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整合經營
電視廣告公司的經營已經不能只局限于廣告時段的推銷,更多的需表現為整合營銷傳播和管理下的經營,在這種經營思想的指導下,廣告經營者要充分挖掘以廣告時段為中心的媒體傳播價值。目前,電視廣告資源的整合主要體現在以下四個方面:
整合廣告時段
電視廣告經營應以時段為中心,脫離時段,皮之不存,毛之焉附?這是最根本的一點。隨著單一廣告時段價值的滑落,電視廣告經營必然從單一時段的售賣逐步發展為各廣告時段的整合經營。
廣告時段的整合經營體現在電視廣告經營主體全盤統籌廣告時段,將各廣告時段進行組合,向廣告主進行售賣。電視廣告時段之間的整合包括不同節目、不同頻道,甚至不同電視臺之間廣告時段的整合。如2009年某廣告公司借江蘇、浙江等省級衛視組建的“星四軍”之勢,推出廣告新品,即在“整合傳播”的概念下,將這些電視臺的固定廣告時段整體推出以優惠價格進行銷售。這是一種有益的探索和嘗試,除了是應對激烈的電視廣告市場的競爭外,同時也可以消除外資媒介購買公司的強勢影響。
整合節目資源
廣告主越來越需要電視廣告經營公司為其提供全方位的營銷解決方案。一方面,電視廣告與活動的整合通過線上和線下的融合,廣告和公關的整合,傳播和營銷的整合滿足企業對市場開拓的需求;另一方面,電視廣告與節目資源的整合可以充分利用協同的力量提升廣告時段的價值。
目前的主流廣告經營方式還是廣告經營由廣告公司負責,節目由公關公司經營,二者很少融合發展。然而,廣告經營的競爭態勢已經表明,廣告與公關的融合力度越來越大,因此,首先要調動公關與廣告在策劃、推廣、節目購買、生產和編排等環節的互動經營,這需要在廣告經營公司的戰略層面統籌安排,充分調動各方的積極性。
其次,公關與廣告的整合強調不只是停留在通過提高節目的收視率提升廣告時段的收視效果,而是充分考慮節目特點和廣告商品信息特性的基礎上,將兩者融為一體,將廣告切入到節目運作的產業鏈中,在潛移默化中傳播商品的信息,例如植入式廣告、活動營銷等。
此外,廣告公司需要在自身的品牌影響力上下功夫,提升節目推廣的能力,通過宣傳精品欄目和有影響力的主持人等方式提升欄目的廣告價值。例如,湖南衛視“快樂男聲”、“超級女聲”帶來的廣告價值給予電視廣告經營公司的啟示是:在節目收視率和所占市場份額之外,廣告開始更加關注節目的形態是否可以和產品的營銷深度融合。
整合經營渠道
渠道建設是電視廣告經營的重要環節,在推力和拉力構成的廣告營銷體系下,整合經營渠道不僅覆蓋銷售渠道的資源互動,還包括傳播渠道和溝通渠道的聯動配合。
電視廣告經營中,銷售渠道是電視媒體與企業之間溝通的橋梁和紐帶,廣告推廣的傳播渠道包括網絡媒體、平面媒體、戶外媒體等,這些是電視廣告宣傳必不可少的平臺;溝通渠道主要包括廣告推介會、說明會、行業論壇等,借助這些溝通手段,廣告公司能夠向廣告主深度傳播媒體價值,吸引廣告客戶。整合經營渠道就是要在電視媒體、廣告公司、廣告主之間建立良好的合作機制、互動機制、互惠互利機制,加強資源的共享和相互間的戰略合作,充分調動各方的積極性。
整合新媒體資源
新媒體具有海量存儲、互動傳播、動態傳播等特點,這是電視媒體不具備的優勢,兩者的聯動可以為電視廣告帶來新的發展空間,也是電視廣告新的盈利增長點,更是電視廣告面對新媒體廣告威脅的有效措施。面臨競爭激烈的廣告市場,電視資源和新媒體資源的整合經營顯得尤為重要和迫切。
在歐美電視臺,一些節目在網絡上24小時直播,然后在電視上播出經過剪輯的精編版,網友可以通過網絡參加網上投票,進行評論,與真人秀的參與者做網上的交流,使這個節目一方面成為電視中的一個品牌,另一方面則成為一個在網絡媒體上全天候播出的節目,較好地結合了電視和網絡媒體各自的優勢。
電視和網絡的聯動,不僅是電視節目與網絡節目的聯動,而且還是電視廣告與網絡廣告的聯動。臺網聯動凝聚并聚合資源,通過網絡平臺形成合力,其給予電視臺的經濟價值和社會價值是不可估量的,這節約了客戶的營銷成本,把電視、網絡兩個平臺整合為一個統一的平臺,更好地發揮了媒體的品牌價值,為客戶提供了超值的整合傳播服務。
創新產品
傳統的電視廣告形式下,受眾對廣告信息的接受處于一種被動狀態,當受眾沒有廣告信息需求時,媒體通過增加播出頻次等方法,引起消費者的注意和興趣,而當受眾有廣告信息需求時,其所看到的廣告信息不一定是其所想要的。然而,數字媒介環境下,傳播模式的變革帶來了受眾收視行為、收視偏好的變化,傳統的廣告形式已經很難取得良好的廣告效果,因此,創新廣告形式,開發電視廣告新產品,正是為了適應新的傳播環境,克服傳統模式的缺點,通過為企業量身定做各種廣告方案,尋求更具有傳播效果的廣告形式。
近年來,傳播效果最好,最贏得廣告客戶青睞的廣告新形式莫過于“定制式廣告”。定制式廣告起源于互聯網,其特征是利用網絡追蹤技術鎖定目標受眾,“有的放矢”地投放廣告。電視定制式廣告一般又稱為植入式廣告,指將產品或品牌及其代表性的視覺符號、服務內容策略性融入電視節目內容中,通過場景、人物、故事情節等方法再現,讓觀眾留下產品及品牌印象,繼而達到營銷的目的。
廣告定制不僅是一種資源的創造,其中一些類別在傳播效果上也有著插播式廣告所無可企及的優勢。它們強調廣告與節目的融合,節目的特征及其在觀眾心目中的影響力可以直接投射到企業品牌身上,而且廣告的收視率完全等同于節目的收視率,更容易實現與消費者的深度溝通,基于這些優點,廣告主對定制式廣告越來越看重。
案例:中央電視臺《贏在中國》廣告定制模式
形象定制:具體應用在欄目宣傳片、欄目主題曲演繹、勵志歌會、決賽晚會、訪談節目中。在欄目中,主創人員始終強調節目的“勵志”理念,鼓勵更多的年輕人去創業,然后抓住這樣的核心來設計品牌定制廣告。比如欄目的片頭演繹就很巧妙地定制了中國聯通的經營理念。不僅僅簡單地把中國聯通的名字和“贏在中國”聯在一起,而是把中國聯通的經營理念“讓一切自由連通”成為了欄目的宣傳口號――“與資本連通”、“與未來連通”、“與人才連通”。
最近,有兩部電影取得了巨大的成功。李安導演的《少年派的奇幻漂流》獲得了11項奧斯卡提名,并獲得了最佳攝影、最佳視覺效果、最佳配樂和最佳導演獎四項大獎,同時,該片在全球取得了超過6億美元的票房成績。而另一部由周星馳導演的電影《西游降魔篇》2月10日火熱上映后不斷刷新各項票房紀錄,以8165萬元創下華語電影首日票房紀錄、最快破2億元等20項紀錄之后,又增加了票房5周蟬連冠軍、最快破12億元、單月吸金最高三項紀錄。這兩部電影的成功隱藏著一個營銷攻略,那就是雙線品牌戰略——占據消費者的左右腦。
左腦營銷VS右腦營銷
如果電影只有感官的刺激,那就是一部純粹的爆米花電影,也許有一定的市場,但是份額一定不會高。如果電影帶給大家的只有理性的思考,那就是一部非常沉悶的電影,一定是很小眾的,票房肯定低得嚇人。《西游降魔篇》、《少年派的奇幻漂流》電影故事主線通過畫面帶給我們感性的刺激,而故事背后的隱喻帶給我們理性的思考,感性和理性相輔相成,互相促進,所以兩部電影能在口碑和票房取得雙豐收。
