電子商務(wù)的社會效益精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)的社會效益范文
電子商務(wù)時代，由于企業(yè)銷售范圍的擴大，企業(yè)和商業(yè)銷售方式及最終消費者購買方式的轉(zhuǎn)變，使得送貨上門等業(yè)務(wù)成為一項極為重要的服務(wù)業(yè)務(wù)，促使了物流行業(yè)的興起。物流行業(yè)即能完整提供物流機能服務(wù)，以及運輸配送、倉儲保管、分裝包裝、流通加工、等以收取報償?shù)男袠I(yè)。主要包括倉儲企業(yè)、運輸企業(yè)、裝卸搬運、配送企業(yè)、流通加工業(yè)等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務(wù)水平，已成為電子商務(wù)下的物流企業(yè)追求的目標(biāo)。
隨著電子商務(wù)的興起，也迅速拉動物流行業(yè)的發(fā)展。由于巨大的需求量，因此在未來的幾年里，中國物流行業(yè)勢必要得到巨大的發(fā)展。
【電子物流項目可行性研究報告目錄】
第一部分 電子商務(wù)項目總論
總論作為可行性研究報告的首要部分,要綜合敘述研究報告中各部分的主要問題和研究結(jié)論,并對項目的可行與否提出最終建議,為可行性研究的審批提供方便。
一、電子商務(wù)項目背景
(一)項目名稱
(二)項目的承辦單位
(三)承擔(dān)可行性研究工作的單位情況
(四)項目的主管部門
(五)項目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)
(六)項目建設(shè)地點
二、項目可行性研究主要結(jié)論
在可行性研究中,對項目的產(chǎn)品銷售、原料供應(yīng)、政策保障、技術(shù)方案、資金總額籌措、項目的財務(wù)效益和國民經(jīng)濟、社會效益等重大問題,都應(yīng)得出明確的結(jié)論,主要包括：
(一)項目產(chǎn)品市場前景
(二)項目原料供應(yīng)問題
(三)項目政策保障問題
(四)項目資金保障問題
(五)項目組織保障問題
(六)項目技術(shù)保障問題
(七)項目人力保障問題
(八)項目風(fēng)險控制問題
(九)項目財務(wù)效益結(jié)論
(十)項目社會效益結(jié)論
(十一)項目可行性綜合評價
三、主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)表
在總論部分中,可將研究報告中各部分的主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)匯總,列出主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)表,使審批和決策者對項目作全貌了解。
四、存在問題及建議
對可行性研究中提出的項目的主要問題進行說明并提出解決的建議。
第二部分 電子商務(wù)項目建設(shè)背景、必要性、可行性
這一部分主要應(yīng)說明項目發(fā)起的背景、投資的必要性、投資理由及項目開展的支撐性條件等等。
一、電子商務(wù)項目建設(shè)背景
(一)國家或行業(yè)發(fā)展規(guī)劃
(二)項目發(fā)起人以及發(fā)起緣由
(三)……
二、電子商務(wù)項目建設(shè)必要性
(一)……
(二)……
(三)……
(四)……
三、電子商務(wù)項目建設(shè)可行性
(一)經(jīng)濟可行性
(二)政策可行性
(三)技術(shù)可行性
(四)模式可行性
(五)組織和人力資源可行性
第三部分 電子商務(wù)項目產(chǎn)品市場分析
市場分析在可行性研究中的重要地位在于,任何一個項目,其生產(chǎn)規(guī)模的確定、技術(shù)的選擇、投資估算甚至廠址的選擇,都必須在對市場需求情況有了充分了解以后才能決定。而且市場分析的結(jié)果,還可以決定產(chǎn)品的價格、銷售收入,最終影響到項目的盈利性和可行性。在可行性研究報告中,要詳細(xì)研究當(dāng)前市場現(xiàn)狀,以此作為后期決策的依據(jù)。
一、電子商務(wù)項目產(chǎn)品市場調(diào)研
(一)電子商務(wù)項目產(chǎn)品國際市場調(diào)研
(二)電子商務(wù)項目產(chǎn)品國內(nèi)市場調(diào)研
(三)電子商務(wù)項目產(chǎn)品價格調(diào)查
(四)電子商務(wù)項目產(chǎn)品上游原料市場調(diào)研
(五)電子商務(wù)項目產(chǎn)品下游消費市場調(diào)研
(六)電子商務(wù)項目產(chǎn)品市場競爭調(diào)查
二、電子商務(wù)項目產(chǎn)品市場預(yù)測
市場預(yù)測是市場調(diào)研在時間上和空間上的延續(xù),利用市場調(diào)研所得到的信息資料,對本項目產(chǎn)品未來市場需求量及相關(guān)因素進行定量與定性的判斷與分析,從而得出市場預(yù)測。在可行性研究工作報告中,市場預(yù)測的結(jié)論是制訂產(chǎn)品方案,確定項目建設(shè)規(guī)模參考的重要根據(jù)。
(一)電子商務(wù)項目產(chǎn)品國際市場預(yù)測
(二)電子商務(wù)項目產(chǎn)品國內(nèi)市場預(yù)測
(三)電子商務(wù)項目產(chǎn)品價格預(yù)測
(四)電子商務(wù)項目產(chǎn)品上游原料市場預(yù)測
(五)電子商務(wù)項目產(chǎn)品下游消費市場預(yù)測
(六)電子商務(wù)項目發(fā)展前景綜述
第四部分 電子商務(wù)項目產(chǎn)品規(guī)劃方案
一、電子商務(wù)項目產(chǎn)品產(chǎn)能規(guī)劃方案
二、電子商務(wù)項目產(chǎn)品工藝規(guī)劃方案
(一)工藝設(shè)備選型
(二)工藝說明
(三)工藝流程
三、電子商務(wù)項目產(chǎn)品營銷規(guī)劃方案
(一)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
(二)營銷模式
在商品經(jīng)濟環(huán)境中,企業(yè)要根據(jù)市場情況,制定合格的銷售模式,爭取擴大市場份額,穩(wěn)定銷售價格,提高產(chǎn)品競爭能力。因此,在可行性研究報告中,要對市場營銷模式進行詳細(xì)研究。
1、投資者分成
2、企業(yè)自銷
3、國家部分收購
4、經(jīng)銷人代銷及代銷人情況分析
(三)促銷策略
……
第五部分 電子商務(wù)項目建設(shè)地與土建總規(guī)
一、電子商務(wù)項目建設(shè)地
(一)電子商務(wù)項目建設(shè)地地理位置
(二)電子商務(wù)項目建設(shè)地自然情況
(三)電子商務(wù)項目建設(shè)地資源情況
(四)電子商務(wù)項目建設(shè)地經(jīng)濟情況
(五)電子商務(wù)項目建設(shè)地人口情況
二、電子商務(wù)項目土建總規(guī)
(一)項目廠址及廠房建設(shè)
1、廠址
2、廠房建設(shè)內(nèi)容
3、廠房建設(shè)造價
(二)土建總圖布置
1、平面布置。列出項目主要單項工程的名稱、生產(chǎn)能力、占地面積、外形尺寸、流程順序和布置方案。
2、豎向布置
(1)場址地形條件
(2)豎向布置方案
(3)場地標(biāo)高及土石方工程量
3、技術(shù)改造項目原有建、構(gòu)筑物利用情況
4、總平面布置圖(技術(shù)改造項目應(yīng)標(biāo)明新建和原有以及拆除的建、構(gòu)筑物的位置)
5、總平面布置主要指標(biāo)表
(三)場內(nèi)外運輸
1、場外運輸量及運輸方式
2、場內(nèi)運輸量及運輸方式
3、場內(nèi)運輸設(shè)施及設(shè)備
(四)項目土建及配套工程
1、項目占地
2、項目土建及配套工程內(nèi)容
(五)項目土建及配套工程造價
(六)項目其他輔助工程
1、供水工程
2、供電工程
3、供暖工程
4、通信工程
5、其他
第六部分 電子商務(wù)項目環(huán)保、節(jié)能與勞動安全方案
在項目建設(shè)中,必須貫徹執(zhí)行國家有關(guān)環(huán)境保護、能源節(jié)約和職業(yè)安全方面的法規(guī)、法律,對項目可能造成周邊環(huán)境影響或勞動者健康和安全的因素,必須在可行性研究階段進行論證分析,提出防治措施,并對其進行評價,推薦技術(shù)可行、經(jīng)濟,且布局合理,對環(huán)境有害影響較小的最佳方案。按照國家現(xiàn)行規(guī)定,凡從事對環(huán)境有影響的建設(shè)項目都必須執(zhí)行環(huán)境影響報告書的審批制度,同時,在可行性研究報告中,對環(huán)境保護和勞動安全要有專門論述。
一、電子商務(wù)項目環(huán)境保護
(一)項目環(huán)境保護設(shè)計依據(jù)
(二)項目環(huán)境保護措施
(三)項目環(huán)境保護評價
二、電子商務(wù)項目資源利用及能耗分析
(一)項目資源利用及能耗標(biāo)準(zhǔn)
(二)項目資源利用及能耗分析
三、電子商務(wù)項目節(jié)能方案
(一)項目節(jié)能設(shè)計依據(jù)
(二)項目節(jié)能分析
四、電子商務(wù)項目消防方案
(一)項目消防設(shè)計依據(jù)
(二)項目消防措施
(三)火災(zāi)報警系統(tǒng)
(四)滅火系統(tǒng)
(五)消防知識教育
五、電子商務(wù)項目勞動安全衛(wèi)生方案
(一)項目勞動安全設(shè)計依據(jù)
(二)項目勞動安全保護措施
第七部分 電子商務(wù)項目組織和勞動定員
在可行性研究報告中,根據(jù)項目規(guī)模、項目組成和工藝流程,研究提出相應(yīng)的企業(yè)組織機構(gòu),勞動定員總數(shù)及勞動力來源及相應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃。
一、電子商務(wù)項目組織
(一)組織形式
(二)工作制度
二、電子商務(wù)項目勞動定員和人員培訓(xùn)
(一)勞動定員
(二)年總工資和職工年平均工資估算
(三)人員培訓(xùn)及費用估算
第八部分 電子商務(wù)項目實施進度安排
項目實施時期的進度安排是可行性研究報告中的一個重要組成部分。項目實施時期亦稱投資時間,是指從正式確定建設(shè)項目到項目達到正常生產(chǎn)這段時期,這一時期包括項目實施準(zhǔn)備,資金籌集安排,勘察設(shè)計和設(shè)備訂貨,施工準(zhǔn)備,施工和生產(chǎn)準(zhǔn)備,試運轉(zhuǎn)直到竣工驗收和交付使用等各個工作階段。這些階段的各項投資活動和各個工作環(huán)節(jié),有些是相互影響的,前后緊密銜接的,也有同時開展,相互交叉進行的。因此,在可行性研究階段,需將項目實施時期每個階段的工作環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一規(guī)劃,綜合平衡,作出合理又切實可行的安排。
一、電子商務(wù)項目實施的各階段
(一)建立項目實施管理機構(gòu)
(二)資金籌集安排
(三)技術(shù)獲得與轉(zhuǎn)讓
(四)勘察設(shè)計和設(shè)備訂貨
(五)施工準(zhǔn)備
(六)施工和生產(chǎn)準(zhǔn)備
(七)竣工驗收
二、電子商務(wù)項目實施進度表
三、電子商務(wù)劑項目實施費用
(一)建設(shè)單位管理費
(二)生產(chǎn)籌備費
(三)生產(chǎn)職工培訓(xùn)費
(四)辦公和生活家具購置費
(五)其他應(yīng)支出的費用
第九部分 電子商務(wù)項目財務(wù)評價分析
一、電子商務(wù)項目總投資估算
圖：項目總投資估算體系
二、電子商務(wù)項目資金籌措
