社交媒體總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的社交媒體總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：社交媒體總結范文

繼微博后，各種“聊”扎堆。近期，隨著騰訊微信、米聊、talkbox等一系列語聊(InstantMessenger，簡稱IM)軟件的普及，這種點對點發送語音信息的方式，正在成為3G移動互聯時代社會化媒體的有效平臺。短短幾個月，騰訊微信的活躍用戶數量已超1500萬，米聊注冊用戶已達500萬，而微博用戶僅新浪、騰訊兩家就累計達3億用戶。

“輕博客”是2011年的新寵，點點、推他是國內輕博客的先發者。輕博客讓用戶能簡單快速地文字、圖片、視頻等各種格式內容，既像博客那樣能有表達空間，又具有微博和社交網站那樣的傳播力和互動性。點點網4月7日上線，目前用戶數已過百萬。

面對如此洶涌的社交平臺的多樣化及用戶滾雪球式的增長，助推社交媒體“井噴”式發展，業內有專家最近在微博上談道，電視將沒有人看了，報紙將沒有人讀了。

這是“危言聳聽”，還是“警醒之語”?面對社交媒體發展趨勢，企業該如何“順”勢而為呢?

昔日從實驗室里走出來的互聯網、移動互聯網，如今成為普羅大眾像水、空氣一樣的必需，網絡已經成為社會文化、社會資訊傳播、人們社交的主要途徑和載體。2011年6月底中國網民總數達4.85億，互聯網普及率36.2％，網民構成趨向全民化。其中手機網民3.18億，占整體網民的比例達到66％。

微博、米聊、微信、輕博客、博客的出現，加速改變了媒體生態圈，以“多點對多點”的人際網格傳播方式，顛覆了傳統的“點對點”傳播模式。于是，一個全新的傳播時代橫空出世：傳統媒體向新媒體奮力延伸，普通大眾爭相成為文化的傳播者、創造者。同時，隨著移動互聯網的蓬勃興起，傳播方式迅速轉型，從“固態”走向隨時隨地的“移動”，從“單一”走向“眾生態”，突破了傳統意義上的邊界和概念……

經營社交化媒體，就是經營一個報社、電視臺。在信息透明和網絡技術演進的今天，人人都是媒體，微博、QQ、米聊、微信等為其開通了自媒時代的通道，且無需任何花費，無需廣告費用，一切都可以通過自我的“原生態”實現。一些具有網絡營銷經驗的商家也紛紛開始將其作為下一個營銷的舞臺了，通過微博、QQ，建立自己的媒體平臺，自己產品和營銷信息，架設起商家“自己做主”、“原生態”、免費互動營銷、服務的又一舞臺。

營銷服務“新”功能：“互動力”＋“輻射力”

據新浪、騰訊、搜狐微博公布的數據，如今在這幾大網站上注冊的企業／機構微博突破5000萬，加上實名認證的企業肌構員工，已突破2億。

社交媒體之所以越發引起企業重視，一方面是社交媒體契合了年輕群體的網絡生活習性和社會屬性，另一方面改變了原來形式單一的品牌傳播方式，讓互動變得多樣化、隨意化、朋友化，企業一條營銷服務信息有可能被轉發上萬次，一夜之間成為傳播焦點，互動力與輻射力已遠遠超過了傳統媒體的效應，使品牌與用戶之間的關系變得更加真實和親密。

如今，幾乎所有的企業都在利用社會化媒介尋找客戶，與客戶進行即時的定向溝通、促銷、客戶服務，維護客戶關系。對企業來講，社交媒體主要有以下五點功能：

第一，信息便捷，影響面廣。它更加快速靈活地反映了企業當下的一些現狀，能快速地進行信息，通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播，影響面廣。

第二，互動性強，能與粉絲即時溝通。它是社交平臺，用一種親密的形式拉近了品牌和追隨者之間的關系，可與粉絲(用戶)建立超越買賣關系的情感。

第三，它是一個良好的公關營銷平臺，企業形象擬人化，能夠直面消費者，去解答消費者對于企業、品牌、產品的相關問題。

第四，企業資產、品牌資產能通過微博平臺折射出來，如粉絲數量。有多少粉絲關注你，就表示有多少人對你感興趣，這多少是對品牌價值的一個反映。未來，這樣的一個互動指數也許將是品牌價值評估的一部分。

第五，低成本，微小“威”不小。按照微博上的行規：100名粉絲以下是一份單位內刊，50萬以下是一份都市報，1億以上就是CCTV，而企業投入的成本非常小，卻可取得“四兩撥千斤”的營銷與服務效果。

與傳統的營銷與服務模式相比，社會化媒體營銷與服務具有六大效應：

1、天生的傳播特性(Inherentvirality)

如果你的產品足夠好，自然會將你的用戶轉變為“傳播者”。雖然剛開始這種傳播效果并不明顯，但經過一段時間后，就會出現爆炸性的增長。

2、協同效應傳播(Collaborationvirality)

用戶為企業推薦的用戶越多，產生的價值就會越大，就會形成病毒式傳播。給企業帶來更大的價值。

3、溝通效應傳播(Communicationvirality)

比如使用某種社交工具定期、群發、設定對象的發送郵件或微博時，用戶可以參與討論、溝通，產生互動溝通效應。

4、可植入性傳播(Embeddablevirality)

以文章、視頻、資料等為主要內容，通過社交媒體，企業將自身產品原創信息植入進去，這樣無論這些內容怎樣傳播，原創信息都會被用戶看到。這看起來像是“軟文”，但其實并不是軟文。最簡單的例子就是現在已經泛濫的“視頻廣告”，前面來一段感天動地、制作精良的短篇，最后來了個毫不相干的品牌名稱。

5、社交化傳播(Social virality)

依附現有的社交網絡，當用戶使用該產品的時候，社交網絡會將相關信息顯性或隱性地傳播給其他用戶。這樣吸引新用戶的速度就會變得更快。

6、話題性傳播(Pure word ofmouth viralitv)

話題性傳播是指人們愿意討論這款產品或和這款產品相關的事件。比如你的產品確實很酷，或者出現了一個很值得人們討論的話題，人們在討論中便會記住你的產品或相關信息。

⑤蜂巢式，每個員工都得到授權，人人有責。

每一次傳播媒體的變革，均是一個新的營銷模式的開啟，都將帶來一個全新的營銷、服務理念，并帶來一個全新的營銷、服務機會。營銷專家Jeremiah Owyang提供了一個應對模式版本，可在企業管理中，企業該如何做好社會化媒體“井噴式”發展趨勢下的客戶管理呢?

社交媒體以其全球性、開放性、透明性、無等級性、互動性、實時性等特點，正在改變消費者的行為方式和企業與客戶溝通的方式。于是，許多企業紛紛著手制定全面的社交媒體戰略，以幫助實現企業的既定營銷與服務目標。

從傳統的BBS營銷到博客營銷，再到SNS營銷的高速發展，自2010年

起，中國的互聯網互動式營銷又迎來了“微時代”。

微博等社會化媒介現已成為全球關注的焦點，而如何進行微博營銷、服務并取得成效則是企業最為關注的。基于商業化發展以及微博營銷應用的理論探索，下面筆者以微博作為社會化媒體的核心，重點就企業如何做好微營銷與服務“拋磚引玉”，供讀者探討。

營銷專家Jeremiah Owyang在《企業社會化媒體戰略的5種形式》文章中，將企業面對社會化媒體總結出5種應對：

①集權式，自上而下命令和分配任務；

②分布式，無統一組織，處于自增長狀態；

③Hub式，有一個部門統一制定規則并協調，相關職能部門各自努力；

④蒲公英式，一個部門協調多個品牌或者子公司；

在企業的社會化媒體營銷當中，微博充當了橋頭堡的一環，能幫助合適的企業解決部分合適的營銷問題。

對于微博營銷，我認為有以下15種效應：1、品牌及產品曝光；2、微活動；3、微柜臺；4、微服務；5、互動精準廣告；6、CRM；7、微調研；8、微口碑；9、微招聘；1 0、微搜索；11、微植入；12、微輿情；13、危機公關；14、整合聯動；15、2，0產品開發。

1、要清晰微目標。以新浪微博為例，主要用戶群體集中在影視明星、企業高管、經濟學者、傳媒專家、營銷策劃人、評論員、主持人(主播)、創業者、網絡紅人，80、90后群體，這些人基本上代表著顛覆與變革、創新與時尚。企業要根據這些群體的定位，盡快啟動組織相應的機構和人員，建立企業微博群體，形成全國性的互動關注，契合用戶群體接受的信息新渠道需求。

2、做好微內容。微博的關注與粉絲系統特別巧妙，都是單向的行為。內容做得好粉絲數量就多，內容做得差自然沒有人來關注你，如何在粉絲數量和宣傳效果之間做到平衡最優，是一個很有趣的博弈。

企業在營銷創意時一定要考慮內容創意。持之以恒地創造有價值的內容，要跳出為了營銷而營銷，要精選信息內容，采用網絡化語言，圖文聲頻結合，制造關注話題，或與相關有影響力和號召力的媒體機構、明星微博聯動，共同引起微博用戶的關注，壯大關注群體，才能起到傳遞信息的最大價值。

3、微營銷必須遵循4I原則。Interesting趣味原則、娛樂趣味化內容；Interests利益原則，微博要有營養、有利；Interaction互動原則，要激發用戶互動，觸動微博網狀傳播；Individuality個性原則，個性化、高姿態、低身段溝通。

4、做好微營銷的“九度”。角度――要從粉絲的興奮點切入；硬度――觀點要能立得住；深度――不能老停留在表面；關注度――要能引起廣泛關注；適度――要游走在網絡管理的可控范圍內；速度――要把握發與轉的間隔；廣度――涉及的范圍要廣；新穎度――要有一定的創新；氣度――要容忍被頂與被砸。

5、微營銷的注意要點。微博營銷的核心是去營銷化、去廣告化，這是一個悖論。忘掉微博營銷，先交朋友，培養氣場。用戶來到微博不是載歌載舞看廣告的，而微博營銷人卻是真心真意做廣告的。微營銷必須要由打獵營銷變為釣魚營銷，運用“創意真火”煨出誘人“香餌”，而品牌信息作為“魚鉤”巧妙包裹在其中。

微服務：主動、互動、聯動，

在社會化媒體下，受眾變得更加碎片化，企業必須建立一個更加完善、及時的客戶服務體系以及快速響應的服務機制。

1、做好微客服。在傳統的服務渠道中，實體營業門店、客服中心、虛擬電話客戶中心已構成“客戶服務”三大主渠道，微客服是社會媒體趨勢下，企業必須重視的一個渠道。企業要建立自己的客服官方博客，指點專屬的客服部門歸屬管理，建立微客戶團隊，以主動、互動、聯動為實施原則，實施專屬的微客服服務處理機制和傳播機制，通過微博實施客服工作，介入網絡用戶的消費生活，保持以真誠去播種，以熱情去澆灌，以原則去培養，以諒解去維護，通過碎片化的時間差和間接的信息傳遞，讓客服人員與用戶的溝通變得溫和、自然、有效。

2、做好微互動。微博信息傳播模式就像一個石子投入平靜的湖面，漣漪會不斷擴散。這是一種發散式的信息傳播模式。不管多么細小、不起眼的信息，都有可能通過感同身受或感興趣的用戶放大，甚至形成微博平臺上的一個熱點話題。好的客服需要通過微博的信息傳遞機制，將對運營商有利的信息盡可能的擴散。這就決定了企業微博客服的大多數主動信息需要有互動性，用戶可參與、可傳播。

企業可開展微活動營銷、植入式廣告、客戶服務、品牌宣傳，結合企業產品與服務特點及社會事件新趨勢，在微博發起相關線上線下活動，如有獎征集、微調查、微受理、微公益活動等，通過微互動提升用戶感知。

3、做好微聯動。企業在開展微客服時，一定要建立微聯盟、微聯動機制。具體為，企業要依托官方微博為核心，衍生微客服與員工、下屬機構、合作聯盟客戶，建立微聯動機制，共同維系好客戶的微投訴、微咨詢、微信息等客戶服務工作，拓展微服務聯盟資源，使“微聲音”成為“微動力”，輻射影響更多的客戶及群體。

盡管社會化媒體給企業提供了一個低成本平臺，可以在這個平臺上打造企業客戶與產品品牌，向企業內部和外部展示企業形象，傳遞企業聲音；能讓企業迅速與員工、客戶及更廣泛的公眾群體進行同步交往，尤其是與年輕一代的交往，他們期望能更直接、更透明。但社會化媒體又猶如一把雙刀劍，如何平衡掌控、引導，為企業的營銷與管理助力呢?

