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關鍵詞:電子商務數據分析數據挖掘信息技術
一、市場調查
根據一份市場調查顯示;賣家本身體現的實力給人與信任可依賴程度越高,用戶越愿意來購買商品。
在我評論之前,我申明一下,一家之言只代表一個群體的言論,并不能涵蓋每個人的想法與判斷,電子商務的數據報告只能說明趨勢,并不能完全反應出每個顧客真實的意圖。賣家信譽-28%。價格-26%。網站的外觀和感覺-16%。網站易用性-15%。商品打折-4%??爝f和交付等原因-3%。出現在搜索引擎上-2%。
這是一份市場調查的結果,數據報告對實際商業產生怎樣的影響,一個關鍵問題就是篩選問題的分類方式,他是否獨立又相互依存,論點論據之間重合度越低,數據報告能說明的問題越準確。但在這之前首先是樣本數據的獲取與篩選方法,這里就不追溯了。我只是想根據個人對電子商務的理解,結合這份報告說點事,實際上這一組數據比較接近我個人對網購的理解,首先我們逐條說明這些影響一個網店的因素:
二、賣家信譽
之所以被普遍認為是最重要的,是因為我們網購時并不真實的接觸到產品,也并不了解向你推銷商品的人是否值得可信,這都是顧客基本的一個需要認知過程,互聯網上哪里去確認?當然如果你在一家多賣家的平臺上,往往都會有商家信用,評論等功能,很容易通過別的顧客消費情況增加自己對商家的認知。電子商務為什么要打假信用?這只是順應顧客需求,維護健康秩序所必須做的事情。所以作為賣家不要輕易嘗試作假信用,或者你今天逃過一劫,但說不定你明天網店剛做大的時候被強行關閉了。
三、價格
價格是一道屏障,在相互比拼中,有人拼得起,有人拼不起,但如何更好的控制價格,削減顧客成本,不僅為自己贏得更多展示機會,也會贏得更多顧客。價格不會是越低廉越好,最好的平衡體系沒有,只有一個方法,如何在綜合上為自己贏得市場??有人習慣選一些比如3.99美元的價格,看上去不加拿一分錢顧客潛在心理是這個人沒賺錢,但值得說的是商品定價因產品,因地域時間,顧客等因素制宜,現在的顧客不都是傻子,商品有的是比價機會。也有人選擇款0利潤或者賠本的商品推,但在商品里關聯組合商品賣,通過吸引用戶購買自己的組合商品或者別的商品來拉動自己銷售利潤;還有的人也是利用免費贈送或者賠本的方式掛商品,但通過物流利潤來保證自己不虧本的方式拉動店鋪其他產品行銷。
四、網站的外觀與感覺
有的人店鋪半年一年都是淘寶默認的最爛的那套模板,也不知道為什么淘寶沒更新還是咋的,我沒賣過商品,還不是很了解那個,但我買東西基本不光顧這樣的店鋪,店主對店鋪的打理程度決定了我對店主的看法,因為信用不是絕對可靠的;產品,服務好不好,全在你的形象與行為上。
五、網站易用性
你能忍受自己在一個網站嘩啦了半天結果沒搞懂應該怎么買商品嗎?我一個朋友,按照我的認識他也是比較理性,屬于心思敏捷的,他說他在XX網站搞了好久,都不知道怎么買東西,所以以后都沒去過;雖然易用的應用都還是不能被所有人接受,但簡單清楚的,沒有歧義的每一步流程總是好的。不過這個雖然用戶關注的多,但我覺得但凡有點認識的,認識相應語言的人大概都明白很多網購系統的操作流程。這里就不說什么了。
六、促銷打折
商品打折也屬于價格范疇,只是這里細化成了一個活動,活動可以是定期的比如每周二,三,四晚上限量搶購??;選2款顧客競價啊;前面“價格”里也提到的0價格換信用,換軟文之類的?。粎⑴c商盟聯合促銷??;換季狂甩啊之類的。總之參與打折的,有資本經歷運作打折的,只要PV高,顧客肯定不會少,除非你的商品含有價格,性能,服務等水分太大,用什么樣的打折方法,最關鍵的你是銷售一時還是為了希望吸引到長久的顧客而去設計。
七、快遞與交付等原因
物流過程中雖然有很多不可控因素導致一些商品容易磨損之類的,但物流懼怕承擔責任的態度決定了自己的發展框架,假設一下,你的企業就在你的心胸里;你心胸只有100㎡大小,即使你鼓足了勁你也最多到120㎡,這樣的容量是沒有辦法和猶如大海寬廣心胸的人比較的。我是沒記住你,但有人記住你了,他下次要走物流,肯定不會選你,你損失的不只是一個用戶,而是損失了一個未來。
八、搜索排名
我沒有看到他們分析提交的數據時基于怎樣的搜索引擎,這個分類其實很不準確,雖然數字已經很少了,我自己買商品在淘寶,有啊上都用他們站內的搜索引擎,如果我常用的幾個排序商品方法篩選數據你都沒排列在前三頁,那么即使你離我最近,就住在我隔壁,你服務態度最好,商品也不必別人的差;但你離我還是太遠了,我根本找不到你。
對我個人來說,像百度,GOOGLE的網頁搜索這樣的綜合搜索出來的商品,對我吸引力太小了,綜合搜索出來的商品并不是他信譽最高,價格最低,服務最好就顯示在了綜合搜索引擎上,只因為他的頁面更適合搜索引擎邏輯而已。商品真正追求的東西不在文本上,而在商品與服務內在的東西里。當然,在同等條件下,不要錯過這樣一個增加PV與交易機會的機會。
九、總結
目前,數據挖掘技術正以前所未有的速度發展,并且擴大著用戶群體,在未來越來越激烈的市場競爭中,擁有數據挖掘技術必將比別人獲得更快速的反應,贏得更多的商業機會?,F在世界上的主要數據庫廠商紛紛開始把數據挖掘功能集成到自己的產品中,加快數據挖掘技術的發展。我國在這一領域正處在研究開發階段,加快研究數據挖掘技術,并把它應用于電子商務中,應用到更多行業中,勢必會有更好的商業機會和更光明的前景。
參考文獻:
[1]韓家煒.Web挖掘研究[J].計算機研究與發展,2001.
