電力營銷總結精選(九篇)

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第1篇：電力營銷總結范文

2009年4月至11月，在某某供電營業所任副所長期間，積極探索收費模式，率先在公司范圍內實行預收電費制度，使該所林家坪#1臺區電工從繁復的收費工作中脫身而出，將工作重點轉向安全生產、降損增效工作中并取得了好的效益；同時在公司領導下進行該所了農電體制改革工作—農電工招聘，完成19名農電工的培訓、考試、考核、錄用，順利地完成了55個農變臺區交接工作。

2009年11月至2009年11月，在某某供電營業所任副所長的一年時間里，首先是完成了該所24名農電工的培訓、考試、考核、錄用工作，94個農變臺區的移交工作。2009年新春，訪所所轄供區遭遇了百年一遇的冰凍災害，8條10KV線路，73個臺區不同程度地因倒桿斷線而停電，我在所長身患重病期間，帶領全所員工，與冰雪抗爭，奮戰四十余天，使10224個用戶告別了黑暗重見光明。

2009年11月至2009年3月，在某某供電營業所任所長期間，一是完成了腰牌2#、獅子包1#標桿臺區建造，并通過了市公司的驗收，當年腰牌2#臺區、獅子包1#的售電量分別與上年相比分別上升了27%、31%，臺區線損率則分別下降了1.7、1.3個百分點；二是增強電力設施保護工作，率先在公司范圍內嚴格執行電力設施保護區作業許可制度，通過與地方黨委政府溝通調解，構造鎮經濟發展辦公室、城建、土管、派出所和供電部門定期召開聯席會議，及時溝通信息，集中審批農民建房用地和項目建造用地，從源頭杜絕了違章建筑，使該所轄區內的電力設施保護工作逐步步入良性循環軌道；三是以“五嚴”（嚴工程進度治理，確保工程如期完成；嚴制度治理，確保工程規范實施；嚴現場治理，確保施工現場人身安全；嚴質量治理，確保工程質量；嚴紀律，樹立公司的品牌形象）為標準，積極依靠當地政府、村委會，安全、順利、圓滿地完成了投資額達120萬元“戶戶通電”工程任務，使9個行政村，30個配電臺區，18戶歷史型無電戶，94戶中斷型無電戶順利地通上了電。省公司原總經理親自到長樂坪所視查“戶戶通電”工程情況，市公司原總經理、黨委書記也多次到該所檢查“戶戶通電”工程的進展情況，工程中所涌現的各種事跡也被搬上了電影《最后一個盲點》故事情節中，并作為外景點之一參與了電影的拍攝工作。2009年該所以安全生產為重點，以優質服務為手段，以經濟效益為中心，扎實工作，以治理促效益，全年售電量比上年同期上升21.63%，綜合線損率比上年同期下降了1.38個百分點，售電均價為與同期相比上漲2.04%，為公司增加銷售收入33.4萬元，并榮獲宜昌供電公司安“全生產先進單位”稱號。

2009年3月至2009年7月，在農電治理中心任主任期間，一是在公司的統一領導部署下，對全縣農村供電所的供用電情況進行了調查，分析了農村供電的現狀及存在的問題，與營銷科配合，以省市公司的臺區精細化治理為模式，制定了適合代管縣特色的《臺區精細化治理實施細則》，在農電中心所屬八個農村供電營業所實施了臺區精細化治理，151位農電工分別投中了151個標的組，承包了605個配電臺區的安全生產、營銷、優質服務等各項治理工作，通過精細化治理605個營銷臺區2009年三季度完成臺區線損率14.74%,比一季度16.98％下降2.24個百分點，完成售電均價0.6018元/kwh,比一季度的0.5844元/kwh上漲0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增收營銷收入20.1萬元。二是在“6.22”洪災期間，率先深入到受災最嚴重的采花、付家堰、牛莊三個供區，為公司領導決策災后重建工作提供了具體地一線資料，與基層員工一起奮戰七晝夜，完成了受災地區的恢復供電任務。

從2009年7月任營銷科科長以來，結合公司實際制定了以營銷臺區精細化治理為基礎，以電力營銷系統應用為切入點，以不喊落實難，多想怎么辦為工作理念，完善用電稽查監控體系，創新服務機制，優化報裝流程，盤活營銷隊伍，降損增效，努力開創營銷工作新局面的工作思路。

兩年多來，已勝利運行一個系統，即營銷治理系統：2009年6月6日,經過近三個月的基礎資料錄入及培訓，在公司范圍內全面投運電力營銷系統的業擴報裝系統模塊、電量電費系統模塊、收費系統模塊、計量系統模塊，該系統的全面應用，提高了營銷數據的準確性、及時性，統計口徑的標準化，使業擴報裝工作進一步流程化，全面實現了計量器具的統一購置、統一檢定、統一發放，至此已初步建立營銷網絡數字化、信息化、實時化治理平臺。

實施二項制度，一是實施營業抄核收單雙月抄表制度，該制度按照工作量、治理面積將抄核收工作分為單月和雙月開展，該制度的實施縮短了抄表周期，減小電費風險，確保當月應收電費回收率的100%；提高了服務質量，能及時了解客戶用電的各種信息，及時解決用電故障；增加了線路設備巡視檢修頻率，使安全隱患得以及時發現解決，確保供電可靠性和供電質量；二是建立農電人才流動考核制度，即通過考試考核建立公司農電后備人才庫，同時通過精細化治理，加大了對農電員工的考核力度，近兩年來共有6人因不能勝任本職工作而自行辭職，有3人因嚴重違反公司勞動紀律或規章制度予以除名，有12人從后備人才庫中選拔進入工作崗位，確保能者上、庸者下，為促進農電人才流動考核機制的深入進行打下良好的基礎。

第2篇：電力營銷總結范文

關鍵詞：電力營銷；稽查；問題；

中圖分類號： F406 文獻標識碼： A 文章編號：

前言

隨著用電量的迅猛增長，我國的電力市場秩序也亟待維護，電力營銷稽查工作就隨之發展壯大。但是從我國目前電力營銷稽查的現狀來看，仍然存在著許多問題，嚴重影響了電力企業在新時期的發展。所以，利用先進的電力稽查技術，完善電力營銷稽查的精細化管理系統已經成為保障可靠供電以及高效供電的基礎。本文主要對電力營銷稽查管理工作中的常見問題進行分析，進而提出電力營銷稽查的精細化管理措施。

一、電力營銷稽查中出現的問題

電力企業的發展歸根結底靠效益的穩步提高，而電力營銷是提高電力企業效益的關鍵。由于供電市場的壟斷性特點，客戶不能對電力商品進行選擇，久而久之形成了目前相對的電力營銷方式，對電力市場健康持續發展起到了阻礙作用。

1.1 缺乏完善的電力營銷稽查評價體系

目前的電力營銷稽查評價體系主要針對反竊防漏的問題進行工作的開展，不能對電力營銷狀況進行稽查考核，缺乏完善的多元化考核標準。從電力營銷稽查的實際工作來看，電力營銷稽查仍然受到各種因素的制約，并且實際操作性不強。所以，電力營銷稽查工作在規范電力企業營銷管理方面還不能充分發揮其重要作用。

1.2 電力營銷稽查的工作手段落后

在實際的稽查工作中，一部分稽查工作人員還是采用傳統的稽查手段，利用人工的方法對大量的稽查數據和資料進行分析和計算，然后在分析結果中尋找解決問題的突破口。這些陳舊的工作手段導致工作量增大，不能滿足稽查工作的需求，解決問題的難度較大。目前的電力稽查工作手段有兩種，一種是對稽查對象進行逐一的稽查，另一種是對稽查對象進行隨機的抽查。這兩種稽查方式都是靠稽查人員的經驗進行判斷，具有極強的主觀性。隨機抽查涉及的面比較小，一般情況下不能反映實際的情況，給電力營銷管理工作帶來一些隱患；徹查相對來說比較浪費人力物力，影響電力企業的經濟效益。這兩種稽查手段在信息化不斷發展的今天嚴重影響了電力營銷稽查的工作效率。

1.3 電力營銷稽查的閉環管理水平不高

在進行電力營銷稽查時只是注重形式，沒有形成閉環管理的模式。對于一些電力企業在電力營銷稽查中出現的問題沒有進行限期整改，也沒有進行整改后的跟蹤復查；不能及時對電力企業中存在普遍問題進行總結和共享，導致企業內控方面效果不是很好；沒有制定操作性強的營銷工作質量的考核制度，不按照規定對存在問題的企業和個人進行懲罰，導致同類問題的反復發生。

二、電力營銷稽查的精細化管理對策

電力營銷稽查的主要目的就是對電力企業的營銷管理進行規范，從而提高服務質量，促進營銷政策執行力度的提高，杜絕電力營業事故的發生。因此，電力營銷的精細化管理勢在必行。

2.1 電能計量的稽查。電能計量的資產管理以及使用情況，電能計量裝置的配置是否合理，退補電費的程序是否規范等等。

2.2 用戶檔案的稽查。用戶的檔案資料以及信息完整性、準確性的稽查，用戶信息是否及時更新，用戶的相關檔案信息是否一致等。

2.3 電費與電價的稽查。根據相關政策的規定，對電價的執行情況以及抄表見面率和電費差錯率等等進行管理檢查，提供相關的賬目清單進行核查。

2.4 電力企業的服務質量稽查。對用電客戶的投訴進行相關的跟蹤處理，對相關工作人員的服務質量進行全面統計，稽查送電超時限情況。

2.5 營業稽查。根據供電營業的相關規則，對客戶清單的合理性進行稽查，對業擴收費的情況進行稽查等等。

三、建立全面的電力營銷稽查監控體系

建立全面的電力營銷稽查監控體系，切實有效的進行電力營銷稽查工作的開展。

3.1 實行工作人員工作質量的考核。首先，電力企業各部門建立健全營銷工作質量考核制度，對相關部門和個人進行嚴格的考核，做到獎優罰劣，對營銷管理工作進行嚴格的控制，促進電力營銷稽查工作的精細化管理。其次，建立明確的營銷指標體系。對各部門進行分層次的管理稽查，明確各個部門的關鍵指標，并按照相關標準進行分析和評價，實現對工作人員和各部門的考核。

3.2 實行電力營銷稽查的閉環管理，對稽查中出現的問題及時解決。在稽查中，做到事前的預防以及事中的控制和事后的分析，堅持對發現的問題進行流程化的處理，相關責任部門進行事后的稽查跟蹤和歸檔。

3.3 工作服務資源的監控。對服務資源進行監控，及時發現對外服務支撐系統中存在的問題，采取相應的措施，提高服務系統的穩定可靠性，合理配置資源，提高資源利用效率。

3.4 企業經營成果的監控與稽查。對電力企業的經營指標（電量、電價、電費）以及工作質量進行監控，形成稽查問題清單，完成相關的稽查任務，保障企業的營銷經營成果。

3.5 明確電力營銷稽查的主題，準確定位稽查對象。對稽查主體進行分析和監控，分析用戶信息以及發展情況和電量電價，結合監控和稽查中出現的異常問題，進行多方面的分析和深度的挖掘。

3.6 電力數據的監控和稽查。對電力營銷監控應用系統中的檔案數據庫的完整性以及準確性進行稽查與統計，把缺失的數據以及出現矛盾的檔案進行數據問題提交，發起相應的稽查任務。

3.7 進行電力營銷稽查的績效評價。對稽查業務以及稽查任務的完成情況進行綜合分析，對監控指標的完成情況進行跟蹤，形成稽查評估報告，為電力企業管理層的決策提供可靠的依據。

3.8工作質量的監控和稽查。監控與電量、電價和電費相關的工作質量，對不正常的工作質量進行稽查和監控，建立問題庫，發起稽查任務。

第3篇：電力營銷總結范文

關鍵詞：電力營銷稽查管理 問題;處理措施

隨著我國城市建設不斷發展壯大，我國的用電量也在迅猛發展之中，一些用電設備也在不斷地增加，很多的單位都把重心放到了電力市場中，因而忽視了電力營銷管理工作，這就導致了電力營銷稽查的管理方面也存在一定的問題。

一、電力營銷稽查管理中存在的問題

（一）電力營銷稽查的切入點不夠清晰

電力營銷稽查就是對大量的營銷數據進行核對分析，但在實際的稽查工作中沒有相對比較完善的稽查制度，這就導致很多營銷稽查人員面對大量復雜的營銷數據無從下手，不能找到一個清晰地切入點。稽查線索在整個的電力營銷稽查中起著非常重要的作用，沒有一個好的稽查線索營銷稽查的工作就無法順利的開始。現如今的營銷信息系統都在不斷地完善，以往傳統的傳票、報表以及發票都已經被計算機信息所取代，稽查的線索不是只根據大量的紙張數據。利用先進的計算機技術進行電力營銷的稽查管理，就需要稽查人員能夠熟悉的運用計算機系統并且具有較高的綜合水平。目前的電力營銷稽查的方式都是對計算機營銷系統進行抽查以及現場的檢查，這兩種方式相互結合。在營銷稽查過程中，抽查工作的進行過于依賴稽查人員的工作經驗，這就會造成由于稽查人員考慮不全面而出現大量的問題，營銷稽查的工作不能全面徹底的開展。并且，對于現場的稽查工作，會浪費大量的時間，影響了整體的工作效率。因此，稽查人員在進行檢查前需要找準切入點，制定合理有效的稽查方案。

（二）電力營銷稽查管理系統水平較低

大部分的電力營銷稽查都只是趨于形式，這種營銷稽查不能形成一個合理的閉環管理模式。稽查工作結束后并不會對稽查中出現的問題加以改正，或者只是簡單地進行整改，對檢查出的問題并沒有一個有效的追查工作，并且電力營銷稽查的工作并不會對一些共同的問題進行總結，找到問題的所在，進行整體的規范和整改，只是保持一種默許的態度，這就導致存在的問題會長期的存在。因為營銷稽查的工作并沒有形成一種閉環的管理模式，稽查的工作效率較低。有些企業甚至沒有一個完善的稽查管理體系，沒有嚴格的考核制度，考核的過程中存在獎懲不到位的現象，在營銷過程中部分工作人員如果出現工作失誤，并不會得到相應的處罰，導致大量的問題反復出現，嚴重影響了營銷管理也影響了電力企業的整體形象。

（三）定位以及認識不夠全面

在實際的電力營銷稽查工作中，不能夠正確的對電力營銷稽查工作定位，在認識上還存在一定的偏差，經常會將稽查工作與用電檢查工作相互混淆，在稽查工作中把重點放在了規范市場上，沒能發揮營銷稽查的作用。

（四）稽查工作的考核評價體系不完善

整個稽查工作的考評體系都只是對反竊防漏問題進行考核，應該利用電力營銷稽查的考察形成多元化的考核體系。目前的電力營銷稽查管理受到多種因素的干擾和制約，無法準確定量進行有效的考核，實際工作沒有可靠的可操作性。

二、電力營銷稽查管理問題的處理措施

（一）業擴報裝以及服務質量進行專項稽查

1.根據申請報裝的時間以及變壓器所能容納的范圍進行對供電單位的業擴報裝檢索，主要檢查的是客戶具體的供電方案以及計量方案合不合理，整體的工作流有沒有超期以及送電有沒有超時等。

2.對于客戶的有效投訴進行追蹤調查，考核相關業務人員具體的服務質量是否過關，并且統計出客服部門對客戶服務的滿意程度，考核供電搶修人員是否按時到達現場。

3.電費的計算中心需要提供超期票，以及那些不按照規章制度維修的工作人員的具體情況。

（二）基本信息以及超表質量進行專項的稽查

1.及時核對客戶的信息是否符合現場，電費計算中心需要提供用戶的基本名單，尤其是存在基本信息不符以及信息不完整的用戶名單。

2.統計出抄表員的抄表效率，計算出抄表員抄表時間的具體間隔時間，檢查好工作流程中具體的指針讀數，避免抄表員故意更換電能表造成的電量損失。

3.電量計算中心應該統計出零電量以及電量變化較大的用戶名單，避免存在抄表失誤的問題。

（三）電價執行進行專項稽查

根據具體條件對任意范圍的用戶進行檢索，核對電價執行的具體情況，檢查定比定量的一些用戶清單，現場對光力比的具體核定的情況進行核實，提供對執行電價存在質疑的相關用戶名單。

三、相關建議

（一）完善稽查管理相關制度

對電力營銷管理的深度應該不斷的加強，按照相關的規定，相關的工作流程對營銷部門進行工作質量的檢查，確保相關的工作人員能夠按照具體的規章制度工作，制定合理的營銷稽查的管理辦法，促進對營銷的基本管理，建立一個營銷稽查的體系以及稽查網絡，明確每一位職工的具體工作以及具體的責任，完善稽查管理的基本制度。

（二）規范稽查管理的相關內容

電力營銷的稽查管理包括了電力營銷管理的全部內容，可以根據營銷的具體問題、重點難點開展具體的工作，調整好稽查工作的工作方向，使稽查工作能夠順利進行。其次，要善于發現各個營銷部門之間的管理漏洞以及管理空擋，并且及時進行總結，提出合理的意見進行改進。

（三）創新稽查管理的具體手段

要堅持內部檢查和外部檢查相互結合的原則，定時的開展具有周期性或者沒有周期的專項檢查，合理的完善稽查工作的具體流程。營銷稽查的網絡稽查中，組織工作人員有計劃的開展日常的稽查工作，最終實現全過程的閉環管理。

結束語：總之，電力營銷稽查管理是一種非常復雜并且綜合性非常強的工作，需要電力營銷稽查管理的相關工作人員足夠的重視起來，并且認真工作，總結工作經驗，吸收和借鑒優秀的管理技術，結合自身的管理特點，靈活的運用到電力營銷稽查的具體工作中。

參考文獻：

[1]王國民，淺談供電企業電力營銷稽查的現狀及對策分析[J]，中小企業管理與科技，2010年12期

第4篇：電力營銷總結范文

關鍵詞：電力營銷；服務策略；電力企業；用戶

1.前言

電力給人們的日常生活提供了很多的便利，現如今人們的生活已經離不開電力，但是電力企業之間競爭、電力企業與其他能源企業的競爭也是非常激烈的。對于電力企業來說，電力營銷服務策略的正確與否，對其在市場中的競爭有很重要的意義。

2.電力營銷的含義及其發展現狀

2.1電力營銷的含義

我們所說的電力營銷是以電力用戶的需要為中心，把電力產品經過生產和傳送，銷售給電力用戶，并且能使電力用戶得到經濟實惠、安全可靠的電力產品和貼心、全面服務的經濟活動。電力營銷以電力企業的效益為出發點，并且使人們享受良好的電力產品售前和售后服務，使人們享有舒適方便的生活。

2.2電力營銷的發展現狀

電力營銷的最終發展趨勢：

（1）能夠良好的把握市場的動態，掌握并且滿足用戶的用電要求。

（2）為電力企業的利潤最大化爭取市場，爭取電力用戶。

（3）為人民提供優質的社會服務，方便人民生活與生產。

（4）培養電力企業良好的市場和社會形象。

就我國來說，目前電力營銷的發展現狀有成就也存在一定的挑戰。對于我國當前電力行業來說，由于市場廣泛、用電需求量大，電力營銷能夠勉強滿足部分用戶的需求，給企業帶來可觀的經濟效益。但是我國的電力營銷服務還存在著一些問題，第一，由于我國的電力行業還是較為傳統的營銷方式，使得營銷方式不能滿足逐漸增強的市場需求和人們的心理要求。第二，我國電力營銷還缺少一定的服務意識，不能夠真正把服務做到用戶滿意的程度。第三，電力營銷也缺乏一定的科學性和時代性，不能滿足人們逐漸豐富的認知和心理需求。第四，電力銷售前期調查和分析工作不到位，導致不能很好地把握市場的動向和需求。第五，不能隨著市場的變化，及時調整營銷服務的策略，使電力營銷處于較為被動的局面。

3.我國電力營銷服務策略分析及改進措施

3.1電力營銷服務策略

電力產品的價值是靠電力用戶的使用來體現的，而電力企業的利潤也靠用戶使用電力產品繳費而來。對于電力企業來說，如何將電力產品銷售給用戶就成了其爭取利益的最直接的、最現實的問題。電力產品的銷售情況，很大程度上取決于電力營銷服務策略的好與壞。電力營銷服務策略還是要以用戶為中心，圍繞用戶的需求開展。

電力營銷服務策略也要以五點為重點。第一，提高企業信譽度，使企業在用戶心中保持良好的形象。第二，服務不能太局限于某一部分用戶，要分析不同用戶的需求，具體問題具對待，增加市場占有率。第三，營銷團隊要進行先進的服務理念培訓，不斷豐富營銷方式。第四，對客戶進行仔細調查，總結服務重點，切實解決用戶使用電力產品過程中急需解決的問題。第五，營銷團隊內部加強知識管理，使信息充分的流通和共享，對工作各個步驟進行監督和考核，做到電力產品及時輸送，用戶使用過程中所遇到的問題及時解決。第六，處理好與其他類型資源企業銷售過程中的競爭關系，避免不必要的損失。

3.2我國電力營銷服務策略的改進措施

上文提到我國電力營銷服務策略的重點部分，我國電力營銷服務策略還是有很多不完善的地方。根據我國電力營銷的發展現狀提出如下改進措施。

3.2.1營銷理念的調整

對于電力營銷來說，營銷理念是其方向的指引。正確的電力營銷服務策略應該是把市場的動向為向導當做營銷理念，因為市場的動向是用戶需求的直接反映，電力營銷的對象是廣大的電力用戶。所以以市場動向為向導是滿足用戶和市場需求的需要，只有這樣電力營銷才能有更強的目的性，不會出現盲目營銷的現象。

3.2.2營銷中電力產品價格的調整

電力用戶最關心的問題應該是電力產品的價格問題，在保證產品的質量和安全性的前提下，用戶選擇企業的最直觀判斷就是商品的價格。我國目前存在著電力產品銷售長期被壟斷的現象，所以導致電力產品價格偏高的問題出現。在營銷中合理的調整價格，能使用戶在內心里愿意接受產品，愿意長久去使用產品，這個才是營銷中發展穩定顧客的關鍵。

3.2.3營銷策略多樣化調整

在不斷變化的市場中，用戶的需求也是在不斷地變化的，用戶的認識在日益豐富，對企業產品選擇時考慮的因素也就越多。對于這樣的情況，需要不斷地調整營銷策略，以多樣化的營銷手段去吸引顧客，滿足顧客越來越多的需求。

4.結束語

在當今這個多變的現代化社會，電力企業有著更多的機遇，但是也存在著更激烈的競爭。電力企業面對市場和溝通用戶的手段是電力營銷，電力營銷服務策略的正確性和合理性能夠給電力企業帶來更好的發展。加強電力營銷服務策略的調整和創新，才能使電力企業更加合理科學的發展，企業才能有更大的利潤。真正使電力企業為人民服務，給人們的生活帶來方便和電力保障。為國家的基礎工程建設做出應有的貢獻。

參考文獻：

第5篇：電力營銷總結范文

【關鍵詞】營銷稽查；電力營銷；管理；作用

從國家改革開放到加入世貿組織到后期的不斷發展進步，電力企業也在不斷的發展，在市場經濟大背景下，電力企業的營銷管理問題已經成為企業管理的重點問題，營銷稽查就是營銷管理的重要手段。本文對電力企業中營銷管理工作存在的問題、營銷稽查的工作內容和重要性等進行分析，闡述營銷稽查在電力企業營銷管理的具體運用，以為相關人員的工作提供幫助。

1營銷稽查在電力營銷管理中的重要意義

營銷稽查是指電力企業的營銷管理部門根據國家有關法律、政策等，在一定的周期、按照特定的形式、程序對從事和涉及營銷工作的有關部門和人員進行的工作行為、質量和結果的監督和審查。在電力企業營銷管理中運用營銷稽查，能夠減少管理工作的失誤、提高工作效率、提高整體管理水平，還能夠幫助企業提升信譽、增加經濟效益。此外，在電力營銷中，營銷管理環節、客戶類型等都很多，管理人員的實時管理有限，營銷稽查能夠保證消費者的基本權益。可見，營銷稽查在電力營銷管理中意義重大[1]。

2電力營銷管理存在的問題

當今社會，經濟快速發展，健康、合理的營銷管理是電力企業長遠發展的保證。盡管近年來，電力營銷管理工作已經逐漸被重視，也有了一定的進步和成效，但是仍然存在很多問題，具體問題如下：

2.1缺乏健全的管理體制

電力企業正處于進入市場經濟機制的初始階段，很多方面的管理都在探索和調整中，在營銷管理方面同樣沒有健全的管理體制[5]，再加上傳統管理體制的束縛，在創新和革新方面不足。隨著業務的不斷增多，管理人員的精力受限，在管理效率上也大受影響。要想提高我國電力企業的營銷管理水平，健全的管理體制是前提。同時，健全的管理體制也是提高電力企業自身實力的重要內容。

2.2缺乏有效的監督機制

有效的監督是實現電力營銷管理的重要因素，然而，我國目前的電力營銷管理中，監督機制尚處于缺乏狀態，管理環節和人員責任劃分不清，管理人員消極怠工[5]，甚至有不法分子惡意損害企業利益，嚴重影響企業電力營銷管理工作。因此，電力企業應加快腳步，建立完善、具體、切實的監督機制，明確獎懲、落實員工職責，調動員工工作積極性。

2.3管理人員綜合素質欠佳

電力營銷管理人員的綜合業務素質水平偏低是我國電力營銷管理的一大弱勢，如不改善，將嚴重影響電力企業的發展。電力企業進入市場經濟體制時間短，在此之前也沒有相關人才的培養，致使很多管理人員并不是科班出身，綜合業務素質和能力欠佳，在現代社會不斷發展進步的情況下，往往心力不足，影響企業管理工作[5]。針對這一問題，對現有老員工的定期業務專項培訓必須提上日程，提升其綜合素質和能力；在新進人員的招聘上也要嚴格把控，對管理經驗和稽查相關的能力方面要有一定的要求。全面提高管理人員的整體水平，改善企業的內在力量。

3營銷稽查的工作內容及工作方式

3.1工作內容

營銷稽查工作內容主要是對電力營銷工作的行為、質量、差錯、異常等進行監督和查處，稽查范圍主要圍繞“質量、價格、費用”展開的相關業務，并針對營銷政策執行、電價電費、用電檢查、電能計量等關鍵業務進行監督和檢查[1]。

3.2工作方式

電力營銷稽查工作方式主要為日常稽查、專項稽查和專題稽查三種[4]。具體方式如下：3.2.1日常稽查日常稽查主要是通過營銷業務應用系統來實現的，包括周期性專業稽查和非定期專業稽查兩種，稽查人員應根據營銷業務系統中的不同稽查模塊對電力營銷系統進行稽查。周期性專業稽查一般以月份為周期或者根據業務流程制定周期，稽查周期并不是一成不變的，在特殊情況下可以調整周期，只要保證電力營銷稽查和營銷業務活動的一致即可；非定期專業稽查時間根據需要臨時擬定，具有很大的靈活性，稽查過程要結合實際營銷業務情況進行，有時需精心編制營銷稽查計劃后展開，以充分發揮稽查作用力度[1]。營銷管理層通過編制稽查工作方案，預先擬定稽查的主題、周期等，再由稽查部門的專業人員在業務系統中按照流程展開稽查、分析、反饋等工作。日常稽查工作通常以常態化的方式展開。3.2.2專項稽查對比日常稽查，專項稽查具有一定的針對性。對日常稽查發現的問題或根據工作需要，可以對營銷管理的業務流程、工作質量等進行專項稽查。稽查工作需要有專業的隊伍，明確稽查內容、工作范圍，有序進行。專項稽查的開展應盡可能通過營銷業務系統篩查或抽樣檢查。此外，稽查過程要全面總結電力營銷業務中的問題，并采取針對性的、有效的措施，以通過稽查工作實現優化電力營銷業務的目的[3]。3.2.3專題稽查專題稽查較之日常稽查和專項稽查更為深刻，其主要是對電力營銷業務中出現的重大營銷錯誤如客訴等問題，嚴重損害企業聲譽時，由營銷管理層確定專題展開的稽查。專題稽查也需要有專業的稽查團隊，制定稽查方案，快速審查并解決發生問題，強化企業營銷管理[1]。

4營銷稽查在電力營銷管理中對防范營銷風險的作用

市場經濟背景下，企業的優勝劣汰是最常見的合理競爭機制，不論是什么行業采取怎樣的管理機制，都不能保證沒有任何風險的長久生存下去，電力營銷企業也一樣，加之電力營銷正處于進入市場經濟機制的初始階段，很多業務、管理工作等都在不斷摸索中發展，隨著業務的不斷增加、管理環節和管理難度也不斷增多和加大，極容易出現問題。營銷稽查通過不同的稽查方式、監督方面，實時對電力營銷業務的各個方面進行監督、審查和評價，能夠降低企業風險，及時發現和解決企業存在的問題，提高企業的市場競爭力[2]。營銷稽查過程中，發現問題、結合事實探討分析，總結解決問題的措施，從而降低風險和成本耗費，對電力營銷管理中的防范風險有重要意義。

5結束語

營銷稽查是電力營銷管理的重要工作，其對提高電力企業的營銷管理水平、保證營銷工作行為、質量等的正確合理有著非常重要的意義。營銷稽查工作的運行能夠減少不必要的經濟損失、降低企業風險，同時能夠提高電力企業的管理能力和信譽，幫助電力企業在市場經濟體制中立足并長遠、健康發展。隨著現代社會的不斷發展，營銷稽查更應該更好地、更廣泛地應用在電力企業的營銷管理工作中。本文總結的營銷稽查相關事項，希望能夠為相關企業和管理人員提供一定的幫助，為推動我國電力企業的營銷管理工作進步助力。

參考文獻

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第6篇：電力營銷總結范文

【關鍵詞】綠色電力；營銷；主要障礙；國際經驗；借鑒

一、引言

2013年1月，國務院常務會議提出控制能源消費總量，到2015年全國能源消費總量控制在40億噸標準煤左右，用電量控制在6.15萬億千瓦時左右。同時，會議明確提出，強化企業節能和環境保護的責任、推廣應用節能新技術、開發新能源。

綠色電力與傳統的煤電相比，是一種新能源。其主要是利用可再生的能源，比如風能、太陽能、潮汐以及地熱等進行發電。由于在發電過程中排放的污染較少或者幾乎沒有，因此以綠色電力命名。大力發展綠色電力的基礎環節則是要搞好綠色電力營銷。然而，目前我國在這方面存在的問題較多，且相關的理論研究比較薄弱。[1]因而，本文的研究對于政府制定新能源發展政策以及電力企業提升營銷水平具有一定的參考價值。

二、我國綠色電力營銷存在的主要障礙

目前，我國綠色電力營銷存在諸多障礙。其中既有宏觀層面的營銷環境問題，也有微觀層面的企業營銷策略問題等。下文從宏觀和微觀兩個層次對其進行分析總結。

1、營銷環境存在的主要障礙

（1）綠色電力生產資源分布不均衡，致使市場供求關系失衡。可再生能源是綠色電力的重要生產資料。然而，根據統計資料顯示，經濟欠發達的西部地區是集中了百分之八十至九十的可再生能源。[2]但是，受制于經濟發展和當地的支付能力，這些地區對綠色電力的需求較低。相比之下，經濟發達的東部地區對綠色電力有較高的需求，卻缺少大規模開發的再生能源。之外，經濟發達地區從自身利益考量，往往會從西部采購更多的煤電。加之完全統一的電力交易市場尚未形成，造成了對綠色電力需求較低的地區供應相對充分，而對能源需求較高的地區則出現供給不足。供求失衡嚴重影響了綠色電力營銷的開展。

（2）缺乏平等競爭機制，綠色電力價格偏高。綠色電價的上網價格遠高于煤電上網電價。這是綠色電力營銷的最大障礙。[3]綠色電力價格偏高的主要原因有：一是綠色電力與煤電的比價不合理。煤電的生產會造成較為嚴重的環境污染，同時需要消耗大量的水資源，具有負外效應。目前我國尚未征收生態補償稅，使得煤電生產產生的負外部效應未計入煤電成本之中。綠色電力是利用可再生能源生產的電力，生產過程中的溫室氣體等環境污染物的排放幾乎等于零。因而，綠色電力生產具有正的外部效應，但卻無法體現在價格當中。二是規模經濟效應的缺失。由于目前進行綠色電力生產的企業主要是一些小規模的地方性企業，在此行業中大型企業的身影少見。綠色電力的生產對技術裝備要求較高。但是這些高端的大型設備絕大部分依賴進口。在較小生產規模下，高成本無法進行量化分攤，造成成本高、上網電價較高的現象。這無疑制約了市場對綠色電力的需求。[4]

（3）跨省交易存在障礙，沒有形成統一的綠色電力交易市場。隨著改革開放的深入，我國已經具備了市場經濟的基礎。但是，電力體制改革相對落后，近十年來電力改革幾乎止步不前。其中，全國范圍內統一的電力交易市場尚未完全形成。這導致了綠色電力在全國范圍內的交易。西部綠色電力產能相對充足，這些地區的電能需要外銷消化。但是，對于電能需求較高的東部經濟發達地區除以成本效益的考慮，對污染較高而價格較為低廉的煤電情有獨鐘。另外，上文指出，綠色電力的廠商大多是地方性的小企業，其生產的電力必須借助于國家電網往外輸送。但是，由于多種因素的制約，國家電網缺少輸送綠色電力的動力。

（4）對綠色電力的金融支持不夠。目前，我國綠色電力生產尚未形成規模經濟，來發綠色電力的大多是一些規模較小的地方性綠色電廠。[5]綠色電力開發屬于高新技術行業，高端技術的開發及先進設備的生產等需要占用企業大量資本。顯然，規模較小的地方廠商需要借助資本市場進行融資。以四大國有商業銀行為主導的金融體制下，中小企業融資困難是普遍現象。這些規模較小的地方電力企業很難通過金融機構獲得開發資金。

（5）社會公眾的環境保護意識以及對綠色電力的認知較差。根據一項調查研究，除價格因素之外，公眾的環境保護意識以及對綠色電力的認知水平對綠色電力的需求具有至關重要的影響。[6]目前，我國環境保護的重點仍舊在強調企業的社會責任方面，公眾的環境保護意識比較薄弱，對綠色電力產品的“綠色”特征認知甚少。這無疑給綠色電力營銷帶來障礙。

2、微觀層面存在的障礙

從廠商的角度來看，綠色電力營銷微觀層面的問題是營銷策略不合理，方式單一。其主要體現在以下幾個方面：

（1）經營戰略定位不科學。邁克爾•；波特提出了三種基本戰略可以幫助企業獲得競爭優勢。一是總成本領先戰略，二是標歧立異戰略，三是目標集聚戰略。我國大部分綠色電力企業致力于爭取國家可再生能源政策，如稅收優惠、價格補貼、低息貸款等，目的在于降低成本，擴大規模，擴大市場份額。這屬于波特競爭戰略中的總成本戰略。但由于市場規模過小，一段時間內還很難在成本上與火電相競爭。

（2）缺乏與消費者進行有效交流的方式。根據Nair和 Menon（2007）等人的研究，對消費者進行教育，使其理解綠色電力的產品屬性以及其環境保護功能，幫助消費者樹立環境保護意思對綠色電力營銷至關重要。[7]目前國內常用的綠色電力營銷手段主要是與輸電公司、供電公司或最終客戶簽訂購銷合同，忽略了對客戶以及潛在消費者的環保教育和宣傳。

三、綠色電力營銷國外經驗總結

國外綠色電力的開發起步較早，總結其營銷經驗對于提高我國綠色電力營銷水平實屬必要。作者搜集國外綠色電力政策及有關文獻基礎上，發現國外綠色電力營銷主要有以下特點：

1、零售端的競爭促進了綠色電力的發展

通過對比多個發達國家綠色電力的發展狀況，作者發現消費者對綠色電能的選擇權越充分越能激發市場活力。國外綠色電力營銷狀況見表1。

2、綠色證書對于綠色電力的交易起到了關鍵的推動作用

綠色證書的目的在識別哪些企業或者電力是由可再生能源生產，對環境保護起到了貢獻。荷蘭綠色電力營銷的是至今為止在這方面最為成功的國家。目前，荷蘭對于綠色電力的需求已經嚴重超出了綠色電力供應的能力。對此，荷蘭已經轉向從別的國家進口綠色電能。為了進一步健全綠色電力市場的發展，1997年荷蘭的電力公司組建了綠色證書交易系統。根據電力公司之間的協議，證書的有效期限為一年，并且證書可以在電力公司之間進行交易，證書交易的價格為傳統電力與綠色電力之間的差額。當下，許多歐洲國家在仿效荷蘭的綠色電力證書交易系統。

3、政府支持極大促進了綠色電力的發展

政府支持的主要方式有稅收優惠、信貸支持以及政府采購。其中對綠色電力稅收優惠力度最大的國家是荷蘭。政府采購也被許多國家運用，如澳大利亞、丹麥、比利時、瑞士和英國等。

4、綠色電力公司提供了多種綠色電價表供用戶選擇

1993年第一個美國公用電力公司設計綠色價格項目開始運營，截止2000年已經有80多家電力公司實施或宣稱他們將要實施綠色價格項目。綠色價格表大致類型有：用戶可以自愿購買一定數量或比例的綠色電價表、定期交納固定費、用戶可以自愿選取捐贈額。

5、消費者進行環保教和積極的營銷策略對綠色電力營銷有十分重要影響

電力公司積極主動的與環保社團、媒體、政府之間建立良好的合作關系，營銷的過程不僅僅停留于從電力公司到消費者這一階段。綠色電力的消費者尤其是企業消費者也被告知如何使用綠色電力標志宣傳自己的組織和產品，或者如何對員工進行綠色電力的宣傳與教育。另外，富有創意的廣告給公眾以深刻的印象，如“你使用綠色電力時，我們的地球將獲得喘息的機會”、“如果所有的美國家庭都使用50%的綠色電力，將相當于栽種560億棵樹”。

四、對我國綠色電力營銷的幾點建議

1、改善綠色電力營銷環境的建議

（1）推進能源類價格改革，開征生態補償稅。在“雙軌制”價格改革模式下，經過三十年的發展，價格基本實現了市場化，只剩下少量的水、電、汽等能源價格尚未完全市場化。在現行價格體制下，煤電實際上享有更多的優惠，無形中使得綠色電價偏高。將能源價格市場化可以在一定程度上縮小綠色電價與煤電的差距。根據國際經驗來看，綠色電力市場化程度與綠色電力的發展水平呈正向關系，特別是在零售端放開競爭能夠激發綠色電力的市場活力。因此，對于綠色電價也應逐步放開，由市場決定。另外，國家應盡快制定生態補償稅，將煤電開發產生的外部成本內部化，縮小煤電與綠色電價的差距，創造相對公平的競爭環境。同時，推進能源類價格市場化改革也為利率及匯率市場化奠定良好基礎。

