電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略范文
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 企業(yè)營(yíng)銷
在電子商務(wù)背景下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合受到挑戰(zhàn)，已經(jīng)不能滿足企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的要求。電子商務(wù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷策略呈現(xiàn)了新的特點(diǎn)，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷模式、營(yíng)銷渠道、網(wǎng)絡(luò)促銷和客戶關(guān)系管理等必須創(chuàng)新。
電子商務(wù)及時(shí)、雙向互動(dòng)的信息反饋方式使市場(chǎng)營(yíng)銷與調(diào)研實(shí)現(xiàn)了一次新的飛躍。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段只能提供單向的信息輸送，消費(fèi)者常處于被動(dòng)的地位。營(yíng)銷部門(mén)因無(wú)法及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息，而不能對(duì)那些缺乏營(yíng)銷有效性的部門(mén)和人員做出調(diào)整，從而影響了企業(yè)的盈利。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)則可提供及時(shí)的互動(dòng)交流，有關(guān)的信息能夠在市場(chǎng)上迅速得到反饋，大大提高市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的質(zhì)量。企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能在短時(shí)間內(nèi)與世界各地的用戶進(jìn)行交流，使用戶對(duì)商品和企業(yè)的服務(wù)有更多的發(fā)言權(quán)，并對(duì)用戶的要求和建議馬上做出積極回應(yīng)。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度自動(dòng)性的新型營(yíng)銷方法，使?fàn)I銷管理者在進(jìn)行從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序時(shí)，與消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系，和消費(fèi)者共同創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。
電子商務(wù)獨(dú)特創(chuàng)新的技術(shù)手段使市場(chǎng)營(yíng)銷的方式更加豐富。多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種方式存在和交換，可充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。電子網(wǎng)頁(yè)、電子郵件、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上談判等手段，促使企業(yè)必須積極地學(xué)習(xí)和運(yùn)用與電子商務(wù)相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段。
電子商務(wù)使貿(mào)易活動(dòng)增加了虛擬化的特點(diǎn)。一方面是供方的虛擬化，即需方可利用供方的各類電子市場(chǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)自己所需要的商品，交易活動(dòng)可以只見(jiàn)物不見(jiàn)人；另一方面是需方的虛擬化，即供方在網(wǎng)絡(luò)上接觸的客戶可能是一些沒(méi)有固定場(chǎng)所，只在網(wǎng)絡(luò)上建立關(guān)系，經(jīng)常移動(dòng)的“無(wú)形”人。這種無(wú)接觸的交易會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷行為的變化，出現(xiàn)新的特點(diǎn)，如網(wǎng)絡(luò)安全性、有效性等。
電子商務(wù)的發(fā)展使?fàn)I銷從分散、獨(dú)立的過(guò)程發(fā)展到統(tǒng)一、協(xié)同工作的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷不僅使消費(fèi)者與企業(yè)互動(dòng)，而且能使企業(yè)營(yíng)銷各職能與營(yíng)銷和其他部門(mén)之間互動(dòng)，使分工和合作得以有效結(jié)合。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、價(jià)格變動(dòng)、銷售以及服務(wù)融為一體，營(yíng)銷各職能、營(yíng)銷和其他企業(yè)部門(mén)之間保持持久的合作，從而充分、有效發(fā)揮營(yíng)銷的功能。
在電子商務(wù)背景下，企業(yè)滿足顧客同質(zhì)性需要的做法，將被個(gè)性化需要的定制營(yíng)銷所代替。其主要原因是網(wǎng)絡(luò)顧客相對(duì)于與傳統(tǒng)顧客來(lái)講有了質(zhì)的變化，即變得更加自我與挑剔；而一對(duì)一的互動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又恰恰能滿足網(wǎng)絡(luò)顧客這種獨(dú)特的個(gè)性化需求。也就是說(shuō)，只有在電子商務(wù)條件下，才能真正實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的定制營(yíng)銷。因此現(xiàn)代營(yíng)銷理論所要求的滿足市場(chǎng)觀念將得到進(jìn)一步的強(qiáng)化②。在這種情況下，顧客在自己能接受的價(jià)格上購(gòu)買(mǎi)到相當(dāng)于自己設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的產(chǎn)品，從而最大限度地滿足了個(gè)別需求，是一個(gè)“雙贏”的結(jié)果，產(chǎn)品的生命周期大大縮短，產(chǎn)品門(mén)類越來(lái)越多，消費(fèi)者的選擇余地越來(lái)越大，交易模式隨之發(fā)生改變。
一、 “一對(duì)一”營(yíng)銷
該理念的核心是以“客戶占有率”為中心，通過(guò)與每個(gè)客戶的互動(dòng)對(duì)話，與客戶逐一建立持久的“雙贏”關(guān)系，為客戶提供定制化的產(chǎn)品，目標(biāo)是在同一時(shí)間向一個(gè)客戶推銷最多的產(chǎn)品，而不是將一種產(chǎn)品同時(shí)推銷給最多的客戶。“一對(duì)一”營(yíng)銷，不是一次關(guān)注一種需求，而是一次關(guān)注一位顧客，盡可能多地滿足這位顧客的需求。
一對(duì)一營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)做到讓每一位消費(fèi)者都感受到“專有的服務(wù)享受”，盡量與每一位已存在的或潛在的消費(fèi)者保持聯(lián)系。企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。盡最大努力滿足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)需求。立足于處理好與每一個(gè)顧客的關(guān)系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，提高顧客的忠誠(chéng)度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可跟蹤每個(gè)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，推薦相關(guān)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷。
二、“一對(duì)一”營(yíng)銷帶來(lái)的收益
1.交叉銷售大大增加
2.降低顧客游離程度
3.顧客滿意度提高
4.交易成本降低，服務(wù)周期縮短
電子商務(wù)利用以Internet為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，并進(jìn)行有效的管理、增值和應(yīng)用，把客戶、企業(yè)和供應(yīng)商三者通過(guò)Internet實(shí)時(shí)互動(dòng)地連接在一起，高效率地進(jìn)行商務(wù)合作，從而能夠以最快的速度和最低的成本在市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)③。實(shí)時(shí)交互性是電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)模式的一大優(yōu)勢(shì)，它跨越了信息溝通的時(shí)間、空間上的障礙，可以做到全天候、全方位、多媒體的即時(shí)互動(dòng)式信息交流，減少了許多流通環(huán)節(jié)，大大提高了商業(yè)效率，降低了交易費(fèi)用。
電子商務(wù)的交互性優(yōu)勢(shì)與關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的企業(yè)與顧客之間的互動(dòng)在本質(zhì)上是一致的。關(guān)系營(yíng)銷就是指企業(yè)在其營(yíng)銷活動(dòng)中，要注意同中間商和顧客建立起互惠互利的合作關(guān)系，而不是單純的買(mǎi)賣(mài)交易，鞏固同中間商或顧客長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，使企業(yè)的市場(chǎng)份額得以穩(wěn)定或提高。可見(jiàn)，關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征是信息溝通的雙向性、信息反饋的及時(shí)性、利益的長(zhǎng)期性、營(yíng)銷活動(dòng)的互利性以及戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性，其根本可歸結(jié)為交互性。
第2篇：電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；外貿(mào)；品牌；策略
一、當(dāng)前電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
我國(guó)以電子商務(wù)形式從事外貿(mào)交易的企業(yè)，主要形式以B2C、B2B、C2C幾種等形式，B2C的電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)以以及在美國(guó)紐交所上市的蘭亭集勢(shì)為代表，該企業(yè)中國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的領(lǐng)頭羊。總部設(shè)在北京，在北京、上海、深圳共有1000多名員工，發(fā)貨目的地國(guó)家多達(dá)200個(gè)，遍布?xì)W美、中東及非洲。B2B以及C2C的電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)以速賣(mài)通為代表，速賣(mài)通實(shí)際上是覆蓋220多個(gè)國(guó)家的國(guó)際版“淘寶”，每天國(guó)外買(mǎi)家流量超5千萬(wàn)，最高買(mǎi)家達(dá)到1億流量；速賣(mài)通成為全球最大的跨境交易平臺(tái)之一。無(wú)論是自己建立網(wǎng)站平臺(tái)的B2C企業(yè)，還是在速賣(mài)通之類平臺(tái)從事外貿(mào)的企業(yè)，他們的產(chǎn)品都有一些共同特點(diǎn)，就是交易量及交易金額較大，但是利潤(rùn)較低，擁有自主的技術(shù)、設(shè)計(jì)含金量低。以蘭亭集勢(shì)的主營(yíng)產(chǎn)品手機(jī)、平板、婚紗、服裝來(lái)看，蘭亭集勢(shì)上銷售的手機(jī)、平板并不是我國(guó)國(guó)內(nèi)比較正規(guī)制造商比如華為、oppo、小米之類產(chǎn)品，而是深圳華強(qiáng)北大量模仿iphone的山寨手機(jī)以及各種安卓系統(tǒng)的無(wú)牌手機(jī)，可靠性、安全性、穩(wěn)定性較差，無(wú)論外觀和功能都是通過(guò)照搬而來(lái)。而大部分電子商務(wù)的婚紗、服裝產(chǎn)品直接照搬國(guó)外的設(shè)計(jì)，從而在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)被歐美等品牌婚紗，敗訴后付出慘痛的代價(jià)，大部分小企業(yè)的網(wǎng)站被關(guān)閉，蘭亭集勢(shì)等大企業(yè)賠償了上千萬(wàn)美元的賠償款。
二、轉(zhuǎn)型思考
