禮儀教育旅游管理論文

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一、禮儀教育有利于培養旅游管理專業人才的基本職業道德

旅游管理專業人才在未來的就業方向上一般都會選擇與旅游行業相關的企業，對其素質的培養不僅僅關系到學生自身的素質培養，也關系到旅游行業人才基本職業道德的培養。禮儀教育能夠通過接人待物、交往溝通等知識的滲透和相關行為的培養提高學生對自身的要求，同時禮儀教育也包含著豐富的思想價值導向，其能夠通過對學生道德意識的培養提高學生的道德水平。禮儀教育能夠通過這些基礎性的行為規范引導學生樹立高尚的道德情操，提高學生對自身行為的約束能力，從而促進學生人格的完善，促進學生自我修養的提升。禮儀教育對學生的影響是基礎性的影響，也是培養學生基本職業道德的起點。旅游管理專業人才在工作崗位上需要具備對工作的熱愛、對旅客的關懷、對事業的負責等精神和素質。而禮儀教育能夠從行為規范和道德意識方面為職業道德的培養奠定基礎，能夠推動人才自身行為習慣及心理素質的轉變，促進人才行為準則及道德規范的內化，從而推動其職業道德素質的形成。

二、禮儀教育有利于提高旅游從業者的服務質量

旅游業的發展依賴于旅游服務質量的提高。現代旅游企業的發展必須要從現代文明及禮貌角度推動企業自身文化價值及行為準則的轉變和升級。事實上，旅游業的禮儀文化不僅能從外在影響旅游企業的形象，也能從內在影響旅游服務者的服務態度和職業道德。旅游從業者的整體形象和服務質量影響著企業的整體形象和品牌效益。旅游從業者必須從自身的禮貌禮儀、行為舉止、服務態度、職業形象等方面提升自己的整體素質，并將其內化為長期的職業行為習慣，這樣才能從整體上提高旅游從業者的服務質量，提升旅游業的形象，從而提高我國旅游業的整體水平，促進我國現代旅游業在國際旅游行業中地位的提升。

三、結語

禮儀規范作為一種行為準則，其能夠促進人們之間形成良好的交往氛圍，能夠為人們相互溝通了解構建起互尊互重的交往基礎。在旅游管理專業人才的培養過程中，加強禮儀教育能夠提高旅游接待人員自身的素質和職業道德，從而提高旅游業服務的整體質量，促進旅游行業的長遠發展。

作者：張婕妤 單位：江蘇省南京浦口中等專業學校