第2篇：社交媒體總結范文

一、二級中醫醫院管理應用微博的做法

1.端正對微博等媒體建設的新理念

二級中醫醫院在搭建微博新媒體平臺的過程中，要注意端正部分員工對新工具的思想認識，一是由于是新事物，很多老員工對此并不了解，更談不上使用，因此部分員工就有一定的抵觸情緒；二是由于日常工作較為繁忙，醫務人員往往專注于醫療工作，無瑕顧及微博使用，更談不上重視。這就要求二級中醫醫院要對所有的員工進行理念上的更新，對微博的利弊進行合理分析解說，樹立新的發展理念，更好地為病人提供服務，同時也有效進行醫院的公眾形象積極打造。

2.明確組織機構推進層級管理

按照醫院職能科室的工作職能，黨總支將管理官方微博的職能設立在宣傳部門并安排專人維護；同時層層推進微博建設，黨總支明確要求各黨支部和職能科室開設微博；黨總支書記帶頭開設個人微博。通過帶動，可以形成較為成體系的微博溝通平臺，進而吸引更多的人參與進來。

3.明確各級微博管理的功能定位

在微博的使用過程中，應該講不同的二級中醫醫院管理內容進行劃分，結合微博的具體功能來實現不同層次的管理。比如說醫院的官方微博，就應該注意加大對醫院的宣傳力度，樹立醫院的健康美好形象，尤其是在品牌和文化建設等方面加強建設力度。至于科室管理平臺或者黨支部管理平臺，則應該強調嚴肅、高效、便捷，能夠及時的傳達各種信息，完成信息交流，至于員工之間或者二級中醫醫院的員工與患者之間，則可以選擇較為輕松的方式，可以互相聊天或者分享，營造出輕松和諧的大環境。

4.加強微博使用和管理的指導培訓

微博雖然使用方便，但是也很容易讓人沉迷其中，尤其是對于年輕人來說更是如此，本文作者也曾經見到過很多沉迷手機微博而不能自拔的青年，甚至中年人也大有人在，這不但影響了工作，也失去了將微博作為管理工具和平臺的初衷，因此要想將微博這一工具利用好，就應該在使用和管理里上做好培訓工作，既能讓一些沒接觸過的員工能夠輕松掌握，也要讓一些喜歡沉迷微博的員工懂得節制，提倡微博的健康使用，建成醫院的新型管理平臺。

二、二級中醫醫院管理應用微博新媒體的成效

本文作者通過不斷的走訪調查，在二級中醫醫院應用微博管理的基礎上進行了總結，認為微博是幫助二級中醫醫院實現科學便捷化管理的新平臺，是提升醫院管理水平的有效手段，其成效具體總結如下：

1.充分應用微博的互動功能，發揮文化凝聚人心的作用

在不斷的改革開放下，雖然我們的社會經濟有了跨越式的發展，但是人心也不再像過去一樣凝聚，很多醫院在工作開展中都會遇到各種各樣的反對聲音，二級中醫醫院也同樣如此。出現這種問題的原因在很大程度上實際上也是員工或者患者對情況的不了解所致，利用微博這樣的新平臺，醫院、科室開展的各種主題活動都會以文字、圖片或視頻的方式進行傳播，展示員工的風采，使員工了解同仁、熱愛同仁，增強了團隊意識和參與活動的積極性。而一些問題也可以及時得到反映，并在盡可能短的時間內得到解決，既密切了干群關系，又使職工倍受鼓舞，增強了向心力和凝聚力。

2.應用微博的傳播功能，加大醫院宣傳力度

現代社會中，宣傳的力量已經毋庸置疑，醫院也總是處在媒體的風口浪尖，更應該建立與媒體的良好關系，樹立醫院的良好形象，這些不僅僅需要醫院通過公關來做，利用微博的信息傳播也同樣可以實現。

3.發揮微博健康教育功能，向大眾傳播健康知識

醫院不僅僅是幫助患者就醫的地方，也承擔著健康的傳播功能，主要方式就是對各種健康知識的宣傳。而微博恰恰能夠提供這樣的良好平臺，來自臨床一線的信息最生動、最鮮活；對公眾傳播的健康知識最科學、也最權威。

醫院還可以通過編輯整理醫護人員撰寫的防病保健知識，建立良好的日常生活習慣等內容向公眾傳播健康理念，進行健康提示，做好健康促進。

4.發揮輿情監控功能，做好危機公關

微博具有傳播速度快、影響面廣的特點，因此二級中醫醫院完全可以利用微博的這個特點用于加強網絡輿情的監控，并通過微博監控，盡可能地消除患者與醫院、醫生之間的矛盾、科室之間工作中因溝通不暢產生的誤會，正確引導輿論，促進了醫院管理。

參考文獻：

[1]趙鵬圖、李耀.微博營銷在醫院營銷中的應用探討[J].現代醫院管理2012（01）

[2]朱慧芳等.醫院管理應用微博新媒體的實踐與體會[J].臨床和實驗醫學雜志.2012（03）

[3]黃曉斌、劉薇、帕爾哈提·尼加提.微博客的特點及其在企業競爭情報中的應用[J].情報理論與實踐.2012（05）

第3篇：社交媒體總結范文

然而今年如期舉行的戛納卻有了一些變化，不論是從國際廣告節變身為國際創意節，還是在紛繁的細分類別之上，加入了一個最高獎項――實效創意獎，還是今年報名參加的廣告主為史上之最……戛納國際創意節CEO Phil Thomas稱，戛納已不僅僅是關乎廣告。

我們似乎有理由多關注一下這個超越廣告的廣告界盛會，這里所展現的可能是當今最新廣告營銷趨勢，這里人們談論的話題多是時下最受關注的營銷熱點，而在這里捧杯而歸的案例，代表了一年來全球各大機構和廣告主共同施展全數智力所達到的最高水準。

更重要的是，這是大中華區廣告界在戛納節上最亮眼的一年，共贏得24座獅子，為歷史最好成績。最值得圈點的，無疑是JWT上海捧回中國首個全場大獎，完成“零的突破”；中國廣告主也開始對戛納投以更多的目光。

我們試圖對這些吉光片羽的變化進行捕捉和放大，并挑選各方的精彩觀點，以及頗具代表性的案例進行全方位的呈現。

人物觀點

戛納，不再是之前的戛納

作為一個全球的盛事，戛納反映了整個廣告和傳播業的情況，而今年參賽作品數量顯示了這一行業正在從金融危機中復蘇：共有來自90個國家的機構提交了29000件參賽作品，是戛納史上參賽作品數最多的一屆，尤其在公關和設計類別中，參賽作品數量上升了19%。

今年的戛納國際創意節上，有兩個變化非常有趣：

一是更多的廣告主開始參加和關注戛納。戛納過去曾經是一個廣告人的盛會，而現在客戶們都開始參與戛納，我們看到全球許多大的品牌主比如寶潔、聯合利華、可口可樂等都來到了這里，他們過來尋找新的契機，嘗試弄清楚到底是什么因素促成了一次有效的溝通。他們對時下的新形勢進行了分析，他們明白創意等同于有效。

另一個是贏得戛納大獎的不再是昔日那些傳統的強勢國家。許多新興市場正在提供越來越多的參賽作品，像泰國、中國及中國香港、印度尼西亞、越南、馬來西亞、新加坡、拉丁美洲以及俄羅斯等，而美國依然是參賽作品最多的國家。

對于新媒體，我認為人們不久之后就會停止關于新媒體和傳統媒體的探討，轉而開始討論“溝通”。這是一個發展的趨勢，但時至今日，傳統媒體依然是主流，這從參賽作品上可以看得出來。今年我們有29000個參賽作品，而其中只有3500個是新媒體類，而移動廣告只有60件，大家知道，人們提交來戛納參賽的作品都是他們認為自己最好的、最有可能獲獎的作品。現在來說，（新媒體比傳統媒體更重要）還不是現實。

但是基于互聯網的廣告已經成了氣候，人們做出了非常精彩的作品，各種有趣的口碑廣告，消費者非常有參與意愿。彈窗廣告已經氣數終了，沒有人再對它感興趣了，現在人們關注的焦點放在了讓消費者彼此之間發送廣告，這正是大家在嘗試做的事情。

戛納今年由“國際廣告節”更名為“國際創意節”，是因為現在的戛納已經不僅僅是單純關于廣告的盛會，只要留意人們在戛納上的各種講話和彼此間的交流，你就會意識到這一點。今年許多全場大獎都頒給了體驗、技術、社交媒體、用戶生產內容、事件等，營銷者的選擇變得非常豐富和多元化，我們需要擁抱這些改變。

在過去一年中和許多機構及客戶的交談中我們得知，創意已經毫無疑問成為現在許多機構的核心商業驅動因素。今年的獲勝者都不僅僅是一則廣告，而是他們的創意對消費者起了作用，和一般的想法不一樣，與眾不同。糟糕的創意不會對消費者產生什么影響，媒介正在變得越來越不重要，而信息內容才是決定的因素。

最新趨勢

戛納之變

在關于戛納獲獎案例及其他種種的消息塵埃落定后，我們綜合各方對此次戛納頒獎的評論和報道，總結了戛納國際創意節上的最新趨勢，并挑選最具代表性的案例加以分析。

變化之一：數字媒體是大明星，營銷手法日趨成熟

今年戛納數字類別設置的三項大獎，可以說是代表了數字營銷最熱的三大趨勢：技術（谷歌傳達基于HTML5互動體驗的The Wilderness Downtown），內容（快速制作但水準精良Old Spice Guy系列視頻應答）和口碑（Twitter即可獲得新書《Oh My God What Happened and What Should I Do?》的病毒式傳播）。

