老年人網絡消費精選(九篇)

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第1篇：老年人網絡消費范文

關鍵詞 高齡化城市老人 居家老人 照護需求 社會支持

人口老齡化是人類文明的成果之一。伴隨著人口老齡化，老人的日常生活照顧問題顯得越來越突出。本文試圖嘗試以重慶市北碚區奔月路社區高齡老人為研究對象，了解高齡老年人照護需求和社會支持現狀基礎上，著重分析需求與社會支持間的矛盾，就構建城市高齡老人照護需求社會支持網絡提出建議。

一、城市社區老人照護需求與社會支持間的矛盾

奔月路社區是北碚區的一個中心所在地之一，轄區面積40萬平方米，常住人口12392人，其中60歲以上有2700 人；占總人口的20%。60～69歲老人占比例為50.07%；70～79歲老人占比例為31.96%；80歲以上老人占比例為11.33%，可以看出，高齡化趨勢較明顯。筆者深入該社區，對常住的年齡在80歲以上的12位老人詳細地進行了個案訪談，發現城市社區高齡老人照顧需求與社會支持的矛盾主要有：

一是照顧需求與社會支持間的矛盾。雖然子女在生活和心理慰籍方面可以給高齡老人以幫助，往往精力有限。請保姆、請小時工后，仍存在醫療護理、用人不當等問題。從對現有的社會支持方式的考察中可以出，還沒有一種非常理想的社會支持方式可以滿足老人綜合性的照護需求。

二是經濟需求與社會支持間的矛盾。調查訪談發現，高齡老人在醫療方面的支出往往較高，無論對有退休金的老人還是無固定收入的老人來說，都是負擔。雖然不是所有的老人都需要付出高額的醫療和照護費用，但作為一種消費特征，在生命的晚年需要在這方面支出相對較高，這種經濟需求對老人群體顯得格外重要，但要面對得不到滿足的顯示。

三是選擇需求及社會支持間的矛盾。現在養老院收費對大多數老人來說偏高，尤其是對不能自理的老人，但最需要住養老院的正是不能自理的老人。老人如果還具有獨立生活能力的話，一般不太愿意離開自己習慣的老環境和親人朋友到養老院去過集體生活。因此社會應創造更多的選擇條件和支持方式，用以適應老年人的選擇需求，并非單純地鼓勵老人住養老院。

四是管理需求及社會支持間的矛盾。個案反映的具體問題雖有所不同，但他們都提到面臨各種困難和權利受到侵犯的時候，需要外部的介入，給予健康、生活、法律咨詢以及人文關懷等方面的支持。現實中，這方面的支持往往不足。

二、構建城市社區高齡老年照護需求的社會支持網絡

通過調查分析，發現城市高齡老年人的社會支持現狀確實不容樂觀，應構建可持續的社會支持網絡。

一是以政府為建構主體，推動現代化養老保障體系 。多支柱的養老保障制度既是我國當前的社會所需，又是一種理性選擇。應以政府為制度建構主體，進行資源良性的組合，健全以社會養老保險為核心，輔之以老年社會福利、社會救濟等的養老保障體系。

二是充分發揮社區資源為老年人提供支持。社區養老資源指可以用來進行養老保障并能產生保障效果的東西，既可以是資金、物品，也可以是服務、機會、關照和支持氣氛，或者是有利于老年貧困者走出困境的政策及其他具有養老保障價值量的東西（王思斌，1999）。主要包括：個人網絡、志愿者網絡、互助網絡、鄰里助人網絡、機構網絡和社區增權網絡等。社區組織者要充分發揮這些網絡作用，比如奔月路社區開展社區服務志愿者活動實踐中，建立了“時間儲蓄”的社區助老服務儲備制度，這一模式既利于老人得到支持和照顧，也利于志愿者的成長。

三是加強對老年人家庭照顧者的支持。家庭是老人社會支持的一項重要資源，應在鞏固現有城市社區居家老人主要照顧者的支持網絡基礎上，積極開展暫托服務、加強照顧者培訓、給予適當的經濟補助等，從源頭上減輕照顧者的壓力。

四是引導老年人樹立積極的養老觀念。進入晚年后，個人應付危機、維持平衡的生理、心理能力越來越弱化，會有失落感。因此，應從引導老年人改變自身的觀念和態度入手，比如，通過新聞媒體等渠道大力宣揚健康向上的養老方式，引導老年人樹立積極的養老觀念。在了解老年人社會交往偏好的基礎上，提高居家養老、社會養老等服務質量，促使老人能根據自己的意愿和需要，有效利用好各種養老服務資源。

（作者單位：西南大學文化與社會發展學院）

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第2篇：老年人網絡消費范文

關鍵詞： 老年人；社區居家養老服務平臺；影響因素；電話訂購意愿；上網訂購意愿

中圖分類號： C971 文獻編碼：A DOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2017.01.009

0 引言

隨著老年人數量的日益增多，老年人的養老和照料問題日益成為人們關注的熱門話題，對養老服務的提供方式及現有的養老體系提出了新的挑戰，新的養老設施和服務提供體系的建設迫在眉睫。老年人既希望能夠獨立、自主的在家中養老[1]，又希望能夠得到醫療、照護、保健、娛樂、維權等全方位、多方面、專業化的服務，這就要求多個部門、多個單位協同工作才能滿足老年人的養老需求。而利用信息技術就能較好的實現這些目標[2]，因此英國、美國、芬蘭等國家提出了遠程照料系統（Telecare system）、遠程照料平臺（TeleCARE platform）[3]、居家照料系統（home care system）[4]的概念，用來解決老年人的醫療保健（health care）和社會關懷（social care）問題。這些遠程照料系統的功能主要包括：1）在家中對老人的安全監測，如跌倒探測器；2）生命體征檢測（monitoring of vital signs）；3）通過電話和互聯網提供信息和支持[5]等。

在我國，這種應用信息技術為老年人提供應急求助、便民家政、醫療保健、物業維修、人文關懷、娛樂學習等服務的系統通常被命名為“虛擬養老院”、“社區居家養老服務平臺”等，讓老人在家里按下呼叫按鈕、打個電話或上網下個訂單便可以輕松解決買菜訂餐、洗衣送貨、水電繳費、修理水電氣等問題，使老人居住在家中就能享受到機構養老所具有的規范化服務，并且還能較好地克服機構養老無法滿足個性化需求的弊端[6]。然而，這種能夠滿足老年人全方位需求的養老模式是否受到了老年人的廣泛采納呢，影響老年人采納的因素又是什么呢？

現有文獻已經廣泛的研究了遠程照料系統的功能設計[7， 8]，遠程照料系統對老年人的生活質量[9， 10]、生活滿意度、健康狀況[11， 12]等的影響，以及遠程照料系統自身的優勢，如降低醫療保健成本、提高臨床診斷結果質量、減少對醫療服務的使用[13-16]等。但是關注影響老年人采納遠程照料系統、養老服務平臺的研究還較少[17-19]，而老年人是否愿意采納是決定技術是否成功的關鍵[20]，本文的研究目的就是希望通過問卷調查的方式，了解影響老年人對于社區居家養老服務平臺的采納意愿及其因素，為社區居家養老服務平臺的搭建提供一定的借鑒和參考。

本文在收集了山東省濟南市286位老年人的有效調查問卷數據的基礎上，應用交叉統計的方法分別刻畫出了愿意電話訂購和上網訂購養老服務的老年人角色模型，然后用Logistic回歸的方法找出了影響老年人電話/上網訂購意愿的因素，并根據研究發現給出了相關的建議。

本文的結構安排如下：第二部分回顧了現有文獻中對老年人采納遠程照料系統或養老服務平臺的影響因素，第三部分描述了數據來源，并用交叉統計和卡方分析的方法刻畫出了愿意采納養老服務平臺的老年人角色模型，第四部分分析了影響老年人采納意愿的因素，最后討論了本文的研究發現、意義及不足。

1 文獻綜述

現有研究發現年齡、文化程度、婚姻狀況、收入[21， 22]等因素對老年人選擇社區居家養老方式有著顯著影響。文化程度、職業、收入水平、時尚性[19， 23]等用戶的特征對老年人使用信息技術有顯著的影響。另外，對于技術本身及相關技術的使用經驗[24， 25]以及對系統的新功能和新變化的了解[26]也是影響老年人采納和使用技術的重要因素。

與服務相關的服務安全性、服務質量、服務價格等特征[6， 27]是老年人采納社區養老服務時普遍關注的問題。另外，研究發現老年人對技術的使用意愿強烈的依賴于對該技術的感知有用性[18]，在老年人接受遠程醫療等電子服務方面，感知有用性也被證明是一個決定老年人采納意圖的重要因素[28]。而且，遠程照料系統沒有被廣泛應用的原因并不在于技術的失敗，而在于不被用戶接受[20， 29， 30]，只有當老年人對該技術感知有需求時，該技術才更有可能被接受[25， 26， 31]。除此之外，感知易用性對老年人采納遠程照料系統也有顯著的影響[18， 26]。根據這些已有研究的結論，我們把影響老年人采納社區居家養老平臺的因素劃分為用戶因素和平臺因素兩個方面，建立了如圖1所示的研究框架。

對上述已有文獻分析可知，針對老年人采納遠程照料系y的影響因素研究中，定性研究的文獻較多而定量研究的文獻還較少；關注技術與用戶生理、心理特征的文獻較多而關注用戶需求的文獻還較少。本文希望在現有文獻的基礎上，綜合考慮個人、技術、用戶需求等方面的因素，探討影響用戶采納社區居家養老平臺的因素。

2 研究方法

我們開發了一份調查問卷來研究老年人對社區居家養老服務平臺的采納意愿。由于大多數的社區居家養老服務平臺既可以通過電話（呼叫中心）接入，也可以直接通過登錄網站接入，因而根據平臺的這兩種不同接入方式，我們將采納意愿分為電話訂購意愿和上網訂購意愿，用0（不愿意）、1（愿意）來衡量被試的采納意愿。

2.1 變量定義

我們將圖1中涉及到的13個問題定義為13個變量，通過Logistic回歸來檢驗這13個變量中哪些因素對老年人的訂購意愿起到了影響作用。

2.2 數據來源

為了探究本文的研究問題，我們于2014年6月間，對山東省濟南市的老年人進行了調查走訪，共發放問卷387份，回收387份，剔除關鍵數據缺失的無效問卷和填寫人年齡在60歲以下的問卷后，共得到有效問卷286份。

山東省濟南市是山東省的省會城市。截至2012年底，濟南市全市共有戶籍人口609.21萬人，其中60歲以上老年人口100萬（全國19390萬人），占總人口的16.4% （全國為14.3%）[32]，已進入了老齡化社會（Aging society）的階段。截至2012年底，濟南市城鎮居民人均家庭總收入為36 244元、人均可支配收入為32 570元、人均消費性支出為 20 032元[32]，這些經濟指標都略高于同期的全國城鎮居民的平均情況（26 959元，24 565元，16 674元）[33]，這表明，在一定程度上濟南市城鎮居民能夠代表我國中高收入水平居民的一般情況。另外，為了積極應對人口老齡化帶來的挑戰，濟南市已于2013年9月引入了山東省首個智能居家養老服務中心，并計劃逐步向全市推廣。從這些數據可以看出，濟南市已經具有了一定的社區居家養老服務平臺的應用基礎，而要進一步推廣應用就有必要了解老年人的采納意愿如何，該情況也與社區居家養老服務平臺在全國的推廣、發展狀況相似，因此，對濟南市的數據調查和研究能在一定程度上反映全國的整體情況。

2.3 描述性統計

對樣本的描述性統計結果如表1所示，調查者中包括150名男性（52.4%），136名女性（47.6%），其中60-65歲之間的有128名（44.8%），80歲以上的有18名（6.3%），29%的受訪者曾經是工人，32.2%的人擁有小學及以下的學歷，59.8%的人收入在3萬元以下，38.5%的人與老伴兒和子女一起居住，有86%的人表示不需要人照料，31.1%的人表示能跟得上時代的發展，有63.6%的老人家中有電腦，43.7%的老人家中有智能手機。

從圖2-圖5可以看出，已經有近30%的老人表示會上網，接近20%的老人表示對虛擬養老院有所了解，有接近1/3（33.2%）的老人表示愿意接受電話訂購養老服務，有接近1/4的老人表示愿意接受上網訂購養老服務。這些數據說明，已經有比較大比例的老人具備了使用養老服務平臺的相關知識和經驗，虛擬養老院在老人中已經有了一定的知曉度，并且已經有相當比例的老年人有使用養老服務平臺的意愿。

2.4 愿意使用養老服務平臺的老年人角色模型分析

人物角色（Personas）方法是目前人機交互領域比較流行的一種方法，是作為用戶模型能夠代表的具體個體，人物角色的用戶模型不是真實的人群，但他們基于人們真實的行為和動機，并且在整個設計過程中代表著真實的人群。人物角色是在調查收集到的實際用戶行為數據的基礎上形成的綜合原型（Composite Archetype），概括描述了用戶研究的成果，通過刻畫人物角色，設計師及研究者可以理解在特定場景下的用戶目標。

為了對采納養老服務平臺的老年人特征有一個清晰的了解，檠老平臺的提供商和服務商提供借鑒和參考，我們根據描述性統計和卡方（χ2）檢驗的結果，刻畫出了愿意電話/上網訂購的老年人角色模型。為了更清晰的刻畫老年人的特征，在老年人特征刻畫時我們進一步將老年人的特征細分為：人口統計學特征、社會經濟地位、身心狀態和使用經驗等四個方面加以描述。具體的刻畫方法如下：在樣本描述性統計和卡方（χ2）檢驗（見表2）的基礎上，根據卡方（χ2）檢驗結果中愿意訂購的比例顯著的大于不愿意訂購的比例的特征來構建愿意電話/上網訂購的老年人角色模型。發現愿意電話訂購和上網訂購的年人特征分別如下：

2.4.1愿意使用電話訂購的老年人的角色模型

愿意使用電話訂購的老年人通常具有如下特征：中專或高中以上文化程度，曾經在機關事業單位工作過或者當過技術人員，年收入在5-10萬元間，能夠跟得上時代的發展，家中擁有電腦、智能手機等設備，會上網。具體如圖6所示。

2.4.2 愿意使用上網訂購的老年人的角色模型

愿意上網訂購的老年人通常具有如下特征：中專或高中以上文化程度，曾經在機關事業單位工作過或者當過企業管理者、技術人員，年收入在三萬元以上，家中擁有電腦、智能手機、平板電腦等設備，能夠跟得上時代的發展，會上網，對虛擬養老院有所了解的老人。具體如圖7所示。

2.4.3 電話訂購與上網訂購的老年人特征比較

比較有電話訂購意愿和上網訂購意愿的老年人特征，發現除了電話訂購所擁有的特征外，“企業管理者、年收入在3-5萬元和10萬元以上、完全跟得上時展、擁有平板電腦、對虛擬養老院有所了解”這樣一些特征的老人也顯著愿意采用網絡訂購的形式。

3 老年人采納社區居家養老服務平臺的影響因素分析

為了進一步找出對老年人采納社區居家養老服務平臺有顯著影響的因素，我們采用電話訂購意愿和上網訂購意愿作為因變量，將圖1的研究框架中列出的13個特征作為自變量，運用Logistic回歸的方法，檢驗自變量與因變量之間的關系。

