誠信經營管理制度精選(九篇)

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第1篇：誠信經營管理制度范文

關鍵詞:中國聯通；誠信經營；規范化管理

企業的誠信經營一旦受到大眾的質疑，會對企業的發展造成一定的不利影響，在聯通公司的管理當中，有一些規范需要完善。一個企業，沒有誠信就沒有秩序，沒有規范就沒有力度，在市場中就不能正常的運行。本文結合聯通公司的近況，對誠信經營做了介紹并給出了相應的規范化管理方案。

一、如何做到誠信經營

(一)誠信經營的必要性

所謂誠信經營，就是要求在企業經營的過程中做到誠實守信，只有做到誠信經營，才能在今后的市場中形成良好的商業信譽，同時，信譽也是一種非常特殊又不可或缺的資源。如今，聯通公司的競爭對手移動與電信運營商都在一步步發展壯大，聯通公司一定要抓緊誠信經營這條戰略手段，打下誠信經營的基石。1、缺失誠信經營的后果一旦聯通公司丟掉的誠信經營，就會增加成本，甚至加重社會司法負擔，在市場經濟中擾亂發展進程，對聯通品牌造成一定的負面影響，增加社會的不安定因素。2、必要性分析聯通公司在交易過程中也需要進行商品交易，有交易就會涉及到誠信經營，這是一個企業發展的無形資產。在幾大運營商競爭的情況下，用戶在意的并不一定是價格的高低，而是信譽的好壞，作為無形的生產力，聯通公司一定要維護好。

(二)外部環境建設

要想使一個企業在誠信建設上有所成效，就必須注重大環境建設。健全公司的法律標準，科學的完善規章制度。建立信息管理系統，結合信息化手段對聯通公司的誠信外部環境進行規劃，公司的誠信狀況和科學的評價機制反應了公司的誠信信息。

(三)內部機制建立

在公司內部進行誠信管理的關鍵環節是建立內部管理機制。在聯通公司內部建立嚴格的審查機制，讓所有的在崗人員將誠信經營印在腦海里，將企業的失信風險降到最低。

二、規范化管理

(一)規范化管理概述

1、規范化管理概要在國際標準化組織9000文件中有標準的定義，管理就是指揮和控制組織的協調的活動。在任何組織或企業中，管理者是必不可少的，管理者是否優秀直接決定了公司的管理能否規范化，只有優秀的管理團隊，才能實現資源管理的目標。2、企業規范化管理的概念企業進行規范化管理就是要根據本公司的業務發展需要制定一些合理合法的基本制度以及各個部門的管理流程，通過整齊劃一的管理，規范員工的工作方式，讓客戶滿意的同時提高公司的整體形象，通過對公司體系的不斷完善，使員工在工作中井然有序，協調高效。

(二)規范化管理戰略研究

1、規范化管理的基本原則在一次發言中，聯通公司發言人宋麗梅的演講中提到，相關法律法規的缺失讓聯通公司在某些方面無法面對合作伙伴，在遇到問題時，公司也在不斷的找解決方法，甚至將一些違法行為進行處理，這些都涉及到了相關規范。2、企業規范化管理制度的戰略建議首先，規范化的管理制度從方向上要從上而下，在眾多管理制度中，規范化的管理制度具有很強的實操性，其內容也相對復雜，涉及到公司各個崗位和多個操作流程，所以，在規范中定要自上而下，將級別劃分好，使權利分配有據可查。其次，要想進行規范化制度的建設，就必須保持聯通內部的暢通，在進行任務傳達的時候，下級員工必須清楚及時的接收到上級的指令，同時領導層也必須及時的得到底層員工的反饋，如此，可以讓上下級和員工之間建立良好的溝通機制，以便于給顧客更加優質的服務。第三，一旦規范化管理制度建立成功，就必須人人遵守，嚴格執行，規范化的管理制度要求聯通公司內部人員全員參與，才能發揮應有的威懾力，保障規章制度的權威性以及可操作性。

三、結束語

在中國聯通公司的經營過程中，要想在競爭中獲得優勢，就必須要有一個良好的口碑，本著誠信經營的原則，在管理制度上進行規范化管理，長久堅持，會讓聯通的市場競爭力穩步提升進而創造出新高度。

參考文獻：

[1]張夢文.論促進企業誠信經營的策略[J].楚天法治,2015(4):192-192

第2篇：誠信經營管理制度范文

【關鍵詞】建筑企業；信用管理；必要性；可行性

隨著我國經濟的快速發展，建筑市場已經走上了快速發展之路，建筑企業的信用不僅會對企業自身的發展產生影響，也會對建筑市場是否健康發展造成影響。目前我國建筑企業的信用情況并不樂觀，不僅轉包、掛靠、違法分包的現象在一定范圍內存在，企業內部信用管理制度缺失的情形屢見不鮮，一些企業還存在不正當競爭的現象，導致建筑市場發展比較混亂，部分建筑工程質量得不到有效的保證。由此可見，建立建筑企業信用管理制度已經成為當務之急。

1.建筑企業信用管理制度建立的必要性

1.1 建筑企業急需信用管理制度的規范發展

當前，在建筑行業的蓬勃發展的大形勢下，勘察、設計、監理、施工、檢測機構、招標等建筑企業也呈現出多樣化、多元化的發展趨勢，但是在建筑行業中一些建筑企業嚴重缺乏信用感，在建筑市場活動中中置合同義務于不顧，在建筑施工過程中出現了各種違法違規行為，這對于建筑企業自身的發展無疑是不利的，更不能讓建筑市場積極、健康、持續的發展，而建立建筑企業信用管理制度能夠有效法人規范企業在施工建設中的行為，用完善的制度約束其在法律規定的范圍內參與建筑市場競爭，并在市場競爭中積累起企業的信用，從而在市場競爭中凸顯自身的優勢。可見從企業自身發展的角度來講，建立完善的建筑企業信用管理制度是非常必要的，對企業發展具有重要意義。

1.2 建筑市場急需信用管理制度規范其秩序

為了規范建筑市場秩序，國家出臺了多樣建筑市場發展管理措施，如2005年出臺了《建設部關于加快推進建筑市場信用體系建設工作的意見》等等，但是目前建筑市場發展秩序依然比較混亂，一些企業在施工過程中不僅違法使用關聯監理公司，還利用不正當的競爭手段壟斷一些中小城市的建筑市場，給建筑市場的健康發展帶來了很大的負面影響。如何規范建筑市場發展秩序，成為建筑市場發展中亟待解決的問題。而建筑企業信用管理制度可以約束建筑企業的競爭行為，促使企業建立自身的信用管理體系，讓企業能夠自律當中不斷成長，使建筑市場呈現走上規范化的發展道路。

