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為了消除好奇心帶來的負面效果,人們也想了很多辦法:為了體驗墜落,有了高空蹦極;為了體驗廝殺,有了越來越精確逼真的網絡游戲。人們的好奇心在得到越來越多的安全保障的同時,反而變得更加強烈了,為了滿足這種心理上的渴求,不惜花費大量金錢:豪華婚禮、環球旅游,甚至像《甲方乙方》中花錢購買虛假情境。各種各樣的文化:童話、神話、文學作品、著名人物事跡等引誘著普通人們的體驗欲求。
美國經濟學家約瑟夫?派恩二世和詹姆斯?吉爾摩說:企業以服務為舞臺,以產品為道具,以消費者為中心,創造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的事件和活動,這就是“體驗”。美國未來學者阿爾文?托夫勒在《未來的沖擊》一書中預言:在經歷了幾千年的農業經濟、幾百年的工業經濟、幾十年的服務經濟等浪潮后,體驗經濟將是最新的發展浪潮。
倘若體驗經濟可以分為兩種,那么一種是月亮類型,月亮并未主動誘人,而嫦娥自發生出飛天的欲求:先有人自然生發的需求,再有東西去滿足它,這種需求通常跟周邊的文化、歷史環境有關。一種是蛇類型,夏娃尚未產生“罪惡”念頭,而蛇循序善誘,一步步把夏娃引向墮落:主動創造引發人需求的動因,同時創造滿足需求的環境。后者屬于更深層次的策略,具備更多的主動性,因而更具有良好的前景和操作性,但也需要為創造“誘引”環境付出更多的成本,為有效的整合而更精確地謀劃。
韓國目的地旅游從某種意義上來講,走的就是后者這條路。中國社會科學院旅游研究中心馬聰玲博士認為,目的地旅游營銷從對象上來講,不同于傳統的單一、零散的旅游地營銷,它是旅游目的地的整體營銷;從主體上講,從旅游企業、行業管理部門營銷變成了政府、企業、全社會的營銷;從內容上,從單純旅游業營銷變為文化、外貿、體育、園林、文物等多種類型營銷。韓國目的地旅游,就是成功地運用了這樣的整合營銷策略,而其中在塑造旅游品牌形象這一環節的成績尤為突出。
大量的韓國影視劇沖擊著亞洲和美洲的市場,尤其在中國,因為韓中文化的血源性,相似的觀念和人物,讓中國人對韓國影視有著很大的認同感,從而對影視中所體現出的飲食、服飾、優美景色等文化產生向往,形成對“韓國”的關注點。在此基礎上,倘能正確、有效地發力,就能形成一股影響韓國對外形象暨品牌的潮流:韓國的文化、韓國的帥哥美女,無不成為“韓國”這一品牌牢固的形象基石。
去韓國吧!那里有拍攝《冬季戀歌》的小島,有美麗的景色,有浪漫的愛情,有青春悸動的痕跡,有美好熱烈的純真!
去韓國吧!那里有精美的食物,有華美的宮廷,有堅強的人格,有各種傳統的完美留存!
不想去體驗一下嗎?當然要去!
有了這些強烈的誘因,大量游客轉往去韓國旅游就成了一種必然。據韓國觀光公社委托秋溪藝術大學文化產業研究所做的一份“韓流旅游營銷效果分析及發展方向調查”,2004年來自日本以及中國大陸、臺灣的游客中,有27.1%(約71萬人次)是直接或間接受到韓國影視劇的影響來韓旅游的。這些“韓流游客”共為韓國帶來了7.8億美元的外匯收入。美國的《紐約時報》將裴勇俊稱為“創匯23億美元的男人”;《冬季戀歌》的外景拍攝地之一外島也成為愛情島,每天吸引著上千游客的到來;在《大長今》的示范效應下,2005年前往韓國的游客人數增加了15%之多。
繼影視先行軍后,韓國在滿足游客“體驗”的需要方面還做了很多其他的工作,來鞏固游客心中對“韓國品牌”形成的良好而獨特的形象,讓韓國變成游客心中一個絕佳的旅游目的地。在這些后續的發力計劃中,最醒目的莫過于各種主題公園的建設。
《大長今》熱播后,韓國首都首爾以北的楊州MBC文化院,作為《大長今》的主要拍攝地,被韓國旅游發展局掛起“MBC大長今村”的招牌,包裝成旅游觀光點。面積達4000平方米的大長今村由御膳房、廚房、補給處、管理部內資寺和司雍院等組成,大型劇照隨處可見,經典片斷不間斷播放。
處身其中,體驗韓劇帶來的獨特感覺,為很多人所向往,因此2004年10月開放以來,截止到2005年12月初,光顧“大長今主題公園”的游客已達30萬人左右。
為了進一步鞏固“韓流”帶給韓國的效益,2006年韓國京畿道政府正式與投資商簽訂合同,宣布將仿照美國“好萊塢”(Hollywood)、印度“寶萊塢”(Bollywood),興建一座“韓流塢”(Hallyuwood),面積相當于兩個東京迪斯尼樂園,里面建5~6個主題村落:“歡迎之村”作為出售紀念品的購物中心和高級餐廳;“嘉年華之村”中有韓流明星的蠟像館和戶外大型音樂廳;“東方之村”主要是水上庭院;“電影之村”設立韓國電影體驗館和韓國皇宮體驗館。主題村子之間,還要建設10多處“體驗之街”。
這個被京畿道知事孫鶴圭認為區別于西方大眾文化的“好萊塢”,代表著韓國、中國及日本文化相交流的新東亞文化的主題公園,將帶來全新的文化體驗,具備了成為一個新的體驗焦點的潛力。
僅僅靠影視業或者旅游業的獨自努力,是達不到如此理想的營銷效果的,韓國旅游營銷的成功,在于營銷策略的完美整合,而在這里面缺少不了政府的支持:韓國政府于1998年在文化觀光部下面建立了文化產業局。2001年文化觀光部制定了“培育韓流文化方案”,包括:在漢城建立“韓流發祥園地”;在北京、上海等地建設“韓流體驗館”;由民間專家學者組建“亞洲文化交流協會”,對出口的文化質量把關;對韓流文化盛行國家和地區的使、領館加派文化官員;成立“韓國文化振興院”,在韓流影響大的國家和城市設駐外辦事處;在韓國多個城市舉辦多屆“韓流商品博覽會”。政府的積極造勢為韓流,以及被韓流帶動的旅游業,帶來了積極而有效的影響,也對塑造整體的“韓國品牌”貢獻不菲。
而今年年初由韓國國務會議討論“政府對韓流的持續和擴散的支援方案”,決定分階段、戰略性地開拓全球市場,將“韓流”市場分為“深化”(中國和日本)、“擴散”(東南亞)和“潛在”(中東和中南美)三個等級,分階段推進,也表明了政府的不遺余力。
公關傳播創造了旅游者與品牌親密溝通的機會,也能夠吸引傳媒、旅游者及內部員工在品牌身上找到對自己有效的熱點,從而引發注意和共鳴。公關傳播在旅游行業中的應用主要體現在三點,一是如何樹立品牌形象和提升美譽度。二是重視執行與有效評估。三是危機預警與有效處理。
第一,樹立旅游品牌良好的公眾形象和不斷提升美譽度。旅游產品的特性,決定了旅游品牌形象對于旅游業發展有著至關重要的作用。只有旅游景區的對外形象完整、系統、良好地表現出來,并被有效地傳達到消費者時,才有可能獲得旅游者的認可。公關就是立足于本,深入挖掘內涵,制定適合的發展戰略和有創意的營銷策劃,通過整合各種公關手段加以表現,比如新聞、廣告、網絡口碑、事件營銷等,不斷制造新聞,擴大影響,提升景區的知名度和美譽度。美國的加利福尼亞州,他的營銷口號是“陽光下的一切”。不僅僅是口號,它的所有對外公關宣傳、營銷活動等等都僅僅圍繞“陽光”進行,并把“陽光”無限放大,全方位調動旅游者對陽光的想象,“陽光、暖風、海浪、鄉村、自由、開放”這就是加州帶給你的一切。
第二,重視執行與效果評估。很多旅游目的地的營銷經常停留在“出謀劃策”階段,即策劃點子,而不太注重過程和結果,很多優秀的策劃方案并沒有落地,或執行不力,沒有達到最終的效果。澳大利亞昆士蘭州旅游局為了推廣風光奇絕的哈密爾頓島,在全球范圍內招聘“小島管理者”。該工作任務輕松,每周只需工作3小時,主要內容是巡視一下小島周邊的動物及潛水者,定期將拍攝的照片和視頻上傳博客。作為回報,入職者工作6個月即可獲得7萬英鎊(約合72萬元人民幣)的高薪。這是一個典型的新聞公關事件營銷。從這個案例可以看出旅游新聞公關策劃的流程——利用公關手段,施放一個爆炸性的信息,引起媒體與目標對象的注意和興趣,而后經過各方媒體的爆炒,旅游者的好奇心被提升到一個足夠的高度,然后通過各渠道提供給消費者各種具體的信息,目標旅游者對廣告傳播的關注由被動變為主動,由淡漠變為積極,公關溝通的傳播效果得到大大的提高。同時,從中也可以看到僅僅是創意和公關策略也只是走了開頭,而后半段就要靠強有力的公關執行做保證。效果評估可以從媒體關注度、用戶關注度、用戶參與度(比如論壇或SNS的話題訪問量、回帖量、轉載率等)等幾個方面來考量。
國內景區也有一個不錯的案例,峨眉山—樂山大佛風景區2009年搞了一次冬季區域網絡故事營銷《我和同性美女的雪山婚禮》。經過分析,策劃方認為,要提高四川及周邊省份游客冬季去峨眉山的規模,關鍵是要提高這個冰雪季節中峨眉山在區域媒體的曝光度,尤其是能夠迅速形成互動效果的網絡媒體曝光率。最終公關策略選擇了在網絡故事營銷這個手段,策劃出《我和同性美女的雪山婚禮》這樣一個帶有故事情節的互動活動。
具體執行過程中,首先,精心策劃,精心設計,制定每個環節操作步驟以及應對措施;其次,突出網絡媒體的傳播,配合傳統媒體的炒作擴大聲勢,實現全媒體傳播;再次,傳播載體形式多樣化,既有照片、游記故事,也有視頻等,全面揭示峨眉山冰雪世界的美。
如何做好公司宣傳冊宣傳冊分很多種類,產品宣傳冊、企業宣傳冊、紀念宣傳冊、招商手冊等等,在做一本宣傳冊的時候也要注意幾個方面:
1、宣傳冊最忌諱的就是滿篇幅的文字信息、圖片,一點沒有主線可言,很多企業只會一個一個的說:企業文化是。。。。企業理念是。。。。企業背景是。。。。企業核心價值是。。。。企業產品是。。。。企業服務是。。。。這樣的畫冊做了絲毫沒有任何企業品牌特點而言,現在需要追求的是定制化服務,要根據企業自身的品牌特點、定位、市場等等因素 進行高精度提煉,提出最有效、最簡單、最能讓人理解并記住的話語闡述自己想要表達的意思。
2、一本宣傳冊要結構清晰,這本宣傳冊我做的目的是要突出體現什么的,這個要清晰,之后在進行結構上的劃分,P數劃分,這里切記一點,一定避免什么都想說,什么都沒說的結果,一本宣傳冊如果你沒有一個突出重點想宣傳的核心,那就意味著你什么都沒表達,當一個人看某個企業的宣傳冊,他一定只是記住其中的一小部分,想通片都記住 這是癡人說夢。
3、宣傳冊的整體設計風格要結合企業的品牌特點,企業背景、定位及里面的文字內容進行綜合考慮,能脫開文字談設計,否則會有在辦公室里談情說愛或者在海邊鉆油井的感覺。
公司宣傳冊文案1人世間最偉大的力量莫過于思想(封面)
鄭州在路上企業管理咨詢有限公司;河南國賓車隊汽車旅游服務有限公司;河南天宇旅游策劃有限公司
財富文化展(封二)
財富是一位文化天使,只有領悟到了財富的文化光輝,才能駛入發展的金光大道
發展是硬道理 規模是硬任務 品牌是硬指標
中原經濟發展進入群雄逐鹿龍騰虎躍時代,中國經濟發展進入極時代、拳王爭霸賽時代;大發展快發展高起點高效益,成為未來經濟發展第一唯一選擇。
觀念是第一生產力 人才是第一競爭力 機制是第一發展力
賺錢是一件力氣活 賺錢是一種技術活 賺錢是一門藝術活
企業經營第一難題永恒主題:發展發展還是發展;市場市場還是市場;效益效益還是效益
財富大學堂(內一)
管產學民思想交流平臺 形象品牌戰波傳播舞臺 市場營銷拓展法身基地
樹立公眾品牌形象 展示思想文化力量
社會大舞臺 市場大品牌
中原崛起戰略論壇
企業家財富故事會 企業家大講堂
資本經營論壇 品牌營銷制勝之道
企業文化研討會 企業影視作品創作
大學生創就業論壇培訓 企業內訓 拓展訓練
企業家之路(書、DV)在路上編著
財富旅游(內二)
發掘旅游財富文化理念 創造旅游文化財富價值
經營旅游的實質是經營文化。旅游是美學文化娛樂文化藝術文化的三結合
財富之旅 思想之旅 名車颶風
養生健身 度假休閑 文化娛樂藝術之旅
君山問道,安陽說易;跨越關山,內鄉探秘;金雞報曉,萬仙有約
溫暖冬季――海南;文化盛宴――北京;世界中國――大上海;家鄉異國――港澳臺
詮釋大別山:一山別南北,一山始陰陽;一山和天地,一山興炎黃。
幸福生活(內三)
智慧是第一創造力 心態是第一幸福力 藝術是第一快樂力
企業家俱樂部
企業家藝術節 企業家健身節
企業家藝術大舞臺
企業家幸福家庭文化藝術節
企業文化藝術節
企業職工全民健身運動會
企業家藝術家聯歡文化藝術節
企業發展成就展 企業產品展銷會
名家策劃 裝點生活
聯誼聯歡(內四)
用聯歡凝聚合力 讓聯誼創造奇跡
影視傳媒(旅游客車)、場館傳媒(財富展會)、報刊傳媒《企業家園》、網站傳媒(中原汽車旅游網、在路上學習網等)
一報一刊一館一視頻三網站聯合傳播立體攻略 專題宣傳策劃,專題宣傳片制作播放,直接面對終端目標客戶 創造更大更佳社會經濟效益
企業家聯合會大聯歡 聯歡聯誼文化藝術節
企業文化大聯歡 企業內刊編輯部聯歡聯誼文化藝術節
企業家聯合會聯絡員聯歡聯誼文化藝術節
河南汽車旅游綜合實力第一品牌 中原唯一專業汽車旅游服務網站
企業寄語
有緣與您相識,是我最大的榮幸!
有緣為您服務,是我最大的幸福!
您的快樂,就是最大的快樂!
一次相見,友誼常相伴!一次握手,永遠是朋友!
提供個性化、績效型講座論壇培訓,為企業發展、市場營銷提供富有實效性的學習服務
選擇大于努力 伙伴決定成就(封底)
總裁思想風暴 引爆生產力 輝煌生命力 享受幸福力
電話 網址
地址
公司宣傳冊文案2P1扉頁:希瑞顧問智慧創造成功
一個致力于商業地產、住宅地產,為客戶創造并提升商業價值的管理顧問機構
一個全力以赴為零售企業提供完整解決方案的營運管理顧問機構
一個與國內外一流管理專家合作的專業管理顧問機構
與中國連鎖經營協會多次主辦河南商用房地產營銷高峰論壇 成功運作300多個有影響的案例
國內最早成立的專業零售管理顧問機構之一
成功策劃首屆河南連鎖業大會
河南商業史上操作商業項目最多的管理顧問機構
擁有一支集專業理論知識與豐:富實戰經驗于一身的管理顧問團隊
P2扉頁:公司董事長/首席顧問何宏劍先生簡介(附有個人圖片)
P3: 目錄
希瑞是誰
希瑞團隊
希瑞文化
希瑞能做什么
希瑞做過什么
希瑞伙伴
希瑞愿景
P4pn:
希瑞是誰?
Theory理論、學說。
奮斗是最壯美的人生,創業者寫就世間最華美篇章!中原地區零售行業理論的先行者,商業地產理論的領跑者。
鄭州希瑞營銷管理咨詢有限公司初創于1999年,是一家專業從事商業地產全程策劃:項目盈利模式研究、市場調研定位、概念規劃設計、設計優化及設計跟蹤服務、招商、銷售為主的房地產管理顧問機構。是中國商業顧問網下屬公司,是國內最早成立的專業商業管理機構之一,現有員工 人,每年房地產招商銷售面積超過 - 萬平方米,有 _多家成功的案例,擁有卓越的客戶網絡及供應商網絡,成功打造了一支集專業理論知識與豐富實戰經驗于一身專家團隊。
公司致力于為客戶量身定做完整的解決方案、企業發展戰略規劃、快速消費品企業的通路建設與供應鏈優化以及商用房地產的規劃設計招商,我們將竭誠為客戶提供低成本超越競爭對手競爭策略咨詢服務。公司已成功舉辦了三屆河南省超市管理論壇,成功策劃了首屆河南連鎖業大會,與中國連鎖經營協會一起主辦了20xx河南商用房地產營銷高峰論壇,與中華零售網一起在北京舉辦了20xx職業經理人系列培訓,受到客戶廣泛好評。20xx年根據客戶和市場需求公司調整服務策略,開始致力于商業房地產定位、規劃設計及招商運營,為客戶創造并提升商業價值。
希瑞公司愿與房地產行業和零售行業里孜孜不倦進取的企業共創卓越
希瑞團隊
理論先行的拓荒者
我們堅持只有專業才能立足,只有真誠才有客戶,只有奉獻才能發展。我們相信專業的團隊和精誠合作是企業最寶貴的財富。世界上沒有完美的個人,只有完美的團隊。以一批擁有豐富理論及實踐經驗的商業地產專家為核心,集合了商業零售、廣告、金融等多行業、多領域的實戰型精英團隊,使希瑞成為一支專業、智慧、敬業、務實的專家顧問團隊。通過希瑞商業模式科學嚴密的運行體系和流程,本著雙業精神專業、敬業的企業精神,以達到彼此共同的目標!
公司董事長/首席顧問何宏劍先生(附有個人圖片)首批國家培養的工商管理碩士學位(MBA),兼任河南省商業行業協會副會長、連鎖專業委員會主任委員, 并被多所大學聘為客座教授。20xx年在北京被授予全國首屆MBA成就獎,是該獎項我省唯一的獲獎者。六年來,帶領公司精英團隊成功地策劃了200多家大中型超市、量販、百貨商店、生活廣場、連鎖便利店及農改超項目;同時,還主持舉辦了四屆河南零售超市管理論壇及首屆河南商業房地產論壇,創辦了中國商業顧問網。
希瑞文化
不懈努力的動力源泉
每一滴水都有文化:溪水涓涓、黃河濤濤、長江奔騰、大海洶涌,企業擁有了文化,就如同人有了思想,前進的腳步才能勇往直前。文化,作為一種資源,被希瑞人視為企業的靈魂與核心價值體系,并滲透進企業經營活動的方方面面,從而建立了富有希瑞特色的企業文化。
企業愿景國內商業顧問的領跑者
經營哲學最適合的就是最好的
公司精神雙業精神專業、敬業
公司作風誠信敬業、嚴謹高效、務實創新
人本政策宏偉的目標感召人、良好的待遇吸引人、優秀的文化指引人
管理要略溝通信任、團結協作、尊重服務
公司使命管理創造價值
希瑞能做什么?
說理立論,量身打造。
把握中國商業地產的發展機遇,致力于中國商業地產的綜合性全程服務。
商業地產全程策劃
(一) 市場調研、
市場調研是商業地產全程策劃的必要環節,目的是通過
科學的市場調查,以及準確的了解和掌握市場信息,并在此基礎上對市場做出科學的預測,為項目市場定位、產品定位等論證提供技術支持。
終端消費者調研分析
商業物業經營者調研分析
投資者調研分析
甲方公司內部需求調研
項目所在地商業競爭格局調研分析
項目所在地整體商業競爭格局調研分析
項目所在地整體商業環境(商圈)調研分析
項目所在地主要競爭項目分析
項目周邊公共設施調研分析
(二) 項目總體定位
地產項目必須為自己選擇目標市場總體定位,實施有效
地市場定位戰略,以便使自己在這一目標市場中處于優勢地位。合理、準確的項目定位是決定地產項目成功運作的關鍵所在。
項目業態定位
項目功能定位
經營客戶定位
投資客戶定位
客戶群體定位
項目主題定為
項目形象定位
(三) 概念規劃設計服務
概念性規劃設計是項目開發設計中不可缺少的環節,是
在項目方案設計開始之前提供給業主初步的方向性設計草圖、示意圖、規劃圖、鳥瞰圖、項目問題分析、風格趨向等內容。具有思路的創新性、前瞻性和指導性,也是和業主探討方案的基礎。
依據項目定位,研究出合理盈利模式
區位分析圖
規劃總平面圖
主要經濟技術指標表
概念規劃功能分區圖
鳥瞰圖
項目設計任務書
(四) 設計優化及設計跟蹤
獨特的精心策劃與構思設計,能夠充分體現項目的獨特魅力,盡顯自身特質,為總體整合、塑造、運營的成功奠定堅實的基礎。
優化設計院規劃設計方案
優化設計院建筑設計方案
優化設計院業種業態規劃方案
優化設計院商業鋪位分割方案
配合設計院完成項目設計工作
(五) 招商
商業項目建成后要根據產品的市場定位、產品特點、
渠道特點、來確定適合自己產品詳細的規劃和經銷商目標群。一個成功的項目要注重長期發展,要求經銷商要有運作市場的能力,這需要一個挑選和市場調查以及和經銷商協商的過程。
商業業種業態規劃
商業物業鋪位分割及鋪位面積
商業物業外立面建議
商業物業入駐品牌建議
商業物業租金及銷售價格建議
主力店招商
其他商業物業招商
(六) 銷售
地產項目的銷售具有相當的綜合性與系統性,營銷工具的組合、銷售變量的整合、營銷序列的和諧、推廣計劃的策略、產品個性與投資者、消費者有效契合是項目能否成功的關鍵。
產品定位建議
整體營銷推廣計劃
階段性銷售策略、市場推廣策略及實施的計劃
制定銷售價格策略
日報、周報、月報的提交
完成甲方制定的銷售及回款任務
二、其他業務
開發策劃及運營管理
CT設計、促銷設計、營銷方案
消費者研究及市場調研
零售企業發展戰略規劃與設計等
希瑞做過什么?
理論與實踐同生共長,智慧創造成功的結晶。
任何理論都是一種客觀上的規劃,只有付出實踐才是一種真正的成功,希瑞人經過十多年的不懈努力,在中原大地商業地產的市場上創造了一個又一個的奇跡。
(案例:文字說明配置項目圖片)
希瑞伙伴
發展與共贏,合作與成功
希瑞人經過了十多年的發展和各界商業團體、商業機構,建立了
長期的合作共贏的關系,積累了一大批的商業合作資源。
中國連鎖經營協會、中國商業顧問網、中國零售網、河南省商業行業協會、亞洲財富企業中國有限公司、麥當勞、肯德基、丹尼斯、沃爾瑪、家樂福、德克士、銅鑼灣、易初蓮花、國美電器、永樂電器、銀泰百貨、老百姓大藥房、百安居、東方家園、家世界
(配標志圖片)
董事長致辭 希瑞愿景
公司宣傳冊文案3一、關于我們
如果用單頁說明書或大型說明書無法容納復雜的廣告內容時,需要多頁的宣傳畫冊印刷子形,這種頁數多的宣傳冊,在編輯方針上,必須要有一貫的內容,在布局或美術觀點上,也要使宣傳畫冊印刷能發揮個性。這種多彩多姿的版面,能提供讀者知識,除能激起潛在顧客的購買力外,亦可用作參考資料,永久保存。
我們根據客戶在不同時期理念及形象的變化,為眾多的企業、機構提供推廣手冊的策劃和設計、制作服務。我們綜合色彩、圖形、文字及攝影等平面創意手段和出色的工藝制作技術為客戶創作符合企業自身推廣需求的宣傳畫冊印刷。
二、本宣傳冊著重傳達一個信息:XXXX有限公司的服務是豐富的、人性化以及專業的。
三、本宣傳冊的主要目的:宣傳品牌主張、打造經營服務、理念、展現核心競爭力。
四、具體方案
P1、封面
整體畫面以綠色光線圖及公司標志構建,表示公司的穩重、嚴肅,又不缺乏新意,體現了企業的穩健發展,美好的前景和氣宇不凡的態度。
P2、總經理致辭
放置公司總經理圖片,致辭增強公司的社會美譽度和信賴感。
P3、目錄
P4、企業精神、理念及遠景
以展翅翱翔的雄鷹為背景展現當前國內良好的發展機遇、公司雄厚的實力及廣闊的發展前景。
P5-6、公司簡介
以竹林、藍天的配圖突顯企業的健康發展,安全以及可信賴的文化涵蘊。
P7-8、組織結構
以三只緊握圍繞的手配圖,體現企業管理組織的有序、嚴謹,以及公司員工的團結,拼搏精神。
P9、領導關懷
配以領導視察圖片,展現領導給予公司的高度重視及人文關懷,鼓舞全體員工繼續以飽滿的熱情、激昂的斗志投入工作。
P10、光輝里程
以歷年所獲榮譽獎狀展現公司自上至下堅定的理想信念、良好的綜合素質以及團結協作的良好作風。
P11、ISO9000認證
ISO9000是指由國際標準化組織(ISO)所屬的質量管理和質量保證技術委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關于質量管理體系的標準的統稱,得此認證對公司質量管理帶來了深遠的意義。
P12、開發案例
事實勝于雄辯,以成功而優秀的工程案例作為雄厚實力的完美驗證。
P13、封底
隨著貴州旅游業的深入開展,貴州屯堡文化旅游地產的投融資博弈與金融風險管理勢在必行。
(一)貴州省開發屯堡文化旅游地產投融資博弈進行金融創新的必要性
貴州省對屯堡文化旅游區的開發,涉及到貴州省西南安順地區一個方圓200多里的大明王朝古代漢族群體,被譽為“明代軍屯文化活體博物館”的――貴州省屯堡文化旅游區。貴州省在明朝建省前后,朱元璋把當時京城南京和安徽省鳳陽地區一帶軍民調往現在的貴州安順地區開辟了200里的軍屯、民屯和商屯,至今保存尚好的屯堡村寨有天龍屯堡、九溪和云峰八寨等十幾個,從金融角度分析具有旅游資源形態。對貴州省開發屯堡文化旅游地產投融資博弈進行金融創新,有助于我省的新農村建設和我國大西南民族地區經濟社會的和諧發展,有助于我省農村金融風險管理及農村金融風險控制,意義非常重大。
(二)貴州省開發屯堡文化旅游地產投融資博弈創新的可能性
貴州屯堡文化旅游服務業是國內頂級、國內唯一性和國際一流的旅游資源。貴州屯堡文化游目前暫時是短線旅游商品,可以采用黃果樹瀑布游加長到達屯堡文化旅游帶的營銷模式,迅速形成短線快速啟動,貴州屯堡文化旅游區未來可以進行短線旅游產品和黃果樹瀑布游等長線產品旅游運作相互結合的旅游支撐結構,這對貴州省的產業轉型和旅游事業的大發展,意義重大,實在是可喜可賀。因為貴州西線旅游市場發展較早,貴州屯堡旅游的游客量有一定保障,僅2010年第一季度黃果樹的游客量就有15萬多人次,黃果樹瀑布2010年將有約0.6億元到1億元人民幣的門票收入。考慮到產品的互補性,貴州屯堡旅游區的市場具有非常有利的條件。但是,貴州屯堡文化資源,特別是高品位一流屯堡文化旅游資源的開發具有很高的難度,需要進行文化內涵的深度挖掘,升華提煉項目開發理念,通過產品策劃、游憩方式設計來打造市場核心吸引力。只有開展金融服務業創新,將游憩方式、游線結構、收入模式、營銷方案、政府政策與管理、企業運作商業模式等相互銜接配合,落實到實際的屯堡文化旅游地產建設融資博弈與經營信貸博弈之中,才能達到順利開發的目標。這是一個系統工程,前期工作,要求高水準的專家團隊、旅游運營經驗及建筑景觀藝術設計高手的通力協助。貴州屯堡文化旅游資源是極具吸引力的高品質旅游吸引物,因此,具備成為國際一流的旅游目的地的可能性和條件,貴州屯堡文化旅游大有可為,值得金融機構大力扶植和大力開發。
二、貴州屯堡文化旅游地產的投融資博弈與金融風險管理的政策選擇
為了促進中國西部大開發在西南民族地區的腹地貴州省屯堡文化旅游地產建設中加強投融資博弈的因子,促進貴州省金融效率的提升,建議試行如下的金融服務政策和金融風險管理措施。
(一)建議設立貴州省屯堡文化旅游地產風險基金(Venture Capital)
貴州省屯堡文化旅游產業風險基金的資金來源,可以申請文物保護單位資助的資金,例如,申請鄉村旅游的資金,申請旅游小城鎮的建設資金,申請旅游國債等等。貴州省和安順市應運用好貴州省屯堡文化旅游地產風險基金的示范帶動功能,加強對旅游地產投資的宏觀調控,遵循科學規劃,合理發展,循序漸進的原則,吸引多種民間資金投入,建設好貴州屯堡文化旅游區。
(二)貴州省旅游業金融服務業集中投入貴州三大旅游品牌的建設
貴州省近年來旅游地產主要突出了三大品牌:第一品牌是夏季貴陽避暑,廣告用語是爽爽的貴陽。第二品牌是冬季貴州的溫泉旅游。第三大品牌更加突出了貴州獨一性的特色:貴州是中國唯一保存完好的明代屯堡之都。貴州省要加大對三大旅游品牌的地產開發,利用金融制度的完善及管理,嚴格控制貴州三大旅游品牌外的大項目的旅游地產投資。
(三)銀行對貴州屯堡文化旅游投融資要與綠色碳基金掛鉤
貴州屯堡文化旅游業是綠色產業,銀行對屯堡文化旅游地產的信貸符合低碳金融的要求。銀行等金融主體對旅游地產投資和融資應循序漸進,合理投放,貸前審慎,貸后監控,強化綠化面積和造林固碳的要求,確保旅游貸款的安全和質量,銀行對貴州屯堡文化旅游投融資要與綠色碳基金掛鉤,增加碳信用,利用國際國內碳交易市場套利避險。
(四)加強銀行等金融機構與貴州各鄉鎮基層政府的金融等信息溝通
貴州屯堡文化旅游地產金融博弈的風險管理需要加強與地方鄉鎮政府的聯系與溝通,保證銀行信貸資金的安全。加強貴州屯堡文化旅游市場分析,指導投資決策。為了保證投資安全,保證貸款資金的如期收回,金融機構應注重加強市場分析,用以指導投資人的決策,防范金融風險。一是各級銀行要切實落實貸款抵押擔保手續,并密切關注借款人和擔保人的經營狀況,貸款一旦出現風險,應及時采取相應措施保證資金回收。二是嚴格執行項目資本金制度,對在建旅游工程不得隨意追加投資。最后,對已經形成的不良貸款項目,銀行要認真分析貴州旅游業不良貸款的形成原因,加強與政府有關職能部門的溝通,取得政府部門積極協助銀行等金融主體對屯堡文化旅游貸款項目的管理。在內控上,要制訂具體的回收、盤活或處置方案,適時跟蹤,注意監控,逐步壓縮不良貸款存量。
(五) 開展貴州屯堡文化旅游地產的資產證券化
加快貴州屯堡文化旅游地產的資產證券化的進程,提高銀行與其他投融資主體的資產的流動性,這是貴州省屯堡文化旅游地產投融資博弈與金融風險管理的題中應有之義。若能在近期有計劃、有步驟地開展旅游房地產資產證券化業務,將使銀行等投融資的金融主體多年來沉淀在貴州旅游業的龐大資金得以盤活,從而緩解投資風險和融資風險,并促進貴州旅游資產的良性發展。打造高品位一流的“貴州屯堡文化旅游區”,需要金融業制度創新,確保銀行等金融主體的金融利潤和金融增值的實現。成功地把貴州屯堡文化旅游地產的金融博弈和金融風險管理打造成貴州金融服務博弈的典型案例和金融博弈的經典傳奇。
關鍵詞:淡季營銷;張家界;現狀;對策
隨著社會經濟的發展,人們的物質生活水平逐漸提高。旅游開始成為現代社會的一個新興消費活動,而張家界也因其獨特的自然地質風貌吸引了大量的游客前來旅游消費。從目前逐年遞增的旅游觀光人數來看,旅游行業發展的趨勢是勢不可擋的,但在發展的同時,我們也應該從中發現,張家界旅游景區存在著一定的淡旺季之分。雖說此類問題是大多數旅游景區都存在的行業通病,但是,在張家界旅游景區淡季時,旅行社以及旅游景區不重視淡季旅游產品的開發,從而使得淡季時期旅游人數相對于旺季來說有較明顯的差距,不僅導致了旅游工作人員(尤其是導游)工作量的嚴重失衡,也影響了張家界地區由旅游帶來的GDP的膨脹和縮水,為了使整個張家界旅游市場發展更持續、資源更優化,經濟收入更穩定,那么旅游景區所面臨的淡季問題就亟待解決了。本文通過對張家界旅游景區淡季的現狀進行分析,并參考了國內一些成功的旅游景區淡季營銷案例,提出了相關的有效對策。
一、張家界旅游現狀及原因分析
1.數據
以下是張家界景區近7年游客的數量和資料,對此數據進行相關的分析。
由圖可得知,張家界旅游人數年年攀升,然而根據有關文獻資料和現狀分析得到,在旅游旺季(尤其是黃金周旅游階段)旅游人數占年旅游人數的80%左右,所以張家界亟待解決淡季旅游現狀。
2.張家界旅游景區淡季營銷的現狀及其形成的原因分析
(1)現狀
首先,企業為了減少開支,而不去了解市場的需求從而縮減成本。其次企業傳統的淡季營銷思想占主導地位,不與經營活動中的關鍵者(旅行社、目標市場等)保持積極的聯系。再加上企業內部人員管理松散、消極怠工,比如,一線員工不再像旺季時那樣積極的工作,而是消極的對待自己的工作,因此當旺季到來時企業還是處于松散狀態。最后企業為了減少人力,景區不再定時檢查基礎性的設施和清掃。
(2)原因
首先是受氣候的影響(張家界淡季是在11月中旬至次年的2月底),在淡季的時候,張家界溫度低,景區的可見度差,不是很適合出行。其次淡季時,由于受各方面的影響與限制,旅游景區游玩的項目沒有旺季時那么豐富。同時張家界旅游資源的季節性也較強。最后,根據一級市場的出游規律:冬季時溫度急劇下降,旅游者不愿出去游玩寧愿呆在家里或者附近走走,對張家界景區旅游有一定的影響。
二、對策
1.積極營銷
為了應對旅游淡季,企業應該采取積極營銷。比如內部營銷,只有領導者做好企業內部的觀念管理(沒有景區不景氣,只有營銷不爭氣),這樣以后員工才有更好的心態去營銷;
關系營銷,旅游景區要與經營活動中的關鍵者(政府、旅行社、游客等等)建立令人滿意的長期相互合作關系,加強溝通,只有這樣景區才能因地制宜的開發出獨特并受游客歡迎的產品出來;社會責任營銷,企業要正確看待自己以及自己的營銷活動在社會中的作用,清楚的明白自己的責任與義務,只有這樣企業才能更好的與景區居民保持友好的往來;整合營銷,企業應該與政府、旅行社討論,根據市場部的深入調查(客源地的需求)與市場的動態、趨勢,設計營銷活動(事件營銷等),并整合全部營銷計劃,投入部分客源地看看效果然后制定出切實可行的方案而不只是紙上談兵;其中網絡營銷也是必不可少。
2.價格戰略
(1)價格優惠
首先,企業可以根據一級市場的出游規律,來細分市場,挖掘潛在游客,從而制定出優惠政策。其次,第一線員工與游客保持很好的交流,了解到他們的需求,并完善現有價格優惠的體制。第三,企業可以制定出符合時宜的價格套餐,如家庭折扣價、學生折扣價(二、五、六人票的優惠等等)、網友折扣價、老鄉折扣價等等。最后,增值門票,企業可以在原門票價格的基礎上增加附加利益,以便更好的吸引游客。
(2)捆綁套票
首先,淡旺季套票,游客在淡季購買旅游產品可以獲得旺季優惠旅游的機會,這樣即可以增加回頭客,又可以提高市場占有率。其次產品線套票,景區可以和旅行社、酒店、商店合作,把景區內的參觀、娛樂和餐飲項目捆綁起來一起銷售,給予旅游者附加利益,從而帶動經濟的發展。
3.旅游項目升級
(1)旅游產品種類的變化,企業可以根據當地的特色研發出適合淡季的旅游線路,開發出新的旅游產品組合;企業應適當的引導消費者消費而不是被動的適應市場。(有待調查與研究)
(2)開發反季產品,適合當地的環境開發出主題產品。(有待調查與研究)
(3)由現在的自然觀光產品線路轉化至休閑娛樂康體旅游,并進行各方面的產品項目升級;從現今旅游市場的發展來看傳統的自然觀光型旅游產品已經不能滿足旅游者的需求。因為游客在對自然旅游資源進行觀光游覽時總會受到某些方面限制而且同一資源經過長年的開發也無法突現其創新性所以張家界由自然觀光型產品線路向休閑娛樂康體旅游線路發展是時代所趨。
綜上所述我們要想應對張家界景區的淡季營銷問題就可以在中心城區修建大型的娛樂休閑場所。
關于成功轉型的案例:河南欒川結合龍浴灣森林公園打造的“生態旅游地,山水休閑樂園”――休閑欒川,四川青城山都江堰――中國式養生之源
在開發的時候應注意一下幾個方面:①設施中包含的項目不僅要針對淡季旅游者同時還要吸引本地居民的消費;②從不同年齡段層次設計適宜的娛樂項目;③結合當地已有的溫泉資源打造品牌消費。
(4)嘗試著在淡季開放體驗型旅游產品
首先,開發民俗文化體驗類產品,以張家界歷史沉積悠久的土司文化作為游客主要的民俗文化體驗。(1980年至1998年起我國大陸出現了前所未有的“中國文化熱”,而這也使得土司物質遺產作為現實的民族文化遺產開始受到重視。而后1999年至現今土司文化作為寶貴的民族文化遺產進入政府保護開發之列,政府的這種取向也為“土司文化旅游”這一概念漸入人心劈開了道路。所以我們應該順應市場需求的發展,利用好張家界優厚的土司文化環境開發新的體驗型旅游產品,一改景區淡季營銷的現狀。)
由目前張家界民俗文化游的現狀來看從地域來看,民俗文化是比較散的;以張家界永定區土家風情園這一民俗文化游為例,經過歷年的旅游數據及實地調查發現其中還是存在許多問題的:
①園內的民俗文化韻味不濃厚也就是旅游文化地的“客觀真實度”不夠“商業化”太濃作為旅游地旅游吸引力的核心要素園內的設施建筑并沒有很強烈的歷史重塑感。
②園內的東道主“居民”生活的表現程度淡也就是旅游地文化的“象征真實”,作為地域文化重要活性承載體的東道主“居民”應最大限度的將這一真實感體現出來。最后園內活動與旅游者的互動性不強游客常常只能視覺上感受所以并未能達到其內心的旅游期望值。
所以針對以上問題我們提出了將“土司――沒落的貴族”這一文化主題重新打造一個民俗氛圍濃重的旅游地著重推出本土的土司文化。
Ⅰ選擇一個極具代表的文化主題口號給旅游地形象定位.(土司――沒落的貴族)
旅游地形象成功定位的案例
形象口號類型 示例
Ⅰ理想理念 馬爾代夫:印度洋上人間最后的樂園
Ⅱ升華的旅游地 蘇州:東方威尼斯
海南:東方夏威夷
Ⅲ廣為人知的文化符號 云南:彩云之南
烏鎮:中國最后的枕水人家
布達拉宮:離天堂最近的圣殿
杭州宋城:給我一天換你千年
Ⅳ知覺的概念 香港:動感之都
上海:精彩每一天
Ⅱ對園內建筑進行一定的翻修整改(建筑不一定要宏偉但必須突出當時土司背景下的古老貴族感)。
Ⅲ對景區內工作人員進行一定培訓,在人員服裝禮儀及相關的細節上都應謹從文化背景情況。這在營造濃厚文化氛圍的工作上是一項關鍵的舉措。
其次,在核心景區地帶(建設區)開設由點至線式的小集體旅游項目(如森林溫馨木屋聚居旅游叢林探險攝影采風等等)。
項目要求:
Ⅰ景區的可進入性一定要有所保障
Ⅱ景區必須具備專業的領隊從業人員
Ⅲ景區要嚴格控制安全應對措施
4. 品牌化戰略
(1)產品品牌戰略,給每一個產品一個獨有的名字,并給予它們各自的定位,占領特定的細分市場。
(2)產品線品牌戰略,即一個主景點帶動周邊景點。
(3)傘狀品牌戰略,在不同產品門類上冠以一個相同的品牌名稱。
(4)雙品牌戰略,先對產品進行直接命名(子品牌),再擁有一個共同的母品牌,因而每個產品具有兩個品牌。
參考文獻:
[1]何珊.淺談旅行社淡季中的營銷策略[D].河南經貿職業學院,2011
[2]張穩住.如何讓淡季不淡――以活動營銷帶動旅游淡季市場[J].旅游時代,2008年01期
[3]張群師曉華.旅游景區淡季營銷策略研究[J].中國證券期貨,2012年03期
[4]張愛琴.論淡季營銷的誤區與對策[J].新西部(下半月),2007年05期
[5]何莉萍.旅行社在旅游淡季的促銷策略研究[J].中國商貿,2011年03期
作者簡介:
[1]馬香艷(1989~),女,漢族,吉首大學張家界學院旅游管理專業2009級學生。
[2]賀陽芷(1991~),女,漢族,吉首大學張家界學院旅游管理專業2009級學生。
[3]張麗娟(1990~),女,漢族,吉首大學張家界學院旅游管理專業2009級學生。
關鍵詞:觀光農業;一村一品;農業園區;政策研究
中圖分類號:F304.3 文獻標識碼:A 文章編號:1004-1605(2008)07-0089-04
一、觀光農業的歷程回顧與發展趨勢
20世紀70年代初,我國觀光農業首先在臺灣地區出現。當時臺灣觀光農業的特點是觀光與產品選購結合,進行農產品的展銷活動;觀光與農業科技普及相結合,開展各種知識性宣傳;觀光與娛樂相結合,利用節假日在農業園內舉辦各種文藝表演,吸引游客。到20世紀末,臺灣觀光農業已經處于普及階段,其管理逐步走向規范化、制度化、健全化。
20世紀80年代末,隨著我國內地的農業、旅游業的發展以及農村生活條件的日益改善,觀光農業也逐漸發展起來。最早的觀光農業出現在深圳,當時為了招商引資而舉辦荔枝節的基礎上,成功地創辦了荔枝采摘園,取得良好的經濟效益。此后,全國各地紛紛仿效。
20世紀90年代,我國政府開始在政策上大力扶持農業觀光旅游的發展,觀光農業園在許多大中城市迅速興起。據不完全統計,1996-1997年已動工和計劃投資在1億元以上的觀光農業園區在7個以上。[1]1998年國家旅游局以“華夏城鄉游”作為主題旅游年,使“吃農家飯、住農家屋、做農家活、看農家景”成了農村一景。
我國觀光農業園主要分布在北京、上海和廣州等大城市的近郊,其中以珠江三角洲地區最為發達。廣東省發展的80多個觀光果園,每年接待游客400多萬人次,收入達10多億元,有力地帶動了周邊農民致富。其中珠海的農科奇觀,每年吸引大量的港澳游客,其最具特色的南瓜園被復制到國內很多地方。
我國觀光農業的一個重要發展趨勢,是與鄉村旅游結合在一起。2005年,全國鄉村旅游景區(點)每年接待游客總量已超過3億人次,旅游收入超過400億元人民幣。鄉村旅游已經成為旅游業新的成長點,成為帶動農村脫貧致富的一個亮點。由國家旅游局在全國倡導的創建全國農業旅游示范點已達359家,遍布內地31個省區市,覆蓋了農、林、牧、副、漁及種植業、養殖業、加工業等農業的各分支部門。
到2006年底,僅北京市具有一定規模和水平的觀光農業園區就有1100個,占地45萬畝,總收入22億元;全市有12個區縣的321個村1.7萬農戶開展鄉村旅游接待工作,其中市級民俗旅游村110個,市級民俗旅游接待戶7119戶,從事鄉村民俗旅游接待服務的人員約5.5萬人,全年接待游客近1500萬人次,總收入12億元。
2006年上海30個鄉村旅游景點共接待游客391萬人次,比2005年增長了86%。根據《上海市鄉村旅游發展三年行動計劃(2006年~2008年)》,到2008年上海郊區接待游客將超過2000萬人次,旅游直接收入和帶動消費100億元左右,每年新增1.5萬個就業崗位。
2007年9月,中國農學會在南京舉辦了海峽兩岸休閑農業論壇,兩岸的專家、學者和休閑農業從業者們就觀光農業發展的態勢、經驗和教訓等進行了充分的交流。南京作為江蘇省省會,在觀光農業方面第一次向全國同行展示了它的驕人業績和發展潛力。這一年,南京有關部門已經認定該市具有一定條件可供開發的農業旅游資源共89處,已開發的僅有21處,其中國家級農業旅游示范區5個,國家森林公園2個,省級森林公園6個,省級濕地公園4個,農家樂村20個,農家美食連鎖店5個,休閑農莊38個等。統計分析表明:2006年南京市農業旅游景點接待游客282萬人次,總收入9.75億元,與首都北京同年度1500游客的12億元旅游收入相比,總收入是北京的81.25%,但游客人均消費是北京的4.3倍,達到了346元,反映了南京市民農業旅游消費的支出與北京相比,存在結構性差異,南京觀光農業已經在休閑餐飲和購物方面前進了一大步。據調查,南京的農業旅游在市民中的知名度達到94.6%。全市有各類農業節慶近20個,比如螃蟹節、梅花節、葡萄節、黑莓節、西瓜節、雨花茶節、森林節等,形成了具有南京特色的以農業節慶促進農產品銷售和提升農業旅游地知名度的發展道路。
二、觀光農業發展的問題分析
盡管觀光農業發展如火如荼,但大多數開展觀光農業的村鎮和園區業主,并未收到預想的效果。全國各地觀光農業在發展過程中還是出現了不少問題,主要表現在以下七個方面:
1.各自為政無品牌,文化內涵挖掘不夠。在觀光農業開發和經營中普遍存在一個地區內部的不同村鎮和農園業主各自為政的現象,地方資源資源與資金沒有形成有效合力,沒有形成品牌效應。運營者往往片面強調對鄉村自然資源的開發,而忽視了對鄉土文化、鄉村民俗等文化內涵的開發以及對鄉村旅游文化狹義和片面的理解,忽視了對農村其他資源的開發和利用。
2.普遍缺乏規劃,盲目經營。有的農戶看到人家搞觀光農業致富了,自己也辦起了觀光農業。既不做市場調查,也不做規劃設計,就用自己的農田、果園搞起旅游來。結果因低層次開發,品位不高,盲目競爭,相互殺價;有的地方觀光農業開發只重規模,不講質量,粗制濫造;有的地方在觀光農業園區在建設上脫離了樸素、自然、協調的基本原則,貪大求洋,追求豪華,大興土木,建筑物富麗堂皇,不僅脫離了農業旅游的內涵,而且還破壞了當地資源和環境;有的地方不對當地農村資源優勢和風土人情進行認真調查研究,而是采取“拿來主義”,生搬硬套。
3.從業人員素質不高,管理和經營水平低。由于觀光農業的開發和研究均處于較低層次上,農業旅游的經營管理人員相對較少,從業人員缺乏系統有效的培訓。在實際操作中,很多觀光農業園中一個人往往既是生產管理員,又是旅游服務員,還是營銷員,身兼數職,疲于奔命地應付,結果哪一類的角色都沒有扮演好,使農業園處于粗放經營狀態之中,形成輕管理、低質量、低收入的惡性循環,嚴重制約了觀光農業的發展。
4.模式單一,觀光農業園同構現象嚴重。在全國各地的觀光農業園中,觀光果園、垂釣園、觀光林場開發比較多,設計的一些旅游活動項目也基本雷同,集中于農場觀光、瓜果采摘、魚塘垂釣等活動,觀光總是溫室大棚蔬菜花卉,采摘多是柑桔蘋果黃瓜番茄,旅游項目缺乏特色,對城市消費者吸引力較弱。有的園區由于決策偏差、投資不到位等等原因,使得設計的項目既達不到高科技帶來的先進、科學、令人嘆為觀止的效果,又破壞了生態田園應有的恬靜、質樸、悠然自得的風光,造成了雅不雅、俗不俗的尷尬局面。觀光農業園的同構,從總體上看產生了非常不利的結果:一是城市消費者去了第一個和第二個農業園之后,就不想再去第三個農園,需求收到抑制;二是每個觀光農業園的經營者試圖什么都搞,結果什么都難以搞好,而且搞得人疲馬乏;三是觀光農業園之間容易相互殺價惡性競爭,破壞了健康的市場秩序。
5.行業整體缺乏系統性營銷策略。目前國內觀光農業的市場營銷仍采用比較原始的手段,除極少數城市外,大多數城市在觀光農業方面缺乏整體營銷策劃,觀光農業園對現代營銷手段采用很少,使得觀光農業的宣傳面很窄,營銷效果也不盡人意。
6.建設規模與深度不足。多數地區在觀光農業建設中“小、散、淺”的現象也比較嚴重。小,是指觀光農業園區的規模小,規模小的園區很難獲得理想的經濟效益。散,一方面是指各種特色、功能的觀光農業項目太分散,無法連在一起,不能讓游客盡興;另一方面,觀光農業在其經營管理上太散,還沒有按照產業化的理論把觀光農業與科研機構、旅游公司、運輸公司等作為一個產業鏈進行一體化經營,大多數觀光農業園區各自為戰,既加大了消費者的費用,也增加了觀光農業園區的經營成本。淺,主要是指目前觀光農業建設大多停留在外延的擴大上,還沒有更多地注重觀光農業的文化內涵和科技內涵的挖掘,絕大多數觀光農業園的專業化程度不深,從而缺乏持久的競爭力。
7.季節性成為發展瓶頸。觀光農業的季節性很強,存在著明顯的淡旺季差別。往往是旺季車水馬龍,淡季門庭冷落,造成了資源的浪費。另外,由于氣溫和氣候的緣故,春季和秋季是觀光農園的黃金時期,但是夏季和冬季的情況就不是很好,有的時候甚至全天沒有一個游客。這是觀光農業園與其它景區景點,尤其是與其它人文景點相比最明顯的區別。像采摘節、賞花節前后僅持續十幾天甚至幾天的時間,這就造成了旅游旺季特別短,淡季特別長,因而全年總計游客的數量比較少,旅游收入也就相應減少。因此,如何延長有效營業時間、隨著季節的變換進行旅游項目的刷新,是觀光農業研究的重要課題。
三、“一村一品”是引導觀光農業健康發展的有效途徑
所謂“一村一品”,是指充分利用當地資源優勢,因地制宜發展特色支柱產業的一種經營模式和經營理念。改革開放以來,全國各地涌現了一大批有特色、有龍頭、有基地、有品牌的特色鎮、專業村,有力推動了一村一品的發展,促進了農業增效、農民增收、農村繁榮。實踐證明,發展一村一品,對于培育農村主導產業,增強農業競爭力,增加農民收入,培育新型農民,推進現代農業和社會主義新農村建設都具有十分重要的意義。
“一村一品”的理念用于觀光農業的統籌規劃與和諧發展是非常合適的,對引導觀光農業園在宏觀上科學布局,在微觀上互補經營,使觀光農業在發展中逐步解決上述七大問題,有非同小可的作用。
首先,“一村一品”的觀光農業要求一個農業旅游之鄉的所涉村鎮協調一致,全村的觀光農業園業主或業內農戶聯合起來,圍繞一個共同的旅游產品來提供特色服務,全村統一組織,共享資源,從而結束各自為政的局面。在打造特色產品的過程中,必然要對鄉土文化、鄉村民俗等文化內涵進行深度挖掘,使之融于本村的旅游產品(或服務)之中。
其次,“一村一品”的觀光農業要求從宏觀上對村鎮的分工,到微觀上對觀光農業園的分工,都進行統籌規劃,合理安排。村內各觀光農業園(包括農家樂等)的業主是提供同構服務還是異構服務,由全村統一策劃安排,根據全村接待規模和產品定位,以總體效果最佳化和經濟效益極大化為目標來統籌考慮;同一城市不同的村鎮之間,則本著求異的原則,打造各自的特色產品(或服務),而這些特色產品(或服務)彼此之間又具有互補作用,相得益彰。
第三,由于“一村一品”的觀光農業一般有規劃在先,對觀光農業園的生產管理、旅游服務、市場營銷等各項工作都有詳細策劃,所以能比較準確地估計對各類人力資源的需求,為人員的準備與培訓提供了必要條件,從而可以有效改善目前觀光農業的從業人員整體業務素質不高的狀態,提高觀光農業的管理和經營水平。
第四,“一村一品”可以有效解決小農生產與大市場之間矛盾。通過整體規劃分工,可有效解決觀光農業園的同構問題;通過村鎮集體組織,或者成立行業合作組織,可以共享市場資源,進行整體營銷策劃,不僅可以充分運用現代先進的營銷手段來進行宣傳,而且可以把“小”而“散”的農戶級觀光農業園和農家樂等旅游農業項目有機地連接起來,構成全村特色農業旅游產品(或服務)的一部分,從而可以促進觀光農業園在產品和服務上由“淺”變“深”,促進農戶和農業園業主的專業化經營,有利于形成競爭優勢。
第五,遵循“一村一品”的理念,以村為基本單元挖掘鄉土文化的內涵,有利于開發冬季和夏季的農業休閑服務項目,延長和增加觀光農業園的有效旅游營業時間。例如,以村為單元,組織開展夏季瓜果品嘗、冬季根莖采挖、鄉村文化娛樂、特色菜肴烹飪等參與性活動,可以在一定程度上彌補觀光農業園冬夏淡季太長的缺陷。另外,以村為單位,組織觀光農業園業主和農家樂農戶利用淡季參加經營研討會、技能培訓班等活動,總結過去的經驗教訓,學習兄弟村鎮的成功之道,討論如何改進經營管理,也是一村一品觀光農業建設的內容,而這些活動,無論對提升一個地區觀光農業的總體水平,還是提高園區業主和農戶的經濟效益,都是非常重要的。
四、發展“一村一品”觀光農業需要政府支持的重點
發展一村一品觀光農業,需要各級政府的大力支持。如果沒有政府的引導、支持和干預,農民將要多走很長的路。政府支持的重點應是以下四項:
1.組織“一村一品”觀光農業規劃。搞好規劃,是發展觀光農業的頭等大事。觀光農業規劃牽涉面廣,影響重大,必須列入基層政府的議事日程。尤其是一村一品觀光農業發展方案,牽涉到不同鄉村的不同分工,必須有上一級政府出面協調,由各相關村鎮共同參與,才具有可操作性和權威性。此外,一村一品觀光農業規劃必須具有科學性和前瞻性,需要站在一定的高度才能完成,因此,規劃這件事只有政府組織最為妥當。
2.引導和支持休閑農業項目的技術創新。經驗表明,當人均GDP超過3000美元以后,市民的旅游需求將從偏重觀光休閑向偏重休閑度假轉移,而江蘇省的經濟發展水平已經到達這一階段。這對觀光農業產品(或服務)的創新方向是有啟發意義的。目前觀光農業的季節性問題是發展的一大瓶頸,而解決這個問題,最終還是要依靠技術創新。以觀光荷花園為例,目前各地的旅游利用方式主要就是搞荷花藝術節,吸引市民前來觀賞荷花,前前后后不過一個月的時間。但河藕的挖采時間從10月到來年3月,可持續6個月時間,而且跨越整個冬季。因此,如果發明有趣的河藕挖采設備,使得游客可以輕松挖采,則荷花園的旅游利用時間可以增加6倍,其經濟效益和社會效益可想而知。而這挖采設備或相關技術的創新,需要政府列入科技計劃。發展一村一品觀光農業,要解決冬夏漫長的淡季問題,有類似大量的休閑農業項目呼喚技術創新,需要政府給予技術支持。因此,建議國家中央政府部門和有條件的地方政府,積極引導和支持此類技術創新。
3.及時向市民宣傳鄉村游覽路線。隨著一村一品觀光農業規劃的形成和實施,一些村鎮逐步顯現出它的旅游價值。這時政府有關部門應及時向市民宣傳,推薦鄉村游覽路線。在我國,政府有關部門的推薦具有很高的權威性和公信度,如江蘇省旅游局和農業局,在旅游黃金周長假之前,對省內重點觀光農業園和鄉村旅游路線在報紙上作公開推介,就收到了很好的效果。在發達國家,也有政府積極推介鄉村旅游路線的例子。
4.加快建設鄉村道路交通及基礎設施。鄉村道路交通狀況的好壞,是影響一村一品觀光農業能否發展的關鍵因素之一,也是形成鄉村旅游路線的重要先決條件。而觀光農業園的業主和經營農家樂的農戶,一般沒有興修鄉村道路條件,因此,鄉村道路交通及基礎設施的建設,應是各級政府財政支持的重點。一些觀光農業發展得好的地區,國家和地方農業綜合開發項目資金,中央和地方政府各部門的其他支農資金,都對鄉村交通和農村基礎建設有所傾斜。而一個可操作性的一村一品觀光農業規劃,也必須把道路交通狀況及其發展節拍,作為規劃要考慮的重要因素。
【關鍵詞】滑雪旅游 發展對策
滑雪是一項專業體育運動,也是一項休閑旅游活動。將滑雪運動開發成一種特殊度假旅游項目在張家口雖然只有十多年,而且仍處于初級發展階段,但是滑雪旅游蘊藏的巨大消費需求和滑雪相關服務所產生的巨大供給商機,已經為具有滑雪地理資源優勢的張家口地區帶來空前的產業收益。
一、張家口滑雪旅游產業發展現狀
1、堅實的交通保障
目前,張家口崇禮已經嵌入了京藏、京新、宣大、張石、張承高速公路網絡影響的核心范圍之中,張家口市高速公路、鐵路、航空網絡日趨完善。張家口軍民合用機場有5條國內航線即將全面開航。京張高鐵已批復項目建議書,通車后從北京到張家口僅需40分鐘。縮短了滑雪市場與目的地的空間距離,縮小了滑雪者的心理距離,暢通的可進入性為崇禮打造滑雪旅游產業提供了堅實的交通保障。
2、初具規模的滑雪旅游產業
張家口崇禮縣旅游業起步于1996年,經過十多年的發展,目前,崇禮已建成萬龍、云頂、長城嶺、多樂美地4家規模較大的滑雪場,擁有高、中、初級雪道80余條,各類索道和魔毯23條1.7萬米,總運力達40000人/小時。日可接待游客近2萬人次。其中,萬龍滑雪場的“金龍”、“銀龍”雪道和云頂滑雪場的“蓮花”、“野玫瑰”雪道已通過國際雪聯認證,曾多次承辦國際滑雪賽事。2012年全縣接待游客125萬人次,實現旅游綜合收入8.37億元,同比增長分別為27.7%和33.6%。2013年僅2月份,張家口共接待游客205.83萬人次,實現旅游收入13.82億元。同比增長分別為31%和39%。成功舉辦了十三屆滑雪節,以滑雪為龍頭的旅游產業已經形成。
二、張家口滑雪旅游發展對策
(一)構建立體營銷體系,加強區域旅游合作
在宣傳組織上,要成立由旅游管理部門、旅游地區政府、旅游企業、新聞媒體共同組成的旅游營銷綜合體,努力把行業宣傳、新聞宣傳、社會宣傳、網絡宣傳緊密結合起來,形成全方位、立體式的宣傳網絡。充分利用京張城際列車的修建和申奧這一有利條件,打造區域旅游集散地,領跑京冀晉蒙區域旅游合作。
(二)提高景區核心競爭力,探索大旅游模式
1、打造鄉村、賽事、溫泉與滑雪一體化的旅游區域
以張家口的生態環境為依托、挖掘區域文化的內涵、積極申辦和籌備重大國際滑雪賽事、建立崇禮滑雪基地與赤城溫泉度假區組合,帶動鄉村旅游發展,把滑雪旅游小鎮作為滑雪旅游業發展的重要支撐,形成產品特色鮮明、經濟快速增長的滑雪旅游度假地區域。堅持“結構優化、主題多元、配置合理”的原則,高起點、高水平建設一批高檔次、高品位的滑雪運動和度假設施,重點完成崇禮密苑生態旅游度假區、萬龍滑雪場、多樂美地滑雪度假山莊、長城嶺滑雪場、 摩天嶺滑雪場等項目的新建、擴建工程,在數量增長時做到質量的同步提升,構建不同體驗、風格各異的滑雪場體系,打造國際級冰雪運動基地和冬季休閑旅游目的地。
2、建設三大雪場產業集聚區
作為我國冰雪產業開發第二階段的京冀蒙地區,張家口成為“華北地區最理想的天然滑雪地域”,并正式被批準建設國家級滑雪基地。但張家口的滑雪項目偏重于大眾滑雪,競技滑雪目前只有萬龍滑雪場的兩條雪道經過國際雪聯認證(高山滑雪回轉項目),多樂美的滑雪場有一條雪道符合要求。因此需打造以精品雪場為支撐,建設紅花梁、冰山梁和樺皮嶺三大雪場聚集區。其中以相對成熟的紅花梁地區為重點,完善密苑、多樂美地、萬龍、長城嶺四大雪場設施、提高雪場檔次、實現雪場對接,加強旅游接待和服務能力,拓展休閑娛樂產品,在空間上,形成滑雪產業集群雛形。
在完成對滑雪場、滑雪訓練基地和滑雪旅游度假區建設的基礎上,繼續增加滑雪場數量,形成規模效應。提高滑雪場總體標準,做到結構優化和主題多元化。形成高級、中級、初級配置合理的滑雪道體系,提供高標準、特種化和多主題的滑雪場體系,把張家口建成國際著名滑雪旅游目的地和休閑度假勝地。
3、建立一個結構合理,功能齊全的滑雪旅游產業鏈條
滑雪旅游帶動滑雪運動服務產業鏈、積極引進滑雪裝備制造業,推動區域工業化進程。通過獨資、合資等方式,引進國際滑雪用具和設備生產商,建設國內一流的滑雪用具和設備生產基地,形成生產、試驗、銷售的一條龍服務。利用當地資源,結合各縣鎮農副產品特色,研發特色旅游商品,以旅游業帶動綠色食品加工業發展。
4、把握奧運機遇,提高知名度贏得市場份額
爭辦承辦滑雪國際級賽事,打造滑雪旅游產業。日前,中國奧委會正式致函國際奧委會,提名北京市、張家口市為2022年冬奧會的申辦城市。大的冰雪綜合賽事,雖然只是短短的二十天左右時間,但其申辦、籌辦和承辦過程卻蘊含著無限的商機,賽會搭臺產業唱戲是形式和內容的最好結合,而這一系列的過程,是張家口進一步推進產業建設和對外宣傳的最好時機,是張家口打造滑雪旅游產業、贏得更大的市場份額的機遇。
(三)、建立滑雪人才培養體系,完善滑雪旅游保障措施
滑雪旅游產業結構優化需要大量的人才資源的積累。政府需要與各大中專院校及科研單位合作設立專門培訓項目,利用它們優秀的師資資源,培養一批既懂得滑雪旅游發展規律又有經營管理能力的體育人才,并完善滑雪旅游保障措施。具體方案為:
1、完善人力資源開發管理機制。重點構建三大層次旅游人力資源體系;建立旅游人才交易市場,加強人力資源交流與合作;完善人才引進與競爭激勵機制。
2、加強滑雪旅游人才培訓與教育。重視高級管理人才培育與提高;制定落實旅游從業人員素質培訓與考核機制;與大中專院校合作,壯大滑雪培訓隊伍;重點加強跨雪季從業人員的多種技能培訓。
3、完善與科研單位合作機制,建立旅游專家顧問隊伍。聘請國內外知名旅游規劃專家,建立專家顧問團隊;完善合作機制,產學研相結合,科學規劃、促進創新。
4、從業人員勞動保障與福利配套機制完善工程。堅決落實勞務合同管理;規范從業人員勞動保險、福利分配管理體系。
總之,目前張家口滑雪旅游業具有獨特的資源、區位和自然環境優勢和良好的發展機遇,但同時也面臨諸多內部制約因素和外部競爭與挑戰。未來幾年是張家口滑雪旅游產業趕超發展的關鍵時期,必須充分發揮自身優勢,借力北京,攻克艱難,實現滑雪旅游產業的跨越式大發展,并將崇禮滑雪旅游大區打造成中國雪都和“東方達沃斯”。
作者簡介:
酒店服務的工作計劃1
光陰似劍,在今年上半年,在全體同事的共同努力下;在公司領導的全面支持、關心下,本著一切以客戶服務為宗旨;以提高企業的知名度和利益化為宗旨。通過扎扎實實的努力,圓滿地完成了既定的工作。在接下來的半年,我會再接再勵,積極進取,努力打開工作的新局面。
一、成本管理:
(1)根據店內實際情況營業額結合公司方針,合理配置前廳和廚房人員,節約人員成本,實現一人多崗;一崗多責。
(2)根據歷史營業額進行分析,合理預估采購定單,保證菜肴的新鮮,當天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮,努力爭取做到零庫存,節約成本。
(3)加強和培養全體員工節約水、電、煤等安全意的意識;
二、菜肴管理:
(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄,做合理充分的利用。
(2)菜肴的驗收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷,成為一個連接線嚴格控制每一個環節落實到位。
(3)加強菜肴的培訓,菜肴創新,菜肴的促銷,菜肴的口味,做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。
(4)上菜的量要適中,以保證菜肴的色香味俱全;根據店內的實際客流量及時跟蹤,在不同時間段出相應的菜肴,讓顧客有多種菜肴的選擇機會,便于增加營業額。
三、培訓計劃:
(1)每天早晨履行晨會;晨會時間培訓禮貌用語及促銷技巧。
(2)每周開管理組會議;總結門店經營情況,及培訓結果和培訓的進展程度,及時地調整培訓計劃;便于更好的門店經營管理。
(3)周月不定時培訓兩次打菜的標準,打菜的速度,菜肴的搭配,針對不同的客人促銷不同的菜肴,合理地輕松應對高峰期的人流量;
(4)周月培訓一次主管值班管理,人事管理,物料倉庫管理,做到臺賬與實際庫存數量相符;
(5)每月主持一次員工大會;傳達公司的會議精神,及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。
四、店面管理;
(1)不定時的抽查,加強值班巡視及時處理問題,把問題消滅在萌芽狀態;
(2)設備的維護:對使用的工具輕拿輕放,不得野蠻操作,用后及時歸位,機器的及時清洗與保養,保證正常運營。
(3)衛生管理:1》店面衛生:桌椅、玻璃、門窗、死角衛生及時清理保證干凈清潔。
2》餐具整潔:用過的餐具及時清洗不能出現有污垢油漬的現象,定期對餐具進行消毒處理。
3》個人衛生:勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服,衣裝整潔,不能出現有異味現象。
(4)服務:加強培訓員工禮貌用語、促銷用語、服務用語。
(5)人員管理:執行公司制度、遵守上下班時間,不得串崗,私自離崗。
革命尚未成功,同志還需努力,我相信只有不斷的學習,不斷的發現,不斷的改進,通過堅持不懈地努力,在未來的20xx年,一定能在工作中取得更好的成績。
酒店服務的工作計劃2
一、目標概況
1、新的一年到來,面對酒店行業競爭越來越烈的現實,以及酒店經營面臨著店面陳舊、設備老化問題,為保證整體店面形像和經營理念,給就餐客人一個舒適的硬環境,工程部必須全力維護店面、設備設施保養工作,有了舒適的環境和美味菜品,才能成為顧客至上的理由。
二、重點工作
1、改進以望工作方式,增強服務意識,服務程序,服務質量等方面入手,提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,為分店提供更優質的服務。
2、改進工作服務程序,加強主動意識,協調好與各部門之間的工作及時性、有效性,遇事不推諉,多做事。
3、按照維修保養計劃,抓好對大型設備的檢修保養,做好對前廳后廚設備的換季檢修,日常維護,加強對餐廳、廚房、員工宿舍的電器、管道周期保養巡檢。
4、樹立成本經濟概念,發揮利潤中心作用,健全并按照能源、物料、修舊利廢管理辦法,控制降低物耗能耗成本。
把握工程配件質量關,對重大配件材料登記使用日期,跟蹤使用質量和壽命。
合理控制設備經濟運行,杜絕跑冒滴漏現象,加強對各部門水電氣能源使用檢查。
修舊利廢加強考核和統計,杜絕只管更換不管精心維修的不良作風。
嚴格控制外委維修,能自行維修的盡量自行維修,盡量控制維修成本。
積極做好設備早期維護保養工作,做到未用設備先保養設備。
三、具體計劃;
1月份為安全檢查月,主要檢查分店營業區,后廚設備以及員工宿社安全進行檢查,并做記錄備案。
2月份無工作計劃,2月份是春節,利用春節時期自學一些專業的知識。
3月份店面計劃維護月,下分店檢查記錄須要維護的工程,并做出工程預算上報。
4月份維修維護施工月,安排工程人員進行工程維護,計劃后廚風機清洗工作,4月低完成。
5月份夏季維護空調月,對分店空調設備及后廚制冷設備做全方位的維護,5月低完成。
6月份安全用電月,進入夏天是用電高峰期,針對酒店用電設備及線路進行排查,并做記錄和及時處理,6月低完成。
7、8月份無計劃、不定期下分店巡查,發現問題及時處理。
9月份工作重點自來水,對分店用水設備進行檢查和處理,杜絕跑冒滴漏現象。
10月份冬季維護空調月,對分店空調設備及后廚制冷設備做全方位的維護,10月低完成。
11月份安全用電月,冬季用電高峰月,爭對酒店用電設備及線路進行排查,并做記錄和及時處理,11月低完成。
12月份煤氣安全月,檢查煤氣房,煤缸、煤氣軟管、主管道、以及灶上爐具做全面檢查和維護,并做記錄備案。
酒店服務的工作計劃3
20xx年的到來,在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香,酒店銷售部工作計劃。于此同時,酒店給我們部門制定了新的工作計劃,作為市場營銷部的我們是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,它對總經理室進行經營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能,我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路:
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力的客戶等進行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,商人知名人士,企業家等重要客戶的業務聯系,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶的生日,通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創新,建立靈活的激勵營銷機制
開拓市場,爭取客源,今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩定老客戶,發展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神,將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待,服務周到
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對,限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集,了解旅游業,賓館,酒店及其相應行業的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店總經理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作,密切配合,根據賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯系,互相配合,充分發揮酒店整體營銷活力,創造效益。
關鍵詞:會展業 旅游業 發展 文化 經濟。
會展業是會議業與展覽業的總稱。會議,展覽會、博覽會、交易會、招商會、文化科技等交流活動是會展業的主要組成部分。國際著名的旅游學家Robert Christie Mill曾在《旅游體系》書中指出:“旅游市場分為:一般商務旅游,同各種會議展示有關的商務旅游和獎勵旅游”。會展旅游則是指通過舉辦各種形式的會議和展覽吸引游客前來洽談貿易,進行技術合作、信息溝通、文化交流并帶動旅游、交通、商貿等多項相關產業發展的一種旅游活動,它是一種綜合性的旅游活動形式,目前已成為旅游業發展的熱點,在市場經濟發展的過程中,會展業與旅游業兩者緊密相連,相互補充,相互融合共同發展。可見,會展業已納入旅游環節,是旅游產品的一種延伸類型。
會展業隨著市場化程度的提高,已成為衡量一個城市國際化程度和經濟發展水平的重要標準之一。河北省內環首都北京與直轄市天津,四周連接著北方內陸各省,外環渤海,擁有海上門戶港口——天津港、京唐港、秦皇島港、黃驊港占有十分優越的地理位置,周邊的經濟、科技、文化、人才信息的往來渠道廣泛而靈通。而河北的旅游更具有濃郁的地方特色和厚重的歷史文化底蘊資源,依托人文和自然資源,打造出的綠色生態,休閑度假等各種風格的旅游產品,這些都是促進河北省會展業與旅游業同步發展所不可缺少的重要外部條件。省內各個城市所承辦的各種會議與展覽,不僅發揮了河北省優勢重點產業的特點,更吸引了更多的投資者來河北發展,為壯大引導河北省會展業與旅游業的持續有效地發展起到了決定性的作用。
1 加強省內各城市區域特色建設,促進會展業、旅游業的融合發展。
為加快發展河北省會展業,進一步推動對內對外貿易、擴大對外開放和加強區域經濟技術交流與合作,河北省根據區域特色和產業基礎確定會展項目的選址和市場營銷,重點建成了石家莊、廊坊、唐山、邯鄲四個會展城市,同時在場館的設施管理和服務水平上也提高了會展質量與核心力量,為河北省創立品牌展覽奠定了夯實的基礎。因此,省內其他城市在發展會展業的同時也應該以此為契機,以點帶面,發揮自己城市的優勢條件,找準自己的市場定位,注重會展內容的專業化和個性化,并配置完善服務設施,讓會展活動帶動旅游相關產業的快速發展。
1.1 會展業對旅游業的促進發展。
會展活動具有組織規模大,行業性強的特點。會展旅游則是憑借舉辦會議、展覽會、洽談會等活動,吸引商務客人前來洽談貿易、交流合作并觀光旅游的一種旅游活動。參加各類大型會議和展覽會的客人和參展商都具有較高的文化素質和較強的消費能力,因此,會展旅游給主辦城市帶來的經濟效益和促進作用是巨大的。石家莊是河北省專業性很強的四大展會城市之一,在其主導產業之中,醫藥占有重要的支撐地位。2008年金秋10月石家莊市依托主導產業的優勢,舉辦了“中國 石家莊國際醫藥博覽會”,此次博覽會帶動了石家莊市以及周邊城市旅游業的發展。最具有吸引力的革命圣地西柏坡、冉莊地道戰遺址、抱犢寨、白洋淀等都成為商務客人首選之地,這些體現河北歷史文化、紅色革命旅游都讓游客在舒適的氛圍中感受到了河北省的自然景觀和豐富的人文旅游資源。可見,運作一個大型展會的同時,不但能促進城市經濟的增長,還會給展會帶來強烈的旅游氣氛,讓參會人員情趣大增。
在旅游淡季,會展還可以帶動旅游業有序展開,可以把會展策劃辦到有利其他旅游業發展空間的城市中去。河北省最具冰雪特色的冬日旅游產業——白色體驗之旅已初具規模,冬季展會可考慮計劃安排在石家莊市、張家口市和承德市,石家莊每年一度的清涼山冰雪旅游文化節,張家口市的中國崇禮國際滑雪節,承德市木蘭圍場塞罕壩國家森林公園的滑雪場,在很大程度上協調了旅游淡旺季的差距,讓會展拉動河北省冬季旅游業的新亮點和新的經濟增長點,為旅游業進一步發展提供了有利的條件,同時為提升河北省的知名度和美譽度也起到了積極的作用。綜上所述,會展業在發展過程中,已經不斷地在優化旅游業的發展模式,而且讓會展旅游產業聯帶融合效應得到了巨大的釋放,形成會展業向旅游業務延伸,旅游業也向會展業務拓展,使區域特色發展空間逐漸壯大,給地方的經濟增長帶來強勁的推動力。
1.2 品牌會展與主題旅游相互協調融合發展。
在會展旅游的發展過程中,旅游業為會展的舉辦提供了相應的服務,會展業同時也促進了城市會展與旅游產業的融合互補。在這種發展態勢下,著名品牌會展與優秀的旅游資源相結合形成的品牌價值,成為會展旅游進一步發展的重要因素,開發利用城市旅游資源舉辦特色品牌會展,將使會展和旅游憑借各自相關聯的優勢互動發展。2010年上海世博會是一項大型的博覽活動,它對上海的旅游業有著強大的帶動作用和輻射力,為世博會帶來更多的客源和巨大商機,使會展與旅游的潛能得以進一步釋放。可見,品牌會展選擇具有特色的旅游主題,它們之間相互滲透、影響、互動發展贏得了新的市場競爭力。通過舉辦強勢品牌的展會為舉辦城市帶來更多的旅游者,憑借會展旅游的強大吸引力為會展提供更多的專業觀展者和潛在的顧客。
河北省發展會展旅游可嘗試將品牌會展活動與主題旅游相結合,挖掘市場的深度。例如“中國 秦皇島國際葡萄酒節”,就結合了秦皇島的旅游資源,開通昌黎葡萄溝采摘生態游、藍色海濱之旅。中國(承德)國際旅游文化投資貿易洽談會的避暑山莊皇家風情之旅,讓旅游者在欣賞到中國最大的皇家園林美景的同時,還感受到了承德旅游文化的魅力。舉辦品牌會展的旅游景點也可與周邊城市的景區合作,采取不受地域限制的整合模式。這樣的運作方式與品牌會展和主題旅游完全融合,形成以品牌會展帶動旅游,以主題旅游完善品牌會展的互動發展新模式,將促進兩者的共同發展,這也是河北會展業穩步發展的必然趨勢。
1.3 專項開發會展旅游產品,加快河北會展業與旅游業市場的共同發展。
近年來中國會展旅游業的快速發展,促使許多城市將會展旅游列為重點發展的專項旅游產品,在“十二五”期間,如何規劃和開發具有河北特色的會展旅游產品,加強會展旅游業的“區域聯動,資源共享,優勢互補”的發展體系,培育會展旅游亮點是會展旅游發展的一項重要工作。這還需要政府加強總體推介力度,調整旅游產品結構,采取跨區域的聯動促銷機制,加強品牌提升的意識讓會展旅游產品與區域旅游資源對接合作,形成以商務旅游為基礎,以休閑度假為主導,以文化旅游為特色的專項旅游。結合媒介廣告宣傳、公共關系、旅游商品等聯合促銷策略方案,進行有針對性地營銷推介,以此傳播宣傳河北的整體形象。將河北建設成為跨城市、跨區域最具影響力的會展大省,以更強勢的知名度開拓更大的市場,打造具有河北特色的會展旅游產品。
2 政府宏觀指導,發展會展業與旅游業的措施和對策。
2.1 政府積極參與,建立專門機構主導會展旅游業發展。
河北省會展旅游業現正處于發展階段,會展旅游存在的問題主要在于會展業與旅游業的關系呈現松散狀態,兩者沒有形成良好的對接關系。河北省大多數會展活動沒有明確統一的部門統一管理與規劃,缺少專門管理機構的指導,主辦者大都集中精力于申請、審批、接待事務,很少考慮到同旅游部門的合作。在活動內容上,參展商、與會者及觀展人員的主要目的局限于參加或觀看會展,只有極少數人參與旅游購物。對現有的旅游資源尤其是城市及周邊地區的景點沒有得到充分利用。所以,要建立以政府主管實施規劃和統籌指導的會展專門管理機構,依靠社會參與和市場運作,形成政府、企業、協會相互配合,為會展旅游業起到管理、規劃、協調和服務的作用,加強各相關部門合作,促進河北會展產業和旅游產業的結合,讓會展業與旅游業相互之間的協作形成統一發展的管理模式,依靠旅游產業推動會展產業的收益增長,進一步加快河北會展旅游業的市場化進程。
2.2 以政府為主導,加強會展與旅游的安全管理。
會展專業管理機構在產業規劃、行業管理、基礎設施建設、城市整體宣傳等方面發揮宏觀調控和行業指導作用的同時,還應該加強會展旅游的質量與安全管理。因會展活動規格高、規模大,為確保整個活動安全、順利舉行,在政府各部門工作的指導下,要制定安全工作總體方案,協同公安、消防、交通、衛生等部門啟動聯動管理機制,加強督導檢查,消除隱患,保障社會治安、消防預警、衛生防疫、交通疏導、緊急救援等工作。在會展中心與外圍和重點旅游區位置,安置遠程視頻監控設施,及時發現問題隱患,調遣監督相關機構快速排除。切實消除各種會展旅游安全隱患,防止發生重大會展旅游安全事故。
2.3 建設會展旅游業信息化平臺。
當前,信息技術開始應用在會展旅游方面,信息的收集、傳遞、處理,通過電子服務和信息傳輸網為會展旅游事務創造了良好的信息平臺。河北省應盡快建立河北會展網站,通過強大的信息網絡支撐,把會展信息及時快速的到網絡上面,讓更多的會展企業借助信息化的商務模式走進河北市場。通過互聯網與國內外各會展網站共享資源聯系合作,對省內展覽實行數字化管理與行業監管,并建立網絡論壇,與其他會展城市廣泛交流,相互借鑒經驗。在網站建設中,還需要與酒店、餐飲、交通、旅游等相關機構的有力配合,利用信息化手段整合會展旅游資訊,結合媒介提供的文字、景區圖片、會議設施、視頻等各種綜合信息,建立網上會展旅游咨詢機構、電子地圖和預訂系統。用暢通的信息網絡為參展者和旅游者提供滿意的綜合化服務,全面提升河北省會展業與旅游業信息化的整體應用水平。
2.4 加強會展的人才培育,為河北會展旅游業發展提供后備人才。
如今,會展旅游正以信息化快速的發展,會展人才的嚴重匱乏、會展人才崗位的空缺,正阻礙著河北省會展旅游業向高質量發展。政府在會展業人才培養項目上要加大扶持力度,鼓勵在河北省內設立職業培訓、中等教育論文" target="_blank">職業教育、高等職業教育、本科教育和碩士研究生教育等不同層次的多元化會展人才培養體系,形成重點培養具有廣泛的知識面、創新意識強、有責任感和事業心的會展旅游業人才;并加強引導省內會展企業、機構、團體、行業協會和院校間進行交流、學習與合作。為今后河北省舉辦大型展會積累經驗,以高層次的水平服務于會展旅游業。
從河北省現階段的會展旅游人才需求重點來看,人才的培養是當下會展旅游產業發展的主要內容。培育高質量的會展專業人才,為展會客人和游客提供更優質的服務,以此促進會展業良好的發展態勢。讓會展旅游人才充實發揮更精湛的潛能,來吸引更多的國內展覽會議公司與國際會展機構進入河北,提高河北省會展旅游業的綜合競爭力,加快河北省會展旅游業早日進入國際化發展軌道。
3 結語。
分析研究我國近年來的會展業與旅游業相結合的成功事例,正確看待河北會展業與旅游業的互動發展關系,不僅能加強會展業與旅游業的深度合作,更能讓旅游業促進會展業的延伸發展,還能讓會展業帶動旅游產品淡季的開發,使兩者形成良性互補方式。
在創造出連帶性豐厚的經濟效益的同時也促進了河北會展旅游業可持續的發展,使會展產業借助聯合發展的優勢,健康蓬勃的發展,不斷創新品牌會展、精心打造出“環渤海經濟圈”最具河北特色的國際商務會展旅游強省。
參考文獻。
[1] 馬勇,陳靜。會展與旅游互動發展研究[N].國際商報,2003-01-29.