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【關鍵詞】人才需求;在線模擬案例教學;能力培養;專業發展
電子商務專業的在線性、復合性、多樣性和實踐性特征,決定著電子商務專業有必要率先引入在線模擬案例教學以加強學生能力培養。
一、人才需求迫在眉睫
回顧2006年,我國電子商務的快速發展再次印證了互聯網巨大的潛力。一批極具特色的商務網站,如阿里巴巴、當當網、卓越網、淘寶網、易趣網等,在電子商務B2B、B2C、C2C領域成為一方霸主。我國目前擁有大量從事國內貿易的生產型企業和服務型企業,統計顯示:1100萬中小企業中,已經有近1/4的企業開始嘗試并越來越熟練運用電子商務工具。從與不同職位專業知識的結合來看,未來我國將缺乏能夠結合市場營銷、客戶服務、生產管理、行政財務等多個領域的復合型電子商務人才。
即使如此,我國電子商務專業人才的供給與企業對電子商務專業人才需求之間仍然存在相當大的差距。我國正處在電子商務的發展時期,這個時期將對電子商務的人才提出新的要求,過去那些僅具有網絡技術背景的人才,或僅懂商務的人才已經很難滿足企業發展電子商務的需要,而系統地接受過電子商務培訓,能有效利用網絡技術的復合型電子商務人才奇缺。
高校電子商務專業畢業生缺乏實操技能訓練,綜合能力差。高校電子商務教育的現狀是:教師以說為主,學生以聽為主,而電子商務是一門綜合性的商務學科,無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練,盡管這兩年很多高校都意識到這個問題,并推出了電子商務實驗室系統,供學生模擬練習。但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境,甚至有不少軟件已經落后于現有的應用。而商務行為本身又是復雜多變的,電子商務實驗室系統如果沒有真正的商人參與、如果將所有的商業行為都固化,事實上與書本教育并沒有本質區別。在線模擬案例教學模式是電子商務人才能力培養的有效途徑。
二、在線模擬案例教學模式的先進性
隨著互聯網的普及,互聯網上實時性、現實性的案例大量涌現,案例教學由傳統的利用書面案例資源轉向利用互聯網案例資源,實時利用互聯網案例,實現在線案例模擬展示和動態互動教學,即為在線模擬案例教學。在線模擬案例教學是通過老師設置和選擇在線模擬案例,老師設置在線模擬案例任務,由學生剖析和評價并在線執行完成案例,以培養學生創新和實踐能力為目的的一種互動式教學模式。在線模擬案例教學在改變“灌輸式”的教學模式,培養學生的判斷能力、表達能力和解決問題的能力,提高老師的教學水平等方面發揮過積極的作用。
與傳統案例相比,傳統案例教學中的案例有時不是真實案例,脫離實際,實效性弱,現實性差,過于抽象,很難產生身臨其境的效果,不利于學生實際能力和綜合能力培養。利用互聯網在線的案例資源,實時、動態、互動的課堂案例教學, 增加專業知識的實用性和綜合性,培養學生實際技能與綜合能力,增強就業競爭力,是傳統案例教學的創新和突破。在線模擬案例教學的先進性體現在四個方面:
第一,充分利用互聯網上豐富的信息資源。通過訪問典型網站,邊傳授理論知識,邊結合網站實際,讓學生了解各部門是如何進行電子商務活動的。
第二,實時動態地把握國內外電子商務的發展,借鑒電子商務應用的成功經驗,為電子商務的實際工作打下堅實基礎。
第三,可以利用軟件公司提供的案例模擬平臺,結合電子商務業務特點,進行仿真模塊操作。
第四,在課堂上可以直接登錄國內外著名的商務網站、企業網站和政府網站,搜索和收集大量真實、鮮活、翔實和極富啟發性的案例素材,達到課堂“激發思考,學思結合,引起爭論,集思廣益”和“理論聯系實際”的良好的教學結果。
三、在線模擬案例教學模式有利于能力培養
在線模擬案例教學的實行要在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上,利用網絡實時在線的方式,在教師的精心策劃和指導下,根據教學目的和教學內容的要求,運用在線模擬案例,將學生帶入特定事件的現場進行案例分析,并通過學生的獨立思考或集體協作,進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力,同時培養正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協作精神的教學方式。其基本原則有兩條:其一,利用網絡實時在線的方式,運用在線模擬案例手段;其二,通過自學和相互學習使學生深入參與整個在線模擬案例教學過程。
第一,提高學生應用能力的需要。“教”給學生知識固然重要,更重要的是“教”給學生能力。近年來,隨著電子商務在各行各業應用的不斷深入,互聯網上相關的案例正層出不窮,不但豐富了電子商務在線案例的內容,也加深了學生所學的理論知識,增強了學生分析問題和處理問題的能力。在線模擬案例教學有其獨特的優點,它讓學生在逼真的虛擬空間模擬情景中體驗電子商務實踐,使學生能夠對電子商務產生實際的感性認識,能動態地把握國內外電子商務的發展,了解各行業電子商務的狀況,借鑒電子商務應用的成功經驗,為將來從事電子商務相關工作打下堅實基礎。
第二,搜集真實案例素材的需要。在國際、國內著名的軟件企業———微軟中國有限公司、蓮花軟件中國有限公司、IBM中國有限公司、SAP中國有限公司、金碟軟件公司、浪潮集團、北京易通經緯軟件公司、北京華深慧正公司、上海奧林島科技實業公司等企業網站和政府機構的網站都蘊藏著大量真實、翔實和極富啟發性的案例素材,挖掘這個巨大無比的虛擬的空間里的最新的和最有說服力的真實案例,是新時期案例教學研究的新課題,有利于學生能力的培養。
第三,改進傳統教學方法和教學手段的需要。以計算機應用為基礎的“多媒體”和互聯網時代帶給我們的是信息社會特有的教育思想和教育觀念。一些舊的傳統的教學思想和教學觀念,已不能適應信息時代教學的需要,不利于能力的培養。只有改革落后的教學手段、教學內容和教學方法,才能擔當起培養高素質專業人才的重任。
第四,案例教學創新的需要。現在,我們面對兩種案例資源:書面案例資源和互聯網案例資源,后一種是前一種的延伸和拓展。互聯網案例即時展示在線企業實戰中的真實背景,為學生提供一個虛擬空間,進行電子商務運作的模擬訓練,以培養其實操能力。與書面案例不同,企業背景和事件是在不斷發展變化著,互聯網案例屬于一種動態案例,更有益于培養學生在各種復雜多變的經營形勢面前的應對能力,使學生轉變觀念,訓練心理素質,是案例教學新層次上的創新和飛躍。
四、在線模擬案例教學的基本條件和方式
基本條件:連入互聯網的多媒體教室;老師熟練掌握在線案例資源。
教學方法:在線模擬電子商務企業的運作,以任務驅動的方法讓學生主動參與,進行過程式和體驗式的學習與考核。
相應措施:(1)在理論專題的講授中恰當地穿插在線案例分析,以案例分析配合理論知識的講解;(2)相對集中地組織在線案例教學活動,分批分次地安排于課程的教學過程中;(3)要求學生獨立撰寫在線案例分析報告,作為課程考核的主要依據之一。
教學形式:互聯網上大量詳實的案例,以虛擬空間的形式展現,以老師講授為主,學生提問,進行三種形式的分析、討論和評價,老師解答案例的難點和疑點。(1)課堂對話式。由老師講授為主,留出一定量的課堂時間,讓學生提問,進行“雙向對話”。(2)目小組式。學生組成各個項目小組,以項目管理的工作方式進行案例的分析、決策,小組反復進行多次活動。(3)答辯活動式。老師主持答辯,學生代表宣講小組作業結果。其他學生可以質疑并要求對案例作業結果進行評價和總結,實現“教”與“學”之間的多向對話。
以上教學過程,對教師而言,要當好導演的角色,善于組織和引導,巧加評論和指點,擅長引人入勝,又能指點迷津。老師循循善誘,學生主動參與,從熟悉案例提供的情況入手,從中發現問題,進而分析和解決問題。組織在線案例教學難度很大,要引導得當需要精心備課。老師無疑應當對將要作教學的在線案例有深刻的認識,就案例中隱含問題的分析和處理要有自己的見解,在必要時釋疑解惑,以及在展開討論的基礎上予以歸納和評價,切忌講解過度。要致力于組織引導學生多想、多說,以收激發思考、集思廣益之效果。
參與在線案例研討,學生的主要難點有三點:(1)如何將案例隱含的問題明確化,即發現或識別問題;(2)從案例提供的事實中如何分辨出和有區別地對待有關的和無關的、重要的和次要的、實質性的和非實質性的等一系列問題;(3)如何對待冗長的案例和非確定型決策問題。總之,學生會感到不知如何運用所學的理論知識有針對性地分析和處理某一具體案例,或有可能把復雜的問題過于簡單化,有“瞎子摸象”之嫌。
化解上述三大難點的基本對策是采用“設問法”,即由老師向學生設置問題以及引導學生自我設問。設問法重在啟發,以問題為導向:(1)在所提供的在線案例之后附以若干“提示問題”,研討時則不限于此,啟發學生進一步自我設問,或提示更多的問題;(2)層層設問,由表及里,由淺入深,老師宜在備課時自擬“問題清單”,盡可能設想研討時可能出現的情況,列舉各項問題,理順諸問題之間的邏輯關系,組織研討時據情予以變通;(3)拓展學生思路,啟發學生深入全面地思考,多層次多側面地分析和處理案例;(4)教無定法,貴在適當,在線案例教學的設問法應與其他行之有效的問題教學法、發現教學法等教學方法相結合,以收相得益彰之效果。
五、在線模擬案例教學模式的推廣
第一,電子商務概論課程率先實施在線模擬案例教學。在線模擬案例教學作為能力培養的有效途徑可以在電子商務“四流”教學中大力推廣。
第二,電子商務專業的其他課程,如網絡營銷、物流管理、電子商務安全、電子商務實訓等課程實施在線模擬案例教學。
第三,在總結電子商務專業在線模擬案例教學成功經驗的基礎上,進一步向市場營銷、國際貿易、企業管理等相關專業推廣。
電子商務專業的培養目標是造就電子商務人才,而為社會所需要的電子商務人才所應具備的不僅是理論知識,更重要的是知識運用能力,因此理論知識的掌握和考試過關都不是教育的最終目的。電子商務專業在線案例教學模式實際上是對電子商務專業教學方式尤其是培養模式的探索,它通過在線案例的索引,增加專業知識的實用性和綜合性,培養學生實際技能與綜合能力,增強就業競爭力。 【參考文獻】
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現階段高職院校電子商務課程具有以下兩個個特點:一是新技術,電子商務課程不僅涉及到傳統的計算機信息技術和網絡技術,而且涉及到安全加密技術和電子支付技術等。二是發展時間短,電子商務在我國作為高職院校專業或某些專業中的課程出現僅有5-7年時間。我國加入WTO后,許多高職院校開設了電子商務這門課程,并加大了電子商務教學投入力度和課程建設,在師資、教材、實驗室建設等方面投入了大量的資金和人力,許多高電子商務發展對高職院校電子商務教學的影響研究文/王祖良職院校在課程建設、教學模式和電子化教材等方面做了大量的工作。電子商務課程建設和教學研究之所以被很多高校這么重視,主要是因為電子商務和網絡經濟將成為全球的重要經濟模式之一,未來信息社會對這類人才有著潛在的巨大需求,電子商務專業的人才更有競爭實力。但是,在高職高專院校中,此課程的教學模式及考試形式與電子商務的發展需求有較大的脫節,學生的知識結構與企業的實際需求之間存在一定的差距。因此,認真分析電子商務教學現狀,就不難發現更新電子商務教學模式迫在眉睫。《電子商務》是一門集信息技術、商務技術和管理技術于一體的新興的學科,是一門綜合性、邊緣性、交叉性課程,是信息化社會的商務模式,也是商務的未來。課程目的是通過講解電子商務的基礎理論知識和系統應用的實踐操作,使學生了解電子商務的內涵與發展現狀,了解電子商務的框架模型和應用系統的構成,結合電子商務應用實例分析,具備一定的電子商務系統的實踐操作能力。隨著電子商務在我國的迅速發展,原有電子商務教學模式已經無法滿足新形式下的教學要求。目前電子商務教學存在的弊端如下:
(一)教學方法落后。原有的教學方法基本上都是以課堂理論講授為主,課后通過布置習題作業來加強學習者對所學知識的鞏固,很少用案例作為教學為輔。教學方法的貧乏,形式的單調,缺乏科學指導,不適應現代社會環境下的學生學習要求,尤其是電子商務的迅速發展,對于教師的教學內容、方法、手段和教學態度提出了更高的要求。
(二)實踐環節缺乏。筆者認為,電子商務課程的教學過程中最重要的環節就是實踐動手能力的培養,而目前大部分高職院校對電子商務課程的教學都是以教師為中心,以課堂理論教學為主的灌輸式教學模式。在學習過程中學生的大部分時間都是被動的接受知識,該課程涉及到大量的概念,學生感到課程枯燥乏味,缺乏學習的主動性、興趣性和積極性。學習者只會死記書本上的理論,了解某些常作為案例分析的電子商務平臺個體,而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力和電子商務活動的實際操作能力。
二、教學方法的改革
在電子商務迅速發展的今天,教師要根據現代高職高專教育發展的新要求進一步解放思想,與時俱進,利用最新的網絡資源和教學設備,不斷的探索新的教學方法和教學理念,并做出相應的改革。根據筆者多年的教學經驗總結,電子商務課程的教學方法可以是靈活多樣的,總體目標是為了培養學生的學習興趣、形成需求,提高本課程的教學質量,加強對學習者實際操作能力的培養,使學習者能夠適應不斷發展的電子商務活動。以21世紀高職高專財經類專業規劃教材,普通高等教育“十一五”國家級規劃教材《電子商務實用基礎》(機械工業出版社,2010年2月第二版)為例,通過對這門課程的教學經驗總結,筆者認為學生參與性實踐教學法和案例分析教學法能夠激發學生的學習興趣,增強學生學習的主動性和針對性,可以獲得顯著的課堂效果,并達到預期的教學目的。
(一)學生參與性實踐教學法。參與性實踐教學法是全體師生共同建立和諧、熱烈的教學氛圍,讓各個層次的學生都擁有參與實踐學習的一種有效的學習方式,通過自身的主體建構,實現對知識和能力的提升。學生參與性實踐教學是一種合作式或協作式的教學法,教師通過組織、設計教學活動的形式,全面調動學生積極參與創造性學習的教育理念和教學模式。其主要特點是學生自己提出學習目標,并制定學習進度,積極開拓各種思考辦法,在解決問題中學習。強調學生對教學全過程進行認知、情感和行為方面的投入。學生參與性實踐教學法主要包括交際法、游戲教學法、情景教學法、全身反應法、動作教學法、活動教學法、合作學習法。《電子商務實用基礎》的教學內容主要包括電子商務行業應用、電子商務網絡技術、電子商務安全技術、電子商務支付技術及企業電子商務管理等。在講解每一個主題內容之后就布置一項相應的電子商務社會實踐活動,在每一次理論課后都輔助一次上機實踐,這樣幫助學習者更直接的體驗電子商務活動,同時理解對應的理論。《電子商務實用基礎》包括電子商務概述、電子商務行業應用、電子商務網站技是學生參加實際的電子商務社會實踐活動,去訪問一些知名的電子商務網站,通過信息的瀏覽,獲得最新的資訊。通過參與性的實踐,同學們以不同的角色體驗電子商務的活動流程。例如在“網絡營銷”的實踐教學中,筆者讓學生在淘寶中開設店鋪,各自代銷不同的產品,并利用各種網絡營銷手段開展業務,最后以店鋪流量和成交量做為考核指標。在整個過程中學習者親身體驗電子商務活動,包括信息資訊搜集、網銀的辦理和應用、網店的申請和裝飾、支付寶的申請和應用、網絡營銷手段的應用等。這樣學以致用,學習者不僅容易理解接受,而且印象深刻,便于發揮學習者的內在潛力,深入挖掘電子商務活動中的其他業務功能及安全操作意識。
