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【關(guān)鍵詞】手術(shù)室護士;核心能力;培訓方法;效果
手術(shù)的成功需要護理人員術(shù)前充分準備術(shù)中所需要物品,尤其是一些微創(chuàng)手術(shù),因術(shù)中使用的器械、設備較為特殊,且消毒方法也較為特別,因此一旦護理人員不明確手術(shù)相關(guān)要求,或者是對術(shù)中使用器械不了解,往往容易出現(xiàn)術(shù)中用品準備不全的現(xiàn)象,影響手術(shù)治療效果。因此,護理人員的能力對手術(shù)成功與否具有直接性的影響。護士核心能力的培訓屬于終身性護理學教育,主要是指護理人員對新理論、新知識以及新技術(shù)等內(nèi)容的學習。因此,如何對護理人員進行繼續(xù)教育,成為醫(yī)院管理部門關(guān)注的焦點,也成為了臨床護理人員需要深入思考的問題。接下來,筆者主要談談護士核心能力層級管理培訓方法的措施。
1 成立層級管理小組,明確各層級的職責
層級管理小組由手術(shù)室內(nèi)的護士長與護理人員組成,其中,護理人員需要具備5年以上的工作經(jīng)驗,且學歷需要為本科及其以上。由手術(shù)室護士長直接負責制定各個層級的培訓制度,同時選擇一名小組長,要求小組長不僅要具有較強的專業(yè)理論知識與嫻熟的護理操作技能,同時還要具有良好的溝通技巧與表達能力[1]。此外,組長負責制定層級培訓的具體流程、層級培訓的指引方法以及層級培訓的年度培訓計劃,同時制定各層級導師的職責以及各個層級培訓的目標及其具體內(nèi)容。此外,小組長還需要提供與本專業(yè)相關(guān)的核心能力培訓指導內(nèi)容,并制定各層級晉級的評定考核標準及其內(nèi)容。
2 設置層級培訓的計劃,制定層級培訓手冊
由手術(shù)室內(nèi)的專科組長依據(jù)《專業(yè)護士核心能力建設指南》中關(guān)于手術(shù)室核心能力培訓的相關(guān)內(nèi)容,在結(jié)合自身具體情況的基礎上,制定各個層級手術(shù)區(qū)內(nèi)專科需要接受培訓的相關(guān)內(nèi)容,同時制定手術(shù)室內(nèi)各個層級的培訓手冊。針對不同的層級,其培訓內(nèi)容的側(cè)重點應該不同,這就要求各個層級的培訓內(nèi)容應該具有該層級的特點,同時也要求各個層級的考核標準也應存在一定的差異[2]。培訓手冊中應該包括九大方面的內(nèi)容,分別是護理人員的基本情況信息、護理人員的晉級情況、護理人員核心能力培訓的考核情況、臨床實踐累計項目以及自身的實踐記錄情況、護理人員的手術(shù)筆記情況、護理人員的自學筆記情況、專科小課的記錄情況、核心能力的評價標準以及手術(shù)室核心能力的評價標準。護士長在制定組長培訓內(nèi)容與培訓計劃時,應該在結(jié)合組長實際情況的基礎上,充分考慮護理工作的具體需求進行制定,同時還應該安排組長定期參加院內(nèi)與院外與專業(yè)相關(guān)的學術(shù)會議以及專業(yè)培訓,從而使組長能夠及時更新自己的知識結(jié)構(gòu),及時掌握專科發(fā)展的最新信息。
3 各層級考評的定級,制定核心能力學習本
采用自評方式與他評方式對護理人員進行層級評定,按照能力自低到高分為三個等級,分別為N1、N2、N3級以及N4級,同時要求各個層級的護理人員明確不同層級對護理人員核心能力的要求。此外,給每一個護理人員發(fā)放一份培訓登記本,告知所有護理人員將需要完成的學習內(nèi)容登記到培訓冊,并在護理人員完成任務后由指導老師簽名。
4 采用一對一培訓,鼓勵自學
在帶教的基礎上,采用一對一指導。高層級護理人員對低層級護理人員進行一對一培訓指導,而低層級護理人員遇到疑問時,可以直接向上一級指導老師請教,而上一級指導老師有責任、有義務對下一級護理人員進行認真指導。這種培訓方式不僅能夠使低層級護理人員的問題得到有效解決,同時還能夠督促高層級護理人員進一步完善自己[3]。此外,自學是一種主要的學習方式,針對護理過程中出現(xiàn)的新業(yè)務與新技術(shù),護理人員接受專業(yè)培訓后,還應該根據(jù)自身的掌握情況,采用網(wǎng)絡、書本等形式,不斷補充自己未掌握的內(nèi)容,使自己不斷熟悉并深入理解培訓內(nèi)容。這種方式能夠使低層級護理人員及時發(fā)現(xiàn)自身學習中出現(xiàn)的問題,并對其進行補充。
5 各個層級培訓的內(nèi)容及其方法
5.1 N1級護理人員培訓
新的護理人員需要在半年內(nèi)熟悉并掌握手術(shù)室內(nèi)基本操作技能、各種規(guī)章制度。采用專人帶教與集中教學相結(jié)合方式,對護理人員進行基礎知識與技能的培訓、專科知識與技能的培訓、臨床思維能力及圍手術(shù)期患者管理能力的培訓以及應急和協(xié)調(diào)能力的培訓,并分階段進行多次考核[4]。經(jīng)多次考核后,在三個月內(nèi),新的護理人員需要熟悉并掌握手術(shù)室內(nèi)的基礎操作,并在帶教老師指導下完成中小手術(shù)、常見急診手術(shù),待護理人員接受三個月專業(yè)基本功訓練之后,再跟班進行臨床帶教,使護理人員能夠進一步掌握手術(shù)室內(nèi)護理工作的特點,具備獨立應付各種手術(shù)的能力。
5.2 N2級護理人員培訓
采用各專科定期輪轉(zhuǎn)的方式,將基礎護理操作與專科基礎護理操作進行有機結(jié)合,使護理人員能夠充分熟悉并掌握專科開展的新手術(shù)、技術(shù)操作以及新技術(shù)的洗手配合等方面內(nèi)容,培訓重點應放在新的護理人員在上一級護理人員指導下進行各種專科常見巡回配合。
5.3 N3級護理人員培訓
采用各科輪轉(zhuǎn)的方式,手術(shù)配合中主要以大中型手術(shù)作為重點內(nèi)容。在輪轉(zhuǎn)的過程中,應該有計劃性地將某一專科作為側(cè)重點,同時結(jié)合各個專科自身的具體需求,針對性地增加某專科手術(shù)的配合機會,從而為新的護理人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?剖中g(shù)護士而奠定良好的基礎。
5.4 N4級護理人員培訓
對于該層級護理人員的培訓,其培訓內(nèi)容主要以熟練并掌握專科開展的新手術(shù)、新技術(shù)的配合方法為主,同時要求該層級護理人員應該負責低層級護理人員、進修護理人員的專科帶教工作,并負責其護理管理方面的相關(guān)工作。
6 監(jiān)督層級培訓,考核層級培訓結(jié)果
高層級護理人員每次對低層級護理進行指導完畢之后,應該及時對低層級護理人員進行提問,并對低層級護理人員的回答結(jié)果進行及時記錄,同時對低層級護理人員的手術(shù)筆記進行認真檢查。組長對組內(nèi)所有成員的培訓情況進行檢查與督導,保障各層級的護理人員能夠按照培訓要求完成培訓內(nèi)容。組長定期對本組護理人員中的2名護理人員進行手術(shù)室護理理論知識的提問,并對其護理操作技能進行考核[5-6]。此外,根據(jù)各個層級的培訓情況,由組長負責出題對各層級護理人員進行每季度的考核,并根據(jù)組長的意見評定出可以晉級護理人員的名單,再由護士長對可以晉級的護理人員進行考評。對于符合晉級資格的護理人員進行科內(nèi)考評后,再由護士長將名單報告給醫(yī)院手術(shù)室專業(yè)的小組組長,待其通過手術(shù)室專業(yè)小組考評后可以晉級,并對其進行下一級的培訓。
結(jié)束語
綜上所述,現(xiàn)代手術(shù)室護理人員不僅需要擁有專業(yè)的護理操作能力與專業(yè)的理論知識,同時還要求護理人員需要具備良好的醫(yī)德與專業(yè)的護理服務態(tài)度,樹立以患者為中心的護理理念,提高患者對護理人員的滿意度。采用層級管理方式對護理人員的核心能力進行培訓,要求全面培養(yǎng)護理人員的綜合素質(zhì),使其能夠適應現(xiàn)代護理模式,這樣不僅能夠提高護理人員的工作效率,同時還能夠提高患者與醫(yī)生對護理人員的滿意度,進而滿足社會對護理人員的需求。
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關(guān)鍵詞:鈥激光急性腎功能衰竭碎石術(shù)周手術(shù)期護理
【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879(2012)12-0318-02
上尿路結(jié)石梗阻導致急性腎功能衰竭的傳統(tǒng)治療方法,往往需要多次手術(shù),創(chuàng)傷較大。輸尿管鏡下鈥激光碎石術(shù)是微創(chuàng)手術(shù)中較好的一種方法,我科自2008年7月—2011年7月共收治患者27例,治療效果滿意。
1資料與方法
