創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)精選(九篇)

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第1篇：創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范文

通過研究分析用戶發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，進(jìn)而組織用戶和服務(wù)，將有價(jià)值的信息傳遞給用戶，它實(shí)際上是一項(xiàng)傳播交流、實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值的活動，服務(wù)領(lǐng)域包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活、法律、投資、旅游、影視等各行各業(yè)，形式包括主動和被動，多向和單向。主要方式有信息的搜查與檢索服務(wù)，信息的咨詢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息的需求服務(wù)，信息的和報(bào)道服務(wù)，大數(shù)據(jù)實(shí)際上是推動了信息服務(wù)的發(fā)展。

2大數(shù)據(jù)庫時(shí)代信息服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

由于計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展為大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放的空間能夠支持服務(wù)器和客戶的計(jì)算模式，我國與外國的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在一定的差距，在信息服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家，在世界信息服務(wù)的市場上，屬于中國自己開發(fā)的數(shù)據(jù)庫很少，而且覆蓋面不高，在大數(shù)據(jù)信息服務(wù)的資源建設(shè)中存在著許多問題，也正是電子技術(shù)的發(fā)展為其提供了改進(jìn)的機(jī)會，但同時(shí)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

（1）大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃存在重復(fù)和各自為政的現(xiàn)象。我國在推進(jìn)信息化進(jìn)程的過程中數(shù)據(jù)庫信息文獻(xiàn)多為工程信息和科學(xué)技術(shù)信息，關(guān)于金融、銀行、生物學(xué)的很少，在管理規(guī)劃上沒有統(tǒng)一的規(guī)定，在某個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)了各自為政的現(xiàn)象，比較重視硬件設(shè)備的發(fā)展而輕視了軟件建設(shè)的發(fā)展，阻礙了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)。文獻(xiàn)時(shí)常出現(xiàn)重復(fù)的情況影響了信息服務(wù)的發(fā)展，占用了額外的資源，大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息服務(wù)需要統(tǒng)一的規(guī)劃和改革，從根本上改變各自為政的現(xiàn)象。

（2）大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)種類多容量卻很小，數(shù)據(jù)庫的發(fā)展水平很低。雖然說在數(shù)量上大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息占據(jù)到世界信息的十分之一，但是在容量上僅為世界的百分之一，信息內(nèi)容比較廣泛但是缺乏深度，從而限制了數(shù)據(jù)庫的發(fā)展。數(shù)據(jù)庫的發(fā)展水平依舊受到了各方面因素的限制，技術(shù)的開創(chuàng)對未來的發(fā)展起著重要的作用，電子技術(shù)的快速發(fā)展為大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)的發(fā)展提供了機(jī)會。

（3）大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)資源利用率和共享性差，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一從而限制了信息服務(wù)的發(fā)展。我國的大數(shù)據(jù)發(fā)展模式多是集中式的，開放性不強(qiáng)升級難度大，信息服務(wù)資源的利用率并未得到充分體現(xiàn)，資源的共享性差影響了大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，對信息服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新研究將為大數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)化做出貢獻(xiàn)，在傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革更有利于適合發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息服務(wù)面臨著挑戰(zhàn)同時(shí)也是促進(jìn)發(fā)展的機(jī)會。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)的創(chuàng)新研究

隨著信息技術(shù)的普及對大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息服務(wù)提出了更高的要求，對信息服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新改革是賦予信息服務(wù)新的生命力的行為，提高信息資源的質(zhì)量也是為了達(dá)到是用戶滿意的目的，大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息服務(wù)創(chuàng)新研究主要從四方面著手，創(chuàng)新大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)理念，轉(zhuǎn)化服務(wù)思想意識；加強(qiáng)大數(shù)據(jù)時(shí)代信息資源建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共建共享；改革大數(shù)據(jù)時(shí)代信息開發(fā)方式，建立開發(fā)專訪系統(tǒng)；優(yōu)化大數(shù)據(jù)時(shí)代信息整合流程，擴(kuò)寬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍。大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)的創(chuàng)新研究不僅僅體現(xiàn)在這四個(gè)方面，通過改革為了使之適合社會的發(fā)展。

（1）以個(gè)性化、集成化為原則，轉(zhuǎn)化信息服務(wù)理念。大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的信息服務(wù)的方式和咨詢信息方式，網(wǎng)絡(luò)打破了時(shí)間和空間的限制使圖書館信息服務(wù)向數(shù)字化、電子化方向轉(zhuǎn)變，為了適應(yīng)時(shí)代和科技的發(fā)展潮流，應(yīng)該將個(gè)性化的信息服務(wù)融入到大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息服務(wù)中去，首先要樹立信息服務(wù)的創(chuàng)新理念，嘗試改變原有的傳播方式，在保持一般的圖書借閱和信息咨詢的同時(shí)，開展電子化信息服務(wù)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)參考文獻(xiàn)的宣傳力度，提供具有專業(yè)性、高效性、知識性、準(zhǔn)確性的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源服務(wù)，方便了不同用戶對專業(yè)的需要，同時(shí)也節(jié)約了搜索網(wǎng)站查找信息的時(shí)間，有利于大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)向智能化和虛擬化的縱深方向發(fā)展；其次，從根本上轉(zhuǎn)化服務(wù)的思想意識，技術(shù)的提高對信息服務(wù)提出了更高的要求，但始終不變的是網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段最終是為了服務(wù)，所以要樹立以人為本的服務(wù)理念，遵守個(gè)性化、集成化的服務(wù)原則，以用戶至上。

（2）以資源共建共享為途徑，加強(qiáng)信息傳播建設(shè)。在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)庫時(shí)代下的信息資源建設(shè)并沒有達(dá)到段，滿足甲方要求，采取了0.75°、0.5°單彎螺桿定向加復(fù)合鉆進(jìn)，對水平段進(jìn)行微調(diào)整，控制效果較好，施工較為順利。在該井段嚴(yán)格控制鉆井液中的固相含量，在井斜和摩阻較大時(shí)以8～12%的加量均勻地加入原油，并以0.5～1.0%的加量加入SN-1固體乳化劑，使原油能均勻地乳化在泥漿中，將鉆井液轉(zhuǎn)化成鉀基聚合物鉆井液，正常鉆進(jìn)勤維護(hù)勤處理，使鉆井液始終保持良好的攜帶性能、流變性能、抑制性能、性能，同時(shí)，每鉆進(jìn)300m，就短程起下鉆1次，以此來破壞水平段的巖屑床，修整井壁，保證水平段的安全快速施工。

4結(jié)論

第2篇：創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范文

快速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得當(dāng)下人們的思維模式、行為方式和生活樣式都發(fā)生著巨大的變化，并在生產(chǎn)生活的某些領(lǐng)域起著顛覆性的催化作用。高校圖書館作為文獻(xiàn)信息資源的重要聚集基地，其不能在時(shí)展的同時(shí)落下腳步，否則將使文獻(xiàn)信息資源逐漸掩埋時(shí)間的長河之中。基于此，應(yīng)當(dāng)以網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為背景，明確當(dāng)下圖書館用戶信息需求特點(diǎn)，進(jìn)而分析圖書館服務(wù)存在的問題，以便有針對性的創(chuàng)新圖書館服務(wù)，滿足用戶多樣化的需求，從而保證圖書館的利用價(jià)值，使之與時(shí)俱進(jìn)[1]。所以，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的實(shí)施是非常必要的。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館用戶需求特點(diǎn)分析

從網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的角度對高校圖書館用戶需求情況進(jìn)行了解與分析，確定用戶需求表現(xiàn)出以下特點(diǎn)，即：

1.信息需求呈現(xiàn)層次性

高校圖書館用戶多半是各個(gè)院系的專家、學(xué)者、教師及學(xué)生，其所研究或?qū)W習(xí)的方向不同，因此對圖書信息的需求也不盡相同，如專家或?qū)W者更加注重學(xué)術(shù)性、權(quán)威期刊方面資料的查閱；教師則注重對教學(xué)資料、專業(yè)知識、教學(xué)方面資料的查閱；學(xué)生則注重對學(xué)習(xí)資料、拓展材料等方面信息的查閱。為了滿足不同層次用戶的需求，圖圖書館應(yīng)當(dāng)開展多樣化的信息服務(wù)。

2.信息需求呈現(xiàn)專業(yè)性

之所以說高校圖書館用戶信息需求呈現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)，主要是高等教育屬于專業(yè)教育的范疇，相應(yīng)的高校圖書館的用戶都具備一定的專業(yè)知識，在具體進(jìn)行信息查閱的過程中都偏向于專業(yè)方面，如此為了提高圖書館服務(wù)水平，應(yīng)當(dāng)注意了解用戶專業(yè)方向，進(jìn)而豐富各個(gè)專業(yè)的信息，如此是滿足用戶信息查閱的一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)[2]。

3.信息需求呈現(xiàn)知識性

既然高校圖書館用戶多半為學(xué)者、專家、教師及學(xué)生，那么用戶勢必有一定的知識水平，在圖書館進(jìn)行信息查閱必然是對某方面知識的學(xué)習(xí)、思考及研究。基于此，高校圖書館要想提高服務(wù)水平，就要注意到用戶信息需求的這一方面特點(diǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館存在的服務(wù)問題

1.服務(wù)理念比較落后

通過對我國高校圖書館運(yùn)行實(shí)際情況進(jìn)行分析，確定高校圖書館服務(wù)越來越不能滿足用戶信息需求與服務(wù)理念落后有很大關(guān)系。之所以這么說是目前諸多高校圖書館工作人員受傳統(tǒng)服務(wù)理念約束，致使工作人員按照以往的工作方式展開各項(xiàng)服務(wù)工作，機(jī)械的完成每項(xiàng)服務(wù)工作即可，不去思考服務(wù)工作是否滿足讀者需求、服務(wù)工作是否符合實(shí)際情況等等，致使長期以來高校圖書館服務(wù)一層不變，與不斷發(fā)展的時(shí)代、社會漸漸脫軌。

2.工作人員職業(yè)素質(zhì)與能力有待提高

相關(guān)調(diào)查顯示，一些高校圖書館工作人員的職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)能力不高，致使所落實(shí)的各項(xiàng)服務(wù)工作難以滿足用戶需求，使得用戶對圖書館逐漸喪失了信心。的確，目前一些高校圖書館工作人員并沒有接受系統(tǒng)的、正規(guī)的培訓(xùn)，僅僅是按照上級的要求，將書籍分類放置、簡單清掃、圖書借閱掃描等，難以根據(jù)讀者需求為其查閱電子資源、幫助讀者進(jìn)行電子資源檢索、為讀者指明專業(yè)書籍放置位置等，同時(shí)某些工作人員在讀者需求幫助時(shí)置之不理或馬虎對待等，這在很大程度上降低了圖書館服務(wù)水平[2]。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)

1.創(chuàng)新高校圖書館數(shù)字資源鏡像站建設(shè)服務(wù)

