醫院財務科工作思路精選(九篇)

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第1篇：醫院財務科工作思路范文

關鍵詞:HIS系統 藥品管理 會計 內部控制 對策

中圖分類號:F230 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2010)10-151-02

醫院在醫療服務過程中,藥品的消耗占醫院各種物資消耗的比重比較大,藥品的儲備與周轉是醫院資金運動的重要組成部分,這部分資金管理工作的成效直接關系到醫院的社會效益和經濟效益。為了減少差錯,提高工作效率,我院2003年引入醫院信息管理系統(Hospital Information System,簡稱HIS系統),HIS系統的應用優化了藥品管理流程,實現了采購、保管、審核、記賬、支付等崗位職能的相互牽制和信息共享。但HIS系統的使用也給會計核算和管理帶來了一些新的控制問題。

一、HIS系統藥品管理流程

藥庫保管員根據HIS系統提示的藥庫的庫存數量及藥房每月的請領數量,做出合理的采購計劃。經藥劑科主任核準和分管院長審批后由采購員采購。對購入的藥品由倉庫保管員驗收入庫,輸入電腦填制藥品入庫單,藥品會計根據發票上藥品的品種、規格、數量、價格、供應商、廠商、生產批號等信息與電腦上藥品入庫單核對,核對無誤后進行財務驗收并打印入庫單,入庫單由采購員和庫房保管員共同簽字后連同發票正本交于藥劑科主任核準后,由藥品會計將核對無誤、手續齊備的發票、入庫單交財務科。財務科應嚴格核對采購合同、發票、入庫單,檢查其真實性、完整性、合法性,對符合付款條件的采購業務由財務科長核準后報分管院長、院長批準后辦理付款手續。對藥房領用的藥品由各藥房負責人填制藥品請領單提交給藥庫,藥庫保管員根據藥庫存量對各藥房請領的藥品數量進行調整后打印出庫單,門診藥房根據門診劃價收費系統錄入的病人處方,按處方內容發藥并據以登記藥房藥品出庫數量金額明細賬。住院藥房根據各病區及手術室、臨產室提交的醫囑匯總表擺藥并據以登記藥房藥品出庫數量金額明細賬及住院病人藥品費用。

從上述藥品管理流程看,HIS系統設置了較合理的藥品內部會計控制制度,它抓住了藥品的驗收入庫、領用、發出等關鍵內部控制點,確保了會計記錄的真實、完整和準確。如在辦理入庫手續時以購貨發票、驗收入庫單為依據且由保管員、財會人員共同完成,實現了內控中每筆會計記錄都有據可依及管物、管賬等不相容職務相分離原則;辦理付款業務時需由財務科、院領導審批后才能辦理付款手續,形成了領導和財務雙向監督、聯合把關的內部會計控制制度。

二、HIS系統下藥品管理內部控制存在的問題及對策

(一)問題

1.內部控制環境薄弱,風險意識差,缺乏有效的內部審計監督。內部控制環境薄弱,主要表現在:(1)單位負責人對內部控制制度的重要性認識不足。醫院領導大都是醫療業務骨干出身,對提高醫療管理水平和醫療服務質量非常重視,但對財產物資的管理不夠重視,更對內部會計控制制度的建立和實施重視不足。比如醫院領導為應付等級檢查只關注內部控制制度的文字編寫環節,平時就忽略了制度的執行,使制度流于形式,其作用未能得到充分發揮;(2)內部控制相關人員缺乏該有的素質和職業道德水平。他們認為內控是會計人員或管理層的事,跟業務科室人員無關。相當多的人還忽視對新知識和新的形勢下出現的新的風險防范意識。比如個別護士風險防范意識薄弱,出現自己的工號及密碼被其他人隨意使用,還有些人對計算機的軟硬件知識了解甚少,對突況的應變能力較差,而且在實際使用時出現誤操作,出現死機甚至導致系統崩潰,使醫院蒙受了不小的損失。出現這些情況除內部控制環境薄弱外還說明醫院缺乏有效的內部控制監督機制。比如醫院運用HIS系統后,醫院領導認為內部審計工作可以通過HIS系統的業務流程的整合、HIS系統的稽核功能完成,故將獨立的內部審計科撤消,使之與財務科合并,削弱了審計的查錯防弊功能。

2.缺乏適當的控制活動,措施不到位。控制活動的措施包括不相容職務分離、授權審批、會計系統、財產保護、預算、運營分析、績效考評控制等。內部控制的關鍵點就在于不相容職務的分離。HIS系統程序設計雖然較規范,但系統操作人員因為沒有制度的約束,操作不規范,再加上領導不重視,因此存在較大隱患。比如在HIS系統的藥品基本信息維護部分,根據其操作權限,由藥品保管員進行維護,藥品出入庫記錄也由藥品保管員進行操作,系統自動形成會計憑證和會計藥品明細賬,藥品會計只須對憑證進行審核。這樣保管員就兼有了藥品會計部分職能,致使會計管理控制滯后。為弄虛作假、營私舞弊提供可乘之機,造成藥品管理混亂,財務管理失控。