1.1臨床資料。本組27例,男16例,女11例,年齡22~75歲(平均45.5歲),雙側(cè)輸尿管結(jié)石14例,2例既往有一側(cè)腎切除手術(shù)史,一側(cè)輸尿管結(jié)石對側(cè)腎結(jié)石3例,輸尿管上段結(jié)石17例,輸尿管下段結(jié)石10例,雙側(cè)腎萎縮2例,少尿18例(2~8d),尿量100~350ml/d,無尿9例(1~5d),血尿素氮(BUN)15~62.5mmol/l,平均24.8mmol/l,血肌酐(Cr)347~1520mmol/l,平均597mmol/l,血鉀75.5mmol/l,11例有不同程度貧血,16例有不同程度水腫,腹部平片(KUB)顯示陽性結(jié)石21例,6例B超提示有結(jié)石,KUB未發(fā)現(xiàn)結(jié)石后經(jīng)CT掃描確診,B超提示23例有不同程度腎積尿,4例曾有ESWL治療史。
1.2治療方法。術(shù)前預防感染糾正酸中毒,維持水電解質(zhì)平衡等治療,截石位行輸尿管鏡檢查,灌注泵低壓灌注,班馬導絲引導下沿輸尿管走形向上檢查,發(fā)現(xiàn)結(jié)石后用鈥激光光纖將結(jié)石粉碎至2mm以下,碎石后留置F5~F7雙“J”管,1~2月后拔除。
2周手術(shù)期護理
2.1術(shù)前護理。心理護理:鈥激光腔內(nèi)碎石術(shù)是新技術(shù),患者對其缺乏了解,擔心效果、副作用、費用等。術(shù)前應充分告知患者鈥激光的工作原理、手術(shù)步驟可能發(fā)生的并發(fā)癥。
2.2術(shù)前準備。做好膀胱鏡、泌尿系B超、泌尿系造影等特殊檢查,判斷結(jié)石性質(zhì),術(shù)前常規(guī)行會備皮,常規(guī)禁食12h,禁飲6h,行普通灌腸一次,常規(guī)藥物過敏試驗。
2.3術(shù)后護理。①嚴密觀察病情:術(shù)后平臥6小時,嚴密觀察生命體征,每半小時測量并記錄一次。②飲食護理:術(shù)后禁食12h,禁飲6h。12h后流質(zhì)飲食,24h后改半流質(zhì)飲食,再逐漸給予進普通飲食,每天飲水2000ml以上,以促進結(jié)石排出,防止尿路感染。③臥位:術(shù)后平臥6小時候取半臥位,24h內(nèi)生命體征平穩(wěn)后鼓勵患者下床活動。④管道的護理:尿管妥善固定,保持引流暢通,避免管道扭曲、堵塞、脫出,翻身及過度牽拉,注意觀察引流液的顏色、性質(zhì)、量,如有異常及時匯報。定時擠捏引流管,以防血塊堵塞。留置尿管期間,嚴格執(zhí)行無菌操作,每日更換引流袋,并用0.5%碘伏棉球消毒尿道口2次,鼓勵病人多飲水,每日用0.9%的生理鹽水250ml+慶大霉素16萬單位行膀沖2次。部分病人術(shù)中放入雙“J”管,術(shù)后1~2周可拔除,如有明顯肉芽組織增生3~4周后拔除,部分帶雙“J”管出院者,囑其注意休息,并在出院兩周后行膀胱鏡拔除。⑤尿液觀察:術(shù)后排尿血尿尿色逐漸變淺直至消失為正常,若血尿較多或加重時應及時處理。指導患者排尿于透明容器,過濾網(wǎng)過濾,觀察殘余結(jié)石的排出情況。一般尿管留置時間為3~5d,如血尿顏色加深,可適當延長拔管時間。⑥心衰、肺水腫:由于在手術(shù)過程中經(jīng)沖注生理鹽水,對于年老體弱的或手術(shù)時間長的患者,可能引起心衰、肺水腫,應嚴密觀察生命體征。
3結(jié)果
本組27例均解除梗阻并留置雙“J”管,25例一次性碎石成功,2例輸尿管上段結(jié)石上行入腎盂內(nèi),術(shù)后帶管行ESWL,Cr恢復正常,1例術(shù)后3月查血BUN、Cr仍提示輕度腎功能不全,術(shù)后一周25例復查結(jié)石基本排清,2例輸尿管結(jié)石上行入腎盂在術(shù)后半月帶管碎石,結(jié)石排出,3例對側(cè)腎結(jié)石者腎功能恢復正常后行經(jīng)皮腎鏡鈥激光碎石術(shù),術(shù)后發(fā)熱2例,行抗感染治療后緩解,4例合并息肉者一并1月激光消融,住院時間7~10d,平均8d。
4出院健康指導
告知患者保持尿道口清潔,注意休息。觀察尿液顏色,多飲水,日排尿量應達2000ml,不宜飲用生水和含鈣量較高的水。及時排尿和多運動。給予患者飲食指導,限制磷酸的攝入。少吃含草酸、鈣多及辛辣食品。定期檢查,以便早期發(fā)現(xiàn)結(jié)石復發(fā)或輸尿管狹窄的發(fā)生,檢查有無結(jié)石復發(fā)及腎積水的發(fā)生。
5討論
上尿路結(jié)石并發(fā)急性腎功能衰竭,應積極行外科治療,及時解除梗阻,挽救腎功能。及時正確診斷是治療的關(guān)鍵。我們通過本組27例資料分析認為,輸尿管鏡下鈥激光碎石術(shù)治療上尿路結(jié)石梗阻性急性腎功能衰竭存在以下優(yōu)點:①操作簡單、安全、可靠、創(chuàng)傷小、住院時間短;②結(jié)石粉碎率高,可同時消融輸尿管息肉;③可同時處理雙側(cè)病變;④激光碎石時間短、損傷小、輸尿管水腫輕,有利于結(jié)石排凈;是治療上尿路結(jié)石梗阻性腎功能衰竭的有效方法之一。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:手術(shù)室;護理;防范措施
手術(shù)室是醫(yī)院外科疾病診斷、治療及病危重患搶救的重要場所,是重要的技術(shù)部門。手術(shù)室與很多部門相連接,不僅與手術(shù)科室相接連,還與血庫、臨護室、麻醉復蘇室等臨近。手術(shù)要求設備齊全,無菌操作。在手術(shù)過程中,要確保在無菌環(huán)境下操作,以防細菌、病菌感染,確保手術(shù)成功率[1]。正因為如此,對手術(shù)室護理的要求也就更加嚴格了。要做好手術(shù)室護理,保證手術(shù)順利進行,就要從分析手術(shù)室護理存在的問題著手,找出問題所在,進而尋找相應的防范措施,這也是現(xiàn)代醫(yī)院關(guān)注和研究的課題。
1 手術(shù)室護理存在的問題
1.1手術(shù)室器械、設備管理不到位 手術(shù)室是搶救患者的場所,在手術(shù)過程中,要嚴格按照相應的規(guī)章制度進行手術(shù)操作。然而,手術(shù)室的工作壓力大,工作繁重,相應的環(huán)節(jié)和程序也是繁瑣、復雜,手術(shù)室人員較多,人員素質(zhì)參差不齊,加之有些手術(shù)室的護理人員工作責任心不強,造成相關(guān)的管理制度落實不到位。如手術(shù)室器械和設備管理不到位,手術(shù)室對于相關(guān)設備、器械等需要量較大,有些手術(shù)器械擺放不整齊,雜亂無章,在手術(shù)過程中,很容易造成錯拿器械,影響手術(shù)進程,威脅患者生命安全。
1.2無菌操作不規(guī)范 手術(shù)室對于無菌操作規(guī)范也是非常嚴格的。手術(shù)室人員流動大,空氣中浮游菌數(shù)量易超標,給手術(shù)帶來隱患,易造成手術(shù)人員及患者病菌感染,威脅手術(shù)人員及患者身體健康。因此,手術(shù)室要根據(jù)相關(guān)規(guī)定,嚴格按照手術(shù)室無菌操作規(guī)范進行手術(shù)室消毒,若手術(shù)室未按照無菌操作規(guī)范嚴格消毒,術(shù)后患者極易傷口感染,嚴重的會因患者術(shù)中重度感染而影響手術(shù)進程,甚至威脅患者生命安全。
1.3專業(yè)技能不夠硬 在手術(shù)室內(nèi),醫(yī)護人員時刻都在與死神打交道,力爭從死神手中搶救患者寶貴的生命。因醫(yī)護人員素質(zhì)參差不齊,專業(yè)技能不夠硬,實際操作不佳,在手術(shù)過程中遇到各種突發(fā)狀況,無法冷靜思考、沉著面對,及時采取相應的急救措施,錯失搶救患者的最佳時機,給搶救患者帶來很多不安全的隱患。
1.4手術(shù)護理文書記錄不規(guī)范 手術(shù)室是與死神爭分奪秒,在第一時間拯救患者生命,但仍有因手術(shù)護理措施多樣、復雜,使得記錄人員在記錄過程中只是執(zhí)行口頭醫(yī)囑,無法嚴格按照操作規(guī)定記錄手術(shù)護理過程中的內(nèi)容,造成手術(shù)護理記錄不規(guī)范,不連貫,重點不突出,漏記等現(xiàn)象。因無法完整的記錄手術(shù)過程中的所有措施及用藥,很多口頭醫(yī)囑無法當場轉(zhuǎn)化為規(guī)范的護理文書,為可能發(fā)生的護患糾紛埋下安全隱患。
2 手術(shù)室護理的防范措施
2.1加強手術(shù)室器械、設備管理 手術(shù)室對器械、設備要求都很嚴格,不得有半點延誤或者差錯。所以,要嚴格按照規(guī)章制度管理手術(shù)室器械、設備,做到"六查"、"十二對"、"四到位"。"六查":接患者查、患者入手術(shù)間查、麻醉前查、消毒皮膚前查、執(zhí)刀時查、關(guān)閉體腔前后查。"十二對":對科室、床號、姓名、性別、年齡、手術(shù)間號、手術(shù)名稱、手術(shù)部位、所需藥品物品、過敏情況、滅菌器械敷料是否合格、用物是否齊全使用。"四查":急救藥品、吸引器、氧氣、電凝止血器。嚴格按照制度對器械、設備進行檢查,確保器械、設備處于良好的備用狀態(tài),能立馬投入使用,為手術(shù)節(jié)省更多時間,為手術(shù)進行提供強而有力的物質(zhì)力量支撐。
