互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃范文

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 人力資源管理 創(chuàng)新

中圖分類號：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）09-227-03

一、傳統(tǒng)人力資源管理的概況和問題分析

1.傳統(tǒng)人力資源管理的概況。人力資源管理作為組織的職能性管理，最早被社會學(xué)家懷特?巴克在《人力資源功能》一書中提及。國內(nèi)的普遍觀點為，人力資源管理是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，不斷地獲得人力資源，并對獲得的人力資源進(jìn)行整合、調(diào)控、開發(fā)利用和科學(xué)管理的流程、技術(shù)、制度和機(jī)制的總和。

傳統(tǒng)人力資源管理，即現(xiàn)代人事管理，較傳統(tǒng)的勞動人事管理已經(jīng)有了長足的進(jìn)步。我國不少企業(yè)目前還處在勞動人事管理階段，強(qiáng)調(diào)以工作為核心，涵蓋“進(jìn)、管、出”三個環(huán)節(jié)，更關(guān)注“事”而不是“人”，因此抑制了人的能動性，不利于人員潛能的開發(fā)和工作效率的提升。人力資源管理則是“以人為本”的理念，屬于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，采用人性化管理，以類似投資的眼光培養(yǎng)、激勵和開發(fā)人才，尋求“人”與“事”互相適應(yīng)的契合點，體現(xiàn)了一種人性化的回歸。

2.傳統(tǒng)人力資源管理的問題和不足。雖然傳統(tǒng)人力資源管理實現(xiàn)了由人事管理向人力管理的轉(zhuǎn)變，但對于企業(yè)的發(fā)展尤其是中小企業(yè)的發(fā)展仍存在一些制約因素。傳統(tǒng)人力資源管理的普遍性、突出性問題總結(jié)歸納為如下幾點。

（1）組織向心力不足。傳統(tǒng)人力資源管理雖然更注重人的因素，但組織架構(gòu)對人的影響不足，容易出現(xiàn)內(nèi)部人員互相分離，不愿協(xié)作，“各人自掃門前雪”的情況。不同部門之間、同部門不同員工之間缺乏團(tuán)隊意識和合作精神，相對冷漠的工作環(huán)境也抑制了工作熱情和潛力的發(fā)揮，團(tuán)隊凝聚力和向心力較為薄弱。

（2）行政文案工作相對繁瑣。人力資源部門日常需要處理大量的行政文案，涵蓋考勤記錄、工資統(tǒng)計、培訓(xùn)測試等方面。由于工作重心集中于行政文案工作，導(dǎo)致人力資源各模塊執(zhí)行能力不足，影響了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)和核心競爭力的發(fā)揮。

（3）沒有合理的企業(yè)人力戰(zhàn)略規(guī)劃。在人才的選、育、用、留等各環(huán)節(jié)均缺乏足夠的戰(zhàn)略規(guī)劃意識，不能結(jié)合企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，從宏觀角度考慮人才需求、配給和流轉(zhuǎn)等事宜。在企業(yè)招聘時對亟需人才的有效定位不足，沒有足夠的專業(yè)知識技能作為支撐，缺乏全面考察人才綜合素質(zhì)的手段。人員配給更多只是為了填補(bǔ)崗位空缺，沒能做到人盡其才、適人適崗、有效發(fā)揮人才潛能。由于沒有合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，造成人力資源管理較為紊亂，人員流失率較高，無法為企業(yè)戰(zhàn)略提供有力支撐。

（4）缺乏員工職業(yè)生涯規(guī)劃。雖然建立了完善的組織體系和組織結(jié)構(gòu)，但組織內(nèi)的仍較為嚴(yán)重，權(quán)力相對集中于上層組織結(jié)構(gòu)的個別領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部門的話語權(quán)和決定權(quán)十分有限。組織結(jié)構(gòu)和權(quán)力體系的僵化沒能給人才提供完善的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工對個人遠(yuǎn)景的預(yù)期不足，容易與組織產(chǎn)生離心力。

（5）有效激勵不足。在傳統(tǒng)企業(yè)的人力資源管理中，普遍存在激勵不足的問題。一方面，在運用的激勵手段較為單一，認(rèn)為給員工加薪就能有效激發(fā)其工作潛能和工作熱情，而嚴(yán)重忽視了員工的精神需求和更高層次追求;另一方面，傳統(tǒng)人力資源管理過分依賴程序和制度對員工的約束，經(jīng)常延長勞動時間而忽視額外激勵，甚至大幅削減休假時間，造成員工情緒低落、動力不足、熱情不高。

傳統(tǒng)人力資源管理中存在的一系列問題，在企業(yè)的逐步發(fā)展壯大中逐步凸顯，并與企業(yè)發(fā)展的其他問題相互掣肘，阻礙了企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。而隨著互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)影響的不斷深入，使得對傳統(tǒng)人力資源的改造已勢在必行，“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型人力資源管理也呼之欲出。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源管理的新趨勢

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源管理的新特性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”人力資源管理，是指順應(yīng)平等、開放、互動、迭代的互聯(lián)網(wǎng)整體趨勢，運用互聯(lián)網(wǎng)思維實施人力資源管理的創(chuàng)新形式。由于互聯(lián)網(wǎng)去中心化的顯著特征，賦予了人力資源新特性，對現(xiàn)有人力資源管理者的角色定位、工作方法和政策機(jī)制等都帶來了一定程度的革新，與傳統(tǒng)人力資源管理相比產(chǎn)生了較大差異。

（1）員工從“經(jīng)濟(jì)人”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R人”。傳統(tǒng)人力資源管理理論認(rèn)為，人力資源使用應(yīng)實現(xiàn)收益最大化和成本的節(jié)約化。該理論承認(rèn)人是企業(yè)的重要資源，但認(rèn)為應(yīng)堅持“以最小的人力資本投入和最低的報酬獲得最大化收益”的早期經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，要求注重人力資源開發(fā)的同時，盡量節(jié)約人力資源成本。因而在人力資源管理中，總是試圖用三流的薪水留住二流的人才，然后促使這些人力資源做出一流的貢獻(xiàn)。從本質(zhì)上講，實行此類人力資源管理的企業(yè)，將員工等同于經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的“人”，認(rèn)為人力資源的實質(zhì)是可以量化的經(jīng)濟(jì)單位。但是，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)和信息傳遞的不斷滲透，我國人口紅利逐漸削弱，企業(yè)盈利更多依靠員工的腦力勞動，而非機(jī)械作業(yè)的廉價勞力，知識技能與員工不可分離，逐漸融為一體，互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)員工已經(jīng)完成了“經(jīng)濟(jì)人”向“知識人”的轉(zhuǎn)變。

（2）領(lǐng)導(dǎo)從“命令者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂献髡摺?。傳統(tǒng)人力資源管理認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為掌控全局的權(quán)力者和能力者，無所不會，無所不能。領(lǐng)導(dǎo)者需要知大局、想長遠(yuǎn)，制定設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，研究企業(yè)管理層級，并通過實施各類管理制度監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行;領(lǐng)導(dǎo)者基于自身理解和設(shè)想，構(gòu)建企業(yè)價值觀和企業(yè)文化，并通過集體活動鼓勵員工不斷融入和認(rèn)同;領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)員工表現(xiàn)實行獎懲、鼓勵，使員工不斷提升工作效率和效能。通過超前的思維、長遠(yuǎn)的視角、理性的制度和強(qiáng)大的凝聚能力，領(lǐng)導(dǎo)者得以有效管理企業(yè)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，員工普遍擁有個性化的思想和獨立的價值觀，原有企業(yè)和組織中根深蒂固的角色定位、人際關(guān)系、工作流程、制度體系、都可能被質(zhì)疑和顛覆，領(lǐng)導(dǎo)者全盤掌控企業(yè)的愿望和意圖變得越來越難以實現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的職能從個人規(guī)劃、制度約束、硬性改造向適度引導(dǎo)、聚合發(fā)展、交互共生過渡，領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位由“命令者”逐步走向“合作者”。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的人力資源管理趨勢。

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)充分融入到了日常生活，“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)企業(yè)和企業(yè)人力資源管理的影響也越發(fā)明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下的“人才主導(dǎo)”帶來了一場史無前例的人的革命，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代人力資源的變化，人員的需求愈加多元化個性化、人員流動率不斷增加，人對組織的粘性和依賴程度降低、人的價值創(chuàng)造能力可以不斷放大。這些變化使得組織需要重新認(rèn)識人的創(chuàng)新能力和價值創(chuàng)造方式，真正從人力資本至上角度重構(gòu)管理理念和模式，利用好人這個最重要、最核心的資源。

（1）大數(shù)據(jù)化已逐步成為人力資源決策管理的工具。人力資源管理日常接觸到大量數(shù)據(jù)，但以往很難利用數(shù)據(jù)做出更多的決策，也很難通過數(shù)據(jù)來發(fā)掘本質(zhì)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入，人力資源管理真正進(jìn)入了“量化”管理階段。人力資源管理決策將日益依賴大數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)背后的知識，需要及時獲取大數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行有效的分析、組合與應(yīng)用。

基于大數(shù)據(jù)，人力資源管理既可以提供標(biāo)準(zhǔn)化和個性化服務(wù)，同時從小樣本中推測到大趨勢，進(jìn)一步發(fā)揮人力資源配置與整合作用，更好地處理股東、客戶、員工等各利益相關(guān)者的關(guān)系。近年來，一些知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，紛紛利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行績效考核、人員流動管理、分配薪酬等，并對未來進(jìn)行趨勢分析。企業(yè)積極建立了人力資源大數(shù)據(jù)庫，同時積極將數(shù)據(jù)運用于管理決策，為企業(yè)人力資源的高效運轉(zhuǎn)夯實了基礎(chǔ)。

（2）員工日常社交逐漸影響企業(yè)組織形象。互聯(lián)網(wǎng)時代里的員工呈現(xiàn)更多的個性化趨勢。而個性化的一個重要表現(xiàn)就是個體的“社交化”。每個員工都將成為一個自媒體和宣傳平臺，在表達(dá)自身情感和訴求同時，也在對組織品牌和形象進(jìn)行宣傳溝通。通過微信朋友圈、QQ群等社交平臺，越多越多的個性招聘推薦開始涌現(xiàn)，員工對企業(yè)市場宣傳的呼應(yīng)可以及時表達(dá)，員工個性化福利和企業(yè)文體活動也得到了在線呈現(xiàn)等等。員工的日常社交表達(dá)正在潛移默化地影響著企業(yè)形象和文化，企業(yè)人力資源管理應(yīng)逐步在日常社交回應(yīng)、社交傳播和引導(dǎo)等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和引導(dǎo)，最大程度化地提升企業(yè)形象和員工的企業(yè)榮譽(yù)感。

（3）跨界思維對人力資源精通業(yè)務(wù)提出更高要求。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入，單一的知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)難以適應(yīng)市場變化和管理需求。而隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型和多元化發(fā)展，企業(yè)的人才需求也不斷發(fā)生變化，這使得人力資源管理不僅需要從宏觀層面評價和預(yù)測人才的知識結(jié)構(gòu)和價值取向，更需要從微觀層面和專業(yè)技術(shù)角度來評判人才的技能水平和潛力空間。對于人力資源管理者來說，原先的知識體系主要涵蓋人力資源管理、行政管理的專業(yè)知識及心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)的相關(guān)方法運用，而現(xiàn)實對于人力資源管理者的知識結(jié)構(gòu)提出了更高要求，在熟練掌握原有知識技能的基礎(chǔ)上，還要涉及到企業(yè)戰(zhàn)略管理、互聯(lián)網(wǎng)思維、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈知識、財務(wù)管理等方面。人力資源管理通過“跨界思維”逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，人力資源管理者也逐步成為企業(yè)內(nèi)掌握復(fù)合式知識體系的重要決策者和決策參與者。

（4）職場年輕化要求更加注重員工真實體驗。隨著職場人群越來越年輕化以及互聯(lián)網(wǎng)對于職場工作的滲透，企業(yè)工作氛圍逐漸發(fā)生了改變。從人力資源管理的角度來看，員工關(guān)系的處理方式和職場氛圍的調(diào)節(jié)手段趨于靈活和多元，了解員工的真實想法和體驗，并根據(jù)反饋及時修正相關(guān)的管理模式和策略顯得十分重要。在傳統(tǒng)的人力資源管理模式中，諸如人力資源培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、崗位調(diào)動等一般都是自上而下的，雖然這種流程可最大化發(fā)揮企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略的作用，并有針對性地進(jìn)行實施，但受到互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞以及外部環(huán)境快速變化的影響，上層的決策和意圖在下層被貫徹執(zhí)行的難度開始增大。一方面，員工年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了巨大變化，傳統(tǒng)的政策模式對其的吸引力不足，激勵作用也被削弱;另一方面，隔代的思維差異使得上層即使換位思考也很難符合年輕人的喜好和價值取向。相當(dāng)于原有企業(yè)人力資源管理的金字塔結(jié)構(gòu)，一些企業(yè)尤其是年輕員工較多的企業(yè)出現(xiàn)了平行結(jié)構(gòu)，這使得人力資源管理不僅要在短期內(nèi)滿足年輕職場人士的生存和發(fā)展需求，同時要有效關(guān)注其自我價值的實現(xiàn)及榮譽(yù)感、存在感。互聯(lián)網(wǎng)帶來的快速溝通，使得員工自主經(jīng)營并參與決策成為未來企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢。

