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【關(guān)鍵詞】社區(qū)居家養(yǎng)老;養(yǎng)老服務(wù);政府責(zé)任;人口老齡化
一、課題研究背景及目的
中國面對(duì)已經(jīng)到來的老齡化社會(huì),如何適應(yīng)巨大的養(yǎng)老服務(wù)需求,加快社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展,成為社會(huì)各界普遍關(guān)注的事宜。“未富先老”形勢下的老齡化問題,也成為一個(gè)迫切需要解決的社會(huì)問題,當(dāng)下也是我們所研究的熱點(diǎn)問題。我國的養(yǎng)老服務(wù)體系主要由家庭養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老三部分組成。①主要采取什么樣的養(yǎng)老模式,已成為滿足老年人需求的當(dāng)務(wù)之急。開展社區(qū)居家養(yǎng)老是符合我國城市老齡群體需求的新型養(yǎng)老模式。
二、我國社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的提出與發(fā)展
隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,科技的進(jìn)步,我國人民的生活水平獲得了很大的提高,隨著醫(yī)療水平的不斷提高,死亡率也在下降,老年人的平均壽命有所提高。另外,由于我國計(jì)劃生育政策的實(shí)施,加速了我國人口結(jié)構(gòu)快速老齡化。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2010年,全國60歲以上老年人已達(dá)1.67億,2020年,更將達(dá)到2.48億。可見,我國老齡化形勢日益嚴(yán)峻,養(yǎng)老問題成為了首要解決的問題。
中國面對(duì)迅速到來的老齡化社會(huì),以及“未富先老”的特殊國情,原有的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)以及政府舉辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式已不能滿足老年人養(yǎng)老的需求。老年人的需求不但數(shù)量上增長迅速,而且逐漸呈現(xiàn)出多樣性和個(gè)性化的特點(diǎn),而養(yǎng)老服務(wù)的供給嚴(yán)重不足,所以面對(duì)日漸加劇的供需矛盾,應(yīng)該采用何種養(yǎng)老服務(wù)模式,滿足社會(huì)的養(yǎng)老需求,已經(jīng)成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn),也是我們研究的熱點(diǎn)問題。我國人口老齡化是在經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)的情況下提前到來的,面臨著物質(zhì)上的缺乏和專業(yè)人員的缺乏,如何以更加充足的養(yǎng)老服務(wù)數(shù)量和更加優(yōu)良的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量來緩解當(dāng)前嚴(yán)峻的養(yǎng)老問題是當(dāng)務(wù)之急。②
三、我國社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)面臨的困境
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的出現(xiàn),是我國未富先老國情的要求,也是中國式養(yǎng)老由補(bǔ)缺型走向普惠型的必然選擇。但是,社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)剛處于起步階段,它必然面對(duì)很多困難和不足,有許多現(xiàn)實(shí)問題需要我們?nèi)ゲ粩喟l(fā)現(xiàn),不斷完善。③政府是構(gòu)建社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的主體,政府責(zé)任的實(shí)現(xiàn)是完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的關(guān)鍵,但是在實(shí)施過程中也存在許多不足,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是制度層面的問題;二則是在實(shí)踐層次的一些問題。
(一)制度層次
政策立法的不足;政策立法方面,政策支持力度不夠,立法投入不足。要完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù),政策和法律的支持作用不容忽視,在成熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中,會(huì)產(chǎn)生一些政策,而后政策才有可能上升為法律,在這之后,政策和法律又可以作用于實(shí)際中的操作,讓養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)建過程更加合理和完善。
中介發(fā)展的滯后;在完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)提供的過程中,中介組織發(fā)展滯后,難以滿足現(xiàn)實(shí)需求。
評(píng)估機(jī)制的缺乏;中國的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù),是一種新型的模式,在許多方面都不夠成熟,在評(píng)估機(jī)制方面更是不到位。在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中,缺乏統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)這一新型模式的效果進(jìn)行判斷,尚未建立制度化的評(píng)估機(jī)制。
(二)實(shí)踐層次
資金投入的不足。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)在不斷完善的過程中面臨著資金投入不足,來源單一的難題。由于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的資金并沒有納入政府的財(cái)政預(yù)算體系,各級(jí)政府也沒有建立起相應(yīng)的公共財(cái)政政策,因此政府承擔(dān)的公共服務(wù)角色還未能準(zhǔn)確到位。
專門人才的缺乏。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中,面臨著專門人才缺乏,培訓(xùn)力度相對(duì)不夠充足的問題。
養(yǎng)老服務(wù)的單一。隨著生活水平的不斷提高,人們對(duì)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)功能的強(qiáng)化和養(yǎng)老服務(wù)形式的多樣化提出了新的要求,因此,社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容單一,難以滿足現(xiàn)實(shí)的養(yǎng)老需求。
大眾認(rèn)識(shí)的局限。大眾在思想上對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)不足。中國人的養(yǎng)老觀念受傳統(tǒng)文化的束縛比較多,更多的人崇尚家庭養(yǎng)老,認(rèn)為能夠老在家里是一種福氣,安土重遷,不愿意離開自己的家。因此,對(duì)子女的依賴成為順理成章的事情,但是現(xiàn)代社會(huì)中隨著現(xiàn)在獨(dú)生子女家庭和丁克家庭的出現(xiàn)和不斷增加,以及生存成本的逐年加大,家庭養(yǎng)老成為了一個(gè)越來越難以滿足老年人現(xiàn)實(shí)養(yǎng)老需求的模式。④
四、加強(qiáng)政府責(zé)任,完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)
政府是完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的責(zé)任主體,因此在推廣和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系過程中要不斷發(fā)揮政府在政策制定、資金支持和軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施提供方面的重要作用。完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)可以不斷提高老年人的生活質(zhì)量和老年人的生活滿意度,還可以促進(jìn)家庭和諧、社區(qū)和諧和代際和諧,對(duì)于和諧社會(huì)的構(gòu)建起著重大作用。
五、結(jié)束語
綜上所述,社區(qū)居家養(yǎng)老具有傳統(tǒng)養(yǎng)老模式所沒有的優(yōu)勢,也是最適合我國國情的養(yǎng)老模式,它不僅繼承了我國傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老的優(yōu)勢,居家養(yǎng)老有利于老年人的身心健康和家庭和諧,而且節(jié)約了社會(huì)和財(cái)政資源,在一定程度上又緩解了就業(yè)壓力。⑤因此構(gòu)建社區(qū)居家養(yǎng)老模式,是我國在“未富先老”的特殊國情下的必然選擇。
參考文獻(xiàn):
[1]安玉雪.構(gòu)建適應(yīng)老齡化社會(huì)的養(yǎng)老服務(wù)體系[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2010,3.
[2]何謙,陳漢平.淺議城市社區(qū)居家養(yǎng)老的優(yōu)勢與可行性[J].法制與社會(huì),2007,3.
[3]張福順.加快居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的五點(diǎn)政策建議[J].社會(huì)福利,2009,6.
關(guān)鍵詞:居家養(yǎng)老;社區(qū)養(yǎng)老;機(jī)構(gòu)養(yǎng)老;社會(huì)工作介入
隨著我國人口老齡化的加劇,養(yǎng)老問題成為當(dāng)今社會(huì)面臨的主要問題之一。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的家庭養(yǎng)老已經(jīng)陷入困境,另一方面機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老面臨著覆蓋面小、財(cái)政負(fù)擔(dān)壓力大和設(shè)施不完善等問題,不能滿足日益增長的老年人數(shù)和需求。因此,國務(wù)院辦公廳頒發(fā)的《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃(2011-2015年)》中明確提出,我們應(yīng)構(gòu)建一個(gè)以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ),社區(qū)服務(wù)為依托,機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)體系。
黨的十八屆三中全會(huì)提出要?jiǎng)?chuàng)新社會(huì)體制,改進(jìn)社會(huì)治理方式。總理在2014年政府工作報(bào)告會(huì)中提出:推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新,要注重運(yùn)用法治方式,實(shí)行多元主體共同治理。健全村務(wù)公開、居務(wù)公開和民主管理制度,更好發(fā)揮社會(huì)組織在公共服務(wù)和社會(huì)治理中的作用。在參加審議政府工作報(bào)告時(shí)強(qiáng)調(diào):加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理,關(guān)鍵在體制創(chuàng)新,核心是人,只有人與人和諧相處,社會(huì)才會(huì)安定有序。龐大的老年群體依靠傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老是難以維系的,因此非常需要社會(huì)力量特別是社工力量介入開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。社會(huì)工作介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù),是社區(qū)居家養(yǎng)老發(fā)展的趨勢及其內(nèi)在要求。
1 居家養(yǎng)老相關(guān)概念的解讀
(一)社區(qū)養(yǎng)老
我國是在1978年首次對(duì)社區(qū)服務(wù)的定義作出概括,社區(qū)服務(wù)就是“在政府的倡導(dǎo)下,發(fā)動(dòng)社區(qū)成員開展互的社會(huì)服務(wù),就解決本社區(qū)的社會(huì)問題。”社區(qū)養(yǎng)老是指在政府的宏觀指導(dǎo)和政策扶持下,以社區(qū)為依托,發(fā)動(dòng)各企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人積極介入,充分利用社區(qū)現(xiàn)有的資源,為滿足老年人的需求而開展各種服務(wù)方式,是一種正在興起的、適合我國國情的新型養(yǎng)老模式。
(二)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老
機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是指老人在專業(yè)化的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中進(jìn)行統(tǒng)一管理的養(yǎng)老模式。根據(jù)老人的不同需求,親戚或者社會(huì)對(duì)其安排符合自身的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),通常會(huì)有養(yǎng)老院、老年公寓、福利院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。雖然這些形形的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠滿足老人的需求,保障他們的生活質(zhì)量,但是也不免有一些弊端,成本相當(dāng)高,也不利于與家人、親戚的團(tuán)聚。
(三)居家養(yǎng)老
居家養(yǎng)老服務(wù)最早是在20世紀(jì)60年代由英國政府提出,也稱為社區(qū)照顧,包括社區(qū)內(nèi)照顧和由社區(qū)照顧兩種模式。社區(qū)內(nèi)照顧就是根據(jù)老年人的需求,運(yùn)用社區(qū)資源,在社區(qū)內(nèi)由受過訓(xùn)練的專業(yè)工作人員進(jìn)行照顧。“由社區(qū)照顧”主要是指老年人在家中接受社區(qū)內(nèi)的專業(yè)和非專業(yè)服務(wù)人員所提供的支援性綜合服務(wù),包括日間托管、家庭照料和居家照顧等照顧方式。社區(qū)居家養(yǎng)老是一種新型的養(yǎng)老模式,學(xué)者們把居家養(yǎng)老服務(wù)定義為,以家庭養(yǎng)老為核心、以社區(qū)養(yǎng)老為依托、以專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)為依靠,為居住在家里的老年人,提供解決生活遇到各種困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)。也就是整合社會(huì)各方面的資源,構(gòu)建一個(gè)最符合老年人意愿的,以家庭養(yǎng)老為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐、以各類養(yǎng)老保險(xiǎn)為保障的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。
(四)社會(huì)工作介入
社會(huì)工作介入簡稱社工介入通常是指社會(huì)工作者為了應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象所出現(xiàn)的問題或者困難,經(jīng)過系統(tǒng)詳細(xì)的分析、評(píng)估并擬定解決的行動(dòng)方案,在提供日常服務(wù)當(dāng)中通過社區(qū)工作、小組工作及個(gè)案工作的方法,可以與案主進(jìn)行單獨(dú)的面談,或者促使其家人參與關(guān)懷,又或者運(yùn)用社會(huì)公共資源,為服務(wù)對(duì)象給以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、提供解決問題或者應(yīng)付技巧的方法等等。
2 社會(huì)工作介入的居家養(yǎng)老的必要性
為解決居家養(yǎng)老服務(wù)中供需不均衡問題,促進(jìn)老年群體生活質(zhì)量的提高,社會(huì)工作的介入是必要的,也是可行的。由于傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老陷入困境,居家養(yǎng)老成為現(xiàn)展的主流模式,社會(huì)工作介入居家養(yǎng)老服務(wù)具有專業(yè)化優(yōu)勢,能夠給老年群體帶來更專業(yè)化服務(wù),鏈接資源,倡導(dǎo)社會(huì)等重要作用。
臨近年關(guān),合肥市沁心湖社區(qū)民航家園小區(qū)60多歲的李大爺家中,時(shí)常響起歡聲笑語。李大爺身患中風(fēng),子女不在身邊,平常與老伴相互照料,生活中多有不便。來自合肥市愛鄰社會(huì)工作服務(wù)社的社工朱娜娜,定期來到李大爺家中探視,替老人排遣寂寞,幫助解決生活困難。“8月底我過生日,他們還帶了蛋糕上門,給我唱生日快樂歌。”李大爺高興地說。李大爺是愛鄰社工服務(wù)社“寧養(yǎng)照顧”項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象。項(xiàng)目采用“職業(yè)社工+專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人員+家庭成員(照護(hù)者)+志愿者”的“1+3”服務(wù)模式,為失能老人及其家庭提供志愿者探訪、社工個(gè)案輔導(dǎo)、家庭成員(照護(hù)者)支持小組及培訓(xùn)、生命關(guān)懷、社會(huì)救助及慰問、緩壓照護(hù)、其他居家養(yǎng)老服務(wù)等綜合關(guān)懷服務(wù)。“項(xiàng)目獲得中央財(cái)政支持,目前服務(wù)對(duì)象一共有200人。”愛鄰社工服務(wù)社負(fù)責(zé)人柏俊告訴記者。
在經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期,群眾對(duì)公共服務(wù)需求日漸增長。“社會(huì)組織特別是專業(yè)能力較強(qiáng)的社工機(jī)構(gòu),參與困難救助、權(quán)益維護(hù)、人文關(guān)懷等服務(wù),能發(fā)揮獨(dú)特作用。”省民政廳負(fù)責(zé)人介紹,我省各地以服務(wù)社會(huì)救助群體為重點(diǎn),通過政府購買服務(wù)、公益創(chuàng)投等方式,引入專業(yè)社工機(jī)構(gòu)參與公共服務(wù),類似愛鄰社工服務(wù)社“寧養(yǎng)照顧”這樣的項(xiàng)目越來越多。因此,社會(huì)工作介入居家養(yǎng)老服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)勢,提供多元化服務(wù),幫助老人解決生活上、心理上等多方面問題。社會(huì)工作者在服務(wù)老人的過程中,利用具備的專業(yè)知識(shí),如社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論、增能理論等,為服務(wù)對(duì)象建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),提高自身能力,整合社會(huì)各類資源。
3 社會(huì)工作介入居家養(yǎng)老過程中存在的問題
(一)養(yǎng)老設(shè)施方面
在社會(huì)工作介入居家養(yǎng)老過程中,人力、物力、財(cái)力等社區(qū)內(nèi)外資源都相對(duì)缺乏,更別說社區(qū)內(nèi)能夠提供給老人的基礎(chǔ)設(shè)施了。老年群體不僅僅包括身體健康的老人,對(duì)于那些沒有自理能力的老人來說,社區(qū)內(nèi)的設(shè)施都是無用的。
(二)服務(wù)人員方面
社區(qū)內(nèi)的工作人員不全是專業(yè)的社會(huì)工作者,由于對(duì)社工介入居家養(yǎng)老服務(wù)知識(shí)的匱乏,導(dǎo)致對(duì)老年群體提供服務(wù)的非專業(yè)化。社會(huì)工作認(rèn)知度不高、缺乏專業(yè)的社會(huì)工作人才。
(三)社會(huì)環(huán)境方面
由于社會(huì)各界對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知度低,使其對(duì)社會(huì)工作的關(guān)注偏低。社會(huì)工作介入居家養(yǎng)老也就缺少一個(gè)發(fā)揮作用的空間,而且缺乏政策支持。這些社會(huì)環(huán)境因素限制了社會(huì)工作的繼續(xù)前進(jìn)。
4 對(duì)策建議
針對(duì)上述社會(huì)工作介入居家養(yǎng)老過程中的問題分析,具體措施如下:
(一)加大政府投入力度,合理配置資源
政府永遠(yuǎn)起到的是主導(dǎo)作用,針對(duì)社工介入居家養(yǎng)老,不僅在資金供給上、政策扶持上給予支持,而且在完善社區(qū)配套措施上也要加大力度,號(hào)召各界社會(huì)力量投資其中,促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。
(二)加強(qiáng)專業(yè)人才服務(wù)居家養(yǎng)老的隊(duì)伍建設(shè)
居家養(yǎng)老服務(wù)是專業(yè)服務(wù)比較強(qiáng)的服務(wù),隨著老人群體需求的多元化,我們必須加強(qiáng)社區(qū)管理人員、醫(yī)務(wù)人員、社會(huì)工作者等相關(guān)社區(qū)服務(wù)人員的素質(zhì)培訓(xùn)。不僅要從專業(yè)知識(shí)上進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),定期開展小組學(xué)習(xí)活動(dòng),增強(qiáng)技能,而且要加強(qiáng)職業(yè)道德教育,提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)。
以中國紅十字總會(huì)事業(yè)發(fā)展中心開展的曜陽保姆服務(wù)為例,從事曜陽保姆服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),特別是經(jīng)過專業(yè)醫(yī)療護(hù)理知識(shí)和職業(yè)技能培訓(xùn)。盡管現(xiàn)在許多保姆和家政服務(wù)人員也要經(jīng)過一定的專業(yè)培訓(xùn),但曜陽保姆的培訓(xùn)要求更嚴(yán)格,要求護(hù)理人員掌握必備的醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)療急救知識(shí)和專業(yè)技能。
(三)倡導(dǎo)社會(huì)各界力量
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高,僅僅靠政府和社區(qū)的力量是不足以滿足居家老人的需求。居家養(yǎng)老屬于公益性或準(zhǔn)公益性的服務(wù),主要得益于提供這些服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織、志愿者等的無私奉獻(xiàn),以及社會(huì)各方面獻(xiàn)出的愛心,比如物資捐助和現(xiàn)金捐贈(zèng)等。家政服務(wù)面向的是全體有需求的家庭,服務(wù)的內(nèi)容是全方位的。倡導(dǎo)社會(huì)各界力量,面向居家養(yǎng)老的老年群體,提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)和人文關(guān)懷服務(wù)等,使服務(wù)內(nèi)容可能更廣泛。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:養(yǎng)老服務(wù)業(yè);社區(qū);老齡;代際;福利
中圖分類號(hào):C913.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1673-2596(2016)09-0087-03
一、引言
我國“十三五”規(guī)劃明確養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),養(yǎng)老服務(wù)漸趨成為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的一大社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題,也是我國最大的民生問題。根據(jù)《2015年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》表明,截止2015年底,我國60歲及60歲以上老年人口已達(dá)到2.22億人,占我國總?cè)丝诘?6.1%。其中65歲及以上人口為1.4386億人,是總?cè)丝诘?0.5%。資料表明,若一個(gè)國家(包括地區(qū))60歲及60歲以上的老年人居人口總數(shù)達(dá)到10%的比例,或者說65歲以上的老年人口比例為7%,就已進(jìn)入老齡化社會(huì)。資料顯示,我國已進(jìn)入老齡化社會(huì)階段。據(jù)人口數(shù)據(jù)顯示,按著目前的老年人口增長速度看,預(yù)計(jì)到2050年我國老年人口將達(dá)到4億人,占人口總數(shù)的30%。伴隨著老齡人口的逐漸增加,養(yǎng)老問題及養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展問題亟待解決的社會(huì)問題。以家庭為單位的養(yǎng)老方式將會(huì)被社區(qū)養(yǎng)老模式所取代,社區(qū)養(yǎng)老方式也會(huì)逐漸融合企業(yè)或個(gè)人參與的混合式養(yǎng)老模式,這樣可以解決國家養(yǎng)老模式的資金不足問題。家庭養(yǎng)老模式在全社會(huì)養(yǎng)老體系中所占比例隨著社會(huì)的發(fā)展將會(huì)越來越小,而社區(qū)養(yǎng)老、國家養(yǎng)老和混合養(yǎng)老模式將居很大比例。與此同時(shí),康體醫(yī)療養(yǎng)老模式與“候鳥式”養(yǎng)老模式日益成為社會(huì)化養(yǎng)老模式的新趨勢。
二、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)文獻(xiàn)綜述
如何養(yǎng)老不僅是學(xué)術(shù)界研究的重要課題,也是政府部門、社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人等所要思考的問題。本文對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展模式予以文獻(xiàn)回顧,試圖為我國未來養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展尋求一條可行路徑。
(一)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的界定
1.國外對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的界定
通過文獻(xiàn)梳理表明,養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在日本已經(jīng)被界定為老齡化產(chǎn)業(yè)。老齡產(chǎn)業(yè)在一定程度上包括老年用品方面的產(chǎn)業(yè)和老年服務(wù)產(chǎn)業(yè),是指為老年人提品或者服務(wù)的部門或企業(yè),這些部門或企業(yè)涵蓋醫(yī)療和社會(huì)福利相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。
在日本,養(yǎng)老服務(wù)業(yè)涉及到可為老年人提供各種需求的多種行業(yè),一般可分為五大類老年用產(chǎn)品領(lǐng)域:老年照料和生活服務(wù)領(lǐng)域、老年住宅和養(yǎng)老設(shè)施領(lǐng)域、老年金融、保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域和老年教育、文化、休閑等領(lǐng)域。韓國對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的界定體現(xiàn)在2006年頒布《老齡親和產(chǎn)業(yè)振興法》。這部法規(guī)定了養(yǎng)老服務(wù)業(yè),并將其具體界定為老齡親和產(chǎn)業(yè)。這里老齡親和產(chǎn)業(yè)定義為,以老年人為服務(wù)對(duì)象,且為老年人生產(chǎn)、流通、銷售產(chǎn)品與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。老齡產(chǎn)業(yè)所涵蓋的領(lǐng)域比較寬泛,具體包括老年產(chǎn)品、用品及醫(yī)療器械、住宅及相關(guān)設(shè)施、老人護(hù)理服務(wù)、金融及資產(chǎn)管理服務(wù)、信息服務(wù)、休閑觀光、文化或健康支援服務(wù)、農(nóng)業(yè)用品或支持務(wù)農(nóng)服務(wù)等。
2.國內(nèi)學(xué)者對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的界定
學(xué)術(shù)界對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)尚未形成一個(gè)統(tǒng)一的概念,大都按著所要研究的內(nèi)容進(jìn)行確定其研究的范疇。陸杰華在其《關(guān)于我國老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、設(shè)想與前景的理論思考》一文中認(rèn)為,中國老年產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)包括十個(gè)方面:分別是衛(wèi)生健康服務(wù)業(yè)、家政服務(wù)業(yè)、日常生活用品業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、旅游和娛樂業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)、咨詢服務(wù)業(yè)、其他特殊產(chǎn)業(yè)。通過研究可看出,這十個(gè)方面已涉及到今后中國老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的各個(gè)領(lǐng)域。比如老年產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及選擇的銷售或者服務(wù)地點(diǎn)多樣性等。陸杰華是通過老年產(chǎn)業(yè)化的角度對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)進(jìn)行詮釋。而穆光宗在其論文《中國老齡政策思考》一文中則認(rèn)為,老年人的需求可分為五類(如圖1所示)。
通過比較性的研究,得出來老年人的需求擴(kuò)張存在著一種“同心圈效應(yīng)”的結(jié)論。也就是需求結(jié)構(gòu)的流變呈現(xiàn)在世人面前的是一種從內(nèi)隱到外顯、自低級(jí)而高級(jí)、從物質(zhì)到精神、自家庭而社會(huì)的這樣一種擴(kuò)張路線。而且每一層面的需求都有符合老年人特點(diǎn)的地方,卻有異于中青年人需求的特殊性。臺(tái)恩普認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)具有服務(wù)性、盈利性特點(diǎn)的市場發(fā)展模式,以滿足有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的老年人的實(shí)際需求。
(二)關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展?fàn)顩r的研究
多蒂提到美國在1965年推行醫(yī)療補(bǔ)助制度,這一制度的落實(shí)刺激了私營性質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的興建。法國從1975年開始,設(shè)置大量老年之家,它的獨(dú)到之處在于老年人在此既可以得到相應(yīng)的醫(yī)療救助,也可以得到身體照顧。這些老年之家大多都是由一些福利機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型而來的。阿爾伯提出,在法國和德國,小型養(yǎng)老院和養(yǎng)老院所在社區(qū)逐漸融合,養(yǎng)老院隨著福利機(jī)構(gòu)養(yǎng)老業(yè)務(wù)的拓展逐步演化成可為社區(qū)提供養(yǎng)老服務(wù),最明顯的表現(xiàn)就是短期服務(wù)和日間服務(wù)。關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)資金來源的研究克拉克指出美國不斷健全的社會(huì)保障制度使得老年人的收入來源主要來自社會(huì)保障金,而社會(huì)保障金在老年人收入中所占比例也隨著其他收入的增加而減少。阿斯科利提及老人入住私人性質(zhì)的老年公寓,其費(fèi)用應(yīng)該得到政府的資助,這部分資金由國家醫(yī)療衛(wèi)生部門提供,政府鼓勵(lì)老年人入住私人性質(zhì)的老年公寓進(jìn)行養(yǎng)老。蘇珊特斯特指出,政府想要減少對(duì)福利機(jī)構(gòu)的資金供應(yīng),就必須拓寬資金的來源渠道,把非政府性質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也納入進(jìn)來,由政府部門、社會(huì)、慈善機(jī)構(gòu)、家庭、個(gè)人等渠道來共同承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
(三)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)供求方面的研究
潘海生、生何一楓、曹小峰在其《積極發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)》一文中,闡述養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是為老年人提供特殊需要的產(chǎn)品和服務(wù)。這行業(yè)在我國還處于起步階段,市場需求大,而市場供給嚴(yán)重不足,發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)空間廣闊。
向甜在其《我國人口老齡化對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響》一文中提出,隨著我國老齡化人口的加速,老年人口的樹齡不斷攀升且老年人口比例逐漸提升,老年人口的需求方式和消費(fèi)特點(diǎn)也將對(duì)市場結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生一定的影響,促使原有市場結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)需要適時(shí)調(diào)整以便符合老年人的需求模式。由此可見,客觀程度上導(dǎo)致老年市場需求拉動(dòng)老年相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。楊懷發(fā)表《積極推動(dòng)內(nèi)蒙古養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展》,從供給角度認(rèn)為要鼓勵(lì)民間資本投資興辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè),深化養(yǎng)老投資體制改革,充分利用現(xiàn)有的社會(huì)資源發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè),鼓勵(lì)招商引資,利用國內(nèi)外資金投資發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。并在文章中闡述養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也稱為“銀色產(chǎn)業(yè)”。可見老年養(yǎng)老在供求方面具有很大的市場空間。
(四)養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展現(xiàn)狀研究
黃雄指出我國養(yǎng)老服務(wù)體系框架基本構(gòu)建,相關(guān)政策法規(guī)不斷完善,但是建設(shè)步伐與當(dāng)前社會(huì)實(shí)際需要還不同步,存在差異。例如,老年人口不斷增加,養(yǎng)老資金明顯不足;養(yǎng)老設(shè)施不完善;農(nóng)村養(yǎng)老制度缺失;離退休收入不高,生活負(fù)擔(dān)重等問題。付卉認(rèn)為社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的重要依托是社區(qū),但其發(fā)展不順暢,設(shè)施簡陋、缺乏規(guī)劃、功能單一、護(hù)理醫(yī)療發(fā)展緩慢。
(五)養(yǎng)老服務(wù)體系的相關(guān)建議研究
張曉峰提到,社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)要以政府建設(shè)為指導(dǎo),政策制定符合社會(huì)所需,投入資金用到實(shí)處,讓老年人切實(shí)享受到實(shí)惠。張海鷹在其《城市人口老齡化面臨的形勢與對(duì)策》一文中,對(duì)城市老齡人養(yǎng)老服務(wù)體系進(jìn)行全面闡述,逐步形成以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為主體、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的多元化養(yǎng)老服務(wù)體系。同時(shí),也著重闡述,實(shí)行彈性退休制度,合理利用老年人力資源的問題。呂津指出,強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)管理水平,多層次多角度完善服務(wù)體制,激活市場機(jī)制,推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),從機(jī)構(gòu)、市場等方面推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展。
三、發(fā)達(dá)國家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展模式綜述
(一)法國居家養(yǎng)老服務(wù)模式
法國屬于高社會(huì)福利國家,居家養(yǎng)老服務(wù)是法國主要采取的養(yǎng)老方式。第二次世界大戰(zhàn)以后,“政府+協(xié)會(huì)”模式成為法國養(yǎng)老服務(wù)的主體模式。但是,這一時(shí)期法國養(yǎng)老服務(wù)市場比較混亂。第一協(xié)會(huì)養(yǎng)老服務(wù)較分散,以小廣告的方式尋找家政服務(wù),且社會(huì)黑工比較普遍。第二從業(yè)者服務(wù)水平低,未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn),且服務(wù)者素質(zhì)技能較低,再加上價(jià)格較昂貴,廣大消費(fèi)者難以接受。這種弊端伴隨著法國老齡化加快,法國政府逐漸加大對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的支持力度。
法國居家養(yǎng)老服務(wù)模式的經(jīng)驗(yàn)是:一是給養(yǎng)老服務(wù)業(yè)以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策,引導(dǎo)其規(guī)范發(fā)展。鼓勵(lì)民間力量尤其是企業(yè)參與居家養(yǎng)老建設(shè),且規(guī)定如果給70歲以上老年人提供居家服務(wù),對(duì)企業(yè)為護(hù)工繳納的社保予以減免。對(duì)本身就從事居家養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)而言,其繳納的增值稅將為5.5%。與此同時(shí),法國政府鼓勵(lì)老年消費(fèi)者參與居家養(yǎng)老服務(wù);二是法國制定完備的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃且對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。在2005年法國開展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)計(jì)劃,從國家發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的層面將居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)等諸多行業(yè)納入規(guī)劃范疇。2007年法國通過兩部全國性質(zhì)的養(yǎng)老規(guī)劃方案,分別為《安度晚年,2007-2009》和《高齡互助2007-2012》,從而使高齡老年人有權(quán)利選擇拒交養(yǎng)老與否。與此同時(shí),還對(duì)服務(wù)人員和護(hù)理項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)。提升服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平;三是強(qiáng)化監(jiān)管對(duì)養(yǎng)老服務(wù)市場。1989年,法國政府出臺(tái)矯正養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)法規(guī),進(jìn)一步規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)建設(shè),老年人權(quán)益予以保障。2005年,法國政府成立家政服務(wù)管理局,負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的行業(yè)規(guī)范和行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn);四是發(fā)揮企業(yè)在養(yǎng)老服務(wù)市場中的作用。
(二)政府和社會(huì)共同承擔(dān)的美國養(yǎng)老模式
就老年人養(yǎng)老而言在美國主要由社會(huì)和政府承擔(dān),早在1981年,美國就已經(jīng)開始推廣家庭醫(yī)療補(bǔ)助與社區(qū)服務(wù)計(jì)劃的方案。建立完備的法律法規(guī)體系;社會(huì)力量參與養(yǎng)老;有步驟的開展老年人保健計(jì)劃;制定老年人群的優(yōu)惠措施;建立專門的老年人福利養(yǎng)老院、老年人日間托護(hù)中心等措施予以保障養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
(三)高福利的瑞典養(yǎng)老服務(wù)模式
瑞典是高福利國家,建立了“從搖籃到墳?zāi)埂逼栈葜颇J降酿B(yǎng)老服務(wù)福利保障制度,予以保障高福利養(yǎng)老模式的順利運(yùn)行。建立社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系、商業(yè)化經(jīng)營的老年護(hù)理機(jī)構(gòu)、非盈利機(jī)構(gòu)和慈善團(tuán)體創(chuàng)辦公益類事業(yè)等措施,充分發(fā)揮社會(huì)民間資本在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)中起到應(yīng)有的作用。
(四)加拿大供給多元化、多層次、高效率的養(yǎng)老服務(wù)模式
加拿大是西方典型的高福利國家,在養(yǎng)老服務(wù)方面加拿大建立了完備的保障體系。也就是加拿大養(yǎng)老保險(xiǎn)主要由三大支柱構(gòu)成,一是財(cái)政全額負(fù)擔(dān)的老年保障金(Old Age Security, OAS)和收入保障補(bǔ)貼(Gurranted Income Supplement,GIS),二是雇主和雇員共同繳費(fèi)的強(qiáng)制性加拿大/魁北克養(yǎng)老金計(jì)劃(CPP/QPP),三是以延期征稅為支持、自愿繳費(fèi)的職業(yè)養(yǎng)老金計(jì)劃和個(gè)人退休儲(chǔ)蓄計(jì)劃。這三方面共同構(gòu)建了一個(gè)廣覆蓋、多層次、可選擇、高水平的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。加拿大養(yǎng)老服務(wù)之所以能夠順利實(shí)施就是因?yàn)榻?gòu)了完善的法律保障,才能使其予以順利進(jìn)行。
加拿大養(yǎng)老服務(wù)體系比較健全,尤其是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老特別發(fā)達(dá),為不同層次的老年人提供了養(yǎng)老服務(wù)供給。在加拿大,養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)按著老年人護(hù)理需求劃分為老年公寓、輔助公寓、老人屋和護(hù)理安老院。其中,老年公寓主要針對(duì)生活完全自理的老人,輔助公寓是為每天需要一小時(shí)醫(yī)護(hù)而準(zhǔn)備的,老人屋主要針對(duì)需要白天照料的老人,護(hù)理安老院是為那些生活能力喪失的老人提供服務(wù)的。而養(yǎng)老機(jī)構(gòu)按著主體不同也分為如下三個(gè)層面,政府公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。各種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老年人提供了不同層次的需求,從而體現(xiàn)加拿大供求多元化的養(yǎng)老服務(wù)模式。
四、總結(jié)
養(yǎng)老服務(wù)體系的建立是在實(shí)踐中不斷摸索的過程,我國作為一個(gè)人口大國加之地域遼闊。養(yǎng)老服務(wù)模式各地間具有差異性,目前,我國的一些地區(qū)依舊沿襲著家庭養(yǎng)老模式,這種代際養(yǎng)老方式有其弊端。同時(shí),我國城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的存在,在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展中也有所體現(xiàn),城市養(yǎng)老體系逐漸健全,而鄉(xiāng)村養(yǎng)老方式還依舊很是單一。在城市已基本形成社區(qū)養(yǎng)老模式和老年公寓模式。而農(nóng)村地區(qū)主要是代際養(yǎng)老和農(nóng)村敬老院的模式。不論是城里還是農(nóng)村,我國養(yǎng)老方式還主要是以政府部門為主導(dǎo)。企業(yè)與個(gè)人的參與度不是很高,也就是民間資本對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)投入比例比較小。
我國未來養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展,也應(yīng)該逐漸提升民間資本的投入比例,采取多元化的模式。在激活民間資本的同時(shí),還應(yīng)建立完備的養(yǎng)老保障體系。與此同時(shí),我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)也應(yīng)實(shí)施養(yǎng)老供給側(cè)改革。在生態(tài)環(huán)境較好的地區(qū)可嘗試建立旅游休閑養(yǎng)老服務(wù)基地或醫(yī)療保健養(yǎng)老服務(wù)基地。在發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)也可采取“互聯(lián)網(wǎng)+”的養(yǎng)老服務(wù)模式。總之,任何一種養(yǎng)老服務(wù)模式不是一成不變的,而是隨著時(shí)間推移將不斷地逐漸完善。
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關(guān)鍵詞: 老年人;社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái);影響因素;電話訂購意愿;上網(wǎng)訂購意愿
中圖分類號(hào): C971 文獻(xiàn)編碼:A DOI:10.3969/j.issn.1003-8256.2017.01.009
0 引言
隨著老年人數(shù)量的日益增多,老年人的養(yǎng)老和照料問題日益成為人們關(guān)注的熱門話題,對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的提供方式及現(xiàn)有的養(yǎng)老體系提出了新的挑戰(zhàn),新的養(yǎng)老設(shè)施和服務(wù)提供體系的建設(shè)迫在眉睫。老年人既希望能夠獨(dú)立、自主的在家中養(yǎng)老[1],又希望能夠得到醫(yī)療、照護(hù)、保健、娛樂、維權(quán)等全方位、多方面、專業(yè)化的服務(wù),這就要求多個(gè)部門、多個(gè)單位協(xié)同工作才能滿足老年人的養(yǎng)老需求。而利用信息技術(shù)就能較好的實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)[2],因此英國、美國、芬蘭等國家提出了遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)(Telecare system)、遠(yuǎn)程照料平臺(tái)(TeleCARE platform)[3]、居家照料系統(tǒng)(home care system)[4]的概念,用來解決老年人的醫(yī)療保健(health care)和社會(huì)關(guān)懷(social care)問題。這些遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)的功能主要包括:1)在家中對(duì)老人的安全監(jiān)測,如跌倒探測器;2)生命體征檢測(monitoring of vital signs);3)通過電話和互聯(lián)網(wǎng)提供信息和支持[5]等。
在我國,這種應(yīng)用信息技術(shù)為老年人提供應(yīng)急求助、便民家政、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂學(xué)習(xí)等服務(wù)的系統(tǒng)通常被命名為“虛擬養(yǎng)老院”、“社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”等,讓老人在家里按下呼叫按鈕、打個(gè)電話或上網(wǎng)下個(gè)訂單便可以輕松解決買菜訂餐、洗衣送貨、水電繳費(fèi)、修理水電氣等問題,使老人居住在家中就能享受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老所具有的規(guī)范化服務(wù),并且還能較好地克服機(jī)構(gòu)養(yǎng)老無法滿足個(gè)性化需求的弊端[6]。然而,這種能夠滿足老年人全方位需求的養(yǎng)老模式是否受到了老年人的廣泛采納呢,影響老年人采納的因素又是什么呢?
現(xiàn)有文獻(xiàn)已經(jīng)廣泛的研究了遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)[7, 8],遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)對(duì)老年人的生活質(zhì)量[9, 10]、生活滿意度、健康狀況[11, 12]等的影響,以及遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)自身的優(yōu)勢,如降低醫(yī)療保健成本、提高臨床診斷結(jié)果質(zhì)量、減少對(duì)醫(yī)療服務(wù)的使用[13-16]等。但是關(guān)注影響老年人采納遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)、養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的研究還較少[17-19],而老年人是否愿意采納是決定技術(shù)是否成功的關(guān)鍵[20],本文的研究目的就是希望通過問卷調(diào)查的方式,了解影響老年人對(duì)于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的采納意愿及其因素,為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的搭建提供一定的借鑒和參考。
本文在收集了山東省濟(jì)南市286位老年人的有效調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,應(yīng)用交叉統(tǒng)計(jì)的方法分別刻畫出了愿意電話訂購和上網(wǎng)訂購養(yǎng)老服務(wù)的老年人角色模型,然后用Logistic回歸的方法找出了影響老年人電話/上網(wǎng)訂購意愿的因素,并根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)給出了相關(guān)的建議。
本文的結(jié)構(gòu)安排如下:第二部分回顧了現(xiàn)有文獻(xiàn)中對(duì)老年人采納遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)或養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的影響因素,第三部分描述了數(shù)據(jù)來源,并用交叉統(tǒng)計(jì)和卡方分析的方法刻畫出了愿意采納養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的老年人角色模型,第四部分分析了影響老年人采納意愿的因素,最后討論了本文的研究發(fā)現(xiàn)、意義及不足。
1 文獻(xiàn)綜述
現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)年齡、文化程度、婚姻狀況、收入[21, 22]等因素對(duì)老年人選擇社區(qū)居家養(yǎng)老方式有著顯著影響。文化程度、職業(yè)、收入水平、時(shí)尚性[19, 23]等用戶的特征對(duì)老年人使用信息技術(shù)有顯著的影響。另外,對(duì)于技術(shù)本身及相關(guān)技術(shù)的使用經(jīng)驗(yàn)[24, 25]以及對(duì)系統(tǒng)的新功能和新變化的了解[26]也是影響老年人采納和使用技術(shù)的重要因素。
與服務(wù)相關(guān)的服務(wù)安全性、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格等特征[6, 27]是老年人采納社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)普遍關(guān)注的問題。另外,研究發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)技術(shù)的使用意愿強(qiáng)烈的依賴于對(duì)該技術(shù)的感知有用性[18],在老年人接受遠(yuǎn)程醫(yī)療等電子服務(wù)方面,感知有用性也被證明是一個(gè)決定老年人采納意圖的重要因素[28]。而且,遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)沒有被廣泛應(yīng)用的原因并不在于技術(shù)的失敗,而在于不被用戶接受[20, 29, 30],只有當(dāng)老年人對(duì)該技術(shù)感知有需求時(shí),該技術(shù)才更有可能被接受[25, 26, 31]。除此之外,感知易用性對(duì)老年人采納遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)也有顯著的影響[18, 26]。根據(jù)這些已有研究的結(jié)論,我們把影響老年人采納社區(qū)居家養(yǎng)老平臺(tái)的因素劃分為用戶因素和平臺(tái)因素兩個(gè)方面,建立了如圖1所示的研究框架。
對(duì)上述已有文獻(xiàn)分析可知,針對(duì)老年人采納遠(yuǎn)程照料系y的影響因素研究中,定性研究的文獻(xiàn)較多而定量研究的文獻(xiàn)還較少;關(guān)注技術(shù)與用戶生理、心理特征的文獻(xiàn)較多而關(guān)注用戶需求的文獻(xiàn)還較少。本文希望在現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,綜合考慮個(gè)人、技術(shù)、用戶需求等方面的因素,探討影響用戶采納社區(qū)居家養(yǎng)老平臺(tái)的因素。
2 研究方法
我們開發(fā)了一份調(diào)查問卷來研究老年人對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的采納意愿。由于大多數(shù)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)既可以通過電話(呼叫中心)接入,也可以直接通過登錄網(wǎng)站接入,因而根據(jù)平臺(tái)的這兩種不同接入方式,我們將采納意愿分為電話訂購意愿和上網(wǎng)訂購意愿,用0(不愿意)、1(愿意)來衡量被試的采納意愿。
2.1 變量定義
我們將圖1中涉及到的13個(gè)問題定義為13個(gè)變量,通過Logistic回歸來檢驗(yàn)這13個(gè)變量中哪些因素對(duì)老年人的訂購意愿起到了影響作用。
2.2 數(shù)據(jù)來源
為了探究本文的研究問題,我們于2014年6月間,對(duì)山東省濟(jì)南市的老年人進(jìn)行了調(diào)查走訪,共發(fā)放問卷387份,回收387份,剔除關(guān)鍵數(shù)據(jù)缺失的無效問卷和填寫人年齡在60歲以下的問卷后,共得到有效問卷286份。
山東省濟(jì)南市是山東省的省會(huì)城市。截至2012年底,濟(jì)南市全市共有戶籍人口609.21萬人,其中60歲以上老年人口100萬(全國19390萬人),占總?cè)丝诘?6.4% (全國為14.3%)[32],已進(jìn)入了老齡化社會(huì)(Aging society)的階段。截至2012年底,濟(jì)南市城鎮(zhèn)居民人均家庭總收入為36 244元、人均可支配收入為32 570元、人均消費(fèi)性支出為 20 032元[32],這些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都略高于同期的全國城鎮(zhèn)居民的平均情況(26 959元,24 565元,16 674元)[33],這表明,在一定程度上濟(jì)南市城鎮(zhèn)居民能夠代表我國中高收入水平居民的一般情況。另外,為了積極應(yīng)對(duì)人口老齡化帶來的挑戰(zhàn),濟(jì)南市已于2013年9月引入了山東省首個(gè)智能居家養(yǎng)老服務(wù)中心,并計(jì)劃逐步向全市推廣。從這些數(shù)據(jù)可以看出,濟(jì)南市已經(jīng)具有了一定的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用基礎(chǔ),而要進(jìn)一步推廣應(yīng)用就有必要了解老年人的采納意愿如何,該情況也與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)在全國的推廣、發(fā)展?fàn)顩r相似,因此,對(duì)濟(jì)南市的數(shù)據(jù)調(diào)查和研究能在一定程度上反映全國的整體情況。
2.3 描述性統(tǒng)計(jì)
對(duì)樣本的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示,調(diào)查者中包括150名男性(52.4%),136名女性(47.6%),其中60-65歲之間的有128名(44.8%),80歲以上的有18名(6.3%),29%的受訪者曾經(jīng)是工人,32.2%的人擁有小學(xué)及以下的學(xué)歷,59.8%的人收入在3萬元以下,38.5%的人與老伴兒和子女一起居住,有86%的人表示不需要人照料,31.1%的人表示能跟得上時(shí)代的發(fā)展,有63.6%的老人家中有電腦,43.7%的老人家中有智能手機(jī)。
從圖2-圖5可以看出,已經(jīng)有近30%的老人表示會(huì)上網(wǎng),接近20%的老人表示對(duì)虛擬養(yǎng)老院有所了解,有接近1/3(33.2%)的老人表示愿意接受電話訂購養(yǎng)老服務(wù),有接近1/4的老人表示愿意接受上網(wǎng)訂購養(yǎng)老服務(wù)。這些數(shù)據(jù)說明,已經(jīng)有比較大比例的老人具備了使用養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),虛擬養(yǎng)老院在老人中已經(jīng)有了一定的知曉度,并且已經(jīng)有相當(dāng)比例的老年人有使用養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的意愿。
2.4 愿意使用養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的老年人角色模型分析
人物角色(Personas)方法是目前人機(jī)交互領(lǐng)域比較流行的一種方法,是作為用戶模型能夠代表的具體個(gè)體,人物角色的用戶模型不是真實(shí)的人群,但他們基于人們真實(shí)的行為和動(dòng)機(jī),并且在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中代表著真實(shí)的人群。人物角色是在調(diào)查收集到的實(shí)際用戶行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上形成的綜合原型(Composite Archetype),概括描述了用戶研究的成果,通過刻畫人物角色,設(shè)計(jì)師及研究者可以理解在特定場景下的用戶目標(biāo)。
為了對(duì)采納養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的老年人特征有一個(gè)清晰的了解,檠老平臺(tái)的提供商和服務(wù)商提供借鑒和參考,我們根據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)和卡方(χ2)檢驗(yàn)的結(jié)果,刻畫出了愿意電話/上網(wǎng)訂購的老年人角色模型。為了更清晰的刻畫老年人的特征,在老年人特征刻畫時(shí)我們進(jìn)一步將老年人的特征細(xì)分為:人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、身心狀態(tài)和使用經(jīng)驗(yàn)等四個(gè)方面加以描述。具體的刻畫方法如下:在樣本描述性統(tǒng)計(jì)和卡方(χ2)檢驗(yàn)(見表2)的基礎(chǔ)上,根據(jù)卡方(χ2)檢驗(yàn)結(jié)果中愿意訂購的比例顯著的大于不愿意訂購的比例的特征來構(gòu)建愿意電話/上網(wǎng)訂購的老年人角色模型。發(fā)現(xiàn)愿意電話訂購和上網(wǎng)訂購的年人特征分別如下:
2.4.1愿意使用電話訂購的老年人的角色模型
愿意使用電話訂購的老年人通常具有如下特征:中專或高中以上文化程度,曾經(jīng)在機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作過或者當(dāng)過技術(shù)人員,年收入在5-10萬元間,能夠跟得上時(shí)代的發(fā)展,家中擁有電腦、智能手機(jī)等設(shè)備,會(huì)上網(wǎng)。具體如圖6所示。
2.4.2 愿意使用上網(wǎng)訂購的老年人的角色模型
愿意上網(wǎng)訂購的老年人通常具有如下特征:中專或高中以上文化程度,曾經(jīng)在機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作過或者當(dāng)過企業(yè)管理者、技術(shù)人員,年收入在三萬元以上,家中擁有電腦、智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備,能夠跟得上時(shí)代的發(fā)展,會(huì)上網(wǎng),對(duì)虛擬養(yǎng)老院有所了解的老人。具體如圖7所示。
2.4.3 電話訂購與上網(wǎng)訂購的老年人特征比較
比較有電話訂購意愿和上網(wǎng)訂購意愿的老年人特征,發(fā)現(xiàn)除了電話訂購所擁有的特征外,“企業(yè)管理者、年收入在3-5萬元和10萬元以上、完全跟得上時(shí)展、擁有平板電腦、對(duì)虛擬養(yǎng)老院有所了解”這樣一些特征的老人也顯著愿意采用網(wǎng)絡(luò)訂購的形式。
3 老年人采納社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的影響因素分析
為了進(jìn)一步找出對(duì)老年人采納社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)有顯著影響的因素,我們采用電話訂購意愿和上網(wǎng)訂購意愿作為因變量,將圖1的研究框架中列出的13個(gè)特征作為自變量,運(yùn)用Logistic回歸的方法,檢驗(yàn)自變量與因變量之間的關(guān)系。
3.1 皮爾遜相關(guān)性分析
為了盡量避免回歸模型的多重共線性問題,在進(jìn)行回歸分析前我們先用皮爾遜相關(guān)分析法對(duì)影響老年人電話/上網(wǎng)訂購意愿的各因素進(jìn)行相關(guān)性分析(參見表2)。相關(guān)系數(shù)R的范圍一般在-1到1之間,當(dāng)R=1時(shí)說明完全正相關(guān),當(dāng)R=-1時(shí)說明完全負(fù)相關(guān),R=0時(shí)說明不相關(guān),且相關(guān)系數(shù)的絕對(duì)值范圍在0.3-0.5之間為低度相關(guān),在0.5-0.8之間為顯著相關(guān),0.8以上為高度相關(guān)[34]。
從表3相關(guān)性分析的結(jié)果可以看出,選入的自變量中沒有呈現(xiàn)高度相關(guān)(即大于0.8)的變量,說明自變量中的共線性問題不會(huì)嚴(yán)重影響回歸分析的結(jié)果。另外,皮爾遜相關(guān)分析結(jié)果表明X7使用過社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),X11服務(wù)價(jià)格和X13感知有用性與電話訂購意愿和上網(wǎng)訂購意愿都不顯著相關(guān),因此在下一步的回歸分析中將其剔除。
3.2 Logistic回歸分析
Logistic回歸方法可以有效的檢驗(yàn)二分類因變量(dummy variable)與一組自變量之間的相關(guān)性,Logistic回歸分析通常通過極大似然估計(jì)(maximum likelihood estimation;MLE)作為參數(shù)估計(jì)的方法。因?yàn)楸疚牡膬蓚€(gè)因變量(電話訂購意愿和上網(wǎng)訂購意愿)均為二分類變量(不愿意=0,愿意=1),所以我們擬采用Logistic回歸分析的方法來分析對(duì)它們有顯著影響的因素。
分析過程中我們采用了向前條件回歸的方法。表4反映了Logistic回歸分析的部分結(jié)果,其中包括了最終引入模型的變量以及常數(shù)項(xiàng)的系數(shù)值(B)、標(biāo)準(zhǔn)誤差(SE)、Wald值和Sig值。在Logistic回歸中,Wald值越大,表明該變量越重要,Sig值越小表明該值越重要;因?yàn)闆]有線性回歸那樣的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù),所以只能通過Wald值和Sig值的大小比較該變量在模型中的重要性。從表3的結(jié)果可以看出對(duì)于電話訂購意愿來說最重要的是會(huì)上網(wǎng)、其次是服務(wù)安全、再次為了解虛擬養(yǎng)老院;對(duì)上網(wǎng)訂購意愿來說最重要的是文化程度、其次為會(huì)上網(wǎng)、再次為服務(wù)安全。
3.3 模型的檢驗(yàn)
似然比是判斷Logistic回歸模型與樣本的相似度的重要指標(biāo),似然比表示利用已有參數(shù)得出觀測結(jié)果的可能性,似然比越高說明模型越好,而似然比值的變化說明了變量進(jìn)入模型與被剔除模型在數(shù)據(jù)擬和度方面的變化。表4中顯示了模型的似然比檢驗(yàn)。習(xí)慣上,我們用對(duì)數(shù)似然比值乘以-2來測量模型對(duì)數(shù)據(jù)的擬合度,記做-2LL(-2 Log Likelihood)。好的模型的似然比值要高,而-2LL值要小。每引入一個(gè)新的自變量,模型的擬合優(yōu)度-2LL都減小, -2LL越小表明模型的整體擬合越好[35]。另外,Cox & Snell R Square是Logistic回歸中說明自變量對(duì)因變量變異(方差)的解釋度的重要指標(biāo)。從表4可看出,通過三次篩選后篩選出的因素對(duì)電話訂購意愿變異的解釋度達(dá)到了16.2%,對(duì)上網(wǎng)訂購意愿變異的解釋度達(dá)到了21.4%。
4 討論及對(duì)策建議
4.1 研究發(fā)現(xiàn)
本文通過對(duì)286位老人的有效問卷調(diào)查分析發(fā)現(xiàn),愿意使用電話訂購養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的老人具有一些共同的特征:中專或高中以上文化程度,曾經(jīng)在機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作過或者當(dāng)過技術(shù)人員,年收入在5-10萬元間,能夠跟得上時(shí)代的發(fā)展,家中擁有電腦、智能手機(jī)設(shè)備,并且會(huì)上網(wǎng)。
愿意上網(wǎng)訂購養(yǎng)老服務(wù)的老人則通常為:中專或高中以上文化程度,曾在機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作過或者當(dāng)過企業(yè)管理者、技術(shù)人員,年收入在三萬元以上,家中擁有電腦、智能手機(jī)、平板電腦設(shè)備,能夠跟得上時(shí)代的發(fā)展,會(huì)上網(wǎng),對(duì)虛擬養(yǎng)老院有所了解的老人。
從回歸分析的結(jié)果可以看出,互聯(lián)網(wǎng)使用是老年人訂購養(yǎng)老服務(wù)的決定性因素之一,這與其他學(xué)者的研究結(jié)果一致[36]。互聯(lián)網(wǎng)的使用之所以成為老年人訂購意愿的決定因素,一方面可能是因?yàn)槔夏耆耸褂没ヂ?lián)網(wǎng)的一個(gè)主要用途就是進(jìn)行信息的搜索[37],會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的老人,經(jīng)常能夠從互聯(lián)網(wǎng)等渠道了解到有關(guān)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的情況及其他老年人使用養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的效果,增進(jìn)了其對(duì)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的了解度,從而增強(qiáng)了其使用養(yǎng)老平臺(tái)的意愿;另一方面可能是會(huì)上網(wǎng)的老年人會(huì)感到上網(wǎng)訂購是一種更方便、快捷的方式[38],從而消除了老年人對(duì)使用網(wǎng)上訂購需做出很大的努力的顧慮。
服務(wù)安全也是決定老年人訂購養(yǎng)老服務(wù)的重要因素,說明在采用養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)時(shí),老年人最關(guān)注的還是服務(wù)提供的安全性,這種安全性既包括了對(duì)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)服務(wù)效率和服務(wù)功能的信賴程度,也包含了個(gè)人的隱私和安全問題[39],這也與其他學(xué)者對(duì)老年人接受電子服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)論一致[39]。
在電話訂購意愿中,對(duì)虛擬養(yǎng)老院的了解也發(fā)揮著重要作用,可能是因?yàn)楝F(xiàn)有的虛擬養(yǎng)老院平臺(tái)的主要接入方式就是電話訂購,因此,了解虛擬養(yǎng)老院的老人電話訂購的愿意也越強(qiáng)烈。
在網(wǎng)絡(luò)訂購意愿中文化程度發(fā)揮著重要的作用,主要原因可能是因?yàn)槲幕潭雀叩睦先藢?duì)技術(shù)的態(tài)度越積極[40],也越愿意使用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù),從而網(wǎng)絡(luò)訂購的意愿也越強(qiáng)。
4.2 理論意義
本文從用戶特征與系統(tǒng)平臺(tái)特征的角度,分析了影響老年人采納社區(qū)養(yǎng)老平臺(tái)的因素,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)安全、文化程度、了解虛擬養(yǎng)老院等因素對(duì)老年人的采納意愿發(fā)揮著重要的影響作用,這些發(fā)現(xiàn)補(bǔ)充和完善了老年人采納遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)、居家照料技術(shù)等的相關(guān)研究。
其次,服務(wù)價(jià)格在皮爾遜相關(guān)性分析中被發(fā)現(xiàn)與老年人的訂購意愿不存在顯著的相關(guān)關(guān)系。這一結(jié)論與已有研究中發(fā)現(xiàn):高成本是社區(qū)居家老年人不采納宅老化技術(shù)的一個(gè)主要原因[41, 42]的結(jié)論相違背。分析其主要原因可能是因?yàn)槲覈纳鐓^(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)主要是采取政府購買的形式,老年人使用的呼叫器、老年機(jī)等很多設(shè)備都是免費(fèi)配備的,老年人支付的服務(wù)費(fèi)用也都普遍的低于市場價(jià)格,因此,在這里服務(wù)價(jià)格并不會(huì)顯著的影響老年人的采納意愿。
最后,感知有用性在皮爾遜相關(guān)性分析中被發(fā)現(xiàn)與老年人的采納意愿沒有顯著的相關(guān)關(guān)系。這與已有研究中發(fā)現(xiàn)感知有用性在影響老年人采納遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)等技術(shù)中存在顯著的影響[18, 28]之間存在著不一致。從問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看,有71%的老人表示國家或有關(guān)的政府部門應(yīng)該提供社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù),認(rèn)為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是有用的,但由于自己的身體還很好或自己的家人就可以照料自己,因此目前還不需要社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù),所以不愿意采納社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。這也在一定程度上證明了,只有當(dāng)老年人對(duì)該技術(shù)感知有需求時(shí),該技術(shù)才更有可能被接受[25, 26, 31]的論斷。
4.3 對(duì)策建議
根據(jù)本文的研究結(jié)果,我們對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)方給出如下三條建議:
第一,本研究發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)無論對(duì)電話訂購意愿還是上網(wǎng)訂購意愿都發(fā)揮著重要的影響。因此,社區(qū)、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)和部門可通過電腦培訓(xùn)、開設(shè)相關(guān)課程等方法,讓更多的老人接觸網(wǎng)絡(luò)、學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò),從而提高老年人對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的采納意愿。
第二,服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量、可信賴度和服務(wù)的安全性給予承諾,并建立完善的監(jiān)督和投訴機(jī)制,消除老年人對(duì)服務(wù)安全性方面的疑慮,提高老年人采納社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的意愿。
第三,社區(qū)等養(yǎng)老服務(wù)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)及養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的宣傳和介紹,通過其他老年人使用養(yǎng)老平臺(tái)的案例介B等,讓更多的老年人知道并了解社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容,養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)(虛擬養(yǎng)老院)的使用及操作方法,感受到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的便利性、專業(yè)性等優(yōu)勢,從而增強(qiáng)他們的養(yǎng)老服務(wù)的訂購意愿。
另外,養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)/系統(tǒng)的開發(fā)商還應(yīng)根據(jù)老年人的生理、心理、認(rèn)知等特征,開發(fā)出簡單、易學(xué)、易于操作的系統(tǒng),消除老年人對(duì)于系統(tǒng)操作復(fù)雜、不方便等的顧慮。
5 結(jié)論
本文在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上通過描述統(tǒng)計(jì)的方法刻畫了愿意采納養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的老年人角色模型,并且運(yùn)用Logistic回歸分析的方法,發(fā)現(xiàn)影響電話訂購意愿的因素主要包括:網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)安全性、了解虛擬養(yǎng)老院等;影響上網(wǎng)訂購意愿的因素包括:文化程度、網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)的安全性等。服務(wù)價(jià)格、這些研究發(fā)現(xiàn)將會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的提供商和服務(wù)商提供一定的借鑒和參考價(jià)值。
但是,由于本文只收集了山東省濟(jì)南市一個(gè)地區(qū)的286份60歲以上老年人的有效問卷,還不能充分代表全國老年人的整體狀況;另外,本文只是采用了Logistic向前條件回歸的方法,對(duì)影響老年人采納社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的因素進(jìn)行了初步的、探索性研究,對(duì)于影響因素的作用機(jī)理及路徑等還沒有進(jìn)行深入的探討和分析。希望未來能夠?qū)⒄{(diào)查范圍擴(kuò)大到全國,采用結(jié)構(gòu)方程建模的方法,進(jìn)一步驗(yàn)證本文發(fā)現(xiàn)的影響因素的作用機(jī)理及路徑。
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(輯:龍蓉)
關(guān)鍵詞:城市社區(qū);養(yǎng)老機(jī)制;社會(huì)轉(zhuǎn)型
一、引言
現(xiàn)今,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)逐步水平的提高,人均年齡增加,人口平均年齡上升導(dǎo)致的“社會(huì)老齡化”。老年人口已經(jīng)成為一個(gè)有其特殊需求的群體,他們的需求可以分為:多樣性、生理性、社會(huì)性。不僅有物質(zhì)的需求,還有精神的需求。老來有所依,老來有所養(yǎng)。許多人辛苦一輩子,也許最大的期望,就是能安享幸福的晚年。
錦州市人口中,0- 14歲人口為360266人,占11.52%;15- 59歲人口為2257080人,占72.19%;60歲及以上人口為509117人,占16.29%,其中65歲及以上人口為336868人,占10.77%。同2000年第五次全國人口普查相比,0- 14歲人口的比重下降5.96個(gè)百分點(diǎn),15- 59歲人口的比重上升了1.57個(gè)百分點(diǎn),60歲及以上人口的比重上升了4.39個(gè)百分點(diǎn),65及以上人口的比重上升了2.49個(gè)百分點(diǎn)。以上數(shù)據(jù)表明,錦州市人口老齡化的進(jìn)程正在加快。現(xiàn)如今養(yǎng)老大致分為三種:社會(huì)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、家庭養(yǎng)老。家庭養(yǎng)老方式由于個(gè)體差異等各方面的原因,這種方式逐漸暴露出種種弊端,這些弊端則需要社會(huì)養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老來充。
二、文獻(xiàn)綜述
社區(qū)的養(yǎng)老助老服務(wù),是指在社區(qū)內(nèi)為老年人提供的包括物質(zhì)、設(shè)施、衣食住行方便以及生活照料、醫(yī)療護(hù)理、心理保健、文化教育、體育娛樂、法律咨詢等方面的服務(wù)。不同學(xué)者對(duì)養(yǎng)老的解釋持有不同的觀點(diǎn),具有代表性的即使有以下幾種:
(一)由于我國人口老齡化是在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況下提前到來的,即“未富先老”,經(jīng)濟(jì)上、組織上和管理上的準(zhǔn)備都嚴(yán)重不足,中國的社會(huì)養(yǎng)老面臨著一系列的困難和障礙。老年人口的基數(shù)大、老化速度快、養(yǎng)老資源嚴(yán)重不足,決定了我國的社會(huì)養(yǎng)老保障制度改革,必須走出一條適合中國國情的社會(huì)保障道路。(胡月,2009)①
(二)從老年人的養(yǎng)老需求來看,學(xué)術(shù)界比較統(tǒng)一將其劃分為三個(gè)層次:物質(zhì)經(jīng)濟(jì)、生活照料和精神慰藉。鑒于此,青年一代的“贍養(yǎng)觀”和其中年父母的“養(yǎng)老觀”在結(jié)果假設(shè)上可以是經(jīng)濟(jì)、精神、生活照顧三個(gè)方面的搭配組合。(馬彥,2009)②
(三)然而,人們過多地注重養(yǎng)老模式建設(shè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件,忽略了老齡群體的自身要求,特別是沒有把老年人的意愿與需求作為養(yǎng)老模式設(shè)計(jì)的重要參數(shù),這樣就難以建立起既能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件,又能滿足老齡群體基本需要的、科學(xué)合理的居家養(yǎng)老模式。因此,充分考慮老年人的養(yǎng)老需求和社區(qū)對(duì)老年人需求的供給情況有著重要意義。(王艷芳,馮志濤,2009)③
三、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)如今的狀況及存在的某些問題:我國的城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)逐漸受到各級(jí)政府和社會(huì)的重視,發(fā)展的速度比較快。可是,從總體上來講,社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)在發(fā)展進(jìn)程中,因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)觀念和傳統(tǒng)政體制的影響,存在著很多必須引起重視和急需解決的問題。我認(rèn)為,這方面的問題存在以下幾點(diǎn):
(一)服務(wù)觀念意識(shí)形成較差。我國人口老齡化的的問題已經(jīng)成為一種挑戰(zhàn),政府職能部門和社區(qū)服務(wù)管理部門對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)認(rèn)識(shí)程度上還有很大的差距,思想滯后。觀念上沒有把社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)和人民的生活水平、生活質(zhì)量上掛鉤,只是空喊口號(hào),沒有實(shí)際作為,不利于保持社會(huì)穩(wěn)定和諧。
(二)我國的政策法規(guī)還不夠完善。我國是發(fā)展中國家,經(jīng)濟(jì)條件還不夠發(fā)達(dá),但是老齡化程度愈發(fā)加重。我國也處于經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的階段,物質(zhì)基礎(chǔ)相對(duì)來說較差,而傳統(tǒng)的思想觀念上養(yǎng)老應(yīng)該由子女在家中贍養(yǎng),社區(qū)養(yǎng)老助老在一定程度上會(huì)被認(rèn)為不“孝順”,使幾千年來的尊老愛老的傳統(tǒng)美德受到?jīng)_擊,老年人的晚年生活得不到保障。政府機(jī)關(guān)需要承擔(dān)的責(zé)任太重,也導(dǎo)致社區(qū)養(yǎng)老助老得不到很好的實(shí)施。
(三)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差,軟件硬件都達(dá)不到需求。
1、老年人的醫(yī)療保健設(shè)施不全面,相對(duì)來說醫(yī)療費(fèi)用也較高,看不起病是一個(gè)很嚴(yán)重的問題。醫(yī)療費(fèi)用增加,養(yǎng)老保險(xiǎn)相對(duì)不完善,而這個(gè)時(shí)候很需要建立一個(gè)健全的醫(yī)療體系機(jī)構(gòu)。
2、老年人娛樂場所設(shè)施較差,老年人活動(dòng)地方較少,娛樂設(shè)施較少。沒有娛樂,精神上得不到滿足,沒有精神寄托的媒介。一定程度上導(dǎo)致精神狀態(tài)不佳因而造成疾病的多發(fā)。
3、如今,養(yǎng)老助老的設(shè)施使用率低,一方面,設(shè)施的費(fèi)用相對(duì)高,現(xiàn)在的老年人大多都是勤儉節(jié)約,所以所付費(fèi)用老年人較難承受,另一方面,養(yǎng)老助老的設(shè)施的現(xiàn)狀不是很健全,使得老年人對(duì)其不滿意,不愿意去。
(四)社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)素質(zhì)的水平較低,服務(wù)不全面,過于簡單化
主要體現(xiàn)為:一,社區(qū)養(yǎng)老助老的服務(wù)人員的文化水平素質(zhì)偏低,沒有收到過專業(yè)的訓(xùn)練,基本的服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能沒有很好的掌握;二,社區(qū)養(yǎng)老助老的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)不到位,培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一性,連貫性。三,服務(wù)種類較少,康復(fù)護(hù)理,心理咨詢等都是服務(wù)迫切需要的。
四、社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期社區(qū)養(yǎng)老的情況及發(fā)展需要:
(一)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)涵及其優(yōu)越性
社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)的優(yōu)越性體在以下三個(gè)方面:
1、實(shí)現(xiàn)老年人的基本需求,例如生理需求,心理需求等。
2、使社區(qū)成為老年人活動(dòng)的主要場所,因?yàn)樯鐓^(qū)對(duì)于老年人來說比較方便,而且熟悉環(huán)境,這為服務(wù)老年人提供便利快捷的條件,同樣,這是一個(gè)顯著的優(yōu)勢。
3、社區(qū)養(yǎng)老助老有利于社區(qū)的發(fā)展,為老年人提供養(yǎng)老資源。
(二)傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式將逐步從傳統(tǒng)居家養(yǎng)老向社區(qū)養(yǎng)老轉(zhuǎn)變
人口老齡化并不是一個(gè)新的話題,但今年仍舊被兩會(huì)委員代表熱議。這次會(huì)議,代表委員們也提交了有關(guān)未來養(yǎng)老模式與實(shí)施的探索性建議。社區(qū)養(yǎng)老作為家庭養(yǎng)老的重要形式,具有醫(yī)療服務(wù)專業(yè)化、社區(qū)規(guī)模體系化、資源配置成本低等優(yōu)勢,能夠更好地滿足我國基本養(yǎng)老的需求。這也是不少代表委員的共同愿望。養(yǎng)老社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)主要以居家為基礎(chǔ),以社區(qū)為依托,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為支柱,資金保障與服務(wù)質(zhì)量相匹配,基本服務(wù)與選擇相結(jié)合,形成“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)懷”的服務(wù)性養(yǎng)老體系。
(三)社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)的定向
社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)范圍比較廣泛,而且我國并沒有具體實(shí)施,也沒有很好的事例,只能借鑒國外的事例進(jìn)行研究,當(dāng)然這也不是一蹴而就的,在進(jìn)取中發(fā)展,需要對(duì)養(yǎng)老助老體系逐步完善。要發(fā)展養(yǎng)老助老,必須要結(jié)合當(dāng)下的情況,制定合理的目標(biāo)和規(guī)劃,使目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)相統(tǒng)一,不能好高騖遠(yuǎn),遇到困難需要積極地解決,真心實(shí)意為了老年人解決問題,不能光喊口號(hào),一切從實(shí)際出發(fā)。
養(yǎng)老助老體系的形成已是當(dāng)務(wù)之急,能夠滿足老年人的各個(gè)方面需求,我認(rèn)為社區(qū)養(yǎng)老應(yīng)注意如下幾點(diǎn):
1、要研究社區(qū)老人的需要。
隨著社會(huì)的迅速發(fā)展,人口老齡化的問題日漸突出,為老人服務(wù)成為社區(qū)服務(wù)的重要發(fā)展目標(biāo)。以“敬老、愛老、助老”為基礎(chǔ),開展形式多樣的為老年人服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)老人的需求因人而異,不同特征的老人又有不同的需要,掌握和分析不同層次老人的服務(wù)需求,是社區(qū)為老年人服務(wù)的基礎(chǔ)。為此深入調(diào)查、了解現(xiàn)狀,全面掌握了社區(qū)60歲以上老人的基本情況,了解了空巢老人、孤寡老人、多病老的詳情,做到服務(wù)目標(biāo)明確,從而找準(zhǔn)切入點(diǎn),從老人生活細(xì)微小事和困難入手,通過各種行之有效的服務(wù),在社區(qū)內(nèi)形成了“敬老、愛老、助老”的社會(huì)氛圍。
2、滿足社區(qū)老人的需要
滿足老人的需要的基礎(chǔ)是服務(wù)老人。努力營造濃郁的人文關(guān)懷氛圍。讓黨員、人大代表、政協(xié)委員、知名人士與老人互相溝通,提供情感、家政、入戶走訪、日間照料、與子女溝通、鄰里互助、法律援助、心理服務(wù)等幫助,讓老人在不改變生活習(xí)慣和環(huán)境的前提下,感受到親情的溫暖。
3、提升社區(qū)老人的需求
人的需要最基本有五個(gè),分別為生理需要、安全需要、感情和歸屬的需要、受人尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是需要由低到高的五個(gè)層次。從低層次到高層次的轉(zhuǎn)變與發(fā)展,是逐步實(shí)現(xiàn)的。因此在為社區(qū)老人創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,實(shí)現(xiàn)物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上,著重提升社區(qū)老人需要的層次上下功夫,讓老年人真正實(shí)現(xiàn)老有所托、老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂。
五、社區(qū)養(yǎng)老助老的發(fā)展概況和意見:社區(qū)養(yǎng)老助老符合我國特色社會(huì)主義道路。是我國對(duì)于社會(huì)保障制度完善必不可少的一部分。這是一項(xiàng)民心工程,要把社區(qū)養(yǎng)老助老做好,不僅僅是靠政府的力量,還需要社會(huì)群眾的支持和信任。老年人是一個(gè)特殊的群體,他們需要生理上和精神上的幫助更多,而且需求也是相對(duì)特殊的,這需要政府從全方位的考慮,發(fā)展養(yǎng)老助老體系我認(rèn)為應(yīng)該從一下三點(diǎn)來進(jìn)行,才能更好的貫徹執(zhí)行:
(一)要意識(shí)到社區(qū)養(yǎng)老助老的重要程度。社會(huì)老齡化步伐加快,而政府更需要加快步伐解決養(yǎng)老問題,這對(duì)于政府,對(duì)于社會(huì)都是一種挑戰(zhàn),只有滿足老年人的需要才能持續(xù)發(fā)展下去。政府需要加大力量宣傳、投資,建立健全社區(qū)養(yǎng)老助老體系,采納多方意見,制定出一套合理,有效的方案,并加以實(shí)施落實(shí)。
(二)以政府為主導(dǎo),社會(huì)為依托,加大加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老助老事業(yè)的投入
現(xiàn)如今社區(qū)養(yǎng)老助老的觀念還沒有建立起來,光憑政府的力量是不夠的,很大程度都是政府的行為,而不一定被群眾完全接受。但是各級(jí)政府應(yīng)該高度重視社區(qū)養(yǎng)老助老,總體規(guī)劃,設(shè)立負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu),將社區(qū)養(yǎng)老助老提上議程,與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合。財(cái)政上需大力支持,建設(shè)社區(qū)老年服務(wù)的設(shè)施。也可以發(fā)起捐助,從各個(gè)方面籌集資金,明確社區(qū)養(yǎng)老助老體系的性質(zhì),加大其職能,為社區(qū)養(yǎng)老助老實(shí)施提供充分的保障,這樣才能使養(yǎng)老助老的道路越走越長。
(三)大力培養(yǎng)社區(qū)養(yǎng)老助老的服務(wù)人員
要加強(qiáng)各個(gè)層次的服務(wù)人員的培訓(xùn),培養(yǎng)符合社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)工作的人員。他們需要掌握專業(yè)的知識(shí)和技能,充分了解社區(qū)的職能,充分掌握老年人的需求。可以進(jìn)行輔導(dǎo)班的培訓(xùn),請專家講座,專業(yè)人員親臨指導(dǎo)。發(fā)放護(hù)理老年人的書籍等。
六、結(jié) 語
養(yǎng)老助老的開展實(shí)施和加強(qiáng)完善,很大一部分解決了當(dāng)下養(yǎng)老難題,為養(yǎng)老提供了有力條件,但是也存在很多的問題,也需要積極解決。養(yǎng)老助老應(yīng)該與現(xiàn)有的國家體制和黨的精神相結(jié)合,必須客觀合理的面對(duì)養(yǎng)老助老問題,緊緊依靠黨和政府,從實(shí)際出發(fā),從根本出發(fā),逐步使養(yǎng)老助老的體系走向正規(guī),形成規(guī)范統(tǒng)一的管理模式。同時(shí),養(yǎng)老助老的配套實(shí)施也要大力加強(qiáng),使養(yǎng)老助老的體系更加專業(yè)化,完善化。這樣才能夠真正實(shí)施養(yǎng)老助老,使老年人安享幸福的晚年。
總而言之,實(shí)行社區(qū)養(yǎng)老助老意義重大,符合我國"未富先老"的社會(huì)特點(diǎn),是適應(yīng)人口老齡化發(fā)展的客觀要求,是建立完善社會(huì)養(yǎng)老保障體系的必要補(bǔ)充,是提高老年人生活質(zhì)量,加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要,是緩解政府財(cái)政負(fù)擔(dān),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)出路。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞 養(yǎng)老服務(wù) 社區(qū)養(yǎng)老 服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
中圖分類號(hào):C913 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
根據(jù)全國老齡委公布的《我國城市居家養(yǎng)老服務(wù)研究》報(bào)告指出,老年人空巢家庭(包括獨(dú)居)比例達(dá)到49.7%,大中城市達(dá)到56.1%,而當(dāng)前有關(guān)我國人口老齡化問題的研究主要集中于老齡化人口的養(yǎng)老保障上,針對(duì)這批老年人口的養(yǎng)老服務(wù)問題卻研究寥寥,因此研究和發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)極具迫切性和重要性。
一、目前城鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀
我國城鎮(zhèn)養(yǎng)老模式主要有兩種,家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。其中,家庭養(yǎng)老即老年人在家庭中居住,主要由具有血緣關(guān)系的家庭成員對(duì)老人提供贍養(yǎng)服務(wù)的養(yǎng)老模式。而所謂機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是將老人集中在專門的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中養(yǎng)老的模式,機(jī)構(gòu)養(yǎng)老主要又分為福利機(jī)構(gòu)(如養(yǎng)老院、敬老院、老年福利院等)養(yǎng)老和非福利機(jī)構(gòu)(即老年公寓)養(yǎng)老。
家庭養(yǎng)老模式由來已久,是我國最早的養(yǎng)老方式,古語有云:養(yǎng)兒防老,百善孝為先,論心不論跡,論跡天下無孝子。因此,家庭養(yǎng)老觀念亙古有之。然而隨著計(jì)劃生育政策的開展,家庭子女也大多是獨(dú)生子女,伴隨著第一代獨(dú)生子女的父母即將步入老年,一對(duì)夫婦要照顧四位甚至更多老人的家庭將成為普遍現(xiàn)象。現(xiàn)代社會(huì)工作生活節(jié)奏較快,子女們往往工作繁忙已然沒有足夠的時(shí)間和精力照顧家中老人,家庭養(yǎng)老力不從心,這種傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已不能很好地滿足現(xiàn)實(shí)社會(huì)的需要。
機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式是新近發(fā)展起來的舶來品,這種養(yǎng)老模式將老人們集中在統(tǒng)一的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中,機(jī)構(gòu)里面配備了醫(yī)療、文化娛樂設(shè)施等等,與傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式相比較,入住養(yǎng)老院被視為一種現(xiàn)代化的養(yǎng)老方式,但這也存在問題,第一,老年人辛苦奔波了一輩子,年輕時(shí)整天在外奔波,等到安享晚年了,以為可以很好的感受“家”的溫暖,住在養(yǎng)老院里的他們能感受到自己家的溫暖嗎?顯然不能。曾有課題組對(duì)500名老人進(jìn)行了問卷調(diào)查,結(jié)果顯示:82%的被調(diào)查者不愿接受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。 第二,入住養(yǎng)老院也是一種高成本的養(yǎng)老模式,并非每個(gè)家庭都能承受,況且我國老年人口數(shù)量大,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量有限,全都入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也不現(xiàn)實(shí)。
綜上,無論是家庭養(yǎng)老還是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,都無疑存在諸多弊端和不可調(diào)和的矛盾,我們需要探索一種新的養(yǎng)老模式 。結(jié)合我國城鎮(zhèn)發(fā)展,社區(qū)化建設(shè)日漸成熟,社區(qū)養(yǎng)老將是我國未來一段時(shí)間里老人養(yǎng)老的最好模式。
二、 發(fā)展城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老的優(yōu)越性
城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老發(fā)端于西方,但是在我國是新近提出的養(yǎng)老服務(wù)模式,它是以老人在家居住為主,包括社區(qū)在內(nèi)得一些老年服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)為輔,在為社區(qū)老人提供服務(wù)的方式方面,又以上門服務(wù)為主,以此整合社會(huì)各方力量的養(yǎng)老模式。 從性質(zhì)上說,社區(qū)養(yǎng)老區(qū)別與家庭養(yǎng)老,而是以社區(qū)為單位的在家養(yǎng)老;社區(qū)養(yǎng)老更區(qū)別與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,將機(jī)構(gòu)養(yǎng)老所有服務(wù)以社區(qū)為單位引入社區(qū),實(shí)行社區(qū)在家養(yǎng)老。該種養(yǎng)老模式相對(duì)于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式而言有著更大的優(yōu)越性,提高了老年人生活的質(zhì)量,更適合我國國情。
(一)符合城鎮(zhèn)居住社區(qū)化現(xiàn)展要求。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,城鎮(zhèn)化發(fā)展也逐漸趨于規(guī)范化,經(jīng)濟(jì)化,生態(tài)化和人性化。房屋修建多以社區(qū)為單位進(jìn)行物業(yè)化管理,既安全又舒適。開展社區(qū)化養(yǎng)老,將老年服務(wù)設(shè)施引入社區(qū),開展社區(qū)化服務(wù),老人們不用走出社區(qū),在家就能享受到貼心的服務(wù),這不僅方便了老人,也適應(yīng)了城鎮(zhèn)現(xiàn)代化的發(fā)展,促進(jìn)了城鎮(zhèn)社區(qū)文化的建設(shè)。因此,發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老是符合城鎮(zhèn)居住社區(qū)化現(xiàn)展要求的。
(二)能更好的滿足老年人的情感需求。
逐漸淡出工作視野的老人們,年輕時(shí)忙于奔波勞累,老年了終于可以停下來好好享受生活,可是計(jì)劃生育的開展和現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快,使得兒女們不能與老人朝夕相伴,入住養(yǎng)老院,雖然各項(xiàng)服務(wù)都很完善,然而很難使老人們感受到家的溫暖和鄰里之間的關(guān)愛。開展社區(qū)養(yǎng)老,老人們不用離開家就能享受到全面的服務(wù),不僅豐富了城鎮(zhèn)社區(qū)文化氛圍,更能使老人們感受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老所不能提供的兒女關(guān)愛和鄰里和睦的情感保障。
(三)能更好的帶動(dòng)第三服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)是極具開發(fā)潛質(zhì)的“朝陽產(chǎn)業(yè)”,除了傳統(tǒng)意義上的老年生活照料、康復(fù)護(hù)理、專項(xiàng)用品開發(fā)外還可以包括老年食品、用品、保健、保險(xiǎn)、旅游、文化、教育等諸多產(chǎn)業(yè)。而也有調(diào)查顯示,老年人對(duì)基本生活照料服務(wù),餐飲服務(wù),老年生活用品,醫(yī)療保健保險(xiǎn)服務(wù),文化與教育服務(wù),旅游等等均表現(xiàn)出了較強(qiáng)的購買欲望。因此發(fā)展城鎮(zhèn)化社區(qū)養(yǎng)老還能更好地帶動(dòng)第三服務(wù)產(chǎn)業(yè)這一“朝陽產(chǎn)業(yè)”的大力發(fā)展。
三、 我國社區(qū)養(yǎng)老存在的問題
在我國,社區(qū)養(yǎng)老已經(jīng)在部分城市開始實(shí)行,雖然有著諸多優(yōu)點(diǎn),但由于我國經(jīng)濟(jì)尚處于初級(jí)發(fā)展階段,養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也比較滯后,社區(qū)養(yǎng)老還存在很多問題和不完善的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)政府部門重視不足,缺乏統(tǒng)一的政策法規(guī)。
從宏觀角度講,我國目前還沒有制定統(tǒng)一的鼓勵(lì)扶持社區(qū)養(yǎng)老大力發(fā)展的政策法規(guī),管理監(jiān)督也缺少國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,使得這項(xiàng)工作還停留在各地零散、自發(fā)組織實(shí)施的層面。此外還有一些政府部門并未充分認(rèn)識(shí)到老齡化給社會(huì)帶來的巨大壓力和社會(huì)養(yǎng)老需求的緊迫性,仍按部就班的主要采用舊的養(yǎng)老模式,對(duì)于新的社區(qū)養(yǎng)老方式不予重視,因此發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老在政策支持和資金來源方面社區(qū)養(yǎng)老都存在很大的問題,對(duì)配套政策法規(guī)的制定更是存在嚴(yán)重滯后性。沒有政策法規(guī)的引導(dǎo),支持和鼓勵(lì),社區(qū)養(yǎng)老業(yè)很難得到大的發(fā)展。
(二)城市社區(qū)服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施及備用資金短缺。
目前城市的發(fā)展精力大多投入在經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面,對(duì)于老年養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雖有一些投入,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老年人的現(xiàn)實(shí)需要,社區(qū)內(nèi)只有簡單幾項(xiàng)運(yùn)動(dòng)設(shè)施,甚至還有許多設(shè)施年久失修,不能使用,存在巨大安全隱患。在醫(yī)療服務(wù)方面,雖然很多社區(qū)都配備了醫(yī)療服務(wù)站,每年為老人檢查身體,但是醫(yī)療服務(wù)站大多規(guī)模太小,醫(yī)療水平不高,不具備應(yīng)對(duì)老年人突發(fā)病和常見病的醫(yī)治能力,而造成這些現(xiàn)象的一個(gè)重要原因就是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)投入資金不足,目前社區(qū)養(yǎng)老資金的主要來源是政府投入,而龐大的養(yǎng)老服務(wù)開支單靠政府肯定是杯水車薪,而由于各個(gè)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一,這更造成了老年養(yǎng)老上的貧富兩級(jí)分化,因此如何解決備用資金短缺的問題是完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵。
(三)社會(huì)企業(yè),人士參與度不高,市場機(jī)制未能發(fā)揮作用。
在我國,養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)一直以來都是以政府投入作為其發(fā)展的主要支柱,然而政府不是玩嫩過的,單靠政府肯定是不行的,還需引入市場機(jī)制,使養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化才是發(fā)展之要。以日本為例。日本之前是典型的家庭養(yǎng)老,然而隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,日本改進(jìn)了養(yǎng)老方式,單純的家庭養(yǎng)老被以家庭與社會(huì)結(jié)合的方式所取代。在日本,傳統(tǒng)居家養(yǎng)老方式主要以老人居家為中心,與子女共同生活,其養(yǎng)老資源主要來自于家庭本身的收入和家庭成員的照顧;而改進(jìn)后現(xiàn)代居家養(yǎng)老服務(wù)不再局限于家庭成員,主要由社會(huì)上的老年服務(wù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)提供,包括通過聘請長期工、短期工、鐘點(diǎn)工進(jìn)入家庭為老人提供服務(wù) 。
現(xiàn)代居家養(yǎng)老方式最大的優(yōu)勢是老人們可以自由選擇服務(wù),極具人性化,也同時(shí)帶動(dòng)了社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)和整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由于我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)尤其是社區(qū)養(yǎng)老方式剛剛開始試行,很難像日本那樣迅速建立起完整的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層也并沒有發(fā)現(xiàn)眼老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景,提供養(yǎng)老服務(wù)的市場不健全以至于阻礙了整個(gè)社區(qū)養(yǎng)老方式的推進(jìn)。
(四)專業(yè)的服務(wù)人員少,老人健康衛(wèi)生護(hù)理堪憂。
目前在社區(qū)服務(wù)中從事老年人服務(wù)的人員,大多都是一些下崗職工和外來務(wù)工人員,他們多數(shù)文化水平較低,沒有經(jīng)過專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn),不具備專業(yè)的服務(wù)技能,只能提供簡單的護(hù)理和家政服務(wù)。老年人是一個(gè)特殊的群體,他們年齡大,行動(dòng)不便,容易發(fā)生一些突發(fā)病情況,而這些非專業(yè)護(hù)理人員不具備這種應(yīng)對(duì)突況的基本技能。老年人的健康衛(wèi)生護(hù)理需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求 。
四、 如何構(gòu)建和完善城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老
針對(duì)我國現(xiàn)有的養(yǎng)老模式,社區(qū)養(yǎng)老顯然更具優(yōu)勢,但由于我國城鎮(zhèn)化建設(shè)并不健全,社區(qū)養(yǎng)老也還存在諸多問題。如何構(gòu)建和完善城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老是我們必須要解決的問題。
(一)國家政策資金扶持層面。
我國的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)之發(fā)展有其特殊性,既要利用市場又離不開政府的政策扶持和宏觀調(diào)控。非盈利組織專家薩拉蒙曾提出第三方管理理論,他認(rèn)為政府的主要職責(zé)不是直接提供服務(wù)而是籌資和監(jiān)督指導(dǎo)。對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老,政府所扮演的角色也應(yīng)該如此。一方面,政府可以通過政策、資金和規(guī)則,把直接提供服務(wù)的主體權(quán)力交與社會(huì)來做,并賦予提供服務(wù)的生產(chǎn)者自主獨(dú)立的市場地位,并引入市場競爭機(jī)制。另一方面,政府可將扶持補(bǔ)助資金直接發(fā)放給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者自己到服務(wù)提供市場自由選擇所需之產(chǎn)品和服務(wù)。
(二)社會(huì)引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題。
養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)是極具開發(fā)潛質(zhì)的“朝陽產(chǎn)業(yè)”,很多社會(huì)企業(yè)、人士并未發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn),隨著我國人口老齡化的進(jìn)一步加劇,相信在不久的將來,老人將會(huì)成為我們社會(huì)服務(wù)產(chǎn)品最大的消費(fèi)群體,與之相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)必將迅猛發(fā)展起來,比如老人專業(yè)護(hù)理、專項(xiàng)用品、食品、保健、文化教育等等。當(dāng)然這離不開政府部門的相關(guān)政策支持和引導(dǎo)。
(三)對(duì)于專業(yè)人才的培養(yǎng)問題。
我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)要尋求更大的可持續(xù)發(fā)展不能僅僅依靠一些社區(qū)工作者,還應(yīng)當(dāng)針對(duì)老年人這一特殊群體護(hù)理問題培養(yǎng)一批專業(yè)護(hù)理人才,為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康發(fā)展輸送新鮮血液,以我國目前的護(hù)理教育和研究來講,我國開設(shè)該領(lǐng)域?qū)I(yè)的學(xué)校是鳳毛麟角,即使有這樣的高校,也大多是集中在醫(yī)院的臨床護(hù)理方面,上課所占課時(shí)很少,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到老人護(hù)理的專業(yè)要求,也不能滿足社區(qū)老人的基本護(hù)理需要。因此,我國應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)高校開設(shè)護(hù)理專業(yè),大力開發(fā)老年護(hù)理人力資源。
五、結(jié)語
目前,老年人日漸成為我國社會(huì)上一個(gè)龐大的弱勢群體,養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)也是目前我國急需拓展并具有開發(fā)潛力的一個(gè)發(fā)展領(lǐng)域,解決人口老齡化所帶來的養(yǎng)老問題,選擇社區(qū)養(yǎng)老模式無疑是最好的選擇,在構(gòu)建和完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)上,需要國家、社會(huì)、高校等的多方合作和配合,國家提供政策、資金扶持,社會(huì)鼓勵(lì)引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,高校培養(yǎng)專業(yè)護(hù)理人才,只有如此,社區(qū)養(yǎng)老模式才能得以可持續(xù)發(fā)展,老人才能頤養(yǎng)天年,這對(duì)于我國構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)也具有重大意義。
(作者:西南大學(xué)法學(xué)院碩士研究生,從事民商法學(xué)研究)
注釋:
人口老齡化背景下河北社區(qū)養(yǎng)老研究 課題組 石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院.
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關(guān)鍵詞:人口老齡化 社會(huì)保障改革 障礙 可持續(xù)性
該論文是北京工商大學(xué)2014年度青年基金及專著資助項(xiàng)目(編號(hào)QNJJ2014-02)的階段性研究成果。
一、 社會(huì)保障領(lǐng)域費(fèi)改稅的背景
(一)理論背景
社會(huì)保險(xiǎn)是以現(xiàn)在的勞動(dòng)與付出換取將來自己喪失勞動(dòng)力之后的生存資本與空間,具有消費(fèi)的非競爭性(老年人口都應(yīng)享有基本的養(yǎng)老保險(xiǎn))、收益的排他性(達(dá)到一定的繳費(fèi)條件才能領(lǐng)取養(yǎng)老金),因而屬于“準(zhǔn)公共品”的范疇,應(yīng)由公共部門和私人共同提供。在市場經(jīng)濟(jì)國家,由于某些準(zhǔn)公共物品受益對(duì)象具有明確的指向性和局限性, 對(duì)它們的提供僅僅采取收費(fèi)的融資形式難以籌集足夠的資金, 政府往往還從稅收中給予一定的補(bǔ)貼, 即采取稅費(fèi)混合的提供方式。(鄭秉文,2007)。社會(huì)保險(xiǎn)稅與費(fèi)作為兩種政府籌集社會(huì)保險(xiǎn)基金的模式,都具有強(qiáng)制性與固定性的“稅收特征”,二者的不同點(diǎn)在于是否存在“無償性”。稅收的無償性決定了稅收收入無需直接償還給納稅人, 可由國家統(tǒng)籌安排使用;而費(fèi)的繳納者應(yīng)從公共部門所提供的公共物品和公共服務(wù)中直接受益, 因而具有明顯的“補(bǔ)償性”和“對(duì)等性”。
通過對(duì)文獻(xiàn)的梳理可知,學(xué)術(shù)界主張我國社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)改稅的依據(jù)有:與國際接軌、提高征繳率、提升征繳的權(quán)威性、降低征繳成本、提高社會(huì)保障水平等。部分學(xué)者對(duì)我國推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)改稅主張既非從稅、也非從費(fèi)。張勝民(2011)指出,開征社會(huì)保險(xiǎn)稅最根本的動(dòng)機(jī)是:發(fā)揮稅收的普遍性和統(tǒng)一性,增強(qiáng)其資金調(diào)劑力度,提高統(tǒng)籌層次,將政府的責(zé)任顯性化。牛忠志,張思明(2012)建議我國實(shí)行社會(huì)保障稅費(fèi)共濟(jì),即體現(xiàn)征稅和收費(fèi)這兩種籌措社會(huì)保障資金方式的共生與互補(bǔ)。筆者認(rèn)同對(duì)我國社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)改稅保持中性的觀點(diǎn),稅與費(fèi)的籌資模式有其各自的適用條件,為實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利的最大化與均等化,應(yīng)將二者有機(jī)結(jié)合,達(dá)到互濟(jì)共贏。
(二)現(xiàn)實(shí)背景
1、美國OASDI改革經(jīng)驗(yàn)的參照
美國的OASDI計(jì)劃,即社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃,是為了給那些因退休、死亡或殘疾而造成經(jīng)濟(jì)損失的工人及其家庭提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而強(qiáng)制性建立的、通過一項(xiàng)由專門的工資稅(payroll tax)來籌資的社會(huì)保險(xiǎn)計(jì)劃。該計(jì)劃源于美國1935年頒布的《社會(huì)保障法》,隨著美國社會(huì)近八十年的發(fā)展而不斷完善,有以下特點(diǎn)為中國的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革提供了參照:一是強(qiáng)調(diào)權(quán)利與義務(wù)的對(duì)等性,受益者享受的社會(huì)保障福利水平與個(gè)人工作的期限與收入有關(guān),同時(shí)具有繳納社會(huì)保障稅的法定義務(wù)。通過SSN(社會(huì)保障號(hào))加以約束,既保證了納稅的持續(xù)性和避免重復(fù)征稅,也為社會(huì)成員享受社會(huì)保障福利提供了依據(jù)。二是基礎(chǔ)養(yǎng)老金的基本支柱作用,根據(jù)OECD數(shù)據(jù),2014年美國的國家養(yǎng)老金替代率為35.2%,根據(jù)歷史數(shù)據(jù),美國基本養(yǎng)老金替代率的調(diào)低,是為了發(fā)揮多支柱、多層次的社會(huì)保障作用。三是信息化、社會(huì)化水平高,通過社會(huì)保障號(hào)信息聯(lián)動(dòng)性,保證人員流動(dòng)的情況下社保記錄的完善性,將個(gè)人工作收入、信用狀況與社會(huì)保障緊密掛鉤,避免拖欠社保繳費(fèi)的情形發(fā)生。
2、優(yōu)化中國中長期稅制結(jié)構(gòu)的需要
我國自1994年實(shí)行分稅制以來,所得稅和社會(huì)保險(xiǎn)基金收入占稅收收入的比重逐步提高,根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),這兩項(xiàng)收入分別從1994年的13.6%和14.4%提高到到了21.5%和31.9%,截止2013年底,兩者的比重合計(jì)達(dá)到58.1%,一定程度上說明我國的直接稅(費(fèi))收入已呈現(xiàn)與流轉(zhuǎn)稅平分秋色的格局。但從稅制結(jié)構(gòu)的角度來看,社會(huì)保險(xiǎn)基金收入仍屬于專項(xiàng)特殊規(guī)費(fèi)。有學(xué)者認(rèn)為我國的費(fèi)改稅的進(jìn)程緩慢,不利于規(guī)范政府籌集財(cái)政收入的渠道,也不利于稅收調(diào)節(jié)領(lǐng)域的拓寬和調(diào)節(jié)功能的增強(qiáng)。(國家稅務(wù)總局課題組,2009)我國經(jīng)濟(jì)市場化的程度不斷加深,客觀上要求既要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)更加公平的稅制環(huán)境,以鼓勵(lì)市場公平競爭,又要提高調(diào)控水平,以防范市場風(fēng)險(xiǎn)和調(diào)節(jié)社會(huì)分配不公。在社會(huì)保障領(lǐng)域推進(jìn)費(fèi)稅制度的改革,目標(biāo)是發(fā)揮養(yǎng)老保險(xiǎn)的初次分配與再分配作用,通過設(shè)計(jì)合理得當(dāng)?shù)亩愔疲l(fā)揮基本養(yǎng)老金的保障作用。
二、社會(huì)保障費(fèi)改稅的障礙分析:
(一)制度安排障礙
1、社會(huì)保險(xiǎn)基金雙重征管帶來責(zé)任分擔(dān)障礙
我國1999年頒布的《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》規(guī)定,社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)可以由稅務(wù)機(jī)關(guān)征收,也可以由勞動(dòng)保障行政部門按照國務(wù)院規(guī)定設(shè)立的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)征收。目前全國一半以上的省市實(shí)行的是單項(xiàng)或多項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)由稅務(wù)機(jī)關(guān)征收。這種雙重征管體制存在一些弊端:一是稅務(wù)機(jī)關(guān)征繳可利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍,降低征收成本, 但與社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的銜接易產(chǎn)生摩擦。實(shí)務(wù)中存在核準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)口徑問題,、票據(jù)的傳遞時(shí)滯問題、復(fù)審差錯(cuò)的糾正問題等;二是短期內(nèi)征繳額可能有所突破, 但長期看稅務(wù)機(jī)關(guān)容易把精力簡單放在“收費(fèi)”上,從而忽視社保制度的長期效應(yīng);三是在資金的征繳、劃撥、發(fā)放等環(huán)節(jié)之間容易產(chǎn)生脫節(jié), 易導(dǎo)致社保資金的挪用。在費(fèi)改稅過程中,如何將社會(huì)保險(xiǎn)基金合理納入我國的稅收統(tǒng)計(jì)制度,不僅關(guān)乎稅收效應(yīng)的正常發(fā)揮,更關(guān)乎社會(huì)保障制度的長期建設(shè)。對(duì)此,有關(guān)學(xué)者提出社會(huì)保障費(fèi)改稅問題應(yīng)當(dāng)盡早確定,統(tǒng)籌層次也應(yīng)當(dāng)盡快提高,并在提高統(tǒng)籌層次時(shí)候,把征收機(jī)構(gòu)統(tǒng)一起來。(朱青,2007)
2、統(tǒng)賬結(jié)合不適宜全面費(fèi)改稅,增加制度復(fù)雜性
由于我國實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌賬戶與個(gè)人積累賬戶相結(jié)合的社會(huì)保險(xiǎn)制度, 從理論上,社會(huì)統(tǒng)籌部分可改為征稅, 體現(xiàn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金的社會(huì)統(tǒng)籌作用;但個(gè)人賬戶部分強(qiáng)調(diào)個(gè)人的繳費(fèi)積累,具有權(quán)利與義務(wù)對(duì)等的特點(diǎn),因而不適合費(fèi)改稅。如果將社保繳款如此一部分征稅、一部分征費(fèi), 將人為地增加制度的復(fù)雜性,增加制度運(yùn)行的成本。實(shí)行費(fèi)改稅帶來的稅收剛性也不會(huì)提高制度的可持續(xù)性,未來社會(huì)保障領(lǐng)域改革的空間將明顯受到限制。
(二)立法層面障礙
1、立法一致性的障礙
開征社會(huì)保險(xiǎn)稅需要進(jìn)行完善的稅制設(shè)計(jì),稅制要素的確定需要在借鑒國際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我國的社會(huì)實(shí)際綜合考量,而“稅收法定”的原則客觀上要求我國首先出臺(tái)《社會(huì)保障法》,將稅制要素以法定的形式確立。納稅人的設(shè)置上,美國對(duì)個(gè)體業(yè)主征收自營人員保險(xiǎn)稅,是為個(gè)體業(yè)主(除醫(yī)生外)的老年、遺屬、傷殘及醫(yī)院保險(xiǎn)而課征的。我國目前的稅收征管水平比較低,只能對(duì)城鎮(zhèn)企業(yè)與在職人口征稅。在制度統(tǒng)籌上無法體現(xiàn)社會(huì)保障“全覆蓋”的要求。在稅率的設(shè)置上,借鑒國際社會(huì)保障稅的稅負(fù)比重,我國稅率的確定既要滿足社保資金需求,還要考慮人口老齡化等社會(huì)背景因素,經(jīng)過精算計(jì)量,實(shí)行不同行業(yè)、不同收入人群的差別化稅率,由此也帶來立法層面難以統(tǒng)一的障礙。
2、執(zhí)法管理上的障礙
實(shí)行費(fèi)改稅在法律層面增強(qiáng)了社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳的強(qiáng)制性,因而需要配套的法制監(jiān)管,保證社會(huì)保險(xiǎn)基金的足量征繳。然而目前我國企業(yè)和個(gè)人逃費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重,究其原因包括:第一, 費(fèi)率門檻太高, 企業(yè)和個(gè)人負(fù)擔(dān)較重,逃費(fèi)的邊際收益大于邊際成本;第二, 社保制度便攜性太差, 全國聯(lián)網(wǎng)的社保體系尚未完成,因而非正規(guī)部門和農(nóng)民工等群體無法在制度中得到穩(wěn)定可靠的保障,不情愿加入社保;第三, 個(gè)人賬戶比例太小, 回報(bào)率太低, 制度設(shè)計(jì)上沒有吸引力,基金保值增值的風(fēng)險(xiǎn)與收益沒有明顯關(guān)聯(lián)度。而費(fèi)改稅后,客觀上要求稅務(wù)稽查部門對(duì)偷逃稅款的行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,但是我們目前社會(huì)保障配套信息系統(tǒng)的不完善阻礙了執(zhí)法管理上的透明度與實(shí)際效果的提升。
三、我國“十三五”時(shí)期養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革建議
(一)加快頂層制度設(shè)計(jì),社會(huì)保障預(yù)算管理科學(xué)化、信息化
我國目前采取的社會(huì)保障繳費(fèi)形式是統(tǒng)籌繳費(fèi),征繳手段軟化,拖欠現(xiàn)象嚴(yán)重,難以滿足社會(huì)保障的需求,必須進(jìn)行改革。(李珍,(2014)131)隨著2014年新預(yù)算法的頒布,建立社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算有利于提高社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)化服務(wù)水平。運(yùn)用信息化的手段管理社會(huì)保障基金,一方面要加快社會(huì)保障信息系統(tǒng)的建立與完善,另一方面逐步提高社會(huì)保障的統(tǒng)籌層次。養(yǎng)老保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)的個(gè)人賬戶長期不經(jīng)濟(jì),收益率低于工資增長率,難以體現(xiàn)效率優(yōu)先,養(yǎng)老保險(xiǎn)“廣覆蓋”目標(biāo)帶來的低門檻造成了養(yǎng)老金面臨不足的風(fēng)險(xiǎn),也導(dǎo)致了制度的不可持續(xù)。因此,化解社會(huì)保障領(lǐng)域改革障礙的重拳在于制度的結(jié)構(gòu)性調(diào)整。
(二)轉(zhuǎn)變?nèi)截?zé)任義務(wù)機(jī)制,發(fā)展市場化養(yǎng)老服務(wù)業(yè)
在社會(huì)保障領(lǐng)域,要合理界定政府與市場職責(zé)。政府的支出責(zé)任體現(xiàn)在保證起點(diǎn)公平上,即通過基礎(chǔ)養(yǎng)老、基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的提供保證成員的基本生活水平相當(dāng);由于社會(huì)保障支出具有剛性,為提高保障水平,應(yīng)當(dāng)發(fā)揮微觀主體作用,大力發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè),通過引入競爭機(jī)制提高養(yǎng)老水平。根據(jù)《全球養(yǎng)老調(diào)查》,丹麥、荷蘭等國都大力發(fā)展公私結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)業(yè),新加坡等國組織樂齡志愿者(平均年齡大于55周歲)義務(wù)服務(wù),我國在“十三五”期間應(yīng)當(dāng)著力促進(jìn)新興養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展,重視非正式的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展,一方面要加快專業(yè)護(hù)理服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè),鼓勵(lì)青年就業(yè)者從事養(yǎng)老服務(wù)行業(yè),滿足社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老的人群需求,緩解社會(huì)養(yǎng)老壓力;另一方面對(duì)從事居家養(yǎng)老的私立機(jī)構(gòu)給予政策上的支持,在全社會(huì)形成愛老、助老新風(fēng)尚。
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[關(guān)鍵詞] 失獨(dú)家庭;救助模式比較;困境擺脫
[基金項(xiàng)目] 本文為華東政法大學(xué)國家級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃資助項(xiàng)目“失獨(dú)家庭救助模式比較分析”的階段性成果之一(項(xiàng)目成員:劉慶、王政鈞、楊春麗;項(xiàng)目指導(dǎo)老師:劉永根;項(xiàng)目編號(hào):201310276027)。
【中圖分類號(hào)】 D63 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-4244(2014)07-047-3
一、文獻(xiàn)綜述
失去獨(dú)生子女的家庭,指獨(dú)生子女死亡,其父母不再生育、不能再生育和不愿意收養(yǎng)子女的家庭。衛(wèi)生部《2010中國衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒》估算,我國每年新增7.6萬個(gè)失獨(dú)家庭,全國失獨(dú)家庭超過百萬個(gè)。據(jù)人口學(xué)專家易富賢根據(jù)人口普查數(shù)據(jù)推斷;中國現(xiàn)有的2.18億個(gè)獨(dú)生子女,其中會(huì)有1009萬人或?qū)⒃?5歲之前離世。這意味者不久之后的中國,將有1000萬家庭成為失獨(dú)家庭。近些年的調(diào)查發(fā)現(xiàn),失獨(dú)家庭除了忍受喪失愛子的孤苦外,如今更擔(dān)心疾病、養(yǎng)老等一系列難題,但相關(guān)幫扶、保障體系滯后。如何為這一群體提供有效的幫助,如何接手他們原本寄希望于子女身上的未來,成為擺在全社會(huì)面前亟待解決的課題。
針對(duì)失獨(dú)家庭的救助,眾多學(xué)者將目光聚集在政府方面:趙仲杰建議國家建立獨(dú)生子女人壽保險(xiǎn)制度和意外風(fēng)險(xiǎn)公積金制度;洪娜認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)建立失獨(dú)家庭特別扶助金的長效保值機(jī)制,按照每年城、鄉(xiāng)居民消費(fèi)品物價(jià)指數(shù)的上升幅度相應(yīng)調(diào)整特別扶助金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn);桂世勛認(rèn)為,可以動(dòng)員和幫助有條件的夫婦再生育或收養(yǎng)孩子,同時(shí)政府應(yīng)該多渠道籌資建立人口與計(jì)劃生育公益基金或開辟其他用于失獨(dú)家庭補(bǔ)助的來源,除了中央撥款、慈善募捐外,還可以發(fā)行彩票募集資金以幫助失獨(dú)家庭。
綜上所述,目前國內(nèi)針對(duì)失獨(dú)家庭的救助研究仍側(cè)重于理論層面,缺少對(duì)現(xiàn)有具體救助機(jī)構(gòu)的實(shí)例分析,所以本文選取上海、江蘇地區(qū)的失獨(dú)家庭救助機(jī)構(gòu)作為調(diào)研對(duì)象,一方面蘇、滬地區(qū)獨(dú)生子女政策落實(shí)情況較好,另一方面,蘇、滬地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高,救助模式較完善,對(duì)其他地區(qū)救助模式的構(gòu)建具有借鑒意義。
二、困境分析
失獨(dú)家庭所要的困境大致上分為兩個(gè)方面,即家庭生活困境與社會(huì)再適應(yīng)困境。具體來說,這兩種困境主要集中體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
(一)失獨(dú)家庭的養(yǎng)老和醫(yī)療問題。失獨(dú)家庭失去了中國社會(huì)傳統(tǒng)的“養(yǎng)兒防老”的養(yǎng)老途徑,同時(shí)原本作為替代性方案的養(yǎng)老院也因無子女簽字而被拒絕接受。特別是在一些農(nóng)村地區(qū),老人沒有退休工資,醫(yī)療報(bào)銷額度低,于是他們患病后缺少足夠的經(jīng)濟(jì)能力來支付昂貴的醫(yī)藥費(fèi)。加之,這些老人沒有子女看護(hù)照顧,只能獨(dú)自承受病痛的折磨。
(二)失獨(dú)家庭的心理和精神創(chuàng)傷。有調(diào)查顯示獨(dú)生子女死亡后,近一半失獨(dú)父母患有抑郁癥,超過60%患有慢性病,70―80%存在不同程度的精神創(chuàng)傷或心理障礙。子女死亡給父母造成的精神打擊會(huì)讓他們無法面對(duì)未來的生活和周圍的世界,內(nèi)心的悔恨、自責(zé)與空虛更會(huì)讓他們逃避社會(huì),終日生活在回憶里。
(三)失獨(dú)家庭返貧問題。失獨(dú)家庭由于一系列原因面臨返貧問題。一方面,作為家庭經(jīng)濟(jì)支柱的獨(dú)生子女離世,失獨(dú)家庭喪失了主要的經(jīng)濟(jì)來源;另一方面,心理創(chuàng)傷使其失去了再就業(yè)的能力,因病致貧、因病返貧的問題和風(fēng)險(xiǎn)突出。
三、研究方法和研究思路
本文運(yùn)用實(shí)地研究方法對(duì)上海、江蘇四家不同的失獨(dú)家庭救助機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人以及被救助的失獨(dú)家庭進(jìn)行了調(diào)查,四家調(diào)查機(jī)構(gòu)分別是:
1.南通市海安縣白甸鎮(zhèn)圓夢養(yǎng)老院(政府主導(dǎo)集中救助型)――地方財(cái)政劃撥專項(xiàng)資金,高標(biāo)準(zhǔn)改建養(yǎng)老院,為失獨(dú)老人提供免費(fèi)養(yǎng)老。2.無錫市南長區(qū)政府(政府主導(dǎo)居家救助型)――地方財(cái)政劃撥專項(xiàng)資金,為社區(qū)的失獨(dú)家庭購買600元便民服務(wù)卡。3.上海星星港關(guān)愛服務(wù)中心(社會(huì)救助型)――以“慈善基金會(huì)支持哀傷輔導(dǎo)”為中心,幫助失獨(dú)老人走出精神困境;4.鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)辛豐鎮(zhèn)古大圣(宗教救助型)――國內(nèi)第一家具有宗教性質(zhì)的慈善機(jī)構(gòu)安養(yǎng)院;
四、調(diào)研分析
五、審視現(xiàn)有失獨(dú)家庭救助模式的缺失
計(jì)劃生育是國家制定的強(qiáng)制性法律法規(guī),但國家對(duì)失獨(dú)家庭的救助保障缺乏統(tǒng)一明確的法律制度保護(hù)。地方政府雖持續(xù)推進(jìn)對(duì)這個(gè)群體的關(guān)注,卻停留在對(duì)具體經(jīng)濟(jì)政策做一些細(xì)枝末節(jié)的修改,始終難以徹底解決失獨(dú)群體目前面臨的多重生活問題。
筆者通過實(shí)地調(diào)研多家失獨(dú)救助團(tuán)體(機(jī)構(gòu))發(fā)現(xiàn),無論上海或江蘇,無論城市或農(nóng)村,失獨(dú)者普遍關(guān)注日后的養(yǎng)老問題,包括養(yǎng)老金來源和養(yǎng)老看護(hù)人員等問題。下面就詳細(xì)介紹幾種不同救助模式存在的問題。
(一)政府力量主導(dǎo)――圓夢養(yǎng)老院和無錫市南長區(qū)。政府力量主導(dǎo)的典型是南通海安市圓夢養(yǎng)老院和無錫市南長區(qū),兩種不同的政府主導(dǎo)模式,前者適用于農(nóng)村,后者適用于城市。
圓夢養(yǎng)老院是一種政府主導(dǎo)的集中養(yǎng)老模式,它為失獨(dú)家庭免費(fèi)配備房間、空調(diào)、彩電、伙食等等,同時(shí)給予失獨(dú)家庭共處互相傾訴的場所,這樣的養(yǎng)老模式解決了農(nóng)村失獨(dú)家庭的養(yǎng)老憂患。但是由于圓夢養(yǎng)老院還在起步階段,其財(cái)政支出仍不足,因此涉及到收費(fèi)問題。現(xiàn)在的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),每年的超生罰款達(dá)到200億,如果將計(jì)劃生育看做是國家與公民所簽署的合同的話,那么200億就是違約公民所繳納的違約金,那國家能否將這筆違約金補(bǔ)償給哪些因?yàn)槁募s而受害的失獨(dú)家庭呢?這個(gè)問題還需要政府層面的探討。
無錫南長區(qū)也是政府主導(dǎo)的居家養(yǎng)老模式,政府為失獨(dú)家庭購買便民中心的服務(wù),購買游覽券、飲茶券等,但此種模式對(duì)該城市的民生建設(shè)要求極高,試想,倘若沒有完備的便民服務(wù)中心,沒有社區(qū)醫(yī)生,沒有完善的社區(qū)建設(shè),那么這種政府主導(dǎo)型將會(huì)與失獨(dú)家庭完全脫鉤。
另外,以政府為主導(dǎo)力量的失獨(dú)家庭救助模式,服務(wù)宏觀單一化,缺乏具體個(gè)性化;政府行政行為主要集中在經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助,而對(duì)于精神慰藉和社會(huì)再適應(yīng)問題涉及較少。即使是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助,各地政府發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)也有差異:上海失獨(dú)家庭一次性補(bǔ)助金為5000―8000元,深圳失獨(dú)農(nóng)村家庭一次性補(bǔ)助20000元,石家莊給予失獨(dú)家庭一次性救助金15000元,于是各地對(duì)失獨(dú)家庭一次性補(bǔ)助的金額議論紛紛。
我國的二元結(jié)構(gòu)差異也決定了政府對(duì)于農(nóng)村失獨(dú)家庭的救助和城市失獨(dú)家庭的救助側(cè)重在不同的方面。
相較于城市,農(nóng)村失獨(dú)家庭對(duì)第三代的撫養(yǎng)問題更要迫切。有第三代的失獨(dú)家庭是指有孫子女或外孫子女的失獨(dú)家庭,此類家庭結(jié)構(gòu)主要出現(xiàn)在父母50周歲以上的失獨(dú)家庭群體中,是一種特殊的失獨(dú)家庭形式。因?yàn)檫@些家庭有了血脈的延續(xù),鏈接家庭成員之間的鏈條并沒有斷裂只是出現(xiàn)了輪空。中國社會(huì)是一種非常注重血緣關(guān)系的差序格局,第三代的出現(xiàn)能夠讓失獨(dú)父母有一個(gè)精神的寄托,從而不會(huì)過度的意志消沉。但同時(shí)又存在著第三代的撫養(yǎng)問題。經(jīng)濟(jì)是一方面,(外)孫子女的教育費(fèi)用、生活開支需要足夠的經(jīng)濟(jì)支持,而這些父母大都已經(jīng)退休,勞動(dòng)能力逐步下降,僅靠微薄的退休工資和政府補(bǔ)助金很難供養(yǎng);另一方面在精神層面上,父母由于將所有的精神寄托在第三代身上,會(huì)無形之中使(外)孫子女感到巨大的壓力,無法正常交往。此外,(外)孫子女由于年齡過小,他們遭受的精神打擊比父母更難恢復(fù),并且具有很強(qiáng)的潛伏性,失獨(dú)父母在對(duì)第三代進(jìn)行撫養(yǎng)時(shí)如不注意這些潛在的風(fēng)險(xiǎn),很可能使第三代出現(xiàn)社會(huì)發(fā)展畸形。例如我們在采訪海安縣圓夢養(yǎng)老院里的失獨(dú)老人時(shí),他們認(rèn)為政府不僅應(yīng)該解決他們個(gè)人的生活問題,而且還需要幫助解決他們(外)孫子女的成長問題。
相反的,政府對(duì)于城市失獨(dú)家庭的救助更側(cè)重在老人的日常生活方面。例如,無錫市南長區(qū)購買了便民中心的服務(wù)。其服務(wù)范圍廣泛,包括有九項(xiàng)菜單式服務(wù)――體檢、燃?xì)狻⒆詠硭⑹忻窨ā⒂邢揠娨暋⑧]政、供電局、家電維修、投資理財(cái)咨詢等。這種以政府出資統(tǒng)一購買服務(wù)的方式雖然具有一定的創(chuàng)新性和優(yōu)越性,但如果深入研究還是會(huì)發(fā)現(xiàn)些許漏洞。比如,如何消解失獨(dú)老人的疑惑心理,如何讓失獨(dú)者接受讓陌生服務(wù)人員走進(jìn)自己的家門等。
失獨(dú)家庭問題是一個(gè)民生問題,又是一個(gè)檢驗(yàn)政府公信力的標(biāo)尺。原因有二,一是失獨(dú)者是個(gè)特殊的弱勢群體,他們的困難不僅僅是一般范疇的醫(yī)療、養(yǎng)老等,而且有精神方面的創(chuàng)傷和疾病。二是失獨(dú)群體日益擴(kuò)大,從過去相互獨(dú)立至如今通過互聯(lián)網(wǎng)QQ群貼吧溝通交流,其對(duì)失獨(dú)問題的訴求意識(shí)越來越強(qiáng),如果不能及時(shí)對(duì)失獨(dú)這個(gè)龐大的群體進(jìn)行救助,產(chǎn)生的危害不僅影響一個(gè)群體的民生問題,更關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定,甚至?xí)斐蓢业男庞梦C(jī)。
(二)社會(huì)力量主導(dǎo)――上海星星港關(guān)愛服務(wù)中心。社會(huì)力量主導(dǎo)的典型是上海星星港,其最大的特色是同伴哀傷輔導(dǎo),能夠加速剛剛失去孩子的父母走出最悲痛的時(shí)期;其次,它運(yùn)營的正規(guī)性――注冊且有運(yùn)營資金,使它能夠吸收企業(yè)的捐助;再次,機(jī)構(gòu)位于上海,上海市的獨(dú)生子女政策貫徹得很落實(shí),現(xiàn)有7000多戶失獨(dú)家庭,所以星星港的服務(wù)對(duì)象和潛在服務(wù)對(duì)象很廣;同時(shí),上海屬于我國少數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)之一,公民的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)強(qiáng),類似的失獨(dú)關(guān)愛服務(wù)中心易于自覺形成。
然而,社會(huì)力量主導(dǎo)的最大的弊端就是資金問題,星星港如今雖是獨(dú)立的民辦非機(jī)構(gòu),但是由于資金有限,其工作人員皆依賴福壽園委派,難免會(huì)有一定的依附性,且由于缺乏資金,機(jī)構(gòu)在心理輔導(dǎo)等方面提供幫助的范圍和效果會(huì)受到很大的限制;其次,失獨(dú)家庭最初的悲痛是精神上的,但隨著時(shí)間流逝,他們要面對(duì)的是現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)的養(yǎng)老和醫(yī)療問題,顯然,星星港沒有能力為他們提供經(jīng)濟(jì)層面的服務(wù);再次,星星港中的部分失獨(dú)家庭不參與機(jī)構(gòu)的活動(dòng),但現(xiàn)今缺乏衡量哀傷的標(biāo)準(zhǔn),無法判定機(jī)構(gòu)中的失獨(dú)家庭是否走出哀傷,由此機(jī)構(gòu)則需隨時(shí)為其提供服務(wù),服務(wù)數(shù)量的擴(kuò)增必然降低服務(wù)質(zhì)量;最后,由于缺乏注銷手續(xù),機(jī)構(gòu)規(guī)模日益膨脹,此種因響應(yīng)計(jì)生政策而落入悲痛的人群規(guī)模一旦膨脹,將不利于管理甚至容易引發(fā),如上海市月亮灣機(jī)構(gòu)的失獨(dú)家庭經(jīng)常上訪,不斷要求政府補(bǔ)償。
有效的社會(huì)救助不僅包括精神撫慰救助,還應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)貧困救助。失獨(dú)家庭的救助應(yīng)該屬于社會(huì)救助的范疇。社會(huì)救助體系要堅(jiān)持公益為本,自收自支,略有盈余原則,主要依托企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體,通過社會(huì)資金和社會(huì)團(tuán)體力量的人才優(yōu)勢,通過社會(huì)化運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助為主要形式的失獨(dú)家庭養(yǎng)老。
此種救助模式還有一個(gè)重大問題就是缺乏專業(yè)化的心理治療師和社會(huì)工作者。由于其非盈利性,很少有專業(yè)化的對(duì)口人才愿意加入到這個(gè)組織中來。社工作為社會(huì)的“治療師”,經(jīng)過專業(yè)的學(xué)術(shù)訓(xùn)練,了解專業(yè)的方法并有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們更擅長根據(jù)每個(gè)家庭的不同情況提供具有差異性的專業(yè)服務(wù)。社工作為幫扶失獨(dú)家庭的資源連接者,一方面社工直接面向失獨(dú)群體,幫助他們拓展社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),形成失獨(dú)者與親戚、朋友、鄰里的良好互動(dòng)關(guān)系,運(yùn)用自己的專業(yè)服務(wù)給予最直接的幫助;另一方面,社工連接著政府、社區(qū)、社會(huì)企業(yè)、志愿者等外部力量,匯總他們的資源,并加以分類,再轉(zhuǎn)移給失獨(dú)家庭。
因此,以社會(huì)為主導(dǎo)力量形成的失獨(dú)家庭救助模式很難吸引專業(yè)化的社工和心理理療師,進(jìn)而也就很難幫助失獨(dú)者走出困境了。
(三)宗教力量主導(dǎo)――鎮(zhèn)江市辛豐鎮(zhèn)古大圣寺。鎮(zhèn)江大圣寺作為宗教機(jī)構(gòu),既可以提供相應(yīng)的資金建設(shè),又可以用為失獨(dú)家庭尋求心靈的慰藉,可謂是一舉兩得。但大圣寺將信佛作為宗教救助的門檻,限制了該機(jī)構(gòu)救助的失獨(dú)家庭范圍,舉例說明,中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視等其他多家知名媒體曾對(duì)大圣寺進(jìn)行了一系列的采訪報(bào)道,當(dāng)時(shí)在各大網(wǎng)站上的點(diǎn)擊率也紛紛位居前列。但事實(shí)卻是多年過去后,中國的大圣寺還是只有一個(gè),類似大圣寺幫扶救助失獨(dú)老人的寺廟還是沒有。究其原因是這種救助模式的要求限制較多,接受幫助的失獨(dú)老人范圍較窄。
私人救助在上述救助模式中均有參與,但是力量微薄,如星星港中有理事捐助每年捐助一部分資金,圓夢養(yǎng)老院中有企業(yè)家捐助部分資金等等。如果要加大私人救助,那就需要廣泛的媒體宣傳和號(hào)召。
六、對(duì)完善現(xiàn)有失獨(dú)家庭救助模式的幾點(diǎn)建議
(一)促進(jìn)養(yǎng)老模式轉(zhuǎn)變,由家庭養(yǎng)老模式轉(zhuǎn)向社區(qū)居家養(yǎng)老模式。社區(qū),作為一個(gè)最基礎(chǔ)的社會(huì)服務(wù)單元,最直接地承擔(dān)著幫助弱勢群體的義務(wù),因此有必要從社區(qū)視角來探討解決失獨(dú)家庭困境的問題,同時(shí)借鑒國外社會(huì)福利方面的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本國失獨(dú)家庭特點(diǎn),切實(shí)提高福利水平和基本保障,使失獨(dú)家庭安心享受晚年。
計(jì)劃生育政策的推行,引起了家庭結(jié)構(gòu)的變化,加之現(xiàn)在流動(dòng)人口的增加,家庭養(yǎng)老模式在逐漸弱化,社區(qū)居家養(yǎng)老模式越來越受到追捧。所謂社區(qū)居家養(yǎng)老模式,是指老人住家得到社區(qū)提供的一些服務(wù)和支持,并須支付一定費(fèi)用的養(yǎng)老模式。上世紀(jì)中期,國家是以單位來管理公民,而現(xiàn)在社會(huì)是以社區(qū)來自我管理,社區(qū)已成為人們的大家庭,社區(qū)模式基本上解決了失獨(dú)老人的日常生活照料、情感慰藉和疾病護(hù)理等問題。
(二)建議國家設(shè)立專項(xiàng)扶助基金,由政府供養(yǎng)失獨(dú)老人。政府對(duì)失獨(dú)家庭的救助,首先要明確國家和政府在失獨(dú)家庭問題責(zé)任的擔(dān)當(dāng):對(duì)失獨(dú)老人的救助,國家應(yīng)義不容辭地承擔(dān)起責(zé)任。政府供養(yǎng)失獨(dú)老人,既是政府責(zé)任的體現(xiàn),更是對(duì)他們?yōu)橛?jì)生貢獻(xiàn)的補(bǔ)償,對(duì)于失獨(dú)者而言,這也是莫大的心理安慰和人格尊重。
經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助方面,國家層面應(yīng)規(guī)定一個(gè)比較合情合理的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),各地再依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行額外的增補(bǔ),使其獲得合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
在精神撫慰方面,政府在建立心理救助機(jī)制的同時(shí),政府可出面為各種幫助失獨(dú)家庭幫助的民間組織給予制度上的支持,鼓勵(lì)民間力量的壯大。如政府資助建立關(guān)愛失獨(dú)群體或失獨(dú)家庭基金等組織,通過政府資助、計(jì)劃生育救助公益金劃撥、企事業(yè)單位捐助以及社會(huì)募捐等渠道,建立“失獨(dú)群體或家庭關(guān)愛基金”,用于解決失獨(dú)群體或家庭的困難。
另外,建立失獨(dú)家庭法律援助機(jī)制,以幫助失獨(dú)群體維護(hù)自己的合法權(quán)益,“獨(dú)生子女傷殘或死亡家庭實(shí)質(zhì)上是弱勢群體,政府應(yīng)當(dāng)建立無償法律援助機(jī)制,幫助獨(dú)生子女傷殘或死亡家庭索賠,或者由政府出面協(xié)調(diào),督促侵權(quán)人承擔(dān)賠償?shù)蓉?zé)任”。
(三)建立、壯大社會(huì)化與專業(yè)化相結(jié)合的服務(wù)隊(duì)伍,建立“勞務(wù)儲(chǔ)備”。在中國,宗教力量和個(gè)人力量很難獨(dú)自形成氣候,因此宗教、個(gè)人和企業(yè)對(duì)于失獨(dú)家庭的幫助與服務(wù)顯現(xiàn)出間斷性和短期性。從而也就決定了宗教救助和私人救助處于輔助地位。社會(huì)力量的非競爭性和非排他性使其能發(fā)揮精神救助的功能,用更加寬容的態(tài)度去對(duì)待失獨(dú)群體,盡自己的綿薄之力去幫助他們。例如,動(dòng)員各類人群到社區(qū)為老年人服務(wù),鼓勵(lì)低齡和健康老年人為高齡老年人服務(wù),提倡居家養(yǎng)老、老年人互助、社區(qū)補(bǔ)貼、基層組織購買養(yǎng)老服務(wù)等。給失獨(dú)老人提供更多的生活資源和便利。
為了滿足社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的人才需求,設(shè)立相應(yīng)編制和就業(yè)崗位,提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員待遇,并出臺(tái)相關(guān)激勵(lì)政策以吸引高層次管理、護(hù)理人才,擴(kuò)大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍,加強(qiáng)從業(yè)人員技能培訓(xùn),逐步實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)人員職業(yè)化、專業(yè)化。鼓勵(lì)醫(yī)療、救護(hù)、營養(yǎng)等專業(yè)的大中專畢業(yè)生到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就業(yè),提高養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)化水平。讓失獨(dú)老人可以感受到更加科學(xué)與合理的心理撫慰,并且使得這種專業(yè)化呈現(xiàn)出一種常態(tài)化。
七、結(jié)語
家庭、親友或社會(huì)慈善不足以使失獨(dú)家庭走出困境,政府應(yīng)在經(jīng)濟(jì)救助方面發(fā)揮支撐作用,根據(jù)農(nóng)村與城市失獨(dú)家庭的不同,制定配套的經(jīng)濟(jì)養(yǎng)老,減輕失獨(dú)家庭現(xiàn)實(shí)性的養(yǎng)老憂患;社會(huì)組織和宗教團(tuán)體負(fù)責(zé)輔助的精神救助。概而言之,從制度上建立相應(yīng)的社會(huì)保障,整合與拓展多方的協(xié)同參與,保證養(yǎng)老資源供給的持續(xù)性和穩(wěn)定性,成為推進(jìn)與發(fā)展社會(huì)性養(yǎng)老的重要取向,完善失獨(dú)家庭救助模式向“全覆蓋、保基本、多層次、可持續(xù)”的方向發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:五險(xiǎn) 二金 意義 探討
社會(huì)保險(xiǎn)是國家通過立法的形式,以合法勞動(dòng)者為保障對(duì)象,以勞動(dòng)者的年老、疾病、傷殘、失業(yè)、死亡等特殊事件為內(nèi)容、以政府強(qiáng)制實(shí)施為特點(diǎn)的一種保障制度。“五險(xiǎn)”是社會(huì)保險(xiǎn)中的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。“二金”指的是住房公積金和企業(yè)年金。
“五險(xiǎn)二金”是改革開放的產(chǎn)物。雖然推行多年,但還有不盡完善的地方,特別是有的個(gè)別企業(yè)無視國家法律規(guī)定,擅自拖欠和不按時(shí)按量向社會(huì)保障中心繳納足額的基金。程度不同地侵害了職工群眾的根本利益。對(duì)”五險(xiǎn)二金”進(jìn)行深入研究,根據(jù)普遍存在的現(xiàn)狀和存在的問題提出改進(jìn)完善的建議,對(duì)于保障企業(yè)和職工的基本權(quán)益具有非常積極的意義。
1.關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)
1.1養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的重要性
生老病死,自然規(guī)律,誰也不可能永遠(yuǎn)年輕。養(yǎng)老問題是古往今來人類社會(huì)一個(gè)永恒的課題。泱泱中華大國,四十年的計(jì)劃生育在抑制人口增長的同時(shí),老齡化社會(huì)也不可避免地悄然而至。人力資源大國的優(yōu)勢已蕩然無存,取而代之的是沉重的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。國家政府有責(zé)任通過社會(huì)保障讓其國人老有所養(yǎng),安享晚年,有義務(wù)為國人提供并實(shí)施穩(wěn)妥健全、行之有效的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。我國的養(yǎng)老體制改革取得了有目共睹的巨大成就,對(duì)于保障城鎮(zhèn)離退休人員和農(nóng)村老年人的基本生活,減輕子女養(yǎng)老負(fù)擔(dān),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
1.2職工養(yǎng)老現(xiàn)狀
目前城鎮(zhèn)退休職工仍以居家養(yǎng)老為主流方式。但是,我國目前處在經(jīng)濟(jì)增速的換檔期和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的陣痛期。城市居民收入差距的兩極分化短期內(nèi)難以遏制。青壯年在就業(yè)、住房、醫(yī)療和子女教育等方面的“壓力山大”,有能力或者主動(dòng)供養(yǎng)老人的家庭越來越少。城市老人的生活來源,主要來自社會(huì)保障中心的養(yǎng)老金和退休初期的打工積累。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快,就業(yè)壓力逐年增加和收入分配差距逐漸拉大等深層次問題的逐步顯現(xiàn),社會(huì)化服務(wù)和保障體系在適應(yīng)老齡化社會(huì)到來上還存在很多不盡如人意的地方,養(yǎng)老保險(xiǎn)制度面臨的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻。如企業(yè)普遍反映養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)率過高,高昂的勞動(dòng)成本在壓縮著社會(huì)就業(yè)彈性。當(dāng)前坊間又對(duì)推遲退休年齡的議題炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)等等。各地經(jīng)濟(jì)資源的不平衡,勢必造成人口跨代之間的收入再分配的不平等。造成不同地區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)的不相等,甚至差距很大,仿佛人為地把人分成了三六九等。
1.3養(yǎng)老所面臨的問題
一是空巢老人的劇增。在城市,因外出求學(xué)、工作頻繁的人口流動(dòng)和住房條件的限制,多子女成家即分家、獨(dú)生子女結(jié)婚即單過,造成誰家不是代際分離的空巢已屬不正常的社會(huì)現(xiàn)象。二是老年人認(rèn)為生活無保障。老人享有的養(yǎng)老保險(xiǎn),勉強(qiáng)能夠應(yīng)付日常生活。部分老人入不敷出,生活拮據(jù)。愿意采用進(jìn)敬老院等非居家養(yǎng)老方式老人呈逐年遞增趨勢。三是老人會(huì)因缺乏溝通交流和心靈關(guān)愛而感到孤獨(dú)和失落,幸福感受到極大影響。
1.4對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的改進(jìn)建議
在當(dāng)前,社會(huì)養(yǎng)老保障和服務(wù)體系尚不健全,“未富先老”現(xiàn)象帶來了養(yǎng)老保險(xiǎn)資金預(yù)算的巨大壓力和資金缺口。在此社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下,需要不斷地進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)制度創(chuàng)新,建立完善的綜合養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,從而緩解養(yǎng)老保險(xiǎn)供不應(yīng)求的社會(huì)矛盾。
一是政府應(yīng)該加快社會(huì)養(yǎng)老保障體系建設(shè),通過立法維護(hù)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用征繳和使用的法律效力,強(qiáng)化對(duì)養(yǎng)老金使用效率的監(jiān)管。二是整合重組高效的養(yǎng)老保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)全國各省統(tǒng)一的繳費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn),便于全國統(tǒng)籌。三是建立養(yǎng)老保障金的定期調(diào)整機(jī)制,加大對(duì)社保的補(bǔ)貼比例。四是減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),讓企業(yè)從養(yǎng)老金的支付管理中解脫出來。或者采取更主動(dòng)的執(zhí)行方式確保所有養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋的企業(yè)注冊,所有注冊企業(yè)如實(shí)報(bào)告其繳費(fèi)基數(shù)并繳納相應(yīng)保費(fèi)。五是制定社會(huì)福利機(jī)構(gòu)扶持政策,形成國家扶持、社會(huì)資源投入共同興辦養(yǎng)老福利事業(yè)的機(jī)制。六是強(qiáng)化健全社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)功能,將養(yǎng)老設(shè)施建成兼顧日托、長住、康復(fù)、護(hù)理和臨終關(guān)懷等功能的綜合服務(wù)性實(shí)體。六是逐步放寬計(jì)劃生育政策,恢復(fù)“一對(duì)夫妻兩個(gè)孩”,減輕未來居家養(yǎng)老的經(jīng)濟(jì)和精神壓力。
2.關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)
2.1醫(yī)療保險(xiǎn)的保障作用
職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度是通過國家立法確定的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度,具有一定的強(qiáng)制性。由國家、單位和個(gè)人共同繳納并建立醫(yī)療保險(xiǎn)基金,當(dāng)個(gè)人因疾病需要醫(yī)療服務(wù)時(shí),由社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償,尤其對(duì)大病治療提供必要的保障。
2.2醫(yī)療保險(xiǎn)制度存在的問題
一是缺乏透明度,每月醫(yī)保上卡金額職工根本不掌握。職工享受保險(xiǎn)的程度完全建立在對(duì)單位和醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)充分信任的基礎(chǔ)上,報(bào)銷比例和數(shù)額全由機(jī)構(gòu)決定。如住院結(jié)賬的賬單一般職工根本看不懂,只好聽之任之。二是現(xiàn)行醫(yī)療保險(xiǎn)只能報(bào)銷手術(shù)和藥物等治療性費(fèi)用,不能報(bào)銷體檢、健身、維生素、營養(yǎng)品和食療咨詢等預(yù)防性支出。這種重疾病藥物治療,輕營養(yǎng)保健預(yù)防,容易形成過度醫(yī)療,不僅造成醫(yī)療資源的浪費(fèi),甚至損害身體健康。
2.3對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的改進(jìn)建議
一是充分尊重職工對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策的知情權(quán)。切實(shí)維護(hù)群眾的切身利益和基本權(quán)益不受損害。二是要真正落實(shí)全民健康以預(yù)防為主的精神,有效控制醫(yī)療費(fèi)用增長,加快醫(yī)療體制改革,提高醫(yī)療水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
3.關(guān)于失業(yè)保險(xiǎn)
3.1失業(yè)保險(xiǎn)的意義和作用
失業(yè)保險(xiǎn)是在勞動(dòng)者由于非本人原因暫時(shí)失去工作,導(dǎo)致收入中斷而失去維持生計(jì)來源時(shí),從國家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助,從而保障其基本生活的社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目。其為保障失業(yè)人員在失業(yè)期間的基本生活,促進(jìn)失業(yè)人員再就業(yè),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了重要作用。
3.2失業(yè)保險(xiǎn)制度存在的問題
一是以省為界,統(tǒng)籌層次較低。二是規(guī)定超過法定勞動(dòng)年齡而未能享受退休待遇的不能享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇,時(shí)限上的產(chǎn)生覆蓋空白。三是失業(yè)保險(xiǎn)制度強(qiáng)調(diào)事后救濟(jì),在穩(wěn)定就業(yè)、預(yù)防失業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急方面作用不明顯。
3.3強(qiáng)化失業(yè)保險(xiǎn)保障功能的建議
一是取消戶籍限制,實(shí)現(xiàn)失業(yè)保險(xiǎn)基金的全國統(tǒng)籌,增強(qiáng)其整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力和保障水平。二是實(shí)行失業(yè)保險(xiǎn)與養(yǎng)老保險(xiǎn)在時(shí)限上無縫銜接,在未享受養(yǎng)老待遇前取消失業(yè)保險(xiǎn)的年齡限定,三是實(shí)現(xiàn)消極失業(yè)救濟(jì)向積極就業(yè)保障轉(zhuǎn)變。提高預(yù)防和抵御區(qū)域性失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
4.關(guān)于工傷保險(xiǎn)
4.1工傷保險(xiǎn)的保障作用
工傷保險(xiǎn)是指勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中發(fā)生的不測意外事故而負(fù)傷、致殘、死亡時(shí),或者因工作環(huán)境引發(fā)的職業(yè)疾病,對(duì)其本人或供養(yǎng)親屬給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊豁?xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度。
工傷保險(xiǎn)制度的好處在于無論的責(zé)任在誰,受傷者都要得到由工傷社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。工傷保險(xiǎn)的各項(xiàng)待遇比其他保險(xiǎn)待遇優(yōu)厚很多,只要符合工傷條件,不受年齡和繳費(fèi)時(shí)間的限制。體現(xiàn)了國家對(duì)勞動(dòng)者的職業(yè)關(guān)懷和體恤,是社會(huì)主義優(yōu)越性的具體體現(xiàn),對(duì)社會(huì)和諧發(fā)展起著重要的保障作用。
4.2工傷保險(xiǎn)制度存在的問題
一是保險(xiǎn)基金的征繳覆蓋面不全的問題。沒有辦理工傷保險(xiǎn)的單位,一旦工傷發(fā)生后就會(huì)千方百計(jì)地隱瞞事故,百般阻撓職工進(jìn)行工傷認(rèn)定申報(bào),以逃避應(yīng)承擔(dān)的工傷賠償責(zé)任。雪上加霜地為工傷勞動(dòng)者增加了尋求工傷賠償?shù)乃痉ň葷?jì)成本。二是法律條文對(duì)工傷認(rèn)定范圍存有程度不統(tǒng)一的現(xiàn)象。《民法通則》及最高法院關(guān)于審理人身賠償案件適用法律若干問題的解釋明顯嚴(yán)于《工傷保險(xiǎn)條例》。這對(duì)保護(hù)雇員或勞動(dòng)者權(quán)益是非常不利的,很容易讓雇主擺脫應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任,往往使得處于弱勢地位的雇員得不到應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)賠償。
4.3工傷保險(xiǎn)制度改進(jìn)的對(duì)策建議
一是要求所有用人單位全部實(shí)行工傷保險(xiǎn)制度,提高工傷保險(xiǎn)費(fèi)征繳的覆蓋面。二是對(duì)逃避征繳費(fèi)義務(wù),拒不執(zhí)行征繳規(guī)定的單位加大處罰力度。三是勞動(dòng)監(jiān)察部門定期或不定期地進(jìn)行檢查督促。一旦有員工發(fā)生人身傷害,可以通過工傷保險(xiǎn)使傷者得到及時(shí)救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。及時(shí)地維護(hù)職工的合法權(quán)益,從而形成了一個(gè)良好的勞動(dòng)用工關(guān)系,促進(jìn)了社會(huì)和諧發(fā)展。
5.關(guān)于生育保險(xiǎn)
生育保險(xiǎn)是我國生育保障制度的重要內(nèi)容。是國家針對(duì)女性生育行為、生育特點(diǎn),通過社會(huì)保險(xiǎn)立法的強(qiáng)制手段征集生育保險(xiǎn)基金,對(duì)于女工在懷孕期、生產(chǎn)期和哺乳期間,從國家和社會(huì)獲得醫(yī)療保健服務(wù)和物質(zhì)幫助,保障參保母子的基本生活和身心健康,確保社會(huì)人口再生產(chǎn)和婦女、兒童權(quán)益的一項(xiàng)社會(huì)保障制度。
育齡婦女在懷孕、分娩和哺乳期間承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和成本,無論原有企業(yè)女工還是外來女性務(wù)工人員,都應(yīng)該享有同等的生育保險(xiǎn)。使女工在生育期間獲得基本生活保障和健康保障,使她們的身體迅速得到恢復(fù),從而投入生產(chǎn)勞動(dòng)之中。
6.關(guān)于住房公積金
6.1住房公積金及其作用
住房公積金是國家規(guī)定的、在職職工以工資為基數(shù)并按比例交納的與住房有關(guān)的公共積累基金。住房公積金歸職工個(gè)人所有,主要用于職工購買、建造、翻建、大修自己家的房屋。職工可以申請公積金貸款買房和償還購房貸款本息,還可補(bǔ)貼超出家庭工資收入的房租等。
6.2住房公積金現(xiàn)行管理模式的弊端
一是渠道單一,使用率過低。住房公積金只能定向解決住房問題,信貸機(jī)制呆板,大量資金沉淀,沒有實(shí)現(xiàn)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)增值。二是管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不通暢、工作活力不夠,為民服務(wù)不善,沒有充分體現(xiàn)出優(yōu)越性
6.3對(duì)住房公積金的改進(jìn)思考
一是將住房公積金落實(shí)為“勞動(dòng)者在法定工作期間,以解決和改善居住條件為目的,由勞動(dòng)者個(gè)人與其所在單位共同繳存,由政府機(jī)構(gòu)集中管理運(yùn)行,最終歸繳存者個(gè)人所有的一項(xiàng)長期住房基金”。真正發(fā)揮出解決職工住房的保障作用。二是保障資金安全,減少公積金沉淀,更不能把公積金作為銀行賺取信貸利潤的工具。三是向中低收入家庭傾斜,發(fā)揮公積金制度在幫助中低收入家庭解決住房困難中的作用。
7.關(guān)于企業(yè)年金
7.1企業(yè)年金是基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的重要補(bǔ)充
企業(yè)年金是指企業(yè)及其職工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力自愿為本企業(yè)職工提供一定程度退休收入保障的補(bǔ)充性養(yǎng)老金制度。由國家宏觀指導(dǎo)、企業(yè)內(nèi)部決策執(zhí)行。好處是將來領(lǐng)取期間,將保險(xiǎn)儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)換為養(yǎng)老金。企業(yè)年金已經(jīng)成為一種較為普遍實(shí)行的企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老金計(jì)劃。
7.2企業(yè)年金執(zhí)行中普遍存在的問題
一是企業(yè)自主性太強(qiáng)。是否按時(shí)提取年金以及提取多少都由企業(yè)決定,如果個(gè)別企業(yè)管理欠規(guī)范,就有可能少提甚至不提企業(yè)年金。二是企業(yè)年金作為第二支柱,在現(xiàn)行的確定繳費(fèi)計(jì)劃模式下,其風(fēng)險(xiǎn)也是完全由員工自己承擔(dān),因此,企業(yè)在我國現(xiàn)行模式的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系中尚未承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),而僅靠國家和員工個(gè)人的力量,這樣的風(fēng)險(xiǎn)分配結(jié)構(gòu)顯得有些單薄。
7.3對(duì)企業(yè)年金管理的建議