（2）培育和完善統一的綠色電力市場。在培育和拓展統一的市場時，目前可以考慮采取以下措施：一是盡快落實國家電網以及南方電網這些主干輸電公司的強制收購配額，加強綠色電能與電網的對接系統；二是經濟發達地區應該按照一定比例購買綠色電能，緩和供需失衡矛盾；三是建立綠色電力標志認證機制以及綠色電力證書交易系統。比如可以考慮授權一家有良好公眾信譽的第三方組織，也可以請國際組織擔任建立一個綠色電力標志認證的機制。具體認定標準可以由電力公司、政府相關主管部門、環境社團、消費者代表、綠色電力廠商共同制定。逐步考慮建立綠色證書交易系統，以促進跨省區的綠色電力交易。

（3）加大政府對綠色電力的支持力度。借鑒國外經驗，具體措施大致有：一是加大政府對綠色電力研發投入。如德國為開發風能技術，投入了20億美元的巨額研發資金，現在德國太陽能發電的研發技術也居世界先進行列；二是對綠色電力開發提供稅收優惠；三是為綠色電力提供無息或低息貸款；四是強制政府部門、學校、事業單位以及高耗能高污染行業消費定額的綠色電力。

（4）鼓勵電力公司與民間組織和新聞媒體合作，進行綠色電力宣傳，對公眾進行環保教育。

2、提高綠色電力企業營銷水平的措施

（1）根據邁克爾•；波特提出的目標聚集戰略，制定綠色電力企業的營銷戰略。前文分析指出，我國綠色電力企業大多采取了成本領先戰略。但是，這種戰略目前不具備可行性。根據國外電力公司的營銷理念和宣傳口號來看，綠色電力企業應該集中突出企業的環境保護功能，強調企業的公益價值。因此，國內綠色電力企業應重新定位其經營戰略，以保護環境為目標。

（2）進行市場細分，采取差異化營銷策略。Benito等（2006）對綠色能源消費者行為的研究結果顯示，企業的規模及掌握資源、企業在產業價值鏈條中的地位、利益相關者的壓力、國際化水平以及企業管理經營者的理念等對綠色電力的消費有重要影響。[8]國內綠色電力企業在借鑒Benito提出的綠色電力消費者行為理論模型基礎上，通過社會調查建立國內綠色電力需求模型，進而根據企業差異，制定有針對性的營銷策略。

【參考文獻】

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[4]戴雙鳳，吳運生.政府在企業進行綠色電力營銷中的作用探討[J].電力技術經濟，2008（2）27-30.

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[6]Nair，S.R.，Menon，C.G.（2007） An environmental marketing system-A proposed model based on Indian experience[J].Business Strategy and the Environment，2007（3）24-48.

[7]Bird，L.， Wustenhagen，R. Green Power Marketing Abroad： Recent Experience and Trends[R]April 2002.

[8]Benito， G.J.， Benito， G.O. A review of determinant factors of environmental productivity[J].Business Strategy and the environment，2006（15）87-102.

第7篇：電力營銷總結范文

關鍵詞：電力市場營銷；問題；對策

        1  目前電力市場營銷中存在的問題

        1.1 企業的經營思想缺乏市場導向，服務觀念薄弱  企業經營思想缺乏市場導向是整個企業不能很好進行市場營銷的根基。我國的電力行業在市場化改革都是按照國家的行政指令進行生產，長期以往就使的上至企業管理者下至普通職工沒有市場意識，服務觀念淡薄。

        1.2 營銷人員業務水平低  在電力系統內，傳統的觀點認為營銷是生產的附屬品，營銷應該服務于生產。而在員工激勵上，營銷人員的崗位工資比較低，企業干部提拔的時候往往優先考慮生產崗位，這些都造成優秀的人才不愿意從事市場營銷。此外，企業對于營銷在職人員的培訓沒有像生產崗位那樣重視。

        1.3 電價形成機制不能有效的反映供求關系  我國的電價是國家嚴格控制的，電力企業沒有權利進行調整，這樣價格作為供求關系信號的作用就消失了。電力企業對于市場供求的反應就減慢了，營銷的積極性就降低了。

        1.4 沒有形成有效的電力市場營銷系統  電力企業是在計劃經濟下發展起來的，整個企業的生產經營對于市場發展具有滯后性，再加上沒有全面的、系統的對生產經營的經驗進行總結，就導致企業缺乏系統性的營銷策略。供電企業雖然設立了營銷部門，可是由于權限的限制也不能有效的開展營銷工作。

        1.5 電力產品供應受國家經濟政策以及宏觀經濟的影響大  國家宏觀政策對電力市場營銷的影響更是深遠。進入“十二五”我國加快經濟結構調整，一部分高耗能企業面臨關停，而這一部分企業是電力消耗的大戶，這樣會對電力企業的盈利能力的產生威脅，企業的營銷自然不會主動。

        我國現在處于經濟發展時期，電力產品需求受國內和國際大環境的影響巨大，任何大的經濟形勢的變動都會對電力企業的經營造成巨大的威脅。

        1.6 電力行業在人們心中的形象造成營銷活動難以開展  計劃經濟下，電力企業把工作中心放在了生產環節，輕視了服務環節的建設，再加上部分員工在處理日常業務時態度不好，電力行業被人們稱為“電老虎”。進行市場化改革以后，電力企業努力改善這一影響，這是需要一個過程的。

        2  當前電力企業市場營銷的抓手

        2.1 轉換經營思路，加快市場化經營步伐  首先，就要打破固有的計劃經濟思想，樹立市場化經營的指導思想，強化服務意識。其次，明確經營目的。電力企業除了為全社會提供清潔能源以外還要追求利潤的最大化。

        2.2 建立健全電力市場營銷體系  在電力市場改革比較成功的國家和地區中，電力企業都建立起了一整套完善的營銷系統。反觀，國內的電力企業由于地域以及行政區劃的影響遲遲沒有建立起完整的營銷系統。

第8篇：電力營銷總結范文

對于新增用戶而言，稽查監控的主要內容是用電線路是否順暢，用電類型的申報是否符合其實際用電情況，以及新用戶的用電上繳價格是否符合當地的實行標準。新增用戶在用電初期，通常會對新的用電環境存在一些未知和困惑，這也導致了新增用戶在用電上更容易出現問題，稽查監控技術的使用，可以在第一時間幫助新用戶適應新的用電情況，避免出現因不了解當地政策或制度而引起的糾紛。類似的情況，也經常會出現在更換用電業務的用戶身上。對于同一住址的用戶，在更改其用電業務類型時，也可能會出現對電力業務較為困惑的情況。例如，原有的民用住址，在更改為商用住宅后，用電業務的屬性會發生相應的變化，隨之而來的繳電費用也會有一定程度的提高。這時候稽查監控技術系統就需要對其用電情況進行整體的核查，從業務更換的時間到業務更換合同的審核，稽查監控技術都發揮著重要的作用。

2.用電量過低或過高用戶的稽查監控

一般來講，一定區域內相同類型的用戶在用電量上不會出現過大的差別，同類用戶之間往往保持著相對穩定的用電差。在對用電量的稽查監控過程中，如果發現用電量較平均水平波動較大的用戶，需要進行深入的調查和審核。用電量過低的用戶，是否存在偷電漏電，增容減容的情況；用電量過高的用戶，是否符合其申報的用電類型；而在限定時間內，自身用電量發生非正常范圍內波動的用戶，用電設施是否存在異常現象等等，都是稽查監控技術系統應該重視的方面。

3.對稽查監控系統內部工作的審查

在對用電用戶稽查監控的同時，我們同樣也不能忽略對電力系統內部工作人員的審查。首先，關于各基層的用電量查抄人員工作的檢查。稽查監控系統基層的工作人員是與用戶關系最為緊密的，要切實保證我們的用電量查抄人員不會因為私人的原因，在上報數據時有所偏倚或隱瞞，這也是確保稽查監控工作順利進行的首要因素。其次，對各營銷業務的辦理人員進行審查。通過對相應的數據進行分析總結，結合各區域的自身特點，針對營銷業績過低的業務員進行進一步的審查，是否由于服務態度不佳或者業務水平低下等原因，導致了業績過低的現象，及時進行內部培訓或崗位調整，切實提高用電營銷業務的服務水平。最后，稽查監控各部門管理情況的核查。所謂律人先律己，要想切實有效地實現電力營銷系統的稽查監控，稽查系統的內部管理必須確保標準化和規范化。一個行之有效的管理系統是其下屬業務正常運行的根本，定期進行下屬員工對管理人員的不記名調查，各管理人員季度性業績分析，以及上層領導對其工作成果的認可程度，都是監控管理層人員工作的組成部分。

4.總結

第9篇：電力營銷總結范文

關鍵詞：互聯網；電力企業；營銷；機制

一、互聯網環境下電力營銷管理機制發展的意義

隨著互聯網時代的發展和推動，電力企業取得了空前的發展。尤其是對電力營銷而言，利用信息化手段來開展客戶購電繳費、管理客戶檔案、解決客戶疑問和投訴等工作，減少了繁瑣的人工計算和人工記錄，不僅減輕了工作人員的工作負擔，減少工作失誤，而且對工作質量的提高有一定的促進作用。從整體上來說，使電力營銷工作開展起來更方便、更快捷、更有效。

二、互聯網環境下電力營銷管理機制存在的問題

（一）電力營銷管理理念落后。

現階段，大部分電力企業的生產觀念還比較落后，工作人員和企業領導對電力營銷、互聯網營銷和營銷信息化等方面知識淺薄，以致保守陳舊觀念，仍然以市場營銷為中心來開展生產活動，對電力營銷工作疏于監管和督促，影響電力企業發展。

（二）電力營銷管理方案不完善。

在電力企業中，電力營銷工作如何開展，如何開展更有效，都必須依靠一套完善的營銷管理方案，可見其重要性。電力營銷方案由三大部分組成：營銷任務、營銷途徑、營銷目的。首先，營銷任務還待明確，當前仍然還有一部分電力企業僅以電力供給作為營銷任務，營銷活動更是以電費繳納、欠費催繳等作為主要工作，對于與客戶的溝通、監督等工作做得相當不到位。其次，營銷途徑還待拓展，在互聯網大環境下，電力企業建立了相應的電力營銷情況的監管系統，但缺乏與電力客戶互動的網絡平臺，進而會導致電力營銷信息通知不及時，未能在第一時間與客戶達成共識，影響電力營銷工作的整體質量。最后，營銷目的還待優化，營銷任務的不明確因素導致營銷目的單一化。

（三）電力營銷管理模式單一。

目前，普遍電力企業仍在采用一些陳舊的管理模式，客戶繳費、電費催繳、客戶咨詢以及客戶投訴問題都是獨立操作、獨立完成，沒有一套完善的管理模式將它們關聯起來，如出現連續性問題便無章可循。

（四）電力營銷管理人員綜合素質偏低。

由于管理層和企業領導的不重視，簡單地認為電力營銷只是供電收費，對工作人員的培訓不夠、考核制度簡單化、監管工作不積極，導致電力營銷管理人員的專業技能和綜合素質不高。

三、互聯網環境下對加強電力營銷管理機制的幾點思考

（一）樹立互聯網電力營銷新觀念。

前文提到，互聯網對于電力企業來說，既是機遇，也是挑戰。為適應互聯網環境，電力企業應該樹立發展新思潮，建立與客戶溝通和共享的信息網絡平臺，為客戶定制個性化的服務體制，提高服務質量；綜合實行網絡競爭和網絡合作，拓寬電力營銷新市場。

（二）完善互聯網環境下的營銷管理制度。

隨著互聯網時代的飛速發展，電力企業既要適應其環境，也要與其共發展。首先，電力企業應該將客戶如何安全用電、節約用電等納入營銷任務中，切實從客戶利益出發，不僅使營銷任務更為充實，也為營銷目標打下良好的基礎。其次，建立與客戶互動的網絡平臺，及時分享企業最新通知，讓客戶積極參與到電力營銷活動中來，提出他們的意見或建議，一了解了客戶的真實需求，二對提高營銷工作的整體質量有促進作用。最后，通過營銷任務的重新確定，營銷目的應該是為電力客戶提供更優質的用電服務和疑難問題解決，并樹立良好的企業形象，為企業發展落實實際工作。

（三）建立智能化電力營銷管理模式。

在互聯網時代，只有智能化的管理模式才能監管好電力營銷的各個工作環節，進而實現電力企業進一步發展。首先，從實際出發，電力企業應根據企業內部狀況，建立一套完善的、屬于自己的互聯網電力營銷體系，同時，構建企業內部網絡與外部網絡相互連接的網絡系統，比如銀聯、支付寶、微信等，為客戶提供智能化的消費平臺，為我們減少人工操作、降低工作失誤，更利于對整個電力營銷活動進行監管和記錄。

（四）加強電力營銷管理人才培養。

電力企業應重視電力營銷管理人才的培養，切實做到多培訓、多考核、多監管，嚴厲執行優勝劣汰的管理制度，為企業發展積攢實力。

總結

在互聯網環境下，電力企業的電力營銷管理工作還存在一系列問題，只有一一解決這些問題，企業才能得到進一步發展，也才能為下一個挑戰做好充分準備。

參考文獻

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