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【關鍵詞】 “互聯網+” “互聯網+”優化 經濟師
2015年7月4日,國務院印發《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》?!盎ヂ摼W+”是互聯網思維的進一步實踐成果,推動經濟形態不斷地發生演變,從而帶動社會經濟實體的生命力,為改革、創新、發展提供廣闊的網絡平臺。通俗的說,“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”,但這并不是簡單的兩者相加,而是利用信息通信技術以及互聯網平臺,讓互聯網與傳統行業進行深度融合,創造新的發展生態。它代表一種新的社會形態,即充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用,將互聯網的創新成果深度融合于經濟、社會各領域之中,提升全社會的創新力和生產力,形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。
一、經濟師在傳統企業中的重要作用
(一)企業發展的規劃師
經濟師在企業中扮演著規劃師、設計師的重要角色,經濟師是輔助企業經濟活動有效開展的重要推手,其主要工作任務是對企業未來發展進行策劃、分析和風險評估。經濟師作為規劃師、設計師,直接執行上級領導的安排,針對領導的要求進行組織活動策劃和制定經營決策。
經濟師地位是不可替代的,要全面參與組織目標管理,要充分提高企業發展和經濟效益,經濟師要通過規劃、評估、分析,幫助企業有條不紊的運作。作為企業重要的管理人才,經濟師應準確把握企業運作方向,要不斷提升自身的專業素養,全面掌握新聞的動態和科學知識,在企業目標管理中更好地運用自身專業知識,對企業目標管理深入研究和規劃,制定完善的管理模式,幫助企業發展壯大。
(二)企業目標實現的推動者
經濟師作為現實目標中的管理層,會經常與企業高層溝通,經濟師和領導之間相互配合,通過雙方提出的管理決策進行完善融合,這就要求經濟師有全局意識,能夠站在全局角度制定管理方案,對工作有自己敏銳的把控力。經濟師在現實工作中需要為企業制定降低成本、提升效益的管理計劃,經濟師要站在全局角度分析,不能只顧細節影響到計劃的適用性。經濟師作為管理層需要對企業決策進行全面分析,對企業發展和意見進行把關,在現實目標管理中難免會遇到制度落實難等問題,導致管理、決策無法順利執行,所以經濟師的特點就是要站在高層管理角度進行把關,盡可能規避遇到的風險,這就要求經濟師有超前意識,對問題進行評估,未雨綢繆,讓目標管理在出現問題時從容面對。
二、“互聯網+”環境下經濟師應發揮哪些重要作用
(一)優化傳統產業鏈
經濟師在企業中,應充分了解所在行業的“互聯網+”運行情況,根據企業自身的商業特點,規劃企業未來互聯網發展方向,通過優化產業鏈,重構商業模式,逐步適應新時代產業鏈特點。一方面要注重產業的優化升級,努力向產業鏈高端邁進;另一方面要注重培養行業主導以及自主創新能力強的技術品牌,這就要求在經濟結構調整的過程中,推進科技進步與創新及其成果產業化的進度;最后還要將“互聯網+”運營模式與優化產業鏈緊密結合在一起,使整個企業產業鏈高效化、互聯網化。
(二)優化資源配置
在互聯網時代背景下,經濟師要充分利用 “互聯網+”物流、渠道優勢,合理規劃企業產品從生產到達用戶手中的有效周期。通過整合部門、降低成本、提高效率等一系列措施,縮減企業的人力成本、資源投入;通過互聯網平臺有效做到去庫存,減少生產、運輸、銷售過程中不必要的環節,將企業各項資源配置達到最高效。經濟師要透過“互聯網+”實現企業、消費者雙向交易成本的下降,從而提高生產效率、擴大企業收益。
(三)優化營銷模式
互聯網時代的來臨,經濟師在傳統企業一定要充分利用多種渠道,做好企業營銷推廣,積極擴大企業在整個行業內的影響力?!盎ヂ摼W+”大大增加了營銷觸點,使得營銷推廣無處不在。隨著移動智能終端的不斷普及,互聯網已經滲透到我們生活的每一個角落,基本上每天都離不開它,彈窗廣告、網頁推送、微信朋友圈、QQ個人空間等,營銷入口隨處可見。
對于企業的經濟師來說,這無疑為他們的營銷推廣增添了更多的機會和成功率,但企業對于營銷入口的取舍,也變得更加困難,這就需要經濟師做好產品分析、市場調研、成本控制,從眾多觸點中找到最為行之有效的路徑。
(四)深入分析用戶需求
何時、何地、用戶是誰,這是從營銷角度理解用戶的三個維度?;ヂ摼W降低了企業與用戶的交互成本,讓企業可以快速響應用戶的具體需求,因此,經濟師在推廣自身產品前,要利用大數據系統,深入分析用戶需求,利用“互聯網+”注重需求導向,個性化元素等特點,針對消費者個性化需求,實現大規模、個性化的定制服務。
三、經濟師需要在哪些方面對企業進行“互聯網+”優化
(一)產品互聯網化
傳統的產品思維,主導權都掌控在企業自身,根據自身的戰略規劃和資源配置推出新產品,按照“產品―市場―用戶”的宣傳推廣流程,用戶按照自身的需求去匹配相應的產品。但隨著用戶需求的個性化不斷增強,企業原有的產品廣受用戶詬病,用戶滿意度不斷下降,用戶反逼企業改良優化。針對該現象,經濟師要調研、分析市場,根據行業在互聯網的普及程度,根據用戶實際需求,調整企業自身的產品內容和結構,實現“用戶―市場―產品”的逆向營銷。
產品互聯網優化前期,可能會存在一定的問題。比如投入資本過多而新增用戶緩慢;老用戶被動接受產品的思維沒有根本性改變等。這些現象許多大企業也存在,比如滴滴打車、優步、餓了么外賣等等。面對此種現象,經濟師一定要對市場進行充分的分析,對本企業的產品進行準確定位,不能因為短時間內既得利益的損失而放棄未來“互聯網+”的大市場;也不能因為盲目樂觀,在時機未成熟時投入大筆資金,造成不必要的資源浪費和投資失敗。
(二)渠道互聯網化
傳統的渠道體系、物流體系繁雜,管理相對較為低效,經濟師應對現有的渠道體系進行分析和評估,做好線上與線下渠道相互協同,進一步精簡渠道數量,提高渠道的運營效率。
經濟師要在企業內研發互聯網渠道體系,作為傳統渠道的補充,做到降低成本、增加收益。目前,渠道互聯網化之路才剛剛起步,還有很多需要完善和改進的地方,諸如平臺的構建、系統的支持、覆蓋的模式等。這些都需要企業的經濟師在未來發展過程中不斷探索。
(三)營銷推廣互聯網化
如今,人們對互聯網的依賴程度不斷上升,特別是移動互聯網已經成為社會生活中不可或缺的消費方式。經濟師應在本企業產品原有的營銷模式上,不斷開拓創新,加大互聯網宣傳推廣方式,探討多種形式的互聯網、移動互聯網營銷方式。比如企業微信公眾號、訂閱號、營銷APP,廣告植入等,各種各樣的互聯網推廣觸點,將極大提升運營商的宣傳推廣范圍和有效性,同時可以降低推廣成本,增加企業銷售收入。
(四)服務互聯網化
隨著移動互聯網不斷發展,各個企業通過網上營業廳、網上商城、手機APP服務平臺、微信公眾平臺等開始承擔更多的職責和服務。作為一企業的經濟師,應盡早研發適合本企業和本行業的“互聯網+”服務平臺,經濟師在企業內應該加快推進服務互聯網化的進程,不斷完善互聯網平臺系統,實現線上、線下的無縫連接,更好的為客戶提供高質量的服務,實現用戶價值和用戶滿意度的不斷提升,進一步吸引更多客戶,通過線上、線下更全面的服務,為企業創造更大利潤。
結 語
“互聯網+”對傳統企業而言正處于嘗試和不斷探索的階段,如何利用以互聯網為主的信息化技術,來規避“管道化”的風險,實現線上、線下有機結合,還有很多方面值得深思。在企業互聯網化的同時,需要經濟師仔細對企業現狀進行評估,對未來發展做出前瞻性判定,將“互聯網+”所蘊藏的巨大潛力逐步釋放,成為本企業轉型升級強有力的催化劑。
【參考文獻】
[1] 《互聯網+》 劉潤 北京聯合出版公司 2015.5.1.
[2] 《互聯網+如何“加”》 周錫冰 東方出版社 2016.9.1.
要想成為互聯網產品經理,首先要理解互聯網產品的概念及相關特點?;ヂ摼W產品從傳統意義上的“產品”延伸而來,是在互聯網領域中產出而用于經營的商品,是滿足互聯網用戶需求和欲望的無形載體。簡單來說,互聯網產品就是指網站為滿足用戶需求而創建的用于運營的功能及服務,它是網站功能與服務的集成。例如新浪的“微博”,騰訊的“QQ”,網易的“郵件”等都是互聯網產品。在奇虎董事長周鴻祎看來,互聯網產品有幾個容易被忽視的特點:第一,互聯網產品要有一個靈魂,要能打動用戶的心。如中國互聯網用戶上SNS實際是以開心、娛樂為主旨,那么SNS就要簡單、容易上手、帶有好玩的游戲。第二,互聯網產品需要不斷運營、持續打磨?;ヂ摼W產品的本質是服務,就是通過某種形式的橋梁和窗口把服務傳遞給用戶,由于用戶的需求不斷在變,產品就要隨時調整。如Google所有的產品,每過一段時間都會有小的變動,這是做互聯網產品的思路。第三,在產品方向上,要先找到一個點做到極致,突出鮮明的賣點。
二、互聯網產品經理崗位典型工作任務分析
互聯網的誕生催生了大批網站和互聯網公司,互聯網行業的迅猛發展使得互聯網產品經理的崗位需求量旺盛。據報道,截止2010年9月,我國互聯網產品經理的從業人員有3萬人,而市場的需求達到了30~50萬個?;ヂ摼W產品經理和技術人才一樣的吃香,而從大公司里出來的互聯網產品經理更是受到爭搶,不管是SNS,微博,社交游戲,電子商務,還是移動互聯網,對互聯網產品經理的需求量都非常巨大。素有互聯網產品經理黃埔軍校之稱的騰訊,每一年都涌入一批優秀名校畢業生拋棄大學專業而進入這個嶄新的行業獲得新生。互聯網產品經理IPM(InternetProductManager)是互聯網公司中的一種職能,負責互聯網產品的計劃和推廣,以及推動互聯網產品生命周期的演化,需要在設計、開發及運營和營銷三個階段都做好。按照產品階段可以將互聯網產品經理職責分為四大內容:一是市場調研和用戶研究。為了能夠設計出一個有靈魂,能打動用戶的心的產品,在設計產品之前互聯網產品經理需要進行詳細的市場調研以及用戶研究,了解用戶的需求,想要的東西;二是產品規劃和設計。在市場調研和用戶研究之后,對產品進行規劃、需求管理、版本管理、產品設計;三是項目管理?;ヂ摼W產品經理是一個崗位名稱,互聯網雖名為經理,但是在行政職責上并沒有行政權力?;ヂ摼W產品經理在進行項目管理時需要在多個部門和多個角色之間進行協調,包括從調研、產品的設計到最后產品的成型、運營,都涉及到各種資源的協調、部門之間的溝通,因此溝通能力對產品經理非常重要;四是產品運營和市場推廣?;ヂ摼W產品的推廣,從本質上說與傳統行業如快速消費品行業的產品推廣、品牌推廣并無不同,都是通過整合資源獲得目標消費者(用戶),但是在具體操作過程中,因為互聯網行業的行業特性以及所處的中國特色的產業環境,互聯網產品的推廣有著自身的特點。
為了進一步了解社會和企業對互聯網產品經理的崗位職責要求,我們對典型的人才網和部分企業進行了調研分析,得出如下結論:1.互聯網產品經理在互聯網公司中處于核心位置,需要非常強的溝通能力,協調能力,市場洞察力和商業敏感度,不但要了解消費者,了解市場,還要能跟各種風格迥異的團隊,如開發團隊及銷售團隊進行默契的配合。2.互聯網產品經理的核心工作內容基本包含以下幾個方面:1)市場需求分析:明確市場狀況、競爭對手分析、市場定位、目標客戶分析、需求定位、產品定位、商業模式的確定;2)產品需求分析:產品規劃、產品框架設計、功能體系設計、產品原型設計、商業規則設計;3)產品規劃和策劃:不斷優化產品,提升產品質量,提升用戶質量,提高用戶活躍度;4)產品需求管理:需求收集、需求變更、產品升級管理;5)跨部門協調和溝通:推動UI、開發、測試、運營、市場部等人員緊密合作達成產品目標;6)產品營銷管理:產品價格策略、促銷策略、渠道策略、銷售政策制定、產品白皮書制定、產品營收分析;7)產品運營管理,主要包括如下幾個方面:a)內容建設:內容編輯、信息安全管理;b)流量運營:網絡營銷;c)用戶運營:用戶行為分析和交互引導;8)不斷優化產品,提升產品質量,提高用戶活躍度。
三、電子商務專業學生在校期間如何為成為互聯網產品經理做準備
互聯網行業作為一個新興的行業,充滿機會、誘惑和魅力,其產品也深深地吸引著很多大學生,也有相當多的大學生想進入互聯網行業當產品經理。有志成為互聯網產品經理的電子商務專業學生在大學求學期間就應盡早為自己的職業生涯進行規劃,為成為成功的互聯網產品經理做好準備。在傳統的電子商務專業人才培養中,通常以培養會運用計算機技術、網絡技術、通信技術三大手段進行商務活動的人才為目標,而服務互聯網產品領域的人才除了需要具備傳統電子商務人才的知識、能力、素質結構外,還應具備互聯網產品和網絡經濟發展的相關知識,具備從事互聯網產品經理崗位職業要求的能力和素質?;谇拔膶ヂ摼W產品經理崗位職責的分析,本文對有志于畢業后選擇互聯網產品經理作為就業方向的在校大學生提出如下建議:
1.具備一顆熱愛互聯網的心,培養積極向上的態度
這是成為優秀的互聯網產品經理的首要條件。只有培養對這個行業的興趣,才有可能熱愛這個行業,進而構思并“生產”出好的滿足市場需求的產品。曾經在雅虎工作過的產品經理傅勝認為產品經理應該具備積極向上、平和的態度和良好的溝通能力,并關注細節。
2.持續不斷地關注互聯網行業信息,多使用互聯網產品
互聯網行業發展迅速,產品更新換代快,只有持續不斷地關注行業信息,才能了解行業現狀和動向和互聯網行業的發展趨勢。多注重細節,多使用不同的互聯網產品,尤其多用新出現的互聯網產品,了解這些產品的特點和不足之處,提出自己的見解。
3.創造進入互聯網公司實習、實踐的機會
俗話說,實踐出真知。通過實習實踐,將理論知識應用到實踐中,而實踐又反過來進一步促進對理論知識的理解和應用,理論和實踐相輔相成,缺一不可。很多互聯網公司需要實習生,在公司網站和人才網站上時??梢娀ヂ摼W公司的實習生招聘信息,在校大學生可利用假期和畢業實習時間進入企業實習。
4.有意識地培養自己抗壓能力
產品經理崗位責任重大,壓力大,需要具備抗壓、解壓的知識和能力。
5.專業知識的修讀
前面提到的四點建議更多的是基于從事互聯網產品經理崗位需要具備的軟性素質要求而提出,而要想成為產品經理,硬件素質也就是專業知識必不可少。基于上述對互聯網產品經理的核心工作內容的分析和分解,有志于將互聯網產品經理作為未來就業崗位的在校電子商務專業學生,至少要修讀的專業課程(知識)見下述表一中的對應學習領域(課程)一欄,具體課程包括:品牌管理、市場營銷學原理、消費者行為學、互聯網產品設計與管理、項目管理、商務溝通與人際關系、沖突管理、時間管理、網絡營銷、電子商務服務、運營管理、客戶關系管理,這些課程是為完成互聯網產品經理所涉及到的核心工作必須具備的知識和執業能力。對互聯網產品經理崗位涉及的工作任務進行分解歸類,并將這些典型工作轉換成學習領域的相應課程。
四、對以培養互聯網產品經理為目標導向的電子商務專業課程體系的建議
基于上述對互聯網產品經理的崗位職責及典型工作任務的分析,我們建議以培養互聯網產品經理為目標導向的電子商務專業課程體系應由以下三部分組成:
1.基本技能課程
主要包括教育主管部門規定的、任何一個專業都必須開設的基礎課程,包括大學英語、英語聽說、軍訓、基本原理、思想道德修養與法律基礎、思想和中國特色社會主義理論體系概論、微積分、體育、大學生職業發展與就業指導等。
2.職業技能課程
這類課程是電子商務專業培養互聯網產品經理的基礎課程,是學生學能力課程的前提課程,也是經濟管理類專業基本都要開設的基礎性課程。這類課程包括電子商務入門、管理學原理、會計學原理、商務溝通與人際關系、沖突管理、時間管理等。
3.學科專業教育課程
這類課程是培養互聯網產品經理的核心技術和能力的課程,包括互聯網產品設計與管理、項目管理、運營管理、客戶關系管理、電子商務服務、市場營銷學、網絡營銷、品牌管理、消費者行為學等。
4.強化實踐教學環節
近年來,我國水產養殖物聯網技術應用取得了較大進展,集水質環境數據、圖像實時采集與無線傳輸、智能處理和預測預警、決策支持等功能于一體的智能水產養殖系統已得到推廣應用。例如,中國農業大學面向水產養殖集約、高產、高效、生態和安全的發展需求,基于智能傳感器技術、無線通信技術、智能處理技術和智能控制技術研發了水產養殖實時監控與智能管理系統。上海農業物聯網工程技術研究中心研發了對蝦水產養殖智能管理系統,以上海集賢蝦業等養殖專業合作社為主要應用示范和數據監測點,對水產養殖全程進行管理與監控,為政府部門建立水產物聯網公共服務平臺,通過70寸觸摸大屏實時監控上海市奉賢區水產生產狀況;通過奉賢區12316短信平臺、農民一點通、智能手機及時水產環境風險預警信息給本區水產養殖農戶,實現水產物聯網數據價值的挖掘和共享。
物聯網是現代科學技術的重要產物。充分利用物聯網發展的歷史機遇,開展水產物聯網關鍵技術研究與應用示范,保障水a養殖高產、高效、安全、健康,實現對水產養殖生產的轉型升級,進而保證水產養殖業的可持續發展。
四川省通威集團是以農業、新能源雙主業發展的大型民營科技型企業。2015年通威集團宣布了“物聯網+水產”計劃,計劃包括五大行動計劃:用戶連接計劃、智能養殖計劃、互聯網金融計劃、安全溯源計劃、電子商務計劃。目前,除了互聯網金融計劃還在按計劃推進外,其他四項計劃都有不同程度的體現。該計劃旨在構建行業大數據平臺,形成產業鏈閉環,徹底解決水產品安全問題,進一步鞏固、提升和強化通威在營銷、服務、管理等各領域的核心競爭力。
用戶連接計劃方面,通威借力微信企業號,打造全球通威粉絲的網上家園―“通心粉社區”,邀請水產養殖戶、經銷商、供應商等用戶在線參與并進行交流;舉辦用戶關心的線上線下主題活動,提供更精準、更快捷的行情咨詢、技術答疑等增值服務;通過互聯網與用戶建立長期信任關系,有效縮短與用戶的時空距離,解決實際問題。
智能養殖計劃則是全面推行通威先進的智能化養殖模式,結合物聯網軟硬件系統,建立智能養殖基地與示范用戶試點,利用手機遠程監控與操作養殖場各種設備,實現養殖智能化。通過采集各種養殖生產相關數據,形成大數據分析平臺,實現標準化、精細化、智能化管理,為養殖戶、養殖投入品供應商提供決策依據。
安全溯源計劃是根據通威完整的水產品產業鏈條,全面構建“通威水產品統一溯源平臺”,對上中下游產品進行標識和質量控制,實現產品來源清晰可查,數據真實有效,引導用戶明白消費。同時,設立在線舉報投訴中心,對假冒偽劣產品予以打擊,維護通威水產的品牌形象。
以十三五規劃落實為指引,全面部署落實全省信息化工作
召開一次全省信息化領導小組工作會議,回顧五年多來《浙江省信息化促進條例》貫徹實施情況,統籌研究全省信息化發展工作;
做好國家信息化頂層――《國家信息化發展戰略綱要》和《“十三五”國家信息化規劃》在浙江省的宣貫工作;
做好《浙江省信息化發展“十三五”規劃(“數字浙江2.0”發展規劃)》和《浙江省信息化和工業化深度融合國家示范區建設“十三五”規劃(2016-2020年)》的實施工作,指導督促各地、各部門落實規劃目標任務相關工作,推進全省信息化領域中重大工程、重大平臺和重大項目的實施;
開展信息化發展水平考核評價和全省區域兩化整合發展水平評估工作,繼續做好對全省各市、縣(市、區)信息化發展水平評價工作。進一步完善指標體系,優化工作流程,更加科學高效地開展區域兩化融合水平評估工作,以評估為抓手,形成地區間比學趕超發展氛圍。在此基礎上,年度信息化發展和全省區域兩化融合發展水平評估報告。
以制造業與互聯網融合為主線,深入推進信息化與工業化深度融合國家示范區建設
深化“兩化”深度融合國家示范試點區域建設。抓好26個“兩化”深度融合國家示范區、6個試點區、160家兩化融合綜合示范試點企業建設,進一步按照示范區建設實施方案的內容加緊實施機聯網、數字工廠、綠色制造等項目。加強對首批18個振興實體經濟(傳統產業改造)財政專項激勵的工業大縣兩化融合推進工作的指導,確定兩化融合的相關考核內容,推動示范區開展制造業與互聯網融合的相關示范試點工程。制定兩化深度融合國家示范區驗收管理辦法,并對首批8個兩化融合國家綜合示范區和4個專項示范區開展檢查驗收工作。組織開展示范試點典型案例總結宣傳推廣。
積極推動制造業互聯網“雙創”平臺建設。引導大型制造企業、互聯網企業、電信運營商開放技術、人才、渠道等資源,構建基于互聯網的制造業“雙創”新生態,支持內外部創業創新。在全省創建20個制造業互聯網“雙創”示范平臺,其中振興實體經濟(傳統產業改造)財政專項激勵的工業大縣至少創建1個“雙創”示范平臺。引導龍頭企業結合特色小鎮、高新園區、開發區,建設“雙創”空間,力爭創建1個國家級制造業互聯網“雙創”示范平臺。組織舉辦中國產業互聯網“雙創”大賽。
大力發展基于互聯網的制造業新模式。引導制造業企業建立網絡化制造資源協同平臺,開展協同制造;推動傳統生產模式向大規模個性定制轉變,發展C2M個性化定制和柔性生產模式;推進企業運用互聯網開展在線增值服務,鼓勵企業發展面向智能產品和裝備的產品全生命周期管理和服務。重點在服裝、家電、家具等消費品行業和汽車、機床、叉車、船舶、電梯等裝備制造行業培育100個個性化定制和一批協同制造、服務型制造等示范試點企業。鼓勵企業申報國家有關基于互聯網的制造新模式示范試點項目。
大力推進工業互聯網、工業云和工業大數據應用。推進全省2000家重點工業企業開展工業互聯網、工業云和工業大數據應用,發展智能制造。建成10個省級智能制造試點示范區,培育100家數字工廠(智能制造)示范企業。利用工業互聯網、工業云、RFID(射頻識別)與圖像識別等智能識別技術,實現工廠內人與機器、機器與物料、機器與機器之間的互聯和數據實時采集,運用大數據技術構建數據鏈,促進基于數據的生產、物流、倉儲等環節高效協同,提升柔性化生產能力、精細化管控能力和智能化決策能力。
實施中小企業上云計劃。聚焦中小企業云應用,依托產業集群和龍頭企業,建設一批專業或行業性云平臺,培育10萬家上云企業。鼓勵中小企業在研發、生產、管理、銷售、服務等環節使用云技術,開展個性化定制、網絡化協同制造、服務型制造和網上銷售等活動,實現客戶、供應商資源共享和產業鏈協同。發展工業電子商務,推進中小制造企業與電商企業、物流企業和金融企業的合作,基于電商云平臺整合線上線下資源,打造制造、營銷、物流和金融服務等高效協同的一體化新生態。組織召開云計算應用和產業推進大會,辦好云棲大會,開展企業上云專項培訓。
深入推進“機器換人”和智能裝備發展。堅持“分類指導、典型示范、資金扶持、機制保障”的原則,大力推進機器換人、機器聯網,推進30家機器換人行業試點,舉辦百場現場交流會,新增培育省級工程服務公司20家以上。落實“機器人+”行動計劃,編制重點行業機器人應用指導意見,完成新增工業機器人1萬臺目標任務。推進感知互聯的智能新產品新裝備的研發,大力發展智能傳感器、網絡終端、工業機器人、數控裝備、智能成套裝等高端裝備產業。
繼續實施企業信息化“登高”計劃。推動企業信息化從單向應用向綜合集成、協同創新階段登高,從內部縱向集成向企業之間橫向集成和產業價值鏈端到端集成延伸,提升全產業鏈的要素資源配置效率。全省2000家重點工業企業資源計劃普及率達到85%,制造執行系統普及率達到50%,機器聯網率達到35%,供應鏈管理普及率達到70%,產品全生命周期管理系統普及率達到60%,裝備數控化率達到50%,企業電子商務采購額和銷售額占總采購額和總銷售額的比例分別達到40%和55%以上,進入兩化融合集成創新階段的企業達到35%以上。
扎實推進兩化融合管理體系貫標工作。重點抓好工信部批復的118家企業管理體系貫標試點,積極爭取新增30家企業列入今年的工信部貫標試點。在振興實體經濟(傳統產業改造)財政專項激勵的工業大縣、兩化深度融合國家示范區,分別確定10家和5家貫標試點企業。貫標通過評定的企業數力爭突破60家。加快培育互聯網環境下的企業創新能力,依托兩化融合咨服務平臺,開展企業兩化融合自評估、自診斷、自對標,力爭在工信部的兩化融合發展地圖上有新突破。以兩化融合管理體系標準為指導,推動企業業務流程再造和組織方式變革,提升企業管理能力。
以應用需求為引向,大力發展軟件和信息技術服務業
提升兩化融合的服務支撐能力。以提升行業系統解決方案設計、集成和應用能力為重點,支持重點行業工業互聯網、信息物理系統(CPS)開發和應用試點。培育一批行業系統解決方案提供商,加快優秀解決方案的推廣普及;培育一批服務于重點行業智能工廠建設的工業信息工程公司,新創建10家云工程云服務和工業信息工程省級重點企業研究院。加強兩化融合產業鏈企業的合作,構建服務于兩化融合的產業生態。發展集聚工業信息工程公司的產業互聯網小鎮。配合工信部召開全國兩化融合系統解決方案現場會。
加快軟件和信息技術服務業的創新發展。抓好《浙江省“十三五”軟件和信息服務業發展規劃》的實施,出臺支持軟件業發展的政策意見,落實好軟件企業和軟件產品稅收優惠政策,完善產業統計制度。加快推進軟件和信息服務業9個示范基地、10個特色基地和15個創業基地建設,提升杭州中國軟件名城建設水平。加強工業軟件支撐能力建設,開展工業技術軟件化行動,重點發展以自動控制與感知技術、核心工業軟硬件、工業互聯網、工業云和智能服務平臺“新四基”為核心的技術體系,推進人工智能、區塊鏈、虛擬現實和增強現實等新興產業的培育,全面提升制造業與互聯網融合的有效供給能力。
培育大數據產業。貫徹落實《浙江省促進大數據發展實施計劃》,扶持并培育一批大數據分析、大數據應用服務的龍頭企業、一批創新型大數據應用類中小企業,加快形成協調發展的大數據產業體系。組織開展第二批大數據產業應用示范企業培育試點工作,建立一批大數據省級重點企業研究院,推動創建一批大數據應用示范工程,拓展大數據應用領域。培育數據資源交易市場試點。
加強工業控制信息安全保障。按照《工業控制系統信息安全防護指南》,指導企業做好工業控制系統信息安全防護,明確工業企業主體責任,提高安全防護意識,細化信息安全防護措施。加快完善網絡與信息安全基礎設施,研究建立面向工業領域的信息安全技術支撐、檢查評估綜合保障體系,開發并鼓勵企業使用自主可控、安全可靠的工業控制系統。開展工業領域重點行業工業控制系統及相關信息系統安全檢查和風險評估。
深化智慧城市建設與農業信息化發展
組織開展對20個省級智慧城市示范試點項目的檢查驗收及績效評價工作。重點加快智慧政務、智慧高速、智慧交通、智慧車聯網、智慧安防、智慧安監、智慧環保、智慧能源、智慧旅游、智慧健康服務、智慧物流、智慧消防等示范試點項目在全省推廣與覆蓋。
加快9個省級農業信息化示范試點建設,并籌備建O一批示范試點區。重點圍繞農業產業集聚區與現代特色農業強鎮建設,在溫室大棚、畜禽養殖、大田生產、生態環境監控等重點領域與關鍵環節,推進信息技術應用。引導互聯網企業建立一批農業銷售服務平臺,加強產銷銜接。
強化城鎮光網覆蓋,城市全面具備100M以上接入能力。4G網絡實現城鄉全覆蓋,爭取5G試驗網建設。實施農村海島“掃盲除點”工程,基本具備50M以上接入能力。推進中國互聯網絡信息中心浙江分中心建設。細化落實省政府與中國電信、中國移動、中國聯通和中國鐵塔的戰略合作協議,推進新技術產業應用示范項目,推進杭州國家互聯網骨干直聯點建設。全面推進全省三網融合。推進數據中心集約化綠色化,推廣公眾云計算和大數據服務。推進中小企業信息網絡提速降費。
以營造發展氛圍為目標,積極組織各類活動
牽頭做好第四屆世界互聯網大會信息化工作部工作,組織籌備好大會期間的新技術新產品、浙江分論壇和互聯網之光博覽會、雙創熱土項目對接活動等重大活動;
籌辦好中國產業互聯網大會,充分發揮制造業和互聯網雙重基礎優勢,力爭把大會打造為國內外有影響力的產業互聯網新平臺。
籌辦好中國工業大數據(蕭山)峰會等,通過活動平臺制造業與互聯網融合的前沿技術,推出一批典型企業和創新項目,宣傳一批行業解決方案和商業新模式。
(以最經典的案例巧妙地剖析將粉絲變為真金白銀的秘密)
作者簡介
黃鈺茗,銷售實戰管理專家,銷售實戰技能訓練導師,銷售團隊建設專家,身心靈訓練導師,企業運營實戰教練,CCTV《奮斗》欄目特邀點評嘉賓。
內容簡介
《粉絲經濟學》講述了新時代下與粉絲有關的經濟現象和經濟活動。移動互聯網時代,“粉絲思維”持續震動著全世界各個行業、摧折了傳統的經濟規則。而面對以粉絲為主體的商業天下,此書主要研究了粉絲思維、粉絲運營和粉絲營銷等經濟活動和現象。
目錄
前言1
Chapter 1粉絲思維
互聯網思維下的粉絲經濟
1.互聯網思維下的粉絲運營∕004
2.新互聯網時代,粉絲最重要∕007
3.粉絲經濟的爆發:“羅輯思維”和粉絲思維∕011
4.粉絲經濟——極致思維、屌絲思維、粉絲思維和媒體思維∕015
5.互聯網時代:圍繞粉絲做產品或品牌∕020
6.粉絲思維下的互聯網企業運營∕025
Chapter 2粉絲三“感”
參與感、尊重感、成就感
1.忠實的粉絲:只有參與才能有成就感∕034
2.個性化體驗是粉絲經濟的思維邏輯∕037
3.讓粉絲得到尊重,你的產品才能得到用戶的尊重∕041
4.粉絲思維下的廣告和公關∕043
5.參與和體驗才是粉絲經濟的本質∕046
Chapter 3粉絲運營
打開與粉絲對話的秘密通道
1.與粉絲互動是增加粉絲的基礎∕056
2.學會使用網絡工具,讓粉絲具備“凝聚力”∕060
3.互聯網的部落時代:如何運營好你的粉絲∕063
4.網絡推廣:百萬粉絲的運營秘訣∕068
5.超越粉絲的期望值∕073
Chapter 4品牌管理
粉絲經濟才是真正的互聯網思維
1.沒有粉絲的品牌都不是大品牌∕080
2.做粉絲就是做品牌∕083
3.不懂粉絲思維,就別談品牌推廣∕087
4.活粉思維:讓品牌“動”起來∕091
5.互聯網時代,如何依靠品牌發展粉絲經濟∕095
Chapter 5粉絲營銷
請相信,人人都是自媒體
1.互聯網時代,人人都是自媒體∕104
2.粉絲營銷,首先是口碑營銷∕109
3.微信時代,如何做粉絲營銷∕113
4.粉絲營銷,左右品牌的中堅力量∕116
5.互聯網時代,粉絲強大的扭曲力場∕119
Chapter 6粉絲體驗
粉絲體驗是最強的ROI
1.最強的ROI和最重要的KPI∕128
2.不管你做了什么,都要讓用戶感受到∕132
3.用戶體驗至上:用戶體驗是產品制勝的關鍵∕135
4.摸準用戶體驗,是贏得粉絲的前提條件∕138
Chapter 7屌絲思維
得屌絲者得天下
1.“屌絲”才是真正的互聯網經濟學∕146
2.屌絲的思維邏輯就是和別人不一樣∕149
3.屌絲,互聯網時代的原住民∕152
4.屌絲思維下的盈利模式∕155
5.粉絲經濟:如何贏得更多屌絲∕158
Chapter 8粉絲平臺
粉絲是互聯網時代的驅動力
1.拿什么去贏得粉絲的信任∕168
2.企業平臺上的粉絲互動∕172
3.粉絲的世界,一定要讓粉絲做主∕176
4.利用好社交,將粉絲力量轉化成真金白銀∕179
5.粉絲時代的社群經濟∕184
【摘 要】“互聯網+”時代的來臨,各個產業都站在了轉型發展的風口,也催生了泛娛樂產業的萌芽,擁抱大時代。本文以BAT為例,認為泛娛樂產業將呈現出業內業外企業跨界或大融合的景象,且各個涉入泛娛樂產業的企業將全面布局其網狀產業鏈發展戰略,而未來是否將會是互動共創,和諧共贏還需要業內企業的不斷探索。
關鍵詞 互聯網+;泛娛樂;發展趨勢
2011年騰訊提出打造以明星IP為核心的“泛娛樂”產業,這個陌生的概念在騰訊實踐三年之后的2014年,被文化部、新聞出版廣電總局等的行業報告收錄并重點提及,而今年,當政府工作報告提出“互聯網+”行動計劃時,泛娛樂遇到了發展的大時代背景與機會,被業界公認為2015年互聯網發展趨勢之一。
所謂“泛娛樂”是指基于互聯網與移動互聯網的多領域共生,打造明星IP(intellectual property,知識產權)的粉絲經濟,其核心是IP,可以是一個故事、一個角色或者其他任何大量用戶喜愛的事物?!盎ヂ摼W+”基礎之上將形成萬物相連的互動社會生態圈,這種高度無間斷互動的特性正契合了娛樂產業的發展需求,泛娛樂產業作為一種粉絲經濟新形態,是互聯網時代催生的新興經濟形態,其在“互聯網+”時代背景下將迎來蓬勃發展。
一、“互聯網+”是泛娛樂產業發展的助推劑
(一)“互聯網+”的政策性優勢催生了泛娛樂產業的萌芽
“互聯網+”是在全國兩會政府工作報告中提出,被政府列為我國經濟發展重大方向的一項舉國政策,政府明確提出要制定“互聯網+”行動計劃,推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合,促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展,引導互聯網企業開拓國際市場。政策的春風隨即帶來了互聯網企業跨界各行業,傳統行業主動嫁接或融入互聯網的趨勢。
泛娛樂產業的萌芽雖然是在四年之前,騰訊提出要打造明星IP為主的泛娛樂產業,但其真正大面積發芽是在此次政策性的引導之后,3月兩會剛過,互聯網企業的巨頭阿里巴巴立即宣布推出新業務阿里巴巴文學,加上其先后投資的光線傳媒、天天動聽、蝦米音樂、聲盟、華數傳媒、阿里影視和優酷土豆,欲打造涵蓋電影、電視、游戲、音樂、文學、教育、電商為一體的家庭數字娛樂生態。阿里巴巴的轉型并不是這次政策紅利下唯一的例子,但阿里涉入文學,打通文化產業上游的內容生產這個環節的做法堪稱其步入泛娛樂產業布局的開端。
同時,泛娛樂的始祖騰訊,因其在互聯網娛樂業無可撼動的龐大用戶優勢、多年游戲方面的經驗與娛樂基因,也趁著政策東風提出要在騰訊游戲的基礎上,推出騰訊動漫、騰訊文學、“騰訊電影+”,共建四大實體業務平臺。而除了BAr這樣的互聯網巨頭企業,一些傳統媒體如芒果傳媒以及中型互聯網企業也紛紛開始向泛娛樂產業領域延伸。
(二)“互聯網+”的特性使其成為泛娛樂產業發展的助推劑
“互聯網+”是基于傳統互聯網以及移動互聯網發展到一定程度而涌現的互聯網新形態,即萬物互聯網時代。不管是物質還是虛擬的,所有的一切都可以通過互聯網而交織在一起,因而“互聯網+”呈現出比互聯網時代更加明顯的高度連接、互動,而感知用戶需求、增強用戶參與度以及生產者與消費者邊界的不斷銷蝕也是其鮮明特征。
泛娛樂產業屬于文化產業的重要部分,其文化產業特性及其產品性質決定了生產者要更多地與消費者溝通交流,甚至是消費者與消費者之間的溝通交通也很重要, “互聯網+”的特性能讓這些交流便利很多,消費者能感受到完全不同的體驗。粉絲經濟的本質使得泛娛樂產業對于粉絲的黏性與互動程度要求高,以移動互聯網為核心的科技浪潮很大程度模糊了生活與娛樂的界限, “互聯網+”時代的到來,移動互聯網、大數據、云計算等融合將進一步滿足人們“隨時、隨地、隨需”的娛樂要求,使泛娛樂產業蓬勃發展。
另外“互聯網+”能實現泛娛樂產業同——IP價值開發的效率以及內容生產效率,要實現某個明星IP的一站式多線開發,可以由某個平臺如騰訊文學統領,讓這部明星IP的圖書出版、動漫畫、電影、頁游手游、舞臺劇、周邊商品在不同領域的開發商手中同時開工、協調運作。
一 “互聯網+”時代泛娛樂產業發展新業態
(一)跨界或大融合,泛娛樂產業地盤新格局
騰訊從社交領域拓展到文學影視,百度從搜索引擎延伸到百度文學,并整合縱橫中文網、熊貓看書、百度書城等網絡文學品牌,阿里巴巴從電商巨頭推出阿里巴巴文學,并重金打造阿里影視,這些互聯網公司因為技術方面的優勢已經站在“互聯網+”時代的風口,跨界到娛樂或者是與娛樂產業的公司融合,面對泛娛樂產業,互聯網公司不再是“攪局者”的角色,而是整個文化產業的地盤強勢分割者與引導者。正如華夏電影常務副總黃群飛所說,騰訊等互聯網公司已在風口,最有可能成為中國未來六大傳媒帝國。
隨著越來越多的互聯網金融界企業接觸并滲入娛樂產業,以粉絲經濟拉動投資效益也逐漸成為了互聯網金融行業的發展新模式之一,集豐富信息流、資金流于一身使現代互聯網企業能擁有龐大的用戶群體,以及用戶信息數據,促使他們可以更好地把握用戶需求,為他們在娛樂產業的地盤攻城略地搶得先機。
泛娛樂產業曾經的掌舵者——傳統媒體的覺醒與自救也是“互聯網+”時代泛娛樂產業的一大看點,以中央人民廣播電臺為首,提出要在風口上做有溫度、感知用戶需求的全媒體廣播,把粉絲需求放在第一位,人性化而個陛化的廣播內容對于連接和聚集粉絲情感具有以往籠統的內容所達不到的效果;浙報傳媒集團也提出要全力擴大互聯網用戶規模,加速拓展數字娛樂和智慧服務平臺。
(二)打造全價值鏈,泛娛樂產業發展新生態
程武說, “對互動娛樂而言,泛娛樂就是互聯網,泛娛樂代表著游戲、動漫、文學、影視等多領域的連接與共生?!笨梢姡瑢τ诜簥蕵樊a業來說,自由連接,共融共生,形成網狀價值鏈生態圈是泛娛樂產業未來發展的方向。
橫向看泛娛樂產業鏈,本是基于游戲而生發,往前溯源便有了文學與動漫,往后延伸出現了電視、電影,而文學與動漫處于上游,是原生的創意性的,電視、電影是位于產業鏈的末端,屬于衍生的、下游的,上游產業的開發對于用戶與粉絲的聚集以及忠誠度的培養無可替代,而電影、電視的進一步開發能讓IP的價值發揮到極致,并反過來影響產業鏈前端的動漫與游戲等環節,上下游共生,打通產業鏈,使每一個環節上每一個產業都不再孤立發展,打造“同一明星IP,多種文化創意產品體驗的創新業態”,所以橫向產業鏈的完整是決定整個泛娛樂產業興衰的關鍵。
而縱向發展泛娛樂產業鏈則更多在于技術的研發與應用,泛娛樂文化創意產品的制造與傳播,衍生品的制作、推廣與營銷,為橫向產業鏈的良性發展提供技術支撐,宣傳造勢,使各個環節的工作順利進行并盡量使各環節產品的價值增值,從產業功能的分工角度來看,這些涉及技術集成、策劃以及市場營銷的環節,能有效推動各個環節的鏈接。
以IP為核心,全平臺、全價值鏈的全線開發與利用,讓每一個環節無縫連接并互動共融,形成一條長效的互動娛樂生態鏈,是未來泛娛樂產業發展的大勢所趨。
(三)擁抱大時代,BAT率先布局泛娛樂產業
站在互聯網的風口,擁抱“互聯網+”大時代的來臨,率先布局泛娛樂產業戰略,是BAT這樣的互聯網企業在娛樂產業領域跑馬圈地的最佳證明,也是泛娛樂產業成為新時代極具發展潛力的顯現。BAT在互聯網領域發展多年,聚集的大規模用戶、數據以及龐大流量,技術優勢以及資金等,再加上高瞻遠矚的戰略性布局,似乎足以讓他們在以粉絲經濟為關鍵的泛娛樂產業時代贏得一片天地。
作為泛娛樂戰略的布道師,騰訊集團副總裁規劃了騰訊泛娛樂的路線圖,在動漫、文學、影視等領域建構垂直生態;搭建跨領域生態體系;搭建所有人包括主創者、用戶共創的生態體系。這是一幅以三條主線同時并進的路線圖,囊括了泛娛樂產業鏈的各個環節,甚至是內容的生產者與消費者這樣的細節,因此騰訊的布局是一種全局性的架構,意欲占一方領地而引領風向的做法。
百度不甘示弱,迅速成立百度文學,并宣布打造泛娛樂化產業鏈,同時整合旗下貼吧、書城、百度音樂、百度影音等各種資源,以求對原創網絡文學進行推廣、版權授權,并拿下原創作品改編成影視、游戲后的推廣與運營全程。
而阿里巴巴作為電商巨頭,把文化中國變成阿里影視,并在世界讀書日推出阿里巴巴文學,結合之前投資的一系列音樂、游戲以及影視平臺,阿里巴巴搖身一變成為了家庭數字娛樂內容生態圈的第一個打造者。
繼BAT的風頭之后,藍港、華夏影視、奧飛動漫等科技、媒體以及游戲等企業紛紛涌入泛娛樂產業,競爭與機遇并存的時代,誰主宰泛娛樂產業的領地并不僅僅只看布局,更要看行動。
三、“互聯網+”時代泛娛樂產業發展判斷與思考
移動互聯網的高歌猛進, “互聯網+”的到來,很多產業形態都發生了翻天覆地的變化,而娛樂產業發展到今天,出現了泛娛樂產業,這既是時代前進的步伐,也是娛樂產業將成為娛樂帝國的演變。泛娛樂產業的這種趨勢不僅能刺激內容創意市場的發展,也將進一步吞噬內容生產者與消費者之間的界限,達到一種無邊界的互動共創的狀態。
泛娛樂產業的核心是明星IP的創造與經營,在這個優質內容愈發稀缺的年代,注重明星IP是內容為王,重視保護知識產權的表現,這意味著文化創意產品經過多年的無秩序市場將慢慢走上正軌,內容生產者也能夠得到應有的報償,可以期待未來內容市場的繁榮發展。
泛娛樂產業是基于互聯網基礎之上的文化創意產業,又是一種依賴粉絲黏度支撐的經濟,產業內的企業都是扮演內容生產者的角色,所以粉絲的愛好,用戶的需求是不容忽視的制勝重要因子。 “互聯網+”時代所帶來的萬物相連以及無間斷互動,讓用戶可以直接參與內容的生產,讓內容生產者與消費者之間進入無邊界共創的狀態,同時粉絲對產業鏈各個環節經營的反饋信息,也可以讓產品的生產與推廣能抓準消費者的消費點,使每個產品都能在帶來利潤的同時,也更好地服務消費者。
對泛娛樂產業未來看好的同時,也應該冷靜思考互聯網市場的風險、無序與雜糅,內容產品的魚龍混雜,創意不被重視又常被模仿的現狀等等,而以BAT牽頭引領泛娛樂產業的發展,是否會造成文化產業市場的單一或者明星IP的盲目開發,都需要泛娛樂產業業內的企業能跟著大時代的風,且行且探索。
參與文獻
①泛娛樂[EB/OL]百度百科,http://baike.baidu.com,view/2632110.htm
②刑華文化創意產業價值鏈整合及其發展路徑探析[J].經濟管理,2009(2)
③騰訊游戲,騰訊互娛關于“泛娛樂”的那些事[EB/OL].鳳凰網,2015-3-28
④王建利,競賽泛娛樂產業鏈,BAT誰領?[EB/OL]慧聰廣電網,2015-5-5
然而,這個過程中也涌現出很多問題,在最近望智庫和《財經國家周刊》舉辦的“互聯網理財”研討會上,來自銀行、基金、第三方理財、互聯網等公司及監管層人士,就互聯網理財創新模式、收益率高補貼現象,以及營銷規范、風險控制、監管導向和未來趨勢等方面進行了探討。
如果說2013年是互聯網金融發展的元年,那么2014年必將是互聯網與傳統金融機構競爭融合加速的一年,在這個日趨火熱的時點上,也許更應該冷靜地思考和抉擇。
余額寶只是成功孤例
如今,談互聯網金融,或是將范圍縮小到互聯網理財,就必定繞不開2013年6月面世的余額寶。
截至2014年1月15日,余額寶規模超過2500億元,讓整個基金行業、互聯網市場和金融市場都感到震撼。
在市場意識到余額寶的爆發力時,最快速反應的是基金公司。華夏、匯添富、易方達、廣發都不約而同奮起直追,在主攻支付寶不下的局面下,他們轉戰淘寶商城、京東、蘇寧等其他電商平臺,以及百度、騰訊另外兩家BAT巨頭。南方、嘉實、華安也先后加入,與數米網、天天財富網以及各種大小互聯網平臺尋找合作機會。
盡管傳統金融機構都不同程度地做出了嘗試,但在濟安金信副總經理、基金評價中心王群航看來,余額寶的成功依舊只是個案。
王群航分析,從公募基金市場來看,從余額寶到其他基金公司與互聯網企業試水的產品,以及基金公司在外網掛牌銷售的產品,都是以風險極低的貨幣市場基金為主。除余額寶對接的天弘增利寶貨幣基金規模做大了以外,其他公司的貨幣基金以及其他類型的開放式基金都遠沒有達到余額寶的規模和影響。
而各家銀行搭建的電商平臺也幾乎大同小異,大部分都同時采取B2C、B2B,在密閉式的交易平臺上實現金融服務和理財產品的推廣。
至于平安集團主打社交金融的“壹錢包”,《財經國家周刊》記者了解到,平安集團坐擁80萬員工(20多萬內部員工與50多萬保險人),旗下各個機構員工正努力完成至少50個用戶/人的“壹錢包”推廣目標。但在這一波推廣潮退后,如何增強客戶黏性、提高客戶活躍度,亦是待考的難題。畢竟,人們對現有的社交APP已經有了依賴。
“我們一定不要因為一基獨大而一葉障目,盲目地以為互聯網金融、互聯網基金已經繁榮起來了?!蓖跞汉綇娬{,“在全市場至今連第二例都找不到情況下,大家都還是冷靜一點為好?!?/p>
高收益率靠“補貼”?
該冷靜的不僅如此。為吸引投資者,不少后發的互聯網理財產品都標榜有超高預期收益率,巨額“補貼”、高額返現等營銷手段也蔚然成風。
2013年10月底,百度一句要將旗下首款理財計劃用補貼的方式做到收益率8%的傳聞,掀起了“補貼”旋風。如數米基金號稱“數米勝百八”,約定收益最高8.8%;天天基金網掛出了“搶錢大戰最高年化收益達10%”的醒目標語;“網易添金理財計劃”的收益中網易在3個月時間內補貼5%……
這樣的結果是,數米基金網被浙江證監局處罰,天天基金網遭上海證監局責令整改。
至于最先受到“涉嫌違規”質疑的百度“百發”理財計劃,2014年1月10日,中國證監會通過官方微博公布了核查結果,稱百度未參與基金銷售業務,同時雙方合作中未涉及基金產品保本保收益等違規內容。
根據相關說明材料,雙方合作模式下,基金銷售相關業務環節由華夏基金完成,百度則承擔了互聯網用戶流量導入的作用。
“基金銷售是牌照業務,互聯網平臺只能提供一些服務功能,銷售業務各個環節,是不能參與的?!币晃唤咏O管層的人士向記者表示,“在互聯網基金宣傳推介過程中,如果把基金收益的構成和平臺補貼收益混同一起,肯定會構成誤導。但也不排除有的互聯網公司是想以這種‘打球’的方式短時間內把流量轉化為新增客戶。”
證監會新聞發言人鄧舸1月10日也表示,證監會對與基金產品相關的互聯網平臺理財賬戶業務也有明確監管要求,以強化其“賣者有責”意識。
不能頭腦發熱
事實上,傳統金融行業的大佬們以及公司內部,對于是否要發展互聯網金融已經產生了很大的爭論,甚至是迷茫。
一方認為,這需要大量技術人力的投入,實際成果和產出效益還是未知數,過程中就很可能會失敗;另一方則認為,互聯網將徹底改變金融機構的發展模式,不進則退。
“未來金融行業必須去擁抱未來,互聯網就是未來?!便y河證券副總裁朱永強在“互聯網理財”研討會上指出,“目前國內金融行業效率太低,又受到強力管制,所以有很多短板。相較之下,美國華爾街是全球競爭最激烈的市場,美國GDP是國內的3.5倍,運行效率是國內的8倍?!?/p>
金融行業不存在物流,只有信息流和資金流,而資金流歸根結底也是信息流,互聯網和金融之間有著天然的彌合性。
從這個角度上來說,二者的融合及創新,使互聯網金融具有靈活、低門檻等顯著特征,可以節省大量的信息處理成本,提升資金效益。
對于傳統金融來說,擁抱互聯網的共識已經達成。接下來的問題是如何擁抱。對于這一點,先行一步的基金業認識似乎更為深刻。
一位基金公司副總經理在“互聯網理財”研討會上指出,“如果片面地投入很多的人和錢去建系統,以為建成以后就能把互聯網金融做起來,是錯誤的?!?/p>
他舉例余額寶分析,“天弘基金的成功有技術或者其他方面的因素,但更重要的是由于它有互聯網的思維?!?/p>
在憑借余額寶與阿里利益綁定后,天弘基金儼然已經不再是一家單純的資產管理公司。阿里,號稱擁有全球排名前三的服務器,2013年9月,天弘基金已經成功登入“阿里云”技術系統,余額寶3億筆交易的清算可在140分鐘內完成。這是大多仍在使用恒生交易系統的基金公司想都無法想象的。此外,余額寶的APP還享受了支付寶在客戶體驗方面近十年的探索成果。
基于此,前述基金公司副總經理認為,互聯網金融絕對不是頭腦一發熱,搭一個平臺,就是互聯網金融了?;ヂ摼W企業與金融機構一定要有充分的碰撞磨合,從產品的設計研發到后面的風險控制,都有自己的特性?!拔覀円M行思維模式的轉變,去研究為什么余額寶會成功,為什么微信、小米會成功?!?/p>
互聯網思維已成顯學
“金融現在很低調,都說要向互聯網兄弟學習。因為我們是溫室中的花朵,但很多互聯網企業是在市場中廝殺出來的。”一位基金公司電子商務部總監在“互聯網理財”研討會上如是說。
在經歷過與合作的互聯網企業反復磨合后,互聯網思維已成傳統金融界的顯學。
華夏基金零售直銷部一位負責人表示:“在和互聯網公司合作之后,我們在思維方式上有很大的轉變。兩年前我們研究的是持有人,現在我們研究的是客戶。以前我們以基金產品為核心,現在不僅是基金管理了,還會在理財賬戶中提供相應的力所能及的服務,如水電煤繳費、轉帳、信用卡,走進客戶的生活?!?/p>
“基金公司常說‘要維護持有人利益’,但其實做得并不好。互聯網企業把用戶體驗放在首位,今后我們也應該更多地考慮持有人是否盈利了,是否解決了他的問題,是否便捷?!?一位基金公司副總裁坦言。
百度個人金融中心理財平臺負責人孟慶魁指出:“傳統金融機構更多是以金字塔的模式服務客戶,而互聯網面向所有客戶是平等的,沒有所謂“中心”概念。這會對傳統金融機構營銷模式、定價模式帶來改變?!?/p>
易觀報告顯示,百度移動占搜索市場份額72.1%。CNNIC報告顯示,百度移動搜索市場滲透率達95.2%;除此,日前有相關人士透露,百度今年一季度的移動業務營收占比已經超過25%,而阿里巴巴的這一比例為12%,騰訊為15%。
值得一提的是,在百度的移動營收中,移動搜索是其主要的收入貢獻方。這也許正是阿里騰訊覬覦移動搜索的重要原因所在。
移動互聯網時代,操作更加簡單的APP已經替代傳統搜索框成為主流入口。由于各方列強的加入和商業環境的變革,移動搜索市場正在發生著某種化學反應。如果沿著傳統搜索路徑走下去,實驗勢必失敗。
APP變形記
互聯網女皇瑪麗·米克爾公布的2014年互聯網趨勢報告顯示,全球互聯網2013年營收達到1160億美元,比上年增長16%。移動廣告年增幅達到47%?!安┺目偧性诶孀畲蠡牡胤??!盉AT巨頭,360、搜狗、UC都將移動搜索列為2014年的攻占堡壘。
“與之前大家都拼命做APP吸引流量不同的是,如今各家公司都希望打造一個移動搜索平臺。”易觀國際分析師郭洋說。
“搜索是一個高技術門檻的領域,移動搜索更是如此。此外移動搜索也很難靠單一的產品功能或賣點取勝,其競爭的更多是全方位的實力。比如移動化的資源建設、流量渠道建設以及合作伙伴的共贏等各個層面。”百度移動云技術總監王京傲強調。
2012年,百度開始實施“輕舟計劃”。所謂“輕舟”,指的是搜索仍然是移動互聯網的船票,但前提是,要將繁重瑣碎的APP變得更輕巧,這就需要進行平臺整合。
百度依然想做移動搜索的大平臺方。APP單獨存在的直接結果是數據不共享,再加上APP越來越多,企業推廣成本加大,脫穎而出并非易事。百度就通過SiteAPP和輕應用,幫助企業進行移動化推廣,前提是企業把內容放在百度云上,百度獲得數據,也順理成章地成為入口。
除此,和傳統搜索不同的是,移動搜索更加精準化、本地化和碎片化,這也預示著移動搜索需要從“信息”轉向“服務”?!芭c傳統行業整合,與線下實體結合甚至做更多硬件布局,目的是讓用戶通過搜索框得到更加生動、具體的服務。”
BAT角力
如果說百度的移動搜索戰略是自食其力的話,那騰訊、阿里巴巴玩的則是資本效應。
6月11日,阿里巴巴集團與UC優視聯合宣布,UC優視全資融入阿里巴巴集團,并組建阿里UC移動事業群組。2013年9月16日,騰訊宣布向搜狗注資4.48億美元,并將搜搜和QQ輸入法業務與搜狗現有業務進行合并。這是巨頭紛紛大舉進軍移動搜索的強烈信號,都在積力打造自己的移動生態圈。
“滿足移動生態需要三個條件,用戶、合作伙伴、渠道入口。從BAT現有狀況看,百度擁有的基礎更完善。”互聯網分析師劉建偉說。
BAT的移動生態也各有不同。騰訊和阿里巴巴的路徑是先圈用戶再找場景,比如,圍繞著滴滴打車和快嘀打車的場景,集中推廣,并建立線下連銷店等支付場景。百度的思路是先打造成熟產品,比如在團購、電子票務的主流服務上加載支付。
從移動收入占比來看:阿里騰訊還比百度低很多?!斑@也是阿里和騰訊今年瘋狂展開收購計劃的主要原因?!惫笳f。騰訊、阿里巴巴今年收購的公司幾乎全是為其移動戰略在進行補給。
騰訊公司董事會主席馬化騰曾說:“微信暫時不會考慮商業化,要為更多用戶帶來機會?!倍俣裙径聲飨顝┖暌舱J為,百度要全力扶持開發者。
在互聯網“”盛行之時,互聯網企業卻放棄了強勢攻擊的方法,轉而投向“服務”心態,這正與近期火爆的O2O模式不可分割。
在此之前,PPTV已與杭州華數合作,百視通控制了視頻網站風行,樂視、聯想等皆推出了自己的智能電視,正推動“多屏合一”戰略的優酷土豆也計劃向電視屏幕滲透……互聯網企業和PC企業都開始把自己的觸角延伸到電視行業。
此一系列布局的大背景是,由于網絡視頻的快速發展,以及移動互聯網時代的來臨,視頻節目的落地并由此聯動也變得越來越被市場關注。
事實上,據中國智能多媒體終端技術聯盟的白皮書顯示:2013年上半年智能電視滲透率達到50%,激活率達到77%以上,月平均活躍度50%以上。越來越多的功能開始改變傳統的電視概念――隨著視頻、游戲、娛樂、上網、社交、購物、生活服務等新功能紛紛植入,電視正在成為我們新的家庭娛樂中心。業內人士預測,未來視頻行業的關鍵是“電視終端、移動終端和社交網絡”融合,而最關鍵的是云端和終端的配合。
眾所周知,視頻是個燒錢的行業,購買帶寬和服務器需要大量資金,購買版權和推廣的成本也不是小數目,而收入多依靠廣告。因此,單純做視頻網站想要盈利并非易事,而互聯網電視時代將以硬件和內容、應用配套銷售,靠用戶和流量轉化及內容、廣告獲取收益,形成長期的可持續利潤。構建一個完整電視生態體系是一個不錯的嘗試,如果能掌控家庭娛樂中心的位置,那么對于視頻運營商來說將是一個新的發展機會。
互聯網企業進軍智能電視市場,具備系統平臺、海量視頻資源、豐富云端應用以及技術研發能力,不過在電視產品產能、渠道、售后等方面還無法和傳統彩電廠商相提并論,因此需要雙方的合作。畢竟彩電做的是規模,沒有好的銷售渠道、完善的產品線,僅靠一兩款產品很難形成規模。沒有規模,依靠內容盈利的設想也很難實現。于是我們看到,夏普與聯想,TCL與愛奇藝,越來越多的戰略合作伙伴正在形成。
對于傳統電視企業來說,一方面可以和互聯網企業合作,或者代工;一方面也可尋找自己的突圍方向。比如一些傳統企業也在推自己的系統和服務,比如海信推出了VIDDA電視,創維了天賜操作系統,長虹要打造“家庭互聯網”,而且他們還有自己強大的渠道優勢。不過,由于雙方都有短板,最好的辦法還是在一定范圍內的協作更有前景。