中醫院工作總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的中醫院工作總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：中醫院工作總結范文

一、高度重視，周密部署，加強領導

在全黨開展深入學習實踐科學發展觀活動，是用中國化最新成果武裝全黨的重大舉措，是推進經濟社會又好又快發展的迫切需要，是全面提高黨的執政能力、保持和發展黨的先進性的必然要求，也是順應人民期待、進一步密切黨同人民群眾血肉聯系的重要步驟。基于這種認識，我院高度重視，把學習實踐活動作為一項重大政治任務，擺上重要議事日程，迅速行動，精心安排，周密部署。首先，制定完善活動方案。結合醫院實際，研究制定了《**縣中醫院開展深入學習科學發展觀活動方案》，保證了學習實踐活動的有序開展。其次，健全組織機構，加強對開展學習實踐活動的領導。成立了“**縣中醫院深入學習實踐科學發展觀活動領導小組辦公室”，“**縣中醫院深入學習實踐科學發展觀活動領導小組”,學習實踐活動有人抓、有人管，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。由于院領導的高度重視，組織安排有序，為學習實踐活動的扎實有效開展奠定了堅實的基礎。

二、加強學習，統一思想，提高認識

貫徹落實科學發展觀，理論學習是基礎，提高認識是根本。在學習實踐活動中，我院把營造氛圍，抓好理論學習作為學習實踐活動的首要環節。一是迅速召開動員會，為學習實踐活動營造良好氛圍。4月13日，召開了全院深入學習實踐科學發展觀活動動員會，總支書記闞佑騫進行了動員，并對搞好學習實踐活動提出了明確要求。動員會上，黨員干部集中學習了縣委領導及衛生系統黨委開展深入學習實踐科學發展觀活動動員大會上的講話精神。動員會的召開，為我院掀起學習實踐活動營造了良好的氛圍。二是利用醫院窗口作用，懸掛布標，制作宣傳欄，廣泛宣傳深入學習科學發展觀活動。三是組織集中學習，進行討論交流，提高了學習質量和效果。先后集中組織學習了科學發展觀重要論述摘編，在學習中醫院領導為學習討論起到引領示范作用。四是個人自學，撰寫讀書心得。根據醫院學習實踐活動安排，黨員干部按照規定的學習篇目認真進行自學，并結合工作深入思考，積極撰寫讀書筆記和學習心得，不斷提高思想認識。

通過集中學習、個人自學，討論交流，一是我院黨員干部在思想上和認識上有了以下收獲：進一步提高了對科學發展觀重大意義和深刻內涵的認識，進一步增強了促進醫院科學發展的緊迫感和責任感，進一步堅定了推進醫院改革發展的信心和決心；二是體制機制有了新突破：明確了要從提高對醫療衛生事業科學發展規律的認識和領導科學發展的能力、提高醫院領導班子執政興院能力、加強黨員干部隊伍建設、始終保持先進性、樹形象，創品牌，實現醫院又好又快可持續發展和堅持公立醫院公益性，實現服務好、質量好、群眾滿意方面尋求突破；

三、形式多樣，結合實際，搞好調研

學習調研階段是深入學習實踐科學發展觀活動的第一個階段，是基礎環節，關系到醫院學習實踐活動是否有收獲，是否有成效。根據醫院深入學習實踐活動領導小組的要求和《**縣中醫院深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》，我院制定了《**縣中醫院深入學習實踐科學發展觀活動調研計劃》。制定調研課題：“落實科學發展觀加快中醫院建設與發展”。

我院緊緊圍繞實踐活動主題，通過學習調研，使全體黨員能準確把握科學發展觀科學內涵、精神實質和根本要求，進一步增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。通過調查研究，找準醫院發展目前存在的突出問題，針對當前醫療服務管理、醫院發展方向、發展思路等方面不符合科學發展觀要求和醫療機構公益性質淡化，追求經濟利益，醫療費用增長過快，群眾經濟負擔加重，醫患關系緊張，醫療監管薄弱等突出問題，通過加強醫院管理，改善醫療服務，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，提升醫院管理水平，提高思想認識、更新發展觀念，形成加快發展、創新發展、科學發展的思想共識。

