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(一)我國第三方物流企業(yè)的現(xiàn)狀
近年來,我國的第三方物流得到了長足發(fā)展。第三方物流企業(yè)主要是一些原來的國家大型倉儲運輸企業(yè)和中外合資獨資企業(yè)。如中國儲運總公司、中外運公司、大通、敦豪、天地快運、EMS、寶隆洋行等。已在深滬股幣上市的有26家物流企業(yè),募集資金總額約為55億元。這些企業(yè)涵蓋了港口、倉儲、管道運輸、水運、鐵路運輸、汽車運輸、客運等物流業(yè)的各個領(lǐng)域。目前我國已建成由鐵路、公路、水路、航空和管道5種運輸方式組成的綜合運輸體系。
盡管第三方物流前景樂觀,但是,在我國,第三方物流企業(yè)基本上是以舊有的物資流通企業(yè)為主體。這些企業(yè)的實際狀況不容樂觀,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)沒有建立起較為完善的現(xiàn)代企業(yè)制度。(2)經(jīng)營意識、作風與市場要求相距甚遠。(3)企業(yè)管理水平較低。(4)規(guī)模較小、綜合化程度較低。(5)利用現(xiàn)代技術(shù)程度低。
(二)外國物流企業(yè)紛紛搶灘登陸
中美WTO談判最為“驚心動魄”之處是圍繞分銷及其相關(guān)活動――物流與配送進行的多輪談判,這表明,中美兩國政府已經(jīng)認識到分銷、物流與配送是企業(yè)市場活動的命脈,任何一方都不敢輕視。中國已經(jīng)承諾,在一定時間的過渡期內(nèi),我國商品分銷服務(wù)市場將逐步擴大開放的領(lǐng)域和范圍,在過渡期后,基本上全面實行對外開放。
一些國際著名的專門從事第三方物流的企業(yè)和運遞業(yè)巨頭如TPG、UPS、DHL、FedEx、德國郵政等對于中國的物流市場早已虎視眈眈,他們或結(jié)成聯(lián)盟,或并購股權(quán),組成專業(yè)化的物流企業(yè),作為專業(yè)比的“第三方物流”供應(yīng)商進入物流領(lǐng)域,為客戶提供涉及全國配送、國際物流服務(wù)、多式聯(lián)運和郵件快遞等服務(wù)。
(三)發(fā)展對策
隨著中國入世的臨近,針對我國目前第三方物流的機遇與挑戰(zhàn)及其所存在的問題,我國從事第三方物流服務(wù)的企業(yè)應(yīng)努力學習西方先進的物流管理技術(shù)和管理方法,結(jié)合我國自己的實際情況,建立適應(yīng)于我國市場狀況的現(xiàn)代物流。
1.構(gòu)建企業(yè)核心能力。企業(yè)核心能力指企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力。第三方物流企業(yè)要在競爭中立于不敗之地,必須要有自己的核心競予能力,才能在與國際、國內(nèi)競爭同行的爭奪戰(zhàn)中保持優(yōu)勢。構(gòu)建核心能力主要應(yīng)從如下幾個方面入手:知識技能的積累,技術(shù)體系的完善,組織管理體系的建設(shè),信息體系的培育,企業(yè)文化的建設(shè)等。
2.進行資產(chǎn)重組,建立區(qū)域聯(lián)盟。實現(xiàn)資產(chǎn)重組可以使企業(yè)成為真正的市場主體,增強其活力;建立區(qū)域聯(lián)盟可以將各自獨特的企業(yè)資源整合為一體,實現(xiàn)互補和共享,同時還能使優(yōu)勢企業(yè)形成規(guī)模化經(jīng)營,降低其運作成本。
3.先進信息技術(shù)和物流技術(shù)的充分應(yīng)用。進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,信息化是第三方物流企業(yè)成長的必然要求。信息是物流系統(tǒng)不可或缺的組成部分,諸如條形碼(BC)、全面質(zhì)量管理(TQM)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、射頻技術(shù)(RF)、地理信息系統(tǒng)(GIS)和全球定位系統(tǒng)(GPS)等在大型第三方物流企業(yè)中已得到充分應(yīng)用。至于彈性制造系統(tǒng)(FMS)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)(MRP)、公司資源計劃(ERP)以及供應(yīng)鏈管理等物流理論和技術(shù)對于第三方物流企業(yè)也同等重要。先進技術(shù)的應(yīng)用是第三方物流企業(yè)在殘酷的市場競爭中獲得優(yōu)勢的有力手段。
4.與物流勞務(wù)的供需雙方形成緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在西方,工業(yè)或商業(yè)企業(yè)與物流企業(yè)長期結(jié)盟形成較穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系已相當普遍。在日本,這種物流配送方式幾乎占到社會總物流量的80%。我國企業(yè)應(yīng)盡快建立這種戰(zhàn)略聯(lián)盟參與競爭,最好是強強聯(lián)盟,這樣才比較容易確立競爭優(yōu)勢。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);物流;物流瓶頸
1 電子商務(wù)背景下的物流系統(tǒng)
電子商務(wù),是在Internet,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及有關(guān)方得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一種新型的商業(yè)運營模式。它能通過電子現(xiàn)金、軟件錢包、智能卡或信用卡等手段實現(xiàn)貨款付訖,并按照客戶的要求信息,在正確的時間將正確數(shù)量的正確物品送到正確地點。當代電子商務(wù)中的任何一筆交易,都包含著幾種基本的“流”,即信息流、商流、資金流和物流,其中作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動重要環(huán)節(jié)之一的物流,其現(xiàn)代體系能否建立并得到完善,目前不僅成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動的一個主要障礙,也已成為我國現(xiàn)代物流業(yè)能否順利發(fā)展的一個至關(guān)重要的因素。
物流是指為滿足消費者需要而進行從起點到終點間的原材料、中間過程庫存、最后產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動和儲存的計劃、實施和控制管理過程。由于現(xiàn)代物流業(yè)及其體系在我國發(fā)展的時間尚短,各方面條件仍未成熟具備,致使我國電子商務(wù)現(xiàn)代物流業(yè)的后勁和進一步拓展受到嚴重的“瓶頸”效應(yīng)限制的重要因素。只有打通物流信息化“瓶頸”,建立和完善現(xiàn)代物流體系才能帶動我國電子商務(wù)的進一步發(fā)展,提升我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競爭力。
2 我國電子商務(wù)物流體系現(xiàn)狀
從總體上看,我國物流體系目前尚處于發(fā)展初期,其規(guī)模還比較小、發(fā)展水平也比較低,而電子商務(wù)的快速發(fā)展更暴露了我國物流體系的不足。因此構(gòu)建現(xiàn)代物流體系成為電子商務(wù)發(fā)展過程中亟待解決的問題。一方面這是由我國目前經(jīng)濟發(fā)展的水平和階段所決定的,另一更為重要的方面則是還存在著許多影響和制約物流產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的因素。
2.1 對物流缺乏正確的理解和認識,觀念陳舊
目前人們對物流的認識還比較薄弱,對電子商務(wù)過程的認識往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化,而忽視了物流的電子化過程,對現(xiàn)代物流的概念、地位及作用認識不夠,認為其只不過是運輸業(yè)的新名稱或擴展。因而現(xiàn)代物流大多仍由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道來完成,這是我國物流業(yè)長期得不到發(fā)展的重要原因。物流業(yè)是國民經(jīng)濟中的一個重要產(chǎn)業(yè),它對提升運輸產(chǎn)業(yè)水平、推動經(jīng)濟發(fā)展和滿足社會需求具有重要意義。
2.2 商業(yè)環(huán)境相對落后
我國企業(yè)中自營物流的占大多數(shù),這種“大而散”、“小而全”的物資流通布局阻礙著我國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,同時造成大量資產(chǎn)的閑置和資金的浪費。另一方面,以往條塊分割的管理體制形成了現(xiàn)在大批功能單一的貨代企業(yè)。這些企業(yè)服務(wù)范圍窄,橫向聯(lián)合薄弱,不能提供完整的供應(yīng)鏈服務(wù);再加上檔次低,裝備落后,無法滿足客戶在時間性和服務(wù)質(zhì)量方面的要求,或提供的物流服務(wù)沒能使客戶感到比自營物流更有利,因而易造成物流需求服務(wù)的疲軟。另外,我國信息跟蹤服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展。信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)體系更新的落后明顯使物流業(yè)的發(fā)展失去了堅固的前提。
2.3 物流基礎(chǔ)設(shè)施布局不合理
近幾年來,國家財政加大了對物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資力度,但由于過去受“重生產(chǎn),輕流通”思想影響,我國物流基礎(chǔ)設(shè)施總體規(guī)模仍然偏小,不僅落后于發(fā)達國家,而且同印度、巴西等發(fā)展中國家相比也存在較大差距。
另一方面,物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)布局也不合理,東部運輸設(shè)施比較發(fā)達,約占全國的50%,中西部地區(qū)分別只占34%和16%。由于在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)換過程中,物流企業(yè)的經(jīng)濟效益普遍下降,導(dǎo)致物流企業(yè)內(nèi)部設(shè)施裝備落后,只相當于發(fā)達國家20 世紀六七十年代水平。物流產(chǎn)業(yè)的滯后發(fā)展以及物流體系布局的不合理,造成我國物流產(chǎn)業(yè)的運輸效率低下。[ hi138/Com]
2.4 物流企業(yè)經(jīng)營管理體制落后,物流企業(yè)服務(wù)水平亟待提高
盡管我國已出現(xiàn)了一些專業(yè)化物流企業(yè),但物流服務(wù)水平和效率還是比較低,主要表現(xiàn)在:目前從事物流服務(wù)的企業(yè)規(guī)模和實力都還比較小,只能簡單地提供運輸和倉儲服務(wù),而在流通加工、物流信息服務(wù)、庫存管理、物流成本控制等物流增值服務(wù)方面,尤其在物流方案設(shè)計以及全程物流服務(wù)等更高層次的物流服務(wù)方面還沒有全面展開,難以提供包括計劃、規(guī)劃、咨在內(nèi)的全過程的服務(wù)。多數(shù)從事物流服務(wù)的的企業(yè),缺乏必要的服務(wù)規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)程,經(jīng)營管理粗放,很難提供規(guī)范化的物流服務(wù)。
2.5 物流人才嚴重缺乏
我國企業(yè)普遍缺乏通曉現(xiàn)代物流運作和物流管理的復(fù)合型人才。我國物流專業(yè)教育教學工作起步晚,師資嚴重匱乏;教學手段也比較單一、落后;教學過程也缺少實踐環(huán)節(jié),而專業(yè)師資和物流在職人員的職業(yè)教育匱乏更是制約我國物流的發(fā)展。物流企業(yè)在職人員的職業(yè)教育更是貧乏,從業(yè)人員素質(zhì)低下。
3 我國“物流瓶頸”形成的原因
由以上對我國物流體系現(xiàn)狀的分析,明顯可看出,由于傳統(tǒng)經(jīng)營觀念和企業(yè)模式的影響,及各種具體因素的綜合作用,我國的電子商務(wù)已出現(xiàn)“物流瓶頸”。綜合各方面因素,我們可以看出造成我國“物流瓶頸”形成的原因主要有:
(1)長期以來,由于受計劃經(jīng)濟的影響,我國物流社會化程度低,設(shè)施利用率低,布局不合理,重復(fù)建設(shè),資金浪費嚴重。由于利益沖突及信息不通暢等原因,造成余缺物資不能及時調(diào)配,大量物資滯留在流通領(lǐng)域,造成資金沉淀,發(fā)生大量庫存費用。另外,我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低,設(shè)備陳舊,損失率大、效率低,運輸能力嚴重不足,形成“瓶頸”制約物流的發(fā)展。
(2)網(wǎng)絡(luò)無法解決物流問題。依靠互聯(lián)網(wǎng)可以解決商流及其相關(guān)問題,但是卻無法解決物流的主要問題。電子商務(wù)實現(xiàn)了交易過程中所需要的信息流、商流、資金流在網(wǎng)上一次性完成,流通時間大大縮短,因此,物流對未來的經(jīng)濟發(fā)展會起到非常大的決定和制約作用。這種物資流的時空有限性與信息流的時空無限性之間的矛盾,使得物資流的時空限制成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的一個瓶頸。
(3)目前呈現(xiàn)出重商流、輕物流,重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴重。
(4)物流基礎(chǔ)設(shè)施還不能適應(yīng)物流發(fā)展的需要。我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低,設(shè)備陳舊,效率低,運輸能力嚴重不足,形成“瓶頸”,制約了物流的發(fā)展。物流基礎(chǔ)設(shè)施的配套性兼容性差,系統(tǒng)功能不強,綜合性貨運樞紐、物流中心建設(shè)發(fā)展緩慢。
另外,物流觀念陳舊,管理體制和服務(wù)水平的落后,以及物流人才的匱乏,都是瓶頸形成的重要原因。由此可見,電子商務(wù)對物流的先進要求與我國目前落后的傳統(tǒng)物流形成了強烈的對比,成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的重大“瓶頸”。
4 解決電子商務(wù)“物流瓶頸”的對策
在經(jīng)濟全球一體化的環(huán)境下,物流瓶頸的出現(xiàn)將極度阻礙我國現(xiàn)代化經(jīng)濟的快速發(fā)展。因此,積極借鑒發(fā)達國家和地區(qū)電子商務(wù)物流解決方案,促進我國電子商務(wù)的發(fā)展,“物流瓶頸”的解決更是迫在眉睫。
4.1 建立與完善法規(guī)政策,加強基礎(chǔ)設(shè)施的投入
物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要政府的參與和支持,建立和完善電子商務(wù)物流管理的法規(guī)及配套政策,對物流主體的資格和權(quán)益進行規(guī)范,為現(xiàn)代物流發(fā)展創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境。
同時,加強對物流基地、物流中心等物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃,并注意協(xié)調(diào)地區(qū)之間、城市之間的物流發(fā)展規(guī)劃。只有科學合理地布局物流中心,才能提高物流速度和物流效率。
4.2 樹立物流信用體系,提高科技含量
由于電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下進行的,雙方不能面對面地進行交易,在這樣一個虛擬社會里如何建立起交易者的信心和信用相當重要,因而必須建立物流信用“誠信為本”才能真正實現(xiàn)“以顧客為中心”的理念,才能給消費者帶來真正意義上的購物便捷,贏得消費者的信任。
提高物流全過程的可見性,建立一體化遞送網(wǎng)絡(luò),增加配送貨物的跟蹤信息,實現(xiàn)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)化,進行信息化改造,才能突破配送瓶頸,大大提高物流企業(yè)的服務(wù)水平,降低成本,增強競爭力。
4.3 大力培養(yǎng)物流專業(yè)人才
培養(yǎng)物流人才可以通過政府、院校、企業(yè)三方共同努力來實現(xiàn),政府可以制訂相關(guān)政策,鼓勵、支持大專院校、科研機構(gòu)面向全國培訓(xùn)師資;高校應(yīng)增設(shè)現(xiàn)代物流專業(yè),培養(yǎng)既懂得計算機技術(shù),又精通物流工程的專業(yè)化物流人才;企業(yè)要調(diào)整現(xiàn)有物流管理人員結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu),對現(xiàn)有人員進行定期培訓(xùn),要求從事專業(yè)物流管理人員必須具備相關(guān)的專業(yè)知識。只有建立一支專業(yè)化隊伍,才能保證物流信息管理專業(yè)化、現(xiàn)代化、高科技化,才能真正做到低成本、高效率、實時運作,實現(xiàn)最大范圍的資源整合,為客戶提供最佳物流服務(wù),進而形成最優(yōu)物流方案或供應(yīng)鏈管理方案。
5 結(jié)論
綜上所述,物流是電子商務(wù)的重要組成部分,是實施電子商務(wù)的根本保證。若想突破我國電子商務(wù)發(fā)展的“物流瓶頸”,只有盡快建立信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化和社會化的高效合理的物流體系,加強物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),注重新型物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè),建立完善的法規(guī)及配套政策,為物流產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供運行平臺,建立電子商務(wù)的物流信用體系以及大力培養(yǎng)物流人才,才能推動我國物流產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展。同時加強基礎(chǔ)設(shè)施的投入、科學合理地布局物流中心,才能提高物流速度和物流效率。只有這樣,才能掃清我國電子商務(wù)發(fā)展的障礙,促使我國電子商務(wù)不斷地發(fā)展和完善,從而實現(xiàn)我國的現(xiàn)代化集約經(jīng)濟飛速發(fā)展。
隨著我國加入世貿(mào)組織,我國物流業(yè)同時面對著機遇與挑戰(zhàn),電子商務(wù)物流體系的發(fā)展前景任重道遠,其所存在的問題需要做出多方面的解決應(yīng)對,也需要長期不懈努力與實踐。這是全球化經(jīng)濟發(fā)展的必然要求,也是我國物流化發(fā)展的根基。 []
參考文獻
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[關(guān)鍵詞] 綠色物流 電子商務(wù)
當前,全球正興起一股“綠色浪潮”。“綠色食品”、”綠色標志”、”綠色產(chǎn)業(yè)”、”綠色營銷”、”綠色消費”等等,各種冠以”綠色”的名詞如雨后春筍,目不暇接。越來越多的人意識到自己生存的環(huán)境正遭到破壞和污染。于是,人們發(fā)動了一系列綠色化運動,并正在向各方面滲透。現(xiàn)代綠色物流管理正是其中之一。隨著Internet的迅猛發(fā)展,網(wǎng)上貿(mào)易活動的普及,利用電子商務(wù)進行物流管理成為發(fā)展綠色物流的一種有效途徑。
一、發(fā)展綠色物流的必要性
綠色物流,是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標,利用先進物流技術(shù)規(guī)劃和實施運輸、倉儲、裝卸、流通加工、配送、包裝等物流活動。綠色物流的目標不僅僅是為了實現(xiàn)經(jīng)濟主體的盈利、滿足顧客需求、擴大市場占有率等經(jīng)濟利益,它還追求節(jié)約資源、保護環(huán)境的目標。發(fā)展綠色物流的必要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.綠色物流是可持續(xù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。目前我國的經(jīng)濟社會發(fā)展面臨著環(huán)境污染等社會問題。首先,我國的城市大氣環(huán)境污染相當嚴重;其次,目前我國水資源匱乏及水污染問題日趨嚴重;再次,我國城市道路噪聲14年來居高不下,全國有47%的城市區(qū)域受到噪聲的污染;最后,垃圾污染已成為當今社會的重要問題。環(huán)境污染問題非常嚴重并已引起政府和全社會的關(guān)注和重視,企業(yè)作為環(huán)境污染的主要制造者,必須在環(huán)保方面承擔起社會責任。可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施,就是要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中承擔社會責任,將物流活動同自然環(huán)境、社會環(huán)境的發(fā)展協(xié)調(diào)起來,使物流活動有利于環(huán)境的良性循環(huán)。
2.綠色物流是最大限度降低經(jīng)營成本的必由之路。專家分析認為,產(chǎn)品從投產(chǎn)到銷出,制造加工時間僅占10%,而幾乎90%的時間為儲運、裝卸、分裝、二次加工、信息處理等物流過程。因此,物流專業(yè)化無疑為降低成本奠定了基礎(chǔ)。綠色物流強調(diào)的是:低投入大物流的方式。綠色物流不僅是一般物流成本的降低,更重視的是綠色化和由此帶來的節(jié)能、高效、少污染。
3.綠色物流還有利于企業(yè)取得新的競爭優(yōu)勢。在我國社會主義市場經(jīng)濟提倡大生產(chǎn)大市場大消費并建立與之相適應(yīng)的現(xiàn)代物流的同時,創(chuàng)建我國的現(xiàn)代綠色物流,提倡高效節(jié)能、綠色環(huán)保,不僅是必要的,也是迫切的。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,一些傳統(tǒng)的關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘逐漸淡化,綠色壁壘逐漸興起。尤其是我國加入WTO后,物流行業(yè)在經(jīng)過合理過渡期后,2005年1月1日起已取消大部分外國股權(quán)限制,外國物流企業(yè)進入我國市場,勢必給國內(nèi)物流企業(yè)帶來巨大沖擊。我國企業(yè)加緊發(fā)展綠色物流,是應(yīng)對未來挑戰(zhàn)和在競爭中占得先機的重要機遇。
二、現(xiàn)代企業(yè)物流中存在的部分非綠色因素
1.配送過程的非綠色因素主要表現(xiàn)為兩個方面:一方面,交通工具本身產(chǎn)生了較為嚴重的環(huán)境污染;另一方面,輸送的商品也有可能對環(huán)境造成損害。
2.保管過程中的非綠色因素主要有兩個方面:一是零散庫存保管浪費人力,而且專業(yè)化程度可能不高;另一方面,一些商品如易燃、易爆、化學危險品,由于保管不當,爆炸或泄漏也對周邊環(huán)境造成污染和破壞。
3.傳統(tǒng)物流方式速度慢,效率低下,信息獲取渠道窄。
三、電子商務(wù)環(huán)境下綠色物流的發(fā)展戰(zhàn)略
在電子商務(wù)時代,通過供應(yīng)鏈管理新概念和新技術(shù)的應(yīng)用,不斷創(chuàng)新物流發(fā)展模式,實現(xiàn)物流資源的可持續(xù)發(fā)展。同時,電子商務(wù)發(fā)展為綠色物流發(fā)展提供了機遇。
1.當今城市污染中,交通工具已成為主要的流動污染源,減少交通量也就從根本上減少了污染源。電子商務(wù)徹底改變了商品流通渠道的結(jié)構(gòu),在網(wǎng)上直接尋找采購對象,進行性能價格比較,實施最經(jīng)濟的采購行動,并且可以最大化地實現(xiàn)一次性購進,縮短生產(chǎn)周期20%~25%。以網(wǎng)絡(luò)直銷取代間接迂回的批零交易模式,提高了交易效率,也減少了物流能耗及不合理流物可能產(chǎn)生的額外環(huán)境污染。
同時,開展共同配送,減少污染。物流系統(tǒng)本身的電子調(diào)配網(wǎng)絡(luò),可以解決對全國各地運輸能力和貨物運輸需求信息的收集、處理和,以城市一定區(qū)域內(nèi)的配送需求為對象,人為地進行有目的、集約化地配送。
2.它以虛擬的網(wǎng)站代替了傳統(tǒng)商業(yè)的實體商店,實行無店鋪經(jīng)營。這能減少大量的商品購銷營業(yè)人員、商業(yè)用地、商店設(shè)施及能源消耗。電子商務(wù)使制造業(yè)與零售業(yè)實現(xiàn)“零庫存”,實際上是把庫存轉(zhuǎn)移給了配送中心,因此配送中心成為整個社會的倉庫。它將取代社會上千家萬戶的零散庫存。這將使得倉庫保管集中化專業(yè)化,減少保管不當而引起的環(huán)境污染。
3.電子商務(wù)下的企業(yè)物流更加強調(diào)物流作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)標準,使復(fù)雜的物流操作變成簡單的易于推廣和考核的物流作業(yè),不斷提升物流作業(yè)的質(zhì)量和效率。電子商務(wù)還可以大量減少紙張的使用量,以電子信息傳輸與儲存的形式,取代大量的發(fā)票、單據(jù)、簿記等紙上作業(yè),以網(wǎng)絡(luò)廣告取代大量的印刷廣告。也減少了不必要的浪費和污染。
綜上所述,綠色物流對我國企業(yè)增強競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等方面有重要的作用。電子商務(wù)是未來貿(mào)易方式的發(fā)展主流,而大力發(fā)展電子商務(wù)將有利于我國綠色物流水平的提高。中國的電子商務(wù)目前還處在發(fā)展條件不成熟的初期,如何發(fā)展電子商務(wù)將成為企業(yè)物流綠色化的一個重大課題。
參考文獻:
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隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,物流企業(yè)逐漸強大起來,在科學技術(shù)日益發(fā)展的今天,電子商務(wù)物流也如火如荼的展開,電子商務(wù)物流是電子商務(wù)和物流相互結(jié)合的結(jié)果。本文主要就是介紹電子商務(wù)物流的定義及其特點,并且分析電子商務(wù)物流的模型和模式。
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù);電子商務(wù)物流;物流;電子商務(wù)物流模型
0 引言
電子商務(wù)就是傳統(tǒng)商業(yè)活動的一種電子化和網(wǎng)絡(luò)化,就是利用互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等進行電子交易和相關(guān)的一些服務(wù)活動。物流就是將物品從供應(yīng)地向接受地進行流動的過程當中,所進行的運輸、存儲、裝卸等一系列工作的結(jié)合。而電子商務(wù)物流就是將兩者結(jié)合起來,利用電子商務(wù)實現(xiàn)物流的更快速化和科技化。電子商務(wù)物流的出現(xiàn)是物流企業(yè)的新發(fā)展,是物流企業(yè)整合資金、商品的趨勢和方向,能夠最大范圍的發(fā)揮電子商務(wù)的功能,為物流企業(yè)帶來更多的利潤。
1 電子商務(wù)物流的介紹
1.1 電子商務(wù)物流的概念
目前,對電子商務(wù)物流的概念理論界存在著爭執(zhí),并沒有一個統(tǒng)一的定義。有種觀念認為電子商務(wù)物流是物流的一種相配套的電子商務(wù)模式,另一種觀念認為電子商務(wù)物流是物流企業(yè)的電子商務(wù)化。本文認為,電子商務(wù)物流就是借助于現(xiàn)代科技技術(shù),在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)物流企業(yè)的物流業(yè)務(wù)。通過電子商務(wù)進行物流能夠更好的實現(xiàn)物流企業(yè)的目的,能夠最大限度的滿足客戶的需求,節(jié)約時間,從而提升物流的效率。
1.2 電子商務(wù)物流的特點
首先,電子商務(wù)物流具有信息化的特點。現(xiàn)代世界已經(jīng)步入電子商務(wù)時代,所以物流業(yè)進行信息化也是趨勢和方向。物流信息化主要表現(xiàn)在物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化等,還有就是物流信息存儲能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化。鑒于物流的信息化,相應(yīng)的就需要條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)(如圖一)等技術(shù)。
其次,電子商務(wù)物流具有自動化的特點。信息化就構(gòu)成了自動化的基礎(chǔ),而自動化主要通過無人操作,更能節(jié)省人力,從而提高勞動生產(chǎn)率、減少錯誤率。電子商務(wù)物流的自動化同樣需要很多的系統(tǒng),比如自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)等。再次,電子商務(wù)物流具有網(wǎng)絡(luò)化的特點。物流配送中心和供應(yīng)商的聯(lián)系需要計算機網(wǎng)絡(luò),配送中心和客戶之間的聯(lián)系一般也是通過計算機聯(lián)系,因而具有網(wǎng)絡(luò)化的特點。
2 電子商務(wù)物流模型
電子商務(wù)模型一般包括三個,第一商務(wù)服務(wù),第二是配送服務(wù),第三是信息服務(wù)。物流企業(yè)利用電子技術(shù)進行電子商務(wù)物流是一種現(xiàn)代趨勢,必將給物流企業(yè)帶來一番新的氣象、注入新鮮活力。將電子商務(wù)的優(yōu)勢在物流業(yè)務(wù)中發(fā)揮最大的優(yōu)勢。電子商務(wù)物流并不是物流和電子商務(wù)的簡單相加,而是最大限度的發(fā)揮電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢和物流企業(yè)的優(yōu)勢。
電子商務(wù)物流也是隨著時代變化而不斷發(fā)展的,縱觀電子商務(wù)物流的發(fā)展歷史,大約經(jīng)歷了三個階段,第一個是傳統(tǒng)的物流包括運輸、配送、倉儲、包裝等步驟;第二個階段是電子化物流,主要是傳統(tǒng)物流、自動化倉儲系統(tǒng)、訂單跟蹤系統(tǒng)等步驟;第三個階段才是電子商務(wù)物流階段,首先是物流電子化,然后客戶進行在線訂單,利用第三方支付平臺進行資金交易,電子商務(wù)開始進行信息化服務(wù)。
3 電子商務(wù)物流的重要性
3.1 電子商務(wù)物流能夠保證電子商務(wù)交易的安全
在電子商務(wù)的發(fā)展過程當中,首先要關(guān)注的問題時保證電子商務(wù)的交易安全,因為傳統(tǒng)的交易一般是比較安全的,但是電子商務(wù)是在利用計算機這種虛擬的網(wǎng)站進行交流,所以需要采取措施讓顧客享受到安全的交易環(huán)境。在電子商務(wù)物流中,可以在配送實物的過程中直接和顧客進行交流,這樣就能夠確保交易的相對安全,而在直接面對面的交流中可以實現(xiàn)電子商務(wù)交易的實名制。與此同時,還可以在全國各地的物流配送中心實行一種信用制度,交易雙方提前在該中心進行登記,從而有效的保證交易雙方的信用度。
3.2 電子商務(wù)物流支持網(wǎng)上支付和貨到付款方式
很多顧客在網(wǎng)上買東西進行消費,但是一旦進行網(wǎng)上支付總會覺得不如傳統(tǒng)的面對面交易安全,這也阻擋了一部分人進行網(wǎng)上消費。但是電子商務(wù)物流就解決了這一問題,因為電子商務(wù)物流支持貨到付款方式,能夠在配送實物過程中直接和顧客進行接觸,從而滿足了顧客的安全心理,顧客可以選擇現(xiàn)金交易,也可以選擇利用刷卡等方式進行交易。
3.3 電子商務(wù)物流更加方便、快捷
目前,很多物流企業(yè)面臨的一個困境是配送較慢,尤其是在一些節(jié)假日,比如十一、元旦等,配送更慢。而電子商務(wù)物流就能夠?qū)崿F(xiàn)配送的快捷和便利化,因為擁有完善的物流配送系統(tǒng),從而快捷的實現(xiàn)實物配送。同時,當顧客不滿意電子購物時,往往面臨著退貨,傳統(tǒng)的電子商務(wù)往往需要顧客在網(wǎng)上與買家進行聯(lián)系,很不方面。而電子商務(wù)物流就可以讓顧客直接和物流配送中心進行聯(lián)系,進行退貨,方便而又快捷。
3.4 電子商務(wù)物流能夠提供有效的解決方案
物流企業(yè)需要解決的問題有很多,比如倉儲、配送等問題,而電子商務(wù)物流能夠?qū)崿F(xiàn)自動倉儲等,為物流企業(yè)帶來更多的便利,提高效率。電子商務(wù)物流作為信息技術(shù)應(yīng)用提供者,從而在信息方面為企業(yè)提供一些解決方案,比如為企業(yè)的客戶關(guān)系管理提供一些信息方案,為企業(yè)的資源計劃提供一些信息解決方案。
3.5 電子商務(wù)物流能夠為物流企業(yè)帶來新的發(fā)展
物流企業(yè)的未來發(fā)展方向就是電子商務(wù)物流,物流企業(yè)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的企業(yè),而是擁有技術(shù)化的企業(yè),因此,利用信息技術(shù)的電子商務(wù)物流將是以后的發(fā)展趨勢。
4 總結(jié)
電子商務(wù)物流能夠最大化的簡化物流業(yè)務(wù)流程,而且還會降低物流業(yè)務(wù)的運行成本,從而提高經(jīng)濟效益。現(xiàn)代物流企業(yè)要向在市場經(jīng)濟中取得勝利,就需要利用電子商務(wù)物流,采取正確的營銷方案,從而實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。
【參考文獻】
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關(guān)鍵詞:第三方物流;物流資源;必然選擇
一、電子商務(wù)與第三方物流的概述
1.電子商務(wù)的概述
電子商務(wù)指的是在世界各個地區(qū)的商業(yè)貿(mào)易范圍內(nèi),在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下,在應(yīng)用服務(wù)器的基礎(chǔ)之上,買賣的雙方在不見面的情況下開展各式各樣的商業(yè)買賣活動,實現(xiàn)買家和賣家通過在線咨詢、在線支付的網(wǎng)絡(luò)平臺進行公平交易和其他類似商業(yè)活動的新型商業(yè)運行模式,是通過網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、遠程通信技術(shù)和計算機技術(shù)手段實現(xiàn)的商務(wù)高效便捷活動。
2.第三方物流的運行
電子商務(wù)的興盛同時也帶動了第三方物流的發(fā)展,也就是快遞行業(yè),即是由除了委托方,以合同為基礎(chǔ),達到對物流全程管理保持可控狀態(tài),最終實現(xiàn)第一方與第二方之間的物質(zhì)交流。作為交易雙方之間的媒介者就是第三方。第三方物流體現(xiàn)了物流社會化的發(fā)展趨勢,也是物流企業(yè)現(xiàn)代化的提現(xiàn)。
二、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)況
進入21世紀之后,電子商務(wù)得到了極大的發(fā)展,形成了良好的局勢。相比傳統(tǒng)企業(yè)交易模式,電子商務(wù)具有低成本、高效率等優(yōu)勢,突破了現(xiàn)實社會中種種的約束條件與弊端,在不違反網(wǎng)絡(luò)規(guī)定的基礎(chǔ)上,每一個加入電子商務(wù)行業(yè)的企業(yè)和賣家之間都能進行公平的競爭,開展不同的商業(yè)活動。同時,政府在電子商務(wù)行業(yè)也是加大了扶持力度,支持并鼓勵將新穎的電子商務(wù)與傳統(tǒng)運行模式相結(jié)合,促進整個社會經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。
電子商務(wù)主要存在于供應(yīng)和需求的關(guān)系環(huán)境,只需要管理好供求關(guān)系就可以了,而在網(wǎng)下的環(huán)境中,除了要梳理好供求關(guān)系之外,還有很多錯綜復(fù)雜的社會關(guān)系。另外,在這種良好的環(huán)境下,各大企業(yè)都應(yīng)建立屬于自己的網(wǎng)站并保持與客戶的聯(lián)系,第一時間跟進了解客戶使用體驗隨時反饋到客戶中心,采取相應(yīng)措施,改進自身不足,提高客戶使用舒適度。
三、聯(lián)系緊密的電子商務(wù)與第三方物流行業(yè)
在社會整體信息化數(shù)據(jù)化的大發(fā)展潮流中,電子商務(wù)隨之發(fā)展起來。其發(fā)展的必要條件有資金流,信息流、物流。資金流和信息流都是在信息網(wǎng)絡(luò)的支持下快速實現(xiàn),而物流只能通過線下第三方物流行業(yè)的緊密跟進才能加速完成,因此,發(fā)展電子商務(wù)離不開物流系統(tǒng)的支持和幫助,這就使得電子商務(wù)帶動并促進了第三方物流的快速發(fā)展。
電子商務(wù)的興盛意味著經(jīng)濟發(fā)展方式邁上一個新的臺階,在傳統(tǒng)交易模式中,絕大部分的買賣都需要面對面進行,需要一個固定交易地點,不需要物流的參與。而在新式的電子商務(wù)中,買賣雙方可以隨時隨地進行交易,這時大量的物流企業(yè)作為支撐才能實現(xiàn)交易的進行,這就給第三方物流開辟了一個極大的發(fā)展空間,而在這種環(huán)境下,各大企業(yè)之間的競爭日益劇烈,使得企業(yè)和賣家只能委托第三方物流進行貨物運輸。因此,電子商務(wù)的發(fā)展帶動了第三方物流的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展提高了第三方物流企業(yè)的活躍性,使第三方物流企業(yè)更具有明顯優(yōu)勢,因此,在此現(xiàn)況下,第三方物流企業(yè)同電子商務(wù)相輔相成,緊密聯(lián)系,與電子商務(wù)行業(yè)一樣具有非常樂觀的發(fā)展藍圖,在電子商務(wù)交易平臺下極大的縮短了交易的時間,這就要求物流企業(yè)要在短時間內(nèi)快速、準確、及時的完成商品流通過程。
四、分析在電子商務(wù)影響下,第三方物流運行模式
1.對外承包型模式
對外承包制模式是一種基本而傳統(tǒng)的\行模式,是指第三方物流企業(yè)接受經(jīng)銷商的委托,獨立或部分承擔商品的運送業(yè)務(wù)同時以簽訂長期合同為基礎(chǔ),保持長期合作的戰(zhàn)略關(guān)系。以便于維持長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量,也防止了四處委托的麻煩。一般情況下,以這種業(yè)務(wù)模式為核心的企業(yè),通常會保持穩(wěn)定的人力物力資源,同時管理起來也十分方便,簡明,只需要完成當前的配送業(yè)務(wù)。并不需要參與經(jīng)銷商企業(yè)更多的銷售計劃。
但是以這種模式為核心的企業(yè)通常與經(jīng)銷商缺乏溝通與交流,缺乏一個完整的信息交流系統(tǒng),可能會導(dǎo)致運輸能力與訂單匹配不恰,將會浪費不少資源并且降低客戶滿意度間接影響經(jīng)銷商銷售和月績。但就我國現(xiàn)狀而言,不少中小型企業(yè)依舊使用這種模式為核心。
2.企業(yè)聯(lián)盟模式
第三方物流企業(yè)之間除了相互競爭,還存在著聯(lián)盟關(guān)系,共同實現(xiàn)貨物的打包、運輸、中轉(zhuǎn)、簽收等流程。為了強化各個聯(lián)盟公司之間信息交流和溝通的程度,聯(lián)盟公司的之間通常會建立起一個小型的物流網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。而公司可以存在于不同城市之間和不同的倉庫商,共同使用一個信息操作平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。同時運營商會對信息進行采集和整理,并在內(nèi)部系統(tǒng)中實現(xiàn)各方的資源共享。就目前而言,聯(lián)盟型物流運營模式在我國的電子商務(wù)中的應(yīng)用是十分普遍的。
這一運營模式相比外包型物流運營模式有兩點優(yōu)勢:首先,系統(tǒng)中增加了信息操作平臺,有利于實現(xiàn)資源的共享,大大提高了聯(lián)盟內(nèi)的工作效率;其次,聯(lián)盟內(nèi)部各個成員的團結(jié)合作促使內(nèi)部流程變得流程化。聯(lián)盟公司之間可以使用多種聯(lián)運方式,極大地精簡的業(yè)務(wù)模式。大大節(jié)約運輸成本。缺點就是倉儲條件不到位,也缺乏便利的信息平臺。
3.綜合物流運營模式
綜合物流運營模式指的是實現(xiàn)進行,將物流公司的多種功能結(jié)合到了一起,擴展了公司業(yè)務(wù)范圍并且生產(chǎn)商提供了配送服務(wù),對經(jīng)銷商可以提供運輸服務(wù),這樣就可以使得物流服務(wù),實現(xiàn)信息與資金、物流一體化。
一體化的物流服務(wù)意味著一個完整的體系的存在,包括各個流程存在的問題都能得到完善。而信息系統(tǒng)則是最為關(guān)鍵的部分。物流信息系統(tǒng)中包括了采集信息、處理信息、管理信心和調(diào)控信息等基本功能。物流信息系統(tǒng)中主要是使用Internet,這一系統(tǒng)的信息采集量通常是非常龐大的,但是具有低成本的優(yōu)勢。所以,網(wǎng)絡(luò)的使用,已經(jīng)成為最主要的途徑,而是物流一體化是對第三方物流企業(yè)發(fā)展極具重要的一個策略,方便物流管理中各種環(huán)節(jié)的銜接。
(1)第三方物流為電子商務(wù)所用
綜合物流服務(wù)模式適合于將物流企業(yè)轉(zhuǎn)型為傳統(tǒng)存儲企業(yè)的情況,或者是小型和新建的第三方物流企業(yè)。因為新建和小型的第三方物流企業(yè)通常屬于初期狀態(tài),往往占有規(guī)模較小,服務(wù)有限的劣勢,想要維持就需要有業(yè)務(wù)來源。而電子商務(wù)企業(yè)只服務(wù)于買賣交易,通常不具有物流運輸服務(wù)。所以,如果這兩類企業(yè)聯(lián)合起來,電子商務(wù)可以帶動第三方物流企業(yè)的發(fā)展,開擴更大的上升空間,互利互助,相互協(xié)持共同發(fā)展。
(2)電子商務(wù)和第三方物流聯(lián)合
就那些有一定市場影響力的中小型第三方物流企業(yè)而言,電子商務(wù)和第三方物流聯(lián)合的模式十分適合其發(fā)展。就第一種模式而言,這一模式使得兩方之間的聯(lián)系更加緊密,兩者是一對一或者是多對多的合作關(guān)系。通過這種關(guān)系可以緩解物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)間的業(yè)務(wù)壓力,使得資源能夠得到有效的利用。
(3)電子商務(wù)是第三方物流企業(yè)支撐
市場上那些第三方物流企業(yè)和銷售企業(yè)因為其影響力較大,市場開發(fā)能力也較強,因此,固定合作伙伴的數(shù)量也比較多,不需要為企業(yè)的業(yè)務(wù)量而擔心。對于這些規(guī)模龐大的企業(yè)來講,由于服務(wù)量的充足往往需要服務(wù)好的合作伙伴,聯(lián)合起來,形成口碑良好的競爭優(yōu)勢。
五、結(jié)束語
就目前來看,電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)離不開第三方物流企業(yè)的支撐,而電子商務(wù)企業(yè)也會選擇將物流服務(wù)業(yè)務(wù)交付給第三方物流企業(yè)。但就目前而言,我國的第三方物流企業(yè)發(fā)展還不是很完善,所以還需要電子商務(wù)企業(yè)在使用第三方物流企業(yè)的時候變得更加靈活,使多種模式共同協(xié)同合作以達到最終物流實現(xiàn)一體化,并為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展奠定更結(jié)實的基礎(chǔ)。
參考文獻:
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電子商務(wù)(ElectronicCommerce),是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的商務(wù)活動的總稱。電子商務(wù)有三大流:信息流、商流和物流。電子商務(wù)的運作過程也就是這三大流的流動過程。首先,供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)上商品、服務(wù)的信息,而顧客則從網(wǎng)絡(luò)上搜索所需購買商品的信息。在這一過程中,供應(yīng)商與顧客通過Internet進行交互式的信息反饋,顧客可以對所需商品提出規(guī)格,性能、交貨時間等方面的要求。當顧客與供應(yīng)商在細節(jié)問題上達成一致時,顧客填寫電子訂購單,商家收到電子定單后立即向顧客發(fā)送購物賬單,包括商品的單價、數(shù)量、應(yīng)付款、稅額及運費等,消費者確認后,輸入電于信用卡號和密碼,上述信息經(jīng)加密后發(fā)送到電子銀行,電子銀行檢驗有效后通知商家支付有效。上述過程實現(xiàn)了商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易,坦電子商務(wù)過程還沒有結(jié)束。只有等到電子商務(wù)交易的實物送到顧客手中時,整個過程才算結(jié)束。通過Internet進行商務(wù)交易,只實現(xiàn)了信息流和商流,而電于商務(wù)的最終成功要依賴于物流。目前,國內(nèi)外實行電子商務(wù)的企業(yè),雖然其網(wǎng)上銷售額迅速增長,但真正能夠贏利的卻不多。原因在于其物流成本高、效率低。適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的物流系統(tǒng)的功能應(yīng)該是把準確數(shù)量的準確產(chǎn)品(指產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、型號等)在準確時間內(nèi),以最低的費用送到客戶手中,它直接影響到從事電子商務(wù)的企業(yè)在價格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等萬面的競爭力。因此,電子商務(wù)需要適合其特點的現(xiàn)代物流業(yè)的支持。能否擁有適應(yīng)電子商務(wù)的物流系統(tǒng)是決定企業(yè)能否在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中生存的一個關(guān)鍵因素。
二、發(fā)展電子商務(wù)物流的前景
電子商務(wù)是一場商務(wù)大革命,它打破了區(qū)域和國界,開辟了巨大的網(wǎng)上商業(yè)市場,作為保證電子商務(wù)運作的電子商務(wù)物流將有大發(fā)展。發(fā)展電子商務(wù)物流是我國企業(yè)參與國際競爭的需要,是縮短與發(fā)達國家物流業(yè)差距的一次機遇,具有良好的前景。
1.電子商務(wù)物流在我國具有廣闊的發(fā)展空間。盡管我國電子商務(wù)起步較晚,但發(fā)展勢態(tài)很好,國家和企業(yè)都十分重視發(fā)展電子商務(wù),并在電子商務(wù)方面也取得了巨大的成績,可在電子商務(wù)物方面卻還幾乎處于空白狀態(tài)。電子商務(wù)的大發(fā)展必然帶動我國電子商務(wù)物流的大發(fā)展。另外,電子商務(wù)貿(mào)易無國界,Internet網(wǎng)可以在瞬間使處于全球任何范圍內(nèi)的;雙方達成交易,但買物的交割速度還得依賴于電子商務(wù)物流的發(fā)展。美國Forrester研究所在其<控制商務(wù)物流>的報告中指出,如果2003年全球電子商務(wù)貿(mào)易額達到32000億美元的話.網(wǎng)上銷售商將面臨“物流混亂”的局面。在未來幾年的電子商務(wù)交易額將以數(shù)十倍的速度增加,電子商務(wù)物流量也將以這個速度遞增。
2.發(fā)揮大規(guī)模數(shù)字化定制經(jīng)濟,必須發(fā)展電子商務(wù)物流。隨著買方市場的逐步形成,以及電子信息技術(shù)的高速發(fā)展及其在商務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,大規(guī)模數(shù)字化定制經(jīng)濟正在迅猛發(fā)展。大規(guī)模數(shù)字化經(jīng)濟是以滿足顧客需求為目的的全新的產(chǎn)業(yè)組織形式,它從根本上改變企業(yè)的組織管理形式、廠商與消費者的關(guān)系、競爭者之間的競爭方式以及企業(yè)之間的分工協(xié)作方式,是21世紀產(chǎn)業(yè)組織形式的主流。在大規(guī)模定制經(jīng)濟中,企業(yè)之間的競爭焦點在于速度,企業(yè)能否取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于能否縮短向顧客提品和服務(wù)的時間,因此,企業(yè)必須保持其物流的通暢,這要求企業(yè)內(nèi)部及其供應(yīng)鏈伙伴之間通過信息傳輸系統(tǒng)和電子化物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來保證對其物流的控制。因此,電子商務(wù)物流不僅為網(wǎng)絡(luò)交易進行配送服務(wù),而且也是未來企業(yè)競爭戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。
3.信息技術(shù)與物流技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)物流提供了基礎(chǔ)。我國的“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”等“金字工程”為發(fā)展電子商務(wù)物流提供了良好的基礎(chǔ)。最近幾年來,我國的交通狀況得到了很大的改觀。高速公路網(wǎng)、鐵路網(wǎng)、海運網(wǎng)絡(luò)、航空網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展保正了物流的快速運輸。另外,大量涌現(xiàn)的物流企業(yè)、以及先進的物流理論和現(xiàn)代物流技術(shù)將推動電子商務(wù)物流系統(tǒng)的發(fā)展。
三、發(fā)展電子商務(wù)物流應(yīng)采取的對策
雖然說我國電子商務(wù)物流具有很好的發(fā)展前景,但機遇和挑戰(zhàn)同在。隨著我國加入WTO,外國物流企業(yè)將涌入中國市場,這將給我國的物流業(yè)帶來很大的競爭壓力。能否形成完善的社會電子化物流體系將直接關(guān)系到我國物流業(yè)在國際競爭中的勝敗,也會影響到我國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在產(chǎn)品的價格、交貨、服務(wù)等方面是否擁有競爭優(yōu)勢。為此,必須制定可行措施和有力對策,縮小與發(fā)展達國家物流業(yè)之間的差距,滿足我國電子商務(wù)發(fā)展的需要。
1.必須提高全社會對電子商務(wù)物流的認識。要把電子商務(wù)與電子商務(wù)物流放在一起進行宣傳,電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革命,而電子商務(wù)物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的一次革命。要改變過去那種重商流、輕物流的思想,把物流提升到競爭戰(zhàn)略的地位,把發(fā)展社會電子化物流系統(tǒng)安排到日程上來。
2.國家與企業(yè)共同參與,共建電子化物流系統(tǒng)。形成全社會的電子化物流系統(tǒng),需要政府和企業(yè)共同出資,政府要在高速公路印鐵路、航空、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入大量資金,以保證交通流和信息流的通暢,形成一個覆蓋全社會的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò),為發(fā)展電子商務(wù)物流提供良好的社會環(huán)境。物流企業(yè)要投資于現(xiàn)代物流技術(shù),要通過信息網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò),為客戶提供快捷的服務(wù),提高競爭力。要吸引更多的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)上網(wǎng),通過上網(wǎng)提高企業(yè)的競爭力和盈利水平,促進電子商務(wù)的發(fā)展,從而促進電子商務(wù)物流的發(fā)展。
隨著電子商務(wù)規(guī)模的不斷壯大,交易額的不斷上升,不少大型國有企業(yè)都先后涉足電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。
并不擅長電子商務(wù)的中國郵政也按捺不住,8月10日,它與TOM集團“聯(lián)手”推出B2C網(wǎng)站――“郵樂網(wǎng)”。根據(jù)雙方達成的協(xié)議:成立后,雙方將分別占合資公司51%和49%的股權(quán),共同發(fā)展電子商務(wù)。其中,中國郵政提供銷售、物流、收款及倉儲服務(wù),TOM集團在未來數(shù)年投入約2億元資金推廣“郵樂網(wǎng)”,并為平臺提供技術(shù)及運營。
中同電子商務(wù)發(fā)展至今,民營企業(yè)一直占據(jù)主導(dǎo)地位,如當當、卓越、淘寶和京東商城等,被廣大中國用戶所熟悉和使用。但從2009年開始,國有大型企業(yè)作為新生力量,開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域,此次中國郵政和TOM聯(lián)合推出“郵樂網(wǎng)”,是國企和民企首次聯(lián)手試水電子商務(wù)。但壟斷國企和民營企業(yè)的“牽手”,能否打破時下“見好不見收”的電子商務(wù)局面?
尋求資源互補
中國郵政和TOM集團都曾有過開展電子商務(wù)的經(jīng)歷,中國郵政的183電子商務(wù)網(wǎng),最終轉(zhuǎn)型成為了郵政網(wǎng)上營業(yè)廳;而李嘉誠旗下的TOM集團與eBay合資易趣網(wǎng),至今仍處于虧損狀態(tài)、
雙方首次嘗試的失敗,撮合了此次“強強聯(lián)手”。中國郵政集團郵政業(yè)務(wù)局副總經(jīng)理陳清表示:“TOM之前的失敗也是一種經(jīng)驗,它在互聯(lián)網(wǎng)方面的經(jīng)驗,加上中國郵政強大的物流體系,雙方的資源將會得到完美互補。”
對于有著長期運營電子商務(wù)經(jīng)驗的TOM集團,接手eBay(易趣)后,由于創(chuàng)新不足,缺乏新的盈利模式,致使e-Bay(易趣)連年虧損,從新生時的第一到現(xiàn)在慢慢隱去。這也讓TOM集團意識到要在電子商務(wù)領(lǐng)域做大做強,除了本身的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),仍需要物流、配送、網(wǎng)點等中下游領(lǐng)域的配合。
另外,網(wǎng)絡(luò)購物質(zhì)量安全保障也仍是消費者網(wǎng)上消費的主要心理故障,選擇國有壟斷企業(yè)是TOM發(fā)展電子商務(wù)的最佳選擇。
“中國郵政的物流網(wǎng)點星羅棋布,銷售渠道更是覆蓋全國,而TOM在電子商務(wù)領(lǐng)域有多年的運營經(jīng)驗。”TOM集團首席執(zhí)行官楊國猛剝內(nèi)地電子商務(wù)市場表示看好。
“郵樂網(wǎng)”定位于B2C的品牌商品銷售平臺,其商品具有中高端和便于郵寄兩大特點。
據(jù)了解,目前已有600多個品牌入駐郵樂網(wǎng),在線商品數(shù)量超過2萬件。主要包括品牌服飾、箱包鞋帽、個人護理、居家生活、數(shù)碼家電等。該平臺結(jié)合了電子商務(wù)和傳統(tǒng)的零售網(wǎng)絡(luò),提供全方位的線上線下訂購服務(wù)。
作為傳統(tǒng)物流行業(yè)的老大中國郵政,目前擁有46萬個郵政營業(yè)網(wǎng)點、3.6萬個銀行網(wǎng)點以及15萬名配送人員,物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣,遍及城鄉(xiāng),具備發(fā)展電子商務(wù)獨特的資源和優(yōu)勢。
目前,電子商務(wù)最主要的投入正是物流。楊國猛表示,完善的物流系統(tǒng)將是“郵樂網(wǎng)”最大的競爭優(yōu)勢,將更大程度地節(jié)省物流運輸帶來的倉儲費用,這也是很大的一筆成本節(jié)省。
前景待檢驗
盡管業(yè)界對“郵樂網(wǎng)”的成立表示質(zhì)疑,但從長遠來看,的確到了兩家公司尋求突破的時候了。
隨著互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的快速普及,中周郵政傳統(tǒng)的信件、雜志征訂等業(yè)務(wù)大幅下降,快遞業(yè)務(wù)卻已成了中國郵政的主要增長點。因此,爭取更多的速遞業(yè)務(wù),建立自己可以掌控的,擁有大量快遞業(yè)務(wù)需求的電子商務(wù)網(wǎng)站,顯得非常重要。“郵樂網(wǎng)”除了賺取商品差價以外,也將為中國郵政旗下規(guī)模龐大的營業(yè)網(wǎng)點、物流配送設(shè)施提供源源不斷的業(yè)務(wù)。
一直以來,中國郵政的主營業(yè)務(wù)都在于物流系統(tǒng),并無在電子商務(wù)領(lǐng)域長久運營的經(jīng)驗,B2C作為一個門檻較高、盈利艱難的電子商務(wù),尋找合作伙伴共同運營電子商務(wù)網(wǎng)站,將是中國郵政的必然選擇。
不過,雖然中國郵政的物流系統(tǒng)遍布全國,但很多電子商務(wù)資深人士對“郵樂網(wǎng)”的前景卻并不樂觀。目前的電子購物市場主要集中在一線城市,從渠道方面看,中國郵政在快遞和物流方面,并不比快遞公司有優(yōu)勢。也許。當市場向更廣闊的二三線城市擴展時,中國郵政的優(yōu)勢才能充分發(fā)揮。
關(guān)鍵詞:景德鎮(zhèn);陶瓷企業(yè);電子商務(wù)
中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2012)22-5501-02
景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展了上千年,在市場地位和社會影響上具有舉足輕重的地位。然而在新世紀中,景德鎮(zhèn)陶瓷業(yè)沒有抓住機遇大力發(fā)展,同時由于受景德鎮(zhèn)陶瓷國外展銷的負面影響,導(dǎo)致這樣的一個千年老字號在激烈的市場競爭中節(jié)節(jié)敗退、衰落。近來,電子商務(wù)的興起以及在傳統(tǒng)行業(yè)中的廣泛應(yīng)用,電子商務(wù)為景德鎮(zhèn)陶瓷業(yè)發(fā)展帶來了新的契機。
景德鎮(zhèn)市陶瓷企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)適應(yīng)未來市場競爭的需要。可以說,電子商務(wù)作為陶瓷企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分,將極大地提高景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)在未來的國內(nèi)與國際市場上的競爭力發(fā)揮巨大的作用。陶瓷行業(yè)由于自身產(chǎn)品的特殊性,在建設(shè)電子商務(wù)的時候往往會受到技術(shù)、物流以及環(huán)境的制約。
1景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)發(fā)展前景分析
1.1網(wǎng)絡(luò)普及率提高
在上海揭幕的第十屆中國國際數(shù)碼互動娛樂展覽會(CHINAJOY)上,工業(yè)和信息化部電信管理局公布的數(shù)據(jù)稱,,截至到2012年6月底,我國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到39.9%。
針對這個巨大的消費市場,陶瓷行業(yè)也在積極籌劃之中,并且已有少數(shù)景德鎮(zhèn)的企業(yè)開始涉足這個領(lǐng)域,開始注重產(chǎn)品銷售的質(zhì)量、服務(wù)和價格,逐步形成了網(wǎng)上品牌意識。同現(xiàn)實生活中超市和大商場競爭類似,網(wǎng)上也有網(wǎng)上商品專賣店和大型網(wǎng)上商城共存,并相互競爭的現(xiàn)象。景德鎮(zhèn)市的諸多大企業(yè)如金意陶、箭牌等,在現(xiàn)實銷售中已經(jīng)形成了品牌效應(yīng),而它們也逐漸樹立占據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場的意識并積極籌建自己的網(wǎng)上專賣店,試圖與雜亂無章的網(wǎng)絡(luò)市場搶奪客源。這種良性循環(huán)的競爭必將有利于市場經(jīng)濟下企業(yè)的優(yōu)勝劣汰,資源重組,有利于景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)走向正軌。
1.2交易市場多樣化
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)隨著時代的發(fā)展?jié)B透到千家萬戶,越來越多的人愿意進行網(wǎng)上購物。如今,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種時尚,各種五花八門的網(wǎng)上零售網(wǎng)站層出不窮。這些都說明網(wǎng)上消費市場已經(jīng)打開,并且成為人們重要的消費形式。同時,已經(jīng)有越來越多的陶瓷企業(yè)商家看重互聯(lián)網(wǎng)銷售這一廣闊的市場,在搜索欄進行“景德鎮(zhèn)陶瓷”字樣的搜索:景德鎮(zhèn)市在“淘寶網(wǎng)”開店經(jīng)營陶瓷的個人有1300余人;在“阿里巴巴”上陶瓷經(jīng)營信息有23000多條;在“拍拍網(wǎng)”開陶瓷店的72家,“易趣網(wǎng)”上開陶瓷店的有50多家。同時,很多外地顧客也很看好互聯(lián)網(wǎng)這個溝通渠道,讓他們有辦法不用出門就深入了解景德鎮(zhèn)陶瓷這一品牌,來購買到自己所需要的陶瓷。這樣為供需雙方提供方便的模式越來越為人所接受。
1.3網(wǎng)絡(luò)交易日益安全
交易安全是景德鎮(zhèn)電子商務(wù)支付過程中最關(guān)鍵的問題。目前各大銀行已經(jīng)支持陶瓷企業(yè)網(wǎng)上支付功能。陶瓷企業(yè)主要采取了以下兩種形式,一是企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站通過同銀行洽談,可以很容易取得網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān),整個支付過程在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)內(nèi)完成,并將財務(wù)信息反饋到電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)平臺內(nèi)。二是陶瓷電子商務(wù)網(wǎng)站還可以通過專業(yè)支付平臺、支付聯(lián)盟等多種形式實現(xiàn)網(wǎng)上支付功能,而不需要直接同每一家銀行打交道。目前有首信支付平臺、廣銀聯(lián)支付平臺、廈門金卡支付平臺、Chinapay支付網(wǎng)關(guān)、潤迅E-PAY網(wǎng)上支付平臺、ips網(wǎng)上支付平臺等多家網(wǎng)上專業(yè)支付平臺,專門為各類電子商務(wù)網(wǎng)站提供網(wǎng)上支付服務(wù),與此同時很多大企業(yè)也關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)支付這個發(fā)展平臺,有央行鼓勵和支持第三方支付的發(fā)展、中移動入股浦發(fā)銀行,志在手機支付的產(chǎn)業(yè)整合等預(yù)示著第三方平臺有著越來越廣闊的未來。
以我們最熟悉的淘寶網(wǎng)為例:淘寶網(wǎng)采用第三方支付機制——支付寶,有效的保證了交易支付的安全性。同時,推出了“消費者保障計劃”,這是繼信用評價體系、第三方支付工具之后,中國網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域又一個構(gòu)筑網(wǎng)購誠信、提升消費者體驗的工具。2008年,C2C領(lǐng)域的易趣、拍拍分別推出了“品質(zhì)保障”和“誠保計劃”。該計劃包括:“全額賠付”、“7天無理由退換貨”、“假一賠三”和“買家申訴、賣家舉證”、“30天維修”與屏蔽搜索引擎等措施,構(gòu)筑了網(wǎng)購誠信、提升了消費者體驗。
