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一、驗(yàn)收目的
為使信息化項(xiàng)目建設(shè)符合項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)際使用要求,確保項(xiàng)目竣工后達(dá)到有關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn),并能正常投入運(yùn)行,必須進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。
二、驗(yàn)收對(duì)象
參與項(xiàng)目建設(shè)的施工單位。
三、項(xiàng)目驗(yàn)收的前提條件
經(jīng)初步驗(yàn)收論證通過(guò),并根據(jù)論證意見(jiàn),由建設(shè)單位和監(jiān)理及驗(yàn)收小組共同簽署整改落實(shí)意見(jiàn)。
試運(yùn)行——系統(tǒng)調(diào)試開(kāi)通后,并做好試運(yùn)行記錄。承建單位根據(jù)試運(yùn)行記錄,寫(xiě)出試運(yùn)行報(bào)告,其內(nèi)容包括:系統(tǒng)運(yùn)行狀況,系統(tǒng)功能是否符合設(shè)計(jì)要求,故障及其排除狀況等。
技術(shù)培訓(xùn)——在試運(yùn)行期間施工單位應(yīng)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),并提供有關(guān)設(shè)備、系統(tǒng)操作和日常維護(hù)的說(shuō)明、方法等技術(shù)資料。
竣工——施工方按初驗(yàn)整改意見(jiàn)的規(guī)定內(nèi)容全部完成,經(jīng)試運(yùn)行達(dá)到設(shè)計(jì)要求,并為建設(shè)單位認(rèn)可,視為竣工。少數(shù)非主要點(diǎn)位未按規(guī)定全部建成,由建設(shè)單位和設(shè)計(jì)施工單位協(xié)商,對(duì)遺留問(wèn)題有明確處理的辦法,經(jīng)試運(yùn)行、并為建設(shè)單位認(rèn)可后,也可視為竣工。工程竣工后,由施工單位寫(xiě)出竣工報(bào)告。其內(nèi)容包括:工程概況、安裝的主要設(shè)備、對(duì)照合同所完成的工程質(zhì)量自我評(píng)估、維修服務(wù)條款等。
初驗(yàn)——工程竣工驗(yàn)收前,由建設(shè)單位組織施工單位根據(jù)合同對(duì)工程進(jìn)行初驗(yàn),并寫(xiě)出初驗(yàn)報(bào)告。其內(nèi)容包括:系統(tǒng)試運(yùn)行情況、系統(tǒng)功能檢驗(yàn)、質(zhì)量主觀評(píng)價(jià)、核對(duì)安裝設(shè)備數(shù)量和型號(hào)等;參加初驗(yàn)的單位、人員應(yīng)署名。
檢測(cè)——在正式驗(yàn)收前,施工單位根據(jù)試運(yùn)行期間的運(yùn)行情況:
附以下資料:
➢系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告
➢工程竣工報(bào)告
➢工程初驗(yàn)報(bào)告(含隱蔽工程驗(yàn)收單)
➢項(xiàng)目施工方案
➢工程合同
➢設(shè)計(jì)方案及圖紙
➢設(shè)備檢測(cè)報(bào)告
(一)所有建設(shè)項(xiàng)目按照合同要求全部建成,并滿足使用要求;
(二)各個(gè)分項(xiàng)工程全部初驗(yàn)合格;
(三)已通過(guò)軟件確認(rèn)測(cè)試;
(四)軟件已置于配置管理之下;
(五)各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備,符合合同的內(nèi)容;
(六)各種設(shè)備經(jīng)加電試運(yùn)行,狀態(tài)正常;
(七)合同或合同附件規(guī)定的其他驗(yàn)收條件。
四、驗(yàn)收方法
項(xiàng)目驗(yàn)收是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)中有組織的主動(dòng)性行為,它是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn),也是項(xiàng)目建設(shè)成功的重要保證。切實(shí)做好項(xiàng)目建設(shè)中的驗(yàn)收工作至關(guān)重要,應(yīng)當(dāng)采取有效措施,實(shí)實(shí)在在做好。為保證項(xiàng)目驗(yàn)收質(zhì)量,針對(duì)不同的驗(yàn)收內(nèi)容,在實(shí)施驗(yàn)收操作中,可以采取以下不同的方法:
(一)登記法文庫(kù)
對(duì)項(xiàng)目中所涉及的所有硬件、軟件和應(yīng)用程序一一登記,特別是硬件使用手冊(cè)、系統(tǒng)軟件使用手冊(cè)、應(yīng)用程序各種技術(shù)文檔等一定要登記造冊(cè),不可遺漏,并妥善保管。對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中根據(jù)實(shí)際進(jìn)展情況雙方同意后修訂的合同條款、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)建設(shè)中的問(wèn)題進(jìn)行登記。
(二)對(duì)照法 對(duì)照檢查項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容的結(jié)果是否與合同條款及工程實(shí)施方案相一致。
(三)操作法 這是項(xiàng)目建設(shè)最主要的驗(yàn)收方法。首先,對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)硬件一一實(shí)際加電操作,驗(yàn)證是否與硬件提供的技術(shù)性能相一致;其次,運(yùn)行項(xiàng)目系統(tǒng)軟件,檢驗(yàn)其管理硬件及應(yīng)用軟件的實(shí)際能力是否與合同規(guī)定的一致;第三,運(yùn)行應(yīng)用軟件,實(shí)際操作,處理業(yè)務(wù),檢查是否與合同規(guī)定的一致,達(dá)到了預(yù)期的目的。
(四)測(cè)試法 對(duì)能使用檢測(cè)儀器進(jìn)行檢測(cè)的設(shè)備、實(shí)施應(yīng)當(dāng)一一進(jìn)行實(shí)際測(cè)試,檢查是否和設(shè)備、實(shí)施的規(guī)格、性能要求相一致。
五、驗(yàn)收步驟
(一)需求分析 項(xiàng)目監(jiān)理單位組織人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收需求分析,針對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收,聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家來(lái)組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)具體驗(yàn)收工作。
(二)成立項(xiàng)目驗(yàn)收小組 實(shí)施測(cè)試驗(yàn)收工作時(shí),應(yīng)當(dāng)成立項(xiàng)目驗(yàn)收小組,具體負(fù)責(zé)驗(yàn)收事宜。
(四)項(xiàng)目驗(yàn)收的實(shí)施 嚴(yán)格按照驗(yàn)收方案對(duì)項(xiàng)目應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)集成效果、系統(tǒng)文檔資料等進(jìn)行全面的測(cè)試和驗(yàn)收。
(五)提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 項(xiàng)目驗(yàn)收完畢,對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、軟件運(yùn)行情況等做出全面的評(píng)價(jià),得出結(jié)論性意見(jiàn),對(duì)不合格的項(xiàng)目不予驗(yàn)收,對(duì)遺留問(wèn)題提出具體的解決意見(jiàn)。
(六)召開(kāi)項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)審會(huì) 召開(kāi)由驗(yàn)收委員會(huì)全體成員參加的項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)審會(huì),全面細(xì)致地審核項(xiàng)目驗(yàn)收小組所提交的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,給出最終的驗(yàn)收意見(jiàn),形成驗(yàn)收評(píng)審報(bào)告提交市信息辦和項(xiàng)目業(yè)主存檔。
六、驗(yàn)收程序
(一)初驗(yàn)
1、申請(qǐng):項(xiàng)目竣工后經(jīng)測(cè)試和試運(yùn)行合格,施工單位根據(jù)合同、招標(biāo)書(shū)、項(xiàng)目使用需求,檢查、總結(jié)項(xiàng)目完成情況后向業(yè)主提出初驗(yàn)申請(qǐng)。
2、方式:項(xiàng)目業(yè)主組織監(jiān)理和施工單位進(jìn)行初驗(yàn)。
3、施工單位提供材料:初驗(yàn)申請(qǐng)書(shū)、完工報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié),以及要求的驗(yàn)收評(píng)審資料。
(二)終驗(yàn)
1、申請(qǐng):初驗(yàn)合格后,項(xiàng)目業(yè)主根據(jù)合同、招標(biāo)書(shū)、初驗(yàn)整改意見(jiàn),檢查、總結(jié)項(xiàng)目組織實(shí)施和完成情況后向建設(shè)單位提出驗(yàn)收申請(qǐng)。
2、經(jīng)過(guò)審核,材料齊全有建設(shè)單位組織驗(yàn)收。 驗(yàn)收工作由建設(shè)單位、監(jiān)理等單位和專(zhuān)家組成驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收工作分為兩個(gè)步驟:驗(yàn)收小組驗(yàn)收和驗(yàn)收委員會(huì)評(píng)審,由驗(yàn)收小組共同確定驗(yàn)收時(shí)間、評(píng)審時(shí)間及其它安排。
(1)驗(yàn)收小組驗(yàn)收 驗(yàn)收小組一般由5-8人組成,成員由市信息辦和項(xiàng)目業(yè)主的管理人員、監(jiān)理單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員共同組成。驗(yàn)收時(shí)參照相關(guān)驗(yàn)收內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,驗(yàn)收后必須提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
(2)驗(yàn)收委員會(huì)評(píng)審 驗(yàn)收委員會(huì)一般由5-10人組成,成員由驗(yàn)收小組及市信息辦、項(xiàng)目業(yè)主和監(jiān)理單位組織的領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家等組成。驗(yàn)收委員會(huì)評(píng)審一般采取會(huì)議評(píng)議方式進(jìn)行,聽(tīng)取驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告說(shuō)明、驗(yàn)收小組驗(yàn)收結(jié)果及意見(jiàn),通過(guò)評(píng)審后提交驗(yàn)收評(píng)審報(bào)告。
(3)項(xiàng)目業(yè)主提供材料:驗(yàn)收申請(qǐng)、項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)性評(píng)價(jià)報(bào)告(組織與實(shí)施協(xié)調(diào))、項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告(技術(shù)、項(xiàng)目管理、質(zhì)量控制)、相關(guān)文檔資料、驗(yàn)收安排計(jì)劃、驗(yàn)收小組及委員會(huì)名單、驗(yàn)收計(jì)劃書(shū)(由監(jiān)理單位負(fù)責(zé))
3、驗(yàn)收簽字 經(jīng)過(guò)驗(yàn)收、評(píng)審形成的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和評(píng)審報(bào)告,驗(yàn)收委員會(huì)成員簽字。
七、驗(yàn)收依據(jù)
作為項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù),一般選用項(xiàng)目合同書(shū)、國(guó)標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策法規(guī)、國(guó)際慣例等。
(一)項(xiàng)目合同書(shū) 簽定的項(xiàng)目有關(guān)合同
(二)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 硬件、軟件、布線、安全等
(三)其它 具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)由監(jiān)理單位根據(jù)具體項(xiàng)目情況提出,縣項(xiàng)目業(yè)主審定。
八、驗(yàn)收內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)具體項(xiàng)目實(shí)際制定,由項(xiàng)目監(jiān)理單位負(fù)責(zé)編寫(xiě),縣項(xiàng)目業(yè)主審定。項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是判斷項(xiàng)目成果是否達(dá)到要求的依據(jù),因而應(yīng)具有科學(xué)性和權(quán)威性,只有制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),才能有效地驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)果。 驗(yàn)收內(nèi)容一般包括測(cè)試(復(fù)核)、資料評(píng)審、質(zhì)量鑒定三部分。
驗(yàn)收的內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分:
(一)驗(yàn)收內(nèi)容一般包括軟件驗(yàn)收(按功能要求的可執(zhí)行軟件、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔、質(zhì)量保證計(jì)劃、使用說(shuō)明書(shū)等產(chǎn)品等)和硬件驗(yàn)收(設(shè)備的型號(hào)、設(shè)備外觀、設(shè)備相應(yīng)附件、設(shè)備運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等)
(二)驗(yàn)收評(píng)測(cè)工作主要包括:文檔分析、方案制定、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、問(wèn)題單提交、測(cè)試報(bào)告;
(三)驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)容主要包括:功能度、安全可靠性、易用性、可擴(kuò)充性、兼容性、效率、資源占用率、用戶文檔。
(四)文檔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一般包括:文檔完備性、內(nèi)容針對(duì)性、內(nèi)容充分性、內(nèi)容一致性、文字明確性、圖表詳實(shí)性、易讀性、文檔價(jià)值等
(五)軟件、硬件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要符合國(guó)家和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
需要評(píng)審的資料包括以下幾部分:
(一)基礎(chǔ)資料:招標(biāo)書(shū)、投標(biāo)書(shū)、有關(guān)合同、有關(guān)批復(fù)文件、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)功能說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施方案。
(二)項(xiàng)目竣工資料:項(xiàng)目開(kāi)工報(bào)告、項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告、項(xiàng)目質(zhì)量測(cè)試報(bào)告、項(xiàng)目檢查報(bào)告、材料清單、項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量與安全檢查記錄、操作使用說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)保證文件、培訓(xùn)文檔、其他文件。
九、驗(yàn)收結(jié)論
1、驗(yàn)收結(jié)果分為:驗(yàn)收合格、需要復(fù)議和驗(yàn)收不合格三種。符合信息化項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠、任務(wù)按期保質(zhì)完成、經(jīng)費(fèi)使用合理的,視為驗(yàn)收合格;由于提供材料不詳難以判斷,或目標(biāo)任務(wù)完成不足80%而又難以確定其原因等導(dǎo)致驗(yàn)收結(jié)論爭(zhēng)議較大的,視為需要復(fù)議。
2、驗(yàn)收結(jié)論確認(rèn)和處理由相關(guān)部門(mén)根據(jù)驗(yàn)收意見(jiàn)和相關(guān)資料得出結(jié)論,并進(jìn)行確認(rèn)。
3、項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)論的處理
(一)驗(yàn)收結(jié)論為驗(yàn)收合格的,項(xiàng)目業(yè)主將全部驗(yàn)收材料統(tǒng)一裝訂成冊(cè)并連同相應(yīng)的電子文檔,分別報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。
(二)驗(yàn)收結(jié)論為需要復(fù)議的,以書(shū)面形式通知建設(shè)單位在三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)充有關(guān)材料或者進(jìn)行相關(guān)說(shuō)明。
(三)驗(yàn)收結(jié)論為驗(yàn)收不合格的,以書(shū)面形式通知項(xiàng)目業(yè)主和設(shè)計(jì)、施工單位,限期整改,整改后試運(yùn)行合格的,項(xiàng)目業(yè)主重新申請(qǐng)驗(yàn)收。
(四)未通過(guò)驗(yàn)收的信息化項(xiàng)目,不得交付使用。
十、項(xiàng)目交接
關(guān)鍵詞:層次分析法;食品工業(yè);應(yīng)用
