監理公司內部管理制度精選(九篇)

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第1篇：監理公司內部管理制度范文

【關鍵詞】 項目監理機構;規范化;管理考核

【中圖分類號】 TU71 【文獻標識碼】 B【文章編號】 1727-5123(2010)01-049-03

Discuss standardized management assessment for supervision project institution

【Abstract】 Management company to achieve its objectives, system construction, management assessment, coaching and other

aspects, the management of project supervision assessment agency for enterprise of all different levels of staff to pursue appropriate

development opportunities and work environment, maximum Implementation Supervision value.

【key words】 Project Supervision; Standardized; Management and assessment

隨著社會經濟的快速發展,對建筑產品的各項要求不斷提高,同時隨建筑行業相關的法律、法規、規范日趨完善,監理單位的責任越來越大,對監理機構的工作要求越來越高。

工程監理公司作為為項目建設單位提供技術咨詢服務的企業,其所提供的服務質量是衡量企業管理水平、誠信程度及社會信譽的最主要因素,而直接提供服務的是公司的派出機構――項目監理機構,項目監理機構是監理企業接受建設單位委托,簽訂監理合同后,由總監理工程師全面負責、領導,各專業監理工程師、監理員及其他人員組成的,依據監理合同授權對項目建設進行管理,全面履行監理合同的機構。在完成委托監理合同約定的監理工作后即完成了該項目監理機構的使命。因此,項目監理機構是監理企業實現監理服務最重要、最直接的組織,對項目監理機構的組織與管理也是監理企業管理中最重要的內容。所以,決定項目監理服務質量的主體是項目監理機構的工作質量。因此,公司加強對項目監理機構的日常管理和檢查考核是企業主要的工作之一。對項目監理機構的考核管理,可以采取不定期抽查和定期檢查等方法。在此,筆者介紹一下所在公司對項目監理機構考核管理,與各位同仁進行交流。

1強化目標管理

目標管理是項目監理機構考核管理的核心。監理工作的目標來自于合同。通過對監理合同和施工合同的深入細致研究,可以明確監理工作目標、任務、內容、范圍和步驟,同時對合同所約定的各方的權利、義務等有一個客觀、全面、準確的理解和認識。明確目標的內容、要求、實施步驟、參與人員等,并在公司的指導下制定工作程序和工作標準,形成監理工作的流程圖和標準體系,使整個監理過程程序化和標準化。為有效開展目標管理做好準備。同時,也為各項制度的制定提供合同依據。

2制定科學合理的制度(包括監理管理制度和監理工作制度)

監理工作制度是監理人員從事具體監理工作時應遵循的規定和要求,監理工作制度化是有效開展監理工作的保障,在很大程度上就是靠一套完善的制度和模式使監理工作的順利開展。

項目監理機構的監理工作主要有:圖紙會審,編制監理文件,監理交底,施工組織設計審批,開工報告審批,分包單位資格審核,材料、設備及構配件檢驗,施工放線成果復核,工程變更審核和處理,試件見證取樣,工序交接檢查,隱蔽工程驗收,檢驗批、分項、分部工程質量驗收,工程質量事故處理,質量技術簽證,簽發監理通知,施工進度控制,工程計量,投資控制,工程竣工驗收,工程索賠處理,召開監理工作會議,旁站監理,安全檢查,編制監理月報,監理日志記錄等等。為了規范這些工作,每一項監理工作都應制定相應的工作制度。如:文件、圖紙審核制度,技術交底制度,開工報告審批制度,材料、構配件檢驗及復驗制度,設計變更審核制度,隱蔽工程檢查制度,工程質量檢驗制度,工程質量事故處理制度,施工進度監督及報告制度,投資監督制度,工程竣工驗收制度,監理日志和會議制度,收發文制度,審批制度,旁站制度,安全管理制度,監理例會制度,月報制度等。監理管理制度主要包括職業道德、現場記錄、人員交接、信息處理、文件管理、監理檔案管理、考勤辦法、監理用品管理等方面的制度。這些制度主要是規范項目監理機構的人、財、物和管理方式。制定科學、合理、系統、規范、可操作的工作制度,需要與公司內部管理制度相吻合,要與具體工程內容、建設單位要求等匹配,具有應變性和靈活性,不斷調整和完善。還須深入研究項目監理機構的監理工作內容。