3.1 皮爾遜相關性分析

為了盡量避免回歸模型的多重共線性問題，在進行回歸分析前我們先用皮爾遜相關分析法對影響老年人電話/上網訂購意愿的各因素進行相關性分析（參見表2）。相關系數R的范圍一般在-1到1之間，當R=1時說明完全正相關，當R=-1時說明完全負相關，R=0時說明不相關，且相關系數的絕對值范圍在0.3-0.5之間為低度相關，在0.5-0.8之間為顯著相關，0.8以上為高度相關[34]。

從表3相關性分析的結果可以看出，選入的自變量中沒有呈現高度相關（即大于0.8）的變量，說明自變量中的共線性問題不會嚴重影響回歸分析的結果。另外，皮爾遜相關分析結果表明X7使用過社區養老服務，X11服務價格和X13感知有用性與電話訂購意愿和上網訂購意愿都不顯著相關，因此在下一步的回歸分析中將其剔除。

3.2 Logistic回歸分析

Logistic回歸方法可以有效的檢驗二分類因變量（dummy variable）與一組自變量之間的相關性，Logistic回歸分析通常通過極大似然估計（maximum likelihood estimation；MLE）作為參數估計的方法。因為本文的兩個因變量（電話訂購意愿和上網訂購意愿）均為二分類變量（不愿意=0，愿意=1），所以我們擬采用Logistic回歸分析的方法來分析對它們有顯著影響的因素。

分析過程中我們采用了向前條件回歸的方法。表4反映了Logistic回歸分析的部分結果，其中包括了最終引入模型的變量以及常數項的系數值（B）、標準誤差（SE）、Wald值和Sig值。在Logistic回歸中，Wald值越大，表明該變量越重要，Sig值越小表明該值越重要；因為沒有線性回歸那樣的標準化系數，所以只能通過Wald值和Sig值的大小比較該變量在模型中的重要性。從表3的結果可以看出對于電話訂購意愿來說最重要的是會上網、其次是服務安全、再次為了解虛擬養老院；對上網訂購意愿來說最重要的是文化程度、其次為會上網、再次為服務安全。

3.3 模型的檢驗

似然比是判斷Logistic回歸模型與樣本的相似度的重要指標，似然比表示利用已有參數得出觀測結果的可能性，似然比越高說明模型越好，而似然比值的變化說明了變量進入模型與被剔除模型在數據擬和度方面的變化。表4中顯示了模型的似然比檢驗。習慣上，我們用對數似然比值乘以-2來測量模型對數據的擬合度，記做-2LL（-2 Log Likelihood）。好的模型的似然比值要高，而-2LL值要小。每引入一個新的自變量，模型的擬合優度-2LL都減小， -2LL越小表明模型的整體擬合越好[35]。另外，Cox & Snell R Square是Logistic回歸中說明自變量對因變量變異（方差）的解釋度的重要指標。從表4可看出，通過三次篩選后篩選出的因素對電話訂購意愿變異的解釋度達到了16.2%，對上網訂購意愿變異的解釋度達到了21.4%。

4 討論及對策建議

4.1 研究發現

本文通過對286位老人的有效問卷調查分析發現，愿意使用電話訂購養老服務平臺的老人具有一些共同的特征：中專或高中以上文化程度，曾經在機關事業單位工作過或者當過技術人員，年收入在5-10萬元間，能夠跟得上時代的發展，家中擁有電腦、智能手機設備，并且會上網。

愿意上網訂購養老服務的老人則通常為：中專或高中以上文化程度，曾在機關事業單位工作過或者當過企業管理者、技術人員，年收入在三萬元以上，家中擁有電腦、智能手機、平板電腦設備，能夠跟得上時代的發展，會上網，對虛擬養老院有所了解的老人。

從回歸分析的結果可以看出，互聯網使用是老年人訂購養老服務的決定性因素之一，這與其他學者的研究結果一致[36]。互聯網的使用之所以成為老年人訂購意愿的決定因素，一方面可能是因為老年人使用互聯網的一個主要用途就是進行信息的搜索[37]，會使用互聯網的老人，經常能夠從互聯網等渠道了解到有關養老服務平臺的情況及其他老年人使用養老服務平臺的效果，增進了其對養老服務平臺的了解度，從而增強了其使用養老平臺的意愿；另一方面可能是會上網的老年人會感到上網訂購是一種更方便、快捷的方式[38]，從而消除了老年人對使用網上訂購需做出很大的努力的顧慮。

服務安全也是決定老年人訂購養老服務的重要因素，說明在采用養老服務平臺時，老年人最關注的還是服務提供的安全性，這種安全性既包括了對養老服務平臺服務效率和服務功能的信賴程度，也包含了個人的隱私和安全問題[39]，這也與其他學者對老年人接受電子服務系統的結論一致[39]。

在電話訂購意愿中，對虛擬養老院的了解也發揮著重要作用，可能是因為現有的虛擬養老院平臺的主要接入方式就是電話訂購，因此，了解虛擬養老院的老人電話訂購的愿意也越強烈。

在網絡訂購意愿中文化程度發揮著重要的作用，主要原因可能是因為文化程度高的老人對技術的態度越積極[40]，也越愿意使用互聯網等現代技術，從而網絡訂購的意愿也越強。

4.2 理論意義

本文從用戶特征與系統平臺特征的角度，分析了影響老年人采納社區養老平臺的因素，發現網絡使用經驗、服務安全、文化程度、了解虛擬養老院等因素對老年人的采納意愿發揮著重要的影響作用，這些發現補充和完善了老年人采納遠程照料系統、居家照料技術等的相關研究。

其次，服務價格在皮爾遜相關性分析中被發現與老年人的訂購意愿不存在顯著的相關關系。這一結論與已有研究中發現：高成本是社區居家老年人不采納宅老化技術的一個主要原因[41， 42]的結論相違背。分析其主要原因可能是因為我國的社區居家養老服務主要是采取政府購買的形式，老年人使用的呼叫器、老年機等很多設備都是免費配備的，老年人支付的服務費用也都普遍的低于市場價格，因此，在這里服務價格并不會顯著的影響老年人的采納意愿。

最后，感知有用性在皮爾遜相關性分析中被發現與老年人的采納意愿沒有顯著的相關關系。這與已有研究中發現感知有用性在影響老年人采納遠程醫療、遠程照料系統等技術中存在顯著的影響[18， 28]之間存在著不一致。從問卷的統計結果來看，有71%的老人表示國家或有關的政府部門應該提供社區居家養老服務，認為社區居家養老服務平臺是有用的，但由于自己的身體還很好或自己的家人就可以照料自己，因此目前還不需要社區居家養老服務，所以不愿意采納社區居家養老服務平臺。這也在一定程度上證明了，只有當老年人對該技術感知有需求時，該技術才更有可能被接受[25， 26， 31]的論斷。

4.3 對策建議

根據本文的研究結果，我們對社區居家養老服務平臺的相關方給出如下三條建議：

第一，本研究發現，網絡使用經驗無論對電話訂購意愿還是上網訂購意愿都發揮著重要的影響。因此，社區、老年大學等機構和部門可通過電腦培訓、開設相關課程等方法，讓更多的老人接觸網絡、學會使用網絡，從而提高老年人對于養老服務平臺的采納意愿。

第二，服務提供商應對系統的質量、可信賴度和服務的安全性給予承諾，并建立完善的監督和投訴機制，消除老年人對服務安全性方面的疑慮，提高老年人采納社區養老服務平臺的意愿。

第三，社區等養老服務部門和機構應加強對社區養老服務及養老服務平臺的宣傳和介紹，通過其他老年人使用養老平臺的案例介B等，讓更多的老年人知道并了解社區養老服務的內容，養老服務平臺（虛擬養老院）的使用及操作方法，感受到社區養老服務的便利性、專業性等優勢，從而增強他們的養老服務的訂購意愿。

另外，養老服務平臺/系統的開發商還應根據老年人的生理、心理、認知等特征，開發出簡單、易學、易于操作的系統，消除老年人對于系統操作復雜、不方便等的顧慮。

5 結論

本文在問卷調查的基礎上通過描述統計的方法刻畫了愿意采納養老服務平臺的老年人角色模型，并且運用Logistic回歸分析的方法，發現影響電話訂購意愿的因素主要包括：網絡使用經驗、服務安全性、了解虛擬養老院等；影響上網訂購意愿的因素包括：文化程度、網絡使用經驗、服務的安全性等。服務價格、這些研究發現將會對養老服務平臺的提供商和服務商提供一定的借鑒和參考價值。

但是，由于本文只收集了山東省濟南市一個地區的286份60歲以上老年人的有效問卷，還不能充分代表全國老年人的整體狀況；另外，本文只是采用了Logistic向前條件回歸的方法，對影響老年人采納社區居家養老服務平臺的因素進行了初步的、探索性研究，對于影響因素的作用機理及路徑等還沒有進行深入的探討和分析。希望未來能夠將調查范圍擴大到全國，采用結構方程建模的方法，進一步驗證本文發現的影響因素的作用機理及路徑。

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（輯：龍蓉）

第3篇：老年人網絡消費范文

關鍵詞：老年人力資源；結構性困境；智慧老年；人口老齡化

中圖分類號：C913.6　文獻標識碼：A　文章編號：1001-4608(2011)06-0035-07　收稿日期：2011-04-26

作者簡介：張戌凡，博士，南京大學商學院工商管理學博士后210093

進人21世紀，全球老年人口正在經歷著前所未有的結構轉型。據聯合國相關研究，到2050年，全球老齡人口將從2002年的6億增加到近20億，60歲以上的人口將超過15歲以下的青少年人數。伴隨全球的老齡化浪潮，我國進入老齡化社會已經成為不可逆轉的事實。基于此，微觀個體層面老年的發展問題，即如何通過各種途徑和方式來增強老年資本的存量，進而降低老齡化的各種風險和沖擊正逐步成為老年學和人力資本研究領域的主要議題。因而，隨著社會進步，老年人應該被視為人力資源中可貴的一部分的呼聲越來越高。在我國，老年人力資源開發問題也已經提上重要的議事日程。

所謂老年人力資源，是指有勞動意愿與勞動能力的老年人口，主要包括四個部分內容，即：1.從事有報酬的生產與社會勞動的老年人口；2.從事無報酬、半勞動或輔助勞動的老年人口；3。從事一切有利于社會和家庭活動的老年人口；4.尚未從事任何經濟社會活動但有意參與其中的老年人口。前三部分是實際已投入使用的老年人力資源，第四部分則是潛在的老年人力資源。本文在討論我國產業結構、勞動力結構和老年人口儲量三個結構性要素與老年人力資源開發之間的關系的基礎上，從文化、政策、經濟三個層面分析我國老年人力資源開發的結構性困境，以期能推動我國老年人力資源投資從數量型向質量型轉換。

一、我國老年人力資源開發的結構動因

1.服務經濟比重的增加為老年人重返勞動力市場創造宏觀環境

近年來，隨著后金融危機時代的來臨，我國能夠分配給社會成員的社會資源越來越短缺，人與人之間、代際之間在資源分配上的矛盾也不斷趨于緊張；而另一方面，我國逐步向全球生產網絡體系的深入以及工業化快速發展的事實，迫使我國必須不斷地進行產業結構的轉型與升級，逐步呈現出從第一、二產業總體向第三產業過渡的變遷過程和基本特征。2008年以來，國家不斷加大對農業的投入，這導致第一產業貢獻率有所回升，但總體來看，第三產業貢獻率的上升趨勢不可逆轉。從三次產業就業人口構成來看，雖然全國范圍的工業化進程尚未結束，第二產業對就業人口的吸納仍在逐年上升，但是第三產業吸納就業人口的增幅更大、增速更快。大多數勞動力開始逐漸從事諸如貿易、金融、運輸、保健、娛樂、研究、教育和管理等服務業。與此相對應，勞動力結構在不同產業之間依次更替，產業結構中心有所轉移和變

動。其變化情況如表1：

我國服務經濟的興起，改變了傳統的大規模、標準化生產方式，代之以分散的、相對獨立的生產和銷售方式，就業方式也由固定的、正式的就業方式轉向靈活彈性的、非正規的就業方式。這種“非全職、非全時、非典型”的靈活就業方式，有利于老年人口再次進人人力資源市場；而服務經濟與知識經濟對年齡沒有嚴格區分的特征，更適合于有著豐富生產經驗和知識的老年人口借助科技化、信息化、電子化突破傳統企業組織邊界的局限，更多更好地服務于各個行業、各個領域，這有利于推動整個社會生產力的飛速發展。因而，服務經濟與知識經濟的興起，對于促進老年勞動方式的變革，為老年人力資源的二次開發提供了便利條件，而現代科技化為老年人從傳統工作崗位中解放出來提供了條件，多樣化的勞動服務方式更加便利老年人參與新興的社會勞動產業。

2.適齡勞動力人口逐年減少為老年人力資本的投入提供可能性

在人口轉變的過程中，會逐漸形成一個有利于經濟發展的人口年齡結構，即人口負擔系數比較低、總人口呈現“中間大、兩頭小”的結構，勞動力供給充足，人口的社會負擔相對較輕。人口學家將這段時期為“人口機會窗口”(Population Op―portunity Window)或者“人口紅利”。①這為我國推行出口導向型和勞動力密集型的經濟發展戰略奠定了良好的勞動力基礎。然而，根據特殊國情制定的計劃生育政策已經走過了近30年時間，其消極影響逐步顯現，導致了我國勞動力資源規模的下降具有突發性特點。從2001--2005年，我國勞動力資源的年增長率為7.69％，而2006--2010年，年增長率則為3.34％。根據楊中新提出的勞動力預測模型判斷，從2011年開始，我國14-59歲的勞動力供應開始緩慢下降，14-64歲的適齡勞動力從2011年的10億人左右開始逐步下降，2033年降到9億人，2039年只有8億人，2049年只有7億人，到2057年以后，勞動力資源規模將下降至6億人以下。②在“人口機會窗口”關閉后，我國勞動力市場必然出現結構性的轉變，中國整體勞動力資源環境向中老年勞動力模型轉變。在2046--2050年，勞動力資源年增長率首次突破10個百分點的負值。未來65年中國勞動力資源變化狀況見表2：

眾所周知，勞動資源利用率越高，越有利于延緩人口紅利的消失速度，保持勞動力成本低廉和儲蓄率高的發展優勢，從而為增長方式實現根本轉變贏得時間。因此，需要未雨綢繆、及時采取適當應對措施，構造一個與初步已經實現工業化發展階段相匹配的中年型人力資源模型。其中最重要的就是，在剩余的人口機會窗口期中，將所收獲的“人口紅利”用之于低齡健康老年人力資本的投資，特別是投資于教育、衛生、福利等直接關乎未來人口勞動生產率的部門，從而有效應對未來“人口負債”，實現人口代際和諧的最合理投資。同時，應及時地將產業結構和經濟發展從以“廉價勞動力積累模式”轉向低投入、低消耗、低排放和高效率的“高質量人力資源積累模式”的軌道上來。3.老年人力資源逐年積聚為老年人力資本

