電商營銷體系精選(九篇)
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第1篇：電商營銷體系范文
論文摘要：我國的電力行業屬壟斷性行業，如何打破壟斷、引入競爭、提高效率、降低成本是當前電力市場化改革的主要目標。通過分析電力商品的特殊性，提出了當前我國電力市場營銷存在的一些問題，并就如何提高電力公司的營銷管理水平提出了建議。
20世紀80年代開始，世界上許多國家陸續進行了電力工業的市場化改革，其主要目標是打破傳統電力行業壟斷運營的模式，廠網分開，開放電網，實現競爭，進而降低發電成本，提高服務質量，促使電力行業健康發展。
我國電力行業一直以來都屬于壟斷性行業，其主體為大型國有企業。實現商業化運營、走向市場是我國電力工業改革的大趨勢，其總體目標是：打破壟斷，引入競爭，提高效率，降低成本，健全電價機制，優化資源配置，促進電力發展，構建政府監管下的政企分開、公平競爭、開放有序、健康發展的電力市場體系。因此，面對市場機制轉變，國有電力企業必須強化競爭意識，開展市場營銷工作。
一、電力商品的特點
營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全適合顧客的需要而形成產品的自我銷售。而電力作為一種商品，有其特殊性。主要表現在以下幾個方面。
1.無形性
電力商品不具備固有的形態，無法給消費者直觀的感受。
2.不可存儲性
電能的生產、輸送、使用是在瞬間完成的，無法進行存儲，而且電力商品還必須滿足客戶隨機變化的需求，因此必須以銷定產，在生產時對客戶的需求進行準確預測。
3.生產者與消費者共同決定了電力商品的質量
衡量電能質量的標準是供電的可靠性和穩定性。可靠性包括電壓和頻率在額定的范圍，這些都需要電力供應側和需求側的綜合協調才能完成，而普通商品的質量則完全取決于生產者。
以電能這種特殊商品作為交換內容的電力市場，基本特征為開放性、競爭性、計劃性和協調性。傳統觀念認為供電企業是生產型的企業，只要抓好生產就夠了。而從以上對電力商品和電力市場的分析來看，供電企業的實質是服務型企業，其銷售的是服務而不僅僅是商品。
二、我國電力市場營銷存在的問題
目前，我國電力市場的營銷主要存在以下一些問題。
1.電力設施建設無法滿足電力需求
電力設施是提供電力商品、搞好電力市場營銷的基礎。由于歷史上電力體制、技術水平、政策和資金支持等原因，使得電網建設相對滯后于電力需求發展，大量輸電線路老化，傳輸能力不足；部分變電設備、配電設備和二次設備超過使用年限運行，可靠性差，故障頻發；從運行環境上講，輸電線路和變電站周邊環境越來越復雜，線下隱患日益增多等。這些基礎設施存在的問題會對電力商品的順利供應造成障礙，影響電力企業的營銷。
2.各供電公司市場意識淡薄，服務觀念不強
由于電力企業的壟斷性、區域性和專營性，特別是我國的電力企業長期以來一直在賣方市場的環境下生存，市場意識較淡薄，很多員工的思想還停留在計劃經濟時代，對市場經濟模式不熟悉，對現代化企業制度的特性不甚了解，工作上往往采取傳統運營模式。筆者在工作中接觸了一些同事及一線工作的工人師傅，在他們的觀念中，公司仍未從“電網管理者”的角色轉變到“電網經營者”的角色上來，認為只要有電，就不愁賣不出去。一線員工普遍缺乏經營工作壓力，無疑會影響公司整體的經濟效益。
3.營銷體系不健全
從公司企業的組織機構看，營銷尚處于非主要地位，企業經營沒有形成一個以市場為核心的營銷系統，營銷系統沒有成為協調各個職能部門的軸心。配電網的管理模式比較粗放，未能建立層次清晰、責任明確的三級經營核算體系。從營銷隊伍看，缺乏具有營銷技巧、業務全面、綜合素質較高地電力營銷人員。
三、提高電力公司營銷管理水平的方法
針對上述問題，電力公司應采取進一步措施來加強市場化進程，提高營銷管理水平可從以下幾個方面入手。
1.樹立市場意識，重視優質服務工作
在電力市場改革不斷深入的情況下，電力企業必須在全體職工中牢牢建立市場意識和優質服務意識，擺脫傳統的以生產為中心的觀念，樹立客戶是企業衣食父母的觀念，要求員工進行“換位思考”，從客戶的角度思考問題，真誠服務，“始于客戶需求，終于客戶滿意”，全心全意做好客戶服務工作，贏得廣大電力客戶的認同，獲得良好的經濟和社會效益。
優質服務應重視細節。首先，作為與客戶接觸的一線客戶受理員及抄表、搶修人員，應從站姿、坐姿、服務語言、服務行為等細節入手，著重對其加強禮儀規范培訓和業務學習。可采用“可視化”等形式多樣的培訓方式。通過拍攝各種業務的規范服務視頻短片，短片中嚴格按照規范用語和規范姿勢辦理業務，要求員工對照視頻短片糾正自己服務時的言行舉止，使每位員工都能夠做到用真誠的微笑、溫暖的問候、恰當的幫助用心服務客戶，以細節贏得客戶滿意。
其次，供電服務的標準化仍需完善。要做到使員工為客戶辦理業務時每一個服務細節都有章可循、有據可依，答復常見的咨詢問題時統一口徑。用標準化的服務樹立專業、可靠的行業形象。
2.加強市場分析預測
市場分析是電力企業營銷的主要內容，負荷預測是電力企業營銷的基礎，通過認真分析與預測，才能準確了解客戶需求，更加主動開拓市場。負荷預測數據和電量預測數據是購電計劃的基礎。準確的預測有利于合理安排購電計劃與發電廠各機組發電計劃。
電力市場的分析預測在優化調整電源結構和布局，促進電力工業可持續發展方面是不可或缺的。供電公司只有加強分析預測的準確性，以此為依據進行電網建設，才能提高安全可靠供電能力和大范圍資源優化配置能力，為國民經濟發展作出應有的貢獻。
3.進行市場細分，為客戶提供針對
根據現代市場營銷的基本理論，在市場細分的基礎上，企業應當根據自己的資源和特長選擇目標市場，實行目標市場營銷。例如可將市場劃分為農業生產用電市場、工業生產、商業和服務業用電市場、城鄉居民生活用電市場等。由于電力行業是公共事業和基礎產業，具有普遍服務的公益性，不能自由選擇某一子市場，放棄另外一部分顧客。然而，客戶需求的差異是客觀存在的。如普通消費者要求保證電力供應、電壓穩定、交費便捷、服務態度好；而某些高科技產業則對電壓、周波的穩定性要求很高；還有一些產業用戶在發展過程中需要增加電力供應，盡快辦理報裝、擴容服務和完成供電工程等。因此，以用戶對電力產品的需求內容和需求形態來細分，企業可以針對不同需求層次的用戶提供定制服務。
科學制定客戶分類標準，細分客戶市場，針對政府、金融、商業、居民等不同類別的用電客戶，實施差異化服務，注重電網工作與客戶側工作的協調配合，借鑒奧運及國慶60周年保電經驗，加強客戶安全隱患排查整改，定期對客戶內部設備進行檢查，降低配網事故；加強與客戶的溝通交流，深入了解客戶需求，與客戶進行良性互動，全方位提升優質服務水平。針對不同的子市場，實行差異化營銷策略，如分時電價。深入分析客戶的用電結構、消費心理和消費需求，加強與可替代能源競爭策略的研究，開拓和培育優良的用電市場。結合地方經濟實際情況，穩定大工業用電，開拓居民用電市場。清理轉供電，減少供電中間環節，減輕用戶負擔，促進電能消費。
4.加強需求側管理
需求側管理是對電力用戶推行節電及負荷管理工作的一種模式。需求側管理的實施可以使社會、電力公司及用戶都受益。對社會而言，需求側管理的實施可以減少電力需求，減少了一次能源的消耗與污染物的排放，緩解了環境的壓力，具有巨大的社會效益。對政府而言，可以通過實施需求側管理，減少電力消費，促進經濟的可持續發展；還可以促進用電設備的更新換代，增加對高能效設備的需求，促進GDP的增長。對電力用戶而言，實施需求側管理可以減少電力消費，降低了企業的生產經營成本，減少電費支出，提高企業能效和產品的競爭力；對供電商而言，實施需求側管理可以削減高峰時段電網調峰的壓力，提高供電可靠性及服務水平，特別是在電力供需形勢緊張的情況下，它可以大大緩解拉閘限電的壓力；對發電商而言，可以提高發電設備利用率，降低發電成本及發電煤耗，減少電力建設投資?？傊?，實施需求側管理不論是對政府、電力企業或電力用戶都是有益的，可以取得多贏的效果，具有顯著的社會效益和經濟效益。
