旅游市場需求精選(九篇)

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第1篇：旅游市場需求范文

關(guān)鍵詞：旅游市場；細(xì)化；必要性

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

原標(biāo)題：旅游市場需求變化及應(yīng)對――以平頂山市旅游市場為例

收錄日期：2014年2月25日

隨著人們生活水平的不斷提高，越來越多的人愛上了外出旅游。通過對平頂山市部分旅行社進(jìn)行走訪調(diào)查，結(jié)果顯示在諸多旅游項目中，漂流、蹦極、滑雪等刺激性旅游項目開始備受旅游者的喜愛，尤其是外出短途游已經(jīng)逐漸變?yōu)闀r尚。不同收入結(jié)構(gòu)、不同年齡的群體在旅游消費中呈現(xiàn)出不同的特點，旅游市場競爭日趨激烈，亟待尋求市場細(xì)化，贏得市場先機。

一、平頂山旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前制約平頂山市旅游業(yè)發(fā)展的主要問題在于經(jīng)營模式單一，旅游項目和旅游產(chǎn)品趨同，缺乏市場競爭力；此外，自然環(huán)境較差，旅游項目在后期運營過程中破壞了生態(tài)平衡，使旅游景區(qū)喪失了原有的自然、清醇和淳樸氣息。再加上近年來旅行社行業(yè)存在的惡性競爭，導(dǎo)致全行業(yè)誠信度降低。這些現(xiàn)實問題，迫使旅游從業(yè)者開拓新思路、尋找新途徑。總體地看，平頂山旅游業(yè)主要呈現(xiàn)以下三個方面特點：

（一）旅游方式由組團(tuán)游逐步轉(zhuǎn)為自助游。通過對市區(qū)不同年齡階段的群體進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果顯示：愿意參團(tuán)游的只占23.2%，多數(shù)為18～24歲、51～60歲的群體；而愿意選擇自助游的占到67.8%，這類人群多以25～40歲，41～50歲年齡群體為主。隨著交通環(huán)境的改善，私家車逐漸普及，選擇自助游的人越來越多，并漸成時尚。再加上當(dāng)?shù)氐穆糜螀^(qū)較為集中，相對比較適合短期游。因而在節(jié)假日期間，兩三個家庭結(jié)伴驅(qū)車前往農(nóng)家院度假，早已不是稀奇事。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在短線游顧客中，60%以上為自駕游，參團(tuán)游僅占四成左右。此外，遠(yuǎn)途游中自助游數(shù)量也呈明顯上升趨勢。

（二）旅游者對刺激性活動需求增加，安全防護(hù)措施不到位。隨著旅游者對刺激性活動需求的增加，旅游組織者不斷開發(fā)創(chuàng)新旅游項目，漂流、蹦極、水上樂園、滑雪等刺激性活動項目不斷涌現(xiàn)，并深受旅游者的青睞。經(jīng)魯山軍事漂流和堯山風(fēng)景區(qū)景點調(diào)研結(jié)果顯示：夏季周末漂流高峰期每個景點每天外來漂流人數(shù)均在千人左右，冬季滑雪場每天平均有1，200人左右，旅游人數(shù)均比上年增長11.1%。但是，由于漂流渠道普遍存在滑道狹窄、不光滑、彎道陡峭、滑雪場滑道不規(guī)整、滑道附近石塊多等問題。旅游者在參與的過程中刮傷、碰傷類的事故時有發(fā)生，安全防護(hù)問題亟待解決。

（三）旅游模式單一，居住設(shè)施簡陋，缺乏市場競爭力。現(xiàn)代旅游市場發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)市場細(xì)分化趨勢，根據(jù)旅游消費者年齡、職業(yè)、愛好的不同來開發(fā)旅游項目，滿足旅游者的不同需求。而平頂山旅游模式單一，旅游景區(qū)不集中，少且景區(qū)小，有的旅游景點只有季節(jié)性旅游項目，經(jīng)營時間僅一兩個月。另外，78%以上的旅游景點還是以觀光游覽為主，開發(fā)經(jīng)營過程中保持原始生態(tài)模式，正與現(xiàn)代旅游市場的發(fā)展趨勢相反。同時，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：旅游景點附近小型賓館寥寥無幾，95%以上的都是小型農(nóng)家樂，且居住設(shè)備簡陋，缺乏市場競爭力。

二、平頂山旅游企業(yè)發(fā)展細(xì)化的應(yīng)對措施

隨著人們對旅游項目層次需求的不斷提高，現(xiàn)代旅游市場呈現(xiàn)以下三個方面趨勢：旅游市場呈現(xiàn)細(xì)分化趨勢；從觀光型旅游為主逐漸向度假型旅游為主；旅游市場逐漸科學(xué)化。面對整個旅游市場的變化趨勢，平頂山旅游市場的發(fā)展面臨著更大的挑戰(zhàn)，細(xì)化已成為廣大市民的剛性需求，企業(yè)競相采取措施，滿足旅游者的需求。

（一）調(diào)整經(jīng)營模式，深層次開拓旅游項目。目前，平頂山旅游項目、旅游產(chǎn)品趨同，不能滿足旅游者需求，與現(xiàn)代旅游市場發(fā)展相分歧。隨著旅游者對旅游需求的提高，單一的旅游項目、傳統(tǒng)而雷同的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足旅游者的需求，為適應(yīng)旅游者日益提高的產(chǎn)品口味，開發(fā)新型旅游產(chǎn)品勢在必行。所以，旅游開發(fā)商必須要緊追旅游市場的步伐，不斷地創(chuàng)新旅游項目、旅游產(chǎn)品，擺脫單一的經(jīng)營理念，開拓出更多的具有代表性的旅游模式來滿足不同階段、不同愛好的旅游消費者的需求。

（二）科學(xué)開發(fā)旅游項目，加大安全防護(hù)措施。旅游開發(fā)組織者要認(rèn)真規(guī)劃旅游項目的開發(fā)研究工作，加大投資力度，本著進(jìn)一步提高旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展水平的意識，在開發(fā)的全過程中注重節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，注重協(xié)調(diào)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的理念，來開發(fā)完善旅游景區(qū)的建設(shè)。同時，加強和完善安全防護(hù)措施建設(shè)，旅游居住設(shè)施建設(shè)，在進(jìn)一步加強急救隊伍素質(zhì)建設(shè)，完善旅游居住建設(shè)的基礎(chǔ)上，開拓出更多、更為豐富多彩的專題旅游路線。爭取打造像堯山風(fēng)景區(qū)、大佛風(fēng)景區(qū)等國家級的旅游風(fēng)景區(qū)，提高旅游市場競爭力。

（三）規(guī)范旅游市場秩序，扎實推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。與市場監(jiān)管部門多方協(xié)作，全力開展打擊虛假廣告、強迫或變相強迫消費、欺客宰客等嚴(yán)重擾亂旅游市場秩序的專項整治行動。并不斷地開展宣傳旅游文明素質(zhì)提升活動，為打造誠信旅游城市鋪路，進(jìn)一步推動生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、溫泉旅游、健康旅游的發(fā)展建設(shè)。進(jìn)一步推動短期假日旅游持續(xù)升溫，扎實推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]王小軍，江璇.旅游企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成和提升策略[J].商業(yè)時代，2009.19.

第2篇：旅游市場需求范文

摘要：中國的高等旅游教育從源起至今，對旅游業(yè)的發(fā)展影響巨大，為旅游業(yè)培養(yǎng)了大量應(yīng)用型人才。但由于其規(guī)模化的發(fā)展道路，也

>> 高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式與市場需求的銜接探討 旅游市場需求與旅游人才培養(yǎng)的探討 以市場需求為導(dǎo)向的涉外旅游人才培養(yǎng)模式探究 旅游管理教學(xué)如何從市場需求出發(fā)建立人才培養(yǎng)模式 面向市場需求的計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究 面向市場需求的計算機應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式研究 中職旅游專業(yè)圍繞市場需求培養(yǎng)實用型旅游人才的思考 論旅游專業(yè)圍繞市場需求培養(yǎng)實用型旅游人才的思考 面向市場需求的IT應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式探析 旅游高等教育人才培養(yǎng)模式的思考探討 淺談中職旅游人才的培養(yǎng)與市場需求 市場需求與文秘人才培養(yǎng)的鏈接 市場需求視角的審計人才培養(yǎng)創(chuàng)新 面向市場需求、突出行業(yè)特色的自動化專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與實踐 面向市場需求的數(shù)學(xué)學(xué)科復(fù)合型人才培養(yǎng)模式改革 旅游高等教育人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與教學(xué)模式創(chuàng)新 淺析新時期旅游高等教育人才培養(yǎng)模式 高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的研究 基于市場需求的電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究 基于市場需求的會計人才培養(yǎng)路徑研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.2013-03-25.

[3]蘇勇軍.旅游高等院校產(chǎn)學(xué)研合作人才培養(yǎng)模式[J].中國城市化，2013（3）：76-78.

[4]胡紅梅.高職旅游管理專業(yè)“雙師型”教師隊伍建設(shè)途徑探析[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2013（3）：37-39.

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第3篇：旅游市場需求范文

健康旅游（Wellness Tourism）是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是近年來國際上新興的一類旅游產(chǎn)品。現(xiàn)在人們越來越注重對完美的身體和永恒的青春的追求，他們非常關(guān)注如何引領(lǐng)健康的生活方式，也愿意把錢投資在自己的健康和保養(yǎng)上。而綜合國內(nèi)外對健康旅游的定義，將它總結(jié)為：人們以維持或促進(jìn)他們的健康與福祉為首要動機的一個方式，在一個專門設(shè)計的設(shè)施里面至少呆一個晚上，來提升人們的生理、心里、精神和社會福祉的所有的關(guān)系和現(xiàn)象的總和。強調(diào)了在專門設(shè)計的設(shè)施里面進(jìn)行的健康旅游。

國內(nèi)外旅游業(yè)的競爭越來越激烈，海南提出建設(shè)國際旅游島，需要優(yōu)化調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，使之逐步趨向于合理化、多樣化，形成自己的特色和規(guī)模，從國內(nèi)外多的旅游目的地中突出重圍，樹立自己的品牌，使海南島這個健康旅游目的地深入人心。優(yōu)先發(fā)展健康旅游項目十分重要。如何根據(jù)市場的需求和自身的優(yōu)勢，推出符合游客期望的健康旅游項目，同時要在設(shè)施上和服務(wù)上都緊跟發(fā)展的需要是研究的關(guān)鍵。

二、海南島健康旅游市場的需求

1.海南島旅游市場的客源可觀。海南作為我國最大的海島，在我國旅游市場有著不可撼動的地位，隨著島內(nèi)外交通等綜合設(shè)施的逐步建設(shè)提高，和目前對26個國家的旅游團(tuán)隊實行免簽，以及離島免稅購物等一系列有利政策的推行，進(jìn)一步提高了海南島國內(nèi)外的游客量。

2.國內(nèi)外健康旅游市場的需求增長。中國綜合國力顯著增強，人民的生活需求發(fā)生了質(zhì)的變化，文化娛樂、運動健身、康體旅游等己上升為人們新的消費需求。根據(jù)西南財經(jīng)大學(xué)中國家庭金融調(diào)查與研究中心家庭金融研究部的調(diào)查報告顯示，2015年中國財富在5萬至50萬美元之間即達(dá)到中等收入家庭成年人口數(shù)量為2.17億，平均財富為12.7萬美元（折合人民幣約81萬元），規(guī)模和財富總額均居世界首位。“擇境而居、造境養(yǎng)生”將成為有能力的人們幸福生活的重要部分。

三、海南島健康旅游市場的供給

（一）海洋資源

海南島位于中國大陸最南端，地處熱帶北緣。屬熱帶季風(fēng)氣候，年平均氣溫22-26%，最冷的一、二月份平均氣溫仍達(dá)16-21℃，陽光充足、空氣新鮮、氣候宜人，是天然的療養(yǎng)院。海南島海岸線長達(dá)1528公里、其中一半以上為沙灘。三亞市亞龍灣為世界上少有的高質(zhì)量海灘，沙灘長近10公里，海水透明度達(dá)7米。海南島海灘健康旅游資源在中國首屈一指。

（二）森林資源

海南的森林覆蓋率達(dá)60.5%，海南島的省會海口市，在中國大陸74個大中城市中的空氣質(zhì)量穩(wěn)居第一，PM2.5的月平均值只有30。而在海南島的保亭、五指山等中部市縣，每立方厘米負(fù)氧離子含量超過1萬個，是名副其實的天然氧吧。在海南的山岳中空氣純凈無粉塵，是登山的最好去處。

（三）溫泉資源

海南溫泉資源十分豐富，溫泉密度居全國之首。海南島地處環(huán)太平洋地震帶，地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜，地?zé)峄顒邮只钴S，所以地?zé)豳Y源相當(dāng)豐富。現(xiàn)已探明的溫泉有34處，平均每1000平方公里就有1處溫泉。它們多數(shù)屬于氟硅型熱礦水，含有諸如溴、碘、鍶、氡和硫化氫等微量元素和化合物。海南的溫泉有水溫高，水質(zhì)極佳，保健價值高的特點。水中偏硅酸含量高、對皮膚有收斂作用，堪為美容佳品。溫泉所在區(qū)域景色宜人，適于發(fā)展集觀光、療養(yǎng)等為一體的旅游。

（四）南藥資源

海南現(xiàn)有藥用植物3100多種，主要集中在萬寧興隆地區(qū)，多達(dá)66%的植物可作藥用，占我國現(xiàn)存藥用植物種類近1/4，是我國熱帶藥用植物分布最集中的區(qū)域。其中加載《全國中草藥匯編》約1100多種，收載至《中國藥典》的有135種，抗癌植物有137種，其中砂仁、益智、檳榔、巴戟這四大南藥之王，海南產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量的99%。

（五）保健場所和療養(yǎng)院

海南博鰲萬泉樂城國際健康旅游先行區(qū)，于2013年2月28日受國務(wù)院正式批復(fù)。其功能定位是：依托當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)資源，試點發(fā)展保健、養(yǎng)老、科研等國際健康旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，豐富相關(guān)領(lǐng)域國內(nèi)外合作交流平臺。還興建了許多如：海南頤康中醫(yī)療養(yǎng)院，是一家現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)養(yǎng)生、休閑渡假式的療養(yǎng)院。與北京同仁堂集團(tuán)合作，組織為游客進(jìn)行中醫(yī)咨詢和看診，另外結(jié)合現(xiàn)代高端養(yǎng)生、養(yǎng)老市場需求，建立了一流的醫(yī)療專家團(tuán)隊、五星級配套設(shè)施、管家式優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，為國內(nèi)外精英人士全新打造一流的養(yǎng)生、養(yǎng)老度假空間。

