企業調查問卷報告精選(九篇)
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第1篇：企業調查問卷報告范文
一、影響加工貿易技術進步與技術外溢的主要因素
技術溢出是加工貿易對當地企業的技術示范效應和競爭效應等帶來的對當地產業技術進步的綜合外部收益。對當地競爭企業的技術創新的示范、刺激與推動,稱為平行溢出;對當地上下游關聯企業的技術進步的示范、援助與帶動,稱為垂直溢出。研究表明,無論在發達東道國還是在發展中東道國,如果能夠確定發生了技術轉讓,技術溢出都會或多或少地存在。由于加工貿易可以帶動相關聯產業的發展,通常情況下,技術溢出效應與加工貿易所聯動的當地產業鏈條的長短成正比。
一項技術轉移大致包含四要素:技術轉移的輸出方、接受方、技術轉移渠道和技術本身。當技術既定時,影響技術轉移水平的主要因素在于技術的收受雙方和技術轉移的方式。
對于發展中國家而言,跨國公司是技術轉移的輸出方,跨國公司轉移技術的主要目的,是在保持技術壟斷的前提下,獲得技術創新的利潤最大化。
以技術壟斷為前提,跨國公司進行的技術轉移都是成熟性技術,因此,不論處在全球化生產鏈條的哪個環節,從事加工貿易的東道國企業都不可能獲得最先進技術的轉移,依靠技術轉移也就不可能實現產業技術的趕超。這是對加工貿易技術轉移的起碼定位。即使位于較核心的產業鏈條,依靠技術轉移與核心技術的靠近仍是十分有限的。新興工業化國家(地區)面臨的情況就是很好的說明。與發達國家的技術差距越近,他們通過外部化購買就越困難,即使實施內部化轉移,與核心技術依然保持差距。
為實現利潤最大化目標,跨國公司按照各個子公司和分包體系在全球化生產體系中的位置決定其轉移的技術水平,并根據其技術綜合能力提升技術水平。因此,加工貿易發展初期,東道國當地產業的綜合技術水平和比較優勢決定了其在全球產業鏈條中的位置,進而確立了技術轉移的初期水平。長期來看,東道國如果能夠不斷推進產業技術的進步和比較優勢的動態轉換,進而提升其在產業鏈條中的位置,跨國公司將會穩步提升技術轉移的水平。為保持和提高跨國公司整體的競爭力量和盈利水平,在沉淀成本較大的情況下,跨國公司本身也需要不斷提高子公司和配套企業的技術水平。亞洲國家計算機產業技術轉移水平不斷提升的動力,就來源于母公司與子公司和配套企業雙方共同的利益要求。
不同的技術轉移方式也對技術轉移效果產生影響。與外部化轉移相比較,內部化轉移的相對優勢突出表現為兩方面。其一,許多不愿對非關聯方出售的有價值的新技術通常只有內部化方式才能獲得,這對于在瞬息萬變的市場競爭中保持出口競爭能力是十分關鍵的;其二,內部化轉移使子公司更容易獲得與轉移技術相配套的資金和新的管理與組織技術、營銷方法、培訓方法及其他知識,這是技術低成本、高速度轉化為生產力的條件。內部化轉移的最大缺陷在于東道國企業受到跨國公司“所有權優勢”的控制,因此,在跨國公司體系內部使用的新技術和相關經驗資產向東道國產業的深化和溢出可能會受到阻礙,子公司會傾向于依賴母公司的技術轉移而很少努力于新技術的消化、吸收和再創新。這樣,短期里,外資企業的加工貿易生產和出口效益顯著,但長期里,完全依靠外企從事加工貿易,產業的技術創新能力難有提高。
通過加工貿易推動現代產業發展的韓國和我國臺灣,在產業技術能力的建立和發展過程中,主要依靠的是外部化技術轉移,這種發展模式的前提是當地公司有能力通過外部化轉移形成有效的生產力和后繼的深化發展能力。隨著產業國際競爭力的提高、高新技術產業的發展和對尖端產品需求的增長,他們發現外部化轉移是遠遠不夠的。因此,內部化轉移和外部化轉移應并行,并相互促進。同時,無論是內部化還是外部化,東亞產業技術成長的成功經驗在于,政府采取一系列整合戰略促進轉移技術的深化和外溢,這一整合戰略包括建立廣泛的教育基礎和對民族產業技術創新能力的強力扶持。這一戰略對于消化吸收轉移技術、縮短技術差距、提升產業鏈條中的位置,進而最終形成產業自主創新能力是根本性的措施。
技術溢出是技術轉移的后續過程,對關聯產業的技術帶動是技術溢出的主要渠道。在開放經濟中,在產品質量、運輸成本等情況相同的條件下,公司傾向于當地采購以降低交易成本。在加工貿易發展初期,由于對當地企業缺乏了解并難以建立強有力的信任關系,或服從于跨國公司整體戰略需要,子公司會從國外采購,但隨著時間的推移和當地化戰略的實施,當地采購率會穩步增長。長期來看,關聯產業的發展狀況關鍵取決于當地企業的供應能力。加強當地企業與跨國公司之間的聯系,提高當地供應商的生產能力,是擴大技術溢出效果的主要措施。
有關跨國公司技術轉移和外溢的研究還發現,通常情況下,下列因素也可能對技術轉移和外溢的效果產生影響:其一,外資企業的股權安排。合資企業一般比獨資企業會產生更強的技術轉移和外溢效果(UNCTC1985,1987;OECD,1992,1993);其二,合資企業的建立方式。在內資企業基礎上建立的合資企業比新建企業有更強的技術吸收和轉化能力,因而會產生更好的效果(Lee,1991);其三,跨國公司來源。不同國籍的母公司技術水平和技術轉移戰略不同,進而形成的轉移和外溢效果不同(Vernon1981,1992;Dunning1988,1994)。歐美國家跨國公司技術轉移和外溢的效果多數較強。
研究表明(江小涓，馮遠：合意性、一致性與政策作用空間：外商投資高新技術企業的行為分析，管理世界，2000年第3期),受跨國公司戰略影響,面向東道國國內市場的外商投資,通常不會使用母公司最先進的技術,但由于面向國內市場,往往國內采購比例較高,發展配套產業意愿較強,研發行為較為積極,因而,其技術的溢出效應較大。然而,正是由于面向國內市場,這種跨國投資對民族產業的沖擊是直接的和強有力的;面向國際市場的加工貿易投資,為適應國際市場的需求結構變化,保持市場競爭力,絕大多數企業技術水平較高,一部分會跟隨母公司保持國際先進水平,但與國內產業關聯度較差,發展配套產業和進行研發的意愿較弱,因而,“飛地效應”明顯,技術溢出效應較小。另外,由于面向國際市場,這種跨國投資對民族產業的沖擊只是間接的。
理論和經驗都證實,東道國在加工貿易發展中存在著很大的努力空間。如果在加工貿易的發展中能夠適時提高技術水平,發展起配套產業體系,加工貿易的“飛地效應”就會得到有效抑制,產業關聯效應會得到發揮。此時,跨國公司會相應調整在該地區的戰略,出于成本最小化和利潤最大化的目的,跨國公司會提高子公司的技術水平,提升其在全球化產業鏈條中的位置,如此形成良性循環。80年代亞洲“四小”的產業升級就是建立在當地企業在加工貿易發展中迅速形成配套供應能力的基礎之上,在我國深圳、東莞和蘇州等地,加工貿易產業配套發展趨勢十分明顯,并且,這些配套產業能力成為吸引新一輪外商投資的優勢,產業升級的良性循環態勢已經顯現。
二、中國加工貿易的技術水平
我們首先考察加工貿易技術水平的現實狀況。表1展示了加工貿易企業對自身技術水平的評價。如表1所示,加工貿易企業的技術水平參差不齊。一方面,有近1燉4企業的技術水平屬于國內一般水平,另一方面,有1燉5強的企業使用母公司的先進技術。由于各項選擇可以復選,我們尚不能判定使用國內先進水平技術的企業是否超過3/4,但1/4企業使用國內一般技術,表明加工貿易企業的技術水平低于已有的各項調研中顯示的三資企業的技術水平,而且也低于人們的預期水平。
技術使用水平與加工貿易的行業特征息息相關。在勞動密集型行業,如木制品、雜項制品行業,我國產業的技術水平在國際市場上已相對較高,外資的優勢可能更多地表現在銷售渠道和提供服務等方面,而在高技術行業,外資帶入的技術水平會相對提升。這是加工貿易企業技術水平偏低的主要原因。
技術使用水平也受制于投資主體的影響。如表1所列,大型跨國公司為主體的加工貿易投資,使用母公司先進水平的企業比例最高,使用國內一般水平的企業比例最低,而中小企業則相反。中小企業投資的主要目的是利用廉價勞動力,他們進行的多是發達國家轉移的勞動密集型產業鏈條的再轉移,因而技術帶動作用相對較弱。
從企業類型上考察加工貿易的技術水平可以發現,國有和集體企業中居母公司先進水平的企業比例最小,三資企業該項比例最大。相反,在國內一般水平的企業比例中,集體企業最小,但國有企業的比例遠高于三資企業。總體看,內資加工貿易企業的技術水平落后于外資企業,其中,國有加工貿易企業的技術水平最低。國有企業是我國內資企業中技術整體實力最強的群體,國有企業的技術實力沒有顯現,是加工貿易發展中的一大不足。
表1 加工貿易企業的技術水平 企業數 占有效樣本企業比例%
A、母公司先進水平 120 21.05
B、母公司一般技術水平 80 14.04
C、國內先進水平 268 47.02
D、國內一般技術水平 140 24.56 ?