3.HIS系統安全性問題。當前,HIS系統軟件基本上都由軟件設計公司根據實際的需要,由計算機專業人員負責開發和維護,他們受對醫院管理流程及會計內部控制的了解及產品的成熟程度等因素的制約,軟件設計存在或多或少的缺陷,而在試運行階段又未能及時發現,必將導致內部控制、財務管理出現漏洞,使HIS系統安全性受到影響。同時,醫護人員及會計人員由于計算機信息方面知識的相對缺乏,一般難以結合自身知識參與這一過程。只能被動地使用HIS系統生成的數據和信息,部分醫護人員及會計人員只會使用軟件開發公司提供的固定程序、固定報表,對其中數據也只知其然而不知其所以然。在這種情況下根本無法對計算機及開發商提出更高的要求,對系統設計和使用中存在的問題也難以發現,更無法提出解決問題的方法,給藥品及財務管理留下安全隱患。

(二)對策

1.提升全員內部控制意識。HIS系統帶來了藥品管理流程和會計工作方式的改變,也引起會計內部控制環境各因素的變化。因此,醫院在開展HIS系統的同時要重視內部控制環境建設,優化醫院紀律與架構,塑造醫院文化,提高醫務人員的控制意識。結合醫院實際可以做好以下幾方面的工作:(1)醫院應建立崗前培訓制度、在職人員接受定期和不定期繼續教育。培訓內容結合醫院實際,結合未來發展需要,如對新進人員進行政治思想、職業道德教育,進行HIS系統的應用及操作培訓,與在職人員一起參加財政法規及內部會計控制制度講座等,以此來增強職工的綜合素質,使醫院領導和員工形成“全員參與管理、控制”的理念,讓每一個員工明白什么是科學的內部控制,為什么要實行醫院內部控制,以及醫院HIS系統下藥品管理及內部控制的基本內容和要求。這樣才能在日常藥品經營管理中發現存在的問題,并提出解決問題的工作思路和措施,以在提高工作效率的同時減少財務漏洞,確保藥品安全完整。(2)完善考核制度,落實獎罰措施。建立薪金優厚與違法嚴懲相結合的內部激勵機制,要使遵守內控制度的人得到的收益大于不遵守的人的原則。結合醫院實際制定科學的、操作性強的考核標準,由人事科對各崗位按季度進行考核,與績效工資掛鉤,并納入科主任管理目標考核內容。

2.建立科學完善的組織結構和職責分工制度。根據本單位具體特點和HIS系統藥品核算管理流程,按會計崗位和工作職責可設置系統維護、系統操作、業務審核記賬、會計主管、數據分析等不相容的崗位。針對關鍵流程和環節進行重點完善,使不相容崗位和職務之間能夠相互監督、相互制約。在具體操作中,對藥房藥品進行消耗核算,首先由收費人員根據醫生開具的處方錄入電腦收費,藥房藥劑調配人員審核電腦處方并確認藥房藥品出庫,藥房會計每日對處方合計數與藥品電腦消耗數進行稽核。月末,財務科會計主管根據藥房會計上報的進、銷、存月報表進行藥品銷售成本、藥品進銷差價率等會計核算,并對藥品處方消耗數與醫院藥品收入進行核對,以保證藥品收入的及時確認和核算。如果某一環節出了問題,管理部門就能據此追究到工作責任人,做到工作層層落實,事事有人負責,在一定程度上起到防錯查弊的控制目的。

3.在提高工作效率的同時應加強系統安全控制。系統的安全控制是指如何采取有力的控制制度和措施來保證系統安全、可靠地運行。系統的安全控制主要包括系統的接觸控制、后備控制和環境安全控制。其中,最主要的是接觸控制。接觸控制需建立系統操作權限控制和操作規程控制制度,具體如:規定HIS系統操作人員應當在自己權限范圍內按規定程序進行操作,不得利用他人的口令和密碼進入軟件系統。更換操作人員或密碼泄密后,必須及時更改密碼。操作人員如果離開工作現場,必須在離開前鎖定或退出已經運行的程序,防止其他人員越權操作或散發不當信息。

4.充分發揮審計監督作用。HIS系統環境下因憑證的“無紙化”、數據的“磁質化”,致使利用計算機進行貪污、舞弊、詐騙等犯罪活動有所增加。因此醫院運用HIS系統后,通過組織結構的改革,建立一個不依附于任何職能部門的、相對獨立的內部審計機構,在院長的直接領導下,獨立地行使審計監督權。必要時也可聘請專業審計機構對經濟活動進行審核檢查,對內部控制的功能和效果進行測試評估。查錯防弊一直是審計工作的一項重要職能。審計人員對付計算機舞弊可以在兩個方面發揮作用:一是審計人員通過對HIS系統的設計、運行、管理進行實時審查,從中直接查出計算機舞弊案。二是審核和評估內部控制系統,對HIS系統數據處理的重要環節和藥品管理流程進行檢測,發現內部控制系統的弱點和不足,提請被審計相關科室改善,通過完善內部控制系統來預防、查出和處理舞弊活動。