感性和理性是大腦不同部位思考的結果。右腦思考是形象的、直覺的、描述的、模擬的,這是一種潛意識的人生本能的思考,實質上是一種情境模擬的思考方式,沖動是其表現形式。而左腦是邏輯的、理性的、分析的、數字的,這是理智的思考,表現形式則是深思熟慮。用大腦不同部位的思考,直接影響到企業的品牌活動。對于左腦營銷者,品牌一般會從產品利益方面進行描述;而對于右腦營銷者,品牌的描述就是營造一種氛圍、一個故事、一段記憶。
左腦營銷是我們見得比較多的,直接說利益點和產品使用方法的品牌都是使用的左腦營銷法。我們國內多數品牌也都是用的直接利益述求的左腦營銷法,這樣的做法使品牌的功能性述求非常明確,消費者在有類似功能性需求的時候,就能馬上聯想到產品。右腦營銷相對來說少一些,但近幾年來,這種方式越來越被重視,雖然消費者不能馬上聯想到產品能為自己帶來的利益,但是品牌的經典畫面會印在腦中,使消費者在購買產品的時候很容易把自己帶到這個場景中去,從而影響消費者的購買行為。
左腦優點VS右腦優點。左腦營銷的優點首先是容易表達,面對消費者顯而易見的需求,一句話或者一個詞就可以輕松表達;其次是容易接受,直接面對需求,針對性很強,所以消費者接受起來比較容易。右腦營銷的優點首先是消費者記憶更深刻,因為右腦是人類潛意識的思維、本能的思維,信息進入消費者右腦后容易引起共鳴,難以消除;其次是消費者的忠誠度高,品牌進入消費者右腦后,因為是本能的、基本的意識和需求,所以很難改變,因此消費者的品牌忠誠度都會很高。
左腦缺點VS右腦缺點。左腦營銷的缺點首先是消費者容易受到其他品牌的影響而改變,因為這種需求是表面的、功利的,所以當消費者在受到同類其他品牌影響的時候,容易發生改變;其次,因為左腦營銷消費者改變的可能性大,所以品牌宣傳的投入就會比較大,品牌成本相對較高。右腦營銷的缺點首先是品牌創意難度大,品牌要直擊消費者最本質、最深層次的需求,品牌創意之難可想而知;其次,右腦營銷難以用多種形式表現,因為右腦營銷直擊消費者內心,需要營造一種環境,制造一種氛圍,所以品牌傳遞過程相對較為復雜。
左腦營銷+右腦營銷
對于左腦營銷和右腦營銷,它們各有優劣勢,沒有辦法說哪種方式更好,哪種方式更差。對于企業來說,最好是左右腦相結合,能有一個簡單的品牌傳播點,也能有更強的品牌忠誠度。左腦營銷和右腦營銷是一個相對矛盾的營銷方式,左腦信息是明的,是我們可以直接感受到的、感同身受的;右腦信息是暗的,是需要去思考的。做“左腦+右腦”的復合營銷,則需要結合左腦和右腦各自不同的優缺點進行,以哪個為主,哪個為輔,需要考慮品牌發展的階段。
產品品牌定位一般應該以左腦為主,右腦為輔。產品是一個具體的物品,它有很直觀的外在表現,也有具體的使用價值。產品品牌定位占領消費者的心智資源,需要定位簡單、清晰,能用最簡單的信息告知消費者,品牌的右腦營銷難以挖掘,品牌創意的難度也大,而左腦營銷符合品牌定位的規律,所以應該以左腦營銷為明線,快速占領消費者的心智資源,同時以右腦營銷為暗線,直擊消費者心底最基本的需求。比如王老吉,它的定位是預防上火飲料,這是左腦理性思維,是明線,暗線是飲料,訴說自己是一種好喝的飲料。明線解決差異化問題,暗線解決消費者需求問題。但對于奢侈品來說正好相反,應該以左腦為主,右腦為輔,因為奢侈品本身的功能價值弱于其身份價值。
服務品牌定位應該以右腦為主,左腦為輔。服務是一種無形的產品,是精神層面的需求,服務本身很難去形容和表述,消費者在接受服務的時候多數都是在接受一些最基本的心理需求。例如,世界著名的快遞公司聯邦快遞不管是電視廣告還是平面廣告,都運用了各種快遞工作的場景,通過大量場景的營造,將快速、負責的服務信息準確地傳遞給消費者,使消費者看到這些品牌宣傳內容的時候不由自主地產生對它的信任感。國內的服務品牌還大量處于左腦營銷的水平,例如中國婚戀交友網站,比較知名的百合網,它的定位是實名制婚戀網站,這個定位應該是解決用戶信任的問題,讓客戶放心地使用網站服務,比較適合運用右腦營銷法,營造一些放心交友的場景和氛圍,這樣的定位和宣傳更相得益彰。
品牌創建初期的傳播通常以左腦為主,右腦為輔。品牌創建初期,消費者通常會看重產品的功能和利益性,而品牌如果用右腦營銷法以場景、情感切入,因為與消費者聯系并不多,所以很難引起消費者的共鳴,因此品牌創建初期應該以左腦為主。例如小米手機的成功,主打就是性價比,讓消費者有直接的利益感受,所以在很短的時間內就做得相當成功了。而像四川竹葉青,定位是“綠茶第一品牌”,品牌傳播口號是“平常心,竹葉青”。我們知道這是在營造一種心境、一種感受,但是現在不管是茶行業還是竹葉青品牌都遠未達到成熟的階段,這個品牌傳播實際上很難為銷售帶來多大的好處,此時如果以左腦營銷法為主,同時輔以右腦營銷的氛圍營造,那效果就不可同日而語了。
關鍵詞 新媒體;傳統電視;創新;品牌
中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2017)180-0038-02
新媒體時代,現代科技深刻改變了信息傳播的內容、方式、速度等,傳媒格局也發生了巨變,電視作為傳統媒介的代表,傳播優勢也日益凸顯。
第一,用戶門檻低,覆蓋面廣。傳統的平面媒體,如報紙、雜志等,要求用戶必須有一定的文化水平,能通過識別文字接受信息,并有時間去分析信息從而完成信息轉化;新媒體平臺要求用戶擁有智能化的設備終端,并掌握一定的互聯網知識,能夠操作現代化的設備完成信息的檢索、篩選和處理。而電視媒介對用戶的要求則大大降低,既不需要用戶具有一定的知識水平,也不需要用戶學習先進復雜的現代化設備操作技能,特別是在我國群體龐大但知識水平較低、通訊不發達的農村,電視媒介依然“一屏獨大”,甚至在個別地方依然占據“壟斷地位”。
第二,信息權威,社會公信力強。新媒體時代,信息傳播突破了時間和空間限制,最大的特征就是信息爆炸。受眾獲取信息的渠道日益豐富,信息的數量也急劇增加,極大地增強了受眾的信息話語權,但同時,海量的信息也給受眾造成了困擾:受眾需要在海量的信息中篩選找到有用的信息,還要鑒別、去除“有毒”的信息。電視媒介在信息傳播上,一般都會讓當事人或者信息的生產者現身說法,通過不同客體,從不同角度對同一問題進行闡述,力求全面準確、公平公正,為受眾把好了信息審核關;通過在不同的時間段設置不同類型和內容的欄目,讓受眾相對簡單的選擇對自己有價值的信息,為用戶獲取信息提供了更加便捷、安全的渠道。
第三,形聲色一體,信息轉化率高。傳統媒介主要借助于文字和圖形傳遞信息,內容繁多、形式單一枯燥,不夠生動形象,容易讓受眾產生疲勞感,從而影響信息傳達的質量。新媒體雖然形聲色兼具,但信息量龐大,五花八門,容易讓用戶無所適從,信息轉化率低。電視媒體集形聲色于一體,能夠更加直觀、形象、生動、準確地傳播信息,而且通過衛星資源頻道傳播,感染力更強,信息轉化率更高。
第四,資源優質,品牌建設平臺首選。新媒體時代,傳媒格局深刻改變,傳統媒體因為傳播介質的“天生不足”,用戶量開始急劇下降,社會價值也被削弱,經濟份額“萎縮”,許多傳統經營發展舉步維艱。新媒體雖然用戶群體龐大,但是用戶分散,指向性不強,廣告投放的精準效應難以實現。電視媒介憑借其傳播的覆蓋面、形象感、權威性、收視率等優勢,被市場追捧,成為眾多公司企業品牌建設的長期的首選陣地,電視廣告收入也日益增加,為電視傳播內容和形式的創新打下了堅實的經濟基礎,促進了電視媒介的良性循環發展。
電視媒介憑借其特有的“天生稟賦”在激烈的新媒體時代獲得了一席之地,但其發展也面臨著巨大挑戰。