目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)的壓力主要來(lái)源于幾方面，一是國(guó)內(nèi)廠房、辦公室、員工等租金、工資的上升，尤其是沿海一帶，由于物資房?jī)r(jià)各方面的物價(jià)上升導(dǎo)致員工工資也要求相應(yīng)增加，另外一方面來(lái)自新起的外貿(mào)企業(yè)的壓力，由于他們急于打開(kāi)市場(chǎng)因此通常采取了更低的銷售價(jià)格去贏得競(jìng)爭(zhēng)，第三方面來(lái)自國(guó)外其他企業(yè)品牌產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的電子商務(wù)外貿(mào)不重視品牌與產(chǎn)品質(zhì)量管理，因此在客戶回頭率方面較差，大部分依靠廣告來(lái)的客戶都流失了，造成一邊是營(yíng)銷成本的提高、一邊是客戶的流失而銷售出去的產(chǎn)品利潤(rùn)又沒(méi)有提升。在這些壓力之下，即使是以及在紐交所上市的蘭亭集勢(shì)也無(wú)法扭轉(zhuǎn)虧損的局面，從去年財(cái)報(bào)顯示，蘭亭集勢(shì)第二季度凈虧損達(dá)到570多萬(wàn)美元，第三季度虧損額達(dá)到630萬(wàn)多美元，這是他們?cè)谏鲜幸院筮B續(xù)四個(gè)季度虧損。因此國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)必須考慮在經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品以及營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)型，注意銷售產(chǎn)品的品牌方面的挑選或者自己經(jīng)營(yíng)品牌。主要培養(yǎng)和生成有自主產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品，在質(zhì)量可靠、價(jià)格合適的前提下注意培養(yǎng)產(chǎn)品的品牌美譽(yù)度，注重客戶的使用體驗(yàn)以及國(guó)外市場(chǎng)媒體的品牌營(yíng)銷，而不是僅僅限于為了獲得客戶僅僅做一些付費(fèi)的adw廣告、郵件列表營(yíng)銷。
三、品牌及營(yíng)銷策略
1.提高技術(shù)設(shè)計(jì)含金量
以服裝的電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)為例，這些企業(yè)其實(shí)只是其他品牌的加工廠，所有的設(shè)計(jì)由委托方提供，訂單、銷售、研發(fā)都與他們無(wú)關(guān)。為了加大品牌建設(shè)力度，這些企業(yè)應(yīng)該從單純的銷售、加工，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛴凶灾髟O(shè)計(jì)、品牌理念的高技術(shù)含量、高附加值轉(zhuǎn)變，加大品牌產(chǎn)品的研發(fā)投入。促進(jìn)生產(chǎn)、銷售型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橛勺灾髌放啤⒂挟a(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈價(jià)值的高端平臺(tái)，科技和先進(jìn)的管理理念是保證企業(yè)品牌化的重要措施。
2.推進(jìn)品牌建立和營(yíng)銷
要想在高競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地而且維持較長(zhǎng)時(shí)間，企業(yè)產(chǎn)品的品牌建設(shè)非常重要，沒(méi)有創(chuàng)新能力、銷售沒(méi)有技術(shù)含量、高附加值的產(chǎn)品，僅是解一時(shí)之渴。當(dāng)外界環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大的時(shí)候，企業(yè)沒(méi)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有拳頭的產(chǎn)品和受客戶認(rèn)可的品牌產(chǎn)品，只能處于被動(dòng)的局面，因此推進(jìn)企業(yè)品牌的建設(shè)，并用品牌的理念去營(yíng)銷，才是長(zhǎng)久之計(jì)。
3.發(fā)展內(nèi)外貿(mào)一體化
電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)在利用品牌的理念和管理方式提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的同時(shí)，也不忘了國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)水平逐漸提高，很多外貿(mào)的產(chǎn)品質(zhì)量較好也非常受?chē)?guó)內(nèi)的客戶歡迎，因此除了關(guān)注外貿(mào)推廣，同時(shí)也可以國(guó)內(nèi)淘寶、京東之類的電子商務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，充分利用國(guó)內(nèi)人口眾多消費(fèi)總量大的機(jī)會(huì)，可以讓企業(yè)在外貿(mào)壓力加大的情況下，得到一定的緩解減少外貿(mào)的依賴度，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)外雙軌道平衡發(fā)展。
四、結(jié)語(yǔ)
目前在全球化以及互聯(lián)網(wǎng)普及的形式下，我國(guó)許多行業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型的局面，依靠低能多產(chǎn)的發(fā)展路子以及行不通了，因此要抓住機(jī)遇，提高技術(shù)含金量培養(yǎng)自己的品牌產(chǎn)品轉(zhuǎn)變營(yíng)銷的策略和手段，才能繼續(xù)生存和發(fā)展。
作者:祖力福卡爾·阿不都 地里牙爾·吾甫爾單位:天津商業(yè)大學(xué)商學(xué)院 寧波大學(xué)商學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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第3篇：電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略范文
在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了條件。電子商務(wù)的興起一方面企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷，減小營(yíng)銷成本；另一方面市場(chǎng)進(jìn)入條件的放寬，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，尤其是中小型企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下如何調(diào)整自身的國(guó)際經(jīng)銷策略成為一個(gè)必須要解決的問(wèn)題。
二、中小型企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題
1.國(guó)際營(yíng)銷觀念和策略滯后
中小型企業(yè)受制于自身規(guī)模和傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的影響，往往按照傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，忽略了市場(chǎng)的真正需求，進(jìn)而出現(xiàn)生產(chǎn)和市場(chǎng)需求脫節(jié)的情況，進(jìn)而產(chǎn)生產(chǎn)品滯銷和庫(kù)存堆積，最終影響企業(yè)自身發(fā)展。同時(shí)缺乏正確的國(guó)際營(yíng)銷策略，往往是注重短期的營(yíng)銷成績(jī)，采取的營(yíng)銷方式缺乏規(guī)劃，營(yíng)銷觀念落后，最終導(dǎo)致中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展受阻。
2.營(yíng)銷秩序混亂
中小型企業(yè)往往是規(guī)模小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境導(dǎo)致中小型企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力削弱，很多中小型企業(yè)為了追求市場(chǎng)份額，大幅度的降低產(chǎn)品價(jià)格，進(jìn)而獲取相應(yīng)的市場(chǎng)份額，別的企業(yè)為了生存也采取類似的方式。這就壓縮了企業(yè)自身的利潤(rùn)，同時(shí)也導(dǎo)致了惡性競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)，最終影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序混亂。
3.國(guó)際營(yíng)銷渠道不暢
中小企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)通常不是通過(guò)自身渠道實(shí)現(xiàn)的，往往是選取相應(yīng)的國(guó)外合作企業(yè)進(jìn)入的。因此，中小型企業(yè)的利潤(rùn)僅僅是加工方面的利潤(rùn)，而巨額的銷售利潤(rùn)被其他國(guó)外合作企業(yè)賺取。傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，雖然可以指引企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，但是已經(jīng)不再適用信息日益發(fā)達(dá)的社會(huì)。自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)及核心技術(shù)的匱乏，導(dǎo)致產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，附加價(jià)值比較低，在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力弱。缺乏與外國(guó)客戶的溝通交流，導(dǎo)致中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的增加。
4.國(guó)際營(yíng)銷人才的匱乏
電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展不平衡，呈現(xiàn)出東西部明顯差異。電子商務(wù)在這方面表現(xiàn)比較明顯，電子商務(wù)人才主要分布于東部地區(qū)，西部地區(qū)電子商務(wù)身材十分匱乏。同時(shí)，受制于中小企業(yè)的特點(diǎn)，管理及人才的培養(yǎng)模式粗放，導(dǎo)致人才的流失情況嚴(yán)重，在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，缺乏相應(yīng)的人才，進(jìn)而對(duì)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的開(kāi)展產(chǎn)生影響。
5.中小型企業(yè)自身存在的問(wèn)題
（1）對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足
很多中小型企業(yè)都是家族型管理，對(duì)新鮮事物的接受度比較低，沒(méi)有意識(shí)到電子商務(wù)的重要性，對(duì)于開(kāi)展電子商務(wù)持比較消極的態(tài)度，影響企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展。
（2）自身網(wǎng)站建設(shè)滯后
企業(yè)電子商務(wù)的重點(diǎn)之一就是建立和維護(hù)，推廣自身的網(wǎng)站，現(xiàn)行主要方法就是通過(guò)搜索引擎和貿(mào)易平臺(tái)來(lái)推廣自身的產(chǎn)品，而忽略了自身網(wǎng)站的建設(shè)，導(dǎo)致網(wǎng)站在國(guó)際營(yíng)銷中沒(méi)有發(fā)揮絲毫作用。
三、中小型企業(yè)優(yōu)化國(guó)際營(yíng)銷策略相關(guān)措施
1.樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷觀念
隨著市場(chǎng)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化程度加深，很多中小型企業(yè)走出國(guó)門(mén)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)的擴(kuò)大為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，另一方面企業(yè)除了面臨國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，也需要面對(duì)國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中生存，就必須開(kāi)拓視野，樹(shù)立創(chuàng)新的營(yíng)銷觀念，同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者需求變化，靈活的調(diào)整營(yíng)銷方式。
2.事先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
企業(yè)要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，就必須要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的情況進(jìn)行調(diào)研，不管是買(mǎi)方還是賣(mài)方，以及產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，并結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)競(jìng)爭(zhēng)程度和發(fā)展趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行深入分析，為開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.建立客戶資料庫(kù)，建立互動(dòng)營(yíng)銷關(guān)系