[2]陳宏.消費者數據挖掘系統建立的幾個問題.
[3]方美琪.電子商務概論.北京:清華大學出版社,1999.
【關鍵詞】 移動互聯網 電子商務 移動電商 SPSS
一、數據來源及處理方法
1.1數據來源
數據取自艾瑞、CNNIC、電子商務數據中心公布的每年的電子商務市場數據報告,移動互聯網調查研究報告,中國移動購物用戶行為研究,中國移動電子商務市場研究報告等。
1.2處理方法及指標體系的建立
首先收集中國總體網民規模數、中國手機網民規模數、中國電子商務市場交易額、中國移動電商交易額等數據,采用回歸分析,建立回歸函數,分析移動電商交易額與移動用戶規模的關系。并采用時間序列分析預測2015年手機網民規模和移動電商交易數據,對中國移動電商行業的整體發展趨勢進行研究。為移動電商行業發展目標提供一個參考依據。
二、移動電商發展現狀及趨勢分析
2.1移動互聯網網民規模分析
2009年之前,移動互聯網正處于發展的起步階段。移動通信和互聯網行業正在通過產業鏈整合,形成移動互聯網產業集群。這個產業集群由電信運營商、網絡設備提供商、終端提供商、信息服務提供商、內容服務提供商、芯片提供商等產業部門組成,并且逐步向商務、金融、物流等行業領域延伸。自從2009年中國步入3G發展的元年,經過一年多的建設,中國第三代通信網絡已經為移動互聯網的發展提供了良好的基礎通信條件。終端方面,蘋果公司的iPad再次引發了人們對于移動互聯網應用的無限聯想和憧憬,而從模擬制式通信手機到搭載操作系統和寬大屏幕的智能手機,終端性能在整體上不斷提升,但在價格上卻更加經濟,因此在2009年手機網民快速增長,之后,各大手機公司不斷提升手機性能,并且降低價格,競爭格局激烈。最近幾年,電子產品更新換代頻繁,例如蘋果公司每年出臺一部新型手機,隨即產生很過蘋果粉(沒出新款,必須更換,總是要使用最新的手機,成為了一種偽時尚的標準)。當然還有最近最火熱的米粉等等。由于智能手機用戶大多是伴隨這互聯網而生,他們都逐漸成為了手機端忠實網民,目前,移動互聯網主要用戶群體呈現年輕化的特點,以手機為主的移動智能終端用戶上網也開始滲透到年齡偏大的人群當中,移動網民構成逐漸趨于成熟化,因此手機網民增速逐漸趨于平穩。
2.2移動電商交易額與用戶數量的關系分析
2010-2013年,中國移動購物市場進入蓬勃發展階段,年度交易額呈現成倍增長態勢。艾瑞分析認為,移動互聯網的普及、網民購物習慣的變化、移動購物場景的完善、移動支付應用的推廣、核心網購企業移動端布局力度的加大,是中國移動購物市場快速發展的重要因素。然而探討移動交易額和移動用戶規模的關系,有利于移動電商數據的統計,調差任意一個變量值,都可以通過回歸模型推測另一個變量的值,為驗證統計研究結果提供參考依據。通過回歸模型分析,首先出散點圖,根據散點圖判斷選擇幾種曲線進行擬合,各種曲線模型匯總和參數估計(圖1),有表中數據可知二次函數的擬合度R方最大,且sig.值小于0.05,因此判斷移動電商交易額和用戶規模大概符合二次函數(圖2)
社會化分享格局暫穩,微博平臺將持續火熱
根據bShare 4月份的數據顯示,QQ空間、騰訊微博仍然獨占鰲頭穩居冠亞寶座,新浪微博、人人網分別位居三、四名優勢明顯,自上月搜狐微博成功超越開心網位居第五之后,在本月表現依然出色排名暫時未收到影響,當月的社會化媒體十大平臺排名格局與3月保持一致,由此可見,微博類平臺依然有成長的勢頭,SNS社區類平臺繼續保持不溫不火的狀態,社會化媒體十大平臺排名整體格局呈現出暫時穩定的趨勢。
bShare是一家專業的社會化分享按鈕提供商,目前有12萬多家網站正在使用,有126家的合作平臺。bShare的統計方式是以中國互聯網站及網民使用bshare分享按鈕的總統計資料來計算,總統計網站月pv數接近60億。統計時間為2012年4/1-4/30
分享量:網民使用bShare分享工具(包含網站按鈕、書簽、一鍵通)產生的分享成功次數。
回流量:內容被分享到社會化媒體后,網民點擊分享鏈接返回到該分享頁面的的次數。
分享量占比:本月內,某一社會化媒體的總分享量,除以所有社會化媒體的總分享量的百分比。
分享/回流比:本月內,某一社會化媒體中的總分享鏈接被點擊次數除以總分享量的百分比。(來源:199IT)
《全球社會化媒體營銷行業研究報告》
一、電子商務及在我國的發展
電子商務(Electronic Commerce)作為一個完整的概念出現于90年代初。通常可以將電子商務理解為:電子商務是綜合運用信息技術,
以提高貿易伙伴間商業運作效率為目標,將一次交易全過程中的數據和資料以電子方式實現,實現“無紙貿易”。電子商務的處理方式主要有三種:(l)企業內部之間,通過企業內部網(Intranet)的方式處理與交換商貿信息;(2)企業與企業之間,通過國際互聯網(Internet)或專用網(Extranet)。方式進行電子商務活動。電子數據轉換(Electronic Data Inter-change,簡稱EDI)是企業間貿易的重要方式,它按照商定的協議,將商業文件標準化和格式化,通過計算機網絡,在貿易伙伴之間進行數據交換和自動處理,實現全球貿易的無紙化;(3)企業與消費者之間,通過Internet設立網上商店。消費者通過網絡在網上購物,在網上支付,為消費者提供一個新型購物環境,方便消費,也推進商業貿易的發展。
電子商務在我國的應用起源于90年代,并率先在外貿、海關、運輸等領域得到了應用,取得了良好的效果。據了解,交通部。外經貿部、海關總署等單位已經成立了EDI中心,專門從事行業內的電子商務管理。從1994年開始,企業開始涉足電子商務,并取得了喜人的成績。今天,證券交易網覆蓋全國,有效地保證了證券市場的良性發展。金融結算系統覆蓋全國,大大的提高了轉匯效率,縮短了資金在途時間。此外,中國商品交易網、中國商品訂貨系統等電子網絡相繼建立。由外經貿部主辦的因特網上的“中國商品市場”于 1998年7月 l日正式推出。進出口企業可以通過連接在外經貿部官方主頁( moftec.gov.cn)上的“中國商品市場”進行網上推銷。
二、電子商務中的稅務問題
據報道,1995年至2000年全球電子商務營業額達到250億美元,預計2000年至2010年網上交易額將達到4500億至6000億美元。我國的電子商務雖然起步較晚,但對于全國將近700萬互聯網用戶而言,電子商務必然會象雨后春筍一般,以難以預料的速度向前發展,任何人只要擁有一臺帶有MODEM的計算機,一條電話線,通過互聯網入口提供的服務便可參與互聯網貿易。任何區域性電腦網絡只要在技術上執行互聯網協議,就可以進入互聯網;任何企業向網絡服務商(ISP)交納一定的注冊費后,即可獲得自己專用的城名,在網上自主從事商貿活動和信息交流。因此,我國稅務部門將遇到如下問題。
1.《征管法》未對網上交易的相關納稅事項做出明確規定。隨著國際互聯網的飛速發展,境內或境外的企業可以十分輕易的在Internet上設立網站而無須成立代表機構或辦事處,更不用辦理稅務登記。企業通過制作自己的主頁宣傳、銷售產品并取得相應的收入,“網站”作為“經營地”、“代表機構”亦或是“納稅人”都還有待
商榷。電子商務的商品交易方式、支付方式等都與傳統的商貿方式有著很大的不同,給傳統的以屬地原則或屬人原則為基礎建立的稅收征管,稅務檢查等制度帶來了挑戰。
2.稅務機關對電子商務的交易過程缺乏監控手段。全球的網絡框架打破了傳統的地域之隔和交易模式,當電子商務擴大到一定范圍,按照傳統方式設置的,根據區域管理納稅人的方式有必要進行調整。在電子市場這個獨立的環境下,交易的方式采用無紙化,所有買賣的合同,作為銷售憑證的各種票據都以電子形式存在,這些無紙化操作導致傳統的憑證追蹤檢查失去基礎。網上交易的價格、數量及應稅行為發生的時間,稅務機關難以確定。如何確保應納稅款及時、足額地入庫是稅務機關面臨的又一個問題。
美國稅務局(IRS)關于電子商務的文件中提出了國際互聯網影響征稅的幾個特點是:①消費者可以匿名。②制造商容易隱匿其住所。③稅務機關該不到信息,無法判斷電子商貿的情況。④電子商務的交易性質本身也容易隱藏。
在網上傳遞的數據流中,稅務機關難以分辨何為銷售所得,何為勞務所得或特許權使用資,劃分工聯網貿易所得性質困難重重,從而導致稅務處理相對混亂,加之各國之間的稅務處理方法存在很大差異,使納稅人往往利用所得性質的混亂而逃避稅款。
3.企業利用互聯網開展電子商務而達到避稅的目的。國際互聯網被稱為世界第洲——“虛擬洲”,是沒有國界的全球共享性網絡,具有的信息能力和傳輸能力打破了空間地域的限制。企業可利用設在低稅國或免稅國的站點與外國企業進行商務洽談和交易,使“避稅港”成為稅法規定的經營地。因為各國都有權就發生在其境內的應稅行為征稅,納稅人選擇“避稅港”建立網站這個“虛擬公司”并通過其進行交易,利用“避
稅港”的稅收優惠避稅,達到規避稅收的目的。
我國現行稅法規定,稅收管轄權采取居民稅收管轄權和所得來源稅收管轄權,當存在國際雙重或多重課稅時,所得來源稅收管轄權優先,在出現難于確定管轄權等疑問時,各國往往通過國際稅收協定的方法解決,然而,電子商務的數字化、虛擬化、隱匿化及支付方式的多樣化,使交易場所、使用地等難以判斷。
由于網絡傳輸的快捷,關聯企業各成員在對待特定商品的生產和銷售上擁有更充裕的籌策時間,關聯企業可以快速地在各成員之間有目的地調整國際收入、分攤成本費用,輕而易舉地轉讓定價,逃避巨額稅款,以達到整個集團的利益最大化。
4.電子商務的發展可能對納稅人遵從稅法的程度造成影響。電子商務的交易手段是高科技的,結果是隱蔽的。在互聯網上,交易實體是無形的,由于存在“電子貨幣”,交易與匿名支付系統聯結,沒有有形的合同,其過程和結果很難留下痕跡。對于稅務檢查部門而言,加密技術的發展和應用使確定納稅人身份或交易的細節極為困難,沒有明確的納稅人或交易數字,稅務檢查部門對可能存在的稅收違法行為很難做出準確的定性處理。
三、稅務機關應采取的幾點對策
1.加快稅務系統“電子征稅”的進程。
“電子征稅”可以包括電子申報和電子支付兩個環節。電子申報是指納稅人利用各自的計算機或電話機,通過電話網。國際互聯網等通訊網絡系統,直接將申報資料發送給稅務局,從而實現納稅人不必身在稅務機關即可完成申報的一種方式;電子支付是指稅務機關根據納稅人的稅票信息,直接從其開戶銀行或專門的“稅務賬號”劃撥稅款式幫助納稅人辦理“電子儲稅券”以扣繳應納稅款的過程。電子申報可以解決納稅人與稅務機關之間的電子信息交換,真正實現申報無紙化;電子支付解決了納稅人。稅務機關、開戶銀行及國庫之間電子信息及資金的交換,實現了稅款征收的無紙化。
同傳統繳稅方式相比,電子征稅提高了申報效率,申報不再受時間和空間的限制,對納稅人而言,方便、省時、省錢。
對稅務機關來說、不僅減少了數據錄入所需的龐大的人力、物力,還大幅度降低了輸入、審核的錯誤率。其次,由于采用現代化計算機網絡技術。實現了申報、稅票。稅款支付等電子信息在納稅人、銀行、國庫間的傳遞,加快了票據的傳遞速度,縮短了稅款在途滯留的環節和時間,從而保證國家稅款及時足額入庫。
2.加強對網絡服務商(ISP)的管理。
上網目前有三種方式。第一種是撥號上同,根據企業或個人的需要,按照網絡占用實際時間或包月等情況付給網絡服務商一定的費用,通過電話線聯人網絡服務商的服務器并進入國際互聯網。第二種是虛擬主機形式上網,企業根據占有磁盤空間的大小,每年向網絡服務商交納一定的對用,在網絡服務商的網絡上,企業可設立本公司的站點,創作主頁來消息。第三種上同方式是專線上同。企業每年分別向網絡服務商和電傷病交納信息流動費和租線費。以上三種上網方式與網絡服務商是密不可分的,加強對網絡服務罰的管理有利于稅務機關監控電子商務的全過程。據了解,企業在電子商務活動中涉及的低售價格。數量及付款方式等內容大多是以商業報文程序的格式存儲于電子郵件中,通過商業數據交換(EDI)進行的。稅務機關可以要求網絡服務商在區域性網絡內增加“稅收過濾程序”,將來往怕電子郵件源程序中涉及的價格/銷售目錄報文(RICAT)、報公報文(QUOTES)、訂購單報文(ORDERS)、發貨通知報文(DESADV)、匯款通知報文(REMADV)、銷售數據報告報文(SLSRPT)、發票報文(INVOIC)的源程序及企業代碼拷貝到“稅收過濾信息庫”中請專業人員進行編譯,稅務機關定期檢查“稅收過濾信息庫”中的各條記錄。加強對網絡服務畝均程及,設立“稅收過濾信息庫”。有利于稅務檢查部門有的放矢的開展工作。
3.建立專門網絡商貿稅務登記和申報制度。
對從事電子商務的單位和個人,各級稅務機關應做好稅務登記工作。掌握轄區內從事電子商務的企業或個人的詳細資料,擁有相應的網絡貿易納稅人的活動情況和記錄。各級稅務機關應加強與銀行、網絡技術部門的合作與交流,通過定期的情報交換機制,使稅源監控更加有力。從事電子商務的企業或個人進行申報時,稅務機關可以要求納稅人申報相應的電子商務資料,并由稅務機關指定的網絡服務商出具有效的證明以保證資料的真實性。上網企業通過網絡提供的勞務、服務及產品銷售業務應單獨建賬核算,以使稅務機關核定其申報收入是否屬實。
(一)全球電子商務發展的現狀
當下的全球跨境電子商務發展具有以下幾個特征:
第一,美國、歐洲等電子商務仍占據全球市場的主流。美國移動電子商務的增長速度已經超越了電子商務的增長速度,預計2016年更是將以平均7.2%的速度增長其交易額。而縱觀歐洲市場,特別是西歐的電子商務市場,其2013年網上商品和服務銷售占據了其51%的市場份額,已經出現了爆炸式增長。再轉向亞洲地區,日本是亞洲地區電子商務的主要市場,特別是在2012年使用移動電子商務交易方面,已經占據了整個電子商務市場份額的25%,根據eMarketer的預計,在未來幾年,日本在電子商務方面的增長率也必將突破兩位數。
第二,新興市場電子商務增長速度加快。在歐洲地區,土耳其以75%的增長速度排列第一,而南歐和東歐的各國普遍增長速度都在29%以上,已占歐洲電子商務市場的14.4%,在歐洲整個市場中都呈現出強勁的發展趨勢。同樣,在亞洲地區,電子商務也在迅猛增長,在韓國,其B2C電商已占零售總額的6%,在印度,2015年的互聯網消費預計將達3.8億人。而拉丁美洲的電子商務交易額更是在10年間增長了27倍,2012年達到了430億美元,巴西一國就占到了拉丁美洲總交易額的60%。另外非洲等各國隨著手機的普及,也使得電子商務快速增長。
第三,整個跨境電子商務市場潛力極其巨大。2012年全球跨境電子商務交易額突破1萬億美元,同比增長21%,其中歐洲地區占全球電子商務市場的35.1%,亞太地區占據了全球電子商務市場的25.7%。與此同時,西班牙、德國、俄羅斯都已擴大了跨境電子商務的發展,使得B2C電子商務在各國普遍流行,2013年俄羅斯70%的包裹來自國外,可以發現在整個跨境電子商務市場中,其發展的潛力已經逐漸被發揮出來。
(二)國內電子商務發展的現狀
截至2013年12月,我國互聯網用戶達到6.32億,其中使用網絡購物的人數達到2.71億,網絡購物使用率已經高達45.9%。同時,在2012年我國電子商務市場交易額達到8.1萬億元,增長27.9%。因此,預計到2015年,我國電子商務交易額將翻兩番,突破18萬億元,所以,我國的電子商務市場將有望在2016年前超越美國。
電子商務市場繁榮之下帶動的是我國整個物流等相關產業的蓬勃發展。在物流方面,2013年我國社會物流總額已經突破197.8萬億元,同比增長9.5%,其中進口貨物物流總額12.1萬億元,同比增長6.4%。我國物流企業總數超過6800家,人數規模達到70萬人。但是,我國在發展物流行業的同時,相關的物流服務與基礎設施和管理水平仍然落后于發達國家。在支付方面,2013年我國互聯網在線支付網民人數達到2.44億,提升了41.4%,交易規模達到36460億元,其中使用手機在線支付的網民達到7911萬,主要原因在于手機支付的快速便捷等特點,大大推動了我國整個在線支付市場的繁榮。
我國跨境電子商務發展現狀分析
最近幾年我國的跨境電子商務相比傳統商貿發展而言,顯示出了高速增長的態勢。2013年底,我國電商平臺超過5000家,國內通過各類平臺開展跨境電子商務的外貿企業超過20萬家,2012年我國進出口總值達到3.8萬億美元,2013年我國的進出口貿易總值為4.1萬億美元,同比增長1.2%。與傳統商貿不同,我國的跨境電商發展的形勢十分樂觀。據相關調查數據報告顯示,從2009年至2013年的5年間,我國跨境電子商務交易額由2605萬美元、5869萬美元、1.162億美元、2億美元增長至2.924億美元。到2016年我國的跨境電商交易額有望達到6.5萬億美元,年增長速度接近30%。
從我國跨境電子商務發展的市場來看,其主要集中于中國香港、美國、韓國、日本、歐盟和俄羅斯等國家和地區。2013年我國跨境市場的目標逐漸由美國和歐盟向亞洲地區轉移,而且在貨物產品方面,適合跨境電子商務交易的產品主要都具有體積小、重量輕、易保存、高科技等特點。因此,可以從阿里巴巴2013年的跨境電子商務交易產品結構中發現,占據跨境交易比重最大的是服裝服飾,其次是手機通訊,然后才是計算機網絡和美容保健產品,這四類的產品類別占到了總類別的53.9%。
從我國從事跨境電子商務的企業地域分布來看,我國的跨境電子商務目標市場主要是在東南沿海等較發達地區,特別是在廣東浙江等地。浙江杭州作為阿里巴巴旗下淘寶的辦公地點,其對于帶動整個地區的電子商務發展有非常大的推動作用。其次是上海、福建,各占據了整個跨境電子商務市場的12%,之后是北京、山東、河南等內陸省市,也都有一定市場份額。
我國發展跨境電子商務面臨的機遇
我國的跨境電子商務發展存在四大機遇。第一是覆蓋至全球的跨境電子商務為我國的跨境電商提供了市場。全球網民數量不斷增加,網絡購物人數持續增長,使得跨境電子商務成為未來國際貿易發展的主要趨勢。并且,隨著快速便捷的支付方式的普及,都必然會在一定程度上推動我國跨境電子商務向全球發展的進程。
第二是促進我國產品質量的提升以及品牌的建立。我國電商企業想要在激烈的電子商務市場中占據市場份額,維持企業的穩定持續發展,已經不能再依托傳統的發展模式,針對產品的質量應該做出進一步的提高。因此,從品牌建立的方面來看,應該了解品牌效應對于企業產品的宣傳、企業的文化以及品牌效應帶來的優勢。
第三是客戶的個性化需求帶動我國跨境商貿的增長。許多跨境電商企業在市場的調研以及針對客戶反饋的信息中,逐步了解到越來越多的客戶需要的是個性、多樣、特色的產品。因此,在國際市場中面對的客戶,更是受到理念、教育、背景等各種不同文化影響的消費者,所以,消費者已經越來越不能滿足現有跨境電子商務企業提供的產品和服務,消費者需要的是定制化服務。
第四是政府以及相關部門大力支持跨境電子商務的發展。最新出臺的關于我國政府支持跨境電子商務企業的文件是在2013年的8月21日頒布的《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》,意見明確提出鼓勵銀行機構和支付機構為跨境電子商務企業提供支付服務、支持電子商務出口企業正常收結匯和建立電子商務出口新型海關監管模式、電子商務出口檢驗監管模式等等。因此,國家相關政策的提出表明我國日益重視跨境商貿對我國貿易發展的積極作用。
我國發展跨境電子商務面臨的挑戰
面對我國發展跨境電商的機遇,我國也同樣面臨發展跨境電商的挑戰。
第一,跨境電商在提供服務時容易產生信用等問題??缇畴娮由虅赵诮o我國的電子商務帶來機遇的同時,也為我國的電子商務企業帶來了挑戰。首先是面對不同國家、不同文化,遇到語言、購物習慣、時差等問題時,跨境電子商務亟需制定有效措施解決這些問題。在語言問題上,交流存在一定障礙,如果沒有真正掌握客戶需求,下錯訂單,必將影響到客戶對企業的印象。
第二,跨境物流系統不健全。在進行跨境電子商務平臺發送貨物的過程中,主要的運輸方式是國際快遞。由于跨境電子商務訂單的商品普遍具有體積小、數量多、采購周期短等特點,對物流的速度和準確度要求較高。所以,跨境物流在建立的同時需要考慮運輸成本、速度、安全性能,特別是產品在運輸途中客戶對其的實時追蹤了解。如果只考慮運輸成本,很有可能造成運輸時間過長,從而影響客戶滿意度。如果只考慮速度,不考慮成本,使得成本與利潤的矛盾必將突出,也會影響跨境電商企業的發展。
第三,不正當的退稅、結匯影響跨境電商企業發展。我國出臺的相關政策中對收結匯問題也有涉及,但是還處于起步階段,無法真正做到實際的監管。因此,有的跨境電商企業利用一些便利規定將一些價值不高于600美元的商品以非賣品的形式運送至境外賣出,或者利用各種形式逃避報關,在沒有報關單的情況下,跨境電商企業就不能夠進行外匯結算和出口退稅,這種做法在一定程度上影響了我國跨境電商企業的進一步發展。
第四,侵犯當地法律法規,在知識產權方面出現問題。大部分發達國家比較注重知識產權的保護,而且部分跨境電子商務企業容易在激烈的境外市場中出現問題,特別是知識產權方面,一旦發生侵犯知識產權的問題不管是后續的司法訴訟,還是賠償問題,都將耗費跨境電子商務企業的大量人力、物力和資金。
我國跨境電子商務發展的策略
第一,我國政府應針對當下形勢盡快出臺相關政策。我國政府早在2012年就已經出臺了相關政府扶持跨境電子商務的發展,但是,隨著跨境電子商務形勢的多變,相關的條款并未解決跨境電子商務在報關、納稅、結匯和退稅等方面的問題。因此,我國政府應該看到這些問題對跨境電子商務發展的影響,將海關、國稅局、檢驗檢疫局等眾多部門一起進行協調,針對當下新形勢以及未來的發展形勢,制定出切實有效的法律法規來促進跨境電子商務的健康發展。
第二,建立系統的跨境電子商務產業區。早在2012年8月國家發改委聯合海關總署正式批準重慶、杭州、鄭州、上海和寧波5個城市成為跨境貿易電子商務服務試點城市。所以,要建立跨境電子商務產業區,可以仿照這種模式先進行試點,或者在這5個城市中建立跨境電子商務產業區。針對跨境電子商務中容易出現的海關、商檢、國稅等方面的問題進行統一處理,對產業區中的資金、信息、物流也進行統一管理,這種方式應該與傳統的出口貿易方式不同,才能真正解決退稅和結匯問題,減少跨境電商企業的資金投入。
第三,跨境電子商務企業,應該充分了解國外市場,做足充分的國外市場調研工作。例如:想要拓展西班牙跨境電子商務市場,就應該充分了解西班牙的法律法規、國民經濟收入、風俗習慣、人文特點以及購物的方式等,這樣才能建立一個符合西班牙國情的跨境電子商務平臺,也可以在一定程度上避免經營風險。
第四,吸取效果顯著的國內電子商務運行模式放入跨境電子商務中。在建立跨境電子商務平臺時,可以將店鋪裝修、產品設計、產品展示、跨境物流等工作交予國外專業的服務商。
1、個性定制的旅游行業
2016年,目標群體的旅游觀念改變,引發現有旅游消費市場升級,自由行成為剛需。芒果網副總裁邱佳表示,隨著80后、90后消費能力逐漸提高,他們日益成長為旅游大軍的中堅力量。這使得游客群體年齡呈現出年輕化的特點,旅游市場散客化自由行趨勢更加明顯。同時,傳統跟團游弊端凸顯,人們對自由行的需求日益增多,倒逼定制化旅游產品出現。據易觀智庫、百度旅游、百度大數據聯合《2015中國自由行市場研究報告》顯示,截止到2015年,中國在線旅游交易市場規模已達4237.2億元,其中全球自由行市場規模為42.5萬億元人民幣,同比2014年增長5.6%,中國自由行市場的增速為16.7%,是全球增速的3倍。面對龐大的市場需求,以攜程、去哪兒、阿里等為首的OTA紛紛推出定制化旅游產品,以吸引更多用戶,使用戶能夠進行自助式預訂,對旅游方式、時間、地點、空間等內容自主把握。
除了提供酒店、門票等旅游產品預訂的綜合預訂平臺外,旅游市場崛起多類新業態。旅游區的民宿、拼車服務、當地游等從衣食住行等各方面打造用戶的個性化體驗,如木鳥短租等民宿預訂平臺為游客提供個性化住宿預訂服務,玩伴為人們當地游提供最全面的景區解說,面包旅行為小眾游客提供旅游心得的交流社區。誰能更好的滿足用戶碎片化的需求,誰就將在“互聯網+旅游”市場中脫穎而出。
2、農業電商
農業發展需要轉型,促使資源更優化配置。民以食為天,農業直接影響民生,因此國家十分重視農業的發展。目前,我國農業面臨:供應不足,進口農產品數量持續上升;農產品的國際競爭力持續下降;WTO規則對農業的影響加深;農村經濟社會發展變化等問題。同時,我國農業還面臨大量市場需求與小規模農業生產方式的嚴重矛盾。這些問題不僅制約了農業自身的發展,更影響了我國經濟的發展,因此,農業發展急需轉型,實現資源優化配置。此時發展農業電商,首先能夠節約農業市場環節中的支出,節省成本。第二,擴寬銷售渠道,解決農產品銷售問題。第三,增加信息透明程度,解決農產品供需不平衡問題。因此,發展農村電商是建立新農村的必然選擇。
農業電商的發展是基于互聯網技術及電子商務的發展。隨著中國互聯網的普及,不少農村也接入了互聯網,信息流通的速率加快。技術的發展為農業電商的發展提供了基礎保證,加之中國電子商務體系的逐漸完善,農產品通過電商平臺實現跨區域銷售成為趨勢。目前,我國涉農網站已達4萬多家,12316服務熱線已覆蓋全國1/3以上的農戶,信息進村入戶試點工作正在10個省(市)22個縣推進??焖侔l展的農業電商將為農業轉型注入強勁動力。
3、物流快遞
在2015年12月召開的中國電子商務與物流大會上,中國電子商務企業聯盟表示2016年要重構產業上下游,擴大物流產業,構建高效、開放的物流業新格局。在電商日益發達的未來,物流快遞注定要飛到新高度。首先電商的高速發展需要更豐富、更高效的物流相匹配。電商市場主要包含兩大類:第一類以馬云主導的淘寶系、京東、1號店等,是以產品為主要形式的實物型電商,第二類以馬化騰為主導的騰訊系、美團等,是以服務為主要形式的服務型電商。據有關機構預測,在未來5年內,中國的這兩類電商仍將以每年20%的速度增長,而現行的物流業卻無法匹配其需求。因此,物流業必將擴大自建團隊,利用更快捷的交通工具等措施來補給市場空缺。其次2015年各類O2O平臺的興起,帶動上門服務的流行。移動互聯網的發展誕生外賣O2O、便利店O2O、醫藥O2O、超市O2O、生鮮O2O等O2O企業。多數上門服務O2O平臺都需要物流完成商品的配送服務。但企業自建物流成本太高;依托線下商家配送服務水平難以保證;單純依托第三方物流如順豐、圓通等配送也不現實。在2016年,與各種上門配送服務相關的物流O2O將以迅雷不及掩耳之勢崛起
4、“分享經濟”下的在線租賃業
據PWC預測,未來十年共享經濟的市場規模將增加到3350億美元。目前分享經濟在出行領域的發展已成規模,其在未來將以車、房等高價值的閑置資源和相對標準化的人的服務兩個方向發展為主,且逐步向食、住、技能、物品等行業滲透。共享經濟的特殊性注定了它將擁有繁花似錦的前程。共享經濟剝離了占有權和使用價值,國家利用共享經濟模式解決各行業資源分配不均的現狀將成為趨勢。
共享經濟在多個領域中實現跨越式發展,如:滴滴快的、優步盤活私家車,神州專車盤活租賃公司車輛,木鳥短租、自在客等在線短租平臺將解決房源空置的問題,智能電網通過家庭光伏共享電能解決光伏產能過?,F狀,都說明分享經濟喚醒了既有沉睡資源,再造綠色價值。
分享經濟成功的關鍵點:采用輕資產運營模式,投資小,回報高。產品成長環境成熟后,能迅速產生規模效應。經濟學講,一個經濟個體與外界的交易成本太高,通常通過內部化來克服。因此,分享經濟下的在線租賃業強調“按需分配”的輕資產運營模式。占有物品是有成本的,單純擁有物品使用權同樣可以滿足需求,因此占有變為非必要。然而分享經濟下的在線租賃行業采用輕資產運營模式,如果模式在一個地域實驗成功,便可以被迅速復制到其他城市,甚至其他領域,這對于講究高效的互聯網時代而言是至關重要的。
5、醫療健康和養老
中國已經步入老齡化社會,老年人對醫療需求旺盛,因此老年人醫療健康市場潛力巨大。根據國家統計局的數據顯示,2015年中國60周歲及以上人口為21242萬人,比例為總人口的15.5%。,其中患病住院或需要長期陪護的群體占到20%,說明老年人健康醫療是個4000萬人需求的高頻服務市場。同時根據國家老齡委數據報告顯示,2015年中國老年人市場的藥品年需求達到2.1萬億元,預計2050年左右將達到5萬億元。而目前市場中每年為老年人提供的藥品不足1000億元,供需矛盾突出,因此,醫療健康市場存在巨大商機。
【關鍵詞】商業銀行 第三方支付 影響
近年來我國第三方支付市場發展迅速,人民銀行關于第三方支付政策陸續出臺。自2011年至今,人民銀行已陸續分兩批公布了101家獲得第三方支付牌照的首批企業名單,第三方支付企業的合法地位也取得了確認。第三方支付業務的快速發展不僅給在傳統支付渠道中占主體地位的商業銀行帶來巨大的挑戰,同時,也為商業銀行通過與第三方支付企業合作進行業務創新創造了有利機遇。因此,重視第三方支付行業快速發展帶來的影響,并采取積極有效的措施應對挑戰,在市場競爭中占據有利地位,成為商業銀行迫切需要面對的課題。
一、第三方支付業務的發展現狀
隨著我國經濟的快速發展和網絡技術應用的日益成熟,電子商務市場規模不斷擴大。作為電子商務的重要參與者和推動者,第三方支付機構也分享了電子商務高速發展的盛宴。2011年是中國第三方支付行業發展進程中至關重要的一年,不僅行業整體交易規模繼續保持高速攀升,增速超過100%,同時多項監管法規相繼頒布,也使我國第三方支付行業全面進入監管時代。截止2011年底,101家支付企業已相繼獲得支付業務許可,中國的第三方支付行業迎來發展的黃金時代。根據易觀智庫的數據報告顯示,2011年中國第三方互聯網支付市場全年交易額規模達到21,610億元人民幣,較2010年增長99%。市場格局方面,支付寶以46%的市場份額仍然排名第一,財付通和銀聯網上支付分別以21.2%和10.8%的市場份額占據第二和第三,市場占比前三家的支付企業在整個互聯網支付市場中占到78%。
二、第三方支付對商業銀行的業務影響
(一)商業銀行中間業務收入將受到影響
中間業務收入尤其是支付結算收入一直是商業銀行盈利的重要來源。第三方支付平臺通過其業務領域的不斷延伸,以較低甚至免費的價格開展具有擔保功能的支付業務,較用銀行卡直接劃款,消費者容易接受,使得商業銀行正常的銀行卡網絡交易業務受到一定的影響,基于銀行支付功能而衍生網絡交易的中間業務收入有一大部分被第三方支付公司獲得。同時,全牌照的第三方支付機構通過架設 POS網絡和代收付費系統開展如現金充值、線下收單等業務,與商業銀行在線下多個業務領域形成競爭態勢。
(二)商業銀行傳統業務銷售渠道將受到沖擊
基金、保險等傳統金融產品的銷售在我國向來是商業銀行壟斷性業務,基金公司直銷和第三方市場占比都較低。目前第三方支付機構開始嘗試通過第三方支付的模式幫助基金、保險公司擴大銷售渠道,做大直銷和代銷服務,在一定程度上將沖擊商業銀行傳統的銷售渠道,影響銀行的業務收入。
(三)對商業銀行存貸款業務的潛在影響
雖然第三方支付機構需要在商業銀行開立存管賬戶,部分資金會存放在銀行系統,但是從長遠來看,銀行的存款來源不可避免地受到一定程度的削弱。以支付寶沉淀存款為例,目前日均存放銀行的余額僅在數十億數量級,尚未對商業銀行形成直接挑戰。但隨著第三方支付平臺的高速發展以及業務領域拓展,未來必將對存款的“投資”功能形成分流和競爭。同時,第三方支付機構憑借對產業鏈上下游之間交易行為和資信記錄的全面掌握,開始逐步嘗試為中小企業和商戶打造網絡融資平臺,未來將與商業銀行傳統的信貸業務產生競爭。例如,淘寶推出的基于支付寶平臺的貸款業務,包括訂單貸款、信用貸款,具有一定供應鏈融資的雛形,使其業務拓展到銀行傳統的信貸領域。
三、商業銀行如何應對第三方支付業務發展
(一)著眼未來,搶占備付金存管市場爭取更多的存管客戶
第三方支付機構的備付金存款規模、結算業務量與銀行業金融機構相比還很小,但成長速度驚人,并且代表著電子商務發展的方向。因此,商業銀行應著眼長遠利益,順應經濟規律,加大對第三方支付機構的營銷力度,擴大合作領域。作為商業銀行來說,獲得牌照的大型第三方支付機構,是一種不可再生的戰略資源,積極爭取第三方支付企業資金托管行地位至關重要。由于第三方支付平臺不是金融機構,不能夠辦理傳統的存款和結算業務,大多數第三方支付企業會選擇銀行作為資金托管行。因此,銀行應通過積極爭取第三方支付企業的資金托管行身份,利用第三方支付企業吸附資金的能力,增加中間業務收入,拓寬低成本負債來源。
(二)加大金融創新力度,完善電子渠道建設
商業銀行應主動向第三方支付機構學習,充分利用商業銀行的客戶群和資料信息,對客戶行業、規模、資金流進行細分,面向這些特定客戶群進行產品創新,有針對性地開發出特定金融產品,滿足客戶需求的同時擴大了商業銀行的市場份額,提高銀行綜合收益和持續競爭力。同時,進一步加大電子渠道建設,推出更多面對客戶的新電子銀行產品,充分利用現有的門戶網站優勢,打造自己的支付平臺,拓展各類金融產品的銷售渠道,給客戶提供全方位打包的金融服務。
(三)加強與第三方支付機構的合作,大力拓展中小企業融資業務
在電子商務流程中,第三方支付企業掌握著大量中小企業的銷售和信用信息。銀行可以充分利用其可以開展多種融資業務的優勢,與第三方支付企業積極合作,在充分合作的基礎上為銀行營銷吸納新客戶,為資質良好的中小企業客戶提供應鏈融資服務,達到“雙贏”的效果。
參考文獻
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根據國外權威機構近來的入侵檢測產品評測報告,目前主流的入侵檢測系統大都存在以下幾個問題:(1)沒有太多能力阻斷入侵。對于入侵檢測系統,其功能有入侵發現以及連接阻斷兩個方面。實時保護誤操作、外部攻擊以及內部攻擊。但是,識別入侵行為依然是單方面的工作重點。網絡安全效果的提升,在黑客入侵識別的同時,也要具備入侵阻斷的能力。(2)較高的漏報率和較高的誤報率。在高速交換的網絡中,入侵檢測系統不能很好地檢測所有的數據包。分析的準確率不高,經常產生漏報。檢測規則的更新落后于攻擊手段的更新;新的攻擊沒有相應的檢測規則,經常產生誤報。(3)IDS之間的互操作能力弱。在快速更新發展的網絡技術現實下,網絡攻擊方式也日新月異,具有代表性的攻擊形式就是分布式協同攻擊。該行為主要在攻擊者操作下,一臺主機受到難以計量的服務器攻擊,具有很強的隱蔽性與破壞性。雖然在各網絡部分安裝了各異的IDS,但入侵檢測體系結構是在較多的IDS上被運用。保護方式為單獨的主機保護,信息交換無法實現,攻擊發源難以發現,這樣,攻擊者常常有恃無恐。所以,協作式、分布式應該是體系結構改革方向,構建IDS間操作協作性。
2解決措施
第一,為使漏報率與誤報率迅速下降,不妨在預先分配的系統內部空間地址直接傳輸網絡數據報文,阻止CPU運作。另外,在檢測程序中的應用程序可接收系統內核儲存數據報文的映射。此內存塊接受檢測程序的訪問,避免用戶內存空間被系統內核拷貝,系統調用開銷將大大減少。確保準確性檢測,要對當前的網絡自動獲取信息做狀態考慮,配置IDS要參考變化的系統狀態,讓當前網絡狀態下的IDS模式匹配發生關聯。管理者在對網絡狀況掌握后,應該對非開放端口中的連接企圖看做是數據的異常,并在日志中記錄以及時刻跟蹤。做好攻擊預防,確保信息足夠安全。第二,聯合防火墻與侵入檢測系統,做好IDS的策略安全工作,對對象防火墻密匙與地址要響應指定,連接防火墻由IDS發起,在連接正常之后,防火墻可接收到新產生的IDS安全事件,并相應對安全措施做好調整,構建動態的防護體系,做到入侵行為的切斷從源頭上把握。如此,防火墻反應能力得到了提升,IDS阻斷效果大大提升。如:上海廣電應確信有限公司()作為專業的網絡安全設備廠商,入侵檢測網絡安全方面,采用了高速網絡數據采集技術,結合獨特的硬件和軟件優化,提高了檢測分析速度,同時以模式匹配技術為主,結合異常發現技術,采用基于主機和基于網絡兩種方式兼備的分布式系統,并使用先進的“基于上下文分析”技術,提供了更準確的可互動的入侵檢測行為并報警。這里所說的入侵行為涵蓋范圍很廣,不僅包括黑客攻擊,還包括各種網絡異常行為,如內部網絡機密信息泄漏和非法使用網絡資源等等。
3技術展望
入侵檢測系統的標準化。由于入侵檢測系統的市場在近幾年中飛速發展,許多公司也投入到這一領域上來。但就目前而言,入侵檢測系統還缺乏相應的標準,但標準化是入侵檢測系統發展的必然方向。與網絡安全技術相結合。結合防火墻、VPN、PKIX和安全電子交易SET等新的網絡安全與電子商務技術,入侵檢測系統能提供完整的網絡安全保障。網絡安全已經上升到了社會安全、政治安全以及經濟安全領域,管理也需要從多個層次出現,以資產完整性作為保護的最終目標,盡量的將損失控制在最小范圍,實現最大化的投資回報率,保證各項業務不受干擾。網絡安全的解決是不可能依靠單一的產品完全、有效解決,要走合作協作各安全產品的道路,幫助用戶建立一個動態的縱深防御體系。
4結語