的開發提供現實條件

由于醫療技術與生活條件的改善，人口的平均預期壽命不斷延長，老年人口的生存期日益延長。截至2008年年底，我國60歲以上老年人已經達到1.6億，約占全國總人口的12％，其中70％是70歲以下、身體健康有勞動能力的低齡老年人。他們當中相當多的人都還具有較強的勞動能

力，也有參加勞動的愿望。事實表明，低齡老人從事生產性活動的比例正在逐年遞增，1990年中國60歲以上老年人仍在就業的有2768萬人，占就業人數的7％，占同齡老人的29.52％，且九成以上是低齡老人(見表4)。然而，與其他國家相比，老年人口的總就業率仍然較低(43.7％)，其中城市僅為18％，鎮為24.3％，農村為82.4％。①而同年期日本老年人口總就業率為60％，印度為58％，尼泊爾為68％。②目前，從2000年的數據來看，我國60歲及以上老年在業人口主要集中在農、林、牧、漁等第一產業，占到90％以上，在第二、第三產業就業的老年人口不足10％(見表3)。與男性老年人口相比，女性老年在業人口的比例更低(見表3)。尤其是城鎮擁有豐富智力資源和閱歷的老年人力資源大量被閑置和浪費。

迅速來臨的老齡化社會以及我國勞動就業人口結構變化的現實，增加了老年人力資源開發的必要性與緊迫性。如果健康老年人口就業資源獲得一定程度的有效利用，那么，整個勞動就業年齡結構也會發生變化。③我們將迎來人力資源模型從年輕型向中年型的轉變，這使得如果隨著老齡化的深入發展，政府老年人口就業政策可以隨之發生調整，就可以將老年人口逐步轉化為社會經濟發展的積極動力，@從而在一定程度上彌補我國人力資本缺口和緩解人才危機。然而，就目前我國老年人力資源開發現狀來看，仍存在著許多困境。

二、我國老年人力資源開發的

“文化一結構”困境

1.文化困境：“歧視一尊重”的老年文化吊詭

在中國日漸走向“銀發”社會的今天，由于儒家文化“尊老”傳統的影響，老年人作為一個社會群體在人類學和社會學意義上出現了“歧視一尊重”的吊詭，表現在：一方面，隨著人類生理狀況的改善，人類的期望壽命在不斷增長。儒教文化所提倡的“敬老尊老”傳統始終滲透在中國人日常代際回饋模式之中，這要求應該為老年人安享晚年提供各種優越條件；而另一方面，工業文明對農業文明的碾壓卻導致傳統文化對老年人地位的崇拜與敬仰轟然倒塌，“人在長壽化的過程中，被社會的政治、經濟、文化等強制性地排擠到社會甚至生活的邊緣，逐漸淪為社會的‘弱勢群體”一，“致使一提起人口老齡化，第一個感覺不是迎來長壽社會而感受成功的喜悅和幸福感，而是對老年人持有的成見和‘包袱感”一。

隨著人類知識與文化的更新以及基礎教育時間的延長，社會反而固定了“老化”的邊界。人們雖然愿意傾盡愛心照顧老年人頤養天年，卻不相信老年人能夠繼續發展完善，更難對老年人同樣構成我國人力資源儲備中不可或缺的力量達成共識。社會整體將老年人區別于動態的社會主流群體(如青壯年群體)，老年人群體被視為靜態的、需要幫助的、不具生產力的依賴人口，對于國家政治、經濟、國際等發展毫無具體貢獻。這是傳統文化與社會大眾純粹以年齡作為劃界并以此對老年人群進行的一種負面形塑。老年歧視(ageism)使老年人在社會上處于一個劣勢地位，導致老年人被社會排擠、被邊緣化，因而得不到公平的社會對待和發展機會。

2.政策困境：老年政策的限制性和滯后性

社會政策是國家和政府為解決社會問題以實現公正、福利等特定的社會目標而制定的，必須能夠有效地解決包括像老年人這樣弱勢群體在內的所有公民的社會保護和社會支持問題，而我國老年人力資源開發政策從一開始就具有強烈的限制性和滯后性。

(1)老年政策的“限制性”主要表現在老年政策法規的制定和執行過程中，采用一些限定性的話語人為地按照年齡、性別等指標將老年人區分開來。以1994年出臺的《中國老齡工作七年發展綱要(1994-2000)》(以下簡稱“綱要”)為例，在“老有所為”一項中，《綱要》提出“鼓勵、支持‘低齡和健康的老年人’參與社會發展，‘有條件的’城市要建立老年活動中心等”。“低齡”、“健康”、“有條件的”這些限定性詞語的使用，將“低齡”以外其他年齡層、“健康”以外其他特質但是同樣也有愿望和能力參與社會的老年人的參與權利排除在外。而現代工業社會體系下的退休制度雖然是提高勞動生產效率的重要手段，但卻是以老年雇員生產效率低下為前提，以犧牲老年勞動者社會勞動參與權利為代價的。此外，我國還長期推行有性別差異的強制性退休制度，這不僅侵害了老年女性的工作權利、獲得經濟收入的權利、養老保障的權利以及獨立尊嚴和自我發展的權利，也不利于在積極老齡化背景下老年女性人力資源的開發。在工業化和現代化的過程中，年輕者被賦予為“進步、創新、效率”的象征，而老年人累積的閱歷與價值卻毫無用武之地，被貼上“落后、撤退”的標簽――“老年是生命的最終階段，它大體上被描述為頹廢和衰退：是一個個體下降的曲線”。①.

(2)老年政策的滯后性是指老年政策缺乏統一性和延續性，通常采用頭痛醫頭、腳痛醫腳的做法，尤其是不能及時了解大多數老年人的發展需要，認為“老齡工作就是幫助老年人解決收入減少和身體衰弱問題，卻看不到還有提供老年人自立和幫助老年人自立的問題。”因此，老年人力資源開發必須強調“以人為本”的理念，將老年人力資源利用提升到人的權利的高度去認識，而不僅僅只是在政策制定和落實上的間接認同。必須針對當代老年人參與社會的多元化、多層次需求，盡快出臺老年人力資源開發的戰略性長遠發展規劃以及相配套的政策、措施和支持系統，保障每一位老人在自愿的原則下開發自身的人力資本，為每一位老人提供合理、平等、普遍、適時、適度、不分性別、不分階層的自由、自主參與的社會支持體系和社會保障平臺，消除老年歧視帶來的負面影響。

3.經濟困境：全球化勞動力市場的排斥

隨著生理老化的到來，老年人的心理和家庭結構重心也在悄然改變。信息化、網絡化時代迫使他們必須面對一波又一波文化、生活與消費的革新浪潮。全球世界中的人們都生活在一種即時性的狀態之中，人與人之間的空間距離趨向于零。但這些信息和咨詢手段對于老年人來說卻是陌生的，加上可以直接提供“文化反哺”的孩子們也不在身邊，“數字鴻溝”在這一代老年人身上體現得尤為明顯。他們的無助使其更加害怕觸摸信息化、資訊化的浪潮，他們已經為自己貼上了一個標簽：“被拋棄的一代人”。他們在傳統社會通過時間周期的延長而積累起來的經驗被全球化的車輪碾得粉碎；老化不僅僅表現在身體機能的衰退和記憶智力的下降，而更多地成為自我被時代放逐的標志，從而成為實現人力資源開發的主要阻礙之一。

在全球范圍內的競爭中，對老年化和老年人的歧視將構成經濟和精神的地域弱勢。毋庸置疑，開發老年人力資源是指“老年人能夠按照自己的需要、愿望和能力參與社會”，每位老年人在自己的需要、愿望和能力的指引下所參與的可能是正規的工作崗位，也可能是非正規的工作崗位。聯合國第二次老齡問題世界大會通過的《政治宣言》中稱：“除了政府

提供的服務之外，家庭、志愿者、社區老年人組織，以及以社區為基礎的組織…一都扮演著重要角色”。這個特點要求社會必須是一個全方位的開放型社會。而現實卻恰恰相反。僅以老年人參與正規勞動力市場為例(如表4所示)，根據不同老年人口組的統計口徑(60歲及以上.60-64歲、65歲及以上)，從1990年至2000年的十年間，雖然老年人口的絕對數量在增加，然而老年人口男性就業人數性別比例下降了10個百分點左右。雖然女性老年人就業人數上升了10個百分點，但是由于女性老年人就業總人數遠遠小于男性老年人就業總人數，因此從總體上來看，老年人口就業人口比例仍然呈現下降態勢，日益全球化的勞動力市場越來越將老年人排除在外。到了2050年，中國年過65歲的人數將同目前全世界的老年人口持平。老年人的增長態勢可導致社會獲得最輝煌的成功，因為宗教和文化的信念能賦予‘年齡’創造『生的意義。但我們卻身處兩難境地：作為老年化社會中正在老年化著的一代人，我們既是全球化浪潮中的領導者，同時也是犧牲者。②

三、老年人力資源開發的路徑選擇

在全球進入老齡化社會與知識經濟時代的今天，老年人不再是衰落、乏力的象征，而是經驗、知識、智慧的綜合體，是一種重要的社會生產資源。通過繼續教育、再培訓和康復醫療等方式來發展老年人力資源，并不是對老年人的施舍，而是對老年人力資本的投資與開發。在老年人力資本的投資維度，健康是基石保障，繼續教育是價值增值，再就業是價值創造。如前所述，我國老年人力資源開發①的阻力并不來自于老年人自身，而是由文化、政策、經濟等力量構成的結構所致。因而開發老年人力資源也必須注重從制度和結構維度出發，消弭線性時間觀下的老年歧視文化，逐步實現老年人力資源開發的可持續發展。

1.健康基石：建設“智慧老年醫療系統”，開發老年人力資源

對老年人而言，健康能為個人提供未來的發展和經濟保障的能力。健康是勞動生產力、學習能力的基礎，也是智力、體力和情感發育能力的基礎。“智慧醫療”是老年人順利實現人力資源開發的前提與基礎。②“智慧老年醫療系統”包括：(1)IDN/IDS(integrated delivery network/system，整合交付網絡/整合交付系統)。通過一個綜合的中心醫院帶動一批基礎和社區診所，將專業職能(如放射、影像、化驗等)進行集中化運營，實現“整合交付系統”的運營。在IDN模式下，轉診和檢驗報告可以互認，從而有效延伸中心醫院或專科醫院的覆蓋范圍，增強優質資源的可及性，降低老年人口的醫療服務成本，保證在實現健康老齡化的基礎上，充分發揮老年人智力優勢；(2)個人健康記錄(personal health record，PHR)。在建立“居民電子健康檔案的區域衛生醫療信息共享平臺”的基礎上，實現國內大型城市跨醫療機構隸屬關系的衛生信息資源整合平臺(市級電子健康檔案及區域醫療平臺)，為每一個老年人建立個人健康記錄和健康檔案，提供給醫生、老年人自己和子女隨時訪問，個人健康記錄系統必須要有一些組件負責保證個人的整體健康，而不只是應對急性癥狀及提供獨立的程序，從而實現積極醫療干預向醫學預防、醫院信息化向服務臨床的過渡；(3)醫院信息系統(HIS)，為老年人的醫療服務內容確立一個共識的數據標準。包括企業服務總線ESB(enterprise service bus)為老年人提供生理健康的完整信息，通過現有網絡和信息技術使醫療機構更加智能化，提升老年人的就醫體驗，縮短滯院時間，和減少服務差錯。

2.技術平臺：建設“智慧老年教育系統”，實現老年人“終身學習”

構建“智慧老年教育系統”，旨在幫助老年人在人際互動與人網互動過程中，縮短他們接受“終身學習”概念的時間，從而為實現老年人力資源開發，是順利實現老年人力資源開發的必要條件。“智慧老年教育系統”包括：(1)“老年大學網絡”建設：在世界范圍內，承擔老年教育的主體機構均為老年大學。但由于老年人的特殊生理特征，可以減少他們在學習過程中的體力消耗，應建設教學體制靈活的遠程教育體系，老年人可以結合自身的時間安排達到學習的目的，并為達到退休年齡但體力和精力尚佳的老年人再就業或開辟新的事業領域提供知識和能力；(2)“老年教育網站”建設：老年網絡教育不僅是老年人獲取咨詢和信息的渠道，也是老年人參與社會、表達訴求的重要平臺。積極更新包括“銀齡網”、“老小孩”、“老年服務網”等專門為老年人提供政策咨詢、健康教育、社會參與等信息的老年網站和“健康網”等內容上涉及老年服務和教育內容的非老年網站。老年人通過專業知識體系的學習，能夠掌握學思維方式和分析問題、解決問題的科學方法，從而不斷優化適應社會的心理素質，提升自我參與社會的能力水平，最終達到建構積極老齡化的目標境界：“他們的智慧和經驗筑成了社會的生命線”①。

第4篇：老年人網絡消費范文

關鍵詞 大學生 網絡消費心理 消費行為 心理特征

中圖分類號：F724 文獻標識碼：A

1大學生網絡消費概況

1.1大學生網絡消費的規模

自從互聯網普及以及電子商務興起開始，大學生就一直是網絡消費的主力人群，據資料顯示，中國網民有過網絡消費記錄的占總網民表的37.8%。而根據已有調查統計的數據表明，大學生幾乎每個人都上網，已經達到了人人網民的時代。而其中更是有46.5%的大學生在網上有過消費記錄，幾乎達到了半數，這個數字遠高于中國網民平均水平的37.8%，這也表明了大學生對于網絡消費這種新事物的接受理念。

1.2大學生網絡消費金額及消費結構

在網絡消費金額上，有調查顯示，大學生月平均生活消費水平集中于600元～1000元之間，1000元以上的占9.8%。其中生活費中很大一部分用于伙食費用、同學聚餐、購買教材等，最后有多余的錢才會考慮網絡消費。在調查的群體中，每月消費50元以下的與50至100元的數量相等，均占了36.7%，總計達到了73.3%。而每月消費200元以上的占6.7%，屬于網絡高消費者，這一比例略低于高生活費者（高于1000元）。

在網絡消費結構方面，有過網上實物購買占68.3%，娛樂支出占21.6%，虛擬產品，以及游戲充值占28.9%，其他的占12.4%。在實物的購買中，圖書、電子或數碼產品、飾品、衣服等最受歡迎（如圖1.2所示）。

2大學生網絡消費心理及成因

2.1大學生網絡消費心理

2.1.1攀比消費心理

攀比心理是每一個人類個體都具備的心理特質。對于大學生而言，在踏入大學之前其消費行為都是由家長嚴格控制的，并沒有完全獨立的去支配過各種費用，往往僅有的壓歲錢也會被父母沒收。但是一旦進入大學，遠離了父母，可以獨立支配各種費用，其消費就顯得很沒有計劃和目的。特別是在數碼產品、服裝等比較能體現出經濟能力和面子的產品的購買行為上。

2.1.2個性化消費心理

大學生作為一個高知識群體，其一直走在時尚和時代進步的前言，對新事物的接受能力強，同時其對產品的個性化要求也相對較高。目前網絡上充斥著各種創意產品、個性定制產品，多數都是為大學生量身定做的。比如實下流行的變色杯、55度杯，其從實用性上來說真的還不如普通的水杯，但是加上這些個性化元素，其價格幾倍于普通的水杯，而這樣也為大學生網絡消費者所接受。特別是當前大學生一族都是90后，90后群體對個性化的追求遠勝于80后。在長輩眼中看來，很多實用價值很低的產品，在大學生眼里卻是價值很高，樂于購買的。