(二)案例分析教學法。案例分析教學法是根據一定的教學目的,采用一種或者幾種案例分析的教學方法,按照一定的教學程序,對通過調查的資料進行分組、匯總、檢驗和分析等,得到對教學中所研究事物的本質及其規律性,進而指導學生的完成整個實踐過程。其主要特點是鼓勵學員獨立思考、引導學員變注重知識為注重能力以及重視學習者的雙向交流。在電子商務課程教學中,使用案例分析教學的內容主要包括:電子商務網站的背景資料;電子商務網站經營特色分析;電子商務效益分析;電子商務網站建設維護方法分析。電子商務課程的案例分析所使用的是與案例研究有關的各種專門學科的方法和科學的邏輯思維方法。案例分析法的教學過程一般包括閱讀案例,發現問題;確定重點,提出思考;分組討論,代表發言;深入淺出,得出結論。學習者按照案例分析法的教學過程,逐步研究和執行,從而達到學習的效果,在必要的時候能夠應用這些知識與技能。如“亞瑪遜的成功與失敗”這個案例,讓學習者自己思考亞瑪遜為什么失敗、為什么成功的原因,然后提出問題:如果你是領導者,該如何做?學習者全面的、深入的分析出了亞瑪遜失敗的原因是由于業務擴張太快,盈利點太少,資金鏈出現斷裂,從而提出了可以解決亞瑪遜問題的辦法:可以采取吸引風險投資,或者可以縮小業務范圍,亦或者可以被資金雄厚的大集團公司收購等各種解決辦法。通過這樣的案例分析教學法充分的調動起學習者的學習熱情和學習的主動性。教師在對整案分析法的教學情況作總結發言時,要注重引導學習者啟動發散思維,將問題引入全面化和深度化。案例分析教學法在電子商務課程教學中,不僅能更好的讓學習者全面認識電子商務的基本概念,掌握網絡營銷技巧,提高學習者的實踐能力和創新能力,而且通過此種教學方式,有助于培養和發展學生主動參與課堂研討,會產生相當好的教學效果。案例分析教學法使學習者成了教學活動中的主體,在學習過程中自發的形成了自主學習、合作學習、研究性學習和探索性學習的開放型學習氛圍,必定收到非常好的教學績效。《電子商務實用基礎》是一門基礎理論課程,它涉及的內容都是以電子商務應用為基礎,要求學生熟練掌握一系列的電子商務實踐操作技能。因此,在本課程的教學方法上可以進行大膽創新,完全運用案例教學法來組織課堂內容。這種教學方法符合“實踐”、“實用”原則,特別適合電子商務實用型課程教學。可以用一個實際的案例,如阿里巴巴商務網站、新浪門戶網站等,作為貫穿全書的現實世界中的案例教學對象。
三、小結
[關鍵詞]電子商務教學實踐
互聯網改變了人們溝通的方式、學習的方式,也改變了商務的方式。隨著互聯網的普及,網上交易額的迅猛增長,電子商務被推上了新經濟的風頭浪尖,成為一種商業工具,也成為一種商業模式。電子商務高速發展,帶來對電子商務人才的大量需求。有關專家初步估計,未來中國對電子商務人才的需求每年約20萬人,遠遠高于其他專業的社會的需求量。
高等院校是培養電子商務高級人才的搖籃。最近幾年,高等院校為適應社會電子商務人才的需要,紛紛開設了電子商務專業。但面對電子商務這樣一個新型交叉學科,理論體系尚不完整、實際運作還在不斷的摸索與發展,實踐教育則變得猶為重要。怎樣使學生在掌握理論知識的基礎上,最大程度的接觸實踐,培養出真正適用的電子商務人才,是當前擺在電子商務教師面前的艱巨任務。
本文通過分析目前電子商務教學中存在的問題,依據筆者的教學實踐,總結了模擬實踐教學的幾種模式,希望對從事本專業的教師能夠起到拋磚引玉的作用。
一、電子商務專業教學中存在的問題
1.師資隊伍。由于電子商務專業是最近幾年才發展起來的,大多數師資是從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業轉移而來,專業方面存在先天不足的弱點,其知識儲備難以滿足高素質的電子商務人才培養的需要,雖然通過一些師資培訓和教師自身知識的補充,可以彌補理論知識的空缺,但由于沒有足夠的專業儲備,加上缺乏實際經驗,所講內容大多高屋建瓴,一般只停留在紙上談兵,遇到一些實際的問題還是會語焉不詳。
2.教學資源。由于電子商務尚在快速發展中,理論體系不完整,不同的人有不同的看法,使得編寫出的電子商務教材千差萬別,而且一般都落后于電子商務的發展。正因為此,電子商務實踐環節不只是對電子商務知識的鞏固,也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務實踐的資源也是少之又少。目前有的,只是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境,只能使學生產生一些初步的認識,而對于“培養出復合型人才”這樣的目標還相差甚遠,對于電子商務專業的實踐教學遠遠不夠。
3.實習基地。由于電子商務人才需求與供給之間的巨大差異,無論是電子商務專家、電子商務從業者還是電子商務的教育工作者,都已經認識到電子商務實踐的重要性。作為電子商務的學生,不拿出相當一部分精力投身于活生生的、一線的電子商務實踐,不從一線的電子商務實踐當中學到東西,光靠書上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個高校與企業之間密切交流、合作的機制,給學生提供實踐(實習)的機會。這個想法固然很好,但實現起來,又是談何容易。
二、模擬實踐教學模式
上述問題是電子商務教學起始階段普遍存在的問題,是宏觀方面的問題。并不是一個或幾個電子商務的教學工作者可以解決的。但是,電子商務教學工作者既要期待宏觀問題的解決,又要在電子商務教學方面探索適合的教學路子,創造出新的教學模式,以期提高電子商務的教學水平。在這方面我們電子商務的教學工作者也應該是大有可為的。針對目前電子商務教學中存在的各種問題,我們要采取積極的應對措施,以改變目前這種尷尬局面。在實踐中,筆者總結、摸索的教學模式有三個方面:
1.模擬實驗軟件的有效運用。這是模擬教學最基本的方法。目前市場上已經開發出一些適合于電子商務教學的實驗軟件,這些軟件大部分都是模擬操作的,比如“第三方物流模擬系統”“電子商務流程模擬系統”等。通過這些模擬軟件的運用,可以使學生鞏固理論,也可以使學生了解一些最基本的操作流程,對電子商務實踐有一個初步的認識。這些也是模擬軟件所實現的基本教學目的。但筆者在教學實踐中,探索了這類軟件的另外一種用途,(應該簡述另一種用途是什么)使得這類軟件可以充分發揮其作用,收到了較好的效果。
高等教育培養出的電子商務人才應該是高級人才,他們應該具有電子商務系統分析與設計的能力,雖然這種能力的培養不是在朝夕之間的,可教師應該引導學生增加這方面的鍛煉。鑒于此,筆者在學生們運用了模擬軟件后,會讓他們自己去摸索軟件的設計思路、分析軟件的系統結構、總結軟件的不足及改進意見。通過這樣的過程,可以促使學生主動思維,鍛煉學生綜合運用所學知識解決問題的能力。
2.模擬案例教學法。近些年來,案例教學法得到了廣大師生的喜愛,通過分析一些案例,可以激發學生主觀能動性和創造性,提高學生分析、解決問題的能力。但教師單純的講案例,還不能完全調動學生的學習熱情,學生還處于比較被動的學的狀態。為改變此種狀況,筆者充分利用網絡資源,大膽的進行教學改革,使學生完全成為教學過程中的“主角”。
方法一:針對某一主題,讓學生到互聯網上找相關的案例,以及與此案例有關的信息,學生對找到的資源進行篩選、歸納,并制作成講稿,上課時讓學生走上講臺,對其找到的案例進行講解,其他學生也可對他所講內容進行提問,或給出一些建議。
方法二:由教師編制一個具有故事情節的案例(這種案例也可以在互聯網上獲得),在這樣的案例中有不同的角色,比如有總經理、財務總監等;也要設置故事的情節,比如公司原來是什么樣的狀況、遇到什么樣的問題、應該如何去解決;然后再加上一些解決問題的方法,比如要采取什么樣的管理思想才能解決問題,而這些方法就是需要學生掌握的知識。把這樣的一個案例發給學生,讓學生熟悉,然后組織學生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例,就象在演一個小話劇。
這兩種方法,筆者都已經在教學中應用過,效果很好,極大的激發了學生的學習熱情,使學生從被動學習變為主動學習,在學到了專業知識的同時也鍛煉了學生的組織能力和表達能力。