2.2規(guī)范無菌操作 手術(shù)室對于環(huán)境的要求是很講究的,必須要保證無菌手術(shù)室的無菌環(huán)境可以達到器官移植、心臟、血管、人工關(guān)節(jié)置換等手術(shù)的要求。否則,易造成手術(shù)病菌感染,使得患者在術(shù)后極易發(fā)生感染,威脅到患者的生命安全。現(xiàn)代無菌手術(shù)室的無菌操作一般采用高效低毒消毒劑,配合使用高效安全的手術(shù)室空氣凈化系統(tǒng),以達到手術(shù)室要求的高度無菌環(huán)境[2]。同時,要保持手術(shù)室的門是關(guān)閉的,并盡量減少人員進出手術(shù)室。
2.3加強專業(yè)技能培訓 要充分重視手術(shù)室護理人員的繼續(xù)教育及培訓問題,加強專業(yè)技能培訓,提高手術(shù)室護理人員專業(yè)技能。醫(yī)院定期對手術(shù)室護理人員進行培訓考核,根據(jù)考核結(jié)果采取進一步具有針對性的培訓。獎勵醫(yī)護人員不斷進修,參加大專、本科學習,定期外派手術(shù)室護理人員外出參加研討會交流學習新的技術(shù)與知識。
2.4規(guī)范護理文書 重視手術(shù)室護理文書的管理,這是手術(shù)護理過程的重要依據(jù)[3]。要嚴格按照護理文書規(guī)范書術(shù)室護理文書。做到對手術(shù)治療、護理、病情變化、口頭醫(yī)囑進行實時登記,全程記錄患者手術(shù)護理的過程,在記錄過程中必須保持要及時、謹慎、客觀、準確、完整的工作態(tài)度,術(shù)后必須妥善保管手術(shù)護理文書的相關(guān)資料記錄。
3 小結(jié)
手術(shù)室護理必須要嚴格按照相關(guān)的規(guī)章制度進行操作,特別是對器械、設備的管理、無菌操作及護理文書。手術(shù)室護理只有按照規(guī)章制度操作,才能確保手術(shù)過程中按章辦事減少失誤,將可能出現(xiàn)的差錯、失誤扼殺在萌芽狀態(tài)中,以保證手術(shù)的順利進行,患者及時得到有效救治。
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吉林省腫瘤醫(yī)院手術(shù)室 吉林省長春市 130012
【摘 要】手術(shù)室作為醫(yī)院的重要部門,是搶救病人生命的重要場所。為了有效地減少一些手術(shù)室中的不良事件的發(fā)生,本文主要針對手術(shù)室護理風險因素進行分析與研究,從而加強對手術(shù)室風險的重視與管理,并做好相應的防范。只有加強手術(shù)室的科學管理以及針對存在的風險做好相應地防護,才能有效地提高手術(shù)室護理的質(zhì)量,確保手術(shù)室護理工作的安全有序地進行。
關(guān)鍵詞 手術(shù)室;護理;風險因素
手術(shù)室作為搶救患者進行手術(shù)治療的重要場所,它的護理安全以及工作的環(huán)境與手術(shù)的成效有直接的關(guān)系。而手術(shù)室的護理工作主要是針對手術(shù)工作而言的,它具有操作復雜、專業(yè)性強以及涉及范圍廣等多方面的特點。手術(shù)室的護理工作對于患者的康復起著十分重要的作用,若是手術(shù)室護理的工作質(zhì)量不能得到有效保證,那么對于患者的生命安全將會造成非常大的威脅。因此,注重手術(shù)室護理的安全性對于醫(yī)院來說是非常必要的。
1 手術(shù)室護理風險因素分析
1.1 護理人員方面的因素
手術(shù)室的護理風險因素,主要包括了護理人員方面的因素和組織管理方面的因素等多方面的因素。其中,護理人員方面的因素又具體的表現(xiàn)為多種因素的影響,具體體現(xiàn)在:第一,護理人員的心理問題方面;手術(shù)室的工作可以說是一個工作強度非常大的工作,并且手術(shù)室所承擔的風險也是非常高的。醫(yī)生在工作中經(jīng)常回遇到需要半夜進手術(shù)室或是一連完成好幾個手術(shù)的問題,在手術(shù)室呆的時間越長,對醫(yī)生的心理素質(zhì)的考驗就越明顯。醫(yī)生長時間待在手術(shù)室里,內(nèi)心一直處于高度緊張的狀態(tài),并且這種不規(guī)律的作息時間也影響著飲食的不規(guī)律,這種情況很容易造成醫(yī)生在心理上陷入一種疲憊、煩躁的惡劣情緒中。不健康的心理問題就容易導致醫(yī)生在手術(shù)的過程中出現(xiàn)失誤或差錯,給病人的生病造成威脅。第二,護理人員的業(yè)務素質(zhì)方面;手術(shù)室會收到各種病癥的病人,并且不同的病癥的復雜程度也是不一樣的。而且,還有一些急診手術(shù)的突發(fā)狀況,通常這些手術(shù)病癥都是非常嚴重,這樣就對護理人員的業(yè)務素質(zhì)提出了更高的要求。護理人員必須具備動作迅速、反應敏捷以及操作嫻熟等多方面的能力,這樣才能更加有效地完成護理工作。此外,還要求護理人員具備法律意識以及自我保護意識,同時,還要具備高度的責任意識,以便更加用心地為患者服務,提高醫(yī)院的服務質(zhì)量。
1.2 組織管理方面的因素
組織管理方面的因素,具體表現(xiàn)在一下幾個方面:第一,關(guān)于手術(shù)室的相關(guān)安全制度的不完善,以及對手術(shù)室工作的監(jiān)督力度也不強;要想體現(xiàn)一所醫(yī)院的服務質(zhì)量,手術(shù)室的護理工作是最直接的表現(xiàn)。因此,這就要求手術(shù)室護理的可靠性與安全性,從而保證手術(shù)的順利進行與完成。第二,對于手術(shù)室護理資源的分配存在不合理的問題;護理人員的工作是非常繁重的,他們承受著常人不能理解的心理壓力,精神時刻處在高度緊張的狀態(tài)。但是,由于人員上的分配不合理,導致護理人員經(jīng)常加班造成睡眠不足,這樣就嚴重影響著護理工作的質(zhì)量。
2 關(guān)于手術(shù)室護理風險的防范對策分析
2.1 建立和完善手術(shù)室的相關(guān)安全制度根據(jù)當前手術(shù)室護理中存在的各種風險因素的分析,要想實現(xiàn)手術(shù)室護理工作更加安全、可靠地進行,就必須建立和完善手術(shù)室的相關(guān)安全管理制度。完善的手術(shù)室護理安全制度具體包括了交接班制度、護理安全制度、隔離措施、消毒滅菌制度、物品的清點制度藥品管理制度、患者的查對、器械管理制度以及標本的管理制度等多方面的制度,這些制度有利于保障護理人員的工作有章可循。同時,還要做好手術(shù)室護理工作的監(jiān)管,確保護理質(zhì)量的提高。只有針對手術(shù)室護理中的風險制定相應的風險管理制度,才能更加有效地管理手術(shù)室護理工作,從而降低手術(shù)室護理工作的風險性。
2.2 加強護理人員業(yè)務素質(zhì)等綜合素質(zhì)的培訓
此外,還需要加強護理人員的業(yè)務素質(zhì)等多方面的素質(zhì)的培訓,確保護理人員綜合素質(zhì)的提高,從而更加有效地完成手術(shù)室護理工作。高質(zhì)量的護理與護理人員的素質(zhì)是密切相關(guān)的,這就要求護理人員不僅要加強專業(yè)技能的培訓,以更加專業(yè)的知識服務于每一位手術(shù)患者,同時還要加強護理人員與患者的溝通能力的培養(yǎng),確保患者與醫(yī)生之間良好的配合。醫(yī)院要對護理人員進行定期的技能培訓,還應該安排一些骨干醫(yī)生、主治醫(yī)生到更優(yōu)秀的醫(yī)院進行學習,確保醫(yī)生在專業(yè)技能上得到更大程度上的提高。醫(yī)生在保證專業(yè)的知識技能的同時,加強自身心理素質(zhì)、個人修養(yǎng)素質(zhì)等多方面的提高,從而將自己最好的一面用于手術(shù)室護理工作中,確保手術(shù)室護理工作的質(zhì)量。對每一位患者的生命安全負責,這是身為醫(yī)護人員的基本職責與義務,而加強自身綜合素質(zhì)的提高正是踐行這一職責的基本體現(xiàn)。
3 結(jié)語
本文通過關(guān)于手術(shù)室護理風險因素的分析,我們了解到手術(shù)室護理的風險因素主要包括了護理人員方面與組織管理方面的風險。要降低手術(shù)室護理中的風險問題,就需要建立完善的手術(shù)室護理安全制度以及加強護理人員的專業(yè)素質(zhì)等綜合素質(zhì)的提高,從而保證醫(yī)院服務質(zhì)量的提高。相信通過本文的分析,能夠幫助我們更好地了解手術(shù)室護理工作,從而有針對地完善手術(shù)室護理工作。
參考文獻
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[關(guān)鍵詞] 眼科手術(shù)室;護理安全;規(guī)范化管理
