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關鍵詞:熱處理電阻爐 技術改造 硅酸鋁纖維 節能效果 推廣應用
1.引言
熱處理工序是車間生產工藝流程中的一個重要環節,臺車式電阻爐是熱處理的主要設備。電阻爐自1998年開始投產以來,承擔著車間生產的各種球磨機襯板及其它各種工件的熱處理任務,運轉率很高,年產量約1400噸。近幾年來,隨著生產量的不斷增大,生產工藝要求也越來越嚴格,目前公司對各單位主要耗能設備要求節約能源消耗,因此車間對電阻爐設備進行設備改造,提高保溫、升溫性能,以求降低電耗是勢在必行。
2.概述
通過調研,了解到目前市場上的熱處理電阻爐多采用硅酸鋁纖維材質,以它的優良性能獲得了用戶的好評。硅酸鋁纖維是一種松散的絮狀物,因其耐高溫、容重輕,導熱系數低,有較好的彈性,優良的充填性能。可以將硅酸鋁耐火纖維制造出板、氈、塊等各種形狀的二次制品。其特點是:1)低導熱率、低熱容量;2)優良的抗熱震性及熱穩定性;3)耐壓強度高,并具良好韌性;4)優良的機加工性能。
硅酸鋁耐火纖維組塊是采用具有優良性能的對應材質的纖維針刺毯按纖維組塊結構、尺寸、由專業技工,用組塊加工專用設備制作而成,為保證壁襯砌筑完成后組塊之間相互擠壓形成無縫隙緊密的保溫整體,在制作過程中均保持一定壓縮量,產品配套錨固系統可與窯爐殼體牢固連接、尺寸精確、安裝簡便,加快了爐襯施工速度,減輕窯爐重量,大幅度提高窯爐耐火絕熱性能。其技術特性除了具有硅酸鋁纖維的特點外,還因為纖維組塊制作時保持一定壓縮量,砌筑完成由于纖維組塊自身膨脹,相互擠緊爐襯無縫隙,并可襝纖維襯收縮,從而提高纖維爐襯的絕熱性能。
主要應用于:1)工業窯爐壁襯、爐門及頂蓋的密封;2)建筑工程、防火門的防火隔熱;3)電力、化工等高溫設備的保溫。
3.目前現狀
電阻爐于1998年安裝投入使用至今,運轉率較高,臺車及爐體使用壽命較長,爐內保溫性能逐漸降低,耗電量很高。臺車面、爐墻均由高溫耐火磚砌成,臺車、爐門口爐墻經常受到爐門的撞擊,兩側及爐頂已經出現裂縫,爐后墻體已經傾斜嚴重;爐體隔熱、保溫材料使用時間較長,已經燒損嚴重,不能起到有效的隔熱作用。鑒于以上原因,車間對電阻爐進行了設備技術改造。
4.改造內容
4.1臺車面的改造:
電阻爐臺車面由原來高溫耐火磚材質改為硅酸鋁纖維材質。其上再鑲嵌多個耐熱鋼錠以保證擺放物件的承重。
4.2爐體及爐門的改造:
由原來的高溫耐火磚改造為硅酸鋁纖維組合塊結構。拆除爐體內原有的高溫耐火磚爐墻,使用硅酸鋁耐火纖維毯壓縮成塊,內用耐熱不銹鋼板和圓鋼制做成網格狀固定,壓縮比為0.35t/m3,保證電阻帶承重;拱頂全型鋼焊接加工成網格狀,安裝纖維模塊,模塊比重23Kg/ m3,,爐門選用壓縮比為0.35t/m3硅酸耐火纖維毯砌筑。
5.改造前后性能對比
5.1.臺車面改造前后性能的對比
5.1.1改造前:耐火磚砌臺車面,臺車重,吸熱多,保溫性能較差,長期受到重物擠壓,又易碎,使用壽命短,即費時又費力,維修成本較高。
5.1.2改造后:硅酸鋁纖維是一種高科技新型的耐高溫材料,質量輕、大大減輕了臺車的重量,質地柔軟,不吸熱,保溫性能好,富有彈性,長期受到重物擠壓不易變形和產生破碎,使用壽命長,約8―10年才更換一次,省時省力。降低了維修費用。
5.2爐門、爐體改造前后性能的對比
5.2.1改造前后性能的對比
改造前:耐火磚砌成的墻面,易碰撞破碎,維修困難,設備安全性、密封性能較差;熱容量高,吸熱多,保溫性能較差,耗電量較大。
5.2.2改造后:質地柔軟,抗熱震性強,富有彈性,機械強度高,不易受損;熱容量低,導熱率低,熱穩定性好,保溫性能好。
6.應用效果
改造前電阻爐全功率升溫時,爐內實際溫度比設定溫度晚9O分鐘。改造后,爐內實際溫度與設定溫度同步提升,大大降低了電能消耗。改造后使用安全可靠,效果良好,大幅度提高了電阻爐臺車及爐襯絕熱性能和保溫效果。改造后熱處理產品平均噸件單耗由原來的630度/噸降低為540度/噸,即噸產品單耗降低了90度/噸,年產量按1500噸計算,每年可節約用電量13.5萬度,按0.54元/度計算,年可節約電費約7.3萬元。
關鍵詞:微電影;品牌營銷
一、微電影概念的厘定
微電影的厘定主要是從與常規電影比較的角度來定義的,微電影時長大約在30秒~3000秒之間,制作周期在1~7天之間,投資規模在幾千元至幾萬元不等。但是隨著技術的進步、目標群體的擴大和關注程度的提升,微電影吸引了眾多大牌導演和演員的加入,制作成本也節節攀升,因此本文認為微電影是滿足“碎片化”的休閑時間和滿足觀看者方便移動觀看的條件下出現的一種投入少、制作周期短,以互聯網為主要播放平臺的短時長創意電影。
二、微電影的發展現狀
對微電影的起源我們可以追溯《紐約故事》《盧米埃爾與四十大盜》《七大罪》等很著名的電影短片。2006年,短片《一個饅頭引發的血案》在網絡上掀起了一陣風波,引發了大家對微電影的關注。2010年秋季,筷子兄弟創作的視頻短片《老男孩》在網絡上走紅,當時,稱這一系列草根創作的短片為“微視頻”。同年,凱迪拉克的宣傳廣告《一觸即發》上映,這部視頻上映之后就引起了巨大的轟動,很多制片人都把這一視頻定義為“史上首部微電影”。自此,微電影這個概念就正式誕生。2011年,專門播放微電影的網站影網正式上線。而且國內很多視頻網站都推出了具有特色的微電影平臺項目,微電影的類型也從單一的娛樂型向多元化轉變,如表1。
三、微電影品牌營銷特點
