物業考核方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的物業考核方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：物業考核方案范文

一、月工資考核細則：

業務員月工資P = 底薪A + 硬性目標考核B + 軟性目標考核C

硬性目標考核B =(本月實際銷售額/本月計劃銷售額)*100% × 本月實際銷售額 × 15%

1、客戶檔案內容齊全，單位名稱及主要負責人姓名準確無誤，地址準確詳細，單位電話、主要負責人手機號碼準確，如有網站或電子郵箱，需一同準確記錄。每個重點客戶個人都要建立一個“A類客戶客情登記表”?？蛻糍Y料發生變更后，要保證在15日內調整登記表相應內容。

2、與客戶做到雙向熟悉，熟記客戶客情關系卡中的內容，隨口能說出客戶基本情況，尤其要知道重點客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業務進展。和客戶見面時，能相互叫出對方的名字。(客戶至少能隨口說出你是誰、代表的公司和所做的產品或者服務的名稱。)

4、每周最少幫客戶做一件事。對于A類客戶，每周最少幫客戶一個忙、或者解決客戶一個問題、處理客戶一個投訴、給客戶出一個主意、了解客戶的一個需求、干一次活、提供客戶一份顧問式行銷資料方案等，總之要每周必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個人的私事。

5、客戶必須首薦(第一個推薦)你企業的產品或服務?？蛻魺o論是面對下級還是直接顧客，都能夠第一個推薦我們的產品、服務，遇到要搞一些活動，客戶總是第一個想到我們?？蛻裟軌蛄私馕覀儺a品及服務的特點、優點、賣點。

6、及時快速反饋客戶意見建議、市場競爭產品動向、競爭對手活動。

7、元旦、春節、元宵節、清明節、五一節、端午節、中秋節、國慶節、感恩節、圣誕節、客戶生日、客戶公司的重大節日等重要日期，必須與客戶以電話或者以手機短信方式溝通一次。特別注意的是，問候時一定要署名，署名的格式為“公司名稱 + 個人姓名”，要讓客戶知道是誰在關心他、問候他。避免發生發短信問候客戶，客戶卻不知道是誰發的短信情況的發生。

8、月計劃與總結、周計劃與總結、工作日記項目規范、內容完整，公司要求的各項報表按時完成上報、內容全面準確。

9、關心公司的發展，實事求是地提出改革、改進的意見和建議。

10、公司領導臨時交辦的其他工作。

二、年終獎金的考核細則：

獎勵目的：

鼓勵員工認真工作，穩定人心，長期合作，把自身的經濟收入、個人發展與公司的長期發展目標相結合。

獎勵辦法：

1、獎金總額：當年總銷售額的5%。例如，當年完成總銷售100萬元，則總獎金額度為1,000,000元 × 5% = 50,000元。

2、獎金發放對象：正式應聘、應聘手續齊全、長期工作的員工

3、個人獎金的計算方法：當年個人工資總數 / 當年全員工資總額 × 獎金總額 = 個人當年應得獎金

鑒于員工進入公司時間的長短不同，為鼓勵員工長期穩定的工作，對于連續工作超過3個月的，獎金按照上列算式計算;不足3個月的，每少1個月，遞減10%。

第2篇：物業考核方案范文

關鍵詞：管理 績效考核 服務型企業

在當今社會，人才的稀缺性決定了人力資源的開發和利用在企業中占著非常重要的位置，且作用越來越大。因此，企業對于人才的渴求越來越強烈。如何挖掘人才，如何培養人才，如何通過績效考核人才，已經成為當今社會各企業亟待解決的問題。

一、績效考核對于當前管理服務型企業的重要性

績效考核作為人力資源管理的核心環節，其有效性也是人力資源管理的決定性體現。高效的人力資源管理已經成為企業發展與成功的戰略性選擇，績效考核是服務于人力資源管理的一項主要環節，為其提供各項基本數據。根據這些數據分析員工，以做到事得其人，人盡其才，才盡其用，人事相配?？冃Э己诉\用得當，可以提高員工的工作熱情，增加員工的工作效率，增強企業的凝聚力，以此提高企業的市場競爭力；反之，則會使得員工對于企業制度反感，工作效率低下，導致人才流失，企業市場競爭力下降等。這也就決定了企業想在激烈的市場競爭中占有一席之地，一套科學高效的績效考核制度是增加競爭優勢、取得一席之地的重要工具。

1.績效考核是人力資源管理科學高效的基礎?？冃Э己耸侨藛T任用的依據。“沒有無用的人，只有放錯位置的人?！敝挥谐浞至私鈫T工，做到人盡其才，才能更好地明確每個職位對于員工的要求，從知識技能到精神面貌再到職業素質等，通過這些判斷員工與該職位的契合程度。通過考核還可以了解到其工作動機、性格氣質特點等與職業發展的匹配度，以此實現人力資源的優化配置。

2.績效考核是輔助員工更好發展的工具。績效考核是員工工作調動和職務升降的依據。人員任用的標準是德才兼備，任用的原則是因事用人，用人所長，容人所短。因此想要評價一個人需要對其進行全方位地考核認定，并依據此考核情況進行工作調動。

3.績效考核是確定勞動報酬的依據?，F代企業管理要求薪酬分配遵守公平與效率兩大原則，這就必然要求對每一個員工的勞動成果進行評定和計量，實行按勞分配。目前，很多企事業單位都采用浮動的薪資政策，即有一部分是浮動的工資，這部分工資由員工的績效考核結果所決定的?？冃Э己嗽礁撸脠蟪昃驮蕉啵豢冃Э己嗽降停脠蟪昃驮缴伲踔量赡軐ψ陨韻徫灰矔邢鄳挠绊?。因此，沒有績效考核，就沒有報酬的依據，也就無法做到按勞分配。

4.績效考核是增加企業凝聚力和競爭力的保障。現代很多企業和員工已不再是以前的雇傭關系，而是一種合作模式。企業將員工放在合伙人的位置，為的就是要將員工的內在資源發揮到最大化，將其全部運用在企業的效益當中，以達到企業效益的最優準則?？冃Э己朔绞娇梢允沁@種最大化的測試者，它會對這種結合進行定量和定性的分析。同時，也能夠科學合理地預估未來的價值趨向，并根據這些基礎數據分析出下一步的戰略。

二、企業績效考核方式面臨的問題

在國外，許多發達國家早已將人才看成企業發展的核心競爭力，每個企業都千方百計地招攬人才，發展人才，使用人才。因此，他們已經有了一套較為完善的績效考核制度，實現了規范化和人性化，并能夠做到高效地執行。由于我國人力資源管理方面起步較晚，大部分中小企業并沒有真正地走上專業化、科學化的道路，還是缺乏一套系統的、較為完善的績效考核制度。知名人力資源管理專家根據企業考核的結果將當前我國中小企業分為三類：第一類企業已經和國際接軌，有了一套適用于自身的較為規范化、科學化的績效考核制度，并已經將其發揮出來且取得了不錯的效果；第二類企業的績效考核屬于正在向第一類靠近，這些企業已經意識到了績效考核對于企業的重要性，正在摸索屬于自己的路；第三類企業的績效考核如同虛設一般存在于該企業的人力資源管理中，屬于完全沒有認識到績效考核對于企業自身的重要。筆者針對當前企業發展現狀進行了分析，總結出了以下幾點問題。

1.企業自身對于績效考核不重視。企業高層過多地看重于眼前的利益，單純地認為高薪就能激發員工的工作熱情。雖然這種方式確實能夠在員工積極性上有某些程度的提升，但并不是一種最科學合理的方法，甚至可能反其道而行，增加了員工的惰性。這種方式可能只在短期內有些許提高，并且極大地浪費資源，無法激發員工的潛力。

