項(xiàng)目質(zhì)量管理論文精選(九篇)

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第1篇：項(xiàng)目質(zhì)量管理論文范文

現(xiàn)階段，在安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理中還存在著一定的問(wèn)題，有待于進(jìn)一步改善。其問(wèn)題主要在于：首先，安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理工作中并未建立完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理并不重視，以致于安裝項(xiàng)目工程管理工作并不太規(guī)范，在管理上也缺乏依據(jù)，未能做到有據(jù)可循、有理可依；其次，在安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理過(guò)程中，并未重視對(duì)施工人員的培訓(xùn)和教育，以致于施工人員的職業(yè)道德素質(zhì)還有待提高，其施工水平可以進(jìn)一步提升。由于施工人員的安裝技術(shù)不夠，導(dǎo)致安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理工作缺乏保障，未能達(dá)到預(yù)期的效果；再者，在實(shí)施安裝項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的時(shí)候，并不夠全面，未能實(shí)施全過(guò)程、全方位的安裝項(xiàng)目質(zhì)量管理，致使安裝項(xiàng)目工程的質(zhì)量得不到有效的保障。

2提高安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理水平的有效措施

2.1建立健全的安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理體系

為了提高安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理水平，應(yīng)當(dāng)建立健全的安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理體系。無(wú)論是在安裝強(qiáng)電弱電設(shè)備，或是暖通等設(shè)備的時(shí)候，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照施工圖紙來(lái)執(zhí)行安裝工作，遵循施工圖紙中的施工要求，以規(guī)范安裝項(xiàng)目工程施工人員的施工行為。在安裝項(xiàng)目工程施工過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為基礎(chǔ)，以此來(lái)提高安裝項(xiàng)目工程施工水平。要建立完善的安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理制度，并且將質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)管理人員的身上，以增強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任心，促使其自覺(jué)地投入到管理工作中，提高相關(guān)管理人員的工作效率，從而保障安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理的有效性。

2.2加強(qiáng)對(duì)安裝項(xiàng)目工程施工人員的管理

在安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立以人為本的管理理念，要加強(qiáng)對(duì)安裝項(xiàng)目工程施工人員的管理和培訓(xùn)，以提高安裝項(xiàng)目工程施工人員的技術(shù)水平。人是安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理的主體，而安裝項(xiàng)目工程施工的也是人，因而必須重視對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)和教育，以激發(fā)施工人員的工作積極性，充分發(fā)揮工作人員的主觀能動(dòng)性，提高相關(guān)人員的創(chuàng)造性，培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德素質(zhì)。促使安裝項(xiàng)目工程施工人員根據(jù)實(shí)際情況來(lái)實(shí)施有效的安裝工作，選擇合適的安裝技術(shù)，采用先進(jìn)的安裝施工設(shè)備，以確保安裝項(xiàng)目工程施工質(zhì)量。要加強(qiáng)對(duì)施工人員相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高施工人員的理論知識(shí)水平，熟悉各類別的安裝技術(shù)，從而設(shè)計(jì)出最佳的安裝方案。

2.3實(shí)施全過(guò)程中的安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理措施

在開(kāi)展安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理工作的時(shí)候，一定要強(qiáng)化對(duì)安裝項(xiàng)目工程施工過(guò)程的管理，以實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的管理，確保質(zhì)量管理的工作效益。在管理過(guò)程中，必須嚴(yán)格控制安裝施工材料的采購(gòu)問(wèn)題，所購(gòu)買(mǎi)的材料質(zhì)量必須符合標(biāo)準(zhǔn)要求，所運(yùn)用的安裝施工設(shè)備則要進(jìn)行檢驗(yàn)，定期維修和審查，以保障施工設(shè)備的正常運(yùn)行。在選擇相關(guān)設(shè)備的時(shí)候，一定要先做好市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)的價(jià)格，所選擇的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備國(guó)家資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，具有較好的信譽(yù)，在保障質(zhì)量的情況下盡可能的降低成本費(fèi)用。

2.4加強(qiáng)對(duì)施工圖紙的審核

在安裝項(xiàng)目工程質(zhì)量管理工作中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)施工圖紙的審核，以確保施工圖紙的質(zhì)量。在核實(shí)施工圖紙的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)安裝項(xiàng)目工程的具體情況來(lái)考慮施工圖紙的合理性，并且選擇恰當(dāng)?shù)氖┕ぜ夹g(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工圖紙中存在的問(wèn)題并且加以解決，要求施工人員嚴(yán)格按照施工圖紙中的內(nèi)容進(jìn)行安裝工作。

3結(jié)束語(yǔ)

第2篇：項(xiàng)目質(zhì)量管理論文范文

建筑質(zhì)量決定于前期規(guī)劃，設(shè)計(jì)，施工，后期維護(hù)，配套設(shè)施的建設(shè)等多項(xiàng)因素。但是只有建筑施工是建筑項(xiàng)目實(shí)體的形成過(guò)程，其施工質(zhì)量對(duì)建筑項(xiàng)目的質(zhì)量起著決定性的因素。因此各個(gè)建筑項(xiàng)目的質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)也在施工環(huán)節(jié)。但是建筑施工的結(jié)果是大宗產(chǎn)品，不像一般商品可以更換配件，整件更換，甚至退款等［1］。因此根據(jù)建筑施工項(xiàng)目的特點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行管理和控制意義重大。總體上看，建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)在于：（一）影響因素眾多。建筑產(chǎn)品的結(jié)果往往是唯一的，而且呈整體性，在建筑施工過(guò)程中，有多想因素都可以對(duì)其進(jìn)行干擾甚至嚴(yán)重影響，如施工設(shè)計(jì)，材料質(zhì)地，材料配比，地質(zhì)條件，施工工藝，操作方法，氣象，水文，管理措施，建設(shè)周期和資金實(shí)力等。產(chǎn)品的唯一性使得建筑施工方必須關(guān)注對(duì)質(zhì)量有影響的每一個(gè)因素，保證科學(xué)施工。（二）質(zhì)量浮動(dòng)大。建筑施工不像生產(chǎn)流水線，其產(chǎn)品是唯一的，而不是批量生產(chǎn)的。盡管建筑施工也有一定的施工規(guī)則和套路，但是由于建筑施工所處的地理環(huán)境，投資環(huán)境，隨著每一個(gè)項(xiàng)目的不同而不同。

2建筑施工項(xiàng)目的質(zhì)量控制

建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)有其特殊性。但是任何建筑的參與都是由人，材料，施工技術(shù)，也即由勞動(dòng)者，勞動(dòng)資料，勞動(dòng)工具組成，因此在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，也應(yīng)從這三方面入手［2］。

2.1制度上加強(qiáng)對(duì)人的管理和控制

人的管理必須靠制度來(lái)實(shí)現(xiàn)，讓人能夠充分的融入到建筑施工項(xiàng)目這個(gè)大的組織中來(lái)。對(duì)于建筑施工質(zhì)量而言，最應(yīng)關(guān)注的是以下幾類人：（一）項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是施工組織者和質(zhì)量保證工作的直接領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。（二）項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。它直接對(duì)建筑施工項(xiàng)目中的各種技術(shù)問(wèn)題負(fù)責(zé)，在制度規(guī)范上，應(yīng)明確一下責(zé)任：嚴(yán)格保證工程按照設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行科學(xué)施工；（三）施工隊(duì)或班組人員。他們是執(zhí)行項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的具體操作者，在規(guī)范制度上應(yīng)明確以下責(zé)任：領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的施工要求，積極將各種設(shè)計(jì)意圖，為按照科學(xué)施工的原則變成現(xiàn)實(shí)打下基礎(chǔ)。

2.2施工材料的質(zhì)量控制

材料是工程施工的物質(zhì)條件，沒(méi)有材料就無(wú)法施工，而材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，沒(méi)有高質(zhì)地的材料，一切建筑施工質(zhì)量都不會(huì)有保證。加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證［3］。（一）材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收。基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是對(duì)材料外觀、尺寸、性狀、數(shù)量等進(jìn)行檢查。其次要檢查材料的證明文件和供應(yīng)商的供應(yīng)資質(zhì)，以及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（二）材料的抽樣送檢。對(duì)部分重要材料試驗(yàn)的取樣、送檢過(guò)程，應(yīng)由監(jiān)理工程師或建設(shè)單位的代表到場(chǎng)見(jiàn)證，確認(rèn)取樣符合有關(guān)規(guī)定，同時(shí)將試樣封存，直至送達(dá)試驗(yàn)單位。

建筑過(guò)程中使用的材料非常多，對(duì)各種建材的質(zhì)量控制都很重要。但是最需要建設(shè)方加強(qiáng)質(zhì)量控制的還是常用材料。對(duì)建筑施工項(xiàng)目而言，最常用的建材就是水泥，鋼筋和磚塊等。水泥是一種有效期短、質(zhì)量極容易變化的材料，同時(shí)又是工程結(jié)構(gòu)最重要的膠結(jié)材料，它的質(zhì)量對(duì)建筑工程的安全具有十分重要的意義。水泥不僅要進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)，抽檢，還應(yīng)該注意必須設(shè)立專用庫(kù)房保管，保證庫(kù)房通風(fēng)、干燥、屋面不滲漏、地面排水通暢，另外不同品種的水泥應(yīng)分開(kāi)存放，分開(kāi)使用。鋼筋是建筑工程的脊梁，起著固定整理的作用，對(duì)不同的鋼筋，應(yīng)按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范要求，按爐罐號(hào)、批號(hào)及鋼筋直徑分批抽取試樣進(jìn)行力學(xué)性能試驗(yàn)。試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)符合國(guó)家應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。磚塊是建筑施工的主體，特別是住宅樓，商住樓等，砌體工程所使用的磚應(yīng)具有出廠質(zhì)量合格證，合格證上應(yīng)注明生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品標(biāo)記、批量及編號(hào)。合格證編號(hào)、實(shí)測(cè)技術(shù)性能和生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)員和承檢單位簽章等。

2.3建筑施工項(xiàng)目的施工工序控制

建筑施工的各種建材，如鋼筋，水泥，磚塊不是簡(jiǎn)單的堆砌，而是必須遵循一定的施工原則。這種原則是在施工工序中形成的，因?yàn)楣こ添?xiàng)目的施工過(guò)程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成，工序質(zhì)量是基礎(chǔ)，直接影響工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量。要控制工程項(xiàng)目施工過(guò)程的質(zhì)量，首先必須控制工序的質(zhì)量。在具體的施工過(guò)程中，一方面要控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量，即每道工序投入品的質(zhì)量是否符合要求，同時(shí)又要控制工序活動(dòng)效果的質(zhì)量，即每道工序施工完成的工程產(chǎn)品是否達(dá)到有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具體應(yīng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行：（一）嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程。（二）控制工序活動(dòng)中的各種關(guān)聯(lián)因素。（三）及時(shí)檢驗(yàn)工序活動(dòng)效果的質(zhì)量。建筑施工項(xiàng)目一般是分階段進(jìn)行，分階段驗(yàn)收。工序活動(dòng)效果是評(píng)價(jià)工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的尺度。為此，必須加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，對(duì)質(zhì)量狀況進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。

結(jié)束語(yǔ)

“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”一直是施工項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)貫徹的方針。建筑工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理與控制意義重大。全面質(zhì)量管理已經(jīng)融入到工程質(zhì)量管理控制中，但是對(duì)工程質(zhì)量有影響的額因素眾多，如果對(duì)各種因素進(jìn)行全面的有效管理和控制，一直是建筑施工企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)。總之，只有提高建筑質(zhì)量，才能確保建筑的社會(huì)實(shí)效性，才能保證人民的生命安全，才能做到不重復(fù)建設(shè)，節(jié)約資源的目的。

參考文獻(xiàn)：

［1］張欣天．工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理［M］．北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2006.

