對經營方針的理解精選(九篇)

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第1篇：對經營方針的理解范文

關鍵詞：管理會計 內部控制 作用

一、管理會計及其主要職能

（一）管理會計

管理會計是管理與會計的融合，是現代會計中一個新的會計分支，它標志著會計發展的新階段，拓寬了會計的管理職能，使其具有決策、計劃、控制和評價的功能。管理會計是當代市場經濟條件下產生的，以現代企業經濟活動及其價值表現為對象，強化企業內部經營管理，目的在于實現最佳經濟效益。

（二）管理會計的主要職能

1.預測職能。按照企業未來的總目標和經營方針，充分考慮經濟規律的作用和經濟條件的約束，選擇合理的量化模型，有目的地預測和推測未來企業銷售利潤、成本及資金的變動趨勢和水平。

2.決策職能。在充分考慮各種可能的前提下，按照客觀規律的要求，通過一定程序對未來實踐的方向、目標、原則和方法做出決定，根據企業決策目標，搜集、整理有關信息資料，選擇科學的方法計算有關長短期決策方案的評價指標，并做正確的財務評價，最終篩選出最優的行動方案。

3.規劃職能。通過編制各種計劃和預算，提供高質量的歷史和未來信息，采用適當的方式量化并說明未來經濟活動對企業的影響，在最終決策方案的基礎上，將事先確定的有關經濟目標分解落實到各個有關預算中去，從而合理有效地組織協調企業供、產、銷，以及人、財、物之間的關系，并為控制和責任考核創造條件。

4.控制職能。將經濟過程的事前控制和事中控制結合起來，一方面企業應監督計劃的執行過程，確保經濟活動按照計劃的要求進行，從而為完成目標奠定基礎;另一方面企業也應對采取的行動及計劃本身的質量進行反饋，以確定計劃階段對未來期間的影響、經濟變動等各因素的估計是否充分準確，從而調整計劃或工作以確保目標的實現。

5.考核評價職能。通過建立責任會計制度來實現考核評價經營業績的目的，即在各部門、各單位及每個人都明確各自責任的前提下，逐級考核責任指標的執行情況找出成績和不足，從而為獎懲制度的實施提供依據。

二、內部控制及其作用的概念

（一）內部控制的概念

內部控制是因加強經濟管理的需要而產生的，是一個單位為了實現其經營目標，由企業董事會、監事會、證監會、經理層和全體員工共同實施，旨在實現：合理保證企業經營管理合法、合規，保護資產的安全完整，保證會計信息資料的正確可靠，保證經營活動的經濟性、效率性和效果性，保證經營方針的貫徹執行，促進企業實現發展戰略一系列控制目標的過程。

COSO委員會1994年《內部控制――整體框架》，將內部控制定義為：由企業董事會、經理階層和其他員工實施的，為營運的效率效果、財務報告的可靠性及相關法令的遵循性等目標的達成而提供合理保證的過程。

（二）內部控制的作用

1.為企業生產和經管活動順利進行提供保證。健全有效的內部控制，可以利用會計、統計、業務等各部門的制度規劃及有關報告，把企業的生產、營銷、財務等各部門及其工作結合在一起，從而使各部門密切配合，充分發揮整體的作用，以順利達到企業的經營目標。

2.為企業實現財產物資安全完整的保管提供幫助。健全完善的內部控制能夠科學有效地監督和制約財產物資的采購、計量、驗收等各個環節，從而確保財產物資的安全完整，并能有效地糾正各種損失浪費現象。

3.為會計信息資料的真實性和可靠性提供保證。健全的內部控制，可以保證會計信息的采集、歸類、記錄和匯總過程，從而真實地反映企業的生產經營活動的實際情況，并及時發現和糾正各種錯誤，從而保證會計信息的真實性和可靠性。

4.為企業貫徹執行既定方針提供保證。內部控制的實施可以促使全體職工貫徹和執行既定的方針、政策和制度，同時，可以促使企業領導和有關人員執行國家的方針、政策，在遵守國家法規紀律的前提下認真貫徹企業的既定方針。

5.為防范企業經營風險提供有效措施。內部控制作為企業管理的中樞環節，通過對企業風險的有效評估，不斷加強對企業經營薄弱環節的控制，把企業的各種風險消滅在萌芽之中，有效防范企業各類風險。

三、在管理會計中有效發揮內部控制的作用

（一）內部控制與管理會計的有機結合

1.控制職能的結合。內部控制由內部管理控制和內部會計控制兩大部分構成，內部控制制定的重心是防止財務舞弊行為的發生和保護企業財產安全，也就是側重于內部會計控制。管理會計也將預防和控制財務處理中可能出現的錯誤和弊端作為重要內容，同時要求及時查明原因，糾正錯誤，從而為管理者提供可靠的財務信息。因此，嚴格執行內部控制，將為經營管理奠定堅實的基礎，減少工作量，也會降低管理成本。

2.管理職能的結合。內部控制要求企業在經營過程中對組織結構進行合理的設計，并且明確崗位職責，合理分工。管理會計區別于財務會計的核心內容之一便是責任會計系統的實施，因此內部控制和管理會計必然會相關聯。內部控制要企業的股東、董事會及管理層都要在責任中心范圍內履行職責，反映經濟責任，這樣在進行管理會計工作時，可以依照相關內控的規定建立相應的責任單位并進行規劃和控制，使責任落實到每個部門和人員，從而保證大家各司其職，同時在進行業績考核時也可以作為參照進行適當的獎懲和激勵。

3.執行目標的結合。內部控制和管理會計在企業中的執行擁有共同的目標和追求，從企業經營活動管理過程來看，控制是管理會計的一個主要職能，目的在于強化企業決策者規避風險的能力以追求企業價值最大化，與此同時，伴隨著資本市場的發展，企業價值最大化也成了內部控制的根本目標，對于一個企業來說在企業的正常運作和發展過程中必要的控制手段和控制措施是不可或缺的，從這個角度出發，企業的內部控制是客觀存在的，它可以為企業的可持續發展提供服務，因此內部控制和管理會計的最終目標是一致的，這也為二者的有機結合提供了現實需求。

（二）有效發揮內部控制在管理會計中的作用

1.在預測職能方面的作用。在內部控制實施的過程中加入目標成本管理理念，將消費者的需求體現在價格、質量和成本的平衡關系中，用市場的需求來指導預測，使得內部控制制度同時考慮成本、方案和生產工藝等內因以及供應商、經銷商等外因。通過對控制價格、業務量和單位產品的變動成本的控制，在考慮對企業產品結構和企業綜合獲利能力影響的同時，使得管理層的預測更為合理。

2.在決策職能方面的作用。通過內部控制可以提供較為真實可靠的會計信息，企業的決策層只有及時掌握各種有利信息，才可以在激烈的市場競爭中有效地管理和經營企業，確保決策的正確性。

此外，在市場經濟的環境中企業的每個決策都會面臨各種風險，這些風險會嚴重影響企業的生存和發展，因此，在對內部控制進行設計時，要求其對各種風險作出評價，測定風險的大小，對于風險重大的部門或業務加大控制的力度從而采取有效的措施加以防范。

3.在控制職能方面的作用。一方面，內部控制可以通過適當的方法對貨幣資金的收入、支出、結余以及各項財產物資的采購、驗收、保管、領用、銷售等活動進行控制、防止貪污、盜竊、濫用、毀壞等不法行為，保證財產物資的安全完整。另一方面，內部控制系統通過確定職責分工，嚴格各種手續、制度、工藝流程、審批程序、檢查監督手段等，可以有效地控制本單位生產和經營活動順利進行、防止出現偏差，糾正失誤和弊端，保證實現單位的經營目標。

4.在規劃職能方面的作用。企業決策層不但要制定管理經營方針、政策、制度，而且要狠抓貫徹執行。內部控制則可以通過制定辦法，審核批準，監督檢查等手段促使全體職工貫徹和執行既定的方針、政策和制度，同時，可以促使企業領導和有關人員執行國家的方針、政策，在遵守國家法規紀律的前提下認真貫徹企業的既定方針。

5.在考核評價職能方面的作用。嚴密的監督與考核，能真實地反映工作實績，再配合合理的獎懲制度，便能激發員工的工作熱情及潛能，從而提高整個企業的經營效率。因此，可以要求全員參與內部控制的實施。內部控制工作不僅涉及各級、各層次的管理人員及各個職能部門，同時與每一個員工的工作密切相關，在企業管理運行中，應建立良好的溝通渠道，使上級信息能清楚傳達，并使下級有傳達信息的途徑，最終使得各方面的經營管理活動有序進行，從而實現企業的經營目標。

由于近年來我國在內部控制實施方面，將重點放在了制度的建立層面，很少將制度的實施與企業的生產經營相結合，將企業內部控制和管理會計系統有機結合，可以有效保證企業提供的各種信息滿足管理者的需求，從而確保企業的可持續發展。我國目前對管理會計的理解已經逐步深入，并且對其研究范圍和要求也進行了適當擴大。想要能夠充分發揮管理會計的職能就需要健全管理體制、清理管理權限，對企業經營管理的重要方面和重要環節進行重點管制，良好的內部控制體系能夠為管理會計的有效應用提供平臺，所以，如何在管理會計中有效發揮內部控制的作用，應該引起大家的關注。Z

參考文獻：

第2篇：對經營方針的理解范文

【關鍵詞】經營策略，發展形勢，策劃方案

美國的未來學家托夫勒曾經寫過：“一個沒有策略的企業，就像是在惡劣的氣候中飛行的飛機，最后很大可能會迷失方向。即使飛機不墜地，也不無耗盡微料之班。”這段話原先可能只是針對市場經濟比較發達的西方發達國家的企業說的，但是對于正在建立社會主義市場經濟體制過程中的中國和正在建設現代企業制度的中國企業也是一樣有用的。在現在這個世界上，企業策略正往管理領域的方向移動，成為最基本的管理手段并應用于不同類型的企業中。企業經營策略管理的理論是20世紀70年代從美國興起的，雖然只有20幾年，但是它在企業管理領域中做出了巨大的貢獻，現以被越來越多的企業成功地運用。現代企業首先必須是經營管理居于核心地位的企業，因為只有這樣才能在市場經濟的激烈競爭中脫穎而出，決勝于千里之外。

1.企業經營策略策劃的概念

企業經營策略策劃是指企業制定公司的經營目標和為實現這個目標而制定方針政策的過程，也即是運用科學策劃程序與直覺創新設想相結合的方式，設計經營策略方案的過程。對于經營策略內涵的理解，哈佛大學的商學院教授安東尼提出：“策略是決策組織的目的，更換目的，和為了達到目標所需要的資源以及為了獲取、運用和處置這些資源的政策過程。”這些定義都為策略策劃提供了觀念性的模式。

2.企業經營策略策劃定義的擴展

對于企業經營戰略的擴展，根據它的對象的不一樣能將其分為很多種類，在總體上可將其劃分為程序性經營策略和直覺性經營策略兩大類。而程序性經營策略由理念性經營策略與應變性經營策略兩個類型組成。現在將這三種類型的經營策略策劃分別分別介紹如下：

2.1 理念性經營策略。它一般是應用于集團公司或者特大型企業的總經營策略的策劃。這主要是使用統一的策劃方案為大型企業制定方向，并且為各個子公司制定出統一的方針、政策和方案，以便統一運行。通過這種方法便可以防止各個子公司只考慮自身利益而不顧總體利益從而造成子公司的經營方針和經營目標與總公司相違背或造成子公司單純依賴自覺性經營策略策劃策定其策略。

2.2 應變性經營策略。它一般是應用于企業集團子公司和母公司下屬部門的子經營策略的策劃。這是為了執行總公司的戰略方針，并且處理子公司本身的問題以及發現機會而做出的獨立的判斷。用這種方法，既能保證總公司的經營策略的順利實施，還能處理子公司本身的問題和并獲取發展機會。

2.3 直覺性經營策略。它是在總的戰略的方針的重要指示下，采用直接的思維、新穎的技法以及策劃藝術，形成策略的一種隨機的策劃。這種類型的經營策略策劃對策略對象的特點比較挑剔，它要求策略對象具有單一，面小以及簡單的特點，同事還要求企業策劃師和企業決策者具有淵博的知識、豐富的經驗、敏銳的觀察和認識問題的能力，以及較高的創新能力和想象能力。

3.企業經營策略策劃方案的系統設計

3.1 經營策略策劃的調研。市場環境調查研究是經營策略策劃的前提，是非常重要的基礎性工作。它不僅能夠使企業策劃師受到企業自身的評價，還為獲得競爭對手、顧客喜好的變化信息提供了機會。因此，要通過企業經營環境和市場供需變化的調查，收集一切有關企業外部環境的資料進行分析研究。經營策略的目標，是為了發現機會，衡量正確的限度，尋找各種手段和方式來采取行的，以此產生最有用的情況。

3.2 確立經營策略目標。經營策略策劃中的經營策略目標，是經營策略方向和任務的具體化。制定經營目標，不僅和經營方案有關，而且關系到以后完整的經營策劃和決策的價值、方向和行動。

3.3 謀劃，構思，設計經營方案策略。一個優秀的經營一定會有豐富的知識，一個優秀的企業規劃師不應該成天只知道拍腦門、走大運。開發一個經營策略不僅要滿足經營策略目標的具體要求，還要能夠抓住機會和解決各種問題。企業的策劃師們要能夠使用各種創新的技術和那種直接的思維方法提出滿足各種實際的經營方案。通過大膽的開發設想得出的各種經營方案，還必須在可行和有效這雙重原則下，運用定性和定量相結合方法進行深度剖析，以此來剔除掉那些對抓住機會和解決問題作用不大的方案。剔除那些不合格的方案，而剩下優秀的初步篩選的方案。當然還要對選中的方案進行更加深入的分析，以便為下一步方案的評論和進一步選擇打下堅實的基礎。

3.4 經營策略方案的評價和優選。這個步驟是在前幾個步驟的基礎上，對經營策略方案的過程進行評價和選擇。這個階段是企業的管理決策委員會進行的集體評價與企業決策者的決斷相結合的過程。企業的管理層更加偏向于評論，而做最后決策的人則更加偏向于進一步的優化選擇。

3.5 擬定經營策略計劃。在進行完前面的一系列步驟后再來制定計劃。在制定計劃的過程中，要做到從一般到具體，為了在經營策略實施時能夠及時地發現執行標準與執行經營策略之間的偏差，以此來進行反饋控制和追蹤策劃。

結語：總之，隨著經濟的深入發展和市場競爭的白熱化，任何企業單純依靠某一項或幾項職能戰略，最多只能獲取暫時的優勢，惟有培育核心競爭力，才是使企業立于不敗之地的根本戰略。我國企業在現在這種經濟形勢下，只有深入地了解了企業自身的特點，不斷地提高自身素質，增強自身實力，并選擇與自身發展相適應的發展模式及經營管理模式，走企業規范經營的道路，并用科學的發展觀，謀求持續成長，才能在競爭中游刃有余，求得生存和發展。

參考文獻：

[1]劉曉偉.我國中小型外貿企業的經營策略分析[J].現代商場化，2008，1，1（1）：141.

[2]沈維濤.財務管理學[M].廈門：廈門大學出版社，2001.

[3]孫建敏，周文霞.人力資源管理[M].北京：高等教育出版社，2004：136-138.

第3篇：對經營方針的理解范文

直接下屬：經營部總經理、財務部主管、行政總廚、人力資源部負責人。

第一責任人崗位職責

、在董事會領導下，能明白及理解下達的指令并執行；帶領全體員工努力完成各項經營、管理指標，全面提高會所的服務質量和管理水平，承擔董事會下達的命令及通告，完成下達及運作 負責部門間協調，承上啟下；

2、處理公司對外及對內之商務，行政事務，信息交流工作；

3、根據董事會授權主持全面工作并完成會所訂下指標及保證服務質素達標；協調公司及各部門規章制度的制訂與執行，有效地實現整體的目標管理；

4、監察公司物資的采購、保管、使用控制及監控調查貨品價格，質量與市場的供求；

5、合理的人力資源調配；

6、監察各部門策劃及安排活動，監控各部門協調運作；

7、監督及巡視各部的資產管理及維修保養。

8、定時巡視各部門的人力，物力及財力的資源，保證各部門在運用資源方面，是合法和合理地使用；

9、在經營情況穩步發展下，提交未來的發展計劃，務使公司在人、物、財三方面，能迅速發展，打做成為韶關品牌前線之列；

0、以敬業樂業，全心全意，刻苦耐勞的專業奮斗精神地去肩負起工作任務及責任，能做到事事關心，做事用心地對待一切的工作；

1、以誠信及公正的態度對待公司的人力，物力及財力的資源，使其合法合理地使用及運作；

2、能解決及承擔起工作任務所帶來的一切困難及壓力，堅持不懈地完成任務，并直接對董事局負責；

3、確立會所的經營計劃（月、季、年）、發展規劃及經營方針，制定會所的經營管理目標，并指揮實施。

4、主持高級管理人員工作例會或部門經理會議。

15、制定各部的考勤、考績、獎懲方案；

公司總經理向董事局負責，董事局有權對總經理進行即時獎懲決定。總經理向董事局簽署《責任書》，自簽署日起，即時生效及執行。

第4篇：對經營方針的理解范文

? 格蘭德假日俱樂部

一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。

格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定XX年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，XX年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。

XX 年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40 元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自XX年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定XX年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據季度轉變調整金海悅大廳a、b區優惠政策，減少贈送，完善c區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐c區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。

六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

四、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在XX年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為 73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。

酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。

五、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道。總經理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：

針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

第5篇：對經營方針的理解范文

一、構建和諧煙草，實現可持續發展

煙草行業自1982年實行專賣制度以來，已經經歷了兩個發展時期，目前正處在第三個發展周期之中。在前兩個發展周期中，全行業廣大干部職工艱苦創業，開拓進取，奮發努力，完成了行業組建計劃，建立了煙草專賣制度，進行了大規模技術改造，使煙草行業步入了第三個發展周期，實現了可持續較高速的增長。當前，煙草行業正處在重要的改革和調整時期，我們既面臨難得的發展機遇，也面臨著嚴峻的挑戰。煙草行業改革、調整的目的就是為了從容應對新世紀的新挑戰，構建和諧煙草，實現煙草行業可持續發展戰略。

二、構建和諧班組是構建和諧煙草的重要組成部分版權所有

和諧社會是人類長期以來共同追求的一個理想社會。目前，中國處于社會轉型期，工具理性的膨脹，價值理性的衰微導致人類生存出現了物質繁榮與精神衰敗的跡象。“舍本逐末”“唯利是圖”“急功近利”等社會“功利化”的跡象讓我們感到無所適從。企業是組成社會的細胞，其運行與社會環境息息相關，在一定意義上說企業運行的規則正是社會規則的縮微映襯，因此，企業的和諧發展也是構建和諧社會的源動力之一。構建和諧社會是我們這個時代的主旋律，企業的和諧發展是時代的要求，因此，構建和諧煙草是構建和諧社會的重要組成部分。

而班組是企業的最小基層團隊，是最前沿陣地，是企業生產、經營方針、目標的具體執行者。班組是企業的組成細胞，和諧煙草的構建離不開煙草企業和諧班組的建設，所以，構建和諧班組是構建和諧煙草的重要組成部分。班組的首要任務是按上級下達的生產經營計劃保質、按時、按量的完成各項生產和工作任務，要發揮好這塊陣地的凝聚力和戰斗力，就必須搞好班組建設。而搞好班組建設的首要任務就是要加強班組職工的思想政治工作，充分發揮思想政治工作的宣傳功能，教育功能，導向功能，增強班組職工的凝聚力和向心力，構建和諧班組，從而激發班組職工的積極性和創造性，更好地有創新性的完成各項工作任務。

三、如何才能做好班組職工思想政治工作

1、發展思路，開拓創新

創新是對變化的客觀實際的順應和呼應，是對前進道路的探索與實踐。思路決定出路，沒有發展思路的創新，就沒有班組建設的和諧發展。班組管理，不僅要管好生產工作方面的事，更主要的還要引導班組職工關心國家大事，關心煙草行業的改革與發展，在職工隊伍建設，精神文明建設，企業文化建設等方面做好保證工作。

正確的工作思路一旦形成，就要有“咬定青山不放松”的精神，在工作內容上，要緊緊圍繞企業的生產經營方針和目標，努力拓展管理新領域，著力創新，尋求突破，使班組管理水不斷上一個新臺階。對于班組職工的思想政治工作要增強實效性和針對性，要深化危機感，緊迫感和責任感教育，強化橫向對比，使職工增強大局意識，憂患意識和服務意識，做好本職工作。

2、深入群眾，調查研究

思想政治工作的對象是在一定條件下生活和工作著的一個又一個活生生的人。他們具有理性思維，有七情六欲，相互之間又有這樣那樣的聯系，這就決定了我們的思想政治工作必須注意靈活機動針對不同的具體情況，用不同的方法去解決不同的問題，要懂得看菜吃飯，量體裁衣，具體問題具體分析。俗話說：人上一百，形形，做好班組職工思想政治工作，要經常深入群眾，調查研究，掌握職工的思想動態，及時準確地引導職工樹立顧全大局，愛崗敬業和無私奉獻的精神。只有通過思想交流才能充分了解每一位班組職工的思想動態，充分了解每一位職工的實際困難與個人需求，盡可能的想辦法解決他們需要解決的問題，一時解決不了的問題要向職工解釋清楚、說明情況，并將其作為問題逐步加以解決，使他們感到班組的力量和溫暖，從而充分調動每位職工的積極性和創造性，班組工作才能更好地深入持久地開展下去。

話不說不清，理不辯不明，道理明則心氣順，心氣順則干勁足。深入群眾的途徑，最有效的方法之一就是各崗位的人員要擺正自己的位置、調整好自己的心態，真心誠意的與職工談心，通過互相廣泛的交談，適時掌握職工的思想動態，觀察他們對工作的態度情況，有針對性地采取引導與疏導，勸勉與激勵相結合的方法，通過擺事實，講道理，說實話，釋難解惑，化解矛盾，平衡心理，做到和風細雨，潤物無聲，促進問題的有效解決。

3、要知人善用

我國春秋時期的思想家、哲學家老子有一句名言：“有才不難，能善用其才難”。可見，使用人才是一門學問，它對于成就我們為之奮斗的事業關系極大。班組管理也一樣，要充分掌握每個職工的特點，揚長避短，知人善用，努力把班組各項工作做得更好。

知人善任，首先要知人，知人才能善任。知人，從本質上講就是知其德、識、才、學、知其所長所短。善任，就是在知人的基礎上，合理使用人才，充分發揮其優勢，善任的精髓在于揚長避短。對于一個人來說，人無完人，金無赤足，揚其長則是人才，用其短則是庸才。打仗十八般武藝各有各的用處，下象棋車馬象士卒各有各的長處，不揚長避短，就談不上用人。只有知人善任，才能使人才各得其所，這是用人的根本。

一枝獨放不是春，百花齊放春滿園。班組作為一個小集體，在各項管理工作中，只有充分知人善任，揚長避短，盡量用好，用活每一位職工，才能讓班組充滿生機，充滿活力，保證班組各項工作的順利完成。

四、怎樣構建和諧班組

1、構建和諧班組，必須堅持以人為本的管理理念

“以人為本”的人本管理，是目前國內外主流企業已經在用或正在推廣的一種先進的管理模式。它強調以職工為中心，把職工的自我價值的實現與企業發展目標相融合。把管理制度的強制性實施，改變為職工自覺遵守和執行，這是對嚴格規范管理的升華。目前，企業的各級制度化管理已經比較健全，對企業的各項工作都提供了強而有力的支持和保障。當然隨著社會的不斷進步，企業的不斷發展，制度化的管理內容是必須不斷豐富和進一步完善。但這類管理帶來的不足也顯現出來；職工始終處于被動地位，班組管理缺乏文化氛圍，如何最大限度地發揮一職工的聰明才智？使職工全身心地投入工作，需要堅持以人為本的管理理念。

在班組基本管理中，需要管理者尊重、理解、愛護我們的職工，與職工全面溝通，讓管理親和于人，讓管理者與職工在彼此間無拘無束的交流中互相激發靈感，熱情和信任。建立各種交流平臺和溝通渠道，用各種方式共同探討生產、經營、管理中存在的問題和提出改進方法。促進職工個性化與普遍化的全面發展。使班組員工始終保持一種積極向上的良好心態，充滿活力，整個班組的氣氛才融洽，職工才團結，競爭力才強，在工作中才會產生齊心協力的團結協作精神，將工作共同完成好。版權所有

2、構建和諧班組，需要在班組職工隊伍中牢固樹立“兩個維護”的行業共同價值觀

班組是企業的組成細胞，企業的生產、經營方針，目標必須經過班組全體職工的共同努力，才能得以實現。當前，煙草行業正在深入開展牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀大討論，這是煙草行業學習實踐“三個代表”主要思想的本質要求，是職工價值取向的綱領性要求，它能使職工進一步提高認識，統一思想，規范行為，使“國家利益至上，消費者利益至上”的行業共同價值觀植根于全體干部職工心中。作為企業最基層的班組，應該把“兩個維護”的行業共同價值觀融入到班組建設之中，使“兩個維護”的行業共同價值觀深入人心深入人腦，使職工真正理解和支持煙草行業為什么要在職工隊伍中樹立“兩個維護”的行業共同價值。

3、構建和諧班組，需要在職工隊伍中牢固樹立“兩個務必”的思想

由于煙草行業的特殊性，在煙草行業發展的各個時期，在一定程度上會滋生一些財大氣粗，驕傲自滿的不良風氣，這就要求我們每位職工務必要保持和發揚艱苦奮斗、謙虛謹慎的光榮傳統，在職工中牢固樹立“兩個務必”的思想，杜絕人為浪費原輔材料和跑、冒、滴、漏現象，從而不斷增強班組職工的主人翁責任感，在班組內形成“艱苦奮斗，謙虛謹慎，勤儉建廠”的良好風氣。從節約一米盤紙，一張商標，一支咀棒，一支煙支，一度電，一滴水這些小事入手，培養良好的節約意識，并立足本職，使“兩個務必”的思想始終貫穿于我們生產過程的每一個環節之中，共建和諧、文明的班組。

4、構建和諧班組，要建立科學的激勵機制，激勵班組職工學技術、比奉獻的工作熱情

第6篇：對經營方針的理解范文

進入新世紀，日本企業環境會計取得引人注目的新進展，有以下幾個主要特點。

1.廣泛普及多方實踐

近年日本企業環境會計，已從引進轉入實踐運用期。廣泛普及多方實踐已成為當前企業環境會計進展的突出特點。

（1）企業環境管理機構日臻完善。20世紀90年代初日本企業引進歐美各國環境管理經驗，組建環境對策部，為環境會計開展構建了管理機構。到1992年已有80％的企業設立了環境部。2002年東洋經濟新報社對日本508家上市企業的調查顯示：①環境部在企業中的地位與作用日益顯著。20.4％的企業環境部受到“高度重視”，52.8％“比較受重視”；②88.4％的企業將環境管理的優劣作為評價企業業績的主要指標；③實施環境會計已成為企業環境部的重要課題。2002年日本上市企業環境部在重點抓好的25項工作中，實施環境會計列為第9項。

（2）企業環境會計日漸普及。2000-2002年實施環境會計的企業從356家增至573家，所占比率從13.2％增至19.3％。如纖維制品業的三菱公司，將環境會計制度化作為當前環境部的最重要舉措。日本電信電話、名古屋鐵道、大日本制藥等企業，也都將實施環境會計列為環境部的前三位工作。

2.信息公開備受關注

近年日本企業公開環境信息，已成為環境會計發展的重要特點。2002年4月東洋經濟新報社對250家上市企業的調查表明，近年日本企業環境信息公開的方式多達10余種，其中企業網頁的環境觀察、環境報告書成為企業環境信息公開的兩大支柱，分別有238家和236家。而取得ISO認證（121家）、媒體報道（101家）、環保型產品的普及（83家），相繼構成企業環境信息公開方式的前5位。到2002年7月，日本已有35.9％的企業實施環境信息公開。

3.政府民間共同推進

在環境會計開展上體現出政府民間相互交流共同推進的明顯特點。首先，日本環境省在1999-2002年先后頒布了4個環境會計指南及報告，從理論與實務上提供了指導方針。其次，行業協會通過深入調研，提出諸多報告、建議等。如日本公認會計師協會設置的環境會計專門委員會在對海外環境會計動向進行調查的基礎上，提出了有關環境會計概念框架的報告；日本會計研究會也在2000年年會上，提出《環境會計的發展與構建：特別委員會報告》。各地方政府及公共團體也促使企業進行環境成本和環境效益核算。如岐阜縣實行環保企業登記制度：仙臺市、宮城縣還推進陸奧（福島、宮城、巖手、青森四縣）跨縣域環境管理規格實施。

二、日本企業實施環境會計的重要舉措

1.加強環境會計控制職能

近年來加強企業環境會計控制職能，已成為日本企業實施環境會計的重要舉措。

（1）加強成本與收益的計量。按照環境省《2002年環境會計指南》要求，越來越多的企業逐步將環保成本分為7大類：①業務領域成本（在生產經營中產生的環境影響及從事環保作業發生的成本）；②上游/下游成本（供應、消費中產生的環境影響成本）；③管理活動成本（環境教育、環境管理系統的建立與維持、環境負荷監測等）；④研發成本；⑤社會活動成本（改善景觀、支持地方環保活動、制作環境公報等）；⑥環境損傷成本（治理污染及自然破壞的費用，支付與環境有關的保證金、罰金、和解金、訴訟費等）；⑦其他成本。各企業在采取環境對策的基礎上，用金額計算出環保投資費用及其經濟社會效益。2002年以來日本一些大企業通過實施環境會計指南，加強環境成本與收益的計量，在增加環境投資的同時也取得可喜的效益。如日立公司環保費用及設備投資總成本為336.3億日元，帶來的效益達到41.6億日元。

（2）取得ISO14001認證。1996-2002年日本上市企業取得ISO認證的比率，已從4.3％增至62.3％；非上市企業也從3.9％增至47.0％。到2004年2月，日本取得ISO認證的企業數已達14309家。

（3）健全企業環境管理體制。為全面實施ISO國際環境標準，近年日本企業也逐步健全了內部環境管理體制。這主要有6個方面：①企業在生產經營活動中，隨時對環境負荷進行把握和評價；②制定環保經營方針、目標和行動計劃；③建立并實施環保目標和計劃的責任體制；④對本企業的環保行為不斷進行監督檢查；⑤企業從領導到全體員工，在完成生產任務的同時將環保視為最重要的工作之一，齊心協力落到實處；⑥建立并保持與政府有關部門、國內外環保組織及所在社區的環境信息交流。隨著企業環境管理體制的健全，環境管理效果也日漸顯現。據日本國內電機廠商2002-2005年環境行動計劃預計，通過健全環境管理體制，今后10年間環境效率將提高2倍。

2.健全環境會計信息系統

近年日本企業通過健全環境會計信息系統，為環境會計的開展創造了條件。

（1）明確環境會計信息的質量要求。《2002年環境會計指南》中，對環境會計信息的質量做出了規定。按照規定，日本企業對外環境會計信息披露有5項質量要求：即相關性、可靠性、可理解性、可比性、可核實性。其中，相關性強調對具有環境影響的重點事項必須進行專門的會計核算和報告。可靠性則突出誠信披露，強調實質重于形式，要做到公正與謹慎。這無疑與當今困擾全球會計界的誠信危機有關。

（2）環境報告書已成為環境會計信息披露的主要載體。環境報告書是企業伴隨生產經營活動產生的對環境影響程度及為消除影響采取自主行動的說明。它是將企業自身的環保方針、計劃和業績等對外公開，供有關部門、消費者和客戶對企業環境會計乃至環境管理進行評價的資料。早在1994年世界產業環境協議會就提出了《環境報告書指導方針》。按照國際慣例，環境報告書的主要內容有4項：①經營方針與體制；②產品、制造工程的環境影響；③環境活動的財務開支；④可持續發展的課題等。日本是從1997年開始實行環境報告書的。按照環境省《2000年環境報告書指南》的規定，環境報告書的基本內容包括：①基本項目（經營者序言、企業概要等）；②環保方針、目標及業績概況（方針、目標、計劃、業績、環境會計信息等）；③環境管理狀況（環境管理體制、研究開發、信息公開、規制遵守、社會貢獻等）；④降低環境負荷（狀況及對策）。另據日本學者八木裕之對199家上市企業250份環境報告書的調查顯示，近年日本企業的環境報告書有3個明顯趨勢：一是每份報告書都詳細擬定了環境成本、環保效果、經濟效益的計量范圍和計量標準；二是建立了與企業內部環境會計相聯系的外部環境會計，或披露內部環境會計信息；三是披露與利益關系人相配比或信息使用者需要的環境會計信息。[6]近年來，日本環境報告書的企業迅速增加。1997-2002年，環境報告書的企業數從169家增至650家，所占比率也從6.5％增至21.9％，預計2003年將達到900家。

（3）企業《可持續發展報告書》已成新時尚。近年在日本隨著企業社會責任議論的高漲，一些大企業在以往環境報告書的基礎上，又增加了社會責任方面的內容，逐步形成《可持續發展報告書》或《CSR（企業社會責任）報告書》。調查顯示，在環境報告書的企業中，已有超過1/4的企業《可持續發展報告書》或記載有關可持續發展的內容。

3.完善實施環境會計保障體系

近年日本隨著《新環境基本計劃》的實施，在推進企業環境會計過程中逐漸形成共識：單靠企業自愿和主動性還不足以推進環境會計的順利開展，還必須逐步完善實施環境會計的保障體系。（1）強化政府監管。政府為加強企業環境會計的宏觀管理，除制定實施相關法律法規外，還頒布實施一系列與企業環境會計有關的準則、指南、制度、標準等。1999年環境省頒布《關于計算和公布環境成本的指導標準——旨在建立環境會計（試行方案）》；2000年了《建立環境會計系統（2000年報告）》；2001年又頒布《環境會計指南Ⅱ》（副標題為“對于經營管理中進一步利用環境會計內部功能的思考”）；日本現行的《2002年環境會計指南》是在以往實施的標準、指南基礎上修訂而成的。（2）開展第三者機構審計。據環境省《2002年環境簡易企業行動調查》顯示，在接受調查的650家企業中，有131家（占20％）的環境報告書已經接受第三者機構審計，打算接受第三者審計的為190家（占29％），二者合計約近企業總數的一半。政府有關部門也正在研究制定第三者機構審計指南，爭取盡快施行。

4.推進環境會計國際交流與合作

隨著經濟全球化的發展，日本越來越多的企業從事跨國經營，聚焦外部市場競爭力的提升。為此，推進國際交流與合作也成為企業實施環境會計的重要舉措。

（1）積極推進國際間的合作研究。2002年10月由名古屋大學主辦在名古屋召開了亞洲會計學會第三屆年會，就環境會計、目標成本、亞洲會計實務等進行了研討；2003年10月日本金融機構參加聯合國在東京召開的環境計劃與金融會議，就環境投融資對象的選定、促進環境金融商品開發及構筑最佳環境金融體制等進行了交流，發表了實現社會可持續發展的《東京宣言》。

（2）積極開展國際間信息交流。日本企業為把握環境會計國際動向，積極參加聯合國可持續發展部環境會計專家聚會（UNDSDEMA—EWG）和亞洲太平洋環境管理會計網（EMAN—AP）等活動。

（3）通過跨國經營拓展環境會計。本田技研工業公司被譽為日本開展環保活動的先驅企業之一，也是通過跨國經營拓展環境會計的一個典型。本田的海外企業在跨國經營中，通過舉辦環境展、環境學校、廣告、新車展以及因特網等多種形式，將環境問題財務影響及環境績效信息及時公之于眾，取得了當地公眾的信賴，也推動了企業環境會計的拓展。

三、日本企業環境會計新進展的背景分析

1.循環經濟發展的現實要求

2000年12月日本政府制定了《新環境基本計劃》。該計劃以實現可持續發展的社會為總目標，提出了長期的環保基本方針：

（1）以環境負荷小的資源循環利用為基礎，實現可持續發展的社會經濟體制；

（2）實現人與自然的協調和；

（3）在公平負擔環保費用的前提下，實現中央、地方政府、企業及個人的共同參與；

（4）推進國際環保合作。

計劃還制定了環境政策：

（1）實施污染者負擔的原則；

（2）提高環境的效率性；

（3）堅持預防為主的方針：

（4）推行環境風險制（RISK）。

計劃的制定和實施，對日本環境會計的開展起了積極的指導作用：

（1）計劃向企事業單位展示出國家未來循環經濟發展的藍圖，誘導其據此制定環境經營計劃；

（2）計劃確定的重點政策，向企事業提供了政府的“政策預報”，便于其主動調整投資方向：

（3）計劃提供了政府對國內外環保形勢的分析，引導企事業適應國際化環境，與國際環境會計接軌。

2.市場綠色化的強勁推動

隨著2001年日本《綠色購入法》的實施，購買無公害綠色商品已成時尚。1999～2001年以市鎮村和上市企業為主的綠色購入團體數從577家增至1126家。而以綠色購入單位為主要對象的15類商品的銷售額與2年前相比平均增加74％。近年來企事業、居民的購物意識已有明顯變化：從以往主要考慮質量價格轉變為當今的綠色消費。[7]34-35消費者購物意識的變革，極大地促進了企業開發環保商品，重視綠色購入信息，也更推動了企業實施第三者審計，主動企業降低環境負荷和環境績效信息，以增強消費者的信賴。

3.提高產業國際競爭力的急切需要

據瑞士國際管理與發展學院發表的《國際競爭力年度報告》顯示，1989-1991年日本的產業國際競爭力居世界首位，90年代后期急劇下降，到2002年降至30位。[8]這主要是日本制造業生產率低下所致。日本制造業全要素生產率（TFP）1985-1990年年均為2.3％，1990～1995年降至年均-0.2％，2個5年間的降幅達2.5個百分點。近年日本政府和企業采取諸多舉措，急于尋求擺脫困境之路。其中，企業通過采取環境報告書、環境會計信息、制定環境經營方針、構筑環境管理體制、實施綠色購入，以及促進資源再利用等環保經營戰略要素，不僅在減少環境負荷上做出了貢獻，而且成為提高產業國際競爭力的新源泉。

4.適應環境相關法制建設的必然選擇

近年日本政府實施環保相關法制建設，也成為企業開展環境會計的助推器。世紀之交，日本政府頒布了《推進循環型社會形成基本法》（2000年6月）、《新環境基本法》（2000年12月），對20多項環境立法、施行令、施行規則進行了修訂。2001年4月還頒布實施了《PRTR法》（環境污染物質的移動、排放登記制度）。該法規定：各企業必須對列為登記對象的354種化學物質的數量做到準確把握如實申報。隨著環境法制建設的日臻完善，司法力度也在日漸增強。1998～2002年日本環境犯罪的檢舉件數從2443件增至3905件，增長近60％。同期，環境違法的率也從63.3％增至70.8％。近年日本增強環境立法司法的新形勢，既使企業推進環保活動有法可依，又對企業加強環境管理、開展環境會計提出了新的要求。企業對環境問題的財務影響、環境績效的確認、計量和處理問題，也必須做到有法必依。

四、對我國的啟示

1.要加強環境會計相關法律法規建設

近年日本企業環境會計取得新進展的一條重要經驗，就是依法促進。戰后日本走過了公害肆虐與治理的曲折歷程，在從公害大國到治理先進國家的轉變過程中，加強法制建設起了至關重要的作用。不僅國家立法，市鎮村也制定地方環境標準，并與轄區企業制定“協議”，成為企業必須遵守的社會規則。在我國，為防止傳統落后的社會發展模式重演，必須首先建立健全環境法律法規體系，以確保企業環境會計健康有序的開展。

2.培育保護企業推進環境會計的內在動力

近年日本企業的環境意識已由對“社會的一種貢獻”轉變為“左右企業業績的重要因素”，進而發展成為“企業最重要的戰略之一”。[7]32-33日本企業對披露環境會計信息有較高的積極性，這也是近年日本企業環境會計進展迅速的根本所在。我國入世后，一些企業為到國外投資或出口產品，也都積極建立環境管理體系，實施環境會計信息公開，盡管與發達國家相比還為數甚少，但隨著我國市場經濟手段和國家宏觀調控政策的實施，企業的內在動力必將增強。

3.推進第三者機構對企業環境會計的審計

近年日本企業環境會計的新進展也向世人展示，由社會環境審計機構（第三者機構）對企業環境報告書、環境會計進行審計鑒定，做出環境審計報告，是推進環境會計開展的有力舉措。這一舉措的實施，既避免了企業從自身利益出發，不能如實和全面地進行環境信息披露；又確保了社會公眾對企業環境信息合法性、公允性的確認。

第7篇：對經營方針的理解范文

[關鍵詞]酒店競爭戰略選擇研究

一、競爭戰略含義

1.競爭戰略的涵義

“戰略”源于軍事，意譯于希臘一詞“Strategos”，其含義是“將軍”，詞義是指揮軍隊的藝術和科學，也指基于對戰爭全局的分析而作出的謀劃。在軍事上，“戰”通常是指戰爭、戰役，“略”通常是指籌劃、謀略，“戰略”即是指對戰爭、戰役的總體籌劃與部署。我國古代兵書早就提及“戰略”，意指針對戰爭形勢做出的全局謀劃。三國時期諸葛亮對戰略有精辟論述：“不謀萬事，不足謀一時；不謀全局，不足謀一域”。“戰略”決定戰爭全局的成敗。

商場如戰場，受美國經濟學家安索夫《企業戰略論》一書影響，“戰略”開始廣泛應用于經濟管理，并延伸至社會、教育、科技等領域。在西方，“戰略”有多種定義：戰略是設立企業長遠目標，制定經營方針及資源分配等的經營決策；戰略是對企業長遠目標、經營方針、所需資源分配的規劃；戰略是針對產品與市場有效組合，實現經營環境、戰略方向、管理組織相協調的策略。戰略管理大師邁克爾?波特認為，戰略的本質是抉擇、權衡和各適其位。我國學者也提出了多種解釋。但無論對“戰略”賦予何種定義，其本質都脫離不了經營環境分析、未來發展預測、遠景目標設定、勾劃遠景目標軌跡和制定戰略策略等要素。

2.競爭戰略的作用

有效的競爭戰略對酒店具有關鍵作用，主要體現為：第一，方向永遠比效率重要。有戰略目標才會有成功，戰略管理是酒店成功的前提；第二，戰略管理有利于員工認清酒店使命，為實現使命而奮斗；第三，競爭戰略有利于對酒店發展進行正確的評估、調整和決策；第四，競爭戰略為日常經營管理提供了方向、目標和靈魂。

二、中國酒店行業存在的戰略問題分析

1.管理者缺乏戰略意識

不少酒店對戰略管理的理解還停留在表面，對其框架及內涵缺乏完整的認識，對其重要性停留在口頭上,認為戰略是“虛”的東西。許多酒店并沒有制定真正的競爭戰略,而是根據市場狀況做出適當的決策或營銷策略,由于缺乏戰略和戰略計劃,孤立地把利潤放在第一位,盲目追求年度經營目標而忽視酒店的長遠發展。

2.戰略定位不準或雷同

制定戰略目標，必須和核心競爭力聯系起來，更要明確市場定位。酒店業存在的一個問題就是戰略定位不準，沒有明確的消費群體，不知道酒店應如何定位，導致日常經營中對目標顧客的針對性不夠。同時，酒店業戰略缺乏創新，同化現象嚴重。許多酒店未從自身出發，而是追隨市場領先者腳步，制定雷同的戰略。每個酒店都有其獨特之處，戰略定位不應完全雷同。

3.戰略執行力差

即使有了可行的戰略，也需要高效率的戰略執行，而許多酒店就缺乏執行力。其主要在兩個方面：一是員工培訓不力，導致員工素質未得到提高，無法實現酒店戰略；二是管理層缺乏和員工必要的溝通，雖有戰略，但員工并不知情，也就不會高效率地執行。

三、酒店競爭戰略的選擇及執行策略

1.行業分析

戰略大師波特認為，一個行業的激烈競爭不是巧合，而是在于內在的經濟結構。行業競爭，不只在已有競爭者中進行，而是存在著五種基本的競爭力量，即潛在的競爭者、代用品的威脅、現有競爭者的抗衡、客戶的討價還價能力、供應者的討價還價能力。五種力量的狀況及其綜合強度，決定著行業競爭的激烈程度，決定著行業獲得利潤的潛力。

行業環境直接制約和決定酒店的發展途徑、機會和速度。我國酒店業處于成長期，發展較快，主要有以下特點：一，投資主體多元化，行業外大量資金進入酒店業。供給大于需求，強化了賣方競爭。二，酒店與國際接軌，國際酒店集團大規模進軍中國，必將使我國酒店業整體管理水平提高到新的層次，促使酒店往專業化、規范化、個性化、網絡化方向發展，但同時也帶來了巨大的挑戰和威脅，只有提升自己，才不會被殘酷的競爭淘汰。三，酒店業產品和服務的同質化傾向嚴重，價格競爭慘烈，多數酒店經營效益不高。因此，選擇競爭戰略極為重要。獨特的品牌、差異化定位、個性化產品和服務將成為競爭優勢。

2.企業核心競爭力分析

“核心競爭力”意為：一種不易被競爭對手仿效、能帶來超額利潤的獨特能力。包括三個特點：一、具有不可替代性；二、能夠持續贏利；三、是競爭壁壘的主要構建物。核心競爭力能使企業保持持續競爭優勢，但它本身不會自動轉化成競爭優勢。沒有相應的機制和條件為支撐，它將一無是處。核心競爭力可以是知識、技術、產品、服務、外部資源獲取能力；也可以是核心價值觀、使命或愿景等核心文化。而核心競爭力需要戰略來指引、構建和管理。

不同行業、不同性質、不同種類企業，其核心競爭力的獲取有所不同。在酒店這種服務型企業中，核心競爭力圍繞顧客滿意（CS）展開。由于行業特性，酒店一般很難做到核心競爭力的第一和第三點，即：具有不可替代性和是競爭壁壘的主要構建物，這樣，品牌就成為構建企業核心競爭力的主要方向。

3.建立共同愿景

建立共同愿景，以理念的形式進行滲透。彼得圣吉在《第五項修煉》中描述：“共同愿景是人們心中一股令人深受感召的力量。共同愿景最簡單的說法是我們想要創造什么，是組織中人們所共同持有的意想和景象，當人們有共同愿景時，這個愿望會緊緊將他們結合起來。”

建立共同愿景，確立酒店目標。將員工愿望與酒店目標聯系起來，并將目標細化分解到部門和員工，與員工切身利益掛鉤。與此同時，愿景要內化為信念、制度和口號等，對員工進行理念和文化滲透。

4.確立競爭策略

競爭優勢的兩種基本特性（獨特性和低成本）與戰略目標相結合，可引導出酒店三種基本競爭戰略：

(1)成本領先戰略。成本領先戰略要求酒店達到有效規模，全力以赴降低成本，重視對經營成本與管理費用的控制。盡管質量、服務等不容忽視，但戰略的主旨是使成本低于競爭對手。為此，管理層一方面要詳細檢查已有價值鏈每一產生成本的活動和驅動因素，管理每個活動成本，通過價值鏈管理追求成本節約；另一方面，重組價值鏈以消除不必要的工作程序和低價值活動。低成本提供者往往是節儉的支持者，通常為了降低經營成本而在資源和能力投資上更具動力。

成本領先戰略的酒店，通常也會面臨激烈競爭，其他酒店也可采用一樣的戰略。盡管如此，一旦酒店處于低成本地位，依然可獲得高于行業平均水平的收益。因為低成本意味著當別的酒店在競爭中失去利潤時，其依然可獲取利潤。

(2)差異化戰略。當顧客需求和偏好多樣化，而標準產品或具有同一生產能力的酒店不能充分滿足其需要時，差異化戰略更為合適。酒店想通過差異化獲得成功，必須認真研究顧客需求和行為，了解什么是顧客認為重要的，什么是顧客認為有價值的，什么是顧客愿意購買的。然后，針對顧客期望設立產品和提供服務，才可使自己和其他競爭對手區分開來，達到明顯的差異化。

實現差異化有多種方式，可以是品牌形象、服務項目、環境、設施、建筑外觀特點、營銷網絡及其他方面的獨特性，理想情況是自己在幾方面都標新立異。成功的差異化戰略必須以競爭對手不能相比的方式創造顧客價值，同時保持持續差異化。與酒店核心競爭力相連，獨特競爭力和高水平的管理價值鏈能力會使競爭對手望塵莫及。當差異化基于產品革新、技術領先、產品質量和可靠性、全面的客戶服務和獨特競爭力時，會長時間獲得較高利潤。差異化戰略往往會增加成本，酒店必須對其他方面進行整合來降低成本。差異化戰略并不意味著酒店可忽略成本，但此時低成本不是酒店的首要戰略目標。

(3)集中一點戰略。集中一點戰略是指酒店致力于為特定的細分市場服務，主攻特定顧客群，而不是將力量均勻地投入到整個市場。低成本戰略和差異化戰略都試圖在全行業范圍內實現酒店目標，集中一點戰略卻是圍繞為特定目標市場服務這一中心建立的，它所制定的職能性方針都要考慮這一目標。如商務酒店等。

通常，集中一點戰略包括集中低成本戰略和集中差異化戰略。兩種戰略的代表有：Motel6的集中低成本戰略和麗茲-卡爾頓的集中差異化戰略。如麗茲-卡爾頓通過提供一流的食宿和無與倫比的個性化服務與其他面向高端市場的競爭對手拉開差距。雖然戰略迥異，Motel6和麗茲-卡爾頓都可能成功，因為酒店業由多樣化偏好和多樣化支付能力的消費者組成。

(4)其他競爭戰略。除三種基本競爭戰略外，酒店還可根據資源情況，選擇建立戰略聯盟、網絡營銷、綠色營銷等戰略。

5.培育企業文化

(1)重視企業文化。企業文化是提高酒店核心競爭力的制勝法寶。企業往往借助于企業文化的力量來實現戰略。酒店文化是酒店在長期經營管理實踐中，逐漸培育成的、占據主導地位的、并為全體員工所認同和遵守的企業價值觀、企業精神、經營理念以及行為規范的總和，其內容包括酒店物質文化、行為文化和制度文化，還有處于核心地位的精神文化。

對中國而言，酒店文化應建立在商業道德原則和社會認可的價值觀基礎上。進行酒店文化建設時，可通過三種方式來培育：①對酒店戰略意圖進行廣泛交流，并驗證工作原則和經營方法的誠實性和透明度;②引導酒店員工做正確的事和正確地做事;③樹立“酒店道德準則”，并為行動、決策和政策提供合適的標準。

為使酒店文化深入人心，在文化傳播時，一要充分發揮經理的垂范作用和英模人物的影響，以增強員工的企業意識；二要建立完善的文化網絡，并利用文化載體和重大事件進行傳播，樹立酒店形象。

(2)以人為本。酒店文化必須以人為本，人力資本是保持酒店持久競爭優勢的根本。酒店應認識到：對人力資本進行有效管理是保持品牌優勢、質量優勢、成本優勢的依托，也是培育酒店文化的重要組成部分，只有重視人才建設，加強人力資源管理，挖掘人力資本潛力，才能創造出競爭對手無法提供的差異，塑造競爭優勢。實踐證明，通過人力資本獲得的競爭優勢比其他手段獲得的競爭優勢會更持久。

服務業是古老和永恒的行業，靠個人智慧和能力不夠，僅靠精英也不行，酒店需要大批優秀人才。先進的經營管理理念、管理制度、專業技能和技巧，合力形成優秀的酒店文化。酒店文化氣氛是獨特的，作為團隊文化中的個人，可以感受，但永遠無法復制或帶往別處。

6.戰略實施管理

一旦制定了戰略，酒店管理層就要強化戰略執行的管理。一般情況下，為促進戰略執行并實現高績效，必須注意以下幾個方面:

(1)注意戰略執行進展、指導執行進程、解決執行障礙。

(2)對組織施以積極的壓力。

(3)確保組織集中精力做最優秀的事。

(4)發展更強的核心競爭力。

(5)以道德為航標,堅持以模范道德標準規范酒店和員工行為。

(6)不斷改善行為來強化戰略執行力以達成戰略目標。

參考文獻：

[1]（美)小阿瑟A·湯普森著藍海林等譯:戰略管理獲取競爭優勢[M].機械工業出版社，2006

[2](美)邁克爾·波特(MichaelE.Porter)著陳小悅譯:競爭戰略:分析產業和競爭者的技巧[M]．華夏出版社,1997

[3](英)D·福克納(D.Faulkner)(英)C.鮑曼(C.Bowman)著李維剛譯:競爭戰略[M].中信出版社,1997

第8篇：對經營方針的理解范文

【關鍵詞】公共關系酒店經營市場競爭

本文從公共關系在酒店經營中運用的現狀出發,立足于其現實情況,對公共關系在運用過程中存在的問題進行分析,提出重視內部公關并搞好外部公關的可行性對策,給出了做好酒店公關工作,以得到順利發展的啟示。

一、重視酒店內部公關

酒店內部公共關系是酒店公共關系的重要組成部分,其狀態如何,直接關系到酒店公共關系目標的實現和酒店良好形象的塑造,是酒店公共關系的基礎,也是實現酒店良好外部公共關系的前提和保證。酒店的內部公眾,主要包括內部的工人、技術人員、管理人員等,他們是酒店實現組織目標和利益的主要依靠力量,因為他們是組織賴以存在的細胞,是組織的物質承擔者。酒店所確定的目標、制訂的計劃、工作的任務、采取的措施,必須取得他們的理解、支持和配合,并且要依靠他們的身體力行才能付諸實施。因此,酒店必須具有對內部公眾的吸引力、凝聚力,必須運用各種方法,采取各種手段,通過各種途徑,把內部公眾牢牢地吸引和凝聚在自己的周圍,使內部公眾把組織的目標作為自己的目標,把自己的利益與組織的利益緊緊結合起來,與組織溶為一體,具有強烈的責任感、參與感、歸屬感,愿意和企業同心同德,同甘共苦。只有這樣的內部公共關系才會成為酒店實現目標和利益的強有力的力量。

1.內部員工樹立和培養科學的公關意識

科學的公關意識包括:樹立良好形象的公關意識,公眾至上的公關意識,積極傳播的公關意識,文明競爭的公關意識,品牌管理的公關意識。塑造良好形象的意識是公關意識的核心,這是一種無形的資產,是員工首要具備的公關意識。現代公關之父艾維?李在著名的《原則宣言》中明確提出了公眾的重要性,現代社會的信息工具高度發達,市場競爭激烈,員工具有積極傳播的公關意識已是決定一個酒店發展成敗的關鍵。作為現代酒店的員工,應具備文明競爭的意識,注重其他酒店利益與自身利益的平衡協調,建立平等互利的友好關系。品牌是酒店通過服務給予消費者或客戶的一項重要承諾,是酒店生存和成功的關鍵因素,酒店內部只有全員具有了品牌管理公關意識,才能維系品牌的成長。

2.酒店內部做好危機公關工作

酒店的危機公關是酒店在處理危機時所采取的一切手段和謀略,以恢復公眾信任,重塑酒店形象。危機無時無處不在,首先,應積極主動、迅速反應,以負責任的態度應對公眾和媒體。其次,應編制危機處理手冊,為處理危機提供科學指導。再次,處理危機并著手進行恢復管理,消除不良影響。在處理危機時,酒店內部人員應真誠公開地面對公眾和媒體,不得編造、歪曲或掩蓋事實。任何時候,真實誠懇地對待公眾,才能使自己受到公眾的支持和理解。

3.酒店內部加強酒店文化建設

企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力,那么酒店優異的企業文化也是酒店的靈魂,是推動酒店發展的動力。酒店內部的每個員工都應樹立酒店的價值觀,根據具體情況建立適合本酒店發展的文化,加強酒店的企業文化建設,對酒店的生存和發展有著重要作用,是其發展壯大的銳利武器。轉二、努力搞好外部公關

酒店外部公共關系是酒店與其外部公眾之間通過有效信息溝通,達到相互理解與支持的一種活動,是樹立酒店良好形象的重要活動。酒店是社會活動的一個基本單位,它的經營活動既有相對的獨立性,又是整個社會活動的有機組成部分。一方面,酒店需要社會提供必要的資金、勞務、原料、銷售市場及多種社會服務。另一方面,酒店也必須為顧客提供優質產品和優質服務,向國家上繳利稅,參加各種社會活動等。酒店的經營活動必然涉及政府主管部門、司法機關、財政金融機構、原材料供應者、批發零售商、廣告公司、新聞機構、各方顧客等等,所有這些部門就構成了酒店的外部公眾。酒店外部公共關系的重要工作內容就在于同酒店外部公眾建立經常性聯系,并加強雙向信息交流。能否正確處理酒店與外部公眾的關系,是衡量一個酒店素質高低的基本標準之一,也是一個酒店經營成功與否的外部條件。酒店要努力搞好外部公共關系,可以做好以下工作。

1.酒店組織專題公共關系活動

酒店公關活動的主要任務是擴大酒店的影響,提高酒店的知名度,提高公眾對酒店的認知程度,增加酒店的吸引力,實施雙向的信息交流,有效地進行酒店與公關對象之間的信息溝通。因此在酒店推出新產品、新的服務項目、新的經營方式時,酒店要及時利用各種形式的公關活動進行宣傳和介紹,消除公眾的觀望心理。酒店在發展順利時,公關活動要宣傳已取得的成績,進一步擴大影響,強化酒店在公眾心目中的良好形象。酒店應該適時地組織各種活動,宣傳酒店形象:適時制造新聞,擴大影響;召開新聞會(記者招待會);進行社會公益服務,承擔社會責任;做好公關廣告宣傳等等。

2.酒店應采集信息,做好調研

酒店應及時采集與酒店發展密切相關的各種信息,及時將信息和對信息的剖析反饋給酒店的決策部門,提供決策咨詢和建議。具體來說應采集以下信息:(1)政府決策信息。政府的方針政策直接關系到酒店的發展和經營方針。(2)法律法令信息。酒店應熟悉法律條文,以便規范自己的組織行業,幫助酒店取得合法權益,減少不必要的損失。(3)新聞報道中與本酒店有關的信息。便于及時將酒店的新情況、新信息、新動向通過新聞媒體傳播出去,引起公眾的注意。(4)外部公眾信息。要贏得公眾的信任和支持,必須要了解公眾的需要和要求,了解他們的分布情況,了解他們對服務和產品的意見等。(5)競爭對手的信息。了解競爭對手的人員配備、技術力量、管理方式、產品質量等信息。

參考文獻:

[1]賀學良.飯店公共關系原理與應用[M].上海:上海人民出版社,1998.96-98.

[2]蔣丁新.酒店管理概論[M].大連:東北財經大學出版社,2000.195-196.

第9篇：對經營方針的理解范文

20xx年公司的銷售計劃是由我具體制定的，在經過公司領導和同事的修正改正后，正式的20xx年公司銷售工作計劃出爐。20xx年的工作中，預計主要完成工作內容如下：

1、增強自己的綜合業務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。

2、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃；負責發貨計劃的過程監控和具體實施；發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，并及時向領導反映過程情況。

3、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等；并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持。

4、理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件，按照質量體系文件規定完成各項質量活動，并就涉及銷售部的環節嚴格執行程序文件和相關管理規定。

5、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。

6、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。

7、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。

8、本部門員工將一如既往的團結協作，協調處理本部門計劃和預算執行過程中出現的問題，積極協助領導處理緊急事件和重大事件。

9、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。

10、向國外客戶催要應付款項，包括在webedi生成asn和發票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。

11、參加生產經營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。

12、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。

1. 銷售工作計劃是各項計劃的基礎ハ售計劃中必須包括整個詳盡的商品銷售量及銷售金額才算完整。除了公司的經營方針和經營目標需要詳細的商品銷售計劃外，其他如未來發展計劃、利益計劃、損益計劃、資產負債計劃等的計劃與實行，無一不需要以銷售計劃為基礎。

2. 銷售工作計劃的內容ゼ蠣韉南售工作計劃的內容至少應包含下述幾點：

(1)商品計劃(制作什么產品?)

(2)渠道計劃(透過何種渠道?)

(3)成本計劃(用多少錢?)

(4)銷售單位組織計劃(誰來銷售?)

(5)銷售總額計劃(銷售到哪里?比重如何?)

(6)促銷計劃(如何銷售?)ズ莧菀卓煽闖觶第5項的銷售總額計劃是最主要的，銷售計劃的內容大致可涵蓋在其中，銷售總額計劃經常是銷售計劃的精華所在，也是銷售計劃的中心課題。

在公司各個部門的積極配合下，預計在20xx年要達成發貨量xx噸以上，銷售額xx萬美元以上的目標。