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關(guān)鍵詞:醫(yī)藥改革;醫(yī)藥企業(yè);營銷策略
醫(yī)藥行業(yè)和人類生命有著密切關(guān)系,不僅關(guān)系到民眾的健康幸福,也關(guān)系到社會和諧和經(jīng)濟發(fā)展,醫(yī)藥行業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展中一個重要且特殊的行業(yè)。近年來我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速,然而隨著同類替代品的加入和行業(yè)內(nèi)部競爭的越發(fā)激烈,藥品企業(yè)的市場利潤逐步下滑,在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中面臨發(fā)展瓶頸。
一、 我國目前醫(yī)藥企業(yè)市場的營銷現(xiàn)狀
1、網(wǎng)絡(luò)營銷模式
數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,美國民眾每年通過網(wǎng)絡(luò)方式進行藥品購買的費用約為2300億美元,并且購買費用每年遞增,這表明網(wǎng)絡(luò)將成為醫(yī)藥企業(yè)競爭的新平臺。我國的醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式也由于政策的扶持,近年來發(fā)展迅速,醫(yī)藥電商市場規(guī)模逐步增加,交易額也逐年遞增,各大醫(yī)藥企業(yè)、藥品銷售商通過互聯(lián)網(wǎng)平臺,建立網(wǎng)站和網(wǎng)店,在推廣自身品牌的同時,進行線上藥品交易。截止2014年,全國擁有獨立域名的醫(yī)藥類網(wǎng)站超過600家,其中北京市擁有120多家。上海市在創(chuàng)建藥業(yè)電商平臺時,側(cè)重于傳統(tǒng)的中醫(yī)藥領(lǐng)域,通過與國內(nèi)所有中藥材交易市場保持密切聯(lián)系的方式,力爭將上海的立體電商平臺做成全國最大最強的藥業(yè)平臺,并輻射至全亞洲。
2、廠家自銷
廠家自銷方式由最初的被動變?yōu)槿缃竦墓┎粦?yīng)求,主要是由于批發(fā)商和醫(yī)藥個體經(jīng)營戶在利益的驅(qū)使下,省去了與中間商的交易,選擇直接與廠家進行購買。這種減少銷售環(huán)節(jié)的自銷模式,可以使得零售商能夠獲得更多利潤,也使得廠家能夠更好的把握市場動向,熟悉市場環(huán)境變化,迅速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),并通過直接向零售商推廣自身醫(yī)藥品牌,獲得更大發(fā)展空間。
3、制
藥品企業(yè)在進行產(chǎn)品生產(chǎn)后,以對外招商的形式尋找企業(yè)商,并委托商在某個區(qū)域進行產(chǎn)品銷售和管理的模式被稱之為藥品營銷制。這種制模式能夠加強企業(yè)與商之間的交流,互補優(yōu)勢、風險共擔,進而獲得經(jīng)濟利益層面的雙贏。制模式能夠更快的推廣企業(yè)商品,通過互相分工的原則,節(jié)省人力財力,提高了企業(yè)品牌推廣和產(chǎn)品銷售的效率。但是制模式中的企業(yè)只能處于被動地位,不能掌握產(chǎn)品在市場上的銷售動向,經(jīng)銷商完全控制產(chǎn)品市場,如果市場份額變大,經(jīng)銷商會提高與企業(yè)談判的底氣,如果市場份額很小,經(jīng)銷商則可能直接拋棄產(chǎn)品未來的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),使得產(chǎn)品無法打入當?shù)厥袌觥?/p>
二、 我國藥品企業(yè)在市場營銷中存在的問題
1、 營銷中忽視品牌營銷,手段陳舊固化
國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的迅速發(fā)展,使得行業(yè)的成熟程度越來越高,藥品企業(yè)必須提高自身市場運作管理能力,以適應(yīng)行業(yè)變化。在日趨激烈的行業(yè)競爭中,企業(yè)必須加強品牌推廣力度,才能保證自身產(chǎn)品能夠具備市場競爭力。當前企業(yè)對于產(chǎn)品的宣傳,最常用的方式就是通過明星代言,在電視、廣告、報紙等媒體上進行產(chǎn)品宣傳,加強企業(yè)和產(chǎn)品在民眾心里的熟悉度,這種簡單的宣傳方式短時間內(nèi)可能效果尚可,但由于忽略了民眾最為關(guān)注的藥效問題,并不利于藥品的品牌建設(shè)。事實上僅利用明星效應(yīng)引導(dǎo)顧客進行購買,并不能真正獲得民眾信賴,品牌信任度也并沒有得到增加。有些企業(yè)基于人脈關(guān)系,進行產(chǎn)品推廣,這種營銷方式較為單一,由于缺乏多元化的推廣宣傳,使得藥品難以在地區(qū)形成規(guī)模效益,進而無法真正做到可持續(xù)發(fā)展。
2、 營銷人員的管理不到位,且缺乏系統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)
目前大多數(shù)藥品企業(yè)對于營銷員工的考核,僅參照其產(chǎn)品銷售量,企業(yè)缺乏更為合理科學(xué)的監(jiān)管工作,使得部分營銷員工雖然銷售數(shù)量高,但是銷售質(zhì)量卻不強。這種考評標準使得營銷員工為了達成預(yù)期目標,在營銷過程中缺乏體系支持,為了眼前的銷售利益,不注重品牌建設(shè),這些舉動對于企業(yè)的總體成本支出和未來規(guī)劃都有著不利影響。有些藥品企業(yè)對于產(chǎn)品的銷售工作缺乏必要的重視程度,并沒有意識到營銷員工的整體素養(yǎng)與企業(yè)品牌的推廣工作息息相關(guān),進而忽視了對營銷員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
三、 我國藥品企業(yè)的市場營銷策略
1、 選擇多元化營銷手段
藥品企業(yè)的營銷方式應(yīng)積極向多元化模式靠攏,根據(jù)企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的實際市場占有率和特征,采取合適的營銷手段。例如最為常見的電視廣告宣傳方式,雖然能夠提高產(chǎn)品在消費者中的熟悉程度,但并不能真正贏得消費者的信任度。事實上藥品在當?shù)厥袌錾系牧魍▌酉颍苯佑绊懰幤吩诋數(shù)厥袌龅匿N售量,企業(yè)應(yīng)與有著豐富市場經(jīng)驗的中間銷售商進行合作,熟悉區(qū)域市場,將藥品盡快銷售給消費者,通過產(chǎn)品質(zhì)量俘獲消費者的心,并通過口口相傳的方式,在消費者群體中提高美譽度。此外在進行多元化銷售的同時,企業(yè)仍需致力于如何降低銷售成本的研究,努力在低成本的投入下獲得高利潤。
2、 加強品牌建設(shè)
藥品行業(yè)的產(chǎn)品更新?lián)Q代快,企業(yè)想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須采取差異化營銷模式,積極加強品牌形象建設(shè),提高品牌價值,保持與消費者之間的穩(wěn)定關(guān)系。藥品的質(zhì)量直接關(guān)系到民眾的生命健康,消費者在購買醫(yī)藥產(chǎn)品時,最為關(guān)注其質(zhì)量情況。普通消費者在進行購買決策時往往更關(guān)注于品牌價值,因此品牌價值高、消費者信任度強的醫(yī)藥產(chǎn)品更容易受到普通消費者的歡迎。企業(yè)在品牌建設(shè)過程中,首先應(yīng)做好市場調(diào)查工作,了解消費者群體的心理需求,確定產(chǎn)品面向的消費者層面,接著通過市場細分,把握企業(yè)在市場上的定位,最后根據(jù)企業(yè)實際情況,進行品牌推廣,最大限度地提高品牌在消費者心中的熟悉度和信任度,建立顧客品牌忠誠度,以便獲得消費者的優(yōu)先選擇權(quán)。
3、加強營銷人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)
隨著醫(yī)療體制改革的深入,民眾對于醫(yī)藥行業(yè)的工作人員的要求日趨增高,企業(yè)藥品銷售人員在具體工作過程中,既能推銷藥品,也能宣傳企業(yè)品牌。企業(yè)必須加強對營銷人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作,定期進行專業(yè)化培訓(xùn),召開業(yè)務(wù)分析座談會,加強營銷人員的服務(wù)意識和質(zhì)量意識,并通過合適的激勵機制,激發(fā)營銷人員的工作積極性。醫(yī)藥企業(yè)對于銷售部門員工的考評,不光光要參照其業(yè)務(wù)銷售量,也要關(guān)注其在企業(yè)品牌推廣中起到的作用。
4、加強渠道成員的管理
藥品生產(chǎn)企業(yè)與渠道合作成員之間是利益共存、風險共擔、優(yōu)勢互補的關(guān)系,兩者之間可以形成利益共贏模式,企業(yè)對于渠道成員的管理工作具體有兩方面:其一是通過分析企業(yè)本身特點和當?shù)厥袌龅膶嶋H情況,選擇與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的渠道成員;其二是建立獨立的渠道管理部門,收集渠道成員的信息資料,根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟情況和市場份額,對渠道成員進行分類分級,并及時了解渠道成員的資金周轉(zhuǎn)動態(tài)情況,進而在保證企業(yè)資源能夠獲得合理分配的同時,加強企業(yè)規(guī)避風險的能力。
四、結(jié)語
現(xiàn)階段國內(nèi)的藥品企業(yè)必須正確定位企業(yè)特點,及時了解行業(yè)市場的環(huán)境變化,迅速做出管理反應(yīng),并通過多元化營銷、加強品牌建設(shè)、營銷人員專業(yè)素養(yǎng)和渠道成員管理的方式,提高企業(yè)的市場核心競爭力,使得企業(yè)獲得最大化經(jīng)濟效益。
參考文獻:
[1]汪麗華.當前醫(yī)藥企業(yè)市場營銷中的問題與對策[J].醫(yī)藥前沿.2012(5)
【關(guān)鍵詞】生物醫(yī)藥;集群企業(yè);京津冀