3重點工作進行指導、把關

公司技術負責人按監理規范的要求進行監理規劃等重要文件的審批,總工辦、工程管理部對項目監理機構有關圖紙會審、施工組織設計審查、安全方案審查等重點工作環節給予重點關注與支持,必要時協助組織專家論證或進行相關協調;對一些工作技術復雜、難度大,或者屬新材料、新工藝、新技術的工作內容,則由公司給予重點支持與引導。如一些簽訂的雖屬監理委托合同,但實質上要求承擔許多按常規應由業主方完成的工作,由于超常規施工監理工作范圍,不少總監會表現出缺乏自信,或思想上難于接受等,這時就需要公司幫助總監進行分析研究,并從人員及其它方面給予支持,加強溝通,以期取得滿意的效果。

4項目監理機構的管理考核

監理企業對項目監理機構實施有效管理的重要手段就是對項目監理機構的管理與考核。管理是指日常檢查及針對項目監理機構出現的問題進行的重點檢查,在檢查中發現的問題,工程管理部下發《工程檢查記錄單》將給予及時指導,必要時進行有針對性的培訓,并督促項目監理機構限期整改;考核則是每季度由公司主要職能部門按量化的評分辦法對項目監理機構工作進行全面考核與評定。

公司自建立項目監理考核制度以來,通過不斷總結與完善,目前已成為公司監理服務最重要的特征之一,深受業主及員工的好評,對激勵員工提高工作績效、鼓勵員工進步起到了較大的作用。項目監理考核制度的建立與運行也是監理服務質量得以保證的最有力的措施。

4.1考核內容的確定。結合公司質量體系文件,形成了涵蓋工作紀律與廉政情況,監理工作準備和內部學習、人員組織情況,監理過程控制情況(工程實體質量情況、進度控制情況、投資控制情況、驗收、監督檢查、巡視、旁站、會議、協調記錄、指令、問題跟蹤及封閉、安全、文明監理工作情況等情況),文件、資料管理情況,項目監理機構內部考核情況,目標實現情況,業主和社會評價等情況。力求從形式到內容確保考核的有效性。并考慮了不同時期工作要求的不同,根據其重要性分別給出了權重分值。

另外,在公司對項目監理機構進行季度考核的同時,要求總監根據項目考核內容對各專業監理工程師先進行考核,以達到通過考核將項目監理機構的工作要求分解落實的目的。

4.2考核執行。公司對項目監理機構的考核由總工辦、工程管理部組織其他職能部門進行,最終考核情況由考核領導小組進行決定。根據考核結果發放季度獎金,并根據項目監理機構的全部考核成績決定年終評優秀。若出現項目監理機構與考核小組意見分歧較大時則可提交公司,必要時組織復查。這樣做的目的,在于使考核紀律得以嚴肅,考核的執行力度得以保證。

4.3考核結果分析。每季度項目監理機構考核結果分析是公司管理的一項重要工作。由公司主管領導及主要職能部門進行全面分析后,召集總監進行研究,提出改進措施,并要求項目監理機構結合考核與業主回訪意見進行分析,提出項目監理機構的改進意見。通過持之以恒,持續改進,使項目監理機構不斷提高服務質量。

5加強培訓,提高監理服務質量

培訓是企業人力資源管理的重要內容。人才已成為決定監理企業發展的主要因素。而目前,許多監理企業均被人員流動大、人員結構不合理、人員素質不能滿足要求等問題所困擾。對此,我們本著“穩定現有員工與提拔優秀員工、吸引優秀人才與自主培養人才”相結合的策略,關心員工成長,倡導學習與進步,建立健全企業培訓制度是非常必要和有效的措施。針對不同時期不同層次員工的情況,我們的培訓分以下幾種:

5.1崗前培訓。公司對新聘用人員的進行培訓,內容主要是學習企業的管理體系、規章制度、企業精神、企業文化、基本的監理知識、基本的專業知識及現場監理基本要求、現場監理工作程序、績效考核要求等。

