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【關鍵詞】醫療保險;精益管理;醫療機構;醫保管理
隨著醫療保險服務的規范化以及醫改的持續不斷深化,醫療質量和效率對醫院核心競爭力產生重要影響,并直接影響醫院的未來和發展,給醫院管理帶來巨大的挑戰。因此,運用精益管理理念加強對醫院醫保的管理具有重要意義。
1精益管理理念起源
精益管理是一種思想,是不斷追求更高管理水平、用最小成本為社會創造更大價值的理念[1-2],是由日本豐田公司提出的,源自于“管理從生產線細化開始”的思想[3],該思想有兩個目的:一方面探尋能提高產品的品質;另一方面探尋又能降低生產成本的可能性,不斷改進生產的每一個細節,大力推進精益生產方式。2000年前后國外醫院將精益原則引入醫院管理,得到普遍認同[4],并開始探索使用精益理論改進醫療服務質量、提高技術水平并降低醫療服務成本等的運營和管理工作。
2我院醫保管理面臨的困境
外部環境方面,徐州醫科大學附屬醫院雖是集醫療、教學、科研為一體的大型省屬綜合性教學醫院,在本地區規模較大、技術水平較高、核心競爭力較強、輻射范圍較廣,但徐州地區三級醫院較多,醫療資源豐富,市場競爭十分激烈。內部環境方面,醫保住院費用高、違規現象突出、醫保拒付額度較大;這就要求我院轉變觀念,不僅要提供優質的醫療服務,還要合理控制醫療費用[5],獲得更多醫保病人支持,才能在今后的醫療市場競爭中立于不敗之地。
3精益管理理念謀劃醫保管理新思路
面對我院醫保管理面臨的嚴峻形勢,結合我院醫保管理實際情況以及2018年6月新一屆院領導班子提出醫院高質量轉型發展目標,確立了醫院醫保管理的新思路:(1)堅持以病人為中心,強化保障目標。醫院在醫療保險管理工作中必須堅持“以病人為中心”的宗旨[6],為保障住院病人的權益,嚴格執行醫保的各項規章制度。(2)對醫保費用采取精細化管理的措施。切實履行醫保政策各項規定,不斷完善建立科學、簡便、有效且易于操作的醫保費用管理制度、質量評價和持續改進體系。(3)立足當前,謀求長遠,提高醫院核心競爭力的關鍵是加強內涵建設。在醫院醫保管理工作中嚴格執行當前醫保制度及各項規定的同時,注重扶持新技術、新項目,不斷提高診治疑難重癥的能力。
4具體措施
4.1發動宣傳,提高認識制定
《醫保辦為臨床一線服務制度》,醫保辦組成醫保對口宣傳小組,宣傳、服務包干到組,并主動下到科室服務。2019年至今,科室工作人員深入臨床講解醫保政策400多場次。通過50余場次院周會、持續院內網絡、官方微信等多種方式公布最新動態及醫保重大事項;邀請市醫保局及省內醫保管理專家積極開展醫保管理講座、輔導和答疑9次;針對醫保政策執行好的臨床科室,邀請其在全院大會進行經驗分享。
4.2完善醫院醫保管理體系,提議成立醫院醫保管
理委員會并創新性成立醫院醫保專家委員會醫保管理委員會自成立以來,就我院醫保工作實際情況,制定適合我院的醫保管理目標,制定醫保績效考核辦法,包括總額考核辦法、單病種考核辦法、醫保政策執行的獎懲辦法等,完善規章制度、考核指標,確立醫保扶持政策,引導優先收治急危重癥病人,鼓勵開展四級手術等,保證國內、省內領先技術項目各專科能夠正常開展,讓更多的疑難雜癥在徐州本地能夠解決,從而維護好、守護好本地區百姓健康。醫院醫保專家委員會負責研究政策、提出建議進行病歷檢查及病歷點評等,定期召開專家委員會會議,醫保專家委員會自成立以來共檢查病歷9000余份,查出違規項目包括乙類限制性藥品的不合理使用、輔助用藥的不合理使用、單病種臨床路徑高效執行、重復檢查檢驗項目等。同時在國內創新性開展醫保住院ICU病歷點評多次。
4.3科學分析、精準管控
醫院建立《醫保運行定期評價制度》,規范醫保數據統計,及早進行數據科學分析、發現醫保管理中存在問題并采取措施為規范醫療行為提供一手數據資料,并將分析結果及時反饋科室,為醫保基金管理上了一道安全閥門。
4.4信息化手段作支撐,管控醫保難點
針對當前突出、難點問題,醫院出臺《徐州醫科大學附屬醫院乙類限制性藥品管理辦法》并聯合醫務處出臺《徐州醫科大學附屬醫院輔助藥品管理辦法》,根據管理辦法設置計算機系統提醒、控制及審批功能,加強院科兩級負責管理,充分調動臨床科主任積極性,發揮科主任用藥管理的責、權、利,取得顯著成效。
4.5再造流程,方便患者
為減少排隊,方便患者,提升就醫體驗,醫院于2019年9月31日將醫保辦窗口、財務處窗口合署辦公,實現醫保、住院一站式服務,同時完善信息系統自助服務功能,患者通過自助機即可實現自費轉醫保,最大限度方便醫保患者,并為醫院節約用房近100平方米。
5成效
5.1床位周轉加快,住院費用大幅下降
實行相應措施后,我院各類醫保患者2019年平均住院日為8.2d,與2018年9.7d相比下降1.5d;其次,2019年我院各類醫保次均費用出現不同程度下降,市區職工下降2996.42元,下降18.20%,市區居民醫保下降2497.12元,下降20.45%,2019年各類醫保醫療費用下降情況分別見表1、表2、表3。
5.2單病種、日間手術開展人次顯著提升,單病種醫院墊付顯著下降
2019年職工醫保單病種開展人次占比34.65%,與上一年度相比增加11個百分點,2019年居民醫保單病種開展人次占比43.03%,與上一年相比增加14.5個百分點,同時單病種因超病種限額產生醫院墊付顯著下降(見表4、圖1)。醫保日間手術自2019年1月實施以來逐月增加,由2019年1月的僅42人次增加到目前的每月近600人次,2019年共計開展5400余人次。
5.3醫保其他指標運行情況
2019年我院人次人頭比下降1.50%;每百人次門診經診斷需要住院治療的比率與去年同期相比降低了2.60%,完全符合醫保要求。同時2019年各類醫保患者藥品占比下降6.00%,輔助藥品下降25.00%,耗材占比下降2.00%,合理治療、合理用藥規范性大幅度提高。
5.4醫保結付情況
2019年醫院在市區職工、居民醫保結算中第一次獲得獎勵,并高達8千萬元,同時根據徐州市醫保單病種結算辦法:單病種實行定額結算,結余歸己,超支醫院墊付,結余大于醫院墊付時產生凈結余。2019年醫院單病種產生凈結余3375.13萬元。2019年醫保統籌資金實際回收金額與往年相比并沒有因控費而降低,相反實際回收統籌基金與往年相比增加超過1億元,根據醫保局公布的2019年我院醫保綜合結付率市區職工102.63%(2018年為76.00%),居民醫保99.6%(2018年為75.00%),居全市最高水平,與往年相比大幅提高。通過采取以上一系列控制費用的措施使醫院藥品及耗材成本明顯降低,同時也提高了醫保收入的含金量。總之,在醫院醫保管理工作中應堅持正確的價值觀導向,并運用精益管理的思想,不斷提高為臨床一線、為廣大患者服務的能力,從而促進醫院在質量、效益、內涵等方面的提升,并提高核心競爭力。
參考文獻
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[5]姚勝男,王筱慧,喬麗名,等.總額預付制下公立醫院醫保費用控制策略[J].醫院管理雜志,2014(5):451-452,484.
