信息技術下的旅游管理課堂重建
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智慧旅游背景下的信息技術支持的旅游管理課堂的重構，取決于政策導向、理論研究和實際需求三個方面。
（一）從政策層面
從政策層面上看，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010——2020年）》明確指出：“信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視”。《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》對未來十年教育信息化進行了戰略謀劃，明確了基礎教育信息化的工作思路、發展任務和推進措施。中央電教館副館長蔡耘同志指出：“教育信息化的準確理解，有一個核心觀念問題要把握”，這個核心觀念就是指“推動信息技術與教育教學過程的全面深度融合”。國家出臺的重要文件和有關領導的重要講話，無不強調信息技術與教育教學全面深度融合的重要性與必要性，這從政策層面為信息技術下旅游管理課堂的重構明確了方向，提供了保障。而在旅游業發展的政策方面，2013年《旅游法》的出臺,加速旅游市場轉型升級,加快旅游消費向互聯網甚至移動互聯網轉移。2014年被國家旅游局定為“智慧旅游年”主題年,讓業界更加關注如何利用智慧旅游平臺為旅游企業服務,讓游客享受智慧旅游帶來的便利。這些政策和文件都為旅游管理人才的培養和教育指出了以信息技術建設旅游管理“智慧課堂”的迫切性。
（二）從理論角度
從理論視角上講，加速推進教育信息化進程，以教育信息化帶動教育現代化，促進教育事業快速發展是我國教育信息化建設的基調。國內關于此方面的研究不在少數。從“十二五”規劃開始，提升信息技術與學科教學整合的層次，加強信息技術與教育教學全面深度融合的研究與實驗更趨深入。在國外，教師教育研究與教育技術學研究的前沿熱點之一就是有關“技術——教學法——內容”知識的研究。這項研究著重強調的是技術、教學法和學科知識的融會貫通，并且要求靈活運用于教學之中，而不是簡單疊加、機械應用、表層應用。
（三）從實際角度
從實際角度上，隨著旅游行業的快速發展，現代化信息技術也在旅游行業中被廣泛應用，旅游電子導覽技術的應用帶動了旅游及展覽業向信息化，科技化方向發展。國家旅游局在2007年要求四A級和以上的旅游景區都要安裝電子導覽系統，這一要求加快了電子導覽系統的普及。旅游市場的轉型升級,必然導致對旅游專業人才的需求升級。作為開展旅游管理教學的院校,如何在“智慧旅游”新形勢下,做到信息技術與教學的結合，培養出滿足企業更高需求的合格人才也正是在旅游管理課堂建設工作中的現實需求。
二、智慧旅游背景下信息技術支持下的旅游管理課堂重構的方法
（一）課堂教學組織形式的改革傳統的課堂內教學組織形式必定會在時間和空間上延長，從課堂內教學延伸至課外解疑解惑，從純粹的課堂教學與討論延伸至網絡教學與討論。新的教學組織形式有：①個性化學習：學習筆記、標簽、網絡搜索、在線旅游課程；②小組學習：電子郵件、網上討論區、微信、QQ、學習小組、文件共享、學生個人網頁、虛擬教室、旅游網站、RSS訂閱；③統一學習：課堂模塊、工作坊等。
（二）課堂教學方法的改革
1、實驗操作法
信息技術的支持下必然帶來旅游管理教學方式呈現形式的創新。構建信息化的實訓室，將課堂鮮活地再現在各類電子設備上；應用多種媒體呈現學習內容，提高學習興趣、學習效果，也符合通用設計原則；指導學生如何使用多媒體資源以及信息處理工具。而在智慧旅游的背景下，旅游信息的處理、單項旅游業務的操作、全真模擬軟件的練習，以及網絡技術、移動終端技術、旅游信息化技術和旅游電子商務知識都是旅游管理專業教育的重點和難點，需要借助相關實驗實訓條件，讓學生現場演示、操作。比如組建旅游信息化實訓室，操作練習相關網絡技術，酒店、旅行社綜合模擬軟件，360度全景模擬導游軟件，在線旅游電子商務的實驗操作以及打造3G實景教學課堂的教學新模式等等。
2、任務驅動法
信息技術的支持下必然給與學生更多的自主學習能力以及信息收集能力。教師給學生布置探究性的學習任務或者實訓項目，學生運用網絡查閱資料，對知識體系進行整理，再選出代表運用多媒體工具進行講解，最后由教師進行總結。任務驅動教學法可以讓學生在完成“任務”的過程中，培養分析問題、解決問題的能力，培養學生獨立探索及合作精神。比如機票＋酒店＋景區、團購、垂直搜索、線路直銷等多種智慧旅游經營模式的熟悉，FIT（自由行）線路的開發知識與能力，在線服務、網上查詢、網絡營銷、網上預訂、網上支付等智慧旅游服務的學習，都可以通過任務驅動法去完成教學。
3、引進翻轉課堂與微課
課堂中傳授知識，而吸收和掌握知識在教室外。旅游管理教學是十分重視實踐教學和情景教學的一門學科，學生需要克服學習中的重點和難點時教師往往不在現場。如果知識傳授和知識內化的環境顛倒過來，學習的有效性更好的達到。所以翻轉課堂結合微課已經成為信息化課堂教學改革的先驅。
（三）教師能力培養教師面臨著來自技術發展的壓力以及來自能駕馭技術環境老師競爭的壓力。因此，旅游管理教師的專業發展成為必然的選擇。
作者：倪珊珊 單位：廣州商學院