5.2業務繼續教育培訓。當一項新的政策、標準、規范頒布時公司組織的培訓。如《江蘇省建設工程施工階段監理現場用表》(第四版)頒布使用后,公司除參加有關部門組織的培訓外,結合工程中遇到的實際問題,編寫了示范表式填寫模板,采取集中培訓和分散培訓的方式對在職員工進行多次培訓。另外,有關工程項目管理知識也是我們較重要的培訓內容。

5.3新技術培訓。目前,建筑領域的技術進步非常快,新技術、新工藝、新設備、新材料不斷涌現,如果不及時了解、學習和掌握,將難以勝任我們的工作要求。對此公司采取了引導、結合實踐自學與培訓相結合的方式,并鼓勵監理人員在學習應用的基礎上形成監理細則,并將較成熟的文件收入公司的作業指導書,將學習成果最大程度地用于實踐中。

5.4管理知識培訓。我們認為,所有的監理人員都有必要系統全面地學習管理知識,特別是關于組織原理、控制理論及信息管理等方面的知識。對管理知識的學習與理解程度直接關系到我們的工作能力。在企業管理能力逐步要求加強的同時,總監管理知識的欠缺已引起我們足夠的重視。如:一名業務熟練、責任心強的總監,其領導的項目監理機構卻出現工作紀律無人管、職責不明確,項目監理機構內部、外部矛盾突出等問題,導致業主的不滿意。為此,針對總監管理知識的要求進行有針對性的培訓就顯得很重要。

6同業主溝通回訪、施工單位座談

公司不定期由工程管理部的人員與建設單位、施工單位進行書面回訪座談,對已竣工工程進行顧客回訪,從側面了解監理工作情況。座談及顧客回訪的重點是詢問建設單位或施工單位對監理工作的意見和建議,如監理服務是否及時到位、有效、是否達到顧客滿意,項目監理機構與建設各方關系協調情況,工程是否達到三控目標等。在與建設、施工單位座談時應避免現場監理人員的參與,并對施工單位事先說明座談內容保密,避免施工單位心存疑慮、不實話實說。在座談時,如業主或施工單位對監理方意見相當大,公司分析原因,找出解決問題的途徑,及時要求總監組織更改。監理單位根據座談及顧客回訪內容定期進行總結,一般說來每年至少要總結兩到三次,找出工程管理中普遍存在的問題,召開內部專題會議,制訂解決問題的辦法,力求使監理水平進一步提高。

7充分現代信息技術,實現監理工作信息化

目前,公司大部分項目監理機構都配備有電腦、傳真機、打印機、網絡等辦公自動化設備。監理資料、表格等都通過電腦填寫和匯總整理,項目各方網上聯絡、文件傳輸也比較方便,十分便于管理,特別是異地管理。有了信息化的硬件手段,各項監理工作更易實現規范化管理。

8規范監理機構辦公室形象

監理機構辦公室墻上要張貼公司資質等級證書、營業執照、監理機構組織機構圖、總監工作職責、專監工作職責、監理員工作職責、監理工作總程序、旁站監理機構位表、材料和試件取樣送檢計劃表、晴雨表等文件資料,辦公室內干凈整潔,桌椅、資料擺放整齊,文件歸檔規范,安全帽掛設整齊等。工作人員用語禮貌、文明、專業,著裝統一、干凈、整潔。這些方面的規范化可以提升公司的形象,展示公司的實力,增強公司的信譽,為公司以后承攬監理業務打下基礎。

總之,我們認為監理企業對項目監理機構的管理考核工作開展,能為企業所有不同層次、不同追求的員工提供相宜的工作環境與發展機會,并最大程度地發揮組織成員的能動性,為業主提供優質服務,實現并超越業主需要,最大程度地實現監理增值。

監理行業的競爭,從根本上講就是人材的競爭、企業管理水平的競爭。因此,監理企業對項目監理機構管理考核的研究、探索是一項持之以恒的工作,隨著外部環境的變化及企業的發展,對管理考核方式進行相應的改進,并通過制度化管理,使項目監理機構能自覺、有序、高效地運行,通過明確工作目標、考核等手段獎勤罰懶,樹立先進典型,重視個人信譽;加強監理隊伍建設來增強企業競爭力。最終要做的就是不斷地積累和創新,充分發揮項目監理機構的團隊優勢,力求在實現監理目標的同時,創造出一套更加科學合理的管理制度和一個和諧高效的管理環境。

參考文獻

1鄧學海等.企業規范化管理問題思考[J].黑龍江水利科技,2006(4)

2項目管理部在公司的定位[J].建造師,2007(9)

3蘭庭雁.淺談項目監理內部管理[J].建設監理,2007(2)

第2篇：監理公司內部管理制度范文

關鍵詞:房地產管理質量安全

中圖分類號：F293.33 文獻標識碼：A

房地產建筑業是我國的支柱產業之一，是我國的基礎性和先導型產業，在國民經濟中的作用和地位不斷增強，逐漸成為帶動整個經濟增長、結構升級的產業。

一、項目管理

房地產項目現場管理實際上是通過甲方現場代表來實現的。

1 圖紙審核

⑴在施工標招出前，房地產公司應對招標圖紙和工程量清單進行嚴格審核，這樣做會極大減少圖紙內容和清單項目的漏項，避免施工后工程造價的大幅度提高。當然，很多房地產公司本身沒有這方面的技術優勢，這就需要房地產公司組織有相關技術水平的各專業工程師來完成。

⑵在工程開工前，房地產公司一定要組織監理公司的技術部對設計施工圖進行全面的審查，發揮監理公司現場管理的經驗，對優于施工的設計提出合理化建議，減少影響工程施工順利推進的障礙。

⑶圖紙會審及技術交底是開工前必須做的重要工作。要很好地組織勘察、設計、監理、施工單位及房地產公司內部各有關部門對施工圖進行全面的會審，除圖紙本身技術問題外，各相關單位要盡心盡責地對整個工程項目建言獻策，這對工程實際施工起到重要的指導作用。

2 質量的控制

⑴施工質量的控制：施工工藝的質量管理和施工工序的驗收管理需要發揮監理的功能。嚴格按圖施工，確保工程質量。甲方代表應隨時抽查施工方是否嚴格按照設計圖紙進行施工。若發現問題，及時處理，該返工則返工，由此造成的損失由施工方負責。為了防止監理的不作為和與施工單位的暗中串聯，房地產公司自己必須具備關鍵工序、關鍵工藝的施工知識，只要這樣才能通過管理監理而達到控制質量，因為大部分的房地產工程師在這方面沒有施工單位、也沒有監理單位經驗豐富。但需注意，不可繞過監理單位而直接與施工方進行交涉。

⑵材料的質量控制：材料的進場必須經過房地產公司的審樣簽字確認。材料的質量控制需要從訂貨前、生產中、進場后及安裝這幾個過程都要嚴格控制，應檢查是否存在偷工減料、以次充好的問題。建筑施工企業在施工中偷工減料的，使用不合格的建筑材料、建筑構配件和設備的，應責令其改正、處以罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，上報主管部門處以降低資質等級或者吊銷資質證書；造成建設工程質量不符合規定的質量標準的，施工方應負責返工、修理。并賠償因此造成的損失，構成犯罪的，依法追究刑事責任。作為房地產公司需要利用自己的知識和管理手段保證監理用心認真的工作。

⑶進度的控制：必須嚴格進行動態的管理跟蹤，根據每個周期（一般為一周）的進度記錄情況分析該階段的進度實際狀況，是否有偏差，什么原因造成了，如何解決，如何把工期搶出來，這項工作是甲方很重要的一項工作。

⑷造價的控制：關于工程變更及現場簽證，要求房地產工程師對圖紙及合同要相當的熟悉。由于工程變更及現場簽證有時候是不得而為之，這點需要房地產公司工程師按實際情況處理，需要變更的必須向上級匯報并提出自己的建議。

3 綜合管理

⑴在合同管理上下功夫，這對今后的工程施工進展是否順利，房地產公司是否能主動掌握施工單位及分包單位至關重要。并且要對現場管理工程師也灌輸這一理念，一切管理和控制均按合同約定來監督，合同管理一定要從嚴從緊。