（5）新型福利將越來越被職場年輕群體接受。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入，職場群體的訴求和價值觀呈現(xiàn)多元化趨勢。在員工福利方面，“普調(diào)薪酬”的平均漲薪制度將不再受企業(yè)雇主的青睞，雇主更傾向于僅給核心員工漲薪，以應(yīng)對經(jīng)濟(jì)下滑和企業(yè)轉(zhuǎn)型的壓力。隨著一些企業(yè)漲薪空間的壓縮和力度的降低，津貼和福利等發(fā)揮的作用日益凸顯。一些新型的平民化福利也能起到很好的激勵作用，有效地提高員工滿意度。有關(guān)調(diào)查顯示，諸如旅游津貼、家屬體驗日、例假休息日、單親補(bǔ)貼、擁抱福利等各項新型福利已在一些企業(yè)推廣。較之于傳統(tǒng)型福利，新型福利使得企業(yè)雇主的品牌化和個性化得到充分體現(xiàn)，也更易受到年輕職場人士的青睞。今后，如何協(xié)調(diào)老員工提升對新興福利的認(rèn)可程度，如何有效地控制福利成本成為今后企業(yè)薪酬體系的重中之重。但無論怎樣，隨著互聯(lián)網(wǎng)傳播，新型福利在企業(yè)普及并引發(fā)福利創(chuàng)新趨勢將成為必然。

三、適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”改進(jìn)人力資源管理的對策建議

1.建立人才互動渠道，提升員工價值體驗。“互聯(lián)網(wǎng)+”表現(xiàn)出了較強(qiáng)的互動交互性。受其影響，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正向網(wǎng)狀式轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。在網(wǎng)狀式的并聯(lián)結(jié)構(gòu)里，愈接近客戶，愈有可能創(chuàng)造附加值并實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。因而，傳統(tǒng)企業(yè)上層擁有權(quán)力和話語權(quán)的局面將極大改變，每一層級的員工都可能成為企業(yè)運作的中心。為此，現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)逐步改進(jìn)圍繞上層和核心人才開展工作的管理思路，形成企業(yè)與各級員工的互動渠道，促使員工均能在組織價值體系里找到存在感和激發(fā)點，從而進(jìn)一步放大企業(yè)人力資源管理效應(yīng)。如微軟公司已放棄了員工分級制，認(rèn)為任何層級的員工都可能變成組織運行的中心;小米公司提出了合伙人組織、扁平化管理、去KPI驅(qū)動等等，都是去中心化與員工自主化經(jīng)營的具體表現(xiàn)。一方面，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，“互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源管理應(yīng)從注重手段控制向注重產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正將企業(yè)員工作為產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計者和體驗者，使員工成為企業(yè)人力資源管理的真正客戶。另一方面，人力資源管理應(yīng)更加關(guān)注員工的價值體驗，打造各類平臺有效提升員工價值體驗，讓員工借助平臺參與企業(yè)決策制定及產(chǎn)品服務(wù)的研發(fā)、設(shè)計和體驗。

2.建立新型人才激勵機(jī)制，提升員工榮譽(yù)感和使命感。傳統(tǒng)的組織激勵機(jī)制一般建立在契約承諾的基礎(chǔ)之上，而其本質(zhì)即為企業(yè)約束與員工服從的關(guān)系，因而企業(yè)的薪酬福利等人力資源政策都建立在獎懲的邏輯之上。但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，原本依附組織而存在的員工具有了越來越強(qiáng)的自驅(qū)力和自我約束力，也享有了更大的，改變了以往被約束的地位，成為企業(yè)提升向心力和凝聚力的重要構(gòu)成。因此，為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢，人力資源管理也需建立信任的基石，打造提升員工榮譽(yù)感、使命感、事業(yè)感的長期激勵機(jī)制。近年來，海爾提出了“企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度、員工自主經(jīng)營”的新型戰(zhàn)略決策，就是順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢的體現(xiàn)。在完成戰(zhàn)略決策后，人力資源管理者應(yīng)切實將激勵的重點放在員工事業(yè)拓展和平臺搭建上，構(gòu)建讓員工自己擬定目標(biāo)，促使員工自我驅(qū)動的發(fā)展平臺，實現(xiàn)個人和企業(yè)雙贏，激發(fā)員工的創(chuàng)造力、責(zé)任心和主動性。

3.建立量化分析的人才管理手段，充分顯現(xiàn)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢。人力資源管理在某種意義上可以說是綜合感性和理性兩種因素的管理，除了諸如績效考核、薪酬統(tǒng)計等量化分析的部分外，也有諸如招聘、培訓(xùn)等非完全程序化的決策。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，員工和管理者、員工與客戶、員工與員工的互動交流中產(chǎn)生了眾多大數(shù)據(jù)，對大數(shù)據(jù)的匯總、分析和比對，也為人力資源管理者提供了量化分析和程序化決策的依據(jù)。對大數(shù)據(jù)的利用，也可協(xié)助人力資源管理從小樣本中預(yù)測大趨勢和未來沿革，預(yù)測員工對于薪酬的期望值、為人力資源崗位體系設(shè)置、勞資沖突糾紛的化解，預(yù)測招聘培訓(xùn)需求等內(nèi)容提供理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐。

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第2篇：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃范文

關(guān)鍵詞：會計信息；企業(yè)戰(zhàn)略；差異；影響

企業(yè)戰(zhàn)略制定的差異受到很多因素的影響，除了外部的市場環(huán)境影響外，與企業(yè)內(nèi)部各方面的銷售等管理情況息息相關(guān)。本文針對會計信息對企業(yè)戰(zhàn)略差異的影響及作用研究，將從會計信息以及企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)理論入手，結(jié)合會計信息對企業(yè)戰(zhàn)略差異的作用，提出會計信息對企業(yè)戰(zhàn)略差異的相關(guān)性及影響。希望本文的研究能為提升我國企業(yè)財務(wù)管理方面提供參考性建議。

一、會計信息相關(guān)理論

會計信息具有相關(guān)性和價值性。相關(guān)性是指會計信息幫助使用者對企業(yè)相關(guān)事宜進(jìn)行評價和預(yù)測。會計信息包括企業(yè)各個階段的財務(wù)報告分析，企業(yè)的決策者可以根據(jù)這些信息，為投資者提供財務(wù)數(shù)據(jù)。會計信息的用處主要來源于企業(yè)決策者，根據(jù)這些真實數(shù)據(jù)，決策者可以了解企業(yè)虧損等狀況，還能根據(jù)這些信息，預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展方向。另外，不同的人在會計信息中看到不一樣的價值，決策者一旦認(rèn)可會計信息，就可以在相關(guān)性和可靠性的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)會計信息本身的價值。而實現(xiàn)價值的最基本前提就是，會計信息具有真實性和可靠性。

二、企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)理論

企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)銷售、人才建設(shè)、財務(wù)等多方面戰(zhàn)略管理的集合。企業(yè)戰(zhàn)略直接影響企業(yè)經(jīng)營水平，對企業(yè)的發(fā)展前景具有重要意義。企業(yè)戰(zhàn)略中包括企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)價值觀、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)實施相關(guān)戰(zhàn)略，必定對當(dāng)前企業(yè)情況做出真實的分析。影響戰(zhàn)略規(guī)劃的因素分為外部因素和內(nèi)部因素。外部因素主要有供應(yīng)商、競爭者、客戶等。而內(nèi)部因素就涉及文化、財務(wù)等。其中財務(wù)中包括對于會計信息的分析，會計信息可以清楚地表明企業(yè)的成本投入，銷售盈虧，銷售產(chǎn)品地域特性等。這也是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要因素。

三、會計信息對企業(yè)戰(zhàn)略差異的作用

（一）提升企業(yè)管理水平

企業(yè)的會計信息能夠清楚的反映出企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)的管理水平。若在某個環(huán)節(jié)會計信息出現(xiàn)較為明顯的下降，必定是該環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一些管理或技術(shù)上的問題，便于決策者找出影響會計信息的直接問題。例如，在銷售環(huán)節(jié)，銷售人員是否存在懶惰行為，采購方面是否存在私人交易等。接著，決策者根據(jù)這些問題進(jìn)行深入分析，將信息進(jìn)行整理加工，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行針對性的解決。該加強(qiáng)監(jiān)督的地方加強(qiáng)監(jiān)督，該制定制度的方面，制定科學(xué)合理的制度。從根本上改善生產(chǎn)經(jīng)營，提升企業(yè)管理水平。

（二）預(yù)測企業(yè)的資產(chǎn)情況

會計信息是預(yù)測企業(yè)資產(chǎn)情況的最直觀的途徑。資金是企業(yè)的生命，作為企業(yè)的決策者，必須對自己企業(yè)的資產(chǎn)情況有深入的了解。這樣才能通過準(zhǔn)確可靠的會計信息有效使用資產(chǎn)。資產(chǎn)的有效使用不僅可以引進(jìn)新型技術(shù)，還能夠增大企業(yè)的規(guī)模和活力。若會計信息不準(zhǔn)確，必定會影響決策者對企業(yè)資產(chǎn)的正確判斷，錯誤地使用資金，從而影響企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃。

（三）為投資提供理論依據(jù)

投資者對一個企業(yè)的投資，是雙方利益和信任的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。若企業(yè)為投資者提供不準(zhǔn)確的會計信息，一方面是企業(yè)對投資的誤導(dǎo)和欺騙，投資一項并不合理的項目，對企業(yè)和投資雙方必定會是一項不小的損失，另一方面，盡管企業(yè)并不是故意欺騙，雙方利益受到損傷，彼此的信任感也降低，不利于雙方以后的發(fā)展合作。因此，企業(yè)必定本著對自己負(fù)責(zé)，對投資者負(fù)責(zé)的角度，加大對會計信息的重視，使會計信息準(zhǔn)確化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)和投資者提供正確的理論依據(jù)。

四、會計信息對企業(yè)戰(zhàn)略差異的相關(guān)性及影響

企業(yè)戰(zhàn)略和會計信息之間存在相關(guān)性，一方面，會計信息一旦不準(zhǔn)確，不利于企業(yè)的管理水平提升，不利于投資判斷，更不利于企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃。另一方面，企業(yè)確立錯誤的戰(zhàn)略規(guī)劃，必定存在一定的風(fēng)險，從而為企業(yè)帶來損失，使盈利能力削減，使企業(yè)偏離正確的軌道，會計信息也就不能提供出有效的企業(yè)盈利能力信息。因此，二者是存在著相互影響，相互制約的聯(lián)系。相對而言，可靠有效的會計信息才能為企業(yè)決策者提供有價值的信息，使決策者以正確的戰(zhàn)略，對企業(yè)進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)向有利的方向發(fā)展。

結(jié)論

通過以上分析可知，會計信息在企業(yè)戰(zhàn)略上占據(jù)重要地位。其準(zhǔn)確性，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略上的規(guī)劃。本文針對會計信息對企業(yè)戰(zhàn)略差異的影響及作用研究，是從會計信息以及企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)理論概念出發(fā)，結(jié)合會計信息對企業(yè)戰(zhàn)略差異的作用，提出幾點會計信息對企業(yè)戰(zhàn)略差異的相關(guān)性及影響。第一，會計信息可以提升企業(yè)管理水平；第二，可以預(yù)測企業(yè)資產(chǎn)情況。第三，可以為投資者提供理論依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李志剛,施先旺.戰(zhàn)略差異、管理層特征與銀行借款契約[J].中南財經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報,2016(02):68-77+159.

[3]張林,丁鑫,谷豐.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代會計改革與發(fā)展[J].會計研究,2015(08):93-95.