需求側管理目前還只停留在度夏期間的調峰錯峰階段，真正意義上的需求側管理遠不止這些。對于終端用戶用電方式的指導，應體現在平時的工作中，有效提高用戶的用電效率，減少供電企業自身的生產壓力，降低對于備用容量的需求，提高電力系統運行經濟性，增加企業效益。
5.努力開拓電力市場
當前我國電力供需基本平衡，加上新建電廠的投入運行，未來幾年，電力市場將出現供大于求的局面，因此開拓電力市場將成為電力企業的重要任務。電能是綠色環保能源，要利用這些優勢與其他能源爭奪市場份額，擴大電力在能源領域的占有率，為企業發展打開廣闊的市場空間?？砷_拓其他能源替代中的用電市場。目前，在供電轄區內還有部分如鑄造、鋼帶壓延等行業仍使用煤爐淬火加工、小鍋爐供熱，賓館使用燃煤鍋爐供應熱水的現象普遍存在，居民家庭使用燃氣熱水比例仍較大，這些都是潛在的用電市場。需要做深入細致的宣傳引導工作，加強與用戶的交流和溝通，宣傳電力是清潔、高效、快捷能源，引導用戶使用安全、經濟、可靠的電能。
6.建立健全三級營銷體系
目前，北京市電力公司在建制調整后，已建立了營銷體系，但營銷網絡組織機構只建立了兩級，即電力公司級和供電公司級，各供電公司尚未進一步劃分營銷核算區域。因此，應加快三級營銷體系機制的建立，通過該體系實現電力企業市場營銷的計劃、組織、實施與控制之間相互作用的過程和方式。
企業能否順利完成其經營指標，市場營銷策略是否能夠有效實施，有賴于企業產品質量的保證和企業內部各環節的效率，以及各級部門的管理水平。因此，抓好生產和各項管理環節，以營銷為核心，適應電力市場改革需求，才能使公司達到效益最大化。
第2篇：電商營銷體系范文
（一）BrainCell
神經網絡基本原理本文主要應用了BrainCell神經網絡軟件來實現B2B電子商務供應鏈協同績效評價模型的計算與分析。BrainCell神經網絡采用誤差反向傳播學習算法，算法從兩個方面（信號的前向傳播和誤差的反向傳播）反復進行迭代學習。其基本原理是輸入層各神經元在接收外接的信息后，傳遞給隱含層的神經元，根據減少目標輸出與實際輸出誤差的方向，從輸入層經過隱含層逐層修正各連接的權值，直到將誤差調整到能夠接受的程度，這不僅是各層權值不斷修正的過程，也是學習訓練神經網絡的過程，若學習樣本的計算輸出提前達到預期的結果，則訓練過程結束，否則將學習到預先設定的學習次數為止，最后由輸出層輸出信息處理的結果，如上圖所示。
（二）BrainCell神經網絡實現步驟
1.網絡層數的確定根據Kolmogrov理論可知，含有一個隱含層的三層神經網絡可以以任意精度逼近一個從輸入到輸出的映射關系。因此，在BrainCell神經網絡中采用含有單隱層的三層神經網絡。2.網絡節點的確定輸入層節點的多少與評價指標個數是相對應的。因此，根據構建好的B2B電子商務供應鏈協同績效評價指標體系，可以將一級指標與二級指標進行合并，作為輸入層的節點數，其指標數如表1所示，因此輸入層節點數為19個。輸出層節點則為1個，在此以B2B電子商務供應鏈協同績效等級結果作為輸出值。3.網絡訓練本文采用的訓練函數為trainscg，將網絡訓練的精度設置為10-4并初始化權值和閾值后，從15個樣本中選取12個作為訓練樣本進行批處理訓練，開啟網絡進行學習訓練。其具體步驟如下。假設訓練樣例是形式（a，b），其中a為輸入向量，b為輸出值。N為輸入節點數，M為輸出層節點數。從單位i到單位j的輸入表示aij，單位i到單位j的權值表示Wij。（1）創建具有N個輸入單位，M個輸出單位的BrainCell神經網絡。（2）用隨機數（0或1）初始化某些數字變量網絡權值Wij。（3）對于第k個訓練樣例（a，b），把輸入跟著網絡前向傳播，并計算網絡中每個單元x的輸出Qx，使誤差沿著反向傳播。（4）對于每個輸出單元u，計算它的誤差項。（5）對于每個隱含單元h，計算它的誤差項。（6）利用誤差項更新調整每個網絡權值。（7）重復（3）到（6），直到完成指定的迭代次數或者是其誤差值達到可接受的范圍。4.網絡檢驗將剩下的3個驗證樣本數據輸入到訓練好的網絡中，將其訓練結果與實際結果相比較，檢驗BrainCell神經網絡得到的輸入與輸出間的關系是否正確，從而反映出該績效評價體系的準確性和可靠性。
二、實證研究與分析
（一）確定績效評價等級
由于各個企業供應鏈自身發展的情況不同，各具特點，其形式、結構各異，因此如何劃分績效評價等級，如何更好地反映績效評價等級至關重要。本文以績效考核成績最好為1，最低為0為臨界值，由高到低劃分5個等級，并通過績效等級系數來體現，見表2所示。
（二）指標數據獲取和處理
本文以天貓商城中某珠寶飾品有限責任公司為例，該公司有比較穩定的供應商，且與多家企業都有長期合作關系。根據公司的實際管理情況，整理出該公司供應鏈協同管理的績效指標評價體系研究的基礎數據，應用BrainCell軟件對這些基本數據進行計算。為使各指標在整個系統中具有可比性，本文利用效應系數將指標在閉區間[0，1]上進行同趨勢化無量綱化和定性指標定量化處理。結果表明，該公司的供應鏈整體績效基本良好，其績效評價等級系數主要都集中在[0.5,0.8]這部分區間內，與該公司所處供應鏈實際情況相符。該公司運作情況基本令人滿意。
三、結語及展望
第3篇：電商營銷體系范文
不管我們有沒有認識到或者承認體驗的重要性，我們的這個時代已經開始了體驗經濟的進程。從二戰后的工業經濟開始，產品供不應求，企業之需要關注廣告和營銷，能夠充分的傳播就可以充分的銷售；歷經幾次經濟危機的洗禮和大國際市場的發展，逐漸變化為生產過剩，產品供大于求，已經轉變為買方市場，這個時候企業開始關注客戶，關注客戶服務和客戶關系，試圖挽留更多的客戶。
然而隨著消費者的主動權越來越大，消費者的需求也越來越多樣化，而互聯網技術帶來的信息爆炸，產品充分過剩并逐漸走向個性化演變，全球消費經濟的逐步形成，使整個經濟已經不是產品和服務可以滿足的。當在互聯網以及其他電子渠道、傳統渠道混合起來，影響消費的因素越來越多變，消費者開始追求在產品和服務之上的精神層面的差別，這也促使企業開始關注客戶體驗。
這個時候，體驗經濟正式成為當前的主流，這個消費時代已經不是買與不買的問題，而是買與不買都上癮的問題。但是，我們能不能將娛樂和體驗有效的帶進電信運營商的業務中，真正的讓客戶在電信運營商的營業廳、體驗中心或者社區店感受到上癮的感覺呢？
在漢拓科技去年的一個電信零售連鎖企業的CRM咨詢項目中，我們切身體會到服務經濟向體驗經濟的轉變帶來的變化。項目最初的時候，定位是基于CRM協助企業進行雙轉型：產品向服務轉型、銷售向經營轉型，力圖實現以往的產品銷售主導能夠逐漸轉變為客戶服務和客戶經營，幫助擁有五六百家連鎖店的電信零售企業能夠度過金融風暴帶來的致命沖擊。然而，出人意料的是這個項目前前后后整整做了一年多。
在最初的客戶關系管理項目中，歷經3個月左右，項目組在該企業內進行CRM規劃并進行流程優化梳理，最后進行系統規劃并設計構建(系統由企業自主開發)，最終實現了在連鎖店面的CRM應用，并進行了流程培訓和系統培訓，各個店面可以開始使用CRM系統。按項目的最初定義和驗收標準，，該CRM項目已經結束。
但是在正式上線后，由于各種因素，系統的應用效果不佳，沒有得到明顯的提升。面臨廣東地區撲面而來的金融危機的巨大影響，客戶董事長會同我們繼續做進一步的分析和調整，開始了第二階段的變革。在二期中，將面向售后的客戶關系調整到售中的銷售過程，通過現場CRM來進行輔助銷售，并借鑒國外的Touch Screen技術來進行觸摸屏的講解和體驗，銷售代表或者客戶可以在觸摸屏上進行產品的對比選購、促銷推薦、會員注冊等功能。在3個月的變革和試點后，這個階段系統應用得到了有效應用，并結合變化的銷售流程取得了良好的效果。銷售代表借助現場CRM系統進行銷售，逐漸帶動了他們應用系統的積極性。