（六）醫(yī)療設(shè)施

海南省也加大了對省內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施投入，縣級醫(yī)院近年大面積升級。陵水縣和保亭縣人民醫(yī)院完成整體搬遷后占地面積都超過了150畝；文昌市政府一次性拿出200畝土地用于市人民醫(yī)院建設(shè)；剛成立的三沙市也投資建設(shè)一家二級醫(yī)院。在2012年6月，引人矚目的總醫(yī)院（301醫(yī)院）海南分院（簡稱海南分院）在三亞海棠灣正式開診，這是該在北京之外唯一一家總醫(yī)院的分院，與總醫(yī)院一脈相承。有著星級酒店的環(huán)境和現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備。總醫(yī)院在海南建設(shè)分院，有利于提升海南國際旅游島的整體醫(yī)療水平。

（七）體育賽事

第4篇：旅游市場需求范文

隨著體驗經(jīng)濟(jì)時代的到來，旅游者的主動參與意識不斷增強，旅游消費逐漸向個性化方向發(fā)展，大眾觀光游難以滿足日益?zhèn)€性化的消費需求。在充分發(fā)掘藏傳佛教文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，從旅游消費需求出發(fā)，依據(jù)市場細(xì)分理論和旅游體驗思想，在突出個性化、參與性、文化性、功能性的理念下，開發(fā)設(shè)計新的旅游活動項目顯得非常重要，而目前尚未見到這方面的研究。藏傳佛教文化體系龐大、內(nèi)容豐富、底蘊深厚，特別適合于開發(fā)滿足游客體驗需求的專項旅游活動。

一、市場細(xì)分理論與旅游體驗思想

美國市場營銷學(xué)家溫德爾·斯密提出：“企業(yè)在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照消費者在需要愛好、購買動機、購買行為、購買能力等方面的差別，可以把整體市場劃細(xì)分為不同類型的消費群體，然后針對每種需要或愿望大體相同的消費群體分別進(jìn)行子市場開發(fā)”[1]。

根據(jù)顯現(xiàn)程度，市場需求又可分為現(xiàn)實需求和潛在需求。現(xiàn)實需求是消費者有意識的、明確的欲望要求，且市場上早已存在滿足需求的商品或服務(wù)。潛在需求則是消費者沒有明確意識的、不確定的欲望要求，市場上也還沒有相對應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。借助于現(xiàn)實需求對顧客進(jìn)行觸發(fā)和引導(dǎo)，潛在需求將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實需求。

國內(nèi)外學(xué)者認(rèn)為體驗是人們以個性化的方式參與一個過程，在此過程中由于生理和心理的反應(yīng)而在意識上產(chǎn)生一種愉悅的感覺，因此體驗主要強調(diào)精神和心理感受。派恩認(rèn)為體驗是“人們用一種個性化的方式來度過一段時間,并從中獲得一系列可回憶的事情”[2]。

從旅游學(xué)的角度來說，旅游就是一段經(jīng)歷。美國著名旅游專家托馬斯·戴維遜提出：“旅游是一種經(jīng)歷或過程，不是一種產(chǎn)品—這種本文由收集整理經(jīng)歷又是特殊的”。王興斌認(rèn)為“旅游本質(zhì)上是向游客提供一種離開慣常居住地的新鮮經(jīng)歷”[3]。謝彥君認(rèn)為旅游 “是個人以前往異地尋求審美和愉悅為主要目的而度過的一種具有社會、休閑和消費屬性的短暫經(jīng)歷”[4]。鄒統(tǒng)釬認(rèn)為“旅游業(yè)生產(chǎn)與銷售的產(chǎn)品主要是一種經(jīng)歷。”[5]

旅游經(jīng)歷就是旅游者所經(jīng)歷的一種體驗。“旅游體驗是游客對旅游產(chǎn)品的認(rèn)知反應(yīng)，游客在對產(chǎn)品認(rèn)知的基礎(chǔ)上，必然產(chǎn)生一種情感反應(yīng)，旅游活動就是游客對旅游產(chǎn)品在心理和情感上的體驗。游客的個人經(jīng)歷、知識背景、興趣愛好影響著情感反應(yīng)的強烈程度”[6]。

為了滿足游客的旅游體驗，“旅游企業(yè)所能做的也絕非是向每個旅游者提供能滿足其不同期望的千差萬別的產(chǎn)品,而是通過策劃、設(shè)計那些‘如何使他們置身于其中’的舞臺，提供的是旅游體驗的原材料以及這些原材料所存在的背景,為旅游體驗展示出一片自我施展的‘舞臺’。”[7]“體驗是企業(yè)以服務(wù)為舞臺、以商品為道具、以消費者為中心，創(chuàng)造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動……體驗是來自各人心境與事件的互動。”[8]

二、藏傳佛教文化旅游市場需求分析

為準(zhǔn)確把握藏傳佛教文化旅游市場，充分發(fā)掘潛在需求細(xì)分的市場，采取實地考察和問卷調(diào)查相結(jié)合的方法，按照隨機發(fā)放的原則，采取當(dāng)場發(fā)放問卷、回答問卷、收回問卷的方式，對布達(dá)拉宮、扎什倫布寺、大昭寺等代表性寺院的游客進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷250份，收回250份，有效問卷235份。

問卷調(diào)查內(nèi)容主要包括消費者構(gòu)成特征、游客對產(chǎn)品的認(rèn)知、游客的消費行為特征、游客的消費動機和預(yù)期。消費者的構(gòu)成反映旅游者的身份特征，產(chǎn)品的認(rèn)知反映游客對現(xiàn)實旅游產(chǎn)品的評價，消費行為反映游客的現(xiàn)實消費狀況，消費動機和預(yù)期反映游客未來的消費需求。通過上述調(diào)查能夠比較全面地了解現(xiàn)實藏傳佛教文化旅游的供需情況和潛在的市場需求，為開發(fā)潛在需求細(xì)分的藏傳佛教文化旅游體驗活動提供依據(jù)。

（一）消費者構(gòu)成特征

在被調(diào)查的游客中，年齡在20-30的占27.6%，30-40歲的占31.4%，40-50歲的占19.7%，20-50占68.9%，詳見圖1；游客的受教育程度情況是，大學(xué)及以上學(xué)歷的占68.9%，詳見圖2；游客的職業(yè)構(gòu)成情況為，教師占33.2%、干部占26.7%、職員占16.8%占76.7%，詳見圖3；月收入在3000元以上的游客占56.6%，詳見圖4；游客主要來自東部發(fā)達(dá)地區(qū)和四川盆地，其中珠江三角洲、長江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)和四川盆地的游客分別占27.1%、11.6%、13.8%和8.8%，共計61.3%。

消費者構(gòu)成表明，藏傳佛教文化旅游者以中青年為主，良好的身體條件對西藏的高原環(huán)境具有一定的適應(yīng)能力；游客普遍具有較高的學(xué)歷層次，良好的文化素質(zhì)，具備對藏傳佛教文化的理解和鑒賞能力；絕大多數(shù)游客的經(jīng)濟(jì)條件較好，旅游消費能力較強；游客多分布在東部發(fā)達(dá)地區(qū)，遠(yuǎn)離青藏高原，居住地與旅游目的地之間有巨大的自然和文化差異，因此藏傳佛教文化對游客有較強的吸引力。

（二）對產(chǎn)品的認(rèn)知

游客認(rèn)為藏傳佛教景點最有吸引力的主要是是建筑和佛像，分別占26、9%和22.8%，詳見圖5；與漢地佛教景觀的差異主要是“宗教信仰氣氛更濃”、“宗教建筑更富特色”、“宗教藝術(shù)更有特點”，分別占37.4%和37.4%和23.1%，詳見圖6；游客得不到滿足的是“了解宗教文化”、“了解僧人生活”、“欣賞宗教藝術(shù)”，分別占31.7%、31.3%、20.1%，詳見圖7。

從旅游認(rèn)知情況看出，藏傳佛教的宗教建筑、佛像、藝術(shù)等對游客有較強的吸引力，但是由于寺院的建筑布局、風(fēng)格、色彩及內(nèi)外裝飾，佛像、壁畫、唐卡、酥油花的材質(zhì)、造型、工藝手法，宗教儀式的程序和內(nèi)容、宗教禮儀的形式和規(guī)格等，有嚴(yán)格的規(guī)范和深刻的寓意，使得游人多、時間短、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的觀光游尚不能滿足游客的需求。

（三）消費行為特征

游客的消費行為特征見表1。目前，藏傳佛教文化旅游主要采取隨團(tuán)的方式，占70.2%；旅游消費支出中門票比重最高，占44.8%，其次是購買紀(jì)念品，占27.3%；旅游過程中有宗

教行為（主要是磕頭、燒香、許愿、布施、轉(zhuǎn)經(jīng)等）的游客占60.3%。

游客的消費行為表明：藏傳佛教文化旅游產(chǎn)品單一，包價的團(tuán)隊游項目雷同，不能滿足游客的個性需求；自助游由于缺少專業(yè)的組織、策劃，旅游活動缺乏保證。門票經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀表明，藏傳佛教文化旅游仍然處于以利用資源優(yōu)勢為主的階段，還沒有能夠做到依托獨特的宗教文化特色將其轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品優(yōu)勢，旅游產(chǎn)品的附加值低，經(jīng)濟(jì)效益差，不適合西藏旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。眾多游客表現(xiàn)出一定的宗教行為，表明游客有參與和體驗宗教文化活動的愿望和行動。

（四）消費的動機和預(yù)期

消費動機和預(yù)期調(diào)查結(jié)果見表2。游客主要希望了解“藏民族的宗教信仰情況”、“藏傳佛教藝術(shù)”、“藏傳佛教知識”、“喇嘛的生活情況”，所占比重依次為：35.8%、23.5%、20.8%、16.9%；希望增加的旅游活動有“藏傳佛教文化體驗游、藏傳佛教藝術(shù)觀賞游、藏醫(yī)療保健健身游、藏傳佛教節(jié)慶游，所占比重依次為30.0%、29.4%、27.9%、12.7%，詳見表2。

從游客的動機和對旅游的預(yù)期看出，在人們的物質(zhì)生活獲得提高和改善的同時，對精神生活的追求也日益迫切；當(dāng)人們在享受劇烈的感官刺激，獲得膚淺的愉悅之后，對寓意深刻、內(nèi)涵豐富、特色鮮明的文化藝術(shù)有更高的需求；當(dāng)人們在利益追逐中感到身心疲憊時，對身心健康的關(guān)注和需要也日益增強。為此，借助旅游活動這一方便之門，挖掘藏傳佛教的文化精髓，開發(fā)具有積極社會功能的旅游體驗活動，使游客在宗教文化氛圍中，調(diào)整身體、釋放壓力、放松精神、提升境界，這不僅是社會對藏傳佛教提出的新要求，也是藏傳佛教的使命和責(zé)任。

三、基于市場細(xì)分的藏傳佛教

文化旅游體驗項目設(shè)計

根據(jù)市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，藏傳佛教文化旅游具有潛在的市場細(xì)分需求，游客具備參加旅游體驗的條件和能力，豐富的藏傳佛教文化為旅游體驗活動提供了資源保障。

（一）藏傳佛教文化旅游體驗活動的設(shè)計理念

個性化，就是按照游客的消費心理、消費行為、消費動機和預(yù)期等設(shè)計旅游活動，從而更好地引起消費者的遐想和共鳴。因為正如派恩指出的那樣“體驗就是使每個人以個性化的方式參與其中的事件”，“任何一種體驗其實都是每個人本身心智狀態(tài)與那些籌劃事件之間互動作用的結(jié)果。”

參與性，就是充分發(fā)揮游客的想像力和創(chuàng)造力，強調(diào)游客在旅游活動中的互動。“因為旅游產(chǎn)品的開發(fā)不但強調(diào)旅游企業(yè)與顧客之間的互動，更要調(diào)動顧客與顧客互動。”[9]轉(zhuǎn)變旅游者被動消費為主動消費，提高旅游的體驗效果，強化旅游者對旅游經(jīng)歷的印象。

文化性，是指藏傳佛教文化博大精深，無論是非物質(zhì)的宗教思想、教義，還是作為宗教物質(zhì)載體的寺院建筑、造像、壁畫、唐卡等，都蘊含著豐富的文化內(nèi)涵。強調(diào)文化性可以使游客透過宗教的表象認(rèn)識其文化內(nèi)涵和精髓。文化性也是體驗經(jīng)濟(jì)時代旅游消費的主流，作為旅游體驗的最高層次，文化體驗包含了娛樂體驗和情感體驗的成分，是旅游體驗的最高境界。是藏傳佛教文化旅游體驗的最高境界。

功能性，是指通過旅游體驗活動發(fā)揮藏傳佛教積極的社會功能。盡管，藏傳佛教的理想境界和一切宗教的理想一樣是太虛幻境，但是從社會功能上來看具有積極的一面。“來世”、“佛國”的終極價值觀，在一定程度上起到心靈撫慰作用。大小五明文化具有明顯的世俗性和實用性，對解決環(huán)境問題、健康問題以及豐富知識和滿足審美需要等具有積極的作用。發(fā)揮藏傳佛教積極的社會功能，使體驗者調(diào)整和保持良好的心態(tài)，促進(jìn)其身心健康。

（二）藏傳佛教文化旅游體驗活動的設(shè)計內(nèi)容

根據(jù)上述設(shè)計理念，從實際調(diào)研獲取的藏傳佛教文化旅游市場細(xì)分信息出發(fā)，緊密結(jié)合藏傳佛教文化的特點，設(shè)計藏傳佛教文化旅游體驗項目有：藏傳佛教尋宗探祖游、藏傳佛教文化修學(xué)游、藏傳佛教生活體驗游、藏傳佛教醫(yī)療健身游、藏傳佛教藝術(shù)觀賞游、藏傳佛教節(jié)慶朝拜游。