⑵定期召開工程例會。工程要想管得好,最好的做法是督促監理深入現場，常檢查監理工作，每周定期開工程例會。每周的監理例會上不要搞形式主義，要確確實實地解決問題。當然房地產代表也必須深入現場并掌握工程第一手資料。

⑶在施工現場，說話要有權威性，領導辦事不能隨意性太強，除非管理能力遠遠高于施工方和監理方，否則不要在工地上亂發言，一切按程序辦事，不越位，不篡位，本職工作要到位。應該承擔的和協調的不要推卸責任，該罰的絕對不能手軟，要鐵面無私，該處理的問題絕對不能姑息。

⑷房地產代表不僅要有工程技術人員精細的頭腦，還要有管理人員的管理手段和措施，技術工作要全面精通，管理工作要精明機靈。要領會領導管理層的意圖,及時掌握施工現場的質量、進度、安全情況,才能提出合理有效的建議或意見。

⑸把項目負責制落到實處。事必躬親的做法不可取，除非你有足夠的精力去實施。反之，就應充分下放權力，用人不疑，疑人不用，讓大家自主發揮主觀能動性。工程的實施工程中要求現場管理人員每天下現場，監督施工。作為甲方不了解工程進度,不知道施工質量,不明白監理在干什么,就是一個不合格的甲方,只有了解施工單位、監理單位以及現場的實際情況后,才能在指揮上得心應手,在管理上有的放矢。

⑹堅決杜絕以包代管現象。

⑺面對工程情況，除非是不可抗力的原因，對施工方不要講道理，只講結果。現在的工程講道理的話，施工方永遠是正確的，作為甲方就永遠管不好工程。

⑻資料的管理。督促監理和施工單位做到必要文字存檔，要有良好的檔案管理制度。工程檔案資料隨進度同時進行，單項工程完畢后就進行單項工程驗收，不要拖，隱蔽工程要隨隱蔽隨驗收并及時整理資料，避免最后資料缺失。

⑼很重要的一點，雖然是投資方，但也不能高高在上，要平等地對待施工和監理單位，明白現場三方是真正的利益共同體。

4 協調

⑴與相關專業的協調。這項工作也必須負起責任來，因為隱蔽工程中大部分與給排水、強弱電、暖通等專業相關，而裝飾工程施工時也必定存在與這些專業相碰撞的情況。

⑵與相關單位的協調。工程管理確實是一件非常復雜的事，作為管理中樞，在面對各參建單位如設計、監理、施工等既要協調好各單位之間的管理，又需要管理各單位各司其職，還需要控制現場的狀況。同時要避免他們互相勾結，又要避免監理、總包故意刁難，還要處理好他們內部管理層的關系。這就要求集思廣益，提升自己的全面管理水平，抓住關鍵，做到公平、公開、公正。

二、安全管理

安全管理指施工項目工程師對工程施工實施安全控制、承擔安全責任的總稱。施工現場直接從事生產作業的人員、材料、機械相對集中,存在多種危險因素,在錯綜復雜的施工現場對人員的不安全行為,對物資的不安全狀態以及危險源的識別與控制是施工管理的重點,控制人的不安全行為,充分調動人的安全生產的積極性,對于違反安全規定的錯誤行為予以堅決制止,用人方面也要從人的身體狀況和業務水平等多方面綜合考慮,全面控制。施工現場把機械、物資、及其他生產對象存放位置,存放狀態,存放條件進行控制,體現“安全生產,預防為主”的原則。準確及時的對危險源進行識別和有效的控制,施工生產用電、特種設備作業現場、火災、高空作業、滑坡、塌方危險地質地段、塔機作業、重點防火防盜區域、爆破材料的管理

和使用、化學品的使用儲存與使用、機械傷害等。安全這項工作要常抓不懈，而且施工和監理單位都必須高度重視且都必須設專門的安全工程師。施工單位要嚴格執行三級安全教育，每周監理主持的安全大檢查如果有甲方參加的話，對施工單位安全教育的執行力度也會起到很好的督促作用。安全是人類最重要,最基本的需求,是人民生命與健康的基本保證,我們必須充分認識安全生產的重要性,切實把安全生產放在極端重要的位置,堅持安全第一,預防為主的方針,有著現實而深遠的意義。