3.模擬游戲教學法。這種方法是吸取國外一些管理學院的做法,把一些經濟商務理論設計成可以讓學生親自動手操作的游戲,比如麻省理工大學管理學院設計的著名的“啤酒游戲”,此游戲用來模擬銷售啤酒的供應鏈,反應出供應鏈中的牛鞭效應。又比如用友的ERP沙盤,也較好的再現了生產企業的經營管理狀況。學生可以在這樣設計好的游戲中擔當各樣的角色,通過使用一些道具如沙盤讓學生身臨其境,學生在整個游戲中需要根據目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學方式,它擺脫了傳統教學的枯燥和難以理解,讓學生身臨其境,真實體驗,提高了學習效率,同時也培養了學生的動手動腦能力,激發了學生的學習潛能。
三、模擬實踐教學中教師的地位與作用
傳統的課堂學習和模擬實踐教學是兩種不同的教學形式,需要教師很好的引導和協調,使整個教學活動成為一個有機的整體。在模擬實踐教學中,教師需要很好的控制模擬的進度,調節模擬課堂中的氣氛,引導學生的思維方式,努力使學生養成主動、自覺的思考習慣。
1.理論知識的傳授。在進行模擬教學之前,要傳授給學生必要的理論知識。由于一些模擬方法需要學生具備多方面的知識,這就需要教師充分了解學生目前的知識體系,對于學生沒有接觸過的領域的基礎知識加以補充。這樣,學生掌握了基本的理論知識,在進行模擬實踐時才會有理可循,發揮出最好的水平,取得較好的學習效果。
2.資料的充分準備。電子商務的理論一直是在發展中,電子商務教師所講授的內容都是在不斷的變化的。往往一個案例在今年適用,明年可能已不再適用。模擬實踐也是一樣,需要教師不斷的尋找新的資源,推陳出新。為了使每次的模擬實踐有序進行,需要教師在進行前,做好充分的資料收集和準備,并充分設想可能出現的各種狀況,這樣才能使得模擬過程有序進行。
3.模擬過程的正確引導。學生可能對所進行的模擬過程充滿著好奇和興趣,也能積極主動的參與其中,作為教師,在調動了學生學習的積極性后,就應該正確的引導學生,在合適的時候把相關的理論加以提點,并對學生的做法或講解加以點評,這樣才能達到學生掌握知識的目的。
摘要:本文探討了如何將傳統課程教學、網絡課堂教學、案例教學、個性化學習、實踐活動、社會需求、就業對接和人才培養等有機地結合起來,形成“課堂教學+實驗教學+實踐活動+網絡教學+分層次實踐教學”的多元化、立體化、數字化的教學模式。
關鍵詞:電子商務;多元化;立體化;數字化
中圖分類號:G642
文獻標識碼:B
1課程目標定位明確,適應多元化人才的需求
“電子商務概論”是電子商務專業的一門專業基礎課,有不少經管類專業,包括市場營銷、企業管理、信息管理、金融、國際貿易、經濟、物流等專業和計算機類專業的學生也選修這門課。大多數學校開設這門課程時,基本上是都是選用經管專業的教材,按統一的教學大綱、統一的教學考試方式、統一的實驗、實訓平臺等組織教學。這樣不能因材施教,不僅限制了不同專業的學生的學習需要,也限制了教師在教學中的主觀能動性的發揮。
面對社會的需求,電子商務課程對不同專業方向和不同辦學層次,應有不同的重點教學內容和實踐環節。
針對計算機專業的學生,主要應側重在電子商務系統的開發方面,包括網頁設計、網站建設和電子商務技術方面。
針對市場營銷專業的學生,教學內容應關注于企業信息化的整體和電子商務戰略方面。
針對對國際貿易方向學生,應該突出電子商務如何實現國際貿易的流程,包括EDI技術、單證的處理、網上交易與電子合同、網上備貨、報檢、催證、審證和改證,網上投保與報關、網上制單結算,網上國際貨物儲運和配送等。
2加強多樣化、立體化、數字化的教材建設
我國高等院校的電子商務教材大量的篇幅是在介紹網絡技術,網絡是電子商務課程的先修課,許多內容重疊,而且教材中開發方面更是缺少案例。近年來,隨著電子商務的發展與教學過程中問題的發現,以及國外先進教材和教學模式的引進,電子商務教材的內容發生了很大的變化。現在國內出版的教材大多都更注重從商務角度和商務模式的認識電子商務的概念、應用和建設。這種教材適合經管類學生的電子商務教材,但針對性不強。許多作者還把有關期刊上發表的論文、電子商務新聞不加篩選、組織和消化就搬到教材中,導致內容空洞,缺乏系統性和可操作性。根據我多年的教學經驗,針對不同專業特點和不同層次的培養對象,從多本教材中精選適合不同專業的教學內容,如國際貿易專業補充國際貿易與電子商務、電子數據交換及外貿單證處理、國際貿易網絡營銷、國際電子商務物流配送、國際貿易網站介紹等內容。
編寫電子商務教材,應該提倡“一綱多本”,“多綱多本”的原則,提倡教材編寫的多樣化,編寫適合不同專業學生的電子商務概論的教材,如國際貿易與電子商務、旅游電子商務、金融電子商務、網絡營銷與電子商務、電子商務與企業信息系統等教材。
教材內容要體現先進性、實用性和可操作性,考慮以案例為導向,強化案例導入式教學,通過實際訓練加深對理論知識的理解。
隨著教育信息化的發展以及教學媒體及內容的數字化,電子教科書、參考書、在線題庫、動畫演示、教學指導方案、電子課件等組成數字化、立體化教材,為課程教學提供全方位、立體化的服務。
3充分利用數字化教學資源,組織多樣化的課堂教學
根據“電子商務概論”的課程教學特點,應該積極建設和應用網絡資源為重點的數字化、信息化課程建設,尤其是網絡教學平臺建設。“電子商務概論”網絡教學平臺應該包括教學計劃、課程描述、教學大綱、授課教案、教學方法經驗、教學案例,網絡課件、實踐指導、教學素材資料、作業習題及其答案、考試題、學生作品、課程建設規劃等,還可以自定義欄目,從而實現課堂教學與網絡教學相結合,網上開展教學、答疑輔導、案例分析、網上作業的和批改、課后教師與學生互動交流等。
在課堂教學實踐活動中,要以靈活多樣的方式解決引導學生主動參與學習,如參加論壇討論、瀏覽網上商店、模擬商務活動中各個角色、到淘寶、易趣等商務網站上申請開店、建立個人網站、申請博客空間、參與網上交易或拍賣、開發商務網站等活動。讓學生在積極參與中獲取知識,激發他們學習電子商務的興趣,鼓勵他們通過網絡去尋找新的盈利模式,進一步提高他們的獨立思考和創造性能力。
案例分析應貫穿于課堂教學中,針對某一主題,讓學生到互聯網上或自己周圍找到相關的案例,在課堂上分組展開討論,對新找到的案例從不同角度來分析、評述。案例都是活生生的教材,有情節,有疑問,有,引人入勝,耐人尋味,把學生從被動的“聽”和“看”引導到積極的思維活動中,激發了學生學習的積極性。
4在數字化、多樣化的環境中開展實踐教學
模擬游戲教學法是吸取國外一些管理學院的做法,把一些經濟商務理論設計成可以讓學生親自動手操作的游戲,比如麻省理工大學管理學院設計的著名的“啤酒游戲”,此游戲用來模擬啤酒銷售的供應鏈,反應出供應鏈中的牛
鞭效應。目前,許多學校也普遍采用電子商務實踐教學方式,一般是采用一些電子商務模擬的教學軟件,讓學生身臨其境,真實體驗,提高了學習效率,培養了動手動腦能力,激發了學生的學習潛能,同時能使學生積極參與到虛擬的商業活動中去,增加對商務活動的直接感受,使學生能熟悉B2B、B2C、C2C等交易,網絡支付、網絡營銷、物流配送、網上外貿單證處理、網上報關和網上納稅等過程。
5結束語
通過把電子商務課堂學習和網絡課堂教學、案例教學、個性化學習、實踐活動、電子商務職業資格考試和就業對接等過程結合起來,可激發學生學習的興趣,改進實踐方法,提高知識水平和應用能力,真正體現“以學生為主體,以教師為主導,以實踐為主線”的現代教學理念。
參考文獻:
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關鍵詞:電子商務;教學;實踐