近日,聯想控股了2016年上半年業績報告,聯想控股及其附屬公司收入為1 349.84億元人民幣,較去年同期下降5%;聯想控股權益持有人應占凈利潤為25.84億元人民幣,較去年同期下降36%。
關于收入下降,聯想控股表示主要受IT板塊收入下降影響。聯想控股方面認為中國新的增長引擎在逐步轉向消費和服務業,聯想將聚焦消費和服務的新經濟業態,尋找投資機會并通過管控提升價值,打造價值持續成長的多元化投資組合。
670億美元戴爾收購EMC將發展私有云
近日,戴爾公司以670億美元完成了對EMC的收購,收購完成后,戴爾正式更名為戴爾科技。據悉,戴爾收購EMC是IT業有史以來規模最大的一起并購交易。戴爾公司首席執行長邁克爾?戴爾表示,戴爾公司的一大優先任務是使私有云便于使用,他押注企業將使用戴爾公司的設備構建私有云,使企業員工可通過互聯網訪問私有云上的軟件程序。
145億美元歐盟要求蘋果補繳稅款
近日,歐盟裁定愛爾蘭向蘋果追繳稅款,蘋果將支付稅款及利息總計145億美元。經歷了長達三年的調查之后,蘋果逃稅案終于塵埃落定。然而,以公司稅征收體制為經濟政策基石的愛爾蘭表示要上訴,抵制歐盟對成員國稅收政策的干預。蘋果公司CEO庫克也表示,歐盟向蘋果開出的145億美元的補繳稅款罰單“非常不公平”。
2 999 Mbps高通與網件聯合首款三頻段Wi-Fi系統
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這套Wi-Fi系統在美國的建議零售價為399.99美元,約合人民幣2 670元。
1.5億元人民幣易途8宣布完成B輪融資
關鍵詞:優質護理;基層醫院;股骨頸骨折;圍手術期
由于人口老齡化,獨自居住在家的老人也日益增多,在家活動或外出時意外跌倒易發生股骨頸骨折,子女在外地工作也沒有很多時間照顧老人,有些老人合并有高血壓等疾病和悲觀心理,增加了手術風險,影響疾病的恢復。隨著醫學的迅速發展,生物醫學模式的轉變,護理模式也在不斷的變化,深化“以患者為中心”已深入人心,并貫穿于整個護理工作實踐中[1]。為老年患者提供優質的護理服務能促進早日康復。我科自2013年5月~2015年7月,在老年股骨頸骨折患者圍手術期中開展優質護理服務,取得了良好的效果,現報告如下:
1 資料與方法
1.1一般資料 選取本科2013年5月~2015年7月收治的60例接受手術治療的股骨頸骨折患者,女33 例,男27例,年齡60~89歲,平均年齡69.2歲,均為自己不慎跌倒致傷,行切開復位內固定術12例,人工全髖關節置換術48例,既往有一種疾病者23例,主要是高血壓、糖尿病;同時合并有兩種以上疾病者19例。兩組患者一般資料比較差異無統計學意義(P>0.05),具有可比性。
1.2方法 對照組實施股骨頸骨折圍手術期常規護理措施。實施優質護理服務:將本科護理人員分成兩組,各設立1名責任組長,3名責任護士,每位護士負責6~7名患者的各項護理服務。患者人院時,主班安排床位后,分管責任護士負責患者住院期間治療、護理和康復指導,具體方法:修改骨科優質護理工作制度和流程,調整各班護理人員的職責,加強術前術后的護理,重視心理護理、并發癥的預防、康復指導。
1.2.1術前護理 患者入院后由本組責任護士接待并護送到輔助科室做術前的相關的檢查,了解患者的病情和心理釤、家庭情況。予以患者心理支持和生活幫助,取得患者的信任和理解,積極配合手術治療。經濟困難者向患者講解醫保政策和報銷比例,解除思想顧慮。給予飲食指導,戒煙酒,以防對骨折的愈合造成影響。術前示范訓練:指導患者床上解大小便方法、有效咳嗽、深呼吸方法。給予氣墊床,臀部墊水枕,足跟部用手術手套自制的水袋墊高,告知抬高臀部的方法, 協助患者翻身,預防壓瘡的發生 。
1.2.2術后護理 術后護理的重點是預防并發癥的發生,嚴密觀察病情,防止誘發原發病。加強皮膚護理防止發生壓瘡,預防墜積性肺炎和泌尿系感染的發生。預防深靜脈栓塞,使用抗凝藥,向心性按摩雙下肢,指導患者進行股四頭肌舒縮運動,保持大便通暢以減少因用力排便腹壓增高影響下肢靜脈回流,輸液、采血盡量避免在下肢靜脈或股動脈穿刺[2]。高齡患者對疼痛耐受差,可以給予疼痛護理。
1.2.3康復指導 老人機體耐受性差,對新事物接受能力不強,責任護士講述康復指導知識時語言要通俗易懂,文字不能太專業,態度和藹,耐心地向患者強調術后康復鍛煉的重要性,促使患者主動參與功能鍛煉。麻醉清醒后即行患肢肌肉等長舒縮鍛煉,被動按摩下肢肌肉,手術后第3d即可用CPM機及壓力治療儀,在較松弛的狀態下進行髖關節、膝關節活動度練習,預防深靜脈血栓的形成[3]。術后第1w可開始髖關節、膝關節屈曲運動,方法是平臥,趾尖朝上,手臂放于身體兩側,足跟貼于床面,屈曲髖關節、膝關節,再恢復到開始的姿勢,重復20次,2/d,膝關節允許屈曲大于90°[4]。
1.2.4出院健康指導 囑咐出院后繼續進行股四頭肌、臀肌的訓練和行走鍛煉。為患者制定逐步棄拐行走計劃,即雙拐行走6 w,單拐行走6 w。使用單拐時,告知拐杖應臥于健側。交代術后6個月內不宜坐低凳,不宜蹲便,不宜做下蹲拾物動作,不宜蹺二郎腿,不要試圖按常規方法穿鞋襪等[5]。出院時發放滿意度調查表,根據測評結果提出整改措施,發放醫患聯系卡,1 w起定期電話隨訪,了解患者出院后的基本情況,對患者進行康復訓練指導,要求患者必須遵醫囑定期復診,完全康復后,每年復診一次。