1.宣傳軟性化。廣告按照宣傳效果可以分為兩類,即硬廣告和軟廣告,微電影在傳播方式上不會突兀地介紹,而是運用更加委婉迂回的方式進行宣傳。用微電影來進行品牌營銷其實很大的一個特點就是品牌廣告的潛在性,在獲得藝術美感的同時把產品性能、企業文化和企業形象巧妙地融入其中。例如在觀看微電影《老男孩》時觀眾并沒有被某個品牌所吸引,完全被故事情節帶入到影片當中,故事中主角的各種遭遇都讓觀眾感同身受,最后在影片的尾聲才出現了雪佛蘭汽車的廣告宣傳。由此可見,利用微電影的質量和產品的軟植入性是進行微電影營銷的兩大利器。2.傳播便捷。微電影的播放平臺卻是多元化的,目前主要的播放平臺就是新媒體,為微電影的傳播提供廣泛的受眾平臺。此外,跨平臺傳播也成為了微電影發展的又一舉措。近幾年部分電視臺將電視欄目與電影資源進行整合,使得微電影的受眾實現了從年輕人到社會大眾的全覆蓋。3.廣告電影化。與傳統廣告不同,微電影為了吸引觀眾的注意,帶領觀眾慢慢進入故事情節,這是傳統廣告無法做到的。而與傳統的影片相比,商業微電影一般都會放大部分,壓縮開頭和結尾部分,使情節高度凝縮,通過聚焦部分挖掘出深遠而廣闊的情感和立意。其次,微電影在風格上強調輕松、幽默和有趣,這正符合了目標受眾的需求。4.傳播互動化。微電影的多樣化和互聯網平臺的便捷性讓觀眾可以隨時隨地觀看自己喜歡的微電影,對微電影的評論也不受限制;從整體來看,不論是電影開拍前還是播出后,觀眾都不再只是扮演觀看者的角色。從制作方面考慮微電影的創作不再是專業導演的專職,只要是對電影有興趣,敢于嘗試的人群都可以嘗試自己拍攝微電影,受眾既可以是微電影的觀看者也可以是微電影的參與者,這無疑調動了觀眾參與微電影的積極性。從傳播方面來看這種受眾參與性也會讓微電影傳播更具特色,不再是品牌商單純引導傳播。
四、不同類型的微電影品牌營銷研究
有必要:傳統渠道的擠壓讓商不堪重負是主因
家電商的利潤空間非常小,于是,許多商都把目光瞄向了電子商務。因為他們發現,開展網購業務不需要支付傳統渠道的進場費、選位費、管理費、扣點等,也不需要派促銷員,成本主要集中在倉儲、物流、服務等方面,運營成本遠遠低于線下運營成本,毛利率也可以得到控 制。而且,在線銷售銷售額增長更快,更符合對未來渠道市場的爭奪和籌謀。
在這樣的背景下,傳統家電商從單純的線下業務到線上、線下業務結合,有的商甚至干脆放棄了傳統渠道,專注于線上的業務發展,期待電子商務能夠 “咸魚翻身”。
不過,進軍電子商務,開展網絡營銷具有一定的復雜性。對于向電商轉型的傳統商而言,能不能準確地衡量出自己做電子商務的優劣所在,并對操作電子商務中可能遇到的困難和問題,做出充足的準備和正確地應對,決定了其轉型的成敗。
有優勢:豐富的上游資源和線下銷售經驗是財富
其實就本質而言,電子商務與傳統渠道在很多屬性上都是相通的。因此,傳統家電商轉型做電商,有著專業電商和家電外商家做電商所不可比擬的先天優勢。
首先,傳統商在貨品采購和資源談判上有優勢。貨源的問題對于電子商務有著很重要的意義。商是渠道中間商,坐擁豐富的上游資源。而對于網購平臺和網上開店來說,貨源供應無疑是頭等大事,穩定可靠的貨源是其生存發展的基本保證,而對于商來說,豐富充足的貨源是操作好網購平臺的基本依托。像京東、亞馬遜等比較大的網購平臺,對于貨源的要求非常高,所以京東、卓越等平臺也愿意和一些比較大的供應商保持長期合作關系。
其次,傳統商在線下積累了豐富的銷售經驗和技巧。家電商在傳統商業領域里摸爬滾打了許多年,積累了多年的商業經驗和銷售技巧,也同樣會在網絡競爭中成為資本,這些商擁有穩定的消費群,可以依托消費群進行跨品類跨平臺銷售和服務,這是諸多網店無法相比的。此外,低價競爭仍然是網絡營銷的主要競爭方式,而價格戰本身就是線下傳統渠道慣用的一種競爭手段,所以,傳統商應對線上的價格戰也是得心應手。
第三,傳統家電商物流配送、售后服務等綜合實力更強。電子商務考驗的是企業的貨品組織、商品展示、系統支撐、物流配送、售后服務等綜合實力,對于家電產品來說,物流配送和售后服務尤其重要,相比專業電商,傳統商在商品展示和線上推廣的能力也許稍遜,但他們在線下形成的組貨能力,較好的渠道分銷能力,在區域內對覆蓋客戶具有較高的服務能力和運輸保障能力,針對特定消費群體的需求滿足能力,通過廠家無法提供或不方便提供的增值服務去獲取更多消費者認可的能力,如產品質量保障、低成本的專業物流、快速處理退換貨、專業的售后維修等,都是網商所無可比擬的。
有挑戰:在線營銷的特殊性和線上線下沖突解決是難點
不能否認,線下傳統渠道和線上網絡渠道的銷售,還是存在著很多差異之處的,尤其是對于同時操作線下線上兩個渠道的商而言,兩者之間矛盾的調節和沖突的解決是不容忽視的。對于轉型做電商的傳統家電商來說,更是有一系列難題擺在大家眼前。
首先是對在線營銷推廣方式和服務技巧要求很高。網絡銷售和傳統銷售在具體產品的營銷方式不盡相同,實體銷售取決于店員的現場銷售能力,而網絡銷售的內容更為復雜,要具備專業在線服務技巧,如專業的網絡用語,在兩分鐘以內回復買家,還要求具有專業的營銷能力和網絡推廣技巧等。這些涉及到店鋪的裝修、網絡營銷技術等非常專業的內容。
其次是線上線下在價格等方面的沖突比較突出。對于同時操作傳統渠道和網購渠道的商來說,線上和線下的銷售肯定會有沖突。在消費對象方面,因為兩者面對的主要消費群體不一樣,線上大多數都是針對的八零后,包括九零后的主力消費群體,而線下消費主體是八零前的消費群體。價格沖突也尤為突出。由于線上渠道銷售的貨品售價比線下零售店面便宜,就會對線下的銷售造成沖擊。
第三是傳統商短時間內難以準確把握線上消費者的個性需求。網購的消費群體是一個全新的消費人群,有著鮮明的個性化消費特征和消費習慣。線上和線下的營銷方式和推廣方法完全不一樣,最關鍵的是它的受眾群體不一樣。基于以3 5歲以下的年輕群體為主力軍的網購市場,網購群體多樣化、個性化的需求,線下粗放式的推廣手段已經難以打動網購人群。傳統商需要有一個轉型和適應的過程。
第四是線上貨品的展示方式和線下的出樣、陳列方式截然不同。傳統商實體店的功能包括銷售、物流、品牌展示、現場體驗、售后服務、顧客互動等。轉到網上店鋪后,各個方面的權重就要相應的進行調整。線下可以很直觀地進行體驗式的消費,而線上更多的是圖片、文字和數據,看得見摸不著,沒有購物體驗,對于商來說這種轉變也需要一個探索的過程。
此外,商要操作電子商務還需要跨越一些來自廠家的障礙。例如作為商經常會遇到廠家和品牌商自己開設在線業務的尷尬。此時 商就會面臨著與跟有貨源、定價優勢的總部進行競爭的不利局面,很有可能還會遭遇總部的一些限制性政策。
有方法:應對得當就能由“咸魚翻身”到“華麗轉身”
深圳和上海電子商務開展的比較早,網購活躍,電子商務發展比較迅速的地區。這些地區的商,因為先行了一步,在電子商務的探索上積累了寶貴的經驗。深圳的爾奇實業和上海的貝尤電器是傳統家電商開展電子商務比較成功的例子,這兩家公司都較早地進入電子商務領域,并取得了不錯的銷售業績。談及做電子商務的心得,兩家商給出了一些具體的建議。
第一,要組建一支專門的、專業的、精干的電子商務營銷團隊。專門的人做專業的事,都是營銷,線上和線下還是有明顯差異的。傳統商做電子商務,首先要組建起一支專業的電子商務團隊,引入專業的人才,專門做視覺設計、網頁制作、S E O(搜索引擎優化)、資源采購、客戶服務等。根據電子商務發展的情況和網上用戶的需求,這個部門還應該不斷進行精細化的設置和專業化的分工。貝尤電器的電子商務團隊,從只有后臺編輯、前臺銷售,發展到有專門的市場部、技術中心、倉儲物流、售后服務等部門,各個部門的人員也在隨著業務量的增大而不斷增加,分工也進一步明確。以物流為例,已經從最初的一個人,細化到有專門的質檢、理貨、打包等,從一個工種增加到多個工種。
第二,一定要精選優質的,并且符合自身特點合作平臺。網絡營銷合作平臺的選擇非常重要,好的平臺不僅是專業的,而且一定要符合商公司的特點。目前可供商選擇的網購合作平臺很多,但不一定都適合自己。貝尤電器在電子商務方面的運作主要分為兩個業務板塊。一方面是與京東商城、卓越亞馬遜、新蛋網、易訊等專業的B 2 C平臺,通過買斷經銷的方式,展開合作,允許對方按照一定比例退貨。這樣的平臺操作流程和線下傳統渠道類似。雖然京東商城等大型B 2 C平臺合作會有一定的門檻,但是他們的日均銷售量很可觀。另外一方面就是自己運作淘寶網的B店和C店。這兩個業務板塊既分開運作,又可以實現資源共享。而深圳爾奇則主要是和阿里巴巴以及慧聰這兩個平臺進行合作,主要通過網絡做批發業務,這樣更符合自己單次出貨量大的特點。還有些商利用淘寶、百度有啊上的網絡賣家,以代銷的方式進行銷售,商只負責發貨,這樣淘寶賣家沒有庫存壓力,也愿意以這種方式合作。
第三,整合優質資源,豐富和穩定產品線,并及時更新。由于有多年傳統渠道的經驗,在貨源組織、資源談判、產品結構調整等方面,是傳統家電商的強項,在開設網店以及與網購平臺的合作中,也具備一定的優勢。自己開網店,產品的豐富度一定要有。產品越多,顧客進店的幾率越高,逛店的時間越長,購買的機會也就相應的比較多。爾奇所的家電產品涉及到兩季產品、廚房電器、居室電器、美容電器、凈水電器等多個家電品類,品牌也非常多,豐富的產品線給了客戶更多的選擇余地,在各個品牌的新品上市后,也會在第一時間放在網上推廣。上海貝尤電器在穩定以兩季電器產品為主打的基礎上,進一步豐富了小家電產品的品類和品牌,同時還加大了專門針對網購平臺的貨源采購,比如引進一些原來做外銷的商品,還有一些個性化的商品,來滿足網上不同消費者的個性化需求。針對網購人群的年齡特點和消費特征,還可以把更多的外觀比較靚麗,設計比較新穎的產品放在網上銷售,并且把新品和時尚的產品放在比較顯眼的陳列位。
第四,盡可能地錯開線上線下貨品的型號,差異化營銷。如果只是簡單地把線下產品搬到線上銷售,兩者的價格體系也保持一致,那么線上的產品相對于線下的其他同類產品就缺乏價格競爭力,對消費者缺乏吸引力;而如果線上、線下的產品價格體系不一致,毫無疑問又將影響線下的銷售。要解決這個問題只能是盡可能地讓線上線下的貨品錯開經營。即便是相同的貨品,也可以通過差異化的營銷方式予以區隔,比如在具體的促銷方式上,線下是打折促銷,線上是捆綁銷售或贈品銷售,這樣也能夠給消費者不同的消費體驗,避免直接的價格沖突。
第五,強化線上的“軟終端建設”,進行更為細致生動的展示。線上無法進行體驗式消費,更多的是圖片、文字和數據。因此,在店鋪裝修和商品展示方面要下一番功夫。線上消費者希望看到更多的細節,進行更直接的對比。我們可以從細節著手,比如放更多的產品細節圖,從正面、側面、背面、按鈕、配件等不同角度展示商品,圖片質量也要不斷提高和美化。另外還可以將商品的表述更加通俗易懂,更加全面準確,突出產品特點以及功能,做出和其它品牌同類產品的對比分析,對顧客普遍關心的問題做出梳理和解答等,這些“軟終端建設”的不斷完善是爭取到網上消費者的有效手段。
第六,在線下服務的對接方面 做到更及時、更完善、更細致。做網絡營銷,完善和細致的售后服務也是贏得消費者的重要因素。收到客戶貨款,就要及時進行配送,保證在客戶要求的時間內到貨。在整個過程當中,消費者最終體驗的很大部分由遞送過程中的感受所決定的。倉儲和配送的競爭會直接決定電商的服務質量和用戶體驗。
關鍵詞:微店;線上線下整合營銷;電商創業教育;營銷推廣;實戰教學
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2016)29-0281-02
高等職業教育是培養為地方生產、建設、管理等服務的高級應用型人才,它具有鮮明的地方性和行業性。近些年來,隨著我國經濟發展和產業結構的調整,社會所提供的現成崗位越來越少,而高校近幾年招生人數的逐年增加,畢業生數量占到新增就業崗位的一半多,在這種情況下,出現了就業難的問題。這就要求高職畢業生不僅要有較強的動手能力,還要有創新精神和應變能力,即應大力推進創新創業教育,把創新創業的意識和能力培養融入到對學生的教育教學中,以創業帶動就業。
1市場分析調研
截止2015年年底中國網民數量已達6.88億,其中六成網民網購達4.13億人,這一數據還在飛速增長,預計到2017年市場規模將近萬億。足以看出,中國電子商務的美好未來與廣闊市場。
2015年的移動網購交易規模已達2.1萬億元。移動網購方面,傳統電商巨頭著重培養用戶移動端使用習慣,我國的網絡覆蓋系統日趨完善,更多手機、平板電腦用戶開始利用碎片時間,移動網購成為用戶填補碎片時間的一大選擇。同時,PC端網購增速逐漸放緩,移動市場成為電商企業新增長點,促使移動網購市場成為各電商企業追逐爭奪的目標。
2015年Q3中國B2C購物網站交易規模市場份額,天貓第一,占57.8%份額;京東第二,占據23.3%份額;蘇寧易購位于第三,占4.1%份額。由此可見,蘇寧是有巨大潛力的。
2微店認知
微店的“微”是指無需資金、無需成本、無需處理貨源,無需處理物流和客服,就可以賺取推廣傭金。傳統網商一方面要有優勢的貨源,還要有豐富的推廣經驗,才能取得成效。微店的供應商只需做好產品,把產品的價格和屬性定義好,推廣的工作交給千千萬萬的微店來做,商家的產品賣出去了,微店主也獲得了豐厚的傭金。
特點:
1)使用手機隨時隨地打理店鋪,無需時刻坐在電腦旁。
2)沒有商家店鋪的繁瑣,只有主推的產品,讓顧客一目了然,快速找到最想要的。
3)顧客信任度很高,復購率比較高。
4)隨著各種渠道的推廣,會為店鋪帶來更多穩定的顧客。
此次“蘇寧杯全國網商創業大賽”是一個很有意義的比賽。通過“蘇寧微店”平臺給學生更好的發揮空間,讓學生對電商與營銷有更深的理解,能夠實打實的去做、去實戰。
3團隊創建與策劃創意
靈動的思想,創意不僅是活動的靈魂,更是社會發展進步的要素。有一個好的創意,活動便會事半功倍。好的創意離不開合理的安排、精心的設計、巧妙的構思。因此,建立一種清晰合理、開拓創新的思維軌跡是創意的基礎。創意思路的優劣,主要區別在于思維方式的不同,具有靈感的活動常常帶著時代的氣息與強大的生命力。
策劃營銷的內容主要有兩個:一是微店整體形象;二是微店銷售的產品或服務。兩者之間既有區別又相互聯系。樹立微店整體形象是為了提高店鋪人氣,提升店鋪價值,擴大店鋪影響力。其最終目的也是為了更好地、更快速地營銷店鋪的產品或服務。
團隊創建初期圍繞隊名以及logo展開激烈討論,最終確定以“XX”隊名為中心的設計,圍繞隊名去打造一個“微品牌”項目,通過繪制logo,設計店招、頭像等來統一每個微店的風格。每個店鋪都以XX品牌?XX店分類命名做相關設計,給消費者帶來具有專業與品質感的購物體驗。
為更好的切合市場,貼合消費者,需要做大量深入的調研,包括調研各類熱門產品、研究折扣類、活動類商品以及身邊朋友所需物品等等,從而選擇適合的商品上架。
團隊組成:每隊3到5人,設隊長、銷售、設計、營銷推廣、數據分析、文案等崗位。
4營銷推廣
4.1線上營銷推廣
4.1.1QQ推廣
1)QQ空間推廣
QQ空間其實就是一個博客,要利用QQ空間做好營銷,就必須讓潛在客戶了解我們的廣告信息。上傳產品圖片,是為了讓潛在客戶了解我們的產品,上傳個人生活照片,是為了讓潛在客戶知道我們長什么樣,增加信任感,這兩者缺一不可。QQ空間是一個私人空間,進入QQ空間的人,都是“好友”的身份,對于好友,互動交流比較重要,適當地點贊、回帖,可以加強溝通。
2)QQ群發推廣
QQ群I銷分類非常明確,可根據關鍵字找到很多與自己產品相關的群,這些群聚集著相當龐大的相同類型的人群。拿減肥舉例,在減肥相關的群里有大量想減肥的人,在這些群推廣減肥產品,有很多人會感興趣;反之,把減肥產品發送到游戲類型的群里,效果就會很差,所以QQ群發的針對性一定要把握好。
4.1.2微信推廣
微信營銷是網絡營銷中定位準確,效果顯著地一種網絡營銷方法。主要通過微信公眾號推廣和朋友圈推廣和微信群發推廣三種方式進行。在開展微信營銷的過程中要熟悉此應用軟件的使用技巧,然后結合待推廣內容的特點,有針對性地進行微信營銷,才會取得事半功倍的效果。網絡營銷手段繁多,在一定時期內微信營銷依然占有很大的比例。
1)公眾號推廣
建立一對多的公眾號,相當于擁有一個能夠直接傳播信息到消費者身上,且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺。與消費者之間的溝通將更加便捷,沒有障礙,對于客戶關系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當今營銷賣產品就是賣服務,微信能夠讓我們與消費者之間建立信任基礎,促發重復消費和對品牌的高度忠誠。微信將為我們在移動互聯網時代構建一條潛力無限的電子商務銷售渠道。
2)朋友圈推廣
朋友圈營銷推廣要‘快準狠’,快:快速找到產品,并利用微信圈熱度第一時間擴散宣傳熱賣;準:產品要選準,營銷方法要用準,目標客戶要對準;狠:用一切辦法擴大傳播半徑,增加關注人數,最終從量變到質變,樹立品牌力量。
3)微信群發推廣
通過群發功能給每個客戶單獨發廣告,會感覺比較有誠意,但切記不能刷屏,避免給朋友帶來困擾。
4.1.3微博推廣
微博信息便捷,傳播速度快,成本低,能主動吸引粉絲,互動性強,能與粉絲即時溝通;可通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播,影響面廣,還可與粉絲(用戶)建立超越買賣關系的情感。并且名人效應能夠使事件的傳播當量呈幾何級放大。
4.1.4網紅推廣
網紅一詞可謂是2016年的當紅炸子雞,合理運用能帶來巨大成效。學員認識的網絡主播轉發了我們的微博,幫助微店主進行有效地推廣和宣傳,既帶來了流量,也帶來了銷量。這未嘗不是未來新媒體營銷的新思路。
4.1.5二維碼營銷
二維碼推廣是現在比較常用的推廣方式,精心設計的二維碼更能吸引人,在營銷中能起到了很大促進作用。