我院針對存在的問題，落實以下工作：

1、切實抓好醫療質量和醫療安全工作，完善并落實各種醫療質量和醫療安全的核心管理制度，提高醫療服務的質量、安全性和有效性。

2、要強化“以病人為中心”的服務意識，不斷改進服務流程，改善就醫環境，方便病人就醫。

3、要按照國家有關規定，進一步規范醫藥收費管理，杜絕不合理收費，控制醫療成本，降低醫藥費用，減輕病人負擔，進一步增加醫院收費的透明度和可信度。

第2篇：中醫院工作總結范文

一、狠抓思想教育，提高節能減排意識。

節能減排是各級確定的全年工作重點,按照車間“我為節能減排做貢獻”的思想，作為車間工藝執行的直接監管者，認真學習了公司、車間的節能減排的工作思路，針對職工對節能減排認識不足的現狀。一我充分利用班前會進行節能減排思想的教育貫徹，不間斷的向全體職工灌輸節能減排的思想意識。二利用車間板報定期進行節能減排內容的主題宣傳，為職工營造工作氛圍。三積極撰寫工作體會，參與公司內刊的組稿。通過不懈的努力取得了較好的效果。同時針對節能減排考核的要求制訂了具體的考核標準，并通過班前班后會和專題會討論宣傳節能減排考核的基本思想、運作模式及其作用意義等。將節能減排考核的先進治理思想和企業文化“5s精神”聯系在一起，使節能減排考核的治理思想與企業文化、工作文化一道深入人心。員工節能減排意識發生了徹底的轉變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動性、規范性進一步加強，生產收率、工藝質量進一步提高。

二、以質量為核心，集中精力抓好產品質量工作。

工藝員的職責就是抓好車間員工工藝執行情況，對于違反工藝操作的行為進行制止，并帶領大家完成公司、車間下達的質量生產任務。所以，1、我時刻認真監督員工操作情況。在工作中對員工制定規范、嚴格的工藝操作規程和質量考核標準，并對員工提出車間巡查、班級抽查和個人自查的三級考核要求。以“人人不違反工藝，人人為節能減排盡心盡力”的工作思想關注每一位員工，注重調動員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級治理的積極性，我們公開了節能減排治理內務，具體措施是對班級月獎金分配情況進行張貼公開。

2、質量管理。生產工藝上，我們在繼續執行公司擬定的工藝規范的基礎上，與班組結合車間設備實際制定了更加細致化的崗位質量要求，使工藝質量進一步穩定，保障了全年生產的產品質量，沒有發生一起較大的質量事故反饋。跟班措施的落實，也使工藝質量治理更加嚴格規范。針對跟班檢查中發現的問題，要求班組長組織員工進行了質量分析會和一定的工藝質量培訓。進一步提高員工的質量意識，為打造質量優勢盡心盡力。

3、工藝執行。為了減輕公司生產壓力，提高車間產量，與大家一起進行生產實踐，在公司的指導下，進行了工藝方面的嘗試性的試驗，通過大家的努力，產量挺高了很多，在各項工藝要求上沒有出現大的異常，并持續穩定的生產下去，上半年累計生產5000噸，同比增長百分之十。較好的完成了公司、車間交給的生產任務。