1.藏傳佛教尋宗探祖游

針對有宗教信仰的游客開發(fā)藏傳佛教尋宗探祖游，以滿足游客對藏傳佛教文化深入了解和宗教情感表達(dá)的愿望。祖寺由教派創(chuàng)始人建造，其落成標(biāo)志著教派的創(chuàng)立，在教派發(fā)展中具有重要的地位和意義。藏傳佛教五大教派均有自己的祖寺，如格魯派的甘丹寺、薩迦派的薩迦寺、噶當(dāng)派的熱振寺等。祖寺還是歷代高僧大德云集之地，他們著書立說闡明教義、講經(jīng)說法培養(yǎng)人才，對本教派具有巨大的影響。祖寺通常還保留著本教派最古老、最珍貴、最有價值的宗教和歷史典籍、文物、藝術(shù)品等，因此尋宗探祖游對宗教信仰者游客都具有特殊的意義和吸引力。

尋宗探祖游設(shè)計為：參觀主要教派的祖寺及相關(guān)展室，使游客了解各教派創(chuàng)建大師的生平、創(chuàng)建教派的過程和歷史背景，了解各教派發(fā)展史以及在藏傳佛教體系中的地位、作

用和特色；組織游客拜見各祖寺的高僧大德，傾聽大師講法、為游客摸頂祈福，使游客親身感受到高僧大德非凡的氣度、過人的才智；組織游客參觀各寺院收藏的文物、藝術(shù)品，欣賞寺廟的建筑特色等，感受祖寺的特殊宗教地位和宗教氛圍。

2.藏傳佛教生活體驗游

針對喜歡寺院清幽環(huán)境，對寺院日常生活和宗教活動感興趣的游客開發(fā)藏傳佛教生活體驗游，目的在于調(diào)整游客的身心，滿足對藏傳佛教生活的好奇心。在充滿誘惑和競爭的現(xiàn)實社會，人們精神緊張、身體疲憊，各種心理上的問題開始出現(xiàn)。幽靜的寺廟環(huán)境，濃郁的宗教氛圍，簡單、單調(diào)的僧侶生活，有助于人們擺脫現(xiàn)實生活的困擾，使疲憊的身心得到恢復(fù)、困頓的思緒變得清晰、緊張的情緒變得從容。

藏傳佛教生活體驗游設(shè)計為：按照寺院的要求，讓游客住僧舍、習(xí)僧俗；與寺院喇嘛一起傾聽宗教大師講經(jīng)說法；向喇嘛學(xué)打坐、誦經(jīng)本文由收集整理、辯經(jīng)；學(xué)習(xí)法舞及藏戲、參與僧人的體育活動以及修煉氣功、坐禪等。具體可以采用“寺院生活體驗夏令營”活動和藏傳佛教音樂、舞蹈、功夫培訓(xùn)班等形式。

3.藏傳佛教文化修學(xué)游

針對那些渴望豐富宗教知識的游客開發(fā)藏傳佛教文化修學(xué)游，目的是加深游客對藏傳佛教文化的理解。藏傳佛教博大精深，源遠(yuǎn)流長，龐大的理論體系、深邃的思辯哲理、玄遠(yuǎn)的境界取向和深厚的文化底蘊不僅可以開拓游客的知識，而且獲得在人生觀、價值觀方面的一些啟發(fā)。

藏傳佛教修學(xué)游設(shè)計為：請藏傳佛教大師和著名學(xué)者講解藏傳佛教的歷史淵源、思想教義、宗教派別；研讀藏傳佛教經(jīng)典，吸取文化精髓，并結(jié)合現(xiàn)實社會中的思想、觀念問題，從宗教的視角加以闡釋。參觀考察一些宗教組織和宗教人士的參與并在思想教化、環(huán)境保護(hù)等方面取得成功的案例，如香格里拉松贊林寺宗教生態(tài)旅游開發(fā)，在保護(hù)生態(tài)環(huán)境等方面開展的工作和活動，提高游客對藏傳佛教積極社會功能的認(rèn)識和理解。

4.藏傳佛教藝術(shù)鑒賞游

針對那些對藏傳佛教藝術(shù)有特別興趣、愛好和研究的游客，以及對藏傳佛教藝術(shù)具有鑒賞和收藏興趣的游客開發(fā)藏傳佛教藝術(shù)鑒賞游。目的是使旅游者獲得藏傳佛教藝術(shù)知識、提高對藏傳佛教藝術(shù)的鑒賞能力，學(xué)習(xí)了解基本的制作和表演方法，提高藝術(shù)修養(yǎng)。

藏傳佛教藝術(shù)深刻體現(xiàn)出藏傳佛教文化對宇宙及人類起源、人地關(guān)系、生死意義的獨特認(rèn)識和深刻的思索，通過建筑、詩歌、故事、音樂舞蹈、繪畫雕刻等方式轉(zhuǎn)化成直觀、生動的藝術(shù)作品展現(xiàn)出來。每一個藏傳佛教寺院都可謂一座藝術(shù)博物館，無論是寺院的空間布局還是建筑式樣、風(fēng)格色彩；無論是佛殿造型還是其中的佛塔、佛像、壁畫、唐卡；無論藏戲、法舞還是樂器、服飾、道具，都具有鮮明的宗教特色、民族特色、地域特色，把藝術(shù)的外在美與內(nèi)在豐富的文化內(nèi)涵有機地結(jié)合在一起，具有很高的藝術(shù)價值。

藏傳佛教藝術(shù)鑒賞游設(shè)計為：請宗教大師、藝術(shù)大師和鑒賞家，講解藏傳佛教藝術(shù)的類型、特點；講解藝術(shù)事象背后的宗教寓意和宗教思想；講解藏傳佛教藝術(shù)的審美價值和收藏價值；講解藏傳佛教藝術(shù)與漢地佛教藝術(shù)的差異；鑒賞代表性的宗教藝術(shù)作品。在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)佛像雕刻、壁畫繪制、唐卡繡制、酥油花制作的基本方法。

5.藏傳佛教宗教節(jié)慶游

針對那些對宗教節(jié)慶感興趣的游客開發(fā)藏傳佛教節(jié)慶民俗游。目的是讓游客在一種輕松、親切的氣氛中了解體驗藏傳佛教文化，感受藏傳佛教的影響力。

藏傳佛教節(jié)慶與重要的宗教人物或重大宗教事件有關(guān)。例如，“薩噶達(dá)瓦節(jié)”與釋迦牟尼的誕生、成道、涅槃有關(guān)，“傳昭大法會”與宗喀巴大師和格魯派的創(chuàng)立有關(guān)， “雪頓節(jié)”與藏傳佛教忌諱“殺生害命”的戒律有關(guān)等，深受宗教人士和宗教信仰者的重視。隨著時代的變遷，宗教節(jié)慶中逐漸融入了文藝表演、體育競賽、商貿(mào)活動等。節(jié)慶期間，既有神秘、威嚴(yán)、感人的宗教儀式，又有輕松、歡快、喜慶的民俗活動。人們在盡情宣泄宗教情感的同時，也感受到世俗世界的豐富多彩。正因如此，宗教節(jié)慶成為藏傳佛教文化、藏民族風(fēng)情、青藏高原自然風(fēng)光集中展示的窗口，深受廣大旅游者的青睞。

藏傳佛教宗教節(jié)慶游設(shè)計為：組織游客參加展佛等宗教活動，觀賞藏戲、法舞表演等；，參加轉(zhuǎn)經(jīng)、磕長頭、獻(xiàn)哈達(dá)、摸頂?shù)茸诮虄x式。觀看酥油花展、賽馬、賽牦牛比賽；與藏族同胞一起過林卡、跳鍋莊和弦子舞等；入住藏家，睡“卡墊”，吃糌粑、喝酥油茶、青稞酒，聽藏族同胞說唱格薩爾王；學(xué)說藏語、學(xué)做糌粑和酥油茶等。

6.藏傳佛教醫(yī)療健身游

針對關(guān)注健康，預(yù)防、保健意識強的游客開發(fā)藏傳佛教醫(yī)療健身游，使游客從藏傳佛教的思想教義獲得心理上的撫慰，通過藏醫(yī)療使游客獲得身體的保健、疾病的治療，達(dá)到強身健體的目的。

藏醫(yī)藥是印度佛教醫(yī)學(xué)、傳統(tǒng)中醫(yī)以及阿拉伯醫(yī)學(xué)互相滲透借鑒形成的獨特醫(yī)療體系。藏醫(yī)診斷中的問診、望診和觸診，傳統(tǒng)的催吐、攻泄、利水、清熱內(nèi)療方法，針灸、拔罐、放血、艾灸、冷熱敷、藥物浴等外療法等，具有較好的療效。拉卜楞寺，塔爾寺、扎什倫布寺的藏醫(yī)院名揚海內(nèi)外。

藏傳佛教醫(yī)療健身游設(shè)計為：請著名的藏醫(yī)講解藏傳佛教中生老病死的義理，起到心靈撫慰作用；通過跟密宗大師學(xué)做藏密瑜伽、藏密禪修和藏密氣功等達(dá)到養(yǎng)生的作用；請有行醫(yī)經(jīng)驗的喇嘛藏用針灸、拔罐、放血、艾灸、冷熱敷、藥物浴等方法治療慢性疾病；請藏醫(yī)講解藏藥的特點，防病、治病的功效和使用方法并指導(dǎo)購買藏紅花 、紅景天、冬蟲夏草、貝母、三七、天麻、靈芝等名貴藥材。

第5篇：旅游市場需求范文

[關(guān)鍵詞]中職 旅游專業(yè) 實踐教學(xué) 市場需求

一、引言

隨著當(dāng)今旅游業(yè)迅猛發(fā)展,我國已躋身為世界旅游大國。根據(jù)專家預(yù)測,到2020年,我國將成為世界第一客源國和第四大旅游目的地國。這種發(fā)展趨勢也給中職旅游專業(yè)教育帶來了新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。然而目前我國的中職旅游專業(yè)畢業(yè)生的規(guī)格與社會需求脫節(jié)。一方面是市場需求龐大,一方面卻又是畢業(yè)生達(dá)不到用人單位的“苛刻”要求,造成就業(yè)難,就業(yè)后流動性大、穩(wěn)定性差,不利于人才的鍛造和培養(yǎng)。因此,如何培養(yǎng)一批素質(zhì)高、動手能力強的市場急需人才,是旅游專業(yè)教育工作者亟待解決的一個問題。

二、中職旅游專業(yè)教育的現(xiàn)狀及存在問題

1.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確。目前各高職院校旅游專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)大多定位得較為廣泛,既能做導(dǎo)游,又能從事旅行社的管理者。要想真正培養(yǎng)出適銷對路的旅游專業(yè)人才,首先最重要的就是明確目標(biāo)定位,根據(jù)目標(biāo)定位設(shè)計專業(yè)方向,再按專業(yè)方向進(jìn)行能力與技能分解,并進(jìn)一步進(jìn)行課程設(shè)置和開發(fā),使培養(yǎng)出的人才有明確的專業(yè)就業(yè)方向,成為某一領(lǐng)域內(nèi)的專門工作人員。

2.不重視實踐教學(xué)。旅游專業(yè)作為一個較新的專業(yè),實踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏應(yīng)有的重視,長期以來缺乏必要的實踐教學(xué)場所,實習(xí)實訓(xùn)設(shè)備的投入也不夠。旅游專業(yè)實踐教學(xué)一直被作為“輔”課程來設(shè)置,還在沿襲“以教師課堂講授為主的理論灌輸”的傳統(tǒng)教育模式。

3.缺乏大量實踐教學(xué)師資。作為旅游人才市場的需求方,旅游企業(yè)要求學(xué)生畢業(yè)后就能立即上崗工作,無須再培訓(xùn),就要求學(xué)生在校期間就要掌握實踐技能,因此一支穩(wěn)定的、具有豐富行業(yè)實踐經(jīng)驗的高水平教師隊伍是旅游專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的根本保證。但實際上不少旅游專業(yè)教師是半路出家的,或是從歷史或是從文秘等相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)行而來。普遍缺少從事旅游實際工作的經(jīng)驗,擅長理論教學(xué),缺乏帶教能力,因此,加強旅游專業(yè)教師隊伍建設(shè)是提高旅游專業(yè)學(xué)生核心能力的關(guān)鍵。

4.教材建設(shè)跟不上形勢。中職旅游專業(yè)的教材建設(shè)跟不上旅游業(yè)飛速發(fā)展的腳步,嚴(yán)重滯后。教材建設(shè)不僅是中職學(xué)校的基本建設(shè)之一,也是深化教學(xué)改革,提高教學(xué)質(zhì)量的保證。它直接影響著人才培養(yǎng)的質(zhì)量,并在一定程度上體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)水平。

目前,中職旅游專業(yè)的教材大多注重理論知識而忽視實踐環(huán)節(jié),許多中職學(xué)校對旅游專業(yè)實踐教學(xué)的目標(biāo)定位不準(zhǔn)確,教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)脫節(jié),實踐教學(xué)的目標(biāo)是什么?學(xué)生通過實踐教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)掌握哪些知識,練習(xí)什么技能,培養(yǎng)什么素質(zhì),這些問題在現(xiàn)行的教學(xué)計劃中沒有規(guī)范的要求。

三、培養(yǎng)適合市場需求的中職旅游人才的幾項措施

1.重視實踐教學(xué),建設(shè)校內(nèi)實習(xí)基地,課程設(shè)置科學(xué)化。中職學(xué)校必須充分重視實踐教學(xué)在培養(yǎng)旅游專業(yè)學(xué)生應(yīng)用能力過程中的重要作用,改變過去實踐教學(xué)過分依附理論教學(xué)的狀況,建立相對獨立的實踐教學(xué)體系,保證實踐教學(xué)在教學(xué)計劃中占有較大比重,

建設(shè)校內(nèi)實習(xí)基地可以使學(xué)生擁有自己勇于探索、敢于實踐的場所,在動手過程中培養(yǎng)學(xué)生自己研究問題的能力和開拓創(chuàng)新的能力。

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)園林與旅游學(xué)院根據(jù)實踐經(jīng)驗的探索,先后建立了設(shè)備齊全的旅游綜合、旅游環(huán)境監(jiān)測、旅游景觀評價等實驗室,用于酒店、賓館、景區(qū)等場地模擬訓(xùn)練,以利于學(xué)生掌握旅游管理業(yè)、服務(wù)業(yè)等的基本技能。