在信息傳播中,電視媒介受到時間和空間制約較大。在信息傳播中,微信、微博等新媒體工具能夠在事件發生的第一時間將信息并進行傳播,每個人都可以使用新媒體工具傳播信息,擴大了信息傳播的深度和廣度。電視媒介要有專業的人員進行信息的采集、編輯、審核、等,并不是所有的人都能夠通過電視媒介信息,所以電視媒介傳播信息的流程復雜、耗時長,時效性較差。網絡空間是無限的,特別是云技術的應用,極大地增強了網絡的存儲空間,促進了信息的爆炸式增長,而電視媒介則只能在有限的“24小時”內,通過聲音、文字、畫面交錯或疊加的方式傳遞有限的信息,一定程度上限制了信息的傳播數量。
在信息傳播方式方面,以單向傳播為主,用戶的自主性和體驗感較差。電視傳播信息的方式基本是“我說你聽”,以單向的被動式傳播為主,從信息的生產、制作、傳播等呈現出“一條龍”式的單向流通。用戶無法自主選擇接受的內容,也無法與生產、制作、傳播信息的當事人進行溝通交流,無法自主表達自己的態度,某種程度上自我意識得不到體現,體驗感較差。新媒體則呈現出交流互動的雙向傳播方式,每個用戶都是自媒體,既可以接受信息,也可以生產信息,能夠自主選擇感興趣的內容,也可以自主表達態度、觀點和意見,促進了信息的自由流通,深受受眾熱愛,也更容易“吸粉”,產生社會價值和經濟 價值。
新興的互聯網電視媒體,對電視媒介產品造成了很大沖擊。目前,許多新興的互聯網傳播媒介為了搶占用戶,也紛紛推出了網絡直播、網絡電視臺等產品,一方面用精細化的產品搶占用戶制高點,另一方面這些產品兼具回放、速放燈功能,更具競爭力。
由此不難看出,電視媒介在新媒體時代面臨著機遇與挑戰,只有揚長避短,擁抱時代,勇于變革,才能在深刻變革的新媒體格局中獲得發展。
一是充分發揮電視媒體的優勢,鞏固和擴大受眾范圍。要牢牢把握“分眾傳播”的新勢,創新思維,加大對節目創新、內容創新的資金投入,真正體現出新時代、新特點。在節目設計上,要貼近受眾,貼近生活,更加接地氣,更加人性化,增強與受眾的互動,拉近與粉絲的距離。例如浙江衛視的《中國新歌聲》、江蘇衛視《蒙面歌王》大賽等,充分發揮了電視的資金、設備、人力、場地等優勢,創新了選秀節目的形式,引起了強烈反響,收效良好。
二是與新媒體深度融合。在激烈的競爭中,新媒體不是傳統媒體的敵人,而是朋友,要調整心態,積極搶占新媒體的制高點。電視媒體要在已有平臺的基礎上,開通官網微博、微信,開播網絡電視臺等,利用多種渠道吸引不同類型的受眾。要把互聯網新媒體的時效性、互動性等利用起來,要把電視媒介資源與網絡平臺連通起來,做到平臺公用、資源共享,擴大受眾覆蓋范圍,增強影響力。
三是加強電視包裝,致力于品牌建設。只有做好了有特色的電視包裝,才能讓自己與眾不同,才能提高電視品牌的影響力和號召力,適應精準傳播的“分眾新趨勢”。在電視節目和頻道的包裝上,堅持個性與統一性的原則,以打造優秀品牌為目標,增強核心競爭力。加大投入,引進優秀的主持人,打造名牌欄目,建立口碑,凸顯節目內容的親民化、特色化、優質化。
綜上所述,在勢不可擋的新媒體時代浪潮中,電視媒介也處在了前所未有的新的媒體生態格局中,優勢與缺點并存,機遇與挑戰同在,只有科學把握時代脈搏,掌握新規律,迎接新挑戰,融入新媒體,才能獲得新發展。
參考文獻
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【關鍵詞】網絡求職;風險;優缺點;改進
隨著各大高校招生規模的不斷擴大,每年高校畢業生人數也在不斷攀升,如何求得一個好工作已成為當代大學生畢業時面臨的首要問題之一。并且當今社會的就業壓力大增加了畢業生找工作的難度。 在網絡信息時代,互聯網已成為人們溝通交流的重要平臺,利用網絡進行求職和招聘以其速度快、效率高、成本低、覆蓋面廣等特點逐漸受到大量高校畢業生和企業的青睞。傳統的集市型人才市場由于受時間、地域等因素的限制,不利于統一開放的人才市場的形成;而網上人才市場則突破了這些局限,它通過四通八達的網絡將各地人才市場連接在一起,打破了市場信息封閉的局面,實現了市場信息的共享。求職者可以在網上查詢信息,進行簡歷投遞,也可以通過訂閱電子郵件定期獲悉最新的招聘信息。由于網絡求職方式在成本控制、信息量、信息交互效率上大大優于傳統的求職模式,因此,網絡求職已經發展成為當代大學生重要的求職途徑之一。
研究調查顯示,社交網絡、招聘網站、校園BBS、企業官網等網絡平臺正在成為大學生獲取就業信息的重要來源。越來越多的畢業生樂于在人人網、新浪微博、騰訊微信等網絡媒體平臺分享面試、求職的相關信息;近半數人在SNS(全稱Social Networking Services,即社會性網絡服務)上獲取企業宣講會信息,超過七成的應屆生在面試前搜索相關的應聘經驗。由此可見,網絡已經成為當下大學生求職過程中的得力助手,網友們的求職經驗對求職新人來說具有重要的參考價值。
但是,在眾多大學生使用網絡進行求職的過程中也存在不少的問題,如網絡求職的風險、信息真偽辨別等。為了具體了解大學生在利用網絡進行求職的過程中存在哪些優勢、風險和不足。筆者利用一年的時間,通過問卷調查、現場調研、面試訪談的方式對當代大學畢業生利用網絡進行求職、企業利用網絡進行招聘過程進行了調查研究,結果如下:
一、大學生利用網絡求職的問卷調查及結果分析
為了了解當代大學生利用網絡進行求職的現狀,筆者對500名大學生進行了問卷調查,結果如下:
(一)大學畢業生就業途徑
在被調查的500名學生中,有56%的人選擇了熟人介紹,38%的人通過報刊雜志了解招聘信息,61%的人認為企業校園招聘會更有用,41%的人通過校外人才市場尋找招聘職位,48%的人利用網絡尋求招聘信息。(見圖1)
從圖1可以看出,校園招聘、人才市場仍然是畢業生求職最廣泛采用的方式;另外,熟人介紹也很普遍,這一點與中國的社會文化背景密切相關;報刊雜志作為獲取招聘信息的渠道之一,也在畢業生求職過程中擔負著重要的角色;網絡求職作為新興的求職方式之一,已經超越報刊雜志、人才市場等傳統媒介,成為當代大學生求職的第三大方式。通過進一步深入調查發現,大學生之所以會利用網絡進行求職,主要是因為網絡求職存在以下優點:(1)招聘企業及職位信息豐富、無地域限制;(2)簡歷投遞過程簡潔,時間成本低;(3)網絡簡歷制作快捷,求職指導信息齊全;(4)可獲得較多的面試機會。
圖1 大學生就業途徑的調查分析
(二)大學畢業生網絡求職結果
如前所述,在被調查的500名大學生中,雖然有近半數的人會利用網絡獲取招聘信息,并投遞簡歷。但調查發現,用網絡求職的學生中通過網絡途徑真正取得職位的人數只有15.4%,而有54.4%的人是利用了網絡求職但沒有得到工作。調查中也有30.2%的人只是通過網絡獲得招聘信息并沒有投遞簡歷。(見圖2)
圖2 大學生網絡求職結果的分析
從圖2可以看到,網絡求職的成功率并不是很高。大多數的人愿意利用網絡求職,但是獲得成功的幾率很小,更多的人利用網絡求職沒有得到理想的工作。
(三)大學畢業生網絡求職招聘網站調查
當今信息時代,招聘廣告比比皆是,利用網絡從事招聘活動的專業網站更是層出不窮。為了解國內目前幾大主流招聘網站的市場份額,筆者對大學畢業生從事網絡應聘的主流網站進行了統計分析,結果顯示:有42%的人在求職過程中選擇了前程無憂網,44.6%的人選擇了58同城網,30.2%的人選擇了趕集網,13.6%的人選擇了中華英才網,25.4%的人選擇了智聯招聘,13%的人選擇了百姓網,5.4%的人選擇了博才網,5.6%的人選擇了其它網站。(見圖3)
