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周峰(2009)提出在該課程中引入完整的工作流程,并以實際工作帶動學習。周宏敏(2010)根據市場調研工作流程設計了項目課程的教學內容。李紅強、馬曉琨(2010)闡述了以行動導向教學為指導的課程教學改革理念和相應的課改措施。徐龍志、袁淑清(2011)探討了基于真實項目的體驗式課程設計與教學項目的教學流程設計,并指出了該教學模式中出現的問題。王曉娜(2012)認為該課程需通過一系列教學改革,將調研知識和實踐性教學有機相融,提升學生的職業技能和綜合素質。陳學忠(2012)提出市場調研課程教學的“三大目標”和應培養的“四項專業技能”與“九方面社會能力”,并以市場調研工作過程為主線設計了相應的課程內容。目前市場調研的課程設計主要是從“基于行動導向”、“基于工作過程”、“基于能力培養”、“基于社會需求”等角度展開的。由于思考角度不一,導致很多研究都停留在理論層面,沒能具體深入到實踐深度,或者實踐未能達到公司崗位職責要求和業務要求。因此,本文欲將公司運作模式應用到《市場調研》課程教學中,設計完整的具體實施方案,方案可操作性較強,可應用于所有經管類院校。
二、市場調研公司運作模式與業務流程分析
本文討論的公司運作模式是指市場調研公司在接收客戶委托的市場調研項目后,為完成該項目所設置的公司結構,及業務運行方式。
(一)公司項目運作模式分析
公司項目運作模式顯示,市場調研公司中和項目運作相關的部分主要分為三塊:研發部、訪問部和數據部,這三個部門由項目管理部運籌管理。研發部主要負責在項目前期面對客戶,了解客戶的需求和調研意向,為客戶設計完整的市場調研方案。訪問部的工作主要是實地調研,收集數據和資料,訪問部人員需要根據研發部設計的抽樣方式,尋找和選取合適的被訪者,對其進行問卷調查或訪問。數據部的主要職責是在收到問卷以后,將問卷答案錄入數據庫,然后對調研的數據結果進行統計分析,形成市場調研報告。
(二)公司項目業務流程分析
根據對調研公司項目運作模式和部門職責的分析,結合教學過程的可行性,簡化歸納項目業務流程如表1所示。
三、基于公司運作模式的《市場調研》課程設計
(一)教學整體思路
本課程欲通過基于調研公司運作模式和業務流程的教學,讓學生體會市場調研公司主體部門的崗位職責與分工,并能參與設計市場調研方案、實地調研、整理和分析調研數據、撰寫調研報告等實際調研工作,完成調研項目。教學整體設計以理論教學與實踐相交叉完成的模式。其中理論教學以公司項目組織的部門崗位職責分專題授課。實踐過程模擬公司項目運作模式和業務流程實施,由老師團隊構成的項目管理部,組建學生團隊,根據學生性格特點和興趣劃分,其中研發部成員由樂于鉆研、文筆較好的學生組成;訪問部成員由喜歡社交、交際能力較強的學生組成;數據部由細致認真、對數據較為敏感的學生組成,由專題老師對這三個部門分別進行強化指導。從研發部、訪問部、數據部各派一名成員組成一個項目小組,項目由三名成員共同完成。
(二)專題教學設計
本課程的理論教學部分將參照公司項目部門的職責和業務流程分為四個專題授課,如表2所示。理論教學使學生掌握本課程的知識點,學會各實踐流程如何操作,學生需掌握設計調研方案,包括調查方法的選擇、調查問卷的設計、抽樣方案的設計,學會如何組織實施調研,錄入與分析數據,進行市場預測,撰寫調研報告,為完成項目實踐教學奠定基礎。
(三)實踐教學設計
本課程的實踐教學模擬公司項目運作模式和業務流程實施,讓學生全程參照此模式和流程完成一個完整的市場調研項目。經強化培訓的各部門團隊,各派出一位成員組建一個項目團隊,項目團隊將按照公司業務流程從調研方案設計、實地調研、數據錄入與分析到撰寫市場調研報告依次進行,最后完成項目答辯,每項業務流程由其對應部門的學生擔任組長,主要負責,詳細如圖1所示。其中各流程都有其輸出結果,需經有關部門審核,才能繼續下一流程,審核部門參照公司業務流程,具體見表1。
(四)課程考核方案設計
本課程對學生的考核體系是基于公司運作模式設計的,分為部門考核、項目考核和平時表現三部分。其中部門考核由教師組建的項目管理部評定,部門考核主要針對學生理論知識的掌握,但采用實踐考核的形式。項目考核分業務流程,根據已給定的考核權重,由項目管理部和各流程負責的部門共同考核各流程的實踐成果,主要考核學生項目實踐成果和實踐能力。平時表現的考核包括教師評價和學生互評兩種形式。詳細如圖2所示。
四、教學實施中的有關問題分析
關鍵詞:高職;工業環保與安全技術;人才培養方案
中圖分類號:G710 文獻標識碼:A 文章編號:1005-1422(2013)09-0063-03
一、人才培養方案構建原則
(一)校企深度融合原則
人才培養方案編制修訂既要深入行業企業廣泛調研,又要結合本學院專業辦學條件設計制定。根據專業調研準確定位本專業人才培養目標,使人才培養與企業需求實現“無縫接軌”,提升本專業服務產業發展能力,甚至引領區域產業行業發展。
(二)課程優化整合原則
圍繞專業人才培養目標進行課程整合,根據職業崗位群系統設計基于工作過程的課程體系,優化教學內容和課程結構;設計必修課、限選課和任選課三種課程類型,合理選擇教學形式和培養模式,為學生職業生涯持續發展奠定基礎。
(三)強化實踐教學原則
遵循高技能人才培養規律,以培養學生職業能力為主線,加強校內外實訓基地建設,強化實踐教學安排。建立專業課程與職業資格證書相銜接的職業能力培養、培訓與考核體系,實施“課證結合”改革,實現畢業證與職業資格證“雙證制”人才培養模式。
(四)規范化原則
人才培養方案必須由本專業建設的專家指導委員會集體討論通過,經本系部審核批準、教務處審核、主管院長簽字后實施。人才培養方案內容要全面、結構應完整、表述應準確、行文要規范。經審批實施的人才培養方案是本專業開展教學活動的綱領性文件。
(五)持續改進原則
專業建設具有動態性、開放性的特點,結合行業、企業及專業教學等方面反饋的信息,將對本專業人才培養方案持續改進,最終構建出獨具本專業特色的“2+1”人才培養模式。
二、人才培養方案調研與設計
(一)人才培養規格調研。
1.行業企業調研。專業教師通過現場走訪、問卷調查等方式,選取飲料制造、汽車制造、安全等典型行業開展企業調研。調研結果顯示:近年大量環境安全事故凸顯,引起國家和企業對環保安全工作的高度重視,廣大企業對工業環保與安全技術專業這一新興復合型人才需求旺盛。廣東省內企業數量較多,尤其是外資、合資企業約占全國30%,外資、合資企業及重點污染行業均非常重視設置工業環保與安全管理部門,工業環保、安全與健康(EHS)人才備受該類企業青睞。企業中EHS崗位的高職學歷人才比例約占20%,從學校招收應屆生約占60%。
2.專業教學調研。專業教師對同類專業院校、教育專家進行了教學調研。調研結果顯示:工業環保與安全技術專業復合型人才在全國培養缺口較大,廣東省高職院校開設該專業更是鳳毛麟角,遠未能滿足企業對該類人才的需求。行業教育專家還強調,本專業人才培養規格應體現環保、安全、特種設備、消防、衛生等崗位群;根據崗位知識能力需求,合理整合教學課程,優化課程體系;增加實訓課程,拓展職業資格證書領域,應重視職業能力培養。
(二)人才培養方案設計
1.人才培養規格。本專業人才培養規格主要面向企業環境安全和職業健康管理(EHS)部門、環境健康認證咨詢機構、安全技術服務機構、基層環保管理部門、基層安監管理部門,培養德、智、體、美全面發展,具有良好的職業素質,從事企業環境保護、安全和職業健康管理、企業環境安全健康認證咨詢、環境監察、安全監察等工作的復合型高技能管理人才。
2.就業崗位群。本專業招生對象為普高生或三校生,修業年限為三年(兩年在校學習、一年企業頂崗實習),主要就業崗位(群)為: 企業環境安全健康(EHS)管理人員、環境安全健康認證咨詢技術服務機構人員、基層環保部門環境監察人員、基層安監部門監察人員等。
3.構建環境、安全、健康“三方一體”課程體系。通過企業調研,分析EHS專業人才培養的知識、能力結構需求,根據工作過程導向構建本專業環境、安全、健康“三方一體”專業課程體系,見表1:
4.學分制及職業資格證要求。本專業實行學分制,推行“雙證制”,學生必須修滿學分并獲得職業資格證方可畢業。本專業必考職業資格證書為ISO14000&OHSAS18000內審員資格證,選考職業資格證書為特種作業管理(操作)證、初級急救員證、消防員證、污水處理工證、水環境監測工證等,職業資格證書可置換公選課學分。
5.實踐教學要求。根據高職教育重視實踐技能培養的特點,按“工學結合”的要求探索獨具本專業特色的高職人才培養模式(圖1)。本專業實踐教學按照分散實訓與集中實訓結合、校內實訓與校外實習相結合的原則,在校一、二學年結合專業課程安排企業參觀、課程實訓(實驗)、集中實訓,重點培養學生的基本職業素養和專業技能;第三學年重點培養綜合技能,安排不少于16 周的頂崗實習,進一步學習企業管理運作模式,綜合運用所學專業知識技能。
三、人才培養方案實施保障
(一) 校內外實訓基地教學保障
本專業通過“中央財政支持高等職業學校專業建設發展項目”初步建成環境/安全管理實訓室、工業安全實訓室、環境應急實訓室等校內實訓基地及一批校外課程實訓與頂崗實習基地。未來將進一步深化校內實訓基地內涵建設,包括“教學做一體化”實訓室環境建設、實訓室管理文件建設、實訓教學文件建設;同時,根據工業環保與安全專業崗位具有專業性、復合型、廣泛散布于企業等特點,還要開拓更多校外企業實習基地,確保一年校外頂崗實習與校內實訓在內容上有機銜接、環境上互為補充,共同完成實訓、實習等內容完整的實踐教學要求。
(二) 專兼結合“雙師型”師資保障
通過專業帶頭人、骨干教師及專業教師培養計劃,強化高職教育理念,改革教學方法,提高專業教學能力與實踐能力;積極聘請行業、企業和社會上有豐富實踐管理經驗的專家或專業技術人員作為兼職教師,打造一支高水平的“專兼結合”教學團隊,參與課程標準制定、課程開發及專業授課,保證學生職業素質及能力的培養。
(三)校企深度融合保障
按照“政校聯動、依托行業、校企合作、資源共享、互惠共贏”的原則,本專業將通過與當地政府聯動,依托環保行業優勢,逐步與廣東省內環保、安全行政管理部門及各類型企業、EHS咨詢與認證部門廣泛建立聯系。以實質性項目為牽引,促進校企深度融合,提升本專業服務產業發展能力,為本專業持續良性發展提供保障和動力。
參考文獻:
[1]肖坤.高職院校人才培養方案的制訂探析[J].教育與職業,2008,(11):39-40.
