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安全與存儲的軟硬件融合
過去,軟件安全與硬件安全,包括存儲的軟硬件,往往是由不同的廠商研發的。由于廠商之間的技術壁壘,往往導致最后實施的效果大打折扣。此外,信息的安全性和可用性的無縫融合、協同運作,也成為新網絡時代的挑戰。因此,華為賽門鐵克的戰略是,將世界上先進的軟件和硬件技術融合在一起,解決客戶的網絡安全和信息存儲問題。
華為賽門鐵克充分汲取了華為和賽門鐵克兩家國際公司的精華――繼承了華為在電信設備領域高可靠性與靈活擴展的系統能力,以及賽門鐵克在安全與存儲領域多年的知識經驗與技術積累,融合了軟件與硬件、設備與服務、IT與CT、安全與存儲,能夠為客戶提供金字塔型的產品和服務體系。在技術融合方面,華為賽門鐵克擁有先天優勢。
以信心應對危機和挑戰
目前,國際金融危機對于IT的沖擊已經顯現出來。很多企業在經濟勢頭良好的時候加大IT建設投入,而在經濟低迷的時期,又會大量縮減IT投資,IT部門在整個公司運作中的價值也遭到質疑,CIO的日子變得很難過。
對此,業內人士認為,金融危機不可怕,可怕的是信心危機。現在很多IT廠商都打出了TCO的牌,但其實更重要的是讓客戶認識到,無論在什么樣的經濟環境下,IT系統都是能幫助企業取得戰略優勢的利器,甚至在金融危機下,IT建設更為重要。
除了金融危機外,企業CIO還要面對信息復雜性和安全性的挑戰。因為金融危機總會過去,而信息的復雜性和安全性問題會愈演愈烈。例如,目前信息安全領域的狀況非常嚴峻。除外部攻擊者的威脅外,常常還面臨著內部公司信息丟失的風險。而在存儲領域,靈活性和可擴展性一直是大家關注的話題。
面對危機與挑戰,“為你構筑信心”并非口號。據了解,華為賽門鐵克公司目前有員工3500余人,其中55%以上從事研發工作。在網絡安全與信息存儲領域,華為賽門鐵克已經擁有的專有技術總數超過了500個,并在多個國際和國內安全存儲標準化組織中承擔主要標準制定的職責。
目前,華為賽門鐵克已經建立起針對客戶關鍵應用的高端安全產品線和滿足全面業務需求的存儲產品線,同時建立了遍及全球的交付網絡和快速響應體系,能更快、更準確地甄別并解決客戶難題。
華為賽門鐵克將以世界領先的網絡安全與信息存儲解決方案,與政府和企業一起應對國際金融危機和信息世界的挑戰,為客戶的發展構筑更堅實的信心。
企業發展路線圖
• 2008年2月 正式宣告公司成立;
• 2008年5月推出存儲產品S5000系列;
• 2008年7月 推出萬兆安全網關產品USG9000和綠色節能硬件防火墻USG6000系列;
• 2008年12月推出存儲產品系列新品,包括存儲虛擬化設備VIS6000,面向中小企業的經濟型存儲產品S2600,分布式存儲系統和云存儲節點設備T3000,高性能集群NAS存儲系統N8000;
• 2009年5月 在2009中國SNW(存儲網絡世界)大會上,發表了題為“可信賴、低TCO、可靠”的主題演講,展示了其在云存儲實現及應用、容災備份技術與應用方面的最新解決方案,同時宣布推出高性能、高可靠的SSD系統――S5000 SSD系統;
存儲企業的核心競爭力是什么?如何幫助用戶降低成本、提高效率?IT公司如何度過國際金融危機下的寒冬?近日,借HDS中國用戶大會召開之機,本報總編輯孫定與HDS全球執行副總裁兼總經理Randy DeMont就以上問題進行了深入的探討。
倡導服務導向型存儲
提高存儲設備利用率、降低數據的存儲成本,這是當今企業不得不面對、又頗為棘手的問題,而能否為企業提供合適的解決方案正是體現存儲供應商核心競爭力的關鍵。
孫定: 存儲業近幾年發展很快,尤其在整個IT業中,存儲業的表現非常突出。作為一家存儲解決方案提供商,HDS今年的發展狀況如何?
Randy DeMont: 今年前3個季度,HDS一直連續保持著高收益增長。上季度財務報告顯示,在全球任何地方的主要市場中,我們的增長都是競爭對手的兩倍,這使得我們在全球市場的市場份額又上漲了兩個百分點。
HDS是日立公司的全資子公司,成立于1989年,目前公司的業務覆蓋到全球170個國家,全年的收入達到30億美元。日立公司每年的研發投入達45億美元,其中有40%投入到信息技術的研發上。正是這種對研發的高投入,促使日立公司和HDS不斷創新,持續發展。
孫定: 我們知道HDS在技術上有很多獨特之處,這同時也形成了HDS的競爭優勢。那么,跟主要競爭對手相比,HDS在技術上最主要的優勢有哪些呢?
Randy DeMont: 首先要強調的是存儲的虛擬化,在這方面HDS領先于業界。我們一直是基于存儲控制單元的虛擬化(Unit Virtualisation of Storage)的堅定倡導者,并先后了USP(Universal Storage Platform)和USP V/VM產品,這些產品在面世后受到了用戶的歡迎和業界的好評,目前全球裝機量已經超過9000套。同時,我認為,HDS采用的基于存儲控制單元的虛擬化是目前能夠增加現有存儲陣列價值的惟一的存儲虛擬化方法,是未來的發展趨勢。
存儲虛擬化可以通過先進的存儲服務,充分利用現有的存儲投資。采用HDS的存儲虛擬化,能夠將存儲的利用率從20%提高到50%~70%,同時能讓客戶把存儲的價值提高3倍。HDS的存儲虛擬化能夠跨異構存儲設備提供通用存儲服務,這一點尤其能滿足用戶不同平臺數據遷移的需求,用戶可以方便地將數據從一個平臺遷移到另外一個平臺。因此,虛擬化是HDS非常關鍵的競爭優勢。
另外一個優勢是我們的解決方案特別強調可靠性,這也是我們與競爭對手的主要差別之一。在中國有一些關于可靠性的評比,HDS每次都是排在第一位,我們從來沒有使用戶數據丟失的記錄。這主要來自于HDS背后日立公司強大的技術和開發實力。
基于HDS成功的控制器虛擬化技術和SOA理念,我們去年首次推出了服務導向型存儲解決方案(Services Oriented Storage Solutions,SOSS),并在業界獲得了廣泛的關注。服務導向型存儲解決方案重新定義了存儲架構,滿足用戶當前不斷變化的商業環境的需求。我們把確保對IT需求各異的不同企業能通過使用HDS高性能、高可擴展性的存儲解決方案,提高異構存儲資產的利用率,更高效地管理關鍵業務運營和降低存儲管理成本,作為我們的使命。
孫定: HP最近收購了EDS,從而加強了HP的服務業務。目前有很多傳統的IT企業越來越多地進入到服務市場,那么,HDS在服務業務方面的戰略計劃是什么?
Randy DeMont: 我們把惠普收購EDS看成是HDS的一個很大的機會,因為大型企業的高端存儲是他們服務業務的重要部分,而HP又是我們重要的OEM伙伴,HP收購EDS之后,會有很多這種大型企業存儲平臺的需求,這對HDS是一個機會。
目前,來自HDS的軟件的利潤占整個利潤的20%,加上服務,大約是50%,占了我們整個利潤的一半。今后我們還要進一步評估,探討如何加強服務業務,有可能通過并購等。我們會從組織結構或內部加強服務平臺這塊業務。
擔起環保責任
“節能降耗”不是口號,更是一種社會責任。作為一個對社會負責的企業,理應向用戶提供“綠色”的產品和解決方案。
孫定: 當前,中國正在落實科學發展觀,其中很重要的一點就是跟環境友好,即節能降耗。像HDS生產的存儲系統大多用在大的數據中心里,而數據中心的能耗問題已經引起大家的關注。那么,HDS如何看待節能降耗問題?在這方面,HDS有哪些技術或解決方案提供給中國的用戶?
Randy DeMont: 當前,環境問題正成為 IT 預算討論中一個日益重要的話題,它對數據中心的設計以及企業社會責任均有著重要的影響。對于整個日立公司集團來說,我們從1972年就開始致力于環保、節能方面的工作,并制定了詳細的計劃。
日立公司期望通過綜合利用日立ITSG(信息與技術系統集團)公司的諸多產品創新,包括業界領先的存儲系統、服務器和網絡設備等,打造出綠色的數據中心。目前,日立在其數據中心設計與開發方面已經取得了全新的突破,在日本橫濱建成了擁有全新技術的數據中心,也是世界上最環保節能的數據中心。依照綠色網格聯盟(The Green Grid)的標準衡量,這一全新數據中心的 PUE(電力使用效率)可以達到 1.6,從而創下了同級別數據中心中最低的電力使用指數。這一完善的體系結構設計用于實現最高的能效等級,并將碳排放量減少了20%,同時有效地降低 IT 管理成本。該環保數據中心由日立和諧綠色計劃(Harmonious Green Plan)和 CoolCenter50 企業計劃項目共同創立,致力于從現在到2012年的5年間,實現減少33萬噸碳排放,并將數據中心的能耗降低30%的目標。為了實現這一目標,日立要將其貫穿到整個 IT 解決方案組合的產品開發流程之中,其中就包括HDS的SOSS解決方案。正是我們在節能、環保方面做了大量的努力和貢獻,我們多次獲得美國EPA(美國環保局)頒發的獎項。
孫定: 存儲系統中的大量磁盤和CPU所用的電力能耗是不可避免的,如何降低能耗便成為關鍵。目前一些存儲廠商開始采用固態盤(SSD),并了類似的產品。固態盤相比傳統的磁盤更節能、省電,HDS在這方面有什么計劃?
Randy DeMont: 日立公司做這種固態磁盤已經有30年的歷史了,當然我們是為大型主機做的。至于在存儲設備中采用固態盤,由于固態盤目前的價格高昂,我們看到市場對它的需求量并不太。我們會密切關注固態盤的發展,待時機成熟時,我們會推出相應的產品。
孫定: 除了綠色環保外,我們現在面臨的另外一個問題就是緊縮開支。對用戶來說,這包括三個方面: 第一,提高設備的利用率; 第二,降低維護成本; 第三,降低采購成本。我認為,前兩點更重要。那么,HDS在提高設備的利用率和降低維護成本方面能給用戶提供哪些解決方案呢?
Randy DeMont: 我們有一個說法叫做“存儲的經濟性”,我們一直強調怎么能夠幫助客戶實現運營成本的降低。比如我們通過虛擬化技術實現了分層存儲,減少了能耗,從而可以降低維護成本; 同時,通過虛擬化,可以將一些閑置的存儲設備,當然可能并不是HDS的產品,重新利用起來; 通過動態預配置技術(Thin Provisioning),我們可以提高現有存儲容量的利用率,最大限度地降低用戶的運營成本。另外,在我們剛剛的AMS 2000系列產品中,我們又增加了降速功能,就是當一些硬盤沒有應用程序訪問時,就將它們的速度降下來或關閉,從而實現能耗的降低。
再有,我們推出了一系列針對中端企業的存儲系統,這些系統增加了許多過去只有高端系統才具有的功能,這樣,用戶就可以只花中端系統的成本而使用高端的性能,從而降低成本。
金融危機影響不大
當全球性的金融危機大潮來臨時,緊縮開支或裁員減人是企業最常見的做法,但有多少企業能同時看到其中蘊藏的機會呢?
孫定: 我們現在都感知到,全球性的金融危機對世界經濟產生了非常大的影響,中國經濟也因此受到影響。那么,這一次金融危機對HDS未來的業務會有什么樣的影響?對HDS在中國的業務會有什么樣的影響呢?
Randy DeMont: 今年第四季度HDS全球的情況,可能是我們歷史上業績最好的時期。明年,由于全球經濟形勢的影響,客戶在做IT預算時會相對謹慎,但整體來說,市場仍然存在著巨大的機會。客戶在對他們的業務結構進行調整的同時,也期待更快地得到投資回報。因此,他們迫切需要提高運營效率,降低運營成本,包括人的成本。他們會尋求能夠提高效率、降低成本的管理模式,因此會需要更多新的技術和解決方案。
對于HDS和整個日立公司來說,我們會在我們最核心的領域,也就是目前增長較快的領域加大投資,而把那些非核心的、增長不快的領域的成本降下來,用于投入到我們增長快的領域去。比如虛擬化方面,我們就會加強投入,同時也期待著得到高回報,以提高我們在全球的市場份額。在過去的12個月里,我們已經把銷售的組織機構擴大了20%。
對于中國市場,我們認為,目前的經濟狀況對一些出口企業影響比較大,像制造業等,但中國存儲市場最主要的行業是金融、電信等,而中國要維持國內GDP的增長,經濟仍會保持增長的趨勢,因此,對電信、金融等行業的影響就不會太大,當然對存儲行業的影響也就不會太大。對于HDS來說,以出口為主的那些企業在我們的市場份額中占的比例比較小,所以,在中國市場,我們的影響不會太大。
孫定: 在這樣的情況下,HDS會不會加大在中國業務的比重,比如投資,或希望中國業務的進一步提升?
Randy DeMont: 我們會在那些受金融危機影響比較小的地區增加投入,包括人員投入和資金投入。由于我們在全球的覆蓋面很廣,所以我們可以針對受影響較小的市場,調動我們的資源,加大投入。
我們現在正在更新3年前所做的計劃,我們準備制定兩套計劃,一個是比較保守的,另一個是積極進取的。同時,HDS中國的團隊會制定本地的計劃。
在危機發生之前,HDS在中國的增長一直是最快的,今后我們仍然期待中國繼續保持最快的發展。我們在中國的目標是希望做成亞太區最大的明星企業,并且超過HDS其他地區。因為中國經濟現在是最穩定的,存儲市場空間非常大。
采訪手記
“后臺”強硬
日立數據系統公司(HDS)是一家美國公司,但它又是著名的日立公司的全資子公司,年收入1122億美元的日立公司可謂是HDS強大的“后臺”。如果說這個“后臺”是一棵枝繁葉茂的大樹,那么,HDS就是這棵大樹上的一個重要枝干,倒不是那樹下的乘涼者。
在日立公司,包括HDS在內的信息系統和電信業務的收入大約占整個公司的22%,但在日立每年的研發投入中,卻有40%的資金投入到了信息系統的研發上,這部分資金高達20億美元。由此不難看出,HDS為什么屢屢推出創新性的產品?為什么能夠使其在高端企業級磁盤市場的份額從2000年的16%成長為今天的45%?
對此,Randy DeMont也有著自己的看法,他認為日立公司是HDS的后盾,是HDS創新的源泉。日立公司強大的技術實力使HDS得以在存儲市場中與競爭對手抗爭。Randy DeMont目前擔任HDS全球執行副總裁和總經理,負責全球的銷售、服務和支持工作。多年來在HDS工作的經驗,使Randy DeMont對HDS了如指掌; 同時,中國經濟的崛起也使他帶領下的HDS對中國市場更加重視,他認為這對HDS具有重要的戰略意義。
“HDS中國是HDS全球五大分支機構之一,對日立全球具有舉足輕重的作用,HDS在中國擁有強大的技術力量與服務團隊,并將持續增加在中國的投入,HDS的技術優勢與解決方案有助于加快中國經濟的發展。” Randy DeMont強調說。(文/郭平)
總裁感悟
危機面前的從容
一場全球性的金融危機打碎了很多企業的夢想,為無數的企業帶來了麻煩和困擾。不過,從不同企業在危機面前的不同表現,也可以引出一些思考。
精打細算,節約高達50%打印成本與能耗
本次會上,惠普為中小企業推出了一系列的打印輸出產品和解決方案,包括:
降低打印成本:通過使用新的HP Officejet Pro系列來大幅降低成本,相對于傳統激光打印機來說,該系列的單頁成本和耗能可降低達50%。新推出的打印機相對于彩色激光打印機,能夠以更低的成本帶來更高的生產成效。惠普2000元的入門級彩色激光打印機打印黑白文檔的單頁成本比傳統黑白激光打印機低30%,惠普A4幅面多功能一體機可比傳統A3幅面復印機節省50%的購機成本和30%的后期維護成本。
降低打印耗能:使用惠普OJP系列商用噴墨打印機,可節省50%的能耗;惠普打印機激光噴墨設置采用“0”秒預熱技術,相對于傳統的加熱方式能節約高達一半的耗能。此外,使用雙面打印單元還可實現50%的紙張節省。通過合理選擇打印機設備,實現可觀的成本節省,并提高工作效率:惠普推出了行業領先的打印管理解決方案能更好地管理并追蹤彩色文檔的打印;通過將雙面打印設置為默認模式,還可減少打印紙張的消耗;惠普的數字發送技術,比如掃描發送至郵件和數字文檔管理功能,都能幫助用戶將紙質文檔轉換成數字格式,在減少紙張消耗和降低存儲成本的同時提高效率。
通過合理選擇打印機設備,實現可觀的成本節省,并提高工作效率:惠普推出了行業領先的打印管理解決方案能更好地管理并追蹤彩色文檔的打印;通過將雙面打印設置為默認模式,還可減少打印紙張的消耗;惠普的數字發送技術,比如掃描發送至郵件和數字文檔管理功能,都能幫助用戶將紙質文檔轉換成數字格式,在減少紙張消耗和降低存儲成本的同時提高效率。
中國惠普有限公司打印及成像系統集團消費客戶及噴墨打印系統事業部總經理張永紅說道:“在這個大家都想方設法節省成本的嚴峻經濟環境下,惠普希望能盡自己的一份力量來幫助中小企業客戶大幅降低成本,減輕資金運轉壓力,同時通過新的打印機產品組合和方案來更好地管理打印及成像系統”,“今天的新品和解決方案的也進一步表明了惠普對中小企業客戶的承諾,這也體現了惠普幫助企業從IT技術投資中獲得更多回報。”
夯實基礎,蓄勢待發
這場席卷全球的金融危機來勢之迅猛,讓人始料不及。大多數一直在中國經濟高速增長庇護下的中小企業用戶對此更是手足無措。
其實我們應該以辯證的觀點來看待這場金融危機。這場金融危機在為我們帶來了前所未有的沖擊的同時,也為我們帶來了很多的機遇,比如引起大家對健康的財務制度的重視,讓大家更加關注IT設備的隱性成本,以及對市場秩序的重新整頓等等。
我國的傳統文化對季節轉換的描述為“春生、夏長、秋收、冬藏”。其中的冬藏就是要為來年積蓄能量。如果沒有冬天的收藏,就談不上其他三個季節的生機勃勃和碩果累累。
多角度審視TCO
任何網絡能源系統的選型,都必須審視所有可能涉及的成本,特別是全球金融危機肆虐之際,企業應最大程度降低TCO。
TCO主要由采購成本、運維成本和機會成本等構成。有統計顯示,在TCO當中,這三部分所占比例分別約為30%、55%、15%。設備采購本身就是一個動態的過程,會隨著企業業務的發展和IT擴容需求的產生而不斷重復。因此,客戶采購網絡能源設備時要充分考慮到以后的擴容,能隨著企業的成長而“平滑擴容”,而不至于“重起爐灶”,這將大大降低機房TCO。
另外,由于很多中小企業缺乏專門技術人員,網絡能源設備的維護和管理也就成為了一項重要開支。如果中小企業使用雜牌的網絡能源設備,面對不同的參數、不同的規格的設備,無疑會增加技術人員的管理難度,令他們顧此失彼、掛一漏萬,從而增加故障導致的機會成本。如此看來,衡量TCO是門大學問,既要立足當前,又要放眼長遠,更不能忽視供電、制冷、監控、管理和服務等細節。
省錢、省時、省力、省心
針對中小企業在網絡能源系統建設方面的難題和困惑,業界主流的網絡能源設備廠商艾默生網絡能源適時推出新一代IT機房基礎架構解決方案――易睿,旨在為中小企業IT應用提供完整的網絡能源基礎設施,實現機柜式數據中心的快速建設和智能管理,幫助中小企業主省錢、省時、省力、省心。
中小企業處于創業和成長階段,每一筆投資意義重大,講究少花錢、多辦事。易睿系統通過標準化的模塊化架構,創造性地將供電系統、制冷系統、監控系統有機地集合起來,幫助企業按照邊成長邊投資的策略來構建機房。客戶只需在機柜中放置服務器等負載,便可實現無工程化建設,在需要擴容時直接增加機柜數量即可。小到網絡接入間,大到中小型數據中心,易睿都有相應的解決方案,客戶可隨需擴展,將錢花到實處。
網絡能源設備的選型、比較、采購和建設等事宜往往要耗費大量的時間和精力。因此,對中小企業來說,如果能在采購時一站式購入一系列的硬件設備,無疑可以節省多次采購的時間。易睿正是迎合中小企業人力資源不足的弱點,提供艾默生網絡能源全線產品和解決方案。客戶只需提出具體要求,其他的事宜由艾默生網絡能源工作人員幫您解決。
從使用效果看,易睿并不是孤立地看待機房內的網絡能源設備,而是把它們看成一個統一的整體,其最終目標就是提高機房的效率,并杜絕能源浪費,從而降低TCO。艾默生網絡能源性能穩定的產品為實現這個目標提供了堅實的基礎:機柜通孔率高達75%,能夠滿足高熱密度的散熱需求;提供滿足第一級到第四級不同可靠性要求的全套供電保護方案;提供專業的精密空調制冷產品;一站式實現對供電、散熱、配電機房環境的全面監控。整體設計提高系統可靠性,將潛在問題消滅在萌芽狀態,讓客戶放心,使企業能夠專注于培養核心競爭力。
值得一提的是,艾默生網絡能源還專門針對行業市場特點打造的專業分銷門戶網站(;.cn),并新開設了銷售服務熱線(400-887-6510),該網站和熱線將同步配合易睿產品推廣,為易睿用戶提供高效便捷的服務和技術支持,也是件讓客戶省心的事情。
此次金融風暴雖然是一次危機,但也是一次機會。如果中小企業能在降低機房TCO和提升企業競爭力之間做出平衡,轉危機為發展的契機,則可在金融風暴中逆風飛揚、蓬勃發展。
因為這場危機發生在強悍的高清時代。
《大眾DV》:您好,非常感謝您能接受《大眾DV》雜志的專訪。我們的讀者中有很多人都使用Panasonic生產的影像產品,他們都很好奇Panasonic在這方面的領軍人物到底是個怎樣的人呢?您能先為我們的讀者介紹一下您自己嗎?
大西步太:好。那我就簡單地來介紹一下自己吧。我1967年出生,1990年進入Panasonic公司工作,2008年11月就任PanasonicChina廣播電視系統營銷公司總經理。
我此次來中國的使命就是通過Panasonic廣播電視系統銷售、服務、系統解決方案來促進中國影像文化和技術的發展,為中日兩國的文化交流做一點幫助。完成這一使命最重要的一點,就是向包括《大眾DV》讀者在內的,參與影像事業的各方面人士提供優質的服務和解決方案。我想這樣的方式能促進中日文化的互相理解。同時也想利用《大眾DV》雜志的平臺,讓中國的諸位得到理解日本文化的機會。
《大眾DV》:請您對比一下中國和日本在廣播級領域發展的差距?
大西步太:我先從制作行業的角度來說說我感覺到的差異吧。中國的DV制作市場剛剛起步還沒有進入高清化,但這個領域的高清化發展已在海外市場急速向前推進。伴隨高清時代的到來,不再僅是在以往的電視領域,電影、廣告、MV等一直使用傳統膠片的制作領域也開始采用高清設備完成創作。
其中Panasonic的采用半導體作為記錄介質的P2HD和AVCCAM因與IT技術的緊密結合使HD不等于高成本,而是以低成本制作就可更大滿足創作者的需求可能,并作為工具在被擴大采用。同時,在中國國內,很多著名的創作人使用P2HD和AVCCAM完成的優秀作品已經問世。像徐克導演的《深海尋人》、《女人不壞》等等,我相信高清攝像機一定可以讓專業人士更得心應手。
我再從另一個角度來談談我感覺到的差異,也是我個人親身經歷所感受到的。就是影像市場HD的覆蓋情況有所差異。這個問題是我3月份返回日本最有感觸的一個問題。
我在日本的新家買了新的電器,電視是42英寸的HD等離子電視,從電視節目中可以看到很多的HD內容,我被它的美麗和震撼力所感動。家用的DV是Panasonic的HD錄像機。因為使用SD卡,就可以用PC進行簡單地編輯,在等離子TV(電視)插入SD卡,就可以欣賞到美麗的HD影像。這雖然是我家庭的故事, 但這樣的HD化浪潮也已經在中國展開了。相信通過Panasonic的努力,在中國市場我們可以看到HD化會得到更快的發展。
《大眾DV》:Panasonic是一個集視頻所有采集制作流程于一身的公司,2009年隨著世界經濟的衰退競爭必將更加激烈,Panasonic會如何面對這次大范圍的危機?您認為亟待解決的問題有哪些?
大西步太:我是這樣看待危機的:危機=危險+機遇。我剛剛上任,就趕上了全球金融危機。在這樣一個國際大背景下,我認為金融危機對中國廣電,以及Panasonic在華廣播電視業務都會產生影響。盡管全球金融危機也影響到中國,但中國政府的宏觀調控非常有效,應該能保持高水平的經濟發展,中國政府也出臺了多項措施來扶持企業。有著改革開放30年的基礎,中國的經濟應當不會受到太大的沖擊。
針對危機,松下幸之助曾說過一句話:下雨打傘。順應時代變化,應該做的事情就要去做;公司經營也是一樣,在外部困難的時候,可以改革完善公司內部的經營模式,提高經營效益。
針對危機,就要用有效的方法來降低危機帶來的影響力。我一直持降低總體擁有成本(TCO)的新經營理念。TCO可以用來幫助企業更好地衡量和管理投資所產生的價值及其支出運維成本,Panasonic致力于為客戶和合作伙伴創造最大價值。P2與AVCCAM帶來了工作流程的改革,能減少用戶的成本。比如,長期的耗材成本,P2與AVCCAM無機械結構不需要保養費用,耗電量減少,這些不但可以降低TCO而且對環保也非常有益。
《大眾DV》:很多讀者都對Panasonic推出的P2HD和AVCCAM非常感興趣,您能否簡單地介紹一下在2009年Panasonic會對這兩大類產品做怎樣的升級?
大西步太:首先感謝讀者對Panasonic的關注。下面就P2HD和AVCCAM兩大系列產品來介紹一下。
面對電視臺向網絡化高清化發展的需要,Panasonic與時俱進,提出了更加適應IT化的網絡流程,發展思路清晰明確:即在廣電領域,繼續以P2HD引領廣播電視的發展,應用在我們傳統的廣電領域;在行業市場,以AVCCAM帶動行業發展,它更注重面向教育、影視制作、廣告、婚慶等行業。運用壓縮編碼效率更高的壓縮技術的AVC-I和AVCHD,在存儲介質選擇上堅持半導體存儲。
根據業務領域的不同,在廣播級P2產品中采用P2卡進行記錄,在業務級AVCCAM產品中采用SD卡進行記錄;在高清壓縮編碼技術的選擇上,統一采用基于H.264/AVC的壓縮,廣播級P2產品采用圖像質量極佳的AVC-Intra幀內壓縮格式,業務級AVCCAM產品采用壓縮效率更高的AVCHD壓縮格式,以滿足各種不同用戶需求。隨著P2及SD卡的容量不斷增加,成本不斷降低,半導體存儲介質將更加受到用戶的喜愛,無帶化工作流程已經成為主流。
《大眾DV》:在視頻采集、編輯的流程整合過程中,今年Panasonic在P2和AVCCAM領域有沒有新品推出?
大西步太:在未來,這兩個系列的產品還將不斷有新品推出并通過周邊產品完善,實用配件的研發,用戶將更方便快捷地使用Panasonic的產品。P2方面,我們將加強在中國與用戶的戰略合作,促進P2家族的進一步豐富。比如,通過P2 Varicam HPX3700、HPX2700等新品,針對制作市場導入P2工作流程。在提出系統解決方案的同時,充實P2周邊設備和提供防病毒解決方案、LTO存儲解決方案等對策。目前,支持P2工作流程的廠家已經達到30家,今年很多生產攝像機和記錄媒體的廠家也參與了合作。此外,Panasonic已經完善了PASS系統,90%以上的P2HD用戶開始使用PASS系統實現5年保修、設備管理,遠程檢查和系統升級。由此可見,P2之路將會越來越寬廣。
關鍵詞:ENPC公司;通信制造業;服務解決方案;服務營銷戰略
一、引言
自2008年由全美最大兩家住房抵押貸款機構引發的次貸危機爆發以來,雷曼兄弟公司(LehmanBrothersHoldingsInc.)申請破產保護,美國銀行對美林公司(MerrillLynch)的收購,美國國際集團(AIG,AmericanInternationalGroup)宣布改組,一場百年不遇的華爾街“颶風”迅速席卷全球,當風暴帶來的陰霾尚未消散之時,由希臘債務危機引發的歐債危機又一次推波助瀾,給全球經濟復蘇增添了許多不確定性。這場由房地產泡沫破裂引發的全球性金融海嘯不僅對虛擬經濟造成重創,對實體經濟的影響也隨著時間的推移而逐漸顯現出來,許多企業都面臨著越來越嚴峻的生存困境,破產、出售、重組等現象也變得越來越司空見慣,其中不乏世界知名企業的身影,如2009年6月,美國通用汽車公司(GM,GeneralMotorsCo.)宣布破產,給美國汽車工業帶來了重創。金融海嘯過后,從危機中幸存的企業都在用心總結經驗和教訓,下定決心進行變革,只有變革,企業才能獲得重生的機會。逆水行舟,不進則退!如今,對于傳統制造型企業來說,要想通過價格戰略或者產品、技術開發戰略來建立可持續性競爭優勢已經不太可能,唯一剩下的選擇就是以服務的視角和邏輯來重新定義企業與顧客之間的關系,用更加貼近顧客的方式為顧客價值生成過程提供支持。制造型企業在向服務型企業轉型的大潮中,計算機領域的IBM、惠普(HP,Hewlett-Packard),通信領域的愛立信(Ericsson)、華為(Huawei),電氣領域的ABB(AseaBrownBoveriLtd.)、通用電氣(GE,GeneralElectricCompany)等都是成功轉型的行業領導者。他們通過加大服務業務比重,推動企業從設備供應商向解決方案提供商轉變,從賣產品向賣服務轉變,通過服務營銷體系來重新構建企業與顧客的關系。作為擁有業界最寬、最完整網絡能源產品線的ENPC公司,通過十幾年在有償服務方面的研究和推廣,并將服務作為一個獨立的產品線進行開發和營銷,不僅積累了很多服務營銷管理經驗,而且企業在服務業務上的收入也得到了快速增長。但隨著業務的不斷增長,企業內外部環境也發生了巨大的變化,現有服務產品結構及解決方案已經無法支撐業務可持續發展的要求,企業不僅面臨著金融危機造成的各行業不景氣壓力,同時還面臨著銷售及利潤指標增長的雙重壓力,未來將向何處去?這是一個值得深思的問題,對服務銷售業務做長遠規劃已經迫在眉睫。ENPC公司的主打產品有:通信電源、UPS、機房精密空調、PSMS動力網絡與環境監控系統、服務器機柜系統、SPM服務器電源管理系統、電力操作電源、蓄電池、PLC可編程邏輯控制器等,擁有業界領先的網絡能源研發、技術及服務平臺,是目前通信及IT行業唯一能提供網絡能源產品整體解決方案的供應商。面對市場產品競爭中成本壓力的不斷增大,ENPC公司向服務型企業轉型的步伐也在進一步加快。經過十多年產品營銷戰略的探索,ENPC公司將科技與應用工程技術完美結合,針對不同客戶群及應用場合開發出了一系列產品配置方案,包括電信解決方案,數據中心及IT解決方案,工業解決方案等,為顧客提供更具競爭優勢的網絡能源產品解決方案。隨著這些產品解決方案的成功應用,顧客逐漸體驗到了ENPC公司優質的產品和專業的研發、技術能力,同時,對ENPC公司服務能力提出了更高要求,對服務解決方案也賦予了更多期待。當今市場環境下,認清企業內部優勢及外部機遇,識別企業內部劣勢及外部威脅,對企業建立可持續發展的服務營銷戰略,突破服務銷售瓶頸,推動服務解決方案的廣泛應用將具有十分深遠的現實意義。隨著市場競爭環境的不斷變化,新的客戶需求也在源源不斷的涌現出來。面臨機遇與挑戰并存的市場環境,同時為了更好地服務于客戶,滿足不同客戶的不同需求,現有服務產品解決方案已經趨于老舊,需要盡快調整ENPC公司服務產品解決方案,建立更加強大的服務營銷組織,提升客戶對服務產品差異化的體驗。為打造可持續發展的服務業務,消除服務銷售瓶頸而不懈努力。
二、優化服務產品解決方案
現有服務產品解決方案是基于傳統服務業務設計的,例如:設備維修、設備巡檢、備件、維保、改造及擴容等,隨著客戶近年來在節能、網絡評估、服務外包、工程總承包等新服務業務上需求的不斷涌現,ENPC公司的服務產品解決方案需要盡快開展優化調整,以應對市場需求,進而促進服務銷售業務的持續增長。1.調整服務產品定價策略。緊緊圍繞ENPC公司核心產品,根據不同產品的應用領域、競爭環境及自身特性,調整該產品服務定價策略。在針對某產品的增值服務業務或新業務上有所增長的前提下,可以適度采取低成本交付的低價格、低利潤競爭策略參與該產品的維保服務競標。例如:針對空調產品的維保服務,由于服務門檻低,市場競爭激烈,維保服務一直難于規模銷售,低毛利的價格戰往往使得ENPC公司望而卻步。然而,當與之相關的EC風機改造、氣流組織優化、室外機更換等服務業務放量增長時,可以在維保定價上采用低毛利的低成本交付策略,以獲得空調維保服務的市場覆蓋率提升。2.開發新服務產品解決方案。根據近年來客戶在設施節能降噪方面的需求,針對空調、UPS、電源產品不斷開發出新的節能服務產品,以擴大服務銷售額。例如針對空調產品開發能效比更高的EC風機改造服務,針對數據機房冷熱通道能耗損失較大而開發的氣流組織優化服務等,投入產出比較高,而且回收周期較短,節能效果也十分明顯,為拓展在空調產品線的服務業務指明了新的前進道路。其次,隨著工程總承包(EPC)業務模式在國內通信市場上的不斷興起,越來越多的客戶希望采用EPC模式來開展項目實施,ENPC公司基于此類客戶需求開發出機電工程總承包服務,依托ENPC公司完整的網絡能源產品線優勢,不但將銷售領域拓展到更寬的機電領域,同時也能在銷售額上形成快速增長。機電工程總承包業務的不斷壯大,將使ENPC公司的服務業務朝著“藍海”深入。3.拓展服務銷售渠道。通過建立合作銷售模式,將有實力、有意愿的商推向服務產品銷售的前沿陣地。通過對商培訓以及傭金制度來激勵商大力開展服務產品銷售,使空調、UPS產品的維保服務覆蓋到更廣泛的終端客戶。其次,依托400呼叫中心平臺以及公司網站等新型營銷渠道,擴大對中小客戶群的服務覆蓋,用低成本的銷售手段提升UPS、空調產品維保覆蓋率。
三、加強服務營銷組織建設
優秀的營銷組織及高效的運作管理將使得業務如虎添翼,并得到持續、健康的發展。為了確保在專業化背景下的ENPC公司服務銷售業務持續成長,就必須建立一個更加高效的服務營銷組織。1.加強服務營銷拓展力度。維保覆蓋率及續簽率一直是公司關注服務營銷業務的重要指標。該指標的改進與提升和服務交付人員密不可分。服務交付人員經常接觸到客戶的操作層或執行層員工,他們對服務質量的感知最為深刻,因此加強服務交付人員的服務營銷能力建設將大大促進維保服務的銷售。服務按照要求進行了交付,客戶滿意度高了,自然就會持續性購買。將維保覆蓋率與續簽率指標與服務交付人員的KPI關聯起來,將大大增強維保服務的拓展力度。如前所述,服務營銷不是某一個人或部門的專屬職責,而是全體在服務過程中的參與者共同的職責。因此要鼓勵全員參與服務營銷拓展工作,培養和鼓勵產品人員、工程人員、技術人員的服務營銷意識,這將大大增加服務銷售機會點和銷售空間。2.建立貼近客戶的營銷組織。在專業化背景下,銷售人員和不同產品的交付人員在客戶端的表現往往是分離的,孤立的個體,而并非以一個整體團隊的面貌出現在客戶面前,給客戶傳遞的信息也往往會出現不一致、不和諧的情況。因此,需要按照區域產品業務量比重來專門設置客戶工程師(CE)職位,并且常駐地基本都選擇在二三線城市,使其不僅負責產品的日常維護服務,同時也能兼顧區域客戶關系的維系,讓客戶感受到一個更加貼近客戶的組織存在。3.完善服務銷售刺激政策。“胡蘿卜加大棒”策略在促進服務銷售業務上也是十分重要的。在鼓勵全員參與服務營銷的前提下,獎勵那些業績表現突出、積極拓展業務的員工,同時也要用KPI嚴格要求各部門員工。例如:鼓勵服務交付人員參與服務銷售業務,有成績要給予適當獎勵,同時也要求他們對維保覆蓋率和續簽率指標負責。
四、提升差異化服務體驗
“差異化服務”這句口號我們已經使用多年,但客戶的體驗明確地告訴我們,我們的服務產品多了,服務銷售市場做大了,但傳統服務產品的續簽率及成長率卻一直沒有改善,體現在維保服務上的顯著特點就是,客戶感知到的維保服務與單次維修沒有區別;大客戶與中小客戶感知的維保服務也近乎一樣水平。我們的服務差異化實在不夠明顯,有足夠空間去改進。1.服務交付精細化管理。利用先進的CRM系統,對服務交付人員的“現場響應時間”、“問題處理及時率”、“問題閉環及時率”、“員工效率”等專業交付指標進行精細化管理,并定期進行問題派單數據統計分析,輸出詳細分析報告,對設備運行環境、設備狀態及人員配置等內容進行初步判斷和分析,為提高交付質量,優化人員結構做好數據支撐;同時向客戶展現出一支專業化的服務交付團隊形象。其次,針對維保客戶和非維保客戶制定不同的維護服務相應策略,使維保客戶真正體驗到維保服務的價值所在。2.服務質量全過程管理。制定更加有效的質量監督流程和制度,對服務質量全過程進行監管,而不僅只針對服務結果進行質量監管。例如:工程安裝質量檢查只是針對安裝完畢后的現場進行質量抽檢,如果存在隱蔽工程,此種檢測方式是不可取的,也無法真正實現提升服務質量的目標。同樣針對維保服務中的巡檢服務,對巡檢結束后上報的巡檢表格進行質量監管是毫無意義的,需要針對巡檢過程進行現場質量監管才有意義。這種全過程質量管理的方式勢必會促進客戶感知服務的差異化。
五、結語
全球信息存儲提供商EMC的30周年慶正值全球性金融危機,中國區市場能給美國總部多大一份獻禮,結果全都寫在了葉成輝的臉上。
2009年3月3日,EMC大中華區總裁葉成輝在EMC2009年中國區業務促進戰略會上公布了一份較為體面的成績單。成績單雖然沒有具體的數據,但據葉介紹,中國區超額完成了2008年業務指標,增長遠遠領先亞太地區。此前,EMC公司的2008年第四季度(截至12月30日)財報顯示,總營業收入首次超過40億美元,環比增長8%,同比增長5%,持有88億美元現金與投資,全年總收入達149億美元,增長12%,連續六年呈兩位數增長。
在競爭對手IBM、日立數據和惠普等廠商的存儲業務均出現不同程度的下滑時,惟獨EMC保持了持續穩定的增長。面對樂觀局面,葉成輝仍是相當謹慎。在他看來,面對緊縮的市場,緊張的新一輪競賽才剛剛開始。
逆勢增長
存儲市場整體上呈現下滑局面。
IBM的存儲業務下跌了20%左右,惠普的同類業務也同比下降了7%,其他的NetAPP和日立數據也都面臨著業績下滑局面。對此,葉成輝認為,當前形勢下存儲設備市場的前景不容樂觀,戰略調整是當務之急。
依據他的戰略設想,在硬件業務普遍下滑之時,創新存儲技術應用、提升軟件業務和深化服務將成為EMC今年奪取更多市場份額的有效舉措。為此,EMC中國制定了“整合優勢”的戰略大力推廣閃存驅動器、新一代統一存儲和虛擬化等創新存儲技術,提升售前和售后服務,深度培養和發展渠道,推動信息保護、內容管理和信息安全方面的應用,以及推動家用型艾美加產品進入中國市場。
同期,來自廠商的反饋表明,雖然經濟危機會讓企業縮減IT方面的投入,但存儲市場的需求并未因此大幅縮減,反倒普遍持樂觀態度。IDC中國軟件與服務研究部高級分析師劉寧蔚告訴《IT時代周刊》,“在金融危機的大環境下,存儲軟件廠商的確有理由保持樂觀的預期。”
劉寧蔚還指出,隨著金融、電信、政府、企業等的業務持續發展和多樣化,數據迅速膨脹的趨勢是不可避免的,這種趨勢并不會因經濟危機的發生而變化。其次,存儲軟件在經濟危機下會更有價值,因為它能幫助客戶更科學更有效地去利用現有的資源。比如,存儲虛擬化方案會得到更多客戶青睞,還有一些分析類軟件能從資源利用率和存儲管理優化的角度給客戶提供更好的建議,也會有更好的市場空間。同時,廠商如果能夠適時針對客戶和合作伙伴推出一些恰當的宣傳推廣活動,將會對產品銷售產生事半功倍的效果。
事實上如何通過創新技術和軟件業務相結合,并輔以硬件業務在競爭中取勝,正在成為存儲業新一輪博弈的重點。
IBM已作出了類似的布局。一位接近IBM系統與科技事業部的人士指出,“藍色巨人”早于葉成輝公布中國區業績的前一周就了“智慧的地球”2009年戰略,其中在管理海量信息方面,IBM也了多個極具競爭力的存儲產品和系統解決方案,比如時下熱門的重復數據刪除產品和針對中型企業推出的低入門級版本XIV存儲系統等等,該人士認為,IBM的“智慧”存儲戰略采用新技術和軟件的趨勢也很明顯,EMC和IBM之間針鋒相對的意味頗為濃厚。
對此,分析人士稱,與競爭對手的戰略相比,EMC的“整合優勢”戰略更易實現、更務實,也更易理解。
本刊記者拿到的一份EMC內部資料顯示,高盛公司2008年9月的一項IT開支調查結果表明,EMC作為選用率最高的存儲供應商,以42%的份額在虛擬化環境中獨占鰲頭,遠遠撇開了以22%份額位居第二的IBM。
其實,EMC的業務模式早已從專注高端企業存儲平臺,拓展為現在的全面產品組合供應商,包括平臺、軟件、服務和解決方案,正逐步有計劃地實現其“信息生命周期管理”的理想。目前,軟件和服務業務已占該公司年收入的50%以上,并且EMC正試圖通過深度培養,逐漸打破渠道捆綁銷售一家產品的慣性模式,逐步引導市場需求向硬件與存儲分離采購的新模式發展。
相反,作為綜合的IT廠商,IBM至今仍主要采用硬件與軟件捆綁銷售的模式,分析人士指出,一旦遇到市場需求分離的變化,這種依靠硬件帶動存儲銷售的形式相比靈活且專心做全線存儲服務的業務模式,來得更為被動。
不過,IBM已經意識到了這點,正在嘗試改變。但其內部龐雜的組織結構和流程讓這種改變不會即刻實現。
EMC在全球市場具備了一定的競爭力,但EMC中國目前的服務能力還不及競爭對手。葉成輝坦言,EMC全球業績80%以上都是來自于硬件和軟件,但在中國,“客戶最需要的還是服務”。
由于目前客戶需要的解決方案正變得越來越復雜,咨詢服務就顯得更加重要。而且,不僅是售后服務,售前服務也成了咨詢服務的重要內容。由于整體經濟形勢不容樂觀,用戶在對待自己的預算,選擇解決方案的時候會更加謹慎,很多用戶會對軟件先試用一段時間再決定是否付費,因此,技術人員跟進和加強售前服務也是EMC今年的重點。
此外,EMC也在嘗試增加由渠道來做存儲解決方案,這樣既能緩解合作伙伴的壓力,也w培養渠道的信心和忠誠度。他認為,目前很多商處境很困難,“贏得渠道的心很重要”。
目前日益復雜的存儲業務早已不再僅僅是簡單的產品銷售,商或集成商的解決方案能力和服務能力也至關重要,針對渠道商的培訓成為渠道計劃中非常關鍵的部分。
葉成輝表示“我們今年在中國增加的人員中,70%都是在渠道方面,我們希望在金融危機的情況下,多一點人幫他們培訓,更好地為他們提供服務。”
面臨的壓力
業界認為,對類似IBM和惠普等綜合廠商而言,存儲并非其核心業務,而其他獨立存儲廠商在危機中抵御風險的能力相對較弱,這對EMC來說都是占據競爭優勢的有利因素,EMC想要借助“整合優勢”繼續逆勢增長的愿望也并非紙上談兵。近年來,EMC以巨資在全球展開的多達50多次的并購正是其押賭未來的底牌。
通過此次戰略計劃,本刊記者發現EMC寄望的五大措施中的三項部署就是得益于近年的并購,如統一存儲、虛擬化、安全軟件等存儲業近年發展的重點領域就分別來自收購來的Avamar、VMwme、RSAJomeRs等幾家公司。葉成輝介紹,“從增長率來講,我們增長最好、最快的就是來自Avamar的業務,去年增長了4倍”。
事實上,不僅是EMC采取了并購方式來補充自身業務的發展,其他廠商也同樣覷瑜并購帶來的直接回報。集中于2008年發生的并購案就有博科公司26億美元收購網捷、惠普3.6億美元收購LdtHand Networks、IBM約3億美元收購XIV,以及收購Drhgent、NetApp收購Onaro等。據業內人士分析,今年隨著存儲技術應用的不斷擴展,還會涌現更多的并購行動。
EMC現在也在努力將其全球并購成果及早引入中國市場,但并購后,在進行資源整合的同時,帶來的“消化”問題對這家公司也是不小的挑戰,EMC必須拿出各種具體的解決方案。
以主營家用市場的存儲產品艾美加為例。并購之前,艾美加在中國的業務幾乎為零,并購之后,雖然在技術上的聯合沒有太大問題,但在銷售方面,EMC由于缺乏相關經驗,不得不花費很多精力,甚至不得不從中小企業布局開始。“家用存儲花很多錢做廣告,利潤不一定能回得來。”葉成輝認為對待這種投入產出比極不確定的業務必須十分謹慎,但一時又找不到更好的推廣辦法。目前,EMC正試圖在小型企業推廣艾美加。因為小型企業購買力較低,與家庭用戶需求相似。
此外,EMC也在極力扭轉重中高端市場,輕低端市場的企業形象。在中國,占據90%的中小企業市場是目前各廠商比拼的重點,而惠普一直在中小企業領域占據的優勢地位讓EMC的這一愿望看起來阻力不小。
兩年前,EMC正式了“中國五年計劃”第一個計劃是外部存儲市場第一,第二個計劃是通過渠道加速中小企業業務增長,第三個計劃是企業內容管理和備份、恢復與歸檔解決方案市場第一,第四個計劃是軟件收入每年翻倍,第五年要比第一年增長32倍。
這期間究竟實現了多少,做得怎樣,業績要求一直壓在葉成輝的心頭,對于最后一項增長“32倍”的目標,他更是坦言,“第一年應該很容易第二年開始困難,然后會越來越難。”
大家上午好!
今天,山東中小企業信息化高峰論壇隆重開幕了,論壇主題是“應對金融危機,贏跑2009——危機下的中國制造轉型升級之道”。應該說,國內知名經濟專家、信息化資深專家,中小企業系統分管信息化的領導,各市縣分網和部分信息化建設先進企業的負責人共聚濟南,表彰先進,交流經驗,研究分析中小企業借助信息化手段應對金融危機的舉措,非常契合目前的形勢,對于實現中小企業平穩健康發展具有十分重要的意義。首先,我代表省中小企業辦公室對各位專家、各位來賓表示熱烈歡迎,對用友公司對我省中小個業信息化建設提供的大力支持表示衷心感謝。
近期來,國際金融危機對我國實體經濟的影響日益凸顯,我國工業經濟運行面臨很多嚴峻挑戰,未來一個時期,可能是明年上半年危機的影響還會擴大。如何堅定信心,劃危機為機遇,以信息技術改造提升傳統產業,調整優化產業結構是應對當前危機和可持續發展的根本出路。
2008年,在全省中小企業系統和社會各界的共同努力下,山東中小企業的信息化建設取得了顯著成效。
一、中國中小企業山東網的三大平臺成效明顯。一是及時國家有關法律法規、方針政策和中小企業應對金融危機穩定持續發展的工作部署,指導中小企業準確了解和把握國家宏觀調控政策和產業政策,調整生產經營方向,實現科學發展。同時,國家、部委、省內的關于中小企業發展的相關信息;及時反映了省辦、各市縣區的工作亮點和進展情況,總結推廣了部分企業應對危機的好經驗,使各地中小企業工作部門和廣大中小企業可以迅速地了解借鑒好的方法和做法。截止目前共信息10436條。二是加強了擔保、法律服務、投融資服務和校企協作等服務平臺的建設和服務,這些平臺已經成為促進擔保機構規范發展、提供法律支持、拓寬中小企業融資渠道、促進產學研結合的重要陣地。三是為了方便企業信息的查詢和,對原來的會員注冊、資助建站、供求信息、產品展臺、人才招聘系統進行了有機的整合,根據企業需求,增加了企業商鋪和廣告自助系統,使各種商務服務更加人性化,吸引了更多的中小企業利用商務平臺開展電子商務。一年來商務平臺共各種商務信息77萬多條,受到了企業的廣泛歡迎。
二、網絡體系進一步健全。目前已建成了132個市縣分網,一個以省網為龍頭,市縣分網為基礎覆蓋全省的中小企業信息網絡服務體系基本形成,并建立了一支以市縣分網信息員為核心、企業信息員為根基的信息服務隊伍,涌現出了一批推動中小企業信息化,服務業績突出的市、縣分網及優秀信息員。服務面擴大到特色產業村、特色產業鎮、優秀中介服務機構、信息化咨詢等中小企業需求的領域。從三個季度的考核情況看分網共信息151836條,在各自的區域內真正發揮了中小企業公共服務平臺的作用。
三、中小企業信息化與工業化融合進一步深化。一是聯合“用友集團”開展了“用友杯”2008年度山東省中小企業優秀網站評選活動。充分展示了我省中小企業網上企業品牌形象,提高了企業對網站功能與作用的認識,促進了全省中小企業網站的建設及運用,推動了全省中小企業電子商務工作的開展。二是依托中企動力和26個中小企業信息化輔導站,開展了中小企業信息化培訓與咨詢活動。針對中小企業信息化的行業和需求梯次不同進行了分門別類的指導。先后為3748家企業7025人進行了信息化培訓與咨詢,為532家企業提供了網絡、系統集成、企業管理軟件等層面信息化綜合服務,取得了良好的效果。與山東網通聯合開展“成長從改善管理入手,百千萬中小企業信息化管理提升活動”,針對微小企業、成長型中小企業、特色產業的信息化需求,與山東網通公司合作構建多功能信息化服務平臺,為中小企業提供軟硬件一體化信息化解決方案和寬帶商務平臺ASP產品解決方案。
各位來賓、同志們:
08年即將過去,09年我們要認真學習貫徹中央和省委擴大內需的戰略部署和中央經濟工作會議精神,以科學發展觀為統領,認清形勢,堅定信心,扎實工作,緊密結合中小企業實際,努力拓展全省中小企業信息化建設的深度和廣度。
一是加大落實中小企業信息化政策力度。認真貫徹落實有關促進中小企業信息化的法律法規和政策措施,針對當前中小企業信息化存在主要問題,加強調查研究,采取有力措施,幫助中小企業解決信息化建設過程中的關鍵問題。充分發揮政府中小企業主管部門的組織協調優勢和大型IT公司的人才、技術優勢,在全省范圍內開展“成長,從改善管理入手”——“百千萬”中小企業信息化管理提升活動。為中小企業提供分層次、分階段的信息化服務和信息化解決方案,加快我省中小企業信息化與工業化融合的進程。
二是加強中小企業信息化公共服務平臺建設。堅持政府倡導,整合社會優勢資源,進一步完善中國中小企業山東網的服務功能,發揮中小企業信息化推進聯盟的服務作用,建立更多的基層中小企業信息化輔導站,搭建公共服務平臺為中小企業提供社會化服務,推動企業資源管理、供應鏈管理和客戶管理的信息化,增強中小企業的配套協作能力,幫助中小企業低成本、高效率地解決中小企業信息化的需求問題。
三是加強信息化示范企業的帶動作用。選擇不同地域、不同行業、不同規模的信息化示范企業做標桿,總結他們的經驗和教訓。加強企業間信息化建設與應用的交流,對成功的案例加以推廣,增強中小企業實施信息化的信心與主動性。
四是充分發揮中小企業的主體作用。引導中小企業在加強完善基礎設施建設的同時,把信息化的應用放在突出位置,推動企業業務流程的改造與重組,實現企業內部各部門協同辦公和客戶管理服務的信息化,促進電子商務的深度發展。
五是開拓多元化的投融資渠道。鼓勵金融機構加大對中小企業信息化建設、軟硬件開發、信息化服務的融資支持,支持信用擔保機構為中小企業信息化建設項目提供貸款擔保,幫助中小企業解決信息化資金制約問題。
六是建立公益性與市場化相結合的培訓機制。通過培訓機制的建立、培訓工程推動,加快人才培養,引導和支持中小企業信息化培訓活動的開展。要特別加強對中小企業決策和管理人員的培訓。繼續整合資源,堅持每年為1萬家中小企業進行免費培訓,在重點行業開展實用管理軟件的推廣性培訓,不斷提高信息化培訓工作的實用性和針對性。
看好中國,關注技術創新,矢野薰的中國之行既是一次市場督戰更是一場技術宣道。
7月3日,“2009 NEC創新解決方案展”在位于上海市浦東新區陸家嘴地區的世界最高的綜合大廈上海環球金融中心舉辦。
舉辦地點的選擇無疑也是NEC創新精神的一個投射。而NEC全球總裁矢野薰在演講中更是不惜時間地介紹了眾多先進的技術與應用前景。
面向未來的技術創新
NEC是日本汽車制造商重要的IT技術提供商。矢野薰透露,NEC正在面對下一代汽車產品進行新的研發。比如電動汽車,NEC已經開發出用于電動汽車的高水平電池,目前正在為量產組建生產工廠。雖然當前電動汽車的價格昂貴,普及速度也是眾說紛紜,但是矢野薰認為,電動汽車的二氧化碳排放為零的優點顯著。他表示:“這種產品將來一定會成為未來汽車的主流。”
與“追求對人與地球友愛的信息社會”的愿景一致,矢野薰不僅希望電池技術能夠應用在未來汽車上,還希望其將來能夠應用在更廣泛的領域。“也許是我的一個夢想。”他說,將來如果都使用電池,僅利用核電、水電和太陽能發電等就完全可以滿足日本所需要的電力,就完全可以不進行石油、煤炭、天然氣發電等消耗化石能源的開采。當然,這離不開IT的支撐。
如果說電池技術為未來汽車的無污染提供了可能,智能交通系統則是解決事故和交通擁堵的工具。在本次解決方案展上,NEC展示了其在預防交通事故,減少交通擁堵方面發揮的巨大作用,并結合國內應用實例展示了新的成果。
和2008年的創新解決方案展相比,NEC在今年展示了更新的技術和應用客戶。雖然承認RFID技術與以往的條碼相比成本高,矢野薰還是著重強調:“其承載的信息量完全不同,而且可擦寫。”對于使用RFID提高物流的效率和實現其合理化,NEC已經開展了很多年的研發工作,隨著RFID成本逐漸降低,更廣泛的領域應用可能性在逐漸增強。一個顯著的例子是,NEC正和飲料水的容器公司共同探討把RFID標簽嵌入在水瓶蓋子上。由于成本的下降,既可以把RFID直接貼在產品本身,也可以貼在包裝箱上,這樣就可以對產品和物質的流動信息進行非常準確地捕捉。更難得的是,NEC把RFID和溫度傳感器結合在一起,可以準確地掌握產品的運輸環境和保存環境的溫度變化。這種結合了溫度傳感器的RFID,可以應用于諸如疫苗等醫藥用品的運輸和保存,也可以應用于食品的運輸和保存。
經營調整適應環境變化
“我認為不容懷疑的是,以中國為首的幾個國家的經濟必然會呈現V型的發展,但是從全球的角度來看,我認為可能是比L型稍微好,但遠遠不能達到V型。”矢野薰對于中國經濟的發展抱有極大信心,對于未來的經濟走向表示樂觀。在和賽迪顧問執行總裁李峻的對話中,矢野薰不僅回顧了日本與歐美經濟遭受金融危機重創帶來的后果,也充分表達了對于中國市場的期待。