圖3 大學生網絡求職網站統計分析
從圖3可以看出,在被調查的500名學生中,國內目前各大主流招聘網站的市場占有率各不相同,其中58同城網和前程無憂網分別以44.6%和42%的比率高居榜首;趕集網、智聯招聘網分別以30.2%和25.4%的占有率屈居第二;而中華英才網、百姓網以13%的占有率暫列第三,最后是博才網以及其它相關招聘網站。
經調查,大學生之所以青睞國內主流招聘網站尋找招聘席位,主要原因是:(1)主流網站知名度大,招聘資源豐富;(2)主流網站信息安全有保證;(3)主流網站提供便捷的簡歷生成、投遞以及職位篩選等一條龍服務,且這些服務大都是免費的。
(四)大學畢業生網絡求職風險調查分析
在被調查的500名大學畢業生中,55.4%的人認為網上虛假信息過多,37.8%的人認為網絡會透露私人信息,15.4%的人認為網絡招聘商業性過強。(見圖4)。通過對相關網絡求職的大學生調查發現,利用網絡求職還存在以下幾方面的問題:(1)企業的回復率低;(2)企業回復不夠及時;(3)企業篩選過程不是很透明;(4)網絡求職成功率很小。
圖4 大學畢業生網絡求職風險調查
從圖4可以看出,在大學生心目中,網絡求職存在著各種風險,其中網絡中廣泛存在的虛假信息成為大學生利用網絡求職的最大障礙;此外,網絡求職有可能會透露私人信息的風險也在大學生中根深蒂固。
二、企業利用網絡進行招聘的數據統計和分析
(一)企業網絡招聘的優點
據統計,大約有85%的企業受訪者認為,網絡招聘有以下優點:
1.網絡招聘時效長。對于企業招聘者而言,在傳統媒體上的招聘信息時效性差,只能當日的信息當日看,過期的報紙即使信息有效也無人關注,而使用網絡招聘,招聘信息可以從之日起一直延續到企業招聘到真正人才為止。
2.網絡招聘成本低。傳統媒介如報紙、電視廣告費用動輒成千上萬,人才市場、現場招聘會也存在著費用高,入場費貴的問題,并且傳統招聘方式還存在著選擇性差、時效短的弊端,而網絡招聘可以通過網絡免費或以少量的費用招聘信息,從而大大節約招聘成本。
3.網絡招聘成功率高。對于企業而言,隨著網絡求職人數的增加,企業招到到合適人才的幾率大大增加。這是因為,企業通過網絡的招聘信息可以面向不同領域更廣泛的求職者,這大大提高了企業找到理想人才的機會;此外,企業可以通過網絡在線接收簡歷,從而可以更方便地對簡歷進行保存和分類,建立企業的人才數據庫,這有助于企業在未來面臨人才短缺問題時有針對性地招聘信息;借助網絡媒體,企業可以通過官方網站或招聘平臺,向潛在求職者更多有價值的企業信息,這有助于企業在短期內招到合適的人才。
(二)企業網絡招聘的缺點
據調查,大多數企業認為網絡招聘存在以下缺點:
1.信息真假難辨,真實度低。信息真實度低是網絡世界中一個比較普遍的問題。如何有效地進行會員身份的認證,提高信息真實度,是目前困擾網絡招聘發展的瓶頸所在。信息真實度低的原因是多方面的,既有招聘網站方面的因素,也有用人單位和求職者自身的因素。
2.網絡招聘的適用范圍受限。計算機和互聯網是網絡招聘的兩大基礎條件,對于許多不具備計算機和網絡操作技能的求職者來說,他們幾乎不會通過網絡方式來尋求一份工作。據調查,目前使用網絡較多的是年輕一族,或是從事高新技術產業的人,對于不上網或使用網絡較少的人,網絡招聘的優勢并不明顯。而用人單位也是基于這個原因,許多崗位的招聘仍基于傳統的信息方式,例如:招聘建筑工地的體力勞動者,大型制造企業招聘普通的技術工人等。綜上所述,目前網絡招聘的職位大多局限在需要操作計算機的職位,招聘對象也多局限于一些文化水平較高的人員。
3.招聘網站的技術和服務有待創新。目前許多招聘網站的服務都大同小異,主要還是以企業招聘信息和個人注冊簡歷查找職位為主。大多數招聘網站的優勢和特色并不明顯,而且部分網站之間的競爭變成了廣告投入上的競爭,而不是自身特色和優勢的競爭。
4.求職者簡歷信息繁雜、處理難度大。對于網絡招聘而言,通常面臨著兩個矛盾的問題,一是先進的網絡技術極大地提高了信息傳遞的速度,對于一個職位而言,有可能會在短時間內出現許多的求職者。當求職者簡歷數量過于龐大,企業人力資源部門不得不花費大量的時間進行篩選,這加重了企業的招聘負擔;二是大量的無效的簡歷會增加真正合格的候選人漏選的可能性。在網絡世界中,一個職位收到重復投遞的簡歷或一份簡歷投遞同一公司多個職位的現象屢見不鮮。
5.網絡招聘和求職的成功率不高。對招聘企業來說,一個招聘信息出去,在短時間內可能收到非常多的簡歷,但是真正符合條件的簡歷非常少。即使企業在招聘信息中將工作要求和任職資格描述的非常詳細,仍然會收到許多不符合條件的簡歷,企業需要花費大量的時間對真正適合的簡歷進行篩選。對求職者而言,雖然可以在網上搜到很多招聘信息并同時投遞多份簡歷,但收效甚微。一封簡歷發出去,往往是石沉大海,毫無音訊,求職的成功率很低。
三、學生家長及大學教師對網絡求職的看法
(一)學生家長對網絡求職的看法
針對大學生網上求職這個話題,一些學生家長也提出了自己的顧慮和看法。筆者通過對畢業生家長電話訪談得出,有75%的家長認為網絡世界存在一定的風險,網絡求職的可信度不高。在受訪的畢業生家庭中,大部分家長對網絡不甚了解,很容易對網絡求職產生抵觸情緒,甚至反對網絡求職;但也有少數家長認為網絡渠道暢通,可以提高孩子就業的成功率,對網絡求職投贊成票。總之,在大學生求職這件事情上,家長關注的重心是在招聘信息的真實性以及孩子今后長遠的發展。
(二)大學教師對網絡求職的看法
大學教師作為社會知識分子的中堅力量,他們不僅對社會現狀有較好的理解,對網絡應用也十分在行。筆者通過對大學教師訪談發現,有68%的受訪者堅決支持自己的學生利用網絡渠道獲取招聘信息。他們認為,當今社會網絡技術發達,利用網絡求職可以開拓學生的眼界,找到更多潛在的職位信息。有32%的受訪者不贊成大學生利用網絡應聘求職。他們認為網絡世界存在太多虛幻,擔心學生被個別不法分子蒙蔽,泄露個人隱私以致上當受騙,他們更建議學生通過校園招聘、人才市場等正規渠道應聘求職。
四、筆者對完善大學生網絡求職及企業網絡招聘的建議
綜上所述,大學生利用網絡進行求職、企業利用網絡實施招聘已經成為當今社會人才交流的重要方式之一,與傳統的招聘方式相比,網絡求職具有許多突出的優點,如成本低廉、覆蓋面廣、信息交互便捷等;但同時,網絡求職也存在著一定的風險和不足。部分畢業生、學生家長以及大學教師對網絡求職還存在一定的偏見與擔憂,針對這種情況,筆者對完善網絡求職、網絡招聘渠道提出以下建議:
對大學生而言:(1)要充分利用網絡的豐富資源去獲取與工作相關的信息;(2)關注各網站的安全認證級別,盡量選取知名度較高的網站;(3)對自己私人信息的填寫提高警惕;(4)學會基本的判別網站信息真偽性的方法。
對企業而言:(1)用人單位應配合專業招聘網站及時更新和反饋招聘信息,在信息時明確簡歷篩選標準并嚴格執行,篩選過程透明;(2)企業在招聘信息時應該真實可信,采用必要的技術手段提高企業官方網站的安全系數,避免求職者應聘信息泄露;(3)企業的網絡招聘與各大高校的官方網站有機聯合,企業可以將自己的招聘信息在各大高校的就業網站上,提高信息的可信度。(4)企業應加強人力資源技術型人才的培養,創新招聘系統,簡化招聘程序。