2.1.3從眾消費心理

所謂的從眾消費心理就是指消費者在購物認識和行為上不由自主地傾向于同多數人相一致的消費行為。多數大學生往往都是天天呆在象牙塔里，缺乏對學校外面世界的了解，自然就沒有自信能作出準確的判斷，這個時候借助別人的力量、別人判斷勢必成為其必然的選擇。一方面是參考網店的銷量。比如在淘寶上購買一件衣服，大學生消費者不是首先根據自己的判斷這件衣服質量的好壞（事實上網絡消費也確實很難判斷產品的品質），而是首先看這件產品的銷量，他們下意識的認為銷量大的產品一定是好產品，畢竟有很多人購買。其實從消費心理的角度上來講，不僅僅是大學生會這樣，普通的消費者很多也會這樣選擇。這也就是為什么淘寶、天貓等網購平臺的商家會使勁的刷銷量的原因。另一方面是看身邊的朋友、同學有否購買，往往一個產品身邊有幾個同學購買，就會出現跟風。從消費利益的角度講，大學生多認為隨著多數人購買總會得到好處，即使上當受騙，也是大家一起上當，以求得心理上些許的安慰。

2.1.4沖動消費心理

同大多數年輕人一樣，大學生的網絡消費心理可塑性較大，這也就是說其消費心理不夠成熟。試想一個閱盡人世百態的老人與一個初出茅廬的年輕人，肯定是年輕人更容易說服。年輕人被身邊的朋友或無處不在的廣告一煽動總是容易沖動消費，大學生作為年輕群體也是如此。為什么“11.11”天貓能創造這么多業績的奇跡，不是因為這一天消費者真的得到了多少實惠，而是因為其成功的迎合了廣大年輕消費群體，特別是大學生消費群體的沖動消費心理。象牙塔里不諳世事的大學生在鋪天蓋地的廣告中怦然心動，于是乎消費就產生了。他們是真的很急需這些產品嗎？答案當然是否定的。

2.1.5折扣消費心理

相關調查研究表明，大學生在消費時，最先考慮的因素是價格和質量。大學生的任務是學習，沒有足夠的經濟能力購買奢侈品，有些正價商品也超出了大學生的購買能力。因此等待折扣時機購買商品是大學生消費的一個重要特征。網絡商品往往折扣較大，價格相對便宜， 因此網上淘寶購買物美價廉的商品漸漸被大學生接受。

2.2大學生網絡消費心理的成因

第5篇：老年人網絡消費范文

游戲即服務

當手機游戲趨于免費化，玩游戲的門檻越來越低，玩家朝秦暮楚也成了家常便飯。如何能夠增加玩家的粘度，讓玩家把游戲玩得更好，玩得時間更長，是手游制作商眼里的頭等大事。曾在EA擔任高管期間，就參與運營過全球最大在線游戲社區POGO的陳陽認為，只有服務才能增加玩家的歸屬感，增強玩家的粘度。而手游攻略作為一種游戲服務，就是一個很好地切入點，不僅需求量巨大，而且市場一片空白，于是有了現在的著迷網。

手游是未來

“這波手游浪潮還會走很遠”陳陽信心滿滿地告訴記者。在智能手機普及率只有30%，手游付費率只有2%的中國，手游市場似乎沒有任何疲軟的跡象。這也導致抓住時機，將經營重心轉移到生產手游攻略的著迷網，很快彌補了市場的空白。一款著迷網制作的手游攻略APP，安裝量能夠突破一百萬，這讓很多傳統游戲社區的BOSS感嘆時代變了，而當他們準備亡羊補牢時，早已被著迷網甩下了很遠。

通過制作手游攻略，在玩家中聲名遠揚的著迷網，卻并不滿足于此。陳陽一再向記者強調，著迷網做的是服30在著迷網之前，手游的玩家們并沒有這樣一個平臺去獲得服務，現存的游戲社區又無法滿足他們的需求。而玩家在著迷網上，不僅能夠向一般論壇一樣結識志同道合的朋友，還可以創造內容，激發互動并獲得解決方案。著迷網上的UGC內容占了很大的比例，相比由單一編輯信息、充斥軟文水軍的傳統游戲社區，這種用戶提供的內容，能夠更全面地滿足玩家的實質需求。除此之外，著迷網利用已有的WIKI系統搭建了可讓玩家參與的游戲條目百科，并制作了很多應付游戲中難題的輔助工具。可以說，幾乎解決了一款手游中，玩家會遇到的所有難題。

對于一款游戲來說，愿意為它去查詢攻略分享心得的玩家，必定是它的核心玩家。對于著迷網以及手游廠商來說，這也是他們的核心用戶。這些手游達人，不僅在游戲中是優質玩家，有著很高的付費率，在生活中，他們也扮演著宣傳者的角色，樂此不疲地為他們喜愛的游戲進行著二次宣傳。通過著迷網，這些達人慢慢浮出水面，不同于傳統社區的BBS架構，效仿了“豆瓣”模式的興趣社交的著迷網，通過共同的興趣，將這些核心用戶牢牢地綁定，讓這里成為了游戲達人們的聚集地。

在端游時代，游戲廠商便青睞于由第三方平臺為其游戲進行“長尾”服務，好讓自己將更多的精力投入到游戲的制作中。而在手游時代，游戲廠商就沒這么好運氣了。因為眾所周知，端游時代一個游戲的生命周期，是手游所不可企及的。正因如此，一款手游的攻略，如果以傳統的模式生產就沒有了存在的意義。這種情況直到著迷網出現，于是很多手游廠商與其進行了深度的合作，其中最讓陳陽津津樂道的，就是像《四國戰記》，《大俠OL》，《摩卡幻想》，《幻想英雄》這些表現不俗的手游大作，都內嵌了著迷網的攻略。還有一些手游廠商，通過著迷網為玩家提供游戲中的福利，在著迷網的禮包中心，各游戲的玩家都可以領取游戲禮包，這種合作，讓游戲廠商、著迷網、玩家三方都獲得了利益。

導流時機未到

相信對于手握大把核心手游玩家的著迷網來說，僅僅內嵌攻略這種合作是絕對不夠的。還在通過賣廣告掙錢的陳陽，宣稱正在尋找更興奮的盈利方式。在被問到是否有為游戲廠商進行用戶導流時，陳陽表示，如今游戲廠商都在談導流，但運營游戲的第一步應該是定位，否則導流是沒有意義的，而我們就在幫助游戲廠商實現用戶定位。當記者追問道，著迷網通過對游戲內容的分類，是否已經對玩家進行了分類時，陳陽很大方地承認，事實上就是如此，并得意地說，當后臺累計達到一定數字，它就會發揮作用。

混合超高速自動對焦奧林巴斯E-M1亮相

10月，奧林巴斯如約了微型4/3系統新一代頂級旗艦微型單電相機——E-M1。首次采用的混合超高速自動對焦系統，令它的反應速度和對鏡頭的兼容性上升到了專業化的新高度，而全新Live MOS圖像傳感器、TruePic VII圖像處理引擎以及專業防護型機身設計的加入，更加夯實了E-M1的旗艦地位。綜合性能表現的卓越，使E-M1成為奧林巴斯在高端市場的扛鼎之作。全新約1630萬像素Live MOS圖像傳感器、TruePic VII第七代圖像處理引擎和以M ZUlKODIGITAL ED 12-40mm F2.8 PRO鏡頭在內的更多優秀鏡頭，實現了奧林巴斯有史以來的最高畫質。

全新VIBE X智能手機聯想前門全球首家品牌形象店盛大開業

2013年9月28日，聯想在北京舉行了聯想智能手機VIBE X上市會。在會之后，落戶于北京前門大街的聯想前門全球品牌形象店盛大開業。聯想集團高級副總裁劉軍、馮幸、魏江雷等多名高管以及好聲音學員李代沫、畢夏共同出席了本次開業儀式。作為聯想智能手機高端子品牌的首款旗艦產品，VIBE X已于10月20日全面銷售，VIBE X將與消費者一同打造專屬時尚Style，成為萬眾矚目的焦點！

Lenovo VIBE是聯想此次推出的全新高端市場子品牌，在會的現場。聯想請來了中國好聲音學員畢夏和李代沫，在聯想的定義中，新一代的高端品牌不再是古板的成功人士的專利。而是像中國好聲音的畢夏與歷代莫這樣，年輕充滿朝氣的社交中心型人物。為了全方位打造LenovoVIBE X的高端形象，聯想跨界音樂潮流領地，與代表著年輕活力與夢想的“中國好聲音”攜手，獨家了VIBE版好聲音單曲，助力年輕人為夢發聲。聯想之所以將聯想全球首家品牌形象店落戶于北京前門，看重的是北京前門厚重的文化底蘊、日均15萬人的游客以及年均1.8億的潛在客戶，更好的宣傳聯想的品牌以及產品，也能夠讓更多的消費者對聯想產品有更深入的了解。

2013安橋發力中國音響市場

2013年，安橋以全新的品牌形象亮相，旗下的耳機系列產品首次在中國面市，融入其最新的“AUDIO ON THE GO”產品理念，讓音樂愛好者在路途中無時無刻、毫無限制的享受等同于影院般的“HI-FI”音樂體驗，置身于安橋所帶來的聽覺盛宴之中。安橋中國市場經理陳劍青表示：“在目前這個以移動娛樂為首的年代，安橋是把耳機戰場燃燒到了中國，這是安橋的挑戰，也是其他耳機品牌的挑戰，因為消費者很可能會因為安橋對聲音有一個新的理解，究竟什么才是真實耐聽的聲音，安橋會揭曉這個答案。”

美麗中國與人人公司攜手社交平臺助力公益助學

2013年9月23日，國內知名支教公益組織——美麗中國與中國領先的實名制社交網絡平臺_人人公司舉辦會，宣布啟動戰略合作，通過人人網及人人公司旗下各項資源共同為美麗中國提供一系列支持，搭建志愿教師線上招募平臺并啟動為農村學生提供一對一交流的“夢想導師”計劃。此次戰略合作將包括教師線上招募、“夢想導師”計劃以及名師進校園等系列公益活動。人人網將充分發揮其核心優勢，建立線上招募平臺，以幫助美麗中國尋找到中國最優秀的支教老師，進入中國低收入地區的第一線課堂，進行為期兩年的教學，確實改善貧困農村學生的教育質量。

豌豆莢產品設計中的“馬拉松”

2013年10月19日，在2013中國互聯網產品大會上，豌豆莢產品設計總監劉亞平第一次將當前國際最先進的產品設計方法論“設計馬拉松”引入國內業界，并組織所有參會者親身實踐了這個方法論的全過程。移動互聯網創業公司要通過更具競爭力的產品挑戰大公司、大品牌，就迫切需要在產品定義階段打破傳統的“命題”式設計方法，做出區別于大公司固有產品架構的新產品和功能。豌豆莢非常愿意將自己的經驗和心得分享給更多開發者，希望能幫助更多移動互聯網創業公司創造出創新的、有競爭力的好產品，在與大公司、大品牌的競爭中學握機會和主動權。

“親臨魔境”Jabra捷波朗新品會

2013年10月23日，來自丹麥的全球領先的藍牙通訊及音樂品牌Jabra捷波朗舉行了“親臨魔境”JabraSolemate Mini捷波朗魔音盒迷你新品會，宣布推出了Jabra Solemate捷波朗魔音盒家族新品、Jabra SolemateMini捷波朗魔音盒迷你、JabraSolemate Max捷波朗超級魔音盒等多款藍牙耳機新品。此次眾多新品的是Jabra捷波朗作為全球領先藍牙通訊和音樂品牌向消費者呈現的盛宴。Jabra捷波朗大北歐公司亞太區副總裁湯中強先生表示：“Jabra捷波朗在中國藍牙耳機市場占有率排名第一的業績，并帶領大家共同展望了無線產品的發展前景。”

芯不凡 敢過界 英特爾全芯2合1產品體驗會

2013年10月11日，“芯不凡敢過界”產品體驗會上，數十款兼具傳統PC功能和平板娛樂體驗的2合1產品精彩亮相，以積極創新、勇于突破的姿態，提供辦公與娛樂之間的自然轉換，加速PC與平板融合趨勢。英特爾全球副總裁、中國區總裁楊敘與宏基、華碩、戴爾、海爾、惠普、聯想、三星、索尼、東芝等多家廠商的高層出席活動，共同表達了整個產業鏈對于“過界”創新、提升體驗的愿望和決心。英特爾品牌形象代言人林丹亦攜自己的“過界”感悟現身說法，從體育競技的全新角度，詮釋2合1的精神需要強大的內心力量來支持。體驗會現場，多位代表了“2合1”風格的雙胞胎模特展示了來自國內外多家廠商的2合1產品。

戴爾多款平板電腦和XPS新品

全球領先的IT產品及解決方案供應商戴爾日前了多款Venue系列平板電腦和XPS系列最新產品，并希望通過戴爾移動設備進一步釋放用戶潛能，讓用戶享受時刻移動互聯的工作和娛樂樂趣。戴爾Venue平板電腦包括11英寸、8英寸和7英寸三種尺寸的四款新品，分別搭載Windows和安卓操作系統，能夠滿足用戶在不斷變化的工作或生活環境中的計算需求。戴爾大中華區產品總監林浩先生說到：“全新的戴爾Venue平板電腦和XPS筆記本電腦能夠提供用戶所期望的一流性能，確保用戶能夠以任何方式、在任何時間都可彈性化地工作；同時，精美的外觀設計和高清晰度屏幕讓用戶在使用它們時變成了一種樂趣，并十分樂于在公共場合下使用。”

2013北京創客嘉年華 堅持不懈“夢想當實現”

“科技，是可以用來玩的，而不是擺在實驗室里面的。當你踏出這一步，會發現一切就開朗了，各種低科技，高科技，藝術和充滿設計的東西都可以成為創造的渠道。創客代表了一類人和一種生活方式，想法當實現。”——創客嘉年華活動負責人王盛林。繼201 2年創客嘉年華圓滿落幕之后，由北京創客空間主辦的新一屆“2013北京創客嘉年華”系列活動于9月30日開幕。活動面向全國創客愛好者開展創客論壇、工作坊、創客樂園活動。題記中的“想法當實現”是創客們不必言說的精神，也是北京創客空間面對各種壓力堅持不懈的精神動力。

全球首款旋轉攝像頭大屏智能手機OPPO N1驚艷亮相

2013年9月23日，OPPO在北京宣布推出全新的N-Lens智能手機產品系列，并正式該系列的第一款產品N1。作為全球首款配備旋轉攝像頭的大屏智能手機，OPPO N1再次引領了業內的新風潮，以開放式創新的思路進行了一系列創新設計，不僅為消費者帶來與眾不同的手機拍照體驗，更進一步彰顯了OPPO不凡的創新技術實力。前置和后置攝像頭合二為一，設計了“206度自由停旋轉攝像頭”，方便用戶進行多角度拍攝和取景，可以在各種有效視角內，始終從屏幕預覽取景內容，以屏幕不變、鏡頭萬變的方式來獲得最優的取景，獲得最完美的創意拍照體驗。

