市場調研的形式精選(九篇)
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第1篇：市場調研的形式范文
【關鍵詞】廣西 市場調查行業 困境 對策
一、廣西市場調查行業面臨的困境
（一）市場調查的重要性沒有被社會尤其是企業所充分認識，市場調查業的作用尚未得到充分發揮
某些部門、企業的管理者和決策者，由于缺乏現代化的決策意識，不能充分了解到市場調查在輔助決策、改進管理等方面的重要作用，對調查的作用、地位沒有引起足夠地重視，不能自我或依靠調查公司展開一系列的調查和研究，提出相應的建議、方案，為決策提供科學的依據，致使調查并未完全成為決策的必要程序。調查業的發展必須要有大量的現實用戶，沒有現實用戶，調查業就沒有任何生命力。然而，在現實中，盡管人們感到社會需要市場調查，調查信息在現代決策過程中能發揮其重要作用，但對其商品屬性與價值仍認識不夠。境內企業特別是國有企業問津者甚少，目前市場調查的客戶主要仍是外國公司或合資公司，使國內市場調查的市場發展嚴重受阻。
（二）調查方法單一，調查設備落后
在國際上，市場調查數據收集方法主要有郵寄調查，電話調查，攔截調查，入戶調查，神秘顧客以及在線調查。市場調查業在廣西的調查方法比較簡單，主要取決于入戶調查這種傳統的市場調查方法，其他調查的比例遠遠低于國際平均水平。國外的調查通常采用計算機輔助電話調查系統（CATI）、人員面訪系統（CAPI）、在線調查法等電子調查手段。在廣西，一些市場調查公司仍然僅僅局限于一間房子、一部電話、幾臺電腦的調查裝備。調查方法則是采用簡單的問卷調查。
（三）人員流動、人才流失現象普遍，專業人才缺乏
廣西市場調查/研究行業內的人才流動、人才流失現象十分普遍，根據相關研究數據顯示，廣西的市場調查/研究機構每兩年更換40%～50%的員工，遠遠高于同行業的全球平均水平，也高于其他行業的平均水平。市場調查/研究行業是知識密集型行業，無論是對于從業人員的知識結構還是專業人員的專業技能都有著非常高的要求。市場調查/研究行業得到了迅猛地發展，但從業人才的培養遠遠落后于行業的增長速度。專業人才短缺已嚴重制約了企業的發展。各大型企業、市場調查研究公司具有專業知識的市場調查分析人才嚴重缺乏。
（四）調查范圍過于寬泛，缺乏專攻方向
就目前看來，廣西一些市場調查公司已經逐漸形成一定的規模，業務不斷開拓，在一定程度上，這是件好事情。但是我們都知道市場分析是必須建立在足夠的實踐檢驗基礎上，需要有強大的數據庫作為支撐，需要有一套完整、標準、有效的市場研究項目設計。一個企業在業務范圍上有所拓展，但是在專攻業務方面沒有下一番功夫的話，其有效性和可靠性就非常值得懷疑。
（五）國外市場調查/研究企業掌控市場，本土企業品牌化程度低，行業產值小，生存和發展環境艱難
外資市場調查/研究企業憑借雄厚的資金，人才，技術，取得了大部分的市場份額。同時，通過合資，收購，兼并等方式，完成廣西市場調查/研究行業“洗牌”，在當地市場具有一定實力的市場調查/研究企業被推到了“要么合資，要么二流”的位置。而大多數當地小規模的市場調查/研究公司則成為少數規模較大的國際市場調查/研究企業的下游調查執行公司，成為價值鏈的底端。與在品牌以及管理上具有較強實力的國際市場調查/研究企業相比，廣西當地的市場調查/研究企業的品牌化程度是非常低的，大部分的市場調查/研究企業員工人數只有十幾到幾十人，年營業額低，人員不足使調查企業難以進行有效的專業分工，而低的業務額只能夠讓企業艱難地維持生存。
二、廣西市場調查業的發展對策
（一）加強宣傳，提高企業的市場調查意識
就目前看來，廣西的多數企業，尤其是中小型企業并不相信市場調查，認為市場調查只是紙上游戲，并沒有真正的實際效果。一方面是因為廣西的調查質量不高，難以為客戶提供高品質的信息產品;另一方面是廣西的企業對市場調查的重要性沒有一個足夠的認識。
增強企業的市場調查意識，可以從以下兩個方面入手：一方面，加強與企業的溝通，使企業轉變經營觀念，重視市場調查，從而以市場調查的結果作為決策的重要依據;另一方面，促進企業對市場的調查內容的了解程度，大大提升企業對市場調查機構進行選擇以及辨別的能力，促進企業之間的優勝劣汰，進一步凈化行業競爭秩序。
（二）在激烈的市場競爭中積極尋求合作，獲得良好的生存環境和持續發展動力
90 年代廣西本土市場調查公司得到了迅猛性地發展，但2000 年以后，外企對廣西的市場調查公司采取了收購的措施。外資市場調查公司與廣西的調查公司進行相比較的話，我們發現外資市場調查公司無論在人才、技術以及資金上都占有一定的優勢，并占據全部市場份額的絕大多數部分。我們發現外資市場調查公司在大量涌入廣西的同時，也帶來了大量的資金以及先進的技術，一些本土調查公司在面臨廣闊的發展空間的同時，也面臨著日趨激烈的競爭局面，因此，對于這些公司而言，應意識到合作的重要性，并且應尋求更為廣泛的合作，在融資合資中發展市場優勢。基于對國內強大、豐富的行業資源的坐擁，以及引進國外創新的信息整理、分析、研究專業技術，更能對行業風向進行及時地洞察，契合市場發展需要，更精準地把握市場脈搏，為企業制定正確的發展戰略以及營銷策略，從而使企業在日益激烈的市場競爭中贏得一席之地。
（三）增加投入、提高市場調查業的現代化水平
廣西因為目前對市場調查業投資少，導致調查服務現代化水平與實際信息需求極不相稱，許多設備已經非常落后，效率不高，服務手段落后，致使調查工作質量不高，也使得很多大型調查項目難以開展。因此，必須從市場研究戰略的角度加大投入，更新設備，使調查業現代化水平有質的飛躍。
（四）提高從業人員素質，重視人才培養，保障核心技術人才的穩定
廣西市場調查行業的發展需要大量不同層次的專業調查人才，因此，我們需要在對調查專業人才的培養上加大力度，建立起吸引和培養調查專業人才的良好環境與機制。首先，盡快培養一批專業人才，在一些高校，應建立一個真正的市場調查專業，培養相關的研究生、本、專科生。要建立以實踐為導向的課程，增強可操作性，培養一批專業人才，以滿足不同層次的市場需求。同時，提供各種職業培訓和教育，對在職研究人員，通過培訓和職業教育，提高他們的專業知識和職業道德水平。
調研人才的培養屬于一項長期的系統工程。人才是決定企業成敗與興衰的最重要因素，是企業發展與進步的關鍵，留住人才是企業制勝于激烈競爭的關鍵。要留住人才，可以從三個方面下一番功夫：首先，待遇留人，建立起科學規范的企業績效評價體系，福利保障體系;二是愿景留人，主要包括員工對企業發展愿景的認同和追隨與實現個人發展愿景兩種;三是情感留人，主要是員工對企業文化、價值、觀念等方面的認同以及個人感情等。
（五）必須盡快推進行業規范，加強行業管理
1.制定和實施成體系的行業規范及行業準入制度，推行行業自律建設，建立有序的市場調查監督、管理體系。
第一，政府部門應加快明確或授權廣西市場調查/研究行業的主管機構，以開展以及強化對市場調查/研究行業的進一步監督以及管理。與此同時，通過對行業的法律法規體系的制定，對無序競爭、數據造假，提供虛假信息獲取利益的企業進行嚴厲地打擊。
第二，行業協會要優化發展環境，市場調查/研究行業加強自律建設，應盡快研制和推行一套同行業共同遵守的行業標準，包括從業人員的資質標準、從業企業的資質標準、服務標準、收費標準等等，并且形成內部監督機制，互相監督互相促進以進一步推動廣西市場調查/研究行業的健康以及可持續發展。
2.政府以及高校做好對市場調查/研究人才的培養工作，為廣西的市場調查/研究行業的發展提供人才上的保障。
第一，政府部門要牽頭組織或積極支持中小市場調查/研究企業的員工培訓工作，以促進和提高員工的整體素質。
第二，高等院校作為人才培養和輸入基地，應整合學科優勢設置市場調查分析專業，并且構建一個完整的課程體系，建議可以與市場調查/研究企業和機構建立起一種合作關系，積極探索多層次、多渠道、多形式的產學研合作人才培養模式。
第三，高等院校應重視以及進一步落實“調查分析師”培訓項目，并且做好該項目的宣傳以及推廣工作，積極開展調研項目教學，使學生初步了解市場調查專業技能，主要包括以下幾方面的內容，即調查項目設計、調查執行、統計分析等等。
3.構建信息資源共享及溝通平臺，促進供需聯動，由政府部門或行業協會搭建平臺，實現信息共享、調研技術、管理手段、人才選拔、業務聯系、項目合作等多方面的交流以及合作，通過一系列的整合以帶動經濟效益。
（六）加強競爭與合作，提高調研水平
市場環境下，競爭是必然的，但企業彼此之間需要在競爭中建立起一種合作關系。就目前看來，廣西本土市場信息調查/市場研究企業之間的競爭可以說是此起彼伏的，不僅如此，而且層次繁多;同類型同層次企業之間的競爭顯得尤為的突出。正是因為存在同質化的一系列問題，行業競爭相對無序和濫價競爭的現象更為普遍。惡性競爭又帶來了市場調查數據以及服務的低質量問題，使得客戶對市場調查行業的整體信任度大大降低，對于行業的健康、可持續發展造成一定的影響。如此一來，市場調查行業加強彼此之間的競爭與合作就顯得尤為重要。無論是合作還是競爭，首先要遵循公平競爭的規則，從而保護各自的切身利益，同時最大限度地使得行業利益不受損害。在彼此合作之中展開競爭，在彼此競爭之中展開合作;同時要要充分發揮行業協會的引導、組織、協調、服務的功能，引導整個行業摒棄惡性競爭，轉向良性競爭軌道，只有這樣，廣西的市場調查企業才能夠做大做強。
（七）形成準確的市場定位，塑造品牌
一個企業要想變得更為強大，首先要有自己的拳頭產品。市場調查行業也是如此，盡管它的產品是無形的服務。服務行業的興起加強了市場調研行業競爭的籌碼。在這個大背景之下，調查機構應更好地把握發展的方向，不能什么賺錢就做什么，不能僅僅因為客戶的需求，盲目地開發新產品。市場調查行業是一個特殊的行業。市場調查研究是用定量的分析，得出準確、客觀、有助于客戶進一步發展的報告。它必須基于足夠數據的基礎上，必須有一個全面的市場研究理論和計劃的指導，它并非在進行純粹的市場調查，而是在幫助企業做詳細的企劃方案，它必須能夠經受實踐的檢驗。
（八）拓展市場調查的方法，提高調查效率
近幾年廣西的市場調查公司推出了計算機輔助電話調查系統（CATI）、人員面訪系統（CAPI）、在線調查法等電子手段調查，但由于普及率問題尚未完全取代入戶調查。發展中的調查業可以嘗試采用城市、農村并行的調查策略。在電話、網絡覆蓋率高、人動頻繁的城市可采取電話調查、在線調查、攔截調查、人戶調查等多種方式相結合，從而大大節省調查費用和時間，大大提升調查效率;而農村則可保留傳統的調查方式，多使用人力物力，或者發動村委、學校等資源協助調查。
三、結論
總之，廣西專業市場調查機構從一開始到今天，只有十幾年的時間。在這十幾年中，專業市場調查機構的發展極為迅速。雖然絕大多數機構規模比較小，運行比較簡單，市場不夠穩定，但在市場化改革不斷深化的今天，對于廣西而言，借助于良性的行業溝通以及技術進步，廣西市場調查行業將有一個更為可觀的未來。市場調查行業與其他行業相比，是一個新興的行業，當前不存在替代產業的威脅，因此它是一個朝陽產業，具有廣闊的市場前景。
參考文獻：
[1]趙潤慧.小議市場調查理論存在的問題及解決建議[J]. 價值工程.2011（03）.
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[3]張文超.探析我國市場信息調查行業現狀及發展策略[J].中國商貿.2011（28）.
第2篇：市場調研的形式范文
《嘀格調》全曲為2/4拍子，五聲徵調式，再現的三段體結構。第一段為主旋律，由二聲部在歡快熱烈的氣氛中唱出，富于生機的旋律與生動的湘西方言把湘西土家族少年熱愛生活的場景勾畫出來。之后是帶有副歌性的領唱及二聲部合唱，采用的是勞動號子中的一領眾和，旋律與一段既統一又有變化，在形式上使歌曲更添生活氣息，令人倍感自然親切。二段是全曲的抒情部分，旋律舒展、舒暢，優美動聽，尤其是高聲部旋律與低聲部的旋律對比，相互襯映，抒發了人們對“樹苗及伢伢兒快快長成材”的美好愿望。三段是主旋律的變化再現，在領唱和二聲部歡快的旋律中奔放、熾熱的情感再次自然流露，使歌曲達到沸騰的頂點。
《嘀格調》具有典型的民族色彩，在合唱排演中要突出它的這一特點與風格，須圍繞歌曲的主題、內容、風格從方法到形式進行探討并展開排練。
其一，要對歌曲中方言唱詞加強理解與正確發音。湘西位居湖南省西北部，是眾多少數民族聚居地，有著獨特的民族習俗與民族文化，尤其是它的地方方言，為歌曲增添了濃厚的鄉土氣息。加強對《嘀格調》唱詞的理解與熟悉，能更好地表現歌曲內容，增加表演的趣味性。歌曲中的“一幫幫”、“伢兒”、“坑坑兒”、“嘀格”、“吶”等，都是極富地方特色的方言。在表演中按照方言發音來演唱更能突出它的地方風格，主題形象也更為鮮明生動。
其二，正確把握領唱、合唱的節奏對比及強弱處理。在《嘀格啁》的各段中都有領唱與合唱的速度、強弱變化。如在附歌中，領唱 “小苗長嘀格快（好）吶”，合唱“嘀格嘀格快（好）吶”這一段，有著典型的勞動號子中幫襯的表現手法，對突出音樂主題與形象有著妙不可言的作用。加強領唱與合唱的節奏、強弱對比，是突出《嘀格調》獨特風格的關鍵。領唱不但要唱得美，更要嘹亮、灑脫。合唱要體現得隨聲附和，節奏可稍稍加快，在強弱變化上，第一個“嘀格”可稍強，第二個“嘀格”可稍弱，第二遍反之，體現對領唱的強調與襯映，這樣便把勞動中的喧囂與熱鬧場面生動有趣的刻畫出來。歌曲三段的領與合也可采用類似的方法進行演唱，同樣可以得到感人效果。
其三、溶入簡單的肢體動作，給歌曲演唱注入動感與活力。《嘀格調》的歡快旋律及民族特色給我們提供了表演與創作空間。在合唱中，可根據旋律適當加入簡單的肢體動作，如一段唱到“咿兒呀咿喲”處，高、低聲部可扭頭或轉身對望；二段“春風輕輕地吹，快快地長成材”處，高、低聲部可隨著旋律做相反方向身體搖擺；在附歌部分可選五、六名女聲群體造型或情境表演，等等，都能起到烘托主題、錦上添花的效果，給歌曲演唱注入動感與活力。
第3篇：市場調研的形式范文
關鍵詞：房地產市場 宏觀調控 協調性
自2003年以來，在房地產業發展取得顯著成就的同時，市場中也出現了不少的問題。針對市場中存在的各種問題，房地產宏觀調控措施不斷出臺。本文結合房地產市場發展實際對宏觀調控進行系統的回顧總結，分析調控目標與實施效果之間存在差距的根本原因，挖掘市場正常發展的動力，以期為今后調控措施的制定提供借鑒。
我國房地產市場發展取得的成就是有目共睹的。自1998年以來，隨著城鎮住房制度改革深入推進，住房商品化的新體制基本確立，以土地出讓、土地開發、房地產投資、房地產建設、房地產銷售與管理、二手房轉讓等為鏈條的房地產市場體系逐步完善，房地產投資持續快速增長，以住宅為主的房地產業已經成為國民經濟的支柱產業。
我國房地產市場發展中的問題
（一）房地產市場顯著的區域性差異
我國幅員遼闊，地區經濟發展不平衡由來已久，這主要是由于歷史、自然、區位、制度等方面的原因造成的。到目前為止依然存在的經濟發展的不平衡直接影響著我國房地產市場的發展。房地產市場是依托于國民經濟、區域經濟而存在和發展的，東西南北之間、大中小城市之間的經濟差異決定了房地產市場顯著的區域性差異。
隨著我國區域經濟發展以及新農村建設政策的出臺，各區域之間發展上的不平衡會有所緩和。我國也正在積極采取財稅、金融、產業、教育等多方面政策措施推動欠發達地區發展，在減少貧困和解決區域發展不平衡等方面取得了一定的成績。房地產市場的顯著區域差異也會逐漸由原來的垂直型梯級差異為主演變為橫向型特性差異為主。
（二）房地產供需矛盾較大
目前，我國正處于城市化快速發展期，從城市化水平指標看，近十年來增長迅速。1996年全國城市化水平為28.7%，2006年增長為43.9%。快速城市化為城市輸送來大量的新增人口，城區面積迅速擴大。這個階段還伴隨著以城市舊區改造和基礎設施重建為主要形式的城市更新過程，因而，在城市化的量和質的指標方面都有了巨大的提升，而這種復合型的提升所釋放出的對于城市發展用地和房地產的巨大需求遠遠超出了人們的預測。
面對如此龐大的社會需求，用地和房地產的供給層面的調整卻是比較謹慎而滯后的，一方面是由于房地產供給自身彈性較小和存在滯后的特點所決定的，另一方面也是由于長期以來實行的嚴格的土地管理政策和穩健乃至從緊的金融政策所導致的。供給和需求的關系分析是解釋市場現象最有力的證據。在2003至2007年間，全國商品房平均銷售價格持續上漲，價格上漲的原因如果排除了非市場因素如房屋質量提高、成本增加、周圍設施環境改善等因素外，最主要的原因就是有限供給和龐大需求之間的矛盾所致。
（三）房地產投資熱情與住房保障品性質的沖突
改革開放以來，我國居民收入快速增加。2007年城鎮居民人均可支配收入達13786元，較2006年增長了約13%，超過了2007年GDP增長的速度。快速增長的居民收入和我國長久以來居民高儲蓄率的影響，使得我國居民手中有了相當數量的閑散資金。而國家宏觀經濟的穩定、快速發展給了民眾進行投資的足夠信心。隨著投資項目的多元化，越來越多的人開始更為注重投資收益的穩定性，而房地產正是以其獨有的收益穩定、增值等特點吸引著越來越多的投資者。在我國快速發展的房地產市場中，投資市場和消費市場正同時經歷著不斷膨脹的過程。在這個過程中，房價的高漲遭遇到我國中低收入階層住房保障不足的瓶頸，進而引發了對于房地產投資行為的金融、稅收等調控限制手段。
宏觀調控政策與市場發展間的矛盾分析
（一）控制房地產投資規模與穩定房價的矛盾
一直以來，宏觀調控部門主要關注的是投資增長速度指標，對房地產行業的調控也主要關注該行業對固定資產投資的影響。幾年間的調控手段一直強調控制“兩個閘門”，即希望通過控制信貸和土地來控制投資的增長速度。這種做法在計劃經濟時代是可行的，但是在社會主義市場經濟體制下的房地產市場中，則無法直接改變個人的投資行為。因此，市場調控必須以房價為中心。當我們控制兩個“閘門”時，市場會預期供給減少，于是房價上漲，而房價上漲又會刺激地產類公司的利潤的大幅度增加。在利潤的驅動下，地產公司沖破重重阻力，擴大房地產建設規模。結果是房地產投資增長速度無法得到遏制，2007年房地產開發投資增速在連續兩年低于固定資產投資增速后強進反彈，高達30.2%，而2008年的前兩個月全國大中城市房屋銷售價格同比上漲幅度均超過10%，依然屬于快速增長，這個過程也正是市場力量戰勝了行政力量的反映。
（二）嚴格控制土地供應與房價上漲的矛盾
為了宏觀調控的需要和國家長遠發展的需要，國土資源部實行最嚴格的土地管理制度，2006年全國批準新增建設用地40．43萬公頃， 2007年，全國批準新增建設用地39.50萬公頃。這些土地緊縮政策給市場帶來的預期是，未來農用地轉為房地產開發用地的空間已經非常有限，土地市場的供求關系將日趨緊張，土地市場的競爭將進入白熱化狀態，價格將不斷攀升。嚴控土地供應雖為了可持續發展，但土地供應緊張，加劇了供需的矛盾，從而刺激了房價上漲。
房地產市場發展與調控的協調性策略
正確認識政府宏觀調控在市場經濟中所能起到的作用，要充分發揮房地產市場自身調節的功能。市場失靈的存在，是政府干預經濟活動的理由，但是政府干預應該適度，即政府在資源配置過程中不要包攬一切，不要去做本來應當由市場去做并且實踐已經證明市場能夠做好的事情。公共選擇理論認為，政府活動的結果未必能校正市場失靈，政府活動本身也許就有問題，甚至造成更大的資源浪費。主要原因包括政府決策的無效率、政府機構運轉的無效率和政府干預的無效率。因為市場經濟從根本上來說是靠信息來調節的，而政府始終與市場隔了一層，對市場的感受只有企業、商人最敏感，他們有權根據市場的變化做出及時的反應，政府不適合進行過多的干預。
加強經濟手段和法律手段的的運用。首先充分合理運用稅收手段進行調控。目前我國與房地產直接相關的稅種多達14 種， 其中實際征收的有12種， 占我國實際征收稅種數量的一半。但總體來看， 我國房地產稅收結構不合理， 重流轉、輕保有。而且，已存在的稅種也有許多不合理之處。因此， 政府可以通過制定更為科學的稅收制度和優惠措施來調節房地產的供需結構。其次從金融手段著手。國外的發展經驗表明， 金融業的參與對促進房地產業的健康發展起著重要作用。因此， 我國政府在房地產調控中應該充分發揮金融杠桿的作用， 提高調控的有效性。 法律是很多發達國家進行房地產調控的主要手段。法律手段具有嚴肅性、普遍適用性和穩定性的特點。而我國目前的房地產宏觀調控缺乏一套完善的法律制度作為保障，通常使用行政權威而不是法律制度來調控房地產市場。因此，加強房地產業的法制建設，對于維護良好的市場秩序，發揮市場的資源配置作用極為必要。
參考文獻：
1.梁云芳，高鐵梅.中國房地產價格波動區域差異的實證分析.經濟研究，2007（8）
第4篇：市場調研的形式范文
[關鍵詞] 絲綢之路 入境旅游 旅游決策行為
為了更好地對絲綢之路地區遠程國際旅游市場入境游客出游決策行為進行研究，筆者于2006年～2007年先后對西安、蘭州、酒泉、敦煌、吐魯番、烏魯木齊、喀什和西寧、銀川等絲路沿線幾個重要節點旅游城市的入境游客進行了4次市場調查。本次共回收調查問卷1100余份，有效率為91%，獲得了有效、真實的第一手資料。在統計分析的基礎上對其結果進行研究和解釋，其結果具有較好的代表性。
一、入境游客的結構特征
通過本次調查所得數據分析得知，絲綢之路入境游客中男性占55.3%（低于全國65.2%的比例），女性占44.7%；其他年齡結構的數據參見圖1。通過分析有以下幾個特征:入境游客中44歲以下所占的比例只有23.8%，遠低于全國同段年齡60.4%的比例；45歲以上高達76%的特征說明，地理區位偏遠、以文化遺產旅游為主的絲綢之路對中、高年齡游客具有很強的吸引力，而旅游基礎設施相對落后、旅游空間距離大等客觀因素造成對青少年的吸引力較弱；45歲以上的入境游客不論從經濟狀況還是知識、生活、社會閱歷而言，都是絲綢之路地區的主要客源層。
從入境游客學歷上來看，大學及大學以上學歷占近60%。這充分說明社會的高度發展，各國高學歷人已成為社會的中堅力量，他們地位高、工作好、收入高、見識廣，再加上社會福利（帶薪假期）帶來的優厚條件，使他們成為出游率最高的階層。同時也說明絲綢之路文化以及東西方文化的差異性和獨特性對高學歷人群的吸引力較大。
從職業所占比例特點來看，入境游客職業的主要構成是由公司商務人員、退休及家庭主婦和服務業人員組成（合計為77.9%）。
二、旅游動機及影響因素
對于旅游來說，由于其異地性，人們所處的居住地與旅游目的地距離越遠，區域文化差異越大，就越會激發人們的好奇心理和主觀想象，從而促發出游動機。
1.渴望來絲綢之路旅游程度分析
在來絲綢之路旅游的入境游客中，有4成多是來華旅游4次以上的，而有7成多是初次來絲綢之路旅游的（見圖2）。通過對入境游客渴望來絲綢之路旅游程度的調研得知，渴望和非常渴望的人數占絕大多數，達到83.1%。充分說明了入境游客的渴望程度。
關于“您是否想通過新疆前往中亞等國進行絲綢之路跨國旅游”的調查所知，入境游客中有57.4%表示愿意或非常愿意去；并有50%的游客表示愿意或非常愿意貫穿絲綢之路旅游（見表1）。
2.影響來絲綢之路旅游因素分析
入境游客對影響來絲綢之路旅游的9個因素做了如下評價（見表2）。
通過以上評價數據分析得知，入境游客一方面受旅游目的地的旅游資源和旅游產品的結構等因素影響，另一方面也受到旅游者自身因素的影響。這充分說明了目的地旅游資源（景點）和目的地價格以及交通距離對游客的影響程度是非常大的，而時間和氣候的因素對入境游客的影響也是不可忽視的。同時由于旅游服務質量的普遍提高、城市設施與自然環境的改善，使得入境游客對目的地服務、基礎設施等因素的影響程度相對下降。
另外，雖然有57.4%和50%的入境游客表示愿意或非常愿意進行絲綢之路跨國旅游和“貫穿”絲綢之路旅游，但影響其完成這個愿望的最大影響因素是花費時間太長，如“貫穿”絲綢之路需要50天左右，與之緊密相關的就是高額費用和安全及交通狀況等因素（見表3）。
三、旅游認知途徑的分析
分析入境游客對我國絲綢之路旅游的認知途徑，是我們了解入境游客旅游決策和選擇市場拓展策略的重要依據。
1.入境游客獲取旅游信息途徑
在本次的調查中顯示，入境游客獲取旅游信息的方式主要是從旅游商(61.1%)和親友介紹(23.8%)以及利用互聯網絡（18.5%）的渠道獲得信息的。與我國情況不同的是，歐美旅游者從《旅游指南》中獲得信息的比例高達近20%，而從報刊雜志廣告中獲得信息的比例還不到10%，而我國出境旅游者獲得信息的主要途徑，卻是報刊雜志廣告（43.7%）和親友介紹（36.6%）。這說明我國出境旅游業的旅游商的作用還沒有發揮出來，專業性強、普及率高的出境游《旅游指南》類書籍很缺乏，應引起我們的足夠重視。但可喜的是入境游客和我國出境游客利用互聯網絡的途徑獲得信息的比例基本相同 (見圖3)。
2.入境游客認知的絲綢之路城市及旅游景點
入境游客對我國西安、敦煌、和新疆的烏魯木齊、吐魯番等旅游城市的知曉率很高（見表4）。從中可以看出兩個特點：一是以旅游而聞名的小城市（敦煌、吐魯番）知曉率遠遠超過一些大中城市；二是西寧、銀川和蘭州這些省會大城市的知曉率還不是很高，說明這些城市雖然在客觀上沒有聞名世界的旅游資源而受到影響，但在向國外旅游宣傳推廣上還需加大投入。但同時令人高興的是新疆的庫爾勒、庫車、和田、哈密和甘肅的武威、張掖、酒泉、天水等城市都在入境游客的調查中提及。
另外，入境游客最喜愛的絲綢之路旅游城市是敦煌（41.2%）和西安（35.9%），其次是烏魯木齊、吐魯番、酒泉、喀什、庫車和西寧等城市。
在入境游客對絲綢之路沿線旅游景點的知曉調查中，知曉率最高的是作為世界文化遺產的莫高窟(80.4%)和秦兵馬俑(77.4%)，而其他的景點的知曉率相對較低，依次為西安的大雁塔、敦煌的鳴沙山月牙泉、新疆的天山天池、克孜爾千佛洞、青海的青海湖和寧夏的黃河等景點。而入境游客最喜愛的絲綢之路旅游景點也是敦煌莫高窟（36.8%）和西安秦兵馬俑（28.9%），其次是敦煌的榆林窟、鳴沙山和烏魯木齊的天池、吐魯番高昌故城、克孜爾千佛洞、火焰山以及戈壁大漠等。像新疆的蘇巴士故城、樓蘭故城、柏孜克里克千佛洞、庫木土拉千佛洞、喀什湖、甘肅的榆林窟、青海的門源和寧夏的沙坡頭等都有游客提到。
3.入境游客停留天數和旅游消費
入境游客在絲綢之路停留天數以4天～7天（65.3%）和8天～14天（21.0%）兩種為主，而且有70%入境游客的旅游大部集中在西安、敦煌兩地，而且以日、韓游客為多。原因一是與近程市場的日、韓等國游客出游習慣和空間距離有關;二是被稱為“小絲路”的西―敦―西線路越來越受到入境游客的喜愛；三是西安―敦煌間交通的改善，由原來需要幾天的行程變為2天～3天即可往返。而在絲綢之路停留天數8天～14天或15天以上的游客大都是歐美游客或散客，這與歐美遠程市場所處的空間地理位置和以休閑為主的旅游方式有著密切關系。
經濟收入不但決定著一個人能否實現旅游愿望以及消費水平的高低，同時還會影響旅游消費的構成。來絲綢之路的游客花費以12000元人民幣/人以上為主，占總比例的76%。另外，有35%游客填寫了問卷中關于家庭收入的數據，根據計算并按實時匯率折算得知，平均家庭年收入為67萬元人民幣。從以上兩點可以看出，一是長距離的交通費用和多于常規旅游天數的費用，來絲綢之路旅游花費遠高于其他旅游城市；二是來絲綢之路旅游的游客家庭收入較高，為能到絲綢之路旅游起到一定作用。
四、入境游客旅游流空間分布和動態規律
絲綢之路旅游流東強西弱，集中于絲綢之路東部的陜西，并向甘肅、寧夏、青海和新疆等地輻射。絲綢之路入境游客旅游流主要集中在西安、敦煌和烏魯木齊三個旅游發達區以及以西寧為起點的青藏線間流動。
絲綢之路入境游客根據旅游地形象導向模式進行旅游路線選擇，受旅游宣傳促銷影響很大。傳統的西―敦―西“小絲路”，西―烏―西、西―蘭―敦―吐―烏等“大絲路”至今還是構成絲綢之路入境旅游流的主體框架。
入境游客旅游流既越來越向傳統的旅游熱點地區集中，也越來越向新興的旅游熱點地區分散。如除向西、蘭、敦、烏等旅游熱點城市集中外，也向新興的西寧、銀川等城市分流。
五、對策與建議
綜上分析，首先，中外文化的差異是吸引入境游客的重要因素之一，旅游實質上是一種文化交互活動，入境游客有著強烈的客主交互愿望。目前提供給游客的旅游產品，文化內涵載負明顯不足。沒有充分利用旅游這種形式，去宣傳和展示深邃的絲路文化。入境游客的文化交互期望和絲綢之路文化要走向世界的客觀需要，要求絲綢之路沿線各省區能有效利用旅游這種文化交互通道，把真正具有文化內涵的旅游產品推介給外國旅游者。
其次，在市場開發上，還應挖掘潛在的客源市場，增強對35歲以下青少年市場的營銷力度，這個市場文化交流的實質意義要遠勝于經濟利益。其主要目的是讓外國市場的年青一代認知絲綢之路，體驗東方文明，為今后的旅游市場打下一個良好的基礎。
再次，要加強入境旅游市場促銷的針對性。必須克服因時空等不利因素帶來的負面影響，在競爭性、差異性和互補性旅游產品上下工夫。在做好日韓港澳臺和東南亞等近程旅游市場的同時，加大歐美澳等遠程旅游市場的營銷力度，使絲綢之路的入境旅游市場得到進一步穩定和提高。
最后，切實提高旅游服務質量。入境游客對飯店、餐飲、旅行社的滿意率較高，充分說明絲綢之路旅游正在逐步走向成熟，但對公路交通、景區廁所和旅游環境質量報怨較多。這種現象到現在雖有改觀，但還沒有徹底解決，這應引起旅游相關部門的高度重視。
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第5篇：市場調研的形式范文
關鍵詞：影響因素 購買意愿 個人經驗 用戶體驗
中圖分類號：F063.3 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2017）05-020-04
引言
隨著互聯網的普及與應用，電子商務在國內方興未艾。基于B2C模式的京東、天貓商城和基于C2C模式的淘寶、易趣在國內消費者市場蓬勃發展。無論基于何種模式，最終能夠贏得消費者信賴的將是優質的用戶體驗價值。在C2C環境下，消費者信任賣家并產生購買意愿正是優質的用戶體驗產生的結果。相比于實體店，消費者通過網上信息來幫助甄別和選擇賣家，獲得的多是外部信息而不是內部信息。這便極易造成消費者難以獲得優質的用戶體驗價值并對賣家的產品或服務產生信任及購買意愿。如何增強消費者在網上獲得優質的用戶體驗價值并產生購買意愿是賣家需要思考的課題。
滴滴出行作為一種近幾年正在崛起的出行市場的新商業模式已經在國內一線、二線城市普遍實行，受到了大眾消費者的歡迎。滴滴出行作為C2C模式的一種也會面臨很多的問題，比如信任、安全、信用評分等影響消費者購買意愿的因素。如何針對不同層次的消費者，找出影響消費者購買意愿的因素是本文試圖解決的問題。
一、文獻回顧與研究假設
1.信息構建與購買意愿。引言已經說明消費者在網上消費時獲得的只是外部信息，外部信息的詳細程度及帶給消費者的用戶體驗價值是影響消費者購買意愿的關鍵。Peter Morvilled等提出了網站信息構建的四大組成部分：組織系統、標記系統、導航系統和檢索系統，并認為網站信息構建的好壞是影響消費者購買意愿的關鍵。在C2C模式下，張潔等認為消費者與賣家很難建立良好的信任，消費者初始信任的獲得也只是依靠顧客可以得到的信息{1}。消費者可以獲得的信息只能依賴于其獲得的外部信息即賣家信息構建的詳細程度。而賣家在網店上從四個組成部分來搭建自己產品的信息在很大程度上決定了消費者的購買意愿。賣家從信息構建四個組成部分來說明產品信息時，主要關注信息格式的規范性、信息內容的清晰性和詳細性。當消費者獲得的信息越詳細，信息內容越規范、清晰，消費者所獲得的用戶體驗價值便越高，消費者的購買意愿也就越強烈。因此，提出假設：H1：信息構建對顧客購買意愿具有正相關關系。
2.信用評分與購買意愿。有學者從網上購物視角對網上信任給于了闡釋，認為網上信任是在有風險的情況下，交易的一方仍然愿意使自身處于可能因另一方的行為而受損的處境，并將其定義為一種心理狀態，是參與雙方持續互動以完成共同目標的意愿。網上信任的基礎就只是一種信息技術――網站，這比傳統的信任更具風險性、更薄弱。馬欽海、趙佳等認為消費者考慮賣家的產品時在很大程度上會關注其他消費者給于同一個賣家的信用評分，畢竟其他消費者與自己是站在同一個利益方，他們給于的信用評分應該是真實可靠的{2}。網上流行的信用評分系統大部分是10分制或5分制，分數越高，賣家的誠實度也就越高。因此消費者在網站購買賣家的商品時較多關注賣家的信用評分。當其他消費者給于賣家的信用評分越真實可信，消費者自然會相信賣家產品的可靠性，消費者購買賣家的產品的購買意愿自然會加大。因此，提出假設：H2：信用評分對購買意愿有正相關關系。
3.交互反饋與購買意愿。交流是人與人之間建立信任的基礎，只有通過交流，雙方才能了解對方的需要和想法。在傳統信任下，信任的建立是通過一步步地交流建立起來的。網上信任因其具有高風險性也需要賣家與消費者進行適當的交互反饋。畢達天和邱長波認為交互反饋是一種賣家給與消費者的服務，賣家把這一種服務做得越詳細周到，消費者獲得的用戶體驗價值就會越高{3}。賣家與消費者建立起適當的溝通渠道如電話、微信等，消費者通過這些渠道向賣家提出自己的困惑和擔憂的地方，而賣家通過專業的解答化解消費者的困惑與擔憂，在這一過程中，消費者很容易通過自己的理智去判斷對方的真實性。及時認真的反饋消費者的訴求可以很好的打消消費者的疑慮，建立消費者的初始信任，增強其對賣家產品的購買意愿。例如，滴滴出行在單筆業務發生之前，私人司機需要跟消費者有一個明確的溝通，這顯然增加了消費者對于私人司機的好感和信任。當賣家給于消費者的反饋越及時，回答問題的方式越專業，回答問題的內容越詳細真實，消費者就越容易相信賣家產品的真實性，從而增強自己的購買意愿。因此，提出假設：H3：交互反饋對購買意愿有正相關關系。
4.品牌效應與購買意愿。品牌是給電子商務網站帶來溢價、產生增值的無形資產。實體店中，賣家在消費者心目中確立了品牌地位，消費者就會對賣家的商品產品有足夠的購買意愿并且愿意向周圍的朋友進行免費的市場營銷。在網店中，品牌效應借助于論壇、借助于其他各N快速的傳播手段將比實體店中的品牌效應發揮的作用更大、更廣。消費者網上購物時自然會關注一些高品牌的產品，高品牌的產品自然代表著高品質，消費者自然相信這些高品牌的產品是真實的并放心購買。魯耀斌和周濤發現電子商務網站一旦成為其領域里的強勢品牌，它所具有的獨特的品牌形象、鮮明的品牌個性、廣泛的知名度必然給消費者帶來優質的用戶體驗價值{4}。消費者關注某種網站商品時，網站的品牌效應越好，消費者會越相信商品的質量和真實性，必會增強自己的購買意愿。因此，提出假設：H4：品牌效應對購買意愿有正相關關系。
5.個人經驗的調節作用。個人經驗指個人對于某一事物持續的觀察和體驗所獲得的認知。個人經驗多指顧客累積形成的網上購物經驗。陳明亮等發現在網上購物的初始階段，當消費者沒有個人經驗時，消費者只能通過關注全部的外部信息如產品的信息、網店的品牌及產品的信用評分來消除自己所面臨的風險性，增強自己的購買意愿；而個人經驗豐富的消費者基于其以前積累的網上購物經驗與認知會有選擇地擇取自己認為重要的信息以此來建立自己的信任{5}。Rodgers等認為網上購物經驗增強了顧客網上購物的適應感，從而有效地降低了顧客感知不確定性，進而增強顧客決策能力{6}。Childers等認為顧客在購物的過程中無論是在信息收集還是在購買決策階段都會受到其過去的知識和經驗等因素的影響{7}。馬欽海、趙佳等認為成功的網上購物經驗的增加會增強顧客的自我效能，提升顧客對以后成功交易的預期，使得顧客不太關注他人評價，反而更多關注賣家對產品的詳盡描述{2}。沒有太多個人經驗的消費者在面對網店提供的信息構建、信用評分、交互反饋以及品牌幾大模塊時，其給與的關注點是不同的，產生購買意愿的影響因素也是不同的。為了消除消費者自己的不安或者降低網上購物的風險，一個初次購物的消費者可能會更多地關注網店商品的信用評分和品牌效應。而一個很有經驗的消費者，他關注的可能更多的在于產品本身，賣家提供的產品的信息構建越好，該消費者可能會越信任，甚至，消費者會主動與賣家進行溝通確定商品的詳細情況。消費者的網上個人經驗越豐富，對于賣家提供的信息構建、信用評分、交互反饋和品牌效應的認知會比以前有很大不同，影響消費者購買意愿的因素也將變化。因此，提出假設：H5：個人經驗對于信息構建與購買意愿有調節作用。個人經驗越豐富，信息構建與購買意愿間的關系越加強；反之，信息構建與購買意愿的關系越弱。H6：個人經驗對于信用評分與購買意愿有調節作用。個人經驗越豐富，信用評分與購買意愿的關系越加強；反之，信用評分與購買意愿的關系越弱。H7：個人經驗對于交互反饋與購買意愿有調節作用。個人經驗越豐富，交互反饋與購買意愿的關系越加強；反之，交互反饋與購買意愿的關系越弱。H8：個人經驗對于品牌效應與購買意愿有調節作用。個人經驗越豐富，品牌效應與購買意愿的關系越加強；反之，品牌效應與購買意愿的關系越弱。其理論模型如圖1所示。
二、問卷設計
本研究的主要變量測度是信息構建、信用評分、交互反饋、品牌效應、個人經驗和購買意愿六個測量指標。每一個測量指標下都采用三個提項來說明所要分析的變量。同時調查問卷采用Likert5點量表進行設計，1表示非常同意，2表示同意，3表示不確定，4表示不同意，5表示非常不同意。
信息構建采用PeterMorville的研究設計用標識的規范性、清晰性和詳細明確性三個方面來闡述信息構建變量{8}。信用評分采用Churchill等的量表開發程序將信用評分的真實性和可信賴性兩個方面來闡述這一變量{9}。交互反饋主要是從交流的詳細性、服務態度的友好性以及準確性三個方面來描述。品牌效應主要采用采用品牌的知名度、認可度和吸引力三個方面來闡述。個人經驗主要參考Mcknight等所使用的量表從出行次數的多寡、運營模式和操作流程三個角度進行描述{10}。購買意愿則采用不過Parasurman等使用的量表，它主要包含兩個變量指標{11}。
三、數據分析與假設檢驗
1.數據描述。本文調查問卷對象是滴滴出行的顧客群，其中男性比例為33.17%，女性比例為67.31%。調查樣本中本科學歷的為49.04%，研究生及其以上學歷為46.15%。樣本中的社會角色分布比較廣泛，待業工作者為5.77%，在校生55.77%，擁有固定工作者占34.62%，公司高層占5.29%。就個人經驗而言，調查樣本中使用滴滴出行的時間分布如下，使用時間小于一年的為79.33%，1～2年為15.38%，2～3年的為2.4%，3年以上的為3.37%。
2.數據的檢驗。
（1）信度檢驗。本文采用Cronbach’sa系擋飭康韃槲示淼哪誆啃哦取＝峁表明信息構建為0.910、信用評分為0.896、交互反饋為0.867、品牌效應為0.874、個人經驗為0.886、購買意愿為0.878，各個變量的Cronbach’s a系數均超過了0.8，說明問卷具有良好的信度。
（2）效度檢驗。本文采用探索性因子分析來評價問卷的結構效度。通過KMO檢驗表明信息構建為0.726、信用評分為0.726、交互反饋為0.690、品牌效應為0.693、個人經驗為0.734、購買意愿為0.702，在本次檢驗中信息構建、信用評分、個人經驗、購買意愿的KMO值均大于0.700，而交互反饋、品牌效應的KMO值均大于0.600.說明本次調查問卷的內在結構效度適合做因子分析。
因此，本文對各個變量的提項進行因子分析，通過檢驗，信息構建下的三個提項經過主成分分析得到一個主因子，其累積解釋的總方差為85.371%且各個提項的因子載荷系數分別為0.892、0.9 50、0.930。信用評分下的二個提項經過主成份分析得到一個主因子，累積解釋的總方差為88.459%且各個提項的因子載荷系數分別為0.941、0.941。交互反饋下的三個提項經過主成份分析得到一個主因子，其累積解釋的總方差為86.704%且各個提項的因子載荷系數分別0.795、0.848、0.834。品牌效應下的三個提項經過主成分分析得到一個主因子，其累積解釋的總方差為80.005%且各個提項的因子載荷系數分別0.838、0.909、0.934。個人經驗下三個提項經過主成分分析得到一個主因子，其累積解釋的總方差為81.802%且各個提項的因子載荷系數分別0.887、0.926、0.900。購買意愿下的二個提項經過主成份分析得到一個主因子，其累積解釋的總方差為82.553%且各個提項的因子載荷系數分別0.908、0.908。以上數據說明本文所用的調查問卷內在結構效度是可信的。
（3）相關分析。為了初步驗證信息構建、信用評分、交互反饋、品牌效應、購買意愿之間存在一定的相關關系，并初步探討個人經驗與信息構建、信用評分、交互反饋、品牌效應、購買意愿存在著相關關系，為下一步的分析提供基礎。本文對上述六個測量指標進行了相關分析結果如表1所示。
在表1中我們可以看到解釋變量品牌效應、信息構建、信用評分和交互反饋與被解釋變量購買意愿是存在顯著的正相關關系，每個解釋變量與被解釋變量的相關系數都達到了0.6以上并且顯著性水平小于0.01。解釋變量品牌效應、信息構建、信用評分、交互反饋之間也存在著顯著性的正相關關系。調節變量個人經驗與解釋變量品牌效應、信息構建、信用評分和交互反饋都存在著顯著的正相關關系，相關系數幾乎接近0.4左右，同時，調節變量個人經驗與被解釋變量購買意愿之間也存在的顯著性的正相關關系，這初步證明了本文提出的相關假設。
（4）回歸分析。在對解釋變量與被解釋變量以及調節變量做了相關性分析的基礎上，本文在此采用多層次多元回歸分析來進一步驗證本文提出的假設。鑒于數據的內生性，在對調節效應進行分析時通常將解釋變量和調節變量中心化處理以避免多重拱線性問題。因此，本研究將解釋變量品牌效應、信息構建、信用評分、交互反饋、調節變量個人經驗的變量值減去樣本均值，并將處理后的解釋變量與調節變量兩兩相乘，作為交互項進入層次回歸模型，分析結果如表2所示。
通過模型1我們發現：品牌效應、交互反饋、信用評分對消費者的購買意愿的影響是呈顯著的正相關關系，而信息構建并未對消費者的購買意愿產生影響。本文中的H2、H3、H4得到驗證，H1并不成立。消費者在選擇私人專車時，品牌是一個很重要的考慮因素。滴滴出行在國內擁有著廣泛的知名度，且深受消費者信賴，品牌作為一種大眾認可的因素很容易打消消費者的很多不安定因素；交互反饋在四大因素當中是最影響消費者購買意愿的，消費者在選擇滴滴出行與私人司機在電話當中的溝通，私人司機的服務態度、對路線的熟悉情況等可以給予消費者一定的信任，相互間的溝通、司機的態度能夠對消費者的初始信任產生很大的影響；信用評分是大眾消費者對同一輛私人司機的服務態度的全程把握，消費者在選擇私人司機時會去關注司機的信用評分的多少，這在B2C的相關研究當中已經得到證明，因而信用評分是影響消費者購買意愿的重要因素；研究中信息構建未對消費者的購買意愿產生影響，滴滴出行設置的移動出行界面的信息構建簡單清晰便于消費者了解私人司機的相關信息，但是幾項簡單的私人司機信息往往無法引起消費者的足夠關注。
通過模型2與模型1的比較，回歸模型R方從0.665降低到0.651，F值也有所上升，個人經驗并不對品牌效應產生調節作用。H8不成立主要是因為對于經驗豐富與沒有經驗的消費者而言，品牌對其的影響是沒有什么區別的。品牌效應是消費者對于某一公司產品的廣泛認可度，它深深地根植于消費者的心中，這種影響力在每一個消費者心中都是一種普識，對于不同經驗的消費者的影響作用是相似的。個人經驗并不具有調節作用，經驗豐富的與沒有經驗的消費者都會基于品牌效應而選擇滴滴出行。
通過模型3與模型1的比較，回歸模型R方從0.665降低到0.648，且F值是上升的。個人經驗與信息構建的交互項的系數是負值，這f明個人經驗并沒有對信息構建產生調節作用，H5不成立。
通過模型4與模型1的比較，回歸型R方從0.665上升到0.673，且F值是下降的。個人經驗與交互反饋的交互項系數為正且顯著。這說明個人經驗對于交互反饋是有很大的調節作用。H7得到驗證。交互反饋是消費者對私人司機建立信賴的有效途徑。對于經驗豐富的消費者而言，交互反饋只是消費者與司機對于路線、消費者具置等一些程序性的交流，經驗豐富的消費者并未因此而強烈影響其購買意愿；對于沒有任何經驗的消費者而言，與私人司機的溝通，是非常重要的環節，消費者會很注重司機的服務態度、專業性程度等，通過與司機的電話溝通，初次消費者會去基于自己的理性判斷這次交易的真實性。同時，積極的交互反饋能夠建立起顧客與私人司機相互間的信任。司機在溝通當中的服務態度對于初次消費者的購買意愿相當重要。
通過模型5與模型1的比較，回歸模型R方從0.665上升到0.673，且F值是下降的。個人經驗與信用評分的交互項的系數是正值。H6得到驗證。信用評分能夠在很大程度上影響消費者的購買意愿，對于經驗比較豐富的消費者而言，信用評分并不是其關注點。經驗比較豐富的消費者可能會把關注點投向其他方面，比如司機的服務態度、專業性程度；對于初次使用滴滴出行的消費者而言，信用評分就是大眾對于同一司機的服務態度的評價，初次使用的消費者為了打消自己的疑慮獲得足夠的信任，肯定會關注司機的信用評分，這是一個相對可以信賴的保證。而且信用評分是消費者的所能獲得的外在信息，是消費者的能夠獲得的外在體驗價值。對于初次使用滴滴出行的消費者而言，外在體驗價值是其關注的焦點，信用評分將更加重要。
四、結論及政策建議
本文探討了在移動出行市場的環境下，影響消費者購買意愿的四大因素：品牌效應、信息構建、信用評分和交互反饋。其中實證研究結果表明品牌效應、信用評論和交互反饋與消費者的購買意愿存在顯著的正相關關系，交互反饋對消費者的購買意愿的影響最顯著，信息構建并未影響消費者的購買意愿。在此基礎上研究了消費者的個人經驗是否影響這三大因素對于消費者的購買意愿的影響。研究結果表明，信用評分與交互反饋影響消費者購買意愿，個人經驗對這兩種影響因素有顯著的調節作用，即個人經驗比較欠缺的消費者會更在乎大眾給予使用產品的信用評分，也更在意與產品所有人的交互反饋，個人經驗比較豐富的消費者在這兩大因素中并未像個人經驗比較欠缺的消費者那樣給予足夠的關注。品牌效應影響消費者購買意愿，個人經驗對這種影響因素具有調節作用。
本文主要采用的數據都來自于滴滴出行顧客的第一手資料，能夠很好地反映消費者的現狀。目前而言，在移動出行市場影響消費者購買意愿的主要因素包括品牌效應、信用評分和交互反饋。作為移動出行市場最大的公司滴滴出行，為了吸引消費者，應該擴大公司的知名度和信譽度，努力打造成為一個優質的品牌，努力維護好在消費者心中的地位；信用評分是經驗欠缺的消費者關注的主要因素，而經驗豐富的消費者的關注點并未如此，做好信用評分的真實性和準確性是一個重要的課題；交流反饋是影響消費者購買意愿的最顯著的因素，私人司機在與消費者溝通時一定要注意好自己的服務態度，盡可能地給予消費者足夠的幫助。滴滴出行應該開發屬于自己的系統，也能記錄消費者使用滴滴出行的次數，以此來判斷消費者的個人經驗，針對不同的消費者做好不同的營銷策略。
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（作者單位：湖南師范大學商學院 湖南長沙 410081）
第6篇：市場調研的形式范文
國際市場營銷專業方向是培養具有扎實的國際市場理論知識、熟練的業務技能與高水平的英語聽、說、譯、寫能力的應用型的國際市場營銷高等專業人才。網絡營銷專業方向是培養具有扎實的市場理論基礎，熟悉市場營銷實務，又能熟練運用互聯網或其它電子媒介的操作技能從事商務營銷及商務服務的應用型的網絡營銷高等專業人才。金融營銷專業方向是培養具有扎實的市場營銷理論基礎和金融理財產品知識的跨學科的、創新型的實用性的金融營銷高等專業人才。天津天獅學院商務學院學生培養目標是培養大規模和高質量的技能型商務人才，我們需要準確把握本校三本和高職高專學院定位和發展方向，自覺承擔起服務天津環渤海經濟發展方式轉變和現代產業體系建設的時代責任，主動適應區域經濟社會發展需要，培養數量充足、結構合理的高端技能型商務專門人才。顯然，我們學院培養的人才特征是要有較強的技術應用能力、有較強的現場管理能力和創新意識能力，而市場調研課程對于培養學生的學習能力、分析解決問題的能力、溝通能力、實際操作能力以及創新能力具有重要作用，所以市場調研課程的教學方案是要以培養能力為導向進行教材選用、大綱編寫、課時安排以及教學效果考察。
二、制定加強市場調研能力的課程方案
市場調研是很多高校很多專業的課程，因此不同層次的院校有多種版本的教材，選擇適合本學院的教材無疑是最基本的工作。教材選用我們首先要進行教材分析，作為教師，必須充分準備，多看多比較。周宏編的教材《市場調研案例教程》是一本《21世紀全國高職高專財經管理系列實用規劃教材》，體現我國當前高職高專教育中教學及人才培養模式改革的發展方向，在內容和教學組織安排上，把學生的市場調研能力培養從理論中細分出來，通過課程內容的整合、實踐教學方法和組織形式的創新，在理論夠用的前提下，緊密結合當前企業市場營銷和市場調研中的實際問題，教學內容項目化、實務化；教學方法案例化、實戰化；以學生為主體，教師全程指導，圍繞學生實際操作能力的訓練和提高來開展教學，是以能力導向的教材。適合你的就是最好的，我們就選擇了這本《市場調研案例教程》作教材。教學大綱是教學綱要，其中包括教學目的、教學要求、教學內容以及講授和實習、實驗、作業的學時數分配等，根據教學計劃，以綱要形式規定一門課程教學內容的文件。基于能力導向的市場調研課程的教學任務和目的，是使學生掌握市場調查的相關理論和方法并具備一定的實施市場調查的能力。基于能力導向的市場調研課程的主要內容包括市場調研概述、市場調研準備、市場調研實施和市場調研總結等幾個項目。市場調研課程采用48學時，我們制定的基于能力導向的市場調研課程授課計劃方面是分作9個模塊，分別是模塊1調研問題和調研目標的確定，模塊2市場調研方法的選擇，模塊3市場調研方案的策劃，模塊4調查問卷設計，模塊5訪問員的培訓，模塊6觀察調研法的實施，模塊7調研項目運作管理，模塊8調研結果整理分析，模塊9調研報告撰寫。
三、開展提高市場調研能力的教學實踐
第7篇：市場調研的形式范文
【關鍵詞】市場調研技術；營銷活動；缺失
市場調研技術是企業營銷活動中不可缺少的內容，需要被人們所認識、熟知并運用。市場調研技術對營銷行業的重要性主要集中于以下幾點：第一，為營銷提供決策依據。第二，補充營銷方案不足。第三，掌握市場外部環境信息。第四，掌握市場環境發展趨勢。第五，掌握市場內部信息。將其應用在企業營銷活動中確保營銷方案的科學性、可行性與準確性，在市場競爭中增強自身經濟實力。
一、市場調研在企業營銷活動中的重要重要作用
市場調研起源與歐美國家，發展于20世紀初，在20世紀80年代中期傳入我國。市場調研企業是通過有效的方法和技術，對市場環境下消費者手中的信息進行科學、系統的調查，搜集信息資料進而了解與企業生產活動相關的信息，使企業營銷做出正確的營銷方案。市場調研是消費者與營銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費者與營銷者融合，為營銷決策的前提，是營銷活動的重要組成部分。其作用表現為：
（一）具有描述功能，幫助營銷者掌握市場信息
利用有利條件制定營銷方案，為企業創造更大的經濟效益，同時滿足客戶需求。現如今，市場產品逐漸趨于多元化，消費者有了更多選擇機會，企業競爭越來越激烈。想要在市場競爭中站穩腳跟，企業需要不斷地了解消費者需求，順應市場發展。也就是說：誰能贏得消費者青睞，誰就是成功的。那么，與之相對的就是被市場所淘汰。而通過市場調研能夠幫助企業營銷準確地找到客戶需求，購買目標，進而為產品的促銷提供發展契機，增加產品銷售量，實現經濟效益的提高。
（二）幫助企業制定有效營銷的方案，增強企業實力
隨著國民經濟的發展，生產者之間與銷售者之間競爭日益白日化，愈演越烈。在這樣的發展趨勢下，企業需要準確了解經濟信息與數據信息，掌握市場發展導向，做出正確引導，順應變化形勢，進而做出準確決策。好的營銷決策前提是市場調研，因此，通過有效的市場調研，對企業經濟效益提升、市場占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場調研，將會增加企業營銷決策風險性，影響企業未來發展。
（三）幫助企業推出新產品，擴大市場
如今，產品更新換代速度快、產品多樣化發展、生命周期較短，不管哪一個企業產品都不可能在市場環境下一直暢銷。因此，企業想要長期發展下去，則需要不斷地研發新商品，推向市場。
二、市場調研營銷案例分析
以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機自主研發的移動互聯網公司。小米主要為線上營銷模式。小米手機主要以軟硬件高度的結合為優勢，為用戶帶來新的體驗。小米手機推出后，中國移動同業行業迅速崛起。小米智能手機的推出，人氣直逼iphone手機。小米在激烈的手機市場環境下，以“國產手機第一品牌”、“低價”為優勢，沒有生產廠房、沒投一分錢廣告新生代，采用饑渴式營銷、口碑營銷方式，贏得了廣大用戶的高度關注，銷售量高于同行業智能手機。其成功的秘訣是什么呢？
（一）小米營銷技術研究
1.產品營銷目標定位小米將手機定位于發燒友手機，高配與過硬的軟硬件為賣點。小米的第一批用戶有2部手機，價格一高一低，小米取締低價手機。將手機簡單產品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營銷上分析，小米通過發燒友為落腳點是正確的。2.用戶參與研發小米在產品研發市場上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風險性，因為用戶只是小部分，不能代表大多數用戶要求，但效果也相當顯著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手機最為奪人眼球的地方。在當時社會發展中，小米實行雙核Android手機，突破了硬件高度。主頻更好，內存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機在質量上加大了推廣力度。
（二）價格營銷
小米手機在市場價格上占據一定優勢。在最初上市時，小米手機售價為1999元，這個價格符合廣大用戶消費要求。并且相比于同行業手機，其價格低出一大截，也因此獲得了消費者的大量購買，使得在上市之初就已經有了幾十萬臺預定。相對于蘋果手機，小米手機價格更加惠民。
（三）銷售策略
在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節省了大量市場與渠道經濟支出，并且迎合了現代信息技術的發展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋果在美國銷售渠道，實行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規避了實體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網絡欺騙與成本開支，吸引了多數年輕用戶群體，并且樹立了自身品牌形象。
三、企業市場調研技術缺失
（一）缺少市場調研價值理解
在我國，多數企業認為：企業是自己一步步經營發展起來的，在創建初期也未進行市場調研，同樣獲得了成功。并且經過多年經營發展積累了豐富的經驗，對市場形勢有足夠的了解。因此，完全可以省去市場調研。另一方面，一些企業管理者并未進行過市場調研，沒有認識到市場調研的重要性，缺少市場調研價值理解；不了解市場調研的目標、方式等。不知道怎樣將市場調研技術應用在營銷中。除此之外，一些企業表示做市場調研，但是因為效果平平而否定市場調研。種種原因，使企業一味地憑借經驗決策，其根本缺失在于：了解的市場信息不足，數據信息不全面，進而無法進行量化研究，影響決策準確性。跨國企業多數認為：企業營銷發展中，市場調研具有重要作用，是第一環節也是至關重要的內容。而在我國企業中，多數企業相對于跨國企業認識較弱，沒有充分認識到市場調研的重要性。近幾年，通過對華東地區252家企業調查發現：在營銷前進行市場調研的企業占據25%，企業有市場調研部門有24家，占據10%；能夠定期進行市場調研的企業只有4家，占據1.1%。但是在國外制造業企業調查中，能夠定期進行市場調研的企業占據90%。例如：國外某企業在創立之初，當年開始進行進行市場調研，并且進行了長期跟蹤調研，為企業營銷決策奠定基礎。
（二）市場調研缺少系統性
盡管多數企業認為：需要了解市場發展形勢。但是在實際調研中，只是將市場調研視為一種常規工作，只有在重要營銷決策上可能進行市場調研。多數企業更重視對近期市場了解，比如：廣告效益、消費需求等。在該方面我國與國外有著較大差距。一些發達國家將市場調研貫穿在各各生產環節中，我國企業有待進一步完善。
（三）市場調研工作質量較低
市場調研具有復雜性、系統性特點，需要企業調研人員有專業的知識基礎，才能完成調研任務。但是現階段我國企業營銷中，市場調研工作不完善，工作質量較低。主要集中于幾點：第一，未設置專門調研機構，人才隊伍建設不規范。70%企業并沒有專門的部門設置，沒有專業的市場調研人員；西方國家約有73%企業設置市場調研機構。在我國，很多企業沒有正規的市場調研單位，市場調研主要從企業各部門統計人員中分配調研工作。主要因為企業認為：市場調研工作只是簡單的對消費者進行詢問、統計，沒有技術難度。因此，無需設立專業機構。第二，經費投入較少。多數企業在市場調研方面沒有一定預算，多為臨時規劃。而發達國家則不同。發達國家，市場調研趨于成熟，積累了豐富的營銷經驗。以美國為例：美國每年在市場調研上經費支出在100億美元左右，逐年增加趨勢。但是我國企業在市場調研上，并沒有專用市場調研費用，主要從廣告費中支出。從方法上分析，現階段企業主要通過實地調研方法，并未細化產品本質研究，在資料信息搜集上不全面。相對于發達國家，較為落后進而影響企業營銷決策。
（四）調研產品質量較低
現階段，我國調研技術應用處于形成階段，多數調研單位無序競爭。調研工作缺少制度性、產品質量較低，使得調研資料信息缺少綜合性，無法作為綜合評定。基于企業內部環境分析，企業市場專業人員稀缺，企業調研人員主要為兼職，調研人員在調研過程中抱有一種完成任務心態，缺少主動性；甚至出現數據信息造假行為，直接造成企業營銷決策的失誤。
四、市場調研技術在營銷行業中的缺失補救
（一）加強企業思想認識
現階段，在我國企業營銷活動中，市場調研技術存在缺失，其根本在于企業對市場調研的重要性缺少認識。因此，只有加強企業對市場調研技術的認識，才能夠對其缺失進行性彌補。眾所周知，市場調查和認識市場調查是互相推動的，企業在日常工作中主動進行市場調研，則會做出更好的市場營銷，幫助企業成長發展。例如：在新產品開發過程中，首先進行市場調研；在營銷方案制定過程中進行全面的市場調研，就能夠提升人們對產品的認知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發中進行了全面的市場調研。基于企業角度而言，企業只要肯在市場調研中投入一部分資金，將能夠降低營銷風險，從而獲得更大的經濟效益。
（二）市場營銷專業課程設置中增加
《市場調查技術》就現階段高校市場營銷專業學生而言，首先要認識到市場調查是其基本的實踐能力。在中等學校專業課程中指出：學生需要具備一定的市場調查能力。但是在實際專業教學中，學生并沒有較強的市場調研能力，并且在專業課程學習上態度消極。甚至一些學校并沒有設置《市場調查技術》課程。而職業技術學院，倒是很重視，將其作為一項實踐操作課程，教師引導學生調研，主動進入企業單位進行市場調研實習，進而提升市場調查能力。
（三）加大市場營銷考證推廣力度
《市場調查技術》這門課程，可以考取市場調查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度，現如今，社會企業發展中多數憑證上崗，而該課程證書還需要社會加大推廣力度，讓越來越多的人認識市場調查，認識在企業經營發展中的作用影響。
結語
總而言之，企業想要在激烈的市場競爭環境下長久發展，在營銷決策時進行市場調研是必不可少的。因此，企業首先需要認識到市場調研的重要性。其次，綜合調研分析，統計數據，為營銷決策提供依據。最后，確保科學合理應用市場調研技術，保證企業營銷決策的正確性，創造更多經濟效益。綜上，文章分別從（：）市場調研作用、企業市場調研技術缺失、市場調研營銷案例分析、市場調研技術在企業營銷活動中的缺失補救四方面進行分析，希望對市場調研技術在我國企業營銷活動中的運用起到幫作用。
【參考文獻】
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第8篇：市場調研的形式范文
【關鍵詞】市場調研；重要性；調研方法；優劣性
一、市場調研的重要性
市場調研是企業進行發展計劃和決策的基礎，一般情況下，企業在開展市場調研的過程中會采用兩種形式，一種是委托相應公司來負責調研工作，另一種則是企業通過自主設立市場調研部門，并利用這個部門負責相關的市場調研工作。在當前的企業發展中，市場調研得到了廣泛的重視與關注，其原因在于市場調研對于企業發展發揮著重要的推動作用。市場調研的重要性主要體現在三個方面：一是通過科學的市場調研可以為企業經營策略的制定提供必要的依據。企業經營策略的制定與宏觀市場的發展與變化以及企業所處行業本身的發展現狀和發展趨勢具有緊密的關系，通過市場調研，企業可以對這些因素做出認知和了解；二是通過科學的市場調研可以為企業市場營銷策略的制定提供必要的依據。通過科學的市場調研，企業可以了解當前市場中真實的需求狀況，并且能夠對市場競爭的現狀與發展趨勢以及消費者的購買心理、需求與行為作出了解，而這些內容直接決定著企業市場營銷策略制定的科學性和針對性；三是通過科學的市場調研，企業可以有效的解決當前在經營過程中存在的問題。市場調研可以通過內部人員或者外部人員對企業的看法來使企業發現自身在發展過程中存在的問題，為挖掘企業發展問題形成的原因以及探求解決企業發展問題的策略起著重要的推動作用。
二、市場調研方法及其優劣
（一）文案調研及其優劣
文案調研法是指通過對企業所掌握的所有資料的利用和統計進行分類與整理，并將此作為研究市場供求現狀的依據，通過對這些資料的判斷與研究來預測未來的發展趨勢。文案調研法中的調研人員雖然需要通過大量的資料來認識和預判市場，但是并不需要親自去市場進行調研。文案調研法的步驟主要包括五點：對資料進行篩選；對資料進行分類與編碼；對資料主要內容進行簡要說明；對資料的真實性進行分析和鑒別；將結果登記并分別存儲。文案調研法的優勢在于無論是在人力、財力還是在物力、時間上面所投入的成本較小，劣勢則在于單純的將歷時資料作為市場調研依據并不能對市場的現狀以及發展趨勢做出準確的預測，而造成這種劣勢的原因則在于資料本身的準確性難以得到保證并且調研的目的往往與資料內容不相適應，所以這種方法一般都是與其他方法配合來保證調研的準確性。
（二）訪談調研及其優劣
訪談調研法是通過調查者與調查對象直接的交流來實現調研的目的、發現市場中的問題并探尋解決的策略。訪談調研法主要包括焦點小組訪談法、深層訪談法、頭腦風暴法和投影技法兩類，一般而言訪談調研法能夠有效的收集到與開發新產品有關的意見并對新產品本身的市場前景做出預測，同時能夠找出企業銷售額減少的原因并能夠對其他的產品進行評估。但是這四種不同的方法又各有優劣，企業在選擇這些方法的過程中需要以調研需求作為重要的考慮內容。焦點小組訪談法采用一個調研者和多個調研對象的形式開展，在資料收集方面具有較高的效率，資料取得的深度和廣度也可以得到一定的保證，同時能夠實現討論與調研的結合，其劣勢則體現為在焦點小組的會議中對主持人的各方面能力要求較高，并且小組中成員由于選擇不當也會使調研結果的客觀性與準確性受到影響，所以焦點訪談法具有較高的誤判可能；深層訪談發采用一對一的形式開展，這種形式不僅不會讓調研對象感到壓力，而且在調研對象會有受到尊重的感覺而暢所欲言，所以在調研資料的準確度較高，但是這種方法不會產生不同觀點的碰撞所以調研結果往往受到調研對象自身組織和主觀意識的影響，在成本增加的同時得到的結果往往難以進行分析；頭腦風暴法與焦點小組訪談法類似，但是主持人只負責引導和控制討論氣氛，所以在主持人素質方面要求不多并且這種方法更容易實現，只是這種方法的效果往往不如焦點小組訪談法；投影技法通過讓調研對象通過對其他人意見和行為的解釋來挖掘調研對象本身的意見，這種方法能夠有效的獲得調研對象真是的情感和簡介，但是對調研者的素質要求較高。
（三）觀察調研及其優劣
觀察法調研從不同的觀察視角可以分為直接觀察、間接觀察、隨機觀察、系統觀察等多種，其方法又可分為消費者觀察法、神秘購物法、累積物觀察法等。消費者觀察法屬于直接觀察，內容包括對消費者行為和態度的直接觀察，對客流量的觀察等；神秘購物法要求調研者以消費者的身份出現并介入到消費活動中；積累觀察法屬于間接觀察的范疇，即對物品的堆積進行觀察，如在一些商場的觀察中可以對商品表層的灰層堆積進行觀察來判斷商品的受歡迎程度。觀察調研法的優點主要體現在三個方面：一是調研者親臨現場，有利于對一手資料的收集并保證資料的可靠性；二是調研過程中不用進行言語交流，消除了調研對象的壓力；三是調研過程具有較強的靈活性并且實施簡單。其劣勢則表現在兩個方面：一是只能觀察表象而不能了解其動機和原因；二是由于需要較多的調研人員投入觀察，所以需要較高的投入，并且調研的實踐也會較長。
（四）實驗調研及其優劣
實驗調研法是指在對市場中的變量以及變量之間的關系與變化的過程進行實驗對比，通過對這些實驗對比數據進行判斷和分析來作為進行決策的參考和依據。實驗調研法所包含的要素主要體現在以下幾個方面：一是實驗者，即參與和主持實驗的人員；二是實驗變數，主要是指市場中存在的變量因素；三是實驗對象，即實驗過程中需要涉及到的人；四是實驗檢測，即觀察和檢測實驗對象，其中又包括事前觀察以及事后觀察。通過實驗調研可以有效的得出市場中各個要素之間產生的相互影響和因果關系，并且通過實驗法所得到的結果或者數據也比較可靠和客觀。其局限性在于市場中能夠影響變量的因素十分復雜，而實驗過程中難以做到對這些因素的全面考慮，同時這種方法是對市場當前變量關系的分析，并不能有效的對市場的發展趨勢做出判斷。
（五）問卷調研及其優劣
當前問卷調研法在調研工作中的應用十分普遍，在問卷調研中，按照答卷者身份的不同可以分為代填問卷和自填問卷兩類，代填問卷根據交談方式的不同又可以分為訪問問卷和電話問卷等，自填問卷通過其傳遞形式的不停可以分為送法問卷、郵政問卷和報刊問卷等。問卷調研中問題的設計一般需要遵循必要性原則、客觀性原則、自愿性原則和可能性原則，答案的類型包括混合型、封閉型和開放型三類。問卷調研的優勢主要體現為四點：一是問卷調研可以實現對時空局限的突破，在很大的范圍中對許多調查對象開展調研活動，這也是問卷調研在調研活動中被普遍應用的主要原因之一；二是通過問卷調研，調研者對調查結果開展定量研究是會更加便利；三是問卷調研具有匿名性的特點，調研對象幾乎不會感覺到調研方所帶來的任何壓力；四是問卷調研施行簡單，在時間和成本上投入較少卻能夠收獲眾多的反饋。問卷調研的劣勢則體現在四個方面：一是問卷調研可以通過書面獲得很多的社會信息但是卻不能對具體、真實的社會信息作出了解；二是問卷調研本身的彈性不足，很難開展深入的調研工作；三是問卷調研中存在被調研者在填寫信息的過程中表現出隨意性和敷衍態度的情況，這對調研結果的真實性和可靠性形成了不利的影響，同時由于被調研者在問卷調研中并沒有調研者的引導，所以他們當遇到不甚了解的問題時會影響其答題的準確性；四是問卷調研的回復率較低，這就造成了問卷調研所具有的效率較低并且在沒有回答問題的被調研者方面形成了調研空白，從而導致了調研工作的全面性難以得到保證。
參考文獻：
[1]陳啟杰.市場調研與預測[M].上海財經大學出版社，2008.
第9篇：市場調研的形式范文
關鍵詞：營銷；市場調研；意義
市場調研是指經營者為了提高產品的銷售量、解決產品銷售過程中出現的問題通過收集、統計資料及報告調研結果的工作過程。
一、營銷管理中市場調研的存在意義
1.使管理者全面了解市場情況，發現并利用各種機會
市場的構成包括供給和需求兩方面，這兩者之間是一種相互依存的關系。在銷售競爭白熱化的環境下，作為供給一方的生產者面臨著資金、產品、客戶、人才、服務以及技術和設備等各個方面的激烈競爭。消費者在市場中屬于需求方，面對如今紛繁復雜數量眾多的產品，廣大消費者必然會擇優選擇，從而達到性價比的最優化。所以在這種激烈的競爭下，誰能贏得消費者的選擇誰就能獲得成功，贏得市場；反之就會被淘汰出局。因此，企業要時時刻刻都有危機感，機遇與挑戰往往都是并存的，這就要看經營者怎么抓住機遇迎接挑戰最終贏得市場。而市場調研能夠幫助經營者迅速、全面地了解整個市場的動態，從而去發現和利用最有利于企業發展的種種機遇。
2.使管理者能夠制定出切實有效的營銷戰略
如果企業經營管理者對影響市場和營銷組合的因素有足夠充分的認識，那么他們就會以主動的姿態開展相關工作。這種管理模式的特點，就是通過整合營銷模式來適應政治、經濟以及社會環境等的變化。與之相反的被動管理，則是直到對企業有重大影響的變化出現時才決定采取行動，這種被牽著走的管理方式注定會功敗垂成。在主動式的管理中市場調研具有著極為關鍵的意義，經營者要具有主動意識的去調整戰略。在成功的市場調研基礎上才會制定出來一個好的營銷戰略，它有利于企業在市場競爭中穩步前進、站穩腳跟；相對的，缺乏市場調研基礎的戰略計劃會使企業陷入生存危機。
二、市場調研的功能
市場調研的作用主要取決于使用者怎么運用調研結果，主要體現在以下方面：
1.通過掌握市場的信息，可以避免經營者在制定營銷策略的失誤，幫助經營者及時了解當前的營銷策略可能出現的最壞情況，以及時采取補救措施，把損失降到最低。
2.提供可靠地市場信息，可以在通過了解到消費者潛在的購買需求的同時掌握市場的變化趨勢，營銷者便可迅速地抓住市場機遇，這樣企業在發展的過程中就能隨時把握住新的契機。市場發展日趨激烈且反復無常，而促使市場變化的原因有很多，從國家政策、物價變化、地理環境、潮流變化等等都能影響到。
3.有助于幫助經營者及時了解行業的發展情況，及時改進生產技術。當今世界科技發展迅猛，新發明、新技術、新創造和新產品以幾何級數爆炸式增長。這種技術的進步在市場上會以產品的形式表現出來。所以，通過市場調研，可以幫助經營者及時了解最新最前沿的技術來及時改進生產技術。
三、市場營銷在現代企業發展中的意義
在市場營銷的實踐中，市場調研貫穿整個過程。市場調研的目的是為了及時了解市場發展，分析營銷失敗的原因，或是將決策中不科學的地方進行改善。市場調研在市場營銷中的應用包括：
1.投入階段。投入階段也是確認需求的階段。在產品或服務投入營銷之前，市場調研充當的角色至關重要。因為經營者需要確定該產品是否存在著市場需求。市場調研在現代企業營銷中所起的正是這個作用。
2.成長階段。該階段屬于產品的上升階段。在成長期，企業的市場營銷計劃以及它們所營銷的產品價格，均處于一個最佳狀態階段。在廣告包裝與策劃等活動中，市場調研所起到的作用不容小覷。因此制定企業的營銷戰略時就必須要考慮到當前產品處在什么地位、希望它發展到什么程度、怎樣才能達到它的目標。
3.成熟階段。在這個階段經營者需要及時改善產品運營。市場調研在當產品的需求量迅速增長并到達企業的最大生產力得時候，就會起到強化的作用。當消費者選擇了某種產品或服務，市場營銷的作用就是保證消費者今后會繼續購買它，市場營銷明確了在消費者眼中，該品牌意味著什么，以及怎樣能夠讓產品的營銷與市場更加協調一致，并針對如何使企業獲得最大利潤提出相應的一些合理建議。產品處于成熟階段時，之前那些有價值的市場調研工作仍然在做著貢獻。在市場調研方面通常表現為確認新廣告獨創性、跟蹤廣告播放成效、優化定價等，以及針對市場規模與趨勢，提出一些事實和數字，還有就是用于計劃目的和目標設定。
4.衰退階段。產品銷量在達到巔峰后必然會呈現出階段性的衰退，產品銷量減少，需求量下降。在這個階段經營者要規劃未來的戰略。當產品的市場生命周期開始衰退時，市場調研會為產品尋找新市場，尋找新的銷路。
四、結束語
企業經營者通過市場調查與預測，營銷策劃、管理決策活動得到有效開展，市場調查與預測是市場營銷活動的基礎和前提，企業的營銷活動有了調查與預測這個強大的依托，才能立于不敗之地。
參考文獻：
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