1.3觀察指標 ①平均住院天數;②患者對股骨頸骨折有關知識的掌握情況,包括患者對疾病的認識、術前術后注意事項、對康復知識的認識;③患者對護理的滿意度:通過向患者發放滿意度調查表進行調查。
1.4統計學方法 采用SPSS13.0統計學軟件進行統計學分析,以P
2 結果
實驗組30例平均住院天數為(16.7±5.85)d;對照組30例,平均住院天數(19.5±6.97)d。實驗組對股骨頸骨折疾病認知的有29例(有1例老年癡呆患者),約占本組的95%,對照組對股骨頸骨折疾病認知的有12例,約占本組的40%;對照組患者對護理的滿意度為85%;實驗組對護理的滿意度為96.7%。實驗組和對照組相比均有統計學意義(P
3 討論
因老年患者合并多種內科疾病,有些經濟不夠富裕,擔心術后恢復情況不佳,增加子女的負擔,特別是子女外出打工不能陪伴在病床邊,老年患者多有悲觀,憂慮心理。傳統的護理是以疾病為主的模式,往往會忽略心理、環境、社會等因素對患者的影響。優質護理是建立在傳統護理的基礎上以患者為主的一種新的模式,綜合各因素對患者的作用,給予患者人性化的護理,從而有利于患者的快速康復。
優質的護理干預和康復訓練可保證老年股骨頸骨折患者早日康復。老年患者是特殊人群,對疾病認知水平低,關節功能恢復是一個漫長的過程,圍手術期為他們提供各種優質護理,提高晚年生活質量具有重要意義。我科自開展優質護理服務以來,多次進行優質護理知識培訓,制定績效考核制度,考核責任護士在患者術前、術后的工作是否做到耐心、細致,是否給予了術后及時、有效的健康指導。了解患者對責任護士的評價和優質護理的建議。護理理念的轉變得益于優質護理的開展,在提高患者滿意度的同時,也提高了護士們的工作積極性,促進了護患關系和諧發展。
參考文獻:
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1醫院管理理念
洛陽正骨從“醫乃仁術”的理念出發,建立了具有特色的服務模式。以“權責對等、高效協同”為管理理念,在醫院中實行“授權、執行、團隊、溝通、監管”等具體的管理措施。醫療質量管理是洛陽正骨管理的核心。醫療質量是直接影響了患者的病情的康復情況。在醫院中實行等級評審制度,能夠促進醫院向規范化、科學化的方向前進。洛陽正骨醫院堅持發展人才,把人才建設作為醫院的戰略目標。建設了具有特色的醫療項目如“傳統平樂正骨醫療作為權威的正骨醫院,洛陽正骨秉承“生命至上、安全第一、精心診治、細心呵護”的質量理念,在醫院內形成了以病人為中心的醫療服務體系。患者在醫院中感受到了醫護人員對生命的熱愛和關懷,能夠感受到溫暖,看到希望。
2醫院的人才理念
洛陽正骨在建設醫院核心人才隊伍上投入了很大的精力。醫護人才是醫院發展的關鍵,是醫院的核心競爭力。隨著骨科醫院的發展,競爭也變得十分激烈。洛陽正骨醫院在自身獨特的優勢之下,依然堅持對人才的吸納和培養。始終堅持“正骨大舞臺,盡責盡人才”的理念,使醫院形成了爭創精湛醫術的優良傳統,正骨醫師不斷專研醫術,對醫術精益求精。在管理上施行授權管理,讓醫師盡其才,負其責。提高了醫師的責任感和能力。
3醫院的經營理念
洛陽正骨的經營理念是“專業化、人性化、創新型”。這種經營理念,從醫學角度看,是弘揚高明的醫療技能,從患者角度看,人性化的經營理念能夠使患者感受到人文關懷,從醫院的角度看,不但能夠提升醫院整體的醫療水平,堅持創辦創辦創新型的正骨集團,是走向全面發展的新型道路。醫院從集團的角度出發,擴大經營范圍,提高經濟價值。創辦了教學、科研、醫療以及生產為一體的正骨集團,這是經營模式的創新。采用這種創新型的經營模式,洛陽正骨醫院能夠自己培養醫師隊伍,通過專業的教學模式,有針對性的培養骨科人才。專業的骨科科研機構,促進了平樂正骨的學術發展。這種多渠道的經營模式,使得洛陽正骨越來越壯大。
4醫院的服務模式
在任何一個企業中,服務都是至關重要的。服務質量代表了一個企業的形象以及品質。因此在洛陽正骨醫院特別重視醫療服務。堅持以病人為中心的服務理念。在醫院內建立了完善的服務體系。引進先進的尋呼系統,以及醫患問答網站。通過對醫護人員的培訓,貫徹人性化的服務理念。對病人做到有問必答,耐心查問,精心治療,細心呵護。把患者的病情詳細了解清楚,針對性的治療,并細心的對病人進行觀察和呵護。在患者住院期間,主治醫師要按時查房,細心觀察病人每天的病情變化,并記錄。醫護人員必須對自己負責的患者做好詳細的備案,及時記錄患者的就醫情況,對患者進行全方位的照顧。將患者的情況及時轉達給主治醫生,并按照醫囑對病人進行醫療服務。另外,要求醫護人員要向患者講解醫學常識,對患者的提問要耐心解答。讓患者在醫院中充分感受到醫師對他們的重視度和關懷,讓患者在醫院中能夠積極樂觀的進行治療。
5結語
關鍵詞:經濟管理;新醫改;經濟效益;社會效益;措施對策
中圖分類號:R197.3 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)015-0000-01
一、新醫改下醫院提升經濟管理效益的背景