［2］阮文易．談項(xiàng)目施工管理中的“四大控制”［J］．工程質(zhì)量，2007（1）：13-15.

［3］廣素梅，段德智．談施工項(xiàng)目質(zhì)量管理［J］．山西建筑．2009（6）.

第3篇：項(xiàng)目質(zhì)量管理論文范文

1．1材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

這里的材料主要是指工程施工材料。材料問(wèn)題主要表現(xiàn)為，許多工程項(xiàng)目中的材料達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，從而使項(xiàng)目的質(zhì)量也達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，給建筑工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制增加了難度。一些工作人員為滿足個(gè)人利益，與經(jīng)營(yíng)假冒偽劣材料的商家相互勾結(jié)，在建筑工程項(xiàng)目中使用不合格的材料，從中謀取利益，導(dǎo)致工程不能保質(zhì)保量完成。

1．2工程項(xiàng)目質(zhì)量低

工程項(xiàng)目的質(zhì)量問(wèn)題，主要受以下幾個(gè)因素的影響:一是我國(guó)的工業(yè)化水平低，建筑行業(yè)施工技術(shù)水平比國(guó)際水平低,使得工程項(xiàng)目質(zhì)量得不到有效的保證。二是我國(guó)建筑行業(yè)工程效率低。一些施工建設(shè)隊(duì)為了增加工期不斷拖延施工進(jìn)度，施工人員素質(zhì)低下，質(zhì)量安全意識(shí)薄弱，不注重工程項(xiàng)目的質(zhì)量，施工效率低，進(jìn)而影響到后期工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量。三是勞動(dòng)強(qiáng)度大。與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)建筑行業(yè)施工人員的勞動(dòng)強(qiáng)度明顯高于其他國(guó)家。施工人員在疲憊的狀態(tài)下難免出現(xiàn)偷懶等現(xiàn)象，使工程項(xiàng)目整體觀感效果差，不利于我國(guó)建筑行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2工程質(zhì)量控制影響建筑工程施工質(zhì)量的因素

2．1人員因素

當(dāng)前，我國(guó)大部分工程質(zhì)量問(wèn)題都是由于人員因素造成的。人員因素主要包括兩個(gè)方面的影響:一是項(xiàng)目部人員的影響。項(xiàng)目部人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能水平的高低影響著工程項(xiàng)目質(zhì)量的好壞，決定著整個(gè)建筑工程項(xiàng)目的高度。二是施工人員的影響。施工人員的影響又包括施工人員作業(yè)技能水平因素與工作能力太低因素等的影響。在施工過(guò)程中，施工人員業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，工作態(tài)度端正，往往會(huì)使工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制取得事半功倍的效果。

2．2材料因素

在建筑材料市場(chǎng)上，各種材料琳瑯滿目，材料質(zhì)量有好壞之分。在建筑工程項(xiàng)目中，材料質(zhì)量是建筑工程項(xiàng)目實(shí)施的物質(zhì)基礎(chǔ)，材料質(zhì)量得以保證是建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量保證的前提條件。但目前我國(guó)建筑工程材料市場(chǎng)不完善，缺乏相應(yīng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制與監(jiān)督機(jī)制，各種劣質(zhì)材料充斥其中，很難滿足建筑工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不利于工程項(xiàng)目整體質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)，影響到了企業(yè)利益。

2．3現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理因素

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理因素的影響主要是表現(xiàn)在監(jiān)理人員的素質(zhì)不高、設(shè)備落后等方面。一些建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)理人員缺乏專業(yè)的技能以及高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在工作過(guò)程中敷衍了事，不認(rèn)真工作，間接使得工程項(xiàng)目質(zhì)量受損。在建筑工程項(xiàng)目管理與控制過(guò)程中，工程設(shè)備由于沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)更新與維修，導(dǎo)致工程項(xiàng)目難以進(jìn)行。再加上溝通交流機(jī)制不完善,一些問(wèn)題得不到很好的反映與解決，也影響著建筑工程的質(zhì)量問(wèn)題，使建筑工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制工作難以順利的開(kāi)展。

2．4管理因素

這里的管理因素主要是指建筑工程項(xiàng)目中的管理制度不完善。在目前我國(guó)建筑市場(chǎng)還不是相對(duì)完善的情況下，一些建筑企業(yè)中的施工管理人員為了獲取上司的認(rèn)可，不斷地利用職務(wù)之便欺上瞞下,人為創(chuàng)造出輝煌業(yè)績(jī),以期得到更高層次的提升。還有一部分施工管理人員。為了從中謀取利益，不考慮建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題，不斷縮短工期，使用劣質(zhì)建筑材料,從而使工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量下降，不利于企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高，不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目施工管理措施

3．1強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)

強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)要從兩方面人手，一是要強(qiáng)化施工管理人員的質(zhì)量意識(shí)，二是要強(qiáng)化工程項(xiàng)目施工人員的質(zhì)量意識(shí)。具體表現(xiàn)為:從企業(yè)自身而言，要提高質(zhì)量管理人員的門(mén)檻，對(duì)于管理人員要注重質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)化，定期舉辦崗位職責(zé)培訓(xùn)，使質(zhì)量意識(shí)深入人心。從施工人員來(lái)講，要加強(qiáng)施工人員質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng),提高施工人員的質(zhì)量意識(shí)與責(zé)任感，在施工的各個(gè)環(huán)節(jié)中加強(qiáng)質(zhì)量控制的檢測(cè)，做到預(yù)防為主，牢牢掌握主動(dòng)權(quán)。

3．2樹(shù)立管理意識(shí)

科學(xué)的管理方法與健全的管理機(jī)制是一個(gè)企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵，樹(shù)立管理意識(shí)對(duì)于建筑工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制有著深遠(yuǎn)的影響。在樹(shù)立管理意識(shí)的過(guò)程中,我們要從以下幾個(gè)方面人手，形成全方位多層次的管理體系，不斷提高建筑工程項(xiàng)目管理中質(zhì)量控制的水平。首先，構(gòu)建完善的施工質(zhì)量體系。這個(gè)體系貫穿于施工的各個(gè)環(huán)節(jié)中，在施工前要搞好材料的質(zhì)量把關(guān)工作，選擇合適的施工建設(shè)團(tuán)隊(duì)，從源頭上提高質(zhì)量意識(shí)。在施工過(guò)程中，要不斷完善現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢測(cè)機(jī)制，與相關(guān)部門(mén)共同配合，把質(zhì)量控制落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，做到突發(fā)狀況及時(shí)處理,減少由于質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的安全事故。施工完成后,要建立健全施工機(jī)械的檢查維修制度，不斷提高建筑工程項(xiàng)目管理中質(zhì)量控制工作的水平，不斷完善施工質(zhì)量體系。

其次，完善質(zhì)量管理措施。目前我國(guó)建筑行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)比較健全，企業(yè)必須嚴(yán)格按照《建筑法》的相關(guān)規(guī)定來(lái)對(duì)建筑工程項(xiàng)目的運(yùn)作流程、監(jiān)管機(jī)制、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，使建筑工程項(xiàng)目的所有環(huán)節(jié)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)與效果。在完善質(zhì)量管理措施的過(guò)程中，以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)處理項(xiàng)目工程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，完善質(zhì)量管理責(zé)任制，不斷提高企業(yè)質(zhì)量控制水平。

最后，要不斷提高管理人員的素質(zhì)，管理人員直接決定著建筑工程項(xiàng)目的好壞，管理人員的素質(zhì)不到位，將給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。因此，企業(yè)要不斷提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與心理素質(zhì)，建立一支高水平、高素質(zhì)的專業(yè)化建設(shè)隊(duì)伍，對(duì)管理人員、施工人員開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)的教育活動(dòng)，提高他們的質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量控制的水平，提升企業(yè)自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)而不斷奮進(jìn)。總之，要以科學(xué)的方法實(shí)行管理，在管理的過(guò)程中始終堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,做到以人為本，全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏局面。

4結(jié)語(yǔ)

第4篇：項(xiàng)目質(zhì)量管理論文范文

水利施工企業(yè)實(shí)行項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容,就是要用科學(xué)的方法將進(jìn)度、成本和質(zhì)量控制具體落實(shí)到人,與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益緊密掛勾,使項(xiàng)目管理者成為施工活動(dòng)的主體,最終使水利工程質(zhì)量符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和圖紙要求,而且工程造價(jià)經(jīng)濟(jì)并如期竣工。以下就施工企業(yè)如何對(duì)水利工程實(shí)行科學(xué)的、卓有成效的項(xiàng)目管理進(jìn)行探討。

一、組建高效的項(xiàng)目經(jīng)理部

目前許多水利施工單位實(shí)行的是以施工隊(duì)為基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理模式,項(xiàng)目經(jīng)理部由施工單位根據(jù)工程要求以及施工人員的情況,抽調(diào)部分技術(shù)干部和管理干部組成。項(xiàng)目經(jīng)理部人員相對(duì)固定,一旦其他工程項(xiàng)目需要,項(xiàng)目經(jīng)理部之間技術(shù)人員可相互調(diào)整甚至混用。由于項(xiàng)目部與企業(yè)之間沒(méi)有合同約定的限制,造成雙方責(zé)任不明、利益不清的弊病,導(dǎo)致項(xiàng)目管理難以實(shí)行。因此,只有組建一個(gè)高效、獨(dú)立的項(xiàng)目經(jīng)理部,才能有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo),完成施工任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)是一個(gè)具有彈性的一次性施工生產(chǎn)組織,機(jī)構(gòu)可以隨著水利工程施工任務(wù)的變化而作出相應(yīng)調(diào)整;項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)各職能部門(mén)的設(shè)置,既要盡量減少部門(mén)的規(guī)模,又要保證該部門(mén)能夠高效率地運(yùn)轉(zhuǎn);項(xiàng)目經(jīng)理部的人員配備可根據(jù)水利工程的具體特點(diǎn)而定,除設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理以外,項(xiàng)目經(jīng)理部還要配備總工程師、總經(jīng)濟(jì)師和總會(huì)計(jì)師以及按職能部門(mén)配置的其他專業(yè)人員。技術(shù)業(yè)務(wù)管理人員的數(shù)量可根據(jù)工程項(xiàng)目的規(guī)模大小而定,一般情況下不小于現(xiàn)場(chǎng)施工人員的5%。

二、項(xiàng)目經(jīng)理的選派與管理

項(xiàng)目經(jīng)理是施工企業(yè)法人代表在項(xiàng)目施工過(guò)程中的全權(quán)委托人,是工程項(xiàng)目各要素合理投入和優(yōu)化組合的主要決定者,同時(shí)也是工程的具體實(shí)施者,其素質(zhì)和能力的高低將直接決定著項(xiàng)目管理工作的好壞。因此,在選派項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),一定要清楚細(xì)致地明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)利及利益分配,并與企業(yè)簽訂相關(guān)的承包責(zé)任書(shū)。另外,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理,一旦項(xiàng)目經(jīng)理部組建完畢,項(xiàng)目經(jīng)理必須按該項(xiàng)目合同總價(jià)的1%~2%繳納風(fēng)險(xiǎn)基金,具體金額可根據(jù)施工項(xiàng)目的難易程度、工期長(zhǎng)短、施工強(qiáng)度、工程質(zhì)量要求、工程規(guī)模、施工技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)際情況制定。通過(guò)繳納項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)基金,必然會(huì)調(diào)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理的主動(dòng)性,大大提高其責(zé)任心。當(dāng)然在要求項(xiàng)目經(jīng)理繳納風(fēng)險(xiǎn)金時(shí),必須充分尊重項(xiàng)目經(jīng)理的意見(jiàn)并與之達(dá)成共識(shí),切忌因設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)基金而導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理的抵觸或不滿情緒,不利于調(diào)動(dòng)其工作積極性。

三、嚴(yán)格進(jìn)度管理

項(xiàng)目經(jīng)理部在對(duì)施工項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制時(shí),需特別注意以下幾點(diǎn):

1.按施工組織設(shè)計(jì)制定施工計(jì)劃和施工進(jìn)度時(shí),必須依靠先進(jìn)的計(jì)算機(jī)輔助項(xiàng)目管理技術(shù)(可以使用Microsoft.Project或P3等商業(yè)項(xiàng)目管理軟件),制定最優(yōu)的施工進(jìn)度和資源調(diào)配方案;通過(guò)調(diào)整施工網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)優(yōu)化施工成本,以確保工程能夠按期、高效、低耗、優(yōu)質(zhì)、安全地完成。

2.在實(shí)施施工計(jì)劃的過(guò)程中,應(yīng)根據(jù)當(dāng)月(旬)施工進(jìn)度計(jì)劃和工程的實(shí)際進(jìn)展情況,詳盡編制下月(旬)的作業(yè)計(jì)劃和施工任務(wù)書(shū);施工中要做好現(xiàn)場(chǎng)記錄并及時(shí)歸檔,盡可能詳盡記錄施工現(xiàn)場(chǎng)中所有的異常情況,從而為工程質(zhì)量和進(jìn)度計(jì)劃的考核、分析、調(diào)整、總結(jié)提供最原始的現(xiàn)場(chǎng)資料;要及時(shí)、準(zhǔn)確地做好各分部分項(xiàng)工程之間的調(diào)度工作,協(xié)調(diào)施工各方出現(xiàn)的矛盾,實(shí)現(xiàn)施工過(guò)程中的動(dòng)態(tài)平衡,確保工程如期竣工。

3.要采用實(shí)際與計(jì)劃對(duì)比的方法對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行檢查,一旦發(fā)現(xiàn)偏差應(yīng)立即分析其原因,并及時(shí)糾偏或?qū)υ?jì)劃進(jìn)行修改或部分調(diào)整。在保證工程質(zhì)量的前提下,縮短那些有可能提前完工且費(fèi)用最低的關(guān)鍵工作的工期。

四、加強(qiáng)成本控制

項(xiàng)目經(jīng)理部必須采用成本管理責(zé)任制,結(jié)合預(yù)算分解制定相應(yīng)的成本控制指標(biāo),并以此考核各職能部門(mén)的工作質(zhì)量。

1.制定成本控制目標(biāo)完整的成本控制目標(biāo)應(yīng)有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:(1)人工費(fèi)成本控制目標(biāo):該目標(biāo)主要由工程部和勞資部門(mén)完成;(2)材料費(fèi)成本控制目標(biāo):主要由供應(yīng)部和化驗(yàn)、檢驗(yàn)室完成;(3)機(jī)械費(fèi)成本控制目標(biāo):主要由工程部和機(jī)務(wù)室完成;(4)其他直接成本控制目標(biāo):由工程部、機(jī)務(wù)室和供應(yīng)處共同完成;(5)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi):由財(cái)務(wù)處和后勤部完成;(6)間接費(fèi):由工程部、機(jī)務(wù)室和財(cái)務(wù)處完成。根據(jù)成本控制目標(biāo),項(xiàng)目經(jīng)理將工程成本分解到相應(yīng)的各職能部門(mén)中,再根據(jù)成本控制指標(biāo)對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行定期考核,及時(shí)找出引起成本變動(dòng)的因素并及時(shí)采取補(bǔ)救辦法,以保證成本控制目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

2.制定成本核算制度成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須要有一套嚴(yán)格的成本考核制度作為保障,只有這樣才能達(dá)到成本控制的目的。(1)參與成本目標(biāo)考核的部門(mén)和人員,要本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,禁止一切、弄虛作假的事件發(fā)生;(2)成本核算的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確,填報(bào)的資料要盡快匯總;(3)工程核算員必須提供當(dāng)日完成的工程量,數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠;(4)成本核算人員根據(jù)工程核算員提供的工程量,按照施工預(yù)算分解為人工、材料和機(jī)械三大成本,按實(shí)際金額和成本控制目標(biāo)分配的計(jì)劃詳細(xì)對(duì)比并做好記錄;(5)及時(shí)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,消除導(dǎo)致成本差異的一切不利因素,以確保既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、確保工程質(zhì)量

1.建立工程質(zhì)量保障體系為了保證水利工程的質(zhì)量,要建立切實(shí)可行的質(zhì)量保障體系,編制施工質(zhì)量手冊(cè)并制定相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)督方案和技術(shù)管理目標(biāo),使質(zhì)量手冊(cè)更具有指令性、系統(tǒng)性、可操作性和可監(jiān)督性。

2.施工人員、材料和機(jī)械的管理(1)對(duì)工程質(zhì)量的控制應(yīng)本著以人為核心的原則,將施工人員作為質(zhì)量控制的源動(dòng)力。項(xiàng)目經(jīng)理部要充分調(diào)動(dòng)施工人員的工作積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)施工人員的工作責(zé)任感,提高他們對(duì)施工質(zhì)量的重視程度,在施工人員的心中牢牢樹(shù)立“質(zhì)量是工程建設(shè)的重中之重”的觀念。(2)材料是水利工程的建筑主體,因此,在工本論文由整理提供程項(xiàng)目的施工過(guò)程中,對(duì)施工材料的控制也十分重要,要杜絕一切粗制濫造或未達(dá)標(biāo)的施工材料應(yīng)用于工程建設(shè)中。(3)施工機(jī)械是施工現(xiàn)代化的重要標(biāo)志,它對(duì)施工進(jìn)度和工程質(zhì)量有著直接的影響,因此,正確、合理、科學(xué)地使用機(jī)械設(shè)備,對(duì)實(shí)現(xiàn)工程的既定目標(biāo)至關(guān)重要。

3.控制施工環(huán)境和施工工序影響水利工程質(zhì)量的因素很多,主要有工程技術(shù)環(huán)境(如工程地質(zhì)、水文、氣象等)、質(zhì)量管理環(huán)境(如施工企業(yè)制定的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證體系的建立健全及落實(shí)情況等)、工作環(huán)境(如項(xiàng)目部的人員組合、作業(yè)地和工作面的實(shí)際情況等)。因此,在工程施工初期,應(yīng)盡可能將影響施工質(zhì)量的各種因素羅列出來(lái)并分類匯總,針對(duì)該工程的具體情況和特點(diǎn),采取有效的措施加以控制或提前做好應(yīng)對(duì)工作,尤其是要加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的控制力度,為確保工程質(zhì)量和安全施工創(chuàng)造良好的條件。施工工序是影響工程質(zhì)量的重要因素之一。加強(qiáng)對(duì)施工工序的質(zhì)量控制,可以將工程的質(zhì)量控制從事后

檢查轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防,達(dá)到“預(yù)防為主”的目的。施工工序質(zhì)量控制的一般步驟為:實(shí)測(cè)分析判斷,通過(guò)對(duì)各工序的抽檢數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,以判斷整個(gè)施工工序是否平穩(wěn)、正常。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

六、結(jié)語(yǔ)

由于水利工程建設(shè)具有一定的特殊性,水利施工企業(yè)必須根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn),組建優(yōu)質(zhì)高效的項(xiàng)目經(jīng)理部,選派合適的項(xiàng)目經(jīng)理并對(duì)其進(jìn)行管理。項(xiàng)目經(jīng)理部必須以科學(xué)的方法嚴(yán)格進(jìn)度管理、加強(qiáng)成本控制,確保工程質(zhì)量,將項(xiàng)目管理落到實(shí)處,發(fā)揮出最高的生產(chǎn)力水平,以獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)

第5篇：項(xiàng)目質(zhì)量管理論文范文

論文關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理，關(guān)鍵，工作

 

施工項(xiàng)目是建筑施工企業(yè)對(duì)一個(gè)建筑產(chǎn)品的施工過(guò)程和成果，也就是建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)對(duì)象，可能是一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的施工，也可能是其中的一個(gè)單項(xiàng)工程或單位工程的施工。其主要特征：一是建設(shè)項(xiàng)目或是其中的單項(xiàng)工程，或單位工程的施工任務(wù)；二是建筑施工企業(yè)為管理主體；三是任務(wù)的范圍是由工程承包合同界定的。建筑工程管理的主要任務(wù)是按照規(guī)劃、項(xiàng)目藍(lán)圖有計(jì)劃有組織的進(jìn)行工程建設(shè)，如何科學(xué)準(zhǔn)確地實(shí)施，我們認(rèn)為管理中應(yīng)該重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作。

一、項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)

項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)是以單位工程為對(duì)象編制的，在項(xiàng)目施工組織總設(shè)計(jì)的指導(dǎo)下，由直接組織施工的單位根據(jù)施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行編制，用以直接指導(dǎo)單位工程的項(xiàng)目活動(dòng)，是項(xiàng)目施工單位編制分部(分項(xiàng))工程施工組織設(shè)計(jì)和季、月、旬施工計(jì)劃的依據(jù)。單位工程施工組織設(shè)計(jì)根據(jù)工程規(guī)模和技術(shù)復(fù)雜程度不同，其編制內(nèi)容的深度和廣度也有所不同。施工組織設(shè)計(jì)包括以下內(nèi)容：工程概況及施工特點(diǎn)分析、施工方案的選擇、單位工程施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃、單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃、各項(xiàng)資源需求量計(jì)劃、單位工程施工總平面圖設(shè)計(jì)、技術(shù)組織措施、質(zhì)量保證措施和安全文明施工措施、環(huán)境保護(hù)措施、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

施工組織設(shè)計(jì)是為了完成某一具體的施工任務(wù)對(duì)施工工藝、施工方法所作的規(guī)劃和設(shè)計(jì)；是指導(dǎo)工程投標(biāo)與簽訂工程承包合同價(jià)款的依據(jù)；是投標(biāo)書(shū)的摘要素管理的目標(biāo)及技術(shù)組織措施和經(jīng)濟(jì)管理措施；

工程項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)是指導(dǎo)施工準(zhǔn)備和施工的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件，而且它是在工程開(kāi)工前就已經(jīng)編制完畢。這就是說(shuō)項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)在工程開(kāi)工前，對(duì)工程的施工組織和施工方法就設(shè)計(jì)好了項(xiàng)目管理論文，但是難免在開(kāi)工后與施工實(shí)際情況會(huì)有不相符合的地方，為達(dá)到指導(dǎo)的目的必須對(duì)項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)，進(jìn)行必要的修改，邊實(shí)施邊修改完善。

二、以人為本，優(yōu)選項(xiàng)目施工隊(duì)伍

如果項(xiàng)目施工單位中標(biāo)后，不進(jìn)行分包，則可以在本單位優(yōu)選項(xiàng)目施工隊(duì)伍。選擇技術(shù)水平高，有經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的人員。也可以到社會(huì)上聘請(qǐng)重要崗位有能力的人員，另外在項(xiàng)目施工上可以對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)和思想教育，以提高他們的技術(shù)水平和思想認(rèn)識(shí)免費(fèi)論文下載。講究團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，以大局為重，拼搏奉獻(xiàn)，任勞任怨，建立一個(gè)勇打硬仗的項(xiàng)目施工隊(duì)伍。如果進(jìn)行分包，最好進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。對(duì)分包單位的資格進(jìn)行嚴(yán)格審查，如營(yíng)業(yè)范圍、資質(zhì)等級(jí)、企業(yè)資金狀況、社會(huì)信譽(yù)等。在滿足這些條件的前提下，還要考慮以下因素：①工程報(bào)價(jià)的合理性，②建設(shè)工期的合理性，③工程質(zhì)量安全的保證措施，④工程合同的信守度。不過(guò)當(dāng)今社會(huì)人際關(guān)系復(fù)雜，少數(shù)項(xiàng)目分包的施工隊(duì)伍“后臺(tái)”很硬，造成承包企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理困難，項(xiàng)目實(shí)施緩慢甚至費(fèi)用增加。優(yōu)選項(xiàng)目施工隊(duì)伍，合理安排并建立各職能部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，是項(xiàng)目實(shí)施至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

三、 安全管理，預(yù)防為主

安全管理工作，在建筑行業(yè)上項(xiàng)目管理論文，是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，安全工作的好壞是直接影響某一個(gè)名譽(yù)和這個(gè)單位的管理工作的素質(zhì)。因此，在項(xiàng)目管理工作上，一定要把安全工作放在項(xiàng)目管理工作中的首位，若忽視了項(xiàng)目安全的管理，那是最大的隱患，是最大的危險(xiǎn)，是項(xiàng)目管理工作中最大的錯(cuò)誤。而且安全管理的好壞是牽連到人的生命，所以安全是企業(yè)中的命脈。作為項(xiàng)目管理人員必須要做足安全措施，對(duì)所有的進(jìn)場(chǎng)人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預(yù)防為主，安全第一。讓他們自覺(jué)遵守安全規(guī)則，執(zhí)行安全措施，這樣才能保障企業(yè)生存和工程的效益。企業(yè)也應(yīng)該在安全方面進(jìn)行必要的投入。建立完善的安全事故應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境受到嚴(yán)重破壞而又具有突發(fā)性的事故、災(zāi)害，如觸電、機(jī)械傷害、坍塌、火災(zāi)及自然災(zāi)害等，以努力保護(hù)人身安全為第一目的，同時(shí)兼顧財(cái)產(chǎn)安全和環(huán)境防護(hù)，盡量減少事故、災(zāi)害造成的損失。現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)成立專門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全管理，建立安全生產(chǎn)檢查評(píng)比制度和安全例會(huì)制度，明確安全責(zé)任制，各配屬隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)后的場(chǎng)地使用，均應(yīng)遵守現(xiàn)場(chǎng)文明施工的各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、文明管理。

四、嚴(yán)格質(zhì)量管理，確保實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)

項(xiàng)目施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過(guò)程，也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量，就必須狠抓項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量控制。控制項(xiàng)目施工質(zhì)量項(xiàng)目管理論文，就要提高管理人員的質(zhì)量意識(shí)，按照全面質(zhì)量管理的要求，使所有人員樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念。現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、項(xiàng)目組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己。

在項(xiàng)目施工過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量檢查，做好過(guò)程控制，堅(jiān)持項(xiàng)目施工過(guò)程中的自檢、互檢、交接檢制度，現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)質(zhì)量檢查員都要充分行使自己的職權(quán)，對(duì)項(xiàng)目施工中每道工序，每個(gè)部位進(jìn)行全面檢查、把關(guān)。對(duì)隱蔽工程應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行檢查并辦理簽證手續(xù)，對(duì)未檢驗(yàn)的隱蔽工程堅(jiān)決不允許進(jìn)行下道工序項(xiàng)目。決不能出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后再進(jìn)行處理，這將造成資金上的損失和工期上的延誤。因此在工程建設(shè)過(guò)程中必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的宗旨，嚴(yán)格行使質(zhì)量否決權(quán)，確保工程質(zhì)量免費(fèi)論文下載。

五、加強(qiáng)進(jìn)度管理，確保關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)的完成

每個(gè)項(xiàng)目施工伊始，項(xiàng)目管理者都必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目施工有個(gè)總體的確實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃安排。單位工程的進(jìn)度計(jì)劃完成后，項(xiàng)目施工單位據(jù)此分解，制定季、月、周進(jìn)度計(jì)劃。每周的工程例會(huì)，首先討論各施工單位的上周進(jìn)度完成情況和下周計(jì)劃安排。在實(shí)際工程中，也時(shí)常發(fā)生設(shè)計(jì)變更遲緩、材料供應(yīng)拖延、指定分包商不服從管理等情況。為此，我方加強(qiáng)了事前控制，每月初對(duì)本月可能出現(xiàn)的影響進(jìn)度的問(wèn)題及時(shí)收集整理，主動(dòng)聯(lián)系材料供應(yīng)單位以及指定分包等相關(guān)各方，進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)，以保證工程進(jìn)度不受影響。如出現(xiàn)進(jìn)度滯后的情況由項(xiàng)目施工單位提出滯后原因、可采取的補(bǔ)救措施，經(jīng)建設(shè)單位和監(jiān)理單位批準(zhǔn)后執(zhí)行。

項(xiàng)目施工進(jìn)度管理涉及到項(xiàng)目施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，作為項(xiàng)目管理者必須要對(duì)所管項(xiàng)目項(xiàng)目的各個(gè)工序及工藝熟悉了解，杜絕盲目管理和指揮。抓好工序銜接時(shí)間，項(xiàng)目施工中各工序穿插其間、交叉作業(yè)項(xiàng)目管理論文，項(xiàng)目施工工序銜接是否合理，準(zhǔn)備工作是否緊湊有效，這都需要現(xiàn)場(chǎng)管理人員跟班當(dāng)管并及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)整。在項(xiàng)目施工過(guò)程中，還要正確處理好質(zhì)量和安全與進(jìn)度之間的關(guān)系。不能為了搶進(jìn)度蠻干項(xiàng)目而忽略工程質(zhì)量保證。在安全方面，要始終堅(jiān)持和貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“慢一點(diǎn)，安全一點(diǎn)”的原則，強(qiáng)化安全生產(chǎn)理念，在安全環(huán)境下確保項(xiàng)目進(jìn)度正常。

最后工程建設(shè)關(guān)鍵在于管理，而管理的關(guān)鍵在于組織，只有抓好建設(shè)管理中的重點(diǎn)關(guān)鍵工作，才能使工程建設(shè)順利的按計(jì)劃實(shí)施和完成。同時(shí)通過(guò)不斷的總結(jié)，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，并有針對(duì)性的加以深化和完善，就能不斷的提高我們的管理水平，進(jìn)而提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第6篇：項(xiàng)目質(zhì)量管理論文范文

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前言

為了提高鐵道產(chǎn)品質(zhì)量，減少鐵道交通事故的發(fā)生頻率,強(qiáng)化鐵道行業(yè)統(tǒng)一化和規(guī)范化管理，提升整個(gè)行業(yè)的管理水平，歐洲鐵道工業(yè)聯(lián)盟組織頒發(fā)了國(guó)際鐵道行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(簡(jiǎn)稱IRIS標(biāo)準(zhǔn))。p5RIS標(biāo)準(zhǔn)是在IS09001：2008的基礎(chǔ)上，針對(duì)鐵道行業(yè)的特殊要求,增加了鐵道產(chǎn)品在安全性、可靠性和質(zhì)量上的特殊要求,并集中體現(xiàn)了鐵道行業(yè)以產(chǎn)品全生命周期為核心的管理思想。企業(yè)在引人IRIS標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中,重點(diǎn)使用過(guò)程方法,分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)中各過(guò)程并適當(dāng)加以管理。

一、質(zhì)量管理現(xiàn)狀

(一)過(guò)程方法應(yīng)用

該企業(yè)建立、實(shí)施、保持以IRIS標(biāo)準(zhǔn)要求為依據(jù)的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系所需“過(guò)程”是為顧客(內(nèi)部的或外部的）提品和/或服務(wù)的一系列的增值活動(dòng)，過(guò)程從輸人開(kāi)始，以輸出為結(jié)束。該企業(yè)把質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程識(shí)別為三大類:顧客導(dǎo)向過(guò)程(C0P)5個(gè)、支持過(guò)程(SP)9個(gè)和管理過(guò)程(MP)5個(gè),共有19個(gè)過(guò)程，包括其在整個(gè)組織中的管理活動(dòng)’資源提供,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，測(cè)量、分析和改進(jìn)。

顧客導(dǎo)向過(guò)程中,C3“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程”是基本過(guò)程或者說(shuō)是直接過(guò)程,其中包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、生產(chǎn)過(guò)程控制文件(作業(yè)指導(dǎo)書(shū))、生產(chǎn)計(jì)劃、關(guān)鍵或者特殊過(guò)程管理等子過(guò)程,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的控制是質(zhì)量管理中的核心內(nèi)容。

(二)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主要過(guò)程

根據(jù)該企業(yè)生產(chǎn)的某典型鐵道輪對(duì)產(chǎn)品，分析該訂單產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)涉及的過(guò)程及各過(guò)程主要工作內(nèi)容I如下：

1.與顧客有關(guān)的過(guò)程?.確定產(chǎn)品相關(guān)的要求;組織評(píng)審確保滿足要求，確定是否有工序外包;將評(píng)審結(jié)果、訂單信息反饋、訂單處理或修訂#內(nèi)容與顧客進(jìn)行溝通。

2.產(chǎn)品制造過(guò)程設(shè)計(jì):組建項(xiàng)目小組，確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目組成員；以顧客要求以、產(chǎn)品特性、公司人員設(shè)

備配備情況等為輸人條件,并組織評(píng)審，確保輸人的充分性和適宜性;組織本產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，并經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)后,產(chǎn)生設(shè)計(jì)輸出，包括:工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范、質(zhì)量控制計(jì)劃、成品圖、資源需求、標(biāo)識(shí)和可追溯性等。

3.采購(gòu)過(guò)程:根據(jù)設(shè)計(jì)輸出及庫(kù)際情況,確定采購(gòu)信息;從合格供貨方名錄中采購(gòu)原材料;對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保滿足設(shè)計(jì)輸出的要求。

4.生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程:以訂單為驅(qū)動(dòng)，制定短期和中期生產(chǎn)計(jì)劃;識(shí)別生產(chǎn)瓶頸,并制定改進(jìn)措施;針對(duì)新產(chǎn)品,執(zhí)行首件檢驗(yàn)活動(dòng)以驗(yàn)證生產(chǎn)過(guò)程;監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品的特性，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足;技術(shù)/質(zhì)量人員對(duì)關(guān)鍵/特殊過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制,預(yù)防不合格品的發(fā)生；對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)，以保持符合要求。

二、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題

(一)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方面

該企業(yè)考慮鐵道輪對(duì)產(chǎn)品分類較少，各類產(chǎn)品加工工藝基本一致'制定了統(tǒng)一的框架式的工藝規(guī)程,對(duì)其中的操作規(guī)范和檢驗(yàn)規(guī)范單獨(dú)規(guī)定。但該訂單工藝中存在如下問(wèn)題：

1.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸人不全：由于各工序采用通用的操作規(guī)范和檢驗(yàn)規(guī)范’未考慮不同訂單差異性部分的規(guī)定。例如，該批訂單主材來(lái)料為成品尺寸，通用的毛坯主材入廠檢驗(yàn)不能充分驗(yàn)證主材質(zhì)量。

2.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證不足：由于該企業(yè)自動(dòng)化程度較高，產(chǎn)品檢驗(yàn)人員在最終工序檢測(cè),各工序當(dāng)班首件確認(rèn)較為重要，即操作人員、操作工長(zhǎng)、檢驗(yàn)人員分別檢測(cè)確認(rèn)，但該訂單中沒(méi)有明確當(dāng)班首件操作規(guī)范及人員職責(zé)，可能會(huì)出現(xiàn)批量不合格品。

(二)管理方面

體系的運(yùn)行保持是體系管理的重要環(huán)節(jié)，體系運(yùn)行保持是通過(guò)建立統(tǒng)一規(guī)范的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用客觀公正的方式和評(píng)價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行的好壞。通過(guò)質(zhì)量稽查、過(guò)程審核及最終產(chǎn)品審核等方式對(duì)該企業(yè)某一訂單進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在如下問(wèn)題。

1.體系運(yùn)行不符合。該企業(yè)按照IRIS標(biāo)準(zhǔn)特殊要求，制定了《項(xiàng)目管理控制程序》，規(guī)定新產(chǎn)品必須組建多功能項(xiàng)目小組，執(zhí)行項(xiàng)目管理過(guò)程。但實(shí)際稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)該新產(chǎn)品訂單加工過(guò)程中沒(méi)有實(shí)施項(xiàng)目管理過(guò)程，反映公司管理體系中項(xiàng)目管理過(guò)程沒(méi)有按照文件規(guī)定執(zhí)行，即公司執(zhí)行層面不到位，屬于一般不符合。

2.溝通管理問(wèn)題

1)相關(guān)方溝通問(wèn)題

供應(yīng)商溝通:企業(yè)在實(shí)現(xiàn)該批訂單時(shí)’出現(xiàn)主材分批交付但都延期交付情況，最后出現(xiàn)企業(yè)派員常駐客戶現(xiàn)場(chǎng)催要主材情況，且主材質(zhì)保書(shū)也未能及時(shí)與主材一同提供，嚴(yán)重影響了公司正常產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和交付。

顧客溝通:該訂單產(chǎn)品交付后，客戶提出需要提供中英文版的主材質(zhì)保書(shū)、組裝曲線等資料要求，造成向客戶提交資料延期情況。反映企業(yè)與客戶溝通過(guò)程中,與交付相關(guān)的信息溝通在顧客合同要求中不充分。

2)內(nèi)部溝通途徑問(wèn)題

該企業(yè)運(yùn)行中主要通過(guò)召開(kāi)周例會(huì)、日常協(xié)調(diào)溝通、職能部門(mén)發(fā)文等形式。周例會(huì)僅各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，會(huì)議決議事項(xiàng)通過(guò)參加會(huì)議的負(fù)責(zé)人傳達(dá)到部門(mén)人員，參加會(huì)議人員沒(méi)有轉(zhuǎn)達(dá)會(huì)議決議事項(xiàng)或者傳達(dá)錯(cuò)誤造成辦公效率低。此外,該企業(yè)使用了OA辦公系統(tǒng)，但是人員溝通一般通過(guò)電話或者當(dāng)面溝通，文件溝通一般通過(guò)QQ、外網(wǎng)郵箱等方式,沒(méi)有形成一致的內(nèi)部溝通平臺(tái)。

(三)人力資源

1.人員配備。該訂單生產(chǎn)期間，訂單處于不飽和階段，安排長(zhǎng)白班生產(chǎn)，人員基本能夠保障生產(chǎn)、檢驗(yàn)需求。但該企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)能是以兩班倒工作方式計(jì)算，企業(yè)后期必將會(huì)出現(xiàn)交貨期緊、數(shù)量大的訂單，則企業(yè)必然出現(xiàn)兩班生產(chǎn)甚至三班生產(chǎn)情況，那么具備影響產(chǎn)品要求符合性能力的工作人員將嚴(yán)重不足。

2.培訓(xùn)問(wèn)題。該企業(yè)各崗位人員按照崗位需求進(jìn)行了培訓(xùn)’經(jīng)過(guò)評(píng)定具備獨(dú)立定崗能力。但是該企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)對(duì)培訓(xùn)的定位不清，不能滿足該企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的需要。如企業(yè)投產(chǎn)至該訂單生產(chǎn)期間，企業(yè)專職無(wú)損探傷人員只有一名，其余人員未經(jīng)培訓(xùn)無(wú)獨(dú)立操作能力，大大增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。另外，該企業(yè)沒(méi)有建立系統(tǒng)用以保持和提升相關(guān)人員的資格，不利于該企業(yè)人才儲(chǔ)備。

三、采取的改進(jìn)措施及改善建議

(一)技術(shù)措施

1.工藝優(yōu)化。企業(yè)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作時(shí)，應(yīng)充分考慮各種輸人條件,如：半光軸和精軸入廠檢驗(yàn)不同、鐵標(biāo)/歐標(biāo)/印標(biāo)/美標(biāo)檢驗(yàn)項(xiàng)目和控制范圍不一致，建議針對(duì)各種類型及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)分類規(guī)定。此外,由于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作的有效性需要驗(yàn)證和確認(rèn)，所以需要工藝涉及的部門(mén)共同評(píng)審,并且通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)情況，修訂完善工藝。

2.不合格品預(yù)防。由于產(chǎn)品性質(zhì)的特殊性，產(chǎn)品出現(xiàn)廢品則質(zhì)量損失相對(duì)較大。針對(duì)該企業(yè)認(rèn)知不足導(dǎo)致的產(chǎn)品判廢情況,建議成立專項(xiàng)小組收集國(guó)內(nèi)各輪對(duì)組裝廠家不同產(chǎn)品類型產(chǎn)生不合的情形、產(chǎn)生的原因、控制措施’如通過(guò)論文查閱、外請(qǐng)專家、外派學(xué)習(xí)等途徑進(jìn)行收集。

(二)管理措施

1.執(zhí)行項(xiàng)目管理。按照IRIS體系項(xiàng)目管理要求，組建以完成訂單為目的的多功能小組，確保各相關(guān)人員能力和意識(shí)能夠勝任工作、小組成員和相關(guān)人員信息得到及時(shí)有效的溝通,以實(shí)現(xiàn)按照規(guī)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)交付成果。并重點(diǎn)注重以下兩方面：

(a)完善制度:企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃修訂體系文件，修訂文件時(shí)應(yīng)確保符合IRIS標(biāo)準(zhǔn)前提下并重點(diǎn)關(guān)注體系審核員抽査的重點(diǎn),精簡(jiǎn)程序文件,做到:寫(xiě)人文件中的條款要求能落實(shí)到實(shí)處,確保程序文件的嚴(yán)肅性和約束力。

(b)落實(shí)執(zhí)行:通過(guò)績(jī)效指標(biāo)控制、內(nèi)審、監(jiān)督抽檢等方式對(duì)核查文件落實(shí)情況，防止“兩張皮”現(xiàn)象。

2.信息平臺(tái)建設(shè)。企業(yè)利用0A系統(tǒng)為基礎(chǔ)，大力開(kāi)發(fā)信息平臺(tái)功能,建立良好的溝通渠道。建立并改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通制度加以約束。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門(mén)日常業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化;實(shí)現(xiàn)資源共享和信息交流;打造信息溝通平臺(tái)，提升整體工作水平;實(shí)現(xiàn)信息的在線查詢,最終實(shí)現(xiàn)辦公效率和管理水平的提高及“無(wú)紙化”辦公。利用信息平臺(tái)對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)不合格品預(yù)防、不合格品跟蹤、生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整等功能。

3.使用質(zhì)量管理工具。企業(yè)通過(guò)成立項(xiàng)目多功能小組、QC小組等形式，加強(qiáng)使用質(zhì)量管理工具，有效提高設(shè)計(jì)水平和質(zhì)量管理水平。如:為預(yù)防設(shè)備突然停機(jī)，可以制定PDPC過(guò)程決策程序圖以減少停機(jī)時(shí)間、保證生產(chǎn)；對(duì)出現(xiàn)的廢品進(jìn)行分析時(shí)使用因果圖。

(三)人力資源措施

企業(yè)應(yīng)確定和實(shí)施一個(gè)過(guò)程，以識(shí)別、獲取、保護(hù)、應(yīng)用和評(píng)估信息、知識(shí)和技術(shù)。并以知識(shí)管理活動(dòng)的輸出作為培訓(xùn)策劃的輸入加以考慮，以此開(kāi)展的培訓(xùn)活動(dòng)才是建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上的。此外,企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)系統(tǒng)用以保持和提升員工的資格，并重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)的評(píng)估。

結(jié)束語(yǔ)

第7篇：項(xiàng)目質(zhì)量管理論文范文

論文關(guān)鍵詞：課外活動(dòng)　管理　實(shí)踐

論文摘要：項(xiàng)目化管理正以一種全新的思維方式和創(chuàng)新性的管理模式滲透到各個(gè)領(lǐng)域，成為改變傳統(tǒng)組織模式和管理制度的有效手段。文章從項(xiàng)目化管理的內(nèi)涵出發(fā)，闡述了目前高校課外活動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目化管理的必要性和可能性，并建設(shè)性的提出了高校課外活動(dòng)項(xiàng)目化管理的框架設(shè)計(jì)。

項(xiàng)目管理最早發(fā)源于美國(guó)，是在二戰(zhàn)以后發(fā)展起來(lái)的一種管理技術(shù)。項(xiàng)目管理作為一門(mén)科學(xué)開(kāi)始被人們關(guān)注，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目管理專家將項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容劃分為范圍管理、成本管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理、人力資源管理和溝通管理等6個(gè)領(lǐng)域。現(xiàn)代項(xiàng)目管理主要特點(diǎn)：（1）項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或運(yùn)作（可被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的運(yùn)作）；（2）項(xiàng)目管理的全過(guò)程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想；（3）項(xiàng)目管理的組織具有特殊性（臨時(shí)性、柔性、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)性）；（4）項(xiàng)目管理的體制是一種基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)制；（5）項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理；（6）項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境；（7）項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性、開(kāi)放性。[1]項(xiàng)目管理正以一種全新的思維方式和創(chuàng)新性的管理模式在20 世紀(jì)90 年代突破傳統(tǒng)領(lǐng)域，被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，成為常規(guī)管理的系統(tǒng)性方法和改變傳統(tǒng)組織模式、管理制度的有效手段。在高校課外活動(dòng)管理中推行項(xiàng)目化管理，正是順應(yīng)時(shí)展，創(chuàng)新管理模式的有益嘗試。

1.高校課外活動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目化管理制度的必要性和可能性

項(xiàng)目化管理（ Project Management） ，通常是指管理者在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理。具體來(lái)說(shuō)就是從項(xiàng)目的投資決策到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理的主體是項(xiàng)目的管理者，客體涉及到項(xiàng)目的工作范圍，最終目的是成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

高校課外活動(dòng)項(xiàng)目化管理是指在學(xué)生主管職能部門(mén)的宏觀政策指導(dǎo)和技術(shù)支持下，以服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才為出發(fā)點(diǎn)，以挖掘?qū)W生內(nèi)在潛力、開(kāi)發(fā)學(xué)生人力資源為著力點(diǎn)，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的全面發(fā)展的人才為目的，通過(guò)招投標(biāo)制度進(jìn)行申報(bào)立項(xiàng)，使校內(nèi)外的人力、物力、信息、資金等多方面資源達(dá)到最優(yōu)化配置的一種高校學(xué)生管理工作運(yùn)行方式。

2.高校課外活動(dòng)項(xiàng)目化管理模式的框架設(shè)計(jì)

2.1高校課外活動(dòng)項(xiàng)目化管理的基本特點(diǎn)

高校課外活動(dòng)項(xiàng)目化管理以落實(shí)素質(zhì)教育觀念，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力、協(xié)作精神為目的，以具體的項(xiàng)目帶動(dòng)人力、物力的整合，以資金的合理使用、資源的合理配置、人員的有效合作為原則，以資金管理為主要手段，采用招投標(biāo)制度，實(shí)施全方位的目標(biāo)化的管理。

2.2高校課外活動(dòng)項(xiàng)目化管理的基本制度

2.2.1 高校課外活動(dòng)項(xiàng)目化管理的招投標(biāo)制度

沿用企業(yè)招投標(biāo)模式，通過(guò)確定高校課外活動(dòng)申報(bào)單位投標(biāo)范圍和招投標(biāo)方式，規(guī)定高校課外活動(dòng)項(xiàng)目評(píng)審和答辯程序，制定對(duì)評(píng)定審核結(jié)果爭(zhēng)議的處理辦法，建立健全高校課外活動(dòng)項(xiàng)目化管理的招投標(biāo)制度。

2.2.2 高校課外活動(dòng)項(xiàng)目化管理的檢查監(jiān)督制度

按照高校課外活動(dòng)項(xiàng)目化的特點(diǎn)，將項(xiàng)目分成長(zhǎng)期項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目和一般項(xiàng)目，進(jìn)行分層次、有步驟的檢查監(jiān)督。對(duì)于長(zhǎng)期項(xiàng)目，不參加項(xiàng)目的招投標(biāo)，只需在年初按項(xiàng)目化管理的規(guī)定上交本年度項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，由學(xué)生課外活動(dòng)項(xiàng)目部審查；對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目，由學(xué)生課外活動(dòng)項(xiàng)目部實(shí)施全程監(jiān)督；對(duì)于一般項(xiàng)目，由學(xué)生課外活動(dòng)項(xiàng)目部實(shí)施間接管理，重點(diǎn)監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)行的結(jié)果。 轉(zhuǎn)貼于

2.2.3 高校課外活動(dòng)項(xiàng)目化管理的評(píng)優(yōu)激勵(lì)制度

制定高校課外活動(dòng)項(xiàng)目等級(jí)劃分細(xì)則和評(píng)優(yōu)細(xì)則，綜合項(xiàng)目整體完成情況、項(xiàng)目影響力、項(xiàng)目投入、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目級(jí)別等因素，對(duì)高校課外活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)比表彰。

2.3高校課外活動(dòng)項(xiàng)目化管理的基本程序

2.3.1 招投標(biāo)階段

由學(xué)生課外活動(dòng)項(xiàng)目部在學(xué)校課外活動(dòng)管理指導(dǎo)委員會(huì)和學(xué)生課外活動(dòng)管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，制定《課外活動(dòng)計(jì)劃建項(xiàng)》，下發(fā)《課外活動(dòng)項(xiàng)目化管理指南》，由各二級(jí)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織著手成立項(xiàng)目組，開(kāi)始項(xiàng)目立意、規(guī)劃等準(zhǔn)備工作，并分長(zhǎng)期項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目和一般項(xiàng)目在學(xué)期初統(tǒng)一投標(biāo)。對(duì)于特別體現(xiàn)創(chuàng)新精神的項(xiàng)目，則可在整個(gè)學(xué)期任何時(shí)段隨時(shí)投標(biāo)。

2.3.2 標(biāo)書(shū)評(píng)定階段

收到標(biāo)書(shū)后一周內(nèi)，由學(xué)生課外活動(dòng)項(xiàng)目部對(duì)投標(biāo)書(shū)進(jìn)行分類匯編，對(duì)于明顯不符合標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，直接將其列為落選項(xiàng)目；對(duì)于符合標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目出示初審意見(jiàn)和修改方案，提交學(xué)生課外活動(dòng)管理辦公室審批。經(jīng)審批后，學(xué)生課外活動(dòng)項(xiàng)目部在收到標(biāo)書(shū)四周內(nèi)公布中標(biāo)項(xiàng)目名單，并根據(jù)學(xué)生課外活動(dòng)管理辦公室的意見(jiàn)核定與撥付項(xiàng)目啟動(dòng)資金。

2.3.3 中標(biāo)項(xiàng)目的宣傳階段

在中標(biāo)項(xiàng)目公布后，由學(xué)生課外活動(dòng)項(xiàng)目部牽頭，各中標(biāo)單位具體承辦，召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)，進(jìn)行項(xiàng)目的集中展示和宣傳。

2.3.4 中標(biāo)項(xiàng)目運(yùn)行階段

這是項(xiàng)目化管理的重要一環(huán)，是充分體現(xiàn)最真實(shí)的團(tuán)隊(duì)實(shí)力，真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo)的關(guān)鍵階段。為此，各二級(jí)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格實(shí)施項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系制度，遵守項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)中的計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目確定的主題和主要內(nèi)容不允許隨意變動(dòng)。同時(shí)，圍繞“目標(biāo)管理”這一核心，各項(xiàng)目組成立督標(biāo)小組，負(fù)責(zé)記錄督標(biāo)日志，在項(xiàng)目組和管理部門(mén)間及時(shí)反饋信息，并對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出建議。

2.3.5 項(xiàng)目總結(jié)、評(píng)審和反饋階段

項(xiàng)目結(jié)束后，由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向?qū)W生課外活動(dòng)項(xiàng)目部上交項(xiàng)目總結(jié)及圖片、音像材料，配合學(xué)生課外活動(dòng)項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審核、驗(yàn)收。同時(shí)，由專家組和學(xué)生課外活動(dòng)管理辦公室對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行最終評(píng)審和反饋，評(píng)選出優(yōu)秀項(xiàng)目、合格項(xiàng)目和不合格項(xiàng)目，撥付項(xiàng)目后期資金，組織總結(jié)表彰與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

參考文獻(xiàn)

[1] J D 費(fèi)雷姆. 組織機(jī)構(gòu)中的項(xiàng)目管理[M] . 郭寶柱譯. 北京:世界圖書(shū)出版公司北京公司，2000 :16 - 17.

第8篇：項(xiàng)目質(zhì)量管理論文范文

關(guān)鍵詞：暖通工程；施工；問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：U260.4+3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

引言

日益提高的建筑質(zhì)量要求以及人們逐漸提升的居住環(huán)境舒適度要求，均要求建筑暖通施工必須具有較高的施工保證。但是暖通工程是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，它包括空調(diào)、采暖及通風(fēng)等系統(tǒng)，安裝起來(lái)較為復(fù)雜。復(fù)雜的施工工序和較多的施工環(huán)節(jié)則不可避免地出現(xiàn)施工問(wèn)題。如果想要做好暖通工程的施工，那么就要在工程動(dòng)工前，認(rèn)認(rèn)真真做好施工計(jì)劃，而且要依據(jù)現(xiàn)行規(guī)范、設(shè)計(jì)要求等進(jìn)行全過(guò)程管理控制，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)。

一、暖通工程施工中常見(jiàn)問(wèn)題分析

首先，我們來(lái)了解一下暖通工程中的常見(jiàn)問(wèn)題，在大型建筑工程中，暖通工程是非常重要的分項(xiàng)目施工工程，也是當(dāng)今民用建筑安裝工程中的施工難點(diǎn)所在。建筑物能否正常的使用由建筑暖通工程的安裝施工質(zhì)量決定。暖通工程施工涉及到眾多因素：如圖紙、資金、進(jìn)度、成本等，因此，一定要加強(qiáng)暖通工程施工質(zhì)量控制與管理。這就需要施工單位有一個(gè)全面綜合的掌控，才能將暖通工程管理控制得又快又好，否則，將很有可能造成工程質(zhì)量的問(wèn)題和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)前，暖通工程的質(zhì)量管理存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為:

圖紙?jiān)O(shè)計(jì)問(wèn)題

為了保障工程質(zhì)量，很早就實(shí)行了施工圖審查制度，實(shí)行施工圖審查制度以來(lái)，設(shè)計(jì)人員在執(zhí)行國(guó)家有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)等方面的意識(shí)大大加強(qiáng)了，施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量也有了很大的提高，但是由于目前基建項(xiàng)目多，工程類別雜，所以在執(zhí)行設(shè)計(jì)規(guī)范中存在著一些不同的理解和不同的做法。當(dāng)前暖通工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，設(shè)計(jì)說(shuō)明內(nèi)容不完整，其次，平面圖和系統(tǒng)圖深度不夠，關(guān)鍵內(nèi)容出現(xiàn)遺漏和忽略。

設(shè)計(jì)圖紙?jiān)谂üこ淌┕さ倪^(guò)程中相當(dāng)于指路明燈，如果沒(méi)有它，那么施工就無(wú)從談起。但是我們需要注意的是，并不是所有設(shè)計(jì)的圖紙都是合格的。有些時(shí)候我們?cè)谑┕さ揭欢A段，會(huì)發(fā)現(xiàn)圖紙不符合現(xiàn)場(chǎng)情況，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)設(shè)計(jì)人員要求使用的材料與整個(gè)工程不符，有時(shí)設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)可能完全出了差錯(cuò)。所以，如果一味地盲從圖紙，很有可能造成工程返工。出現(xiàn)這種情況后，雖然主要責(zé)任不在施工方，但畢竟延誤了工期，造成了經(jīng)濟(jì)損失。

資料管理問(wèn)題

施工資料是暖通工程質(zhì)量管理和控制不可分割的一部分。它是內(nèi)業(yè)整理管理論文和外業(yè)施工之間的有機(jī)結(jié)合。在暖通施工的整個(gè)過(guò)程中，施工管理是貫穿于始終的，施工單位監(jiān)理單位在暖通空調(diào)工程的每個(gè)工程部位和施工階段都要對(duì)施工的資料進(jìn)行確認(rèn)和簽字，這是為了很好的遵照工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。因此，暖通工程從預(yù)埋開(kāi)始的報(bào)驗(yàn)資料到最后的聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)資料都需要監(jiān)理單位或業(yè)主單位的認(rèn)可和簽證。到施工結(jié)束時(shí)再去補(bǔ)簽資料，不僅簽證困難，其真實(shí)性也會(huì)大打折扣，發(fā)生問(wèn)題也不容易補(bǔ)救。

3、暖通工程資金配置問(wèn)題

資金問(wèn)題是制約建筑行業(yè)發(fā)展的一個(gè)極其重要的因素。在暖通工程中也是如此，為此，資金的合理配置成為當(dāng)前建筑企業(yè)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)之一。暖通工程質(zhì)量管理和控制的兩個(gè)核心要點(diǎn)是資金和進(jìn)度，它們很大程度決定了整個(gè)暖通工程質(zhì)量的好壞。我們知道，如果想要解決好資金的問(wèn)題，要不斷地與對(duì)方溝通，取得一致意見(jiàn)，讓建筑商按時(shí)撥放工程款，保證工程用款，同時(shí)自己也要積極主動(dòng)地自籌資金，保證工程進(jìn)度。除此之外，還要合理安排施工進(jìn)度，保證人員、材料和資金基本協(xié)調(diào)一致，按照制定好的施工計(jì)劃，進(jìn)行施工作業(yè)。

工程進(jìn)度控制問(wèn)題

暖通工程雖然是整個(gè)建筑工程的配角，但是對(duì)其進(jìn)度控制的好壞，會(huì)直接關(guān)系到整個(gè)工程的施工順序和整個(gè)進(jìn)度。因此，在制作施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，要加強(qiáng)施工管理人員和其他分項(xiàng)工程施工的協(xié)調(diào)，及早做好計(jì)劃，在工程施工時(shí)要及時(shí)調(diào)整，防止窩工和工期延長(zhǎng)情況的發(fā)生。還要做好材料管理工作，供應(yīng)時(shí)間、市場(chǎng)的價(jià)格等，管理人員都要掌握詳細(xì)信息，保證施工中物資的供應(yīng)。

二、提高暖通工程質(zhì)量控制與管理的措施

1、加強(qiáng)圖紙會(huì)審工作

我們?cè)诮拥脚üこ讨螅紫纫龅木褪鞘熳x圖紙，仔細(xì)地去研究圖紙中要表達(dá)的內(nèi)容，將圖紙讀懂讀透。要認(rèn)真去領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)思想，清楚設(shè)計(jì)人員的意圖和所想要表達(dá)的效果，還要研究清楚他們?cè)诓牧虾驮O(shè)備方面的要求，更重要的是一定要去工程現(xiàn)場(chǎng)做現(xiàn)場(chǎng)校核，若發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙中存在和現(xiàn)場(chǎng)情況不符合的地方或者有明顯錯(cuò)誤的一定要及時(shí)和設(shè)計(jì)人員溝通，對(duì)于真實(shí)不符的要及時(shí)修改。只有這樣嚴(yán)格的按照設(shè)計(jì)要求和規(guī)范要求去執(zhí)行施工，才能夠?qū)①Y源合理地配置和使用。

2、加強(qiáng)對(duì)員工整體素質(zhì)的培養(yǎng)

施工人員在暖通工程的施工中發(fā)揮著重要的作用，因此，施工人員的素質(zhì)會(huì)對(duì)整個(gè)施工進(jìn)度和質(zhì)量產(chǎn)生重要的影響。然而，現(xiàn)當(dāng)今，出沒(méi)在建筑行業(yè)一線的大都是農(nóng)民工，他們的專業(yè)知識(shí)和水平相對(duì)比較低下，然而暖通工程是一個(gè)技術(shù)含量相對(duì)比較高的一種工作，因此在暖通工程施工之前，施工組織人員要做好以下幾件事情，首先要進(jìn)行技術(shù)交底，然后要對(duì)施工班組進(jìn)行內(nèi)容講解，對(duì)他們進(jìn)行分工，讓每個(gè)人都明白自己的任務(wù)和職責(zé)。所以，洋相將暖通工程順利地完成，施工企業(yè)就要在這方面加大投入，提高他們的責(zé)任心，提高他們的工作意識(shí)，提高他們的專業(yè)水平和技能，還要讓現(xiàn)場(chǎng)管理和組織人員清楚地明白每一道工序和流程；當(dāng)然施工企業(yè)可以聘請(qǐng)優(yōu)秀員工，那樣將會(huì)有更可靠的保障。

3、實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，實(shí)現(xiàn)資金和進(jìn)度的同步進(jìn)行

在暖通工程質(zhì)量管理和控制中有兩個(gè)重點(diǎn)就是資金和進(jìn)度，它們兩個(gè)對(duì)整個(gè)暖通工程的質(zhì)量起著重要的作用。合理做好這兩方面的安排作用十分之大。首先，我們要解決好資金問(wèn)題，要經(jīng)常和對(duì)方進(jìn)行交流，讓對(duì)方明白資金在工程進(jìn)行中發(fā)揮的作用，好讓對(duì)方及時(shí)撥工程款，作為施工企業(yè)也要通過(guò)不同的合法的渠道去準(zhǔn)備資金，為該項(xiàng)工程的完成做充分的準(zhǔn)備。然后，施工進(jìn)度的安排上要科學(xué)合理，在這個(gè)工作中，管理人員發(fā)揮著重要的作用，管理人員要做到心里有數(shù)，確保資金和材料保持協(xié)調(diào)，要按照編制好的施工計(jì)劃，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，合理地控制好施工進(jìn)度。對(duì)于施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，一定要及時(shí)解決，并做好記錄和總結(jié)。

4、加強(qiáng)監(jiān)理工作

大家都知道，因?yàn)榕üこ虒儆谂涮讓I(yè)，這樣很多不足等到交付使用才會(huì)被發(fā)現(xiàn)，暖通工程監(jiān)理師應(yīng)做好全程監(jiān)理，具體包括設(shè)計(jì)、施工及竣工驗(yàn)收的監(jiān)理工作，避免最后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)，建立暖通工程施工質(zhì)量制約點(diǎn)信息庫(kù)保證工程的質(zhì)量，監(jiān)理工程師及時(shí)了解和掌握建設(shè)部所頒布的最新有關(guān)信息，在工程監(jiān)理中，執(zhí)行最新的標(biāo)準(zhǔn)。

5、暖通工程的施工質(zhì)量的管理和控制要考慮到環(huán)保方面

在暖通工程中，暖通設(shè)備的噪聲和鍋爐房的煙囪的高度要符合環(huán)保要求。首先要仔細(xì)研究設(shè)計(jì)圖中是否考慮到了環(huán)保方面，是否將環(huán)保方面的因素加入到了設(shè)計(jì)之中，比如設(shè)備前后是否是設(shè)置了消音設(shè)備、消聲靜壓箱、消聲回風(fēng)口，設(shè)備的支吊架是否設(shè)置了減震設(shè)備等；除此之外，即使有這方面的考慮，在施工之前，要認(rèn)真地檢查和校核這些環(huán)保方面的設(shè)計(jì)，檢驗(yàn)它們是否符合先關(guān)規(guī)范方面的要求，然后才能施工，最終達(dá)到環(huán)保的效果。

結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，暖通工程雖然在建筑中中扮演者一個(gè)輔助的角色，但是它卻對(duì)整個(gè)建筑的功能發(fā)揮起著重要的作用。所以，在實(shí)際施工過(guò)程中，不僅要從工程本身出發(fā)加強(qiáng)質(zhì)量管理和控制，嚴(yán)格地按照施工要求和規(guī)范進(jìn)行操作，還要結(jié)合實(shí)際情況，加強(qiáng)員工素質(zhì)的培養(yǎng)，對(duì)施工過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要制定最佳的方案，從而實(shí)現(xiàn)建筑的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]魏玉龍.施工中暖通空調(diào)安裝存在的問(wèn)題與方法[J].科技與企業(yè)，2012，(12).

第9篇：項(xiàng)目質(zhì)量管理論文范文

“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，文化管理是企業(yè)管理的最高境界”。山東高速服務(wù)區(qū)管理有限公司總經(jīng)理、黨委副書(shū)記張敏強(qiáng)調(diào)。近年來(lái)，公司站在建設(shè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌的高度，建設(shè)了滲透力強(qiáng)、影響力廣、凝聚力大，涵蓋品牌、行業(yè)、傳統(tǒng)文化為一體的“暢和”文化體系，支撐公司跨越式發(fā)展。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：公司牢固樹(shù)立品牌戰(zhàn)略，打造全國(guó)一流服務(wù)區(qū)。“山東高速服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌文化的內(nèi)涵是什么？

張敏：品牌是一種力量，更是一種文化。公司以“山東高速”金字招牌為引領(lǐng)，本著“富員強(qiáng)企、服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)使命，積極實(shí)施品牌化發(fā)展戰(zhàn)略，著力打造了“山東高速服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌，成為行業(yè)領(lǐng)先的第一品牌。特別是在2016年交通運(yùn)輸部組織的文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)中，京臺(tái)路德州、濟(jì)南服務(wù)區(qū)在全省名列前茅，獲“全國(guó)百佳示范服務(wù)區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)，青銀路青州等10對(duì)服務(wù)區(qū)獲“全國(guó)優(yōu)秀服務(wù)區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。國(guó)務(wù)院副總理馬凱、交通運(yùn)輸部部長(zhǎng)楊傳堂等領(lǐng)導(dǎo)多次到服務(wù)區(qū)考察調(diào)研，全國(guó)20余個(gè)省兄弟單位到公司學(xué)習(xí)交流，公司優(yōu)質(zhì)的品牌形象得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致認(rèn)同。

隨著公司的快速發(fā)展，不斷地進(jìn)行挖掘和提煉，形成了品牌文化。一是建立了理念文化系統(tǒng)，包括企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，目的是種植理念、強(qiáng)化理念，并讓全體員工參與到企業(yè)文化建設(shè)的全部過(guò)程；二是建立了視覺(jué)文化系統(tǒng)，包括各類標(biāo)志、標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字、LOGO、人員著裝等基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素系統(tǒng)，目的是規(guī)范、美化公司的品牌形象；三是建立了行為文化系統(tǒng)，包括文明用語(yǔ)、禮儀舉止、服務(wù)承諾等，目的是讓員工在提供服務(wù)時(shí)語(yǔ)言更文明、行為更規(guī)范、態(tài)度更親切、服務(wù)更周到。這三個(gè)系統(tǒng)，從精神層面、物質(zhì)層面和制度層面，詮釋了“山東高速服務(wù)”的品牌價(jià)值和內(nèi)涵。三大文化系統(tǒng)緊密相連，彰顯著高速服務(wù)“志存高遠(yuǎn)、行為人先”的企業(yè)精神。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：公司整合后的子品牌建設(shè)是如何進(jìn)行的？

張敏：公司整合了農(nóng)業(yè)公司、牧業(yè)公司和生物工程公司，集聚了資源優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)布局，打造了“特地”高端子品牌，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。“特地”高端奶產(chǎn)品、有機(jī)蔬菜、鐵皮石斛、金線蓮等高附加值產(chǎn)品以及山泉水，蜚聲齊魯大地，“特地”快消品牌不斷壯大。與此同時(shí)，公司對(duì)旗下的超市店面進(jìn)行了全面升級(jí)改造，通過(guò)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理，經(jīng)營(yíng)品種囊括省內(nèi)外“名特優(yōu)”產(chǎn)品3000余個(gè)，打造了獨(dú)具特色的“高速便利”形象。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：在培育領(lǐng)先行業(yè)文化上我們有哪些獨(dú)到的做法？

張敏：公司堅(jiān)持“顧客滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念，培育了“以人為本、傾情服務(wù)、舒難解困、攜手同行”的服務(wù)區(qū)行業(yè)文化。

超前的商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。一是餐飲實(shí)施品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。引進(jìn)了“肯德基”“李先生”“大娘水餃”等國(guó)內(nèi)外知名餐飲品牌，增加了“德州扒雞體驗(yàn)館”“進(jìn)口商品免稅店”等新的商業(yè)業(yè)態(tài)。同時(shí)開(kāi)展個(gè)性化定制和柔性化生產(chǎn)，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，打造了具有山東高速特色的自有餐飲模式，滿足了廣大顧客的差異化和多元化消費(fèi)需求。二是打造特產(chǎn)集散中心。建設(shè)“服務(wù)區(qū)特產(chǎn)集散中心”，打造了高速公路沿線“名優(yōu)特”產(chǎn)品大賣(mài)場(chǎng)、直銷處和集散地。已將省內(nèi)400余種土特產(chǎn)品上架銷售，部分商品實(shí)行同城同價(jià)，既滿足顧客消費(fèi)需要，又促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

高效能的“五統(tǒng)一”管理模式。公司堅(jiān)持“向管理要效益”的理念，在此引領(lǐng)下，公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)了五個(gè)統(tǒng)一：對(duì)46對(duì)服務(wù)區(qū)實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一了60余項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)流程，統(tǒng)一了財(cái)務(wù)管理，成立了集團(tuán)公司二級(jí)資金結(jié)算中心，統(tǒng)一了5000余名員工的管理方式，統(tǒng)一了1500余種商品的配送，實(shí)現(xiàn)了管理模式行業(yè)領(lǐng)先。

精細(xì)化的管理制度。公司職工較多，用工形式多樣，如果沒(méi)有切實(shí)可行的管理制度，安全生產(chǎn)、思想穩(wěn)定、廉潔從業(yè)就無(wú)從談起。公司以“精細(xì)化管理”活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)規(guī)范了各項(xiàng)管理制度。編寫(xiě)了質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理手冊(cè)和員工手冊(cè)，做到人手一冊(cè)，實(shí)現(xiàn)了從機(jī)關(guān)到基層，崗崗有標(biāo)準(zhǔn)、事事有規(guī)范、人人有考核的管理氛圍，形成了管理手冊(cè)―操作手冊(cè)―操作流程三位一體的工作體系，為公司改革發(fā)展提供了有力的制度保障。

高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以品質(zhì)至上的心，指導(dǎo)質(zhì)量管理的行。質(zhì)量源自細(xì)節(jié)，唯有用心，才能問(wèn)心無(wú)愧。公司以“質(zhì)心質(zhì)行、盡善盡美”的質(zhì)量理念，形成了高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是創(chuàng)造性地推行“四級(jí)”檢查制度。從細(xì)節(jié)入手，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理督導(dǎo)檢查工作，編制出《服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》，確定了四級(jí)檢查制度。二是推進(jìn)服務(wù)人本化。實(shí)施“微笑、規(guī)范、快捷、專業(yè)、滿意”5S服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客感受到家的溫暖。三是強(qiáng)化服務(wù)智能化。建設(shè)智能服務(wù)區(qū)管理平臺(tái)，所有服務(wù)區(qū)均設(shè)置了智能查詢平臺(tái)、停車位引導(dǎo)系統(tǒng)。四是人性化的服務(wù)設(shè)施。按照星級(jí)酒店衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)對(duì)衛(wèi)生間的硬件設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，在此基礎(chǔ)上實(shí)施美化、亮化和綠化，打造了暢、潔、綠、美、齊的服務(wù)環(huán)境。

幾年來(lái)，公司服務(wù)承諾的內(nèi)容逐年增加，服務(wù)承諾的標(biāo)準(zhǔn)逐年提高。目前我們很多的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都超越了正在實(shí)行的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施功能更齊全，服務(wù)項(xiàng)目更豐富，服務(wù)方式更多樣，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更精細(xì)，服務(wù)內(nèi)涵更深刻，我們還將嘗試推出消費(fèi)體驗(yàn)等新的服務(wù)方式，使我們的服務(wù)不僅讓顧客滿意，還要超出客戶預(yù)期。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：文化是一種積淀，需要永遠(yuǎn)的傳承。我們是如何傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的？