資料來源:根據企業調查問卷計算。
表2 加工貿易技術水平與投資主體
資料來源:根據企業調查問卷計算。
表3 加工貿易技術水平與企業類型
資料來源:根據企業調查問卷計算。
表4 加工貿易企業的相對競爭優勢
(與國外同行業企業相比)
資料來源:根據企業調查問卷計算。
表5 加工貿易企業的相對競爭優勢
資料來源:根據企業調查問卷計算。
我們再從相對競爭優勢角度考察加工貿易的技術水平。表4和表5分別展示了與國內外同行業企業相比,加工貿易企業的競爭優勢。與國外同行業企業相比,我國加工貿易企業的競爭優勢依次排列為:按客戶需求提供生產和服務能力強,勞動力成本低,質量一流,技術先進。其中,勞動力成本優勢位于第二位,表明勞動力價格低廉雖然仍是我國加工貿易的強項,但在勞動密集型產業的國際競爭中,靈活多變的生產和服務能力更為重要,過硬的質量也是競爭取勝不可缺少的要素,而這些恰恰是內資企業所缺乏的。技術要素在四項選擇中居末位,并且比重遠遠低于其他三項選擇,表明我國加工貿易出口總體上看并不具備技術優勢,勞動力優勢仍是競爭取勝的決定因素。這也是加工貿易總體技術水平不高的重要原因。
與國內同行業企業相比,我國加工貿易企業的競爭優勢依次排列為:擁有國際銷售渠道,工藝設備先進,技術先進,資金充足、規模大,管理成本低和生產成本低。其中,“擁有國際銷售渠道”比重最高,說明擁有國際銷售渠道是外資投資加工貿易的首要優勢,也表明獲得國際銷售渠道是我國內資企業發展加工貿易的主要突破口;“工藝設備先進”的比重緊隨其后,這是大部分技術密集型產品的生產通過將先進技術物化為先進設備,轉而采用廉價勞動力操作的結果,也從側面反映出我國相當一部分資本燉技術密集型產品的生產加工是以勞動密集型操作方式實現的。
我們最后考察加工貿易的技術來源和技術開發,前者是加工貿易企業技術的主要外部供給,后者是加工貿易企業技術的內部自我獲取能力。按照表6提供的數據,我國加工貿易企業的主要來源中,母公司提供和公司自主開發各占近一半的比重,在國內外購買比重不大。調查還顯示,母公司提供的技術中,35%是母公司先進技術,24%是母公司一般技術,41%是國內先進水平,仍有11%是國內一般水平,也就是說,母公司提供的技術中,有少部分僅屬國內一般水平,但有1燉3強的企業獲得了跨國公司母公司的先進技術,這是十分值得重視的。
接受調研的加工貿易企業的技術開發狀況優于預期水平。70%強的樣本企業設有技術開發機構,近半數的樣本企業能夠提供企業所需大部分技術。這部分技術開發的層次受制于加工貿易生產產品的性質,但對于先進技術而言,它能夠成為有效的技術進步和外溢的渠道。
表6 加工貿易企業技術的主要來源
企業數 占有效樣本企業比例%
A、主要由海外母公司提供 261 45.79
B、主要由國際市場購買 57 10.18
C、主要由國內市場購買 41 7.32
D、本公司自主開發 270 48.21
資料來源:根據企業調查問卷計算。
表7 母公司轉移技術的技術水平
企業數 占有效樣本企業比例%
A、母公司先進水平 92 35.25
B、母公司一般技術水平 64 24.52
D、國內先進水平 108 41.38
E、國內一般技術水平 29 11.11
資料來源:根據企業調查問卷計算。
表8 加工貿易企業的技術開發
企業數 占有效樣本企業比例%
A、有技術開發機構并能提供企業所需大部分技術 267 48.28
B、有技術開發機構但只能提供企業所需少部分技術 122 22.06
C、有技術開發機構且出售技術專利 7 1.27
D、沒有技術開發機構 158 28.57
資料來源:根據企業調查問卷計算。
三、加工貿易的產品性質
考察加工貿易產品性質,可以測度其產品的技術含量,進而得出有關技術進步的狀況。課題組調查的加工貿易樣本企業中,57%的企業從事成品組裝生產,20%的企業從事零部件生產,35%的企業從事中間產品生產,同時,67%的企業的生產屬于勞動密集型,7%的企業生產屬于資本密集型,17%的企業生產屬于技術密集型。總體來看,加工貿易擺脫勞動密集型生產的企業在20～30%之間。
從外方投資者的角度來觀察,大型跨國公司的加工貿易在加工貿易階梯中的狀況與其它投資者相比沒有明顯的差別,說明無論發達國家大型跨國公司還是亞洲新興工業體的中小企業,他們移入中國的全球化產業鏈條的性質基本相同。但考察加工貿易要素密集度,來自投資者的差異就十分明顯,大型跨國公司投資的加工貿易中,勞動密集型生產的比例遠遠小于其他投資者,而技術密集型生產的比例遠遠大于其他投資者,說明即使在相同的生產鏈條中,跨國公司投資進行的加工貿易具有更高的技術含量,這對于我國提高產業的技術密集度、實現制造業的技術密集化具有重要意義。
表9 加工貿易的外方投資者與加工貿易階梯 (%)
成品組裝 零部件生產 中間產品生產
A、大型跨國公司 58.26 18.26 34.78
B、個人投資者 55.17 15.52 41.37
C、中小企業 51.41 24.65 33.80
D、其他 68.75 6.45 25.80
資料來源:根據企業調查問卷計算。
表10 加工貿易的外方投資者與加工貿易的要素密集度 (%)
勞動密集型 資本密集型 技術密集型 其他
A、大型跨國公司 56.93 8.76 30.66 8.03
B、個人投資者 78.31 3.61 6.02 13.25
C、中小企業 75.54 2.72 13.04 11.96
D、其他 61.11 11.11 13.89 22.22
資料來源:根據企業調查問卷計算。
加工貿易企業出口產品的升級換代情況反映了加工貿易發展的技術進步狀況。在表11中可以看到,與投資初期相比,44%的企業產品已經進行了升級換代,還有15%的企業產品面臨新的升級換代。產品的升級換代主要取決于企業在市場競爭中的需要,其次是母公司戰略的決定,再者,產品升級換代與否還受樣本企業投資設廠的時間的影響,因此,沒有產品的升級換代并不代表技術陳舊和落后,44%的升級換代比例表明加工貿易近半數的企業在市場競爭中實現了技術進步。
從產品性質考察加工貿易的技術含量,結果表明,我國加工貿易生產和出口大部分位于全球化生產經營鏈條的勞動密集型環節,技術含量不高,實現技術進步的企業比例尚不足半數,與我國加工貿易發展推動技術進步的意愿顯然有一定的距離。但是也可以看到,在樣本企業中,有35%的企業進入了中間產品的生產,30%的企業在跨國公司的全球化鏈條中從事著技術密集型的生產活動,這是我國加工貿易向技術密集化制造業發展的良好開端。
表11 加工貿易企業出口產品的升級換代
企業數 占有效樣本企業比例%
A、與初期產品相比，實現了升級換代 240 44.28
B、與國內產品相比，實現了升級換代 103 19.00
C、競爭能力強，不需要升級換代 76 14.02
D、母公司沒有升級換代計劃 47 8.67
E、面臨升級換代 83 15.31
資料來源:根據企業調查問卷計算。
四、加工貿易的產業關聯
發展配套產業,是加工貿易帶動產業升級的主要途徑,也是加工貿易實現技術轉移和技術外溢的直接渠道。通過當地采購,通過對當地配套商產品生產的質量監督、技術援助,跨國公司可以帶動配套供應商和分包商的生產發展和技術進步。當本地產業還沒有具備配套生產能力時,外資配套企業的進入,可以通過示范效應、技術資本和人力資本的投入以及再配套等環節為當地企業培育和發展配套能力提供間接條件。通常情況下,當地采購率越高、采購產品的技術含量越大、內資企業進入配套體系越多,技術轉移和外溢效果越明顯,則加工貿易通過配套產業發展對技術進步的積極作用發揮越充分。
表12、13、14分別展示了樣本企業加工貿易的國內采購情況。根據表中展示的情況可以看到,46%的企業在國內進行原材料和零部件的采購,與其它采購來源相比,國內采購成為加工貿易企業原材料和零部件最廣泛的來源途徑(表12)。但調研數據也顯示,加工貿易企業國內采購的原材料和零部件在企業零部件采購總量中的比重較低,在機器設備總量中的比重更低(表13),并且,國內采購的原材料和零部件基本都是初級產品和勞動密集型產品,資本和技術密集型產品只占13%(表14)。國內采購的狀況說明,加工貿易的國內配套作用很低,大進大出的局面沒有徹底改觀。在這種情況下,加工貿易對關聯產業的技術帶動作用難以發揮,技術外溢效果也深受抑制。
表12 接受調查企業原材料和零部件主要來源
企業數 比重
A.母公司內部采購 95 16.8%
B.母國進口 107 18.9%
C.訂購方提供 137 24.2%
D.其他國際采購 204 36.1%
E.中國國內采購 261 46.2%
接受此項調查的企業 565 142.3%
資料來源:根據企業調查問卷計算。
表13 接受調查企業國內采購比率
資料來源:根據企業調查問卷計算。
表14 接受調查企業在國內采購的原材料與零部件屬性
企業數 比重
第2篇：企業調查問卷報告范文
一、圓滿完成企業景氣調查年報、季報工作和制造業非制造業采購經理調查月報工作
1、按照國家報表制度要求，精心設計景氣調查問卷，對全年調查工作做出統一要求。
按照國家統計局服務業調查中心和總隊報表工作要求，一方面我們認真組織學習和研究了國家統計局下發的報表制度，根據景氣調查的專業特點設計印刷了不同行業不同顏色的景氣調查問卷，并在問卷首頁用醒目的字體對企業家的上報時間進行了人性化的溫馨提示。另一方面我們印發了《全省企業景氣調查xx年年年報及2012年季報具體要求》手冊，對基層調查單位的調查工作做出了統一具體的要求，保證了全年景氣調查工作的順利進行。
2、召開全省企業調查年報工作會議，對基層調查人員和企業統計人員進行培訓。
為了傳達好全國景氣調查工作會議精神，布置安排全年的景氣調查工作，我們組織召開了全省企業調查工作會議，按照國家統計局制定的企業景氣調查制度，結合xx年年工作中出現的問題，對全省基層企業景氣調查人員和企業統計人員進行了關于調查方案、報表制度、業務知識等方面的培訓，把調查工作中存在的問題解決在年報、季報上報之前，為做好景氣調查各項調查工作奠定了良好的基礎。
3、建立數據審核查詢制度，確保數據質量。
為加大對基層數據的審核工作力度，我們建立了數據審核查詢制度，特制了《景氣調查報表審核查詢記錄表》，確保基層上報的數據質量。各市的報表上報后，采用程序審核和人工審核相結合的方法，對審核過程中發現的問題，及時填寫《景氣調查報表審核查詢記錄表》，進行逐項登記，并針對審核過程中發現的問題及時對基層調查單位和企業進行查詢，使每個審核出的問題都有處理結果。
4、編印實用手冊、完善采購經理名錄庫，保障采購經理調查網上直報率。
為保證采購經理調查工作順利進行，提高采購經理調查網上直報率，我們召開了全省采購經理培訓會，對網上直報程序進行了培訓，并對直報過程中常見的問題進行了重點講解。印發了《國家統計局采購經理調查企業聯網直報安全認證管理系統常見問題解答》手冊，發放到每一個調查企業，并對企業在直報過程中遇到的問題進行電話解決或上門服務。在月報工作中，隨時更新、完善采購經理名錄庫，加強與企業采購經理之間的溝通與聯系，保證采購經理調查網上直報率。
二、重點推行《實務工作制度》，強化源頭數據采集工作
