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我國建設與實施企業內控規范體系,是促進企業防范重大風險、實現可持續發展的必然要求。2012年5 月,國資委與財政部聯合下文,了《關于加快構建中央企業內部控制體系有關事項的通知》(國資發評價[2012]68號文),統一部署了中央企業推進內部控制體系建設工作。中航工業于 7月27日召開全面推進內部控制體系建設大會,對全面推進中航工業內部控制體系建設進行了動員部署。2012年8月,中國航空工業集團公司下發了《關于開展企業內部控制體系建設工作的指導意見有關要求》(航空財[2012]1169號),要求相關單位結合集團公司的發展戰略和本研究所的發展實際,全面深入開展內部控制體系建設。
其實早在2006年,我國國務院國資委就出臺了《中央企業全面風險管理指引》,對央企的全面風險管理提出了指導性的意見,也是國內其他企業實施全面風險管理的主要參照依據。2011年6月,中航工業召開全面風險管理體系建設工作啟動大會,標志著中航工業規劃建設全面風險管理體系建設工作正式啟動,公司將按照規劃建設全面風險管理的實施步驟,積極有序地開展公司的全面風險管理工作。
我國不同的政府監管部門都對風險管理和內部控制做出了法律規范說明,一方面反映出對內部控制的重視程度達到了前所未有的高度,但另一方面,也反映出其中還有不協調的地方。究竟內部控制和風險管理究竟是什么關系?能不能整合?怎樣整合?這些問題不搞清楚,不僅影響因體系建設思路不清造成重復工作與浪費資源,更有甚者會因為概念不清導致相關工作無所適從。在筆者看來,內部控制與風險管理是統一的。筆者認為在風險管理和內部控制體系建設中可以整合進行,構建統一的全面風險管理體系,以避免概念重疊,浪費資源。
二、兩個體系整合的理論基礎——內部控制與風險管理的融合
(一)整合的必要性
關于內部控制與風險管理的關系,目前理論界存在分歧:第一種觀點是風險管理包含內部控制,COSO 委員會于 2004 年發表的《企業風險管理——整合框架》認為,內部控制是企業風險管理不可分割的一部分;第二種觀點認為內部控制包含風險管理,1998年亞洲相互協作與信任措施會議(CICA)認為,風險管理包含于內部控制之中,在闡明了風險管理與控制的關系時指出:“當您在抓住機會和管理風險時,您也正在實施控制?!绷硗猓幽么?COCO 報告(1995)認為,風險評估與風險管理是控制的關鍵要素;第三種觀點認為內部控制就是風險管理,Matthew Leitch(2004)認為,從理論上講,風險管理系統與內部控制系統沒有差異,這兩個概念的外延變得越來越廣,正在變為同一事物,國際風險管理協會認為,“風險管理系統與內部控制系統并沒有原則性的區別,風險管理與內部控制正在趨同?!?/p>
國內內部控制與風險管理概念和規范并存,內部控制的主要依據是財政部、證監會、審計署、銀監會、保監會 2008年聯合的《企業內部控制基本規范》與2010年的《企業內部控制基本規范配套指引》;風險管理的依據則是國資委2006年出臺的《中央企業全面風險管理指引》,兩種理論“各自為政”,既在一定程度上相互重疊、相互協調,又在一定程度上相互獨立、相互矛盾,可能導致對同一問題有不同的規范或者出現監督真空,阻礙了三者在理論上的發展與實務中的應用。如果能將內部控制與風險管理兩者進行融合,則可以解決上述問題。內部控制和風險管理都是源于企業風險的存在而產生的,二者的目的都是為了進行風險控制,根據成本效益原則,在實務中就沒有必要設置兩個部門來進行分別管理,而應該從他們的共同點入手進行整合,在確保企業目標有效完成的情況下使成本降到最低。
(二)整合的可行性——內部控制和風險管理本質上的統一性
COSO—ERM(1992年稱為內部控制整體框架,在2004年稱為風險管理整合框架,并非是本質內容發生了重大變化,而是更加關注風險,更加強調為企業發展戰略服務的控制目標)是COSO委員會繼“內部控制—整體框架”(即COSO報告)后又起草的一個關于企業風險管理的標準框架。在ERM中,企業風險管理是一個過程,受組織的董事會、管理層和其他人員影響,風險管理應用于戰略制定,貫穿整個企業。企業風險管理旨在識別影響組織的潛在事件,在組織的風險范圍內管理風險,為組織目標的實現提供合理的保證。風險管理系統的構成要素包括:內部環境、目標設定、事項識別、風險評估、風險應對、控制活動、信息與溝通、監督。而內部控制是由企業董事會、監事會、經理層和全體員工實施的、旨在實現控制目標的過程。內部控制由內部環境、風險評估、控制活動、信息與溝通和內部監督等五要素構成(該表述是《企業內部控制基本規范》中關于內部控制的定義)。風險評估由目標設定、風險識別、風險分析和風險應對構成。
從上述對內部控制與風險管理的相互關系的討論來看,這兩者是密不可分的,兩者是統一的。其統一性首先表現為兩者都是為了控制企業的風險,以保證企業目標的最終實現,風險控制的出發點和落腳點在于實現企業目標;統一性還表現在ERM框架中八要素包含內部控制五要素并有所擴展,從新增加的要素中可以看出,風險管理更加重視對風險的控制,它從企業戰略角度出發,運用風險組合的觀念對企業的風險進行識別、評估,為企業目標的實現提供了更為合理的保證。
一、工商管理在企業信用管理中的作用
工商管理對企業信用管理的影響主要體現在經濟戶口上。由于工商管理部門會在網絡上記錄和公布企業的登記注冊信息與日常監管信息,所以能起到有效的監督作用和信息共享作用,為企業自身信用管理體系的建立提供了信息數據條件??梢哉f工商管理對企業信用管理有極大的優化和推動效果。
二、企業的信用管理體系所存在的問題
(一)多重部門的協作問題。
企業的信用管理涵蓋多個環節和多個部門,各部門的信用管理方法都存在一定程度的特征差異,而其整體又呈現統籌化和協作化特征。在這種特征的影響下,一旦各個環節和部門在協作上出現矛盾,整個信用管理體系的運作效率就會下降。通常情況下,這類矛盾來源于不同部門之間的交流障礙和協調性的欠缺,由此導致的信息準確性與完整性的下降會對企業管理層的決策造成很嚴重的負面影響。
(二)法律規章的缺漏問題。
由于所涉及層面過多,企業的信用管理呈現出繁雜化和龐大化的特征,為了令這種管理體系不至于引發過多的矛盾和疏漏,需要嚴格、具體、細致的法律規章對其加以規范。遺憾的是,我國目前在這方面的法律體系并不完善,雖然有一定的法律條文和規章制度,但在條款上失于粗略,在適性上也過于陳舊,不僅對許多信用管理細節沒有明確規定,而且在許多新興的信用管理措施方面根本就是空白。這令法律規章根本無法發揮自己的指導和規范作用,信用管理體系也相應地缺乏方向性和規范性。
(三)信息技術的落后問題。
由于上訴的復雜性特征,為了滿足信用管理體系的功能需求,先進的信息技術是非常有必要的,然而在現階段,應用于信用管理體系的信息技術依然較為落后,換言之,信用管理體系的信息化程度不足以滿足其功能需求。這種信息技術的落后極大地制約了信用管理體系的運作和發展,舉例來說,由于當前的信息系統沒有動態實時跟蹤功能,所以眾多信用數據要以月,甚至以季度為單位進行更新,這種信息滯后大大降低了信用信息的準確程度,令企業管理者難以做出及時有效的經營決策。
(四)管理制度的混亂問題。
如前文所說,企業的信用管理涵蓋了多個部門和環節,但由于不具備統一的管理標準和評價機制,各部門的管理呈現出各自為政的混亂狀態。各個部門在信用管理方面所用的標準不一致,這使得不同部門之間的交流很難成立,統一的管理體系也無法運作,總體來說,信用管理體系在整體上的運作效能完全體現不出來。
三、應用工商管理的信用管理體系構建措施
(一)推動政府的主導作用。
工商管理屬于一種行政行為,負責主導這一行為的是各地的地方政府,因此為了強化這種主導作用,各企業應積極予以推動和支持。具體來說,要積極提供信用管理相關的實際情況信息和經驗,使政府可以對信用管理辦法實施合理優化,完善針對信用的征集、評價、反饋、提示、配植、披露等方面的制度。
(二)建立統一的體系標準。
為了解決信用管理體系的訓練問題,需要通過工商管理手段將數據的交換標準統一起來,這樣才能避免信用管理體系各自為政所產生的混亂狀況。通過統一標準的建立,令企業各部門和各環節的信用管理能夠統籌運作,放大賬目的監管作用,實現信用管理體系的統合性。
(三)發揮管理的主動特征。
目前來看,企業各個部門對自身保有的信息資源都有獨占心理,這種心理令其不會積極參與征信管理系統。在這種情況下,必須有效發揮信用管理的主動化特征,保證工業部門與商業部門的共同利益,這樣才能予各個部門以信心,實現信息資源的共享和交流,提升工商管理在信用管理方面的運作效率。
(四)強化監督的實際應用。
為了令收集到的信用信息能得到最有效的應用,工商管理的監督職能必須予以強化,這種強化體現在如下三方面:第一方面在于對監督運作效率的提升,以此強化監督體系自身的有效性;第二方面在于對企業意識的提升,通過保證信用意識的根源來提升監督體系和企業的適性;第三方面在于對社會需求的考察,依據社會需求調整服務體系,避免監督體系脫離社會實際空轉的現象。
(五)增強信息的管控優勢。
在這個信息時代里,持有信息本身就屬于一種競爭力優勢,而工商管理所驅動的信用管理體系正為企業提供了一定的信息管控權。企業不應放棄這種便利提供的信息管控優勢,要把這種優勢應用到企業的生產經營中去,這樣才能最大限度地發揮信用管理體系的多元化價值。
關鍵詞:供應商;準入制度;選擇評估制度;動態考評制度
中圖分類號:F27
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)19-0341-01
1 建立供應商準入制度
對供應商實行嚴格的準入制度,在供應的源頭環節進行有效的“事前控制”,是防止不合格的供應商進入建設企業資源市場的一道“防火墻”。在評價潛在供應商時,最常用的指標有技術與工程能力、制造或分銷能力、財務狀況、管理狀況等。對供應商管理體系、資源管理與采購、產品實現、設計開發、生產運作、測量控制和分析改進等方面進行現場評審和綜合分析評價。在實際操作過程中,企業物資采購中心應重點做好以下幾方面的工作:(1)市場分析研究。(2)建立信息渠道。通過各種公開信息和公開渠道獲得潛在供應商的聯系方式。(3)初步篩選潛在供應商。對重要的潛在供應商進行實地考察。(4)試訂貨。使用試訂貨法能全面測試潛在供應商的綜合能力。
2 建立供應商選擇評估制度
供應商選擇評估制度主要用于評價供應商網絡中的相應成員,從中選擇優秀的供應商進行交易,實施有效的事中控制。主要涉及評價和選擇的方法、交易前的擇優策略和交易過程中的管理三方面的問題。
(1)評價和選擇供應商的基本方法。關于評價和選擇的方法,主要分為定性和定量兩大類。在實際操作中,應在初步定性分析研究的基礎上,利用定量的方法評價和選擇供應商。定性的方法主要有:直觀判斷法、招標選擇法、協商選擇法。定量的方法主要有:采購成本比較法、線性權重法、層次分析法。
(2)交易前擇優選擇供應商策略。在采購過程中,可以結合短期和長期目標,以及定性和定量分析方法從供應商網絡中擇優選擇供應商進行交易。對于不同類型的供應商有著不同的評估標準,并采取相應的策略。①按照物資類型。如果采購物資技術含量較高,那么在評價和選擇供應商時,質量、服務因素權重大,而價格權重較小;而對于一般大宗商品在質量一定時,價格權重較大。②按照供應商類型。對于制造供應商,要考察質量、成本/價格、時間(生產周期、交貨期、新產品開發周期)、柔性/快速應變和服務等綜合競爭力;對于流通商,則要全面考察其物資供應資源、物流服務綜合能力。③按照市場供求關系。如果需要的物資是供小于求的緊俏物資或不可再生資源,不及時購買就會買不到,影響企業的正常生產經營。因此,在選擇評價供應商時,質量的權重適當放小,否則采購不到,會因小失大;如果需要的物資是供大于求的大宗物資,因為是買方市場,采購時可選擇的余地大,要貨比多家,在選擇評價供應商時可以將質量、價格的權重適當放大;如果需要的物資是供求平衡的平穩產品,評價選擇供應商時,質量因素是主要的,其次才是價格因素。
根據上述劃分,注意采取以下幾方面的策略:①規避風險策略。在采購過程中,應遵循“70-30法則”(AB角或ABC角),即將70%業務量托付給主要的供應商,30%的需求量交給第二個(B角或B、C角)供應商。如果前者表現不佳,則由后者取代。②半數采購策略。在具體的選擇過程中需要遵循半數比例原則,即購買數量一般不超過供應商產能的50%,以提高供應商適應環境和在市場中的生存能力。③獨家采購與多元采購的靈活運用策略。并不是任何時候都適合采取獨家采購策略,只有在如下情況下單一供應商才是合理的:數量越多總成本越低;質量穩定而且可持續提高;采購企業對供應商具有決定性影響;可使商品的采購、業務流程、迅速配送以及檢查工作成本更低;大大降低運輸費用;特殊加工業務;可以減少整個系統庫存量;可以分攤風險;需要更可靠的、更短的前置時間;市場時間非常緊迫。而多元供應商則適合于:資源匱乏;保持競爭力并且提供后備供應商;滿足需求量的要求;避免供應商惰性和自滿;技術方法不明確。④交易過程中的管理。在與供應商簽訂合同進入正式運作期間,通常采取日常業績跟蹤和階段性評估方法全面考核供應商運作過程,有采取QCTS加權標準和區別對待原則。3 建立供應商動態考評制度
3.1 供應商考評的主要指標
根據調查研究結果,影響供應商選擇的主要原因可以歸納為5類:財務和經濟穩定性、質量、交付、價格和客戶服務。因此,建立的供應商評價指標體系具有財務和經濟穩定性、質量、交付、價格和客戶服務5大類指標。除“財務和經濟穩定性”外,其余4大類指標又進一步細分為17個分項指標。在實際評估中,“財務和經濟穩定性”指標作為是否參與考核的基本指標,不列入具體的考評體系。原因是,一旦該供應商財務和經濟穩定性很差,陷于財務危機或經營陷于崩潰,公司將中止與該供應商的合作,不再進行其他指標考核。在具體的考核過程中,應由采購、質量、技術、生產等部門組成的采購專家團隊,分別代表不同部門評價與本部門業務相關的指標。
關鍵詞:工業與民用;建筑工程;管理;措施
中圖分類號:TU198文獻標識碼: A 文章編號:
隨著人們觀念的轉變和社會的發展,現在的建筑工程項目的管理已向現代化、科學化的方式轉變。建筑工程項目管理的影響因素眾多,由于建筑工程工期長、工程造價高、施工一般都是敞開似的施工,所以受環境的影響因素就很大,再者工程參與的人員眾多,享受利益的人也較復雜,所以工程在施工過程中變數就很大,各項外部因素都會在一定程度上影響工程的工期及進展情況。在此種情況之下,加強建筑工程項目管理就顯得尤為必要,一個規范化的管理方式能加強工程項目的市場競爭力,為建筑企業的健康有序發展提供動力支持,加強建筑工程項目管理也是建筑企業走向專業化、規范化的必由之路。
一、工業與民用建筑工程施工管理的重要性
建筑工程施工管理是一項非常重要的工作。首先,建筑工程施工的科學管理可以有效的使施工風險降到最低。很多未知因素會損害施工項目,有效的風險管理就能最大限度的降低這種損害。風險管理在施工管理中起到的作用是舉足輕重的。通過風險管理、及時檢查計劃的進度和具體執行狀況并做出恰當的處理可以使項目實施中存在的問題及時暴露出來,避免項目決策的盲目性。其次,加強施工管理能夠加快施工進度,使施工效率提高。建筑工程施工管理包含了人力資源管理以及溝通管理,可以有效加強各部門的聯系使其相互配合,最終達到提高全體人員效率和士氣的作用。第三,加強施工管理可以使建筑施工成本大大降低。在建筑施工管理過程中使用資源優化、資源平衡、工作分解等方法可以使資源配置得到優化,尤其是那些關鍵的資源,在保證工期的前提下最終達到降低項目成本的目的。
二、工業與民用建筑工程的管理存在的問題
1、施工管理意識薄弱。通過近年來建筑工程質量安全事故分析發現,從業人員質量意識薄弱,職業技能低下,是建筑事故發生的主要原因[2]。建筑工程施工環節是確保建筑工程質量的重要環節,但在這個重要的環節中,不少從業人員質量意識薄弱,違反操作程序與規程的現象時有發生,甚至一些施工企業為趕工程進度,不按圖施工、不按順序施工的現象屢見不鮮,導致質量事故不斷發生。
2、建筑安全問題
雖然我們一直強調建筑施工現場的安全管理,不過在一些施工現場,對于安全問題還總是不夠重視,不同程度的存在一定的隱患?,F場施工企業不夠重視文明施工,把工期擺在管理的首位,而不是施工的安全管理,這就是沒有認識到建筑施工的安全生產責任,不能及時貫徹上級相關的文件精神,使其現場安全施工監管薄弱。同時,在施工現場,建筑施工安全生產體系不健全,安全經費投入不足,現場安全技術措施落實不到位。這就使職工在現場施工面臨著很多不安全因素,不利于建筑施工的安全順利進行。
3、成本控制問題
對于建筑工程的各個環節,都嚴格管理成本控制,這樣可以使企業從中獲取更多的利潤,不過利益的最大化,會造成其他的很多問題。投標環節中,投標報價風險加劇,為了中標,企業都壓低報價,不利于企業的整體效益。項目評估環節中,評估依據不統一,方法隨意性強。而且,企業為了獲得更多的經濟效益,有意壓低應交費用,侵犯職工的利益。不論是投標環節,還是評估環節,企業壓低了造價,為了獲得利潤,就會從其它方面降低成本,不利于職工和項目的整體利益。
同時,企業在施工過程中,核算基礎工作薄弱,成本管理不到位,成員成本意識差,這就使企業在施工中,存在著很多問題,不能使管理利益最大化,造成了企業利益在一定程度上存在著損失。
三、工業與民用建筑工程的管理措施
1、樹立質量意識,加強質量管理
質量控制是建筑工程項目實施階段的主要控制目標之一,建筑工程質量管理是工程的可靠性、適用性、安全性以及經濟性能得以實現的保證,同時,它又是一項政策性、技術性強,管理因素復雜多變、處理方法嚴密謹慎的工作。因此要建立起科學、完善的質量管理體系,使企業的各項職能與質量的管理充分地結合起來,形成一個完整的有機整體。要大力加強施工管理者和操作人員的質量意識,使工程質量放在首位。建筑工程是以現場為主體的工藝過程,而施工過程的質量控制是現場質管的重要環節。對建筑工程的質量管理要貫穿于施工的各個環節之中,首先,對原材料、半成品的質量監控是關鍵環節,不僅要查實物,還要查質保書,對型號、規格、性能等是否符合設計要求,其次在施工過程中按工序進行控制,監控貫穿于施工全過程;最后施工后,在質量評定中檢查要細、面要廣,抓好分項評定是做好單位工程質量評定的關鍵。
2、加強安全管理
安全安管理是施工企業管理中的核心部分,具有綜合性、系統性、科學性的特點,施工中的所有人員、物資和環境都是管理的對象,是對這些對象的狀態進行控制和管理的動態科學。安全管理直接與企業經濟效益和社會信譽相關,是國家機集體財產安全和員工生命安全的保證。在施工場地應加強對操作人員的安全宣傳,通過張貼標語、開展一定的安全知識教育等,制定一套科學、合理的施工方案,確?,F場的作業程序穩定,嚴格按照安全規范進行施工。除此之外,在日程管理中建章立制,完善體系,層層把關,逐級簽訂安全生產目標責任書。監督人員應檢查和督促施工企業建立健全安全生產責任制和安全生產教育培訓制度,制定安全生產規章制度和安全生產操作規程,完善安全保障體系。
3、加強建筑工程成本的管理
建筑工程成本管理包含許多的方面,主要有材料成本、人工費用成本、機械使用成本以及現場成本等方面。其中,材料成本管理指的是通過控制工程使用材料的價格來降低工程成本,人工費用成本管理指的是通過勞動力的合理配置使得有限的勞動力達到最高的勞動效率,機械成本管理主要就是通過維護保養等手段提高機械的使用壽命來達到降低成本的目的,這些成本管理在建筑工程成本管理中的作用非常重要,必須進行科學有效的控制,盡可能的降低建筑工程成本,提高建筑工程管理效果。
4、加強工程監理,提高項目管理水平
工程監理是一種將工程技術經濟和相關法律融為一體的方位、全過程的動態工程管理模式。在現有的體制制度下,要使監理方幫助業主應對工程中的各種問題,應做到以下幾點:
(1)業主要對監理充分信任。業主可對工程進行抽查、巡視,但切忌過多干預,如果監理有工作不到位的地方,業主可以通過向總監理工程師提出建議,由監理機構去解決問題把監理工作規范詳細地納入工程施工的承包合同中,國際上通常將FIDIC 土木工程施工合同作為工程合同中的一個重要內容,明確了工程實施管理中有關業主、承包商和監理工程師的地位、職責、權利和義務,工程中的監理操作程序和有關事件的處理等。
(2)監理工程師應在工程項目初步設計完成并批準后介入比較合適。很多工程是在項目開工前監理方才開始介入,其實這已經遲了。監理應該對工程有一個全面的了解,才能為以后施工實施階段的監理工作打下較好的基礎。
(3)選擇綜合素質高的監理工程師。業主應一開始就應對監理單位信譽進行考察,選擇經驗豐富、綜合能力過硬的監理工程師擔任監理工作。
總之,每個建筑施工企業在建筑工程施工管理方面,都有自己的管理方式,但無論什么樣的企業都必須重視施工管理與質量,只有如此才能得到更多的經濟效益,不能因為追求施工進度或者節約資金就忽視了工程質量和職工的安全,造成不必要的經濟、財產甚至生命損失。
參考文獻:
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[關鍵詞]IT產業;知識型員工;職業生涯管理體系
[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼] A
[文章編號] 1673-0461(2008)11-0092-05
一、前 言
21世紀的今天,信息技術產業(Information Technology Industry,簡稱IT產業)已成為知識經濟時代代表。IT產業的迅猛發展不僅受惠于信息革命營造的產業環境,更源自于IT產業的內動力-知識型員工。知識管理專家瑪漢•坦姆仆(F. M. K. Tampoe,1990)經實證研究發現,知識型員工最重視的需求因素及比重依次為:個體成長(34%)、工作自主(31%)、業務成就(28%)和金錢財富(7%)。我國學者彭劍鋒、張望軍的實證研究表明中國知識型員工需求因素依次為:報酬與獎勵(31.88%)、成長與發展(23.71%)、挑戰性工作(10.15%)、公司前景(7.89%)、有保障和穩定的工作(6.52%)。[1]可見,成長與發展對知識型員工具有巨大吸引力,而突出職業生涯管理的軟激勵作用也將成為知識經濟時代人力資源管理的趨勢。[2]
本文以IT產業知識型員工為研究主體,在現有職業生涯管理研究基礎上,通過深入分析IT產業特點與知識型員工職業生涯特點,提出IT產業知識型員工職業生涯管理體系模型。
二、職業生涯管理研究簡要回顧
本文所稱的職業生涯管理是指勞動關系存續期間,由組織主導、個人參與、共同實施,針對職業歷程的規劃、職業策略的實施、職業發展的促進等一系列活動的總和。
1.職業生涯管理研究概況
當前職業生涯管理研究可分為兩大領域,一是從組織角度出發的組織職業生涯管理(OCM),一是從個體角度出發的個體職業生涯管理(ICM)。
在OCM研究方面,Hall(1986)指出組織職業生涯管理實踐包括:提供個體自我分析工具、職業規劃工作室、員工與經理之間的職業討論和咨詢、評價中心、管理繼承人計劃以及替代計劃等;[3] Gutteridge(1986)系統介紹了組織職業生涯管理的具體操作方法。其中,個人層面上,組織為個人提供自我評估工具和機會、進行個別職業咨詢。組織層面上,內部勞動力市場信息、成立潛能評價中心、實施培訓發展項目、相應的薪酬福利政策等;Pazy(1988)將組織職業生涯管理分為三類,即職業生涯開發政策、促進員工發展的活動和為員工提供職位空缺信息;Gutteridge,Leibowitz & Shore(1993)通過對1000家美國大型商業組織的職業生涯管理實踐研究,將組織職業生涯管理的具體措施概括為:提供員工自我評估工具、組織進行潛能評價、內部勞動力市場積極管理、個人職業咨詢和職業討論、工作匹配系統、包括崗位輪換、報銷和導師制等在內的發展計劃,共六大類32種具體措施;Iles & Mbey(1993)對英國120多名MBA關于組織中對管理人員展開的職業生涯管理狀況調查,發現各類組織中使用的組織職業生涯管理方法有:與直接上級討論個人職業發展規劃、非正式的導師、提供職業通道信息以及優秀人才培養項目;Herriot,Gibbons & Pemberton(1994)認為組織職業生涯管理的內容應體現在以下五個方面:重視培訓和發展、為員工提供工作流動機會、提供廣泛的職業發展機會、提供員工較大的職業流動選擇度、公平的職業生涯管理;Baruch & Peiperl(2000)通過對194家企業的問卷調查,總結了17種組織職業生涯管理的具體實踐措施,并歸為五大類:基本措施(公布內部工作信息、作為職業生涯發展一部分的正規教育、退休準備計劃、為培養跨職能經驗的水平調動);積極規劃(作為職業規劃基礎的績效評價、上級主管的職業咨詢、HR部門的職業咨詢、接班人計劃);積極管理(評價中心、正式的導師制、職業研習會);形式的措施(職業生涯書籍或小冊子、雙職業通道、由組織或組織及個人共同完成的書面個人職業規劃、普通職業通道);多方向措施(同事與下級評價)。[4]龍立榮等(2002)通過開放式問卷調查和訪談,對我國組織職業生涯管理的結構與分類進行了探討,提出組織職業生涯管理的四維度結構:晉升公平、注重培訓、職業自我認識和提供職業信息。[5]
在ICM研究方面,Sumpf(1983)提出了個體職業探索的結構包括三部分:影響職業探索的信念、職業探索過程、對探索的反應,且三者之間相互影響;Pazy(1988)運用因素分析法得出個體職業生涯管理三要素:職業生涯規劃,選擇有利于獲得職業生涯指導的職業策略和主動性;Noe(1996)將自我職業生涯管理分成職業探索、職業目標設置和職業策略三個部分;龍立榮等(2002)在實證研究的基礎上,提出了我國企業員工的個體職業生涯管理的結構及關系,指出我國企業員工的個體職業生涯管理包括職業探索、職業目標和策略制定、繼續學習、自我展示和注重關系,且五個因素之間是并列的相關關系;[6]廖泉文(2001,2005,2006)分別針對個體職業資本的積累、職業能力的開發、職業機遇的把握、職業成功的促進等方面,就個體如何通過有效的職業生涯管理提高職業成功概率進行了闡述。[2]
OCM與ICM分別從組織與個體角度,探討了職業生涯管理的策略與方法,并分析了不同主體在職業生涯管理中的作用。
2.當前研究的不足
無論是OCM還是ICM都是從各自角度出發進行職業生涯管理研究,兩個領域間的融合較少,進而出現了職業生涯管理上的“奇怪的裂縫”(Schein,1978)。[7]然而,有效的職業生涯管理既離不開組織的策劃也離不開個體的參與,而兩者間的互動和相互影響更是職業生涯管理有效實施的前提與保證。
本文將從組織與個體相結合的角度出發,探討組織與個體因素對職業生涯管理的影響,進而構建IT產業知識型員工職業生涯管理體系。
三、IT產業特點與知識型員工職業生涯特點
1.IT產業特點
本文所稱的IT產業是指以計算機技術與通信技術為基礎,涉及信息技術開發與應用的狹義上的信息技術產業,主要包括電子設備與硬件業、軟件業、通信業、網絡業以及信息服務業。其主要特點如下:
第一,成長速度快。一是宏觀層面產業發展迅速。據IDC統計,20世紀90年代以來,全球信息產業年均增長率保持在20%以上;二是微觀層面企業成長迅速。以Intel為代表的IT企業多年來以摩爾定律①高速發展,而近年來更有加快的趨勢。
第二,發展周期短。根據企業生命周期理論,企業的發展具有周期性。IT產業的創新驅動性與超競爭性,在主觀、客觀上都決定了IT企業發展速度快、周期短,一般為6到8年(指產品或技術的徹底換代)。
第三,知識、技術更新快。據研究,IT產業的平均知識、技術更新(淘汰)周期一般為2到3年,而某些行業,如硅芯片、網絡通信、存儲計算等更新期更短。
第四,人才消耗率高。快速的知識更新、敏銳的創新思維、持續超強的工作壓力,對員工的學習力、思維力、精力、體力與抗壓力都提出了較高要求。IT產業特有的“35歲”現象,以及近年來日益突出的“過勞死”、“早衰”等現象,印證了IT產業飛速發展背后對人力資本的過渡攫取。
第五,轉移成本高。一是行業鎖定度高。IT產業專業性強、技術含量高等特點,以及用戶的依賴性、習慣性、適應性,提高了行業的鎖定性;二是人力資本轉換成本高。IT產業對知識專精與分工細化的要求,提高了員工的專業轉換成本。
第六,并購、合作趨勢明顯?;贗T產業的集群效應,產業內部的并購、合作不可避免。據Innovation Advisors公司調查,2006年全球企業并購數量由2005年的3,455起上升到3,945起,增長14.2%。而IT產業的并購、合作趨勢更加明顯。
第七,組織結構蛻變。工業時代盛行的集權層級式組織結構已難適應IT產業發展要求,知識共享、團隊合作、快速多變等,要求IT產業組織結構必須向全球化、扁平化、虛擬化、外包化、團隊化轉變。
2.知識型員工職業生涯特點
管理大師彼得•德魯克(Peter F. Druker,1959)提出知識型員工就是那些掌握和運用符號和概念,利用知識或信息工作的人。結合IT產業特點,本文所稱的IT產業知識型員工指從事IT行業,具備技術背景的知識型員工。其職業生涯有以下特征。
第一,職業生涯彈性可變。一是彈性。一方面,IT企業快速多變以及人才消耗率高的特點,決定了IT產業知識型員工的職業生涯必須跨越多個組織。另一方面,IT產業的鎖定效應,使得IT產業知識型員工的組織變動范圍受到一定限制。即IT產業知識型員工的職業生涯具有組織邊界彈性;二是相對可變性。一方面,知識型員工的創造性、學習力使他們具有較強的職業能力。另一方面,IT產業職業能力的專用性,使IT產業知識型員工職業或專業更換具有成本約束性。即IT產業知識型員工的職業軌跡具有相對可變性。
第二,職業周期循環重復。廖泉文(2004)將職業生涯劃分為輸入、輸出、淡出三大階段,其中輸出階段細分為適應、創新、再適應三個階段,并將再適應階段進一步細分為晉升、徘徊、下降三個子階段,該職業生涯模型的彈性、開放性與動態性較好體現了知識型員工職業生涯循環、重復等特性。[2]
第三,職業錨相對明確、穩定。根據施恩的職業錨理論以及本文對IT產業知識型員工的界定,其職業錨的主要特點為:一是以技術為出發點;二是錨定范圍較明確?;狙厝龡l職業道路發展,即技術/專家型職業錨、技術/管理型職業錨、技術/創造型職業錨;三是穩定性較好。IT產業的專用性與鎖定效應, IT產業的巨大吸引力,以及知識型員工的專業忠誠性、自我挑戰性,使他們的職業錨不易隨意變更。
第四,突出內職業生涯發展。IT產業發展變化快、環境不確定、組織結構蛻變等特點,知識型員工需求層次高的特點,以及知識經濟條件下組織與個體圍繞組織承諾、工作投入與幫助職業發展、提升職業能力的新型心理契約,共同決定了IT產業知識型員工的職業成功更多體現在內職業生涯發展方面。
第五,強調工作-生活平衡。IT產業的超競爭性與高人才消耗率帶來的巨大壓力,知識型員工較高層次的精神需求,以及社會價值取向往精神層面傾斜,都使得IT產業知識型員工更加需要并重視工作-生活平衡。
第六,職業策略影響因素典型。IT產業知識型員工職業生涯管理策略主要受IT企業與知識型員工兩方面因素影響。組織因素方面,與IT企業發展周期對應的組織戰略是IT企業實施職業生涯管理的基礎,它決定了組織實施職業生涯管理的目的、重點與方法;個體因素方面,知識型員工不同職業發展階段所確立的發展目標、任務、重點、途徑,以及知識型員工相對穩定的職業錨所對應的發展目標、職業定位對其職業生涯管理策略偏好的影響各不相同。
四、IT產業知識型員工職業生涯管理體系
1.體系框架
根據現有職業生涯管理研究,結合IT產業與知識型員工職業生涯特點,本文提出的IT產業知識型員工職業生涯管理體系模型由三大部分、五個模塊組成。其中,三大部分為:第一部分,IT產業知識型員工職業生涯管理策略集,由職業匹配子策略集、職業發展規劃子策略集和職業發展輔助子策略集組成。第二部分,IT產業知識型員工職業生涯管理影響因素,包含IT企業發展周期、知識型員工職業周期與職業錨三個因素。第三部分,IT產業知識型員工職業生涯管理的人力資源管理支撐體系,主要包括工作分析、HR規劃、招聘、工作安置、考評、報酬、培訓等人力資源管理職能。五個模塊是:(1)策略集模塊,即IT產業知識型員工職業生涯管理策略集。(2)影響因素模塊,即IT產業知識型員工職業生涯管理影響因素。(3)策略包模塊,即根據影響因素進而從策略集得出的,針對具體IT企業與知識型員工類型的職業生涯管理策略包。(4)結果反饋模塊,即通過職業生涯管理策略包的實施,推動IT企業與知識型員工共同發展,進而改變IT產業知識型員工職業生涯管理影響因素的循環反饋體系。(5)系統支撐模塊,即IT產業知識型員工職業生涯管理的人力資源管理支持體系。具體模型見圖1所示。
該模型各模塊間的關系為:第一,策略集是基礎,它為整個模型提供了IT產業知識型員工職業生涯管理的總體策略與方法;第二,影響因素是關鍵,它根據不同IT企業發展周期以及知識型員工職業周期與職業錨類型,為不同類型的IT企業與知識型員工具體選擇與開展有針對性地職業生涯管理提供了依據;第三,策略包是核心,它是針對IT產業知識型員工職業生涯管理不同主體類型的具體實施內容;第四,結果與反饋是紐帶,它將IT企業知識型員工職業生涯管理實施的結果反饋在IT企業的發展周期變化以及知識型員工的職業周期變化上,并通過它們動態修正職業生涯管理策略包內容,使得模型的運作更具有針對性與有效性;第五,人力資源管理支撐體系是保障,它為整個模型的正常運行以及與組織戰略的緊密結合提供了重要支持。
2.體系介紹
(1)IT產業知識型員工職業生涯管理策略集。職業生涯管理策略或方法,是指提高職業生涯管理水平和促進員工職業發展的一系列方法、舉措。這些策略或方法在確保組織擁有具有競爭力的符合要求與工作經驗的人力資源的同時,也增強了個體的職業發展力以及更有效的職業決策力(Gomez-Mejia et al.,2000;Granrose & portwood,1987;Herr,2001;Ivancevich,2001)。綜合部分學者關于職業生涯管理策略(方法)的研究與實踐,結合IT產業及知識型員工職業生涯特點,本文將IT產業知識型員工職業生涯管理策略分為三個維度,即職業匹配子策略集,包括招聘與錄用中的匹配;職業發展規劃子策略集,包括職業與自我認知及定位、信息與反饋;職業發展輔助子策略集,包括信息與反饋、發展道路設計與實施、教育與培訓、工作-生活平衡計劃(如圖2所示)。
其中,職業匹配子策略集的作用是實現個體與組織、個體與職位之間的匹配,是確保職業生涯管理有效實施的前提。主要由能崗匹配與人-組織匹配策略組成;職業發展規劃子策略集的作用是幫助個體制訂切實可行的職業發展目標與計劃,并使其發展目標、計劃與組織的發展戰略、目標有機結合,是確保職業生涯管理有效實施的基礎。主要由個體能力、素質、潛能評估,職業咨詢與輔導,職業指導手冊,組織內外職位信息與績效反饋等策略組成;職業發展輔助子策略集的作用是實現組織發展與個體發展的雙贏,是確保職業生涯管理有效實施的核心。主要由能力、潛能及績效反饋,發展道路,內部創業,接班人計劃,轉行安置計劃,崗位輪換,教育培訓,導師制,彈性工作制,生活支持計劃等策略組成。
(2)IT產業知識型員工職業生涯管理影響因素。
①IT企業發展周期。特點如下:第一,周期性。由于摩爾定律的作用,IT產業將保持創新-發展-再創新的周期循環模式;第二,階段性。按照企業生命周期理論,考慮到IT產業發展迅速、周期較短等特點,IT企業的發展周期大致分為創業、成長和成熟、再發展(蛻變)三大階段。其中,再發展階段指IT企業發展到一定程度,面臨瓶頸時,采取創新或專精戰略,使企業發生蛻變進而獲取新的核心競爭優勢,并進入新一輪發展周期。創新戰略是指IT企業對原有產品(服務)、技術進行革新式創新、研發,并推出全新核心產品(服務)以替代原有產品(服務)的發展戰略。專精戰略是指IT企業在原有產品(服務)、技術優勢基礎上,通過進一步深入開發、細分市場、精確定位,不斷提升、鞏固在原領域領先優勢的發展戰略;第三,動態性。主要體現在再發展階段。采取創新戰略的IT企業,可能由于創新成功步入二次創業,并進入新一輪發展周期,也可能由于技術、前景、市場判斷失誤而導致退出。采取專精戰略的IT企業,可能由于在行業內做強、做專、做精而進入新一輪發展周期,也可能由于技術發展方向判斷失誤、研發能力不足或市場競爭力弱而退出或被并購。
綜上所述,本文將IT企業的發展周期分為三大階段:第一階段為創業階段;第二階段為成長和成熟階段;第三階段為再發展(蛻變)階段。其中再發展階段又可細分為創新、專精、退出或并購三個子階段。具體如圖3所示。
②知識型員工職業周期。特點如下:一是彈性。知識型員工的職業發展與其專業、學歷、經歷、智力、毅力等因素密切相關,與其生理年齡相關性較弱。因此,其職業周期的起止點與跨度具有極大彈性;二是開放性。知識型員工的職業發展具有明顯的宏觀、中觀與微觀層次性。包括宏觀層的輸入、輸出、淡出三大階段,中觀層的適應、創新、再適應三階段,以及微觀層的發展、徘徊、下降三個子階段。這種分層劃分、層層深入的開放式劃分方法更能準確體現出知識型員工職業發展的全歷程;三是動態性。知識型員的職業發展與所面臨的發展任務及職業狀態緊密相關。在不同的發展階段與發展狀態下,職業目標與發展方法各不相同。這種動態性更有利于指導知識型員工科學進行職業生涯管理與開發。
本文知識型員工職業周期采取職業發展“三•三•三”模型。[2]具體如圖4。
③知識型員工職業錨。根據職業錨理論,結合IT產業特點,筆者認為IT產業知識型員工的典型職業錨主要有三類,即沿技術道路不斷提升技術與專業能力的技術/專家型職業錨;從技術職位起步逐步轉換到相關管理、服務領域的技術/管理型職業錨;在技術崗位上不斷積累、鉆研進而開發出核心技術并尋找創業機會的技術/創造型職業錨。表1舉列了IT產業知識型員工典型職業錨的特征。
(3)IT產業知識型員工職業生涯管理系統人力資源支撐體系
職業生涯管理既是人力資源管理的重要組成部分,更與后者的各相關職能緊密結合、相互作用。主要體現為幾個方面:一是工作分析、HR規劃以及招聘對職業匹配子策略的支撐作用;二是HR規劃、工作安置、績效考評對職業發展規劃子策略的支撐作用;三是工作安置、績效考評、報酬及培訓對職業發展規劃子策略的支撐作用。具體論述略,其關系如圖5。
圖5 IT產業知識型員工職業生涯管理系統的人力資源支持體系
五、結 語
IT產業知識型員工職業生涯管理體系是一個完整的系統,IT企業的發展周期以及知識型員工的職業周期、職業錨既對系統的運作產生影響也受系統運行結果的作用。今后將進一步研究該體系的內部運作機制,并通過實證分析加以驗證。
[注 釋]
①摩爾定律是指計算機運算速度每18個月將翻一番。
[參考文獻]
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Research on Career Management System of IT Industry Knowledge-based Employees
Liu Tianxiang
(Xiamen University, Xiamen 361000,China)
【關鍵詞】:工業建筑;項目管理;問題;對策
中圖分類號:[F287.2] 文獻標識碼:A 文章編號:
前言
工業建筑在18世紀后期最先出現于英國,后來在美國以及歐洲一些國家,也興建了各種工業建筑。蘇聯在20世紀20~30年代,開始進行大規模工業建設。中國在50年代開始大量建造各種類型的工業建筑。隨著工業生產技術發展迅速,生產體制變革和產品更新換代頻繁,廠房在向大型化和微型化兩極發展;同時普遍要求在使用上具有更大的靈活性,以利發展和擴建,并便于運輸機具的設置和改裝。工業建筑發展的趨向是:①適應建筑工業化的要求。②適應產品運輸的機械化自動化要求。③適應產品向高、精、尖方向發展的要求,對廠房的工作條件提出更高要求。④適應生產向專業化發展的要求。⑤適應生產規模不斷擴大的要求。為滿足工業建筑迅速發展的需求,除采用全新的設計理念外,工業建筑工程總承包方也要與時俱進,不斷加強對工程項目的管理,以求建設出高質量的工業建筑。本文闡述了工業建筑工程總承包項目管理的特殊性以及工業建筑工程項目管理的影響因素,并就如何加強工業建筑工程總承包項目管理提出了自己的看法,以供同行參考。
工業建筑工程總承包項目管理的特殊性
(1)雖然業主的招標是在項目的立項后,但承包商通常都在項目的立項之前就介入,為業主做目標設計、可行性研究等。它的優點在于: ①盡早與業主建立良好的關系;②前期介入可以更好地理解業主的目標和意圖,使工程的投標和報價更為科學和符合業主的要求,更容易中標;③熟悉工程環境、項目的立項過程和依據,減少風險。(2)承包商應關注業主對整個項目的需求和項目的根本目的,項目的經營(項目產品的市場) ,項目的運營、項目融資、工藝方案的設計和優化。業主對施工方法和施工階段的管理的關注在減低。(3)總承包方需要對業主所在行業有十分專業的了解,并組建一支對該行業建設有豐富經驗的技術隊伍,及時了解該行業的最新發展狀況,這樣才能有競爭力的投標和報價,才能取得高效益工程項目。(4)總承包項目中,業主僅提出業主要求,主要針對工程要達到的目標,如實現的功能、技術標準、總工期等。對工程項目的實施過程,業主僅作總體的、宏觀的、有限度的控制,給承包商以充分的自由完成項目。同時承包商承擔更大的風險,可以最大限度地發揮自己在設計、采購、施工、項目管理方面的創造性和創新精神。(5)承包商代業主進行項目管理與傳統的專業施工承包相比,總承包商的項目管理是針對項目從立項到運營全生命期的。(6)承包商的責任體系是完備的。設計、施工、供應之間和各專業工程之間的責任盲區不再存在。承包商對設計、施工、供應和運營的協調責任是一體化的。所以總承包項目管理是集成化的。(7)總承包商對項目的全生命期負責,要協調各個專業工程的設計、施工和供應,必須站在比各個專業更高、更系統的角度分析、研究和處理項目問題。
2、影響工業建筑工程質量控制的因素
根據作者對行業的認識,認為影響工業建筑工程質量的因素有以下幾個方面:第一,人的因素。質量控制的首要因素是人的因素,人的因素首先是領導者的綜合思想素質,包括建設單位、監理公司、施工企業領導者的理論水平和管理水平。每個施工人員都要有高度的責任感,要始終把工程質量放在首位,嚴格按照施工項目規范施工;工程負責人員要認真接受監理工程師的監督和建設單位的檢查,確保施工工程質量;第二,材料因素。建筑材料是確保工程建設質量的關鍵,建立質量保證體系,建立以建筑材料和產品為中心的質量責任制。隨時掌握材料造價信息,招標優選供貨廠家。按照合同和施工進度的要求能及時組織材料供應,確保正常施工。嚴格執行材料試驗、檢驗程序,杜絕不合格材料進場;
第三,設備因素。工程建設質量的又一個有力保障是施工的機械化程度,機械化程度也代表了施工企業的實力水平和管理水平。建筑單位和施工企業必須綜合考慮施工設計方案、建筑技術和設備水平等因素,合理選擇機械類型和性能參數;
第四,環境因素。施工企業要充分考慮建筑工程項目的環境因素。環境因素對建筑工程質量的影響具有復雜性和多變性等特點,有利的環境要利用好,不利的條件要考慮到,重在預防和防治,防治措施要得力有效;第五,技術因素。不管是工業建筑還是民用建筑,工程本身都是由很多環節所構成的,在工程質量管理上,每個環節都需要足夠的技術支持,缺乏了技術做支持,工程質量就難以保證,所以任何工程項目都有各自嚴格的技術標準,技術標準具有科學性、客觀性和可操作性能特點;第六,安全因素。安全生產是建筑工程質量有效控制的重要保證。需要制定完善的安全生產制度體系,認真落實各項制度到實處,配備安全設備和安全管理員,文明施工。
加強工業建筑工程總承包項目管理
建筑物是指供人類生活、居住、學習、工作,以及從事生產和文化活動的房屋。建筑物按用途可分為三類:民用建筑、工業建筑以及農業建筑。其中工業建筑是指各類生產用房和為生產服務的附屬用房,包括單層工業廠房、多層工業廠房和層次混合的工業廠房等。
3.1、加強工業建筑工程的質量管理
對工程質量加強管理主要從以下幾個方面入手:第一, 技術支持。工業建筑工程本身是由許多環節構成的。在工程質量管理中,每一環節的設計與具體實施都需要有足夠的技術支持。缺乏技術的支持,工程的質量必將難以保證,而且各工序之間的銜接也要有相應技術作為支撐;第二,嚴格技術標準。為了保障工程質量,任何工程項目都有嚴格的技術標準。只有工程各環節都嚴格按照技術規范施工,才能保證工程的整體質量;第三,檢查隱蔽工程。嚴格檢查隱蔽工程在工業與民用建筑工程施工中出現很多隱蔽工程,對于隱蔽工程的管理也是工程質量管理的重要環節之一,國內已經有很多成熟的、科學的管理理論和方法,只有工程管理者加強監督和監理,才能有效保證隱蔽工程的質量。
3.2、加強工業建筑工程的進度管理
為加強工業建筑工程的進度管理,第一,加強各方聯絡,認真落實工程進度。在工程進度管理中,設計方、施工方、投資方要隨時進行溝通與交流,各方要及時了解工程的具體進展情況,一旦發現問題,必須馬上研究對策和解決方案,嚴格保證工程的進度;第二,要嚴格保證建筑材料的供應,建筑材料的供應一旦出現問題,工程的進度就必然會受到影響。因此,施工單位必須按約定將自己所負責采購的建筑材料、機械設備及時運送到工程現場,并及時提品合格證、使用說明書和檢測報告等,確保工程進度不受影響;第三,投資方要按時支付工程款。工程款是確保工業與民用建筑工程正常運轉的前提,如果出現資金流轉不暢,必然導致無法購買建筑材料、工人罷工等現象,施工就難以進行。所以,為了保證工程進度,投資方一定要按時支付工程款。
3.3、加強工業建筑工程的安全管理
工業建筑工程施工安全管理的目標,主要是避免或減少一般安全事故和輕傷事故,杜絕重大、特大安全事故和傷亡事故的發生,最大限度的確保施工中勞動者的人身和財產安全。根據作者多年的工作經驗,認為應從以下幾個方面著手:第一,貫徹“安全第一,預防為主”的方針,企業必須建立健全安全生產責任制和群防群治制度,確保工程施工勞動者的人身和財產安全;第二,項目經理部應根據本企業的安全管理體系標準,結合各項目的實際加以充實,確保工程項目的施工安全;第三,建立適用于工程施工全過程的安全管理和控制的安全管理體系。
3.4、工業建筑工程的驗收管理
工業建筑工程項目的驗收是工程管理的最后一道工序,一般可分為分項工程驗收、分部工程驗收、單位工程驗收等幾類。第一,分項工程驗收在工業與民用建筑工程驗收中,一般分項工程由施工單位組織有關人員進行檢查驗收,并將驗收記錄提交監理單位,由監理單位核查確認;第二,工業建筑工程的施工,通常需要分別承包給不同的施工單位來進行,并由其組織有關人員在該分部工程所包含的分項工程驗收的基礎上,按分部工程的質量標準進行驗收;第三,工業建筑工程在單位工程完工后,首先由施工單位自檢,在自檢合格的基礎上,向監理工程師提出驗收申請。監理工程師在接到施工單位的驗收申請后,應對單位工程的質量保證資料進行審查,并組織建筑工程管理人員、設計單位、施工單位、建設單位、質量監督部門的人員進行現場檢查,并將檢查結果與合同、規范、標準相對照,最后判斷該單位工程的質量是否達到規定要求,是否同意驗收。
3.4、加強工業建筑工程的管理創新
加強工業建筑工程的管理創新,首先,吸收和借鑒世界先進經驗,對我國的工程管理方法加以創新,但是不可直接照搬照抄,應該堅持“取其精華、棄其糟粕”的學習思想。再結合國內建筑行業的實際情況,加以運用和創新,逐步形成有中國特色的建筑行業管理方法;其次,建筑工程管理人員只有具備了豐富的工程管理知識、工程施工常識、工程管理法律知識等基本技能,才能更好的完成工作。只有高素質的建筑工程管理人員積極參與到建立管理方法的創新工作中,才能有效改善國內工程管理方法較落后的現實;最后,在總結工程管理經驗的基礎上,對工程管理方法進行創新。
4、結尾
工業建筑工程是我國建筑行業的重要組成部分,擔負著我國工業生產的建筑任務,對于國家的經濟發展和工業產業繁榮穩定具有十分重要的意義。所以,總承包方應制定嚴格優化的工程項目管理制度,不斷在實踐中鍛煉,提高管理水平,為社會的發展做出貢獻。
【參考文獻】
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【關鍵詞】安全生產風險管理體系;電力施工;風險評估技術
0.引言
電力生產關系國計民生,電網安全穩定運行涉及千家萬戶,維護電網安全、可靠運行時電力企業的天職,是社會對我們企業的要求。電力施工行業是一個高危險性行業,安全生產是頭等大事,是企業持續發展的必要條件,需要牢牢把握安全生產這一“生命線”。
1.電力施工企業安全管理弊端
電力施工企業傳統的安全管理存在不同程度的弊端,分四方面。在方法方面,各級安全生產管理者對安全生產管理提出的要求較多,但具體運用的方法較少;在模式方面,沒有脫離“救火式”、“事后式”的安全管理模式;在制度方面,在電力系統內看似有很多規章制度,但具體執行起來沒有可操作的規章制度;在過程方面,重視對結果的管理而忽視對過程的管理。
2.安全生產風險管理體系概述
2.1以南方電網公司頒布的安全生產風險管理體系為依據
安全生產風險管理體系是南方電網公司對安全生產提出的總體管理要求,為安全生產管理提供了一個管理平臺。安全生產管理體系建設工作向電力施工企業、基建工程項目延伸,能更好地促進施工企業安全生產風險管理能力和水平的提升,實現安全生產的源頭管控,體現出“一切事故都可以預防”的安全理念。安全生產風險管理體系在電力施工企業的建設,堅持3個原則:①基于施工企業風險特點原則②整體性與一致性原則③針對性與實用性原則。
2.2安全生產風險管理體系概述
2.2.1體系總體概述
安全生產風險管理體系從管理內容、要求及方法等方面提出了規范管理要求,為安全生產管理提供管理平臺。以風險控制為主線,實現風險管理,將防范事故的關口前移,由傳統的注重事故管理、關注事后分析與控制,向風險管理、強調事前風險分析預控轉變。規范化是基礎,體系是思路和方法,以系統化、規范化為管理思路,強調管理工作的系統性、管理過程的規范性,使工作向精細化、量化轉變,實現管理要求落地。體系的每個單元、要素都以PDCA閉環管理為原則,P(Plan) 即策劃:根據內外部要求和組織的安全生產方針,建立必要的目標和過程;D(Do)即實施:實施過程;C(Check)即檢查:根據方針、目標和要求,對過程和體系進行監視和測量,并報告結果;A(Act)即處置:采取措施,以持續改進過程績效。通過閉環以持續改進為目標,不斷提高安全生產管理的績效。
2.2.2九單元概述
安全生產風險管理體系由9個單元、51個要素、161個管理節點和488條管理子標準組成。9單元明確了需要管理范圍,包括電網安全生產各個環節及EHS管理。51個要素,為需要具體管理的工作內容。161個管理節點,為要素的管理關鍵點、流程節點。488條管理子標準,為各個流程節點的工作要求和方法。9單元包括安全管理,危害辨識與風險評估,應急與事故/管理,作業環境,生產用具,生產管理,職業健康系統,能力要求與培訓,檢查、審核與改進。各要素通過鏈接方式,展示要素之間的有機聯系,方便追根溯源。
2.2.3體系運行機制
安全生產風險管理體系運行機制,包括風險結果的應用,實現作用風險的動態閉環管理并持續改進。事件報告與分析機制:按照事故“冰山理論”,對不安全行為和未遂事件進行上報,并統計分析;安全區代表巡查機制:在劃分責任區域和任命安全區代表的基礎上,建立起責任區域的自我檢查機制;任務觀察機制:對安全生產作業活動實施任務觀察,收集管理和作業活動中人員行為、作業方法、工作標準存在的問題,跟蹤員工接受培訓后有效應用所學知識的效果;審核機制:尋找體系運行過程中好的做法和需要改進的問題,促進體系持續、有效運行;糾正與預防系統:通過機制運作將運行過程中存在的問題集中納入糾正與預防系統中,并進行跟蹤改進。
3.體系在電力施工企業的建設
安全生產風險管理體系在電力施工企業及在施工項目中的建設,注意幾個方面:加強對體系的理解和認識,把握體系本質要求,堅持全員參與,堅持和現行管理銜接,堅決反對形式主義,克服急功近利,改進上層管理,培養公司的管理人才。
3.1環境與職業健康風險評估技術
環境與職業健康風險評估的目的是識別及評估控制生產活動中影響員工健康和環境的危害因素,避免或減少員工的傷害及經濟損失,改善工作環境,時員工了解關注相關危害,從而養成安全的工作習慣。環境與職業健康風險評估范圍包括區域和工種兩個方面。評估步驟包括危害辨識、危害核定、危害定性、風險評級等。結合實際作業過程,考慮職業健康危害因素對員工健康的影響,包括:噪聲、溫度、振動、輻射、空氣質量、化學物質、生物危害、人機功效危害、心理因素危害;進行環境風險評估,考慮包括光污染、工業廢料、生活垃圾、自然資源消耗、排放物等危害因素對環境帶來的重要影響。
環境和職業健康風險評估結果的應用,是根據環境和職業健康危害監測的結果和風險的大小,提出相應的改造、防護措施并納入日常工作計劃中,通過持續的監測,逐步降低和緩解環境和職業健康風險。
3.2作業風險評估技術
作業風險評估的目的是應用規范、動態、系統的方法去識別及評估安全生產過程中的潛在風險,制定有效的風險控制措施,實現風險的超前控制,把風險降低到可接受的程度,避免和減少事故及其損失。通過系統的梳理作業任務和步驟,使員工有組織的系統化的工作,養成安全的工作習慣。區域內部風險評估是對作業的危害辨識與風險評估,主要針對作業任務執行過程進行,目的是掌握危害因素在各工種的分布以及各工種面臨風險的大小。針對作業活動區域外的危害因素進行的風險評估,主要是針對可能造成電網、設備和作業人員安全的自然災害、地理環境、外界人員或物質評估其風險。其中危害的類別分9大類:物理危害、化學、生物、能源、機械、人機功效、社會心理、行為和環境危害。進行風險等級分析時考慮三個因素:由于危害造成可能事故后果;暴露于危害因素的頻率;完整的事故順序和發生后果的可能性,即:
風險值=后果(S)×暴露(E)×可能性(P)
通過對電力施工項目的作業危害辨識與風險評估,所有中高風險都是在人身、設備類風險中產生,優先考慮工程技術措施,并采納管理措施如加強管理、加強培訓。在作業風險控制措施實施后,根據作業風險控制的效果,持續修訂作業風險概述以實現作業風險的動態閉環管理。
3.2作業過程控制――關鍵任務分析技術
電力施工作業過程的關鍵任務是指該類任務如果沒有被正確執行,可能對人員、財產、過程或者環境造成重大損失或傷害。關鍵任務分析的目的是基于關鍵任務分析制定作業指導書。關鍵任務分析流程見圖1。
關鍵任務識別出來后,查找對應的作業指導書,將作業指導書名稱、編號、其他措施在關鍵任務清單及控制措施一覽表中進行填寫。如果辨識出來的關鍵任務沒有對應的作業指導書,則要重新擬定控制措施或管理方案。當外部施工條件發生變化后,有針對性地進行作業指導書或施工方案的動態修編。
4.結語
安全生產風險管理體系解決了安全生產“管什么、怎么管、做什么、怎么做”的問題,從管理理念、內容和方法上確保安全生產可控、在控。全面、扎實、有效地在電力施工企業推進安全生產風險管理體系建設,納入企業的中長期發展戰略中,并堅持人員上全員參與,工作上全面覆蓋,常態化閉環管理,建立安全生產管理長效機制,不斷提高安全管理水平和績效,降低生產安全事故的發生,保障員工的健康和安全,實現電力施工企業生產的可持續發展。
參考文獻:
[1]中國南方電網有限責任公司.安全生產風險管理體系(2012年版).北京:中國標準出版社,2012.
[2]中國南方電網有限責任公司.安全生產風險管理體系審核指南(2012年版).北京:中國標準出版社,2012.
[3]中國南方電網有限責任公司.安全生產風險管理體系審核指南(電力施工企業部分).北京:中國電力出版社,2012.
[關鍵詞]綠色供應鏈;企業管理;綠色制造
[中圖分類號]F252 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2011)2-0097-02
隨著人類社會的迅猛進步和經濟全球化的高速發展,一系列的環境問題如資源過度消耗、污染事件頻發、生態系統失調等也從不同程度上呈現出惡化的趨勢,人們開始思考如何實現“資源環境”和“經濟利益”兩者并重的有效發展途徑。21世紀以來,各種綠色經濟管理浪潮席卷全球,影響并改變著傳統的管理模式。在此情況下,企業開始對以往的供應鏈模式進行重新認識。
1 綠色供應鏈管理內涵
綠色供應鏈管理(Green Supply Chain Management,GSCM)的概念最早在1996年由美國密歇根州立大學的制造研究協會進行一項“環境負責制造(ERM)”的研究中首次提出。其定義為企業在整個供應鏈管理過程中綜合考慮產品生命周期過程中對環境的影響和資源利用率的一種管理模式。綠色供應鏈管理以綠色制造理論和供應鏈管理技術為基礎,涉及供應商、生產廠商、銷售商和用戶,其目的是使得產品從產品設計、原料選擇、制造過程、運輸貨物和回收以及處理廢舊產品的整個過程中,實現對環境的負面影響最小,資源利用率最高。
同時,綠色供應鏈強調對產品整個生命周期的綠色運作和管理。在追求資源消耗和環境影響最小的同時追求降低供應鏈成本,因此綠色供應鏈更具有系統性、集成性和實用性。從系統的構成來看,綠色供應鏈成員較傳統供應鏈更廣,其不僅包括傳統供應鏈內的成員,而且還包括環境系統、政府與國際組織的規制以及供應鏈運營所處的文化環境、價值觀等因素。
綜上所述,綠色供應鏈的運營是建立在物流、信息流、資金流、知識流運動的基礎上的,綠色供應鏈是在傳統供應鏈的前提下綜合考慮環境問題,以實現經濟效益和環境效益雙豐收的目的。
2 企業綠色供應鏈管理體系的構建
2.1 樹立企業綠色管理的意識
企業實施綠色管理能夠為企業創造新的價值,但是同時企業也需要進行一定的投入。企業能夠在各種不同的競爭環境中尋找戰略伙伴來實施企業的綠色管理;在進行綠色供應鏈的管理過程中和相關的聯盟伙伴進行資源整合,通過強強聯手,實現優勢互補,在為企業帶來更多經濟利益的同時也提高了企業的持久競爭力。企業通過樹立綠色管理的意識,積極有效地實施綠色管理,建立綠色供應鏈管理模型,不但可以把對環境造成的負面影響降到最低,還可以為自身帶來更多的收益,獲得消費者的信任與支持,為企業創造更多的客戶價值。企業通過實施綠色供應鏈管理模式,可以傳遞企業積極承擔社會責任的信息,為企業的產品建立環境友好的形象,提高企業的綠色價值,使企業能夠立于不敗之地。
2.2 綠色設計
綠色設計是指在產品的整個生命周期內,重點考慮產品的環境屬性(可拆卸性、可回性、可維護性、可重復利用性等),并將這些屬性作為產品的設計目標,在達到環境保護目標要求的條件下,實現產品應有的性能、質量、壽命等。產品的綠色設計應該貫穿于產品的整個生命周期過程中,是從搖籃再回到搖籃的一個過程,也就是說,要從根本上減少對環境的負面影響,充分、合理地利用各種資源與能源,將產品的設計與制造放在首位,而不能僅考慮末端治理的方法,即等到對環境產生了一定程度上的破壞再采取措施,這就是綠色設計的基本思想。
綠色設計是實施綠色供應鏈管理模型的關鍵環節之一,是制造商與供應商共同承擔的責任。綠色設計源于傳統設計,但又高于傳統設計,它包含產品從設計構思到生產、制造、使用乃至廢棄后的回收、重新利用及處理處置的整個生命周期全過程,是從可持續發展的高度審視產品的整個生命周期,強調在產品開發設計的初始階段就按照整個生命周期的觀點進行系統性的分析與評價,消除潛在的對環境的負面影響,將“3R”(Reduce、Reuse、Recycling)直接引入產品開發設計階段,并提倡無廢物設計。但是,“完全”的綠色設計是不可能的,因為綠色設計涉及產品生命周期的每一階段,即使設計時考慮得非常全面,但由于所處時代技術水平的限制,有些環節還多少會產生非綠色的現象,如某些材料目前尚無理想的替代品,在制造工藝過程中還無法完全取代切削液等,但通過綠色設計可以將產品非綠色現象降低到最低程度。
2.3 綠色采購
一個公司的綠色采購是應對自然環境相關問題制定的一系列方針,采取的一系列行動和形成的相應關系,相關問題涉及原材料的獲取,包括供應商的選擇、評估和開發,供應商的運營、內外分發、包裝、再循環、再使用,減少資源使用以及公司產品的最后處置。綠色采購對材料的選用遵循三個基本原則:優先選用可再生材料,盡量再利用回收材料;優先選用低能耗和少污染的材料;所使用材料應具有良好的環境兼容性、易回收、易降解。實施綠色采購可以提高企業績效,同時提高企業的環境績效和財務績效。
綠色采購通過源頭控制,可以在各個方面對企業的環境績效帶來顯著影響,具體包括再循環、再利用,以及通過粉碎、無害焚燒和可降解包裝等措施清除廢物等。另外,綠色采購能夠滿足公眾對環保產品的需求,同時又可以從整體上降低成本,所以綠色采購的方針和實踐可以為企業帶來經濟效益和競爭優勢。
2.4 綠色制造
綠色制造是以工業生態學為理論基礎的閉環系統,即“原料─工業生產─產品使用─報廢─多途徑、多方式的多次再利用”,采用源頭治理方式減少污染的產生。它是一個綜合考慮環境影響和資源效率的現代制造模式,其目標是使得產品從設計、制造、包裝、運輸、使用到報廢處理的整個產品生命周期中對環境的影響極小,資源利用效率極高,是循環經濟的技術實現方法之一。
要實現綠色制造必須達到兩個要求:一是通過綜合利用資源和替代使用短缺資源,做到節約自然資源、減輕資源的耗竭;二是減少廢料和污染物的生產與排放,促進產品在生產中與環境相容,降低對人類和環境的危害程度。
綠色制造的實施由三大部分組成:一是綠色設計部分,包括產品結構設計、材料選擇直至產品回收處理方案設計;二是產品生命周期過程,從原材料進入、制造加工過程直至產品壽命終結;三是產品生命周期的外延部分及相關環境。要實現綠色制造必須對每個環節加以控制,并對每個環節實施相應的管理方法。
2.5 綠色營銷與綠色消費
綠色營銷系統是指實現企業自身利益、消費者需要和環境利益相統一的目的,綜合考慮產品和服務的觀念、定價、促銷和分銷策劃的一系列過程。綠色營銷包括兩部分的內容:一是從制造商到分銷商或零售商的過程,主要研究從制造企業到中間商的過程中,如何降低非綠色因素的影響;二是從分銷商或零售商到消費者的過程,主要研究如何把綠色營銷理念貫穿到綠色供應鏈里,使分銷商和零售商在與消費者進行營銷的過程中,從減少浪費、減少環境污染這個角度來體現供應鏈的綠色化。
綠色消費是指人類為了與自然協調發展,保護自身生存環境而倡導的一種新型消費模式。它是指為了滿足人們生態的需要,選擇符合環境保護標準的商品和勞務,是一種具有生態意識的、高層次的理性消費意識,要求人們的消費活動有利于環境保護、資源利用和人類整體素質的提高,具有理性消費、公平消費、可持續消費的特征。
2.6 綠色回收
完善的綠色供應鏈管理應包括綠色回收活動,企業考慮產品、零部件及包裝的回收處理成本與回收價值,對各種方案進行分析與評估,確定出最佳的回收處理方案,從而以最小的成本代價,獲得最高的回收價值。產品的回收利用方式主要包括:減少資源使用、再使用、再制造、再生資源和廢物處理。減少資源使用是可以由生產組織事先控制的。而再使用、再制造和再生資源的主要區別是對材料再利用的程度。再使用一般保持產品的原來物理結構,對產品材料的替換很少;再制造需要一些拆解并且替換一些配件,以便使得產品的性能與新產品一致。再生資源會改變原來的物理或者化學結構。所有這些處理流程都需要相應的加工過程和技術,比如,拆解技術在再制造過程中非常重要,而再使用過程需要更多的清洗工序。
3 企業實施綠色供應鏈管理的障礙分析
企業在實施綠色供應鏈管理模式的同時可能會給企業自身帶來一定的財務負面效應,綠色供應鏈雖能提高環境資源的利用效率,在一定程度上可以降低企業的生產成本,但綠色回收和廢棄物的處理卻同樣需要花費巨大的代價,兩者相抵可能會使企業財務入不敷出。由于企業之間缺乏信任,企業在決策時總是從自身利益最大化出發,而非整個供應鏈或社會效益最大化原則,企業希望自己的合作伙伴實施更多的綠色工藝與綠色管理,這樣就可以在投入最小成本的條件下使自己的產品達到相應的綠色標準。雖然綠色供應鏈在理論上可以建立,但相應的綠色產品的設計開發和廢棄物的處理技術和手段仍然有待提高。
參考文獻:
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關鍵詞:企業;績效管理;問題;應對
面對競爭激烈的市場環境,企業必須從自身著手,采取一系列的措施來開展績效管理工作,以提高人力資源管理水平,為企業的長足發展奠定一個堅實的基礎??冃Ч芾砉ぷ鞯膶嵤?,旨在提高企業運作的績效水平,禁止出現績效不合格現象,進而提高企業的生產力,最終實現企業的發展目標,利于實現企業的長足性發展。為提高績效管理水平,必須克服當前績效管理中所存在的問題,采取一些切實有效的措施來應對企業績效問題,以提高績效管理水平,對企業業務水平的提升具有關鍵性的意義。
1企業績效管理的基本概述
績效管理就是企業為了達到理想的目標,運用科學性的手段,對企業發展目標與員工目標進行有機的整合,運用提升員工業績的方式來達到戰略性目標,為企業謀求更高的經濟效益,滿足企業發展的基本需求。績效管理工作是一項系統性的工程,其中涉及到的要素較多,分別包含績效計劃、實施、考核、反饋與改進等多個環節[1],將整個績效管理系統進行整合,能達到理想的效果,保證業績水平的不斷提高,還能實現對員工能力的全面培養,進而在發展企業的同時,也實現了員工的全面發展。運用績效管理的方式能夠充分調動員工參與業績的積極性與動力,能不斷提高員工基本素質,能及時挖掘出員工的基本潛力,進而提高企業的基本運行效率與潛力。從本質上來講,企業績效管理實際上是企業人力資源管理系統的重要組成部分,只有通過績效管理才能及時消除企業在發展進程中所存在的缺陷與不足,能提高企業的基本業績,這對于企業實力的提升具有關鍵性的意義。然而,就目前企業績效管理的現狀來看,績效管理體系還不夠成熟,績效管理缺陷比較嚴重,且工作在執行過程中屢屢受挫,嚴重制約著企業的人力資源管理水平,成為當前亟待解決的關鍵性問題。
2企業績效管理存在的主要問題
2.1目標不夠明確
就目前企業績效管理工作的實際情況來看,企業在績效管理上仍舊存在諸多的問題,其中目標不夠明確,成為當前存在的根本性問題??冃Ч芾砉ぷ鲗嵤┑淖罱K目的在于不斷提高員工的基本能力,及時改善企業的基本績效,進而實現企業的戰略性目標[2]。然而,從目前的績效管理實況來看,部分領導將績效管理看作是一種將獎金進行分配的主要依據,單純的認為績效管理其實就是獎罰政策,借助獎懲機制來約束與規范員工的行為。在很多領導眼中,實施績效管理只是一種單純進行獎勤罰懶的工具,只需將企業短期目標與績效相結合,就萬事大吉,這種思想與意識是非常不科學的。
2.2混淆績效管理與績效考核的概念
由于部分人員思想與意識認知不足,單純的認為績效管理就是績效考核,這是非常錯誤的[3]。從本質上來講,績效管理包含績效考核,績效考核僅僅是績效管理系統中一項重要工作而已,二者是不能混淆的。由于對績效管理與績效考核的錯誤性認知,導致在實施績效考核時,人們存在著認知錯誤的情況,將績效管理者認為考核官,員工為被考核者,且僅僅依靠考核結果來定義員工的實力與基本能力,這已然成為一種思維定式,也是威脅績效考核工作實施的一項關鍵性要素。此外,員工過于重視自身利益與部門利益,忽視了整個企業的發展利益,對企業整體利益漠不關心,且部分員工為了提高自身的經濟利益而不擇手段,對企業的整體利益產生了極大的損害,嚴重違背了績效管理工作實施的最終目的。
2.3績效考核指標不規范
為充分調動員工工作的積極性,企業通常都會開展績效考核工作,通過績效考核指標的設定,將其作為員工工作績效的重要評判標準,對考核指標的設計非常關鍵。然而,就目前企業績效管理的具體情況來看,企業設置的績效考核指標較多,有的多達20多項,且每個月對員工的薪資進行發放時,要對這20多項指標進行匯總與評估,這會浪費大量的人力、物力與財力。同時,若制定的指標過多,在極限值估算與波動區域確定上會增加難度,最終會影響考核結果的真實性、公平性與有效性。
3企業績效管理工作實施的對策
3.1增強“人本”理念
目前,就企業的發展實況來看,企業間存在著嚴重的競爭力,企業若想在競爭激烈的市場環境中占有一席之地,必須從人力資源管理角度出發,注重挖掘人才、發現人才,將人本理念滲透其中,注重對員工的關注與慰問,讓員工深感被重視,這樣才能調動員工參與本質工作的積極性,進而提高績效管理水平。若想提升員工的忠誠度,企業必須想方設法留住人才,結合員工的基本意愿,盡最大可能滿足員工合理的需求[4],然后在此基礎上將工作的重心放在人才培訓與人才挖掘上。
3.2注重績效管理培訓
為重視企業績效管理工作,必須強化對績效管理工作的宣傳,借助多種媒體平臺實現更大力度的宣傳,強化輿論引導,這樣能讓相關領導、員工切實領悟到績效管理與績效考核間存在的差距,從思想上能夠充分接受績效管理的理念,且從行動上能夠及時配合好績效管理工作,調動員工參與本職工作的熱情與動力。為保證績效管理工作的科學實施,還要重視對績效管理團隊的績效培訓,讓績效管理人員意識到績效管理工作開展的實質性問題,掌握一系列的績效考核方案,同時還能意識到績效管理是一個相對循環的閉合系統,旨在提升員工的職業素養,最終為企業實力的提升奠定基礎。
3.3優化績效考核系統
在績效管理中,績效考核屬于核心性內容,若想達到理想的績效考核目的,必須選擇優質的績效考核方法,制定科學的績效考核指標,為員工的績效考核提供科學的評價標準。設計績效考核指標時,必須要對員工的實際崗位屬性進行分析,將功能類似的崗位進行類別的歸納[5],結合崗位性質的不同,選擇不同的績效考核方式與評價指標。此外,設定績效考核指標時,必須保證各項指標都能夠科學、明確,將定量指標作為主導,將定性指標作為輔助,進而提升考核指標設定的公平性與科學性。在考核方法選擇上,應充分人性化,及時考慮員工的實際情況,選擇員工愿意接受的考核方式,可采取民主投票的方法,從中選擇最為合適的考核方法。
3.4注重績效的溝通與反饋
作為績效管理工作中的一項重要內容,績效的溝通與反饋也是非常關鍵的,只有將績效考核的結果全面反饋給員工,員工才能深度了解自身的不足,且更清楚的意識到哪些方面還未做到位。此外,考核結果可以利用書面或電子版本進行發放,然后相關人員則要幫助員工分析工作成績與考核指標間差距產生的基本原因,結合員工的實況,制定科學的改進措施,為進一步提出新的任務與目標。
4結束語
綜上所述,加強企業的發展與建設,必須從企業自身的發展,強化企業自身的績效管理工作,意識到當前績效管理中所存在的缺陷與不足,采取一系列的手段來完善績效管理體系,進而實現企業的進一步發展。新時期,企業績效管理工作的開展,應對績效管理進行明確的定位,優化績效管理體系,能保證整個績效管理過程的規范性與合理性,同時對績效管理的相關責任進行合理分配,進而可大大提高績效管理水平。
參考文獻
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