企業(yè)建立完整的客戶資料庫(kù)，有助于增強(qiáng)中小型企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)和了解，把握住商機(jī)，同時(shí)真正了解消費(fèi)者的需求，有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整。建立資料庫(kù)后，企業(yè)需要與消費(fèi)者互動(dòng)，產(chǎn)生共鳴，讓客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生信賴，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。
4.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)
國(guó)際營(yíng)銷時(shí)，商為了獲取更多的信息，往往會(huì)進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站。因此建立起一個(gè)企業(yè)信息完善，產(chǎn)品信息豐富，互動(dòng)信息具備的網(wǎng)站在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中是十分必要的。同時(shí)，企業(yè)也要加強(qiáng)網(wǎng)站的維護(hù)，確保企業(yè)的最新信息在網(wǎng)站上進(jìn)行更新，同時(shí)對(duì)客戶的相關(guān)互動(dòng)信息進(jìn)行回復(fù)。
5.引進(jìn)電子商務(wù)人才
電子商務(wù)是集網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和營(yíng)銷知識(shí)與一體的，中小企業(yè)由于規(guī)模小，所以無(wú)法滿足這類復(fù)合型人才的薪資要求，更難留住專業(yè)性人才。為了解決電子商務(wù)人才的問(wèn)題，企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面著手：（1）改革人事制度，薪酬制度和激勵(lì)制度作為改革的重點(diǎn)，與個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤。（2）引進(jìn)現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度。（3）提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和平臺(tái)，積極引進(jìn)電子商務(wù)復(fù)合型人才。
6.選擇合適的營(yíng)銷渠道
中小型企業(yè)品牌知名度不夠，市場(chǎng)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，國(guó)際市場(chǎng)上容易出現(xiàn)區(qū)域竄貨的情況。因此，企業(yè)要主動(dòng)與中間商簽訂相關(guān)協(xié)議，除此之外產(chǎn)品外部服務(wù)應(yīng)該有差異化，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上營(yíng)銷渠道的空缺，以獲得更多的市場(chǎng)份額。
第4篇：電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 營(yíng)銷策略
電子商務(wù)環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始形成并迅速發(fā)展，它正以令人難以置信的速度滲透到人們的日常生活與工作中，改變了人們的消費(fèi)時(shí)間、空間和一些消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)心理和行為也發(fā)生了巨大改變。面對(duì)龐大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、電子支付建設(shè)，網(wǎng)上配套物流建設(shè)等電子商務(wù)建設(shè)都是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向和目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)電子商務(wù)的核心內(nèi)容，調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是當(dāng)今企業(yè)面臨的難題與重大挑戰(zhàn)。
一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（Enterprise Network Marketing），是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)，是為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的組成部分，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，營(yíng)造良好的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，根據(jù)市場(chǎng)需求，實(shí)施各種營(yíng)銷策略。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，利用電子信息手段進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)，以最大限度地滿足顧客需求，達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加企業(yè)盈利能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)的過(guò)程。互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞具有高效性與雙向性，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在信息傳遞方面與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大區(qū)別就在于其信息可以進(jìn)行雙向傳遞，企業(yè)與顧客可以直接進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)，降低了溝通成本，增加產(chǎn)品價(jià)值，提高了交易效率。
二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
CNNIC的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年12月，中國(guó)中小企業(yè)中接入互聯(lián)網(wǎng)的比例達(dá)到了92.7%，中小企業(yè)擁有獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺(tái)中網(wǎng)店的比例達(dá)到了43%。目前擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)中，絕大多數(shù)都已經(jīng)開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，我國(guó)廣大中小企業(yè)步入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的步伐正在加快。2010年，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億， 其中搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)3.75億，年增長(zhǎng)9319萬(wàn)人，增長(zhǎng)率達(dá)33.1%；使用率方面也增長(zhǎng)了8.6個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)81.9%。搜索引擎躍居網(wǎng)民各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率的第一位，而互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶的地位也由傳統(tǒng)的新聞門(mén)戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)向搜索引擎網(wǎng)站。可見(jiàn)企業(yè)對(duì)搜索營(yíng)銷使用的傾向和積極參與。目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段主要以建立企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站和搜索引擎競(jìng)價(jià)排名，但實(shí)際并不是每家企業(yè)都能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中實(shí)現(xiàn)其銷量增長(zhǎng)的目標(biāo)，分析原因，主要有：
（1）企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。企業(yè)還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到，利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)只需花費(fèi)極小的成本，就可以建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，使企業(yè)快速地進(jìn)入國(guó)際大市場(chǎng)，能更有利的與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。絕大部分企業(yè)沒(méi)有重點(diǎn)建設(shè)及維護(hù)有特色的網(wǎng)站，未能充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)。
（2）外部環(huán)境欠佳，管理配套落后，專門(mén)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品少、范圍不廣。相配套的支付、物流服務(wù)、安全環(huán)境、售后服務(wù)等還不健全。
（3）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略總體水平不高。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新型營(yíng)銷策略的方式缺乏系統(tǒng)研究，還處于實(shí)踐摸索階段，沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。不少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的操作和實(shí)施過(guò)程中，往往沿用過(guò)去傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷模式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)是與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)民的增加同步進(jìn)行的。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升至34.3%，全球網(wǎng)上交易額也以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)數(shù)倍的速度持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場(chǎng)無(wú)限，孕育商機(jī)萬(wàn)千，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主流。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品與虛擬產(chǎn)品。產(chǎn)品涉及范圍廣泛，如服飾、數(shù)碼、書(shū)籍、家電、食品等，有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、個(gè)性化產(chǎn)品；有購(gòu)買(mǎi)時(shí)就能確定和評(píng)價(jià)的可鑒別性產(chǎn)品，也有使用后才能確定或評(píng)價(jià)其質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品，每種產(chǎn)品都有其特性，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品選擇策略上或產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售上要充分考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、特性，充分考慮消費(fèi)者的需求，充分考慮實(shí)物產(chǎn)品在營(yíng)銷區(qū)域范圍及物流配送體系等，根據(jù)具體情況制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品策略，如企業(yè)在產(chǎn)品銷售服務(wù)上可根據(jù)需要提供售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)，在銷售服務(wù)過(guò)程中采用適當(dāng)?shù)姆?wù)策略，如提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇，建立自動(dòng)信息傳遞系統(tǒng)等，信息服務(wù)產(chǎn)品可以建立“虛擬展廳”，網(wǎng)上軟件提供一段時(shí)間的免費(fèi)試用期，航空和火車(chē)訂票、飯店旅游服務(wù)預(yù)約等服務(wù)性產(chǎn)品也要考慮如何充分保障客戶所該享有的服務(wù)，使顧客能夠得到收益。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略