XX年的工作中，我也暴露出一些問題，主要體現在兩方面：

第3篇：中醫院工作總結范文

一、完成的各項工作指標

1、門診量 次；較去年同期 % ；

2、接急診 人次；較去年同期 % ；

3、收住院 人次；較去年同期上漲 % ；

4、手術 人次；較去年同期上漲 % ；

5、床位使用率 %，較去年同期下降 % ；

6、平均住院天數 天；較去年同期下降 %；

二、年度開展的主要工作

（一）提高醫療服務質量，完善醫療服務水平。

一是醫療工作。繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫療管理理念，全面加強醫療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫療整體水平，完善醫院硬件建設（如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測儀、痔瘡pph治療儀等）；結合醫院工作實際，進一步完善了13項醫院醫療制度，嚴格執行每月一次“三基三嚴”考核，要求醫務人員自覺執行首問醫師負責制、三級醫師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度；加大了對重要部門和重要環節的管理督導和考評，進行醫療查房20余次，每次13個科室；堅持每周晨會制度，總結和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫療差錯；嚴格執行《病歷書寫規范》，每月一次對病案評價、公示和歸檔，并保持甲級病歷率96%以上；醫務科組織短期業務培訓9次，參加醫療學術研討學習班2次，聘請專家進行授課4次；進一步完善了醫院感染管理體系，有效的控管了醫療服務中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。

二是護理工作。2010年，護理部以“湖北省醫院管理綜合評價細則”為標準，以護理質量管理為工作重點，加強護理人員的素質教育和業務技能培訓，從護理工作基礎做起，堅持每季度一次護理質量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進措施，利于護理工作的有效提高。全年各項護理質量指標較去年均有所提高。如：基礎護理、危重患者護理達標率為90%，整體護理、病房管理達標率為95%，各種護理技術操作，制度執行達標率為100%。全年組織護理業務培訓學習6次，護理業務考試6次，全院護理人員對護理工作規章制度、崗位職責，應急預案掌握合格率達到95%，護理核心制度落實率達到96%。

三是院內感染工作。院感科按照醫院感染管理評價標準，定期對各個科室進行考評檢查，并將結果反饋到各科室；定期檢查督導各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫療衛生用品的使用情況。全年對我院臨床及重點科室取樣檢測218份，合格218份，合格率為100%。

（二）以病人為中心,構建合諧醫患關系。

醫院始終堅持“以病人為中心”，始終把實現和維護好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學發展觀的出發點和落腳點。

一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽，促進醫護人員改進工作方法，轉變服務態度，提高了服務水平。

二是在門診推行一站式服務，開展比速度、比質量、比服務、看考評結果“三比一看”活動，優化了服務流程。

三是推廣“人性化、個性化、親情化”的服務。如為中午在門診治療、輸液的病人免費贈送午餐XX人次；為生產的婦女免費出車接送600余次，讓病人感受親人般關愛。

三是嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務”。向社會推出順產、剖宮產、子宮肌瘤切除術、慢性膽囊炎伴膽囊結石膽囊切除術、單純性闌尾炎、結節性甲狀腺腫瘤切除術等20多個單病種限價服務，累計減免金額達15.6萬元。

（三）以科學的管理機制，加強醫院內部管理。

今年以來，結合醫院管理年活動的深入開展，我院以提高醫療水平和服務質量為主線，明確執行崗位職責，落實目標責任使醫院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面：

1、繼續開展了醫療服務質量管理年活動。通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫療質量第一的意識，真真正正把提高醫療服務質量放在醫療工作的首位，把醫療質量作為開展一切工作的出發點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫療質量的良好局面。進一步加強醫療質量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規范化、并建立起長效機制，確保了我院醫療質量再上一個新臺階

2、進一步加強和規范制度管理。重點從財務管理，藥房及藥庫管理，醫療設備和耗材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業務的職能科室,監督服務職能的同時作好自身管理工作。

3、加大理論教育引導力度，在全院廣泛開展以科學發展觀為統領的醫德醫風、行業紀律、法律法規等各方面的教育，不斷增強廣大干群職工的政治意識、大局意識，責任意識，積極促進廣大職工整體素質的提高。

（四）彰現公益社會責任，發揮公共服務職能。

我院本著立足社會、回報社會原則，始終把社會效益放在首位，從公益事業著手，為人民群眾排憂解難，努力緩解人民群眾看病難、看病貴。

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一是向社會推出順產、剖宮產、子宮肌瘤切除術、慢性膽囊炎伴膽囊結石膽囊切除術、單純性闌尾炎、結節性甲狀腺腫瘤切除術等20多個單病種限價服務，累計減免金額達28萬多元。