對政府而言,相關職能部門應該加快立法和規劃的腳步,利用政體框架來保障和完善網絡人才交流領域的發展。
參考文獻
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又是一年年末,我們的工作又將告一段落了,回想起這段時間的工作,一定取得了很多的成績,你知道銷售個人述職報告怎么寫么?下面就是小編整理的銷售簡短又精辟的個人述職報告,但愿對你有借鑒作用。
銷售述職報告1本人從事工業控制器產品銷售,主要提供為機械設備之配套服務,在銷售過程中,個人感覺是在銷售過程中的問題就是客戶進程(Agenda)的問題,即,簽一個配套總會花費較長的周期,這里存在的問題也是多方面的,通過一次與公司的臺灣方面高層經理拜訪,以及與多年從事銷售的前輩討論,加之一些實踐,總結以為共享,并愿意更多朋友來發現其中問題,能夠予以討論。
分析客戶進程比較慢的原因在于以下幾點:
1、供應商更換動力不足:由于原有的供應商的穩定合作,即便產品有一些小問題,但是,尚不足以讓客戶積極的推動更換供應商的行為,即,在客戶端缺乏動力。
2、信任的建立:更換新的配套設備將會有一個信任度建立的過程,任何新品即便是再好的產品,客戶都會需要一個過程去適應,然后才能講有欲望去實現這個銷售行為。
3、風險的存在,使用任何新品去配套都會有一個中間的不適應期,這個將會帶給客戶一些潛在的風險,因此,客戶的積極性不是很高。
4、自上而下的推動力不足:客戶方的自上而下的推動,即,在尋找合格客戶的過程中對決策者的推動力不足。
5、學習的過程,由于配套產品涉及到應用軟件開發,因此,而我們的產品非如同Siemens,產品一樣的廣泛應用,這就造成客戶端工程師去學習新的開發軟件,盡管我們是源代碼全開放的開發平臺,但是,對于客戶端工程師而言,都是一個需要學習的過程,人的惰性會造成其積極性不高。
市場營銷銷售技巧電話銷售更多…
結合這些問題,我們提出銷售解決策略案從以下幾個方面入手:
1、工業品促銷
試用,由客戶自行試用來評測系統的穩定性與可靠性,對功能與性能的評價來自客戶。
此效果相對比較明顯,即,由于,我們的產品在性能的穩定性上具有一定的優勢(當然,客觀的講,我們不能講就一定比Siemens的產品更有優勢,但是,每個產品的定位會有所不同,我們會以價格,貼標,代開發這幾種方式來彌補品牌的缺陷)
2、高階行銷
由于高層經理會有較大的權限和知識面,并且能夠快速的與客戶端高層建立對等的外交關系,贏得客戶的重視等等,這些都是高階行銷的便利,公司的高層經理就曾經跟本人講,你不要認為我是你的上司,你應該認為我是你的銷售員,你告訴我,那個客戶需要我去和他來談,那么,你就告訴我,我來協助你做一部分工作。
3、客戶特殊收益
客戶的特殊收益,就是要去挖掘產品除了本身作為一個控制器而言的技術功能,還要去挖掘其產品技術以外的收益,而這些都是圍繞客戶端的不同人員來展開。
一般來說,客戶端的決策者情況分布為:
總經理
在較小的公司,總經理會有較大的決策權限,一般,我們講從企業的組織結構來講,在小型的公司的組織結構都會比較傾向于直線制,這樣高層經理擁有較大的決策權,而一般公司都會比較集權,畢竟分權的情況在公司里就會比較少一些,因此,為什么在管理學的組織結構討論中只會討論集權的弊端而不討論分權的弊端呢?正是這個原因。
技術經理
在中型或者較大的公司,技術經理會擁有較大的權限,或者,盡管,他們沒有較大的權限,但是,他們的建議基本上屬于那種會比較的。
工程師
對工業品而言,很多時候,工程師由于在其專業領域的性,特別是企業的技術骨干工程師,他們具有對產品的深厚專業功底,因此,他們來決定產品的使用,例如,有些公司的高層經理和技術經理都非電氣專業出身,因此,電氣專業出身的資深工程師就會有較大的決策權或者高度的建議采納度。
采購經理
相對而言,很多公司的采購人員并非專業出身,缺乏對所采購產品的足夠知識,所以,其工作往往僅僅是去實現采購流程,而決策權由前面所提到的三種情況人員來決定,但是對以下情況,采購人員則擁有了較大的權限。
A、標準件,有些產品屬于標準件,例如低壓控制產品,管閥件,所以,可以由采購自己來決定,因為,采購在較小的產品信息范圍內擁有一定的經驗與知識技能。
B、專業采購,即經過訓練的專業采購,他們可能出身于專業領域,具有應用經驗,例如專業的電氣設備采購,專業的機械設備采購師,專業的化工原料采購,服裝面料采購。都是具有較強的專業知識與廣度,能夠進行比較大范圍產品信息的評判能力。
針對不同的情況,會有公關的側重點的不同,一般,我們所遇到的情況大多數是由工程師來完成的,因為,工程師是最終的產品應用者,而且,由于我們的產品具有較強的專業應用技術,需要與客戶端的設備工藝與電氣工程師共同來完成,因此,工程師在即便沒有決策權的情況下也是擁有較高的采購建議采納度。
因此,我們的溝通主要是與客戶端的工程師首先來進行,一般先是從技術塊入手,來確認客戶對產品的應用需求情況。
對于客戶端工程師我們相信除了產品本身的技術收益以外還有一些其它的收益會去讓他們積極主動的促進銷售工作的開展。
1、個人收益,這個我們不去多談,但是,會經常碰到這種情況,也是需要去處理的,但是,對于不同的產品,會有不同的情況,對于有些產品,個人收益的索取者范圍會比較大,整個企業內部流程上的各個環節都需要去做工作,特別是對大型的機電設備如電梯,中央空調,建筑的暖通水電產品,智能與網絡工程師,特別是在工程類銷售,這塊的利益瓜分者相對比較多,因此,公關也會比較復雜,銷售成本非常高,公司需要一定的實力否則的話,就會比較難以切入。
但是,不同類型的客戶又會有差別,對于國有企業,政府,事業單位而言相對會比較復雜,對于中小型私營企業,會比較簡單,對外資企業也會相對簡單,但是,不能不去從客戶的暗示中把握其潛在個人需求,否則的話就會失去機會。
由于這塊會涉及到一些灰色的交易,因此,處理需要慎重,這個地方是需要建立比較深度的信任才會比較合適,否則的話機會不多,因此需要較長線的投入。
2、客戶的成就,對于很多工程師來講,他們的業績就來自于他們能夠開發出更好的產品,而在成本上得到降低,花費更少的時間,這就是他們的工作業績,這一點非常重要。
銷售述職報告2來___電器公司入職已有二個多月,通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發展創業史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解,最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀,對現階段區域市場內競爭對手的調研,并親身參與一系列促銷活動的策劃、監督及執行,基本上認清我司現階段市場競爭所處的環境及優劣勢。現就本人入職以來的工作進行總結,同時對職內工作提出個人意見和建議:
一、工作回顧
1、繼續閱讀公司的各類文件和操作規程,對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會;