為保證企業景氣調查源頭數據的真實可信，及時準確地完成國家布置的企業景氣調查任務，今年我們在楊潤廣總隊長的親自領導和嚴格審核把關下，經過反復多次的修改、充實、完善，重點推行了《山西省企業景氣調查實務工作制度》的實施。真正從源頭上促使企業負責人、企業采購經理親自填報調查問卷，保障對景氣狀況的判斷、對企業生產經營狀況的判斷真實可信， 這個實務制度的重點在于強化源頭數據采集上報，特別是制定了保障源頭數據企業相關負責人親自填報問卷的景氣調查措施。它包括源頭數據采集上報實務制度、源頭數據采集監督制度、數據審核匯總上報制度、企業景氣調查基本情況臺帳設置制度、景氣調查管理制度、景氣調查年報、季報工作流程圖等六個方面的具體制度。
在源頭數據采集上報實務制度中，我們對源頭數據采集原則、采集上報要求、采集上報內容、采集上報方式等都做出了新的統一的要求，為準確完成國家布置的企業景氣調查任務，確保源頭數據采集上報真實可信，奠定了堅實基礎。
在源頭數據采集監督制度中，我們明確了源頭數據報出人員的職責，明確了基層調查隊監督檢查職責，確保企業景氣調查源頭數據采集上報嚴格、規范、有序。
在數據審核匯總上報制度中，從調查數據的審核和調查數據的匯總上報兩個方面，強化對景氣數據質量審核工作的力度，確保景氣調查數據及時、準確上報。
企業景氣調查基本情況臺帳制度，對于把握企業的基本資料信息，對于以事后實際的企業生產經營情況驗證景氣調查的準確度有著重要的意義。為及時整理景氣調查季報、年報和歷史資料的主要指標臺帳，建立實用的景氣調查基本情況臺帳，我們設置了三類臺帳，一是被調查企業的基本情況；二是分專業的景氣臺帳，三是企業景氣調查數據與事后企業生產經營走勢對照情況差異記錄臺帳。為進一步開發應用我省景氣調查資料，奠定了扎實的史料基礎。
企業景氣調查管理制度，從管理、開發、考核、培訓和執法五個方面，加強對企業負責人、企業聯系人及調查員工作質量的管理與考核，確保景氣調查工作規范有序地開展。
景氣調查年報工作流程圖及季報工作流程圖，是在積累了這些年工作經驗的基礎上，制定的一套完整的、科學的工作流程進展圖表。以準備階段――數據采集階段――數據審核錄入階段――數據匯總上報階段――數據歸檔階段為主線分別貫穿于年報和季報工作中，將所有要完成的各項工作任務，以非常清晰、直觀的流程濃縮于一張圖標上，便于基層調查隊自我監督檢查，提高全系統景氣調查工作的科學性和積極性。
我們相信，通過對國家景氣調查制度的不斷探索與完善，這套《企業景氣調查實務工作制度》，必將促使我省景氣調查工作始終走在不斷開拓創新的軌道上，并對今后的景氣調查工作中產生積極而深遠的影響。
三、建立景氣調查數據庫，提升調查服務水平
1、完成全省景氣調查數據庫建設工作，為歷史數據的開發應用提供數據保障。
2、加強數據資料的分析研究工作，提升調查服務水平。
四、加大統計執法力度，提高企業依法統計意識
為認真貫徹落實依法行政、依法統計的基本方略，保障統計調查工作的正常秩序，切實維護企業調查數據的準確性、科學性和及時性，2012年4-5月份總隊對全省11個市的30家企業進行了以企業源頭數據質量為中心的統計執法檢查。歷經半個多月的時間，我們對抽選的企業景氣調查企業的年報報表和季報問卷進行了全面的檢查。通過檢查，宣傳普及了統計調查法制知識，在企業中樹立了依法調查觀念，優化了景氣調查的法制環境，為確保景氣調查源頭數據質量提供了法律支持。
五、企業景氣調查工作存在的問題和建議
企業景氣調查能夠及時、準確地反映宏觀經濟運行和企業生產經營狀況，為各級黨政領導進行宏觀管理與決策和企業生產經營提供參考依據和咨詢建議，對促進社會經濟健康穩定發展有著重大的指導意義。但在實際工作中仍存在著一些具體問題，困擾景氣調查工作的進一步開展。
1、調查程序有待更新完善。現在全國使用的景氣調查程序是xx年以前就開發使用的，經過幾年時間的發展，已經不能完全滿足當前審核工作的需要。比如說一些電力、供水、供暖企業本來就不存在產品訂貨、庫存等問題，但在審核過程中程序長期會出現提示性錯誤；另外期待國家在年報審核程序中，進一步完善對企業規模的判斷審核標準。
2、調查結果采用率不高。由于近兩年來物價指數不斷上漲，經濟熱點逐漸向價格方面轉移，加之“三農”問題一直受到地方黨政領導的重視，因而各方面對景氣調查的重視度下降，景氣調查結果的采用率受到一定影響，影響了基層同志的工作積極性。
3、建議季度景氣調查報告署名形式適當改進。國家服務業調查中心在使用各省提供的季度景氣調查報告時，通常是以服務業調查中心的名義向國家局內、外網提供，建議增加各省總隊的署名，以便于景氣調查專業參與當地的年度考核。
六、新一年開展企業景氣調查的工作打算
1、繼續加強調查數據質量建設，確保調查數據真實可信。
認真落實國家統計局的工作部署，按照山西調查總隊制定的《企業調查專業務實工作制度》的要求，切實加強源頭數據質量管理工作，保障調查數據真實可信。
第3篇：企業調查問卷報告范文
*6年11月該課題正式申報立項，*7年8月完成。課題由國務院國資委副主任王瑞祥任組長，宣傳工作局局長杜淵泉、副局長盧衛東任副組長。國資委宣傳工作局牽頭組織，中國人民大學危機管理傳播研究中心為合作單位，中糧集團、中冶集團、中鋁總公司、中國南方電網公司、中國中化集團公司等為課題組成員單位。
在課題研究的過程中，課題組對課題研究的目的、方向、步驟和要求進行了科學的定位和合理的安排，整體進度按計劃進行。*6年底，課題組還組織部分中央企業新聞宣傳部門負責同志到日本進行危機管理專題學習培訓。期間，課題組還多次召開研討會、座談會，了解各部分進展情況，討論相關議題。最終形成了課題成果報告。
本課題研究成果由一個主報告、四個分報告（含調研報告和相關研究成果）兩部分組成。其中，主報告是本課題研究成果最核心的內容。
主報告共分以下六個方面的內容：一是新形勢下中央企業突發危機事件綜述及其應對的基本情況，重點介紹突發危機事件的概念、特征及分類，突發危機事件中媒體的作用和影響，分析危機事件的四個生命周期，并介紹了中央企業近幾年發生的九個突發危機事件；二是開展突發危機事件媒體應對和調控機制研究的必要性和緊迫性，從構建和諧央企、社會主義和諧社會；適應當前市場化條件下新型媒體環境和提高中央企業核心競爭力、促使中央企業又好又快發展等三個方面論述開展該課題研究的重要意義；三是中外企業突發性危機事件媒體應對的基本情況與比較，分析比較了日本企業、歐美企業、國資委及中央企業突發危機事件媒體應對的基本情況，指出目前中央企業與日本、歐美國家的企業在危機意識、理念和管理水平方面存在差距的現實，也分析了中西方企業處理媒體關系方面的差異；四是中央企業突發危機事件中媒體應對存在的主要問題，體現在四個方面：企業領導認識不一致，媒體應對工作重視不夠；工作機制不健全，制度落實不到位；企業的危機處置能力和人員素質亟待提高；與新聞媒體的溝通渠道和合作關系有待加強等；五是加強中央企業突發事件媒體應對工作的對策和建議，課題立足目前央企深化改革、調整結構的全局，針對突發性危機事件管理的現實情況，提出了突發事件媒體應對工作的十個指導原則，并從加強領導，提高認識；強化管理，建章立制；重視媒體，建立關系；加強培訓，打造隊伍四個方面提出對策和建議；六是掌握突發事件中媒體應對的幾個關鍵性具體問題，重點是從“術”的角度提出具體的方法和途徑，如必須解決好“三特”問題（即特定地點、特定時間、特定人物）、新聞發言人要處理好的六種關系、處置虛假或不實報道媒體事件時如何應對網絡媒體以及企業調查問卷的幾個重要成果等。
分報告共分四個方面：一、中央企業突發危機事件媒體應對調查問卷研究報告，介紹國資委與人民大學聯合組織的中央企業突發事件媒體應對調查問卷的部分重要成果；二、中央企業突發危機事件媒體應對案例選編，從正反兩個方面總結中央企業在突發危機事件中應對媒體工作的經驗和教訓；三、日本企業危機管理學習考察報告，主要介紹日本企業在培養全員危機意識、事先預防、建立健全相關制度時，高度重視與媒體的關系，如何把與媒體保持經常的聯系和良好溝通作為危機管理的主要內容，他們所形成的“3P”、“3O”、“3T”、“PASS”等比較成熟的經驗和做法；四、中央企業新聞制度和危機公關管理辦法，介紹中國南方電網、中糧集團、中國航空集團等中央企業近兩年建立的新聞、應急機制、危機公關管理的若干辦法。通過自身的實踐檢驗，這些企業在危機事件的管理上已經積累了一定的經驗。
第4篇：企業調查問卷報告范文
關鍵詞：需求分析；商務英語；人才培養模式
作者簡介：王友良（1970-），女，廣州鐵路職業技術學院副教授，研究方向為應用語言學和外語教學；禹婷婷，女，廣州鐵路職業技術學院講師，研究方向為英語語言文學和外語教學。
基金項目：本文系廣州市教育局教育科學“十一五”規劃面上課題“基于需求分析的高職英語課程改革的研究與實踐”（編號：10A174）；廣東省高等職業技術教育研究會重點研究項目“需求分析理論框架下的高職英語課程改革的研究與實踐”（編號：GDGZ10011）成果之一。
中圖分類號：G715 文獻標識碼：B 文章編號：1001-7518（2012）17-0122－03
一、引言
我國加入WTO以來，進行著全方位、寬領域的對外開放，外向型經濟發展迅猛，各行各業與國際間的交往不斷拓展，外資企業紛紛入駐中國，我國大量企業紛紛取得進出口權，經濟的迅速發展和頻繁的對外貿易往來使得既擅長英語又精通國際貿易實務的應用型商務英語人才倍受青睞，但同時激烈的競爭也對商務英語人才的能力和素質提出了更高的要求，他們必須是具有國際競爭意識、既通曉外語又具有較強的商務操作能力的復合型人才。社會需求推動了商務英語專業的建設，同時也使其成為學生報考的熱門專業。但是，作為高職院校的商務英語專業，必須清醒地認識到來自社會和市場的競爭和挑戰，改革優化人才培養模式，深入研究社會需求變化，加快教學改革的步伐，才能適應社會的發展和需要。本文將通過對用人單位、商務英語專業畢業生的調查，分析商務英語人才的需求情況，以期為制定更加符合社會發展和學生職業發展需要、符合用人單位需求以及符合學生個性和特點的人才培養模式提供可靠的理論和實踐依據，同時也為改進現有的商務英語課程體系、改革商務英語教學提供依據。
二、調查研究設計
（一）理論依據
需求分析（needs analysis）應用于外語教學已經有二三十年的歷史了。Munby認為需求分析是為了調整語言課程來迎合是不同水平、不同國家和不同目的的學生工作的需要[1]。Richards.Platt和Weber(轉引自Brown)的觀點是需求分析是決定一個學員或一組學員的語言需求并視情況優先安排的過程，需求分析要使用主觀和客觀兩方面的信息[2]。Brown結合上述定義的特點將需求分析定義為一個系統的信息采集過程，其中要對確定課程目標的所有主客觀信息進行分析，以確保在特定領域內學習者的語言學習需求[3]。需求分析屬于實證調查與研究，仔細全面的需求分析應該包括“目前情景分析”(present situation analysis)和“目標情景分析”(target situation analysis)的結合。目前情景分析是對學習者開始學習英語課程之前的情況（如：學習者的語言學習背景、當前的語言水平、學習動機和以前的學習方式）和對下一階段學習的要求及期待進行調查和分析，研究他們的強項和弱項。目標情景分析是分析學習者在未來目標職業或學業情景下的語言要求、學習者在學習結束后應該掌握的知識和技能以及學習者對待這種需求所持的態度，找出這兩者之間的差距，這是外語教學所要解決的問題。對外語教學進行需求分析至少有四大重要作用：為制定外語教育政策和設置外語課程提供依據；為外語課程的內容、設計和實施提供依據；為外語教學目的和教學方法的確定提供依據； 為現有外語課程的檢查和評估提供參考”[4]。
（二）問卷設計
項目組使用需求分析調查問卷和訪談來收集數據資料。商務英語需求分析模型以Dudley-Evans & St John的需求分析模型為雛形, 結合Hutchinson和Waters的需求分析模型和束定芳對需求的分類法形成，整個模型涵蓋目前情景需求分析和目標情景需求分析。此次調查問卷設計側重目標情景分析，結合考慮高職院校商務英語專業教學，問卷調查采用半開放型多選題和開放型選題，共設計二套調查問卷，由4個維度組成，包括“商務英語專業畢業生基本情況”、“商務英語專業信息”、“商務英語專業交際信息”、“商務英語對社會需求的適切度”，共設計29個問題。
（三）調查對象
1.商務英語專業畢業生。
2.商務英語專業學生頂崗實習單位或本專業畢業生的工作單位和本專業校企合作單位。
（四）數據資料收集
1.畢業生資料收集。在2010-2011學年第二學期的第十九周，筆者和其他三名商務英語專業老師發放和收集了問卷。問卷調查是選擇畢業生座談會和經驗交流會時間進行。學生在教室里用了20分鐘左右的時間完成調查問卷，交給筆者和另外三名英語老師后離開。訪談調查采用頂崗實習座談會和畢業生座談會形式進行。學生們均被告知這次調查是由他們自己的商務英語專業任課老師和筆者共同進行的，是為了了解畢業生在工作中使用商務英語情況、商務英語專業課程開設是否符合社會需求等，以便更好地建設好商務英語專業、創新人才培養模式、構建課程體系、改進課程設計和教學方法、改革課堂教學模式等，故要求學生一定要根據自己的實際情況，實事求是地回答，保證調查結果的真實性。
2.調研企業資料收集。一種方式是在學院招聘會期間，由3名專業老師直接在招聘會現場發放和收集調查問卷，另一種方式是筆者和一名專業老師一起召集本專業畢業生和頂崗實習學生召開座談會，說明此次調研的目的和重要性，并要求同學們積極配合帶上調查問卷交與其實習或工作單位的指導主管或人事主管完成，保證調查結果的針對性和真實性。
3.問卷百分之百收回。每一張問卷都經過核查，剔除了回答不完整的問卷，企業調查問卷有效率為85%、畢業生調查問卷有效率為92.9%。
三、調查結果分析
維度1：商務英語專業畢業生基本情況
主要調查商務英語專業畢業生工作崗位和崗位群。調查結果顯示：55%的學生畢業后從事外貿業務員工作，23%的學生和18%的學生畢業后分別從事跟單員和外貿助理工作，從這組調查數據我們可以看出商務英語專業學生就業面向主要是外貿崗位群，而且崗位集中在外貿業務員、外貿助理和跟單員，這和我們調查企業時的幾組數據也完全吻合：目前對商務英語專業畢業生需求量大的崗位是外貿專業人員（外貿業務員、跟單員、外貿助理、單證員）占92%；67%的企業表示近兩年有招聘商務英語專業學生的計劃，招聘崗位主要集中在外貿業務員（55%）、跟單員（26%）、外貿業務助理（18%）崗位。這些調查結果表明商務英語專業畢業生很受市場歡迎，特別是外貿領域最偏好商務英語專業人才（97%），同時這個調查結果也預示著商務英語專業的發展前景及就業崗位群，對商務英語專業的人才培養目標確定很有幫助。
維度2：商務英語專業交際信息
主要調查畢業生在工作中使用商務英語情況和自我評估，以及英語語言技能和商務英語交際技能對目前工作的重要性。英語語言技能指商務英語學習者英語聽、說、讀、寫、譯的語言基本能力。商務英語交際技能指這五種技能在商務工作背景下的具體運用，如電話聯系商務事項、接待來訪國外客戶、參加商務涉外談判、參加展銷會、向客戶做產品介紹或討論產品生產、收發或翻譯往來函電等操作。調查結果顯示97%的畢業生表示完全勝任或基本勝任目前的工作，關于5種語言技能在工作中使用頻率的調查，畢業生認為英語口語(均值為3.42)、閱讀(均值為3.23)、寫作能力(均值為2.98)很重要，經常運用，這與他們從事外貿業務工作通過電話或郵件函電往來聯系客戶、進行商務活動密切相關。畢業生認為在工作中他們最常用的是“電話聯系商務事項”（均值為4.93）和收發翻譯往來函電（均值為3.32），其次是閱讀商業文件報告或專業雜志期刊（均值為3.21）和向客戶做產品介紹或討論產品生產（均值為2.93）。但是在他們工作中使用商務英語時，最沒自信的是與外商面對面交流（36%）和接聽電話（39%），這種不自信主要來源于英語語言基礎薄弱（43%）和商務知識欠缺（36%），表明商務英語學生雖然基本能勝任目前工作，但學生在實際使用商務英語的過程中覺得英語不夠扎實，特別是商務英語交際能力欠缺，因此我們在今后的專業教學工作中。這要求我們在今后的商務英語教學中應加強提高學生英語基本技能，重視商務口語交際能力和函電寫作能力的培養。
維度3：商務英語教學與社會需求
主要調查商務英語專業對社會的適切度，包括用人企業對商務英語專業學生的滿意程度、對商務英語專業學生專業水平和能力的評價等。21%的企業對商務英語專業畢業生表示很滿意，28%和43%的企業單位表示滿意或比較滿意。用人企業對畢業生專業水平和能力的評價方面調查結果是“英語好且具有一定的商務知識(75.2%)”、 “英語口語能力強(71.7%)”、“英語函電處理能力強(66.3%)”分別排在前三位；畢業生需加強和提高的方面分別是“英語語言應用能力（66.4%）”、“商務操作能力（58.8%）”、“商務專業知識（57%）”。這個調查結果一方面表明商務英語畢業生能以較扎實的英語語言技能、一定的商務知識和較嫻熟的商務操作能力得到用人企業的認可，該專業培養的學生的專業能力、知識結構等能夠滿足用人單位的基本要求；但另一方面也表明企業對商務英語專業畢業生有更高的要求，我們的學生只有在這些方面得到進一步的加強和提高，才能滿足企業的要求，才能適應社會經濟發展的需求。
維度4：商務英語專業信息
主要調查商務英語專業人才的客觀需求、企業對商務英語專業的期待和商務英語專業發展前景的展望。關于商務英語專業人才應具備的能力方面的調查，受訪企業認為商務環境下的口語交際能力（97%）最重要，其次是外貿流程及信用證流程知識技能（92%），排在第三的是商務英語函電寫作能力及處理能力（91%），其次是辦公自動化操作能力（80%），最受用人單位歡迎的商務英語人才是英語語言技能扎實、有一定商務知識和商務技能嫻熟的復合型人才（87.6%）。84%的受訪企業認為商務英語專業人才學歷要求大專層次就可以了，主要是看重其工作能力，因此85%的企業的商務英語人才主要來源從社會招聘有工作經驗和操作能力強的人員。另外有89.3%的企業在建議中提到希望商務英語專業人才懂得行業領域的專門知識，如服裝行業、機械行業等。這個調查結果表明隨著中國對外開放力度加大和產業結構調整，頻繁的對外貿易往來使得商務英語專業人才備受市場青睞，該專業有著廣闊的發展前景，而且我們通過調查可以看到用人企業都希望該專業學生不僅具有良好的英語語言技能，同時具備一定的商務知識和嫻熟的商務操作技能，達到語言與商務的完美結合，這和我們的商務英語專業培養目標相吻合。但是我們從這次調查來看，高校培養的商務英語專業學生遠遠不能滿足這個需求，特別是商務操作技能和專門領域知識方面，因此我們在該專業的人才培養過程中更應該注重加強實踐教學，需要注重提高該專業學生的商務操作能力，同時開設ESP課程，在教學中注意增加ESP教學內容，讓學生掌握一定的專門行業領域知識，拓寬他們的職業視野。
關于商務英語發展前景展望的調查，對商務英語人才的需求現狀，受訪企業持有兩種不同意見，一種意見認為商務英語人才已經飽和（41.8%），另外一種意見則認為供不應求（43.1%）。但從總體看高素質、技能嫻熟的商務英語人才應該還是十分缺乏的，因為相當一部分用人單位（67%）認為他們在近2年內有招用商務英語專業學生的計劃，84%的受訪企業會招聘大專學歷的商務英語專業人才，同時91%的受訪企業需要的是有工作經驗的商務英語人才，主要招聘崗位依次是外貿業務員（55%）、跟單員（26%）、外貿業務助理（18%）、單證員（6%）、商務秘書（6%）、報關報檢員（4.5%）、其他（含英語翻譯、酒店管理員、采購）（7%）。由于珠三角地區外資企業眾多，隨著中國對外開放力度加大和產業結構調整，頻繁的對外貿易往來使得商務英語專業人才備受市場青睞，該專業有著廣闊的發展前景，同時也意味著今后商務英語人才的競爭將會十分激烈。因此，具有熟練的英語語言技能又有扎實的商務知識和技能的高素質的商務英語人才依然是具有較大的發展前景和空間。我們需要培養的是擁有扎實熟練的英語語言技能以及過硬的經貿或商務知識和熟練的商務技能相結合的人才，而且要加強實踐教學，提高他們的商務操作能力。這一點對我們辦好商務英語專業提供了必要的信心保證。
四、“學商一體、行業先導”的工學結合人才培養模式
以上調查信息告訴我們，隨著全球貿易活動的頻繁開展，英語逐漸成為國際商務的通用語言，社會對商務英語人才的需求量越來越大，但是對質量要求越來越高，調查結果反映出商務英語專業課程設置存在一些不足，課程內容專業性不強等，因此對商務英語專業人才培養模式的改革探討也越來越迫切。項目組根據此次需求調查結果，進行縝密分析，進一步明確商務英語專業人才培養目標，確定“學商一體、行業先導”的工學結合人才培養模式。具體來說：
“學商一體”主要指的是在商務英語專業地人才培養過程中進行以下五個方面的結合：商務英語專業人才培養目標與涉外企業需求相融合；英語和商務相融合；教學內容與商務任務相融合；學習過程與商務過程相融合；專業教師與企業行家相融合。
行業先導是指英語知識與技能、商務知識與技能、實踐操作技能融會貫通的基礎上增加區域經濟發展熱門的行業領域知識與技能模塊，依托合作行業和企業，最終將學生培養成“通英語、懂商務、強實操、能創新”的高素質應用型商務英語行業人才。
通英語：具有扎實的英語語言基礎，過硬的英語語言應用能力。
懂商務：掌握一定的商務知識和技能。
強實操：具備嫻熟的商務操作能力，如單證制作、外貿跟單、商務函電處理等。
能創新：具有行業領域知識和技能，具備終身學習能力和專業提升能力。
五、結束語
本次項目調查使我們充分認識到社會經濟發展為商務英語專業提供了廣闊的的發展空間和機遇，但也對商務英語專業人才的培養提出了更高的要求和挑戰，因此我們在商務英語專業的人才培養和專業建設過程中要主動適應社會發展和區域經濟發展的需要，并根據地方產業結構和優勢產業發展的需求，調整教學內容，改變教學模式，優化課程體系，改革商務英語專業人才培養模式，為社會和區域經濟的發展輸送高素質應用型商務英語行業人才。
參考文獻：
[1]Munby,J. Communicative Syllabus Design[M].Cambridge: Cambridge University Press. 1978,76.
