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一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真開展調(diào)研工作
我供電公司十分重視調(diào)研工作,切實(shí)加強(qiáng)對調(diào)研工作的領(lǐng)導(dǎo),確保調(diào)研工作科學(xué)有序進(jìn)行。一是有調(diào)研工作負(fù)責(zé)人,根據(jù)公司調(diào)研工作要求,由調(diào)研工作負(fù)責(zé)人制定調(diào)研工作方案,按照工作方案進(jìn)行調(diào)研。二是有調(diào)研隊(duì)伍,配備專職調(diào)研工作人員,加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),能夠勝任調(diào)研工作需要。三是有定期調(diào)研任務(wù),根據(jù)供電公司發(fā)展的需要和各個時期的工作側(cè)重點(diǎn),安排調(diào)研任務(wù),深入開展調(diào)研。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高調(diào)研工作人員素質(zhì)
調(diào)研工作的成功與否,與調(diào)研工作人員的素質(zhì)直接有關(guān)。我供電公司加強(qiáng)對調(diào)研工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高調(diào)研工作人員的政治素質(zhì),確保掌握調(diào)研工作的政治方向與政治立場;提高調(diào)研工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),掌握調(diào)研工作的方式方法,提高調(diào)研工作人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題以及撰寫調(diào)研報告的能力,提高調(diào)研報告的深度、廣度與質(zhì)量。
三、精選課題,深入調(diào)研,解決問題
我供電公司著重圍繞貫徹落實(shí)上級決策部署、明確發(fā)展思路、完善發(fā)展戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、提高核心競爭力、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、改善服務(wù)等方面確定調(diào)研課題。要求調(diào)研工作人員深入基層群眾和服務(wù)對象當(dāng)中,采取走訪、座談、發(fā)問卷等形式,廣泛開展調(diào)研活動,切實(shí)摸透實(shí)情。調(diào)研時,分別聽取不同層面意見和建議,進(jìn)一步增強(qiáng)調(diào)查資料的真實(shí)性和廣泛性。要求堅(jiān)持邊調(diào)研邊解決問題,對調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題,能解決的馬上解決,不能解決的制定措施,擬定解決時限,以增進(jìn)調(diào)研工作效果。
四、認(rèn)真撰寫調(diào)研報告,充分運(yùn)用調(diào)研成果
一、抓早動快,迅速部署落實(shí)。4月12日市委常委會對全市的調(diào)研工作方案研究后,我區(qū)立即制定了調(diào)研方案,并于4月18日召開區(qū)委常委會專題研究,傳達(dá)了市委會議精神,明確了調(diào)研階段工作的內(nèi)容、形式、方法和步驟,成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了工作機(jī)構(gòu)。4月27日市委調(diào)研階段工作動員會后,我區(qū)于4月28日立即召開專項(xiàng)調(diào)研組工作安排會,要求五個專項(xiàng)調(diào)研組提前制定子方案,為全面啟動調(diào)研工作做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。5月2日召開全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部大會對調(diào)研工作進(jìn)行動員部署,會后,各區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)率先到各自的聯(lián)系點(diǎn)走訪調(diào)研,各專項(xiàng)調(diào)研組立即深入一線進(jìn)行調(diào)研,各黨(工)委、各單位也在第一時間傳達(dá)全區(qū)動員會議精神,制定工作方案,迅速展開了調(diào)研工作。
二、縱橫結(jié)合,做到全面覆蓋。為了增強(qiáng)調(diào)研工作的全面性和針對性,我們堅(jiān)持縱橫結(jié)合、商下聯(lián)動,確保把各層次各領(lǐng)域的意見都征求上來。在縱向上,區(qū)委成立了機(jī)關(guān)、國有企業(yè)(項(xiàng)目)、農(nóng)村、社區(qū)及社會組織、非公有制企業(yè)5個專項(xiàng)調(diào)研組,分6個行業(yè)領(lǐng)域,由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),相關(guān)職能部門配合,有針對性地開展調(diào)研。在橫向上,各黨(工)委、各部門根據(jù)工作職能和行業(yè)特點(diǎn),制定調(diào)研方案,設(shè)計(jì)調(diào)研用表,明確人員分工,夯實(shí)工作責(zé)任,深入基層單位和服務(wù)對象,廣泛征求干部群眾的意見和建議,使全區(qū)各個機(jī)關(guān)單位、企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)和社會組織都成為調(diào)研對象,實(shí)現(xiàn)調(diào)研工作的全覆蓋。
三、靈活形式,提高調(diào)研質(zhì)量。一是吃透底子搞調(diào)研。各調(diào)研組把吃透底子、掌握實(shí)情作為此次調(diào)研的首要任務(wù),緊密結(jié)合工作職能,有針對性的開展調(diào)研。區(qū)農(nóng)村專項(xiàng)調(diào)研組在分析全區(qū)產(chǎn)業(yè)布局的基礎(chǔ)上,設(shè)置了種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、干部作風(fēng)等7大類106個小項(xiàng),分組分片開展調(diào)研。二是強(qiáng)化宣傳搞調(diào)研。堅(jiān)持把提高群眾的知曉率和參與度作為調(diào)研活動的一項(xiàng)重要工作,利用多種形式向群眾宣傳教育實(shí)踐活動的目的意義,拉近干群距離,讓群眾講真話、道實(shí)情,確保真真正正把存在的問題找出來。三是暢通渠道搞調(diào)研。在采取入戶走訪、座談會、意見箱、問卷調(diào)查等方式的同時,通過設(shè)立便民連心卡、建議電話專線、網(wǎng)絡(luò)群等新形式,與群眾零距離接觸,面對面交流,聽取群眾的期盼和呼聲,收到了很好的效果。四是通報情況搞調(diào)研。堅(jiān)持把調(diào)研活動與推進(jìn)工作結(jié)合起來,首先向群眾通報工作進(jìn)展情況,然后再問計(jì)于民,征求群眾的意見和建議,增強(qiáng)調(diào)研的針對性,促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。五是邊查邊改搞調(diào)研。堅(jiān)持把查找問題與整改落實(shí)相結(jié)合,對查擺出的問題,分類匯總,建立臺賬,落實(shí)到人予以整改,解決了一批群眾反映的問題。
一、我院開展調(diào)研信息工作的主要做法
為了加強(qiáng)信息調(diào)研工作,提高信息調(diào)研水平,使信息調(diào)研工作更加規(guī)范化,我院不斷加強(qiáng)信息調(diào)研工作制度化管理,確保信息調(diào)研工作出成果,有特色。一是建立起了信息調(diào)研網(wǎng)絡(luò),由點(diǎn)成面,形成人人參與的局面。將各個部門中善于寫作、有調(diào)研熱情的人員聘為“宣傳員”,注意培養(yǎng)他們的信息調(diào)研業(yè)務(wù)素質(zhì),鼓勵他們多看、多寫,建立以信息調(diào)研工作人員為主體,各部門參與的立體調(diào)研網(wǎng)絡(luò),既掌握了最及時的院內(nèi)工作信息,又充實(shí)信息調(diào)研隊(duì)伍。二是實(shí)行了信息調(diào)研目標(biāo)管理制度。把信息調(diào)研工作納入崗位目標(biāo)責(zé)任制,將其作為年底考核各部門工作成績的一項(xiàng)重要指標(biāo)。三是豐富信息調(diào)研人員的審判實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。選派有審判實(shí)踐的人員負(fù)責(zé)信息調(diào)研工作。對于沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的信息調(diào)研人員,院內(nèi)有計(jì)劃的安排他們跟隨負(fù)責(zé)審判和執(zhí)行的法官深入到辦案一線,協(xié)助審執(zhí)工作。