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃范文

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理會計；社交電商；平衡計分卡

隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程不斷深入，傳統(tǒng)電商行業(yè)增速放緩，面臨獲客成本不斷攀高的挑戰(zhàn)。目前我國社交平臺百花齊放，在用戶使用時長方面占據(jù)極大優(yōu)勢，“社交+電商”的模式為電商行業(yè)帶來活力，一種具有長期性、全局性的管理會計方法是處于激烈競爭中的社交電商企業(yè)所急需的。

一、戰(zhàn)略管理會計概述

Simmonds首次描述關(guān)于戰(zhàn)略管理會計的概念，認(rèn)為戰(zhàn)略管理會計注重研究企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和競爭對手，幫助企業(yè)衡量自身的競爭優(yōu)勢，制定戰(zhàn)略決策。國內(nèi)外學(xué)者在此基礎(chǔ)上對戰(zhàn)略管理會計的內(nèi)容、方法、應(yīng)用等方面開展研究。王化成、楊景巖（1997）認(rèn)為戰(zhàn)略管理會計為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標(biāo)，運用多種手段收集內(nèi)外部相關(guān)信息，幫助管理者明確戰(zhàn)略定位、開展戰(zhàn)略規(guī)劃、評估戰(zhàn)略業(yè)績。余緒纓（1999）提出“戰(zhàn)略三角”概念，將企業(yè)、顧客、行業(yè)競爭對手組成“戰(zhàn)略三角”關(guān)系，“戰(zhàn)略三角”理論包含競爭對手分析、行業(yè)內(nèi)成本對比與管理、企業(yè)盈利性及發(fā)展性分析。筆者綜合前人的研究，認(rèn)為戰(zhàn)略管理會計是管理會計和企業(yè)戰(zhàn)略融合與提升的產(chǎn)物，企業(yè)所處的競爭環(huán)境越激烈，應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計越有必要。企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計必須結(jié)合內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境的變化，收集、整理、分析競爭信息，并將其轉(zhuǎn)換為戰(zhàn)略資源，以培養(yǎng)企業(yè)競爭優(yōu)勢，評估戰(zhàn)略定位、制定戰(zhàn)略決策、實施戰(zhàn)略規(guī)劃、建立戰(zhàn)略業(yè)績評價體系，幫助企業(yè)最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、戰(zhàn)略管理會計在拼多多應(yīng)用的理論分析

（一）拼多多應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計的必要性

1.社交電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)CNNIC2020年9月最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模及網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)支付情況見表1。移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)全面普及，線上互動和線下生活逐漸融為一體，內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)的不斷成熟使社交場景的應(yīng)用進(jìn)一步豐富；手機(jī)占據(jù)了人們的碎片化時間，各類社交APP占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)流量入口，刺激用戶消費欲望，網(wǎng)絡(luò)購物得以全面普及。2019年我國社交電商銷售規(guī)模超過2萬億，成為電子商務(wù)中增長最快的部分。2015年9月，在傳統(tǒng)電商行業(yè)激烈布局市場之際，拼多多創(chuàng)立，踏進(jìn)了看似已接近飽和的電商“紅?！?。平臺主打的發(fā)起親友和熟人砍價拼團(tuán)的購物模式，能以更低廉的價格拼到客戶需要的商品。拼多多新穎的社交分享與電商融合的思維，幫助平臺以低成本獲取裂變式流量，有效解決傳統(tǒng)電商獲客成本攀高的難題，于是成立后僅三年時間就成功在納斯達(dá)克掛牌上市，營收保持高速增長，市場份額躍居行業(yè)第三，僅次于阿里和京東。

2.拼多多發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

（1）行業(yè)進(jìn)入壁壘弱。互聯(lián)網(wǎng)的全面覆蓋、支付技術(shù)的成熟、物流體系的發(fā)展都為社交電商行業(yè)的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)，借助社交平臺內(nèi)容傳播、熟人拉客帶來的巨大流量，使該行業(yè)具有明顯的成本優(yōu)勢。但目前來看行業(yè)幾乎不存在進(jìn)入壁壘，在行業(yè)先進(jìn)入者的高邊際利潤吸引下，競爭者數(shù)量越來越多，這其中也包括在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域已占絕對優(yōu)勢的企業(yè)，比如阿里和京東。相比于阿里和京東，拼多多在商品類別、數(shù)量、物流、支付以及消費者習(xí)慣的了解等方面都不具備優(yōu)勢，且其目前較為亮眼的C2M模式其實也是非常容易復(fù)制的。隨著競爭者的增多，拼多多的玩法將逐漸失去吸引力。只有全面分析市場環(huán)境與競爭優(yōu)勢，清楚認(rèn)識到企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模、業(yè)務(wù)、技術(shù)、資金、人才等方面與競爭對手的差別，做出正確戰(zhàn)略分析并找到正確的戰(zhàn)略定位的企業(yè)才可能走到最后。（2）商品品質(zhì)存在問題。行業(yè)的快速發(fā)展吸引眾多商家進(jìn)駐平臺，而較低的進(jìn)入門檻使各商家商品質(zhì)量參差不齊，此外現(xiàn)有廣告中一些語言夸大其詞，如果平臺不注意對商家資質(zhì)和商品質(zhì)量的監(jiān)管，這種通過社交關(guān)系獲得裂變式客戶流量的模式將對企業(yè)造成更大的負(fù)面影響。長期以來，拼多多飽受商品品質(zhì)低劣的影響，特別在強(qiáng)調(diào)消費升級的一二線城市消費者心中更傾向注重品質(zhì)的天貓和京東。商品質(zhì)量決定社交平臺的形象，處于成長期的拼多多應(yīng)把建立消費者信任放在首位，平臺應(yīng)以提升形象為戰(zhàn)略主題，設(shè)立一系列穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。（3）用戶忠誠度不夠。在互聯(lián)網(wǎng)信息“爆炸”的今天，手機(jī)屏幕隨意一劃就能過去很多信息，社交電商企業(yè)更容易得到客戶也更容易失去客戶。而客戶的留存率決定了流量的變現(xiàn)率，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。拼多多成立短期內(nèi)就能獲取并維持較高活躍度用戶有一大部分原因在于它率先推出的“百億補(bǔ)貼”等策略。但大部分用戶抱著求便宜的心態(tài)，通常在另一平臺推出更優(yōu)惠的策略后就轉(zhuǎn)移，在停止“補(bǔ)貼”后，平臺可能不得不面對失去用戶的挑戰(zhàn)。運用戰(zhàn)略管理會計可以幫助拼多多從客戶層面分析市場與評價業(yè)績。（4）盈利情況有待提高。如表2，2017年至今盡管營業(yè)收入持續(xù)大幅上升，但為拓寬市場保持長期競爭優(yōu)勢，企業(yè)將更多資金投入營銷費用，截止目前企業(yè)仍持續(xù)虧損。隨著行業(yè)競爭加劇，社交流量的投入帶來用戶增長的邊際效應(yīng)將越來越小，處在成長期的企業(yè)將資金用于擴(kuò)張和再投資是必要的，但目前的行業(yè)環(huán)境對平臺精細(xì)化運營及價值鏈的完善提出更高要求。

（二）拼多多應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計的可行性

1.社交電商行業(yè)較完全的市場機(jī)制

社交平臺集合了眾多賣家與買家，信息完全開放，生產(chǎn)要素自由流動，在這種較為開放和自由的競爭環(huán)境中，戰(zhàn)略管理會計能更好地收集和利用信息，在戰(zhàn)略管理各階段充分發(fā)揮作用。

2.良好的技術(shù)支持

目前我國電商行業(yè)的平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如供應(yīng)、支付、物流等已基本完善并良好運行。受益于微信小程序的開發(fā)和大眾對新社交方式的接受，拼多多已無需在各環(huán)節(jié)做更多的研發(fā)與投入。在大數(shù)據(jù)時代，運用戰(zhàn)略管理會計可以幫助企業(yè)找尋到更多的機(jī)會與發(fā)展方向。

3.優(yōu)秀的管理人才

企業(yè)發(fā)展最終依賴正確的決策，管理人員的思想決定了戰(zhàn)略管理會計最終能否有效發(fā)揮作用。拼多多有一支年輕且具有創(chuàng)新精神的管理團(tuán)隊，持續(xù)保持創(chuàng)業(yè)的活力，企業(yè)有機(jī)會將自身的人力資源轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，保障戰(zhàn)略管理會計在企業(yè)有效實行。

三、拼多多戰(zhàn)略管理會計應(yīng)用體系設(shè)計

（一）戰(zhàn)略分析

1.宏觀環(huán)境分析———PEST分析

（1）政治環(huán)境。隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化，各地政府給予電商行業(yè)寬松的發(fā)展環(huán)境，《電子商務(wù)法》的實施為規(guī)范及促進(jìn)電商市場發(fā)展提供了有力保障。拼多多緊隨國家政策，平臺幫助農(nóng)戶及小微工廠直接對接消費者，在實踐精準(zhǔn)脫貧、去產(chǎn)能的政策要求時，又為消費者帶去了優(yōu)惠。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。據(jù)CNNIC的統(tǒng)計報告我國農(nóng)村網(wǎng)民達(dá)2.85億，占網(wǎng)民整體的30.4%，在阿里、京東強(qiáng)調(diào)消費升級，重點發(fā)力高端消費人群時，這部分低收入人群給拼多多留下了較大的市場空間。（3）社會環(huán)境。線上購物的便利性打破了購物時間和地點的限制，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)在PC端和移動端的發(fā)展，我國網(wǎng)民已逐漸接受并形成網(wǎng)上購物的習(xí)慣。各類社交APP的上線豐富了人們的生活，也為社交電商開放了多種形式的流量入口。（4）技術(shù)環(huán)境。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等科技的成熟為行業(yè)發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，實現(xiàn)了對用戶購物習(xí)慣的分析和精準(zhǔn)營銷，提高了購買效率，支付系統(tǒng)和物流體系的完善增強(qiáng)了用戶的購買體驗。

2.企業(yè)層面分析———SWOT分析

許多電商企業(yè)的失敗是因為缺少戰(zhàn)略定位及戰(zhàn)略目標(biāo)。SWOT分析結(jié)合行業(yè)發(fā)展機(jī)會與威脅，分析企業(yè)自身優(yōu)勢及不足，形成戰(zhàn)略組合，幫助企業(yè)進(jìn)行合理的戰(zhàn)略定位，見表3。

（二）戰(zhàn)略制定

1.成長型戰(zhàn)略

社交電商行業(yè)目前處于高速發(fā)展的成長期，拼多多應(yīng)充分利用外部環(huán)境的機(jī)會，深入挖掘自身優(yōu)勢。在客戶定位上，應(yīng)進(jìn)一步挖掘低收入長尾市場的客戶需求；在產(chǎn)品供應(yīng)端，深入與“白牌”小廠合作的同時也應(yīng)對制造商實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，為消費者真正提供更具性價比的商品，同時樹立良好的品牌形象，培養(yǎng)用戶對平臺的信任。

2.競爭戰(zhàn)略

信息技術(shù)的升級及移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，城鄉(xiāng)差距逐漸縮小，傳統(tǒng)電商已經(jīng)開始發(fā)力下沉市場，特別是2020年3月阿里推出的淘寶特價版在運營模式、客戶定位等方面與拼多多極為相似。激烈的競爭要求拼多多必須提升自己的核心競爭力，目前拼多多C2M運營模式將用戶需求直連工廠，省去了很多中間環(huán)節(jié)，直接惠及用戶，然而這種模式也很容易被模仿，所以拼多多下一步也可以發(fā)展多元化戰(zhàn)略，豐富商品品類，引進(jìn)中高端品牌，因為即使是低端市場的用戶也越來越重視商品質(zhì)量。

（三）戰(zhàn)略實施和控制

戰(zhàn)略實施階段要注意戰(zhàn)略成本管控與資源合理配置，成本優(yōu)勢是戰(zhàn)略成本管理的核心問題。從戰(zhàn)略高度對企業(yè)成本的形成進(jìn)行全面分析和控制，將價值鏈分析貫穿戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，確保企業(yè)高效率、高效益的發(fā)展。拼多多的價值鏈主要分為消費鏈、供應(yīng)鏈和定制鏈。在消費鏈上，利用微信平臺進(jìn)行熟人分享實現(xiàn)裂變流量，在供應(yīng)鏈上吸引并培育“白牌”供應(yīng)商，在定制鏈上C2M模式根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制生產(chǎn)。整個價值鏈降低社會資源損耗，有效降低成本。

（四）戰(zhàn)略業(yè)績評價

社交電商行業(yè)的核心競爭力是流量，“大流量×高訂單轉(zhuǎn)化率×高毛利×高復(fù)購率”才能實現(xiàn)高業(yè)績。平衡計分卡的四個維度將企業(yè)業(yè)績與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，適用于社交電商行業(yè)業(yè)績的評價，見表4。

（五）戰(zhàn)略調(diào)整

企業(yè)戰(zhàn)略是在一定環(huán)境條件中制定的，然而信息技術(shù)發(fā)展迅速，社交APP及引流模式不斷更新并豐富，消費觀念也不斷升級，拼多多應(yīng)時刻關(guān)注內(nèi)外界環(huán)境變化，及時調(diào)整戰(zhàn)略，將“權(quán)變”的觀念貫穿于戰(zhàn)略管理會計應(yīng)用的全過程。

四、結(jié)語

“社交+電商”的模式是未來電商發(fā)展的方向，激烈的行業(yè)競爭有必要運用戰(zhàn)略管理會計的方法幫助企業(yè)進(jìn)行全局的、長期的規(guī)劃，信息技術(shù)的發(fā)展又為戰(zhàn)略管理會計獲取內(nèi)外部信息提供了支持。戰(zhàn)略管理會計從戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施與控制、戰(zhàn)略業(yè)績評價、戰(zhàn)略調(diào)整各階段為企業(yè)提供整體性信息，幫助企業(yè)在激烈的競爭中找準(zhǔn)定位，持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]鄭宗旭.戰(zhàn)略管理會計在電商企業(yè)中的運用研究[J].內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2019,17(03):42-45.

[4]杜東.戰(zhàn)略管理會計在我國企業(yè)的應(yīng)用研究[J].財務(wù)與金融,2019(06):40-42.

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃范文

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息化建設(shè) 信息化規(guī)劃 過程框架 規(guī)劃方法

STUDY ON THE ENTERPRISE INFORMATION PLANNING METHODOLOGY OF TELECOM OPERATORS

Tian Peng Luo Bangcai Guizhou posts and Telecommunications Planning and Design Institute Co.， Ltd.

Abstract：With the rapid development of Internet technology， the pace of enterprise information construction was faster and faster. Information planning has become the key to the success of the enterprise information construction， and the booster and engine of improving the economic benefit and the core competitiveness. However， an effective information planning methodology will help to enhance the level of enterprise information and meet the needs of the enterprise sustainable development. Based on telecom operators as the main body in this paper， an framework of informatization planning process is proposed， the informatization planning，s basic principle is expounded， several common methods of planning are carried on the analyses， the value of informatization planning is summarized， providing an useful reference and guidance for the other enterprises information planning.

Key words：Enterprise Informationization Construction Information Planning Process Framework Planning Methodology

一、引言

企業(yè)信息化規(guī)劃以整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，結(jié)合先進(jìn)信息技術(shù)發(fā)展趨勢以及企業(yè)業(yè)務(wù)的最佳實踐，提出企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)未來信息化藍(lán)圖以及實施保障計劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程。信息化規(guī)劃是信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指導(dǎo)，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的依據(jù)[1]。

當(dāng)下信息化浪潮正席卷全球，信息化建設(shè)已成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的大趨勢，信息化水平成為了衡量一個企業(yè)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志，是建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)的核心內(nèi)容之一[2]。對電信運營商而言，隨著中國加入WTO和電信市場的開放，競爭的焦點從網(wǎng)絡(luò)競爭、規(guī)模競爭向客戶競爭和管理競爭轉(zhuǎn)移，同時在電信企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了組織架構(gòu)重組和業(yè)務(wù)流程重組，內(nèi)外環(huán)境的變化對信息化建設(shè)提出了更高的要求。針對環(huán)境、現(xiàn)狀、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和市場，電信運營商應(yīng)從企業(yè)信息化規(guī)劃入手，尋找一種有效的信息化規(guī)劃方法，提出適合企業(yè)3～5年長期發(fā)展戰(zhàn)略需要的信息化規(guī)劃，指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的實施，支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化和提升企業(yè)核心競爭力。

二、電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃過程框架與原則

在國務(wù)院“兩化融合”思想的指引下，隨著電信運營商業(yè)務(wù)發(fā)展，快速成長的業(yè)務(wù)需求對信息化工作的發(fā)展提出新的要求和更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，信息化規(guī)劃面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為使信息化建設(shè)能夠敏捷地支撐電信運營商業(yè)務(wù)、服務(wù)、運營、管理以及創(chuàng)新發(fā)展，提出了信息化規(guī)劃過程框架與基本原則。

2.1電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃過程框架

從電信運營商企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展需求出發(fā)，根據(jù)工作內(nèi)容和時間先后順序不同，可將整個信息化規(guī)劃過程，分為4個階段。第一階段對前期規(guī)劃回顧，第二階段進(jìn)行現(xiàn)狀、需求及驅(qū)動力分析，第三階段制定信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，第四階段提出具體建設(shè)項目，進(jìn)行項目投資估算與設(shè)計實施，如圖1所示。

在理解電信運營商發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)的前提下，分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀及前期規(guī)劃執(zhí)行情況，找出信息化建設(shè)中存在的問題、差距與不足，評估上年度信息化建設(shè)為企業(yè)帶來的價值；分析電信行業(yè)發(fā)展環(huán)境，明確企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門業(yè)務(wù)需求，利用關(guān)鍵成功因素法，對發(fā)展需求及驅(qū)動力進(jìn)行深入分析，明確企業(yè)未來信息化改進(jìn)方向；在全面調(diào)研，充分分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀和發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，制定規(guī)劃期總體目標(biāo)和實施原則，從技術(shù)架構(gòu)演進(jìn)規(guī)劃、信息化組織和人員規(guī)劃及信息化服務(wù)規(guī)劃入手，勾畫企業(yè)信息化總體架構(gòu)；結(jié)合企業(yè)規(guī)劃思路和方法，提出必要的建設(shè)項目，制定企業(yè)信息化建設(shè)計劃，分析項目投資預(yù)算，對項目投資進(jìn)行權(quán)衡，確保規(guī)劃的有效實施。

2.2電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃基本原則

在電信運營商進(jìn)行企業(yè)信息規(guī)劃過程中，如果沒有一個基本的原則，信息化規(guī)劃就難以有效指導(dǎo)信息化建設(shè)工作的順利推進(jìn)。

堅持戰(zhàn)略驅(qū)動和業(yè)務(wù)導(dǎo)向。目標(biāo)牽引力和業(yè)務(wù)驅(qū)動力是電信運營商信息化規(guī)劃的源頭，信息化規(guī)劃要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略制定信息化架構(gòu)，推進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展；同時，圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定出具有業(yè)務(wù)價值和業(yè)務(wù)促進(jìn)力的規(guī)劃，提高規(guī)劃的可接受度。

堅持整體規(guī)劃和分步實施。電信運營商信息化規(guī)劃要整體規(guī)劃，分步驟、分重點實施。從建設(shè)邏輯上，要采用自下而上的方式，先從IT基礎(chǔ)設(shè)施及底層數(shù)據(jù)建設(shè)，再發(fā)展核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)先解決最緊迫、最重要的需求，并在所需的人、財、物的投入上有所傾斜[2]。

堅持循序漸進(jìn)和注重實效。電信運營商信息化規(guī)劃是一個循序漸進(jìn)并貫穿于企業(yè)生命周期的動態(tài)過程，要把握核心和重點，由急至緩，循序前進(jìn)；基于成本去設(shè)計規(guī)劃，規(guī)劃不宜太大，規(guī)劃期不宜過長，一般3～5年為宜，同時要考慮規(guī)劃的擴(kuò)展性和可用性，這樣更能提現(xiàn)規(guī)劃的實效與價值。

堅持全員參與和加強(qiáng)培訓(xùn)。電信運營商信息化規(guī)劃涉及到企業(yè)的每一個人，必須要讓每位員工都清楚，每一個人都積極地做好準(zhǔn)備；企業(yè)信息化建設(shè)，人才是根本，實行培訓(xùn)與引進(jìn)并舉，建立人才培訓(xùn)基地和人才引進(jìn)渠道，為企業(yè)提供信息化建設(shè)所需的適用人才。

三、電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃方法論探析

3.1電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃方法

自上世紀(jì)60年代以來，許多專家和企業(yè)界開始了對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探索和研究，并形成了一些比較典型的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法，例如企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法、價值鏈分析法等，經(jīng)過對這些方法的學(xué)習(xí)和實踐，提出了幾種電信運營商常用的企業(yè)信息化規(guī)劃方法。

3.1.1 GMTD方法論

GMTD方法論具體指的是：Guideline，“一個指導(dǎo)思想”，即企業(yè)的總體規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略；Methodology，“一個分析方法”，即以關(guān)鍵成功因素法為主要分析方法；Time step，“三個時間步驟”，即以規(guī)劃回顧、需求及戰(zhàn)略分析、信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃三大時間步驟為規(guī)劃流程；Dimension，“四個維度”，即以戰(zhàn)略、資源、產(chǎn)品、客戶四大競爭力的提升體現(xiàn)信息化建設(shè)帶來的企業(yè)價值提升。

GMTD方法論是電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃的總體思路，將企業(yè)信息化規(guī)劃分為“一思想、一方法、三步驟、四維度”四個方面，為電信運營商信息化建設(shè)提供了更加合理、科學(xué)的支撐，有效指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)，有利于提升企業(yè)信息化水平，是目前電信運營商比較常用的規(guī)劃方法。

3.1.2 問題追根溯源法

從電信運營商業(yè)務(wù)發(fā)展需求入手，聚焦客戶業(yè)務(wù)要求，分析技術(shù)人員抱怨的原因、用戶使用問題與客戶感知以及端到端的業(yè)務(wù)流程，通過橫向比較，找準(zhǔn)企業(yè)管理、運營中存在的根本問題，以及業(yè)務(wù)需求與IT能力之間的矛盾。

對于業(yè)務(wù)部門來說，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動，通過分析具體業(yè)務(wù)對應(yīng)的具體IT功能實現(xiàn)，對IT規(guī)劃提出要求。對信息化部門而言，業(yè)務(wù)驅(qū)動作為信息化的重要輸入，信息化在能滿足具體功能的同時，更需關(guān)注滿足業(yè)務(wù)類及發(fā)展趨勢的信息化能力是否具足、結(jié)構(gòu)是否合理、需要哪些構(gòu)成要素、是否可良性持續(xù)發(fā)展等，通過點上的匯集、分析和關(guān)聯(lián)，進(jìn)行自底向上、追根溯源，對問題進(jìn)行深入挖掘，明確IT能力，制定科學(xué)的IT規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.1.3內(nèi)涵變化分析法

電信運營商信息化建設(shè)面對的業(yè)務(wù)環(huán)境、戰(zhàn)略要求相對過去發(fā)生了較大的變化，電信業(yè)由“通信業(yè)”轉(zhuǎn)向“信息服務(wù)業(yè)”，企業(yè)發(fā)展已由過去的“利潤驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“價值驅(qū)動”。

通過分析全業(yè)務(wù)環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)內(nèi)涵，聚焦企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及信息化內(nèi)涵的變化。從企業(yè)信息化角度來說，信息化以全流程為貫穿，針對業(yè)務(wù)發(fā)展策略和能力填充點，對新的變化和發(fā)展規(guī)律需要有進(jìn)一步的深入認(rèn)識，并對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式下IT內(nèi)涵變化進(jìn)行重新審視。

從規(guī)劃層面來說，基于戰(zhàn)略內(nèi)涵和業(yè)務(wù)需求，聚焦IT內(nèi)涵變化和IT能力映射，采用MATRIX（矩陣）框架，梳理企業(yè)信息化能力建設(shè)同企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求驅(qū)動、客戶體驗驅(qū)動、持續(xù)性發(fā)展驅(qū)動的關(guān)系，進(jìn)行多角度二維分析，將信息化能力建設(shè)轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，推進(jìn)IT的技術(shù)、管控、服務(wù)體系方面的工作開展，創(chuàng)造IT價值。

3.1.4價值區(qū)間權(quán)衡法

對于電信運營商來說，傳統(tǒng)的通信業(yè)已經(jīng)由單一的利潤驅(qū)動向多元的價值驅(qū)動轉(zhuǎn)變，而競爭焦點集中在企業(yè)掌握價值鏈過程中面向客戶的運營能力、應(yīng)用提供與管理能力、服務(wù)聚合能力三個方面。電信運營商企業(yè)核心競爭力區(qū)間應(yīng)由信息流的傳播者向能力提供的管理者、服務(wù)應(yīng)用的集成者以及客戶渠道的聚合者改變，通過對產(chǎn)業(yè)鏈的引領(lǐng)與價值鏈掌控，最終成為標(biāo)準(zhǔn)與模式的引領(lǐng)者。

在深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，持續(xù)提升企業(yè)價值的背景下，企業(yè)信息化的價值應(yīng)圍繞企業(yè)運營價值、股東價值、產(chǎn)業(yè)鏈價值、員工價值、客戶價值和社會價值展開，構(gòu)建一套相對具有客觀性、全面性的基于企業(yè)價值貢獻(xiàn)作用比重加權(quán)的二維模型來衡量信息化的作用和價值，全面提升整體化企業(yè)信息化能力，實現(xiàn)IT支撐和業(yè)務(wù)發(fā)展的“有機(jī)融合、創(chuàng)造價值”。

3.1.5企業(yè)戰(zhàn)略解碼法

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電信運營商信息化工作應(yīng)聚焦企業(yè)發(fā)展問題。電信運營商移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域管道價值份額被進(jìn)一步壓縮，傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)市場面臨價值分流，流量增長與價值提升難以同步增長，搶占用戶第一接觸界面的競爭日趨激烈。

聚焦移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)本質(zhì)。移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與商業(yè)模式的本質(zhì)是吸引用戶、聚合資源、價值鏈掌控，從上、下游客戶角度，聚焦管道、平臺、應(yīng)用在商業(yè)模式中的作用，對IT內(nèi)涵的進(jìn)行重新審視，從新的角度去理解“新三者戰(zhàn)略”：智能管道、綜合平臺和應(yīng)用。管道是橋梁，是基于客戶與電信、客戶與客戶之間發(fā)生關(guān)聯(lián)或關(guān)系過程中所扮演的角色及產(chǎn)生的作用角度。平臺是容器，是基于面向內(nèi)部運營與管理、面向外部合作接入與能力提供的實體系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)層面。應(yīng)用是體驗，是基于客戶感知到的綜合內(nèi)容與體驗層面。電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃除了IT支撐層面外，在其他方面應(yīng)有更大的作為。

3.2電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃方法思考

電信運營商信息化規(guī)劃展現(xiàn)的首先是內(nèi)容，作為一個面向未來能力建設(shè)的可閱讀物和傳達(dá)思路思想的載體，應(yīng)根據(jù)電信運營商自身具體情況，適當(dāng)?shù)膶?nèi)容的思維模式過程有所體現(xiàn)，這種“做什么”、“為什么”有上下文的方式將有利于把問題和思路傳達(dá)得更清晰和透徹。

規(guī)劃方法實際上是一種思維過程，這種思維模式過程的體現(xiàn)方法經(jīng)過總結(jié)、歸納和提煉后形成可模式化的形式，可以認(rèn)為就是一種方法論。

所有的方法都是以內(nèi)容為基石的，需要的只是把要闡述的內(nèi)容和觀點以合適的方式和邏輯結(jié)構(gòu)展開，形式為內(nèi)容服務(wù)，并成為內(nèi)容重要的組成要素。方法論是基于內(nèi)容的一種工具，可以選擇工具、應(yīng)用工具或創(chuàng)造工具，但不必為了方法論而方法論，法無定法，因時、因人、因事而定，量體裁衣，尋求一種適宜電信運營商自身發(fā)展，具有實效的信息化規(guī)劃方法，將有助于提升企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。

四、電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃價值體現(xiàn)

電信運營商信息化規(guī)劃是信息化工作的先導(dǎo)，對能力建設(shè)和工作重點起到價值導(dǎo)向的作用，滿足“二八法則”，即信息化規(guī)劃花費20%的投資將為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的信息化成功率。

信息化規(guī)劃是一項重要機(jī)制和組織形式，將信息化工作與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理等緊密銜接起來，系統(tǒng)性的調(diào)動IT專業(yè)資源來協(xié)同解決問題、開展能力謀劃、明確工作思路。規(guī)劃不等同于工作計劃，規(guī)劃聚焦在企業(yè)級的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、價值同IT的連接，由此使得IT各級人員明確在戰(zhàn)略地圖中的坐標(biāo)定位、方向、路徑、內(nèi)容及方法。

信息化規(guī)劃是下年度信息化工作開展的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，是IT專業(yè)下一年度工作思路和工作計劃的重要來源，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在信息化工作、信息化建設(shè)和信息化服務(wù)與支持等方面的細(xì)化，促使企業(yè)的管理人員和IT從業(yè)人員以全局化和大局觀的角度去看待、評估企業(yè)的信息化現(xiàn)狀和信息化工作的未來，對企業(yè)IT建設(shè)工作形成長期性指導(dǎo)體系，促進(jìn)企業(yè)對現(xiàn)有問題和IT需求進(jìn)行全方位的診斷與梳理，能夠針對當(dāng)前問題和改進(jìn)方向進(jìn)行IT系統(tǒng)實施。

五、結(jié)束語

信息化是生產(chǎn)力，要高瞻遠(yuǎn)矚，超前規(guī)劃，發(fā)揮出對企業(yè)創(chuàng)新變革、精確管理、高效運營的引領(lǐng)性作用。信息化規(guī)劃要結(jié)合電信運營商自身的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，從整體上進(jìn)行規(guī)劃，注重重點，循序漸進(jìn)。然而信息化規(guī)劃方法很多，必須結(jié)合電信運營商自身特點分析，從多種適配方式中創(chuàng)建符合企業(yè)實際和未來要求的信息化規(guī)劃方法框架[3]，推進(jìn)信息化規(guī)劃工作實施，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)行，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 范玉順，胡耀光. 企業(yè)信息化規(guī)劃的基本框架與方法[J]. 新材料新工藝， 2004（9）：2-7

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[4] Thomas H D. Putting the Enterprise Into the Enterprise System[J]. Harvard Business Review， August，1998：3-5

[5] 段延娥，戈連柱. 關(guān)于企業(yè)信息化規(guī)劃方法應(yīng)用的探討[J]. 北京農(nóng)學(xué)院學(xué)報， 2007（S1）

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃范文

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng) 中小企業(yè) 戰(zhàn)略營銷

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一個新生事物，學(xué)術(shù)研究和應(yīng)用實踐都有待于提高，國內(nèi)外學(xué)者主要以電子商務(wù)為基點，結(jié)合虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺探索物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對中小企業(yè)營銷的影響與應(yīng)用。本文從闡述網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)支持下的物聯(lián)網(wǎng)出發(fā)，結(jié)合國內(nèi)中小企業(yè)現(xiàn)狀，提出了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的中小企業(yè)戰(zhàn)略營銷體系，并探討其相應(yīng)的競爭優(yōu)勢。

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺戰(zhàn)略營銷模型

（一）物聯(lián)網(wǎng)

1.物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信。物聯(lián)網(wǎng)是信息設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來形成的巨大網(wǎng)絡(luò)，又是信息通信技術(shù)發(fā)展新的制高點，正在迅速滲透到工業(yè)各個領(lǐng)域，形成智能化的應(yīng)用體系。其關(guān)鍵環(huán)節(jié)可以歸納為全面感知、可靠傳送、智能處理，即全面感知是指利用射頻識別（RFID）、數(shù)據(jù)挖掘、GPS、傳感器技術(shù)以及模糊識別等人工智能技術(shù)，對海量的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行無縫隙的信息采集和獲取；可靠傳送是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交換和共享可靠信息。相較于互聯(lián)網(wǎng)具有的全球互聯(lián)互通的本質(zhì)特征，概念上物聯(lián)網(wǎng)具有物物間的識別性和難以預(yù)測的拓展性特征。

不難看出，物聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是信息化和工業(yè)化的協(xié)同效用。尤其是工業(yè)化生產(chǎn)中逐步融入具有環(huán)境感知的項目終端、基于泛在技術(shù)的計算模式、移動通信，擴(kuò)展信息獲取能力，提高產(chǎn)業(yè)制造效率、改善產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本和資源消耗、提供更加透明和個性化的服務(wù)，將工業(yè)化和信息化融合提升到智能化階段。將為我國建設(shè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)先進(jìn)、清潔安全、附加值高、吸納就業(yè)能力強(qiáng)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，提供強(qiáng)有力的支撐和保障。具體如下：

供應(yīng)鏈管理敏捷化和信息化。物聯(lián)網(wǎng)面向人與人、人與物的互通，輔助于中小企業(yè)中應(yīng)用于原材料采購、生產(chǎn)、庫存、銷售等諸多環(huán)節(jié)，借助于完善自動化生產(chǎn)線運作，實時了解生產(chǎn)狀況，讓客戶隨時隨地了解商品的情況，使生產(chǎn)變得更加柔性化。其一，實現(xiàn)管理自動化（獲取數(shù)據(jù)、自動分類等），作業(yè)高效便捷；其二，降低倉儲成本；其三，存貨水平不斷降低，供應(yīng)鏈的敏捷化和集成化可以使得供應(yīng)鏈渠道中相關(guān)服務(wù)質(zhì)量大幅提升，資產(chǎn)生產(chǎn)率不斷提高。

提升中小企業(yè)售后服務(wù)體系。近幾年，售后服務(wù)體系逐漸成為企業(yè)核心競爭力之一，其智能化、柔性化、虛擬化的平臺將使傳統(tǒng)的售后服務(wù)體系跨越了區(qū)域、物質(zhì)載體的限制，大大節(jié)省了營銷運營中的交易成本。而對于中小企業(yè)將物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)—傳感器、RFID技術(shù)滲透于產(chǎn)品使用過程：跟蹤服務(wù)、維修維護(hù)、廢棄物處理等各個部分，完備了制造業(yè)系統(tǒng)解決方案和資源“再生產(chǎn)”能力。

優(yōu)化中小企業(yè)生產(chǎn)工藝流程。物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)——傳感器技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)實施控制過程，利用自動采集技術(shù)手段，提升了生產(chǎn)一線現(xiàn)場抽樣、樣品檢測、設(shè)備零間隔監(jiān)控、原輔材料消耗監(jiān)測的能力和水平。總之，生產(chǎn)過程的智能化的“PCDA”（監(jiān)控、診斷、決策、維護(hù)）水平不斷提高，獲取最大的、合理的生產(chǎn)價值。

客戶關(guān)系管理定制服務(wù)。隨著個性化時代的到來，中小企業(yè)客戶群相對單一化，其消費者更加強(qiáng)調(diào)個性化服務(wù)的需求，因此需要企業(yè)從為目標(biāo)市場的每個人提供同樣銷售轉(zhuǎn)換到提供個性化定制的產(chǎn)品和服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；纳a(chǎn)方式不得不讓位于多品種小批量的生產(chǎn)方式。個性化定制生產(chǎn)有利于企業(yè)建立并發(fā)展長期而良好的客戶關(guān)系，從而在激烈的市場競爭中提高客戶保持率。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為個性化定制服務(wù)提供了一個高效的技術(shù)實現(xiàn)平臺。

總而言之，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)根本上升華了商務(wù)行為的本質(zhì)，充分體現(xiàn)了所有的“物”與互聯(lián)網(wǎng)的集成思想，將中小企業(yè)間的整體運營、業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)優(yōu)化完全整合起來，使企業(yè)真正作為整個產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)絡(luò)上的一個節(jié)點運作起來，增強(qiáng)整個體系的競爭優(yōu)勢。

2.中小企業(yè)戰(zhàn)略營銷體系。傳統(tǒng)營銷策略開展圍繞營銷組合4要素（4P）：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，其本質(zhì)上是線性單一的營銷模式。戰(zhàn)略營銷包括這些策略變量，目的在于獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)競爭與環(huán)境的影響，謀求企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，以實現(xiàn)企業(yè)的任務(wù)。進(jìn)一步講基于虛擬網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略營銷體系，利用網(wǎng)絡(luò)的智能化、個性化展開營銷策劃，營造嶄新的營銷環(huán)境，重組營銷理念，依托電子化和非物質(zhì)化整合營銷四要素，從而徹底整合企業(yè)的營銷思想。對于中小企業(yè)來說受生產(chǎn)規(guī)模、資金等諸多因素的限制，使得其營銷方面存在著一些問題，主要如下：

市場環(huán)境的分析不到位。企業(yè)營銷活動的決策層應(yīng)積極、主動適應(yīng)環(huán)境，這就要求決策層必須對市場環(huán)境進(jìn)行透徹的分析。然而，中小企業(yè)營銷活動憑借主觀判斷、斷定現(xiàn)時市場環(huán)境，對自己企業(yè)的基本環(huán)境、基本條件掌握不清，這樣就會影響企業(yè)的營銷活動。

客戶需求量預(yù)測不足和基礎(chǔ)信息缺乏。中小企業(yè)對市場靈活多變的反應(yīng)能力是其賴以生存的基礎(chǔ)，引入物聯(lián)網(wǎng)平臺的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，尤其在業(yè)務(wù)流程重組BPR（Business process Reengineering）必須要對原有營銷體系進(jìn)行徹底的重新設(shè)計，對產(chǎn)品的客戶群的消費心理、行為進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，建立一套扁平化營銷體系，使得企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，造成企業(yè)不得不放棄熱銷期，放棄高利潤；否則反之。

市場定位模糊。市場定位是在上世紀(jì)70年代由美國營銷學(xué)家艾·里斯和杰克特勞特提出的，其含義是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的、給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。市場定位不?zhǔn)確，破壞原有消費群，且直接影響企業(yè)的長期發(fā)展。

經(jīng)銷商的選擇參差不齊。有些中小企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品覆蓋較大的范圍，不經(jīng)過嚴(yán)密的調(diào)查、審核以及評估，就接受了中間商的申請。由于有些經(jīng)銷商的不合理定價以及不妥當(dāng)?shù)姆?wù)，使得消費者對該企業(yè)的形象、對企業(yè)有厭倦感。

基于虛擬化網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略營銷體系不同于一般的供應(yīng)鏈，虛擬化的戰(zhàn)略營銷體系可以根據(jù)企業(yè)的形成和解體而進(jìn)行快速的重構(gòu)和調(diào)整，從而體現(xiàn)產(chǎn)品營銷的敏捷性；另一方面，虛擬化的戰(zhàn)略營銷體系通過其管理方式促進(jìn)了企業(yè)各系統(tǒng)間的動態(tài)聯(lián)合，從而提高了企業(yè)聯(lián)盟的敏捷性。這種敏捷性的技術(shù)基礎(chǔ)得益于信息技術(shù)與通訊技術(shù)的發(fā)展，而更主要的建立起了包括主體企業(yè)的商務(wù)中心、共同業(yè)務(wù)規(guī)劃中心、客戶服務(wù)中心在內(nèi)的，集成供應(yīng)商、制造商、分銷商和最終客戶的動態(tài)、閉環(huán)的組織結(jié)構(gòu)。

總而言之，中小企業(yè)將虛擬網(wǎng)絡(luò)與營銷體系管理思想有機(jī)結(jié)合還將會對一個探索、創(chuàng)新的商業(yè)模式帶來巨大的影響，為營造運作靈活、反應(yīng)迅速的互聯(lián)網(wǎng)平臺提供極為重要的思想基礎(chǔ)和技術(shù)保證。

（二）基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的中小企業(yè)戰(zhàn)略營銷模型建立

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的戰(zhàn)略營銷模型包括：第一，關(guān)鍵技術(shù)點支持。即射頻識別技術(shù)平臺、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)平臺、傳感器技術(shù)平臺及云計算技術(shù)平臺協(xié)同，有效地降低研發(fā)、庫存、銷售、人力等成本，提高企業(yè)經(jīng)營效率和效益。第二，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展支持。指企業(yè)的產(chǎn)品在從原材料到最終用戶的供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)，包括企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與現(xiàn)有客戶、潛在客戶之間的支持。第三，物聯(lián)網(wǎng)間互動支持。基于虛擬網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略營銷體系是整體化、系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)體系，涉及企業(yè)和客戶間、社會部門間各層面，只有以全社會電子化為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)真正意義上的完全的電子網(wǎng)絡(luò)化營銷體系。