2.建設(shè)“雙師型”教師隊伍,滿足市場對旅游實用人才的需求。教師是強教之本,是決定學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。因此,要采取送出去和請進(jìn)來的辦法努力建設(shè)一支“雙師型”的教師隊伍。走出去,就是學(xué)校應(yīng)根據(jù)不同老師的具體情況,采取不同措施,有一定實踐經(jīng)驗的教師鼓勵他們參加有關(guān)部門組織的職業(yè)資格考試,取得職業(yè)資格證書有計劃地安排一部分教師到生產(chǎn)、服務(wù)、管理的第一線鍛煉,從事實際工作,在工作中不斷的積累經(jīng)驗,豐富知識。請進(jìn)來,就是根據(jù)旅游專業(yè)的特點,采用各種方式請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或職員、管理人員來校作報告或講課,向?qū)W生介紹世界及國和省市現(xiàn)今旅游與酒店業(yè)發(fā)展的狀況,介紹旅游酒店企業(yè)在市場競爭中求發(fā)展的經(jīng)驗,以及旅游酒店企業(yè)中青年員工的成長過程等,使學(xué)生在步入社會之前,更好地了解社會,懂得競爭之激烈,創(chuàng)業(yè)之艱辛,從而進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)的自覺性,努力培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力,為將來的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。

3.加強與外界校企的聯(lián)系。校外專業(yè)實習(xí)基地是學(xué)生接觸社會,了解就業(yè)形勢和就業(yè)市場的窗口,也是實踐教學(xué)體系中重要內(nèi)容。通過校企合作建立一批相對穩(wěn)定、涵蓋旅行社業(yè)、飯店業(yè)、旅游運輸業(yè)和旅游景點業(yè)等旅游產(chǎn)業(yè)的校外實習(xí)基地。通過校內(nèi)實驗課、校內(nèi)基地和教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的鍛煉,使學(xué)生初步具備解決生產(chǎn)實際問題的能力。在此基礎(chǔ)上,學(xué)院結(jié)合自身的科研和師資優(yōu)勢,密切與旅游企業(yè)和生產(chǎn)單位聯(lián)合按照優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的原則,有針對性地建設(shè)校外三結(jié)合基地,進(jìn)一步強化學(xué)通過校內(nèi)實驗課、校內(nèi)基地和教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的鍛煉,使學(xué)生初步具備解決生產(chǎn)實際問題的能力。

通過合作,學(xué)校直接了解用人單位的需求,可有效解決供需脫節(jié)問題。例如學(xué)校可以同星級飯店聯(lián)合辦學(xué),飯店既可投入資金,又可派出管理人員、技師、優(yōu)秀工作人員擔(dān)任專業(yè)課教師,編寫專業(yè)教材供學(xué)生使用;還可以為學(xué)生提供實習(xí)場地,學(xué)生畢業(yè)后可以雙向選擇,一部分在企業(yè)就業(yè),這樣既提高了學(xué)生就業(yè)率,學(xué)校也可根據(jù)企業(yè)需求編寫教學(xué)計劃,開設(shè)適合市場的專業(yè)。校企合作也可以采用訂單培養(yǎng)模式,即與企業(yè)簽訂定向培養(yǎng)的合作協(xié)議,企業(yè)需要什么人才,我們就培養(yǎng)什么樣的人才。

參考文獻(xiàn):

[1]俞仲文,劉守義,朱方來.高等職業(yè)技術(shù)教育實踐教學(xué)研究[M].清華大學(xué)出版社,2004.

第6篇：旅游市場需求范文

關(guān)鍵詞: 九華山風(fēng)景區(qū) 旅游市場 外語人才

1.引言

旅游業(yè)已成為當(dāng)今全球的熱點產(chǎn)業(yè)之一,同時世界經(jīng)濟(jì)的一體化與持續(xù)發(fā)展,也在促進(jìn)著旅游市場全球一體化。隨著我國現(xiàn)代旅游業(yè)的迅速發(fā)展,境外游客逐年增加,因此,外語專業(yè)與旅游相互涉及、交叉應(yīng)用。我國旅游業(yè)對旅游人才,特別是合格的旅游外語人才需求比較迫切。當(dāng)前的整體經(jīng)濟(jì)形勢給大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)帶來很大的壓力,高校急需為其畢業(yè)生開拓多元化的就業(yè)領(lǐng)域與就業(yè)空間。基于外語人才在世界多極化的今天體現(xiàn)出相對較大的優(yōu)勢,我們需要發(fā)揮優(yōu)勢,以開拓更廣闊的就業(yè)與實習(xí)空間。

1.1調(diào)研目的。

1.1.1在新形勢下,在旅游業(yè)面臨可持續(xù)發(fā)展之際,希望通過本次調(diào)研,藉以點帶面的方式,了解外語人才在皖南旅游市場,尤其是九華山風(fēng)景區(qū)的需求狀況,進(jìn)而分析推斷外語人才在旅游市場的需求狀況。從調(diào)研結(jié)果中獲得借鑒與幫助,調(diào)整今后學(xué)院的外語教學(xué)與專業(yè)課程設(shè)置,使專業(yè)設(shè)置與課程改革更具適應(yīng)性、時代性和科學(xué)性,使學(xué)生就業(yè)更具廣泛性、選擇性與復(fù)合性。

1.1.2了解皖南地區(qū)旅游市場外語人才的現(xiàn)狀和需求情況,為當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展輸送更多合格的人才,為學(xué)院培養(yǎng)出越來越多的社會崗位實際需要的優(yōu)秀畢業(yè)生建言獻(xiàn)策。

1.1.3增強學(xué)生的實踐能力,引導(dǎo)全院廣大青年學(xué)生堅持與時代同步伐、與祖國共命運、與人民齊奮斗。

1.2調(diào)研過程與調(diào)研方法。

帶著上述目的,我們于2009年9月7―9日前往位于安徽省池州市的九華山風(fēng)景區(qū),對該景區(qū)的旅游市場現(xiàn)狀及對外語人才的需求情況進(jìn)行了集中的實地調(diào)研。調(diào)研的對象主要包括九華山旅游風(fēng)景區(qū)管理委員會的領(lǐng)導(dǎo),九華山旅游發(fā)展股份有限公司高層領(lǐng)導(dǎo),部分旅行社和酒店的管理人員、導(dǎo)游和游客。本次調(diào)研主要采取以下方法:(1)文獻(xiàn)檢索法:充分利用圖書館及互聯(lián)網(wǎng)上的資源,將所取得的資料作為我們理論依據(jù)及參考資料,為實地調(diào)研做前期準(zhǔn)備;(2)實地調(diào)查的方法(問卷調(diào)查,隨機訪談);(3)抽樣方法:調(diào)查問卷,對個別人員的訪談采取抽樣的方法。

2.調(diào)研項目與現(xiàn)狀分析

2.1九華山風(fēng)景區(qū)概況。

九華山是中國四大佛教名山之一,地藏王菩薩道場,首批國家重點風(fēng)景名勝區(qū)。它為皖南的三大山系(黃山、九華山、天目山)之一。位于安徽省池州市東南境,西北隔長江與天柱山相望,東南越太平湖與黃山同輝,是安徽“兩山一湖”(黃山、九華山、太平湖)黃金旅游區(qū)的北部主入口、主景區(qū)。風(fēng)景區(qū)面積120平方千米,保護(hù)范圍174平方千米。中心位置九華街地理坐標(biāo)為東經(jīng)117°,北緯30°。現(xiàn)為國家五A級旅游區(qū)、全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點,被譽為國際性佛教道場。

九華山風(fēng)景區(qū)對人文景觀的開發(fā)遠(yuǎn)重于對其自然景觀的開發(fā)。據(jù)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)介紹,現(xiàn)在的九華山風(fēng)景區(qū)理念在于建設(shè)大九華,重點就是發(fā)揚其佛教文化,把九華山風(fēng)景區(qū)繼續(xù)作為一個佛教圣地來擴(kuò)大其影響力。正因為是這樣一個發(fā)展方向,九華山風(fēng)景區(qū)秀麗的風(fēng)景沒有得到有效合理的開發(fā)與利用,這就在一定程度上影響了景區(qū)的整體發(fā)展。同時也說明九華山風(fēng)景區(qū)在景區(qū)資源方面還具有很大的潛力可以挖掘。很好地開發(fā)其自然景觀,使得奇秀的風(fēng)景與悠久的佛教文化和諧并存,這樣對于景區(qū)的整體發(fā)展可能會更有利,也能夠擴(kuò)大景區(qū)在旅游市場中的影響力。

2.2九華山風(fēng)景區(qū)旅游市場。

2.2.1游客。九華山作為一個佛教圣地,有其獨特的人文背景。據(jù)有關(guān)人員介紹,景區(qū)的主要游客為香客,他們都是上山朝拜祈愿還愿的,另一部分就是一些主要為觀賞自然風(fēng)景的游客。在外國游客方面,由于其歷史淵源,九華山風(fēng)景區(qū)主要接待的是來自韓國的游客,其次是東南亞,再次是歐美。但是外國游客在整體上所占比重并不是很大。

2.2.2導(dǎo)游。我們在景區(qū)采訪了部分導(dǎo)游和多個旅行社的工作人員,對導(dǎo)游這一職業(yè)狀況進(jìn)行了調(diào)查。我們發(fā)現(xiàn),在九華山風(fēng)景區(qū),涉外導(dǎo)游人數(shù)相對較少,而這一小部分導(dǎo)游的英語專業(yè)知識水平還有待提高。基于這樣的現(xiàn)狀,旅行社對專業(yè)的旅游英語人才極為需要。

2.2.3服務(wù)業(yè)。景區(qū)上有酒店、飯店和商店等。但是商店里主要經(jīng)營的都是主供參觀的游客在寺廟參拜使用的香燭鞭炮,也有一些與佛教文化相關(guān)的手工紀(jì)念品。景區(qū)內(nèi)也有些銷售當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)的商店,但規(guī)模都不是很大,也沒有形成大的較為成熟的品牌與產(chǎn)業(yè)鏈。就整體而言,九華山風(fēng)景區(qū)主要是圍繞著佛教文化而產(chǎn)生的相關(guān)服務(wù)業(yè),在商業(yè)及娛樂方面還有待于進(jìn)一步的開發(fā)與提升。

3.相關(guān)座談和調(diào)查問卷分析

2009年7月7日,我們與九華山風(fēng)景區(qū)旅游管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)、九華山旅游發(fā)展股份有限公司及其下屬的九華山中國旅行社、中國國際旅行社的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了座談,并在座談之后作了問卷調(diào)查。2009年7月8-9日,我們與景區(qū)內(nèi)部分旅行社和酒店的管理人員、導(dǎo)游座談,并對部分工作人員與游客作了隨機訪談。

3.1行政機關(guān)代表、公司高層領(lǐng)導(dǎo)座談及問卷分析。

九華山風(fēng)景區(qū)旅游管理委員會的柯烈榮書記指出,作為全國文明風(fēng)景區(qū)的九華山,現(xiàn)在以“二次開發(fā)、二次創(chuàng)業(yè)”為主線,把最大的空間留給游客。實行人才發(fā)展戰(zhàn)略,地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)也為景區(qū)引進(jìn)人才和大學(xué)生來此地就業(yè)提供了平臺。

于2000年底設(shè)立的安徽九華山旅游發(fā)展股份有限公司,是安徽省旅游龍頭骨干企業(yè),經(jīng)過十年發(fā)展,公司下轄十幾家分子公司,上市工作順利推進(jìn),近幾年凈利潤增長率速度迅猛,業(yè)績斐然。公司奮力開拓進(jìn)取,以建設(shè)九華山旅游世界級旅游勝地為目標(biāo),建設(shè)省內(nèi)一流企業(yè),努力將公司發(fā)展成為國內(nèi)一流的旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。在旅游人才需求方面,對人才的層次要求提高,并且緊迫性增強。計劃在三至五年內(nèi)培養(yǎng)十個分公司經(jīng)理。另外,公司自己擁有九華山旅游管理學(xué)院,聘請國內(nèi)一流專業(yè)院校專家授課,因此與我們此次調(diào)研的目的與發(fā)展思路不謀而合。

座談之后,我們對九華股份的高層管理人員作了隨機問卷調(diào)查。根據(jù)對問卷情況的分析,我們得到以下信息:

(1)九華山旅游游客年接待量為200萬左右人次。

(2)九華山旅游外國游客所占比例較小。

(3)九華山旅游對外語人才需求適中。

(4)九華山旅游中,當(dāng)?shù)卦O(shè)有專門的涉外單位(主要為旅行社)。

(5)專業(yè)的涉外導(dǎo)游在整體導(dǎo)游中所占比重較小。

(6)九華山旅游游客中,外國游客主要來自東南亞地區(qū)。

(7)對涉外導(dǎo)游的學(xué)歷要求為專科、本科以上。

(8)認(rèn)為涉外導(dǎo)游最需要提高的素質(zhì)是:英語水平、溝通交際能力和對景區(qū)的熟悉水平等。

(9)認(rèn)為專業(yè)旅游英語人才應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力有:較強的口語能力和表達(dá)能力、愛崗敬業(yè)等。

(10)認(rèn)為專業(yè)旅游英語人才在學(xué)校應(yīng)該側(cè)重的能力培養(yǎng)包括:綜合素質(zhì)能力、廣泛的知識面、對職業(yè)的熱愛和奉獻(xiàn)精神。

3.2旅行社中層調(diào)查問卷、座談。

(1)從業(yè)務(wù)特點來看,游客接待方式多樣,接待量相對較大。

境外游客年接待量:國際旅行社達(dá)8萬左右人次,中國旅行社達(dá)6萬左右人次,東崖賓館旅行社達(dá)1.5萬左右人次;其中國際旅行社外游客年接待量比重達(dá)50%。但英語國家境外游客所占比重小。