[中圖分類號] R472.3 [文獻標識碼] B [文章編號] 2095-0616(2014)12-145-03
手術(shù)室是實施麻醉、開展手術(shù)、搶救治療急診手術(shù)患者的重要場所,其管理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的手術(shù)效果[1]。眼部結(jié)構(gòu)精細,即使輕微損傷都可能引起患者視力減退,甚至視力喪失,在眼科患者中,手術(shù)病例占到總病例的93.2%[2]。眼科手術(shù)具有精細、手術(shù)時間短、手術(shù)量大的特點,常出現(xiàn)連續(xù)接臺手術(shù)[3],且手術(shù)患者以老年人居多,老年患者溝通困難、基礎病多、行動不便,因此,眼科手術(shù)室的護理風險較高,一旦出現(xiàn)失誤,往往會造成嚴重的后果。規(guī)范化管理措施的制定能有效保障手術(shù)的順利完成和護理安全,最大限度的減少醫(yī)護糾紛發(fā)生。本研究回顧分析我院2009年1月~2012年12月期間1853例眼科手術(shù)患者的臨床資料,探討眼科手術(shù)室護理安全隱患因素,并提出對策,現(xiàn)總結(jié)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取2009年1月~2012年12月期間在我院行眼科手術(shù)的1853例患者為研究對象,男890例、女963例,年齡2~92歲,平均(66.1±12.3)歲。其中白內(nèi)障摘除術(shù)1050例,玻璃體切除術(shù)51例,視網(wǎng)膜脫離修復術(shù)(外路)61例,斜視矯正術(shù)50例,抗青光眼術(shù)168例,眼外傷手術(shù)121例,其他眼科手術(shù)352例。
1.2 方法
回顧性分析1853例患者眼科手術(shù)期間所發(fā)生的安全事故,并查找護理安全隱患,針對所存在的問題進行規(guī)范化管理。
2 結(jié)果與分析
2.1 手術(shù)期間安全事故統(tǒng)計結(jié)果
1853例手術(shù)中,出現(xiàn)顯微鏡燈泡突然燒壞2例、冷凝機無法制冷3例、激光機無法開機2例,經(jīng)立即維修后順利完成手術(shù);出現(xiàn)器械遺失2例,經(jīng)重新清點查找,核對無誤,未影響手術(shù);出現(xiàn)人工晶體度數(shù)核對錯誤1例,發(fā)現(xiàn)及時手術(shù)順利完成;出現(xiàn)眼心反射1例,因緊張、尿急致血壓升高2例,經(jīng)
對癥處理后順利完成手術(shù);出現(xiàn)縫針刺傷1例,術(shù)中醫(yī)護人員接手機談話引起患者不滿1例,經(jīng)耐心勸解未引起糾紛;出現(xiàn)術(shù)后感染2例,術(shù)后患者撞傷1例,經(jīng)對癥治療后無影響。見表1。
2.2 潛在護理安全隱患分析結(jié)果
回顧性分析1853例眼科手術(shù)患者的臨床資料,其結(jié)果顯示眼科手術(shù)室潛在護理安全隱患相關(guān)因素主要包括:護理人員配備不完善,知識和技能單一,法律意識淡薄;手術(shù)室監(jiān)督意識薄弱,后勤保障欠缺;及醫(yī)療制度不夠完善。
2.2.1 護理人員方面 (1)人員配備不完善。眼科手術(shù)室手術(shù)時間短、手術(shù)量大、貴重精密儀器種類繁多,需要護理人員相對固定,熟悉眼科手術(shù)器械使用和手術(shù)流程,并具有較強的眼科專業(yè)知識。而目前專業(yè)的眼科手術(shù)室護理人員相對缺乏,手術(shù)咨詢、準備、人流控制等工作做不到專人負責,護理人員工作量大,無法及時到位,一定程度上增加了手術(shù)護理的安全隱患;(2)護理知識和技能單一。眼科手術(shù)室的護理人員大多為中專或大專學歷,眼科專業(yè)知識欠缺,工作中多數(shù)是被動執(zhí)行醫(yī)囑,科學、獨立、變通處理眼科手術(shù)室護理問題的能力較差。眼科手術(shù)患者中有相當一部分老年患者,其往往伴有其他合并癥,或部分患者經(jīng)焦慮、恐懼等負面情緒,會引起心率加快、高血壓、胸悶等癥狀,需要護理人員掌握多種合并癥的處理方式,而部分年輕護理人員因知識和技能單一而無法獨立處理。多數(shù)護理人員認為手術(shù)室護理是單純性配合醫(yī)生的工作,缺乏積極學習新護理技術(shù)和方法的主動性,一旦需要綜合處理新術(shù)式和新儀器時,往往會束手無策;(3)法律意識淡薄。手術(shù)室是醫(yī)患糾紛、護患糾紛的多發(fā)地,且隨相關(guān)法制規(guī)章的不斷健全和媒體對醫(yī)療糾紛的關(guān)注,患者的維權(quán)意識和醫(yī)療護理要求不斷提高[4-6],醫(yī)護人員應嚴格遵守各項操作規(guī)章,注意自己的言行,不要為護理安全埋下隱患。
2.2.2 管理方面 (1)缺乏手術(shù)室人員間相互監(jiān)督意識。手術(shù)室的各項操作均具有嚴格的規(guī)范性,尤其是眼科手術(shù)室,眼睛生理功能特殊,解剖復雜,需嚴格遵守術(shù)前術(shù)中各項操作的規(guī)范。個別醫(yī)護人員自我主導觀念較強,不接受他人的正確意見,會威脅到護理安全。(2)后勤保障欠缺。手術(shù)室工作的聯(lián)系范圍較寬,需要多科室、多人員共同協(xié)調(diào)完成,尤其對于手術(shù)量大的眼科手術(shù)室,器械和布類等物品需要及時滅菌處理和補充,后勤保障工作尤為重要。本研究中,出現(xiàn)顯微鏡燈泡突然燒壞2例、冷凝機無法制冷3例、激光機無法開機2例,雖經(jīng)及時維修后沒有影響手術(shù)進行,但是術(shù)前檢查工作不夠到位,也增加了護理安全隱患。
2.2.3 醫(yī)療制度方面 舊有制度沒有及時修訂,滅菌消毒制度、手術(shù)患者接送和交接制度、手術(shù)安全核查制度、標本管理制度、術(shù)中醫(yī)囑執(zhí)行制度等新制度沒有及時添加,使得實際護理中的一些活動缺乏有效依據(jù),從而引發(fā)潛在護理安全隱患。
2.3 潛在護理安全隱患的規(guī)范化管理
2.3.1 護理人員的規(guī)范化管理 (1)合理配置護理人員,提高護理服務意識。加快醫(yī)療配套改革,明確護理人員分工,重視護理人員的梯隊建設,綜合培養(yǎng)護理人員反應力、眼力、體力,使護理人員從超負荷的非護理工作中解脫出來,從而全方位保證眼科手術(shù)室手術(shù)患者的護理安全。(2)重視護理人員的理論學習和技能培訓。隨著科學技術(shù)的不斷進步,新的醫(yī)學理論、新的醫(yī)療器械以及新的手術(shù)方式應運而生[7],不斷應用于臨床實踐,護理人員必須強化醫(yī)療理論學習,了解國內(nèi)外最新醫(yī)療動態(tài),拓寬知識面,并積極參加各種儀器操作學習和講座,同時醫(yī)院管理者應組織各種類型的醫(yī)護知識培訓和比賽,增加醫(yī)護人員學習的主動性和積極性。(3)提高護理人員法律意識。組織和督促護理人員學習醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章[8],并將其應用于工作實踐,有效保障護理人員和患者雙方權(quán)益,減少眼科手術(shù)室護理安全隱患的發(fā)生。注重培養(yǎng)護理人員的風險意識,處處以護理質(zhì)量為中心,時時以患者安全為己任,對于合并高血壓、高血糖等其他基礎疾病的老年眼科手術(shù)患者,在處理眼科問題的同時,加強對其基礎疾病的治療,避免因基礎疾病惡化而威脅患者生命安全。
2.3.2 護理安全的規(guī)范化管理 (1)加強手術(shù)室護理安全監(jiān)督力度。在人性關(guān)懷護理人員和保障護理人員權(quán)利的基礎上,賞罰分明,嚴格要求護理人員,從而調(diào)動護理人員學習和工作的積極主動性,同時,加強護理人員和手術(shù)主治醫(yī)師的交流和溝通,進一步提高手術(shù)護理安全。(2)加強后勤保障力度。眼科手術(shù)室管理者要與其他各部門保持積極溝通和交流,加強后勤巡查和監(jiān)督,滿足手術(shù)相關(guān)機械供給,保證醫(yī)療機器的平穩(wěn)安全運行,消除各環(huán)節(jié)不安全因素,使得手術(shù)順利進行[9]。尤其要加強無菌觀念,嚴格執(zhí)行手術(shù)器械消毒滅菌,嚴格區(qū)分內(nèi)眼、外眼手術(shù)標準,避免交叉感染,固定物品擺放,限制非手術(shù)人員進出手術(shù)室,防治醫(yī)源性感染。
