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家政服務行業發展精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的家政服務行業發展主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

第1篇:家政服務行業發展范文

關鍵詞:崗位勝任力;家政服務;課程體系;高職院校

中圖分類號:G642.3 文獻標識碼:A 文章編號:1002-4107(2014)01-0014-02

隨著社會行業的崗位變化發展,高職教育對所培養學生今后從事某崗位需要具備什么能力和素質才能良好地完成該職位職責的要求應具體指明,但這僅僅是學生能夠從事該崗位工作的基本要求,而學生的培養還需要關注其在該崗位上可持續發展能力,這就需要高職院校在專業建設時注重學生崗位勝任力的培養。課程設置是專業建設的核心,也是人才培養的依托,對于家政服務專業人才培養而言,這就要求在課程體系的構建過程中要高度關注學生崗位勝任力的培養。

一、崗位勝任力的內涵分析

崗位勝任力是指在一個特定的組織中,促使員工能夠勝任本崗位工作,并且在該崗位上產生優秀工作績效的知識、技術、能力和偏好基本要素。這種勝任特征是指能將某一工作或崗位中表現卓越者與表現平平者區分開來的個人潛在的深層次特征,包含動機、特質、自我形象、態度或價值觀、也包括某領域的知識、認知或行為技能,任何可以被可靠測量或計數的且能顯著區分績效優異與績效一般的個體特征的綜合表現[1]。由此可知,崗位勝任力應具備以下特征:(1)崗位勝任力是基于基本崗位能力之上的優質能力,這種優質能力能幫助員工獲得更為出色的工作業績;(2) 崗位勝任力是一種綜合能力,不僅包括了技術能力,也包括了素質能力及職業發展能力;(3)崗位勝任力可以幫助員工在這個崗位上進行可持續的職業發展,能幫助專業人才在該行業工作中獲得更好的發展空間。

二、崗位勝任力融入高職家政服務專業課程的現實價值

(一)有利于推進家政服務行業的快速發展

隨著人們物質生活及精神生活水平的日趨提高,家政服務的概念已從過去簡單的體力勞動發展到料理家務、接待客人、熟悉營養和護理知識等高級服務上來,有專業技術并能熟練操作各類家用電器的高級家政服務人員將成為職場新寵。家政行業崗位的能力要求也出現了變化,從業者的高學歷、高素質、高技能是行業人才隊伍發展的必然趨勢。將崗位勝任力融入高職家政服務專業課程,將課程設置與崗位勝任力進行動態對接,可以更好地實現企業與高職院校的協作,促進了行業的發展,保證了企業崗位的績效最優化,符合家政服務行業的發展趨勢。

(二)有利于家政服務專業人才的可持續發展

行業發展的核心要素是人才,目前家政服務行業仍處于比較低端的發展階段,盡管家政服務的需求日益增加,但是整個行業仍顯“小、散、弱”,組織化、專業化程度不高,從業人員學歷較低,年齡偏大,接受專業培訓少,尤其是家庭服務企業中普遍存在招人難、留住人更難的狀況,這已成為阻礙該行業發展的最大阻力。究其根源,基于傳統社會的觀點,以保姆、月嫂、養老護理為主的家庭服務崗位社會認可度低,職業榮譽感不高,行業缺乏職業吸引力,高學歷、高技能的人員不愿意從事家庭服務行業,這對于家庭服務行業發展會產生直接的制約作用。將崗位勝任力融入高職家政服務專業課程,有助于學生對家政服務崗位有正確的認識,從中看到行業的發展趨勢和自身職業發展的良好前景,以此逐漸獲得對該行業的職業認同感,解決家政服務專業人才的可持續發展問題。

(三)有利于推進高職專業人才培養與家政服務行業的互動發展

高職教育與區域經濟發展之間具有很強的聯動性。高職教育的發展狀況對區域經濟產生著巨大影響,同時,高職教育的發展又受到區域發展的制約。將崗位勝任力融入高職家政服務專業課程,可以推進區域經濟與高職教育實現良好聯動。以崗位勝任力為紐帶,高職院校培養的家政服務人才更能符合行業的發展需求,有助于為行業提供高學歷、高素質、高技能的專業人才,對于提高家政服務行業整體水平有著重要意義,而家政服務行業在基于發展的基礎上會增加社會就業機會,對于擴大高職院校的生源也有著明顯的促進作用。

三、基于崗位勝任力的高職家政服務專業課程體系的構建思路與做法

高職家政服務專業課程體系的設計,要以企業的實際崗位為基礎。因此,家政服務專業課程體系的構建就是要實現職位任職資格、規范與學生專業素質對接,明確人才培養能力定位,確定學生專業素質構成,將職位任職條件轉化為教學內容和技能訓練科目落實到學生的日常教育和培養中。盡管在同一行業,但是不同企業的相同職位,甚至相同企業相同職務的不同職位,其勝任力的要求都可能是完全不同的,而高職教育不可能為每一個不同企業的各個具體職位全部量身定做相應的課程,因而在家政服務專業課程設計的過程中,確定課程對應的典型企業及其典型崗位是非常重要的。這就要求高職院校和在區域社會中有較好發展前景并具有行業代表性的家政服務企業合作,走校企合作、產學研相結合的道路,將典型企業、典型崗位所需的知識、技能、能力、素質進行分析、提煉、歸納、總結, 有針對性地對課程進行增刪、調整,分解為典型任務落實到教學中。具體而言,就是要科學合理設置“必須夠用”的家政服務專業基礎知識部分,因為學生在職業生涯中固然會有再培訓,但必須是建立在具有一定理論知識和接受再教育、再培訓能力基礎之上。同時,在構建課程體系過程中,應研究能保證學生未來可持續發展的課程,合理地設計和構建既能滿足當前就業又能滿足可持續發展的知識和技能結構,為學生在今后職業崗位中可持續發展建立平臺[2]。

(一)明確家政服務專業人才培養目標中的崗位勝任力

將崗位勝任力融入家政服務專業課程體系,就要求在建立專業課程體系時能明確勝任家政服務崗位所需要的技能、職業素養和職業發展能力。根據對行業崗位能力的調研,高職層次培養的家政服務專業人才應具有良好的人文精神和職業素養,具有較強的人際溝通和社會工作能力,熟悉家政服務的法律法規,具備基本家政服務和管理技能,能根據服務人群的不同健康需求,掌握預防保健、護理康復、膳食營養、心理咨詢、家庭教育等相關基本知識和技能,以及相關家政企業運營管理的能力,能勝任家政服務并能從事家政企業管理等工作。基于這樣的培養目標下,課程建設將人才的能力培養分成專業技能、職業素養和職業發展能力三部分。對于專業技能方面的崗位勝任力應該以行業的資格證書獲得要求作為基礎,職業素養的崗位勝任力是開展專業服務的保障,職業素養方面的崗位勝任力應該是在該行業可以獲得可持續發展的潛在能力。

(二)根據崗位勝任力能力要求模塊式分類家政服務專業課程

作為家政服務行業,管理能力應該是專業技術能力的進一步提升,專業技術能力應是管理能力的基礎。因此,根據家政服務崗位、家政服務職業資格證書以及行業崗位職業發展等方面需要,可以將家政服務專業課程分為三大類四個模塊。三大類分別為專業技能、職業素養和職業發展能力,四個模塊分別為家庭日常生活服務技術、家庭特殊人群服務技術、家政服務企業管理技術和家政服務職業綜合素質提升(具體見下表)。模塊一和模塊二為專業技能培養,模塊三是職業發展能力培養,模塊四是職業素養培養。

家政服務專業課程模塊

(三)校企共建家政服務專業課程體系

崗位勝任力是一個動態指標,它會隨著行業的發展、崗位的變化而有不同要求。家政行業目前在我國仍屬于比較低級的發展階段,這就決定該行業崗位勝任力將可能隨著崗位的開展而有所變化。因此,在家政服務專業課程體系建設過程中,高職院校應依托校企合作平臺,和行業、企業深入合作,以崗位勝任力為目標,及時了解行業崗位要求,由行業(企業)和教師共同對工作任務進行分析,制定崗位能力標準,并進行細化,由專業教師和行業專業進行課程內容分析,制定課程體系,以確保最符合行業需要的崗位勝任力能真正融入課程體系,使家政服務專業課程體系找到正確的發展方向。

參考文獻:

[1]劉莉.對接崗位勝任力的高職教育人才培養模式構建

[J].當代教育論壇,2010,(9).

第2篇:家政服務行業發展范文

關鍵詞:家政服務 前景分析 存在問題 建議

中圖分類號:F723.84

文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2016)12-292-02

家政服務是眾多服務行業中的一種,隨著人們生活水平的提高,家政服務越來越受到人們的青睞,也在服務業中占據了較為重要的地位,得到廣泛的認可。家政服務已經走進千萬人的生活中,根據家庭展開的一系列家務活動處理,是目前我國行業發展前景較為遠大的行業之一,隨著市場經濟深化,家政服務業發展前景越來越廣闊。但是,受傳統觀念、從業人員素質、服務領域等多方面因素影響,家政服務業發展受到了制約,存在的一些問題也急需解決。

一、家政服務的前景分析

1.我國產業結構和從業人員結構的現狀表明,社區服務業具有巨大的發展潛力和就業空間。根據有關統計數據顯示,2014年我國第三產業增加值占GDP比重達到48.2%,比上年提高1.3個百分點,高于第二產業5.6個百分點。從這組數據中發現,中國的經濟發展已經從第二產業迅速往第三產業發展。有關服務業的就業率占到的比重快速增加。這從某種程度上來講表明我國的產業結構正在從第二產業向以服務業為代表的第三產業發展,我國的第三產業發展中,社區服務業擁有較大的發展空間,也就意味著在這個行業急需大量的從事相關工作的人員,第三產業總量的加大,使產業結構發生了明顯的變化。

2.城市居民家庭對社區服務有較大的消費需求。根據人社部抽樣調查顯示,有近40%的家庭需要社區清潔、家電維修、上門送報、社區保安、房屋維修等19項社區服務,這樣看來,在每個中等城市中,幾乎有三十多萬家庭都有社區服務消費的需求,相關服務需求可以為全國就業市場提供臨時就業崗位接近十三萬個,這樣又能解決社會就業壓力。據此進一步推算,全國32個100萬人口以上的特大城市、43個50~100萬人口的大城市中,人們對家庭服務業的消費需求就可以為社會提供1500萬個工作崗位,對于目前的就業市場來講也是一個較為可觀的數字。除此之外,全國還有192個中等城市和400多個小城市,可提供的就業崗位數量多。因此,城市居民對社區服務有極大的消費需求。

3.社區服務業對從業人員文化素質和職業技能的要求相對較低,在社區實現就業相對較容易。根據我國的當前就業情況以及服務業發展的現狀而言,較大一部分下崗職工和長期失業人員難以實現再就業,主要存在的原因就是勞動者自身的原因,比如:受教育程度較低、勞動技能不強、勞動者年齡過大等等。但是,社區服務業的相關工作崗位對人們的要求較低,不需要有過高的教育水平和職業技能,因此,社區服務業可以為下崗職工和失業人員提供便利的再次就業的條件和環境。

二、家政服務存在的問題

在快速發展的同時,人們也意識到在家政服務中還存在較大的問題,根據分析,家政服務不盡人意主要存在以下問題:

1.家政市場沒有統一的管理制度,難以實現規范化。我市家政市場中存在非法中介,存在較為嚴重的“打一槍換一個地方”等行為,導致許多家庭受到較為嚴重的侵害,但沒有相關部門進行管理,受害者也沒法維護自己的權益。這就導致規范、合理、科學的家政服務行業受到市場的排擠和沖擊。存在這些問題的最重要的原因就是沒有統一的家政管理部門,沒有規范化、制度化的管理機構。由于家政市場沒有統一管理、科學管理,導致家政市場秩序混亂,非法分子趁機而入。

2.家政市場存在嚴重的安全隱患,沒有相關的法律保障。大多數家庭存在家政服務消費需求,但是也有較大顧慮,人們不敢聘用家政服務員,主要原因就是:⑴風險意識差,人們難以對家政服務員的身份進行確定和審查,存在安全、財產隱患。⑵保險意識差。很多家庭、家政服務員缺乏保險意識。⑶維權能力弱。許多家庭通過非法中介聘用家政服務員,家庭利益受到侵害,或者家政服務員進入非法中介,受到侵害,沒有維護自身權益的意識,同時也不知道應該找誰求助、投訴。從上述問題可以l現,就是因為家政組織和家政市場沒有較強的法律規范,導致不法中介或者有不良品質的家政服務員進入家政市場,才會導致消費家庭和家政服務員都沒有權益保障和法律保護。因此,家政公司、用戶或者家政服務員如果有沖突,沒有法律依據最終權益受到損害。

3.家政服務員培訓率低。現有的家政服務員普遍缺乏專業訓練,尤其是家庭相對困難的家政服務員因為要承擔培訓費用而不愿意參加培訓;而很多參加過培訓的家政服務員因為工資待遇太低,認為家政服務低人一等而不再愿意從事家政服務工作。家政市場出現了“培訓的不上崗、上崗的不培訓”的現象,市場普遍缺乏優秀的、有經驗的、有專業知識和技能的家政服務員,不少高收入白領、涉外家庭急需受過專業訓練的家政服務員,復合型、全能型管家更是供不應求。

三、解決家政服務的建議

1.建立行業準入制和準入標準。建議在現有工商、民政、勞動和社會保障部門三家分別審批體制的基礎上,進一步明確家政市場管理主體,由家政行業協會建立行業準入制。新進入家政市場的中介、公司和非正規勞動組織必須由家政行業協會進行資格認定,在獲得由家政行業協會頒發的行業準入證的基礎上分別到工商、勞動和社會保障、民政部門進行注冊登記。

2.制定家政行業規范。家政行業協會可以從幾個方面進行規范,一是從收費;二是從家政服務行業制定統一的家政服務行業的規范化合同;三是從家政服務員的特長以及相關經歷;四是建立家政行業協會的專業網站。實現家政服務員、中介機構、家政公司聯網互動。

3.建立家政行業監管。行業監管將是家政行業協會的一項重要職責,加強監管有利于家政服務行業的發展,相關人員必須要接受監督和管理,這樣才能不斷提高其業務水平和職業素養,促使家政服務行業自我發展、自我完善。

一是家政行業協會可以對其成員單位實行統一星級掛牌,這樣就能夠在一定程度上避免不法中介進入家政市場,擾亂秩序。

二是對成員單位中的家政服務員實行服務等級評定;根據其業務水平和家庭反饋的服務水平進行評定,要進行定期以及不定期的考察,這樣才能對其服務水平進行公正、客觀的評價。

三是通過設立投訴電話、服務熱線、電子郵箱等方法接受社會各方的監督。

四是建立獎懲機制,通過媒體向社會公布,將社會舉報多、投訴多的單位列入黑名單,對其進行規范指導、教育,若教育之后服務依舊不達標,就將取消從事家政行業的資格。

五是嚴格把好服務員關,實現服務員身份證、健康證、上崗證持證上崗。

隨著人們生活水平的提高和經濟收入的提高,人們對家政服務行業的消費需求越來越大,家政服務行業已經成為我國當前社會經濟發展的良好契機,有利于社會就業壓力的解決。為了更好地發展家政服務業,政府應該積極引導和加強管理,為家政服務業向專業化、規范化、市場化發展。政府應該建立統一的家政服務管理體制,制定家政服務行業的相關法律規范,讓家政服務員、消費群體權益有法律保護,建立家政服務業標準化管理的科學體系,促使家政服務行業更好地為人民服務,也促進家政服務行業自身的健康、快速、科學發展。

參考文獻:

[1] 楊陽.家政服務行業法制化問題研究[j].才智,2012.(10)

第3篇:家政服務行業發展范文

將開家庭服務人員培訓班

據介紹,峰會將安排百家企業進駐020平臺授牌儀式,廣州市家庭服務業基本現狀調查報告及專家主題分享及企業交流等環節;并圍繞著現代家庭服務業職業化?規范化?信息化建設為核心,國內行業的專家、企業家就家政職業化發展、家政管理的建立及家庭服務業行業未來發展趨勢等內容做主題報告,并進行深入探討。

穗家政服務平臺免費找保姆

事實上,為了方便市民找保姆,去年起,廣州市婦聯便聯合省人力資源研究會、廣州市家協,對廣州市家庭服務業現狀進行了摸查研究,同時充分利用市人力資源市場婦聯分市場和市婦女兒童社會服務中心兩個陣地打造了家政服務綜合服務平臺,集家政培訓、技能鑒定、就業推薦、O2O平臺等多功能于一體,該公共平臺自今年三八期間開通至今兩個月,已有近百家廣州大中型會員企業進駐,注冊進入人數達30萬人,免費為550多位市民尋找到合適的保姆,下一步將拓寬平臺的普及使用,建立廣州市家政服務業的信息化管理系統、誠信管理系統,提升服務質量,更好地服務市民,服務企業。

關注焦點

昨天的新聞會上,對于市民找保姆的問題,廣州市婦聯主席蘇佩回答了記者提問。

建誠信系統,好差評都記錄在案

羊城晚報:不少市民反映在雇傭家政服務人員的時候,往往對他們的個人情況、健康情況不清楚,家政服務行業能否建立網上的規范檔案,有便于雇主查詢?

蘇佩:雇主找保姆,最首要的條件就是可靠,建立網上檔案,即誠信系統,是非常重要。我們設立了一個三方互認、互評的系統,雇主、企業、從業人員三方互相評價,雇主請了保姆可以進行評價,企業可以對這個保姆進行評價,從業人員也可以對企業和雇主進行評價,綜合評價之后,會建立一套星級的系統,最終形成規范的檔案,只要打開之后就可以知道,這個保姆的一些什么記錄。他是好的記錄,還是差評。

崗位缺口大,需求得不到滿足

羊城晚報:廣州目前家政服務業發展中存在的現狀如何?存在哪些主要問題?

蘇佩:廣州家庭服務業還處于初級階段,比較突出的幾個問題是缺乏統籌、協調、配合,多個部門可能都管一點,但整個行業怎么管理,還得協調。此外,廣州市的家庭服務企業小、弱、散,整個行業的規范化管理水平并很高,大多數的家政服務停在比較簡單的勞動、家務的模式,也有一些對高素質家政服務的要求,但能滿足這方面需求的不多,整個行業競爭不足,導致了競爭市場疲軟,崗位的缺口比較大,很多個性化的需求得不到滿足。

從雇主來看,自身需求得不到滿足,會對整個行業產生不滿,保姆某一件事做得不好就會怪罪到整個家政企業或者是整個行業。而且不少人對家政企業亂收費的問題不滿。

值得一提的是,從業人員本身素質不高,不少保姆都是從農村出來,經過短暫的培訓就上崗,素質很低,而且負擔很重,95%以上的從業人員需要自費購買社保、醫保,流動性很大,風險也比較大,他們的工作普遍得不上社會的認同和尊重。權益得不到保障,現在三方的權益,在這方面都欠缺一些足夠的保障,包括雇主、保姆、家政企業,這方面的法律法規,政策應該更為完善。可能制約到整個家庭服務業發展的幾方面的因素。

第4篇:家政服務行業發展范文

二、主要做法;

1、建章立制,管理科學化。規范的管理是公司健康發展的重要保障。為了保證紅土地家政服務公司健康發展,我們遵循市場經濟規律建章立制,加強對紅土地家政服務公司的規范管理。在成立之初,制定了《黃岡市紅土地家政服務公司管理辦法》等10項 (2)業務范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火,服務范圍向更大的范圍和空間延伸,先后開設家教、婚介、房介等中介服務項目,開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業務,僅電梯維護保就擁有服務單位53家。在拓展業務中,我們堅持做到“三接”。一是承接,即承接單位后勤保潔業務,公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業務合同,負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛生保潔工作。此項業務的開展,每年為公司增加業務收入20萬元。二是對接,公司與女企業家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業進行對接服務,為企業提供保潔服務,使更多的市民感受到紅土地家政的優質服務與企業形象。三是聯接,在服務中,我們做到大項目與小項目相聯接,從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務項目,都做到持之以恒,精益求精。目前,紅土地家政公司在黃州城區20家同類公司中服務上乘,信譽卓著,占據了40%的業務市場份額。

(3)消費模式創新化。紅土地家政服務公司大力創新消費模式,推行會員制消費,對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優質服務。定期即固定服務期限;定量即固定服務數量,結合服務項目提供固定的服務次數;定點即固定服務地點;定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡,詳細記錄會員的基本情況。目前,公司現有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數增加之趨勢。下一步市婦聯將在全市婦聯系統創辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。

5、注重信譽,工作品牌化。誠信是企業立足之本,質量是企業生命。幾年來,紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針,服務千家萬戶,讓更多的用戶享受到誠信、規范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時,公司除了照價賠償之外,還專門派部門經理主動上門,誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時,不小心弄壞了客戶的抽油煙機,雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊,不用賠償,堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后,立刻買來了新抽油煙,部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中,客戶深受感動,當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務合同。公司守信服務的理念,深受用戶的好評,贏得了客戶,。

6、履行責任,服務社會化。隨著事業不斷發展,紅土地家政公司更加重視自己的社會責任。公司熱心于社會公益事業,2003年市婦聯紅土地家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫院做保潔服務。在去年抗震救期間,紅土地家政公司員工為災區群眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解“就業難”的壓力,公司主動與婦聯、勞動部門聯系,合作培訓了2000多名農村女勞動力和下崗工人,幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業人員和農村失地農民1200余人實現了重新就業。有30多名員工通過紅土地的培訓就業,實現了由打工妹向小老板的轉變。今年按照上級文件精神,市婦聯與勞動部門溝通協調,將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構,力爭用3到5年的時間,實現家政服務從業人數大幅增加、素質普遍提高,實理更多的婦女創業就業。

第5篇:家政服務行業發展范文

隨著經濟的發展,人民生活水平的不斷提高,家政服務行業逐漸興起,走入尋常百姓家庭。早在2007年,西鄉塘區人力資源和社會保障局就把家政服務業作為親民、便民、富民的一項民生就業工程來抓,建立起定點的家政技能培訓基地,培育“南方月嫂”家政品牌,加大扶持力度,逐期開設家政服務業務培訓班,實施規范化管理,提升家政服務人員素質,使更多的下崗失業人員找到工作崗位。

職業培訓,為月嫂“鍍金”

“我做月嫂,照顧的孩子健康又漂亮,雇主對我很滿意,月薪能拿到4000多元呢!非常感謝政府提供這樣的機會讓我重新走上工作崗位!”說起月嫂培訓給自己的生活帶來的變化,下崗女工龍美玲難掩喜色。龍美玲剛下崗時,兩個孩子都在上學,經濟壓力非常大。為了維持生計,她擺過地攤,打過零工,還當過家政鐘點工。由于沒有受過系統的技能培訓,她只能做些基本的洗涮活。在龍美玲最困難的時候,街道辦介紹她參加了西鄉塘區人力資源和社會保障局舉辦的免費月嫂培訓班,并積極為她聯系、尋找工作機會。“以前,找一份月薪800元的保姆工作都難,現在我已經通過考試并獲得了月嫂中級職稱,有了專業資質,收入也翻了番,生活壓力大大減輕了,孩子上大學的學費也不用愁了。”龍美玲自豪地說。

近年來,南寧家政市場需求旺盛,呈現出供不應求的局面,家政行業發展迅速。與此同時,家政市場還不是很規范,月嫂所屬的家政企業普遍規模較小,大多是一間房、一張桌、一臺電腦、一部電話、一個經理組成的“五個一”公司,缺乏宣傳,沒有形成品牌;月嫂的文化程度和專業技能低,大多是30―50歲的農村婦女和沒有固定工作的閑散人員,高中以下文化程度占多數;月嫂流動頻繁,在中介機構登記后,并沒有強制的勞動合同,干得好壞沒有行業標準,雇傭雙方的權益得不到保障。在這樣的背景下,2007年西鄉塘區撥款10萬元培訓資金,扶持建立以南寧市綠城南方職業培訓學校為政府定點的家政培訓基地,專門培訓育嬰員以及家政服務員,并要求參加培訓的人員考取全國通用的職業資格證書。對于符合條件的城鎮登記失業人員、農村勞動人口,予以免費參加培訓,培訓合格后給予學員相應的財政補貼。在魚龍混雜的家政市場中,這樣一個政府指定的家政培訓基地,自然吸引了很多下崗失業人員前來報名。從“游擊隊”到“正規軍”,經過多年的精心培育和市場驗證,“南方月嫂”的品牌已得到了社會的廣泛認可,受益的不僅是客戶,更是眾多像龍美玲一樣文化程度不高的“4050”下崗職工。他們在月嫂這個行業獲得了高額的收入,也找到了實現自我價值的機會。

加強宣傳,破就業偏見

“家政服務作為從傳統保姆發展起來的新行業,一些市民仍然對這一職業抱有偏見。”南寧市西鄉塘區勞動保障管理中心主任王金全介紹說,西鄉塘區屬于老工業城區,轄區內下崗婦女大多年齡偏大、文化水平偏低、技能單一,再就業比較困難。家政行業入行門檻相對較低,對學歷、工作經驗要求不高,是婦女再就業的一條捷徑。然而,不少下崗女工受舊觀念束縛,覺得家政服務低人一等,寧愿賦閑在家也不肯出去“丟人現眼”。

一方面是區內外家政用工需求旺盛,另一方面則是大量“4050”婦女待崗,生活困難。針對這一現狀,西鄉塘區通過召開座談會、組織優秀家政服務員現身說法、評選表彰優秀家政服務員等多種形式,積極幫助失業婦女轉變就業觀念,引導她們樹立“就業靠競爭、上崗靠技能、掙錢靠本領、出路靠自己”的就業觀,增強家政市場對失業婦女的吸引力。

另外,西鄉塘區充分利用課堂作為思想宣傳陣地,在傳授育嬰護理知識的同時,增加職業道德與禮儀培訓,使學員們強化服務意識,讓他們認識到家政服務不是簡單低級的家務勞動,而是一種文明生活方式的體現和傳播。慢慢地,家政課堂也逐漸成為宣傳構建和諧社會,教育鼓勵下崗失業婦女自立自強,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀的陣地。在課堂學習之外,西鄉塘區多次組織學員參加南寧市職工技能大賽,讓學員在競賽中體現自身價值,增強集體榮譽感。

2014年,西鄉塘區“南方月嫂”又與《當代生活報》定期合作舉辦“好保姆好月嫂”推介會,學員們通過現場疊衣物、做老人護理、為嬰兒洗澡、保潔等來展示技能,吸引大批有意向的雇主前來觀看與洽談。

南寧市綠城南方職業培訓學校副校長盧杰介紹說,現在越來越多的下崗失業人員、就業困難人員選擇綠城南方職業培訓學校,就連一些準外婆、準爺爺也出現在“南方月嫂”的培訓課堂上,出現了一人帶一家,一家帶一群來參加月嫂培訓、從事月嫂工作的動人事例。

規范管理,重培訓實效

當月嫂并非只是“帶孩子”那么簡單,月嫂屬于高級家政人員,其工作性質集保姆、護士、廚師、早教于一身。月嫂培訓的專業性非常強,既要有產婦、嬰幼兒護理理論方面的培訓,又要有撫觸、月子餐、早教等實操課程,甚至連著裝、肢體語言等都有要求。為了打造“南方月嫂”的服務品牌,促進培訓出實效,西鄉塘區的月嫂培訓管理規范,嚴格按照要求對培訓基地進行把關。每個家政班次開班前,須向西鄉塘區人力資源和社會保障局提出開班申請,并提交開班學員花名冊以及當期培訓計劃,包括培訓目標、起止時間、使用的教材、課程安排表、考核考試方案、職業技能鑒定方案以及教師上課安排等,經審批通過后方可組織實施培訓。整個培訓以及考試過程中,西鄉塘區人力資源和社會保障局工作人員經常到培訓基地開展檢查督促,保障整個培訓過程的規范性。學員學習結束后參加統一的技能鑒定考試,考試合格的即可享受政府給予的補貼。據統計,2014年以來,在西鄉塘區家政培訓基地接受培訓人員就達到4161人,其中3669名符合條件的城鎮登記失業人員、農村勞動人員享受到了免費培訓,95%的學員拿到了職業資格證書,實現再就業達95%以上。綠城南方職業培訓學校亦獲得全國巾幗家政培訓示范基地、廣西城鄉婦女崗位建功先進集體、中國家庭服務業協會先進單位等多項榮譽。

經過不斷地發展,西鄉塘區家政培訓摸索出了一套完善的培訓管理制度。為了強化業務技能,2012年開始,在原有的師資基礎上,西鄉塘區人力資源和社會保障局又邀請到廣西壯族自治區人民醫院婦幼專業主治醫師作為培訓基地的客座教師,確定3名技能熟練、具有專業水準的醫院專業技術人員作為指導教師。在培訓時間上,保障每期培訓達到120個課時,使學員通過培訓,都能考取全國通用的家政服務職業資格證書。在教學設備上,培訓基地配備全套家電演示操作室和各類教具,設計家庭模擬場景供學員實習。

為了鞏固專業技能,西鄉塘區將培訓思路確定為培訓―就業―回爐培訓―就業的模式。學員就業一段時間后,再回到課堂進行再培訓,不少學員經過再學習,成功考取中級甚至高級育嬰師。曾是一名下崗失業人員的王麗,參加家政培訓后成功考取了中級育嬰師,2001年到廣西大學一對教授夫婦家中工作,得到雇主的認可和稱贊,2003年跟隨雇主輾轉到了英國,其專業的育嬰水平也得到了英國當地居民的稱贊。

據統計,僅2013年,西鄉塘區家政培訓基地就向社會培訓和輸送了6200多名初、中和高級月嫂,月收入按照級別保持在4000―6000元之間。“南方月嫂”品牌,正在成為西鄉塘區政府扶持就業的新增長點。

推薦就業,解后顧之憂

為了做大做強家政服務品牌,西鄉塘區把培訓后的月嫂統一命名為“南方月嫂”,并把家政服務職業化、公司化作為規范家政服務行業、發展家政服務產業的目標,積極創辦“公司+基地+雇主”的運行模式,推動家政服務向公司化、職業化轉變。家政培訓基地培訓出來的學員由家政公司推薦就業,實行員工制管理,由公司統一派遣,統一著裝,并為他們辦理社會保險等相關手續。家政公司跟每位雇主、學員均簽訂正規的派遣協議,對三方的權利、義務等進行規范和約束,對于需要承擔的義務也有說明,因此如果雇傭關系當中出現了問題,家政公司也會承擔連帶責任,而這在“五個一”公司中是很難得到保障的。

第6篇:家政服務行業發展范文

關鍵詞:家政服務業 經營管理模式 員工制

一、引言

作為現代服務業重要組成部分的家政服務業是朝陽產業,對于增加就業、改善民生、擴大內需、調整產業結構具有重要作用。2010年9月國務院辦公廳《關于發展家庭服務業指導意見》的出臺,國家已經把加快發展家政服務業作為轉變經濟發展方式,調整經濟結構的戰略舉措。隨著社會經濟的快速發展,人民生活水平的穩步提高,城鄉一體化的不斷推進,居民消費觀念的日益改變,家政服務業呈現出蓬勃發展的態勢。然而,由于家政服務業起步較晚,行業發展不夠成熟規范,仍然存在諸多現實問題:從業人員素質較低、保障體系不夠健全、供需矛盾突出、企業惡性競爭嚴重、行業管理混亂、經營管理模式滯后等,嚴重阻礙了家政服務業的健康發展。下面立足于家政服務業經營管理實踐,著重分析家政服務業現有經營管理模式存在的不足,探討家政服務機構經營管理模式轉型的走勢。

二、家政服務業現有經營管理模式存在的不足

家政服務業的產業特性決定了該行業準入門檻比較低,從業人員流動性大,工資水平不高,盈利能力弱。家政服務機構規模普遍較小,微利經營,發展動力不足,管理不夠規范,管理模式傳統、粗放、低效。現有家政服務機構的經營管理模式主要有中介制、會員制和員工制等,其中中介制成為主導模式,員工制屬于倡導模式,會員制則介于二者之間。這些管理模式不同程度地存在著明顯不足,制約著家政服務業的有序健康快速發展。

(一)中介制管理模式存在的不足

中介制是家政服務機構目前運行的主要經營管理模式。該模式是指家政服務機構作為中間人,為家政服務從業人員和雇主家庭提供供需對接服務,由雇主與家政服務從業人員簽訂家政服務合同,家政服務機構則按次收取中介費,不承擔其它任何責任。

中介制管理模式的優點是服務過程簡單,手續簡便,企業風險小,前期投入小,運行成本低,但缺點也是顯而易見的。家政服務機構通常的關注點和實踐操作重點是中介業務和收取費用,在業務介紹成功以后很少再介入其中。對于前期的從業人員嚴格培訓和后期的服務質量跟蹤和人員管理則很難保證,導致家政服務滿意度差、矛盾糾紛多,從而影響到家政服務業的整體形象。長此以往,勢必會形成家政服務業“粗放式經營、粗糙型服務、粗劣形象”的“三粗循環”。中介制模式不利于保護雇主利益,也不利于保護家政從業人員利益,無法給家政從業人員提供保險補貼。總之,現階段的中介制經營管理模式過于粗放、短視,嚴重阻礙了家庭服務業的可持續、規范化發展。

(二)會員制管理模式存在的不足

會員制管理模式是介于中介制模式和員工制模式之間的一種經營管理模式,是中介制和員工制兩種模式的綜合運作方式。該模式的主要特點是根據不同經濟收入的雇主對家政從業人員的需求,利用市場經濟手段對雇主的不同服務需求而采取差異化服務的管理方法。

會員制家政服務機構的經營管理方式、經濟收益要優于中介制家政服務機構,但是會員制模式下各方法律關系不清晰,存在較大隱患,難以保護從業人員和雇主的權益。可以這樣說,會員制模式是家政服務機構為了規避法律法規而采取的一種經營管理方式。依據這種模式,家政服務機構按員工制模式享受權利,收取管理費,卻按中介制模式對從業人員不履行勞動法律義務,對雇主家庭不承擔損害賠償責任。僅享受權利、不承擔義務,這顯然不符合法律的基本公平原則。

(三)員工制管理模式存在的不足

員工制管理模式是家政服務機構目前乃至將來重點倡導的經營管理模式。該模式的主要特點是家政從業人員是作為家政服務機構的員工派遣給雇主,家政服務機構對雇主和家政從業人員實行全程跟蹤服務與管理。從業人員和雇主之間只是服務與被服務關系,二者不直接發生經濟聯系,家政服務機構按月收取管理費。員工制模式實行“六統一”的管理原則:統一招生、統一培訓、統一考核、統一持證、統一安排工作、統一后期管理,以解決家政從業人員和雇主的后顧之憂。

目前,員工制模式推進中也存在一些現實困難和阻力。實行員工制模式,家政服務機構至少需要給從業人員發放工資、購買基本社會保險、遵守勞動法規、承擔從業人員在雇主家發生的一切損失等。這無疑會引起家政服務機構經營成本高漲,而國家當前的政策扶持力度還不夠,優惠政策對家政服務機構的條件和要求比較苛刻,能夠享受政府資助的企業數量較少,加之家政機構的利潤偏低,導致多數家政服務機構由于經濟負擔重、風險大而不愿推行員工制,出現了員工制管理模式“叫好不叫座”的尷尬現象。

三、家政服務機構經營管理模式轉型分析

近年來,國家已經把加快發展家政服務業作為轉變經濟發展方式,調整經濟結構的一項戰略舉措。從中央到地方已經出臺了系列文件和政策來扶持和促進家政服務業的有序健康發展。然而不無遺憾的是,現有家政服務機構的經營管理模式或多或少存在一些突出問題,有的甚至嚴重制約著家政服務業的規范健康持續發展,因此必須進行經營管理模式的轉型,旨在改變家政服務業現狀,提升行業整體發展水平。

下面就家政服務業經營管理模式轉型的走勢和類別進行分析。

(一)多種模式共存型經營管理模式

目前家政服務業還處于發展的“初級階段”,各類家政服務機構良莠不齊,同質惡性競爭嚴重。可以預見,今后一段時間內家政服務機構的各種經營管理模式將繼續共存。這種共存的局面主要表現為兩種方式:不同家政服務機構多種管理模式共存和同一家政服務機構多種管理模式共存。就第一種情況而言,國家和企業應該積極創造條件,形成合力,引導和鼓勵中介制和會員制模式向員工制模式轉變。至于第二種情況,家政機構根據雇主的要求和服務崗位特點靈活實行中介制、會員制或員工制管理模式。根據客戶的不同需求,家政機構可以實行中介制,讓家庭從業人員與客戶直接簽約,從而規避自身經營風險;也可以實行會員制管理,與客戶家庭直接簽約;對于優秀的家政從業人員和管理人員則可以嘗試員工制,以便吸引和留住優秀人才。共存型模式的家政機構大多采用事業部進行分類管理,事業部內經營管理模式統一。需要強調的是,此種共存型管理模式只是家政服務業發展過程中的一個過渡階段,對家政服務機構探索成熟的經營管理模式是有益和必要的,但是同一家政服務機構采用不同的經營管理模式,容易造成管理混亂,不利于家庭服務機構自身的發展。

(二)員工制經營管理模式

雖然目前員工制管理模式在推進過程中出現了不盡如人意之處,有人把員工制總結為“愿景是美好的,現實是殘酷的”,有人把免稅扶持政策比喻成蛋糕,“看起來誘人,吃起來無味”,但是員工制模式是政府力推的家政服務業經營管理模式,其發展是必然趨勢。

為了引導、鼓勵、扶持家政服務機構向員工制管理模式發展,國務院于2010年9月出臺了《國務院辦公廳關于發展家庭服務業的指導意見》,財政部和國家稅務總局于2011年10月聯合下發了《關于員工制家政服務免征營業稅的通知》。前者鼓勵家政服務機構實施員工制;后者則規定自2011年10月至2014年9月,對員工制家政服務機構所取得的家政服務收入免征營業稅。以上這些指導性文件和優惠政策客觀上極大地促進了家政行業的發展,但同時也出現了家政機構成本加大、發展動力不足的窘境。

家政服務機構實行員工制符合家政服務業發展的規范化、標準化和產業化要求。員工制管理模式能夠解決整個家政服務行業服務質量不盡如人意的缺憾,解決行業從業人員流動性大的問題,有利于保護家政服務機構、從業人員和客戶各方的權益,提供個性化與標準化的優質服務,有利于形成良好的行業發展內部和外部條件,從而有效推動家政服務業的健康快速發展,最終實現政府、企業和雇主家庭三方的“共贏”。

政府仍需進一步加大對員工制家政機構的政策扶持力度,減輕員工制家政機構的稅費負擔。對于員工制家政服務機構,特別是行業領先的員工制機構,政府在稅收上應該給予更多優惠,如試行家政服務機構三年免征營業稅政策,3年后試行“定額征稅”政策,或者享受免收行政事業性收費優惠政策等,直接給予獎勵。對因實行員工制而帶來的稅費增加部分,給予全額的先征后退優惠政策,化解當前家政服務機構由于實行員工制帶來的運營成本增加、稅費負擔加劇的難題,消除家政機構的后顧之憂。此種舉措既可以加快家政服務業發展步伐,也能夠積極發揮其在擴內需、促就業、調結構、保增長、保民生等方面的重要作用,符合我國經濟發展的總體趨勢。

(三)多元化經營管理模式

現階段的家政服務業屬于微利行業,需要不斷延伸產業鏈,實行多元化經營管理模式。為了更好適應城鄉居民服務消費需求多樣化、個性化的發展態勢,家政服務機構需要積極推動新的服務方式,延伸產業鏈,因地制宜地拓展家庭用品配送、洗衣、家教、理財等業態。同時,還需緊跟新農村建設的時代步伐,逐步發展面向農村尤其是中心鎮的家政服務業。

家政服務機構積極主動嘗試多元化經營管理模式。一些家政服務機構在積極開展家政服務主業的同時,努力開發和家政服務相關聯的服務產品,拓展服務范圍,延伸服務鏈,并且把相關服務產品與家庭服務共同打包提供給客戶,為客戶提供多元化服務,以便提高家政服務機構的盈利水平和發展能力。這種多元化經營模式可以充分挖掘家政服務機構已有的客戶資源,為客戶提供增值服務而獲得利潤增長。另外,此種模式所提供的相關服務產品可以降低家政機構的營銷成本,而這部分成本可以作為利潤反饋給家政服務機構和客戶。由此可見,多元化服務模式是一種“多贏”的經營管理模式。

參考文獻:

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[2]張文范.打造中國式家庭服務業發展體系[J].中國人力資源社會保障,2012(2).

[3]欒永奎等.家庭服務業經營管理模式研究[J].中國集體經濟,2012(18).

第7篇:家政服務行業發展范文

一、充分認識加快發展養老服務業的重要意義

老年人最值得尊敬和愛戴,也最需要關心和幫助。中華民族素有敬老、尊老的傳統,隨著經濟社會的發展,人民生活水平的提高,社會生活方式的轉變,老年群體在日常生活照顧、精神慰藉、心理支持、康復、護理、臨終關懷、緊急救助等方面呈現出日益增長的需求。妥善處理人口老齡化問題,關心老年人的需求,加快發展養老服務業,是貫徹落實科學發展觀、堅持以人為本的具體體現。認真解決老年人生活中的實際問題,有利于保持家庭關系穩定和睦,促進老年群體與其他群體和諧相處,這是構建社會主義和諧社會的重要內容,是社會文明進步的重要標志。同時,加快發展養老服務業,有利于促進相關行業發展,推動經濟增長,提高全體人民生活質量和水平。各地區、各部門要充分認識發展養老服務業的重要意義,采取有效措施,推動養老服務業加快發展。

二、突出工作重點,明確政策措施

發展養老服務業要按照政策引導、政府扶持、社會興辦、市場推動的原則,逐步建立和完善以居家養老為基礎、社區服務為依托、機構養老為補充的服務體系。要建立公開、平等、規范的養老服務業準入制度,積極支持以公建民營、民辦公助、政府補貼、購買服務等多種方式興辦養老服務業,鼓勵社會資金以獨資、合資、合作、聯營、參股等方式興辦養老服務業。

(一)進一步發展老年社會福利事業。地方各級人民政府要不斷加大投入,建立健全老年福利服務體系,為城鄉無勞動能力、無生活來源、無贍養人的老年人和生活困難的老年人提供無償或低收費服務,保障他們的基本生活。要采取多種形式,鼓勵和支持社會力量多形式、多渠道參與老年社會福利事業,增加老年福利服務設施數量,提高服務質量。

(二)大力發展社會養老服務機構。地方各級人民政府和有關部門要采取積極措施,大力支持發展各類社會養老服務機構。引導和支持社會力量興建適宜老年人集中居住、生活、學習、娛樂、健身的老年公寓、養老院、敬老院,鼓勵下崗、失業等人員創辦家庭養老院、托老所,開展老年護理服務,為老年人創造良好的養老環境和條件。

(三)鼓勵發展居家老人服務業務。要通過政策引導,鼓勵社會資本投資興辦以老年人為對象的老年生活照顧、家政服務、心理咨詢、康復服務、緊急救援等業務,向居住在社區(村鎮)家庭的老年人提供養老服務,為他們營造良好的生活環境。

(四)支持發展老年護理、臨終關懷服務業務。支持興辦老年護理、臨終關懷性質的醫療機構,鼓勵醫療機構開展老年護理、臨終關懷服務。根據實際情況,對開展老年護理、臨終關懷服務的機構按規定給予政策扶持。

(五)促進老年用品市場開發。制定鼓勵措施,引導企業開發、生產老年人特殊用品,促進老年用品市場發展,滿足老年人的多方面需求。

(六)加強教育培訓,提高養老服務人員素質。加快培養老年醫學、管理學、護理學、營養學以及心理學等方面的專業人才,提高社區及農村基層衛生技術人員的專業素質。有計劃地在高等院校和中等職業學校增設養老服務相關專業和課程,改革教學內容和教學方法。加強崗位培訓,提高養老服務從業人員職業道德、服務意識和業務技術水平。

三、加強組織領導,認真落實責任

第8篇:家政服務行業發展范文

今天我們召開這次大會,主要是按照市委、市政府決策部署,對全市“講文明、樹新風、創品牌”活動進行部署動員。剛才,重汽、交警、泉城義工和陽光大姐四個單位做了很好的發言,四個單位在“創品牌”工作中創造和積累了很好的經驗,大家要認真學習借鑒。下面,我講三點意見:

一、高度重視做好文明創建活動

近年來,我市經濟社會協調發展,物質文明、精神文明、政治文明全面推進,群眾性精神文明建設活動不斷深入,涌現出一批精神文明建設典型,推動了省會經濟社會又好又快發展。為更好地學習實踐科學發展觀,加快軟實力建設,進一步提升城市核心競爭力,市委、市政府決定在全市組織開展“講文明、樹新風、創品牌”活動,圍繞建設經濟文化強省和強市目標,以“創品牌”為載體,深入解放思想,不斷提升境界,銳意改革創新,爭創一流成績,構建推進省會經濟又好又快發展的強大精神力量和堅實文化支撐。全市各級各部門要進一步統一思想,充分認識“講文明、樹新風、創品牌”活動的重要意義,切實增強責任感和緊迫感,把創建活動作為一件大事抓緊、抓實、抓好。

第一,要把創建活動作為踐行科學發展觀的重要舉措。科學發展觀的基本要求是全面協調可持續,要堅持物質文明、精神文明統籌推進,在加強經濟建設同時,高度重視精神文明建設,不斷完善社會主義核心價值體系,形成與經濟社會形勢相適應的精神文化優勢,不斷豐富精神的內涵,構筑推動科學發展、促進社會和諧的強大精神力量。

第二,要把創建活動作為經濟文化強市建設的推進措施。省委工作會提出“解放思想,改革創新,加快推進經濟文化強省建設”戰略部署。各級各部門要把握經濟與文化相輔相成、相互促進的發展規律,高度重視文化軟實力對經濟的支撐作用,把文化滲透到經濟社會活動的各個方面,特別是發揮好品牌文化的輻射和帶動效應,引領產業調整升級,推動經濟又好又快發展。

第三,要把創建活動作為打造全運會、園博會品牌的重要環節。當前,我市承辦全運會和園博會時間緊迫、任務繁重。要以創建活動為契機,學習北京奧運經驗,無論在基礎設施、場館等硬件建設方面,還是在精神風貌、文明素質、服務功能、城市管理等軟件建設方面,都要按一流標準,提升境界水平,切實把這兩個全國性活動打造成辦會的品牌。

二、高標準高水平搞好創建活動

市委、市政府下發了《關于在全市開展“講文明、樹新風、創品牌”活動的意見》,明確提出,要解放思想、提升境界,以一流精神狀態、一流素質能力、一流工作水平,逐步形成策劃一批、培養一批、推出一批、儲備一批的品牌創建機制,打造一批有特色、影響力大、帶動力強的著名品牌和知名品牌,通過品牌創建活動,努力變品牌效應為發展效應,弘揚城市精神、提升城市形象、增強城市服務功能,形成人人學先進、奮進創一流、合力促發展的工作格局,使競爭力影響力和美譽度明顯提升。為達到這一目標,要重點圍繞踐行城市精神、弘揚泉城優秀文化、提高市民文明素質、優化經濟發展環境、繁榮文化事業產業、改進完善公共服務、打造提升泉城形象、增強城市服務功能等八個方面組織開展群眾性創建活動。重汽、交警、泉城義工和陽光大姐就是“創品牌”工作的典型代表。各級各部門各單位要以他們為榜樣,著眼長遠,認真謀劃,精心組織,科學實施,高標準高水平搞好創建活動。

——在企業品牌建設方面,要向重汽學習。重汽以振興民族重卡產業為己任,把培育民族品牌作為企業戰略目標,強化自主創新、深化內部改革,積極推進由“中國制造”向“中國創造”的轉變,確立了行業技術領先優勢和市場領先地位。企業創品牌,就要堅持自主創新、轉變發展方式,打造自主知識產權的品牌;就要把握企業經營運作的主動權,實現由被動適應市場向主動經營市場轉變打造開拓市場的品牌;就要加強企業管理,提升產品質量,打造群眾和社會放心的品牌,促進工業又好又快發展。

——在公益品牌建設方面,要積極向泉城義工學習。泉城義工作為擁有6萬余人的大型公益服務組織,通過開展固定化、特色化和品牌化服務活動,特別是在抗震救災中做出了突出表現,為贏得了榮譽,成為叫響全國的公益品牌,成為市的公益名片,在國內外產生了積極反響。各級各部門要把開展社會公益服務作為提升城市核心競爭力的有效途徑,構建民眾廣泛參與的平臺,凝聚社會各界力量,通過大量卓有成效的工作,把豐富多彩的主題公益活動,打造成城市公共服務的品牌。

——在服務品牌建設方面,要積極推廣“陽光大姐”的經驗。“陽光大姐”作為解決下崗失業婦女再就業的家政服務機構,堅持市場運作,用真情服務,靠規范取勝,通過不懈努力,已成為全市家政服務業的代表品牌和行業典范,成為一支發展省會服務業不可或缺的生力軍。全市服務行業要以“陽光大姐”為榜樣,圍繞服務民生,規范服務標準,提升服務檔次,開拓新的領域,打造更多更受群眾歡迎的社會服務品牌,通過品牌效應帶動服務行業發展。

——在執法品牌建設方面,要向“交警”學習,打造“嚴格執法、熱情服務”的品牌。“交警”是的老品牌,多年來,交警系統廣大干警,以嚴格執法、熱情服務的服務宗旨,為全省乃至全國交警系統樹立了榜樣。這是交警的榮譽,更是行政執法的品牌。各個執法部門要以“交警”為榜樣,牢固樹立責任意識、形象意識、依法行政意識和群眾意識,切實做到嚴格執法、規范執法、公正執法、文明執法,全心全意為社會、企業和群眾服務,建設一批文明執法的品牌。

實際上,在全市各行各業都有許許多多不同的先進典型,像戰斗在抗震救災前線的英雄集體和個人、消防、特警、建設、衛生、民政等等都是為帶來榮譽和贊揚的品牌。各級各部門要以他們為榜樣,全面搞好“創品牌”活動,著力打造一批弘揚城市精神、提升城市形象的品牌。

三、加強對創建活動的組織實施

“講文明、樹新風、創品牌”活動是一項立足現實、著眼長遠的戰略性工程,要與學習實踐科學發展觀教育活動相結合,與貫徹即將召開的黨的十七屆三中全會精神和紀念改革開放30周年相結合,與貫徹落實省、市委工作會議要求相結合,與“下基層、解難題、辦實事”活動相結合,與迎辦全運會、園博會相結合,各項工作互為推動,統籌兼顧,認真謀劃,精心組織,科學實施,力求成效。

第9篇:家政服務行業發展范文

關鍵詞:青州市;服務業;非傳統行業

中圖分類號:F287.4 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)12-0-01

為全面、深入的了解、反映青州市服務業非傳統行業發展情況,我們于2012年7月對全市服務業非傳統行業進行了專項調查。本次專項調查的服務業非傳統行業為裝卸搬運業、倉儲業等12個行業。此次調查對規模以上企業和行政事業單位實行全面調查,共調查 13個單位;對規模以下企業、行政事業單位和個體經營戶實行抽樣調查,規模以下單位和個體經營戶分別抽取36個和82戶,然后通過抽樣樣本來推斷總體。統計調查顯示, 2012年1-6月服務業非傳統行業共實現增加值9.5億元,同比增長30.3%。服務業非傳統行業呈現快速健康發展態勢,營業收入、盈利能力迅速提高,企業從業人員、工資穩定增加,繁榮了市場、活躍了經濟、方便了群眾,提供了3.5萬個就業崗位。主要呈現以下四個特點:

(一)企業經營規模進一步擴大,經濟效益狀況良好

上半年,青州市服務業非傳統行業企業資產總計達22.5億元,同比增長37.3%,全部營業收入13.6億元,增長41.6%,利潤總額8686.6萬元,增長46.5%。全部企業整體利潤率為8.3%,除倉儲業虧損,社會福利業持平外,其他各行業均看利好。

(二)企業普遍市場競爭力不強

由于青州市服務業非傳統行業的大多數企業資金投入較少、企業規模偏小,再加上自身經營管理等諸多方面存在問題,直接影響了企業的發展潛力。在本次調查的服務業非傳統行業企業中,停業、撤消和可能消亡的企業就有十幾戶之多。雖說企業的興衰是在市場經濟條件下的尋常事,但若經營不善成為一種普遍現象并長此以往,必然會直接弱化企業的市場競爭力,影響整個行業的發展。

(三)從業人員工資水平偏低

企業從業人員年平均工資13587元;個體經營戶的雇員年人均報酬僅為12152元,過低的收入水平無法進一步刺激服務業非傳統行業的就業,成為制約青州市服務業非傳統行業發展的重要因素。從行業趨勢來看,服務業非傳統行業從業人員需求量將持續增長,而求職人數不會有太大變化,若收入水平不能提高,供需缺口將進一步擴大。

(四)服務業非傳統行業發展不平衡,行業內部差異較大

從服務業非傳統行業企業創造的增加值來看,最多的為倉儲業(26968萬元)、其次為商務服務業(23753萬元),最低的是科技交流和推廣服務業以及體育業,創造的增加值分別為132萬元和121萬元。

經過調查分析,針對青州市服務業非傳統行業的現狀,應當采取各種積極有效措施,加大對服務業非傳統行業的扶持力度,為服務業發展提供廣闊空間,促進服務業非傳統行業的可持續、健康發展。

(一)加強服務業的政策研究和宏觀指導

制度因素是影響經濟發展的決定因素。經濟部門要根據對全市服務業狀況的調查研究,出臺促進服務業發展的總體規劃、政策和指導意見。要根據國家產業政策,結合實際,在政策、稅收等方面給予扶持,制定全市重點服務行業、重點領域的發展規劃,引導企業合理布局,防止盲目建設和低水平重復建設。

政府應大力支持服務業特別是非傳統行業的發展,制定服務業非傳統行業發展的政策措施,積極鼓勵興辦各種類型的服務業,逐步增加服務業非傳統行業的總量和質量。 采取有效措施,應針對不同行業特點,實行分類指導。對就業容量大、與群眾生活關系密切的傳統服務業,在充分競爭的基礎上,運用先進適用技術和現代經營方式對其加以改造和提升;對知識密集、在市場發揮中介作用的新興服務業,應加以規范,實現有序發展;對涉及國計民生和國家經濟安全的服務業,應逐步放寬市場準入,并實行有效監管;對提高國民素質、增強國家發展潛力的服務領域,應加大扶持力度。

(二)切實優化企業發展環境

通過依法行政,簡化手續,不斷提高行政效率和強化市場秩序來發揮制度因素的作用,為企業提供優質服務,堅決杜絕亂收費、亂罰款、亂攤派現象,努力為服務業非傳統行業的發展提供寬松和諧的良好發展環境。青州市服務業與其他發達城市相比在規模、結構和質量等方面存在明顯差距,因此,采取積極有效的措施,推進服務業尤其是非傳統行業及相關領域的體制改革,大力發展現代服務業,改組改造傳統服務業,針對不同行業特點,實行分類指導。

(三)繼續加大服務業資金扶持力度

一是政府部門要加大支持力度,安排一定數量的專項資金用于基礎公共服務的建設資金和加快服務業發展的引導啟動資金;二是銀行部門要增加對服務業的信貸支持。銀行的貸款政策要積極向有市場、有潛力的服務企業和建設項目發放貸款。有關部門要加強與銀行的溝通,積極向銀行推薦有效益的服務業項目;三是鼓勵社會閑散資金通過放貸、入股等多種形式進入服務領域。

(四)完善服務業規模、結構和質量

小規模的、提供一般的企業,由于它們的發展空間小,發展能力弱,很難形成市場競爭力。只有具有一定規模的、能提供個性化服務的企業才能不斷占領市場,具有市場競爭力。那么政府應該遵照市場規律的要求,積極培育和引導大中型服務業的發展,通過規模的擴大、結構的完善、質量的提升,逐步使中型服務業成為服務業的主體,大型服務業成為主導。

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