人才教育培訓工作計劃精選(九篇)

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第1篇：人才教育培訓工作計劃范文

一、指導思想

以黨的十七大及十七屆一中、二中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，立足“三個服務”，實施交通規范化、標準化、集約化和人本化“四化”管理，為本質安全型和創新型交通行業建設提供人才保障。

二、目標任務

通過實施該教育培訓計劃，深入開展“四化”管理，為全市交通行業培養一批安全管理、質量管理和科技管理人才，更好地提升交通行業“三個服務”的能力和水平。

三、培訓內容

（一）交通安全管理、事故統計的基礎知識；

（二）交通質量管理、QC小組建設的基本知識；

（三）交通科技項目管理的基礎知識。

四、實施步驟

（一）5月份，組織開展一次安全管理統計人員培訓班。培訓對象為各縣市交通局、各交通企業安全管理統計人員。

（二）6月份，結合安全生產月活動，組織開展一次以弘揚交通安全文化為主題的演講比賽。初賽由各縣市交通局自行組織；復賽由市交通局組織，各縣市交通局和局屬各單位各選送一名選手參賽。

（三）9月份，結合質量月活動，組織開展一次質量管理人員培訓班。培訓對象為各縣市交通局和局屬單位從事質量管理的人員和QC小組負責人。

（四）11月份，結合百日安全生產競賽活動，組織開展一次安全管理人員培訓班。培訓對象為為各縣市交通局、各交通企業安全管理人員。

（五）12月份，結合年度交通科技項目申報，組織開展一次全市交通科技創新項目培訓班。培訓對象為各縣市交通局和局屬各單位科技負責人、市局交通科技人才庫組成人員。

五、培訓要求

各單位要高度重視年度教育培訓工作，把教育培訓工作作為實現交通“四化”管理的主要措施，提升交通“三個服務”能力的重要手段，納入交通事業全局中統籌考慮，使教育培訓工作經常化、制度化，為教育培訓工作提供體制保證。

各單位要根據市局培訓方案，結合本單位工作實際，制訂好詳細可行的工作計劃，選派合適人員及時參加培訓，確保教育培訓工作的時效性。

第2篇：人才教育培訓工作計劃范文

關鍵詞：培訓質量；責任體系；考核評價；培訓需求；師資建設；方式創新

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A

一、建立責任體系，將教育培訓工作的責任落實到崗到人

一提起教育培訓工作，往往認為是人力資源部門的事情，其實不然。要想提高培訓的實效性，提高培訓質量，單憑人力資源部門的努力是很難做到的，應建立和完善一種廣泛的培訓責任體系，明確人力資源部門、各級管理者、員工本人在教育培訓方面各自應負的責任。只有各級各類人員各司其職，充分調動和發揮每個員工的積極性和作用，教育培訓工作的質量和效果才能有大的突破。

（一）人力資源部門的責任

人力資源部門對教育培訓工作負有歸口管理、政策引導和規范各級工作的管理責任。企業應將培訓主管專員、人力資源部門領導和分管人力資源領導的職責落實到位，將工作完成情況納入績效評價與考核。

（二）各級管理者的責任

各級管理者的重視是教育培訓工作得以落實的基本保證。企業應對各級管理者建立起責任體系，將教育培訓工作的責任寫進各級管理者的崗位說明書，將其帶領團隊學習情況、支持下屬參加培訓情況、人才培養情況等列入述職內容，并納入其績效評價與考核。如此，各級管理者就會積極創造有利于學習的環境，組織開展本部門的培訓。

（三）員工本人的責任

員工本人是自身發展、崗位能力提升、職業生涯發展的第一責任人。為勝任當前崗位并為職位晉升做準備，員工必須投入必要的時間、精力和財力，積極主動地通過參加培訓、課題研究、撰寫論文、研討交流、自學、培養新人等多種方式提升自身的能力和水平，這是員工自身發展的要求。由于相當一部分員工對自己職業發展缺乏清晰的判斷和計劃，學習積極性不高，這時，單位就需要從制度層面對員工本人在教育培訓方面提出明確的職責要求，并嚴格考核，督促其進步提高。例如將參加教育培訓情況納入對員工的考核評價，與薪酬激勵、職務晉升等掛鉤，教育培訓工作不達標者不能評為年度優秀、職務不能晉升等。

通過責任體系分解，把培訓責任制度化后，只需嚴格進行考核落實，就能充分發揮各方面的積極性，不斷提升教育培訓工作的質量和效果。

二、嚴格評價考核，發揮激勵引導作用

有了完善的責任體系，要想使制度真正“落到實處”，還需要考核評價。考核評價既是企業培訓的重要組成部分，也是提升培訓質量的重要舉措。在教育培訓責任體系的基礎上，評價考核可以從兩個方面進行，一是對培訓課程的評估；二是對員工、各級管理者、各業務部門的評價考核。

（一）對培訓課程的評估

要通過對培訓課程的評估來不斷提高培訓的實效性和針對性。對具體培訓課程的評估可以參考業界廣泛提及的柯氏四級評估法，但必須與企業實際相結合，既要關注課程實施過程，更要關注培訓課程對參訓人員的影響，即參訓人員的真正收獲以及參訓后產生的行為改變和業績提升等。

（二）對員工和各級管理者的評價考核

對員工本人和各級管理者的評價考核要與教育培訓責任體系緊密相關，按責任體系確定的責任和考核標準，對員工參加教育培訓活動、各級管理者組織開展相關活動進行評價和考核。評價和考核主要從兩個方面進行：第一，員工是否按要求參加了培訓活動，各級管理者是否按要求組織開展了相關活動；第二，培訓是否達到了預期效果。評價要與職務晉升、薪酬激勵等掛鉤，激勵員工積極參加教育培訓提升崗位能力，激勵各級管理者積極組織開展相關活動。

（三）對各部門的評價考核

對各部門年度教育培訓工作的評價考核要融入目標責任體系，要把對員工教育培訓工作完成情況的評價考核、具體培訓項目的考核、所承擔計劃內教育培訓任務的完成情況結合起來，從“量”和“質”兩方面綜合評價，起到對各部門正面激勵和引導的作用。

三、重視培訓需求分析，制定有針對性的培訓工作計劃

責任體系和評價考核好比是用外力“推”，而抓住需求、提高興趣就好比是用內力“引”。只要抓住、抓準了員工的培訓需求，將“讓我學”變成“我要學”、“我想學”，教育培訓工作就能達到順水行舟、事半功倍的效果。培訓需求分析可以從戰略分析、任務分析、員工分析三個層次進行。

（一）戰略分析

現代戰略管理的奠基人、戰略管理之父安索夫提出“企業戰略是企業為了適應外部環境，對目前從事和將來要從事的經營活動所進行的戰略決策。”企業要對未來在生產技術、市場服務、組織管理上可能發生的變化進行充分的分析預測，依據其確定適應企業發展需要的人力資源素質和技能，結合企業的各類資源、內外部環境、員工素質結構等制定培訓內容。

（二）任務分析

任務分析要結合單位的具體工作，分析其中的任務，梳理出要想順利完成任務所必須具備的技能、知識、態度和行為，為該工作崗位制定培訓內容。

（三）員工分析

員工分析主要是用來確定哪些人需要培訓，需要培訓哪些具體內容。可以采用問卷調查法、關鍵者咨詢法、訪談法、群體討論法、關鍵事件法等。應充分考慮不同崗位、職級、教育程度、工作年限的員工在當前階段的培訓需求是不盡相同的，不同員工目前的工作狀態以及對于學習的方式、方法、目標和需求也是具有明顯差異的。

在獲得第一手的資料后，要對各種數據進行深入分析，最終得出可信度較高的培訓需求分析報告，依據報告分層分類制定出有針對性的培訓工作計劃。

四、抓好師資建設，挖掘內外部資源優勢

授課老師是實施教育培訓的主體，建設一個素質高、能力強、內外部資源兼顧的師資團隊是企業培訓具有核心競爭力的關鍵因素。

為充分發揮內部專業人才優勢，整合智力資源，實現資源共享，企業應建立內部培訓師資選拔培養機制，把師資選拔與教育培訓的責任體系、課程體系緊密掛鉤，使選拔培養的目標更明確，使師資的選拔、培養、使用、考核更具系統性，流程更清晰，逐步形成完善的企業內部教育培訓師資體系和動態管理的內部師資庫。同時要從制度上廣開外部師資選用渠道，通過清晰的流程，發揮各方渠道優勢，充分利用高等院校、科研院所、行業領先單位、專業培訓機構等外部資源，為企業人才培養服務，逐步形成完善的動態管理的外部師資庫。

師資體系要實施動態管理，既要有歷史數據的積累，又要有考核評價分析，既要有進入機制，又要有淘汰退出機制。通過動態的管理機制，充分發揮內外部師資的優勢，持續為企業培養實用、適用人才。

五、創新培訓方式，采取多元化的教育培訓形式

培訓方式創新是提高培訓效果的有效途徑。企業可以開展多元化的教育培訓工作，提高員工參加的積極性。

（一）豐富培訓內容和形式

不斷豐富培訓內容和形式，細化不同人才隊伍培訓層次，采取外派參加高端講座交流研討、內部專項培訓、境外培訓、學歷提升教育、網絡培訓和自學、考取資格證書等多種培養方式，系統提升人才能力和水平。

（二）擴大教育培訓范疇

將員工撰寫論文、專利申請、參加學術技術交流、培養下屬、內部培訓授課、編寫教材等活動納入教育培訓范疇，通過合理的學時認定作為員工的有效學時。

（三）發揮網絡教學作用

充分發揮網絡和多媒體等輔助教學，增強培訓的靈活性，充分緩解工學矛盾。讓員工能夠在線學習、在線考試和培訓評估，通過網絡記錄學習情況，作為員工有效學時的組成部分。

六、結語

要想把企業培訓做好，需要做的遠不止以上幾點。每個企業都有自己的特點，沒有哪一種培訓方法是放之四海而皆準的，企業應該結合實際，不斷以創新的思維引領教育培訓工作突破性發展，為企業持續快速發展提供強有力的人才支撐和智力支持。

參考文獻

第3篇：人才教育培訓工作計劃范文

今年，我委的教育培訓工作將以“提升行業服務質量、推動產業健康發展”為主線，以項目開發、培訓指導、交流學習、測評考核等為主要手段，進一步凝聚多方面的教育培訓資源，創新思路、加大力度，提高教育培訓工作的質量與綜合效益，為我區旅游業加快發展提供更為堅實的人力資源保障。

二、主要思路與內容

（一）針對企業管理人員的教育培訓

抓好旅游企業中高層經營管理者職業培訓，樹立現代企業經營管理理念，提升旅游企業的核心競爭力。依托“東方講壇8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓項目，構建行業中高層管理者學習的平臺，加強旅游企業總經理、部門經理崗位職務培訓。

（二）針對專業技能人才的教育培訓

開展高技能人才和緊缺人才專項培訓，提高從業人員的技能等級，為我區旅游業的可持續發展提供人才支撐和保障。加強廚師、調酒師、宴會服務師等高技能人才培養；加強旅游營銷、電子商務、產品開發、節事活動策劃等領域緊缺人才的培養；加強會展旅游、商務旅游、鄉村旅游等新興領域旅游人才的教育培訓工作。

（三）針對一線服務人員的教育培訓

以職業素養、專業技能和外語水平提升為重點，有針對性地開展企業員工的崗前培訓和在崗培訓，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導游、計調等一線服務人員，進一步提升旅游服務接待能力，增強服務意識，調動員工積極性，培養出高素質的服務人員。

（四）針對機關干部的自身學習

通過主題論壇、專題研修班、同行交流等途徑，提高機關干部的政策水平和業務能力，更好地服務旅游企業。

三、具體工作計劃

（一)引入“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進大型旅游企業

引入上海市旅游行業最權威的旅游培訓項目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進入我區大型旅游企業，為松江區旅游企業從業人員提優質的培訓資源和便捷的培訓機會。

（二）積極創建“上海市旅游人才開發示范基地”

積極參加“上海市旅游人才開發示范基地”創建工作，爭取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區創建2－3家市旅游人才開發示范基地，培養一批有素養、有能力的旅游專才。

（三）組織“松江區旅游行業人力資源工作聯席會議”

預計于4月，聯合區旅游協會、區人才交流中心、在松旅游院系負責人召開旅游行業人力資源聯席會議，邀請區內各旅游企業人力資源部門負責人參加，通過資源整合，構建旅游人力資源建設的新平臺。

（四）精心策劃“旅游管理前沿講座”

根據我區旅游業發展的階段性重點工作，結合旅游企業的實際需要，邀請著名旅游專家學者開設前沿講座，對旅游企業中高層管理人員進行提升培訓。

（五）舉辦“季度性專項技能比武”活動

我們將于每個季度圍繞特定主題組織開展一次專項技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專項技能比武內容為中、西餐擺臺，將于3月下旬正式舉行，實行賽訓結合的方式，請專業老師實地教授，通過比賽檢驗培訓成果，賽訓結合。

（六）探索購買上海市旅游培訓中心的專題培訓項目

聯合區旅游協會，通過購買上海市旅游培訓中心的專題培訓項目，為松江旅游企業提供更多的優質教育培訓資源。

（七）探索舉辦“松江區旅游服務人才專場招聘會”

聯合市旅游人才交流服務中心和區人才交流中心，探索組織舉辦旅游服務人才的專場招聘會，為旅行社、飯店、景區（點）三大類旅游企業搭建起一個平臺，解決部分企業用工難的問題。

第4篇：人才教育培訓工作計劃范文

Jiang Rong

（中國石化股份有限公司金陵分公司，南京 210033）

（Sinopec Jinling Company，Nanjing 210033，China）

摘要： 高溫高壓、有毒有害、易燃易爆等生產工藝性質企業，屬高危生產企業。安全是企業生存與科學發展的最根本前提和基礎。努力打造生產本質安全，除了要建立和充分發揮安全管理體系的規范化和強制性作用，同時要堅持以人為本，創新形式，持續不斷地扎實開展教育和培訓工作，使全體員工時刻保持高度的安全生產意識，提高安全生產能力，增強領導和管理者安全生產責任感、使命感。本文主要就高危生產企業安全教育培訓體系創建與實踐作基本闡述。

Abstract: Manufacturing and processing enterprises with high temperature and high pressure, poisonous materials, and flammable and explosive materials are regarded as high risk manufacturers. Safety is the most fundamental precondition and basis for enterprises surviving and scientific development. In order to make manufacturing essentially safe, on one hand, we should set up and give full play to standardization and compulsory requirements of safety management system, and on the other hand, we should adhere to people oriented, innovate forms, and continuously and steadily conduct education and training, to bring all staff to always maintain safe manufacturing consciousness in mind, to enhance the ability of safe manufacturing, and to increase the sense of mission and responsibility of safe manufacturing for leaders and managers. This paper would give basic elaboration to creating and practising education and training system in high risk manufacturing enterprises.

關鍵詞： 安全 培訓 體系

Key words: safety；training；system

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）15-0142-02

0引言

安全教育培訓是以安全生產為目的，按照一定要求對員工思想和行為施以影響的有計劃的活動。組織安全生產，抓好安全培訓，這是企業生存發展的立足之本，是企業管理中的一項長期而艱巨的任務。尤其是高危生產工藝企業，要做到安全第一，必須堅持以人為本，堅持以“真培訓、真考核、真兌現”為工作要求，抓實創新安全教育培訓工作。不斷加大對安全教育培訓工作的投入，加強對安全教育培訓工作的管理，形成系統、規范的安全教育培訓工作機制，確保生產本質安全。

1實施全員素質提升工程，夯實企業本質安全基礎

切實提高員工生產技術水平和綜合素質，是做好安全工作的前提。因此，實施全員素質和能力提升工程，全面開展經營管理、專業技術和技能操作等各類人員培訓，努力打造企業本質安全的基礎，應成為企業安全生產和持續發展的關鍵性戰略任務。

1.1 著力加強高技能人才隊伍建設高技能人才隊伍是直接從事于一線生產工作的骨干力量，是保證生產安全的重要衛士。要以提升職業素質和職業技能為核心,努力建設一支愛崗敬業、技能過硬的技能操作人才隊伍為目標，在組織培訓、考核評價、使用待遇等方面加大力度，抓實創新，形成學習有目標、晉升有通道、發展有空間，有利于技能人才成長和作用發揮的良好氛圍。通過組織開展等級工種職業技能鑒定與技師（高級技師）評價、基本操作技術與技能培訓、裝置系統操作培訓、關鍵操作技術培訓、事故預案學習與演練、仿真模擬訓練、新操作法培訓、崗位練兵與競賽等內容形式，推動技能操作隊伍能力的全面提高，努力營造高技能人才輩出、人人爭先進位的良好成長環境。

1.2 著力抓好關鍵技術人才培養關鍵技術人才是企業專業技術隊伍的中堅力量，在安全生產、清潔環保、節能降耗、工藝優化、設備保運以及推動技術創新工作中發揮著重要作用。要以提高創新能力和專業技術水平為重點，大力培養一支高素質專業技術人才隊伍為目標，按照“數量滿足、專業配套、梯次合理，引進與培養相結合”的要求，圍繞崗位勝任能力標準和解決實際問題能力，通過組織專題技術講座、新技術研修、集中系統培訓、選送外部培養以及“導師制”等方式，大力加強工藝、設備、電氣、儀表、安全環保、計量、化驗分析等關鍵專業技術和國際化人才培養。同時，建立專業技術人員職位上升通道，促進專業人員立足崗位，成就事業。

1.3 著力加強管理骨干人才培養經營管理隊伍是人才隊伍建設的關鍵。要堅持以“重能力、重業績、重貢獻”為原則，以提高履職能力和經營管理水平為目標，突出科學決策、高效執行、開拓市場和應對復雜局面的能力。通過采取領導干部年度分期分批輪訓、網絡在線學習等形式，了解社會和經濟形勢發展動態，深刻領會企業年度方針目標和中心工作內涵，切實提高管理科學和領導科學水平。結合實際，通過有計劃地舉辦內部控制制度、ERP系統、資本運作、財務金融、市場營銷、法律事務等專業管理培訓，推動各項管理水平提升，促進安全生產工作的落實。在全面實施各類人員培訓的同時，要建立和完善人才工作機制，優化人才成長環境，形成合理的人才梯隊，努力造就一支專業齊全、素質較高的人才隊伍，為企業安全生產和持續有效發展提供有力支撐。

2圍繞企業安全工作特點，創建和落實有效的安全教育培訓體系

安全教育培訓體系的創建要依據國家有關法律法規要求，并結合企業自身安全工作特點加以部署和落實。要切實抓好企業領導干部、中層管理者、專業管理人員、技能操作人員、新入職員工以及外來勞務用工等各類人員規定性、常態性、基礎性安全教育培訓，同時，要緊密結合企業安全生產特點，有重點、有針對性的強化安全專項技術培訓，增強安全生產意識，提高安全技術水平，提升防范事故能力。

2.1 開展生產人員日常安全教育學習日常安全教育學習是安全培訓體系的基礎。要充分利用交接班、晨會、班會以及在崗時間及時組織學習上級有關安全生產精神、安全生產制度與禁令、企業安全生產動態、安全生產經驗、事故情況通報、事故舉一反三要求等。利用答題卡等形式，通過互相提問、互相解答，達到互相學習、互相促進、共同提高的目的。

2.2 落實領導干部和安全管理專業人員培訓學習領導干部和安全管理專業人員擔負著安全生產的重要責任，尤其是單位和部門主要領導更是安全第一責任人，因此，要按照地方政府主管部門對領導干部和專業管理人員取證要求，嚴格落實安全培訓考核工作。要建立定期學習和基層生產單位定點聯系制度，掌握企業安全生產動態，不斷增強安全生產責任和安全生產領導水平。

2.3 加強生產事故處理預案演練在編制完善安全生產事故處理預案的基礎上，要有針對性地分面分片定期開展事故處理預案演練，要做到演練有計劃、有方案、有講評、有總結、有改進措施，在思想上和行動上確保演練的真實性和實戰性。“拳”不離手，方能手到擒來。

2.4 加強特有安全技術培訓高危生產工藝企業有著其有特有的安全技術性質，如高溫高壓的生產技術條件、易燃易爆的工藝介質、受限空間的作業、有毒有害氣體的中毒、設備腐蝕泄漏造成的燃爆條件、裝置設備檢維修的安全部署等，對安全技術工作要求很高。因此，要加大諸如關鍵生產裝置和重要部位危險點監控、安全風險技術評價等針對性地專項培訓考核力度，深刻理解安全技術含義，增強作業風險的認知和分析評價能力，切實把教育培訓、提高人的意識作為安全生產工作的出發點加以認真落實。

2.5 落實特種作業人員持證作業規定根據《中華人民共和國安全生產法》、《生產經營單位安全培訓規定》等法律法規，壓力容器操作工、電工、焊工等11個生產作業工種為特種作業工種，必須經過培訓考核方能持證上崗。因此，要嚴肅認真地組織開展有關取證和復審培訓與考核工作，要從培訓內容、形式、考核、獎懲等方面嚴格管理與控制，確保持證上崗、確保培訓效果，確保不走過場。

2.6 實施全員消防氣防能力建設高危生產工藝企業，除了需要有專業消防氣防隊伍的能力保障，更應使全體員工掌握各種防護和器材使用，創建全覆蓋立體式消防體系，在第一時間把事故消滅在萌芽狀態。要對配備的空氣呼吸器、防毒面具、各種滅火器材、各類防毒防爆報警儀等器具和現場人員急救知識進行培訓和實際操作演練考核，增強全員消防和氣防能力。

2.7 做好季節性特點的安全培訓工作針對季節安全生產特點和要求，要及時組織開展防凍防凝、防滑、防雷、防靜電、防洪防汛等專項安全培訓工作，切實保障異常氣候條件下的安全生產工作。

2.8 注重對承包商單位人員的入企教育和培訓外來勞務和工程承包單位人員往往是安全教育與培訓的薄弱環節，經驗告訴我們，違章作業及安全事故多發于承包商單位。為最大限度地保護承包商員工生命安全，增強法規和風險意識，提高消減風險的能力，確保施工安全，必須對在企業內部從事施工作業的各類承包商同樣進行嚴格的安全教育管理，包括作業資質審查和企業、車間、班組三級安全教育，用典型事故案例教育人，用明析的法規制度約束人，嚴把安全作業關。

2.9 創新教育載體，推進安全文化的形成和傳播通過組織開展“安全宣傳月”活動、“安全零距離”知識競賽、“我要安全”“關愛生命、安全發展”全員匯智大討論、防范隱患立功競賽、糾正身邊的違章、安全工作經驗交流等活動，豐富安全教育形式，創新安全教育載體，推動安全教育培訓工作的深入人心。

3完善制度與加大投入并舉，建立有效培訓保障機制

制度是保障，問責是關鍵。要根據企業實際，制訂并完善安全監督管理體系文件，包括安全生產監督管理制度、安全教育培訓規定、承包商反“三違”獎懲管理規定等。尤其對安全教育培訓工作的部署，要納入年度員工培訓工作計劃，并以文件形式印發。對其中的安全教育培訓內容、形式、時間和考核要作出具體安排，對企業各類人員勝任崗位工作所必備的安全知識、操作技能以及持續性安全教育培訓提出工作要求。按照“管理生產必須管理安全”原則，明確各單位主要負責人不僅是安全生產的第一責任人，也是安全教育培訓工作的第一責任人，同時對干部履行培訓職責要進行專項檢查，與干部考評任用和經濟責任制考核直接掛鉤，促使各單位切實把安全教育培訓工作如同抓生產經營工作一樣抓好抓實。必要的投入是保證培訓質量的條件。要從學員管理信息化、培訓手段現代化、訓練裝備標準化、教學設施配套化等環節，加大資源投入，規范培訓行為，保證培訓質量。近年來，在部分企業實施的仿真培訓系統，成為員工身臨其境、實練實用的良好平臺，為員工安全培訓和技能水平的提高創造了良好的條件，取得了非常顯著的培訓效果。

第5篇：人才教育培訓工作計劃范文

有效的企業教育培訓是提高企業的市場核心競爭力、提升員工個人職業能力、改善員工精神面貌的重要手段。以某設計院為例，探討了構建企業教育培訓新模式的具體措施。

關鍵詞：

企業教育培訓；課程設置；員工發展；激勵機制

伴隨著全國電力系統體制改革的推進，電網企業實施主輔分離進入實質性階段，電力設計企業從國家電網系統剝離，一躍成為參與市場競爭的主體，這使得電力設計企業面臨前所未有的市場挑戰。設計企業必須制定適應新形勢需要的長期規劃戰略。企業長期健康穩定發展的重點是人才引進及其培養。實施人才發展戰略，盡快培養一批符合市場要求的復合型經營管理人才和技術人才，是有效提升企業實力、提高企業整體水平、面向市場競爭的重要保障。人力資源理論認為，一方面，有效的企業教育培訓不僅能夠經濟可靠地獲得企業所需人才，提高企業人力資源質量，而且可以有效激勵員工，從精神層面培養員工對企業產生持久的歸屬感、認可感及忠誠度，從而成為企業競爭資源的重要資源之一；另一方面，企業教育培訓工作是一項長期、動態、復雜的全周期過程，為達到培訓預期的目標，要通過制定周密的培訓計劃、科學合理的課程設置以及完善的培訓評估體系來實現。本文以某電力設計院教育培訓工作為例，分析企業培訓工作措施，不斷總結培訓工作經驗，以使這項工作趨于完善。

1搭建助力企業戰略發展的具體措施

1.1“三通道”為特色的課程體系為適應

“從咨詢設計業務向工程總承包業務轉型、從區域公司向國際公司轉型”的戰略目標，某設計院在課程體系模式方面自主研發管理、項目、技術“三通道”課程體系。梳理課程需求，形成課程目錄清單，組織對課程進行分步開發。邀請院內專家、主任工程師等進行課件的編制和授課，并對課程進行錄制和整編，利用在線學習平臺上傳課程，根據課程的受眾組織學習討論，根據學習后的評估意見進行課程的再次開發，逐步將此課程庫擴展到所有專業，并增加標準的宣貫培訓課程，使課程庫成為知識管理的“蓄水池”。通過課程庫的建立和不斷完善、更新，實現課程體系的系統化。在教育培訓部門的指導下，組織各部門（分公司、子公司）梳理課程需求，形成課程目錄清單，對企業二級、三級培訓體系形成補充，組建具有專業性、針對性的課程體系。更重要的是，隨著國家“走出去”戰略的大力實施，以及面對亞洲基礎設施投資銀行的建設契機，企業對外工程總承包業務將面臨新的機遇。為了響應新的發展需求，該院特別重視員工的涉外語言運用能力培訓。專門開設語言交際及工程專業類英語培訓課程、項目管理知識基礎課程，并積極開展FIDIC菲迪克工程咨詢師培訓項目，以滿足企業打造國際工程公司的要求，為企業發展工程總承包業務提供支撐。通過為期90~180天全封閉式英語學習與訓練，不但提高了學員的英語聽說讀寫譯能力，而且開闊了學員國際化視野，了解當地風俗習慣、基本禮儀知識，懂得工程專業英語的含義和應用范圍，基本掌握商務合同談判的禮儀、方法與技巧。開設項目管理培訓著眼于對企業項目管理者及相關專業學員進行現代項目管理理念、體系、流程、方法的教育培訓活動。通過系統的培訓，使廣大培訓對象具有系統思維、戰略思維的主動意識，改變管理習慣，降低隨意性和不確定性，大幅度提高工作效率。

1.2采用多層次培訓形式

根據企業改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的實效性和針對性，確保培訓質量。堅持以自主培訓為主，外部委托培訓為輔的原則，整合培訓資源，搞好基礎培訓和常規培訓，著力做好相關專業培訓。該院利用網絡在線培訓智能管理系統和全面豐富的課程庫，成立了網絡學院，為職工提供一種快速、便捷、豐富的學習方式。網絡學院具有豐富的教學課程資源，能夠以較低的成本學習到國內一流講師主講的課程，能夠較為全面地滿足公司不同層次、不同部門員工的學習需求，實現全員參與、全員學習；以網絡多媒體為載體的學習方式，員工可以自主控制學習進度，實現自由學習；培訓管理系統中豐富的互動學習方式，提高了對培訓內容的接受效率。更重要的是，這種全新的學習形式能夠面向全體員工提供系統且具有針對性的學習課程，充分調動廣大員工自我學習、自我管理的積極性，有利于形成積極進取的企業氛圍，有利于學習型企業的構建。同時，該院注重培訓的靈活性和有效性，使員工自由安排培訓時間，充分利用網絡平臺、APP等手段，采取案例分析、研討會、模擬及角色扮演、戶外培訓、workshop等方法，結合讀書討論、微信交流等形式，提高員工參加培訓的積極性。

1.3探討培訓效果評估新模式

建立科學、全面的培訓評估體系，利用訪談、問卷調查、直接觀察、測試和模擬、檔案記錄分析等多種方法，從反映、學習和行為3個方面對培訓進行評估。建立題庫，編制問卷調查模板，通過評估確保培訓的質量，提高培訓的管理水平和工作效率。首先，加強對培訓需求階段、培訓課程開發階段、培訓師資開發階段的評估。明確培訓要點是否全面、準確，培訓課程目標是否適當、課程組合是否合理，選擇師資是否適當、經濟。培訓內容結合工作實際，擬定一份可量化的“改進工作計劃”，并付諸實施。由學員的直接主管負責跟蹤指導。3個月后，學員對“改進工作計劃”的執行情況進行總結，由主管就學員“改進工作計劃”實施情況與學員進行面對面的交流座談，上司、同事、下屬、客戶、教育培訓中心和培訓師聯合對實施情況進行全面評估。其次，對培訓活動的組織實施進行評估，建立考試題庫。通過填寫《授課教師評價表》《培訓項目承辦單位評價表》問卷以及筆試等形式，了解受訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲，并且對課程、培訓師、培訓形式、機構、效果滿意度等進行了解，據此把握培訓需求，并隨時改進，從而形成良性循環的培訓模式。再次，對重點項目培訓進行全過程控制，前期進行訓前測試，對培訓對象進行遴選，詳細描述培訓方案的設計，系統設置課程，并且在課程中間對學員進行評估，隨時調整課程和教師。培訓結束后，學員對教師和培訓機構進行一個總體測評，為開展下一步的培訓工作提供理論依據和實踐參考。

2企業培訓體系評價工作的經驗

在對企業員工進行培訓活動中，培訓效果及培訓體系的有效性具有一些普遍性標準：有效的企業培訓體系是投資行為，其組織目標應當與企業總體目標保持一致；有效的企業培訓體系與企業人力資源配置應保持匹配，也就是說，應對工作能力強的員工的待遇和職務晉升采取傾斜政策，把適合的員工安排在最適合其發揮能力的崗位；有效的企業培訓體系可以滿足員工的個人職業規劃需求，將其個人的職業發展、價值追求、個人精神層面等物質與精神層面的訴求納入到企業培訓體系的通盤規劃中，最大限度激發員工工作熱情；有效的企業培訓體系應當充分整合企業內部與外部資源，不僅要充分挖掘企業現有資源，而且要合理調動和催化企業外部資源，使培訓效果達到最佳。總之，企業培訓效果的后續評估是全部培訓工作的關鍵環節。設計院在培訓工作結束后，會采取定性與定量相結合的方式與手段，并結合培訓階段各個環節的實際管理，通過工作實效、崗位考核、業績考評、薪資管理等方面對員工的培訓質量進行全面考察，對培訓效果進行全方位評估，其直接目的就是通過培訓提高員工個人工作效率及業務水平，繼而推動企業的全面提升，服務于企業發展戰略大局。我們的具體作法是：首先，反應評估。觀察學員學習后的反應，采取問卷調查或面談方式，分析學員對課程講義、師資水平、教師的授課方法以及授課內容等培訓項目的看法。其次，學習評估。通過筆試與面試相結合的多種方式，從授課內容所涉及的技術原理、產品機制、實踐技能掌握程度等方面，對學員進行考查。再次，行為評估。利用目標觀察法，對學員將所學知識運用于工作實踐中的效果進行較長時間跟蹤研究，并通過預期目標效果指標和實際效果指標進行比較。最后，結果評估。這是全部評估活動中最為關鍵的環節。體現在實際工作中，就是對受訓員工對于企業經濟效益是否有幫助，員工的有效生產率、生產時間、生產成本以及工作方法是否有所改進等方面進行“硬性”評估，并對員工對于工作崗位的適應能力、適應水平、員工對于新技能的掌握程度、員工對工作環境滿意程度、員工的精神面貌等方面進行“軟性”評估。

3結語

在很大程度上，員工的基本素質決定其個人發展的前途，員工的技術專業水平則決定企業發展的未來。企業教育培訓工作是企業發展的一項長期戰略規劃，因此，對員工進行有效培訓則是企業人力資本增值的合理方法。該院將在未來的規劃中，繼續以完善培訓、考核、待遇、使用一體化的激勵機制為抓手，不斷完善企業培訓的形式，規范員工激勵方式，把握培訓控制與激勵的平衡點，在工作實踐中提煉創新有形和無形的激勵因素，并注重工作過程的精細化管理、規范化運作，充分調動員工參與培訓、自主學習積極性，在企業中營造良好的學習氛圍，使員工不斷獲得內在成長動機的激勵，助推企業快速發展。

作者：漆敏 單位：山西省電力勘測設計院

參考文獻

［1］彭劍鋒.人力資源管理概論［M］.上海：復旦大學出版社，2004.

［2］哈佛公開課研究會.人力資源總監手冊［M］.北京：中國鐵道出版社，2015.

第6篇：人才教育培訓工作計劃范文

發電企業是我國國民經濟的支柱企業之一，同時也是我國的基礎企業。下面，對我國發電企業的特點作如下分析：

1、需要高素質技能員工的支撐發電企業是技術密集型企業之一，所以，我們要加強發電企業的教育培訓管理工作，不斷地培訓學習，提高員工的技能素質水平實現企業的目標。

2、承擔雙重責任發電企業關系千家萬戶，企業團隊綜合技術素質的優劣，是企業效益的基礎保障，也決定發供電的安全和質量，安全連續穩定的向用戶提供清潔能源。所以，加強發電企業員工的教育培訓管理工作，是發電企業發展的重點工作。

二、解決我國目前發電企業教育培訓管理中存在問題的對策

（一）教育培訓的基礎工作，就是根據企業目標制定有效的學習策略。所有培訓活動與企業發展方向及目標相一致，而且還必須在規章制度的約束下，確保培訓活動被完全地、有效地實施。遵循培訓工作早策劃、早培訓，持證上崗原則。

（二）推動培訓學習的有效轉化把投入到教育培訓與發展活動當中的所有資源，轉換為創造價值和提高績效。員工的學習效果=學習量×學習轉化量，也就是說，轉化量說明員工在接受培訓前、后績效工作變量，反應培訓活動的真實效果。

（三）深挖員工學習科研技術的積極性。

1、領導重視培訓工作，創造良好的外部環境。培訓工作關系企業發展大計，領導要樹立長遠意識，克服短期行為。

2、加強員工思想教育，提高員工對培訓學習重要性的認識。

3、理解和尊重員工，增強員工學習的信心。

4、建立健全激勵機制，營造良好的學習氛圍。

5、采取靈活多樣的培訓形式，激發員工參與學習的興趣。

（四）要把員工職業發展與企業發展緊密結合起來員工是企業最寶貴的資源和財富，員工技能素質的優劣直接影響企業的發展，只有把員工職業發展與企業發展相結合，相互促進，我們的企業才能高效發展，永居不敗之地。

1、建立健全激勵機制，激勵員工立足本職多創效益，創新發展提高自身技能素質能力。根據企業經營發展情況，制定和完善激勵措施和辦法，鼓勵員工自我能力，自我發展。

2、企業建立人才儲備庫。根據企業發展情況，在對員工全面考核評價后，結合員工發展方向建立后備人才庫，對后備人才分類培養、考核、管理、測評，保證各類人才適量儲備，為企業發展提供人力資源保障。

3、強化員工培訓工作。培訓是員工職業發展的重要途徑和措施。通過對員工針對性的培訓，開發員工的潛能，搭建個性化的發展空間，提高員工的技能水平，更新員工的知識觀念，幫助和促進員工的不斷發展和提高，使其能力符合企業的發展要求。

（五）培養員工履責能力，對企業高度忠誠

1、培養員工主人翁精神，勇于承擔責任。企業要發展，依靠的是每一位員工的不懈努力，在其位、謀其政、盡其責，永葆發電企業忠于職守、勤勉盡責的優良作風。

2、培養員工職業素養，提升工作能力。我們從事的職業是服務社會的，要求員工要有較高的職業素養。

3、培養員工大局意識，主動服務于企業，對企業高度忠誠。

（六）加強企業執行力建設，增強團隊凝聚力和戰斗力

“沒有執行力，創新性的思想就無法變為現實，學習無法帶來任何價值，人們無法達成期望的目標，最后，所有的革新不得不半途夭折。”執行力對個人而言就是辦事能力；對團隊而言就是戰斗力；對企業而言就是經營能力。而衡量執行力的標準，對個人而言是按時按質按量完成工作任務；對企業而言就是在預定的時間完成企業的戰略目標。

1、統一觀念。一個團隊的價值觀不統一，無從來談凝聚力。員工要與企業具有相同的價值觀，這樣才會以企業為榮，并充滿自信和快樂地將執行力進行到底。

2、細化方案。策劃方案確定后必須要配備執行細案，即執行工作的標準和規范，要保證員工做正確的事，并把正確的事做正確。

3、強化執行。企業必須要求員工思想統一，價值觀統一，同時要建立檢查體系，通過目標體系、工作計劃達成表、月度績效考核表以及過程質量控制表等工具行使監督職能，要求員工按照標準和流程去做好細節工作。

4、企業管理必須要充分體現公開、公正、公平的“三公”原則。考核制度、激勵制度是規范行為，激勵戰斗力的有效手段。

三、結語

第7篇：人才教育培訓工作計劃范文

    論文摘要：供電企業固有的管理模式和利益分配方式已經無法適應企業長遠健康發展的需要,創新人力資源管理成為企業十分緊迫的重要任務。本文旨在對縣級供電企業人力資源管理的招聘、勞動關系、選拔、職業生涯、薪酬激勵和培訓等幾個環節進行系統的分析,全面剖析縣級供電企業人力資源管理存在的問題,并探索出加強和改進縣級供電企業人力資源管理的具體思路和措施。

一、縣級供電企業人力資源管理現狀

1.以人為本,由人事管理轉向人力資源管理

近年來,伴隨以人為本價值觀的興起,縣級供電企業也逐漸認識并重視每一位員工,希望能充分調動與發揮每一位員工的聰明才智和創造性,積極嘗試培訓用人新機制來發揮人力資源的效用。

2.探索市場化的人才招聘途徑

傳統的以解決員工子女就業為目的的招工機制導致縣級供電企業內部人才匱乏。不少企業立足企業需求,改變過去“等靠要”的招人方式,紛紛走向各高校,與優秀學生面對面溝通交流,以企業的戰略定位、發展宏圖和企業文化來吸引人才,引進大量高校優秀人才加盟,為供電企業的可持續發展注入新的活力。

3.引入崗位競爭機制,創新用人模式

電力體制改革對管理者綜合素質的要求越來越高,不少縣級供電企業改變了傳統的用人方式,按照“崗位選人、人適其位、能位匹配”的原則,全方位引入崗位競爭機制和后備人才庫選拔機制。對企業的中層干部、重要管理崗位實行不同程度的競聘上崗或后備人才庫選拔上崗以及末位淘汰,并逐步擴展到其他崗位,真正實現“能者上、平者讓,庸者下”。為企業發掘了一批人才,造就了一支充滿生機活力的高素質隊伍。

4.薪酬激勵和勞動關系管理從單一向多元、復雜化發展

根據行業管理要求,供電企業主要實行以崗位薪點工資加績效獎金為主的薪酬方式。薪點工資和績效獎金都與員工崗位的重要程度和工作績效掛鉤,幾年來在總體上呈不斷上升的趨勢。員工福利從體檢、療休養到帶薪年休假,越來越完善和人性化。

同時由于電力體制改革后多種用工機制的存在,給企業薪酬、績效、勞動關系、崗位配置、教育培訓等多方面帶來較大困難和矛盾,原來相對單一的用工體制逐漸轉變成多元化、復雜化的格局。

5.轉變人才培養機制,創新培訓體系

逐步樹立了全員培訓的觀念,設置專門的培訓機構,既重視業務技能的培訓也注重職業道德的培訓,逐步構建起多形式、多渠道、多方面的培訓體系。鼓勵員工參加職業資格、技術職稱的學習、培訓和考試,逐步提高員工的技能水平。

二、縣級供電企業人力資源管理難點剖析

1.市場化的人才招聘與本土文化和企業模式的沖突

縣級供電企業市場化招聘的外地員工適應地理環境、語言、交際環境的時間相對本地員工而言要更長,企業在培養方面可能要花更長的時間,在某些崗位的使用上也要更多的顧及一些地域、環境因素。此外,每年節假日大量的外地員工返鄉探親在一定程度上也影響了企業供電值班安排。

高學歷學生對自己的職業發展有較高且強烈的期待,但是企業職業發展通道卻相對單一、中層及領導崗位較少,只有少數員工能夠通過自身努力取得職業發展,這或多或少打擊了一批人的期待和渴望,使人才發展在一定程度上遭遇瓶頸。

2.多種用工方式存在對人力資源管理帶來的挑戰

供電企業人員用工身份較多,混崗比例較大,由此帶來以下幾個方面矛盾:一是因各類用工薪酬標準不一樣,同工同酬的壓力不斷增加;二是各單位、部門內部用工身份多樣且復雜,難以統一協調管理;三是因身份差別使工作積極性很難提高,激勵和考核制度難以執行;四是崗位配置和教育培訓因人員身份問題受到很大的限制,造成部分人員的心理失衡。

用工身份的多樣化也使勞動關系管理更趨復雜,各種用工身份的合同、招聘、薪酬、選拔、考核、培訓、離職等管理標準和模式均不一樣,人力資源部門工作繁雜,工作效率難以提高。

3.競聘上崗、后備人才庫選拔人才與高素質人才需求及員工綜合發展的矛盾

競聘上崗和后備人才庫選拔人才各有優劣。前者見效快,范圍廣,也公正合理,但存在選拔人才的相對片面性,語言表達能力強的人往往更有競爭力,而實際工作能力、思想品德等往往要在使用后才能體現,選拔的風險較大。后者通過建立后備人才庫推薦、培養、鍛煉、考察再提拔,是一種相對科學合理的方式,能夠使素質全面、能力突出、群眾公認的后備人才得以提拔,風險相對較小,但也在無形中打擊了一批追求上進但未入選后備人才庫的員工的積極性,同時使部分“入庫”但長期得不到提拔的后備人才失去上進心。

4.員工職業發展通道單一,技能人才培養不足

技術、技能人才的開發相對欠缺,培養得到的重視還不夠,技能人才在專業領域的主導作用沒有得到很好的發揮,在待遇上也體現得不多,特別是市場化招聘引進的大學生,技能得到很大提升的并不多,技能發展的潛力還很大。

5.績效考核流于形式,不能打破平均主義

現主要采取基于業績和計劃的績效體系,即在目標管理整體框架下,突出業績考核作為結果,突出計劃管理注重過程,考評方式主要采用關鍵業績指標法和360度分層考評法。但存在以下問題:一是只強調企業對部門或對關鍵、主要崗位的一級考核,部門對個人的考核相對欠缺,個人績效有待提高;二是考核未閉環,考核結果的應用單一化,如僅在評優、加薪、崗位交流方面應用,沒有從人力資源規劃、培訓開發等全方位運用考核結果;三是平均主義傾向很嚴重,“大鍋飯”現象仍然存在,不能體現多勞多得,員工工作積極性難提高。

6.教育培訓未能深化,員工整體素質有待提高

基于企業戰略和員工素質提升的整個教育培訓體系還不完善,手段不夠創新,培訓的效果還不明顯,培訓的評估體系還未真正建立。此外,對新進員工和輪崗人員的崗前培訓還未系統化,力度不夠大,效果不夠好,在員工升職培訓、心智培訓方面還沒有正常開展,員工整體素質還不能適應企業發展的要求。

三、完善縣級供電企業人力資源管理措施探討

1.依據企業戰略完善招聘管理

要將人才的招聘放到促進企業發展的戰略高度,采取科學、適用的引入策略和手段。主要考慮兩個方面:

(1)以崗位適用、能力匹配、注重潛質為原則。要通過科學合理的招聘方法,把崗位需要的、能力匹配的、有發展潛質的人才招聘進來。要關注企業總體戰略規劃和人力資源發展規劃,有選擇、有儲備、有重點的引進符合企業價值觀、專業結構合理的專業類、綜合類人才,不斷優化人力資源結構。

(2)圍繞地域平衡的思路開展招聘。適當考慮地域分布特點,既要招聘優秀的外地人才,又要有側重的挖掘和開發本地人才,使人才地域結構更趨合理。

2.探索供電企業多種用工管理新思路

利用國家電網公司主輔剝離改革的契機,推進用工制度的改革,打破員工身份的界限,實行按照崗位或技能確定薪酬的方式,建立相對比較公平的分配體系。要逐步實行全員“無差別身份”制度。打破員工“差別身份”“差別待遇”制度,供電企業的改革應因企業產權的轉變帶動用工制度的改革,建立起社會經濟生活中最基本的資本與勞動力的關系,按照《勞動合同法》規定的幾種用工形式,規范招聘錄用管理,建立適應市場經濟發展規律的合同管理關系。

3.完善后備人才管理機制,注重人才選拔的綜合素質

(1)完善后備人才產生辦法。推薦后備人才要注重對其思想品德、專業技能、性格特質、發展潛能、工作表現等進行全面的評價。 (2)加強后備人才輪崗交流和鍛煉。根據后備人才的分布特點,制訂崗位交流和鍛煉計劃,為每個交流鍛煉的后備人才建立相應的課題并督促研究和實施。

(3)建立后備人才教育培訓課程體系,加強對后備人才的針對性培訓。

(4)加強對后備人才的動態考察。不搞終身制,通過科學合理的考察機制使后備人才能進能出,動態調整。考察要注重客觀性和全面性,包括道德品質、為人處世、業務知識、管理能力、工作業績、領導意見、群眾評價等方面,考察方式為訪談、測評、談話等,確保后備人才隊伍的先進性。

4.完善“雙通道”企業員工職業生涯管理

完善員工職業發展雙通道,明確實行雙軌制員工職業生涯管理。

(1)完善職位發展通道,通過走“班組長-職能部門管理人員-中層干部-企業負責人”通道,承擔更多責任來實現職位晉升,對于那些有較強組織協調能力的,能科學制定工作計劃,能及時、充分調動資源,主動推動工作的開展,工作目標完成優秀,能對突發事件進行靈活、有效處理,并能總結工作經驗、記錄整理的員工,企業廣開職位發展途徑,讓他們走上管理崗位甚至是領導崗位,發揮他們的管理和協調能力。

(2)開拓以技術、技能為導向的人才發展通道。一是通過建立制度,明確技能人才聘用、考核、激勵的相關政策,在薪酬激勵政策上要對聘用的技能人才適當傾斜,在考核體系中也要將其納入,要給予技能學習成才的員工更多的關心、鼓勵和尊重,在企業上下營造學技能、爭當技能帶頭人的氛圍。二是對符合條件申報中級及以上職稱或技師及以上技能等級的,要建立培養幫帶計劃,積極引導員工申報和考級。三是實施“青藍工程”,實現技術、技能人才的傳承和幫帶,建立技能人才培養規劃,完善幫帶機制,明確目標和職責,通過實施師帶徒、定期開展技能比武和演習等,實現企業老中青三代技能人才合理分布、有效傳承的良好格局。

5.建立健全以完善崗位責任制為主要內容的二級考核體系

落實各級各位的崗位責任制,做到事事有人負責,人人有任務指標,凡事有章可循,有據可查,有監督考核,形成規范的封閉管理機制。配套建立完善工作督查制度,完善各級經濟責任制考核辦法,使考核具有針對性和有效性。結合目標管理,可實行企業所有單位、部門工資(獎金)總額包干制,讓科室、單位具有考核權,體現一級抓一級的責任體系,充分發揮好經濟責任制的激勵和約束作用。企業還可嘗試通過市場化運作不斷擴大項目承包制、專案制、崗位補差等,對表現好的員工實行特殊激勵,逐步改變平均主義分配方式。

6.建立科學、完善的的培訓管理體系

(1)樹立良好的培訓理念,建設企業的培訓文化。把教育培訓與創建學習型企業結合起來,全面推進員工素質提升工程,在不斷的實踐探索中,逐步總結歸納出培訓工作的理念和文化,用文化的力量帶動企業的教育培訓工作。

(2)建立科學、完善的教育培訓體系。通過工作總結,理順思路,從規劃、組織、制度、流程、工具等不同的方面建立一套全面、分層的教育培訓體系,使教育培訓工作朝規范化、機制化方向發展。

(3)在需求分析、目標確定、培訓實施、效果評估等方面不斷探索適合企業實際的教育培訓工作規律,創新教育培訓方式,倡導全員、全過程、終身、團隊的學習,提高教育培訓工作實效。

(4)重點加強對新進員工、輪崗員工、考評差員工、升職員工四類人的教育培訓工作。針對四類人的特點建立合理的課程體系,有針對性的加強教育培訓工作,要讓培訓的人真正感受到壓力,真正改善工作成效或提高工作能力,成為各自崗位的合格員工。

參考文獻:

[1]鄭遠強:人力資源管理實際操作技能,北京:光明日報出版社,2005年版

[2]余凱成:人力資源管理,大連:大連理工大學出版社,2002

第8篇：人才教育培訓工作計劃范文

【關鍵詞】導游培訓 現狀 對策

隨著改革開放的深入，我國旅游業進入了一個快速發展階段，旅游業更是拉動廣東經濟發展的一個重要行業，2005、2006年廣東全年入境人數分別達到了9579、10039.55萬人次，旅游業收入分別達到1882.61和2120.10億元人民幣，廣東旅游業的強勁態勢一直領跑全國。隨著2010年亞運會即將在廣東廣州召開的臨近，廣東的旅游業將繼續呈現出快速增長的態勢。旅游經濟的快速發展同時需要大批高素質的旅游人才隊伍。其中，導游是旅游人才隊伍當中的一個重要構成部分。導游接待一直是旅游行業的重要工作，是整個旅游服務過程中的靈魂，從迎接旅游者入境到歡送旅游者出境，導游服務貫穿了整條旅游接待鏈條過程，使旅游者在旅游過程中的種種需要得以滿足，使旅游目的地的旅游產品得以進入消費，導游工作在整個過程中實現其經濟價值、社會價值，并發揮特有的政治功能。因此，建設一支具有一定規模、一定素質的導游隊伍是維持一個地區旅游業健康快速發展的一個重要保障。

雖然廣東從2004年開始在全國率先實行“一年兩次”的標準化導游資格考試，這為導游隊伍輸入了大量人才，特別是許多在校大學生紛紛考取導游證，為旅行社注入了大批兼職導游。但是，我們也應該看到導游人才流失現象也較為嚴重，每年有相當多的導游不再從事導游工作，許多在大一、二、三年級已經考取導游證的大學生在面臨畢業的時候，導游工作已經不是他們選擇的職業，這些大學生被分流到其它行業。導游的級別、學歷、語種、流失率等數據都告訴我們，目前廣州市的導游人才隊伍的總體素質不高，市政府已經意識到培養高素質導游隊伍的重要性和緊迫性。廣州市王曉玲副市長指出：“各級旅游部門和教育機構要以時不待我的緊迫感和責任感，努力打造一支作風好、業務精，能夠充分滿足未來需要包括2010年亞運會需要的高素質的導游隊伍。”

一、導游培訓現狀

導游培訓是旅游業的需要，是旅行社等企業生存、發展的需要，同時也是提高導游服務質量、造就合格導游角色的需要。根據我國導游人員的教育培訓工作內容，導游培訓內容包括職業道德教育、服務理念、服務技能、語言技巧、專業基礎知識。導游培訓種類有資格培訓、崗前培訓、崗位培訓、以及年審培訓。資格培訓是幫助學員獲得導游資格，即通過旅游行政管理部門組織的資格考試，獲得《導游資格證書》。崗前培訓是要求獲得導游證者在正式上崗前必須經歷的職業培訓。崗位培訓是除了崗前培訓之外，旅游服務部分還要根據工作需求定時舉辦各種適用性的培訓，如外語強化班、導游語言藝術培訓班等。年審培訓是由所在地旅游行政管理部門舉辦，培訓時間一般根據導游業務需要靈活安排。旅游服務部門對導游員采取培訓的方法有課堂講授、直觀教學、專題研討、實踐培訓。

目前，廣州市導游資格考試培訓一般由旅游局組織培訓師資力量對考生進行系統的培訓；導游管理公司和旅游局負責每年的導游年審培訓工作；旅行社以及其他旅游企業擔負起導游的崗前培訓和崗位培訓。雖然相關部門已經充分認識到導游培訓的重要性，并且每年都進行一定數量的培訓工作，但是，我們看到目前廣州市的導游培訓工作仍有許多不足之處，主要體現在以下幾個方面。

1、導游培訓種類單一，旅游行政管理部門組織的培訓種類主要集中在每年的資格培訓以及年審培訓。崗前培訓和崗位培訓主要是由旅行社負責，甚至說是集中于幾家實力雄厚的大旅行社，中小旅行社很少或沒有參與系統的導游培訓工作。大旅行社在旅游旺季需要聘請大量的兼職導游，由于每年導游的流失率很高，因此這些兼職導游很多是新考取的，完全沒有帶團的經驗，旅行社必須要針對他們的一片空白進行崗前培訓，為期數天，培訓內容主要圍繞本旅行社的企業文化、業務范圍。旅行社通常會讓其內部員工充當培訓講師，講授帶團經驗與技巧，這種培訓具有很強的企業針對性。

2、培訓方法單一，每年的資格培訓以及年審培訓主要集中以課堂講授為主，缺乏專題研討以及實踐培訓。資格證考試培訓以及年審培訓主要是邀請行業專家向學員講授旅游知識，例如在2005年廣州地區導游人員繼續教育培訓課程安排中，專家們分別講授旅游企業文化、飲食文化特色、定點講解技巧、旅游線路、導游服務質量等知識，組織部門在通知上指明“采取集中上課和指導自習相結合等多種形式進行培訓”。單一的課堂講授方法無法調動學員的興趣以及集中力，學員被動地參與培訓教育，許多人只是抱著應付考勤的心態前來聽課。專題研討會的培訓對象主要是中高級導游人員，而目前這一隊伍的導游群體只是占全部人數的很少一部分。

3、社會初級導游難以獲得較系統的崗位培訓，崗位培訓主要由所服務的旅行社在節前集中培訓。目前，導游隊伍分為兩大群體：社會導游和在職導游，其中社會導游占了絕大部分，許多旅行社特別是小旅行社已經明確不會聘請專職導游人員，即使是大型旅行社，專職并供職于一家旅行社的只占很少一部分，旅行社手上持有眾多社會導游的名單，待到旅游旺季時，直接與社會導游聯系，或者與當地導游管理公司聘請社會導游。社會導游的流動性很強，同時他們在初級隊伍當中占了很大一部分，其工作責任、業務技能較專職導游要薄弱。因此，對社會導游的管理成敗直接影響到整個導游隊伍的建設。然而，縱觀目前管理部門的導游培訓工作，仍不容樂觀。2006年廣東旅游教育培訓工作計劃中，17項工作計劃中，涉及導游的培訓工作只有5項，其中3項是指資格考試，培訓對象是尚未取得導游證的考員；另外兩項是針對中、高級導游員，以及出境游領隊的培訓，他們只占導游隊伍中極少數，唯獨缺少了占96.45％的社會初級導游的培訓工作。

4、導游培訓專業化程度不高。目前，導游培訓缺乏專業化的師資力量，培訓教師往往由旅游行政管理部門領導或是旅游高等院校的教師臨時充當。縱觀高校導游培訓的師資，大多數教師是半路出家，由歷史、地理、外語、經濟等學科改行，既沒有受過正規、系統的導游專業教育，也沒有從事導游實際工作的經驗；培訓內容方面，即使教師是科班出身，也主要偏重書本理論知識，沒有大綱要求，培訓課程變化比較大，往往是有什么老師上什么課，各省各地培訓內容均不相同，培訓時間及課程內容也沒有固定安排，授課方式仍然比較落后，還是幾百人擠在一間大教室里聽課。因此培訓的效果有待加強。

培養一支高素質的導游隊伍是擺在旅游行政與經營部門面前的一個重要工作，進入21世紀，我們將面臨一個全新的環境，旅游也因此發生新的變化，這對導游服務的規范化、專業化、個性化、多樣化也會提出更高的要求。所以，我們必須充分認識導游培訓工作的重要性。

二、導游培訓的新思路

面對日益開放成熟的旅游市場，顯然目前的導游培訓工作、機制不利于導游隊伍素質的整體提高。筆者提出以下幾點建議。

1、加強以旅行社自身為主的導游人才培養。這樣的導游人才最適合本旅行社的需要，不僅提高了導游對企業的忠誠度，也為導游人才流失設置了一定的障礙，培養旅行社導游人才，旅行社必須堅持以自身為主。實力雄厚的旅行社每年需要大量的導游，因此他們必須根據本企業需要，有針對性地培養一批常用導游，雖然這批導游中，兼職導游仍然占多數，但這是對社會導游管理的一種改善辦法。廣州某大型旅行社根據在冊的100多名常用導游，分別將他們分組，旅行社對每組進行相關線路的培訓，每組選出組長負責組織、聯絡本組成員，相互加強交流。這也在一定程度上穩定一批旅行社常用的兼職導游，同時針對性的培訓也提高了導游的帶團技巧，使其對客服務的質量有所保證。實踐證明，正是這批常用導游由于出色的業務技能和服務態度，屢屢獲得游客的贊揚。在加強導游人才培養的同時，更要人盡其才，幫助他們實現自我價值，才有可能留住人才。

2、加強院校和社會力量為輔的培養方針，選聘優秀的訓導師。教師是保證培訓質量的關鍵，各地要建立一支過硬的訓導師隊伍，實施精品教師工程。在師資力量上，與導游培訓目標及課程設置相適應,建立一支專兼職結合、素質優良、結構合理、相對穩定的教師隊伍。導游培訓的教師，不論是專職還是外聘，都應要求既是教學經驗豐富的講師、教授，同時又是優秀的導游人才(主要指實際能力方面)。因此，強化教師專業技能，是整個導游培訓師資隊伍建設的重中之重。

3、仿效國外導游監督管理制度，實行定期報告、換證和在冊導游培訓制度。新加坡注冊導游每3年必須參加一次導游知識考試，通過者旅游管理當局為其換發新導游證，否則不換發新證，取消其導游資格，此外，新加坡旅游局還每年組織一次在冊導游講座，向導游講授處理人際關系和緊急情況的方法，提供最新資料，以使其更好地完成工作。目前，廣東省導游一旦獲取導游證之后，每年只需交納一定費用的年審、管理費，就可以繼續保留其導游資格證，對于許多在上團或者忙碌于其他工作的導游而言，年審培訓只是一種過堂的形式，很多導游根本沒有參與培訓，他們的知識也不能及時得到更新。旅游局和導游管理公司不妨采取更為嚴格的年審制度，規定一段時間必須要參加一次導游知識考試，通過后才能繼續保留其資格證。這樣在一定程度上迫使導游保持和提高其業務技能和專業知識。

【參考文獻】

[1] 阮瑤：導游培訓新思路.山西財經大學學報（高等教育版），2002年增刊總第55期。

[2] 李平：導游人力資源現狀及開發管理對策.經濟工作導刊，2003年2月。

[3] 廣州日報：金牌導游不實行終身制.2006年12月21日A9版面。

第9篇：人才教育培訓工作計劃范文

一、教育培訓圖書館人員的意義

1有助于完善圖書館的教育服務體系

培養高素質的圖書館人員就意味著在不斷完善圖書館的教育服務體系。目前而言，教育培養圖書館人員有助于完善圖書館的教育服務體系，讓跟多的居民更好地在圖書館里充分學習，而圖書館人員也可以更好地為居民服務，引導他們會欣賞并享受圖書館人員為他們提供的美好學習氛圍的作用，這在某種程度上，培養高素質的圖書館人員是不斷完善圖書館的服務教育體系的一個方法。

2有助于促進圖書館高效工作全面協調

教育培訓圖書館人員是促進圖書館高效工作全面協調發展的現實需要。圖書館人員的教育培訓將大大影響著居民學習情況。因此，對于教育培訓圖書館人員那是必要的，這有利于圖書館高效工作的更加全面發展，圖書館的環境如何，圖書館人員素質的高低，影響著建設學習型社會的現狀，在我們學習方面起著很重要的作用。圖書館的精神文化的最終價值則落在對圖使館人員的素質教育培訓上。那么，圖書館高效工作的全面協調是圖書館人員教育培訓的一個目的所在。

二、公共圖書館員工培訓工作中存在的問題

1缺乏整體的員工培訓計劃

有些公共圖書館往往只是為了解一時燃眉之急而開展了一些短期培訓，沒有一個整體的、系統的員工培訓計劃，缺乏制度性保障、缺乏體系建設、缺乏與圖書館發展目標相適應的人才培訓機制，這不利于個人職業生涯規劃和員工職業生涯管理。另外一些公共圖書館雖有培訓計劃，但其培訓內容相對來說缺乏相關性和延續性。

2員工之間存在的差異較大

公共圖書館員工的年齡跨度較大，且學歷、專業、職稱、經歷、崗位等各不相同，他們的知識層次、業務素質、接受能力等參差不齊，這些因素都使得每位員工的需求不同。而目前圖書館的培訓模式，并不能適應這些實際需求情況。圖書館如何針對員工的各種差異，根據崗位要求，制定科學的業務培訓，做到同中有異是圖書館員工培訓的難點之一。

3培訓內容針對性不強

很多公共圖書館為達到評估標準規定的員工培訓年人均學時要求，往往只是為了培訓而培?，對員工培訓需求調查分析不充分，導致員工培訓工作的隨意性和盲目性較大，培訓內容太淺、形式單一，缺乏針對性和實用性，對員工工作技能的提高并無多大幫助，造成員工對培訓內容不感興趣的尷尬局面。長期下去，員工就對培訓失去興趣，使培訓流于形式，效果不理想。

4培訓效果考核流于形式

很多公共圖書館對參加培訓的員工考核僅限于培訓過程中，或根本不進行考核，以及對于員工參加培訓后是否提高了業務技能、是否還有更深層次的學習需求卻不再關心，致使培訓效果無從考核，培訓工作無法改進。

5缺少高素質的內訓隊伍

目前公共圖書館員工培訓的授課老師主要是邀請同行業專家、學者，然而僅僅依靠外請老師，就會存在經費、時間、機動性受限制等問題。許多公共圖書館不乏圖書館界的專家，有很深的造詣，卻未能把知識通過培訓傳授出去。因此，如何在內部挖潛，對圖書館內部的優秀專家資源加以利用，建立一支高素質的內訓隊伍，是圖書館培訓亟待思考的問題之一。

三、公共圖書館員工培訓工作的對策

1制定配套機制

建立培訓考核評估機制，構建促進員工素質提高的評價體系，將員工業務素質明確地用指標量化，對員工的學習能力和創新精神做出客觀的評價。培訓評估主要包括員工在培訓中的反應，學習結果評估和知識技能在實際工作中的運用情況評估。可以采取在培訓過程中的觀察、面談、問卷調查等直接方式，在培訓結束時通過考試或提交培訓心得報告等方式進行，在培訓結束后通過跟蹤式管理和評估調查的方式進行考評，主要考核實際工作完成的準、快、全、新（創造性）等方面。制定培訓規范，明文規定培訓經費的來源及額度，從政策制度上解決培訓經費投入不足的難題，從而確保員工業務培訓工作和人才培養的可持續性。

2以人為本，按需施教

圖書館專業教育培訓應遵循成人學習培訓規律和特點，要激發圖書館在職人員學習的內在動力和自身潛能，根據不同層次、不同崗位的圖書館在職人員對圖書館專業教育培訓的不同需求開展培訓工作，堅持知行統一，干什么學什么、缺什么訓什么，把組織需求、崗位需求和人員自身需求有機結合，使圖書館專業教育培訓更加具有針對性、實用性和有效性，形成科學有序的分級分類培訓體系。同時要適應現代教育培訓發展趨勢，以開展研究式、案例式、體驗式、模擬式綜合培訓為主，增強培訓的吸引力和感染力。

3改善圖書館業務培訓的措施

圖書館業務培訓是一項復雜、系統的工作，要提高培訓質量，首先要正視客觀存在的問題，弄清楚哪些是短期內無法解決的困難，哪些是可以進行改善的方面，只有揚長避短，有計劃、有針對性地采取措施，才能切實發揮業務培訓在人才隊伍建設中的關鍵作用。

（1）形成長效機制

長：時間上有周期性，確保學時。有能力組織圖書館業務培訓的省級、市級圖書館或學會應該將培訓工作作為一項常規項目在每年的工作計劃中確定下來。短時、定點集中授課是當前培訓的主要方式，應該固定在每年的某一時間段內，方便學員提前安排時間參訓。如考慮到基層公共圖書館人員緊缺，年頭或年尾工作比較繁重；教育系統圖書館7、8月為暑期休假，因此可以將培訓時間定在每年5月或6月，使盡可能多的學員能夠參加。另外，學時的安排要適宜，時間過短學員難以將大量知識及時消化，時間過長學員容易產生疲勞、厭學等不良情緒，皆于培訓效果無利。

效：培訓效果有保障，形成上下順暢的指導與反饋渠道。學員的自我感受是評價培訓效果的唯一標準。每一次業務培訓結束后，組織方都應該通過發放調查問卷的方式收集學員意見。圖書館學會在每次培訓開始前都要求學員將學習過程中的心得體會記錄下來，包括課程設置應做哪些調整、老師的專業水平如何、后勤保障是否到位、哪些方面需要進一步改善等，通過與學員的交流和溝通，爭取下一次培訓工作精益求精。另外，短?r、定點集中授課的培訓方式無法一勞永逸地提高學員的專業水平和技能，日常工作中可能遇到許多臨時、突發或特殊的問題也無法一一在課堂內呈現，因此，學員與專家之間的溝通也很重要。通過網絡在線即時咨詢或電話咨詢，減少中間環節，幫助學員及時解惑；專家也可以通過這樣的方式對圖書館日常工作中各種瑣碎的問題進行搜集、整理，以便在往后的教學過程中集中講解。

（2）基本條件不同，因材施教

學員的基本條件包括個人的受教育程度、知識儲備、思維方式、心理狀況等方面，每個學員之間都存在著差異。培訓方若不進行甄別和統籌安排，“一刀切”的效果難以達到預期。圖書館學會可以針對新出版的《中國圖書館分類法》（第五版）舉辦過兩個業務培訓班，其中一個主要講授《中國圖書館分類法》的基本知識，包括5個基本部類和22個基本大類，以及一些簡單的復分技術，面向的是對圖書標引和分類沒有系統了解和認識或者剛剛接觸這項工作的新入館學員；另一個重點講授《中國圖書館分類法》（第五版）與第四版對比所進行的修改以及在實際工作中的具體應用，可稱為高級研修班，其學員大部分已掌握分類法基礎知識，需要進行更深層次的學習。對于培訓組織者來說，雖然增加了成本，但是因材施教使培訓更具有針對性，學員也更容易根據自身情況做出選擇。培訓安排了《文獻采訪工作介紹》《圖書館網絡概況及數字存儲》《圖書館主頁及發現系統介紹》等系列課程。由圖書館領導、部門主任及各部門的骨干館員擔任主講教師，圍繞圖書館的概況與歷史沿革、讀者服務理念、服務態度、職業道德、規章制度，到圖書館的數字化環境發展及各部門業務工作內容、流程規范等方面開展了系統培訓。部分新入館員工參加培訓后，將到各個具體的業務部門輪崗實習一年，以便了解圖書館基礎工作流程與具體業務，盡快進入圖書館員的角色，為讀者提供更好的服務。

4以點帶面，以熟帶生

采用“省―市―縣―鄉鎮（村）”逐級展開、由點及面的方式，擴大業務培訓的效果及覆蓋面。因各級公共圖書館業務范圍和工作量不同，培訓的內容從上到下呈“由難到易、由精到簡”的特點。業務培訓考核合格的學員回到工作崗位后可以帶動周圍的同事共同提高業務水平。在目前師資緊缺、培訓體系欠完善的情況下，這樣的方式可以盡可能地向最基層的圖書館工作者傳播專業知識與技能。