2.3.3 完善制度 施行眼科手術(shù)患者的視力多存在不同程度的損傷,且行抗青光眼術(shù)、白內(nèi)障摘除術(shù)的患者多為老年患者,聽力、運動、感覺等功能降低,連臺手術(shù)時容易出現(xiàn)錯答錯應、混淆排號等情況,因此要建立和執(zhí)行術(shù)前七查、十二對、三到位制度[10-12],術(shù)后患者需敷料包扎術(shù)眼,因此安全制度的建立對降低術(shù)后意外傷害至關(guān)重要。管理者應依據(jù)國家和地方的各項醫(yī)療法規(guī),結(jié)合本院本科室實際情況,制定符合眼科手術(shù)室運行的規(guī)章制度,并在執(zhí)行過程中洞察缺陷與不足,及時調(diào)整,不斷完善,使各項職責有章可循,最大限度減少眼科手術(shù)室護理安全隱患的發(fā)生。
3 小結(jié)
眼科手術(shù)高、精、難的手術(shù)方式隨著醫(yī)學技術(shù)的進步不斷發(fā)展和創(chuàng)新,對眼科手術(shù)室護理安全質(zhì)量提出了更高的要求。本研究對1853例眼科手術(shù)患者的臨床資料進行分析,統(tǒng)計結(jié)果顯示眼科手術(shù)室護理安全隱患包括:護理人員配備不完善,知識和技能單一,法律意識淡薄;手術(shù)室監(jiān)督意識薄弱,后勤保障欠缺;及醫(yī)療制度不夠完善。針對以上問題,制定了適合我院眼科手術(shù)室的規(guī)范化管理措施:合理配置護理人員,重視護理人員的理論學習和技能培訓,提高護理人員的法律意識;加強手術(shù)室護理安全監(jiān)督力度和后勤保障力度;同時完善制度建設。
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關(guān)鍵詞:手術(shù)室;細節(jié)護理;護理安全;護理質(zhì)量
手術(shù)室是醫(yī)院中重要的醫(yī)療場所,手術(shù)室的護理工作對整個手術(shù)開展效果具有重要影響。手術(shù)室護理與病房護理等有一定差別,手術(shù)室護理技術(shù)性較強,工作時間長、工作量大,同時具有高風險,護理工作中較小的失誤均可能導致嚴重的后果[1]。因此,手術(shù)室的護理工作與其他護理相比有著更為嚴格的要求。細節(jié)護理是一種較為新穎的護理模式,其從患者的核心利益出發(fā),力求實現(xiàn)護理工作的精細化、科學化,確保手術(shù)的順利進行。本次研究旨在探討手術(shù)室細節(jié)護理在手術(shù)室護理中的應用效果,現(xiàn)報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料。選擇2015年2月到2016年2月在我院接受手術(shù)治療的患者76例,所選患者均同意參與本次研究,患者中無合并嚴重心、腦、腎等嚴重疾病者,所有患者意識均清醒。對于不能配合此次研究患者已排除。將患者隨機分為對照組和觀察組,對照組38例,男22例,女16例,年齡31~72歲,平均年齡(62.3±3.4)歲,接受神經(jīng)外科手術(shù)11例,普外科手術(shù)12例,肝膽外科手術(shù)6例,婦科手術(shù)4例,其他5例。觀察組38例,男21例,女17例,年齡30~73歲,平均年齡(63.3±3.6)歲,接受神經(jīng)外科手術(shù)12例,普外科手術(shù)11例,肝膽外科手術(shù)6例,婦科手術(shù)5例,其他6例。兩組一般資料比較具有均衡性(P>0.05),組間可對比。1.2方法。兩組患者均有同一組醫(yī)醫(yī)師進行手術(shù),患者所接受手術(shù)方式、麻醉方式等均相同。護理方面,對照組給予常規(guī)護理,做好術(shù)前手術(shù)室清潔、準備手術(shù)器械、配合醫(yī)生手術(shù),術(shù)中嚴密觀察患者的各項生命體征,術(shù)后將患者送入病房。觀察組實:施手術(shù)室細節(jié)護理。①制定手術(shù)時護理流程。患者實施手術(shù)之前,手術(shù)室護理人員需制定好手術(shù)室護理流程,將各級人員的職責以及工作標準明細化,做到責任到人。術(shù)前對術(shù)中所用手術(shù)器械和設備進行全面檢查[2]。術(shù)前1d手術(shù)室護理人員需對患者進行術(shù)前訪視,告知患者術(shù)中應注意事項。術(shù)中護理人員配合醫(yī)生開展手術(shù),術(shù)后將患者送至病房。護理過程中護理質(zhì)量監(jiān)控小組對護理工作的開展情況進行監(jiān)控。②患者進入手術(shù)室后保溫護理。患者體溫的變化對手術(shù)有重要影響。將患者送至手術(shù)室的過程中避免患者在寒冷的過道中停留過長時間。手術(shù)中需注意患者外露部位的保暖,可采用保暖手術(shù)巾包裹患者局部皮膚。術(shù)中為患者輸液時液體的溫度應達到35~37°,液體溫度過低時可采用液體加溫器進行加溫。術(shù)中可間隙性使用37°經(jīng)溫鹽水浸泡的敷紗進行擦拭,保護手術(shù)部位的臨近組織[3]。③手術(shù)室相關(guān)操作細節(jié)護理。術(shù)中給予患者的護理操作應輕柔,避免操作不當對患者造成再次傷害。手術(shù)過程中嚴密監(jiān)測患者的各項生命體征。手術(shù)中嚴格實施六查十二對四到位的制度,嚴格執(zhí)行清點制度,確保手術(shù)順利開展。1.3觀察指標。對手術(shù)室護理質(zhì)量進行評估,評估內(nèi)容包括儀器設備管理、器械準備、護士配合技能、消毒隔離,比較兩組各項評估內(nèi)容的評分。比較兩組手術(shù)室不良事件發(fā)生情況。1.4統(tǒng)計學方法。采用SPSS軟件做統(tǒng)計學分析,計數(shù)資料以百分數(shù)和例數(shù)表示,組間比較采用χ2檢驗;計量資料采用(—χ—±s)表示,組間比較采用t檢驗;以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
2.1兩組護理質(zhì)量比較。觀察組儀器設備管理、器械準備、護士配合技能、消毒隔離評分均顯著高于對照組,差異均具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。見表1。2.2兩組手術(shù)室不良事件發(fā)生情況比較。兩組手術(shù)開展期間,對照組有6起手術(shù)室不良事件發(fā)生,觀察組無不良事件發(fā)生。
3討論
手術(shù)室的護理工作具有繁瑣性和高風險性,護理人員工作量較大。因此,手術(shù)室護理中更容易出現(xiàn)護理安全事故,給患者帶來傷害的同時也給醫(yī)院和科室?guī)硪欢〒p失。因此,手術(shù)室的護理質(zhì)量需得到嚴格保障,努力提高手術(shù)室護理的質(zhì)量和護理管理水平。細節(jié)護理是一種較為新穎護理模式,其與其他護理模式比更能體現(xiàn)出護理的精細化,手術(shù)室的相關(guān)危險因素可有效減少和降低。細節(jié)護理同時也符合以患者需求為導向的宗旨[4]。手術(shù)室中給予患者精細化護理可有效減少術(shù)中患者的損傷,避免醫(yī)患矛盾和醫(yī)療事故的發(fā)生。本次研究中觀察組給予手術(shù)室細節(jié)護理,術(shù)前制定細節(jié)化護理流程,為患者做好保溫護理,手術(shù)中護理操作努力做到輕柔準確,避免對患者造成再次傷害。護理結(jié)果顯示,觀察組整體護理質(zhì)量顯著優(yōu)于對照組,手術(shù)室不良事件發(fā)生數(shù)也低于對照組。因此,細節(jié)護理在手術(shù)室護理管理中的應用效果顯著,值得推廣應用。
作者:唐艷 單位:重慶市璧山區(qū)大路街道中心衛(wèi)生院
參考文獻
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【摘要 】 手術(shù)室是醫(yī)護人員共同為患者進行手術(shù)治療的重要場所,手術(shù)的順利實施需要手術(shù)醫(yī)生、麻醉師、護理人員通力協(xié)作。建設一個技術(shù)水平高、效率高的手術(shù)室團隊,是科室手術(shù)順利實施的前提條件,也是病人在醫(yī)院得到有效治療的主要保證。
【Abstract 】The operating room is one of the key hospital departments where the medical staffs conduct surgery treatment on patients. The smooth implementation of the surgical operations requires the well collaboration among the surgical doctors, anesthesiologists and the nurses. A high qualified and efficient surgery group is the premise for the successful performance, and guarantees the effective treatment for the patients.