[2]羅先進,黃霞春,葛慶,周嘯.高職院校人才培養方案的探索與創新——以湖南理工職業技術學院為例[J].職成教育研究,2011,(6):111-112.
關鍵詞:雙需求;零過渡;電子商務;課程設計
當前,我國高職教育發展雖然取得了很大的成績,但從總體上講,還不能滿足社會和企業日益增長的教育需求,教學設計的邏輯起點需要轉型升級。國家現代職業教育體系建設規劃對高職教育提出了新挑戰:要培養大批復合型、創新型、發展型的高級技術技能人才。如何實現培養出復合型、創新型、發展型的高級技術技能人才,在課程中具體體現在:教學設計的邏輯起點需要轉型升級和實踐教學內容需要轉型升級。筆者結合這一轉型升級,對項目綜合訓練課電子商務項目方案設計中的改革實踐進行探討。
時展需求復合型、創新型、發展型的高級技術技能人才,不再是單一技能型人才培養,而是高級技術技能人才的培養。根據筆者對珠三角近30家開展電子商務活動的中小型企業進行崗位知識需求和技能需求,發現目前企業對高職類電子商務人才的需求分為網站運營和網店運營。網站運營要求能進行獨立的網站規劃、建設、運營維護――特別是網站的推廣策劃;而網店運營要求能進行獨立的網店人力資源管理、網店活動策劃、網店推廣促銷等。無論是網站運營人才還是網店運營人才都有一個共同的需求,那就是要求學生不能只會單一的技能,而是會多種技能,既有分析能力、獨特視角、前瞻預見能力、市場策劃能力、人力資源管理能力、網絡營銷能力,又有較強的廣告創意及平面設計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力、溝通能力、表達能力,概括為方案策劃崗位技術技能。
一、項目實施目的和定位
電子商務項目方案設計是電子商務專業的專業技能融合項目,其涵蓋電子商務項目市場調研方法、調研數據分析、項目實施方案策劃等知識和技能。通過本項目的實施,使學生具備獨立策劃電子商務項目的能力,為今后從事電子商務文案策劃等相關崗位工作奠定基礎。
高職教育3.0中提到,培養人才的轉型升級,具體從課程的教學設計的邏輯起點需要轉型升級從一種需求(單需求)出發來進行教學設計上升到從兩種需求(雙需求)出發來進行教學設計。過去是從崗位需求或職業需求出發,作為教學設計的邏輯起點;今天不僅要從崗位或職業的需求出發,還要從培養學生具備一定的技術消化、吸收、改良、反求、創新能力的需求出發,作為教學設計的邏輯起點。
該課程對應的電子商務企業的崗位群是項目策劃,包括:文案策劃、策劃經理、策劃總監,學生通過課程訓練應具備文案策劃的崗位技能,也可以向策劃經理、運營總監崗位提升;而項目策劃崗位群所對應的技術技能:掌控、發掘、策劃、創新。
掌控技術技能:指能洞悉市場信息、競爭對手動態,注意收集市場信息并制定相應對策,從而培養學生的市場分析能力。
發掘技術技能:指熟悉互聯網和各類網絡媒體,對網絡人群及網絡營銷具有較深理解,從中發現新視角和商機,從而培養學生的獨特視角、前瞻預見能力。
策劃技術技能:指根據不同網絡平臺特色,結合流行熱點,對項目提出有效的網絡營銷方案,從而培養學生的市場策劃能力;對項目實施過程中的人員組織、資金預算進行分析規劃,從而培養學生的人力資源管理能力;對具體項目實施中的廣告設計、推廣方案設計,從而培養學生的網絡營銷能力、創意及平面設計能力、信息整合與專題策劃能力。
創新技術技能:在前面三個技術技能的基礎上綜合應用進行網絡廣告文案策劃、媒體軟文寫作、網絡推廣方案策劃新意、亮點,這個技術是在潛移默化中進行培養的。
當然除了這四個技術技能外,還有溝通表達能力是文案策劃不可缺少的技能。
二、項目實施要求
要完成上面提出的掌控、發掘、策劃、創新四大技術技能的培養目標,本項目開設的時間為大二第一學期,學生已經學習了市場分析、商務策劃、網絡營銷、客戶關系管理等相關課程,而電子商務項目方案設計課程就是緊跟其他的綜合項目訓練,學時至少在28學時以上,對四門課程知識進行綜合應用,完成一份電子商務項目方案設計。
由于課程是在期末集中進行的綜合訓練,是實踐教學內容轉型升級。從“單訓練”到“雙訓練”,即不僅要強化技能訓練,而且要強化技術訓練。高職院校的實踐教學不僅要再現生產過程或工作過程中應知應會的職業崗位要求,而且要體現作為高等職業教育中“高”的屬性。除了強調要真刀真槍地進行技能訓練之外,還要強調要真刀真槍地進行技術開發的訓練。同時處理好“基于工作的學習”和“基于學習的工作”的關系,防止實踐教學簡單膚淺和低水平重復的弊病。
如果說前面四門課是“單訓練”,那么,這門課程就是“雙訓練”,要求學生綜合運用前面四門課的知識進行真刀真槍的實戰訓練,設計出來的方案在后繼的電子商務項目運營中具體的實施出來,以實現項目進行訓練,讓學生從中獲得實戰經驗,與社會需求實現“零過渡”,直接能從事企業項目工作。
三、項目組織實施
1.課程內容設計
學生自選一個電子商務項目或對某個已運營的電子商務項目現狀進行診斷,通過市場調研分析,策劃一份切合該項目的實施方案。按照電子商務企業中項目策劃的流程,具體內容包括:市場調研、商務設計、營銷計劃、組織結構和資金策劃、項目實施、項目匯報六個模塊。
市場調研要求對所選的行業現狀、市場格局、目標市場進行調研分析。學生必須通過網絡調研進行行業數據收集、競爭對手調研,針對調研的項目進行問卷設計、、收集、數據分析,目標人群特征進行分析,在這個模塊中學生通過實際調研及數據分析,培養了學生的市場信息收集分析能力。通過該模塊的訓練,培養學生掌控技術技能。
商務設計要求對所選項目的市場定位、業務模式或內容、盈利模式、核心競爭力、風險防范五個方面的內容進行項目的闡述。學生必須在前期市場調研的基礎上,確認進行項目的市場定位,具體開展什么業務內容,項目通過什么方式獲得收益,項目與別人競爭的優勢在哪兒,在這個模塊中學生通過對項目的初步定位,培養了學生分析能力、獨特視角、前瞻預見的能力。培養了學生的發掘技術技能和創新技術技能。
營銷計劃要求根據市場調研分析情況,結合商務設計內容,運用相應的營銷工具、策略和理念制定完整的營銷方案。至少制定出項目初期、中期和后期的營銷目標、具體營銷實施方式、支撐材料。學生必須對整個項目的發展過程進行營銷計劃的制定,可以圍繞網站或網店創建的初期、運營成長期和運營成熟期進行設計,必須要針對項目的不同時期使用不同的營銷手段進行詳細的策劃說明。在這個模塊中學生通過對項目的整體實施規劃,培養了學生的市場策劃能力,培養了學生策劃技術技能。
組織結構和資金策劃要求根據項目需求列出項目中所需人員組織需求說明和資金預算。學生必須對整個項目中各個環節的人員需求、人員組織結構和崗位職責、資金使用進行分析確定。在這個模塊中學生通過對人員需求、資金預算進行分析,培養學生人力資源管理能力和學生的策劃技術技能。
項目實施要求制定出項目初期階段的實施計劃,包含進度計劃與階段目標(若涉及構建電子商務平臺,僅描述技術解決方案即可;鑒于項目初期主要工作是營銷實施,故進度計劃一定要與營銷方案涉及工作相吻合)、人員計劃、資金計劃、變更應對措施等。學生必須根據項目的情況進行網站的功能、欄目設計;項目的運營初期的推廣活動方案策劃,至少有一個完善的富有創意而有效的推廣活動方案并高效推進活動的實施說明。在這個模塊中學生通過對項目實施過程進行策劃,培養了學生一定的文字表達能力、網絡營銷能力、有較強的廣告創意及平面設計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力,培養了學生策劃技術技能和創新技術技能。
項目匯報要求學生用15分鐘時間對自己的項目進行闡述,然后指導老師再對學生進行提問,學生有針對性地進行回答。通過這個模塊學生把自己的項目亮點進行說明,并進行項目答辯,培養了學生的表達能力、說服能力和溝通能力。培養了學生的溝通表達技術技能。
2.課程實施
課程在期末進行綜合訓練,此時學生已經對課程所需要的知識技能和技術技能基本掌握,因此,在課程的執行過程中,教師所扮演的只是一個項目顧問、工程監督的角色。所謂項目顧問是當學生在進行項目訓練遇到一個困惑時教師進行引導、解答;而工程監督則是在項目開始時提出具體的項目要求,在每個具體模塊執行時進行質量和進度撐控。特別是營銷計劃中要求有具體的支撐材料、實施過程時與營銷方案相吻合這些學生在執行過程中容易忽略的地方,老師要特別提醒學生注意營銷計劃與實施過程相呼應,以保證項目的完整性、一致性、可執行性。同時,學生在進行項目策劃時盡可能地結合目前市場的需要進行項目選擇,為電子商務項目運營做好充分的市場調研、可行性分析、項目的實施策劃,以便為后續課程《電子商務項目運營》奠定基礎,做好前期準備,而不是停留在空紙上,真正達到綜合訓練的效果。
四、項目考核和驗收成果
項目考核以過程考核為主,突出學生的專業技能實踐能力、從業能力和職業素質的考核,以便對學生的學習質量進行合理評估。檢驗學生對知識的掌握情況,對專業技能的熟練程度及綜合應用能力,以評估課程教學質量之目的。
通過學習過程和項目驗收兩方面進行考核,學習過程包括考勤、課堂表現及項目實施進度三方面;項目驗收包括市場調研、商務設計、營銷計劃、組織結構和資金策劃、項目實施、項目匯報等方面的內容。具體分值分配如下:
市場調研20%、商務設計15%、營銷計劃20%、組織結構和資金策劃10%、項目實施20%、項目匯報答辯15%。
總之,在電子商務迅速發展的今天,2012年11月11日這一天營業額191億成功策劃案的推動下,怎么使學生具有電子商務企業需要的技術技能是電子商務專業每一門課程需要考慮的,電子商務項目方案策劃是電子商務專業的核心專業課程之一,如何適應高職教育3.0的要求,筆者也在不斷地探索課程的定位、教學內容設計、組織實施,進一步加強學生技術技能培養,滿足社會發展的需要。高職的培養不僅是對單個崗位、單一技術的培養,而是對崗位技能的綜合應用,特別是電子商務項目策劃對技術技能的要求特別多,如何把眾多技術技術設計到課程中,通過六個模塊訓練,以達到策劃技術技能的需求,筆者也是在不斷地探索改進,以實際項目為載體,以具體崗位需求為目標,合理設計教學內容,從而培養學生的崗位技術技能,滿足中小企業對電子商務型人才的需求,實現“零過渡”期符合時展的電子商務人才培養。
參考文獻:
[1]俞仲文.時代呼喚高職教育3.0版[M].中國青年報,2013.
【關鍵詞】“4.5+0.5”模式 高職人才培養方案 開發思路
【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810(2014)33-0047-01
根據《江蘇省教育廳關于制定中等職業教育和五年制高等職業教育人才培養指導方案的指導意見》(蘇教職〔2012〕36號),初中起點的五年制高職教育從2013年起實行“4.5+0.5”的人才培養模式,即在校學習時間9個學期(4.5年),校外頂崗實習時間原則上不超過半年(0.5年)。同時規定,人才培養方案基本內容框架包括以下內容:專業(專門化方向)、入學要求與基本學制、培養目標、職業(崗位)面向、職業資格及繼續學習專業、綜合素質及職業能力、教學時間分配表、教學時間安排表、專業核心課程標準、專業教師任職資格、實訓條件、編制說明。按照以上要求,筆者完成了五年制高職生物制藥技術專業人才培養方案的開發工作。現以該專業為例,對人才培養方案的開發與收獲進行總結。
一 高職專業人才培養方案開發思路
1.打好基礎
要進行人才培養方案的開發,首先就要進行行業企業調研,這是打好基礎的階段。調研主要可以采取問卷調研、訪談、專家座談等方式進行,不同的學校可依據自身情況選取合適的方式進行。只有明確了企業行業的需求分析,才能知道要培養學生哪些方面的能力、需要開設哪些課程。
2.分析提煉
根據企業調研的結果,就可確定第三項、第四項、第五項,即培養目標、職業面向、職業資格及繼續學習專業和綜合素質及職業能力。當把綜合素質與職業能力分析清晰之后,學生需要掌握的知識也就可以提煉出來形成課程,這就為后續制訂教學時間安排表打下了基礎。也就是說專業開設的課程最主要是為了培養出達成知識目標、能力目標的學生。
3.后續完善
當課程分析提煉出來后,就可以制訂教學時間安排表。這個表格確定后,專門化方向也就定下來了,課程結構與教學時間分配表、專業主要課程教學要求、實訓(實驗)基本條件、編制說明也就迎刃而解了。
4.專家研討
人才培養方案初步制訂完成后,就要請專家尤其是行業企業專家進行研討。專家的角度與教師的角度不同高度也不同,專業教師只有廣泛聽取專家的意見,才能讓人才培養方案更加完善、完美。
二 高職專業人才培養方案開發總結
1.企業調研十分重要
在進行人才培養方案制訂之前,我們首先完成了一份江蘇省生物制藥企業人才需求情況調查與分析的調研報告。調研顯示企業對生物醫藥專業方面的人才需求很大,在職業道德與職業素質上,企業對學生的愛崗敬業、團隊合作、責任感、吃苦耐勞與質量意識要求很高,表明這些是高職院校培養學生的一個重要方面,我們制訂的培養方案中綜合素質這一部分的內容就以此為依據。
2.人才培養方案要緊緊圍繞職業資格標準制定
目前,生物制藥行業沒有全國統一的職業資格標準,我們就依據前期制定的地方職業標準,以期培養出符合資格標準要求的學生。所以,人才培養方案里的職業能力分析就要圍繞職業資格標準來制定。
3.專業面向凸顯地方行業企業特色
經過企業調研得知,江蘇省的生物制藥企業以小型企業居多,其中從事疫苗生產和基因產品生產的企業最多,這些醫藥企業對分子生物學、基因工程方面的技能比較重視,這些方面的理論基礎知識及基本實驗技能應成為未來高職院校畢業生適應新形勢下生物制藥行業需求的必備技能。因此,在高職的職業面向中我們就設立了疫苗生產方向、生物工程方向,以順應行業企業的需求。
4.課程設置充分利用校內實訓基地的優勢
除了利用好本專業的實訓基地、實驗室外,還要和別的專業進行資源共享。可以根據各專業的實訓基地的實力以及實際情況來選取或確定合適的課程。在教學內容、課程結構、教學環節、教學條件、教學方法、考核要求等方面,充分保證工學結合的有效實施,不斷提高學校的教育教學質量。
5.人才培養方案開發應讓更多的教師包括非專業教師參與進來
專業負責人負責人才培養方案的開發與修訂工作,同時由教務處和各院系相關人員組成人才培養方案開發與管理機構,負責方案的開發輔助、貫徹執行和執行結果的檢查監督等工作。在開發過程中,一些專業基礎課的理論與實踐的比例,就需要物理老師、無機有機化學老師商討后來制定。這些均需要教務處和各院系相關人員組成的人才培養方案開發與管理機構的統一協調,以利于開發工作的順利開展。
一、高職人才培養方案的科學構建
基于教育的基本原理,人才培養方案的科學建設思路應是通過回答“培養什么樣的人”,“培養人什么”以及“怎樣培養人”三個方面展開的,結合高等職業教育的特殊性,具體來講應是:一基于人才需求分析,確定專業人才的培養目標和培養規格,即培養什么樣的人;二基于職業能力分析,構建課程體系與課程標準,確定教學內容,即培養人什么;三基于學生認知規律,設計教學模式,開發教學資源,創設實踐教學情境等,即怎樣培養人。筆者從人才方案構建的基本要素出發,結合近年高職人才培養方案構建的實踐經驗與理論研究,從目標與規格、體系與標準、方法與資源三方面探索人才培養方案構建的科學路徑。
(一)調研人才需求,確定培養目標
確定培養目標重點對行業人才需求進行三個層面的調研:一是行業層面的調研與分析,通過對專業對應行業的政策法規、發展現狀、未來專門化發展趨勢以及人才需求狀況進行調研與分析,從而了解專業發展的前景,以確定專業設置的必要性和方向性;二是對用人單位層面的調研與分析,通過實地考察 、座談 、問卷調查等形式了解面向職業崗位(群)以及用人單位需要什么層次與類型的人才;三是崗位層面具體需求的調研與分析,明確某專業、高職層次職業教育所面向的主要工作單位的具體工作崗位,詳細準確地把握這些崗位的人才規格需求,確定人才培養目標。根據以上三方面的調研結果,科學總結,嚴謹論證,結合學院的人才培養特色要求,最終對受教育者在發展方向及素質規格方面提出要求。
(二)分析工作任務與職業能力,構建課程體系與標準
在不同的職業教育課程理念的指導下,研究者對課程建設在具體設置的課程模塊以及結構的組合的原則與方式存在一定差異,如項目課程、任務引領型課程、學習領域課程、雙證課程在工作任務分析的邏輯起點以及將工作過程轉化到學習教學過程的組織原則都存在些許差異,但是課程構建的路徑基本趨于一致――采取研討式任務分析法(頭腦風暴)或是現場工作觀察記錄法等方式對崗位對應的工作領域及具體工作任務進行系統分析,并根據工作任務的分析描述每項工作任務對職業能力的要求,即職業能力分析。在工作任務分析基礎上,依據一定的原則以典型工作任務為軸心進行整合或者分化,序化課程結構,并依據職業能力分析提出對知識與技能的要求,重新組織課程內容。
(三)基于認知規律,確定教學模式與資源
完成課程體系的構建后,人才培養方案的構建需要從課程視角轉向教學視角,基于職校學生認知規律,開發配套教學資源。高職生“往往對符號是排斥的,他們更善于用直觀的、具象的事物來傳遞知識,傳授技能,通過有形的實踐獲得職業能力的建構,這就需要行動來踐行,在實踐中理解其真正的內涵”,因此多數研究者提出建立“行動導向”教學體系理念。根據相關文獻的研究,筆者從以下五方面進行了總結:(1)教學目標上強調強調知識、技能和素質三位一體的綜合要求:“一是完成職業任務所必需的基本技能或動手能力,如知識運用能力與技術應用能力,二是完成職業任務應具備的基本職業素質,三是職業崗位變動的應變能力和崗位遷移能力,四是在技術應用領域中的創新精神和開拓能力”。(2)教學設計上強調以工作任務為導向,以項目為載體,圍繞工作任務的完成來闡述相關理論知識與實踐知識,將理論與實踐統一到項目中來。(3)教學組織上強調學生獨立完成任務與分組合作完成任務相結合的組織形式;(4)教學評價上強調依據學生完成工作項目、任務的質量及學習態度,采取多方評價。(5)教學資源上除了雙師型教師要求之外,重點強調職業情境的創設,實現“實訓室的建設按照生產的要求和職業實踐的過程來設計,讓學習者盡可能地在真實程度高的情境中學習”。
二、高職人才培養方案的動態優化
高職專業建設處在一個動態環境中,必須持續改進,形成一個螺旋上升的、動態的循環過程,才能不斷豐富、充實和發展,因此高職人才培養方案的構建是一個系統工程,不單單是通過上述路徑形成專業人才培養方案的文本,更需要厘清變革的影響因素,科學有據地實行動態優化,保障人才培養工作的適時有效。
(一)動態優化的影響因素
不同的研究者基于不同層面提出人才培養方案動態優化的方式。如:(1)基于市場層面 “每年根據市場調研和合作企業的反饋信息,對人才培養方案進行適當調整”;(2)基于學生層面,“依據學生的培養過程,從入學到畢業進行動態的信息采集,涵括了過程評估和結果評估,”實現人才培養方案的反饋與調整;(3)基于組織實施的過程控制,通過“制定標準、衡量績效和糾正偏差”,實現高職人才培養方案的不斷優化調整。筆者試圖以學校為主體,將人才培養優化的驅動因素可以劃分為外部與內部兩方面。其中外部因素主要體現在行業和崗位發生的變化,具體體現在以下兩個方面:(1)由于行業的發展而產生新的崗位,(2)由于行業的發展或者科技的進步產生的新工藝、新方法、新技術以及對職業素質的新要求。學校內部的因素往往比較復雜,涉及到多維度,多層面,為了更好地厘清學校內部影響人才培養的因素,可以從教育活動的三個要素進行分析――教育者、受教育者、教育中介,從職業教育的視角來說就是師資、生源、課程內容、授課方式以及實訓環境等等,而這些正是人才培養方案的實施者,實施對象以及實施條件。相對于不可控的外部因素來講,內部因素如何組合與運行以及運行的結果才是促使人才培養方案動態優化的主要作用力。
(二)動態優化的方式
正是由于外部的變化和內部運行的問題,才需要適時地對人才培養方案進行調整,以動態優化的方式使人才培養方案的執行更適應崗位的需求以及人才培養目標的實現。結合近年高職教育的發展經驗以及對本市相關教育專家訪談與兄弟院校調研,筆者獲悉,高職專業人才培養方案在每實施1年后需要進行微調,實施3-5年后需要重新依據專業才培養方案構建的路徑實施全面的調整。而優化改革的方式則是學院進行頂層設計,專業部系主導具體實施,多個職能部門參與、配合。具體優化方案則應結合內外部不同的影響因素采取全方位,多層次的優化手段來實施。
1.全面調研,整體調整
一般來說,針對外部變化可能會涉及較大變動,多在三年即人才培養方案實施一輪后進行全面調研、整體調整。針對上述外部因素的兩方面原因,勢必要建立與行業企業的聯動機制,收集行業與崗位的相關信息。根據諸多示范高職的經驗,筆者認為應從三方面著手:第一,專業建設指導委員會――通過委員會議收集身處一線的專業建設指導委員關于行業與崗位變化發展的相關信息;第二,國家相關政策法規、行業崗位發展的相關文件、新聞等信息――了解行業、崗位的最新動態,包含反映職業素養的最新資訊等等;第三,畢業生的跟蹤調查與訪談――設置問卷與訪談提綱,細致了解初入職者崗位工作與課堂教學內容對接的情況及可持續發展情況等。并在三年之后根據信息做好相關行業、用人單位以及崗位調研的準備,切實開展人才培養方案全面調整。基于以上三個角度,本研究設想在信息技術的支持下,有條件的高職院校建立各專業的行業崗位發展信息網絡互動平臺,一方面通過設置相關咨詢問題讓專業指導委員會的委員和畢業生,都能夠更加便捷地參與到專業人才培養方案的建設過程中來,通過網絡及時反映信息;另一方面,通過信息技術可以及時搜尋到最新的關于行業與崗位相關資訊,方便專業了解到第一手的資料,而這個平臺即相當于專業發展信息資源庫一樣,隨時搜集最新的信息。互動平臺除了向專業建設者開放,也可以向本專業的學生開放部分權限,讓他們能夠及時了解到行業以及崗位發展的最新信息。
在學院授課的行業兼職教師以及學院的畢業生是人才培養方案有著直接聯系的重要角色,如果能夠很好地利用這兩個資源,勢必有利于專業人才培養方案的優化。尤其是筆者對部分高職院校的調研了解到許多具有較遠建校歷史的高職示范院校都很好地利用了優秀畢業生這一資源,這些畢業生后來成為行業專家,同樣為專業人才培養方案建設做出了貢獻。
2.發現問題,內部微調
對于內部的因素,多是在人才培養方案執行一年后,發現實施過程中問題,進行相應地微調。一年后根據生源、師資、課堂教學及督導、座談等收集的信息對人才培養方案進行微調,這種微調基本上不會對本專業該輪人才培養的總體目標,模式、專業建設的思路進行全方位的調整,而主要是教學進程的安排、課程標準的設計以及學習情境的設置或實訓環境的改善等方面進行有針對性地優化。進行內部微調的前提則是具有良好的質量管理機制,這取決于部系與職能部門各司其職,建立起良好的信息互通機制。筆者認為應當建立“迅速反饋,及時改進”的質量反饋與反應系統。一方面對學生評教、調查座談、問卷、督導聽課等渠道獲得的教學信息及時反饋于專業部系,另一方面快速反應,即專業實行自我調控的質量診斷與預警,對教師的教和學生的學及時給出診斷,提出建議,推動教學質量持續改進。在現行的學院組織機構結構的狀態下,職能處室與部系,職能處室之間要做到信息及時溝通,反饋,而部系也需要有專人收集信息,整理信息,進行研討,及時解決問題,此外還應對問題進行反思,形成人才培養年度總結報告,并在總結反思的過程中發現規律,更好地建設與實施培養方案,不斷優化人才培養方案的執行過程。
一、課程目標以職業能力為本位
職業教育是否滿足社會需求的重要體現就是職業教育的培養目標是否與社會經濟的發展對人才素質的要求相一致。
為了培養現代企業需要的高技能人才,關鍵能力應包含在課程目標中。關鍵能力是指與純粹的專門的職業技能和職業知識無直接關系,超出職業技能和職業知識的能力。它屬于社會以及方法能力的更深層次的發展,同時也屬于抽象后的專業能力,該能力重點關注的是:在個人的崗位出現更換或是其勞動組織出現變動的情況下,員工仍然具備在這方面的能力,面對新生地工作條件與本身的職業知識技能存在差距時,不會慌亂而不知道怎么辦,反而會根據其轉變后的環境及時調整自己的知識結構體系。本文將關鍵能力理解為在學習、計劃、工作中的獨立能力。上述能力都應該在課程培養目標中體現出來,這樣才能在課程的執行中更好地完成對學生職業能力的培養。
二、課程的設計要以職業活動作為其核心
要想獲得教學目標的順利實施和完成,就必須要依賴于課程。要實現以職業能力為本位的培養目標,就必須以職業活動為核心設計課程模式,這樣才能有利于學生的職業知識、職業技能的形成。“學習領域”創建的基礎是從某一工作具體過程出發,確定要完成此工作應該采取的行動,按職業行動體系來組織和建構復雜的教學內容。結合“學習領域”的創建,在課程的設計理念和設計思路做法如下:
1.課程設計理念
在《市場調研》課程中課程設計本著內容編排按照市場調研工作的“程序編排”、能力培養按照工作崗位的要求確定、教學實施通過實際的項目載體實現、學生學習在任務驅動下完成的設計理念設計課程整體教學方案。即對工作程序的劃分和提煉的前提是對市場調研工作的了解,按照工作任務的邏輯關系序化并設計課程內容;課程能力目標的確定要在了解企業對市場調研工作的需求及崗位對能力要求的基礎上,從各個方面來對課程的能力培養目標進行確定和分析,這些方面要在市場調研中進行,包括各工作程序崗位、流程、能力、對象、方法、知識、職業素養、職責、任務等方面。
對教學目標的各個知識點的覆蓋要用具有代表性和實用性的實際項目,然后再由點到面,這些項目組成一個各種各樣不同的項目群,最后教學設計的布局漸漸完整起來,讓學生對市場調研的工作技巧和方法有所掌握,可以通過讓學生完成實際的訓練來達成目標。知識與技能、市場調研過程與方法等組織,給學生規定特定的任務,然后學生根據這些任務來主動探索研究。
2.課程設計思路
課程設計的思路是按照確定市場調研工作的典型職業任務、確定行動領域并構建學習情境二個步驟設計實施方案。
第一步:市場調研工作最具有代表性的職業任務。
在進行一個市場項目的調研的時候,其專業調查人員或者市場調查機構都會通過調研項目測算、市場調研任務的承接、組建項目組、擬訂工作計劃、簽訂合同(協議)、市場調研實施、項目驗收、提交報告初稿專家組評審、資料處理和分析預測、修改并完成報告終稿等步驟來完成。分析這類工作的步驟,可以總結提煉出6個典型的職業任務。包括:市場調研項目策劃與實施方案設計、撰寫市場調研企劃書、設計問卷、訪談和文獻查詢、運用統計軟件建立數據庫及數據分析、撰寫市場調研分析報告。
第二步:確定行動領域,構建學習情境。
本課程根據市場調研實際工作程序,將典型職業任務與技能集成的教學內容有機組合為以下的3個主學習情境。
情境1,××休閑服裝市場調研項目策劃與問卷設計,對典型工作任務:市場調研項目策劃與實施方案設計、撰寫市場調研企劃書;
情境2,大學生通訊市場概況調查,對應典型工作任務:調查問卷的設計、訪談法和文獻查詢法的應用、撰寫市場調研分析報告;
情境3,武漢中百光超市連鎖營業點經營策略分析預測,對應典型工作任務:運用統計軟件建立數據庫及數據分析。
通過結合企業工作流程來確定課程知識目標,通過知識目標確定能力目標,能保證學生所學習的專業技能是企業所需要的,體現專業用能力的培養。依據能力目標確立行動領域,構建學習情境則主要體現對學生核心能力的培養。所以在整個課程設計的過程中一定要以職業活動為核心,才能更好地培養學生職業能力。
三、“雙元”合作是課程實施的基礎
學校加強對學生職業能力的培訓,對企業合格職業人才的培養有很大的幫助,所以學校和企業要加強合作關系,培訓課程是教育活動的主要部分,因此合作雙方事實上是通過在對課程的相互配合來完成的。這樣做有幾大優勢:其一,兩方的相互協作可以讓學生獲得符合企業實際工作需要的專業知識技能,從而滿足企業的職員素質需求;其二,加強社會企業加入其職業教育的觀念,通過各個渠道提供支持;其三,雙方合作既保證了企業的需求,又符合學校的需要。
四、學生是教學活動的主體
教學活動只有以學生為主體才能體現出能力培養的價值。在這樣的教育模式下,老師和學生的身份都發生了轉變,老師作為指導咨詢者的身份出現,學生學習上也從被動變成了主動。以學生為主體組織教學活動實施的關鍵是靈活設計和運用各種教學方法來把學生推動到主體的位置上。
比如,在課程中靈活運用了項目導向法、情境設置法、角色扮演發,設置了7個教學單元,老師的任務是在每一個單元的教學中對學習情境進行構建,然后由行動領域再分解為若干個子情境。根據不同的課堂,讓學生扮演不同工種來模擬工作過程,讓學會在參與實踐工作中進行學習討論,對策劃行動方案和市場調查知識進行學習。
這樣的課堂教學組織方式,改變了教師為主體、過于強調知識傳輸、學生被迫學習的情況,讓學生主動投入到學習中來,提高學習自主學習能力,培養了學生探索和創新意識,提升了教學效果。同時,在核心能力的培養上也起到了十分明顯的作用。
參考文獻:
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關鍵詞:創業;醫療器械;市場調研
一、醫療器械市場調研課程在醫療器械營銷
人才培養中的定位2012年,中國醫療器械行業市場規模1500億元,近10年復合增長率為21.3%,遠超發達國家。醫療器械營銷人才占整個醫療器械行業人才需求數的38%,優秀的醫療器械銷售人才被稱為“醫療器械銷售工程師”或“產品技術專家”,其必須具有專業的醫療器械產品知識背景,并以系統的、專業的營銷方法或手段創造、溝通與傳送價值給客戶,滿足客戶特定需求成功獲取訂單。70%以上的醫療器械行業企業認為,市場調研能力是醫療器械營銷人才必須具備的重要能力。醫療器械市場調研課程將市場調研技術與醫療器械行業特色緊密結合,是醫療器械營銷專業的核心課程,主要培養學生理解并具備醫療器械行業市場調查意識、市場調查方法、數據處理與資料綜合處理、報告撰寫以及高效報告市場調研的能力。以學生為主體開展的每個市場調研項目,都如同一家獨立的市場調研公司為組織客戶所提供的完整調研服務。由此可見,醫療器械市場調研課程的設計是以創業為導向,把每一個項目視作新創立的市場調研公司的產品或服務,幫助客戶進行市場環境、消費者需求、競爭對手和市場銷售策略的調研。既增強了學生的創業意識、服務意識、獨立自主開展項目以及團隊合作的能力;又實現了校企的深度合作,增強企業對教學過程的參與,使課程教學更接近工作實踐。
二、高職醫療器械市場調研課程傳統教學模式的分析
(一)傳統的高職市場調研課程的教學模式
高職市場調研課程的傳統教學主要沿用本科學院的教學模式,即沿用統計學知識體系的整個框架,側重市場調查資料的分析統計:將側重點放在描述統計,接著介紹抽樣分布,推斷統計(區間估計、假設檢驗、方差分析、回歸模型、指數與預測等),教材集中于分析功能的理論知識,使高職營銷專業學生學習的難度很大,逐漸失去了對該課程的學習興趣。
(二)高職市場調研教學中存在的主要問題
1.教材教學照搬本科院校教材內容,重理論輕應用。目前高職高專市場調查教材市場上,大多沿用本科院校的同類教材,即使高等職業教育“十一五”規劃教材、高職高專經濟管理類專業課教材,也是以統計學知識框架為主導。教師需要在有限的課時中把與市場調研相關的基本概念、原則、方法、步驟以及在實踐中的運用等知識傳授給學生。再加上高職學生本身的數學功底比較薄弱,導致學生在填鴨式的教學中似懂非懂了調研的一些基礎理論,如步驟、調研問卷的設計原則等,但是卻無法引起學生學習的積極性和創造性,在后續的工作中對市場調研并不能很好的開展。2.教學內容與專業結合程度差,忽略了知識的遷移和實際應用。市場調研是市場營銷專業的基礎課程,但在實踐中必須為不同行業企業解決具體問題。教師在授課過程中,往往由于自身專業所限,忽視了不同專業學生知識結構的差異性,忽略與學生所學專業之間的聯系,不能對不同專業、不同授課對象做到因材施教。他們往往在本科教學模式的基礎上,要么主動降低理論教學的難度,要么改頭換面,引進一些通用案例,增加一些強化性練習題目,謂之加強實踐教學環節,但普遍不具備實踐意義。3.教學方法比較單一,實踐教學效果不佳。市場調研不像市場營銷有大量的案例,如果教師沒有從事過完整的市場調研實踐工作,就很難在教學中引入豐富的市場調研案例,甚至因為行業特點的不同誤導學生。目前市場調研課程的教學方法主要是以教師講授為主,缺乏師生互動,學生屬于被動接受。另外,數據分析與預測等內容更加枯燥,單純依靠教師講授,學生學起來極其費力。關于“你認為市場調查課程對你的專業有用嗎”這一問題有99%的學生認為有用,但只有不到5%的學生選擇“學到了相關知識”,只有不到1%的學生表示“對市場調查與分析課程感興趣”。這些調查結果顯示:學生一方面認識到市場調查課程的重要性,另一方面又對其中的統計分析知識畏懼和厭倦。因此可以得出:推動學生圍繞某一項目進行市場調研的實踐比單一理論教學更好,即學生分組開展市場調研。但由于在調研過程中,缺乏監督、輔導和嚴格的細節考核,學生從撰寫調研方案、到具體調查問卷的設計、抽調樣本的選擇等都可能存在著誤差,從而使市場調研項目流域形式,學生并沒有真正的學習到調研技術。4.教校企合作流于形式,師資也缺乏調研行業經驗。校企合作對企業缺乏實質利益,往往導致企業參與教學流于形式。相關教師,尤其是年輕教師缺乏行業實際項目的調研經驗,無法準確把握行業市場動態,為市場調查進行全面的策劃,學生也無法開展與行業企業相關的市場調研實踐項目等。這進一步導致了市場調研課程在教學上是泛泛而談,重理論輕實踐,與行業無法結合,調研技術單一化、技術方法層次不豐富、適用性比較差的困境。
(三)創業導向的高職醫療器械市場調研課程的設計
大學生創業不是現有企業崗位的競爭者、填充者,而是通過創辦新的現代企業,為自己、為社會更多的人創造就業機會、并直接為社會創造價值作出貢獻。醫療器械市場調研課程的設計以創新創業為導向,創新課程教學目標、貫徹“教學做”一體化的教學方法設計、加強校企合作,創立以公司運作模式為主線的教學體系,促進高職學生具有科學的創業意識、對創業項目進行科學調研和決策。1.契合行業特色,創新課程教學目標。醫療器械行業企業對醫療器械市調人員的能力需求有:能掌握系統的統計分析知識、理解并熟悉市場調查的流程、能熟練運用市場調查的調查技巧和方法、能準確地進行市調報告的撰寫以及向客戶進行報告展示講解的能力。其中,前兩點是傳統的市場調研課程人才培養的目標,而后兩點則更強調學生能成功開展市場調研項目和把調研結果用書面語言面對面向客戶展示的能力。醫療器械市場調研課程要求學生能全面了解市場調研的工作流程,掌握市場調研的理論與方法,成功開展醫療器械行業項目的調研,培養學生的尋找市場機會,成功開展市場信息調研,并對調研信息進行整理、分析、撰寫調研報告,為企業管理者及畢業創業提供決策建議。2.以公司運作模式為主線實施“教學做”一體化。市場調研必須以真實市場調查作業流程為主線進行教學內容的選取和整合,確定市場調研問題、設計市場調研方案、組織實施市場調研、形成調查結果等“四大項目”,然后進一步分解成組建調研團隊、認知市場調研、界定調研主題與內容、設計調查表、選擇調查方式與方法、撰寫與宣講市場調研方案、組織實施市場調研、整理分析調研信息、撰寫與提交市場調研報告等“九個工作任務”,明確每一個項目和任務應達到的知識能力、職業能力和社會能力培養等具體目標。醫療器械市場調研課程教學采取教學做一體化模式。在課程老師的指導下,學生分成多個項目小組,每個小組6~7個人,組建項目團隊,每個項目團隊分解為項目管理經理、研發部、訪問部、數據分析部以及客戶溝通部等。每個項目小組根據醫療器械企業客戶的要求,進行市場調研問題分析和確認,設計市場調研方案,組織深度訪談的問題和設計市場調查問卷;市場訪問部具體進行樣本抽調、進行市場調查和調查有效性確認;數據分析部進行數據的錄入、整理和分析,根據調研結果形成市場調研結果的確認;客戶溝通部和項目團隊成員一起形成市場調研報告,并由客戶溝通部向客戶進行調研報告展示。每一部門工作的開展必須經過項目經理的批準和其他小組的審核或知會確認。以市場調研創業公司運作模式為主線開展的醫療器械市場調研課程實踐有效地帶動了學生用課堂所學的市場調研理論和方法,結合行業企業需求,按照市場調研的項目過程,積極主動地進行項目的開展,同時以市場調研公司的運作模式進行項目小組成員的分工,將課堂教學、學生知識學習、課內外的實踐以及行業需求進行了緊密結合,實現了教學做一體化的貫穿。3.利益共享帶動校企深入合作。無論是行業企業參與課程教學目標設置,參與教材編寫,還是給學生提供畢業實習機會,他們都比較被動,因為企業并沒有得到實質的利益回報。在醫療器械市場調研的課程教學中,可以成立校企緊密合作的市場調研公司,企業提供較少的項目服務費用,老師組織學生開展企業委托的市場調研項目,項目小組對企業調研項項目進行分析、尋找要解決的問題、設計調研方案、開展市場調研并將調研報告進行客戶展示,提供客戶最滿意的調研方案,并把相關建議提交給客戶。該課程在教學中曾嘗試為廣州旭軍醫療器械有限公司、廣州紐康醫療用品有限公司和廣州和茂醫療用品有限公司做產品推廣、私家看護等市場調研項目,既充分調動了學生將市場調研知識應用于實踐的積極性,同時給企業提供了一手的市場資料,實現了校企雙贏的深度合作。
參考文獻
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論文關鍵詞:職業教育;營銷專業;課程體系
一、確定營銷專業課程系統解決方案基本理念
職業教育理念在市場營銷專業人才培養方案上要求突出在培養學生實踐性和技能性的同時,注重學生人文綜合素質的培養。具體操作上應體現在以下幾個方面:
(一)構建科學的市場營銷專業課程體系
根據職業教育對市場營銷專業的要求,在課程體系構建上要系統思考,科學設置。實現在應用性、實踐性、技能性人才培養目標實現的同時,注重學生人文社會綜合素質的培養。因此,在課程體系構建上不僅要思考使學生系統學習市場營銷及工商管理相關理論知識,還要考慮打好學生人文、社會方面的堅實基礎。
(二)靈活設計專業實踐課程環節
根據學習進度及學生的接受度,靈活設計和安排具有針對性的實踐教學內容,激發學生參與營銷實戰實踐的積極性。同時每學期安排2-3次來自行業企業現場,實踐經驗豐富,且有一定理論水平的營銷專家,擔任客座講師,做專題型講座,以培養學生對市場的深度認知。
(三)注重多種教學方法的有機結合
注重教學過程中模擬商業氛圍的營造,通過小組討論法、頭腦風暴法、情境模擬法及案例教學法等多種能夠開發學生學習潛能的教學方法和教學手段,使學生直觀感受營銷實踐工作的復雜性、多變性及科學性。
(四)關注營銷動態,及時更新教材內容
營銷實踐的多變性、動態性要求市場營銷專業教師必須及時了解市場宏觀環境的變化趨勢,行業結構的調整、營銷手段的創新、業態變化等信息,并把這些變化體現在教材中,實現教材內容的動態化、現代化和國際化。
二、考察分析市場營銷專業崗位工作任務
職業教育對市場營銷專業學生要求要有較高的實踐能力、敏銳感知市場的能力和營銷方案執行能力,這就要求在課程設置時要結合當地市場實際情況,深入考察分析市場營銷專業崗位工作具體任務,具體方法可采用專業教師、典型行業營銷專家、工商管理人士、部分學生共同組成調研小組,分析各個營銷崗位在營銷任務完成過程中的具體工作任務,并進行整理、歸納和總結。
鄭州電專在實施過程中通過對鄭州市房地產行業、汽車行業、計算機行業、電力行業、零售企業等20余家行業企業的調查研究確定了市場調研(包括調研設計、實施、資料整理、結果預測、調研報告等工作);市場環境分析;消費者行為分析;市場細分;目標市場選擇分析;市場競爭戰略分析;產品策略選擇;價格策略與分析;渠道管理(包括中間商的選擇、調整和激勵等);促銷策略制定;營銷控制;顧客開發及管理;顧客異議處理;產品推廣;市場開拓;交叉銷售;銷售管理;廣告策略選擇(包括廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等);網絡營銷(包括檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業務等);采購商品;商品儲存管理;物流管理(包含制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送);電子合同簽訂;銷售團隊管理等25類市場營銷崗位具體工作任務。
三、實踐項目任務分析及課程體系確定
學習過程實踐項目任務分析及課程體系確定是職業教育市場營銷專業課程系統解決方案研究的核心內容。
按照市場營銷崗位工作具體任務調研結果,由學校專業建設委員會成員對市場營銷專業學習過程實踐項目任務進行分析論證,確定學習課程體系。我們確定了市場營銷專業學習過程的6類實踐項目,11門學習課程。分別是市場調研(問卷設計、調研方案的實施、調查資料整理、調研資料的處理、市場調研預測、撰寫調研報告)工作任務學習過程的實踐項目任務為進行市場調研,對應學習課程為《市場調查及預測技術》;市場營銷環境分析、消費者行為分析、市場細分、目標市場徐選擇與分析、市場競爭戰略選擇、產品策略選擇、價格策略與分析、渠道管理、促銷策略制定、營銷控制等工作任務對應學習過程的實踐項目名稱為營銷策劃,其學習課程為《市場營銷基本理論》與《市場營銷策劃》;顧客開發及管理、顧客異議處理、產品推廣、市場開拓、交叉銷售、銷售管理等工作任務在學習過程的實踐項目為產品銷售,對應的學習課程為《銷售管理》、《推銷及談判技巧》、《消費者行為分析》;檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業務等工作任務對應的學習過程實踐項目為《電子商務》,學習課程為《電子商務技術與實務》、《網絡營銷》;廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等崗位任務對應學習過程實踐為廣告制作,學習課程為《廣告創意與表現》;制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送等崗位任務的學習過程實踐項目為物流管理,對應學習課程為《物流管理實務》。
四、具體教學實施過程設計
在市場營銷崗位工作具體任務、學習過程實踐項目確定及學習課程分析的基礎上,對每門課程進行系統的及獨特的教學過程實施設計是職業教育市場營銷專業課程系統解決方案研究的關鍵,而教學策略選擇及設計又是教學過程實施設計的重中之重。以《市場營銷策劃》課程為例,鄭州電專市場營銷專業教學團隊根據該課程實現過程中對真實環境的強烈依賴性特征,著重于課程實施過程中結合實際、開放課堂、刺激興趣及合作學習策略的設計應用。《市場營銷策劃》課程教學策略研究應用結果剖析如下:
(一)開放式策略應用
環境依賴性、應用性、實踐性是市場營銷策劃課程的突出特點,因此在教學過程中必須堅持開放式教學原則。
鄭州電專市場營銷策劃課程在開放性教學策略實施過程中通過以下途徑實現:其一:聘請企業經驗豐富的營銷專家到學校做講座。如在產品組合策劃內容實施時我們聘請了迪信通手機連鎖金水路店店長講授手機連鎖企業產品組合的營銷實戰方法和技巧。其二:通過堅持營銷策劃案例選擇和任務設計來自于真實企業真實問題的思路。例如在市場調研策劃教學任務設計時,任務設計來自于學校附近的新世界百貨。學生在任務完成過程中必須深入真實企業,為制定市場調研方案收集真實詳細的信息資料,在過程中自然領會、掌握所學相關知識。其三:專業教師參與企業營銷策劃實戰及策劃咨詢服務,使課堂真實化、生動化,實現理論和實踐的高度融合。
(二)刺激興趣策略
在多數職業院校,市場營銷策劃課程的前序課程是市場營銷技術,在市場營銷技術課程里已經講授了市場營銷理論的系統知識,因此,市場營銷策劃課程的側重點是通過大量的策劃實例研究分析、真實策劃項目任務訓練、策劃方案撰寫等手段進一步刺激學生的學習興趣,使學生在此過程中體驗營銷策劃的思維方法及規律,感受營銷策劃課程的魅力,認識營銷策劃課程的實用性。鄭州電力高等專科學校在營銷策劃課程的實施過程中采用了大量來自電力行業(如鄭州市供電公司)、汽車行業(如裕華奧捷4S店)、零售企業(大商新瑪特、新世界百貨)的真實策劃實例,大大提高了學生參與營銷策劃實踐的積極性。
(三)拋錨式教學策略應用
拋錨式教學策略強調教學要以真實事例或問題為基礎,主張引導學生進行自主探究學習,是一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學策略。關注學生營銷職業素養的培養,此方法的實施能夠提高學生利用營銷知識思考和解決實際問題的能力。
真實企業、真實事件和真實問題的選擇與設計是拋錨教學策略在營銷策劃課程中實施的關鍵。環境依賴性和實用性是市場營銷策劃學科的典型特征,因此,拋錨教學策略是市場營銷策劃課程教學的必然選擇,具體體現在案例選擇和課程設計中。
我校在案例選擇上,堅持以中國知名企業最新營銷策劃典型案例為主,選擇學生熟知度高且感興趣的行業、企業及產品,如電力行業、零售企業,地產行業、運動產品、手機、家電、飲料、電子產品等。案例選擇要具有知名度、美譽度、獨特性、影響力。教學中,我們選擇了“紅罐王老吉品牌定位戰略”、“華與華孔雀城營銷策劃”、“納愛斯男女牙膏廣告策劃”等極富影響力的案例,通過對此類案例的學習研討,能夠激發學生策劃創意的熱情和欲望。
鄭州市是較為發達的商業城市,學校的地理位置處于鄭州市商業中心,為學生學習市場營銷策劃課程提供了極大的方便,因此我們在課程設計中以鄭州市典型商業企業為依托,使營銷策劃項目設計實現真事真做。例如在進行STP分析內容時,選擇了鄭州市航海路茶葉批發市場作為研究對象,要求學生分組提交可行性方案報告,學生通過實地調查、訪談及資料整理,對STP理論有了直觀深入的認識,市場分析能力得到了真正的提高。
(四)合作學習策略應用
合作學習的特征包括異質分組,積極互助、分工合作、資源共享和集體獎勵體系。
在市場營銷策劃實戰中,任何營銷方案的策劃單靠個人力量很難對復雜的市場做出準確的判斷,必須由項目團隊成員共同完成。因此在職業教育市場營銷策劃課程中應用合作學習策略能夠最大限度地實現教學目標。因為合作學習可以通過小組討論、大組或全班共享討論結果的方式,使問題解決方案更加全方位且富有創意,加深學生對營銷策劃基本理論、方法和技巧的理解和記憶。
我校在教學過程中具體采用列隊報數隨機劃分5-8人小組的方法,保證小組成員在性別、特殊能力、性格、學習能力、理解力及其他品質上的異質性,實現合作學習小組成員多元化的要求,這樣的小組劃分能夠使每個成員在合作中學習接納他人,共同進步,達到小組效率最大化。
小組成立初期建立小組成員的行為規范,我校在實施過程中采用小組組名、loge設計、組規、組訓撰寫等方法,加強小組成員之間的互相了解和信任,增強小組凝聚力。
通過每完成一項任務輪換一次小組組長、輪流擔當任務匯報發言人及任務結果報告撰寫人等,鍛煉小組成員的責任感及集體榮譽感。