英特爾召開22nm移動處理器平臺解析會

2013年10月17日，英特爾在北京舉行“全新22納米英特爾移動處理器平臺解析及演示媒體溝通會”。英特爾運營總監洪力先生強調，英特爾目前針對新一代移動平臺提供了酷睿與Atom兩種解決方案，對于強調產品性能的用戶英特爾會提供全新一代的酷睿平臺方案，而對于強調長續航，突出移動性的時間英特爾會提供Atom平臺的解決方案，這也是英特爾目前主張的“雙雄策略”。“Bay Trail”處理器系列是英特爾迄今為止面向平板電腦和其它纖薄移動設計功能最強大的產品，在性能、電池續航時間、圖形處理能力和豐富功能之間實現了完美平衡。

We Transforlllll以變應變 華碩變形新品震撼揭幕

2013年10月18日，秉持追尋無與倫比理念的華碩電腦，憑借設計思維洞察用戶潛在需求的全新變化，以“We Transform以變應變”為主題，在京揭幕全線變形產品，推動新一輪應用變革。華碩電腦全球副總裁許先越表示，“我們身處一個瞬息萬變的時代，要想從容地應對一切，必須先于他人邁出改變的步伐，這與華碩獨特的設計思維相一致。我們所有的創新與創意，都來源于用戶需求，而最終呈現于產品身上的所有細節設計，都是對用戶情感及功能需求的回應。”

此次華碩重磅的變形新品，涵蓋筆記本電腦和平板電腦兩大品類，包括全球首款雙系統筆記本、平板、臺式電腦三合一變形產品——ASUS Transformer Book Trio，筆記本與平板的超完美結合——ASUS Transformer Book T1 00/T300，內外全面升級超極本旗艦——ASUSZENBOOK UX301，以及頂尖畫質、極致效能的新一代變形平板——ASUS Transformer PadTF701 Tc全線產品圍繞“We Transform以變應變”主題，實現了令人不可思議的多情境應用融合，為消費者的工作與生活創造出無限可能的改變。

諾頓新一代產品及諾頓報告

2013年10月24日，賽門鐵克了諾頓核心安全產品的新版本，將業界領先的防護性能提升到新的高度，并且實現了與Windows 8.1新增功能的全面兼容。此次諾頓新品增強功能包括：更先進的性能、SONAR引擎、設置管理以及更強悍的在線身份安全。此外，2013年諾頓報告也于當天，此報告是全球規模最大的個人用戶網絡生活和網絡犯罪研究一，覆蓋全球24個國家超過13000名以上的成年網民，本次報告指出國網絡犯罪受害者的平均損失增加25%。支持對平臺的諾頓360全能特警、網絡安全特警和防病毒軟件可以為用戶提供更加專業的安全服務。

張馳：寬幅演繹時尚惠商打印靈感

作為國內首屈一指的男裝設計師，ChiZhang品牌創始人，張馳透露：“繁忙的工作幸虧有了惠普HP Officejet 7610寬幅一體機幫忙，減少了我的很多工作，有更多的時間專心于設計。”任何一件作品，都需要經過無數次的精雕細鏤，前期的設計更是需要反復琢磨。從最初腦中進發的一絲靈感，到最后成衣，都要經過多次的設計、打印、篩選、修改、再設計、再打印、再篩選……使用HP Officejet 7610，可以打印A3+幅面，尺寸比原來擴大了一倍還多，再也不用玩兒“拼圖”游戲了。除了服裝效果圖以外的多數文件我們都會選擇A4幅面的黑白打印，能夠避免浪費。

科技敬老 惠普觸控電腦潮惠及“銀發”一族

2013年10月10日，在我國崇尚敬老愛老的傳統佳節重陽節來臨之際，計算創新領域的領導者英特爾公司攜手戴爾、聯想、華碩、宏基、海爾、神舟等產業合作伙伴，舉辦了一場別開生面的觸控電腦體驗分享活動。現場通過新穎的音樂劇表演描繪了老年人使用觸控電腦的豐富應用場景，包括家庭成員間的溝通，數字娛樂和信息共享等。由英特爾公司引領的一波電腦“觸控”潮，降低了老年人使用電腦的門檻，改變老年人使用電腦的習慣，把老年人帶入了和年輕人一樣的時尚網絡社交生活。

售128.8萬元 奧迪RS5敞篷版正式上市

2013年10月24日，奧迪旗下高性能車型RS 5 Cabriolet敞篷版正式在國內上市并公布售價，此次上市的RS 5 Cabriolet敞篷版僅有一款車型，售價128.8萬元。外觀方面，奧迪RS 5Cabriolet敞篷版與普通版造型基本相同，只是采用軟頂敞篷設計的RS 5可以更好的欣賞自然美景。RS 5敞篷版開啟和關閉軟頂敞篷的時間分別為15秒和17秒，可在車速50公里/小時內完成該操作。動力系統方面，奧迪RS 5Cabriolet敞篷版搭載一臺4.2L V8自然吸氣發動機，其最大輸出功率達到450馬力，峰值扭矩為430牛·米。傳動系統則匹配的是7速S tronicA離合變速箱，0-100km/h加速時間為4.9秒。

6英寸巨屏 諾基亞Lumia 1520正式

2013年10月22日下午三點，在阿聯酋的阿布扎比諾基亞舉諾基亞了六款新設備和一系列新配件、諾基亞新體驗以及第三方應用。諾基亞推出了其首款Windows平板產品諾基qTLumia2520，并了兩款大屏Lumia智能手機——諾基亞Lumia 1520和諾基亞Lumia 1320。Lumia 1520的材質使用了一如以往的聚碳酸酯，同樣有一體成型處理，厚度只有8.6mm。Lumia 1520首次采用了6英寸1080P觸控屏，其像素密度達到367ppi，這也是Lumia系列在屏幕上的首次突破。除了屏幕，驍龍800四核處理器也是亮點配置。支持全景拍攝、光學防抖以及1.8倍無損變焦的2000萬像素主攝像頭堪稱神器。

迎接無反新時代索尼A7/A7R開創全幅之路

2013年10月16日，索尼正式了旗下全畫幅微單相機A7和A7R。隨著首款全畫幅微單的面世，也正式宣告著無反相機的新時代來臨，同樣索尼也用事實向我們宣布了小型化與高畫質的完美結合體已經誕生。索尼A7R采用了一塊約3640萬有效像素的35mm全畫幅Exmor CMOS影像傳感器，無光學低通濾鏡設計：并搭載新卡發的BIONZ X圖像處理器，一切皆在追求高畫質表現。A7則采用了一塊約2430萬有效像素的35mm全畫幅Exmor CMOS影像傳感器，有光學低通濾鏡設計，并且同樣也搭載新卡發的BIONZ X圖像處理器。兩款相機的ISO感光度范圍都為50-25600。

京東聯想合作再升級

獨家首發聯想YOGA 2 Pro

2013年10月18日，京東正式成為YOGA 2 Pro的獨家首發渠道，為前100名購機并曬單用戶提供200元京東券的驚喜獎勵。此次京東獨家首發機型為YOGA 2Pro系列中最受追捧的日光橙款，首發價為7999元，在返還200元京東券的基礎上，足以讓用戶以更高性價比享受高品質產品。聯想YOGA 2 Pro延續了以往屏幕可360°翻轉的設計思路，并采用了目前參數最高的3200×1800高清屏幕，可以給使用者帶來身臨其境的視覺盛宴。其外形的超級纖薄也是它的重要賣點之一，在前代本就纖薄的1.55Kg基礎上再度減重10%，達到驚人的1.39Kg。

“X戰警”云狐J-PAD來襲四防開啟智酷之旅

第6篇：老年人網絡消費范文

【關鍵詞】移動互聯 接收終端 個性化定制 手機App

【中圖分類號】G221 【文獻標識碼】A

一、移動互聯網與手機收聽廣播現狀

廣播媒體誕生之后，經歷過輝煌，也經歷過低迷，今天，如何抓住移動互聯網為廣播媒體帶來的機遇？這是一個值得廣播人認真思考的重大問題。

我國移動互聯網產業近年來發展迅猛，根據工業和信息化部的統計，截至2013年9月底，我國移動互聯網用戶總數已經達到了8.20億戶。3G手機作為移動互聯網的終端出口，已經不再是單一的通信工具，而是發展成為集通信、辦公、生活服務、休閑娛樂、資訊傳播等多種功能于一身的移動手持終端。移動互聯網已深入到社會各個層面，改變了人們的生活方式。2013年8月14日，國務院印發了《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》，將培育移動互聯網等產業發展作為“穩增長、調結構、惠民生”的重要手段。

移動互聯網時代，用戶接觸和使用網絡的時間是碎片化的。這既是對媒體慣性和用戶共性的一種沖擊，也可能泛化到對人自身行為方式、思維方式、表達方式等，它更多地體現了用戶的個性與意志。在移動互聯網技術的支持下，人們的個性化意志已經有了和專業媒體意志相抗衡的資本。具有私人化、平民化、普泛化、自主化特征的自媒體是移動互聯網時代信息傳播的重要手段。如果說，過去，輿論話語權多集中在媒介機構手里（他們會創造內容、分發內容，控制用戶什么時候能夠去消費這些信息），那么今天，技術的革命已經把這個權力交給了用戶，用戶可以決定何時閱讀何種媒體，選擇何種終端。

當今，衛星技術、網絡技術、計算機技術迅捷發展，廣播節目既可在線收聽又可存儲，使受眾在任何時間任何地點都可收聽多種類型的廣播節目，這在以往是不可想象的。根據賽立信媒介研究調查數據顯示，2012年使用手機收聽廣播的聽眾比例超過40%，比例上升的幅度超過30%，已經超過便攜式收音機。手機、車載收音系統以及互聯網等新媒體已經成為廣播主要的收聽終端。當然，接近66%的用戶選擇通過WIFI聯網，通過移動網絡聯網的用戶偏少。隨著WIFI覆蓋范圍的擴大，以及在室內的普及化，使用手機客戶端收聽廣播正在逐漸取代傳統收音機的收聽模式，同時隨著3G網絡資費的降低以及4G 網絡的接入，跨地域移動收聽也將逐漸興起。

二、移動互聯網時代廣播媒體面臨的機遇

1.廣播節目、廣播產品向音頻產品轉變的趨勢明顯。由此帶來新的信息表達方式、新的產品模式，以及新的用戶習慣，乃至新的產業格局。這為廣播媒體提供了新的發展空間。

2.廣播的伴隨性變得越發重要。碎片化收聽、跨地域收聽、個性化定制等將成為廣播媒體深層次拓展的新領域。

3.廣播收聽的手機化，為音頻產品的供應商、廣告客戶帶來更為精準的用戶行為分析，從而最大程度提升音頻產品質量、廣告價值以及媒體價值。

4.手機收聽用戶是一個龐大的群體，蘊含著巨大的收聽市場和活動市場，實現線上線下聯合互動，將成為廣播媒體有效滿足用戶需求、增加收入的重要方式。

三、移動互聯網時代廣播媒體面臨的挑戰

國家新聞出版廣電總局發展研究中心最新的《中國視聽新媒體發展報告（2013）》，量化了新媒體對傳統廣電的沖擊：調查顯示，視聽新媒體不斷擠占傳統媒體的市場份額，傳統媒體漸成老年人“專利”，傳統廣電視聽群體向老年人集中。隨著年輕用戶的流失，傳統媒體面臨著廣告減少的危機。大部分傳統廣播電臺在移動終端的新媒體領域存在運作經驗不足、特色不鮮明、品牌化程度低的明顯劣勢，融合又存在著業務粘合難度大、營銷結合難度大的問題。移動互聯網的發展帶來了傳媒產業競爭格局的重構，傳媒內部、電信運營商、互聯網公司、軟件企業、硬件企業、乃至商貿企業等，不斷跨界融合，廣播媒體如何與各方博弈是一大挑戰。

四、移動互聯網時代廣播媒體的探索

北京電臺交通廣播、北京交廣傳媒有限公司近期推出了基于移動互聯網的新廣播編輯制作及用戶互動、全媒體傳播系統。它是一款安裝于智能移動終端上的便攜應用，目前包括用于蘋果IOS系統以及谷歌Android系統的兩種版本，集違章查詢、天氣預報、路況直播、微博參與、收聽廣播、實時互動等功能于一體，同時兼具拍照上傳、語音上傳和地理定位功能。2013年6月份，北京交廣傳媒與山東淄博電臺交通文藝廣播簽訂合作協議，為淄博交通文藝廣播開發建設新廣播管理運營平臺。經過2個月時間，新廣播管理運營平臺各個子系統全部上線，經測試，均能夠良好運營。在此基礎上，淄博交通文藝廣播于8月份開始重點推廣“淄博交廣”App，全臺采編播均引入了新媒體廣播技術，開始了大規模的市場運營。

福建電臺都市生活廣播，利用視頻App，組建了自己的3G直播平臺。利用云直播技術，可以讓聽眾通過微博上的鏈接，直接看到電臺節目的視頻直播。以往專業服務節目中，主持人只憑聲音的單一元素，很難對所講解的內容進行具象化的表現，隨著無線互聯時代的到來，這一短板已經被慢慢彌補。

深圳電臺音樂頻率《美味百事通》欄目的iPad客戶端（App），開發于2011年6月，目前仍然保持著約10萬的下載和使用。

“FMRadio”是浙江電臺交通之聲的官方體驗電臺，通過微信開放接口，為電臺或DJ的微信公眾賬號建立直接收聽廣播與互動的渠道，讓電臺的微信公眾賬號真正成為微信電臺，吸引更多輕度用戶與新聽眾的加入。進入微信官方賬號后，聽眾就能直接在WIFI環境下收聽該頻道實時的節目，此外還能通過該賬號查看天氣，點播歌曲。

廣西電臺的 FM950 頻率，建立了自己的 App“廣西 FM950”，聽眾在 App Store 里可以輕松搜索并下載，這一款 App 不僅可以實時播放本頻率的節目，還可以把本頻率的一些活動信息、資訊以網頁形式供聽眾瀏覽，同時還可以供聽眾注冊屬于個人的專屬賬號，讓聽眾進行留言、微博互動等交流。

新媒體廣播，如Pandora、TuneIn Radio、Online.Radio、iRadio、WunderRadio、蜻蜓.fm、考拉FM等，將傳統FM電臺搬上移動互聯網，跨地域乃至跨國界服務、多功能體驗、用戶定制等特色，使得用戶選擇從傳統調頻渠道轉向移動網絡渠道，這一場深刻變革已經拉開序幕……

美國互聯網廣播服務提供商Pandora CEO喬·肯尼迪（Joe Kennedy）透露，該公司的用戶已經突破1.5億，Pandora是蘋果App Store有史以來下載量第二大的應用。蜻蜓.fm是中國地區排名領銜的移動互聯網電臺聚合服務商，其愿景是為用戶提供高品質的聲音內容收聽體驗；三年目標是成為最重要的音頻內容流量入口。截止到2013年5月7日，總用戶量超過1000萬，擁有大量忠實的手機廣播收聽用戶。而類似蜻蜓.fm功能的App有很多，還有部分手機自帶FM模塊。