在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，對圖書館各項(xiàng)服務(wù)工作予以創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)注意積極引用先進(jìn)技術(shù)，也就是將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)科學(xué)、合理的應(yīng)用于高校圖書館之中，構(gòu)建數(shù)字資源濾鏡像站。因?yàn)閿?shù)字資源鏡像站主要是指高校圖書館購買的安裝在本地服務(wù)器上的各種資源數(shù)據(jù)庫，其有效的應(yīng)用，可以豐富圖書館信息資源，滿足各個(gè)層次用戶的信息需求，同時(shí)還能注意對信息進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，整合信息，方便讀者應(yīng)用[4]。

2.創(chuàng)新個(gè)性化的信息資源服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下創(chuàng)新圖書館服務(wù)，一方面是滿足用戶信息需求，另一方面是產(chǎn)生愉悅的用戶體驗(yàn)。基于此，在創(chuàng)新圖書館服務(wù)之際，還要注意對創(chuàng)新個(gè)性化的信息資源服務(wù)，也就是本著“以人為本，讀者至上”的原則，展開一系列的調(diào)查研究，明確不同層次、不同群體、不同年齡讀者的個(gè)性化需求，進(jìn)而創(chuàng)設(shè)不同的信息資源服務(wù)，如專題文摘的創(chuàng)設(shè)，定期為讀者提供最新信息；開展微信訂閱號，每天向關(guān)注者提供不同類型的信息等。

3.提高高校圖書館員職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)

面對當(dāng)前高校圖書館工作人員職業(yè)素質(zhì)不高、服務(wù)能力不強(qiáng)，給各項(xiàng)服務(wù)工作帶來較大負(fù)面影響的情況，應(yīng)當(dāng)注意強(qiáng)化圖書館工作人員的職業(yè)能力及專業(yè)素養(yǎng)。也就是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下分析高校圖書館服務(wù)工作實(shí)際情況，進(jìn)一步了解人為因素所帶來的負(fù)面影響，進(jìn)而明確工作人員不足之處，以此為依據(jù)制定切實(shí)可行的培訓(xùn)活動，對工作人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)、素質(zhì)教育、服務(wù)理念培訓(xùn)等，逐步提高圖書館工作人員的職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)。

第3篇：創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范文

本文針對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式存在的問題，分析了目前存在問題背后的原因，并指出了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)資源共享環(huán)境下提高圖書館創(chuàng)新服務(wù)的策略，服務(wù)理念的創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新、服務(wù)技術(shù)和管理機(jī)制的創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)資源共享環(huán)境；圖書館；創(chuàng)新服務(wù)

1.引言

圖書館系統(tǒng)是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)涉及到了各式各樣的服務(wù)項(xiàng)目，圖書館的服務(wù)性是整個(gè)圖書館價(jià)值的一個(gè)重要體現(xiàn)。隨著社會不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高，圖書館系統(tǒng)也已經(jīng)由過去傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理發(fā)展為了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，尤其是在如今整個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源共享的環(huán)境之下，圖書館的服務(wù)尤其是創(chuàng)新服務(wù)研究也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足讀者豐富、開放的閱讀需求，在這樣新的形勢下，要將圖書館的服務(wù)性進(jìn)行一個(gè)全面的提升，才能適應(yīng)社會的發(fā)展需求，滿足廣大讀者的閱讀需求。

2.傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式存在的問題

圖書館作為一個(gè)公益性質(zhì)的單位，它的生存是依靠財(cái)政拔款，沒有自我盈利的功能，因此，在圖書館的運(yùn)作中，經(jīng)常會遇到經(jīng)費(fèi)不足的問題，這也導(dǎo)致了圖書館的管理模式和服務(wù)系統(tǒng)相對陳舊和落后，創(chuàng)新力度嚴(yán)重不足，這些問題嚴(yán)重阻礙了圖書館的發(fā)展。在過去傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)系統(tǒng)中，主要是“以文獻(xiàn)為中心”，一味重視圖書館的收藏量，而忽視這些書籍的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，更重要的是，沒有站在讀者的角度出發(fā)，完全忽略了時(shí)代變化和讀者閱讀習(xí)慣、閱讀需求的變化。在網(wǎng)絡(luò)資源高度共享的今天，作為向大眾提供信息服務(wù)的公共圖書館，如果還是采用過去的服務(wù)模式，即時(shí)是免費(fèi)向讀者開放，也對讀者沒有很大的吸引力。

3.網(wǎng)絡(luò)資源共享環(huán)境下提高圖書館創(chuàng)新服務(wù)的策略

3.1服務(wù)理念的創(chuàng)新。在如今網(wǎng)絡(luò)資源共享的今天，圖書館的服務(wù)要提高自身的創(chuàng)新能力，要改變過去的理念，要樹立“以讀者為中心”的全新理念，要圍繞讀者的閱讀需求來進(jìn)行，要實(shí)現(xiàn)以人為本。讀書館的藏書要盡量滿足讀者的需求，不要收藏大量陳舊的沒有閱讀價(jià)值的圖書，要將讀者的閱讀習(xí)慣貫穿到整個(gè)圖書館的服務(wù)系統(tǒng)之中，滿足讀者的一切合理需求，要做到節(jié)省讀者的查閱時(shí)間、節(jié)省讀者的閱讀時(shí)間，將每一本藏書都找到合適的讀者，每一位讀者也能快速找到自己的所需圖書。

3.2服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新。圖書館信息服務(wù)的高級階段是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的知識服務(wù)，是由一般的傳統(tǒng)服務(wù)的升華，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)平臺的共享，以讀者的需求為目標(biāo)，從而將知識內(nèi)容融入到?jīng)Q策的過程中，幫助用戶找到具體解決方案的一種增值服務(wù)。這樣的服務(wù)具有明顯的個(gè)性化特征，而且專業(yè)性較強(qiáng)，同時(shí)還具有智能化和全球化的特征。網(wǎng)絡(luò)化的知識服務(wù)系統(tǒng)主要包括：網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化定題蹤服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)用戶的培訓(xùn)服務(wù)以及個(gè)性化的服務(wù)等多種服務(wù)類型和方式。個(gè)性化服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化知識服務(wù)的重要方式，這種方式主要體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，個(gè)性化服務(wù)就是要針對每一位讀者不同的信息需求然后制定的具有針對性的服務(wù)。個(gè)性化的服務(wù)主要依靠的技術(shù)是個(gè)性化的推送、個(gè)性化定制還有個(gè)性化的決策。根據(jù)讀者的閱讀需求利用個(gè)性定制的WEB頁面和信息欄目，可以為讀者提供查詢的服務(wù)，根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣欄目，可以為讀者提供查詢的服務(wù)，根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣和專業(yè)背景以及研究興趣，向讀者推送他可能感興趣的各種信息和資料，利用大數(shù)據(jù)對信息內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的加工，從而可以為讀者提供一系列的決策支持、智能查詢、解決問題的策略，這也是圖書館服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。

3.3服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新。圖書館服務(wù)系統(tǒng)只要是要給讀者提供信息檢索服務(wù)、信息參考咨詢、數(shù)字化閱讀以及智能化的自助服務(wù)。圖書館提供服務(wù)的背后需要一定的技術(shù)支撐，面對這樣的服務(wù)需求，圖書館在技術(shù)方面的創(chuàng)新主要從以下幾點(diǎn)注意：

3.3.1要建立合理導(dǎo)航庫技術(shù)，這樣可以提高讀者的檢索速度，最快捷的找到自己需要的信息；

3.3.2交互式技術(shù)，讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)論壇、電子郵件等形式，可以實(shí)現(xiàn)與圖書館管理人員直接的交流、咨詢，及時(shí)解決自己在閱讀中遇到的各種問題；

3.3.3智能技術(shù)，如果讀者遇到一些復(fù)雜的問題，是讀者自身解決不掉的，圖書館可以提供服務(wù)，幫助讀者解決這些復(fù)雜的工作；

3.3.4多語種信息發(fā)現(xiàn)技術(shù)，讀者可能來自于全球，所用語言也不僅僅局限于漢語和英語，要開發(fā)多種語言來滿足不同讀者的需求；

3.3.5建立必要的知識數(shù)據(jù)庫，圖書館必須建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，這樣才能滿足來自不同讀者各式各樣的需求，要不斷充實(shí)數(shù)據(jù)庫資源，并且要表現(xiàn)出自己的特色。

3.4管理機(jī)制的創(chuàng)新.一個(gè)系統(tǒng)能夠合理、穩(wěn)健的運(yùn)行，與這個(gè)系統(tǒng)合理的管理機(jī)制和組織系統(tǒng)是分不開的。圖書館管理機(jī)制的創(chuàng)新是指要讓圖書館自身的管理系統(tǒng)能夠順應(yīng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求，管理系統(tǒng)必須建立在以客戶為服務(wù)中心的管理機(jī)制，然后結(jié)合客戶的需求開展相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，并根據(jù)系統(tǒng)模式運(yùn)行和實(shí)踐運(yùn)轉(zhuǎn)需求開設(shè)相關(guān)的業(yè)務(wù)部門。要根據(jù)需求進(jìn)行合理的部門調(diào)整，合理優(yōu)化資源從而達(dá)到資源的整合，是整個(gè)組織系統(tǒng)能夠滿足環(huán)境的需求，比如自身平臺和技術(shù)的改革也許會給一些讀者帶來不便，可以設(shè)立相關(guān)的客戶服務(wù)部門，來對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，解決客戶的問題。網(wǎng)絡(luò)背景下的管理機(jī)制應(yīng)該朝著簡單化和小型化的模式發(fā)展，使整個(gè)管理系統(tǒng)保持旺盛的活力。

4.結(jié)語

創(chuàng)新是整個(gè)圖書館管理以及圖書館發(fā)展的靈魂，圖書館的創(chuàng)新服務(wù)也隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，要在逐漸提高圖書館服務(wù)意識的前提下，對圖書館的理念、內(nèi)容、技術(shù)以及管理機(jī)制進(jìn)行全面的創(chuàng)新，逐步提高圖書館的服務(wù)意識，從多方面的擴(kuò)展圖書館的服務(wù)方向。圖書館的管理和工作人員也要培養(yǎng)自身的創(chuàng)新意識，打造出具有高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才，從而推動整個(gè)圖書館事業(yè)健康、有序的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬先皇.網(wǎng)絡(luò)圖書館一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館聯(lián)盟的新形態(tài)[J].現(xiàn)代情報(bào),2007(10):44-46.

[2]朱月梅,朱玉.3G時(shí)代的移動圖書館信息服務(wù)初探[J].圖書館學(xué)刊,2009(8):47-49.

第4篇：創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范文

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；創(chuàng)新；服務(wù)模式

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，極大地沖擊了圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式。而信息資源數(shù)字化、信息獲取網(wǎng)絡(luò)化，又將改變圖書館的服務(wù)模式。傳統(tǒng)的讀者服務(wù)模式已不能適應(yīng)時(shí)展的要求，創(chuàng)新成為當(dāng)前高校圖書館讀者服務(wù)工作的重要內(nèi)容。這就要求高校圖書館探究讀者需求，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，來適應(yīng)新的社會環(huán)境和讀者的社會需求。

一、傳統(tǒng)高校圖書館的服務(wù)模式

在傳統(tǒng)的高校圖書館，工作主要是由書刊的采選、編目和書刊的借還、上架和排架等日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)所構(gòu)成。高校圖書館所提供的服務(wù)，是向讀者提供原始文獻(xiàn)或館藏專題文獻(xiàn)。文獻(xiàn)流通方式是借閱圖書、期刊和報(bào)紙為主，它的服務(wù)圍繞著紙本文獻(xiàn)和圖書館陣地展開的[1]。傳統(tǒng)圖書館的館藏建設(shè)是以更好地保證藏書、管理藏書為重點(diǎn)，主要服務(wù)方式是館內(nèi)閱覽、書刊外借、文獻(xiàn)復(fù)制等。由于經(jīng)費(fèi)、人員、設(shè)備的限制，圖書館服務(wù)工作有許多局限性，同時(shí)也束縛了工作人員的思想，服務(wù)模式相對單一，缺乏主動服務(wù)的精神。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

（一）由封閉式服務(wù)向開放型服務(wù)模式發(fā)展。

傳統(tǒng)的高校圖書館主要功能是盡可能儲備大量的圖書文獻(xiàn)資料并展開借閱，由于缺乏對外開放，造成了圖書館文獻(xiàn)信息資源的閑置和浪費(fèi)。由封閉式管理變?yōu)閷ι鐣_放，發(fā)揮信息資源的最大效益是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。在對社會開放過程中，圖書館除向社會讀者發(fā)證、擴(kuò)大期刊借閱范圍、面向社會開展文獻(xiàn)檢索和咨詢服務(wù)外，有條件的圖書館可在遠(yuǎn)程教育方面有所作為。應(yīng)該認(rèn)識到這些免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目做得越好，越受讀者歡迎，也越促進(jìn)經(jīng)營性項(xiàng)目的發(fā)展。圖書館應(yīng)突破圍墻，跳出固定場所，主動接觸社會，擺脫傳統(tǒng)文獻(xiàn)處理的限制，逐步建立輻射型的開放服務(wù)系統(tǒng)。[2]

（二）從單一化的服務(wù)轉(zhuǎn)向多樣的和有針對性的服務(wù)。

過去，高校圖書館的服務(wù)類似于行政機(jī)關(guān)，其服務(wù)的特點(diǎn)是“等”。因而，有無讀者或館藏圖書、報(bào)紙雜志利用率的高低、讀者借閱的滿足率以及服務(wù)效果從不過問，這就決定了圖書館的單一的、重復(fù)性的書刊借還以及簡單的書架整理。而在網(wǎng)絡(luò)背景下，為了滿足高校學(xué)科建設(shè)和讀者對大量的、多樣的、國內(nèi)外的有針對性的信息資料的需要，學(xué)校加大了對圖書館建設(shè)的力度，在硬件設(shè)備、書刊資源采購上投入了較大的資金。高校圖書館面貌、環(huán)境發(fā)生了巨大變化。過去那種單一的服務(wù)模式，已不能適應(yīng)高校發(fā)展的需要。在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，用戶信息需求發(fā)生了巨大變化[3]，要提高圖書館的服務(wù)效能，必須拓展高校圖書館的服務(wù)功能，向服務(wù)的多樣性方面發(fā)展。

（三）從淺層次的文獻(xiàn)提供型服務(wù)轉(zhuǎn)向資源整合、信息采集等多類型服務(wù)。

傳統(tǒng)的高校圖書館以收藏、保存圖書、期刊等紙張為載體的文獻(xiàn)資料為主。因此，高校圖書館所提供的服務(wù)：一是向讀者提供原始文獻(xiàn)資料；二是為讀者提供館藏專題文獻(xiàn)。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種傳統(tǒng)的、淺層次的文獻(xiàn)服務(wù)，不僅不能滿足讀者日益?zhèn)€性化、特色化的信息需求，而且也由于這種與需求相脫節(jié)的服務(wù)，客觀地減少了服務(wù)對象的范圍，因而也導(dǎo)致高校圖書館應(yīng)有功能大大減弱或萎縮。在網(wǎng)絡(luò)背景下，高校圖書館必須提供如下方面的服務(wù)：文獻(xiàn)信息檢索、圖書館網(wǎng)上主頁的信息導(dǎo)航和網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、特色數(shù)據(jù)庫、電子閱覽室、定題跟蹤和科技查新咨詢等充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)擴(kuò)大了服務(wù)內(nèi)容和信息中介的功能。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，確立以讀者為中心的服務(wù)理念

如今，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，特別是互聯(lián)網(wǎng)正在使圖書館的服務(wù)意識、服務(wù)手段和服務(wù)模式發(fā)生根本性的變化。這就需要圖書館工作人員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的被動服務(wù)方式和服務(wù)觀念，要確立“一切為讀者”的觀念，即讀者信息需求引導(dǎo)信息服務(wù)與信息資源建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)構(gòu)建了一個(gè)開放的技術(shù)平臺和服務(wù)體系，越來越多的機(jī)構(gòu)和企業(yè)介入到網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)領(lǐng)域，形成了一種既充滿生機(jī)又競爭激烈的格局，這對圖書館與讀者的相互關(guān)系、圖書館讀者服務(wù)的運(yùn)作環(huán)境以及服務(wù)模式都產(chǎn)生了巨大的影響。在這個(gè)開放的體系中讀者已不再是信息服務(wù)的被動接受者，而成為信息內(nèi)容和服務(wù)手段的主動選擇者、設(shè)計(jì)者以及信息服務(wù)活動的直接參與者。從信息服務(wù)的被動選擇者向信息服務(wù)的主動選擇者的角色轉(zhuǎn)換，極大地提升了讀者的地位，徹底改變了讀者與信息服務(wù)的相互關(guān)系。[4]

（二）建立特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫

特色館藏，關(guān)鍵在于“特”，它可以是一種“獨(dú)家收藏”也可以是“人有我全”、“人有我優(yōu)”的文獻(xiàn)［5］。首先，高校圖書館可利用高校自身在設(shè)備、人才、技術(shù)信息資源上的優(yōu)勢，建立網(wǎng)上特色數(shù)據(jù)庫，建立與學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)科研項(xiàng)目有關(guān)的專題特色數(shù)據(jù)庫，方便專業(yè)人員對本學(xué)科的科研成果、最新研究動態(tài)隨時(shí)掌握利用；其次，高校圖書館要在全國高校圖書館工作委員會統(tǒng)一的協(xié)調(diào)組織下，根據(jù)本館文獻(xiàn)格局、經(jīng)費(fèi)、人力等條件，系統(tǒng)地從書刊、多媒體資料、數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)中摘錄有關(guān)文獻(xiàn)，運(yùn)用文獻(xiàn)重組技術(shù)，進(jìn)行深度標(biāo)引和有序化，形成新穎獨(dú)特的館藏?cái)?shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫的建立不僅能為高校的科研提供所需的資料參考，而且能通過建立這種較為全面和詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫，把這些資料逐步轉(zhuǎn)化為高校教學(xué)的寶貴資源。

第5篇：創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范文

【關(guān)鍵詞】無線網(wǎng)絡(luò) 移動圖書館 服務(wù)創(chuàng)新

高校圖書館擁有著數(shù)量最大的、最年輕的讀者群，他們代表著社會的新的潮流和方向，他們的喜好直接影響到圖書館的發(fā)展方向。現(xiàn)在的他們在關(guān)注什么呢？這就是我們圖書館工作人員現(xiàn)在應(yīng)該研究的內(nèi)容。

現(xiàn)在的大學(xué)生最為關(guān)注的是手機(jī)，據(jù)調(diào)查顯示其普及率超過100%，對大學(xué)生而言手機(jī)已經(jīng)不僅是一種單純的通訊工具，更成為他們獲得信息的主要渠道，每天手機(jī)不能離身已經(jīng)成為一種習(xí)慣，更有甚者他們被稱為“手機(jī)控”。反觀圖書館的利用率卻是在逐年下降，讀者不用再到圖書館就能通過網(wǎng)絡(luò)獲取期刊論文全文和大量的新聞報(bào)紙內(nèi)容，這使得我們過去相對擁擠的報(bào)刊閱覽室，現(xiàn)在卻門庭冷落；隨著電子圖書的普及，紙質(zhì)圖書借閱量也在逐年下降；學(xué)生個(gè)人擁有計(jì)算機(jī)的逐步普及，使得光顧電子閱覽室的讀者也在不斷減少。唯一比較能夠穩(wěn)定的是在圖書館自習(xí)的讀者，他們大部分是喜歡圖書館安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。難道我們的圖書館就要改為自習(xí)室了嗎？ 我們應(yīng)該反思，應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐，去迎合廣大讀者的喜好，利用他們所喜歡的手機(jī)，去開發(fā)新的服務(wù)模式，以更有效地提高圖書館的利用率，不應(yīng)該讓圖書館的事業(yè)葬送在我們手里，而是應(yīng)該通過我們的努力和創(chuàng)新使之更加先進(jìn)。

經(jīng)過讀者調(diào)查及廣泛的調(diào)研，在這個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我認(rèn)為圖書館應(yīng)該迅速開展以下幾項(xiàng)服務(wù)：

1 無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

隨著科技發(fā)展，無線網(wǎng)絡(luò)已遍布各個(gè)公共場所，如賓館、飯店、機(jī)場等等，都已經(jīng)開始實(shí)行免費(fèi)WIFI服務(wù)，而作為信息傳播中心的圖書館更是不能忽視無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，很多圖書館都已開展無線網(wǎng)絡(luò)全館覆蓋或局部（部分閱覽室）開放等服務(wù)，此項(xiàng)業(yè)務(wù)必將成為未來一段時(shí)間各個(gè)圖書館必須實(shí)施的一項(xiàng)服務(wù)。無線網(wǎng)絡(luò)相對于傳統(tǒng)有線網(wǎng)絡(luò)具有建設(shè)安裝簡便、設(shè)備維修及管理簡單、移動性好、容易做到安全控制，特別適合于人流量大的公共場合使用，因此，在大家普遍使用筆記本、平板電腦、手機(jī)上網(wǎng)的今天，圖書館必須提供相應(yīng)的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以吸引廣大的讀者到圖書館來學(xué)習(xí)。讓大家在借閱、學(xué)習(xí)的同時(shí)，享受到免費(fèi)WIFI帶來的信息傳輸便利。

2 移動圖書館業(yè)務(wù)

我們吸引讀者來到圖書館以后，不是僅僅為了讓他們上網(wǎng)的，是想讓他們學(xué)習(xí)和使用圖書館的資源，那么針對越來越多的“手機(jī)控”們提供服務(wù)，必須使用適合于手機(jī)使用的圖書館管理系統(tǒng)，那就是安卓版的“移動圖書館”系統(tǒng)，通過手機(jī)或平板電腦掃描二維碼下載安裝APP軟件，輸入自己的借書證賬號和密碼就可登陸系統(tǒng)，可以查詢自己所借圖書以及圖書館的館藏目錄，還可以辦理圖書續(xù)借、預(yù)約等業(yè)務(wù)，也可以查詢、閱讀、下載電子圖書。這個(gè)系統(tǒng)擺脫了我們原來在互聯(lián)網(wǎng)上下載如txt、html、pdf等不同格式的、錯(cuò)別字很多的電子書，在移動圖書館里得到了統(tǒng)一解決，在這里看到的是原版的、、正版的、完全正常掃描的電子圖書，在小小的手機(jī)里就完成了過去必須在電腦上才能完成的所有操作，你走在路上就可以查詢圖書館有沒有你所需用的圖書或電子圖書。移動圖書館還可以為您獲取到所有本館已經(jīng)購買的電子資源全文信息，并具有的文獻(xiàn)傳遞功能，用戶通過移動圖書館可以檢索到全國多家圖書館的全文資源，在這些資源中，本館沒有的就可以通過文獻(xiàn)傳遞的方式獲得。讀者只需要通過手機(jī)發(fā)送一條文獻(xiàn)傳遞的請求，填寫自己的電子郵箱，申請的全文資源就會被發(fā)送到用戶的電子郵箱當(dāng)中。 真的很方便，現(xiàn)在很多圖書館已經(jīng)開始使用此種可移動圖書館了，大家所需用做的就是準(zhǔn)備好手機(jī)和平板電腦了。

3 嵌入式服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展程度超出了我們的想象，它帶來的對圖書館的影響也是特別巨大的。現(xiàn)在的圖書館都建設(shè)的很高、大、上，圖書藏量每年劇增，可是讀者量卻在減少，圖書借閱率也在逐年減少，期刊查詢?nèi)诰W(wǎng)上完成了，很多老師和學(xué)生沒進(jìn)過圖書館，甚至有人寫出了《2050年圖書館尸檢報(bào)告》，那我們圖書館人該怎么辦，是坐以待斃還是創(chuàng)新發(fā)展，我想大部分人會選擇后者，很多的圖書館已經(jīng)邁出了這一步，這就是嵌入式服務(wù)，簡單的來說就是上門服務(wù)，也就是讓圖書館員走出圖書館，主動和讀者用戶接觸，走入課堂、實(shí)驗(yàn)室，融入其教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)中，隨時(shí)解決用戶遇到的困難，使圖書館的服務(wù)更加直接、更加有針對性，使教師、研究人員和學(xué)生能及時(shí)學(xué)習(xí)掌握到信息檢索的方法和技巧并準(zhǔn)確地獲得所需要的信息資源，變被動等待式服務(wù)為主動參與式服務(wù)，通常被稱為“嵌入式館員”或“學(xué)科館員”服務(wù)模式，中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心于2006年就開始實(shí)行并推廣此種服務(wù)模式，原因之一是中科院的專家學(xué)者分散于全國各地，所以其讀者群過于分散，而現(xiàn)在更多的圖書館也加入此發(fā)展模式的隊(duì)伍中來，為什么呢？因?yàn)閷W(xué)科館員這種服務(wù)模式建立，使圖書館的信息服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高，服務(wù)范圍得到進(jìn)一步的拓展，加快了科學(xué)交流和信息傳播的速度，提高了圖書館文獻(xiàn)信息資源的利用率。

另一種嵌入式服務(wù)就是圖書館將各種專業(yè)的數(shù)據(jù)庫篩選加工以后設(shè)計(jì)成針對不同院系、專業(yè)使用的鏈接，嵌入到各院系及專業(yè)的主頁內(nèi)，這樣方便教師在工作的同時(shí)瀏覽和利用圖書館的各種數(shù)據(jù)庫，簡化了大家查找圖書館和選擇數(shù)據(jù)庫的過程。

4 信息推送服務(wù)

我們在上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常會有廣告窗彈出，這就是信息推送的一種模式，令我們非常厭惡的垃圾短信，也是信息推送的一種模式，那么我們圖書館界可不可以用這種模式來服務(wù)呢，答案是肯定的。圖書館的信息推送服務(wù)，是針對特定的讀者群，如分別針對學(xué)校教師群、研究生群、本科生群、專科生群，及時(shí)相對應(yīng)的文獻(xiàn)服務(wù)信息，這樣圖書館就能滿足不同讀者群的個(gè)性化信息需求，減少大家信息檢索、甄別等勞動。例如將最新的圖書館信息和文獻(xiàn)信息、新書推薦、數(shù)據(jù)庫推薦等讀者需要的信息及時(shí)的傳送給讀者，另外像銀行短信服務(wù)一樣，你借書、還書及圖書到期有人性化的短信提醒，這些服務(wù)避免了我們現(xiàn)在與讀者面對面服務(wù)的某些爭執(zhí)。圖書館有新書上架、展示活動、臨時(shí)閉館等都有短信提醒告知讀者，對于一些經(jīng)常光顧和關(guān)心圖書館的讀者來說是很大的福音。況且現(xiàn)在的信息推送模式和渠道也有很多，如QQ群、微信群、微博群等，都可以定向、定興趣、定人群的推送相關(guān)信息，同理，我們可以開發(fā)針對不同專業(yè)教師的“群”，為他們推送專業(yè)信息。

5 實(shí)時(shí)在線參考咨詢服務(wù)

為了方便大家隨時(shí)隨地查詢信息，圖書館的參考咨詢服務(wù)人員將為您提供全天候的在線服務(wù)，通過在線聊天軟件，實(shí)時(shí)回答您的問題。這項(xiàng)服務(wù)是基于大家都使用無線通訊設(shè)備，在共同的“群”里，很多個(gè)圖書館參考咨詢?nèi)藛T隨時(shí)關(guān)注您的提問，通過無線咨詢平臺，實(shí)時(shí)回答您關(guān)于圖書館的各項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)，徹底擺脫館舍及工作崗位的限制，改變?nèi)伺c人見面或通話咨詢時(shí)有關(guān)服務(wù)態(tài)度的問題，可以多人回答一人的問題，您看到的咨詢答案可能是多人互相補(bǔ)充的結(jié)果，完全不受時(shí)間空間的限制，只要有網(wǎng)絡(luò)。

不同的圖書館因服務(wù)對象的不同而開展不同的業(yè)務(wù)，不同的歷史時(shí)期推崇不同的業(yè)務(wù)，比如過去如火如荼的光盤檢索、縮微膠片等已隨歷史而去，而新的依托于無線網(wǎng)絡(luò)條件下的新業(yè)務(wù)將為我們圖書館界帶來革命性的變化，將徹底改變原有的被動式的服務(wù)模式，打破館舍對讀者的束縛，使我們的信息服務(wù)更人性化、自由化。

參考文獻(xiàn)

[1]陳朋.國外嵌入式圖書館服務(wù)研究進(jìn)展[J].圖書情報(bào)工作，2013（3）：5-10.

作者簡介

李瑞斌（1974-），男。1997年畢業(yè)于東北石油大學(xué)礦業(yè)機(jī)械專業(yè)。現(xiàn)為東北石油大學(xué)圖書館副研究館員。

第6篇：創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范文

【論文摘要】文章主要探討了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的高校圖書館應(yīng)如何順應(yīng)時(shí)代需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)育人網(wǎng)絡(luò)日志，提升圖書館服務(wù)育人的水平。文章闡明了網(wǎng)絡(luò)日志的來源于含義，概括了網(wǎng)絡(luò)日志的特點(diǎn)，分析了網(wǎng)絡(luò)日志應(yīng)用于高校圖書館的可行性，并給出了簡歷高校圖書館網(wǎng)絡(luò)日志的具體方式方法。

高校圖書館是一個(gè)傳統(tǒng)的知識載體，擁有豐富的圖書資源，其首要職能就是育人，于服務(wù)中育人，即通過向讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的方式來實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人、教育人的目的。處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高校圖書館如能在做好日常服務(wù)育人工作的同時(shí)，應(yīng)有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建相應(yīng)的圖書館服務(wù)育人網(wǎng)絡(luò)日志，必將對提升圖書館服務(wù)育人的水平，更好地履行其教育職能有深遠(yuǎn)的意義。

1.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)日志

1.1網(wǎng)絡(luò)日志的來源與涵義

網(wǎng)絡(luò)日志是Web blog的縮寫，1998年起源于美國，2002年才傳入中國 ，但目前世界上最大的網(wǎng)絡(luò)日志門戶網(wǎng)站卻在中國。網(wǎng)絡(luò)日志的內(nèi)容無所不包，形式完全個(gè)性化，為我們輕松地在互聯(lián)網(wǎng)上記錄并發(fā)表自己的所見所聞、所思所想，分享他人的思想、經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，提供了最為簡捷實(shí)用的方式。

1.2網(wǎng)絡(luò)日志的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)日志作為一種新的網(wǎng)絡(luò)交流工具，主要具有以下特點(diǎn)：

1.2.1低門檻

網(wǎng)絡(luò)日志簡單易用，任何不懂網(wǎng)頁語言的人，只要會上網(wǎng)、會打字，都可以在網(wǎng)絡(luò)日志上像發(fā)貼子、寫電子郵件一樣簡單方便地上傳和更新個(gè)人網(wǎng)頁，技術(shù)上的低門檻使得網(wǎng)絡(luò)日志迅速地受到了大眾的青睞。

1.2.2零代價(jià)

到目前為止，幾乎所有提供網(wǎng)絡(luò)日志服務(wù)空間的網(wǎng)站均未收費(fèi)，因此零代價(jià)付出的網(wǎng)絡(luò)日志受到廣泛青睞。

1.2.3時(shí)效性

網(wǎng)絡(luò)日志通常以時(shí)間序列組織其內(nèi)容，按倒序方式將最新的內(nèi)容放在最前面，使人較易獲得最新信息，并有利于作者本人管理和讀者檢索，同時(shí)也可以看到思路的形成過程、事物的發(fā)展全貌。

1.2.4個(gè)性化

它以日記體的形式記錄了者的最新動態(tài)內(nèi)容，使得人們可以在最短的時(shí)間內(nèi)，接觸最新的思想，瀏覽最好的新聞、文章、評論與報(bào)告，準(zhǔn)確把握最新的熱點(diǎn)、觀點(diǎn)、動態(tài)和趨勢。

1.2.5互動性

網(wǎng)絡(luò)日志開放自由的出版環(huán)境使得讀者能在相互呈現(xiàn)、閱讀過程中就某一共同關(guān)心的話題展開深入的探討。

2.圖書館創(chuàng)建服務(wù)育人網(wǎng)絡(luò)日志的可行性

2.1豐富的信息資源

圖書館擁有書刊、報(bào)紙、光盤、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等各種信息資源，其館藏學(xué)科門類齊全，如此豐富的信息資源為圖書館服務(wù)育人博客的建設(shè)提供了信息保障。同時(shí)豐富的信息資源也給館員利用博客信息提供了便利條件，館員既可利用這一條件向讀者某學(xué)科最核心、最前沿的知識，也可利用館藏資源及時(shí)準(zhǔn)確地回答讀者的提問，更好地與讀者溝通。

2.2完善的人力資源

網(wǎng)絡(luò)日志作為一種零技術(shù)低門檻的交流工具，最終要靠內(nèi)容取勝，只有高素質(zhì)的博客才能寫出高水平的文章來。圖書館人才濟(jì)濟(jì)，館員不僅具有一定的學(xué)歷層次，還有合理的學(xué)科結(jié)構(gòu)，有的甚至是擁有雙學(xué)位的復(fù)合型人才，且許多館員積累了豐富的知識導(dǎo)航經(jīng)驗(yàn)，這些都為圖書館創(chuàng)建服務(wù)育人網(wǎng)絡(luò)日志奠定了較好的人力基礎(chǔ)。

2.3齊全的硬件設(shè)備

現(xiàn)代 通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，將圖書館推入一個(gè)嶄新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。圖書館局域網(wǎng)聯(lián)通因特網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了信息傳遞的開放性、網(wǎng)絡(luò)化，信息服務(wù)的跨時(shí)空和跨地域，為創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)日志提供了網(wǎng)絡(luò)保障。高校圖書館都擁有自己的局域網(wǎng)和相當(dāng)數(shù)量的計(jì)算機(jī)，便利的上網(wǎng)條件為圖書館建立服務(wù)育人網(wǎng)絡(luò)日志提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。

2.4零成本的網(wǎng)絡(luò)日志

網(wǎng)絡(luò)日志的建立無需高深的網(wǎng)頁制作知識或編程語言，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)日志又是免費(fèi)提供的，加上維護(hù)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)日志網(wǎng)站不需要太多的人力和時(shí)間，而讀者瀏覽網(wǎng)絡(luò)日志網(wǎng)站就像平時(shí)閱讀文摘一樣簡單。與BBS和OICQ相比較，網(wǎng)絡(luò)日志提倡的是以樸實(shí)的文本圍繞某一主題進(jìn)行交流探討，提供的是較嚴(yán)肅和較專業(yè)的交流，是圍繞某一特定主題進(jìn)行的，而且網(wǎng)絡(luò)日志的交流過程是可控制的。因此較適用于圖書館的“空中”服務(wù)育人工作。

3.建立高校圖書館服務(wù)育人網(wǎng)絡(luò)日志

網(wǎng)絡(luò)日志的特點(diǎn)和社會影響 ，使人們在不斷應(yīng)用中看到了它的巨大潛能。在國外，商界已將其用于員工的管理、集團(tuán)研發(fā)和公共關(guān)系等方面，教育界許多著名大學(xué)也把它應(yīng)用于教學(xué)的不同層面，如美國喬治亞州立大學(xué)圖書館的科學(xué)新聞網(wǎng)絡(luò)日志 (Science News Web blog)，向全校各個(gè)院、系、部的師生提供他們所感興趣的圖書館方面的信息服務(wù)；美國圣約瑟夫圖書館的網(wǎng)絡(luò)日志向館外讀者提供新書信息，還有各種娛樂新聞和書評等網(wǎng)上資源的鏈接。因此以服務(wù)育人為宗旨的高校圖書館，更應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)日志利用網(wǎng)絡(luò)雙向互動、超文本鏈接、動態(tài)更新、覆蓋范圍廣的特點(diǎn)來拓展圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建圖書館服務(wù)育人網(wǎng)絡(luò)日志，進(jìn)而提高其服務(wù)育人的水平。

3.1建立讀者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日志

“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書館永恒的宗旨。為了加強(qiáng)圖書館與讀者之間的雙向聯(lián)系，傾聽讀者的呼聲，采納讀者的合理化建議，圖書館可以創(chuàng)建讀者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日志，以此構(gòu)筑起圖書館與讀者之間的雙向交流平臺，從而使圖書館 文獻(xiàn) 信息服務(wù)工作更有針對性。

3.2建立書目導(dǎo)讀網(wǎng)絡(luò)日志

書目導(dǎo)讀是圖書館文獻(xiàn)服務(wù)的重要內(nèi)容之一。圖書館可由采編部負(fù)責(zé)建立書目導(dǎo)讀網(wǎng)絡(luò)日志，定期向讀者介紹到館的新書，可將推薦的書目清單按內(nèi)容進(jìn)行分類在網(wǎng)絡(luò)日志上，并不斷加以更新。也可為某些有特殊需要的院系部或?qū)I(yè)提供專門的書目網(wǎng)絡(luò)日志鏈接，設(shè)立留言和E-mail以便及時(shí)了解用戶的需要。同時(shí)還可以設(shè)立書評欄目，用以揭示被評書籍的學(xué)術(shù)性、信息性與相關(guān)性，以獨(dú)特的評論視角來激發(fā)讀者的閱讀興趣。

3.3建立專業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)日志

專業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)日志可由圖書館資深館員擔(dān)任，用于各專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的最新進(jìn)展和成果，便于讀者了解這一領(lǐng)域最核心、最基本、最前沿的知識，并實(shí)時(shí)解答讀者提出的相關(guān)問題 。也可請相關(guān)專業(yè)的學(xué)科帶頭人或教授協(xié)同創(chuàng)建各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)日志，并請他們將本專業(yè)最新的觀點(diǎn)、方法 、成果等在網(wǎng)絡(luò)日志上介紹，以便讓讀者通過圖書館的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)日志能了解該專業(yè)最核心的問題、最新的發(fā)展趨勢、最重要的人物和成果鑒定、最新的產(chǎn)品、讀到最好的文章、找到最好的期刊和網(wǎng)站。

3.4建立信息導(dǎo)航網(wǎng)絡(luò)日志

知識導(dǎo)航歷來是圖書館的重要工作，圖書館應(yīng)建立信息導(dǎo)航網(wǎng)絡(luò)日志，充當(dāng)起信息導(dǎo)航員和知識過濾器。有效開發(fā)利用信息資源，從某一領(lǐng)域的專業(yè)出發(fā)，把每天的大量相關(guān)信息進(jìn)行整合加工，形成一種有深度的專業(yè)信息，提供給對這一專業(yè)有興趣的讀者瀏覽使用。總之，圖書館要生存、發(fā)展，就要牢牢抓住信息知識導(dǎo)航這條生命線，積極進(jìn)取，盡快適應(yīng)復(fù)雜的信息環(huán)境和各種信息載體的變化情況。

3.5建立檢索培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)日志

通過互聯(lián)網(wǎng)開展用戶教育和培訓(xùn)是圖書館發(fā)展的必然趨勢，網(wǎng)絡(luò)日志的出現(xiàn)為這一工作提供了新的工具。高校圖書館可利用網(wǎng)絡(luò)日志對讀者進(jìn)行文獻(xiàn)信息檢索培訓(xùn)，具體包括文獻(xiàn)、信息庫介紹，使用的檢索語言、檢索工具、檢索方法等的培訓(xùn)。在目前，文獻(xiàn)檢索課和圖書館利用課課時(shí)不夠的情況下，許多上課無法解決的或一時(shí)難以解釋的問題，可以在網(wǎng)絡(luò)日志上進(jìn)行補(bǔ)充講解。圖書館可將檢索培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)日志作為文獻(xiàn)檢索課的虛擬教學(xué)平臺，該課教師可將有關(guān)課程的課件、習(xí)題、案例、考核方法等公布給學(xué)生，促進(jìn)師生交流溝通。

3.6建立科研服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日志

高校圖書館可與學(xué)校科研處聯(lián)系了解本校科研情況，并根據(jù)科研工作的需要，通過科研服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日志，主動出擊，將文獻(xiàn)傳遞、科技查新、代查代檢、定題服務(wù)等工作的每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、操作流程等展示給讀者；可以根據(jù)學(xué)校科研項(xiàng)目情況主動與有關(guān)人員聯(lián)系，提供相關(guān)信息服務(wù)。擺脫以往那種被動接受讀者咨詢的服務(wù)模式，進(jìn)行知識挖掘、知識創(chuàng)新等深層次服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)日志作為信息時(shí)代的快捷信息傳遞方式方法，在圖書館服務(wù)育人工作中體現(xiàn)了獨(dú)特的價(jià)值，具有巨大的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Α９P者希望通過圖書館服務(wù)育人網(wǎng)絡(luò)日志的建立，能改進(jìn)和擴(kuò)展圖書館的服務(wù)方式，利用網(wǎng)絡(luò)消除讀者與圖書館的空間距離，從而更好地為讀者服務(wù)，使服務(wù)育人工作向縱深發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范文

摘要：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶信息需求表現(xiàn)出服務(wù)泛化、用戶多元化、服務(wù)個(gè)性化和時(shí)效性等特點(diǎn)，文章論述了基于用戶信息需求不斷變化中的圖書館服務(wù)模式的特點(diǎn)，探討了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何創(chuàng)新圖書館服務(wù)的策略及有效途徑。

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2013）01-0088-03

1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者用戶信息需求的變化及特點(diǎn)

1.1服務(wù)泛化趨勢日益明顯

隨著高密度信息存儲技術(shù)和高速信息傳遞技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的讀者用戶面臨著一個(gè)全新信息環(huán)境，信息資源的生產(chǎn)、收集、傳遞、組織和利用的方式與途徑發(fā)生了前所未有的變化。讀者用戶越來越傾向于將搜索引擎作為鏈接信息資源的中介。2007年，百度和Google相繼推出了圖書搜索服務(wù)平臺，這一標(biāo)志性事件反映了以百度和Google為代表的信息提供服務(wù)商逐漸淡化了傳統(tǒng)的行業(yè)分工界限，開始進(jìn)入出版發(fā)行商與用戶的中介環(huán)節(jié)。這一變化使得傳統(tǒng)圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息鏈中的角色日趨邊緣化。為了迎接這種挑戰(zhàn)，圖書館界提出了“泛在圖書館”概念，其基本的涵義就是圖書館服務(wù)無處不在，即任何用戶在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以獲取到圖書館提供的服務(wù)，這種以用戶需求為核心的服務(wù)模式，指明了未來圖書館發(fā)展的方向。

1.2用戶多元化

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)完全開放的信息環(huán)境。在這個(gè)平臺上，海量信息資源以前所未有的深度和廣度在全世界范圍內(nèi)傳播和使用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館，只要具備一定的技術(shù)條件，任何聯(lián)網(wǎng)的讀者用戶都可以使用圖書館的信息資源，都有可能成為圖書館的潛在用戶。傳統(tǒng)圖書館的用戶早已超越地理范疇的限制，不再局限于本單位范圍內(nèi)，這種變化使得傳統(tǒng)的圖書館用戶范疇更趨多元化，具有明顯的社會化特征。

1.3需求系統(tǒng)化和個(gè)性化趨勢明顯

任何用戶在從事科研、教學(xué)或者滿足興趣閱讀時(shí)，都希望盡可能地占有更多的知識信息。網(wǎng)絡(luò)信息資源很大程度上滿足了用戶的這一需求，但海量信息資源的混亂、無序，也給用戶獲取有效信息帶來了極大困難。尤其是對于從事專業(yè)化程度較高的用戶來說，他們都希望獲取專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)全面、系統(tǒng)化的專業(yè)知識，但同時(shí)他們又不希望在剔除無效信息上浪費(fèi)寶貴的時(shí)間；此外，讀者用戶因職業(yè)、專業(yè)、工作環(huán)境、興趣愛好等不同，對信息資源的需求也不盡相同，即便同一讀者用戶，由于工作、社會發(fā)展和學(xué)科交叉等條件的變化，對信息資源的需求也會隨之發(fā)生相應(yīng)的變化和調(diào)整。隨著信息傳播的加速和信息渠道的多元化，用戶的個(gè)性化行為也日漸突出，他們對信息資源的需求也日趨個(gè)性化和多元化，最明顯的表現(xiàn)就是他們往往希望能通過自己喜歡的方式來接收信息，這也給圖書館的服務(wù)帶來了一定的挑戰(zhàn)。

1.4用戶信息素養(yǎng)的培訓(xùn)勢在必行

一般來說，熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)并能有效使用圖書館資源和操作界面的用戶，大都具備較高的信息素養(yǎng)。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這一部分用戶很可能只是圖書館潛在用戶的一小部分。目前還存在大量信息素養(yǎng)不高、對信息資源又存在或多或少需求的普通用戶，他們對圖書館電子資源和操作界面及程序還可能缺乏了解，導(dǎo)致他們對圖書館電子資源對于自身的價(jià)值缺乏認(rèn)知，或者是不熟悉該館的操作界面和組織形式，使用起來有一定的難度，從而望而卻步。這種情況的出現(xiàn)在一定程度上妨礙了圖書館由用戶專業(yè)化向用戶大眾化的轉(zhuǎn)變。目前由于體制和經(jīng)費(fèi)上的限制，大多數(shù)圖書館并沒有為潛在用戶提供信息素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，通行的做法就是在圖書館主頁上提供用戶指南，指導(dǎo)普通用戶如何利用圖書館資源。

1.5時(shí)效性越來越突出。

網(wǎng)絡(luò)信息資源之所以受到廣大用戶的青睞，除了免費(fèi)的特性之外，時(shí)效性也是重要原因之一。用戶上網(wǎng)尋找信息資源，就是希望用最短的時(shí)間找到自己所需要的信息資源，按照齊夫最小努力原則來說，用戶總希望在問題解決的前提下獲取信息所花費(fèi)的工作量最小，以便使信息行為的投入與產(chǎn)出達(dá)到最優(yōu)化。通常來說，用戶總希望他們獲取全面、準(zhǔn)確信息的愿望能得到最大限度的滿足。相比以往獲取信息的方式和途徑而言，顯然網(wǎng)絡(luò)最能夠?qū)崿F(xiàn)他們的愿望。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)模式的特點(diǎn)

2.1由柜臺式服務(wù)向自助式服務(wù)模式轉(zhuǎn)變

高密度的信息存儲技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)信息資源由印刷型向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，圖書館館藏資源的信息量和覆蓋面也得到了極大的提高。隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、現(xiàn)代多媒體及高存儲技術(shù)的廣泛使用，現(xiàn)代圖書館在信息傳播與處理等方面的能力得以大幅提升，這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：①網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展，使得用戶打破了以往的地域時(shí)空限制，可以隨時(shí)隨地訪問圖書館；②現(xiàn)代多媒體技術(shù)的應(yīng)用，拓展了館藏信息資源的類型，除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)印刷型文獻(xiàn)，涵蓋了文本、音頻、視頻、圖像信息為一體的電子信息資源逐漸構(gòu)成了圖書館信息資源的重要組成部分，并且越來越受到用戶的歡迎；③圖書館信息存儲和處理能力的提高，以及電子文獻(xiàn)在館藏資源中的比重日益提高，使得圖書館的借閱能力得到了大幅提升。

2.2用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)的重要性日益突出

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館應(yīng)用的現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)越來越廣泛，“信息代溝”問題也越發(fā)突出。在海量信息資源面前，很多用戶不知道如何查找那些對自己有用的信息，怎么樣才能鑒定信息的真?zhèn)我约叭绾闻卸ǐ@取信息的價(jià)值等等。強(qiáng)化對用戶信息素養(yǎng)的培訓(xùn)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：①本館信息資源介紹。通過視頻或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的方式向用戶介紹本館館藏資源的來源及具體分布情況。同時(shí)，也要向用戶著重介紹本館在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)收藏的資源范圍以及特色資源，方便用戶對本館資源做出大致的判斷。②加強(qiáng)對用戶信息分析和表達(dá)能力的培訓(xùn)。前者主要取決于用戶自身的專業(yè)素養(yǎng)，圖書館可以對服務(wù)對象所涉及的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的細(xì)分學(xué)科逐一介紹，或者通過視頻或網(wǎng)頁的方式將整個(gè)專業(yè)結(jié)構(gòu)表達(dá)出來，便于用戶查詢；就后者而言，圖書館要根據(jù)用戶的查詢特點(diǎn)，構(gòu)建出合理的資源組織形式，加強(qiáng)對用戶在提煉信息需求概念等方面的培訓(xùn)，以便他們制定出合理的檢索策略，提高檢索效率。③強(qiáng)化檢索技能方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括檢索方法、檢索邏輯、檢索語言和基本的檢索技巧等等。教學(xué)方式可以采取課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)兩種方式。課堂教學(xué)采取現(xiàn)場互動模式，每一個(gè)步驟都要通過實(shí)踐操作驗(yàn)證，用戶只有成功通過操作系統(tǒng)考試才能進(jìn)入下一步的學(xué)習(xí)；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)主要是將教學(xué)內(nèi)容制成視頻材料，放到圖書館主頁較為醒目的位置，便于用戶查找。

2.3個(gè)性化服務(wù)日漸突出

社會信息化水平的提高，必然導(dǎo)致用戶信息需求和行為發(fā)生相應(yīng)的變化。由于信息來源和傳播途徑日益多元化，一般用戶已不再滿足于通過圖書館獲取所需文獻(xiàn)信息，出于對專業(yè)和知識更新的需要，他們迫切希望能夠找到一條獲取信息全面、完整、準(zhǔn)確、來源廣泛的途徑來滿足他們的信息需求。針對用戶這一需求變化，圖書館理應(yīng)構(gòu)建出與用戶信息需求相適應(yīng)的個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)。習(xí)萬球?qū)D書館個(gè)性化服務(wù)分解成個(gè)性化定制服務(wù)、個(gè)性化需求分析、個(gè)性化提取服務(wù)和個(gè)性化傳遞四個(gè)環(huán)節(jié)，他認(rèn)為建立面向用戶的個(gè)性化服務(wù)機(jī)制，必須要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)信息資源、服務(wù)模式和服務(wù)質(zhì)量三者的有機(jī)結(jié)合。信息社會中，圖書館工作已由過去的面向館藏資源為中心開始向信息資源的服務(wù)能力轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館必須要通過整合本館特色資源，展現(xiàn)出個(gè)性化，并通過技術(shù)手段的改進(jìn)，及時(shí)把相關(guān)信息反饋給用戶，為用戶提供個(gè)性化和特色化的服務(wù)。

2.4資源共享理念逐漸成為共識

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源日新月異，同時(shí)，隨著技術(shù)的不斷更新，圖書館也面臨越來越大的成本開支壓力。理論上來說，任何一家圖書館所能提供的服務(wù)總是有限的，而用戶的需求則是無止境的，這種信息供需失衡的現(xiàn)狀使得資源共享理念日益成為圖書館界的共識。圖書館只有通過館際合作，建立起運(yùn)轉(zhuǎn)通暢的資源共享網(wǎng)絡(luò)，使不同圖書館之間的現(xiàn)有信息資源互為補(bǔ)充，減少資源重復(fù)建設(shè)，通過協(xié)同合作，盡可能增強(qiáng)信息資源的購買力，特別是那些價(jià)格較為昂貴的電子資源的能力，以便更好地為用戶提供更廣泛的信息資源和服務(wù)。

3創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式的策略和途徑

3.1自助式服務(wù)

圖書館自助式服務(wù)是一種新的服務(wù)趨勢。它是建立在用戶“非中介性”信息需求的基礎(chǔ)之上。在這種服務(wù)模式下，用戶不需要通過圖書館中介和幫助，可以直接獲取圖書館的資源和服務(wù)，包括自助圖書館、Mlibrary（個(gè)性化定制）、ATM機(jī)（自動借還書機(jī)）和移動圖書館等。目前，深圳、東莞、廣州、上海等地公共圖書館相繼在公共場所設(shè)置了自動借還書機(jī)，同時(shí)還配置了自動復(fù)印、掃描、打印機(jī)等，這些自助設(shè)備為用戶自由使用圖書館帶來了極大便利。東莞圖書館還設(shè)立了專門的自助圖書館室，24小時(shí)開放，用戶隨時(shí)都有書看、有書借；山東省圖書館設(shè)立的“24小時(shí)自助圖書館”采用了無線射頻技術(shù)突破了傳統(tǒng)的地域和時(shí)間限制，任何讀者只需擁有二代身份證，就可以在自助圖書館辦理借書證，實(shí)現(xiàn)圖書自由借還；廣州圖書館設(shè)立的“自助圖書館”不僅實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)服務(wù)，用戶還可以定制網(wǎng)上預(yù)約。2011年6月，國內(nèi)移動通信用戶總數(shù)達(dá)到9.07億，手機(jī)上網(wǎng)用戶總數(shù)也高達(dá)8，051萬。早在2000年，國外一些圖書館就已經(jīng)開始建立移動圖書館，通過短信和無線上網(wǎng)等方式為用戶提供書目查詢、圖書預(yù)約、續(xù)借、到期提醒、講座預(yù)約、新書通報(bào)等多種服務(wù)。2003年國內(nèi)如國家圖書館、上海圖書館、廣東省立中山圖書館、深圳圖書館等也相繼開辦了移動圖書館。這種自助服務(wù)不僅延長了圖書館的服務(wù)時(shí)間，創(chuàng)新了圖書館服務(wù)模式，同時(shí)也節(jié)省了圖書館的管理成本，完善了圖書館區(qū)域內(nèi)的集群服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效實(shí)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)的資源共享，也極大滿足了用戶“想怎么用就怎么用”的心理，讓他們充分享受到了圖書館服務(wù)的樂趣。

3.2學(xué)科化服務(wù)

學(xué)科化服務(wù)是一種以用戶為中心，以學(xué)科館員為主導(dǎo)的圖書館服務(wù)新模式。在信息社會中，用戶的信息源和信息獲取渠道都趨于多元化，但甄選大量散漫無序的信息數(shù)據(jù)，往往要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，效果也不明顯。這就為圖書館服務(wù)重新定位提供了契機(jī)。在海量信息資源面前，學(xué)科館員通過了解用戶的信息需求，然后從大量無序信息中甄別、篩選、組織、加工和提煉出有效信息給用戶。同時(shí)，學(xué)科館員大都具有專業(yè)化的知識背景，熟悉和了解某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最新科研動向和學(xué)術(shù)成果，同時(shí)又具有一定的學(xué)科情報(bào)分析能力，并且通過職業(yè)發(fā)展不斷更新和深化學(xué)科知識，他們比一般科研人員更了解專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、態(tài)勢和學(xué)科前沿問題，又能綜合運(yùn)用圖書館各方面資源和信息工具，為用戶提供課題申報(bào)、預(yù)研、研究、成果評價(jià)以及信息反饋等各方面的服務(wù)。國家科學(xué)圖書館在學(xué)科化服務(wù)方面獨(dú)樹一幟。該館自2006年組建以來，建立了一支具有較高學(xué)術(shù)視野和專業(yè)情報(bào)分析能力的學(xué)科館員隊(duì)伍，他們將服務(wù)對象分解為116個(gè)服務(wù)單元和用戶虛擬空間，針對用戶需求，深入科研一線，提供實(shí)時(shí)咨詢，為用戶的自主科研創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的信息保障。學(xué)科化服務(wù)有效促進(jìn)了用戶學(xué)術(shù)研究與科技信息系統(tǒng)的緊密結(jié)合，顯示了圖書館在信息時(shí)代依然可以大有作為。

3.3泛在化服務(wù)

與自助式服務(wù)有所不同，泛在化服務(wù)更強(qiáng)調(diào)用戶的自主性。通過計(jì)算機(jī)與其他智能設(shè)備的有線或無線接入，將圖書館服務(wù)嵌入到用戶的日常生活和虛擬社區(qū)中去。通過與Blog、MicroBlog、Mailinglist、BBS和Folksonomy的用戶保持全天候的聯(lián)絡(luò)，以便為他們提供及時(shí)有效的信息服務(wù)。在這種新的服務(wù)模式下，用戶可以在24小時(shí)內(nèi)通過便攜式數(shù)字化設(shè)備隨時(shí)隨地接收圖書館提供的文獻(xiàn)信息、開放式信息存取和知識導(dǎo)航等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2011年10月底，我國有線數(shù)字電視用戶達(dá)到10，716.2萬戶，有線數(shù)字化程度達(dá)到57.21%。數(shù)字電視在國內(nèi)的普及，為圖書館推廣泛在化服務(wù)創(chuàng)造了良好的條件。

通過數(shù)字電視的交互功能和相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)，將圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源與數(shù)字圖書館對接，就可以將圖書館信息服務(wù)送入到千家萬戶，用戶只要打開電視，就可以接受圖書館的信息服務(wù)。隨著新型互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視（IPTV）的出現(xiàn)，未來數(shù)字電視將出現(xiàn)革命性的變革，用戶不僅可以自由選擇電視節(jié)目，還可以通過遙控器上傳要求定制服務(wù)的信息，這就為圖書館開展泛在化服務(wù)提供了更大的便利。

4結(jié)語

滿足用戶的信息需求，全心全意做好讀者服務(wù)工作，是圖書館工作的宗旨。圖書館只有根據(jù)信息時(shí)代用戶需求的變化，充分利用現(xiàn)代通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)，為用戶提供高質(zhì)量的專業(yè)知識和信息服務(wù)，才能推動圖書館創(chuàng)新服務(wù)在信息時(shí)代進(jìn)入新的階段。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 圖書館 借閱流通 服務(wù)創(chuàng)新

在現(xiàn)今高校教育教學(xué)中，圖書館的工作無論是從提升學(xué)校總體建設(shè)還是從提高學(xué)生教學(xué)質(zhì)量方面來講，創(chuàng)新其發(fā)展服務(wù)模式，提升為學(xué)生教師服務(wù)的質(zhì)量對于正確發(fā)揮其作用，促進(jìn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要的意義。圖書館作為高校創(chuàng)設(shè)發(fā)展過程中一個(gè)重要的組成部分，其在長期的發(fā)展過程中順應(yīng)時(shí)代社會發(fā)展的潮流，始終朝著人才培養(yǎng)的方向前進(jìn)發(fā)展。面對當(dāng)前現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在高校圖書館中創(chuàng)設(shè)信息化的工作服務(wù)模式，尤其是在校園網(wǎng)及局域網(wǎng)覆蓋的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境下，使其全方面的深入圖書館借閱流通的服務(wù)模式中，創(chuàng)新借閱流通服務(wù)模式，強(qiáng)化其為學(xué)生教師服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)數(shù)字化圖書館的建設(shè)及發(fā)展，為其轉(zhuǎn)型發(fā)展發(fā)揮積極的作用。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱流通服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展的主要方向介紹；

圖書館借閱流通服務(wù)向著更加人性化的方向變革：圖書館作為高校長期存在的一個(gè)教學(xué)工作系統(tǒng)，其在長期的服務(wù)發(fā)展過程中，圖書館傳統(tǒng)的借閱流通模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代化社會發(fā)展帶來的人們對閱讀質(zhì)量和閱讀服務(wù)需求的提升。眾所周知，圖書館傳統(tǒng)的借閱流通服務(wù)模式通常是以紙質(zhì)版的登記、標(biāo)注的方式進(jìn)行的，這樣雖然有其人性化可言，但是極為低下的辦事效率與現(xiàn)代化的閱讀步伐相脫離。而且傳統(tǒng)的服務(wù)模式圖書館工作人員不能夠及時(shí)的收到讀者所反饋的信息，對于改進(jìn)圖書館借閱流通服務(wù)而言是非常不利的。所以，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱流通服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展能夠通過人際互動的模式，通過為學(xué)生提供具體的個(gè)性化的服務(wù)方式，為學(xué)生提供高效的借閱流通服務(wù)方式的同時(shí)，又能夠很好的通過網(wǎng)絡(luò)收集到學(xué)生對于借閱流通服務(wù)模式的意見及建議，充分反映了讀者的需求。就這一方面而言，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱流通服務(wù)創(chuàng)新模式顯得更加人性化。

圖書館借閱流通服務(wù)創(chuàng)新模式對計(jì)算機(jī)的依賴性更大。在現(xiàn)今高校創(chuàng)新建設(shè)圖書館的過程中，計(jì)算機(jī)的使用已經(jīng)逐漸的普及化，但是最初開始計(jì)算機(jī)在圖書館的使用是數(shù)字化圖書館起步發(fā)展的一個(gè)初始階段，但是現(xiàn)今局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)成為我國建設(shè)一流高校的必然工作，所以在這種大環(huán)境下圖書館借閱流通服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展要在原有的計(jì)算機(jī)已經(jīng)普遍使用的基礎(chǔ)上強(qiáng)化圖書館借閱流通計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及專屬數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱流通服務(wù)創(chuàng)新工作的進(jìn)行更加依賴計(jì)算機(jī)，具體而言就是強(qiáng)化對借閱流通系統(tǒng)的開發(fā)及使用，提高文獻(xiàn)分類檢索的使用率，并且能夠不斷強(qiáng)化其服務(wù)功能，特別是在節(jié)約流通程序規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化等方面的建設(shè)。對計(jì)算機(jī)的依賴更是強(qiáng)調(diào)電子圖書館的開放性及科學(xué)水平的提高。

圖書館借閱流通服務(wù)創(chuàng)新向著智能化的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱流通服務(wù)工作的創(chuàng)新應(yīng)該使其智能化的服務(wù)模式能夠被全方位的建立起來，學(xué)生及教職工能夠打破時(shí)間、地域的限制在線預(yù)約圖書，在線續(xù)借及查詢圖書等一系列與借閱相關(guān)的信息，其別是在先預(yù)約功能的開發(fā)能夠強(qiáng)化圖書的流通工作的高效進(jìn)行。智能化借閱流通服務(wù)模式的建設(shè)及發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)校之間的資源共享和圖書信息的共享，智能化的建設(shè)方向能夠極大的拓展借閱流通的服務(wù)方式，如移動終端的創(chuàng)設(shè)建立、光盤遠(yuǎn)程檢索等方式。智能化借閱流通服務(wù)方向的存在能夠更好的滿足讀者差異化、多層次化的需求，通過不同的查詢方式及查詢載體的存在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱流通服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱流通服務(wù)創(chuàng)新的具體措施分析：

創(chuàng)新圖書館借閱流通的服務(wù)方式，全面提高個(gè)性化服務(wù)方式的使用率：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱流通服務(wù)創(chuàng)新最主要的一個(gè)工作就是直接面向讀者的服務(wù)方式的創(chuàng)新。就這一點(diǎn)而言，高校圖書館工作人員應(yīng)該具有現(xiàn)代化的圖書館工作理念，能夠切實(shí)認(rèn)識到“大數(shù)據(jù)時(shí)代”、“大圖書館”、“信息共享”已經(jīng)成為時(shí)展的必須工作。而且就這些要求而言，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展為其提供了充分的可能性。現(xiàn)今高校在校園環(huán)境的建設(shè)中逐漸的普及校園網(wǎng)絡(luò)的使用，校園局域網(wǎng)的設(shè)置使得高校讀者能夠隨時(shí)隨地以移動終端、電子圖書館、網(wǎng)絡(luò)頁面等進(jìn)行圖書館借閱流通等服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)方式作為其主要流通借閱方式中核心的創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)功能的開發(fā)及建設(shè)，如：通過以計(jì)算機(jī)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)頁面設(shè)計(jì)用戶界面信息，建設(shè)科學(xué)合理的個(gè)性化環(huán)境，并且能夠通過數(shù)據(jù)庫的導(dǎo)引為個(gè)性化服務(wù)提供高效方便的分類檢索索引，以此全方位的促進(jìn)圖書館個(gè)性化服務(wù)方式的創(chuàng)新利用。

建設(shè)以綜合為核心的借閱流通服務(wù)模式：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱流通服務(wù)模式的創(chuàng)新思考要在能夠堅(jiān)持現(xiàn)代化數(shù)字圖書館服務(wù)模式引進(jìn)利用的情況下，并對傳統(tǒng)的服務(wù)方式加以創(chuàng)新吸收，力圖能夠開展集咨詢、服務(wù)、反饋于一體的綜合性的借閱流通服務(wù)模式。傳統(tǒng)型圖書館服務(wù)模式的存在雖然與現(xiàn)代化讀者的需求大相徑庭，但是不能否認(rèn)其辦館理念的科學(xué)性。現(xiàn)代化圖書館的的創(chuàng)新發(fā)展尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境鋪墊下，圖書館借閱流通服務(wù)模式向著藏書、借書、閱覽等于一體的綜合方式發(fā)展，而且其能夠通過電子閱覽室、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等使用為綜合模式的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)提供了充足的現(xiàn)代化手段。此外，圖書館借閱流通服務(wù)模式的創(chuàng)新的過程中，應(yīng)注重學(xué)習(xí)、工作、生活、娛樂等功能的全面發(fā)展，綜合性的辦館理念貫穿于借閱流通服務(wù)模式的全過程。

積極引進(jìn)圖書館新型借閱流通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱流通服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)積極的引進(jìn)現(xiàn)代化新型應(yīng)用管理系統(tǒng)。就目前而言，已經(jīng)被證明其使用的科學(xué)性及合理性并且能夠很好的服務(wù)與圖書館借閱流通服務(wù)的系統(tǒng)為Unicom系統(tǒng)的使用。此種系統(tǒng)能夠在市場化的發(fā)展中脫穎而出，其最為明顯的作用就是這種系統(tǒng)的使用使圖書館借閱流通服務(wù)工作中所需要、所必須的數(shù)據(jù)直觀的顯現(xiàn)出來，給工作人員一種即視感。此外，此種系統(tǒng)能夠具體到每個(gè)讀者的具體查詢需求、借閱需求，并且通過數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)出來，這樣圖書館管理人員就可以及時(shí)的調(diào)整圖書館的藏書量，通過借閱流通數(shù)據(jù)的反映能夠有效的避免有些圖書無人問津而有些圖書借閱流通滯緩等現(xiàn)象，能夠提高圖書借閱流通管理工作的效率，提高其服務(wù)質(zhì)量。