食品工業(yè)一直是我國(guó)傳統(tǒng)工業(yè)之一,近年來(lái)產(chǎn)業(yè)增速達(dá)20%以上,食品工業(yè)產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值的比重進(jìn)一步擴(kuò)大,但產(chǎn)業(yè)集中度過(guò)低,主要以中小型企業(yè)為主。食品工業(yè)包括食品安全,食品包裝,食品儲(chǔ)藏運(yùn)輸,食品供應(yīng)鏈,食品加工制作等多個(gè)領(lǐng)域,其中食品安全是最重要的一個(gè)方面,直接關(guān)系民生,直接關(guān)系人類(lèi)健康。但是對(duì)食品安全的評(píng)估,對(duì)食品工業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域相應(yīng)的工作進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估難度很大。層次分析法(AnalyticHierarchyProcess,簡(jiǎn)稱(chēng)AHP)是將決策有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次,在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的比策方法。它將決策者對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的決策思維過(guò)程模型化、數(shù)量化。應(yīng)用這種方法,決策者通過(guò)將復(fù)雜問(wèn)題分解為若干層次和若干因素,在各因素之間進(jìn)行簡(jiǎn)單的比較和計(jì)算,就可以得出不同方案的權(quán)重,為最佳方案的選擇提供依據(jù)[1-3]。通過(guò)層次分析法對(duì)食品供應(yīng)鏈的安全,食品安全,食品加工,食品包裝等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析,可以減少食品工業(yè)方面存在的很多潛在問(wèn)題,加快推動(dòng)我國(guó)食品工業(yè)的發(fā)展。
1在食品供應(yīng)鏈安全方面的應(yīng)用
1.1在豬肉供應(yīng)鏈質(zhì)量安全評(píng)價(jià)中的應(yīng)用
馬從國(guó)等[4]以影響豬肉供應(yīng)鏈質(zhì)量安全因素為研究對(duì)象,從消費(fèi)者生產(chǎn)和管理角度對(duì)影響豬肉供應(yīng)鏈質(zhì)量安全的因素進(jìn)行了分析,并建立了評(píng)價(jià)指標(biāo)集,采用了模糊綜合評(píng)價(jià)和可拓層次分析相結(jié)合對(duì)豬肉供應(yīng)鏈生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量安全的保障能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)人為因素,衛(wèi)生狀況,投入材料,工藝技術(shù),質(zhì)保體系和管理狀況等6個(gè)次級(jí)指標(biāo)建立了豬肉供應(yīng)鏈生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量安全保障能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和4級(jí)遞階層次關(guān)系。根據(jù)多個(gè)專(zhuān)家組打分構(gòu)建同一層次評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重可拓判斷矩陣,并對(duì)各層次評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分析,通過(guò)專(zhuān)家效度計(jì)算來(lái)評(píng)價(jià)指標(biāo)隸屬度,采用了模糊綜合評(píng)判法將各層評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià),合理地計(jì)算出豬肉供應(yīng)鏈質(zhì)量安全保障能力的特征值,為豬肉供應(yīng)鏈質(zhì)量安全的控制提供了合理的理論和實(shí)踐依據(jù)。
1.2在食品供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的應(yīng)用
高風(fēng)等[5]采用了模糊層次分析法對(duì)某企業(yè)食品供應(yīng)鏈進(jìn)行了分析和評(píng)估,建立了遞階層次結(jié)構(gòu);構(gòu)造了兩兩比較判斷矩陣;計(jì)算出單一準(zhǔn)則下元素的相對(duì)重要性;對(duì)矩陣的一致性檢驗(yàn)做出判斷;計(jì)算出各層次上元素組合權(quán)重;評(píng)價(jià)了層次總排序的計(jì)算結(jié)果一致性。最終發(fā)現(xiàn)在影響產(chǎn)品供應(yīng)鏈的各個(gè)因素中,供應(yīng)商因素影響最大,銷(xiāo)售商因素影響最小,此外還有很多在食品供應(yīng)鏈和指標(biāo)體系層次結(jié)構(gòu)復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)因素。他們通過(guò)模糊層次分析法對(duì)各層指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),建立了一套完整的食品供應(yīng)鏈。
1.3在食品供應(yīng)鏈的核心企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)中的應(yīng)用
李年琴等[6]在分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的基礎(chǔ)之上,從整個(gè)食品供應(yīng)鏈角度出發(fā)建立了相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo),把供應(yīng)鏈責(zé)任納入到食品核心企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理體系中,利用AHP方法,對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了主要研究,主要通過(guò)訪談、E-mail等方式邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性進(jìn)行打分、比較,再取其算術(shù)平均值,得到了9個(gè)判斷矩陣。運(yùn)用層次分析法賦予不同的權(quán)重,用來(lái)指導(dǎo)食品核心企業(yè)區(qū)分主次,切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,提高食品供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1.4在速凍食品的質(zhì)量和安全供應(yīng)鏈中的應(yīng)用
王宏良[7]選擇研究速凍水餃的質(zhì)量和食品供應(yīng)鏈的安全,對(duì)影響速凍餃子質(zhì)量和供應(yīng)鏈安全風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行分析,根據(jù)層次分析法確定了各個(gè)影響因素。選擇了河南省一個(gè)速凍餃子生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行分析,運(yùn)用了模糊綜合評(píng)價(jià)方法,發(fā)放了62套問(wèn)卷調(diào)查,其中60套給予了答復(fù),55套給出了真實(shí)答案。每個(gè)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的隸屬度矩陣P的模糊評(píng)價(jià)集可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)和排序后的調(diào)查。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),評(píng)估企業(yè)的目標(biāo)模糊綜合評(píng)價(jià)方法與現(xiàn)實(shí)基本符合。實(shí)證研究了中國(guó)企業(yè)凍餃子的質(zhì)量和安全的供應(yīng)鏈,并提出了一些增強(qiáng)速凍餃子供應(yīng)鏈的質(zhì)量和安全的建議。
1.5在食品供應(yīng)商的選擇和評(píng)估中的應(yīng)用
李鮮明等[8]在評(píng)估和選擇戰(zhàn)略合作供應(yīng)商對(duì)食品零售商有重要影響的因素時(shí),建立了食品供應(yīng)商的層次結(jié)構(gòu)模型和農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商的數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)模型。通過(guò)AHP方法評(píng)價(jià)了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商,構(gòu)造了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商基本選擇模型,最后通過(guò)實(shí)證研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量,交易速度,服務(wù)態(tài)度和成本是選擇食品供應(yīng)商的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn);研究結(jié)果有助于在選擇農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商時(shí)更全面地提取出關(guān)鍵性因素,而不是只看重產(chǎn)品成本,也可幫助零售商更好地選擇農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商。
2在食品加工安全方面的應(yīng)用
2.1在食品冷鏈加工流程質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用
萬(wàn)杰等[9]認(rèn)為食品冷鏈加工流程質(zhì)量管理內(nèi)容應(yīng)包括食品安全、冷鏈加工流程工作和冷鏈加工流程工程3部分,并將這3部分分別作為子目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)冷鏈加工流程質(zhì)量的最終目標(biāo)。為構(gòu)建食品冷鏈加工流程質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)模型,他們利用TFN-AHP方法進(jìn)行食品冷鏈加工流程質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)結(jié)果較貼近實(shí)際情況并在調(diào)研過(guò)程中得到部分管理者共識(shí),評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有一定科學(xué)性,可為加工流程具體操作提供有效質(zhì)量管理決策。
2.2在我國(guó)食品安全風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源管理對(duì)策研究中的應(yīng)用
龔玉霞[10]跟據(jù)AHP模型,結(jié)合了準(zhǔn)則獨(dú)立性原則,選擇了自然風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、流通風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)和宣傳風(fēng)險(xiǎn)等作為準(zhǔn)則層元素,選擇了加強(qiáng)食品安全立法等八項(xiàng)作為方案層,根據(jù)實(shí)際的調(diào)研數(shù)據(jù)與專(zhuān)家建議,構(gòu)造了食品安全風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的AHP遞階層次結(jié)構(gòu)和兩兩比較判斷矩陣。認(rèn)為應(yīng)用層次分析法將食品安全風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與解決食品安全的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源措施進(jìn)行排序,可有效解決食品安全問(wèn)題。
2.3在分析食品安全的影響因素中的應(yīng)用
劉靜[11]以食品安全為背景提供了一種層次分析法的改進(jìn)方法,從兩個(gè)方向進(jìn)行層次分析。首先,構(gòu)造了傳統(tǒng)層次分析法方法,獲得一組權(quán)重;其次,將食物類(lèi)型底層因素與中間因素進(jìn)行交換,并通過(guò)層次分析進(jìn)行分析,得到另一組權(quán)重;最后分析計(jì)算兩個(gè)不同方向得到的權(quán)重,得到了更好的結(jié)果。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)食品安全的影響因素主要有地理環(huán)境因素,生物因素,食品內(nèi)在因素(即食品自身含毒量)和化學(xué)因素等。這種改進(jìn)方法能夠很大程度地減少?zèng)Q策者的主觀因素影響,大大提高決策準(zhǔn)確性。
2.4在出口水產(chǎn)品中孔雀石綠殘留風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中的應(yīng)用
魏建華等[12]依據(jù)層次分析法原理建立了數(shù)學(xué)模型,以汕頭口岸3年來(lái)出口水產(chǎn)品中的孔雀石綠和代謝物隱性孔雀石綠的藥物殘留檢測(cè)數(shù)據(jù)為樣本,進(jìn)行了藥物殘留的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),以便對(duì)水產(chǎn)品的出口安全發(fā)揮預(yù)警作用。他們發(fā)現(xiàn)層次分析法更能發(fā)揮綜合多種因素,客觀地評(píng)價(jià)不同時(shí)期藥物殘留的風(fēng)險(xiǎn)程度,預(yù)見(jiàn)性地在不同時(shí)期增減檢驗(yàn)項(xiàng)目,以應(yīng)對(duì)國(guó)外利用藥物殘留限量而設(shè)置的貿(mào)易技術(shù)壁壘,有利于質(zhì)檢部門(mén)科學(xué)合理地設(shè)置和動(dòng)態(tài)調(diào)整檢驗(yàn)檢疫項(xiàng)目,提高檢驗(yàn)有效性,縮短檢驗(yàn)周期,提高通關(guān)速度。
3在食品品質(zhì)評(píng)價(jià)方面的應(yīng)用
3.1在葡萄酒品質(zhì)評(píng)價(jià)模型的應(yīng)用
葡萄酒理化指標(biāo)眾多,這些理化指標(biāo)是評(píng)價(jià)葡萄酒品質(zhì)過(guò)程中不可缺少的因子。朱詠筠等[13]通過(guò)幾項(xiàng)葡萄酒理化指標(biāo)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建立葡萄酒的評(píng)分模型,對(duì)模型所得結(jié)果與專(zhuān)業(yè)評(píng)酒員的評(píng)分作排序?qū)Ρ取F咸丫频脑u(píng)價(jià)多依賴(lài)人工評(píng)價(jià),因此評(píng)價(jià)過(guò)程中不可避免的帶有主觀因素。對(duì)此,結(jié)合客觀的評(píng)價(jià)方法可減少人工評(píng)價(jià)過(guò)程中主觀因素造成的誤差,較準(zhǔn)確的對(duì)葡萄酒進(jìn)行分級(jí)。但是模型中取決于樣本的平均值,還需要有最優(yōu)參考樣本得出標(biāo)準(zhǔn),樣本量越大,最優(yōu)參考樣本越好則評(píng)價(jià)越客觀,從而彌補(bǔ)了層次分析法的定性缺陷,使其更好的定量分析。
3.2在宣木瓜果脯感官質(zhì)量模糊綜合評(píng)判中的應(yīng)用
伍亞華等[14]首先確定影響宣木瓜果脯感官品質(zhì)的因素集合評(píng)價(jià)集,再依據(jù)層次分析法確定各種因素的權(quán)重和隸屬度向量,得到模糊評(píng)判矩陣;最后把模糊評(píng)判矩陣和因素的權(quán)重向量進(jìn)行了模糊運(yùn)算,歸一化,得到模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。建立了宣木瓜果脯的感官品質(zhì)綜合評(píng)模型,在根據(jù)層次分析法制定各種因素權(quán)重的基礎(chǔ)上,綜合考察了影響宣木瓜果脯感官品質(zhì)的色澤,口感,組織形態(tài)及氣味等因素,運(yùn)用模糊綜合評(píng)判法對(duì)各因素進(jìn)行了模糊綜合評(píng)判后,根據(jù)最大隸屬度的原則判定了產(chǎn)品等級(jí)為2級(jí)。該法能更準(zhǔn)確地顯示出宣木瓜果脯的感官品質(zhì),可減少傳統(tǒng)感官評(píng)定過(guò)程中人為主觀因素的影響,使評(píng)判結(jié)果更加科學(xué)和有效。
3.3在晚熟品種蘋(píng)果脆片品質(zhì)評(píng)價(jià)中的應(yīng)用
有多種評(píng)價(jià)食品品質(zhì)的分析方法,較常用的有感官評(píng)價(jià),百分制打分和主成分分析等。但由于評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一,個(gè)別因素對(duì)品質(zhì)評(píng)價(jià)的影響難以估量。劉璇等[15]利用層次分析法對(duì)20個(gè)晚熟原料品種蘋(píng)果脆片的七個(gè)品質(zhì)指標(biāo)(L,b,膨化度,脆度,產(chǎn)出率,糖酸比,粗蛋白)進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià),期望篩選出品質(zhì)較好的品種,分析過(guò)程注重定性與定量相結(jié)合,通過(guò)計(jì)算出不同評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重,從而得到蘋(píng)果脆片品質(zhì)情況的綜合得分,為建立蘋(píng)果脆片品質(zhì)評(píng)價(jià)體系提供了參考依據(jù)。
4在食品包裝方面的應(yīng)用
4.1在包裝總成本綜合評(píng)價(jià)中的應(yīng)用
鞏桂芬等[16]在全面考察包裝總成本影響因素的基礎(chǔ)上,選取包裝物成本、包裝使用成本及包裝流通成本3個(gè)指標(biāo)來(lái)確定包裝總成本綜合評(píng)價(jià)相關(guān)指標(biāo)和各級(jí)指標(biāo)權(quán)重,并將層次分析法應(yīng)用于機(jī)柜包裝方案總成本綜合評(píng)價(jià)中,提供了一種新的評(píng)價(jià)方法。結(jié)果顯示,AHP模型的排序結(jié)果和AHM模型的排序結(jié)果完全一致。
4.2在兒童食品包裝主要影響因素研究中的應(yīng)用
萬(wàn)先梅[17]選擇了九種影響因素構(gòu)成兒童食品包裝的指標(biāo)體系,利用層次分析法對(duì)這九種因素進(jìn)行兩兩比較,然后得出它們的重要程度得分,最后進(jìn)行綜合分析。通過(guò)運(yùn)用層次分析法可以看出,影響兒童食品包裝的主要因素中最重要的是包裝的顏色,該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)包裝設(shè)計(jì)效果影響最大,生產(chǎn)商和設(shè)計(jì)者應(yīng)該高度重視;其次是圖案,特別是卡通和偶像對(duì)孩子吸引力非常明顯。
4.3在包裝方案評(píng)估模型研究中的應(yīng)用
鞏桂芬等[18]采用專(zhuān)家評(píng)分與層次分析相結(jié)合的方式來(lái)確定每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。先將評(píng)估表格發(fā)放給包裝工程專(zhuān)家,讓他們分別對(duì)各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)間的重要性與各方案在評(píng)價(jià)因素中的表現(xiàn)進(jìn)行打分,再對(duì)打分的結(jié)果求平均值,用來(lái)作為后續(xù)評(píng)估的依據(jù)。依據(jù)評(píng)分結(jié)果,按照AHP法對(duì)同一級(jí)別評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的重要性程度進(jìn)行兩兩比較,以確定同級(jí)包裝方案的評(píng)估。并用依據(jù)層次分析法建立的模型對(duì)幾種不同包裝方案進(jìn)行了對(duì)比和評(píng)估。在評(píng)估時(shí)采用數(shù)學(xué)方法將定性問(wèn)題做量化處理,使得評(píng)估結(jié)果更加直觀。該評(píng)估模型將復(fù)雜包裝方案的評(píng)估過(guò)程變得更加層次化、數(shù)字化,也更容易把握評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。
5展望
記者:亨斯邁紡織染化在本屆染料展上重點(diǎn)展示了哪些產(chǎn)品?
Siegfried Santamaria先生:本屆展會(huì)上,我們展出了一系列的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案,能夠幫助客戶在競(jìng)爭(zhēng)中始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),并同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。重點(diǎn)展示的產(chǎn)品包括:
數(shù)碼印花墨水:我們處于行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)碼印花墨水適用于京瓷、精工、愛(ài)普生多種打印頭,并適用于各種各樣的應(yīng)用和纖維。
PHOBOL?、Teflon?和PHOBOTEX?:引領(lǐng)業(yè)界向短鏈碳氟化合物及無(wú)氟產(chǎn)品的過(guò)渡。
AVITERA? SE:活性染料領(lǐng)域革命性的創(chuàng)新產(chǎn)品,可幫助用戶在染色時(shí)提升產(chǎn)能并減少多達(dá)50%的水耗、能耗。
TERASIL? W/WW:擁有良好的耐洗和耐摩擦色牢度,并無(wú)需還原清洗。
NOVACRON? P:用于天然及再生纖維素纖維的活性染料,最適用于直接印花。
PYROVATEX?:可持續(xù)性的無(wú)鹵素解決方案,可在實(shí)現(xiàn)安全控制方面兼顧防護(hù)和舒適性。
記者:與其他紡織化學(xué)品企業(yè)相比,亨斯邁的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪些方面?
Siegfried Santamaria先生:亨斯邁紡織染化通過(guò)圍繞可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新和協(xié)作展開(kāi)工作,并利用我們的核心力量幫助紡織行業(yè)應(yīng)對(duì)來(lái)自經(jīng)濟(jì)和環(huán)境可持續(xù)方面的挑戰(zhàn)。我們承諾提供給品牌、零售商和紡織染廠可持續(xù)性的解決方案,令其實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)保方面的可持續(xù)性。
在推動(dòng)紡織可持續(xù)發(fā)展方面,我們的解決方案包含智能化的流程及效果,這些能幫助整個(gè)紡織供應(yīng)鏈從纖維制造到布料處理均實(shí)現(xiàn)節(jié)水、節(jié)能。我們還持續(xù)致力于減少自身生產(chǎn)過(guò)程對(duì)環(huán)境的影響,我們的產(chǎn)品管理允許在產(chǎn)品生命周期的所有階段辨識(shí)、管理和最小化該產(chǎn)品生產(chǎn)帶來(lái)的環(huán)保、健康及安全影響。我們相信控制了前期的輸入,才能保證后期的產(chǎn)出。
在創(chuàng)新方面,我們繼續(xù)不斷地投入大量財(cái)力和人力,以保持我們的產(chǎn)品具有最優(yōu)異的性能,并聚焦在為客戶提供具有成本效益的解決方案,以幫助他們實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能最大化及對(duì)環(huán)境影響的最小化。
我們非常重視外部協(xié)作,通過(guò)和一些行業(yè)相關(guān)者共享經(jīng)驗(yàn)和共同合作,持續(xù)引領(lǐng)紡織行業(yè)的變革,提供全方位的紡織解決方案以求為客戶帶來(lái)更多的附加值并推動(dòng)整個(gè)紡織供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展。
記者:您如何看待紡織化學(xué)品行業(yè)的當(dāng)前形勢(shì)與未來(lái)走向?亨斯邁將如何強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)力,保持行業(yè)翹楚的地位?
Siegfried Santamaria先生:從市場(chǎng)的角度而言,消費(fèi)者對(duì)紡織品色彩持久、安全舒適的要求不會(huì)降低,另一方面,隨著消費(fèi)能力的提高,消費(fèi)者已不再滿足于最基礎(chǔ)的纖維制品,無(wú)論在時(shí)尚成衣還是家紡領(lǐng)域,他們期待著紡織品具有更高的檔次和更多的功能。品牌和零售商也期待著上游供應(yīng)商能為其帶來(lái)更多受市場(chǎng)歡迎的創(chuàng)新型產(chǎn)品。這些不斷出現(xiàn)的新需求將成為驅(qū)動(dòng)紡織化學(xué)品行業(yè)發(fā)展的重要力量,此外,生產(chǎn)和終端使用時(shí)的可持續(xù)性也仍將是行業(yè)考量的重要因素。
亨斯邁紡織染化著眼于整個(gè)紡織供應(yīng)鏈,把挑戰(zhàn)視為紡織行業(yè)提升和發(fā)展的機(jī)會(huì),我們將一如既往地通過(guò)全方位的服務(wù)來(lái)幫助客戶在市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)差異化,通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)新技術(shù)來(lái)滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。依托強(qiáng)大的創(chuàng)新能力,我們還將繼續(xù)開(kāi)發(fā)一系列環(huán)保型解決方案,幫助客戶減少其生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的影響并節(jié)省綜合成本。
記者:近年來(lái),紡織品安全問(wèn)題受到多方關(guān)注,這一問(wèn)題的解決有賴(lài)于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的通力合作,亨斯邁在此方面做了哪些努力,有哪些成效?
Siegfried Santamaria先生:通過(guò)與行業(yè)合作伙伴的協(xié)作,亨斯邁紡織染化開(kāi)發(fā)出了一系列符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證要求的染料和助劑,其中包括符合“有害化學(xué)品零排放(ZDHC)聯(lián)合路線圖”規(guī)定的重點(diǎn)化學(xué)產(chǎn)品組,使用這些化學(xué)品的印染企業(yè)可憑此向ZDHC締約品牌供貨。
通過(guò)深厚的技術(shù)積淀和創(chuàng)新的解決方案,我們還和品牌、零售商和紡織印染廠保持著密切的聯(lián)系,并朝著實(shí)現(xiàn)一個(gè)更具可持續(xù)性的紡織供應(yīng)鏈而努力。尤其值得一提的是我們?cè)谘蛎旧幸?guī)避使用絡(luò)合物及幫助行業(yè)向短鏈氟化物及無(wú)氟產(chǎn)品轉(zhuǎn)移時(shí)取得了不小的成績(jī),例如我們的LANASOL? CE系列產(chǎn)品作為絡(luò)合染料的替換型解決方案深受印染企業(yè)歡迎。
記者:產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移已成為中國(guó)紡織工業(yè)的熱點(diǎn)話題之一,您如何看待這種動(dòng)態(tài)?亨斯邁對(duì)此會(huì)有怎樣的舉措?
Siegfried Santamaria先生:亨斯邁在全球范圍內(nèi)持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù),我們不斷地評(píng)估和調(diào)整戰(zhàn)略,以確保能夠在全球范圍內(nèi)保持競(jìng)爭(zhēng)力,并始終保持業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。正如我們涉及的其他行業(yè),亨斯邁在紡織相關(guān)行業(yè)也將持續(xù)保持領(lǐng)先地位,為滿足市場(chǎng)和客戶的需求,持續(xù)不斷地創(chuàng)新并開(kāi)發(fā)新的技術(shù)。
在亨斯邁紡織染化,我們專(zhuān)注于 3 個(gè)主要目標(biāo):
提供具有成本效率的技術(shù)、工藝和能夠支持當(dāng)?shù)丨h(huán)境的可持續(xù)發(fā)展解決方案;
在我們產(chǎn)品管理承諾的支持下,提供高品質(zhì)的創(chuàng)新商品;
作為全球領(lǐng)先的全能銀行,摩根大通的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)一直處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位,在美國(guó)商業(yè)銀行信用證開(kāi)證業(yè)務(wù)排名中穩(wěn)居首位。在金融危機(jī)中壯大的摩根大通對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有著更深刻的理解,隨著全球戰(zhàn)略的調(diào)整,貿(mào)易融資業(yè)務(wù)正成為摩根大通(中國(guó))近期業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。
最近一段時(shí)間以來(lái),摩根大通正在亞太區(qū)進(jìn)行一系列的招募以擴(kuò)展貿(mào)易融資團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)公司實(shí)力、提升客戶服務(wù)。目前摩根大通在亞太地區(qū)已新增20余名貿(mào)易融資專(zhuān)家,并將繼續(xù)進(jìn)行大規(guī)模招募。據(jù)悉這些新增的高級(jí)管理人員將負(fù)責(zé)高端咨詢(xún)服務(wù)、產(chǎn)品解決方案、客戶服務(wù)、銷(xiāo)售與實(shí)施等多個(gè)領(lǐng)域。在今年7月剛被任命為摩根大通(中國(guó))貿(mào)易融資部總監(jiān)的高芳明看來(lái),能夠?yàn)榭蛻籼峁┰鯓拥姆?wù)才是其貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的重點(diǎn)所在。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
隨著國(guó)際貿(mào)易全球化,越來(lái)越多的跨國(guó)公司有多個(gè)不同的海外市場(chǎng),高芳明認(rèn)為,他們最希望的是可以找到一家銀行或一個(gè)平臺(tái)為其提供能適用于不同的市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。她介紹,摩根大通的產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)以全球標(biāo)準(zhǔn)化為出發(fā)點(diǎn),當(dāng)客戶從一個(gè)市場(chǎng)到另一個(gè)市場(chǎng),各地摩根大通分支機(jī)構(gòu)可以通過(guò)其全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)快速及時(shí)的了解客戶的需求,以幫助客戶在不同市場(chǎng)獲得相同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、流程和產(chǎn)品等。由于全球網(wǎng)絡(luò)之間的密切聯(lián)系,當(dāng)客戶到另外一個(gè)市場(chǎng)時(shí),無(wú)需與當(dāng)?shù)劂y行重新建立關(guān)系就可以快速獲得合適的服務(wù),大大提高了融資效率和成本。對(duì)走出國(guó)門(mén)的企業(yè)而言,這一點(diǎn)尤為重要。
現(xiàn)在很多中國(guó)企業(yè)選擇在拉美、非洲等海外市場(chǎng)進(jìn)行投資并購(gòu)等活動(dòng),高芳明表示,摩根大通在中國(guó)有著悠久的發(fā)展歷史,對(duì)中國(guó)企業(yè)有更透徹的理解。因此當(dāng)中國(guó)企業(yè)走向海外時(shí),摩根大通的海外銀行就能夠通過(guò)其在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)更及時(shí)、準(zhǔn)確、深入地了解中國(guó)企業(yè)的需求,為其提供合適的服務(wù)。
“當(dāng)然,這種全球標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并非意味著呆板和一成不變。”高芳明強(qiáng)調(diào)說(shuō),實(shí)際上摩根大通所提供的這種服務(wù)簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單。以產(chǎn)品為例,摩根大通會(huì)根據(jù)不同地區(qū)的法律法規(guī)和市場(chǎng)的要求提供有一定差異化的產(chǎn)品。她做了一個(gè)非常形象的比喻,就像可能全球的快餐店都會(huì)提供同樣的漢堡和飲料一樣,但在中國(guó)或者其他亞洲地區(qū)會(huì)提供雞肉卷或者粥。因此這種全球標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的實(shí)質(zhì)是在努力追求全球標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)需求、地區(qū)差異和銀行立場(chǎng)等多種因素的靈活變通。
不僅是產(chǎn)品,貿(mào)易融資解決方案亦是如此。在供應(yīng)鏈融資中,可以是核心企業(yè)向銀行推薦其上下游企業(yè),如果其上下游企業(yè)主動(dòng)找到摩根大通,并通過(guò)了評(píng)估,摩根大通也不排除為其直接融資的可能。高芳明進(jìn)而指出,銀行與企業(yè)之間可以根據(jù)核心企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任、額度分配方式、融資方式等不同靈活協(xié)商制定解決方案。
全方位服務(wù)
高芳明認(rèn)為,貿(mào)易融資越來(lái)越國(guó)際化和復(fù)雜化,經(jīng)歷過(guò)金融危機(jī)洗禮的企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和成本變得更為謹(jǐn)慎,因此僅從貿(mào)易角度出發(fā)的解決方案已經(jīng)不能滿足他們的要求,一個(gè)從貿(mào)易、現(xiàn)金流、成本等多方面考慮的全方位解決方案才是他們真正需要的。然而這對(duì)銀行的經(jīng)驗(yàn)、資金實(shí)力、專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)都有很高的要求。摩根大通恰恰可以為客戶提供這樣一個(gè)跨產(chǎn)品、跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨地區(qū)的全方位貿(mào)易融資解決方案。
摩根大通有多種貿(mào)易融資產(chǎn)品,除信用證開(kāi)立、通知、保兌、議付、進(jìn)出口貸款和銀行保函等傳統(tǒng)貿(mào)易融資產(chǎn)品以外,今年將大力推廣結(jié)構(gòu)性貿(mào)易融資產(chǎn)品,如進(jìn)出口銀行擔(dān)保項(xiàng)下的貿(mào)易融資、出口融資、銀團(tuán)貿(mào)易融資、貿(mào)易項(xiàng)下買(mǎi)方付款風(fēng)險(xiǎn)貼現(xiàn)等。高芳明介紹,一般情況下摩根大通是通過(guò)提供不同產(chǎn)品的配搭形成結(jié)構(gòu)。除了覆蓋不同的貿(mào)易融資產(chǎn)品外,這一解決方案還會(huì)橫跨流動(dòng)性管理和現(xiàn)金管理產(chǎn)品。
全球供應(yīng)鏈中的主要結(jié)算環(huán)節(jié),包括收付貨款、支付運(yùn)費(fèi)、支付保險(xiǎn)費(fèi)、支付關(guān)稅等提供服務(wù)的過(guò)程中,摩根大通可以自動(dòng)獲得各類(lèi)貿(mào)易相關(guān)數(shù)據(jù),作為貿(mào)易融資的重要依據(jù)。高芳明指出,摩根大通還可以為企業(yè)提供跨地區(qū)的背靠背的貿(mào)易融資支持,比如企業(yè)的海外公司可以選擇摩根大通海外分行網(wǎng)絡(luò)為其提供貿(mào)易融資服務(wù),同時(shí)該企業(yè)又使用摩根大通(中國(guó))為其提供貿(mào)易融資服務(wù),而摩根大通則可以有效協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)和海外融資,為其搭建一套合理的跨地區(qū)的融資解決方案,將有效降低企業(yè)融資成本。
增值服務(wù)
除了專(zhuān)業(yè)的貿(mào)易融資服務(wù)以外,銀行可以為客戶提供什么樣的增值服務(wù)成為企業(yè)選擇銀行的重要因素。高芳明表示,摩根大通除了利用其全球網(wǎng)絡(luò)幫助客戶規(guī)避諸如政治、法律、文化等風(fēng)險(xiǎn)以外,在貿(mào)易融資方面的增值服務(wù)最讓摩根大通自豪的莫過(guò)于其強(qiáng)大的電子貿(mào)易平臺(tái)。
如何降低成本永遠(yuǎn)是企業(yè)面臨的一大難題,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為企業(yè)進(jìn)一步降低內(nèi)部生產(chǎn)、管理成本提供了新途徑,同時(shí)也使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)視野從內(nèi)部轉(zhuǎn)向了外部,降低企業(yè)與合作伙伴之間的協(xié)作成本就成為企業(yè)優(yōu)先考慮的問(wèn)題。其中,通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)比較可行的解決方法,中國(guó)石化集團(tuán)公司的實(shí)踐也證明了這一點(diǎn)。
新供應(yīng)鏈打破利益爭(zhēng)搶
在傳統(tǒng)概念中,制造業(yè)似乎都是縱向發(fā)展的,講究大而全,石化企業(yè)從原油加工到生產(chǎn)各類(lèi)石化產(chǎn)品、運(yùn)貨出廠等各個(gè)環(huán)節(jié)全部由自己承包。在這種運(yùn)作模式中,供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商分屬不同的價(jià)值領(lǐng)域,在互為供需的基礎(chǔ)上,形成積壓的閉環(huán)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。因?yàn)橐紤]各自的既得利益,供應(yīng)鏈伙伴之間就不可避免地出現(xiàn)為了自身利益而犧牲他人利益的情況。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代產(chǎn)生的供應(yīng)鏈管理則可以同時(shí)增加供應(yīng)鏈各方的利益,協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系,并可以使整體的交易成本最小化。中國(guó)石化的電子商務(wù)系統(tǒng)有效地整合了這種基于供應(yīng)鏈的管理思想,并取得了顯著的應(yīng)用效果。
安盛的“三點(diǎn)計(jì)劃”
在中國(guó)石化的電子商務(wù)系統(tǒng)中,中石化確定了以?xún)?yōu)化供應(yīng)鏈為核心的電子商務(wù)發(fā)展策略。在訂制電子商務(wù)策略時(shí), 中石化首先考慮如何大幅增值現(xiàn)有供應(yīng)鏈,使電子商務(wù)真正與市場(chǎng)、生產(chǎn)信息系統(tǒng)構(gòu)成供應(yīng)鏈系統(tǒng),開(kāi)展真正意義上的電子商務(wù)。
按照中石化的實(shí)際情況,中石化在實(shí)施電子化供應(yīng)鏈時(shí),采用了安盛咨詢(xún)公司提出的“三點(diǎn)計(jì)劃”——“想得要大,起始要小,攀登要快”。“想得要大”指要充分估計(jì)事業(yè)的復(fù)雜性及風(fēng)險(xiǎn),考慮到所有可能性,并評(píng)估合作伙伴; “起始要小”是指一上來(lái)攤子不宜鋪得太大,要謹(jǐn)慎行事,展示每個(gè)概念實(shí)際效果,減少失敗風(fēng)險(xiǎn);“攀登要快”指建立客戶基礎(chǔ),提升投資。
“聊天室”采購(gòu)
基于上述策略,中石化推出了具有自己特色的電子商務(wù)解決方案。該電子商務(wù)解決方案的最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的集成,即強(qiáng)調(diào)用應(yīng)用制造現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)支持商務(wù)上的決策。
針對(duì)合同洽談的特點(diǎn),中國(guó)石化網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)了一種類(lèi)似“聊天室”的網(wǎng)上洽談方式,客戶可以設(shè)定為甲方、乙方或多方,指定一方可以對(duì)合同進(jìn)行修改,修改的過(guò)程對(duì)于洽談雙方都是透明的,談判條件確定后將合同文稿打印成文件,在網(wǎng)下簽訂。這樣做的最大好處就是提高了合同洽談的透明度,對(duì)“黑箱操作”起到了控制作用。為了提高洽談的安全性,中國(guó)石化網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)在程序設(shè)計(jì)中對(duì)系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行了劃分,根據(jù)登錄采購(gòu)網(wǎng)站用戶的業(yè)務(wù)需求,將用戶權(quán)限劃分為普通用戶、供應(yīng)商用戶、分公司用戶、總部用戶和超級(jí)用戶(系統(tǒng)管理員)5種類(lèi)型。不具備權(quán)限的用戶將不被允許進(jìn)入洽談室。另外,由于合同談判往往要經(jīng)過(guò)幾天甚至更長(zhǎng)的階段,程序?yàn)榇嗽O(shè)計(jì)了一個(gè)留言板,設(shè)置一個(gè)口令,當(dāng)用戶希望進(jìn)入時(shí),只需輸入相應(yīng)的口令就可以進(jìn)入。
電子商務(wù)的“中國(guó)特色”
該系統(tǒng)最成功的方面在于電子商務(wù)下的前端銷(xiāo)售與后臺(tái)管理相結(jié)合。國(guó)外的電子商務(wù)系統(tǒng)一般沒(méi)有計(jì)劃管理方面的內(nèi)容,而在中國(guó)石化的這個(gè)系統(tǒng)中,所有與電子商務(wù)相關(guān)聯(lián)的管理模塊都涉及到了。系統(tǒng)的另一個(gè)特色就是統(tǒng)計(jì)報(bào)表。中國(guó)石化電子商務(wù)系統(tǒng)制作了40多個(gè)電子報(bào)表,銷(xiāo)售部分也制作了30多個(gè)報(bào)表,平均每一個(gè)報(bào)表都有270行的內(nèi)容。如何在網(wǎng)上填寫(xiě)這些報(bào)表是一個(gè)既需要技術(shù)又需要技巧的工作,中國(guó)石化在這方面做得非常成功。
從開(kāi)始幾個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)情況看,中石化電子商務(wù)網(wǎng)的運(yùn)行狀況良好,客戶、供應(yīng)商反應(yīng)熱烈,上網(wǎng)交易踴躍。目前每天訪問(wèn)網(wǎng)站有2000多人次,訪問(wèn)高峰時(shí),每分鐘點(diǎn)擊次數(shù)可達(dá)1500多次。網(wǎng)站運(yùn)行3個(gè)月內(nèi),石化產(chǎn)品銷(xiāo)售成交金額10.8億元,石化物資采購(gòu)成交金額3.7億元。
問(wèn)題及對(duì)策
問(wèn)題1: 網(wǎng)上交易量仍然不充分: 物資采購(gòu)方面,網(wǎng)上提報(bào)的貨單數(shù)量不多,金額也較少;在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面,客戶提交的購(gòu)買(mǎi)意向書(shū)、雙方洽談合同、網(wǎng)上簽訂的正式合同書(shū)數(shù)量明顯不夠,許多客戶根本不在網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。目前這些電子商務(wù)的切入點(diǎn)僅僅是冰山一角,并沒(méi)有完全體現(xiàn)出電子化供應(yīng)鏈的全部?jī)r(jià)值。
對(duì)策: 應(yīng)創(chuàng)造條件鼓勵(lì)供應(yīng)商上網(wǎng),并將網(wǎng)上交易的部份利潤(rùn)分配給供應(yīng)商,這樣做在短期內(nèi)雖然減少了收益,但有利于中石化搶先建立強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈聯(lián)盟。
問(wèn)題2: 內(nèi)部與外部的接口是一個(gè)瓶頸: 企業(yè)的CRM和ERP系統(tǒng)仍在建設(shè)和完善中,接口問(wèn)題是需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。
對(duì)策: 企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部和外部建立一種開(kāi)放的協(xié)作關(guān)系,使供應(yīng)鏈應(yīng)用端的數(shù)據(jù)能夠順暢地傳送到CRM系統(tǒng),既能讓賣(mài)方通知現(xiàn)存貨物和確切的發(fā)貨期等信息,也能將客戶需求及時(shí)地反饋到后端的ERP系統(tǒng)。
不再一包到底
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一個(gè)企業(yè)要想在全方位上去競(jìng)爭(zhēng)幾乎必?cái)o(wú)疑。石化企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略是進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型,與策略伙伴組成虛擬組織,即不再實(shí)行自己設(shè)計(jì)、自己制造、自己采購(gòu)原料等從頭包到尾的運(yùn)作方式,而是只負(fù)責(zé)制造,由合同商負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)。因此,企業(yè)必須明確自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在,不足的方面要尋找合伙人補(bǔ)充,然后形成共存共榮的虛擬組織。這時(shí)的“合作”已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的合作,而是要將彼此的部份業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享,虛擬組織的門(mén)戶網(wǎng)站可以把所有成員關(guān)聯(lián)到一起,而不只是在供應(yīng)鏈上的線性關(guān)系。
1996年,麥德龍?jiān)谏虾i_(kāi)設(shè)了中國(guó)第一家現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)批發(fā)商場(chǎng)。麥德龍是中國(guó)第一批獲得中央政府批準(zhǔn)、允許在中國(guó)主要城市建立連鎖商場(chǎng)的外資商業(yè)巨頭。麥德龍?jiān)谥袊?guó)35個(gè)城市開(kāi)設(shè)了近50家商場(chǎng),擁有約9000名全職員工和超過(guò)300萬(wàn)的專(zhuān)業(yè)顧客,2010年凈銷(xiāo)售額約115億元人民幣。
對(duì)于大型連鎖超市來(lái)說(shuō),龐雜的商品給管理帶來(lái)了難度,尤其是食品的質(zhì)量安全問(wèn)題需要更加的關(guān)注與重視。麥德龍超市質(zhì)量管理系統(tǒng)基于HACCP等國(guó)際體系標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注整個(gè)供應(yīng)鏈管理,其涵蓋了上下游企業(yè),從最前端的農(nóng)場(chǎng)開(kāi)始,包括農(nóng)場(chǎng)主、供應(yīng)商、運(yùn)輸商、存儲(chǔ)及門(mén)店等環(huán)節(jié),直到最后輸送給顧戶。同時(shí),該系統(tǒng)還包涵了一些針對(duì)專(zhuān)業(yè)客戶提供的關(guān)于HACCP體系、衛(wèi)生及操作方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
冷鏈管理 將“新鮮”帶回家
冷鏈對(duì)于保證冷凍生鮮食品的安全是非常必要的,如果超市銷(xiāo)售時(shí)達(dá)不到要求的溫度條件,就會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。麥德龍認(rèn)為,擁有一個(gè)不間斷的冷鏈系統(tǒng)是維護(hù)食品質(zhì)量與安全的關(guān)鍵所在。
首先,麥德龍所有的生鮮及冷凍食品供應(yīng)商在運(yùn)輸運(yùn)程中均采用溫度記錄儀對(duì)溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。當(dāng)運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品到達(dá)麥德龍具有溫度控制的冷庫(kù)或門(mén)店時(shí),將會(huì)檢測(cè)產(chǎn)品的溫度及其記錄情況。當(dāng)溫度超出了麥德龍規(guī)定的限值,產(chǎn)品將被拒絕接收。據(jù)統(tǒng)計(jì),麥德龍產(chǎn)品的合格率在98%以上。這以結(jié)果必須通過(guò)一套非常嚴(yán)格的程序才能實(shí)現(xiàn)。麥德龍門(mén)店全部經(jīng)過(guò)了HACCP體系認(rèn)證,倉(cāng)庫(kù)也被要求按照HACCP質(zhì)量體系進(jìn)行運(yùn)作,采用完整的溫度監(jiān)控系統(tǒng)。其次,當(dāng)食品在冷庫(kù)或門(mén)店冷凍冷藏柜的儲(chǔ)存過(guò)程中,溫度將被全天侯監(jiān)控,并記錄下來(lái)。一旦發(fā)現(xiàn)異常,麥德龍會(huì)采取一套事先定義好的清晰的修正計(jì)劃。在任何時(shí)候,產(chǎn)品不允許在冷鏈斷裂情況下存放超過(guò)20分鐘,例如門(mén)店中相關(guān)工作人員向冷柜添裝貨物的時(shí)間。此外,當(dāng)向顧客交貨時(shí),也采用了保障不間斷冷鏈系統(tǒng)的措施,為消費(fèi)者提供保溫袋、冷藏箱和冰塊,以便顧客將在最安全的狀態(tài)下冷鮮食品帶回家,從而保障食品質(zhì)量安全。
產(chǎn)品追溯 質(zhì)量管理的不二選擇
對(duì)于像肉類(lèi)、蔬菜、水果等生鮮食品,保障他們的質(zhì)量與安全非常困難,麥德龍認(rèn)為如果你充分了解供應(yīng)商的話,就能夠保障并管理新鮮或超新鮮食品的質(zhì)量與安全,因此麥德龍針對(duì)所有農(nóng)場(chǎng)及供應(yīng)商,通過(guò)培訓(xùn)和評(píng)估的方法,了解他們是否滿足麥德龍需求的能力,同時(shí)幫助他們建立可追溯體系。僅僅當(dāng)農(nóng)場(chǎng)及供應(yīng)商通過(guò)了培訓(xùn)和最終評(píng)估,才能成為其合格的供應(yīng)商被允許向其門(mén)店供貨,這樣也就達(dá)到了所品的可追溯條件。
目前,在麥德龍產(chǎn)品分類(lèi)中,大約有2000種產(chǎn)品完全可以進(jìn)行追溯。所有這些商品都有一個(gè)唯一的條碼,顧客可以通過(guò)門(mén)店終端,互聯(lián)網(wǎng)或iPhone等方式查詢(xún)到產(chǎn)品來(lái)自何地,而且麥德龍還能夠向顧客提供有關(guān)農(nóng)場(chǎng)及其具置、供應(yīng)商情況、生產(chǎn)流程、冷鏈及產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告方面的相關(guān)信息。
談到農(nóng)超對(duì)接,麥德龍認(rèn)為這種農(nóng)超對(duì)接的模式是維持和加強(qiáng)食品安全與質(zhì)量,保障產(chǎn)品通過(guò)不間斷冷鏈傳輸?shù)奈ǚ椒ā_@種模式的優(yōu)勢(shì)在于,通過(guò)有效簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈,使農(nóng)場(chǎng)減少收獲后期的損失(據(jù)麥德龍實(shí)際統(tǒng)計(jì)約減少40%),也使麥德龍避免了煩瑣的操作,降低了產(chǎn)品存儲(chǔ)量。但這必須也在建立全供應(yīng)鏈追溯體系的基礎(chǔ)上,才能到達(dá)預(yù)期的效果,因?yàn)橥ㄟ^(guò)保障全產(chǎn)業(yè)鏈的透明性,才能夠很清楚地減少供應(yīng)鏈上比較低效的環(huán)節(jié)。
與“專(zhuān)業(yè)”合作 為發(fā)展助力
麥德龍通過(guò)與麥咨達(dá)(Star Farm)公司合作,在中國(guó)大陸地區(qū)已經(jīng)培訓(xùn)和評(píng)估了5000多家農(nóng)場(chǎng)和500多家供應(yīng)商。麥咨達(dá)是提供培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)咨訊公司,且培訓(xùn)及評(píng)估內(nèi)容全部按照國(guó)際公認(rèn)的協(xié)議及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,包括Global GAP及IFS等國(guó)際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。
麥咨達(dá)作為麥德龍合作伙伴,可以發(fā)揮以下幾方面優(yōu)勢(shì):(1)技術(shù)優(yōu)勢(shì),麥咨達(dá)是國(guó)際食品標(biāo)準(zhǔn)IFS的亞洲代表處,是Global GAP的戰(zhàn)略合作伙伴,并有很多國(guó)際知名的技術(shù)合作方;(2)人才優(yōu)勢(shì),麥咨達(dá)集中了農(nóng)業(yè)和食品各領(lǐng)域的專(zhuān)家20多位,可以為大型連鎖超市提供全面專(zhuān)業(yè)的服務(wù);(3)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),麥咨達(dá)除了提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù),同時(shí)為供應(yīng)商提供國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù),讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品得到優(yōu)價(jià)。麥德龍與麥咨達(dá)合作的重點(diǎn)包括如下:幫助麥德龍篩選供應(yīng)商,確保達(dá)到要求的供應(yīng)商才能進(jìn)行供貨;對(duì)于達(dá)不到要求的供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)一咨詢(xún),幫助企業(yè)提高自身水平;幫助麥德龍建立可追溯體系,讓每個(gè)商品都有身份證,通過(guò)身份證消費(fèi)者可以查詢(xún)到所有產(chǎn)品源頭信息。
評(píng)估不是最終目的,而是一種管理工具。麥咨達(dá)評(píng)估人員依據(jù)麥德龍的要求,對(duì)農(nóng)場(chǎng)、工廠貿(mào)易商等環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估,通過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)農(nóng)場(chǎng)或企業(yè)存在的問(wèn)題,給企業(yè)提出整改建議,企業(yè)整改后通過(guò)其提供的整改證據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證,以此來(lái)逐步提高供應(yīng)商的水平。麥咨達(dá)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)?nèi)藛T通過(guò)關(guān)注細(xì)節(jié),全局思維及高效工作,依據(jù)麥咨達(dá)質(zhì)量保障體系和國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)合作企業(yè)和農(nóng)民進(jìn)行生產(chǎn)加工、包裝、物流及市場(chǎng)運(yùn)作提供全方位的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與咨詢(xún),加強(qiáng)安全質(zhì)量管理,提高企業(yè)品牌形象及產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,實(shí)現(xiàn)“農(nóng)場(chǎng)到餐桌”的全過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量控制及可追溯。幫助企業(yè)建立有效的全流程品質(zhì)控制體系,從眾多的先進(jìn)品質(zhì)控制方法中選出適用于企業(yè)產(chǎn)品的有效方法,培訓(xùn)所有相關(guān)人員,掌握和運(yùn)用適應(yīng)的品質(zhì)控制方法。
隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展,社會(huì)分工必將越來(lái)越精細(xì),大型超市的供應(yīng)商管理需要越來(lái)越專(zhuān)業(yè)的人來(lái)進(jìn)行,未來(lái)也會(huì)有越來(lái)越多的咨詢(xún)服務(wù)公司為大型零售商提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
經(jīng)驗(yàn)分享
麥德龍作為國(guó)際知名連鎖品牌超市,在30多個(gè)不同國(guó)家設(shè)有門(mén)店,但所在各國(guó)食品安全意識(shí)水平不同,政府部門(mén)強(qiáng)化食品安全的方式和監(jiān)管措施也不盡相同。麥德龍首先認(rèn)為食品安全是一個(gè)不存在競(jìng)爭(zhēng)的話題,其經(jīng)驗(yàn)就是沿著整個(gè)供應(yīng)鏈加強(qiáng)合作,所以所有的門(mén)店需要執(zhí)行同樣的標(biāo)準(zhǔn),同樣的體系,而且最好是被GFSl認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),這樣可以避免重復(fù)審核,而且使得供應(yīng)鏈更符合成本效益。
[關(guān)鍵詞] 第四方物流;資源整合;區(qū)域發(fā)展
[基金項(xiàng)目] 衡陽(yáng)師范學(xué)院科學(xué)基金項(xiàng)目(09A02,10B57);湖南省自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(10JJ3098);湖南省重點(diǎn)學(xué)科區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)建設(shè)項(xiàng)目
[作者簡(jiǎn)介] 何青,衡陽(yáng)師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與法律系教師,博士生,研究方向:物流與供應(yīng)鏈管理,機(jī)制設(shè)計(jì),湖南 衡陽(yáng),421008;卜華白,衡陽(yáng)師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與法律系,湖南 衡陽(yáng),421008;張振文,衡陽(yáng)師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與法律系,湖南 衡陽(yáng),421008
[中圖分類(lèi)號(hào)] F127 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1007-7723(2012)02-0085-0003
4PL是第四方物流的縮寫(xiě),其定義是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商,集成了自身和互補(bǔ)服務(wù)供應(yīng)商的技能、經(jīng)驗(yàn)、資源,為客戶企業(yè)提供基于供應(yīng)鏈的解決方案。4PL最早由埃森哲咨詢(xún)公司提出并注冊(cè),2000年左右開(kāi)始為國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界所關(guān)注。應(yīng)用方面,經(jīng)過(guò)多年理論和科技攻關(guān),寧波第四方物流交易平臺(tái)于2009年正式運(yùn)營(yíng),標(biāo)志著以政府主導(dǎo)、社會(huì)投資、企業(yè)運(yùn)作,“政、企、銀”互動(dòng),企業(yè)和銀行雙運(yùn)營(yíng)主體的“寧波模式”正式誕生[1]。“寧波模式”是第四方物流在我國(guó)的一次創(chuàng)新性運(yùn)用和理論突破,為不同地區(qū)、行業(yè)、部門(mén)開(kāi)展第四方物流提供了良好的示范和借鑒意義,對(duì)促進(jìn)區(qū)域物流、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。本文將從4PL的供應(yīng)鏈整合角度分析和探討第四方物流的資源整合優(yōu)勢(shì)以及其對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的借鑒意義,以期為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供一種思路。
一、4PL的供應(yīng)鏈整合優(yōu)勢(shì)
4PL整合供應(yīng)鏈資源涉及的整合企業(yè)群體有:生產(chǎn)企業(yè)群體、商業(yè)企業(yè)群體、物流服務(wù)企業(yè)群體、客戶企業(yè)群體、供應(yīng)鏈管理企業(yè)與咨詢(xún)公司群體、信息技術(shù)企業(yè)群體等[2]。而其服務(wù)流程的出發(fā)點(diǎn)是基于客戶企業(yè)的需求,結(jié)合4PL企業(yè)自身的資源能力,運(yùn)用信息支撐技術(shù)企業(yè),物流服務(wù)企業(yè),供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)企業(yè)的互補(bǔ)能力,從客戶企業(yè)的內(nèi)部流程進(jìn)行協(xié)調(diào)、改進(jìn)、再造,以及同所屬的供應(yīng)鏈中其前向的面向顧客的商業(yè)企業(yè)和后向的生產(chǎn)制造企業(yè)之間的協(xié)同運(yùn)作,基于信息技術(shù)企業(yè)和物流服務(wù)企業(yè)間的無(wú)縫連接,進(jìn)而整合各方資源,實(shí)現(xiàn)整個(gè)鏈?zhǔn)找娴淖畲蠡凸?yīng)企業(yè)間的共贏。資源整合的目的是保證企業(yè)間的信息流、資金流和物流的順暢流動(dòng)。4PL的供應(yīng)鏈整合優(yōu)勢(shì)具體可體現(xiàn)在如下三個(gè)方面:
(一)信息技術(shù)整合優(yōu)勢(shì)
隨著通信技術(shù)、電子信息技術(shù)等電子化技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)間的溝通交流和協(xié)作更多地依靠強(qiáng)大的信息化技術(shù)進(jìn)行。4PL運(yùn)用自身和具有互補(bǔ)性的信息技術(shù)企業(yè)的力量,對(duì)客戶企業(yè)和與之貿(mào)易往來(lái)的供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行信息化改造、升級(jí),加強(qiáng)企業(yè)間的互聯(lián)、互通和實(shí)時(shí)的信息反饋,物流信息的跟蹤,資金流的安全轉(zhuǎn)移,增強(qiáng)了全程的可控性和安全性,從而保證了信息流、資金流、物流的順暢流通。
(二)流程再造整合優(yōu)勢(shì)
3PL關(guān)注企業(yè)客戶的物流成本和效率,是較微觀方面的物流運(yùn)作,但基于供應(yīng)鏈甚至社會(huì)化層面的物流效率和成本,即全局的最優(yōu)化,3PL就很少考慮,而這正是4PL出現(xiàn)和發(fā)展的著眼點(diǎn)。4PL整合集成自己和與之互補(bǔ)的企業(yè)間的能力,以客戶需求為中心,進(jìn)行通力協(xié)作,整合鏈中前向、后向企業(yè)和客戶企業(yè)的流程,進(jìn)行全方位的流程重組和再造,在物流集成化基礎(chǔ)上提升為供應(yīng)鏈的一體化。業(yè)務(wù)再造的系統(tǒng)化實(shí)施,既保證了物流系統(tǒng)的流程合理和運(yùn)作的高效,也保證了信息流、資金流、物流這三流之間的順暢,最大化整個(gè)鏈的收益,使參與企業(yè)都受益,實(shí)現(xiàn)了全局的最優(yōu)和社會(huì)效率。
(三)人才的整合優(yōu)勢(shì)
4PL企業(yè)所擁有的人才,不僅僅是其內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理運(yùn)作團(tuán)隊(duì)人員,也包括互補(bǔ)企業(yè)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)人才。這些團(tuán)隊(duì)人才在共同的理念和互信基礎(chǔ)上,發(fā)揮各自的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),為客戶企業(yè)提供全面的人才技術(shù)支持,個(gè)性化的運(yùn)作方案和供應(yīng)鏈一體化的最佳整合方案。通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的整合和通力協(xié)作,幫助客戶企業(yè)從宏觀、中觀、微觀等方面構(gòu)建基于物流服務(wù)的信息化建設(shè),業(yè)務(wù)流程再造方案,從而實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流合理順暢流動(dòng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全局最優(yōu),鏈成員的社會(huì)福利最大化。
二、4PL對(duì)區(qū)域發(fā)展的促進(jìn)作用
(一)促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)集聚
產(chǎn)業(yè)集聚已經(jīng)成為一種充滿活力的區(qū)域發(fā)展模式,產(chǎn)業(yè)集聚的競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)業(yè)是否屬于高技術(shù)還是低技術(shù)的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)并無(wú)直接聯(lián)系,只要產(chǎn)業(yè)布局形式符合產(chǎn)業(yè)集聚群的要求,任何產(chǎn)業(yè)都可以通過(guò)知識(shí)與研發(fā)投入提升自身的附加價(jià)值。產(chǎn)業(yè)集聚是一種基于資源整合的競(jìng)爭(zhēng)合作機(jī)制。區(qū)域的發(fā)展,需要產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng),需要做大做強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。經(jīng)驗(yàn)表明,在區(qū)域發(fā)展進(jìn)程初期,眾多企業(yè)不愿入駐政府指定的工業(yè)園區(qū),不是因?yàn)閮?yōu)惠政策不夠,而是相關(guān)配套設(shè)施跟不上,最突出的是不能夠提供物流保障。4PL的供應(yīng)鏈資源整合優(yōu)勢(shì)為企業(yè)物流外包提供了保障,使非流通運(yùn)輸型企業(yè)更多的專(zhuān)注于自身核心業(yè)務(wù),從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而4PL的形成和發(fā)展,能夠使區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施和軟硬件跟上區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,進(jìn)而帶來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈的集聚效應(yīng),促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和壯大。“寧波模式”的第四方物流為區(qū)域的發(fā)展提供了可借鑒的發(fā)展道路,在整合區(qū)域物流的同時(shí),也促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)集聚。
(二)促進(jìn)區(qū)域企業(yè)信息化發(fā)展
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息聯(lián)動(dòng)的社會(huì)。企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)與企業(yè)之間,企業(yè)與政府部門(mén)或公眾之間,都將通過(guò)信息技術(shù)進(jìn)行互通互動(dòng)和協(xié)調(diào)。區(qū)域的發(fā)展,產(chǎn)業(yè)的升級(jí)改造,需要硬件設(shè)施和軟技術(shù)的支持。而軟技術(shù)主要包括信息技術(shù)、知識(shí)創(chuàng)新積累、人才儲(chǔ)備等。區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)體的首要發(fā)展就是軟技術(shù)的發(fā)展,而信息技術(shù)在技術(shù)人才和知識(shí)累積創(chuàng)新中起到了橋梁的作用。4PL能通過(guò)其強(qiáng)大的整合能力,為鏈中的企業(yè)帶來(lái)信息技術(shù)的升級(jí)和改造,使業(yè)務(wù)流程信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)間的信息網(wǎng)絡(luò)溝通,降低了物流運(yùn)作成本,提高了工作效率,也推動(dòng)和促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)企業(yè)的信息化發(fā)展。
(三)促進(jìn)區(qū)域“產(chǎn)學(xué)研”協(xié)調(diào)發(fā)展
從區(qū)域發(fā)展的歷程來(lái)看,大批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才是區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚的推動(dòng)力。高校是人才的供應(yīng)基地,也是知識(shí)創(chuàng)新的源泉,企業(yè)是創(chuàng)新的試驗(yàn)地,新技術(shù)的孵化地。區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,需要“產(chǎn)學(xué)研”協(xié)調(diào)發(fā)展,共同促進(jìn),把先進(jìn)的理論知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)的實(shí)踐中,創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。4PL基于供應(yīng)鏈整合的運(yùn)作,是一個(gè)理論創(chuàng)新和實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合的發(fā)展過(guò)程,需要跨專(zhuān)業(yè)、部門(mén)和行業(yè)的技術(shù)管理合作。其運(yùn)作的創(chuàng)新性和實(shí)踐性要求,促進(jìn)了“產(chǎn)學(xué)研”的緊密結(jié)合和協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、區(qū)域培育4PL的應(yīng)對(duì)策略
(一)走政府主導(dǎo),企業(yè)運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)模式
區(qū)域培育4PL企業(yè)可借鑒“寧波模式”走政府主導(dǎo),社會(huì)投資,企業(yè)運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)模式,以企業(yè)和銀行作為雙運(yùn)營(yíng)主體。這一模式是適合我國(guó)國(guó)情的。原因在于國(guó)內(nèi)4PL主體缺位[3]:3PL企業(yè)不發(fā)達(dá),信息技術(shù)或物流供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)公司也難擔(dān)大任。而現(xiàn)代物流是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展助推器,發(fā)展4PL是其切入點(diǎn)。當(dāng)外界條件不成熟時(shí),政府主導(dǎo),企業(yè)運(yùn)作就是一種較恰當(dāng)?shù)哪J健?/p>
(二)推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),大力發(fā)展現(xiàn)代物流
發(fā)展現(xiàn)代物流,就要大力發(fā)展3PL等現(xiàn)代物流企業(yè),完善行業(yè)法律法規(guī),加快物流軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等,為發(fā)展4PL做準(zhǔn)備。而物流標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,既保證了節(jié)點(diǎn)企業(yè)間物的順暢流通,又節(jié)約了時(shí)間,加快了流通效率。將更有利于今后在不同地區(qū)甚至國(guó)際舞臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)。
(三)建立企業(yè)誠(chéng)信管理檔案
4PL涉及企業(yè)眾多,信用和可靠性是4PL對(duì)互補(bǔ)合作型企業(yè)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。供應(yīng)鏈企業(yè)間的違約風(fēng)險(xiǎn),極大加強(qiáng)了整個(gè)鏈的管理成本。因此,建立企業(yè)誠(chéng)信管理系統(tǒng)是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。這要求4PL企業(yè)、政府和商業(yè)銀行等對(duì)眾多企業(yè)建立信用誠(chéng)信檔案,加強(qiáng)信用評(píng)級(jí),為4PL的組織決策提供支持。
(四)加快信息化建設(shè),加強(qiáng)人才儲(chǔ)備
4PL的實(shí)施,需要信息技術(shù)和高端人才的支持,信息化建設(shè)使得供應(yīng)鏈企業(yè)間的無(wú)縫連接更加緊密,保證信用流、信息流、資金流、物流的順暢。而信息化建設(shè)、物流的順暢其執(zhí)行者都是人,企業(yè)的發(fā)展最終的落腳點(diǎn)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此,區(qū)域要培育4PL企業(yè),必須在信息化建設(shè)和人才儲(chǔ)備上搶占先機(jī),讓高端的優(yōu)秀人才,運(yùn)用高端的信息技術(shù),創(chuàng)造物流的高端增值收益。
[參考文獻(xiàn)]
[1]毛光烈.以第四方物流帶動(dòng)現(xiàn)代物流體系建設(shè)――以寧波市為例[J].中國(guó)軟科學(xué),2010,(4).
根據(jù)語(yǔ)義學(xué)的解釋?zhuān)?yīng)鏈金融是一個(gè)合成詞,由“供應(yīng)鏈”和“金融”兩個(gè)語(yǔ)素構(gòu)成。這表明了供應(yīng)鏈金融從誕生之初便同時(shí)具備了產(chǎn)業(yè)和金融兩種屬性。供應(yīng)鏈金融固有的二元性也自然導(dǎo)致了企業(yè)家和學(xué)者們?cè)谡J(rèn)識(shí)和理解供應(yīng)鏈金融概念上的差異。這一差異主要表現(xiàn)為在界定供應(yīng)鏈金融概念時(shí),“供應(yīng)鏈”和“金融”兩者的地位和角色是變化的。供應(yīng)鏈金融的相關(guān)概念是物流金融。物流金融有廣義和狹義兩種解釋。廣義的物流金融是指物流企業(yè)借助資本市場(chǎng)進(jìn)行資金運(yùn)作,向其下有顧客提供金融增值服務(wù)。狹義的物流金融是依托物流企業(yè),為中小企業(yè)提供融資的一種創(chuàng)新型融資模式。物流金融的雛形出現(xiàn)公元前2000年,物流金融便已初具雛形并且在美索不達(dá)米亞的農(nóng)業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi),一種十分常見(jiàn)的物流金融雛形是儲(chǔ)存設(shè)施與分級(jí)系統(tǒng)。19世紀(jì),芝加哥谷物行業(yè)用倉(cāng)單位發(fā)貨人融資。1999年,致力于創(chuàng)造并實(shí)施供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的上市公司RedwoodTrust收到來(lái)自美國(guó)摩根斯坦利投資的3.5億美元。2001年,美國(guó)第一國(guó)際銀行被美國(guó)聯(lián)合包裹公司收購(gòu),以期為顧客提供多角度全方位的供應(yīng)鏈金融服務(wù)。隨著物流金融實(shí)踐的發(fā)展,國(guó)外理論研究也非常豐富。研究集中在兩個(gè)方面:一是對(duì)物流金融中業(yè)務(wù)模式的演進(jìn)和具體形式進(jìn)行探討,二是對(duì)物流金融業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控以及風(fēng)險(xiǎn)管理理念進(jìn)行研究。MichaelLamoureux(2008)總結(jié)前人研究給出了供應(yīng)鏈金融的定義,這一定義是站在金融與產(chǎn)業(yè)立場(chǎng)上的,他認(rèn)為供應(yīng)鏈金融是在以核心企業(yè)為主導(dǎo)的系統(tǒng)中對(duì)資金的可得性和成本進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化的過(guò)程[1]。在國(guó)內(nèi),1999年中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)集團(tuán)首先開(kāi)始從事物流金融相關(guān)業(yè)務(wù)。隨著供應(yīng)鏈管理時(shí)代的來(lái)臨,物流金融研究也開(kāi)始偏向供應(yīng)鏈視角。當(dāng)突出“金融”時(shí),供應(yīng)鏈金融的側(cè)重點(diǎn)在其金融屬性,即供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘侄危鹑谑悄康摹9?yīng)鏈金融可以看作是商業(yè)銀行基于供應(yīng)鏈展開(kāi)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新,是一種新型獨(dú)特的信貸模式。
相對(duì)應(yīng)的,從供應(yīng)鏈上的運(yùn)營(yíng)商(核心企業(yè)、上下游配套的中小企業(yè)等)角度出發(fā),供應(yīng)鏈金融的側(cè)重點(diǎn)則轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)屬性,金融是手段,供應(yīng)鏈成為目的。此時(shí),供應(yīng)鏈金融表現(xiàn)為一種新型的產(chǎn)業(yè)組織模式,它是供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵的發(fā)展和深化,即從關(guān)注物流到注重物流、信息流和資金流的高效整合。對(duì)資金流的有效管理是實(shí)現(xiàn)“三流”合一,提升供應(yīng)鏈整體績(jī)效的關(guān)鍵,而要實(shí)現(xiàn)資金流的有效管理,則必然要借助金融手段。由于商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)一直是供應(yīng)鏈金融實(shí)踐中最活躍的參與主體,因此大多數(shù)關(guān)于供應(yīng)鏈金融的研究都是從銀行的角度展開(kāi)的。其中,深發(fā)展銀行副行長(zhǎng)胡躍飛(2007)闡述了相對(duì)來(lái)說(shuō)比較具備代表性的供應(yīng)鏈金融定義,他主張應(yīng)借助剖析供應(yīng)鏈內(nèi)部的交易結(jié)構(gòu),在融合核心企業(yè)、物流監(jiān)管公司、資金流引導(dǎo)工具等新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)變量的同時(shí),應(yīng)用自?xún)斝再Q(mào)易融資的信貸模型,為供應(yīng)鏈中存在差異的節(jié)點(diǎn)企業(yè)提供相對(duì)封閉的授信扶持以及結(jié)算理財(cái)?shù)染C合性金融服務(wù)業(yè)務(wù)[2]。胡躍飛的供應(yīng)鏈金融定義中,實(shí)施主體是商業(yè)銀行。與之類(lèi)似的觀點(diǎn)還有很多,比如彎紅地(2008)認(rèn)為供應(yīng)鏈金融是銀行將供應(yīng)鏈中相關(guān)企業(yè)看作一個(gè)整體,并對(duì)其提供形式靈活、全面的金融產(chǎn)品和服務(wù)的一種融資模式[3]。除了銀行視角,其他幾種常見(jiàn)的視角還有核心企業(yè)、第三方物流企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)等視角。閆俊宏(2007)認(rèn)為供應(yīng)鏈金融主要是為促進(jìn)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和運(yùn)作暢順,金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)相互協(xié)作,對(duì)供應(yīng)鏈中的單個(gè)或多個(gè)上下游企業(yè)提供全面結(jié)算和融資服務(wù),從而建立銀行、企業(yè)和供應(yīng)鏈共贏共存、持續(xù)發(fā)展的局面[4]。現(xiàn)有研究大多落腳于供應(yīng)鏈金融的金融屬性,而在一定程度上忽視了對(duì)其產(chǎn)業(yè)屬性的關(guān)注和分析。具體而言,供應(yīng)鏈金融的內(nèi)涵可以從三個(gè)角度進(jìn)行分析和理解:第一,供應(yīng)鏈金融反映了思維模式的創(chuàng)新,它突破了傳統(tǒng)意義上從微觀層面關(guān)注企業(yè)的視角,而是從中觀的視角剖析整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈,把金融資源的整理合并內(nèi)容拔高到整體供應(yīng)鏈組織協(xié)調(diào)配合的戰(zhàn)略層面。第二,供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)內(nèi)部存在多方參與主體,主導(dǎo)供應(yīng)鏈金融并提供相關(guān)服務(wù)的主體是供應(yīng)鏈的重要利益攸關(guān)方,可以是核心企業(yè)、第三方物流,銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)平臺(tái)等,由此也形成了各具特色的供應(yīng)鏈金融運(yùn)作模式。第三,供應(yīng)鏈金融以開(kāi)發(fā)金融工具,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上物流、信息流和資金流的高效整合為目的,在資源優(yōu)化配置的同時(shí)進(jìn)一步提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)績(jī)效。從廣義層面而言,供應(yīng)鏈金融是把供應(yīng)鏈上所具有的金融資源進(jìn)行有效提煉整合,并且為供應(yīng)鏈金融中的特殊組織方提供完整的能夠有效解決供應(yīng)鏈資金流管理問(wèn)題的策略方案。從靜態(tài)上講,不同參與者之間相對(duì)繁復(fù)龐雜的資金關(guān)系都被包含在供應(yīng)鏈中;從動(dòng)態(tài)層次上講,一般是有指定的供應(yīng)鏈管理的相關(guān)參與方(如核心企業(yè)、第三方物流企業(yè))和金融機(jī)構(gòu)作為組織者,為特定的某個(gè)供應(yīng)鏈條或特定的某個(gè)供應(yīng)鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)提供關(guān)于財(cái)務(wù)管理的相關(guān)服務(wù)。
二、供應(yīng)鏈金融模式
所謂模式,即事物的標(biāo)準(zhǔn)樣式,其表明不同事物間潛在的規(guī)律聯(lián)系,內(nèi)容不一定是圖象或圖形,也可能是數(shù)字或抽象的關(guān)系以及思維方式。可以說(shuō)模式關(guān)注的不是本質(zhì)上的內(nèi)在規(guī)律而是外在形式上的聯(lián)系,是人類(lèi)把從社會(huì)生產(chǎn)和生活實(shí)踐中累積起來(lái)經(jīng)驗(yàn)加以提煉和升華,一種基于認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的思維方式。簡(jiǎn)而言之,就是能夠從持續(xù)反復(fù)出現(xiàn)的事物中提煉和概括出該事物的規(guī)律,是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)并對(duì)其進(jìn)行高度歸納總結(jié),因?yàn)槿藗兺軌驈牟粩喾磸?fù)出現(xiàn)的事物中觀察并發(fā)現(xiàn)出某種特定的模式。一般而言,在一個(gè)成熟的領(lǐng)域內(nèi),會(huì)發(fā)展出多種不同的模式。一個(gè)關(guān)于模式的比較經(jīng)典的定義是由Alexander提出的,他認(rèn)為每一個(gè)模式都是發(fā)現(xiàn)居民生存環(huán)境中時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題,在此基礎(chǔ)上提出解決該問(wèn)題的重點(diǎn)方案。模式的意義在于其可以作為經(jīng)驗(yàn)輔助我們進(jìn)行決策,即在某種條件下按照這種模式可以產(chǎn)生某種結(jié)果,是一種參照性指導(dǎo)方略。在一個(gè)優(yōu)秀方案的指導(dǎo)下,人們能夠快速高效的完成目標(biāo)計(jì)劃且可能會(huì)依據(jù)已有的良好思路設(shè)計(jì)出一個(gè)更加優(yōu)秀的方案,從而取得事半功倍的成果。現(xiàn)有文獻(xiàn)中涉及的“供應(yīng)鏈金融模式”,通常表達(dá)了兩種含義,或者簡(jiǎn)單地指代供應(yīng)鏈金融這一概念,突出其作為一個(gè)不可分的完整概念與其他模式的差異,等價(jià)于“供應(yīng)鏈金融”;或者強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈金融內(nèi)部的細(xì)分模式,即它在理論上和實(shí)踐中各種可能的表現(xiàn)形式,等價(jià)于“供應(yīng)鏈金融的模式”。
文章所要探究的是第二種含義,即供應(yīng)鏈金融的模式。根據(jù)對(duì)模式的分析,可以推出,供應(yīng)鏈金融模式就是供應(yīng)鏈與金融結(jié)合在一起形成的標(biāo)準(zhǔn)樣式,表現(xiàn)為在供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)自身內(nèi)部參與人之間的某種持續(xù)平衡穩(wěn)定的功能結(jié)構(gòu)關(guān)系以及有規(guī)律可循的交流互動(dòng)方式。由于這種結(jié)構(gòu)關(guān)系和交互方式具有多樣性,從而呈現(xiàn)出多種不同的供應(yīng)鏈金融模式。每一種供應(yīng)鏈金融模式都是供應(yīng)鏈金融參與主體針對(duì)某一特定問(wèn)題或需求而設(shè)計(jì)、開(kāi)展的實(shí)踐方案的經(jīng)驗(yàn)的規(guī)律性總結(jié),進(jìn)而抽象升華出的一種可以在整個(gè)供應(yīng)鏈金融產(chǎn)業(yè)生態(tài)內(nèi)被其他參與主體不斷借鑒、復(fù)制的實(shí)踐樣板。供應(yīng)鏈金融模式的這種可復(fù)制性使得人們可以在較短的時(shí)期內(nèi),以更低的實(shí)踐探索成本實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈金融產(chǎn)業(yè)的高效、規(guī)模化發(fā)展。由于其表現(xiàn)出的對(duì)供應(yīng)鏈金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義,供應(yīng)鏈金融模式一直是供應(yīng)鏈金融研究的焦點(diǎn)之一,許多學(xué)者進(jìn)行過(guò)這方面的研究并對(duì)供應(yīng)鏈金融的各種模式進(jìn)行了總結(jié)分類(lèi)。雖然供應(yīng)鏈金融的內(nèi)涵要大于供應(yīng)鏈融資,供應(yīng)鏈融資只是供應(yīng)鏈金融的一個(gè)組成部分,但在實(shí)踐中,供應(yīng)鏈金融一開(kāi)始便是以其在融資方面表現(xiàn)出的獨(dú)特性和創(chuàng)新性而引起廣泛關(guān)注的。由于供應(yīng)鏈金融的最重要的功能是在合理配置資金的基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)鏈中每一個(gè)鏈條上的參與者進(jìn)行合理的規(guī)劃和調(diào)度,并且因?yàn)槊恳粋€(gè)鏈條中的參與者及時(shí)相互獨(dú)立的個(gè)體關(guān)系,又是相互合作與競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)合關(guān)系,所以主要會(huì)利用債權(quán)債務(wù)關(guān)系對(duì)鏈條中的每一個(gè)參與者之間的資金進(jìn)行合理安排。該債權(quán)債務(wù)關(guān)系首先來(lái)源于企業(yè)和企業(yè)之間的商業(yè)信用并由此體現(xiàn)出來(lái),盡管企業(yè)的資金是有限制的,但企業(yè)取得融資的重要渠道是銀行,所以銀行涉入到了該債權(quán)債務(wù)關(guān)系后就可能轉(zhuǎn)換成為銀行信用。因此,供應(yīng)鏈金融主要通過(guò)供應(yīng)鏈融資來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈資金的合理安排,在很多情況下,學(xué)者們不約而同地將對(duì)供應(yīng)鏈金融的研究與運(yùn)用與供應(yīng)鏈融資的研究與運(yùn)用等同起來(lái)。從現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料看,大多數(shù)關(guān)于供應(yīng)鏈金融模式的研究實(shí)質(zhì)上都落腳于供應(yīng)鏈金融的融資模式。在這方面的研究中,學(xué)者們往往選用不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)或維度對(duì)供應(yīng)鏈金融模式進(jìn)行分類(lèi)。比如,從銀行角度來(lái)看,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系的差異和解決方案的緯度導(dǎo)向,部分學(xué)者把供應(yīng)鏈金融的業(yè)務(wù)模式劃分為存貨融資、預(yù)付賬款融資、應(yīng)收賬款融資三類(lèi)。很多學(xué)者對(duì)國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈金融的基本模式進(jìn)行了總結(jié),一般是在三大類(lèi)融資模式(預(yù)付款、存貨、應(yīng)收賬款)的基礎(chǔ)上,對(duì)每一類(lèi)融資模式主導(dǎo)下的典型模式進(jìn)行分析,有學(xué)者認(rèn)為基于預(yù)付款的保兌倉(cāng)融資模式、基于存貨的融通倉(cāng)融資模式和基于應(yīng)收賬款的融資模式是目前國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈金融的主要實(shí)踐模式;也有學(xué)者認(rèn)為供應(yīng)鏈金融的融資方式可以包括應(yīng)收賬款融資、保兌倉(cāng)融資、融通倉(cāng)融資以及監(jiān)管融資四類(lèi),還有學(xué)者基于企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的不同發(fā)展階段的視角研究,提出了基于采購(gòu)階段的預(yù)付款融資模式、基于生產(chǎn)階段的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押融資模式以及基于銷(xiāo)售階段的應(yīng)收賬款融資模式的分類(lèi)。通過(guò)分析上述幾位學(xué)者的研究結(jié)果可以看出,雖然學(xué)者們?cè)诳偨Y(jié)供應(yīng)鏈金融模式時(shí)選取的標(biāo)準(zhǔn)或維度有所差異,但總體而言,都是圍繞預(yù)付賬款類(lèi)、存貨類(lèi)和應(yīng)收賬款類(lèi)這三大類(lèi)融資模式展開(kāi)論述的,很少有學(xué)者突破這一框架,另辟蹊徑進(jìn)行分類(lèi)。
從產(chǎn)業(yè)角度看,供應(yīng)鏈金融作為一種產(chǎn)業(yè)組織模式,是一種非常新穎獨(dú)特的模式。供應(yīng)鏈金融模式的研究可以通過(guò)分析產(chǎn)業(yè)內(nèi)部參與主體的互動(dòng)關(guān)系來(lái)完成。供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)中的主體主要包括兩個(gè)部分:第一部分是位于產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上的運(yùn)營(yíng)商,包含了供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)、與之具備長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的上下游交易對(duì)手(主要是大量的配套中小企業(yè))以及第三方物流、電子商務(wù)等企業(yè);第二部分是較常見(jiàn)的銀行或非銀行等金融機(jī)構(gòu),其中商業(yè)銀行可以看作是最具典型和表現(xiàn)活躍的參與主體。從產(chǎn)業(yè)層面講,供應(yīng)鏈金融關(guān)注的焦點(diǎn)是怎樣使用金融手段才能在為供應(yīng)鏈分配資源的同時(shí)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全局利益的最大化。以該功能為核心,同時(shí)考慮不同主體自身的特點(diǎn)和能力,在供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)內(nèi)主要有四類(lèi)角色:第一類(lèi),由供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)所扮演的金融服務(wù)需求方,尤其是由中小企業(yè)扮演;第二類(lèi),以商業(yè)銀行為主要代表的金融機(jī)構(gòu)所扮演的金融服務(wù)提供方,它們主要承擔(dān)在為供應(yīng)鏈投入資本的同時(shí)提供另外的資金管理服務(wù)的責(zé)任;第三類(lèi),由核心企業(yè)、商業(yè)銀行、第三方物流電商企業(yè)所主要扮演的供應(yīng)鏈金融主導(dǎo)組織方,它們作為供應(yīng)鏈金融的匯聚點(diǎn),是組織系統(tǒng)內(nèi)的不同參與者,它們的一個(gè)共同點(diǎn)是在系統(tǒng)內(nèi)具備充分的影響力;第四類(lèi),由第三方物流、保險(xiǎn)公司、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存監(jiān)管等類(lèi)型企業(yè)所扮演的供應(yīng)鏈金融支持協(xié)作方。因此,可以將供應(yīng)鏈金融模式分為三類(lèi),分別是銀行等金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)下的供應(yīng)鏈金融模式、核心企業(yè)主導(dǎo)下的供應(yīng)鏈金融模式以及第三方物流企業(yè)主導(dǎo)下的供應(yīng)鏈金融模式。
三、供應(yīng)鏈金融協(xié)同機(jī)制
供應(yīng)鏈金融在國(guó)外的實(shí)踐一開(kāi)始也是以銀行為主導(dǎo)的,其初衷有益于國(guó)內(nèi)的供應(yīng)鏈金融。國(guó)外銀行為了維護(hù)與老顧客之間的關(guān)系,避免因全球化背景下產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化導(dǎo)致的老客戶流失而推出供應(yīng)鏈金融;而國(guó)內(nèi)銀行則為了開(kāi)發(fā)新的客戶,為中小企業(yè)提供一種新的信貸模式。故而,研究中國(guó)供應(yīng)鏈金融問(wèn)題,更多的是基于四大參與主體:金融機(jī)構(gòu)、中小企業(yè)、核心企業(yè)和第三方物流。這在國(guó)內(nèi)的研究中是獲得一致認(rèn)可的。李飛(2011)[5]指出供應(yīng)鏈金融有利于開(kāi)拓中小企業(yè)融資市場(chǎng)。林俠、羅霄峰(2011)[6]認(rèn)為為了控制信貸風(fēng)險(xiǎn)銀行一般選擇行業(yè)市場(chǎng)占有率靠前、物流渠道暢通、價(jià)格穩(wěn)定、流通性好的大型物流公司合作。國(guó)外很多專(zhuān)家學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈金融協(xié)同機(jī)制進(jìn)行探討。Duan(2009)建立了在緊急狀況下的供應(yīng)鏈金融損失最小化的合作決策機(jī)制[7]。Allen(1998)等認(rèn)為有效的合同可以保障銀行和企業(yè)以完整的過(guò)程完成談判,從而降低道德風(fēng)險(xiǎn)[8]。有學(xué)者以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)對(duì)供應(yīng)鏈金融的合作協(xié)同管理問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。Kong運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué),建立融和物流、信息流、資金流的供應(yīng)鏈金融仿真模型,討論資金流和融資政策制定對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響[9];Alea(2010)運(yùn)用智能匹配方法設(shè)計(jì)了一個(gè)供應(yīng)鏈金融溝通與決策機(jī)制[10]。供應(yīng)鏈金融中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題是國(guó)內(nèi)外研究持續(xù)關(guān)注的問(wèn)題。Pater從多角度考慮供應(yīng)鏈金融的風(fēng)險(xiǎn)。Cranfiel針對(duì)供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)波及性問(wèn)題提出自己的對(duì)策建議。李毅學(xué)(2011)表示,供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)包括系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)基本層面[11]。張春認(rèn)為供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)本身就存在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防范與安全控制機(jī)制。在風(fēng)險(xiǎn)度量上,Barsky區(qū)別供應(yīng)鏈金融與傳統(tǒng)的信貸業(yè)務(wù),將供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)分為五類(lèi)。有學(xué)者從信任的角度研究供應(yīng)鏈金融機(jī)制。信任是人和其交易伙伴之間的一種期望,在契約的基礎(chǔ)上交易伙伴以雙方都能夠相互接受的方式行事,其中一方不可能利用另一方的弱點(diǎn)或缺陷來(lái)謀求自身利益。Chopra&Meindl認(rèn)為,在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中,信任是指供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的每一個(gè)企業(yè)都十分關(guān)注不同節(jié)點(diǎn)上的其他企業(yè)的福利內(nèi)容,在沒(méi)有考慮清楚自身行為對(duì)其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)生的影響時(shí)不會(huì)隨意采取業(yè)務(wù)行動(dòng)。劉永勝在總結(jié)和吸取了相關(guān)領(lǐng)域的研究情況之后,認(rèn)為供應(yīng)鏈企業(yè)之間的彼此信任包括兩個(gè)方面:一是不同企業(yè)在面對(duì)處于未來(lái)的不確定性時(shí)所表現(xiàn)出對(duì)彼此的信任和依賴(lài),這種成員之間因?qū)?lái)的不確定性而產(chǎn)生的彼此信任十分珍貴;二是供應(yīng)鏈盡管以信任為基礎(chǔ),但其本身也存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)。從產(chǎn)業(yè)整合的角度設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈金融協(xié)同發(fā)展機(jī)制需要整合已有的研究。我們發(fā)現(xiàn),供應(yīng)鏈金融協(xié)同發(fā)展機(jī)制可以分為三大類(lèi):一是立足各參與主體的利益分配激勵(lì)機(jī)制,二是立足供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)的信任文化機(jī)制,三是立足更大系統(tǒng)的宏觀配套機(jī)制。這三個(gè)方面是一個(gè)系統(tǒng),構(gòu)成了通常所說(shuō)的“動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利”。三種機(jī)制在供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)中起到不同的作用。由于信息不對(duì)稱(chēng)和經(jīng)濟(jì)人追求個(gè)人利益,可通過(guò)利益分配激勵(lì)機(jī)制,依靠市場(chǎng)這只“看不見(jiàn)的手”,推動(dòng)供應(yīng)鏈金融的有效運(yùn)行。供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展必須依靠各參與主體的相互信任,在協(xié)同發(fā)展的過(guò)程中,慢慢培養(yǎng)起信任文化,走向協(xié)同發(fā)展的新階段。而在更宏觀的層面,信息容易對(duì)稱(chēng)或監(jiān)管的交易成本較小時(shí),采用法律和規(guī)章制度這種強(qiáng)制的機(jī)制,引導(dǎo)供應(yīng)鏈金融健康發(fā)展。
四、結(jié)論
[關(guān)鍵詞] 第四方物流 核心競(jìng)爭(zhēng)力 提升
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐加快,我國(guó)企業(yè)在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。隨著外部環(huán)境的變化,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須凝聚提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,否則只會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情的淘汰。而缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力是我國(guó)眾多企業(yè)所面臨的突出問(wèn)題,激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)降低物流成本和提高物流速度提出了更加苛刻的要求。針對(duì)這一問(wèn)題,考慮到第四方物流在供應(yīng)鏈整合中對(duì)企業(yè)的巨大價(jià)值,第四方物流在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上逐漸受到重視,發(fā)展第四方物流可以降低企業(yè)的物流成本提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、第四方物流概述
第四方物流可以說(shuō)是第三方物流的延伸,首先于1998年由Anderson(安得森)咨詢(xún)公司提出,并且將其定義為:“第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商,他對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理,提供一整套的供應(yīng)鏈服務(wù)方案”。第四方物流能為企業(yè)提供全面物流規(guī)劃服務(wù)的實(shí)體,包括提供軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、信息化平臺(tái)構(gòu)建以及全方位物流解決方案。美國(guó)著名的互助基金公司――摩根斯坦利公司認(rèn)為,第四方物流就是將“供應(yīng)鏈中附加值較低的服務(wù)通過(guò)合同外包出去后,剩余的物流服務(wù)部分”,同時(shí)在第四方物流中引入“物流業(yè)務(wù)的管理咨詢(xún)服務(wù)”。現(xiàn)在學(xué)術(shù)界比較認(rèn)同的是埃森哲公司的John Gattorna所給的定義,“第四方物流提供商是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商,它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合管理,并提供一整套供應(yīng)鏈解決方案”。
與第三方物流的外包性質(zhì)不同,第四方物流是介于企業(yè)管理服務(wù)和物流完全外包和完全自己從事服務(wù)物流管理的中間狀態(tài),第四方物流實(shí)際上是一種虛擬物流,是依靠業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的第三方物流供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商、管理咨詢(xún)顧問(wèn)和其他增值服務(wù)商,將企業(yè)內(nèi)部物流和外部物流整合在一起。它集成了管理咨詢(xún)和第三方物流服務(wù)商的能力,通過(guò)優(yōu)秀的第三方物流、技術(shù)專(zhuān)家和管理顧問(wèn)之間的聯(lián)盟,為客戶提供最佳的供應(yīng)鏈解決方案。更重要的是,這種客戶價(jià)值最大化統(tǒng)一技術(shù)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)作,只有通過(guò)咨詢(xún)公司、技術(shù)公司和物流公司的齊心協(xié)力才能夠?qū)崿F(xiàn)。
二、第四方物流的優(yōu)勢(shì)
1.第四方物流能尋找并提供技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)的最佳整合,真正實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)作
第三方物流缺乏跨越整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作以及真正整合供應(yīng)鏈流程所需的戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)技術(shù)。而第四方物流可以不受約束的將每一個(gè)領(lǐng)域的最佳物流提供商、管理咨詢(xún)服務(wù)商、信息技術(shù)服務(wù)商和電子商務(wù)服務(wù)商整合起來(lái),形成最優(yōu)物流方案或供應(yīng)鏈管理方案,為顧客提供最佳的物流服務(wù),進(jìn)而為其創(chuàng)造超額價(jià)值。
2.第四方物流能保證產(chǎn)品“更快、更好、更廉”地送到需求者手中
在當(dāng)今形勢(shì)下,企業(yè)為集中精力于其核心業(yè)務(wù)也必須更多的依賴(lài)于物流外包業(yè)務(wù)。企業(yè)可以把整條供應(yīng)鏈全權(quán)交給第四方物流運(yùn)作,第四方物流可以為供應(yīng)鏈或流程的全部提供完整的服務(wù)。企業(yè)通過(guò)在戰(zhàn)略層面上借助外界力量,以期得到更快更好更廉的物流服務(wù)。
3.第四方物流有助于促進(jìn)社會(huì)信息化的發(fā)展
第四方物流的發(fā)展有利于提升客戶的信息化水平,改善供應(yīng)鏈上相關(guān)企業(yè)的信息共享程度,整合供應(yīng)鏈服務(wù)商的信息設(shè)備、技術(shù)和資源,也有助于改善政府物流管理管理相關(guān)部門(mén)的信息化水平,促進(jìn)社會(huì)信息化發(fā)展。
三、第四方物流是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段
核心競(jìng)爭(zhēng)力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合,它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力,是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持持續(xù)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。
信息技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展,促進(jìn)了物流模式的不斷變革,第三方物流的發(fā)展方興未艾,第四方物流又橫空出世,成為物流業(yè)發(fā)展的主要方向。采用第四方物流,使企業(yè)能更好的配置自身的資源實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售,一方面可以讓企業(yè)可以專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù),以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);另一方面,將客戶倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送物流等非主流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包,使快捷、高質(zhì)量、低成本的物流服務(wù)得以實(shí)現(xiàn),從而極大的提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、引進(jìn)第四方物流,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的思路
1.對(duì)企業(yè)而言,必須徹底革新舊有觀念
傳統(tǒng)“大而全”模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的要求,為了真正做到“以客戶為中心”,企業(yè)必須向?qū)I(yè)化方向發(fā)展,包括人財(cái)物在內(nèi)的所有資源必須優(yōu)先投入企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中去,以逐步形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。把物流服務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)供應(yīng)商,不僅有利于企業(yè)節(jié)約成本,而且還能進(jìn)一步提升物流服務(wù)的質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、物流服務(wù)商和客戶三贏的局面。
2.進(jìn)行企業(yè)改革,與第四方物流形成充分的合作
引進(jìn)第四方物流服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的重大改變,它對(duì)企業(yè)物流效益和成本等方面將會(huì)產(chǎn)生積極的影響,但它也必須同時(shí)配套以大量的改革,才能讓企業(yè)建立預(yù)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體的改革措施包括建立科學(xué)的內(nèi)部管理制度、進(jìn)行相應(yīng)的員工培訓(xùn)、構(gòu)建全新的信息平臺(tái)、技術(shù)改進(jìn)和提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。
建立科學(xué)的內(nèi)部管理制度,在企業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中進(jìn)行嚴(yán)格的成本核算、生產(chǎn)控制,制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,并在產(chǎn)后提供良好的售后服務(wù),為企業(yè)運(yùn)用第四方物流奠定基礎(chǔ);進(jìn)行員工培訓(xùn),有利于安撫企業(yè)內(nèi)部的排外和抵觸情緒,為與第四方物流的提供者的合作做好準(zhǔn)備;信息是物流發(fā)展的橋梁,企業(yè)要重視物流信息系統(tǒng)的建設(shè),如條碼技術(shù)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、物流采購(gòu)管理(MRP)、企業(yè)資源管理(ERP)、整合技術(shù),為企業(yè)運(yùn)用第四方物流提供條件;資源與技術(shù)構(gòu)成不合理,也難以適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的需要,所以企業(yè)需要改進(jìn)技術(shù),才能與第四方物流企業(yè)進(jìn)行緊密合作;在市場(chǎng)多變的今天,要盤(pán)活企業(yè)固化在物流領(lǐng)域的存量資產(chǎn),不但要降低物流成本、縮短物流時(shí)間、減少產(chǎn)品損耗,還必須加快資金周轉(zhuǎn)速度、、保證資金安全、降低資金使用成本,在當(dāng)今客戶需求個(gè)性化的前提下,優(yōu)化企業(yè)物流供應(yīng)鏈?zhǔn)翘嵘髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
3.加強(qiáng)與第四方物流服務(wù)提供商合作關(guān)系的管理,保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
在與第四方物流服務(wù)提供商合作后,需加強(qiáng)其合作關(guān)系管理,使雙方合作關(guān)系朝健康方向發(fā)展,使物流服務(wù)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以保持。企業(yè)將物流活動(dòng)外包后,并不意味著企業(yè)可以對(duì)外包的物流活動(dòng)可以不聞不問(wèn),相反必須定期或不定期的對(duì)第四方物流服務(wù)提供商進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,確保外包物流的質(zhì)量。雙方在合作中不斷加強(qiáng)交流,共同促進(jìn)合作關(guān)系的發(fā)展,真正達(dá)到“雙贏”。
五、結(jié)束語(yǔ)
在企業(yè)都必須面臨經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的今天,企業(yè)如果想要得到長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展,并不斷進(jìn)行擴(kuò)張,必須注重自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建和培育。第四方物流的重要地位已經(jīng)漸漸為人們所認(rèn)識(shí),其在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用會(huì)越來(lái)越重要。如何引進(jìn)第四方物流服務(wù),也向企業(yè)在內(nèi)部和外部物流業(yè)務(wù)上提出了較大的挑戰(zhàn)。
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