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關鍵詞 教學目標 課堂教學 職業道德
中圖分類號:G424 文獻標識碼:A
Instructional Design of "Abide by Professional Ethics" Lesson
Abstract Based on teaching practice, combined with classroom instruction, discussed the teaching process of abide by professional ethics, in order to provide a reference for educational activities.
Key words teaching goal; classroom teaching; professional ethics
1 教學目標
(1)認知目標:知道職業道德的內容;理解為什么要在職業活動中遵守職業道德。(2)運用目標:引導學生在生活中增強踐行職業道德的意識;對職業生活中各種腐敗現象有正確的認識。(3)情感態度觀念目標:懂得愛崗敬業的意義,培養“干一行,愛一行”的意識;增強熱情服務、無私奉獻的意識,體會“我奉獻,我快樂”的真諦;培養誠實、守信、公道的品質,樹立講誠信的作風。
2 教學準備
(1)課前布置學生上網搜索或查閱報刊,收集有關職業道德的案例資料。(2)教師制作多媒體課件。(3)教學方法:案例分析法、情境教學法、闡述法、討論法。
3 教學重難點
職業與職業道德;愛崗敬業的職業道德的基礎和核心。
4 教學設計
4.1 案例導入
鏡頭一:一位醫生走上救治“非典”病人崗位前,平靜地對滿含淚水送別的妻子說:“我是醫生,這是我的職責。”
鏡頭二:某旅行團乘坐的旅游車不慎與超速改道的貨車迎面相撞。當火速趕來的救援人員準備將坐在前排的導游小文搶救出來時,小文急切的說:“我是導游,后面都是我的游客,請你們先救游客。”
提問:上述醫生和導游的做法說明了什么?
學生活動:學生自主發言。
教師總結:不同的職業、不同的崗位,有不同的道德要求和不同的行為準則。職業活動中,我們應當遵循的這些具有職業特征的道德要求和行為準則,就是職業道德。
4.2 教學過程:第二單元、第四課——恪守職業道德
4.2.1 我愛崗,我敬業
(1) 職業道德——職業的靈魂
職業道德的含義:職業道德是我們所從事的行業對社會所承擔的道德責任和義務,是我們職業成功的保證。
案例:對于職業道德,人們存在不同的看法:
觀點一:職業道德是大道理,我是小人物,因此職業道德對我沒用。
觀點二:職業道德是一紙空文,社會上很多違背職業道德的人生意很火,所以誰遵守誰吃虧。
觀點三:違背職業道德而獲得的利益只是短暫的,遵守職業道德而獲得的利益才是長期的、永久的。
提問:對于職業道德的看法還有哪些?你是如何看待上述觀點的?
學生活動:讓學生對不同觀點進行辯論,然后引導學生根據自己將來想從事的職業談談自己對職業道德的認識。
教師總結:分析觀點一和觀點二錯誤的原因,說明觀點三正確的理由。
職業道德的作用:規范從業人員的行為,調節從業人員內部及從業人員與服務對象的關系,促進人際關系的和諧;有效保證產品和服務的高質量,維護和提高企業的信譽,促進行業的發展;規范整個行業全體人員的行為。
(2)職業道德的基礎——愛崗敬業。
案例:
鏡頭一:美國石油大王洛克菲勒曾在信中告誡兒子:“如果你視工作為一種快樂,人生就是天堂;如果你視工作為一種義務,人生就是地獄。”
鏡頭二:職校生小李上課沒精神,認為就業前途渺茫,將來只能從事環境艱苦、繁重勞累或地點偏僻、工作單調,技術性低甚至有危險性的工作,因此抱著“做一天和尚撞一天鐘”的想法混日子。
提問:你贊同洛克菲勒的“天堂”和“地獄”之說嗎?你怎么看?小李的想法和做法會導致什么結果?
學生活動:討論回答。
教師總結:能否熱愛自己的職業,關鍵在于培養自己對職業的興趣。有興趣就容易產生愛的感情,會工作積極,勤奮努力,改造質量高。沒有興趣就談不上愛,會工作消極,情緒低落,辦事拖拉。
愛崗敬業要求我們在工作中做到樂業、勤業、精業。做到樂業、勤業、精業,我們就能克服工作中的困難,取得更大的成績,從中獲得工作的樂趣;就會因盡到對社會的責任而得到社會的肯定和贊揚。
4.2.2 我誠信,我公道
(1)恪守職業道德的重點——我誠信
什么是誠信?
職業道德中的誠信,強調誠實勞動,合法經營,信守承諾,講求信譽。
為什么要講誠信?
案例:一些不法從業者為了謀取暴利,不惜以消費者的健康甚至生命為代價,制造劣質食品。例如,不含蛋白質的劣質奶粉、含有蘇丹紅的辣椒醬、殘留孔雀石綠的水產品,以及西瓜“膨大劑”、飲料中的“塑化劑”等等。類似事件一次又一次拉響食品安全的警報。
提問:這一次次食品安全警報說明了什么?
學生討論,并讓學生列舉生活中其他不誠信的現象進行交流。
教師總結:常言道,誠實是為人之本,守信是立事之先。如果不講誠信,會讓人的良心變壞,失去人與人之間的信任,破壞人與人之間的合作,假冒偽劣盛行,危害人民的生命安全,破壞市場經濟秩序,嚴重敗壞社會風氣。我們做誠信的人,會得到他人的信任,建立良好的 合作關系,成為有益與社會的人、受歡迎的人。
我們在職業活動中恪守誠實守信的準則,表現在以下五個方面:要誠實;要有信用,講信譽;要忠誠所屬企業;要維護企業信譽;要保守企業秘密。
如何做到誠信?誠信要求我們遵守國家法律、符合社會道德要求;誠信是要把企業利益放在重要的地位上,但是企業利益不能高于國家和社會的利益。
誠實守信是各行各業的生存之道,是各行各業樹立良好信譽的根本。企業的信譽體現了社會承認,體現了企業的社會價值,影響到企業的未來發展。
(2)恪守職業道德的較高要求——我公道
什么是辦事公道?辦事公道是職業道德的又一準則。公道就是處理事情堅持原則,不偏袒任何一方。辦事公道強調職業活動應遵從公平和公正原則,它是提高為人民服務質量的起碼保障。
案例:
觀點一:在工作中關照親友乃人之常情,與辦事公道要求不矛盾。
觀點二:辦事公道是對有權人而言的,我們基層從業者不存在這一問題。
提問:你如何看待上面兩種觀點?
學生活動:分組辯論,允許學生各抒己見,教師做適當引導。
教師總結:通過觀點一,我們知道了辦事公道就是處理事情堅持原則,不偏袒任何一方,照顧親友顯然是有違辦事公道的原則的;通過觀點二,我們懂得了無論是掌握一定權力的人還是普通職業人,工作中都涉及公道的問題,它不是有權人的專利。
辦事公道的具體要求:公平公正;不計個人得失,不屈從各種勢力;要有一定的是非判斷能力。
辦事公道的重要意義:對企業而言:辦事公道,在企業內部會形成一種凝聚力,增強團隊協作的合力,提高工作效率,促進企業的發展。對個人而言:個人具有辦事公道的良好職業道德,能提高自己的產品質量和服務水平,最終為企業贏得較好的信譽,使企業發展壯大。
課堂小結:通過本課的學習,我們知道了不同的職業、不同的崗位,有不同的道德要求和不同的行為準則。在今后的學習生活中,我們將努力追求做職業道德高尚的人,做對社會有益、受人尊敬的人。這是我們職業取得成功的保證。
課后作業:(a)談談你對“今天不愛崗,明天就下崗;今天不敬業,明天就失業”這句話的認識。(b)綜合所學專業,討論該專業對應的職業該如何愛崗敬業。
關鍵詞:行政事業單位;應用;管理會計;問題;探討
1認真做好會計環境建設
會計環境對會計人員的職業道德有一定影響,會計環境涉及到單位內部的環境和外部環境。單位的會計內部環境對會計工作影響比較大,只有會計工作內部環境規范了,會計職業道德建設才能更順利。單位里的會計環境主要包括:建立完善的內部會計控制制度,在一定程度上調節相關部門工作,讓各部門既能履行自己職責,又不失密切聯系,同時還可以在某種程度上讓會計人員按照規定辦事,從而進行正確的會計核算工作,為會計職業道德建設提供適當的內部環境。各單位一定要將單位本身特點與國家要求相結合,按規定辦事,加強會計管理制度建設,為單位創造良好的內部氛圍。要想將會計職業道德建設好,不僅需要良好的內部環境,還需要良好的外部環境,為進一步促進會計職業道德的建設,應進一步完善會計管理的外部環境,完善相關的會計管理法規制度建設,加強政府相關部門對各單位的會計監督。社會監督方面,積極發揮注冊會計師的審計監督作用,保證注冊會計師的工作質量,加強培訓,使其不僅有足夠出色的工作能力,還有更高的職業道德水平,出色地保質、保量地完成各項工作任務。單位會計人員在會計職業道德標準下進行會計工作,才能在實際中通過自己的力量在會計職業道德的建設中做出貢獻。
2積極發揮內外部的監督作用
一是積極發揮內部審計的監督作用。完善單位的內部審計機構,加強內部審計的制度建設,運用內部審計監督職能對單位會計核算工作進行監督,有效地規范各會計人員的行為。會計核算工作存在作弊行為,審計部門可以按照職業道德的要求對違規者做出相應的處罰,并會計核算工作提出改進措施。提高組織領導者對內部審計工作的認知,單位領導應該認識到內部審計能夠為組織創造價值,是一種重要的管理資源,有必要為內部審計工作創造好的條件,包含臨時職員的派遣問題,工作條件,財務支持,確保審計部門保持應有的獨立性,確保內部審計部門高效率的完美及時的完成各項審計任務。要營造良好的內部審計環境,各部門應充分認識到內部審計監督的重要性,讓大家感受內部審計的功能和價值,必須組織內部審計,同時為管理人員和工作人員提供服務,以此獲得實際成果,并贏得大家的尊重。二是發揮我國有關部門外部監督的作用。國家監督作為會計監督方式中的一種,對規范單位會計管理工作人員是十分重要的。國家財政部門在許多情況下要發揮實質性的推動作用,使會計專業會計人員在繼續教育和職業道德修養方面能接受到最新知識,外部監督要加大對違法違規行為的查處和處罰力度,并為會計工作人員提供切實的必要的保護。政府其他部門應該積極響應財政部門工作,充分發揮政府對會計工作的監督職能。
3完善會計職業道德法規制度建設
完善相關法律法規,聯系我國國情,不斷完善會計職業道德方面的法律法規,加強會計崗位輪換,防止腐敗行為。強化會計人員的專業修養和品德,會計人員要掌握多種工作技能,為提升企業的管理水平提供會計服務,促進整個企業的發展。建立職業道德理念,與其他行業相比,會計人員面對的利益誘惑的機會更多,為了讓會計人員堅持自我,繼續嚴格要求自己,這就要求會計人員經常對自己的言行與日常活動進行回顧與思考,不斷的嚴格要求自己,只有這樣才能夠加強自律,樹立正確的職業道德理念。加強會計人員對相關會計法律法規的學習。與會計相關的法律法規是一種可以促進會計職業道德建設變得更加規范的強制手段。會計人員積極學習相關會計法規和會計準則。更好理解法規的內涵,他們才能夠評估出自己的哪些行為是不應該出現的,哪些行為不合法,才能夠知道哪些可為哪些不可做,通過法律威懾力以間接調控會計人員自覺遵守職業道德規范。
4加強對會計人員的職業道德教育,提高自身修養
提高會計部門負責人及會計人員的會計職業道德,加強職業道德規范的學習,從培養會計人員開始。在學校教育中對會計專業的在校學生要進行會計職業道德教育,不斷充實有關會計職業道德方面的學習內容,深入徹底地學習職業道德典型的案例,深化職業道德認識,讓會計工作者真正認識到具有較高職業品德素養的會計人員對社會經濟發展的重要性。在職會計人員在繼續教育的過程當中,應著重對會計職業道德的深層次研究,使其在任何情況下工作都能夠記得會計職業道德的要求,遠離違法犯罪。其他相關人員包括企業經營管理人員也有必要進行會計職業道德的教育,會計工作過程中的違法亂紀行為才會得到有效的遏制。通過會計從業人員自身修養的提升以促進會計職業道德水平的提高,會計職業道德是一個獨特的非強制性的規范,不依賴于其他因素,主要通過傳統習俗、社會輿論和個人良心等來維持,以是否合乎常情或是非曲直來作為評價標準。因此,可以通過會計人員的自我教育和自我分析,自我運用和自我改造,并有自律自覺的自我意識來建立會計職業道德的遵守環境。只有會計人員真正理解了會計職業道德,提高自己的道德素質水平,才能使會計職業道德建設不斷適應社會經濟的發展需要,會計職業道德規范內容才能不斷更新,為社會穩定發展做出貢獻。
作者:楊越 張超 單位:山東財經大學燕山學院
參考文獻:
【關鍵詞】 會計;職業道德;現狀;對策
從我國的發展來看,面對經濟迅速的發展,整個會計行業的職業道德水準還是比較高的。為了防止一些會計人員違反職業道德,甚至發生犯罪的行為,防止發生會計人員非職業道德的行為,喪失會計職業道德規范,我們必須狠抓會計職業道德建設。本文從我國會計職業道德的現狀、應具備的職業道德、加強措施三個方面闡述一些看法。
一、我國會計人員職業道德的現狀
隨著經濟的復蘇,社會不正之風蔓延,導致會計人員的素質低下,發生違規違法行為,使會計缺乏一個會計從業人員應具備的職業道德,主要表現在以下三個方面:
1、不堅持實事求是原則,違反公正的道德規范
目前會計人員普遍存在的問題是不能實事求是、客觀公正,違背了會計職業道德的靈魂,從而造成大面積的會計信息失真。在現實社會中,會計工作人員為了達到一己私欲,不顧職業道德,利用自身的專業特殊性,鋌而走險,大肆造假。由于會計人員在企業、單位的地位具有的天然從屬性,其職業道德在單位工作中能否發揮作用和作用的大小,不可避免地要從屬于所在單位的文化層次及單位負責人的道德水準。
2、遵紀守法的意識淡薄
在我國有很多的會計人員,對會計應遵守的法律法規了解甚少,以自己專業的特殊性為由,對學習會計法規不重視,同時有很多的人不思進取,自身對會計專業學科的學習和認識還停留在最初階段,不能很快的適應發展,也不重視會計職業道德的重要性,一味的以自己的準則工作,這樣不僅會給工作帶來不便,也可能造成不必要的影響。例如,貴州省貴陽市財政局許杰,擔任會計兼出納10年間利用職務之便貪污公款7272萬元,被媒體稱為“驚天大案”;更有交通部雷勛、“銀廣夏”案、“藍田股份”案等等。這些例子充分說明了部分會計人員的遵紀守法意識淡薄。
3、財務專業水平低,不能適應發展形勢
從目前我國現有的財務工作著,中高級職稱人員占20%左右,大部分都為初級職稱人員,其知識結構、學歷水平和業務水平偏低。寬廣的知識面和深厚的知識量是會計人員職業要求特殊性的一個重要表現。一方面是對會計理論知識的理解深度不夠,另一方面影響了會計人員知識面的橫向拓展,從而阻礙了會計人員對于專業方面的縱深研究。實踐中由于會計人員業務不熟,而出現會計信息失真的情況也不少見。這些都大大降低了會計工作質量,違背了職業道德的要求。
二、會計從業人員應具備的職業道德素質
1、誠實信用的品格
誠實信用是每一個普通公民應該具備的品質,對于從事會計工作的人員應該提出更高的要求,會計人員更應該具備這種品質。這也是企業發展的基礎所在。
2、熱情優質的服務
會計工作本身就具有服務性,服務于企業服務于客戶。優質的服務不僅要求態度的熱忱,更要求專業的服務、準確的服務。
3、嚴肅認真的態度
嚴肅認真的工作態度,就是對待工作首先應該明確工作責任,增強工作責任感盡職盡責的去做好領導交辦的每項工作。會計人員處于經濟工作的最前沿,稍有不慎便會造成企業資金的流失,給企業造成無法挽回的經濟損失,因此會計人員要以嚴肅認真的態度對待會計工作。
4、具備良好的品質
會計是一個非常神圣的職業,也是一個非常危險的工作,意志不堅強者,稍有不慎就會受到各種腐朽思想的侵蝕,從而走上犯罪道路,因此要求會計工作者必須具備良好的品質,堅定立場經得住誘惑。
5、無私奉獻的精神
一個企業的經濟管理是其命脈,只有會計人員精心打理,企業才會健康成長。這就要求會計人員獻身使命、加強自身技能、認真做事,把自己的所學盡情的投入到工作中,為企業的發展盡自己的綿薄之力。
三、提升會計從業人員職業道德素養的措施
1、注重會計專業知識的學習,提高自身對會計職業道德的認識
首先從思想上重視會計職業道德的必要性,不斷學習會計職業道德原則,時刻提醒自己的職責,全心全意的為人民服務,樹立會計職業道德信念,努力提升自己的業務能力,同時遵守會計職業道德規范。
2、制定對會計人員遵守會計職業道德的年檢制度
會計職業道德自頒布實施以來,雖然有關方面一直在強凋、要求會計人員嚴格遵守,但是,此項內容執行情況的監督和檢查工作卻從未進行過。財政部《會計從業資格管理辦法》規定,在國家機關、社會團體、企業、事業單位和其他組織從事會計工作的人員,必須取得會計從業資格證,持有會計從業資格證書。并且規定會計從業資格證書實行定期年檢制度,因此,對會計從業資格證書實行定期年檢制度的同時,有必要對會計職業道德也進行考核。
3、加強內部會計控制
要明確銷售與收款相關部門和崗位的職責和權限,確保辦理銷售與收款業務的不相容崗位相互分離,制約和監督。不得由同一部門和個人辦理銷售與收款業務全過程。不斷地引入會計集中管理模式、積極建設會計集中管理系統,才能夠集中管理存放和監控企業的財務數據。
4、建立會計總監制度,完善會計管理
依據會計的相關法律,制定嚴格的會計監督管理部門,充分認識到會計職業道德建設的困難性,從執法部門開始,逐層、逐部門的監督會計從業道德修養。對于違反會計職業道德事件應及時處理,并以此為例公開處理結果,以警示會計從業人員工作的規范性,同時不斷結合實際情況,對監督管理內容不斷地改善。
5、完善會計法律法規
我國社會主義市場經濟要求在法律法規的范圍內操作是一種法制經濟, 只有通過法律形式來對職業道德建設做出要求,才是對市場經濟下會計職業道德缺失的一種最有效補救方法。所以,在條件成熟時,及時將某些職業道德的內容通過法律、制度、規范的形式來加以明確是非常必要的。
總之,會計職業道德建設與提升是一個龐大的系統工程,會計人員應不斷加強職業道德修養,樹立熱愛會計職業、獻身會計職業的理想,堅持正確誠信的理念,勇于抵御外部的腐蝕和引誘,這樣職業道德水平才能得到提升,會計人員才會更加優秀。
【參考文獻】
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[2]臧海濤.試論財會人員職業道德建設[J].商場現代化,2007(3).
當前,如何提高職專生道德素質,是眾多管理者和教育者積極探討和研究的一個課題。在此,筆者根據目前職專生的自身特點結合自己的工作經驗,提出幾點看法。
一、加強思想政治教育,使學生樹立崇高的職業理想
1、必須教育學生牢固樹立為人民服務的思想,讓他們懂得,在我們社會,人人都是服務對象,人人又都是為他人服務的,相互服務是人之間新型關系的一個基本內容。人際關系的和諧和社會的安寧,很大程度上是同各種崗位工作者的服務質量、服務態度、盡忠職守密切相關的。
2、要立足于社會現實和自身實際。崇高的理想必須與社會現實和自身實際相結合,必須與所學的專業知識相結合,要與國家、民族、人民的利益相結合。要讓學生懂得,要把自己追求的職業理想與社會現實和自身實際相結合,只有這樣,經過努力,才能實現自己的職業理想。如可以教育學生以主人翁態度對待本職工作。教育他們干一行,愛一行,與同甘苦共命運,積極參與企業改革,充分發掘自己的潛力,提出切實可行的改革建議。在企業發展的同時實現自己的個人價值。
二、拓寬學生視野,提高學生的職業道德素質
要改變過去那種學生道德教育只靠思想課的片面認識,注重挖掘日常學習生活中的各種德育因素,拓寬對學生的職業道德教育面,對學生進行職業道德教育。比如可以在學校開展、勤儉和艱苦奮斗的教育,反對奢侈浪費,禁止學生抽煙、喝酒、女學生禁止涂口紅、佩戴金銀首飾、穿袒胸露背的奇裝異服等。
1、將職業道德教育滲透到各科教學之中
對學生進行職業道德教育單靠職業道德課是不夠的,要讓所有教學分擔教育任務,在各科教學中全程滲透職業道德教育,增強育人效果。比如,專業教師在傳授會計專業知識和理論知識的同時,可以對學生進行職業道德教育,反復強調會計崗位是一個特殊的崗位,會計人員直接同金錢打交道,處在處理各種利益關系的特殊位置上,不僅要掌握各種系統的會計專業知識更需要有高度的原則性和專業精神,要把國家和人民的利益放在首位。
2、開展豐富多彩的課外活動,進行職業道德教育
可以根據教學需要和專業特點,開展與職業道德相關的課外活動。教師可以在帶領班學生春游的過程中不失時機地對他們進行愛國主義教育、集體主義教育、團結友愛,互相幫助,愛護環境教育,引導學生用眼睛去欣賞美,用心靈去感受美,用感情去體會美,讓情操得到美的熏陶。祖國山水是美,可是近年間由于種種原因環境污染嚴重,有的山不再青翠,水不再碧綠,花不再芬芳,草不再茂盛,天空不再蔚藍,……借此教育學生增強環保意識,愛惜祖國山水,做環保的衛士。
3、重視校園文化建設,發揮環境育人的作用
努力創造職業道德教育的良好氛圍和環境。在美麗的校園里,隨處可見的名言警句以及家肖像使學生耳濡目染,不知不覺地受到良好的職業道德教育。比如,我們在全校范圍開展了“做文明學生,樹文明形象”活動,要求著重抓文明禮貌用語及儀容儀表,在全校范圍內張貼文明用語口號,班主任及任課教師積極引導宣傳。班主任會同學生科對儀容儀表不符合要求的學生開展深入細致的思想工作。此項工作持續了很長時間效果很明顯,它有利于嚴肅校風,整頓校紀,規范校貌,使“樹文明形象,做文明學生”成為大部分學生的自覺要求。
三、加強社會實踐活動 ,提高學生的道德素質
1、職業道德教育必須把理論教學和社會實踐活動緊密結合起來。實踐是道德品質的形成和的基礎,也是職業學校的顯著特點,職業道德教育要以實踐為落腳點。只有通過實踐,增加學生接觸社會的機會,才能使學生體驗到職業道德標準的意義,并予以嚴格要求、嚴格訓練,使他們更好、更多地觀察了解社會各個方面,使學生對職業道德的認識轉化為行為。比如,我校教務處組織學生參觀汽修廠,了解該廠在激烈的市場競爭中一直立于不敗之地的事跡,我們還請已任經理廠長、修理技師的畢業生回校作報告, 用其親身的經歷論證職業道德修養是個人進步和成才的重要條件的道理。這些生動、直觀的報告加深了學生對鉆研務、提高技能的必要性的認識。通過這些豐富多彩的活動,學生學會了思考和探索,提高了對職業道德的深層次認識。
關鍵字:儒家思想 會計職業道德 關系
道德屬于意識形態范疇,是一定調節人際關系的行為規范。職業道德是人們從事職業活動中思想行為應遵循的道德規范和準則。而會計職業道德是一般社會公德在會計工作中的具體體現,是引導、制約會計行為,調整會計人員與社會、不同利益集團以及會計人員之間關系的社會規范。作為一種意識形態,會計職業道德受到特定時期環境的民族文化、傳統習俗和價值取向等諸多方面的影響。 由于文化是隨著人類的產生和而發展起來的,并隨著人類和社會的不斷變化而發展變化。在不同區域或不同國家,因、地理生態條件、民族生活方式和發展水平及風俗的不同,人民一代代創造和承傳下來的文化環境就亦不同。就我國的文化是傳承了幾千年的,建立在小農、宗法制和中央集權制三位一體的基礎上的儒家文化。在這種文化的熏陶下,必然會影響會計人員的某些觀點和看法,必然會影響到會計工作,進而會計職業道德也受到影響。由于影響是多方面的,所以對其要者進行。
一、儒家思想文化在會計職業道德中的適應性
儒家文化源遠流長,如今已不在有正式制度的支持。在社會不斷進步文化不斷發展的今天,受國內和國際的局勢、形勢的沖擊,很難期望現時的人們會像傳統中的人那樣守信儒家思想文化。但就整個文化民族而言,儒家文化的基本價值沒有完全離我們而去,在某種程度上仍然左右著人們的思想,從而決定人們的行為。許多相關的證實,當今人的待人處世、接物方式等,暗中依然有儒家思想文化操縱主持。 “誠實守信,操守為重,不做假帳,遵守準則”是現階段會計工作中必須遵循的行為規范。作為會計人員應牢記的會計職業道德標準是“愛崗敬業、誠實守信、廉潔自律、堅持原則、提高技能、保守秘密、文明服務。”在遵守會計職業道德過程中,儒家思想起著一定作用。
1.“仁”是儒家思想文化的核心,是儒家道德的基礎。“仁”的核心是仁愛,也即同情人和幫助人。在遵守會計職業道德過程中應與儒家的仁愛思想相結合,有利于形成尊重人、愛護人的氛圍,有利于創立一個以愛心換取被愛,以奉獻換取真情的良好人際關系環境,從而使會計人員不斷增強奉獻精神,熱心服務,形成友好融洽的工作環境;使會計人員更好的為服務,這也屬于會計職業道德的范疇。敬業精神作為一種職業道德要求,理應成為人確認自身價值和追求自我完善的倫理規范。現代生產的規模化、勞動的復雜性和高新技術趨勢,從事會計工作和從事其他行業同樣,要求員工敬業重道,樂觀愛崗,要有尊敬首先要源于對別人的愛護,敬業先需要愛崗,這是基本的道德要求。敬業就要愛己、愛人、愛本職工作,同時愛崗敬業是主人翁意識和為人民服務意識的統一。
2.在經濟迅速發展的今天,誠實守信不僅作為為人處世的原則,作為企業商德的核心,而且也是會計職業道德的要求之一。具體的說,作為會計人員的工作就是記錄和一個單位的全部財產物資的支付、消耗、使用和存量的情況。對于一個企業來說還要計算本企業在經營過程中的成果。例如,會計數據不實、帳目不清,原因是多方面的,但會計人員職業道德中的誠信原則在其中起著非常重要的作用。在儒家思想中“誠信”被視為貫穿天地萬物的基本原則,是天地之道,為人之本。正如大儒所言:“誠者,天之道也;思誠者,人之道也。至誠而不動者,未之有也;不誠,未有能動者也。”(《孟子離婁上》)作為會計人員更要誠實、忠實。會計職業道德的核心是“求實講真”,其中求實:一是數字求實,即從定量角度準確、真實地反映會計主體的財務狀況、財務收支和經營成果;二是工作務實,要求可以引導出許多具體的道德規范及表現形式,如工作作風扎實等等。所謂講真是真實認真的記錄會計事項,準確地反映經營成果,追求真理。會計的管理層及社會公眾進行經濟決策的依據,遵循誠實守信這一原則不僅是會計本職工作的負責,而且有利于協調會計人員同上級之間的關系,讓上級認為此會計人員值得信賴,從而鼓勵會計人員在工作中發揮其應有才能。因此,儒家思想中的“誠信”在我國會計職業道德中起著一定作用。
3.就我國形勢看,我國的會計隊伍正處在一個新老交替的過度時期。許多老會計正逐步退休,一大批年輕會計走向工作崗位,我國的會計隊伍日益年輕化。新老會計在不同時代背景條件下形成了不同的特征。老會計是在傳統的計劃經濟下成長起來的,由于客觀環境的約束以及會計人員自身的主觀努力,普遍具有良好的職業道德和敬業精神。當個人利益與集體利益發生沖突時,他們能夠自覺地服從國家利益和集體利益,達到“常在河邊走,就是不濕鞋。”年輕會計基本上是在改革開放背景下成長起來的,市場經濟固有的特征都在他們身上表現出來。他們思想解放,具有競爭意識,接受了許多文化,有良好的業務技能。但是,他們在奉公守法和敬業精神方面比老會計有明顯的差距。市場經濟中的拜金和個人主義思想對他們產生了很大影響,有些會計人員就會有失會計職業道德規范。這時只有認真考慮后果,及時懸崖勒馬,才能避免惡果發生。這其中離不開儒家思想文化的支撐。儒家思想“以德為本”的道德意識有如下特征:①要有反省意識,經常檢討自己的作為是否合乎正道。正如曾子說:“吾日三省吾身。”是這種反思意識的最佳說明。②當義與利發生沖突時,舍利取義。如孔子說:“不義而富且貴,于我如浮云。”③對社會的道德秩序懷有責任感,這種責任感后來發展成為關懷意識,最典型的是范仲淹的名言“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂。”上述意識特征很難說在現實社會中找不到蹤跡,這些特征無疑是儒家文化獨有的意識模式。顯而易見,在現實工作中如果會計工作者遵循這樣的道德意識模式,則從事會計工作就能有效的權衡利弊。特別是反思意識的形成,更有利于會計工作者深入了解會計職業道德的重要性,以免失范。會計實踐中常見的見利忘義、重利輕信、弄虛作假等不道德的行為會得到更有效地遏制。儒家思想的“和諧”說明義和利在根本上是統一的。當義和利發生沖突而不可兼得時,儒家思想強調義重于利,精神價值高于物質價值,重視道德境界的追求,重視人格尊嚴和氣節。正所謂“君子愛財,取之有道。”不能見利忘義,惟利是圖,這不是會計職業道德的一種體現。
二、儒家思想文化在職業道德中的不適應性
1.我國自古以來奉行的都是價值決定個人價值。認為只有在實現社會價值的基礎上,個人價值才能得到體現。如“修身、齊家、治國、平天下”,“個人利益服從集體利益”等等。把個人利益同家族、民族和國家的群體價值緊密聯系起來,實際上是一種集體利益至上的價值觀,但往往抹殺了個人能力的發揮。過去,人一直生活在計劃體制下,平均主義主導著人們的生活,工作中尋求個人利益被視為可恥的個人主義加以批評,那時也不存在貧富差距。然而,自改革開放以來,在市場經濟效率機制的推動下,個人利益得到承認,在這種條件下,會計工作者個人才能得以發揮,個人價值得以體現,仍然能更好的遵守會計職業道德規范,推進會計事業的,進而更加促進會計職業道德適應經濟發展的需要,所以說,儒家思想文化也有不可取的一面。
