旅游經(jīng)營(yíng)模式精選(九篇)
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第1篇：旅游經(jīng)營(yíng)模式范文
Abstract: Zhang Guying village is one of ancient village in HU Nan province, during the past 10 years, it begins to change from autonomy operation pattern to contracted management pattern owned by independent developer, thus, the profits they’ve made tended to be stay in the same level, except a great profits in the beginning. In this paper, I focus the process of tourism development, and discuss the problems exist in it, such as frequent change of the mainstay, or the barrier exists in community’s participation.
關(guān)鍵詞:張谷英古村落經(jīng)營(yíng)模式社區(qū)參與
key words: zhang guyingancient villageoperating modescommunity participation
作者簡(jiǎn)介:于吉京,男,出生日期為1983年,籍貫山東青島,現(xiàn)為中南林業(yè)科技大學(xué)07級(jí)旅游管理專業(yè)研究生;鄒宏霞,女,出生日期為1965年,籍貫湖南岳陽(yáng),現(xiàn)為中南林業(yè)科技大學(xué)旅游教研室主任,副教授
一、張谷英村旅游發(fā)展背景
張谷英村是保存完好的一座古建筑群,位于湖南省岳陽(yáng)縣、平江縣、汨羅市3縣(市)交匯處的岳陽(yáng)縣張谷英鎮(zhèn)東側(cè),距岳陽(yáng)市70 km、岳陽(yáng)縣城52 km。這里是一個(gè)青山環(huán)繞的盆地,盆地中有一龍形山丘,古建筑群依龍形山之走勢(shì),沿渭溪河之流向,繞河環(huán)山而建。
古村由始祖張谷英起造于明洪武四年(1371年),經(jīng)明清2代多次續(xù)建而成,至今保持著明清傳統(tǒng)建筑之風(fēng)貌。目前保存完好的有當(dāng)大門、王家段、上新屋三大部分,總面積51000平方米,內(nèi)有巷道62條,天井206個(gè),房屋1732間。整個(gè)大屋依山而建,房屋呈“豐”字型結(jié)構(gòu),突出了內(nèi)向性的庭院布局特點(diǎn)。建筑群落內(nèi)部開敞,方便相互照應(yīng),而外部封閉含蓄,起到防護(hù)戒衛(wèi)功能。村內(nèi)的路、橋、街、巷、溪、井、廊、廈、以及大屋內(nèi)的雕梁畫棟,各各富有匠心、處處可見情趣[1]。
張谷英村被外界發(fā)現(xiàn)是在1989年,其后兩年,隨著電視專題片《岳陽(yáng)樓外樓》的拍攝和張谷英村古建筑群考察報(bào)告新聞會(huì)的召開,張谷英村作為湘楚明清民居和儒家宗族文化的活化石,被海內(nèi)外媒體競(jìng)相報(bào)道,并成為儒家宗法制度、民俗文化和古建筑的學(xué)術(shù)研究的典范,吸引了各界人士的觀光和考察。社區(qū)居民的旅游參與自此也有了萌芽。
1992年,張谷英村被列為岳陽(yáng)縣重點(diǎn)文物保護(hù)單位;為光大張谷英的盛名,1995年在撤區(qū)換鎮(zhèn)的時(shí)候,原渭洞區(qū)三個(gè)鄉(xiāng)合并為鎮(zhèn)更名為張谷英鎮(zhèn),并保留張谷英村的行政建制;1995年,張谷英村被列為湖南省旅游開發(fā)重點(diǎn)區(qū);2001年被定為全國(guó)文物保護(hù)單位;2003年10月9日又被國(guó)家建設(shè)部、國(guó)家文物局公布為全國(guó)首批歷史文化名村[2]。
二、張谷英村旅游經(jīng)營(yíng)模式分析
2.1旅游發(fā)展過程
張谷英村作為一個(gè)旅游景區(qū)進(jìn)行開發(fā)是在1999年,當(dāng)時(shí)的張谷英鎮(zhèn)政府籌資1000多萬(wàn)元修建了通往107國(guó)道的柏油路面,張谷英村大力挖掘民俗文化資源,提出旅游興村戰(zhàn)略,鼓勵(lì)農(nóng)民辦旅游,開發(fā)土特產(chǎn)品,發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)。
2001年,岳陽(yáng)縣政府著手組建了張谷英民俗文化建設(shè)指揮部,對(duì)景區(qū)著手進(jìn)行保護(hù)、維修、完善和開發(fā),并由政府撥款在當(dāng)年進(jìn)行了第一次修繕。第一期工程主要做了這樣幾件事:修復(fù)了當(dāng)大門和當(dāng)大門沿線的五幢民居的外墻;新建了當(dāng)大門前的停車場(chǎng);重新開挖了當(dāng)大門前的渭溪河。從所有修繕的工程看,目的性非常明確,即主要不是對(duì)大屋建筑的保護(hù)性修復(fù),而是為了開發(fā)旅游。由于經(jīng)營(yíng)思路狹窄,引發(fā)產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力等,張谷英古村旅游整體效益不佳,于是,縣政府決定對(duì)外招商引資,古村迎來(lái)了外部開發(fā)商旅游經(jīng)營(yíng)階段。
自2003年起,岳陽(yáng)縣政府先后引入三家公司經(jīng)營(yíng)張谷英村旅游開發(fā),它們分別是2003年進(jìn)駐的長(zhǎng)沙匯谷公司、2005年進(jìn)駐的湖南金榮集團(tuán)以及2008年進(jìn)駐的北京中坤集團(tuán);并強(qiáng)化了張谷英民俗文化建設(shè)指揮部的作用,于2004年將其改組為張谷英村管理處,由副縣長(zhǎng)任管理處處長(zhǎng),從全縣文物、文化、旅游等各行政管理部門抽調(diào)各級(jí)干部任管理處干事,以借政府的宏觀調(diào)控和組織的資金、技術(shù)優(yōu)勢(shì),對(duì)古村旅游發(fā)展進(jìn)行監(jiān)督和約束;與此同時(shí),張谷英村委會(huì)依然負(fù)責(zé)村務(wù),只是在旅游管理上逐漸失去了話語(yǔ)權(quán)。
歷屆公司經(jīng)營(yíng)情況如下:
2002年,長(zhǎng)沙匯谷旅游服務(wù)有限公司與岳陽(yáng)縣政府簽下三年的門票經(jīng)營(yíng)權(quán),并于2003年正式進(jìn)駐。經(jīng)過一些列景區(qū)形象的宣傳與推廣工作,匯谷公司極大提高了門票收入;但由于協(xié)議的簽署具有明顯的短期色彩,且經(jīng)營(yíng)方向單一,公司對(duì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)和景區(qū)持久經(jīng)營(yíng)著墨不多,資金投入有限,對(duì)古建筑的保護(hù)、解決村民就業(yè)及指導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)也就無(wú)從談起。最終,岳陽(yáng)縣政府認(rèn)為需要擴(kuò)大投資,結(jié)束了兩者合約。
2005年6月17日下午,岳陽(yáng)縣政府與湖南金榮集團(tuán)簽約,轉(zhuǎn)讓張谷英村50年的旅游開發(fā)和經(jīng)營(yíng)權(quán),項(xiàng)目總投資5個(gè)億,公司于8月30日正式接管張谷英村門票經(jīng)營(yíng)。然而,但直到雙方協(xié)議中止,公司方并未有任何實(shí)質(zhì)性的投入。對(duì)古村落旅游中出現(xiàn)的問題,也顯得束手無(wú)策,包括經(jīng)營(yíng)秩序、產(chǎn)品開發(fā)和旅游環(huán)境等,例如,拉客、幫游客逃票現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,農(nóng)家宴、農(nóng)家土特產(chǎn)品等一直處于低質(zhì)低價(jià)的惡性循環(huán),踩水車、推磨盤等參與性活動(dòng)趨于停滯,加之處處可見的經(jīng)營(yíng)攤位,古村落旅游氛圍大打折扣。于是,雙方合作就此結(jié)束。
2008年5月20日,岳陽(yáng)縣政府引入了由北京中坤集團(tuán)總投資20多億元的“洞庭湖國(guó)際旅游休閑度假基地”項(xiàng)目,成立湖南中坤洞庭湖國(guó)際度假有限公司,對(duì)鹿角灣、公田鎮(zhèn)溫泉、張谷英村等處實(shí)施重點(diǎn)開發(fā)。6月6日,中坤公司正式接管張谷英并成立張谷英景區(qū)管理公司,該公司從導(dǎo)服、門票、旅游紀(jì)念品等方向做起進(jìn)行規(guī)范管理,并在組織考察、教育培訓(xùn)方面做出一定嘗試。但在投資問題上,始終聲稱“投資環(huán)境有問題”而一再推遲。在圍繞著上新屋房屋產(chǎn)權(quán)的收購(gòu)問題上,公司同村民膠著成白熱化狀態(tài),雙方互不相讓,大有一拍兩散的架勢(shì)。2009年8月6日,在公司入駐的一年零兩個(gè)月后,最終按房屋850元/m2、天井700元/m2的價(jià)格收購(gòu)成功,才為景區(qū)開發(fā)注入了第一筆資金。
從旅游收入情況來(lái)看,自1999年起,古村旅游人數(shù)連年突破1萬(wàn)人次,外部經(jīng)營(yíng)主體接手后,2003年以來(lái)均接近或超過6萬(wàn)人次;旅游門票價(jià)格水漲船高,從1999年的5元上調(diào)到2001年的15元、 2003年的28元和2007年的38元;景區(qū)收入則以2003年為分水嶺,從2002年的不足20萬(wàn)元猛增至2003年的180余萬(wàn)元,2004年的240余萬(wàn)元,此后的門票收入也都維持在200萬(wàn)左右。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)是全方位的,因此門票經(jīng)濟(jì)能有一定的帶動(dòng)作用,如民俗表演、商品銷售、娛樂、飲食、住宿等收入大大增加,總體產(chǎn)出較大。據(jù)村干部稱,村里每年旅游相關(guān)收入都在一千萬(wàn)以上。
2.2旅游經(jīng)營(yíng)模式分析
縱觀張谷英村十年來(lái)旅游經(jīng)營(yíng)發(fā)展,大致經(jīng)歷了政府主導(dǎo)下自主經(jīng)營(yíng)階段和外部開發(fā)商經(jīng)營(yíng)階段。
2.2.1 政府主導(dǎo)下自主經(jīng)營(yíng)模式
本時(shí)期由政府投資進(jìn)行了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),優(yōu)化了景區(qū)進(jìn)入系統(tǒng), 由村民委員會(huì)作為代表對(duì)古村進(jìn)行旅游開發(fā),保持了古村落所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一。由于社區(qū)居民直接參與旅游基本收益的分配,景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況的好壞直接影響到居民的經(jīng)濟(jì)收益,所以當(dāng)?shù)氐穆糜伍_發(fā)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)較容易得到廣大村民的支持和參與,在景區(qū)的日常管理與決策上也更能得到村民的理解與支持,從而有助于提高當(dāng)?shù)毓糯迓渎糜尉皡^(qū)的經(jīng)營(yíng)管理效率。
但是,由于受旅游開發(fā)資金有限、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平不高等問題的困擾,張谷英村旅游并未得到長(zhǎng)足發(fā)展。有限的資金投入不僅限制了旅游業(yè)的直接收益以及其乘數(shù)效應(yīng)的發(fā)揮,而且還會(huì)制約古村落環(huán)境保護(hù)以及旅游資源,特別是古民居的維修保護(hù)工作,因?yàn)檫@些工作都需要有相應(yīng)的資金支持。另外,古村落村民作為當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)的經(jīng)營(yíng)主體,直接負(fù)責(zé)古村落旅游開發(fā)與管理的各項(xiàng)工作。由于缺乏經(jīng)驗(yàn),大都通過對(duì)其他地區(qū)的簡(jiǎn)單模仿,導(dǎo)致開發(fā)方式原始,旅游產(chǎn)品檔次低,一般僅僅是提供導(dǎo)游講解、游客參觀、土特產(chǎn)或者其他普通旅游紀(jì)念品銷售等傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品類型,而很少進(jìn)行創(chuàng)新或根據(jù)自身的特色來(lái)決定其具體開發(fā)方式;由于資金限制,很少單獨(dú)進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)。
2.2.2 企業(yè)承包經(jīng)營(yíng)模式
岳陽(yáng)縣政府先后三次從外部招商引資,旨在吸引旅游經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富,并且具備相應(yīng)規(guī)模的外部資本。誠(chéng)然,企業(yè)科學(xué)的管理、良好的服務(wù)和積極的營(yíng)銷有助于旅游開發(fā)取得比較好的效果,同時(shí),由外部企業(yè)負(fù)責(zé)古村落旅游的日常經(jīng)營(yíng),其用人機(jī)制上也會(huì)相對(duì)更加靈活,更加提倡效率優(yōu)先。
但在招商引資的過程中,張谷英村的旅游發(fā)展并不如設(shè)想中的那般如意,除了開頭一兩年良好的發(fā)展勢(shì)頭,接下來(lái)便趨于平淡。究其原因,主要有以下方面:
第一,旅游經(jīng)營(yíng)主體更換頻繁
六年引入三家企業(yè),如此頻繁更換經(jīng)營(yíng)主體,直接導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)營(yíng)不連續(xù),古村落旅游發(fā)展不穩(wěn)定。在政府撥款和本地資本有限的情況下,政府希望借助外部資本加強(qiáng)旅游社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),同時(shí)獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收益并做好文物保護(hù)工作,因而放棄經(jīng)營(yíng)效果較好的匯谷公司而選擇實(shí)力雄厚的金榮集團(tuán);張谷英村民則希望在旅游開發(fā)中借船出海,改善自己的生活狀態(tài),極力要求企業(yè)投資,有一定的盲目性和短視性;而旅游開發(fā)商基于自己的利益最大化考慮,希望以最少的投資獲得最大的回報(bào),因此,金榮集團(tuán)和中坤公司在入駐張谷英村之初,都不約而同地采取了觀望態(tài)度。在爭(zhēng)取景區(qū)古建筑的開發(fā)權(quán)時(shí),圍繞經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,外部開發(fā)商與古村居民展開了長(zhǎng)時(shí)間的博弈。
第二,權(quán)屬問題糾纏不清
盡管目前我國(guó)的許多景區(qū)采取了轉(zhuǎn)制經(jīng)營(yíng)的模式,但古村落與其他旅游資源的不同之處在于:古村落中民居的所有權(quán)是屬于居民的,即使古村落屬于國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位,政府也只是擁有這些民居的管理權(quán)。外部開發(fā)商通過承包經(jīng)營(yíng),取得了張谷英村的旅游開發(fā)權(quán)力,所有相關(guān)項(xiàng)目如景點(diǎn)建設(shè)、景區(qū)內(nèi)的環(huán)境治理等都由開發(fā)商處理,當(dāng)?shù)卣案骷?jí)政府部門只負(fù)責(zé)處理行政事務(wù),不干涉經(jīng)營(yíng)者的開發(fā)管理活動(dòng);在民居的保護(hù)問題上,開發(fā)者每年支付一定的保護(hù)經(jīng)費(fèi),由地方政府負(fù)責(zé)具體的保護(hù);在開發(fā)過程中牽涉到與當(dāng)?shù)鼐用裣嚓P(guān)的事情時(shí),開發(fā)商不與當(dāng)?shù)鼐用裰苯影l(fā)生沖突,一般都是由各級(jí)部門出面解決[3]。而政府的直接干涉和參與,在一定程度上是所有權(quán)的錯(cuò)位,會(huì)影響到居民的自身權(quán)益,導(dǎo)致其對(duì)民居開發(fā)的抵觸情緒。
第三,社區(qū)參與機(jī)制不健全
在岳陽(yáng)縣政府同外部開發(fā)商締約的過程中,作為整個(gè)旅游開發(fā)過程的重要利益相關(guān)者之一,張谷英村的所有者――張谷英村村民卻被排除在決策過程之外。由于是企業(yè)與政府簽訂合同,所以對(duì)旅游開發(fā)收益的初次分配發(fā)生在企業(yè)與政府之間,層層分配往往使得直接承受旅游開發(fā)帶來(lái)的各種成本的張谷英村村民得不到足夠的補(bǔ)償,從而導(dǎo)致旅游開發(fā)過程中出現(xiàn)村民與外來(lái)開發(fā)商,以及當(dāng)?shù)卣拿堋Ｍ瑫r(shí),由于缺乏相應(yīng)的社區(qū)參與誘導(dǎo)機(jī)制,當(dāng)?shù)卮迕駥?duì)參與旅游產(chǎn)品發(fā)展的積極性受到影響,主要表現(xiàn)為主動(dòng)參與的意識(shí)不高,對(duì)游客的態(tài)度冷淡,以及對(duì)景區(qū)相關(guān)政策的不積極響應(yīng)等等。
三、結(jié)語(yǔ)
就古村落而言,一要保護(hù),二要發(fā)展,既要依靠先進(jìn)的管理手段開發(fā)開放,又要有雄厚的資本作為支撐。張谷英村的旅游發(fā)展由自主經(jīng)營(yíng)走向開發(fā)商承包經(jīng)營(yíng),獲得了先進(jìn)的管理理念和資本上的優(yōu)勢(shì),但在社區(qū)的利益表達(dá)機(jī)制上,卻缺乏相應(yīng)的話語(yǔ)權(quán)。基于古村落旅游基礎(chǔ)上的各利益主體沒有得到有效的協(xié)調(diào)和整合,在各自利益的“博弈”過程中,社區(qū)居民始終處于弱勢(shì)地位。而在旅游發(fā)展中,如果一個(gè)群體長(zhǎng)期依附于另外的群體,那么這種發(fā)展必然是不可持續(xù)的。社區(qū)參與可以提高居民的生活質(zhì)量,喚醒社區(qū)意識(shí),增加居民對(duì)于旅游的支持,亦可以提升居民對(duì)地方旅游資源的認(rèn)識(shí)和維護(hù)[4],提升社區(qū)參與的層次,建立社區(qū)參與基礎(chǔ)上的經(jīng)營(yíng)模式,不失為張谷英村旅游持續(xù)、健康發(fā)展的一種有益嘗試。
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第2篇：旅游經(jīng)營(yíng)模式范文
去哪兒網(wǎng)“狀告”攜程網(wǎng)，攜程網(wǎng)又反訴去哪兒網(wǎng)。過去數(shù)年，雙方的官司攻防戰(zhàn)成為輿論關(guān)注焦點(diǎn)。相關(guān)專家在接受本報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，“去攜大戰(zhàn)”背后是兩者經(jīng)營(yíng)模式的對(duì)撞，在線旅游企業(yè)之間不能一味打口水仗。旅游互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不僅要有“架勢(shì)”，更要有腳踏實(shí)地的精神，切實(shí)提升旅游服務(wù)品質(zhì)。
在線旅游發(fā)展模式之爭(zhēng)
“去哪兒網(wǎng)與攜程網(wǎng)之間的訴訟，本質(zhì)上屬于在線旅游行業(yè)中，以攜程網(wǎng)為代表的OTA(在線旅游商)傭金模式，與以去哪兒網(wǎng)為代表的點(diǎn)擊付費(fèi)模式之爭(zhēng)。”北京交通大學(xué)旅游系主任、北京市旅游學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張輝在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示。
他說：“OTA模式提供的是一站式服務(wù)，這將成為今后在線旅游行業(yè)的主流經(jīng)營(yíng)模式；去哪兒網(wǎng)這類以點(diǎn)擊量與廣告為收入來(lái)源的旅游垂直搜索引擎，盡管在與攜程網(wǎng)的口水戰(zhàn)中為自己增加了不少流量，但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，并沒有太大的成長(zhǎng)空間，想成為規(guī)模化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)是比較困難的。”
張輝指出，隨著傭金率與旅游商品價(jià)格趨向一致，以低價(jià)商品搜索為主要賣點(diǎn)的旅游垂直搜索網(wǎng)站將無(wú)存在的必要，其經(jīng)營(yíng)模式將因缺乏有效的盈利機(jī)制而滯礙難行。
比如，在美國(guó)，垂直搜索網(wǎng)站顯然不如OTA強(qiáng)勢(shì)，因?yàn)槊绹?guó)固定的價(jià)格體系使得它們根本沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。美國(guó)最大的旅游垂直搜索網(wǎng)站Kayak和去哪兒網(wǎng)最大的不同在于，前者更像一個(gè)批發(fā)商，它的流量大部分導(dǎo)入四家北美最大的OTA中，而后者的流量則更多地導(dǎo)入到一些緊抓返利的小OTA手里。
艾瑞旅游分析師王亭亭也認(rèn)為，“去攜大戰(zhàn)”實(shí)際上是以攜程網(wǎng)為代表的成熟的酒店、機(jī)票分銷模式與以去哪兒網(wǎng)為代表的廣告模式的沖突與競(jìng)爭(zhēng)。
“以前攜程網(wǎng)的客戶更多是商旅用戶，對(duì)價(jià)格敏感度較低，現(xiàn)在隨著自由行的興起，人們對(duì)價(jià)格的敏感度進(jìn)一步提高，會(huì)促使市場(chǎng)進(jìn)行分化和細(xì)分。”他認(rèn)為，目前在線旅游市場(chǎng)整體呈現(xiàn)良性發(fā)展態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)屬正常現(xiàn)象。
記者注意到，有媒體報(bào)道攜程網(wǎng)CEO范敏曾經(jīng)表示，旅游搜索引擎不可能成為在線旅游行業(yè)的主流，不能把輔助當(dāng)作主要服務(wù)功能。做搜索引擎的獲得的利潤(rùn)有限，未來(lái)可能會(huì)轉(zhuǎn)向平臺(tái)型經(jīng)營(yíng)模式，但要成為類似于攜程網(wǎng)運(yùn)作模式的OTA，至少還要10年的時(shí)間。
線上旅游須“下線”延伸服務(wù)
張輝對(duì)記者表示，中國(guó)旅游正進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，產(chǎn)業(yè)融合進(jìn)一步加速，在線旅游行業(yè)要成為旅游市場(chǎng)的主體，就必須創(chuàng)造與之相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)模式及運(yùn)作方式。他說：“在線旅游企業(yè)必須往產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸其旅游服務(wù)產(chǎn)品，才能在未來(lái)的旅游市場(chǎng)上站住腳，在一定程度上替代傳統(tǒng)旅行社。但僅憑價(jià)格搜索引擎，很難完成這一目標(biāo)。在線旅游網(wǎng)站即使新品迭出、讓人眼花繚亂，絕大多數(shù)也只是曇花一現(xiàn)。”
他說，此前，去哪兒網(wǎng)憑借爆發(fā)式增長(zhǎng)的點(diǎn)擊率，發(fā)展勢(shì)頭一度直逼攜程網(wǎng)，但不能由此斷言后者開始走下坡路。至少現(xiàn)階段的中國(guó)市場(chǎng)中，傭金收入仍舊是主流的在線旅游企業(yè)盈利模式。旅游在本質(zhì)上不僅是產(chǎn)品，更是一種服務(wù)，即使是攜程網(wǎng)，也必須進(jìn)一步延長(zhǎng)其旅游服務(wù)產(chǎn)品的鏈條，才能在未來(lái)更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。
張輝分析指出，隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展，散客旅游的比重將越來(lái)越大，重要性也將等同于商務(wù)旅行。傳統(tǒng)旅行社雖然在團(tuán)隊(duì)游和商務(wù)會(huì)展旅游方面發(fā)展得較為成熟并取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但還沒有發(fā)展出服務(wù)于散客的、較完善的經(jīng)營(yíng)模式。這一市場(chǎng)機(jī)遇被在線旅游網(wǎng)站捕捉到，它們已經(jīng)占據(jù)了市場(chǎng)的半壁江山，甚至更多。然而，在線旅游網(wǎng)站要想真正成為主流，必須更多地承擔(dān)起傳統(tǒng)旅行社的一些服務(wù)功能。比如，在每個(gè)重要旅游目的地發(fā)展自己的戰(zhàn)略合作伙伴，或者設(shè)立自己的地接社，設(shè)有專人專車負(fù)責(zé)接站等。“展望未來(lái)，中國(guó)幾大在線旅游服務(wù)企業(yè)，不僅直接掌握著大量的酒店資源，其觸角還可能滲入到航空、鐵路領(lǐng)域，比如可以與航空公司合作，成立自有包機(jī)(公務(wù)機(jī))公司，甚至與鐵路部門合作，設(shè)立高鐵旅行社。”記者注意到，國(guó)家最近消息表示將鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入鐵路行業(yè)。
艾瑞旅游分析師王亭亭表達(dá)了類似觀點(diǎn)。他認(rèn)為，在線旅游網(wǎng)站新的營(yíng)銷模式層出不窮，但傳統(tǒng)OTA仍占有很大市場(chǎng)。畢竟，在線旅游行業(yè)中品牌地位、資金、規(guī)模缺一不可。“強(qiáng)大的品牌影響力、獨(dú)特新奇的用戶體驗(yàn)以及多樣化的選擇仍然是傳統(tǒng)OTA網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)。”
旅游網(wǎng)站不僅要做出“架勢(shì)”
知名旅游文化學(xué)者裴鈺在接受本報(bào)記者采訪時(shí)談到：“我一直建議，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的評(píng)價(jià)應(yīng)更多地從營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)率、銷售增長(zhǎng)率等財(cái)務(wù)指標(biāo)出發(fā)，而非單純依據(jù)技術(shù)指標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需具有高增長(zhǎng)性，并且是可持續(xù)的高增長(zhǎng)。”“價(jià)值的創(chuàng)造和維護(hù)一直為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和投資者所關(guān)注，優(yōu)秀的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)才是企業(yè)榮耀和影響力的標(biāo)志。我們應(yīng)該思考一個(gè)更深層次的問題：做技術(shù)起家的在線旅游公司，如何從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為旅游服務(wù)企業(yè)。在線旅游產(chǎn)品，不僅僅提供信息和價(jià)格，還應(yīng)提供相應(yīng)的旅游體驗(yàn)。企業(yè)要遵循旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，而不該一直走IT技術(shù)企業(yè)的路子。”裴鈺表示。
第3篇：旅游經(jīng)營(yíng)模式范文
[關(guān)鍵詞] 旅游線路專營(yíng) 外部經(jīng)濟(jì) 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 旅行社規(guī)模
一、前言
旅游線路是一種產(chǎn)品，旅游線路專營(yíng)模式是指旅行社通過買斷某條旅游線路中的某些環(huán)節(jié)全部或部分產(chǎn)品和服務(wù)在某段時(shí)間內(nèi)的使用權(quán)，而形成的對(duì)線路的排他性經(jīng)營(yíng)。是旅行社通過對(duì)旅游線路實(shí)行專營(yíng)來(lái)獲取超常利潤(rùn)的盈利模式。作為一種新的經(jīng)營(yíng)模式，如同其他產(chǎn)品經(jīng)過市場(chǎng)的發(fā)展有專賣店、加盟店一樣，旅游線路專營(yíng)這種模式的產(chǎn)生也是旅游市場(chǎng)運(yùn)作的必然結(jié)果。
二、旅游線路專營(yíng)產(chǎn)生的原因及其會(huì)帶來(lái)的積極作用
1.旅游線路專營(yíng)是旅游市場(chǎng)運(yùn)作的必然結(jié)果，筆者從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：
(1)旅游線路是旅行社產(chǎn)品的靈魂，目前市場(chǎng)上旅游線路雷同現(xiàn)象及為嚴(yán)重，惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的嚴(yán)重后果已經(jīng)影響整個(gè)旅行社行業(yè)經(jīng)濟(jì)。
作為普通的潛在旅游者，決定參加某次旅游活動(dòng)，除了他自身須具備的諸如旅游動(dòng)機(jī)、閑暇時(shí)間和可自由支配收入三大條件外，還要考慮以下幾大因素：旅游線路、旅游價(jià)格、旅行社的規(guī)模集誠(chéng)信程度等等。翻開報(bào)紙或打開電視，基本上普通的旅游線路各個(gè)旅行社都會(huì)推出，需要比較的只是價(jià)格和旅行社。這樣對(duì)一些把旅游線路開發(fā)出來(lái)的旅行社來(lái)說是極為不公平的。這就是當(dāng)前的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的狀況，一旦某個(gè)旅行社推出了新的旅游線路或者其他旅游產(chǎn)品，就很容易被同行“克隆”。線路相同的情況下只有通過提高服務(wù)水平和降低價(jià)格來(lái)吸引旅游者，從而導(dǎo)致惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和旅游資源的浪費(fèi)，影響整個(gè)旅行社行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(2)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的提高。在中國(guó)由于法律上的空白，目前旅行線路無(wú)法申請(qǐng)專利，也就談不上有效保護(hù)先期投入的手段，因此，旅行社在市場(chǎng)上新推出的旅游線路品牌，常被其他旅行社“克隆”。
而在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，由有實(shí)力的大旅行社投資開發(fā)旅游線路，再通過中小旅行社進(jìn)行零售的營(yíng)銷模式，早已建立。由于不存在“克隆”旅游線路的滋生土壤，也從未出現(xiàn)過這種旅游線路由某家單一旅行社專營(yíng)的形式。因?yàn)椋@些國(guó)家的旅行社，根本不需通過“買斷”來(lái)保護(hù)自己前期投入的必要。
由于我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展的歷史原因，我國(guó)旅行社規(guī)模比較小，還沒有形成比較規(guī)范的開發(fā)―――批發(fā)―――零售的分工體系，需通過“買斷”、“專營(yíng)”來(lái)保護(hù)自己前期投入。
據(jù)悉，“旅游產(chǎn)品沒有專利權(quán)”是目前困擾全球旅行社的“難題”。“國(guó)旅假期”曾先后動(dòng)用大量的人力、物力分別將“新豐江水庫(kù)”、“英德茶場(chǎng)”、“若爾蓋草原”包裝成“萬(wàn)綠湖”、“茶趣園”和“若爾蓋大草原畫中行”，一時(shí)間吸引數(shù)十萬(wàn)人參觀游覽，引發(fā)轟動(dòng)的市場(chǎng)效應(yīng)。但作為前期大量投入的組團(tuán)社并沒有分享到相應(yīng)的市場(chǎng)得益，其他組團(tuán)社不費(fèi)吹灰之力在一兩天內(nèi)立即“克隆”，搶著飲一口“頭啖湯”，專營(yíng)就是對(duì)此使出的新招。
2.案例：2002年4月1日，廣州旅游大廈，由神農(nóng)架林區(qū)政府主辦的神農(nóng)架旅游產(chǎn)品推介會(huì)。會(huì)上，神農(nóng)架林區(qū)旅游局和廣東“國(guó)旅假期”（廣東省中國(guó)國(guó)際旅行社、廣東海外旅游總公司的聯(lián)合品牌）簽訂了一份《神農(nóng)架旅游線路廣東專營(yíng)簽字協(xié)議》。專營(yíng)協(xié)議內(nèi)容包括：“國(guó)旅假期”兩年投入約200萬(wàn)元宣傳推廣費(fèi)用，用1000多萬(wàn)元買下廣州－宜昌雙程航空線路的機(jī)位，通過酒店和景區(qū)的有力協(xié)調(diào)，控制廣東其他旅行社帶團(tuán)直接進(jìn)入神農(nóng)架，廣東其他旅行社如果組團(tuán)游覽神農(nóng)架，必須由“國(guó)旅假期”批發(fā)等。
這一事件，實(shí)際上預(yù)示出國(guó)內(nèi)旅行社的分工體系已出現(xiàn)從水平分工向垂直分工轉(zhuǎn)化的新趨勢(shì)。
所謂“垂直分工體系”，是指有實(shí)力的旅行社開發(fā)旅游線路產(chǎn)品，其它中小旅行社成為其商零售商。在一個(gè)各級(jí)批發(fā)、零售商分工明晰的銷售體系中，“克隆”別人開發(fā)的線路產(chǎn)品，遠(yuǎn)不如直接找總批發(fā)商來(lái)得實(shí)在。“國(guó)旅假期”此舉，正是建立“垂直分工體系”的積極嘗試。
“國(guó)旅假期”總經(jīng)理李進(jìn)茂表示：此次專營(yíng)并非以往單純的行業(yè)壟斷，而是對(duì)“旅游業(yè)究竟有沒有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”的嘗試性叫板。
李進(jìn)茂強(qiáng)調(diào)說：從市場(chǎng)角度講，專營(yíng)不可能獲得神農(nóng)架政府長(zhǎng)時(shí)間永久性的保護(hù)和壟斷，但既然投入巨額資金去包裝線路，“理應(yīng)在一定程度、一定時(shí)間和一定范圍內(nèi)獲得保護(hù)和投資回報(bào)。”“國(guó)旅假期”雖然擔(dān)心在專營(yíng)的兩年內(nèi)就有其他旅行社克隆線路，但起碼多了一道價(jià)格“緊箍咒”，可以在一定程度上保障利益。
對(duì)于之前已經(jīng)形成的這種旅游線路雷同現(xiàn)象如果沒有辦法挽回的話，那么今后旅游資源的開發(fā)、旅游線路的推出則可以采取這種專營(yíng)的模式，即使旅行社對(duì)自身經(jīng)營(yíng)模式的嘗試，也是對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)的保護(hù)和貢獻(xiàn)。
如海南游是對(duì)華東地區(qū)來(lái)說比較經(jīng)典熱門的旅游線路，目前華東地區(qū)的旅行社基本上是通過價(jià)格來(lái)吸引旅游者，當(dāng)然像這種前期宣傳、旅游設(shè)施及服務(wù)都比較成熟的旅游景點(diǎn)很難形成上述意義的專營(yíng)，但是是不是也可以通過挖掘開發(fā)出新的項(xiàng)目、買斷某個(gè)環(huán)節(jié)或者部分產(chǎn)品來(lái)形成專營(yíng)呢！
游是目前全國(guó)比較熱門的旅游線路，現(xiàn)在鐵路雖然已經(jīng)開通，進(jìn)入比較方便，但自身的食、住、行等旅游設(shè)施和服務(wù)，以及游、娛、溝等旅游資源的深度開發(fā)還有很大的潛力。一些規(guī)模較大、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較雄厚的旅行社應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，作長(zhǎng)期的投資，等到將來(lái)進(jìn)出交通更為方便和發(fā)達(dá)，仍能長(zhǎng)久的分得游的一杯羹，而不是目前僅僅依靠能買得到票，有出行接待能力或者以后依靠降價(jià)來(lái)吸引旅游者。很多的報(bào)道和宣傳都說是世界的最后一片凈土，旅游資源的開發(fā)模式和旅游線路的經(jīng)營(yíng)模式不僅對(duì)旅行社的發(fā)展有深遠(yuǎn)的影響，對(duì)中國(guó)整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響。
3.由以上觀點(diǎn)可見，旅游線路專營(yíng)會(huì)產(chǎn)生很多積極的作用：
(1)集中宣傳，好的資源能被更好的開發(fā)利用。通過專營(yíng)，旅行社或旅游企業(yè)和旅游景區(qū)能結(jié)合起來(lái)，集中宣傳，實(shí)現(xiàn)互利。
(2)形成良性競(jìng)爭(zhēng)。目前旅行社市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)方式多是以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主或者是完全的靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，特別是新開的小的旅行社，為了吸引旅游者，惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重的破壞了市場(chǎng)秩序，因其沒有足夠的實(shí)力，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，其成本不可能比其他旅行社底，這種惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不僅損害了整個(gè)旅行社市場(chǎng)的秩序，損害了旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更損害到旅游者的利益。旅游線路專營(yíng)可以有效避免旅行社之間低水平甚至惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的資源浪費(fèi)，形成良性競(jìng)爭(zhēng)。
(3)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，改善行業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模。旅游線路專營(yíng)與行業(yè)規(guī)模又是密切相關(guān)的。國(guó)內(nèi)的旅游線路專營(yíng)或國(guó)外的旅行社投資開發(fā)旅游線路的前提條件是，這些旅行社有較強(qiáng)的實(shí)力和規(guī)模。這種職能和經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)換，必將使旅行社市場(chǎng)重新洗牌，達(dá)到優(yōu)勝劣汰，而一旦形成這種規(guī)模經(jīng)濟(jì)，旅行社才能更好的各盡其職。
三、旅游線路專營(yíng)存在的問題和阻力
1.旅行社市場(chǎng)會(huì)有一段陣痛時(shí)間。部分小的旅行社不能“搭便車”，部分比較大的旅行社缺乏創(chuàng)新，管理混亂的旅行社都需要重新定位，優(yōu)勝劣汰，給旅行社市場(chǎng)帶來(lái)陣痛。大量不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的旅行社退出市場(chǎng)，又必將會(huì)導(dǎo)致旅游市場(chǎng)及其他市場(chǎng)秩序的短暫混亂，如出游的需求大于供給，游客的出游需求得不到滿足，旅游價(jià)格的惡性抬高，就業(yè)市場(chǎng)的壓力等。
2.我國(guó)旅行社目前發(fā)展的狀況，和整個(gè)旅游市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)換不徹底。我國(guó)旅行社市場(chǎng)存在著數(shù)量多、規(guī)模小的問題。根據(jù)《2005年度全國(guó)旅行社業(yè)務(wù)年檢情況通報(bào)》，截至2005年底統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有國(guó)際旅行社1590家，國(guó)內(nèi)旅行社15256家，總計(jì)16846家。也就是說能有實(shí)力實(shí)行完全意義上的旅游線路專營(yíng)的旅行社不多。另外，旅行社規(guī)模如果不夠大，那么，由于“內(nèi)化”的收益太少，它依然缺乏創(chuàng)新的激勵(lì)，開發(fā)的專營(yíng)的旅游線路的供給不足，最終導(dǎo)致旅游市場(chǎng)的不穩(wěn)定。
3.消費(fèi)者不能理解。從目前的表面現(xiàn)象來(lái)看，消費(fèi)者認(rèn)為旅行社推出的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是一種供過于求的買方市場(chǎng)現(xiàn)象，可以花更少的錢出游，從而愿意維持這種現(xiàn)象。而消費(fèi)者不能看到由此惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的服務(wù)不周到、旅游資源的破壞、出游的目的沒有達(dá)到等等一些列內(nèi)在的問題。同時(shí)有可能還會(huì)面臨供不應(yīng)求、旅游價(jià)格上漲的情況。因此消費(fèi)者在一定時(shí)間內(nèi)可能不能理解這種轉(zhuǎn)變。
盡管旅行社旅游線路專營(yíng)任重道遠(yuǎn)，但從旅行社業(yè)、旅游業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，旅游線路專營(yíng)是旅行社經(jīng)營(yíng)的必然趨勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]潘永壽:我國(guó)旅行社旅游線路專營(yíng)淺析[J].社會(huì)科學(xué)家,2004,（1）
第4篇：旅游經(jīng)營(yíng)模式范文
一、農(nóng)家樂的定義
關(guān)于農(nóng)家樂旅游的定義，有狹義和廣義之分。從購(gòu)買者者的角度來(lái)講，它是指游客在農(nóng)家田園尋求樂趣，體驗(yàn)與城市生活不同的鄉(xiāng)村意味；從經(jīng)營(yíng)者者的角度來(lái)講，它是指農(nóng)民利用自家院落所依傍的田園風(fēng)光、自然景點(diǎn)，以低廉的價(jià)格吸引市民前來(lái)吃、住、玩、游、娛、購(gòu)的旅游形式。而廣義的農(nóng)家樂旅游概念不僅包括狹義的農(nóng)家樂旅游，還包括林家樂、漁家樂等形式這種旅游形式可以定位于休閑類，其旅游主題既是民俗旅游又是生態(tài)旅游，是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與旅游經(jīng)濟(jì)的結(jié)合它是以城郊農(nóng)民家庭為依托，以田園風(fēng)光和別有情趣的農(nóng)家生活為特色，吸引市民來(lái)此體閑度假、觀光娛樂、體驗(yàn)勞作的一種新型旅游活動(dòng)。
二、農(nóng)家樂旅游的經(jīng)營(yíng)管理模式
通過閱讀國(guó)內(nèi)外大量參考文獻(xiàn)，關(guān)于農(nóng)家樂旅游的經(jīng)營(yíng)管理模式有很多種，我國(guó)國(guó)內(nèi)所采取的經(jīng)營(yíng)管理模式各地也并不統(tǒng)一，本文歸納總結(jié)出四種現(xiàn)階段在國(guó)內(nèi)比較常見的經(jīng)營(yíng)管理模式，對(duì)它們進(jìn)行闡述。
1.“自主、分散”經(jīng)營(yíng)模式。這種模式是指農(nóng)戶在自主自發(fā)的基礎(chǔ)上，以每個(gè)家庭為單位，分散地自主經(jīng)營(yíng)，農(nóng)家樂旅游的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)是合一的。這種經(jīng)營(yíng)管理模式的進(jìn)入門檻相對(duì)較低，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民可以利用很少的資金，改造自家的院落及屋舍，建起可供消費(fèi)者游玩的旅游休閑“農(nóng)家樂”，這部分所得的收入已經(jīng)成為經(jīng)營(yíng)“農(nóng)家樂”旅游的農(nóng)民及其他經(jīng)營(yíng)者的主要家庭收入來(lái)源之一，在很大程度上提高了他們的生活
質(zhì)量。
但是這種模式存在的問題也比較突出，由于這種模式是完全由“農(nóng)家樂”旅游經(jīng)營(yíng)者自主經(jīng)營(yíng)的，經(jīng)營(yíng)者中的大多數(shù)人又是未接受過高等教育的農(nóng)民，普遍存在小農(nóng)經(jīng)濟(jì)那種封閉保守、自給自足、小富即安的陳舊觀念；并且由于資金的影響，大多“農(nóng)家樂”屬于“小作坊”式，條件差強(qiáng)人意，接待條件也一般。
2.農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作社模式。這種模式是由經(jīng)營(yíng)“農(nóng)家樂”的各農(nóng)戶在當(dāng)?shù)夭捎米栽嘎?lián)合、民主管理的方式成立的具有共同利益性的互助經(jīng)濟(jì)共同體。
農(nóng)家樂合作社這種聯(lián)營(yíng)的模式首先有利于擴(kuò)大農(nóng)家樂旅游的影響力，由合作社統(tǒng)一宣傳，拓展市場(chǎng)，合作社中的所有農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶可共享客源信息，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，形成“和諧、共同致富”的良好局面，并且提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，從而獲得更大的市場(chǎng)份額。其次，對(duì)原先自發(fā)、分散、不規(guī)范農(nóng)家樂的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行合作化的改進(jìn)之后，便于綜合有效地利用農(nóng)村及其周邊的各種資源，這有利于合作社內(nèi)部形成一種比較好的學(xué)習(xí)氛圍，各成員之間可以互相討論，相互之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，為合作社更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
但是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作社模式也有其自身的局限性。第一，合作社是在政府的引導(dǎo)下，采用自愿聯(lián)合、民主控制的方式成立的民間性互助經(jīng)濟(jì)組織。如果合作社沒有預(yù)期發(fā)展的那么好，給成員沒有帶來(lái)預(yù)期的利益收入，那么各成員就會(huì)消極對(duì)待合作，不利于這種模式的健康發(fā)展；第二，合作社與公司一樣是需要管理的，但是合作社的管理層一般也是農(nóng)戶本身，這相對(duì)于真正的管理人員來(lái)講，其缺乏對(duì)合作社經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，而如果沒有一個(gè)好的管理層，也將直接影響到“農(nóng)家樂”旅游合作社的發(fā)展；第三“農(nóng)家樂”旅游合作社的主要參與成員是以本地村民為主的，如果他們的綜合素質(zhì)得不到提高，那么合作社的前途將不會(huì)很長(zhǎng)遠(yuǎn)。
3.“公司+基地+農(nóng)戶”模式
“公司+基地+農(nóng)戶”模式的基本構(gòu)成包括公司、“農(nóng)家樂”旅游基地和農(nóng)戶家庭經(jīng)營(yíng)三個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。此種模式是以公司牽頭，吸納當(dāng)?shù)剞r(nóng)民參與“農(nóng)家樂”旅游的經(jīng)營(yíng)與管理，并對(duì)農(nóng)戶的接待服務(wù)進(jìn)行規(guī)范、指導(dǎo)，實(shí)施統(tǒng)一管理，從而保證“農(nóng)家樂”旅游的服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范性的經(jīng)營(yíng)管理。
在這一模式中，公司可以是規(guī)模較大的旅游公司，他們可以作為農(nóng)家樂旅游合作的投資方，以其自身所擁有的財(cái)力、客物力等方面的優(yōu)勢(shì)，在距離城市不遠(yuǎn)的郊區(qū)建設(shè)“農(nóng)家樂”基地。公司直接與農(nóng)戶簽訂合作協(xié)議，并且明晰各方的權(quán)利和義務(wù)及各自所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。基地內(nèi)通過吸納有意愿參與農(nóng)家樂旅游的經(jīng)營(yíng)與管理的當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，在發(fā)農(nóng)家樂旅游資源、建立“農(nóng)家樂”基地時(shí)，充分利用農(nóng)戶閑置的農(nóng)業(yè)資源、富余的勞動(dòng)力、豐富的農(nóng)事活動(dòng)來(lái)充實(shí)“農(nóng)家樂”旅游活動(dòng)，向游客展示真實(shí)的鄉(xiāng)村文化。這樣，可以充分調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)叵虢?jīng)營(yíng)農(nóng)家樂的農(nóng)民的積極性。并且公司可以通過協(xié)商按照一定的比例，向農(nóng)戶提供開發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理所需的資金，農(nóng)戶采取作價(jià)入股的方式，將自己的房屋、田地和果園等個(gè)人財(cái)產(chǎn)入股，按股
分紅。
但是，這種模式在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中會(huì)出現(xiàn)很多問題。首先，從公司和農(nóng)戶兩者的自身?xiàng)l件來(lái)看，因?yàn)榫哂休^強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)、雄厚經(jīng)濟(jì)實(shí)力、擁有較嚴(yán)密的組織和完善的管理與市場(chǎng)營(yíng)銷體系，并且熟知政府的各項(xiàng)政策和法律法規(guī)，在與農(nóng)戶合作中處于較有利的地位，；而單個(gè)農(nóng)戶將會(huì)處于劣勢(shì)的地位，因?yàn)閱蝹€(gè)農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小，資金、技術(shù)都比較薄弱，對(duì)于市場(chǎng)和政策的變化敏感度不高，分散的農(nóng)戶各自獨(dú)立，缺乏代表自身利益的組織作為依靠。這樣，農(nóng)戶和公司無(wú)論在談判過程中還是利益分配時(shí)必然處于不利的地位。其次，公司雖然可以在技術(shù)方面向農(nóng)戶提供培訓(xùn)、在服務(wù)方面訂立標(biāo)準(zhǔn)，但是由于農(nóng)戶的文化程度不高，所以質(zhì)量也容易出現(xiàn)問題，如果公司和農(nóng)戶在出現(xiàn)問題后沒有及時(shí)進(jìn)行良好的溝通，勢(shì)必引起兩者之間的矛盾，最終導(dǎo)致合作的失敗。
4. “五體互動(dòng)”模式
“五體互動(dòng)”模式也稱為“政府+公司+農(nóng)民旅游協(xié)會(huì)+旅行社+農(nóng)戶”模式，是充分考量了農(nóng)家樂旅游所涉及的幾個(gè)關(guān)鍵利益主體，即：政府、公司、農(nóng)業(yè)旅游協(xié)會(huì)、旅行社和農(nóng)民等主體在農(nóng)家樂發(fā)展中所能發(fā)揮的作用。
這種模式在實(shí)際操作過程中，其優(yōu)越性是很明顯的：首先，這種模式充分考慮了各個(gè)主體的作用，在實(shí)踐中能挖掘出當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村文化特色以及本土的文化氛圍，提高了游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量；其次，這種模式的分配方式也會(huì)相對(duì)公平，為模式中的各利益主體創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)利益，合理分配利益所得；第三，這種模式在發(fā)展旅游業(yè)，為農(nóng)村傳統(tǒng)文化的傳承和保護(hù)提供了經(jīng)濟(jì)保障，通過地方藝術(shù)演出和當(dāng)?shù)靥厣に嚨闹谱骱弯N售，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也傳承和發(fā)揚(yáng)了傳統(tǒng)文化；最后，“五體互動(dòng)”模式在實(shí)施過程中，一方面增加了政府的財(cái)政收入，保證了政府有足夠的資金進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的改造，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展；另一方面，為很多當(dāng)?shù)剞r(nóng)民創(chuàng)造了就業(yè)的機(jī)會(huì)，從而解決了當(dāng)?shù)睾芏嗟氖Ｓ嗟膭趧?dòng)力。“五體互動(dòng)”模式將為各種生產(chǎn)力要素的優(yōu)化結(jié)合，為鄉(xiāng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化壞境的跨越式和可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮示范效應(yīng)。
四、農(nóng)家樂旅游經(jīng)營(yíng)模式的評(píng)價(jià)總結(jié)
通過對(duì)以上經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行比較，筆者認(rèn)為“五體互動(dòng)”模式是一種比較完善且全面的經(jīng)營(yíng)模式，因?yàn)檫@種模式充分考慮將各種生產(chǎn)力要素進(jìn)行優(yōu)化組合，關(guān)注到了各個(gè)利益相關(guān)者，努力平衡各利益相關(guān)者之間的利益分配，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的最大化。但是各地在具體運(yùn)用“五體互動(dòng)”經(jīng)營(yíng)模式時(shí)，也要根據(jù)自身的實(shí)際情況，在充分考慮各相關(guān)利益者的基礎(chǔ)上，選擇適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，而不能盲目的照搬照抄，在具體實(shí)踐中要學(xué)會(huì)變通，高度關(guān)注以下幾個(gè)重要方面：
1.重視提高農(nóng)戶自身水平素質(zhì)。首先加大對(duì)農(nóng)家樂旅游的相關(guān)科學(xué)知識(shí)宣傳，張貼發(fā)展旅游教育的海報(bào)，定期進(jìn)行農(nóng)家樂旅游科普講座；其次還要加強(qiáng)農(nóng)民的思想道德建設(shè)，樹立正確的農(nóng)家樂旅游觀念，使農(nóng)戶不排斥這種旅游模式，培養(yǎng)他們良好的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)接待能力，與游客建立良好的關(guān)系；提高農(nóng)戶的文化素質(zhì)，定期開展文化課堂，完善農(nóng)民教育培訓(xùn)體系，提升農(nóng)戶的旅游市場(chǎng)意識(shí)和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)的提高。
2.完善農(nóng)家樂旅游的基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。一是政府要加大對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)，加快農(nóng)村的電、路、水、氣的建設(shè)，加強(qiáng)通往農(nóng)家樂旅游目的地的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及各交通道路旅游交通標(biāo)識(shí)建設(shè)和完善提高全景區(qū)標(biāo)識(shí)，為游客提供便捷的服務(wù)；二是在不破壞農(nóng)村原有風(fēng)貌的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)以三清、四改、四化為主要內(nèi)容的農(nóng)村環(huán)境整治，清理村莊的土堆、糞堆、改水、改河、改街、改圈，亮化、綠化、硬化、美化環(huán)境，極大的改善農(nóng)村環(huán)境面貌，給游客留下美好的印象。三是提高農(nóng)家樂旅游景區(qū)接待設(shè)施建設(shè)；規(guī)劃農(nóng)家樂旅游景區(qū)的住宿、餐飲、娛樂等配套設(shè)施，在保證原有農(nóng)村特色風(fēng)貌的基礎(chǔ)上，保證游客住宿環(huán)境干凈、整潔、舒適，保障飲食衛(wèi)生、安全，娛樂休息室設(shè)備齊全。
3.鼓勵(lì)農(nóng)民旅游協(xié)會(huì)的健康發(fā)展。首先需要當(dāng)?shù)卣恼_引導(dǎo)；由政府牽頭，鼓勵(lì)多方社會(huì)群體參與，提高農(nóng)業(yè)旅游協(xié)會(huì)的整體素質(zhì)；深入開展調(diào)研活動(dòng)，摸清會(huì)員單位在想什么、做什么、需求什么。其次是舉辦當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)旅游協(xié)會(huì)會(huì)員單位與外地旅游協(xié)會(huì)的深入交流，鼓勵(lì)農(nóng)民了才有協(xié)會(huì)組團(tuán)參加當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一組織以及推薦的促銷活動(dòng)，召開旅游合作洽談會(huì)，制定和完善旅游協(xié)會(huì)行業(yè)自律公約，規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。再次采取“走出去”的辦法，組織旅游協(xié)會(huì)會(huì)員單位到外地市學(xué)習(xí)考察，借此在外地的旅游行業(yè)中宣傳當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂旅游的特色，力爭(zhēng)簽訂互送客源協(xié)議，進(jìn)一步拓展當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂客源
市場(chǎng)。
4.積極發(fā)揮旅行社在農(nóng)家樂旅游中的作用。首先當(dāng)?shù)卣膭?lì)旅行社組團(tuán)到農(nóng)家樂存點(diǎn)休閑旅游，按照一定評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)給予表現(xiàn)突出的旅行社以獎(jiǎng)勵(lì)；旅行社也要和農(nóng)民積極溝通，結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)家樂農(nóng)戶，利用自身旅游專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)農(nóng)民從當(dāng)?shù)貙?shí)際和旅游市場(chǎng)需求出發(fā)，遵循旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，開發(fā)符合旅游市場(chǎng)需求的農(nóng)家樂旅游產(chǎn)品，幫助農(nóng)民解決在發(fā)展農(nóng)家樂旅游過程中遇到的實(shí)際問題；旅行社也要參照農(nóng)業(yè)旅游相關(guān)規(guī)定制定關(guān)于農(nóng)家樂旅游的相關(guān)規(guī)章制度，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得隨意侵害農(nóng)戶的利益，在農(nóng)家樂旅游過程中破壞農(nóng)村原有的文化特色，使得商業(yè)化氛圍過度濃重，要最大限度的保持當(dāng)?shù)匚幕恼鎸?shí)性。政府也要在鼓勵(lì)的同時(shí)給予強(qiáng)有了的監(jiān)督，規(guī)范旅行社的操作。
第5篇：旅游經(jīng)營(yíng)模式范文
【關(guān)鍵詞】旅游 發(fā)展模式 創(chuàng)新 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 對(duì)策
一、旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式形成的必要性
（一）旅游產(chǎn)業(yè)的高度關(guān)聯(lián)性
旅游產(chǎn)業(yè)自身的特點(diǎn)決定了其具有高度的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性，充分體現(xiàn)了“木桶效應(yīng)”。在整個(gè)旅游活動(dòng)中，只要一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，那么就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)旅游活動(dòng)功虧于匱。目前，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)各部門間的共同協(xié)作面臨很多問題，如在同一行業(yè)中，由于缺少必要的規(guī)范制度，以及管理者管理意識(shí)的缺乏，致使企業(yè)之間出現(xiàn)相互扯皮的現(xiàn)象，導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量不佳。
（二）旅游產(chǎn)業(yè)的無(wú)邊界特性
隨著旅游者需求的個(gè)性化，旅游產(chǎn)業(yè)的無(wú)邊界特性越來(lái)越明顯，主要體現(xiàn)在：第一，旅游供給資源的不確定性。對(duì)傳統(tǒng)的觀光旅游，資源的供給主要依靠自然資源和當(dāng)?shù)氐娜宋馁Y源；隨著游客需求層次的提高，工業(yè)旅游、紅色旅游、科技旅游等旅游產(chǎn)品涌現(xiàn)，于是一些經(jīng)濟(jì)成就、產(chǎn)業(yè)活動(dòng)和民風(fēng)民俗等被作為旅游資源，來(lái)滿足游客的旅游需求。第二，旅游需求的動(dòng)態(tài)性決定了旅游產(chǎn)業(yè)邊界的不確定。旅游者的需求是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變化的，旅游發(fā)展初期，人們主要以“放松心情”、“游山玩水”為主，而如今人們更加注重的是“體驗(yàn)生活”、“提高自身修養(yǎng)”等，這就使原本不屬于旅游產(chǎn)品范圍的一些資源融入進(jìn)來(lái)，致使旅游產(chǎn)業(yè)邊界發(fā)生變化。第三，旅游產(chǎn)業(yè)的驅(qū)動(dòng)要素已經(jīng)進(jìn)入由硬要素為主向軟要素主導(dǎo)的階段轉(zhuǎn)變。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)由綜合要素驅(qū)動(dòng)、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，而核心驅(qū)動(dòng)力已經(jīng)由硬要素向軟要素轉(zhuǎn)變，從注重開發(fā)資源向注重科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新發(fā)展，這一現(xiàn)象從一側(cè)面證明了旅游產(chǎn)業(yè)的無(wú)邊界特性。
二、旅游創(chuàng)新發(fā)展主要模式分析
（一）協(xié)同發(fā)展模式
伴隨著傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，旅游地之間已不再是一方受益一方受損的“零和游戲”（Zero―Sum game），而是雙方獲益的“正和游戲”（Positive―Sum game）合作的高級(jí)階段就是協(xié)同發(fā)展。旅游協(xié)同發(fā)展是旅游合作的高級(jí)形式。
（二）產(chǎn)業(yè)融合模式
產(chǎn)業(yè)融合最早出現(xiàn)在19世紀(jì)70年代的信息產(chǎn)業(yè)，隨后開始向金融業(yè)、物流業(yè)、傳媒業(yè)及服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域蔓延。產(chǎn)業(yè)融合意味著將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的邊界模糊化，通過這種產(chǎn)業(yè)間新型的競(jìng)爭(zhēng)協(xié)同關(guān)系來(lái)建立起更大的復(fù)合經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。在這種浪潮的帶動(dòng)下，近幾年旅游產(chǎn)業(yè)也開始顯現(xiàn)融合的發(fā)展跡象。隨著旅游者個(gè)性化需求的提高，這種現(xiàn)象更加突出，如工業(yè)旅游、會(huì)展旅游、農(nóng)業(yè)觀光游、教育旅游、房地產(chǎn)旅游等。
（三）產(chǎn)業(yè)集群模式
旅游產(chǎn)業(yè)集群在理論上沒有一個(gè)確切的定義，通過總結(jié)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的觀點(diǎn)，認(rèn)為對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)集群的定義有以下共同之處：一是強(qiáng)調(diào)旅游企業(yè)及相關(guān)企業(yè)圍繞旅游核心吸引物集聚的現(xiàn)象，二是強(qiáng)調(diào)相關(guān)企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。本人認(rèn)為旅游產(chǎn)業(yè)集群不僅僅是一種現(xiàn)象，還是一種新型的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。旅游產(chǎn)業(yè)集群的出現(xiàn)打破了我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的分散經(jīng)營(yíng)單一旅游產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)模式，是我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的一次革命。旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式有助于企業(yè)降低交易成本和風(fēng)險(xiǎn)性，形成規(guī)模效應(yīng)，從而提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。
三、旅游創(chuàng)新發(fā)展模式促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的對(duì)策
（一）以科技創(chuàng)新提升產(chǎn)業(yè)融合的功
（1）構(gòu)建旅游信息服務(wù)平臺(tái)。 隨著旅游者旅游需求層次的提高，旅行社已設(shè)制好的線路安排已經(jīng)不能滿足他們的需求。通過構(gòu)建現(xiàn)代旅游信息網(wǎng)絡(luò)，廣大消費(fèi)者能夠通過一個(gè)及時(shí)便捷的渠道，隨時(shí)隨地獲取旅游過程所涉及的食、宿、行、游、購(gòu)、娛等各種服務(wù)，這種一站式的消費(fèi)訴求要求旅游主管單位及相關(guān)旅游企業(yè)共同提供相關(guān)信息，建立暢通的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)，從而提高運(yùn)營(yíng)和管理效率。
（2）實(shí)施旅游企業(yè)的信息化工程。近年來(lái)，隨著通訊業(yè)的逐步壯大，尤其是3G技術(shù)的推廣，為旅游企業(yè)注入新的活力。通信業(yè)是旅游企業(yè)信息化建設(shè)的主力軍，如目前中國(guó)聯(lián)通的116 114旅游信息服務(wù)涵蓋了預(yù)訂機(jī)票、酒店，查詢旅行社、旅游景點(diǎn)、周邊設(shè)施，多語(yǔ)種在線翻譯等各個(gè)方面。對(duì)旅游酒店來(lái)說，全面推廣酒店預(yù)訂系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)（ERP）、旅游結(jié)算系統(tǒng)、旅游消費(fèi)銀行卡等系統(tǒng)，另外在酒店房間內(nèi)還可以安裝有互動(dòng)性的旅游信息服務(wù)頻道，讓游客不出門就可以了解旅游目的地的信息。對(duì)旅游景區(qū)來(lái)說，除了引進(jìn)旅游區(qū)點(diǎn)管理系統(tǒng)、電子門票系統(tǒng)以外，還可以開展多媒體營(yíng)銷系統(tǒng)。因此，信息化系統(tǒng)的建立有助于在減輕人力負(fù)擔(dān)的同時(shí)，提高決策的準(zhǔn)確性。
第6篇：旅游經(jīng)營(yíng)模式范文
關(guān)鍵詞：旅游管理;情景模式教學(xué);實(shí)踐應(yīng)用
近幾年來(lái)，我國(guó)的旅游行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)高速穩(wěn)健，但嚴(yán)重緊缺高素質(zhì)、能力強(qiáng)的旅游管理人才，人才缺失的根本原因即為目前旅游專業(yè)教學(xué)中存在的各種不足，影響和關(guān)系到未來(lái)旅游行業(yè)與市場(chǎng)的整體發(fā)展。傳統(tǒng)教學(xué)方式的制約性，不符合現(xiàn)代社會(huì)旅游領(lǐng)域就業(yè)機(jī)制對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力的需要，人才培養(yǎng)體系很難滿足當(dāng)今時(shí)展的要求。因而合理運(yùn)用情景教學(xué)模式有助于旅游管理專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐，改善傳統(tǒng)的教學(xué)現(xiàn)狀。
一、旅游管理教學(xué)中情景模式的重要價(jià)值和意義
目前，旅游管理教學(xué)的基本目標(biāo)就是培養(yǎng)高素質(zhì)、視野廣的旅游業(yè)專門人才，并基本滿足旅游市場(chǎng)當(dāng)前的需要。旅游管理方面的專業(yè)人才不但應(yīng)當(dāng)具備過硬的專業(yè)素質(zhì)，而且還需要培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新思維與靈活的應(yīng)變能力。過去傳統(tǒng)的教學(xué)模式僅僅關(guān)注專業(yè)背景知識(shí)的課堂傳授，而并未涉獵或重視學(xué)生綜合能力方面的強(qiáng)化。而運(yùn)用情景教學(xué)模式可以在一定程度上彌補(bǔ)以往教學(xué)形式的缺陷，有利于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)。教師針對(duì)所創(chuàng)設(shè)的課堂情境，可以直面學(xué)生在實(shí)際學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的諸多問題。學(xué)生通過激活思維，獨(dú)立思考和探尋問題解決的實(shí)用對(duì)策，可以有效鍛煉在旅游管理專業(yè)方向上應(yīng)對(duì)實(shí)際突發(fā)事件的能力。因此，師生都要勇于突破之前傳統(tǒng)教學(xué)模式的環(huán)節(jié)中過時(shí)的教學(xué)手段，利用情景式旅游管理教學(xué)，推動(dòng)學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的形成和提高，為社會(huì)輸送高素質(zhì)旅游管理人才。
二、情景模式教學(xué)法的實(shí)踐環(huán)節(jié)和流程
作為一種仿真教學(xué)模式，情景模式教學(xué)法具有較強(qiáng)的可操作性與實(shí)踐應(yīng)用性。它要求教師創(chuàng)設(shè)一定的場(chǎng)景，并在設(shè)置情境的環(huán)節(jié)中，預(yù)先做好對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)備工作任務(wù)，例如結(jié)合課本分析與總結(jié)、適當(dāng)分配角色以及課堂即興表演等步驟。在設(shè)置情境與設(shè)定與分配角色的環(huán)節(jié)中，教師需要按照教學(xué)大綱及其目標(biāo)，精心科學(xué)的設(shè)計(jì)合理的情景，準(zhǔn)確意識(shí)到情景模式的實(shí)效性是實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的前提。在分配角色與進(jìn)行課堂表演之前，教師應(yīng)當(dāng)同學(xué)生一起探討此情景，并幫助其發(fā)掘現(xiàn)實(shí)情形中事件可能的發(fā)展趨向，以及將要產(chǎn)生的問題與應(yīng)對(duì)手段。情景教學(xué)的關(guān)鍵基礎(chǔ)是課前準(zhǔn)備，教師也必須為各類型的情景配備相應(yīng)的布景與道具，盡量模擬實(shí)際情境，使學(xué)生在角色分配完成后，可以與周邊環(huán)境快速融為一體，以獲得顯著的最佳教學(xué)效果。在最終分析和總結(jié)課堂表演的程序中，教師要明確自身引導(dǎo)者的職責(zé)，適當(dāng)引導(dǎo)來(lái)掌控情節(jié)發(fā)展，并在總結(jié)的環(huán)節(jié)幫助學(xué)生意識(shí)到自己的問題與疏漏，并給予全方位的匯總，才可在最大限度上確保提升教學(xué)質(zhì)量。
三、情景模式在旅游管理教學(xué)當(dāng)中的應(yīng)用措施
1.充分準(zhǔn)備教學(xué)任務(wù)，組織教學(xué)環(huán)節(jié)。教師需要非常熟悉所選擇的情境，包括事件發(fā)生的背景、人物關(guān)系以及所涉及到的知識(shí)范疇等，并按照每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)娜藛T表演。教師需要對(duì)所有步驟所占用的時(shí)間心里有數(shù)，把握好旅游管理課程的教學(xué)環(huán)節(jié)。情景模擬教學(xué)的準(zhǔn)備主要包括物質(zhì)、計(jì)劃、思想與組織準(zhǔn)備。首先是物質(zhì)準(zhǔn)備。情景教學(xué)模式所使用的教室或者實(shí)訓(xùn)室的布局必須依照排演場(chǎng)景及學(xué)生人數(shù)等因素做出靈活的調(diào)整，需要周全考慮并合理布局情景教學(xué)模式的背景、場(chǎng)景以及服務(wù)器具等，讓所有師生均體驗(yàn)到身臨其境的感覺，進(jìn)而能夠保證教學(xué)質(zhì)量，獲取優(yōu)質(zhì)的教學(xué)成效。其次是計(jì)劃準(zhǔn)備。即編制并實(shí)施模擬情境的教學(xué)計(jì)劃。簡(jiǎn)而言之，計(jì)劃準(zhǔn)備即是為學(xué)生模擬具體的情景提供一套盡量詳盡的路線圖，以保證順利開展情景活動(dòng)。再次是思想準(zhǔn)備。在情景模擬開始之前，要向?qū)W生反復(fù)強(qiáng)調(diào)情景教學(xué)模式的實(shí)踐意義和價(jià)值，讓學(xué)生從內(nèi)心深處接受和認(rèn)同這種既陌生卻又富有挑戰(zhàn)性的教學(xué)任務(wù)，進(jìn)而激發(fā)其參與情景模擬活動(dòng)的興趣，可以飽滿的熱情與精準(zhǔn)的理解，全身心投入表演和練習(xí)活動(dòng)。最后是組織準(zhǔn)備。教師應(yīng)具體落實(shí)情景模擬教學(xué)活動(dòng)的相關(guān)步驟，包括挑選恰當(dāng)?shù)慕巧缪菡撸椭鷮W(xué)員設(shè)計(jì)角色。敲定負(fù)責(zé)講評(píng)的相應(yīng)人選，確定好為情景教學(xué)提供后勤行政服務(wù)的部門及人員，全權(quán)負(fù)責(zé)布置場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)錄像等。2.師生共同排練，優(yōu)化溝通互動(dòng)。教師應(yīng)在情景教學(xué)中，發(fā)揮引導(dǎo)和組織的功能與作用，和學(xué)生一同參與旅游管理教學(xué)整體的任務(wù)活動(dòng)，進(jìn)而增強(qiáng)師生之間的溝通與互動(dòng)。教師需要充分引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自己的潛能，用指引的力量促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步，使學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中探尋靈感與提煉素材。教學(xué)可以帶領(lǐng)學(xué)生加以實(shí)地考察，在旅途中選擇適宜的場(chǎng)地，合理收集材料。另外，可以利用課余時(shí)間悉心編排豐富多彩的劇情活動(dòng)，并啟迪學(xué)生勇敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)并提出合理的建議，從而培養(yǎng)學(xué)生的形象與抽象思維。例如在講授較為枯燥的“旅游學(xué)概論”時(shí)，教師可以編排與指導(dǎo)關(guān)于旅游業(yè)演變過程的小型舞臺(tái)劇，先由教師進(jìn)行理論教學(xué)，再將學(xué)生分組并為他們分配角色，由三組學(xué)生分別扮演不同時(shí)期的游客，要求學(xué)生用課余時(shí)間查詢資料，熟悉各個(gè)時(shí)期旅游觀光者的人物特征、時(shí)代背景等有關(guān)信息。最后編排成的舞臺(tái)劇使每一幕都呈現(xiàn)出不同時(shí)期的游客特點(diǎn)，通過演員的對(duì)話彰顯出特定年代游客的裝扮和心理特征。然后教師積極評(píng)價(jià)學(xué)生的表演，將旅游業(yè)的抽象演變趨勢(shì)為學(xué)生刻畫為形象的記憶畫面，并使其深入領(lǐng)會(huì)教師的教學(xué)意圖和宗旨。3.深入分析并總結(jié)情境教學(xué)模式。分析、評(píng)價(jià)與總結(jié)可以有助于教師查找課堂教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中存在的薄弱之處，能夠積極的推進(jìn)旅游管理專業(yè)教學(xué)中情景模式的應(yīng)用。在情景表演環(huán)節(jié)完成后，教師可以要求在課堂上扮演角色的學(xué)生充分自由的表達(dá)自己切實(shí)的體會(huì)和感受，并讓他們明確教學(xué)內(nèi)容和所設(shè)置的情景之間存在的關(guān)聯(lián)，同時(shí)教師也可以聽取并采納學(xué)生所提出的合理意見及建議。在最終的總結(jié)環(huán)節(jié)中，教師應(yīng)當(dāng)有效評(píng)價(jià)學(xué)生表演的整體表現(xiàn)，并提出科學(xué)的建議和改進(jìn)對(duì)策，注重激勵(lì)學(xué)生的上進(jìn)心，并引導(dǎo)其樹立繼續(xù)學(xué)習(xí)的自信心，提高其對(duì)旅游管理學(xué)科課堂學(xué)習(xí)的積極性。
四、結(jié)語(yǔ)
在情景模式應(yīng)用于旅游管理教學(xué)的實(shí)踐中，教師必須明確自身的定位和角色，讓學(xué)生成為問題的發(fā)現(xiàn)者與決策者，才能有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，引導(dǎo)其充分參與課堂情境活動(dòng)，并依照其知識(shí)、能力、心理與性格，防止模擬情境中產(chǎn)生反面現(xiàn)象。此外，情景教學(xué)的環(huán)節(jié)中也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持統(tǒng)一理論和實(shí)踐，將課堂教學(xué)的核心內(nèi)容和重點(diǎn)放在理論知識(shí)上，使學(xué)生使用正確科學(xué)的方法進(jìn)行思考與創(chuàng)新，進(jìn)而有效增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作能力，提高教學(xué)質(zhì)量和成效。
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第7篇：旅游經(jīng)營(yíng)模式范文
2011年5月，麥肯錫全球研究院《海量數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和提高生產(chǎn)率的下一個(gè)新領(lǐng)域》報(bào)告指出數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)因素。大數(shù)據(jù)應(yīng)用于旅游行業(yè)，已經(jīng)有很多成功案例。例如2012年，在倫敦奧運(yùn)會(huì)和殘運(yùn)會(huì)期間，Teradata公司的eCircle通過復(fù)雜數(shù)據(jù)的篩選創(chuàng)建目標(biāo)郵件，引導(dǎo)市民通過專用網(wǎng)站來(lái)計(jì)劃他們的旅行，從而避免熱點(diǎn)景區(qū)，使得35%市民改變他們的旅游計(jì)劃，并在賽事期間減少倫敦的交通壓力。旅游業(yè)是典型的體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)，而這種體驗(yàn)不僅會(huì)在顧客的記憶中殘留，也會(huì)以點(diǎn)評(píng)的方式在網(wǎng)絡(luò)上，如何將這些與旅游業(yè)相關(guān)的海量數(shù)據(jù)收集分析應(yīng)用，是旅游業(yè)越來(lái)越需要面對(duì)的新挑戰(zhàn)。
二、大數(shù)據(jù)概述
目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)大數(shù)據(jù)尚未有一個(gè)公認(rèn)的基本概念.專業(yè)研究機(jī)構(gòu)Gartner認(rèn)為大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)；首先，大數(shù)據(jù)中的“大”不僅指數(shù)據(jù)量的規(guī)模龐大；也指數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)已不只是傳統(tǒng)上的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。其次，大數(shù)據(jù)只有通過工具進(jìn)行分析，才能實(shí)現(xiàn)其背后蘊(yùn)含的價(jià)值和能。最后，大數(shù)據(jù)是“活”的，是不停更新的“真”數(shù)據(jù)。據(jù)此，大數(shù)據(jù)是指運(yùn)用新技術(shù)工具，選擇一種或多種分析方法，對(duì)大量結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，使數(shù)據(jù)背后的價(jià)值得以應(yīng)用，從而影響及改變某領(lǐng)域的數(shù)據(jù)行為。盡管大數(shù)據(jù)沒有公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)定義，但是對(duì)于其特征，學(xué)界較統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)是大數(shù)據(jù)具有四個(gè)基本特征，即規(guī)模化、多樣化、快速化、價(jià)值化。規(guī)模化不僅是一個(gè)量化概念，更是一個(gè)定性的概念，機(jī)器生成的數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)大于非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)量，且數(shù)據(jù)集合的規(guī)模不斷擴(kuò)大，已從GB到TB再到PB級(jí)，甚至開始以EB和ZB來(lái)計(jì)數(shù)。多樣化是指數(shù)據(jù)類型繁多，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，至2012年末，互聯(lián)網(wǎng)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占整個(gè)數(shù)據(jù)量的75%以上，這類非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)格式變化極快。快速化是指對(duì)生成及變化的數(shù)據(jù)處理速度要求更高，即是1秒定律，大數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的時(shí)效性，用戶只有把握好對(duì)數(shù)據(jù)的時(shí)效性才能利用這些數(shù)據(jù)。價(jià)值化是指大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度低，商業(yè)價(jià)值高，例如視頻，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下旅游業(yè)的變革
1.大數(shù)據(jù)改變旅游業(yè)發(fā)展策略。國(guó)家和地方政府非常重視旅游大數(shù)據(jù)的發(fā)展.2009年，國(guó)家旅游局信息中心申報(bào)“旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)”項(xiàng)目；中國(guó)旅游業(yè)信息化“十二五”發(fā)展規(guī)劃中明確提出把建設(shè)和運(yùn)行全國(guó)旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)作為重點(diǎn)項(xiàng)目開展；2015年10月，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，提出積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，大數(shù)據(jù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的必然方向，政府部門希望借助大數(shù)據(jù)對(duì)動(dòng)態(tài)發(fā)展的社會(huì)需求做出科學(xué)的、客觀的反應(yīng)和理解，從而為政府部門、企業(yè)單位等提供科學(xué)決策。
2.大數(shù)據(jù)改變旅游者決策行為。2015年7月23日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心在北京《中國(guó)第33次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出：截至2015年6月，在網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.29億，較2014年底增長(zhǎng)730萬(wàn)人，半年度增長(zhǎng)率為3.3%。與此同時(shí)，手機(jī)預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.68億，較2014年12月底增長(zhǎng)3350萬(wàn)人，半年度增長(zhǎng)率為25.0%，是整體在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)增長(zhǎng)速度的7.6倍。我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)在線旅行預(yù)訂的比例由24.1%提升至28.3%，這說明現(xiàn)在越來(lái)越多的游客更愿意選擇手機(jī)移動(dòng)客戶端進(jìn)行旅行預(yù)定，手機(jī)移動(dòng)客戶端具有非常強(qiáng)的便利性。
3.旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的變革。每次查詢、預(yù)定、租憑及游后日志撰寫、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)等都會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不僅對(duì)于越來(lái)越個(gè)性化的旅游者來(lái)說很重要，而且對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說也很重要.例如國(guó)內(nèi)知名螞蜂窩旅行網(wǎng)站，截至2015年2月，螞蜂窩已積累8000多萬(wàn)用戶，其中80%的用戶來(lái)自移動(dòng)端，點(diǎn)評(píng)數(shù)量達(dá)1600萬(wàn)條，超過50%的技術(shù)研發(fā)人員，有自己的數(shù)據(jù)研究中心，大數(shù)據(jù)是三大核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。螞蜂窩對(duì)用戶信息進(jìn)行提取并分析其行為偏好，如攻略下載、旅游搜索與問答、目的地瀏覽等，得出自由行的熱門目的地、熱門酒店等聚焦性購(gòu)買需求數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，螞蜂窩與全球供應(yīng)商合作，進(jìn)行自由行產(chǎn)品的用戶反向定制和銷售，協(xié)同供應(yīng)商對(duì)自由行產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)。
四、大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游營(yíng)銷模式創(chuàng)新
1.思維創(chuàng)新。維克托.邁爾•舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》書中指出，大數(shù)據(jù)時(shí)代最大的轉(zhuǎn)變就是，放棄對(duì)因果關(guān)系的渴求，而取而代之關(guān)注相關(guān)關(guān)系。也就是說只要知道“是什么”，而不需要知道“為什么”，這就顛覆了千百年來(lái)人類的思維慣例。這種由關(guān)聯(lián)性所帶來(lái)的思維創(chuàng)新主要表現(xiàn)四個(gè)方面，①營(yíng)銷分析的重點(diǎn)從“為什么”轉(zhuǎn)成“是什么”，從“因果關(guān)系“轉(zhuǎn)成”關(guān)聯(lián)關(guān)系“。②營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)從”樣本“到”總量，大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)樣本再也不是過去的抽樣，而是全部的樣本。③營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研，從“定性”到“定量”.傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研分析存在一些不可量化因素，而大數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析一切皆可量化。④銷核心資產(chǎn)從“品牌”到“數(shù)據(jù)”，大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為最有價(jià)值的資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的營(yíng)銷創(chuàng)新思維非同小可，例如著名的“啤酒“與”尿布“營(yíng)銷故事。
2.精準(zhǔn)營(yíng)銷。旅游者獲取信息的渠道大大增加，更加追求個(gè)性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游者在出發(fā)前，可以在網(wǎng)上查看目的地、攻略、點(diǎn)評(píng)；在旅游途中，可以通過移動(dòng)客戶端查看景區(qū)客流量信息、周邊實(shí)時(shí)交通信息、以及娛、購(gòu)、住、食等信息；旅游結(jié)束后，游客可在微博、博客、微信等社交媒介上撰寫游記或是分享心得。游客游前的點(diǎn)擊搜素，游中的目的地查詢，游后的游記都會(huì)形成涉及旅游業(yè)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)。社交媒體網(wǎng)站憑借大數(shù)據(jù)平臺(tái)，分析游客的上述行為數(shù)據(jù)，根據(jù)其興趣、愛好和傾向，進(jìn)行個(gè)性化整合推送，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
第8篇：旅游經(jīng)營(yíng)模式范文
關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；體驗(yàn)情境；要素；模式
據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，2010年，我國(guó)旅游業(yè)三大市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全面恢復(fù)并較快增長(zhǎng)，全國(guó)旅游業(yè)總收入1．57萬(wàn)億元，增長(zhǎng)21．7％。“十一五”期間，全國(guó)旅游業(yè)總收入年均增長(zhǎng)15％，我國(guó)已成為全球第四大人境旅游接待國(guó)和亞洲第一大出境旅游客源國(guó)。[11旅游從本質(zhì)上講是人們離開慣常環(huán)境到其他地方去尋求某種體驗(yàn)的一種活動(dòng)。旅游經(jīng)歷的體驗(yàn)特性決定了“體驗(yàn)”對(duì)旅游營(yíng)銷的重要性。
一
、要素構(gòu)成1、實(shí)體環(huán)境要素服務(wù)企業(yè)的實(shí)體環(huán)境可以分為三個(gè)部分：天然環(huán)境因素、人工環(huán)境因素和人際因素。
首先，天然環(huán)境因素。指在通常情況下不以人的意志為轉(zhuǎn)變的環(huán)境因素，如溫度、濕度、氣味等。反映到旅游景區(qū)，即可以突出景區(qū)中獨(dú)特的溫度。如唐詩(shī)中所描述的“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開”即強(qiáng)調(diào)了山中的溫度較低，有關(guān)景區(qū)可突出這一點(diǎn)。
第二，人工環(huán)境因素。指通過人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的可以通過感官感受到的各種變化，例如建筑以及其所包含的式樣、材料質(zhì)地、顏色等。如一些主題公園的設(shè)計(jì)通常是依靠人工修建完成的，營(yíng)造者應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)客戶的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)施工，成為景區(qū)中重要的要素。
第三，人際因素。指在旅游景區(qū)服務(wù)的服務(wù)人員以及同時(shí)在景區(qū)游玩的消費(fèi)者這兩大主體。服務(wù)環(huán)境中的顧客和服務(wù)人員的人數(shù)、外表和行為都會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。
2、價(jià)格要素
定價(jià)(Price)作為營(yíng)銷4P之一，其重要性不言自明。在旅游景區(qū)定價(jià)中，需要經(jīng)過嚴(yán)格、專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研確定目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)能力，同時(shí)結(jié)合景區(qū)資源的耗費(fèi)率，周邊或是相似旅游景區(qū)的定價(jià)等多種因素，來(lái)審慎確定價(jià)格，同時(shí)，對(duì)于新建項(xiàng)目，可以采取試營(yíng)業(yè)促銷的營(yíng)銷模式，確定定價(jià)與消費(fèi)者數(shù)量之間的關(guān)系，進(jìn)而在正式營(yíng)業(yè)時(shí)做出價(jià)格的調(diào)整。
二、營(yíng)造體驗(yàn)情境的模式