【關(guān)鍵詞 】手術(shù)室 團隊建設
【Keywords 】Operating room, team construction
1 前言
隨著醫(yī)學的發(fā)展和新醫(yī)療新技術(shù)的應用,手術(shù)的成功不再只單單依賴手術(shù)醫(yī)生個人的技術(shù),而是需要手術(shù)醫(yī)生、麻醉師、護理人員以及技術(shù)性輔助人員的通力協(xié)作。手術(shù)室是醫(yī)院重要的部門,是醫(yī)護人員共同為患者進行手術(shù)、診療、搶救的重要場所,需要接納外科、骨科、耳鼻喉科、婦產(chǎn)科等科室的手術(shù),類別繁多,工作節(jié)奏快,意外情況多,是醫(yī)院重點管理的瓶頸科室之一。由于不同手術(shù)有不同的手術(shù)操作流程、不同的麻醉方式、不同的手術(shù)器械;同時,不同的手術(shù)醫(yī)生有不同的操作習慣,對手術(shù)室護士的要求越來越高;尤為重要的是,隨著醫(yī)學的快速發(fā)展,新的醫(yī)療技術(shù)的引入,手術(shù)室護士面臨著越來越大的壓力[1]。加強手術(shù)室護理人員素質(zhì)培養(yǎng),提高整個手術(shù)室護理水平,以適應各科手術(shù)需要,是手術(shù)室面臨的迫切需要。建設一個技術(shù)好、效率高、團結(jié)、協(xié)作的手術(shù)室團隊對于一個醫(yī)院和科室來說尤為重要,它是患者在醫(yī)院取得有效手術(shù)治療的重要保證。
團隊的概念最開始出現(xiàn)在商業(yè)領域,是指為了實現(xiàn)某一目標而有相互協(xié)作的個體所組成的公共體,它合理利用團隊中每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問題,達到共同的目標。目前在醫(yī)院建設、醫(yī)學院教學實踐中,團隊的概念和團隊建設得到越來越多的認可[2]。
2 手術(shù)室團隊的概念及其基本要素
手術(shù)室團隊是由護士長、護理人員以及輔助人員組成的一個共同體,該共同體在護士長領導下,充分利用各成員的知識和技能協(xié)同工作,協(xié)助手術(shù)醫(yī)生完成預期手術(shù)。圍繞“高效完成手術(shù)”這一目標,所有的工作都成為手術(shù)團隊的建設。
筆者根據(jù)自己所在住院部手術(shù)室的具體情況,并結(jié)合近20年手術(shù)室工作經(jīng)驗,從團隊目標、團隊人員組成、醫(yī)院硬件建設等幾個方面,介紹手術(shù)室團隊的建設及其對手術(shù)室發(fā)展的積極意義。
2.1 團隊目標:一個高效的團隊必須要有一個共同的努力目標,手術(shù)室團隊的目標是提供科室手術(shù)所需的手術(shù)場所、手術(shù)器械,并派出合格護理人員協(xié)作手術(shù)醫(yī)生高效完成手術(shù),并提供專科化護理。團隊成員對于要達到的團隊目標必須有一個清楚的了解,團隊成員做到合理分工與協(xié)助,同時對于自己在團隊中的角色、權(quán)利、義務與職責以及與其他隊員的相互關(guān)系有準確的定位。為了實現(xiàn)團隊目標,需要團隊成員無私奉獻、協(xié)同努力、包容和互相信任,切忌計較個人得失;要把個人目標與團隊目標緊密地結(jié)合起來,努力實現(xiàn)團隊目標,高效為患者提供正確的治療,免除患者的痛苦,重建或恢復身體的構(gòu)造與功能,最大程度恢復患者的健康狀態(tài)。
2.2 團隊組成:筆者所在的自貢市第四人民醫(yī)院,是三級甲等綜合醫(yī)院。住院部手術(shù)室有20間手術(shù)房間,護理人員38名,需要接納胃腸外科、腦外科、胸外科、肝膽科、泌尿科、骨科、乳腺科、眼科、耳鼻喉科、婦產(chǎn)科等科室的手術(shù),平均每日手術(shù)不少于30臺。手術(shù)室護士的工作服從于科室手術(shù)安排,每天面臨著未知數(shù)量、未知種類的手術(shù)安排,手術(shù)室護士的心理壓力可想而知。如果與手術(shù)醫(yī)生缺乏全面了解、相互信任,也會導致醫(yī)護關(guān)系緊張,甚至會影響手術(shù)質(zhì)量,危及病人的健康安全。
我院根據(jù)醫(yī)院專業(yè)科室的設置,將手術(shù)室38名護理人員劃分為10個專業(yè)組,分別搭檔各專業(yè)科室。每個專業(yè)組選擇一名具有主管護師職稱并有20年以上工作經(jīng)驗護理人員任組長,護師職稱以上的護理人員作為固定的骨干組員,其余為流動人員,組長負責專業(yè)組手術(shù)器械的日常維護,以及組員的專業(yè)理論、專科技能的培訓工作,同時負責與各科室主任的交流與溝通。幾年的實踐經(jīng)驗已經(jīng)證明,專業(yè)組的劃分讓手術(shù)室護士能更多了解相應專科的最新發(fā)展動態(tài),手術(shù)室護士不再只是手術(shù)器械的傳遞者,而是手術(shù)醫(yī)生的伙伴和助手。長期的專科手術(shù)搭檔,讓各專業(yè)組護士對本組手術(shù)操作更為熟悉,術(shù)前準備工作更加齊備;同時,相對固定的手術(shù)小組搭配也增加了醫(yī)生和護士之間的相互了解和信任,使得手術(shù)醫(yī)生與專科護士配合更為默契。術(shù)中出現(xiàn)受傷的幾率大大降低[3]。
2.3 團隊領導以及成員協(xié)作:雁行理論中,雁群主要由領頭雁和群雁組成,各自有不同的職責和任務,相互幫助,一起共同飛向目標。任何一個團隊,都需要一個強有力的領導者帶領團隊開展工作。護士長是手術(shù)室護理工作的直接領導和組織者。護士長管理素質(zhì)的強或弱、醫(yī)學知識豐富與否、實際操作技能的高下,都與手術(shù)室團隊建設水平密切相關(guān)。一個稱職的手術(shù)室護士長,首先應該是一個合格的管理者,她還必須是團隊中的業(yè)務尖子,應當具有相當?shù)淖o理知識和實踐技能,跟隨醫(yī)學發(fā)展的步伐,熟悉并掌握手術(shù)室各類新型儀器設備;護士長要團結(jié)整個科室成員,善于調(diào)動手術(shù)室護士的主動性和積極性,帶領手術(shù)室團隊的向著團隊目標奮進[4]。手術(shù)室護士則在護士長帶領下,團結(jié)一致,齊心協(xié)力,配合各科室手術(shù)。
2.4 醫(yī)院支持:俗話說“巧婦難為無米之炊”,能力再強的手術(shù)室團隊,如果缺乏必須的資金支持和硬件設施,也無法給科室手術(shù)提供基本的手術(shù)條件。手術(shù)室團隊的建設要得到醫(yī)院的大力支持,保證起碼的經(jīng)費開支,提供良好的工作環(huán)境,引進先進的醫(yī)療設備和器材。 人是團隊建設的重中之重,醫(yī)院經(jīng)常派出手術(shù)室護理骨干去上級醫(yī)院進修學習,掌握最近的醫(yī)療技術(shù),帶回先進的技術(shù)和經(jīng)驗,提高手術(shù)室團隊的技術(shù)水平。
3 總結(jié)
手術(shù)室的定位就是為手術(shù)醫(yī)生提供手術(shù)場所以及手術(shù)中所需的一切配合,為病患提供更加安全的服務,這也是手術(shù)室的主要目標。每臺手術(shù)的順利開展,都需要醫(yī)生、麻醉師、手術(shù)室護士的通力協(xié)作,互相支持互相理解,才能保證手術(shù)順利高效實施。通過團隊建設,增加了手術(shù)室內(nèi)部的凝聚力,筆者所在手術(shù)室護理成員團結(jié)一致,互相幫助,互相支持,同事親如姐妹。工作質(zhì)量也不斷提高,得到了病人的好評,近年病人投訴大為減少。手術(shù)準備工作以及配合也得到了手術(shù)醫(yī)生的肯定和尊重,醫(yī)生的滿意度也大大提高。
參考文獻
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威海衛(wèi)人民醫(yī)院,山東威海 264200
[摘要] 目的 探討分層管理模式在手術(shù)室護理管理中的應用效果。方法 從2012年6月—2013年5月,將手術(shù)室人員隨即分為兩組,其中19名護理人員作為實驗組,實行分層管理模式;其余19名護理人員作為對照組,未實施分層管理模式。分析比較兩組護理人員基礎操作考核成績、理論知識考核成績、醫(yī)生與患者滿意度及護士對護理工作的滿意度得分情況。結(jié)果 實驗組護理人員基礎操作考核成績、理論知識考核成績均優(yōu)于對照組(P<0.02);醫(yī)生與患者滿意度及護士對護理工作的滿意度得分也明顯高于對照組(P<0.02)。結(jié)論 實行分層管理,大幅度提升了護理質(zhì)量和效率,有效提高了醫(yī)生、病人滿意度和護士對護理工作的滿意度。
[
關(guān)鍵詞 ] 手術(shù)室;護士;分層管理;護理
[中圖分類號] R47
[文獻標識碼] A
