前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的新員工培養(yǎng)計(jì)劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
燕山大學(xué)科技園自1999年創(chuàng)辦來(lái),始終把“學(xué)研產(chǎn)互動(dòng)”作為一種辦園理念,自覺地承擔(dān)起面向在校學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)責(zé)任,并不斷強(qiáng)化大學(xué)科技園作為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)基地的功能。為大學(xué)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)和大學(xué)科技園的可持續(xù)發(fā)展探索出了一條新路。
出臺(tái)相關(guān)規(guī)定,鼓勵(lì)學(xué)生從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)
燕山大學(xué)科技園既是服務(wù)社會(huì)的平臺(tái),也是在校學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。早在2000年,燕山大學(xué)就出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化和鼓勵(lì)我校教師、科技人員、在校學(xué)生進(jìn)入“燕山大學(xué)科技園”創(chuàng)業(yè)的若干規(guī)定》。按照規(guī)定,學(xué)校在校本科生、研究生可以持屬于學(xué)校無(wú)形資產(chǎn)的成果與技術(shù)申請(qǐng)保留學(xué)籍休學(xué)到科技園創(chuàng)業(yè),經(jīng)所在院、系和學(xué)校學(xué)籍部門批準(zhǔn),簽訂“保留學(xué)籍入園創(chuàng)業(yè)協(xié)議”并辦理休學(xué)手續(xù)后即可入園創(chuàng)辦企業(yè)。申請(qǐng)保留學(xué)籍期限不得超過兩年。兩年內(nèi),入園創(chuàng)業(yè)學(xué)生可根據(jù)本人意愿選擇離校創(chuàng)業(yè)或回校復(fù)學(xué)。對(duì)于入園創(chuàng)業(yè)的學(xué)生,創(chuàng)業(yè)期間學(xué)校為其保留學(xué)分。學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生的科研選題與入園企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合;鼓勵(lì)入園企業(yè)為在校學(xué)生提供科研和實(shí)習(xí)條件,有條件的入園企業(yè)可以與學(xué)院、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)研究生。學(xué)校出臺(tái)的政策,為燕山大學(xué)科技園不斷強(qiáng)化面向在校生培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的功能創(chuàng)造了良好的制度環(huán)境。燕山大學(xué)科技園在園內(nèi)眾多的研究中心、研究院和有限公司為燕山大學(xué)專業(yè)對(duì)應(yīng)的學(xué)院對(duì)口設(shè)立了學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐基地,在校學(xué)生可以按培養(yǎng)計(jì)劃到這些學(xué)習(xí)實(shí)踐基地進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐、進(jìn)修,完成畢業(yè)設(shè)計(jì),從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。燕山大學(xué)科技園還為在校生開設(shè)了創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課題,設(shè)立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)種子基金,鼓勵(lì)和支持在校生到科技園從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。
為了在校園里營(yíng)造更加濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍,鼓勵(lì)和支持更多的在校生從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng),從2002年開始。燕山大學(xué)科技園與燕山大學(xué)團(tuán)委合作每年舉辦一次“燕山大學(xué)‘科技園杯’創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽”,到2008年底,已舉辦了7屆。共有300多個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)參加了“科技園杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽,有86個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
2004年8月,為給在校學(xué)生提供更加寬松的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境,進(jìn)一步完善和細(xì)化科技園的孵化功能,燕山大學(xué)科技園又專門成立了“燕山大學(xué)師生創(chuàng)業(yè)中心”。師生創(chuàng)業(yè)中心有550平方米的孵化面積,具備科技項(xiàng)目研究、開發(fā)、科技成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)化等管理服務(wù)功能。學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目只要符合條件,就可以享受科技園提供的各種優(yōu)惠政策進(jìn)入師生創(chuàng)業(yè)中心這個(gè)初級(jí)孵化器進(jìn)行孵化,使其盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。以燕山大學(xué)電氣工程學(xué)院2004級(jí)學(xué)生為主體創(chuàng)辦的“秦皇島校園互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司”是較早進(jìn)入燕山大學(xué)科技園學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心進(jìn)行孵化的企業(yè)。該公司是秦皇島大學(xué)生的門戶傳媒和人性化的服務(wù)機(jī)構(gòu),旗下網(wǎng)站包括秦皇島學(xué)子網(wǎng)、流年工作室、秦皇島燕山大學(xué)家教博客網(wǎng)、秦皇島艾可英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)。在孵化階段,該公司為秦皇島企事業(yè)單位提供了網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),產(chǎn)品多媒體展示制作。企業(yè)形象設(shè)計(jì)、企業(yè)廣告設(shè)計(jì)、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì),網(wǎng)站安全等服務(wù);該公司還為廣大師生提供了英語(yǔ)培訓(xùn)咨詢與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、勤工儉學(xué)、兼職招聘、旅游咨詢、網(wǎng)絡(luò)雜志、原創(chuàng)文學(xué)、跳蚤市場(chǎng)、房屋租賃等服務(wù),其中以網(wǎng)站建設(shè)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)、勤工儉學(xué)為核心。良好的制度環(huán)境和行之有效的措施保障,對(duì)于引導(dǎo)廣大學(xué)生在濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍中勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研,走與實(shí)踐相結(jié)合的成才之路產(chǎn)生了非常積極的作用。目前。燕山大學(xué)已經(jīng)有越來(lái)越多的學(xué)生走出象牙塔,關(guān)注國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng),面向世界高科技前沿,走與實(shí)踐相結(jié)合的成才之路,并涌現(xiàn)出一批有所作為的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的拔尖人才。燕山大學(xué)科技園在服務(wù)于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才這個(gè)學(xué)校的中心工作目標(biāo)的同時(shí),也為科技園培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、走可持續(xù)發(fā)展的道路奠定了基礎(chǔ)。
制定管理細(xì)則,完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)功能
2008年12月,面對(duì)高校畢業(yè)生日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),為認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部、人事部、勞動(dòng)保障部關(guān)于鼓勵(lì)和支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè),實(shí)施“高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)行動(dòng)”,促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè),大力倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)精神,培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力,推動(dòng)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)的有關(guān)政策,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新型思維和創(chuàng)新意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐能力,充分利用學(xué)校教學(xué)、科研的資源,營(yíng)造燕山大學(xué)校園創(chuàng)業(yè)的氛圍,燕山大學(xué)科技園出臺(tái)了《燕山大學(xué)科技園學(xué)生創(chuàng)業(yè)管理細(xì)則》,同時(shí)成立了有兩位專職管理人員的“燕山大學(xué)科技園學(xué)生創(chuàng)業(yè)管理中心”,負(fù)責(zé)學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作的日常管理。根據(jù)《燕山大學(xué)科技園學(xué)生創(chuàng)業(yè)管理細(xì)則》,燕山大學(xué)科技園與全校18個(gè)學(xué)院合作建立“燕山大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地”。凡是燕山大學(xué)在校的本科生、研究生借助學(xué)校品牌的項(xiàng)目,可獨(dú)立運(yùn)作的專業(yè)類項(xiàng)目。利于對(duì)外合作的項(xiàng)目,小型多樣的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、服務(wù)類項(xiàng)目,經(jīng)過學(xué)生創(chuàng)業(yè)管理中心的初審和評(píng)審專家的審查評(píng)價(jià)合格后即可立項(xiàng)并得到資助。獲得立項(xiàng)和資助資格的學(xué)生必須在指導(dǎo)教師幫助下確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目并成立各類專業(yè)虛擬子公司。學(xué)生創(chuàng)業(yè)虛擬子公司需按照國(guó)家工商管理局規(guī)定的公司注冊(cè)程序,根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《企業(yè)名稱登記管理實(shí)施辦法》、《公司注冊(cè)資本登記管理規(guī)定》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍登記管理規(guī)定》的要求,向?qū)W生創(chuàng)業(yè)管理中心提供詳細(xì)的公司材料,經(jīng)審核后成立學(xué)生創(chuàng)業(yè)虛擬子公司。學(xué)生創(chuàng)業(yè)虛擬子公司需向?qū)W生創(chuàng)業(yè)管理中心登記,登記事項(xiàng)包括名稱、住所、法定代表人、注冊(cè)資本、企業(yè)類型、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)期限、有限責(zé)任公司股東或股份有限公司發(fā)起人的姓名或者名稱。《燕山大學(xué)科技園學(xué)生創(chuàng)業(yè)管理細(xì)則》還就虛擬子公司的管理做出了明確規(guī)定:創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目必須有指導(dǎo)教師,指導(dǎo)教師應(yīng)具有講師以上職稱或碩士及以上學(xué)位的教師擔(dān)任,對(duì)于教學(xué)科研基礎(chǔ)較好的學(xué)院,原則上指導(dǎo)教師應(yīng)具有副教授及以上職稱或博士學(xué)位的教師擔(dān)任,由指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生立項(xiàng)成果的真實(shí)性負(fù)責(zé);對(duì)于已經(jīng)開始的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目跟蹤管理;項(xiàng)目完成后,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)向?qū)W生創(chuàng)業(yè)管理中心提交《創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告書》、市場(chǎng)調(diào)查、成果實(shí)物等;項(xiàng)目經(jīng)批準(zhǔn)立項(xiàng)后,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)按項(xiàng)目申請(qǐng)書規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容啟動(dòng)虛擬公司建設(shè)工作。確保項(xiàng)目按期完成,項(xiàng)目完成時(shí)間一般在一年內(nèi),特殊情況經(jīng)申請(qǐng)最長(zhǎng)不得超過二年;學(xué)生創(chuàng)業(yè)虛擬子公司初具規(guī)模并具有面向市場(chǎng)的潛力后,可直接進(jìn)入燕山大學(xué)科技園按正式公司運(yùn)營(yíng),所有正式公司的合法手續(xù)由學(xué)生創(chuàng)業(yè)管理中心負(fù)責(zé)辦理。
為支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),燕山大學(xué)科技園還設(shè)立了40萬(wàn)元的“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金”用于燕山大學(xué)在校學(xué)生開展自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的支持資金。“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金”支持的項(xiàng)目專款專用,嚴(yán)格按照立項(xiàng)中所規(guī)定的資金使用范圍按進(jìn)度撥款;項(xiàng)目支持資金最高額度為每個(gè)項(xiàng)目1萬(wàn)元人民幣;進(jìn)入國(guó)家級(jí)的項(xiàng)目或進(jìn)入燕山大學(xué)科技園孵化平臺(tái)的重大項(xiàng)目可以相應(yīng)增加資金投入。
一、拓展培訓(xùn),熔煉團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練對(duì)新員工建立職業(yè)意識(shí)、形成職業(yè)心態(tài)、培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣具有重要意義,7月20日,在新員工入職培訓(xùn)伊始,該公司組織新員工開展了主題為“打造激情團(tuán)隊(duì)”的戶外拓展培訓(xùn),通過破冰啟航、心靈聚合、共同進(jìn)退、團(tuán)隊(duì)提升、宏圖共展五個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng),鍛煉了新員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通交流能力,增強(qiáng)了新員工團(tuán)隊(duì)凝聚力,為后續(xù)的多個(gè)模塊培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、專題培訓(xùn),提升技能
新員工入職培訓(xùn)的核心是職業(yè)技能培訓(xùn),為幫助新員工盡快適應(yīng)社會(huì)人角色,該公司邀請(qǐng)了多名培訓(xùn)師為新員工“傳經(jīng)送寶”。《如何快速實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變》和《商務(wù)演講技巧與技能》兩場(chǎng)外部講師培訓(xùn),通過案例、視頻、提問、小組競(jìng)賽等形式,更加注重新員工的主動(dòng)參與。內(nèi)部講師《市場(chǎng)商務(wù)管理實(shí)務(wù)》、《安全管理理論與實(shí)務(wù)》等六門課程,結(jié)合工作實(shí)踐和成長(zhǎng)經(jīng)歷,讓新員工接受了更為務(wù)實(shí)的職業(yè)技能培訓(xùn)教育。
三、高端論壇,助推發(fā)展
為讓新員工更深刻的理解和做好職業(yè)生涯規(guī)劃,7月24日,該公司組織了一場(chǎng)別開生面的“高端論壇”,邀請(qǐng)副總經(jīng)理吳洪濤給大家講述分公司的拼搏奮斗史和自己的成長(zhǎng)歷程,邀請(qǐng)團(tuán)總支書記劉洪濤、物資管理部經(jīng)理助理范廣博、團(tuán)總支副書記叢雯給新員工們分享青年先鋒的成長(zhǎng)經(jīng)歷和感悟。通過高端論壇,以榜樣崗位成長(zhǎng)成才的真實(shí)經(jīng)驗(yàn),為新員工加快職業(yè)轉(zhuǎn)變步伐提供引導(dǎo)。
四、演講辯論,加深認(rèn)同
事辯則清,理辯則明。一般的理論灌輸,對(duì)新員工在吸取知識(shí)方面有一定的局限,為使新員工更加深刻理解并認(rèn)同公司企業(yè)文化,該公司組織了企業(yè)文化知識(shí)辯論賽。經(jīng)過多輪選拔,7月25日,新員工企業(yè)文化辯論賽精彩上演,在考驗(yàn)新員工反應(yīng)、協(xié)作能力的同時(shí),通過新員工的唇槍舌戰(zhàn),對(duì)中建鋼構(gòu)“鐵骨仁心”的企業(yè)文化進(jìn)行梳理,為所有人再上一堂企業(yè)文化教育課。
五、主題任務(wù),學(xué)以致用
關(guān)鍵詞:農(nóng)村商業(yè)銀行;新員工;崗前培訓(xùn)
中圖分類號(hào):F830.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1005-913X(2016)02-0091-02
一、崗前培訓(xùn)的意義
對(duì)新人職員工而言,崗前培訓(xùn)能讓他們了解農(nóng)商行管理理念、服務(wù)理念、管理模式和企業(yè)文化,掌握基本業(yè)務(wù)組成、流程和規(guī)章制度,學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)基本知識(shí)及操作技能,調(diào)整職業(yè)心態(tài)并盡快融入新的環(huán)境。
二、崗前培訓(xùn)的組織與實(shí)施
(一)制定培訓(xùn)計(jì)劃
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際,結(jié)合當(dāng)年度招聘的新員工人數(shù)、專業(yè)、學(xué)歷層次等各方面因素綜合考慮,制定詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施計(jì)劃主要包括:培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象和人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)課程安排、授課講師、費(fèi)用預(yù)算等。
(二)崗前培訓(xùn)形式
一般采用全脫產(chǎn)、集中培訓(xùn)、理論與實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合、內(nèi)部培訓(xùn)師與外部培訓(xùn)師相結(jié)合的培訓(xùn)形式,由人力資源部統(tǒng)一安排,為期2~3周左右。
(三)崗前培訓(xùn)內(nèi)容
一是農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展歷程及企業(yè)文化建設(shè),包括農(nóng)商銀行發(fā)展歷程、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)理念及未來(lái)發(fā)展,使新員工了解農(nóng)商銀行的基本情況、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展,快速融入新的環(huán)境;二是人力資源相關(guān)規(guī)定及制度講解、培訓(xùn)考核管理制度;三是職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整、職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,通過培訓(xùn)使新員工能盡快調(diào)整職業(yè)心態(tài),盡快轉(zhuǎn)變職業(yè)角色;四是支付結(jié)算管理辦法和會(huì)計(jì)核算原理,包括銀行支付結(jié)算辦法、存款業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、憑證管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)等;五是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),包括單指單點(diǎn)、多指多點(diǎn)練習(xí)、機(jī)器點(diǎn)鈔、中文錄入與翻打傳票業(yè)務(wù)技能,由行內(nèi)有業(yè)務(wù)技能比賽經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)能手為新員工講述各項(xiàng)技能的規(guī)范操作流程、操作要點(diǎn)、提升技巧。采取業(yè)務(wù)比賽、傳票翻打練習(xí)、模擬銀行上機(jī)練習(xí)等活動(dòng),充分鍛煉業(yè)務(wù)技能,為快速上崗做好準(zhǔn)備;六是柜面業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)模擬操作、公文寫作、設(shè)備管理知識(shí)、安全保衛(wèi)知識(shí),為新員工正式上崗做好業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備;七是銀行服務(wù)禮儀規(guī)范課程,通過課堂講授和觀看教學(xué)示范片,使新員工掌握柜面服務(wù)禮儀的基本規(guī)范;八是培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)PK賽和新員工團(tuán)康活動(dòng),為新員工提供展示自我的平臺(tái),促進(jìn)新員工之間的交流,提升新員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
蘭、目前新員工崗前培訓(xùn)存在的不足
在總結(jié)歷年新員工崗前培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,人力資源部不斷創(chuàng)新新員工培訓(xùn)形式,充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,詳實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,但仍存在一些不足。
一是集中培訓(xùn)一般為10~15天左右,時(shí)間短、內(nèi)容多,新員工在短時(shí)間內(nèi)掌握接受大量的業(yè)務(wù)知識(shí),較難達(dá)到最理想的效果。
二是培訓(xùn)以講師教授為主,因受系統(tǒng)安全性和資源條件的限制,業(yè)務(wù)系統(tǒng)模擬環(huán)境的席位數(shù)量和可實(shí)現(xiàn)功能有限,新員工模擬練習(xí)的機(jī)會(huì)較少,短時(shí)間內(nèi)難以掌握柜面基本的業(yè)務(wù)操作流程。
三是培訓(xùn)缺少全面的效果評(píng)估,員工培訓(xùn)的效果很難具體量化評(píng)估,目前較多是在學(xué)習(xí)層面(會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試)方面進(jìn)行評(píng)估,缺乏反應(yīng)層面、行為層面、結(jié)果層面的效果評(píng)估,考核評(píng)價(jià)一直以來(lái)都是人力資源以及培訓(xùn)工作的難點(diǎn)。
四是崗前培訓(xùn)以技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)章制度為方向,考慮了銀行的上崗基本要求,沒有把員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合,可能會(huì)造成人才流失。
五是內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍尚不健全。內(nèi)部培訓(xùn)師是從行內(nèi)臨時(shí)抽來(lái)的業(yè)務(wù)人員,未經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),缺乏培訓(xùn)的專業(yè)理論知識(shí);外部聘請(qǐng)的培訓(xùn)師的針對(duì)性、實(shí)用性,培訓(xùn)效果的可持續(xù)性較弱,具有一定的不確定性,培訓(xùn)方面存在一定的成本風(fēng)險(xiǎn)。
四、新員工崗前培訓(xùn)的探索性建議
新員工是農(nóng)村商業(yè)銀行的新生力量,是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑,應(yīng)將新員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期事業(yè)來(lái)看待,為使崗前培訓(xùn)更加合理、有效,基于農(nóng)商銀行培訓(xùn)工作中存在的問題,結(jié)合銀行業(yè)務(wù)發(fā)展方向和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略,本文重點(diǎn)從優(yōu)化培訓(xùn)時(shí)間、實(shí)行“導(dǎo)師制”、推廣多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式、著力培養(yǎng)員工的歸屬感、著力培養(yǎng)員工的歸屬感、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍制度化、規(guī)范化建設(shè)、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估、優(yōu)化新員工培訓(xùn)體系建設(shè)等方面提出探索性的對(duì)策建議,以期實(shí)現(xiàn)新員工崗前培訓(xùn)效果提升的目的。
(一)優(yōu)化培訓(xùn)時(shí)間
現(xiàn)有銀行的新員工崗前培訓(xùn)多為集中培訓(xùn),時(shí)間較短,筆者建議優(yōu)化新員工培訓(xùn)時(shí)間,延長(zhǎng)新員工培訓(xùn)期,延長(zhǎng)到12個(gè)月,其中,1個(gè)月為集中培訓(xùn)期,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際,之后11個(gè)月為在崗培訓(xùn)期。按照培訓(xùn)階段不同,設(shè)計(jì)不同的責(zé)任人,形成分層分類的培訓(xùn)管理系統(tǒng)。集中培訓(xùn)期主要由人力資源部組織實(shí)施,其他職能部門積極配合,在崗培訓(xùn)期由各個(gè)支行負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管或授權(quán)具備一定傳授能力的人員,負(fù)責(zé)對(duì)本單位的新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
(二)實(shí)行“導(dǎo)師制”,一對(duì)一跟蹤培訓(xùn)
新員工分配到網(wǎng)點(diǎn)后,各支行為新員工配備導(dǎo)師,一對(duì)一跟蹤輔導(dǎo)培訓(xùn),主要是輔導(dǎo)新員工熟悉柜面業(yè)務(wù)操作流程、掌輯崗位所需要的技術(shù)技能、指引未來(lái)發(fā)展的方向。導(dǎo)師幫助新員工確立培訓(xùn)目標(biāo),為了達(dá)成此目標(biāo),制定3~12個(gè)月的學(xué)習(xí)計(jì)劃,在培訓(xùn)期間幫助員工完成這一目標(biāo)。導(dǎo)師月末要向支行和人力資源部匯報(bào)輔導(dǎo)新員工的業(yè)務(wù)技能測(cè)試成績(jī)和工作中的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。為了使導(dǎo)師作用能更好發(fā)揮,激勵(lì)導(dǎo)師不斷提升輔導(dǎo)效果和輔導(dǎo)水平,人力資源部和各支行要對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行考核,按年度評(píng)定出優(yōu)秀導(dǎo)師,獲得優(yōu)秀導(dǎo)師稱號(hào)的可以作為年度評(píng)先評(píng)優(yōu)、崗位競(jìng)聘、內(nèi)部培訓(xùn)師選拔的依據(jù)。
新員工培訓(xùn)對(duì)于新員工快速和全面了解公司、盡快進(jìn)入工作角色、認(rèn)同公司企業(yè)文化,有非常重要的作用。因此,有必要在原有新員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步加強(qiáng)新員工培訓(xùn)體系的建設(shè)。
一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀
從目前現(xiàn)有情況來(lái)看,集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范,操作上無(wú)制度可依,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加,分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加,課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例,置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人,如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來(lái),就達(dá) 40人左右。這樣對(duì)新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會(huì)產(chǎn)生不利的影響,而且,因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn),會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。
新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系,特別是金地之道的推廣活動(dòng)開始之后,原有新員工培訓(xùn)的課程和金地之道的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來(lái)。
二、搭建新員工培訓(xùn)體系的設(shè)想
1、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進(jìn)行一定形式的推廣
在集團(tuán)范圍內(nèi)推行入職引導(dǎo)人制度,并提供相應(yīng)的在職訓(xùn)練培訓(xùn)。
入職引導(dǎo)人應(yīng)做到:在新職員入職報(bào)到當(dāng)天,部門負(fù)責(zé)人即應(yīng)為新職員指定入職引導(dǎo)人。入職引導(dǎo)人在新職員入職第一天,確認(rèn)并協(xié)助新職員取得《入職須知》上所列各項(xiàng)資料及表格,向新職員介紹部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求,幫助新職員了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定。任何有關(guān)工作的具體事務(wù),如確定辦公位,領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等,新職員都可咨詢其入職引導(dǎo)人。
同時(shí),集團(tuán)人力資源部將通過各種形式,不定期跟進(jìn)入職引導(dǎo)人制度執(zhí)行的情況,并在集團(tuán)范圍內(nèi)予以公布。
2、重新調(diào)整新員工培訓(xùn)課程
以往的新員工培訓(xùn)是兩天時(shí)間,去年共舉辦了兩次新員工培訓(xùn),原有課程安排基本如下:《走進(jìn)金地》專題片、《金地發(fā)展規(guī)劃》、《怎樣做一個(gè)金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績(jī)效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營(yíng)銷個(gè)案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。根據(jù)上述的培訓(xùn)課程清單,將新員工培訓(xùn)的課程調(diào)整如下:
1、刪除《走進(jìn)金地》專題片等課程內(nèi)容,開發(fā)《金地發(fā)展史》課程,課程時(shí)間1.5小時(shí)。
2、將《金地員工績(jī)效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進(jìn)行合并,統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》,課程時(shí)間1.5小時(shí)。
3、將《營(yíng)銷個(gè)案分析》增加內(nèi)容,形成《金地項(xiàng)目介紹》,課程時(shí)間1小時(shí)。
4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個(gè)金地人》課程。
5、增加以下課程:《集團(tuán)各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《職業(yè)禮儀》、《團(tuán)隊(duì)工作》、《有效溝通》、《時(shí)間管理》等內(nèi)容。
3、安排新職員盡快接受網(wǎng)上入職培訓(xùn)。
應(yīng)加快網(wǎng)上學(xué)院的建設(shè),重點(diǎn)完成新員工網(wǎng)上課堂的建設(shè),使網(wǎng)上課堂能彌補(bǔ)新員工很長(zhǎng)時(shí)間都無(wú)法參加入職培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)情況。并且,還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓(xùn),達(dá)到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。
由于目前網(wǎng)上學(xué)院還沒有開始建設(shè),因此,網(wǎng)上學(xué)院建設(shè)之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系,并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓(xùn)共同組成金地新職員入職培訓(xùn)。調(diào)整之后的整體入職培訓(xùn)將如下:
網(wǎng)上新職員課堂:網(wǎng)上學(xué)院將提供《入職指引》、《金地發(fā)展史》、《集團(tuán)組織架構(gòu)及各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《金地項(xiàng)目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程,供集團(tuán)全體新員工學(xué)習(xí)、并參加新員工網(wǎng)上考試。
新職員培訓(xùn):除原有課程之外,將增加《職業(yè)心態(tài)》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程操作課程》、《個(gè)人發(fā)表和自我展示技巧》、《電腦操作》等課程。
4、合理處理好各分公司之間與集團(tuán)總部之間新員工培訓(xùn)的關(guān)系。
初步設(shè)想如下:
集團(tuán)的新員工培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)人數(shù)多少定期舉行,建議人數(shù)超過10人即可舉辦。培訓(xùn)時(shí)間為兩天,另一天安排戶外拓展訓(xùn)練。集團(tuán)和在深地區(qū)的新員工都必須參加,在深地區(qū)公司可以視情況舉辦自己的新員工培訓(xùn)。異地公司的新員工培訓(xùn),可借助集團(tuán)的資源,需要不定期舉行(但不得少于三個(gè)月舉辦一次),培訓(xùn)時(shí)間至少 0.5天。
為了保證新員工相關(guān)制度的推行,需要在人事政策上進(jìn)行相關(guān)規(guī)定:所有新員工轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過集團(tuán)人力資源部審批,沒有參加新員工培訓(xùn)、新員工網(wǎng)上培訓(xùn)和新員工考試的員工將不得轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。
盡快建設(shè)新員工課程框架和培養(yǎng)內(nèi)部講師;同時(shí)加強(qiáng)一線公司專職兼職培訓(xùn)人員的課程授權(quán)工作;
5、應(yīng)屆畢業(yè)生的入司培訓(xùn)應(yīng)該單獨(dú)出臺(tái)相關(guān)培訓(xùn)和培養(yǎng)方案,使這些畢業(yè)生盡快適應(yīng)工作崗位。
為幫助新加盟公司的大學(xué)生了解公司的歷史以及理念,培養(yǎng)職業(yè)意識(shí),盡快完成從學(xué)生到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換,建議對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生統(tǒng)一報(bào)到之后,必須統(tǒng)一參加集團(tuán)人力資源部舉辦的大學(xué)生入職培訓(xùn)。
【新教師崗前培訓(xùn)計(jì)劃】
一、培訓(xùn)對(duì)象
20XX年幼兒園參加工作的新教師。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn),使新教師樹立正確的職業(yè)道德;了解課程改革基本內(nèi)容,初步掌握學(xué)科教學(xué)的常規(guī)技能;具備一定的管理和教育學(xué)生、組織班級(jí)活動(dòng)的基本能力。
具體目標(biāo):
1、鞏固專業(yè)思想,增強(qiáng)獻(xiàn)身教育的事業(yè)心與責(zé)任感,形成良好的師德修養(yǎng)。
2、熟悉有關(guān)教育政策法規(guī),懂得教育政策法規(guī)基本知識(shí)。
3、熟悉學(xué)校德育工作全過程,初步掌握德育工作的常規(guī)。
4、掌握所教學(xué)科的教學(xué)常規(guī),熟悉教學(xué)內(nèi)容,能基本適應(yīng)教學(xué)需要。
三、培訓(xùn)原則
1、思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)提高并重,突出師德為先,為新教師奠定良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)
2、依據(jù)新教師職初共性問題確定培訓(xùn)內(nèi)容,提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。
3、理論指導(dǎo)與實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合,注重體驗(yàn)性學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)實(shí)踐與反思,遵循新教師專業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律性。
4、集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)個(gè)人主動(dòng)發(fā)展,充分發(fā)揮校本培訓(xùn)在新教師成長(zhǎng)中的作用。
5、確立以教師發(fā)展為本的培訓(xùn)理念,實(shí)踐主體性培訓(xùn)模式,讓新教師與培訓(xùn)共同成長(zhǎng)。
四、集中培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容安排(7月一周)
內(nèi)容:(1)教師職業(yè)道德規(guī)范
(2)幼兒園獎(jiǎng)懲制度
(3)幼兒園教育指導(dǎo)綱要
(4)教育政策法規(guī)
(5)幼兒園班級(jí)管理
(6)教師如何與家長(zhǎng)有效溝通
(7)幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)
(8)幼兒園安全事故防范與處理
如何實(shí)施全員導(dǎo)師制
選拔“導(dǎo)師”企業(yè)需要從系統(tǒng)中選擇具備良好素質(zhì)和技能、認(rèn)同企業(yè)文化者擔(dān)任導(dǎo)師。核心員工承擔(dān)著輔導(dǎo)新員工的責(zé)任,中高層管理者則成為了核心員工的導(dǎo)師,逐漸形成了全員導(dǎo)師機(jī)制,保證輔導(dǎo)者提升管理能力而被輔導(dǎo)者迅速成長(zhǎng),從而保證績(jī)效的不斷提升。對(duì)于調(diào)入新崗位的老員工,也需要有導(dǎo)師指導(dǎo)。導(dǎo)師的選拔不分年齡和資歷,符合對(duì)應(yīng)崗位導(dǎo)師的任職要求并通過選拔的,就有機(jī)會(huì)擔(dān)任導(dǎo)師。
另外,公司需要倡導(dǎo)導(dǎo)師制的文化,引導(dǎo)員工之間的溝通與交流,減少溝通摩擦和成本,緩和員工之間或者上下級(jí)之間的緊張氣氛,建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),高調(diào)地宣傳分享、共贏的理念。導(dǎo)師在輔導(dǎo)他們的同時(shí)被輔導(dǎo)著,有利于其認(rèn)識(shí)到自身劣勢(shì)并不斷改進(jìn),用榜樣的力量帶動(dòng)他人,有力地推動(dòng)了公司的骨干員工培養(yǎng)計(jì)劃和梯隊(duì)建設(shè)。
導(dǎo)師輔導(dǎo)計(jì)劃在選拔機(jī)制下產(chǎn)生的導(dǎo)師更能言傳身教,但由于導(dǎo)師本身也擔(dān)任著繁重的工作任務(wù),往往比較難以平衡自身工作和培養(yǎng)他人之間的關(guān)系。這時(shí),企業(yè)應(yīng)該為導(dǎo)師提供多種指導(dǎo)的便利條件,通過制定《輔導(dǎo)規(guī)程》、《導(dǎo)師指導(dǎo)手冊(cè)》等形式以指導(dǎo)導(dǎo)師更規(guī)范化、職業(yè)化,同時(shí)培養(yǎng)導(dǎo)師的溝通、分析與總結(jié)等技能,讓導(dǎo)師在輔導(dǎo)中獲得成就感和超越自我的自豪感,讓導(dǎo)師更主動(dòng)地將知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享,并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的分享和進(jìn)步;另外,可以組織導(dǎo)師一起分享輔導(dǎo)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),拓寬思路,激發(fā)導(dǎo)師在思考和總結(jié)中提高管理水平。
導(dǎo)師激勵(lì)計(jì)劃從被輔導(dǎo)者的角度來(lái)評(píng)價(jià)導(dǎo)師;并明確只有擔(dān)任過導(dǎo)師且被輔導(dǎo)者認(rèn)可的導(dǎo)師才可以獲得在管理通道上晉升。對(duì)被輔導(dǎo)者考評(píng)的結(jié)果作為導(dǎo)師日常考評(píng)的重要參考依據(jù),公司將不定期地對(duì)員工進(jìn)行訪談、抽查導(dǎo)師輔導(dǎo)記錄,從而保障導(dǎo)師制的效果。對(duì)不合格的導(dǎo)師將嚴(yán)格限制其晉升干部的資格,讓導(dǎo)師覺得這是一種榮譽(yù)、一種責(zé)任,也是成長(zhǎng)為管理者的必經(jīng)之路。企業(yè)每年對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行考評(píng),評(píng)選出優(yōu)秀導(dǎo)師并對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化氛圍當(dāng)導(dǎo)師和被輔導(dǎo)者都從導(dǎo)師制獲益時(shí),我們除了強(qiáng)調(diào)“工作中的師生關(guān)系”外,更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍。隨著員工對(duì)環(huán)境的適應(yīng)、對(duì)文化的認(rèn)同,他們渴望構(gòu)建新的挑戰(zhàn)和提升自我價(jià)值。全員的導(dǎo)師制帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情,鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)時(shí)間和努力的最大化,將所學(xué)所思用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),在與同事、導(dǎo)師溝通與交流中增強(qiáng)信任感和團(tuán)隊(duì)合作精神,從而加深對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的理解。而作為各個(gè)層級(jí)的導(dǎo)師,也在分享、討論、指導(dǎo)中獲得了團(tuán)隊(duì)的信任、下屬的理解以及管理水平的提升。
推廣全員導(dǎo)師制的注意事項(xiàng)
實(shí)行新員工的“引導(dǎo)人”計(jì)劃新員工對(duì)文化、團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)融合的速度影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時(shí)新員工個(gè)人也迫切希望迅速實(shí)現(xiàn)從導(dǎo)入期向成長(zhǎng)期的轉(zhuǎn)變。此時(shí),由特定的“引導(dǎo)人”在日常工作生活中進(jìn)行零距離的溝通,通過幫助新員工熟悉公司環(huán)境、企業(yè)文化、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)流程等工作引導(dǎo),通過溝通、定期的正式面談和“入職引導(dǎo)記錄”等工作,保證新員工按照《引導(dǎo)報(bào)告》獨(dú)立完成相關(guān)工作,使其在入職后迅速融入公司。
以有效的機(jī)制推動(dòng)導(dǎo)師制
首先,公司需要將對(duì)被輔導(dǎo)者考核記為導(dǎo)師考核的一部分,鼓勵(lì)導(dǎo)師從輔導(dǎo)中獲得相應(yīng)的回報(bào),這種回報(bào)不僅在于可以獲得相關(guān)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),更在于獲得超越導(dǎo)師需求的能力提升等方面的回報(bào)。
關(guān)鍵詞:新員工;崗前培訓(xùn);培訓(xùn)方案
中圖分類號(hào):F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):16723198(2013)11009302
0 引言
當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,企業(yè)要想得到很好的生存和發(fā)展,要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之位,人才對(duì)企業(yè)來(lái)說是至關(guān)重要,企業(yè)擁有大量的人才其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)增強(qiáng)。但是現(xiàn)在中小企業(yè)中對(duì)于員工崗前培訓(xùn)并不是很重視,即使有員工崗前培訓(xùn)的也不規(guī)范,沒有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)員工崗前培訓(xùn)方案從而導(dǎo)致員工崗前培訓(xùn)效果不佳,人才資源也并沒有得到充分的發(fā)揮。員工崗前培訓(xùn)對(duì)企業(yè)來(lái)說至關(guān)重要,是一個(gè)重要環(huán)節(jié),它讓新員工熟悉環(huán)境,盡早地適應(yīng)工作,發(fā)揮出員工的能動(dòng)性對(duì)企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)起到重要的作用。本文以A公司為例,通過調(diào)查,了解該企業(yè)的員工崗前培訓(xùn)體系,實(shí)施過程,培訓(xùn)效果分析,挖掘企業(yè)在員工崗前培訓(xùn)中存在的問題,通過剖析原因,對(duì)A公司新員工崗前培訓(xùn)提出一些改進(jìn)意見,以提升企業(yè)對(duì)員工崗前培訓(xùn)的效果,從而使企業(yè)的人才資源得到充分的發(fā)揮。
1 A公司新員工崗前培訓(xùn)基本情況
1.1 A公司簡(jiǎn)介
該公司成立于2008年4月19日,是一家專門為中小企業(yè)和中低收入群體提供快速便捷、無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保小額貸款服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu),注冊(cè)資本1億元人民幣。員工人數(shù)1200余人,大中專以上學(xué)歷占80%。
1.2 A公司原有新員工崗前培訓(xùn)方案
崗前培訓(xùn)采取統(tǒng)一培訓(xùn)的方式,沒進(jìn)行針對(duì)性的分崗培訓(xùn),培訓(xùn)沒有針對(duì)性,挑選內(nèi)部職員以課堂授課的方式進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)人員水平參差不齊,崗前培訓(xùn)沒有計(jì)劃性,培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)流程沒有明確的計(jì)劃,培訓(xùn)內(nèi)容主要以企業(yè)文化和禮儀為主,培訓(xùn)的課程缺乏實(shí)用性,只有簡(jiǎn)單的考核無(wú)評(píng)估,主要分為兩個(gè)部分,第一是針對(duì)于培訓(xùn)人員的課堂反應(yīng),第二是在培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行筆試看培訓(xùn)者的筆試成績(jī)。
2 A公司新員工崗前培訓(xùn)存在問題分析
員工崗前培訓(xùn)方案存在著許多不合理的地方,缺乏計(jì)劃性、完整性,從而導(dǎo)致整個(gè)新員工崗前培訓(xùn)方案不系統(tǒng)不完善,培訓(xùn)效果不佳,員工勝任崗位能力差,公司的員工招聘成本增加,主要有以下幾個(gè)方面的問題。
2.1 對(duì)新員工崗前培訓(xùn)不夠重視
(1)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工崗前培訓(xùn)不夠重視。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),公司為崗前培訓(xùn)提供的費(fèi)用不斷地減少,崗前培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)不足,并要求減少崗前培訓(xùn)的時(shí)間。
(2)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門對(duì)新員工崗前培訓(xùn)不夠重視。在制定培訓(xùn)方案上簡(jiǎn)單,只涉及公司制度文化方面;講師挑選上不嚴(yán)格,上課方式許多時(shí)候都是照本宣科。
2.2 培訓(xùn)內(nèi)容與形式過于單一
新員工崗前培訓(xùn)方案的內(nèi)容只有公司簡(jiǎn)介、公司制度及員工行為準(zhǔn)則、社交禮儀、公司文化四個(gè)方面,并沒有對(duì)新員工進(jìn)行分崗培訓(xùn),有針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn),缺乏實(shí)用性技能培訓(xùn)。
2.3 培訓(xùn)講師水平較低
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)講師的人選主要是人力資源部的職員,不具有較高的相關(guān)培訓(xùn)素質(zhì)和能力。
2.4 培訓(xùn)缺乏嚴(yán)格的培訓(xùn)制度
在設(shè)計(jì)新員工崗前培訓(xùn)方案的時(shí)候沒有制定出合理詳細(xì)的規(guī)章制度來(lái)配合新員工崗前培訓(xùn)的實(shí)施。完整的新員工培訓(xùn)方案應(yīng)具有合理完整的培訓(xùn)制度主要包括五個(gè)方面:培訓(xùn)計(jì)劃制度、培訓(xùn)上崗制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度、培訓(xùn)課時(shí)考核制度、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度來(lái)配合培訓(xùn)方案的實(shí)施。培訓(xùn)方案的實(shí)施沒有嚴(yán)格的章程可尋,沒有機(jī)制約束,從而降低了新員工崗前培訓(xùn)方案的執(zhí)行力,導(dǎo)致崗前培訓(xùn)效果不佳。
2.5 培訓(xùn)后缺乏科學(xué)的效果評(píng)估
科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評(píng)估制度應(yīng)該包括:培訓(xùn)的考核、培訓(xùn)效果的信息收集、培訓(xùn)效果信息搜集的渠道、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)效果信息收集方法、培訓(xùn)效果信息的整理與分析、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)等八個(gè)方面。沒有科學(xué)合理詳細(xì)的培訓(xùn)效果評(píng)估制度使得公司不能確定新員工崗前培訓(xùn)效果,也不能為下一次方案設(shè)計(jì)提供建設(shè)性的建議。
3 A公司新員工崗前培訓(xùn)存在問題的原因分析
通過調(diào)查和訪談公司管理人員和新員工以及電話訪談已離職員工的方法,了解到A公司對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)存在著許多不合理的地方,公司崗前培訓(xùn)體系不完善,存在著缺陷,根據(jù)培訓(xùn)與開發(fā)理論針對(duì)于A公司崗前培訓(xùn)制度現(xiàn)今出現(xiàn)的狀況和存在的問題,尋找到以下兩個(gè)方面原因。
3.1 公司管理者思想落后
公司管理者缺乏戰(zhàn)略性眼光從而不重視新員工崗前培訓(xùn)。認(rèn)為培訓(xùn)是公司的一項(xiàng)投資成本,若各地方營(yíng)業(yè)部的新員工都到總部來(lái)培訓(xùn),會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和成本,且若培訓(xùn)投入過高,一旦員工跳槽,培訓(xùn)收益為零。
3.2 培訓(xùn)方案缺乏系統(tǒng)規(guī)劃
新員工崗前培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的過于簡(jiǎn)單,缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃,隨意性比較大從而出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容形式過于單一,培訓(xùn)缺乏嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,培訓(xùn)后缺乏科學(xué)的效果評(píng)估等問題,使得培訓(xùn)整體效果不佳,整個(gè)培訓(xùn)方案缺乏整體、系統(tǒng)的規(guī)劃。
4 A公司新員工崗前培訓(xùn)的建議
通過實(shí)地調(diào)查走訪A公司各部門,尋找到了A公司關(guān)于新員工崗前培訓(xùn)體系中存在的問題和不足,并通過深入分析尋找到問題存在的原因,結(jié)合培訓(xùn)與開發(fā)理論、國(guó)內(nèi)外關(guān)于新員工崗前培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、查找資料和文獻(xiàn),對(duì)A公司新員工崗前培訓(xùn)改進(jìn)方案提出了一些改進(jìn)建議。
4.1 公司管理者要轉(zhuǎn)變思想,高度重視崗前培訓(xùn)
人是生產(chǎn)力諸要素中最重要、最活躍的因素,勞動(dòng)者素質(zhì)的高低決定著各種經(jīng)濟(jì)主體的活力,決定著企業(yè)的興衰。提高勞動(dòng)者素質(zhì),一方面需要個(gè)人在工作中不斷學(xué)習(xí)和鉆研,另一方面更需要有計(jì)劃、有組織的培訓(xùn)與開發(fā)。
公司管理者必須轉(zhuǎn)變思想,轉(zhuǎn)變對(duì)崗前培訓(xùn)的認(rèn)識(shí),應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性,加強(qiáng)對(duì)新員工崗前培訓(xùn)的重視程度與投入力度,將新員工崗前培訓(xùn)制度化,建立健全針對(duì)性強(qiáng)的入職培訓(xùn)制度。
4.2 提高公司人力資源培訓(xùn)人員專業(yè)素質(zhì)技能,建立培訓(xùn)隊(duì)伍
人力資源部門作為培訓(xùn)管理的職能部門,擔(dān)負(fù)著培訓(xùn)體系運(yùn)營(yíng)和完善的主要職能,人力資源部門要在充分了解公司發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)政策、方向的基礎(chǔ)上,從專業(yè)的角度將公司的培訓(xùn)工作有效的推進(jìn)到公司的每一個(gè)角落。公司要加強(qiáng)對(duì)人力資源工作者的培訓(xùn),開設(shè)專門的課程培訓(xùn)或者是外出學(xué)習(xí)不斷提高人力資源管理者的素質(zhì)和能力,從而能提高公司整體人員素質(zhì)水平,增加對(duì)人力資源管理專業(yè)人才的培訓(xùn),來(lái)提高他們的專業(yè)技能及其他方面的技能從而使得他們成為現(xiàn)代型人力資源管理專業(yè)人才,那么公司的培訓(xùn)工作才能有效地開展。
4.3 建立系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)方案
建立一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系則可以解決這些問題。只有培訓(xùn)方式具有戰(zhàn)略性、計(jì)劃性和長(zhǎng)期性,才能更好地將培訓(xùn)活動(dòng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合,使培訓(xùn)真正符合企業(yè)的需要。在建立系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)方案方面,公司主要從以下幾個(gè)方面著手:
4.3.1 豐富崗前培訓(xùn)內(nèi)容與形式
公司在新員工崗前培訓(xùn)上要豐富員工崗前培訓(xùn)的內(nèi)容,培訓(xùn)的內(nèi)容要根據(jù)員工崗位需求進(jìn)行設(shè)計(jì),增加員工崗位實(shí)用性相關(guān)的內(nèi)容同時(shí)配合企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的規(guī)章制度等內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容可包括:
(1)企業(yè)概況:公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來(lái)前景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)及各部門的功能設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度等;
(2)員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等;
(3)財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;
(4)實(shí)地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作等公共場(chǎng)所;
(5)上崗培訓(xùn):崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;
(6)如何開發(fā)新市場(chǎng),包含以下內(nèi)容:業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)培養(yǎng)。如何尋找目標(biāo)客戶?如何接近目標(biāo)客戶?讓你的客戶喜歡你;管理好你的客戶;促成締結(jié)的幾要素。
4.3.2 建立健全培訓(xùn)實(shí)施的配套制度
公司要建立健全針對(duì)于崗前培訓(xùn)的相關(guān)制度來(lái)配合培訓(xùn)方案的執(zhí)行以提高培訓(xùn)方案在實(shí)施過程中的執(zhí)行力。實(shí)施過程中有規(guī)章制度可尋,從而更有條理更有秩序。機(jī)制約束是提高員工參與積極性的一個(gè)有效方法。下面制度對(duì)于培訓(xùn)體系的運(yùn)行是必需的:
(1)培訓(xùn)計(jì)劃制度:把培訓(xùn)工作納入到公司工作的總體計(jì)劃中,制定公司長(zhǎng)期、中期和短期的培訓(xùn)計(jì)劃,并有專門人員定期檢查培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行情況,根據(jù)公司發(fā)展的需要適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。
(2)培訓(xùn)上崗制度:制定先培訓(xùn)后上崗的持證上崗制度,規(guī)定新進(jìn)員工、新提拔員工、到新崗位工作的員工必須首先通過培訓(xùn)。不合格者不得上崗。
(3)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度:把培訓(xùn)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。
4.3.3 建立健全有效的培訓(xùn)效果評(píng)估反饋體系
公司要建立起完善的培訓(xùn)效果評(píng)估和效果跟蹤體系,這始終貫穿于整個(gè)培訓(xùn),利用科學(xué)培訓(xùn)效果考核機(jī)制進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)效果考核,在利用完善的效果評(píng)估體系進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)企業(yè)的基本情況,選用柯克帕特里克的四層評(píng)估模型。
(1)反應(yīng)層:主要通過受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的印象和感覺來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果,它包括培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)者和培訓(xùn)內(nèi)容的感受。采用問卷進(jìn)行調(diào)查,采用四分法進(jìn)行衡量。
(2)學(xué)習(xí)層:即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為提出改善方案并執(zhí)行。
(3)行為層:主要對(duì)受訓(xùn)者跟進(jìn),對(duì)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者是否將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為了相應(yīng)的能力,在工作中行為是否有所改善,是否運(yùn)用了培訓(xùn)中的知識(shí)、技能,是否達(dá)到了期望的標(biāo)準(zhǔn)。通過上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估來(lái)評(píng)價(jià),這些評(píng)價(jià)需要借助寫評(píng)估表。
(4)結(jié)果層:主要是評(píng)估學(xué)員工作上的行為改善后績(jī)效是否提高,以及對(duì)整個(gè)企業(yè)的影響。
5 總結(jié)
通過對(duì)A公司的實(shí)地調(diào)研,運(yùn)用訪談法,觀察法搜集關(guān)于剛?cè)肼殕T工崗前培訓(xùn)制度計(jì)劃方案,本文利用培訓(xùn)與開發(fā)的理論知識(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況對(duì)A公司新員工崗前培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定,實(shí)施和評(píng)估等幾方面進(jìn)行分析,了解到A公司在對(duì)于新員工崗前培訓(xùn)體系中存在著一些不合理的地方。公司培訓(xùn)效果不佳是由于新員工崗前培訓(xùn)體系不完善造成的。不合理的新員工崗前培訓(xùn)體系,對(duì)于員工和企業(yè)都沒有很大的幫助,反而使得企業(yè)人力資源成本增加,人力資源得不到充分發(fā)揮。
參考文獻(xiàn)
[1]崔馨予.基于企業(yè)戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系分析[D].北京:北京交通大學(xué),2011.
[2]王馨婷,高海防.企業(yè)新員工培訓(xùn)—人性化管理的重要體現(xiàn)[J].人力資源管理,2009,(07):67.
[3]陳昱.有效的新員工培訓(xùn)—員工組織社會(huì)化的關(guān)鍵一步[J].經(jīng)營(yíng)管理,2008,(08):34.
[4]浦文紅.淺析高校新教師崗前培訓(xùn)[J].遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(3):9697.
[5]周曉玲.B公司員工培訓(xùn)問題分析及對(duì)策研究[D].北京:中國(guó)地質(zhì)大學(xué),2010.
[6]眾行管理顧問有限公司.企業(yè)培訓(xùn)手冊(cè)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2007,(08):4547.
[7]劉成龍.員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)研究[D].重慶:重慶大學(xué),2009.
[8]趙國(guó)杰,楊文生.西方企業(yè)是怎樣進(jìn)行人力資源培訓(xùn)評(píng)價(jià)的[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理,2008,(04):17.
一 新員工培訓(xùn)的重要性
新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二 新員工培訓(xùn)的目的
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí),了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位,更快地進(jìn)入角色,提高工作績(jī)效。同時(shí),通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
三 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1、常識(shí)性培訓(xùn),是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè),加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四 新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn),制定詳細(xì)的規(guī)劃,對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃,并對(duì)執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分,并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果,新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。
“好的開始等于成功的一半!”,新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
公司員工員工培訓(xùn)計(jì)劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),以大人才觀,大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心,以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,拓寬培訓(xùn)渠道,全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍,做好年度員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃---重點(diǎn)工作
(一)員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn),一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段,增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
(二)繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強(qiáng)化培訓(xùn),參加社會(huì)建造師考試,年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到xxx人以上。
(三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運(yùn)專線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù),是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理,選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí),吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝,成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位,積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn),通過培訓(xùn)考核,取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后,方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生,由各單位組織培訓(xùn),重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能,企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念,安全與事故預(yù)防,員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。
(六)加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì),采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn),并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),消除隱患,切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
(九)開展職業(yè)技能比武,促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。xx公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽,并通過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃---措施及要求
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,制定切實(shí)有效的實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保員工培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上,全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,因地制宜、因材施教 ,外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),積極整合,合理開發(fā),使它們?cè)趚x公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長(zhǎng),發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度。xx公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜;對(duì)員工培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度,堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
關(guān)鍵詞:?jiǎn)T工流失;員工關(guān)系;新員工
中圖分類號(hào):F272.27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-7712 (2013) 24-0000-01
一、員工流失現(xiàn)狀
電信企業(yè),是國(guó)內(nèi)通信技術(shù)的領(lǐng)先者和先進(jìn)通信網(wǎng)絡(luò)的締造者,特別是在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,所以,該企業(yè)對(duì)人才的要求也很高,從人才的進(jìn)入渠道上,只選擇重點(diǎn)院校的大學(xué)畢業(yè)生,基本上,校園招聘是該公司選擇人員的唯一方式。
2009年-2012年,該公司每年新進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生人員流失率[1]平均為59%。從該公司人員流失現(xiàn)狀看,主動(dòng)離職的大部分是2006年以來(lái)招聘的大學(xué)本科及以上畢業(yè)生。
該公司通過離職面談和針對(duì)性的滿意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生離職的幾個(gè)主要原因:(1)薪酬水平在同行業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力;(2)工作壓力大,薪酬待遇與自己所付出的勞動(dòng)和價(jià)值不匹配;(3)家庭原因,主要指男女朋友分居兩地;(4)工作地點(diǎn)不理想,主要指在所屬縣分公司工作的員工,希望到城市就業(yè);(5)工作狀態(tài)、收入現(xiàn)實(shí)與期望值落差較大,心理無(wú)法接受。
從該公司滿意度調(diào)查的結(jié)果顯示,如果這類員工的外部條件允許,可能會(huì)有更多的人選擇離開。而離職原因分析顯示的現(xiàn)狀,也給該公司的人力資源管理者敲響了警鐘。在對(duì)待這類員工關(guān)系管理上,必須盡快改進(jìn)和完善,否則,該公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源戰(zhàn)略將受到極大的影響,從而影響公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。
二、該公司大學(xué)生離職所呈現(xiàn)的員工關(guān)系管理問題及改進(jìn)方向
從以上員工關(guān)系管理職能和目前中國(guó)企業(yè)普遍存在的員工關(guān)系管理問題,結(jié)合該公司目前大學(xué)生離職現(xiàn)狀分析和離職人員的共性特點(diǎn),我認(rèn)為該公司員工關(guān)系管理主要存在以下問題:(1)員工關(guān)系管理人員現(xiàn)狀不容樂觀;(2)激勵(lì)計(jì)劃有待進(jìn)一步完善;(3)應(yīng)實(shí)施員工幫助計(jì)劃(EAP)。
(一)配置員工關(guān)系管理人員
從員工關(guān)系管理崗位設(shè)置比例1000:1的要求,該公司做為擁有1000人以上員工的公司,應(yīng)該設(shè)置獨(dú)立的員工關(guān)系管理崗位,而實(shí)際上,該公司卻沒有這樣做,這表明,該公司對(duì)員工關(guān)系管理工作沒有足夠的重視和合理的認(rèn)知。就更加談不上員工關(guān)系管理人員專業(yè)技能的提升。
(二)激勵(lì)計(jì)劃
心理契約是由員工需求、企業(yè)激勵(lì)方式、員工自我定位以及相應(yīng)的工作行為四個(gè)方面的循環(huán)來(lái)構(gòu)建而成的,并且這四個(gè)方面有著理性的決定關(guān)系。新員工在初次就業(yè)時(shí),對(duì)企業(yè)有著較高的期望,對(duì)自己的前途有美好的憧憬,事實(shí)上,他與公司就已經(jīng)形成了一種心理契約。而該公司作為老牌國(guó)有通信企業(yè),吸引就業(yè)者的一個(gè)方面就是他的薪酬水平。而當(dāng)現(xiàn)實(shí)的薪資收入擺在新員工面前時(shí),這種心理契約的失衡,就導(dǎo)致了員工的不滿。
離職員工對(duì)目前的薪酬水平不滿意,認(rèn)為在同行業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。而事實(shí)上,作為通信行業(yè)的老牌國(guó)企,該公司員工的整體收入水平還是很有競(jìng)爭(zhēng)力的,社會(huì)地位也不錯(cuò),該公司的員工收入水平在當(dāng)?shù)貞?yīng)該在中等偏上。隨著物價(jià)上漲,該公司也在逐年提升員工的工資水平。員工在拿著并不低的薪酬抱怨收入低,只能說明兩個(gè)問題:1、員工的薪酬的感知不高;2、員工覺得自己的付出和收入不成比例。
第一個(gè)問題反映的是該公司的薪酬分配模式?jīng)]有起到激勵(lì)的作用。從調(diào)查看,該公司員工新員工每月的工資性現(xiàn)金可支配收入(扣除保險(xiǎn)、公積金、個(gè)人所得稅后)在1300元-2000元之間,非工資性可支配收入在1200-2000元(含住房公積金、福利等)。從該公司為員工的月人工成本支出結(jié)構(gòu)顯示,年輕的員工的月收入感知確實(shí)不理想,因?yàn)槌斯べY性可支配收入,其他都是隱形且暫不可用的。而年輕員工剛參加工作不久,基礎(chǔ)生活資料的配置、孝敬父母家人、戀愛、結(jié)婚、買房、成家,都需要大量現(xiàn)金,而不是公積金。該公司應(yīng)該根據(jù)年輕員工對(duì)薪酬的需求,設(shè)置合理的人工成本支出結(jié)構(gòu)。
第二個(gè)問題反映的是員工心理契約失衡導(dǎo)致的歸屬感缺失。該公司正處在企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,面臨的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈,相應(yīng)近幾年員工的工作壓力也驟增,經(jīng)常加班加點(diǎn)。員工感覺在工作上的付出與收入不成正比,也確實(shí)情有可原。但是,為什么選擇離職的是新近幾年的新員工,而老員工卻絲毫沒有影響呢?這說明新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)。
(三)員工幫助計(jì)劃
員工幫助計(jì)劃(EAP,Employee Assistance Programs),又稱員工關(guān)懷,是企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目,其主要關(guān)注點(diǎn)是幫助員工解決各種心理和行為問題,目的在于疏導(dǎo)員工工作壓力,為員工提供預(yù)防性的咨詢服務(wù),以幫助其解決困難,體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷,進(jìn)而提高工作效率,提高員工滿意度與歸屬感。
在該企業(yè)中,員工幫助計(jì)劃并沒有實(shí)施,更談不上系統(tǒng)性、計(jì)劃性、針對(duì)性。僅有的一些員工關(guān)懷項(xiàng)目基本集中在健康檢查、工會(huì)組織的一些娛樂活動(dòng)、團(tuán)組織開展的極少數(shù)的聯(lián)誼活動(dòng)。這些活動(dòng)都是傳統(tǒng)性的,沒有針對(duì)新時(shí)期、新員工、新問題,有針對(duì)性、系統(tǒng)性、計(jì)劃性引入新的項(xiàng)目。比如,在目前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,員工的壓力大,所滋生的心理問題、情緒問題,沒有有效的解決途徑和方式方法;新員工面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系,無(wú)法妥善處理時(shí),沒有可以尋求幫助的渠道;員工在生活上遇到困難時(shí),企業(yè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效提供幫助;不能為員工提供方便、均等享受的減壓和娛樂方式等等。
對(duì)于該企業(yè)在面對(duì)新員工流失率較高的當(dāng)前特殊時(shí)期,應(yīng)當(dāng)針對(duì)新員工,成立專門的新員工幫扶團(tuán)隊(duì),設(shè)立專項(xiàng)的幫扶資金,通過滿意度調(diào)查等方式了解新員工的現(xiàn)存困難和需求,每年制訂不同的員工幫助計(jì)劃,一對(duì)一幫扶和解決實(shí)際問題。員工幫助計(jì)劃要能讓新員工切實(shí)感受到企業(yè)給予的關(guān)懷,為新員工創(chuàng)造和諧、積極、平等、自由的工作氛圍,讓他們無(wú)論是在生活上、還是工作上,都對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任和依賴,從而真正培養(yǎng)出他們對(duì)企業(yè)的歸屬感。
1.8090后新員工優(yōu)劣勢(shì)分析
1.1時(shí)代賦予8090后的特征
8090后出生在我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型加劇、改革深入和信息飛速發(fā)展的時(shí)代。他們多數(shù)成長(zhǎng)于獨(dú)生子女家庭,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物質(zhì)充裕的受益者;他們玩轉(zhuǎn)網(wǎng)游、微博、視頻等,既是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的體驗(yàn)者,也是某些不良網(wǎng)絡(luò)信息的受害者……,以上種種因素造就了8090后群體個(gè)性鮮明的特點(diǎn),他們崇尚自由平等,擁有顛覆式的反傳統(tǒng)思想,有著不同于前人的價(jià)值觀、思維、行為和認(rèn)知方式,自然也影響著他們對(duì)工作的動(dòng)力、看法和行為。
1.28090后特征的優(yōu)劣勢(shì)分析
作為職場(chǎng)新鮮人的8090后,他們有缺點(diǎn)也有優(yōu)點(diǎn),我們結(jié)合他們的特征和踏入工作崗位的基本要求,來(lái)做優(yōu)劣勢(shì)分析:①優(yōu)勢(shì):科學(xué)知識(shí)水平與上輩相比有非常大的提升,學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力較強(qiáng),他們思想開放、勇于接受新鮮事物,充滿自信且富有理想,渴望展現(xiàn)自我。②劣勢(shì):相對(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神,性子比較浮躁、急功近利,過于追求自由平等、挑戰(zhàn)傳統(tǒng),情緒與心態(tài)調(diào)控、抗挫能力較差,在適應(yīng)環(huán)境、人際交往等方面缺少經(jīng)驗(yàn)。
2.電力企業(yè)員工要求
電力行業(yè)是技術(shù)密集型的公用型、裝備型的重要產(chǎn)業(yè),也是與國(guó)計(jì)民生息息相關(guān)、肩負(fù)社會(huì)使命的特殊行業(yè),這些都對(duì)電力企業(yè)的員工提出相當(dāng)嚴(yán)格的要求。電力行業(yè)的重要性和特殊性,普遍要求我們的員工必須具備更加扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)功底,在素質(zhì)方面具備責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神,在能力方面具備良好的溝通能力、協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、自我管理能力等。
除以上基本要求,由于電力行業(yè)職業(yè)周期長(zhǎng)的崗位特征,大部分員工在一個(gè)崗位上一干就是十幾、二十幾年,更要求我們的員工具備一定的職業(yè)規(guī)劃能力、抗挫折能力,具備能夠沉住性子、踏實(shí)干好本職工作的精神。對(duì)于8090后員工而言,在這些方面是最為欠缺的,如何通過新員工培訓(xùn)及后期的培訓(xùn)系統(tǒng),幫助8090后員工認(rèn)清自己的職業(yè)發(fā)展形勢(shì),建立正確的職業(yè)價(jià)值觀,也是我們培訓(xùn)管理者探索和研究的關(guān)鍵問題點(diǎn)。
3.電網(wǎng)企業(yè)新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
隨著電力企業(yè)改革深入,電網(wǎng)企業(yè)的培訓(xùn)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展,當(dāng)員工教育培訓(xùn)逐步形成體系時(shí),新員工培訓(xùn)也得到相應(yīng)的發(fā)展,但是在實(shí)踐過程中也存在一些較為突出、明顯的問題,表現(xiàn)為:
3.1培訓(xùn)需求分析不夠到位
培訓(xùn)需求分析必須是建立在組織分析、工作分析、新員工分析三個(gè)層面上,才能科學(xué)得出真正的培訓(xùn)需求,但由于培訓(xùn)需求的分析不夠到位,往往造成:
①培訓(xùn)課程安排不全面
新員工培訓(xùn)的課程,其主要內(nèi)容常常為一般企業(yè)概況和崗位知識(shí)技能的培訓(xùn)。在素質(zhì)類課程上相當(dāng)匱乏,如:職業(yè)規(guī)劃、心理抗挫、溝通、團(tuán)隊(duì)等,這些對(duì)新員工相當(dāng)重要的素質(zhì),在培訓(xùn)中得不到提升。
②培訓(xùn)形式較為單一
培訓(xùn)形式較為單一,幾乎是電力企業(yè)培訓(xùn)的通病,新員工培訓(xùn)形式基本分為入職培訓(xùn)的課堂授課和剛上崗時(shí)的師帶徒,且?guī)煄降男问揭渤嗜趸厔?shì)。大量的實(shí)踐證明,單一的培訓(xùn)形式對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成實(shí)際能力,其效果將大打折扣。
3.2培訓(xùn)評(píng)估和反饋體系不健全
培訓(xùn)效果的評(píng)估和培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是整個(gè)培訓(xùn)過程中必不可少且重要的環(huán)節(jié)。很多的新員工培訓(xùn)評(píng)估工作還僅停留在訓(xùn)后由學(xué)員填寫簡(jiǎn)單的意見反饋表階段,經(jīng)常忽視新員工上崗后的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化,沒有相關(guān)的跟蹤和調(diào)查,還沒有建立起真正反映培訓(xùn)績(jī)效、科學(xué)有效的評(píng)估和反饋體系。
3.3新員工培訓(xùn)計(jì)劃缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)性、系統(tǒng)性
目前許多電力企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃在新員工培訓(xùn)計(jì)劃層面,還不夠完善,缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)和完整的系統(tǒng)性培訓(xùn)方案,加上培訓(xùn)定位不夠準(zhǔn)確,缺乏明確的針對(duì)性,所以在操作中還存在著許多缺陷。
3.4新員工職業(yè)規(guī)劃不明確
新員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)沒有與職業(yè)規(guī)劃結(jié)合,一方面新員工對(duì)于自身的職業(yè)規(guī)劃,在心理層面和認(rèn)知層面,都很少得到企業(yè)給予的要求及指導(dǎo);另一方面,企業(yè)往往會(huì)忽略為新員工設(shè)置職業(yè)發(fā)展通道。
4.汕尾供電局8090后新員工培訓(xùn)
4.1新員工培訓(xùn)理論基礎(chǔ)
①冰山模型理論
冰山模型是美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出的,將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 通過冰山模型來(lái)進(jìn)行新員工素質(zhì)分析如下:
知識(shí)和技能屬于“冰山上”的部分,通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)比較容易獲得,在最外層,與工作需求直接相關(guān)。
自我意識(shí)是自我形象、社會(huì)角色和心態(tài)價(jià)值觀,屬于“冰山下”的部分,比較難改變,難測(cè)量,對(duì)工作起影響作用。
個(gè)性和動(dòng)機(jī)是“冰山下”最深的部分,不容易受外界影響而改變,對(duì)個(gè)人行為起關(guān)鍵性作用,在最內(nèi)層。
4.2前瞻性培訓(xùn)需求分析
在以往對(duì)培訓(xùn)需求分析中,我們?nèi)菀缀雎郧罢靶裕⒖偸窃诮M織分析和工作分析上做得較為全面,但是對(duì)新員工本身角度來(lái)分析則做得不夠,在此,我們通過前面所述的新員工培訓(xùn)基礎(chǔ)理論并結(jié)合企業(yè)發(fā)展的前瞻性需求來(lái)進(jìn)行分析。
知識(shí):新入職員工對(duì)電力行業(yè)了解不多,相關(guān)知識(shí)缺乏,渴望學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識(shí)。
技能:學(xué)校所學(xué)知識(shí)不能與崗位工作需求相適應(yīng),電力行業(yè)專業(yè)技能缺乏,迫切需要學(xué)習(xí)掌握崗位工作技能。
自我意識(shí):角色定位含糊,自我形象不清,對(duì)工作及自我充滿不確定,心里沒底,對(duì)企業(yè)歸屬感不強(qiáng);為能進(jìn)入電力企業(yè)工作深感自豪,對(duì)未來(lái)充滿憧憬、熱情高漲,當(dāng)意識(shí)到現(xiàn)實(shí)和理想的差距時(shí),容易受挫,消沉不振或急躁不安,心態(tài)不成熟。
個(gè)性和動(dòng)機(jī):個(gè)人特質(zhì)與崗位所需特質(zhì)有較大差距,但工作動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈,渴望展現(xiàn)自我,一試身手。
4.3全面的培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)新員工培訓(xùn)理論,針對(duì)8090后的特征,將新員工培養(yǎng)成為電網(wǎng)企業(yè)合格的優(yōu)秀人才,汕尾供電局設(shè)計(jì)全景式的新員工培養(yǎng),將內(nèi)容歸納為以下五方面:
企業(yè)化:了解電網(wǎng)公司歷史、戰(zhàn)略、核心價(jià)值觀,學(xué)習(xí)企業(yè)文化,認(rèn)同企業(yè);了解企業(yè)相關(guān)人事制度、薪酬福利、績(jī)效考核、員工行為規(guī)范等。
電力化:學(xué)習(xí)電力行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),法律法規(guī),了解電力行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì),成為電力行業(yè)內(nèi)人士。
職業(yè)化:學(xué)習(xí)掌握職場(chǎng)中基本的知識(shí)、 工作技能、溝通方法、思維方式和工具,尤其是心理調(diào)節(jié)抗挫能力等,建立職業(yè)化理念,提升職業(yè)修養(yǎng)。
適應(yīng)團(tuán)隊(duì):轉(zhuǎn)變以往的,學(xué)校的鮮明的自我個(gè)性,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,建立和諧概念。
適應(yīng)崗位:學(xué)習(xí)所在部門所在專業(yè)崗位知識(shí),能夠順利完成工作任務(wù)。
4.4新穎的培訓(xùn)形式
在培訓(xùn)形式上,汕尾供電局特別考慮到8090后的時(shí)代特征,避免讓新員工對(duì)培訓(xùn)感到枯燥和厭倦,特別設(shè)計(jì)了靈活多樣的培訓(xùn)形式,不僅包括課堂教學(xué),還包括軍事訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、角色演練、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、參觀實(shí)踐、輪崗學(xué)習(xí)、實(shí)際操作強(qiáng)化學(xué)習(xí)、人才測(cè)評(píng)等多種形式,以及特別設(shè)計(jì)了培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化活動(dòng),為新員工提供個(gè)性化培訓(xùn),幫助新員工將課程培訓(xùn)的內(nèi)容,轉(zhuǎn)化到個(gè)體行為中。
4.5多層級(jí)培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)重要的就是應(yīng)用,如何應(yīng)用、應(yīng)用效果怎樣,這些都需要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的追蹤評(píng)估。參考D.L.柯克帕特里的“評(píng)估模型”, 汕尾供電局結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際情況,對(duì)新員工開展反應(yīng)層評(píng)估、學(xué)習(xí)層評(píng)估和行為層評(píng)估三個(gè)層次的評(píng)估。
①反應(yīng)層評(píng)估
反應(yīng)層評(píng)估主要是看新員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法,包括新員工對(duì)老師、教材、講課方法和內(nèi)容等等的看法。汕尾供電局主要通過問卷調(diào)查的方法來(lái)收集信息。
②學(xué)習(xí)層評(píng)估
學(xué)習(xí)層評(píng)估是目前最常見、也是最常用到的一種評(píng)價(jià)方式。它是測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理、事實(shí)、技術(shù)和技能的掌握程度。汕尾供電局新員工的入職培訓(xùn),主要采用筆試這種直接的方法,試卷內(nèi)容主要是課堂上講授的一些知識(shí)點(diǎn)。見習(xí)期間同樣采用筆試的方法,試卷內(nèi)容主要是崗位業(yè)務(wù)知識(shí)方面。
③行為層評(píng)估
行為層的評(píng)估往往發(fā)生在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間,由上級(jí)或同事考核和觀察,他們是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)。汕尾供電局根據(jù)實(shí)際情況,見習(xí)期間的考核則采用直接上級(jí)考核與反饋,以及員工個(gè)人撰寫心得體會(huì)相結(jié)合的形式。
4.6建設(shè)新員工五年培養(yǎng)規(guī)劃
常規(guī)來(lái)看,新員工培訓(xùn)指的是入職培訓(xùn)的那三個(gè)月,或是上崗實(shí)習(xí)的那一年時(shí)間,但是作為電網(wǎng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,要將一名新員工培養(yǎng)成企業(yè)的優(yōu)秀人才,則需要5至10年的時(shí)間。以培養(yǎng)新員工成為技術(shù)骨干甚至班組長(zhǎng)為目標(biāo),以滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,汕尾供電局建設(shè)新員工五年培養(yǎng)規(guī)劃,包括:建立系統(tǒng)全面的新員工培訓(xùn)體系、設(shè)置新員工職業(yè)發(fā)展通道等。
4.7總結(jié)
汕尾供電局近年在新員工培訓(xùn)中,通過不斷的嘗試和實(shí)踐,不斷進(jìn)行歸納和改進(jìn),形成上述的理論和方法。對(duì)于提高新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果,提升新員工的綜合素質(zhì),使新員工實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變,培養(yǎng)正確的人生價(jià)值觀、良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,為8090后新員工成為企業(yè)優(yōu)秀人才夯實(shí)基礎(chǔ),取得較好成效。我們希望本論文對(duì)解決電力企業(yè)新員工培訓(xùn)存在的典型問題具有較大的借鑒意義。
參考文獻(xiàn):
愛爾文·戈?duì)柎奶?組織中的培訓(xùn).常玉軒譯.北京:清華大學(xué)出版社,2002.
萊斯利·瑞著.培訓(xùn)效果評(píng)估.牛雅娜,吳孟勝,張金普譯.北京:中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社,2003.
戴維·麥克利蘭的素質(zhì)冰山模型理論
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)