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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);云物流;發(fā)展前景
信息技術(shù)的普及,實現(xiàn)了經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢。基于物流的行業(yè)競爭力日趨嚴(yán)峻,為了能夠建立電子商務(wù)與物流之間的高效整合,并形成合作體系,就要應(yīng)用計算機技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)共享平臺。電子商務(wù)交易系統(tǒng)中滲入“云物流”技術(shù),不僅可以提高物流效率,而且還會適應(yīng)時代商業(yè)環(huán)境而擴大物流運行規(guī)模,使得物流利用網(wǎng)絡(luò)快速運行的優(yōu)勢,并對于物流信息實施遠(yuǎn)程控制。在“云物流”技術(shù)的推動下,電子商務(wù)的未來發(fā)展成為需要深入探索的課題。
一、電子商務(wù)平臺
電子商務(wù)平臺是商家與企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬空間,運用一定的管理模式實施網(wǎng)上交易。在電子商務(wù)平臺上所展開的商業(yè)活動,主要是對商業(yè)信息資源在網(wǎng)絡(luò)上進行協(xié)調(diào),不僅為用戶提供了更為完善的商業(yè)服務(wù),而且還確保電子商務(wù)的各項經(jīng)營活動順利展開。電子商務(wù)平臺運營中,所涉及的流動資源包括信息流、資金流和物質(zhì)流,這些資源都在電子商務(wù)平臺上接受網(wǎng)絡(luò)化管理,在資源共享的同時,還優(yōu)化了資源配置,特別是網(wǎng)上交易活動,實施有效的管理機制,也為電子商務(wù)的運行提供了安全保障。
二、“云物流”技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)的必要性
中國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)在社會各個領(lǐng)域中普及,在一定程度上實現(xiàn)了信息資源的整合。但與其他國家相比,信息有效利用率并不是很高,其中的主要原因在于,在信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運行的同時,并沒有實施必要的市場營銷,更沒有對于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做出調(diào)整,而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)管理體系更新,還是在具體操作中依然按照固有的模式來操作而缺乏形成人性化管理內(nèi)容。為了使電子商務(wù)系統(tǒng)能夠滿足用戶需求而提供完善的服務(wù),就要提高電子商務(wù)平臺的信息質(zhì)量,且從技術(shù)上提供支持。將“云物流”技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)中,可以確保電子商務(wù)高校運行,且安全可靠。
三、云計算在物流中的運用
云計算是基于互聯(lián)網(wǎng)而建立起來的一種新型的計算模式,以網(wǎng)絡(luò)的形式呈現(xiàn)出來,進行分散的布局連接,建立基礎(chǔ)架構(gòu)以為用戶提供信息資源。云計算的運行模式是在互聯(lián)網(wǎng)的“云”端。“云”端作為網(wǎng)絡(luò)資源的核心,其是通過互聯(lián)網(wǎng)而被接入到云中,包括瀏覽器和操作系統(tǒng)被接入到“云”端,采用云計算技術(shù)對有關(guān)數(shù)據(jù)進行處理。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用程序的運行、數(shù)據(jù)中心的存儲以及服務(wù)器集群的維護和管理,都由云計算服務(wù)企業(yè)提供必要的服務(wù),以使用戶只要能夠登錄網(wǎng)站,接入到云上面,就可以對“云”端信息隨時使用,由此而簡化了用戶終端。
將云計算技術(shù)應(yīng)用與物流中,對于物流運行模式實施管理,由此而建立了云物流運行體系。具體而言,就是物流管理模式中的各個環(huán)節(jié)都在云計算服務(wù)平臺上運行,不僅要求實現(xiàn)信息共享,還要建立標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程,對于業(yè)務(wù)靈活管理,通過云計算技術(shù)可以有效控制好物流運行的每一個環(huán)節(jié)的同時,還可以獲得智能化決策支持。從目前的物流發(fā)展趨勢來看,運物流具有直營和加盟快遞的優(yōu)點,尚屬于是探索性物流管理模式。當(dāng)物流運行被傳遞到運行,以云作為服務(wù)平臺對于終端進行管理,即便是物流公司需要處理的訂單量極大,也可以基于運物流而采用直營的方式實施有效管理。
四、云物流運行模式在電子商務(wù)運行中亟待解決的問題
建立電子商務(wù)平臺需要考慮的問題,就是建立最小群集服務(wù)器電子商務(wù)平臺,以提高信息傳輸速率。建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),除了服務(wù)器、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)之外,還需要安裝電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。電子商務(wù)平臺在使用的過程中,系統(tǒng)服務(wù)器要提供不間斷的服務(wù),其能夠確保運行的安全性。用戶登入電子商務(wù)平臺,只要能登錄到網(wǎng)站,都可以正常訪問和咨詢。電子商務(wù)平臺上的供貨信息、售后服務(wù)信息等都要實時更新,以滿足用戶的信息質(zhì)量需求。
采用云物流運行模式,需要形成全球化的物流管理體系,實現(xiàn)物流各個環(huán)節(jié)的有機結(jié)合,以為用戶提供技術(shù)、安全、準(zhǔn)確的服務(wù)。運用云計算整合物流資源,構(gòu)成集成化的物流管理模式,不僅可以改善物流服務(wù)質(zhì)量,還能夠推動物流的規(guī)范化發(fā)展。
物流行業(yè)的發(fā)展,電子商務(wù)起到了重要的推動作用。但是,中國還沒有在物流資源配置上采取物流外包的管理模式,不僅影響了物流運營效率,更不利于物流的未來發(fā)展。運物流的作用就是要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的配送模式,將供應(yīng)鏈的商業(yè)模式建立起來,以降低物流成本,提高物流運轉(zhuǎn)效率。
此外,物流行業(yè)要通過建立運物流體系而發(fā)展起來,還需要國家政策上的支持。國家根據(jù)物流市場運行需要出臺相關(guān)的制度和規(guī)定,以對物流規(guī)范化管理,促進電子商務(wù)的快速發(fā)展。
結(jié)論
綜上所述,國家對于構(gòu)建產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的高度重視,鼓勵其成為現(xiàn)代的流通方式并逐漸延伸。物流產(chǎn)業(yè)屬于是綜合行業(yè),所涉及的服務(wù)環(huán)節(jié)包括信息、倉儲、運輸?shù)鹊取S捎谖锪餍袠I(yè)覆蓋面廣,將云計算技術(shù)引入到物流管理當(dāng)中,以其技術(shù)功能建立云物流,在降低物流管理成本的基礎(chǔ)上,提高物流運行效率。從商業(yè)價值的角度而言,將運物流運用于電子商務(wù)中,對于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),發(fā)揮企業(yè)潛能極為重要。
參考文獻:
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù); 第三方物流企業(yè); 發(fā)展對策
中圖分類號:F724.6 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2015)12-0299-01
第三方物流是指由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流業(yè)務(wù)的模式"第三方物流企業(yè)是指通過合同的方式提供物流服務(wù)作業(yè)的企業(yè)"電子商務(wù)是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進行的商務(wù)貿(mào)易活動。
一、存在的不足
一是物流服務(wù)模式比較單一。當(dāng)前的物流服務(wù)主要只有快遞、運輸、倉儲和簡單包裝等物流服務(wù),尚未形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的物流體系,特別是缺乏科學(xué)的貨物運輸設(shè)計,庫存查詢、集成供應(yīng)等增值服務(wù)比較少。二是物流網(wǎng)點較少。當(dāng)前的物流網(wǎng)點建設(shè)投入大、管理難,從而導(dǎo)致物流網(wǎng)點建設(shè)較少、覆蓋面較少,特別是比較偏僻的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),基本上仍處于物流空白地帶。三是服務(wù)時效和質(zhì)量不高。當(dāng)前的物流服務(wù)主要采用公路運輸?shù)姆绞剑\輸速度較慢,時效性不強。同時,對第三方物流企業(yè)的運作缺乏有效的監(jiān)控機制,從而就難以保證物流服務(wù)質(zhì)量。四是物流信息系統(tǒng)有缺陷。當(dāng)前的物流企業(yè)信息系統(tǒng)與電子商務(wù)企業(yè)和消費者之間尚未形成無縫銜接。
二、對策與建議
(一)構(gòu)建多樣化物流服務(wù)體系,著力強化增值物流服務(wù)
一是加強多樣化物流體系建設(shè)。根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境物流的開放性和多樣化特點,作為物流企業(yè),必須對自己準(zhǔn)確定位,正確看待物流服務(wù)單一化的問題,著力加強多樣化的物流體系構(gòu)建,以滿足多元化和多樣化的物流需求,并在專業(yè)化服務(wù)、多元化服務(wù)上下功夫,最大可能地為電子商務(wù)的發(fā)展提供堅強的物流保障。同時,加強增值物流服務(wù)。在著力做好基礎(chǔ)性物流服務(wù)的同時,要著力拓展服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,切實加強增值物流服務(wù),使物流的附加值達到最大化的要求。二是實施一條龍服務(wù)戰(zhàn)略。第三方物流企業(yè)要注重縱向上的物流服務(wù)合作,充分整合與利用各種物流服務(wù),從而盡可能提供多樣化的物流服務(wù)。通過一條龍式的物流服務(wù),不僅可以滿足多樣化的物流需求,而且給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益,從而促使物流企業(yè)獲得更好的發(fā)展。
(二)不斷加強物流網(wǎng)點建設(shè),著力構(gòu)建全面覆蓋物流網(wǎng)絡(luò)
在電子商務(wù)環(huán)境下,對物流的工作效率提出了更高的要求。根據(jù)當(dāng)前物流網(wǎng)點較少,物流覆蓋不夠全面等問題,要著力加強物流網(wǎng)點建設(shè),從而形成全面覆蓋的物流網(wǎng)絡(luò)體系。一是以加盟的方式不斷拓展物流網(wǎng)點。遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),按照統(tǒng)一要求,使用統(tǒng)一品牌,對外提供高效的物流服務(wù)。以韻達快遞為例,主要采取加盟的方式,使物流服務(wù)網(wǎng)點急劇增加,物流網(wǎng)點的覆蓋面積越來越廣泛,韻達物流服務(wù)網(wǎng)點的數(shù)量越來越多。通過加盟的方式,能夠?qū)崿F(xiàn)物流網(wǎng)點的快速增加,但是其明顯的缺點就是對各個網(wǎng)點的管理和控制往往難以到位,從而就無法確保物流服務(wù)水平和質(zhì)量,在一定程度上弱化了總公司對物流網(wǎng)點的有效管理。二是以自建的方式不斷拓展物流網(wǎng)點。作為第三方物流企業(yè),如果以自建網(wǎng)點的方式,需要耗費較多的時間、精力、人力、物力和財力,拓展起來也比較困難,不利于快速拓展。但是它的優(yōu)點是方便統(tǒng)一管理,能夠極大增強總公司對網(wǎng)點的管理與控制,其服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量比加盟的網(wǎng)點要高。
(三)加強物流信息化建設(shè),不斷提升智能化與協(xié)同化水平
電子商務(wù)最基本的特點就是信息化。作為第三方物流企業(yè),必須充分認(rèn)識到信息化建設(shè)的重要意義,著力加強信息化建設(shè),切實建好和用好信息化系統(tǒng)平臺。要借助信息技術(shù)的強大優(yōu)勢,從而實現(xiàn)貨物與信息系統(tǒng)建設(shè)的密切鏈接,幫助物流企業(yè)更加準(zhǔn)確、及時地了解物流信息。可以充分利用 IVZ 技術(shù),從而實現(xiàn)物流追蹤適時更新,增強物理跟蹤信息的準(zhǔn)確性和技及時性。 利用 互聯(lián)網(wǎng)及時,可以提供方便快捷的物流信息查詢服務(wù),便于電子商務(wù)企業(yè)和消費者更加準(zhǔn)確及時地了解物流服務(wù)信息,不斷提高物流的智能化水平。通過信息化建設(shè),能夠為第三方物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)協(xié)同化服務(wù),借助信息技術(shù)的強大優(yōu)勢,可以有效加快信息協(xié)同與共享。作為第三方物流企業(yè),要嚴(yán)格按照指令實施,同時做好信息反饋。(四)優(yōu)化物流服務(wù)質(zhì)量,不斷提升物流服務(wù)的質(zhì)量與效率。
作為第三方物流企業(yè),要求加強物流服務(wù)質(zhì)量評價機制建設(shè),加強物流監(jiān)督體系建設(shè)。通過借助物流質(zhì)量評價體系,可以及時發(fā)現(xiàn)不足,進一步提升物流服務(wù)水平。要采取差異化物流戰(zhàn)略,以滿足不同客戶的需要。對時間要求高的,則可以采用快速物流的方式,而對于時間要求不嚴(yán)的,則可以采用一般的快遞物流即可,同時強化物流服務(wù)過程管理,盡可能地減少配送時間。
三、發(fā)展前景
在電子商務(wù)環(huán)境下,對物流提出了新的需求,呈現(xiàn)出新的發(fā)展前景,主要表現(xiàn)以下幾個方面:一是物流服務(wù)更加多樣化。與傳統(tǒng)物流相比,電子商務(wù)環(huán)境下的物流需求更加復(fù)雜多樣,一般都要求全方位一體化的物流服務(wù)。二是物流服務(wù)更加分散化。在電子商務(wù)環(huán)境下,可以突破時間和空間的局限,消費者所在的位置是五湖四海、三山五岳,因此,必須構(gòu)建廣而全的物流體系,這樣才能適應(yīng)分散化的物流需求。三是物流服務(wù)更加快捷化。在電子商務(wù)環(huán)境下,對物流配送的速度提出了新的要求,只有高效快捷的物流配送,才能適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的要求。四是物流服務(wù)更加高質(zhì)化。在電子商務(wù)環(huán)境下,消費者對物流服務(wù)的要求越來越高,第三方物流服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著產(chǎn)品的損耗及數(shù)量,因此,必須確保高質(zhì)量的物流服務(wù),才能符合電子商務(wù)環(huán)境的要求。五是物流服務(wù)更加協(xié)同化。在電子商務(wù)環(huán)境下,不僅需要第三方物流企業(yè)了解物流需求,也需要商家了解第三方物流企業(yè),這樣才能為商家提供高效的物流服務(wù)。故此,供需雙方必須在訂單情況、物流作業(yè)、物流跟蹤等方面加強協(xié)作。六是物流服務(wù)智能化。消費者也希望通過商家準(zhǔn)確快捷地了解貨物庫存、物流跟蹤等信息,因此,電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流呈現(xiàn)出智能化的特點。
四、結(jié)語
總之,當(dāng)前已經(jīng)進入電子商務(wù)時代,對物流提出了更高更新的要求,因此,加強對電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的研究具有十分重要的意義。作為第三方物流企業(yè),應(yīng)切實構(gòu)建多樣化物流服務(wù)體系,著力強化增值物流服務(wù),不斷加強物流網(wǎng)點建設(shè),著力構(gòu)建全面覆蓋物流網(wǎng)絡(luò),加強物流信息化建設(shè),不斷提升智能化與協(xié)同化水平,優(yōu)化物流服務(wù)質(zhì)量,有效提升物流服務(wù)的質(zhì)量與效率。
參考文獻
[1] 劉玉環(huán).電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)綜合評價研究[D].大連工業(yè)大學(xué),2012.
電子商務(wù)(electronic commerce),是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的商務(wù)活動的總稱。電子商務(wù)有三大流:信息流、商流和物流。電子商務(wù)的運作過程也就是這三大流的流動過程。首先,供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)上商品、服務(wù)的信息,而顧客則從網(wǎng)絡(luò)上搜索所需購買商品的信息。在這一過程中,供應(yīng)商與顧客通過internet進行交互式的信息反饋,顧客可以對所需商品提出規(guī)格,性能、交貨時間等方面的要求。當(dāng)顧客與供應(yīng)商在細(xì)節(jié)問題上達成一致時,顧客填寫電子訂購單,商家收到電子定單后立即向顧客發(fā)送購物賬單,包括商品的單價、數(shù)量、應(yīng)付款、稅額及運費等,消費者確認(rèn)后,輸入電于信用卡號和密碼,上述信息經(jīng)加密后發(fā)送到電子銀行,電子銀行檢驗有效后通知商家支付有效。上述過程實現(xiàn)了商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易,坦電子商務(wù)過程還沒有結(jié)束。只有等到電子商務(wù)交易的實物送到顧客手中時,整個過程才算結(jié)束。通過internet進行商務(wù)交易,只實現(xiàn)了流和商流,而電于商務(wù)的最終成功要依賴于物流。目前,國內(nèi)外實行電子商務(wù)的企業(yè),雖然其網(wǎng)上銷售額迅速增長,但真正能夠贏利的卻不多。原因在于其物流成本高、效率低。適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的物流系統(tǒng)的功能應(yīng)該是把準(zhǔn)確數(shù)量的準(zhǔn)確產(chǎn)品(指產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、型號等)在準(zhǔn)確時間內(nèi),以最低的費用送到客戶手中,它直接影響到從事電子商務(wù)的企業(yè)在價格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等萬面的競爭力。因此,電子商務(wù)需要適合其特點的現(xiàn)代物流業(yè)的支持。能否擁有適應(yīng)電子商務(wù)的物流系統(tǒng)是決定企業(yè)能否在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中生存的一個關(guān)鍵因素。
二、發(fā)展電子商務(wù)物流的前景
電子商務(wù)是一場商務(wù)大革命,它打破了區(qū)域和國界,開辟了巨大的網(wǎng)上商業(yè)市場,作為保證電子商務(wù)運作的電子商務(wù)物流將有大發(fā)展。發(fā)展電子商務(wù)物流是我國企業(yè)參與國際競爭的需要,是縮短與發(fā)達國家物流業(yè)差距的一次機遇,具有良好的前景。
1.電子商務(wù)物流在我國具有廣闊的發(fā)展空間。盡管我國電子商務(wù)起步較晚,但發(fā)展勢態(tài)很好,國家和企業(yè)都十分重視發(fā)展電子商務(wù),并在電子商務(wù)方面也取得了巨大的成績,可在電子商務(wù)物方面卻還幾乎處于空白狀態(tài)。電子商務(wù)的大發(fā)展必然帶動我國電子商務(wù)物流的大發(fā)展。另外,電子商務(wù)貿(mào)易無國界,internet網(wǎng)可以在瞬間使處于全球任何范圍內(nèi)的;雙方達成交易,但買物的交割速度還得依賴于電子商務(wù)物流的發(fā)展。美國forrester研究所在其<控制商務(wù)物流>的報告中指出,如果2003年全球電子商務(wù)貿(mào)易額達到32000億美元的話.網(wǎng)上銷售商將面臨“物流混亂”的局面。在未來幾年的電子商務(wù)交易額將以數(shù)十倍的速度增加,電子商務(wù)物流量也將以這個速度遞增。
2.發(fā)揮大規(guī)模數(shù)字化定制經(jīng)濟,必須發(fā)展電子商務(wù)物流。隨著買方市場的逐步形成,以及電子信息技術(shù)的高速發(fā)展及其在商務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,大規(guī)模數(shù)字化定制經(jīng)濟正在迅猛發(fā)展。大規(guī)模數(shù)字化經(jīng)濟是以滿足顧客需求為目的的全新的產(chǎn)業(yè)組織形式,它從根本上改變企業(yè)的組織管理形式、廠商與消費者的關(guān)系、競爭者之間的競爭方式以及企業(yè)之間的分工協(xié)作方式,是21世紀(jì)產(chǎn)業(yè)組織形式的主流。在大規(guī)模定制經(jīng)濟中,企業(yè)之間的競爭焦點在于速度,企業(yè)能否取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于能否縮短向顧客提品和服務(wù)的時間,因此,企業(yè)必須保持其物流的通暢,這要求企業(yè)內(nèi)部及其供應(yīng)鏈伙伴之間通過傳輸系統(tǒng)和電子化物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來保證對其物流的控制。因此,電子商務(wù)物流不僅為網(wǎng)絡(luò)交易進行配送服務(wù),而且也是未來企業(yè)競爭戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。
3.技術(shù)與物流技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)物流提供了基礎(chǔ)。我國的“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”等“金字工程”為發(fā)展電子商務(wù)物流提供了良好的基礎(chǔ)。最近幾年來,我國的交通狀況得到了很大的改觀。高速公路網(wǎng)、鐵路網(wǎng)、海運網(wǎng)絡(luò)、航空網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展保正了物流的快速運輸。另外,大量涌現(xiàn)的物流企業(yè)、以及先進的物流理論和現(xiàn)代物流技術(shù)將推動電子商務(wù)物流系統(tǒng)的發(fā)展。
三、發(fā)展電子商務(wù)物流應(yīng)采取的對策
雖然說我國電子商務(wù)物流具有很好的發(fā)展前景,但機遇和挑戰(zhàn)同在。隨著我國加入wto,外國物流企業(yè)將涌入中國市場,這將給我國的物流業(yè)帶來很大的競爭壓力。能否形成完善的社會電子化物流體系將直接關(guān)系到我國物流業(yè)在國際競爭中的勝敗,也會影響到我國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在產(chǎn)品的價格、交貨、服務(wù)等方面是否擁有競爭優(yōu)勢。為此,必須制定可行措施和有力對策,縮小與發(fā)展達國家物流業(yè)之間的差距,滿足我國電子商務(wù)發(fā)展的需要。
1.必須提高全社會對電子商務(wù)物流的認(rèn)識。要把電子商務(wù)與電子商務(wù)物流放在一起進行宣傳,電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革命,而電子商務(wù)物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的一次革命。要改變過去那種重商流、輕物流的思想,把物流提升到競爭戰(zhàn)略的地位,把發(fā)展社會電子化物流系統(tǒng)安排到日程上來。
2.國家與企業(yè)共同參與,共建電子化物流系統(tǒng)。形成全社會的電子化物流系統(tǒng),需要政府和企業(yè)共同出資,政府要在高速公路印鐵路、航空、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入大量資金,以保證交通流和信息流的通暢,形成一個覆蓋全社會的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò),為發(fā)展電子商務(wù)物流提供良好的社會環(huán)境。物流企業(yè)要投資于現(xiàn)代物流技術(shù),要通過網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò),為客戶提供快捷的服務(wù),提高競爭力。要吸引更多的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)上網(wǎng),通過上網(wǎng)提高企業(yè)的競爭力和盈利水平,促進電子商務(wù)的發(fā)展,從而促進電子商務(wù)物流的發(fā)展。
[關(guān)鍵詞] 物流;電子商務(wù);配送信息系統(tǒng)
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 16. 025
[中圖分類號] F512.4;F724.6 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2013)16- 0041- 02
當(dāng)前,物流業(yè)的發(fā)展和電子商務(wù)已經(jīng)密切結(jié)合在一起了。現(xiàn)代物流支撐著電子商務(wù)的網(wǎng)上交易,而電子商務(wù)又促進了現(xiàn)代物流信息的交易和管理,促進物流運行效率變得更高。所以,加強電子商務(wù)環(huán)境下的物流發(fā)展研究,具有重要的時代意義。
1 電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展概況
1.1 引發(fā)了物流業(yè)的發(fā)展變革
隨著電子商務(wù)的興起,網(wǎng)購以及在線銷售逐漸興盛,互聯(lián)網(wǎng)可以直接為消費者提供滿意的產(chǎn)品,產(chǎn)品的推銷可以通過網(wǎng)站來實現(xiàn),比如生產(chǎn)者、零售商、批發(fā)商、網(wǎng)店經(jīng)營者都可以建立自己的網(wǎng)站。隨著市場概念的不斷延伸,傳統(tǒng)的銷售區(qū)域沒有了空間及時間限制,客戶的發(fā)展可以向全國甚至全世界進行擴展,國際市場真正形成了。消費者對產(chǎn)品的選擇范圍更廣,產(chǎn)業(yè)競爭也十分激烈。電子商務(wù)環(huán)境下的物流改變了商業(yè)利潤的獲得方式,很多商家對于產(chǎn)品差價的獲取不單單只是從利潤中來賺得,更多的利用新途徑來獲得。
1.2 流通技術(shù)的改革促進了產(chǎn)品的產(chǎn)銷一體化
電子商務(wù)讓物流業(yè)的流通技術(shù)有了新的變革,使得物流業(yè)更加具有了新時代的特點,即供應(yīng)鏈技術(shù)。具體來說,電子商務(wù)技術(shù)是供應(yīng)鏈的基礎(chǔ),產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、需求都能夠被有效地連接起來,實現(xiàn)庫存量、存貨地、訂貨計劃、運輸?shù)谋憬葸x擇,并且對消費者來說,他們所訂購的產(chǎn)品可以被準(zhǔn)確準(zhǔn)時地送到,而價格也比較便宜,購買方便,因而消費者的權(quán)利被最大化了。
1.3 電子商務(wù)極大地調(diào)整了產(chǎn)品的流通組織構(gòu)成
產(chǎn)品的運輸和交接方法與以往有了很大不同,電子商務(wù)環(huán)境下,很多產(chǎn)品都在網(wǎng)上進行零售,商家省去了批量購進、大量存貨的環(huán)節(jié),只要坐店銷售就可以把產(chǎn)品配送到消費者手中。通過這樣的產(chǎn)品流通方式,加快了商業(yè)產(chǎn)品的批發(fā)配送,使得物流業(yè)的運作效率更高。并且,電子商務(wù)改變了產(chǎn)品流通基礎(chǔ)設(shè)施、配套行業(yè)的重點,快遞公司、送貨軟件、支付公司等等一大批新的物流以及物流中介機構(gòu)發(fā)展迅猛,而且這種發(fā)展趨勢還在進一步加大。
2 電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的對策
2.1 加強第三方物流的發(fā)展
要想進一步提高物流業(yè)的專業(yè)水平,那么就需要積極發(fā)展第三方物流。國外的物流業(yè)發(fā)展比較發(fā)達,物流業(yè)服務(wù)不只是局限于傳統(tǒng)意義上的倉儲、分撥、配送之類的物流工作,而且發(fā)展勢頭越來越盛。物流業(yè)的服務(wù)商正在逐漸轉(zhuǎn)變角色,成為客戶的服務(wù)中心、信息處理中心。而我國的物流業(yè)還正處于發(fā)展時期,信息技術(shù)被很多第三方物流企業(yè)作為物流服務(wù)來運用。因此,我們必須積極發(fā)展電子商務(wù)環(huán)境下的物流市場,完善現(xiàn)行的物流體系,讓第三方物流企業(yè)的服務(wù)變得更加專業(yè),提高第三方物流企業(yè)的信息化水平。在發(fā)展第三方物流企業(yè)的同時,還應(yīng)該加強物流領(lǐng)域的信息化技術(shù)改革,提高管理水平,在運用諸如客戶反應(yīng)系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)等物流管理軟件時要提高使用效率,利用好商品供應(yīng)鏈來給供應(yīng)、分銷、零售環(huán)節(jié)提供集成物流信息服務(wù)。
2.2 完善物流信息建設(shè)
我國應(yīng)該有效推進物流和電子商務(wù)的結(jié)合,加快信息系統(tǒng)建設(shè),通過信息技術(shù)優(yōu)勢來提高物流業(yè)的競爭能力。從當(dāng)前的物流發(fā)展現(xiàn)狀來看,筆者認(rèn)為可以將電子商務(wù)和物流業(yè)進行如下結(jié)合:①將某些物流信息工作交由電子商務(wù)企業(yè)來做。例如,在網(wǎng)上進行商務(wù)信息查詢、交易,打破交易的時間和空間的限制,讓物流信息工作不再只是依靠物流企業(yè)和物流方式來完成,電子商務(wù)企業(yè)可以幫助物流企業(yè)來進行貨款結(jié)算,而貨款結(jié)算的內(nèi)容可以是保險費、運費等等,幫助物流企業(yè)交付單據(jù),物流公司專做物流業(yè)務(wù),比如包裝工作、搬運工作、運輸工作等等。②電子商務(wù)也可以讓物流企業(yè)來做,物流企業(yè)可以完成信息查詢、交易、貨物配送等工作。物流公司的配送中心可以為供應(yīng)商提供貨物存放,物流企業(yè)在網(wǎng)上代替供應(yīng)商和買方簽訂購銷合同,配送中心在買方款到后進行發(fā)貨,而賣方收到支付的貨款,這樣一來,物流企業(yè)的交易成本得到有效節(jié)約,而電子商務(wù)企業(yè)也減少了商務(wù)環(huán)節(jié),一舉兩得。
2.3 完善電子商務(wù)環(huán)境下的物流標(biāo)準(zhǔn)
和其他產(chǎn)業(yè)不同,物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)性具有自身的特點,即點與點的物流作業(yè)要一致,并且還要有系統(tǒng)性,如何只依靠市場競爭是無法達到這樣的標(biāo)準(zhǔn),因此政府有關(guān)部門的強制力對其很重要,而我國的物流業(yè)的法律法規(guī)還應(yīng)該和國際接軌。利用國際電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)來強制實施信息交流,加快數(shù)據(jù)傳遞,精確數(shù)據(jù)內(nèi)容,提高整體物流水平。還要加強對物流的流通速度的管理,使管理標(biāo)準(zhǔn)化、一致化。政府可以借鑒其他國家和地區(qū)的先進經(jīng)驗,利用立法來規(guī)范物流業(yè)的運作,加快物流的流動,促進物流成本降低,提高物流效率。
2.4 建設(shè)物流管理信息系統(tǒng)
物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)對于電子商務(wù)環(huán)境下的物流發(fā)展作用重大,能夠促進物流管理工作勝任各種任務(wù)。以聯(lián)想為例,該公司建立了核心業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)和電子商務(wù)網(wǎng)站,為了改善內(nèi)部管理,提高工作效率,聯(lián)想利用ERP來完善企業(yè)的供貨流程,該系統(tǒng)將公司內(nèi)部的原材料采購、生產(chǎn)計劃、制造、訂單處理與交付等環(huán)節(jié)密切地聯(lián)系在了一起,讓企業(yè)能夠更加科學(xué)、高效、規(guī)范地管理供貨流程。聯(lián)想通過R/3系統(tǒng)的實施,建立了統(tǒng)一的信息平臺,并利用該平臺統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)公司的信息流。從聯(lián)想的成功案例我們可以看出物流信息系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的重要意義。
3 結(jié) 語
隨著電子商務(wù)發(fā)展的日益完善,物流業(yè)必須正確地認(rèn)識到電子商務(wù)與物流發(fā)展的相輔相成的關(guān)系,科學(xué)地投入電子商務(wù)成本,不斷提高物流行業(yè)的競爭能力,這才是新時期物流業(yè)的發(fā)展趨勢。
主要參考文獻
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【關(guān)鍵詞】農(nóng)產(chǎn)品物流 電子商務(wù) 企業(yè)物流
1.電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品物流概念
1.1電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品物流的定義
電子商務(wù)環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品物流是指基于電子化、網(wǎng)絡(luò)化的信息流、商流、資金流下的農(nóng)產(chǎn)品物資或服務(wù)的配送活動。電子商務(wù)時代的來臨,為全球物流帶來了巨大的變化,農(nóng)產(chǎn)品物流也呈現(xiàn)出新的特點:信息化、自動化、一體化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、國際化。在電子商務(wù)環(huán)境下,絕大多數(shù)的網(wǎng)上商店、連鎖超市、儲運等形式的虛擬化、事務(wù)處理信息化、多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)柔性化,實物物流處理工作量日益加大。物流企業(yè)漸漸成為代表所有生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商向用戶進行實物供應(yīng)的最集中、最廣泛的供應(yīng)者,是進行局部市場實物體供應(yīng)的主要主體。
1.2電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品物流的特點
(1)電子商務(wù)的使用加快農(nóng)產(chǎn)品物流標(biāo)準(zhǔn)化進程
在包裝、運輸和裝卸等環(huán)節(jié),推行與國際接軌的物流設(shè)施、物流工具,如托盤、貨架、裝卸機具、條形碼等,不斷改進物流技術(shù)和設(shè)施,電子商務(wù)的使用可以實現(xiàn)物流活動的合理化。
(2)電子商務(wù)的使用有利于圍繞核心企業(yè)組織供應(yīng)鏈資源
資源就是組織擁有的和控制的實物資產(chǎn)、人力資本、知識資本的集合。在進行農(nóng)產(chǎn)品物流運作的時候,應(yīng)根據(jù)市場動態(tài)對整個供應(yīng)鏈資源實施戰(zhàn)略性管理,使整個供應(yīng)鏈成為一個整體, 電子商務(wù)的使用保證資源的最優(yōu)配置。
(3)電子商務(wù)的使用有利于建立信息共享激勵機制
共享信息涉及訂單交貨、市場需求預(yù)測、庫存水平、生產(chǎn)計劃等內(nèi)容。電子商務(wù)的使用有利于實現(xiàn)信息共享,提高需求信息的準(zhǔn)確度,加快對市場需求的響應(yīng)速度,降低交易活動的處理周期和成本, 促進供應(yīng)鏈伙伴之間的緊密合作伴之間的信任度,提高供應(yīng)鏈效率。
1.3電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品物流的現(xiàn)狀
(1)農(nóng)產(chǎn)品交易缺乏規(guī)范
農(nóng)產(chǎn)品的商品率低,加工業(yè)不發(fā)達,農(nóng)民大多出售是以初級產(chǎn)品的方式。但電子商務(wù)的交易,更傾向于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。農(nóng)產(chǎn)品電子商要求網(wǎng)上交易的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)分級標(biāo)準(zhǔn)化、包裝規(guī)格化、產(chǎn)品化,以便為交易各方提供便利,這給農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。
(2)農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)多,銷售成本高
農(nóng)產(chǎn)品流通中介環(huán)節(jié)過多,這樣導(dǎo)致交易成本偏高。在農(nóng)產(chǎn)品交易過程中,除了生產(chǎn)者和消費者以外,還有農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地市場、中轉(zhuǎn)市場、銷地市場,存在各種各樣的中間商,因而造成農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)過多。在整個農(nóng)產(chǎn)品價格中,生產(chǎn)成本其實很低,甚至占到很小的比重。但每一交易環(huán)節(jié)都給農(nóng)產(chǎn)品流通增加了成本,使初級生產(chǎn)者最終能獲得的利潤稀釋。
(3)農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全
與國外先進的現(xiàn)代化物流運作相比的情況下,我國缺乏有效的物流供應(yīng)鏈管理,物流配送環(huán)節(jié)多,物流管理水平低。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)單位小、品種多、數(shù)量大,并且在保鮮、運輸上有嚴(yán)格的要求,這樣使農(nóng)產(chǎn)品物流環(huán)節(jié)難度大增。農(nóng)產(chǎn)品尤其是鮮活農(nóng)產(chǎn)品在標(biāo)準(zhǔn)化方面存在著先天的不足,行業(yè)內(nèi)也無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的頒布。
(4)農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱
隨著農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)接入條件不斷的改善,雖然農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的完備,農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模在持續(xù)增長,但由于我國城市化進程的加快,農(nóng)村地區(qū)的人口大量向城市轉(zhuǎn)移,使得農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模增長相對不明顯。從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用來看,商務(wù)交易類和交流溝通類的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,城鎮(zhèn)網(wǎng)民使用率高于農(nóng)村網(wǎng)民,農(nóng)村網(wǎng)民商務(wù)應(yīng)用遠(yuǎn)落后于城鎮(zhèn),城鄉(xiāng)之間使用存在明顯的差距。農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識匱乏,對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知存在偏差;農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施差,公共上網(wǎng)資源相對匱乏;農(nóng)村上網(wǎng)成本相對于農(nóng)民收入水平相對較高。以上是導(dǎo)致農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)增速放緩的最重要的三大原因。
(5)交易主體素質(zhì)較低
交易主體的文化素質(zhì)及其對電子商務(wù)的認(rèn)知直接影響到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展水平。農(nóng)民、農(nóng)民合作組織、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者和農(nóng)業(yè)企業(yè)是農(nóng)產(chǎn)品市場交易的主體。目前我國農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者大部分是個體農(nóng)戶,農(nóng)民是農(nóng)產(chǎn)品市場重要的參與者。農(nóng)民文化素質(zhì)偏低,對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的相關(guān)知識了解很少,這就成為普及和發(fā)展電子商務(wù)的一個主要障礙。
2.我國農(nóng)產(chǎn)品物流電子商務(wù)化必要性的分析
2.1降低銷售成本,提高交易效率
傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)過多,就導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品在加工、儲運和銷售環(huán)節(jié)流通成本過高,利益被中間商截留,造成農(nóng)民增產(chǎn)不增收的現(xiàn)象。通過互聯(lián)網(wǎng)把農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者聯(lián)系在一起,及時對各地市場情況作出反應(yīng),準(zhǔn)確了解市場需求,適時安排生產(chǎn),適時銷售,避免因過剩而導(dǎo)致超額的運輸、儲藏、加工及損耗成本。通過農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺,生產(chǎn)者直接和經(jīng)銷商、甚至消費者交流,減少流通環(huán)節(jié),大大降低農(nóng)戶信息搜尋、廣告宣傳、貿(mào)易洽談等銷售成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動,無需中間商參與,減少交易的中間環(huán)節(jié),縮短交易時間,從而進一步提高農(nóng)產(chǎn)品交易效率。
2.2促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,優(yōu)化社會資源配置
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易不僅公開、公正、公平、透明,并且價格真實反映市場供求,用來引導(dǎo)廣大農(nóng)戶科學(xué)安排生產(chǎn),以銷定產(chǎn),減少農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的盲目性。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營利用電子商務(wù)當(dāng)作生產(chǎn)要素配置手段和市場營銷手段,進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的采購、引進新的技術(shù),調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù),降低生產(chǎn)經(jīng)營成本等,從根本上提升傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的競爭力。
2.3推動傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方式的變革與創(chuàng)新
從長遠(yuǎn)來看,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的存在將也是一種依賴網(wǎng)絡(luò)的存在。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營參與電子商務(wù)是勢在必行,如何有效參的與電子商務(wù),成功進行網(wǎng)上運作,贏得競爭優(yōu)勢,關(guān)鍵的因素之一就是創(chuàng)新,這促使傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不斷在經(jīng)營管理方面得到改革創(chuàng)新。電子商務(wù)所消滅的,不僅是傳統(tǒng)的物質(zhì)生產(chǎn)行業(yè),而是不肯變革的生產(chǎn)方式和管理思想。
3.利用電子商務(wù)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品物流的對策建議
3.1積極營造農(nóng)產(chǎn)品物流電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境
要積極宣傳, 營造有利于農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展的電子商務(wù)環(huán)境, 讓更多的主體參與到電子商務(wù)活動中來, 將物流各環(huán)節(jié)與電子商務(wù)有機的結(jié)合起來。同時, 政府相關(guān)部門應(yīng)出臺一系列健全的法律法規(guī), 對參與電子商務(wù)活動的企業(yè)或組織以及個人進行鼓勵、承認(rèn)和限制,在交易過程中電子合同書的有效性、電子簽名的合法性、電子協(xié)議的有效性等, 都需要相應(yīng)的政策文件予以保護。
3.2加強農(nóng)產(chǎn)品物流信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上, 應(yīng)當(dāng)有針對性。在經(jīng)濟發(fā)展速度較快、農(nóng)民信息素質(zhì)較高的地區(qū), 應(yīng)積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò), 采取各種措施, 鼓勵和幫助農(nóng)民上網(wǎng), 接受網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù);在經(jīng)濟較不發(fā)達的地區(qū), 農(nóng)民信息素質(zhì)較差,應(yīng)依托目前較為普及的電話網(wǎng)、電視網(wǎng)、廣播網(wǎng), 大力發(fā)展廣播電視和通訊工程, 實施“三網(wǎng)合一”的工程。
3.3加強農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營人才的培養(yǎng)
農(nóng)產(chǎn)品物流的發(fā)展, 人才的培養(yǎng)也很重要。對農(nóng)產(chǎn)品物流人才的要求, 與一般的物流人才有很大的不同, 除了要掌握物流相關(guān)的技術(shù)外, 還要對農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)特性等知識較為精通。普通的物流人才, 在從事農(nóng)產(chǎn)品物流時, 會因為農(nóng)產(chǎn)品知識的缺乏而顯得不知所措,所以在農(nóng)產(chǎn)品物流中, 一定要注意人才的專業(yè)性,加強人才的培養(yǎng)、培訓(xùn)與管理。
3.4加強生產(chǎn)過程控制, 實施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)
在電子商務(wù)環(huán)境下, 農(nóng)產(chǎn)品進行電子商務(wù)運作要求實行標(biāo)準(zhǔn)化的控制。首先是生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化控制, 特別是無公害農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn), 一定要嚴(yán)格控制在國家的監(jiān)測指標(biāo)之下, 按照國家標(biāo)準(zhǔn)使用農(nóng)藥、化肥等生產(chǎn)資料, 嚴(yán)格進行管理操作;再者,在農(nóng)產(chǎn)品加工、流通環(huán)節(jié), 嚴(yán)格遵照國家有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品加工的標(biāo)準(zhǔn)進行加工、流轉(zhuǎn)。對于國家標(biāo)準(zhǔn)和國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況下, 應(yīng)執(zhí)行較高的標(biāo)準(zhǔn)。特別是出口農(nóng)產(chǎn)品的加工與運轉(zhuǎn), 一定要嚴(yán)格按照國際質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系進行控制管理。在實施標(biāo)準(zhǔn)過程中應(yīng)由政府、企業(yè)成立的專門機構(gòu)來監(jiān)督執(zhí)行, 不能有任何環(huán)節(jié)的松懈。
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關(guān)鍵詞:外貿(mào);發(fā)展現(xiàn)狀;跨境電子商務(wù)
跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算,并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。目前跨境電子商務(wù)主要有B2B,B2C和C2C三種模式。B2B模式下,企業(yè)一般是通過在線上廣告和信息,而在線下進行商品成交和通關(guān),這在本質(zhì)上還是傳統(tǒng)貿(mào)易的范疇。而在B2C這種模式下,企業(yè)主要通過航空小包、郵寄和快遞等方式來面向廣大消費者銷售個人消費品。
一、跨境電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)國際貿(mào)易形式的優(yōu)勢
跨境電子商務(wù)是近幾年逐漸興起的一種新型的國際貿(mào)易形式,它利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),使國際間商品、服務(wù)與要素能夠自由流動。和傳統(tǒng)的國際貿(mào)易形式相比,跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢非常突出。正是這些突出的優(yōu)勢使得跨境電商能在傳統(tǒng)的貿(mào)易低迷狀態(tài)中迅速興起和發(fā)展。首先,跨境電商使人們更加方便的獲取到商品和服務(wù)信息。大量的、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易信息在跨境電子商務(wù)平臺聚集,日益發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使這些產(chǎn)品和服務(wù)信息能夠直達全球消費者的手里,不再受時間和地域的限制。其次,跨境電商的企業(yè)直接面向全球市場,降低了對外貿(mào)易市場的進入障礙,各種豐富的差異化的產(chǎn)品開始進入國際市場,擴大了商品的進出口貿(mào)易范圍。再次,跨境電商使得在線交易更加方便和快捷,隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,瞬間交易信息、單證傳遞、購買支付等行為的完成已經(jīng)成為了可能。最后,跨境網(wǎng)上交易批量小、頻率高。在一個流通渠道逐漸減少和商品信息公開透明的環(huán)境下,逐漸興起的跨境電商使得線上對外貿(mào)易商品價格不斷降低并且趨于一致,很多的消費者開始跨境網(wǎng)購,這也促使跨境網(wǎng)絡(luò)零售出現(xiàn)了單筆交易批量小、交易批次多、頻率高等特征。
二、跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
1.跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴大,在我國進出口貿(mào)易擁有越來越高的比重
2014年我國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億元,增長率為35.48%,占進出口貿(mào)易總額的15.89%。我國的跨境電商平臺企業(yè)不少于5000家,而境內(nèi)進行跨境電商活動的企業(yè)就有20萬家之多。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)預(yù)測,2016年我國跨境電商交易規(guī)模將從2008年的0.8萬億元增長到6.5萬億元,占整個外貿(mào)規(guī)模的19%,年均增速近30%。
2.跨境電商主導(dǎo)出口業(yè)務(wù),出口跨境電商有望延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢
我國跨境電商平均出口占比近九成。其中2014年我國跨境電商中出口占比達到86.7%,進口占比在13.3%。預(yù)計未來幾年跨境電商進口的份額占比將逐步提升,隨著網(wǎng)購市場的逐步開放以及消費者網(wǎng)購習(xí)慣的形成,未來進口電商仍有很大的發(fā)展空間,占比也將逐步提升,尤其是以海淘為代表的境外購物方式正受到越來越多國內(nèi)消費者的青睞,所以跨境電商進口份額占比將會保持相對平穩(wěn)緩慢的提升。
3.跨境電商以B2B業(yè)務(wù)為主,B2C跨境模式逐漸興起且有擴大的趨勢
按照運營模式跨境電商可分為跨境B2B和跨境零售(B2C、C2C)。而在跨境電商中居于主導(dǎo)地位的是外貿(mào)B2B,以阿里巴巴與環(huán)球資源為代表的B2B模式主要是信息與廣告為主,憑借收取會員費和營銷推廣費盈利。而零售跨境電商直面終端客戶,目前在跨境電商中比重較低。從2014年我國跨境電商的交易模式看,跨境電商B2B交易占比達到92.4%,占據(jù)絕對優(yōu)勢,預(yù)計2017年我國跨境電商中B2B交易占比仍將達到89%左右。同時,國家政策對跨境電商的扶持力度大幅提高,體現(xiàn)出其作為發(fā)展催化劑的重要作用,這為跨境電商未來的發(fā)展提供了必要的內(nèi)生性動力。
三、跨境電商在國際貿(mào)易發(fā)展中存在的問題
1.跨境電商交易信用問題突出
由于電子商務(wù)發(fā)展模式是建立在網(wǎng)絡(luò)虛擬性和開放性的基礎(chǔ)上的,因此參與者不確定的信用在很大程度上限制了電子商務(wù)的發(fā)展。國內(nèi)供應(yīng)商提供的假冒偽劣產(chǎn)品成為了電子商務(wù)發(fā)展的弊病,經(jīng)常會發(fā)生因為侵犯知識產(chǎn)權(quán)而被海關(guān)扣留仿冒產(chǎn)品的事件。而跨境電子商務(wù)更需要完善跨區(qū)域和跨文化的信用體制,以便支持比國內(nèi)電子商務(wù)更復(fù)雜的交易環(huán)境。在實際操作中,由于不同的國家和地區(qū)存在著不同的法律規(guī)定,沒有統(tǒng)一的信用,很多國家的信用管理體系都不能很好的應(yīng)用到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域,而美國和歐盟這些信用體系建設(shè)及管理相對完備的國家尚不能很好的應(yīng)用,何況企業(yè)信用管理機制滯后很多的中國呢?
2.跨境電商物流業(yè)滯后發(fā)展
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比具有很大的優(yōu)勢,主要表現(xiàn)在物流、信息流、資金流利用的便捷性和高效性。線上商品交易與線下貨物配送是整個產(chǎn)業(yè)鏈中不可分割的上下兩環(huán),二者發(fā)展必須相輔相成。如今線上商品交易如火如荼,這幾年迅速發(fā)展,而我國的線下跨境電商物流由于物流周期很長、收貨時間波動大以及涉及跨境各國政策不同,無法自建物流。物流業(yè)明顯滯后,準(zhǔn)備不足的物流運輸渠道顯然無法追趕當(dāng)今跨境外貿(mào)電子商務(wù)快速發(fā)展的步伐。
3.跨境電商海關(guān)不易通關(guān)
目前跨境電商的發(fā)展存在著最大的阻礙就是海關(guān)通關(guān)問題。雖然基于互聯(lián)網(wǎng)的信息暢通,但商品的自由流動仍受制于國界,進出口貨物通關(guān),是任何跨境電子商務(wù)都無法逾越的障礙。即便是小額跨境電商也可能因為進出口貨物數(shù)量超過海關(guān)規(guī)定而被要求申報。而消費者和賣家也常常會為一系列繁瑣的手續(xù)及費用而買單。另外,也經(jīng)常會發(fā)生一些因為申報不合格而使商品滯留在海關(guān),從而消費者無法收到商品的現(xiàn)象。
4.跨境電商缺乏健全法律法規(guī)體系
跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速,需要完善的法律制度來保護市場主體的利益。但目前我國針對跨境電子商務(wù)的法律法規(guī)還未出臺,許多有關(guān)跨境電商的問題,如通關(guān)、商檢、退稅、結(jié)匯、消費者權(quán)益、交易糾紛、知識產(chǎn)權(quán)和個人信息保護等方面都需要法律法規(guī)予以保障。而因為跨境電子商務(wù)和傳統(tǒng)的外貿(mào)在流通和支付等方面有很大的區(qū)別,所以現(xiàn)行的管理體制和法律法規(guī)不能滿足跨境電商的發(fā)展需要。
四、跨境電商發(fā)展提出的建議
1.加強跨境電子商務(wù)信用建設(shè)
首先我們應(yīng)該把重點放在跨境電子商務(wù)的信用建設(shè)上,通過公開和共享信用信息來減少信息不對稱的現(xiàn)象,另外還可以建立獎懲聯(lián)動機制,增強企業(yè)和消費者的信用意識,使跨境電子商務(wù)市場的秩序變得更加規(guī)范。最后還可以通過加強各國政府之間的密切合作來彌補各國缺乏統(tǒng)一信用標(biāo)識的缺憾。
2.建立一體化跨境物流系統(tǒng)
物流問題成了跨境電商發(fā)展的瓶頸,建立一體化的跨境物流系統(tǒng)成為了時代的要求,這就需要我們擁有整合多家物流的能力,不斷的積累數(shù)據(jù),了解價格、速度、性價比、通關(guān)能力最優(yōu)的投送方式,集訂單、庫存、倉儲、配送及運輸管理于一體,這樣就可以有效的破除跨境物流發(fā)展中的桎梏。另外還可以在海外建立倉庫來解決小包時代過高的成本和漫長的配送周期等問題。
3.提供通關(guān)、退稅和結(jié)匯的一站式服務(wù)
跨境電商發(fā)展最關(guān)鍵的問題就是通關(guān)、退稅和結(jié)匯。如果用傳統(tǒng)的貿(mào)易結(jié)匯方式來對待跨境電子商務(wù)的結(jié)匯,這會變得非常復(fù)雜。因為現(xiàn)在的跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的出口大部分是以郵件的方式通關(guān)的,所以根據(jù)目前的通關(guān)管理制度退稅,這是很難的。而通過跨境第三方支付企業(yè)來結(jié)匯,會存在第三方支付平臺非法流通資金的問題。因此可以加強企業(yè)、海關(guān)、稅務(wù)、工商和外管等多方面的互相協(xié)作能力,為跨境電商企業(yè)提供通關(guān)、結(jié)匯、退稅、郵包寄遞等一站式服務(wù),來提高跨境電子商務(wù)的交易效率和水平。
4.建立跨境電子商務(wù)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系
為了規(guī)范跨境電子商務(wù)的發(fā)展,我們需要形成相應(yīng)的制度保障。因此我們在制定交易、物流、稅收、通關(guān)和結(jié)匯等管理辦法的同時,需要結(jié)合跨境電子商務(wù)的特點,建立與當(dāng)前跨境電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境相適應(yīng)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)企業(yè);倫理問題;解決途徑
電子商務(wù)是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式,買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。目前,我國電子商務(wù)企業(yè)主要包括基本兩種類型:第一,“不完全的電子商務(wù)”:傳統(tǒng)企業(yè)在其原有經(jīng)營范圍的基礎(chǔ)上,引入電子商務(wù)交易模式,開辟電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動,拓展企業(yè)經(jīng)營方向和范圍;第二,“完全的電子商務(wù)”:借助計算機技術(shù),通過整合商業(yè)運作中的資金流、信息流和物流,實現(xiàn)交易方式和手段的電子化。
一、我國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及特征
(一)從企業(yè)規(guī)模看,我國電子商務(wù)企業(yè)總量持續(xù)增長。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:2000年我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量為3325家,而2010年12月已達到25000家,電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模年均增長速度超過20%。
(二)從地域分布看,我國電子商務(wù)企業(yè)主要集中在東部經(jīng)濟較發(fā)達的省份。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:截止到2010年12月,我國長三角地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)占有29.5%的份額,珠三角占有10.8%,北京占有9.7%,電子商務(wù)的發(fā)展與地方社會經(jīng)濟、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、政府扶持力度和消費者觀念密不可分。
(三)從行業(yè)分布看,我國電子商務(wù)企業(yè)主要集中于第三產(chǎn)業(yè)。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:2010年底我國電子商務(wù)企業(yè)行業(yè)分布排名前十名的依次為:紡織服裝、農(nóng)林畜牧、數(shù)碼家電、鋼鐵機械、化工醫(yī)藥、禮品飾品、五金工具、包裝印刷、建筑建材、食品糖酒。
二、我國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的倫理問題
我國電子商務(wù)企業(yè)正在以其舉足輕重的角色地位支配著市場經(jīng)濟發(fā)展走向,成為市場交換中的“主力軍“。為了幫助更多的企業(yè)提高風(fēng)險意識,促進整個行業(yè)的健康發(fā)展,對于電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題研究迫在眉睫。
(一)企業(yè)成本控制方面
許多企業(yè)單純追求經(jīng)濟效益,試圖在不斷降低企業(yè)成本的基礎(chǔ)上實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化,然而由于交易成本控制手段缺乏,信息化成本和收益不匹配,組織機構(gòu)成本居高不下,客戶服務(wù)相關(guān)成本支出過低,上游成本控制缺乏規(guī)范性,缺少交易順利完成的保障措施等問題。再加上物流成本、庫存成本控制不全面,成本較高,且退換貨的逆向物流成本控制意識薄弱,信息安全體系、支付體系以及其他相關(guān)支持體系不健全,由此引發(fā)的經(jīng)濟糾紛、法律糾紛數(shù)不勝數(shù)。
(二)企業(yè)市場準(zhǔn)入法律制度方面
我國現(xiàn)階段電子商務(wù)企業(yè)缺乏統(tǒng)一的企業(yè)市場準(zhǔn)入立法,立法分散、層級低且漏洞較多。審批程序繁雜,監(jiān)管部門多頭,與電子商務(wù)活動本身要求的低成本、高效率和開放性等特征相矛盾。監(jiān)管體系落后,非信息話的監(jiān)管手段和被動的監(jiān)管模式都無法適應(yīng)整個市場的發(fā)展需要。由于現(xiàn)行立法體系的分散和龐雜,立法內(nèi)容互相沖突,許多企業(yè)在這種權(quán)力交叉地帶鉆法律的空子,人為地造成了電子商務(wù)市場準(zhǔn)入機制的不平等。
(三)企業(yè)經(jīng)營策略和社會責(zé)任問題方面
不少企業(yè)存在錯誤的經(jīng)營理念,認(rèn)為電子商務(wù)就是把傳統(tǒng)的商品機械地搬到互聯(lián)網(wǎng)上銷售,因此在產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道和促銷手段等方面未能適應(yīng)消費者的需要,只希望實現(xiàn)企業(yè)成本的“快打快收”。許多企業(yè)違背了企業(yè)社會責(zé)任中的誠信原則,通過虛假廣告和信息擴大企業(yè)規(guī)模,將交易風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給消費者,在追求“量”的同時忽視了“質(zhì)”的發(fā)展。
三、我國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展問題的解決途徑
(一)選擇合理的商業(yè)模式和經(jīng)營范圍,樹立供應(yīng)鏈一體化的物流管理思想,建立標(biāo)準(zhǔn)化的物流管理體系,在物流管理基礎(chǔ)上控制庫存成本和逆向物流成本,同時構(gòu)建安全高效的信息系統(tǒng),降低風(fēng)險成本,注重增強客戶服務(wù)的針對性和培養(yǎng)客戶的忠誠度。通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),而不是單純依靠降低生產(chǎn)成本實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益。
(二)借鑒國際組織和其他國家的先進立法經(jīng)驗,盡快制定統(tǒng)一的《商業(yè)登記法》、《電信法》等法律法規(guī),規(guī)范電子商務(wù)企業(yè)的市場準(zhǔn)入機制。改革企業(yè)登記和監(jiān)管模式,建立政府與社會的二元監(jiān)管機制,明晰權(quán)利與責(zé)任的統(tǒng)一關(guān)系,使企業(yè)能夠公平、平等地實現(xiàn)自身發(fā)展,減少不必要的經(jīng)濟糾紛和法律糾紛。
(三)在電子商務(wù)紅火、人才爭奪戰(zhàn)日趨激烈的背景下,與其上演“人才爭奪大戰(zhàn)”,不如改善公司管理,提供人才施展才能、健康發(fā)展的平臺。通過講座、課程培訓(xùn)等多種方式建立內(nèi)部的人才培養(yǎng)機制,提高員工的福利待遇以提升員工的忠誠度,同時與各高校電子商務(wù)專業(yè)進行良好的溝通和協(xié)調(diào),為教師與學(xué)生提供實踐教育平臺,實現(xiàn)人才階梯的有效銜接,真正做到“公平”與“效率”兼得的良好競爭模式。
(四)樹立正確的經(jīng)營理念和企業(yè)的社會責(zé)任感,堅持誠實守信第一,利益、利潤第二。充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢,制定合理的市場營銷策略,使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)、價格定位、銷售模式以及促銷策略等更好地符合自身發(fā)展與消費者需求。加強電子商務(wù)企業(yè)社會責(zé)任的研究工作,建立科學(xué)有效的社會責(zé)任評價體系,對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的“質(zhì)”與“量”真正做到“兩手抓兩手硬”,在吸引公眾眼球的同時打造電子商務(wù)品牌效應(yīng)。
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關(guān)鍵詞:移動電子商務(wù) 電子商務(wù)技術(shù) 電子商務(wù)安全
中圖分類號:F713 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2016)08(a)-0006-02
隨著當(dāng)今社會的進步和信息現(xiàn)代化步伐的加快,電子信息技術(shù)以工具的方式被引入到各種商貿(mào)活動中,使得結(jié)合移動通信技術(shù)的電子商務(wù)逐漸走入大眾生活,成為信息時代的現(xiàn)代生產(chǎn)力。移動電子商務(wù)經(jīng)過第一代、第二代的不斷完善,廣泛應(yīng)用到人們的日常生活中,如今發(fā)展為融合了3G移動技術(shù)、智能移動終端和計算機網(wǎng)絡(luò)等最前沿技術(shù)的新一代移動商務(wù)系統(tǒng)。其具有的方便、安全、開放性強等突出優(yōu)勢使得移動電子商務(wù)的發(fā)展前景也廣為業(yè)界人士看好,專業(yè)人士在該領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新與研究使得電子商務(wù)的潛能得以開發(fā),逐漸成為推動部門、公司、區(qū)域經(jīng)濟乃至國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的重要力量。
移動電子商務(wù)在給人們提供大量便捷信息的同時,數(shù)據(jù)的遺漏、丟失以及不法分子對于數(shù)據(jù)的盜取、篡改和泄漏使得電子商務(wù)相關(guān)的安全問題開始得到廣泛關(guān)注,而我國在安全保護方面的技術(shù)尚未成熟,該領(lǐng)域所面臨的巨大威脅嚴(yán)重阻礙著移動電子商務(wù)的飛速發(fā)展,成為當(dāng)下移動電子商務(wù)領(lǐng)域不可忽視的重大問題。
1 移動電子商務(wù)概述
移動電子商務(wù),由電子商務(wù)的概念衍生而來,是指將手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合,在無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)活動。隨著電子技術(shù)的進步,移動電子商務(wù)經(jīng)歷了以短訊為基礎(chǔ)訪問技術(shù)的第一代、基于WAP技術(shù)實現(xiàn)訪問的第二代,并不斷完善發(fā)展成為現(xiàn)如今基于SOA架構(gòu)的webservice、智能移動終端和移動VPN技術(shù)相結(jié)合的第三代移動訪問和處理技術(shù)。移動電子商務(wù)具有方便、不受時空控制,安全、開放性和包容性強,潛在用戶規(guī)模大,迅速靈活、易于推廣使用等特點,可以使人們在任何時間和地點進行相關(guān)商貿(mào)活動,從而在線上線下實現(xiàn)隨時隨地的涉及與購物、商務(wù)、金融、電子支付相關(guān)的各種綜合服務(wù)活動及交易活動。
2 電子商務(wù)安全問題
移動電子商務(wù)的飛速發(fā)展暴露出了電子商務(wù)領(lǐng)域存在的巨大安全問題。當(dāng)下移動電子商務(wù)在移動通信、移動終端和移動運營商務(wù)平臺等方面的安全問題都需要引起足夠重視。移動電子商務(wù)各項功能的實現(xiàn)都必須基于一個相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺,而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面,計算機系統(tǒng)本身就存在著不可避免的漏洞。除此之外,我國現(xiàn)如今在相關(guān)領(lǐng)域的安全措施還不夠完善,專業(yè)技能還不夠成熟,無法解決不法人士對于計算機內(nèi)部數(shù)據(jù)的竊取、篡改、冒充和毀壞等人為因素帶來的問題。而信息存儲的過程也并不單一,需要途經(jīng)各個人力模塊,這就使得安全問題無法得到保障,會存在來自內(nèi)部和外部的雙重隱患。同時,在運用移動電子商務(wù)進行交易時,買賣雙方均會面臨不可避免的信息安全問題,最終使得消費者的權(quán)益受到威脅。
要解決移動電子商務(wù)面臨的各項安全問題,需要加大宣傳力度提高大眾網(wǎng)絡(luò)安全意識。但最重要的還要從根本上提高技術(shù)人員在信息安全方面的技能。國家應(yīng)引進國外高端的安全防范技術(shù),投入資金培養(yǎng)我國維護網(wǎng)絡(luò)安全的專業(yè)人才,加強防火墻技術(shù)、信息加密技術(shù)等專業(yè)技能。此外應(yīng)構(gòu)建移動電子商務(wù)信息安全技術(shù)框架體系,完善電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部安全管理機制以及電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)法律體系機制,使全體公民做到有法可依。
3 移動電子商務(wù)現(xiàn)狀
我國電子商務(wù)經(jīng)過第一二代的發(fā)展,完善為現(xiàn)如今具有較高系統(tǒng)安全性和交互能力的新一代電子商務(wù)系統(tǒng)。當(dāng)下移動領(lǐng)域下的電子商務(wù)將計算機的成熟、電子貨幣轉(zhuǎn)賬、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)的優(yōu)勢以及數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫作為理論基礎(chǔ),把摩爾定律、當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的普及、流程再造、搜索引擎、商業(yè)模型和移動設(shè)備的發(fā)展作為應(yīng)用理論支持,派生出了例如阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)等B2B,淘寶網(wǎng)、eBay電子港灣、拍拍網(wǎng)等C2C,亞馬遜、天貓、京東等B2C,以團購為方向的例如高朋網(wǎng)、美團網(wǎng)、返利網(wǎng)等O2O流派。移動電子商務(wù)應(yīng)用移動盤存管理、移動庫存管理、超前服務(wù)管理、內(nèi)容服務(wù)、產(chǎn)品定位、交易管理、遙測服務(wù),并進入無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施研究、移動中間件研究以及無線用戶終端的研究領(lǐng)域。
當(dāng)下移動電子商務(wù)以B2C為主要流派,帶動業(yè)務(wù)不斷上升,激發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型并催生了新的商業(yè)模式,政府方面同樣不斷加強重視力度,呈現(xiàn)出了空前良好的發(fā)展現(xiàn)狀,極大地帶動了國民經(jīng)濟的提升,但仍存在一系列安全問題。
4 電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展前景
隨著通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步,移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的局面。移動電子商務(wù)技術(shù)作為通信技術(shù)和電子商務(wù)兩大領(lǐng)域的結(jié)合體,使得其參與者之間形成新的產(chǎn)業(yè)鏈,在創(chuàng)造更多商業(yè)機會的同時,也為自身的發(fā)展創(chuàng)造出了更多的商業(yè)機會。移動電子商務(wù)的發(fā)展以及新技術(shù)的不斷誕生和應(yīng)用,給予了智能終端更大的想象空間,較好地帶動了我國國民經(jīng)濟的發(fā)展,具有廣闊的發(fā)展前景。
但受到信息安全保護技術(shù)不成熟等條件的制約,現(xiàn)如今電子商務(wù)技術(shù)仍存在較大的發(fā)展問題。除了安全問題之外,電信市場的對外開放、相關(guān)法律體制的不完善都制約著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。電子商務(wù)技術(shù)的普及和廣泛應(yīng)用還需降低成本、提高效率,對移動終端進行一系列優(yōu)化改進,使移動電子商務(wù)能夠持續(xù)長遠(yuǎn)穩(wěn)定地發(fā)展。
5 結(jié)語
移動電子商務(wù)的迅速普及和快速發(fā)展使其成為當(dāng)今社會不可缺少的商務(wù)活動。該文結(jié)合電子信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀,通過在電子商務(wù)安全、電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展情況以及發(fā)展前景方面對移動電子商務(wù)整體進行的系統(tǒng)分析,將電子商務(wù)系統(tǒng)具體化,使得該系統(tǒng)不再是空泛的概念,同時提出移動電子商務(wù)的巨大市場前景。該文所進行的一系列研究性分析說明,移動電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展對電子信息技術(shù)的進步以及經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化步伐的加快具有不可忽視的重大意義。
參考文獻
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摘要:21世紀(jì)是一個屬于電子商務(wù)的時代,為電子商務(wù)的快速發(fā)展提供了一個平臺,同時也是電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的一個機遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)最重要的一門課程,為學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)和適應(yīng)社會奠定了很好的基礎(chǔ)。本文主要從網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景出發(fā),結(jié)合現(xiàn)在我國高校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中存在的問題,探討適合電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)策略。
關(guān)鍵詞 :電子商務(wù)時代;網(wǎng)絡(luò)營銷;教學(xué)改革;思考探究
隨著網(wǎng)絡(luò)不斷的發(fā)展,電子商務(wù)也在不斷的發(fā)展,21世紀(jì)儼然已經(jīng)成了一個電子商務(wù)時代。網(wǎng)絡(luò)營銷是以市場營銷為基礎(chǔ),是互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展過程中的產(chǎn)物,因此網(wǎng)絡(luò)營銷在未來是一個非常重要的發(fā)展方向,整個社會對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求將會不斷的增加,但是目前高校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率卻不盡理想,本文從電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景出發(fā),就目前高校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中存在的問題,探討適合電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的策略。
一、電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景
近年來,淘寶、京東、聚美等一系列的電子商務(wù)網(wǎng)站在短短的幾年時間里,就發(fā)展的有聲有色,阿里巴巴更是在美國上市,無疑我們已經(jīng)進入了電子商務(wù)時代。現(xiàn)在信息技術(shù)也在不斷的發(fā)展,電子商務(wù)的模式不斷創(chuàng)新,讓網(wǎng)絡(luò)營銷更具前景和機遇,下面從兩個方面來分析在電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景。
(一)中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的持續(xù)飆升
根據(jù)來自中國互聯(lián)網(wǎng)中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示,到2013年12月為止,我國互聯(lián)網(wǎng)的使用人數(shù)已經(jīng)達到了6.18億,相較于2012年的5.64億的人數(shù),一年共新增了5358萬人,互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)達到了45.8%,下圖1為近幾年來我國網(wǎng)民的總?cè)藬?shù)和互聯(lián)網(wǎng)普及率增長的趨勢圖[1]。2014年,網(wǎng)民的人數(shù)依然呈現(xiàn)上升的趨勢,而且網(wǎng)上購物、交易、支付的興起,也更加激活了這個電子商務(wù)時代,勢必讓商務(wù)新模式發(fā)展的更加迅速。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是電子商務(wù)專業(yè)的重要課程,更是其核心課程,為了適應(yīng)現(xiàn)在發(fā)展的速度,網(wǎng)絡(luò)營銷勢必成為一個熱門的專業(yè)課,具有良好的發(fā)展前景和空間。
(二)電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷方式的多樣性
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷的方式將更加的多樣化和具有新穎性。例如:通過電子郵件的方式,營銷人員向顧客發(fā)送具有圖像、聲音和立體效果的郵件,這樣能夠更加的吸引顧客;在互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)廣告,能讓其傳播范圍更大而且也將減少成本,現(xiàn)已成為大多數(shù)企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。因此在電子商務(wù)時代,網(wǎng)絡(luò)營銷對其在服務(wù)過程中有著重要作用,一旦電子商務(wù)離開了網(wǎng)絡(luò)營銷,將會成為一座空中樓閣[2]。因此網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)時代中更具前景,各高校應(yīng)該更加的重視網(wǎng)絡(luò)營銷的課程教學(xué)工作。
二、我國高校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中存在的問題
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)也在快速的發(fā)展中,就有較好的發(fā)展前景,作為其重要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)營銷勢必也將成為未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向,對網(wǎng)絡(luò)營銷型的人才將會大量的吸入。但是就目前各個高校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)情況來看,卻十分的不理想。造成這種現(xiàn)象的重要原因是網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)不能跟上社會發(fā)展的需要,下面就網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中存在的問題進行分析。
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容跟不上發(fā)展需要
網(wǎng)絡(luò)營銷課程中最重要的內(nèi)容是對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用,但是大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷教師都是就書講書,完全的依附書本知識,不向外擴展。而且很多高校的網(wǎng)絡(luò)營銷教材都是運用傳統(tǒng)市場營銷的理論體系,其中理論的知識占據(jù)了絕大部分的內(nèi)容,講述的營銷工具也是較落后的方法和工具。例如現(xiàn)在能吸引人和流行的網(wǎng)絡(luò)營銷工具:微博、QQ、微信、APP等,都在教材中沒有涉入,因此這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生就不能跟上時代的發(fā)展,不能滿足社會的需求。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)老師缺乏“實戰(zhàn)”經(jīng)驗
現(xiàn)在高校中網(wǎng)絡(luò)營銷的教師,一是直接從一個學(xué)校到另一個學(xué)校,自身很少或者并沒有在企業(yè)中工作的經(jīng)驗,實踐的水平低;一種是高校從企業(yè)里聘請的實踐人員,有著相當(dāng)豐富的“實戰(zhàn)”經(jīng)驗,但是卻不能有效的將理論知識和實踐相結(jié)合在一起。電子商務(wù)時代中的網(wǎng)絡(luò)營銷包含了電子信息技術(shù)和商務(wù)管理的內(nèi)容,但是目前從事網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的教師要不只擅長信息技術(shù),要不就是只擅長商務(wù)管理,缺少能將這兩者融會貫通的的教師。
(三)對學(xué)生的檢測方式不合理,方式單一
在我國的多數(shù)高校中,網(wǎng)絡(luò)營銷課程對學(xué)生的檢測方式是通過在期末時采取閉卷考試的方法來評定的,根據(jù)學(xué)生的考試成績來判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。這種單一的考核方式,主要是對學(xué)生理論知識的考核,這樣就會讓學(xué)生重理論而輕實踐,通過死記硬背和臨時抱佛腳,更有甚者在考試中采用投機取巧的方式來應(yīng)付考試,這樣就沒有對學(xué)生的實踐進行考核,失去了學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的意義。到了畢業(yè)后去企業(yè)面試時,就常常出現(xiàn)答非所問的情況,更不要說勝任工作了,這也是網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低的原因之一。
(四)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的實踐配套設(shè)施不全面
網(wǎng)絡(luò)營銷是將信息技術(shù)知識、市場營銷知識、互聯(lián)網(wǎng)知識融合在一起的一門學(xué)科,教學(xué)內(nèi)容十分的抽象[3];為了提高學(xué)生對理論知識的理解和學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的興趣與學(xué)習(xí)效果,因此網(wǎng)絡(luò)營銷實踐平臺的建立就顯得格外的必要和重要。但是大多數(shù)高校受到資金的限制和校企合作的局限性,電子商務(wù)實驗室等仿真實訓(xùn)平臺和學(xué)生到實際的企業(yè)中見習(xí)的機會都十分的缺乏,網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐平臺建立不完善,也是讓學(xué)生缺乏社會經(jīng)驗,就業(yè)率低的一個重要原因。
三、電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革的策略探析
針對我國高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中存在的一系列問題,為了培養(yǎng)出更加適應(yīng)社會發(fā)展和適合電子商務(wù)時代的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,就需要對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)課程進行不斷的改革,下文主要是對關(guān)于電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革的策略。
(一)改革網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門交叉型的學(xué)科,因此其教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該要具有科學(xué)性、趣味性、基礎(chǔ)性的特征。針對電子商務(wù)人才的需要,網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該要突出電子商務(wù)的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括下面幾點:①網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論知識,讓學(xué)生能充分的了解什么是網(wǎng)絡(luò)營銷;②讓學(xué)生學(xué)會網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研工作,教授調(diào)研計劃、調(diào)研問卷、數(shù)據(jù)分析、報告撰寫的內(nèi)容[4];③培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的能力,了解產(chǎn)品、價格、促銷多方面的策劃;④學(xué)會如何利用網(wǎng)絡(luò)進行推廣產(chǎn)品,在教學(xué)內(nèi)容中加入網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站建設(shè)等與職業(yè)相關(guān)的知識;⑤為了讓學(xué)生能夠更快的適應(yīng)以后的職業(yè)環(huán)境,還需要在網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容中加入網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的知識。
(二)完善網(wǎng)絡(luò)營銷的考核方式,全方面檢測學(xué)習(xí)效果
在我國最常用的考核方式就是考試,當(dāng)然對于網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的學(xué)生來說,進行期中和期末考試是十分重要的,也是必不可少的;但是為了要考核學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷知識的應(yīng)用能力和解決實際問題的能力,教師還可以讓考核方式更加的多樣化。例如:教師可以在班級內(nèi)開展一些知識競賽和實踐活動,讓學(xué)生積極的參加到這些活動中,根據(jù)學(xué)生在活動的表現(xiàn)情況,將其納入到期末成績中,不僅可以檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,同時還可以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和靈活應(yīng)用知識的能力[5]。
(三)擴展教科書以外的網(wǎng)絡(luò)營銷案例,豐富教學(xué)內(nèi)容
目前在網(wǎng)絡(luò)營銷的教科書里加入的教學(xué)案例并不豐富,并且也不能跟上社會的發(fā)展,因此教師在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)時,并不能只是局限于教科書中的案例,要將案例擴展出去;或者是以教科書上的案例為主,然后利用網(wǎng)絡(luò)資源搜索相關(guān)的案例來給學(xué)生講解。例如:凡客誠品的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷中的經(jīng)典案例,教師除了要將凡客誠品的發(fā)展歷史給學(xué)生講解清楚外,還需要給學(xué)生介紹目前也獲得了巨大成功的案例,如淘寶、聚美等相關(guān)教學(xué)案例。這樣教師不僅豐富網(wǎng)絡(luò)營銷課堂的教學(xué)內(nèi)容,讓課堂充滿的新穎性,也講學(xué)生們實際運用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,提高了學(xué)習(xí)效果;課后教師還可以讓學(xué)生多去搜索相關(guān)的購物網(wǎng)站,對其發(fā)展和對網(wǎng)絡(luò)營銷手段的利用進行整理和總結(jié),作為課后作業(yè)的形式上交,這樣不僅鍛煉了學(xué)生的動手總結(jié)能力,還充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容的價值。
(四)加強對網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師能力的培養(yǎng)
教師是整個網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中的引導(dǎo)者,同時也是主導(dǎo)者,因此教師的教學(xué)能力和教學(xué)方法也在一定程度上影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果[6]。為了能設(shè)計出更加科學(xué)和實用的教學(xué)方法,不僅需要教師對教材的內(nèi)容熟悉掌握還要有一定的實踐經(jīng)驗。因此加強對教師的培訓(xùn)和教師之間的交流是十分必要的,各高校應(yīng)當(dāng)組織網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的教師進行培訓(xùn)和到合作企業(yè)中進行交流;各高校之間的教師也要相互進行交流,討論彼此教學(xué)方法中存在的利弊,全面提高教學(xué)水平。
四、結(jié)語
在電子商務(wù)時代里,隨著經(jīng)濟全球化的到來,網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用范圍也在不斷的擴大,這對電子商務(wù)的人才來說,這既是一個機遇也是一座高山,因此對自身的要求也越來越多。要提高網(wǎng)絡(luò)營銷的整體水平,就需要培養(yǎng)更多的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才,這就需要根據(jù)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題,對網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)課程進行改革思考,才能讓網(wǎng)絡(luò)營銷的課程更加適用于社會的發(fā)展,為企業(yè)培養(yǎng)更多的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才,促進電子商務(wù)的發(fā)展。
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