[文章編號] 1672-5654(2014)09(b)-0062-02
手術(shù)室是患者實施手術(shù)及急重癥患者進行搶救的重要場所,在醫(yī)院中占有極其重要的地位。隨著現(xiàn)代醫(yī)學的快速發(fā)展、高新技術(shù)在手術(shù)領域的廣泛應用以及手術(shù)室護理模式、護理觀念的轉(zhuǎn)變,對手術(shù)室管理水平提出了更高的要求[1-2]。手術(shù)室管理水平?jīng)Q定了護理質(zhì)量及護理工作效率的提升,其管理質(zhì)量直接影響了手術(shù)的成效,關(guān)乎患者的生命安全[3]。因此,為了探索適合現(xiàn)代手術(shù)室要求的現(xiàn)代管理模式,我們在手術(shù)室護理管理中對護理人員實施分層管理,取得滿意效果,現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
從2012年6月—2013年5月,對手術(shù)室的人員隨機分為兩組,其中19名手術(shù)室護理人員作為實驗組,均為女性,年齡22~45歲,平均年齡30.5 歲,工作年限1~20 年,平均10.3 年,其中,本科10名,大專5名,中專4名;另外19名手術(shù)室護理人員作為對照組,均為女性,年齡21~44 歲,平均年齡30.2歲,工作年限1~20年,平均9.2 年,其中,本科9名,大專6名,中專4名。兩組護理人員一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05),具有可比性。
1.2 研究方法
實驗組實施了分層管理模式。依照護理人員的專業(yè)技能、科研能力、學歷程度、職稱、是否為管理者及工作年限等合理地對手術(shù)室護士進行分層設置、選拔與考核。本次研究設置了4個層級護士,分別為護士長、主管護士、執(zhí)行護士和新入科護士。護士長經(jīng)科主任推薦,具體條件是:主管護師以上,本科學歷,手術(shù)室工作10年以上,具有強烈的責任心和奉獻精神、專業(yè)技能過硬、專業(yè)知識豐富、協(xié)調(diào)能力強。主管護士的條件是:大專以上學歷主管護師或護師,手術(shù)室工作8年以上,責任心強、專業(yè)知識豐富、技術(shù)過硬、協(xié)調(diào)能力強。執(zhí)行護士的條件是:注冊護士,手術(shù)室工作1年以上,責任心強。新入科護士工作不滿1年。主管護士采取自愿報名、公開競聘、擇優(yōu)錄取。除護士長外,將18名護士分成3組,每組6名,主管護士負責對本組的5名執(zhí)行護士和新入科護士進行全面的管理及培訓,護士長對分層管理進行質(zhì)量監(jiān)控。另外19名對照組護士未實施分層管理。
1.3 評價方法
對兩組護理管理質(zhì)量進行評價。首先,通過科室每月考核護理人員的基礎操作技能和理論知識,以100分為滿分;其次,采用問卷調(diào)查方式,調(diào)查醫(yī)生與患者家屬對護士工作的滿意度及護士對護理工作的滿意度,滿分均為100分。對所得成績進行歸類統(tǒng)計,并進行統(tǒng)計學分析。
1.4 統(tǒng)計學處理
應用spss 19.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。計量資料采用組間t檢驗,計數(shù)資料采用χ2檢驗,以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2 結(jié)果
2.1兩組護理人員各項考評成績比較
分層管理模式實施組成員,每月考核成績明顯高于對照組(表1)。
從表1可以看出,實驗組護理人員的基礎操作考核成績和理論知識考核成績都顯著高于對照組,差異有統(tǒng)計學意義。
2.2 分層管理前后滿意度得分比較
每月請醫(yī)生與患者家屬對護士工作的滿意度及護士對護理工作的滿意度打分,結(jié)果顯示實施分層管理模式組,滿意度明顯高于對照組(表2)。
由表2可知,實驗組醫(yī)生與患者對護士工作滿意度及護士對護理工作的滿意度得分均明顯高于對照組,差異具有統(tǒng)計學意義。
3 討論
分層管理是近年發(fā)展起來的新興護理管理模式[4]。護士按照層級被賦予不同的崗位職能后,有利于護理學科建設與發(fā)展、護理人才的培養(yǎng)、護理質(zhì)量的提高和病人滿意度的提升[5]。更能體現(xiàn)出以人為本的管理思想。現(xiàn)代醫(yī)學要求護理工作要更加規(guī)范化、標準化,我們在日常工作中實施分層管理模式,就更好地體現(xiàn)了這一點。尤其對于剛剛參加工作的護理人員,工作經(jīng)驗少,臨床操作技能差,在平日手術(shù)室的配合中,常常出現(xiàn)小的差錯,甚至造成醫(yī)療事故。分層管理模式的實行,可以很好地避免這一點,上級的護師常常會對下級護師的工作進行檢查及指導,從而可以很好地減少或避免工作中的不足,而且還可以使我們的年輕護師快速成長。
我們在手術(shù)室護理管理中對護理人員實施分層管理后,手術(shù)室護理人員的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務技能得到了極大的提高,手術(shù)室的護理質(zhì)量得到顯著提升,在本次研究中,實施分層管理的實驗組的護理人員業(yè)務考核得分顯著高于對照組(基礎操作考核平均成績實驗組94.25,對照組85.12,理論知識考核平均成績實驗組90.45,對照組82.67)。醫(yī)生和患者對護士護理工作的滿意度也大幅度提高(醫(yī)生對護士護理工作滿意度得分實驗組94.1,對照組84.8,患者對護士護理服務滿意度得分實驗組92.4,對照組80.3),并且,護士對護理工作的滿意度也大為提高(實驗組滿意度得分96.2,對照組81.6),且差異均具統(tǒng)計學意義。這充分說明,在手術(shù)室護理管理中實施分層管理模式,可有效提升護士的業(yè)務水平,增強護理人員的工作積極性和自我成就感[6-7],提高患者及醫(yī)生對護士護理工作的滿意度,大幅度提升護理工作的質(zhì)量,能夠有效減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
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參考文獻]
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1手術(shù)室新護士一年培訓模式
1.1崗前培訓階段:時間為一周:院內(nèi)護理部示教人員負責。
課程:醫(yī)院環(huán)境規(guī)章制度簡介、基礎護理技術(shù)操作培訓和練習、醫(yī)院的院史、服務理念、醫(yī)院文化介紹、心肺復蘇的培訓、計算機收費的應用。
1.2崗位培訓階段
1.2.1建立完整的系統(tǒng)培訓架構(gòu): 包括培訓對象的界定、培訓原則及目的、培訓目標、師資隊伍的培養(yǎng)、階段培養(yǎng)計劃、培訓考核體系的建立、培訓評價體系的建立等。
1.2.2培訓對象: (1)無手術(shù)室工作經(jīng)驗的新護士;(2)在手術(shù)室工作不滿1年,尚未接受手術(shù)室新護士系統(tǒng)培訓者。
1.2.3培訓原則:(1)在護士長的監(jiān)督、管理下,設專人帶教,實行一對一帶教。實施有計劃、系統(tǒng)、規(guī)范、標準化的一年培訓。(2)以理論授課、示教、手術(shù)入專科組跟臺、定期理論和操作考核的方法進行。
1.2.4培訓的目的:幫助新護士轉(zhuǎn)變角色,通過理論及操作技能培訓,提高新護士的思想素質(zhì)、心里素質(zhì)及業(yè)務素質(zhì)[3]。
1.2.5培訓目標:(1)培訓掌握手術(shù)室基本理論與專科操作技能,能勝任手術(shù)室工作的合格手術(shù)室護士。(2)一年培訓后達到較好的專業(yè)素質(zhì)和獨立工作能力。能熟練掌握各科常規(guī)手術(shù)的洗手、巡回和急診手術(shù)的配合。
1.2.6培訓方法:
1.2.6.1(1)成立新護士培訓管理小組:建立護士長-帶教老師-新護士的層級管理體系。(2)師資隊伍的建立與培訓:師資主要分為三類:理論授課師資、 護理技術(shù)操作師資(包括基礎護理操作和手術(shù)室專科護理操作) 、手術(shù)帶教師資。理論授課師資10人:包括兩名護士長、8名專科組組長。要求理論授課老師具備豐富的手術(shù)室護理知識,良好的溝通交流技巧和表達能力。護理技術(shù)操作師資:5人,均接受過醫(yī)院的護理技術(shù)操作的系統(tǒng)培訓。手術(shù)帶教師資要求具備10年以上手術(shù)室工作經(jīng)驗、善于溝通交流的高年資護師或主管護師擔任,根據(jù)新護士的特點(個性、動手能力、悟性等)選擇合適的帶教老師,實行一對一帶教,帶教老師相對固定,實施帶教老師負責制。