從圖1可知：中小企業(yè)原有的營銷管理是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，通過協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，并以其功能決定決策的反應(yīng)式結(jié)構(gòu)模式，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的營銷體系是建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以客戶為中心，通過整合企業(yè)內(nèi)、外部各種資源（財務(wù)、人力、生產(chǎn)、銷售等），依據(jù)對市場的預(yù)測的具有前瞻性的結(jié)構(gòu)模式。通過以上綜合信息平臺，可是實現(xiàn)各系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的融合，從而能夠為企業(yè)管理層決策提供有力保障，就企業(yè)營銷系統(tǒng)而言，管理者可以吸收售后服務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提取與客戶需求有關(guān)信息，支持新品研發(fā)和市場推廣。

結(jié)論

物聯(lián)網(wǎng)具有整合感知識別、傳輸互聯(lián)和計算處理等功能，是對新一代信息技術(shù)的高度集成和綜合運用。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使系統(tǒng)論、傳媒學(xué)等有關(guān)理論在企業(yè)營銷中發(fā)揮更加顯著的作用和效果，將系統(tǒng)集成企業(yè)營銷提升到一個全新的高度。中小企業(yè)隨著Web技術(shù)的成熟和普及，充分認(rèn)識內(nèi)部控制的局限性，并隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化而不斷加以完善，利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境，也改變了企業(yè)之間的競爭方式，誰能在信息革命中領(lǐng)先一步，誰將在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲得競爭優(yōu)勢。通過管理技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)整體素質(zhì)，最終形成企業(yè)核心競爭力，贏得競爭優(yōu)勢。

重新界定客戶群。重新審視自身的目標(biāo)客戶群，在面向人群的客群中劃分為個人、集團(tuán)和家庭三個市場，在向面向非人群的客群中出現(xiàn)了物，即動物、器物，由此可知，目標(biāo)客戶群擴(kuò)大了。就產(chǎn)品特質(zhì)來說，物聯(lián)網(wǎng)有面向人的客群的營銷服務(wù)，還有面向非人的、即面向物的客群的營銷服務(wù)。從行業(yè)應(yīng)用的角度，目前針對網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)的行業(yè)和單位是物聯(lián)網(wǎng)的大買家，一旦實現(xiàn)可行的經(jīng)濟(jì)的信息化，則管理水平、生產(chǎn)效率有劃時代的變革性。

推出品牌體現(xiàn)個性化服務(wù)。根據(jù)總體的戰(zhàn)略思路，聚合應(yīng)用將是物聯(lián)網(wǎng)尋找的新道路，這個集終端、無線通信、互聯(lián)網(wǎng)等元素于一體的創(chuàng)新應(yīng)用就是物聯(lián)網(wǎng)的路標(biāo)、路徑。聚合本質(zhì)為客戶關(guān)系管理中個性化服務(wù)提供技術(shù)支持，由此，個性化服務(wù)在對客戶很了解的情況下對客戶的需求做出預(yù)測，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)和所分析的大量數(shù)據(jù)，中小企業(yè)可以應(yīng)用該技術(shù)進(jìn)行個性化銷售和交叉銷售，加強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提高客戶忠誠度。

廣泛的價值鏈體系。物聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展和成功，與開放、廣泛、發(fā)達(dá)的價值鏈體系息息相關(guān)。從客戶的行業(yè)角度看，物聯(lián)網(wǎng)有巨大的推廣空間。我們可以與集成的方向相結(jié)合，通過通信通道、協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等平臺合作，與相關(guān)的終端、軟件供應(yīng)商相結(jié)合，實現(xiàn)集成業(yè)務(wù)的突破和專業(yè)化。我們可以與支付的方向相結(jié)合，物聯(lián)網(wǎng)最終應(yīng)實現(xiàn)物的交換，應(yīng)必須涉及可能的資金流的概念。我們可以與業(yè)務(wù)交叉協(xié)作的方向結(jié)合，即通過對行業(yè)客戶內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的延伸，轉(zhuǎn)而對其語應(yīng)、專線、互聯(lián)網(wǎng)等承載類傳輸和應(yīng)用的備份、替代。

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第6篇：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃范文

在全球?qū)?shù)字出版業(yè)追捧的熱潮下，漢王科技2008年7月推出中國第一款電子閱讀器，打著“讓讀書人狂喜、讓印書人跳樓”的口號瘋狂地爭金奪銀。僅僅一年電子閱讀器便占據(jù)漢王科技接近70%的營收，公司很快在2010年3月登陸中小板，只用了7個交易日便成為當(dāng)時炙手可熱的“百元股”。

不過好景不長， iPad搶灘中國市場不久，漢王科技的2010年第四季度凈利潤即虧損1200多萬元。而一季報顯示，其凈利潤虧損已達(dá)4000萬―5000萬元。對此，漢王對外的解釋有二：一是電子書產(chǎn)業(yè)受到以iPad為代表的平板電腦等相關(guān)產(chǎn)品的沖擊，產(chǎn)品價格和銷量均有所下降；二是公司職工薪酬、產(chǎn)品研發(fā)等費用同比有增加，致使管理費用加大。

漢王科技盛極而衰，從一個被股民們熱捧的公司，一年時間股價縮水近85%，這到底是公司經(jīng)營不力，還是戰(zhàn)略定位出現(xiàn)了問題？抑或是從一開始就選錯了行業(yè)，自從平板電腦大熱以后，數(shù)字出版業(yè)還有沒有未來可言？

戰(zhàn)略缺乏遠(yuǎn)見 電子書淪為配角

漢王科技董事長劉迎建曾在2010年放出豪言，要帶領(lǐng)公司進(jìn)入世界500強(qiáng)，在2010年5月漢王TouchPad平板電腦的時候，高管們還親手砸碎了一個冰雕的蘋果，以表與蘋果死戰(zhàn)到底的決心。一年過去了，蘋果iPad的總銷量超過1500萬臺，而漢王科技仍有超過70%的收入依賴于電子書，大幅下跌的股價更讓許多股民一時難以接受。

實際上，漢王科技把問題歸結(jié)于iPad的過于強(qiáng)大是有問題的。單一功能的電子閱讀器雖然和平板電腦是完全不同的品類，號稱零輻射的“電子墨水屏”可以不傷眼睛、不傷身體，但這在技術(shù)上也決定了它不可能是彩色屏幕，因為彩屏一般都是LED屏幕，顯然在游戲、上網(wǎng)、辦公等方面會比黑白屏幕更好?？梢哉f，在未來的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，最強(qiáng)有力的數(shù)字終端將會是手機(jī)和帶3G甚至4G的平板電腦，這是商務(wù)、生活和娛樂發(fā)展到一定程度上的產(chǎn)物，這種趨勢是一個必然的結(jié)果。

漢王科技產(chǎn)品所宣傳的賣點：超低能耗、保護(hù)視力、戶外強(qiáng)光下仍可閱讀、無輻射、全視角閱讀等，似乎除了“無輻射”之外，其他都談不上有吸引力，就算漢王在最新的產(chǎn)品N800上加上了wifi無線上網(wǎng)及瀏覽器功能，其3000元左右的價格比起蘋果iPad 來說仍然毫無競爭力，無論是操控體驗、運行速度、游戲娛樂、上網(wǎng)瀏覽、音樂還是影視，iPad都有足夠的優(yōu)勢。雖然漢王科技也在努力完善自己的網(wǎng)上書城，以豐富產(chǎn)品內(nèi)容資源，但實際上并不是所有時下熱門的圖書都能被找到和下載的，而這也容易造成發(fā)展瓶頸的問題，因為現(xiàn)在的“閱讀”越來越變得更像是一種潮流的掌握和自我知識的更新，如果一個人不能及時地閱讀大家都在討論的書籍或知識，那么就容易顯得信息滯后甚至?xí)焕渎?，所以除了終端的閱讀器之外，電子書的競爭力不能僅僅停留于經(jīng)典名著和言情小說之類的內(nèi)容。

成立于1998年的漢王科技擁有多項核心技術(shù)，如手寫識別、光學(xué)字符識別、數(shù)位繪畫板等領(lǐng)域均在國內(nèi)外處于領(lǐng)先地位，并被微軟、諾基亞等知名IT廠商采用。在把企業(yè)戰(zhàn)略定位為“數(shù)字出版、電子閱讀”之后，漢王雖然風(fēng)光過一段時間，但目前的情況證明了這個思路是錯誤的，過多押寶于電子書領(lǐng)域，顯然會讓漢王科技走向窮途末路，再加上近期公司高管大量的股票套現(xiàn)，可能更將加劇漢王的衰落。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，只要戰(zhàn)略方向正確，一切皆有可能。

定位還是定位打造數(shù)字出版“護(hù)城河”

在漢王科技上市前后，全球大約有80余家企業(yè)正在或計劃生產(chǎn)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的電子閱讀器，其中，國內(nèi)占了一半以上，除了漢王以外，還有翰林、易博士、紐曼等數(shù)碼制造商，甚至還包括傳統(tǒng)出版企業(yè)。從國內(nèi)外IT企業(yè)如此熱衷于數(shù)字出版業(yè)可以看出，這個行業(yè)并不是無利可圖，沒有不好的行業(yè)，只有不好的企業(yè)，關(guān)鍵還是怎么經(jīng)營的問題。

內(nèi)容是關(guān)鍵。如果沒有iTunes和App Store，蘋果不可能取得今天的輝煌。不管手機(jī)也好，MP4或是電子書閱讀器也罷，都需要豐富的“內(nèi)容”資源來支撐。iPhone之所以如此受歡迎，是因為它有App Store可以提供那么多有趣的游戲和應(yīng)用程序，才能真正讓用戶變成蘋果粉絲，把蘋果粉絲變成蘋果教徒。這就是喬布斯的過人之處。他深知未來的競爭不是產(chǎn)品的競爭，不是技術(shù)的競爭，甚至不是品牌的競爭，而是產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。當(dāng)企業(yè)建造了一個完整的供需鏈條時，其商業(yè)帝國才能真正站住腳跟。漢王科技董事長劉迎建也意識到這個問題，漢王書城的建設(shè)將決定漢王電子書的生死。

戰(zhàn)略定位要改變。就目前而言，消費者普遍認(rèn)為電子書的價格偏高，1000多元甚至2000多元買一個使用頻率不高的數(shù)碼產(chǎn)品，看起來非常不切實際。電子書這個品類本來是“小眾化”產(chǎn)品，目標(biāo)市場是那些每天有讀書習(xí)慣，且讀書時間不短、閱讀質(zhì)量要求高的消費者，所以，電子書最大的消費群體應(yīng)該是學(xué)生、中老年人或從事文字方面工作的人群，但前兩年卻被硬生生地炒作成“大眾化”產(chǎn)品，甚至被當(dāng)做送禮的選擇，實際上，在iPad等平板電腦上市后，電子書就應(yīng)該降到500元左右，如漢王還在繼續(xù)推出Android（安卓）系統(tǒng)的彩屏智能電子書，這必定會遭遇高不成低不就的尷尬局面。

整合移動互聯(lián)網(wǎng)功能。電子閱讀器的未來仍會突出其便攜性、海量和可移動性，所以僅有wifi功能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就要求數(shù)字出版企業(yè)要積極與電信運營商去合作，除了增加手機(jī)上網(wǎng)模塊之外，更重要的是去整合產(chǎn)業(yè)鏈中的資源，比如電子閱讀器同時也是一個生活信息的資訊終端，可以了解天氣、定機(jī)票和酒店，可以實時了解個性定制的某個類型書籍的動態(tài)，可以與喜歡的作者或者出版社即時互動，甚至可以由個人上傳文學(xué)作品，由出版商來銷售然后分成，這些才是數(shù)字出版業(yè)未來的真正潛力。

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃范文

以應(yīng)用四鏈融合、技術(shù)融合、數(shù)據(jù)融合、安全融合和創(chuàng)新融合為特征的智慧企業(yè)是企業(yè)發(fā)展的必然方向，向“智慧”進(jìn)化是企業(yè)提高競爭力、推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

“智慧企業(yè)2020”愿景

智慧企業(yè)是企業(yè)信息化、信息化企業(yè)的更高階段。賽迪經(jīng)略認(rèn)為智慧企業(yè)的愿景在于：通過四鏈融合實現(xiàn)企業(yè)與商業(yè)環(huán)境的良性互動。運用智慧金融信息平臺提升產(chǎn)融資本的資源配置效率；智慧供應(yīng)鏈平臺促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同轉(zhuǎn)型升級；智慧生態(tài)平臺落實綠色發(fā)展，履行社會責(zé)任；智慧營運平臺凸顯網(wǎng)絡(luò)全球化下智能制造。

當(dāng)前，智慧企業(yè)建設(shè)正逢經(jīng)濟(jì)、政策、社會和技術(shù)等宏觀環(huán)境的大好形勢。

國內(nèi)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”創(chuàng)造智慧企業(yè)建設(shè)的全新環(huán)境?！笆濉睍r期，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展將從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，國內(nèi)生產(chǎn)總值年度平均增長率預(yù)期在7%左右，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入大轉(zhuǎn)型期。隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，國內(nèi)需求會得到進(jìn)一步加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展為國內(nèi)企業(yè)實施智慧企業(yè)建設(shè)創(chuàng)造了市場環(huán)境和機(jī)遇。

“中國制造2025”激發(fā)智慧企業(yè)建設(shè)的強(qiáng)大動力?？偫碓凇墩ぷ鲌蟾妗分刑岢觥爸袊圃?025”，圍繞創(chuàng)新驅(qū)動、智能轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化基礎(chǔ)、綠色發(fā)展等提出的“三步走”戰(zhàn)略為智慧企業(yè)建設(shè)帶來歷史性的機(jī)遇。

環(huán)境治理攻堅戰(zhàn)凝聚智慧企業(yè)建設(shè)的天時人和。貫徹建設(shè)“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”社會戰(zhàn)略，企業(yè)在智慧化的建設(shè)過程中，需要積極探索信息技術(shù)在資源循環(huán)利用、清潔生產(chǎn)、促進(jìn)社會可持續(xù)發(fā)展中的價值，走維護(hù)生態(tài)的發(fā)展道路。

新一輪工業(yè)革命孕育智慧企業(yè)建設(shè)的躍進(jìn)契機(jī)。在工業(yè)4.0時代，傳統(tǒng)的行業(yè)界限將消失，并產(chǎn)生各種新的活動領(lǐng)域和合作形式。創(chuàng)造新價值的過程正在發(fā)生改變，產(chǎn)業(yè)鏈分工將被重組。新一輪的工業(yè)革命對于當(dāng)今中國，尤其是對于企業(yè)的發(fā)展，既是極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更是一個技術(shù)上趕超發(fā)展、結(jié)構(gòu)加快升級的重大機(jī)遇。

智慧企業(yè)五大支撐體系

賽迪經(jīng)略強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要抓住世界科技革命和產(chǎn)業(yè)變革帶來的歷史機(jī)遇，借中央即將頒布實施“中國制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的東風(fēng)，著力加快推進(jìn)智慧企業(yè)建設(shè)進(jìn)程?！笆濉逼陂g，智慧企業(yè)五大支撐體系：

應(yīng)用：以“四鏈融合”為核心的應(yīng)用體系，支撐商業(yè)平臺化發(fā)展。企業(yè)將著力構(gòu)建平臺化的系統(tǒng)應(yīng)用整合內(nèi)外資源，實現(xiàn)“產(chǎn)融價值鏈、產(chǎn)業(yè)價值鏈、生態(tài)價值鏈與企業(yè)制造價值鏈”融合，構(gòu)建一個多主體共享的商業(yè)生態(tài)體系并且產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)實現(xiàn)商業(yè)共贏。

通過構(gòu)建智慧金融、智慧供應(yīng)鏈、智慧生態(tài)、智慧營運四大平臺，能夠創(chuàng)新商業(yè)模式，提升企業(yè)的競爭力。全面感知企業(yè)生產(chǎn)、安全、供應(yīng)、財務(wù)、金融等信息和數(shù)據(jù)。通過云化的基礎(chǔ)架構(gòu)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，對大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，為指導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展提供支撐。

技術(shù)：以“云物大移”信息技術(shù)融合，構(gòu)建彈性架構(gòu)。云大物移即云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)。在大數(shù)據(jù)的管理平臺中，實現(xiàn)傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理模式與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理模式的有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)從“大量數(shù)據(jù)”到“大數(shù)據(jù)”飛躍；構(gòu)筑更為靈活的混合云架構(gòu)支撐應(yīng)用融合，為核心業(yè)務(wù)打造私有云平臺，而將邊緣性業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開發(fā)遷移在公有云，加強(qiáng)不同業(yè)務(wù)需求的動態(tài)資源調(diào)度；以智能互聯(lián)設(shè)備和機(jī)器為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)能夠幫助企業(yè)拓展新的數(shù)字化服務(wù)和商業(yè)模式；通過移動辦公和掌上運維等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運營支撐類移動應(yīng)用，實現(xiàn)涉及到企業(yè)內(nèi)部計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制過程的內(nèi)部管理移動應(yīng)用，利用互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O、P2P等新的業(yè)務(wù)模式和技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

信息資源：以統(tǒng)一信息資源標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)數(shù)據(jù)融合。以集團(tuán)主數(shù)據(jù)項目為抓手，實現(xiàn)集團(tuán)編碼落地和信息資源整合。在集團(tuán)范圍內(nèi)，建立統(tǒng)一的信息資源編碼體系，實施集團(tuán)統(tǒng)一的信息編碼規(guī)則設(shè)計，實現(xiàn)信息的唯一性、同一性；通過主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的構(gòu)建，統(tǒng)一管理整個集團(tuán)的重要數(shù)據(jù)信息資源，確保重要信息在跨板塊、跨公司、跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的一致性、重復(fù)應(yīng)用和相互共享。

安全：設(shè)計主動防御體系，實現(xiàn)生態(tài)圈安全融合。安全架構(gòu)設(shè)計的重點從自有封閉系統(tǒng)安全向安全生態(tài)圈建設(shè)轉(zhuǎn)變。應(yīng)對企業(yè)需要與上下游企業(yè)，以及安全管理機(jī)構(gòu)、評測機(jī)構(gòu)等第三方機(jī)構(gòu)開展廣泛的合作，從管理制度、流程、技術(shù)手段的多層次協(xié)作確保個體企業(yè)安全目標(biāo)的實現(xiàn)。

IT治理：轉(zhuǎn)變?nèi)蝿?wù)驅(qū)動模式，融合創(chuàng)造信息化價值。企業(yè)需要加強(qiáng)IT治理體系建設(shè)，讓其參與到企業(yè)決策和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新中， IT組織將實現(xiàn)從技術(shù)服務(wù)型組織向戰(zhàn)略管理型組織和價值創(chuàng)新組織的轉(zhuǎn)變，推動企業(yè)實現(xiàn)從管理提升到管理提升與業(yè)務(wù)創(chuàng)新融合發(fā)展，促使企業(yè)價值收益最大化。

智慧企業(yè)建設(shè)策略

為了更好的推動我國智慧企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，切實解決智慧企業(yè)建設(shè)實踐面臨的問題，賽迪經(jīng)略提出五個建設(shè)策略：

明確智慧企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指引智慧企業(yè)頂層設(shè)計。在企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)化CIO制度，針對信息化的基本業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵技術(shù)、系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)、應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，以及管理信息化過程中所涉及的系統(tǒng)、流程、制度、資金等重大問題進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)劃，使智慧企業(yè)建設(shè)既具有一定的前瞻性、適應(yīng)性、開放性和兼容性，也具有落地性和可操作性。

緊扣企業(yè)發(fā)展需求，從核心業(yè)務(wù)入手，務(wù)實推進(jìn)智慧企業(yè)建設(shè)工作。有效控制成本和獲取投資回報，從企業(yè)的核心業(yè)務(wù)活動著手，充分調(diào)動和發(fā)揮最終用戶的積極性和創(chuàng)造性，緊緊抓住核心業(yè)務(wù)信息化建設(shè)和生產(chǎn)運營管理信息化，實實在在為用戶服務(wù)，增進(jìn)用戶體驗，保證智慧企業(yè)建設(shè)工作的實效。

不斷完善智慧企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，實現(xiàn)智慧企業(yè)持續(xù)發(fā)展。從信息集成、一體化業(yè)務(wù)運營、管理的角度出發(fā)建設(shè)切實可行、操作性強(qiáng)的信息化標(biāo)準(zhǔn)框架體系，為企業(yè)的數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)協(xié)同、共享服務(wù)打好基礎(chǔ)，形成統(tǒng)一的信息平臺、統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，充分利用企業(yè)信息資源，實現(xiàn)企業(yè)“智慧”建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃范文

一、通過勞動力規(guī)劃預(yù)測未來

人才管理區(qū)別于傳統(tǒng)意義中人力資源管理變革的最核心之一即是勞動力規(guī)劃。企業(yè)的戰(zhàn)略在發(fā)展和變化，人才戰(zhàn)略需要能夠高度匹配企業(yè)戰(zhàn)略；企業(yè)戰(zhàn)略隨著市場環(huán)境而發(fā)生變化，人才戰(zhàn)略更需要基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，更好地模擬和預(yù)測未來的發(fā)展?，F(xiàn)有的勞動力規(guī)劃，擅長基于既定戰(zhàn)略、結(jié)合原有人才體系，進(jìn)行人力資源管理變革規(guī)劃；而基于大數(shù)據(jù)的勞動力規(guī)劃，則需要更廣泛地分析歷史、行業(yè)、全球、地區(qū)的數(shù)據(jù)，并結(jié)合政策信息、人口信息、環(huán)境信息等各種數(shù)據(jù)，模擬未來戰(zhàn)略發(fā)展、演變以及與之配套的勞動力結(jié)構(gòu)、數(shù)量、能力要求、人才儲備、發(fā)展計劃等。因此，人才戰(zhàn)略不再是單純的計劃，而更多的是立足于長遠(yuǎn)的規(guī)劃和演進(jìn)，進(jìn)而幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地和校準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)略方向。例如，大數(shù)據(jù)分析幫我們更好地預(yù)測到人口紅利消褪的2020年，勞動力的主要構(gòu)成、文化習(xí)慣、管理方式創(chuàng)新等。當(dāng)然，我們也需要清醒地看到，囿于大數(shù)據(jù)規(guī)模效應(yīng)尚未形成，勞動力分析的大數(shù)據(jù)仍然需要更廣泛的數(shù)據(jù)源補(bǔ)充。

二、在人才招聘中互聯(lián)互通

社交媒體的活躍，不僅僅為普通大眾打開了一扇更廣泛的社交方式，對企業(yè)的滲透也在逐漸深入。一方面，以社交媒體的“去中介化”為起點，完全顛覆了傳統(tǒng)招聘的信息不對稱局面，雇主可以透過社交媒體固有的“大數(shù)據(jù)分析”機(jī)能更好地全方位考察候選人；另一方面，“自媒體”的崛起，幫助候選人更容易透過社交媒體多角度了解雇主，尤其是雇主品牌。我們欣喜地看到，隨著移動應(yīng)用的進(jìn)一步普及，基于大數(shù)據(jù)的社交招聘，正通過微信等新興媒體的快速傳播而逐漸占據(jù)招聘的主流地位。同時，與云端的人才測評等的高度融合，更加速了招聘走向大數(shù)據(jù)化和社交化。

三、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)了解個人和組織

《論語》曰：知之為知之，不知為不知，是知也。要做到“知之”難，做到知“不知”更難。我們習(xí)慣性認(rèn)為，自己已經(jīng)具備勝任工作的能力，同樣習(xí)慣性認(rèn)為已經(jīng)為自己做了比較正確的職業(yè)規(guī)劃，其實不盡然。事實上，商業(yè)環(huán)境的變化、知識更新?lián)Q代的加速，決定了我們在“知己”方面的嚴(yán)重誤判風(fēng)險，以及組織和個人發(fā)展方向的盲目樂觀。以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)為例，新興崗位培養(yǎng)體系的無法借鑒性，加之知識更新?lián)Q代頻率的加速，決定了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)動因都在發(fā)生顛覆性的變化，如何更好地、更針對性地、更合理地安排個人和組織的學(xué)習(xí)成長目標(biāo)、學(xué)習(xí)發(fā)展方式、職業(yè)生涯規(guī)劃、繼任計劃等，成為大數(shù)據(jù)時代人才管理者的巨大挑戰(zhàn)和重大契機(jī)。大數(shù)據(jù)一方面提供了更廣泛的參照樣本，一方面也幫助企業(yè)和個人更加科學(xué)、量化地看到自身能力的補(bǔ)充方向和發(fā)展方向，更加積極主動地參與到學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，從“要我學(xué)”真正轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”。同時，人力資源管理變革者更需要充分利用移動技術(shù)和社交技術(shù)，充分利用員工（學(xué)習(xí)者）的碎片化時間和已經(jīng)潛意識的分享“沖動”，更好地建立學(xué)習(xí)型組織，建立服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)體系。

四、以高績效為基準(zhǔn)優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

績效管理的核心價值在于將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)高效、準(zhǔn)確地傳遞給每一個員工。完善的績效管理體系，能夠幫助企業(yè)更有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。而大數(shù)據(jù)時代的績效管理，則進(jìn)一步需要幫助高績效員工“畫像”，以此“畫像”塑造員工、發(fā)掘員工、招募員工。通俗而言，即是透過大數(shù)據(jù)分析，將高績效員工的行為特征進(jìn)行量化描述，進(jìn)而基于此可視化描述形成員工行為準(zhǔn)則和選拔標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)建立高績效的管理機(jī)制和團(tuán)隊能力，以高績效行為準(zhǔn)則為基準(zhǔn)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。 同時，我們可以發(fā)現(xiàn)，目前績效管理與大數(shù)據(jù)的結(jié)合，不在于缺乏高績效人才行為的洞察模型，而在于歷史數(shù)據(jù)的可參照性欠缺，以及對標(biāo)數(shù)據(jù)的完整性不足。

五、相助人才盤點洞察微末

不同的企業(yè)里面，分別有哪些崗位的離職風(fēng)險較高，主要原因是什么？當(dāng)前組織單元里面，哪些人有潛在的離職風(fēng)險？離職的真正原因是什么？這些問題，人力資源管理變革者一般無從回答或僅能憑感覺回應(yīng)。以大數(shù)據(jù)的人才盤點為基礎(chǔ)，可以將基于樣本的分析模型，應(yīng)用于足夠豐富的大數(shù)據(jù)，進(jìn)而更清晰地盤點隱藏在人員結(jié)構(gòu)之下的能力/潛質(zhì)分析、績效/產(chǎn)出分析等。同時，反過來優(yōu)化分析模型，可更好地盤點人才，包括結(jié)構(gòu)的盤點、發(fā)展趨勢的盤點（離職傾向、績效提升/改進(jìn)點等）。這是對傳統(tǒng)的智能分析“以結(jié)構(gòu)和因果為主進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問題為原則”的跨越式升級，形成洞察微末，進(jìn)而“防微杜漸”的真正的決策支持。

六、大數(shù)據(jù)之“惑”欲說還休

觀察行業(yè)，我們欣慰地洞察到越來越多的企業(yè)將大數(shù)據(jù)視為升級人力資源管理變革體系的重要手段和契機(jī)，逐漸應(yīng)用在招聘、績效、人才盤點、學(xué)習(xí)與發(fā)展等領(lǐng)域，更加推動了中國的人力資源管理變革從人力資源管理變革到完整人才發(fā)展的跨越。但是，我們也需要認(rèn)識到目前的強(qiáng)大阻力包括：對“云技術(shù)”/云應(yīng)用的不信任、顧慮甚至抵觸，以及企業(yè)人力資源管理變革者對原本內(nèi)部管理數(shù)據(jù)的安全顧慮，進(jìn)而保守封閉，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)不大（充分）等。這些障礙，不僅僅束縛了自身的手腳，更無法真實獲取對標(biāo)數(shù)據(jù)，因此，也無從談起大數(shù)據(jù)的真正應(yīng)用。

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃范文

關(guān)鍵詞： 西安市； 中小企業(yè)； 電子商務(wù)應(yīng)用模式； 發(fā)展策略

中圖分類號： F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）06-0111-02

一、西安市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題

1．中小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用持續(xù)升溫，但對電子商務(wù)的認(rèn)識普遍存在誤區(qū)

從某種意義上講，觀念是制約企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最主要因素。大部分中小企業(yè)認(rèn)識到電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營的助力作用，紛紛建立企業(yè)網(wǎng)站或加入各大電子商務(wù)平臺，進(jìn)行電子商務(wù)推廣活動。

但是大多中小企業(yè)在開展電子商務(wù)方面普遍存在誤區(qū)。對電子商務(wù)認(rèn)識存在片面性，認(rèn)為電子商務(wù)就是做一個網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)形象和產(chǎn)品的展示，建立了網(wǎng)站就是開展了電子商務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)之后，企業(yè)沒有進(jìn)行相應(yīng)的重視，沒有專門人員進(jìn)行維護(hù)和更新，更談不上如何進(jìn)行運營推廣。

投入較為盲目，重硬件不重軟件。中小企業(yè)在資金有限的情況下，對電子商務(wù)應(yīng)用投入有限。許多中小企業(yè)選擇對硬件設(shè)備的投入，而忽視配套軟件和IT服務(wù)、人員培訓(xùn)等方面的投入，要么造成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)功能單一，沒有適合企業(yè)實際情況的電子商務(wù)模式，要么采購全套電子商務(wù)系統(tǒng)，卻沒有相應(yīng)的人力來完成實際應(yīng)用，造成閑置現(xiàn)象。

過分迷戀各種付費推廣和廣告。以為花錢購買網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品就可一勞永逸等待客戶上門，而忽視自身網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)。中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)推廣方式的選擇往往存在片面性和盲目性。在不清楚哪些有效、哪些才真正適合自己的情況下，大量購買各種付費推廣產(chǎn)品，結(jié)果投入與回報嚴(yán)重不成比例，或不能帶來立竿見影的經(jīng)濟(jì)效益，則對互聯(lián)網(wǎng)失去信心。其實進(jìn)行各種網(wǎng)絡(luò)推廣，都是建立在自身網(wǎng)站內(nèi)容基礎(chǔ)上的。自身網(wǎng)站內(nèi)容空洞，毫無吸引力，沒有自己的特色，即使通過網(wǎng)絡(luò)推廣將客戶吸引來又能起到多大的作用呢？實際上，網(wǎng)絡(luò)營銷需要的是一套系統(tǒng)的、個性化、有針對性的解決方案。

2．企業(yè)網(wǎng)站功能多以信息和企業(yè)宣傳為主，缺乏戰(zhàn)略性系統(tǒng)規(guī)劃

目前，西安市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用處于較低水平，企業(yè)信息化意識較弱，存在為了電子商務(wù)而電子商務(wù)的現(xiàn)象，沒有明確的針對性和系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃。西安市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要局限在信息的和傳遞環(huán)節(jié)，訂單和合同的起訂、支付和配送體系主要仍是依靠傳統(tǒng)方式完成。盡管部分中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行供應(yīng)鏈的管理，但是其核心仍在企業(yè)內(nèi)部，只能對企業(yè)內(nèi)部資金流、信息流和物流進(jìn)行統(tǒng)籌管理，不同企業(yè)之間難以形成有限溝通，協(xié)同對市場作出快速反應(yīng)。

信息系統(tǒng)建設(shè)中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展和業(yè)務(wù)部門的需求，沒有對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專門的梳理和優(yōu)化，將軟件產(chǎn)品中“最佳流程”生拉硬套應(yīng)用在企業(yè)中，結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對業(yè)務(wù)支持的靈活性差，業(yè)務(wù)部門人員感覺使用非常不方便，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門拒絕使用應(yīng)用系統(tǒng)，導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能有效落實企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實的障礙。

3．電子商務(wù)人才短缺，極大地制約了西安中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展

中小企業(yè)電子商務(wù)是一個系統(tǒng)性的工程，人才是決定性的因素之一。在激烈的市場競爭中，誰先開展電子商務(wù)，誰就具有了新的競爭優(yōu)勢。而競爭的關(guān)鍵，已由最初的資源搶奪進(jìn)入到人才爭奪階段。而中小企業(yè)缺乏既懂互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)又懂經(jīng)營管理的電子商務(wù)人才。由于中小型企業(yè)管理者還未完全認(rèn)識到電子商務(wù)的優(yōu)勢，對電子商務(wù)的應(yīng)用重視不夠，導(dǎo)致企業(yè)沒有主動進(jìn)行電子商務(wù)人才儲備。同時，由于中小企業(yè)本身局限性，既對電子商務(wù)人才的吸引力不足又很難從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出電子商務(wù)人才，導(dǎo)致中小企業(yè)開展電子商務(wù)人才缺乏，極大的制約了西安中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。

4．企業(yè)之間電子商務(wù)應(yīng)用水平差異性較大

從行業(yè)來看，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的電子、化工等行業(yè)開展電子商務(wù)的比例高于其他行業(yè)，并形成垂直性網(wǎng)上交易市場；競爭激烈的旅游、輕工等行業(yè)的企業(yè)開展電子商務(wù)的比例也較高。

二、西安市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展策略

1．政府要加大對中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用扶持力度

首先，政府應(yīng)從電子商務(wù)法制建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方面保證網(wǎng)絡(luò)安全。西安市政府在尊重企業(yè)意見和國內(nèi)外成功經(jīng)驗的前提下加強(qiáng)電子商務(wù)法制建設(shè)，制定和完善地方性的電子商務(wù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)條例，規(guī)范電子商務(wù)交易。建立自己的安全認(rèn)證中心，同時幫助企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)安全意識，解決安全漏洞。

其次，推出電子商務(wù)應(yīng)用試點，建設(shè)行業(yè)性的第三方電子商務(wù)平臺。由于西安市電子商務(wù)發(fā)展較發(fā)達(dá)地區(qū)落后，成功經(jīng)驗較少，政府有必要采取措施來解決企業(yè)開展電子商務(wù)盲目性的問題。建議推出電子商務(wù)試點企業(yè)，對試點企業(yè)在融資、電子商務(wù)人才培養(yǎng)及培訓(xùn)、信息技術(shù)普及與服務(wù)方面出臺扶持政策，鼓勵行業(yè)協(xié)會、IT企業(yè)、高校為西安市中小企業(yè)開展電子商務(wù)提供服務(wù)，使西安市中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平水平提高。同時建設(shè)地方性的行業(yè)第三方電子商務(wù)平臺，是暫時無力獨立開展電子商務(wù)的中小企業(yè)也能進(jìn)行電子商務(wù)交易，為以后電子商務(wù)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

2．中小企業(yè)要制定適合企業(yè)自身情況的戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)模式

電子商務(wù)不僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，更重要的是對企業(yè)現(xiàn)有運營模式的變革，它涉及到企業(yè)組織形式、管理模式的改變、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)等一系列問題，也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，宏觀市場環(huán)境的營造等。因此中小企業(yè)必須利用自身靈活性迅速建立起一套有效的信息系統(tǒng)，完善自身管理缺陷、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并以此為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，制定電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，針對需要解決的問題分步實施。

同時，發(fā)展電子商務(wù)的重點是其模式的選擇，只有選擇了正確的電子商務(wù)運做模式，才能進(jìn)行下一步的發(fā)展。企業(yè)在不同的發(fā)展階段開展電子商務(wù)的方式也會有所不同，中小企業(yè)要從企業(yè)的實際出發(fā)，分析、借鑒其他企業(yè)成功運作電子商務(wù)活動的經(jīng)驗，根據(jù)自身所處的不同市場環(huán)境與市場地位，充分考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的特色以及自身的條件，結(jié)合用戶的需要和企業(yè)各種資源的分布情況，分階段、分層次地推進(jìn)，實現(xiàn)不同水平的商務(wù)與電子的融合。一是完全電子商務(wù)模式。完全電子商務(wù)是指可以完全借助電子技術(shù)實現(xiàn)和完成交易的全過程。二是不完全電子商務(wù)模式。不完全電子商務(wù)是指在交易主體在交易過程中，部分地利用或?qū)崿F(xiàn)了電子技術(shù)達(dá)成交易的過程。

3．選擇與中小企業(yè)所在行業(yè)相適應(yīng)的第三方平臺，注重自身品牌建設(shè)

中小企業(yè)在開展電子商務(wù)方面由于受到人才、資金等方面的限制，與大型企業(yè)相比有一定差距。而第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺使得中小企業(yè)開展電子商務(wù)變得簡便可行。第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺為中小企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，有利于中小企業(yè)提高效率、擴(kuò)展市場，已成為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的最主要的模式。西安市中小企業(yè)通過專業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺供求信息，獲取行業(yè)信息，進(jìn)行國內(nèi)外貿(mào)易，開拓新市場。就電子商務(wù)而言，傳統(tǒng)企業(yè)都是外行，企業(yè)建設(shè)的企業(yè)網(wǎng)站在很大程度上只是網(wǎng)上店面，可擴(kuò)展性不足，發(fā)展空間有限，并且網(wǎng)站的開發(fā)和建設(shè)成本、市場初期宣傳費用、以及平臺技術(shù)和運營方面都存在很大問題。因此，中小企業(yè)借助成熟的電子商務(wù)平臺實現(xiàn)電子商務(wù)，可以獲得最佳的投入產(chǎn)出比例。

中小企業(yè)要根據(jù)自身的行業(yè)特點選擇與之相適應(yīng)的第三方平臺，不要過于重視第三方平臺的排名。第三方平臺可分為綜合性平臺和行業(yè)垂直平臺兩種，綜合性平臺例如阿里巴巴網(wǎng)，行業(yè)垂直平臺例如中國化工網(wǎng)，同時還有專門面向國外市場的B2B第三方平臺。

中小企業(yè)可在第三方平臺供求信息，也可建立依附于第三方平臺的靜態(tài)網(wǎng)站，但要進(jìn)一步占領(lǐng)市場，建立自己的品牌，中小企業(yè)必須要建立具有獨立域名的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站推廣，全面的宣傳企業(yè)，提高企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的知名度，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，從而減少對第三方平臺的依賴，有利于中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4．重視中小企業(yè)電子商務(wù)平臺與企業(yè)信息化系統(tǒng)的整合

在分工日趨細(xì)化、開放合作的時代，企業(yè)僅僅依靠自己的資源參與市場競爭往往處于被動，要獲取競爭優(yōu)勢，就必須有效整合上、下游資源，加強(qiáng)與上、下游伙伴之間的協(xié)作，把產(chǎn)品的競爭形態(tài)從企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)閲@核心企業(yè)打造的供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。

企業(yè)將電子商務(wù)平臺和企業(yè)的信息化系統(tǒng)進(jìn)行整合，從企業(yè)內(nèi)部延伸到了企業(yè)外部，實現(xiàn)了對供應(yīng)商、客戶、業(yè)務(wù)伙伴的協(xié)同與管理。它包括與供應(yīng)商和客戶的計劃協(xié)同、訂貨協(xié)同、庫存協(xié)同、結(jié)算對賬；與承運商的運輸協(xié)同、倉儲協(xié)同。實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶等更加緊密的協(xié)同和管理，從而能夠有效地應(yīng)對供應(yīng)鏈之間的競爭。

5．通過網(wǎng)絡(luò)營銷外包促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展

中小企業(yè)資金、人才缺乏，缺少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，24小時在線時間進(jìn)行客服管理，同時缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，開展電子商務(wù)一旦沒有收到預(yù)期的效果，就對電子商務(wù)失去信心。中小企業(yè)可以通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)商來幫助企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷，開展電子商務(wù)，并與企業(yè)內(nèi)部的庫存系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等相連接，順利實現(xiàn)電子商務(wù)交易流程，并以電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)信息化的進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

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