在二期改進后運行了一段時間，雙方又發現一個深層次的問題：客戶的習慣不太容易改變。因為客戶習慣了銷售代表介紹產品，所以不習慣自己去進行觸摸屏的體驗和自助選購，從而造成不能有效的降低人員成本，吸引客戶主動體驗。為了有效的改變這個問題，我們在借鑒國外的發展趨勢和最佳實踐，并參觀對比了東南亞的電信零售連鎖市場，最后提出并設計了客戶體驗營銷作為CRM的前端，應用了國外在零售客戶體驗營銷方面的兩大技術：交互顯示(Interactive Display)和觸摸屏幕(Touch Screen)，即改變店面布局設計重新設計體驗動線，通過摘機系統直接觸發觸摸屏系統，把所有店面經過新的店面布局改造裝修，并全部更換為摘機交互柜，再沒有傳統的柜臺和展示柜?？蛻暨M來后沒有跟隨式服務，體驗環境吸引客戶去交互式的摘機柜，一摘機即在觸摸屏上顯示相關機型介紹和相關促銷活動，客戶馬上可以觸摸顯示器進行比較、選擇等，讓客戶充分參與互動體驗，增強客戶的黏著度。在這新的模式下，CRM系統的效果逐漸得到增強，不僅僅是店面工作人員，客戶也更主動的應用系統。
這個項目給我們的最大借鑒是什么呢？就是電信行業，由于門店數量和店面人員素質甚至客戶素質的因素，不是只是上一個CRM的問題，其中涉及到很多問題。這個項目的三個階段，也恰好凸現了當前CRM項目所可能遇到的三個階段：第一個階段是系統驅動業務，大部分項目所希望的通過CRM系統)來驅動所有的業務，但是很可惜其結果往往是造成失敗的系統應用；第二個階段是業務驅動系統，有一部分項目進行了組織調整、業務流程變革、績效優化等業務方面的推動力，驅動系統的應用，最終取得不錯的效果；第三個階段是技術驅動業務，利用特定的技術來改變和驅動業務，使業務不得不進行變革來適用新技術帶來的創新，最終實現新技術結合業務變革使系統應用效果得到最大的推動和深化。這幾個階段的變化，在漢拓科技的諸多CRM項目中不同程度的呈現出來。
第4篇：電商營銷體系范文
一、積極推進市場開發主導戰略，建立和完善市場營銷網絡體系，是石油未上市企業鞏固、擴大市場領域和市場份額的有效途徑。
我國各油氣田企業的外部市場開發工作大多起步于20世紀90年代末期，從開始的試探性踏入外部市場，到現在的大力實施“走出去”發展戰略，從當初迫于生存壓力的無奈之舉，到現在主動尋求發展的有意而為，逐漸走上了良性發展的軌道。外部市場不斷擴大，業務不斷擴展，收入顯著增加，逐步實現了外部市場的規模化運作，外部市場已真正成為各油田企業的主要經濟支柱之一。為貫徹落實黨的“十七大”精神，中國石油集團以全球視野審視世界能源發展格局，把握國際大石油公司的發展趨勢，從肩負的三大責任和保障國家能源安全的重大使命出發，提出了“建設綜合性國際能源公司”的發展目標，把加快發展國際業務作為新的經濟增長點，作出了堅持“走出去”與“引進來”相結臺，大力實施國際化戰略，實現國際業務規模、有效、可持續發展，形成經濟全球化條件下參與國際能源合作和競爭的新優勢的戰略部署。作為石油企業實施“走出去”發展戰略的排頭兵和主要依靠力量，石油未上市企業必須積極推進市場開發主導戰略，建立和完善市場營銷網絡體系，為各油氣田未上市企業鞏固、擴大市場領域和市場份額服務。
二、逐步建立和完善科學的市場營銷網絡體系，是各油氣田未上市企業發展的必然選擇。
市場是企業的出發點和歸宿點。不同的營銷理念形成不同的營銷模式，樹立以市場為導向、客戶為中心、為客戶創造價值的營銷理念，是油氣田未上市企業市場營銷網絡建立的根本。多年來，雖然部分油氣田未上市企業一直致力于市場開發管理體系的建立，但目前大多沒有形成行之有效的市場營銷網絡體系，市場開發的主體仍然是各油氣田未上市企業的二級單位，并沒有充分發揮出未上市企業管理層的統一監管和協調職能，沒有有效提高資源利用效率，未上市企業的整體優勢沒有被充分發掘。隨著國內外市場的進一步開放，石油未上市企業的壓力逐步增大，只有整合企業資源，構建“大市場、大營銷、大貿易”的市場運作格局，按管理層、經營層、操作層搭建企業市場營銷網絡體系，建立切合實際、具有可操作性的業務流程，拆掉“籬笆墻”，才能使“五指變成拳頭”形成合力，形成未上市企業整體市場運行和集中管理層以及二級單位項目組織操作滾動發展層協調運作的格局，發揮未上市企業的整體規模和資源優勢，實現市場效益的最大化。
三、市場信息平臺是市場營銷網絡體系運行的重要載體，是市場營銷實現信息化管理的重要基礎。
目前，部分油氣田未上市企業市場信息體系雖然已初步建立，但是科學的、有效的市場信息平臺并未形成，外部市場信息、內部市場信息沒有實現共享和有效整合。隨著信息系統理論與實踐的不斷發展，信息在企業管理中的作用日益顯現出來，信息系統已成為企業在競爭中獲取和保持優勢的必要手段。只有建立科學合理的市場信息平臺，完善包括市場開發、信息反饋、客戶服務等在內的市場信息網絡，全方位、多渠道獲取市場信息，才能實現市場信息資源的有效共享，提高企業對市場的快速反應能力，為企業開發市場提供信息支撐，為領導制定和調整市場營銷戰略提供依據.為各油氣田未上市企業大踏步“走出去”提供高速便捷的信息平臺支持。
四、科學的管理體制和運行機制，是油氣田未上市企業拓展外部市場發展空間的內在動力。
市場營銷網絡能否健康、高效運行，建立科學，完善的市場營銷考評體系和激勵政策至關重要。目前，各油氣田未上市企業的外部市場管理體制和運行機制還不夠健全，外部市場開發管理工作還很薄弱，不能適應外部市場開發的需要。尤其是目前的考核激勵政策還很不完善，還不能充分調動外部市場相關人員的積極性和主動性。只有依靠政策激勵員工，才能留住人才。只有堅持“以人為本”，加強“軟環境”建設，調整制定適合的、有效的考核激勵政策，才能使外部市場職工安心扎根崗位。
五、高素質的技術和市場開發，管理人才，是實現外部市場規模快速發展的關鍵所在。
第5篇：電商營銷體系范文
[關鍵詞]多維實踐教育體系； 電子商務； 創新能力；
一、引言
隨著網絡經濟及信息技術的快速發展，越來越多的企業將開展電子商務作為提高自身競爭力的手段之一，電子商務應用對企業經營模式、世界貿易格局和經濟增長方式帶來了巨大的變革，逐漸成為21世紀企業的主要經營方式之一。然而，電子商務的高速發展也凸顯出專業人才的嚴重不足。根據上海市勞動就業保障部門的統計，上海市“十一五”期間有20萬的電子商務人才需求。導致該現狀的主要原因之一就是當前國內高校電子商務專業人才培養方式的滯后，因此，高校電子商務專業人才培養的教育教學改革勢在必行。
電子商務是自然科學與社會科學相互交叉、科學與技術相互滲透而形成的一門新興學科，是一個實踐性、應用性極強的學科，它不僅要求學生掌握電子商務專業基本的理論知識，還要求學生具有較強的實踐動手能力，更重要的是學生要具有一定的創新能力。正如《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020年）》所指出：為了培養造就創新型人才，高校必須“探索并推行創新型教育方式方法，突出培養學生的科學精神、創造性思維和創新能力”。
創新能力是創新活動得以實現的重要因素,是指人們在學習和繼承前人知識經驗的基礎上,提出新概念、新思想、新技術、新方法、新設計等獨特的見解和完成創造發明的能力。根據認識論的規律，學習是一個“實踐、認識、再實踐”的過程。高等教育也應遵循這個規律，在傳授學生理論知識同時，需要給學生提供實踐機會，這樣才能吸收、鞏固理論知識，理論知識只有在實際應用中，才能被真正理解、掌握，創新能力只有在“實踐、認識、再實踐”的過程中才得以養成。
二、高校電子商務專業實踐教學中存在的問題