總之,利用HIS系統進行藥品管理,極大地提高了藥品管理效率,為藥品現代化管理提供了技術上的保證,同時又克服了人為因素的干擾。但在HIS系統下并不是所有的控制目標都可以量化,也不是所有的控制手段都可以通過程序進行模擬,比如內控中許多與人密切聯系的關鍵內控要素卻是網絡系統無法企及的,這就需要建立與之相配套的一系列內部控制制度加以約束。我們將進一步總結、完善這項工作,使內部會計控制制度能夠隨時適應新情況,真正做到保證會計數據的可靠性、真實性和完整性,提高醫院的經濟效益,實現醫院的持續、穩定和健康發展。

參考文獻:

1.醫院會計制度講座[K].北京:中國財政經濟出版社,1998

2.高級會計實物科目考試大綱2008[Z].北京:經濟科學出版社,2008

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第2篇：醫院財務科工作思路范文

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第3篇：醫院財務科工作思路范文

給醫院的建議書一

清徐縣人民醫院：

醫療器械價值大，利潤高，競爭激烈。通常情況下，國有醫院采購價值較大的設備一般由使用該設備的科室負責人、設備科負責人等組成評標小組進行招標，使用設備的科室領導、設備科領導在評標過程中具有重要的發言權，而這種權力也正是用于權錢交易的資本。醫療設備采購，作為醫療系統的重要組成部分，已經成為腐敗的重災區。

醫院對采購的各個環節都應嚴格把關。為保障人民群眾身體健康，進一步提高清徐縣醫療水平，依據《中華人民共和國人民檢察院組織法》第四條有關規定，特提出以下建議：

一、儀器設備采購領導小組對每一項醫療器械進行市場調查，對意向產品進行實地考察，各類設備必須要求具備《醫療器械注冊證》、《醫療器械經營企業許可證》、《醫療器械生產企業許可證》，并檢驗各種證件的真實性與有效性，不得購置無證和偽劣產品。并寫出可行性書面論證報告，嚴格把好質量關，報院辦公會議研究，院書記、工會主席、審計科長、設備科長、財務科長、藥劑科長均應參會，分管院長負責。

二、對大型醫療器械提交職代會討論，同時認真開展法制教育活動，提高醫務人員法律意識，對醫療器械的采購堅持民主決策，做到陽光透明。

三、醫療設備采購方式，應以招標采購方式為主，做到公開、公平、公正。屬于政府采購范圍的醫療設備應按《政府采購法》采購程序執行。對于國家規定應公開招標的設備品目，應按規定委托有資質的招標機構公開招標。

四、對于急需和特殊性質不適合招標采購的設備，可采用詢價或定向單一采購，但應報分管院領導批準。屬政府采購范圍的應報當地政府采購部門批準。

依據《最高人民檢察院關于行賄犯罪檔案查詢工作的規定》中第十七條、第十八條規定，你院所涉及的醫藥、器件采購招投標活動應該納入我院職務犯罪預防科管理，具體對招投標全過程監督，對投標單位行賄犯罪檔案進行查詢受理。

xxx

x年x月x日

給醫院的建議書二

各位院領導：

今年是我院發展的關鍵年，三好一滿意和醫療質量萬里行活動開展正有序進行，對不足部分抓好整改，補差補缺，以便把以上兩個活動開展得有聲有色，更有成效。使綜合目標考核、醫療質量、優質護理服務、合理用藥、院感管理等各方面工作抓好抓落實，為創二甲奠定良好的基礎。轉眼間我來醫院已經2個多月，下面對我這兩個月里所見所聞對醫院提幾點小建議，各條建議對事不對人，由于個人水平原因，僅供參考，不足之處請領導批評指正。

1、存在的問題：政令不通，怨聲怨氣，我行我素，責任不明 原因剖析： 政令不通的表現是軟執行。拖拖拉拉，語焉不詳，執行力疲軟。醫院規章制度在執行過程中卻阻力重重， 虛假性執行應付性執行，比如：一些干部大會小會都在開，可是會后沒有把會議精神領會和有力去實施，沒有親臨具體的工作中去;個別職工在實際工作中不聽直接領導的安排，說：我只聽院長一句話，你有什么了不起，這就是政令不通，我行我素的不良表現，使得一些領導工作安排不得落實，處于尷尬現狀。一些干部職工不知道自己該做些什么，不該做些什么，一天稀里糊涂過。政令不暢、我行我素、責任不明確、執行不力的后果是醫院的規章制度無法有效實施，公眾利益直接受到損害，利益訴求得不到實現。

對應措施： 目前我們已經明確分工、職責明了， 必須加快行政管理步伐，增強行政管理的威信， 不要大包大攬我們要抓典型 、抓亮點，以點帶面，前次郭德友老師也給我們上了很好的一課，提升執行力是克制政令不通、我行我素有效措施。出臺醫院用人辦法，嚴格用人制度，公開崗位競聘，采取能者上庸者下的原則。消除醫院上下干部職工怨聲怨氣的現象。我們嚴格按照出臺的綜合目標管理考核標準一級抓一級，堅決執行監督、考核、評價體系。 制度的生命在于執行。我們在執行各種制度時絕不破例，創造 軟環境。要讓制度發揮應有的規范、約束和制衡作用。

2、存在的問題：部分干部職工思想守舊，不明確責任，沒有正確的發展觀。

原因剖析：部分干部職工把經濟效益放在首要位臵，認為經濟效益直接關系到月薪;比如：有職工就怎么說過：我們不管那么多，只有能搞到錢就行，那些無錢的事做其干啥，我們原來都是這樣。不考慮社會效益以及不顧醫院的長遠發展，認為社會效益是看不見摸不著的，醫院的發展是老板的，與自己的工資沒有關系，沒有想到個人利益是駕馭社會效益和醫院發展之上。

對應措施：全院上下必須轉變思維方式，解放思想，統一認識，積極謀劃醫院發展思路，轉變工作作風，改進服務理念，研究解決突出問題，理清工作思路，明確責任劃分，層層抓落實。我們有了發展的方向和創二甲的奮斗目標，有了制度措施和工作機制。要以市場為導向，發揮地緣和自身優勢，以精細化管理為手段，用漁網式的管理和責任追究模式，不能同往常那樣只刮風不下雨，我們要實行問職問責制、雷厲風行、獎懲分明，以健全的工作制度和高效的工作機制為保障，重塑形象，力爭實現經濟效益和社會效益同步跨越式發展。在醫院發展的同時，使職工生活質量得到進一步改善和提高。

3、存在的問題：沒有完善的意見反饋渠道和意見應答機制。 原因剖析：醫院沒有設臵 投訴信箱，醫院內部干部職工、病人及家屬、社會人士等有好的意見和建議沒有訴說的平臺，我們不能忽略這么一句話：當局者迷、旁觀者清。

對應措施：在醫院合適的地方設臵投訴信箱，準備好所需的紙筆。讓醫院內部干部職工、病人及家屬、社會人士等把好的意見和建議提供訴說的平臺。我們每天安排專人收集一次意見稿，將意見稿進行梳理歸類，及時虛心接受并采納提出好的意見和建議，提出無理要求的我們要一一給他們解釋，讓他們得到一個滿意的答復，減少其中的誤會，掙得大家的理解和支持，構建和諧的干群、醫患關系。

4、存在的問題：沒有實施考勤制度

原因剖析：部分職工沒有嚴格的時間觀念，不知道有序的時間應用會出高效率。醫院也沒有重視考勤的重要性。

對應措施：一層樓安裝一臺指紋考勤器，委派專人負責管理。考勤是醫院管理的基礎性工作，是計發工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據。為了加強勞動紀律的管理，嚴格考勤制度，建立良好的工作秩序，不斷提高工作效率，確保工作任務的完成，做到有章可循，領導必須給予重視。

5、存在的問題：醫保網絡出現的信息差錯

原因剖析：①軟件的直接原因：也就是醫院內部軟件跟醫保網不匹配，上傳的數據不能同步，造成信息錯誤。②人為對軟件操作不熟練或者對工作的不負責任敷衍了事。前次博愛醫院醫保事件也就是工作人員不負責任的結果。一個人未必什么都會做，但是，當做任何事情都不認真、不負責的時候，就不可能憑借這種態度戰勝困難，發揮自己的最大潛能。

對應措施：查找軟件不部匹配原因，對癥下藥，或者更換軟件;讓信息錄入人員多熟練軟件操作技能，平時多讓職工學習專業知識，培養負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。也就是養成有責任意識和負責精神，就是做好自己份內的事，對自己所承擔的事情盡心盡力，認真負責地完成。

6、存在的問題：醫保工作中出現的人為錯誤懲罰不力

原因剖析：缺乏懲罰機制，執行力不力。

對應措施：加強醫保組織領導，明確劃分各自責任，層層抓落實。出現人為錯誤要從重從嚴處理，絕不手軟。醫保資金是不可越的高壓線，我們要用金字塔式的處理方式，逐一懲罰，當自己承擔的任務出現問題的時候要勇于承擔責任，不推諉。

7、存在的問題：出院患者電話隨訪率不高，患者的意見和建議沒有發揮更好的作用

原因剖析：醫院沒有出院患者隨訪制度或者其他因素

對應措施：醫院委派專人負責出院患者電話隨訪，用出院患者電話隨訪登記簿記載患者出院后的疾病情況及對醫院意見和建議，患者的意見和建議是患者送給醫院最好的禮物，各職能科室和臨床科室要針對問題進行跟蹤問責制，并迅速做出整改，同時組織相關建議的討論并予以落實。要求出院患者隨訪每月最少一次，連續三次。我們要對患者評價好的科室及個人進行表彰獎勵，給患者評價不好的科室及個人進行批評處罰。

8、存在的問題：科室藥品回庫過多

原因剖析：軟件傳輸數據導致，利益驅使的人為因素

對應措施：認真查找排除軟件方面的原因;我們要引導干部職工正確理解利益的真正含義，利益包括金錢、權利、物質方面，還有一切情感、友誼、理想、抱負、信任等精神層面的。利益的獲得我們必須具備這三個條件：①見利思義，義然后取;②君子愛財，取之有道;③利他利己，不是并列關系，而是因果關系，先利他，才可能利己。繼續減低藥品回庫提取比例和管理機制，我們要爭安心錢，睡安心覺。不然會給患者增加不必要的經濟負擔，給本人及醫院帶來不可逆轉的惡果。

責任心是一個人做人的基礎。一個沒有責任心的人，往往對自己的行為不負責，有的甚至不顧最基本的導則準則，損害他人和社會的利益。

9、存在的問題：抗菌素藥物濫用

原因剖析：醫學理論知識的缺乏，利益驅使

對應措施：加強醫務人員對《抗菌藥物臨床應用管理辦法》的學習以及相關學科理論知識的學習，掌握合理使用抗菌藥物的基本原則。對不按照《抗菌藥物臨床應用管理辦法》操作的醫務人員要嚴格對待，必要時還可以考慮經濟處罰。

第4篇：醫院財務科工作思路范文

一、 基本情況

我局負責社會保險基金征繳和支付的單位共有×個，即市就業服務中心、社會保險基金管理中心、機關事業單位社會保險中心和職工醫療保險管理中心和新型農村合作醫療管理中心。

目前，全市企業養老保險參保×人，工傷保險參保×人，生育保險參保×人，失業保險參保×人。機關事業單位參加養老保險×人，參加失業保險×人，參加生育保險×人，參加工傷保險×人。醫療保險參保×人（其中，城鎮居民基本醫療保險參保×人，參保率為×%）。

今年上半年，共征繳社會保險費×萬元（其中，征繳企業養老保險費×萬元、工傷保險費×萬元、生育保險費×萬元、失業保險費×萬元，征繳機關事業單位養老保險費×萬元、工傷保險費×萬元、生育保險費×萬元、失業保險費×萬元，征繳醫療保險費×萬元），支付各項社會保險金×萬元（其中，支付企業養老保險金×萬元、工傷保險金×萬元、生育保險金×萬元、失業保險金×萬元，支付機關事業單位養老保險金×萬元、失業保險金×萬元、生育保險金×萬元、工傷保險金×萬元，支付醫療保險金×萬元）。

20__年，有×人參加了新型農村合作醫療（含低保、五保×人），參合率為農村常住人口的×.×%。籌集新型農村合作醫療基金×萬元，已有×人次住院就醫，支付住院醫療費補助×萬元,人均補助×元。

二、自查工作

（一） 提高思想認識，加強組織領導

社會保險基金是社會保險的生命線，基金安全關乎廣大參保人員的切身利益，影響社會和諧穩定，也事關黨和政府的執行力和公信力。我局高度重視社會保險基金自查整改工作，接到《通知》后，立即召開專題會議進行安排部署。會上，主要領導向經辦機構主要負責人和財務科長會議傳達了《通知》精神，并將任務逐一分解，明確責任，落實任務。同時，成立社會保險基金自查整改工作領導小組，局長任組長，各副局長任副組長，各經辦機構負責人和相關科室科長為成員。根據《通知》要求，各經辦機構結合自身實際情況，制定了自查計劃和整改方案，重點圍繞社會保險基金的征繳、管理和支付等方面，認真開展自查和整改工作。

（二） 健全規章制度，嚴格規范管理

一是建立財務、會計制度。為規范和加強社會保險基金的管理使用，各經辦機構認真貫徹執行國家有關法律法規，并通過iso×質量管理體系認證，進一步健全了財務管理制度，實行收支兩條線，對征收的各項社會保險費均單獨核算，分開管理，專款專用，沒有社會保險基金之間相互串用問題。在銀行建立社會保險資金財政專戶，各經辦機構征繳的社會保險基金全部存入財政專戶，做到專款專用，沒有挪用問題。設立財務管理機構，配備具有專業技術水平的管理人員，建立健全統計臺賬，加強財務管理，做到日清月結。嚴格執行社會保險基金會計制度，規范會計核算，做到社會保險基金會計報表編報及時、數字真實、內容完整、說明清楚、手續齊備。努力做好社保基金的計劃、控制、核算、分析和考核工作，如實反映基金收支狀況。

二是建立內部監督制度。各經辦機構建立內部控制制度，防止出現紕漏。機關事業單位社會保險中心建立層層報批制度。職工基本醫療保險管理中心在基金征繳和支付方面建立了部門間相互監督機制，征繳科與基金科每天核對應收款項與開出的票據，保證了票款賬相符，并建立了領取、收回簽章負責制。市就業服務中心失業保險科制定了計算機收繳管理制度、基金上繳制度、審核認定發放制度，銀行進賬單全部實行計算機網絡化管理。

三是建立基金及時上解制度。各經辦機構社保基金收入及時上解到財政專戶，定期與財政專戶對賬，保證了賬賬相符。

四是建立投訴舉報制度。為維護參保人員的切身利益，建立投訴舉報制度，各經辦機構公開投訴舉報電話號碼，設舉報箱，隨時接受監督。對舉報的問題進行調查，業經查實，實行責任追究制度，嚴肅處理。

五是建立定期自查制度

。各經辦機構定期對社保基金運行情況進行監督檢查，對易出現問題的崗位實行隨時檢查和定期輪崗制度，嚴肅基金紀律。對檢查中發現的問題，及時、認真加以整改。同時，分析查找在機制、制度、管理中存在的薄弱環節，采取有效措施，規范管理，嚴格監督。

（三） 強化基金征繳，嚴把支出關口

為做好基金征繳，嚴把支出關口，我們不斷加大基礎工作，設立了征繳、審核、支付、監察、審計、財務、微機管理等科室，安排業務能力強、具有專業知識的人員。同時，通過業務學習、崗位培訓和業務競賽，加強干部隊伍建設，提高經辦能力，逐步實現社會保險經辦管理的專業化。

×．嚴把收入關，確保基金征繳應收盡收。一是加強政策宣傳，做好擴面工作。通過送法到企、政策宣傳周、就業洽談會、舉辦培訓班、在新聞媒體開設專欄、發宣傳單、張貼標語等形式，廣泛宣傳社會保險的目的、意義及政策規定，使更多的人了解政策，從而提高勞動者和企業法人的參保意識，擴大社會保險覆蓋面，實現應保盡保的目標，增強基金保障能力。二是加強領導，落實責任，將指標任務層層分解落實到每個工作人員，與工資、評優掛鉤，做到人人有指標，充分調動全員收繳的積極性。三是大力清欠，實現顆粒歸倉。社會保險基金管理中心成立清欠小組，組成專門科室，抽調專門人員，深入欠費企業和企業主管部門進行稽查，對少繳、漏繳的單位，敦促及時補繳。失業保險科定期對繳費單位進行稽查，核對企業參保人數，核實繳費基數。機關事業單位加大清欠征繳力度，通過政策宣傳、電話催繳等行政和法律手段進行催繳。醫保中心建立基金欠繳備查賬，每月月末由征繳科提供當月基金欠費明細，根據明細，及時催收，保證了基金足額征繳。各經辦機構對欠費×個月單位由主任調度，欠費×個月由主管局長調度，欠費×個月的報局長親自調度，有效地敦促了企業及時繳費，產生了較好的效果。

×．嚴把支出關，確保基金合理使用。一是建立網絡系統基礎數據和信息臺賬，采取電腦操作業務，業務流程按__市基金監督規定執行，實現社會保險經辦管理的信息化。各經辦機構建立信息網絡系統，嚴格工作程序，規范業務流程。社會保險基金管理中心嚴格追款沖賬業務手續，凡是重復繳費的，需提供繳費收據原件，由窗口審核打印，注明原因，助理審核簽字，主管領導審批方可返款。機關事業單位社會保險中心常年堅持報批制度，凡涉及新增參保人員的保險費征繳、合同制人員的保險費補繳、新增退休人員的養老金支出、死亡離退休人員的喪葬費、撫恤金支出、個人賬戶的轉移支出等方面，全部經由初審、復審后上報局里，審批后執行等等。職工基本醫療保險管理中心在網絡系統建立數據庫的基礎上，又建立一套系統人工賬臺，記載參保、征繳、支付等各項內容，隨時更新，以備查驗。二是與社區勞動保障平臺、公安戶籍管理等部門共同把關，每年做好兩次離退休人員生存信息認定，杜絕養老金冒領，從源頭上防止基金流失。三是做好待遇核準，認真做好失業職工的接收和檔案審驗認定，做好工齡認定和失業保險待遇標準核定工作。四是加強醫療服務監督，重點是對定點醫院和定點零售藥店的管理，落實好各項規章制度，定期檢查和考核，杜絕不合理支出。五是嚴格失業救濟金發放程序，對失業保險申領登記的失業職工實行逐級審批制度，對申請住院的失業職工實行定期走訪制度。經自查，各項社會基金均嚴格執行國家和省、__市社會保險基金支付政策，沒有擅自擴大使用范圍，沒有貪污、截留、擠占、挪用社會保險基金情況發生，也沒有采取欺詐手段套取、騙取社會保險基金現象。

（四） 健全監督體系，實行全方位監督

基金監督體系是社會保障體系不可或缺的組成部分。隨著社會保障事業的發展，社會保險基金規模不斷擴大，對于保證基金的安全性、提高收益率提出了更高的要求。為保證監督的有效性，我們主動接受行政監督、專門監督、社會監督，充分發揮社會監督、媒體監督的作用。

一是嚴格規范社保基金的管理與運行，絕不出現套取或挪用現象。實行“錢賬分離、管用分開”的管理辦法，做到經辦機構管賬不管錢、銀行管錢不管賬，確保基金封閉運行。二是嚴格遵守財經紀律，加強監督和檢查，確保基金的安全。每月×日前將上月報表報局養老保險科，接受監督檢查。三是市審計局、財政局加強日常監管，并將基金的使用情況列入年度審計計劃，務必要把老百姓的“保命錢”管好、用好。四是監察局對社保基金使用實行通報制度，市人大和市

政協也加強對社保基金的監督檢查力度，確保社保基金安全運行，健康發展。

二、 存在問題

盡管我們在社會保險基金管理使用方面做了大量工作，取得了一定成效，但一些工作環節仍有不足之處。如原事業單位轉為企業前欠繳的社會保險費仍有未補繳；社會保險費有當期欠繳現象發生；機關事業單位社會保險中心計算機系統軟硬件建設不能適應當前復雜的業務需要等。

三、 下步打算

加強社保基金的監督管理，確保基金安全，是社會保障體系正常運行的前提條件。我們認為，領導重視是做好社會保障基金安全工作的關鍵，規范業務操作、落實目標責任制是做好社會保障基金自查與整改工作的基礎，實行社保基金信息化監管是做好監督工作的保障，積極開展各項檢查是做好社保基金行政監督工作的重要手段。根據自查情況，下步重點做好三個方面的工作：

（一） 落實協議，催繳欠費

具體情況問事保。

（二） 加大征繳力度，確保應收盡收

各經辦機構都成立稽查科，并派專人深入企業，定期、不定期對繳費情況進行檢查，檢查各參保單位是否有漏繳漏報現象發生，做到應收盡收。對當期欠費或拒不繳費單位，勞動保障局采取行政、法律、輿論措施，強制催繳，減少社會保險費當期欠費現象的發生。

（三）安裝財務軟件，提高經辦能力

第5篇：醫院財務科工作思路范文

在我們的工作當中，計劃是一項不可少的工作，因此，做好自己的工作計劃是很重要的。下面是小編給大家帶來的2020年銷售最新個人工作計劃，歡迎大家閱讀參考，我們共同閱讀吧!

2020年銷售最新個人工作計劃1

銷售人員作為實現企業銷售目標的主體，如何結合實際的銷售情況，制定相應的薪酬制度對銷售人員進行激勵，是每一個企業管理者都必須面對的一個現實問題。下面是我個人20某年工作計劃：

一、對于老客戶，和新客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求

1、每月要增加3個以上的新客戶。

2、每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、要不斷加強業務方面的學習，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

7、自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

9、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

10、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

11、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

2020年銷售最新個人工作計劃2

營銷目標：以最快的速度進入本地醫藥市場，并在周邊地區取得一定的市場份額。本著用心服務的原則，與國內的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關系。

營銷策略：憑借優質的服務，誠信至上的經營理念去開拓市場。計劃在初期采用如下策略：以服務贏得市場的經營策略，重點培訓銷售人員的藥品專業知識，打造一支高水平、高素質、凝聚力強的優秀銷售團隊。

具體營銷工作計劃：

一、建立團隊：

醫藥專業銷售需要高素質的、有成功進取心醫藥代表。以往的銷售員僅有送貨和簽合同等的功能，現代醫藥代表是企業與醫生之間的載體，公司產品形象的大使，產品使用的專業指導，企業組織中成功的細胞。

通過招聘的形式，建立一支5—10人的銷售團隊，進行系統的、專業的藥物知識、溝通技巧的全面培訓（3—5天）。以便快速的了解公司及藥品情況，并迅速進入市場。以后每周進行培訓，月底考核，制定詳細、科學的培訓考核方案。

二、開發市場

重點開發二、三級醫院（縣、市級醫院），同時普及一級醫院（鄉鎮衛生院、社區服務站、規模大的門診部），以銷售“區域”品種為主，確保客戶享受銷售權和區域保護政策。有利于建立和保持良好的客戶關系。

1、銷售目標：爭取1—3個月，完成縣內醫療機構的臨床藥品銷售目標，3—6個月初步建立全市醫療機構的臨床藥品銷售目標。

逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營銷手段，和院長、藥房主任、臨床醫生建立良好的朋友關系。實現共贏互利，對客戶中的關鍵人物進行有效說服及定期拜訪，為應用我們產品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，及時收集市場綜合信息和競爭對手產品及市場信息。

2、藥品提成方案初步建議：院長：5%，藥房主任：2%，臨床醫生：20—30%。

以上提成均按藥品供貨價百分比計算。（根據具體藥品價格再做進一步明細）

3、產品進入醫院的具體方法：

（1）通過行政手段使產品進入。可以到醫院的上級部門，如衛生局或政府部門進行公關，從而使他們出面使產品打進醫院。

（2）召開新產品醫院推廣會。時間、地點確定好以后，將該區域內大中小型醫院的院長、藥劑科主任、采購、財務科長和相對應科室的主任、副主任以及有關專家請到，邀請比較有名的專家教授、相應臨床科室的主任在會上講話以示性，進行產品的交流，發放禮品或紀念品，以達到產品進入醫院的目的。

（3）通過醫院臨床科室主任推薦。在做醫院開發工作時，若感到各環節比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關聯絡，由他主動向其他部門推薦企業的產品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫院開發工作本身也應該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。

（4）通過間接的人際關系使產品進入醫院。對醫院的各個環節作了詳細的調查后，若感覺工作較難開展，可以從側面對各環節主要人員的家庭情況和人際網絡進行了解。了解清楚醫院相關人員的詳細個人資料，以及與他最密切的人（朋友、孩子、親屬），然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產品打入醫院。

（5）試銷進入。先將產品放到醫院、衛生院、門診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入。

總之產品進入醫院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優勢。

三、市場促銷與維護

醫院市場的促銷與維護工作方向是：以建立、聯絡感情為主，介紹公司、產品為輔。如涉及相應科室較多，要根據自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫生。具體方案：

（1）一對一促銷

由醫藥銷售人員與某個科室主任、醫生面對面的私下交流來實現的。藥品銷售人員事先備好工作證、產品說明書、產品樣品、產品臨床報告、產品宣傳冊、產品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。

（2）一對多促銷

主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫生交談的形式。在此場合下必須做到應付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學生求教的身份出現。

（3）人員對科室促銷

在藥品剛進醫院時，組織門診、住院部相關科室的醫務人員在飯店或酒店進行座談，以宣傳新產品為由建立促銷網絡，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫生和住院部醫生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。為每人準備一套產品資料（產品樣品一盒、說明書、產品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一份），會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內容可分為公司簡介（主要介紹公司的發展前景）、產品知識、臨床報告（側重于談產品作用機理、用法用量）三個方面。會議快結束后就餐并發小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。

（4）定期以產品交流形式，組織院領導及其親屬參加旅游及其他觀光活動。加深相互之間感情，以確保我公司的產品在醫院長期穩定銷售。

2020年銷售最新個人工作計劃3

根據2019年銷售額度進行市場細分，將現有客戶進行劃分，分成重點客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。現也將本人2020年工作計劃展開如下：

一、加強客戶回訪

要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協調與客戶，用戶之間的直接關系。必須按照客戶如期訪問表如期如實如數地進行客戶回訪工作。

二、合理利用網絡搜索

充分發公司網站和網絡資源優勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現銷售信息。

三、加強合作

1.我們可以和駕校合作，通過學車網報名成功學車的學員，在我們網站買車，能夠優惠，優惠比例后續再討論。

也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網站買車，優惠力度等等。

2.在我們網站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業務，并且前期肯定有比較大的優惠力度，才能吸引用戶。

3.跟一些我們合作的網站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。

4.尋找一些地方型的社區網站，跟他們合作。

5.網站不定期做促銷優惠活動，拉近客戶關系，使客戶知道我們網站的汽車價格優勢。

6.跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應該也是一種優勢。

7.業務，就是銷售，然后是銷售培訓，在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能，價格與競爭車型的優略比較分析。

如果銷售員的業務知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業績，現在產品技術更新很快，不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發現問題，及時解決。快速提高銷售員的能力。

8.售前售后服務。

客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔心（無外乎就是：整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優惠、銷售人員的專業性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等）落實到實處。

2020年我相信我們能夠成功。

2020年銷售最新個人工作計劃4

隨著某區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。2020年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

著眼公司當前，兼顧未來發展。2020年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

一、銷量指標

至2020年x月x日，某區銷售任務某萬元，銷售目標某萬元；

二、計劃擬定

1.年初擬定《年度銷售總體計劃》；

2.年終擬定《年度銷售總結》；

3.月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4.月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

三、客戶分類

根據2020年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施

1.技術交流：

（1）本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；

（2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

2.客戶回訪：

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；

（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作重點。

3.網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

4.售后協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

2020年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰略性持續改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤；參與完成對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤，繼續開發新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。

在2020年的工作中，預計主要完成工作內容如下：

1.根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃；

負責發貨計劃的過程監控和具體實施；發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，并及時向領導反映過程情況。

2.對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等；

并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持。

3.按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。

4.及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。

5.參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。

如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。

6.準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。

7.向國外客戶催要應付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。

8.參加生產經營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。

9.隨時完成上級領導交給的臨時任務等。

10.理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件，按照質量體系文件規定完成各項質量活動，并就涉及銷售部的環節嚴格執行程序文件和相關管理規定。

11.增強自己的綜合業務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。

12.本部門員工將一如既往的團結協作，協調處理本部門計劃和預算執行過程中出現的問題，積極協助領導處理緊急事件和重大事件。

在公司各個部門的積極配合下，預計在2020年要達成發貨量某噸以上，銷售額某萬美元以上的目標。

在2020年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的長期發展多做貢獻，為把公司盡快建設成為一流的國際化精鑄企業不斷努力。

2020年銷售最新個人工作計劃5

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己工作，還有需要加強的地方。下面是本人2020年的工作計劃，也希望在新的一年能夠突破自我。

我感覺要做好一份工作，首先要自已熱愛這份工作，才有會動力去不斷學習。選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業有那么一點接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了公司，從此踏上了我的圓夢之旅！

在日常工作中，需要做到無論忙與累，無論有什么挑戰和困難，能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。不能隨波逐流，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變去；我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實！

作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以在2020年里更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。

在日常工作中還需要加強的兩個方面。在細節方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時間規劃，團隊協作等。

總之，在新的一年中應該將事倍功半轉變為事半功倍。在職業規劃上，成為一名優秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。要做一名合格的管理者比做一名優秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續堅持一步步走下去的！