創(chuàng)新圖書館工作人員的的服務(wù)意識及辦館理念：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的工作雖然對計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的依賴性逐漸加大，但是這在短時(shí)間內(nèi)對人員的依賴還是比較大的。人員主觀性的創(chuàng)新對于圖書館借閱流通服務(wù)工作的創(chuàng)新起著決定性的作用。所以，高校圖書館相關(guān)工作單位應(yīng)積極的開展工作人員相關(guān)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)校際之間的創(chuàng)新交流，深入有作為的高校圖書館進(jìn)行調(diào)查，開展對現(xiàn)代化圖書館尤其是數(shù)字圖書館理念的支撐為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱流通服務(wù)工作的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

小結(jié)

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館借閱流通服務(wù)工作的創(chuàng)新進(jìn)行向著智能化和人性化的方向發(fā)展，這就意味著其在今后的發(fā)展中更加依賴計(jì)算機(jī)的發(fā)展。所以，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境圖書館借閱流通服務(wù)工作的創(chuàng)新進(jìn)行需要其向著全面?zhèn)€性化服務(wù)方式進(jìn)行，能夠在綜合中心的思考下引進(jìn)新型借閱流通系統(tǒng)、創(chuàng)新圖書館工作人員的服務(wù)意識及服務(wù)理念，促進(jìn)現(xiàn)代化圖書館借閱服務(wù)模式的形成。

參考文獻(xiàn)

第9篇：創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：高校圖書館；網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)；用戶服務(wù)

隨著社會不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)在生活中逐漸發(fā)揮著強(qiáng)大作用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展加快了信息傳播的速度，而高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)及進(jìn)一步的創(chuàng)新也開始在圖書館的發(fā)展中起重要作用。就目前情況來看，我國的網(wǎng)絡(luò)信息資源以其時(shí)效性強(qiáng)，傳播速度快，內(nèi)容儲存量大等優(yōu)勢，逐步替代一些傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)，但又會有其相對劣勢，所以本文就高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的特點(diǎn)及其現(xiàn)狀，提出開展基于網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)及用戶服務(wù)創(chuàng)新的建議，為今后的高校圖書館發(fā)展提供借鑒。

1 高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的特點(diǎn)及其現(xiàn)狀

當(dāng)前我國高校一直致力建設(shè)高質(zhì)量數(shù)字圖書館，網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)呈現(xiàn)上升趨勢。對比傳統(tǒng)文獻(xiàn)來看，網(wǎng)絡(luò)信息資源使用便捷，易于資源共享。但優(yōu)勢明顯的同時(shí)，也會伴隨著相應(yīng)程度的劣勢。網(wǎng)絡(luò)信息資源相較于傳統(tǒng)文獻(xiàn)來講更加的豐富可查，它的繁雜性成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的劣勢之一，例如，在檢索信息時(shí)，如果關(guān)鍵詞描述不精準(zhǔn)，會檢索出大量重復(fù)無用內(nèi)容，使用戶無法快速、精準(zhǔn)的檢索到所需信息資源。雖然我國目前已建立了一系列相對專業(yè)的學(xué)術(shù)信息資源平臺，但由于缺乏更加科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索系統(tǒng)，仍然給人們在學(xué)習(xí)中帶來諸多不便。另外，部分高校師生對網(wǎng)絡(luò)信息資源利用能力也較弱。

2 高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的內(nèi)容

高校圖書館為更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的發(fā)展趨勢，根據(jù)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，做好網(wǎng)絡(luò)信息資源的良性開發(fā)管控，努力實(shí)現(xiàn)資源最大化共享，以建設(shè)相對完善的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源系統(tǒng)。

2.1 建立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新型引導(dǎo)平臺

由于網(wǎng)絡(luò)信息量繁雜多樣，在應(yīng)用時(shí)會給用戶帶來些許不便。將文獻(xiàn)書籍信息資源完全網(wǎng)絡(luò)化，通過建立創(chuàng)新型引導(dǎo)平臺，分類化知識，在一定程度上解決了這一問題。書目數(shù)據(jù)與分類的準(zhǔn)確程度與會直接影響到書籍網(wǎng)絡(luò)化的效能以及共享的可行性。目前國內(nèi)部分高校圖書館已經(jīng)開展了創(chuàng)新型引導(dǎo)平臺研究，并將文獻(xiàn)書籍信息資源完全網(wǎng)絡(luò)化，圖書館實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)庫，并更科學(xué)的分類，能讓師生通過網(wǎng)絡(luò)迅速、準(zhǔn)確的查閱到自己所需文獻(xiàn)書籍的信息。該措施還會在以后的發(fā)展中不斷深入，使圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息資源通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新型引導(dǎo)平臺成為新時(shí)代下的學(xué)術(shù)應(yīng)用資源。

2.2 加強(qiáng)信息資源系統(tǒng)化整合

據(jù)悉，因?qū)嶓w紙質(zhì)圖書價(jià)格上漲等原因，高校圖書館紛紛加大購買多家電子圖書及全文數(shù)據(jù)庫來應(yīng)對實(shí)體圖書采購數(shù)量不足等問題，以保證圖書的館藏量。這就造成當(dāng)前高校圖書館的信息資源呈多樣化，促使著高校圖書館對這些信息資源的進(jìn)行優(yōu)化整合建設(shè)。因此，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)資源系統(tǒng)化的信息整合，進(jìn)一步規(guī)范信息資源，完善信息篩選，提高高校師生的滿意度，從而發(fā)揮高校圖書館的資源價(jià)值。

2.3 創(chuàng)新開發(fā)特色信息數(shù)據(jù)資源

高校對于科學(xué)研究的開發(fā)承擔(dān)著主導(dǎo)性的作用。師生在研究學(xué)術(shù)時(shí)，對精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和有一定深度、特色的信息資源將會有很大的需求。高校自主開發(fā)創(chuàng)新特色信息數(shù)據(jù)資源，將能大程度上滿足高校師生這一方面的需求。因此高校圖書館應(yīng)加大投入，調(diào)研用戶需求，通過搜集、篩選、整理文獻(xiàn)書籍等多方面的信息資源，開發(fā)深層次的特色信息數(shù)據(jù)資源，并增加各高校圖書館之間的網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的交流與共享，提升特色信息數(shù)據(jù)資源的質(zhì)量水平。

3 高校圖書館信息資源建設(shè)的策略

3.1 紙質(zhì)文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)的相互配合

當(dāng)前由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使得網(wǎng)絡(luò)信息資源的使用不斷擴(kuò)大，但是紙質(zhì)文獻(xiàn)仍舊活躍于信息資源系統(tǒng)中。目前每年出版的文獻(xiàn)、刊物、材料等書籍中90%仍舊是紙質(zhì)品，可以說紙質(zhì)文獻(xiàn)并沒有因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的強(qiáng)大沖擊而退出舞臺。長遠(yuǎn)來看網(wǎng)絡(luò)信息資源發(fā)展空間還很大的，網(wǎng)絡(luò)信息資源的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)出版物也會因此增加。因此，繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)仍然是很有必要的。高校圖書館應(yīng)更合理配置紙質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)資源的比例，根據(jù)各自的優(yōu)勢和人們的需求喜好程度等因素，進(jìn)行合理、科學(xué)的采購安排。在保證數(shù)量的同時(shí)，要更加注重信息的質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

3.2 建立更加科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索系統(tǒng)

由于網(wǎng)絡(luò)資源范圍廣，數(shù)量龐大，質(zhì)量有深有淺，針對不同學(xué)習(xí)人群，有不同的適合文獻(xiàn)信息資源庫，所以完善檢索系統(tǒng)，建立統(tǒng)一整合的檢索系統(tǒng)，對于讀者來說，會帶來諸多便利。當(dāng)前我國高校普遍采用了OPAC檢索系統(tǒng)對文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行了不同的整合，該檢索系統(tǒng)最普及的查找方式是：書名檢索、作者檢索、ISBN檢索、年份檢索、出版社檢索，讓讀者選取一種查找方式，再通過相應(yīng)的關(guān)鍵詞，來查找自己所需的文獻(xiàn)資源信息，減少書目檢索時(shí)間，同時(shí)節(jié)省圖書館找書的時(shí)間。但目前的OPAC檢索系統(tǒng)仍有待完善，其整合力度還無法滿足深層次全面化的檢索需求，這主要體現(xiàn)在OPAC檢索系統(tǒng)對于文獻(xiàn)的分類以及互相聯(lián)系上的缺陷。所以高校圖書館應(yīng)在當(dāng)前已有的檢索系統(tǒng)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)整合力度，制定一個(gè)全面而更加可行的分類標(biāo)準(zhǔn)，使同一領(lǐng)域的文獻(xiàn)資源處于同一類別中，避免用戶在檢索文獻(xiàn)時(shí)出現(xiàn)少許的文獻(xiàn)資源遺漏，從而提高讀者的期望度。除此之外，創(chuàng)新的檢索文獻(xiàn)的程序系統(tǒng)還應(yīng)用國家標(biāo)準(zhǔn)的檢索語言，對文獻(xiàn)的檢索指引的精準(zhǔn)程度盡可能提高，提高規(guī)范化程度。

3.3 用戶服務(wù)創(chuàng)新的措施

在同院校中開展網(wǎng)絡(luò)信息資源庫共享，在共享中整合資源配置，實(shí)現(xiàn)資源的最大化。同時(shí)努力改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加大信息共享的有效程度，提供給用戶最豐富的信息資源。另外，應(yīng)不斷更新網(wǎng)絡(luò)信息資源庫的配置系統(tǒng)，建立起龐大的信息資源保障體系，并在更深層次中完成信息的資源共享，實(shí)現(xiàn)高校信息資源庫對全社會的免費(fèi)開放，為社會的發(fā)展與建設(shè)增添新活力。

4 結(jié)束語

在科技進(jìn)程日益加快的步伐中，高校圖書館應(yīng)該不斷更新網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，追求個(gè)性化制度管理機(jī)制，不斷創(chuàng)新管控機(jī)制，在不斷推動網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的過程中，有效地清除會制約建設(shè)進(jìn)程的不利因素。網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)很大程度上推動當(dāng)代高校圖書館的發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的用戶服務(wù)是將成為日后圖書館發(fā)展的重點(diǎn)問題，高校圖書館的建設(shè)一定要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)，管控好網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)效果。在技術(shù)革新的同時(shí)，將信息資源庫更好地應(yīng)用于學(xué)校的教育教學(xué)工作中，讓師生利用圖書館的相應(yīng)資源搞好科學(xué)研究，為學(xué)校的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)力量，從而使高校圖書館真正建設(shè)為學(xué)校的根基力量。

參考文獻(xiàn)

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