1.實驗、實習、設計等實踐性教學環節教條化
目前高校的實驗、實習、設計等實踐性教學環節大多是對理論的知識驗證和重復，學生缺乏對實驗技術、實驗設計、實驗方法和獨立從事實驗操作能力的培養和訓練，因而很難形成創新實驗研究能力。同時，隨著信息技術和電子商務應用的發展，高校實驗室的軟、硬件投入相對滯后，學生的實驗環境與實際的電子商務應用環境存在較大的差距。有的實習環節流于走馬觀花的參觀，學生前往實習的目的性并不明確，因此很難對電子商務企業的具體業務流程及工作實踐有深入的了解。有些課程設計和畢業設計普遍存在以下問題：設計與學生實際技術能力存在差異，導致學生積極性不強；設計與實際應用脫節，過于教條刻板，多數情況下屬于一種積木式的技術拼湊和模仿，鮮有創新。
2.校企合作的產學研基地項目涉及學生參與的機會較少
目前高校大部分校企合作的產學研項目的參與者多局限于高校教師，極少有學生參與產學研項目的機會，使得電子商務專業學生缺少參與電子商務理論與實踐活動的機會，不能以感性認識來接觸與電子商務實際相關的問題，對專業的認識仍然停留在理論層面，創新思維和動手實踐能力上的鍛煉有所欠缺。
3.實驗教學、生產實習、課程設計以及產學研的研發中心，各自發展，互不協作
實驗教學、生產實習、課程設計以及產學研應該是一個系統的實踐過程，然而在高校電子商務教學過程中，四者之間缺乏一定的連貫性，有時候授課教師也缺乏這方面的引導，使得學生在學習過程中對自身能力的培養也沒有一個具體的認識。
三、國內外高校電子商務人才創新能力培養現狀
國外高校對電子商務專業的實踐教學起步較早，也非常注重評估實踐教學的效果。例如在專業設置和師資組成方面，美國高校大多是在經濟、信息管理系統、市場營銷等專業下開設電子商務課程，側重講解與本專業相關的電子商務知識，授課教師專業特色濃厚，對某些課程的研究非常深入。同時，美國高校經常聘請一些電子商務研究機構、公司的知名人士到學校以兼職的方式從事教學工作，這些商務人士有著豐富的實踐經驗及很強的事務處理能力，他們對學生在實踐上的引導是建立在自己的實踐經驗之上的，更具有說服力。美國的許多大學里，學生需要參加具體的項目進行實踐學習，將所學理論知識應用于合作公司的特定情況中去。如：范德爾比特大學的學生需要為商界領導提供咨詢服務；MIT提倡學生通過電子商務研討會來提高自身的領導能力，并設立麻省理工斯隆電子商務獎進行獎勵。
在實驗室建設與實踐課程方面，美國高校充分利用計算機、多媒體和網絡的作用來豐富教學內容和提高教學效果。許多高校非常重視實驗室的建設，無論是硬件還是軟件都很先進，為提高學生的實際操作能力提供了優越的實驗條件。另外，美國高校尤其注重加強實踐教學基地的建設，通過自建或與電子商務企業聯建等方式建立電子商務專業實踐基地，讓學生有機會參與電子商務的實際活動，甚至是參與電子商務專業實踐基地中具體的項目進行實踐學習，體會電子商務的運營情況，將所學的理論知識應用于電子商務公司的實際中解決相關的問題。美國高校一般都有自己的電子商務研究中心，如德州大學奧斯汀分校，對電子商務領域的定價策略、法律問題、在線消費行為等關鍵問題進行研究。在電子商務人才培養目標上，美國高校堅持以市場為主，以基于Internet的技術、產品開發、營銷、管理和戰略制定為基礎，通過開設電子商務課程，結合電子商務研究中心、強調動手操作能力等方式，培養學生利用網絡制定電子商務環境下的競爭方式與企業戰略的能力。
綜上所述，國內外高校在電子商務人才創新能力培養方面存在以下區別：
中國電子商務人才培養模式的特點在于：十分重視理論教學，在國內大部分開設電子商務專業的院校中，理論課占據了相對較多的學分和學時比重。其次，我國開設電子商務的院校通常會結合自身的師資結構和學校背景優勢來確定電子商務人才的培養模式，如理工科院校的電子商務專業側重于系統開發能力的培養，文科或者財經類院校的電子商務專業又側重于商務管理能力的培養，與電子商務實際應用中所需要的應用型、復合型、創新型、國際化人才的要求存在一定的差距。
國外高校電子商務人才培養模式的特點：多以學生為中心，課內與課外相結合，科學與人文相結合，教學與研究相結合，逐漸形成了獨具特色的創新人才培養模式。另外，許多高校也十分注重與企業界的密切合作，如美國在200多所大學中建有1000多個各種類型的大學與工業界的合作研究中心，研究經費主要來自政府和工業界，這些研究中心為大學與工業界的科技創新人才提供了合作研究與創新的舞臺。
四、電子商務專業多維實踐教育體系的構建
1.電子商務專業多維實踐教育體系的指導思想
我國高校電子商務專業人才創新能力的培養首先要明確電子商務人才需求的現狀，其次要明確實踐教學在人才創新能力培養中的重要性，更要明確電子商務實踐教學不僅僅是實驗室的模擬教學，更主要的是對真實的互聯網世界的感性認知，高校教師通過實踐教學，能夠引導學生了解電子商務相關的各種模式及網上的各種相關資源；同時，電子商務實踐教學在教學環節上和課程設置上也要充分考慮到電子商務相關理論和技術的迅速發展，及時讓學生通過實踐教學，了解到目前國內外電子商務的發展狀況，并從中找到自己感興趣的內容，引起對學科的學習興趣，從實踐中理解電子商務的內涵；此外，由國外高校人才創新能力培養的經驗可以看到校企合作、教研相長在學生創新能力培養中也起了重要作用。
2.多維實踐教育體系的構建
要培養電子商務專業人才的創新能力，必須堅持以市場需求為導向、教育先行、學用結合、自主創新的原則，針對不同的對象，分層次、多形式地開展電子商務人才培養工作，建立一個合理、完善、高效的多維實踐教育體系，該體系通過有機整合校內實踐環節（實驗、課程設計）、校外實踐環節（專業實習）和校企產學研三個實踐環節，形成由校外生產實習基地、校內實驗室和校企聯合研發中心共同組成的、面向電子商務專業學生的、多角度、多層面的學生專業實踐平臺。通過該多維實踐教育體系，可以不斷提高電子商務專業學生的專業技能和綜合素質；同時，還能夠充分發揮電子商務的專業優勢，鼓勵引導學生創新創業，拓寬就業途徑。高?？梢詮囊韵聨讉€方面進行電子商務專業多維實踐教育體系的構建：
(1)通過對電子商務人才需求現狀的調研，確立高校電子商務專業正確的人才培養目標，改進現有的實踐教學課程大綱，在創新創業思路開拓和能力培養方面給予一定的指導。
①在電子商務專業人才培養方案中設置系列化創新創業課程（包括必修與選修）。
②在電子商務實踐教學過程中，對創新創業思路和實施進行拓展和引導。
(2)針對電子商務專業學生創新創業能力的培養，在第二課堂活動中有層次地設立一系列實踐能力訓練計劃，并以學分的形式將其納入創新人才培養方案之中。
①將學生課外科技活動、學科競賽、思想素質教育、講座、社團活動、理論與人文類競賽活動、文藝體育活動、社會實踐活動、職業技能培訓等第二課堂活動整合形成“大學生創新創業訓練計劃”，該計劃應包含科研創新訓練計劃、創業訓練計劃、科技競賽計劃、人文素養提高計劃和職業技能培訓計劃五方面內容。
第一,科研創新訓練計劃主要是組織開展各類與電子商務專業相關的科學研究（包括學生申請科研課題、參與教師課題研究等）、技術發明、創新型實驗、開放實驗等活動。
第二,創業訓練計劃主要是組織開展電子商務創業教育和創業實踐活動。
第三,科技競賽計劃主要是組織參加學科類競賽、銀校杯、挑戰杯競賽、三創賽等比賽。
第四,人文素質提高計劃主要是組織開展電子商務社團活動，以及社會實踐活動。
第五,職業技能培訓計劃主要是鼓勵學生參與與電子商務行業相關的各類職業資格、專業技能的培訓和考證活動，如電子商務員、電子商務師等行業證書。
②將上述五個計劃方面的內容以學分形式納入創新型人才培養方案中，作為學生大學四年專業學習的必修學分。
(3)通過校級課程內實驗（實訓）課程、專業實驗室建設加強校內實踐效果。