1.當前,中國的醫療體制已經到了不得不改的地步,首先是政府對醫院的撥款逐年減少,這也就意味著醫院依靠政府的撥款已經越來越難以生存下去了。所以,要想讓醫院維持自身的經營,必須要從自身出發,革除不必要的財政支出,降低醫院的運營成本,醫院將會完成市場化的轉變,醫院將要靠自身的醫療技術來贏取市場的青睞,醫院與醫院之間的競爭將會加劇。
2.現如今,民營醫院已經在醫療市場中立有一足之地,相比公立醫院,民營醫院的條件設施和服務通常要比公立醫院來得好,這也為公立醫院造成了巨大的壓力。一方面,政府在扶持公立醫院的經營,而另一方面,由于有政府的大力支持,公立醫院的的服務質量和醫療質量堪憂,醫改勢在必行。
3.在民營資本和國家政策的雙重壓力之下,醫院在控制運營成本方面承擔著巨大的壓力,為了節省開支,醫院往往需要優化內在的經濟管理模式,以此減少不必要的開支,并想方設法幫助醫院獲取利潤,維持醫院的日常運營。經濟管理這種模式有一個非常大的優勢,就是降低醫院經營的成本,但是由于種種原因,醫院內部各部門之間往往又缺乏必要的聯系,這也導致了許多醫院沒有得到有效的經濟管理的成本核算,導致經濟管理的效率低下。經濟管理的成本控制和成本核算并非依賴于個別人,而是需要調動全體醫療人員的共同參與,如果每個人都堅守自己的崗位,從自己做起,那么醫院的支出就會得到有效的控制,從而擴大醫院在市場中的競爭力。
二、新醫改是從哪幾個方面促進醫院進行經濟管理改革的
1.醫院的營收模式將異于從前
新醫改的實施將會改變此前傳統的醫療收費模式,在傳統的收費模式中,由于醫院缺乏有效的社會監管,往往會做出許多侵害患者權益的事情,譬如亂收費、多收費,亂檢查、開大處方等。如此一來,人們對醫院心懷戒備,對醫院的口碑會有所斟酌,加之醫院的收費亂象抬高了患者就醫的費用,導致病人對醫院有所恐懼,而不敢去醫院就醫。新醫改將會切實改變以上不良現象,新醫改實施之后,醫院必要要以病人的利益為重,切實做好為病人服務的工作,一切工作的出發點都是為了病人可以更方便的就醫,讓老百姓看病貴的問題得到緩解。新醫改還減少了醫院的一些收入來源,且對醫療結算作了一定的規定,醫院收費將會按實際情況對患者進行收費。重慶市渝北區所有社區衛生服務中心、鄉鎮公立醫院和村衛生室實行了基本藥品目錄零差價率銷售,減少了藥品加成收入,降低了老百姓的醫藥費用,但同時也相應的減少了醫院的收入,這在一定程度上減少了醫院的收入來源。
2.醫院的監管模式將更加全面
在以往的醫療體制中,醫院的監管往往會存在漏洞,從而使患者處于被動的一方,被醫院牽著鼻子走。而新醫改將會在很大的程度上改善這一局面,新醫改倡導的是以病人為主,醫院為仆的方式對病人進行服務,病人占據了主導地位,享有更多的主動權。再則,國家對醫療機構加大了監管力度,如醫保倡導“總額控制”“按病種付費”“按人頭付費”等措施,醫保中心聘請專家隨時監控病人的費用,對不合理的收費項目拒絕支付。這樣一來,病人在就醫的過程中就會占據自主性,也會更加關注醫院在各方面的表現,并在無形之中增加對醫院的監督。所以,醫院在進行經營的過程中,必須秉著公開化、透明化、具體化的理念進行經營,只有這樣,醫院才可以使自身的經濟效益和社會效益統一起來。
三、在新醫改的大背景下,提升醫院經管效益的方法
1.建立一個合理的經濟管理體制
如今,醫院的經營與往日已經不可同日而語,隨著越來越看重醫院的市場化,也就意味著醫院與醫院之間面臨著直接競爭。這也是在社會主義市場經濟逐漸完善的條件下,醫院改革的必然要求。如“等待”“依靠”等理念已經不符合當下醫院發展的趨勢,不僅僅是醫療行業,其它行業也在轉型,國家的市場經濟會更加的完善,醫院經濟管理的觀念也在迅速更新。新醫改下的醫院將會更具市場活力,更符合老百姓的需求。
2.調整醫院自身的經營戰略
由于醫院的市場化經營,醫院的市場競爭將會加劇,醫院必須想方設法利用經濟管理這一理念深入到醫院的內部,提升醫院的經營效率,增加收入,控制成本。醫院應當主動放棄一些陳腐的經營理念,主動適應潮流,從而使醫院更加符合現代化的企業經營理念。調動醫院活力,引導醫院積極創新,擺脫死板刻板的經營模式,以此在市場上占據一席之地。醫院戰略的制定要依據市場的實際情況而做出調整,切記不可盲目跟風,更不能輕易的去嘗試未經過實踐檢驗過的理論。
3.敢于創新,勇往直前
在新醫改和時代的發展潮流之下,沒有哪種理論是亙古不變的,醫療企業如果想要在市場經濟的大潮中處于不敗之地,必須堅持醫療創新、管理創新、經營創新、科研創新等多方面的創新。在這個激烈的市場角逐中,只有掌握了先進的技術,掌握了先進的管理理念,掌握了科學的經營模式,才是最終的獲勝者。無論是醫院的成本核算,還是籌資和投資,以及衛生評價,經濟管理必將完成對傳統管理制度的過渡,最終完成由依靠經驗到預算管理的轉變。在醫院的管理層方面,也要踴躍創新,設立獨立的監督部門,用以協調各部門之間的關系,同時要精簡醫院的管理層,做好醫院人員的財務分配工作,確保醫院的人事和組織工作的順利進行。
四、結論
在新醫改的潮流之下,任何醫院都不可避免的要轉變自己的經營方式,但是無論如何,醫院的主要功能都是救死扶傷,解決群眾看病難、看病貴的問題,并不追求過高的經濟效益。雖然私立醫院和公立醫院的追求有所不同,但在新醫改的大潮之下,一切皆以群眾的角度出發,以人為本的觀念必將深入人心。經濟形勢將會越來越嚴峻,醫院與醫院之間的競爭將會更加激烈,如果醫院用好管理人員,優化經濟管理的制度,進行人性化的管理,轉變服務觀念,提升服務態度,,這樣,醫院就會得到良性發展,從而適應未來的經濟發展趨勢。
參考文獻:
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關鍵詞:醫院 視覺識別 設計原則
醫院視覺識別(Visual Identity ,簡稱 VI)設計是一種將醫院的經營理念、醫院價值觀,通過靜態的、具體化的、視覺化的傳播方式,有組織、有計劃、準確地、快捷地傳達出來,從而使醫院的精神、思想、經營方針等主體性內容以視覺的方式得到外化,使社會公眾能一目了然地掌握醫院的信息,并產生認同感,達到識別的目的,進而提升醫院形象。醫院VI可分為兩大方面:一是基礎要素,包括醫院名稱、醫院標志、標準字體、標準圖形、標準色彩等;二是應用要素,包括辦公系統用品、醫院標識導引、醫院廣告宣傳、醫院服裝、院旗、展示及陳列規范等。視覺識別是最外在、最直觀的部分,因而視覺傳播成為信息傳達的最佳手段。在所有醫院視覺識別的內容中,院名、醫院標志、標準字、標準色四要素,是視覺識別的核心,是醫院地位、尊嚴、理念等內涵外在的集中表現,并構成了醫院的第一特征及基本氣質。
在醫院VI系統中,醫院標志作為醫院視覺識別符號,是醫院品牌形象中的靈魂,它以直觀、形象、不受語言文字束縛的視覺傳達方式,將醫院的定位、經營理念、醫院文化、服務特色和品質特征等要素傳遞給社會公眾。醫院標志所承載的不僅是造型優美的圖案與創意,它作為一種特殊符號,是醫院形象、信譽、品質的結合與濃縮。
醫院的辦公系統包括行政事務用品、醫療事務用品、零散藥物包裝、交通工具和公關贈品等等,它與外界零距離地接觸,既有公務上的實用功能,又具有視覺識別功能。辦公用品的規范設計對內直接影響著員工的責任感和榮譽感,對外帶給人統一、整齊和正規的形象,隨時隨地傳播著醫院的品牌形象。具有良好品牌形象的醫院,其辦公用品一定是標準、規范、富有個性的。醫院標識引導系統是醫院對內、對外情報傳達的大眾化媒體之一,不僅具有指示和引導功能,同時也是醫院的象征,是一般社會大眾和消費者第一個接觸到的醫院視覺形象,通過這些認識醫院的,因此,它們是提升醫院知名度的重要手段之一。它用立體導向改變以往醫院用平面功能區分,以解決醫院人流、物流等流程問題。優秀的標識引導系統不僅能起到導向作用,而且能夠與環境、建筑風格形成一個有機的整體,不但為就醫者清晰地指引方向,還作為一道靚麗的風景給人以視覺享受。此外,醫院通過醫院廣告宣傳設計,充分有效地利用戶內外宣傳欄、院報、醫院畫冊、主題海報等內部媒介和報紙、雜志、電視等外部媒體進行公眾傳播,介紹和宣揚醫院的服務理念和品牌形象,既能夠體現醫院主動關心患者、親近社會的服務意識,也同時能夠帶動醫院的社會知名度和公眾滿意度。根據醫院醫生、護士、病號服、急救人員、行政人員、護工、導診員、后勤等不同人員的工作性質和工作環境,結合VI基礎規范,兼顧服裝面料和制作工藝,規范設計出醫院服裝系列,使其在更加具備醫院自身特色的同時,美化和豐富服裝的多樣性。統一而規范的服裝可增加醫院員工的榮譽感并容易獲得患者好感,體現了醫院品牌形象的高度一致性。
1.對于畜禽養殖企業。
按照此標準和當前市場行情測算,目前年飼養規模在牛500頭、豬1500頭、羊3000只、蛋雞3.5萬只、肉雞5萬只以內的養殖企業都屬于畜牧養殖小微企業的范疇,這些畜牧養殖小微企業主要包括一些小型養殖場和大多數規模養殖戶,這些畜牧小微企業在數量上能占到全縣養殖場戶數的70%以上。他們不論在數量上還是養殖規模上都有了很大的發展,對社會的貢獻率日益提升,已成為推動畜牧業發展的主力軍。
2.對于飼料經營、獸藥經營企業。
這類企業多以小規模經營為主,普遍是只有2~3人的“夫妻店”或“家庭兼營店”。近年來,隨著養殖形勢和畜禽市場行情波動的影響以及市場飼料、獸藥銷售模式的改變,廠家直銷、電商行業不斷興起,作為中間環節的飼料經營、獸藥經營小微企業,在當前的市場競爭中呈現出優勢逐漸減小,業務量下降,市場占有份額逐漸減低趨勢。
3.對于動物診療小微企業。
由于其服務對象多數是一些散養戶,近年來,隨著規模養殖比重加大,散養模式的逐漸淡出,散養戶數量及其養殖量逐漸減少,因此專業從事畜禽診療活動的小微企業,目前生存壓力倍增,面臨著進退兩難的境地。但近年來,隨著寵物熱的興起,一些專業從事寵物醫院、寵物診療的小微企業發展比較穩定,但當前此類小微企業尚處于發展期,多數在管理上還不是很完善。總體看來,在當前市場競爭激烈、養殖行情并不穩定的環境之下,很大一部分畜牧小微企業的生存壓力變得更大。
二、困境分析
1.企業定位較低,發展缺乏后勁。
畜牧小微企業有其自身的特殊性,受傳統觀念的影響,多數畜牧小微企業對自身定位較低,缺乏科學的理論指導,尤其突出表現在畜禽養殖方面,發展存在盲目性和隨意性。如存在私自建場、不講究科學隨意選擇場址,想咋建就咋建,想咋養就咋養的情況;不分析市場行情,想養啥就養啥,只要掙錢就行,缺乏長遠考慮。這種發展的盲目性和隨意性,既不適合當前畜牧業發展形勢,還可能導致一些與國家法律法規相違背的情況出現,如防疫條件不合格、環境污染不達標等,既違背法律法規又不符合養殖條件要求。因此企業還沒發展就存在著諸多隱患。
2.利潤低、風險大,發展極不穩定。
近年來,平遙縣畜牧小微企業的發展雖總體上表現出了穩步增長的態勢,但畜牧養殖業本身具有較強的時效性和季節性,而且受市場因素影響較大,發展很不穩定,畜牧養殖存在很大風險,管理稍有不慎或者行情稍有波動,就可能血本無歸;飼料、獸藥經營等小微企業同樣如此,數量增多、競爭加劇、利潤空間很小、發展水平參差不齊,運作很不正規,不少獸藥、飼料經營戶面臨著倒閉的危險。
3.經營管理方式落后、生產水平不高。
多數飼料經營、獸藥經營小微企業,缺乏現代企業的經營管理模式及經營理念,再者受資金、經營規模、養殖形勢等因素的制約,在經營手段、營銷策略等方面遠不能適應形勢發展的需要;畜禽養殖小微企業普遍存在重視養殖而輕視管理的現象,對企業管理文化認識比較淡化,認為養好了就能掙錢。因此,在生產過程中存在很少注重對人員的管理,缺少對生產成本的精確核算以及對市場的準確分析等現象,導致生產方式落后、生產水平較低,生產成本加大,產品缺乏市場競爭力。
三、對策建議
1.加強對畜牧小微企業的培訓工作。
建議以多種形式,從多個方面全方位加強對畜牧小微企業的培訓。通過定期舉辦培訓班、外出參觀學習等多種形式,從企業管理、法律法規、業務技能等方面對畜牧小微企業的進行培訓,以便拓寬企業的經營理念,提高企業的抗風險能力,提高企業的管理水平和生產水平,增強市場競爭力。如通過定期舉辦不同層次、針對性強的培訓工作或充分利用國家新型職業農民培訓項目,對畜牧小微企業進行生產經營型、專業技術型、服務型等方面的人才培訓,將有利于畜牧小微企業在企業管理、經營理念、業務技能等方面進一步的提高。
2.加大政策扶持力度,落實小微企業的各種優惠政策,著力幫助企業解決資金瓶頸問題。
一是完善貸款、擔保機制,盡量簡化手續,提供更加便利的條件,使畜牧小微企業更能享受到國家的貼息貸款或小額貸款政策。二是繼續加大國家政策的扶持力度,吸引社會資金向養殖企業投入。充分利用國家扶持政策,既要支持大戶興辦建場、小戶入股聯合辦場走合作社模式,實行養殖模式的轉變,同時也要鼓勵其他行業轉產、民間合法借貸等形式,實行養殖投資渠道的多元化。三是落實好國家的各項惠農政策。如在畜牧養殖保險、對小微企業的減免檢疫收費等方面,要加強政策的宣傳,強化服務指導工作,使畜牧小微企業能充分享受到國家的惠農政策。
3.優化環境,為微小企業提供方便的行政服務。
【關鍵詞】成本核算;應用;核算方法
一、醫院成本核算內容及其應用現狀分析
1.設置專職會計人員負責成本核算
依照現階段國內醫院組織機構設置及人員管理標準要求,醫院成本核算工作要設置好專職會計人員負責成本核算工作,這一成本核算工作的詳細單元又被劃分有102個單元,其中有47個服務科室,19個技術科室,5個輔助科室,31個后勤科室。確保每個科室、每個單元的會計工作人員盡職盡責的工作,核算好成本來源及使用,如此保證醫院成本核算工作的準確進行。
2.收集醫院本期收入及成本信息數據
一般來講,醫院收入數據主要為醫療業務收入,對于這一方面收入的成本核算不包含在財政補貼收入、衛生部門補助收入、科教及其他收入范圍之內,同時醫療業務收入又被詳細的劃分為門診及住院兩部分收入。成本信息數據可以從會計憑證中獲得,這一成本信息的數據會依照成本管理費用各科目進行劃分,通過對比查詢獲得最終的準確成本數據。
二、醫院成本核工作的必要性分析
1.日益嚴峻的市場競爭致使醫院生存發展堪憂
企業的生存發展需要大量的資金支持,這些資金支持往往由企業經營獲益所得,醫院同樣如此。醫院生存發展受醫院經營收益的直接影響,醫院只有通過提供更優質的服務,不斷降低管理成本,改善醫院環境,加強醫院基礎設施建設才能提高自己的市場競爭力,醫院市場競爭力提高,獲得更好的經濟效益,醫院才能也由此健康穩定的發展。可以理解,醫院市場競爭力與所取得的經濟效益是相互影響的,在這一相互影響的關系中,醫院成本核算工作就非常重要。面對這一嚴峻的生存形勢,醫院迫切需要改進和提高自己的成本核算方法。
2.醫院經營理念的現實轉變需求
醫院在市場競爭中不外乎是想追求更多更大的經濟效益,但是因為醫院本質屬性的影響,又受制于政策條件、社會環境等因素,醫院收入增長保持相對的穩定,確保醫院業務收入穩定增長的同時不增加患者的醫療經濟負擔是目前我國社會發展對醫院的特殊要求。因此說,醫院收入成本存在可控性,轉變醫院經營理念,通過準確有效的成本核算工作,能夠有效的降低醫院額外開支節省經費,確保醫院取得最優經濟效益,穩定發展。
3.醫院發展中的改造能力轉移需求
政府補償及社會補償是醫院業務工作獲得經濟補償及技術補償的兩個重要渠道。現階段國內經濟發展迅速,民眾對于醫療衛生的服務要求越來越高,這使得政府及社會補償已不能滿足醫院發展、民眾要求現實情況,醫院要提高自己的市場競爭力,提高自己醫療服務水平就必須要改造自己的基礎設施、更新醫療設施儀器。而所有的這些工作都要有財務資金的支持,因此醫院對于財務資金的核算工作要尤其的重視,提高醫院成本核算水平,確保醫院成本核算工作有序進行,為醫院創新發展、改造自己提供良好的基礎環境。
三、醫院成本核算方法研究
一般理解為,選擇科學合理的醫院成本核算方法可以幫助醫院反應真實有效的成本信息數據。假如醫院成本核算方法選擇不得當又或者是不合理,會使得醫院成本核算工作中信息數據不準確、信息錯誤,這都會嚴重影響到醫院的經濟利益。因此醫院要依據自身的現實經營特點選擇合適的成本核算方法,主要有以下兩種方法:
1.完全成本法
從字面意思上理解,醫院醫療經營活動包含醫療活動和經營活動兩種。完成醫療活動主要有醫療服務,衛生耗材,儀器價值損耗等產生的價值費用,當然醫療活動的完成也帶給患者價值,患者通過金錢換的醫療服務,換的自己身體上的健康。我們理解,使用成本核算完全成本法,其優點在于它將所有的醫院成本投入都歸屬于醫療成本當中,這樣一來所有數據信息更加的清晰明了,也更加的全面,當成本核算工作進行時,對于成本活動詳細內容的介紹也會更加的清楚,使得成本核算工作更加的簡便。但有一點要指出的是,完全成本法的成本核算會使醫院按科室劃分的成本費用查找困難,如果在成本核算工作中出現錯誤,很難查找并解決。
2.結構分級轉接法
醫院醫療活動的進行不可能由單一科室直接完成,一般醫療活動都會涉及到多個科室,多個醫療工作人員,所以可以理解為醫院醫療活動的進行有結構上的分級關系。正是這種醫療活動上的層級關系,使得醫療成本涉及到各個部門結構,醫療工作人員之上,這時候就需要結構分級轉接法來實施成本核算,一方面成本核算核算全面,另一方面也保證了醫院成本核算上的不留遺漏。當然這種成本核算方法存在步驟繁榮,容易出錯的問題需要特別注意。
四、結語
總之,對于現代醫院的經營發展而言,準確有效的醫療成本核算非常重要,它能有效幫助醫院降低經營成本,提高經濟收益,從而深化推動醫院的健康穩定發展。此外,醫院在選擇成本核算方法的時候也要依照醫院自身的現實經營情況而定,確保成本核算方法科學合理。
參考文獻:
[關鍵詞]企業形象識別 色彩設計 作用
色彩是吸引注意力的重要信息。企業形象識別設計是以抽象的視覺形象來表現其特征,向人們傳達企業的經營理念、企業文化和企業精神等信息,達到塑造企業形象的目的。將色彩運用到企業形象設計中,可以借助色彩直觀而強烈的視覺傳達效果及其象征性增強企業精神內涵的表達和信息的傳遞,從而促使企業形象快速、準確地傳遞給人們,傳達出獨特的企業形象。使人們在短時間內就可以對它做出識別和判斷。
1、企業形象識別中的色彩設計
色彩是企業形象設計中的重要組成部分,是人們最先識別的主體,是視覺元素中最刺激、最敏感、反應最快的視覺信息符號,色彩對企業形象設計有著舉足輕重的作用。企業形象識別中的色彩設計分為企業標準色和輔助色的設計。
1.1 企業標準色
在企業的形象識別系統中,企業標準色的設計尤為重要。企業的標準色是為了增強企業的可識別性而特定的專用色彩,用以強化刺激。增強人們對企業的認識。企業的標準色彩是用來象征企業并應用在視覺識別系統中的指定色彩。企業標準色對企業形象及其產品都具有很強烈的象征作用,是企業形象設計的重要部分,是經營策略的重要工具,在市場競爭中有著制勝的感情魅力。
企業標準色具有科學性、差異性、系統性的特點,所以我們在設計企業標準色的時候,要根據企業的精神、經營理念、經營策略及色彩的傳達功能來進行分析和定位。在進行標準色的設計時,要求以準確的色彩來表現企業的內涵和精神,以達到精確、迅速的傳達企業形象及產品的目的。所以標準色的設計除了要能體現企業的經營理念和產品特性之外,還要能突出其與競爭對手之間的差異。百事可樂在短短的時間內就與可口可樂爭得一席之地,與其企業形象的定位有很大的關系。百事可樂的標準色,除了紅色以外還采用了與可口可樂完全不同的藍色。藍色與天空和大海的顏色一樣,象征著生機與活力,與其經營理念――“渴望無限”是一致的,倡導年輕人積極進取的生活態度,寓意是對年輕人來說,機會和理想有著無限多的空間。他們可以盡情地遐想和追求。同時與可口可樂的紅色形成鮮明的對比,更能鮮明表現出自身的特點,凸顯出企業形象的識別性。
1.2 企業輔助色
企業的輔助色是對標準色的補充和完善,是為了豐富標準色而設計的。它是在企業標準色的基礎和導向下而制定出來的,必須體現出企業本身的特點,主要運用于企業形象識別系統中的實際應用部分。輔助色的設計既豐富了企業的用色,又限制其用色范圍,更有助于很好的表達出企業的獨特個性。
輔助色彩在實際應用中可以根據不同的環境、材料和物品選擇較合適的輔助色,從而達到不同層次的色彩視覺效果。同時輔助色還可以利用色彩的差別來區分不同性質的子公司及不同品牌的產品,但與母公司也存在著一定的聯系,在整體上又保持了統一的企業形象設計。
2、企業形象設計的色彩效應
2.1 企業形象設計的色彩生理效應
色彩的生理效應即色彩的功能性感受。企業形象色彩設計的生理效應來自色彩的物理效應對人的生理產生的影響,色彩具有豐富的視覺效果和感受。由色彩的刺激作用而產生的各式各樣感情,就是通常所說的“色彩錯覺”。主要表現在冷暖感、輕重感、大小感、遠近感等方面。例如,鳳凰衛視的標志設計中運用的標準色是橘紅色到黃色的漸變表現,顯現出一種向心力和運動感。
色彩的生理作用在企業形象設計中有著重要作用。作為標準色,它必須符合人的感情,易于識別,被廣泛運用在一系列的應用設計中,對于確立統一而鮮明的企業形象有著重要作用。
2.2 企業形象設計的色彩象征意義
色彩作為一種有意味的形式,具有獨特的象征意義,能夠傳達出強烈的力量,賦予作品以靈魂和生命,是視覺語言中最直接的表現要素。
色彩是最先被人的視覺所感知的,能引起人們的感情聯想,極大地影響人的感覺效應與心理狀態,人們對色彩不僅僅有個人的主張和愛好,同時具有仿效時尚的心理。因此,色彩對人的視覺和心理的影響程度是一個企業的形象設計能否深入人心的關鍵。
色彩本身是不具有情感的,人們習慣將某種顏色與特定意義相聯系,使其產生一定的象征作用。從原始社會起,人類就懂得使用色彩來表達某種象征性的意義,不同的民族。都擁有自己象征性的色彩語言。象征性的色彩是各民族在不同歷史、不同地理及不同文化背景下的產物。既有共性又有個性,構成了人類文明的一部分內容。如食品企業大都采用咖啡色、黃色、乳色等能引起人們食欲的顏色來作標準色,而數字產品則大多運用藍色、黑色、銀色來突出產品的科技性和嚴謹性。
2.3 企業形象設計的色彩民族特性
由于人的思想方式深受本民族文化的影響,不同社會、環境、知識結構給人與人之間、民族與民族之間帶來明顯的差異。世界上不同的國家和地區,由于受各自不同歷史文化傳統的影響,對色彩的象征意義有不同的理解,因而喜好、禁忌也各不一樣。如紅色,東方象征吉慶、積極,而西方作為戰斗象征犧牲。所以我們在進行企業形象設計的色彩設計時就要分地域、分國家來進行。很多世界品牌在進行宣傳時也會根據各個民族、區域的不同,而進行不同的方案,通過企業的色彩我們就可以了解到它的國家和民族特點。我們在設計中應根據具體的設計內容,充分利用色彩對人類心理和行為所產生的潛在影響力。細心把握與研究色彩的情感效應。有助于最大限度地展現出企業的魅力。
3、企業形象色彩設計的方法
企業的標準色要具有科學化,差別化,系統化的特點,具有極強的傳播和識別功能。標準色的設計和開發,應根據色彩的特性,結合企業的經營理念進行。標準色應起到一見色彩,就能直覺地了解企業的經營理念,展現企業文化的作用。在設計時應特別強調色相、明度、純度之間的關系,要注意人們對不同色彩的生理效應和象征效應。標準色的設計一般有原色搭配,同類色搭配及對比色搭配三種。如中央電視臺經濟半小時的標準色,采用的就是藍色和紅色的配置,顏色單純、強烈、鮮艷奪目,藝術效果和傳播效果顯著:鳳凰衛視的標志設計,通過漸變的效果表達出動態感:創維電視的標準色用的則是黃色與紫色的互補設計,對比鮮明醒目,能給人以強烈的視覺沖擊效果。
3.1 基于功能性的色彩設計
企業形象設計中的色彩設計,必須重視 其在產品功能、性能上的體現。根據企業的定位及其所表達的主題來體現其經營理念。如傳統冰箱的設計大多以白色、藍色為外殼表面,給人以涼爽和新鮮感:而現代冰箱的設計越來越多的出現了紅色、粉色等鮮明色彩系列的產品,不僅能吸引人們的眼球,更能顯示出強烈的現代感和時尚性。
3.2 基于流行性的色彩設計
設計色彩在民族、階級、個人等因素的影響下會形成自身的獨特風格,但是不同的時間和社會時尚會使其風格發生一些的變,即產生具有鮮明時代感的流行色彩。流行色的產生是社會生產力達到一定水平,人們物質生活在得到一定滿足之后。進而追求精神生活的豐富多彩,追求生活的時代感與美感的心態下產生的。它的產生與推廣又反過來改變著人們的消費觀念。流行色是某個時期內人們的共同愛好,帶有一定的色彩傾向性,具有鮮明的時代特征和很快的傳播速度。流行色在一定程度上對引導消費具有積極的作用,如近幾年新出現的超級女生時尚飾品,其標準色就采用了“超級女聲”的玫瑰紅色,不僅體現了其流行性與時尚性。更增強了企業的識別性。
3.3 基于民族風俗習慣的色彩設計
在進行企業形象色彩設計時。應該根據不同民族,不同風俗來分析受眾群體的不同需求。標準色彩應該是企業文化理念的色彩化,所以標準色的設計應在適合民族的顏色偏好的同時體現出產品的特色。其次。各種行業的用色習慣也有明顯的差異,如醫院的色彩一般都采用冷靜、單純的藍色、白色:餐廳的色彩則采用紅色、金色等富麗堂皇的顏色等,不同場合因營造氣氛的不同需求而分別有不同的用色習慣。
4、企業形象識別中色彩設計的作用
一個成功的色彩設計。具有很強的生命力,可以感染觀眾的情緒。當標準色彩和輔助色彩及其組合方案確定之后,就要通過一系列方式進行展示,如產品的包裝、廣告、企業員工的服飾、企業配送貨物的車輛以及企業的內外布局等等,這些展示方式的媒體之間應是相互聯系的。例如:世界知名的快餐巨頭肯德基,采用的是紅白相間的斜道作為標準色。在肯德基CI標準手冊中,詳細規定了炸雞店的各項應用系統標準。從建筑物的標準構造及門臉設計,到不同食品包裝的規格色澤要求。乃至信封信紙等日常辦公用品,特別是肯德基那統一的不同顏色的各季節服裝,都透出一種朝氣蓬勃的團隊精神。
色彩是設計師最容易表達設計理念的手段和方法。企業形象設計中色彩的設計是企業形象最直接,最明了的表達方式之一,所以好的色彩設計能更好的體現一個企業的文化內涵和精神,使企業形象設計更合理、更有效。色彩是最容易牽動觀眾情感的,散發著濃厚情味。色彩在企業形象識別中格外引人注目,它能直接攝取顧客的注意力,使顧客通過獨特而鮮明的象征性色彩來引發聯想。從而引起情感活動,進而產生購買動機,并促成購買行為的發生。所以色彩對于商品的促銷也起到一定的作用。在企業形象識別中色彩最容易表達設計理念,給人的印象也最為深刻,所以準確的色彩設計是企業形象識別設計的關鍵。