并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內溶入本部門團隊中,并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監督及執行工作,如:創維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。
3、在活動執行期間,深入各分店了解活動進程及效果,對區域競爭對手進行調查分析,針對對手同期內的促銷策略,及時反饋信息;
并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議,提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執行中的亮點與不足等相關資料,對賀司慶、慶國慶活動從籌備執行后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結,得到相關領導及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上,我建議極大的采用三維動畫效果,生動的體現我司的促銷內容及優勢,給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;
在各項宣傳物資設計上,我也給予不少的創新及建議,使畫面更加美觀、生動,吸人眼球,更好的傳達我司的企業形象及活動內容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看,并對現階段廣告制作市場調查及取證,重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格,極大的控制了宣傳制作成本,在一定程度上為公司節省開支。
7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如:對于日新新的場外舞臺布局進行調整,使其更能搶眼,吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作,提高賣場環境,更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。
8、整理我司原有企業專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材,結合我司現階段廣告訴求,重新修改調整,在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌,強化我司的優質服務、的前提下制定了新的提案,而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策,提升我司知名度及商品銷量,優化市場競爭力,通過對區域市場各項宣傳推廣途經調查分析,在湯總的指導下,撰寫了《公交媒體投放提案》,并積極的與公交車公司協調,降低投放成本。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。
并從中學習了不少管理及銷售知識,領悟出不少的道理,更明白企業的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協作的競爭。
二、公司現階段市場環境分析
(一)區域外圍環境分析:
外圍的家電連鎖大鱷步步逼近,在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區不斷擴張,幾大巨頭的促銷、降價、打造服務的炒作一浪高過一浪,掀起了一場又一場家電行業惡戰,對我司區域市場造成了很大的沖擊,對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰,迫使我們不斷優化商品結構、調整價格定位和改善服務,在一定的程度上降低我司的毛利率,及分割了我司部分原有的市場份額。
(二)區域市場環境分析:
1、荔城片區好萬家:取代銀精靈后,面對激烈的市場競爭,一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度,雖對我司造成一定的沖擊,搶占了一部分市場份額,但隨著市場競爭的白日化,總體情況也不容樂觀,知名度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因導致好萬家人流量少,銷量也不見起色,預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。
金天地:重新進行布局和調整商品結構定位后,提升了店面形象、改善了賣場氣氛,增強了小家電、影音商品等系列優勢,并加大在廣告方面的投放及制作,在一定程度上搶占了華農批附近市場及部分農村市場。
亞偉華帝專賣店:以專營專業廚衛定位,以較豐富、時尚的廚衛商品和較合理、新穎的布局,借助強勢的廚衛品牌和廠家資源,以快捷、完善的售后服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場,獲得了部分消費者的認同,搶占了一部分廚衛商品及其他小家電的占有率。其他:人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環境搶走了部分客源;新泰新空調則在工程機方面繼續發揮它的優勢。
2、新塘片區國美:十月一日進駐新塘,國美電器開業前期雖投入了大量的電視廣告宣傳,但最終由于裝修進度跟不上,開業傖促,加之期間促銷力度又不大,導致國美又于15日重開,重開業當天在人氣方面取得了較大的突破,也得到了不少廠家的支持,但總體銷售情況也不高;
賣場內商品結構與商品價格與我司基本接近,國內連鎖的優勢體現得不很突出。
開業后期,銷售量也是持低,形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行,也不管國美的商品結構、商品價格、促銷手法、服務內容是否與我司相同,但是國內連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾,是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美,跟進國美,在適當的時候發揮我司本土企業的資源優勢打擊他。永樂:一方面,做為我司新塘店面對面的競爭對手永樂電器,今年來在促銷方面顯得有點有氣無力,疲憊不堪。基本上看不到較大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間,也只在場外展示幾套家庭影院產品,沒有進行文藝表演,場內氣氛也與往常沒有什么區別;再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機,導致永樂人流量極少,爆冷門。
另外一方面,永樂雖然是我司面對面的競爭對手,但由于與我司地理位置接近,便形成了新塘家電業賣場的所在地,容易聚集目標消費,為打擊國美創造了無形優勢。其他:傳統批發商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經營經驗和一定的顧客群及銷售網絡,也搶占了部分市場份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環境搶走了部分客源。備注:由于本人沒有接觸河源市場,暫沒有進行調查分析。