由于電子商務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)，使網(wǎng)上銷售的價(jià)格和實(shí)體銷售的價(jià)格有了較大差異，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的透明化，網(wǎng)絡(luò)銷售中網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，企業(yè)要按照市場(chǎng)情況制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，價(jià)格的合理與否，會(huì)直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的銷量，是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)常采用的定價(jià)策略有：
1.免費(fèi)定價(jià)策略：企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式，短期和臨時(shí)性的提供給顧客使用，滿足顧客的需求。目的在于先占領(lǐng)市場(chǎng)，再在市場(chǎng)獲取收益。
2.聲譽(yù)定價(jià)策略：對(duì)于形象、聲譽(yù)較好的企業(yè)，價(jià)格相應(yīng)可高些。
3.低價(jià)定價(jià)策略：借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，減少大量的中間環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)銷售渠道的費(fèi)用低廉，因此定價(jià)比同類產(chǎn)品要低。
4.折扣定價(jià)策略：在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià)。
5.顧客主導(dǎo)定價(jià)或個(gè)性化定價(jià)策略：為滿足顧客的需求，顧客通過(guò)充分了解市場(chǎng)信息來(lái)選擇購(gòu)買(mǎi)或者定制生產(chǎn)自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)以最小代價(jià)獲取這些產(chǎn)品或服務(wù)。
企業(yè)在進(jìn)行定價(jià)時(shí)要實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)更新價(jià)格；由于網(wǎng)上信息的公開(kāi)性和易于搜索的特點(diǎn)，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)資料，并為定價(jià)提供充分的理由，避免盲目的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，為了讓顧客擇優(yōu)而購(gòu)，可公開(kāi)將本產(chǎn)品的價(jià)格、性能與其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行比較。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道主要有直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道指生產(chǎn)商和消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接交易，生產(chǎn)商通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商提供的銷售渠道進(jìn)行直銷，營(yíng)銷人員利用網(wǎng)絡(luò)工具，如電子郵件、網(wǎng)站信息欄等產(chǎn)品信息，開(kāi)展多種形式的促銷活動(dòng)。企業(yè)和消費(fèi)者直接接觸，能及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，能直接充分向消費(fèi)者展示銷售的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道則是生產(chǎn)商通過(guò)某網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)將商品或服務(wù)銷售給消費(fèi)者，這類網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)有市場(chǎng)資源，有專業(yè)的知識(shí)，有大量的供求信息，有完善的支付、物流服務(wù)等，可以使商品由生產(chǎn)者推向消費(fèi)者方面比生產(chǎn)企業(yè)自己推銷更簡(jiǎn)化，也更經(jīng)濟(jì)。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在渠道策劃上要結(jié)合企業(yè)自身資金狀況、技術(shù)實(shí)力、客戶資源等，在選擇網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商或網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)時(shí)要謹(jǐn)慎。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略
促銷策略是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)常用的促銷策略有網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營(yíng)銷。
1.網(wǎng)絡(luò)廣告是企業(yè)最常用的網(wǎng)絡(luò)促銷方法，企業(yè)通過(guò)運(yùn)用專業(yè)的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶。網(wǎng)絡(luò)廣告的核心思想在于引起用戶關(guān)注和點(diǎn)擊。
2.銷售促進(jìn)就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，采用一些銷售促進(jìn)方法如價(jià)格折扣、有獎(jiǎng)銷售、拍賣(mài)銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。
3.站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問(wèn)網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。站點(diǎn)推廣主要有搜索引擎注冊(cè)、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、新聞、提供免費(fèi)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、使用傳統(tǒng)的促銷媒介等多種方法。
4.關(guān)系營(yíng)銷是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。
四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的策劃
要想真正貫徹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)首先要看清自身的發(fā)展現(xiàn)狀，策劃最適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，才能為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)與收益。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)策略策劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃分單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是單獨(dú)性的針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為的一個(gè)或幾個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行策劃，如網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃等，整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃則是指系統(tǒng)、大規(guī)模地對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。淘寶網(wǎng)采用的價(jià)格策略、主題活動(dòng)策略、關(guān)系策略等營(yíng)銷策略使網(wǎng)上銷售額不斷攀增，很多企業(yè)在現(xiàn)在風(fēng)行的“雙十一”、“雙十二”主題活動(dòng)中精心策劃營(yíng)銷策略并取得顯著的銷售業(yè)績(jī)說(shuō)明了企業(yè)營(yíng)銷策劃的重要性。
結(jié)語(yǔ)
在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，有些企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種潮流，容易出現(xiàn)為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)在網(wǎng)站構(gòu)架、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上推廣上投入了大量的資金，但是收益甚微，反而增加銷售成本。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤區(qū)，事實(shí)上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)已經(jīng)被證明是一種經(jīng)濟(jì)、快速、有效的營(yíng)銷手段，但是前提是企業(yè)采用適合了的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，才能節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，增加銷量，提高企業(yè)效率。
參考文獻(xiàn)：
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[5]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略.
第5篇：電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略范文
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和推廣，電子商務(wù)已逐漸被廣泛應(yīng)用。簡(jiǎn)單地講，電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，廣義的指利用IT技術(shù)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，包括利用因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、局域網(wǎng)等不同形式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。
企業(yè)通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，需要電子商務(wù)系統(tǒng)能提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子銀行、貨物傳遞、意見(jiàn)征詢、業(yè)務(wù)管理等功能。
電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)方便的同時(shí)，也給傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)了沖擊和影響。
1、改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。傳統(tǒng)營(yíng)銷有層層嚴(yán)密的渠道，輔以大量的人力和宣傳投入來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且成本高。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于internet的廣泛普及，商家可以利用網(wǎng)絡(luò)將商務(wù)活動(dòng)的范圍擴(kuò)大到全球電子商務(wù)，使買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)絡(luò)上像面對(duì)面一樣迅速完成交易，用各種網(wǎng)上電子票據(jù)進(jìn)行交付、清算與決算。
2、改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)，網(wǎng)上信息的公開(kāi)性使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為公開(kāi)，產(chǎn)業(yè)界也變得更為模糊，大企業(yè)不僅面臨同行中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，同行企業(yè)也面臨著其它行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)為企業(yè)提供了巨大的市場(chǎng)潛力和全新的銷售方式，企業(yè)的生產(chǎn)首先是為信息網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)，然后再由網(wǎng)絡(luò)完成商品和顧客的互動(dòng)。
3、改變了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上網(wǎng)者中60%具有大專學(xué)歷，全球用戶年齡平均33歲左右，這些人的消費(fèi)行為往往較為獨(dú)立，對(duì)商品和服務(wù)的個(gè)性化要求越來(lái)越高，他們不再滿足被動(dòng)接受企業(yè)生產(chǎn)、銷售的新產(chǎn)品，對(duì)商品的質(zhì)量、規(guī)格、式樣、造型、包裝等會(huì)不斷提出新的要求。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者的行為、偏好也有了新的變化，每個(gè)消費(fèi)者獲得信息的速度和內(nèi)容更快、更多，求新求變的愿望也越發(fā)強(qiáng)烈。
4、改變了市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。電子設(shè)備使消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為日趨個(gè)性化，生產(chǎn)者對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的反應(yīng)更加敏捷，生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時(shí)，消費(fèi)者在交易中的主導(dǎo)權(quán)會(huì)更加突出，而生產(chǎn)者的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略會(huì)強(qiáng)調(diào)如何更方便及時(shí)地滿足消費(fèi)者的特定購(gòu)買(mǎi)欲望。
5、改變了企業(yè)營(yíng)銷理論。
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)條件下，企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷方式和特點(diǎn)實(shí)行的是4P營(yíng)銷組合策略，即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷四個(gè)變量作為企業(yè)營(yíng)銷策略的四個(gè)因素；而電子商務(wù)參與進(jìn)來(lái)以后，以舒爾茨教授為首的營(yíng)銷學(xué)者從顧客角度提出的新?tīng)I(yíng)銷理論——4C組合：customer（顧客的需求和期望）、cost（顧客的費(fèi)用）、convenience（顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性）、communication（顧客與企業(yè)的溝通），對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有著重要的指導(dǎo)意義。因此，在這一理論背景下，電子營(yíng)銷的模式就是顧客和企業(yè)的對(duì)話，企業(yè)在清楚了解顧客個(gè)性化的需求后，做出相應(yīng)的企業(yè)利潤(rùn)最大化的策略。
二、企業(yè)應(yīng)對(duì)策略
1、早日行動(dòng)，參加虛擬社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)空間將成為本世紀(jì)最重要的戰(zhàn)略資源，迅速建立網(wǎng)上交流和交易的手段來(lái)占有網(wǎng)上空間資源是關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)兩方面入手，建立起先進(jìn)、安全、可靠、穩(wěn)固、開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線交易，創(chuàng)造新的接近顧客的渠道。
2、做好企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)。要在網(wǎng)上建立人事、財(cái)務(wù)、庫(kù)存等一些大型的、基本的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，搜集來(lái)源于企業(yè)各個(gè)方面的信息，讓大量、有序的信息在網(wǎng)上流通。只有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、整理，并建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中心，才能為決策者提供有效的判斷依據(jù)。
3、產(chǎn)品的個(gè)性化。為贏得消費(fèi)者的信賴，企業(yè)必須把每個(gè)消費(fèi)者看成是獨(dú)立的、不同的個(gè)體。當(dāng)今消費(fèi)者新的購(gòu)物準(zhǔn)則是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們。”
4、建立新型的營(yíng)銷管理。以信息為中心的管理，是信息時(shí)代管理的主要特征。通過(guò)高速的信息收發(fā)設(shè)備和遍布全球的信息高速公路，企業(yè)才能真正迅速地了解市場(chǎng)和消費(fèi)者的反映，并及時(shí)向外界傳遞企業(yè)的最新信息而大大提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的反應(yīng)速度、準(zhǔn)確性和效率，建立新型的生產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程，對(duì)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)、銷售及生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行管理。
5、建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫(kù)。顧客是企業(yè)的戰(zhàn)略財(cái)產(chǎn)，企業(yè)必須管理和運(yùn)用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，分析消費(fèi)者的消費(fèi)軌跡，集中分析個(gè)性需求，與客戶發(fā)展長(zhǎng)期的私人關(guān)系，并鎖定網(wǎng)上消費(fèi)者。一方面因特網(wǎng)用戶不斷激增，另一方面消費(fèi)者的時(shí)間有限，企業(yè)必須吸引消費(fèi)者上網(wǎng)，并促使其多次訪問(wèn)和長(zhǎng)時(shí)間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷策略。
6、建立速度優(yōu)勢(shì)，每天全新設(shè)計(jì)自己。由于全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)到或超過(guò)一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的速度非常快，企業(yè)必須將精力投入到創(chuàng)新上，采用快速的后勤戰(zhàn)略，使公司能最大限度地利用每次現(xiàn)實(shí)機(jī)遇，簡(jiǎn)化商務(wù)運(yùn)作，提高效率、反應(yīng)速度和可靠性。公司必須為顧客設(shè)計(jì)滿足顧客特有的時(shí)間和交付要求的服務(wù)，加快回應(yīng)速度，不論是對(duì)消費(fèi)品和服務(wù)的需要還是對(duì)客戶的抱怨，企業(yè)能否改進(jìn)回應(yīng)時(shí)間，都是成功的關(guān)鍵。
總之，現(xiàn)代企業(yè)唯有正視電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷所造成的沖擊和影響，并采取必要的應(yīng)對(duì)策略，才能在充滿機(jī)遇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
第6篇：電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略范文
關(guān)鍵詞：第三方交易平臺(tái) 小微企業(yè) 電子商務(wù)
何謂“小微企業(yè)”？根據(jù)《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，小微企業(yè)是指小型和微型企業(yè)。顯然，小微企業(yè)自身生存能力很弱，既經(jīng)不起市場(chǎng)上的大風(fēng)大浪，又承受不起過(guò)高的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本。雖然小微企業(yè)相比大中型企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)有限，但大中型企業(yè)多是從小微企業(yè)發(fā)展而來(lái)的。可以說(shuō)，沒(méi)有今天的小微企業(yè)就沒(méi)有明天的大中型企業(yè)。那么，小微企業(yè)該如何利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)助力自身發(fā)展呢？
1 正確認(rèn)識(shí)第三方電子商務(wù)平臺(tái)
小微企業(yè)需要充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代開(kāi)展電子商務(wù)，搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性、緊迫性和重要性。利用網(wǎng)絡(luò)做生意，越來(lái)越普遍，誰(shuí)利用的早、利用的好，誰(shuí)就搶占了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的先機(jī)。
由于小微企業(yè)在資金、規(guī)模、知名度等方面的弱勢(shì)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)自建網(wǎng)站，所以小微企業(yè)必須找到一種適合自己的路徑發(fā)展電子商務(wù)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)就是在這種需求下誕生的。第三方電子商務(wù)平臺(tái)指的是獨(dú)立于買(mǎi)賣(mài)雙方，能夠提供在線交易、支付、物流配送、信用保證體系等綜合解決方案的電子商務(wù)平臺(tái)，可以為小微企業(yè)提供低成本、專業(yè)化、便捷化、動(dòng)態(tài)化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用有利于小微企業(yè)降低成本、提高效率、擴(kuò)展市場(chǎng)，是企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)獲取訂單的有效途徑。小微企業(yè)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，不僅可以避免一次性投入太多而影響生產(chǎn)，也不會(huì)因沒(méi)有人才而擱淺。而第三方電子商務(wù)平臺(tái)最大的意義，還在于聚集行業(yè)內(nèi)的大部分企業(yè)形成集群效應(yīng)。這類平臺(tái)知名的有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、全球制造網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍等。其中，阿里巴巴已成為全球最大的中文B2B網(wǎng)上交易平臺(tái)和商人社區(qū)，龐大的交易群體為小微企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)廣闊的交易平臺(tái)，同時(shí)印證了這種電子商務(wù)模式的成功。
小微企業(yè)選擇第三方平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)具有以下優(yōu)勢(shì)：
①門(mén)檻較低，易于上手。小微企業(yè)使用第三方平臺(tái)的成本很低。如阿里巴巴“誠(chéng)信通”會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)版3688元/年，普通版1688元/年。在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店則是免費(fèi)的。另外操作界面和流程都十分清晰、便捷，客服團(tuán)隊(duì)也為使用者提供了周到的技術(shù)咨詢和服務(wù)。
②瀏覽量有保障，易帶來(lái)商機(jī)。知名的第三方平臺(tái)的瀏覽量非常大。根據(jù)網(wǎng)站Alexa排名統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)周均頁(yè)面瀏覽量高達(dá)5.25億pv/day，阿里巴巴周均頁(yè)面瀏覽量為5817萬(wàn)pv/day。大量的瀏覽量將為小微企業(yè)帶來(lái)不斷的商機(jī)。
③交易體系完善。第三方平臺(tái)可為小微企業(yè)提供整套電子商務(wù)解決方案，不僅可以實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買(mǎi)、網(wǎng)上支付、物流配送，還提供在線推廣、旺鋪、黃金展位等增值服務(wù)。在信用認(rèn)證體系方面也有科學(xué)、合理的保障機(jī)制。
④交易安全可靠。第三方平臺(tái)的交易流程科學(xué)、合理，認(rèn)證技術(shù)、支付手段、安全技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)確保了交易的安全性。如阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的實(shí)名認(rèn)證和支付寶技術(shù)，在某種程度上比現(xiàn)金交易還可靠。
2 我國(guó)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的比較與分析
2.1 B2B第三方電子商務(wù)平臺(tái)
B2B（Business to Business）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B一般以信息與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
B2B領(lǐng)域主要有綜合B2B模式、垂直B2B模式兩種。
①綜合B2B第三方平臺(tái)
綜合B2B第三方平臺(tái)是面向中間交易市場(chǎng)的B2B，也成為水平B2B。它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)。這類網(wǎng)站既不是擁有產(chǎn)品的企業(yè)，也不是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的商家，它只提供一個(gè)平臺(tái)，在網(wǎng)上將銷售商和采購(gòu)商匯集一起，采購(gòu)商可以在其網(wǎng)上查到銷售商家的有關(guān)信息和銷售商品的有關(guān)信息。這類網(wǎng)站在品牌知名度、用戶數(shù)、跨行業(yè)、技術(shù)研發(fā)等方面具有行業(yè)垂直類B2B網(wǎng)站難以企及的優(yōu)勢(shì)，但在用戶精準(zhǔn)度、行業(yè)服務(wù)深度等方面略有不足。
在綜合B2B第三方平臺(tái)中比較知名的有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、全球制造網(wǎng)等。其中，阿里巴巴是目前最好的綜合類B2B服務(wù)提供商，廣東、浙江、江蘇、上海幾個(gè)省直占到了阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員的80%。
②垂直B2B第三方平臺(tái)
垂直B2B第三方平臺(tái)是針對(duì)一個(gè)行業(yè)做深、做透，主要面向制造業(yè)或商業(yè)，分為上游和下游兩個(gè)方向。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商與上游的供應(yīng)商形成供貨關(guān)系，如電腦公司與上游的芯片、主板制造商就是通過(guò)這種方式進(jìn)行合作；生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商形成銷貨關(guān)系，如化妝品制造商與其分銷商之間就是通過(guò)這種方式交易。簡(jiǎn)單的說(shuō)，這種模式下的B2B網(wǎng)站其實(shí)就是企業(yè)或商家自己開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站可以大力宣傳自己的產(chǎn)品，用更快捷更全面的手段讓更多的客戶了解自己的產(chǎn)品，促進(jìn)交易。商家也可以在自己的網(wǎng)站上宣傳自己經(jīng)營(yíng)的商品，用更加直觀、便利的方法促進(jìn)、擴(kuò)大交易。與綜合類B2B相比，在專業(yè)上更具權(quán)威性、精確性。
國(guó)內(nèi)垂直B2B第三方平臺(tái)比較知名的有中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)包裝網(wǎng)、中國(guó)化妝網(wǎng)等。其中，中國(guó)化工網(wǎng)是中國(guó)第一家專業(yè)化工網(wǎng)站，自1997年推出以來(lái)，以強(qiáng)大的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)體系確定了其行業(yè)權(quán)威地位，成為客戶量最大、產(chǎn)品數(shù)量最豐富、訪問(wèn)量最大的化工網(wǎng)站。
2.2 C2C第三方平臺(tái)
C2C（Consumer to Consumer）是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)模式，通過(guò)Internet為消費(fèi)者提供進(jìn)行相互交易的環(huán)境。C2C平臺(tái)具備相對(duì)完善的配套服務(wù)和巨大的客流量，且基本服務(wù)是免費(fèi)的，具有成本低、見(jiàn)效快的特點(diǎn)。C2C平臺(tái)中比較知名的有淘寶、拍拍、有啊等。其中，淘寶網(wǎng)在C2C領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，占有超過(guò)60%的市場(chǎng)份額，是個(gè)體工商戶開(kāi)展電子商務(wù)不錯(cuò)的選擇。
2.3 B2C第三方平臺(tái)
B2C（Business to Consumer）是一種商業(yè)零售電子商務(wù)模式，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在線支付。這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大的提供了交易效率，是微型企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)不錯(cuò)的選擇。
3 第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用策略
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)選擇電子商務(wù)模式。如B2B模式對(duì)許多傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是微型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其技術(shù)和資金的門(mén)檻還是比較高的。而B(niǎo)2C平臺(tái)客服了B2B的一些缺點(diǎn)，小微企業(yè)比較好的選擇。而規(guī)模更小一些的微型企業(yè)可以選擇B2C和C2C復(fù)合模式。
B2C、C2C交融是大勢(shì)所趨，如淘寶網(wǎng)有淘寶商城。這種復(fù)合模式可以幫助微型企業(yè)獲益。第一，擴(kuò)展交易范圍，能夠比較方便地找到原來(lái)接觸不到的異地甚至國(guó)外的市場(chǎng)；第二，降低交易成本，以更加經(jīng)濟(jì)的方式找到目標(biāo)客戶；第三，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以有效的減小流通環(huán)節(jié)的跨度，把更多的益處傳遞給最終客戶。
例如，2002年進(jìn)入上海的上海特蕾斯移門(mén)衣柜，盡管在上海市場(chǎng)上已經(jīng)打拼了9年多，但主要銷售渠道只有九星建材市場(chǎng)，銷售額每月在5萬(wàn)元左右。2011年5月，開(kāi)展電子商務(wù)后，特蕾斯消費(fèi)群迅速擴(kuò)大。短短兩個(gè)月，通過(guò)幾次線下團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)的特蕾斯贏得了不錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)口碑，銷售額上升至每月40萬(wàn)元。
再如，成立于2001年的上海匯貿(mào)汽車(chē)銷售有限公司是美國(guó)林肯汽車(chē)的全國(guó)總經(jīng)銷商。當(dāng)年它也曾風(fēng)光無(wú)限，早些年憑借“地理位置+廣告牌”的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)一度創(chuàng)造過(guò)行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)奇跡。可在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，匯貿(mào)落伍了，市場(chǎng)份額和營(yíng)業(yè)額雙雙大幅下跌。認(rèn)清形勢(shì)后，匯貿(mào)開(kāi)始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)各種方式的網(wǎng)絡(luò)推廣，提高了它的知名度。兩個(gè)月后，匯貿(mào)的頁(yè)面瀏覽量就增至420060次，網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的訪客同時(shí)成功轉(zhuǎn)化為公司的有效客戶，月?tīng)I(yíng)業(yè)額增收150萬(wàn)，增幅高達(dá)33%。
4 結(jié)束語(yǔ)
從硬件保障到軟件支持，從服務(wù)功能到流程設(shè)計(jì)，從交易服務(wù)到整體電子商務(wù)解決方案，第三方電子商務(wù)平臺(tái)為小微企業(yè)提供了全方位的服務(wù)和保障，為小微企業(yè)的發(fā)展駐入了活力。小微企業(yè)選擇第三方平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)家將成為必然趨勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
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[2]許霞，陳燕，劉曉玲.中小企業(yè)基于電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究[J]．四川烹飪高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2006(1).
第7篇：電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略范文
［關(guān)鍵詞］ 市場(chǎng)營(yíng)銷 電子商務(wù) 營(yíng)銷理念
在電子商務(wù)時(shí)代的今天，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的通信能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的交易環(huán)境，改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷理論的根基。在這種全新的環(huán)境下，時(shí)空概念、市場(chǎng)性質(zhì)、消費(fèi)者的概念和行為等已發(fā)生了深刻的變化，并由此引發(fā)了市場(chǎng)概念、營(yíng)銷策略乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的變化。
一、電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新變化
1. 消費(fèi)者行為、需求和愿望的變化
(1)消費(fèi)者從大眾中分離
電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制。而消費(fèi)者一旦有了需求，也會(huì)立即上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息。于是，消費(fèi)者從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下，只有主動(dòng)上網(wǎng)搜尋商品信息的人才是真正意義的消費(fèi)者。
(2)大范圍的選擇比較
由于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力為消費(fèi)者在挑選商品時(shí)提供了空前規(guī)模的選擇余地。無(wú)論是個(gè)體消費(fèi)者還是團(tuán)體采購(gòu)者，購(gòu)物都可以“貨比多家”，再不會(huì)被各種價(jià)格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向，也不會(huì)再受信息來(lái)源和地理環(huán)境限制，消費(fèi)者會(huì)更聰明、更理智地考慮各種購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。
(3)主動(dòng)表達(dá)對(duì)商品的欲望
電子商務(wù)使消費(fèi)者根據(jù)自己的需求主動(dòng)在網(wǎng)上尋找適合的商品。如找不到，消費(fèi)者可通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)向廠商主動(dòng)表達(dá)對(duì)某種產(chǎn)品的欲望。其結(jié)果是使得消費(fèi)者不自覺(jué)地參與和影響到廠商的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程。
(4)告別處于兩難境地的廣告宣傳
在傳統(tǒng)的廣告宣傳策略中，廣告宣傳往往處于一個(gè)尷尬的兩難境地―――對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，廣告太多、太煩人；而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，廣告介紹的內(nèi)容又太少、太簡(jiǎn)單。在電子商務(wù)的環(huán)境下，消費(fèi)者可以在家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看到商家銷售的所有商品的詳細(xì)性能、價(jià)格、外觀等資料，對(duì)廣告一目了然。
2. 營(yíng)銷策略的變化
企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷。電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷已從理論上離開(kāi)了傳統(tǒng)營(yíng)銷中占中心地位的4P(product，price，place，promotion)理論，而逐漸轉(zhuǎn)向4C(customer，cost，convenience，communication)理論，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理論。4P到4C的發(fā)展主要講：第一，不再先急于制定產(chǎn)品策略，而以研究消費(fèi)者的需求和欲望為中心。不再賣(mài)你所生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是賣(mài)消費(fèi)者想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。第二，把定價(jià)策略先放一邊，而研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便以購(gòu)買(mǎi)商品。第四，拋開(kāi)促銷策略，著重加強(qiáng)與消費(fèi)者勾通和交流。4R營(yíng)銷策略以關(guān)系營(yíng)銷為核心，認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是互動(dòng)營(yíng)銷即企業(yè)把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程來(lái)并在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中不斷與顧客交流；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是反映營(yíng)銷，即企業(yè)需要對(duì)顧客的定制化需求作出及時(shí)反應(yīng)；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是關(guān)系營(yíng)銷，即企業(yè)與顧客不斷交互，其營(yíng)銷過(guò)程是個(gè)雙向鏈；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是回報(bào)營(yíng)銷，即把顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)滿意作為對(duì)企業(yè)服務(wù)滿意的回報(bào)，顧客會(huì)再次光臨網(wǎng)站，如此重復(fù)，企業(yè)在網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)被擴(kuò)大了。筆者認(rèn)為，電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合應(yīng)該是三者的融合。
3. 營(yíng)銷理念的變化
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念五個(gè)階段。前三者是企業(yè)以自我為中心、以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)去獲得利潤(rùn)的傳統(tǒng)理念，而后兩者則是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，企業(yè)通過(guò)滿足消費(fèi)者和社會(huì)需求，去獲得自身的利益，達(dá)到雙贏和三贏的最佳效果的現(xiàn)念。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以客戶的需求為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。一個(gè)具有這種理念的企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)會(huì)綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動(dòng)向、更好的識(shí)別和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。
4. 營(yíng)銷方式的變化
傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷注重分銷，過(guò)去由于產(chǎn)銷之間的差異和矛盾存在，而使中間商得以發(fā)揮作用。而電子商務(wù)環(huán)境下，隨著溝通的發(fā)達(dá)，信息的共享，使得中間商的作用不斷弱化，而直接渠道有了它存在的信息基礎(chǔ)，因而使直接渠道得以發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息化營(yíng)銷的重要體現(xiàn)，以網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)為特征的互聯(lián)網(wǎng)，打破了傳統(tǒng)時(shí)空概念的廣域互聯(lián)渠道，使信息存貯、傳遞、使用成本大幅度下降，為商業(yè)銷售體系提供了全新的產(chǎn)品和服務(wù)再分配系統(tǒng)。這種系統(tǒng)使制造商、零售商和消費(fèi)者之間可以克服時(shí)空界限實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)交流。
二、電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策
營(yíng)銷的目的就是創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在新的環(huán)境下，企業(yè)必須開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1. 進(jìn)行營(yíng)銷觀念的變革
電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它不僅僅只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品和勞務(wù)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，還涉及到傳統(tǒng)市場(chǎng)的方方面面。從這個(gè)角度講，電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者完全或不完全無(wú)接觸的交易方式。電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該是以傳統(tǒng)營(yíng)銷方式為基礎(chǔ)，有機(jī)地將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體來(lái)進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。而且要建立整體戰(zhàn)略的營(yíng)銷觀念、雙向溝通的營(yíng)銷觀念、創(chuàng)造需求的營(yíng)銷觀念等。
2. 建立信息優(yōu)勢(shì)
信息優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息；提供免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，許多計(jì)算機(jī)軟件公司通過(guò)軟件免費(fèi)升級(jí)來(lái)吸引顧客，使顧客能進(jìn)入服務(wù)信息、技術(shù)指南和疑難解答的電子場(chǎng)所；建立愛(ài)好者俱樂(lè)部等。這樣通過(guò)科學(xué)管理，將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，就可擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展企業(yè)。
3. 調(diào)整營(yíng)銷組合策略
產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營(yíng)銷的四大基本手段。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，采取無(wú)中間商的產(chǎn)銷合一型渠道模式，定價(jià)要力求具有更高的科學(xué)性和靈活性，促銷上要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)。對(duì)于整合營(yíng)銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時(shí)融合4R營(yíng)銷策略。電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關(guān)系營(yíng)銷為導(dǎo)向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。
總之，電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷已發(fā)生了巨大的變化，有志于長(zhǎng)期駕馭市場(chǎng)的企業(yè)應(yīng)該做好準(zhǔn)備，打造自己在新環(huán)境下的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]汪珍英.電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào),2008，（1）.
第8篇：電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略范文
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；消費(fèi)心理；綜述
0.前言
電子商務(wù)的興起為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)．然而它也是一把雙刃劍。電子商務(wù)所面對(duì)的群體是消費(fèi)者，消費(fèi)者的消費(fèi)意愿主要取決于其消費(fèi)心理，故，針對(duì)消費(fèi)心理的研究就顯得尤為重要，其綜述也必不可少。本文將電子商務(wù)模式下的消費(fèi)心理的研究文獻(xiàn)分為以下三方面進(jìn)行綜述。
1.電子商務(wù)消費(fèi)心理特征、變化趨勢(shì)及制約因素
研究電子商務(wù)中消費(fèi)心理的特征和變化趨勢(shì)以及制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素的文獻(xiàn)較多。應(yīng)南凱在《電子商務(wù)顧客的消費(fèi)心理特征》一文中專門(mén)對(duì)電子商務(wù)顧客的消費(fèi)心理特征進(jìn)行了分析。原莉的《談電子商務(wù)中的消費(fèi)心理》、蘭亦青的《電子商務(wù)的消費(fèi)心理分析》、李忠艷的《電子商務(wù)中的消費(fèi)心理淺析》、裴玉玲的《淺析電子商務(wù)中的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為》、朱安平、Zhu Anping的《淺析電子商務(wù)中的消費(fèi)心理及其對(duì)策》和齊新的《淺談電子商務(wù)中的消費(fèi)心理》，分析了電子商務(wù)中消費(fèi)心理的變化趨勢(shì)和特征以及制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素，并提出了電子商務(wù)中現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。
在《從消費(fèi)心理透視電子商務(wù)》中，陳文閣在此基礎(chǔ)上探討了電子商務(wù)的心理不足。劉源在《淺議電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)心理和行為及其對(duì)策》中探討了電子商務(wù)中消費(fèi)心理的變化和購(gòu)買(mǎi)行為以及電子商務(wù)中現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。陳智勇在《B2C電子商務(wù)中的消費(fèi)心理研究》中分析了消費(fèi)者對(duì)B2C電子商務(wù)的心理障礙，并提出了B2C電子商務(wù)公司應(yīng)對(duì)消費(fèi)者心理變化的對(duì)策。劉洋、徐小龍的《淺析電子商務(wù)中的消費(fèi)心理》，蔣薇薇的《淺談電子商務(wù)下的消費(fèi)心理》中，作者均分析了電子商務(wù)中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素。
牟永泉的《對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷購(gòu)買(mǎi)者消費(fèi)心理分析》、趙永歡的《探究電子商務(wù)消費(fèi)心理》和 吳吉義的《電子商務(wù)模式下消費(fèi)心理和購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析》也探討了制約電子商務(wù)發(fā)展的消費(fèi)心理，吳吉義又在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)分析了電子商務(wù)模式下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。
左臣真、羅賢春在《應(yīng)對(duì)電子商務(wù)B2C模式中消費(fèi)心理的策略分析》中分析了電子商務(wù)B2C模式中影響消費(fèi)的因素，指出消費(fèi)者眼見(jiàn)為實(shí)的購(gòu)物特點(diǎn)和討價(jià)還價(jià)的心里約束，隨后對(duì)提升電子商務(wù)B2C模式發(fā)展的策略進(jìn)行了分析。
2.基于電子商務(wù)消費(fèi)心理的營(yíng)銷策略
針對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)心理而提出營(yíng)銷策略的相關(guān)文獻(xiàn)主要有：蔡利的《基于顧客網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究》、王巖等的《淺談電子商務(wù)中的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為》、陳梟的《現(xiàn)代大學(xué)生電子商務(wù)中購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)心理探究》、朱雯的《基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理分析的網(wǎng)絡(luò)燈具營(yíng)銷策略》、廖曉麗的《從消費(fèi)心理看電子商務(wù)和企業(yè)營(yíng)銷》、黃國(guó)安的《基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的電子商務(wù)營(yíng)銷策略》和楊云峰的《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理與行為研究》。王巖等首先闡述了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展情況及特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)中的消費(fèi)者心理及行為的分析，提出了現(xiàn)代企業(yè)在電子商務(wù)中促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生的策略。陳梟闡述了當(dāng)代大學(xué)生電子商務(wù)過(guò)程中的幾個(gè)心理特征，并提出了滿足大學(xué)生電子商務(wù)消費(fèi)心理的營(yíng)銷策略。廖曉麗分析了當(dāng)代消費(fèi)者心理變化趨勢(shì)和特征，闡述了制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素，并提出現(xiàn)代企業(yè)在電子商務(wù)中應(yīng)采取的策略。黃國(guó)安在分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的基礎(chǔ)上提出電子商務(wù)營(yíng)銷策略。楊云峰則首先從消費(fèi)者的角度入手，分析其心理特征、行為特征、風(fēng)險(xiǎn)感知等；其次從營(yíng)銷者的角度分析消費(fèi)者的心理與行為對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響，以及營(yíng)銷者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中存在的心理優(yōu)劣勢(shì)，并就營(yíng)銷者針對(duì)消費(fèi)者的心理行為采取的營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究；最后，就如何利用消費(fèi)者的心理與行為來(lái)提高個(gè)性化推薦的效果提出了解決思路。
3.E時(shí)代環(huán)境下的燈具、旅游、圖書(shū)電子商務(wù)消費(fèi)心理
隨著e時(shí)代的到來(lái)，燈具、旅游、圖書(shū)等產(chǎn)品的電子商務(wù)也有了迅猛發(fā)展。電子商務(wù)環(huán)境下的燈具、旅游、圖書(shū)消費(fèi)心理相關(guān)文獻(xiàn)綜述如下。
朱雯在《基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理分析的網(wǎng)絡(luò)燈具營(yíng)銷策略》一文中，分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的幾種典型消費(fèi)心理并提出了基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理的營(yíng)銷對(duì)策。
關(guān)于電子商務(wù)旅游消費(fèi)心理，梅偌霖在《旅游業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)心理》一文中，在考察旅游業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)心理基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，分析我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的各方面有利不利條件，探索了如何加快我國(guó)旅游電子商務(wù)進(jìn)程。同時(shí)分析了電子商務(wù)下旅游消費(fèi)心理的變化及影響。
針對(duì)電子商務(wù)圖書(shū)消費(fèi)心理，《淺議電子商務(wù)時(shí)代圖書(shū)消費(fèi)心理》中作者劉月梅闡述了電子商務(wù)時(shí)代圖書(shū)消費(fèi)者心理現(xiàn)狀，列舉了電子商務(wù)時(shí)代圖書(shū)消費(fèi)心理存在的問(wèn)題，并提出圖書(shū)電子商務(wù)企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。
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第9篇：電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略范文
一、電子商務(wù)在營(yíng)銷觀念方面的影響
從營(yíng)銷觀念角度考慮，傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念等過(guò)多地強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷者的積極性，大多認(rèn)為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為是一種被動(dòng)的消費(fèi)行為。然而在Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，消費(fèi)者能夠?qū)⑵髽I(yè)產(chǎn)品的所有信息或購(gòu)買(mǎi)意愿完全掌握在自己手中，成為消費(fèi)行為的主導(dǎo)者。因此，改變了傳統(tǒng)企業(yè)那種“推銷”的銷售方式，變成了以“消費(fèi)者需求”為中心的主動(dòng)營(yíng)銷方式，營(yíng)銷理念也隨之改變。
二、電子商務(wù)在營(yíng)銷策略方面的影響
在傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷策略中，產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)是其四大營(yíng)銷戰(zhàn)略組合。產(chǎn)品及其價(jià)格、銷售的渠道及營(yíng)銷方式是企業(yè)在制定營(yíng)銷策略所必須考慮的重要內(nèi)容。隨著Internet網(wǎng)絡(luò)的興起與快速發(fā)展，時(shí)間和空間概念有了比較巨大的改變與拓展，促使企業(yè)營(yíng)銷策略的四大組合不得不進(jìn)行調(diào)整與創(chuàng)新。因此，1990年美國(guó)學(xué)者羅伯特?勞朋特教授提出了與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P相對(duì)應(yīng)的4C營(yíng)銷理論，即顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）。這種現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素，完全適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所構(gòu)建出來(lái)的營(yíng)銷環(huán)境，正是電子商務(wù)營(yíng)銷方式能夠得到快速發(fā)展的重要原因之一。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)代的營(yíng)銷理論，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷策略的調(diào)整，以適應(yīng)信息化營(yíng)銷環(huán)境。
三、電子商務(wù)在營(yíng)銷方式方面的影響
在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷方式發(fā)生了巨大的變化。不再是以“推銷”為主進(jìn)行面對(duì)面銷售，而是以“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”為主，創(chuàng)新與發(fā)展了多種營(yíng)銷方式。包括搜索引擎營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、問(wèn)答營(yíng)銷、權(quán)威百科營(yíng)銷、定制服務(wù)和企業(yè)新聞營(yíng)銷九大營(yíng)銷方式，其中定制服務(wù)是營(yíng)銷方式創(chuàng)新的主要特色。所謂的定制服務(wù)就是指企業(yè)根據(jù)顧客需求上的差異，將信息和服務(wù)化整為零，為顧客提供定時(shí)定量的產(chǎn)品信息和服務(wù)，讓顧客根據(jù)自己的喜好去選擇和組合，進(jìn)而能夠一對(duì)一地滿足顧客的特殊需求。這種特殊的營(yíng)銷方式，是傳統(tǒng)大眾營(yíng)銷理念所支配不了的，也是其不具備的優(yōu)勢(shì)，更加突出了以“顧客為導(dǎo)向”的營(yíng)銷理念。
四、電子商務(wù)在交易方式方面的影響
電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，市場(chǎng)為基礎(chǔ)，交易雙方為主體，銀行支付和結(jié)算為手段，產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)為依托，為企業(yè)和消費(fèi)者(B2C)，企業(yè)與企業(yè)(B2B)之間提供了一種全新的商業(yè)模式。在電子商務(wù)快速發(fā)展的影響下，銀行及其網(wǎng)絡(luò)銀行在其中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，成為企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的主要交易方式，并產(chǎn)生了重大影響。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上銀行，能夠有效地將網(wǎng)上銷售、結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)連結(jié)到一起，顧客可以更加便捷地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物，大大提升了企業(yè)與顧客之間交易比例，使企業(yè)獲得了更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。同時(shí)，電子商務(wù)為現(xiàn)代企業(yè)提供了信息化的電子采購(gòu)方式，有效降低了企業(yè)的成本投入。
五、電子商務(wù)在市場(chǎng)研究方面的影響
在傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)研及相關(guān)數(shù)據(jù)分析往往是其研究與分析市場(chǎng)和客戶需求的主要方式。這種比較老套的市場(chǎng)研究方式不能及時(shí)、快速地獲得企業(yè)想要的信息。而電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為系統(tǒng)構(gòu)架，能夠很好地利用互聯(lián)網(wǎng)的快速、信息量大等優(yōu)勢(shì)，及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得市場(chǎng)分析情況。例如，通過(guò)產(chǎn)品銷售與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，企業(yè)能夠快速地獲得產(chǎn)品的銷往地域、銷售數(shù)量、銷售時(shí)間及同一客戶的購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，為分析市場(chǎng)環(huán)境提供足夠的數(shù)據(jù)信息，幫助企業(yè)較為準(zhǔn)確地找出現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)和潛在客戶。
六、電子商務(wù)在品牌創(chuàng)建方式方面的影響
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，品牌已經(jīng)成為企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)。顧客在理念和品牌的驅(qū)動(dòng)下，能夠產(chǎn)生積極的購(gòu)買(mǎi)意愿，并付之行動(dòng)。在電子商務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境下，企業(yè)品牌已經(jīng)轉(zhuǎn)化為一種網(wǎng)絡(luò)品牌。例如，“淘寶網(wǎng)”三個(gè)字對(duì)于喜愛(ài)網(wǎng)上購(gòu)物的朋友來(lái)講，已經(jīng)成為一種網(wǎng)絡(luò)品牌。倘若大家想要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，第一時(shí)間想到的網(wǎng)站大多都是淘寶網(wǎng)。但是，品牌的構(gòu)建主要還是依靠企業(yè)信譽(yù)、商品質(zhì)量及顧客的良好的評(píng)價(jià)。因此，企業(yè)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)品牌的時(shí)候，需要注意這些關(guān)鍵內(nèi)容。