2.績效考核的制定不夠科學合理?？冃Э己藨且粋€根據企業本身的特點而制定的較為合理且科學的制度，是一種完整的系統。其中包括績效目標的制定、績效目標的實施、績效考核與評估、績效結果反饋與運用，績效考核指標、績效考核程序和績效考核結果的應用。但是對于中小企業來說，由于自身規模小、管理基礎薄弱、盈利不穩定、管理水平偏低等現狀，直接制約了績效考核正規化的發展。有的企業雖然引進了先進的績效考核系統，但是并不能真正地將其價值發揮到最大化，甚至有的過于依賴這些先進的績效考核系統，無法做到“因地制宜”，反而限制了企業自身的管理。

3.績效考核的結果過于主觀。造成這一結果的原因有兩個，一是由于績效考核系統自身的不合理，導致了主管人員錯誤且主觀地進行了績效考核；二是由于主管人員沒有走下去親近員工，不能得到真實的考核結果，甚至有時摻雜了個人主觀感情在里面，使得結果不切實際。從員工的角度來說，誰都想將自己最好的一面展現出來，但是苦于沒有機會，所以這也造成了考核的片面性。

4.員工對于績效考核認識過于單一。當績效考核與員工的薪酬掛鉤時，員工才會重視這種考核。但是，科學的績效考核對于員工的好處并非只在薪酬上。由于員工對于績效考核的認識過于單一，導致了員工成了績效考核的易感人群，所謂的“想好又不想好”的心態尤為嚴重。

5.考核的結果不進行公開。這種情況就像是學生考試老師不公布成績直接說誰是第一名一樣，這種不合理的方式造成了員工的強烈抵觸，猜忌心理尤為突出。即使是公平的評選，如果不公開，也會產生是“暗箱”操作的輿論，使得員工們無所適從。不民主的考核氛圍很難有好的效果。

三、管理服務型企業員工績效考核方案的管理

1.增強企業對績效考核方案的重視度。作為企業的領導者，應該嚴肅自身，擺正對于績效考核的態度，增強認識強度。要從多個角度去綜合考慮績效考核方案的合理性、可行性及公平性，高度重視當前績效考核方案所產生的效應，及時發現問題，糾正方案中不合理的地方。在引進先進績效考核系統的同時，要因地制宜，與自身企業的現狀相結合，不隨意盲從；要以長遠的戰略為目標，帶動員工的積極性，發揮人力資源作用的最大可能性，從而提高企業的經濟效益和綜合效益。

2.制定科學、合理的績效考核制度。建立健全一套科學、合理的績效考核制度體系，是企業切實可行的重要保障。企業要根據當前的發展情況，既定目標，在借鑒先進績效考核方案的同時，從自身出發制定出合理、科學、有效的績效考核制度。第一，堅持在定性考核的基礎上定量考核?？己说膬热?、方法采取多種形式的考核指標，并且每位員工需認真填寫考核單，以爭取做到最高的可行性。針對服務型企業，切實具體的考核方案應該做到：以業績為基礎，實行100計分制，做出相應的考核表格，數據需精確。劃分尺度為，非常優秀≥90 、優秀≥80 、良好≥70、合格≥60。主要從員工的業績、考勤、態度、能力及日常表現五個方面綜合考慮，并從中詳細規劃，如以業績為例，可以細化工作進度、目標是否達成及ISO管理等。另外，特殊時期特殊對待，有一定的額外獎勵，如提出合理化的建議，對公司的突出貢獻等。第二，學會巧妙地借鑒先進、科學的績效管理方法。第三，持續改進。企業在進步，員工也在進步，這就要求績效考核制度也要進步。只有不斷地改進，不斷地完善，才能做到與時俱進，進一步發揮績效考核的最大價值。

3.設立專門的績效考核部門。長期以來，大部分企業習慣性地將績效考核這項工作劃分于人力資源部門，其實這存在一定的弊端。人力資源部自身就有許多的日常工作，由于身處這一特殊位置，因此并不能客觀地進行績效考核這一工作。所以設立專門的績效考核部門迫在眉睫，正所謂“專項專管”，只有這樣才能更好、更透徹地進行企業的績效考核。

4.深入基層，做到客觀評定。改變主管與員工的等級隔閡，主管人員應深入基層，真切地做好對于員工的績效考核。只有多觀察、多了解、多深入，才能更好地得到客觀的考核結果。例如蘋果公司共同創始人兼首席執行官史蒂夫·喬布斯就是一位很優秀的領導者，他善于激勵員工，走進員工，用自己的行為潛移默化地影響著一代蘋果人。

5.通過績效考核制度激勵員工，做到獎罰分明?？冃Э己说哪康氖鞘裁矗匡@然是為了通過績效管理讓公司更好地發展，增強企業的凝聚力，提高企業的市場競爭力?？茖W合理的績效考核配合合理的獎罰制度，能夠很好地起到激勵員工的作用，不僅不會造成反感，更能夠促使著員工更好地證明、表現自己，挖掘員工的潛力，使企業效率達到最大化。

6.績效考核制度要做到公平、公正、公開。這是企業在人力資源管理方面的一個最基本的要求，尤其是針對績效考核方面更需要做到。只有做到公平、公正、公開，才能夠讓員工認可并配合這一制度，才能更好地發揮該制度的作用。另外，這也是企業尊重員工權利的表現之一，從而增加員工對企業的認可度和歸屬感。

7.讓員工深刻了解績效考核制度。如何讓員工認可企業的績效考核？如何更真實地得到考核結果？答案是，員工的支持與配合?？冃Э己酥饕槍Φ木褪菃T工，因此，員工的配合度大大影響著績效考核的真實度。其實對于員工本身來說，大部分人是反感的，原因就是這一制度直接影響著員工自身的利益。但是，他們只看到了表面的一層，并沒有深入了解績效考核的作用和意義。為了能夠很好地開展企業績效考核，為了能夠充分地發揮績效考核的作用，作為企業負責人，應該讓員工深入地了解績效考核的內容，讓他們了解到績效考核的實質是為了服務于集體的利益，是為了共同發展和進步。

參考文獻

第3篇：物業考核方案范文

（一）高職“物業管理實操”課程考核改革指導思想

從多元智能理論角度出發，高職“物業管理實操”課程考核必須體現“多元”特征，“多元”不僅僅要求評價方法的多樣化，更應體現評價主體的多元化，評價內容的層次化。因此，高職“物業管理實操”課程考核要從只重視學習結果的終結性評價向既重視學習過程的形成性評價又重視終結性評價的多元評價標準轉變；從教師單一主體評價向教師、學生、企業專家多元主體考核轉變；從過分關注學生知識的評價轉向對學生知識、能力和職業素養、團隊合作、情感體驗、學習興趣等綜合素質的評價，教師應著眼于學生千差萬別的發展現狀，堅持從不同的角度評價學生，不要一紙考試定乾坤α。

（二）高職“物業管理實操”課程考核改革方案

1.物業服務項目模擬操作考核（占課程考核總成績的20%）。

考核涉及的物業服務項目包括投訴處理、入伙、驗房、裝修手續辦理、接受電話咨詢等。學生分小組參加考核，每組2人（根據物業服務項目模擬操作的需要，可增加小組以外的人員進行客串，客串人數限制在2人以內），各小組根據教師給定的某一物業服務情景進行角色（物業服務處員工、業主等）分工，現場進行物業服務項目模擬操作，每組考核時間控制在15分鐘之內，評價內容涉及“情景設置的合理性、物業管理知識運用、物業服務流程熟悉程度、物業服務操作規范性、表達與溝通能力、物業服務禮儀”等方面，教師、企業專家根據考核標準對學生的操作情況進行現場打分。

2.物業管理基本知識考核（占課程考核總成績的30%）。

物業管理基本知識采取書面測試方式，具體題型有判斷題、單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、案例分析題。

3.物業管理方案（工作計劃）制訂考核（占課程考核總成績的30%）。

物業管理方案（工作計劃）制訂考核內容涉及物業管理知識運用、信息收集與處理能力、方案（工作計劃）合理性與可行性、團隊合作意識、表達能力、匯報人儀容儀表、創新性等方面，要確保過程性評價與終結性評價相結合、學生作品的評價與知識點考核相結合。

4.學習過程表現考核（占課程考核總成績的20%）。

學習過程表現由師生共同進行評價，由學生自評、學生互評、師評三部分構成，考核內容涉及預習情況、資料搜集情況、遵守紀律情況、注意力、物業管理知識的運用、團隊合作意識、溝通能力、能力訓練任務完成情況等方面。

二、高職“物業管理實操”課程考核改革的成效

通過高職“物業管理實操”課程考核改革，將學生從傳統的死記硬背中解放出來,變被動學習為主動學習，變被動考核為主動考核，變單純的知識考核為知識、能力、素養全方位的考核，激發了學生的學習興趣和學習潛力，促進了學生對物業管理專業知識的掌握和專業能力、方法能力、社會能力的形成，為學生的可持續發展奠定了良好的基礎。此外，在課程考核改革過程中，重視學生在學習過程中的自我評價、對他人評價和自我改進，使評價成為學生學會實踐和反思、發現自我、欣賞別人的過程，學生在認知、情感、行為及自我評價、溝通與交流、與他人合作等方面都得到了訓練，有效地提高了學生的綜合素質α。

三、對高職“物業管理實操”課程考核改革的思考

（一）樹立正確的課程考核觀

傳統的課程考核模式只注重考核的鑒定功能和選拔功能，把學生當成客體，抹殺了學習者的主體地位。要確保高職“物業管理實操”課程考核改革的有效開展，教師必須充分認識到課程考核不僅僅是對學生學業評定的手段，還是學生再學習、再提高、發揮創造潛能的過程，更是促進教師改變教育觀念、進行教學改革的過程?？己说哪康牟皇菍W生分類、排名次、貼標簽，而是要以學生的全面發展為出發點和歸宿，教師要通過課程考核認識和了解學生的學習特點和需要，關注學生的學習策略，充分發揮課程考核在教學中的引導、評價、反饋及激勵作用，并采取適當的措施，調動學生在整個課程學習過程中的參與性、主動性和自覺性，幫助每一個學生充分發揮其潛能，使學生認識自我并樹立信心，從而不斷提高學生的職業素養、自主學習能力、協作學習能力、實踐能力、拓展創新能力。

（二）引導教師轉變角色

由于課程教學與考核是一個互動的過程，因此在課程考核改革背景下的高職“物業管理實操”課程教學，要強調學生的主體性，教師的角色和以往有所不同，教師角色應由傳統的講授者轉變為學生學習的策劃者、促進者、組織者、指導者和合作者，工作重心從“授”轉變為“導”。這就要求教師在教學中不是把自己的思維方式、問題的結論強加給學生，而是要充分尊重學生的不同意見和觀點，允許學生有自己的獨立見解，鼓勵學生相互之間進行交流、討論、互助學習，以培養學生的合作意識和創新精神。此外，在剛開始進行課程考核改革時，學生會顯得很不適應，尤其是一部分學生在個人自評和小組成員互評時不夠客觀，這就需要教師對這部分學生給予及時的引導、指導、輔導和糾正，使其懂得珍惜自己的權利，并為有這樣的機會為他人和自己評分感到自豪，有助于加強學生自評分和互評分的客觀性、公正性，從而確保課程考核改革達到預期目標。因此，在高職“物業管理實操”課程教學與考核的過程中，教師的作用不是削弱了，而是更重要了。教師不僅要具有廣博的知識、良好的職業素養和較強的職業能力，更要更新教育觀念，打破一言堂，消除絕對權威，建立互相尊重、互相學習的師生關系。教師只有完成了這種角色轉換，才能適應課程考核改革的挑戰。

（三）建立適應課程考核改革的制度保障體系

課程考核改革是高職院校教學質量管理的關鍵內容，也是一項系統工程，它涉及師資隊伍建設、教學內容與方法改革、教材建設、實訓基地建設、校企合作等方方面面，需要全體教師以及教學管理、學生管理、人事、校企合作等相關部門人員的積極參與和支持。為此，職業院校應建立與課程考核全過程相配套的教學管理制度、課程考核評估制度、學生綜合素質評價制度、教師聘用和培養制度、兼職教師聘用制度、校企合作管理制度等一系列規章制度，加強過程控制，嚴格考核管理，在校內形成與課程考核改革相適應的保障體系，確保課程考核改革工作健康、科學、規范地運作。

（四）要確保校企雙方合作建立并實施課程考核評價標準

當前，高職院校與企業開展了廣泛的校企合作，校企合作進行課程開發和實施教學已屢見不鮮，但在學生課程考核評價中，企業參與程度還很低，這就使得職業院校培養的學生和企業的需求不一定是一致的，達不到校企合作的預期效果。因此，職業院校在制訂學生課程考核評價標準時，應積極尋求企業的參與和支持，要將企業內部人力資源管理的要求與學校課程考核評價標準結合起來，共同制訂出一個合理的、校企“雙主體”參與的課程考核評價標準，并由校企雙方共同實施課程考核評價，這樣才能使學生的學習與企業崗位需求真正接軌，從而進一步深化校企合作，實現校企有效對接。

四、結束語

第4篇：物業考核方案范文

關鍵詞： 《房地產行政管理》課程 課程教學方案 設計和實施

房地產行政管理是房地產經濟學和行政管理學相交叉的一門邊緣學科［1］，它主要研究在房地產經紀領域內，政府及其職能部門的管理工作。作為房地產專業的一門專業課程，它對于幫助學生打好理論基礎，了解房地產管理的政策、法規級管理規定和物業管理法律法規，提高分析和解決房地產業和物業管理實際問題的能力都是十分重要的。因此，搞好這門課程教學方案設計和實施是十分必要的。

1.課程教學方案

制定課程教學方案是課程教學的基礎和首要任務［2］。近年來建筑工程學院開展畢業生職業崗位適應情況的專項調研為基礎，全面修訂了各專業人才培養方案，同時對課程教學方案的制定提出了指導性意見。房地產和物業管理課程組的成員，以高等職業教育理念為先導，全面分析專業人才培養方案，明確課程教學目標，從教學內容、教學方法、教學團隊、教學環境、教學資源建設等方面系統思考和設計了本課程教學方案。

課程教學目標是制定課程教學方案的基礎和落腳點［3］。《房地產行政管理》課程以“懂”與“會”、“學”與“做”、“知識”與“能力”的跟進關系為主線，主要設計了掌握房地產行政管理的基本知識和房地產行政管理工作流程；依據目前建筑市場特征，能夠實際進行市場調研、分析，項目實踐的參與，對房地產管理項目進行可行性論證，通過實務、案例、實際調研、編制可行性研究報告和目標規劃，培養學生發現、分析和解決問題的基本能力，培養團隊精神和創新能力等傳授知識、培養能力、提高素質“三位一體”的具體教學目標。

課程教學團隊明確課程教學目標的基礎上，從建筑企業、房地產開發企業、項目咨詢公司邀請企業專家和技術骨干，針對崗位任職要求，共同研究、設計了本課程教學方案，具體內容包括以下幾點。

（1）根據房地產企業行政管理的實際工作過程系統設計課程教學內容，編制課程標準和具體授課計劃，合理選擇教學場所。

（2）結合校企合作、工學結合人才培養模式的改革，推進“教學做合一”教學模式，打破傳統單一的知識傳授教學模式。在能力本位的課程體系構架下，課程教學方法由傳統的歸納、分析、綜合等方法向項目教學法、案例教學法、角色扮演教學法、現場教學法等模式轉換。

（3）結合房地產行政管理崗位任職要求，在分析典型工作的基礎上，系統創設教學情境，實現模塊化教學、模塊化考核。

2.課程教學方案實施

（1）教學內容

按照職業教育課程開發思路，針對房地產行政管理職業崗位的任職要求，科學創設學習情境，認真選取教學內容，本著“基礎知識以必須、夠用、兼顧后續發展為度”的原則，根據市場對專業技術人才不斷細化的要求，將《房地產行政管理》課程的學習情境確定為城市房屋拆遷管理、房地產開發建設管理、房地產交易市場管理、房地產產權、產籍管理和物業管理政策與制度等。為了確保教學組織的可行性和有效性，進行細致的分析和論證該課程與其他相關課程之間的內容銜接及滲透關系，使理論教學和案例分析一體化，實現了課程內容的整合與秩序化。

（2）教學方法與手段

為了更好地推進工學結合的人才培養模式，課程建設團隊積極進行教學方法的改革和創新，創建一系列以學生為主體的教學方法，如“實例+實戰”教學法、“溝通+鼓勵”教學法、“項目驅動+情境體驗”教學法、“啟發+互動”教學法和“學+做+考+創”教學法等。在教學組織進程中針對不同模塊的內容特點，采取不同的教學方法，全面提高學生的聽、說、寫、做的能力。隨著教學方法的更新和改革，實現了教學手段的現代化，教師普遍采用多媒體技術、網絡技術等現代教育手段進行教學，應用網絡教學平臺與學生互動，開發了與課程教學模塊對應的教學課件、教學視頻，實現了專兼教師在網絡空間內共同組織教學。

教師是教學活動的引導者、組織者、設計者和咨詢者，本門課內容理論性較強，加強理論聯系實踐，以行動導向為基礎，采用資訊—計劃—決策—實施—檢查—評估的六步教學法，實現理論實踐一體化教學。圖1給出六步教學法結構示意圖和相關解釋。

（3）課程考核

課程考核標準的設置對于學生“如何主動學習、靈活運用所學知識和學習激勵”有很重要的作用。因此，我們把該課程考核評價分為過程考核和期終（末）考核兩個部分，這兩部分各占總評成績的50%。過程考核引入了學生自評、學生互評和社會評價、教師評價等，分別占考核評價體系的20%、10%、10%和60%。學生自評和互評主要考慮學習態度、學習方法、動手能力、工作責任心、團隊精神和互助互利等因素。

3.結語

做好教學工作是一種意識、追求、境界，只有精益求精，不斷完善，才會取得成功。本課程教學方案的制訂，是教學團隊共同努力的結果，尤其是六步教學在實際教學實踐中取得較好的教學效果。今后，房地產和物業管理管理課題組將加強與兄弟院校相關專業課題組交流，提出更加符合高職教育特點的房地產和物業管理專業課程教學方案和教學方法，為高職教育作出應有的貢獻。

參考文獻

［1］王宏.房地產行政管理［M］.北京：機械工業出版社，2007：1-5.

第5篇：物業考核方案范文

專項工作推進會主持詞

各位領導、各位同仁，大家下午好！

現在開會。

為進一步提高黨的建設質量和水平，深化社會治理創新，貫徹落實區委“515”領航工程的重要舉措，推動市、區關于物業管理和垃圾分類工作在基層落地生根。同時希望通過黨建引領，以創新方式，助推完善人民群眾關心的問題，進一步促進社會自治共治，提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。特此召開**鎮“黨建引領紅色物業，聯動推進垃圾分類”專項工作推進會。

參加今天會議的領導和同志有：**鎮黨委副書記沈軍，**鎮副鎮長、居民區黨委書記余劍秋。出席的人員有：鎮居民區黨委、綜合黨委、房管辦、社區辦、網格化中心負責人，居民區黨總支部，物業服務企業負責人，業委會負責人，共計80人。

會議的議程有四項：

一是傳達學習《閔行區關于加強“黨建引領

紅色物業”建設的實施意見（試行）》

、《閔行區生活垃圾分類達標示范創建驗收工作方案》等文件精神；

二是解讀《**鎮居住區生活垃圾分類減量考核試行方案》；

三是解讀《**鎮關于進一步做好住宅小區物業管理考評獎勵工作的實施意見（試行）》文件；

四是部署2019年“黨建引領紅色物業”工作

五是領導講話

現在進行大會第一項議程。請xxx同志宣讀《閔行區關于加強“黨建引領

紅色物業”建設的實施意見（試行）》文件精神，《閔行區生活垃圾分類達標示范創建驗收工作方案》等文件精神。

現在進行大會第二項議程。請xxx同志解讀《**鎮居住區生活垃圾分類減量考核試行方案》

現在進行大會第三項議程。請xxx同志解讀《**鎮關于進一步做好住宅小區物業管理考評獎勵工作的實施意見（試行）》文件；

剛才，聽了xxx等3位同志對紅色物業和垃圾分類文件的解讀，這些經驗都從不同的側面、不同的角度、不同的形式給我們以不同的啟示，為推動物業管理和垃圾分類工作提供了兼具先進性、典型性、代表性的寶貴經驗。

接下來由xxx同志部署2019年“黨建引領紅色物業”工作。

進一步對黨建引領紅色物業工作進行了全面的部署；對我們了解和把握黨建工作的新形勢，進一步增強緊迫感和責任感，堅持不懈地推進物業管理和垃圾分類工作具有很強的指導意義。

最后由xxx領導講話。

第6篇：物業考核方案范文

關鍵詞:學分制;課程標準;課程考核方式;物業管理概論

中圖分類號:G71文獻標識碼:A文章編號:1003-949X(2009)-08-0075-02

高職院校學分制的實施,是推進高職院校教育教學改革的重要措施。學分制引起的課程模塊修讀的學分化必然改革一系列相關課程體系和教學內容,推動相應課程標準體系的制定和實施,而新的課程標準如何實施,如何評價,如何考核教學效果,這又必然引起課程考核方式的改革。

一、課程考核方式改革的指導思想

1.高職院校學分制的推進和實施

《國務院關于大力發展職業教育的決定》中指出:加快建立彈性學習制度,逐步推行學分制和選修制。逐步建立有別于普通教育的,具有職業教育特點的人才培養、選拔與評價的標準和制度。學分制是一種以學分為計量單位來衡量學生學業完成狀況的教學管理制度,其中包括教學和學生管理兩大方面制度的改革和發展。作為一名專業教師,本文著重從學分制引起的教學方面的變化來分析。從教學上看,學分制引起的最主要的變化就是以學分的修讀情況來衡量學生的學業情況,這首要改變的就是課程模塊修讀的學分化,通過各專業人才培養目標和規格,需達到的專業核心能力,確定各專業專業核心課程及學分。學分制下的課程分為必修課和選修課,從性質上又可分為公共課和專業課,選修課又分限選課和任選課。必修課是指各專業根據人才培養目標和規格,要求學生必須掌握的基本理論、基本技能,是每個學生都必須修讀的課程。選修課是指各專業學生需要掌握的某個方面專門知識或擴大知識面而開設的課程。其中,限選課是根據專業的發展方向而組合的課程模塊。任選課是指學生為改進知識結構、拓寬知識面、發展個人特長和愛好,在全校范圍內開設的課程模塊。

2.在學分制條件下促進課程標準的改革

由上述分析可以看出,學分制引起的課程模塊修讀的學分化必然改革一系列相關課程體系和教學內容。這其中首要的就是課程標準的改革,專業標準、課程標準適應了學分制,才能使后續的課程教學跟上來。

顧明遠主編的《教育大辭典》將課程標準解釋為:確定一定學段的課程水平及課程結構的綱領性文件。高等職業教育的課程標準是根據本文課程的課程目標,以培養學生職業能力和職業技能為核心,為教與學提供詳細指導而編寫的指導性文件。是在本門課程的教學中,我們希望學生期間應掌握的特定的知識、技能和態度的非常清晰明確的闡述,也是為了給教師和學生提供期望的教學成果的清晰陳述。

學分制推動相應課程標準體系的制定和實施,而新的課程標準如何實施,如何評價,如何考核教學效果,這又必然引起各課程考核方式的改革。

二、當前課程考核方式存在的問題

1.課程考核內容重理論,輕技能,忽視學生創新意識的培養

雖然在現行高職院校中,很多專業改革教學,將理論教學與實踐教學學時比例改為1:1,但在實際考核中,實踐教學的考核確被忽視,期末考試仍以卷面理論考試形式為主,重知識點的考核,導致學生大都采用突擊背誦課本或筆記取得所謂的高分,忽視了學生創新意識的培養。這也是為什么高分學生不等于找到好工作的主要原因之一。

2.課程考核形式單一,重結果輕過程

絕大部分高職教育采用的課程考核形式仍以閉卷、筆試的形式,只求從卷面考核學生學習效果,確無從了解學生的個體優劣。以考試分數定優劣,一直是評定好學生的標準,諸如獎學金要求考試分數達85分或90分的道理一樣,正因如此,絕大多數學生只注重最后拿高分,而忽視了平時的知識和技能的積累。

3.無法全方位考核學生

學生有共性也有個性,在本門課程的學習中,如何挖掘其個性和潛力,之后又如何考核、評價,是當前課程考核方式無法實現的。高職教育實現的是“就業導向”向“生涯發展導向”的發展和轉變,知識不僅僅是夠用就行,更要為后續生涯做好充足的儲備。

三、《物業管理概論》課程考核方式改革的具體實施方案

在上述指導思想下,本校改革《物業管理概論》專業核心課程課程標準,以將技能培養、創新思維的理念貫穿教學全過程;根據物業管理行業崗位群要求,突出職業能力培養;加強實踐性教學環節,強化實踐能力的綜合訓練;突破傳統教學手段和方法,結合職業任務,增強現場感受作為改革理念,改革該課程教學模式和教學方法,堅持物業管理教育與社會相結合,堅持理論與實踐相結合,轉“專業對口”為“專業適應”,轉“知識重心”為“就業為導向、素質培養為重心”,將教學模式與物業管理行業的管理、服務、技術開發和推廣應用等緊密結合起來。逐步形成將物業管理活動業務流程的專業知識、實訓操作、職業素質的培養和多方面評價向結合的教學模式,結合物業管理“全程就業”培養模式促進本課程的全面改革。

充分考慮物業管理行業崗位群的要求,結合國家勞動與社會保障部物業管理職業資格標準,抓住物業服務企業開展物業管理服務活動的完整業務內容和處理程序(物業服務企業的組建、物業管理招投標、物業管理財務、物業管理制度、早期介入、入伙、裝修管理、業主大會的召開和業主委員會的成立、日常物業管理活動的開展、物業管理法律法規、管理文化的塑造和物業管理服務質量的提升)這條基線,以課題為基準,結合多方面教學條件(網絡、教材、參考資料、音像資料、多媒體教室、校內校外實訓實習基地等),采用有針對性的教學手段和方法(小組學習法,項目教學法,情景模擬法,角色扮演法和案例分析法等),實現對綜合素質的培養(專業知識的掌握;專業實踐能力的培養;從業人員職業素質的培養:認真、耐心、細心、誠實、守法、客觀、公正;專業知識)。

1.引入PCDA循環模式理念進行教學質量管理,改革課程考核方式

PDCA循環又稱為“戴明環”,它是全面質量管理所應遵循的科學程序。對于教學質量管理具體運用如下圖所示:

P-授課計劃,根據各專業人才培養方案和目標,專業標準和課程標準,授課課程在實現人才培養目標中的地位及作用,制定凸顯職業特色的授課計劃。

D-授課計劃的執行,即教學的展開,以實現授課計劃中的內容。

C-考核,總結按照授課計劃開展教學的效果。通過考核,了解學生課程學習的情況,評定優劣,對后進學生進行及時的輔導,調整與之相適應的教學設計。并總結教師在自身教學過程中存在的問題,并提出解決或改進措施。

A-對考核結果進行處理,成功之處加以肯定并運用,失敗之處進行改進,避免重現;未能解決的問題進入下一個PDCA循環。

通過引入PDCA循環,增加考試和頻率,并進行各階段的總結和分析,促進教師教學的開展,以及對授課對象情況的了解,及時調整教學內容與方法。實踐證明,這種方式極大地改善了學生的過程學習和課程的質量管理,有效提高了教學效果。

2.引入半開卷考核形式

考試目的不在如何難住學生,而在于如何能最大限度地體現學生在這門課到底學到了什么,學的知識應用性是否廣泛,這門課講授完畢后是否按照達到了人才培養的要求,實現其職業能力和素質的培養,因此應提高對專業知識和職業能力的考核。半開卷考核形式多樣,考試題目內容豐富、非常靈活,學生單憑死記硬背是無法完成答卷的,需要大量實踐技能的積累、總結和闡述。通過引入半開卷考試理念,豐富、靈活考核方式,將知識轉化為技能,將理論轉化為方法,將思想轉化為素養。

3.引入面試考核環節,融入雙語考核形式

社會是不斷發展和變化的,行業亦是如此,高職院校畢業生進入社會最大的弱點就在于英語口語差,應試教育的犧牲品就是造就了一批卷面高分的啞巴畢業生。物業管理行業是服務性行業,面對的客戶千千萬萬,從職業角度出發,應更重視學生口語的訓練。在《物業管理概論》課程考核中,增加面試考核環節,改變學生課程考核時間,由學期末考試改為下學期初,學生開展暑假/寒假行業調查,撰寫調查報告,這一環節的考核在面試中得以體現。面試考核形式多樣,內容以課程為中心,重點考核學生活學活用能力,并多方位考核學生的應變、表達、溝通和創新等能力。融入雙語考核形式,考核學生對專業及日常用語的掌握程度和熟練運用程度,提高學生英語口語表達能力。

4.考慮物業管理行業崗位群的要求,結合國家勞動與社會保障部物業管理職業資格標準,整合考核內容

考慮物業管理崗位群的要求,結合物業管理活動業務流程的專業知識、實訓操作、職業素質整合考核內容,調整考核體系,對理論知識考核的同時實現實踐教學的考核評價。盡可能靠近企業用人評價體系,注重學生的個性化發展考核。

通過以上實施方案,極大地改善了《物業管理概論》教學評價效果,多方位考慮了學生的個體差異,跟進了教學檢查,增加了教學互動,促進了教學效果的提升。

參考文獻:

[1] 呂向虹.論學分制內涵體系及其制度設計理念[J].高教探索,2007.2:47-49.

[2] 田鳳權.高等職業教育課程標準建設研究[J].遼寧教育研究,2008.4:60-62.

第7篇：物業考核方案范文

關鍵詞：網格化管理；崗位勝任力；人才培養平臺；三維教學與評價體系

中圖分類號：G40-058

文獻標志碼：A

文童編號：1002-0845（2013）04-0069-02

一、相關概念的界定

（一）崗位勝任力

這里所說的崗位勝任力是指個體具有的、能夠勝任崗位并達成理想績效以恰當的方式一貫使用的特征。這些特征包括知識、技能、思考、感知和行動的方式以及態度或價值觀等，概括起來就是指素質、知識和能力。

（二）網格化管理

這里所說的網格化管理，是指根據行業企業對人才的需求，運用信息技術中的網格化技術，將每一個崗位按照不同維度的崗位勝任力水平劃分成若干網格單元，構建一個立體網狀的崗位勝任力體系。在這個體系中，每一個職業崗位都對應著一個具體的網格坐標，表明該崗位所需要的最佳崗位勝任力組合。

二、高職物業管理專業學生崗位勝任力培養的對策

（一）搭建雙核心、雙情境的崗位勝任力人才培養平臺

應根據高職物業管理專業辦學定位、學生的認知特點及職業成長規律，深入行業企業廣泛進行調研，建立網格化崗位勝任力體系，從行業企業的現實需要出發，在人才培養過程中，緊緊圍繞素質、知識和能力，將學習情景和職業情景相融合，搭建職業素質、知識能力“雙核心”，學習情境、職業情境“雙情境”的人才培養平臺，有效解決課程內容缺乏職業化特性的問題，推進“工學結合”的課程化和課程內容的職業化。

（二）構建基于崗位勝任力培養的三維教學與評價體系

1 構建基于崗位勝任力培養的教學體系

應構建基于崗位勝任力培養的三維教學體系，進一步明確人才培養目標、服務面向及人才培養規格、課程體系建設、教學資源配置要求、核心課程標準和實習（訓）標準等問題。

在人才培養目標方面，應根據崗位勝任力要求，對培養目標進行分解，將其分解為一個又一個的目標網格，包括職業道德、職業素養和專業技能以及創新精神等，培養高素質、技能型、可持續發展的物業管理專門人才。

服務面向應主要包括物業安全管理、環境管理、客戶服務、維修保養、信息管理、行政人事管理等網格；人才培養規格主要是指從典型企業、行業通用的崗位勝任力標準出發，分析崗位職責和主要任務，建立包含職業素養、職業知識和職業能力在內的人才培養規格網格。

在課程體系建設方面，可以把整個課程體系分解為公共基礎課程模塊、專業基礎課程模塊、專業課程模塊、專業拓展課程模塊、公共選修課程模塊等五大模塊，即五大網格單元。按照從業資格證、專業技能抽查標準、職業技能標準以及行業企業崗位勝任力標準，對專業基礎課程模塊和專業課程模塊的課程資源進行有效整合。對課程教學內容實行有效拆解，采取協作式教學方式，將一門課程分解為若干個模塊，每位教師可根據自己的特長和經驗主講其中的2～3個模塊，通過模塊教學培養學生的崗位勝任力。

在核心課程標準和實習（訓）標準方面，應結合崗位勝任力要求，從改革理念、設計思想、課程或實習（訓）目標、內容標準、保障措施、實施建議等方面做出具體詳盡的教學安排。

2 構建基于崗位勝任力培養的教學方法手段體系

（1）構建基于崗位勝任力培養的教學方法體系

第一，項目教學法。以實際項目為載體，使整個教學圍繞項目而展開，突出知識的應用性和技能的操作性，把理論教學和實際教學、課內學習和課外典型操作有機結合起來。

第二，案例教學法。專業教師應根據具體的教學內容，采用列舉案例、講評案例、討論案例、角色扮演等方式進行教學。

第三，情景模擬教學法。運用物業管理模擬實訓室中的“物業管理實訓軟件”與配套的模擬實訓教材資料，針對物業管理課程的五大模塊，對學生進行情景設計、角色分工、情景分析、仿真演練、總結評價等五個環節的訓練，使學生掌握物業管理課程模塊所包含的知識和技能。

第四，ISAS教學法。物業管理專業教師在組織課程教學時，應針對某些教學內容，給出物業管理企業的一些管理服務工作資料，將學生分成若干個小組進行討論，運用各種方法搜集相關信息，寫出各自的項目計劃書，由學生闡述方案設計的思路，解說并演示項目，進行項目答辯，最后由教師對學生的方案進行評價。

（2）構建基于崗位勝任力培養的教學手段體系

第一，構建基于崗位勝任力培養的V型工作任務地圖教學模式。V型工作任務地圖由左右兩條不同方向的軸線交叉形成V字?！办o態知識內容設置在左軸，按照內容的深度由下至上，分為基本素養、基本概念、基本知識、基本原理等四個層次。動態內容設置在右軸，按照實際操作應用及其效果評價由下至上，分為任務計劃、任務實施、任務檢查、任務改進等四個層次。有待解決的任務來源于實際工作中，放置在漏斗狀的軸線交叉中心，由實際工作任務轉化而來的學習任務，就是V型工作任務的基本出發點。評價或建議是沿著V型工作任務地圖得出的結論。從V型工作任務地圖可以看出，整個模式應基于學生的認知規律，即從解決問題的角度出發，發散式思考典型工作任務，自主解決任務中出現的問題，依據行業標準對學生學習的效果進行動態式評價。

第二，采取階梯式、遞進式、序列化的實踐教學手段。教學團隊設計并實施了現場考察（組織學生到物業公司參觀）、單元實訓（每個學習任務完成后，安排學生到實訓室進行模擬實踐操作）、綜合實訓（課程學習結束后，安排學生到綜合實訓室進行綜合模擬操作）、輪崗實訓（每個學生在課后都必須在模擬物業公司輪崗上班）、企業頂崗實習（畢業頂崗實習期間，布置相關內容的畢業實踐報告）等相互關聯的五個環節的實踐教學，實現了實踐教學內容的階梯式、遞進式和序列化。

3 構建基于崗位勝任力培養的學生評價與考核體系

基于崗位勝任力培養的學生評價與考核體系，只采取課程驗收和考核的方式是不可取的。社會對學生是否認可、學生畢業后能否勝任崗位工作等不能只以學校的評價標準來衡量?；趰徫粍偃瘟ε囵B的學生評價與考核體系既包括內部的評價與考核，也包括來自外部的評價與考核；既包括教師的評價與考核，也包括學生、行業企業專家的評價與考核；既包括對素質的評價與考核，也包括對知識能力的評價與考核。

（1）內部評價與考核

第一，考核主體。對學生的評價與考核是借用行業企業員工360度績效考核方式進行的，以確保評價與考核的結果符合崗位勝任力的要求。

第二，考核內容?；趰徫粍偃瘟Φ目己朔桨笐己隧椖?、考核內容、考核方式和考核人員等四部分內容。考核項目包括專業素養、專業知識和專業技能。專業素養包括職業態度、職業思想、職業道德、學習態度、平時表現、出勤等；專業知識主要是指與工作任務相關的知識；專業技能包括團隊合作操作和個人操作兩部分?？己朔绞桨P鍵事件記錄、隨機提問、陳述答辯、筆試、現場操作、方案設計等。考核人員由任課教師、行業企業專家、學生代表等相關人員組成。

（2）外部評價與考核

第一，聘請行業專家和技術骨干擔任兼職教師、成長導師和專業教師，由他們共同參與對學生的評價與考核。

第二，開展畢業生追蹤調查制度。應建立畢業生追蹤調查制度，及時收集用人單位對畢業生的評價信息，了解畢業生對專業方向、課程設置、教學方法和手段等方面的建議，并從中找出不足之處。

第三，對用人單位的問卷調查。每年應定期或不定期對用人單位進行問卷調查，掌握用人單位的需求導向和對畢業生的評價情況。

第四，將崗位勝任力標準融入教學評價標準中。根據課程對接的崗位要求以及崗位勝任力標準，對學生進行考核評價，真正實現與行業企業的零距離對接。

（三）構建“四環相扣”的崗位勝任力培養模式

第8篇：物業考核方案范文

【關鍵詞】國家職業資格 物業管理專業 課程體系 設置

物業管理國家職業資格標準一共三個等級：物業管理師國家職業（二級）、助理物業管理師國家職業（三級）以及物業管理員國家職業（四級）。根據不同級別的考核要求，高職類專科院校學生可以考的是四級標準，即上崗證。

一、課程體系構建思路探析

（一）滿足物業管理企業對人才培養規格中關于“國家職業資格標準”的要求

基于高職院校“校企合作”的緊密度，各專業課程體系在構建之初都會與企業針對培養方案進行交流與研討，其中課程體系設置是重要的研討內容之一。物業管理專業課程體系的構建同樣需要與物業管理企業、與物業管理行業相關的其他行業知名企業等進行研討，確定企業對人才培養規格的要求（見圖1）。

（二）滿足物業管理典型工作過程、職業崗位關于“國家職業資格標準”的要求

專業調研時，通過對物業管理專業崗位群、核心崗位的深入分析（見圖2），了解并把握物業管理行業不同崗位在知識能力方面關于物業管理員國家職業資格（四級）標準的需求，以此作為構建專業課程體系的重要依據。

圖2

（三）組織師資力量深入學習、研究物業管理員國家職業資格（四級）標準，把握融入課程體系的落腳點

物業管理員國家職業資格（四級）標準（以下簡稱“標準”）主要有以下幾個特征：“標準”明確了物業管理員應具備的三大部分內容——職業道德、物業管理理論知識以及職業能力；三大部分內容在“標準”中都有具體的內容以及重點；“標準”特別強調了突出“職業能力”的培養與訓練。物業管理專業在設置課程體系時，以上內容可以作為構建思路。

二、課程體系架構、主干課程以及實施方式、特色探析

根據構建思路，融入物業管理員國家職業（四級）標準的專業課程體系架構應該體現“兩個突出、一個結合”的原則，即突出技能型教學環節和實踐性教學環節，使學生在校期間有充分的時間學到扎實的職業技能，而且有實際操作的體驗；與國家職業資格證無縫對接，在課程體系中設置考證課程，使學生在學好知識的同時順利取得行業準入資格證書。高職教育中各專業培養的學生通常是適合許多崗位要求的，在對相關崗位的職業功能和工作內容進行分析并確定相關專業課程后，就能形成某個專業的專業課程體系。比如，根據“標準”中對物業設施設備維護的職業功能規定了兩項工作內容：房屋建筑維護管理和房屋附屬設備、設施維護管理。那么在課程設置中，即可將這兩項任務作為課程縱、橫知識體系中的學習項目。縱向方面主要根據“標準”中對房屋建筑維護管理和房屋附屬設備、設施維護管理理論知識的要求，即掌握給水排水系統、采暖與燃氣、建筑消防系統、建筑通風及防排煙、建筑智能化、建筑弱電系統等最基礎的知識進行理論知識點的授課，并通過案例分析、現場教學、視頻教學等授課方式夯實理論知識。橫向方面即結合縱向知識點，設置學期實訓項目，如圍繞設備設施維護知識點設置了“樓宇智能化綜合布線實訓”項目，該實訓通過閉路電視監控及周邊防范、消防報警聯動、綜合布線、DDC監控及照明控制實訓5個子項目練習，強化學生樓宇智能化及設備設施的安裝、布線、接線、編程、調試、運行、維護等工程能力；另外，圍繞房屋建筑維護管理知識點，設置了“建筑識圖與房屋構造實訓”項目，通過學生自己動手制圖、裝飾裝修設計、制作建筑沙盤等訓練，強化了知識點的理解。另外，橫向實訓項目還可以有效培養學生的團隊協作能力、計劃組織能力、動手能力和良好的職業素養。

融入“標準”的主干課程設置至關重要。主干課程包括理論課和實訓課，在國家職業資格標準中對這兩大塊都有具體的要求，因此，在設置主干課時，應根據國家職業資格標準，同時結合地區行業發展特點以及物業管理企業要求，比如物業管理實務、物業管理綜合法律法規、物業設施設備管理、樓宇智能化管理等。這些主干課程同時從理論和實訓兩方面進行規定，因此，可以將理論課與實訓課進行合理結合。同時，按照國家職業資格標準的要求制定主干課程的課程標準，以保證授課過程中對“標準”的把握。

課程設置以及授課過程中，為保證教育教學質量，課程考核方案也是尤其重要的內容。根據“標準”的幾大特征，在物業管理專業課程考核中應該更加注重過程考核、項目作業考核等綜合能力、綜合素質。以蘇州工業園區服務外包職業學院物業管理專業為例，該專業主干課程的考核比例就突顯了綜合能力、綜合素質的考核（見圖3），這種考核模式更能夠體現并有效實現教學目的和任務，能夠最大限度滿足企業對人才規格的要求。比如，“物業管理實務”課可以布置一個大的項目作業“模擬承接并管理某物業項目的全過程”來進行階段性考核。這就不僅要求學生掌握充足的理論知識，同時還要具有實踐能力、團隊合作能力、人際交往能力等綜合能力，體現對“標準”的把握。■

圖3

第9篇：物業考核方案范文

公司級優秀員工分為后勤支持類以及技術支持類，屬于后勤支持類的部門：管理部、財務部以及各技術部門項目助理;屬于技術支持類的部門：安規一部、安規二部、EMC、檢查部以及化學分析部的技術崗位人員。以下是和大家分享的鼓勵干部職員策劃方案資料，僅提供參考，對你有所幫助，歡迎你的閱讀。

鼓勵干部職員策劃方案一

為提高員工工作積極性，獎勵優秀員工，特制定本辦法。

一、月度優秀員工的分類

部門優秀員工分為部門級、公司級;

二、月度優秀員工應當具備的條件

(一)、月度優秀員工應當同時具備以下條件：

1、入職時間滿一個月以上的主管級以下員工;

2、本月圓滿完成本崗位的工作，出色的表現成為部門的楷模;

3、對公司經營管理作出重大貢獻或受到兄弟部門的肯定;

4、無較大過失;

(二)、優秀員工應當同時具備比同崗位人員甘于奉獻的精神和崗位嫻熟的崗位技能為先決條件(詳見“六、優秀員工評判細則”);三、名額分配

(一)、各部門自行進行評選，候選人名額不限，條件具備者即可參選;

(二)、各部門組織對候選人進行評選，選出一名部門級月度優秀員工;

(三)、由管理部組織，根據各部門推薦的優秀員工進行公司級優秀員工的'評選，選出兩名公司級月度優秀員工。

(四)、公司級優秀員工分為后勤支持類以及技術支持類，屬于后勤支持類的部門：管理部、財務部以及各技術部門項目助理;屬于技術支持類的部門：安規一部、安規二部、EMC、檢查部以及化學分析部的技術崗位人員。

四、評選辦法

(一)、管理部建立員工獎懲記錄檔案，作為評選月度公司級優秀員工的基礎數據之一;

(二)、員工在進行各項工作活動時，應當做好各種基礎數據留存工作，以便評選月度公司級優秀員工時作為數據依據;

(三)、由管理部根據各部門上報部門級月度優秀員工名單以及評語，報總經理辦公室審批;

(四)、在月度例會上，由與會各部門人員進行投票選定公司級月度優秀員工。

(五)、經總經理辦公室確定后現場發放獎勵、會后張榜公告以及符合規定的給予獎勵旅游。

五、優秀員工的獎勵

(一)、部門級優秀月度員工

1、獲得旁聽月度主管級例會的機會;

2、獲得優秀員工獎勵，并與總經理進行合影;

(二)、公司級優秀月度員工

1、獲得頒發榮譽證書;

2、獲得參與公司優秀員工旅游計劃(附件一《優秀員工旅游獎勵方案》)。

六、優秀員工評判細則

公司技術以及行政后勤崗位的員工，經個人申請或被部門管理人員推薦并確定為優秀員工，必須符合本細則所規定的要求和具備本細則所規定的條件，并在通過評選程序后當選。評判細則分為統一適用的標準和各崗位具體標準，優秀員工應當符合。各崗位具體標準包括兩部分，一部分為公司對該崗位的目標要求，另一部份為具體考核方式。

(一)、公司所有員工被評為優秀員工統一適用的標準

1、能夠遵守《員工手冊》和崗位職能的要求;

2、以規范的工作方法、保質保量地完成工作或根據公司領導要求處理臨時任務;

3、責任心強、工作主動、愛崗愛司、品德高尚;

4、工作態度端正，包括考勤無遲到早退、工作紀律未因違紀被罰;

5、經過民主評議，得到絕大部分人的認可。

(二)、公司優秀員工各工作崗位的具體標準見相應崗位職責要求。

鼓勵干部職員策劃方案二

為了進一步拓寬選人用人的渠道，深化本公司內部人事制度改革，導入現代人力資源管理理念，建立平等競爭、擇優錄用、合理流動的用人機制和崗位管理機制，充分調動公司員工的積極性，努力建設高素質的物業隊伍，深入推進公司人員競聘上崗工作;結合公司實際，對本公司[xx]項目管理崗位進行公開競聘上崗。通過此次競聘，達到建設一支綜合素質好、思想作風硬、服務意識強、業務水平高、執行能力強的員工隊伍的目的。特制定如下實施方案：

一、競聘原則

1、公平、公正、公開;2、平等、競爭、擇優;3、按崗聘任、人崗匹配。

二、競聘方式

1、員工申請與領導推薦相結合;2、競聘人采取述職答辯、綜合評價的方式;3、肯定歷史績效及能力，對競聘人歷史業績及能力在綜合評價中適當參考。

三、競聘領導小組

由公司總經理室及各部門各項目負責人共同組成。競聘領導小組負責對競聘工作進行全程指導、監督和考評，最終確定競聘結果。

組長：xx成員：xx

四、競聘崗位：

1、[望湖城]項目各地塊副經理(4人)。2、[望湖城]項目B03地塊部門主管(4人)。3、[望湖城]項目B03地塊所有工作人員隨著人事制度的逐步深入，今后公司管理崗位出現空缺或設置新的領導崗位，原則上實行競聘上崗。

注：為保證公司現有業務的正常開展，競聘期間各崗位工作正常進行。

五、競聘崗位職責

各競聘崗位職責及競聘資格的相關通知將通過OA系統及公司各項目宣傳欄予以公布。

六、競聘基本條件

1、熱愛物業工作，有較強的組織紀律觀及事業心、責任感。樂于吃苦，甘于奉獻，勤于工作，有較顯著的工作業績。

2、具有一定的領導、組織、溝通、協調能力和實際工作經驗，計劃性強，能帶動整個團隊的發展，能結合實際創造性地開展工作，熟悉辦公自動化。

3、堅持原則，顧全大局，作風正派，善于團結同志。自覺接受黨和群眾的批評監督，秉公辦事，廉潔自律。

4、具有競聘崗位所需的專業知識、政策理論水平和專業業務能力，具備一定的文字和口頭表達能力。

5、身體健康，品行端正，無不良記錄。

6、客戶服務中心副經理：從事居住物業管理工作3年以上，具有大專學歷，熟悉客戶服務中心工作流程，持物業經理崗位證書。

7、客服主管：中專學歷以上學歷，35歲以下，身高160厘米以上，從事物業管理工作2年以上，擅長與業主溝通，有親和力，持物業經理崗位證書。

8、保安主管：高中以上學歷，35歲以下，身高175厘米以上，從事保安領班或相關工作兩年以上;具有一定的語言表達能力;有相關工作經驗者和退伍人員優先考慮;持物業管理崗位證書。

9、工程助理：中專文化，40歲以下，有較全面的工程管理及實際操作能力，1年以上物業管理經驗，熟悉各類規程制度及相關工作計劃;持相應崗位操作證書，持物業上崗證優先考慮。

10、環境主管：中專文化，40歲以下，熟悉環境部門工作流程，管理溝通能力強，持物業上崗證優先考慮。

七、競聘范圍：

1、本次競聘范圍：公司各部門、各項目具備競聘基本條件的員工。2、如部分崗位未能在公司內部聘到合適人選，將通過向社會公開招聘的方式，從公司外部吸收優秀人才;3、最多可以同時競聘兩個崗位。

八、競聘程序

1、公布崗位，宣傳動員。

在聘用范圍內公布競聘崗位、崗位職責和應聘條件。并組織全員學習有關文件，動員具備條件的員工踴躍參加競聘。

2、公開報名。

采取自薦與推薦相結合的辦法，鼓勵符合條件的人員參與競爭。個人報名，填寫申報表。每人最多報兩個職位，并填寫是否服從組織安排。

3、資格審查。

按照競聘上崗的條件，由公司領導小組對報名者進行資格審查后予以公布。新競聘職位與所競聘人選的比例一般不低于2∶1。

4、民主測評與競聘演講。

由本公司全體員工對申報本次競聘領導職位的人員進行民主測評并量化計分，測評結果通知本人。參加民主測評的人數必須達到應參加人數的80%以上。依據總分高低，按照一定比例擇優確定考察對象并公布名單。

測評和演講工作在公司領導小組統一領導下進行，成立由公司領導、員工代表組成的評審委員會。為了確保競爭上崗工作的公開、透明，不當班的員工都可以到演講現場旁聽，由評審委員會對演講、現場答辯進行打分。

5、組織考察。

根據民主測評、本人演講及答辯結果，按考核對象人數多于擬任職人數的原則，擇優確定考核對象，由公司競聘領導小組組織人員統一進行考核。

6、考核方式及時間

7、篩選確定。

根據考核結果，經競聘領導小組集體討論提出擬聘對象并在公司各項目宣傳欄進行公示，公示時間為5個工作日。

8、其他。

對于積極參與改革，主動申報職位競聘，經過考核程序表現優秀，但因職位需求人數原因未被聘任者，根據工作需要，由公司安排適當工作崗位。

九、試崗與聘用和調整

1、試崗的目的在于補救競聘工作中對競聘人評判可能存在的偏差。所有通過競聘到達新崗位的員工都要進行新崗位試崗期考察，試崗期一般為三個月，試用期滿經考核合格后轉正。

2、試崗期滿后，按《公司管理人員考評方案》由公司行政人事部配合[望湖城]項目完成對試崗員工的考核工作。考評合格者準予轉正，不合格的將試其工作實際能力另行安排。

3、試崗期間經考核不合格者或者總經理未批準轉正的，由人事部安排延長試崗期或辦理調崗、離崗手續。

4、公司各部門將配合望湖城項目對各位競聘上崗員工的工作做相應指導及考察;任期內的工作情況進行定期考核，如工作需要或明顯不適應工作崗位的及時停止試崗，需調整的，按上述程序再次公開競聘。

十、時間安排

十一、有關要求

1、要提高認識，積極參與。

2、要嚴厲紀律，加強監督。嚴禁借公開競聘工作之機搞小圈子或進行拉票，對違反組織人事紀律、搞不正之風的，要嚴厲查處。情節嚴重的，可宣布競爭上崗結果無效，并追究有關人員的責任。

3、競聘小組成員堅持公開、公平、公正原則，廉潔自律、公道正派，嚴肅干部人事紀律，不得營私舞弊，不得向外擴散、泄露未決事項。