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一、多品牌概念
多品牌策略就是給每一種產品冠以一個品牌名稱,或是給每一類產品冠以一個品牌名稱。多品牌策略主要包括兩種情況摘要:一是在不同的目標市場上,對同種產品分別使用不同的品牌;二是在同一市場上,對某種產品同時或連續使用不同的品牌。例如,寶潔公司在中國推出了四個品牌洗發水摘要:海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣,每一品牌都以基本功能以上的某一非凡功能為訴求點,吸引著不同需要的消費者。希望自己“免去頭屑煩惱”的人會選擇海飛絲;希望自己頭發“營養、烏黑亮澤”的人會選擇潘婷;希望自己頭發“舒爽、柔順、飄逸瀟灑”的人會選擇飄柔;希望自己頭發“保濕、富有彈性”的人會選擇沙宣。
二、多品牌策略的優點
多品牌策略在實踐中屢見不鮮,多品牌策略的優點很多,主要有摘要:
(一)多品牌具有較強的靈活性。沒有一種產品是十全十美的,也沒有一個市場是無懈可擊的。浩瀚的市場海洋,為企業提供了許多平等競爭的機會,關鍵在于企業能否及時抓住機遇,在市場上搶占一席之地。見縫插針就是多品牌靈活性的一種具體表現。
(二)多品牌能充分適應市場的差異性。消費者的需求是千差萬別的、復雜多樣的,不同的地區有不同的風俗習慣;不同的時間有不同的審美觀念;不同的人有不同的喜好追求,等等。
(三)多品牌有利于提高產品的市場占有率。多品牌策略最大的優勢便是通過給每一品牌進行準確定位,從而有效地占領各個細分市場。假如企業原先單一目標顧客范圍較窄,難以滿足擴大市場份額的需要,此時可以考慮推出不同檔次的品牌,采取不同的價格水平,形成不同的品牌形象,以抓住不同偏好的消費者。
多品牌策略不僅僅是企業滿足消費需求的被動選擇,也是企業制定競爭戰略的主動選擇。對市場攻擊者和挑戰者而言,其搶占市場的一個慣用伎倆就是發展出一個專門針對某一細分市場的品牌來逐漸蠶食;對市場領導者而言,和其坐等對手來占據某一細分市場,不如自己先發展出一個品牌去搶占,實施有效防御,從而鎖定不同目標消費群。
三、多品牌策略的不足
當然,每個策略都不是完美的,多品牌策略也存在著缺陷,企業若在同一市場中發展多個品牌,成本成長的速度會比收入還快,在零售商和內部資源分配上,也會遇上復雜的管理難題。在推出一項品牌之前,企業通常會比較它們預期會產生的額外收入以及行銷該品牌的成本。這類成本通常超乎主管的想像,因為“多品牌”策略有一項嚴重的限制;它會因不具規模經濟而受害。一家公司會因在一個市場中推出數個品牌,而招致隱藏的成本,而且在事情發展超過某一點之后,就會有綁手綁腳之苦。
盡管隱藏成本的累積速度相當緩慢,但假如公司將太多品牌塞入這個產品類別,隱藏的成本就出現了。隱藏成本有四種可能呈現方式摘要:
(一)成本重疊。當企業無法透過獨一無二的方式為每一個品牌進行定位時,成本就會攀升。通常,品牌會在特色、屬性或價格方面出現重疊,只是企業主管未意識到罷了。這些品牌彼此競爭的程度,和它們和對手品牌之間的競爭程度不相上下,而且最后通常演變為彼此互相吞噬。如此一來,公司成本的上升速度會比收入成長速度還快。
(二)效率不彰。很多公司已經運用自己的品牌開創出幾項顯然有利可圖、但規模很小的利基。缺乏數量上的優勢并未讓他們的行銷人員擔心,因為他們力圖達成的是整個品牌組合的銷售最大化,而不是個別品牌的銷售最大化。但是,這類的公司遲遲才了解,維持一大群品牌(而且每項品牌的運營規模都相對較小)的成本,相對而言,比推銷幾項大品牌的成本要高。例如,要制造各式各樣的產品,工產方面需要大量的裝備成本以及較長的機器停工時間,從而會導致較高的生產成本。
(三)零售商利潤高昂。當企業推出多項品牌時,要為這些品牌取得零售上架空間,上架成本會高得讓你不得不打退堂鼓。大型零售廠商,如美國的沃爾瑪百貨和歐洲的家樂福,一般在每項產品分類中只將前兩大或前十大品牌上架。零售商運用領導品牌吸引顧客上門,但隨后就向購物者推銷自有品牌。
(四)管理難度加大?!岸嗥放啤辈呗孕枰M行協調,包括從產品創新和包裝改變,到經銷商關系和零售商促銷的。大型的品牌組合也需要經常進行價格變動和庫存調整,這些工作會消耗所費不貲的管理資源。
此外,品牌擴增為企業帶來最大成本的時候,不是現在,而是在未來。那些在市場中具有大型品牌組合的公司,經理人不斷掛念在心的,往往是品牌之間的經費配置,而不是公司前途或有關競爭對手的新問題。這類沖突的陰影常使企業組織揮之不去,讓他們在面臨更加專注的對手競爭時,顯得脆弱不堪。
四、多品牌策略的應用
(一)明確品牌定位。定位意味著犧牲,意味著有所不為,而企業的擴張又希望無所不為。企業在完成資本積累開始對外擴張的過程中,若堅持統一品牌策略,讓所有開發的新產品都套用原品牌,就會面臨兩難選擇摘要:若進行品牌延伸,盡管極為謹慎行事,采取了防范辦法,但也可能出現品牌形象淡化、每一種產品都缺乏個性而被對手各個擊破的風險;若放棄某些領域的品牌延伸,則意味著必須放棄一部分市場。要解決這一難題,一個可行的辦法就是要采取產品定位的多品牌策略。
(二)建立內在相關性。品牌管理涉及到采購、生產、營銷、財務、人力等各個環節。對多品牌企業而言,不能只關注單個品牌,而必須注重同一系列品牌之間的相互關聯和影響。內在相關性主要是指,在實施多品牌策略時必須能夠在幾個品牌之間形成良好的資源整合和共享機制。任何一個企業的資源和精力都是有限的,因此為了充分利用企業的內外資源,可以成立完善的研發、采購公共平臺,同時在渠道資源方面也實現良好的品牌互動和共享,并以完全不同的渠道策略來實現品牌間的良性競爭。品牌之間的高效整合和共享是歐萊雅取得成功的關鍵,其主要體現在技術和渠道這兩個兼容性極強的方面。在技術方面,歐萊雅盡量發揮技術平臺的相關效應。
中圖分類號 G206 文獻標識碼 A
企業形象,是一個企業生存的土壤;良好的企業形象,會給企業源源不息的生命力。今天的市場,商品不斷更新,新產品,新服務層出不窮,新的商業模式已經給現今的市場帶來翻天覆地的變化。隨著變化的到來,整個市場已經走H{了舊模式,新的消費理念已然形成。在這種情況下,企業也就必須跳出以前那種“酒香不怕巷子深”的舊觀念。成功的品牌塑造往往就將火力集中在一個精確的同標上,以期在消費者心日中創造一個獨特的品牌位置。
一、品牌形象對企業的重要性
今天的企業,成功的最大法門就是盡力促使智力資本、人力資本、供應鏈資本效率以及品牌資本的效益最大化。而這么多的因素中,最核心的就是品牌。正是因為品牌資本,全世界的銀行才愿意在可口可樂全球的生產廠家一夜之間化為烏有的時候提供貸款給它,
建立真正的長久的品牌資本對于企業來說,好處多多。比如說公司更有能力控制自己的命運,以決定是否繼續集中于主業或是多元化經營;公司更有能力給員工以更好的回報,給他們更多的培訓機會以滿足企業將來的發展需要。富有品牌價值的公司也能更多的吸引和留住人才,這也就是說,企業的人力資本同時得到了提升。
而品牌形象的塑造在中國,走過的路遠遠沒有國外的知名企業如可幾可樂、ADIDAS、NIKE等那么長。但部分敏銳的企業家已經帶領著他們的企業在這條路上邁出了堅實的探索步伐。同時,這些企業也就成了中國乃至世界市場的佼佼者,
海爾,這個20多年前從零開始,現在已是中國第一號家電品牌,在中國甚至全球的家電市場都占據者巨大市場份額的企業,你很難想象他的前身青島電冰箱總廠,曾經一度瀕臨破產,財政赤字高達147萬元。1984年海爾集團在總裁張瑞敏提出的“名牌戰略”思想指導下,通過技術開發,精細化管理、資本運營,兼并控股及國際化,使一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為中國家電第一名牌。創業初期,只有一個產品,全廠職上不到800人,現在海爾擁有42大門類8600余規格品種的名牌產品群,職322萬多人。海爾從引進冰箱技術起步,現在依靠成熟的技術和雄厚的實力在東南亞、歐洲等地設廠,并實現成套家電技術向歐洲發達國家出n的歷史性突破:
2001年,海爾的品牌價值已達到436億元,在那以前17年里高達78%的增長率引起全球商業界的關注。2001年8月,《福布斯》雜志把海爾排在全球十大白色家電制造商的第六位;2004年,海爾更是成為全球100個最具價值的品牌中唯一上榜的中國品牌。目前,海爾已發展成為全球第四大白色家電制造商。2008年,海爾品牌價值高達803億元,自2002年以來連續7年蟬聯中國最有價值品牌榜首;海爾連續兩次入選英國《金融時報》評選的“中國十大世界級品牌”
倚靠過硬的質量和管理層對市場的敏銳反應,海爾憑借著質量和服務兩大競爭力,奠定了海爾品牌的核心價值,在競爭超強的家電市場占據了絕對優勢?,F在,海爾已不僅僅是一個商標,而是一個被大眾常常提起的品牌,一個知名度和美譽度都非常高的品牌。正是因著品牌形象的成功塑造,如今的海爾才有了如此強大的生命力。
二、品牌策略的選擇對企業形象的影響
品牌之所以能夠促進良好的市場形象的樹立,因為品牌是傳播企業形象的重要載體。如寶潔公司就擁有潘婷、飄柔、海飛絲、沙宣、伊卡璐幾大品牌,不同品牌產品配方略有不同,分別被推向不同的細分市場。如今寶潔公司被認為是洗滌領域的專家,與其旗下品牌眾多有著直接的關系。
由此可見,品牌策略的選擇是塑造企業整體形象的重要依據:
某雜志社曾經做過一個市場調查,有228家企業接受了訪問,其中45%的被訪企業選擇使用單一品牌策略,而使用主副品牌策略的占21%,有30%的被訪企業則是使用多品牌策略。。當然,不同的策略有各自的優缺點,企業要結合自身的實際情況和市場狀況來決定采用哪種策略。
1.單一品牌策略容易形成強大的市場效應。當一個企業所有的產品都用同一品牌時,市場上很容易就可以看到該品牌的產品再各個領域遙相呼應,給消費者織就了一張品牌的嚴密的網。如韓國著名品牌三星,手機、MP3、LcD等,多個領域中都可以看到三星這個品牌的產品。而三星一直累積起來的品牌效應也使得其眾多產品一路暢銷。
對于企業形象的塑造來說,這種策略為企業定下一個統一的基調,使企業的整體形象建設可以圍繞一個整體的品牌核心來建設,容易達成和諧統一的整體感,同時形成品牌傳播的累積效應。
2.主副品牌策略能有效降低風險,抵抗新的競爭對手。這種情況下,企業可以賦予單一不同產品更多的品牌個性。就好比說主品牌是旗艦,副品牌除了在市場上競爭,還可為之護航。這樣做,企業的整體形象不會因為某種產品的失敗而受到太多影響。如一汽大眾就有奧迪、桑塔納、捷達、帕薩特,寶來、高爾夫等多個品牌,他們統一都在車前使用大眾的標志,而在車后放上各自不同的品牌名。
3多品牌策略非常有利于多個檔次的產品的開發。高中低檔產品之間不會混淆和相互影響。而且,這樣也很容易抵抗新的競爭對手。有的企業甚至采用了一個品牌注冊一個公司的徹底多品牌策略。
主副品牌和多品牌策略有效的避免了由于產品性質的不同而造成的品牌概念混亂,給各系列產品更多的概念發揮空間,使不同的產品能夠擁有自己的品牌價值和個性。如中國移動旗下的全球通、神州行和動感地帶這三大品牌,就有著自己鮮明的個性及獨立的客戶群。這種方法在各個品牌的形象建設上適度區分,既賦予了每個品牌一定的形象塑造空間,又能防止某一單一品牌失敗時對企業整體形象的負面影響,
但這兩種策略在擁有這么多優點的同時也意味著大量宣傳推廣費用的投入。如果是資金不雄厚的企業,采用這種策略的話,可能會在品牌的推廣方面陷入兩難的境地。同時,多個品牌的建立對企業想要形成高度概括的整體形象來說也是一個挑戰。如果不同品牌相互之間融合度不高或概念差異太大的話,那么,企業的整體形象建設就真的是一個難度系數極高的問題了。
三、做足傳播和管理讓品牌贏在起跑線
每個成功的企業在品牌的塑造過程中都會采用多種傳播手段來傳遞品牌的信息。而在這方面,企業形象識別系統就是先被大家普遍認同和采用的方式。
20世紀50年代中期,IBM為了尋求更大的發展及獲得更大的市場競爭力,決定“通過一切設計來傳達IBM的優點與特色,并使公司的設計應用一體化”。于是,風靡全球的cI形象設計自此拉開帷幕,而IBM的這一做法也成了傳播學界的經典案例。
一個成功的CIS既可以獲得消費者的認知,又有助于市場內部的溝通,還能促進品牌的傳播。目前,中國大部分企業傾向于選擇的品牌傳播手段有:做廣告、統一標識、包裝設計、軟性公關、參加各種展覽、贊助活動、現場演示、使用代言人等等。但在目前的情況中,顯而易見的是大部分企業的理念表達沒有得到足夠的重視,大家只是在視覺識別和行為識別上下大功夫,而忽略了理念建設。缺少了理念建設的CIS,品牌塑造上就顯得空洞,成了為無本之木,無源之水。
當然,當一個企業的識別系統成功的建立起來之后,并不是說事情就此結束了。企業這時還需要花更多的心思來維護企業形象,對品牌進行合理的管理。
本文針對中國金融企業在激烈市場競爭中對品牌策略的迫切需求狀況,探討品牌在金融企業營銷中的作用,進而分析金融品牌策略的具體內容,最后就目前我國金融企業實施品牌策略提出建議。
【關鍵詞】
金融企業;金融營銷;品牌建設
【基金項目】
本文為南京航空航天大學金城學院精品課程項目(編號:2014-J-08)研究成果。
近年來,隨著我國國內生活水品的提高以及金融業對外開放步伐的加快,金融市場需求差異化程度日益擴大,金融市場競爭日趨白熱化。面對金融市場競爭的激化,如何在競爭中求生存并進一步發展成了擺在我國金融企業面前的嚴峻問題,也正是在這種環境中,營銷在金融活動中的地位越來越突出。由于金融企業的整個營銷活動實質上都是圍繞產品展開的,因此金融產品策略是金融企業營銷活動的基礎,是金融企業在激烈競爭中求得生存和發展的首要條件,其中品牌策略是產品策略的核心。正如CharlesW.Lamb.Jr在其《營銷學精要》指出“每種工業品或消費品的成功在一定程度上依賴于其在目標市場上區別于其他產品的能力,品牌則是營銷商用來區分自己與競爭對手的產品的主要工具”。而美國著名廣告研究專家LarryLight則指出“未來的營銷將是品牌的戰爭”。
一、品牌在金融企業營銷中的作用
美國市場營銷協會認為“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計,或是它們的組合運用,其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務,并使之同競爭對手的產品和服務區別開來”。在現代社會中,品牌猶如一面旗幟,是企業個性化的標志,一方面它向人們展示著它所代表企業的品質、特征,象征整個企業的形象以及企業過去發展歷程,另一方面,它還代表著一種生活方式,乃至一種信仰。進入21世紀,就進入了一個品牌消費的年代,有品牌的產品和企業在品牌的光環下,攻城略地搶占大量市場分額,獲利豐厚,而沒品牌的企業在深陷價格戰苦海的同時產品卻無人問津,每況愈下。在現實的教育和啟示下,各行各業都試圖設立并營銷自己的品牌。市場經濟、知識經濟和金融開放對金融業提出了創立品牌的要求,而我國金融企業要想在多元金融競爭格局下站穩腳根,立于不敗之地,也必須創立屬于自己的品牌。因為金融產品區別于其他的一般消費品與生產資料,所以品牌在金融營銷中的作用更為突出,其作用主要有以下四方面。
(一)產品識別是品牌最重要的作用。
由于金融產品具有無形性,同質性,易被仿效的特性,金融企業通過創立品牌,使其金融產品易于識別,顯得尤為重要。隨著現代金融業的迅猛發展,金融企業數量倍增,金融產品品種和數量激增,設立金融品牌,通過品牌在客戶心目中喚起記憶、聯想以及感覺和情緒,可以使金融企業樹立差異化競爭優勢,與其他競爭者相區別,使顧客能快速準確地在眾多產品中辨認金融企業及其金融產品和服務。因此,品牌是金融企業戰勝其競爭對手的強有力手段。
(二)品牌有利于金融企業形象的宣傳和金融產品的促銷。
現代營銷中十分看重的是企業形象的宣傳,因為企業形象是促使顧客投放“貨幣選票”的砝碼。品牌通過其名稱、標識物形狀和外形、標識語含義等可以快速傳遞關于金融企業整體形象的生動、豐富、深刻、具體的信息,以達到觸發、溝通金融企業與客戶之間聯系的目的,從而有利于金融企業形象宣傳和金融產品促銷。
(三)品牌作為產品差異化的手段,有助于減少金融產品的價格彈性。
由于金融產品具有無形性,同質性,易被仿效的特性,替代性很強,其需求價格彈性也很大,金融產品的這一特點對于金融企業十分不利。然而通過創立金融品牌,通過品牌向客戶提供其所欣賞產品的基本功能之外的附加價值,可以培養客戶對品牌的忠誠度,從而在相當大的程度上改變產品的價格彈性,最終既保護自己的市場份額,同時也不會損害到利潤。
(四)品牌作為一種無形資產,可以超越金融產品生命周期,給金融企業帶來長久利益。
產品生命周期都是有限的,產品在生命周期的制約作用下會不斷從產生走向衰亡。雖然金融產品的生命周期差異很大,但是同樣也存在初創期、成長期、成熟期和衰退期。一旦進入衰退階段,利潤就會變薄,甚至無利可圖。而金融品牌下所包含的金融產品可以是一種,也可以是多種,此外還可以在同一品牌下不斷進行金融產品創新,使得品牌煥發出新的生機。
二、金融營銷中品牌戰略的具體內容
正確的品牌策略可以促進品牌快速成長,從而有利于金融企業形成差異化競爭優勢,并在競爭中處于有利地位。如何根據金融企業自身的特點,選擇正確品牌策略,無疑是對所有金融企業管理者和金融營銷者的一個挑戰。要選擇正確品牌策略,首先必須明確金融營銷中的品牌策略是一個有機系統,它包含許多具體內容,如品牌化決策,家族品牌決策,品牌延伸決策,品牌重定位決策,多品牌決策,品牌創新決策等。而當前我國金融企業應當予以重視的品牌策略主要有以下幾種。
(一)品牌延伸決策。
品牌延伸決策是指利用已經成功的品牌,推出修正過的產品或者全新的產品。品牌延伸策略具有多種優勢。一是創建品牌是一個十分困難的過程,前期投入非常大,金融企業可以利用品牌延伸決策使其新產品快速為客戶所了解并得到市場認可,從而可以節省大量宣傳新產品的費用,使新產品迅速順利進入市場。二是品牌延伸策略可以通過品牌資產轉移,以新產品形象延續品牌壽命。但品牌延伸策略也具有一定的風險。一方面,一旦新產品的品質不能令客戶滿意,就會影響客戶對同品牌其他產品的認可度;另一方面,品牌過分擴展也可能導致已有品牌名稱喪失其在客戶心目中的特殊定位,造成品牌淡化。
(二)品牌重定位決策。
隨著市場環境的變化,金融企業可能需要進行重定位決策。例如,競爭者或許已經推出與本企業品牌十分接近的品牌,從而侵占了公司原有的市場份額;或者客戶偏好已經改變,以致對于公司原有品牌的需求降低、利潤減少。此時,在引入新品牌之前,金融企業首先應該考慮是否只需要將既有品牌重新定位。重定位決策意味著可以繼續利用過去的營銷成果以及所建立起來的品牌認知率和顧客的忠誠性。品牌重定位方法可以改變產品本身特性、功能以及形象,但切忌讓產品的新定位與舊定位相沖突,以免失去現有忠誠客戶,或使其感到疑惑。同時應當注意權衡重定位的成本與費用支出。
(三)多品牌決策。
所謂多品牌決策是指企業決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌。金融企業可以采取多品牌決策的主要原因有兩個。第一,可以通過各種不同的品牌吸引更多顧客,提高市場占有率。事實上,對于金融企業而言,客戶最關注的是收益和風險。在風險大致相同的情況下,其決策主要取決于收益,所以一貫忠于單一品牌的客戶并不多。發展多種品牌,能夠在一定程度上降低金融企業風險,防止將企業命運唯系在一個品牌的成敗上。第二,金融企業發展多品牌,可以通過市場細分,深入到各個金融子市場,通過提供不同風險程度的金融產品,擴大整體市場份額。
(四)品牌創新決策。
品牌的創新包括品牌內涵和外延的創新,即通過不斷創新的品牌內涵和外延豐富品牌的價值,從而保持其長盛不衰的活力。創新是品牌的生命力,金融企業要保持品牌領先,必須始終將品牌創新作為品牌經營的重心。在市場競爭日趨激烈的現代社會,客戶需求在不斷發展變化,在收益性、安全性、便捷性上的要求越來越高,個性化的金融訴求越來越多,只有通過持續創新,金融品牌才能贏得客戶的肯定和認同。具體的金融企業品牌創新,不僅應包含開發新金融產品,開辟新金融業務,采用新技術手段,創新產業組織方式或管理方式,還應包括廣告創新,公關創新,文化定位創新,形象創新等等細微方面。
三、我國金融企業實施品牌戰略的建議
(一)金融品牌的重新定位和創新必須著眼于客戶和市場的需求。
金融品牌的重新定位和創新最終是服務于客戶需求的,客戶的需求就是市場的潛力,為此在進行品牌的重新定位和設計金融品牌產品時必須一切從客戶與市場的需求出發。任何偏重于自己的構想,憑直覺行事,而脫離市場的重新定位和創新,最終是無法得到市場認可的。近年來互聯網金融異軍突起,互聯網金融品牌價值不斷突顯,正是對這一觀點的最好詮釋。
(二)我國金融機構在設計品牌策略時,在實施避免品牌過于單一的多品牌決策時
應當堅持有所為、有所不為的原則,抓住自身優勢,有重點地進行品牌推廣。隨著全社會金融意識日益覺醒,金融消費需求日趨多樣化,以及外資金融企業的不斷進入,我國金融市場競爭程度日益加劇,我國金融企業品牌意識開始覺醒,各類金融品牌如雨后春筍般遍地開花。然而面面俱到,眼花繚亂地品牌推廣,缺乏重點,往往會造成高成本和低效率。事實上,每家金融企業都不可能包攬一切產品,更不可能樣樣領先。這就要求各金融企業堅持有所為,有所不為的原則,突出重點,根據自身優勢和特色,有針對性地創立品牌,開發新產品,集中力量發展優勢品牌,爭取將優勢品牌轉化成名牌,避免出現一哄而上,打價格戰,惡性競爭的局面。
(三)我國金融企業應當重視自身品牌的保護,尤其是通過法律手段來保護自己的品牌和產品。
當前我國金融企業在逐步重視打造品牌的同時,品牌保護意識還相對比較薄弱,已無法跟上社會發展的要求了。這往往會造成金融企業在宣傳和推廣中投入了大量的人力、物力和時間,卻僅僅因為在品牌保護問題上缺乏戰略眼光、長遠規劃以及專業素質,而導致各類品牌爭端頻發,給企業帶來不必要的損失,這一點在互聯網金融領域尤為明顯。如北京錢袋網智能技術公司申請注冊“手機錢袋”商標就因缺乏商標顯著性,而遭遇注冊受阻。又如“合拍”與“合拍在線”之爭以及“余額寶”遭遇“全額寶”事件,都充分說明了加強金融品牌保護的重要性。
(四)金融品牌背后是金融產品和服務的質量,要提升品牌,就必須全面提升產品和服務的質量。
對于金融企業尤其如此,這是由金融產品的特殊性決定的。區別于其他的一般消費品與生產資料,金融產品具有無形性,客戶消費金融產品的過程也就是金融企業提供服務的過程,因此對于金融企業而言,做品牌就是做服務。然而當前國內金融企業所謂做品牌,過于表面化,舍本逐末,一味追求形式,忽視金融產品和服務的品質建設,過分依賴媒體宣傳包裝。而從世界范圍看,有著悠久歷史的成功大型金融企業在品牌經營上往往有著鮮明特色,執著追求和深刻內涵。廣告和形象識別系統等只是其外表形式,在為客戶提供個性化,標準化、高質量專業服務的同時實現自身的價值才是其追求的核心。
作者:錢婷婷 單位:南京航空航天大學金城學院
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論文摘要:中國高等學校在未來將面臨生源日益減少的壓力,眾多高職高專院校面臨的競爭會更為激烈。大多數高職高專院校的品牌定位不明確,缺乏品牌競爭的市場營銷思想,高職高專院校需要通過品牌競爭策略提升自身的競爭力。
一、高職高專院校的品牌營銷策略分析
品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計,或是它們的組合運用,其目的是借以辨認某個銷售者,或某群銷售者的產品及服務,并使之與競爭對手的產品和服務區別開來。每個高職高專院校都有自身的名稱和標記(校徽),從這個角度上講高職高專院校都有屬于自己的品牌。而如何通過品牌彰顯自身的競爭力,顯然只有名稱和標記是不夠的,必須豐富品牌的內涵。從內涵上分析,可以分化出品牌所代表的屬性、利益、價值、文化、個性和用戶等六個方面的信息,而品牌最持久的內涵則是其價值、文化和個性,它們構成了品牌的實質。高職高專院校要想在激烈的競爭中打造自己的品牌,就必須深化自身的品牌價值、文化和個性。目前,高職高專院校的品牌策略呈現以下三個特點:
1. 品牌定位模糊,個性不明確。品牌定位是與市場定位相一致的。品牌定位就是為品牌塑造獨特的個性,并為相關公眾所認可。換句話說,品牌定位就是確定我們期望消費者如何看待我們的品牌并區別于競爭對手。品牌定位是品牌經營的首要任務,是品牌建設的基礎。由于教育產業本身存在著嚴重的產品同質化現象,因此,要成功打造一個學校品牌,品牌定位可以說至關重要。就國內1700余所大學的整體定位來看,除了按照發展層次區分的差異較為明顯,同類院校尤其是高職高專院校之間的差異非常有限,品牌定位模糊,特色不鮮明。
2. 品牌內涵淡薄,缺乏文化支撐。品牌必須有深厚的文化背景作為支撐才能夠顯示出強大的生命力和競爭力。眾多高職高專院校都擁有自身的品牌標志,如有特色的學校名稱與?;眨@些品牌符號所表達的文化信息卻非常有限。品牌文化應該與組織的文化是高度一致的。不少高職高專院校雖然已認識到品牌建設的重要性,但對品牌的理解存在偏差,認為拓寬了專業設置、解決了學生就業就是品牌。在現實需求和生存壓力的背景下,當前高職高專院校普遍存在專業設置實用化、市場化的現象。高職高專院校是否擁有深厚的文化底蘊,是否確立一個科學的、個性化的辦學理念,這才是品牌建設的關鍵所在。品牌文化是組織文化最突出的表現,也是目標公眾識別一個組織文化的最普遍的角度。眾多高職高專院校的品牌所傳遞的僅僅是一個識別符號,或是學校的行業背景,缺乏對學校文化的挖掘,缺少豐富的文化內涵。
3. 品牌策略單一,缺乏市場營銷思想。品牌策略是市場營銷策略的重要組成部分,品牌策略必須在明確的市場營銷思想指導下才能發揮有效的作用。在非營利組織營銷正在蓬勃興起的今天,高職高專院校的品牌策略還缺乏一定的市場營銷意識。很多學校缺乏宣傳和溝通的意識。在高校畢業生就業實行“雙向選擇”后,很多學校與相關行業的聯系日漸疏遠;而作為一個教育機構,其與當地政府、公眾的聯系也并不緊密,這使得學校的知名度受到了很大的限制,大部分學校的知名度僅限于當地知名而已,而對于新興院校這種情況就更加明顯,甚至當地公眾對這些學校都非常陌生,這種狀況不利于學校的發展。
二、高職高專院校的品牌發展策略
1. 明確品牌個性定位。高職高專院校的品牌定位,就是根據高職高專教育的消費者對于高職高專教育的需求特點,給學校的教育產品確定一個明確的特色。品牌定位有利于學校在特定的時間、地點,對某一層面的教育消費者進行營銷,有利于與其他高職高專院校進行競爭。高職高專院校品牌定位就是建立或重新塑造一個品牌形象的過程與結果。高職高專院校品牌定位是學校間智慧的較量,目的是建立自身品牌與競爭者的差異性,目的在于為自己的教育產品創造和培養出一定的特色、富有鮮明的個性、樹立獨特的市場形象,以區別于競爭對手,從而滿足教育消費者的某種需求和偏愛。
高職高專院校的品牌定位,需充分考慮“社會的客觀要求、學校的客觀基礎、辦學的客觀條件和教育的客觀規律”。高職高專院校應該認真地思考自己在辦學模式、教學質量、管理體制,以及社會服務等方面形成自己的優勢,通過細分市場、目標市場的選擇和具體定位,創造和渲染學校的個性化特色。從成功院校的品牌定位策略看,品牌定位可以從以下三個方面人手:第一,理念定位。理念定位就是學校用自己的具有鮮明特點的辦學理念和學校精神作為品牌的定位訴求,體現學校的內在品質。一個學校如果具有正確的辦學宗旨,良好的精神面貌和經營哲學,那么,學校采用理念定位策略就容易樹立起令公眾產生好感的學校形象,借此提高品牌的價值,光大品牌形象。第二,歷史定位。即以辦學的悠久歷史建立品牌識別,突出競爭優勢。人們往往對于歷史悠久的院校容易產生信任感,認為它在教學質量等方面較為可靠,因而歷史定位具有較強的說服力。第三,就業方向定位。該定位以學校的培養方向為訴求點,突出學?!坝唵问健比瞬排囵B的特色,來獲得目標學生和家長的認同。如一些高職高專院校依托自身的行業背景和優勢,突出行業和職業的針對性,可以吸引以特定行業和職業作為理想的考生和家長的興趣。
2. 深化品牌文化內涵。一個學校的文化是這個學校的價值觀、信念和行為方式的凝練。對于高職高專院校來說,是文化決定了這個學校的制度和行為,高職高專院校文化的核心,就有如企業理念和企業核心價值觀。學校的內部文化與品牌文化的內涵必須一致,都不能脫離學校自身的實際情況,都要服務于高職高專院校的發展。品牌文化應該與組織的文化高度一致。組織文化是一個組織在發展的過程中所傳承和積淀下來的促進組織持續發展的價值觀和信念,品牌文化是組織文化最突出的表現,也是目標公眾識別一個組織文化的最普遍的角度。高職高專院校的品牌文化有待于進一步挖掘和深化,通過獨特的品牌文化內涵彰顯品牌的競爭力。
3. 強化品牌策略的市場營銷思想。市場營銷思想的核心是以需求為中心,全面具體地滿足目標市場的需求。市場營銷的思想不僅適用于營利性組織,對于高職高專院校這樣的非營利性組織同樣有借鑒意義,因為任何組織都有其賴以存在的目標對象,通過科學有效的市場營銷的運作可以明顯提升高職高專院校的品牌影響力和競爭力。
(1)突出品牌的表現形式。高職高專院校的品牌及品牌文化必須要借助一定的載體才能表現出來。這種載體可以是高職高專院校的優勢專業。高等學校的發展具體來講是以學科和專業的發展為載體,優秀的高校品牌必須依托優秀的學科與專業優勢。對于高職高專院校來講主要在于優勢的專業;這種載體可以是高職高專院校的師資團隊。高職高專院 校的師資力量和師資水平是一個學校的標志。高職高專院校的教學名師尤其是具有較高職業技能的教學名師和優秀教學團隊能夠提升學校的知名度,強化學校的品牌競爭優勢;這種載體也可以是高職高專院校的校園環境。校園環境是學校品牌的物質表現形式,無論是教學樓、辦公樓、圖書館以及學生公寓的裝飾裝修,還是校園景觀的獨特設計以及校園中景點和道路的獨特命名,都可以生動地體現高校的校園文化。
(2)建立和優化高職高專院校的公共關系環境。公共關系是市場營銷中的重要手段之一,也是品牌塑造和維護的重要手段。公共關系的突出作用在于,幫助組織塑造和美化自身的形象,擴大組織的知名度和美譽度,提升組織的影響力和競爭力。高職高專院校的品牌策略的目的也在于此。由此可見,高職高專院校公共關系環境及公共關系資源直接影響著學校的發展。公共關系的活動形式主要包括宣傳性公關、征詢性公關、交際性公關、服務性公關、社會性公關。高職高專院??梢越柚矀鞑ッ襟w,向社會介紹和宣傳學校的辦學特色、辦學成果,擴大學校的知名度;可以通過舉辦校慶等慶典活動聯絡與校友和地方各界的友好關系;可以通過為地方相關的單位和實體提供技術與服務幫助來加強與地方行業和企業的密切聯系;高職高專院校雖然是非營利性組織,但也可以積極投入到各種公益活動中,如援助地方的一些基礎建設、美化社區環境、普及科普知識等。
(3)采用積極的方式擴大高職高專院校的影響力。高職高專院校品牌的實力主要表現為學校的影響力,包括在同類學校的影響力、對相關專業的影響力和對公眾的影響力。高職高專院校應該加強與同類院校的聯系與合作,通過優秀的教育教學成果強化在同類院校的影響力;高職高專院校的科研方向和科研成果要時刻與社會的發展和需求相聯系,高職高專院校的智力成果更多地服務于相關行業,科研成果針對性強,能夠很快轉化為生產力,這是高職高專院校品牌實力的最有說服力的證據;高職高專院校可以通過承辦規模較大、規格較高的各種學生和社會科研活動來擴大對公眾的影響力。
參考文獻:
[1]謝祁,高職高專院校品牌競爭力[j],湖北社會科學,2006,(1).
品牌心理研究認為,成功的品牌一方面應要有顯著的外顯特質,另一方面還要有豐富的內隱特質。外顯特質主要包括產品外觀、質量、包裝和相應的服務與保障。內隱特質則主要是消費者賦予的,包括消費者對品牌的態度、消費者對自己以及其它人與該品牌之間的關系的認知及信念。從市場競爭來看一個品牌的內隱特質較其外顯特質更為重要,因為通過它才使品牌超越了營銷學的意義。
品牌內隱特質主要由主觀質量和品牌個性兩方面構成。主觀質量是指消費者使用產品后直接的主觀體驗,由此構成品牌價值和品牌態度。品牌個性是指品牌具有同人相似的個性特征,選擇品牌代言人就是要賦予品牌以特定的個性,以形成品牌之間的差異點。品牌個性影響到品牌態度、品牌聯想和與品牌相聯系的情感。
心理學研究認為,面對信息超載時代,人們常常是憑借片段的信息來辨認物體和認識事物,這就是所謂主觀認知。品牌內隱特質正是品牌主觀認知重要表征,它可以用來表征并創造出同類產品之間的差異特征,消費者正是憑借著對品牌內隱特質產生一種感覺和體驗,幫助其選擇或識別產品。
品牌內隱特質是在消費者頭腦中形成一種無形的識別器,其基本功能是減少人們在選購商品時所花費的精力、風險和時間。研究還發現,品牌內隱特質還能反映人們對品牌情感與態度,因為一個品牌反映了一種生活方式、生活態度和消費觀念,正是它與消費者在情感上產生共鳴。如今成功的品牌對消費者影響正是這樣,它以高美譽度、高強度、高沖擊力的信息,誘導消費者將注意力集中在品牌商品上,進而引導消費者購買品牌商品。這就是為什么名牌只占全部品牌的比率不到3%,但名牌商品所占市場份額高達40%以上,銷售額占市場銷售額的一半左右的緣故。
從消費者心理學角度來講,品牌內隱特質還能代表了品牌與使用者具有的那一類身份、地位和個性的關系。更重要的是品牌內隱特質可以給消費者一種文化附加值,向社會傳播一種觀念,消費者購買和消費優質可靠的品牌商品,可使其感受到相應的身份、地位、榮譽和自信,從而獲得心理上的某種滿足與體驗,提升消費者的效用。
通過分析品牌內隱特質作用,我們不難看出其心理功能,其一是使消費者形成品牌忠誠,因為只有忠誠顧客才能給商家帶來最大效益;其二是通過品牌形象不斷地滿足消費者自我(自尊)與體驗,因為它驅使消費者追求象征性消費。
構建品牌內隱特質就意味著品牌能滿足或超過消費者預期需要。消費者心理學對品牌特質構建心理功能機制進行了深入的探討,有關理論認為,品牌內隱特質和功能作用是通過消費者品牌認知與象征性(symbolic)意義(情感)的相互作用機制實現的。即通過消費者品認知,使品牌形象能夠喚起人們的情感意象(imagery)以及對品牌可能表現的信仰與忠誠。
如何有效地構建品牌內隱特質與其功能提升,進行品牌營銷是擺在商家面前的重要課題。在現階段應對下三個方面內容予以重視:
一要學會分析忠誠消費者的特征。品牌營銷策略要研究屬于該品牌的忠誠者的特征,進而確定其市場中的定位。如從購買高露潔的消費者中發現,堅定忠誠者多數是中等收入、子女眾多(較大家庭)以及注重身體健康的家庭,這就為高露潔公司準確地確定了目標市場。二要學會分析從自己品牌轉移出去的消費者特征。通過考察從自己的品牌轉移出去的顧客,就可以了解到品牌營銷方面的薄弱環節,以便能糾正它們。如果轉移者的人數正在增加,公司就必須通過變換銷售方式來吸引他們,然而,真正做到這一點是不容易的。三要學會分析消費者購買決策過程,從中可以發現有效的品牌營銷策略。所謂分析消費者購買決策過程主要指:分析誰在購買?為何購買?購買什么(品牌)?什么時間購買?什么地方購買?以及怎樣購買等一系列決定消費者決策的因素。
在構建品牌策略還要注意以下這幾個方面:要有一系列了解與認識消費者需求變化特點的方式方法。因為最大程度地滿足消費者價值體驗是品牌營銷的基礎之一。營銷策略要能不斷地強化品牌的差異優勢。因為市場中失敗產品關鍵的一點,并不是產品本身的質量問題,而是消費者體驗不到這種產品或品牌與競爭者有什么特別之處。還要不斷地認識當今消費者價值觀念的變化與發展。因為只有產品或品牌與消費者價值觀念之間有著較高一致性時,這樣的產品或品牌才有可能為市場所接受,推向市場的速度也就越快。
從品牌內隱特質與功能來看,品牌營銷策略的核心內容就是尋求建立一個有意義的象征性符號體系,開發富有情感象征性意義的品牌策略,這里介紹二個有影響的品牌營銷策略,希冀能引起業界同仁們的關注與思考。
一是共鳴模型與品牌形象策略。
“共鳴模型”(Resonance Model )是由美國廣告理論專家 T. Schwartz 在上世紀70年代提出的。他認為成功的品牌廣告一定是與目標受眾(消費者)產生了共鳴,廣告讓消費者(受眾)喚起并激發其內心深處的回憶,產生難以忘懷的體驗經歷和感受,同時廣告也賦予品牌特定內涵和象征意義并在消費者心目中建立移情聯想。Schwartz的“共鳴模型”的一個基本觀點就是反對信息加工心理學中將人腦加工信息工作與電腦信息處理方式相類比,同時也不同意人的認知過程不受到或沒有情感因素影響的觀點。
根據“共鳴模型”理論,有效的說服策略要有從目標消費者本身引發一個情感上具有說服力的信息入手。產生共鳴的信息要涉及到消費者價值觀、需要、欲望、渴望等信息,而不是僅僅聽起來是正確的信息。那么經營者如何從消費者那里獲得有情感說服力的信息呢?關鍵是要使廣告產生的情感體驗要與產品的有關活動相聯系。如消費者購買并駕駛一輛時尚跑車時,可能產生各樣的感覺,而感覺又會導致舒適感或不舒適感。若引人注目的廣告中,把這種情感體驗激發出來,并在整個廣告過程中與消費者產生共鳴,就像被廣告“觸動了一根神經”或所謂“有家一般的親切”一樣,這時品牌形象才能在人們心目中建立起來。
二是提升自尊感或理想自我形象的品牌策略。
一個品牌的建設,除了要有高質的產品外,還必須在各方面去努力做到集中、差異、符號、持續;這就需要認真科學地規劃及隨時的關注與調整。企業應清楚自己的位置和資源、方向,然后科學地經營管理自己的品牌。
所謂大USP就是一個品牌的精神或稱為核心價值主張的簡單直接的體現。寶潔:永遠提供優質產品;海爾:真誠到永遠;海信:創新就是生活;凌志:不斷追求完美;美的:率先活在明天。這些企業的傳播主旨,絕大多數反映了品牌的核心價值或精神。根據上面我們談到的品牌是什么?品牌是如何讓消費者認同的,以及消費者定義、產品、市場屬性定義——品牌定義,就是品牌的基本認同進行集中、差異、簡單、直接的表述
構建一個好的品牌精神——核心價值主張。仍不能說是品牌就成功了,關鍵要看是通過怎樣的方式去達成或實現它——完成消費者接受——這驚險的一跳。
品牌個性的塑造;小USP的開發,確立與運用;核心戰略和戰略性戰術的確立與實施;主題運動;品牌管理與控制。
品牌個性是品牌精神——核心價值主張打開消費者心靈的最佳之道。品牌是品牌精神——核心價值主張實現的最快捷的方法。品牌個性即是把品牌人物化,他是一個什么樣的人呢?哈雷機車:自由、自我、男性;一個穿黑皮衣、重靴子、軍事裝備、強壯的男子;他崇高那種“……在風中馳騁而出……隨性而轉”的自由、自我的感覺;為騎車而生活;為生活而騎車。哈雷曾在10幾年前瀕臨破產——面對日本機車的技術;很無奈而現在,哈雷每年的營業額高達25億美元,哈雷如此存活,體現它的品牌個性及賺取利潤;哈雷俱樂部有25萬多人,有800多個分會;會員每兩個月收到一份會刊;會員每周、每月都有活地動——機車踏青;……互動,一致化。
品牌個性是特殊的,也是永續的,有相當大的表面正當性,極富認同力和號召力。品牌個性能有效代表和揭示功能的特點和產品屬性。沒有個性的品牌是很脆弱的,就象不動的要塞一樣,容易曝露在外遭到攻擊,且銷售乏力,因為他不能與消費者互動,認同度低。這是品牌的五大個性要素和15個面相,它們為我們提供策略性選擇的思考。
■純真(康柏、賀軒、柯達)
純樸面相:家庭為重的、小鎮的、循規蹈矩的、藍領的、美國的。
誠實面相:誠心的、真實的、道德的、有思想的、沉穩的。
有益面相:新穎的、誠懇的、永不衰老的、傳統的、舊進尚的。
愉悅面相:感情的、友善的、溫暖的、快樂的。
■刺激(保時捷、Absolut、班尼頓)
大膽面相:極時髦的、刺激的、不規律的、俗麗的、煽動性的。
有朝氣的面相:酷酷的、年青的、活力充注沛的、外向的、冒險的。
富想象面相:獨特的、風趣的、令人訝異的、有鑒賞力的、好玩的。
最新面相:獨立的、現代的、創新的、積極的。
■稱職(Amex、CNN、IBM)
聰明面相:技術的、團體的、嚴肅的。
成功面相:領導者的、有信心的、有影響力的。
■教養(凌志、奔馳、露華濃)
上層階級面相:有魅力的、好看的、自負的、世故的。
迷人面相:女性的、流暢的、性感的、高尚的。
■強壯(李維斯、萬寶路、耐克)
戶面相面:男子氣概的、西部的、活躍的、運動的。
強韌面相:粗野的、強壯的、不愚蠢的。
那么,如何使用和運作品牌的個性呢?品牌個性是品牌打開消費者心靈之門的最佳之道——品牌——消費者的關系,品牌策略必須達成的重要部分。(實質:一個人與另一個人的關系)如果IBM是交通工具,那一定是一輛蒸汽壓路機。**象個笨熊一樣,誰買?!
品牌——消費者關系的程度——關系品質(trand relateon ship quality BRQ),七個描述:
(1)獨立行為:關系的緊密程度從互動的頻率和重要性中看得見。這項品牌在我的生命中扮演著重要的角色;一旦我不使用這項品牌,我就覺得好像有什么東西正在消失。
(2)個人承諾:朋友忠心于彼此,會隨時間改善關系的品質,背叛的時候會感到內疚。我非常忠于這項品牌;不管生活好壞,我都會繼續使用這個品牌。
(3)愛與激情:激烈的情感結合,缺乏忍受分離的能力。在這利熱烈的連結關系中,替代品會讓顧客不安。沒有其他品牌可以完全取代這個品牌的地位。如果找不到這個品牌,我會非常沮喪。
(4)懷舊連結:這種關系部分是奠基于過去美好的記憶。這個品牌讓我想起曾經做過的事或是去過的地方。這個品牌讓我想起生命中某個特別的階段。
(5)自我概念連結:朋友間彼此分享共同的興趣、活動和意見。這個品牌的形象和自我的形象是類似的。這個品牌提醒了我是誰。。
(6)親近感:存在朋胡間的深刻了解。顧客會經由知道品牌和使用方法的細節而獲得親近感,一對一的營銷計劃強化了這種親近感,培養互相的了解。我對這個品牌知之甚詳。我對制造這個品牌的公司有很深厚的了解。
(7)合伙品質:這個面相反映出你對伙伴的評價,也就是消費者感受產品的態度。我知道這個品牌會感謝我。這個品牌會看重我這位顧客。
如何才能支持品牌精神——核心價值主張的實現?小USP的開發、確立與運用。如上所述,一個品牌的一個人,一個品牌包括了企業、人、符號、產品四大方面,每一個方面都在支持品牌的核心價值主張和品牌個性。我們必須把這些優勢、支持方面有節奏有選擇的進行加工和告訴消費者,讓他們去接受才能打造一個完整的品牌形象。
小USP的確立和運用是分不開的。從實際上來講,每一個品牌在消費者心目中都是不完整的,消費者的可變性給我們使用小USP帶來的充足的要求。這也同樣預示著品牌管理是一場永無休止的需要不斷付出關愛和專業追求的工作,這即是品牌管理的專業真諦,也是營銷的真諦。但小USP的開發使用必須符合品牌個性。
判定標準:大USP;品牌核心戰略;消費者對品牌的缺乏方面和不認可的(品牌在這里存在什么問題——影響了銷售?);競爭、環境。小USP是針對解決什么問題而采取的方案,那么,它將依然面臨著科學使用和管理的問題。小USP的運作是中短期競爭運動和解決緊急事件的利器,是日常品牌經營管理的中心工作,它需對五個狀態的及時、準確把握品牌實際狀態、消費者實際狀態、企業實際狀態、市場與行業實際狀態、競爭實際狀態。
品牌的大小USP都是品牌建設乃至傳播中極為重要的;而一個品牌的建設與經營也需要一個核心戰略。大小USP把品牌的各方面信息加以濃縮,以期能讓消費者更快、更直接、更方便地接受。品牌的核心戰略則是把更多資源集中在哪一個方面以更快更具差異更有效乃至更低成本傳達構建品牌核心價值,從而銷售。這也可能是企業核心競爭優勢(能力)的關鍵方面。寶潔:用產品品種形成的市場區隔;海爾:售前、中、后的服務;華為:研發;麥當勞:通路(尤其貨流)和終端;可口可樂與百事可樂:傳播、終端。
品牌核心戰略的特征:更多資源的集中;做法的差異或高級化;更低經營成本;與消費者的核心需求是相對應的;形成長期的優勢與特征;能支持品牌的大USP。
我們看一個品牌應如何主動地具體地行動,才能使上面的規劃得以體現出來,產生良好銷售。
什么是主題運動?為什么要推行主題運動?主題運動是針對某一個品牌的所有問題在一段時間內所制定和采取的,以針對核心問題或高關聯強度問題的綜合性解決方案。作業要點:明確品牌核心價值主張;明確品牌的目標和方向;明確品牌的階段和狀態;明確品牌存在的問題的評估,確立主要問題;明確企業的資源與能力;明確品牌管理系統運行的狀況。其特點是:焦點與思想概念化
推行主題運動的理由企業的資源是有限的;品牌的問題往往很多,但不可能一次全部解決;市場、行業與消費者雖然會有一定的平衡穩定期,但總得來講是變化的;每一個計劃的執行都需一個思想,而每一個思想都需簡單明了地讓有關人員最快了解和掌握;任何品牌問題的解決必定反映到市場績效上,或者說消費者對品牌的態度,因此,問題之解決也同樣需要集中、差異、簡單直接、快速。
主題的來源與特征。來源:品牌的核心價值主張;品牌的目標與方向;5個實際狀態;問題的評估。特征:概念化、易記易懂;能反應核心思想;能與執行人員和消費者產生共鳴;能體現和支持品牌核心價值主張(主題也可能會分為對內和對外主題)。譬如: IBM——銀湖計劃;西門子——陽光服務計劃;CCP—— “三講”教育。
主題運動的制定及內容制定:一般情況下是由企業內部高層專務人員和專業品牌管理或有關咨詢機構按照以上方法共同制定。
內容:主題運動是一個針對核心問題或高關聯強度問題的綜合性解決方案,它有可能在一個目標和思想下對包括品牌表現層面的行動(細分了的人、符號、企業、產品)。
主題運動——實質上就是對品牌定義——認同之執行的全面檢討和修正。依據經驗,主題運動主要有以下類型:強化品牌形象;緩合品牌形象;改變品牌認同或其中某一部分(策略);調整品牌系統;改善品牌管理與控制。
建設與經營管理品牌——即保有持續良好銷售目前面臨的困難。價格競爭的壓力‘對短期利潤追求的壓力’反對創新的偏見‘多元投資的壓力’對改變策略的偏見‘多元化的品牌策略與關系競爭者激增‘多元化的市場與媒體’。
我們目前企業最為苦惱的事情大致有:銷售不暢、投入與回報不符、競爭壓力不大……綜合起來說是兩大特征:經營疲憊與迷茫,銷售不暢和成本提高。產生這些現象的根本原因是品牌策略或執行上出現問題了,消費者購買下降。
品牌策略或執行不佳;品牌認同/執行表達不佳;品牌認同/執行是過時的缺乏當代性;品牌認同/執行吸引的市場有限;品牌認同/執行趨于疲乏。而造成以上問題的則是品牌經營管理者出現了以下9個錯誤掉入品牌形象的陷井:
掉入品牌定位的陷井
掉入外在觀感的陷井
掉入遷就產品屬性(產品特點、功能)的陷井
掉入知名度的陷井
沒有建立推行品牌核心價值主張
沒有構建推行品牌核心戰略或戰略性戰術
品牌系統混亂
品牌管理系統混亂
內容摘要:隨著市場同質化競爭的日趨激烈,企業發展單純以質量取勝、產品差異策略的有效性日漸削減。另一方面,在“品牌消費”時代,企業能否培育出自有品牌,并塑造成知名品牌,將決定一個企業在市場上的競爭力。在這樣的市場格局和競爭態勢下,中小企業如何利用自身有限的資源條件,運營和管理自己的品牌已成為影響其發展的重要因素。
關鍵詞:中小企業品牌運營管理
根據全球著名管理咨詢公司麥肯錫公司的分析報告,《財富》雜志排名前250位的大公司有近50%的市場價值來自于無形資產,品牌價值是企業無形資產當中的重要組成部分。另一方面,中國制造業日益發達與成熟,同質化競爭日趨明顯,企業發展單純以質量、支持產品差異策略的有效性日漸削減。當市場上存在品質相近或具有可替代性的競爭產品時,對消費者而言,常常是從品牌而不是產品中尋求和獲得更多的價值。因此,愈來愈多的產業發現“品牌”已成為在市場中競爭不可或缺的要素。在這樣的市場格局和競爭態勢下,中小企業如何發展自己的品牌已成為影響其發展的重要方面。
中小企業品牌發展現狀
中小企業規模小,提品和服務的能力有限,要做全國知名的大品牌,需要投入大量的資金和人力、物力,這是一般中小企業所不能承受的。因此,一般情況下中小企業缺乏清晰的品牌發展策略,沒有明確的定位策略以支持品牌的建立;制定品牌策略缺乏長期規劃;品牌發展時不考慮顧客對品牌已有的期望;品牌的區域色彩太濃厚,無法打開全國以至全球市場;在賦予品牌某些價值時,不考慮競爭形勢及顧客對各競爭品牌的已有看法,只從企業自身的角度考慮。同時中小企業還面臨著強勢品牌的打壓。
中小企業品牌運營管理中的主要問題
1.品牌意識薄弱。由于中小企業一般規模較小,管理水平落后,企業生產和營銷依然停留在產品觀念上,忽視品牌的創立,品牌經營。許多企業普遍認為做品牌是個漫長的過程,品牌發展缺少戰略,品牌意識淡薄。更有甚者,過分依賴他人的品牌,無法享受到來自自身品牌的豐厚利潤。因此,中小企業必須在產品、服務、質量等等方面重塑品牌意識,否則,將會被淘汰出局。
2.品牌管理缺少理論指導。缺乏理論知識。品牌管理已由采取單純的、以產品為焦點的品牌戰略及管理方法,發展到20世紀90年代的以市場營銷管理哲學來制定及管理品牌策略的“價值導向”(Value-based),到了21世紀的今天,品牌管理已發展到了以“關系營銷”(RelationshipMarketing)的品牌管理階段。一般中小企業由于自身的原因,缺少先進的品牌管理意識和知識,企業的品牌管理一般仍處在以產品為中心的品牌管理。其特點是企業非常重視第一產品的功能及質量,認為品牌與產品形象劃等號,希望通過品牌策略帶動產品的銷售和增加市場占有率,并以短期的角度策劃及執行品牌管理活動。品牌與單一交易掛鉤,不能認識投資建立品牌與顧客關系的重要性,這不利于企業的進一步發展。
另一方面,企業品牌的推廣行為有先后次序,只能先有定位,然后再包裝。而很多中小企業往往缺少正確的理論指導,在發展目標不清晰、理念不清晰、產品內容也不清晰的情況下,就大肆包裝,然后再定位、定理念,造成了企業資源的巨大浪費。
未能全面認識品牌在購買行為中的作用。品牌對購買行為過程中的作用分為:知名度、興趣度、認知度/差異度、偏好度、購買欲望度、忠誠度等幾個層次,企業或產品有知名度離消費者產生購買行為或忠誠度還有很大的距離。中小企業在發展自己的品牌時,不懂得根據顧客行為調整,不了解現有及潛在顧客對品牌的態度和理解,品牌策略僅僅停留在提高知名度及認知度上。
中小企業品牌運營的具體策略
品牌管理的目的是尋求品牌創利能力最大化,增加與擴張品牌作用空間,即積極而又穩妥地將現有品牌名稱擴展到新的產品和新的市場,擴展品牌的作用范圍,以增加企業價值,延長品牌的作用時間。中小企業可以通過品牌運營,從各方不斷地充實品牌的內涵,實現品牌長盛不衰,實現企業的不斷發展壯大。
1.加強品牌決策的科學性。我國中小企業對于決策的科學性重視不夠,這已成為品牌運作中致命的一大弱點。在企業初創時期,企業規模不大,信息來源及范圍較窄,管理和運作幅度及品牌容量不大,經營者憑經驗可以進行正確的品牌決策。然而,隨著企業的發展,仍然沿用“拍腦門”、“摸石頭過河”的決策方式,就會使品牌發展陷入停滯和衰退,最終造成企業步入困境。因此,必須有科學決策來參與品牌的整體運作。
2.準確定位及推廣品牌。隨著消費者需求越來越趨于個性化,品牌必須具有鮮明的個性,與競爭品牌有質的區別,必須具有獨特的差異性優勢,品牌的準確定位已成為品牌能否正常運營的前提與基礎。品牌定位指把品牌自身的優勢特征與目標消費者的心理需求相統一的過程,同時通過在目標消費者心目中確立與眾不同的差異化競爭優勢和位置,從而鎖定目標消費者。很多中小企業由于品牌缺少系統、科學統一性,最終只能讓消費者產生抵觸的情緒,造成品牌發展的巨大損失。所以品牌定位要求相對穩定、統一,必須符合目標市場的消費者價值取向與喜好。
廣告表現形式要適應發展要求。很多的中小企業由于諸多原因,有時一個廣告能延用許多年。在品牌發展的各個階段,企業品牌推廣所要關注的內容是不一樣的。另一方面,消費群體在變,時代也在變,企業的品牌觀念也就得不斷糾正,企業在與消費者進行溝通的過程當中,也必須隨著階段的不同而不斷變換內容。廣告內容要強調品牌的內涵,創意地通過廣告信息刺激潛在客戶對品牌的興趣,通過各種方法使顧客了解品牌的特點和價值。
品牌推廣中視覺表現要統一。產品在市場上的視覺統一就是要讓消費者在任何地方接觸到產品,其視覺感受要非常統一。這個過程非?,嵥椋驗樗婕暗疆a品在與消費者接觸的各個環節,包括媒體當中的主打廣告、商場里面的POP廣告、產品外包裝的廣告、各種宣傳頁等等,都應該要統一。中小企業在進行品牌推廣中尤其要注意這方面的細節,充分發揮有限的資源作用。
用概念區隔強勢對手。中小企業在市場中,不僅面臨雜牌產品的低價競爭,同時還面臨著強勢品牌的打壓。在此種情況下,就需要用概念來區隔市場,如通過廣告的有個性的、與產品功能、作用相適應的訴求,來抵御強大的競爭對手,使企業的品牌健康發展。
重視產品品牌。很多企業一說做品牌推廣,首先想到的就是企業品牌,就會想到搞推廣設計、提升企業知名度、打造名牌企業等等。以為企業知名度越大,產品就可以賣得越好,甚至有些企業把經營者知名度作為品牌來宣傳。中小企業不同于有成熟品牌支撐的大企業,品牌的輻射作用很小,沒有產品品牌,也談不上企業品牌。另一方面,消費者購買的首先是產品。因此對中小企業而言,品牌運營與管理更應該重視產品品牌而不是企業品牌。
區分產品與品牌。品牌不是產品,但在實戰中,許多人往往將它們混淆,因為企業經營不善時往往使產品和品牌一起退出市場。
產品是有生命周期的,不是永恒不變的,對于生產和銷售功能產品的企業來說,只有不斷推出新產品,才能保持品牌形象。消費者通過鮮明的品牌個性識別和認同的產品。無論品牌名下的是風格產品還是功能產品,產品與品牌應當分別對待,品牌都應當追求永恒。如果你的品牌與產品一樣,同時退出市場,必將給企業帶來巨大損失。因此,產品可以死亡,而品牌必須追求永恒,并且品牌應該成為企業不斷推出新產品、不斷發展的基礎。
加強品牌管理。一些品牌在一段時期打出一定名氣,但是缺乏創新,缺乏持久性、持續性。有的企業在輝煌時期,產品非常暢銷,卻沒有將自己的市場優勢轉化為品牌價值,或不能及時、主動地通過推出新產品,保持品牌的鮮活形象,最終使產品和品牌一起退出市場,導致企業經營失敗。這些是不注重品牌的管理或對品牌管理的不嚴謹和不成熟的表現。對中小企業而言,應當加強品牌管理,通過建立、維護、鞏固品牌的全過程,實現品牌遠景,最終確立品牌的競爭優勢,進而在細分市場找到自己的獨特性,建立自己的品牌優勢,并獲取利潤,實現企業在市場上的脫穎而出。
品牌建設是一個長期的過程。企業必須更新觀念,避免只重媒體宣傳、促銷等短期行為。品牌不是短時間所能形成的,而要通過長期積累。中小企業規模比較小,起步階段目標定得要小一點,目標市場地域小一點,目標行業領域窄一點,建立起良好的局部品牌。在確定品牌名稱,注冊商標等方面,注意企業品牌發展的需要。在投入少的情況下,只有長期堅持不斷地注意保持品牌和企業形象,才有利于品牌價值的不斷提升,最終實現從局部品牌向知名品牌的跨越。
重視品牌的保護。企業應注意保護好自己辛苦創立的品牌,我國很多知名企業就曾因品牌保護不力,出現商標、品牌被別人搶先注冊的情況,企業創立的知名品牌,被人無償使用或必須向搶注者支付大量金錢,給企業造成很大的經濟損失,給企業的發展帶來了不利的影響。中小企業在創品牌的過程中尤其要注意這方面的問題。
高職院校的品牌是指高職院校在發展過程中所凝結的、具有一定特色、廣泛的社會認可程度。品牌對于一個產品而言,無論是在市場占有率還是在消費者的心目中都具有十分重要的價值,高職院校也是如此,擁有強勢品牌是高職院校在市場競爭中取得優勢地位的根本保證。第一,品牌建設有利于高職院校的可持續發展,提升競爭力。高職院校雖然在數量和規模上不斷擴大,但與普通高校相比,仍缺乏普遍的社會認同,不能與其平起平坐,在與普通高校的競爭中還處于劣勢。另外,從我國人口結構變化趨勢來看,高等教育生源正在不斷減少,各院校對于生源的爭奪也變得異常激烈。因此,無論是與普通高等學校相比,還是高職院校之間,都存在著競爭。由此可見,增強品牌意識、建設高職院校品牌、創建良好聲譽和較高知名度是高職院校持續穩定發展和贏得競爭的基本保障,是促使學校走上從規模發展向質量提高轉變的內涵式發展之路的必然選擇。第二,品牌建設是發展高職教育、促進就業、服務社會的重要舉措。高等職業教育以培養生產、建設、管理和服務一線的高級技術應用型人才為目標,在強調獲取知識的同時,更注重技能的掌握。高職院校的人才培養要符合地方經濟社會的發展趨勢,既可以促進地方經濟發展,也有利于擴大學生的就業范圍。在高職院校品牌建設過程中要將促進學生就業擺在突出位置,加強學科和專業建設,強化學生動手實踐能力,增強學生的就業優勢,打造優秀的畢業生,以保持學校品牌的延續性。
二、高職院校品牌建設的途徑
(一)建設品牌學科和品牌專業
1.做好市場調研品牌學科和專業的建設必須遵循國家政策,以市場為導向,通過對政策的研究和對市場的深入調查掌握第一手資料,準確選擇和設置專業。不僅包括對地方經濟和行業狀況的調查,具體分析哪些專業屬于熱門專業,需要投入大量的資源來加以扶持,哪些專業屬于即將被社會淘汰的專業,需要因地制宜地進行調整;同時還包括對競爭對手的分析,了解它們的學科和專業設置情況,對其優劣勢進行分析,從而揚長避短,爭取做到“人無我有、人有我優”。
2.立足地方區域特色經濟,根據社會需要不斷調整專業設置,拓寬專業發展空間高職教育是“以服務為宗旨,以就業為導向”的教育,高職教育的大力發展為我國培養了大批面向生產、服務、建設和管理的一線高級技術型人才,也為我國走新型化工業道路、推進產業結構調整和經濟增長方式的轉變做出了重要貢獻。高職院校立足地方區域特色經濟建設品牌學科和專業,一方面可以充分利用校企合作的模式培養人才,使學生增強實踐能力,提升就業水平;另一方面也可以使人才培養更具有針對性,滿足企業對人才的需求。
(二)名師建設
1.學校應采取一定的措施為教師創造良好的工作氛圍和發展前景,制定優惠政策吸引和培養優秀教師。
2.學校要鼓勵教師創新,著重培養和打造一支以專業和學科帶頭人為核心,以骨干教師為主體,綜合素質強、專業水平高的品牌教學團隊。3.要加強對“雙師型”教師隊伍的培養和建設,可以定期安排教師到企業實踐,也可以請企業的員工到學校參與教學。教育部《關于加強高職(高專)院校師資隊伍建設的意見》(教高廳[2002]5號)指出:各高職(高專)院校一方面要通過支持教師參與產學研結合、專業實踐能力培訓等措施,提高現有教師隊伍的“雙師”素質;另一方面要重視從企事業單位引進既有工作實踐經驗,又有較扎實理論基礎的高級技術人員和管理人員充實教師隊伍。
(三)打造品牌學生優秀的學生是學校高質量教學水平的體現,也是學校良好品牌形象的體現。
1.注重內涵式發展道路,在教學內容上加強課程改革,應根據社會和地方經濟所需的技術領域和崗位核心能力及任職需求制訂人才培養目標和考核方案。
2.在教學過程中培養學生的創新意識,引導學生養成獨立思考的習慣,培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。
3.在人才培養上實行“雙證書”制度,使學生除了掌握理論知識外,還能通過專業培訓獲得一技之長。
4.以校企合作為基礎,大力推行工學結合的人才培養模式。既要加強校內實訓,也要加強校外實習,在專業實習實訓的過程中培養和鍛煉學生的實際操作能力,以使學生盡快熟悉和適應工作環境,實現教、學、做合一。
5.在就業過程中建立畢業生追蹤、回訪、宣傳的完整體系。如,浙江金融職業學院積極倡導工學交替型等教學組織方式,強化實踐性教學環節,增強了學生的崗位適應能力。同時,推進以“多證書制”為特征的職業認證和職業資格制度,以達到拓寬學生就業面的目的。
三、高職院校品牌建設應注意的問題
第一,品牌意識淡薄。目前許多高等職業院校的管理者對品牌的經營意識薄弱,沒有意識到品牌作為無形資產的重要性,使學校不能形成一種品牌效應。另外,沒有形成教職員工全員參與的觀念。很多人都認為品牌的塑造是學校的事,與我無關,本著事不關己、高高掛起的態度。因此,高職院校品牌建設既需要有先進的品牌理念,還需要全校上下形成合力,打造品牌。
第二,品牌特色不明顯。判斷高職院校是否具有品牌競爭力的首要標志是它的專業,判斷標準有兩個:一是是否處在職業教育發展的前沿,二是是否適應經濟社會的發展趨勢。專業的特色性很大程度上決定了學校的品牌塑造,因此,為了增強品牌特色,我們在專業的設置上就不能盲目跟風,而要牢牢把握人才培養目標和品牌專業的定位。
第三,品牌策略失當。一個學校品牌策略的制訂應從決策者的能力、學校自身的條件、社會發展的需要等方面綜合考慮,而有些學校急于求成,造成了品牌策略的失當。例如:忽略自身的因素,一味模仿和套用其他名校的經驗,造成了許多高職院校跟風現象嚴重,缺乏自身特色;學校品牌形象推廣過于狹窄,一些高職院校聘請知名教授、專家、學者出任名譽院長等職務,過分強調名人效應等。學校品牌形象的宣傳和推廣還需要通過制訂相應的計劃、通過多種媒介來宣傳和實施。
【關鍵詞】企業;品牌營銷;內涵;意義;執行
中圖分類號:C29文獻標識碼: A
一、前言
隨著市場競爭的日益激烈,產品同質化趨勢越來越強,加劇了企業營銷的惡化,這也使企業品牌營銷建設顯得越來越重要。
二、品牌營銷內涵及其意義
1、品牌營銷及品牌策略內涵
品牌營銷是指企業通過利用消費者的品牌需求,創造品牌價值,最終形成品牌效益的營銷策略和過程,是通過市場營銷運用各種營銷策略使目標客戶形成對企業品牌和產品、服務的認知過程。品牌營銷從高層次上就是把企業的形象、知名度、良好的信譽等展示給消費者或者顧客,從而在顧客和消費者的心目中形成對企業的產品或者服務品牌形象,這就是品牌營銷?!捌放茽I銷”說的簡單些就是把企業的品牌深刻地映入消費者的心中。所謂品牌策略是指企業通過創立市場良好品牌形象,提升產品知名度,并以知名度來開拓市場,吸引顧客,擴大市場占有率,取得豐厚利潤回報,培養忠誠品牌消費者的一種戰略選擇。
2、品牌營銷策略的意義
隨著經濟和社會的發展,實施品牌營銷有重要意義,表現在:
(1)促進產品銷售。品牌是產品的核心內容,品牌效應是其他營銷手段所不及的,在發達國家市場,品牌識別業已取代產品識別,成為了市場選擇的唯一要素。
(2)監督和保證產品價值。品牌是一個集合概念,它包括產品質量、形象、技術、功能、效用等諸多內容。創造一個廣受消費者歡迎的品牌產品,需要日積月累的努力和長期的品質、價值保證。
(3)實現規模經濟效益。品牌成長帶動了企業產品價格上揚,需求增加,有利于企業擴大再生產,增加規模經濟收益。
三、提升企業品牌營銷水平的策略思考
1、提升品牌意識
所謂品牌意識,就是企業對自己品牌的正確認識以及對企業品牌長遠發展及應用的意識。在當今社會,企業面臨的競爭不再是過去那種單純的生產規模以及投資規模的競爭,無形資產的競爭已經成為了現代企業市場競爭的主旋律。所以,企業必須認識到品牌的重要性,全力建立屬于自己的自有品牌,并且要學會如何經營以及維護自己的品牌。在對于企業品牌的認識上,主要有以下幾個方面的內容:
首先,要認識到企業品牌對企業繼續發展的重要性,可以說品牌的發展就是企業的發展,所以在品牌營銷工作中必須深刻地認識到企業品牌是現代企業賴以生存的根本,要認識到企業品牌的樹立與后續營銷對于企業爭奪市場占有率以及發揮企業經濟價值和社會價值的重要性。
其次,在著手進行品牌樹立以及經營之前,必須深刻認識到品牌經營的艱巨性與復雜性,要了解品牌經營包括的一整套龐雜的系統,如營銷整體規劃、品牌直觀形象設計、品牌內在文化體現、品牌形象周邊設計以及廣告類型及性質等。而且品牌營銷不僅僅是憑空設計出一個圖形、符號以及幾句廣告語就夠了,它還需要一系列諸如品牌認同推廣、品牌內涵傳播、品牌個性定位等等。要讓消費者從品牌的外在到內在、從感性到理性、從表面到本質全方位地接受企業品牌及其背后所包含的企業文化和產品文化,這樣才能讓一個品牌真正走進消費者的內心。
2、全方位科學設計品牌經營
品牌營銷需要有全方位立體化的設計思路,具體而言:首先,要對企業現狀、生產經營情況、產品性質、消費人群等進行全方位的分析和研究,要分析企業品牌定位、企業客戶群特點及消費心理、市場其他競爭者的類別和特點等,要用這些客觀、真實的分析數據作為企業品牌營銷的理論基礎。因為品牌設計和營銷不光是表面直觀的東西,還包括了如希望通過建立品牌讓企業樹立起來的形象、企業通過品牌樹立和營銷灌輸給消費者的企業文化及其他附加價值。所以,嚴肅認真的各種分析必不可少。
其次,不可一味求異也不能過分隨大流。要做到這一點非常不容易,因為如果想讓品牌形象及灌輸的文化容易被記住,就需要加入許多耳熟能詳、大家都了解的內容,但是這樣一來,很容易出現隨大流,沒個性的問題,從而導致消費者對品牌完全沒有鮮明的印象。但是如果太關注個性問題反而變得不容易被大多數人所接受,所以必須加強融合性與獨特性的結合研究。最后,現在消費者接觸企業與商品的渠道可謂五花八門,所以在推廣企業品牌活動中也要采取多渠道多層面的立體式推廣,要根據企業產品及服務的自身特點選擇適合的推廣渠道,而且特別要加強網絡渠道的推廣力度,讓消費者無時無刻不接觸,這樣才能讓消費者在潛移默化之中對企業品牌及旗下商品和服務熟識起來,促使消費者選擇本企業本品牌。
3、提升品牌科技含量
當今社會,在企業品牌樹立過程中如果沒有更高的科技含量,遲早會被市場和消費者所拋棄,所以必須提升品牌科技含量的經營管理水平。在提升科技含量方面,首先,要提升企業品牌研發團隊的總體科技水平,尤其是對于石油化工企業而言,沒有科技含量的品牌是無法占領高端市場的。所以,企業一方面要提升現有的團隊水平,另一方面要不斷引進具有創新能力、創新意識的現代新型復合型人才。其次,要加強對企業有利的專利研究及專利申請,從而提升企業品牌的科技含量及企業文化內涵。在科技專利管理方面,一方面要提升對本企業所有專利的法律保護意識,另一方面要利用學術界已經公開的科研成果不斷進行新技術、新工藝的開發研究工作,從而不斷提升企業自主品牌的科技含量及企業文化底蘊,達到提升企業市場占有率及經濟效益的目的。
四、現代企業品牌營銷執行環節應注意的問題
企業品牌營銷策略的制定與實施是一個系統、復雜而又艱巨的任務,一個優秀品牌的構建更需要一個長期的過程。而我國大部分企業的品牌營銷之路起步較晚,在制定和執行品牌營銷策略時,需要注意以下幾點:
1、制定科學的品牌營銷規劃
決定企業品牌營銷效果的因素有很多,既有企業內部的因素,也會受到企業外部環境的影響,所以企業要根據自身的品牌營銷目標制定科學的品牌營銷與發展規劃,這將在很大程度上決定了企業在日后對品牌建設的重視程度以及品牌建設的方向。因此,企業應當將品牌營銷規劃納入到企業的長期發展戰略體系當中,確保品牌營銷與建設的可持續性。
2、不斷提高企業自身的整體實力
現代企業品牌營銷策略的實施,需要企業通過自身整體實力的提高來帶動企業品牌建設。例如,企業要堅持以質量為本,增強企業經營管理的穩定性,為企業市場占有率的不斷增長奠定堅實基礎。同時,要加大科學技術投入,不斷推出新產品,合理控制企業產品的更新換代,增加企業產品的科技含量,這都是決定企業品牌營銷與管理活動成敗的重要因素。
3、重視法律維權
企業在開展品牌營銷活動時,無論是應對國內市場上的假冒產品、各種商標侵權案,還是國際市場上的競爭規則和貿易壁壘,都要認識到法律的作用和重要性,要懂得通過法律進行維權。因此,在經濟全球化和知識經濟的大背景下,要加快改進和完善我國知識產權的司法保護制度,會使知識產權擁有者的合法權益得到及時和全面地保護。同時,現代企業也要積極適應國內外市場的規則,積極推進企業品牌營銷策略的貫徹與執行,學會用法律武器來維護自己的合法權益,確保企業品牌營銷戰略的順利發展。
五、結束語
總之,隨著企業品牌營銷越發重要,企業更需要注重品牌營銷策略,塑造良好的企業形象,提升企業的競爭力,獲得更大的市場空間。
參考文獻