2.建筑企業信用管理制度建立的可行性

雖然建筑市場發展存在不少困難，但是政府和企業在這一方面的努力還是為建筑企業信用管理制度的建立提供了可行性，這主要表現在以下幾個方面：

2.1 建筑企業已經對信用管理制度有了初步的認識

雖然多數企業還沒有建立起完善的信用管理制度，但也有企業在這個方向上進行了嘗試，通過信用管理制度的建立，不僅提高了經營管理水平，也提高了綜合競爭力。這讓更多的企業開始探索符合企業自身發展需要的信用管理制度，在探索過程中企業逐漸深化了信用管理制度的認識，為企業贏得良好的社會信譽，擴大企業的市場份額。不僅如此，信用管理制度能夠解決企業基礎管理落后的問題，適應買方市場和信用經濟的發展要求，提高企業守信能力和誠信度。這種認識，對于推動建筑信用管理制度建立奠定了良好的思想基礎。

2.2 企業經營者信用意識和信息化水平的提高為信用管理制度提供了基礎

企業經營者的信用意識對信用管理制度有著重要影響，隨著社會整體誠信意識的增強，建筑企業經營者的信用意識也在不斷增強，現在很多管理者已經意識到企業信用對企業發展的重要意義，意識到如果在經營管理當中不守信的行為不僅會影響到企業的信用形象，對企業的經營管理也會造成不利影響。因此，現在很多企業經營者對企業信用的重視不斷增加，這對于信用管理制度建立也提供了良好的條件。此外，隨著信息化的發展，建筑企業也將信息化管理作為企業管理的重要發展目標，在信息化發展的促進下，一些企業已經建立了比較完善的綜合管理系統，為信用管理制度建設提供了信息化條件，利用管理信息系統可以建立比較完善的內部信用檔案，能夠為信用管理制度建立準備必要的條件。

2.3 外部監管為信用管理制度提供了外部保證

外部監管也是信用管理制度建立不可缺少的條件，當前各地政府為了加強建筑市場監管力度，各個管理部門對涉及建筑業市場的不同企業類別都建立了較為完善的監督系統，通過加強企業信息管理，促使建筑企業走上規范化的發展道路。這主要體現在三個方面：第一，政府各部門開始對建筑市場信用信息管理制度的建立進行了探索。像東莞等城市建立了建筑企業誠信公示制度，對建筑市場中的各個行業均制定了不良行為計分標準。該計分標準對處罰依據、扣分分值、懲處方式等都標注得非常清楚，做到了處罰的有法可依、有據可查、有源可溯，使得該規定的可操作性及可實施性非常高。第二，通過采用先進監督管理手段，落實信用管理制度。例如，要求在工程項目現場必需按照要求安裝視頻監控裝置。市監控中心可隨機抽取在建工程項目，對項目經理、安全員、總監等人員實行視頻點名。該套視頻監控系統還可對危險性較大的分部分項工程進行重點監控，可第一時間發現并責令整改，起到了事前預防、事中干預、事后監督的良好效果。第三，部分地方政府還開發了網上平臺操作系統。各個執法單位在檢查過程中一旦發現企業有違法違規行為，經審核通過后即可登陸網上操作系統對違規企業扣去相應分值。此舉將對企業的管理做到了實時化、信息化、公開化，不但落實了執法機構的人員責任，形成了一套監督體系，還保證了對企業的每一條處罰都有章可循、有據可查。綜上可知，外部監管是信用管理制度建設中不可缺少的條件，也為這項制度的建設提供了可能。

2.4 企業文化的發展為信用管理制度建立準備了文化條件

企業文化是一個企業發展的必要條件，也是信用管理制度建立必要條件，隨著企業的快速發展，建筑企業已經逐漸認識到企業文化的重要性，相繼加強了企業文化建設力度，通過企業文化建設促進企業管理水平不斷提高。而信用管理制度建設過程中，也需要良好的企業文化做支撐，發展企業文化能夠增強企業的道德意識，提高企業經營者的道德水平，而誠信經營是企業道德中的一部分，企業文化通過道德水平的提高，也能增強企業誠信經營理念，這對于企業信用管理制度建立也具有重要意義。

總之，隨著建筑市場規模的持續擴大，建筑市場信用缺失、違法違規施工等現象也在不斷顯露，擾亂了市場秩序，影響了建筑市場的健康發展。這意味著當前急需建筑企業信用管理制度規范企業的發展，讓建筑市場走上規范化發展的道路。而伴隨著建筑企業的發展，企業的經營管理者信用意識的增強和信息化管理水平的提高，加之外部監管和企業文化的快速發展，這都為建筑企業信用管理制度建設提供了可能性，政府和企業應該借助這些有利條件，在今后的發展中構建起完善的建筑企業信用管理制度，不斷提高建筑市場發展水平，增加企業的市場競爭力。

參考文獻：

第3篇：誠信經營管理制度范文

【關鍵詞】　航運企業；誠信經營；管理評價

1　航運企業誠信評價管理工作的意義

企業誠信評價管理主要是指運用企業誠信評價指標體系評價企業誠信經營的水準，并根據評價結果對被評價企業進行相應管理，從而達到行業調控、維護市場秩序的目的。目前，中國海事局出臺了航運企業安全誠信管理辦法，浙江、江蘇、湖北、重慶等水運強省（市）也建立了各自的航運企業誠信評價制度。這些制度、措施的出臺，深受廣大誠信守法、注重安全的航運企業和船舶的大力支持與歡迎，極大地促進了水運行業健康、有序、快速發展。

2011年，廣西壯族自治區（以下簡稱廣西）共擁有船舶艘、功率173.08萬kW，載重噸621.56萬t，集裝箱箱位6.85萬TEU；全區港口吞吐能力達到1.98億t，集裝箱吞吐能力達到274萬TEU，是一個航運大省。然而，廣西尚未建立有效的航運企業誠信評價管理制度，全區所有航運企業不分優劣處于同等監管力度下，極大地浪費了有限的行政資源。同時，部分航運企業及其船舶在市場經營中存在失信行為甚至主觀故意失信從而獲取不正當收益，由于未受到有效懲罰，以致出現“劣幣驅逐良幣”的現象，給水運市場經營秩序造成極大的危害。缺乏誠信就沒有良好的社會經濟秩序，缺乏完善的行業自律規則就沒有良好的行業運行秩序。隨著廣西北部灣港及西江黃金水道建設步伐的加快，廣西水運行業環境進一步優化，研究建立廣西航運企業誠信評價管理體系，對促進航運市場的健康、有序、快速發展無疑具有極大的社會意義和現實意義。

2　航運企業誠信評價管理體系研究的總體思路

一個完整的誠信評價管理體系，需要從誠信制度、誠信活動界定、誠信管理服務系統、監督與獎懲等四方面來構建，形成一個政府監管、企業自律、社會監督的信用管理和服務體系。

2.1　誠信制度

與我國其他水運強省（市）相比，廣西水運行業屬于后發展地區，有著明顯的地區特點。從目前已經出臺的誠信評價管理制度、措施來看，我國海事局已經在船舶安全方面進行了界定，浙江、江蘇、湖北、重慶等省（市）的誠信管理制度也與地方海事結合在一起，而廣西海事管理統一歸屬交通運輸部海事局，沒有地方海事機構，這就使得建立評價管理體系時要注意與其他省市之間的差別。同時，廣西航道、船舶檢驗、港口、運輸統一歸口自治區交通運輸廳下屬的廣西港航管理局進行管理，這又給全區航運企業誠信評價管理制度的出臺和實施奠定了良好的管理基礎。

目前，廣西港航管理局根據廣西交通運輸廳授權，行使全區水路運輸、港口、航道、船舶檢驗和水運基礎設施建設管理職責，下設南寧、柳州、桂林、梧州等4個航道管理局以及南寧、柳州、桂林、梧州、北海、貴港等6個船舶檢驗局。其主要職能是負責對全區國內水路運輸和水路運輸服務業實施行業管理；負責全區港口行業管理；負責對全區航道及其設施實施維護和與通航有關設施的航道行政管理；負責對全區船舶（國際航行船舶除外）及其船用產品、設計圖紙進行法定檢驗、審查認可并簽發相應證書；負責全區有關水路交通基礎設施建設項目的建設、管理和監督實施工作。同時，對全區14個港航（航務）管理局（處）、沿海3個港口（務）管理局（辦公室）行使行業指導職能。廣西的航運企業誠信評價管理制度可以在自治區交通運輸廳及其港航管理局的指導下，從企業誠信經營角度出發，統籌航道、船舶檢驗、港口、運輸方面的部門行政資源，制定具有廣西特色的航運企業誠信評價管理制度。

2.2　誠信活動界定

航運企業誠信活動界定的主要內容是根據企業經營活動要素確定企業誠信經營評價指標，建立指標體系。

誠信經營的基本準繩在于嚴格遵守國家的有關法律法規。航運企業誠信經營指標應主要從《中華人民共和國水路運輸管理條例》及其《水路運輸管理條例實施細則》、《國內水路貨物運輸規則》、《國內船舶運輸經營資質管理規定》及其《國內水路運輸經營資質預警管理辦法》、《廣西壯族自治區水路運輸管理條例》等法律法規來考量。從目前廣西航運企業經營及水運行業管理實際來看，評價指標的內容主要包括以下幾方面。

（1）資質保持方面：企業及其船舶證照齊全、有效，安全管理和經營管理臺賬建立健全，按規定設立滿足經營需要和安全管理要求的經營、海務、機務、船員管理組織機構，各類基礎檔案、臺賬健全，按規定提供資質報備材料，年度經營資質核查結論為“合格”。

（2）合法經營：企業以依法經營、誠實守信為核心價值觀，經營者、管理層和員工有較強的誠信理念和信用風險意識，嚴格遵守相關水路運輸規則，不超越經營范圍從事營業性運輸，以正當手段攬客、攬貨，嚴格執行勞動合同制度，與所經營船舶簽訂安全責任書，履行船舶安全管理職責，使用規定的運輸票據開展經營活動，無違反運政、航道、船閘、港口、海事和治安消防管理等有關規定的違法行為記錄。

（3）服務質量：切實履行運輸合同，建立并履行服務承諾制，貨損貨差率符合規定，客貨運輸安全文明、保質保量，所經營的客運船舶按照核定的船名、航班、發航時間、航線和停靠站點航行，無負主責的重大安全事故發生。

（4）社會責任：積極完成政府指令性運輸任務，社會聲譽良好，無貨主、旅客投訴及被新聞媒體曝光批評事件發生，無行政處罰及刑事案件發生，認真執行管理部門政策文件及要求。

對上述四個方面進行指標的甄選，并通過對管理部門、航運企業、運輸船舶的實地調研，運用科學方法確定具體的評價指標，并在此基礎上建立評價指標體系。評價指標體系建立后，結合行業實際，認真考慮指標的重要程度，采用合理方法，對指標進行合理賦值，完善評價標準評分表；選用合適的數學模型，如層次分析法、模糊綜合評價法等計算出航運企業所屬等級，從而為航運企業排序。

2.3　誠信管理服務系統

水運管理部門應建立誠信管理系統，公布誠信企業申報、評審、結果公布等操作流程，全區各航道、船舶檢驗、港口、運政管理部門及航運企業能夠在該系統進行誠信管理評價業務操作。系統的建立和使用應基于通俗易懂、操作簡單、不增加企業負擔的原則，從而為系統的推廣和應用打下良好基礎。

2.4　監督與獎懲機制

根據評價結果，建立符合廣西航運市場實際的監督與獎懲機制。懲戒失信企業，激勵和保護誠信企業，是建立航運企業誠信評價管理辦法的主要目的。誠信企業的評價應接受社會監督，評價結果經得起從業者的考核。對被評為誠信企業的航運企業，根據誠信的優秀等級，給予其在延伸航線、新增運力、擴大經營范圍、港口裝卸、船舶檢驗、發放技改資金及過閘優先等方面的優惠政策，在日常監管方面予以適當放寬時間間隔，根據金融、保險、航運交易所等相關單位及企業在經營、招商、招標投標等活動中的需要，提供企業有關誠信信息。對被評為不誠信企業的航運企業，從嚴加強監管，將存在嚴重失信行為的企業從市場經濟的主流中剔除出去。

3　建立實施航運企業評價管理體系的有利環境

目前，廣西水運經濟正處于快速發展時期，為建立航運企業評價管理體系提供了良好的環境，實施航運企業評價管理體系具有現實可行性。

（1）自治區黨委政府高度重視水運業的發展。目前，廣西水運業處于多重機遇疊加的黃金發展期。自治區黨委政府非常重視全區水運業的發展，成立了廣西北部灣經濟區規劃建設管理委員會及其辦公室和自治區西江黃金水道建設領導小組及其辦公室，“一江一灣”建設如火如荼，迫切需要水運行業管理技術水平同步提升。

（2）行業管理部門和市場經營主體的共同需求。隨著廣西水運經濟的快速發展，水運經濟已經成為區域社會經濟發展的重要推動力量。無論是政府部門的宏觀調控還是市場主體的日常經營，都迫切需要借助一定的市場運作工具作依托，市場存在這種客觀需求。通過航運企業誠信評價管理體系的實施，航運企業可以申報誠信企業，在市場中進一步提升自身形象，打造企業品牌，吸引社會資金，增強企業融資能力，為擴大經營規模、提高企業管理水平、提升企業競爭力創造條件。水運管理部門通過誠信評價管理體系的應用，可以有的放矢，提高行業監管效率；通過樹立行業標桿，引導企業誠信經營，打造行業品牌、領軍企業，淘汰不良企業，進一步維護健康穩定的市場經營秩序。

（3）具有良好的實施條件。目前，廣西水運行業管理支持保障系統建設快速發展，包括港口管理信息系統、航運管理信息系統、航道管理信息系統、廣西港航視頻監控平臺、航標遙控遙測系統和船閘聯合調度系統等在內的全區港航管理信息化平臺已初步建成。行業信息系統的廣泛使用，為航運企業誠信評價管理提供了良好的指標甄選、信息采集和評價管理條件，為進一步推行航運企業誠信評價管理奠定了良好基礎。同時，由廣西港航管理局主導誠信管理評價指標體系的建設，使得該體系的建立、推廣應用和日常運轉工作等有了實體依托，提高了評價的權威性。

（4）已取得良好的前期研究成果。廣西港航管理局在日常工作中已經進行了一些前期研究，如定期進行航運企業經營狀況分析、企業造船信息通報、水路運政系統及運單系統的應用等，建立了一套科學有效的數據收集方式方法，與各級航運管理部門、航運企業建立了定期信息聯絡機制，為航運企業評價管理體系的建立提供了經驗和方法。

第4篇：誠信經營管理制度范文

(一)保險信用法制建設有所加強

一是《保險法》強調了誠實信用原則在保險業發展中的突出地位。修改后的《保險法》著重突出了對誠信原則的保護和運用。在總則中增加了一條“保險活動當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則”作為第5條；在分則中也對保險市場的各行為主體圍繞誠信原則進行了規范。二是相關法規充分體現了誠信原則。如《人身保險新型產品信息披露管理暫行辦法》中規定，“不得對客戶進行欺騙、誤導和故意隱瞞”；《保險公司高級管理人員任職資格管理規定》中規定，高管人員不得“進行虛假宣傳，誤導投保人、被保險人、損害被保險人利益”等等。保險信用法制建設的加強為我國保險業誠信體系建設提供了法律保障。

(二)保險誠信體系建設初步展開

作為保險業發展的基石，誠信日益受到保險業內的重視，誠信體系建設也已初步展開。2003年全國保險工作會議強調，“越是加快發展，越要注重誠信，搞好服務，樹立良好的行業形象”。全國各地保監辦、保險行業協會圍繞保險誠信體系建設做了大量卓有成效的工作。

(三)保險誠信經營理念得到認同

各保險公司在經營理念中，均能突出強調誠信。如中國人保幾十年來秉承“穩健經營，篤守信譽”的經營思想指導業務發展；中國人壽以“誠信負責，穩健發展”為企業宗旨；泰康人壽認為“誠信在保險行業至高無上”；新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設實施小組”，領導公司的信用體系建設；平安保險公司經國際權威機構認證，獲得了AAA級信用等級證書。由此可見，誠信在保險業發展中具有核心地位的理念已為保險業界廣泛認同，這為保險業誠信體系建設奠定了基礎。

(四)營銷員的誠信狀況有所改善

保險營銷員曾一度以總體素質較低，誠信水平不高，社會形象較差出現在社會公眾面前。經過近年來的治理，營銷員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導、欺瞞現象明顯減少，失信行為初步得到控制。營銷員隊伍數量龐大，且直接面對公眾，因而可以說他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業的整體誠信水平。營銷員的誠信狀況好轉在一定程度上說明我國保險業誠信體系建設已初見成效。

二、目前我國保險業誠信體系建設中存在的問題及其成因分析

(一)存在問題

1.造假問題屢禁不止。假數據、假賬本、假報表、假保單、假收據現象在保險經營過程中屢見不鮮。保監會自成立以來，始終將打假作為一項重要工作，2002年甚至開展專項“打假”活動。盡管如此，造假問題并未得到根本性解決。

2.惜賠現象時有發生。一些保險公司理賠手續繁瑣，服務不到位，個別案件拒賠不合理，客觀上表現出惜賠現象，在客戶中造成不良影響，在社會中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。

3.誤導問題并未根治。由于營銷機制的不完善，營銷員誤導問題只能在某種程度上有所減輕，實質上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風險意識、保險意識、投資意識較差的客戶中，誤導、欺瞞現象并不罕見。

4.道德風險防范困難。近年來，我國保險知識普及程度有所提高，但有的人在了解保險后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時不履行如實告知義務的現象屢見不鮮，騙賠手段更是五花八門。2002年以來，發生在全國各地的“車貸險”騙賠案使財產險公司蒙受了巨大損失；而在壽險方面，一些邊遠地區的保險公司被迫停辦醫療險正是因為無力解決投保人無病卻常年稱病住院問題。

(二)原因分析

1.社會信用基礎薄弱影響了保險業誠信體系建設。我國社會信用體系建設處在剛剛起步階段，征信數據采集困難，數據開放沒有明確規定，信用資料數據庫建立滯后，信用法規缺乏，失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會信用基礎勢必影響保險業誠信體系建設。

2.保險信用法規建設滯后阻礙了保險業誠信體系建設。盡管我國保險信用法制建設有所進展，但與現實的保險經營活動相比仍顯滯后及不完善。高速發展的保險業帶來許許多多新現象、新問題，有些問題是直指誠信的，比如“回傭”。一方不“回傭”，而另一方“回傭”，客戶就會被奪走，從而造成遵紀守法卻遭受了損失，違規失信卻增加了收益的局面。這些問題如果得不到及時有效的解決，勢必助長失信毀約的歪風蔓延。

3.保險誠信管理制度缺失制約了保險業誠信體系建設。制度缺失一方面表現為剛性管理制度缺失；另一方面則表現為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機制。人性弱點是天然存在的，商務領域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒有剛性的信用管理機制，管理者就不得不為人的素質及品質傷腦筋。如營銷員挪用保費問題，如果沒有制度能保證營銷員不接觸現金，那么這個問題將永遠存在。信息不對稱則客觀上為失信行為提供了條件。對于保險人來說，投保人的每次投保資料都是新的，其真實準確與否無從評估。在廣州的“車貸險”騙賠案中，曾經發現一家保險公司的6個支公司同時為一部車辦理了保證保險。廣州保監辦在一份調研報告中指出，“車貸險”騙保之所以能夠得逞，其中一項重要原因是“各保險公司尚未共享有關汽車消費貸款保證保險的投保人及汽車經銷商的信息，保險公司各自為政，給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機”。對于投保人來說，由于信息披露不充分，投保人無法掌握保險公司的真實經營狀況，無法比較選擇適合自己的保險產品，只能道聽途說地片面了解保險。

4.保險公司經營管理體制陳舊落后不利于保險業誠信體系建設。目前國內一些保險公司的經營思想仍停留在盲目擴大保費規模上，上級公司對下級的考核體系突出強調保費收入。完成保費收入指標(且不論這個指標是否經過科學測算，是否實事求是)不但有物質獎勵，還可能加官晉爵，否則，就會遭到懲罰，甚至丟掉“烏紗帽”。同時，基層公司可支配的費用也僅僅唯系于保費收入，多收多花，少收少花，不收不花。這種政策導向驅使基層公司以保費規模最大化為首要經營目標，為達目的，在競爭中任意抬高手續費、降低費率，弱化對營銷員的誠信教育等，無暇顧及公司的社會形象、整體利益和長遠發展。

5.保險營銷機制不完善困擾著保險業誠信體系建設。我國保險營銷員的數量占從業人員總數的80％，這支銷售大軍對我國保險業的發展尤其是壽險業的發展具有推動作用。然而，現行的營銷機制隨著市場的擴大，其弊端也日益暴露，主要表現為缺乏對營銷員的保障制度，缺乏長效激勵制度，對營銷員的考核以業績為主、傭金提取不合理等等。這些問題誘發營銷員產生背信棄義、誤導欺瞞客戶行為。

三、進一步完善我國保險業誠信體系的構想

(一)把握社會信用體系建設契機，為保險業誠信體系建設奠定基礎

保險業的發展離不開經濟的發展，更離不開社會的進步。建設保險業誠信體系，必須結合強化社會信用意識，改善社會信用環境。目前，我國信用體系建設初步展開。十六屆三中全會提出：要“建立健全社會信用體系”，“形成以道德為支撐、產權為基礎、法律為保障的社會信用制度”；國家六部委于2003年9月聯合出臺了《關于開展社會誠信宣傳教育的工作意見》；北京、上海、深圳、福建等省市正在進行社會信用體系建設試點。可以說，保險業誠信體系建設恰逢其時。保險業應把握契機，一方面不斷完善自身的誠信體系建設，一方面為全社會的信用建設做出貢獻。

(二)加強保險信用法制建設，為保險業誠信體系建設提供保障

要進一步完善我國保險法律法規建設，從法律高度保護誠實守信行為，嚴厲懲戒毀約失信行為。要在保險業內逐步形成“有信者昌，無信者痛”的氛圍。保險監管部門要統籌全行業的信用法制建設，并制定具體措施促進落實。現階段，應盡快出臺《保險違規行為處罰辦法》、《保險營銷員管理辦法》、《保險信用管理辦法》等法規。

(三)建立保險誠信管理制度，為保險業誠信體系建設創造條件

1.要建立剛性的誠信管理制度。對經營管理的各個環節都要考慮制約制衡機制，用制度保證誠信得以實現。在制度建立上，某壽險公司的做法值得借鑒。該公司明確規定營銷員不得收取客戶的現金作保費，必須由客戶將保費存入銀行，公司直接與銀行結算。這種做法從制度上保證了收費環節的誠信行為，大大減少了營銷員挪用、詐騙保費的可能性。

2.要建立信息采集及披露制度。對投保人信息的采集及披露，可以參照英國做法，由行業協會進行。在投保人投保時，保險公司有權通過行業協會獲得該投保人的資信狀況、履約守諾及遵紀守法情況。由于目前我國尚未建立個人征信數據的管理制度，現階段可由行業協會采集投保人的投保及理賠記錄。對保險人的信息披露，除在指定刊物上定期詳細如實公開其經營管理狀況外，各保險公司還應建立與社會公眾溝通的平臺，如專線服務電話、專業網站等，對投保人提出的有關公司的任何問題，只要不涉及商業秘密，均應如實全面解答。

(四)改革保險公司經營管理體制，為保險業誠信體系建設注入動力

經濟主體只有考慮長遠利益，才有積極性建立一個不欺騙的信譽。而要使經濟主體重視長遠利益，必須有明晰的產權。因為產權制度直接決定著信譽的收益權，如果收益權歸別人所有，沒有人會為別人的未來收益而犧牲自己的眼前利益。所以，可以把經濟主體建立信譽的積極性歸結為產權問題。當企業的市場價值與決策者的利益無關時，作為“經濟人”的決策者沒有理由重視企業的信譽。因而，國有保險公司的股份制改造，建立現代企業制度，建立健全法人治理結構和科學的決策機制、高效的激勵約束機制，參照國際慣例建立企業運行機制是保險業誠信體系建設的動力所在。

第5篇：誠信經營管理制度范文

摘要：小型廣告公司管理大多是靠人管，沒有明確的管理制度，公司要想發展制度要健全，要人性化管理。誠信經營是公司生存的命脈，產品質量是公司立足的根本，價格合理，是留住客戶的必要條件。

關鍵詞 ：管理制度誠信經營產品質量價格合理

一直以來，人們對大公司、大企業的經營管理都非常熱衷的去研究，而對于中、小型的公司卻疏于管理或者認為比較簡單，也很少有具體的規章制度出臺，畢竟小型公司的人比較少，而且一般的工作老板親力親為的比較多，能有效地執行和監管。但是如果一直是這樣一種模式長期發展下去的話，這個公司也就很難發展壯大。相對于大型公司專業、全面的人才儲備、健全的管理制度、按部就班的工作流程來說，小型公司的人員比較全才，制度不多、沒有明確的分工，也沒有崗位職責等等，小型公司管理難度實際上要比大型公司難很多。因為大型公司靠的是制度管人，而小公司則是靠人來管，人管人就會夾雜很多感情因素。長此以往自然會有人覺得不公平，也沒辦法做到公平。

一般的小公司成立之初，發展勢頭都比較強勁，尤其是幾個人合伙共同創業，大家都有一個共同的理想，共同的奮斗目標，共同的興趣愛好，良好的感情基礎，不計個人得失、不辭辛苦，沒有攀比的忘我狀態，有一個堅定信念，就是大家共同努力把公司做強做大，最終達到共同成長的目的。這也正是一個團隊的優勢所在，無論任何情況下大家都是一個不可分割的整體，因為所有人都有一個共同的信念，遠大的目標，初生牛犢不怕虎的勁頭，互相信任、互相尊重、互相幫助、互相配合的默契、溝通的暢通，有事情大家一起商量最終總會達成一致。

經過了創業初期的沖動階段，每個人都有了一定的進步，思想的沉淀，思想趨于成熟穩定，有了立業的概念，對生活有了新的感受，開始考慮了生活的壓力，長遠的發展。公司的發展、壯大并不是靠一時的沖動就能夠完成的，單純的感情維系也不是長久之計，這個時候小公司靠人治的弊病就已經顯現出來了。公司規模也在逐漸擴大，人員增加，同時出現了新的問題、困惑、迷茫、動搖……這時更要求全員必須堅定信念、明確目標、統一思想、統一標準、統一管理、統一行為規范、同時要統一企業的形象，樹立自己獨有的企業文化就很重要了。

這個時候就必須要明確公司的立足之本，以下四點：

第一：制定好基本的管理制度，是公司發展壯大的前提條件。

第二：誠信經營，是公司生存的命脈。

第三：產品質量，是公司立足的根本。

第四：價格合理，是留住客戶的必要條件。

第一：制定好基本的管理制度，是公司發展壯大的前提條件。

①基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、財務制度、工作流程、部門管理、崗位職責規定等等。這些制度之所以稱為基本管理制度，是因為這是保證公司正常運轉的基本保障，是必要的前提條件。

②公司要極力推行人性化管理。“大公司靠制度管人，小公司靠人管人”。所以，小型公司的人性化管理就非常重要，“人性化”主要表現為老板的人格魅力、領導魅力、處事能力、管控能力等等。我見過很多小型公司，員工和老板稱兄道弟，關系非常融洽，就是我們經常說的“人治”。“人性化”與“人治”是不一樣的，“人治”沒有規章制度或說制度存在于員工的“心中”，“人性化”是有制度的，但是不僅僅依賴制度，還有老板的為人處事的作風起很重要的作用。

可以說，很多小型公司在開始時都是“人治”，慢慢到“人性化”和制度管理階段，最后發展到制度化管理的“法治”階段。

③加強職業培訓，全面提升人員素質，給員工一個美好的期望。為公司描繪一個美好的未來。在小型公司，企業理念、企業文化都沒有有效地形成，但是，企業理念和企業文化是公司的靈魂，非常重要，所以，在企業理念和企業文化還沒有形成的時候，為公司描繪一個美好的未來就顯得非常重要，它起著和企業文化一樣的作用，能夠團結、激勵公司全體人員為實現這個美好的未來而努力奮斗。

第二：誠信經營，是公司生存的命脈。①保持公司的良好信譽、名聲、口碑很重要（口碑，就是我們做的超出了客戶的期望值），誠信經營，這也是一個公司成立之初就該定下的經營理念，也是公司賴以生存的前提條件。也是保證業務不斷擴大的前提條件。

業務要擴大，并不是只有跑客戶一條途徑，那樣永遠處在不斷開發新客戶丟失老客戶的過程中，進入一個怪圈，后邊會更難辦。保證老客戶的穩定，并帶來新客戶，這是一種特別見效的廣告形式，客戶口口相傳，和他的朋友說上一句這家公司態度好，產品質量好，信譽好、售后無憂，往往比我們自己跑去跟客戶說上十句、百句甚至更多的話都管用。

②市場中有一條永遠不變的規律就是“物以稀為貴”如果大多數人不誠實，不誠信，說話出爾反爾，這時誠信的公司就更加寶貴，市場資源社會資源就會源源不斷的流進這些誠信的企業中去。

③把眼光放長遠，不要急于一時之利，不要光看眼前，可能有的時候某一單生意很小，不賺錢甚至賠上一點也沒關系，有失才有得，起碼我們賺了口碑，這就是好事，后邊就有可能為我們帶來更多的業務，所以不管多大的生意都要盡全力去做。引用胡雪巖的一句話“做生意眼光放的有多遠，生意做的就有多大”。

④答應客戶的事一定要做到，有的時候可能為了兌現自己的一句諾言，可以不惜一切代價，吃多少苦、受多少累、甚至受了很多委屈那是自己的事，客戶關心的只是結果，如果我們付出了很多，苦也吃了，累也受了，結果是客戶不滿意，那所有的前期付出都等于沒有。

⑤遇到了問題先要想著怎樣去解決，不要急著推卸責任，不管是誰的責任，都是公司的事情，問題都要解決，事情處理了之后再找原因，該誰的責任誰承擔，那是公司自己內部的事，萬不可當著客戶的面你怪我我怪你，相互推卸責任。遇到問題不敢承擔只會找借口推卸責任的人，永遠不會成功。

第三：產品質量，是公司立足的根本。

把事情做到你能做到最好的，就是別人達不到的高度。干活做事不要想對付，用心去做每一件事。不管大小，無論多少，只要做就要保證公司出去的每一件產品都是精品。有的時候可能會想差不多就得了，明明發現了問題也不去改正，該重做的就重做。不要貪圖一點小利，應付客戶就是應付自己。大部分時間干活只要用點心，認真一點，遇事多想一步或者多問一句就可以避免很多不必要的失誤。如果等到完成以后才發現問題，不光東西要重做還會更費勁，浪費材料事小、浪費精力、體力、時間是無法彌補的。我說這話并不是說絕對不能犯錯誤，允許人犯錯誤，但要看錯誤是怎么造成的，敢不敢承擔。如果真的是無心出現錯誤很正常，但是如果因為不用心、馬虎、大意所犯的錯誤就是不能原諒的。任何時候不要抱僥幸心理，想客戶可能看不見，蒙混過關，要知道每個客戶都很挑剔，首先我們要做到自己看著沒問題才能拿去給客戶。

第四：價格合理，是留住客戶的必要條件。

大部分小廣告公司沒有明確的價目表，價格因人而異。從而導致了價格隨便報，張口就來，逮著一個賺了，逮不著算了，這種生意只做一次的想法就很可怕了。這樣必然會影響到公司的信用度，而給客戶留下了公司不正規、太黑的印象。公司要想發展，價格必須明確，讓所有來公司的客戶都放心，真正做到童叟無欺其實很難，但如果真的做到了，也就說明這個公司正規了，也該強大了。

前邊說了這么多，但最終所有的問題又都歸于一點，做人。要做事，先做人。做人很重要，人做好了，做事情就不會差到哪里去。

參考文獻：

[1]肖蓉.TY 公司員工激勵方案設計[D].華中科技大學，2010.

第6篇：誠信經營管理制度范文

隨著公開招標和《招投標法》的深入實施，建筑市場規則日趨規范和完善，競爭也更加激烈。由于各施工企業經營能力的差異，市場表現參差不齊。要使企業健康、持續發展，在市場競爭中做強做大，必須重視加強經營投標管理工作，適時調整策略，更新經營觀念，完善經營制度，優化經營環境，精心組織、精細管理，保證經營投標成果量質統一，把好企業經濟運行的“第一關”，發揮經營“龍頭”作用，下面，我就施工企業如何做好經營投標管理談一點自己的看法。

一、建立完善的經營投標管理體制和統一的組織機構

企業根據自身的經營特點，結合企業的經營資源與發展方向，建立企業的經營管理體系，制訂并完善與其配套的管理制度，規范經營投標中的營銷活動和標書編制工作，避免管理重疊和管理“真空”，制定工作中的責任制度和以激勵為主導的考核獎罰機制。建立適合企業自身特點的經營市場體制，牢牢把握企業信譽、履約、實力、社會公共關系等經營投標要素。企業的其他管理系統，要在制度、規章、程序上搭建與經營投標工作相互融洽的互動平臺，從源頭上保證經營投標工作的規范性和持續性，使得經營投標活動按章有序展開。

就我電建公司而言，電力工程和房建是兩項主體資源，公司正朝著建筑智能化等各個方向發展，經過不斷的探索與努力，相繼在豫南地區占領了市場，逐步形成立足豫南、豫北、豫東的三角市場格局，由于項目部較多，為了便于經營管理分配，讓經營投標工作高質量完成，公司綜合部，在分公司的領導下，統一規劃，整合資源；組織各項目部交流研討；推行并完善各項目經理部績效考核制度。

二、及時掌握市場信息，正確調整經營策略

目前，市場競爭越來越激烈，合同單價越來越低，項目利潤越來越微薄，加之施工企業受營業資質、技術水平、經濟實力、抗風險能力、管理實力和盈利水平、地域信譽和影響力等因素影響制約，開展經營合作、合作經營、提升經營質量已是企業開發市場的潮流和方向。企業應利用各自的優勢資源強強聯合，使資源互補、風險共擔、利益共享，開展合作、運作，提升經營層次，達到共贏市場、提升企業利用社會資源能力的目的。

建立一個市場信息跟蹤網絡，及時收集電建市場重要信息，根據這些重要的市場信息及時調整企業的經營策略，從市場前景大的新領域，新市場入手，找準企業經營的切入點，掌控不利因素，把握正確的經營方向。

三、注重經營投標人員素質培養，提高企業基礎營銷能力。

人是社會生產的第一要素，人才是企業最寶貴的資源和發展的原動力。培養一支業務能力強、素質高、品行好的營銷和標書編制人才隊伍，是企業從事經營投標活動的基礎和保證。經營投標隊伍的能力關系到施工企業在市場中的競爭力，是企業十分重要的長期工作。

全面正確理解投標過程的投入與產出關系，為經營投標人員營 造一個良好的工作氛圍，培養專門從事工程經營管理、負責全面籌劃和安排、具有決策水平的經營管理人才，打造一支能拓展公共關系、懂法律法規、懂經濟技術合同、了解企業情況的營銷隊伍，是更好地實現企業的經營方針和經營理念、提高企業基礎營銷能力、最大程度地發揮施工企業經營投標能力的前提條件。經營人員要在不斷的實踐中，利用每一次項目投標作為歷練學習的平臺，進行相互交流、總結，并通過學習完善知識結構，提高對市場的認識，提升經營隊伍的綜合水平和素質。

四、文化經營，經營文化，打造品牌戰略。

第7篇：誠信經營管理制度范文

同志們:

在新春佳節即將來臨之際，我們在這里隆重召開××縣“AA級”信用企業命名大會。這對我縣深化改革，建設誠信社會，加快推進和完善社會主義市場經濟體制建設具有重要意義。在此，我代表縣委、縣人民政府向獲得“AA級”信用企業的單位表示熱烈的祝賀！

誠信是投資創業的基礎，是改善投資發展環境的重要內容。為加強我縣企業信用管理，縣工商局在州工商局的積極指導下，在全縣開展了企業信用征信管理活動，有效促進我縣企業依法經營、誠實守信和建立企業信用制度，講信用、辦實業、創品牌、求發展已在全縣企業界達成共識。希望獲此殊榮的企業要繼續保持誠實守信的商業道德，起好示范帶頭作用，為××的經濟發展做出積極的貢獻。

下面，我講幾點意見：

一、統一思想，提高認識，進一步強化誠信建設的責任感和緊迫感

誠實守信是建設社會主義市場經濟的需要。十六屆三中全會作出了進一步完善社會主義市場經濟體制的決定。當前我國市場經濟建設中突出的薄弱環節是信用體系，直接影響著經濟發展。市場經濟本質上既是契約經濟，又是信用經濟，要求必須堅持以誠為本、信譽至上。假冒偽劣，坑蒙拐騙，不講道德，互不信任，市場經濟就失去了基礎。企業是社會主義活動的主體，解決了企業的信用問題，也就抓住了社會信用問題的主要環節，同時有助于帶動全社會信用觀念的養成和我國個人信用體系的建立，并給社會各界的人們帶來直接的利益。因此，我們必須加快推進企業誠信建設，以誠信建設促進經濟發展。

誠實守信是全面建設小康社會的需要。誠信對一個人、一個企業、一個城市來說，至關重要。從目前我縣的情況看，個別企業有意無意的損害寶貴的誠信資源，假冒偽劣、不守信用、不講信譽的現象時有發生，一定程度上損害了××形象，影響了我縣在全州率先全面建設小康社會目標的實現。為此，加快經濟發展，迫切需要我們加大誠信建設力度，創造適宜經濟發展的良好環境，吸引更多的資金、技術和人才共同參與，共同建設××。

誠實守信是企業立業之道，興業之本。信用是一個企業在激烈的市場競爭中生存和發展的基礎，是企業寶貴的無形資產，是企業參與市場競爭的經濟通行證。一個企業講不講信用，信用度的高低，關系著它在經濟往來和市場競爭中的基本形象。信用缺失了、客戶跑了、市場也就丟了，企業將難以發展。“誠實守信，依法經營”是我縣與國內經濟發達地區接軌，企業參與經濟交往和合作、提高企業競爭力最基本的要求，也是我們加大招商引資力度，加快改革開放軟環境建設的重要內容之一。因此，強化誠信建設，通過加強信用管理，促進企業誠信守約，自覺照章納稅、守法經營，引導、督促企業轉變經營觀念有利于全面提高企業信用意識，增強企業市場競爭力。

二、加大宣傳力度，努力營造誠實守信的社會氛圍

宣傳是開展企業信用管理工作的關鍵。只有形成誠實守信的大環境，才能確保企業信用管理工作順利進行。要堅持集中宣傳教育與經常性宣傳教育相結合，做到長流水，不斷線。充分發揮報紙、電視等宣傳媒體的作用，開辦專題專欄，對誠信建設進行立體式、多層次、綜合性的動態報道。即要善于發現和大力宣傳在活動中涌現出來的信用道德優良、信用行為過硬、信用制度健全、信用效果顯著的先進典型，使企業經營者學有目標、見賢思齊。又要對社會上出現的不道德、不文明、不守信行為，進行適度曝光，促使那些社會信用較差的行業和單位深刻反思，盡快改變面貌。要在社會上形成“誠實守信光榮，不守信用可恥”的強大輿論氛圍，引導企業、單位和個人自覺維護信用關系，逐步在社會上形成誠信為本、信用是金的良好風尚。

三、深入開展“誠信”活動，全面提升企業信用管理水平

企業信用管理制度雖然在我國還處在起步階段，但是加強企業信用管理已成為提高企業信用，增強企業抵御市場風險能力的迫切要求。工商行政管理部門要充分發揮職能作用，認真總結開展“誠信”活動的方法和經驗，把加強和完善“誠信”企業的確認工作與建立企業信用制度有機結合起來，通過深入廣泛開展“誠信”活動，加強信用管理，不斷提高企業的信用等級。一是按照“制定政策、創造環境、加強監管、提高信用”的要求，調動社會各界的積極性，及時為征信管理部門提供企業在經營中的各類信息。二是鼓勵企業加強自身的信用管理，在制訂“誠信”企業標準的基礎上，指導企業建立自身的信用管理制度，同時建立客戶信用檔案、簽約前的資信調查等一系列制度，提高企業的信用管理水平。三是解決信用領域存在的突出問題。即要通過開展“誠信”活動，發現和樹立一批質量信得過，服務信得過，合同信得過的誠信典型，引導企業強化信用意識。又要確定一些干擾市場秩序、影響發展環境、干部群眾反映強烈的突出問題，開展集中治理行動，務必見到實效，使一些社會信用較差、群眾反映強烈的企業盡快改變面貌，讓人民群眾實實在在感受到企業信用滾滾里的成果。四是認真研究信用服務的最佳運作模式，精心培育信用市場需求，使之產業化，實現從初期以政府推動為主，逐步向市場化運作方式轉變。

企業要重視塑造良好的信用形象，把誠信作為企業經營管理和企業文化建設的重要內容，樹立名牌戰略，強化信用意識，規范信用服務，以真誠贏得信譽，用信譽保證效益。一是認真學習有關法律、法規，堅持依法經營。要深入學習與企業有關的法律法規，如《公司法》、《反不正當競爭法》、《合同法》等，不斷增強法律意識，牢固樹立誠實守信的觀念，遵循誠實信用、公平竟爭的原則，依法開展生產經營活動，自覺接受工商行政管理部門的監督管理，二是加強企業內部制度建設。認真貫徹有關誠信經營的法律、法規和相關的政策，端正企業經營理念，強化企業誠信經營自律意識，從企業文化、治理結構、獎懲機制、管理制度等多方面入手，建立健全從合同的簽訂、組織生產、質量檢驗到合同實際履行等各個環節的規章制度，明確各自的責任，使企業誠信經營有章可循，防范和化解信用危機。三是嚴格財務管理。按照國家統一的會計制度規定進行核算，依法建賬，嚴禁弄虛作假，保證會計資料真實完整。四是加強產品質量第一、用戶至上的方針，最大限度滿足用戶需要的質量觀念，嚴格按質量標準組織生產，強化質量檢驗和計量標準化工作，確保不合格產品不出廠，嚴禁生產和銷售假冒偽劣產品。五是嚴格按照國家法律法規要求，及時、足額繳納應繳稅款，做到不欠（漏）稅、不騙（抗）稅。六是妥善處理好勞動關系。這是企業經濟生活中的重要方面，關系到企業的穩定和發展，更關系到社會主義現代化建設與改革開放事業的成敗。它不僅是企業問題，也是社會問題；不僅是經濟問題，也是政治問題。企業界和社會各界應引起重視，要堅持“雙維護”原則，既要維護職工的利益，以要維護企業的利益，建立起良好的勞動關系。

四、加強領導，通力合作，確保誠信建設取得實際效果

第8篇：誠信經營管理制度范文

一、工作目標

依據國家《旅游景區質量等級的劃分與評定》和《旅游景區質量等級評定管理辦法》的有關規定，通過自查自糾和考評檢查督促整改提升，有效防止“重開發、輕管理、重創建、輕提升”現象，有力提升全市A級旅游景區規范化、標準化水平，確保A級旅游景區全部符合國家相應質量等級標準并保持長期穩定，順利通過市、省級和國家級常態化暗訪檢查及復核，全力打造我市安全有序、環境優美、服務優質、設施精致、經營誠信的高品質旅游景區，為我市旅游業轉型升級和持續發展提供有力支撐。

二、工作內容

在全市旅游景區服務質量考評工作基礎上，進一步強化全市旅游景區服務質量動態化監管機制，全面按照國家《旅游景區質量等級的劃分與評定》標準，結合江蘇省旅游局下發的暗訪復核通報指出的主要問題，對各A級旅游景區的達標情況進行全面排查和評分，對檢查中發現的問題開展督促整改。整改提升的重點內容主要有：加強停車場建設管理；加強環境衛生管理，大力推進“廁所革命”；提升導覽標識系統和服務設施，努力增添對游客的人文關懷；進一步排查安全隱患,嚴格安全管理；加強經營戶管理，進一步提升誠信經營和文明旅游的良好形象；全面落實工作人員規范服務和綜合管理制度。

三、工作安排

自2015年年6月至12月，由市旅游局牽頭，成立由相關部門、第三方機構、行風監督員、旅游景區業務骨干等組成的檢查組，每季度開展一次全市A級旅游景區環境整治和服務質量提升專項行動，采用常規檢查、突擊抽查和專項督查等方式，查找問題，通報結果，督促整改，逐步形成標本兼治、懲建并舉、綜合治理、動態監管的長效機制。具體實施方案由市旅游局牽頭制定并組織實施。

第9篇：誠信經營管理制度范文

[關鍵詞] 知名品牌 誠信

在競爭日益激烈的經濟環境下，企業的競爭歸根結底是品牌的競爭。品牌作為企業重要的無形資產，傳遞企業對消費者的承諾，知名品牌更以忠誠消費者、為消費者創造超額價值為己任，誠信是知名品牌核心價值的根本原則。國際知名品牌企業都非常重視誠信。如日本松下奉行“科技為先、質量保證、信譽第一、服務一流、熱忱歡迎國內外客戶惠顧”的經營理念；中國海爾也以“忠誠到永遠”的服務宗旨贏得國際知名品牌盛譽。而在經濟全球化、市場全球共享帶來商品極大繁榮、競爭白熱化的市場環境下，品牌要在市場競爭中穩操勝券，首要條件是要建樹誠信的良好形象并使其在消費者心中牢牢扎根。

在我國有大量優秀的知名品牌，但近日來三鹿等乳制品品牌問題頻頻曝光，也反映出部分企業和品牌誠信缺失。眾所周知，三鹿等問題乳制品都是中國著名品牌，他們為消費者追捧愛戴，為何失信于消費者？筆者認為主要原因有三個：

一是經營觀念問題。中國有幾千年的封建社會歷史，現在也仍然處在市場經濟起步時期，企業既有目光短淺的小農意識，又殘留有簡易商品經濟見利忘義不法商人的陋習影響，缺乏現代市場經濟經營的遠大謀略智慧，把目光局限于短期利益，不重視品牌的重要性或保持品牌意識不夠，缺少對誠信作用的認識和正確經營觀念的樹立。

二是經營管理問題。企業盲目追求規模擴張，但缺乏配套的供應鏈體系、現代管理手段、完備的技術及生產模式。如一些問題乳制品企業為擴大經營，增設原料奶收購點直接或委托收購牛奶，拓寬供應渠道使原材料來源復雜化，加之檢驗手段落后、把關不嚴或沒有精力和金錢來負擔因收購站點的增多而增加的檢測開銷，為問題奶的進入打開了通道，從而影響整個企業商品質量和危及到品牌形象。

三是政府扶持知名品牌的政策缺陷。國家質檢總局出臺的免檢和名牌管理制度，對由相關部門連續三次以上抽查合格的產品可確定為免檢，名牌在有效期（3年）內，免于各類檢查。該政策出臺目的為扶優扶強，打破基于地方保護主義而形成的質量壁壘，但政策特殊化也淡化了對名牌企業行為的監督，客觀上為企業問題產品出籠提供了庇護。

四是缺乏有效社會監督體系。地方質檢機構不能依法定期普查商品，把關不嚴，對問題奶視而不見視而不問，直至任其泛濫嚴重危害消費者的健康甚至奪去生命，造成惡劣的社會影響。加之國家對公民維權的教育和倡導不夠，缺少群眾的力量監督企業的行為和產品的質量。國家的免檢和名牌產品已經不是第一次出現質量問題，早年光明的“回爐奶”、“早產奶”，也在很大程度上反映了我國質檢監督體系缺乏有效運作。

我國處在經濟和社會發展的關鍵時期，力督企業和品牌誠信，努力創建知名品牌既是自身經濟和社會發展要求，也是直面國際市場競爭挑戰的需要。品牌誠信需從源頭抓起，具體可從下述方面入手。

1.加強教育，提高企業經營素質。面對不發達的市場經濟，唯有加強企業的誠信經營觀念才能從根本上改變現狀。全國普及誠信教育，學習國際知名品牌誠信建設經驗，構建以實現消費者利益為指導的戰略思想，對企業產品的一系列環節把好關，開展從管理者到普通員工的素質培訓，建立誠信和諧的人文氛圍，實現企業內部、企業間、企業與消費者等的誠信合作。從經營觀念的轉變指導經營管理，從而提高企業經營素質。

2.實事求是，構建現代管理體系。企業最難能可貴的是分析自身實際情況和當前經濟環境大背景，基于此制定可實行的企業經營戰略和貫穿企業整體的現代管理體系。憑實力，構建合適規模；講合作，完善供應渠道；重質量，嚴把質檢關口；求發展，改進生產技術；重反饋，維護消費權益；講誠信，建設企業品牌。制定從原材料的購進到產品最終的銷售等一系列環節的嚴格操作規范，真正把產品質量看作是產業發展的生命線，運用現代管理手段，塑造品牌誠信，以品牌帶動產品，實現良好業績。