三、相關工作開展建議
(一)市場推廣
1、宣傳推廣:如今家電市場競爭越演越烈,我們在宣傳推廣方面也應當以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報紙、DM單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介)來吸引消費者眼球,拉近與消費者距離。
對于現階段我司的宣傳方面,我建議如下:
a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉,以煽情、簡潔、明了、順口為原則,字幕廣告以三維動畫形式出現,色彩豐富,視覺沖擊力大,盡量區別于競爭對手的生硬宣傳手法,形成一種家家樂特有的宣傳方式,生動、形象的傳達我司的形象及促銷內容,引起消費者關注及共鳴。
b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、DM單張、橫幅等宣傳物資的設計及取材,我們應增加了新的元素和創意,使畫面更加美觀、吸人眼球;而DM單張、報紙、現金券等在此基礎上設計相關賣點使消費有保留價值,這樣不但更好形象化了我司活動內容,更而美化我司形象,提升企業的知名度。
c、形象片及專題片。加快我司企業專題片和30秒形象片的拍攝制作工作,盡快在區域內各電視臺投放我司的形象廣告,宣傳我司的經營理念和優質服務等內容,強化我司的大眾認知度、服務形象及美譽度,搶在各大家電賣場前,提前造勢、提前以服務理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業專題片,讓消費者零距離的了解家家樂的創業史、公司實力、企業文化、運營模式、廠家資源等信息,進而關注本土企業的家家樂的成長和發展。d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優勢,建議開展公交車媒體投放,進一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策,提升我司知名度及商品銷量,優化市場競爭力。
2、促銷推廣:
a、促銷策略。因為家電業促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購;購買、創造;贈送牽制、銷量倍增;廣告前置、提前造勢;歌舞互動、拉動等方式,而消費者對此都熟耳能背,產生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下,嘗試性開展出位創意、烘托節日氛圍;文化營銷、傳達品牌內涵;互動營銷、增強品牌親和力;差異促銷、激發售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關注。
b、賣場內外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機,首先我們要根據活動規模的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造,以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優勢商品的合理展示體現出來,吸引他們的注意力,再以超值、附加值的手法打動消費者的心;場內裝飾也要根據季節或節日的不同有所調整,讓顧客一入店就有節日喜慶的感覺,很快激發他們假日消費欲望、促成消費;賣場人員形象也有待提高,可以加強禮儀及導購能力的培訓力度,提高整體素質。
c、加強執行力。各分店對方案的執行不夠到位,有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。的方案,假如執行不到位,那促銷的力度就大打折扣,效果也很難發揮出來。
d、異業聯盟。根據不同的節日,可以聯盟區域內電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業伙伴進行整合促銷,借助各行業積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業形象等其他資源開展一系列互動促銷活動,讓利消費者,引起大眾關注。
3、人力資源:加強營銷管理部市場推廣人員技能的提高,有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘,及時了解行業動態,配合新塘店促銷活動的開展;
平面設計水平也有待提高,情況允許下,也可以招聘一名有專業水平的設計師,重新對我司平面類廣告進行梳理,制定一套家家樂符合自身需求的設計風格。
(二)服務方面
當今家電業的市場競爭中,商品種類、質量、價格雷同,透明度也越來越大,價格優勢、規模優勢、商品結構優勢也很難體現出來,而服務就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍,服務的優劣,最終決定消費者的購買動機。優質的服務和靈活的銷售技巧在一定程度上,還可以彌補商品的不足。而優質服務不止是一個員工,一個分店、一個售后網點可以體現出來的,而是靠企業不斷提高全員素質,不斷的植入服務理念,以優質的售前、售中、售后服務來體現出來,提升企業整體素質,打造團隊的競爭力及美譽度。商品結構、財務管理、人事管理、售后服務等其他方面由于本涉足較淺,暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點感想,由于所站的位置、角度不同,難免有些出入,請領導給批示和指導。
銷售述職報告3時間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來,總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺,上半年主要工作地點是廣州經營部,現將工作情況作出如下總結:
首先,就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺,感謝你們對我的關照!半年來,我學習了很多產品知識,但農資世界是豐富多彩的,我所學到的也只是微不足道的,并且還存在著很多自身的一些問題和不足。
其次,就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化,導致公司上半年的業績不是很理想,這也直接關系到我們的工作態度,所以工作上不是很忙碌,總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己,總想去多做些什么能否對提升業績有所幫助,不過心里老是有些顧忌,感覺自己還不夠成熟,總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面,只是想多些時間讓自己成長起來,提高自身各方面的知識與素養,那樣我會更有把握的去做出決定!
一、銷售得工作中的輔助工作
我們在多個地方進行了促銷,在促銷策劃上面沒有什么經驗,但經過經理和同事們的努力,我們的促銷活動還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動會越來越多,越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后,把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節,無節造節”,特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持,整合各類營銷資源,統一策劃營銷方案,統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度,放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結構調整、庫存管理,爭取廠商的政策支持,適應市場消費需求。
由于經濟形勢的變化,銷售市場競爭格局的變化,今年的商品的結構、庫存是很難把握的,隨著兩節銷售旺季的到來,各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品,庫存管理化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析,對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析,按照優勝劣汰的原則,抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
經過這樣緊張有序的半年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這半年,又從無限輕松中走出這半年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
二、市場銷售工作現狀
1、制定銷售目標。
上半年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,根據既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員細分,并根據市場供求關系,組織銷售工作人員,以銷售業績為衡量標準,進行針對市場的銷售任務。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,充分發揮自主性、創新性,順利完成各自預定的銷售任務,并及時總結經驗的可取之處和不足,加以改善。
2、競爭比較激烈,其他企業價格對比強烈。
在市場經濟的大環境下,各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下,同行的其他企業的產品價格差不高,沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下,這種價格差,同樣造成了創利方面的壓力。
3、應收款回款難準時。
受社會極大市場環境的影響,普遍客戶支付延期,應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。
三、銷售任務完成過程中的應對措施
1、質量的改善。
在銷售工作開展之前,對產品的質量要有更嚴格的把關,并在銷售宣傳中,把質量的優勢盡可能的凸現出來,爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
在預算的價格尺度調動范圍內,根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,調整適合的價格標準,使產品的銷售既在預計范圍內盈利,又使零售商對價格方面減少挑剔。同時,可以適當的選擇時機,開展系列的促銷活動,從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知,使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度,回避企業風險。
在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約,對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓,我們嚴格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時刻叮囑業務員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道,發展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺,提高網絡銷售水平,建立良好信用的網絡銷售平臺。
銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系,如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關注業內動態,掌握更多的市場信息隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。
銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態,把握商機,認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
6、提高銷售?a
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(1)加強與客戶的溝通聯系,多想辦法,建立起良好的合作關系;
(2)不斷總結自身的工作,改進自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業知識的學習,及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,發現問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協作,使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務。上半年,我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導,依靠的優秀產品,先進的營銷理念,良好的服務意識,團結的協作氛圍,優秀的干部、員工隊伍,我們整裝待發。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅信,這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。在未來更長的工作生涯中,我會更加嚴格要求自己,踏實地做好每一件事。
我熱衷于這個行業,做著自己感興趣的農資產品,充滿著熱情,也很有行動力,心中更是充滿了理想。目前,我已經完全的涉及農資領域當中,我相信在不久的將來,再加上公司也有這方面發展的計劃,一定可以盡早的實現!我更加希望,公司可以給我信心與勇氣,讓我可以更自信的去發揮并創造更多的成就!
我深信,只要交待安排給我的事,我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習,拓寬知識面,努力學習產品專業知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則,繼續發揚優點,改善缺點;團結一致,勤奮工作,共同進步,維護公司利益,積極為公司創造更高的價值,力爭取得更大的工作成績!
我深信,在公司的正確領導下,只要我全體干部、員工堅定信念,奮發進取,團結協作,以小目標實現大目標,以大目標實現長遠目標,一步一個腳印,一定能出色完成任務,讓20__年成為名副其實的創利年
銷售述職報告4尊敬的各位領導、同事們:
自從20__年1月3日汽車銷售服務有限公司開業之日起,我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4s銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折,也存在著這樣或者那樣的問題,不過我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間,也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里,在領導們的關心及支持下,還有同事們的幫助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的說一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸,同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
一、展廳經理職責與管理能力
(一)展廳經理的職責
1、管理銷售活動,促使完成銷售目標。
2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。3、管理所有展廳環境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監督銷售部全體職員。
(二)展廳經理的自我定位
1、展廳經理應有的心態就是:從“被管”到“管人”。
從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經理管理的項目
1、展廳內外的環境
展廳外地面的整潔,客戶停車區有足夠的車位,所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態,展廳地面保持清潔,展廳內外墻面及玻璃的清潔,音響的音量要適度,避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內,所有銷售部的人員,都必須著byd規定的制服,佩戴工牌及byd標志,保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙,吃零食等。若有發現此習慣重罰。在前臺接待時,所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,同時接待臺要保持整潔,并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內所有的展示車輛必須經過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔,無灰塵,無手印。輪胎必須使用輪胎蠟,輪胎標志處于水平位置,展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套,同時要鋪上專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈,要有足夠的燃油,必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區
洽談區要有一定的私密性,合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,洽談業務完時,要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛生間
衛生間的地面要清潔,并且要保持無異味,并配有紙巾,干手紙,洗手臺要無積水,鏡面要清潔,廢紙簍要及時清倒,保持清潔。
(四)展廳經理的5s現場管理
1、整理:將不要的東西立即處理。
2、整頓:功能性的放置原則,產生良好的工作環境與工作效率。
3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除,已建立清潔干凈的工作環境。
4、清潔:建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。
5、素養:一定要培養成良好的工作環境。
(五)作為展廳經理,我能夠認真執行職責,團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下,在銷售部各位經理的正確領導下,我會積極進取、扎實地工作,努力去完成公司下達的計劃目標任務。
二、工作的團結與配合
一個人的力量是微不足道的,要想在工作上取得成績,就必須要成為一個整體,才能開展工作的新局面。在工作上,我會努力支持及配合其他各部門的工作,為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互關心,相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善,但是,更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中,員工看管理者。作為一名中層管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此,在任何行動上,我會堅持“要求別人做到的,自己會首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定,絕不帶頭違反。
四、總結
我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素質,大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創新,引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來,把心思凝聚到當做自己的事業,去努力的工作,來完成銷售任務,促進公司發展做出自己應有的貢獻,同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
銷售述職報告5尊敬的各位領導、同事們:
今年以來,作為銷區經理,我能夠認真履行職責,團結帶領__銷區全體人員,在廠部總體工作思路指引下,在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下,積極進取、扎實工作,完成了全年目標任務,總銷量達到箱,營銷工作取得了可喜的成績。下面,根據領導要求,我進行述職,不妥之處,敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度,較好地完成了全年目標任務。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,特別是因為我廠面臨兼并重組,各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足,不少零售戶甚至不賣我廠產品,面對不利局面,我們在銷售部統一指揮和安排部署下,發揮全體人員的聰明才智,進一步加強宣傳促銷力度。首先,以我廠產品進入行業優等品為契機,迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送、等企業宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,打消了他們對我廠的疑慮,增強了賣好我廠產品的信心。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業公司配合下開展多種促銷活動等等,有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱,而在暑期促銷的拉動,下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作,提高了服務意識和服務水平。
在客戶管理工作中,我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情,妥善處理工作關系,特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,通過長期的渠道公關,我們得到了商業公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,而且分縣公司控制市場的力度也比較大,沒有發生返銷問題。
同時,貨款回收也很及時,今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,20__年至今的累計欠款已全部清結。可以說,因為有了商業公司的支持,我們才能完成了雙百的業績,即:合同履約率達到100%,回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點,因此,在保持與商業公司良好關系的基礎上,我們切實增強服務意識,將工作重心下移,重點聯系零售戶、電話訪銷員等,堅持“一切從客戶出發,一切為
客戶著想,一切對客戶負責,一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,對零售戶實行全過程、高質量的服務,業務員通過主動上門了解訪問,建立重點客戶檔案,及時征求客戶意見,對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數,并及時反饋,使上級能迅速準確地了解市場信息。
三、加強內部管理,切實增強全體人員的素質和業務能力。
在營銷工作中,人是最活躍最關鍵的要素,沒有好的管理就不會有好的業績。因此,在辦事處內部管理上,首先,嚴格管理,加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,同時,要求業務員要及時聯絡,隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺堅持日調度制度,及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議,接受指令。其次,勤于學習,增強責任心。工作之余,我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等,提高了理論水平和營銷技能。今年,我們還重點學習了一書,大家都寫了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認識到營銷工作無小事,任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐,我深深地體會到:堅定信念,服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,才能干出業績,不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來,自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績和進步,但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,距離領導的殷切期望還有差距。比如,在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年,我要針對自己的不足,一是要順應形勢,轉變觀念,在做好渠道工作的同時,進一步提高服務終端的質量和水平,進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,以此提高銷量,優化結構;二是努力提高自身素質,大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創新,引導業務員把心思凝聚到干事業上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實上,把本領用在促發展上。