其中，Wilderness Downtown通過互動音樂視頻的形式展示了HTML5的強大功能，Old Spice Guy則通過在兩天半的時間內制作出一系列和粉絲的對答視頻而一度風頭無量，而最后一個口碑獎項的獲得者，可謂是Twitter營銷或者社交媒體營銷的新突破，通過開創社交支付系統，首次給用戶的推文行動明確直接的回報激勵。

Nick Law 戛納數字類別獎項主席

今年的得獎作品展示出一種成熟，不像先前（幾年）得獎的作品，單靠炫目的技術應用已經不再奏效。之前客戶都對數字能夠給他們帶來回報提出質疑，而現在他們開始從中收獲真正的價值。

變化之二：類別界限模糊，得獎案例跨類別現象常見

“解碼Jay-Z”獲得戶外類和綜合類兩個全場大獎外加直銷類和媒介類的金獎，American Rom獲得促銷類及直銷類兩個全場大獎……一案多獎的現象成為今年戛納的奇特之景。

Ewan Paterson DDB芝加哥首席創意官

很多方面戛納今年同往年一樣，但是在其他一些方面戛納正在改變――尤其當我們看到了是哪些創意在哪些類別中贏得大獎的時候。

今天，那些捧得獎杯歸的作品證明了一件事：那個平面廣告僅僅是一支平面廣告、電視廣告也僅停留在電視廣告的日子，早已經一去不復返。我們在如何運用媒體渠道，以及如何將它們圍繞一個創意整合在一起上變得更加富有創意。結果是，類別之前的界限開始模糊。

我們看到，一個非常棒的包裝創意贏得了兩個全場大獎，然而這兩個大獎中沒有一個是關于包裝的。今年的戶外全場大獎的案例創意也不僅僅是一個標準的海報所能涵蓋的，因此，它同樣贏得了整合類全場大獎。上面所提到的這兩個贏家還具有一個共同點，就是數字媒體是他們核心的組成部分。

這意味著什么？事情不再像從前那樣簡單。在過去，一件作品贏得兩個不同類別的戛納獎項可以說是百年不遇的機會，而在今天這成了常態。

一個合理的推論是：也許有一天這里不會再有“最好的戶外案例”、“最好的電視廣告”、“最好的媒介運用”等，而只有一個類別：“最好的創意”。

變化之三：新興市場彩頭不斷

可能很多人已經知道中國JWT上海機構獲得了平面類的全場大獎，是中國首次獲得戛納全場大獎，而打破這個第一次的，還有羅馬尼亞，韓國等。

《廣告時代》

盡管人們知道新興市場是世界上對跨國公司有著最快的消費者、市場和未來希望的地方，但是看到之前從未得過全場大獎的三個國家分別載譽而歸之時，還是感到震驚，這三個國家分別是：羅馬尼亞、南韓和中國。

新興市場的崛起原因，一個是技術，以及創意開始基于社交和數字媒體而不再是電視，人們不再需要龐大的生產和傳播成本來成就一個偉大的創意。陽獅旗下哈瓦斯集團CEO David Jones稱，數字讓世界變平了，新興市場如今可以和其他市場享受到同樣的內容和娛樂，創意門檻被整體地拉升了。

相伴隨的，是新興市場的廣告主也表現得越來越活躍。今年戛納的9000名廣告主來賓中，很多都來自新興市場，如Nike在中國的對手安踏，還有巴西的化妝品領導品牌Natura。

變化之四：廣告盛會轉向商業盛宴

戛納今年在眾多創意獎之上，增加了“實效創意獎”。這個歷時兩年出爐的獎項有著最嚴格的報名標準，其中一條必須是上屆戛納創意獎的獲獎案例。

“實效創意獎”意味著戛納在廣告人的創意之外，開始加入廣告主的標準和視角，而這個獎項的評委選擇也體現了這一點，史上第一次戛納聘請廣告主評委，20個評委中有四個來自寶潔、飛利浦、卡夫以及LG電子，最后由去年攬得數項大獎而歸的百事Walkers“三明治”案例獲得此項殊榮。

廣告主在此次戛納上的活躍，一方面是由于主辦方主動示好，在2010年戛納就舉辦了“戛納青年營銷人創意課程（The Cannes Creative Academy for Young Marketers ）”，向全球的年輕品牌管理者開放；另一方面是廣告主積極參加，來尋找品牌打造和消費者溝通上的靈感。今年，報名參加戛納國際創意節的廣告主一共有450家。

變化之一：數字媒體是大明星

首個社交媒體支付系統

為了推廣新書《Oh My God What Happened and What Should I Do?》，Innovative Thunder專門開發了“用一條Tweet來購買（Pay With a Tweet）”的簡單支付系統。這個系統使用非常簡單，譬如一家公司希望用戶轉發關于公司某產品信息的Tweet，報酬是每條Tweet10元代金券，那么你只要建立一個代金券下載按鈕到自己的網站上，其他交給系統就可以了。當然這個10元代金券的報酬可以是別的商品，一首歌、一部影片，或者是一本《Oh My God What Happened and What Should I Do?》這樣的書。

當用戶看到這個信息后，如果他想要用一條Tweet交換你提供的商品時，按下按鈕就會發送一條Tweet到他的Twitter賬號上，然后界面轉到下載頁面，就可以免費下載該商品了。這樣一來，通過為每條推文支付獎勵，你的商品信息就會被大量地在社交網站上傳播，成為社交時代的口碑廣告。

在主辦方為這本書建立了Twitter支付按鈕之后的三天內，就獲得了13000多次的下載量以及推文傳播，而6個月內這個數量飆升到了17萬次之多。更為重要的是，為這本書的推廣而設立的“用一條Tweet來購買”系統成為了新的社交網站在線支付方式。這之后的6個月內，Twitter上又有1萬多件商品按照這種方式銷售出去，而共有40多萬用戶參與了這種通過推文或者Facebook帖子的方式來購買某個東西的經歷。

當然，既然有“用一條Tweet來購買”，就可以有“用一次Facebook轉帖來購買”或者“用一條微博來購買”，而事實上，這種方式已經在中國國內的微博上出現，其中一件銷售商品正是那本開創先河者《Oh My God What Happened and What Should I Do?》。

變化之二：類別界限模糊

當書頁走入戶外

杰斯Jay-Z或許是最有名的娛樂企業家，他為了給新出的自傳《解碼（Decoded）》造勢，將營銷廣告變成了大型尋寶和裝置藝術的混合體。《解碼》本身就是很有突破的一本書，幫助讀者更好地解讀11張唱片的歌詞，從而走進Jay-Z的經歷和生活。而創意公司Droga5將此理念更推進了一步，打造了結合廣告牌和社交媒體\移動應用和公共裝置的營銷組合，變成了一場互動游戲，讓玩家逐頁“解鎖”該書。同時玩家可以參與比舞，來贏取“Jay-Z終身通行證”，這基本上就是一張黃金門票，憑此可以兩人同去Jay-Z在世界任何地方的所有演唱會。

具體是這樣的：《解碼》共320頁，被放得超大，分別放在全美各種你想不到的奇怪地點（比如邁阿密某泳池底，或者紐約市一張漢堡包裝紙上）。這樣閱讀就變成了尋寶。

然后玩家可以在10月18日~11月20日期間登錄必應的一個特別頁面，跟蹤線索，告訴你去哪里可以找到那些文字。就是說，如果你非常投入，你就能在自傳正式上架之前讀完整本書。而且找到的這些頁面上會有一個編碼，鼓勵玩家發送這個編碼，這樣就能獲得有Jay-Z親筆簽名的那一張書頁，同時也進入了“Jay-Z終身通行證”的比賽，這又更添了一層互動。這類營銷活動的共同目標是給人驚喜并娛樂大眾，而不是強買強賣。

這次活動后，Jay-Z在Facebook上的粉絲數增加了100萬，活動網站躋身訪問量前十名網站，《解碼》也迅速登上《紐約時報》暢銷書排行榜，并保持連續19周上榜，活動期間共獲得11億次的媒體曝光。

下面是這320頁書在美國如何擺放的一些例子。

倫敦地鐵

講述Jay-Z國外生活的頁面放在了那些故事實際發生的城市里。比如這一頁放在了倫敦地鐵里。

新奧爾良屋頂

獻給卡特琳娜颶風的那一頁放在了新奧爾良市中心的某屋頂上。

古奇外衣

由古奇創意總監弗里達?賈尼尼（Frida Giannini）親自手工縫制的頁面是根據Jay-Z量身定做的，上面有提到這個意大利服裝品牌的歌詞。

Plexiglass

透明自行站立的由Plexiglas制成的書頁被放置在紅鉤區布魯克林橋墩，俯瞰紐約市中心的天際線。這是非常重要的一頁，里面描述的是嘻哈的潛力和未來。

臺球桌

為此活動特別定制了一張臺球桌，放在紐約市的40/40俱樂部里。這頁講的都是嘻哈界的事兒，以及嘻哈如何體現到生活其他方面，比如桌球。

籃板

這頁被做成了籃球板的樣子，放在馬西廉租房區他曾經住過的社區。內容包括了“我從哪里來”這首歌的歌詞，描述的是布魯克林街頭小混混們的生活方式。

變化之三：新興市場彩頭不斷

ROM巧克力棒的“絕地反擊戰”

羅馬尼亞經濟蕭條，ROM巧克力棒正面臨著一場嚴峻的挑戰，打響“絕地反擊戰”的行動勢在必行。

誕生于1964年，有著羅馬尼亞的純正血統，用羅馬尼亞國旗圖案作包裝，這是ROM巧克力棒的幾大特點。從這些特點，我們能感覺出這一國產巧克力品牌在羅馬尼亞占據的位置。是的，ROM巧克力棒有過輝煌的歷史。即便是現在，它也依然擁有一批具有懷舊情結的忠實消費者。

然而，不得不注意到的一個問題是，ROM巧克力棒目前的消費者主要集中在年齡較大的人群中。要想在市場爭奪戰中打贏，ROM巧克力棒必須爭取年輕消費者這一龐大群體。何況ROM這一國家老字號品牌還肩負著弘揚愛國主義精神的重任。面對金融危機，羅馬尼亞國內經濟一片蕭條。如何才能讓年輕人燃起對國貨的熱情，是ROM巧克力棒首當其沖的任務。

不過，爭取年輕消費者似乎不是那么簡單的事情。由于各方面的原因（特別是經濟因素），羅馬尼亞的年輕人變得憤世嫉俗、行為怪異。調查顯示，只有12%的年輕人認為自己是愛國者。他們的理想幻滅、個性自我，對國產品牌的關注少之又少。在他們看來，國產品牌簡直土掉渣了，像士力架、瑪氏這樣的美國品牌才足夠酷。

如何才能在這場“絕地反擊戰”中取得勝利？ROM巧克力棒沒有選擇與士力架、瑪氏這些品牌直接“作戰”，而是偷偷地加入了他們的行列。

在第一階段，ROM巧克力棒把產品的包裝改成美國星條旗，然后在電視廣告、戶外廣告等媒體大肆宣傳換了包裝后的產品有多好。除此之外，ROM還在Facebook開設了主頁，消費者可以通過ROM官方網站和Facebook主頁直接與品牌對話。廣告幾小時內，數以千計的網友在網上留言討論。正如ROM所預期的，ROM巧克力棒換包裝這一行動引起了廣大民眾的不滿，甚至有人組織群眾抗議。

當群眾反抗的“雪球”滾得足夠大的時候，ROM站出來告訴民眾，這其實是一次玩笑。然后，通過電視廣而告之，告訴人們ROM還是以前的ROM，一如既往地使用羅馬尼亞國旗作為包裝、一如既往地熱愛祖國。接著，又組織之前反抗的人群舉行“愛國主義教育活動”。至此，這次活動上升到了國家榮譽的高度。

據悉，此次活動波及67%的羅馬尼亞人，產生了相當于30萬歐元的免費宣傳效果。網絡上的反應更是不可思議:在六天時間里，ROM官方網站的訪問量達到7.5萬；Facebook上的粉絲上升了300%；老品牌支持者甚至組織發起了申訴，并在首都組織閃客活動反對ROM的這一行動。所有的品牌形象指數都有了爆炸性的提高，尤其是“ROM是為我量身定做的品牌”的概念增長了124%，是原來的兩倍多。ROM在相關的渠道和超級市場中實現了20%的增長，成為市場中的翹楚。更重要的是，在羅馬尼亞人最愛的巧克力棒評比中，ROM的受歡迎指數增長了79%，取代士力架成為最受歡迎的品牌。

在這場“絕地反擊戰”中，ROM巧克力棒贏得盆滿缽滿。但回頭看看，這樣的活動其實是很有風險性的。如果后期沒安撫好民眾情緒，品牌也會面臨很大的風險。當然，風險越高，受益也越大。

變化之四：廣告盛會轉向商業盛宴

魔法三明治鎮

如何增加一種薯片的銷量？

雖然是英國最大的薯片品牌，Walkers依然在找尋新的增長機會，2009年公司發現了新成長機會，即通過建立和三明治的關聯，讓更多人在買三明治午餐時配購Walker薯片。

這一觀點之所以可行，在于很多人了解并認可薯片可以提升三明治的食用口感。調查顯示，60%的消費者同意三明治加薯片會更好吃，然而事實是，只有12%的消費者會真正在午餐三明治時購買薯片。

Walkers決定發動一場整合的事件營銷來在人們心中塑造Walkers薯片和三明治的形象關聯，傳遞的信息為“Walkers能讓三明治變得更令人興奮”。他們看中了英國一個名為“三明治”的小鎮，要通過行動來表達“Walkers的魔力，能讓任何一個‘三明治’都變得更為美妙誘人”的品牌臺詞。

因此，Walkers此次營銷重點就是如何通過Walkers給這個三明治鎮帶來魔術變化。

魔術時間到了。短短的幾天內，人們突然發現這個不起眼的小鎮到處都是“重磅炸彈”：隨便攔下出租車，定睛一看，司機竟然是F1賽車手Jenson Button；小鎮自娛自樂的足球隊教練，赫然就是鼎鼎大名的切爾西前鋒Frank Lampard；還有性感女星帕梅拉?安德森……真如施了魔法一樣，小鎮轉眼星光熠熠。

這個形象地說明了“任何三明治配上Walkers，都會更美妙誘人”的活動，憑借名人效應所具有的轟動新聞效應，迅速登上英國各大報紙的版面，為Walkers免費做了大量的廣告宣傳。“三明治鎮事件”成為了英國社會的熱點，背后Walkers頗具幽默感的良苦用心也終于換回了收獲。

Walkers原來的目標是讓銷量提升15%，而最后的結果出乎所有人意料，銷量提升了26%，直接促成了額外1500萬包Walkers薯片的銷出。不僅如此，Walkers還達到了另一個效果，即對零售商們的影響。

事實上，這次事件營銷要抓的不僅僅是英國大眾及記者們的眼球，還有Walkers的零售商們的注意力。因為Walkers營銷團隊發現，要將Walkers和三明治成功地在公眾消費習慣中捆綁在一起，不僅僅需要在意識上建立兩者的關聯，更要在終端占據有利位置，而這就有賴于零售商們，尤其是Walkers主要的合作伙伴，如Tesco、Sainsbury's、British public等的大力配合。

而活動結束后，所有6家零售商都不約而同地將薯片放在三明治貨架上，為“薯片加三明治”這一配搭掃除了渠道障礙，更為薯片將來的銷量打好了基礎。

中國視角

新興市場能給創意人更多機會

戛納越辦越大了。

從一個單純的廣告人狂歡節日到包括廣告主客戶在內的各方共同關注的盛會，戛納影響力已經超越了其他行業會議。今年又進一步創立了創新實效獎，融入廣告主的“效果”標準，來吸引更多廣告主參加。加重廣告主在戛納中的分量，一方面有利于廣告主了解業內同行的動態，和機構之間形成更好的溝通交流；另一方面反過來增強其在廣告圈中的號召力，是非常聰明的商業舉措。

今年獲獎案例體現的營銷技術和趨勢，比如數字、社交媒體等，都不是今年才出現，但看得出來，整合的案例越來越多，這需要每個細節的打磨功夫都非常到位，才能做出精彩作品。比如這次獲獎案例中我最欣賞的兩件作品：媒介類全場大獎的獲得者――耐克的“Write the Future”案例，以及和耐克爭奪這個全場大獎的彪馬“After Hours Athlete”。

前者從創意到整個方案，再到具體執行，都很不錯，作為一個涉及了多方參與者的全球性活動，這非常難得。彪馬如今的定位是時尚運動品牌，比如經常邀請很多時裝設計師進行合作等，今年的案例就從文案到拍攝，都非常成功地將品牌和其他運動型品牌區隔開來。

但論及整合營銷上的成就和功力，國外現在還是要優于國內。一方面，國外在技術方面相比國內還是有優勢，特別是在數字方面；另一方面，國外的環境相對單純，在大創意確定后，一個機構圍繞此創意在不同媒介渠道展開，對創意的詮釋更加統一和完整。國內常常出現的情況是，不同的機構負責活動的不同部分，彼此間的協調和統籌會導致效果在一定程度上打折。

還有一個重要原因，是國內外客戶對數字營銷的態度差異。在國外，互聯網已經成為主流營銷渠道，廣告主投入支持的力度都非常大。國內客戶在互聯網上的投入則相對較少，更多的還是放在電視等傳統渠道上。他們對互聯網還是抱著嘗試的態度，投入一點來觀察消費者反應，但是考慮到中國網民的數量以及發展速度，互聯網理應得到更多的關注。

我們此次獲得戛納平面類全場大獎的案例“天堂和地獄（Heaven and Hell）”，首先要得益于廣告主的信任和支持。這個獎項給我們本土創意人很多鼓舞，也證明了國內的創意廣告水平不輸于其他國家和地區，大家欠缺的僅僅是一個機會。

中國這種新興市場給創意人提供的機會，其實要大于經濟更為發達的市場。因為中國很多企業和品牌剛起步，有著打造品牌的動機和愿望。而在更為成熟的市場，客戶做得更頻繁的可能僅僅是促銷等活動，在品牌建立上的需求較少，因此我們反倒有更多機會做出更好的作品。

卡夫 餅干會“說話”

卡夫食品旗下“王子”品牌的中國廣告營銷案例“2010王子開心大冒險――餅干密語”，贏得2011年6月于法國戛納舉辦的戛納廣告節媒介類銅獅大獎。

精彩的餅干創意、“王子開心大冒險”網絡游戲，再加上電視、網絡、漫畫、海報、明信片的多樣傳播，吸引超過2000萬孩子參加，卡夫王子為孩子們帶來全新的品牌體驗。

“隨著SNS等新媒體的發展，兒童網絡社區在孩子群體中的效應不可小覷。”卡夫食品中國首席市場運營官王海燕向《成功營銷》雜志記者表示。

首先，如今的孩子們喜歡上網，也喜歡與小伙伴們聊天溝通，這是一個和孩子溝通的很好的渠道；其次，品牌與游戲的結合形式更容易為孩子們所接受，在玩樂當中就吸收了品牌想要傳遞的信息；第三，如今的孩子們也越來越“成熟”，他們不再僅僅滿足于簡單的游戲過程，而是更注重互動性。“如果繼續以網絡新媒體為平臺，我們應該考慮增加孩子們的參與度，讓他們成為王子開心大冒險故事的主角。”王海燕說。

創意讓產品脫穎而出

在產品定位上，卡夫王子是針對6～12歲兒童的餅干品牌，1994年進入中國，旗下有夾心餅干和曲奇餅干。

王海燕介紹，在市場上，兒童零食產品花樣繁多，大多都有五顏六色的包裝、卡通造型和有趣的產品形狀，所以如何為孩子們帶來新穎的體驗，一直是他們要研究的問題。

“我們還是從市場研究入手，深入了解孩子們的心理和需求。”王海燕介紹說，現在的孩子是第二代的獨生子女，他們沒有兄弟姐妹，甚至連表親和一起玩的鄰居小孩都很少，所以他們常常會覺得孤單。他們很喜歡和小伙伴一起玩耍，享受和小伙伴呆在一起的時光，友情和玩伴是他們生活中不可或缺的部分。現在的小孩也面臨父母、老師的雙重壓力。他們渴望有自己的一片天地，渴望溝通，小孩子愛幻想的天性也令他們渴望在自己奇思妙想的世界里尋找放松和自由。

要如何滿足孩子們這些需求呢？2010年5月，卡夫王子推出了全新的零食餅干產品――王子脆脆多，以獨特多變的中空造型和甜脆的口感打入零食市場，更以獨特的餅干語言贏得了孩子們的心。

王子脆脆多是怎么做到的？據悉，這款餅干有10種獨特造型，如寶劍、皇冠、馬、魔杖、心型等。卡夫賦予這些造型10種妙趣涵義，如一顆心型餅干代表“喜歡你”，三顆心型餅干代表“超級喜歡你”。這就為孩子們創造了一種獨特的、能與小伙伴溝通的餅干密語。“我們也鼓勵小朋友發揮自己無窮的想象力，創造發明屬于自己的餅干密語，跟王子和他的團隊一起幫助別人，獲得友情、尊重和成功。”

問及是餅干產品在先還是創意在先，王海燕表示，脆脆多產品的開發和營銷創意一直相互關聯，相互影響，“王子脆脆多特有的10種王子魔法造型，就是根據創意概念而研發、生產出來的。”

在游戲中分享和傳播

產品贏得了孩子們的喜愛，但是如何才能把卡夫的分享精神傳播出去？“我們希望王子不只是一個單純的餅干品牌，更能成為孩子生活的一部分，不僅讓孩子享受美味，更為孩子提供和小伙伴一起分享，一起游戲的美妙體驗。”王海燕表示。

配合產品的上市，卡夫王子推出了大型市場整合營銷活動――“王子開心大冒險”，通過電視廣告、漫畫故事、網絡互動、線下推廣等協同運作，讓孩子們在王子的幻想世界，運用餅干密語，與小伙伴一起“開心大冒險”。

電視廣告：介紹產品屬性及餅干密語

王海燕認為電視依然是與孩子溝通最有效的渠道。卡夫王子投放了一條30秒的新產品電視廣告――王子脆脆多之密語篇，介紹了王子脆脆多的產品屬性，展示了孩子如何使用餅干密語與小伙伴互動。

網絡互動：利用兒童網絡社區和孩子建立聯系

跟大人一樣，孩子也有他們自己的社交網絡。周末及節假日，在父母的允許下，他們經常使用互聯網。于是，卡夫王子與熱門兒童網絡社區奧比島進行緊密合作，創建了王子星球，在王子星球上，孩子們可以通過網絡游戲，與王子一起大冒險。同時，王子餅干密語的運用也充分植入游戲當中。

店內促銷：通過店內陳列和促銷包裝推動產品嘗試

大型超市和商場的店內陳列和促銷包裝是直接和消費者溝通的重要渠道。卡夫王子設計了一系列店內的陳列物料，激發試吃和購買欲望。隨包裝贈送王子大冒險漫畫書及立體貼紙，介紹餅干密語，并讓孩子可以跟小伙伴一起分享和玩耍。而包裝上的歡樂密碼也很好地結合了網絡互動活動，最終讓更多的孩子們進入到王子的幻想世界。

王海燕表示，以上各個環節相輔相成，互相作用，使卡夫王子成為中國孩子們深愛的一個品牌。

Q&A

《成功營銷》：如何與孩子們達成良好的互動？請舉例說明。

王海燕：10種王子魔法造型，如寶劍、皇冠、馬等，有10種妙趣涵義，并可形成成百上千種的餅干語言組合。比如在奧比島王子星球中，孩子們必須通過使用餅干密語才可以破解各個關卡，取得游戲的勝利。其中有個情節是朵拉公主收到了一封密函，打開一看，里面有皇冠、馬、寶劍三塊脆脆多，朵拉收到密函就馬上出門了，原來王子要她“馬上（馬）來見（寶劍）王子（皇冠）”！這種融入游戲當中的形式很好地形成了與孩子的互動，同時也把更好的餅干密語傳授給孩子們。

《成功營銷》：游戲固然是一種不錯的與孩子溝通和互動的方式，但也有風險，如何規避？

王海燕：孩子們天玩，網絡游戲是現在孩子們在課余的消遣方式之一。他們通過游戲暫時脫離現實世界中的壓力，盡情放松和玩耍。就和大人的社交網絡一樣，孩子們通過這些游戲，跟小伙伴們在虛擬世界里聊天溝通，還能結交更多的新朋友。

當然我們對選用網絡平臺也非常謹慎，這次我們選擇和奧比島合作，是因為奧比島與卡夫王子品牌的愿景也非常一致，就是希望能為孩子們提供一個安全、健康、有趣的平臺，讓他們能夠在綠色的虛擬世界中，充分發揮自己的想象力和創造力，滿足自己的童年夢想。

因為網絡游戲有其自身的局限，父母都不希望孩子花太多時間沉溺其中，從而耽誤了學業，對視力也不好。為了兼顧父母和孩子的需求，我們選擇在孩子們學業相對比較輕松的暑假開放我們的網絡平臺――王子星球，不僅在游戲里提醒孩子們合理安排時間、適當適量游戲，更鼓勵孩子們在日常生活中多多使用餅干密語，通過貼紙、明信片和小朋友溝通，增進友誼，一起分享王子脆脆多。

《成功營銷》：終端反饋如何？有哪些數據可以說明問題？

王海燕：根據奧比島的監測數據統計，以及孩子們的反饋，我們得知將王子品牌和游戲結合的形式很受孩子們的歡迎。在推廣期間，奧比島王子星球游戲的參與者人數達到20,309,859人。

在活動推廣以后，王子脆脆多的銷售額增長了171%，達到了預期增長目標。王子品牌認知度也有顯著提高。最重要的是，我們用全新的魔法餅干語言，讓孩子們暢游了王子的魔幻世界。這是一個美妙的開始。卡夫王子會繼續為孩子們創造和傳遞更多的美味和快樂。

戛納花絮

谷歌 從圍觀到參與

谷歌無疑是今年戛納節組委會最應該大書特書的廣告主。經過了多年談論自己如何不營銷它自己的話后，谷歌今年則在戛納上大放光彩，包攬了全場大獎、金獎和銀獎，所得獎項在數量和類別上能與之媲美的大概只有寶潔了。

這是不小的變化。兩年前，谷歌對于自己購買大眾市場創意廣告可是非常不屑的，它很少宣傳自己的產品，更別提在電視和大廣告牌上做廣告了。他們的理念是，只要我們夠好，自然會成功。但隨著公司推出競爭性市場的各種產品，谷歌的理念終于發生了變化。

轉折點發生在2010年2月，谷歌花費約300萬美元在CBS直播超級碗賽事期間投放電視廣告。施密特在戛納節對當時谷歌的董事會同意投放超級碗廣告的經過進行了分享。“太陽真是打西邊出來了，”他回憶當時的情景，“我在公司十年來從沒想過這么做（打廣告）會有什么用。”

超級碗廣告的成功顯然標志著新的開始，自此之后，谷歌在廣告宣傳上大力投入，一口氣為包括Chrome瀏覽器、谷歌聊天Talk、安卓系統、郵件系統Gmail和核心搜索引擎等產品做了一系列的廣告，這也可以從其各種獲獎作品中窺見一斑。

谷歌制作和播出廣告的方式并不是制作一條好廣告，而是在正式投放前幾周，在YouTube上同時上傳好幾個廣告，然后播出觀看最多的那則。施密特稱，當廣告正式播出之后，谷歌能夠通過衡量賽后流量和廣告收入的增加，從而迅速估算投資回報率。他稱谷歌的廣告都能夠收回成本。

“我們把超級碗廣告變成了高投資回報率的產品。”施密特說。

但是谷歌在廣告創意和制作上迅速崛起的實力也制造了另一些疑問：到目前為止，谷歌新生的創造力依然投入在自己產品的廣告設計上，廣告公司是否擔心谷歌會超過它們，甚至成為競爭對手？對此，網絡評審主席和R/GA首席創意官尼克?勞（Nick Law）認為：“他們和廣告公司搶人才，這是毫無疑問的，但不會成為‘競爭對手’，他們跟廣告公司是合作伙伴。”回答如此，但是誰能預言未來？

以下是谷歌的5則得獎案例，這些作品通常是采取產品展示的形式，提供有價值的或者浸入式的體驗。

數字類別的技術全場大獎“The Wilderness Downtown”：互動音樂視頻秀出Chrome瀏覽器的功能。

影視類金獅“Chrome Speed Tests”：類似于實驗室實驗的在線視頻，來證明瀏覽器的速度。

媒介類金獅“Art Project”：谷歌與世界多家博物館合作，以70億像素高清展示藝術作品，讓人們幾乎可以瀏覽世界各地的博物館和畫廊。

13個廣告牌展示谷歌(Google)移動應用系列的廣告，采用拼音拼寫，以顯示其語音搜索的用處。

影視類金獎“Demo Slam”：用視頻展示出谷歌技術的完美應用，并要求用戶和其他技術對比，投票選擇優勝方。

戛納經典語錄

熱熱鬧鬧的頒獎之外，創意節其實就是業內交流的大Party，形形、大大小小的研討會上9000個來賓頭腦風暴，只言片語中流露出他們對當下營銷趨勢的一己洞見。

ROI不是目的。最好的品牌不是為了創造最多的利潤，而是為了讓人們的生活更美好。通用，永遠不會成為蘋果。

――SapientNitro廣告公司社交媒體總監 Nathaniel Perez

在2001年，僅僅15%的對話是關于品牌的，但是今天這個數字是37%，似乎人們除了品牌都沒有別的東西可談了，你不覺得壓抑么？

――營銷作家 Martin Lindstrom

83%的消費者一月間使用的網站少于30個。

――美國在線CEO Tim Armstrong

人們不是想要一個比電視更好的東西，他們想要的是一個更好的電視。

―― 三星銷售及營銷總監 Jeremy Kaiman

如果不能在網上找到合適的產品信息，43%的消費者不會買這個產品。

――Initiative公司首席策略官 Eric Bader

在數字時代，機構需要圍繞消費者的需求，而不是客戶的需求運轉。零售商已經成為了媒介公司，而且他們比我們更了解自己的消費者。

――聯合利華CEO Paul Polman

世界上有69億人口，6億寬帶互聯網用戶，但是有45億短信用戶。短信是最大的人類網絡。

――營銷專家Tom Chatfield

公司不再擁有品牌。最好的情況是，由公司和消費者共同擁有，因為如果品牌是他們的，他們就會維護它。

――雀巢CEO Paul Bulcke

玩Zynga游戲的人數，比所有玩Xbox、Wii以及PS3的用戶總數加起來還要多。

――Facebook全球營銷副總裁 Carolyn Everson

在設計出《憤怒的小鳥》之前，我們制作了51款游戲。我們不將自己看作游戲公司，我們是在建立一個品牌。

――Rovio 公司董事長 Peter Vesterbacka

今年得獎作品展示出一種成熟，不像先前（幾年）得獎的作品，單靠炫目的技術應用已經不再奏效。之前客戶都對數字媒體能夠給他們帶來回報提出質疑，而現在他們開始從中收獲真正的價值。

――戛納數字類別獎項主席 Nick Law

對所有廣告主的一個建議：把你的品牌交給消費者吧。這是我做過的最有回報的事情。

――福特集團銷售服務及全球營銷副總 Jim Farley

第4篇：社交媒體總結范文

一、積極配合了學校的各類的大小活動，及時做好各項活動的宣傳工作，讓學校各師生都了解我校活動動態，豐富學生視野。

二、在我校團委舉辦的我部門極力配合文體部和社團指導部，及時并有效地完成背景布置，道具備用等。

三、我們部在11月份主辦協助青年志愿者協會辦了“成人宣誓儀式”活動。從中積累了很多寶貴經驗，也的到了團委各部門的配合和合作幫忙。

四、11月中旬，宣傳部協助團委學生會公布了09年團委學生會干部名單（制作紅榜展出）。

五、11月末，宣傳部協助體育部公布了運動員名單(并制作了海報 展出）。

六、12月份學校舉辦的冬季運動會中，我部大力配合活動完成背景和海報的制做工作。宣傳部的工作主要以海報的形式進行宣傳，所以在海報方面，通過與各部員的交流，部內依然采取了分工合作，每次活動的海報由部員分工聯手完成工作任務，這樣以來很大程度提高了部員的工作熱情；既給了部員表現的機會，同時部門內又形成了一種競爭意識，另一方面加強了部員間的聯系，促進了部員見的了解，使整個部門更團結有力！冬運會時，宣傳部及時的公布學院的獲獎名單，是同學們及時的了解到我們學院的獲獎情況。在做這些活動的過程中我們積累了豐富的經驗也吸取了不少教訓，這些都是我們今后工作中值得挖掘的寶貴財富。經過大家的努力，我們藝術與設計學院在冬運會的入場式上拿到了第一名的好成績。

七、當大部分同學都為冬運會的緊張而告一段落的時候，我們部門承擔并申請了”冬運會展我風采”的宣傳海報的工作，同時也非常感謝馬老師對我們宣傳工作的支持以及攝影部提供的精彩照片。也使得我們的展板能夠順利的展出。

在本學期中，宣傳部的成員工作都很積極，都付出了辛勤的汗水。同時我們也收獲了喜悅，收獲了感動，收獲了溫馨。

宣傳部的很多工作都是比較鎖碎的，但我們宣傳部的成員都能認真細心地完成.對以后宣傳部發展的努力方向做出的初步計劃：

1. 不斷汲取大家意見，共同建設校團委、建設宣傳部。在任務完成效率和質量方面再提高，爭取能達到一個較高、較多數人滿意的工作水平；在成員的自身品德、藝術修養方面潛移默化，培養一批能代表校校團委形象的全面發展的人才；在內部關系和對外聯系方面主動友善，增進友誼，活躍校園.加強成員的責任感和榮譽感。

2. 確定校團委宣傳部的品牌特色活動，從中擴展團委的影響力，同時也使宣傳部學會自主的活動，突出宣傳特色。

3、這學期宣傳部自己主辦的活動比較有限，我們要向青年志愿者學會學習，在協調好自己的學習時間的同時多辦一些有宣傳特色的活動。

總的來說.宣傳部的每個成員都在工作中不斷的成長，不斷的進行自我提升,.但在工作中還出現了不少的問題，但我們將取長補短，在一些薄弱環節多加注意，總結我們的不足和缺陷，把我們部門的工作做得更出色 在以后的工作中更加努力。爭取做到最好! 同時也非常感謝學要領導和馬老師平時對我們工作的支持，和學生會主席陶喆，團委副書記鄭巨榮，王麗娟，學生會副主席李忠陽，李運恒，對我們部門的重視和幫助。也非常感謝，宣傳部副部長邱紅程對我們部工作的認真負責，使得我們合作非常愉快。還有09級的幾個干事，非常積極，而且有創新意識，我相信宣傳部以后會更強。

轉眼間一個學期就要結束了，這個學期對于我們宣傳部來說是充滿著挑戰與重要意義的，在宣傳部所有人員的共同努力下，我部取得了一定的成績。

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一. 部門簡介

生活部是負責學院學生宿舍文化的建設工作，做好勤工儉學及貧困生的安撫工作，制定和完善衛生規章制度，進行定期而不定時的衛生檢查，做好學院文明宿舍的評定管理及每周的宿舍評比申報工作，收集每月宿舍的評比成績，做出每三周的總結。組織實施校系安排的各項勞動任務，針對我院的管轄范圍做好衛生負責區的分配檢查落實工作。同時協助其他各部門舉辦活動，為學院的各項重大活動作好后勤服務工作，在寒暑假前為學生做好訂購火車票工作。

二. 本學期工作

1.衛生檢查

每周有一次定期不定時的衛生檢查。我們完善了學生宿舍衛生檢查參考評分標準和宿舍衛生評分評比規定，在一定程度上極大地調動了我們大學生講究衛生，爭做文明大學生的積極性。在宿舍衛生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學生宿舍檢查結果及存在的問題向學院公布。每周定期的宿舍衛生檢查，不僅加強了宿舍衛生管理力度，更好的督促了同學整理好自己的內務，使他們養成良好的生活習慣，為學習提供了良好的環境。同時保證了寢室同學和學生會之間的交流，及時發現問題并解決．這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應盡的使命。

2.跳繩大賽

為了豐富同學們的課余校園文化生活，生活部主辦了一場跳繩大賽。活動前期，我們做了大量的準備宣傳工作，調動了大家的積極性。同學們積極參加比賽，爭著為班級做貢獻，體現了當代大學生的團結合作能力和積極向上的精神風貌。本次活動大大增進了各班級的凝聚力，活躍了大家的氣氛，豐富了大家的課余文化生活。

3.后勤服務

生活部為機械學院組織的活動后勤工作作出了突出貢獻。在今年工作中為體育部的主辦的新生杯籃球比賽做了很好的后勤工作，在活動中不間斷地為同學們和裁判員供給飲用水，使每個同學都能及時喝到飲用水，我們的后勤工作經常受到同學們的好評。良好的后勤工作為我們機械學院學生提供了一個良好的生活氛圍。在學院舉行的每一次活動中，生活部都積極的配合各部門搞好每次活動的后勤服務工作。

4.火車票定購

對于在它鄉求學的學子來說回家是一件非常重大的事情，而生活部則在這件事中扮演著不可或缺的角色。每學期末，也正是生活部最為忙碌的時候，火車票的定購工作繁雜而又細致，要求我們一絲不茍，一個極小的錯誤也可能會導致某位同學無法按時回家。這繁瑣的工作雖然辛苦，但此刻也正是體現生活部成員最高價值的時候，我們都認真努力的完成了任務，是同學我們能都能按時回家，感受到學院的溫暖。

5.攝影大賽

由校社聯主辦，攝影協會承辦，院生活部分辦了“陽光體育”攝影大賽。本次大賽為12.9系列活動中的一個活動，我們通過為期一周的宣傳工作，使同學們了解本次活動的主題和意義，并用一個多月的時間進行準備。同學們積極參加，我們共收到105張作品，并從中選出50多張參加校級比賽，來展示機械學院學生的風采。

還有一些小活動沒有一一列出，如甲流防控宣傳、后勤服務調查等等。從總體上看,本學期我們生活部的工作完成較好,取得了一定的效果。這學期我們生活部為了給同學們創造一個良好的學習空間和生活環境、保障各部門、各項工作的順利發展,做到工作規范化、有序化,生活部本著服務于同學的宗旨,努力奮斗、大力協作。生活部的工作復雜而繁瑣，但我們都充滿了激情地為同學服務，因為這是也是我們責任的所在，我們價值的體現。這一學期中，我們部的成員們用自己的行動闡釋著生活部的價值，也充實了自己的大學生活。

下學期我們將加強同其他部門的聯系,繼續協調配合各部門組織的活動,完成各項任務,做好各部門的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔的宿舍裝飾大賽等活動！

學生會生活部秉著全心全意為同學服務的信念，在院領導、老師和學生會的領導下，我們腳踏實地的做好本職工作，并積極開拓新的道路。我們積極舉辦和配合學院的各項活動，發揮我們的組織協作能力，充分準備，全力投入，使同學們都能積極的參加，并把活動開展的有聲有色。我們深知肩上責任的重大，我們要在工作中發現不足，找出差距，取長補短，認清目標，明確方向，我們還要繼續發揚優良作風發，力求務實，勇于創新并加強我們自身的組織建設，團結奮進。我們相信通過努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績，為我院的明天更加美好而作出貢獻。

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本學期，我社在校委、院團委及校內其他各社團的協助下，各項工作有條不紊的進行著。社團機構逐步健全、社團活動逐步規范化、活動的主題更加能體現自身特色、活動的質量也顯著提高，促進了社團自身發展。

這一年，是奮發圖強、積極進取的一年。我社認真貫徹落實校團委工作要點，全體成員緊緊圍繞“服務社團發展，服務學生成材”的中心，本著“繼承發展、開拓進取”的工作思想，“同心同德、追求特色”的科學理念，積極引領社員團結協作、努力拼搏、開拓進取，并始終堅持制度化管理，加強社團品牌化建設和文化建設，高度重視保護社員權益，進一步明確了社團工作的整體思路和戰略規劃，把我社本屆的工作推向了一個新的。并于11月份被評長春市“優秀社團“的榮譽稱號。

本年我社以強化社員社交實踐能力為主體，通過組織一些有關大型活動，不斷突出和滲透當今就業形勢，增強大學生擇業意識，引導學生樹立正確積極的人生觀，世界觀，價值觀和理想、信念以及道德情操，在此基礎上達到提高社團成員綜合素質，增強學習與時間的主動性和積極性，保證了社團在穩定中立求發展，在發展中立求開拓。

下面，就本社這學年工作進展情況分列如下：

一、社團人員目前發展情況：

我社目前已有固定成員86人，其中社團干部23人，包括社長一名，副社長三名，各部部長及副部長19名，其余為63名社團成員。也創下了本社歷年納新人數的最高峰。

在我社合理發展社員的過程中，從思想道德，作風登方面做嚴格的考核。并在具體工作實踐中鍛煉和培養社員綜合素質。并且，積極鼓勵社員通其他校內社團成員交流學習，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團社員虛心學習的良好局面。

二、社團干部的隊伍建設：

本學年我社根據新的社會形勢以及自身發展的需要，共設置了八個部門，包括：秘書處，企劃部，宣傳部，外事部，營銷部，旅游部，常務部，網絡部。這樣就形成了一個由社長領導，各部部長帶頭，各部成員配合的良好體系。各部門各司其能，為社團的發展貢獻自己的力量。

三、規章制度建設：

俗話說的好：無規矩不成方圓。本學年我社繼續加大加強社內規章制度的建立和健全。也正是這樣，才使得社團更加科學化，高效化，系統化，社會化，規范化，也保證了社團穩定的發展。

為此，我社也制定了科學合理的制度貫徹方法，加強社團建設工作，抓好學生干部綜合素質，實行“點——面“結合的制度原則，普遍約束并落實到個人。即：由秘書處對各部門部長考核，再由各部門部長對其部員考核。并且利用各種有效的途徑進行宣傳教育，提高大家的思想意識和道德水平。使之成為更加有效的運行機制。

制度化管理是社團規范化管理和進一步發展的核心載體。一年來，社團聯始終堅持制度化管理，嚴格貫徹執行社團活動審批制度、招新制度、財務管理制度、年度評估制度等各項管理制度，健全完善了各項社團制度和管理體系，牢牢把握住了社團發展的大方向、大原則，促進了學生社團規范發展。

四、宣傳活動：

我社的宣傳活動主要由宣傳部和企劃部共同協作完成。

宣傳對于一個社團來說至關重要。不僅僅是對社團鎖組織活動的宣傳，本年我社更加強了對社團自身的宣傳，將啟明星的旗號打到校園各個地方，甚至是其他校區。也正是靠著主要的宣傳工作，社團才能做大做強。可見宣傳工作在我社的所有日常工作中的至關重要性。

社團內的每次活動都先由企劃部寫出企劃書，分發至各部門部長手中，各部門明確自己的工作分配，接著就由宣傳部根據實際情況出版海報，張貼在校內各處，達到宣傳。

此外，為了配合本社在校內和校外的宣傳活動，本屆啟明星社團設計出了自己的會徽標志。此次會徽的征集是采用集思廣益的方法，先由部員設計上交至宣傳部，再民主選舉出最為適合的一個作為會徽。最后選中方案的寓意就在于體現本社開辦的初衷：團結協作，努力奮斗，和更多的有識之士共同攜手創造屬于自己的一片天地！

五、校園文化活動的開展：

本學年，我社積極參加和組織了幾場大型性活動，分列如下：

（一）、社團納新活動

在新學期的開始，為迎接新生的加入，我社積極加入校內各社團納新的活動中。

納新的兩天，天空不作美，狂風驟雨，天氣情況十分不好，然而我社各基層干部不怕苦不怕累，各自堅守崗位，為新生耐心詳細的介紹本社的一些基本情況，也因此，為社團注入了一大批新生力量，為社團今后的發展打下了堅實的基礎。

兩日的納新工作結束后，我社又組織了一場換屆納新大會。主要是對新成員的簡單介紹和認識，并進一步加強各部門部長和新成員之間的共同交流。在納新大會上，各成員踴躍上臺積極發言，說出了自己對大學生活和加入社團的想法以及意見。會上氣氛融洽，大家暢所欲言，也達到了預期的理想效果。

在會上，本屆社長作了重要指示，往屆的社團社長以及個別干部也對本屆啟明星社團給予了很大的重視，這些無不都是給社團各個成員打了一劑強心劑，使大家對今后的學習和工作充滿了熱情和積極性。

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杭電校紅十字會東岳分會全面開展工作到現在，我感覺到和我的同伴們走過了既艱辛又快樂的兩個多月，作為一個大一新生，能有機會擔任會長這一職務，首先，我感到非常得榮幸，同時也是處處碰到困難。在學期即將結束之際，我有很多的話想說，想說給紅十字會的一起工作的伙伴們聽，想說給我身邊的好朋友聽。

因為愛我們走到一起

記得在面對紅十字會的招新海報時，我的心中萌生出特想加入的沖動，也因為這樣，我們走到了一起。我親愛的伙伴們，我們用充滿愛的雙手去播種一塊處女地，播撒愛的種子，現在，我想告訴你們它發芽了，讓我們繼續守護它吧！我知道你們很辛苦，為我們共同的處女地而日夜奮斗著，還記得那次“麻疹疫苗的接種”嗎？你們一直在自己的崗位上堅守著，忘記了吃飯，累了也一直忙綠著，渴了也一直呼喊著……還記得在義務獻血車上嗎？你們為了讓同學們更加舒服，跑上跑下送糖水，還不斷安慰那些有點害怕的同學，一直到天完全黑了，我們才結束工作；還記得為了辦好我們紅十字會的“防艾滋晚會”我們大家一起不知忙了多少個日日夜夜，看到晚會順利地辦好，我們都想用含著眼淚的微笑去看晚會的圓滿落幕。在這里，我真的要再說一聲“謝謝大家”

挫折讓我們長大

由于紅十字會在這里的時間不是很長，我們在剛剛接手時，各方面都存在困難。我們為了做屬于我們的工作證，費了幾經波折；我們為了使我們的海報更加吸引同學們的眼球，宣傳部的同事們也付出了多少的心血啊；要辦大型的晚會，我們沒有音響，我們通過努力，最后終于在外面借到了音響；為了吸取更多的經驗，我們請院長幫我們聯系到了浙大的紅十字會，我們一起去了浙大進行參觀交流。這一學期，我們一直在一起，手拉著手，心連著心，一起面對困難，一起在挫折中長大。

果實見證我們的成功

我們并不渴望像大海一樣能容納百川，因為我們只是一群平凡的孩子，但我們是一團連在一起的水花，我們可以為了心中的愛奮不顧身地沖向石崖。以為這樣，我們完成了我們的使命。

【1】在第一次全體紅會成員的會議上，我們將紅十字會這個機構向全體會員們做了一個全面的介紹，把會員進行了一次定位。讓他們對紅十字會有一個更加清晰地認識。我們將會員們的學年會員費（每人5元）送到了浙江省紅十字會。

【2】我們只做了屬于我們自己的工作證，可以讓所有的工作人員在紅會有一種歸宿感；我們根據每個部長和干事的時間安排，定了我們的例會，在每次會議上討論我們接下來的工作計劃；我們制定了我們的會員考核制度（根據會員的到勤率和參加志愿服務的情況，我們在學期評出我們每個部門的會員）我們對每一次會議都做好詳細的記錄，準備留給我們的下一屆，當做是學長學姐的禮物；我們對每一次活動做好相關的總結，得出成功點和不足之處，為以后做借鑒；我們對每一次活動留下照片，那是一張張微笑的臉頰，是每一次回憶的起點。

【3】這一學期，我們在同學們心目中留下了深刻地印象，那一個個在食堂門口為同學們遞送防感湯的志愿者，那多么高大的身影走進瑞云樓給在里面隔離的同學們送飯，自己卻還餓著肚子，我們的防艾滋簽名活動上，我們的工作人員位同學們戴上鮮艷的紅絲帶，此刻，紅絲帶飄滿了整個校園，我們的救護技能很快就會普及到每一個同學的身上。

寄語

這學期，能做出這一切的成果，我已經感到很滿意了。希望下學期大家能再接再厲，使我們的愛心基地再創輝煌。我們的今天很辛苦，明天也許還是辛苦的，但我們的后天將很美好，最大的失敗就是放棄，衷心祝愿紅十字會能越辦越好，讓愛充滿全世界，讓“人道 博愛 奉獻”的精神永存！時光一步步在前行，在這個蕭瑟的冬天，我們素質拓展部的部門工作也逐漸進入了尾聲。在這里我們總結一下本學期所做的工作，同時也計劃著、憧憬著我們的素拓未來！

素質拓展部是一個年輕的部門，同時也是一個充滿朝氣的部門。本學期，素質拓展部門積極配合學校及學院的各項工作，及時、順利、高質地完成學校及學院安排的各項任務。如多媒體課件制作比賽、“我與祖國共奮進”演講比賽（白云校區）、首屆教師綜合技能比賽等活動。

首先來回顧一下我們的工作動態，本學期初，我們院迎來了2010級的新同學入學，這給我們院灌輸了新的力量。在新生入學后我們組織了新院干部招新會，在兩輪激烈的選拔中，最終確定了我們部門的新干事名單，又為我們部的干部隊伍注入了新的血液。白云和寶山兩校區干部積極溝通交流，消除了兩地分別開展工作的種種隔閡，達到了部門的和諧、穩定發展。總的說來，本學期本部門開展的工作是井然有序的，完成情況良好。同時，部門交流、協作等各方面的能力也得到更進一步的鍛煉，能力有所提升。

一：多媒體課件制作比賽

本次課件比賽活動歷時半個月，分三個階段進行。第一階段為制定比賽方案；第二階段為各班初賽，最后每班推選優秀多媒體課件；第三階段為學院組織初賽并推薦至少5份作品參加校級比賽。參加本次課件制作初賽的同學共17名，有涉及化學專業的《氮族元素》，也有《關于‘友誼’話題》等課件。

從整個比賽過程可以看出，相關學院領導及教師在思想上對此項工作給予了高度重視。學院團總支在組織同學初賽以及選派同學參加學校決賽上，都進行了周密的組織安排。在課件的制作過程中，各年級班主任及其他教師對參賽選手都提供了各種幫助與支持，不論是教學內容的選取、教學理論的應用還是課件相關技術的運用都給予了指導，從整個比賽的過程來看，這是一個全院同學學習交流的過程，是一個智慧的凝聚，它為我院同學提供了一個展示自己水平的舞臺和機會，同時也促進了教師和學生之間相互學習和交流。

此次院級多媒體課件比賽活動在學院領導的高度重視并給予了大力支持下，在各班、各位評委和參賽選手的全力支持、合作下，比賽活動達到了預期的目的。被推上學校參加比賽的選手獲獎情況良好，07應用化學專業商明菊、07化學專業李成獲校級二等獎，07化學專業李明明獲校級三等獎。

二：“我與祖國共奮進”演講比賽（白云校區）

總的來說，,此次比賽是非常成功的。我院新生的參與意識強，參與程度很高，而且有相當一部分選手具有很強的競爭能力，演講過程異彩紛呈，掌聲不斷。通過演講，使全體師生更深刻認識到只有大家才有小家，只有祖國的繁榮昌盛，才會有小家的平安幸福。只有全國各族人民的團結努力，我們大家才會安居樂業。

三：首屆教師綜合技能比賽

為了進一步加強我院師范生技能培訓，強化教學質量，提高師范生業務素質和打好教學水平的基礎，鞏固人才培養水平，我部門和辦公室共同承辦了我院的“首屆教師綜合技能大賽”活動，本次比賽分為初賽、決賽兩個階段進行，此次活動得到學院各級領導高度重視，xx、xx年、2010級各專業積極響應，踴躍報名。

根據選手抽簽，初賽分為四場于四天進行，比賽根據詳細的評分細則對選手的教學計劃、教學內容、教學能力、教學態度和儀表、自身教學特色與風格等幾方面打分。全院共有60多名同學參加了初賽，經各場嚴格選拔，選出13名、評委教師推薦1人共14人進入決賽。 上半年生活部工作總結 2012年學生會體育部學期總結 歷史文化學院研究生會生活部工作總結 學生會新聞部副部長工作總結 “文明宿舍”評比工作總結 第一學期社聯工作思想匯報總結 歡送畢業生文藝演出工作總結 2012年學生會工作總結報告

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各位老師，各位同學：

大家好！

今天是我院2012年新學期的第一次全體干部大會，很高興和各位輔導員老師和各位學生會及班干部聚在一起商討我院的工作。其實我坐在這里代表的是雙重身份，第一是作為傳媒與藝術學院團總支學生會主席，第二作為06級美術學本科一班的班長。首先我代表團總支學生會把我院對上學期工作的總結和本學期計劃向各位進行匯報，希望大家在下面能夠認真聽，對我們的工作提出合理寶貴的意見和建議。

上學期的工作總結：

在校團委及我院領導老師的帶領下我們傳媒與藝術學院在08--09學年下半學期做了以下工作：

迎新生工作，學生會換屆工作，起草我院學生會章程，07級學生太行山寫生匯報展，08級學生籃球友誼賽，05級學生優秀作品展覽，“主持人大賽”，為計算機與科學技院06級學生的捐款，及我院學生會獨立承辦第一屆“畢業生雙向洽談會”的接待和會場安排工作等等。

配合校學生會的工作有：

紀檢部檢查校園不文明行為，生活部的不定期衛生檢查，宿舍文化節，餐廳調查問卷等。體育部的全校籃球聯賽，冬季越野賽選拔。女工部的校禮儀隊選拔工作。學習部的“書香文化校園”“校園文化建設方案”稿件征集活動。文藝部“大學生形象展示大賽”的選拔和排練工作等。

在這些工作中我們所選的四名禮儀隊成員全部被院里接收，“書香文化校園”我們取得一個一等獎，一個二等獎。“大學生形象展示大賽”中我院取得一個一等獎兩個二等獎的驕人成績。我院的“主持人大賽”為傳媒和播音專業的學生提供了展示自我的平臺，也為以后的節目主持人準備了后備力量。我院為計科系一腦出血家庭非常困難同學的捐款將近達到一萬元，為該同學搶救生命提供了很大的幫助（給大家說一下，該同學的病情已有所好轉，現在正在家里療養，我想他這一輩子都會記住大家是他的救命恩人的）。在畢業生洽談會中，學生會順利接待和安排一百多家用人單位，為招聘會提供良好的后勤保障工作，得到學生處及院團委的一致好評。

在新的學期我們學生會的大體的工作計劃制定如下：

一：加強結構組織建設。

首先我們要加強學生會內部的結構建設，主要體現在團結問題上，從建校以來我院學生會隊伍一直都在不斷壯大，也逐漸走向正規和正統化。作為一個好的團隊，我認為只有大家團結一心，擰成一股繩，各部門之間相互配合，把整個學生會的工作當作自己的事來辦才能做出更加驕人的成績。可能如果對學生會了解的同學知道我們學生會內部一直都很團結，大家就像一家人一樣，這一點一點也不夸張，在工作中我們有上下級稱呼，但在生活中我們一直以兄弟姐妹相稱。我希望這種風氣在以后的每一界學生會中都能夠永遠保持下去，形成一種傳統，二十一世紀有了一個素質過硬的團隊我們還害怕什么？（給點掌聲好不？）

二：對各部門的工作要求。

1.學生會各部門必需要對本學期的每一項工作都要進行合理周密的計劃和安排，根據院團委大記事和我院計劃來制定本部門的相關具體工作。認真貫徹學院有關文件精神，創造有利條件力爭把各項工作做到最好。我們要有不怕困難的精神。

2.各部門應盡力單獨完成任務，防止所有工作都由部長完成，干事卻只掛閑職的情況發生，其他部門只起輔助作用。要實行責任問責制，分配任務責任到人。該誰的任務誰來干，工作出現問題要有人來承擔責任。

4. 學生會是學生群眾性組織，代表廣大同學的根本利益，是學生與老師之間的橋梁紐帶。我們要加強與各個同學的聯系，充分利用本部干事和各班班委，帶動他們的積極性，各部門要主動和班委打成一片。樹立良好的學生干部形象，要想辦法讓班委了解和支持我們學生會的各項工作，班委如果有學習或者生活上的困難需要學生會幫忙的可以在我們值班時間直接到學生會辦公室， 各部門值班人員不得懈怠此項工作。如果對我們學生會工作有意見直接可以找我或者是老師，我們會虛心聽取并接受。

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白駒過隙，轉眼半年又過去了，在這一學期的工作中，生活部全體同仁秉著認真負責的態度，不斷發揚熱心服務同學的優良傳統，發揚創新意識，在服務同學，豐富校園文化生活，組織學校活動方面都取得了滿意的成績。為了總結經驗，不斷提高生活部的辦事能力，在此將本學期工作做一總結。

我們生活部提倡"為同學服務,為老師分憂"的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責,并且積極地配合學生會其他部門的各項活動,以及配合好學校的后勤部門的工作，并取得了良好的成績。

一、在寢室管理方面

為了給師生營造一個良好的學習生活環境，我們按評分細則，進行每周兩次的常規檢查，每月兩次的不定期抽查。

在每周的寢室衛生檢查中,我們生活部細化了評分標準，亮化了評分結果,及時反饋給各個寢室,使各個寢室及時掌握各自的衛生情況,以便督察各個寢室有針對性的進行衛生清掃.我們設立了優秀寢室獎,并且給每次檢查的最高分得者頒布流動紅旗,這樣大大地鼓勵了同學們爭當優秀寢室的積極性,在同學們中引起了強烈的反響.雖然這個過程煩瑣而艱巨,但是我生活部成員任勞任怨.繼承和發揚了吃苦耐勞的精神,出色地完成了每周的檢查工作。

若寢室評分有何問題，可到我部核實。若針對我部的工作有何意見或建議，可直接反映到我部和各班生活委員，我部會根據實際情況進行改進，力求把工作做得更好。

二、開展“愛我湘杏，護我湘杏”的活動

1、宣傳活動

我們通過橫幅，宣傳板，倡議書等形式向大家介紹節約和環保的一些基本常識及“溫馨提示”；“如果你每天都彎腰去揀地上的一張紙，你走過的路便會多了一分清潔”；“如果你每天都拒絕使用一次性飯盒和竹筷，你的身邊便少了隨處可見的白色垃圾”……

2、綠色行動

為了給全院師生提供一個幽美潔凈的生活學習環境，對全院的環境衛生進行了一次大的維護，將學院所占的區域劃分成十七個部分，并分配給08級各個班級。并由老師對其進行評比，評選出優秀獎項。

為了激發全院師生對環保的熱情，我們在全院開展了“愛我湘杏，護我湘杏”大型支持環保、熱愛校園的簽字活動。我們手拉手，心連心，寫下環保的新的篇章。

這次活動得到了廣泛師生的好評，帶動了全校師生的積極性，提高了對環境保護的意識。

3、問卷調查

這是我們這次活動的亮點之一，這關系到全校同學的切身利益。

通過對 全院老師、學生、清潔員，后勤服務人員等全方位的調查，從各個方面了解我院存在的一些問題，加強了我院學生同后勤部門的聯系，構建一個美麗的湘杏。我們制出了三份問卷調查——一份調查學院宿舍衛生及設施情況，一份調查學院食堂衛生情況，一份調查后勤工作人員對學生環保意識情況，都如實的反映出了同學們對學校后勤工作的要求，我們力求通過上級領導來滿足同學們的意愿。

4、綠色影院

我們征集有關于環保和消防的影片，并評選出優秀作品，進行放映。“節能，環保，寢室衛生及消防”是我們的活動主題，為了使我們的這個主題更加深入人心，我們在活動后，進行了知識競賽。老師和同學們的積極參與，將活動推向了。

我們的工作到此告了一個段落。經過一個學期的努力，我們將部門工作做得更好，我們用我們的汗水，換得了師生的肯定，為師生服務，是我們的不變的工作目標。

希望在新的學期里，我們的團隊會做的更好。歲月在指尖悠悠流逝，不經意中，步入了2012年上半年。細細盤點著一年來我們的收獲、我們的成長，不禁歡欣鼓舞。在過去忙碌而充實的一年中，我們校學生會體育部二十幾名成員在這個溫暖的大家庭中團結互助，積極進取，共同進步。我們在青春的舞臺上充分發揮出迎難而上、務實創新、超越自我的優勢，同時始終堅持貫徹以同學為基，以協作為本，以務實為綱，以創新為領的宗旨，及時落實上級領導方針政策，切實提高成員思想政治素養，扎實認真地完成了各項工作，并取得了令我們欣慰的工作成績。現將校學生會體育部本年度工作總結如下：

九月上旬，為了加強自身管理，便于今后工作的順利開展，對體育部檔案進行重新審核。督促這學期的打分工作，抓好這個學期各部員的儀表。結合上學期體育部出現的問題，我們修改了體育的部門制度、打分標準（質量、巡樓、進退、曠操、請假單、儀表、扣分情況等等），人事安排等等。

九月下旬，我們體育部招來了新的成員，做好宣傳動員工作，鼓勵我們新同學加入，

并對他們進行一系列的審核。及時補充新鮮的血液，展現一個全新的充滿活力的體育部。同時也和體育組的老師一起組織了迎新生活動。

十月，我們將帶領學生會體育部的新成員認識體育部，了解體育部所做的工作。對他們提出一系列要求，請體育部的指導老師給他們做了一次思想指導工作。并且參加了學校組織的各項活動，讓他們了解體育部同時也進一步了解學生會的作用。

十一月，安排人手參加了校運動會工作以及運動會的后續工作。在這次活動中我們學會了管理別人，學會了為人處世、怎樣解決矛盾，怎樣協調好我們各成員之間的關系，怎樣處理好體育部與其它部門之間的關系，怎樣動員一切可以團結的力量。也很感謝紀檢部，衛生部，綜治委大力支持與合作，才能順利的完成了這次重大的工作。

十二月上旬，調查了解同學們對學校各類體育活動及工作的意見和要求，積極向學校有關部門反映，并不斷改善體育設施，推動學校體育活動的開展。合理安排了高一、高二男女三對三籃球比賽，在這次聯賽中，各位同學表現出專業的精神，使的這次比賽更加的精彩。同時這次籃球賽也促進了新生和老生之間的感情，讓彼此更為熟悉。總之，這次的籃球賽事是給新生最好的禮物，也為體育部的未來招新工作做了準備。同時也組織了迎奧運冬季長跑。

十二月下旬，幫助校衛生部開展活動。為了與學生會各個部門建立密切聯系，積極創造條件，運用各種形式和途徑宣傳體育工作的重要性，增強同學的體育觀念，動員同學積極參加體育鍛煉。也合理安排校元旦文藝匯演。

一月，培訓接班人，來代替我們現在的位子，讓學生會體育部以后能更好的工作。讓他們去當船長，帶領船上的成員一同在海上游行。

至此，學生會的工作已經進入收尾階段。總的來說，這學期里，體育部的工作得到了老師和同學們的支持，但是還有很多美中不足的地方，在工作有些同學還是不夠認真，如：工作時講話，負責人工作懶散，吩咐下去的工作沒有及時完成，因此干事也比較懶散，沒有認真完成工作。有時候，還是不夠團結。但總體上還是很成功的。相信在未來的工作中，我們將做得更好，將會去得更加優異的成績。

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提綱：

一開頭總述

二具體工作

三體會心得及努力決心

在柴老師及研究生會主席團的領導下，我們生活部本著服務原則，積極參與組織學校、學院組織的各項活動，并與研究生會其它部門配合協作。我們共同致力于提高同學們的綜合素質、豐富大家的課余生活，贏得了大家好評。現將本部工作匯報如下：

作為學術氛圍濃厚的學院，研究生會主辦、為期一個月的“2012年研究生學術分論壇” 系列講座。生活部負責服務工作，為講座的順利進行創造良好的環境。每進行一次講座，我們都要提前到場打掃衛生、擺好桌椅、檢查多媒體設備是否可以正常使用。由于講座的時間長，我們為老師準備好茶水。同時為使講座收到良好的效果，研會精心設計的宣傳海報，由我部負責張貼。

為了豐富廣大研究生同學的業余生活，擴大學習的視野，增進對歷史喜悅專業的興趣，生活部于2012年11月16日組織同學們參觀秦俑博物館。我們聯系指導教師、聯系博物館工作人員，確定出行日期及所需費用等等。我們還想大家征集意見，根據大家的報名人數，與旅游公司商談包車事宜。部長要求我們做好參觀安排，確保活動安全。從配備小藥箱到劃分小組，使活動有條不紊。通過這次工作，生活部已慢慢走向成熟。

在學院組織的綜合素質大賽中，設計了許多富有什對性的活動，比如課件比賽、講課大賽、書法比賽等。我們部主要負責了有雪蓮英語俱樂部主辦的英語演講比賽。為讓同學們積極參與進來，我們廣泛動員大家報名參加。作為綜合素質大賽的成果展示，比賽結束后，我們參與制作了宣傳圖片成果展。元旦在學院組織的迎新生晚會中，我們配合本科生學生會安排晚會現場。

在這一年的工作中，我們收獲了學多經驗，充分體會到歷史文化學院的傳統氛圍：互相幫助，親如兄弟。我們不僅得到與那領導的支持和關懷，而且在各項活動中得到各位學長的指導建議，有的學長更是身體力行，比我們辛苦得多。大家不把自己局限于本部門，又經常互相幫助，共同協力的完成。文體部，學術部，宣傳部及辦公室的各位兄弟都曾給與我們許多幫助，在此深表感謝！