1.4物流配送前景光明
電子商務(wù)實際上是三個流程的集合,即信息流、資金流和物流,其中物流被認為是電子商務(wù)最難攻克的障礙。目前,我國電子商務(wù)物流企業(yè)在數(shù)量上已具有一定的規(guī)模。全國700余家連鎖公司中,一些規(guī)模較大的連鎖公司已經(jīng)建立了自己的配送中心。國內(nèi)介入物流業(yè)的上市公司也有近40家。與此同時,由于看好加入世貿(mào)組織后的中國物流市場,許多外國物流企業(yè)和運遞業(yè)巨頭也搶灘中國。日本獨資的物流公司——日本郵船繼續(xù)在中國上海設(shè)分公司后,又相繼在天津、青島、廣州、大連等地設(shè)立物流分公司。現(xiàn)在我國已經(jīng)建有各類配送中心1000多家,物流前景非常的廣闊。
同時,景德鎮(zhèn)市政府遵循“發(fā)展大市場,促進大流通”的思路,計劃在原有陶瓷專業(yè)市場上進行統(tǒng)一規(guī)劃、調(diào)整布局、改造升級、強化管理的基礎(chǔ)上,傾力打造更為巨大的陶瓷物流、批發(fā)基地。相信在不久的將來,我們將看到一個成熟的電子商務(wù)物流體系,以保證陶瓷產(chǎn)品的運輸。
2景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)發(fā)展對策
2.1積極宣傳,鼓勵企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)
電子商務(wù)的開展有利于優(yōu)化整個陶瓷生產(chǎn)和設(shè)計過程,有利于改變過去的落后的生產(chǎn)、設(shè)計和市場觀念,有利于深化景德鎮(zhèn)的陶瓷產(chǎn)業(yè)變革,從而推動景德鎮(zhèn)地區(qū)經(jīng)濟的全面繁榮。因此政府應(yīng)當積極宣傳,鼓勵企業(yè)開展電子商務(wù)。
目前,企業(yè)管理層對電子商務(wù)的認識較為缺乏,以致陶瓷電子商務(wù)不能得到又好又快發(fā)展。針對這一現(xiàn)象,政府應(yīng)當努力做好三方面工作:
1)利用報刊媒體,宣傳電子商務(wù)平臺的重要意義
當?shù)卣畱?yīng)全面了解電子商務(wù)的積極面,利用各種輿論媒體,宣傳電子商務(wù)在各行各業(yè)銷售的成功經(jīng)驗,引導(dǎo)陶瓷企業(yè)認識電子商務(wù),并鼓勵企業(yè)建立自己的電子商務(wù)銷售平臺,網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合,營造自己的企業(yè)品牌。
2)聯(lián)合當?shù)馗咝#㈦娮由虅?wù)人才的培養(yǎng)機制
政府可以積極促使校企合作,組織陶瓷企業(yè)在學校專門設(shè)立獎學金、助學金,并與學校簽訂電子商務(wù)方向人才培養(yǎng)的協(xié)議,每年從學校選拔優(yōu)秀的學生到企業(yè)實習、就業(yè),這樣既便于學校有針對性的培養(yǎng)學生,同時也便于企業(yè)獲得更多優(yōu)秀具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的電子商務(wù)專業(yè)人才。
3)組織交流學習,主動向成功電子商務(wù)企業(yè)取經(jīng)
政府一方面可以出面邀請國內(nèi)在電子商務(wù)發(fā)展上取得成功經(jīng)驗的企業(yè)家來和當?shù)氐奶沾善髽I(yè)家做經(jīng)驗交流,另一方面可以組織陶瓷企業(yè)負責人去相關(guān)企業(yè)進行參觀學習,通過這些活動的開展幫助企業(yè)正確認識陶瓷電子商務(wù)發(fā)展存在的問題,強力推動電子商務(wù)統(tǒng)一性和完整性建設(shè)。從而引導(dǎo)和鼓勵互聯(lián)企業(yè)與陶瓷生產(chǎn)企業(yè)進一步完善網(wǎng)站線上和線下的生產(chǎn)、銷售、推廣和服務(wù)各項資源的整合與協(xié)調(diào),真正形成與MRPII制造資源計劃、SCM供應(yīng)鏈管理、CRM客戶關(guān)系管理相融合的電子商務(wù)大體系。
2.2正確引導(dǎo),規(guī)范企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營行為
信譽、信用建設(shè)是規(guī)范企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營行為的重要工作,它是陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上生存的命脈,政府在這方面應(yīng)當正確引導(dǎo),加強宏觀調(diào)控。為了給企業(yè)創(chuàng)造一個公平健康的經(jīng)營平臺,為了給顧客創(chuàng)造一個值得信賴的購物壞境,政府必須運用宏觀調(diào)控手段規(guī)范企業(yè)網(wǎng)上的經(jīng)營行為。主要開展好一下幾方面工作:加強商業(yè)信用的建設(shè),加強支付信用的建設(shè),加強系統(tǒng)設(shè)備信用的建設(shè),加強地區(qū)社會信用的建設(shè)。
2.3政府參與,幫助企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營條件
1)建立陶瓷電子商務(wù)平臺
市政府部門出面幫助企業(yè)建立一個政府級的陶瓷電子商務(wù)公共平臺,并為企業(yè)提供信息服務(wù),幫助企業(yè)接受訂單,類似政府組織企業(yè)參加上海世博會陶瓷展一樣,為企業(yè)提供一個平臺,積極組織企業(yè)參加陶瓷網(wǎng)上銷售。
2)籌建陶瓷行業(yè)協(xié)會
盡快制定和開展與電子商務(wù)相關(guān)的、操作性強的規(guī)章制度、為各企業(yè)開展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的政府職能,加大行業(yè)協(xié)會對企業(yè)開展電子商務(wù)的支持力度,發(fā)揮宏觀指導(dǎo)作用,加強宏觀規(guī)劃,推動電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)的應(yīng)用,并為電子商務(wù)的發(fā)展為陶瓷企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
2.4立法支持,保護陶瓷產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)
目前我國已經(jīng)制定了有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī),使得電子商務(wù)活動有法可依、有章可循,這是一個好現(xiàn)象,然而在陶瓷方面還沒有形成一定系統(tǒng)的規(guī)范性的立法文件,使得秩序仍然有些混亂。03年前后,受非法違規(guī)景德鎮(zhèn)陶瓷出國展銷的影響,瓷都的名譽受到了極大的損傷。而目前,陶瓷電子商務(wù)相關(guān)的法律和制度尚不完善,因此我們應(yīng)該加大立法規(guī)范行為,加強對陶瓷產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)保護,打擊假冒偽劣,對網(wǎng)上制假者,一經(jīng)查實給予嚴厲處罰,重新塑造景德鎮(zhèn)新瓷都的形象。
2.5改造物流,解決網(wǎng)上銷售配送問題
陶瓷特殊產(chǎn)品的物流運送是影響陶瓷電子商務(wù)的主要障礙,過高的物流費用和保價費用以及安全得不到保證使供需雙方都對電子商務(wù)行業(yè)沒有太大的信心。因此加大對陶瓷物流改造的力度,整合和規(guī)范陶瓷物流十分必要。
通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),解決好陶瓷網(wǎng)上銷售的配送問題,能使陶瓷物流業(yè)得到有效提升,能使陶瓷網(wǎng)上銷售的得到快速發(fā)展。此外陶瓷企業(yè)要大力發(fā)展連鎖商業(yè),建立物流配送中心。為了推廣電子商務(wù),必須建立高效快捷的物流配送中心,將實物產(chǎn)品送到買方手中。陶瓷企業(yè)要抓住時機,服從政府的宏觀調(diào)控,集中資金投入,在部分地區(qū)建立物流配送中心,然后向其它地區(qū)輻射,最終形成遍布全國的物流配送中心,從而使我國陶瓷行業(yè)的電子商務(wù)步入良性循環(huán)的軌道,真正跨出國門與世界接軌,從而提升陶瓷企業(yè)實施全球化營銷戰(zhàn)略的竟爭力。
2.6透明定價,規(guī)范網(wǎng)上藝術(shù)陶瓷銷售
價格秩序的混亂也是制約陶瓷業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個重要因素,網(wǎng)站上的陶瓷產(chǎn)品定價極不規(guī)范,一方面各單位對陶瓷產(chǎn)品價格制定沒有形成一個統(tǒng)一的意見,另一方面價格監(jiān)督上缺乏一定剛性的衡量標準作為參照依據(jù)。這就導(dǎo)致網(wǎng)上陶瓷市場極其混亂。尤其在藝術(shù)陶瓷的銷售上,這種現(xiàn)象就更為突出,因此規(guī)范陳設(shè)藝術(shù)陶瓷的網(wǎng)上銷售十分必要。
4結(jié)論
景德鎮(zhèn)雖然擁有瓷都這張享譽海外的名牌,但在多年的競爭較量中已經(jīng)不占優(yōu)勢,山東德化,廣東佛山等大有趕超之勢。其主要原因在于企業(yè)規(guī)模小,自產(chǎn)自銷現(xiàn)象普遍,雖然有很好的技術(shù)產(chǎn)品,但由于信息的不通暢,銷售渠道簡單,無法讓和消費者之間進行很好的溝通,無法滿足市場需要,使得企業(yè)在生存中存在著諸多難題。本文討論將電子商務(wù)引入陶瓷企業(yè),是開辟了一條新的銷售之路。通過對陶瓷企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的前景,障礙進行分析,提出有效的建議,我們相信,在不久的將來,在市政府的大力支持下,景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展會越來越好,從而為他們創(chuàng)造了同大企業(yè)相對平等的競爭機會和舞臺,并帶來了良好的發(fā)展條件和機遇,讓中小企業(yè)發(fā)掘更多的潛在消費者。
參考文獻:
[1]林惠婷.淺談電子商務(wù)對德化陶瓷業(yè)發(fā)展的影響[J].科技與企業(yè),2011(15).