四是不斷提高信息調(diào)研人員素質(zhì)。為信息調(diào)研工作人員訂閱《人民日報》、《人民法院報》等報刊雜志,同時規(guī)定,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批閱的文件,信息調(diào)研人員也可閱讀,有助于他們了解法院每一階段的工作重點(diǎn)。打造“學(xué)習(xí)型法院”,創(chuàng)造注重信息調(diào)研的工作氛圍,著力提高法官整體素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,推行中層以上干部專題講座和優(yōu)秀大學(xué)生理論講座制度,各部門負(fù)責(zé)人對其分管的人、事、物以及在審判執(zhí)行工作實(shí)踐中遇到的問題和疑難,深入調(diào)研,形成書面材料,利用學(xué)習(xí)日在全院干警中進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。五是精心發(fā)掘信息調(diào)研題材。基層法院的工作看似單一,實(shí)際涉及方方面面,值得深度挖掘的題材也非常廣泛。基層法院的各項(xiàng)工作中最根本、最重要的是案件的審判、執(zhí)行工作,信息調(diào)研工作圍繞審判、執(zhí)行工作中的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”全方位地展開。使信息調(diào)研工作緊密結(jié)合審判工作實(shí)際,有的放矢。抓住審判工作中的某一個突出問題進(jìn)行分析、研究,必要時對該問題進(jìn)行深層次探討,形成調(diào)研文章,為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的參考資料。主要針對新形勢下基層法院工作的新情況、新問題以及審判方式改革所面臨的有關(guān)問題開展調(diào)研工作。六是提高要求,改進(jìn)作風(fēng)。信息調(diào)研工作有很強(qiáng)的時效性,我們要求信息調(diào)研人員要養(yǎng)成敏捷、快速的工作作風(fēng),做到有事早報、早調(diào)研,重大事件要當(dāng)天報,確保信息調(diào)研的及時性。要有超前預(yù)測意識,為院領(lǐng)導(dǎo)提供能夠反映審判工作發(fā)展趨向的信息,切實(shí)發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)參謀、助手作用。
二、今后加強(qiáng)和改進(jìn)調(diào)研信息工作的意見和建議
人民法院的調(diào)查研究和信息編報工作,是各級人民法院堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線,在審判工作和其他工作中,正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策,正確適用法律,研究和解決法院工作面臨的新情況、新問題,實(shí)行科學(xué)決策的基礎(chǔ)性工作。在進(jìn)一步提高人民法院司法水平,推進(jìn)法院改革,發(fā)揮人民法院在依法治國、建設(shè)社會主義法治國家中的各項(xiàng)職能等方面起著重要作用。要進(jìn)一步做好基層法院的調(diào)研信息工作:
一要提高認(rèn)識
人民法院的調(diào)研信息工作,就是研究法院工作情況,探索法院工作規(guī)律,總結(jié)法院工作經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)以審判工作為中心的各項(xiàng)工作開展,是審判工作的延伸和升華。現(xiàn)在有些同志對調(diào)研信息工作還是不夠重視,対做好調(diào)研信息工作的重要性認(rèn)識不清,導(dǎo)致工作不到位。有些同志沒有正確理解和處理好調(diào)研信息與審判工作的的關(guān)系,沒有認(rèn)清調(diào)研信息工作與審判工作、隊(duì)伍建設(shè)等項(xiàng)工作息息相關(guān)。只強(qiáng)調(diào)審判工作,忽視調(diào)研信息工作。有的同志認(rèn)為調(diào)研信息工作是可有可無的事情,對調(diào)研任務(wù)馬虎應(yīng)付。不注意及時搜集采寫工作信息。對此我認(rèn)為要采取有效措施,切實(shí)提高基層法院同志們對調(diào)研信息工作的認(rèn)識。把調(diào)研信息工作的重要性、目標(biāo)任務(wù)、工作方法等進(jìn)行整體的安排和部署,讓大家在思想上重視調(diào)研信息工作,把調(diào)研信息工作放在與審判工作同等的位置上來,形成自上而下重視調(diào)研信息工作的濃厚氛圍,讓大家切實(shí)感受到調(diào)研信息工作不僅是一項(xiàng)能指導(dǎo)審判實(shí)踐,服務(wù)審判工作,又是一項(xiàng)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考的重要工作。要制定開展調(diào)研信息工作的考核目標(biāo),把任務(wù)分解到人,要進(jìn)一步完善對調(diào)研信息工作質(zhì)量認(rèn)定評估體系,防止出現(xiàn)走過場,胡亂拼湊調(diào)研報告和工作分析信息的問題。
二要明確方向
近年來,我們基層法院受理案件的數(shù)量較以往有了較大增加。這就為我們更好地開展調(diào)研信息工作提供了鮮活的事例和素材。我們要始終圍繞堅(jiān)持“三個服務(wù)”的原則:即為黨和國家工作大局服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為審判工作服務(wù)來開展調(diào)研信息工作。在確定調(diào)研方向和重點(diǎn)時,要緊緊抓住法院工作中的主要矛盾和關(guān)鍵問題深入開展調(diào)研,撰寫有一定理論分析的綜合性信息,增強(qiáng)調(diào)研信息工作的針對性和實(shí)用性,確保發(fā)揮調(diào)研信息工作的實(shí)際效能。現(xiàn)在上級法院每年都會為基層法院指定部分綜合調(diào)研課題,每個基層法院主動結(jié)合自身的特點(diǎn)和本院工作的疑點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)來確定綜合調(diào)研信息課題,才能創(chuàng)作出更具實(shí)際指導(dǎo)意義的調(diào)研文章和高質(zhì)量的信息。
三要提升素質(zhì)
調(diào)研信息工作開展情況如何,最終決定因素在于我們干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。這也就為我們進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)調(diào)研信息工作明確了思路和方法。提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),提高大家的理論水平、業(yè)務(wù)水平和寫作水平。是提高我們調(diào)研信息工作的最直接、最有力的手段。在這方面,我們可以采取多種靈活有效的方式。如及時制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,聘請資深的法律專家、學(xué)者、調(diào)研信息能手和具有審判經(jīng)驗(yàn)的法官對全體同志進(jìn)行理論知識和寫作技巧的培訓(xùn);不斷加強(qiáng)與先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)交流,根據(jù)實(shí)際情況,組織有關(guān)人員去學(xué)習(xí),積極吸取先進(jìn)單位成功經(jīng)驗(yàn)和方法等,取長補(bǔ)短,合理化利用,不斷提高我們的調(diào)研信息能力。
四要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
基層法院的各級領(lǐng)導(dǎo)一定要把提高調(diào)研信息工作水平作為一件大事、要事切實(shí)抓緊抓好。在具體工作中要強(qiáng)化專題調(diào)研工作的組織協(xié)調(diào)性。要組織調(diào)研力量認(rèn)真展開調(diào)查研究,動員所有同志都來參與撰寫調(diào)研報告。充分調(diào)動專職和兼職調(diào)研信息人員的工作積極性。避免形成非專職調(diào)研信息人員忙于審判業(yè)務(wù),不注意通過辦案來收集、總結(jié)審判中存在的法律問題。專職的調(diào)研信息人員又遠(yuǎn)離審判工作,無法通過接觸辦案實(shí)際發(fā)現(xiàn)具有實(shí)際指導(dǎo)意義的調(diào)研專題和信息的局面。這對加強(qiáng)調(diào)研信息工作是十分不利的,也是當(dāng)前我們基層法院調(diào)研工作中存在的突出問題。必須引起大家的高度認(rèn)識,在實(shí)際工作中加以研究解決。