(2)九華山旅游分為淡季和旺季。

(3)英語人才在旅行社人員中所占比例為10%左右。

(4)旅行社中英語人才主要用于外語導(dǎo)游。

(5)旅行社招聘外語人才的方式有:到人才市場、各大高校及網(wǎng)上招聘。

(6)除英語之外,旅行社中外語人才還缺少韓語人才和日語人才。

(7)旅行社招聘導(dǎo)游時對導(dǎo)游的年齡限制為20―25歲。

(8)旅行社在招聘外語人才時對應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗沒有特殊要求。

3.3基層導(dǎo)游調(diào)查問卷、座談。

(1)英語專業(yè)人員從事導(dǎo)游工作最重要的是具備較強的口語能力。

(2)英語專業(yè)畢業(yè)生從事旅游工作的劣勢是:缺乏實踐經(jīng)驗,需要涉獵旅游專業(yè)知識。

(3)英語專業(yè)畢業(yè)生從事旅游工作需要加強解說、溝通以及實踐能力。

(4)全職導(dǎo)游收入:中文導(dǎo)游工資1000―2000元/月,英文導(dǎo)游工資2000―4000元/月,優(yōu)秀者可達(dá)4000元/月以上。

(5)導(dǎo)游反映外國游客比例為1%。

(6)九華山境外游客主要來自東亞地區(qū),韓國居多。

(7)英語專業(yè)人才在本地區(qū)總體比較受歡迎。

(8)在游覽淡季或空余時間,公司會對英語導(dǎo)游進(jìn)行針對性英語培訓(xùn)和佛教知識培訓(xùn)。

3.4酒店管理層座談(東崖賓館市場部姜經(jīng)理)。

姜經(jīng)理跟我們詳細(xì)介紹了酒店人員的情況,我們了解到外語人才還是相當(dāng)缺乏的。他重點指出外語人才首先要具備過硬的專業(yè)知識和能力,在自己的工作崗位上要不斷鍛煉自己,端正自己的態(tài)度,擺正自己的位置,從而不斷提升自己的能力,這樣才能夠在工作中取得優(yōu)異的成績。

3.5基層工作人員訪談(東崖賓館大堂領(lǐng)班小馬、索道處工作人員小唐)。

通過對這些基層景區(qū)工作人員的隨機訪談,我們了解到旅游市場發(fā)展空間廣闊,而英語人才不僅要有相應(yīng)的外語能力,而且要有吃苦耐勞的精神,在工作中必須不怕辛苦,努力奮斗。

3.6外國游客訪談(德國游客)。

在用餐期間,我們隨機采訪了兩位德國游客。通過與他們的交談,我們了解到,外國游客對九華山地區(qū)的服務(wù)和接待工作非常滿意,而且外國游客在中國也能和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游完成基本的溝通。同時,他們也對當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的英語水平提出了更高的要求。

4.存在的問題

盡管在發(fā)揮自身文化優(yōu)勢的同時帶動了周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,九華山風(fēng)景區(qū)還是存在一些問題,還有相當(dāng)大的提升與拓展的空間。綜合以上的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料,我們把九華山地區(qū)的旅游業(yè)目前存在的問題歸納如下。

4.1九華山風(fēng)景區(qū)的人文景觀、佛教文化、歷史淵源(地藏王的前身新羅國王子金橋覺)決定了九華山風(fēng)景區(qū)面對的旅游市場主要是周邊地區(qū)、韓國、東南亞地區(qū)佛教信徒及前來燒香許愿的游客,尤其是每年的農(nóng)歷七月三十,傳說是地藏王菩薩的誕辰之日,大批的韓國游客前來朝拜;歐美地區(qū)比較持久的一個客源是法國氣功團(tuán),每年會有固定的時期來山上“采氣”。相比之下,由于文化、歷史等方面的原因,歐美地區(qū)的游客量很小。

周末或者節(jié)假日時,會有游輪在池州港停靠,但外國旅游團(tuán)一般都是在早上下船來山上作短暫的觀光,對較深入的人文或佛教方面的介紹一般需求不大,所以專業(yè)外語人才為其服務(wù)的機會不多。此外,外國旅游團(tuán)或散客來旅行時一般都會自帶翻譯,對當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的外語能力要求相對不高。還有些旅行社會為游客安排好行程,所以大部分游客不會與景區(qū)服務(wù)人員直接溝通。這些都直接決定了景區(qū)對當(dāng)?shù)赝庹Z導(dǎo)游需求量不大。

4.2對境外市場宣傳力度不夠,海外市場,尤其是歐美市場開發(fā)的力度有待于進(jìn)一步加大。

4.3旅游景觀構(gòu)成主要以佛教文化為主,結(jié)構(gòu)相對單一,多樣性不強。景區(qū)重在以佛教文化為代表的人文景觀的開發(fā)。相形之下,對景區(qū)及周邊地區(qū)的自然景觀開發(fā)的力度不夠。例如,九華山后山仍未得到充分開發(fā),使很多資源沒有得到充分有效的利用。

4.4華山風(fēng)景區(qū)已經(jīng)提出了一個“食、住、行、娛、購、游”一條龍服務(wù)的景區(qū)開發(fā)思路,但是在有些方面目前開發(fā)的力度不夠。比如,行方面,交通不夠便捷,尤其是冬天道路霜凍嚴(yán)重,車輛行駛困難、危險;購方面,以佛教為核心的旅游產(chǎn)品的銷售缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的市場引導(dǎo),也沒有發(fā)掘成熟的品牌性特產(chǎn),相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈不完整,無法形成產(chǎn)品群或一定的體系。到目前為止,一個“食、住、行、娛、購、游”的產(chǎn)業(yè)化旅游機制還沒有完全建立起。

4.5以上存在的這些問題,再加上現(xiàn)代酒店的“不見面”的服務(wù)模式,都使旅游市場的賓館服務(wù)業(yè)對外語人才的需求量較小。在此情況下,比較專業(yè)的外語人才仍然比較缺乏,尤其是涉外導(dǎo)游,層次不一、語種比較單一。

5.景區(qū)潛力與優(yōu)勢

根據(jù)九華山風(fēng)景區(qū)旅游市場及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,其在發(fā)展方面仍具有相當(dāng)大的潛力和優(yōu)勢。

5.1境外市場拓展空間很大。

九華山地區(qū)的游客群主要來自是周邊地區(qū),其數(shù)量有限。如果將旅游市場的覆蓋面擴(kuò)大,打開國外市場,盡可能吸引境外游客到此參觀游覽,不僅可以增加景區(qū)門票的收入,而且可以促進(jìn)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的快速發(fā)展。例如餐飲、購物、娛樂等方面,大批外國游客涌入后,其發(fā)展前景十分可觀。

5.2除人文景觀之外,景區(qū)自然景觀擁有很大開發(fā)潛力和提升空間。

九華山為我國四大佛教名山之一,其人文景觀堪稱一流,自然景觀也非常秀麗。應(yīng)保護(hù)好自然景觀,并對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈_發(fā)和維護(hù),使游客在感受濃厚人文氣息的同時,又可欣賞美妙的風(fēng)景。

5.3培養(yǎng)高素質(zhì)涉外導(dǎo)游,與國外旅行社直接溝通,建立合作關(guān)系。

在與外國游客交往的過程中,涉外導(dǎo)游的作用極其重要。而如果可以與國外旅行社進(jìn)行面對面的直接溝通,建立合作關(guān)系,互利互惠,則可進(jìn)一步拓寬市場。以每年有固定數(shù)量的客流量為保證,并在此基礎(chǔ)上增加知名度,吸引更多游客,景區(qū)的經(jīng)營自會蒸蒸日上。這樣,也可以達(dá)到讓世界了解中國,讓中國走向世界的目的。

5.4對員工進(jìn)行培訓(xùn),提高整體水平。

在對游客的服務(wù)過程中,員工與游客的交流必不可少。在這一過程中,會有許多情況需要員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?解決矛盾。因此,應(yīng)提高員工的素質(zhì),以提高員工隊伍的整體水平。服務(wù)質(zhì)量的提高,會對游客產(chǎn)生直接的影響。員工素質(zhì)的提升,對企業(yè)文化來說,也是十分有益而且必要的。

5.5結(jié)合山區(qū)優(yōu)勢,開發(fā)特色產(chǎn)品,拓寬產(chǎn)業(yè)鏈,以增加旅游附加值。

九華山地區(qū)是著名的旅游勝地,其地處山區(qū),在景色與人文方面都有不同于其他景點的獨特之處。而開發(fā)特色產(chǎn)品,拓寬產(chǎn)業(yè)鏈,則可以進(jìn)一步增加本地區(qū)旅游行業(yè)的產(chǎn)值,提高收益,并為地方發(fā)展作貢獻(xiàn)。旅游附加值的增加,必然使九華山地區(qū)的整體狀況得到改善和提高。

5.6打造特色旅游品牌,堅持可持續(xù)發(fā)展,處理好生態(tài)環(huán)境保護(hù)。

原生態(tài)的旅游項目是現(xiàn)代人所追求的,九華山的自然資源優(yōu)勢尤為突出,結(jié)合其深厚的文化底蘊,構(gòu)成了游客所追求的生態(tài)旅游目的地。然而,在開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)的同時,生態(tài)環(huán)境在一定程度上也受到了破壞。在開發(fā)的同時進(jìn)行保護(hù),可以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,更好地利用資源,使其既滿足當(dāng)代人的需要,又不損害后代人滿足其需求能力的發(fā)展。

6.對策及解決方法

針對以上幾點在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題及景區(qū)開發(fā)方面擁有的潛力與優(yōu)勢,我們提出以下幾點建議。

6.1繼續(xù)大力宣傳和推廣九華山地區(qū)的佛教文化特色,并開拓創(chuàng)新,深度挖掘九華山旅游風(fēng)景區(qū)的文化和人文題材,形成一個以佛教文化為核心,多種旅游題材并行的多樣化旅游景點。

6.2針對目前九華山風(fēng)景區(qū)外國游客不多的情況,我們認(rèn)為應(yīng)從以下兩方面著手:首先,九華山地區(qū)的旅游工作者要提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和外語水平,到國外去開拓市場;可以與國外比較有聲譽的旅行社建立長期友好的關(guān)系和業(yè)務(wù)往來;可以在國外設(shè)立辦事處,負(fù)責(zé)九華山風(fēng)景區(qū)的宣傳工作,并接受國外旅行社的旅游訂單;其次,應(yīng)該加快九華山機場的建設(shè)工作,利用機場這個交通窗口,讓外國游客走進(jìn)九華山,讓九華山風(fēng)景區(qū)走向世界。

6.3九華山風(fēng)景區(qū)的旅游紀(jì)念品品種眾多,樣式多樣,層次不一。建議相關(guān)部門建立一個有效的平臺,將目前分散經(jīng)營的小商販統(tǒng)一到一個大型商場里。有了統(tǒng)一的管理和銷售,就能避免漫天要價和惡性競爭,同時有助于打造具有九華山品牌價值的紀(jì)念品,形成強有力的九華山品牌效應(yīng)。

6.4很多人提到九華山就會想到佛教文化,但是九華山地區(qū)的自然風(fēng)景同樣迷人。因此,我們在大力開放文化景觀的同時,也要挖掘自然景觀的潛力,將人文景觀與自然景觀有機地結(jié)合起來,共同打造九華山旅游品牌。

6.5由于目前九華山地區(qū)的外國游客不是很多,此地區(qū)的專業(yè)的英語導(dǎo)游人才很少。不過在大量的外國游客涌入之前,我們還是要做好充足的準(zhǔn)備。要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和外語水平,著重學(xué)習(xí)佛教釋義通過外國語言的傳達(dá)。

6.6加大對九華山后山的開發(fā)力度,可以采用地方政府牽頭、風(fēng)景區(qū)和地方經(jīng)濟(jì)單位合作的方式,投資對后山的利用和潛在值開發(fā),以促進(jìn)前后山的旅游資源協(xié)調(diào)發(fā)展,使資源得到充分有效利用。

7.結(jié)語

這次短暫而又寶貴的九華山風(fēng)景區(qū)的調(diào)研活動給我們帶來的感觸和收獲頗多。我們針對所獲得的資料,得出以下啟示。

7.1通過本次調(diào)研活動,我們對九華山風(fēng)景區(qū)的相關(guān)情況有了大致了解,也開拓了我們的視野。我們認(rèn)為,九華山無論是在資源還是市場方面都還具有很大的潛力,只要抓準(zhǔn)方向進(jìn)行發(fā)展,就一定會有更大的收獲。

7.2現(xiàn)今我國旅游業(yè)乃至世界旅游業(yè)發(fā)展迅速,在與國際交流日益密切的今天,旅游業(yè)更多地需要涉外的人才。因此,開設(shè)有關(guān)于旅游英語方向的專業(yè)有其可行性和必要性。而且,從本次調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要的不僅僅是專業(yè)知識過硬的人才,還需要具備強烈的責(zé)任心、良好的態(tài)度、端正的心態(tài)等素質(zhì)。這也是以后我們在培養(yǎng)人才時需要注意的。

7.3對當(dāng)代大學(xué)在校生及畢業(yè)生要求。通過本次對諸多旅游單位和相關(guān)行政單位的調(diào)研,我們充分了解到,用人單位對當(dāng)代大學(xué)在校生及畢業(yè)生的期望和要求。

有了金剛鉆才能攬得下瓷器活兒,因此大學(xué)生要形成學(xué)習(xí)能力,夯實專業(yè)基礎(chǔ)知識,使得工作之時有的放矢;拓展知識面,廣泛涉獵多領(lǐng)域信息;關(guān)注時事,了解國際、國家形勢,活在信息時代;深入實踐,著重培養(yǎng)自身的社交能力和社會實踐能力;擺正位置,端正心態(tài),培養(yǎng)自己人文素質(zhì),提高自身的綜合素質(zhì)能力,使自己成為厚基礎(chǔ)、寬口徑的復(fù)合型人才。

會用金剛鉆才能干得好瓷器活兒,因此大學(xué)生要培養(yǎng)工作能力。工作能力實際上是一種變相的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和運用能力。大學(xué)生要具備對新環(huán)境、新組織與新成員的適應(yīng)能力;對新工作、新事物與新知識的學(xué)習(xí),對已掌握知識的再創(chuàng)造和運用能力;上崗之后形成強烈的責(zé)任心、社會責(zé)任感和敬業(yè)愛崗精神。

還需要加強對口專業(yè)知識的修煉:著重打好聽說讀寫譯等專業(yè)技能的基礎(chǔ);拓寬視野、擴(kuò)展知識面,了解英語國家文學(xué)、宗教、歷史、地理,關(guān)注國際時事、掌握跨文化交際的技巧;學(xué)好第二外語,如法語、德語、日語、韓語,給自己增加含金量,為自己創(chuàng)造更多的就業(yè)和服務(wù)社會的機會。

7.4對專業(yè)教學(xué)、課程設(shè)置的啟發(fā)。通過對旅游英語的調(diào)研我們得出,學(xué)校培養(yǎng)旅游英語人才,不僅要培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)秀的英語專業(yè)基礎(chǔ)知識,培養(yǎng)學(xué)生了解與旅游相關(guān)的專業(yè),如導(dǎo)游、旅游管理、飯店管理、旅游英語、飯店英語、社交禮儀、公關(guān)、營銷等產(chǎn)業(yè)集群鏈,而且要將學(xué)生就業(yè)面廣泛這一因素考慮在內(nèi),在設(shè)置課程時涉及與旅游相關(guān)的自然和人文知識,比如旅游文化、旅游景觀的分支,宗教文化等的教育。

由此觀之,在設(shè)置旅游英語課程方面,我們要從宏觀上把握旅游語英語的結(jié)合,從微觀上統(tǒng)籌旅游文化、旅游景觀與旅游傳播的結(jié)合。設(shè)置英語專業(yè)旅游英語方向,在學(xué)習(xí)英語專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時,輔以旅游食住行娛購游等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)知識,并設(shè)立世界文化、宗教、景觀等學(xué)習(xí)課程。在教學(xué)過程中注重交流溝通。說到底,語言是一種交流工具。只有應(yīng)用與交流,語言的作用才能發(fā)揮到極致。因此,在教學(xué)過程中我們要避開單純性的解說,教師與學(xué)生形成互動交流溝通的教學(xué)關(guān)系。

本次調(diào)研活動是在我院領(lǐng)導(dǎo)的安排與帶領(lǐng)和九華山管理委員會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的積極支持與配合下進(jìn)行的,由我院老師帶隊,五位學(xué)生參加(包括大一、大二、大三三個年級)組成的調(diào)研小組,主要是通過對九華山風(fēng)景區(qū)的實地調(diào)研,為景區(qū)發(fā)展提供些許建議,為我院意愿設(shè)立旅游英語方向?qū)I(yè)提供有效資料,此次調(diào)研持續(xù)三天。在這三天中,我們對相關(guān)人員和地點進(jìn)行了座談、問卷、采訪等,搜集了大量寶貴信息。這是一次成功的調(diào)研,有意義的調(diào)研。在此,我們要特別感謝九華山風(fēng)景區(qū)管理委員會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),九華股份的領(lǐng)導(dǎo)及景區(qū)內(nèi)工作人員給予我們的熱情的招待與真誠的幫助。

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[2]教育部《旅游英語》教材編寫組.旅游英語.高等教育出版社.

第7篇：旅游市場需求范文

論文關(guān)鍵詞：武岡旅游；營銷現(xiàn)狀；環(huán)境分析；營銷戰(zhàn)略

武岡旅游資源豐富，名勝古跡眾多，但旅游業(yè)發(fā)展相對周邊縣市仍有較大差距，在旅游市場競爭越來越激烈的今天，研究武岡旅游市場營銷戰(zhàn)略具有重要的現(xiàn)實意義。

一、武岡旅游營銷的現(xiàn)狀與問題分析

1．旅游營銷觀念滯后、方式傳統(tǒng)

為了進(jìn)一步開拓旅游市場，推進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，滿足旅游者的心理需求，樹立現(xiàn)代旅游營銷觀念是非常重要的。目前，武岡市還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式上，缺乏市場調(diào)研，無中、長期旅游營銷規(guī)劃，追求短期效益。

2．旅游市場開發(fā)目標(biāo)不明確，市場定位不準(zhǔn)

一些旅游景點由于受資金、觀念等因素的制約，旅游企業(yè)缺乏對旅游對象的研究，對游客的市場需求、心理等了解不足，盲目性、主觀性較強。市場定位、促銷方式也盲目隨從其它景區(qū)，宣傳方式古板，最終導(dǎo)致數(shù)量、質(zhì)量處于弱勢，較大影響了旅游產(chǎn)業(yè)的全面提升。

3．旅游產(chǎn)品單一、個性化不強，雷同化趨勢明顯

沒有個性、沒有特色、沒有競爭力成為武岡旅游發(fā)展的軟肋。由于缺乏長遠(yuǎn)的開發(fā)規(guī)劃及市場意識，導(dǎo)致許多旅游景區(qū)建成后，旅游產(chǎn)品往往是當(dāng)?shù)匾恍┞糜钨Y源的簡單加工，很難達(dá)到旅游產(chǎn)品整體要求，特別是與臨近省區(qū)的旅游產(chǎn)品存在較多雷同的項目，這與旅游業(yè)的發(fā)展趨勢及市場需求情況相違背，很難讓旅游者心理得到滿足，也無競爭優(yōu)勢。

二、武岡旅游市場發(fā)展的環(huán)境分析

1．武岡旅游市場發(fā)展的機遇

目前武岡旅游市場面臨較好的發(fā)展機遇，國內(nèi)省內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長、良好的生態(tài)環(huán)境和豐富的旅游資源、純樸的文化等對促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。在2005年“中國旅游策劃萬里行”大會上首席專家團(tuán)執(zhí)行主席劉漢洪作了《武岡旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策劃報告》，號召全市人民積極行動起來，全面支持，共同參與，把旅游業(yè)建設(shè)成為武岡市國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，努力實現(xiàn)“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場、大發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，提出新世紀(jì)武岡發(fā)展的具體戰(zhàn)略。這表明政府對旅游高度重視，為武岡旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了政策保障。

2．武岡旅游市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

中國旅游市場將更大程度地開放，旅游市場需求呈現(xiàn)個性化的發(fā)展趨勢，未來的旅游市場競爭日漸激烈；武岡周邊大多數(shù)縣、市已將旅游業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和龍頭產(chǎn)業(yè)，并對旅游業(yè)發(fā)展給予政策性扶持；旅游法規(guī)的健全、旅游資源開發(fā)的科技化、旅游需求的細(xì)分化等對旅游企業(yè)提出了更高要求。武岡基礎(chǔ)差、經(jīng)濟(jì)落后、交通不便、競爭能力較弱、旅游業(yè)人才短缺，對旅游業(yè)的生存造成威脅；旅游企業(yè)規(guī)模較小、管理制度不健全、渠道不暢等導(dǎo)致旅游市場的營銷環(huán)境變數(shù)加大，企業(yè)經(jīng)營難度提高。同時，由于旅游市場的擴(kuò)大和深化，武岡旅游市場逐漸融入我國旅游大環(huán)境之中，對武岡旅游業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

三、武岡旅游市場的營銷戰(zhàn)略

1．酒店營銷戰(zhàn)略

酒店營銷環(huán)境的優(yōu)劣直接對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。武岡有l(wèi)0余家高品位賓館，服務(wù)設(shè)施齊備，服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良，現(xiàn)已具有同時接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、設(shè)備、各種耗材及經(jīng)營的產(chǎn)品必須符合生態(tài)環(huán)保的要求外，還必須向游客宣傳綠色消費理念，實施綠色消費行為，節(jié)約旅游資源，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一。武岡旅游剛起步，需要時間了解市場與適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)引進(jìn)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，以適應(yīng)旅游業(yè)中、低檔旅游目標(biāo)市場的需求，還可通過建設(shè)品牌、特許加盟等方式降低成本，提高效益。酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，使游客產(chǎn)生親切感；提高服務(wù)技能，使游客精神需求和物質(zhì)需求得到滿足；提高服務(wù)效率，使游客節(jié)約時間；提高設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)，使游客的生活舒適。

2．旅行社營銷戰(zhàn)略

旅行社經(jīng)營管理水平及導(dǎo)游素質(zhì)對游客能否得到滿意的旅游體驗影響最大。游客在購買旅游產(chǎn)品之前，既看不到產(chǎn)品又無法對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，為了降低購買風(fēng)險，游客理性選擇的結(jié)果是越來越重視旅行社的品牌形象。武岡市本土旅游公司及外來旅行社應(yīng)深刻了解游客的這種心理，努力提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)，通過有效的品牌經(jīng)營，樹立誠信服務(wù)的良好形象，提高在游客心目中的知名度，培育出穩(wěn)定并不斷增長的客源市場。

3．交通營銷戰(zhàn)略

交通是連接旅游六要素的紐帶，對促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。武岡市內(nèi)有S220和S219省道分別與320國道、207國道相連，武邵公路和1865、1846省道貫通全市。隨著“邵懷高速”公路和“竹城公路”即將建成通車，武岡交通將變得更為便捷。目前，武岡旅游應(yīng)在以下幾方面努力：一是打破分割弊端，遵循旅游交通規(guī)律、市場經(jīng)濟(jì)法則，對交通部門的各種所有制旅行社、酒店等實施并轉(zhuǎn)重組，組建交通旅游集團(tuán)總公司。二是提供舒適快速便捷的旅游產(chǎn)品，使旅游者購票、上車方便，最大程度地滿足旅游者的需求。三是在交通工具上推銷的商品要合乎環(huán)保的要求，盡可能地節(jié)約能源，崇尚綠色消費。四是各個旅游景點應(yīng)設(shè)有客運班車或公共汽車接送游客，開通武岡旅游專線，形成以公路為主、四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。

4．目的地營銷戰(zhàn)略

根據(jù)自身的資源進(jìn)行優(yōu)化、合理定位，形成品牌營銷特色，是武岡旅游目的地發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)距離遠(yuǎn)近、生活水平高低、受教育程度、消費習(xí)慣等進(jìn)行市場細(xì)分，通過分析每一個市場的需求特征，確定每一類旅游資源的目標(biāo)市場。武岡的旅游資源大致可以分為佛教古建筑文化、華夏根祖文化、自然山水風(fēng)光等。不同的旅游資源吸引不同特點的游客，比如：佛教古建筑文化旅游景區(qū)，商業(yè)風(fēng)味和文化色彩都很濃厚，可把周邊區(qū)域高素質(zhì)的游客作為目標(biāo)市場。根據(jù)資源特色和目標(biāo)市場游客的特點來設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)是至關(guān)重要的，以此適應(yīng)資源情況，在旅游資源和市場需求之間找到合理的聯(lián)結(jié)點。

5．景點營銷戰(zhàn)略

以市場需求為導(dǎo)向，以資源優(yōu)勢為依托，開發(fā)觀光型產(chǎn)品，是武岡旅游永久的優(yōu)勢所在。要對老產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝、完善和優(yōu)化。一是盡快更新傳統(tǒng)產(chǎn)品，不斷增加新的內(nèi)容，在觀光產(chǎn)品中開發(fā)更具文化內(nèi)涵的內(nèi)容，并增加有一定參與性的活動。二是推出具有吸引力的新線路，不斷開發(fā)新景點，深入挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵，既扎根于武岡優(yōu)秀的歷史文化傳統(tǒng)又充分體現(xiàn)時展的主流。三是改進(jìn)已具有一定接待能力的線路的綜合條件，盡快對確有吸引力但綜合接待能力不強的線路進(jìn)行完善。四是積極開拓主題旅游產(chǎn)品，改變武岡旅游總體結(jié)構(gòu)，建立復(fù)合式多重式結(jié)構(gòu)旅游產(chǎn)品鏈。

第8篇：旅游市場需求范文

中國旅游業(yè)的發(fā)展是以需求拉動為主要特征的。在20多年的時間里，經(jīng)歷了國際旅游、國內(nèi)旅游兩輪市場需求的沖擊，產(chǎn)業(yè)發(fā)展也隨著需求的變化從被動的接待型轉(zhuǎn)向產(chǎn)品開發(fā)型。

第一輪需求沖擊來自國際旅游市場，它催生了70年代末處于萌芽狀態(tài)的中國旅游業(yè)。這一輪的需求沖擊是一個外生的變量，增長快，密度大，與當(dāng)時中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民消費層次還有相當(dāng)大的差距，中國旅游業(yè)很難在短期內(nèi)做出全面反應(yīng)，只好采取適應(yīng)需求策略，在供給與需求之間盡量尋找彌補缺口的平衡點，在產(chǎn)品的開發(fā)組織和產(chǎn)業(yè)體系的構(gòu)建上不具備任何自主性，一切依賴資源自發(fā)發(fā)展，聽?wèi){需求流動的安排。由于這一時期的國際旅游需求集中指向了自然景觀與人文景觀，中國旅游業(yè)便被動地接受了這一安排，以簡單、粗放的觀光接待型旅游為主，靠迅猛增長的國際旅游市場創(chuàng)造了80年代中國旅游業(yè)發(fā)展的奇跡。

這種對市場需求的被動適應(yīng)性也同時塑造了中國旅游業(yè)發(fā)展的基本格局。既然海外旅游者涌向那里，旅游業(yè)就發(fā)展到那里，那么，在市場需求對交通便利，經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)，具有一定資源基礎(chǔ)的東南沿海地區(qū)作出了選擇之后，中國旅游業(yè)就在這一地區(qū)率先發(fā)展起來。廣東、福建、浙江、上海、江蘇、山東、北京等地不僅起步早，而且還一直是中國旅游業(yè)發(fā)展的重點地區(qū)和旅游外匯收入的重要基地。僅這七個地區(qū)，就以7%的國土面積，接待了來華海外旅游者的70%，集中了全國72.8%的旅游外匯收入。第二輪需求沖擊來自國內(nèi)旅游市場。80年代后期，中國10年改革開放所累積的巨大能量開始釋放，10年國際旅游發(fā)展的示范效應(yīng)開始顯現(xiàn)，于是，龐大的國內(nèi)旅游市場需求開始啟動，形成了拉動中國旅游業(yè)發(fā)展的第二輪市場沖擊。這一輪沖擊的特點表現(xiàn)為內(nèi)生的變量，雖然規(guī)模巨大，來勢洶涌，但由于它是從中國國內(nèi)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中滋生出來的，在需求和供給之間的差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如國際旅游，而且在規(guī)模流量的穩(wěn)定程度上又大大高于國際旅游，給中國旅游產(chǎn)業(yè)體系的構(gòu)建創(chuàng)造了長期反應(yīng)的機會，使中國旅游業(yè)得以從容調(diào)整，從以自然資源為依托的被動接待型轉(zhuǎn)入以資源為載體的產(chǎn)品開發(fā)型。據(jù)估算：截至2002年底，中國旅游業(yè)吸引海內(nèi)外資金的總體規(guī)模達(dá)到8600億元。其中，賓館飯店等住宿設(shè)施投資規(guī)模為6400億元；景區(qū)景點開發(fā)為1000億元；旅游車船、文化娛樂、旅行社等1200億元。在8600億元投資中，外商投資超過500億美元，在外商投資中，旅游飯店業(yè)400億美元，景區(qū)景點開發(fā)80億美元，旅游車船、文化娛樂業(yè)20億美元。20多年的開發(fā)建設(shè)，我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)大體經(jīng)歷了三個階段。第一階段是對自然景觀的加工組織，以現(xiàn)有景觀資源為依托，為旅游者提供初始階段的觀光產(chǎn)品，基本上是粗放的、自發(fā)的、追隨旅游需求的變化，被動地進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整；第二個階段是對旅游資源的精細(xì)加工與專業(yè)分工，旅游產(chǎn)品開發(fā)具有了一定的高度和深度，開始針對市場需求，創(chuàng)造性地開發(fā)產(chǎn)品，逐步形成了觀光、度假、專項產(chǎn)品三足鼎立的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。這兩個階段主要是從人的消費需求出發(fā)，以項目群組的空間布局為主要手段，以自然環(huán)境的改變?yōu)榍疤幔罱ㄈ祟愭覒虻臉穲@。隨著旅游消費的成熟，人們開始追求復(fù)合型的游歷過程，即對分類明確的單一功能的旅游產(chǎn)品的消費發(fā)展到集多種特色于一身的綜合性的旅游產(chǎn)品的消費。伴隨著世紀(jì)末人類崇尚自然的潮流，旅游產(chǎn)品綜合開發(fā)的基調(diào)便以自然生態(tài)環(huán)境為背景和依托，復(fù)合觀光、度假、專項產(chǎn)品等多項內(nèi)容，通過多側(cè)面、多元化的開發(fā)，達(dá)成了人類回歸自然的目的，由此，旅游產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)入了第三個階段。在這個階段，資源開發(fā)項目將成為投資重點之一。

首先，是文化觀光產(chǎn)品的建設(shè)項目。文化觀光產(chǎn)品過去和將來都是中國旅游業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品，絲綢之路、長江三峽、北京、上海、廣東、西安、桂林等是中國旅游業(yè)創(chuàng)匯的主力，但在未來卻面臨著進(jìn)一步完善產(chǎn)品，提高效益的問題。第二，是開發(fā)適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品，建立新的成規(guī)模的旅游發(fā)展基地，形成中國旅游業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展的增長點。長期以來，中國旅游產(chǎn)品主要是以文化觀光產(chǎn)品為主，缺少適應(yīng)海內(nèi)外旅游者需求的度假旅游產(chǎn)品和專項旅游產(chǎn)品。未來若干年中，加快開發(fā)能夠吸引國際國內(nèi)旅游者的新產(chǎn)品，特別是加快海濱度假、溫泉療養(yǎng)、會議旅游、游船旅游等項產(chǎn)品的建設(shè)，將成為投資回報較高的領(lǐng)域。從旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國家來看，在其旅游業(yè)發(fā)展的過程中，都逐步形成了若干個旅游產(chǎn)品比較集中的區(qū)域，形成了具有市場影響力的大型旅游項目，在市場上產(chǎn)生了巨大的規(guī)模效應(yīng)。如歐洲的阿爾卑斯山區(qū)、環(huán)地中海，中南美的加勒比地區(qū)，美國的奧蘭多主題公園城、迪斯尼世界系列、環(huán)球影城系列主題公園等等。中國旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)孕育了對這類產(chǎn)品的潛在的市場需求，但是產(chǎn)品的開發(fā)相對滯后，需要在未來產(chǎn)品的開發(fā)中重點策劃，以抓住需求發(fā)展的契機，推動非典之后旅游市場的快速恢復(fù)，實現(xiàn)我國旅游業(yè)更高層次上的發(fā)展。如包括江、浙、滬三省市在內(nèi)的長江三角洲城市休閑區(qū)，以熱帶海濱度假旅游為特色的海南島度假區(qū)，橫跨川、滇、藏的大香格里拉生態(tài)旅游區(qū)，還有以京、滬、津特大都市為依托的大型主題

文化娛樂產(chǎn)品等等，無論在拉動投資需求，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)群的發(fā)展，還是在促進(jìn)旅游消費需求，擴(kuò)大內(nèi)需方面，都將產(chǎn)生巨大的推動作用。

二、以中西部為重點，充分挖掘旅游資源的優(yōu)勢

從整體上看，中國旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型時期，一方面，東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)過多年的開發(fā)建設(shè)，旅游資源開發(fā)的空間已經(jīng)所剩無幾，下一步必須在提高產(chǎn)品檔次，加大技術(shù)含量，營造市場形象方面加大投入，產(chǎn)品開發(fā)的邊際成本大幅度提高，超額利潤轉(zhuǎn)向了平均利潤，客觀上存在一個尋找新的投資熱點和利潤增長點的動機。另一方面，旅游消費主題集中指向了中西部的生態(tài)旅游資源，市場開拓的空間極為廣闊。考慮到近幾年來勃然興起的國內(nèi)旅游市場，只要產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā)得當(dāng)，就可以營造出新的消費熱點，開拓新的超額利潤的空間，拉動地方經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

這里，東南沿海與中西部不僅僅是一個地理概念，而是包含了發(fā)展階段在內(nèi)的對旅游業(yè)發(fā)育程度的一種評價。如果僅就資源條件來講，中西部無疑是中國最具魅力的地區(qū)，我們講中國具有發(fā)展旅游業(yè)得天獨厚的資源優(yōu)勢，很大程度上指的就是中西部的資源。但是，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，資源只是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的充分條件之一，缺少社會環(huán)境的支持，沒有大量資金的投入，資源也還只能是資源，形不成現(xiàn)實的生產(chǎn)力。由于開發(fā)力度不夠，對市場的吸引力不足，致使中國中西部旅游業(yè)的發(fā)展形不成規(guī)模，只在廣袤的土地上散落著零星的旅游活動，雖然近幾年國內(nèi)旅游的發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了中西部的發(fā)展，但就總體而言，中西部的旅游業(yè)不具備經(jīng)濟(jì)規(guī)模。影響中西部地區(qū)發(fā)展規(guī)模的最大問題是產(chǎn)業(yè)要素結(jié)構(gòu)不合理。“行、游、住、吃、購、娛”六大要素在中西部發(fā)育得極不充分。首先是交通問題，旅游業(yè)發(fā)展的首要因素是交通，旅游者只有進(jìn)得來，出得去，散得開，才能流動起來，形成規(guī)模。而交通恰恰是中西部最短的弱項。

住宿設(shè)施短缺是中西部旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的又一短項。由于中西部地區(qū)對自然資源的依賴程度相當(dāng)高，從而受自然條件制約的程度也相當(dāng)高，由此造成了冬夏兩季旅游客源的差異，淡旺季之間反差極大，這使飯店等住宿設(shè)施的建設(shè)和經(jīng)營陷入進(jìn)退兩難的窘?jīng)r，很難得到充分的發(fā)展。再加上綜合服務(wù)等配套設(shè)施不足，盡管中西部地區(qū)在資源方面擁有明顯的長處，但其發(fā)展規(guī)模卻不得不屈就于交通、住宿等短項的接待能力，綜合接待水平長期得不到提高。接待能力不足，制約了市場的發(fā)展，市場需求不足，又影響了接待能力的提高，供給和需求之間的因果關(guān)系交相感應(yīng)，中西部地區(qū)陷入了規(guī)模不足的循環(huán)。20多年來雖坐擁資源，卻沒能夠形成與東南沿海相媲美的具有一定規(guī)模和競爭力的旅游線路、旅游區(qū)域。從根本上說，中西部地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)育程度是由其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平所決定的。旅游業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它是在人類分工高度發(fā)展，將社會服務(wù)等勞動從物質(zhì)生產(chǎn)活動中剝離出來以后才具有了獨立發(fā)展的資格。對于中西部地區(qū)而言，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)很難在自身封閉的體系中為旅游業(yè)這個現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物找到生存發(fā)展的空間。所以，中西部地區(qū)的發(fā)展，必須與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相聯(lián)系，與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)分工體系相聯(lián)系，也就是說，中西部地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展一定要建立在開放的格局上，加強與發(fā)達(dá)地區(qū)的聯(lián)系與溝通，以優(yōu)勢資源吸引資金和技術(shù)，開拓發(fā)達(dá)地區(qū)的客源市場，以觀光產(chǎn)品為主導(dǎo)，專項產(chǎn)品為補充，圍繞資源環(huán)境的改善，提升交通、住宿等配套服務(wù)設(shè)施的水平，建立健全產(chǎn)業(yè)體系，形成具有規(guī)模和影響力的旅游線路和旅游區(qū)域，使特色資源盡可能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。在投資項目上以建立健全產(chǎn)業(yè)體系、完善配套服務(wù)設(shè)施、形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模為目的，對旅游資源進(jìn)行成規(guī)模，成系列的開發(fā)，以項目規(guī)模啟動市場規(guī)模，由規(guī)模效益維持投資項目的生命力。即以產(chǎn)品的橫向開拓為重點，針對資源特色，集中力量進(jìn)行整體開發(fā)，圍繞優(yōu)勢資源建立要素結(jié)構(gòu)完整的產(chǎn)業(yè)體系，形成連片成線的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。從市場需求的變化趨勢來看，西部地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展無疑擁有非常廣闊的市場。因為旅游消費已成為當(dāng)今的社會時尚，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工業(yè)化程度的加深，人類的旅游需求將進(jìn)入更高層次，越來越渴望回歸自然，遠(yuǎn)離塵囂，西部的生態(tài)環(huán)境資源恰恰與現(xiàn)代都市生活形成了強烈的反差，符合現(xiàn)代旅游需求變化的趨勢。考慮到中國龐大的人口基數(shù)和日益增長的海外旅游市場，西部地區(qū)的旅游資源優(yōu)勢必將轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，帶動其經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

三、以都市旅游為依托，完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

東南沿海是中國旅游業(yè)發(fā)展水平最高的地區(qū)，也是市場需求最為旺盛的地區(qū)。應(yīng)該講，需求拉動對東南沿海的作用最為明顯，20年的發(fā)展，已使東南沿海具備了大致寬松的供給條件，那么，今后東南沿海的增長點在哪里，怎樣實現(xiàn)更大發(fā)展呢？

從東南沿海地區(qū)的需求特點來看，其市場在總量上將進(jìn)一步擴(kuò)大。旅游業(yè)的發(fā)展根本上還取決于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，東南沿海一直是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為活躍的地區(qū)，在世紀(jì)末中國經(jīng)濟(jì)的增長過程中仍將保持領(lǐng)先地位，由此決定了其旅游市場將在已有的基礎(chǔ)上延續(xù)和發(fā)展。

第一，消費時尚的慣性作用。東南沿海是中國國內(nèi)旅游發(fā)育最為成熟的地區(qū)，無論是接待人數(shù)還是出游人數(shù)在全國都位居前列，對于這一地區(qū)的居民來講，旅游消費已成為生活習(xí)慣的一部分，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下，具有不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，為旅游市場的發(fā)展和壯大提供了可靠的保證。

第二，經(jīng)濟(jì)活躍的刺激作用。隨著中國經(jīng)濟(jì)的攀升，東南沿海一帶固有的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，開放度高，交通便利等優(yōu)勢將更加凸顯出來，各種商務(wù)活動、社會活動將會更加頻繁，經(jīng)濟(jì)發(fā)展更富于活力。特別在企業(yè)盈利增加，個人收入水平上升的情況下，將進(jìn)一步強化出游動機，促使旅游需求總量不斷擴(kuò)大。

我們講東南沿海的市場需求并不是一個簡單的局部的概念，它包括了東南沿海的本地市場，外部市場以及國際旅游市場幾個部分，這個市場規(guī)模在未

來的發(fā)展中將會出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性細(xì)分。

第一部分是遠(yuǎn)程市場，包括國際旅游市場和國內(nèi)其他地區(qū)的客源市場。這部分市場主要是被景觀資源和繁榮的社會經(jīng)濟(jì)生活所吸引，在流向上趨于觀光產(chǎn)品和大型活動、會議旅游等專項產(chǎn)品。

第二部分是本地市場，以常駐居民為主。這部分市場的興趣點在周末度假和各種小型靈活的商務(wù)活動，對度假產(chǎn)品、專項產(chǎn)品的需求度比較高。

第三部分是局部地區(qū)市場，以城市及其周邊的消費群體為主。這部分市場追求的是一種休閑放松的情調(diào)，對各種游樂項目和度假休閑設(shè)施表現(xiàn)出明顯的偏愛，在產(chǎn)品的選擇上側(cè)重于大型游樂項目和度假等專項產(chǎn)品。

第9篇：旅游市場需求范文

從目前旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景來看,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略已成為影響企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵,企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上取決于是否制定切實可行的營銷戰(zhàn)略,可以說,市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),競爭就越激烈,企業(yè)營銷戰(zhàn)略就越重要,許多企業(yè)用成功的例子證明了這一點。

一、中國旅游市場的特點

市場是企業(yè)的起點和歸宿點,旅游企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定離不開市場,離不開市場的消費者,更離不開旅游市場所形成的環(huán)境和特點。那么,中國旅游市場的特點是什么呢?

(一)市場需求呈不斷擴(kuò)大趨勢

隨著國民收入的增加和人民生活水平的提高,越來越多的中國人加入到旅游活動中來。國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展,勢頭喜人;出境旅游已經(jīng)啟動,并取得一定成效;入境旅游在競爭較為激烈的條件下也以更嶄新的面貌走過了1996年,迎來了1997年。從國內(nèi)外來看,一個龐大的旅游消費群體正在形成并不斷擴(kuò)大,構(gòu)成了一個龐大的旅游需求和消費市場,這就為廣大旅游企業(yè)提供了良好的營銷機會。

(二)中國旅游市場化的進(jìn)程加快

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立和完善,旅游市場體系也在逐步完善,全國各地旅游行業(yè)和管理部門,針對旅游市場中某些不合理不規(guī)范的行為,如無證無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、旅行社經(jīng)營管理中存在的某些違法違規(guī)行為、不規(guī)范導(dǎo)游、不合格旅游商店、餐館、旅游景區(qū)序混亂等方面,正加大力度著手整治旅游市場,切實加強規(guī)范化管理,采取國際慣例和國際標(biāo)準(zhǔn),盡快建立一套符合各地實際的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),帶動旅游業(yè)的健康發(fā)展。這些舉措必將使市場發(fā)育更加成熟,為爭奪市場提供了基本保證,從而為企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)。

(三)市場需求呈現(xiàn)多樣化、多層次性

把旅游業(yè)作為“支柱產(chǎn)業(yè)”、“龍頭產(chǎn)業(yè)”、“重要產(chǎn)業(yè)”來帶動本國本地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,已成為許多國家和地區(qū)普遍的一個共識。中國幅員遼闊、山川秀麗,十幾年前,許多地區(qū)就已經(jīng)開始開發(fā)各類旅游資源、開發(fā)旅游產(chǎn)品,使得我國旅游產(chǎn)品在不斷豐富。而同時,旅游產(chǎn)品的替代效應(yīng)又極強,而且毫無專利性,對旅游者來說,就增加了許多的可選擇性。特別是由于旅游者的社會經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)收入、個人興趣愛好、受教育程度、職業(yè)、性別等等不一樣,使旅游者在質(zhì)量意識、品牌意識、消費意識、服務(wù)意識等方面都表現(xiàn)出不同的市場需求,這種市場需求隨著旅游者要求的變化而變化,并呈現(xiàn)出多樣化和多層次性。

(四)旅游市場差異化在日益縮小

過去,由于歷史、地理、自然、交通、政策等諸多方面因素的影響,中國旅游市場在發(fā)達(dá)程度方面存在著較大的差異性,沿海優(yōu)于內(nèi)地,東部優(yōu)于西部,國內(nèi)外旅游者感興趣的主要是那些早已名聞天下的旅游景區(qū)和景點,這樣就帶來了旅游市場的差異化。但隨著科學(xué)技術(shù)在旅游業(yè)中的運用,信息傳遞使人們進(jìn)一步了解了那些曾經(jīng)不為人知而又富有新奇感的新景點,交通運輸現(xiàn)代化使人們縮短了空間和時間的距離,觀念的變化使越來越多的旅游者去尋找從未開墾和未見過面的世界。與此同時,內(nèi)地、西部那些不發(fā)達(dá)地區(qū)對旅游業(yè)的重視、對旅游投入的加大又使他們與發(fā)達(dá)地區(qū)在硬件方面的差距不斷縮小。這樣使旅游市場的差異化在逐漸淡化。這更要求旅游企業(yè)必須重視市場營銷戰(zhàn)略的制訂,用發(fā)展的目光著眼于未來。

(五)旅游市場競爭呈現(xiàn)多角化

過去,中國旅游市場的競爭基本是同行業(yè)中企業(yè)之間的競爭,而且由于當(dāng)時飯店、旅行社數(shù)量和服務(wù)項目的供不應(yīng)求,這種競爭在一定程度上還帶有壟斷競爭的性質(zhì)。然而,隨著旅游業(yè)在各地的興起,各類旅游飯店拔地而起,旅行社如雨后春筍般出現(xiàn),從現(xiàn)在來看,各類旅游企業(yè)不是少了,而是多了,使得競爭加劇。而目前的競爭又表現(xiàn)為多方位和多角化競爭,不僅有來自行業(yè)內(nèi)部的競爭,還有各行各業(yè)辦旅游所帶來的競爭,有來自潛在競爭者的競爭,來自買方市場的競爭,替代產(chǎn)品的競爭等多個方面。這是中國旅游市場呈現(xiàn)出的一個新情況,這表明今后市場競爭將日益復(fù)雜化、多角化,要求企業(yè)從長期性和戰(zhàn)略性來考慮企業(yè)營銷戰(zhàn)略。

(六)旅游市場格局出現(xiàn)新的變化

從國際旅游業(yè)來看,市場格局出現(xiàn)新的變化。第一,進(jìn)入九十年代,亞洲市場發(fā)展強勁。客源市場快速增長,來華客源增長幅度較高的主要客源國大多都在亞洲。1995年,日本來華旅游人數(shù)130.52萬人次,比上年增長14.4%;韓國來華旅游人數(shù)比上年增長55.6%,成為我國第二大客源國;新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國、印尼五國來華旅游人數(shù)合計已超過百萬,達(dá)103.91萬人次,比上年增長14.2%。第二,市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,一是散客迅速增長,團(tuán)隊比重大幅度下降。據(jù)國家旅游局抽樣調(diào)查,1990年來華旅游者中散客占35.4%,1994年散客比重上升到67%。二是中年旅游者趨增,而老年旅游者趨減。第三,客源流向發(fā)生變化。表現(xiàn)在隨著國際旅游市場逐步趨于成熟,交通及接待條件不斷改善,產(chǎn)品的彈性和替代性增強,旅游者的選擇性加大,分布也日益廣泛,近幾年來主要旅游城市客源出現(xiàn)較大范圍的下降與減速,而此時,又有一批新興的旅游城市和地區(qū)出現(xiàn)客源較大幅度增長。第四,旅游方式發(fā)生變化。旅游者在華停留天數(shù)趨減,經(jīng)停城市數(shù)趨減,旅行的隨意性增強,買方的選擇性增強。

從國內(nèi)旅游業(yè)來看,隨著國民經(jīng)濟(jì)快速增長,人民物質(zhì)生活和精神生活水平進(jìn)一步提高,觀念的更新,休閑時間的增多,收入的增加,國內(nèi)旅游進(jìn)入了一個新的發(fā)展時期,供求兩旺,形勢看好,勢頭迅猛。據(jù)國家旅游局公布的1995年旅游統(tǒng)計資料,國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出幾個特點:第一,國內(nèi)旅游繼續(xù)發(fā)展。1995年,國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)6.29億人次,比上年增長20%;國內(nèi)旅游收入1375.7億人民幣,比1994年增長34.4%。第二,在國內(nèi)旅游市場上,參游農(nóng)民所占份額在提高并占有一定地位。從參加旅游人數(shù)來看,1995年農(nóng)民3.83億人次,占總數(shù)6.29億人次的60.89%。第三,從旅游消費來看,農(nóng)民旅游消費水平過低。1995年國內(nèi)旅游市場上,農(nóng)民旅游消費235.60億元,僅占國內(nèi)旅游總消費1375.70億元的1.71%,人均旅游花費61.47元,比全國平均旅游消費218.71元低157.24元,這種低水平的旅游消費狀況有待于進(jìn)一步提高改善。第四,有組織的國內(nèi)旅游人數(shù)降低,經(jīng)旅行社承辦接待國內(nèi)旅游減弱。1995年接待的國內(nèi)游客人數(shù)為1882.02萬人次,僅占國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)的3%,而通過其他途徑進(jìn)行的國內(nèi)旅游相應(yīng)上升。

以上情況表明,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,旅游市場發(fā)生了很大的變化,競爭加劇,并且這種競爭將進(jìn)一步戰(zhàn)略化、國際化、白熱化、長期化,這就對旅游企業(yè)在制訂營銷戰(zhàn)略方面提出了更高的要求。作為旅游市場主體的旅游企業(yè)必須根據(jù)市場的變化和企業(yè)自身能力,有計劃地制定企業(yè)的長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略,以適應(yīng)國際旅游市場和國內(nèi)旅游市場發(fā)展的需要。

二、中國市場特點下的企業(yè)營銷戰(zhàn)略模式

一般情況下,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略分為以下幾種模式:

一是穩(wěn)定型營銷戰(zhàn)略。采用這類營銷戰(zhàn)略的企業(yè)所面臨的市場環(huán)境無太大變化,生產(chǎn)活動無特殊要求,產(chǎn)品的市場需求變化不大,企業(yè)的主要任務(wù)和目標(biāo)是保全原有產(chǎn)品在市場上的產(chǎn)品壽命,市場對企業(yè)沒有太大的壓力。

二是反應(yīng)型營銷戰(zhàn)略。采用這類營銷戰(zhàn)略的企業(yè)往往對市場變化較為敏感,它所面對的市場競爭也較為激烈,企業(yè)主要的任務(wù)和目標(biāo)是,有步驟而小心地向周邊市場擴(kuò)張,以維持固定的市場占有份額。

三是探索型營銷戰(zhàn)略。采用這類營銷戰(zhàn)略的企業(yè)往往同時面對幾個市場,如國內(nèi)市場和國際市場,在保持國內(nèi)市場占有一定份額的前提條件下,不斷地探索開發(fā)國際市場,特別注重向有聯(lián)系的市場發(fā)展,以擴(kuò)大在市場總額中的占有率。

四是開創(chuàng)型營銷戰(zhàn)略。采用這類營銷戰(zhàn)略的企業(yè)常常面對的是競爭激烈而需求也多樣化的市場環(huán)境,由于這種市場環(huán)境的多變性和復(fù)雜性,使得企業(yè)也要不斷變化自身條件來適應(yīng)市場、立足市場、開拓市場,并不斷生產(chǎn)開發(fā)出新的產(chǎn)品來引導(dǎo)市場、創(chuàng)造市場。

三、旅游企業(yè)營銷戰(zhàn)略的選擇制定

營銷戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,旅游企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)面臨的市場環(huán)境和發(fā)展的需要制定切實可行的營銷戰(zhàn)略。旅游業(yè)是一項極富國際化特征的產(chǎn)業(yè),市場變化風(fēng)云莫測,任何政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會的、自然的、心理的等各方面因素,都會對旅游業(yè)產(chǎn)生波動以及影響,使旅游業(yè)顯得極其脆弱。與此同時,旅游者對旅游需求又隨著生活水平和質(zhì)量的提高而變化。面對這樣一個既紛紜復(fù)雜、變幻莫測又豐富多姿、需求多樣的市場,旅游企業(yè)只有采取創(chuàng)造型和探索型相結(jié)合的市場營銷戰(zhàn)略,方能在競爭中贏得市場。

(一)各種市場可控因素進(jìn)行最佳組合

從理想化的要求出發(fā),旅游企業(yè)最好能控制市場和市場經(jīng)營環(huán)境,但事實并不可能。在旅游企業(yè)經(jīng)營要素中,會存在許多影響企業(yè)經(jīng)營的因素,有些因素是不可控的,指旅游企業(yè)經(jīng)營過程中不能自身調(diào)節(jié)和控制的外在因素,如旅游企業(yè)營銷所面臨的競爭者和社會、政治、經(jīng)濟(jì)、自然等條件。有些因素可由旅游企業(yè)控制,具有可控性,主要指旅游企業(yè)可以運用自身的經(jīng)營條件和手段來適時調(diào)整、影響市場演變的因素,這些因素如產(chǎn)品(product)、銷售渠道(place)、促銷(promotion)、價格(price)、公共關(guān)系(publicrelations)等。這些因素之間存在著相互影響的關(guān)系,其中一個因素發(fā)生變化,就完全可能引起其他因素發(fā)生變化。例如,企業(yè)的銷售渠道發(fā)生變化,過去是旅游企業(yè)直接面對消費者,而現(xiàn)在是通過旅游中間商來完成銷售,價格就必然要調(diào)整,促銷方式也相應(yīng)發(fā)生變化,等等。因此,把各種企業(yè)可控因素進(jìn)行最佳組合對旅游企業(yè)來說是十分有益的。在制定市場營銷戰(zhàn)略時,事先對企業(yè)內(nèi)外部營銷環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真剖析與預(yù)測,分析與營銷戰(zhàn)略市場因素有關(guān)的因素,從中確定關(guān)鍵因素進(jìn)行深入的分析和組合,以便尋找和發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會。

(二)用創(chuàng)造性思維來創(chuàng)旅游名牌產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品的綜合性特征首先表現(xiàn)為它由多種資源、設(shè)施和服務(wù)組成,不僅包括了勞動產(chǎn)品,而且包括非勞動產(chǎn)品和自然創(chuàng)造物,既有物質(zhì)成分,又有社會精神成分,是一種組合型產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的綜合性特點,決定了孤立的資源和各種設(shè)施的不同編排組合,可以形成不同的產(chǎn)品,通過合理的組合,綜合利用,推出新產(chǎn)品。創(chuàng)造性思維對創(chuàng)旅游名牌產(chǎn)品是十分重要的。近幾年,我國旅游業(yè)在立足國內(nèi)市場、加入國際市場競爭的過程中,獲得了一定發(fā)展,但名牌旅游產(chǎn)品寥若晨星,市場份額也不大,老牌子未向深層次開發(fā)與發(fā)展,新牌子無暇顧及打天下,使旅游產(chǎn)品缺乏一定的吸引力。旅游企業(yè)要走向發(fā)展,必須有強烈的創(chuàng)名牌的意識,面對市場,勇于競爭,敢為天下先,爭創(chuàng)名牌旅游產(chǎn)品。

(三)要樹立全員營銷戰(zhàn)略意識

我國旅游企業(yè)的形成一般來源于兩部分,一部分是由計劃型改造為市場型、由過去的政府接待部門轉(zhuǎn)為的旅游企業(yè),另一部分是隨著對外開放的發(fā)展而新建的旅游企業(yè)。由于諸多因素的影響,如歷史原因、思想意識、經(jīng)營者素質(zhì)、管理體制、員工素質(zhì)等等,使得許多企業(yè)無營銷意識,無營銷戰(zhàn)略意識,更無全員營銷戰(zhàn)略意識。旅游企業(yè)的發(fā)展要求經(jīng)營管理者站在更高的角度,用戰(zhàn)略眼光看世界,實現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)營銷向戰(zhàn)略營銷的轉(zhuǎn)變,同時,要清楚認(rèn)識到,在科技信息飛躍發(fā)展的今天,企業(yè)的營銷不能單靠幾個管理者,應(yīng)變成企業(yè)所有員工積極自覺的行動,依靠廣大員工的聰明才智,在各自崗位上各司其職,讓企業(yè)的營銷戰(zhàn)略成為企業(yè)全心共有的統(tǒng)一意識和精神,有了這種共識,就能產(chǎn)生無窮的力量。

(四)旅游企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略必須考慮到全球營銷戰(zhàn)略