1. 電子化經(jīng)營棋高一籌
迄今為止,“電子商務(wù)”還沒有一個規(guī)范的定義,大家都從“電子”“商務(wù)”的詞匯組合以及美國的實踐,來構(gòu)筑“電子商務(wù)”的內(nèi)涵。其中,把它概括理解為“網(wǎng)上賣東西”的占主流。要實現(xiàn)“網(wǎng)上賣東西”的目標,需要一系列前提條件的保障,比如信息量的充沛,比如電子信用系統(tǒng)的普及,比如物流配送系統(tǒng)的完備,比如法制體系的配合等等。這諸多因素是電子商務(wù)革命的大基礎(chǔ),就像交通、能源、通訊設(shè)施對于現(xiàn)代化的意義一樣,需要各相關(guān)行業(yè)一步步來創(chuàng)造。
具體到經(jīng)營電子商務(wù)的企業(yè),也有若干基礎(chǔ)條件需要具備,其中基礎(chǔ)的基礎(chǔ),就是實現(xiàn)經(jīng)營的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。提倡“無紙化辦公”“辦公自動化”,已經(jīng)有很多年了,那么,迄今為止有多大比例的企業(yè),真正實現(xiàn)了電子化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營呢?恐怕不多。中小企業(yè)還是“小米加步槍”的情況居多,大型企業(yè)特別是關(guān)乎國計民生的大型國有企業(yè),電子化經(jīng)營的程度要高些。但網(wǎng)絡(luò)化管理,對大型企業(yè)特別是業(yè)務(wù)機構(gòu)遍布全國、全球的大型企業(yè)集團,是一直都沒有解決好的難點問題。
做電子商務(wù),需要社會多個行業(yè)來打好“大基礎(chǔ)”,同時需要企業(yè)搞好自身“小基礎(chǔ)”的建設(shè)。經(jīng)營的電子化、網(wǎng)絡(luò)化,應(yīng)該是企業(yè)必不可少的一個“小基礎(chǔ)”。阿智的電子商務(wù)項目,一起步就搭好了經(jīng)營電子化、網(wǎng)絡(luò)化的框架。
在阿智的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)里,業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)展開,都是通過網(wǎng)絡(luò)進行的。北京的總公司可對業(yè)務(wù)交易實行全程監(jiān)控。每筆業(yè)務(wù)的客戶是誰、業(yè)務(wù)員是誰、成交金額是多少、何時成交,系統(tǒng)都有完備的記錄。在定制的內(nèi)部通訊系統(tǒng)內(nèi),員工可以給分布在各地的全體同事發(fā)信,也可以只給總經(jīng)理“打小報告”,非常靈活。操作界面簡單、友好,上過學、會識字的人都會用。
在現(xiàn)有的市場環(huán)境下,打好這個基礎(chǔ)的意義怎么肯定都不過份,它使阿智擁有了市場競爭的先天優(yōu)勢。大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營像是駕馭木輪馬車,它們考慮的,是如何增加馬匹的數(shù)量,或者找到更輕、更不易變形的木輪,而阿智的企業(yè)一上路就是機械動力、就是橡膠輪,其優(yōu)勢不言自明。在其他同類企業(yè)根本就沒想到能贏利的情況下,阿智的項目卻能夠落地賺錢,就是這種優(yōu)勢的直接表現(xiàn)。
2. 電子商務(wù)“真李逵”
在“電子商務(wù)”中,“電子”和“商務(wù)”是個什么關(guān)系?哪個是手段或點綴?哪個是目的?
有點像明知故問,實際不然。太多的人把“電子”當做了目的。“阿奇營銷”開辟“人在 e 潮”,也是因為這個“ e ”字太火爆了,關(guān)心的人太多了。
將近一個世紀之前,中國曾經(jīng)面臨過“城市包圍農(nóng)村”還是“農(nóng)村包圍城市”的革命道路之爭。孰是孰非?實踐證明,哪個適合中國國情,哪個就是“是”,就有生命力,就有光明前景;哪個不適合中國國情,哪個就是“非”,就注定要碰壁、要栽跟頭。
阿智從未把互聯(lián)網(wǎng)作為一種無所不能、通天徹地的神來崇拜。“網(wǎng)”并不是他的終級目標,而只是實現(xiàn)其商務(wù)目標的工具而已。這類工具不少,電話、傳真、尋呼機、互聯(lián)網(wǎng)等等,他都做過比較。在他眼里,這些工具并沒有什么先進與落后之別,只要功能可用,都是好東西。比如 800 免費電話,就是實現(xiàn)他商務(wù)目標的另一種重要信息工具。如果還有別的性價比更高的技術(shù)工具,他一定會毫不猶豫地考慮采用。
阿智的“ e ”項目既不追求網(wǎng)站訪問量,也不賣貨物、不涉及電子支付問題、不涉及產(chǎn)品的配送,“電子”只是“商務(wù)”的信息工具、為贏利服務(wù)的工具,不多不少,僅此而已。顯而易見,這是最適合中國國情現(xiàn)狀的電子商務(wù),因而也是生命力旺盛、前景光明的電子商務(wù)。
這種電子商務(wù),比時下炒得天翻地覆的“電子商務(wù)”要切題得多、實在得多。一邊是拉大旗做虎皮的一干“假李逵”,一邊是貨真價實的“真李逵”。假的碰到真的,只有落荒而逃的份兒。
3. 著眼“基建”前程遠大
“電子商務(wù)”是一個從信息建設(shè)到物流配送的多環(huán)節(jié)系統(tǒng),越是往后的環(huán)節(jié),實現(xiàn)起來的難度越大,因為那都是龐大的基建工程,通常需要國家力量的投入方能完成。比如物流配送系統(tǒng),就沒人敢輕易動念。專家不是有估計嗎?沒有一個億的投入建不起來。目前“電子商務(wù)”炒得雖然熱鬧,敢動念啃這個硬骨頭的沒幾個。大家像鴕鳥埋沙一樣,躲過身后的麻煩,都擠在前邊的環(huán)節(jié)“百花齊放”。
別人不敢來,“銷售大王”阿智不聲不響地來了。他充分調(diào)動自己的商戰(zhàn)經(jīng)驗,巧借既有的各種資源,僅以 120 萬的投入,建起一個全國性物流配送系統(tǒng)的框架。這樣的一個網(wǎng)絡(luò),對于全國性的電子商務(wù)事業(yè),是一項可圈可點的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)工程。這個網(wǎng)絡(luò)搭起來了,各個種類的物流都可從這里走。
實際上,阿智也并不掩飾這樣的雄心:早日融到資金來完善這個戰(zhàn)略性的物理網(wǎng)絡(luò),然后再聯(lián)合幾個優(yōu)秀的 B2B (商對商)電子商務(wù)系統(tǒng),主導(dǎo)全國性電子商務(wù)的未來。
4. 時代呼喚阿智們挺身而出
過去一兩個世紀的歷史證明,技術(shù)的進步是人類文明的推進器。近代人類文明的迅猛發(fā)展,技術(shù)專家功不可沒。技術(shù)專家的貢獻和優(yōu)勢在于其科學應(yīng)用能力、技術(shù)創(chuàng)新能力,他們推出的先進技術(shù),還需要非技術(shù)精英特別是企業(yè)家來接力,才能完成商業(yè)化、福澤普羅大眾,導(dǎo)致文明水準的提高。