第7篇：老年人網絡消費范文

關鍵詞：北川；茶產業；發展建議

中圖分類號： S571.1 文獻標識碼： A DOI編號： 10.14025/ki.jlny.2017.01.031

北川羌族自治縣位于四川盆地西北部，是四川省重點產茶縣，也是四川省無公害茶園基地之一。境內山地多、平壩少，山巒起伏，溝壑縱橫，適合茶樹生長。這里的茶樹蟲害少，生長旺盛，適應性強，茶芽肥壯，持嫩性強。成品茶滋味純，香氣高，耐沖泡，回味甘甜。北川茶歷史悠久，始于唐、宋，產于北川縣雙潭鄉（今香泉l）境內“龍潭子”的“綠昌明”茶，早在唐代就成為四川的名茶之一。

1產業現狀

全縣茶葉品種以國家地理標志產品“北川苔子茶”為主，在茶葉基地建設過程中又引進了名山131、福田9號等優良品種。全縣現有茶園7.24萬畝，由于地處高山峽谷，茶園隨海拔和地形變化，分布零散，單位產量相對較低，全年茶葉產量僅600～700噸。茶園主要分布在曲山、擂鼓、陳家壩、漩坪等鄉（鎮）。全縣現有茶葉加工營銷企業24家，專業合作社10家。

2存在的問題

雖然北川茶葉產業有了一定的發展，但從全省茶區近年發展來看，北川茶產業發展明顯滯后，已從上世紀80年代的全省第1位，滑落到全省靠后位次。

2.1 茶園單產低

該縣茶園大多是上世紀60年代種植的老茶樹，樹齡老化，樹勢退化嚴重。全縣現有的良種茶園面積1.5萬畝，僅占茶園總面積的21%左右，遠低于全國50%的平均水平。

2.2 勞動效率低

該縣現有茶農2.2萬人，根據2014年統計，鮮茶產量655噸，人均產茶僅約30公斤，這反映出了該縣茶葉生產勞動效率低的問題。

2.3 龍頭企業規模小，生產標準化程度低

該縣茶葉企業總體規模較小，抗市場風險能力低，融資較難，導致流動資金不足，影響企業進一步發展。同時茶企加工設備落后，型號參差不齊、加工工藝落后，直接導致了生產標準化程度不高。

2.4 品牌混雜，缺乏大龍頭

目前，該縣共有幾十個注冊商標，質量參差不齊，沒有一個區域性的龍頭企業來牽頭發展，直接導致不能發揮出規模化生產的效應，也不利于資源的優化整合，更不利于品牌的樹立。

2.5 管理水平低，專業技術人員缺乏

勞動力價格大幅攀升，農村青壯年進城務工，僅剩老年人在家采茶。同時茶企對茶園管理投入不足，導致茶園基礎設施建設落后，茶園建設標準低。此外該縣茶葉專業技術人員少，造成茶葉新品種、新技術無人推廣，影響了茶葉現代技術的推廣應用。

2.6茶產品形式單一

該縣主要以綠茶生產為主，且只采春茶，并以單芽為主，大宗茶開發嚴重滯后，大量夏秋茶沒有得到充分利用，導致茶葉原料利用率低。此外，沒有開發茶葉深加工產品，茶產業鏈條短，茶葉產品附加值少。

3思考與建議

3.1 茶葉產業發展對北川縣社會經濟發展的意義

從該縣的實際出發，大力發展茶葉產業，實施茶葉產業化經營，是形成該縣區域特色經濟的客觀需要，是助農增收、振興山區經濟的必由之路。

3.2 名優茶與大宗茶

2012年以前，我國茶葉總產值以名優茶為主，銷售幾十斤名優茶就比銷售1噸的大宗茶賺的多，以至于很多企業只做名優茶，很少做大宗茶。近年來，名優茶的價格大幅下跌，名優茶占茶葉總產值的比重也逐年下滑，大宗茶開始逐步上升。因此該縣茶葉企業應把握市場走向，在發展名優茶的同時，把握住中低端茶葉市場，加大大宗茶的開發力度。

3.3 讓茶園拴住茶農

該縣茶農2.2萬人，按2014年茶葉農業產值3800萬元計算，每個茶農年產值約1727元，抵不上一個重體力農民工半個月的工資，讓茶農常年守著茶園基本不可能。如果若要茶園“拴”住茶農，就需有一個管理得當的茶園，若每年每畝賣鮮茶可得4000元，那么10畝茶園年收益40000元，應該能“拴”住農戶。因此如果政府以10畝茶園為起點出臺扶持政策鼓勵種植專業戶從茶農手中流轉土地，那么將會大大減少茶園管理粗放和撂荒的問題。

3.4 茶葉深加工

目前，該縣夏秋兩季茶葉處于無人采摘的情況，夏、秋茶資源浪費嚴重，因此除了傳統茶生產以外，茶葉的深加工（茶飲料、茶食品等）就顯得尤為重要了。

3.5 產品質量標準化

茶葉產品質量標準化應從加工技術入手，依據本地茶葉特點研發適宜的加工技術和選購合適的加工設備，從而實現技術和設備的標準化，進而降低企業生產成本。并且在此基礎上制定各類茶葉的生產標準，提出茶產品的評價指標，最終實現加工與產品的標準化。

3.6 茶產業的“互聯網+”

如何應用“互聯網+”營銷“北川苔子茶”，成為當前亟需解決的問題。一是要管控生產，按嚴格的標準管控北川茶葉種植、加工、銷售等各個環節，建立健全茶葉產品質量安全追溯機制；二是鼓勵企業入網，全面開展網絡營銷，建設北川茶葉企業網站，加盟全國知名網站，加大企業網絡營銷培訓；三是落實扶持政策，鼓勵大學畢業生、大學生村官、返鄉民工等開設個人網店，營銷北川茶葉。

3.7 茶文化與茶品牌

品牌的背后是文化，當今消費者消費的已不僅僅是物質的東西， 更多的是一種產品的文化。因此注入了濃厚文化底蘊的品牌才是永恒的。在營銷中，要將北川幾千年的羌族文化底蘊融合到茶葉產業中，使北川的茶葉更有靈魂、更有文化，更有故事，這樣北川茶的品牌才能印在消費者腦子里。

參考文獻

[1] 曲木史哈. 把握機遇挑戰突破關鍵環節加快發展川茶產業[J]. 四川農業與農機， 2015（02）：10-11.

第8篇：老年人網絡消費范文

營銷是企業經營核心，是企業圍繞其經營目的和利潤實現而展開的一系列策略和促銷過程。創新、求變、與時俱進是營銷發展的精髓。

近年來，隨著網絡等電子新媒體的普及和媒體的社會化，人們的社會交往和信息溝通模式發生了巨大的變化，企業營銷關注的重心也隨之開始轉移，逐漸從以產品為中心，發展到以人(顧客、消費者)為中心、以4I組合為基礎。

營銷重心的轉變：從關注產品到關注人

早在上世紀50年代初，美國學者尼爾？博登(Neil H Borden)研究發現：產品的銷售會受到多種“市場變量”(或稱“要素”)的影響，企業在營銷過程中要綜合考慮這些要素，才能獲得最佳的市場營銷效果。尼爾？博登將這個“綜合考慮多種要素”的過程定義為“市場營銷組合”(Marketing mix)。

1960年，杰羅姆？麥卡錫(McCarthy， E.， Jerome)在博登提出的12個影響要素的基礎上進行了歸納和總結，將它們概括為：產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place of distribution)和促銷(Promotion)。由于這4類組合要素打頭的英文字母都是“P”，故被稱為以4P為基礎的營銷要素組合。后經菲利普？科特勒(Kotler， Philip)等人大力宣傳和推廣，4P組合的概念逐漸為世人所接受，成為指導企業營銷實踐的準則。

以4P為核心的營銷組合強調：企業在營銷中要注重開發產品的功能，產品要有獨特的賣點，要把產品質量和滿足需求放在首位；企業要根據產品的市場定位、贏利預期和品牌溢價來制定不同的價格策略；要注重經銷商的培育和銷售網絡的建立，通過適當的渠道策略來調動經銷商和銷售渠道的積極性；通過各種促銷措施(如讓利、打折、幸運抽獎、累計積分等)來刺激消費者的需求和購買欲望，從而促進消費增長。

4P組合的關注重心是產品，這是特定時代和競爭的產物。隨著環境和技術的發展，以4P組合為核心的營銷理論在實踐(特別是在營銷傳播實踐中)中遇到了一些新的挑戰。

20世紀80年代以后，隨著社會生產力和商品經濟的快速發展，產品市場趨于飽和，競爭日趨激烈，消費者成為企業營銷爭奪的核心。這時經營者逐漸意識到：如果營銷只關心企業自身的商品/產品，那只是“一錘子買賣”；如果將營銷的重心放在顧客身上，抓住消費者的心，他/她將會再三光顧你的企業。而以4P組合為中心的營銷模式由于過于強調自身的產品，已經不能很好地解決當時營銷過程中出現的問題。于是，營銷關注的重心開始發生變化，逐漸從產品轉向了人。

1990年，羅伯特？勞特朋(Robert F. Lauteerborn)針對當時市場環境和消費者地位的變化，提出以顧客為中心的4C營銷組合理論，即客戶(Customer)、成本(Cost)、方便(Convenience)和溝通(Communication)。勞特朋等人認為，在新的市場環境下，營銷組合關注的重心不再是傳統意義上的產品，而應該是顧客。企業應更多地關注顧客的需求和欲望(Customer needs and wants)，研發消費者需要的產品，關注顧客滿足這些需求所要(愿意)付出的成本(Cost to satisfy)，提供方便的購買和體驗環境(Convenience to buy)，并建立良好的信息溝通渠道和交流過程(Communication)(舒爾茨，田納本，勞特朋，1992*)。以4C為基礎的營銷組合突破了傳統的以產品為中心的思維定式，一經提出，立刻引起強烈反響，成為學術研究和企業實踐關注的熱點。

到了上世紀90年代后期，由于互聯網的普及，電子商務和網絡營銷應運而生。這時又有學者根據網絡媒體雙向、互動、開放的特點，提出了所謂“新4C”營銷組合理論，即：連接(Connection)、溝通(Communication)、商務(Commerce)和合作(Co-Operation)。新4C組合強調：企業的營銷傳播活動應以網絡為樞紐，借助于更方便、快捷的電子媒體，將企業與顧客連接在一起，在滿足客戶需求和信息交流的過程中，將企業的營銷訴求與顧客的需求“整合”到一起。新4C組合是網絡和電子商務發展的產物，它的出現大大地促進了在線購物和網絡營銷的發展。

隨著時展以及市場環境變化，2000年左右舒爾茨(Don E. Schultz)、艾登伯格(Elliott Ettenberg)等人又從不同角度提出了以關聯(Relevancy)、反應(Respond)、關系(Relation)和回報(Return)為基礎的新營銷要素組合，即4R營銷組合理論。4R組合強調：企業要多從顧客和消費者的角度去傾聽和了解他們的需求，并及時做出反應(制定或修訂營銷策略)來滿足顧客需求，只有這樣才有利于市場的壯大和可持續發展；企業要著眼于建立與客戶之間長期、穩固的合作關系，讓顧客從被動的推銷對象轉變為企業經營和營銷的主動參與者，把單純的銷售轉變成一種互利共贏的關系，建立起企業和顧客之間的共存共生關系，相互促進、共同發展；正確處理各類營銷中可能出現的問題，注重實效，在滿足客戶需求的前提下實現企業的營銷價值。

上述理論的發展突破了傳統思維和營銷組合模式的局限，導致營銷關注重心的轉變。

4I組合：當代營銷傳播的發展趨勢

在2008年以后，隨著以社交網絡如facebook、人人網等為代表的社會化媒體的出現，以及以博客、微博、QQ、飛信等新型信息分享和即時通信平臺為代表的新媒體技術的發展，人際溝通和社會交往模式被徹底改變，這些變化加速了企業營銷策略組合蛻變和演化的進程。企業意識到：營銷就是要更多地關注人，關注顧客的溝通方式、興趣、行為及其變化趨勢，順勢而為之。

在當今的媒體環境下，說教性的宣傳沒人聽了，單調、乏味、強制推出式的廣告沒人看了，請人做“托兒”、制造假“口碑”、自吹自擂的傳播很難再有人相信了。輕松、娛樂化的內容在網上大行其道。聰明的企業敏銳地捕捉到了這一趨勢背后所隱藏的商業價值，開始利用這些特點展開網絡營銷，并取得了很好的效果。

在社會化媒體時代，營銷傳播的方式和規律變了，傳統以產品(或品牌)為中心的營銷傳播方法，逐漸被一些輕松、幽默、公眾喜聞樂見的方法所取代。企業開始以趣味性、娛樂性或知識性的話題來引發公眾的關注；以有利于大眾的方式來引導顧客對產品的渴望；以新穎的思想、題材、方法吸引眼球，引發共鳴。營銷信息的傳播方式不再是單一地由企業斥巨資購買話語權、以廣告方式去告訴消費者，而是變成了“化營銷為娛樂”，“讓大家告訴大家”，“使受眾自發成為活動的參與者或信息傳播者”、“讓廣告或產品特點變成口碑，讓消費者成為營銷信息再傳播的載體”。通過娛樂和互動引導公眾對其產品特點的關注，不知不覺地傳播了企業的營銷理念，接受了企業的消費主張。這種營銷信息的傳播方式和風細雨、潤物無聲，更易被人所接受。

縱觀這類成功的案例和網絡營銷傳播現象，人們不難發現其中的一些共同點，即強調：趣味性/娛樂化(Interesting)、價值觀/利他性(Interests)、創新性/思想性(Innovation)和互動性/共鳴(Interactive)。我們將其歸納為“以4I組合為基礎的營銷傳播模式”。4I組合模式反映了當今社會化媒體時代企業營銷傳播發展的規律和趨勢。

當代營銷傳播的四大支柱：趣味、價值、創新、互動

當代人們的生活已離不開網絡，人際溝通和生活方式越來越呈現出碎片化、娛樂化、興趣化、社會化和網絡化的發展趨勢，信息也變得越來越透明。這種網絡化的社會環境將會大大強化消費者在購買過程中的作用，導致未來的消費者會變得越來越以自我為中心，越來越關注消費過程為自身所帶來的利益和價值。這種價值包含興趣、娛樂、利益、面子、尊重等多個方面。所以，在社會化媒體時代的營銷策劃中，企業一定要遵循4I組合的原則，只有趣味、價值、創新、互動，才能引起市場的關注，啟發購買欲望，影響消費者的購買行為。

趣味性是吸引眼球并引發關注的前提

趣味性強調營銷傳播過程要有趣味性、有話題感，要盡量選擇一些公眾和網民(特別是草根階層)關心和感興趣的話題，策劃和構思要能激發公眾的想象力，激發其參與的沖動。通過這些趣味性的話題，引導公眾關注產品或品牌理念、功能、價值。

例如，2008年時任美國總統的小布什突訪伊拉克，在隨后的新聞會上被人扔鞋以示抗議，消息很快傳遍世界并引發街頭巷尾的熱議。獨立策劃人胡戈團隊受此啟發找到了阿里巴巴(微博)，當時阿里巴巴的營銷策劃團隊正苦于傳統廣告效果不佳，很難引起市場的關注。于是，二者一拍即合，聯合策劃了DV短片《鞋襲——總統的反擊》。短片以“扔鞋”事件為切入點，荒誕地將“鞋”定義為是繼石器、冷兵器、熱兵器(火器)和原子武器以后的又一劃時代的新式武器，然后通過總統遇襲(鞋襲)事件引發大規模戰爭，再因采購武器(鞋)的方法不當導致失敗，最終引出廣告：阿里巴巴是全球最大的中國供貨商庫、全球最大的中國商品集散市場，一切商品應有盡有等等。DV短片在網上引發了熱議，一時間成為人們茶余飯后的趣聞，被瘋狂地轉發。短短的20天內點擊數就突破了千萬，在社區上被傳播500多萬次，主流電視媒體和新聞門戶網站報道超過30條，搜索結果更是多達500多萬條，被80%的網友評為“最超強的廣告”。效果極佳。

相比之下，阿里巴巴在每天中午CCTV2經濟新聞聯播欄目插播的廣告，短短15秒鐘的廣告花費數千萬，但細看者寥寥無幾，效果難盡人意。而《鞋襲》的DV短片沒花一分錢播出費，卻得到公眾的積極參與和自發傳播。從營銷傳播的目的、訴求和投入產出比來看，二者根本不能同日而語。

與此相類似的是百度的病毒廣告營銷。2005年9月百度制作了《唐伯虎點秋香》、《孟姜女哭長城》、《刀客》、《名捕》等五個搞笑DV短片(廣告)。短片做好后，放在網上自由傳播。短片迎合了網民的特點，引發了廣泛的關注和共鳴，很快在網上迅速傳開，百度的知名度也隨之擴大。

價值認同是促成購買的關鍵要素

消費體現價值認同。顧客為什么會選擇你的產品或你的服務？究其原因，不是所謂的“品牌忠誠”，而是一種價值認同。只有認同該商品帶來的利益和價值，消費者才會愿意掏腰包購買。這種利益和價值不單是經濟上的，也包括實用性、娛樂和面子等方面。品牌名只是代表商品屬性和服務價值的一種符號，價值認同才是撬動購買杠桿的主要因素。如果沒有了價值認同，單純意義上的知名度就沒有了任何意義，更不會有所謂的“品牌忠誠度”。

許多成功的企業都注意到了價值認同對促進銷售的作用，通過各種方法在營銷策劃中傳播理念，巧妙地引導人們關注其產品某一方面功能或價值，讓客戶體會到擁有該產品自己能得到的利益和價值。

例如，一些戶外用品商店就以俱樂部的形式提供娛樂平臺和專業服務，抓住戶外運動愛好者。通過為愛好者出行(自發組織的戶外活動)提供專業安全知識宣講的方式，很好地詮釋了專業戶外運動裝備和安全知識的重要性。通過安全知識的宣講成功地將人們對商品和價格的關注轉向了對自身安全和“面子”的關注。這種做法表面上并沒有宣傳或推銷自己的商品，但結果卻形成了某種程度上的“價值認同”，為企業帶來了一撥又一撥不惜重金投入購買的客源。

一個明顯的例證就是，在每次戶外活動前，都會有許多愛好者前來購買戶外用品和裝備。在購買過程中，總會有一些人從商品和價格的角度來審視這些戶外用品，認為太貴了、不值當。但在活動結束后，這些人中的大部分會再回頭來購買。同樣的商品、同樣的價格，為什么在最需要時(出行前)，他們認為太貴沒舍得買，而在活動結束之后反倒“想通”了，會再來購買？這是因為在實際參與戶外活動的過程中，社群價值觀和營銷理念會對其產生無形的壓力，重壓之下，人們看待問題的觀念和價值取向會發生微妙的變化。同樣的商品、同樣的價格，當他們從自身的安全和面子角度再重新審視和看待時，一切都變得值了，對價格也不敏感了。因此，通過營銷策劃，讓愛好者看到(或體驗到)擁有這些商品自己能夠得到的價值，是激發市場購買的關鍵因素。

這類現象提示我們，人都有趨利性，價值認同是促成客戶購買的決定性因素。企業在營銷策劃過程中，要習慣于反向思維，多從客戶角度考慮問題，通過營銷策劃讓客戶看到擁有該產品自己能夠獲得什么樣的利益和價值，以知識和理念驅動市場，通過價值認同促進銷售發展。

創新是營銷策劃的靈魂

創新是企業營銷策劃的靈魂，沒有靈魂的策劃是不可能成功的。企業要在思想上、觀念上、工具上、方法上大膽嘗試和創新，通過創新改變客戶固有的看法，打破已有的市場平衡，只有這樣才能創造超常的業績。

例如，蘋果公司推出的iPhone手機，以便攜、隨時、隨地、隨意以及集電話、上網、游戲一體化的方式，打破了手機和電腦、游戲機之間的界限。同時喬布斯(Steve Jobs)還創造了App Store業務模式，鼓勵社會力量來共同開發應用(游戲)軟件，拓展價值鏈，一起將市場做大。這些創新性的做法徹底地改變了人們對手機的固有看法，創造了一個時代的商業奇跡。

同樣是手機，HTC和三星可以做得與iPhone幾乎一樣，甚至在處理器速度、屏幕大小、拍照像素、存儲器容量、續航時間、價格等多項指標均優于iPhone的情況下，還是會有眾多“蘋果迷”們堅定不移地選擇了iPhone。究其原因，App Store中眾多的應用或游戲軟件為用戶提供豐富的選擇空間功不可沒。同時，開放式的系統和平臺激發了無數有志青年的創業夢想，又為App Stone提供了取之不盡、用之不竭的新產品來源。這種拓展價值鏈、鼓勵社會力量共同發展的創新模式已成為企業致勝的法寶。

互動是黏住客戶、影響客戶的手段

互動的目的就是要黏住客戶。只有抓住了客戶的興趣點，才能引起關注、引發共鳴和參與，才能黏住客戶。只有黏住了客戶，才能在顧客的參與和互動中傳播經營理念、引導市場。所以，互動和參與只是黏住客戶的手段，目的是要傳播理念，影響市場和顧客。

例如，中美史克研發了一款殺菌和清洗假牙的產品保麗凈，消費對象以老年人為主，他們雖然有消費需求但購買力不足。為了打開保麗凈產品的銷售市場，廣告策劃公司采用了網絡整合多種媒體的營銷傳播方法。傳統的電視廣告雖然制作精良、投入巨大，卻很難引起市場的關注，而在網上發起“丈量親情距離”的互動活動卻一度引爆了新浪微博。為了能打動更多的人、增加活動的話題度，銳意博通公司的策劃團隊共設計了20多個話題，從父愛、母愛、嚴厲、包容、體諒、教育、關心等各個不同側面去觸及親情這一人們內心深處最敏感的神經，結果引發了強烈的共鳴，激發了公眾參與的熱情。一個月內有上百萬人次參與(1，108，385人次)，發表的微家書近15萬封(149，551封)，曝光量更是高達上千萬(30，905，872人次)(該數據由項目實際策劃者銳意博通公司彭雪松提供)。在參與和互動中潛移默化地加強親情與該產品之間的關聯度，再加上大量頒發的活動“獎品”和體驗式營銷，極大地引發了年輕人對親情、長輩和產品的關注，同時也激起了老人使用該產品的渴望，產生了超出預期的營銷效果。

互動是黏住客戶的重要手段，黏住客戶是傳播理念、驅動市場發展的前提。一個再“好”的創意，如果沒有話題度、沒有共鳴、沒有互動，顧客只是看一眼、一笑了之，就無法黏住顧客，當然也就無法影響到顧客的思維方式和購買行為。

人性和技術發展彰顯4I組合的價值

營銷關注的重心從產品發展到人，從企業盈利發展到客戶價值，從銷售發展到營銷，從4P發展到4C甚至4I，是時展和技術進步的產物。

據中國互聯網信息中心統計，截至到2010年底，我國網民總數已達4.57億，手機用戶高達8億，其中上網手機達3.03億。網絡化已不再是簡單的應用技術發展進程，而是深入到人們生活的方方面面，引發了整個社會的革命性變化。在這種網絡化、社會化的媒體環境下，人們之間的信息溝通和社會交往模式發生了很大的變化，這是4I組合產生并流行的基礎。

在社會化媒體時代，顧客行為模式發生了如下變化：

網絡終端設備(手機或電腦)無處不在，技術的發展突破了應用的藩籬，人們的交往變得更加隨時、隨地、隨意，企業和市場(客戶)之間的溝通再也沒有了時間和距離的障礙。客觀上(或物理上)的障礙沒有了，取而代之的是在資源、策略、方法、觀念和營銷模式上更為激烈的競爭。因此，掌握4I組合就變得至關重要。

人群之間的聚集(聚合)和人際交流不再只是各自生活軌跡中的交集(例如，共同的居住地、同學、同事等)，而是按興趣、跨地域、社會化、網絡化地展開。一些志同道合、擁有共同興趣的人，可以通過微博、聊天室或網絡社區等方式聚在一起。他們因興趣而結緣，但在生活和成長過程中可能沒有任何交集。因此，如何從趣味性入手去吸引他們的關注，用創新性的方法傳播營銷理念，就成為當代企業營銷競爭的關鍵。

當代“青年人”行為方式多以自我為中心，愛表現，張揚個性，反傳統、厭煩被廣告和被說教，喜歡自主掌控事物發展的進程。面對這樣的消費群體，如何根據他們興趣來挑動話題，讓更多的人參與、來展示自我存在的價值，往往成為互動的基礎。而互動又是營銷策劃黏住客戶、傳播理念、驅動市場發展的前提。

當代人們的生活習慣日益碎片化、娛樂化、情緒化、草根化和淺閱讀化，這是催生當代社會化媒體產生和爆發的基礎。只有抓住公眾的興趣點，充分展示客戶所能得到的利益和價值，才能引發關注；只有利用微博、SNS、SM等即時通信工具，在客戶可能接觸到的各個層面上影響他們，營銷訴求才能得到充分展示。

上述這些顧客行為模式的變化正逐漸影響著企業的營銷傳播策略及思維方式，而且未來網絡和技術的發展還會加速這一企業營銷策略的演變進程。環境變了、客戶變了，企業的營銷策略必須跟進和發展。企業營銷關注的重心和各類營銷要素也隨之進入了一個快速發展和演變的進程(如圖1所示)。

營銷講求關注顧客，就要關注公眾的興趣和溝通方式的變化，關注能為客戶帶來的利益和價值，順勢而為。長期以來，為了維護社會的秩序和發展，人類形成了一套約束和管理個體行為的價值觀和道德體系。這些主流的價值觀或多或少壓抑了人們個性的張揚和自我表現的欲望。在社會化媒體環境下，當人們面對網絡和電腦屏幕時，一些約束沒有了，某些人性本能的東西得以釋放。于是，人們的行為會發生許多變化，人性化層面的東西得以放大。這時人們考慮問題的角度多會從自我出發、從興趣出發。以往那些被說教、被廣告、以產品為主的方式將會逐漸失去市場，取而代之的是一些幽默、搞笑、娛樂化、草根化的內容。注意到這種傾向，順勢而為，利用4I組合展開網絡營銷，是營銷策劃取得很好社會反響和豐厚回報的基礎。

今天的人們正站在一個由網絡和技術發展而造就的歷史轉折點上。時代的轉折改變了傳統的消費者行為和思維慣式，動搖了以往營銷賴以生存的基礎，為創新和發展提供了巨大的商機。在這個社會化媒體時代，更加彰顯消費者的人性、個性和主動性，4I組合是在當代物質生活極大豐富情況下，以人為本思想在營銷傳播實踐中的具體體現。4I組合也強調滿足需求，但這里更側重的不是實物(產品或品牌)，而是人們精神層面上的需求。通過滿足精神需求吸引眼球，通過創新和互動引導公眾對產品價值的關注，通過價值展現撬動市場和需求。

第9篇：老年人網絡消費范文

一、科技發展帶來信息生產與傳播方式的變革

以互聯網等通信技術為核心的信息技術發展到今天，正從典型的技術主導的模式向技術與應用相結合的模式轉變。寬帶技術、3G 技術、移動互聯技術、web 技術、云計算等新技術的應用正帶來信息內容生產、傳播的變化。

1. 信息內容生產與傳輸數字化、多媒體化

在世界各地，越來越多的人們通過網絡觀看重大事件直播、熱門影視劇等各類節目，這些現象顯示互聯網引發的知識信息全面的數字化。人們獲取信息的方式正從傳統的書籍、報刊、廣播電視向互聯網及移動互聯網轉移。第三代技術 ( 3G 技術) 能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，能為人們提供音視頻、網絡會議、電子商務等多種信息服務，信息多媒體化是未來發展的重要特征。

2. 信息傳播移動化、個人化

截至 2011 年 12 月，中國手機網民的規模已經達到3. 56 億，在總網民中的比例占 69. 3% 。專家預期，未來幾年內，手機網民有望超過 PC 網民，移動化、個人化將成為未來發展趨勢。無線寬帶技術和第三代移動互聯技術，使移動通信設備可以隨時隨地連接網絡，實現傳播隨時隨地，不受時空限制。

3. 信息接收終端多元化

2011 年全球智能手機已經突破九千萬部，全球智能手機的滲透率為 27% 。隨著以蘋果 iphone 智能手機、亞馬遜 kindle 電子閱讀器、眾多平板電腦為代表的智能終端的快速發展和迅速普及，一個包括傳統媒體、互聯網、移動終端在內的多元化信息接收終端時代來臨。它為信息傳播帶來多渠道，不同的渠道意味著不同的用戶群體。

4. 用戶的交互和分享更加便捷

以微博、百科全書 ( Wiki) 、社交網絡 ( SNS) 等為代表的 web 技術，實現了用戶間交互和分享，用戶既是網站內容的瀏覽者，又成為網站內容的制造者，還能夠通過多種方式進行相互交流和分享。這帶來了信息傳播革命性的轉變，改變了以往由機構主導信息傳播的局面，呈現出 “去中心化”的特征。渠道多元化帶來的 “碎片化”用戶以新的網絡社區等方式重新聚集，跨越時空的交互與分享形成多元網狀的基于人際傳播的信息傳播方式，Facebook、人人網、騰迅 QQ 及發展迅猛的微博，是這類社區的典型代表。

5. 信息需求綜合化

網絡應用越來越深入人們的生活，在信息需求服務方面正朝著綜合化的方向發展。從瀏覽網頁到看視頻、聽音樂、在線閱讀、交互和分享、定制服務等，網絡成為了用戶的萬事通、萬事能，用戶對網絡的依賴越來越高，獲取信息的廣度和深度不斷增加。

二、科技發展對公共文化服務建設的影響

科技發展導致信息生產、傳播和接收等方式的深刻變革，對公共文化服務體系的建設和發展提出了新的要求。

1. 對服務內容提出新要求

互聯網擁有的海量信息，更刺激了人們的信息需求，使之多元化、分眾化。公共文化服務機構應適應時展，滿足人們的需求。如科技的發展和應用為用戶定制服務提供了更多可能和選擇，如用戶創造內容 ( UGC)正成為信息世界重要的內容來源之一，這都能成為公共文化服務機構提供內容的有機組成部分。

2. 對服務傳播方式提出新要求

搜索引擎技術的發展，人們獲取信息的方式由被動接收轉變為主動搜索; 社交網絡等 web 技術的應用，將機構主導大眾傳播轉變為網狀的網絡社區的人際傳播與分享。公共文化服務機構應適應這些轉變，充分利用技術重塑信息傳播服務方式，為用戶提供更加便利的、個性化的、交互性的使用方式。同時，隨著多元化、移動化的接收終端的應用和普及，信息傳播由以往固定接收轉變為隨時隨地的移動接收，公共文化服務機構應不斷拓展傳播渠道，探索新終端特點，適應新傳播方式，以便服務各類目標用戶。

3. 對公共文化服務機構提出新要求

今天，信息服務機構已經更加多元化。在互聯網領域，各類技術服務商已經變身為內容服務商。包括門戶網站、搜索引擎、電信服務商等在內的眾多機構，都陸續推出了包括新聞、圖書、音樂、視頻在內的多元化內容，內容的聚合和用戶體驗成為各網站持續吸引用戶的最重要的因素。據 CNNIC 的統計，2005 年，中國網絡視頻用戶為 3330 萬人，2011 年 6 月，這一數據已達 3. 01億。集技術、資金及人才優勢于一體的互聯網企業，能提供強大的內容整合和便利多元的技術服務，其對用戶的吸引和影響正逐漸改變由公共文化服務機構主導信息市場的局面，成為文化服務的有益補充。公共文化服務機構應積極應對信息生態環境的變化，研究和利用新的信息技術整合內容、強化服務，通過加強合作與建立聯盟改變自身處境。

三、科技發展對公共文化服務體系構建提出了新思路

公共文化服務機構要想發揮其應有的功能，需要構建以用戶需求為核心的公共文化服務體系。

1. 文化服務內容的構建

( 1) 生產和整合優質信息內容。公共文化服務機構作為信息最主要的提供者和組織者，在多種信息服務機構并存的時代若要發揮其功能，要擔負起優質內容生產和整合的職責，因為內容是信息世界的核心。用戶內容需求的多元化、分眾化轉變，要求文化服務內容提供者在生產和整合上有清晰的定位，構建內容生產流程，充分整合各種資源，滿足特定用戶群體的內容需求。( 2) 用產品理念打造信息內容。用戶通過搜索引擎得到的是一個個獨立的內容單元，而不是原來的依托特定時段或頻道的節目，或特定地點和空間的圖書，作為獨立的內容單元的產品來說，應當是不受媒體介質限制的，是以不同形式靈活地適應各種媒介載體的。BBC 新媒體的技術總監埃里克?修格斯曾提到，BBC 在線的重點是經營產品，而非建設網站。這明顯與我們大部分機構至今所理解的數字化是不同的。應對新環境，BBC 將傳統的內容制作部門全面整合，形成視覺、音頻與音樂、新聞和本部中心四大類團隊，打破了過去按媒體類型劃分，從而實現內容資源整合生產，跨平臺傳播，適應不同用戶的需求。( 3) 以用戶的需求組織、策劃和生產信息內容。作為信息內容提供者需要更多從用戶的角度考慮內容的組織、策劃和生產，要在深度了解用戶需求的基礎上選擇自身信息內容定位。互聯網提供了充分的用戶反饋信息，從中可以看到用戶需求在哪里。據 CNNIC 《2010 年中國搜索引擎用戶行為報告》統計，網民搜索內容的排序依次為: 音樂 88%，影視頻 78. 1%，網站、新聞、知識均70% 以上。公共文化服務機構應重點以個體的生命周期和興趣作為信息內容定位的主要維度。兒童、青少年和成年人在信息需求上有著顯著的不同，成年人的需求也是分層次的。而我們的服務機構至今絕大部分依然是粗放型內容定位，千人一面，很難在信息世界被用戶發現和識別。如，對圖書館暢銷書數字化率來說，商業網站已經有了可供借鑒的經驗，就是用暢銷書吸引用戶，利用數據挖掘技術推薦資源，應用長尾理論為所有資源找到合適的用戶。( 4) 開放性: 用戶生成信息內容 ( UGC) 的融合與利用。開放性是互聯網信息世界最重要的特征之一，對各類信息內容生成機構產生了重要影響。開放性信息內容生成最著名的案例要數維基百科 ( Wikipedia) ，這個2001 年發起的開放信息內容計劃，短短十年的時間影響力堪比有著 200 多年歷史的 《大英百科全書》，成為互聯網世界重要的信息學術參考。微博等 web 技術帶來的用戶生成內容 ( UGC) 已改變文化服務機構在內容領域的角色。如 UGC 讓 BBC 轉變了受眾是被動接受者的思維方式，將自己從傳統廣播電視內容提供商變成一個聚合型媒介平臺，吸引更多的消費者參與節目內容的制作、交流討論和創造。公共文化服務機構應轉變思維，從單純的內容生產者轉變為聚合內容的文化服務平臺。

2. 文化服務傳播方式的構建

在用戶和媒介碎片化、多元化的環境下，公共文化服務機構應構建多渠道、多平臺、多終端的傳播與服務體系，爭取用戶在哪里，傳播和服務就到哪里。( 1) 網站的重構與利用———聚合內容、服務用戶。網站作為連接用戶與信息內容的紐帶，是很重要的信息傳播渠道，網站不應僅僅是傳統信息傳播機構內容的簡移，而應成為一個面向用戶聚合內容、提供綜合服務的平臺，成為用戶訂制個性化信息的服務中心，成為多元化、綜合平臺。按照用戶需求聚合內容資源，合理組織和呈現內容。基于用戶的內容資源聚合和用戶體驗是一個網站成功的關鍵。網站內容聚合的實質是基于用戶需求進行的對于內容的開放性整合，這種整合既可以是一個機構內部內容資源的整合，也可以是機構內外的內容資源整合，其根本是圍繞用戶需求。如，英國 BBC 網站的成功改版，使其網站的使用率和傳播效果大大提升。首先它基于用戶年齡進行信息內容分類，目標用戶定位清晰，一目了然; 其次，用戶根據個人興趣選定模塊進行簡潔美觀的界面設計，形成個性化的內容主頁。設計好檢索與推薦、參與和互動功能。檢索與推薦為用戶從大量信息中快速獲取所需內容提供了便捷。美國國家廣播環球公司 ( NBC Universal) 和新聞集團( News Corp) 共同注冊成立的視頻網站 Hulu 在推薦設計方面卓有成效。目前，我國的大多數網站都加入檢索功能，在推薦方面也有諸多嘗試，為用戶有效利用站內資源提供了便捷。網站應盡可能提供包括用戶評論、博客等參與和互動功能，這既補充了網站內容，又為用戶提供了服務，增強了網站用戶粘性，如 BBC 網站提供播客服務。對 Hulu 網站的評論功能，用戶參與的熱情之高超出預期。國內公共服務機構網站的設計和利用還須進一步探索。( 2) 有效嵌入和利用社交網絡傳播方式。適應社交網絡人際傳播的特點，有效嵌入社交網絡，是公共文化服務機構需要拓展的重要渠道之一。社交網絡即社會化網絡服務，源自英文 SNS ( Social Network Service) 。由于具有類似現實世界的人際社交特征，社交網絡的應用普及速度很快。與網絡世界碎片化相伴隨的是用戶在社交網站的重新聚集。市場研究公司環球麥肯 2009 年的調查報告顯示: 社會網絡正在成為內容制作和內容共享的主要平臺，社會網絡的用戶呈現出驚人增長。如，隨著微博的影響力迅速提升，公共文化服務機構紛紛進駐微博，據統計，截至 2011 年 9 月，在新浪微博上，約有5500 家報紙、雜志、電視臺、通訊社等傳統媒體開設了賬戶。社交網絡提升傳播效果明顯， 《新周刊》微博的粉絲已突破 400 萬，居紙媒第一位，也帶動其刊物銷量大幅提升。嵌入只是建立社交網絡傳播的第一步，想做到有效利用就應適應社交網絡人際傳播的特點，通過溝通與用戶建立某種情感關聯，贏得盡可能多的關注與轉發，才能最終達到傳播自身內容與服務的目標。( 3) 有效利用多終端傳播信息。多終端的信息是信息傳播機構實現多渠道傳播的又一重要的戰略性選擇。在布局多終端傳播方面，技術創新是核心要素。BBC 投資研發的 iPlayer 播放器是一個成功范例，可供用戶利用多種移動終端隨時下載播放 BBC 已播出的節目，其所賦予用戶的便利和自由深受用戶歡迎，大大改善了BBC 的用戶結構。不僅如此，BBC 還最早進行跨領域合作，與任天堂、諾基亞、蘋果等終端制造商合作，在任天堂 Wii 游戲機、諾基亞手機、蘋果的 iTunes 中植入BBCiPlayer，吸引用戶欣賞 BBC 節目。比較而言，我國的文化服務機構在這方面的實踐還相對較少，應根據終端發展而不斷拓展深化。( 4) 有效研發移動終端的新形態———客戶端應用( APP) 。以蘋果公司的 APPStore 為代表的手機客戶端應用 ( APP) ，正將智能手機和平板電腦等移動終端應用帶進一個嶄新的領域。APP 將所有的互聯網應用簡化到最簡單的 “圖標點觸既得”，其使用上的人性化、便利性使 APP 已成為移動互聯網應用最重要的新入口。美國移動分析機構 Flurry 的最新研究報告顯示，2011 年 12月，人們每天平均花在應用上的時間已經超過瀏覽網頁的時間，達到 94 分鐘，后者下降為 72 分鐘。多方預期，移動智能終端有望很快超越桌面互聯網，成為最主要的媒體。目前，傳統媒體進軍客戶端已經成為全球風潮，加入客戶端應用是公共文化服務機構的必然選擇。國內外各大主流報刊都基本上建立了自己的 iPhone、iPad 客戶端應用。( 5) 有效利用云計算實現設施、內容與服務的開放共享。作為海量信息存儲、信息處理的新的解決方案，云計算正逐漸在世界范圍內的信息傳播機構得到廣泛應用。云計算可以大大降低信息服務機構的建設成本，還可以實現機構間的資源共建共享。Google、亞馬遜等互聯網巨頭不僅已經利用云計算解決自身信息存儲、處理所需，并且已通過提供云計算服務獲得新的利潤增長點。在我國，廣電系統已經將云計算納入 “十二五”規劃中，將其作為廣電實現三網融合的戰略性部署。云計算技術與廣電 NGB 的融合，將有助廣電提供新業態和新服務，讓電視節目實現跨硬件、跨終端提供，讓數據和信息流動起來。預期未來云計算將在媒體節目制作模式、行業內容整合、以及傳播服務模式諸方面帶來變革。云計算還能成為我國文化共享工程建設過程中部分存在的重復建設、標準不一、資源不足、覆蓋不足等問題的有效解決途徑，促進信息資源整合，使數字文化服務覆蓋范圍更廣、成本更低。

3. 積極構建文化服務合作與聯盟

在技術不斷發展的力量推動下，任何機構都不可能獨立應對技術進步以及用戶需求的多元和深入所帶來的變化，未來基于用戶需求形成的跨行業、跨區域的優勢互補的合作與聯盟將是大勢所趨。以媒體為例，同類媒體的跨區域合作、同一媒體的全媒體布局、不同媒體間的互相進入、不同行業間的相互進入、媒體轉企上市均有實踐，而在傳統媒體領域，以行政區劃方式設置的各級媒體機構，基礎設施重復建設、內容同質化、服務單一化現象十分嚴重。在科技發展帶來的沖擊下，各種壁壘將會被以用戶為核心的合作服務所取代。相信隨著合作不斷推進、用戶需求的不斷加深，一個跨區域的具有整體規劃、布局合理、技術跟進及時、開放合作的公共文化服務體系將會建立，若不如此，恐怕將會被網絡信息服務的浪潮推向更邊緣化的角色。

4. 文化服務的營銷與推廣

科技發展改變了原有的涇渭分明的信息服務生態環境，正使得這一領域變成一個相互交織、具有競爭的環境，對傳統的公共文化服務機構的營銷推廣能力提出了更高要求。了解公眾信息需求、明確自身定位、與公眾建立良好互動、將提供的內容和服務讓公眾知曉，這些都需要專業的品牌化營銷規劃和推廣。目前，營銷與推廣要著重考慮兩個因素: 一是外部合作，可以與搜索引擎和外部鏈接合作，也可以利用微博、社交網絡社區等進行推廣; 二是自我推廣，既要加強自身網站建設———面向用戶的網站結構和功能設計 ( 融檢索、推薦、排行榜、用戶評論、個人博客于一體) ，又要加強面向用戶的信息推送 ( 包括網站和移動終端) 。

四、新技術應用于公共文化服務體系建設中應注意的幾個問題

追溯人類社會起源與發展，技術在信息傳播中所起的作用毋庸質疑，尤其是當今技術發展速度之快、影響之廣已超出了人們可以預期的范圍，及時關注和跟蹤技術發展現狀與趨勢以及由此帶來的對人類信息傳播的影響，也許比以往任何時候都更加迫切。但是，在關注技術、有效利用技術服務用戶的過程中，還需要注意幾個問題。

1. 理性看待，防止技術至上或技術焦慮

對于新技術的認識和利用需要有一個理性的視角，既不能盲目推進技術應用，也不應陷于過分焦慮中。任何新技術的發展和應用并非一日之功，都需要一個逐漸滲透的過程。理性看待，需要以用戶為基點來考慮問題。一方面，應該看到隨著新技術應用的不斷普及，大眾尤其是年輕人正從傳統的信息方式流向新技術主導的信息方式，這一趨勢不可逆轉; 另一方面，也應該看到，未使用新技術人群的需求同樣有待滿足，并且作為公共文化服務機構，保障大眾基本的文化服務的均等性是最基本的職責。當我們為新技術欣喜或惶惑之時，更應該回歸公共文化服務的原點，以用戶為核心對公共文化服務進行嶄新的認識。根據對象的特性，采取不同服務方式，如當傳播對象是都市青少年，我們可以考慮選擇網絡新媒體，當服務對象是邊遠地區的中老年人群，顯然衛星廣播電視會是目前最好的選擇。

2. 廣泛普及，縮小不同人群的差距

信息社會，由于人們在信息獲取方面存在的差異而出現了 “數字鴻溝”等一系列問題。廣泛普及技術、縮小不同人群間的技術應用差距，公共文化服務機構不可或缺。幫助有條件的人群學習技術使用的方法才是 “授之以漁”。傳統公共文化服務機構在為年輕人的流失、新技術的挑戰而焦慮的同時，更應當著眼于如何為更多還遠離新技術的人群提供必要的幫助，為城市中的弱勢人群提供連接互聯網的技能和空間。目前，很多公共圖書館已經開始提供館內免費的無線上網條件，為需要的人群提供基本的技術培訓，這是公共文化服務機構的努力方向和應有職責。