①校級課程內實驗（實訓）課程有實驗大綱，實驗課程有實驗計劃、實驗步驟，通過教學團隊對實驗課程的建設，針對知識點和實踐能力合理將實驗分為操作型、驗證型、設計型和綜合創新型等四類，并有配套的實驗指導手冊和參考實驗教材。
②電子商務實驗教學是對電子商務理論的再現與應用，是學生對理論與實踐相結合的最方便的體驗。只有通過實驗，才能加深學生對電子商務流程和實現機制的認知，提高學生的電子商務技術應用能力，培養學生綜合運用電子技術進行商務運作的能力。
目前學校電子商務系實驗室包括主干課程類實驗室、技術支持類實驗室和專業特色類實驗室。2012年完成了電子商務專業實驗室硬件設備的更新、新增軟件產品的購入，為學生實驗實踐課程的開展提供了保障。
主干課程類實驗室：配有博星電子商務教學實驗平臺、博星電子商務開發平臺，功能模擬網絡財務、B2C電子商務、B2B電子商務、C2C電子商務、EDI實務，電子商務網站的開發平臺應用等。此外，還有物流實驗室，是以物流業務流程為基礎，物流系統為模擬平臺，先進的物流技術為實現手段而組成的物流實驗教學平臺。
技術支持類實驗室：包括網絡實驗室，主要進行局域網組網，路由技術和電子商務網站建設；多媒體實驗室，主要進行網頁制作、3D模擬與動畫設計、多媒體創作、數字圖片處理等。
專業特色類實驗室：模擬銀行實驗室，通過搭建一個仿真的商業銀行國際業務操作環境，讓學生親身體驗商業銀行的匯款、信用證、托收、資金等業務流程。2011年，財政部現代金融項目“電子支付與信息安全”實驗軟件部署完畢，并投入使用，實驗內容包括電子商務環境實踐、網絡營銷實踐、電子支付實踐、電子商務安全實踐、電子商務物流實踐、電子商務創業實踐等。
(4)通過校外實踐（專業實習）增強學生對電子商務企業真實實踐活動的了解和實踐能力培養。
校外實踐指學生實地從事一項調查研究或電子商務實踐活動，目的是增強學生對電子商務實踐活動的了解，鍛煉學生的協調能力、溝通能力和對理論知識的綜合運用能力，培養學生的專業素養。它是培養學生認識和觀察社會、訓練應用能力和操作技能的重要教學環節，是素質教育的重要手段。它不僅要求學生對本專業所學知識和技能進行綜合運用，而且使學生通過社會實踐，進一步提高其分析問題和解決問題的能力。我校電子商務系部針對校外實踐制定了嚴格的校外實踐教學大綱，對專業實踐的性質和目的、專業實踐要求、專業實踐內容及形式、專業實踐檢查和考核、專業實踐報告格式和內容都有具體的執行標準。
同時，通過與電子商務專業校外實習基地的共建，確立“Co-op”人才培養模式，即校方與實習基地共同培養電子商務專業人才，共同制定人才培養方案和考核方法。具體實施在學生進入第三學年時，暑期啟動帶薪實習培養計劃，根據企業提供的業務模塊，實習期可以貫穿整個第三、第四學年，實習基地在與校方共同明確“Co-op”人才培養模式的前提下，提供電子商務專業相關崗位，學生通過一系列的培訓后，上崗實習，并由企業根據具體崗位要求對學生進行指導和考核，以確保企業實踐的有效性。實習結束以后，考核優秀的學生可以優先在畢業以后與實習基地簽約。
(5)加強校企產學研合作，通過教師深入電子商務企業掛職鍛煉、企業踐習和教師科研項目的產學研合作方式，教師承擔社會實務工作、掌握工作流程和操作技能，主持或參與應用研究、產品研發等，通過校企產學研合作，可以提高專業教師教學水平，增強實驗實訓課程實踐指導能力以及學生第二課堂活動的指導能力。
五、結束語
本課題通過對我國高校電子商務專業人才創新能力培養和就業需求現狀的實證研究、教育教學改革的應用性研究，以培養電子商務專業人才的綜合素質與創新創業能力為根本目標來系統構建高校電子商務專業人才多維實踐教育體系，系統地將校內實踐環節（實驗、課程設計）、校外實踐環節（生產實習）和校企產學研三個實踐環節有機整合，通過具體、有效的教育教學改革手段去完善電子商務實踐教學，讓科學的多維實踐教育體系更好地為高校電子商務專業人才創新型能力的培養發揮作用。
參考文獻：
[1]呂成戍.電子商務專業實踐型人才培養模式研究[J].電腦開發與應用，2011年第12期
[2]羅建宏.創新創業型人才培養視域下電子商務專業實踐教學體系建設探索[J].科教文匯.2011年第11期
[3]陳德人.創新創業型交叉學科專業的知識化探索與社會化實踐[J].中國大學教學，2010年第1期
第6篇：電商營銷體系范文
關鍵詞：電商企業；市場營銷；項目化管理
引言：從理論體系的角度看，電商企業市場營銷活動的項目化管理研究，不僅是市場營銷和管理學研究的重要項目，也對電商從業者的發展性研究有著重要意義。在電商企業市場營銷調整過程中，存在著管理模式較為落后的弊端，對于電商企業的市場營銷決策有著直接性的影響。
一、電商企業市場營銷研究意義
市場營銷是維系電商企業運營發展的重要方法，其戰略體系的有效制定，不僅需要國家政府的政策約束，更需要電商企業完善自身管理能力，強化營銷策略創新。隨著我國信息技術水平的不斷發展，電商企業戰略體系構建手段更為多樣化，如何使用高效的市場營銷管理方法，有效降低生產成本，成為提高我國電商企業經營效益的關鍵要素，關系著我國經濟現代化發展進程。
二、電商企業市場營銷活動的項目化管理概述
隨著日益激烈化的市場競爭，以及網絡環境的不斷變化，市場營銷越來越得到電商企業的重視。而項目化管理是通過在某段時間內對某種產品進行管理服務，已達到營銷目的的管理方法，它利用資源實現新產品的有研究和開發，強調在市場營銷過程中對從計劃決策開始到組織實施結束的整個過程中進行全階段管理。通俗來說就是為企業營銷搭建競爭性的工作平臺，用以激發企業員工的工作熱情，保證電商企業經營活動的組織性，使得市場營銷管理更加高效便利[1]。
三、電商企業市場營銷活動的項目化管理研究探討
（一）電商企業營銷活動項目化啟動階段
目前，許多電商企業市場營銷管理人員的理念落后，依舊沿用著傳統的推銷理念、生產理念及產品理念等，并在這種經營理念的指導下進行生產營銷活動，對電商企業產生較大影響，缺少專門的市場營銷戰略體系構建管理人員及機構。此外，許多電商企業對市場營銷的戰略認識不足，員工參與市場營銷戰略體系構建的積極性不高，忽略了營銷環節的創新性，缺乏專業的管理技術指導，導致商品滯銷、營銷服務脫節等現象，無法發揮市場營銷項目化管理作用。
市場營銷作為一種電商企業戰略性發展規劃，需要企業管理人員高度重視，從思想觀念上進行轉變。在電商企業營銷活動項目化啟動階段，應轉變工作人員的市場營銷理念，不能簡單地將市場營銷看成是財務管理，它涉及到企業生產經營環節中的各個方面，尤其是在網絡發展日新月異的今天。要讓電商企業管理者認識到市場營銷戰略創新的重要性，并積極向下級部門傳達市場營銷管理理念，通過專題講座、專題培訓會等方式，加強對企業工作人員的市場營銷重要性宣傳，提高全員服務意識。定期召開階段總結會議，革新市場營銷管理理念，通過對現階段的營銷收入數據統計，及客戶反饋信息，支出電商企業營銷過程中存在的問題，并提出個性化解決方案。市場營銷管理不僅關系著企業的經濟效益，更對工作員工個人發展有著重要影響，在營銷理念普及過程中要強調全員參與全員受益。在項目化管理背景下，應強化市場營銷管理部門或領導小組履行監管的責任意識，針對電商企業經營活動中涉及到的各項問題進行統一規劃，樹立服務至上的營銷理念，通過產品特色及自身服務水平打造電商企業管理競爭優勢。
（二）電商企業營銷活動項目化執行階段
互聯網技術的應用，使網絡與市場的距離越來越近，對傳統營銷模式產生較大沖擊。隨著手機、平板等電子信息設備的應用普及，消費者逐漸養成網絡購物的習慣，通過網絡營銷渠道的建立能大幅度提高市場營銷效率。在這種環境下，利用網絡傳播營銷優勢，結合網絡資源，為電商企業的發展提供了便利條件。在電商企業營銷活動項目化執行階段，科學的市場營銷管理模式能夠保證電商企業優質服務的有效落實，結合電商企業實際發展狀況，對市場營銷模式不斷進行優化改革，分析電商用戶及物流公司的實際服務需求，有效提高電商企業市場營銷的工作效率及服務質量。針對不同企業服務項目，選擇與之對應的項目化管理模式，保證管理與服務的一致性。
在現代經濟背景下，信息技術不斷更新，網絡營銷逐漸走進大眾視野。以“雙十一”為例，2019年天貓雙11總成交價格為2684億元，折合約為383.8億美元。電商企業在進行市場營銷發展規劃時，應通過網絡信息技術，加強企業與消費者之間的聯系，了解其對產品的個性化需求，并就此進行相應調整。此外，構建企業品牌，創建企業品牌營銷管理模式，樹立良好的企業形象。電商企業應當構建較為完備的內部組織結構，通過創新市場營銷模式構建企業項目化服務項目的動態調整，使企業發展水平不斷提升。明確各營銷監管部門的工作職能，實現從業人員的合理調度，做好與消費者的交流管理，制定最為優質的電商企業市場營銷創新模式。
（三）電商企業營銷活動項目化收尾階段
雖然近年來我國電商企業市場營銷體系得到了一定改善，但在實際開展過程中，管理流程過于繁瑣，缺乏對現代化科學技術手段的應用，無法保證市場營銷的有效性。缺乏對造價范圍的規劃，使得服務管理混亂，難以對時展作出反應，逐漸被時展所拋棄。在電商企業營銷活動項目化收尾階段，其涉及到的工作范圍廣、專業性強，為有效降低生產消耗，提高企業經濟效益，應建立科學完整的市場營銷管理體系，實現對電商企業市場經營活動的科學化管理。針對電商運營模式進行細化研究，根據經營產品特點分析其中可以降低營銷支出的方法，結合實際情況制訂所需的市場營銷管理體系。價格管理部門要根據施工合同、消費者要求等具體信息，對產品項目進行詳細化分類，將涉及到的價格信息進行區分，加強對生產成本的管理。
充分發揮項目化發展規劃的經濟效用，根據實際生產經營活動中的數據信息，將其與企業發展規劃相比較，通過數據模擬及經驗總結，分析市場營銷管理作用。明確電商企業市場營銷的工作范圍，充分考慮到價格管理項目編制的方式、地區銷售特點、實際生產條件、消費者實際需求等因素對產品價格制定產生的影響。利用市場營銷管理，不僅能減少物資材料設備的損耗浪費，更能提高市場管控效果，為后續造價審核工作的開展打下基礎[2]。
第7篇：電商營銷體系范文
關鍵詞:營銷專業;課程體系;整合;優化
培養多層次、復合型、應用型人才是市場發展的必然要求,是普通高等院校市場營銷專業培養學生的目標?，F代企業成功的基礎在于擁有創造競爭優勢的戰略,以及創造未來的核心技術。企業戰略的實現離不開創造需求的市場營銷策略和技術,尤其在剩余經濟的條件下,營銷的理念和技術,營銷專門人才隊伍的水平和素質對企業生存發展的重要性更為突出。近幾年來市場營銷的理論和思想已經滲透到更多的領域,營銷人才也在市場經濟的發展中施展了他們的才華,可以說,經濟越發展,越需要營銷人才發揮作用。市場營銷專業課程體系整合優化,營銷課程的實用性及與市場的貼切性,在很大程度上決定了營銷專業畢業生的知識結構合理與否,決定了其實踐能力的高低,更會在很大程度上決定了營銷專業畢業生的市場競爭力和生命力。
1 市場營銷專業學生專業知識的立足點分析
市場營銷專業學生專業形成什么樣的知識結構、能力和素質,取決于所確定的培養目標。市場營銷專業人才的培養目標應為具有較好的創新精神,掌握扎實市場營銷知識,擁有一定市場營銷技能和較強綜合職業能力,主要為企業和事業單位服務的應用型營銷人才。培養目標是大學根據社會人才需求情況在一定的專業人才培養理念的指導下制定的人才培養的方向和目的。在培養計劃中它規定著專業人才的培養規格和要求,也規定著專業人才的培養方法和途徑。課程設置是為培養目標服務的,目標中所規定的人才培養的規格或素質要求直接影響著課程的結構,課程之間的聯系和課程的水平。因此,培養目標既是課程設置的依據,同時又是課程所要達到的目的。市場營銷專業學生專業知識的立足點是營銷專業課程內容安排的基礎,是與社會、企事業單位對營銷人才需求緊密相關的。
1.1 從市場營銷學生從業崗位職能看其專業知識的立足點
市場營銷專業的畢業生應該具備銷售產品和服務的能力,應該大致適應社會和企事業單位各種與營銷有關的工作。社會和企事業單位各種與營銷有關的工作分布范圍較廣,性質差異很大。從市場營銷工作職位的情況看,可以包括廣告管理經理、品牌經理、銷售管理經理、促銷經理、營銷會計主管、市場分析員、營銷主管、公共關系經理、售后服務經理等。這些崗位所需要的工作技能和專業知識均屬于復合狀態,可以大致分為兩類,一是與營銷相關的知識,二是崗位屬性所確定的專業知識。不同崗位所需要的兩類知識有些是在營銷大的知識系統內便可涉及,如品牌經理所需要的營銷知識和品牌塑造及品牌管理的知識,在營銷專業的骨干課程中都有所闡述;有些則在營銷專業大的知識系統內較少涉及,如涉及產品功能的知識,需要開設專門的課程以期完善學生的知識體系。這樣就出現一個問題,即在學生有限的學時限制內,開什么課為好? 我們認為,應該選擇企業管理專業大類的課程開設為好,一則市場營銷專業本身就是與企業管理專業相近的專業,企業的營銷職能本身就是企業管理職能的重要組成部分,兩個專業的學生就業崗位互換的可能性較大;二則便于課程的安排。至于那些在營銷專業大的知識系統內較少涉及的知識內容,在學生日后到實際工作中,根據自身的從業情況再進行有針對性的培訓加以解決。
1.2 從營銷在企業運行功能中的鏈條關系看其專業知識的立足點
從事營銷業務的企業有很多種,但營銷業務在各類企業中的地位,營銷在企業運行功能中的鏈條關系是不同的,主要有以下幾種類型:一為制造商(生產商) 。制造商生產出產品(有形產品) ,必須通過營銷環節進行銷售,這里又可根據其銷售網絡的實網與虛網的比例分三種模式。第一種為純實網,即制造商將全部的營銷業務納入其經營范圍,這種企業所涉及的營銷活動最全面,銷售策劃、銷售組織、促銷安排、廣告落實、運輸儲運等,但這種模式不涉及渠道商的管理業務;第二種為純虛網,即制造商將全部的營銷業務交由專業的渠道商(中間商) 經營,這是專業化分工協作最徹底的一種模式。制造商僅需要與渠道商就銷售業務進行銜接與協調,渠道商承擔起主要的營銷業務;第三種為實網與虛網相結合,即制造商自己開展一部分的營銷業務,同時通過招商,將另一部分營銷業務交由渠道商經營,這是最常見的銷售網絡組建模式。這種做法對于制造商來說,所涉及的營銷業務最多,是前兩種模式之和。二為渠道商。渠道商包括經銷商或商、批發商或零售商。這是典型的以銷售為主營業務的商業企業,所涉及的營銷業務較多,但渠道商要與制造商合作才能開展業務,因此營銷業務總體上要少于制造商的第三種模式。三為服務產品(無形產品) 制造商。由于純粹的無形產品本身特性的決定,不能通過銷售渠道進行銷售,因此這類企業的營銷業務必然較之有形產品制造商為少,當然其營銷有其特殊性。根據企業的這些實際情況,營銷專業的課程體系應該包括最全的知識內容,這樣當學生在實際中遇到具體的企業,處理實際的營銷業務時,才有可能做到有所取舍,應對自如,不會出現不知道的知識盲點。因此我們認為,營銷專業的知識立足點應該建立在制造商實網與虛網相結合的經營模式上,以此形成課程體系。[ LunWenData.Com]
2 市場營銷專業與相關專業的相同課程內容設置對比分析
市場營銷專業的課程體系和授課內容由于其涉及的營銷問題和環節較多,因此有許多課程或內容,從開設課程的角度看,有些課程既是市場營銷專業的專業基礎課或選修課,又是相近專業的重要專業課。對這些課程或內容從市場營銷專業知識體系的角度,形成其授課的內容主體及重點,突出營銷知識在這些課程或內容中的主體地位,其他專業的課程或內容要為營銷專業的課程或內容配套,形成有機的結合,實現市場營銷專業的課程體系在與其他相關專業課程融合的狀態下的合理性、完整性。
2.1 市場營銷專業與工商管理專業
工商管理專業是一門應用十分廣泛的專業,它的目標是培養能夠掌握工商管理前沿理論和專業實用技能,通過運用現代企業管理的方法和手段來進行經營決策和有效管理的工商管理人才,市場營銷僅是工商企業運營功能中的一個重要功能(環節) ,兩個專業同屬一個大的學科體系。因此市場營銷專業的課程體系中,有很多課程同屬于工商管理專業的課程,這里僅以《企業戰略管理》說明兩者在內容設置上的異同:對于大企業來說,企業戰略包括三個層面的內容。一是企業最高層面的戰略問題,屬于企業發展戰略,是關于企業發展的謀略。企業發展戰略就是對企業發展整體性、長期性、基本性的謀略。一般而言,企業發展戰略涉及企業中長期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的問題;第二個層面屬于企業業務戰略,對于實施多元化經營的企業來講,企業同時涉及多個業務(產業) 領域,業務戰略明確企業在各個產業領域中的生存、競爭與發展之道,是對企業發展戰略的分解落實;第三個層面屬于企業功能戰略,是企業各個運行功能執行部門根據企業的發展戰略和業務戰略的要求所形成的支持性戰略,是對企業業務戰略的分解落實。很明顯,市場營銷專業和工商管理專業在開設《企業戰略管理》課程時應有不同的側重點和講解角度,市場營銷專業的側重點在營銷戰略的制定、營銷戰略的實施、營銷戰略如何體現企業發展戰略和業務戰略的意圖;工商管理專業的相關課程就應該以說明企業發展戰略為主。
2.2 市場營銷專業與廣告專業
市場營銷專業和廣告專業都會涉及到廣告的內容,從市場實際運行的情況看,在專業化分工協作的市場格局中,企業作為廣告制作品的使用者,將其制作廣告的意圖明示給廣告商,廣告商將其意圖變成具體的廣告文案及形式,選擇合適的媒介,實施廣告策略,企業與廣告商是合作的關系。市場營銷專業的學生應該站在制造商的角度,主要學習和掌握廣告在企業營銷戰略的實施、營銷策略的運用、在樹立企業品牌和產品品牌中的作用等方面的內容,從中總結出制作廣告的意圖,并能將企業實施廣告策略的意圖準確、及時地與廣告商溝通,便于廣告商設計、創意出合適的廣告文案作品及廣告的具體形態。自然廣告專業的學生主要應學習如何根據企業的廣告策略的意圖進行廣告的設計與創意,當然廣告專業的學生也應學習相應的市場營銷專業的知識,只有如此兩個專業的學生才能搭建在知識層面上合作的基礎。因此在市場營銷中有關廣告的課程,在內容設置和講解中,應該體現這樣的對應關系。
2.3 市場營銷專業與電子商務專業
網絡技術作為現代信息技術已經深入和廣泛地與現代營銷緊密相連,因此市場營銷專業與電子商務專業多會涉及到網絡營銷等相關內容。營銷專業將網絡營銷作為營銷的一種形式,一個平臺,一種營銷的通路。所以在課程體系的安排上,僅限于企業實施網絡營銷所應具備的基本知識和技能。由于電子商務專業的學生應該具備在各類企事業單位、金融及政府等機構,從事現代電子平臺的系統規劃、設計、維護及現代商務管理等方面的能力,因此該專業的學生應主要學習電子商務方面的基本理論和基本知識,接受從事電子商務基礎理論、基本技能和相關專業知識的訓練,能在信息、網絡公司以及制造商、渠道商及其他類型企業將運營管理與信息技術、網絡技術有機結合,從事網站開發與建設、系統維護與管理、網上貿易與網絡營銷以及供應鏈管理、客戶關系管理和知識管理等業務,因此市場營銷的專業知識也應是該專業重要的內容。
此外,與市場營銷相關的還有其他一些專業,如人力資源管理專業、物流管理專業等,均可作類似的分析,這里就不一一贅述。[ Www.LunWenData.Com]
參考文獻
第8篇：電商營銷體系范文
1．1農業網絡營銷商家應用群體不斷壯大
浙江省網絡營銷應用企業快速增長，市場規模不斷擴大，電商交易額與網絡零售額逐年增長率保持在100％以上，傳統農業企業紛紛涉足網絡，涌現出一批龍頭電商企業，如浙江香海食品有限公司實現銷售額1．5億元，藤橋禽業股份有限公司4200萬。企業應用電商亮點紛呈，如楊氏蜂蜜采取產品多元化發展，實現“網絡上的甜蜜蜜”。
1．2農業網銷平臺不斷發展
農產品流通體系運用電子商務實現加快整合提升，農產品零售、大宗商品交易和團購等第三方平臺穩步發展。如溫州泰順農特網整合名優農特產品資源，集聚全縣80多家農業企業入駐，帶動當地特色農業產銷經營主體抱團轉型發展，2013年實現網上交易額2．89億元；桐廬縣積極推進“桐廬購”鮮活農產品電商平臺建設；麗水市已有縉云、龍泉、慶元、云和、松陽等投入使用的各類電子商務基地7個，入駐企業400余家。
1．3電商支撐體系不斷完善
電商服務業發展迅速，物流、支付平臺、產業集聚平臺等關鍵領域服務能力持續提升。隨著國家智慧城市創建試點和4G國家規模商用試點扎實推進，浙江省部分城區及經濟強鎮已實現4G網絡覆蓋。如溫州市已建成電信核心云計算數據中心基地，并擬建移動高速寬帶云計算中心。當前，溫州市有1200多家企業從事電子商務服務業，其中營銷推廣與代運營企業500多家、快遞200多家、網絡技術服務企業400多家、互聯網信息服務與培訓企業100多家，逐漸形成較為完整的產業鏈。
2浙江省網絡營銷的主要做法
2．1搭建省級服務平臺
浙江省農村電子商務平臺于2013年10月份開始研發建設，2014年1月上線測試，目前已運營，定位為農村居民生活服務電子商務平臺。平臺模塊包括商城、團購、便民服務、購物平臺等，可實現在線購物、便民服務、支付體系、后臺管理等功能。
2．2構建貨源采購系統
大力開發優勢貨源，目前浙江省電商平臺已上線產品100多個品類5000多種商品，儲備涵蓋衣食住行各領域的200個品類10000多種商品即將上線。同時，浙江百誠電器集團、浙江物產元通集團、話機世界等知名品牌供應商達成合作協議，建立了較為完善的產品質量審查及責任追溯系統，及農產品采購審批流程，已經上線如海鮮大禮包、土特產等農副產品團購，獲得了農村消費者的廣泛好評。
2．3建立農村電商服務網絡
主要包括縣級服務中心和村級服務網點?？h級服務中心建設方面，公司積極與各地商務、財政、團委等部門加強聯系，通過直接投資或加盟的方式推進縣級服務中心建設。目前已建成5個縣級服務中心，其中杭州下沙中心、臺州椒江中心及義烏中心為聚寶盆公司自建，嵊州、遂昌中心由當地企業加盟承建，均已投入使用。另已有11個地區正在籌建中。村級（社區）網點建設方面，截止2014年6月10日，相繼在杭州的拱墅區、蕭山區，嘉興的海寧市、桐鄉市，舟山的普陀區，寧波的余姚市、上虞市、寧?？h，臺州的椒江區、臨海市、玉環縣、金華的浦江縣，湖州的德清縣、紹興的嵊州市水的遂昌縣等15個縣（市、區）開展40多場電子商務培訓，培訓人員達2027人，簽訂協議并在平臺注冊村級服務網點1283個，正式掛牌運營1172個。
2．4加大市場推廣力度
一是工業品下鄉。目前省平臺已銷售、代購產品近30000單，組織電腦、小家電等產品團購及駕照培訓等本地化服務團購超過3萬單，獲得區域內消費者廣泛好評，未來將增加更多的商品及團購服務。二是農產品進城。省平臺對接各地特色優勢產品、農產品，導入系統進行銷售，已開展海鮮大禮包、土特產品等團購，為當地特色產品拓寬銷售渠道。同時，公司還加強與主城區水果超市、商超等商業網點合作，推進農村農副產品直接對接城市消費群體，擴大農副產品銷售。工程實施過程中，為服務網點帶來了實實在在的經濟效益。如臺州椒江區吳葉村網點負責人徐玉君2013年11月成為農村電商服務點，年底參與省電子商務進萬村平臺組織的特價海鮮大禮包和保健品團購，銷售額近10萬元。三是推進農村青年創業。依托“電子商務進萬村工程”，鼓勵、支持農村青年進行網上創業，通過電商銷售工業品及農副產品。公司為網點負責人統一提供商品采購、倉儲等服務，他們只負責網上接單，剩下的各種服務均由公司完成。目前，已經為近400個農村服務網點負責人提供服務，支持他們在淘寶等第三方平臺開設網店，累計銷售額近600萬元。如這些服務網點為臺州水產公司銷售海鮮大禮包，在短時間內單量達1500多單，交易額超過160萬元，訂單遍布全省。
3浙江省農產品網絡營銷體系的主要特點
3．1打造一個平臺
打造一個平臺，即建成一個集優質商品、農產品銷售，各類便民服務于一身的省級綜合電商平臺。平臺首先集合了浙江乃至全國的優質貨源，通過全省集中采購，大大降低了進貨成本，村民可以直接下單購買性價比高、質量可靠的產品；其次，村民可通過平臺將綠色安全農產品快速銷往城市各地，創收增收；村民也可以通過平臺進行代購、團購，手機充值水電費繳納等。
3．2形成兩套系統
一是打造貨源采購系統。首先，從源頭上保證質優價廉的商品進入農村市場以及安全綠色的農產品進入城市市場，凈化市場購物環境；同時，將建立全省網購產品質量追溯體系，一旦發生產品質量問題，可通過村級服務網點、縣級服務中心、省級綜合平臺到產品供應商，逐級進行相應的責任追溯。二是建立全省倉儲物流供應鏈管理系統，通過構建縣級倉儲物流服務中心＋村級（社區）服務網點，將銷售和服務終端遍布全省各地：以縣（市）為單位，建設農村電商服務中心，負責網貨、農產品倉儲、物流及售后服務等工作；同時充分利用農村商店、村氏活動中心、農村青年創業基地等資源，在有條件的村或城郊社區建設電商服務點，通過與全省統一平臺結合，做到線上線下相結合，實現工業品下鄉和農產品進城，解決電商最后一公里配送問題；也做到C2B即通過網點銷售大數據搜集分析，發掘市場購物需求，并根據需求，量身定制產品銷售。
3．3暢通三條道路
通過省級統一平臺＋縣級服務中心＋遍布全省各地的村級（社區）網點建設，打通三條銷售道路。一是打開工業品下鄉通路，讓農村居民買到質優價廉的各式產品，同時為產品的生產廠商打開廣闊的農村市場。二是打通農產品進城通路，對接農村特色、優勢農產品等，一方面可以在極短時間內將農產品發往全省各地的城市社區網點，快速銷售，解決農產品特別是生鮮產品銷售渠道少、保質期短的問題；另一方面可以通過城市社區網點進行農產品銷售大數據搜集分析，指導農產品的種植銷售，開展網上預訂服務，解決“農產品豐產不豐收”“，豐收難增收”等問題。三是打通銷售通路，這些網店建成以后，銷售范圍還可以延伸全國甚至全球。同時，鼓勵更多青年網上開設境內外網店，通過聚寶盆等平臺，為他們提供網上創業培訓，提供統一的長跑采購、倉儲、配送等服務，使他們通過網上接單，就可以將更多的農產品等銷往全國乃至全球。
3．4完善四項服務
一是開展電商培訓服務。讓更多的人了解網絡營銷、從事網絡營銷，實現網絡購物。二是拓展便民服務。通過村級（社區）網點提供水電煤繳費、手機充值、銀行轉賬等服務，便民到家，惠及民生。三是開展團購服務。依托網絡，對大件、常用商品進行團購，確保農村服務點做到物美價廉，保障服務點的收益和農民的實惠。四是開展青年創業服務，為農村青年開辟網絡營銷創業新出路，為農產品拓展網絡營銷新渠道，并解決農村青年就業問題。
4浙江省農產品網絡營銷的發展對策
4．1做好“引領”文章，發揮政府主導作用
政府要當好農產品網絡營銷體系發展的引領者、助推手，發揮好粘合劑、助推器的作用。重點推動相關政策的引領和項目落地，切實為農產品網絡營銷體系的發展營造良好的創業環境、社會環境和輿論環境。當前浙江省應重點抓好計劃的實施，以拓展農產品網絡營銷體系繼續深化普及與應用為重點，穩步推進農產品網絡營銷體系“跨越發展，創新特色”。依托培訓機制，實施農產品網絡營銷體系進萬村工程，提高農產品網絡營銷普及率；依托農業廣播電視學校計算機學歷教育，為每個村培養一名有學歷、有操作能力的信息員，為農民提供網絡代購、農產品銷售等服務。依托淘寶大學等一批實訓基地，加強農村農產品網絡營銷技能培訓，著力培育一支積極性高、競爭力強、優勢突出的農產品網絡營銷隊伍。
4．2做好“覆蓋”文章，構筑網絡化發展格局
一方面，努力拓展農產品網絡營銷體系覆蓋面，在農村新型經營主體中全面推進農產品網絡營銷，力爭80％以上的市級農業龍頭企業開展電子商務應用，50％以上的農民合作社、家庭農場和種養殖大戶利用互聯網收集和信息。另一方面，加快培育農產品電子商務龍頭，按照培育農產品電子商務“名企、名品、名家”目標，立足特色優勢主導產業，實施農產品網絡營銷“百強企業”工程，通過市縣聯動、資源整合、掛聯幫扶、項目支持和政策傾斜，重點培育多家農產品網絡營銷應用龍頭企業。
4．3做好“創新”文章，提升產業市場競爭力
創新是企業發展運營的驅動力，浙江省應在現有基礎上，支持和鼓勵各縣（市、區）和農產品網絡營銷業主在更大范圍內創新發展，培育特色品牌。探索與淘寶網等知名電商平臺的合作，共同打造“淘寶館、鄉村淘”等銷售模式，攜手社區便利店020新業態，解決物流配送“最后一公里”難題。同時，對店鋪模式進行區分與探索，扶持一村一品店、農場（基地）店鋪的發展；理順農場（基地）特色商品與一村一品間的關系；理順農場（基地）商品與農戶散種（散養）產品間的關系；加強農特產品信息綜合服務平臺建設，就農特產品的供貨來源、品控環節、產品標準、保鮮技術逐步進行標準化確定，不斷完善農特產品交易信息平臺建設，提升農產品市場競爭力。
4．4做好“協同”文章，形成產業發展合力
第9篇：電商營銷體系范文
電商出現后，營銷似乎不受待見了。電商廢掉了渠道，封閉了搜索，傳統營銷的4P框架廢了，難道營銷也廢了？然而，眾多商戶發現，沒有了營銷，電商只不過是個背街門面，冷冷清清。
讓我說，豈止是個背街門面，甚至是連門面都沒有的店。如果沒有進入電商首頁、品類首頁或搜索排名前三名，基本上都是背街門面。
世界上沒有這么簡單的事，因為你開了個電商，客人就自然來了。商戶越多，你被淹沒得越深。開個電商不是關鍵，關鍵是如何讓消費者看得見你。
傳統電商只有馬云和劉強東在做營銷，他們產生了巨大的流量，然后在商戶之間分配流量，商戶們要么購買流量，要么守著個背街門面。但是，購買流量不是營銷。微商出現了，因為有微信加持，所以刷屏成了一些微商的流量來源。初期，這一招是有效的，畢竟很新鮮啊。但微信泡沫在2015年3月逐步破滅后，這一招肯定也會不管用。如果沒有正常的流量來源，微商還是逃不過背街門面的尷尬境地。
有人說，O2O是電商的流量來源，然而，除了服務行業外，多數線上線下還是兩個價格體系，更何況傳統渠道曾經被當作“革命對象”，現在又要 “結盟”，O2O還會有一段距離。
搏頭條，當新聞人物，讓一部分人做了免費傳播，但這不具備普遍意義，難道所有商戶都能上頭條？
社會化營銷的出現，讓我們看到一線希望，因為社會化營銷能夠引導流量。只要有流量來源，無論是電商、微商，無論是否在首頁上露面，都是高街門面。
營銷的本質是“消滅信息不對稱”，背街門面就是信息不對稱，消費者見不到。在互聯網時代，仍然存在信息不對稱，所以仍然需要營銷。
從信息傳播角度看，廣告、公關、渠道和終端，核心是廠商與消費者溝通的信息管道，核心價值是“消滅信息不對稱”，或者建立“有利的信息不對稱”。
互聯網時代，信息傳遞更便利了，但傳統電商是個封閉的系統。社群的出現，給了廠商一個與消費者建立聯系的便利手段，于是，暴力刷屏出現了。暴力刷屏的結果可能是把一個有效的傳播手段用廢了。社會化營銷相比暴力刷屏是一個巨大的進步，至少在傳播學上有點專業的味道，雖然傳播不是營銷的全部，但傳播在營銷中總是那么醒目，一如傳統營銷。
要想讓電商、微商不是背街門面，必須建立一套基于互聯網的營銷體系，從而支撐互聯網營銷，特別是“互聯網+”熱潮后更是如此?；诨ヂ摼W的營銷體系，我認為要做好以下幾方面：
一是建立互聯部。中國企業過去需要那么龐大的銷售隊伍，因為渠道和終端是碎片化的?；ヂ摼W營銷同樣需要龐大的銷售隊伍，互聯網是去中心化的。
互聯網解決什么問題？解決通過社會化營銷手段與消費者互動的問題。如果說過去銷售隊伍是管理線下渠道的話，那么互聯部就是管理線上渠道。只要不能直接與消費者見面，無論線上線下，渠道總是存在的。