2.“中庸之道”可以說大多數中國人都為之崇尚,可稱“中庸”是中國人的天性,在當今中國人的生活中以及各個方面依然盛行。儒家倫理的“中庸”有兩個基本特征:第一,中庸是指恰到好處,過猶不及。在“過”與“不及”之間“中行”。第二,作為儒家特色的中庸之道要求人們在考慮、采取行動時,從全局出發,不是從自己的立場出發。這也不一定適應會計職業道德要求。“不進”“不退”則“適中”這種過于謙遜則有迂腐之嫌;推崇清新寡欲,難免疏于參與和進取;安于現狀不求進取,勢必有礙于創新和進步。“中庸”處理問題善于“申時度勢而后行”,不愿冒風險,且講究人際關系抹煞個人觀點;“隱惡揚善”,“執其兩端”往往搞折中。而我國會計職業道德的核心為“求實講真”。其中“講真”要求會計人員不謂權勢、不為利誘,與一切弄虛作假的行為作堅決的斗爭。因而“中庸”不愿冒險“只說三分話”也是不可取的。 我們已在上述兩大點中討論過了儒家思想文化對會計職業道德的,有其適應性,也有其不適應性。所以說,對待儒家思想文化,我們應堅持的態度,取其精華,去其糟粕。 首先,儒家傳統的敬業重道,誠實守信,注重反省、反思的思想在會計職業道德中存在著適應性,并有其體現。不但在現實條件、形勢下對會計職業道德產生著正效應,而且更有利于會計職業道德的發展,對加強和完善會計職業道德起著推動性的作用。 其次,在弘揚儒家思想文化的同時,也必須摒棄與會計職業道德不相適應的消極因素和道德弱點。近些年來,我國文化方面的變遷十分明顯,積極、參與、進取、競爭、開拓、創新、變革成為社會主流意識,觀念深入人心。從會計方面看,會計工作者從機械、被動地記賬、算賬和報賬,轉變為積極參與會計改革,特別是會計準則的討論和征詢意見的反饋工作,積極參與會計改革的選擇和調整、自發進行必要的財務信息披露,主動參與財務和經營方面的決策等等。面對挑戰,會計人員應不斷加強自身的職業道德素質和個人技術的培養。因而,儒家思想文化中的抹煞個人能力及自身價值發揮的作用,以及不愿冒險、不求進步的中庸思想與會計職業道德是不相適應的。只有摒棄這些消極的思想,樹立競爭意識、創新觀念和民主意識,才能順應的發展,才能不斷豐富和完善會計職業道德。
Thought of the Confucianists and the Profession Morality
Abstract: As a kind of ideology, the profession morality of accounting has been influenced by the national culture, tradition and the view of value of special time and condition. At present the profession morality of our country has been newly challenged, and it is very urgent to deal with the problem of the constructing of the profession morality of accounting. Whether the Thought of the Confucianists has been influencing the culture of thousands of years of our country will play an important part in the constructing of the profession morality of accounting? The paper starts from the relation between the Thought of the Confucianists and the profession morality of accounting and stresses on dealing with the important effect of the Thought that the Thought of the Confucianists has on the constructing of the profession morality of accounting. Key words: the Thought of the Confucianists the profession morality of the accounting relation
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1. 龐長蘭,《會計人員應具備的素質探討》。財會,2006(01)
勞動和社會保障部
國家職業資格統一鑒定
職業:企業人力資源管理人員
等級:國家職業資格二級
卷冊一:職業道德
理論知識
第一部分 職業道德
(1~50題,共50道題)
一、 職業道德理論知識部分(1~8題)
答題指導:
u 該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,其中單項選擇題只有一個選項正確,多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確。
u 請根據題意的內容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。
u 錯選、少選、多選均不得分。
(一)單項選擇題(請在下述每題的4個選項中,選擇1個選項,并在答題卡上將相應的字母涂黑)
1、下列說法中,違背辦事公道原則的選項是( )。
(A) 某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務
(B) 某賓館服務員根據顧客需求提供不同的服務
(C) 某車站服務員根據需求開辦特殊購票窗口
(D) 某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種
2、( )是公民道德建設的核心。
(A)集體主義 (B)愛國主義 (C)為人民服務 (D)誠實守信
3、《公民道德建設實施綱要》提出,要充分發揮社會主義市場經濟機制的積極作用,人們必須增強( )。
(A) 個人意識、協作意識、效率意識、物質利益觀念、改革開放意識
(B) 個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創新精神
(C) 自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創新精神
(D) 自立意識、協作意識、公平意識、物質利益觀念、改革開放意識
(請結合下面的案例,回答第4~5題)
一天下午,某電器修理部一名男服務員正在聚精會神地看電視轉播的足球比賽。這時,一個小青年抱著一臺彩電進來,請求修理。他叫了一聲服務員,服務員沒有聽見。小青年就用手拍了一下服務員的肩膀,服務員感到受了侮辱,就沉下臉來對小青年說:“有話好好說,不要動手動腳,你放規矩點。”小青年聽了這話,怒氣沖沖地說:“你沒帶耳朵來?我叫你為什么不理睬?用手碰你一下怎么了!”服務員說:“你再敢碰我一下,我就對你不客氣。”小青年也不甘示弱,兩人扭打在一起。很快,圍觀的人越來越多,修理部里秩序大亂。
4、電器修理部服務員在上班時間看電視的行為,違背了職業道德規范的哪項要求?( )
(A)表情從容 (B)舉止得體 (C)態度恭敬 (D)忠于職守
5、小青年出口傷人,服務員打了他。對服務員的這種做法,你的看法是( )。
(A)此乃人之常情 (B)維護自我尊嚴的需要
(C)無所謂對錯 (D)不應這樣做
6、下列關于職業道德的說法中,正確的是( )。
(A) 職業道德的形式因行業不同而有所不同
(B) 職業道德在內容上具有變動性
(C) 職業道德在適用范圍上具有普遍性
(D) 講求職業道德會降低企業的競爭力
(請結合下面的案例,回答第7~8題)
1970年美國進行導彈發射試驗時,由于操作員對某一個螺母少擰了半圈,導致發射失敗。1980年“阿里安”火箭第二次試飛時,由于操作員不慎將一商標碰落,堵塞了燃燒室噴嘴,導致發射失敗。1990年“阿里安”火箭爆炸,是由于工作人員不慎將一塊小小的擦試布遺留在發動機的小循環系統中。
7、結合以上案例,你認為上述事故主要是由( )造成的。
(A)螺母質量不過關 (B)環境不衛生
(C)管理制度不健全 (D)從業人員沒有嚴格遵守操作規則
8、關于上述事故,你的感受是( )。
(A) 這是偶然事故
(B) 做任何事情都需要精益求精
(C) 職業道德不重要,關鍵的是提高職業技能
(D) 上述事故皆由粗心造成,與職業道德素質高低無關
9、關于職業選擇的意義,你贊同的看法是( )。
(A) 職業選擇意味著可以不斷變換工作崗位
(B) 提倡自由選擇職業會導致無政府主義
(C) 職業選擇有利于個人自由的無限擴展
(D) 職業選擇有利于促進人的全面發展
10、從2003年起,我國把“公民道德宣傳日”定為每年的( )。
[關鍵詞] 旅游從業人員;旅游職業道德
[中圖分類號] F740.3[文獻標識碼] A[文章編號] 1006-5024(2006)09-0093-03
[作者簡介] 周偉光 ,桂林旅游高等專科學校副教授,研究方向為旅游法規和旅游職業道德。(廣西 桂林 541004)
一、旅游職業道德及其意義
旅游職業道德是旅游從業人員在旅游職業活動中所形成的道德觀念、道德情操、道德品質以及所應該遵循的與其特定職業活動相適應的道德規范。
旅游業是旅游從業人員為旅游者服務的行業。與旅游者相比,旅游從業人員在旅游活動中處于主動地位,掌握著信息優勢。如果旅游從業人員旅游職業道德欠缺,旅游者的合法權益就難以得到保證,因此,旅游從業人員培養良好的旅游職業道德,自覺地遵守旅游職業道德規范,是維護旅游者的權益,使旅游業健康發展的重要條件。
然而,現實的情況是,我國的旅游業存在著比較嚴重的旅游從業人員的職業道德問題,而且長期不能很好地解決,嚴重地影響了我國旅游業的健康發展,影響了我國和諧社會的建設。
二、旅游從業人員職業道德問題
(一)旅游從業人員職業道德問題的現狀
我國旅游從業人員的職業道德問題現狀如何呢?可以說,不同的具體行業表現不完全相同。以導游人員和飯店服務人員為例,導游人員的職業道德問題主要是私拿回扣即損害游客利益,飯店服務人員的職業道德問題主要表現為服務態度差。
導游人員私拿回扣幾乎無孔不入,加點拿回扣,購物拿回扣,吃飯拿回扣……,而且回扣的比例還高得嚇人。最近,海南省價格監測中心對海南旅游市場收費進行了暗訪,發現多數景點仍給導游高額回扣。如潛水價格每人300元,回扣270元;某演藝景點門票價格150元,回扣90元;某風情景點門票價格50元,回扣45元。為了私拿回扣,有些導游人員就會欺騙游客,讓他們去買假冒偽劣的旅游紀念品;為了私拿回扣,有些導游人員就會擅自改變旅游合同,讓游客去游那些旅游合同以外的景點。于是,游客的利益大受損害,該游的景點沒游好,不該買的東西買了一大堆。
飯店服務人員的職業道德問題的表現有:用擦過馬桶的抹布擦漱口杯;對客人服務不熱情;對客人說話不禮貌等等。如果說導游人員的職業道德問題的特點是損人利己,那么飯店服務人員的職業道德問題的特點就是損人不利己了。
(二)旅游從業人員職業道德問題產生的原因
關于當前旅游從業人員職業道德問題產生的原因,有兩種貌似正確但有一定影響的錯誤說法。
第一種說法是素質低下說。即認為當前旅游從業人員職業道德問題的產生是旅游從業人員的文化和綜合素質越來越低下的結果。其實,這種觀點是不正確的。根據對一些游客的調查和對廣西區旅游質監所、桂林市旅游質監所的游客對導游的投訴統計資料統計,可以看出,旅游從業人員的職業道德問題變化是呈現為馬背型的,與旅游從業人員的綜合素質變化成非正象分布。20世紀90年代中后期至今,導游人員隊伍的文化素質和綜合素質提高了,而游客對導游的投訴卻增加了。顯然,這是一個矛盾。這個矛盾是無法用前面所謂旅游從業人員素質低下來說明的。
第二種說法是教育乏力說。即認為,旅游從業人員職業道德問題主要是由于旅游職業道德教育乏力造成的。但實際情況是怎樣的呢?讓我們來看看旅游職業道德教育方面的情況。改革開放以來,我國對旅游職業道德的教育是越來越重視的。表現有:一是旅游職業道德的課程從無到有,現在已經在各旅游院校和旅游專業中普遍開設。二是旅游職業道德的培訓也已經普遍開展起來。特別是對導游人員的以職業道德為主要內容的年度培訓已經成為嚴格的制度。三是旅游行政管理部門對導游人員的職業道德的管理越來越到位。2002年國家旅游局制定了《導游人員管理實施辦法》,其別規定了對導游人員的職業道德問題進行監管,這無疑能對旅游從業人員培養良好的職業道德起到引導和教育的作用。
因此,我們完全有理由說,有關各方對旅游職業道德的教育還是比較重視的,措施還是比較有力的,教育乏力說是不成立的。
那么,什么是造成旅游從業人員職業道德問題嚴重滑坡的真正的主要原因呢?
還是需要用的辯證唯物主義和歷史唯物主義來加以說明。的辯證唯物主義和歷史唯物主義告訴我們,社會存在決定社會意識。旅游從業人員的職業道德問題屬于社會意識的范疇,由旅游業的社會存在即旅游經濟的客觀運行狀況所決定。
先說導游的主要職業道德問題是怎樣產生的吧。
導游是旅行社的工作人員,導游的職業道德問題與旅行社的經營有密切的關系。目前我國的旅行社經營狀況非常混亂。首先是旅行社多如牛毛,再加上不少旅行社又違規玩起了分身術,而“旅游蛋糕”就這么大,結果必然要引起惡性競爭。惡性競爭的結果就是“零團費”、“負團費”的普遍出現。旅行社光靠計劃內行程,所獲利潤很低甚至無利可圖。在這種形勢下,旅行社要生存,就只能把危機轉嫁給導游。因此,現在很多導游在旅行社帶團是沒有基本工資的,更不用說其他補貼了。有些旅行社還要求導游交錢買團,即所謂向旅行社交人頭費。在這種情況下,導游也要活下去,導游帶團時重點考慮的問題就不是讓游客吃好、住好、玩好,而是如何能把買團的錢掙回來,把工資掙回來,把補貼掙回來。導游似乎是情勢所迫,一接到團就開始掉到錢眼里了。于是,旅游團游覽景點的時間壓縮了,購物的時間增加了,甚至計劃內游覽的景點減少了,計劃外購物和游覽增加了,旅游團變成了采購團,導游變成了導購。總之,在這樣的旅游中,游客得到的服務降低了,花出的錢增加了,導游的職業道德也喪失殆盡了。
再說飯店經營中從業人員的主要職業道德問題是怎樣產生的吧。
到飯店去食宿,游客們都有一個共同的感覺,那就是接觸到的飯店服務人員年輕人居多。據調查,到飯店工作的人,70%超不過3年,符合人們常說的服務員吃青春飯,是“臨時工”的說法。我覺得,飯店從業人員的職業道德問題的產生,相當一大部分原因與這個“臨時工”現象有關。因為,服務員干的時間不長,業務和技能就不可能十分嫻熟;服務員既然認為自己干的時間不會長,就會產生臨時觀念,就會得過且過,不思進取,就會經常發生服務質量問題,就會很容易產生職業道德問題。
那么,飯店服務員的“臨時工”問題是怎么產生的呢?經過分別對飯店經營者和飯店服務員進行調查了解,可以得出兩者各自不同的看法。飯店經營者認為,飯店的服務工作從技能來說是比較低的,所以,不應該給飯店服務員太高的工資。這就是飯店經營者的人力管理理念。但是,飯店服務工作對服務員的綜合素質要求又是比較高的,因此,他們又不得不盡量雇傭有一定文化的各種畢業生。飯店服務員認為,自己是有一定綜合素質的人,年復一年重復一些簡單的勞動,工資又比較低,長此以往,是不能被接受的。于是,除了一下可以升上去做管理人員外,一般的服務員就只好另謀高就了。
我認為現實生活中出現的比較嚴重的旅游從業人員的職業道德問題,主要是存在和意識的對沖效應造成的。這種對沖效應,就是我們有時說到的學校教育與社會現實5+2=0的情形(即5天學校正面教育被2天社會不良影響抵消)。
通過對以上情況的分析,我們可以得出以下結論:
旅游從業人員身上發生的職業道德問題,真正的主要原因不是旅游職業道德的教育培訓不力,不是旅游從業人員本身職業道德素質或綜合素質太低,而是我們旅游業的經營環境混亂和人力管理理念的錯誤。
三、解決旅游從業人員職業道德問題的途徑
通過以上分析,我們已經基本清楚了,旅游從業人員的職業道德問題根子在旅游經營環境的混亂和人力管理理念的錯誤。按照除病要治根的原則,解決旅游從業人員的職業道德問題就不能頭痛醫頭,腳痛醫腳。不能只從旅游職業道德的教育和學習入手,要下大力氣從解決產生旅游職業道德問題的根源入手,狠抓旅游業經營環境的整治,改正錯誤的人力管理理念。要進行綜合治理,具體途徑如下:
(一)解決導游人員職業道德問題的途徑
導游人員的私拿回扣的職業道德是由一系列因果關系導致的。即:旅行社太多零團費、負團費導游無工資導游私拿回扣。所以解決導游人員私拿回扣的職業道德問題應該按以下途徑進行:
1.提高旅行社入門門檻,清理違規掛靠經營的旅行社,遏制旅行社的過度競爭
這樣做的目的是為了在市場經濟體制下,解決旅行社太多的問題。旅行社太多,必然造成僧多粥少,過度競爭,惡性競爭。過度競爭,惡性競爭又必然造成旅行社經濟效益低下。旅行社經濟效益低下就會驅使導游去私拿回扣。所以,解決導游私拿回扣的職業道德問題,必須從調整旅行社的數量開始。通過提高旅行社的進入門檻,既可以提高旅行社的質量,有利于旅游市場的健康發展,又可以減少旅行社的數量。通過清理違規掛靠經營的旅行社,既可以凈化旅游市場,規范旅游市場,同樣也減少了旅行社的非法競爭者。旅行社的經營環境寬松了,效益就會提高,導游人員才有可能拿到工資,也才有可能不再私拿回扣。
2.嚴罰零團費、負團費行為和導游私拿回扣
旅行社的數量合理后,只是為零團費、負團費的解決提供了一個前提條件,但并不等于就一定不會再有零團費、負團費問題了。如果說,在旅行社太多的情況下,旅行社搞零團費、負團費是情勢所迫的話,那么,旅行社的數量調整合理后,有些不良的旅行社經營者,為了爭奪更大的市場,仍有可能主動地搞零團費、負團費。同樣的道理,在旅行社保障了導游人員的工資福利后,一個素質低下的導游也有可能會由過去被迫私拿回扣,變為主動私拿回扣。因此,旅游行政管理部門還必須履行監管的職能,嚴格查處旅行社和導游的違規行為。
(二)解決飯店服務員職業道德問題的途徑
飯店服務員職業道德問題產生的邏輯關系是這樣的:
服務員的高素質、低收入臨時工問題與旅游職業道德相關的旅游服務質量問題。因此,解決飯店服務員的職業道德問題,可以按照如下途徑:
1.提高飯店服務人員的工資待遇,增加單位工齡工資
對一般行業工資收入有所了解的人都會知道,飯店服務員的工資是跟相關行業的同類員工相比工資待遇是偏低的,跟相關行業同類員工與他們的領導的工資差距相比是偏大的。于是,就產生了以上一系列問題。因此,解決飯店服務員的工資待遇,必須首先提高他們的工資待遇,這樣才能把人留住,把人才留住,把人心留住,解決臨時工問題,解決與旅游職業道德相關的服務質量問題。
2.完善服務質量考評體系,使收入與服務質量掛鉤
飯店服務員的服務工作,如果不出質量事故,服務優劣是比較難分的。這也是一些飯店服務員工作不盡心盡力的原因之一。提高飯店服務員的待遇是應該的,但并不等于應該吃大鍋飯。要促使飯店服務員自覺地遵守旅游職業道德,完善服務質量,考評就是必須的。這樣既能為飯店服務員提出努力的目標,也能對他們進行客觀科學的評價。
此外,還必須加強旅游從業人員的職業道德教育。雖然我們在前面并不認為職業道德的教育問題是旅游從業人員職業道德問題產生的主要原因,但是,要全面地,持久地解決旅游從業人員的職業道德問題,職業道德的教育也是不可少的。
我們可以相信,如果我們端正了對旅游從業人員職業道德問題的認識,從問題產生的源頭入手,標本兼治,措施配套,旅游從業人員的職業道德問題的頑疾是可以醫治的,旅游業是可以健康發展并為和諧社會的建設做出貢獻的。
參考文獻:
[1]宋曉玲.飯店服務常見案例570則[M].北京:中國旅游出版社,1996.
[2]賴富強.旅游投訴與糾紛處理案例評析[M].南寧:接力出版社,2002.
職業道德,是指從事一定職業的人在職業生活中應當遵循的具有職業特征的道德要求和行為準則,涵蓋了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間的關系。[2]隨著現代化社會的發展和專業化程度的增強,就業市場的日趨激烈,整個社會對從業人員的職業素養和職業技能等要求越來越高。在當前的社會發展進程中,人才的不斷增長與市場的高質量要求,造就著就業形勢不斷嚴峻與就業壓力的不斷增加,使得“包括大學生在內的每一個社會成員,都應該遵守以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業道德。”[3]職業道德對于當前的大學生來說,是確保其作為職業人在自身崗位上不斷認識自己,超越自己并創造自身價值的重要因素。它對大學生以后在工作崗位上的表現有著最直接的影響。良好的職業道德能夠為社會營造穩定有序的工作氛圍,有效調節整個社會職業活動中的各種矛盾,讓就業關系更加融洽;同時,良好的職業道德也能夠有利于促進就業環境良好循環,使得各類人才各盡所用。再者,當前存在著大學生頻繁“跳槽”現象,而且這一現象產生的原因很大程度上與大學生職業道德缺失或是大學生缺乏系統的職業道德教育有關。這使得很多大學生在頻繁換工作,沒有找到合適工作的同時仍然還沒有認識到自己職業道德方面出現了問題或是總是以一些諸如不喜歡這份工作或那份工作、我要換工作誰管得著等這樣的借口來作為“跳槽”的理由以掩蓋自己職業道德出現的問題。因此,大學生作為社會主義的建設者和接班人,加強對其職業道德教育是刻不容緩的。
二當前大學生職業道德教育的現狀與不足