1.2.6.2手術(shù)室理論與技術(shù)技能培訓: 理論均以Powerpount授課,以手術(shù)室的理論基礎知識為主,課程由淺至深,循序漸進[4]。第一周脫產(chǎn)強化培訓5天,其中理論培訓16學時,參觀3學時。由理論授課老師和護理技術(shù)操作老師按計劃完成授課任務。
1.2.6.3培訓安排:
第一天:(1)穿衣、戴帽、戴口罩;更衣室管理規(guī)則;上下班與進餐制度;(2)手術(shù)室環(huán)境介紹;(3)手術(shù)室簡介;(4)手術(shù)室的服務宗旨與理念,工作人員組織結(jié)構(gòu);(5)手術(shù)室管理制度、排班方法、參觀/安全保衛(wèi)/請假休假制度。
第二天:(1)手術(shù)縫針、縫線的分類與選擇;(2)認識手術(shù)常規(guī)器械、敷料及其使用、清保養(yǎng)方法;熟悉術(shù)后器械清洗流程;了解清洗設備和防護用具;(3)認識縫針、刀片;穿針、上/取刀片;傳遞針持、手術(shù)刀;(4)無菌技術(shù):老師示范講解,新護士練習;(5)消毒滅菌與監(jiān)測;(6)手術(shù)室一次性無菌物品的管理;(7)認識指示卡、指示膠帶;學習手術(shù)器械打包方法;辨別滅菌前、后指示卡、指示膠帶的變色鑒別。
第三天:(1)外科洗手:老師示范講解,新護士練習;(2)穿/脫手術(shù)衣、戴/脫手套:老師示范講解,新護士練習;(3)無菌開臺,鋪巾:老師示范講解,新護士練習;(4)手術(shù)室銳器損傷防護與處理,醫(yī)療垃圾的分類處理;(5)手術(shù)室的職業(yè)安全防護;(6)參觀學習銳器處理流程與方法:注射器、針頭、縫針、玻璃安 的處理、銳器盒、銳器損傷登記表、損傷后傷口的處理。
第四天:(1)手術(shù)室高頻電刀(單極、雙極)、恒溫箱、吸引、氧氣的操作使用;病理標本的處理。老師示范講解,新護士練習。(2)現(xiàn)代手術(shù)室護士的角色、功能與素質(zhì)要求;(3)洗手護士職責、巡回護士職責、夜班護士職責、護士長、專科組長、帶教老師職責;(4)圍手術(shù)期病人的體溫護理;(5)空調(diào)的操作使用;(6)潔凈手術(shù)室的功能與管理;(7)了解手術(shù)室護士站控制中心的運作、手術(shù)間控制面板的操作、凈化功能選擇、無影燈的開/關(guān)調(diào)節(jié)、手術(shù)間的衛(wèi)生清潔法、氣體供應接口等;(8)手術(shù)室的火災預防及應急處理流程,參觀安全通道。
第五天:(1)手術(shù)室各種護理記錄表格的設計與應用;(2)手術(shù)綜述;(3)手術(shù)床的種類及使用方法、常見手術(shù)放置方法:老師示范講解,新護士練習;(4)無菌器械供應流程;手術(shù)間管理(細則、常規(guī)物品擺放);(5)留置針穿刺:老師示范,新護士練習(6)一周培訓匯總,反饋答疑。
1.2.6.4手術(shù)室專科護理操作培訓:手術(shù)室專科護理操作體現(xiàn)了手術(shù)室的專科特色,能客觀檢驗和反映手術(shù)室護士的專業(yè)技能水平。科室規(guī)定的新護士必須掌握的專科護理操作包括:外科洗手、鋪無菌器械車、穿/脫無菌手術(shù)衣、戴/脫無菌手套、各種手術(shù)的擺放、術(shù)前評估、內(nèi)鏡的清洗、特殊儀器的使用(電鉆、電動取皮刀、電腦止血帶、高頻電刀、氬氣刀、冷光源、顯微鏡)。
培訓計劃:
第1-4個月:4次/月(2次基礎護理技術(shù)培訓,2次手術(shù)室專科技術(shù)培訓);
第5-8個月:2次/月(1次基礎護理技術(shù)培訓,1次手術(shù)室專科技術(shù)培訓);
第9-12個月:2次/2月:(1次基礎護理技術(shù)培訓,1次手術(shù)室專科技術(shù)培訓);
1.2.6.5手術(shù)配合培訓計劃 按一年培訓計劃分階段完成
第1-4個月:主要完成和熟悉專科常規(guī)手術(shù)的洗手護士工作(洗手占90%),對巡回護士工作有初步了解(巡回占10%)
第5-8個月:主要完成和熟悉各科常規(guī)手術(shù)的洗手護士工作(70%),基本掌握巡回護士工作(占30%)。
第9-12個月:主要完成和熟悉各科常規(guī)手術(shù)和復雜手術(shù)的洗手護士工作(70%),參與巡回護士工作(占30%),熟悉巡回護士工作內(nèi)容和程序。
1.2.6.6專科輪轉(zhuǎn)計劃:實行一對一帶教,固定帶教老師,新護士與帶教老師入專科組、夜班組。一年輪轉(zhuǎn)完7個手術(shù)配合專科組。各專科輪轉(zhuǎn)周期如下:普通外科2個月、胸外科3個月、泌尿外科2個月、婦產(chǎn)科1個月、神經(jīng)外科2個月、骨外科2個月。
1.2.7培訓考核體系
(1)成立考核小組:成員有主管帶教的護士長、手術(shù)專科組長及操作培訓老師。
(2)理論考核:建立試題庫,理論考核分為筆試和口試兩部分。
(3)操作技能考核:包括基礎護理技術(shù)(留置針靜脈輸液、吸氧、吸痰、無菌操作、心肺復蘇等)和手術(shù)室專科護理技術(shù)。
(4)考核內(nèi)容包括手術(shù)配合流程筆記和反思體會,專科出科前需由專科組長組織操作技能考核。
2手術(shù)室新護士法制管理模式
2.1加強醫(yī)德規(guī)范教育,全面提高新護士的整體素質(zhì)。通過學習《醫(yī)德醫(yī)風的建議》、《醫(yī)療事故處理條例》,全面了解作為一名護士應遵守的社會公德和醫(yī)務公德及個人行為準則,不,列舉事例加強學習,提高整體素質(zhì)。
2.2嚴格執(zhí)行查對制度:(1)患者查對確認制度與流程:依據(jù)手術(shù)通知單和病人病歷查對病人姓名、性別、年齡、住院號、診斷、手術(shù)名稱、手術(shù)部位;(2)手術(shù)物品查對制度與流程:清點內(nèi)容:手術(shù)中無菌臺上的所有物品;清點時機:手術(shù)開始前、關(guān)閉體腔前、體腔完全關(guān)閉后、皮膚完全縫合后;清點責任人:洗手護士、巡回護士、主刀醫(yī)生。
2.3嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,手術(shù)護理記錄單應客觀、正確、無涂改,清點器械、敷料數(shù)目準確無誤達四次。手術(shù)安置舒適,避免損傷神經(jīng)、血管、壓傷皮膚等,杜絕醫(yī)療差錯事故和人為醫(yī)療糾紛發(fā)生。
2.4做好術(shù)前訪視:術(shù)前訪視病人,(由資深帶教老師和新護士共同去做),加強與病人溝通,了解病人的疾苦,取得病人的信任。
2.5重尊和維護病人的權(quán)利:手術(shù)間禁止高聲說話,不涉及病人的病情及隱私,不說與手術(shù)無關(guān)的話,不損害病人的利益,協(xié)調(diào)好術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后病人的心里,讓病人在充滿信任的心境下度過圍手術(shù)期。
3討論
傳統(tǒng)培訓模式中存在的弊病:新護士的傳統(tǒng)培訓方法以經(jīng)驗教學為主,我國大部分醫(yī)院是師徒式帶教,帶教老師不固定、帶教內(nèi)容比較隨機、散亂,缺乏系統(tǒng)性。一般沒有制定詳細、系統(tǒng)的新護士培訓計劃。培訓時注重手術(shù)配合的實踐,忽視理論知識的培養(yǎng),手術(shù)相關(guān)知識貧乏,知識結(jié)構(gòu)不合理。由于缺乏系統(tǒng)、科學的培訓,培訓周期延長。新護士的培訓是一個循序漸進的系統(tǒng)工程,也是隨著醫(yī)學科學發(fā)展而不斷改進的教育工程[4]。手術(shù)室新護士只有通過有目的、有目標、有措施、有針對性的系統(tǒng)培訓,才能合格,迅速地勝任手術(shù)室工作崗位。在培訓新護士的同時,手術(shù)室護理工作的多個環(huán)節(jié)得到了加強[5]。
4體會
手術(shù)室新護士一年規(guī)范化培訓模式是行之有效的手術(shù)室人力資源管理模式,手術(shù)室護理及管理的水平對醫(yī)院外科技術(shù)的進步起著重要的促進和輔助作用。通過一年的培訓,培養(yǎng)了具有自信心,反應快,悟性高,思維敏捷,積極樂觀的工作作風,基本能達到手術(shù)室護士的要求,為日后的工作打下了堅實的基礎。
參考文獻
[1]毛曉萍,戴紅霞,常后蟬,張石紅.手術(shù)室新護士三年階梯式培訓模式探討[J].護士進修雜志,2006,21(4):316-318
[2]蔡虻,姚莉,孫紅,等.新畢業(yè)護士規(guī)范化培訓方法的探討[J].中華護理雜志,2003,38(4):290-291
[3]毛曉萍.培養(yǎng)手術(shù)室新畢業(yè)護士的做法與體會[J].護士進修雜志,2000,15(2):102-104