一個建設(shè)項目所需要的投資資金,可以從多個來源渠道獲得。項目可行性研究階段,資金籌措工作是根據(jù)對建設(shè)項目固定資產(chǎn)投資估算和流動資金估算的結(jié)果, 研究落實資金的來源渠道和籌措方式,從中選擇條件優(yōu)惠的資金?？尚行匝芯繄蟾嬷?應(yīng)對每一種來源渠道的資金及其籌措方式逐一論述。并附有必要的計算表格和附件。可行性研究中,應(yīng)對下列內(nèi)容加以說明：
(一)資金來源
(二)項目籌資方案
三、電子商務(wù)項目投資使用計劃
(一)投資使用計劃
(二)借款償還計劃
四、項目財務(wù)評價說明&財務(wù)測算假定
(一)計算依據(jù)及相關(guān)說明
(二)項目測算基本設(shè)定
五、電子商務(wù)項目總成本費用估算
(一)直接成本
(二)工資及福利費用
(三)折舊及攤銷
(四)工資及福利費用
(五)修理費
(六)財務(wù)費用
(七)其他費用
(八)財務(wù)費用
(九)總成本費用
六、銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算
(一)銷售收入
(二)銷售稅金及附加
(三)增值稅
(四)銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算
七、損益及利潤分配估算
八、現(xiàn)金流估算
(一)項目投資現(xiàn)金流估算
(二)項目資本金現(xiàn)金流估算
九、不確定性分析
在對建設(shè)項目進行評價時,所采用的數(shù)據(jù)多數(shù)來自預(yù)測和估算。由于資料和信息的有限性,將來的實際情況可能與此有出入,這對項目投資決策會帶來風(fēng)險。為避免或盡可能減少風(fēng)險,就要分析不確定性因素對項目經(jīng)濟評價指標(biāo)的影響,以確定項目的可靠性,這就是不確定性分析。
根據(jù)分析內(nèi)容和側(cè)重面不同,不確定性分析可分為盈虧平衡分析、敏感性分析和概率分析。在可行性研究中,一般要進行的盈虧平衡平分析、敏感性分配和概率分析,可視項目情況而定。
(一)盈虧平衡分析
(二)敏感性分析
第十部分 電子商務(wù)項目財務(wù)效益、經(jīng)濟和社會效益評價
在建設(shè)項目的技術(shù)路線確定以后,必須對不同的方案進行財務(wù)、經(jīng)濟效益評價,判斷項目在經(jīng)濟上是否可行,并比選出優(yōu)秀方案。本部分的評價結(jié)論是建議方案取舍的主要依據(jù)之一,也是對建設(shè)項目進行投資決策的重要依據(jù)。本部分就可行性研究報告中財務(wù)、經(jīng)濟與社會效益評價的主要內(nèi)容做一概要說明
一、財務(wù)評價
財務(wù)評價是考察項目建成后的獲利能力、債務(wù)償還能力及外匯平衡能力的財務(wù)狀況,以判斷建設(shè)項目在財務(wù)上的可行性。財務(wù)評價多用靜態(tài)分析與動態(tài)分析相結(jié)合,以動態(tài)為主的辦法進行。并用財務(wù)評價指標(biāo)分別和相應(yīng)的基準(zhǔn)參數(shù)——財務(wù)基準(zhǔn)收益率、行業(yè)平均投資回收期、平均投資利潤率、投資利稅率相比較,以判斷項目在財務(wù)上是否可行。
(一)財務(wù)凈現(xiàn)值
財務(wù)凈現(xiàn)值是指把項目計算期內(nèi)各年的財務(wù)凈現(xiàn)金流量,按照一個設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)折現(xiàn)率(基準(zhǔn)收益率)折算到建設(shè)期初(項目計算期第一年年初)的現(xiàn)值之和。財務(wù)凈現(xiàn)值是考察項目在其計算期內(nèi)盈利能力的主要動態(tài)評價指標(biāo)。
如果項目財務(wù)凈現(xiàn)值等于或大于零,表明項目的盈利能力達到或超過了所要求的盈利水平,項目財務(wù)上可行。
(二)財務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR)
財務(wù)內(nèi)部收益率是指項目在整個計算期內(nèi)各年財務(wù)凈現(xiàn)金流量的現(xiàn)值之和等于零時的折現(xiàn)率,也就是使項目的財務(wù)凈現(xiàn)值等于零時的折現(xiàn)率。
財務(wù)內(nèi)部收益率是反映項目實際收益率的一個動態(tài)指標(biāo),該指標(biāo)越大越好。
一般情況下,財務(wù)內(nèi)部收益率大于等于基準(zhǔn)收益率時,項目可行。
(三)投資回收期Pt
投資回收期按照是否考慮資金時間價值可以分為靜態(tài)投資回收期和動態(tài)投資回收期。以動態(tài)回收期為例：
(l)計算公式
動態(tài)投資回收期的計算在實際應(yīng)用中根據(jù)項目的現(xiàn)金流量表,用下列近似公式計算：Pt=(累計凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值出現(xiàn)正值的年數(shù)-1)+上一年累計凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值的絕對值/出現(xiàn)正值年份凈現(xiàn)金流量的現(xiàn)值
(2)評價準(zhǔn)則
1)Pt≤Pc(基準(zhǔn)投資回收期)時,說明項目(或方案)能在要求的時間內(nèi)收回投資,是可行的;
2)Pt>Pc時,則項目(或方案)不可行,應(yīng)予拒絕。
(四)項目投資收益率ROI
項目投資收益率是指項目達到設(shè)計能力后正常年份的年息稅前利潤或營運期內(nèi)年平均息稅前利潤(EBIT)與項目總投資(TI)的比率?？偼顿Y收益率高于同行業(yè)的收益率參考值,表明用總投資收益率表示的盈利能力滿足要求。
ROI≥部門(行業(yè))平均投資利潤率(或基準(zhǔn)投資利潤率)時,項目在財務(wù)上可考慮接受。
(五)項目投資利稅率
項目投資利稅率是指項目達到設(shè)計生產(chǎn)能力后的一個正常生產(chǎn)年份的年利潤總額或平均年利潤總額與銷售稅金及附加與項目總投資的比率,計算公式為：
投資利稅率=年利稅總額或年平均利稅總額/總投資×100%
投資利稅率≥部門(行業(yè))平均投資利稅率(或基準(zhǔn)投資利稅率)時,項目在財務(wù)上可考慮接受。
(六)項目資本金凈利潤率(ROE)
項目資本金凈利潤率是指項目達到設(shè)計能力后正常年份的年凈利潤或運營期內(nèi)平均凈利潤(NP)與項目資本金(EC)的比率。
項目資本金凈利潤率高于同行業(yè)的凈利潤率參考值,表明用項目資本金凈利潤率表示的盈利能力滿足要求。
(七)項目測算核心指標(biāo)匯總表
二、國民經(jīng)濟評價
國民經(jīng)濟評價是項目經(jīng)濟評價的核心部分,是決策部門考慮項目取舍的重要依據(jù)。建設(shè)項目國民經(jīng)濟評價采用費用與效益分析的方法,運用影子價格、影子匯率、影子工資和社會折現(xiàn)率等參數(shù),計算項目對國民經(jīng)濟的凈貢獻,評價項目在經(jīng)濟上的合理性。國民經(jīng)濟評價采用國民經(jīng)濟盈利能力分析和外匯效果分析,以經(jīng)濟內(nèi)部收益率(EIRR)作為主要的評價指標(biāo)。根據(jù)項目的具體特點和實際需要也可計算經(jīng)濟凈現(xiàn)值(ENPV)指標(biāo),涉及產(chǎn)品出口創(chuàng)匯或替代進口節(jié)匯的項目, 要計算經(jīng)濟外匯凈現(xiàn)值(ENPV),經(jīng)濟換匯成本或經(jīng)濟節(jié)匯成本。
三、社會效益和社會影響分析
在可行性研究中,除對以上各項指標(biāo)進行計算和分析以外,還應(yīng)對項目的社會效益和社會影響進行分析,也就是對不能定量的效益影響進行定性描述。
第十一部分 電子商務(wù)項目風(fēng)險分析及風(fēng)險防控
一、建設(shè)風(fēng)險分析及防控措施
二、法律政策風(fēng)險及防控措施
三、市場風(fēng)險及防控措施
四、籌資風(fēng)險及防控措施
五、其他相關(guān)粉線及防控措施
第十二部分 電子商務(wù)項目可行性研究結(jié)論與建議
一、結(jié)論與建議
根據(jù)前面各節(jié)的研究分析結(jié)果,對項目在技術(shù)上、經(jīng)濟上進行全面的評價,對建設(shè)方案進行總結(jié),提出結(jié)論性意見和建議。主要內(nèi)容有：
1、對推薦的擬建方案建設(shè)條件、產(chǎn)品方案、工藝技術(shù)、經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境影響的結(jié)論性意見
2、對主要的對比方案進行說明
3、對可行性研究中尚未解決的主要問題提出解決辦法和建議
4、對應(yīng)修改的主要問題進行說明,提出修改意見
5、對不可行的項目,提出不可行的主要問題及處理意見
6、可行性研究中主要爭議問題的結(jié)論
二、附件
凡屬于項目可行性研究范圍,但在研究報告以外單獨成冊的文件,均需列為可行性研究報告的附件,所列附件應(yīng)注明名稱、日期、編號。
1、項目建議書(初步可行性報告)
2、項目立項批文
3、廠址選擇報告書
4、資源勘探報告
5、貸款意向書
6、環(huán)境影響報告
7、需單獨進行可行性研究的單項或配套工程的可行性研究報告
8、需要的市場預(yù)測報告
9、引進技術(shù)項目的考察報告
10、引進外資的名類協(xié)議文件
11、其他主要對比方案說明
12、其他
三、附圖
1、廠址地形或位置圖(設(shè)有等高線)
2、總平面布置方案圖(設(shè)有標(biāo)高)
3、工藝流程圖
第2篇：電子商務(wù)的社會效益范文
［關(guān)鍵詞］ 廣西中小企業(yè)；電子商務(wù)；成本效益分析
一、廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展近況
近年來，廣西的中小企業(yè)發(fā)展較快，據(jù)統(tǒng)計，目前中小企業(yè)已占全區(qū)企業(yè)總數(shù)的90%以上。廣西中小企業(yè)大多數(shù)分布在縣（市），是當(dāng)?shù)刎斦杖氲闹饕獊碓?，也是市場?jīng)濟中最活躍的部分。中小企業(yè)已經(jīng)成為廣西經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量。
隨著信息時代的到來和網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)也對廣西中小企業(yè)產(chǎn)生了重大的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，最近幾年來，廣西部分行業(yè)開展電子商務(wù)取得了明顯成效。首先，廣西食糖中心批發(fā)市場（GSEC）于1999年10月開通網(wǎng)上交易，成為我國食糖行業(yè)第一個電子交易中心；隨后，小鵬旅游資訊公司、廣西糖網(wǎng)食糖批發(fā)市場、廣西劍麻集團等一批中小企業(yè)也開展了電子商務(wù)，并相繼獲得了廣西區(qū)政府頒發(fā)的首批數(shù)字證書。
廣西還建立了多家信息服務(wù)網(wǎng)站，如廣西經(jīng)濟信息網(wǎng)、廣西信息產(chǎn)業(yè)局網(wǎng)站、廣西農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)等，為中小企業(yè)提供了電子商務(wù)平臺。南寧市中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心開設(shè)了為中小企業(yè)提供信息服務(wù)和電子商務(wù)平臺的“科技信息網(wǎng)”，并通過國家制造業(yè)信息化培訓(xùn)中心的評估，首批獲準(zhǔn)掛牌成立“國家三維CAD教育培訓(xùn)基地”。柳州市中小企業(yè)服務(wù)中心在免費為中小企業(yè)建網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，提出了進一步搭建網(wǎng)上虛擬社區(qū)，通過網(wǎng)絡(luò)形成集企業(yè)形象展示、產(chǎn)品宣傳、網(wǎng)上交易、交流學(xué)習(xí)與信息服務(wù)為一體的綜合服務(wù)平臺。
2006年3月23日，中國—東盟貿(mào)易門戶——南博網(wǎng)開通儀式在北京舉行。南博網(wǎng)為從事中國—東盟雙邊貿(mào)易的企業(yè)提供專業(yè)化的信息服務(wù)、營銷服務(wù)和交易服務(wù)，為中小企業(yè)提供了實用的經(jīng)貿(mào)信息，尤其是使廣西的中小企業(yè)拓寬了市場，增加了大量的商機。
然而，從目前廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的情況來看，雖然這幾年有了一定的進步，但在全國還處于中下水平，還存在許多亟待解決的問題。最主要的問題是，對電子商務(wù)的認(rèn)識比較模糊，競爭意識不強；基礎(chǔ)設(shè)施落后、資源有限；上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻，尤其是制造企業(yè)和縣級企業(yè)極少上網(wǎng)進行交易；產(chǎn)品種類少，交易量小；網(wǎng)絡(luò)利用率差，營銷方式單一；沒有完善的物流配送體系，社會化配送滯后，商品流通不暢；網(wǎng)上支付安全機制和配送法規(guī)不健全。另外，由于中小企業(yè)的人才、資金緊缺，經(jīng)濟實力較弱，導(dǎo)致電子商務(wù)的開展難以持續(xù)；政府和企業(yè)重視不夠，“網(wǎng)上交易”的普及性還不高，因此還存在社會認(rèn)可度的問題等等。
因此，運用現(xiàn)代化的管理理念和經(jīng)營方式對促進中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、管理、技術(shù)及經(jīng)濟效益的進步，提高中小企業(yè)的競爭力，是非常必要的，這對繼續(xù)發(fā)揮中小企業(yè)的積極作用，進一步促進廣西國民經(jīng)濟的發(fā)展也是十分重要的。國外企業(yè)應(yīng)用表明，采用電子商務(wù)手段可以使成本降低5%~10%。因此對中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的成本和效益問題進行分析研究，有助于中小企業(yè)提高對開展電子商務(wù)的認(rèn)識，并根據(jù)自身特點，選擇適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c電子商務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，以更低的成本獲得更大的企業(yè)效益。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)成本分析
廣西的中小企業(yè)大部分是傳統(tǒng)企業(yè)，其特點是規(guī)模小，資金少，人才缺，管理手段落后。電子商務(wù)的導(dǎo)入的確對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生了極大的影響，導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)生了根本性的變化。電子商務(wù)由于它的開放性、不受地域的限制、低成本和高效率等內(nèi)在特征，符合了商業(yè)經(jīng)濟內(nèi)在的要求，它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，而且對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來沖擊。其最明顯的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機會、降低貿(mào)易成本、提高貿(mào)易效益。然而，隨著電子商務(wù)的發(fā)展對中小企業(yè)影響的日益加大，中小企業(yè)開展電子商務(wù)面臨許多實際的問題。首先，中小企業(yè)不得不考慮的是成本問題。由于中小企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)等實力較弱，因此從各方面來說，中小企業(yè)開展電子商務(wù)所付出的代價也許更大，成本比起其效益也許更高。從近年來廣西中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況來看，其成本主要包括基本建設(shè)成本、技術(shù)成本、經(jīng)營管理成本、物流配送成本、安全成本和風(fēng)險成本等。
1. 基本建設(shè)成本
這是企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)所需要的基礎(chǔ)成本。企業(yè)實施電子商務(wù)必須具備必要的硬件和軟件環(huán)境。例如，基礎(chǔ)設(shè)施的購建，如電腦、服務(wù)器、交換機和網(wǎng)絡(luò)及其他設(shè)備、線路等硬件作為載體。同時，還必須具備相關(guān)的電子商務(wù)軟件，才能正常運行并實現(xiàn)其所需的功能。電子商務(wù)系統(tǒng)運行以后，必須對硬件和軟件加以日常維護，才能保證其正常運行。而且，對于軟件，為了趕上時代的潮流，還必須適時對電子商務(wù)系統(tǒng)進行更新?lián)Q代，這方面所需要的成本是不易確定的。在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境過程中，企業(yè)在人、財、物方面的投入是巨大的，大約占實施電子商務(wù)全部費用的60% 以上。這一成本一般在早期階段一次性投入，因此對于中小企業(yè)而言，是難以承受的。例如廣西的河池、百色、玉林等地的一些中小企業(yè)，由于經(jīng)濟實力有限，不少企業(yè)都因這一巨大的基礎(chǔ)成本而放棄了開展電子商務(wù)的計劃。
2. 技術(shù)成本
技術(shù)成本包括對電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計、運行、維護和管理等方面所需的成本，以及應(yīng)用信息技術(shù)后必須發(fā)生的各種支持服務(wù)費用等等，這需要付出較高的經(jīng)濟代價。從對已開展電子商務(wù)的廣西中小企業(yè)調(diào)查中了解到，大約90%的中小企業(yè)由于人才資源匱乏，技術(shù)力量薄弱，往往以租賃的方式求助于計算機軟件公司或ASP來實現(xiàn)系統(tǒng)的設(shè)計和維護，因此所付出的代價是相當(dāng)高昂的。復(fù)雜的技術(shù)管理、高昂的維護費用，這對于中小企業(yè)來說的確是個不小的負(fù)擔(dān)。
3. 經(jīng)營管理成本
經(jīng)營管理是中小企業(yè)實施電子商務(wù)并獲取企業(yè)利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)中發(fā)生的成本主要有交易成本和系統(tǒng)管理成本。
交易成本是企業(yè)利用電子商務(wù)環(huán)境與交易對方或其他企業(yè)進行商務(wù)貿(mào)易活動所發(fā)生的各種成本。例如利用電子商務(wù)平臺產(chǎn)品信息，組織網(wǎng)上交易，交易雙方協(xié)商、起草和簽訂合同，監(jiān)督和實施合同，向交易商提供交易結(jié)算、貨款收付服務(wù)等等，這一環(huán)節(jié)所發(fā)生的成本大約占整個經(jīng)營管理成本的20%。
系統(tǒng)管理成本是指為了正常應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，需要建立相關(guān)的管理機構(gòu)，制訂管理制度，對運行系統(tǒng)進行各方面的計劃、協(xié)調(diào)、控制，對交易活動進行監(jiān)督和管理所需要的成本。在電子商務(wù)系統(tǒng)運營中，有效的管理對中小企業(yè)來說尤其重要。不少中小企業(yè)投入巨額資金，好不容易建立起電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境，卻由于管理不善而將設(shè)備閑置、系統(tǒng)丟荒，電子商務(wù)成了一種擺設(shè)，流于形式，且這種浪費對于經(jīng)濟實力有限的中小企業(yè)而言更是雪上加霜。
此外，為了電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運行，在投入運行后必須配備相關(guān)人員、對人員進行必要的教育培訓(xùn)以及支付人員的工資等等，所花的費用約占整個經(jīng)營管理成本的25%以上。
4. 物流配送成本
物流配送是電子商務(wù)最后的環(huán)節(jié)，也是個重要的環(huán)節(jié)。它需要有商品的存放網(wǎng)點，需要增加運輸、配送人員的開支，由此而增加的成本是不可忽視的。例如，為促進食糖流通，GSEC在廣西、云南、廣東三大食糖的主產(chǎn)區(qū)建立了10多個物流配送點，為交易商辦理貨物匹配、貨物質(zhì)押等相關(guān)業(yè)務(wù)，提供食糖的代購、代銷和代辦運輸服務(wù)，這需要投入一大筆資金。
5. 安全及風(fēng)險成本
由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展商務(wù)活動不得不考慮安全問題，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真實性、傳遞信息的準(zhǔn)確性和完整性以及交易的不可抵賴性等等。為了安全地實施電子商務(wù)，必然要采取一系列的安全技術(shù)措施，例如安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開發(fā)等等。而這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的使用及其學(xué)習(xí)和操作定會加大電子商務(wù)運營的成本。
風(fēng)險成本是企業(yè)開展電子商務(wù)時不可避免的隱形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的襲擊、人才的流失、軟硬件的更新?lián)Q代等不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的成本。由于中小企業(yè)的實力較薄弱，因此風(fēng)險就更大，在這方面所承受的壓力也相對更大。
6.其他成本和費用
此外，在實施電子商務(wù)過程中還會發(fā)生其他一些成本和費用，例如注冊費用、入網(wǎng)費用以及與應(yīng)用技術(shù)有關(guān)的人員費用等等。還有些間接發(fā)生的成本，如操作技術(shù)不配套而發(fā)生的成本、對信息處理不當(dāng)而間接產(chǎn)生的成本以及對新設(shè)備和新技術(shù)不適當(dāng)?shù)囊M造成的浪費成本等等。
轉(zhuǎn)貼于
隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的各種成本結(jié)構(gòu)及比重也在發(fā)生變化，例如硬件成本會隨著電子技術(shù)和計算機硬件技術(shù)的發(fā)展而逐漸降低，而軟件成本卻隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商務(wù)活動的功能需求變化而不斷增加；隱形成本也因信息安全、技術(shù)保護、知識產(chǎn)權(quán)保護、經(jīng)營風(fēng)險等問題日益凸現(xiàn)而不斷增加。中小企業(yè)由于信息化的成本較高，在構(gòu)建系統(tǒng)和運營管理等環(huán)節(jié)往往存在資金和技術(shù)方面的困難，有些企業(yè)因此失去信心而放棄電子商務(wù)的應(yīng)用。因此，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際情況，對電子商務(wù)系統(tǒng)的每一項成本支出進行認(rèn)真分析，了解哪些成本是可以控制的，哪些成本是可以降低的，哪些成本是可以避免發(fā)生的，盡量減少支出，只有這樣才能更好地提高企業(yè)的效益。
三、中小企業(yè)電子商務(wù)效益分析
電子商務(wù)對經(jīng)濟的影響遠遠超出了其本身活動的價值。雖然中小企業(yè)開展電子商務(wù)需要花費不小的成本，但電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業(yè)帶來了直接、間接和潛在的效益。
1. 直接效益
所謂直接效益，主要是指具體的生產(chǎn)經(jīng)營和管理效益，如生產(chǎn)效率的提高或成本的降低等等。電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的直接效益主要表現(xiàn)在以下方面。
（1）建立企業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹立企業(yè)形象、廣告、傳遞產(chǎn)品信息；利用網(wǎng)絡(luò)，進行網(wǎng)上市場調(diào)研、信息交換和網(wǎng)絡(luò)營銷等等；利用互聯(lián)網(wǎng)可以增加企業(yè)的銷售機會和消費者的購買機會。
（2）利用網(wǎng)絡(luò)加強與上下游廠商的聯(lián)系，改變采購與銷售的互動模式，改善供應(yīng)鏈管理，從而降低了供應(yīng)鏈耗費的運營成本；通過網(wǎng)絡(luò)看樣品、談價格、簽合同、付價款，降低交易成本，提高營銷效率；依靠網(wǎng)絡(luò)與客戶進行雙向互動的溝通，提高客戶的忠誠度與購買力。
（3）利用網(wǎng)絡(luò)和計算機傳送文件，大大提高文件的處理速度，降低文件處理的成本。據(jù)研究分析，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近40%；用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件，使紙張的成本顯著降低。
（4）工作流程自動化，減少人為控制的機會，降低誤差，提高企業(yè)整體流程的速度和精確度；計算機自動接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%~20%。
（5）利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，企業(yè)可以加強與供應(yīng)商之間的合作，將原材料采購與產(chǎn)品制造有機地結(jié)合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)，從而降低了采購成本。另外，合理地安排原材料進貨和按訂單生產(chǎn)，可以減少庫存，加快了資金周轉(zhuǎn)。
（6）利用網(wǎng)絡(luò)迅速了解產(chǎn)品的市場反饋和最新的需求，隨時改良開發(fā)中的產(chǎn)品；利用網(wǎng)絡(luò)了解競爭對手的新情況，從而適當(dāng)調(diào)整自己的產(chǎn)品；減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省信息成本，為企業(yè)及時地獲取準(zhǔn)確的信息創(chuàng)造了條件。
據(jù)調(diào)查，廣西部分中小企業(yè)通過開展電子商務(wù)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，取得了直接的經(jīng)濟效益和社會效益。例如，新桂網(wǎng)于2004年9月推出“南國商城”項目，首期推出的480個“網(wǎng)上商鋪”就被搶購一空，當(dāng)年年底網(wǎng)上商鋪的銷售額達到了30多萬元。小鵬旅游資訊有限公司利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境推出的“旅游行業(yè)信息在線管理與營銷DIMOS系統(tǒng)”，已覆蓋廣西全區(qū)旅游管理部門及旅行社，實現(xiàn)了全區(qū)旅游行業(yè)的信息化管理，有效提升了旅游行業(yè)的信息化水平，從而使旅游行業(yè)的業(yè)務(wù)量也得到了快速提高。
2. 間接效益
間接效益是指那些不容易被具體量化的利益，相對來說這些效益并不那么直接和明顯。電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的間接效益主要表現(xiàn)在以下幾方面。
（1）提高企業(yè)的管理效率和服務(wù)水平，從而提高企業(yè)的競爭力。
（2）擴大業(yè)務(wù)范圍與規(guī)模，從而取得規(guī)模經(jīng)濟效益。據(jù)統(tǒng)計，這種間接的效益能達到其全部貿(mào)易額的3%~5%。
（3）加強與客戶的溝通，從而擴大市場規(guī)模，獲取更大的經(jīng)濟效益。據(jù)統(tǒng)計，這種間接的效益能使企業(yè)的市場份額提高15%左右。
（4）提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)，從而促進企業(yè)服務(wù)素質(zhì)和水平的提高。
（5）以先進的交易模式和管理模式獲得社會和交易商的認(rèn)同，從而提高社會效益和經(jīng)濟效益。
例如，南寧市迅場傳媒廣告有限責(zé)任公司開發(fā)運營的新龍網(wǎng)站，服務(wù)宗旨是面向廣西商家和老百姓的現(xiàn)代都市生活。通過網(wǎng)站與商家緊密合作，從而建立了穩(wěn)固的信息源頭；從市民實際需要出發(fā)，為廣大網(wǎng)民提供了實用和急需的新品新款、優(yōu)惠打折等商品信息，從而受到了許多網(wǎng)民的青睞，也擴大了網(wǎng)站的影響。
從企業(yè)和社會的總體效益看，這些效益可以說是層次更高、目標(biāo)更遠的企業(yè)利益，它通常是策略性、導(dǎo)向性的，因此在某種程度上具有更大的價值。
3.潛在效益
電子商務(wù)給企業(yè)帶來的某些利益有時是眼前暫時看不到的，但卻存在潛移默化的效果及強大的后勁，這就是潛在效益。例如，開展電子商務(wù)可以使企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念及經(jīng)營模式逐漸轉(zhuǎn)向先進、科學(xué)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式；可以使傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)模式發(fā)生了變化，使其更加適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的環(huán)境；可以使企業(yè)以團隊合作的方式進行符合電子商務(wù)特性的運作工作架構(gòu)，直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況；可以提升企業(yè)文化，提高員工知識水平和綜合素質(zhì)等等。潛在效益對于中小企業(yè)的競爭能力、長期目標(biāo)、長遠利益具有深刻的意義。
例如，全力服務(wù)于中國—東盟自貿(mào)區(qū)的“南博網(wǎng)”，是為從事中國—東盟雙邊貿(mào)易的企業(yè)提供專業(yè)化的信息服務(wù)、營銷服務(wù)及交易服務(wù)的貿(mào)易門戶網(wǎng)站。廣西盈天種子公司、南寧萬維展覽展示設(shè)計制作有限公司等，由于利用南博網(wǎng)這一特殊的電子商務(wù)平臺，以其嶄新的理念，精心的設(shè)計，為廣大客戶提供真誠、周到、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此正在樹立企業(yè)的良好形象，不斷擴大影響，逐漸贏得客戶的信任，不久的將來會獲得預(yù)期的效益。
由于種種因素，廣西中小企業(yè)開展電子商務(wù)起步較晚，不少企業(yè)投入了不少資金，但在短期內(nèi)尚未能從開展電子商務(wù)中獲得相應(yīng)的利益。然而，從長遠利益看，電子商務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，是一種特殊的交易方式和商務(wù)環(huán)境，因而不能完全按一個市場化項目的評估標(biāo)準(zhǔn)來衡量它的投入與產(chǎn)出，而應(yīng)當(dāng)把它的經(jīng)濟效益和社會效益結(jié)合起來綜合考慮。作為市場競爭弱者的傳統(tǒng)中小企業(yè)，未來經(jīng)濟競爭力的提高，很大程度要依靠通過電子商務(wù)來降低交易成本，提升專業(yè)服務(wù)水平，提高企業(yè)的核心競爭力。
四、結(jié)束語
探索適合中小企業(yè)特點的電子商務(wù)模式，充分發(fā)揮中小企業(yè)自身優(yōu)勢，已成為廣西所有中小企業(yè)迫切關(guān)心的問題，這不僅對廣西中小企業(yè)自身的生存、發(fā)展意義重大，而且對保持廣西國民經(jīng)濟持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有深遠影響。據(jù)分析研究，中小企業(yè)比較適合利用第三方電子商務(wù)平臺開展現(xiàn)代貿(mào)易，這種方式可以節(jié)約大量投入，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率，集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)，并由此獲得與大企業(yè)平等競爭的機會。廣西中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際情況，利用近年來廣西經(jīng)濟快速發(fā)展的大好形勢、中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)建立的新機遇和大力推進信息化建設(shè)的良好環(huán)境，發(fā)揮地緣優(yōu)勢、僑鄉(xiāng)優(yōu)勢、政策優(yōu)勢以及中小企業(yè)經(jīng)營靈活的優(yōu)勢，通過選擇適當(dāng)?shù)哪Ｊ介_展電子商務(wù)，加速傳統(tǒng)企業(yè)的信息化改造，進一步優(yōu)化經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率和經(jīng)濟效益。隨著中國電子商務(wù)市場的日益開發(fā)和技術(shù)的日益完善，廣西中小企業(yè)也必將成為電子商務(wù)的主力軍。
主要參考文獻
［1］ ［美］加里·P·施奈德.電子商務(wù)［M］. 成棟，韓婷婷譯.北京：機械工業(yè)出版社，2006.
［2］ 劉晶晶. 再析電子商務(wù)成本［J］. 網(wǎng)絡(luò)世界：電子商務(wù)， 2000，（11）.
第3篇：電子商務(wù)的社會效益范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；逆向物流；發(fā)展
一、逆向物流的涵義
逆向物流是以市場和顧客需求為導(dǎo)向，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以回收價值為核心內(nèi)容，以保護環(huán)境為目的，通過對物品的收集、檢測與分類、物料替代、再利用、再處理以及廢棄處理等過程，來恢復(fù)商品的價值或正確處理商品，將物品從消費終點返回生產(chǎn)起點的過程。
二、逆向物流的特點
1 流動方向反相。逆向物流中退回商品或報廢物品的流動一般與正常的商品流的方向正好相反，逆向物流更趨向于反應(yīng)性的行為和行動，其中的實物流動和信息流動基本上都是由供應(yīng)鏈末端的成員或最終消費者引起的。
2 起始點數(shù)目不同。在正向物流中，產(chǎn)品通常是由一個起點向多個目的地移動；逆向物流正好相反，產(chǎn)品由多個起點向一個目的地移動。
3 不確定性高。在典型的正向物流中，物品的需求地、需求時間、數(shù)量和種類都是確定的。而逆向物流則多是基于消費者行為或下游成員行為的反應(yīng)，從而直接導(dǎo)致逆向物流的預(yù)測非常困難。
4 庫存管理難度增加。正向物流中關(guān)于庫存管理的理論研究都基于一定的假設(shè)基礎(chǔ)之上，而有些假設(shè)對逆向物流并不適用。
5 物流管理成本核算復(fù)雜。在正向物流過程中，決定成本的因素相對比較穩(wěn)定、直接且可控性較強，而在逆向物流中物品所涉及的成本內(nèi)容廣泛，因此，逆向物流的成本核算十分復(fù)雜且可控性較弱。
三、電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展逆向物流的困境
目前，我國還沒有出臺基于電子商務(wù)環(huán)境下統(tǒng)一的逆向物流政策，加之企業(yè)管理層對于逆向物流還沒有給予足夠重視，嚴(yán)重阻礙逆向物流的發(fā)展，電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流發(fā)展基本上處于自發(fā)和無序狀態(tài)。電子商務(wù)是一種新興產(chǎn)業(yè)，許多企業(yè)缺乏經(jīng)驗，不懂得建立一套完整的逆向物流管理體系的重要性，不知從哪里人手，怎樣獲取逆向物流的數(shù)據(jù)以及怎樣進行管理等等，造成效率的低下。逆向物流的目標(biāo)是改善企業(yè)的社會形象，提高企業(yè)的核心競爭力，與此同時，逆向物流會給供應(yīng)、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等業(yè)務(wù)帶來不確定性因素，在一定程度上干擾常規(guī)業(yè)務(wù)的順利運轉(zhuǎn)，也會使企業(yè)投資和投資風(fēng)險增大。在社會效益和經(jīng)濟效益之間，企業(yè)往往沒有量化的權(quán)衡指標(biāo)，因此逆向物流的投資效果很難量化體現(xiàn)。
四、電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展逆向物流的對策
1 完善在線購買平臺，降低可避免的逆向物流量。在電子商務(wù)運營中，顧客在線下達產(chǎn)品訂單后，產(chǎn)品由供應(yīng)商(或者零售商配送中心)送達用戶的過程就是正向物流，退貨過程則是逆向物流。要有效降低可避免的逆向物流，在線零售商必須積極完善購買平臺，提高正向物流效率，以減少逆向物流量，從源頭減少退貨現(xiàn)象的發(fā)生。在線銷售商應(yīng)該更多地站在用戶的角度，考慮他們可能因為一時沖動而造成自己也不愿意發(fā)生的沖動退貨，在網(wǎng)絡(luò)訂單中應(yīng)考慮增加相關(guān)功能。
2 健全逆向物流信息跟蹤系統(tǒng)。建立逆向物流信息跟蹤系統(tǒng)的首要條件就是要了解顧客退貨的原因，然后，就要利用系統(tǒng)對退貨做出判斷，根據(jù)判斷做出相應(yīng)的處理方式。在新型的物流信息系統(tǒng)和跟蹤軟件的幫助下可以把物流看成一個完整的供應(yīng)鏈，在跟蹤正向物流的同時也同樣可以掌握到逆向物流的情況，比如采用二維條碼技術(shù)存儲產(chǎn)品所有權(quán)的多重信息。
3 建立RMA系統(tǒng)。RMA(retu rn merchandise authorization)系統(tǒng)，簡稱商品退回授權(quán)，是一種退貨授權(quán)體系，允許客戶把不滿意的商品退回。不少商家都有類似的退貨政策，其中一些只允許有瑕疵商品的退貨，而其它一些則可以在商品未打開包裝的情況下無條件退貨。這一點在網(wǎng)上銷售時顯得尤為重要，因為有的顧客在沒有親眼看到商品時往往存在疑慮，還有不少情況下購買商品是出于一時的沖動，這時退貨策略就成為企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量增加客戶滿意度的重要手段。
4 建立集中退貨中心，妥善處理退貨。針對逆向物流“多對一”等特點，集中退貨中心作為處理回流物品的第一個節(jié)點，具有強大的分類、處理、庫存調(diào)節(jié)功能。集中退貨中心是一個專門的逆向物流渠道上所有產(chǎn)品的集中設(shè)施。所有退貨在集中退貨中心經(jīng)過分類、處理后，再送到其最終的歸屬地。集中退貨中心的運用使得快速高效地處理退貨成為可能，它不僅有效改進退貨處理，而且降低了庫存水平，改進了庫存周轉(zhuǎn)，在處理過程中還形成了目標(biāo)一致、富有經(jīng)驗的專業(yè)團隊，并且改善最終的績效。
第4篇：電子商務(wù)的社會效益范文
[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.15.321
1 引 言
隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的推廣，特別是移動應(yīng)用的發(fā)展，數(shù)據(jù)正以前所未有的速度在不斷增長和積累，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來。[1]至今大數(shù)據(jù)的定義還未統(tǒng)一，但為普羅大眾所認(rèn)可的是大數(shù)據(jù)的3V定義：它的規(guī)模性、多樣性、高速性。大數(shù)據(jù)的發(fā)展應(yīng)用到了人們生活中的方方面面，從醫(yī)學(xué)到商業(yè)已與生活密不可分。
而響應(yīng)“雙創(chuàng)”的號召，各大高校、企業(yè)、政府紛紛投入到其中，致力于用創(chuàng)意、科技創(chuàng)造財富、拉動經(jīng)濟，電子商務(wù)也成為了備受大眾追捧的領(lǐng)域。當(dāng)前，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)大規(guī)模存在且持續(xù)增長，表現(xiàn)為數(shù)據(jù)量大幅增長、數(shù)據(jù)類型多樣化、并發(fā)訪問不斷增加等特點，大數(shù)據(jù)技術(shù)對其的影響深遠而重大。其中，2014年天貓“雙十一”交易額達571億元，京東“618大促”整體流水共計50億元。[2]
2 電子商務(wù)帶來的效益
2.1 電子商務(wù)的經(jīng)濟效益
2.1.1 降低成本
從采購來看，很多企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)利用電子數(shù)據(jù)交換完成自動的例行采購，可以有效地使人工利用在完善與供應(yīng)商的關(guān)系上，從而形成供應(yīng)鏈關(guān)系降低采購價格。據(jù)統(tǒng)計，利用電子數(shù)據(jù)交換對的企業(yè)一般可以節(jié)省5%～10%的采購費用。[3]
從生產(chǎn)環(huán)節(jié)來看，電子商務(wù)活動可以使循環(huán)時間縮短，從而降低生產(chǎn)周期。由于每件產(chǎn)品固定成本是一定的，生產(chǎn)周期的降低可以相應(yīng)減少每件產(chǎn)品的固定成本，從而獲得較低成本。
銷售環(huán)節(jié)而言，在銷量確定的情況下，運轉(zhuǎn)的時長及費用越高亦導(dǎo)致庫存增加，從而積壓商品。相應(yīng)的庫存、保管費用提高，效益則下降。同時，積壓的商品影響企業(yè)的經(jīng)濟運轉(zhuǎn)和投產(chǎn)，形成惡性循環(huán)。
2.1.2 提高服務(wù)質(zhì)量
由于電子商務(wù)活動的應(yīng)用充分代替一部分人工，使人力、精力高效地應(yīng)用在電子技術(shù)無法替代的環(huán)節(jié)上，諸如企業(yè)間溝通交流、價格商定、市場調(diào)研等更加靈活和復(fù)雜的工作中。從而給合作企業(yè)、消費者帶來良好的合作、客戶體驗，形成良好的企業(yè)形象。
此外，在網(wǎng)上介紹商品、提供技術(shù)支持、查詢訂單信息，可以使服務(wù)不受地域限制，隨時更新相關(guān)信息，增加客戶滿意度。
2.1.3 增加銷售量
Web站點上的企業(yè)可以進入一個新的市場，這是通過銷售人員和推廣員受限于地域、行業(yè)的限制無法有效進入的。在一個廣大的平臺上，只要瀏覽到的人都可以成為潛在的客戶，從而展開供銷關(guān)系。
2.2 電子商務(wù)的社會效益
2.2.1 緩解社會壓力
電子商務(wù)的發(fā)展拯救了諸多傳統(tǒng)行業(yè)，增加了就業(yè)崗位，使社會上很多能夠自食其力的勞動者有了更多就業(yè)機會，減輕了國家、政府為失業(yè)者提供的救濟服務(wù)。由于失業(yè)人群的減少，社會的消極情緒隨之降低，提高了社會的和諧程度，減少了社會恐怖、暴力事件的發(fā)生。
2.2.2 促進知識經(jīng)濟的發(fā)展
知識經(jīng)濟以信息產(chǎn)業(yè)為核心和主要推動力，電子商務(wù)是信息產(chǎn)業(yè)的最為重要的一個組成部分，電子商務(wù)的發(fā)展無疑會直接或間接地促進知識經(jīng)濟及相關(guān)方面的發(fā)展。電子商務(wù)人才為更好、更快地進入該行業(yè)必然要更新知識體系，從而增加了社會高質(zhì)量人才的數(shù)量。
2.2.3 促進新行業(yè)的出現(xiàn)
在電子商務(wù)條件下，傳統(tǒng)的模式發(fā)生了重大的變化，經(jīng)濟管理從集中走向分散，社會分工方式發(fā)生了變化，產(chǎn)生了大量的新興行業(yè)，從而創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會和社會財富。
3 電子商務(wù)在新的時代下發(fā)展
大數(shù)據(jù)通過對消費者消費習(xí)慣、消費能力和水平的記錄形成巨大的數(shù)據(jù)庫，在其消費的過程中經(jīng)過精確計算提供相應(yīng)結(jié)果，成功預(yù)測消費者的喜好。一方面，可以指導(dǎo)商家進行生產(chǎn)、采購；另一方面將計算結(jié)果反饋給消費者進行參考，在這個快節(jié)奏的時代縮短消費時間，減輕消費負(fù)擔(dān)，提供給消費者良好的客戶體驗。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時代下，電子商務(wù)已擴展到各行各業(yè)，突破了傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)的限制，帶動了經(jīng)濟的發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的過程中商家不僅能打開銷路、拓寬市場，更重要的是消費者通過多重比較能夠輕松獲得滿意的商品，也因此使得電子商務(wù)激烈競爭的過程中提高了服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量，提高了消費者的生活質(zhì)量。
4 對電子商務(wù)課程的影響
4.1 對大數(shù)據(jù)時代下的電子商務(wù)教學(xué)的影響
電子商務(wù)是一門綜合性較強的學(xué)科，跨越了管理、信息管理、物流、經(jīng)濟等諸多領(lǐng)域，對電子商務(wù)人才的綜合能力要求較高。傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)包括電子商務(wù)的概念與基本原理、網(wǎng)絡(luò)信息流與商流交換技術(shù)、電子商務(wù)信息的收集和整合、網(wǎng)絡(luò)直付的模型與方法、物流配送與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用等一系列的操作技術(shù)與實例。更多地側(cè)重于管理、經(jīng)濟、消費、安全等方面，結(jié)合相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成電子商務(wù)活動。
第5篇：電子商務(wù)的社會效益范文
隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展迅速。電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式，改變了以往傳統(tǒng)的營銷模式，通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展成為一種現(xiàn)代的商務(wù)模式。電子商務(wù)的出現(xiàn)，提高了企業(yè)的效率、降低了企業(yè)的成本、給企業(yè)帶來了廣泛的市場，產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟效益與社會效益。本文主要從企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式出發(fā)，對電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略進行分析與研究。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù)；網(wǎng)路營銷；戰(zhàn)略
電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。電子商務(wù)具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優(yōu)點，各個國家與政府都非常重視電子商務(wù)的發(fā)展。隨著我國上網(wǎng)的人數(shù)在飛速增長，網(wǎng)民對電子商務(wù)的認(rèn)識也在逐漸加深，我國的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷具有巨大的潛力。在電子商務(wù)的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了重要的發(fā)展機遇。
1電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展
1）電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境。
在電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展環(huán)境主要包括社會環(huán)境、人才環(huán)境、管理環(huán)境。對于社會環(huán)境而言，電子商務(wù)的發(fā)展是離不開目前廣泛的社會環(huán)境。良好的社會環(huán)境有助于促進電商的發(fā)展。完善的網(wǎng)絡(luò)基本設(shè)施建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展必要條件。提高網(wǎng)絡(luò)的普及率是促進電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，有助于促進電子商務(wù)的進一步發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要復(fù)合型發(fā)展的人才，不僅需要具備商務(wù)的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯(lián)網(wǎng)知識?；ヂ?lián)網(wǎng)知識和電子商務(wù)的知識都是電子商務(wù)發(fā)展重要的原因。企業(yè)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)，對電子商務(wù)的發(fā)展有很大的促進作用。電子商務(wù)在管理的要求上與傳統(tǒng)的商務(wù)有所區(qū)別，企業(yè)在進行電子商務(wù)的時候，要為它的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營者要不斷地加強對于電子商務(wù)認(rèn)識程度，從而可以充分利用電子商務(wù)平臺來推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標(biāo)準(zhǔn)化程度，做到統(tǒng)一規(guī)劃。
2）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀。
網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生的，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，實現(xiàn)的一種營銷方式。電子商務(wù)從20世紀(jì)90年代進入我國，通過了十幾年短短的發(fā)展，取得了突出的成績。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展與經(jīng)濟相結(jié)合，將市場營銷帶入了網(wǎng)絡(luò)營銷的時代。我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現(xiàn)在：對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟時代對企業(yè)未來競爭力的影響。上網(wǎng)的企業(yè)不多，且分布不夠均勻，大部分上網(wǎng)的企業(yè)對待網(wǎng)絡(luò)的營銷模式只是依靠網(wǎng)絡(luò)的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網(wǎng)址的企業(yè)不多，對產(chǎn)品的具體介紹不夠詳細(xì)，對網(wǎng)絡(luò)的利用率不高。我國目前網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品比較少，范圍不夠廣，網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益也不好。
3）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式。
網(wǎng)絡(luò)營銷利用網(wǎng)站進行營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)建立自己的網(wǎng)站，宣傳自己的產(chǎn)品并逐漸形成品牌。企業(yè)可以通過將網(wǎng)頁制作的新穎，可以吸引人，在內(nèi)容上要做到不斷地更新，做好相關(guān)的鏈接，擴大企業(yè)的知名度?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業(yè)利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業(yè)的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業(yè)進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優(yōu)點。企業(yè)可以利用電子郵件將產(chǎn)品的信息發(fā)給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發(fā)一些產(chǎn)品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業(yè)的產(chǎn)品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業(yè)進行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務(wù)條件下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
1）做好網(wǎng)絡(luò)的宣傳工作，轉(zhuǎn)變營銷理念。
隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經(jīng)銷商就需要改變傳統(tǒng)的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發(fā)，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經(jīng)營者要強化網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產(chǎn)品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產(chǎn)品。企業(yè)要定期做好對產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與滿意的服務(wù)，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度與顧客資源。
2）做好品牌的宣傳。
“品牌”是企業(yè)的一種無形的資產(chǎn)，在日益競爭的激烈環(huán)境中，一個良好的品牌會給企業(yè)帶來廣闊的利益。在電子商務(wù)的條件下，企業(yè)更需要注重自己的品牌培養(yǎng)。電子商務(wù)就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業(yè)進入這個平臺，就需要做到專業(yè)與專注。企業(yè)所建立的品牌應(yīng)該從消費者的利益出發(fā)，以顧客的利益為重，重視企業(yè)品牌的培養(yǎng)。
3）加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件，一個企業(yè)對于網(wǎng)站的設(shè)計要本著科學(xué)合理、簡單明了的原則。企業(yè)應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容要依據(jù)市場的需求動向，做到實時更新。企業(yè)也可以利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)運行成本，得到更加專業(yè)化的服務(wù)。我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施還存在一定的不足，網(wǎng)絡(luò)覆蓋與普及率還不是很高，政府應(yīng)該加強相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，降低網(wǎng)絡(luò)使用費用，促進互聯(lián)網(wǎng)的普及，從而推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
4）互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)的分銷策略。
在電子商務(wù)的時代下，分銷也是企業(yè)銷售的另一個渠道。企業(yè)不再是針對單一的客戶或市場而在互聯(lián)網(wǎng)模式下面臨的是一個龐大的市場。企業(yè)可以通過分銷模式的創(chuàng)新，建立多樣化的分銷形式，去發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機會。通過在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業(yè)還可以在網(wǎng)上設(shè)立虛擬店鋪，利用多媒體技術(shù)進行包裝，形成良好的購物環(huán)境。
3結(jié)語
綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展。在電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，促進了企業(yè)經(jīng)營模式的改變。企業(yè)要做到轉(zhuǎn)變自身的營銷模式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的營銷。本文分別從電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式三個方面介紹了電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，提出了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，從而為企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。
作者：張云青 單位：長春信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
參考文獻：
[1]趙蕓.電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略[J].科學(xué)之友,2008,5(3):59-61.
第6篇：電子商務(wù)的社會效益范文
引言
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，使中國商業(yè)模式有了巨大的突破，目前我國電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)進入了物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、以及云計算等高端技術(shù)發(fā)展領(lǐng)域，從而呈現(xiàn)出一定的嶄新特點，但就目前國際發(fā)展而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)的發(fā)展仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)。
一、“互聯(lián)網(wǎng)”時代電子商務(wù)發(fā)展所遇到的挑戰(zhàn)
（一）安全問題亟待解決
電子商務(wù)要想提高其發(fā)展水平，必須要做到安全、可靠，這同時也是電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該具備的一些要點，但是目前在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，有很多電子商務(wù)發(fā)展過程中存在著安全問題，不僅是網(wǎng)絡(luò)信息會被盜取、電子物流體系不健全、以及電子服務(wù)器不穩(wěn)定等都會影響整個電子商務(wù)的發(fā)展，與此同時電子商務(wù)的各種物流服務(wù)理念并沒有正確的應(yīng)用在實際過程中，還存在著很多安全漏洞[1]。
（二）管理制度不健全
雖然我國已經(jīng)清楚的認(rèn)識到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對于電子商務(wù)發(fā)展的重要意義，而且也出臺了相關(guān)政策法規(guī)，但就目前而言，我國關(guān)于電子商務(wù)的管理制度仍然不健全、不合理，從而影響了我國電子商務(wù)的整體發(fā)展。還有很多電子商務(wù)在發(fā)展的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)制假造假的行為，侵犯他人知識、惡意欺詐消費者等行為，這種行為會造成市場出現(xiàn)混亂。
（三）社會信用體系有待完善
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟飛速發(fā)展，人們生活質(zhì)量和生活水平的不斷提高，人們物質(zhì)生活滿足的同時對精神生活有了更高的要求。就整個電力商務(wù)企業(yè)的發(fā)展而言，良好的信用需要企業(yè)來公共維護，但是有很多電子商務(wù)企業(yè)并沒有認(rèn)識到社會信用體系的重要性，因此降低了整個電子商務(wù)的發(fā)展水平和效果。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)發(fā)展的有效策略
（一）政府應(yīng)該宣傳互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)安全技術(shù)
在整個互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展過程中，要想建立健全互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)安全體系，要促進互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)能夠迅速發(fā)展，就要大力推廣互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)安全技術(shù)，就要引入電子商務(wù)平臺，將防火墻技術(shù)與虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)二者有機結(jié)合，真正做到與時俱進、開拓創(chuàng)新，在實踐的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實踐，從而逐步推廣互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)安全技術(shù)，使用VPN和電子平臺。例如：在電子商務(wù)支付方面，要使用數(shù)字簽名、加密技術(shù)來引入檢測病毒、殺毒等電子系統(tǒng)平臺。
（二）政府應(yīng)該監(jiān)管電子商務(wù)物流系統(tǒng)
要想建立健全電子商務(wù)物流體系就必須構(gòu)建現(xiàn)代商務(wù)物流、配送物流、以及三級網(wǎng)絡(luò)體系，從而跨區(qū)域盡心分撥中心而逐步完善公共配送制度?；ヂ?lián)網(wǎng)+對于整個電子商務(wù)物流體系而言具有十分重要的作用，因此可以建立健全電子商務(wù)物流體系，從根本上提高電子商務(wù)物流系統(tǒng)的整體效果和水平，通過加強對電子物流市場信息的獲取和調(diào)查，在第一時間內(nèi)掌握電子商務(wù)最新動態(tài)，并且結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從而更好的完善我國電子商務(wù)物流體系。
（三）政府應(yīng)該加強逐步完善相關(guān)法律法規(guī)
就目前而言，我國電子商務(wù)法律還有待進一步完善和補充，這需要通過逐步完善相關(guān)的法律法規(guī)來實現(xiàn)，這樣才能逐步優(yōu)化我國電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境，從政府角度出發(fā)，政府應(yīng)該積極應(yīng)對這一情況，逐步完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能為互聯(lián)網(wǎng)+時代下電子商務(wù)的發(fā)展提供健全的法律保障，因此政府應(yīng)該充分做好市場調(diào)查工作，在此基礎(chǔ)上起草一些《電子商務(wù)法律法規(guī)》等相關(guān)內(nèi)容，對《電子商務(wù)消費者權(quán)益法》、《電子商務(wù)質(zhì)量保護法》等內(nèi)容，并且要將電子商務(wù)相關(guān)政策和法律等落實到位。針對目前關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展法規(guī)不健全等情況，政府應(yīng)該頒布一系列利于電子商務(wù)健康持續(xù)發(fā)展的相關(guān)文件，從而逐步提高我國電子商務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和水平[2]。
（四）政府應(yīng)該營造一個良好的外部環(huán)境
電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要提高內(nèi)部水平，同時還應(yīng)該擁有一個良好的外部環(huán)境，這就需要政府發(fā)揮經(jīng)濟功能，強化電子商務(wù)誠信標(biāo)準(zhǔn)，在整個發(fā)展的過程中，應(yīng)該加強健全社會信用體系、信用檔案等，從而建立統(tǒng)一的信用評價標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，政府還應(yīng)該建立電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫，從而進一步呈現(xiàn)出來，這樣能夠?qū)﹄娮由虅?wù)企業(yè)的整體情況進行把握，確保電子商務(wù)企業(yè)能夠公開、透明的呈現(xiàn)效果，實現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享，利用信息監(jiān)督機制能夠?qū)崿F(xiàn)整個信息的采集和共享，人們政府的主導(dǎo)下實現(xiàn)多方面的交流和參與，從而形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和體系，這樣才能夠嚴(yán)格打擊假冒偽劣的行為，從而確保電子商務(wù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個良好的外部環(huán)境。
（五）政府應(yīng)該提高內(nèi)部工作人員素質(zhì)
政府內(nèi)部工作人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到整個政府執(zhí)行水平，因此對于互聯(lián)網(wǎng)+時代下的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展而言，只有政府工作人員努力提高自身素質(zhì)和專業(yè)化水平，使其具備與電子商務(wù)相關(guān)知識，能夠更好的將其應(yīng)用于實際工作中去，監(jiān)督并且引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)又好又快發(fā)展。
第7篇：電子商務(wù)的社會效益范文
電子商務(wù)戰(zhàn)略的廣義概念包括各類企業(yè)商務(wù)活動的信息化與電子化，利于信息技術(shù)、計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)企業(yè)市場開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品營銷與經(jīng)營管理，結(jié)合自身情況制定針對性電子商務(wù)戰(zhàn)略并予以貫徹實施，構(gòu)成了完整的戰(zhàn)略化發(fā)展鏈條。對于電子商務(wù)戰(zhàn)略這個發(fā)展鏈條而言，關(guān)鍵性成功因素占據(jù)著至關(guān)重要的地位。所謂關(guān)鍵性成功因素主要是結(jié)合某事物實際發(fā)展情況，對發(fā)展環(huán)境、發(fā)展威脅、客觀認(rèn)知機會等做深入分析，剖析發(fā)展過程中的優(yōu)勢與劣勢，確定其中占據(jù)關(guān)鍵地位的影響因素，通過調(diào)整這個影響因素發(fā)揮作用達到實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的目的，注重科學(xué)性與有效性。
對企業(yè)而言，電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功與否受到多重因素影響，在分析企業(yè)核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上探究關(guān)鍵性影響因素，并以此為基礎(chǔ)規(guī)劃企業(yè)績效目標(biāo)，合理運用各種手段支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。從現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)的核心業(yè)務(wù)情況來看，關(guān)鍵性成功因素主要以良好的企業(yè)基礎(chǔ)、優(yōu)秀的產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系三種為主。良好的企業(yè)基礎(chǔ)是電子商務(wù)得以順利實施的關(guān)鍵所在，包括優(yōu)秀的企業(yè)門面網(wǎng)站和完善的物流基礎(chǔ)，網(wǎng)站作為直接面向消費者的企業(yè)窗口，在設(shè)計、功能、布局、風(fēng)格上都要以客戶體驗為主，打造出眾的企業(yè)門戶網(wǎng)站既是優(yōu)質(zhì)的宣傳同時也可吸引更多客戶與消費者；物流基礎(chǔ)作為企業(yè)運行的重要支撐體系，順暢、高效的服務(wù)體系可滿足快捷交易和虛擬空間需求，有助于更好發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢。產(chǎn)品研發(fā)方面，要明確產(chǎn)品定位，塑造良好品牌形象，增強影響力。產(chǎn)品定位決定了產(chǎn)品能否滿足消費者各類需求目標(biāo)，是介入市場競爭的關(guān)鍵，對消費者有積極的吸引作用，通過在價格、功能、質(zhì)量、性質(zhì)、外觀等方面做出改動，決定了面向客戶群體與消費者；產(chǎn)品的形象和影響力決定了產(chǎn)品的價值，高質(zhì)量、高水平的產(chǎn)品服務(wù)和客戶體驗是吸引消費者的關(guān)鍵，關(guān)系到企業(yè)良好社會形象的構(gòu)建，作為支撐企業(yè)發(fā)展的無形優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，在推動電子商務(wù)戰(zhàn)略方面有積極作用。客戶關(guān)系的好壞決定了企業(yè)經(jīng)營管理效益，要通過不斷提升自身營銷水平提升客戶體驗，在企業(yè)與客戶之間構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的溝通合作橋梁，為電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)勢的發(fā)揮提供操作空間，激發(fā)客戶購買產(chǎn)品積極性，配合企業(yè)各類營銷推廣活動的開展，提升產(chǎn)品和企業(yè)影響力，配合電子商務(wù)戰(zhàn)略貫徹企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃，提升經(jīng)濟效益和社會效益。
二、如何更好實施企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略
企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施離不開優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)系統(tǒng)，所以加強系統(tǒng)開發(fā)、進一步做好商務(wù)軟件集合是保障商務(wù)安全性是發(fā)展關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)設(shè)計系統(tǒng)的應(yīng)用有利于企業(yè)和客戶之間更進一步的開展商務(wù)交流活動，有利于企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條合理控制成本，拓展消費群體與市場，還能夠在企業(yè)經(jīng)營結(jié)算、支付、銷售等環(huán)節(jié)事半功倍。像業(yè)務(wù)模塊整合重組、客戶界面優(yōu)化與數(shù)據(jù)掃描存儲等，都會為企業(yè)經(jīng)營提供支持，其他諸如處理企業(yè)商務(wù)作業(yè)過程、制定產(chǎn)品營銷計劃、披露企業(yè)經(jīng)營信息等，都是電子商務(wù)的重要作用領(lǐng)域。從目前來看，企業(yè)有多種電子技術(shù)方案可供選擇，可根據(jù)自身規(guī)模和發(fā)展需求選擇最合適發(fā)展戰(zhàn)略。對企業(yè)而言，戰(zhàn)略核心是市場增長點關(guān)鍵所在，企業(yè)想要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢完成經(jīng)濟效益目標(biāo)，就必須認(rèn)識到經(jīng)濟增長點的積極作用，通過優(yōu)化電子商務(wù)目標(biāo)配置，尋找切入點，制定符合企業(yè)經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
從電子商務(wù)實際發(fā)展情況來看，企業(yè)首先必須明確電子商務(wù)經(jīng)營模式、實現(xiàn)途徑和發(fā)展目標(biāo)，從而在企業(yè)內(nèi)部管理、經(jīng)營、財務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)流程等環(huán)節(jié)有針對的實施整合，系統(tǒng)推動電子商務(wù)的完善與發(fā)展。應(yīng)用電子商務(wù)戰(zhàn)略將資源合理分配到各項目標(biāo)與環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)才得以真正實現(xiàn)。至于資源和目標(biāo)的優(yōu)化配置，與企業(yè)本身對電子商務(wù)的認(rèn)知、了解、實踐程度息息相關(guān)，企業(yè)可積極引進多元化特色電子商務(wù)模式，為實踐提供參考與指導(dǎo)，挖掘其重要性，從而使資源利用走出走動局面，服務(wù)長遠戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)的發(fā)展離不開核心業(yè)務(wù)的支持，主營業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)作為企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵，需引導(dǎo)二者優(yōu)化發(fā)展才能夠真正發(fā)揮積極作用，配合電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施，完成核心業(yè)務(wù)的重組與流程優(yōu)化，配合其他電子手段，完成市場開拓、管理水平提升、技術(shù)創(chuàng)新等。對企業(yè)而言，核心業(yè)務(wù)包括了各種技術(shù)和管理的技能集合體，是將管理機制、企業(yè)資產(chǎn)、研發(fā)技術(shù)等有機融合后形成的決定性力量，對于企業(yè)加強自我組織能力建設(shè)，提升競爭能力有百利而無一害。通過對企業(yè)運行管理各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化，電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施才能夠取得最佳效果，帶來提升客戶體驗、競爭實力、經(jīng)濟效益等益處，服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理的進一步升級。
三、總結(jié)
第8篇：電子商務(wù)的社會效益范文
關(guān)鍵詞：珠江三角洲；中小企業(yè)；電子商務(wù)；對策
一、珠三角中小企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀
以制造業(yè)屹立于世界經(jīng)濟之林，珠三角已然成為我國高科技制造業(yè)、一般加工行業(yè)等多個行業(yè)的領(lǐng)頭羊。珠三角面積雖然只在廣東省內(nèi)占了十分之一，常住人口也只占廣東總?cè)丝诘乃某勺笥?，卻貢獻了廣東省超過80%的GDP，其經(jīng)濟增長速度高出全國平均水平達50%。
雖然如此，但珠三角地區(qū)正面臨著發(fā)展困擾。國內(nèi)土地，尤其是發(fā)達地區(qū)的土地越來越緊張，人工成本也不斷增加。一些勞動密集型企業(yè)已經(jīng)開始遷離珠三角。而能夠在珠三角生存下來的企業(yè)，又都是經(jīng)歷了考驗的強者。
2011年6月底政府部門公布的《深圳市中小企業(yè)發(fā)展情況報告》調(diào)查顯示，約75%中小企業(yè)存在融資難，資金缺口達5700億元。深圳中小企業(yè)抗沖擊能力較弱，企業(yè)資金壓力就更大。同時，在歐美債務(wù)危機下，全球市場需求下降，而我國通脹又造成企業(yè)成本上升，企業(yè)盈利能力越來越弱。越來越多的中小企業(yè)正考慮向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，不少企業(yè)都還在摸索階段。
在佛山，“信息展”、“升8位”、“電子政務(wù)”等措施推動了佛山信息化，佛山在電子商務(wù)方面又邁出了堅實的一步。但是，目前佛山市電子商務(wù)存在著一快一慢的現(xiàn)象，即“B-B”模式發(fā)展迅速，“B-C”模式進展緩慢。 一些專業(yè)性的電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站也紛紛冒出。如“花卉網(wǎng)”、“陶瓷網(wǎng)”等，其中“佛山黃頁”網(wǎng)差不多搜羅了佛山各區(qū)大中小企業(yè)。
二、珠三角中小企業(yè)開展電子商務(wù)存在的問題
1.電子商務(wù)的認(rèn)識存在誤區(qū)
目前，有很大一部分中小企業(yè)沒有認(rèn)識到電子商務(wù)對經(jīng)濟活動中的作用，滿足于企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)為沒有必要投入資金在電子商務(wù)項目上。
2.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱
中小企業(yè)規(guī)模較小、項目資金少、電子商務(wù)的應(yīng)用意識也比較淡薄，在開動電子商務(wù)項目時不愿意過多的投入到自己所未知的電子商務(wù)領(lǐng)域。即使有的企業(yè)把少量的資金投入到電子商務(wù)上面，但依然存在基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的問題，難以滿足真正意義上的電子商務(wù)的設(shè)施要求。
3.電子商務(wù)專業(yè)人才短缺
目前珠江三角洲中小企業(yè)具有計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才大多數(shù)不懂經(jīng)營管理，而熟悉和掌握經(jīng)營管理的人又對網(wǎng)絡(luò)知識較為陌生。
當(dāng)前珠江三角洲中小企業(yè)的電子商務(wù)人才緊缺問題，極大地制約了珠江三角洲中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。
4.電子商務(wù)的效益問題
電子商務(wù)的重要內(nèi)容和標(biāo)志是資金支付的電子化，即資金流在網(wǎng)絡(luò)上的實現(xiàn)。一是網(wǎng)上支付的效率不高，確認(rèn)支付的時間還比較長；二是網(wǎng)上支付收取的費用過高。高昂的電子商務(wù)平臺的運行費用和居高不下的支付費用，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的快速發(fā)展。
5.電子商務(wù)的安全問題
長期以來，基于開放性網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，由于電子線路的可竊聽性、電子信息的可復(fù)制性以及互聯(lián)網(wǎng)軟、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻擊、病毒侵害、網(wǎng)上欺騙、網(wǎng)上盜竊等非法現(xiàn)象時有發(fā)生，加之人們的安全防范意識還比較淡薄，電子商務(wù)的安全性受到質(zhì)疑，大大降低了大眾對電子商務(wù)的信賴程度，阻礙了電子商務(wù)的快速發(fā)展。
三、珠三角中小企業(yè)開展電子商務(wù)的對策
1.提高對發(fā)展電子商務(wù)必要性的認(rèn)識
面廣量大的珠三角中小企業(yè)試圖在信息技術(shù)突飛猛進的時代占據(jù)一席之地，必須增強應(yīng)用電子商務(wù)的緊迫感使命感。珠三角中小企業(yè)通過電子商務(wù)，以網(wǎng)頁方式在網(wǎng)上可展示本企業(yè)的產(chǎn)品，通過網(wǎng)上展示，企業(yè)可以樹立自己的形象，擴大企業(yè)的知名度，從而更有效地尋找新的貿(mào)易合作伙伴，拓展市場制高點。
2.重視人才，培養(yǎng)電子商務(wù)人才
企業(yè)要發(fā)展，必須儲備相關(guān)人才，因此招聘合適的人才至關(guān)重要。但由于目前市場上人才相對較少，并集中在大型企業(yè)，所以，珠三角中小企業(yè)需要從實際出發(fā)，儲備、培養(yǎng)自己的人才，特別是一些初級的人才，只有儲備了大量的初級人才，珠三角中小企業(yè)才能順利開展電子商務(wù)。
3.改進電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計
建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站并不難，難的是如何讓其發(fā)揮經(jīng)濟效益和社會效益。而網(wǎng)站的內(nèi)容、層次、用詞、標(biāo)題、獎勵方案、服務(wù)等任何一個方而都可能成為吸引客戶或失去客戶的因索。充分了解客戶的喜好、購買模式，進而設(shè)計出滿足不同客戶群體需要的網(wǎng)站，來增加自己的競爭力已變得勢在必行。
4.注重實際應(yīng)用
在珠三角中小企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)過程中，一定要使其充分發(fā)揮作用，并注重實際應(yīng)用。特別要加強電子商務(wù)中的信息加工處理的能力，不斷對信息進行采集和分析，了解市場的需求動向及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，從而優(yōu)化自身的資源配置，適時開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品。
5.注重合作，充分利于第三方平臺
選擇適合企業(yè)發(fā)展特點的第三方電子商務(wù)平臺作為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)合作伙伴。現(xiàn)在我國有很多知名且服務(wù)功能強大的電子商務(wù)平臺網(wǎng)站，如：阿里巴巴、萬國商業(yè)網(wǎng)、慧聰、中華服裝網(wǎng)等。電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠，人類將進入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時代。
參考文獻:
[1]肖滬衛(wèi) 潘潔毅著:《中小企業(yè)電子商務(wù)及信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（J）》，中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2004年5月第2版.
[2]俞立平著:《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》，東南大學(xué)出版社，2002年8月第1版.
[3]張其著:《電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟的新增長點（J）》，國際金融報社，2003年5月第1版.
第9篇：電子商務(wù)的社會效益范文
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)安全;技術(shù);電子商務(wù);應(yīng)用
從目前所掌握的情況來看，電子商務(wù)的拓展空間是比較大的，很多方面都能夠?qū)Ξ?dāng)代社會的傳統(tǒng)工作進行良好的融入。這樣做的好處在于，能夠?qū)π袠I(yè)的構(gòu)造充分打破、重建，以更加便利的手段和方法進行運營，從而最大限度的推動電子商務(wù)向前發(fā)展，給其他領(lǐng)域的進步，奠定堅實的基礎(chǔ)。
1電子商務(wù)中存在的網(wǎng)絡(luò)安全隱患
1.1信息竊取
我國作為一個發(fā)展中國家，對電子商務(wù)的關(guān)注度是非常高的，同時在近幾年的發(fā)展手段上也趨向于良性循環(huán)。但是，電子商務(wù)畢竟存在很強的虛擬性，想要在運作的過程中獲得理想的成績，并不是一件容易的事情，要求在多個層面的工作上積極的努力。現(xiàn)代化的工作當(dāng)中，信息竊取現(xiàn)象不斷的惡化，尤其是在電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中，信息竊取已然成為了非常強烈的隱患，如果不進行良好的改善和解決，肯定會對電子商務(wù)的整體行業(yè)發(fā)展，造成難以彌補的影響。首先，信息竊取現(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致很多有潛力的中小型電子商務(wù)企業(yè)，被大型的公司所吞并，一些新的想法和模式，直接被扼殺在初始的狀態(tài)，導(dǎo)致行業(yè)后繼無力。其次，信息竊取的販賣情況特別突出，很多黑客仰仗自身的先進技術(shù)手段，對電子商務(wù)企業(yè)開展持續(xù)性的攻擊，在獲取信息以后，開始在同行業(yè)當(dāng)中販賣獲利，一度導(dǎo)致電子商務(wù)的內(nèi)部惡性競爭出現(xiàn)，對客戶所造成的損失也是非常嚴(yán)重的。
1.2信息篡改
經(jīng)過長久的發(fā)展和建設(shè)，我國的電子商務(wù)行業(yè)，已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，同時在多元化的發(fā)展模式下，對不同的客戶群體，產(chǎn)生了特別大的積極作用，拉動了社會經(jīng)濟向前增長。但是，電子商務(wù)是與網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)系的內(nèi)容，信息篡改的現(xiàn)象，已經(jīng)成為了各大電子商務(wù)網(wǎng)站的重要防控對象。例如，現(xiàn)如今的客戶群體爭取，是非常激烈的，想要在客戶上保持穩(wěn)定，電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)站所舉辦的活動較多，一旦出現(xiàn)了信息篡改的現(xiàn)象，不僅欺騙了客戶，同時對電子商務(wù)企業(yè)本身所造成的不良影響是難以估量的。當(dāng)代的虛擬交易已經(jīng)成為了重要的交易模式，用戶在付款，以及與電子商務(wù)網(wǎng)站合作的過程中，雙方信息基本上都是公開的，如果采取某些黑客技術(shù)手段，在后臺進行信息篡改，則雙方的合作平衡就會被打破，無論是哪一方嚴(yán)重失衡，都會對地方經(jīng)濟發(fā)展構(gòu)成非常強烈的隱患。除此之外，信息篡改的手段、方法特別多，甚至是展現(xiàn)為防不勝防的狀態(tài)，日后必須繼續(xù)努力解決。
2網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用
2.1智能防火墻技術(shù)
就目前的工作而言，電子商務(wù)的發(fā)展整體上表現(xiàn)為良性循環(huán)的狀態(tài)，可是面對的各類影響因素是比較多的，想要在未來的工作中取得更好的成績，必須在網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方面加強應(yīng)用，要在多個角度上努力的減少潛在隱患和不足。建議在今后的工作中，在智能防火墻技術(shù)的應(yīng)用上深入努力。智能防火墻技術(shù)，是網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的基礎(chǔ)組成部分，效果比較理想。一般而言，現(xiàn)如今的智能理念融入后，防火墻技術(shù)可針對一些潛在性的隱患，或者是當(dāng)下流行的攻擊病毒，及時的做出防控處理。另一方面，防火墻能夠達到預(yù)警的作用，倘若出現(xiàn)了明顯的攻擊行為，或者是存在潛移默化的持續(xù)性破壞，防火墻本身都會出現(xiàn)報警現(xiàn)象，或者是在數(shù)據(jù)、程序方面有所體現(xiàn)，這樣就能夠及時的將問題進行重視、處理。所以，智能防火墻技術(shù)的應(yīng)用，是一項必要性的手段，應(yīng)與電子商務(wù)有效的融合在一起，結(jié)合企業(yè)本身的需求和特點，發(fā)揮防火墻的優(yōu)勢作用。
2.2數(shù)字加密技術(shù)
電子商務(wù)在運營的過程中，很多數(shù)據(jù)都具有較高的價值，無論是數(shù)據(jù)出現(xiàn)泄漏，還是數(shù)據(jù)出現(xiàn)破壞情況，都會造成難以彌補的損失。為此，我們在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的過程中，應(yīng)堅持從多元化的角度來完成，將數(shù)據(jù)加密技術(shù)合理的運用，這樣才能最大限度的減少固有的不足，為電子商務(wù)的平穩(wěn)運營，提供保駕護航的作用。例如，貿(mào)易雙方在在構(gòu)建自己公開密鑰體系中，貿(mào)易甲方生成一對密鑰并將其中的一把作為公開密鑰向其他貿(mào)易方公開，得到該公開密鑰的貿(mào)易乙方使用該密鑰對機密信息進行加密后再發(fā)送給貿(mào)易方甲，貿(mào)易甲方再用自己保存的另一把專用密鑰對加密后的信息進行解密，實現(xiàn)貿(mào)易雙方機密信息的安全交換。通過將數(shù)據(jù)加密技術(shù)有效運用后，能夠在電子商務(wù)的內(nèi)部、外部，均有效的提高保障程度，減少威脅的同時，對用戶的便利交易，提供了較多的支持，是可靠性、可行性較高的技術(shù)體系。
2.3身份認(rèn)證技術(shù)
經(jīng)過前幾項工作的開展，電子商務(wù)取得的拓展空間是比較大的，但是，想要在今后的工作中得到更加理想的成績，還需要在身份認(rèn)證技術(shù)上投入較多的研究。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究過程中，發(fā)現(xiàn)很多人都出現(xiàn)了冒名頂替身份的現(xiàn)象，或者是無法查證身份的現(xiàn)象。為了避免出現(xiàn)不法犯罪行為，將身份認(rèn)證技術(shù)進行應(yīng)用，可最大限度的保護用戶利益。例如，現(xiàn)如今的身份證認(rèn)證手段實施，就得到了國家的大力支持，不僅實現(xiàn)了電子商務(wù)的保障，同時對于用戶的正常合作、購物等，都加強了便利性。
