財務共享中心常見問題精選(九篇)

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第1篇：財務共享中心常見問題范文

【關鍵詞】工程造價；審核質量；審核方法；對比法

現階段，工程管理更加注重工程造價的把控，以提升資源的利用率，優化資源配置，確保工程各方的利益。就實際情況來看，工程造價審核工作還存在著不足，主要是受到工程建設特點的影響，使工程項目建設效益的提升受到限制，對此需要加強工程造價審核的研究，提升審核的質量。

1工程造價審核原則

開展工程造價審核，要始終堅持質量第一的原則，在確保工程質量的前提下，提高資金利用率，提升企業的綜合競爭力。同時要堅持以人為本的原則，工程項目施工與造價質量管控等的主體是人，為調動人員的積極性與主動性，要始終堅持此原則，強化人才管理，提高工程造價審核的效率與質量。

2工程造價審核常見問題

財政中心作為工程造價審核的主體，在工程造價審核方面，還存在著以下問題：①人員水平業務水平低下。現階段，財政部門深化改革，加之營改增政策的全面落實，對財政評審人員的工作要求不斷提升，評審管理系統正式上線，評審人員現有的專業技能水平，已經難以達到評審業務的要求。基于此，需要加強人員培訓，提升評審人員的業務水平，使其能夠更好的適應本職工作。②信息共享程度差。隨著建筑工程的發展，施工工藝與材料等不斷創新，給工程造價評審工作帶來了極大的挑戰，若評人員對施工工藝不了解，則會影響到評審的真實性與準確性。基于此，需要加快投資評審信息平臺的建設，推廣“走出去搞評審”，以提升工程造價評審的質量，確保評審的公正性。③評審人員的思想意識水平較低。工程造價評審人員作為審核單位，主要負責各工程單位遞交的評審資料審批，進行工程造價審核，部分人員抱有“高高在上”的態度，對于工作不認真，加之工作環境復雜，極易受到金錢的誘惑。基于此，需要加強黨風廉政建設，加強評審人員的思想政治教育工作，提高評審人員的思想意識，使其能夠充分的認識到自身工作的重要性，深度到施工現場，做好評審工作。

3工程造價審核質量提升的策略

3.1構建投資評審信息平臺

針對工程造價審核現存的質量問題，加強財政評審管理力度，提升工程造價審核質量，需要加強內部信息共享。通過構建內部信息平臺，實現信息實時交流與共享，及時更新評審制度文件與工程造價相關法律法規等，實現信息內部資源共享。同時通過構建動態信息數據庫，實現項目臺賬實時更新，以確保財政評審數據檢索的便捷性，便于后期查閱。基于此平臺，開展財政評審工作，評審人員可以及時獲取工程信息，結合工程實際情況，進行工程造價評審。

3.2做好工程簽證管理

針對工程造價審核常見的資料不完整問題，可以通過加強工程簽證管理，構建簽證臺賬，采取連續編號的形式，以規范化管理，避免臺賬混亂，影響工程造價評審的效率與質量。工程簽證要由評審中心參與，做好現場實際勘測與核實，以免工程量結算時不確認，進而提升資金利用率。譬如：某單位開展項目市場調研，獲得類似項目工程結算造價匯總表，如表1所示，因為各項費較為籠統，而工程項目直接成本構成元素較多，包括人工與材料等，在具體施工期間市場價格波動大，此表內容難以作為造價控制依據。建設單位在提交相關資料時要結合實際，細化工程造價，加強造價審核，明確各施工階段的審核標準。

3.3加強自身建設

為了能夠營造公平合理的評審環境，提高工程造價評審質量，湖南某財政中心加強自身建設，從以下方面采取措施：①創新管理制度。針對機構設置不合理問題，通過增設財務評審科與辦公室等，優化組織結構，細化評審內容，提升工作效率。②推行陽光評審。印制相關資料，如圖1所示，對工程造價定額不明確的部分，給出了全面的解釋，公示公開價格信息，制定統一標準，為工程造價評審工作，提供了程序依據，減少自由裁量權。③推行“走出去”。通過加強和其它區縣的交流，完善自身的不足，推行“走出去”模式，深入到施工現場，掌握施工工藝要點，以提升評審的真實性。④提高工作效率。通過減政放權，持續放開小額項目的評審，明確進倉標準。

4結束語

第2篇：財務共享中心常見問題范文

【關鍵詞】 企業 辦事處 成立初期 財務管理

隨著市場化競爭的日益加劇，企業為了增加銷售額，擴大市場份額，需要積極主動地進行銷售推廣，擴大產品銷售覆蓋區域，從而達到銷售規模擴大的目的。為了達到戰略目標，企業通常會根據銷售戰略，逐步在外地建立辦事處，通過辦事處來推動業務發展，實現銷售戰略。但是在辦事處成立初期，業務處于開拓期，市場尚未打開，不能獲得穩定充足的銷售收入，同時人員少，缺乏專業的財務人員進行財務管理，也沒有歷史可比數據進行財務預算和控制，財務管理難度大。本文主要就外地辦事處成立初期面臨的財務管理問題進行深入探討，并提出相應管理措施。

一、外地辦事處成立初期的財務管理的特點

辦事處是非獨立核算的非法人機構，不用報稅和交稅，其所有的一切經營活動由總公司行使，包括簽訂銷售合同、開票、收款、報銷費用等。辦事處的主要職責是分析當地市場、建立銷售渠道、開展銷售業務，相當于銷售部門伸向全國的觸角。雖然辦事處一般隸屬于銷售部，但仍然是一個獲得銷售收入、支出成本費用的獨立的利潤中心。辦事處成立初期是指建立辦事處后，到其打開銷售市場獲取相對穩定的銷售收入，并可覆蓋辦事處費用前的時期。由于這個時期辦事處處于業務開拓期，其財務管理上具有如下特點。

1、人員少，無財務人員，總公司代管財務。辦事處成立初期，由于市場尚未打開，不能獲得穩定充足的收入，公司一般不會投入大量的人力、物力，辦事處人員較少。新成立的辦事處主要人員構成以銷售人員為主，一般會有經理1名、銷售人員2名、行政秘書1名。考慮成本效益原則不會安排專門的財務人員，財務管理工作由總公司財務部門行使。

2、人員缺乏財務知識和財務管理理念。由于辦事處以銷售人員為主，大部分不具備專業的財務管理知識，同時辦事處成立初期主要目標是拓展當地市場，擴大銷售收入，所以總公司對辦事處的業績考核指標主要是銷售收入。為了達到公司目標，辦事處的工作重點是建立銷售渠道、擴大銷售份額。而對于成本、費用的控制，辦事處經理因缺乏財務管理理念，無法運用預算控制等手段進行財務管理。

3、總公司對辦事處的財務管理集中在費用控制。成立初期，辦事處尚未獲得穩定收入，財務核算事項主要是費用，包括房租、辦公設備、交通費、差旅費和應酬費。總公司財務部門負責報銷、核算辦事處費用，并根據公司相關規定對費用進行控制。作為利潤中心，在收入較少的情況下，總公司對辦事處的費用控制顯得尤為重要。

二、外地辦事處財務管理的重要性

外地辦事處是全國性銷售企業延伸到各地拓展業務的前沿，公司業務規模的擴大、戰略目標的實現都依賴于辦事處的銷售業績；同時作為利潤中心，辦事處是公司利潤的來源，對公司經濟效益的實現具有重要作用。辦事處在公司的發展中有著重要的地位，特別是隨著辦事處的不斷增加，加強對辦事處的管理顯得尤為重要。

財務管理是在一定的整體目標下，企業對資產的購置、資本的融通和經營中現金流量以及利潤分配的管理，它是企業管理的重要組成部分，是組織企業財務活動、處理財務關系的一項經濟管理工作。辦事處作為公司利潤的重要來源，加強對辦事處的財務管理對公司提高盈利水平，實現公司整體經濟效益具有重要意義。

加強辦事處的財務管理一方面能幫助辦事處提高盈利能力，實現自身價值和利潤最大化；另一方面可降低風險，提高辦事處的市場競爭力。通過財務預算管理可對辦事處整個經營管理進行財務控制，從而實現辦事處作為利潤中心的經營目標。預算數與實際數的對比能夠反映辦事處的經營狀況，體現辦事處經營管理過程中隱藏的問題。

辦事處成立初期，辦事處經理更重視銷售業績，而對費用控制不重視，但是對于公司管理層，在未能獲得銷售預期的情況下，基于收入成本配比原則，對辦事處的費用支出十分關注。由此，總公司的財務部門需要加強對辦事處的財務管理，分析其經營管理情況，控制費用，傳遞壓力，刺激辦事處提高業績，降低成本。由此可見，通過財務管理手段，可幫助經營層實現經營目標，加強對成立初期辦事處的財務管理顯得尤為重要。

三、辦事處成立初期財務管理存在的問題

由于辦事處人員財務知識和財務管理理念的缺失，以及辦事處均在外地，使得總公司財務部門的管理難度加大。總公司財務部門對辦事處的財務管理存在以下幾個方面的問題。

1、預算控制不到位。作為財務管理的重要控制手段，預算管理不能很好地發揮作用。主要表現在：一是辦事處成立初期，由于沒有歷史參考數據進行比對，同時總公司財務部門對外地物價水平不了解，很難制定合理適當的費用預算。如果預算制定的不合理，執行時通過預算外審批的例外事項增多，預算控制的權威性受到質疑，預算控制手段會失效。二是辦事處成立初期收入少而且不穩定，不能根據收入費用配比原則來擬制費用預算，費用預算擬制缺少一個重要的擬制方法，給預算制定帶來了困難，同時很難根據收入費用配比原則來進行財務分析，并對費用發生不合理的地方進行費用控制。三是由于辦事處在外地，辦事處人員一般會半個月或一個月，甚至幾個月統一郵寄一次單據給財務部門，當月發生的費用很難當月入賬，使得費用實際發生額與月度預算不匹配，預算完成率波動較大，同時很難通過預算分析發現辦事處可能存在的問題，并提出提高辦事處經營、管理水平的建議。

2、費用報銷效率低。由于辦事處在外地，又無財務部門，費用報銷全部要集中到總公司財務部門進行報銷。辦事處一般會半個月或一個月統一收集一次單據郵寄到總公司進行報銷，導致單據不能及時送回總部報賬，費用報銷滯后，報銷時間周期長。同時由于某些單據不符合財務報賬的要求，使得單據在財務部門和辦事處之間來回折騰，導致報銷時間延長。而且采用郵寄的方式郵寄單據，一旦單據丟失，而又無法確定責任所在時，會增加辦事處與財務部門的矛盾，加大財務部門對辦事處管理的難度。

四、加強全國性銷售企業辦事處財務管理的措施

全國性銷售企業的總部應針對辦事處成立初期的特點，從以下幾個方面采取相應的措施加強財務管理。

1、結合實際經營情況，完善細化財務制度。要加強對辦事處的管理，首先要專門針對辦事處擬制一套有效、可操作性強的新設辦事處財務管理操作指引。辦事處收入成本由總公司財務部門統一核算，開發票確認收入，發貨確認成本，貨款直接回到公司賬戶，倉庫統一發貨，所以總部對辦事處經營收入、成本可控。針對辦事處的財務管理，主要集中在加強對費用的控制。辦事處費用包括房租、辦公設備、交通費、差旅費和應酬費，應根據費用類型不同，在制度中分別對各費用建立報銷標準，可按以下思路建立費用報銷標準。一是房租，對個人租用面積、地段、小區檔次進行限定，明確房租限額，鼓勵員工共同租房或拼租；二是辦公設備，擬制辦公設備配置清單，明確標準配置設備的品種和數量，并對單個設備價值進行限定；三是交通費、差旅費，根據城市規模和所處位置，對城市進行分類，按一定比率調整報銷額度，不同城市設置不同報銷限額；四是應酬費，可采用年度預算總額和收入費用配比相結合的方法來確定應酬費，對于超額完成收入的辦事處，可設立一定比率適當調整應酬費用額度。

制度中除了對相關規定進行細化外，還應專門針對辦事處的特點，擬制專門的報銷流程，將單據從費用報銷人填寫報銷單據到最后報銷完畢的全過程以流程的形式固化，使得報銷發票或單據的流轉實現無縫對接，避免單據丟失等問題再次發生。同時要對發票及相關單據的合法、合規性標準進行明確描述。

2、加強對辦事處人員財務管理制度的培訓。新設辦事處財務管理操作指引后，辦事處人員對制度相關內容并不熟悉，需要通過培訓來強化辦事處人員的財務管理理念，通過對指引的詳細解讀，使辦事處人員熟悉并掌握費用報銷規定和報銷流程。由于辦事處在外地，培訓可采用電視會議形式或者錄制培訓錄像發放到辦事處進行遠程培訓。同時可在財務部門設立咨詢電話，隨時解答費用報銷中遇到的問題。培訓后可采用考試的形式使辦事處人員重視財務制度，熟悉相關規定，避免報銷時由于不熟悉制度規定造成單據來回折騰，從而提高報銷效率。

3、強化預算管理，加強費用控制。辦事處成立初期在預算管理上雖然存在很多問題，但是作為重要的財務管理方法——預算管理仍然是必不可少的控制手段，所以強化預算管理，加強費用控制對于新設辦事處尤為重要。要做好新設辦事處的預算管理，首先要編制好預算，預算編制有別于傳統預算編制方法，需要采用整體控制、單個費用靈活控制的方法確定預算數。比如對差旅費、房租、辦公設備、交通費按照新設辦事處財務管理操作指引規定的標準設立單位費用預算額度，單個費用的年度總額度不做單獨設定，而是根據年度收入指標設定年度費用預算總額。如果收入超過年度指標，費用預算可按一定比例提高，同時預算執行結果與辦事處經理的績效考核結果掛鉤。將預算的剛性和柔性結合起來，并兼具了激勵性，可促使辦事處經理主動進行預算管理：一方面努力拓展業務擴大銷售收入，另一方面縮減不必要的開支，控制費用總額。總部財務部門在進行預算管理時，要嚴格按建立的費用預算標準進行審核，并及時統計分析預算完成情況，將費用總額控制在預算總額內，同時對于完成收入指標的辦事處應及時調整其費用預算總額，靈活地進行預算管理。

4、設置費用報銷共享中心。為了更好更快地對辦事處的費用進行報銷，應在總部設立辦事處費用報銷共享中心，共享中心由財務部和銷售部人員組成。兩部門分別安排專人專門對接處理辦事處費用報銷問題。銷售部直接對接辦事處行政秘書，財務部直接對接銷售部。銷售部作為報銷的中間環節，一方面可將報銷的常規問題在遞交財務部之前解決，避免單據在辦事處與財務部之間來回折騰，提高費用報銷的效率；另一方面可減少財務部與辦事處之間的矛盾沖突，使得報銷流程更加順暢。辦事處通過費用報銷共享中心進行費用報銷的流程如圖1所示。

其操作細則如下：一是報銷人根據費用類型填寫報銷單，注明費用類型、發生時間和事由，并按新設辦事處財務管理操作指引規定將報銷單據進行整理、粘貼后交至辦事處行政秘書；二是辦事處行政秘書按新設辦事處財務管理操作指引規定對報銷單據進行初步審核，對不符合規定的票據和不符合報銷標準的費用提請報銷人員予以改正，在票據尚未寄出前解決好費用報銷的基本問題，避免單據來回折騰；三是辦事處行政秘書將審核合格的單據報辦事處經理簽字確認后，寄送單據至銷售部費用報銷接口人，寄出前對單據進行登記，記錄報銷人、費用類別、票據金額和張數，并與報銷人簽字確認，最后將票據登記單復印一份放在快遞中一并寄給接口人。單據寄送應選擇信譽好的快遞公司。四是總部銷售部費用報銷接口人接到費用單據后，首先核對單據是否與票據登記單上記錄的情況一致，然后才在快遞簽收單簽字確認。一旦發現單據不符的應及時與辦事處行政秘書溝通，分析是屬于記錄錯誤還是快遞公司原因造成的，如果是快遞公司的原因，應及時與快遞公司溝通協商解決。同時接口人應根據新設辦事處財務管理操作指引規定對費用報銷單據進行審核，如果發現不符合規定的，應與行政秘書或報銷人溝通，可以代為解決的，就地解決，否則退回行政秘書。審核通過的單據則交至財務部費用報銷接口人。五是財務部費用報銷接口人審核單據合規合法性，根據費用所屬辦事處的預算和實際發生額的情況，對費用是否超預算進行審核，并填寫財務意見。然后將審核后單據交銷售部費用報銷接口人，由銷售部費用報銷接口人按照授權規定，分層分級簽字確認，對于超預算的費用，應按預算外流程進行審批。六是銷售部費用報銷接口人將審批通過的單據交財務部出納，出納檢查單據是否已按授權經各級領導簽字確認，并對已按規定審批的單據及時進行支付。

5、借助網絡和財務電子化報賬系統。辦事處的財務管理難度大，很大一部分原因是由于其地處外地，距離遠、溝通不方便造成的。如果實現財務信息系統網絡化則可以解決這一問題。將業務流程和管理過程在網絡上完成，規避了距離帶來的管理障礙，使總部與辦事處溝通零距離，提高了管理效率，減少了矛盾沖突。通過電子信息化系統，將總部與辦事處處在同一個界面上，雙方的溝通更暢通，業務處理時效也會更高。單據不需要頻繁寄送，節省了費用。報銷時由辦事處行政秘書審核單據合法合規性，不需要立即寄送單據到財務部，只需掃描單據上傳給財務審核，財務及時審核并支付，同時相關領導通過網上審批，可充分利用領導空閑時間，及時處理日常事務，提高了工作效率。財務部門根據報銷人的報銷記錄，建立信用庫，對員工進行信用評級以此制約虛假的費用報銷行為。

五、結束語

隨著全國經濟活動的日益頻繁，全國性銷售企業越來越多，他們都紛紛設立辦事處，從而將銷售范圍覆蓋全國，擴大市場份額。這些企業在設立辦事處的初期都會遇到文中描述的問題，并且為此付出經濟和效率的代價。但是只要他們找到一套行之有效的財務管理辦法，財務管理方式得當，不但可幫助辦事處降低辦事處成立初期在財務管理摸索中的資源浪費，減少總部的管理壓力，擺脫管理困境，而且還可以幫助辦事處盡快進入正軌，獲得有力的支持，從而提高銷售業績，實現公司整體銷售戰略。

【參考文獻】

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[2] 于虎：也談企業駐外辦事處[J].中國石油企業，2009（8）.

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第3篇：財務共享中心常見問題范文

[關鍵詞]信息集成；會計決策支持系統；數據庫；數據倉庫

[中圖分類號]F275.5　[文獻標識碼]A　[文章編號]1006－5024(2012)02－0077－04

信息系統是對信息進行采集、處理、存儲、檢索和傳輸，必要時能向有關人員提供信息的系統。會計是管理信息系統的一種，輸入會計信息系統的是企業經營活動的相關數據，輸出的是對決策者有用的信息。會計信息系統可以是手工的，也可以是計算機的，但當前理論研究中提及的會計信息系統一般指把計算機信息技術應用到會計工作后的信息系統。計算機會計信息系統的發展方向是網絡化、集成化，從傳統的核算型向管理決策型軟件發展。如何應用信息集成的相關理論和技術方法，構建面向各級管理者的會計決策支持系統，是一個值得研究的課題。

一、企業信息孤島及其產生原因

信息孤島是指相互之間在功能上不關聯互助、信息不共享互換以及信息與業務流程和應用相互脫節的計算機應用系統。企業管理系統中的信息孤島就是指在一個單位的各個部門子系統之間完全孤立，各種信息無法順暢地在部門與部門之間流動。其具體表現是：信息無法共享，軟硬件資源、信息資源不能合理配置，手工傳遞數據浪費時間資金，數據分析無法有效完成，重復建設性資源浪費問題，無法保證數據一致性等。這一系列的問題都嚴重影響了企業的經營發展。

信息孤島產生的原因總結起來有以下幾點：

(一)企業信息化發展的階段性。企業在信息化過程中沒有統一規劃，信息化建設過程中是圍繞不同的業務部門和工作，開發或引進不同的計算機應用系統，這些系統是按照各業務部門的需求獨自完成，并沒有考慮企業整體的需求。如財務部使用財務軟件，人力資源部采用人事管理軟件，庫房采用物資管理軟件等。每個部門建立一個應用系統就單獨應用一種軟件和數據庫，這些軟件和數據庫可能來自不同的廠商、不同版本，各個部門的信息系統自成體系，互相之間沒有聯系，數據編碼和信息標準也不統一，于是形成了信息孤島。

(二)現有系統無法滿足信息交換的要求。隨著技術的不斷成熟、新技術的不斷涌現以及企業實際發展的需要，原有系統無法滿足新的需求。如財務部與銷售部、庫房的系統軟件無法實現信息的共享和及時交換，由此導致信息傳遞速度慢，無法適應運行速度越來越快的市場和企業的需求，更談不上為高層決策提供更大的幫助。

(三)軟件系統產品本身存在的缺陷。系統之間出現新的信息共享需求，但由于系統產品設計及架構存在缺陷或其他原因，無法通過調整系統配置或軟件局部修改實現相互之間的溝通，必須重新進行信息資源規劃，從而導致沒有解決原來的信息孤島，反而產生了新的信息孤島。

二、信息集成環境對會計信息系統的影響

信息孤島只能回答局部的問題，提供某一個業務部門的數據，而無法有效地提供跨部門、跨系統的綜合性信息。當管理者需要站在企業管理的戰略高度進行決策時，這些信息孤島就無法提供與決策相關的綜合性數據支持。企業管理者要求隨時可得到市場、財務、物流、人力資源等實時的信息，迅速調動、消化企業資源以反映市場需求。但是在信息孤島普遍存在的情況下，各類數據不能形成有價值的信息，而局部的信息又不能提升為管理知識，決策支持只能是空談。因此，有必要應用信息技術，建立一個信息集成環境，并以此為基礎構建會計決策支持系統。

信息集成是指企業主體運用集成的思想和方法，創造性地對企業各種信息資源進行優化，并按照一定的集成模式將企業信息構造成一個有機的整體，從而在更大程度上提升企業信息的整體效能，更加有效的支持企業特定目標實現的動態過程。通過信息集成這種優化與整合的過程，企業面對的將不再是一個個“信息孤島”，而是一個高效的信息資源整體。信息集成環境對會計信息系統主要產生三方面的影響：

(一)會計信息實時收集獲取和傳遞。信息集成環境下，企業的會計系統和業務系統融為一體，將會計流程嵌入到企業的業務流程之中，數據信息無縫連接，在業務發生的同時采集會計數據，各個系統的數據都可以相互之間進行傳遞和調用，能夠做到數據的實時采集與事中控制。會計信息系統的大部分數據直接來自于其他業務系統，會計信息系統本身手工錄入的數據只是少部分，最大限度地避免了由于數據重復錄入而產生的效率低下、易出錯等問題。如果想要看到這些信息，便可以通過輸出打印、查詢瀏覽等方式；如企業使用的是網絡版財務軟件，則可通過網絡從服務器獲取實時數據，在線查看。

(二)合理地簡化了業務處理流程。信息集成下的會計信息系統并不是對數據的簡單堆砌，而是建立在業務流程優化基礎上的，最大程度地實現了企業內部人、財、物、信息資源的共享。同時，大量減少了數據的重復處理、重復錄入及過程的重復控制，使系統面臨的各種風險進一步降低。業務過程的簡化也在保證系統安全的前提下減少控制環節，提高系統效率。

(三)使會計的職能得到更全面的發揮。信息集成環境下的會計信息系統充分面向信息使用者，通過系統提供的各種查詢與分析數據的工作，能滿足信息使用者面向決策的需求。財務信息和業務信息的實時傳遞，有效地實現了事中控制、事前計劃，在這樣的情況下，會計職能便得到了更加充分的發揮，促進了會計職能從核算職能向決策職能的轉變。

從技術角度來看，可以應用數據庫或數據倉庫技術建立統一的“企業信息中心”，形成信息集成環境，消除信息孤島。建立“企業信息中心”的流程是：首先制定出企業內部統一的數據交換標準；其次采集企業內部各專業子系統的原始數據，對于來自企業外部的數據，也應采集后將其轉化為符合企業交換標準的數據；最后按專業子系統的需要經初級分類后，分發給相應的專業子系統。各專業子系統從“企業信息中心”收到標準數據后，將其轉化為本系統可以處理的數據；信息前本專業子系統的數據也要轉化為企業的標準數據后，通過“信息中心”。

三、基于數據庫技術的會計決策支持系統

應用數據庫技術，能構建一個面向各級管理者、提供綜合數據查詢功能的會計決策支持系統。該系統以整個企業的生產、經營、財務各方面的匯總與明細數據為基礎，能從企業經營管理的不同方面為管理者提供決策相關信息。

基于數據庫技術的會計決策支持系統有兩個主要的數據來源：

一是ERP各子系統的財務業務數據。企業內部各子系統的數據是會計決策支持系統的主要數據來源。這些數據經過用戶的提取，并進行分類、合并、歸納、整理后，存儲在企業中央數據庫中。

二是與決策問題有關的組織外部數據。這些外部數據包括政策法規、經濟統計數據、市場行情、同行數據與科技進展等。這些數據需要以一定的方式采集，并將其轉化為企業標準數據格式后再存儲在中央數據庫里。

基于數據庫技術的會計決策支持系統提供決策信息的方式主要有靜態查詢、動態分析兩種。

靜態查詢，即從系統預先定義的數據分析表獲得信息。系統從財務決策的常見問題出發，預先定義固定格式的信息表供用戶使用，常見的信息表包括財務指標分析、資金日報表、量本利分析、訂單或合同執行情況等。

動態分析，即系統應能以一定的方式存儲和管理與決策問題有關的各種模型和方法，由用戶指定數據，運用模型與方法進行加工、匯總、分析、預測，得出決策所需的綜合信息，分析結果能以報表、圖形方式顯示。動態分析能讓用戶自行選擇分析方法與數據，提高了決策者分析問題的能力，也使決策支持系統與一般ERP系統的數據查詢功能有所區別。

基于數據庫的會計決策支持系統的功能模型如(圖1所示)。

四、基于數據倉庫技術的會計決策支持系統構建

建立在數據庫技術之上的會計決策支持系統，它們面向的是日常事務處理與管理，主要是為特定業務處理服務的，屬于“操作型系統”，由此產生的是操作型數據。操作型數據是實時的、分散的、細節的，面向的是處理某項具體業務的工作人員，關心的是系統響應時間、數據的安全性和完整性。而企業高層管理者參與的是數據分析與決策制定工作，他們需要的是分析型數據。分析型數據一般是針對某個主題的綜合集成數據，而且要求數據的時間段有比較長的延伸，因為許多決策分析方法必須要有大量的歷史數據為依托。很明顯，高層管理者對決策相關數據在空間和時間的廣度上都有了更高的要求，而建立在數據庫技術之上的“操作型系統”無法滿足此要求。以上原因導致企業雖然積累了大量財務、業務數據，可高層管理者很難便捷地對數據進行多維度的查詢與分析，也缺乏數據分析與挖掘的工具。要提高會計決策支持系統的效率和有效性，就必須把分析型數據從操作型系統中提取出來，按照會計決策的需要重新組織，建立單獨的分析處理環境，數據倉庫技術正是為了構建這種新的分析處理環境而出現的一種數據存儲和組織技術。

建立數據倉庫并不是要取代原有的數據庫系統，而是為了將企業多年來收集到的數據按照一個統一的、一致的企業級視圖組織、存儲，數據倉庫是一個方案，而不是買來就可直接使用的產品，應該采用逐步完善的原型法的開發方法，快速建立起系統原型，盡快讓系統運行起來，在系統使用過程中，不斷地理解用戶需求，改善系統。

一個完整的數據倉庫方案主要包括4個部分的內容：數據倉庫的設計建模、數據析取、數據倉庫的日常管理和維護、數據的分析展現。數據倉庫的實施方案如(圖2所示)。

(一)數據倉庫的設計建模。根據用戶的具體決策需求確定主題、維及維的層次。會計決策支持系統一般以財務、采購、銷售、存貨、生產等作為主題，滿足企業高層管理者對不同角度的數據的查詢要求。

(二)數據析取。數據析取是構建數據倉庫的重要環節，它包括了數據抽取、轉換、加載等過程。數據抽取是根據事先定義好的數據源、數據抽取規則，對來自于不同數據平臺、不同數據形式、不同性能要求的業務系統的數據進行提取；轉換是指對抽取獲取的源數據進行清洗、拆分、匯總，保證數據的一致性和完整性；加載就是將轉換后的數據按不同決策主題的要求裝入數據倉庫中。實際工作中數據析取一般通過數據倉庫廠商提供的工具來完成，對部分有特殊要求的析取工作以手工編寫程序來輔助。

(三)數據倉庫的日常管理和維護。主要是管理數據倉庫日常數據加載的工作，包括：刷新數據倉庫的當前數據，將超過一定時間段的數據轉化成歷史數據，清除不再使用的數據，以及利用數據析取工具定期從操作型數據庫向數據倉庫追加數據等。

(四)數據分析和展現。基于數據倉庫的分析工具有日常報表查詢、多維數據分析、數據挖掘等。

數據倉庫經常與OLAP(On－Line Analytical Pro－cessing，聯機分析處理)技術聯合在一起使用。

0LAP的目標是滿足高層管理者決策支持的要求，它能在多維數據環境下根據決策主題進行特定的報表和圖形生成，通過直觀的方式從多個維度、多種數據綜合地將信息展現給決策者。

OLAP以數據倉庫為基礎，能對數據進行上卷、下鉆、切片、切塊、旋轉等各種分析操作。

1.上卷(Roll－up)。上卷是在多維數據立方體執行聚集操作，通過提升維的級別或消除某個維來觀察更新過數據。例如，將圖3所示的數據立方體沿時間維的層次上卷，由季度上升到半年、年。

2.下鉆(Drill－Down)。下鉆是通過下降維級別或引入某個維來更觀察更細致的數據。例如，將圖3的數據立方體通過沿時間維進行下鉆，將1季度下降到月，就可得到1、2、3月的產品銷售額。

3.切片(slice)。在給定的數據立方體的一個維上進行的選擇操作就是切片，切片的結果是得到一個二維的平面數據。如對圖3的數據立方體在時間維上指定條件“時間＝1季度”進行選擇，就相當于在原來的立方體中切出一片，結果如表1所示。

4.切塊(Dice)。切塊是指在數據立方體的兩個或多個維上進行的選擇操作，切塊的結果是得到了一個子立方體。例如對圖3的數據立方體，使用條件：

產品類別＝“電器”OR“玩具”

And時間＝“1季度”OR“2季度”

And城市＝“廣州”OR“上海”

第4篇：財務共享中心常見問題范文

ERP是對企業財務管理工作的一種控制手段，它主要是通過對采購、生產、銷售等幾個不同的環節的供應鏈、現金流的管理來達到預定目標。在一定程度上來說，ERP的全面運用對財務管理工作有著不可或缺的影響。總的來說，ERP環境下企業財務管理的轉變主要體現在以下幾個方面：

1.基本內涵得到擴展。ERP環境下的企業財務管理系統主要也包含著人力資源的管理。這個環境的使用也為企業的經營者和決策者提供了更加多樣化的決策依據。這其中含有人力資源在內的各種無形資產的計量，從更深層意義上來說，企業會計工作的重心逐漸轉移得益于ERP的運用，ERP使得企業信息更加完善，財務工作人員也更好的融入到企業財務管理中來。

2.財務管理更為完善。企業傳統的財務系統與現代企業運營所需要的全面的財務管理目標存在一定的距離，主要是因為企業的經濟事項是進行事后的貨幣價值管理。ERP的運用使得財務管理有了不同程度的提高，也讓企業各項單據的傳輸流程有了更加深入的簡化，項目管理環節也能夠緊密相扣，財務管理程序同時在一次次的實踐中，變得更加規范。因為ERP的運用，使得財務數據信息結果的實時性和準確性得到了大幅度的提升，使財務管理工作變得更加完善。

3.更加細化的控制了成本預算。ERP是一個具有全面功能的系統，把需要預算考核的部分擺放在成本中心，并對基層成本項目進行預算管理，在成本中心對預算進行實時監控，也進行著多個維度的分析，這樣的管理模式可以拓寬財務管理的視角，有利于財務管理對指標目標的分析、分解、事后考核，與此同時，可以更加細致的進行預算控制。

4.資金管理更加嚴格。現階段，在ERP環境下，企業要減少中間處理環節，可以通過ERP系統的渠道，對業務流程進行優化，從而實現企業經濟效益最大化，也讓企業資金管理變得更加地嚴格。

ERP的運用讓企業財務管理的內容更加多樣、豐富，與此同時，也讓企業財務管理不斷完整、準確、有效。當前經濟條件下，ERP的運用符合企業財務管理工作的基本要求，也讓企業財務管理、企業整體的發展相互融合在一起。

二、企業財務管理中ERP運用的現狀探討

經過上述的分析探究可以得出，企業財務管理水平的提升得益于ERP的運用，同時，企業整體運營、管理、發展上也變得更加有保障。但是就實踐情況來看，我國多數企業的ERP運用水平較低，ERP在企業和財務管理工作當中的積極性不高，沒有真正、完全地發揮出它的實際作用，就具體情況而言，我國多數企業財務管理中ERP的運用存在以下幾個方面的不足：

1.如果企業財務管理的基礎工作沒有完善，在使用的過程中就會存在很多漏洞，那么財務管理中的基礎信息也就失去了真實有效性。再加上有些企業缺乏完善的管理制度和管理體系，所以ERP的模塊化管理沒有得到貫徹落實，信息的集成和共享也因為這些因素而受到了影響。

2.沒有切實根據ERP運用的要求來對企業財務管理的基本方式、財務控制的主要流程進行改進、轉變，所以，ERP運用沒有辦法滿足、支持企業財務控制的基本要求，提高了引發財務風險的幾率。

3.財務人員如果沒有經過系統的學習和培訓，就直接使用系統數據、信息，就會造成業務不熟練，對ERP系統的操作完全不懂，這樣就大大影響看ERP系統的實際效用，那么它所提供的數據也就沒有辦法為相關的財務決策、控制和管理提供有效依據，ERO運用效果和企業的可持續發展也因為這些因素而受到了影響。

4.從理論上看，對企業的整體供應鏈進行全面性、系統性的管理是ERP運用的最終目標，但是就目前實踐來看，ERP的功能僅僅限制于內部功能的模塊化管理上，這是由企業內部網對合作者、供應商、渠道商的不完全開放所決定的，所以供應鏈的戰略性沒有完全體現。

從實踐的方向上看，我國大部分企業真正運用ERP，在多種因素的影響下，在企業財務管理方面，ERP運用的積極作用沒有完全展現出來。

三、ERP在企業財務管理工作中的有效運用

針對ERP在企業財務管理應用中的一些常見問題，我們可以從以下幾個方面進行相應的探索和思考：

1.強化ERP在財務核算方面的運用，依據企業資金的實際變動情況，把系統中財務核算細致到具體模塊中，比如現金管理模塊、應付賬款模塊、總賬模塊、應收賬款模塊、固定資產核算模塊、工資預算模塊等，同時，要確保系統具備一些基本的功能，例如票據維護和打印、付款維護和查詢、匯票查詢等等，方便對企業的系統性管理。

2.強化ERP在預算管理方面的運用。ERP運用為企業預算的編制、控制、執行結果分析提供更為廣闊的平臺，并且再次強調對企業財務活動進行事先規劃、事中執行、事后執行。所以企業ERP系統在預算管理模塊中，需要包含全面預算編制，確保系統可以對執行數據進行分析，與此同時，在財務預測的基礎上，增加動態預算的編制，讓ERP環境下全面預算和整體發展能更好的融合在一起。

3.加強ERP在成本控制方面的應用。從理論上來講，ERP運用對訂單財務、成本中心財務、項目財務等系統進行細致分析的基礎上，可以完全滿足現代成本管理，讓財務管理對成本與投入的控制貫徹落實于生產和銷售的過程中去。在實踐運用中，尤其在成本控制方面，我們需要再次強化ERP的運用，把系統有效的細致化，對ERP環境下財務管理進行全面、有效的控制。

4.建立能夠達到ERP運用要求的財務團隊，不僅要從上述三個方面來逐漸提升ERP的運用水平，也要從運用主體上來進行提升。企業需要確保每一名成員都具備獨立并且能夠熟練操作ERP系統，加快ERP系統在企業財務管理中的運用。

第5篇：財務共享中心常見問題范文

1.醫院固定資產管理常見問題。

現階段，我國醫院固定資產管理中存在以下常見問題:

1.1帳物不清。醫院固定資產品種多，數量大，分布廣，不易清查，或清查時只注重數量，不注重質量，對固定資產的使用狀況和使用效率掌握不清，影響領導決策，造成重置和閑置。

1.2利用率低。一是內部原因，固定資產使用效率低，缺乏統一協調的調配使用機制。各部門各自為政，只顧局部利益，追求“小而全”的固定資產配置模式；從自己使用方便出發，要求增加投資用以購置儀器設備，造成了固定資產重復購置，資產沒有充分發揮作用，導致固定資產使用價值隱性流失。二是外部原因，各地醫療市場有限，但在市場開發的廣度和深度上還不夠。例如核磁共振一般市級醫院都有，可每天就診人數一般不超過四人。再如一些有著相似功能的醫療設備，提高了數字胃腸使用率，必然降低X光機使用率，提高螺旋CT使用率，必然降低一般CT使用率。

1.3缺乏嚴謹的固定資產成本核算機制。近幾年來，要求對醫院固定資產計提折舊的呼聲越來越大，按現行會計制度規定，醫院固定資產不提折舊，賬面所反映的固定資產價值都是構建固定資產的原始成本，這與真實價值相差甚遠。雖然現行會計制度規定，事業單位每月按事業收入和經營收入的一定比例提取修購基金，用于固定資產的購置和維修，但由于修購基金不是按預計固定資產所發生的實際損耗而提取的，這與單位實際發生的損耗相脫節，使得維修費居高不下，難以控制。

2.加強固定資產管理，提高資產使用效率的對策。

2.1摸清家底，建帳立冊，定期清查，盤活存量。要充分發揮固定資產在醫院發展中的作用，就要建立嚴格的資產清查制度。清查過程中不僅要做到帳實相符，帳帳相符，還要對資產的盈虧情況，使用情況，使用效率等做到心中有數，特別是在固定資產需要更新改造時，哪些可以繼續使用，哪些需要淘汰做到心中有數。盤活現有固定資產，提高資產的使用效率，減少重置和閑置。醫院要進一步完善“三賬一卡”制度， 所謂“三賬一卡”制度，即總賬、一級分類明細賬、二級分類明細賬、固定資產管理卡（臺賬）。由固定資產會計做好固定資產總賬和一級分類明細賬，對全院固定資產按資產主管科室及資產大類實行金額控制；協助設備和材料采購主管科室建立二級分類明細賬，按資產分類、名稱、規格分別設置賬戶，記錄固定資產的數量和金額，并按資產使用科室進行歸類管理；督促各科室護士長或科室負責人建立固定資產臺賬，記錄本科室領用的固定資產的名稱、規格、數量等。很多地方醫院都實現了醫生、護士、藥房、收款的連接，有條件的醫院可以利用現有的計算機網絡管理系統，把各責任中心的終端鏈接起來，實現資源共享，信息互通，這不僅使醫院的管理者對全院的固定資產的分布、使用情況一目了然，而且也有利于使用部門核對和管理本科室的資產，從而為醫院的管理、發展規劃、決策提供有效的依據。

2.2制度健全。管理的混亂，需要制度上的規范，這就需要醫院管理部門進一步建立健全各項資產管理制度。具體包括：

2.2.1固定資產采購制度。對一般資產的采購，要實行公開招標采購制度，對大型的儀器設備還要采用采購論證制度。購買前使用部門要組織人員對當地醫療市場進行調研，進行本量利測算，并寫出可行性分析報告交固定資產管理領導小組。醫院固定資產管理領導小組要召開會議進行認真研究，并組織有關方面的醫學與工程專家開會討論，從應用和性能等全方位來論證購買大型設備的可行性、必要性、科學性和實用性，杜絕盲目采購。轉貼于 2.2.2固定資產出入庫制度。對固定資產進行分類管理，責任到人，配備專職人員實行專門化管理。保管人員建立固定資產保管帳，要嚴格出入庫單制，財產的增減均應及時反映在出入庫單中。對財產的購置、調入，在入庫單上登記；對財產的調出、借用、領用，應由醫院領導審批，憑出庫單領取財物，保管人員根據出入庫單及時在保管帳中登記，以反映固定資產的轉移、增減變動情況。

2.2.3固定資產日常維護制度。日常維護不僅延長了資產的使用壽命，某種程度上等于節約了大量的維修費用，降低了成本支出，提高了固定資產的使用效率。醫院可制定相應的獎懲制度，對各科的設備管理、使用和保養人員進行考核和監督。對責任心不強，工作失誤，管理不善的人員按責任制懲罰。同時，設立設備管理獎勵基金，用于獎勵設備管理成效顯著，效益突出的科室和個人，以提高科室人員對醫療設備的維護意識。

2.2.4固定資產內部調撥制度。對閑置不用或使用效率低的固定資產予以合理的調配，并及時辦理調撥和核銷手續，以提高固定資產的使用效率，減少重置。

2.2.5固定資產盤盈盤虧制度。有的固定資產盤虧是由于使用部門無專人保管，使財產流失或視為廢物丟棄。有的盤盈固定資產不入帳，而將盤虧的固定資產入帳，其結果減少了醫院的收支結余。發現資產盤盈、盤虧，應及時查明原因，區分不同情況作出處理。

2.2.6固定資產報廢制度。固定資產報廢和轉讓，需由使用部門寫出書面報告，列出清單，報財務部門、固定資產管理部門審核備案，經班子會議討論決定后，上報主管部門及財政部門批準方可核銷。

2.3加強成本核算，正確計算和提取修購基金。

醫院應積極推行院科兩級成本核算，將固定資產折舊和維修納入科室成本范圍，實行固定資產有償占用。合理安排固定資產的維護更新，加強成本費用意識，強化經濟核算，保證固定資產及時得到維護、更新。通過成本核算，促進科室重視對固定資產的管理和利用，樹立起投資要有回報，占用資產要繳費的成本意識，對閑置和報廢的固定資產及時調撥和處理，用經濟杠桿調節醫院資金的投向，優化衛生資源的配置，提高固定資產管理效益。

第6篇：財務共享中心常見問題范文

摘 要 本文首先分析了目前復雜經濟環境下發電企業在生產管理上的不足，由此提出了生產管理計劃統計分析系統的進一步發展方向，并就如何搭建這個統計分析系統提出了一些注意事項，針對系統的構建功能作了簡要闡述。

關鍵詞 發電廠 生產管理 統計分析

一、引言

建立電廠生產管理計劃統計分析系統是一個多方面的問題，其中有三部分設計理念是建立系統的核心，一是企業數據采集平臺的搭建，即必須有科學合理的企業最基礎原始數據臺帳庫，可以基層部門為單位建立數據源，數據源的主要功能是采集數據并匯總，做到初步綜合對比及分析研究；二是企業數據中心的搭建，不同于采集平臺，數據中心主要作用是全面而系統的對數據源的數據進行存儲，并隨時為管理人員提供企業基本生產經營信息；三是企業數據運行平臺的搭建，這是生產管理計劃統計分析系統的核心之所在，其功能主要是通過數據中心的有效數據，圍繞企業經營目標來進行綜合統計分析，使決策層完全掌握企業資產、設備、經營、生產、人員、運行效率及財務盈虧等狀況。

二、各個數據平臺需實現的目標

根據公司企業標準（Q/JW-2-SJ-05-2007統計管理標準），為了能減少人工工作量，也使得報表自動化水平得到提高，數據采集可以開發一套統計報表系統，其可將企業數據臺賬和報表在統計系統里整理和記錄，該系統數據平臺搭建主要需注意的地方可歸納為以下幾點：

1.為了避免數據源的重復錄入，造成數據冗余，需保證每個數據源都只有一個入口，這也能保證每個數據指標在數據共享的時候能夠追蹤到單一源頭，有利于落實責任管理制度；

2.數據可分為三個等級，即原始級數據、存儲級數據及匯總級數據，數據級別不一樣使用情況和權限是不一樣的，例如可對原始級數據進行科學性調整來進行企業情況預測等；

3.盡可能的利用SIS數據以減少人工操作失誤率，提高數據可靠性；

4.對于關鍵指標數據或是規律性數據，可以提供圖形閱讀方式，方便進行同比環比；

5.系統應具有人工校對功能，并且在采集平臺因故停止運行的時候，可以進行數據自動補充，從而最大程度保證數據的完整性；

6.數據入口盡管只有一個，但數據錄入手段可以多樣，例如SIS自動采集、人工錄入、其他系統定期自動提取等等。[1]

三、系統具體功能分析

1.功能架構

（1）計劃管理，企業各個部門的月度季度年度飛工作計劃安排管理，其中包括：發電量、供電量、電煤消耗、利潤目標、安全生產C類障礙次數、非計劃停運次數等；

（2）公司原始數據記錄，包括發電、機組可靠性運行、環保等數據的記錄；

（3）計劃分析，系統可進行各種因素對發電量、成本利潤、可靠性結果的影響；

（4）數據管理，即允許對數據進行合理的修正，在基礎數據的基礎上實現數據的分析和數據的運用，形成分析報告。

2.數據收集功能

（1）實時及歷史數據采集：系統對于內部生產的實時數據和歷史數據主要來源于運行抄表、生產日報表等；

（2）統計數據采集 ：系統對于數據庫的數據能進行關鍵信息的自動統計分析，得到運行參數在一定時間內的最大值最小值平均值或者累積值，可對超限指標的超限時間起止點及其中的極值進行記錄統計。

（3）手工數據錄入 ：系統提供了手工數據錄入功能，系統需要用戶提供表計量程、表計倍率、工程單位等信息，數據一經輸入，系統會自動保存系統為此類錄入提供表底值，即用戶上一次錄入的數據。

3.報表生成

在系統完成數據的錄入，并且生成的數據報表經有關管理部門的負責人審核校對后，可提交給相關技術分析人員進行下一步的數據匯總分析工作，此過程中，在報表提交的同時，數據必須被鎖定，確認無誤才能將分析結果進一步生成EXCEL、WORD文件提交給上級數據部門，否則進行解鎖修正，修正不影響原始數據，原始數據可恢復。

4.系統分析功能

（1）主要生產指標完成情況分析，一是發電指標分析，發電企業的重中之重當然是發電量，需根據降低出力影響電量、非計劃停運影響電量、調峰電量、調峰備用少發電量等因素來綜合分析，并以此為依據得到解決影響發電量的解決辦法；二是廠用電率分析，主要通過脫硫投運、耗磨煤機單耗、送風機單耗、除灰單耗、循環水泵耗電率等方面的情況來進行廠用電率分析；三是供電標煤耗分析，主要分析影響供電煤耗變化的參數，如配煤摻燒、煤質影響、運行參數等。

（2）機組可靠性指標分析，機組可靠性是分析掌握發電機組狀態的關鍵指標，其主要的分析來源可以是發電企業的管理水平和技術水平，在這兩方面系統應該有較完善的責任制度來保證之。

（3）燃料管理分析，燃料的使用情況與企業的生產成本直接掛鉤，極大的影響企業的收益情況，其管理分析可以通過燃料的日耗用、月耗用情況及進廠燃料來進行。

（4）公司經營情況分析，主要包括三個方面：一是資產負債財務分析；二是損益財務分析；三是企業福利情況分析，具體講來包括工資、未分配利潤、管理費用等情況的歸納。[2]

四、結語

現代的生產管理計劃統計分析系統主要是運用現代統計學方法和綜合評價分析的方法，故而我們在結合自身具體情形建立統計分析系統的時候關鍵即是抓住這兩個方面，才能有效提升企業管理的推斷能力和動態分析能力，為企業管理層的決策提供多層次、全方位的數據服務，也只有像上述這樣科學合理地貫徹搭建數據平臺的理念，才能使系統一步步適應復雜多變的經濟環境，為深入推進數字化電廠建設奠定了良好基礎。

參考文獻：

第7篇：財務共享中心常見問題范文

關鍵詞：高校；固定資產；資產管理

作者簡介：高敬霞（1982-），女，河南鄧州人，云南師范大學高等教育與區域發展研究院碩士研究生；唐麗君（1985-），女，湖南藍山人，云南師范大學高等教育與區域發展研究院碩士研究生。（云南 昆明 650092）

中圖分類號：G647     文獻標識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）05-0130-02

我國公立高校固定資產，是國有資產的重要組成部分，是高校開展教學和科研活動所不可或缺的物質基礎，也是高校賴以生存和發展的重要資源和堅實保障。目前，隨著近些年高等院校在校生人數的不斷增加和高校規模的不斷擴大，高校的固定資產占學校總資產的比重越來越大，據不完全統計，高校固定資產已占資產總額的80%左右。與此同時，高校在固定資產管理方面所存在的管理混亂、資產使用效率低甚至資產流失等問題也越來越嚴重。如何確保高校固定資產安全、完整、提高資產使用效率成為市場經濟條件下高等學校資產管理的一項重要內容。

一、高等學校固定資產管理的內容

根據1997年《教育部所屬高等學校固定資產管理辦法（試行）》，單項價值在100元以上，耐用期超過一年或者單項價值不足100元但耐用期限超過一年的大批同類教學、科研設備。除此之外，某些價值雖然不高，耐用期較短但比較珍稀的財產，相關高校也應列入固定資產。高校固定資產從部門上劃分可以分成四類：教學、行政、科研、后勤；按類別上可以劃分為五類：儀器設備、家具、房屋建筑、圖書、車輛。固定資產管理的主要內容是：固定資產范圍、分類和單價的確定；固定資產增加、使用、維護和處置；固定資產清查盤點等。

隨著高校擴招政策的實施，高等院校的規模不斷擴大，高校固定資產的數量和種類也都在不斷增加中，近年來雖然高校固定資產的管理正在逐步向規范化、科學化、現代化方向邁進，但在現階段，我國很多高校特別是公立高校在日常管理方面仍存在不少的漏洞和缺陷。

二、公立高校在固定資產管理方面存在的常見問題

1.責任落實有問題，管理制度不健全

在當前形勢下，很多公立高校都依據國家相關部門的要求制定了各項固定資產管理制度，各院校基本上都有一位副校（院）長，各院系有一位副系主任分工負責固定資產管理人。但在實際的工作中，上至學校主管領導下至院系具體負責人，很多人都是身兼數職，一人從事多項工作，承擔多重責任。對固定資產的管理或是重視不夠或是無顧及，形成監管責任的缺位。其次，相當數量的高校分管財務的領導既不是科班出身，又缺乏相應的財務管理知識，造成實際領導能力上的缺位。

此外，大部分高校都依據上級主管部門的要求及本校實際制定了相關的固定資產管理規定，但很多制度要么與學校的現實相脫離，要么含糊籠統，只是墻上畫虎紙上談兵，造成有制度無落實的監管漏洞，導致學校固定資產損毀或流失現象頻發，在一定程度上影響了學校的發展。

2.資產管理機構不統一，造成權責不明，資源利用率不高

當前高校對固定資產的管理模式一般是：賬物分管、歸口管理。也就是財務部門負責固定資產價值的核算，各使用部門負責所使用固定資產的管理；固定資產按類別由歸口部門管理，如設備部門負責教儀設備的管理；總務部門負責房屋、建筑物與辦公設備的管理；圖書館負責圖書雜志的管理等。學校沒有設立專門的固定資產管理機構，來對固定資產進行統一領導、統一管理、統一協調和監督。從表面上看，上述這些部門都在管理，實際上卻沒有一個部門對固定資產統籌負責。由于管理形式多為條塊式分割，且為多頭管理，加之部門間常常缺少溝通和協調，導致高校對相關部門資產的管理使用缺乏有效的監督、檢查和控制，權責不明晰，造成固定資產管理上的混亂。其次，這種僵化的多頭管理模式不利于資源共享。在高校的固定資產管理中，除了少數大型儀器設備實行共用外，絕大部分固定資產都屬于各院系或者各部門所有，由部門自主管理。在目前的情況下大多數學校內部部門與部門之間，院系與院系之間施行獨立的財務核算體系，各部門各自為政，追求各自的經濟利益，固定資產各為其用，其他部門在借用時大費周折甚至無權使用。學校固定資產無法實現資源共享的問題造成固定資產重復購置，閑置浪費或資產利用率不高，也在一定程度上造成固定資產的貶值。如這幾年高校多部門爭相購買電腦、投影、攝像機等數碼類產品，而在實際的工作過程不少產品使用效率并不高，甚至長期閑置，這樣無疑會使固定資產的無形損耗加大，造成固定資產的極大浪費。

3.賬物管理與實物管理脫節，造成高校固定資產流失

當前我國高校固定資產普遍存在種類多、數量大、分布廣、時間久的特點，不易澄清底數，而且往往在清查時只注重點數，而不注重物品的好壞。對固定資產的使用狀況長期不了解，致使固定資產賬實不符，賬、卡、物不符的現象普遍存在。賬實不符的主要原因有：一是資產管理缺少統一監管，財務部門和分散的資產管理部門對固定資產的分類及臺賬不統一，存在差異，財務部門、資產管理部門和資產使用部門之間信息不暢通、不對稱；二是學校內的二級學院用自籌資金購置的固定資產，很少在學校財務部門和資產管理部門建賬；另外一些捐贈或劃撥的固定資產也存在沒有在財務部門和資產管理部門入賬的問題；三是隨著政策的改變及教職工工作崗位的變更，某些房屋等固定資產的性質及所有權問題已經發生轉移，但有關部門沒有到財務部門及資產管理部門辦理資產注銷手續及變更手續。但相應的變更手續不完善，致使管理部門資產統計時，出現賬物與實物不符的問題。

三、加強高等學校固定資產管理工作的主要措施

建立健全高校固定資產管理的各項規章制度，統一實施產權管理，堅持所有權和使用權相分離，資產管理與財務管理相結合，推動資產的合理配置和節約，加快高等學校固定資產整合與共享共用，保證固定資產的安全和完整，促進高校的可持續發展是目前高等學校固定資產管理的任務。加強高等學校固定資產管理工作的主要措施如下。

1.強化管理意識，明確管理責任

俗話說，“兵馬未動糧草先行”，高校的領導要充分認識到固定資產管理工作對高校中心工作的保障作用，在思想上高度重視學校的固定資產管理工作，積極采取有效的管理措施，既保證固定資產的完整好用，又要研究探索資源合理配置，為固定資產的投資提供依據。其次，高校的固定資產管理工作是一項復雜的系統工程，要加強對高校固定資產的管理必須堅持“統一領導，歸口管理，分級負責、責任到人、管用結合”的原則。強化國有資產管理，在資產管理中要明確領導負責制，簽訂主管責任書，主管領導要強化固定資產責任意識。

2.改善管理機構,健全規章制度

高校要依據國家規定及本校實際，建立一個專業、高效、獨立的固定資產管理部門，統一對全校的固定資產進行檢查、調度、維修等，徹底解決多頭管理的問題。資產管理部門要認真執行國家的有關法律、法規和政策，出臺相應的固定資產管理辦法，制定完善資產管理制度，負責日常工作的組織、協調與實施，對學校的教學科研設備、行政辦公設備、房屋、地產等進行一級管理和監督。財務部門要強化一級核算，側重于掌握國有資產總值，實行總量控制。各基層學院及職能科室要指定必要的專職或兼職管理人員，負責儀器設備的管理、使用和維護工作。總之，要各司其職，形成相互監督、相互制約的監督管理機制。

（1）嚴格落實固定資產清查制度。對固定資產首先要摸清家底，建立管理固定資產的賬卡制度，詳細建帳立冊，管理部門和使用單位，都要對每一項資產建立品名、使用人、責任人等要素齊全的固定資產明細賬或卡片，便于隨時查對。其次要定期清查，盤活存量。要嚴格執行資產清查制度。清查過程中不僅要做到帳實相符，帳與帳相符，還要對資產的使用情況，使用效率等做到心中有數，特別是在固定資產需要更新改造時，哪些可以繼續使用，哪些需要淘汰做到心中有數。盤活現有固定資產，提高資產的使用效率，減少重置和閑置。

（2）完善固定資產增添和采購制度。固定資產的采購，要根據勤儉辦學的方針，從需求出發，立足實際，精打細算，堅決避免鋪張浪費和隨意購置。增添固定資產必須按照學校發展規模、專業設置、科研方向進行全面規劃。固定資產采購要嚴格執行國家規定的采購制度，對一般資產的采購，要實行公開招標采購制度，對大型的儀器設備還要采用采購論證制度，杜絕盲目采購。

（3）強化固定資產內控制度。在固定資產管理中，執行各項內控制度非常重要，要建立健全固定資產出入庫制度、固定資產日常維護制度、固定資產報損報廢制度、固定資產使用制度等，并加強對各項制度落實的監管，實行嚴格獎懲。對固定資產因使用人或管理人保管不力、管理不善，以致發生被竊、遺失、損壞等情況的，應嚴肅認真地查清責任，除責令賠償外，還要視情節輕重給予適當處分。

同時也要大力表彰在固定資產管理工作成效顯著，效益突出的部門和個人，調動大家的工作積極性，以提高大家對固定資產的維護意識。

3.加強資產審計，促進資產保值增值

資產審計工作非常重要，固定資產管理能否規范高效，資產審計是一項一項基本手段，也是一種有效屏障。再好的方法制度，沒有有效監管，也會逐漸棚架。加強固定資產的審計工作，使之常態化、規范化、定期化，防范出現舞弊行為，及時堵塞管理工作中出現的漏洞，從而為資產管理實現保值增值發揮良好作用。資產審計不僅要對固定資產的采購、報廢、清查、清理等全過程進行監督，還要定期對本單位固定資產及其經濟效益進行審計，提高固定資產的營運收益。要重點對固定資產是否得到了充分利用，是否有固定資產不入賬，固定資產有無外借、挪用，特別是固定資產有無侵占、私用、流失現象，進行嚴格細致的審計，切實解決固定資產賬實不符、保管不善、閑置浪費以及非法侵占等問題。

4.借助計算機輔助系統實現動態式創新管理

高校固定資產非常繁多，固定資產管理也是一項非常復雜的系統性工程，高校應該充分發揮自身的技術優勢，積極創新管理手段，利用計算機網絡等先進手段，研究探索固定資產管理的先進模式，開發相應的固定資產管理軟件系統，變靜態管理為動態管理，事后監督為事前審查和實時監控，形成網絡化、信息化、動態化、實時化、全局化的管理體系，從而在節省人力、物力、財力的前提下，全面、及時、準確地反映固定資產的增減、調配、使用等各種情況，并在學校各部門、各單位之間實現信息互通和信息共享，實提高工作效率，提升管理質量，為學校高層管理者提供決策參考依據，實現資源的最大化利用。

總之，加強高校的固定資產管理，將教育資源的合理利用與學校的發展緊密結合，提高資產利用效率是目前高校大規模擴招情況下保持高校持續發展的有效途徑。

參考文獻：

[1]王存昭.高校固定資產管理存在的問題與解決之道[J].今日科苑,2009,(10).

[2]楊靜媛.高校固定資產管理中存在的問題及改進措施[J].財會通訊,2009,(5).

[3]唐壽琴.高校固定資產管理存在的問題及解決措施[J].會計之友,2007,(7).

[4]李愛華.試析如何做好高校固定資產管理[J].中國現代醫學雜志,2005,(4).

第8篇：財務共享中心常見問題范文

關鍵詞：數據挖掘，聚類分析，客戶價值，客戶關系管理

中圖分類號：TP311.13 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 02-0071-01

一、引論

隨著通信技術和互聯網絡的迅猛發展及市場的不斷成熟，世界經濟進入了全球化、電子化的時代，銀行間產品和服務的差別開始變得越來越小。在這樣一種背景下，各銀行的銷售方式正從傳統的“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變，服務方式從“無差異服務”向“差異化服務”轉變。[1]近年來，研究和分析數據挖掘技術在銀行領域的應用是計算機技術發展的熱點之一。

二、銀行客戶關系管理系統分析

（一）客戶關系管理概述。客戶關系管理（CRM）的理念來源于關系營銷學。隨著市場經濟的發展，企業之間的競爭加劇，企業普遍開始重視客戶關系管理。客戶關系管理是伴隨著關系營銷、客戶關系價值、客戶關系生命周期等理論的發展而不斷發展和完善的。

（二）銀行客戶關系價值理論。 客戶關系價值是銀行營銷策劃過程中最有價值的營銷工具之一，對于銀行來說，客戶關系價值是關于客戶未來價值貢獻的一個良好的愿望，并不是說銀行計算得出的客戶終生價值是多少就能實現多少，這還需要銀行通過有機的客戶關系管理策略的實施來保證。[3]

（三）數據挖掘技術理論。數據挖掘（Data Mining）就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數據中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。

（四）基于數據挖掘的銀行客戶關系管理。數據挖掘技術在西方國家早已受到青睞，己經廣泛地應用于銀行領域。例如：摩根斯坦利采用了SAS的數據倉庫和數據挖掘產品。將深藏在各式各樣平臺和數據庫中的數據進行抽取、清洗加工、分析和挖掘，并將其轉換成易于與行政主管和財務顧問共享和訪問的信息，而且這個過程都盡可能的自動化處理。

（五）數據挖掘在銀行客戶關系管理的作用。數據挖掘技術在客戶關系管理的不同生命周期內具有不同的作用，分別介紹如下：

（1）利用聚類分析方法進行客戶分類，獲取客戶。發現和開拓新客戶對于任何一家銀行來說至關重要。客戶分類又稱為客戶細分，是將大量的客戶分成不同的類型，同一類型的客戶擁有某些相似的屬性，如背景資料、盈利能力、消費偏好等。（2）防止客戶流失。客戶流失是銀行難以控制的常見問題，流失現象會給銀行帶來很多不利影響。在客戶關系管理系統中，利用孤立點分析法，除了可用于欺詐發現外，還可發現客戶的異常行為，從而使銀行減少和避免不必要的客戶流失。

三、中國銀行客戶價值管理系統設計

（一）系統總體設計

中國銀行的機構設置是采用“總行-分行-支行”的形式，各地都建有分支機構，因此系統采用分布式數據庫環境，即所有分行都擁有自己的分系統，并與本地的業務系統及客戶呼叫中心連接。

（二）系統功能模塊設計

中國銀行客戶價值管理系統主要由客戶信息維護、系統管理、數據倉庫、客戶價值分析、信息查詢模塊組成，系統功能架構如圖3所示。各模塊功能描述如下：

（1）客戶信息維護模塊，包括個人客戶信息維護、企業客戶信息維護、業務往來信息維護三部分。（2）系統管理模塊，包括用戶管理、權限管理和系統管理三部分。（3）數據倉庫模塊，將現在各業務系統中的客戶信息和業務數據進行歸并、整理，轉換成統一的格式，建成一個基礎的信息平臺，供以后分析、決策使用。包括數據采集、數據集成、數據轉換、數據裝載四部分。（4）客戶價值分析模塊，利用數據挖掘技術，對數據倉庫中的數據進行挖掘、分析，計算出客戶的價值，從而根據價值評估模型對客戶進行分類。包括客戶價值評價、客戶分類兩部分。（5）信息查詢模塊，包括個人信息查詢、企業信息查詢兩部分。

四、系統的實現

（一）創建數據倉庫

數據倉庫（Data Warehouse）是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、動態的、連續的數據集合。可以從容量龐大的業務處理型數據庫中抽取數據，清理、轉換為新的存儲格式。

（二）系統實施方案

組在系統實施之前必須做好充分的準備工作，首先建立組織保障，成立領導小組，對全體員工進行宣傳和培訓，從思想上統一全行人員的意識，讓大家認識到客戶價值管理的重要性。系統的具體實施工作主要包括以下步驟和內容：

（1）成立實施小組。系統實施成功的與否，必須的強有力的組織保障，中國銀行嘉興分行在系統實施時成立了分行主要領導帶頭，由各分支機構負責人和信息科技部組成的實施小組。實施小組制定的詳細的工作計劃，明確各部門的分工與責任。

（2）數據準備工作。系統運行數據是系統實施的關鍵和基礎，必須事先準備好所有數據，才能保證系統的正常實施。這些數據用于計算客戶價值分析的存貸款數據、交易數據和客戶服務數據等，存貸款數據通過整理每日存貸款余額表中獲得，客戶交易歷史記錄從銀行的結算系統中獲得，客戶服務數據從銀行信貸管理系統中獲得。將這些數據通過數據管理工具導入客戶價值分析系統中。

（三）關鍵算法實現

聚類是指把一組個體按照相似性歸成若干類別，目的是使得屬于同一類別的個體之間的距離盡可能的小，不同類別的個體之間的距離盡可能的大。采用K-Means算法進行聚類分析，K-Means算法是一種基于樣本間相似性度量的間接聚類方法，屬于非監督學習方法。它輸入聚類個數k，以及包含n個數據對象的數據庫，輸出滿足方差最小標準的k個聚類。

五、結束語

銀行競爭的加劇，客戶價值管理是非常重要的工作內容，如何拓展更多的客戶，保留住優質客戶，實現銀行的經營目標和價值是每個銀行面臨的問題之一。現代商業銀行的競爭是基于服務和信息的競爭，數據挖掘技術可以有效地從大量的客戶數據中發現有用的信息和知識，進而可以有效提升客戶關系管理的質量，達到提高銀行競爭力的目的。

參考文獻：

[1]吳志華，陳應剛.張健.企業管理軟件現狀與發展研究.華北工學院學報[J]，2002年，第6期：422-425。

第9篇：財務共享中心常見問題范文

    論文摘要:為適應現代飯店業發展需要，中職學校必須及時調整飯店管理概論課程，要構建合理教學體系，加強實踐教學的創新，進行講授與實訓融合、學校與飯店業界聯合的教學改革，使學生具備良好飯店管理綜合技能、現代管理理念和思維。

    飯店管理概論在中職學校飯店管理教學中的地位十分重要，是引導學生認識飯店專業基礎知識，從概論課學習過渡到專業課學習的橋梁。作為中職學校飯店管理專業學生的專業基礎課，以飯店為物質載體，以賓客的消費過程、飯店的運動過程、飯店產品的形態變化及價值實現過程為貫穿線索，在吸收管理學的基本原理及其他相關學科的理論基礎上，用創新精神去探索飯店自身的運行規律而建立的理論體系。通過學習該課程，使中職學生能夠全面了解飯店業的基本概況，了解飯店發展的歷史與現狀，掌握飯店管理的基礎理論和基本方法，熟悉飯店各部門運轉程序與管理內容，使學生能夠運用管理學知識分析和解決飯店常見問題。為學習飯店管理其他專業必修課如前廳管理、客房管理、餐飲管理等課程及學生為期一年的頂崗實習打下堅實的基礎。

1飯店管理概論教學現狀

1.1教師“填鴨式”教學欠缺創新

    由于應試教育的后續影響，長期以來，我國許多中職學校飯店管理概論課程的教學依然以一支粉筆和一塊黑板為工具，圍繞教師、教材和課堂只個中心開展，教師以教材為依據，以課堂為中心進行“填鴨式”知識的灌輸。這種方式導致了教師講課沒有創造性，學生學習沒有主動性，教學效果沒有務實性。這種教學方法所造成的結果就是學生在被動、僵化和單調的教學氛圍下學習，所獲得的知識和能力難以適應社會的要求，從而出現企業渴求飯店管理人才與中職學校畢業生難以適應飯店實踐活動之間的矛盾。

1.2師生對課程的重要性認識不到位

1.2.1授課老師對專業基礎課的認識不到位

    經調查，該課程授課教師多數人認為:本課程并不重要，學生即使學不好，還可以通過其他后續專業課程的學習，把學不好的內容重新再學一次。由于教師的授課態度不端正，想提高教學質量，把學生教好，是不可能的事。

1.2.2學生對該課程的定位不準確

    很多中職學生認為:選擇中職學校，要學的是技能，不是理論知識，實際操作才是唯一的有用的東西，不重視理論課程的學習，也沒有認識到該課程作為一門專業基礎課的重要性。甚至于有學生認為:學那么多的管理基礎知識沒有用處，畢業后就是到飯店做一名普通的員工，自己又沒有什么機會成為一名管理人員，對自己的未來職業生涯缺少規劃，目光短淺。

1.3課程結構不合理，課程體系不科學

1.3.1課程重理論，輕實踐

    多數中職學校的《飯店管理概論》課程教材內容主要涉及飯店概述、飯店組織管理制度、飯店各職能部門(包括前廳部、客戶部、餐飲部、康樂部、商品部、工程部、安全部、人事培訓部、采購部、公關銷售部和財務部)管理、飯店服務質量管理等。然而，在瑞士洛桑飯店管理學院的課程中，飯店管理僅是一個抽象的概念，圍繞著飯店管理的課程有十幾門，但卻沒有任何一門課程叫做“飯店管理概論”。相比之下，目前中職學校《飯店管理概論》課程理論性強、涉及面廣、內容簡單、章節籠統，只是對相關飯店部門機構、業務管理做簡單的介紹，缺乏針對性和操作性，與培養應用型飯店管理人才的目標相背離。

1.3.2實踐課程少，見習難

    該課程的實習實踐在課程教學中有著舉足輕重的作用，它有助于幫助學生初步認識飯店企業、了解飯店的業務流程、熟悉飯店管理的內容，有助于幫助學生形成初步的職業認同感和工作責任心，有助于學生明確角色、端正態度等。但在實際中，大多數中職學校只設36課時，限于實驗條件，大多只有理論課沒有實踐環節設計。因此，空泛的理論教學無法滿足學生實際操作訓練的要求，較大程度上也挫傷了學生對該課程的學習興趣。另一方面，課程實踐的落實也困難重重，主要原因是:當地的飯店不愿意讓學生到飯店參觀、見習，擔心影響到飯店的正常營業;由于實習時間太短，有的飯店不樂意接收實習生，也不愿意承擔學生的崗前培訓，擔心學生實習期結束后流失，增加飯店不必要的人力資源投資。

    要改變這些現狀，就要創新飯店管理概論課程的教學設計，加大改革力度，大膽嘗試新的調整，使之與旅游和飯店業的發展相適應。

2構建飯店管理概論課程教學合理體系

2.1重視理論教學過程的優化

2.1.1構建最優的課程教學內容體系

    在固有的理論基礎上，應結合百家之長，適當調整教學內容，合理增刪相關內容，在內容上注意避免與先修課程及后續課程內容的重復，側重圍繞飯店管理基礎知識和管理理念知識的介紹。飯店管理概論作為飯店管理專業學生了解、認識飯店相關知識和技能的基礎課，理論學習基本包括了飯店概述、現代飯店管理理論、飯店管理理念、飯店組織管理、飯店計劃管理、飯店職能部門管理和飯店服務質量管理等內容。因此重新整合后，飯店管理概論課程的新教學內容分為三大部分，分別是飯店管理基礎知識、飯店各功能部門具體的業務管理、飯店提升管理。.第一部分主要包括飯店概述、飯店組織與管理制度、飯店管理理念知識等三講內容;第二部分主要包括飯店前廳部管理、飯店餐飲部管理、飯店客房部管理、飯店人力資源部管理、飯店安全部管理、飯店工程部管理、飯店康樂部管理、飯店商場部管理、飯店采購部管理、飯店公關銷售部管理、飯店財務部管理等十一講內容;第三部分主要包括飯店服務質量管理及投訴處理、飯店產品的管理與創新、綠色飯店管理及品牌經營等二廠講內容

2.1.2應用最新教學手段

    要求改變傳統的以教師為主體的“滿堂灌”教學方式，注意發揮學生的主動性和積極性。近兒年來，多媒體教學、計算機輔助教學在中職學校的普及和應用已經具有較大規模，這種先進的教學手段的應用能夠增強學生對理論基礎課學習的興趣，讓學生覺得枯燥乏味的理論基礎課變得有聲有色。同時，可以嘗試讓較突出的學生參與到部分知識的課堂教學和ppt課件制作中來，讓學生有機會換位扮演、思考，這對其他大多數同學起到激勵作用，也對教師的工作提供必要的補充另一方面，隨著現代教育技術的發展，教學資源的共享，情景式教學、案例式教學、啟發式教學等豐富課堂教學手段被廣泛應用到中職學校教學中，這種教學手段的效果是非常有效的。結合飯店服務與管理專業的特點，飯店管理概論課程教學應該根據不同的章節采取不同形式的教學手段。在此基礎上，先讓學生到酒店現場實踐參觀，身臨其境，做酒店某方面的社會調查，然后由學生模擬授課、案例講評等環節，再加卜教師的引導和點評，讓學生的被動學習變成主動學習，肯定會提高學生的專業學習興趣，增長解決問題的能力，對酒店常見問題的處理有預見性

2.2加強實踐教學的創新

2.2.1實踐教學內容項目化

    為使學生能夠真正掌握酒店各部門的業務管理和綜合管理技能，在系統學習理論知識的基礎上，還必須要有一定數量的實踐教學課時，通過理論聯系實際，培養和提高學生的開拓創新能力。在制定《飯店管理概論》課程實踐教學計劃、安排實踐教學內容時，在教學設計上要充分體現實踐教學內容項目化的理念，要突出飯店管理理論的實際應用把每一章節實踐教學的方式、方法和目標作為一個項目，注重理論和實踐相結合，要求學生必須按進度去完成每一項目。同時，強化實踐教學與培養提高學生創新能力和管理綜合技能之間的有機聯系，通過實踐環節使學生能學以致用，切實解決學生所學知識的系統化問題、疑難知識點的突破問題、管理理論與飯店管理實際應用的結合問題

2.2.2實踐教學環境實景化

    要改變教室課堂教學環境，讓學生在上課時在學習不同的章節，就能感受到好像在酒店不同的部門工作，做到教學環境實境化。由于教室課堂環境與所要工作的崗位環境有較大的區別，教師要設計與飯店各部門實境接近的教學環境，才有利于學生的快速學習。例如上餐飲部門管理，我們的課堂就不應該在教室，而是在學校的學生飯堂或酒店的餐廳，只有在這種環境下，才有“人聲嘈雜”的餐廳氣氛，讓學生真正感受到這是在餐廳上課而不是教室。教室的氛圍與這種環境的氛圍區別非常大，教室是安靜的，而餐廳是吵鬧的，一靜一動，反差之大，由此可見。另一方面，學校應該加強與聯合辦學的飯店企業溝通和合作，充分利用節假日組織學生到飯店觀摩，讓學生有較多的機會參觀和見習，提高學生對酒店管理專業的學習興趣。

2.2.3實踐教學形式多樣化

2.2.3.1教師可以改變布置作業的方式

    不一定要每個學生都完成同樣的作業，有的作業可能同時由幾個人或一個小組完成，可能效果會更好。通過小組成員之間的相互配合，小組與小組之間的對比，這樣更能促進學生的學習熱情，并目能夠發揮各自的優勢，知識互補，有助于團隊合作意識的培養。如前廳部咨詢服務等作業，可以分組由小組完成。組內成員由于知識面不同，通過優勢互補，可以答復各種不同的咨詢。同時組與組之問可以相互提問，通過比賽的形式，相互之間的一答一問，更能激發學生學習的興趣，這樣的效果會比教師單純的知識講授要強很多。這樣既可以培養學生的競爭意識，又能激發專業學習的欲望

2.2.3.2在授課過程中，師生之間應該多互動

    教師不應該只是一味地向學生灌輸知識，應該更多關注學生是否對自己講授的知識感興趣，學生是否已經掌握。多運用案例教學法，給出飯店經營管理問題案例，讓學生分組討論和思考，然后再作點評和總結，對學生提出的各種問題給出建議和指導。多運用角色扮演教學方法，讓學生在角色扮演中學習。如前臺接待的模擬實習，由學生互換前臺接待服務員和客人的角色，設身處地地了解自己所扮演的角色應具備的知識和技能，學會換位思考，知道自己的不足之處，更加明確學習本課程的目標。多運用啟發教學方式，有的知識不是由教師一味地輸出，而是點到即止，讓學生認真思考，形成自己想法，有利于學生創新能力的培養。

2.2.3.3應注重結合飯店行業發展實際，加強與飯店企業的聯系

    將企業研究的前沿理論和飯店企業成功案例引人課堂，本著走出去、請進來的教學原則，聘請飯店高級管理人員、旅游管理部門的主要領導和本校飯店管理專業優秀畢業生作為課外輔導老師。他們有著豐富的管理實踐經驗，通過他們的講授或開設的講座，言傳身教，并開展互動交流，使學生在最短的時間內了解并掌握飯店管理的最新理念、最新管理方法，為培養學生的角色意識和走向社會迅速成才提供保障。