互聯網運營基礎精選(九篇)

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第1篇：互聯網運營基礎范文

“什么是互聯網+?每個人的答案都不一樣，聯通希望扮演的是運營專家的角色。”陳孟嘗表示，廣東聯通未來希望在11個重點領域進行“互聯網+戰略”的布點，包括公共服務、金融、制造、交通、教育、農業等領域。此外，廣東聯通表示未來還將孵化1000家移動互聯小微企業，并且投資10億元用戶移動互聯網應用創新和孵化基地。

事實上，面對移動互聯網與微信等OTT沖擊，2014年三大運營商講得最多的就是“擁抱互聯網”及“去電信化，而在今年，兩方陣營戰火逐漸向互聯網+領域滲透時，運營商的轉型則顯得更為迫切。

艾媒咨詢CEO張毅對《第一財經日報》表示，隨著產業互聯網化的推進，運營商將面臨來自互聯網公司、民資寬帶運營商的更多挑戰，如何掌握在“互聯網+”時代的主動權，避免成為跟隨者，是運營商當前最應該思考的問題。

從推動產業升級到國務院出臺《中國制造2025》，從此前兩會熱詞聚焦點再到國務院常務會議通過的《“互聯網+”行動指導意見》，不難看出國家欲以產業技術創新、商業模式創新促進經濟新動能的形成。

“而誰能找準切入點提早布局，誰就能獲得彎道超車的機會?！睆堃銓τ浾哒f。

可以看到，早在兩年前，加大互聯網+建設的聲音就此起彼伏，而三大運營商也都在相關領域發力。如中國電信明確提出將聚焦現代農業、工業制造、新興服務和企業運營四大領域推進“互聯網+”行動計劃，2015年將首先在智能制造試點、能源互聯網試點、健康醫療云服務、教育云服務、高效物流平臺等十大重點項目上發力。中國聯通表示持續構筑高速、寬帶、互聯的智能網絡，打造建設新一代數據中心。中國移動則提出推動4G與互聯網+的全面融合。

“但事實上，用戶的驅動以及產業的轉型升級才讓互聯網+真正落地。”陳孟嘗表示，現階段各行各業都在經歷互聯網+的演進過程，此前廣東聯通完成了全省21個的智慧城市簽約，但現在才能真正使(這些項目)從夢想成為現實。

“但讓運營商動作緩慢的不僅僅是外部的環境，還有自身體制的問題?！庇羞\營商內部人士對本報記者坦言，為了提升收入，過去運營商只是向企業推廣解決方案，而很少考慮企業深層次的需要，簡單地將原來的信息化應用包裝成互聯網+應用，比起BAT等互聯網企業，少了互聯網運用中所需要的靈活與變通。

相比之下，可以看到，除了加大云計算以及大數據等“互聯網+”領域的關鍵技術布局外，BAT甚至開始涉及基礎設施領域，包括寬帶網絡、云計算、大數據等底層技術，并希望以此吸引更多的生態伙伴。

比如在云計算布局上，阿里云在8月份宣布將投入60億發展阿里云業務;9月8日，百度開放云就宣布了擁抱中國“3600行”計劃;而9月15日上午，騰訊高級執行副總裁湯道生宣布，明年將投入20億元現金，用于騰訊云的基礎設施建設和運營，未來5年將保持每年投入20億元的水平，預計將投入超過100億元

在騰訊的內參上，騰訊副總裁邱躍鵬這樣寫道，現在是否還需要從底層開始構建云計算這樣的互聯網基礎設施?我覺得這個時代已經過去，這是上個世紀以來，騰訊這類互聯網公司辛辛苦苦做的事情，現在恰恰是互聯網基礎設施有史以來最好的時代。

“云計算最早起源于互聯網公司，互聯網產品是云計算的外衣?！鼻褴S鵬認為，騰訊已經有實力把這種互聯網基礎設施能力分享出來，給互聯網的公司以及傳統行業用戶。

雖然沒有挑明，但從全國智慧城市以及金融、教育等重點垂直領域的“爭奪戰”中，不難嗅出雙方陣營擦出的火藥味。

第2篇：互聯網運營基礎范文

【關鍵詞】電信運營企業；移動互聯網；策略

前言：隨著國家政策的逐步放寬，民營企業開始逐步進入到電信行業，移動互聯網的出現改變了原有的通訊格局，對于移動通訊帶來了一定的沖擊。隨著互聯網的興起，許多傳統的行業已經逐步走向滅亡，現如今，移動通訊業受到了互聯網的沖擊，傳統的語音業務收入逐步減少，而電信運營商的原有的主人翁地位也在一步步被削弱。不僅僅是中國的電信運營商面臨著這樣的困境，全世界的電信運營商都面臨著這個巨大的改變，需要作出相應的對策來進行解決。移動互聯網的發展是以移動通信以及互聯網為基礎的，因此移動互聯網的發展離不開運營商的支持，是其重要的組成部分。

1 概念界定

1.1 電信運營商

所謂的電信運營商是指能夠提供通訊服務的公司，包括提供移動電話、固定電話以及互聯網的通訊服務，當前在中國最大的三家電信運營商分別是中國移動、中國聯通以及中國電信。

1.2 移動互聯網

將互聯網與移動通訊結合起來，利用手機終端進行網絡登錄的方式就是移動互聯網，移動通訊以及互聯網具有較好的發展前景，巨大的消費市場，二者之間的相互結合必然會帶來新的發展奇跡。

2 移動互聯網的特點

2.1 高便攜性

由于移動互聯網小巧輕便，使得其具有加高的便攜性，不同于PC的使用，移動互聯網可以在睡眠以外的所有時間里伴隨著使用者，利用移動互聯網上網，具有較大的便利性，這種便利性是PC上網不能夠達到的，更易獲得消費者青睞。

2.2 隱私性高

在利用移動設備上網時，用戶的隱私性可以得到更高的保護。不同于PC上網時信息的開放性，利用移動設備上網時，在進行數據共享時用戶的有效性以及信息的安全性都得到了保障，移動互聯網用戶的信息不需要進行共享也不需要別人知道，具有較高的隱私性。

3 我國移動互聯網發展趨勢

3.1 移動互聯網成為行業發展主力軍

移動互聯網利用互聯網的基礎設施實現智能化、集中化、服務化的發展趨勢，隨著無線接入能力的逐步提高，使得移動互聯網得到了快速的發展，開啟了互聯網發展的新篇章，在人們的工作生活中發揮著重要的作用，逐步取代了互聯網，成為了行業發展的新的主力軍。根據2012年行業發展報告形勢，自2010年7月起，移動互聯網用戶增長速度逐步加快，并迅速超越了PC互聯網的用戶數量，這是移動通訊與互聯網共同締造的神話，代表了移動互聯網時代的來臨。

3.2 手機發展非語音化

利用移動通訊與互聯網的結合，開創了移動互聯網發展新時代，移動設備上網具有較高的便攜性以及較高的隱私性，使用方便，受到了廣大消費者的青睞，并逐步得到擴展，現如今，人們已經習慣了利用手機上網，手機的發展呈現出一種非語音化的趨勢，手機的語音業務收入正在不斷減少。

3.3 影響范圍廣

移動互聯網迅速興起并得到了發展，用戶逐步增長，成為了行業發展的新的主力軍，呈現出一種社會化大趨勢，并逐步滲入到社會的各個行業，影響廣泛，對于所有的業務幾乎都有影響。

3.4 行業競爭呈現新趨勢

當移動互聯網時代來臨，改變了原有的運營商競爭格局，不再是三大運營商之間的行業內部競爭，而是電信運營商、互聯網以及IT設備商三大主體共同構成的競爭環境，由于三大主體的發展策略、發展路徑的不同，共同構成了新的競爭環境，這就要求競爭主體改變原有的競爭策略，適應新時期的競爭環境。

4 我國電信運營商企業的移動互聯網演進策略

4.1 以網絡建設為導向，構建基礎設施

新的時期，用戶對于網絡的要求更高，高速的寬帶對于消費者具有較大的影響力，所以在新形勢下，如何構建新的服務模式滿足用戶不斷增長的需求是當前電信運營商所要考慮的問題。各個運營商的寬帶速度如下表所示：

移動互聯網時代的來臨，使得各個電信運營商開始思考如何增加內容服務，以此作為新的經濟增長點。當今世界，高速寬帶的興起，使得互聯網的新服務成為了現實，同時也是促進我國互聯網發展的基礎。新的時期，電信運營商應當將優化網絡建設，提升寬帶速度作為首要的任務，不斷提高寬帶速度，保障用戶需求。因此運營商要不斷加強網絡基礎設施建設，才能夠適應激烈的社會競爭。

4.2 創新終端策略，開創新的發展點

作為最為成功的創新終端發展策略，中國聯通引入iPhone手機是其最為成功的案列，其利用iPhone手機的品牌效應有效的提升了用戶質量， 這也是中國聯通發展歷史上的一個重要轉折點，通過與蘋果公司的合作，制定相應的優惠策略， 中國聯通通過這種短期的利益舍棄為未來的發展鋪平了道路。利用iPhone手機以及相應的應用軟件為中國聯通帶來了眾多的高端用戶，這些高端用戶在未來的發展過程中為中國聯通帶來了巨大的業務收入。

（3）實現內容應用多元化發展，促進長遠發展

目前，作為未來移動互聯網發展新趨勢，移動互聯網內容以及應用的增值服務的快速多元化發展顯得尤為重要。消費主體以及電信運營商是促進移動互聯網發展的重要主體，對于移動互聯網的發展具有重要的作用。當前發達城市提供免費的無線網、打造無線網絡社群。利用多種移動搜索平臺來實現互聯網覆蓋，使得用戶最是隨地都可以進行網絡搜索，增加用戶黏度，使得用戶對于移動互聯網的依賴程度不斷增加，逐步演化為生活中的一部分。同時通過開展各種特色服務促進移動互聯網的新發展。

5 結語

在未來的社會發展過程中，移動互聯網具有巨大的發展前景，所以運營商要積極的調整心態，不斷進行創新，保障用戶需求，維護客戶的穩定性，同時通過對于資源的整合，不斷開發潛在客戶，擴大消費市場。同時運營商要不斷加強對于自身的品牌建設，促進移動互聯網產業發展新趨勢。

參考文獻：

[1]韓冰.我國電信運營企業的移動互聯網演進策略[J].分析改革與開放，2013（01）.

第3篇：互聯網運營基礎范文

[關鍵詞] 互聯網經濟；企業經濟；企業運營

【中圖分類號】 F49 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2014）01-009-2

一、引言

互聯網經濟是以現代通訊網絡、電子計算機網絡等信息網絡為基礎，在互聯網平臺上完成的各種經濟活動。自20世紀90年代以來，以互聯網為基礎，以網絡化、知識化、全球化為主要特征的經濟形態迅速發展，逐步成為推動世界經濟穩步增長的核心動力。國外互聯網經濟的建設與發展相對較早，美國自1991年3月開始實施網絡技術商業化，電子商務、軟件開發與應用以及產業基礎設施等互聯網產業高速發展，在1995-1999年互聯網經濟的快速發展創造產值已經達到美國經濟產值的三分之一，以美國互聯網經濟經驗為基礎，各國逐步將發展互聯網經濟作為各國經濟發展的重要戰略決策。2008年世界金融危機突襲為國內乃至世界帶來巨大的經濟沖擊，互聯網經濟作為傳統發展中高投入、高消耗、高污染的粗放式發展的一種重要產業轉型與發展方式得到社會與企業的高度認可，互聯網經濟為社會經濟的發展帶來巨大的經濟效益。

二、互聯網經濟環境下傳統企業的運營戰略分析

（一）優化企業經營模式，改進經營方式方法

傳統企業的經濟運作主要依靠原材料的獲取、技術支撐、運輸基礎結構與勞動力的質量等關鍵要素，互聯網經濟環境優化了傳統企業的創新模式，為企業運營方式的改革提供機遇。在原材料采購方面，企業通過互聯網立足于網絡平臺的電子商務獲取更有效率的、適合企業定位的產品，一定程度上節省了采購運輸的經費消耗，優化了企業采購體系結構。在技術層面上，電子商務網絡技術對傳統企業單一的線下技術進行了很好的補充，突破了線下空間的局限，通過線上線下的相互策應，促使企業通獲取更多的經濟利益與社會效益。在運輸基礎結構方面，互聯網經濟環境給予企業省略運輸成本的平臺或者依靠第三方企業的運輸計劃；在企業的銷售活動方面，現代互聯網的經濟的快速發展，我國的企業可以在互聯網上通過對消費者的需求生產或者設計產品，可以有效避免非自愿的閑置和浪費等現象；在企業的生產活動方面，現代的互聯網經濟是我國企業生產方式由集中化的生產轉化成為分散的生產的一個轉型期的必然。

（二）強化技術創新驅動，提高企業發展質量

現代社會，互聯網產業成為國家擴大內需、提振經濟的重要引擎，互聯網經濟環境為企業的管理模式與運行機制的創新提供獨特的條件。第一，互聯網經濟環境推動著傳統企業經營管理模式的創新轉變，傳統企業基于相互聯系的電子商務市場，網絡系統與應用程序能夠實現多種合作機制，依據互聯網的重要平臺能夠實現對信息與知識的創新、運作、存儲、資源共享與傳播。互聯網經濟時代，時間、空間、技術與資源的整合是我國企業運營戰略決策制定的核心環節，以網絡平臺為基礎的企業產品的動態化管理是企業運營戰略的發展方向；第二，互聯網經濟時代實現傳統企業大規模生產到大規模定制的轉型，產品經濟至服務經濟的過渡，實體經營到虛擬經營的轉變，互相競爭到合作雙贏的創新，基本實現企業內部管理的結構化、信息化。互聯網經濟憑借渠道信息專業知識推動世界繁榮與發展，創造出重要的價值、生產力與生產效率?；ヂ摼W經濟環境下企業發展跨越了空間、距離的局限，建立健全相關的運營機制，強化了企業的內部管理與技術變革，實現了企業內部管理的信息化、電子化，在改革、創新中加強自身在同行業中的競爭實力。第三，企業互聯網經濟與傳統經濟運營模式的有效融合是企業創新驅動的重要環節，如何快速實現線上線下的體制互動、資源共享是企業整體運營發展的關鍵。企業在實踐過程中，互聯網經濟與傳統經濟要在核心內容上加強互動，在實踐工作中提升融合的能力，通過線上線下的有效融合來完成企業的運營目標，在實踐中總結二者資源共享的經驗與教訓，強化技術驅動創新，提升企業的發展質量。

（三）探索企業營銷渠道，拓寬市場業務路徑

互聯網經濟環境優化了營銷渠道的結構性、實現了渠道組成結構向扁平化發展，有效拓寬了企業在市場經濟體制下的發展路徑，為營銷渠道的個性化發展提供的基礎條件。從企業營銷渠道上分析，首先，互聯網經濟環境下引發市場格局的重大轉變，各地區的銷售渠道差距縮小，形成了一個逐步穩定的價值鏈系統，促使營銷渠道的結構性優勢日趨突出；其次企業營銷渠道組成結構實現了傳統經濟金字塔式向扁平化方向的轉變，渠道扁平化作為一種新型的企業營銷模式，在銷售過程、銷售成本上為企業爭取到更發的利潤空間；最后互聯網經濟環境實現了營銷渠道終端的個性化，拓展與延伸了企業的運營渠道。互聯網經濟環境實現了企業運營的數據庫營銷模式，建立了有效的客戶關系管理系統，引入了品牌關系管理與管理顧客資產的重要流程，為企業的營銷渠道注入了重要的創新要素。從市場業務路徑上研究，現階段市場經濟和互聯網經濟不斷發展的過程中，企業管理觀念得到不斷的創新，互聯網經濟環境下為企業之間以及企業與社會其他部門拓寬了發展路徑，使企業經濟利益得到最大化。第一，企業的創新與改革中通過運用現代信息的處理技術為顧客與企業之間實現了重要的雙向交流通道，在銷售模式上引入了顧客的個性化定制，經濟重心上實現了制造業向服務業的產業結構調整，經營方式上實現網絡虛擬運營、合作雙贏的新型運營模式。第二，互聯網環境實現了實體傳統經濟到空間網絡經濟的重大轉變，增大了企業營業范圍，拓寬了企業營銷路徑，引入了不同區域顧客的個性化服務，實現了跨區域、跨企業的合作發展與資源共享服務。經濟全球化的時代背景下，互聯網經濟的發展為企業發展帶來更多的機遇與契機，企業應該掌握互聯網經濟的發展趨勢，創新企業自身的運營管理模式，在創新與改革中提高自身在市場經濟體制下的競爭發展能力。

三、互聯網經濟背景下企業國際競爭力提高的途徑

（一）高度重視互聯網經濟環境下供應鏈系統的建設

供應鏈管理系統的建設是企業交易成本、交流成本與運輸成本的重要基礎，是產業集群的高效率運作的核心，是企業完成個性化 定制的關鍵環節。高度重視互聯網經濟環境下供應鏈系統的建設，通過供應鏈系統的建設促使企業之間先進技術的交流與合作，從而獲得技術擴散的效益?，F代產業集群中，具有一定競爭優勢的供應商協助企業領悟新技術、新機會、新技法是供應鏈管理系統的重要價值體現。故供應鏈系統的建設要以信息網絡為基礎，通過借助第三方交易平臺，建立具備自身獨特優勢的網站，進一步建設供應鏈的管理系統。

（二）強化高級和專業生產要素的培養，采取差異化企業競爭策略

高級、專業生產要素的培養是互聯網經濟環境中企業生存發展的根本保證，實踐過程中要對人力資源、思想教育、創新能力與科研能力的培養要引起高度的重視，強化高級與專業生產要素的培養，加大新技術研發的資金投資，第一時間掌握新的技術、采取實踐優勢的競爭策略?；ヂ摼W經濟環境為企業建立按需定制、柔性化、小規模的生產方式創設了優秀的基礎條件，采取差異化企業競爭策略的重要基礎是企業能夠準確、及時的掌握消費者具體需求的情況，企業依據具體信息，進行綜合分析后監理起基于網絡的客戶關系管理系統。與此同時，市場競爭激烈的環境背景下，國外企業在較多領域形成了基本壟斷的優勢地位，國內企業須采用差異化的競爭策略，在整個產品的生產、包裝與運營體系中要逐一環節進行突破，增強企業的競爭力。

四、互聯網經濟環境下企業運營的發展方向

互聯網是市場經濟體制改革進程中企業獲取經濟利益與社會利益的重要平臺，互聯網經濟與相關產業經濟的有效融合為現代企業的發展提供了重要的機遇。目前我國的網絡普及率將會出現越過平臺期，呈現繼續穩健發展，網民的規模也將進一步的增長，網民的增加為網絡經濟的深度發展起到了奠基的作用，預計在2013年為止，中國的網民數量將會到達6億人，網絡經濟服務在整體市場占的比重近70%，以互聯網經濟為基礎的網絡經濟將有更大的發展空間，傳統產業與互聯網經濟發展的與時俱進的發展模式更能符合用戶的契合度。現階段互聯網經濟成為社會經濟發展體系的重要組成部分，企業要充分重視互聯網電子商務的多元化發展，企業要把握互聯網平臺終端的市場動態。整體上分析現階段國內互聯網經濟的發展趨勢，目前我國移動互聯網的速度逐漸加快，步伐穩健，移動終端日漸普及，其一，我國的手機用戶不斷增長，其速度大于網絡增速，作為手機上網終端的可行性有優勢在逐漸擴大；其二，手機作為現在逐漸全面普及的智能型終端，使得國有企業應該循序提高自身的競爭力。我國不斷的加大自己的手機時代優勢，努力發展國產品牌，將國產品牌推上市場的主導地位，并且打入國際市場；其三，我國的微博用戶在2013年為止將達到2.5億元人民幣，并且還將進一步增長，我們可以從中看出，手機網絡的視頻應用和微博同時發揮著效用；最后互聯網經濟模式下的企業運營，企業要充分重視網絡平臺的安全支付環節，企業運營過程中須建立健全網絡交易的安全平臺，現階段企業發展結合二維碼以及更完善的電子支付平臺是我企業運營的焦點和發展的重點。

五、結論與建議

世界網絡化和經濟全球化的時代背景下，互聯網經濟作為一種新型崛起的運營模式為企業的發展與轉型創設重要的機遇，成為企業經濟發展戰略決策的重要組成部分。實踐運營過程中要緊密結合宏觀環境和市場變化，創新在整個行業之間的競爭策略，重視遠期發展規劃和近期盈利目標的選擇，挖掘各種手段進行經濟與技術的多方位結合，創新企業發展的發展模式與運營機制，實現企業的投入與高效益運營，提升企業的核心競爭力，為企業的生存發展注入強有力的優勢元素。

參考文獻：

[1]戴鳳基.論網絡經濟對現代企業管理的影響[J].市場論壇，2009，（11）.

[2]姚伶俐.互聯網經濟技術創新模式研究[D].福州：福建師范大學，2008.

[3]張媛.基于商業模式創新的互聯網企業動態能力培育研究[D].濟南：山東大學，2012.

第4篇：互聯網運營基礎范文

電信業已經認識到未來電信將基于分組業務，但是對互聯網的開放體制是不能接受的，所以提出要發展一個可管理的、能運營、能盈利的IP網絡。實際上這么多年來電信業的發展就是在建立一個可管理的IP網，進一步發展形成了下一代的網――NGN。

今天無論中國電信還是中國網通，以及世界上主要大電信運營公司，都是將基礎IP網絡從物理上隔開成為兩個網：一個是公共互聯網，其運營方式基本上以寬帶包月服務為主；另外一個是可管理的IP網，為此中國電信新建了CN2。

兩年前普遍的觀點認為在公共互聯網上做IP電話是不行的，沒有QoS保證，不能提供作為商業運營級的話音。2003年以后出現了新情況：互聯網電話隨著寬帶互聯網的出現而出現，由于帶寬增長、網絡性能改善，使得在公共互聯網上運行的電話效果非常好，Skype工作在公共互聯網上，沒有使用傳統的軟交換方法，而是用P2P的原理，可以提供高質量的話音。PC到PC通話免費，落地到PSTN收費低廉。

電信業一直設想有兩個平臺，一個平臺是可管理的平臺，是電信運營的主要收入，另一個平臺是互聯網平臺，是輔助收入。但是目前實際的狀況是，話音等增值業務并不需要在可管理平臺上做，都回到互聯網平臺上做。由此，人們對于電信的運營模式以及NGN的體系結構都產生了懷疑。

ITU對于NGN的定義中，有大量對于業務能力的要求，但是對于技術本身的限定卻并不太多，前些年大家都把軟交換當作實現NGN的必經之路，實際上，是否存在另一條路實現NGN呢？

第5篇：互聯網運營基礎范文

關鍵詞：手機應用；快速生成；智能手機

APP全稱Application，是便攜式智能設備上輕量級的軟件程序。其方便快捷的體驗得到了廣大用戶的認可。有互聯網連接權限的手機APP已然成為用戶們的互聯網訪問入口。筆者在尋求APP開發的解決方案中，發現APP快速生成這一產業模式，并對其進行一些簡單的分析總結。

一、生成APP的分類

筆者將生成的APP分成兩類，即有基礎站點的APP和無基礎站點的APP有基礎站點的APP類似于某網站的專用瀏覽器。打開APP即訪問了某網站的手機版網頁，或者為經過轉碼的手機網頁。對于某些大眾源碼網站，如WORDPRESS、DISCUZ等，部分運營商（如：追信、安米、魔壇）提供了專門的轉換工具或插件，使生成的APP更加美觀，操作更加流暢。

無基礎站點的APP類似于微信訂閱號，APP生成運營商（如：簡網、無覓）為用戶提供編輯平臺，可以發表文章、日志、圖片、視頻等。

二、生成APP的覆蓋平臺

根據移動操作系統的市場占有情況，大多數APP生成運營商提供IOS、android兩大平臺的APP生成服務。部分運營商提供包括WP、Symbian、BlackBerry等小眾手機操作系統APP的生成服務。

對于IOS用戶，大部分運營商需要客戶機系統越獄才能安裝使用，如百度、追信；少部分運營商則提供經過蘋果企業開發者證書簽名的生成APP，即在非越獄設備上也可以安裝使用。

三、生成APP的功能

圖文閱讀是生成APP的主要功能。部分運營商提供用戶注冊、登錄、發表評論等。運營商們也不同程度的支持消息推送功能，即手機收到消息后提醒用戶查看的功能。對于開放的android系統，幾乎所用運營商生成的APP都支持推送功能。對于IOS系統則要求使用者上傳相關簽名證書到APP STORE才能擁有推送功能。

四、APP生成運營商的盈利模式

廣告是運營商們的核心盈利手段。部分運營商提供與APP管理者廣告費分成的雙贏模式來吸引用戶。另外，大多數運營商對推送消息功能也進行了不同程度的收費，如推送一次消息要收取相應費用等。

五、生成類APP的潛在威脅

互聯網接口的轉型，勢必造成互聯網監管的漏洞。傳統的互聯網監管需要域名備案，現在的部分生成類APP則可以跨過域名限制，直接使用IP加端口實現互聯網訪問。另外，APP的推送功能如同傳統的群發短信，不加以監管則會造成安全隱患。

六、總結

智能手機APP快速生成產業以其“傻瓜式”的編譯、簡單編輯管理、免費的經營模式贏得了廣大互聯網站長們的喜愛。它推動了傳統互聯網轉型為移動互聯網，也為沒有編程、互聯網技術基礎的人們提供了一個簡單易行的移動互聯網媒介平臺。但其存在的安全隱患還需要相關部門進行監管。

參考文獻：

[1]百度Site App. http：///.

[2]追信.http：///.

[3]簡網.http：///app.

[4[無覓.http：///auto_app/home.

[5]安米. http：///.

第6篇：互聯網運營基礎范文

互聯網改變了商業,而移動互聯網的出現將加速商業的變革,未來所有的商業活動都會基于移動互聯網。移動互聯網是新商業時代最大的競爭優勢,這就好比在冷兵器時代擁有威力巨大的槍械;移動營銷則是21世紀最先進的現代企業營銷手段。

網絡創造價值

人類歷史上曾經歷了農業經濟時代、工業經濟時代,今天信息經濟時代已經到來。信息技術正日益成為我們生活和工作中的重要組成部分。從行商到坐商再到網商,直到今天的掌商,現代成功企業不再是簡單重復工業時代“巨人”那種“生產――銷售”的老路了,而是著眼于對迅速變化的消費者需求的靈敏感知和反應。因為商業行為本身極大地依賴于信息的獲得,商業信息時刻影響著商業利益。信息技術大大地降低了對信息的獲取、解析及反應的限制,因而推動著這一劇變的發生和發展,信息技術對于企業的最大價值也就在于此。

2004年,有9家中國互聯網公司在納斯達克或香港成功上市,人們驚呼互聯網投資的“第二春”來了。在搜索領域,百度解決了人們查詢信息的煩惱,“有事問百度”已經融入了每個人的生活;在新聞門戶領域,搜狐、新浪、網易等企業平分天下;騰訊QQ在互動娛樂和即時通訊方面獨占鰲頭,截至2009年第2季度,QQ用戶逼近10億,活躍數則達到4.省略面前,大小公司都享有基本相等的機會;一個小鎮上的生意人可以直接將產品賣到地球另一端;營銷方式變得更加直接、精準和可以測量,更重要的是,商業機構終于有了一種與用戶極低成本互動的媒介;由用戶創建內容等web2.0模式的普及終于讓消費者占據了商業的主角地位,改變了企業主導商業活動的歷史。

到目前為止,中國移動上網用戶已經超過了1.55億,3年超過互聯網10年的成長,超越pc上網用戶只是時間問題。移動互聯網是電信業商業元素與互聯網元素的結合,不再是互聯網的簡單發展變化,而是全新的一種商業契機。

移動互聯網能實現一對一精準營銷、隨時隨地的營銷推廣以及與位置相關的定向營銷,大量新興應用模式層出不窮,當下的移動互聯網足以讓商業變了個模樣,以前從來沒有一種技術可以做到這一點。

3G產業爭奪戰

2008年,中國移動互聯網市場規模達到96.6億元,預計2012年將增至633.5億元,年均復合增長率超過60%.同期,中國移動互聯網網民滲透率僅有6.8%,尚不及美國的一半,市場前景廣闊。3G牌照發放后,運營商、互聯網企業、手機廠商等各路人馬,都試圖將下一步戰略或下一個產品,向移動互聯靠攏,新興中小企業躍躍欲試。一場沒有硝煙的戰爭正慢慢拉開大幕。

三大運營商,同時擁有固網和移動網絡,基礎設備優勢明顯,控制了傳統互聯網向移動互聯網過渡的基礎。互聯網企業和手機企業,不得不倚賴它們的網絡。

運營商的不足在于缺乏互聯網應用和內容開發經驗,提供的互聯網服務,缺少與使用者的互動和個性化內容,而這正是互聯網企業的優勢。

互聯網企業在搜集、識別消費者偏好并針對性地開發產品上的經驗是可以移植的。但能否轉化成移動互聯網市場中的優勢,還有待考察。

手機制造商的優勢在于開發適合移動互聯網的交互界面,內置相關的應用,幫助消費者更便捷、更具娛樂性地使用移動互聯網服務。

顯然,運營商是市場中最為強勢的一方。內容質量的提升、終端向市場需求靠攏,都需要運營商牽線。

五類盈利模式

現在許多企業都迫切想從傳統行業向移動互聯網轉型,但事實上,他們不應該忽視自己在原行業中的優勢,要以傳統優勢為切入點。

中小企業單靠移動互聯網本身很難盈利,建議采用“移動+線下”的商業模式,移動網絡作為產品推廣、聯系用戶、搜集信息的渠道。移動廣告方案設計也是一個機會,幫助傳統企業將線下商業和移動營銷聯系起來。

移動搜索領域是未來熱點,未來用戶將搜索作為獲得內容的方式,但由于傳統搜索市場已經被巨頭瓜分,中小企業更應該關注那些特色搜索市場,沒有必要面面俱到,另外應根據手機特點設計搜索引擎功能,例如,手機搜索引擎易查的圖片搜索能使適于手機展示、欣賞性高的圖片自動排前。

需要注意的是,即便是上述行業,真正盈利也需要相當長的時間,并且面臨用戶習慣、運營商政策等不確定性,與大企業合作、依靠運營商平臺可降低一部分風險。

盡管移動互聯網市場前景巨大,但盈利才是各方參與者的最終目的,以下五類盈利模式是企業應尊遁的準則:

有償內容模式:消費者向門戶和運營商支付費用,后者再向內容商支付相應報酬,消費者的費用包括網絡接入費用、通訊費用和內容費用。

免費內容模式:消費者向門戶和運營商支付費用,后者收取廣告費用,消費者的費用只包含通訊費。

率先在移動互聯網市場盈利的日本NTT DoCoMo,其i-mode服務的盈利模式則是上述兩種模式的結合。

隨著市場的不斷擴大,運營商管理大量用戶、內容商和廣告商的成本不斷增加,盈利模式將不斷分化。

虛擬運營商模式:廣告接入、內容提供和向消費者提供都由虛擬運營商和基礎運營商共同負責,虛擬運營商向主要運營商購買通路。

內容平臺模式:運營商經營內容平臺,或向平臺支付技術支持費用,向廣告商和用戶收費,支付給內容提供者。

第三方服務模式:運營商的收入主要來源不是普通用戶,而是為第三方提供網絡、計費、數據處理等各項服務,核心競爭力是高效的通訊基礎設施和全面的服務。

第7篇：互聯網運營基礎范文

一系列產業政策出臺，行業組織功能增強，產業環境凈化，為互聯網產業的第二次騰飛營造了理想的外部環境。

告別泡沫經濟的陰霾，2004年互聯網產業迎來新一輪起飛，如果說互聯網產業在網絡泡沫破滅之前的起飛是概念和資本惡意炒作的結果，那么新一輪的發展則已經具備相當的網絡產業基礎，是初具規模的互聯網產業的整體起飛?；ヂ摼W產業從發展之初的盲目、浮躁走向如今的理性和務實，可以說行業規范功不可沒。今年以來，在互聯網經營的各個領域，出現很多個“第一次”：在電郵領域，第一部服務規范出臺；在無線互聯網服務領域，第一個行業“誠信自律同盟”成立。政府加強政策調控，整飭行業秩序，行業組織功能增強，企業行為走向理性，以及在一系列產業政策的引導和保護下，互聯網產業具備了實現持續穩定發展的外部環境。

2004年，國內網民總數高速攀升，已達到8700萬，位居全球第二，無論是網絡廣告，還是網絡游戲、電子商務、網上銀行等網絡業務，都擁有了足以創造規模效益的用戶市場；在行業基礎設施建設上，網絡實現規模化擴容，CN 域名快速增長，與此同時，互聯網內容服務在寬松而規范的市場環境中，地位進一步提高，數據中心業務市場保持著相對平緩的發展；在行業經營模式上，隨著外部環境改善，市場運作規范化，互聯網業務創新異常活躍，大部分互聯網企業具備了相當的活力和創造力，經營模式向多元化方向發展。凡此種種，都說明互聯網已經具備堅實的行業基礎，開始進入良性發展時期，其中又具體呈現出以下三大亮點。

資本市場風生水起，互聯網企業掀起新一輪上市浪潮，行業資本市場運作十分活躍。

過去的五年，互聯網在人們心目中可以說是“燒錢”的概念，是不切實際的虛幻和浮躁。如今，站在互聯網十年的高點上，互聯網則是實實在在以自己的收入和利潤說明人們已改變了對它的偏見。業績是最強有力的理由，在2004年，以門戶網站領先的互聯網公司收入增長速度令人咋舌，蓋過了其他幾乎所有領域。由門戶網站新浪的財務報表顯示，僅在第三季度，企業的凈營收達5250萬美元，超過先前的業績預期，較去年同期也大幅增長了64．5％，創下了新浪的凈營收的新紀錄。

除了實實在在的收入，證明互聯網價值還需要資本說話，而互聯網企業利好消息不斷，反映到資本市場，則具體表現為資本運作市場的持續升溫。在各門戶網站，隨著盈利幅度不斷加大，其股價平均上漲了數十倍，諸如搜索服務等新興的專業性網站盈利也在大幅增加。與此同時，2004年國內互聯網公司新一輪上市熱潮也在悄然興起。而在2004年之前，登陸納斯達克的中國互聯網概念股，只有屈指可數的三大門戶網站和中華網，但在2004年則達到了12家以上。互聯網企業盈利狀況不斷好轉，推動了整個行業的上市風潮，并且推動了群聚效應的出現。截止到2004年，國內網絡概念股的市場價值增長了10多倍，為互聯網的長期持久發展提供了足夠的資金支持。

互聯網企業在境外紛紛上市，受到了國外投資者的普遍青睞，許多境外著名投資機構，以及著名互聯網企業，甚至直接以資本為媒介涉足國內互聯網市場，與國內互聯網企業尋求合作，如亞馬遜8月以7200萬美元買下卓越網?？傮w來說，資本市場異?；钴S，互聯網市場中資本匯集和優化配置，構成2004年互聯網市場的一幅壯麗畫卷。

專業網站后來居上，互聯網產業精耕細作的趨勢更加明晰。

互聯網誕生以來，門戶網站的傳統經營模式幾乎是所有網站的標準。在一個網站上，用戶可以享受搜索、電子郵件、內容等多種服務。然而如今，隨著互聯網專業應用技術發展，以及網絡應用向傳統產業的滲透，粗放型的內容服務形式在專業化服務上越來越顯示出不足之處。今年以來，各類專業化網絡企業不斷涌現，如網絡游戲領域以盛大為代表，即時通信領域以騰訊為代表，而在電子商務領域，則孕育出阿里巴巴、當當網等一批強勢企業，同時，其他諸如旅游網站、人才網等網站的上市，也陸續受到人們關注。

專業網站興起，表現出前所未有的朝氣，可以看到網絡服務逐漸向貼近普通消費者的多樣化、個性化方向發展。用戶消費觀念走向成熟，帶動了互聯網產業朝精耕細作的方向邁進，各網站抓住各自的發展側重，通過提供的服務種類和內容細分市場，形成了如今專業網站百花齊放的局面。2004年專業網站最活躍的領域，主要是電子商務領域，即時通信以及網絡搜索市場，網站走向內容和服務的多元化，是一種潮流，同時也是網絡企業經營理念的一場變革。

基于業務經營合作，互聯網應用服務商和電信運營商在合作機制方面積極探索，使得寬帶互聯網產業鏈開始形成并逐步趨向完善。

互聯網企業不斷探索各自在互聯網市場中的定位和生存方式，使合作成為今年業界的熱點。尤其引人注意的是，在互聯網業務運營中，電信運營商的身影出現的次數越來越多，互聯網企業轉向與電信運營商進行深層合作，如騰訊與中國電信合作，打造綜合互動娛樂平臺。傳統的電信網逐步轉變為承載各種互聯網應用的平臺，實現多種互聯網業務創新，為互聯網業務創新開辟出了一片新天地。

互聯網業務更加關注與電信行業的縱向融合，而對電信運營商而言，寬帶市場迅速進入快速成長期，也促使電信運營商主動向互聯網企業尋求合作。2004年，國內寬帶用戶實現跨越性增長，達到了網民總數的四分之一，由電信運營商主導，各種專門經營寬帶應用的互聯網企業紛紛涌現。隨著寬帶市場的發展，包括通信運營業和網站在內的互聯網產業環節聯系更加緊密，促成了寬帶互聯網產業生態鏈開始形成，其中網絡增值服務模式的探索也取得有效進展。

第8篇：互聯網運營基礎范文

移動互聯網帶來的技術可能和市場熱情使人們對通信、信息、文化和娛樂服務的需求持續提升，創新企業不斷涌現，隨之而來的是相關業務之間的界限逐漸模糊，跨界競爭更加激烈。在瞬息萬變的市場環境下，傳統電信企業該如何抓住移動互聯網的契機，做好持續創新？

《公司進化論》是硅谷戰略與創新咨詢專家杰弗里?摩爾關于創新管理的力作，作者從兩種典型的組織模型及其業務創新入手，論述了成長型、成熟型和衰退型三種市場中4大類15種創新的開展策略?；居^點是要持續不斷地評估本企業在市場中的角色和地位，有計劃有目的地從企業工作中抽取資源，重新整合后再投入到能為企業創造差異化、影響客戶偏好的核心工作中去。本質上說，傳統電信企業是基于規模運營模式的公司，其組織結構、成本結構和商業實踐都是面向規模運營優化設計的，關注流程、規范和投資拉動；其核心工作是網絡的建設和運營。在移動互聯網時代，網絡運營的內涵――“網絡能力+服務交付流程”之中的網絡能力已經拓展到了“網絡能力+業務平臺+終端”，而由于服務的多樣性和用戶需求的個性化，運營商不可能包辦平臺和終端部分的建設和運營，其相關角色還在不斷摸索和調整中。從未來可見的運營商實踐來看，以“智能管道”為代表的網絡建設和運營仍然是其核心的工作，在新業務新應用方面更多的則是以合作方式來開展。

網絡和IDC、CDN等信息基礎設施是所有建立在之上的互聯網、移動互聯網業務的基礎，也是云計算、大數據等新技術能夠有效實施的保障。建設智能管道，就是要通過高速寬帶的立體網絡，以用戶需要的方式實現信息傳送服務。實際上，現有網絡已不僅能提供點到點的信息通信，還可以允許用戶自己設計信息內容和傳送方式，從而為用戶提供了更大的靈活性。運營商應不斷評估網絡能力和價值，按照新時代的用戶行為模式對業務定義及其質量要求進行重新評估，開發一些特有業務以滿足特定（高端）客戶的需求，使得更多的企業積極地把業務放在運營商建設的智能網絡之上并愿意為相應的服務付費。運營商可以加強與互聯網廠商的合作經營，尋找合理的商業模式，而不是只停留在發展客戶然后收取流量費、帶寬費這種簡單的商業模式上。

除了網絡，電信運營商的重要資源還有其長期積累的用戶及其消費信息、用戶關懷系統等。這使得運營商能夠具體地了解用戶的電信消費特征、信用狀況等，甚至可以通過分析獲取用戶特定時段的特定需求。這樣就能夠根據特定需求和業務信息為用戶進行分群、貼標簽，尋找需求與業務的匹配關系。在此基礎上，運營商可以建立基于業務和用戶信息的電信、互聯網領域的大數據平臺，而這種基于大數據之上的服務，其應用價值幾乎是無限的。加上前期打造的基礎能力平臺如定位、支付、安全認證平臺和電子渠道等，運營商就能成為電信和互聯網信息基礎設施的平臺提供商，提供多種硬件資源和信息資源，從而吸引大批的合作者。電信企業進而可以設計運營方式和商業模式，建立業務運營管理平臺和必要的技術規范，為開發商提供應用上線、業務交付、收費分成等業務服務流程，起到創新引導、業務孵化和應用聚集的作用。

在政企行業，國內外許多運營商以管線和云資源為基礎，為客戶提供通信、信息、行業應用一攬子解決方案，獲得了很多非技術類企業和新客戶的歡迎。行業應用通常不是規模運營的業務，而是按照用戶需求進行實施的復雜系統，這是運營商并不擅長的領域。為了做到有競爭力，運營商通常會選擇一些有實力的企業作為行業合作伙伴。做行業應用的目的，一方面是要將運營商的核心業務如通信和寬帶業務以用戶需要的方式提供給他們；另一方面則是在為用戶提供個性化服務的同時，發掘用戶新的需求，找到增值服務的機會，并努力建立規模運營的服務方式。

第9篇：互聯網運營基礎范文

論文關鍵詞：互聯網接入，市場結構，普遍服務，增值服務，互聯互通

基金資助項目：陜西省通信管理局2010年科研項目，《陜西互聯網接入市場發展研究》

引言

伴隨全球經濟日益網絡化，企業越來越依賴于信息的快速獲取與處理能力。如今，高速、可靠的互聯網接入已經成為企業能否迅速應對市場變化的重要標志之一。本文的研究對象正是網站用戶接入市場，而不是家庭用戶或小區用戶等的互聯網接入。2008年電信重組之后，國內主要經營互聯網接入的基礎電信企業是中國電信、中國聯通和中國鐵通。作為陜西省的三家基礎運營商提供的互聯網接入理應成為網站用戶接入互聯網的最佳選擇。然而，在陜西省接入的本省網站僅有13000家及外省網站7500家，本省網站在外省接入的卻高達6萬余家，網站用戶外流非常嚴重。同時，在陜西省通信管理局備案的增值服務企業數量多達40余家，但真正開展ISP業務的企業很少，僅12家左右。

本研究的數據來自針對陜西省互聯網接入市場開展的深入實際的調研，調研采取了實地走訪、電話調查、網上調查及座談會的形式。本文擬在調研基礎上，對互聯網接入市場進行系統分析，找出網站用戶外流和開展ISP業務的增值企業數量少的原因，為陜西省互聯網接入企業提出經營對策，為互聯網監管部門提出監管建議。

一、陜西省互聯網接入市場概述

互聯網接入是通過特定的信息采集與共享的傳輸通道，利用傳輸技術完成用戶與IP廣域網的高帶寬、高速度的物理連接。與互聯網接入相關的服務有IDC和ISP兩類。IDC（InternetDataCenter），即互聯網數據中心，是指在互聯網上提供的各項增值服務。IDC是基于INTERNET網絡，為集中式收集、存儲、處理和發送數據的設備提供運行維護的設施以及相關的服務體系。ISP（InternetServiceProvider），互聯網服務提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯網接入業務、信息業務、和增值業務的電信運營商。根據工信部要求，申請IDC經營許可證的增值服務企業必須有自建機房及網絡設施設備，機房面積應大于200平方米。按照這一標準，該類企業必須有百萬以上的經營資金，對眾多服務商而言是困難的。目前，陜西省內的增值服務企業大部分也都是具有ISP經營許可證，本文將重點研究ISP市場。

隨著個性化、應用型信息服務需求的增加，傳統的“網絡運營商——用戶”的互聯網接入產業鏈正在向“基礎網絡運營商——增值服務供應商——用戶”的新型產業鏈轉變，互聯網接入產業鏈的演變如下圖所示：

圖1互聯網接入產業鏈的演變

與其它產業鏈相比，互聯網接入產業鏈具有一個顯著的特點：以信息產品為對象，實現價值增值，換句話說它是一條信息增值鏈。因此，上下游企業的合理分工與協作是該產業鏈發揮價值增值效率的重要因素。陜西省互聯網接入市場的總體概況可以從基礎企業和增值服務企業兩方面來看。

（一）基礎電信企業的壟斷勢力依然強大，沒有形成有效競爭的市場格局。

陜西互聯網接入市場，同上海、北京、廣州相比較，無論是從規模還是成熟度上都遠遠不及。陜西三家經營互聯網接入的基礎電信企業（電信、聯通和鐵通）并沒有全力投入寬帶市場，表現得不溫不火，沒有感受到真正的市場壓力。即使如此，他們仍然可以獲取相當可觀的利潤。目前的陜西ISP市場基本上被電信和聯通瓜分，基礎電信企業還出租互聯網資源給十幾家小型增值服務企業，使它們可以也開展ISP業務。陜西電信在原來古城熱線的基礎上成立了全資子公司——陜西省公眾信息產業有限公司，獨立經營互聯網及增值業務。盡管陜西電信的服務是質次價高，但依舊是陜西互聯網接入市場的霸主，這主要得益于電信在基礎網絡上的先天優勢。

（二）ISP企業在發展中存在著三大問題。

面對著迅速上升的網站用戶和網民人數，ISP運營商感受巨大壓力的是設備更新和擴容，但追求盈利也是ISP的重要任務。經過分析，陜西ISP企業在發展中存在三大問題：一個是不公平競爭環境。電信既是裁判又是運動員，早期經營ISP業務的公司或多或少都與電信有密切聯系，而沒有關系資源的ISP企業只能艱難地生存，這是一場不在同一起跑線上的競爭。

另一個是高昂的資費，電信壟斷必定帶來高昂的接入資費，使得ISP們的有限收入都幾乎用在了租用電信網絡資源上，而目前眾多ISP卻還在繼續打價格戰，這嚴重地制約了ISP們的良性發展。

最后，忽視附加服務也是陜西省ISP發展中的一大問題。對于網站用戶來說，ISP是與他們的利益息息相關的，廣大網站企業都希望能選擇一個合適的ISP為其提供接入服務。然而，相當多的陜西省ISP企業不僅很少向網站用戶提供附加服務，在基本服務上都存在一些問題：服務器癱瘓時有發生；上網的高峰期的網絡擁擠或無法接通很常見，售后服務也不盡如人意，這都是需要盡快解決的。

二、陜西省互聯網接入市場分析

陜西省互聯網接入市場中包含了政府、多個經營主體及客戶，因此市場結構與他們息息相關。文章將采用SCP分析方法，先從互聯網接入市場結構著手，進而對政府監管效果、基礎電信企業的經營行為及績效、增值企業的經營行為逐步展開分析。

（一）市場結構分析

陜西省互聯網接入產業目前已不再是獨家壟斷行業，而是形成了以電信、聯通和鐵通三家基礎電信企業為經營主體的寡頭壟斷格局。

當前陜西電信互聯網接入的收入以基礎業務為主，從收入構成上看，集團主機托管、機位出租、帶寬出租等IDC基礎業務收入超過總收入的93.8%；其他收入占6%。07-09年陜西電信互聯網接入收入分別為5600萬元、9300萬元及1.24億元，每年的業務增長量為33%。省聯通08-09年網站接入收入為750萬元及1200萬元。陜西鐵通的網站接入年收入僅有100萬元。以三家基礎電信企業2009年互聯網接入的收入來計算，電信占91%以上的市場份額，聯通占9%左右，鐵通占1%。根據現代市場結構理論，可以計算出行業集中度指標CRn和赫芬達爾—赫希曼指數（HHI），公式如下：

那么CR=100%，HHI=0.827?？梢?，三家企業瓜分了整個市場，HHI指數很高。這說明市場集中度很高，而且廠商勢力很不均衡。由于聯通和鐵通所占的市場份額極小，陜西省互聯網接入市場就形成了電信獨大的接近于完全壟斷的市場格局。

2008年的電信重組后，在互聯網接入市場上，聯通和網通的聯手將對電信發起沖擊，期望能快速發展并形成對等的競爭格局。但并沒有達到預期的效果，聯通在互聯網接入業務上尚未找到成熟的商業模式。此外，還由于其他種種歷史原因，2008年與陜西聯通合并的網通是“小網通”，相比陜西電信，在互聯網基礎設施的建設上本身存在先天不足；“小網通”的網絡與陜西電信的網絡之間互聯互通也存在問題，因此，陜西聯通難以在短期內與陜西電信比肩。反觀陜西電信，其利用互聯網接入市場上的壟斷地位，在定價、宣傳和分銷渠道的爭奪上對競爭對手進行打壓，使得惡性競爭現象屢見不鮮。根本原因是該市場壟斷力量太強大、競爭不充分。

根據調查，陜西電信在分銷市場上出租互聯網資源的價格較高，并且沒有下降的趨勢，下游ISP/IDC企業希望降低帶寬和設備出租價格的呼聲很高，電信卻反其道而行之。因此，互聯網接入市場的競爭疑為兩家“合謀”共生，并未出現期望的競爭活力。

（二）互聯網接入市場的管制政策分析

陜西省通信管理局嚴格推行網站備案及網站主辦者身份真實性現場核驗政策，但實踐證明，網站備案及現場核驗制度對互聯網接入產業的發展造成阻礙，而且實施困難重重，原因如下：

（1）實行網站接入地屬地化管理。

但遭遇的困境是：接入地的可變性；網站存在鏡像站點或二級子站由不同地點接入；新互聯網技術的出現，如CDN技術的出現，接入地虛擬化，并通過節點分散到各地。

（2）實行網站主辦者所在地屬地化管理。

但網站主辦者所在地具有流動性；網站主辦主體在境外，這類網站備案就存在問題。

同時實行網站接入地與網站主辦者屬地化管理。出現的問題是管理交叉復雜化。

（3）網站備案現場當面核驗政策。

網站備案現場當面核驗政策，當初是根據基礎電信運營商量身定制的，但我國大多數網站不是直接選擇基礎電信企業接入，而更多的是選擇增值服務企業來接入的，它們絕大部分是民營接入商企業，大部分無經濟實力在外省設立分公司，即使在外省設立了分公司，也沒有能力辦理全國性經營許可證，因此，民營企業無力為外省網站用戶提供備案核驗現場服務。

目前要求所有網站主辦者到接入商處備案核驗現場拍照，無疑增大網站主辦者的成本，若外省網站用戶選擇本省接入商，跨省到接入商現場辦理核驗成本太高。核驗成本可能遠超過網站接入服務支付的成本，必然導致用戶流失。接入商的經營成本和經營難度，并與互聯網的低成本、高效精神相違背。

（三）基礎電信企業的經營行為及績效分析

（1）基礎運營商的經營政策

1）對增值服務企業的政策支持不夠

A.民營接入商未被足夠重視，承擔的責任越來越大，沒有獲得應該有的名份與地位。

B.基礎電信運營商壟斷基礎資源，如帶寬、IP、資源定價權等，民營增值服務企業在接入業務上嚴重受到基礎運營商的制約。接入資源定價方面，民營企業沒有自主權和知情權，得不到公道合理的資源租用價格；民營企業想要自建數據中心機房，受人為因素限制條件太多；IP地址廣播、BPG帶寬接入在陜西省基本上行不通。財政支持、稅收優惠、公共服務平臺、運行維護、機房建設、商激勵、硬件投資和戰略聯盟等促進民營企業經營增值電信業務的政策缺失。

C.基礎電信企業領導和政府主管單位領導不了解，或一味認為互聯網接入行業是個高科技行業，對處于起步階段的企業期望過高，積極促進不多；認為互聯網是洪水猛獸，把管理放在第一位；強調“管理中發展”，發展工作少，管理工作多，不利于行業的自主健康發展。

下圖也反映了基礎電信企業在經營政策上存在的主要問題，縱軸表示反映問題的ISP企業的數量。

圖2增值電信企業對基礎電信企業的意見分布

2）沒有真正履行互聯網接入的普遍服務義務

陜西電信的互聯網接入業務由其獨立子公司陜西公眾信息產業有限公司經營，現有IDC業務員工12人，2009年全年業務收入1.24億元。陜西電信給互聯網大客戶提供專線接入或服務器托管，僅此項收入就占到了總收入的80-90%。在SP/CP公司中，騰訊、新浪、盛大、第九城市及陜通公司等6家公司09年共計產生IDC收入8000多萬元，占IDC總收入的近80%左右。從IDC收入構成看，帶寬收入占總收入的93.4%。陜西聯通為騰訊提供互聯網資源租用，2009年收入2千萬，占聯通互聯網接入業務總收入的50%以上。

再來考察基礎電信企業的勞動生產率：省電信IDC中心的全員勞動生產率為1.24億元/12人≈1千萬元/人，遠遠高于中國電信和世界電信企業的全員平均勞動生產率，見表1。

表1基礎電信企業全員勞動生產率統計表（單位：美元/人）

年份

2001

2002

2003

2004

平均值

中國電信企業全員勞動生產率

54423

72730

65138

74443

66683

世界電信企業平均全員勞動生產率

216319

259383

199163

229038

225975

這說明陜西電信在經營互聯網接入業務中存在著不正常的高額利潤，原因在于電信集中資源服務大客戶從而獲得高回報，并不顧及開拓中小網站用戶的增值服務企業的利益，沒有真正履行互聯網接入的普遍服務義務，因此導致大量中小網站企業外流。

3）不重視互聯網接入的分銷業務

由以上的陜西電信和省聯通的收入比重可以看出，電信、聯通等基礎電信企業重視大客戶，而不重視互聯網接入的分銷模式?；A電信企業為了滿足大客戶的需要，將大部分資源和精力都用于大客戶，如騰訊、新浪等大型網站，卻較少投入資源到商，很少考慮商的利益，而商卻在努力地為陜西電信拓展互聯網接入市場，貢獻著市場份額。

（2）互聯網接入資源的出租定價分析

陜西電信的定價原則是依據建設成本和運營成本，即成本導向型定價。聯通公司和鐵通公司主要是跟隨電信定價。在對租用陜西電信的10家ISP的調研中，有5家認為資源租用價格太高，4家認為價格較高，1家認為合理。原因是電信的互聯網絡基礎設施的建設成本高，初期按高端標準進行建設。租用陜西聯通資源的兩家ISP中有一家認為價格太高，另一家認為較高。租用陜西鐵通資源的增值企業評價租用價格為較高。

另外，有5家ISP還反映基礎電信企業的資源出租價格不統一，存在價格歧視。

調研的11家增值企業中有8家經營ISP，其中2家盈利，1家虧損，5家持平；經營IDC業務的企業有8家，其中2家盈利，2家虧損，4家持平?？梢?0%以上的ISP企業都處于業務持平的狀態，這也說明了基礎電信企業互聯網資源的出租價格太高。

調研中的11家增值電信企業的員工數量都是11-50人，規模小，實力遠遠弱于三家基礎電信企業，因此，基礎企業完全掌握了互聯網資源出租價格的定價權。

（四）增值服務企業的競爭分析

現有增值企業之間的競爭不僅包括省內ISP之間的競爭，還有本省ISP企業和外省ISP企業之間的競爭，而后者也是本項目的研究重點，從而找到網站用戶大量流失的原因所在。

（1）省內ISP企業之間的競爭

目前陜西省增值電信企業共有省發證企業25家，實際開展業務的僅有12家；部發證企業4家，可見省內ISP之間的競爭并不是很激烈。根據競爭和壟斷的經濟學分析，多數省內ISP廠商沒有足夠的競爭壓力，也沒有能力或無暇進行技術和服務的創新，企業績效難以提高。而只有具有壟斷地位的ISP大企業才有能力進行技術創新，承擔其投入和風險，方便地能從創新的成果中獲取更高的收益，并且為了鞏固和維護其壟斷地位反過來進行又一輪的創新活動。這樣就導致了陜西省內ISP企業相比省外ISP企業，競爭能力普遍偏弱。

另外，根據實地調研10家增值電信企業，其中有3家反映增值電信企業相互間存在不良競爭的行為，這樣也不利于提升ISP企業的整體競爭實力。

（2）本省ISP企業與外省ISP企業之間的價格競爭

在對ISP企業的調查問卷中，設計“非常滿意”為5分，“較滿意”為4分，“一般”為3分，“較不滿意”為2分，“很不滿意”為1分。采用模糊綜合評判法，對回收的有效問卷進行分析，可以得出網站用戶對于本省接入本省、本省接入外省及外省接入本省的三類ISP企業樣本的評分分別為2.31、2.26、2.17，得分基本相當，說明價格差異不明顯，見表2。

表2網站用戶各種網站類型對接入價格的評價得分情況

網站類型

太高

較高

合理

較低

合計

本省接本?。?1個）

0.024691

0.283951

0.666667

0.024691

2.308642

本省接外?。?3個）

0.051724

0.206897

0.689655

0.051724

2.258621

外省接本省（32個）

0.041667

0.208333

0.625

0.125

2.166667

（3）本省ISP企業與外省ISP企業之間的質量競爭

采用模糊綜合評價法，可以得出網站用戶對于三類增值服務企業（本省接入本省、本省接入外省及外省接入本?。┑挠布O施質量的評分分別為3.58、3.5、3.52；服務安全性和可靠性的評分分別為3.61、3.61、3.67；服務靈活性的得分為3.42、3.52、3.67；服務的響應性的得分為3.49、3.61、3.85，見表3和圖3。說明網站用戶對于本省ISP企業的硬件設施質量評價稍高；而在服務的安全性、靈活性、響應性方面，本省ISP企業均略遜于外省ISP，但是差異很小，可以忽略不計?？偟膩砜?，本省ISP的服務質量基本能使網站客戶滿意。

表3各類網站用戶對電信運營商的評價得分情況

本省接入本省

本省接外省

外省接本省

硬件設施的質量

3.57732

3.5

3.518519

服務的安全性和可靠性

3.608247

3.609375

3.666667

服務的靈活性

3.42268

3.515625

3.666667

服務的響應性

3.494845

3.609375

3.851852

平均分

3.525773

3.558594

3.67592625

圖3各類網站用戶對電信運營商的評價得分情況

（4）本省ISP企業與外省ISP企業的營銷策略的競爭

調查發現，很多的網站用戶都是通過網絡來尋找提供接入服務的增值企業的，而不需要面對面的交涉。本省ISP雖然具有地域方便的優勢，但是宣傳力度小，使本省網站用戶不容易通過網絡搜索到，而外省的ISP都投入了大量的互聯網廣告，很容易被搜索到，比如北京、成都、上海、武漢、深圳、河南、浙江等地的ISP企業。因此在互聯網接入市場的競爭中，陜西省ISP企業在營銷策略上處于很大的劣勢，由此而造成了大量的本省網站用戶通過外省接入，客戶流失現象嚴重。

三、陜西省互聯網接入市場的發展對策研究

（一）基礎電信企業的經營策略建議

（1）基礎電信企業的網絡接入定價政策選擇

10家ISP反映電信資源出租價格過高，希望基礎電信企業降低資源租用價格。因此基礎電信企業應加快建設低端機房，主要適用于一些對網絡質量要求不高的中小網站企業。2010年底前電信的低端機房將交付使用，機房面積500-600m，總帶寬20G，300多個機柜。通過低端機房的建設，降低接入價格，拓展網站用戶。

在互聯網資源質量方面，聯通和鐵通的互聯網資源質量不如電信的好，但聯通和鐵通的資源出租價格相比電信卻沒有什么差異，導致租用聯通或鐵通互聯網資源的增值服務企業的經營成本偏高。希望聯通和鐵通能夠在資源出租價格上和電信體現出差異，從而提升基礎電信企業之間的競爭活力。

另外，在調研中5家增值服務企業反映，基礎電信企業租用資源給增值電信企業時價格不統一，存在價格歧視。因此，基礎企業應制定統一的接入價格，實現透明、公開、公平。

（2）互聯網接入政策執行的建議

陜西電信計劃在今年鼓勵經銷商發展中小用戶。引入信息核查軟件，投入大量的精力致力于備案工作和建立健全核查機制。希望其他兩家基礎電信企業也能改進優化現有的網站備案及現場核驗程序，提高審批效率，縮短流程時間。

通過此次調研的11家增值電信企業，收集了他們對我省三家基礎電信企業所提出的一些建議和意見，有5家反映基礎企業的省內相關互聯網接入政策不靈活，限制了IDC市場的發展；還有5家反映現行的備案、審批程序復雜不易實現，也導致了一部分客戶的外流。他們希望靈活執行網站備案和現場核驗制度，建立網絡平臺，實現網上申請、網上備案，以縮短審批時間。

同時，基礎電信企業應開放二級地市互聯網機房，資源分級，形成優、良、中不同等級的資源的多元化、差異化銷售，以滿足不同類型網絡客戶的需求。

（3）加強互聯網接入的服務質量管理

陜西地區IDC業務起步較晚，發展相對滯后，行業內目前還沒有一個大型企業，整個市場的售后服務都做得不好。希望基礎企業加強互聯網接入的全過程服務，進一步完善基礎網絡的建設，提高資源質量。

通過調研發現，基礎電信運營商之間互聯互通阻礙重重，限制了省內IDC市場的發展。希望基礎企業，尤其是陜西電信應加強互聯互通。

（二）增值電信企業的經營策略建議

（1）降低價格

互聯網接入服務的價格彈性較高，降低互聯網接入價格可以贏得更多的網站用戶。

對于本省網站用戶來說，我省具有天然的地域優勢，因此對于這一部分的網站用戶，應該以具有競爭力的價格及相對較好的服務質量來吸引著部分用戶。

對于外省用戶，沒有地域的優勢，因此只能靠更低的價格和高質量的服務來吸引這部分網站用戶來我省接入。

（2）加大企業宣傳力度

網站用戶選擇增值服務企業時主要是在網上查找的方式尋找上家，因此我省增值服務企業應加大企業宣傳，采取積極網絡營銷措施，才能擴大市場。結合本報告前面部分對本省和外省ISP企業在營銷策略上的比較分析，我省ISP/IDC增值服務企業在營銷方面處于劣勢，宣傳力度不夠，因此我省增值服務企業應增加對互聯網廣告的投入，加大網絡營銷力度，才能增加互聯網接入市場占有率，挽留網站用戶，將外流的本省網站用戶爭取回來。

（3）提升服務質量

增值企業應在服務質量上多下功夫。本省接入本省的網站對于本省網站的服務的安全性、靈活性、響應性均低于本省網站對外省電信運營商的評價。作為服務提供商，我省增值企業應該在服務的安全性、服務的靈活性、響應性上下功夫，盡可能為顧客提供安全的接入服務，靈活的服務模式，用戶網站出現問題時能及時反應，及時解決顧客的問題。

（三）陜西省互聯網接入市場實現有效競爭的監管政策建議

我們經歷了按業務拆分電信、按區域重組電信的過程，但這些方式都沒有從根本上動搖我國電信產業和互聯網接入產業的壟斷格局，全方位壟斷變為業務壟斷，全國性壟斷轉變為地方性壟斷，獨家壟斷轉變為寡頭壟斷。對聯通的多年扶持，也收效勝微。陜西電信的壟斷勢力依然堅固。

省通信管理局應該把加強網絡兼容性、互聯互通及互聯網資源的合理配置作為互聯網接入管制的首要目標。在政策上，加強政府對互聯互通的監管，制定全面合理的擴大兼容性的政策法規，規范各運營商的互聯互通義務和責任，提高普遍互聯互通程度，發揮政府的協調作用。

（1）建立互聯網接入產業鏈層面的監管體系

互聯網接入產業鏈自身的特點決定了眾多互聯網接入企業相互影響并且共生于它們所處的產業環境之中，它們共榮共損。想要打破當前陜西省互聯網接入市場的壟斷局面，以及扭轉網站用戶流失的不利局面，單純地依靠拆分重組基礎電信企業、增加ISP的數量、扶持弱小企業是不夠的，應該從整體產業鏈層面的監管進行深入的反思。在整體產業鏈的層面上建立起一個普遍兼容的監管體系，才能從根本上均衡互聯網接入企業的實力，促進有效競爭。只有建立了普遍兼容的監管體系，網絡效應才可以覆蓋一個更廣闊的范圍，企業數量的增加、網絡強度的提高、價格差異化、質量差異化等競爭方式才能更好地發揮市場調節作用。

基礎電信企業將互聯網資源出租給增值電信企業，增值電信企業又將租用的互聯網資源與增值服務整合之后銷售給網站用戶，因此整個產業鏈的各環節都要接受政府監管部門的監管。如圖4所示：

政府監管部門

基礎電信企業增值電信企業……網站用戶

圖4互聯網接入產業鏈層面的監管體系

因此省通信管理局應該對互聯網接入產業鏈的各個環節都要加強監管，不僅應該對基礎電信企業加強監管，而且也應該加強對增值企業的監管，保障網站用戶利益。當然，對于網站企業的監管也是不能放松的。

在加強互聯網接入市場準入監管的前提下，陜西省通信管理局應保證互聯網接入市場的各個層面能夠形成切實有效的競爭態勢，盡可能放寬接入資質，允許更多的企業經營接入服務。對于基礎電信服務和增值服務領域，哪些業務需要申請許可證，哪些業務不需要申請許可證，應該發放多少，發給哪類企業，不發給哪類企業，省通管局應建立一套行之有效的監管機制，從而維護互聯網接入市場正常秩序。

（2）加強對主導電信企業的監管

1）加強對主導電信企業網間互聯的監管

電信網間互聯問題是網絡經濟區別傳統經濟的一個重要特征，網絡經濟要求市場主體之間必須互相提供共享對方資源的條件，當然網絡的互聯互通不是靠市場選擇來實現的，而是靠政府的管制政策來實現的。

調研中發現，陜西省基礎電信企業之間互聯互通阻礙重重，限制了省內互聯網接入市場的發展。從以上市場模型的分析中可以看出，陜西電信是占優廠商，它提升網絡競爭性和互聯兼容性的動機不強，保持網絡不兼容可驅逐和打壓其它弱勢運營商（如聯通和鐵通），從而鞏固陜西電信的市場勢力。目前其他弱勢基礎電信企業的互聯成本已經很高，這樣很不利于互聯網接入市場向有效競爭的方向發展。

同時，互聯互通的重重阻礙造成了下游網站用戶的網絡使用成本很高，這與我省網站用戶目前的大量流失及開展ISP業務的增值企業數量少是有直接關系的，因此互聯問題已經嚴重制約了我省互聯網接入市場的健康發展。

作為互聯網接入的監管部門，省通信管理局應該加強對基礎電信企業互聯互通的監管，尤其是加強對主導電信企業的網間互聯互通的監管。應建立一套完善有效、獎懲并舉的電信網間互聯互通監管機制，通過機制的建立與完善，推動我省互聯網資源的有效配置，使互聯網資源配置效率達到最優。

2）加強對主導電信企業接入定價的調控與監管

調研中，網站企業與增值服務企業對于要求基礎電信企業降低接入價格的呼聲很高。作為行業監管部門，加強互聯網接入市場的價格監管亟不可待。省通信管理局應出臺相關政策引導互聯網接入資源出租價格適當下降，打破陜西電信一家獨大的壟斷局面，使得互聯網接入市場實現有效競爭，從而降低ISP企業的經營成本，使得ISP企業在向上游企業租用資源與向下游企業提供服務中留有足夠的利潤空間。此舉不僅可以激發處于產業鏈中游的ISP企業經營互聯網接入業務的積極性，而且也能吸引更多的企業從事ISP及IDC業務，從而實現陜西省互聯網接入市場的蓬勃發展。

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