[2]Richards,L.K., & Weber,H., Longman Dictionary of Applied Linguistics[M]. Harlow: Longman, 1985.289.
第5篇：企業調查問卷報告范文
統計是一門綜合性和實踐性較強的課程。在培養方案和課程標準中既要注意該課程的知識性、更要注重方法在實際中的應用性，突出學生分析問題和解決各種實際問題的能力目標。
1.首先深入社會、行業、企業調查研究，獲取來自對統計知識需求崗位的一線資料，再針對職業崗位群所需的統計知識，分析所需要的主要能力，來設計統計教學中教學任務（重點章節內容）。
2.在課程標準中，如統計調查方案的設計，調查問卷的設計，對各種資料的處理技術，包括各種電腦統計軟件的使用等等，要突顯“做中學，學中做”職業教育的技能特色。
二、改革教學方法和教學手段
1.廣泛地使用案例教學，轉換角色主體。案例教學成為統
計課程教學的重要方法。因為案例教學可以使學生在課堂上就能接觸到大量的實際問題。再結合學生所學專業精選案例教學，可幫助提高學生綜合分析和解決實際問題的能力。為什么要廣泛的使用呢？統計的案例教學和一般性案例教學有什么根本性區別呢？①統計的案例教學必須強調學生學習的主動性和積極性。統計案例教學必須是以學生為中心，學生是教學的主體，教師只是引導者，引導所有學生積極參與在討論中，各抒己見。學生之間在信息的交流中，討論、思考、爭論、相互啟發。學生在參與到這一過程中會變得積極主動，對抽象的基礎理論和繁雜的方法能有更直觀的另一角度的理解。②統計的案例教學必須強調培養學生分析問題、解決問題能力。統計案例教學是注重培養學生運用所學知識去分析問題和解決實際問題的能力。教材上的例題的作用是單一的，只是為掌握某一種計算公式或統計方法，而案例的內容和作用是多方位的。而一個綜合案例會讓學生知道為什么要做這件事情，要解決什么問題？需要什么資料？已經學習過的知識能不能解決？有沒有更好的辦法？計算和分析的結果能否解釋事物的本質特征？提出針對性的對策和措施是否可靠和可行等等。這既可以培養學生獨立思考問題的能力，又可以培養學生解決實際問題的綜合能力。從而實現職業院校的職業培養目標。③統計的案例教學必須強調學生是“主演”，教師只是“導演”的作用。統計案例教學中，學生是主體，主演，教師只是指導案例教學的全過程。教師必須在課前有針對性地精選案例，組織案例討論，在討論中發現問題，做出評價，最后進行全面總結。因此，教師和學生都承擔了更多的教與學的責任。
2.構建以課堂-實訓實驗室-社會實踐教學等多元化的立體
教育教學體系。形成以課堂教學為基礎，以實訓實驗室為主線，以社會實踐活動和真實企業的活動為目標的立體化教學。課堂-實訓實驗室-社會實踐教學等多元化的立體教學體系之間的關系是相互聯系的，對于我們的學生來講，課堂是基礎，實訓實驗室是課堂教學內容的直觀反應，而社會實踐活動是所學習知識的具體應用。反之，又指導實踐工作。因此，必須真正做到：①基礎理論知識夠用。所謂夠用，應根據不同的專業而定。如金融專業，長期趨勢變動是重點；營銷專業抽樣調查是中心；預測、相關回歸分析是管理專業的必須。在統一課程標準的條件下，每個專業應該根據不同需求取舍教學內容。②實訓實驗室是學習統計知識的第二課堂。無論是一些統計資料的收集、整理、分析、預測，還是對具體指標計算和應用的直觀感受等等都可以在這里完成。實訓實驗室不僅擁有大量的相關的軟件進行統計分析，就是對一些綜合指標計算都有直觀的感受。比如“十一五”保八，“十二五”保七是怎樣計算出來的；企業如何運用變異指標分析投資組合的風險；企業的盈利和虧損是什么原因造成的，每一個原因對企業經營的利潤或虧損有多大等等。③積極開展統計實踐活動，到真實的企業中去學習感悟，以增強學生的動手能力。統計是一門工具、方法性學科，其教學方法不能光是紙上談兵，還需要真實的演練。對于高職學生而言，雖然在實訓中部分或者全部完成過學習任務，但是，真正的社會實踐中究竟如何設計調查方案、如何設計調查問卷、如何收集統計資料、如何整理統計資料、如何撰寫統計分析報告等等，學校學習的和現實中的統計工作是有較大出入的。為此，必須通過真實的統計實踐教學活動完成職業院校學生的真實的技能演練，從而掌握真正的技能。具體可分為三步走：第一步，可選擇與學生相關的、熟悉的課題，指導學生進行統計實踐活動。可以將一個教學班劃分成若干個調查小組（3―5人），在校園內真正進行一次演練。從設計調查方案開始到調查報告的形成，最后通過每個小組進行ppt展示、比較每一個小組成功或者不足，由教師點評、總結。通過若干年的教學實踐證明，這是統計實踐性教學的最重要的一步。第二步，利用寒暑假進行社會調查或者利用階段實習對企業教學調查。前者關注社會熱點，后者可與企業相關人員一起去發現企業存在的問題，也可獨立完成。如果出現問題或者問題較大時，可以和教師或一些相關人員一起去共同解決。第三步，獨立到企業或者一些部門中去，深入企業或者部門進行深入調查進行發現問題，并提出切實、有效、可行的解決辦法。
3.充分利用計算機軟件、并完全實現多媒體教學
第6篇：企業調查問卷報告范文
[關鍵詞]市場調查 課程改革 高職
在當前經濟發展的新形勢下，本課程的教學必須打破傳統的灌輸式模式。突出市場調查職業能力的培養。在教學方法和手段上，改革傳統的、單一的課堂講授為主的教學方式，建立互助式教學、案例教學、實踐教學等相互結合的靈活多樣的教學方法體系。在教學組織中，注重實踐，通過校企合作、校內綜合實訓，讓學生撰寫市場調查方案、編輯市場調查問卷及完成市場調查報告等，強化實踐技能。《市場調查與預測》是市場營銷專業的核心課程，按照人才培養方案和課程教學目標，圍繞著課程建設我嘗試了一系列的課程改革活動，包括了：轉變教育理念、改革教學方法和教學手段、深度企業合作、改革課程考核。
一、轉變教育理念
職業教育以傳授技術為主，培養學生的動手能力和技能是教學的核心環節。在探討課程改革過程中，我們逐漸認識到：高職學生與成人學生相比，不僅要學習市場調查的基礎知識和理論知識，更要注重實踐環節的訓練和動手能力培養：不只是簡單的教材變更，更重要的是教師綜合素質要求的提高。在加強理論與實踐相結合的同時，要有意識地培養學生的經營意識、創新意識，以及從事經營必需具備的職業道德、法律觀念、克服困難的勇氣與決心。
二、改革教學方法與教學手段
本課程的教學以企業營銷工作的實際需要為主線，以理論服務于實踐為出發點，按照任務式驅動教學來組織教學內容，豐富教學內容，改善教學方法和手段。
1.推行互助式教學法
中國普通高考制度是“一考定終生”，學校、家長、學生都把學業的重點放在升學率上，考核的主要內容都是文化基礎和不同的理論知識，很少是對學生技能和素質的考核；其實，高考的這種模式制約了職業教育教學的運用。在中學階段，老師的教學是為了考而教，考什么，就講什么；怎么考，就怎么講。如何改革傳統的教學方法，把以知識教育為主轉變為素質和技能培養為核心，在課堂45分鐘的教學中。作為老師應該不斷嘗試新的教學方法。互助式教學法改革了“傳遞――接受”的教學模式，強調了“老師講解為輔、學生學習為主”的教學理念，學生才是課堂教學的主角．老師只是擔任引導、指揮和協調的角色。
學生按班級，以小組為單位，由5名～6名同學組成一個學習小組，給予學生團隊協作、互相啟發和學習的平臺。在教學中，對于一些社會熱點事件、社會現象和獨特見解的問題，都可以采用小組互助式教學法進行。在這個過程中，老師給予一定的指導和啟發，各個小組進行有階段式的討論、辯論，學生可以充分地發表自己的見解和表現自己，他們通過演講、輪流發言的形式展示各小組的成果。互助式教學法提高了學生參與教學的積極性，也鍛煉了學生分析問題、解決問題的能力和整體素質。
2.采用案例教學法
案例教學法是一種普遍使用的教學方法。在本課程的教學過程中，傾向于把解決了的、結果明確的典型事例作為實例進行教學．通過對背景因素的介紹和分析，學生根據問題的提出進行小組討論、個案分析，從而獲得解決問題的能力。
(1)分析性案例教學法
分析性案例教學法，選擇某一個任務或項目內容作為案例分析課程的理論支撐，案例材料一般包括題目、基本背景、事情發生的過程、要討論的問題及角色扮演和有關附件等內容，學生通過案例的提問和角色扮演訓練，每個小組在課堂演示之前做好充分準備，老師對各小組的討論和表現進行點評，講學生的觀點歸納、總結、進一步幫助學生獲取知識的能力。
(2)實證性案例教學法
實證性案例教學法，是指在教學過程中用以說明某一觀點、原理、方法而列舉的實例。在教學過程中，結合教學內容以講故事的形式．生動、具體、簡要介紹某一方面的實例，以證實和說明某一基本理論。該方法有兩種：一種是演繹法，即首先講清基本原理，然后以實例加以說明；另一種是歸納法，即先舉出實例，通過對實例的分析，總結出基本原理也可以通過音像性案例進行教學。音像性教學是通過實拍或錄制的視頻內容，并運用理論知識配上生動、風趣的評述，以配合理論知識教學的案例。這種教學方法打破傳統的灌輸式教學，集娛樂性和知識性，使學生深入事件和現場，深刻感受到運用理論知識參與市場競爭的樂趣。
3.實踐教學法
實踐教學主要的目的是驗證理論。充分考慮學生動手能力的培養，實踐教學法應該占有重要的位置。職業院校的學生具有較強的參與意識和風險意識，學生一般動手能力較強。思維也比較活躍。而且興趣廣泛，在教學過程中學生愿意參與到整個項目的實施。因此，在教學過程中加強實踐環節，在導師指導下參與有關市場調查公司的階段性實際工作。學生參與項目的整體運作，在邊學邊做中得到鍛煉和提高。目的是讓學生理論聯系實際，學以致用，使所謂的理論知識在實際應用中得到鞏固，培養實踐工作能力，這樣的教學模式也深受企業的歡迎，同時也為學生就業搭建了平臺。
三、深度企業合作
目前大部分的教學還是局限于課堂，理論上的市場調查活動與真實的企業調查活動還是有很大的區別，因此學校的課堂教育并不能真正替代企業的實踐鍛煉。一方面，通過讓學生“走出去”。組織學生深入企業、社會進行調查研究和專業學習等實踐活動，撰寫調查報告、實習報告或專業論文，這樣學生可以參與企業、社會的實踐活動。直接接觸各種生產經營活動和業務運作，獲取直接的感性認識，拓寬和增加自己的見識。另一方面，通過把企業“引進來”，由于調查行業本身的特殊性，場地、設備的需求更高過于對人力的需求，因此通過校企合作，學校和企業共同建立市場調查的生產性實訓室，由企業引進項目，學校提供場地和設備，雙方通過簽訂合作協議，長期協助、互利共贏。這樣真正實現了“教一學一做”一體化。
四、課程考核改革
本課程是市場營銷專業的一門專業核心課程。為了檢測形成效果，本課程主要采用過程性評價和結果性評價兩種。
1.過程性評價
本課程的過程性評價包括2個方面，一是學生的平時作業，二是學生的平時表現。過程性評價占期末總評成績的40％。具體如下：
(1)平時作業：作業成績占課程總評成績的30％。《市場調查與預測》教學按照職業能力要求，教學內容分為五個項目，11個工作任務。包括市場調查認知、確定市場調查目標、制定市場調查方案、設計市場調查問卷、選擇市場調查方式、選擇市場調查方法、整理市場調查資料、分析市場調查資料、預測市場發展趨勢、編寫市場調查報告和開展市場調查總結工作。根據每個工作任務，布置小組作業，讓學生掌握市場調查與預測方法在實際工作中的運用。各小組由若干個同學組成，每個同學擔任一項職務，從項目的選取、到企業進行調研，確定調查課題，然后進行設計問卷，實地調查等，再經過資料整理，最終形成調查報告這一系列工作都要求每位同學參與，小組長在整個過程領導、管理、考核小組成員，教師指導、提供幫助。最終，根據各成員在項目中的表現給予平時成績。
(2)平時表現：平時表現占期末總評成績的10％，該成績由考勤、學習積極性和課堂參與度等組成。
第7篇：企業調查問卷報告范文
多年的辦學積累以及對開設投資與理財專業的高職院校的調查，發放電子調查問卷100份，回收86份，有效率為80%。調查顯示所有的高職院校都能認識到實踐教學的重要性在實踐教學體系的建設中都有所進展但依然存在一些不足之處表現為以下幾點。
1.實踐教學計劃的制定過程中企業與行業專家參與度不高。
經調查在企業及行業專家是否參與實踐教學計劃的制定這一問題上與8%的高校回答沒有，只有42%的高校回答有足以說明企業參與度不高。
2.實踐教材的編寫缺乏企業專家參與。
在“您所在學校投資與理財專業目前使用的實踐教材來源是什么”這一問題上與6%的高校回答為自行編寫，只有20%的高職學校回答是由本校教師與企業專家共同開發、編寫，還有13%的高職學校是和其他學校共同編寫剩余11%的高職學校目前依然沒有專門的實踐教材。
3.“雙師型”教師比例偏低。
在回收的問卷調查中，“雙師型”教師比例偏低名3%的高校“雙師型”教師占教師總數的比例低于50%。造成高校“雙師型”教師比例偏低的原因，一是教師對“雙師型”的必要性和重要性沒有充分理解重視沒有利用實踐、實習的機會提高自身水平和實踐能力二是學校在“雙師型”教師隊伍的建設中存在著問題在領導教師達到“雙師型”素質方面沒有采取行之有效的措施。
4.實習、實訓基地數量不足。
目前80%以上的高職學校投資與理財專業都設有校內實訓基地和校外實習基地，校內實訓基地有證券投資實訓室、銀行實訓室和保險業務實訓室勉強滿足證券、期貨、外匯模擬交易和保險業務實訓但與“教、學、做”一體化教學模式所要求的實訓室存在差距，現有的實訓室不能很好地滿足商業銀行、綜合理財規劃、金融營銷等實訓的需要。另外各高校雖然建立了校外實習基地但依然存在數量不足的問題。
5.實踐教學環節管理和考核體系不完善。
在實踐教學考核體系上，經調查73%的高職學校尚無制訂能夠體現包括應知、應會、熟練掌握三個層次的專業技能項目在考核的形式上石5%以上的高職學校采取筆試考核方法，形式較單一在考核形式上名6%的高職學校主要包括平時成績(出勤情況)、實習報告成績和期末成績、畢業實踐考核成績等成績的構成比固定段有根據教學內容的變化而適時調整在考核成績的評價上莊要是實踐技能考核成績的評價而學生非智力因索(實習態度、合作精神)的評價較少在結果評價的策略上，重結果不重過程，僅僅限于對學生技能的評價而對教師教學效果的評價尚無規范的標準。
二、校企合作下構建投資與理財專業實踐教學體系的對策
1.校企共同制定實踐教學計劃。
在校企合作機制下油專業建設委員會來制定投資與理財專業的人才培養方案從而確定實踐教學計劃。實踐教學計劃包含教學內容及進度、教學占總學時的比例、考核體系以及教學的實施。實踐教學計劃要具有整體性、系統性、可操作性和前瞻性。
2.校企共同開發實踐課程教材。
實踐課程教材是實施實踐教學的重要依據，實踐課程教材應具備簡明、實用的特點，能夠指導學生的實習實訓。應組織金融行業專家和校內“雙師型”教師根據實踐教學環節和職業技能鑒定考核的要求編寫具有鮮明高等職業特色的實踐課程教材。
3.校企合作培養“雙師型”教師。
“雙師型”教師隊伍的建設應從內部、外部兩方面入手。一是內部培養校內專任教師。高職院校應根據金融行業的發展給予教師外出培訓的機會鼓勵教師多深入金融企業調查研究把缺少實踐經驗和技能的教師送到相關企業的工作崗位中進行學習，提高自身的專業實踐能力使之成為實踐教學的主力軍。二是聘任企業能工巧匠完善兼職教師結構。但就目前情況看我國高職院校兼職教師中具有高級技術管理專家的比例相對偏低。
4.加強校企之間的合作建立實踐教學基地。
推動實習實訓基地建設。實習實訓基地可分為實訓基地和實習基地。實訓基地主要在校內，實習基地主要在校外。校內實訓基地的建設，一是仿真模擬，以貼近金融行業發展趨勢，真實體驗在企業的工作過程，充分利用企業的資源讓學生在真實的環境下發揮自己的技能，實現理論與實踐的真正融合焙養了學生的職業技能、綜合素質和敬業精神。二是校企共建的真實基地。把企業設在學校把教室設在企業。校外實習基地的建設，首先盡量選擇金融行業內的優秀企業作為實習基地，為實踐教學創造良好的教學條件和氛圍;其次，實習基地要相對穩定不隨意更換。
5.校企合作加強實踐教學環節的管理和考核。
第8篇：企業調查問卷報告范文
關鍵詞 裝飾專業；職業能力調查；SWOT分析
中圖分類號：G712 文獻標識碼：B
文章編號：1671-489X（2013）27-0104-02
1 調查背景
高等職業技術院校主要是面向區域經濟培養生產、管理、服務崗位一線工作的應用型高技能人才。為使培養的人才更加符合企業的需要，健雄職業技術學院制定出體現高職教育職業性、開放性和實用性的人才培養方案，組織了企業崗位對員工職業能力具體要求的調查，從而為學校人才培養目標和規格提供可靠依據。
按照太倉經濟和社會發展的規劃，室內裝飾產業是太倉市重點發展的文化創意產業中非常重要的組成部分，全市目前在工商局登記注冊的規范裝飾企業共有271家，2012年裝飾裝修相關行業經濟產值達25個億。為此，健雄職業技術學院藝術設計系在太倉組織了本次高職裝飾藝術設計專業人才職業能力調查。
2 調查依據和調查方式
本次調查是健雄職業技術學院《裝飾專業“雙導師制”教學研究與實踐》專項教改課題針對高職裝飾藝術設計專業高技能人才培養而進行的。
依據人力資源和社會保障部制定的《室內裝飾設計人員國家職業標準》，把能力劃分為職業特定能力、行業通用能力和核心能力三個層面。對裝飾行業來說，存在一定數量的通用能力，從數量上看，比職業特定技能少得多，但適用范圍涵蓋整個行業領域；而就更大范圍而言，還存在少量從事任何職業或行業都需要的、具有普遍適用性的技能，也就是核心技能。
按照室內裝飾設計人員國家職業標準，對從業人員職業能力進行歸納，如表1所示。
為了使調查工作能夠反映實際，調查樣本設計主要以太倉具有代表性的裝飾企業為對象，樣本來源于太倉裝飾企業的一線員工以及有企業工作經歷的學生。
3 調查內容
針對太倉裝飾企業的實際，調查問卷對高職裝飾高技能人才所應該具備的職業綜合能力進行的調查，涉及職業特定能力、行業通用能力、核心能力等方面，共設計了6個大的選項題目，每個大的選項題目又分解為具體的小選項題目，共計26項。要求被調查者按照選項題目的重要程度選擇確定其中的幾個，以便于從中分析找出相對重要的問題。
4 調查問卷具體分析
1）對裝飾高技能人才的制圖識圖能力要求：繪制施工圖紙能力（89.4%）、閱讀施工圖紙能力（61.6%）、分析施工圖紙能力（42.8%）。
2）對裝飾高技能人才的設計能力要求：室內工程方案圖的設計能力（72.9%）、室內效果圖的表現能力（53.4%）。
3）對裝飾高技能人才的施工能力要求：依據設計圖紙指導施工能力（67.2%）、依據施工規范相關規定指導施工能力（49.9%）、依據施工工藝標準指導施工能力（34.3%）。
4）對裝飾高技能人才的管理能力要求：工程監理能力（56%）、市場調研營銷能力（80.1%）、編制工程預決算能力（36.6%）、制定施工組織計劃能力（31%）、室內裝飾工程施工管理能力（30.2%）、按照工程質量驗收規范進行施工質量驗收能力（25.9%）。
5）對裝飾高技能人才的行業通用能力要求：職業生涯規劃能力（52.2%）、自主學習能力（42.2%）、獲取新知識的能力（48.9%）、決策能力（24.6%）、創新能力（23.7%）、自我調控能力（23.3%）。
6）對裝飾高技能人才的核心能力要求：人際交流與溝通能力（68.7%）、公共關系處理能力（78.3%）、勞動組織與協調能力（56.1%）、團隊精神與協作能力（75.3%）、吃苦耐勞精神（47.1%）、社會責任心（62.4%）。
5 SWOT分析與結論
SWOT分析方法是一種戰略分析方法，即根據分析對象自身的既定內在條件進行分析，找出分析對象的優勢、劣勢及核心競爭力的所在。其中，S代表STRENGTH（優勢），W代表WEAKNESS（劣勢），O代表OPPORTUNITY（機會），T代表THREAT（威脅）；S、W是內部因素，O、T是外部因素。
5.1 優勢S劣勢W
社會人才需求——太倉有大量裝飾企業，需要大量有知識、有技能的高素質人才；學生認識正確——裝飾專業的學生職業定位明確并且喜歡所學專業；學生需求強烈——學生希望通過企業鍛煉來加強專業技能的需求迫切；學生工作態度——踏實肯干重實踐會動手。
課程設置欠合理——過分強調職業技能培養，整體人文素質較差；校企雙方交流不足——校企雙方忙于各自目標，疏于交流；企業合作培養人才意識薄弱——企業重視直接效益，需要加強人才培養意識。
5.2 機會O威脅T
太倉市外的專業人才很少到太倉來；培養期待方式——學生樂于通過定期企業實習加強實踐能力，企業也傾向通過學生進入企業實習的方式進行人才培養。
外地學校學生開始進入本地，是對學生的最大沖擊。
6 由本次調查獲得的第一手資料分析，可以從中得出結論
6.1 明確裝飾高技能人才的職業能力
在職業特定能力方面，需要具備裝飾設計制圖識圖能力、裝飾設計方案能力、裝飾工程施工能力以及管理所需的能力。
職業特定能力具體主要體現在繪制、閱讀、分析施工圖紙能力，室內工程方案圖的設計能力，室內效果圖的表現能力，依據設計圖紙、施工規范相關規定和施工工藝標準指導施工能力，工程監理能力，市場調研營銷能力，編制工程預決算能力，制定施工組織計劃能力，室內裝飾工程施工管理能力，按照工程質量驗收規范進行施工質量驗收能力。
在行業通用能力方面，需要具備職業生涯規劃能力、自主學習能力、獲取新知識的能力、決策能力、創新能力、自我調控能力。
在核心能力方面，需要具備人際交流與溝通能力、公共關系處理能力、勞動組織與協調能力、團隊精神與協作能力、吃苦耐勞精神、社會責任心。
6.2 企業的需求是專業改革的方向
目前企業普遍缺乏的裝飾高技能人才是方案的設計人員與懂設計的項目管理人員；企業最缺乏的高技能人才是施工管理人員；最充足的是設計制圖人員。在人才培養目標的定位上，需要考慮企業對裝飾設計高技能人才的需求，制訂出符合裝飾行業發展的設計專業人才培養目標。
6.3 裝飾企業錄用員工具有明確的體現
在調查的太倉裝飾企業中，對高職室內裝飾設計人才敬業、忠誠、團隊合作、服從意識等態度的要求高于對室內裝飾專業技術性的要求，特別是對敬業忠誠度方面排在首位；對室內裝飾業務開發和室內裝飾設計方案制定的要求，高于現場管理能力的要求，主要是現場管理能力需要豐富的經驗，這是年輕學生目前還不具備的能力；對室內裝飾設計具體崗位技能應用的要求，高于室內裝飾設計綜合能力的要求，原因是綜合設計能力是多年積累而成，而太倉的裝飾企業普遍成立時間不久，經營者都是看重即時利益，所以對從業人員單項技能要求非常明確。
針對企業調查結果的分析，健雄學院開始對整個教學計劃與人才培養方案進行很大的調整，并邀請企業專家一同進行課程的設計與改革，充分體現健雄職業技術學院校企合作“雙元制”培養特色。
參考文獻
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[2]喬毅.高職物流管理專業建設探析[J].商業時代，2008（10）：56.
第9篇：企業調查問卷報告范文
[論文關鍵詞]大學圖書館 高校圖書館 企業 地方經濟 信息服務 科技創新 自主創新
地方高校不僅是我國高等教育體系的重要組成部分，還是區域內知識積累、創造與傳播的主體，原始性創新、技術轉移和成果轉化的重要載體與平臺，科學精神、科學道德以及精神文明和文化建設的重要力量，要面向地方經濟和社會發展需要，提供科技支撐和服務。在區域創新體系建設中，地方高校圖書館如何為地方企業自主創新提供信息服務成為一個值得探討的熱門話題，于是海南省教育廳科研項目(批號：Iajsk200707)《海南省高校圖書館為地方企業自主創新提供信息服務的研究》便應運而生。
1海南省地方企業的整體狀況和自主創新的現狀
1．1海南省地方企業的整體狀況和地方經濟發展政策
作為一個建省不到20年的新興省，海南長期以來經濟發展嚴重不平衡，“三低一小”矛盾突出，即工業化、城鎮化、城鄉居民收入低，經濟總量小，工業經濟在海南國民經濟總量中的比例嚴重偏低，企業創新能力薄弱，而工業化水平低既是海南省“三低一小，”主要矛盾之一，又是其它“兩低一小”的重要原因。
從“十五”期間和“十一五”仞期，在新興工業省、熱帶高效農業、濱海度假旅游業、海洋產業“四極”聯動下，一些國內外知名的大型企業已經落戶海南，不僅帶來了海南經濟的起飛，同時還帶來了許多新的大型項目，使海南目前擁有的超過億元以上的大型項目已經達到101個，一批真正能夠支撐海南加速發展、長遠發展的支柱產業在“十一五”期間快速成長起來，并形成海南特色鮮明、成熟完善、基礎堅實的產業體系。
1．2海南省企業自主創新的現狀
2006年l0月30日國家統計局海南涮查總隊的對海南企業自主創新能力以及創新環境狀況作的專項調查結果顯示：自2004年以來，海南企業自主創新能力雖然有明顯提高，整體上看仍然存在著創新動力不足、活力不夠的問題，有如下不容忽觀的制約因素：
(1)缺乏創新意識制約企業自主創新整體水平的提高
在調查中當問及目前“企業對創新的重視程度如何”時，表示非常重視的有12家，占26％；2006年以80％以上的業務收入來源投入到企業現有傳統的產品和服務項目的企業比例高達73％；對自主創新、創造突破性產品的企業比例不到45％，且投入比例為30％以下，可見海南省企業主對自主創新未能引起足夠重視，自主創新活動尚未成為海南省企業的普遍行為。
(2)缺乏研究開發資金投入制約了企業自主創新能力的突破
被調查的45家企業研究開發資金來源困難，其科研開發經費投入比率比較低下。僅以列入國家統計局企業調查總隊的8家企業集團為例，2005年其研究開發費用共為1．438億元，占主營業務收入的0．6％，按照國際標準，科研經費的這種投入比例，表明企業處在難于生存的狀態。由于海南企業研發扶持力度不強，導致企業缺乏能力進行核心技術或前瞻性技術的研發，使大部分企業的自主創新只能維持在一些低端技術研發，技術創新只能在試生產等應用方面的開發層面，無法形成自己擁有自主知識產權的核心產品和競爭力，阻礙了海南省企業自主創新向高端技術突破的能力。
(3)缺乏創新人才是制約企業自主創新能力提高的重要因素
2005年全省每萬名從業人員中從事科技活動的專業技術人才8、8人，低于全國9．3人的平均水平，更低于發達國家的平均水平，如歐盟國家94人，德國116人，日本136人。海南省人才分布不夠合理，結構性矛盾較為突出，各類專業技術人員，主要集中在教育、衛生部門。占全省人才總數的76．4％，而企業、科研部門，人才占較小的比重。創新人才的缺乏已成為阻礙企業開展技術創新活動的重要因素之一。
(4)缺乏產學研的有機結合制約科研成果迅速轉化的能力
目前企業對產學研的結合，形成共力開創企業自主創新的新局面還缺乏緊密的合作意識，科技資源尚未得到有效的配置，制約著科技成果迅速轉化為現實生產力的能力和企業自主創新能力的突破。
(5)缺乏完善的鼓勵企業自主創新的環境制約企業自主創新的主動性
因此，國家統計局海南調查總隊認為：海南省當前企業科技創新能力不足，科技進步對經濟增長貢獻率不高，發展滯后、發展不足造成的“三低一小”仍然是主要矛盾，海南企業應該從技術、品牌和制度三個方面去努力提升自身的核心競爭力，在促進企業激發自主創新動力，增強自主創新活力，完善創新激勵機制，形成自主創新的合力上下功夫。
2海南省高校圖書館服務地方企業自主創新的可行性分析
課題組精心設汁了《企業情報信息需求與服務調查表》和《高校圖書館為企業提供信息服務調查表》，展開了面向企業和面向高校的有關信息需求與信息服務的調查和研究。
2．1海南省企業對地方高校圖書館信息服務需要的調查
課題組面向海南省企業開展了廣泛的調查，調查的形式有：深入走訪、問卷調查和座談會問卷，主要形式是問卷調查和座談會問卷，共發放問卷表200份，收回69份。這69份問卷中，以上年度銷售收入來分類，5億元以上的有8家，5千萬至5億元的有9家，其余的52家(包括100萬以下的l5家)。
調查問卷的內容包括企業基本信息、企業信息化程度、企業對各類文獻信息的需求程度及其收集渠道、企業對高校圖書館所提供服務的了解利用情況及需求意向、企業在自主創新過程中迫切需要的信息類型與信息服務。
調查結果為：
企業信息化程度：有專門的企業網站的53家，有專職情報人員的28家，有專門的情報部門的l9家，有專門的網絡化情報系統的l7家，認為自身的情報信息收集與服務能夠滿足自身需要的有l5家(占整個問卷比例的2l％)。
企業在自主創新過程中迫切需要的信息類型，回答情況是：營銷信息37家，管理資訊34家，標準規范28家，科技經濟政策21家，國際資訊l8家，科技報告l8家，專利l2家，產品樣本l0家，科技成果信息6家。
企業收集各類型情報信息的常用信息渠道，由高到低排序依次為：使用互聯網的40家，政府相關部門的34家，利用自身情報系統與數據庫的l7家，專門咨詢公司的l7家，公共圖書館的l4家，高校圖書館的l2家，科研院所圖書館或情報所的l0家。
企業對高校圖書館所提供服務的了解、利用情況及需求意向，以下表圖示
在企業回答高校圖書館在企業自主創新過程中的作用時，回答情況是：
·過去的認識：無作用的7家，一般的17家，有作用的19家，作用很大的4家
·了解后認識：無作用的4家，一般的12家，有作用的22家，作用很大的9家
調查結果的分析：通過調查，我們得知海南企業信息化程度不高，企業自身的情報信息收集與服務滿足率偏低，只有21％；其收集各類型情報信息的常用渠道，主要是互聯網，反映了網絡時代一般信息查找的普遍行為模式：上網，而其對于高校和科研院所圖書館的了解，仍舊停留在只知道傳統服務——書刊借閱和一般信息咨詢的舊印象上，所以企業對高校和科研院所圖書館的利用排在了最后，尤其是較少光顧海南省本地的各類型圖書館。通過本調查問卷后，海南企業對高校圖書館所提供服務從一般層次到高層次有了一個比較全面的了解，很快就表現出對高校圖書館深層次服務的較高需求意向和期望。
2．2海南省高校圖書館服務地方企業自主創新的可行性分析
首先，海南省高校圖書館服務地方企業自主創新是必由之路。國家統計局海南調查總隊為海南企業自主創新能力的提升提出了對策和建議，特別強調海南企業應作為自主創新的主體，要依托高校和科研院所的力量，在攻關力量上整合高校和科研院所的人才和資源優勢，構建起以市場為導向，協作攻關、利益共享的產學研合作機制，積極探索海口國家高新技術產業開發區、儋州國家農業科技園區、中國三亞農業科學城、海南省高新技術產業示范區以及高校區、科研院所的聯動機制，按照各自的發展特點和優勢，形成以創新驅動企業經濟各具特色、各具亮點、各具層次的發展模式。在各區聯動的基礎上把各要素力量集聚在一起，并通過各類資金集聚、信息集聚、人才集聚、創新成果集聚，調動各要素力量加大對企業科研投入的積極性，激發企業自主創新的活力。
毫無疑義，在構建區域創新體系當中，海南地方企業需要依托地方高校的力量，地方高校也要發揮其對地方經濟和社會發展的影響力。海南省高校圖書館作為學校教學與科研的組成部分，必須與學校的建設和發展相適應，為地方企業自主創新有所作為，才能與學校共同承擔創新體系建設的支撐作用。
其次，海南高校圖書館有著服務地方企業自主創新的獨特信息資源、人力資源與技術設備的優勢。從海南省科技文獻信息資源分布按高校、科研院所、公共圖書館三大系統來看，呈現出頭大尾小中間弱的特點，即高校系統一頭大、公共圖書館一頭小、科研院所文獻信息資源保障較弱的格局。高校系統一頭大，是指目前全省l6所大中專高校圖書館共有人員400余人，館舍總面積達到l6萬平方米，館藏文獻總量達到750萬冊，其中6所主要的本科院校圖書館系統總計已經投入3000多萬元，建立了較大規模的數字文獻資源和配套設施，擁有專業性、綜合性數據庫100個，并自建有地方特色數據庫l0余個，而且這些文獻信息資源覆蓋了海南主要的幾大優勢產業：熱帶農業、休閑度假旅游業、醫藥產業，以及海洋產業所需求的科技信息資源；公共圖書館一頭小，由于歷史的原因，海南省公共圖書館剛剛起步，市(縣)級公共圖書館的運作十分困難，數字資源尤其貧乏；而全省的科技情報所系統總體的文獻信息保障也明顯不足，l0余家省級科研院所，沒有一家有獨立建制的圖書館，隸屬于省科技廳的海南科技情報所文獻資源也十分有限，數字資源只有萬方數字科技期刊和會議論文兩種。另外散布于社會的科技資源，如地方企業圖書館更是付之闕如。而面向企業這一自主創新主體服務的主要是省科情所，擁有巨大資源的高校圖書館系統很少直接主動為企業服務，這種資源與服務分布的不平衡，不可避免地成為海南省整體自主創新能力非常薄弱的一個重要環節。所以，海南高校圖書館系統在全省的科研教育信息資源結構中，不僅具有得天獨厚的信息資源優勢，還有著人力資源與技術設備的優勢。因此在海南省這樣一個科技教育資源還十分匱乏的地區，地方高校圖書館更應該成為服務地方企業的排頭兵。
另外，6所主要本科院校圖書館文獻信息保障體系的建立，初步形成了一個共知共建共享的網絡和服務平臺，又將打破地域的局限，使得面向企業的服務能夠覆蓋到全省范圍之內。更為關鍵的是，海南高校圖書館已積累了一定的服務地方企業的能力與經驗。據課胚組對全省高校圖書館進行了調查，調查結果顯示：5所本科院校圖書館都或多或少為企業提供過服務，所提供服務主要是一般性信息咨詢和科技查新或成果鑒定查證。而能夠提供科技查新服務的只有海南醫學院和海南大學圖書館，雖然主要滿足的是學校或系統內課題查新和成果鑒定查證的需要，但是最近幾年內也逐漸面向企業開展服務。例如海南醫學院圖書館，提供了對醫藥企業的查新服務，海南大學圖書館在2005年完成的69個查新中，有1例是外面企業的，而在2006年151個查新中，來自于外面企業的增加到11個，2007年的外來企業查新目前已增至近20個，這說明海南高校圖書館為企業服務的影響力逐漸增強，服務能力也在逐步增長。
3海南高校圖書館為企業自主創新提供信息服務的對策
盡管海南省高校圖書館為企業服務的影響力逐漸增強，服務能力也在逐步增長，但是面向企業的服務基本都是被動服務，由企業上門而不是自己主動到企業上門服務，也基本沒有設立專門的面向企業的服務部門和設立有專職服務人員。面向企業提供服務的主要是有查新資格的2個圖書館，其它圖書館對企業的服務量非常小，每年只有偶爾的1、2例，所以海南省高校圖書館整體的企業服務能力還是非常單薄的。
如何充分利用高校圖書館的資源、人力與設備技術優勢，為海南區域創新體系建設和企業自主創新提供信息服務呢?課題組提出以下幾個對策。
3．1構建面向區域創新的海南省高校圖書館一體化知識服務體系平臺
首先，海南省高校圖書館要突破單個圖書館各自為政、勉力支撐的思想禁錮，打破長期以來只面向系統內部開放資源和提供服務的格局，加強圖書館之間的緊密合作聯盟，一致對外，共同面向什會開放并提供服務。
其次，借鑒國內外知識服務體系管理和運作的成功經驗，構建一體化的知識服務體系平臺。從1998年開始，國內圖書館之的合作迅速發展起來，目前已經形成了幾個大的網絡體系，如國家圖書館牽頭的“全國圖書館信息咨詢協作網”，高校圖書館系統的CALLS服務網絡，上海“文獻資源協作網”，廣東“圖館專家聯合導航站”等。海南省高校圖書館系統由于分布地域比較集中，加上采用了統一的圖書館自動化集成系統，容易通過調動所有圖書館的人力技術設備優勢，建立共建共享機制，建設專用網絡，實現信息資源的綜合集成、人力智力資源的綜合集成、現代IT技術的綜合集成，從而形成多層次、全方位的知識服務的綜合集成平臺。
另外，要學會借船出海，充分利用全球網絡，保障業自主創新走向國際化。國內外、國際間的圖書館聯盟和協作網絡集成了全球“大資源”，蘊藏著巨大的知識、信息和智力資源，立足于服務區域創新體系建設的海南本土化知識服務平臺，更要借助全球網絡，積極主動加入到國內外圖書館聯盟和協作網中，并以此為依托，充分調動和發揮全球大資源的巨大優勢，保障科技創新能力的國際化：
3．2構建高校圖書館系統獨具特色的核心競爭力，發展特色化知識服務
面向區域創新體系服務的一體化知識服務體系．是某一個圖書館某個業務部門或者單個圖館可以承載的，它必須以高校圖書館體系整體的實力為支撐，因此高校圖書館系統應該放眼全省的信息系統構建格局，把自己作為一個集合體，分析自己在全省信息系統中的定位，同時了解國內信息基礎平臺建設的布局，冷靜分析自身的優勢和劣勢，從而確定海南省高校圖書館系統的特色化知識服務發展戰略，塑造高校圖書館獨具特色的核心競爭力，形成特色的企業服務能力。
首先，高校圖書館系統要制定特色資源建設的戰略規劃。海南省高校圖書館系統除了滿足自身系統內需外，還要善于挖掘和開發自己的獨特信息資源優勢，通過對全省高校學科專業和海南特色產業的配套需要的分析，有效整合分散的文獻信息資源，減少資源建設的重復和浪費，集中力量協調建設特色文獻信息館藏體系，平衡專業性與綜合性、水平分布與垂直分布、一般文獻與特種文獻、基礎文獻與輔助文獻資源等，合理配置信息資源的結構和品種，實現文獻信息資源的整合與優化。
其次是要在高校圖書館系統內構建特色的核心業務和核心團隊，形成特色智力資源保障體系。個體圖托館由于人力資源及其知識結構的局限性，在面向企業的服務中難免會有力不從心的困難。為此，島校圖書館系統要打破館際界限，進行“大人力資源”的整合優化，即不僅要在圖書館系統內整合人力資源，來帶動業務重組，形成核心業務和核心團隊，還要拓寬視野，在全省高校系統范圍內進行人力資源的大整合，善于開發各院校各特色和優勢學科專業的人力資源，把更多的專家學者吸納到高校圖書館的智力資源體系中，形成專家聯合咨詢系統網絡，悉心構建服務地方企業自主創新的特色智力資源保障體系。
再次，高校圖書館要主動走出去，打破行業界限，實現跨部門跨行業聯合，保持與介業、業行政主管部門和行業協會的緊密聯系，打造企業綜合信息服務平臺和網絡。從調查中我們了解到，企業最需要管理與營銷資訊，我們可以據此需要為重點企業提供有關企業管理與營銷的同際最新理滄與實踐的專題，尤其要著重收集國家及區域內經濟與產業政策信息，為海南重點企業建立檔案，開發、建立與企業相關的各種經濟專題信息庫，為企業的信息服務提供源頭活水。
3．3高校圖書館要進行機制和體制的創新，解決服務企業的瓶頸與后勁不足