4.1.6電商專題頁營銷
通過開展“618大促”、“畢業季”、“酷爽一夏”、“夏日出行不怕曬”和“三只松鼠陪你過暑假”等一系列電商專題活動,帶來大量的流量與客戶。
線上推廣和線下營銷活動,從來都不是相互孤立的。他們是相互促進和競爭的關系。有創意的推廣營銷活動,往往能給我們帶來意外之喜。
4.1.7其他線上營銷方法
論壇營銷、視頻營銷等方法都可以適當運用。
4.2線下營銷活動
1)校園展銷會:拉動身邊同學朋友一起進行。
2)地鐵站線下活動:景c、鬧市區等人員聚集處也可以,讓更多人知道我們的微店品牌,促進銷售。
3)小區線下推廣:向小區、社區、廣場進行線下推廣,宣傳物料設計很重要,要把優惠和特色產品凸顯處理,讓居民一看就會被吸引。
4)企業線下活動:向企業進行推銷,當公司有大型采購的時候,可通過我們購買。
要熟悉所推銷產品的目標客戶,這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,哪些是非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什么方式分類,針對不同的客戶應分別采用什么不同的策略和方法。
很多時候,線上沒有盈利沒關系,線上的影響力是無形資產,可以通過線上的影響力,推動線下活動的開展,不僅提升知名度、加強與用戶的聯系,還會有可觀的經濟效益,這未嘗不是線上盈利模式的拓展。一個成功的線下推介活動策劃應實現“聚集用戶、提升人氣、擴大傳播、吸納投資、招攬客戶、開拓渠道”等多重作用。另外,還應做好線下推介活動資料的歸納整理,在現在的寬帶時代,更應將活動全程錄制為視頻,為線下活動的線上推廣做好準備。
5回報預算與風險控制
任何領域,做生意都面臨投資與回報的問題,投資少,回報多,說明盈利很高,反之就是賠本了。實體店如此,微店也無法避免。除營銷推廣可能會花費一定的費用,微店基本上屬于零成本經營,這么看,微店似乎具有很高的投資回報率。
表面上看是這樣,不過,投資回報率還是要經過一定的計算分析才能得出。所謂的投資回報率,就是指通過投資而應返回的價值,在微店中主要指的是微店從采購投資和營銷投資中得到的經濟回報,它是利潤與投資的百分比。對投資回報率進行評估,能夠幫助店家及時了解和掌握店鋪商品的盈利情況,看看店鋪是賠是賺,賺了多少或者賠了多少,同時還能從側面反映出微店的營銷效果,有利于下一步商品的采購工作和營銷任務的展開。
業內人士指出,鞋服在泉州曾是涇渭分明的兩大優勢產業,為了共同沖刺即將迎來大戰的電商市場,兩大產業傳出聯合營銷的案例非常罕見。雙方此次的網絡創意營銷,也在微博、微信等微媒體引發業界廣泛關注。
聯合推出全網線上營銷
雙方的第一場聯合營銷試水,選擇在國慶后、光棍節前夕,時間點的選擇可以說是用心良苦,巧妙地串接了兩個年度的重要銷售節點。
據悉,活動期間雙方將進行超低價閃購、買一送一、男神套餐買立減等多重精彩活動回饋新老顧客。值得一提的是,為了此次活動,特步、格男仕還集合兩家優秀設計師聯合設計出精美紀念款潮T作為活動的相關禮品。通過此次活動,特步和格男仕也會趁機推出部分秋冬新品的首發。根據雙方的盟書,在活動期間,消費者可在特步天貓店、格男仕男裝天貓旗艦店了解活動詳情,也可通過手機掃描二維碼進入活動專區,還可在9月23日~10月9日參與特步、格男仕男裝的微博、微信活動,搶先體驗“步拘一格,混搭風潮”。
“此次雙方聯手是特步第一次與網絡原創男裝品牌合作,對于特步也是一個新的嘗試。”特步電子商務經理肖利華博士對此次合作充滿期待。據了解,“步拘一格,混搭風潮”線上合作專區的推出,旨在充分結合中國時尚運動第一品牌特步“非一般”的本愿,將特步的運動風和格男仕的都市休閑風混搭在一起,引領至尚潮流,開創B2C電子商務營銷合作新模式,帶給消費者全新的感受。
抱團營銷形成競爭壁壘
經過幾年來的運營,特步體育早已成長為鞋服行業的電子商務領軍者。為了凸顯對電商市場的重視,2013年特步為網絡消費者提供了上千款網絡專供款和明星款,打造支撐電商的專屬快速供應鏈;同時與天貓、京東、拍拍、當當等平臺進行跨界合作,并尋求更多渠道的深入合作。
格男仕男裝作為一個網絡原創男裝品牌,僅用兩年時間就異軍突起,實現年銷售額過億,去年達到了1.5億元,今年有望突破2.3億元,儼然成為眾多淘品牌的行業標桿。與特步線下數千家的龐大終端體系相比,格男仕的優勢在于擁有強大的平臺資源和上千家優質的網絡分銷商團隊,以及在網絡營銷、線上供應鏈打造、對網民消費者的理解方面有著獨到而成功的經驗。業內人士指出,這些優勢在未來將給特步擅長的快速供應鏈整合提供依據和借鑒。
“隨著電商行業慢慢回歸商業本質,網絡原創品牌若想持續運營,獲得更長足的發展,拓展更廣闊的營銷推廣渠道、進行系統的品牌建設是遲早要考慮的問題。”問及此次結盟的緣由時,格男仕男裝CEO吳志超透露,去年以來,大批傳統大牌強勢發力電商市場,給毫無品牌積累、依靠低價搶天下的淘品牌帶來巨大沖擊。為了尋求突圍之路,今年以來格男仕男裝做了很多新的嘗試,包括下個月即將推出的“時尚通勤”風格的新品牌。
試水跨界創意營銷
“淘品牌再不發力,很快就將淪亡。經過團隊半年多的努力,最近我們終于完成新的品牌重塑。”吳志超告訴記者,品牌重塑包括重新組建產品研發設計團隊、品牌包裝策劃。在進行品牌風格重塑外,格男仕的這次品牌升級還將在供應鏈、品牌包裝、供銷平臺等進行一系列調整:在電商平臺的營銷活動上大力推廣新品牌,同時在微信、微博、手機終端上全面包裝,并推出卡通形象代言人“格仔”,新版官網也在近日上線。而此次與特步的跨界創意營銷,便是重要試水。
電子商務是必然選擇
4月7日,凡客誠品創始人陳年微博“今晚11點,期待”宣布了李寧促銷活動的開始。記者注意到,在此次李寧和凡客聯手的低價促銷活動中,“李寧FORVANCL,絕無僅有限時搶購19元起!”成為了顯眼的標語。而這場活動也確實引發消費者關注,陳年等凡客內部人士的微博顯示,李寧和凡客所謂的持續48小時的低價促銷活動提早近30個小時便結束,有網友在陳年微博留言直呼“貨太少了”、“搶不到”。
針對這次低價清庫存的做法,李寧方面對媒體表示,與凡客合作是李寧探路電商、尋求對外合作的另一種嘗試,對未來的繼續合作,李寧將會隨時跟蹤銷售情況,并視情況做出快速反應。一位服裝行業人士對本報記者表示,一般情況下貨品低至3折就相當于成本價,李寧這次低至一折的活動很明顯就是為了清庫存。
李寧的庫存問題早已經成為不爭的事實,行業統計數據顯示,僅去年上半年,李寧等六大國內運動品牌的總庫存就已達到37.21億元,而22家A股服裝類上市公司三季度庫存達382億元。庫存問題之外,李寧2012年的年報顯示,公司虧損達到19.79億元,這是上市以來的最差成績單。
毫無疑問,行業高庫存的問題依然嚴重,加速去庫存化仍會是相關企業在2013年的主要目標。目前,高企的庫存已經讓李寧遭受著業績的大幅虧損和門店的不斷調整關閉。中投顧問高級研究員高博軒對本報記者表示,“高企的庫存壓力下,電子商務將成為國產運動品牌去庫存化的必然選擇。此次聯手凡客,確實成為李寧清除庫存的又一有效途徑,銷量大、周轉快的電子商務應該能為李寧庫存清理起到較強的促進作用。”
低價促銷后遺癥
一天之內便能夠實現實體店難以企及的銷售成績,線上“閃購”讓不少深陷庫存泥沼的企業怦然心動。記者注意到,耐克、阿迪達斯的線上渠道早在天貓、京東等電商平臺鋪開,國內唐獅、利郎等服裝品牌也早已入駐當當網。
目前,電子商務正處于高速發展階段,有業內人士表示,近年來網民數量、網上交易額大幅提升已成為不爭的事實。國產運動品牌開辟電子商務銷售渠道是順應潮流、適應市場發展的必然舉措。不過,關鍵之道體育咨詢公司CEO張慶表示,一旦品牌因為不斷清理庫存成了消費者眼中廉價商品,要想重回原來的定位就會難上加難。有業內人士同時表示,在實現品牌線上推廣的同時,也應該注意到低價促銷活動對其品牌美譽度的影響。
針對業內人士對低價促銷活動負面影響的質疑,李寧方面曾對媒體回應稱,與凡客的電商合作中所銷售的全部商品與李寧自營網絡平臺、線下實體店的貨品有所區隔,且均符合李寧公司一貫的線上線下銷售策略,因此對品牌不會造成任何影響。
關鍵詞:互聯網+;農產品;品牌營銷
1我國農產品品牌營銷現狀及問題
1.1現狀概述
當前在互聯網的大背景下,我國農產品銷售量增長迅速:首先,中國農業市場空間巨大,但產業鏈的形成以及銷售模式依舊比較傳統,整個產業鏈的環節存在信息嚴重不對稱的問題,而互聯網能夠拉近各個環節的距離,提升農業產業鏈的效率;其次,中國當前散戶更重的現象依舊沒有得到改善,其生產規模、技術應用等方面仍需要進行整合,而互聯網則在農業生產營銷中充分發揮其聚集資源和實時對接市場的優勢;第三,新型城鎮化背景下,農村的配套信息化建設正在全面鋪開,互聯網、手機移動通信等技術為“互聯網+農業”創造了基礎條件。
1.2我國農產品品牌營銷存在問題
1.2.1品牌意識模糊,缺乏定位理念。當前許多農產品的生產經營觀念受到信息局限性、思想觀念等因素的影響,對創建品牌的意識仍然較為落后,缺乏一定的創新思維與品牌意識,缺乏依托品牌提升企業發展的意識,導致農產品生產企業停留在注重產品輕品牌、重視數量輕質量的階段。
1.2.2營銷模式單一。由于農業市場發育程度、市場發展環境、農業市場信息服務與流通秩序仍不完善,信息渠道不暢通,使得農產品企業營銷模式較為單一,仍然是以批發商、生產商、零售商與消費者共同組成的傳統營銷體系。
1.2.3顧客維護缺乏,顧客粘性差。品牌忠誠度是企業價值和顧客價值的重要載體,缺乏品牌忠誠度的農產品容易使消費者更加容易受到同類競品的營銷活動影響。究其原因,一方面在于產品及其服務質量缺乏顧客的認可,另一方面是農產品企業忽視對內部企業員工品牌忠誠度的培養。
2“互聯網+”背景下農產品品牌營銷策略探索
2.1品牌定位
樹立品牌意識是現代市場經濟的核心觀念,其包含市場意識、質量意識、競爭意識、商標意識等,樹立品牌意識是開展農產品品牌營銷的前提。
2.2整合推廣
通過媒體廣告、招商會、展銷、網絡營銷等多種手段,推進農產品的營銷,進行整合化的品牌宣傳,提升用戶群體對農產品的辨識與認知,特別是在運用網絡平臺營銷進行宣傳。一方面,當地政府在相關農業信息建立本地區的農產品宣傳欄;另一方面,品牌農產品企業通過建立自己線上平臺,對農產品的相關信息進行介紹。
2.3顧客維護
作為一種無形資產,品牌能夠為企業創造巨大的邊際收益,但品牌資產應當以消費者的行為為核心。客戶忠誠度不僅是企業競爭力的重要內容,也是品牌價值的體現。維持并不斷提升顧客對品牌的忠誠度,對農產品企業的生存與發展發揮著重要作用,這要求農產品企業確保產品的品質與服務,同時培養忠實顧客。
3基于廣西富川農業科技園區農產品品牌營銷案例
廣西富川農業科技園區對旗下農產品線上銷售進行統一化管理,對農產品的信息推廣進行規范,有效促進其網絡銷售品牌的建立。富川農業科技園區的臍橙電商品牌“富瑤”于2013年正式創立和運營,不斷拓寬臍橙的銷售與推廣道路。2013年,“富瑤”完成了60t的銷量,2014年則達到了150t,增量達到了1倍以上。一方面,“富瑤”的品牌營銷注重采用硬廣作為網絡平臺的推廣手段,在建立“農業信息網中心一站通”的同時,通過軟文對富川特色農產品進行推廣,不斷推送高質量的農產品信息;另一方面,“富瑤”還在線上品牌營銷的過程中與C2C、B2C等電子商務模式結合,進一步加快臍橙的線上銷售規模擴大速度。通過對農產品網上銷售平臺的投入,牢牢抓住兩種線上推廣的模式,富川臍橙的網銷品牌影響力不斷提升,也是當地農產品生產者和商家走上了致富道路。
4結束語
在互聯網的背景下,變“坐商”為“行商”,積極進行農產品品牌營銷是迫切而必要的。農產品品牌營銷還需結合產品特點進行品牌定位,結合多渠道進行整合推廣,并持續對顧客進行維護,保持顧客粘性,傳播品牌價值。
作者:王意日格樂吐 單位:烏海職業技術學院
參考文獻:
逛街購
傳統線下商業在電商的沖擊下,原有的服務方式顯露出很多弊端,迫切的需要進行互聯網轉型。眾多傳統線下商家進行了互聯網化探索,無論是拓展線上推廣渠道和力度,亦或通過對O2O模式的多重嘗試,都改變不了線下商業整理狀況不佳這一客觀事實。新時代下消費者消費習慣、消費需求、消費方式、消費理念及其非消費類習慣的改變雖然都是導致線下商業整體發展趨勢發生改變的重要原因,但也不得不承認,隨著這一切變化的產生,整體線下商業經營者沒有及時對這種變化做出快速而有效的反應,盲目順應互聯網化潮流也是線下商業領域在面對洪水般瞬間涌來的消費端整體消費行為質變時顯得手無足措的根本原因。
端與端即時營銷
在擁有科技就擁有世界的今天,各項移動互聯網技術、產品及解決方案提供商對包括線下商業在內的各行各業都定向開發了極具針對性的行業綜合解決方案,通過科技手段極力幫助企業經營者更好適應時展、顧客需求改變及應對各類沖擊及競爭。作為與大眾生活聯系最為緊密的線下商業,無論是為積極應對線上消費的沖擊,還是從滿足消費者需求,為其提供更多消費便利及更好消費體驗的角度,都不遺余力的在銷售、運營、推廣、客服及數據統計等方面的軟硬件設施投資、智能管理系統部署、自有O2O平臺建設及第三方線上平臺合作等多維度多角度不遺余力,尤其聚焦在線上銷售平臺建設及移動端應用打造領域。
對于線下商家而言,無論在線銷售平臺,還是移動端App;無論自建自營,還是聯手外包,除了那些還未誕生的黑科技,今天的線下實體商業幾乎已將可用的方式、方法、工具及手段物盡其用。然而,“客流”和“銷量”這兩項最戳線下實體商家心窩的數字從行業角度而言貌似并未產生什么質的改變和提升,同時各類通過燒錢貼補方式維持表象繁榮的線上及移動端電商類平臺也深陷貼補無底洞與平臺流量無忠誠度可言之苦。由此可見——線上銷售平臺及移動端應用平臺只是工具,找準角度建構可深度孕育消費端忠誠度及消費粘性的線上平臺及移動端應用,或與具備這種屬性的線上及移動端應用平臺合作,才是線下實體商家擁抱互聯網的正確姿勢。
逛街購APP
逛街購(北京)網絡科技有限公司,總部位于北京。自2004年起,公司前身即致力于為中國傳統線下實體商家提供基于PC端的互聯網營銷解決方案。在長期見證及研究線下實體商業發展史的過程中,逛街購發現無論互聯網及移動科技如何發展,始終都要圍繞線下實體商家可能會面臨的客流稀缺、廣告傳播預算及渠道緊張、傳播時效性及連貫性差以及無法有效與顧客建立直接關聯等核心問題為其提供以先進科技為基點的平臺化解決方案,而不是簡單的以資本貼補的方式幫助線下商家短暫的拉動消費者的消費熱情。歷經十余年對線下商業用戶需求的深度解析以及對互聯網技術發展趨勢的準確前瞻,逛街購(北京)網絡科技有限公司聚焦全新的移動端解決方案領域,通過開發和運營移動互聯網絡產品,以城市商圈為地標單元,為線下實體商家打造了一款全新的端到端平臺化電子商務解決方案——逛街購社交型傳統線下商業即時互聯網營銷平臺。
逛街購社交型傳統線下商業即時互聯網營銷平臺——逛街購App1.0(商家版),以實際解決線下商家在經營過程中所面臨的瓶頸及壁壘問題有針對性的逐一提供解決方案, 將“促銷”這一線下商家最高頻使用的聚客及銷售額提升手段的展現及傳播方式進行了全新的互聯網化改造,幫助線下商家這一最有利的門店資源通過技術手段在逛街購App1.0(商家版)平臺進行得到全新釋放,從各類展示信息的即時、平臺針對商家業態屬性協助商家進行深度二次運營、在陌生顧客與導購間建立直接關聯到為線下商家創造全新的盈利模式等等諸多方面為線下實體商家的線上聚客引流創建了與眾不同的非電商型的全新O2O模式,目的只有一個——讓商家的線下門店內有的不只是堆積如山的貨品,還有接踵摩肩的客流。
逛街購(北京)網絡科技有限公司作為國內首家幫助傳統線下商業企業實現新型促銷的互聯網公司,公司員工主體均具有深厚的傳統線下商業運作以及為傳統線下商業提供相關互聯網技術服務的實戰經驗背景,深厚的行業背景與領先科技的完美結合確保了逛街購App1.0(商家版)的各項產品功能均能貼合未來使用者——線下實體門店經營者、店長及導購的真實需要,很好的規避了以純粹互聯網行業者心態為傳統線下商業用戶提品解決方案時出現的“你認為的好產品”與“商家認為的好產品”出現極度反差的可能性。
一個新的“買賣”按鈕已經加入Facebook左側的導航欄,澳大利亞悉尼和新西蘭奧克蘭的市民可以在商城中看到自己所在群組或當地的商品,并且可以搜索商品和直接購買。雖然之前許多人已經從Facebook的“群組”中體驗過商品買賣的交易,但這次新功能將向大眾開放更便捷的交易平臺——從產品搜索到付款等整個購物流程的服務,并且包含服裝、3C等多個類目的產品。
Facebook的“Buy &Sell”在線商城頁面
Facebook要做美國版“淘寶”?
據BuzzFeed報道,早在去年Facebook就推出讓人們直接點擊的“購買”按鈕,今年7月16日,Facebook在自己的FacebookPages(品牌主頁)上引入了許多線上店鋪。這些店鋪成為Facebook進軍商業的一大步,同時Facebook在Messenger App上推出轉賬功能,并致力于研發幫助人們搜索和購買產品的虛擬Messenger服務員——網店、一鍵購買、客服機器人和支付轉賬都有了,這妥妥是開“淘寶”的節奏。
不僅如此,據Bussiness Insider報道,Facebook在8月5日推出方便商家和用戶交流的“私信”功能,以后Facebook的用戶可以直接私信商家,商家也可以與特定用戶交流,這不就相當于淘寶上的“旺旺”嗎?
不過值得注意的是,國外的亞馬遜等大電商多以電子郵件或電話咨詢為主,一般不采用人力成本巨大的在線客服模式,而Facebook“淘寶式客服”的嘗試,不知是社交媒體的先天內質,還是對傳統電商客服的突破?總之,這些功能雖然目前仍然是初步的、互相獨立的,但也能為人們在FaceBook上獲得實際而完善的購物體驗打下充分的基礎。
Facebook產品市場經理Emma Rodgers告訴BuzzFeedNews,“有了頁面上的商店功能,我們現在能讓商家們在自己的頁面上直接展示產品。”如果有效的話,把店鋪直接開在Facebook的頁面上能實現在線交易的轉化,因為零售商們用這個平臺不僅是為了向消費者宣傳,更是為了讓他們直接購買。
Facebook并非最近才想從網絡商品銷售中分一杯羹,它之前就曾推出過精選產品頁面,商家通過向Facebook付費把自己的精選產品放在頁面上推廣,這樣還可以與那些對他們的產品感興趣的用戶以新聞推廣消息的形式交流。但是后來他們的產品推廣頁面不那么頻繁出現了,商家們不得不付費向所有用戶投放廣告。畢竟商業這塊蛋糕那么大,社交媒體循環變現的誘惑一直揮之不去。
社交+電商:誰需要誰?
根據Forrester公司研究數據,雖然看起來我們也許在電腦上瀏覽了很多網頁(包括網上店鋪),但我們80%的時間其實花在了移動端最常用的5個App。手機不斷鯨吞我們的時間,那些PC端的網店引起我們注意的機會就比較小了。所以這些商家開始在最受歡迎的App上下功夫,希望找到同時虜獲消費者的歡心和腰包的替代途徑。Facebook就在那些最常用的App之列,根據Forrester研究結果,人們玩手機時13%的時間都花在Facebook的App上。
可以想象,人們很快將能從Facebook中搜索到一系列店鋪,并且人們的購買數據也會被收集起來,對廣告商來說也會是一筆寶貴資產。而對商家來說,特定的交易數據將會是比Facebook目前收集的人群和行為數據更好的信號特征。這些店鋪也許最終會超越商業交易的范疇,開始面向政治家、運動隊或體育團隊。“我們將在頁面上繼續添加其他功能,因為它們對Facebook的用戶體驗來說太重要了。”Rodgers告訴Bezzfeed。
雖然社交商務的表現仍有待證明,但Facebook一心希望這個項目能夠成功。之前Facebook依靠數字廣告市場來獲取大部分盈利,而根據eMarketer的數據,整個數字廣告市場2015年的廣告收入預計能達到600億美元,整個在線交易市場預計可以達到約3500億美元之多。
其實,商業早就來到社交之中,具有殺傷力的“購買”按鈕早就開始侵占國外各大社交網站——Pinsterest和twitter已經推出他們的店鋪版本,Instagram也在最近推出幫助商家減少轉化障礙、促進銷售的攻略,甚至谷歌也在7月16日加上自己的“購買”按鈕。但只有Facebook和Twitter的購買按鈕能夠讓用戶不離開App直接購買,以圖像社交為中心的Pinsterest和Instagram的“購買”按鈕提供的是產品鏈接,用戶需要離開App進行購買,這就增加了轉化的步驟以及轉化失敗條件下的風險。
Twitter在2014年9月就加入了購買按鈕,今年6月份又推出新的產品頁面和產品系列,并與Shopify聯合進行大力推廣,已吸引10萬零售商家,他們可以通過在Twitter消息直接賣產品了。
不過,TheStreet報道稱,Twitter頁面上內容的字數限制太短,很難對商家的銷售發揮作用。Forrester研究公司的分析師Sucharita Mulpuru則在其博客中寫道,購買按鈕在短期內無法在電子商務的蛋糕上分取一大塊,“即使在廣告上有購買按鈕,也沒幾個公司能從這樣的推廣中真正獲利。”
無論如何,多年來商家們一直在Twitter上嘗試用各種不同的方式賣東西,Twitter也一直在嘗試將微博平臺變現,現在似乎終于有所進展了。
Facebook的商家私信功能
中國社交媒體做電商:瓶頸在哪兒?
近年來國內社交媒體嘗試電商的也不在少數,像Facebook這樣能夠真正突破的卻不多見,癥結可能在哪兒?
1、缺乏用戶購買習慣。提起國內的社交媒體,首先出現在腦中的無非是QQ和微信,微信早已有微店出現,微信支付也已日漸完善,但其本身畢竟不是電商平臺,再加上阿里在電商帝國的地位早已根深蒂固,人們需要購物時很難想到以娛樂和社交為賣點的微信,這與早有品牌商推廣、展示產品的Facebook以及人們在購物前都會參考的Pinsterest大有不同。雖然微信上的許多服務號都依靠折扣和福利吸粉不少,但其實只是對用戶購買行為進行了一次轉移,對微店影響并不大,而微店又無法精準地觀察或培養用戶的購買習慣,紅包和讓利也就成了“小打小鬧”。
2、熟人社交承載不了“陌生”電商。俗話說“談錢傷感情”,在微信這樣以熟人之間的強關系鏈為支撐的社交平臺,要讓其中的人們發生交易,反而有違微信本身存在的意義,也自然難成孵化電商的沃土。國內用戶顯然不習慣社交中摻入太多商業成分,即使是場景中的推廣也讓人不太舒服。之前朋友圈電商曾經風靡一時,但這種生長于私密朋友圈的電商最終還是淪為代購的天下,反而影響了用戶體驗,甚至導致“朋友”關系的破裂。
3、流量和轉化率不夠。社交媒體本身的用戶粘性較高,也是可觀的流量入口。但目前國內大多商家仍然依賴社交廣告推廣的方式,流量轉化率有限。另一方面,很多社交媒體也只是將部分流量位置“出租”給商家,仍然主要以商品鏈接方式做導流,用戶仍然需要跳轉到電商平臺進行購買,社交紅利沒能充分利用,還反而帶來社交流量流失的風險。
4、信任感不足。不管是微信里的微店,還是微博上的微電商,大都是C2C撐起一片天,這就意味著他們賣的首先是消費者的信任感。但目前國內社交媒體上的口碑營銷仍不完善,比如,立足強關系的微信電商在人際交易方面有尷尬之處,若是交易不成反而有拉黑的危險;而立于弱關系之上的微博電商則又失去熟人之間的信任感,許多小商家無法建立良好口碑,何談導流。