生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是我國重點支持的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一,是創(chuàng)新驅(qū)動引領(lǐng)技術(shù)研發(fā)的前沿陣地,生物醫(yī)藥技術(shù)研發(fā)能力的提升是產(chǎn)業(yè)振興和富國強民的有力保障。北京、天津、河北同為我國重要的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地,近年來京津冀地區(qū)不斷加強多個技術(shù)領(lǐng)域的協(xié)調(diào)合作,這其中也包含生物醫(yī)藥技術(shù)研發(fā)合作[1]。但是由于行業(yè)門檻較高、產(chǎn)品競爭激烈、有嚴格的安全審核標準和法律法規(guī)控制以及地方保護存在,導(dǎo)致生物醫(yī)藥企業(yè)技術(shù)研發(fā)需要更高的能力,外部尋求合作是快速彌補創(chuàng)新能力不足和轉(zhuǎn)嫁研發(fā)成本的有效途徑。鑒于此,本文對京津冀生物醫(yī)藥集群企業(yè)合作研發(fā)現(xiàn)狀分析展開了研究。
1 京津冀生物醫(yī)藥集群企業(yè)合作研發(fā)的驅(qū)動機制
1.1 合作動機
近年來,生物醫(yī)藥這些高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與國家戰(zhàn)略相結(jié)合。而京津冀地區(qū)更是各方面高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的箭頭所指地區(qū)。并且京津冀三地區(qū)之間有很強的互補性及合作空間,同時具有良好的基礎(chǔ)及明顯的優(yōu)勢,聚集了全國多數(shù)有影響力的企業(yè)。在全國制藥企業(yè)前20強中河北天津占據(jù)6家,分別排2、4、8、9、11、14位。并且每年生物醫(yī)藥創(chuàng)新成果有40%誕生于北京。合作利于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的形成,并使其復(fù)雜化,多元化。也使信息變得流通,促使相互間有更多的交流,更多的創(chuàng)新機遇與更多的學(xué)習(xí)提升,也使更多項目可以順利的開展與進行。
1.2 合作類型
(1)研發(fā)合作。現(xiàn)如今,集群化的發(fā)展成為了生物醫(yī)藥的必然趨勢,可將各地區(qū)的高校、研究機構(gòu)、制藥企業(yè)等聯(lián)合在一起,相互作用,取得更有效的成功,也利于網(wǎng)絡(luò)的形成。并且獨立研究對于企業(yè)的難度越來越大,反而合作研發(fā)不僅減少了困難,更具有創(chuàng)新能力,還可以接收更多的項目。
(2)金融合作。類似于生物醫(yī)藥這種高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),它所需要的資金支持是非常大的,醫(yī)藥企業(yè)需與金融機構(gòu)合作通過貸款等方式,來實現(xiàn)研究所需的資金。
2 京津翼生物醫(yī)藥集群企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
2.1 京津冀地區(qū)各自發(fā)展變化
(1)北京地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀。近年來,北京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)增長迅速,收益大幅度增加,行業(yè)的集中度越來越高,是生物醫(yī)藥成果的主要誕生地。并且擁有大量優(yōu)秀人才以及豐富的關(guān)鍵技術(shù)平臺:其中上市醫(yī)藥企業(yè)14家,100多家專注研發(fā)機構(gòu)。其生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū)在診斷試劑、抗體藥物、疫苗等生物技術(shù)領(lǐng)域?qū)儆趪H先進水平,還研制出首個基因工程重組戊肝疫苗和禽流感檢測試劑;其 S A R s疫苗和人用禽流感疫苗研發(fā)實力也處于世界前列,與此同時北京地區(qū)也在甲肝、乙肝、乙腦、麻風腮聯(lián)合疫苗等生物制品上居于國內(nèi)的主導(dǎo)地位。
(2)天津地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀。天津地區(qū)近年來發(fā)展速度較快,研發(fā)水平也有顯著的提高。已有500多家醫(yī)藥企業(yè),并且有一批都獲得了國家從政策,資金還有項目等多方面的支持。進來還吸引了許多海內(nèi)外研發(fā)團隊的加入。尤其在中藥方面居于全國的領(lǐng)先水平上。
(3)河北地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀。河北地區(qū)其化學(xué)原料總產(chǎn)量占據(jù)了全國的一半,許多產(chǎn)品的技術(shù)工藝,生產(chǎn)規(guī)模,成本控制都在國內(nèi)領(lǐng)先,也獲得許多國際先進水平的研究成果。并且獲得了醫(yī)藥方面的多項殊榮,許多集團都是國家級的重點實驗室。在今年5月還開展了“五大工程”助力河北生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
3 京津翼生物醫(yī)藥集群企業(yè)合作研發(fā)的現(xiàn)狀分析
通過調(diào)研分析發(fā)現(xiàn),最初幾年,京津冀跨區(qū)域的合作并不是很多,都是由各地區(qū)大型醫(yī)藥企業(yè)為核心的生產(chǎn)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),如:北京地區(qū)同仁堂、雙鷺藥業(yè)、雙鶴藥業(yè);天津地區(qū)紅日藥業(yè)、中新藥業(yè)、天士力;河北以嶺藥業(yè)、常山藥業(yè)等,這些企業(yè)相互之間沒有形成創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),都有自己的技術(shù)研發(fā)中心。
隨著京津冀一體化發(fā)展,區(qū)域生物醫(yī)藥技術(shù)研發(fā)合作已經(jīng)開始密切,特別是高校和科研院所的參與,如:北京中醫(yī)藥大學(xué)、軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)研究院、中科院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、天津大學(xué)、南開大學(xué)等。這使得多家企業(yè)爭相與這些科研單位合作,原本分散的子網(wǎng)通過大學(xué)和科研院所整合為一個技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。
整體來看,在今年北京首個生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園落戶了河北滄州,天津醫(yī)藥集團控股河北德澤龍醫(yī)藥,2014年京津冀一體化藍皮書的也加強了京津冀之間的合作。還有京廊津塘高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶和京津冀生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)帶的形成,都象征著京津冀生物醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)越來越趨向于完整化。同時為了推進京津冀生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)化示范區(qū)的建設(shè),政府下發(fā)了京津冀生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)化示范區(qū)優(yōu)惠政策,其中包括:(1)人才鼓勵政策,設(shè)立“領(lǐng)軍人才引進專項基金”,并對其進行實質(zhì)獎勵。(2)機構(gòu)和項目支持政策,對項目材料進行免稅政策,以及項目資金支持和補貼。(3)金融支持政策,建立“生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”,對于生物醫(yī)藥的證券交易公司給予最高500萬元的一次性補貼。使京津冀生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的同時,也加強了三地區(qū)之間的合作。目前,京津冀生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)化示范區(qū)已擁有了870余家科技型生物醫(yī)藥企業(yè),產(chǎn)業(yè)化專項和重大成果轉(zhuǎn)化10余項,15個新藥獲得了生產(chǎn)批件,產(chǎn)業(yè)規(guī)模年均增長了40%。
4 結(jié)束語
如今京津冀生物醫(yī)藥的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)已經(jīng)相對完整,但是還是有待繼續(xù)發(fā)展。第一,加強政府的管理,制定有關(guān)京津冀發(fā)展的未來發(fā)展方向及規(guī)劃;第二,建立完善的合作機制,方便企業(yè)、高校及研究機構(gòu)等加強相互合作,例如大學(xué)城,或是一種新的專門合作的機制;第三,可以實行建立一個資源共享機制,這樣更加利于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)向完整發(fā)展,加強了交流合作,使信息更加流通,提高創(chuàng)新,可以開展更多項目,并且也不至于一個重要的節(jié)點被破壞導(dǎo)致整體癱瘓;第四,培養(yǎng)人才,培養(yǎng)更愿意建立網(wǎng)絡(luò)合作的人才;第五,可以建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,使其相互間存在更大的利益,成為一體,合作更加暢通,完善整個網(wǎng)絡(luò)。
【參考文獻】
關(guān)鍵詞:現(xiàn)金流量 財務(wù)狀況 風險判斷
一、現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)分析
現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)分析是指同一時期現(xiàn)金流量表中不同項目間的比較與分析,以揭示各項數(shù)據(jù)在企業(yè)現(xiàn)金流入量中的相對意義。其計算公式為:
現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)比率=單項現(xiàn)金流入(出)量/現(xiàn)金流入量總額
首先,分別計算經(jīng)營活動現(xiàn)金流入、投資活動現(xiàn)金流入和籌資活動現(xiàn)金流入占現(xiàn)金總流入的比重,了解現(xiàn)金的主要來源。一般來說,經(jīng)營活動現(xiàn)金流入占現(xiàn)金總流入比重大的企業(yè),經(jīng)營狀況較好,財務(wù)風險較低,現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)較為合理,反之,則應(yīng)引起高度的重視,其次,分別計算經(jīng)營活動現(xiàn)金支出、投資活動現(xiàn)金支出和籌資活動現(xiàn)金支出占現(xiàn)金總流出的比重,它能具體反映企業(yè)的現(xiàn)金用于哪些方面。一般來說,經(jīng)營活動現(xiàn)金支出比重大的企業(yè),其生產(chǎn)經(jīng)營狀況正常,現(xiàn)金支出結(jié)構(gòu)較為合理。
二、盈利質(zhì)量分析
(一)盈利現(xiàn)金比率
盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/凈利潤
這一比率反映企業(yè)本期經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量與凈利潤之間的比率關(guān)系,反映企業(yè)經(jīng)營活動創(chuàng)造或獲取現(xiàn)金的能力。在一般情況下,比率越大,企業(yè)盈利質(zhì)量就越高:如果比率越低,說明本期凈利中存在大量尚未實現(xiàn)現(xiàn)金的收入,企業(yè)獲取現(xiàn)金主要依賴于固定資產(chǎn)折舊、無形資產(chǎn)及遞延資產(chǎn)的攤銷、處置長期資產(chǎn)的損益、對外投資收益、存貨及經(jīng)營性應(yīng)收和應(yīng)付項目的變動等等。
(二)再投資比率
再投資比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/資本性支出
這一比率反映企業(yè)當期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金。比率越高,企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模、創(chuàng)造未來現(xiàn)金流量或利潤的能力就越強。如果比率小于1,說明企業(yè)資本支出所需現(xiàn)金,除經(jīng)營活動提供外,還包括外部籌措的現(xiàn)金。
(三)銷貨對經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量比率
銷貨對經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量比率:經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/銷貨總額。
銷貨對經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量比率反映企業(yè)每一元銷售收入中所能獲得的現(xiàn)金,是考核企業(yè)經(jīng)營活動效益的一個指標。該指標越高說明企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營效益越好,也說明產(chǎn)品銷售政策和收賬策較為嚴重,能保證貨款的及時收回,經(jīng)營現(xiàn)金流人大干流出。
三、支付能力風險分析
(一) 現(xiàn)金凈流量對流動負債比率
現(xiàn)金凈流量對流動負債比率=現(xiàn)金凈流量/流動負債。
現(xiàn)金凈流量對流動負債比率是用反映企業(yè)償還當年到期債務(wù)能力大小的指標。這里的當年到期債務(wù)是指企業(yè)的流動負債與當年到期的長期債務(wù)之和,該指標數(shù)值越高,說明企業(yè)立即變現(xiàn)能力越強,企業(yè)隨時可以償還債務(wù)的能力越大,較之其他衡量企業(yè)短期償債能力指標來說,該指標更直接、更明了,更具現(xiàn)實性。不過,過高的比率雖然能保證企業(yè)有足夠的償債能力,但另一方面也說明了企業(yè)現(xiàn)金的獲利能力較低,現(xiàn)金沒有得到充分有效的利用,容易造成資源的浪費。如果該指標過低,會使企業(yè)陷于財務(wù)困境,支付能力不足,債務(wù)償還缺乏保證。
(二) 現(xiàn)金凈流量對債務(wù)總額比率
現(xiàn)金凈流量對債務(wù)總額比率=現(xiàn)金凈流量/負債總額。
現(xiàn)金凈流量對負債總額比率是用來反映企業(yè)每年現(xiàn)金凈流量償還全部債務(wù)的能力,是衡量企業(yè)長期負債償還能力大小的一個重要指標。該指標越高,說明償債能力越大,越低則說明企業(yè)償還債務(wù)的保證程度越小,衡量企業(yè)的長期負債償還能力的大小。既可以根據(jù)資產(chǎn)負債表資料,從靜態(tài)的角度,通過資產(chǎn)負債表率等指標來反映企業(yè)負債的總體規(guī)模,反映資產(chǎn)的變現(xiàn)能力對償還債務(wù)的保證程度,也可以從損益表資料出發(fā),從動態(tài)的角度。反映企業(yè)盈利水平對償還債務(wù)利息的保證程度,而根據(jù)現(xiàn)金流量表提供的資料,從現(xiàn)實的角度,動態(tài)地反映由企業(yè)經(jīng)營理財活動所獲取的現(xiàn)金流量對償還債務(wù)能力的大小。
(三)經(jīng)營凈現(xiàn)金流量對流動負債比率
經(jīng)營凈現(xiàn)金流量對流動負債比率=經(jīng)營凈現(xiàn)金流量/流動負債。
用企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量與企業(yè)流動負債相比更能說明企業(yè)支付能力的大小。首先,在正常的生產(chǎn)經(jīng)營情況下,當期取得的現(xiàn)金收入,先要滿足生產(chǎn)經(jīng)營活動的支出,然后才能滿足償還債務(wù)的支出。第二,企業(yè)的經(jīng)營活動是企業(yè)的主要活動,是獲取自有資金的主要來源,應(yīng)該說也是最為安全而且是最規(guī)范的取得現(xiàn)金流量的辦法,用經(jīng)營活動的凈現(xiàn)金流量與流動負債之比來恒量企業(yè)的償債風險,能夠從一個方面反映出企業(yè)的償債能力狀況。
(四) 到期債務(wù)本息償付比率
到期債務(wù)本息償付比率=經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量/(本期到期債務(wù)本金+現(xiàn)金利息支出)
這一比率用來衡量企業(yè)到期債務(wù)本金及利息可由經(jīng)營活動創(chuàng)建現(xiàn)金支付程度。比率越大,說明企業(yè)償付到期債務(wù)的能力就越強,如果比率小于1,說明企業(yè)經(jīng)營活動生產(chǎn)的現(xiàn)金不足以償付到期債務(wù)本息,企業(yè)必須對外籌資或出售資產(chǎn)才能償還債務(wù)。
(五) 現(xiàn)金股利支付率或利潤分配率
摘要:目的:針對我國中小醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的問題給出一些對策和建議。方法:通過描述我國中小醫(yī)藥企業(yè)面臨的現(xiàn)狀,分析和找出其戰(zhàn)略管理中存在的問題。結(jié)果:準確進行企業(yè)定位,解決戰(zhàn)略管理中遇到的問題。結(jié)論:采取正確有效的戰(zhàn)略管理方式是中小醫(yī)藥企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞:
中小醫(yī)藥;戰(zhàn)略管理;問題;解決方案
中圖分類號:F27文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2011)05-0032-02
戰(zhàn)略管理一詞最初是美國學(xué)者兼企業(yè)家安索夫提出。此后,其他許多戰(zhàn)略研究學(xué)者也提出了不同的見解。現(xiàn)在觀點認為,戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長期的生存和發(fā)展,在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上,確定和選擇達到目標的有效戰(zhàn)略,并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施的過程進行控制和評價的一個動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理的目的及作用是提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性,使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。
1 中小醫(yī)藥實行企業(yè)戰(zhàn)略管理的必要性
作為我國醫(yī)藥行業(yè)中的一支重要力量,中小醫(yī)藥企業(yè)在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的進程中扮演著越來越重要的角色,已成為推動經(jīng)濟持續(xù)增長的主要動力、擴大就業(yè)的主要渠道、自主創(chuàng)新的新生力量以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要力量。但中小型醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理問題一直沒有重視。中小醫(yī)藥企業(yè)對我國醫(yī)藥行業(yè)所做的貢獻有目共睹,但與此同時,每年仍有數(shù)以百計的企業(yè)倒閉,有研究表明,盡管倒閉的原因多種,但基本癥結(jié)卻是缺乏戰(zhàn)略管理的技能,或沒有開展戰(zhàn)略管理。中小型醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐嚴重缺乏,強化企業(yè)戰(zhàn)略管理已迫在眉睫。
2 我國中小醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
近年來,我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展,在國民經(jīng)濟中扮演著越來越重要的地位。從1995年到2010年的15年中我國的中小醫(yī)藥企業(yè)不斷壯大,在經(jīng)歷了初步的競爭后,醫(yī)藥市場不斷規(guī)范,相關(guān)法律日益健全,體制改革逐步深入。但是目前,我國中小醫(yī)藥企業(yè)人才匱乏,技術(shù)力量單薄,生產(chǎn)條件落后,企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較小,水平低、集中度不高等致命弱點,其無疑也是醫(yī)藥企業(yè)未來發(fā)展的巨大阻力。而如今世界,醫(yī)藥競爭卻日益加劇,正在向規(guī)模化、集約化的方向發(fā)展。面對競爭,如果我國的中小醫(yī)藥企業(yè)不盡快增強自身的實力,終將會被殘酷的市場競爭所淘汰。如何找出自身的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)揮其優(yōu)勢,充分整合資源,進而提高自身的競爭力,是當前中小醫(yī)藥企業(yè)所共同面臨的亟需探討的問題。
3 我國中小醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的問題
3.1 管理者勝任力欠缺
(1)缺乏戰(zhàn)略思想,短期行為嚴重:大部分中小醫(yī)藥,尤其是處于嬰兒期的企業(yè),根本沒有意識到戰(zhàn)略定位的重要性,其成立和運行僅出于對地方資源的即時利用或短期出現(xiàn)的市場需求,缺乏長遠的目標。
(2)錯把計劃當戰(zhàn)略,盲目擴張發(fā)展:許多中小醫(yī)藥企業(yè)沒有戰(zhàn)略,但幾乎所有的企業(yè)都有計劃。有的醫(yī)藥企業(yè)錯把計劃當戰(zhàn)略,耽誤了企業(yè)發(fā)展,計劃和戰(zhàn)略有著根本不同。
3.2 企業(yè)戰(zhàn)略文化環(huán)境欠佳
我國一些醫(yī)藥企業(yè)普遍存在這樣的現(xiàn)象,所形成的企業(yè)文化不能準確體現(xiàn)企業(yè)核心的精神層面,缺乏未來導(dǎo)向性,不能在實際工作中激勵員工。此種現(xiàn)象的出現(xiàn),不利于醫(yī)藥企業(yè)形成企業(yè)的獨有特色及增強自身的核心競爭力,不能為醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略的實施創(chuàng)造良好的文化。
3.3 高素質(zhì)人才的匱乏
隨著時代的發(fā)展,較高素質(zhì)的人才已經(jīng)成為我國醫(yī)藥企業(yè)的必備因素醫(yī)藥企業(yè)之間在市場上的競爭最終取決于人才的競爭。目前,一些醫(yī)藥企業(yè)人員整體素質(zhì)較低,不僅缺少生產(chǎn)技術(shù)人才、市場營銷人才,還缺少企業(yè)管理人才和產(chǎn)品開發(fā)人才。雖然一些企業(yè)初步形成了相對完整的自主研發(fā)體系和逐漸壯大的科研隊伍,但仍不能為醫(yī)藥企業(yè)人才戰(zhàn)略的實施提供優(yōu)秀的人力資源。
3.4 產(chǎn)品營銷管理力度不足
目前,我國的一些醫(yī)藥企業(yè)營銷方式仍以傳統(tǒng)推銷為主,缺少創(chuàng)新,不能很好適應(yīng)不斷變化的市場需求,在醫(yī)藥企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實施過程中并未起到較強的促進作用。
3.5 創(chuàng)新能力低,國際競爭能力差
我國的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)對于研發(fā)的投入僅占銷售額的2%~3%左右,而發(fā)達國家醫(yī)藥業(yè)將銷售額的10%~20%用于新藥研究與開發(fā),其研制成功一種新的化學(xué)合成藥耗資2~3億美元,甚至10億美元以上。20世紀70~90年代,世界各國共開發(fā)152種新藥,僅美國就占了將近一半,而我國顆粒無收。這些無疑說明了我國在國際醫(yī)藥市場所處的劣勢,創(chuàng)新能力低下。
4 中小醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理實施與對策
4.1 提高管理者與員工的整體綜合素質(zhì),吸納高素質(zhì)人才
對我國中小醫(yī)藥企業(yè)來說,人才已成為企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的一個重要因素。企業(yè)針對自身條件,圍繞著管理人員、研發(fā)技術(shù)人員、營銷人員和3支隊伍分級、分類、分批進行長期或短期培訓(xùn),不斷提高人才隊伍素質(zhì)。
4.2 加強企業(yè)文化建設(shè),保持企業(yè)團隊的旺盛的戰(zhàn)斗力
加強企業(yè)的組織文化建設(shè)和企業(yè)對員工的培訓(xùn),不能是一個時期的行為,而是需要采用不斷升級培訓(xùn)的方式,針對不同基層的員工采用不同方式、不同級別的培訓(xùn)。圍繞企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)應(yīng)做好一下幾方面工作:
(1)深入貫徹企業(yè)精神,宣傳企業(yè)文化;
(2)重視企業(yè)責任觀和價值觀;
(3)在繼承原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上力求創(chuàng)新。
4.3 "科技創(chuàng)新"增強醫(yī)藥企業(yè)核心競爭力
鼓勵創(chuàng)新精神,醫(yī)藥科技創(chuàng)新投入大、門檻高、風險大、是一個持續(xù)投入、不懈探索、執(zhí)著追求的過程,我們必須大力鼓勵創(chuàng)新精神,以倡導(dǎo)尊重科學(xué)規(guī)律、寬容失敗來弘揚科學(xué)精神,用長跑的技能和心態(tài)代替急功近利和短、平、快。
4.4 有效戰(zhàn)略管理和組織再造是中小醫(yī)藥企業(yè)生存和發(fā)
展的保障
制定明確的發(fā)展方向和具有可操作的能夠推行的企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略實施步驟,并能夠建立與發(fā)展相適應(yīng)的短期目標。組織再造是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理變革的有效方法,進行組織再造流程,需要醫(yī)藥企業(yè)與消費者保持更緊密的聯(lián)系。認真分析消費者醫(yī)藥消費需求特征,從中找出既符合企業(yè)發(fā)展目標,又能適應(yīng)中國消費者尚未被滿足的需求的市場機會。
參考文獻
[1]官文龍.中小醫(yī)藥企業(yè)艱難前行,路在何方[N].醫(yī)藥經(jīng)濟報,2008-01-18.
近些年來,隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步,人們的生活水平有了很大的提高。人們越來越看重自身的健康,因此與健康有密切關(guān)聯(lián)的醫(yī)藥也受到了人們前所未有的關(guān)注。居民的支付能力在不斷地增強,醫(yī)保體系在逐步地健全,人們對健康的需求是促使醫(yī)藥行業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展的主要因素。醫(yī)藥市場前景一片大好,也同樣也意味著醫(yī)藥市場的競爭也越來越激烈。一種病上百種藥的現(xiàn)象十分常見,如何才能使自家醫(yī)藥企業(yè)在同行的競爭中脫穎而出已成了各大醫(yī)藥企業(yè)的首要難題。醫(yī)藥企業(yè)的盈利與否通常取決于該企業(yè)的營銷能力,但是營銷管理是一項難度較高的工作。作為企業(yè)的核心部門,營銷部門需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展制定切實可行的營銷策略。但是,我國的醫(yī)藥企業(yè)很少制定營銷策略,大部門企業(yè)僅僅是空設(shè)了營銷這個部門。
二、中國醫(yī)藥企業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢
醫(yī)藥企業(yè)分為藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)兩種。經(jīng)過了一輪較長時間的持續(xù)高速成長后,中國醫(yī)藥企業(yè)進入了一個危機與轉(zhuǎn)折并存的發(fā)展關(guān)鍵時期。醫(yī)藥企業(yè)的數(shù)量越來越多,為了在競爭激烈的醫(yī)藥市場獲得一席之地,價格戰(zhàn)的惡性競爭嚴重影響了市場的秩序,行業(yè)內(nèi)各企業(yè)的生存現(xiàn)狀變得岌岌可危。不僅僅如此,中國的醫(yī)藥市場一直是以國外品牌和國內(nèi)成分仿制藥為主導(dǎo)。國外一直認為中國的很多行業(yè)都是以中國制造為主、以中國創(chuàng)造為輔,中國的醫(yī)藥行業(yè)似乎也在印證這種說法。由于新藥的研發(fā)成本較高,藥品的臨床試驗時間較長,中國的醫(yī)藥市場就一直被國外藥物占領(lǐng)著。從目前的形勢來看,中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)陷入了低成本競爭常態(tài)化的低谷。其實這是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)必經(jīng)的產(chǎn)業(yè)重組過程,回顧西方產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史,可以看到與目前中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)相似的身影。19世紀末和20世紀初北美產(chǎn)業(yè)以及美國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的重組歷史有著驚人的相似點,即均是在陷入低成本競爭中對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。以史為鑒,中國的醫(yī)藥也將會對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,市場的集中度將會大幅度提高,醫(yī)藥企業(yè)的數(shù)量會大幅度減少,較為專業(yè)化、特色化的高科技醫(yī)藥企業(yè)有可能在競爭中獲得生存權(quán)。因此,醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度進行理性的思考,積極地應(yīng)對新一輪的市場競爭和洗牌重組。
三、醫(yī)藥營銷的意義
隨著醫(yī)藥市場的繁榮,醫(yī)藥企業(yè)之間競爭程度的激烈就不言而喻了。醫(yī)藥行業(yè)與其他傳統(tǒng)行業(yè)不太一樣,它的產(chǎn)品以及服務(wù)同質(zhì)性很強,那就是為人們的健康服務(wù)。因此,在醫(yī)藥企業(yè)之間很難形成差異化的優(yōu)勢,這時品牌的力量就顯得尤為重要。而醫(yī)藥營銷就是通過一些營銷手段,如廣告、媒體傳播等,結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特殊性,對品牌產(chǎn)生推動效應(yīng),建立、維護和宣傳醫(yī)該藥品牌,為品牌樹立個性,加強大眾對該品牌的認可度。大眾對于醫(yī)藥品牌沒有絕對的自由選擇,更多的是依賴醫(yī)生、專家等的專業(yè)建議和正面口碑。醫(yī)藥市場營銷對于樹立良好的企業(yè)形象和口碑起到了關(guān)鍵性的作用,所以它才是決定企業(yè)盈利的根本。
四、中國醫(yī)藥市場營銷現(xiàn)狀
世界經(jīng)濟發(fā)展的不均衡直接導(dǎo)致了藥品消費的不均衡,發(fā)達國家和發(fā)展中國家的經(jīng)濟水平的差距也暗示了國家人均用藥水平的差距。這種差距為日后藥品市場的進一步發(fā)展提供了機會,中國就是在這樣的逆境下尋求契機發(fā)展起來的。目前中國已經(jīng)成為世界上重要的藥品消費市場之一。現(xiàn)如今,中國的醫(yī)藥市場在流通渠道上呈現(xiàn)出多樣化的趨勢,藥品的廠商可以直接與醫(yī)院、批發(fā)商以及零售商等進行直接交易,省去了批發(fā)商和零售商等與醫(yī)院對接的流程。雖然說這樣提高了醫(yī)藥流通的效率,但這存在一些弊端。這種做法是造成醫(yī)院市場和目前醫(yī)院之間矛盾沖突的主要原因,這種緊張關(guān)系直接表現(xiàn)為醫(yī)院在醫(yī)藥的貸款方面拖欠不還的現(xiàn)象越來越嚴重。一些醫(yī)藥企業(yè)沒有做好長期發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃,逐漸堙沒在激烈市場競爭中。為了在醫(yī)藥企業(yè)競爭中取得優(yōu)勢,各個醫(yī)藥企業(yè)不斷地在降低藥品的價格,醫(yī)藥企業(yè)的利潤也越來越少。這種“殺敵一千自毀八百”的做法是不可取的,要想取得長期發(fā)展,還是要做好企業(yè)的營銷管理工作。在新環(huán)境下,醫(yī)藥企業(yè)最明智的營銷手段不是陷入無休止的價格戰(zhàn)中,而是應(yīng)該把客戶作為中心,針對消費者的心理行為以及影響因素做出對應(yīng)的營銷策略,完善醫(yī)藥市場營銷體系。
五、做好營銷管理工作并制定合理的營銷策略
做好醫(yī)藥企業(yè)的市場營銷管理工作,可以從以下幾個方面著手:維護價格體系。首先解決內(nèi)部管理問題,不要壓貨,現(xiàn)將內(nèi)部存貨問題解決掉。此外,調(diào)整好銷售渠道,不要無止境地向市場銷售,嚴格控制各級銷售的出貨價格;設(shè)計不同的包裝,以包裝提高藥品的客單價。打價格戰(zhàn)的最終結(jié)果損害自身的利益,因此醫(yī)藥企業(yè)可以從品牌包裝入手,為企業(yè)品牌設(shè)計不同以往的包裝,并且不給傳統(tǒng)的流通渠道提供貨物。市場上沒有流通,只要銷售價格合理企業(yè)利潤就有保障;做好戰(zhàn)略合作規(guī)劃。改變以往的營銷策略,舉辦大型的培訓(xùn)活動、樹立品牌形象、與連鎖終端進行戰(zhàn)略合作。針對消費者的心理以及影響因素,制定一些營銷策略:信譽定價。消費者普遍認為價格越高質(zhì)量越好,信譽較好的、已經(jīng)樹立好良好形象的企業(yè)可以適當將一些藥品的價格定高一些;慣性定價。對于消費者較為熟悉其功能、質(zhì)量的藥品,可以根據(jù)消費者的習(xí)慣,制定一個慣性價;更換產(chǎn)品組合策略。將產(chǎn)品組合中獲利過大或者過小的產(chǎn)品去掉,更換成易獲利的產(chǎn)品;差異定價策略。根據(jù)時間、地點和顧客購買力的差異,為消費者推薦合適的藥品。比如相同的藥品,不同的日期定不一樣的價格。
六、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:第三方物流 醫(yī)藥物流 發(fā)展新模式
中圖分類號:U652.1+2文獻標識碼:A
一、第三方醫(yī)藥物流含義及發(fā)展現(xiàn)狀
醫(yī)藥物流近幾年得到了飛速發(fā)展,一批具有一定規(guī)模和較完善的網(wǎng)絡(luò)管理、現(xiàn)代管理水平的醫(yī)藥物流企業(yè)正在出現(xiàn),一大批醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)正在向醫(yī)藥物流業(yè)轉(zhuǎn)變。與此同時,第三方現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)也在快速發(fā)展,已經(jīng)出現(xiàn)了較為成功的企業(yè)。
2005年12月16日,我國第一家中外合資的第三方醫(yī)藥物流公司國藥物流有限責任公司成立。
國藥物流有限責任公司是由國藥集團藥業(yè)股份公司、美國安維世遠東有限公司、臺灣久裕企業(yè)股份有限公司、哈藥集團制藥總廠、華北制藥股份有限公司、山東魯抗醫(yī)藥股份有限公司、中國醫(yī)藥工業(yè)有限公司共7家國內(nèi)外知名企業(yè)共同出資,在北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)設(shè)立的中國第一家第三方的專業(yè)醫(yī)藥物流公司。
總的來看,我國醫(yī)藥行業(yè)第三方物流市場尚處于萌芽階段,真正意義上的第三方物流企業(yè)在國內(nèi)還很少,只在廣州、杭州、海南等地有醫(yī)藥專業(yè)物流服務(wù)公司。這樣一些專業(yè)物流公司由于注重市場定位、細分客戶需求、具備完善高效的配送網(wǎng)絡(luò)而受到了不少大中型醫(yī)藥企業(yè)的青睞。
二、醫(yī)藥物流發(fā)展需求分析
我國醫(yī)藥經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展形成了對現(xiàn)代醫(yī)藥物流巨大市場需求。醫(yī)藥物流領(lǐng)域和醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展緊密相關(guān)。不論是醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、零售藥店或醫(yī)療機構(gòu),都對第三方醫(yī)藥物流產(chǎn)生了巨大的需求。但由于醫(yī)藥行業(yè)有其特殊性, 國家對藥品的管理以及倉儲、運輸方面要求都很嚴格,所以醫(yī)藥物流最好的發(fā)展模式即醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型第三方物流企業(yè),從醫(yī)藥企業(yè)分離出的物流部門,經(jīng)改造成為獨立的第三方醫(yī)藥物流企業(yè)――現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心。那么,這樣做是否可行呢?下面我們就對醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型第三方物流企業(yè)進行SWOT分析。
三、醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型第三方物流SWOT分析
(一)優(yōu)勢 S
1、 第三方物流與傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)自營物流在業(yè)務(wù)功能上有繼承性
現(xiàn)階段醫(yī)藥行業(yè)第三方物流的需求主要表現(xiàn)為倉儲和運輸,在其他增值服務(wù)方面的供求還不明顯。由于我國傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)普遍存在“大而全”“小而全”的觀念,因此,相當大數(shù)量的企業(yè)都有自己的倉儲設(shè)施和運輸設(shè)備等,都在從事本企業(yè)的儲運服務(wù)。這種業(yè)務(wù)功能上的繼承性使得這種轉(zhuǎn)化比進入一個陌生行業(yè)具有更低的門檻。我國其他行業(yè)企業(yè)向第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功都表明了這種業(yè)務(wù)功能繼承性的巨大優(yōu)勢。
2、 傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)具有向第三方物流轉(zhuǎn)化的物資條件
醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型第三方物流企業(yè)并非開始全部實現(xiàn)機械化、自動化的高科技的物流,而是結(jié)合物流發(fā)展趨勢和我國傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)改造的現(xiàn)狀,適合醫(yī)藥行業(yè)特征的物流。醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型而成的第三方物流企業(yè)初始階段應(yīng)主要追求機制與管理的現(xiàn)代化,而不是設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化。因此,近幾十年來,我國醫(yī)藥企業(yè)積累下來的倉儲、運輸、包裝等設(shè)施、設(shè)備基本上可以為發(fā)展第三方物流企業(yè)所采用。因此,在利用原有設(shè)施的基礎(chǔ)上,擴展服務(wù)業(yè)務(wù),發(fā)展第三方物流可以節(jié)約投資成本。
3、傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)具有適合我國醫(yī)藥行業(yè)特點的具體管理經(jīng)驗
傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)的運作管理經(jīng)驗在現(xiàn)代物流中將發(fā)揮很大的作用。由于既不熟悉醫(yī)藥行業(yè)的特殊性,又對醫(yī)藥產(chǎn)品的倉儲、養(yǎng)護、運輸?shù)攘私馍跎?同時不了解國家對醫(yī)藥行業(yè)的政策規(guī)定都使得純粹的第三方物流企業(yè)介入醫(yī)藥物流領(lǐng)域存在很多障礙。此外,目前國內(nèi)的醫(yī)藥流通環(huán)境復(fù)雜,醫(yī)和藥沒有分開,市場不成熟、不透明,法律法規(guī)不完善,國家宏觀管理不到位和企業(yè)自律性差等都對國際醫(yī)藥商業(yè)資本流入醫(yī)藥第三方物流市場形成了壁壘。因此,傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)的運作管理經(jīng)驗將會使它們具備相對的學(xué)習(xí)成本優(yōu)勢。
4、其他行業(yè)中較為成熟的第三方物流模式可供借鑒
第三方物流概念自引入中國以來,發(fā)展迅速。現(xiàn)有的相當大一部分第三方物流企業(yè)是從傳統(tǒng)行業(yè)中轉(zhuǎn)化而來。如傳統(tǒng)的倉儲、運輸、鐵路等企業(yè)都紛紛轉(zhuǎn)型成第三方物流企業(yè),一些家電企業(yè)如海爾、長虹、聯(lián)想都將自己的物流部門脫離轉(zhuǎn)化成獨立核算、自主經(jīng)營的第三方物流企業(yè)。這樣一些轉(zhuǎn)型的企業(yè)既有發(fā)展勢頭良好,規(guī)模不斷壯大的企業(yè),又有經(jīng)營不善,無以為繼的例子,但其他傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型積累下來的經(jīng)驗和教訓(xùn)都為我國醫(yī)藥企業(yè)向第三方物流轉(zhuǎn)型提供了良好的基礎(chǔ)和借鑒經(jīng)驗。
(二)劣勢 W
1、服務(wù)功能單一,規(guī)模較小,成本偏高;
2、信息化水平低,專業(yè)醫(yī)藥物流人才缺乏;企業(yè)管理制度不健全
(三)機會 O
1、國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)代物流剛剛起步,第三方物流的發(fā)展還需很長的時間
2、因為醫(yī)藥行業(yè)有其特殊性,國家對藥品的管理以及倉儲、運輸方面要求都很嚴格,進入門坎較高,真正的第三方醫(yī)藥物流還沒有完全形成。
3、國家政策的大力支持
(四)威脅 T
1、入世后,國家全面開放醫(yī)藥分銷服務(wù),國外擁有雄厚金實力、先進營銷策略和成熟管理體制的企業(yè)加入競爭
2、企業(yè)觀念落后,思想保守,信息化建設(shè)不足
通過上面對醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型第三方物流公司的SWOT分析得出,盡管轉(zhuǎn)型過程中存在一系列問題,但優(yōu)勢明顯,也就是說,傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)代第三方物流公司是可行的。
四、醫(yī)藥物流發(fā)展模式――醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型第三方物流或自己建立物流公司
近幾年,中國醫(yī)藥集團、北京醫(yī)藥股份有限公司、上海醫(yī)藥股份有限公司、太極集團西部醫(yī)藥經(jīng)營有限公司等11 家醫(yī)藥企業(yè)的物流配送中心建設(shè)項目已獲國家經(jīng)貿(mào)委、國家計劃發(fā)展委員會批準, 成為第八批國債技改貼息改造項目, 其投資都在4000萬元到2.4億元之間。除此之外, 安徽國泰、山西匯豐等醫(yī)藥物流配送中心也已經(jīng)成立。我國現(xiàn)在從事藥品批發(fā)的企業(yè)多而小, 近17 000 家批發(fā)企業(yè)中銷售額超過5 000 萬元的企業(yè)不到5% , 前10 家批發(fā)企業(yè)銷售額占市場總額的20%。在美國現(xiàn)有70 家醫(yī)藥公司, 其中前10 家的銷售額占了全國的96%。今后物流的發(fā)展方向是專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化, 物流市場的主角肯定是第三方物流企業(yè), 這是一個必然的發(fā)展趨勢。
由于國家對藥品的倉儲、運輸及配送有嚴格的質(zhì)量檢測要求, 所以醫(yī)藥物流最好的發(fā)展模式就是醫(yī)藥企業(yè)從自身分離出物流這一部分, 加以擴建改造, 成為獨立的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心。
太極集團就將下屬的子公司分離出去成為一個專業(yè)醫(yī)藥物流公司。現(xiàn)在這個公司已經(jīng)是典型的醫(yī)藥物流公司, 而它的前身是從太極集團的物流部門分離出來的。從醫(yī)藥企業(yè)分離出來的醫(yī)藥物流公司熟悉醫(yī)藥行業(yè)的特性, 在醫(yī)藥物流管理中會游刃有余。這些公司作為第三方物流, 可以更好的為其他醫(yī)藥企業(yè)服務(wù), 更有盈利空間及發(fā)展空間。我國醫(yī)藥物流公司如雨后春筍快速成長, 激烈的市場競爭是不可避免的, 但是我們希望大型醫(yī)藥企業(yè)能夠強強聯(lián)合, 建立專業(yè)的第三方醫(yī)藥物流公司,共同做大醫(yī)藥物流市場, 抵御國外醫(yī)藥公司對我國醫(yī)藥市場的沖擊。
[參考文獻]
[關(guān)鍵詞] 醫(yī)藥企業(yè);執(zhí)行力;發(fā)展;對策
[中圖分類號] R194 [文獻標識碼] C [文章編號] 1674-4721(2013)03(c)-0168-02
市場經(jīng)濟快速發(fā)展,使企業(yè)間競爭愈加激烈。在變無定數(shù)的市場條件下,我國醫(yī)藥企業(yè)雖近年來的發(fā)展前景良好,但整體素質(zhì)弱,大多缺乏特色、有效的競爭優(yōu)勢,難以真正落實執(zhí)行,創(chuàng)造出企業(yè)實質(zhì)價值。因此,長遠來看,能否在企業(yè)內(nèi)部形成強有力的執(zhí)行力,提高競爭中的快速應(yīng)變能力,就成為決定醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)組織目標和穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
1 企業(yè)執(zhí)行力概述
企業(yè)執(zhí)行力,系指各執(zhí)行層完成企業(yè)決策的執(zhí)行能力,即企業(yè)通過必要的計劃、組織或特定技術(shù)方法等將決策有效轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。它是把企業(yè)規(guī)劃變?yōu)榭陀^現(xiàn)實的重要載體,更是連接企業(yè)戰(zhàn)略決策與目標實現(xiàn)的橋梁。企業(yè)執(zhí)行力涉及企業(yè)管理各個層面,是一個系統(tǒng)性的多層次概念,其重點在于如何在整個管理過程中采取有效措施完成既定任務(wù)和目標[1]。
執(zhí)行力強弱直接制約著企業(yè)經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。執(zhí)行力強,則企業(yè)決策貫徹實施程度大,能有效作用于終端市場,提升競爭力,實現(xiàn)組織目標。結(jié)合管理學(xué)相關(guān)理論,形成強大的執(zhí)行力取決于可執(zhí)行的戰(zhàn)略制度、嚴密合理的計劃和實施方案、有效的控制機制和企業(yè)執(zhí)行力文化保障等,還需扎實穩(wěn)健的基礎(chǔ)管理工作和所有執(zhí)行人員的密切配合[2]。
2 我國醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀及存在問題
2.1 現(xiàn)狀
目前,國內(nèi)新醫(yī)改政策加快推進,醫(yī)藥市場轉(zhuǎn)型與發(fā)展并存。如此特殊的雙重背景,加快了我國醫(yī)藥企業(yè)的自身發(fā)展,使其生產(chǎn)能力和藥品質(zhì)量有了很大提高,但也引發(fā)和催化了醫(yī)藥行業(yè)的整合和調(diào)整。行業(yè)內(nèi)競爭激烈,高端藥品基本被外企占據(jù),中國醫(yī)藥企業(yè)只能走仿制道路,其可持續(xù)發(fā)展面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)[3]。在此形勢下,各醫(yī)藥企業(yè)雖很關(guān)注經(jīng)營戰(zhàn)略、創(chuàng)新研發(fā)和人力資源等,卻忽視“終點”“途徑” 的有機對接,缺乏對執(zhí)行力此核心環(huán)節(jié)的必要重視,或因企業(yè)內(nèi)部的諸多問題導(dǎo)致執(zhí)行不力。
2.2 存在問題分析
2.2.1 高層管理者制定戰(zhàn)略制度不合理,管理方式不當
拉西·博西迪等[4]認為,執(zhí)行力是企業(yè)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)的根本,企業(yè)執(zhí)行力貫徹戰(zhàn)略意圖。同樣,嚴格的制度又是企業(yè)有效執(zhí)行和運行的基礎(chǔ)。不少醫(yī)藥企業(yè)高層管理者制定的戰(zhàn)略制度往往被動適應(yīng)醫(yī)藥市場,缺乏對醫(yī)藥行業(yè)的清晰認識和預(yù)測,不能緊密結(jié)合本行業(yè)的專業(yè)性和特殊性,難以準確體現(xiàn)企業(yè)方向而使員工未能認同執(zhí)行。
高層管理者管理方式不當也是導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)執(zhí)行不力的因素。一是不少領(lǐng)導(dǎo)者過度的“人治”觀念,使自身“權(quán)威”凌駕于制度之上。他們受環(huán)境信息變化的干擾和影響,思路變化過快,使下屬執(zhí)行起來也無法意志堅定[5]。二是未常抓不懈。執(zhí)行不能始終如一,虎頭蛇尾;或前緊后松,有布置卻無檢查。三是授權(quán)出現(xiàn)誤差,忽略適度和例外原則。領(lǐng)導(dǎo)者事無巨細,親力親為,不放心下屬工作而不肯授權(quán),導(dǎo)致下屬不能更不敢做事,執(zhí)行力嚴重斷層。
2.2.2 中、基層管理者上下協(xié)調(diào)不力,員工整體素質(zhì)不達標
中、基層管理者對高層戰(zhàn)略意圖理解不準確,無法制定有效執(zhí)行方案,或出現(xiàn)“一種方案多種理解”,執(zhí)行結(jié)果相距甚遠;計劃方案大多流于表面形式,空洞無物,實際執(zhí)行不力;具體執(zhí)行過程,缺乏對指揮、控制原則的認知和把握,缺少必要的監(jiān)督考核機制,標準、力度逐級降低,甚至自我取舍,導(dǎo)致執(zhí)行不完整、效率低;缺乏上下協(xié)調(diào)、有效溝通和團隊協(xié)作,責任分工不明,相互推諉,工作時常延誤,嚴重影響執(zhí)行速度。
國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)教育機制欠合理,無法切實培育和提升員工執(zhí)行力,人員整體素質(zhì)不達標,具體執(zhí)行時,各行其是,合力甚微,難以達到預(yù)期效果。部分員工“本位主義”嚴重,只顧私利不顧大局,推過攬功,不負責任,執(zhí)行過程出現(xiàn)中斷或延擱。
2.2.3缺乏執(zhí)行力文化的塑造
國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的文化塑造已廣泛開展,但其文化建設(shè)更關(guān)注統(tǒng)一企業(yè)理念和思想,至于如何通過文化影響執(zhí)行者的意識心態(tài),使其堅定地執(zhí)行企業(yè)決策從而提高整體執(zhí)行力問題,仍未妥善解決。換句話說,它們不缺乏企業(yè)文化,但缺乏執(zhí)行力文化。部分醫(yī)藥企業(yè)雖形成了自身的執(zhí)行力文化,但未真正產(chǎn)生強大凝聚力,也未能有效取得員工認同。
3 如何提高我國醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力
3.1 規(guī)范制定企業(yè)戰(zhàn)略制度,明晰執(zhí)行流程
醫(yī)藥企業(yè)必須充分考慮醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展特點與企業(yè)宏微觀環(huán)境,透徹分析醫(yī)藥市場現(xiàn)狀,結(jié)合自身資源、特點、優(yōu)勢等,確定切實可行的戰(zhàn)略制度,并保證其執(zhí)行性和合理性[6]。形成決策決不能朝令夕改,必須維護其穩(wěn)定性,并做到可量化可考核可檢查。同時,要在龐大的流程網(wǎng)絡(luò)中,明晰工作鏈條中的每個執(zhí)行點,盡量將復(fù)雜的東西簡化,簡單的東西量化,層層落實,用規(guī)范的流程推動執(zhí)行者工作,使他們能優(yōu)先配置執(zhí)行資源,通過執(zhí)行流程明確自己按期應(yīng)完成的任務(wù),知道怎么做、如何做,而不事事靠安排和督促。
3.2高層管理者做好倡導(dǎo)實踐,中、基層管理者做好溝通傳達
提高企業(yè)執(zhí)行力需高層管理者把握執(zhí)行過程整體思路,務(wù)必以執(zhí)行者的心態(tài),以人為本,親自倡導(dǎo)并積極參與。授權(quán)下屬執(zhí)行時,要明確表達期望,講究管理策略和方式,講清責任做好溝通,提供各方面資源支持,激發(fā)員工內(nèi)在潛力,并做好執(zhí)行跟蹤。高層管理者還應(yīng)始終堅持從嚴律己,處處做表率,憑借遠見卓識和人格魅力贏得員工的尊重和認可,使員工發(fā)自內(nèi)心認同自己作出的決策,確保執(zhí)行效率。
企業(yè)戰(zhàn)略決策的傳達執(zhí)行,是信息解碼再傳遞的過程。中、基層管理者安排任務(wù)前,要全面認識決策內(nèi)容,不能片面理解行事。首先要深刻領(lǐng)會上層決策的實質(zhì)意圖和目標,形成自己的初步想法,并及時與上下級或同級溝通,做好企業(yè)內(nèi)部的共識協(xié)調(diào)及與客戶、競爭對手和關(guān)系單位的利益協(xié)調(diào)等。要特別做好與自己所帶團隊的合理溝通,有效傳達和分配工作,激發(fā)部屬積極性,并引導(dǎo)部屬默契合作,不攬功,不諉過,使不同“分力”變成推動企業(yè)前進的“大合力”,保證高效執(zhí)行力度[7]。
3.3建立科學(xué)的控制及反饋系統(tǒng),做好執(zhí)行保障
管理者不但要周密合理地計劃安排,更要建立科學(xué)的控制系統(tǒng),不斷修正和改進企業(yè)計劃與目標,保證執(zhí)行過程整體效率。要對企業(yè)關(guān)鍵流程及其運轉(zhuǎn)過程采取適當控制措施(如及時監(jiān)督反饋,簡潔實效地跟蹤評價,一定程度的考核獎懲等),必要時可引入淘汰機制。執(zhí)行者要講究執(zhí)行技巧,將個人能力轉(zhuǎn)化為組織能力,做好執(zhí)行的后續(xù)反饋工作,及時向相關(guān)部門反饋執(zhí)行結(jié)果并提供建議,總結(jié)經(jīng)驗確定優(yōu)勢,查找不足[8]。
3.4 構(gòu)建特色執(zhí)行力文化,建立執(zhí)行力提升長效機制
醫(yī)藥企業(yè)要形成貫穿整個企業(yè)運行的強大執(zhí)行力,必須將全員的思想行動統(tǒng)一起來,從醫(yī)藥行業(yè)的特點出發(fā),結(jié)合自身實際,構(gòu)建特色執(zhí)行力文化,建立提升企業(yè)執(zhí)行力的長效機制。
讓全體員工把企業(yè)戰(zhàn)略目標和計劃切實落實到日常工作與本職崗位,是執(zhí)行力文化的核心。構(gòu)建執(zhí)行力文化:一要改變執(zhí)行價值觀意識,使員工對提升執(zhí)行力有高度認同感,認識到自身發(fā)展期望與組織目標的一致性,認識到高效執(zhí)行能力是促進企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,更是自己職業(yè)生涯發(fā)展的必然要求。二要用執(zhí)行力的標準要求嚴格規(guī)范員工行為,建立相應(yīng)的獎懲機制,將執(zhí)行效率和結(jié)果考評列為員工能力測評的重要方面,同時要將如何執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略決策通過多種形式傳達給員工[5]。三要營造良好的執(zhí)行力文化氛圍。實際工作中,各級管理者要以身作則,自覺增強執(zhí)行意識,完善執(zhí)行方式,用自身行動積極影響員工。加大宣傳力度,灌輸執(zhí)行力知識,使員工有效處于執(zhí)行力文化熏陶之下,并注意用優(yōu)秀員工的模范事跡正面引導(dǎo)廣大員工的執(zhí)行行為,用執(zhí)行力低下的事件進行警示教育等。
要有效提高我國醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力是一項系統(tǒng)工程,不可能畢其功于一役。各醫(yī)藥企業(yè)需站在新的更高起點上,認真總結(jié)執(zhí)行過程中的缺失漏洞,不斷糾偏和完善,使真正強有力的執(zhí)行力為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展保駕護航。
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關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;醫(yī)藥物流;信息化
中圖分類號:R956 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)08-00-01
我國醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量多,與發(fā)達國家相比,我國醫(yī)藥企業(yè)規(guī)模普遍偏小,呈現(xiàn)小型化、分散狀、雜亂性的局面,整個醫(yī)藥流通供應(yīng)鏈比較混亂,為了醫(yī)藥物流的長遠戰(zhàn)略發(fā)展,需要進行有機整合,分析并改善現(xiàn)狀。
一、研究背景
醫(yī)藥物流主要是在流通中對醫(yī)藥實物轉(zhuǎn)運,是為實現(xiàn)醫(yī)藥商品從生產(chǎn)商到消費者的整個供應(yīng)鏈過程,采取基于藥品的分類信息化、分揀自動化、配送網(wǎng)絡(luò)化而進行一系列生產(chǎn)、加工、包裝、儲存、運輸、裝卸、配送、客戶服務(wù)等物流活動。我國醫(yī)藥物流起步較晚,此前藥品流通實行“三級批發(fā)、一級零售”模式,藥品需要通過層層調(diào)撥,進行的是垂直流通。隨后醫(yī)藥商品開始進行自由流通和企業(yè)間的平等競爭。市場機制下的現(xiàn)階段,醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展迅猛,但流通環(huán)節(jié)又存在一定問題,嚴重影響并制約了醫(yī)藥物流的發(fā)展。因此,我國醫(yī)藥物流業(yè)面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),落后現(xiàn)狀必須進行分析,根據(jù)我國國情進行改革。
二、存在問題
1.我國醫(yī)藥物流渠道多樣化、復(fù)雜化、散亂化。
由于我國市場經(jīng)濟體制下的國情現(xiàn)狀,醫(yī)藥企業(yè)分布不均,營銷渠道不同,流通形式多樣,在一定程度上導(dǎo)致了物流形式的復(fù)雜化和散亂化。這與發(fā)達國家相比存在較大差距,缺乏一定的系統(tǒng)性。藥品交易成本變高,變相的增加到消費者身上,而且由此也會導(dǎo)致藥品經(jīng)銷中,營銷等費用成本耗費變大,這不僅使醫(yī)藥分銷企業(yè)難以形成大規(guī)模醫(yī)藥營銷,而且也不利于生產(chǎn)企業(yè)控制各種直接和間接成本。
2.醫(yī)藥物流管理水平落后
雖然近年來我國部分醫(yī)藥企業(yè)建設(shè)已初具規(guī)模,但對于大多數(shù)中小型企業(yè)來說其醫(yī)藥物流仍處于粗放式經(jīng)營、低效率運轉(zhuǎn)的狀態(tài)。以營利為主要目的,缺乏實際有效的管理模式,許多企業(yè)受傳統(tǒng)物流觀念影響,依舊沿襲傳統(tǒng)觀念,認為物流即“倉儲+運輸”模式。現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)沒有采取,上下游供應(yīng)鏈缺乏時效性管理。部分藥品的特殊存儲性、藥效性、應(yīng)激藥品的調(diào)配存儲等種種問題沒有考慮全面。
3.醫(yī)藥物流信息傳遞孤立
現(xiàn)代物流是要利用信息技術(shù)有效整合上下游資源,對整體進行集成。這就要求供應(yīng)鏈各個節(jié)點上的醫(yī)藥企業(yè)以較高的信息化水平來進行資源利用和共享。但目前我國醫(yī)藥企業(yè)在信息技術(shù)方面非常薄弱,信息平臺的應(yīng)用率低,這在很大程度上限制了信息在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)間的順暢流動。我國物流信息化在起步階段又受到金融危機影響,發(fā)展緩慢。盡管很多醫(yī)藥物流企業(yè)建立了信息管理系統(tǒng),目前在大多數(shù)醫(yī)藥物流企業(yè)中并未得到應(yīng)用。真正與其上下游企業(yè)進行對接還有所欠缺,供應(yīng)鏈中的信息共享機制沒有發(fā)揮本身的作用,信息傳遞明顯滯后,這將導(dǎo)致一系列的問題產(chǎn)生,低效高耗的運營,使企業(yè)開始轉(zhuǎn)向高價值藥品,低廉有效藥品的供應(yīng)卻開始忽略,完全不能滿足社會需求。信息的不對稱也一直存在。
4.醫(yī)藥物流人才短缺
國內(nèi)物流教育起步較晚,相對于國外的培養(yǎng)模式,我國物流的現(xiàn)在仍然以運輸作為主要的環(huán)節(jié),物流企業(yè)內(nèi)部高專業(yè)高學(xué)歷人才較少,配送人員普遍未接受系統(tǒng)的物流業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),存在一定的漏洞,導(dǎo)致在業(yè)務(wù)能力上、統(tǒng)籌規(guī)劃上、服務(wù)水平上有所欠缺。同時,醫(yī)藥物流更被普遍認同為貨物的運輸配送,忽視醫(yī)藥的特殊性。醫(yī)藥物流作為物流學(xué)與藥學(xué)的交叉學(xué)科,開設(shè)醫(yī)藥物流專業(yè)和課程的藥學(xué)院或藥科大學(xué)幾乎沒有,這使得高級醫(yī)藥物流管理人才嚴重缺乏,從根本上制約了我國現(xiàn)代醫(yī)藥物流業(yè)的發(fā)展。
三、應(yīng)對策略
1.在醫(yī)藥流通渠道提供共享信息
醫(yī)藥物流在供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)中,重視信息共享,這樣可以在流通過程中,減少不必要的重復(fù)和浪費,降低風險。從醫(yī)藥供應(yīng)鏈上游到下游的整個過程中,進行信息共享,避免牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。尤其是對于一些特殊藥品的生產(chǎn)和運輸,因為信息的及時傳遞,可以有效到達需求者手里,避免不同企業(yè)的重復(fù)輸送,減少庫存積壓。
2.建立健全醫(yī)藥管理系統(tǒng)
在眾多醫(yī)藥企業(yè)中,藥品的生產(chǎn)是依據(jù)社會需求來定的,物流業(yè)逐步開始與計算機、工程機械、運籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科聯(lián)系起來,加上醫(yī)藥專業(yè)特殊背景,藥品采購與供應(yīng)鏈緊密結(jié)合,建立基礎(chǔ)技術(shù)平臺。信息技術(shù)如電子資料交換(EDI)、企業(yè)資源管理(ERP)、分銷需求計劃(DRP)、電子自動訂貨(EOS)等圍繞物流信息交換與管理的技術(shù)構(gòu)建起信息管理平臺,使信息共享機制貫穿醫(yī)藥的整個物流環(huán)節(jié)。
3.大力培養(yǎng)現(xiàn)代醫(yī)藥物流人才
隨著新藥事管理法規(guī)的不斷出臺和改進,醫(yī)藥物流管理也應(yīng)引起重視。生產(chǎn)藥品的需求度、藥品的應(yīng)急調(diào)配、倉儲運輸合理化設(shè)計等,都需要交叉的復(fù)合型應(yīng)用型人才。同時在此基礎(chǔ)上,需要避免因為專業(yè)不到位而引起藥品的污染與損失,需要能夠在特殊情況下作出應(yīng)激反應(yīng),迅速調(diào)配藥品等能力的人才。在人才培養(yǎng)中,社會及各院系應(yīng)該培養(yǎng)符合社會需求的醫(yī)藥物流人才,對現(xiàn)代醫(yī)藥物流業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展,將起到至關(guān)重要作用。
四、總結(jié)
醫(yī)藥物流作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,有其特殊性存在。對藥品供應(yīng)鏈管理、信息系統(tǒng)構(gòu)建、規(guī)章制度設(shè)立和人才培養(yǎng)等一系列措施,將對形成實施戰(zhàn)略性物流系統(tǒng)有。在這一過程中,需要不斷思考,吸收先進的觀念思路,不斷努力,發(fā)展一條適合中國國情的醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)鏈。
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關(guān)鍵詞:醫(yī)藥營銷;關(guān)系營銷;應(yīng)用
近年來,醫(yī)藥行業(yè)迅猛發(fā)展,成為我國的一個朝陽產(chǎn)業(yè)。醫(yī)藥營銷不斷轉(zhuǎn)變營銷模式,由以管理為本的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣咝Я蛥f(xié)同執(zhí)行能力的現(xiàn)代模式。正是隨著藥市場規(guī)范化、規(guī)模化、法制化,醫(yī)藥營銷的管理化、系統(tǒng)化、學(xué)術(shù)化也不斷加快步伐來適應(yīng)醫(yī)藥營銷所面臨的機遇與挑戰(zhàn)。本文是為提高醫(yī)藥營銷的業(yè)務(wù)水平,如何引進關(guān)系營銷,轉(zhuǎn)變其宗旨,提高服務(wù)質(zhì)量做出的闡述。
1、 關(guān)系營銷是市場營銷觀念的一次理性成長。
關(guān)系營銷是對傳統(tǒng)營銷觀念的發(fā)展。它是以持久地把握隱藏其背后的復(fù)雜利益關(guān)系為關(guān)鍵,從而持久的贏得一個市場,創(chuàng)造使這種利益關(guān)系牢固保持和發(fā)展的條件、環(huán)境和內(nèi)在機制。首先,在宏觀上,關(guān)系營銷概念表明:市場營銷將會產(chǎn)生一系列影響在眾多領(lǐng)域。其次,在微觀上,市場營銷的重心已經(jīng)從交易轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)系,企業(yè)與顧客的相互聯(lián)系發(fā)生質(zhì)的變化。總之,由于企業(yè)營銷是一個與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府組織、社會組織互動作用的過程,因此企業(yè)的營銷發(fā)展必須放在社會經(jīng)濟大環(huán)境中考慮
企業(yè)營銷始終應(yīng)該將建立與發(fā)展同相關(guān)個人及組織的關(guān)系作為營銷的重中之重,研究人員發(fā)現(xiàn),企業(yè)不僅要重視滿足消費者需要,更要注重隱藏在復(fù)雜與廣泛的銷售背后的不可控因素。尤其是在營銷過程中,醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該兼顧傳統(tǒng)4p營銷組合與人員管理、進程管理、顧客服務(wù)等匹配過程。人們認為,企業(yè)營銷就是企業(yè)利用可控內(nèi)部因素;對不可控外部因素做出相適應(yīng)的調(diào)整步驟,從而促進產(chǎn)品銷售的過程。基于上述認識,關(guān)系營銷概念是市場營銷的一次發(fā)展,一次升級,是一個更廣泛的概念。
2、 我國醫(yī)藥營銷運作中存在的主要問題
現(xiàn)在,我國的醫(yī)藥企業(yè)在營銷運用中存在諸多問題:
問題1:缺乏對客戶以外的各種關(guān)系的明確認識。很多醫(yī)藥企業(yè)只顧當前客戶,不善于開發(fā)與當前客戶有關(guān)聯(lián)的潛在客戶。
問題2:沒有明確的市場定位理念。
問題3:忽視醫(yī)藥營銷中的員工彼此關(guān)系。完整的醫(yī)藥體系尚未健全,人為因素影響重大,因此,員工溝通一直是企業(yè)關(guān)系的重中之重,醫(yī)藥企業(yè)卻往往忽視員工彼此間的聯(lián)系。
問題4:實施基本客戶戰(zhàn)略缺乏相應(yīng)的策略,對客戶僅僅是單純的物質(zhì)投入,缺乏必要的溝通技巧。
3、 醫(yī)藥營銷的實質(zhì)關(guān)系營銷
第一、醫(yī)藥的市場營銷也是關(guān)系營銷的一種,這就表明醫(yī)藥營銷不能只在傳統(tǒng)上和方法中營銷,而應(yīng)順應(yīng)潮流,從產(chǎn)品出發(fā),以4P基礎(chǔ)為契機、兼顧服務(wù)管理、人事管理和市場力量匹配管理。原因如下:①醫(yī)藥產(chǎn)品的同質(zhì)性、服務(wù)與產(chǎn)品的同一性等,使醫(yī)藥企業(yè)面臨挑戰(zhàn),這就要求醫(yī)藥企業(yè)不斷改進以滿足客戶多層次需要。②進程管理是重要因素,由于不同要素協(xié)同作用性較強,使得對營銷的分析和全過程的協(xié)調(diào)管理顯得尤為重要。③因為醫(yī)藥營銷人員與顧客經(jīng)常接觸,員工素質(zhì)和工作表現(xiàn)是經(jīng)營成果的重要因素因而人員管理成為營銷管理的重要內(nèi)容。
第二、由于醫(yī)藥營銷的各個關(guān)系主體至關(guān)重要,使醫(yī)藥產(chǎn)品的市場必須把握協(xié)調(diào)、優(yōu)化與各種關(guān)系主體的中心環(huán)節(jié),充分注意各種力量的協(xié)調(diào),從而決定了營銷各個關(guān)系主體對關(guān)系營銷的實質(zhì)有著決定性的影響。其原因如下:①醫(yī)藥營銷過程的中心是維護與客戶的關(guān)系②處理好與醫(yī)藥管理部門、同業(yè)、媒體的關(guān)系是醫(yī)藥企業(yè)良好發(fā)展的保證。③能否處理好企業(yè)與員工關(guān)系是醫(yī)藥企業(yè)營銷成敗與否的將決定因素。
總之,優(yōu)化協(xié)調(diào)基本關(guān)系是醫(yī)藥營銷活動的基本環(huán)節(jié),是醫(yī)藥企業(yè)營銷的核心。
4.關(guān)系營銷在醫(yī)藥營銷中的運用
為了保證關(guān)系營銷在醫(yī)藥營銷中有效運作,須考慮多種因素:
第一、解決好市場定位問題,在關(guān)系營銷中,市場定位就是醫(yī)藥企業(yè)與特定顧客群體的定位,在確定自身市場定位時,需考慮市場環(huán)境,自身特色等各種綜合因素。在我國,由于各種實力、歷史形成格局以及自身條件的差異,在確定市場定位時做出如下策略:①采用市場滲透策略,利用自身優(yōu)勢積極開拓新市場和海外市場等方式來適度擴大市場規(guī)模②根據(jù)客戶需要增加藥品種類,提高服務(wù)質(zhì)量;增設(shè)辦事處,并密切注意競爭對手的動向,及時做出調(diào)整,以此方式來保持和擴大市場份額③采取成本優(yōu)勢戰(zhàn)略。
第二、注意內(nèi)部營銷,創(chuàng)造發(fā)展動力。樹立“以人為本”的實施戰(zhàn)略,做到“善待顧客,首先善待員工”。這就要求必須處理好領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威和員工自主性的,著重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的共同參與意識、共同的價值理念、共同的歸屬感,并且為員工提供發(fā)展機遇和條件。與此同時,處理好行業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系,應(yīng)明確責任分工,各司其職,在做好本職工作的同時注重合作,共同創(chuàng)造企業(yè)利益。
第三、維護好客戶群體。任何一家醫(yī)藥企業(yè)都會注重基本客戶的維護,再選準客戶后,建立長期關(guān)系的基礎(chǔ)和條件,并在此基礎(chǔ)上建立互惠互利,彼此充分了解和信任的合作關(guān)系。隨著時代的進步,不僅要注重基本客戶的維護也應(yīng)注重與基本客戶關(guān)聯(lián)的潛在客戶的發(fā)掘,因此應(yīng)全面建立健全對客戶的關(guān)系全面、科學(xué)的管理,而這種關(guān)系管理的核心是通過醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一的運作,達到對客戶信息的集中收集、及時傳達、迅速反饋,服務(wù)顧客,使顧客滿意。
第四、注重開拓“大顧客”和“大市場”,營銷者不僅關(guān)注自己的消費群體,同時應(yīng)注意與自己有重大利益關(guān)系的主體,把與自身有聯(lián)系的關(guān)系主體看做營銷對象,實施整體的營銷戰(zhàn)略和策略。為此應(yīng)做到以下三點:正確處理與上級部門關(guān)系;正確處理與同業(yè)關(guān)系;媒體的紐帶關(guān)系至關(guān)重要,也是獲得信息的重要途徑,因此也要正確處理與媒體關(guān)系。(作者單位:寶雞天健醫(yī)藥有限公司)
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