(一)大學生職業道德教育不受重視,觀念陳舊當前,高校教育中還沒有專門開設大學生職業道德教育的課程。但有關職業教育內容一般被穿插在思想道德修養與法律基礎和大學生就業指導兩門課程,以及一些專業課內容中。這就在一定程度上決定了大學生職業道德教育缺乏系統性、規范性以及實踐性。大多數人認為大學里應該以專業知識學習為主,德育教育為輔。這便使得高校對職業道德教育重視度不夠,人員經費投入不足,教師培訓欠缺、知識更新緩慢。甚至有人認為職業道德教育應該是就業上崗后由用人部門培養,職業道德水平和職業道德習慣在實踐工作中養成提高。甚至有人認為職業道德觀念屬于德育的范疇,職業道德教育僅僅是職業道德知識的傳授,要求學生能夠記住這些職業道德規范內容就可以了。隨著第三產業的崛起,對各行業職業細分更加具體,對職業道德有更具體的要求,這樣的觀念顯然和當今社會發展不相匹配,顯得陳舊落后。(二)大學生職業道德教育目標不明確,內容落后當前,大學生職業道德教育目標不明確,內容上主要傾向于一般社會道德內容,如愛崗敬業、忠于職守、誠實守信等內容,缺乏與專業結合的職業道德教育內容。但我們知道,職業道德具有適用范圍的有限性。每種職業都擔負著一種特定的職業責任和職業義務。各種職業的職業責任和義務不同,從而形成各自特定的職業道德的具體規范。同時,大學生職業道德教育內容里缺乏針對行業、針對性別、針對職業等的具體職業道德規范內容,缺乏針對性和具體性。這使得很多大學生只掌握大方向的職業道德規范后,對自己從事的具體職業道德規范不了解。(三)大學生職業道德教育教學方法單一,學生參與積極性不高當前,大學生職業道德教育內容多以講授為主,討論為輔。教學方法單一、學生參與積極性不高,處于被動學習灌輸的狀態。很多職業道德教育都是通過一些書面形式的理論講解,并沒有直觀的表現性。忽略了學生在實踐中職業道德素質的培養。這使得學生容易存在一定抵觸心理,覺得這只是老師口中的教條理論,沒有現實性可言。學生聽聽就過去了,并沒有對他們形成一定感召力和約束力。(四)大學生職業道德教育考核評價重理論、輕實踐當前,大學生職業道德教育考核最主要的有兩種形式,一種是理論考試,考核學生對知識點的掌握和記憶;一種是以課程論文的形式就某一問題談談自己的看法。第二種形式雖然可以考查學生在某一問題上的態度、情感、認知。但是總體來說,這樣的考核方式更多的是針對理論知識的考核,忽視了對實踐的考核。對于有很強實踐性的職業道德教育來說,這種考核方式存在很大的不足。
三加強大學生職業道德教育的對策
【摘要】隨著全球化發展的不斷深入,如何在市場經濟活動中規范會計從業人員的職業素養,這對企業和會計從業者而言,已成為亟待解決的問題。因此,本文就我國會計從業環境及其行業道德建設現狀進行了分析論述,論述中文章針對影響會計從業者的道德因素、如何加強會計從業者職業道德建設提出了一些自己的看法和建議,為推動我國會計行業發展,提升會計從業者思想水平起到了很好的作用。
【關鍵詞】從業環境 會計 職業道德
引言
會計人員在會計工作中,必須要有較強的職業道德,職業道德一方面能夠成為規范會計人員的工作,另一方面,也能夠利用職業道德作為標準進行會計工作的衡量。隨著經濟的發展,會計人員遍及各個領域,對經濟的發展也產生的重要影響。因此,要加大會計職業道德建設,確保會計人員成為支撐經濟社會發展的重要力量。
1會計職業道德的作用
會計職業道德能夠在很大程度上保證相關的法律法規正常實行,同時又在制度的補充中扮演著重要著角色。會計的職業道德能夠在會計具體工作中得以體現,首先能夠對財務部門的工作進行一定的規范與制約,一個職業道德較高的會計工作人員能夠及時的制止錯誤的工作動機,因為一般的會計行為都是由會計工作者的想法所決定,一個擁有較高職業道德的會計人員懂得如何約束自身的行為。其次,會計人員的職業道德還在一定程度上決定了企業與會計行業的會計準則實施情況,擁有良好職業道德的會計工作人員能夠嚴格遵守會計準則,在法律允許的范圍內進行工作,保證企業的正常運營。最后,會計職業道德還能夠在很大程度上提升會計工作人員的綜合素質和道德素質。隨著社會經濟的不斷發展,我國各大企業不斷涌現在市場之中,這就對會計人員的職業道德提出了一個新的挑戰,需要會計工作人員不斷提升自身的知識水平以及職業道德,為我國民經濟的不斷增長做出一定的貢獻。
2影響會計職業道德的因素
2.1職業信仰缺乏,法律意識淡薄。會計人員的工作,是與金錢打交道的工作,是一個比較特殊的行業。這就要求會計人員要有較強的職業道德素質,要能夠抵制住利益的誘惑。但是,由于會計工作人員的職業道德建設缺失,會計人員的素質高低不齊,導致有些會計人員在利益面前,無法遵守職業道德約束,出現了公款私用等行為。而有些會計人員,雖然能夠抵制住利益的誘惑,但是卻缺乏創新精神,會計思維不能夠與當前的會計發展相適應,導致會計工作落后,逐漸被時代所淘汰。另外,會計人員普遍存在著法律意識淡薄的情況,由于缺乏對基本法律的認識,導致在會計工作中,經常會出現違反法律規定的會計行為,對經濟發展帶來較大的負面效應。
2.2行業機制不規范,缺乏有效監督體系。當前,會計行業仍然缺乏規范的行業機制,行業機制不健全,導致會計行為不受約束。另外,對于會計行業的監督體系依然不完善。主要是一方面,監管部門的監管不到位,導致監管缺失,造成會計人員鉆空子。另一方面監管各部門之間無法協調作業,導致出現了各自為政的局面,造成監管信息不流通,無法實現全面監管。雖然為了更好的發展監管作用,企業內部都設有審計機構,但是審計機構的監管效果,是要在外部監管的約束下才能夠發揮作用的。如果國家和政府層面的外部監管無法有效落實,那么企業的內部監管也等同于擺設而已,根本無法發揮對企業的監管作用。另外,審計機構只具備監管功能,而缺乏相應的權利,導致監管效果不明顯。
3完善會計職業道德建設的對策和建議
3.1營造行業良好的環境,規范行業發展體系。隨著經濟社會的發展,以及會計的重要性越來越大,加大職業道德建設,是確保會計功能發揮的重中之重。要完善會計職業道德的培養體系,通過靈活多樣的培養方式,提升會計人員的職業道德,利用案例教學,增強會計人員對職業道德更加深入的認識。案例教學也能夠讓會計人員充分的認識到,各種最常見的會計道德缺失的情況,以及導致的嚴重問題。通過靈活的培養方式進行會計人員的職業道德培養,能夠較快的提升會計人員的職業道德素質。加大會計法律學習和宣傳力度,讓會計人員充分的認識到會計法律的約束,將會計法律作為工作的基本準則,確保會計行為在法律的約束范圍內進行。在會計法的學習中,也可以加入案例教學,讓會計人員能夠更好的認清各種隱藏的法律風險,避免由于工作中的失誤而導致觸碰法律的底線。在利用反面教材進行教學時,還要加入正面教材,鼓勵和培養會計人員向那些優秀的高素質會計人才學習。政府部門要發揮強大的監管作用,積極監管會計工作,對會計工作中出現的問題,要依法執行,提高法律的監管效果。
3.2完善會計行業規制制度,切實履行會計職業道德。會計人員從事會計工作,最基本的要求,就是要遵守會計法規,要在法律法規的約束下工作。要將職業道德作為工作的第一原則,要確保工作符合會計職業道德的要求。會計人員要不斷提升自身的知識技能,并加大對相關法律法規的學習,增強自身的會計職業素質,要具備較強的創新精神,能夠與時俱進,在法規的約束范圍內,發揮會計人員的職業價值。
3.3創新會計行業工作機制,建立現代企業管理和內控機制。企業的良好發展,不但要有完善的外部保障,還要建立完善的內部控制機制。只有外部監管和內部控制相結合,才能夠增強企業經濟行為的規范性,確保企業的正規發展。內部控制機制,是對企業會計工作的內部監管和控制,是確保企業會計工作真實有效的規范。所以,在會計職業道德建設中,內控機制的完善,能夠為其創造良好的企業內部環境。
3.4加大嚴懲力度,嚴肅會計行業財經紀律。依法落實,加大嚴懲,真正將法律約束執行到位。根據《會計法》的要求和準則衡量企業會計人員的會計行為,對于出現違規違法現象的人員和企業,加大懲處,以強制約束力來嚴控和打擊會計違法行為。要嚴格執行財經紀律,嚴格管理會計信息,確保會計信息的真實有效性,對于會計信息作假行為,一律嚴處,確保為會計工作創造一個良好的發展環境。
結語
綜上所述,本文針對會計從業者的道德建設,不僅從個人層面提出了一些有益可行的建議,也從企業,行業道德約束機制等幾個方面提出了新的建議和舉措,這就為會計從業人員如何加強個人職業道德水平,提升會計從業者的職業素養起到了很好的參考作用。
參考文獻: