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關鍵詞:電子商務平臺;休閑服飾;創新;潮流
1 休閑風格服飾電子商務之概要
休閑服裝:俗稱便裝。是人們隨意、非正式、閑暇時所穿著的,區別于規范標準的正式套裝、禮服及其他特殊場合穿著限定的服裝(如制服、演出服)。具有款型自由隨意,線條流暢簡約,面料舒適透氣,可單件獨立配置也可混合搭配的特點。
服裝電子商務:我國電子商務產業源于1994年初,真正發展時期為2005年,高速突破時期為2008年。主要指利用電子信息技術來降低成本、增加價值和創造商機的服裝商務活動。具體包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、服裝產品展示、訂購到服裝產品儲運及電子支付等一系列的貿易活動。
所以“休閑風格服飾電子商務”簡而言之就是依托于電子網絡平臺,進行休閑服裝相關產品的貿易活動。其中被大家熟知的電子商務平臺有淘寶網、京東商城、阿里巴巴批發商城等。
2 休閑風格服飾電子商務之市場分析
2.1 市場背景
隨著經濟的發展與人民生活水平的提高,網購理念在中國幾億網民中開始普及,我們正在接受一種全新的消費方式與理念。據相關調查顯示,截至2008年12月31日,中國網民規模達到2.98億人,普及率達到22.6%。這也帶動了網絡購物的發展,截至2008年12月31日,中國網絡購物用戶人數已經達到7400萬人。其中服裝飾品是購買用戶數最多的一類商品,近一半(48.9%)的網民都在網上買過服裝飾品。
而在服裝飾品類的網購中休閑服裝購買占整體銷售中的46.41%,運動裝和服裝配飾購買的比例占31.28%,西裝套服與皮草的比例卻少。由此可見休閑風格服飾在電子商務平臺是熱點商品和服裝消費的主流趨勢,有著巨大的市場空間和發展潛力。
如今,崇尚自由、追求個性的文化理念,以及在都市生活的快節奏和緊張學習、工作的壓力下,人們更追求一種放松、悠閑的心境,更加親近大自然,在服飾觀念上,更是不愿受過多習俗的約束,尋求一種舒適、自然和強調自我的新型外包裝。人們渴望放松的心態使得休閑服飾成為社會各界人士的喜愛?!俺缟凶匀弧钡娘L潮不僅成為國際時尚的重要流派,也引導了中國市場的服裝消費,休閑服飾成為服裝發展的主導潮流。
2.3 市場需求
隨著新生一代的80末、90后人群逐漸成為服裝消費行業的主流群體,據有關機構調查發現,他們占服裝消費總量的50%,40歲以上的占19%。中、青年是追求生活休閑和個性化的主導群體,其中多以在校學生為主,這群消費者成為了引領服裝潮流的主力軍。
而今,休閑服飾成為服裝發展的主流。在進入21世紀后,休閑裝市場呈現出市場空間越來越大市場細分越來越小的趨勢。除了傳統的“大眾休閑”品牌外,一些正裝品牌也紛紛推出自己的“職業休閑裝”系列,體育品牌也開始積極開拓“運動休閑服”領域。國內休閑裝市場的巨大容量,也使得越來越多的國外品牌進入中國休閑市場。進入2007年,洋品牌登陸擴張的速度和聲勢更是前所未見。繼C&A、H&M兩個平價時尚休閑裝巨頭的上海登陸,另一西班牙平價時裝巨頭Zara也開始了中國內地市場的擴張計劃,這都使本來已競爭激烈的國內休閑裝市場競爭更趨白熱化。
休閑服飾產品豐富多彩,品類日益繁多,款式多種多樣,休閑服飾市場競爭激烈,網絡營銷時代的到來,對于休閑服飾企業來說成為企業發展的選擇,開通電子商務平臺商機無限。以純、森馬、美邦等知名休閑服裝品牌都陸續進軍了電子商務市場。
3 休閑風格服飾電子商務之發展存在的問題
現今的休閑服飾電子商務市場正所謂五花八門,品牌的數目以不可阻擋之勢不斷增多,服裝的款式、色彩的配搭更是琳瑯滿目。在這個服裝市場激烈競爭發展前進的同時,也存在著以下一些問題:
3.1 虛擬環境下的現實感
網上購物意味著不能試穿,服飾的樣式都是以圖片的形式展現出來,而照片的內容很多是請靚麗的模特試穿佩戴拍攝,然后照片處理。這樣服裝較實體而言很有可能存在色差,特別休閑類服裝,它的款式比較隨性,不一定每個人穿起來都有模特效果。所以有85%的消費者因為不能試穿,78%的認為不能觸摸到衣服面料或具體看到衣服,買了會不合適,怯于在網上購物。
3.2 設計缺乏創新,款式雷同
根據市場調查消費者選擇自己喜歡的休閑服飾品牌分別是根據款式、舒適度、面料、價格等等。其中款式比例最大占24%,舒適度占22%,面料占21%,價格占14%,品牌效應占10%,時尚潮流占9%。
國內較大品牌廠家每年春夏和秋冬兩季都去歐美和日韓購買流行的休閑服裝作為樣板,然后再根據國內的市場需求,結合一些流行的元素進行重組,設計出自己的新款;而較小品牌的休閑服裝生產廠家則到上海、廣州等城市領略行情,捕捉信息,然后再進行微量調整,有些甚至只是改變面料,款式基本一樣,就作為自己品牌的新款推向市場了。這些所謂的“設計”造成了我國休閑服裝市場“小品牌”模仿“大品牌”,“大品牌”模仿國外品牌的局面,使我國休閑服裝市場缺乏創新設計,整體風格雷同,毫無品牌個性可言。
3.3 資金不足
我國約有6萬多個服裝企業,大多數是中小企業,而建立一套完整的企業信息管理系統要花費很大的財力、物力和人力,因此,資金不足也成了很多中小企業應用電子商務的阻力,其中當然包括一些休閑服飾類企業,由此,也就限制了它的發展規模。
3.4 渠道沖突(傳統渠道VS網絡渠道)
目前,在休閑服飾電子商務領域,除淘寶網、京東商城等這些大型購物平臺有代銷休閑服飾和很少的自主品牌銷售外,美邦、以純、森馬等也開始建設自己的官方購物網站。但是它們由于顧及實體店的價格等情況,并沒有做網購的大量推廣。同時這些名牌的定位是價格相比高,利潤空間過大,沒有做到物美價廉,在目前這個網絡消費階段并不十分合適。
4 休閑風格服飾電子商務之未來展望
隨著經濟的發展、社會的進步和人們生活方式的改變,休閑成為時尚,休閑服裝也成為新型生活需要的產物。它適應著現代人的生活節奏,適應著市場需求變化,適應著時尚潮流的演變。而服裝電子商務作為嶄新的一種市場銷售模式,已經被很大一部分群體所接受。它采用了計算機、通信和網絡等多學科交叉的技術,開發思路新穎獨特,符合時展的需求,在提高人們的生活質量、改善人們的勞動條件、滿足很多行業和場合的需要,發揮著越來越重要的作用。
所以休閑風格服飾電子商務的建設和推廣,正在和必將繼續引領著市場的潮流,促進消費,有助于推動服裝電子商務的發展和振興。
參考文獻:
[1] 郭建南,鄭,黃明朗.中國休閑服裝市場調查與品牌發展策略研究[J].絲綢,2006.
關鍵詞 普通高校 電子商務課程 設置 特色
中圖分類號:G424 文獻標識碼:A
互聯網的興起與發展,帶動我國大批企業進入信息化時代,開展電子商務的企業如雨后春筍般涌現,2009年開始,中國電子商務行業更是呈現“裂變”式發展。隨著電子商務的普及,帶來的是電子商務人才的奇缺。順應需求,在2001年,教育部批準了13所高校設立電子商務本科專業,發展至今,全國已有1120所高校擁有電子商務專業,在校生達30萬之多。十多年過去,教育部都非常重視電子商務的專業建設,成立了教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會,指導高校電子商務專業的教學工作。目前,大多數高校把電子商務專業的人才培養目標界定為“從事電子商務經營與管理、電子商務系統規劃與設計、項目策劃與實施等相關工作的應用型、復合型高級專門人才。”
1 普通高校電子商務專業課程設置現狀
普通高校是我國電子商務人才培養的重要途徑,為各行各業電商企業輸送著新鮮血液。除了通識課程外,各高校在電子商務專業課程的設置基本參照中國高等院校電子商務專業建設協作組提出的10門專業必修課程: 電子商務概論;網絡經濟學;網絡營銷;電子商務管理;電子支付;電子商務物流管理;電子商務系統建設與管理;電子商務安全;電子商務技術基礎;電子商務法律基礎。另外,大部分學校會根據自身的情況,增設相關專業的課程作為選修課,包括計算機網絡、經濟、管理,等等。
2 普通高校的課程設置存在的問題
2.1 對電子商務人才定位過高,課程設置缺乏體系
電子商務人才可以分為決策型、技術型、商務型三類,其中,技術型人才,重點應該要求學會該網站平臺的設計,包括網站開發、編輯與美工;商務型人才,則要求在電子商務平臺上要熟悉網站、企業產品、客戶服務、信息等要素的綜合應用;而決策型人才,則要求熟悉計算機與網絡、經濟學方面的知識,能巧妙地綜合實踐起來,前兩種應該是普通高校培養的重點,但許多學校追求研究型教學模式,制定了過高的人才培養目標,在設置課程體系時,不考慮自己的實際情況,過分追求“高級人才”的培養,課程內容以理論為主,忽視實踐教學;在課程方向的界定上,由于電子商務所處的現狀,其運作過程充分展示了技術與管理的融合,為了體現其學科的交叉特點,各高校在核心理論課程設置時,大部分從經濟管理類和計算機等學科中挑選,造成課程設置堆砌、內容重復、隨意性很大且缺乏內在邏輯性的現象,而且少有體系,缺乏明確的培養方向,知識結構廣而不精。
2.2 與市場需求脫節
目前,我國大多數高校制定的培養計劃及課程內容都雷同且無法與市場需求接口。
據淘寶的人才缺口調查數據顯示,電子商務發展至今,電商人才存在很大缺口,其中,缺美工設計人員的占24.86%,缺運營、推廣、客服的各占24.29%,22.6%,19.77%。同時,電子商務策劃管理方面的高端人才也面臨人才缺乏的問題。但高校的培養計劃和課程設置卻一如既往地按照原來的步伐行進,跟不上時代的變化,培養的學生只會紙上談兵,空有所謂的理論,滿足不了市場需求。
2.3 課程設置陳舊、無特色
電子商務從初始階段發展至今,其形式、方法、管理模式均產生了極大的變化,不同的行業、不同的企業在網上有不同的運作模式,有他們的營銷特色。但我們的課程設置卻十幾年不變,最多做一些調整,換湯不換藥,大多數課程內容陳舊,更新緩慢,不能體現電子商務的前沿知識;每一門課教材的版本無數,可是,內容卻幾乎沒有差別,網上的世界精彩絕倫,我們的教室卻死水微瀾,經年不變。
3 面向市場,合理規劃課程內容,完善課程體系
3.1 構建科學的課程體系
電子商務本科專業的教育涉及通識教育和專業教育兩個模塊,其中,專業教育可以分為信息技術知識、專業基礎知識和專業知識三個部分,在教學過程中,教學內容分為理論教學和實踐教學,從教學計劃考慮,電子商務專業教育包括知識體系和課程體系兩方面的組織;從學科要求考慮,電子商務涉及綜合性學科。知識體系是科學制定課程體系的基礎,理順電子商務的知識體系,我們可以參考教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會2008年的《普通高等學校電子商務本科專業知識體系(試行)》,科學地制定課程體系。如圖1。
圖1
3.2 以市場需求為導向,合理設置課程體系
高校電子商務人才教育培養要與時俱進,避免與市場脫節,造成畢業生畢業就失業,無法適應企業的快速發展需求。課程方向及內容應該根據企業需求的變化而快速做出響應與調整,可機動增設課程內容適應實際應用的變化,如SEO、運營和美工等市場需求急迫的崗位,以適應市場的需求。
(1)關注計算機技術及電子商務發展動態,適時增設前沿知識。電子商務從技術到商務活動,隨著互聯網技術的更新,發生著日新月異的變化,新的技術、新的方法、手段及新的理論不斷產生,因此,我們的核心課程的內容設置要不斷更新。
(2)針對企業對不同類型人才的需求,拓展相關課程。電商人才就是要能透過網絡的技術和技巧,去實現所謂的商務,簡單說就是把商品通過網絡平臺賣出去。包括從商品、運營,直至有效的客戶服務等等,我們國內電子商務企業并不缺乏單純的互聯網技術或者是營銷這些方面的人才,缺乏的是如何使用互聯網技術,去實現商務的人才。因此,我們可以在拓展課程內容中,增加一些如對網絡市場環境分析,網站流量、運營分析,客戶數據分析等教學內容,幫助學生掌握一些電子商務實戰的基本技能。
電子商務的運作是集管理與技術于一體的過程,它要求電商人才不僅要懂得信息技術和商務知識,更要具有將信息技術應用于商務領域的知識和能力,同時還要掌握不同行業的專門商品及其經營知識,這是甄別電子商務人才的重要條件,也是高校培養電子商務人才的方向。
[關鍵詞] 電子商務 現狀 對策
一、B2B電子商務的涵義和競爭優勢
1.B2B電子商務的涵義。B2B電子商務是指企業與企業之間,通過Internet或專用網方式進行的商務活動。B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型,即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業,為了相同的經濟利益,而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進行全部的交易行為。
2.B2B電子商務的競爭優勢。與傳統商務活動相比,B2B電子商務具有下列5項競爭優勢:(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,這與Internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。(2)降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言,電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet企業相關信息和宣傳企業形象,與按傳統的電視、報紙廣告相比,可以更省錢,更有效。其次對于買方而言,電子商務可以降低采購成本。另外,借助Internet企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商,而不是只局限于原有的幾個商家。(3)減少企業的庫存。企業為應付變幻莫測的市場需求,通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本;而企業低庫存政策,可能使生產計劃受阻,交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產,同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給,從而實現“零庫存管理”。(4)縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果,因此產品的設計開發和生產銷售最可能涉及許多關聯企業,通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。(5)24小時/天無間斷運作,增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制,而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作,網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
二、我國企業參與B2B電子商務的現狀
在我國電子商務應用與發展的過程中,企業的作用相當重要,但是國內已上網的企業中,對如何開展網絡營銷和商務活動,缺乏詳細的規劃。雖然大部分企業已接通互聯網,但多數僅在網上開設了主頁和電子郵件地址,很多網站內容長期不更新,更談不上利用網絡資源開展商務活動。究其原因,主要有以下幾個方面:
1.“商務為本”的觀念薄弱。由于中國電子商務是由主導信息技術的IT業界推動的,使得中國電子商務在發展之初就帶有過度技術化傾向。很多企業在沒有了解自己的商務需求時就匆忙上網、以為只要IT廠商技術支持到位一切自然成功。結果上網企業花了巨資卻賺不到錢。
2.對為什么需要B2B中介服務網站,企業的認識是模糊的。讓陌生的買賣雙方在互聯網上相互溝通、查詢和匹配,將是一個大問題。就會在買賣雙方之間產生四個問題:一是因為信息溝通不暢,必然造成生產和需求不對稱,出現商品短缺和過剩并存的局面;二是由于一個賣家對應的買家有限,眾多買家和賣家就會形成多層銷售鏈,因而產生許多中間環節,致使銷售費用越來越高;三是由于買家與賣家選擇余地的限制,造成買、賣競價不充分,既影響交易效率又不能營造一個公平的市場環境;四是由于信息不暢,對市場反應遲純,從而造成庫存積壓,生產成本加大的現象。而要解決上述四大問題,必然需要建立一個公共的信息交流與交易平臺。
3.對如何有效開展B2B電子商務,行動是盲目的。普遍的現象是:(1)企業網站的內容定位不準確,或設計得過于簡陋,只有主頁和E-mail地址;或片面追求大而全,信息不分主次;或片面追求網站功能的強大,企圖“一站通”。(2)經營方式不正確,對網站掛接在何處才有利于企業網上商務的開展缺乏本質上的把握,以為有了一個已注冊域名的網址,商家就會通過Internet自動找上門來。
三、我國企業開展B2B電子商務的對策建議
B2B電子商務既然能給買賣雙方帶來如上所述的5大競爭優勢,但是,我國企業對其反映平淡。由上述分析筆者認為主要應從以下幾個方面著手運作使我國電子商務得以實現良性的、可持續發展。
1.培育網上市場。隨著網民數量的增加促進了ISP/ICP的發展,而ISP/ICP的健康發展又將為企業開展電子商務活動提供市場基礎和技術保障。為培育網上市場,主要采取的措施應包括:引入競爭機制,改變獨家壟斷的局面,形成業界“競爭機制”推動中國電子商務發展。其次通過媒體宣傳B2B電子商務給企業帶來的競爭優勢,鼓勵企業開展網上商貿。
2.發展B2B中介服務網站。對當前B2B網站存在的問題,可采取以下應對措施:(1)整頓現有B2B網站的經營行為,進行資格認證、考評。(2)培養有頭腦的商務人才,重點培養各行業的商務代表。(3)引入風險投資機制,重點培育專業級、縱深型B2B網站。(4)宣傳發展良好的B2B網站,引導企業參與。
關鍵詞:湘繡 網絡營銷 互聯網 電子商務
一、緒論
湘繡,作為源于楚地的中國非物質文化遺產之一,是至今已有2500多年歷史的人類智慧的結晶。然而,面對時代的變化,湘繡逐漸顯露出對市場經濟失效性的一面。隨著信息產業的迅猛崛起,電子商務平臺逐漸成為中國企業與消費者日常業務往來的重要交易平臺。因此,如何在新的形勢下運用電子商務平臺進行湘繡產業運作的創新成為了目前湘繡發展的一個新的課題,值得學者冷靜思考和深入探討。
近年來,湘繡產業創新的研究工作得到了國內學者的重視,但從湘繡發展結合互聯網的文獻并不多見。本文在大量實地考察和文獻整理分析的基礎上,針對湘繡目前的發展現狀,提出新的形勢下運用電子商務平臺進行湘繡產業推廣的網絡營銷新模式理念,并進行網絡平臺的模式研究。
二、湘繡的互聯網發展現狀
經過調研發現,越來越多的湘繡廠家開始向電子商務方向發展。據統計,有160多家銷售湘繡的網店在淘寶網上落戶,其中湘繡廠商有35家。其中20余家湘繡廠商建立了自己的門戶網站,其中有5家參與了百度推廣,這足可說明湘繡行業向電子商務進軍是必然的發展方向。
目前,在湘繡往互聯網發展的實際過程當中,遇到了以下具體的問題:
1.因為湘繡是一種高附加值的手工工藝品,顧客必需要看到實物,才會有購買欲望。而互聯網這種虛擬的銷售平臺,卻無法提供精確的感觀。
2.少量的湘繡供應商已經建立自己的網站門戶,但是它們的做法相當盲目,因為湘繡的電子商務化,是湘繡供應商所無法拒絕的,但企業門戶上交易量卻得不到保障。
3.消費者對湘繡在網上的購買欲望還不夠高。而且各大湘繡的電子商務平臺,網絡交易量較少,所以消費者對互聯網上的湘繡銷售的信任度較低。
而此可見,湘繡銷售渠道的突破迫在眉睫,建立一個良好高效的湘繡電子商務平臺勢在必行。
三、網絡平臺建立
互聯網與傳統行業結合既是互聯網的發展道路之一,同時也是傳統行業再度煥發生機的動力。然而,目前湘繡行業聚而不強、散而不精的現實產業狀態已不適應日益壯大的湘繡市場需求。因此建立一個湘繡行業的垂直門戶,為湘繡的產、供、銷等供應鏈以及周邊相關行業的企業、產品、商機、咨詢類信息提供的資源聚合平臺尤為重要。
通過對湘繡市場的需求分析以及行業現狀分析,擯棄傳統營銷模式的單一性,開辟一條集供應商、消費者和企業的三方共贏的現代化營銷模式。其基本思路如圖:
1.市場調研
通過對一下三方面進行調研:
(1)對湘繡的市場行情進行調研,了解和掌握湘繡的宏觀市場環境及其發展空間。(2)對湘繡的生產工藝流程和供應廠商進行調研,了解湘繡的生產成本、生產時間、生產效率等等,挖掘限制湘繡的發展的一些因素。(3)對市場的需求進行調研,了解湘繡需方的消費層次,購買目的、購買方式以及是否愿意在電子商務平臺上購買的意向。
2.建立合作關系
網絡營銷是作為第三方的信息平臺,商品的供應與人才資源是使電子商務平臺正常運行的保證。根據產品的分類,將從兩方面和供應商進行合作關系:
(1)對于產成品和套件的銷售,供應商為網站提品的設計圖片及細節展示。通過合同協議,并保障交貨時間與產品質量。(2)在顧客的個性化需求下,根據各個合作方的特色和顧客的要求,選擇供應商。
3.構建網絡平臺
電子商務是企業門戶,成為企業優化業務模式、擴展市場渠道、改善客戶服務以及提升企業形象和凝聚力的強有力手段。
(1)對我們電子商務平臺進行定位,正確地定義我們為客戶提供的服務,使其能夠增加客戶的回頭率,在客戶群中形成良好的口碑傳播。(2)根據湘繡產業的特點及該項目的創新特色,設計網站的域名、網站空間和網頁,再通過與網站開發公司的合作,建立良好的網站。
4.實現運行
四、展望
通過電子商務平臺實現湘繡的網絡營銷新模式銷售,為湘繡文化的宣傳拓寬了渠道,更好的弘揚了名族傳統文化。其次,通過網絡營銷這一新模式使湘繡產業直接對接市場,準確了解顧客需求和市場動態,從而創造出更適銷的產品,贏得客戶的口碑,不僅打響湘繡這一湖南本土藝術品牌,同時也通過對繡工的專業化和創新化培訓使湘繡技藝得以傳承發揚和發展。
參考文獻:
[1]陳慶菊.從出土繡品看湘繡的源流及文化特征[J].藝海,(008): 20-22.
[2]吳尚君.關于湘繡創新的思考[J].文藝研究, 2007,(008): 155-155.
關鍵詞:農村電子商務;電子商務人才;人才培養模式
一、電子商務人才在農村發展中的重要性
(一)“互聯網+農業”成為農業大跨度發展的必然趨勢
互聯網在生活中的廣泛應用,也逐漸滲透到農業生產的各個環節。網絡市場的多元化衍生出新的行業,產業鏈的延伸以更靈活的方式來捕獲市場需求滿足消費者。農業市場產業鏈的延伸,需要更多專業電子商務人才參與,通過變幻莫測的市場動態,及時獲取市場需求信息,迅速調整產品線、拓寬銷售渠道、制定適宜的促銷策略。只有專業電商人才才能實現網絡農產品產業鏈快速發展,實現農業大跨度發展。
(二)農村電商發展的相對滯后亟需大量電商人才
隨著國家對農村的重視及惠農政策實施,農村電子商務將迎來快速發展時期。從當前我國電子商務快速發展的趨勢來看,市場對電商人才的需求在不斷增加,農村對電子商務人才的需求也越來越強烈,加強電商人才供給成了促進農村電商發展最關鍵因素。充足的電商人才是促進農村電子商務發展的重要條件。
(三)網絡時代的“新農民”實現創業夢想的客觀要求
互聯網經濟下的新商機,為許多人創業提供夢想的平臺。電子商務為優質的農產品創造更大市場,“新農民”通過電商渠道,實現低成本的創業夢想,互聯網的經營讓越來越多的人實現脫貧致富。
二、農村地區電商人才建設現狀
(一)農村電商人才建設存在的問題
1.農村電商觀念接受程度低,專業電商人才缺口較大。由于我國農村信息化程度低、傳統觀念和消費習慣,加上農村普遍教育程度低等因素的影響,目前我國大部分農村地區電商氛圍還不夠濃烈,對電子商務的接受普遍還停留在淺表層。電子商務作為一個非常專業化、多學科交融的技能,需要系統的學習和訓練,農村目前缺少實踐能力強的專業電子商務人才。2.優秀的農村電商人才引進效果不明顯,流失情況嚴重。農村生活環境落后、缺乏文化氛圍,本就難以吸引優秀人才,而農村電子商務企業多屬于初創型企業,本身技術化程度低,人才管理意識缺乏,對人才能力的發揮有明顯的局限性,薪資待遇又無法與大城市相比媲,導致優秀電子商務人才不愿意駐扎農村,更難以留住優秀人才。3.缺乏系統而科學的人才培養體系支撐,培訓效果有限。隨著國家政策的傾斜、互聯網技術不斷地滲透,農村地方政府越來越重視地方電子商務發展[1],注重地方電子商務人才技能的培養。各地出臺相關政策,開展了各種形式的電子商務人才培訓。由于人才需求目標不明確,對培訓者能力素質缺乏了解,培訓內容、形式等隨意性較大,又缺乏評估機制,培訓效果難以達到預期。4.地方高校在農村電子商務人才培養方面缺乏定位。地方高校應服務于地方企業,為地方企業發展輸送合適人才及技術支持。由于傳統的落后觀念,高校少有將人才培養方向定位于服務農村;而農村電子商務領域知識和技能的復雜性,高校難以提供完善的教學資源,針對農村市場的電子商務人才培養難以實現。
(二)農村電子商務對人才需求分析
農村電子商務具體包括農村信息服務、為從事涉農領域的生產經營主體提供在網上進行產品或服務的銷售、購買和電子支付等業務交易的過程[2]。因此農村電子商務人才不僅需要掌握電子商務理論知識,還要了解農業生產、農產品種養殖技術,熟悉農產品特性及農產品市場等。具體包括:1.農村電子商務運營人才。農村電子商務是將農產品通過網絡平臺開拓更大市場,因此技術人員不僅要熟知農產品、懂得相關農業種植技術、農業生產技術,還要掌握互聯網技術應用、美工、品牌開發與運營,網絡營銷、線上客服等能力,通過網絡平臺的營運,帶動農產品銷售的線上發展。2.農村電子商務技術人才。技術是電子商務的支撐,技術水平直接影響運營的效果,傳統電子商務技術包括美工、網站開發、數據分析等通常由專業人員完成的。農村電商要發展,需要專門的產品素材拍攝、處理等美工及網站管理、頁面設計等技術人員。為了更好把握市場,預測產品的生產、銷售、產品推廣等,還需要數據分析人員。3.農村電子商務戰略管理人才。農村電子商務不同于傳統的農村發展規劃,科學的管理是推動農村經濟發展的重要環節。電子商務使農產品市場的拓展、產品品類的增加,農產品生產、包裝、銷售、物流等各環節要規范化、科學化、標準化,管理者掌握品牌管理、農產品管理、營銷管理,掌握相關法律法規及惠農政策等綜合素養。
三、農村電商人才培養機制體系構建
根據目前農村電子商務人才建設的現狀,農村電商人才培養需多方力量合作,制定系統而科學的人才引進與培養制度,根據當地人才需求具體情況,明確培訓內容,多元化培養,這樣才能從根本上解決農村電子商務人才隊伍建設存在的問題。其中制度化是根本,貫穿于培養內容、培養方案、培養模式、人才結構培養和培訓對象選擇過程中,而培訓的專業化、培養方案的復合化和結構層次化才能滿足人才模式多元化需求,人才本土化是人才能更好服務于當地農村的保證。
(一)人才管理體系制度化
建設高質量的農村電子商務人才隊伍,規范而科學的人才管理與引進制度非常的關鍵。具體包括優秀人才引入相關政策內容、培訓制度、人才激勵制度、人才晉升制度等。為吸引并留住優秀人才駐村,地方政府需制定合適的人才引入福利政策和發展機會,讓引入的人才能安心駐扎下來服務地方電子商務發展;對于新農民再就業培訓方面,從培訓對象選擇、培訓方式、培訓內容和培訓考核等各方面也要明確制度化以保證培訓效果[1];為防止人才流失,明確的激勵、晉升制度既有滿足引入人才的物質需求,也要制定豐裕的精神需求。完善而科學的人才培養管理制度是建設穩定又科學的電商人才隊伍的根本保障。
(二)人才建設專業化
健全的農村電子商務人才建設是一項重要而復雜的工程,人才情況直接影響農村電子商務的發展,因此,人才隊伍建設必須專業化。首先,電子商務人才引入制度專業化。農村電子商務起步晚,農村生活、發展機會各方面相對落后,要引入電子商務人才政府需要制定人才引進、薪資待遇政策,創造適宜的生活、工作的物質與人文環境,從而吸引并留住引進的人才;其次,電子商務人才建設團隊專業化。電子商務知識的綜合性,需要專業師資才能保證培訓效果。地方政府制定培訓目標,可以委托地方高校、企業培訓團隊方式,開展各層面人才的培訓活動。最后,進行績效考核,保證培訓活動的效果。
(三)培養方案復合化
由于農業領域的復雜性和電子商務技能知識的復合性,高校難以提供各方面知識完整、技能熟練的教學師資,因此傳統的高校人才培養方案很難培養出懂得農業知識與電子商務技能的有效融合的綜合型農村電子商務人才。高校在農村電子商務人才培養方面,首先要改變觀念,根據當前市場人才需求,調整電子商務人才培養計劃,才能為農村輸送電商人才。另外,為了能培養出直接適應農村電子商務的發展的人才,高校需要調動電子商務師資與農業專家的配合,協作培養出能將電子商務技能熟練應用于農業領域的復合實用型人才。
(四)人才培養模式多元化
針對我國現階段農村電子商務人才現狀,在人才培養模式上做到多元化。一是政校合作模式。高校依據自己專業的師資力量和配套設施,開展企業相關人員電子商務理論提升培訓;地方政府制定相關定向招生的人才培養政策,高校為農村地區提供精準的“智力扶貧”;地方行業協會與高校聯合,組織電子商務職業技能競賽,通過短期培訓與實踐操作,以賽促訓,提高企業員工的電子商務業務技能;二是培訓形式多元化,開展各種“線上+線下”內容的培訓內容,培訓對象根據自己所需來學習,從而提高培訓者的積極性和效果。
(五)人才結構層次化
企業發展需要不同教育程度和崗位的人才,人才培訓既要滿足企業需求又不能資源浪費,因此要根據不同的崗位需求,開展不同內容的培訓。基層的電子商務操作人員注重信息化方法和工具的應用,培訓要讓其了解電子商務基礎知識,電子商務技術及方法的培訓;基層干部強化電子商務基本理論、行業發展及作用、對社會活動影響的培訓,為農村后期宣傳提供理論支撐;中層管理人員工作職責是企業電子商務規劃與決策層,因此培訓重點放在系統的理論知識上,同時注重與電子商務示范區交流學習和取經,對以后開展電子商務的工作規劃和指導工作有借鑒作用。
關鍵詞:農村;電子商務市場;CNNIC;需求;潛力
中圖分類號:F724.6文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)20-0197-02
截至2008年年底,我國網民總數已經達到2.98億,互聯網普及率達到22.6%。在城市里,人們上網瀏覽新聞,搜索信息,在線購物等已漸趨流行,相應的電子商務市場份額也在快速增長,電子商務逐漸成為人們熱議的一個焦點話題,各種類型的電子商務網站也層出不窮,競爭日趨激烈。
而人口更多,地域分布更廣,消費需求更為多樣的農村電子商務市場,一度成為被人遺忘的角落。雖然如此,農村電子商務市場也在靜悄悄地孕育發展著,尤其是在一些沿海發達省份的農村。早在2006年,浙江省嘉興市秀洲區就啟動了全省首家農村“電子超市”,標志著電子商務正式邁入浙江農民的生活。這僅僅是一個例子,農村電子商務市場的星星之火總有一天會成為燎原之勢。
一、農村互聯網絡應用現狀
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的第23次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》首次在“網民規模與結構特征”部分專門增加了對農村網民的分析。報告顯示,我國農村網民規模增長迅速,截至2008年12月31日,網民總數達到8 460萬人,較2007年增長60.8%,增速遠遠超過城鎮的35.6%。
另據2009年3月CNNIC的《中國農村互聯網發展狀況調查報告》顯示,農村網民文化水平相對較低,初中及以下學歷的網民占49.4%;農村網民更加趨于年輕化,30歲以下年輕群體所占比例高達76.9%;從職業結構來看,農村網民的構成主體是學生,所占的比例高達38.8%。正是由于這些特點,在網絡應用行為方面,農村網民娛樂化傾向更加明顯。在中國農村,網絡音樂、網絡視頻、網絡游戲以及網絡聊天成為農村網民使用互聯網的主要目的,其用戶的規模均超過了5 000萬人。此外,在上網場所方面,由于經濟支付能力的限制,家庭和網吧幾乎同等重要,網吧網民比例為54.2%,手機以較低的價格獲得農村網民的青睞,成為農村網民上網設備的有益補充。
互聯網在農業生產方面的應用,最近幾年也在逐漸普及,出現了一大批類型各異的涉農網站,其中最具代表性的是以第三方平臺形式出現的農業門戶,不僅為農產品的產、供、銷提供信息服務,也為供求雙方直接架起橋梁。
二、農村電子商務市場的潛在需求分析
由于我國農村自然和社會經濟環境的現實情況,農村對電子商務的需求在很多方面甚于城市。雖然農村電子商務市場才剛剛起步,但隨著農村電子商務市場相關條件的成熟,今后幾年有望迎來快速發展。
(一)農業對電子商務的需求
最近幾年,類似堆積如山的桔子賣不出去這樣的“豐收的煩惱”新聞時有報道。這一現象很大程度上跟我國農村居住分散,經濟和交通相對落后等特殊的社會環境造成農村信息閉塞,與外界信息溝通不暢有直接的關系。電子商務可以很好地解決農業生產與市場需求的對接問題,將農業生產的產前、產中、產后諸多環節有機的結合起來,從而保證農業生產符合市場需求。
此外,電子商務還可以很好地解決我國農業“小農戶與大市場”的矛盾。由于是小農戶,生產就形不成規模,自產自銷的方式不僅效率底,成本也極其高昂。電子商務可以利用自身的優勢把小農戶組織在一起,在銷售環節上實現規模化,在降低流通成本的同時可以更好地滿足市場的需求,使得小農戶也一樣有競爭力。這一現實,也為專業的第三方農業電子商務網站提供了發展的空間。
(二)農村生活方面對電子商務的需求
在生活方面,農村電子商務市場一樣也存在巨大的潛在需求。由于農村特殊的自然和社會環境,沒有超市,商場等成規模的規范的購物場所,使得因為生活需要的購買相比城市顯得非常不方便,而電子商務恰好可以彌補這一不足。農村相對較低的經濟收入水平使得人們對商品的價格更為敏感,而在線營銷的普遍低價可以很好地滿足農村市場的需求。此外,農村在文化娛樂設施方面的缺乏,也為相關方面的電子商務企業提供了廣闊的市場空間。
(三)在線教育資源需求
黨的十七大報告突出地強調了“教育公平是社會公平的重要基礎”,把教育問題放在了實現社會公平的特殊地位。雖然近年來,國家加大了對農村教育的投入和支持力度,鄉鎮學校的發展條件有了很大改善,但是城鄉教育資源無論是在軟件還是硬件上的差距都不是短時間內可以徹底改變的。城市里的集中了整個社會的優質教育資源,這些資源在滿足城市自身教育需求外,可以通過互聯網延伸到廣大的農村,讓農村的學生通過網絡分享最新的教育成果。
(四)農村勞動力市場對電子商務的需求
近年來由于農業生產力水平的提高和城市化進程的加快等原因,農村勞動力剩余問題已經十分突出。據有關部門統計,現在我國農村剩余勞動力已達2億左右,這些從農業中轉移出來的勞動力需要尋找新的就業崗位,而針對農村的勞動力市場沒有完善的信息服務方式。對于地理位置較偏僻,交通相對不便利的農村而言網上招聘求職將可以很好地滿足這一需求。
一些專業的職業教育培訓機構,可以有針對性地根據市場的用工需求對農村富余勞動力通過互聯網開設相關的遠程職業培訓課程,滿足農村勞動力向城鎮的轉移。
三、當前制約農村電子商務市場發展的主要因素
農村電子商務雖然有巨大的市場潛力,但我們也應該清楚地看到目前還有一些重要的制約因素影響其發展,主要有:
(一)互聯網設備缺乏
CNNIC的《2007年中國農村互聯網調查報告》顯示,截至2006年底,農村擁有的家庭電腦數量為2.7臺/百戶,遠低于城鎮電腦擁有量47.2臺/百戶。在不上網的原因中,“沒有相應設備”占到農村不上網居民的39.5%,成為最大原因。家庭電腦的缺乏使得農村網吧上網比例超過半數(53.9%)。農村互聯網基礎設施的薄弱,已成為阻礙農民上網和農村互聯網發展的最大瓶頸。
(二)缺乏必要的網絡知識
在不上網的原因中,“不懂電腦/網絡”是農村居民不上網的又一重要原因,占到農村不上網居民的28.3%。不懂電腦/網絡知識很大程度上源于農村居民總體受教育程度較低。根據農業部調查,我國農民平均受教育年限7.8年,其中,文盲半文盲占7%,小學文化程度占25.8%,初中文化程度占49.4%,大專以上文化程度僅占1.1%。
(三)網絡資源的局限性
因特網的開放性,使得網絡信息驟增的同時也出現了網絡信息的泛濫。要從泛濫的信息海洋中找到對自己有用的信息對于有較高學歷的人也不是一件輕松的事情,更何況是文化水平普遍較低的農民。此外,就農村生活電子商務市場而言,更多的選擇雖然有其好的一面,弊端也是顯而易見的,因為要從數量眾多的電子商務網站中選擇一家可靠的在線商家比傳統市場選擇困難許多。所以今后農村電子商務市場的發展必然要求有一批能夠專門根據農村實際需求量身定做的電子商務服務公司,并且品牌信譽度非常重要。
(四)消費觀念落后
由于我國農民總體文化水平較低,長期受傳統生活習慣的影響,再加上農村信息閉塞,使得農民無法接觸社會最新的消費觀念。電子商務作為一種商務形式,有別于傳統一手交錢一手交貨的面對面交易。網絡交易的虛擬性要想被農民接受需要一個較長的過程。事實也證明,東部沿海經濟比較發達地區的農民在消費觀念方面更加現代,接受電子商務這種交易方式也更加容易。
(五)物流配送網絡的局限
我國農村人口地域分布廣泛,交通相對落后的現實造成了農村電子商務的物流配送難題,尤其是在生活電子商務方面更是如此。當前,大多數第三方物流公司的物流網絡只能覆蓋到縣一級地區,下面的鄉鎮就無法送達,一些偏遠的地區更是被排除在物流公司的業務范圍之外,這樣即使這些地方的農民有電子商務需求也無法得到滿足,所以農村電子商務市場的發展必然要解決物流的最后一公里問題。
四、農村電子商務市場潛力展望
農村信息化建設不僅是解決“三農”問題的關鍵手段之一,本身也是新農村建設的重要內容。近年來黨和國家為推進農村信息化建設不遺余力,先后出臺了一系列扶持農村信息化建設的方針和政策?!?006―2020年國家信息化發展戰略》、《國民經濟和社會發展信息化“十一五”規劃》等都將農村信息化建設作為其中的重要組成部分,明確提出要加快我國農業信息化建設步伐。
一些先知先覺的PC生產商也早就已經把目光瞄準了農村市場,如今更是利用國家電腦下鄉政策大舉進軍農村市場。聯想集團今年3月正式啟動了“電腦下鄉”計劃,推出包括產品、渠道、服務、培訓在內的一攬子舉措,展示了為農村用戶量身定制的3大系列15款產品。其他PC廠家也不甘落后,紛紛跟進。
2008年,我國農村居民人均純收入已經達到4 761元,今后幾年農村經濟有望保持穩定快速發展態勢。多達近8億的農村人口,約2.1億戶農村家庭,隨著互聯網應用環境的不斷改善,電子商務在農村得到快速發展是必然的趨勢,其蘊涵的巨大市場潛力不言而喻。與“三農”相關的企業,必須對農村電子商務市場足夠重視,注意對農村電子商務市場需求的研究和培育,早做準備,只有這樣,才能贏得先機,在未來的市場競爭中取勝。
參考文獻:
[1]中國互聯網絡信息中心(CNNIC).2007中國農村互聯網調查報告[R].2007.
關鍵詞: 中小企業;電子商務;營銷模式;B2B;C2C
中圖分類號:F274文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2012)16-0109-02
0引言
當前網絡信息技術的發展較大程度上促進了我國中小企業的電子商務發展,在互聯網發展環境中,企業間的競爭逐漸激烈化,加上世界經濟一體化的影響,競爭的手段和環境日益科技化,在電子商務環境中,企業的營銷模式在一定程度上決定了企業是否能在競爭中取得勝利。利用電子商務的營銷模式來促進企業的長期生存和發展也是當前企業,特別是中小企業的主要策略。
1我國中小企業的當前發展現狀
隨著世界經濟的發展,我國加入世貿組織以來,對于經濟和社會的各方面都要求與國際進行接軌,積極的參與國際性的市場競爭。在世界經濟一體化的趨勢逐步加強的今天,我國中小企業面臨更大的壓力和挑戰。一方面,世界經濟的發展為我國中小企業的發展創造了一定的機遇,在技術引導和企業管理上都具有一定的國際影響。另一方面,隨著國外企業的滲透,我國的經濟市場越來越大,中小企業在面臨物理和財力嚴重缺乏的基礎上,難以較大份額的占領市場,同時開拓能力和技術創新方面都遠遠低于發達國家的同類型企業。在網絡信息技術為市場競爭的一個重要內容的今天,我國中小企業很難在短時間內收集市場信息,企業融資能力不強。所以說,當前我國中小企業需要積極應對市場經濟的影響,調整電子商務的營銷模式,與時俱進,根據當前市場發展需要調整戰略決策。
2我國中小企業當前電子商務的發展現狀
在二十世紀九十年代以來,我國的電子商務便開始了一定條件的發展,社會的日常生活也多少與電子商務開始關聯,金橋、金稅等金字工程的出現為電子商務的發展提供了一定的前提條件。隨著網絡的不斷發展和電子計算機技術的更新,電子商務的發展逐漸滲透到各個領域。以第三產業為主要領域,電子商務逐漸影響到整個市場經濟,第一、二產業也開始通過電子商務來進行營銷。而金融相對來說是運用電子信息最為廣泛的行業,證券電子商務以及網絡保險業也隨著不斷發展。因此,當前我國的電子商務逐漸在市場經濟中扮演著較大的角色,在我國中小企業中也有重要的作用。
隨著現代網絡技術和電子商務的不斷發展,網絡營銷的電子商務營銷模式逐漸發展起來,并起到很大的市場作用,為我國中小企業的發展提供了一定的機遇和動力。網絡營銷的電子商務模式區別于傳統的營銷模式,在理念上和戰略上都具有一定的創新型。在電子商務中,網絡營銷是一種具有時代性和科技型的營銷模式,較好的集中了傳統營銷模式理念和手段的優勢,促進企業在激烈的市場競爭中取得勝利。首先,在網絡營銷過程中,中小企業利用計算機和網絡技術,充分調整市場需求和企業的產業模式,為市場提供低成本高質量的產品,同時利用互聯網的及時性,有效的檢驗產品的市場適應力。盡管市場的發展瞬息萬變,但是相對于大型企業來說,中小型企業具有更強的適應性,經營富于彈性,能夠伸縮自如的適應當前市場的變化。其次,在營銷過程中,中小企業較好的利用了價值鏈的原則,保障生產經營的各個環節實現有效的增值,促進整體價值的提升。最后,品牌化和個性化是當前市場的主要訴求形式,中小企業在品牌上難以具有較大的號召力,但是可以根據市場個性化需求的原則,設計并生產具有獨創性的產品,挖掘潛在的客戶。
但是在當前市場競爭情況下,中下企業勢必要加強自身營銷模式的戰略加強,提高其市場競爭力,在機遇與挑戰并存的國際化市場中,贏得立足之地和長足的發展。一般來說,中小企業需要不斷的加強自身的能力,鞏固企業的當前競爭優勢,制定科學的具有針對性的營銷策略,在準確的數據庫的支持下,有效的實現企業與顧客的信用建立。同時,企業需要較好的加強與顧客的溝通能力,根據市場顧客的切實需求,提供理性化和針對性的產品服務,較大的滿足市場需求,從而獲得企業效益。在電子商務大力發展的背景下,中小企業勢必要建立起較為完善的市場數據庫,根據相關的數據分析,建立一個完善的網絡營銷模式,有效的實現企業的長期穩定發展。
3我國中小企業電子商務的發展前景規范
電子商務的廣泛發展促進了我過中小型企業的市場拓展,提高了市場的競爭力,使得我國的經濟市場從廣度和深度上不斷延伸。而要建立相對安全的電子商務環境,保障中小型企業的健康發展,促進其營銷效益的進一步提高需要進行一定的規范性管理。
3.1 需要建立相對完善的電子商務法。法律是保障市場經濟有序的必然保障,當前我國中小型企業的發展速度不斷加快,網絡信息的發展速度也不斷提升。制定有利于保護中小型企業的法律法規是必然,能夠有效的促進我國市場經濟的完善和維護國民經濟的完整。所以說,在進行電子商務法律規范過程中,要保障其票據的可靠性、保障其法律簽名的有效性。
3.2 積極加強政策扶持。根據當前市場發展的需要和網絡信息發展的時代趨勢,制定相應的政策促進電子商務的迅速發展,并提供相應的優惠政策,提高中小型企業的電子商務競爭能力,建立具有針對性的電子商務環境。
3.3 培養富有責任感的電子商務管理團隊。在中小企業電子商務過程中,需要建立具有高素質的管理人才團隊,擁有系統的信息管理知識,對現代信息具有敏銳的嗅覺,能夠較好的把握商務法律和經濟之間的平衡。同時,通過建立認證機構的保障,保障消費者的財產安全,從而提高電子商務的可信度,并通過一定合法有效的密碼管理和信息監控等,保障電子商務的安全性。
4中小企業電子商務的傳統模式探析
針對以上電子商務的發展現狀和規范要求來看,當前我國的中小企業電子商務包括B2B、B2C和B2G等不同模式,根據不同的企業性質和規模各營銷模式還具有不同的表現形式。
人力資源管理是企業管理中的重要內容,對于網絡技術不斷發展背景下,使得子商務時代的到來,這對企業傳統的人力資源管理方式帶來了巨大的挑戰。電子商務時代背景下,企業的人力資源管理工作更加需要高素質的專業管理人才,為企業的競爭力提高奠定人才基礎。下文就針對電子商務人力資源管理現狀,與電子商務人力資源中存在的問題,來分析電子商務時代企業人力資源管理的對策。
我國電子商務人力資源管理現狀
電子商務從業人員普遍較年輕。經過調查發現,我國電子商務企業員工整體都是較年輕的員工,而且大部分員工是剛畢業或者是只有一兩年從業經驗的大學生,甚至是高層管理人員都普遍較年輕,這個情況與其他IT行業都比較相似,且與傳統行業有較明顯的區別。像阿里巴巴集團擁有25000左右名員工,其員工的平均年齡則是在27歲,可能淘寶網員工的平均年齡可能會小。
人才需求力度普遍較小。電子商務企業中,一般中高級人才需求是針對幾乎全部的網絡公司,其人員以及業務管理都面臨著的較大的問題。一些高素質的通用型的職業經理人都是以資金充足、業務開展較好的企業所追逐的對象,而且一般這樣的人才都處于飽和狀態。
電子商務企業的普遍復合型人才需求。電子商務企業是一種新興行業,對人員的需求量比較大,但是由于電子商務的覆蓋面都比較寬廣,并且具備較強的實踐性以及復合型,這就使得電子商務企業在發展中需要復合型、開拓型人才,電子商務行業呈現出一些新的人才需求特征使得對復合型、開拓型人才成為電子商務企業的新寵。像支付工作是需要與銀行相關的業務進行企業對接,因此一般會做支付平臺的人員,還需要了解信息流以及數據流等方面的業務知識;一般技術人員,需要在業務開發角度方面,了解銀行的相關信息技術知識、業務知識與銀行的業務流程,使得一系列工作能更加高效與清晰的進行。
我國電子商務人力資源存在的問題
電子商務人力資源市場需求存在的問題。我國經濟與網絡建設的逐漸發展,網民上公司上網數量出現了不斷的增長,并且服務種類與形式的得到了提升。我國電子商務市場的未來發展中存在較大地潛力,加上我國現代服務行業興起,使得我國電子商務的迎來了快速發展期。正是電子商務人力資源市場需求存在較大的缺口,使得電子商務的人力資源供給無法滿足電子商務行業的發展需求。
電子商務人力資源缺乏合理的結構。電子商務專業的人才培養與電子商務的實際人才需求存在較明顯的不協調性。我國電子商務人力資源的存在明顯的結構失衡現象。其實,電子商務行業發展復合型、開拓型人才需求,像既有專業能力,也有較豐富實踐經驗的多能復合型人才就十分符合電子商務的發展現狀。目前,中專生、職校生、本科生,甚至是更高學歷的碩士生的專業電子商務人才就存在較嚴重的比例失衡情況。對于一些有實踐經驗,又有較高理論知識的電子商務的人才比較缺乏,而電子商務職業學校的一般都是實踐經驗較豐富,但是其理論知識基礎比較薄弱,這就限制了這類人才的發展。
電子商務人員流動率較高。我國電子商務企業員工一般比較年輕,這些低齡化員工使得企業充滿活力和激情的同時,也使得電子商務企業的人員流動率高居不下。一般為其會認為電子商務缺少發展前途,就決定尋找更高職位,加上電子商務員工基本上都接受過高等教育,其學歷較高、獨立性較強,也是造成電子商務人員流動率較高的重要因素。這需要電子商務人才的需求滿足高素質人才的需求,制定出企業管理體系,實施晉升機制,降低電子商務企業的人員流動率。
電子商務企業的人力資源管理策略
選擇復合型人才。企業的進一步發展需要明確企業未來發展方向。保證企業經濟效益,選擇出符合企業發展的復合型人才。首先,要制定出合理的招聘方案,包括招聘的人才類型、招聘信息投入渠道以及被招聘人員的上崗時間、工資投入等,只有在完善的、合理的招聘方案保證下,才能使招聘工作能得到順利開展。
另外,對于一些來應聘人員的面試以及審查,嚴禁關系人員,招聘的人員都需要具備專業的知識以及技能,避免出現人員招聘工作的形式化情況。人員面試與考核中,需要綜合考慮應聘人員的各個方面的素質,保證企業能得到全面發展的綜合性人才,并且保證員工能勝任崗位的工作。
任用合格的人才。企業在用人方面需要有科學、合理的標準,保證每位員工都能在崗位上發揮出其價值。像在企業崗位安排方面,要充分了解與掌握員工的優點與缺點,使得各個員工能在崗位工作中發揮自身的優勢,并保證企業人才能被及時發展以及任用,實現企業的快速發展。
另外,企業在任用員工時,需要保證每位員工都能積極擁護企業的利益,避免在不了解情況下,盲目干預員工的工作。而且要鼓勵與肯定員工的努力以及成績,保證員工能熱愛工作、熱愛企業。
培養專業化人才。社會以及信息技術的發展,促使了企業不得不關注社會以及技術的發展動態。企業需要對員工進行培訓,使得員工能與社會發展保持同步。另外,需要企業借助互聯網,來實現企業人才的培養,為企業員工派發一些培訓的教材或者是信息,使得員工能根據自身意愿進行隨時隨地的學習。
一、高職電子商務專業存在的問題
1.培養方向較模糊。主要存在三種錯誤認識:認為電子商務就是簡單的“電子化技術+商務知識”,在教學內容上無側重點,各方面都學一點,但都不精通;把電子商務的教學等同于經濟管理專業中傳統商務的教學;高度重視各種計算機網絡技術,而忽略了商務知識的教學。
2.課程體系設置的側重點不同。在課程體系設置和建設上,往往工科學校偏重于計算機方面的培養,而文科院校偏重于經濟管理方面的培養,導致課程設置不一。此外,專業科目開得過多,全國高校電子商務專業協作組確定的核心課程除電子商務概論、電子商務經濟學、網絡營銷等,還要學習生產管理、企業管理、網頁設計、計算機網絡、程序設計、數據庫等諸多課程,使電子商務專業課程體系橫跨經濟、管理、營銷、技術四大領域。學生刻苦攻讀,成績優秀,各領域均有涉獵,卻無特點、不專精。
3.教材整合使用不夠科學。部分教材內容更新緩慢、過于陳舊,與現實應用脫節,不能適應相關課程所涉及的技術、知識的迅猛發展。并且不同課程之間內容多有重疊,重視理論而忽略實踐,缺少課程間的高效整合,不能滿足經濟需求和社會需求。
4.缺乏技能訓練。目前電子商務教學往往和其他學科一樣,仍以教師說和學生聽為主,忽視了電子商務作為一門綜合性的商務學科,在計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施等課程中都需要大量的動手訓練。學生的實都在虛擬環境中操作,根本不能切實地感受到現實經濟活動中電子商務的實際應用。同時,由于教師本身很少參與商務實際運作管理,課程的案例來源、實習指導、創業指導也都受到了極大程度的限制。
5.學生就業方向模糊,供需雙方的理解出現偏差。目前,企業很少明確寫著招聘“電子商務專業”職位,然而在多數企業內部管理、網絡信息技術、財務、國際貿易、市場策劃等工作崗位都需要電子商務人才??墒牵芏喈厴I生不清楚自己所學專業的應用現狀及行業發展的前景,要么不投遞簡歷,要么獲得面試機會卻不能把自己的專業知識與企業所提供的崗位特色相融合,彰顯自己創新的工作方法,突顯自己的綜合能力。
二、高職電子商務專業設置和人才培養目標的定位
電子商務是一種新的現代商務活動方式。網絡專家稱,中國擁有4億網民,已形成了一個龐大的市場,中小型企業需要大量的電子商務人才。高校必須根據市場需求設置專業,根據電子商務的商務組織、管理和業務方式及其特點,結合中小型企業的需要來對電子商務人才的培養進行定位。因此,高職院校應根據企業的需求重點培養網站策劃和運營、網絡營銷推廣、網上貿易平臺應用、網絡營銷等方面的專業人才。
1.網絡策劃和運營方向。企業進行電子商務可整合傳統營銷和管理資源,實現互聯網上的低成本、高效率運作,進而提高企業的利潤率。這些網絡策劃和運營正是電子商務專業學生優越于一般網站技術人員的地方。因此,在校期間,學生不僅應當熟悉計算機基礎應用,而且更應重點培養營銷策劃和資本運營的能力。一方面,在校內外實習實訓基地嘗試開發設計網站架構并且正常運營網站,積極參與校內外組織的電子商務競賽等活動,不斷豐富實踐經驗;另一方面,在應聘過程中要讓企業了解到本專業研究方向的畢業生更加優于計算機專業、營銷專業畢業生,并且認識到企業發展電子商務的重要性和必要性。
2.網絡營銷推廣方向。企業通過品牌宣傳不斷提高產品的知名度、拓寬銷售渠道,通過網絡營銷推廣獲得更多的市場份額,提高銷售量,并獲得更多的企業訂單。因此,學生在校期間應認真研究各種各樣的網絡營銷手段、網絡推廣軟件的使用方法和有效性以及網絡推廣的各種技巧等,加強實踐,最終達到能夠熟練應用的目的。
3.網上貿易平臺應用方向。目前,中國一些做得比較好的B2B貿易平臺,如阿里巴巴、慧聰網、環球資源網、中國制造網等,紛紛為企業行業提供供求信息、交易洽談、網站支付的平臺。如阿里巴巴()憑借良好的定位、穩固的結構、優秀的服務,成為全球著名的企業間(B2B)電子商務的交易平臺。企業通過網上貿易平臺減少產品宣傳費用,降低銷售成本,提高提升企業品牌形象和知名度。本專業方向的學生既可以從事企業網絡貿易工作,也可以選擇在網絡貿易平臺從事交易員、客戶管理工作。在校期間,學生可以到一些貿易平臺進行實習實訓,既可以熟悉網絡平臺的交易流程、操作模式,又可以提高自己的實際操作能力。
4.網絡營銷方向。網絡營銷主要是利用Internet這種渠道為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。網絡營銷的方法主要有:網上市場調查、網上消費者行為分析、博客營銷、論壇營銷、網絡廣告、網絡營銷管理和控制等。因此,在校期間一方面應當熟知常見的網絡營銷手段,另一方面也要全面掌握所有貿易平臺的運作,了解不同企業行業采取的網絡營銷手段,如強生公司網絡營銷策略,淘寶店主樂此不疲的論壇和博客營銷等。
三、對準市場需求,培養企業行業需要的高職電子商務復合型人才
高職高專學制三年,大多采用“1+1.5+0.5”模式,即第一年學習專業基礎課,如電子商務概論、電子商務物流管理、網絡營銷學、電子商務安全;之后的一年半時間在校內生產性、科研性實訓基地學習項目導向的專業核心課程,融“教、學、做”為一體,保證學生校內學習與實際工作的一致性,課堂與實習的一體化;最后半年是校外頂崗實習、見習階段。電子商務專業學生的競爭優勢應該來自于對電子商務行業的深刻認識。打造上述四種職業能力各有側重。
1.高職院校應著重培養電子商務專業學生以下能力。一是充分的交際表達能力。注重不斷提高大學生口頭表達能力、文字表達能力、圖示表達能力等幾種形式在內的準確性、鮮明性和生動性。一方面,在電子商務營銷和策劃等工作崗位上,有利于正確、有效處理協調好職業生活中人與人之間的溝通和交流;另一方面,在博客和論壇營銷等工作中,更有利于借助虛擬的網絡媒介來進行商務交易活動。二是專業知識和商務交易實際相結合的能力。不僅要熟知電子商務的最新動態,擁有豐富的電子商務理論,還要注重提高對組織管理、連鎖物流、市場環境、財務金融、商業競爭等各種問題的認識和分析能力。一方面,精通本專業知識,能在工作崗位上加以熟練應用;另一方面,涉獵其他相關專業的知識,如工商管理、財務會計、市場營銷等專業常識,訓練自己的網絡商務分析能力,嘗試組織策劃工作并在實踐中創新。三是較強的創新能力。電子商務學生應當擁有較強的獨立思考、分析和解決問題的能力,較高的搜索、分析、處理信息的能力,從而形成較強的創新意識。否則,很容易被快速發展的電子商務領域所淘汰。