二是針對女性常見的三種高發病（子宮肌瘤、乳腺病、宮頸疾病）以及三大癌癥（乳腺癌、子宮頸癌、子宮內膜癌），我院在“三八” 婦女節期間與襄城區衛生局聯合舉辦“女性疾病防治工程”，免費為3000多名婦女進行了“三高三癌”篩檢活動，共免收金額60多萬元。

三是在“五一勞動節”期間與襄樊市總工會聯合推出“弘揚奉獻精神，關愛勞模健康”公益活動，免費為全市勞模提供價值380元的體檢套餐，免收金額1.9萬元。

四是在5月12日與襄樊市慈善總會攜手成立了“襄樊乳腺病防治慈善基金”和“慈善門診”。為女性提供乳腺病免費檢查達1500多人次，手術援助20多例。“慈善門診”為特困戶、五保戶、下崗職工免費手術5例，免費金額1.5萬元。

五是有效開展公共衛生及防疫工作。醫院分別為手足口病、甲型h1n1流感、艾滋病、結核病等傳染病開展院內培訓學習20多次、開辦學習專欄6期，通過不定期到社區義診、發放宣傳單等形式向群眾進行健康預防知識宣傳和教育，提高群眾對疾病認識和預防能力。

總之，經過全院職工的不懈努力，襄樊市第四人民醫院2010年工作取得了較好成績。在新的一年里，醫院始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態度，各項醫療服務活動讓人民放心、滿意。

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第4篇：中醫院工作總結范文

班級現狀

我班有幼兒33人，這些孩子之間雖然存在著個體差異，但是通過中班這一年的幼兒園學習生活，每個孩子都有了很大的進步，在課堂上，幼兒能積極舉手發言，積極參加各種游戲，在語言表達方面，動手操作能力的能力也加強了，在自理能力方面，幼兒的進步最為明顯，大多數幼兒自理方面得到了很大的進步，如學會了自己穿脫衣物和整理衣物等。教師3名，我們團結合作，把班級工作做得非常好，給孩子們創造溫馨而舒適的生活和學習環境。雖然我們在面對孩子們在幼兒園中出現的種種問題時我們有些茫然和不知所措。但是我們不畏困苦，共同探討、學習、實踐，在這種精神下我們的班集體發展非常的迅速，孩子們也都在各種活動中得到了發展。

教育教學

 

日常教學

不知不覺，這一年忙碌而又充實的教學工作又要結束了。在教育教學過程中，我們不斷的探索研究，明確了教育目標。在領導的支持、幫助下我們反復學習，不斷探索，將理論與實踐相聯系，用理論指導實踐。把工作中遇到的困惑與同事們共同分析研究，使我們的教學觀念不斷轉變。通過與本班教師的共同努力，尋求科學的教學方案，努力完成了學期目標、月目標、周目標，圓滿完成了教學任務。在本學期的教學的過程中，我們發現，要促進幼兒主動學習主動發展，就要從幼兒的需求和興趣出發。而要尊重幼兒的興趣和需求首先要把握幼兒的心理年齡特點。結合《3-6歲兒童學習與發展指南》，從教材的選擇，目標的定位，幼兒的已有經驗了解出發，制定符合小班幼兒年齡特點的形式。因此我們在一日生活各環節中創造機會條件，發展幼兒的各方面能力。在教學形式上力求新穎，體現游戲教學的形式，充分運用操作、表征及多媒體課件，激發幼兒表達的興趣，使幼兒愿意、敢于表達。

小班幼兒缺乏安全意識，安全教育又是我們幼兒園的工作的重重之中。因此，我們要不斷發展促使我們加強幼兒的安全教育，讓幼兒了解一些危險因素，知道保護自身安全的重要性，懂得保護自己。

 

環境創設

本學期我們的主題是《多彩的春天》《禮儀》通過墻飾我們開展了一系列的活動，我們將活動的照片以及活動的過程都展現在墻飾當中。側墻我們的主題《各種各樣的橋》。通過各種活動讓孩子知道了橋的結構、根據橋的建筑材料、結構、用途等氛圍不同種類的橋。

 

大型活動

本學期開展的活動

1、三八節活動

2、早操、律動展示活動

3、春季運動會

4、快樂社區游活動

5、快樂展示活動

6、六一慶祝活動

7、愛心圖書特賣會

8、禮儀小標兵

9、防火，防爆，防震的安全教育及演練

習慣培養

1、常規培養：穿、脫衣服，戴手套，穿鞋，疊被

2、禮貌教育：開展禮儀小標兵活動，見到他人打招呼，學會使用“請、謝謝、對不起”等基本禮貌用語

3、良好的用餐習慣：不挑食，不浪費，正確的進餐姿勢，正確使用筷子

教研活動

本學期雙周幼兒園都會組織集體教研，教研內容包括《繪本教學研究》《剪紙教研》《玩教具教研》等。                                       

衛生保健及安全工作

我們班里的三位老師共同做好衛生保健工作。做到月末一次大掃除，流感多發季節時劉老師按時對玩具清洗、消毒，用來蘇水擦地，活動室和睡眠室堅持做到每天及時開窗通風，督促幼兒多喝水、勤洗手（六步洗手法）、勤剪指甲、勤換衣服，指導幼兒在打噴嚏、咳嗽時用手捂著鼻子和嘴。

家園對話

努力做好常規性的家長工作。開學初，我們請家長來到幼兒園參加家長會, 通過會議，了解幼兒的成長情況，讓每位幼兒家長了解我們幼兒園的辦學宗旨和科學的育兒理念等。在節日期間召開了家長開放活動，將幼兒在園學習情況像家長匯報，讓家長詳細了解幼兒在園的生活、學習情況。利用晨間接待和放學時間與家長進行溝通。個別有問題的孩子我們有目的的和家長進行溝通，平時有情況我們隨時溝通。以電話、短信的方式向家長發送幼兒園最新的活動情況。

亮點展示

一、圖書區、美工區和表演區的故事大王講故事系列活動：利用飯前時間讓孩子講故事，然后在圖書區進行自制圖書，在美工區進行故事人物的彩泥制作，在表演區進行故事表演；美工區的剪紙系列主題活動，分別進行了春天——快樂社區游剪紙活動、快樂成長展剪紙活動、慶祝六一活動剪紙。

二、建構區主題搭建：我們班的建構區主題為各種各樣的橋，通過與主題墻結合，逐漸豐富孩子們的經驗，讓他們自己動手搭建，動手設計自己心目中的橋，區域聯動在益智區進行搭建活動。

三、通過教育活動生成的游戲活動：有很多的教育活動都很有趣味性，借助這一契機，我們將很多教育活動生成出有意思的其他活動。

不足與努力方向

第5篇：中醫院工作總結范文

思想上。在這一年中**外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言

，經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發揚團結友愛精神，互相關

心、互相幫助。

工作上。按照年初的計劃：

1. 大家認真開展了“百日無缺陷活動”，執行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，共同提高護理質量；

2. 組織護理人員共同學習《細節決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節質控措施；

3. 建立了外科手術備皮的細節質控管理制度，每位護士都能夠按此執行，達到了有效提高備皮質量、控制感染的目的；

4. 規范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質量；

5. 全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽；

6. 按照護理部的要求，規范執行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；

7. 全年基本做到了對化驗單的細節管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本；

管理上。緊密跟隨醫院、護理部的各項改革：

1. 學習并推廣使用HIS系統。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發現的問題查找原因后及時與大家溝通。

2. 護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工

作。

3. 根據工作崗位的變化，及時調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內容更加突

出、同志們工作更加明確。

4. 設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。

5. 設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫生手中。

學習上。

1. 為了提高護理人員的自身素質，在鼓勵大家自學的同時，每日晨～提問一個專業知識的小問題，共同學習。

2. 每天學習一個醫學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨～提問進行檢查，但是沒有堅持到底。

3. 每位護士能夠利用業余時間自覺的學習科學文化知識，續專、續本，不斷提高自身文化修養。

在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，**外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需

要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表，并據此客觀地評價護理人員的工作質量；培養同志們的科研能力，