論文摘要:市場調(diào)研是一種企業(yè)了解市場和認(rèn)識市場的科學(xué)方法,是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)工作。文章從我國中小企業(yè)的經(jīng)營狀況出發(fā),說明了提高中小企業(yè)市場調(diào)研工作水平的必要性,分析了中小企業(yè)實(shí)施市場調(diào)研工作的現(xiàn)狀和成因,提出了從政府和企業(yè)兩方面共同努力提高市場調(diào)研工作水平的建議。
一、提高中小企業(yè)市場調(diào)研水平的必要性
按照我國《中小企業(yè)促進(jìn)法》的規(guī)定,凡年銷售額在3億元以下或職工人數(shù)在2000人以下的工業(yè)企業(yè)都屬于中小企業(yè),其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數(shù)300人以下的工業(yè)企業(yè)屬于小企業(yè)。根據(jù)國家發(fā)改委公布的資料顯示,截至2006年10月底,我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)數(shù)已達(dá)4200多萬戶,占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的59%,生產(chǎn)的商品占社會銷售額的60%,上繳稅收占51%,提供了全國80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位,中小企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)中相當(dāng)活躍的經(jīng)濟(jì)主體,在我國經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。但我國許多中小企業(yè)的經(jīng)營狀況不容樂觀,根據(jù)全國工商聯(lián)推出的第一部《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》所公布的調(diào)研數(shù)據(jù),我國中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年,這同發(fā)達(dá)國家有較大的差距。
一個企業(yè)的成功或失敗,其影響因素歸結(jié)起來無非是內(nèi)外兩個方面。外是指社會環(huán)境與政府環(huán)境,其中包括政府決策、政策,政府依法行政及政府誠信等;內(nèi)則是指企業(yè)的市場調(diào)研、營銷決策、企業(yè)人事、財務(wù)、組織管理能力等。這兩方面的因素對企業(yè)都具有生死攸關(guān)的影響作用。到底是哪些原因?qū)е铝宋覈行∑髽I(yè)的平均壽命如此之短呢?其中主要原因之一就是中小企業(yè)的市場調(diào)研工作水平不高,導(dǎo)致決策的科學(xué)性不強(qiáng),從而制約了中小企業(yè)的發(fā)展。
二、中小企業(yè)開展市場調(diào)研工作現(xiàn)狀和原因分析
(一)憑經(jīng)驗(yàn)決策,不了解市場調(diào)研工作的價值
有不少經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)由自己一手創(chuàng)建,當(dāng)初創(chuàng)建時也沒有做過認(rèn)真細(xì)致的市場調(diào)研,憑自己的感覺一般不會錯,自認(rèn)為了解市場,自己的信息量、尤其是感性信息量足夠,再委托別人調(diào)研純屬多余或浪費(fèi),有時不愿意看到與自己想象不同的數(shù)據(jù),而影響自己的形象;也有不少經(jīng)營者沒有做過市場調(diào)研,沒有體會到市場調(diào)研的重要性,不甚了解市場調(diào)研的價值,不了解市場調(diào)研的目的、方法,往往相信自己從各個渠道直接聽到或看到的信息,不知道在何種情況下使用何種調(diào)研方法;還有不少經(jīng)營者做過一些市場調(diào)研,但因調(diào)研成果質(zhì)量不佳或利用效果不好而懷疑或否定調(diào)研工作的必要性。這種經(jīng)驗(yàn)決策的不足之處就在于所掌握的信息資料可能是不準(zhǔn)確的、不系統(tǒng)的,具體表現(xiàn)為模糊的情況或狀況,更重要的是沒有確切的數(shù)據(jù)資料,這樣就不能進(jìn)行量化分析,很難進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測,決策的正確性就難以保證。
(二)調(diào)研工作急功近利,缺乏常規(guī)性和系統(tǒng)性
雖然大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識到需要了解市場情況,但沒有把調(diào)研作為一項(xiàng)常規(guī)性工作去做,只是在需要做出重大決策前,才想到要做市場調(diào)研。不少企業(yè)重視對近期市場情況的了解,如廣告效益調(diào)研,忽視對長期市場資料的系統(tǒng)收集,如對消費(fèi)者的需求、消費(fèi)行為的變化、營銷環(huán)境、產(chǎn)品品牌或企業(yè)形象等內(nèi)容的系統(tǒng)研究。這方面我國企業(yè)同國外的許多企業(yè)存在著相當(dāng)大的差距,國外許多企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、投放市場、售后情況的每一個環(huán)節(jié)都要進(jìn)行市場調(diào)研。寶潔公司1988年在我國投資建立合資企業(yè),而在1985年就開始對我國市場進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研,對我國居民的日常生活習(xí)慣做了長時期的跟蹤調(diào)研,為企業(yè)決策提供了確切的資料。實(shí)踐證明,寶潔公司在我國的經(jīng)營是成功的。日本許多企業(yè)收集各國經(jīng)濟(jì)情報,范圍之廣,材料之新,分析之深,使許多國家為之震驚。如在20世紀(jì)70年代,三菱株式會社每天從世界各地收到的電訊條可繞地球11圈,若一個人讀完它需要6個月時間。
(三)對市場調(diào)研工作投入不足,工作質(zhì)量整體不高
市場調(diào)研是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作,沒有扎實(shí)的知識和工作責(zé)任心是難以做好調(diào)研工作,完成調(diào)研任務(wù)的。由于中小企業(yè)的經(jīng)營者難以具備長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,導(dǎo)致對調(diào)研工作的投入不足。主要表現(xiàn)在兩個方面:第一,機(jī)構(gòu)設(shè)置不健全,人員配備不足。絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有專業(yè)化的市場調(diào)研部門,缺乏具備市場調(diào)研專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員。經(jīng)營者認(rèn)為市場調(diào)研就是簡單地問問和看看,是誰都可以做的事情,因而不需要設(shè)立專門的機(jī)構(gòu),兼職人員多,專職人員少。第二,經(jīng)費(fèi)投入不足。許多企業(yè)沒有固定的市場調(diào)研預(yù)算,需要的市場調(diào)研資金是臨時安排的。而國外的許多企業(yè)每年有相對固定的市場調(diào)研預(yù)算或比例,而我國中小企業(yè)一般沒有這種經(jīng)費(fèi)計(jì)劃。從方法上看,目前我國中小企業(yè)一般都采用實(shí)地調(diào)研法收集原始資料,而那些原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的,只能反映事物的表象,無法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律,而且對資料的匯總也缺乏系統(tǒng)化和條理化,未能運(yùn)用國外的先進(jìn)成熟的方法,未掌握運(yùn)用電腦信息技術(shù)開展市場調(diào)研的方法,數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性難以保證,對企業(yè)的經(jīng)營決策很難起到參考作用。
(四)現(xiàn)有的調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量不高,導(dǎo)致對調(diào)研工作的認(rèn)識偏差
從企業(yè)外部看,我國市場調(diào)研行業(yè)總體發(fā)展還不成熟,許多調(diào)研公司之間進(jìn)行著無序競爭,調(diào)研工作不規(guī)范,調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量不高,使人們難以相信這些企業(yè)的調(diào)研結(jié)論。如2005年1月,央視《對話》欄目在采訪飲料界企業(yè)高層管理人員時,“娃哈哈”公司的負(fù)責(zé)人對記者發(fā)表了不相信市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的言論:“現(xiàn)在那些調(diào)研都是假的,你給他們那么多錢,最后都不知道花到哪里去了,還不如我自己的感覺來得比較敏銳和準(zhǔn)確一些。”從企業(yè)內(nèi)部看,企業(yè)精通市場調(diào)研的人才不多,在進(jìn)行調(diào)研時,所選的調(diào)研人員一般都是臨時的或兼職的,調(diào)研人員沒有工作責(zé)任心,缺乏積極性,時有欺騙、編造數(shù)據(jù)、投機(jī)取巧等行為發(fā)生,資料的誤差較大,影響資料的準(zhǔn)確性。
三、提高中小企業(yè)市場調(diào)研工作水平的建議
(一)政府要為中小企業(yè)信息化創(chuàng)建平臺
中小企業(yè)數(shù)量眾多,分布廣泛,單個企業(yè)的力量是有限的,要提高市場調(diào)研工作水平和質(zhì)量,光靠企業(yè)自身是難以做到的,政府和企業(yè)必須共同努力,采取切實(shí)有效的措施。
1、建立健全公共信息網(wǎng)絡(luò)。公共信息網(wǎng)絡(luò)是開展市場調(diào)研的基礎(chǔ),發(fā)達(dá)國家公共信息網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá),如日本企業(yè)的市場調(diào)研部門通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng),可在一至五分鐘之內(nèi)得到世界金融市場的行情,三至五分鐘之內(nèi)可調(diào)用國內(nèi)外一萬個重點(diǎn)企業(yè)歷年生產(chǎn)經(jīng)營情況的資料,一至三分鐘可得到日本與世界各地出口貿(mào)易商品的品種、規(guī)格資料等。目前我國政府對信息資源開放程度不夠,雖然有些不少經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)或省份如廣東、上海、江蘇等這方面工作做得比較好,但就全國總體來說還不完善,數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后,信息內(nèi)容不充分,更新速度慢。我國信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不能滿足了企業(yè)市場調(diào)研的需要,必須盡快地加以改進(jìn)。
2、加強(qiáng)市場調(diào)研行業(yè)的管理。中小企業(yè)的人數(shù)少,規(guī)模小,不可能自行組織大規(guī)模的市場調(diào)研,往往需要委托專業(yè)調(diào)研公司進(jìn)行調(diào)研。但目前大多數(shù)市場調(diào)研公司的調(diào)研工作現(xiàn)狀,難以令人滿意。政府要制定有關(guān)法規(guī),切實(shí)規(guī)范調(diào)研企業(yè)的經(jīng)營行為,要把調(diào)研產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量同樣來進(jìn)行管理,使調(diào)研市場規(guī)范有序。目前政府可以指定有關(guān)機(jī)構(gòu)對市場調(diào)研公司的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)管,如調(diào)研方案的制定、調(diào)研方法的選擇、調(diào)研過程的控制等方面加強(qiáng)監(jiān)管,提高調(diào)研產(chǎn)品的質(zhì)量,使調(diào)研行業(yè)逐步成熟和規(guī)范,這對整個中小企業(yè)來說無疑是有幫助的。
3、加大市場調(diào)研人才的培養(yǎng)規(guī)模。我國中小企業(yè)對調(diào)研專業(yè)人才是非常缺乏的,政府要通過多種渠道多種方式來培養(yǎng)這方面的人才。2006年4月29日,勞動和社會保障部對全社會“調(diào)研分析師”成為我國又一新職業(yè),要求從業(yè)者具備較強(qiáng)的調(diào)研研究與綜合分析能力,能夠從事調(diào)研、研究、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測、營銷、咨詢、分析、管理、統(tǒng)籌、策劃、廣告等多種工作。隨著競爭的加劇和市場走向?qū)I(yè)化,具有調(diào)研、預(yù)測、分析能力的調(diào)研分析人才也將日益受到企業(yè)的重視。雖然國外目前還沒有專門設(shè)置調(diào)研分析師證書,但是美國SAS專業(yè)認(rèn)證和SPSS數(shù)據(jù)分析師認(rèn)證都是擁有較高國際聲譽(yù),是目前信息分析行業(yè)最具影響力的國際認(rèn)證之一。超級秘書網(wǎng)
(二)企業(yè)應(yīng)采取切實(shí)措施加強(qiáng)市場調(diào)研工作
1、經(jīng)營者需更新營銷觀念,樹立長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光。中小企業(yè)對市場的依賴程度非常高,要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須具備長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,不斷捕捉市場機(jī)會。隨著營銷觀念、營銷組合、營銷管理、營銷戰(zhàn)略等一系列現(xiàn)代營銷思想的出現(xiàn),市場調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)從研究消費(fèi)者的需求及消費(fèi)行為中逐步擴(kuò)展到包括市場研究、消費(fèi)者行為研究、品牌或企業(yè)形象研究、產(chǎn)品研究、營銷環(huán)境研究等在內(nèi)的整個營銷活動的研究。如果只注重短期的廣告效益、不注重系統(tǒng)地研究消費(fèi)者的需求及消費(fèi)行為是不行的。只有觀念更新,認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性,才能加大對這項(xiàng)工作的投入,才有搞好市場調(diào)研工作的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)對企業(yè)信息化工作的投入。我國中小企業(yè)的信息化工作總體來說目前還處在起步階段,許多人還沒有認(rèn)識到它對企業(yè)經(jīng)營管理的巨大作用。市場調(diào)研方法和手段發(fā)展的一個大趨勢是大力應(yīng)用信息技術(shù),如應(yīng)用微機(jī)和移動式終端來收集分析資料,如用電腦輔助電話訪談、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研等。信息化是中小企業(yè)做好市場調(diào)研的基礎(chǔ),經(jīng)營者自身必須努力學(xué)習(xí)這方面的知識,加大精力和資金的投入,引進(jìn)人才,通過有效地掌握信息資源和利用信息資源而獲得競爭優(yōu)勢。
3、建立健全一支高素質(zhì)的調(diào)研隊(duì)伍。中小企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中,要建立起符合市場經(jīng)濟(jì)要求的市場調(diào)研部,通過開展工作可了解競爭對手情況,及時發(fā)現(xiàn)市場營銷機(jī)會和問題,找出問題產(chǎn)生的原因,客觀地認(rèn)識目前市場狀況和較準(zhǔn)確預(yù)測未來的市場的變化,制定出正確的經(jīng)營策略。21世紀(jì)以來,市場調(diào)研的方法不斷改進(jìn)和發(fā)展,市場調(diào)研不斷吸收心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的調(diào)研方法。企業(yè)應(yīng)建立一支高素質(zhì)的調(diào)研隊(duì)伍,通過挑選和培訓(xùn),使得那些誠實(shí)、勤奮、能與被訪者進(jìn)行交流、具有個人責(zé)任感和社會責(zé)任感的調(diào)研人員加入到調(diào)研隊(duì)伍中來。
4、建立與專業(yè)調(diào)研公司協(xié)作關(guān)系。中小企業(yè)由于受到人力財力的制約,難以獨(dú)立開展調(diào)研工作。可以選擇一家或多家專業(yè)調(diào)研公司,同它們建立長期的協(xié)作關(guān)系,為本企業(yè)調(diào)研工作服務(wù)。在委托調(diào)研公司進(jìn)行某項(xiàng)調(diào)研時,企業(yè)可以派本企業(yè)人員參與調(diào)研公司的調(diào)研過程,對其進(jìn)行全程控制監(jiān)督,了解他們工作的每一個環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,保證調(diào)研成果的質(zhì)量。
總之,中小企業(yè)在市場競爭中要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地,要想生存、發(fā)展和壯大,就必須時刻關(guān)注市場、了解市場,根據(jù)市場情況采取相應(yīng)的對策,搞好市場調(diào)研是每個企業(yè)經(jīng)營者必不可少的基礎(chǔ)工作。
參考文獻(xiàn):
1、畢鵬翔等.市場調(diào)研誤區(qū)[J].中國中小企業(yè),2008(1).
為深入貫徹落實(shí)全國行業(yè)、全省局系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察會議精神,積極開展反腐倡廉工作理論研究,提高全系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作水平,根據(jù)《省煙草專賣局(公司)辦公室關(guān)于認(rèn)真做好2013年度紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研工作的通知》的要求,決定在全市系統(tǒng)開展紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研工作。結(jié)合全市系統(tǒng)實(shí)際,現(xiàn)就做好今年紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研工作通知如下:
一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。各單位要充分認(rèn)識開展紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研工作的重要性和必要性,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,正確對待調(diào)研工作。要結(jié)合貫徹落實(shí)省局(公司)和全市系統(tǒng)系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作會議部署和本單位實(shí)際,以提升紀(jì)檢監(jiān)察工作水平為目標(biāo),突出工作重點(diǎn)和難點(diǎn),有針對性的調(diào)研課題。分管領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),認(rèn)真督促指導(dǎo),確保課題調(diào)研和理論研討工作有效開展。
二、結(jié)合實(shí)際,精心解題。要抽調(diào)人員成立課題組,明確分工,集體攻關(guān),必要時可以邀請有關(guān)專家參與,保證課題調(diào)研和理論研討質(zhì)量。課題組要制定調(diào)研提綱,運(yùn)用科學(xué)的調(diào)研方法,把理論思考和實(shí)踐調(diào)研結(jié)合起來,多方位研究,多角度思考,摸清和找準(zhǔn)在體制、機(jī)制、制度和管理監(jiān)督等方面存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié),提出有針對性、前瞻性和可操作性的對策措施,努力形成高質(zhì)量的調(diào)研報告和論文。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保實(shí)效。各單位要高度重視紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研工作,分管領(lǐng)導(dǎo)(紀(jì)檢委員)要親自抓,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),為調(diào)研工作創(chuàng)造良好的條件。調(diào)研課題承擔(dān)人要制定具體實(shí)施方案,注意搞好對現(xiàn)狀和存在問題的調(diào)查,緊密結(jié)合調(diào)研課題,突出工作重點(diǎn)。深入開展調(diào)研活動,廣泛收集資料,綜合分析研究,提出切實(shí)可行的對策和建議,形成調(diào)研報告。
調(diào)研報告和論文要主題鮮明、觀點(diǎn)正確、文風(fēng)樸實(shí),篇幅控制在5000字以內(nèi)。文章格式參照學(xué)術(shù)論文,正文前附內(nèi)容提要(200字左右)和關(guān)鍵詞,文字排版要符合公文制作要求。市局(公司)將評選優(yōu)秀調(diào)研報告上報省局(公司),并對此工作進(jìn)行總結(jié)。此外,各單位要以“堅(jiān)決反對腐敗,建設(shè)廉潔政治”為主題,自行確定題目,積極開展理論研討。
調(diào)查研究,歷來是我們黨開展工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。是保證科學(xué)決策、實(shí)現(xiàn)正確領(lǐng)導(dǎo)的基本條件。面對新時期組織工作的新形勢、新任務(wù),溫江區(qū)委組織部始終堅(jiān)持以實(shí)事求是的作風(fēng)研究新情況、解決新問題,始終堅(jiān)持以改革創(chuàng)新的精神創(chuàng)造性地開展工作,并在探索中提出了“抓調(diào)研工作培養(yǎng)鍛煉干部”的新思路。
突出四個加強(qiáng)。著力提高組工干部的四種能力。一是加強(qiáng)全局意識教育,提高工作能力。在組織對影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶戰(zhàn)略性、前瞻性的重大課題的調(diào)查研究中,要求干部用全局的意識、發(fā)展的眼光、改革的精神、探索的思維,把所研究的內(nèi)容放到大局和未來發(fā)展趨勢中去分析和思考。二是加強(qiáng)立體開發(fā)培養(yǎng),提高處置矛盾和解決問題的能力。溫江區(qū)委組織部先后上派2名組工干部到省市委組織部“跟班”學(xué)習(xí),外派3名組工干部到發(fā)達(dá)地區(qū)鍛煉,下派組織科長任村黨支部書記等,多方位多形式地對組工干部進(jìn)行立體開發(fā)式培養(yǎng)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),提高理論知識和文字駕馭的能力。近年來,溫江區(qū)委組織部定期開展調(diào)研工作經(jīng)驗(yàn)交流會、專題研討會、部門聯(lián)席會等,邀請業(yè)務(wù)能手和專家現(xiàn)場點(diǎn)評、傳經(jīng)授寶,著力提高調(diào)研人員的寫作方法和技巧。四是加強(qiáng)成果轉(zhuǎn)化力度,提高運(yùn)用調(diào)研成果推動工作的能力。兩年來,區(qū)委組織部先后對多個調(diào)研成果加以轉(zhuǎn)化運(yùn)用,使工作呈現(xiàn)出特色和亮點(diǎn)。
建立四個機(jī)制。形成思考研究工作的良好氛圍。一是建立重大決策提前調(diào)研制度。部領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持把重大決策建立在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,做到?jīng)Q策前充分聽取各方面意見和建議,掌握全面、系統(tǒng)、真實(shí)的決策依據(jù)。二是建立領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭調(diào)研制度。部領(lǐng)導(dǎo)班子不僅要求下級必須養(yǎng)成良好的調(diào)研習(xí)慣,而且?guī)ь^大興調(diào)研之風(fēng),抓住影響本地本系統(tǒng)改革發(fā)展穩(wěn)定的重大問題,親自確定調(diào)研課題、組織調(diào)研工作、開展調(diào)查研究和撰寫調(diào)研報告,并形成制度,長期堅(jiān)持。三是建立重點(diǎn)課題聯(lián)合攻關(guān)制度。對重大調(diào)研課題,建立課題組,集中力量,聯(lián)合攻關(guān),重點(diǎn)攻關(guān)。四是建立目標(biāo)考核獎懲制度。在部內(nèi)逐年制訂調(diào)研工作考核管理辦法,每年年初確立調(diào)研課題。并逐一分解到科室,量化到“人頭”,做到“人人身上有責(zé)任、個個肩上有壓力”,把調(diào)研任務(wù)完成情況作為一票否決項(xiàng)納入科室和個人年度考核。
拓展四種途徑。及時選拔輸送優(yōu)秀復(fù)合型人才。通過調(diào)研工作這個平臺。溫江區(qū)委組織部既注重對干部綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng),又注重對優(yōu)秀干部的及時選拔和交流。一是納入視野。對經(jīng)過長期鍛煉涌現(xiàn)出的優(yōu)秀調(diào)研干部,納入專業(yè)人才庫統(tǒng)一管理,作為后備干部重點(diǎn)培養(yǎng)。二是輪崗交流。對基層單位作風(fēng)務(wù)實(shí)、品德優(yōu)良、績效突出的優(yōu)秀調(diào)研員,及時交流到區(qū)級部門或鎮(zhèn)更重要的崗位上工作。三是優(yōu)先推薦。在區(qū)級部門招選文秘人員和專業(yè)人才、區(qū)委或上級組織公開招選領(lǐng)導(dǎo)干部、區(qū)委調(diào)整部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子時,組織部優(yōu)先將優(yōu)秀調(diào)研干部向各方推薦。四是大膽使用。堅(jiān)持正確的用人標(biāo)準(zhǔn)和用人導(dǎo)向,對特別優(yōu)秀的調(diào)研干部,尤其是對被納入后備干部隊(duì)伍中的調(diào)研干部,大膽提拔重用。兩年來,全區(qū)先后有37名調(diào)研員被納入后備干部人才庫,其中14名干部被選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位擔(dān)任重要職務(wù),去年來全區(qū)新提拔任命的22名領(lǐng)導(dǎo)干部中,調(diào)研員占1/5。
灤縣人民法院黨組副書記、副院長 謝金華
以文輔政,在名思義,就是要通過寫文章的方式,為以領(lǐng)導(dǎo)決策為核心的政務(wù)工作做好服務(wù),提供參考性依據(jù)。在以文輔政工作上,辦公室既占在突出位置,又發(fā)揮著重要作用。因此,辦公室必須要以此作為一項(xiàng)重要職能,發(fā)揮參謀助手作用,突出抓好以信息、調(diào)研、領(lǐng)導(dǎo)文稿為主的文秘綜合工作。同時,更要形成全員抓信息和調(diào)研的意識,廣泛宣傳、深入發(fā)動、全面普及,把我院的以文輔政水平提高到一個全新的高度。
一、搞好調(diào)研,當(dāng)好參謀助手,更好地為中心工作服務(wù)
要把為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀作為調(diào)研工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),緊緊圍繞縣委的中心工作,把握法院工作重點(diǎn),深入實(shí)際,深入業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)調(diào)查研究,在領(lǐng)導(dǎo)決策中當(dāng)好參謀助手。一是圍繞縣委的中心工作展開調(diào)研。黨的十六屆四中全會提出了全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的總體要求和戰(zhàn)略構(gòu)想。對此,全國各級黨委和政府積極響應(yīng),把提高黨的執(zhí)政能力放在首要位置來抓好落實(shí)。體現(xiàn)在具體工作上,就是要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提高綜合國力,提高人民群眾生活水平。而近年來,我縣縣委本著優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、創(chuàng)建誠信灤縣的原則,把經(jīng)濟(jì)建設(shè)放在首位,不斷加大投入,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境,招商引資工作取得了較好成效。作為基層政法機(jī)關(guān),法院在為提高黨的執(zhí)政能力服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為維護(hù)社會穩(wěn)定服務(wù)、為維護(hù)廣大群眾根本利益服務(wù)上,發(fā)揮著不可替代的重要作用。因此,作為法院重要綜合部門的辦公室,必須要站得高,看得遠(yuǎn),圍繞全縣的整體和中心工作,跳出法院抓調(diào)研,從而當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的決策,使法院各項(xiàng)工作決策更加科學(xué)、合理,能夠更好地為全縣中心工作保駕護(hù)航。二是圍繞審判工作抓調(diào)研。說到底,法院的中心任務(wù)就是要抓好立案、審判、執(zhí)行等項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,脫離了這些抓其他,就是舍本逐末,就是無根之木。因此,辦公室和全院各單位,在進(jìn)行調(diào)查研究的時候,也必須要圍繞審判工作這個中心,挖深、搞細(xì),抓出一些實(shí)實(shí)在在的東西,從而使領(lǐng)導(dǎo)能夠更加清楚地認(rèn)識審判工作中的經(jīng)驗(yàn)、不足,并據(jù)此做出正確的決策。三是圍繞實(shí)際抓調(diào)研。從今年來看,我院的調(diào)研工作可以說是有喜有憂。喜的是,各單位搞調(diào)查研究的積極性較往年有很大提高,調(diào)研文章的數(shù)量大幅度增加;憂的是,很多調(diào)研的質(zhì)量不高,紙上談兵的多,切合實(shí)際的少,人云亦云的多,真知灼見的少,閉門造車的多,實(shí)際挖掘的少。甚至還有一些是從網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等抄襲的。這樣一來,調(diào)查研究不但起不到給領(lǐng)導(dǎo)提供參謀的作用,反而會耽誤領(lǐng)導(dǎo)時間甚至引起決策的失誤。因此,在調(diào)研工作中,必須要緊密結(jié)合實(shí)際,深入到基層,深入到根源,抓出一些根本性的東西,以調(diào)研工作來服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,推動全院的工作。
二、加強(qiáng)信息反饋,提供決策依據(jù)
創(chuàng)新,已成為當(dāng)今社會的主旋律,成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的源泉和動力。法院的整體工作和各個單項(xiàng)工作,也都在不斷地進(jìn)行著創(chuàng)新和發(fā)展。這使得院領(lǐng)導(dǎo)也必須要在領(lǐng)導(dǎo)方式、決策方式、思維方法、工作作風(fēng)等諸方面出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變。而在其中,調(diào)研和信息工作起著重要作用。這就要求我們,在加強(qiáng)調(diào)研工作的同時,還要解放思想,開拓創(chuàng)新,緊跟時展和領(lǐng)導(dǎo)工作的步伐,認(rèn)真搞好信息反饋工作,并使信息反饋工作不斷有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造、有所前進(jìn),更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。一是圍繞領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,不斷拓寬信息來源。辦公室要根據(jù)“足夠的數(shù)量,較高的質(zhì)量,極強(qiáng)的時效”這一要求,加大信息反饋的力度。要緊緊圍繞法院中心工作、重點(diǎn)工作開展信息反饋,從而服務(wù)于法院政務(wù)、審判業(yè)務(wù)和法官隊(duì)伍建設(shè)。要切實(shí)貼近實(shí)際,及時報送領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題的信息,全面反映法院審判業(yè)務(wù)和法官隊(duì)伍建設(shè)情況的信息,真正發(fā)揮信息反饋的功能,起到為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的作用。二是必須端正信息報送的態(tài)度。要擯棄信息功利主義,防止為了發(fā)表信息而報送信息的心態(tài),不能使信息僅停留于“報流水帳”上,而要進(jìn)行分析、提煉,真正把對領(lǐng)導(dǎo)決策、對加強(qiáng)法院審判業(yè)務(wù)建設(shè)和法官隊(duì)伍建設(shè)有參考價值和借鑒價值的信息及時、準(zhǔn)確地加以報送。要杜絕片面追求信息的數(shù)量的思想。今年我院規(guī)范化管理工作的制定實(shí)施,把信息工作納入了加分考核內(nèi)容,這使得一些單位和干警受功利思想的影響,把追求信息數(shù)量放在了首位,有的干警甚至一天中報送信息達(dá)十幾二十幾篇。可以想見,這樣的信息肯定是毫無價值可言。雖然信息的數(shù)量承載著一個地域或部門的工作情況,但這只是一個表象,而不是實(shí)質(zhì)。真正決定信息工作水平高低的是信息的質(zhì)量,而信息的質(zhì)量取決于信息的價值量。也就是說,要看對領(lǐng)導(dǎo)決策、對加強(qiáng)法院審判業(yè)務(wù)建設(shè)和法官隊(duì)伍建設(shè)是否具有參考價值、借鑒價值的信息的量以及參考借鑒程度。三是必須增強(qiáng)信息報送的針對性和時效性。有的單位和個人,在報送信息時,僅僅為了完成任務(wù),而不注意信息的針對性和時效性。比如就審判工作信息講,一個案件審判結(jié)束,實(shí)體結(jié)果出來之后,應(yīng)當(dāng)馬上報送信息,至遲也不能超過上訴期限。而就我院情況看,有的審判工作信息,判決已經(jīng)生效三個月,才把案件有關(guān)信息報上來,這樣的信息,已經(jīng)沒有時效性了。在信息的收集和處理上,必須要有明確的目的性和針對性,不能眉毛胡子一把抓,不管是什么信息,不管是不是有用,就一古腦地報上來,這樣,就會由于“貨不對路”而難以派上用場,多了,就容易形成信息堵塞,使信息反饋為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的功能大打折扣。
三、健全工作機(jī)制,提高工作水平和質(zhì)效
為確保信息文秘工作優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)行,更好地發(fā)揮信息文秘工作以文輔政的作用,要盡快建立完善的工作運(yùn)行機(jī)制。一是要建立一套運(yùn)行程序和把關(guān)制度。對文稿的起草、修改、送審、簽發(fā)、校對、印發(fā)等各個環(huán)節(jié),都要明確責(zé)任人員,提出明確的規(guī)定和要求。重要文稿如工作總結(jié)、工作意見、重要文件等,一般要先請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)談思路、出題目,辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖認(rèn)真構(gòu)思,初稿形成后經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子討論、修改,最后交院長決定發(fā)文。二是堅(jiān)持信息調(diào)研通報制度,辦公室要堅(jiān)持每半年對信息報送情況及上級采用情況、調(diào)研文章上報及采用情況進(jìn)行通報、總結(jié),并對下一步信息工作提出要求,推動信息工作的健康發(fā)展。三是信息調(diào)研工作要有周密的計(jì)劃性。今年,我院辦公室對信息調(diào)研做了任務(wù)性計(jì)劃,成效比較明顯。但是,由于信息人員較少,計(jì)劃性還不夠,計(jì)劃還比較籠統(tǒng)。明年,辦公室要進(jìn)一步對信息調(diào)研工作進(jìn)行計(jì)劃和安排,使信息調(diào)研工作呈現(xiàn)出較強(qiáng)的目的性、針對性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、層次性,進(jìn)一步理順機(jī)制,規(guī)范運(yùn)作,從而保證辦文工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),努力提高辦文質(zhì)量和水平。
一、搞好調(diào)研,當(dāng)好參謀助手,更好地為中心工作服務(wù)
要把為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀作為調(diào)研工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),緊緊圍繞縣委的中心工作,把握法院工作重點(diǎn),深入實(shí)際,深入業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)調(diào)查研究,在領(lǐng)導(dǎo)決策中當(dāng)好參謀助手。一是圍繞縣委的中心工作展開調(diào)研。黨的十六屆四中全會提出了全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的總體要求和戰(zhàn)略構(gòu)想。對此,全國各級黨委和政府積極響應(yīng),把提高黨的執(zhí)政能力放在首要位置來抓好落實(shí)。體現(xiàn)在具體工作上,就是要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提高綜合國力,提高人民群眾生活水平。而近年來,我縣縣委本著優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、創(chuàng)建誠信灤縣的原則,把經(jīng)濟(jì)建設(shè)放在首位,不斷加大投入,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境,招商引資工作取得了較好成效。作為基層政法機(jī)關(guān),法院在為提高黨的執(zhí)政能力服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為維護(hù)社會穩(wěn)定服務(wù)、為維護(hù)廣大群眾根本利益服務(wù)上,發(fā)揮著不可替代的重要作用。因此,作為法院重要綜合部門的辦公室,必須要站得高,看得遠(yuǎn),圍繞全縣的整體和中心工作,跳出法院抓調(diào)研,從而當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)本文來自文秘站網(wǎng),更多精品免費(fèi)文章請登陸查看的決策,使法院各項(xiàng)工作決策更加科學(xué)、合理,能夠更好地為全縣中心工作保駕護(hù)航。二是圍繞審判工作抓調(diào)研。說到底,法院的中心任務(wù)就是要抓好立案、審判、執(zhí)行等項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,脫離了這些抓其他,就是舍本逐末,就是無根之木。因此,辦公室和全院各單位,在進(jìn)行調(diào)查研究的時候,也必須要圍繞審判工作這個中心,挖深、搞細(xì),抓出一些實(shí)實(shí)在在的東西,從而使領(lǐng)導(dǎo)能夠更加清楚地認(rèn)識審判工作中的經(jīng)驗(yàn)、不足,并據(jù)此做出正確的決策。三是圍繞實(shí)際抓調(diào)研。從今年來看,我院的調(diào)研工作可以說是有喜有憂。喜的是,各單位搞調(diào)查研究的積極性較往年有很大提高,調(diào)研文章的數(shù)量大幅度增加;憂的是,很多調(diào)研的質(zhì)量不高,紙上談兵的多,切合實(shí)際的少,人云亦云的多,真知灼見的少,閉門造車的多,實(shí)際挖掘的少。甚至還有一些是從網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等抄襲的。這樣一來,調(diào)查研究不但起不到給領(lǐng)導(dǎo)提供參謀的作用,反而會耽誤領(lǐng)導(dǎo)時間甚至引起決策的失誤。因此,在調(diào)研工作中,必須要緊密結(jié)合實(shí)際,深入到基層,深入到根源,抓出一些根本性的東西,以調(diào)研工作來服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,推動全院的工作。
二、加強(qiáng)信息反饋,提供決策依據(jù)
創(chuàng)新,已成為當(dāng)今社會的主旋律,成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的源泉和動力。法院的整體工作和各個單項(xiàng)工作,也都在不斷地進(jìn)行著創(chuàng)新和發(fā)展。這使得院領(lǐng)導(dǎo)也必須要在領(lǐng)導(dǎo)方式、決策方式、思維方法、工作作風(fēng)等諸方面出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變。而在其中,調(diào)研和信息工作起著重要作用。這就要求我們,在加強(qiáng)調(diào)研工作的同時,還要解放思想,開拓創(chuàng)新,緊跟時展和領(lǐng)導(dǎo)工作的步伐,認(rèn)真搞好信息反饋工作,并使信息反饋工作不斷有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造、有所前進(jìn),更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。一是圍繞領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,不斷拓寬信息來源。辦公室要根據(jù)“足夠的數(shù)量,較高的質(zhì)量,極強(qiáng)的時效”這一要求,加大信息反饋的力度。要緊緊圍繞法院中心工作、重點(diǎn)工作開展信息反饋,從而服務(wù)于法院政務(wù)、審判業(yè)務(wù)和法官隊(duì)伍建設(shè)。要切實(shí)貼近實(shí)際,及時報送領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題的信息,全面反映法院審判業(yè)務(wù)和法官隊(duì)伍建設(shè)情況的信息,真正發(fā)揮信息反饋的功能,起到為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的作用。二是必須端正信息報送的態(tài)度。要擯棄信息功利主義,防止為了發(fā)表信息而報送信息的心態(tài),不能使信息僅停留于“報流水帳”上,而要進(jìn)行分析、提煉,真正把對領(lǐng)導(dǎo)決策、對加強(qiáng)法院審判業(yè)務(wù)建設(shè)和法官隊(duì)伍建設(shè)有參考價值和借鑒價值的信息及時、準(zhǔn)確地加以報送。要杜絕片面追求信息的數(shù)量的思想。今年我院規(guī)范化管理工作的制定實(shí)施,把信息工作納入了加分考核內(nèi)容,這使得一些單位和干警受功利思想的影響,把追求信息數(shù)量放在了首位,有的干警甚至一天中報送信息達(dá)十幾二十幾篇。可以想見,這樣的信息肯定是毫無價值可言。雖然信息的數(shù)量承載著一個地域或部門的工作情況,但這只是一個表象,而不是實(shí)質(zhì)。真正決定信息工作水平高低的是信息的質(zhì)量,而信息的質(zhì)量取決于信息的價值量。也就是說,要看對領(lǐng)導(dǎo)決策、對加強(qiáng)法院審判業(yè)務(wù)建設(shè)和法官隊(duì)伍建設(shè)是否具有參考價值、借鑒價值的信息的量以及參考借鑒程度。三是必須增強(qiáng)信息報送的針對性和時效性。有的單位和個人,在報送信息時,僅僅為了完成任務(wù),而不注意信息的針對性和時效性。比如就審判工作信息講,一個案件審判結(jié)束,實(shí)體結(jié)果出來之后,應(yīng)當(dāng)馬上報送信息,至遲也不能超過上訴期限。而就我院情況看,有的審判工作信息,判決已經(jīng)生效三個月,才把案件有關(guān)信息報上來,這樣的信息,已經(jīng)沒有時效性了。在信息的收集和處理上,必須要有明確的目的性和針對性,不能眉毛胡子一把抓,不管是什么信息,不管是不是有用,就一古腦地報上來,這樣,就會由于“貨不對路”而難以派上用場,多了,就容易形成信息堵塞,使信息反饋為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的功能大打折扣。
三、健全工作機(jī)制,提高工作水平和質(zhì)效
為確保信息文秘工作優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)行,更好地發(fā)揮信息文秘工作以文輔政的作用,要盡快建立完善的工作運(yùn)行機(jī)制。一是要建立一套運(yùn)行程序和把關(guān)制度。對文稿的起草、修改、送審、簽發(fā)、校對、印發(fā)等各個環(huán)節(jié),都要明確責(zé)任人員,提出明確的規(guī)定和要求。重要文稿如工作總結(jié)、工作意見、重要文件等,一般要先請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)談思路、出題目,辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖認(rèn)真本文來自文秘站網(wǎng),更多精品免費(fèi)文章請登陸查看構(gòu)思,初稿形成后經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子討論、修改,最后交
院長決定發(fā)文。二是堅(jiān)持信息調(diào)研通報制度,辦公室要堅(jiān)持每半年對信息報送情況及上級采用情況、調(diào)研文章上報及采用情況進(jìn)行通報、總結(jié),并對下一步信息工作提出要求,推動信息工作的健康發(fā)展。三是信息調(diào)研工作要有周密的計(jì)劃性。今年,我院辦公室對信息調(diào)研做了任務(wù)性計(jì)劃,成效比較明顯。但是,由于信息人員較少,計(jì)劃性還不夠,計(jì)劃還比較籠統(tǒng)。明年,辦公室要進(jìn)一步對信息調(diào)研工作進(jìn)行計(jì)劃和安排,使信息調(diào)研工作呈現(xiàn)出較強(qiáng)的目的性、針對性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、層次性,進(jìn)一步理順機(jī)制,規(guī)范運(yùn)作,從而保證辦文工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),努力提高辦文質(zhì)量和水平。
九臺市人民法院孫繼龍版權(quán)所有,全國公務(wù)員共同的天地!
××
××都說基層法院工作難,我覺得做為基層法院的研究室主任更難近十年的調(diào)研工作,我深深體會到,要做好法院研究室的工作就要有“四勁”的精神。
××學(xué)習(xí)上要有鉆勁。研究室是審判業(yè)務(wù)綜合部門,各項(xiàng)工作前期設(shè)計(jì)的任務(wù)都落在了研究室,具體體現(xiàn)在各種工作方案、計(jì)劃、規(guī)劃的起草工作,有的工作上級有文件可供參考,有的工作無任何參照文稿,這就需要調(diào)研人員有全新的思維,有改革的意識,有創(chuàng)新的精神。多年來,我為了使設(shè)計(jì)出的各種方案,計(jì)劃或規(guī)劃,既符合法院的工作實(shí)際,又能跟上改革的步伐,就不斷刻苦學(xué)習(xí),堅(jiān)持學(xué)習(xí)法學(xué)基礎(chǔ)理論和司法實(shí)踐知識,學(xué)習(xí)最高院改革精神,學(xué)習(xí)法院管理理論。靠學(xué)習(xí)來獨(dú)立思考,視野開闊、思想活躍、開拓創(chuàng)新,使得起草的改革方案,能夠統(tǒng)攬法院工作的全局,經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn),都是可行的。多年來認(rèn)真研究審判方式改革的理論與實(shí)踐,多次起草審判方式改革方案,起草制定了《審判流程管理規(guī)則》、《審判委員會議事規(guī)則》、《案件繁簡分流規(guī)則》、《法律文書簽發(fā)規(guī)則》等審判方式改革方面的規(guī)范文件,不僅促進(jìn)了審判方式改革不斷深入,而且促進(jìn)了法院整體工作的發(fā)展。
××工作上要有實(shí)勁。調(diào)研人員在工作中要堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線不惟書、不惟上、只惟實(shí)。針對審判中遇到的亟待解決的問題,深入到問題最集中、最突出的地方搞調(diào)研,在充分了解問題、分析問題的基礎(chǔ)上找到解決問題的方法,尋求司法效果與社會效果的最佳統(tǒng)一途徑。為了解決法院“執(zhí)行難”,我就不辭辛苦,利用周六、周日休息時間,隨同執(zhí)行人員下鄉(xiāng)。在執(zhí)行會戰(zhàn)中,幾次都是凌晨一點(diǎn)多鐘,隨執(zhí)行人員深入到轄區(qū),同執(zhí)行人員一道現(xiàn)場執(zhí)行,以便調(diào)查了解執(zhí)行工作面臨的困難,尋找解決執(zhí)行難的對策。撰寫了《涉及鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(街道)、企業(yè)案件執(zhí)行難及對策的調(diào)查報告》,上報市委、市人大后,得到了上級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對法院執(zhí)行工作的高度重視,促使了上級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對法院執(zhí)行工作的理解與關(guān)心,為法院解決執(zhí)行難工作奠定了基礎(chǔ)。
承擔(dān)任務(wù)上要有韌勁。研究室工作職責(zé)是圍繞對現(xiàn)行法律法規(guī)在法院貫徹執(zhí)行情況和審判工作中的新情況、新問題進(jìn)行調(diào)查研究,為領(lǐng)導(dǎo)在審判工作方面的科學(xué)決策當(dāng)好參謀。由于我院行政人員分工不夠明確,再加之能承擔(dān)文字材料的人不多,綜合、文秘、信息、簡報、案例、司法統(tǒng)計(jì)、綜合治理等各項(xiàng)工作都在研究室,實(shí)際上就靠我和一個幫辦人員支撐著,曾有一段時間就靠我一個人,加之宣傳任務(wù)他由調(diào)研室負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào),全院絕大多數(shù)行政文字材料都壓在我一人身上,有時各分管院長匯報業(yè)務(wù)的材料也要由我起草,往往一件工作沒有作完,就有好幾件材料等著我去寫,每天都在超負(fù)荷的工作。法院有些好心人曾勸我說,研究室工作又累、又苦、又清貧,讓我找領(lǐng)導(dǎo)換個地方。我也未償不想換個崗位,好好學(xué)點(diǎn)業(yè)務(wù),有時也覺得有些力不從心,盡管如此,靠著韌勁一干就是十年。
事業(yè)上要有苦勁。多年來,休假的概念對基層院研究室主任來講是模糊的。由于法院特殊的工作,研究室特殊的崗位,決定了越是節(jié)假日,越難有輕松的時候。法院工作規(guī)律是每逢節(jié)假日過后,特別是春節(jié)、元旦、五一、十一之后,都要開大會,在節(jié)假日就得給領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備會議材料,而且從來沒有一次誤過事。熟話說,臺上幾分鐘,臺下幾天功。為了領(lǐng)導(dǎo)能在臺上講好那幾分鐘,這些年也不知熬了多少個通宵,有多少夜晚是在“爬格子”中渡過的。在辦公室里,餓了就泡一碗方便面,困了就蓋大衣在沙發(fā)上睡一覺,做研究室主任就得能耐得住清貧和寂寞,吃得下苦頭。
做研究室主任的工作,盡管飽償了苦辣酸甜,有得有失,但當(dāng)想起收獲,還是能安慰自己的。
調(diào)研工作提高了自我素質(zhì)。近十年的調(diào)研工作,為領(lǐng)導(dǎo)起草各類材料,首要的要求就是要有一定的政治高度,符合審判規(guī)律,順應(yīng)時代的要求。我不是天才,頭腦中也沒有,調(diào)研工作迫使我利用一切時間學(xué)習(xí)政治理論、先進(jìn)司法理念、審判管理知識和審判實(shí)踐,這就使我的頭腦逐步得到了充實(shí),使自身的素質(zhì)逐步與時代的要求相接近。版權(quán)所有,全國公務(wù)員共同的天地!
調(diào)研工作培養(yǎng)了我的服務(wù)意識。近十年來,除完成調(diào)研本職工作之外,應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)部署或同志們所求,還完成了部分宣傳、創(chuàng)建、隊(duì)伍建設(shè)材料乃至業(yè)務(wù)庭室和個人的經(jīng)驗(yàn)材料。我知道這些調(diào)研職責(zé)之外的工作就是奉獻(xiàn),經(jīng)驗(yàn)別人介紹了,榮譽(yù)別人得了,獎杯別人捧了。盡管如此,當(dāng)我看到別人在臺上贏得了掌聲,我就覺得幾個晚上的夜沒有白熬;當(dāng)我看到了法院贏得了榮譽(yù),無論領(lǐng)導(dǎo)是否認(rèn)為有我的一份付出,我都覺得實(shí)現(xiàn)了自身的價值。久而久之,就養(yǎng)成了淡泊名利,甘于奉獻(xiàn),默默無聞的服務(wù)意識,我想這種意識正是一名法官所需要的。
調(diào)研工作積累了管理經(jīng)驗(yàn)。從年開始的庭審方式改革到目前以流程管理為中心的審判機(jī)制改革,指導(dǎo)這些改革的規(guī)范性文件或規(guī)則,是我集中了黨組領(lǐng)導(dǎo)的智慧,借鑒了外地法院的經(jīng)驗(yàn),在結(jié)合本院實(shí)際,有所創(chuàng)新的基礎(chǔ)上完成的。這就使我對審判業(yè)務(wù)宏觀管理形成了思路,對審判工作全局性的重大問題找到了重點(diǎn)難點(diǎn),這就為我今后工作奠定了基礎(chǔ)。
××自我介紹: