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××××全程營銷方案
×××制作
二、方案目錄
將方案中的主要項目列出。
三、方案內容
(一)企劃客體環境
1、企劃客體宏觀環境(政治環境、法律環境、經濟環境)。
2、當地企劃客體環境(社會文化環境、技術環境、自然環境、人口環境)。
3、上述環境現狀及趨勢所提供的機會與威脅。
(二)競爭對手基本情況
1、競爭對手概況:過往銷售情況、市場占有率、銷售額、利潤等經濟指標。
2、銷售理念及文化:公司哲學、共同價值觀、經營方針、經營風格、企業使命、目標。
3、策劃項目概況。
(三)市場分析
1、市場調查
2、市場研究:研究題目、研究方法、研究結果(數據、圖表)。
3、市場規劃。
4、市場特性。
5、競爭對手排隊——上位、同位、下位競爭對手(以市場占有率或銷售額為依據)。
6、競爭格局辨認——是否形成市場領導者、挑戰者、追隨者、補缺者。
7、主要競爭對手的市場表現、營銷方案、競爭策略、競爭優勢。
8、本項目的營銷機會。
9、周邊同類項目市場分析(特定區域行業市場規模及其趨勢、特定區域行業市場結構、特定區域行業市場環境形勢)。
10、周邊同類企劃客體分布圖
11、項目綜合市場分析(該行業市場占有率、銷售額等行業市場統計數據)。
12、項目優劣勢分析(總體上的優勢與劣勢;在市場營銷方面的優勢與劣勢。在市場營銷上做得最好的
與做得最不好的方面,在市場營銷上最擅長、最成功的方面或領域。)
13、市場機會點與障礙點
(四)項目定位
1、項目定位點及理論支持
2、項目訴求及理論支持
(五)市場定位
1、主市場(目標市場)定位及理論支持點
2、副市場(輔助市場)定位及理論支持點
(六)業主情況
1、業主分類/分布。
2、業主特點(這些業主是什么樣子的?他們怎樣生活、怎樣接受該服務及相關服務?)
3、有多少業主?
4、業主消費行為/心理(為什么裝修,在裝修過程中尋求何特性?裝修過程,裝修前的影響因素)
5、裝修誘因的設置。
(七)營銷活動的開展
1、營銷活動的目標。
2、目標市場。
3、面臨問題。
4、競爭策略、競爭優勢、核心能力。
5、營銷定位(區別性競爭差異點的確定)。
(八)營銷策略
1、企劃策略:
(1)企劃概念;
(2)品牌與包裝規劃。
2、價格策略:
(1)定價思路與價格確定方法;
(2)價格政策;
(3)價格體系的管理。
3、渠道策略:
(1)渠道的選擇;
(2)渠道體系建設/管理;
(3)渠道支持與合作;
(4)渠道沖突管理。
(1)促銷總體思路;
(2)促銷手段/方法選擇;
(3)促銷概念與主題;
(4)促銷對象‘
(5)促銷方案/計劃原件、廣告計劃、廣告策略、廣告腳本;
(6)促銷活動過程;
(7)促銷活動效果;
(8)促銷費用。
5、企劃活動開展策略
(1)活動時機
(2)應對措施
(3)效果預測
(九)營銷/銷售管理
1、營銷/銷售計劃管理。
2、營銷/銷售組織管理:
(1)組織職能、職務職責、工作程序;
(2)人員招聘、培訓、考核、報酬;
(3)銷售區域管理;
(4)營銷/銷售人員的激勵、督導、領導。
3、營銷/銷售活動的控制:
(1)財務控制;
(2)商品控制;
(3)人員控制;
(4)營銷/業務活動控制;
(5)營銷/業務活動控制指標、方法以及使用表格。
(十)銷售服務
1、服務理念、口號、方針、目標。
2、服務承諾、措施。
3、服務體系(組織結構、職責、程序、過程、資源)。
4、服務質量標準及控制方法。
商業銀行在實際推進社區金融服務的過程中,應選擇不同的產品策略、價格策略和促銷策略等進行有機組合,形成科學系統的社區金融服務營銷策略體系:
一、產品和服務策略
根據不同的社區劃分,確定適應該社區銷售的金融產品和服務并根據產品的相關性進行組合,實現一個產品經理銷售多個金融產品和服務;根據當前社區發展的狀況和金融需求的不同,將產品及配套的金融服務方案進行打包銷售。
二、價格策略
1、折扣策略。在產品組合中,主打產品與相關組合產品間建立相應折扣。以整體效益為原則,整合各種金融業務,實現商業銀行社區金融服務的整體效益最優。
2、競爭定價策略。以推出大型系列營銷活動為契機,有針對性地以減免手續費等方式銷售銀行產品。
三、促銷策略
根據網點所在社區的不同分別采用人員推銷、廣告、營業網點推銷等手法宣傳社區金融服務,激發客戶的購買欲望。
1、人員促銷方面,要建立等量對等級的分層營銷體系,共同促進社區金融服務。
2、廣告促銷方面,要對社區金融服務產品組合進行商標化,并按產品組合進行包裝宣傳,設計適應不同社區服務的宣傳折頁,使社區金融服務營造出一個全新的形象而吸引客戶。
3、網點促銷。要建立大堂經理制,方便解答客戶問題,并通過網點大堂經理,向每一位上門辦理業務的客戶營銷金融產品服務方案。在網點整體布局和裝修方面,要配合社區金融服務,調整、改造現有網點,建成與社區人文環境協調、社區客戶認可的高品味特色化網點。如:女子銀行在環境布置上應女性化,提供舒適的環境,重點向客戶推廣各類存款、銀行卡和理財業務。
4、知識促銷。要配合社區服務的工作,定期或不定期在社區開展各類金融業務知識培訓和講座。如:個人理財方案、銀行卡申請手續、供樓按揭業務的手續、二手樓業務的辦理方法、網上交易等問題。
5、電話(手機)促銷。利用電話銀行的優勢,向社區提供金融咨詢,并有針對性地通過電話服務向社區客戶開展精準促銷,提高營銷層次和效果。
關鍵字:swot分析;促銷策略;淡季銷售
進入2014年,煤炭價格大幅回落,煤炭市場持續低迷,市場需求疲軟,庫存積壓嚴重,煤炭企業大面積虧損。特別是春節過后,隨著天氣變暖,社會消費低迷,煤炭價格不斷下滑,塊煤價格市場行情的發展形勢也不穩定。在銷售淡季,煤炭客戶觀望情緒較重,煤炭企業庫存量增加,影響生產。在夏季高溫時節,庫存增加造成煤炭自燃的可能性。安順煤礦在第一季度煤炭質量相對較為穩定,各煤種價格平穩。從3月中下旬開始,井下開始過斷層,煤炭質量大幅下滑。過斷層前安順煤礦煤炭特點是硫分低,熱值高。過斷層期間煤炭硫分增加,熱值降低。客戶情緒嚴重,希望能夠通過降價把合作關系延續下去。
一、安順煤礦銷售環境swot分析
1.銷售環境的優勢
(1)交通運輸條件便利,有公路通往安順、普定。途徑跳蹬場鎮的公路避開了該鎮集市菜場的路,每周六不影響煤炭發運。
(2)煤種多和規格豐富,安順煤礦煤種有粉煤,發熱量一般在4800大卡,含硫量一般是在0.8左右,塊煤主要分為大塊(>8CM)、中塊(5-8CM)、小塊(2-5CM)、粒煤(1-3CM)。目前有5種產品的煤炭供不同客戶的需求。
2.銷售環境的劣勢
(1)汽車運輸被當地村民壟斷。運費高,平均高出市場價15-40元/噸以上;在煤炭運輸過程中,經常被偷煤換煤,難于管理;選擇性運輸,挑肥揀瘦,賺錢多的地方去,利少的地方不去,欺行霸市,在安順礦多次造成管理人員流血受傷情況。
(2)安順煤礦煤場場地較小,一旦煤炭滯銷庫存量增大時,便影響井下生產。
3.銷售環境的機會
煤炭質量相對較為穩定,市場客戶較多。
4.銷售環境的威脅
周邊煤礦較多,煤種豐富,織金塊煤對安順地區塊煤產生相當大的沖擊力。特別是同屬一個總公司的轎子山煤礦,轎子山至安順站有火車專用線,增加了煤炭運往省外的可能性,不同地區的客戶前來簽訂合同發運煤炭的機會增加,而安順煤礦只有汽車運輸。
二、促銷策略定義和步驟
1.促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一
促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式,向消費者或用戶傳遞產品信息,引起他們的注意和興趣,激發他們的購買欲望和購買行為,以達到擴大銷售的目的。
2.促銷策略企劃步驟
(1)建立目標
建立促銷活動目標,促銷目標是營銷目標的細分目標,并協助達成營銷目標例如“市場占有率提高多少”。確定促銷活動的對象,并描述其特征。
(2)選擇工具
在確定了促銷對象及促銷目標之后,還要選擇合適的促銷工具,例如折價。營銷者在選擇適當的促銷工具時還應考慮:公司形象、營銷目標、成本、參與要求、渠道成員和顧客的熱情等因素。考慮使用創新的促銷工具是十分必要的。
(3)研訂方案
如何促銷,對消費者的促銷活動加以組合,并安排實施的步驟和具體方法。在擬定促銷方案時,必須精心考慮促銷的意圖、活動的主題以及參與條件。促銷的意圖或聚焦點。對中間商而言,它是指對他們開展促銷產品的工作應給予何種回報,營銷者應從謀求更好的合作和效率來加以考慮;對于消費者來說,是要激發沖動購買、大量購買,還是培養品牌認知度。考慮促銷的主題。明確參與活動應具備的條件。
3.執行和控制
制定完成的促銷方案必須經過預先的試驗,要進行仔細的測算,否則難免會發生差錯。
4.評估成效。
促銷效果比較容易測量,因為促銷效果與銷售額密切相關。通過分析促銷前后的數據,就可以十分清楚的了解促銷效果。
5.促銷策略的具體做法
(1)建立促銷活動的目標
①面對煤炭銷售淡季,拓展思路,掌握市場的主動權,積極創新促發運,探索適合安順煤礦的促銷策略。
②根據客戶淡季對我們煤炭銷售的貢獻率,對客戶及時進行篩選、升級管理,優化客戶群,提高客戶質量。
③在不降價的基礎上,采用多種促銷策略加大發運降低庫存,增加安順煤礦的經濟利益。
(2)選擇工具
結合安順礦實際情況和客戶意見,采取量價考核等促銷工具。
三、研定方案
1.粉煤市場客戶現實行煤質考核和量價考核;
2.通過科技公司層面加大與終端客戶的供煤力度;
3.召開塊煤客戶座談會,淡旺季互保;
4.采取“搭售”的銷售策略;
5.中塊客戶在安順礦煤場設立手撿分篩設備。
四、執行和控制
1.對粉煤市場客戶現實行煤質考核和量價考核:針對井下過斷層期間煤質考核條款為430元/噸基價對應4600大卡,熱值每升降100大卡加扣10元/噸;量價考核條款為發運量大于10000噸,結算單價降10元/噸;發運量大于20000噸,結算單價降20元/噸,降20元/噸封頂,先保證先款后貨的市場客戶的購煤需求。
2.通過科技公司層面加大與終端客戶的供煤力度。目前銷售由科技公司統管,科技公司可從下屬各礦調運煤炭集中發往終端用戶,通過量大加款和熱值加權提高最終的結算單價。
3.召開塊煤客戶座談會,淡旺季互保;例如在銷售旺季時我礦保證了黔邦業公司的供煤需求,銷售淡季黔邦業每天保證500噸粒煤的需求量,在很大程度上緩解了粒煤庫存量大的問題;
4.根據我礦煤炭銷售的實際情況,采取“搭售”的銷售策略,即銷路好的煤種捆綁銷路差的煤種,粉煤塊煤捆綁銷售兩種方式,各個煤種均衡發運。此策略在一定程度上加大客戶的發運煤炭的潛能。例如針對小塊含矸率大、質量差、無人問津的情況,小塊實行搭售的策略,黔邦業公司每購買500噸的粒煤需發運50噸的小塊;
5.中塊客戶在安順礦煤場設立手撿分篩設備,提高了中塊的發運量。
五、評估成效
利用各種促銷策略,在社會消費低迷的大環境下,安順煤礦實現產銷平衡,取得了較好的經濟效益和社會效益,與用戶實現了雙贏。取得的效果有以下幾方面:
1.在銷售淡季中月銷量無大幅度的消減;塊煤率大幅提高。如下表:
第一季度總銷量為17.9萬噸,平均塊煤率為21.52%;
第二季度總銷量為17.2萬噸,平均塊煤率為24.96%。
2.4、5、6三月各個煤種發運量排序和總煤種數量排序。
黔邦業公司為我礦粒煤重點客戶;華夏貿易為我礦小塊重點客戶;金實貿易我礦中塊和大塊重點客戶。
3.與客戶深度溝通,樹立企業形象。
通過召開塊煤客戶座談會,安順煤礦銷售人員聆聽了客戶對市場行情的分析,了解客戶對本礦塊煤的需求量以及其終端市場,認真聽取了客戶對煤炭產的質量的建議,爭取在下一步工作中改善工作思路。
六、總結
在煤炭銷售的淡季,銷售部門應快速反應,積極應對,合理調整市場策略,確保淡季煤炭產銷平衡。
1.是拓展思路,放開眼光,改變市場布局,變被動為主動,主動的需找新客戶和開辟新領域,避免單一客戶結構和單一區域銷售帶來的被壟斷風險;加強與老用戶的友好往來,穩固市場占有份額;開發新用戶,重點是加大終端戶的開發力度,力求每一個煤種至少一家直供客戶,以應對瞬息變化的市場。
2.是對客戶及時進行篩選、升級管理,優化客戶群,提高客戶質量。在銷售淡季甄選出的客戶是用煤大戶,淡旺季互保,保持長期戰略性的合作關系實現雙贏。
3.是加大對煤炭洗選加工的管理和指導力度,以質量求生存,穩定質量和客戶,提高效益。
4.是有針對性的組織市場調研,捕捉有用的市場信息,及時改變銷售策略。
參考文獻:
美容院年中促銷方案最終原則是:確定促銷戰略和實施戰術,針對目標顧客群制訂相應的促銷方案,把握時機,以較低的促銷成本贏得良好的經濟和社會效應,從促銷戰略、促銷戰術、促銷方式、促銷對象、促銷時間、到促銷成效6維缺一不可,如果能做到六維互動,活學活用, 變幻無窮,必能策劃高人一籌、出奇制勝的促銷策略,極大的開拓客源提升業績;玩轉促銷六維魔方,美容院贏利指日可待,并能確立競爭對手無法模仿的競爭優勢。
開卡
開卡促銷是在會員卡形式基礎上進一步的細分化。可以根據消費者不同的消費時段可開設月卡、季卡、年卡;根據不同的消費層面開設金卡、銀卡、貴賓卡;其它還有連環卡,積分卡等,消費者持不同的卡在服務、購買產品上享受不同的優惠條件和服務層次。
限量來體現機會
類似方案還有許多:如與 “三.八”,只花“38”元的促銷標語,美容院全部服務項目“38元”特價優惠一周活動。十一時侯,100元選美容院三個項目連做的服務。今年是建國六十六周年,還可以與當地單位搞個666元提供66位女性同胞進容光煥發迎國慶的活動,反正只要敢想動腦筋,促銷的方案就多得很。
團體優惠
團體優惠是集中開拓客源、短時間內有效提高營業額的一種方法。針對某一單位、某一團體、某一小區舉行活動為契機,鼓勵消費者在定時期內以團體入會或是集體消費方式將獲得超值優惠,打動消費者。
上門服務
是體現服務人性化的一種方式。對于某些特定的客人,可派美容師上門服務,做高貴專門服務,或做簡單護理療程或送貨上門銷售產品。
抽獎促銷
美容院抽獎促銷就是利用客人消費過程中的僥幸心理,設置中獎機會,利用抽獎的形式,來吸引消費者消費服務或購買化妝品。美容院抽獎促銷活動方案的設計旨在促進美容院的消費,同時增加美容院的社區影響力,因此一要熱鬧人多,二要有互動、三要足夠的物質刺激力度。
怎么撰寫一份具備強戰斗力及完整的促銷活動的活動方案?要想寫一份完善的促銷活動方案要注意以下十一個部分:
第一、促銷活動的目的:首先我們要明確此次活動的目的是什么,是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確,才能夠合理的根據企業自身的情況,市場的需要量身制訂一份方案。
第二、促銷活動的對象:此次活動中參與的商品是哪些,分階段的層列出來,哪些商品作為活動的主要商品,哪些商品針對的是目標市場的每一個人還是某類特定群體?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
第三、促銷活動的主題:講到活動的主題我們主要是解決兩個問題:
A、確定促銷活動的主題
是因為國慶?元旦?勞動節?感恩節?母親節?父親節?還是本企業的周年慶典,甚至是企業項目招商成功種種都可以作為一個促銷的主題,當然這些是根據時間來定的,這個時間有<人人知,自己知>意為一些大眾化的節日為人人都知道的,還有部分是別人不知道的如:我公司在哪里新開分公司,哪個分店周年慶典等。
B、包裝促銷活動的主題
現金券?禮券?降價?價格折扣?贈品?抽獎?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,要考慮到活動的目標、競爭條件和環境及促銷的費用預算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷的商業目的,使活動更接近于消費者,更能打動消費者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經典,把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分,應該力求創新,使活動具有震憾力和排他性。
第四、活動時間和地點:促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍,選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要,持續多長時間效果會最好也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重復購買,很多應獲得的利益不能實現;持續時間過長,又會引起費用過高而且市場形不成熱度,并降低顧客心目中的身價。
第五、促銷活動的廣告及合作方式:
一個成功的促銷活動,需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創意及表現手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。
1、確定伙伴:拉上政府做后盾,還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”?是廠家單獨行動,還是和經銷商聯手?或是與其它廠家聯合促銷?和政府或媒體合作,有助于借勢和造勢;和經銷商或其它廠家聯合可整合資源,降低費用及風險。
2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動具有刺激力,能刺激目標對象參與。刺激程度越高,促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據促銷實踐進行分析和總結,并結合客觀市場環境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。
第六、活動前期準備:1、人員安排2、物資準備3、試驗方案
在人員安排方面要做到“人人有事做,事事有人管”,無空白點,也無交叉點。負責與政府、媒體的溝通?負責文案寫作?負責現場管理?負責禮品發放?負責顧客投訴?負責收銀通道暢通?負責貨物運輸?等等事情誰負責哪一項,分清楚,要各個環節都考慮清楚,否則就會臨陣出麻煩。
在物資準備方面,要事無巨細,大到車輛,小到螺絲釘,都要羅列出來,然后按單清點,確保萬無一失,否則必然導致現場的忙亂。
還有一個很重要的環節,質量是產品的基石,促銷活動也是如此,要想把下次做得更好,就要不斷的吸取更多,更豐富的經驗.因此有必要進行一個來判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現有的途徑是否理想。有哪些地方做得不好,有哪些地方做得好,怎么做會更好,試驗方式可以是詢問消費者,有獎問卷,填調查表或在特定的區域試行方案等。
第七、活動中期操作:主要是活動現場紀律和活動現場控制兩個方面。
紀律是戰斗力的保證,是方案得到完美執行的先決條件,在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規定。
現場控制主要是把各個環節安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。在實施方案過程中,應及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調整,保持對促銷方案的控制。
第八、后期延續
后期延續主要是媒體宣傳的問題,對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續宣傳?腦白金在這方面是高手,即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。
第九、費用預算:
沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。當年愛多VCD的“陽光行動B計劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預算,直到活動開展后,才發現這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動,僅靠一個好的點子是不夠的。
第十、意外防范:
每次活動都有可能出現一些意外。比如政府部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續進行等等。必須對各個可能出現的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的準備。
第十一、
效果預估:預測這次活動會達到什么樣的效果,以利于活動結束后與實際情況進行比較,從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結成功點和失敗點。
上面介紹的幾部分是促銷活動方案的一個整體框架,活動方案在實際運作當中,應該大膽的想象哪些要再改,會更好,注意:<要確保有足夠的時間去必,改的時候要保證能夠正常的運行>,小心求證,<哪些你還沒有把握的就不要太高調啦>,進行分析比較和優化組合,以實現更佳的實際金錢效益和社會效益。
(二)下面來介紹一個簡單的案例:
某酒店中秋節活動促銷方案
一、目標市場分析
本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機關工作人員,但其中也有不少是私款消費,這要求酒店在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。
二、定價策略
1、飯菜基本上可以保持原來的定價,但要考慮和中秋節相關的一些飯菜的價格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的方法。
2、針對價格高的飯菜,建議采用減量和減價想結合的辦法。
3、中秋節的套餐(下面有說明)的價格不要偏高,人均消費控制在20~30遠(不含酒水)。
4、其他的酒水價格和其實服務的價格可根據酒店的實際情況靈活變動,在中秋節的前后達到最低價(但要針對酒店的純得潤來制定)。
三、營銷策略
1、制作專門針對中秋節的套餐,可以根據實際的情況分實惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現全家團圓,可贈送月餅(價格不需要太高)。
2、如果一家人里面一個人的生日是8月15日的,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可受5~6折(根據酒店的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。
3、如果手機和固定電話號碼尾號是815(根據酒店的實際決定)的優惠。可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可受5~6折(根據酒店的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。最好是酒店直接聯系一下這些人。
4、由于本酒店暫時沒有住宿服務,可和其他的以住宿為主的大型賓館聯合行動,相互介紹客戶,這樣可以增加客戶群,減少一些相關的費用。對這部分客戶可以專車接送,同時也建議他們推薦中秋節套餐。
5、在飯店贈送一些中秋節相關的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網址)。
6、活動的時間定于農歷8月10日-20日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主,條幅相結合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結合。
3、可以嘗試一下手機短信廣告,群發的重點是原來飯店的老顧客,注意要使用適當的語言,主要介紹酒店的最新活動。
4、做個網店廣告。比如:在中國吃網網站上做個彈除框廣告或者比較大的FLASH動畫廣告或者是banmer,網頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內容相符合。
5、也可采用傳單廣告,但傳單的質量必須要高。
注意:以上的廣告可同時選擇幾種,推廣的重點的市區,也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。
五、其它相關的策略
保安必須要保證酒店的安全:對服務員和相關的工作人員采指定一些激勵政策,調動她們工作的積極性(以后可以細化這個內容):在大廳里放一些品位高的音樂:上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華,但要美觀太方,表現出中秋節的味道。
六、效果預測
端午節,很多親友都會出來吃個飯,團聚一下,下面就是小編給大家帶來的端午節酒樓活動方案,但愿對你有借鑒作用!
端午節酒樓活動方案1
一、活動主題:濃濃端午情,團圓家萬興
二、活動時間:6月19日---6月24日
三、活動范圍:某商務酒店各營業點
四、活動目標及活動宗旨:
活動為期6天,預計實現營銷營業額:
餐飲48000元
房務11592元
棋4800元
通過捆綁式營銷,帶動其他營業點銷售額。
五、活動內容:
1、餐飲推出:團圓宴__元起。
2、活動期間:
在餐飲消費滿399元,折后送棋室消費代金券10元,以后每超過100元送棋消費或客房房費代金券5元。(金額待定)
B.餐飲推出各種特色粽子,并對客出售(指宴會客人購買帶走)。(餐飲提報)
六、活動要求:
1、請各部門、各營業點熟悉活動的時間及內容;
2、請餐飲部制作主題宴會菜譜、各種特色粽子及價格;
3、營銷部做好宣傳;
七、宣傳方式:
1、酒店立牌
2、短信
3、酒店季刊
端午節酒樓活動方案2
要想在眾多的競爭者中吸引消費者的目光,就要有自己的獨特的地方。這里為大家提供一些針對酒店端午節促銷活動有幫助的促銷方法。
1、端午節特色套餐。
推出特色套餐,很多酒店都做過類似的促銷,花樣繁多,旨在營造節日氣氛,吸引消費者的過節樂趣。
2、整合資源促銷。
相關的配套促銷,可以進一步體現酒店服務的人性化,整合一切可以調用的資源進行促銷,即可吸引消費者的目光,也可以提高酒店的收益。
3、親友團購價。
端午節是親朋好友團聚的日子,一起吃飯熱鬧一下是常事,但如何把這些人聚到自己的酒店就不是一件簡單的事。親友團購價,針對的就是相聚一起的人親朋好友。
4、提前預購價。
可以刺激消費者提前預定。
5、廣告創意
(1)廣告口號:
“品位出棕,眾不同”
“選品牌,當然體面過人”
“華粽子第品”
(2)媒介標題:
“選品牌,當然體面過人”
“五芳齋您同品味國食文化清芬”
“品位生活好滋味”
“粽子王·五芳齋”
“自浙江嘉興專業粽子生產企業·五芳齋”
(3)文案創作
酒店餐飲端午節促銷活動方案參考一:
稻香湖景酒店在端午節來臨之際,特推出了以下優惠活動:
端午特惠期:6月04日~06日
客房優惠活動:
五星區特惠客房:400元/間夜
四星區特惠客房:350元/間夜
餐飲優惠活動:
三餐贈送稻香湖小棗糯米棕
餐廳售賣稻香湖純手工自制糯米棕(香甜蜜棗棕、廣式枧水蓮蓉棕、瑤柱蛋黃棕、咸香鮮肉粽)
店外優惠活動:
贈送鳳凰嶺自然風景區5折優惠券
贈送西山櫻桃節采摘9.5折優惠券
酒店餐飲端午節促銷活動方案參考二
·客房部采取“送餐飲消費卷”的經營策略,毎現金開房1間送20元餐飲消費卷。
·KTV
A)開晚場消費送餐飲消費卷20元。
B)消費超過300元者再送下午場中包一間,送茶水一壺。
C)餐飲消費達到400元以上者送KTV下午場包廂一間(中包,提供茶水一壺)。
·桑拿中心,全套300元送餐飲消費卷20元。
3、親友團購價。
端午節是親朋好友團聚的日子,一起吃飯熱鬧一下是常事,但如何把這些人聚到自己的酒店就不是一件簡單的事。親友團購價,針對的就是相聚一起的人親朋好友。
酒店餐飲端午節促銷活動方案參考三
凡是在端午節期間達到以下標準的都可以在本酒店申請親友團購消費。
A、人數達到八人以上。
B、用餐人當中有假期回本地的火車票。
4、提前預購價。
可以刺激消費者提前預定。
端午節酒樓活動方案3
一、活動主題——“融融端午情,健康__粽”
二、策劃宗旨
1、讓顧客了解___大酒店,打消顧客對本酒店高消費檔次的各種顧慮。
2、豐富傳統節日的慶祝氛圍,刺激親情消費;
3、利用現有場地資源,實現多元銷售;提升酒店營業額;
4、凝聚酒店銷售合力,調動全員積極性,捆綁式營業;
5、擴大酒店知名度,加強酒店與客戶聯系。
三、活動時間:5月_――5月_號
四、公眾對象:酒店供貨商、機關團體及科局級單位、企事業單位、酒店所有協議客戶等。
五、活動內容
1.酒店推出三款低、中、高檔三款健康特色粽子,印刷標有“天元大灑店’店名包裝盒(每款價格和品名待定),由市場部以禮品形式來向客戶銷售。
2.推出一系列健康特色菜肴作為賣點向客戶進行促銷
3.相關促銷活動組合
1}客房部采取“送餐飲消費卷”的經營策略,毎現金開房1間送50元餐飲消費卷。
2}餐飲部開展如下促銷活動。
1)每桌免費贈送啤酒2瓶。(活動時間:公歷5月初1―5月初5)
2)每桌免費贈送粽子10個。(活動時間:公歷5月初1―5月初5)
3)現金消費300元以上送消費卷50元(限公歷5月初1―5月初5用),并送鉆石佳程ktv消費卷100元。
4)并推出多款特價端午菜品。
5)以端午節文化為內容推出多款適合家庭聚會的精美實惠端午團圓宴,預定團園宴送特價菜2款。
方案一:錯覺折扣——給顧客不一樣的感覺
人們普遍認為打折的東西質量會差一些,而我們換一種敘述方式:注重強調商品的原價值,讓買家覺得花了更少的錢,買到了更超值的商品,效果往往大不同。
舉例說明:比如“花100元,換購價值130元商品”和“全場7.7折,99元任選!”這兩種描述,實際上都是在價格上的讓利,但是給買家的感覺是完全不一樣的,如果你把130元的寶貝77折后100元銷售,那買家就會感覺這個寶貝就值100塊。但是如果你把方案改成“花100元換購價值130元商品”,買家就會覺得這個商品的價值還是130元,而他只要花100塊錢就得到了,他從中賺到了。
方案二:一刻千金——讓顧客蜂擁而至
“一刻千金”的促銷方案就是讓買家在規定的時間內自由搶購商品,并以超低價進行銷售。比如在你的店鋪,每天早上9點到9點半拍下的寶貝,可以以5元的價格成交。這個促銷看似大虧本,但是實際上這一舉動給你帶來了急劇的人氣提升和很多的潛在客戶,因為實際上30分鐘的挑選時間是倉促的,30分鐘之后,客戶還是會在你的店里逛的,既然來了總要買點什么,而且那些搶下5元特價的客戶也可能因為覺得占到了大便宜而購買更多。所以,這種用千金的一刻吸引顧客的注意,等顧客吸引過來之后,接下來就是讓顧客自愿掏腰包了。
方案三:超值一元——舍小取大的促銷策略
超值一元,就是在活動期間,顧客可以花一元錢買到平時幾十甚至上百的商品。或許很多人不明白一個問題:這種促銷方案不是很讓店鋪虧本很多嗎?其實不然,從表面上看,這種1元錢的商品確實賺不到錢,但是通過這些商品,店鋪吸引了很多的流量,而一個客戶如果購買了一件1元商品,那他同時再購買店鋪里其他商品的可能性是很大的,因為同樣需要一次郵費。而那些進到店鋪里來卻沒有購買一元商品的買家,購買了你店鋪里的其他商品的可能性是非常大的,因為他進來了,看到了你的寶貝。
方案四:臨界價格——顧客的視覺錯誤
所謂臨界價格,就是在視覺上和感性認識上讓人有第一錯覺的那個價格,比如,以100元為界線,那么臨界價格可以設置為99.99元或者是99.9元,這種臨界價格最重要的作用是給買家一個視覺錯誤,這個商品并沒有上百,也只不過是幾十塊而已。盡管這個促銷策略已經被超市、商場運用的泛濫了,但是也說明了這個方法屢試不爽,我們在實際的操作中,還是可以拿來使用的。
方案五:階梯價格——讓顧客自動著急
所謂階梯價格,就是商品的價格隨著時間的推移出現階梯式的變化。比如:新品上架第一天按五折銷售,第二天6折,第三天7折,第四天8折,第五天9折,第六天原價銷售。這樣給顧客造成一種時間上的緊迫感,越早買越劃算,減少買家的猶豫時間,促使他們沖動購物。當然階梯的方式有很多,店家可以根據自己的實際情況來設定。宗旨就是既吸引客戶又不會讓店里虧本。
“某某產品”家具特許經營是通過規范、標準、專業的流程與管理支持,來提高終端專賣店的盈利能力并進行專賣店經營模式的快速復制。用特許經營模式的快速復制來實現企業效益的增加,企業規模的擴大,品牌知名度的提高。用一體化戰略服務來實現某某產品家具經營的差異化。
一、“某某產品”家具特許經營的戰略目標
通過對特許經營體系的推廣來提高終端專賣店的盈利能力與抗風險能力,圍繞提高盈利能力我們的核心工作是:提高專賣店的管理能力與服務質量、提升品牌知名度與美譽度、提
高單店產出(業績)。
1、在提高管理能力方面。
通過與專賣店負責人、店長的溝通來調整他們的理念、經營思路、通過完善和提高他們的管理能力來提高專賣店的整體水平,增強抗風險能力。
2、在提高服務質量方面。
通過對規范服務與規范流程的深度實施,讓每個步驟都有標準,用專業、標準的流程來指導服務工作,做到有的放矢。
3、在提高品牌知名度、美譽度方面。
以提高服務質量為基礎,通過顧客的正面反應與良好的口碑宣傳來提高品牌知名度。
4、在提高單店產出方面。
在做好上面三點后,結合各地區專賣店的實際情況運用市場信息調查分析、位置分析、市場需求分析、店面形象整改、產品結構調整、營銷策略調整、銷售培訓等方法來改善專賣
店的銷售現狀。同時制定切實可行的整改方案,在整改過程中加強過程管理充分發揮市場督導的工作職能。
二、“某某產品”家具特許經營的發展方向
通過對特許經營體系的進一步完善,將特許經營發展成企業的一個新的利潤增長點,作為未來企業營銷工作的重心、并成為實現企業效益最大化與規模擴張的雙刃劍。以增加企業
效益為主要發展方向,以客戶為導向,以消費品牌為紐帶,為加盟商提供一體化戰略服務。
三、“某某產品”家具特許經營模式的設計
“某某產品”特許經營是單店加盟的單店經營模式,不采取區域加盟。特許經營單店手冊部分的內容主要包括以下幾點:
1、《某某產品特許專賣店管理手冊》
2、《某某產品特許專賣店服務手冊》
3、《某某產品特許經營加盟指南》
4、《某某產品特許經營督導手冊》
5、《某某產品特許專賣店員工培訓手冊》
6、《某某產品特許經營市場手冊》
7、《某某產品特許經營運作細則》
8、《某某產品特許經營合同書》
除上述手冊外,還包括中心內部規范化、制度化的建設。
特許總部為公司總部,管理辦法與總部管理辦法通用,若需要時再做針對性的補充。
四、“某某產品”家具特許經營模式的推廣
特許經營模式在推廣時要結合企業的現有資源,進行綜合的分析來確定推廣的策略。推廣安排從20__年1月1日開始。
1、“某某產品”家具特許經營的市場策略
根據行業特征和市場特點,產品同質化、經營模式同質化嚴重,這說明好的產品和好的管理模式復制的太快,特許經營在推廣時要結合企業現有資源采取品牌差異化與服務差異化
的市場策略。在采取差異化市場策略的同時,還要在局部優勢區域采取集中營銷的市場策略,來建立根據地。我們在擴大市場的同時要鞏固市場。
(1)在品牌差異化方面。
這是戰略上的差異化,我們要突出品牌的贏利能力,向消費者推廣我們產品的優質低價。通過多種媒體進行宣傳,塑造一個消費者知名品牌,真正實現“某某產品”從行業品牌向
消費品牌的轉變。
(2)在服務差異化方面。
這是戰術上的差異化,我們要全面提升公司對加盟商的扶助與支持(技術方面)做好加盟商的戰略顧問。其中包括:產品交期、產品包裝、物流、售后補件、店面診斷、結成戰略
伙伴等。就是用各種有殺傷力的武器來武裝我們的加盟商。
(3)在局部優勢區域采取集中營銷的市場策略方面。
主要通過合理利用企業的資源,充分發揮經銷商的潛力,集中做好局部優勢區域市場,保持開新店開好店,鞏固企業在優勢區域的優勢地位,建立鞏固的根據地。同時了解其他市
場,做好向其他市場滲透的準備。
2、“某某產品”家具特許經營的品牌拓展策略
在做特許經營的品牌拓展時,我們要考慮到品牌系列產品本身的市場定位與當地的消費需求是否穩定。每個系列產品要在公司既定的戰略區域內,堅持不合適就堅決不進入的市場
開拓原則。在目標區域內最大限度的提高品牌覆蓋率,增加品牌與市場消費者的接觸機會。
3、加盟商發展策略
對于新開發的加盟商一定要認同企業的經營理念與產品,服從企業的管理、配合企業發展過程中的工作,有一個與總部保持一致的目標。對于老的經銷商,在對其進行特許經營管
理體系導入前要進行合理評估,符合發展策略的實施特許經營管理;不符合發展策略的要立刻整改,并輔導、監督其達到要求。
4、產品和服務營銷組合策略
“優質低價”、“優質高效”是我們工作的核心。我們要用高質量的產品、優質的服務來催化單店的高產出與企業的高效益。核心工作是:始終提供高質量的產品,優質的服務,
將一樣的產品賣出不一樣。
5、競爭策略
發揮企業現有的優勢來采取有效的非價格競爭策略,我們可以實施的競爭策略有:(1)促銷宣傳競爭策略。(2)優質高效的服務競爭策略。(3)優質低價的產品競爭策略,不同
的市場環境用不同的策略。這三種競爭策略是我們采取非價格策略時必須考慮的策略。
(1)促銷宣傳競爭策略
促銷宣傳要做到“物以稀為貴”,要讓加盟商感覺到我們的促銷資源很不容易得到,因此每次促銷都要珍惜。在實施時我們會搞清楚幾個重要的問題。
A、搞清楚加盟商的促銷計劃
我們在做促銷方案之前,要先搞清楚加盟商的促銷計劃。這樣的作用可保證自己的促銷與加盟商的計劃有結合性,重點包括:
a)保持與加盟商的深度溝通。b)了解加盟商的營銷規劃。
c)及時的調整我們自己的促銷計劃。
B、隨時掌握競爭對手的動向
知己知彼百戰不殆。了解競爭對手的動向,并且永遠比他想得更深一層,做得更進一步,這樣掌控市場的比率就會大。
a)了解競爭對手的促銷安排
b)了解競爭對手的產品狀況
C、要制造促銷計劃的差異化
在了解競爭對手的基礎上設計差異化的促銷方案,物以稀為貴,用差異化贏得顧客。包括:產品的差異化、時間的差異化、方式的差異化。
(2)優質高效的服務競爭策略
A、在咨詢方面,收集整理及~時、準確的市場信息傳遞給加盟商,同時給予加盟商現代營銷理念與銷售管理、技巧方面的大力支持。比如可以通過公司的雜志《某某產品》傳播理
論知識,實戰技巧可以通過培訓來進行。
B、在終端建設方面,要給予加盟商硬件與軟件的支持。成立特許經營推廣小組專門為單店產出不高的加盟商服務,通過進行終端賣場建設規范化布置、店長導購的培訓、客戶開發
方式和管理技巧的等各個方面的強化,務必讓單店產出有絕對的量化提升。
C、在人員培訓方面,建立系統的培訓工程,為加盟商提供經常性、高水平的營銷理論和終端銷售技巧的培訓與督導。可以自己成立培訓小組或者與專業機構合作。對終端店長、導
購進行管理、推銷技巧、產品知識、賣點挖掘、經驗介紹、潛能訓練、語言訓練等各方面的培訓,全面提升競爭力。
(3)優質低價的產品競爭策略
在產品上,為加盟商提供工藝技術領先、品質優秀、盈利能力強的優質產品和能領導市場潮流的新產品。
五、“某某產品”家具特許經營推廣預期目標
特許經營體系的推廣是一個系統的過程,不能一蹴而就。因此將總體規劃分成短期目標與中長期目標。
短期內目標:
由于特許經營剛開始實施尚處在初期階段,我們當前的主要任務是進行特許經營體系文件的編制。初步擬定編制進度如下:
1、初稿計劃在完成。
2、初審計劃在完成,第一校稿計劃在完成。
3、第二次審稿計劃在完成,第二次校稿計劃在完成。
4、計劃在定稿,完成制作印刷。
中長期目標:
1、一年內預期目標(為平均單店產出)
時間
指標
年1月---07年6月
年7月---07年12月
單店產出
提高10
提高20
專賣店總數
提高
提高
2、四年內預期目標(為平均單店產出)
時間
指標
年
年
年
年
單店產出
提高30
提高20
提高10
提高10
專賣店總數
提高
提高
提高
提高
要完成中長期目標除了要有上述我們談到的目標、方向、策略外,我們還必須要有切實可行的行動計劃方案。下面是我們實現中長期目標的行動計劃方案:
1、在0年12月份收集整理出經銷商在專賣店管理及提升銷售方面存在的問題,充分了解經銷商的需求,制定專賣店診斷方案(有區域性特點的,實施時再根據實際情況調整)。
2、在0年1月份在我們的優勢區域內選取有潛力、能影響區域成果的經銷商作為首批推廣對象。到0年6月份通過半年的推廣,絕對量化的提升推廣對象的單店產出,力爭將單店產出
在原來的基礎上提升10。
3、0年7月份總結推廣過程中的經驗,對特許經營模式進行完善。
4、0年8月份通過展覽會召開加盟商特許經營推廣會,將我們的成功經驗向我們所有的經銷商進行推廣,對符合發展策略的經銷商實施特許經營模式導入,同時吸引更多的家具經銷
商加盟某某產品。
5、通過對某某產品經銷商進行全面的特許經營模式導入,力爭在年底將某某產品專賣店的平均單店產出提高20—30,品牌城市覆蓋率提高30(除去撤店)。
6、在推廣過程中根據市場反映進行適當的促銷活動。
六、推廣工作需要的支持與資源
特許經營推廣工作是系統性的整體推廣工作,需要公司其他相關部門支持和公司資源配置的支持。
1、推廣小組人員的完整配備。
2、拓展各部協助特許經營模式的推廣。
【關鍵詞】銷售品;動態管理;需求;策劃;營銷;測試;配置;銷售
一、概述
銷售品動態管理體系是在銷售品管理基礎上,對銷售品實例進行生命周期全過程管理,針對流程中設計的每個管理模塊,制定具體的實施內容與分工要求,并設計標準化操作流程和數據分析模板,供一線銷售品管理使用。要求新增、變更銷售品等相關需求,要遵照銷售品動態管理流程要求執行。
二、銷售品管理范圍
以營銷活動需求出發,圍繞銷售品的設計、定價、評估、優化、目錄等方面的內容實施生命周期的動態管理。
三、銷售品動態管理流程
銷售品動態管理按照8個管理模塊進行模板化管理,其中各模塊又按業務劃分若干個具體實施的子流程。每個子流程包括具體實施內容、操作流程、標準化數據模板,整體由IT系統與業務側進行交互。具體銷售動態管理總流程如下:
根據以上各管理模塊實施工作內容、流程、實施模板分別進行描述。
(一) 需求收集
對銷售品相關的套餐設計、業務規則、銷售品梳理、套餐評估的數據支撐等方面提出新增或改進需求形成需求說明書(單)。原則上每半年組織一次全疆范圍的銷售品需求收集,并制定具體實施計劃。臨時性的需求直接通過IT工單上報。
(二)策劃設計
針對營銷活動、區域市場、目標客戶群策劃具體銷售品策略,提出新增銷售品設計內容,并就具體客戶群進行盈虧分析預判,形成營銷活動的銷售目標。對于區公司級重大套餐設計,還需通過計費重批價方式進行盈虧分析,最終形成具體銷售品設計實施內容。下面重點介紹2個銷售模板:
1.營銷活動模板。
項目 內容
概述 對活動背景、促銷內容進行概述
活動主題 對外和對內開展活動的名稱
活動時間
活動目標 根據預算指標,分客戶群細化為具體產品、套餐等業務量、收入、滲透率等目標
目標客戶群 描述本次活動重點目標客戶群,可細分為職業、年齡、偏好、收入、通信支出等
促銷策略 針對本次營銷活動的重點產品、套餐制定總體促銷策略,包括銷售手段、折扣優惠、業務介紹、關聯促銷、營銷場景等內容
銷售品內容
及業務規則 對應套餐、促銷協議、可選包設計及對應業務規則、服務咨詢要點,提供銷售路徑設計方案
渠道策略 描述自有渠道、社會渠道等銷售策略
競爭策略 描述本次營銷活動中銷售品促銷和競爭對手對比的優劣勢,向客戶突出差異化營銷賣點。描述具體競爭策略。
終端銷售策略 描述營銷活動中給定終端補貼具體內容,說明具體終端、套餐的補貼范圍和額度
宣傳策略 描述本次配套業務宣傳使用、傳播要求
跟蹤考核要求 描述活動業務量統計、跟蹤、評估、考核要求
2. 銷售品設計模板。
項目 分類 具體內容
套餐設計目標 存/增量客戶 根據市場分析確定目標市場為保持存量還是發展新增量,或者是新產品上市體驗、競爭間促銷活動等從而篩選細分目標供應群體,為套餐設計做好準備
新業務推廣
應對競爭的促銷
套餐結構設計 基礎包 1、根據品牌套餐框架設計要求制定相應基礎包內必要產品的構成
2、對于區公司或本地網設計銷售品通過市場調查與競爭分析確定基礎包內滿足客戶需求的差異化突出賣點的產品作為基礎包優先一唯產品打入基礎包,按照客戶感知和額外驚喜角度設計套餐內可選包構成
可選包
套餐優惠設計 套餐定位與價格門檻 根據全區或本地網套餐價格分布確定新增套餐的合理銷售區域和銷售地位,參考市場競爭確定套餐最低進入門檻和超出值和優惠范圍
客戶分檔 根據目標客戶選擇通過客戶使用的具體產品進行需求分檔和客戶實際通信消費分檔,原則上套餐檔位不超過3檔,各檔位間距大于20元,高、中、低參考值為50%,30%,20%
基礎包資費對應業務量 根據分檔情況測算該檔位包含業務量,參考競爭對手、內部套餐資費分布設計合理簡潔資費
增值業務資費及業務量 根據套餐逾期綜合折扣提供增值業務贈送幅度及相應價格
超出資費設計 針對套餐定位與價格門檻,考慮到該套餐在營銷活動中扮演的地位設計,采取跟隨、競爭、保持等策略確定超出資費,超出資費可以與基礎包資費相同
套餐月使用費 根據套餐結構與與優惠設計確定各檔套餐套餐月使用費,根據競爭對手和集團定價要求通過心理定價法等設計要求確定最終套餐月使用費
參數優化定稿
套餐預評估 靜態收入
影響測算 1、考慮客戶合理接受度以及存量客戶流失率測算現有客戶對套餐收入的影響
2、考慮業務量、客戶增加帶來收入影響,同時參考歷史客戶的流失動態測算套餐收入影響測算
動態收入
影響測算
客戶流失
影響測算
結算風險評估 按照SP/CP結算、網間結算、資費監管要求等成本評估套餐結算風險度,提出套餐促銷管控要求
套餐調優 1、根據以上評估結果對套餐進行調優
2、按照測算的客戶接受度、收入變化率、綜合折扣率制定套餐可選包方案,最終按照整體策略要求確定套餐執行方案,并根據現有結果綜合市場調查預測市場銷售目標,為營銷活動提供支撐
市場銷售預測
根據確定的銷售品內容,對各類品牌套餐資費、賣點、業務規則、客戶展列模板設定標準模板,以便全區在套餐銷售、服務咨詢、業務宣傳等方面形成統一規范。
(三)配置測試
對設計完成的銷售品實例進行IT配置,以實現其受理、開通、計費、客戶使用等,銷售品測試是對配置完成套餐進行受理、變更、退訂、出賬、賬單發票、客戶咨詢服務等各環節測試,保障銷售品設計與具體實施過程相符。配置測算環節主要依據銷售品視圖進行標準化管理。
(四)銷售準備
銷售準備階段包括銷售品試點、業務宣傳方案,銷售品業務展列模板及相應客戶側業務規則等文檔檢查、調整、審核確認,根據營銷策略要求編寫營銷指引。
(五)上線試點
銷售品試點是指前端部門和后端部門共同組織技術測試和市場反應測試,作為對銷售品正式上市之前的嘗試和準備。原則上銷售試點周期不超過3個月,最終要形成運營評估報告,確定是否可全面進行推廣。
(六)銷售推廣
根據銷售品策劃與試點報告,制定銷售推廣計劃書,進行相關渠道培訓,完成銷售品支撐、統計分析、渠道宣傳、資費報備、促銷等相關內容,下發促銷售、促銷推廣業務通知,按照投放計劃推廣銷售。
(七)跟蹤評估
銷售品跟蹤評估應作為銷售推廣重要環節,鑒于其具體設計分析內容較多,故按獨立流程進行設計。其工作內容包括對上線銷售品銷售、客戶感知、盈虧情況進行跟蹤分析,銷售品設計與實際銷售跟蹤差異性對比分析,客戶消費行為與銷售技巧對銷售目標的影響等,形成具體銷售品評估報告,提出下階段銷售目標、銷售策略、銷售規則等方面的工作要求。
(八)優化推出
通過銷售品跟蹤評估,對采用覆蓋的銷售品進行綜合評,對于被優化覆蓋的銷售品進行停售。按月實施低效銷售品、風險銷售品的停售、簽轉、退出。