口腔醫療市場現狀精選(九篇)

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第1篇：口腔醫療市場現狀范文

【摘 要】近年來我國醫療費用的增長結構不合理，衛生材料費用明顯偏高。隨著國家控費政策的出臺，各醫院對于控費指標中的百元醫療收入消耗的衛生材料費用，應根據醫院會計制度，正確理解指標含義，制定控制衛生材料費用增長的有效措施，才能降低衛生材料消耗和提高醫院管理水平。

【關鍵詞】口腔科；衛生材料費用；控制

一、研究背景

近些年，我國口腔醫療服務行業發展迅猛，口腔醫療市場需求空間巨大，給口腔專科醫院發展提供機遇。但是隨著口腔醫療服務機構的相繼出現，營利性民營口腔醫療機構已經初步占領一部分口腔醫療市場，加之國外口腔醫療機構的進入，給國內公立口腔醫院的發展帶來巨大挑戰。為迎接挑戰，公立口腔專科醫院不僅要開拓新市場，實現增收，同時還要加強醫院內部成本管理，節約開支，從而增強其在口腔醫療服務行業的競爭力。隨著口腔醫療技術的不斷發展，衛生材料成本逐漸提高，衛生材料成本控制及管理迫在眉睫。

二、現狀

近兩年， 醫院的規模不斷擴大，醫院引進大量先進醫療設備，鼓勵發展新技術，衛生材料成本不斷加大。雖然較早建立成本核算制度，但全成本核算及成本控制體系尚不完善，逐漸不能滿足新形勢醫院成本管理的要求。基于此，醫院管理者首先針對衛生材料成本控制與管理進行了探索，采用“衛生材料消耗收入比”指標來控制衛生材料消耗。這一指標既能減少臨床醫生的材料浪費與流失，同時能杜絕漏收費、少收費等不良現象，達到增收節支目的。

2016年口腔科手術及治療收入比去年同期增L42.6%，2016年藥品收入去年同期下降30%。治療收入明顯上升的原因是種植牙技術的開展，雖然種植牙的開展會帶來相應的材料支出，但目前從指標上來看是利大于弊的。

從材料支出比例上分析，2016年材料支出占口腔科支出的比例為63%，比去年同期增加2%，。從百元收入所付支出上分析，2016年百元收入所付支出為75元，2015年百元收入所付支出為93元，大大提高了收入的含金量。

三、2015年曾經對口腔科各成本支出的控制提出的建議

1.耗材的控制：耗材消耗要擬定消耗定額，制定合理的物資儲備消耗定額，應根據醫囑和收費情況進行以耗定量領用，避免積壓。在材料使用中節約利用、杜絕浪費，既不積壓消耗，又不影響各項工作的供應，有利于提高資金的利用率，減少資金占用，使支出降低，效益提高。

2.清產核資：對盤盈盤虧設備、需報廢設備、不需用設備提出處理意見，減少資產占用，提高設備利用率，并按誰使用誰負責的原則計入科室成本。

3.修舊利廢：對各種設備能修就修，沒有修理價值時候再提出報廢申請。

4.人力成本：根據工作量合理配備人員，實行滿負荷工作，減員增效。

5.大型設備的引進：引進大型設備時進行設備效益分析，確保設備投資的快速回收。

四、通過考核和測算，2016年提出新的建議和措施來滿足現階段市場經濟的快速發展的需要。

1.首先要從吸引病源開始。人們的口腔保健意識越來越強，口腔診所也越來越多，市場競爭也日益加劇。對口腔門診來說，重要患者和長期患者的數量很重要，從無到有，并始終保持在一個穩定的狀態下不是一朝一夕就能完成的，需要口腔醫師的常年積累，用優質的服務換取優質的資源。目前，我們首先要抓住手上現有的資源，對現有的患者進行長期了隨訪觀察，記錄患者治療后的遠期臨床情況，發現口腔問題及時請患者到院治療，受困于口腔疾病的患者為了治好患牙，重獲健康的身體和健康的生活，常常不會在費用方面斤斤計較。醫師以高水平、規范化的口腔治療讓患者由衷地感謝我們的同時將會得到患者家屬及朋友們的關注，他們將是潛在的“客戶”，要給“客戶”提供感動服務，無論是在技術還是在溝通上都要能做到這一點。

2.控制及管理方式的更新。

（1）采用 “衛生材料消耗收入比”實時監控衛生材料使用情況，成本核算人員定期分析，及時發現異常情況，針對性的對衛生材料進行成本控制，對高值耗材的使用定期進行追蹤檢查。高值耗材管理部門要求高值耗材的使用科室提供患者信息，定期對信息進行核實，并將追蹤結果反饋給醫院成本核算人員，成本核算人員對追蹤結果進行分析，并將發現的問題及時上報醫院領導。

（2）衛生材料成本控制具體操作步驟：每月成本核算人員提供數據，計算醫生和科室平均衛生材料消耗收入比，若醫生指標值超過科室平均指標值的10%，該醫生總結成本控制情況并提出成本控制意見。該項衛生材料成本控制工作自開展以來取得一定成效，科室衛生材料成本控制意識不斷加強，“衛生材料消耗收入比”指標有所下降且基本趨于穩定。

（3）通過實際操作發現，衛生材料消耗收入比指標在短期內能起到控制衛生材料消耗的作用，長期來看，該項指標更適合作為一項監測指標，從而實現對醫生衛生材料消耗的實時監測。

口腔科衛生材料成本控制與管理相對薄弱。本文提出的衛生材料成本控制方法可以為口腔科的衛生材料成本控制及管理提供借鑒， 但方法的科學性仍需相關數據的支持，可操作性仍需進一步驗證。

參考文獻：

[1] 參考文獻：章維佳.醫院衛生材料管理現狀與對策[J].財經界（ 學術版），2016（13）.

[2] 參考文獻：司紅梅. 醫院衛生材料管理的思考[J].中國新技術新產品， 2010（24）.

第2篇：口腔醫療市場現狀范文

關鍵詞：口腔醫學；基層；醫療崗位需求；職業能力

我國是口腔疾病的高發國家，而目前我國的口腔醫學教育和口腔衛生事業與發達國家相比差距很大，且地區發展不平衡，廣大農村基層地區的人們仍得不到正規有效的口腔醫療衛生服務。因此，高職醫學院校為社會基層培養高素質的口腔醫學專業應用型人才符合現階段中國國情，是解決當前基層口腔衛生需求問題的重要舉措。但由于各種原因，高職醫學院校口腔醫學專業在教學模式上普遍存在專業培養目標不明確、課程設置高度模仿五年制本科、口腔基礎和專業課程課時不足、教學內容應用性不強、教學手段單一落后、實踐教學環節薄弱等問題，嚴重影響了教學效果，致使培養出來的畢業生崗位適應性差，動手能力不強，難以適應基層工作崗位的需要。21世紀是知識經濟時代，高等醫學教育必須順應時代的要求，培養具有獲取知識、應用知識、獨立思考、綜合分析和解決問題能力的人[1]，如何培養符合現代和未來崗位需求的醫學人才是高職醫學院校不可回避的問題。肇慶醫學高等專科學校口腔系在深入行業基層調研的基礎上，基于學生未來就業的基層口腔衛生服務崗位對職業能力的需求，開展三年制高職高專口腔醫學教學改革研究，現就基層口腔醫學人才需求調研、職業能力分析、教學改革等方面進行探討。

1基層口腔醫療人才需求調研

為了使我校開設的口腔醫學專業能夠更適應行業發展和市場的需求、課程教學適合實際崗位需要，本著以就業為導向的原則，調研組深入珠三角、粵西地區以及周邊市縣區，對63家基層醫療衛生服務機構進行口腔醫學專業人才需求、工作任務和流程、職業核心能力、崗位知識與技能需求、行業產業現狀和發展趨勢等方面的調查，調查對象主要包括社會用人單位負責人、臨床一線工作者、相關行業企業負責人、人才市場上有關企業的招聘人員、我院歷屆畢業生等，采取了個別訪談、參觀交流、問卷調查、座談會等方式進行調查。高職高專口腔醫學專業畢業生就業崗位主要是基層醫院和鄉鎮衛生院、社區口腔診療中心、個體牙科診所等，主要從事口腔常見病、多發病的診治、修復和預防工作。基層口腔醫療衛生服務機構人才需求的重點是熟練掌握口腔疾病的診治和預防技能、各種義齒的設計和制作技能、各種牙齒的拔除技能等，能與病人進行融洽的溝通，有較強的團隊合作意識和人際交往能力，具備獲取專業領域新技術、新方法的創新精神與能力等。調研組在深入基層調研的基礎上，明確基層口腔衛生服務單位的崗位人才需求現狀，在充分考慮社會經濟發展、市場需求和社會崗位群發展變化的情況下，基于學生未來就業的基層口腔衛生服務崗位工作過程對知識和技能的需求，提出并分析了高職高專口腔醫學專業應具備的職業能力。

2基層口腔醫療崗位的職業能力分析

職業能力是指高職高專口腔醫學畢業生在工作崗位從事口腔疾病臨床診療工作所必須具備的，并在該職業活動中表現出來的多種能力的綜合，筆者將其歸納為專業技術能力、社會綜合能力、可持續發展能力3個方面。

2.1專業技術能力

專業技術能力是崗位職業能力的核心和基礎，是高職教育的重點內容。

2.2社會綜合能力

社會綜合能力是從事職業活動所需要的適合其生存環境的公眾化言行舉止的一系列社會行為能力[2]，包括社會適應能力、人際交往能力、分析解決問題能力、自我調控能力和團隊協作能力。畢業生在復雜多變的社會中需要良好的社會適應能力、自我調控能力和解決問題能力；在生活和工作中處理醫患、同事、上下級等各種人際關系時，需要良好的人際交往能力和團隊協作能力。畢業生在具備一定專業技術能力的基礎上，社會能力的強弱將直接影響他們今后的工作發展。

2.3可持續發展能力

可持續發展能力是指掌握了具體崗位現有專業技能，并且能隨著社會發展和技術進步而進行自我知識更新，使自身潛力不斷釋放、技能不斷提高的能力[3]，包括自學能力、信息處理能力和實踐創新能力。隨著社會的發展，即使目前的知識技能“管用、夠用、實用”，將來卻不一定。學生在學校不僅要學知識，還要學習獲得知識的方法，學會今后如何生存和發展。為適應社會發展的需要，高職教育的培養目標不能僅僅局限于向目前某一崗位群輸送人才，而要立足于人的可持續發展和社會崗位的不斷變化，最大限度地挖掘學生的內在潛能，為其后續發展、可持續發展奠定基礎。

3基于基層口腔醫療崗位需求的教學改革

為提高口腔醫學生的基層口腔醫療崗位職業能力，我校口腔系近年來開展了一系列的教學改革工作，探索符合我國基層醫療衛生機構需求的三年制口腔醫學專業人才培養模式。

3.1加強“校企合作、工學結合”的人才培養模式

我系與行業專家和社會用人單位代表組成專業教學指導委員會，在專業人才培養目標和畢業生質量標準中對學生思想道德素質、專業知識與技能、交流與溝通技巧、社會綜合能力、自學能力、人格修養和價值觀等方面進行了詳細規定。校企共同構建“校企合作、工學結合”的人才培養模式，校企在實訓資源整合、課程體系、教材、師資隊伍建設、教學管理、技能考核等方面全方位合作、全過程參與，深入參與專業建設和教學的各個環節，使口腔醫學專業畢業生滿足用人單位的需求，使口腔醫學專業與當地產業和行業企業的發展相適應。

3.2基于崗位工作過程開發課程體系和改革教學內容

我系對學生未來的就業崗位進行工作任務與職業能力分析，基于基層崗位工作和技能需求構建課程體系和制訂教學計劃，打破以學科理論為中心的課程體系，以職業崗位所需的理論知識和技術能力為中心進行課程整合和優化，以實際臨床應用為目的，以培養實際應用能力為主線，突出專業操作技能的培養，使課程體系不再是五年制本科的壓縮版。

3.3開展“教學做一體化”教學，提高學習效率

我系根據社會需求和崗位需要開展“教學做一體化”教學，綜合運用PBL教學、CBL教學、任務驅動教學，把知識點劃分為一個個臨床工作任務或問題，要求學生在一定的時間內（一般為2~3天）自己翻閱教材、查詢資料，進行思考、分析、歸納、解答問題后，上交作業。上課時教師進行提問和互動，啟發學生進一步思考、討論，鼓勵學生發表見解，最后教師循序漸進地推導、講解，歸納知識點。學生利用課余時間主動學習，自己尋找答案和分析思考，充分發揮個人能力，徹底激發學習的積極性、主動性和創造性，在透徹掌握專業知識的同時，有效培養了自學能力、實踐創新能力和分析解決問題能力。

3.4設置模擬臨床情景的崗前綜合性實訓課程，培養專業綜合能力

我系依據職業崗位技能需求，基于臨床工作過程，將口腔醫學專業各門課程中的所有基本知識和技能進行優化整合，構建口腔醫學崗前綜合實訓課程，教學內容包括口腔病史采集和臨床檢查、疾病鑒別診斷、制訂診療方案、綜合病例分析、綜合病歷書寫、常見病病例匯報、綜合性強化實訓、醫患關系和溝通技能等，包含了與口腔基層衛生服務崗位工作相關的全部專業知識和能力。該課程模擬臨床接診病人的情景，在口腔模擬實訓室采用“接診病人—病史采集—專科檢查—病癥分析—鑒別診斷—診療原則—操作實訓—病歷書寫”的實訓教學模式，在加強學生專業理論知識和基本操作技能培養的同時，有效培養學生的綜合實踐能力和臨床思維能力，使校內實踐教學與校外頂崗實習實現有機銜接與融通。

3.5醫學人文教育貫穿專業人才培養全程

我國醫學模式已向“生物—心理—社會”醫學模式轉變，現代口腔醫療衛生服務更多地關注人的心理狀態、生存狀態和社會因素[4]，這就要求新時代的口腔科醫生不僅有精湛的醫術，更具有高度的人文關懷意識、高尚的醫德與良好的服務態度[5]。我系將醫學人文教育滲透人才培養全程，把醫學心理學、醫學倫理學、醫學社會學等課程內容融入醫學專業課程教學中，教師言傳身教地灌輸“以病人為中心”的人文關懷理念，強調臨床實踐中“以人為本”的理念、各種口腔病人的心理特點以及醫患溝通技能。我系積極開展各種醫學人文主題活動、口腔社區義診和志愿者社會實踐活動，使口腔醫學生早早樹立人文關懷意識，提高他們的醫學人文素養，使知識、能力、素質三方面得到全面協調發展。

3.6加強學生對醫患溝通的學習，樹立現代社會醫患關系意識

近年來醫患糾紛日益增多，權威報道稱80%的醫患糾紛與醫患溝通不到位有關。因此，強化醫務人員的溝通意識、培養醫務人員的溝通技巧是減少醫患糾紛的關鍵，而將這一內容的學習提前到醫學生的教育教學中，對醫患糾紛的發生更能起到預防作用。所以我系積極舉辦醫療法規、醫療案例、醫患溝通方面的專家講座和學生演講比賽，并要求專業課教師在講述某一疾病的同時講述診療該疾病容易發生的一些醫患糾紛案例，并教會學生一些常用的醫患溝通技巧，使其懂得預防、避免和處理醫患糾紛。

3.7早期開展社會實踐活動，強化職業服務和創業意識

除校內實踐教學以外，我系強調早接觸臨床、早接觸社會、早接觸病人，從第一學期開始就開展課間社會實踐活動和寒暑假社區見習，如開展社區口腔健康調查、常見病義診咨詢、口腔健康宣教等活動，提高學生口腔崗位工作技能和社區衛生服務意識。另外，我系自2012年開始在口腔醫學專業中開展大學生創業訓練項目———民營口腔診所創建與經營。組織學生以小組為單位，對周邊口腔社區診所開展行業調研和社會實踐，深入了解民營口腔診所的行業現狀、發展趨勢和經營管理模式，并在教師指導下進行口腔診所設計和模擬經營管理訓練。創業訓練項目激發了學生的創業精神，提高了創業能力，并有效培養和鍛煉了學生的社會交往能力、人際溝通能力和團隊協作能力。

3.8利用現代信息技術開發網絡教學資源

我系充分利用現代信息技術，建設和開發精品課程網站、微課學習平臺、師生交流平臺、校園網習題庫等數字化（網絡）學習資源，重視優質教學資源和網絡信息資源的利用。微課是指經過精心的信息化教學設計，以視頻為主要載體，記錄課堂內繞某個知識點或教學環節開展的簡短、完整的教學活動[6]。我系自2014年開始開展微課教學，教師將每個知識點或口腔操作技術制作成5分鐘左右的微課視頻，放在學校微課平臺及精品課程網站供學生下載到個人電腦或智能手機上學習，學生可充分利用課余的“碎片時間”進行學習。微課視頻可重復觀看，是一種不受時間和地點等條件限制的方便高效的教學資源，已成為課堂教學的有益補充。

3.9重視實踐技能考核和過程性考核，使教、學、評有機結合

我系采用過程性考核、期末實踐技能考核及期末理論考核的方式對學生進行成績評定，過程性考核指分階段對學生的理論和實踐進行考核，平時成績包括每次解決問題的成績、病例報告成績和學習態度，占課程總成績的40%。過程性考核的目的不在于成績本身，而在于在教學過程中了解學生的學習情況，及時給予學生正確的引導，使學生從被動接受評價轉變為渴望評價和積極參與評價[7]，從而促進教學質量的提高和教學改革的不斷深入。口腔醫學專業課程期末實踐技能考核參照口腔執業醫師實踐技能考試方式，采用客觀結構化能力多站式考核方式，占課程總成績的30％。

4結語

我校口腔系始終堅持人才培養必須適應目前與未來口腔基層職業崗位需求的原則，開展行業人才需求調研和崗位職業能力分析，根據市場需要開設專業，根據專業崗位技能需求設置課程，根據課程體系設計教學模式，建設醫教結合的“雙師型”專任教師隊伍和職業氛圍濃厚的口腔醫學實訓基地，校企全方位合作、全過程參與人才培養和教學的各個環節，逐漸形成符合我國基層醫療衛生機構需求的三年制口腔醫學專業人才培養模式。學校自2008年起，委托第三方人才培養質量評價機構，開展畢業生人才培養質量跟蹤調研，為教學質量管理、招考辦法改革、專業課程體系優化、人才培養方案制訂、課程調整創新等方面提供科學依據。調研數據證明，我系開展的一系列教學改革工作切實提高了學生的專業技術能力、社會綜合能力和可持續發展能力，使畢業生符合我國基層醫療機構的崗位需求，成為我國基層醫療衛生機構“下得去、用得上、留得住”的實用型口腔醫學專業技能人才。

參考文獻：

[1]李娜，宋錦璘，鄧鋒，等.以崗位需求為導向構建口腔臨床醫學本科綜合教學模式的初步探討[J].中國高等醫學教育，2011（1）：92-93.

[2]肖放鳴.高職學生社會能力培養探析[J].教育探索，2010（8）：32-34.

[3]崔德明.培養高職院校學生可持續發展能力的途徑探究[J].教育與職業，2009（5）：44-45.

[4]張軒，余占海，殷麗華.口腔醫學生人文關懷意識教育探索[J].西北醫學教育，2014，19（4）：740-741.

[5]趙弼洲，余占海.口腔醫學生人文素質教育的意義和思考[J].醫學與哲學，2010，31（10）：72-73.

第3篇：口腔醫療市場現狀范文

2012年，“家庭醫生”作為上海醫改的新服務模式和惠民舉措，成了上海的城市熱詞，也實實在在成了上海市民生活的一部分。從“家庭醫生”這個不再陌生的概念出發，我們不妨來看—下中國的醫改新市場。

激增與膨脹：醫療服務行業的擴張

近幾年，我國醫療服務體系發展迅猛：不論是醫療服務機構的數量還是總體規模，都取得了較大進展。(見圖表1)

從我國醫療機構總量上看，據衛生部統計，截至2012年2月底，全國醫療衛生機構，包括醫院、基層醫療衛生機構及其他相關醫療機構在內，數量已高達95.9萬個。其中，基層醫療衛生機構還包括社區衛生服務中心(站)、鄉鎮衛生院、村衛生室以及診所(醫務室)等。

在經過2008年的小幅下降后，截至2012年2月，我國醫療衛生機構與2011年同期相比增加了10447個。其中，基層醫療衛生機構增量為9142個，居增量首位。村衛生室及公立醫院增量位于其后，分別為9309個及1195個。社區衛生服務中心及鄉鎮醫院則數目有所減少。

其次，作為醫療服務的物質基礎，中國醫療服務資源近幾年來在總量上呈現了持續增加的態勢。這種趨勢主要通過兩個分支體現：一是政府衛生費用的支出情況，二是衛生機構的床位數目。(見圖表2、圖表3)

從2011年中國衛生統計年鑒中我們可以看出，在2006年至2010年這五年間，政府的衛生總費用支出增速進一步加快，人均衛生費用數額也明顯增加。床位數方面，我國醫療機構的床位數目總量持續增加，從另一個側面體現了我國醫療機構總體住院服務能力也在持續增強。(見圖表4)

再次，隨著經濟水平的攀升，我國國民的醫療健康及保健意識有所提升，醫療服務的需求雖增速有所放緩，但總體呈現上升趨勢。據2011年中國衛生統計年鑒，2011年，我國醫療衛生機構總診療人次達62.7億人次，同比增長率為7.4％。2011年居民平均就診次數達4.63次。

失衡與緩慢：醫療服務行業的現狀

在多年改革及發展之后，我國醫療服務行業依然存在以下特征。

首先，醫療市場分布不均，我國各級醫療機構發展及配置不均衡。在醫療服務結構總量蒸蒸日上的態勢下，醫療機構及醫療資源分布不均切實存在。醫療機構眾多，而城鄉分布不均，設施先進，環境優越，醫療人員齊備的醫院多分布于城市；醫療機構基數大，但醫療設施相對落后，服務水平普遍偏低。

其次，我國醫療服務行業發展緩慢。基本診斷治療技術在我國已發展到較為成熟的階段，但是缺乏高新技術的廣泛應用及大力推廣這就需要政府及各方面資本的力量來共同協作進步。人均醫療服務供給偏低，這也是我國醫療行業不容忽視的一個重要特征。

機遇與潛力：醫療服務行業新投資

近年來在政策鼓勵下，我國醫療服務機構的投資越來越趨向于多元化，逐步顯現出以公立醫院為主，私立及股份制醫療機構為輔的多種形式并存的態勢，其中民營醫療機構在近幾年問更是得到了較快的發展。從投資機遇看，在利好政策出臺后，越來越多的民間資本涌入醫療服務領域進行投資并取得進展，投資領域主要趨于新建專科醫院、高端醫療及收購企業廠礦醫院，其中眾投資者中也包括已成功上市的公司。

據清科數據庫，2011年起，我國醫療行業的投資所趨向的細分醫療科室主要集中于齒科、體檢、醫美等專科醫療服務機構。其問，也有部分已上市公司加大了對醫療服務領域的投入，例如，雙鷺藥業與新鄉市中心醫院合資設立一所大型綜合性醫院，擬投資達1.6億元；通策醫療擬出資3億元與昆明市婦幼保健院合作成立昆明市婦幼保健院呈貢新區醫院。其他類似的還有金陵藥業、益佰制藥、康美藥業以及馬應龍等，這些都是主業制藥同時投資醫院的上市公司。主業為醫療服務的上市公司方面，繼“愛爾眼科”后，“迪安診斷”也與2011年7月19日在深圳創業板成功上市。

總體看來，我國醫療服務行業的投資潛力體現于以下幾個方面。

首先，我國醫療服務機構分布結構及市場基數大的現狀，為各類專科及中高端醫療服務機構贏得了較為廣闊的發展空間。如：眼科、婦幼、口腔以及體檢等科室。

第4篇：口腔醫療市場現狀范文

窺斑見豹

在“關于醫院業務發展”的調查中我們發現，擁有病床數量“51～100張”的醫院占到了大多數，達到42%，擁有病床數量“100張以上”的占25%，擁有病床數量“5～20張”的占21%，擁有病床數量“21～50張” 的占12%。醫院現有牙科診椅數量“150張以上”的占到了70%，“76～150張”的占30%。這些數據對了解國內口腔醫院現狀有一定的借鑒意義。

信息化力度

口腔醫院向來“自成體系”，信息化建設勁頭相比綜合性醫院要弱一些。但是隨著市場經濟的發展和民營口腔診所的興起，口腔醫院和口腔診所面臨著 “爭寵”于消費者的壓力，有利于提高消費者忠實度的信息化建設受到了前所未有的重視，這份重視直接體現在醫院對信息化建設部門和人才的投入力度上。根據調查，74%的醫院投入在300萬左右，9%的醫院投入達1000萬以上。調查顯示（圖一），絕大多數醫院設置有獨立的信息部門，65%的醫院專職信息管理工作的人員數是“4～6人”，13%的醫院是“7～10人”。

醫院現有計算機工作站數量（含辦公、業務用臺式機、筆記本，不包含設備工作站等專業計算機設備）的調查顯示，硬件部署情況要好一些：有44%的醫院部署了400臺以上計算機工作站， 31%的醫院部署了101～200臺。從系統部署來看（圖二），住院電子病歷、門診電子病歷、LIS實驗室信息系統和RIS/PACS系統為配備較為廣泛的系統。

口腔電子病歷

“關于口腔電子病歷的建設情況”的調查顯示，醫院在口腔專科電子病歷的投資金額呈現了較為健康的“棗核型”。18%的醫院投資金額在50萬以下，35%的醫院在50萬～100萬，23%的醫院在101萬～200萬，24%的醫院投入在200萬以上。接受調查的口腔醫院中，25%的醫院已經建成門診電子病歷和住院電子病歷；有40%的醫院已經建成住院電子病歷，還未建成門診電子病歷；有15%的醫院已經建成門診電子病歷，還未建成住院電子病歷；有20%的醫院還未建設電子病歷。

從調查中可以看出來，建成住院電子病歷的醫院更多一些。在我們的隨機采訪中，大多數專家認為，對口腔專科電子病歷來說，門診電子病歷更復雜、更難建設，這是由口腔專科的獨特性決定的。口腔診療過程是“大門診、小住院”，門診病歷的撰寫要求繁多，標準不齊全等等，都限制了普通口腔醫院建設門診電子病歷的能力和步伐。

專家觀點

第5篇：口腔醫療市場現狀范文

一、基本現狀

全市共有專科醫院26所，占醫院總數11.50%，其中二級以上專科醫院5所。26所專科醫院中，床位1519張，衛生技術人員1308人，執業（含助理）醫師417人，注冊護士637人，分別占全市總數的10.03%、5.17%、4.46%和6.28%；2014年全市專科醫院診療人次70.35萬，出院人次4.3萬，分別占全市的3.10%和7.48%（見附件1）。專科醫院種類有口腔、婦產、兒童、骨科、肝膽、康復、肛腸、泌尿、眼科、五官、精神病、腫瘤、中醫婦科、哮喘病和皮膚等15個專科。

專科醫院建設發展存在以下主要問題：

（一）數量多、規模小。專科醫院數量占醫院總數為11.50%，全省為10.87%，數量高于全省平均，但是床位數占比為10.03%,全省為13.01%，蘇北為11.38%,低于全省和蘇北平均水平。和市內綜合醫院相比，我市專科醫院50萬元以上大型設備占比不到0.01%。

（二）人才少、水平低。專科醫院衛技人員占全省專科醫院衛技人員比例只有2.76%，其中專科醫院執業（助理）醫師占比為2.75%，遠低于全省平均數。和我市綜合醫院相比，市內傳染科、兒科、婦產科、眼科、骨科等專科骨干人才90%集中在綜合醫院。我市專科醫院醫師隊伍薄弱、整體素質不高，技術水平低下，目前，還沒有一所專科醫院具備開展四級手術資格。

（三）結構不合理，特色不明顯。沒有整形外科醫院、老年病醫院、血液病醫院、胸科醫院、糖尿病醫院等。心血管疾病、腫瘤專科、傳染病、兒童、婦產、康復和精神病等專科醫院規模小、無特色優勢，不能滿足日益增長的醫療需求。

二、發展原則

（一）以人為本，促進公平。堅持把維護人民群眾身體健康和生命安全放在首位，以提高居民健康水平為目標，建立結構合理、特色明顯的專科醫療服務體系，保障全體居民享有較高水平的專科醫療服務。

（二）規劃先行，合理布局。以滿足人民群眾醫療服務需求為導向，科學制定專科醫院設置規劃；以提高居民的醫療服務可及性為原則，綜合服務半徑、人口數量、交通便利程度、人群健康需要等因素，合理布局專科醫院。根據129城鎮發展戰略規劃，原則上，專科醫院在市區只設置1所，需求較大的兒童、婦產、腫瘤、康復療養、口腔等專科醫院原則上不超過2所。

（三）多元投入，共同發展。政府主要辦好傳染病醫院、婦幼保健院、急救和采供血機構，加大對精神病醫院、兒童醫院、康復醫院的扶持力度。鼓勵社會資本按市場和社會需求舉辦各類專科醫院；鼓勵國內外優質醫療資源來我市舉辦高水平專科醫院；鼓勵綜合醫院向專科醫院發展；鼓勵現有專科醫院和專科門診部做精做大做強。

（四）專科做強，綜合補充。做到專科專治、專病專治，細分工、高專業，市區新批專科醫院原則上按三級標準規劃設置，原有專科醫院限期做強做精；縣城專科醫院原則上按二級標準設置。根據專科特點放寬綜合診療項目準入，以方便專科病人對綜合醫療服務的需求。

（五）強化內涵，提升水平。強化基礎管理，堅持科教興醫、人才強醫戰略，加大專科、專病診療技術建設力度，努力提升專科疾病醫療救治能力和水平。

三、總體目標

到2015年，專科醫院數量占醫院總數比例達到15%，床位占比15%，衛生技術人員占比達到8%。

到2020年，專科醫院數量占醫院總數比例達到30%，床位占比30%，衛生技術人員占比達到20%，健全以地級市為主體、縣為基礎、綜合醫院為補充的各類專科醫療服務體系。

四、規劃設置

（一）現有專科醫院發展規劃

到2015年，市心血管病醫院達到二級專科醫院標準，將市康復護理院建成集康復、護理和療養于一體的護理型的康復療養院；到2016年，市婦產醫院、市兒童醫院、精神病醫院創建成三級專科醫院；五官醫院、肛腸醫院、眼科醫院和泌尿專科醫院創建成二級專科醫院；到2018年，市腫瘤醫院、心血管病醫院創建成三級專科醫院，現有專科醫院全部建成二級專科醫院。

到2016年，沭陽縣、泗陽縣、泗洪縣分別有2所以上專科醫院創建成二級專科醫院；到2018年，現有專科醫院全部建成二級專科醫院。

（二）新設專科醫院設置規劃

到2016年，依托市公共衛生服務中心建成高等級市體檢中心，設置市消毒供應中心；在市區按二級醫院基本標準設置美容醫院、按三級醫院基本標準設置或由其他醫療機構轉設中西醫結合醫院，并設置市級臨床檢驗中心。到2018年，在市區按三級專科醫院基本標準設置整形外科醫院、老年病醫院、血液病醫院、胸科醫院、糖尿病醫院等。允許社會資本按市場和社會需求設置其他各類專科醫院。

到2016年，沭陽縣、泗陽縣和泗洪縣按二級專科醫院標準設置2所以上專科醫院，1所消毒供應中心。

（三）婦幼保健院發展規劃

到2015年，宿城區、宿豫區婦幼保健所達到一級婦幼保健院標準，沭陽縣、泗陽縣和泗洪縣婦幼保健所創建成二級婦幼保健院；到2018年，市婦幼保健所創建成三級婦幼保健院。

（四）專科醫院布局

護理型康復療養院設置在中心城市核心區。其它專科醫院“按在500米直徑范圍內不得設置同種類別專科醫院”的要求進行布局。對于床位在100張以下、區域影響力較小的專科醫院，由其根據市場情況自行購買房屋滿足其需要。

五、保障措施

（一）加強組織領導。各級政府要充分認識到發展專科醫院的重要性和必要性，加強對專科醫院規劃的組織領導；發展改革、財政、規劃、人力資源社會保障、民政、稅務、物價、國土資源和衛生等部門要結合部門職責，加大對專科醫院支持力度。規劃部門要根據本規劃，將醫療機構設置納入城市建設規劃；衛生行政部門要按照本規劃的總體要求，對專科醫院進行審批、調整、監督、評價；各縣衛生行政部門要在本規劃的總體框架下，制定本地專科醫院的發展規劃，報縣人民政府審批，并報市衛生局備案。縣、區新設立的專科醫院要及時報市衛生局備案。

（二）完善激勵政策。各地要增加財政對傳染病醫院、婦幼保健、急救中心的投入，保證衛生事業經費按時足額到位。要認真履行各級政府關于鼓勵民辦醫院發展的優惠政策，切實解決資產歸屬、投資人的合理回報以及稅收優惠和土地政策等問題。對沒有國家標準的專科醫院要結合實際，制定標準，放開準入。

（三）加強人才引進培養。加大專科醫院高層次人才引進和培養力度，造就一批醫德高尚、學術技術水平市內領先、省內或國內有影響的領軍人才。加強專科醫師的繼續教育，選派人員到全國和省內專科醫師培訓基地培訓。鼓勵專科醫院醫務人員通過各種方式，提高學歷層次和業務能力，滿足人民群眾日益增長的需要。

（四）強化監督管理。衛生行政部門要加強對各級各類專科醫院的監督管理，依照有關法律、法規等對專科醫院、人員、技術、設備實行準入管理，加大執法監督力度，規范執業行為；制定診療指南和技術操作規范，大力實施臨床路徑管理，推進專科疾病規范化診療，健全行業考核考評標準，加強檢查指導，提高醫療救治能力和服務質量，確保醫療安全。

（五）營造良好環境。注重提高專科專業技術人員的待遇，優化醫務人員的執業環境，調動他們的積極性。加大專科醫院宣傳力度，努力為專科醫院建設、改革、發展創造更加良好的氛圍。

六、規劃的調整、修訂和有關說明

第6篇：口腔醫療市場現狀范文

摘要：隨著國家越來越重視勞務派遣人員管理，我們醫療行業現有勞務派遣人員使用情況也越來越嚴峻，本文對我市五家三級醫院勞務派遣人員現狀、存在的問題進行分析，并據此提供針對性的對策以完善醫療行業使用勞務派遣情況。

關鍵詞 ：醫療行業 勞務派遣 現狀 措施

為了規范勞務派遣，維護勞動者的合法權益，促進勞動關系和諧穩定，2013年國家相繼出臺《中華人民共和國勞動合同法修正案》及《勞務派遣暫行規定》兩大法規。隨著國家越來越重視勞務派遣人員管理，醫療行業現有勞務派遣用工情況也越來越嚴峻，如何合理合法地使用勞務派遣人員，如何保護勞務派遣人員合法權益等現實問題需要我們面對。

一、目前我市五家三級醫院使用勞務派遣人員現狀

1.因編制嚴重不足，部分崗位使用勞務派遣作補充

根據衛生部頒布的標準，床位數與人員數的配備比例為1:1.7。

從表1可看出，各家醫院正式在職在編人員平均配置比例為62%，遠遠低于衛生部頒布的標準。為了更好地服務病人，提高服務質量，各家醫院只能增加勞務派遣人員來彌補人員的不足。正式在職在編人員與勞務派遣人員合計數的平均配置比例為81%，也低于衛生部頒布標準。從中看出醫療行業編制嚴重不足。

2.為病人服務內容的增加，人員需求相應增加

隨著市場經濟的發展，環境污染、水污染、食品安全等問題的發生導致各種疾病發病概率增加；又由于工作壓力、精神壓力的增加，導致人們身心疾病的頻發；醫療保險政策的完善，健康保健意識的提高，以及服務民生，為人民服務意識的不斷強化，故對醫療服務的需求日益增加，許多崗位隨之產生，用工需求不斷擴增，醫護人員的工作量也隨之大幅度增加。針對這一問題，各醫療單位雖然采取積極的應對措施，但受人員編制的制約，只能使用勞務派遣人員來彌補。

第一，開展雙休日專家門診，在平常工作人員比較緊缺的情況下，又安排人員進行雙休日門診，造成人員工作量的增加，工作效率得不到有效提高，間接增加了對人員的實際需求。

第二，開展便民服務“快醫通”，電子處方、電子診間結算等開通，病人無需排隊付費，減少了病人看病流程與時間，但醫生需要增加很多電腦操作，在一定程度上增加了醫生看病的時間，尤其一些年齡比較大，電腦操作不熟練的醫生。這在無形中增加了一定的工作量，間接增加了對人員需求。

第三，開展優質護理，要求病房和護士的比例增加。護理人員比例由原來1:0.4增加到1:0.6，2015年衛生部要求三甲醫院病區實際開放床位數與病房護理人員的比例達到1：0.8。目前直屬單位病區護床比例低于衛生部規定的比例，為提高護床比例，臨床上招收部分勞務派遣人員作補充。

3.醫院后勤服務崗位人員自然減員后大部分由勞務派遣人員補充

自2000年后我市衛生系統后勤開始實行社會化服務管理，后勤技工崗位人員自然減員后，不再招聘正式編制人員，這些崗位人員退休后形成的空缺由勞務派遣人員替代。經過多年的運行，目前各醫療單位在后勤崗位上勞務派遣人員的比例已達80%左右，一旦發生波動將直接影響到醫院的正常運行。

4.目前各家醫院勞務派遣人員崗位分布

由表2可看出，各家醫院勞務派遣人數占正式在職在編人數的平均比例達到32.90%，最低23.95%，最高59.8%。其中衛技崗位在勞務派遣總人數中占到的比例最大。同時，衛技人員的高流動性和低激勵性也為其招聘工作增加了難度。

二、勞動合同法修正案與醫院目前勞務派遣人員使用現狀的矛盾及解決措施

1.完善勞務派遣用工崗位的合法性

勞動合同法修正案將第六十六條修改為：“勞動合同用工是我國的企業基本用工形式。勞務派遣用工是補充形式，只能在臨時性、輔或者替代性的工作崗位上實施。”

根據勞動合同法修正案對勞務派遣用工崗位“三性”的法律解釋，和醫療單位現勞務派遣用工崗位的特點、技術要求，臨時性、替代性的用工形式明顯不適應醫療單位的用工要求，無法依照執行。針對這個問題，明確崗位職責，以崗定薪，制定配套的薪酬標準。采取區別勞務派遣人員與正式編制人員的工作職責與內容，不混崗，并重新進行設置崗位，使之向臨時性、輔或者替代性的工作崗位靠攏。如檢驗科人員可以重新制定新崗位標本采集員，主要負責抽血、標本采集等基礎性工作；口腔科、美容科設置口腔美容技工、口腔美容護理員、美容美療專員等崗位；針灸科、推拿科等科室設置推拿足穴保健、康復保健師等崗位，主要負責推拿足療與康復保健工作，與臨床診斷區別開。

2.同工同酬，真正實行按勞分配，同崗同薪

按照勞動合同法規定要實行同工同酬，但目前勞務派遣人員在工資福利等方面與正式編制人員存在一定差距，沒有真正達到同工同酬。對于護理、放射技師、部分臨床醫師、藥劑、實驗員等無法變更或設置新崗位的崗位，建議采取以下措施預防勞動糾紛。

第一，加強派遣人員招聘計劃需求與審批程序管理，盡量不招這類崗位人員。第二，制定激勵措施，通過公開招聘，擇優錄取，讓具有一定技能與資歷的優秀人員成為正式編制人員。第三，實行同工同酬，打破編制內和編制外的差別，按勞取酬。年休假、職稱晉升、職稱聘任、年度考核、進修學習、后學歷培養、工會福利等其他配套措施與編內人員同等享受。使同一用人單位的勞動者，在相同崗位上，付出相同的勞動量且取得相同業績的，執行同等的工資分配制度。并加強這類崗位的管理與考核，薪酬待遇參考正式編制的同類職工標準發放，真正解決勞務派遣人員同工不同酬問題。

3.部分崗位采用業務外包形式，對勞務派遣用工進行分流

業務外包的管理指揮權在承包方，出租方沒有管理權，如果實際工作中管理權沒有分清楚，會存在違法性。像醫、藥、護、技等衛技崗位采取業務外包方式不合理，這些崗位必須涉及到管理指揮權問題。后勤普工技工等崗位可以考慮采取業務外包形式，在一定程度上減少勞務派遣人員用工數量，降低其占用工總量的一定比例。

第7篇：口腔醫療市場現狀范文

關鍵詞：民營醫院 發展 公立醫院改革 影響

隨著我國衛生改革的發展，民營醫院作為新生事物，適應了我國社會主義市場經濟體制的建立，在我國的衛生服務體系中起到了重要的作用。現階段，我國的公立醫院正處于產權制度改革的階段，今后，我國將運用市場機制來合理配置衛生資源，逐步形成醫療機構產權的多元化，衍生出更多的民營醫院。

一、我國民營醫院的發展趨勢

黨的十六關于非公有制經濟的發展，為我國的中外資本進入醫療市場提供了重要的保障。與許多發達國家相比，我國的年均醫療消費總額還有很大的發展空間。

（一）拓展領域

隨著我國市場經濟的快速發展，進一步拓展了我國民營醫院的空間。結合我國目前的醫療結構來說，民營醫院在口腔、老年病慢性護理、醫療美容、嬰幼兒保健等領域具有拓展服務領域的優勢。同時，隨著我國商業醫療保險的不斷發展與完善，促進了我國營利性非定點醫保單位消費群體的快速增加，為民營醫院在我國的衛生醫療行業的發展奠定了基礎。

（二）兩極分化日趨明顯

中國民營醫療機構協會調研發現，民營醫院正逐步的走向兩極分化。民營醫院資產在3000萬元以上的僅占全部民營醫院的7%，民營醫院的資產大多都集中在100～500萬元之內；年手術量主要集中在100～1000臺之內；5%的民營醫院的日門診量不超多100人次；民營醫院的床位基本在50～300張之內。但目前運營的民營醫院中，一級醫院和個人診所占據大部分比重，二級醫院是寥寥無幾，三級醫院也只有武漢亞洲心臟病醫院這一家。在今后的一段時間里，一些技術含量高、運營機制靈活、資金實力雄厚的民營醫院將會不斷的發展壯大自己的實力，而另一部分規模小、技術水平低的醫院最終會被淘汰。

（三）經營規模的不斷壯大

隨著我國衛生醫療體系的不斷完善，醫療衛生領域將吸引更多的民間投資，這就為我國民營醫院成為規模型創造了新的條件。現階段，民營醫院的發展經營模式更加靈活，經營理念日趨成熟，進入集團化階段，整體規模不斷的擴大，它們通過聯合經營實現風險分擔、資源共享的目的。未來幾年，將會連續不斷的出現實力強大的民營醫院的集團。

（四）加強會計核算

民營醫院會計核算是民營醫院發展的重要依據，是進行生產經營活動的出發點，會計核算的規范化程度直接影響民營醫院的市場競爭力。因此，為保證民營醫院的穩定快速發展，必須加強會計核算的規范化管理。加強固定資產和累計折舊的管理與核算，吸收民營醫院會計制度的成本核算等優勢，并最終實現選擇切合實際的民營醫院會計制度。

（五）財務實行整合分級管理，最終實現民營醫院集團化管理

引進資本成本和價值創造理念，對民營醫院內部的各種資源進行合理的分配、考核和控制，做到成本開支合理化，管理費用精細化，管好集團內人才的職工薪酬和福利，配合人事部門做好員工業務績效考核、管理，配合民營醫院文化建設做好福利資金的統籌規劃與使用計劃，加強資產管理，為單位積累必要的軟硬件資產進行持續的財務分析，提出資產配置意見；通過集團化的財務運作管理，有效提升民營醫院的價值創造力和可持續發展能力。

二、民營醫院對公立醫院的影響

（一）民營醫院不能忽略其公益性項目

我國衛生醫療體系的公益性決定了民營醫院的公益性，我國的民營醫院應把營利醫院作為補充，以非營利性為目的。由于，在民營醫院的產權形式上，我國與國外具有較大的差異，對非營利性民營醫院的公益性缺乏監管，沒有切斷醫院與出資者的利益關系。有學者指出，非營利性民營醫院的醫療費用要低于營利性民營醫院，而后者的調整死亡率要高于前者。

（二）對公立醫院經營模式的挑戰

我國的公立醫院屬于事業單位，仍存在機構冗雜，管理成本較高，人力成本也較高等問題。公立醫院的管理機構多實行事業單位的管理模式，與同等規模的民營醫院相比，管理成本明顯高于民營醫院。公立醫院需要承擔公益較多，結余率普遍低于民營醫院，對于改善員工的福利待遇和硬件設施的建設沒有足夠的資金，在經營管理上對公立醫院提出了嚴峻挑戰。

（三）對醫療人才市場的影響

由于大部分的民營醫院其資金比較雄厚，在開辦之初，其管理方式及理念比較先進，加上高薪的誘惑，能夠吸引大量的業內知名專家及學科帶頭人，這樣將給公立醫院的怎樣留住專業人才及團隊帶來巨大的挑戰。隨著醫療體系的改革，允許公立醫院的副高級工程師以上的職稱醫生到民營醫院，即副高級以上醫師能夠增加第二執業地點，這對于公立醫院拴心留人是個巨大的挑戰。

三、結束語

隨著民營醫院的不斷發展與完善，民營醫院終將占據我國醫療服務體系的重要位置，并最終推向市場集團化。民營醫院的發展使公立醫院的發展面臨巨大的挑戰，如人才的流動，經營模式等方面。這就需要公立醫院能夠有效地將危及轉換成動力，彌補自身的不足，適應社會市場經濟的需求。

參考文獻：

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[2]陶月玉，王瑞平，張瑩瑩等.民營醫院發展的障礙和策略[J].中華現代醫院管理雜志，2004，26（2）：32-34

第8篇：口腔醫療市場現狀范文

神奇的“NuohuaMin”生物活性因子

在上世紀60年代的越南戰場，大批受傷的美軍士兵由于受傷和長期處于熱帶雨林的惡劣環境中，皮膚潰爛、骨骼受損等疾病久治不愈，為此美國政府斥巨資、聚集了大量科研人員集中研制能快速治愈軟組織潰爛、修復受損骨組織并能牢固鍵合二者的新型材料。由于提取該材料活性成分的難度極高，日本研制約十六年后放棄此項目。而美方歷經三十余栽，耗資巨大，終于研制出目前世界上唯一“同時對軟組織與骨組織具有修復和鍵合作用的”生物活性材料----NuohuaMin．此材料一經在眾多領域運用，即展現了它的神奇功效．如：燒燙傷、殺滅有害菌、口腔潰瘍、皮膚潰爛、腸胃潰瘍、骨骼修復等。將此材料（NuohuaMin）加入牙膏，通過反復多次的試驗，發現對牙齒過敏、牙齦出血、齲齒、口腔潰瘍、牙齦萎縮、牙齒松動、消除口腔異味等有神奇的療效。刷牙時有神奇的微熱感，被譽為“神奇口寶”。

試水商超　 一敗涂地

留美博士鐘吉平2000年把“NuohuaMin”引入中國，成立武漢NuohuaMin科技有限公司，推廣“NuohuaMin”無氟牙膏，開發武漢商超渠道，100g牙膏賣19.8元，在當時的牙膏市場多以二、三塊的牙膏為主，100g牙膏賣19.8元無疑是天價，針對如此高端的牙膏依然采取自然銷售的方式銷售，結果可想而知，銷量很低，之后也做了促銷，依然賣不動。

點評：2002年總部位于武漢的絲寶集團憑“終端攔截”在全國刮起紅色風暴，舒蕾洗發水力挫寶潔公司主推的沙萱，舒蕾洗發水排名全國洗發水第二名，絲寶集團年銷售高達24億。不可思議的事情還在后面，云南白藥牙膏憑單支價格22元的高價在2008年憑高空廣告的拉動下竟做到5個億，一舉進入中國牙膏前五強。“NuohuaMin”無氟牙膏的失敗再次證明一句營銷名言-------領先市場一步成為“先烈”。

假如“NuohuaMin”無氟牙膏在2007年發力，發揮產品獨特的優勢，整合商的資源做商超，借鑒舒蕾洗發水的“終端攔截”和云南白藥牙膏打終端爭奪戰，情況又會是怎樣？

“終端攔截”核心思想就是一個字“跳”，從眾多品牌中跳出來，一是陳列跳出來，豎式陳列，陳列在人的視線水平位置，并排陳列三個牙膏以上的位置。二是品牌文化跳出來，美國專利技術，使用美國進口生物材料，暢銷歐美市場8年，獲得美國FDA認證。三是產品核心訴求跳出來，牙齦出血/口腔潰瘍三次見效。四是放大產品使用后的感覺，有神奇的微熱感。五是終端促銷跳出來，不定期的做主題促銷活動，KA賣場先上兼職促銷員，做促銷活動，等銷量達到1800元/月，再上專職促銷員，這時銷量可沖破4000元/月。六是做事件營銷、公關營銷使品牌形象跳出來，整合社會資源（如湖北牙防組，湖北口腔醫學會）宣傳含氟牙膏（商超的牙膏都是含氟牙膏）的危害特別是對孕婦和小孩，同時配以軟文宣傳。做終端市場的六招后來被王翔運用到做武漢馬應龍大藥房，上了8個專職促銷員，創造月銷售過四萬的業績。

轉戰口腔醫院和藥店　 初見曙光

2002年留美博士鐘吉平黯然退出，熊元初接手。熊元初在湖北有一定的政府人脈資源，一方面通過關系讓“NuohuaMin”無氟牙膏進入口腔醫院，另一方面投入10多萬元在《楚天都市報》做報紙廣告，做藥店，做私人牙科門診，搞藥品專柜招商，《楚天都市報》的報紙廣告效果不錯，不僅吸引近20多個做藥品專柜的老板打款進貨，口腔醫院那邊也傳來捷報，銷售已突破5000支，武漢市場月回款達30多萬。然而好景不長，三個月后，先是藥品專柜的貨動銷慢，后是有個去口腔醫院看病的患者向媒體投訴，在口腔醫院看病竟強行開了二支牙膏，處于輿論的壓力，“NuohuaMin”無氟牙膏撤出口腔醫院。口腔醫院表示要想繼續在醫院銷售，必須是藥準字號或器械字號。

華麗變身　銷售節節攀升

口腔醫院良好的銷售前景吸引了熊元初，借助人脈關系，終于在藥監局把三類醫療器械的文號辦下來，并把“NuohuaMin”無氟牙膏改成“神奇口寶”生物活性健齒膏，公司名稱也改為武漢“神奇口寶”生物科技有限公司，開除以前的銷售隊伍，正式以新的面貌進軍醫藥行業。同時在前程無憂上刊登大幅招聘廣告招聘具有醫藥背景的銷售經理和業務員，經過三輪面試，銷售經理確定了四個人即三王一留陳，陳俊任湖北直營市場部經理，王海任招商部經理，王翔任市場部經理，王建華任策劃部經理，同時招聘左建東和李軍等人負責開發、維護武漢的藥店。

銷售隊伍建立起來后，經過開會討論，對營銷戰略進行重新規劃，梳理。同時對“神奇口寶”生物活性健齒膏的治療范圍作了延伸：門診 拔牙，補牙，鑲牙，潔牙，正畸，烤瓷牙等口腔手術的術前術后輔助治療手段。

王海帶領招商部的人員參加哈市藥交會，簽下哈爾濱的權，之后云南，重慶，四川，廣州，深圳，浙江，河北等地陸續找到商，而王翔遠赴哈爾濱，幫助商建立公司運營體系，組建銷售隊伍，培訓并指導商的銷售人員如何開發市場？再加上哈爾濱商本身就有義齒加工廠，哈爾濱的醫院和牙科門診很快形成良好的動銷勢頭，一個月后又進了八萬的“神奇口寶”生物活性健齒膏。

陳俊作為湖北直營市場部經理，帶領業務人員開發了武漢一百多家牙科門診和部分私人醫院，三百多家藥店，但除武漢馬應龍大藥房有幾千元的回款外，其他中聯大藥房，天成大藥房，漢森大藥房等回款很少，牙科門診的銷量也不大。更困擾陳俊的是接二連三的接待做藥品專柜的老板的退貨，陳俊先是推，后是承諾**天后結款，后來干脆避而不見。惹怒幾個做藥品專柜的老板，帶人到公司鬧事，有個老板甚至要打人，熊總迫不得以，陸續結清退貨。心力憔悴的陳俊辭職，熊總升任王翔為公司銷售副總，負責全國市場銷售。

王翔上任第一天開會就宣布提拔左建東為直營市場部副經理，主抓武漢馬應龍大藥房。第一天就和做武昌牙科門診的業務員跑市場，半天跑下來覺得業務員心態有問題，能力差，出不了業績，中午請他吃飯。第二天宣布開除那業務員。第二天第三天在公司業績僅次于左建東的李軍竟然連續遲到達半個小時以上，且態度不好。王翔和王海商量后，為嚴肅公司紀律，必須開掉李軍，在例行的經理辦公會議上向熊總提出，熊總沒有表示反對。開除李軍的決定在銷售隊伍中引起不小的震動，再加上王翔出臺一系列的激勵機制，同時完善公司管理體系，使團隊的執行力和凝聚力得到很大提升，王翔的終端市場六招運用到做武漢馬應龍大藥房，創造月銷售過四萬的業績。

兩翼齊飛　 成就第一品牌

王翔用業績和人品取得熊總信任以后，熊總把公司營銷部放心的交給王翔負責，并給予股份。王翔制定了更高的目標，要把“神奇口寶”生物活性健齒膏打造成為中國口腔修復的第一品牌。同時在營銷團隊中建立“誠信，關懷，效率，創新，穩健，紀律”的企業文化，確定銷售部門的工作方針是原則做人，規則辦事，溝通無限， 服務無限，渠道為主，決勝終端。并對重新對營銷戰略進行規劃。

為把湖北市場打造成全國樣板市場，依據渠道不同建立醫院組，藥店組，牙科門診組，銷售不同的規格的“神奇口寶”生物活性健齒膏，制定不同的推廣策略。

“芝麻開門”助阿里巴巴打開財富寶藏之門。而“神奇口寶”生物活性健齒膏開啟中國口腔市場財富寶藏大門的金鑰匙就是一個中心，二個基本點！一個中心是指要進入《中國臨床指南》，成為口腔修復用藥的金標準。二個基本點是：長期目標做品牌，短期目標做銷量。

長期目標做品牌：做市場要站在做品牌的高度，通過關系，搞定省口腔醫院，然后把省口腔醫院口腔專家作為省級學術代言人，影響口腔專家身邊的人，借助學術活動擴大影響面，協助口腔專家來達到品牌造勢的目的，四輪驅動（權威醫院，學術代言人，學術活動，論文造勢）做品牌，提升品牌知名度。然后要維護好事實客戶，提高品牌美譽度和品牌忠誠度。但樹立良好的專業品牌形象需要企業投入大量的時間，精力，金錢和人力資源。而企業生存必須要有現金流的支撐！所以短期目標要做銷量。

短期目標做銷量：通過整合商的資源挖掘有意向的地級市和縣城的醫院，然后通過學術活動，地區級學術代言人的推薦，商的關系或到樣板醫院去觀摩，來達到讓醫院科室主任打報告的目的，接著商介入做公關，最后達成銷售。

醫院樹立的專業品牌效應以后，開發牙科門診采用的策略一是利用當地學術代言人的影響和學術活動讓牙科門診老板有興趣，二是先派送免費試用裝，三是把銷售網絡嫁接到義齒加工的網絡上，做義齒加工的老板和牙科門診老板有千絲萬縷的關系，由此很快打開局面。

開發藥店渠道采用的策略首先是整合商的資源完成市場鋪市工作，然后以產品三折頁，燈箱，易拉寶，櫥窗空盒展示，節假日主題促銷活動，重點藥店上促銷員等手段營造終端氛圍。針對不同的消費人群采用不同的宣傳策略，針對老年人采用廣播電臺宣傳；針對孕婦兒童采用醫院健康知識講座，針對年輕人的網絡軟性宣傳，針對普通消費者的報紙廣告等，由此形成一輪又一輪的銷售沖擊波，不斷刷新銷售記錄。

前期通過在網上關于“神奇的“NuohuaMin”生物活性因子在越南戰爭的故事”的炒作，順勢進入網購渠道，引起網購消費者的追捧，最終實現口腔市場的全網銷售，完成渠道的無縫連接。實現學術拉動品牌，品牌拉動渠道，渠道拉動銷量，銷量拉動產能的良性循環。

通過近二年的努力，“神奇口寶”生物活性健齒膏已成為湖北口腔修復的第一品牌，為下步成為中國口腔修復的第一品牌打下的堅實的基礎。

進入孕嬰店　再次受挫

2006年的冬天異常寒冷，使每個““神奇口寶”人的心情郁悶和壓抑，王建華作為策劃部經理，經常在公司和熊總聊天，深得熊總的喜歡，王建華看到公司銷售一路攀升，策劃了90 g孕婦裝，主做孕嬰店，把他以前在中脈科技做會議營銷的那一套搬過來，公司墻上到處貼滿的激勵口號，招不到銷售人員就以招文員的名義招來了10多個，每天早上在公司開晨會，喊口號，上臺演講，然后分組出去跑業務，三個月下來，回款幾千塊，公司卻花了幾十萬，留下一堆亂帳。一氣之下，熊總開掉王建華。

熊總在例行的經理辦公會議上提出現在公司經營上出現困難，同時指示王翔趕緊清收應收賬款，目前應收賬款高達幾十萬，并提出對清收的應收賬款成功者給予20%的獎勵。當時在公司“三九大藥房”的應收賬款最大、時間最長、難度也最大。為了給其他員工作表率，王翔親自去三九大藥房三次，和三九大藥房的人斗智斗勇，以強硬的手段把貨款追回，身心疲憊的熊總只想維持公司現狀，學術活動及廣告投放等工作都被熊總否決了。看不到公司未來發展的王翔，寫了辭職報告。

三個月，王海及公司其他員工也陸續辭職，公司的銷售也越來越差。又過了二個月，熊總轉讓了公司。

穿“洋馬甲”　走高端路線

接手武漢“神奇口寶”生物科技有限公司的張總從事10多年醫藥銷售，經過一番市場調查之后，改為英文包裝，45g“神奇口寶”生物活性健齒膏價漲到20多塊，零售價也調到100多塊，主攻醫院。

第9篇：口腔醫療市場現狀范文

【關鍵詞】民營醫院 服務營銷 問題 優化路徑

一、服務營銷的涵義、特點及醫院服務營銷理論

（一）服務營銷涵義、特點

1.服務營銷的含義

服務營銷，一般指依靠服務質量來獲得顧客的良好評價，以口碑的方式吸引、維護和增進與顧客的關系，從而達到營銷的目的。這里所說的顧客是“潛在顧客”、“顧客”、“長期顧客”和“支持者”的統稱。具體到服務營銷實施而言，因服務的特性，服務營銷的職能比傳統營銷職能要寬泛得多，服務營銷必須涉及到三方面的整合，服務運營管理、人力資源管理、營銷管理。

2.服務營銷特點

（1）服務營銷不局限于專業的銷售人員，整個組織的任何一個人都是“業余營銷者”，因為他們都有機會直接與直接顧客或內部顧客打交道。

（2）服務營銷中每一個人都是企業提供服務的“窗口”，每一個人都應充分發揮主動性，爭取使顧客在一個窗口里解決他們的問題。

（3）服務營銷需要高層管理者的大力推廣，因為它不僅牽涉到部門配合的問題，更重要的是服務意識的改變和提高，包括內部顧客的處理。

（二）醫院服務營銷理論

1.定義

醫院服務營銷是醫院以醫療消費需求為出發點，有計劃地組織各種醫療經營活動，為健康需求者和利益相關者提供滿意的醫療技術及健康服務，實現醫院整體目標的過程及一系列必要活動。

2.醫院服務營銷的核心內容

（1）態度上，醫院所有醫務人員應該確實將"患者的健康"放在第一位，全心全意為患者服務，想患者之所想，及患者之所及。而不能將患者的健康當兒戲，只重個人利益，最終淪落為害群之馬。

（2）技術上，醫院應當組織院內專家及業內專家組成聯合攻關小組，切實提高特色專科的技術水平。勿忘，一個醫院的患者康復率是技術水平的最好代言。

（3）價格上，應使各種費用盡量實惠，以解決"老百姓看病難"為己任，改變老百姓對醫院即是"無底洞"的看法。同時，實惠的價格還能有效抗擊大醫院的高價歪風，有效爭奪患者資源。

（4）服務上，實現全程服務、跟蹤服務與特色服務為一身，最終實現患者"得病憂郁來，病除快樂走"。要重點說明的是，服務在打造醫院品牌的方面尤為重要。

（5）形象上，醫院本身必須有統一的VI，這樣不但可以使患者覺得醫院本身正規，放下心來進行治療，同時還可以給患者心中留下深刻的印象，爭取患者的好感，為未來的永續經營打好基礎。

二、我國民營醫院服務營銷現狀及其存在問題

1.針對我國民營醫院服務營銷現狀的調查

（1）調研設計

為了能夠全面掌握民營醫院服務營銷現狀以及存在問題，本文通過設計“民營醫院服務營銷策略問卷調查表”，展開問卷調查研究，搜集該醫院服務營銷的表現等相關信息，分析得出該醫院存在的問題，為改善其服務營銷水平提供可靠依據。

（2）調研實施

依據問卷調查表，通過一周時間，在我國主要城市的民營醫院，每天6-9點、11-12點、14-16點三個階段，就前往民營醫院的病患展開問卷調查，另外，針對部分民營醫院的中層及高層領導展開問卷調查和訪談，搜集相關數據和信息。

（3）調研總結

通過問卷調查以及信息數據分析，大部分病患對民營醫院的服務意識、營銷意識、醫療服務態度、價格等因素，不滿意率高達67.5%

二、我國民營醫院服務營銷存在的問題

（一）服務觀念落后

現代營銷觀認為： 醫院營銷的出發點是患者而不是醫院； 重點是患者所需要的醫療服務， 而不是醫院所能提供的醫療服務； 目的是通過患者的滿意獲利， 而不是通過增加患者數量獲利。目前大多數醫院還是坐等病人上門求醫， 以醫院為中心， 而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應的服務。很多醫生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待， 要對病人耐心解釋， 而多半是對病人居高臨下， 頤指氣使。

（二）提供的服務存在趨同性

服務的趨同性指沒有對服務市場進行細分， 對各類病種、病人群體只提供一種服務。隨著消費者消費需求的不斷變化， 有些病人雖然患同一種病， 且病情相似， 不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。如， 有的患者希望得到徹底根治， 有的則希望控制一下癥狀， 而醫院只為他們提供同一種醫療服務， 使患者無法選擇。又如， 有的患者希望住院條件好一些， 護理全面一些， 有的則希望在家里接受治療，而有些醫院卻沒有提供高檔病房和家庭護理的服務。服務的趨同性大大降低了消費者的滿意度， 是醫院發展的主要障礙。

（三）營銷組織不健全

醫院市場化的過程也是其企業化的過程， 而對于一個企業而言， 構建完善的營銷組織對企業的運作有很大幫助。醫院內部缺乏企業策劃、品質管理、危機公關等部門， 這大大限制了醫院進行服務營銷的能力。

（四）宣傳力度不夠

在老百姓心目中， 醫院形象一直與收費高、服務態度差、醫療事故多的觀念聯系著， 醫院在轉變消費者傳統觀念方面的宣傳措施一直不夠， 以致病人對醫院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉變消費者的觀念、做好醫院的自身宣傳也是醫院面臨的一大難題。

（五）存在認識模糊

醫院營銷在激烈競爭的醫療市場中有著廣闊的前景和美好的未來， 對醫院的發展起著舉足輕重和無可替代的作用。醫院營銷雖然被高明的醫院人廣泛運用， 但它對醫院來說畢竟還是一個新生事物， 還沒有被醫院普遍接納和廣泛認同， 還在相當數量的醫院和在一定的社會范圍內存在著不同程度的模糊認識。

三、完善民營醫院服務營銷策略的路徑

醫院服務營銷是醫院改革和發展的重要組成部分， 是提高醫院聲譽， 擴大醫院業務的重要途徑， 是保持醫院經濟效益和社會效益兩個效益 的重要環節，是市場經濟條件下醫院求生存、求發展的重要手段。因此， 必須引起高度重視， 采取切實可行的對策和措施， 把醫院服務營銷推向一個嶄新的階段。

（一）醫院服務營銷要意識先行，準確定位

服務營銷是在市場經濟條件下， 產生的一種營銷觀念。隨著我國社會主義市場經濟體制的建立， 世界經濟一體化進程的不斷加快， 不管是營利性組織還是非營利性組織， 等、靠、要的做法已經不能解決問題， 大鍋飯被打破， 鐵飯碗被砸爛， 鐵交椅被取消。醫療機構的人員進出、待遇、如何經營、經營什么？ 只要符合法律的規定， 其他完全由自己決定。在這種情況下， 迫使醫療機構認識到： 必須以人們的需求作為推動醫療機構活動的軸心， 加強市場營銷調研和預測， 了解人們的需求和欲望， 據此制定有效的醫療服務計劃和市場營銷計劃， 提供比競爭能更好滿足人們需求和欲望的醫療服務， 在滿足人們需求中獲取利潤。

（二）推出會員制醫療保健服務，服務一體化

許多民營醫院創建伊始就開始面向周邊社區的居民發展首批會員，在社區內的宣傳欄做出公益廣告，上門挨家挨戶征集會員，這已是邁出真正意義的營銷第一步；繼而擴大范圍，進行圈層式會員征集。所謂圈層人員包括：個體企業主、白領、中等收入者、生意人、無醫保人員等人群。為會員提供一些保健服務項目，如：（1）設立不付費項目：例如皮膚美容、口腔治療、腫瘤及各種用藥常識問題，建立專門的咨詢門診，回答求助者問答，進行一對一問診解答，迅速提高醫院美譽度。（2）拓展亞急性、慢性病服務項目，長期照顧有困難的患者，重視特需服務，長期對中風偏癱、長期臥床老年、癡呆等各種疾病的特需服務，對那種即沒有錢又缺乏關愛的患者進行探視，提供治療方法，滿足這些病人家屬的要求，然后進行跟蹤、回訪、調查、直到產生銷售，同時組織專人編輯會員健康雜志，主任醫生專欄撰稿，讓軟文來延伸醫療市場的銷售力，通過會員健康雜志定期郵發，傳播生理和心理的醫療保健知識，提醒會員定期可以享受的醫療保健服務，并告知各類保健優惠活動，全面樹立親民品牌，也為日后進行差異化營銷打下基礎。

民營醫院要將預約、導醫、掛號、分診、檢查、化驗、診斷、治療、住院、咨詢、健教、跟蹤、復查、存檔等活動流程一體化，即加大“一條龍”的流水線式服務，并且一個環節都不能缺少。醫院的服務質量如何，每一名病人都會有切身的感受，它直接關系到醫院的聲譽。良好的服務質量，主要是指規范的治療、熱情的態度、文明的語言和周到的服務。

（三）樹立人才品牌營銷理念，調動人員積極性

技術密集型的特殊人才是醫院最重要的資本， 這就是現代管理者的共識， 而如何使用人才，使人才以一當十， 以十當百， 則成為管理者不斷思考的問題。醫院用人的基本原則應該是： 一是德才兼備的原則， 既注重才， 更注重德；二是揚長避短原則， 使人盡其才，才盡其用；三是量才而用的原則， 把恰當的人放在恰當的位置上； 四是充分信任的原則，用人不疑， 疑人不用； 五是競爭用人原則， 引入競爭機制，使人才不被埋沒，走上適合自己的工作崗位， 醫院才可能快速發展。通過人才資源的合理開發， 配置和激勵加快醫療服務活動的運轉， 促進醫院各項工作不斷提高。醫院是特殊的服務行業，醫院的競爭說到底是人才的競爭。醫院經營者不但要以人才品牌戰略， 更要思考如何最大限度地調動人才積極性與創造性， 激勵每位醫護員工的主觀能動性， 強化為醫院貢獻的責任感和使命感。

（四）處理好價格問題，提升患者服務價值

看病貴是當前社會的熱點問群眾對醫院藥品及醫療服務的價格也十分敏感。醫院應堅持將用比較低廉的費用提供比較優質的服務， 滿足廣大群眾的基本醫療服務的需求 作為自己的服務宗旨， 一切以病人為中心， 時刻為患者著想。為了讓患者明明白白看病， 除了應遵循安全、有效、簡單、價廉 服務原則外， 醫院還應采取藥品集中招標采購等措施降低藥品價格， 并在患者進行診查或手術前與患者或其家屬商量， 征求其意見， 給予患者選擇不同檔次服務的權力。除此之外， 醫院還應該增加醫療收費的透明度， 對各種醫療服務收費以及藥品價格進行動態張榜公布， 實行一日清單 制度， 讓患者知道自己在醫院沒有花冤枉錢。表面看， 醫院處處為患者著想，醫院收入變少了， 但從長遠來看， 這些做法可以提高患者對醫院的信任程度， 增加醫院無形資產， 有利于醫院長期發展。

（五）打造民營醫院品牌，提升市場競爭力

首先， 要建立良好的醫患關系。醫患雙方是醫院服務的供應與需求的主體， 是醫院服務中的主要關系。醫院服務要以需求為導向， 即以這一特殊的顧客群體患方的需求為導向， 提供患方多層次的、多方面的需求；其次， 要樹立以病人為中心的服務理念。醫院因病人而存在， 病人就是醫院的顧客。隨著醫療服務市場新格局初露端倪， 病人不僅會選醫生， 還會選擇醫院。過去， 如果問醫院的管理者， 是不是病人對他們最重要， 一部分人的答案是肯定的； 現在如果去問同樣的問題， 大部分人的答案是肯定的； 不久的將來再問這個問題， 所有人的答案是肯定的。病人的滿意應成為醫院不懈的追求。

（六）成立業務拓展部，加大醫療服務產品推廣

為了擁有更多的消費者， 醫院可以在各個居民區、工廠、學校附出診服近設立社區服務站， 并提供出診服務， 把醫療服務直接送到患者身邊， 進而吸引更多的患者來醫院進行進一步的診治。還可以組織專業的拓展隊伍， 分別到下一級市、縣、鎮醫院吸收疑難雜癥病人來醫院治療， 這樣既增加了病人就診量， 同時起了良好的宣傳作用， 無形中為醫院做了活廣告， 也為醫院的科研工作做出了貢獻。

參考文獻：

[1]梁萬年.衛生服務市場營銷管理[M].北京：人民衛生出版社2005.

[2]唐維新.易利華，醫院服務戰略概論[M]：，北京：人民衛生出版社，2003，9.