第6篇：中醫院工作總結范文

一、基本情況

目前，我縣的工程招標、土地使用權和礦業產權出讓、藥品和醫療器械采購、政府采購等公共資源交易項目均按規定進入各級公共資源交易平臺交易。

（一）工程類項目完成情況：1-12月以來工程類入場項目數：平南交易中心交易69宗，成交金額106100萬元，節約金額686萬元。其中，房建類42宗，成交金額72500萬元，節約金額480萬元；市政類8宗，成交金額7221萬元，節約金額36萬元;交通類12宗，成交金額21430萬元，節約金額33萬元；水利類7宗，成交金額4994萬元，節約金額137萬元。

（二）政采項目完成情況：共入場交易730宗，交易金額179600萬元，節約額1166萬元。其中，政府采購621宗，交易金額169300萬元，節約金額928萬元；藥品和醫療器械采購19宗，交易金額3924萬元，節約金額66萬元；社會資金項目共90宗，交易金額6303萬元，節約金額172萬元。

（三）土地使用權和礦業產權出讓項目完成情況：土地使用權交易22宗，總額52248萬元，溢價總額1119萬元。其中土地成交18宗，成交總額47248萬元，溢價金額779萬元；礦業權成交4宗，成交總額5000萬元，溢價金額340萬元。

二、主要工作

（一）提升電子化交易服務水平

在去年實現房屋建筑及市政工程施工項目開評標電子化的基礎上，今年7月底中心輔助評標系統也正式上線運行，實現政府采購類目進場交易從受理登記、信息、投標報名、中標公示、保證金收退、網上下載招標文件等環節電子化交易以及土地使用權和礦業產權出讓項目信息、中標公示、保證金收退環節電子化交易，逐步實現交易工作“群眾跑”為“網上跑”，不斷提高公共資源交易效率，為交易各方主體節約了交易成本。

（二）積極組織交易各方主體進行培訓，不斷提高我縣公共資源交易服務水平和交易質量

9月召開業主代表、機構、評標專家培訓班，邀請區公共資源交易服務中心工程部部長張雪冰，縣財政局、住建局業務骨干授課，通過本次的培訓學習為各方交易主體提高公共資源交易服務水平，進一步規范評審專家、機構的管理，有力地促進公共資源交易工作健康發展。

（三）推行行政審批中介服務改革

按照縣委、縣政府關于“加快網上中介超市建設，充分發揮中介超市作用，提高中介機構服務效率和質量”的優化營商環境工作部署，創新監管評價機制，規范中介服務行為。我中心配合數政局完成平南縣中介超市平臺建設。目前，平南縣中介超市各業務功能模塊已搭建完成并開始運行，擬定我縣中介超市入駐流程及中介超市運行規則，對中介機構實行項目業主、行業主管部門和中介超市管理三方聯合考評機制，在10月份已為我縣的第一批108個業主單位、20個行政審批部門建立賬號并分發至相關單位。財政限額定點承包商隨機抽取工作已經順利開展，審計中介服務抽取已經正式開始線上服務，下一步也將把財政限額定點承包商隨機抽取工作實行系統抽取。中介超市的開通，將規范我縣中介服務，方便業主中介服務需求，有效促進我縣營商環境的改善。

（四）規范公共資源交易平臺運行

強化公共資源交易中心服務定位，不以保護交易安全等名義設置行政審批事項，或者以登記、備案等名義變相行使行政管理職能；無違法從事或強制指定招標、拍賣等中介服務；無阻礙或者排斥其他地區市場主體進入本地區參與公共資源交易努力做到“四個規范”。一是規范信息。健全信息程序和制度，在指定媒體和交易中心門戶網站及時交易公告、更正公告、答疑公告、結果公告，確保信息的準確和規范。二是規范交易流程。重新編制公共資源交易服務指南，規范專家抽取、開評標現場服務等重要流程，不斷提升了規范水平。三是加強現場監督，規范項目進場交易秩序。通過電子監控系統和現場監督管理制度，依法對進場交易各方主體實施現場監督，主動與財政、住建等有關行業行政主管部門的溝通聯系，及時反饋現場交易過程中出現的問題，有效規范了交易秩序和行為。四是規范平臺內部管理。制定進場工作流程、評標室管理制度、監督人、評標專家、投標人、招標人（招標機構）現場紀律、工作人員現場紀律等，實現用用制度管事、用制度管人，全面提升工作效率，切實維護了公共資源交易“公正辦事、公平競爭、公開監督、誠實信用”的對外良好形象。

第7篇：中醫院工作總結范文

不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量，也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息；另一方面，如果沒有強烈的事業心和責任感，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發展的最大問題和差距后，我們著力在創新理念和創新制度上做文章。

一、樹立新理念，提高客服人員的職業自豪感和責任感。

其實做一名合格服務人員并不容易，需要具備溝通、協調、共情等各種能力，以及醫學、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護理學先驅南丁格爾一樣，勇于獻身事業，具有全心全意為病患服務的精神。

1、為患者服務，就要做患者手中一把“金鑰匙”。

“金鑰匙”，是國際通行的旅館業授予優秀服務人員的最高榮譽，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務人員服務質量和個人信譽的金標準，“金鑰匙”的擁有數量，也成為酒店服務水平的最好注解。客服人員就猶如醫院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對服務不滿，我們是協調員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解說員。總之，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務開啟患者的心門，贏得患者的信任。記得有一位邱先生，因單位有事，出院結賬后未及時取走ct片子，衛生員不了解情況，打掃時順手清理一空。時隔數日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表，體會到患者的心情和難處，我們進行了積極聯系，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意。

2、為患者服務，就要做患者考不倒、問不住的醫院“活字典”。

作為醫院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗。我們不僅要熟知醫院的歷史、文化、特色技術及設備力量，還要熟悉科室的專業、診治范圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫院的醫療特色。當我們在非常短的時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認可，他們就會用自己就醫的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫院的橋梁，他們是對醫院信任和認可的。記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術治療，想到別的醫院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫科，最后病人選擇了按摩治療，一段時間后療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一位腎結石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設備，但是我們根據患者的個人需求，向他分別介紹了市內名氣最大和離家最近的兩家醫院，患者十分認可我們這種認真求實的態度。

3、為患者服務，就要做溝通醫患感情的“連心橋”。

由于醫療服務的專業性和特殊性，以及醫患信息的不對稱性，患者容易對醫護人員求全責備，醫護人員也會對患者的不理解產生失望、委屈等情緒，這個客服人員能力。到目前為止，沒有一個培訓客服人員的專門機構或課程，而客服培訓又與醫療、護理知識培訓要求存在一定區別，為了提高客服工作成效，我們從培訓內容、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規定。

二、完善管理標準，提高客服工作成效。

為了規范管理，提高客服人員的業務水平，我們制定并實行了內部崗位輪換、交班和工作日志撰寫等制度，雖然因為崗位不同，責任差異，帶來暫時的人員業務不熟、管理者任務加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。

第8篇：中醫院工作總結范文

一、建章立制，完善規范，高起點高標準建設醫院

開業之后，醫院快速建立起各種規范制度，我們參照集團各兄弟醫院的成功經驗，吸取公立醫院各項制度之精華，迅速制訂了醫院各項基本規章制度。醫療、護理工作，是醫院工作的核心，醫療護理質量管理又是醫院管理的重中之重，因此，醫療、護理部門在開業后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫療護理安全管理制度等。制定了醫療技術及護理操作規范。制定了各項醫療及護理操作流程。并在門診導醫等業務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規范，培訓、以達到和滿足病人的要求。為醫院順利發展和運行奠定了基礎，

二、廣納人才，強化訓練，以技術優勢占領醫療市場

人才是醫院最為寶貴的財富，也是醫療市場競爭中最具競爭力的要素。開業以后，醫院本著廣納人才，強化訓練，以技術優勢占領醫療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優秀的醫療專家、醫技、護理專業人士，首先經過在張家港衛生部門進行注冊，聘請的專家其中有內科副主任醫師趙日洋、畢業于安徽醫科大學。曾在三級甲醫院從事臨床心臟內科研究工作40余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經內科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經驗。是醫學界學科帶頭人。

外科副主任醫師吳保康同是畢業于安徽醫科大學，在安徽省三級甲醫院從事外科研究工作40余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經驗。曾主持開展了多項臨床新技術。結合臨床實際開展了多項科研項目

外科主治醫師岳新中，畢業于安徽醫科大學，從事外科臨床研究20多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經驗，熟練地掌握本專業的常見病、泌尿外科多發病的診斷和治療，尤其擅長中西醫結合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能了解最新診斷、治療動態，及最新的檢測手段。

婦科主治醫師萬曉春畢業于衡陽醫學專科學校，在湖南省三級甲醫院從事婦產科工作30多年，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學術講學，能熟練婦產科各種手術及疑難雜癥的處理，對婦產科急、重癥的搶救有豐富的臨床經驗。

副主任醫師 陳身華，畢業于安徽醫科大學 在安徽省三級甲醫院從事工作40多年，對 熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經驗 。

開業以前，醫院利用了現場招聘會的形式，首先對應聘的護理人員進行篩選，經過衛生部門注冊后，醫院對新上崗的護理人員進行了崗前業務培訓、專科培訓、操作培訓等。內容包括觀念轉變，員工手冊（各項規章制度）、醫療質量、醫療安全防范、護理專業“三基訓練”、院內感染、，醫院危重病人的急救訓練，醫療器械的管理。并在門診導醫等業務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規范，培訓，以滿足我院作為一個綜合醫院開展工作的需要。通過培訓，增強了大家對醫院的認同，強化了大家經營觀念與服務，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。

三、把握市場，調整定位，冷靜尋找醫院的市場座標

作為新落張家港錦豐鎮的專科醫院，要想在以后的發展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是錦豐鎮區獨一無二的民營醫院，集團公司給我們醫院的定位是“高品質、高技術、集醫療、預防、保健、康復”為一體的高標準化服務。

張家港錦豐鎮高福利、醫保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫保定點服務醫院，經過政府部門的多次審查，我們已經順利的通過審批 醫保定點服務將是我們華山專科醫院在今后的工作重點。

四、狠抓質量，提升服務，不斷提高醫院管理水平

質量是醫院的核心，醫院的生命，同時又是效益的基礎和醫院長遠發展的保證。基于這種理念，醫院在運行中注意各個環節，狠抓質量，并把“安全第一、質量第一放在第一位。

服務是民營醫院較之公立醫院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫院好壞的顯著標志。開業以來，醫院各科室、各崗位制定了服務標準與要求，以達到規范化服務，在規范化服務的基礎上，提升 “以病人為中心，提倡優質化服務”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫療水平期望的提高，我們華山專科醫院將有力地促進醫療、護理、服務地位的鞏固和提高。

五 . 對內協調，對外溝通，為醫院營造和諧的發展環境

第9篇：中醫院工作總結范文

一、基本情況

1、醫院新一屆的領導班子為充分利用我院現有人員和設備資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的大型設備CT機、彩色B超等服務于民，讓利于民，樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。

3、體檢組成員由三位院長和各科室的業務技術骨干組成，根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。

二、工作開展情況

1、優化體檢服務質量, 當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

5、完成“一村一名大學生工程”健康體檢56人，公安招工體檢 50 人。確保他們順利完成本年度的選聘計劃。

6、不定期向院領導匯報工作情況，讓領導了解體檢工作動態，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

三、存在問題

1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、體檢工作宣傳力度有待加強。

4、埔捉市場信息、開拓市場業績不理想。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。2009年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。2012年工作目標：

1、著眼工作重心，謀求發展。我科將以開拓市場業績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。

2、加強宣傳，外樹形象。⑴印發簡介資料，介紹我院技術力量、設備、就醫環境、就醫流程等，方便群眾就醫。⑵印發常見病有關資料，宣傳科普知識。（3）出好科普宣傳欄。（4）制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。

3、加強學習，增加業務修養，提高知識內涵。⑴科室業務學習：每月安排一次；（2）提高計算機的應用能力，鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率。

4、 進一步做好2012年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。