為了營造合作學習教學環境及氛圍,減少教師與學生之間、學生與學生之間交流的障礙在市場營銷策劃課程教學過程中我們選擇能夠移動桌椅的教室,每個小組圍坐成半圓形或圓形,且根據任務的不同小組和大組之間可以變換組合。實現學生與學生之間、教師與學生之間及小組與小組之間思想、觀點、創意的充分交流,也使每個個體得到的知識和信息更加多樣化。同時也鍛煉了學生的組織能力、領導能力、表達能力、執行能力、溝通能力、團隊合作能力。
關鍵詞:專業建設;物聯網;課程體系;實踐體系
中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2014)02-0166-02
自2001年開始,我國高校開始開設網絡工程專業,其專業定位、培養目標、課程體系等均處于發展中,各學校對網絡工程專業的發展進行了有關研究[1,2]。許多高校在計算機科學與技術、軟件工程等專業的辦學基礎上新開辦了網絡工程專業,為社會輸送大量精通計算機技術和網絡技術的人才。長沙理工大學于2003年申請了此專業,雖然在制定培養方案之前做了大量調研,也借鑒了不少其他院校的辦學經驗,但是網絡工程畢竟是一個開辦時間不久的專業,最早開辦此專業的院校時間也不長,大家都還處于研究和發展階段,因此,在最初的培養方案制定過程難免會考慮不完善,在隨后的教學和培養過程中需要不斷根據實際發展來進行調整。
以射頻識別、無線傳感器網絡等技術為核心的物聯網是互聯網基礎上的延伸,是一種實現物物相連的互聯網,被認為是新一代信息技術的領跑者。物聯網是多學科交叉的新興學科,國內的物聯網熱推動了物聯網專業人才培養模式方面的研究。隨著物聯網技術的快速發展,網絡工程專業如何適應新技術的要求,設置良好課程體系,滿足社會需求,成為一項緊迫而重要的任務。高等院校是培養人才的基地,必須時刻把握時展的脈搏,及時調整培養方案,合理設置課程體系,培養掌握網絡及其相關技術的高素質人才,滿足不同行業對網絡工程專業人才的需求。
為了專業發展的需要,如何根據學校和學生的實際情況制定合理的培養方案,成為一個需要迫切解決和值得探討的問題。我們已經在網絡工程專業的培養方案、方向課程等方面進行了較為深入的研究[3,4]。但以上研究從學科建設角度關注網絡工程專業人才培養模式,并沒有針對學生的實際需求來開展具有行業特色的應用型人才培養模式的研究。本文對網絡工程專業的發展進行了大一到大四四個年級的調研,提出了加強網絡工程專業物聯網技能訓練、增加實驗室實踐機會等新思路,探討了在新技術條件下,如何將網絡工程專業改造成適合社會需要和學生需求的優勢專業。
一、專業調研目的
由于物聯網技術的快速發展,網絡工程專業的建設受到新的挑戰,本次調研的目的是了解網絡工程專業的學生對專業課程體系與所想掌握的知識及技能需求,同時了解學生的就業預期,收集在校生對工作單位、崗位、薪資水平的實際想法,旨在為本專業課程體系設計、課程設計和課程改革獲取第一手資料,也為人才培養提供真實有效的反饋信息。
二、調研對象及內容
調研對象為長沙理工大學網絡工程專業2009—2012級在校學生,約230位。因為新生2012級學生剛入校,所以設計的調查問卷有所區分。在發給學生調查問卷的同時,通過當面交流了解學生對網絡工程專業的建議。此外,通過和學校的招生就業等職能部門了解本專業的招生就業情況。調研內容設計圍繞調研目的進行,以專業技能、專業課程體系、就業意愿為調研主體,為了后期分析統計的需要,調研表采用問卷調查形式,輔助當面調研了解。調研問卷設計主要包括三個主要內容。1.學生急需了解的專業技能;2.學生在校期間學習的反饋;3.學生對就業的意愿和期待。
三、調研結果分析
經過對四個年級網絡工程專業學生的調研,與學校就業職能部門聯系,學生對這次調研表現出極大的支持,網絡工程專業學生根據自己的學習情況與所學課程在應用程度方面進行填寫調查表,同時將學生對專業技能各方面重視程度反饋給學校。許多同學根據自己的實際情況、專業技能和課程結構方面進行了答復。而且,學生大都在教育教學等方面給學校和老師留言,對教學的肯定、建議,這些對老師啟發很大。本次調研,我們發放調研表230份,收到有效調研反饋表共計217份,對反饋信息進行分析。
1.物聯網技術課程的開設。針對物聯網技術的迅速發展,而我校尚沒有開設物聯網專業的情況下,網絡工程專業的學生對物聯網技術的了解情況以及希望掌握的技能情況,進行了相關調查。得到了有關的反饋數據。反映目前網絡工程專業的學生對物聯網知識的了解程度,在哪個方面的技能最重要的選項中近一半的學生選擇物聯網方向,而在最希望參加哪方面的培訓的選題中43%的同學選擇了物聯網方向的知識,遠遠超過其它選項,說明我校網絡工程專業的學生在沒有開設物聯網專業的情況下,對物聯網知識是比較期望學習的。
2.實踐動手能力的需求。在對課程設計如何完成的問題中,51%的同學是獨立完成的,并且剩余的中有39%是自己在同學的幫助下完成,只有一成的同學沒有自己去實現,說明同學對于動手實踐的機會比較珍惜,希望能提高自己的實際動手能力,在期望學校改善哪方面的條件時,有45%的同學選擇了開放實驗室和提高實驗室條件,比獎學金(7%)、自主研究性課題(17%)、專家講座(5%)、的比率都高表明學生希望能提高自己的實踐能力。
3.就業崗位、地域及薪資分析。針對學生比較關心網絡工程專業的學生就業率和預想的就業薪資和就業區域問題進行了調查。以下是調查結果的情況。在和學校就業職能部門的幫助下,本文得到了近五年網絡工程專業畢業生的實際就業率,網絡工程專業的畢業生就業率一直保持在80%以上,尤其是近兩年不斷攀升,在今年更是達到了98.48%,相對其它專業,具有較明顯的就業優勢。而關于在校學生對就業后的薪資和地域分布,可以得到學生對就業后的剛開始薪資還是有比較理性的看待,將近70%的同學把起始薪資定位在4000元以下,而有近80%的同學講就業地域定位在省會以上城市,可能和IT行業的發展機會有關。
四、調研結果應用
根據調研結果的分析,我們在專業建設方向調整和實驗室建設等方面進行了改進。將原來的網絡工程培養人才方向由四個方向網絡管理與安全、網絡軟件開發、網絡工程與設計、物聯網集中調整為兩個方向,即網絡安全與管理和物聯網方向。在相應的課程設置上,增加網絡防護技術、數字認證技術、操作系統安全等課程,而在物聯網方向上增加傳感器網絡、RFID、云計算等課程。更加明確學生所需要掌握的專業技能。
加快建設物聯網實驗室,目前我們學校已經決定利用省部共建實驗室資金建設物聯網實驗室,滿足學生對物聯網知識的需求,增加其動手實踐能力。同時,盡可能開放現有的實驗室,開展遠程實驗等研究。
而關于學生的就業預期要求,學校可以有針對性的指導,更好的滿足學生就業愿望,實現更好的就業。
五、結語
在物聯網等新技術迅速發展的背景下,調整網絡工程專業的培養方案、課程設置、實驗室建設已經成為其適應社會需求的一種有效途徑。在本校2009級到2012級兩百多名學生中開展了新技術條件下,學生對專業建設的需求調研。本文對調研結果進行了分析和應用,論證了在網絡工程專業建設中增設相關物聯網技術課程的必要性,并提出進一步建設和開放物聯網實驗室滿足學生的需求,了解了學生的就業預期期望,將有利于針對性的開展就業指導。更大地促進了本校網絡工程專業發展同時對高校計算機網絡專業設置物聯網方向有一定借鑒價值。
參考文獻:
[1]田生文,鄒海林,楊洪勇,網絡工程本科專業課程體系的探討與實踐[J].計算機教育,2012,(5):101-105.
[2]王春枝,李紅,熊才權,網絡工程專業培養方案探索與實踐[J].計算機教育,2012,(23):86-89.
[3]姜臘林,易建勛,陳倩詒,網絡工程專業培養方案的研究和實踐[J].高等教育研究學報,2005,28(3):67-69.