今天以網絡通信為核心的信息時代,伴隨全球化經濟、自由化貿易、互聯網技術和大數據技術的推進,電子商務讓傳統商業告別了傳統的刀槍棍棒,甚至飛機大炮競爭格局,進入了激光核武乃至人工智能的新時代。無論你是生活在大都市,還是生活在鄉村;無論是衣食住行,還是工作事業,電子商務無處不在。企業需要實踐能力強、素質高的復合型電子商務人才。作為電子商務教育者在教學實踐過程中要改變實踐教學環節,充分運用現代教育技術,這樣不僅有利于激發學生的興趣還可以提高學習的效率。開放的、共享的互聯網為電子商務教師的在線模擬案例教學創造了良好的信息化環境。在線模擬下的信息化教學設計的目的,是教師充分利用互聯網信息資源和信息技術,實現在線模擬案例展示和動態互動教學,優化每個教學環節。
1電子商務教學中存在的問題
(1)教師能力。電子商務專業是集計算機科學技術、網絡信息技術和經濟學、物流學于一體的交叉學科,同時具有高度的商業實踐化。雖然學校的電子商務教師通過各種學習和培訓不斷完善自己的專業知識,但是缺乏實際經驗,所以講授的內容多有紙上談兵的感覺。(2)學生能力。由于招生擴大,尤其新疆地區少數民族學生比例升高,招收的生源質量相對較低。在以后的教學過程中,存在學生空間想象差、基礎知識掌握不扎實,在專業教學實驗過程中出現與模糊的理論知識不一致的情形,打擊學生的積極性,使得教學目標和教學內容脫節。(3)教學資源。隨著互聯網普及,互聯網上實時性、現實性的案例大量涌現,促使教師在教學過程中注重信息資源的利用。(4)實習基地。電子商務專家、電子商務從業者和電子商務教育者都認識到了電子商務專業實踐的重要性。電子商務學生只靠書本知識,不能從一線電子商務活動中學到東西,這樣是不足的。有人提出學校和企業建立合作,給學生實踐的機會。這樣固然很好,但是實現起來,很不容易。
2傳統案例教學與在線模擬案例教學
以往的教學中,以學生為主體,以教師為主導,以書上教學案例為內容,這是傳統的案例教學模式。現在隨著網絡普及,教學過程中可以利用網上豐富的案例資源,可以實現在線模擬展示和動態互動教學,即在線模擬案例教學。雖然傳統的教學案例改變了“灌輸式”教學模式,提高了教師的教學水平,培養了學生的動手能力和表達能力,但是有時候書面上的教學案例與實際不符,實效和現實性差,無法起到身臨其境的效果,導致學生對專業知識的認知性較差,缺乏職業成就感。利用網絡在線案例資源,實時、動態、互動的教學案例是傳統案例教學的突破。與傳統教學案例相比,在線模擬案例教學有以下幾點優勢。(1)互聯網信息資源豐富,通過訪問知名、特點鮮明的網站,結合網站實際情況講授理論知識,讓學生更好地理解電子商務活動。(2)互聯網上的信息資源更新快,在線模擬案例教學過程中我們可以實時、動態掌握國內外最新的電子商務知識,為電子商務實際工作打下堅實的基礎。(3)可以利用網絡公司提供的案例模擬平臺,結合電子商務專業的特點,進行仿真模擬學習。(4)在課堂上,我們可以登錄國內外網站,隨時收集大量真實的案例素材,激發學生思考、引起爭論,是理論聯系實際的良好教學結果。
3電子商務在線模擬案例教學的必要條件和教學方法
(1)必要條件:連接互聯網的多媒體教室;電子商務教師熟悉在線教學案例資源并熟練掌握這些在線教學案例資源。(2)教學方法:在線模擬電子商務職業每個工作任務,以任務驅動的方法讓學生主動參與,采用過程式和體驗式的學習和考核。(3)具體措施:①理論知識的教學過程中可以穿插在線案例,進行分析配合理論知識講解。②大量、集中、歸類、分層、遞進地進行案例教學,分批分次地安排在教學過程中。③要求學生在每次課在線模擬下的信息化教學探討——《電子商務實務》課程楊麗麗馬玫(新疆輕工職業技術學院信息與軟件分院新疆烏魯木齊830000)摘要:“要么電子商務,要么無商可務”的時代已經到了。作為從事電子商務專業教育的工作者,需要為企業培養出商業化實踐能力強的電子商務人才。該文通過長期教學實踐分析了電子商務專業引入在線模擬案例教學的必要性。關鍵詞:電子商務教學實踐中圖分類號:G71文獻標識碼:A文章編號:1672-3791(2016)11(b)-0102-02程結束后獨立撰寫案例分析報告,并且作為平時成績。(4)教學形式:互聯網上教學資源豐富,都以虛擬的形式展現,課堂上以學生為主,教師引導的形式進行分析、教學、討論和評價。①課堂對話式。老師講授基本知識,留時間讓學生提出一些問題,由老師解答,進行雙方互動對話,會達到教學相長的效果。②項目小組形式。把當堂課程的教學案例當作一項工作任務,模擬企業工作方式,把學生分小組,并把一個完整的項目分為若干小任務分配給各個小組;或者把相同的項目作為工作任務讓每個小組盡心分析策劃實踐,進行競爭,最后各小組把完成作業展示給大家,進行評比。③辯論活動式。老師主持答辯,把學生分組,找出案例分為正反兩個論點,讓每組抽簽、準備資料、進行辯論比賽。通過辯論學生充分掌握相關知識。以上的教學過程,老師和學生可以模擬企業中電子商務崗位工作分配任務,老師把自己作為企業負責人,小組組長作為項目負責人,把每次課堂的學習當作真實的職業工作,塑造良好的職業氛圍,讓學生在學習中既能熟練掌握電子商務知識,也能養成良好的團隊協作、組織、交流、評價等職業素質。在線模擬案例教學雖然形式豐富多樣、課堂氣氛活潑,但是老師在實施操作中是存在很大難度的,要引導得當需要老師精心備課,老師無疑要熟練掌握將要進行的在線教學案例,對案例教學中存在的問題有自己的見解,并有較強的評價歸納能力。切忌講解過度,要盡量引導學生自己多想、多說、多探討、多操作,達到集思廣益的效果。
參考文獻
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[關鍵詞] 案例教學法 模擬實踐教學法 目標驅動教學法
一、前言
隨著電子商務的快速發展,各高校為適應社會人才需求紛紛設立了電子商務專業。作為一門新興專業,電子與商務的有機結合是本專業的最大特色,它強調商務本質,又注重技術性和實踐應用性。
電子商務概論是一門專業基礎課,具有以下特點:知識范圍廣,涉及商務、計算機、網絡通信與安全、電子支付、物流、法律等各個方面的知識;技術與理論綜合性、交叉性強;理論與實踐結合。因此該課程教學質量的好壞對學生的專業興趣、后續課程學習、從業工作能力都有重大影響。本文試就電子商務概論教學方法的實施進行探討。
二、電子商務概論教學方法的實施
電子商務概論課程具有理論與實踐緊密結合的特點,傳統的重理論輕實踐的教學方法已經不能適應這門課程的教學。筆者根據教學一線的工作經驗,結合教學大綱和助理電子商務師考核要求,主要采取了以下幾種教學方法。
1.案例教學法
案例教學法是指教師在教學過程中,以真實的事件或情景為題材,提供學生相互討論之用,以激勵學生主動參與學習活動的一種教學方法。一般有兩種形式:一是根據教學目的,篩選取材新穎、能配合教學重點難點的案例,再在講課中穿插針對性很強的提問,引導學生思考;二是根據講課的內容,引導學生自己收集、整理案例,并進行分析,這對創新學習很有好處。
電子商務是一個與時俱進的新事物,要求教師課前做好充分準備,通過先進的網絡資源搜索最新與電子商務有關的典型事件,整理成案例,提供給學生在課堂上討論學習,讓學生了解專業發展動態,并汲取最新的專業知識。筆者在整個課程講授中都穿插了與教學內容緊密聯系的案例,例如在講授電子商務盈利模式時列舉了如阿里巴巴, YouTube的P2P模式,Google模式等案例;在講授安全技術時列舉了如廣東省電子商務認證中心、DOS攻擊與網絡入侵等典型案例。該教學法極大的促進了學生參與教學的熱情,提高了學生的學習興趣。
2.模擬實踐教學法
電子商務概論課程具有很強的實踐性,這就要求建設合適的實驗平臺。該實驗平臺應具有四個特點:(1)高度的模擬仿真能力;(2)全面的功能模塊;(3)與理論教材的相關性高;(4)適應專業發展的升級服務。筆者通過試用比較后,選擇了南京某公司提供的電子商務模擬平臺作為該課程實踐教學環節的平臺,并結合我院實際情況,將實踐環節分為兩個階段。
第一是模擬訓練階段。它是理論知識轉化為實踐能力的初步階段,其目的是讓學生全面掌握不同模式下的電子商務運作流程和方式,如B2B、B2C模式,通過不同角色的變換掌握電子商務各環節的操作內容,如認證中心、物流配送、電子支付、后臺管理等。
第二是運營實戰階段。它是電子商務運營的體驗階段,其目的是提升學生實踐能力。因在公網上運營的周期長、成本和風險又較大,所以筆者指導學生就地取材,利用學院自身的資源開展這一階段的實踐學習。在新生入學期間,電子商務專業的學生在設立模擬市場的同時,在學院內部統一的商務平臺上為每個實體小商店申請開設網上購物站點,采取實體店鋪與網上虛擬店鋪相結合的方式開展銷售、服務等活動,每個小店鋪一般由3到5人組成。這個階段將理論學習和第一階段實踐學習的知識應用到真實商務活動中,提升學習的效果。在這一階段中,同學們表現出極高的學習熱情和工作積極性,在取得了實戰經驗的同時,也領悟到了協作精神的可貴。
通過四年的教學實踐證明,模擬實踐教學法有助于學習對象的清晰化、問題的具體化,可幫助學生提高學習興趣,提高實踐學習、自主學習和創造學習的能力。
3.目標驅動教學法
目標驅動教學法是以明確的教學目標作為課堂教學的前提,教學中充分發揮教師的主導作用和學生的主體作用,培養學生發現問題、分析問題、解決問題、總結問題和實現目標的能力。在制定電子商務概論的教學計劃時,明確將通過助理電子商務師考證作為電子商務專業學生的職業技能培養目標。有了這樣一個目標,在教學過程中學生的學習自覺性有了明顯的改善。
筆者認真分析助理電子商務師的考核大綱發現,其理論考核內容與電子商務概論理論教學內容吻合,而技能考核的內容又與電子商務模擬平臺的內容構成互補關系。如在電子商務模擬平臺中沒有電子錢包和數字證書等功能模塊,而技能考核平臺則提供了這兩個重要功能的應用。學生在學習完電子商務概論后,基本上可以通過助理電子商務師考證,達到預定的教學目標。下表是近三年我院電子商務專業學生在學完該課程后通過考證的情況。
三、結語
筆者在教學過程中結合學生實際情況充分運用了上述方法,激發了學生的學習興趣和積極性,培養了學生扎實的理論基礎和較強的實踐能力,同時也達到了使絕大多數同學通過國家高級職業資格考試的目標,這為后續專業課程的學習打下了良好的基礎。
參考文獻:
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[關鍵詞]電子商務 教學改革 教學方法
《電子商務概論》是一門介紹電子商務基礎知識和理論的課程,是了解電子商務概念、模式及發展的入門課程。它是電子商務專業的一門非常重要的專業基礎課程,同時也是經濟類、管理類、計算機類等相關專業的必修課程。在該課程的教學實踐中,筆者發現電子商務概論課程教學主要存在以下兩方面的難點:①該課程涉及的知識面廣,需要講授的理論和模式多且各部分內容相對獨立,前后關聯性不大,這就容易使學生感到枯燥、抽象和難以理解;②該課程具備較強的理論性和實踐性,同時電子商務技術不斷更新發展,這就要求不斷地調整教學內容來適應電子商務發展的步伐。鑒此,筆者擬從課程內容、教學方法和實踐環節三方面提出一些教學改革的建議,以進一步提高學生的學習興趣,掌握課程的精髓,并應用到實踐中去。
一、課程內容的改革
《電子商務概論》作為整個電子商務的基礎,是對電子商務學科的整體認識和整體把握,在整個課程體系中占有重要的位置。其對于電子商務及其它各專業的學生而言存在以下問題:①課程體系設置實施難。該課程要求學生具有一定的計算機基礎、計算機網絡技術、管理學、經濟學、信息系統等基礎知識。但實際上在開設《電子商務概論》時,往往計算機基礎、計算機程序設計、計算機網絡、管理學原理、管理信息系統等課程尚未全部提前開設,這就造成教師教學和學生學習上的困難。②教材中基本原理內容缺乏。該課程把電子商務作為一種和計算機網絡緊密相關的現代化工具作為核心內容來講解,但諸如電子商務數字產品的經濟學特征、電子商務給傳統的有形產品和營銷帶來的巨大變化產生的經濟學與信息經濟學問題、電子中介的經濟學特征等內容在電子商務教材中往往很少涉及。此外對于電子商務專業學生而言,由于計算機網絡、電子商務管理、管理信息系統、網絡營銷、網絡支付與結算等都作為一門課程專門學習,從而造成相關課程內容的重復。
鑒于上述存在問題,同時由于該課程涉入的知識面非常廣,需要講授的理論和模式較多,要求教師在有限的學時內完成如此繁雜的教學內容,面面俱到是不現實的。根據不同專業不同層次的教學目標,需要掌握的電子商務內容的側重點應該有所不同。這就要求擔任電子商務概論課程的教師在教學內容組織方面有很大的選擇空間。筆者以為,可采取以下改革措施:①根據各專業學生的不同特點編寫不同的教學大綱,從而據此選定合適的教材。在選擇教材時要強調針對性,由于不同教材介紹的內容和側重點不同,這就要求盡量使教材的特色與各專業學生的特點能充分結合起來,以達到良好的教學和學習效果。此外由于電子商務還處于不斷發展之中,授課老師應在教材之外適當補充介紹新的學科成果,這樣不僅可以充實學生的新知識,還能養成學生注意學科發展的良好習慣。②針對電子商務概論各部分內容相對獨立的特點,設置模塊化的授課內容。可將該課程內容劃分為3大模塊:理論模塊、技能模塊和應用模塊。理論模塊主要介紹電子商務基本概念、專業術語以及電子商務專業的基本框架。技能模塊是該課程的重點,主要包括電子商務系統建設、電子商務安全技術、電子商務支付系統等內容。此部分內容要求在教學中不斷吸納和采用新技術,在課程講授過程中提取和精練主要內容,同時注意講究技能的實用性和適用性。應用模塊主要包括網絡營銷與管理、電子商業與管理、B2B電子商務與供應鏈管理及網上服務業等內容。
二、教學方法的改革
筆者以為,傳統的那種“以教師為中心,教師利用講解、板書和各種媒體作為教學法的手段和方法向學生傳授知識,學生則被動接受知識”教學模式不適于《電子商務概論》課程的教學。結合該課程的特點及存在問題,在該課程的教學過程中可遵循仿真性、多樣化、開放性、創新性的原則,并且靈活運用多媒體技術及網絡技術,采用理論教學與實踐教學相結合的方法,才能有效提高教學的效率與質量。可在《電子商務概論》課程的教學實踐中綜合采用以下的幾種教學方法。
(一)案例教學法
雖然《電子商務概論》是一門基礎理論課程,但是它涉及的內容大多以電子商務應用為基礎的。因此,在大量借鑒國外優秀教學經驗的基礎上,可以進行大膽創新,完全運用實例教學法來組織課堂內容。可以用一個實際的或者假想一家網上運營的公司,作為貫穿課程教學全程的案例教學對象。圍繞這個公司來介紹從事在線商務要考慮的問題,利用這個現實世界案例來研究電子商務的觀點和技術。這就要求在教學內容組織上,將課程要講述的內容分為相對獨立的單元。例如,可以劃分為電子商務基礎、營銷問題、計劃和開發、電子商務的組件、支付過程、安全問題、客戶服務等7個單元。每個單元都結合這家公司的實例探討電子商務的觀點及要研究的邊緣技術,用以解決一個焦點問題。這種教學方法有利于增強學生的感性認識,更加深刻地理解電子商務整體框架體系結構。
當然,由于教學對象的不同,教師可以根據各種教材不同的體系結構,有選擇地進行案例分析教學。運用案例法必須掌握好3個環節:選好編好案例、組織好討論、作好評論。案例的選擇是其中最關鍵的一個環節。一個好的案例應該是與課程內容緊密結合的、有代表性的、能夠啟發學生思考的、有討論探索價值的案例。其中第一個環節是決定整個案例教學能否成功的關鍵,這就要求任課教師平時一定要堅持收集素材,并進行有效的整理和編制。對于本課程,筆者在每一章都精選了一至兩個案例,如在概述部分選擇了“海爾的全面電子商務”作為案例,在網絡營銷部分選擇了“漢王公司的搜索引擎營銷”作為案例,在電子支付部分選擇了“貝寶,專為中國打造”作為案例等,通過對案例的討論、互動,提高了學生發現問題、解決問題的能力,取得了較好的教學效果。
(二)演示與網絡體驗教學法
演示法也是該課程中常用的教學法之一。電子商務中有很多概念比較抽象,如數字信封、數字證書、數字簽名等,純粹的理論解釋會讓學生感到乏味,只有結合直觀的實例演示才能給學生留下深刻的印象,進而促進對抽象概念的理解。例如,在講解電子錢包這一概念時,對于實物形態的Modex電子錢包可以通過圖片的形式直觀地展示其外觀,對于虛擬形態的電子錢包不妨以中銀電子錢包軟件為例演示一下其使用方法。
演示法常同網絡體驗教學法結合使用。由于電子商務是以因特網為主要平臺的商務,電子商務的教學,無論是理論教學還是實踐教學,都要以因特網作為基本的教學手段。例如,在理論講解網上購物的流程時,可以結合淘寶網實際運作情況,讓學生登陸,親身體驗網上購物的過程。具體地,網上購物流程為:注冊會員、選擇商品、填寫訂單、訂單確認、用支付寶支付、收到物品。在實驗環節,教師可以要求學生親自去登陸相關網站,體驗真實的網上購物。學生通過親身經歷知道了網上購物的過程,真正實現了“邊做邊學”。最后再通過組織學生進行探討,評述購物的經歷,分析現有網上購物模式的優缺點,提出更好的解決方案。這樣,學生既可以在實踐中掌握相關的理論知識,激發學習興趣;又可以通過具體操作提高學生實踐應用能力。這樣一種完全真實的環境,取得了直觀、生動的教學效果。
(三)任務驅動教學法
任務驅動教學法是以學生為中心,任務為驅動的教學方式。在任務驅動教學過程中,教師的教學和學生的學習都是圍繞著一個具體目標,基于幾項任務,在強烈的求知欲的驅動下,通過對學習資源的積極主動運用,進行自主探索和協作學習。這種教學方法能很好的培養學生的自主學習能力和相對獨立的分析問題、解決問題的能力。在任務驅動教學過程中,首先,根據教學內容設計任務,將所要學習的知識隱含在任務當中。學生在強烈的求知欲的驅動下,通過對學習資源的積極主動應用,進行自主探索和互動協作學習,合作完成項目。教師在此過程中進行適時的指導。學生完成任務后,教師應該及時進行點評,對存在的問題進行糾正,對學生的疑惑進行解答。比如: “網上服務業”這部分教學內容主要涉及網絡金融、網上旅游和網上招聘等內容。這些內容理論論述較多,但學生也較容易理解,對于此部分內容就非常適合采用此教學方式。
三、實驗環節的改革
電子商務概論是一門操作性和實踐性非常強的應用型課程,其實踐環節的安排是必不可少的,通過實驗環節可以使學生對于課堂上的內容有更加直觀、深入的認識。教師可針對重要的知識點設計實驗,指導學生去完成。其中電子商務仿真模擬實訓是電子商務概論實驗教學中可以廣泛采用的方法。利用電子商務模擬教學軟件,可以為學生提供一個B2B、 B2C、 C2C等各種模式的電子商務實訓場所。結合電子商務教學的要求,通過學生親自動手操作一個虛擬的電子商務模擬作業系統,領會電子商務的概念和方法,使學生掌握電子商務全過程的系統知識。由于系統模擬的是當前企業或電子商務公司真實的業務處理模式,在系統中實習,就同進入真實的互聯網環境中一樣,學生可以分別以供應商、采購商、市場中介方、第三方認證、銀行、倉儲管理員、財務管理者、系統管理員、網站設計者、數據庫編程員等不同的身份、不同的角色去進行實戰性的練習。對已經學習過的電子商務知識進行重復、加深和運用,用實踐的形式來理解知識、鞏固知識和綜合運用知識,把理論課中學習過的知識點,轉變為可以操作的活動和過程,聯結成一個具有明顯實踐特征的經驗性知識體系,并運用于實踐之中,指導學生完成對知識的認知、驗證、應用和創新的過程。這對于培養學生的學習興趣,激發學習的積極性和自覺性都是十分必要的。典型的軟件有“德意電子商務實驗室軟件”和“奧派電子商務模擬軟件”等。
四、結束語
總之,《電子商務概論》課程的教學改革涉及課程內容、教學方法以及實驗環節等方面,是一個長期的研究探索過程。高校教師應不斷提升自身學術研究水平,及時了解電子商務行業前沿技術,積極參與教學改革的各項工作,努力培養符合新世紀需要的高素質人才。
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通過筆者對服裝電子商務教學進行了調研與文獻研究分析發現,目前服裝電子商務教學過程中還存在以下問題:
(1)教學材料缺乏目前服裝電子商務教材缺乏,市面上銷售的直接相關教材僅為2007年編著的1本,筆者通過對該教材及近年來服裝電子商務發展的分析發現,服裝電子商務的教材已跟不上網絡商務的發展速度。
(2)課程設置缺乏針對性在課程設置方面缺乏針對性,有些教師將國際貿易、服裝市場營銷等課程進行簡單的拼湊,或將現有的計算機網絡技術與商務管理簡單的糅和作為服裝電子商務的課程內容,理論課時偏多,實訓和實踐課時偏少。
(3)教學方法以理論教學為主服裝電子商務教育現狀仍是以教師說教,學生聽課為主。然而,服裝電子商務是由計算機與網絡技術、網絡營銷、項目管理等課程組成的綜合性學科,具有復雜多變性,單一的書本說教方式將無法滿足學生對服裝電子商務的學習、理解和運用。缺乏案例分析、情景模擬等教學方法,導致學生和老師無法有效的互動,教學效果大打折扣。
(4)教師缺乏實戰經驗由于大多數教師是非電子商務專業出身,他們的知識主要來源于教材等書籍資料,教師參與商業、企業的實際操作與管理的較少,這極大限制了對學生進行服裝電子商務課程學習、案例分析等方面的有效指導。
2教學改革的思路
本文根據服裝電子商務課程目前存在的問題及市場對服裝電子商務人才的需求現狀,探索在服裝電子商務課程中構建四位一體的“TCSP”教學方法,即理論教學法(Theoreticalteachingmethod)、案例教學法(Caseteachingmethod)、情景教學法(Situa-tionalteachingmethod)、實踐教學法(Practicalteachingmethod)相結合,以提高人才培養質量,推動教育教學改革。面向TCSP四位一體服裝電子商務教學改革,要以培養學生的實踐、創新能力為目標,優化教學內容,激發學生興趣,豐富教學手段和加強實踐環節,切實提高教學質量,培養服裝行業需要的優秀電子商務人才。
(1)理論教學打基礎根據已有的服裝電子商務教材和資料,對其基礎理論進行梳理和概括,形成了以下理論體系:電子商務的關鍵技術、交易模式、網絡經營戰略、網絡營銷推廣、現代物流、安全技術、網站規劃與建設等。通過課堂講解與理論梳理,有助于學生對服裝電子商務課程理論體系構造形成較為清晰的認識;開展理論學習是培養學生建立電子商務思維,提高決策與管理能力的重要基礎。理論教學法要充分發揮課堂、專業老師的引導和核心作用,教師要結合服裝電子商務高速發展的現狀,及時更新和補充相關的知識點,使學生掌握基本的理論知識,同時更要注重引導學生強化理解和運用理論、分析實際問題的能力。
(2)案例教學促效果在理論教學過程中,單純進行填鴨式的理論灌輸,可能會出現:內容較為空洞抽象,理解性差,學生學習興趣不高等問題,因此,要注重把案例教學引入課堂,提高教學效果,形成對理論教學的有益補充。服裝電子商務教材的更新遠遠趕不上現實經濟發展中企業電子商務手段的更新,僅停留于分析教材中涉及的案例,必然存在較大的滯后性。因此,案例的采集要注意時效性。從當前的市場現況中采集電子商務的案例,輔以形象生動的分析、講解,更能吸引學生的注意力,深化學習效果,從而使課堂教學充實、活躍,避免空洞和枯燥。
(3)情景教學激熱情在服裝電子商務課程結構設計時,要考慮到情景教學環節,增加一系列的實訓教學課時。情境設計必須包含需完成的任務、相關案例、相關信息等多因素。老師根據課程特點,設計出電子商務的不同場景與角色,根據不同場景涉及的角色,要求學生分別根據所扮角色,進行相應資料收集,場景情節設計,編寫情景腳本,落實角色分工,充分演繹本角色。情景仿真教學法能極大地激發學生的主動學習熱情。使學生在生動的情節中消化和吸收了理論知識,并對理論知識進行延伸拓展,掌握電子商務的技能,培養學生的團隊合作精神。如電子商務關鍵技術章節中的網上支付與結算知識點,教師可以引入話劇模式,讓學生扮演第三方支付產品(支付寶、PayPal、塊錢、財付通等)將該產品的支付原理、如何支付、服務于哪些行業或網站等表演出來。
(4)實踐教學出成果實踐教學可以使學生更直觀地了解所學的理論知識,并將理論知識用于實踐檢驗,是培養學生自主學習能力和創造性思維能力有效的途徑。當學生的電子商務理論知識積累到一定程度時,更有效的實踐教學方式是通過校企合作,采用“引進來和走出去”相結合的方式即一方面引企業的優秀人才進課堂,為學生講授企業實戰知識和經驗,這在一定程度上彌補了校內教師實戰經驗不足的缺陷。另一方面學校教師帶領學生到企業參加實踐學習,通過參觀實踐、項目式合作實踐、頂崗實踐等方式,讓學生親身體驗服裝電子商務的知識技能,從而鞏固學生的理論知識,拓寬知識面,培養他們思考問題、解決問題的能力,為今后真正走向工作崗位提供一定的實戰經驗。校內教師通過項目式教學、參觀企業、掛職鍛煉等方式,提升自身的實踐水平。
3總結
[關鍵詞]電子商務;構建主義;教學研究;課程改革
[中圖分類號]G642.3[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194(2016)03-0238-02
1緒論
構建主義[1]是由瑞士人J.Piaget提出,強調學習者的主動學習性,學習者在社會文化交互中基于積累的知識和經驗產生意義,并構建理解。構建主義區別于傳統的以教師為主導的傳授式教學,基于認知理論,是一種以學習者為中心的主動性學習[2]。利用構建主義的理論能較好的說明學習如何發生、意義如何構建以及概念如何形成,進而實現比較理想的構建主義學些環境。電子商務[3]是一門集網絡信息技術和商務的邊緣性學科,需計算機網絡信息技術及各商務課程作為先修課程。通過電子商務課程的學習,使學生一方面了解掌握電子商務的定義、概念模型,理解電子商務的信息流、資金流、物流、安全性。另一方面掌握從事電子商務活動的基本技能,了解網絡通信技術、Internet技術、EDI技術、安全性技術、電子支付技術,理解電子商務中介業及法律問題。本文指在將構建主義教學理論應用于電子商務課程教學當中,組建構建主義的電子商務課程學習環境,解決目前電子商務教學中存在的問題,更好地服務于教學。
2電子商務教學分析
隨著互聯網的發展,網絡已經充分融入了我們生活的方方面面,尤其是以購物為主導的電子商務模式改變了人們對傳統商務活動的認識。隨著電子商務的迅速發展,開展電子商務課程教學顯得尤為重要。電子商務課程的學習者包括:信息專業、計算機專業、管理學專業等學科的學生。目前,各高校也都根據各自特點開展了電子商務課程的教學,但由于發展時間短國內電子商務教學中存在很多問題。賈志林在“淺談高校電子商務教學的現狀與實踐[4]”論述中指出:在教與學的層面,首先,課程是個學科教材簡單整合針對性差。其次,教學形式以說教為主,沒有考慮的課程的綜合性和較強的實踐要求。最后,學生由于專業和學科課程體系的限制,學習者的基礎素質嚴重不平衡;在教學與實踐方面,實踐教學環節缺失、實踐案例陳舊,可操作性差,嚴重制約了學生能力的培養。現狀的改變現狀要從多方面入手:重新制定教學大綱,根據不同專業、不同層次合理設置課程和教材;改變傳統的說教式模式,建立突出學生主觀能動性的新思路;加強實踐教學環節構建,打造理想的實踐環境。
3構建主義理論在電子商務教學中的運用
構建主義理論在電子商務教學中的運用主要體現在教師及學生在知識和學習兩方面對電子商務課程的認識、電子商務教學過程中師生關系及定位、電子商務課程學習環境的建立和電子商務教學課程模式等方面。
3.1教師及學生在知識和學習兩方面對電子商務課程的認識
電子商務知識是人對電子商務的一種解釋、假設或假說,必將隨著認識程度的深入而不斷地變革、升華和改寫,出現新的解釋和假設,電子商務具體的問題解決中需要針對具體問題的情景對原有知識進行再加工和再創造。老師和學生要明確電子商務知識學習,是學生主觀能動性的體現,學生居于已有的知識經驗,對電子商務知識不斷認識、編碼,是其體系的架構者。關于電子商務知識觀和學習觀的明確是構建主義實施的保證。
3.2電子商務教學過程中師生關系及定位
基于構建主義電子商務教學過程中師生的關系改變了傳統的一教師為中心的講授式,而是提倡以自主學習為核心的,以學生為中心的新型模式。在新模式中教師是學生電子商務知識構建的支持者和積極的引導者,由教師建立電子商務學習環境,學生在相應環境中通過調查分析、模擬實驗、合作交流等方式進行學習。教師組織協作、討論和交流對學習過程進行有利于構建主義方向發展。學生面對復雜的真實的電子商務情境,主動收集和分析相關的信息,并在復雜的真實情境中對提出的各種電子商務問題進行驗證,以自主探究為主因而,形成自己是知識與理解的建構者的心理模式。
3.3電子商務課程學習環境的建立
電子商務課程是實踐性非常強的課程,其學習環境的建立顯得更加重要,構建主義的學習環境包括情景、協作、交流和意義構建四個方面。電子商務是以互聯網為載體的商務平臺,在教學環境的構建中充分利用網絡平臺,針對性的建立學習環境,并輔助以真實案例,從真實的體驗開始構建問題。學習環境中建立教師與學生以及學生之間的相互協作,針對問題收集分析資料,并進行假設和驗證,最終形成電子商務知識構建。
3.4電子商務教學課程模式
電子商務課程要充分體現以學生為中心,在整個教學過程中由教師起組織者、指導者、幫助者和促進者的作用,利用情境、協作、會話等學習環境要素充分發揮學生的主動性、積極性和首創精神,最終達到使學生有效地實現對當前所學知識的意義建構的目的。目前成熟的構建主義學習的成熟方法有:以知識架構搭建為止支架式、以問題提出和解決為主的拋錨式和體現多途徑、多角度的隨機進入式。做者在工作中針對電子商務課程特性,組建了以網絡為支撐環境的集支架式、拋錨式和隨機進入式為一體的綜合性自主化學習模式。通過網絡平臺建立綜合實踐、實戰環境,并建立自主化學習平臺,學習平臺提供知識架構模塊,以知識及其在整個電子商務體系里的位置進行教學和相關資源的設計,讓學生以知識樹上的知識節點進行構建學習主動探索分析,產生評價;建立電子商務案例分析庫,依據案例特性在案例中設置錨點確定問題,學生以問題為依據,進入真實或模擬的電子商務環境進行自主學習;設立綜合問題討論社區功能,由教師根據教學內容和學生討論熱點,隨機討論學習,構造隨機學習交互模塊。經過一年的實踐表明電子商務的一體式綜合性自主學習模式,深受學生的歡迎,取得了較好的效果。
4結論
電子商務是新興的邊緣學科,探討人們如何運用網絡進行交易,涉及到計算機技術、信息處理技術、管理技術、決策技術等多學科、多領域。隨著“互聯網+”時代到來,電子商務的學習研究受到廣泛的關注和重視,各高校、各專業紛紛提出里電子商務課程或專業,但由于學科發展時間短,其教學的開發和組織一直是教育研究的熱點問題。構建主義經過漫長的發展業已成熟,其思想對教育教學具有深遠的影響,其師生關系的轉變適合于現今教育自主化、個性化的要求。將電子商務課程結合構建主義思想,建立構建主義下的網絡時代一體化的綜合性、自主化學習模式具有深刻意義。其優勢在于:
(1)充分利用了電子商務的網絡特性,依靠網絡平臺打造真實的電子商務環境,使教學不再局限于課本和文字的案例,使學習變得生動并植根于真實社會環境中。
(2)改變了教師與學生的定位,更加激勵學生的主動探索和相互協作,提高學生的積極性和自主學習能力。
(3)以學生為中心,體現了課程的學生定制性。充分體現了教學的針對性,其針對性不是刻意去按照學習著的專業、學習者的層次等劃分,而是由老師知道,由學生結合自身的知識體系和自我規劃而形成的沒有嚴格界限的劃分。基于構建主義電子商務教學的開展受到了學生的歡迎也取得了較好的效果,但其也存在需要克服的問題,如教師學生關系的轉變對教師的業務能力、專業性知識的儲備以及知識的廣度提出了更高的要求。關于基于構建主義電子商務教學的開展本研究是探索性開始,還需在以后的教學實踐中不斷完善和加強。
參考文獻
[1]王公龍.溫特構建主義理論的貢獻與缺失[J].上海行政學院學報,2001(4):113-120.
[2]陽雨君.構建主義學習觀與自主學習能力的培養[J].教育教學論壇,2013(17):106-108.
[3]田濟民,牛龍平.電子商務教學研究與實踐[J].蘭州商學院學報,2002,18(4):116-119.