1、網(wǎng)絡(luò)虛擬情境隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，將現(xiàn)實(shí)中的情境“搬”到網(wǎng)絡(luò)上去已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。潛在消費(fèi)者可以在家中通過上網(wǎng)，身臨其境地感受也許還在萬(wàn)里之外的景區(qū)。
另外，旅游景區(qū)還可以與網(wǎng)絡(luò)游戲合作，將其景點(diǎn)放置在游戲之中，作為一個(gè)背景或是目的地，讓玩家在不經(jīng)意間就關(guān)注到了這座城市或是這個(gè)旅游景區(qū)，如在《大話西游2》中的長(zhǎng)安城等，都很好地讓玩家得到了體驗(yàn)，很大程度上也使得這些玩家成為了這些景區(qū)的潛在消費(fèi)者。
當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)虛擬并不僅僅指這些“高深”的仿真模擬技術(shù)，簡(jiǎn)單地拍攝幾張照片，拍幾段視頻，建立一個(gè)博客、微博，只要營(yíng)銷手段得當(dāng)、巧妙，同樣可以收到很好的效果。
2、現(xiàn)實(shí)模擬情景
近幾年來(lái)。隨著影視劇拍攝的如火如荼，影視劇帶動(dòng)了不少旅游目的地。比如電影《非誠(chéng)勿擾》中的外景地杭州西溪濕地，《讓子彈飛》中的外景廣東臺(tái)城，還有張紀(jì)中版的《射雕英雄傳》帶火了位于浙江的桃花島還有很多的風(fēng)景區(qū)都是因?yàn)橛耙晞〉募t火而火起來(lái)。
這些風(fēng)景區(qū)是通過影視劇這一特殊的宣傳方式為外界所知，繼而景區(qū)得到了開發(fā)，吸引了大量的游客前往。基于此，這些景區(qū)為了能夠給游客以更好的旅游(下轉(zhuǎn)第93頁(yè))體驗(yàn)，需要仍以這些影視劇為摹本進(jìn)行設(shè)計(jì)與安排，劇中出現(xiàn)的一些著名的場(chǎng)景需要重點(diǎn)在旅游路線指引中加以標(biāo)出，在旅游程序上盡可能按照影視劇中的劇情發(fā)展和線路，在餐館菜品上也可以專門有影視劇中出現(xiàn)的菜品，在旅游紀(jì)念品的推廣中也需要有與影視劇相關(guān)的一些商品，同時(shí)，還可以邀請(qǐng)影視劇中的明星擔(dān)當(dāng)這一景區(qū)的形象代言人，總之需要想辦法加深這兩者之間的聯(lián)系，達(dá)到觀眾們一談及這些影視劇的時(shí)候自然就可以想到這些旅游目的地。
3、現(xiàn)實(shí)情境打造
現(xiàn)實(shí)情境打造主要適用于一些人工的旅游目的地，比如著名的迪士尼主題公園，浙江橫店影視拍攝基地，江蘇無(wú)錫的唐城、水滸城、三國(guó)城影視拍攝基地，哈爾濱的冰雪大世界，深圳世界之窗等，不難發(fā)現(xiàn)，這些旅游目的地的景觀都是依靠人工建筑，而不像自然風(fēng)景區(qū)那樣有天然的優(yōu)勢(shì)資源可以憑借，因此就有必要進(jìn)行現(xiàn)實(shí)情境打造，要求從旅游者角度出發(fā)，以游客體驗(yàn)為核心，將抽象的旅游情景現(xiàn)實(shí)化、具體化，追求差異，產(chǎn)生特色，為旅游者創(chuàng)造全身心的感受，達(dá)到提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
參考文獻(xiàn)：
第9篇：旅游經(jīng)營(yíng)模式范文
關(guān)鍵詞 景點(diǎn)英語(yǔ)介紹 多模態(tài)語(yǔ)篇 旅游城市意象
一、研究背景
近年來(lái)，國(guó)際旅游方式趨向多樣化，中遠(yuǎn)程旅游漸趨興旺。我國(guó)悠久的文化及文化遺產(chǎn)以及廣袤大地上豐富多樣的自然風(fēng)光本身就是吸引外國(guó)游客的優(yōu)勢(shì)因素，再加上我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和對(duì)外開放程度的不斷發(fā)展更是帶動(dòng)了旅華外國(guó)游客的逐年增長(zhǎng)。作為我國(guó)首批沿海開放城市之一，秦皇島也被劃入河北省環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展規(guī)劃重點(diǎn)打造的4個(gè)休閑城市，秦皇島的旅游發(fā)展成為了京津冀一體化旅游發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，因此更應(yīng)該在發(fā)展旅游業(yè)時(shí)考慮到涉外旅游接待能力的合理提升，而目前關(guān)于我市景點(diǎn)的英語(yǔ)介紹主要關(guān)注翻譯的正確性，缺乏出于提升游客體驗(yàn)的介紹方式的研究。
通過實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，秦皇島市各景點(diǎn)處的介紹方式仍以景觀簡(jiǎn)介墻、景觀簡(jiǎn)介石碑、木質(zhì)或金屬材質(zhì)的景觀解說牌為主，對(duì)外國(guó)游客的介紹就是將簡(jiǎn)介內(nèi)容翻譯成英語(yǔ)。在涉外旅游日漸興旺的背景下，這種單調(diào)、靜止的介紹方式僅僅涉及視覺模態(tài)，互動(dòng)性明顯不足，在目前新媒體技術(shù)廣泛應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不能滿足游客對(duì)景點(diǎn)的交互需求，不利于秦皇島市涉外旅游接待能力的提升。另外，旅游網(wǎng)站上的景點(diǎn)介紹沒有設(shè)置單獨(dú)完整的英文版塊。以秦皇島市旅游委員會(huì)官方門戶網(wǎng)站為例，其中關(guān)于旅行社、酒店、景區(qū)和導(dǎo)游等信息的介紹僅有中文信息，完全沒有考慮到外國(guó)游客也有這方面的需求。在旅游方式日益多樣化的形勢(shì)下，網(wǎng)站上的景點(diǎn)介紹既不利于激發(fā)外國(guó)游客的旅游動(dòng)機(jī)和旅游期望，也不利于自助游的外國(guó)游客規(guī)劃行程從而降低其前來(lái)秦皇島旅游的積極性。因而，將新媒體技術(shù)應(yīng)用于旅游行業(yè)，以豐富、生動(dòng)、多模態(tài)化的介紹方式來(lái)提升景點(diǎn)英語(yǔ)介紹的質(zhì)量，提高外國(guó)游客的旅游體驗(yàn)對(duì)于秦皇島的涉外旅游發(fā)展意義重大。
二、多模態(tài)語(yǔ)篇
在社會(huì)符號(hào)學(xué)視角中倫敦大學(xué)學(xué)院的Kress明確將模態(tài)定義為“在社會(huì)文化中形成的創(chuàng)造意義的符號(hào)資源”，文字、圖像、動(dòng)漫、音樂、手勢(shì)等涉及讀者視覺、聽覺、感官等的模態(tài)都是完整的表意系統(tǒng)，跟語(yǔ)言一樣具有形式層、詞匯語(yǔ)法層和語(yǔ)篇語(yǔ)義層。[1]Kress 認(rèn)為所謂“多模態(tài)”就是運(yùn)用幾種符號(hào)模態(tài)，或綜合使用若干符號(hào)模態(tài)來(lái)強(qiáng)化同種意義的表達(dá)，或行使補(bǔ)充功能，或進(jìn)行有層次排序。[2]同濟(jì)大學(xué)的張德祿教授指出在多模態(tài)信息傳遞中，關(guān)鍵是選擇最適宜的模態(tài)或模態(tài)組合結(jié)構(gòu)。在選擇設(shè)計(jì)方案時(shí)最應(yīng)該考慮的問題是：哪一種模態(tài)對(duì)于表達(dá)相應(yīng)的意義最有效？哪一種模態(tài)在塑造所傳播信息時(shí)最能符合設(shè)計(jì)者的興趣？設(shè)計(jì)者的聽眾或他自己最喜愛哪一種媒體？而應(yīng)用于旅游業(yè)的多模態(tài)設(shè)計(jì)同樣應(yīng)該考慮這些問題：哪種模態(tài)或者哪些模態(tài)的搭配對(duì)于提升外國(guó)游客的旅游交互體驗(yàn)最有效；哪種或哪些模態(tài)的融合在塑造所傳播信息時(shí)最能符合外國(guó)游客的需求及興趣。
三、秦皇島市旅游景點(diǎn)英語(yǔ)介紹的多模態(tài)構(gòu)建
在旅游行業(yè)應(yīng)用多模態(tài)進(jìn)行外宣設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該將模態(tài)的選擇和設(shè)計(jì)與景點(diǎn)實(shí)際情形結(jié)合起來(lái)。例如，山海關(guān)作為知名文化景觀應(yīng)該在介紹中強(qiáng)調(diào)其歷史意義及人文意義，再考慮到中外游客比例及電子屏幕類旅游導(dǎo)視系統(tǒng)布置的現(xiàn)實(shí)因素，因而選擇視頻配以英文字幕加漢語(yǔ)語(yǔ)音介紹更為合適。外國(guó)游客沒有相關(guān)知R儲(chǔ)備，因而固定位置的視覺模態(tài)（字幕及相應(yīng)畫面）的介紹方式更容易形成直觀聯(lián)系，有助于對(duì)景觀歷史意義的正確了解；而北戴河這樣的自然景觀則可以選擇休閑度假式的短片結(jié)合英文語(yǔ)音介紹或者短片結(jié)合旋律優(yōu)美的背景音樂來(lái)介紹，因?yàn)椴恍枰宋闹R(shí)的構(gòu)建，所以以自然風(fēng)光搭配不受限于地理位置的聲音模態(tài)來(lái)介紹。
（一）融合多種模態(tài)的短片介紹景點(diǎn)
目前僅官方門戶網(wǎng)址有一個(gè)綜合性的旅游視頻，而各景點(diǎn)處的介紹方式仍以景觀簡(jiǎn)介墻、景觀簡(jiǎn)介石碑、木質(zhì)或金屬材質(zhì)的景觀解說牌為主，對(duì)外國(guó)游客們的介紹就是將簡(jiǎn)介內(nèi)容翻譯成英語(yǔ)。中國(guó)游客是有地理和歷史方面背景知識(shí)的，在旅游體驗(yàn)之前就能夠?qū)ι胶ｊP(guān)這樣的人文景觀和北戴河這樣的自然景觀做正確區(qū)分；而外國(guó)游客則不然，他們往往是在整個(gè)旅游體驗(yàn)之后才能做這樣的劃分，因而在景點(diǎn)中加入多模態(tài)介紹短片能夠強(qiáng)化他們的旅游體驗(yàn)。作為景點(diǎn)輔助介紹的英語(yǔ)短片在制作時(shí)應(yīng)該針對(duì)景點(diǎn)的特征選取不同模態(tài)拍攝不同類型的短片。例如，山海關(guān)景區(qū)的短片可以選擇動(dòng)態(tài)視頻配以英文字幕及解說，內(nèi)容應(yīng)該側(cè)重歷史厚重感和地理特殊性，幫助外國(guó)游客更好的理解這一人文景觀的文化內(nèi)涵；北戴河景區(qū)的短片可以更為活潑一些，畫面中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)北戴河得天獨(dú)厚的生態(tài)環(huán)境及周邊建筑營(yíng)造的休閑度假氛圍；樂島海洋公園應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其娛樂休閑功能，可以拍攝一則父母帶著子女體驗(yàn)各種游樂項(xiàng)目的短片；燕塞湖景區(qū)的短片則展現(xiàn)其秀美的自然風(fēng)光，唯美的畫面配以輕柔悠揚(yáng)的背景音樂，讓游客預(yù)先感受北方“小桂林”蘊(yùn)藏的詩(shī)情畫意；秦皇求仙入海處則可以選取相關(guān)的電影片段進(jìn)行英文配音，幫助游客了解相關(guān)歷史及秦皇島名字的由來(lái)。
（二）多模態(tài)外宣方式全面滲透旅游服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展給國(guó)外游客的出游方式帶來(lái)了不小的變化，過去帶著旅游指南出游變成了在網(wǎng)上完成行程規(guī)劃和預(yù)訂。但是秦皇島旅游政務(wù)網(wǎng)和秦皇島旅游網(wǎng)微信公眾號(hào)上的英語(yǔ)單詞寥寥無(wú)幾，沒有單獨(dú)為外國(guó)游客開設(shè)的旅游服務(wù)版塊。為了激發(fā)外國(guó)游客來(lái)秦皇島旅游的動(dòng)機(jī)，官方網(wǎng)站應(yīng)該開設(shè)專有版塊，提供配有圖片及文字解釋的相關(guān)旅游信息，以幫助外國(guó)游客了解旅游目的地，方便外國(guó)游客規(guī)劃自助游。另外旅游服務(wù)應(yīng)該考慮到游客全程的便利性，因而在火車站或機(jī)場(chǎng)出口通道不僅可以設(shè)置一些有動(dòng)態(tài)圖片滾動(dòng)介紹景點(diǎn)的電子屏幕或者是交互式觸屏一體機(jī)，另外也可以設(shè)置一些既有圖片又有中英雙語(yǔ)文字信息的食、住、行方面的信息或廣告，讓外國(guó)游客在剛剛踏足秦皇島時(shí)就能感受到食、住、行、游各方面的便利。
四、結(jié)語(yǔ)
多模態(tài)話語(yǔ)旨在通過語(yǔ)言、聲覺、圖覺和感覺在不同媒介上的融合能夠達(dá)到吸引注意力、幫助理解、強(qiáng)化信息，最終實(shí)現(xiàn)文化語(yǔ)境和情景語(yǔ)境的交融，如果應(yīng)用在涉外旅游方面則能夠幫助構(gòu)建并強(qiáng)化不同景點(diǎn)的人文景觀或自然景觀特性。借著京津冀一體化發(fā)展的契機(jī)，相關(guān)單位應(yīng)該將將多模態(tài)英語(yǔ)景點(diǎn)介紹融入旅游服務(wù)全過程中，以新的介紹方式提升外國(guó)游客的旅游體驗(yàn)，構(gòu)建出秦皇島在外國(guó)游客認(rèn)知中作為國(guó)際旅游名城的整體意象，進(jìn)一步擴(kuò)大秦皇島作為旅游城市在國(guó)際上的品牌影響力。
（作者單位為東北大學(xué)秦皇島分校）
[作者簡(jiǎn)介：薛宏（1986―），女，內(nèi)蒙古包頭人，文學(xué)碩士，東北大學(xué)秦皇島分校講師，研究方向：應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)及語(yǔ)言教學(xué)。李冰（1981―），女，遼寧沈陽(yáng)人，文學(xué)碩士，東北大學(xué)秦皇島分校講師，研究方向：語(yǔ)言教育。金卓（1981―），男，山東平度人，文學(xué)碩士，東北大學(xué)秦皇島分校講師，研究方向：應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)及語(yǔ)言教學(xué)。]
參考文獻(xiàn)
