企業(yè)營(yíng)銷管理案例精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)營(yíng)銷管理案例范文

[論文摘要]網(wǎng)上營(yíng)銷給企業(yè)帶來商機(jī)，也帶來挑戰(zhàn)。本文主要分析了企業(yè)從事網(wǎng)上營(yíng)銷時(shí)面臨的安全問題。指出了企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷整體策劃時(shí)，同時(shí)需要考慮網(wǎng)上營(yíng)銷安全問題。目的是幫助企業(yè)較好地駕馭網(wǎng)上營(yíng)銷這一先進(jìn)的營(yíng)銷手段，在從中得到最大實(shí)惠的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

中小企業(yè)眾多是我國(guó)現(xiàn)階段發(fā)展的主要特點(diǎn)，它們的外貿(mào)出口已占70%。對(duì)于我國(guó)的中小企業(yè)來說，網(wǎng)上營(yíng)銷恰恰可以實(shí)現(xiàn)用最小的代價(jià)把自己推銷出去。中小企業(yè)熱衷網(wǎng)上營(yíng)銷的根本原因是可以突破大企業(yè)在行業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)門檻。

Amazon網(wǎng)上書店作為網(wǎng)上做生意的鼻祖開創(chuàng)了一個(gè)新時(shí)代，公司成立于1995年，從事網(wǎng)上銷售只有短短的10年時(shí)間，而著名的Barnes&Noble集團(tuán)是有著80多年的歷史，員工數(shù)萬，并在全美各地?fù)碛猩锨Ъ液廊A、巨大連鎖分店（而且遍布美國(guó)各大城市繁華商業(yè)區(qū)）的圖書連鎖零售業(yè)巨頭。在傳統(tǒng)的圖書零售市場(chǎng)，Barnes&Noble集團(tuán)有著極好的品牌知名度、信譽(yù)、市場(chǎng)占有率,以及傳統(tǒng)銷售渠道等各種市場(chǎng)資源要素。但是截止1998年，根據(jù)美國(guó)商業(yè)周刊的統(tǒng)計(jì)，Amazon的股票市值為Barnes&Noble集團(tuán)的8倍，徹底改變了傳統(tǒng)的大魚吃小魚的游戲規(guī)則，此是中小企業(yè)利用網(wǎng)上營(yíng)銷的典范。從實(shí)物市場(chǎng)到虛擬市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，使得具有雄厚資金實(shí)力的大企業(yè)既不再是惟一的優(yōu)勝者，也不是惟一的威脅者，在網(wǎng)上營(yíng)銷條件下，所有企業(yè)都站在同一起跑點(diǎn)，這就使小企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷成為可能。

傳統(tǒng)營(yíng)銷管理經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤(rùn)最大化。在整個(gè)20世紀(jì)80年代與90年代，企業(yè)的營(yíng)銷更多地運(yùn)用“4P”策略，后來在此組合基礎(chǔ)上新增了“權(quán)力（Power）與關(guān)系（Public-relation）”形成6P營(yíng)銷策略組合。最近有人提出“4V”營(yíng)銷組合，即“差異化（Variation）”、“功能化（Versatility）”、“附加價(jià)值（Value）”、“共鳴（Vibration）”的營(yíng)銷組合理論。它強(qiáng)調(diào)的是顧客需求的差異性，和企業(yè)提品功能的多樣性，以使企業(yè)和顧客達(dá)到共鳴。以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場(chǎng)營(yíng)銷理論，結(jié)合網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)特點(diǎn)，提出了真正以“消費(fèi)者效應(yīng)”為核心的網(wǎng)上營(yíng)銷4C組合。現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父菲利浦·科特勒在《市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)》一文中指出了以生產(chǎn)為中心四要素組合4P與4C有著一對(duì)一關(guān)系：Product（產(chǎn)品）—Custom（顧客的需求與期望）；Price（價(jià)格）--Cost（顧客的費(fèi)用）；Place（分銷）--convenience（顧客購(gòu)買的便利性）；Promotion（促銷）—Communication（企業(yè)與顧客的溝通）。

以上策略的轉(zhuǎn)變極好地反映出網(wǎng)上營(yíng)銷的本質(zhì)，即更加顧客導(dǎo)向，更加個(gè)性化和差異化，更重視與客戶的互動(dòng)與溝通。

中小企業(yè)要成功地開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)，除了熟悉上述網(wǎng)上營(yíng)銷基本特征外，還必須充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上營(yíng)銷的安全和風(fēng)險(xiǎn)問題。特別是對(duì)中小企業(yè)來說，投入到安全方面的資金和人力不足，在制定企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷策略時(shí)，要有安全意識(shí)，將安全問題與營(yíng)銷策略一并考慮，以最低成本保障網(wǎng)上營(yíng)銷順利開展。

一、網(wǎng)上營(yíng)銷信任機(jī)制構(gòu)建問題

B2B網(wǎng)上營(yíng)銷營(yíng)業(yè)額占整個(gè)網(wǎng)上營(yíng)銷營(yíng)業(yè)額已達(dá)到80%以上，而B2C網(wǎng)上營(yíng)銷營(yíng)業(yè)額只占20%左右并且在各國(guó)總零售額中只占5%以下。因此，人們對(duì)B2C信任問題的討論，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于對(duì)B2B網(wǎng)上營(yíng)銷信任問題的討論。對(duì)于B2C網(wǎng)上營(yíng)銷來說，企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷信任結(jié)合中國(guó)的特色，制定相應(yīng)網(wǎng)上營(yíng)銷信用策略。首先，我們必須不斷加強(qiáng)網(wǎng)上營(yíng)銷法律法規(guī)的建設(shè)，包括電子簽章、安全與加密系統(tǒng)、隱私保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、審查制度等問題的法律解決方案，使消費(fèi)者的在線權(quán)益和安全得到法律的保障；其次，我們必須加強(qiáng)政府與民營(yíng)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)(信任的第三方)的建設(shè)，建立對(duì)買賣雙方的信用監(jiān)控與保證體系；第三，我們必須加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)新，為消費(fèi)者多提供具有高價(jià)值和實(shí)用性強(qiáng)的內(nèi)容；第四，根據(jù)中國(guó)國(guó)情建立起具有中國(guó)特色(類似日本7—11便利店的做法)的支付與配送的信任機(jī)制；最后，我們必須不斷加強(qiáng)網(wǎng)上營(yíng)銷技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)，從技術(shù)上，杜絕任何在線犯罪的機(jī)會(huì)，防范消費(fèi)者重要信息的泄露，給消費(fèi)者一個(gè)安全感，不斷建立在線消費(fèi)者的信任。

二、網(wǎng)上營(yíng)銷工具安全問題

網(wǎng)上營(yíng)銷廉價(jià)高效的常見工具有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、E-mail、搜索引擎、BBS、博客等。運(yùn)用最新的加密技術(shù)、身份認(rèn)證和加密協(xié)議提高網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的技術(shù)安全。運(yùn)用免費(fèi)郵箱分類功能、郵件管理軟件的過濾功能和減少使用ISP提供的信箱，以及專業(yè)垃圾郵件清除軟件等技巧能夠有效地防范垃圾郵件和郵件炸彈。

三、保護(hù)隱私問題

隱私權(quán)問題是21世紀(jì)網(wǎng)上營(yíng)銷中最突出的道德問題。隱私權(quán)概念最早是1890年美國(guó)法學(xué)家SarnuelWarren和LouisPrandis提出的，被定義為“獨(dú)處權(quán)”。S.Adler在《通信中的隱私問題》中將其定義為：一種不被打擾的權(quán)利，一種匿名的權(quán)利，一種不被監(jiān)視和個(gè)人信息不被窺探的權(quán)利（Gattiker等人，1996年）。網(wǎng)上營(yíng)銷隱私可分為非法獲取客戶和消費(fèi)者信息和非法泄露、使用消費(fèi)者信息。由于網(wǎng)絡(luò)的傳播廣泛性和快速性，隱私權(quán)問題尤為突出，保護(hù)客戶和消費(fèi)者隱私權(quán)是客房關(guān)系管理的重要部分，也是建立顧客忠誠(chéng)度重要保證。

四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題

企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷面監(jiān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題主要指數(shù)字化產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)問題，具體包括版權(quán)和專利權(quán)兩個(gè)部分:一是版權(quán)。數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使復(fù)制和修改數(shù)字化產(chǎn)品、上傳和下載帶有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息產(chǎn)品變得越來越方便、越來越快。一些利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行分銷和促銷的企業(yè)在營(yíng)銷過程中出現(xiàn)了許多侵犯所有者版權(quán)的行為，嚴(yán)重侵犯了版權(quán)所有者的合法權(quán)益。所以企業(yè)從事網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)，既要保護(hù)好自己的數(shù)字化知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也要尊重別人的勞動(dòng)成果。二是專利權(quán)。與專利權(quán)相關(guān)的企業(yè)營(yíng)銷安全問題包括兩個(gè)方面。一方面是企業(yè)的侵權(quán)行為。有些企業(yè)對(duì)包括軟件在內(nèi)的用以指導(dǎo)企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的營(yíng)銷渠道和方法的商業(yè)專利進(jìn)行非法使用。另一方面企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)對(duì)專利的保護(hù)，而損失了知識(shí)的共享權(quán)，忽視了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，不但阻礙了知識(shí)的傳播和共享，還在一定程度上影響了社會(huì)的發(fā)展。

五、域名保護(hù)問題

域名是確認(rèn)和訪問一個(gè)網(wǎng)站的特有名字，由于其具有一定的商業(yè)識(shí)別功能，而且IP位數(shù)的限制，域名資源是有限的，因此也可以說域名是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的注冊(cè)商標(biāo)。目前，這方面存在的安全問題主要有三個(gè)方面：（1）網(wǎng)絡(luò)侵占。欺騙性注冊(cè)與現(xiàn)有企業(yè)實(shí)體或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手域名及商標(biāo)相似的域名。（2）惡性搶注。惡意地?fù)屜葘⑵渌髽I(yè)的商標(biāo)、商號(hào)等注冊(cè)為域名，然后高價(jià)出售以獲取高額利潤(rùn)。（3）不正當(dāng)?shù)厥褂迷獦?biāo)簽或超鏈接。違反了誠(chéng)實(shí)信用的商業(yè)原則。企業(yè)盡早將與企業(yè)相關(guān)的域名搶注，安排相應(yīng)的人員進(jìn)行域名管理，對(duì)惡意搶注的域名要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)申請(qǐng)仲裁，或雙方協(xié)商妥善解決。六、交易平臺(tái)信用評(píng)估問題

網(wǎng)上交易平臺(tái)的信用問題包括三個(gè)方面：（1）商業(yè)網(wǎng)站主體資格評(píng)估。企業(yè)如在自己建的網(wǎng)站上從事網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)一定到工商部門注冊(cè)，成為一個(gè)合法、受保護(hù)的商業(yè)網(wǎng)站主體資格，如果選擇別的商業(yè)網(wǎng)站，一定要確認(rèn)對(duì)方的主體資格，選擇合法的商業(yè)網(wǎng)站從事交易活動(dòng)。（2）網(wǎng)站流量檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)Alexa方法。企業(yè)要選擇科學(xué)的流量指標(biāo)體系來檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)商業(yè)網(wǎng)站的真實(shí)流量，掌握識(shí)別一些商業(yè)網(wǎng)站的不誠(chéng)信行為。（3）網(wǎng)站信息資質(zhì)評(píng)估。企業(yè)學(xué)會(huì)和掌握從網(wǎng)絡(luò)海量信息甄別對(duì)企業(yè)有用信息的方法，如UWEC大學(xué)的BestyRichmond教授提出的10C法、Yahooligans的研究者提出的網(wǎng)絡(luò)信息資源的4A要素、美國(guó)南加洲大學(xué)RobertHarris教授提出的CARS評(píng)估要素等。

七、信息安全問題

電腦病毒和黑客的猖獗對(duì)企業(yè)和客戶的信息安全造成了極大的威脅。某些企業(yè)為了達(dá)到一定的商業(yè)目的，利用電腦病毒或雇用電腦黑客攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)網(wǎng)站，或竊取對(duì)手的企業(yè)商業(yè)核心秘密和客戶的資料，給對(duì)手造成極大的損失，甚至是致命的打擊。企業(yè)在開展網(wǎng)上營(yíng)銷時(shí)，一定要做好技術(shù)和管理兩方面的準(zhǔn)備，保護(hù)企業(yè)信息安全，避免造成重大損失。

八、預(yù)防網(wǎng)上詐騙問題

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)的商品交易方式注入了一種全新的觀念，給買賣雙方帶來了無限商機(jī)，同時(shí)，也給各類經(jīng)濟(jì)騙子帶來了廉價(jià)方便的信息來源。于是，各類騙子充斥于E-MAIL、手機(jī)短信、電話、傳真等現(xiàn)代通信工具上。如是各種各樣的騙術(shù)如打開了潘多拉的盒子，紛紛出籠，它們編織各種美麗的謊言，設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)誘人的陷阱，拋出天花亂墜、子虛烏有的餡餅來達(dá)到騙財(cái)騙物的目的。

實(shí)際上，網(wǎng)上營(yíng)銷詐騙案在騙術(shù)上并無多少新奇之處，大多數(shù)詐騙都使用的還是幾十年前甚至幾個(gè)世紀(jì)前的騙子們所慣用的伎倆。但是，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使騙子們騙錢的效率大為提高。網(wǎng)上騙子們不用再像其“前輩”們那樣出門去尋找詐騙對(duì)象，只需坐在電腦前，坐等投資者自投羅網(wǎng)，輕輕松松就把錢騙到了手。所以，網(wǎng)上做營(yíng)銷，還是得多留幾個(gè)心限。

企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷面臨營(yíng)銷安全問題還不僅只限于上述8種，如網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告及防范和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信用問題等。但不管怎樣，任何企業(yè)參與網(wǎng)上營(yíng)銷的企業(yè)都會(huì)面臨這些新情況、新問題，但是只要對(duì)此有一個(gè)全面的理解、準(zhǔn)備的認(rèn)識(shí)和把握，我們就能較好地駕馭網(wǎng)上營(yíng)銷這一先進(jìn)的營(yíng)銷手段，而且在從中得到最大實(shí)惠的同時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

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第2篇：企業(yè)營(yíng)銷管理案例范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營(yíng)銷

一、對(duì)于電子商務(wù)的簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)

電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和電子化的整個(gè)商務(wù)過程。一般有四種模式：B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）像黃頁(yè)網(wǎng)、B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）像阿里巴巴、C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）像淘寶和B2G（企業(yè)對(duì)政府），最后一種模式比較少。

二、企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理方案存在的誤區(qū)

（一）后臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)不足

如果是虛擬的電子商務(wù)，就不會(huì)存在這樣的問題。但是對(duì)于一般的實(shí)物交易，后臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)就是比較重要的問題。現(xiàn)代企業(yè)注重宣傳，有一定的貨源，但是貨物的品種單一，無法滿足消費(fèi)者的多樣化需求。

（二）混淆營(yíng)銷和銷售的管理概念

銷售就是單純的產(chǎn)品銷售，它屬于營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷包括銷售，還包括售前調(diào)查分析，售后跟蹤服務(wù)。但是，在我國(guó)，過去的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)屬于賣方經(jīng)濟(jì)，基本上需求都大于供求，賣家關(guān)注的環(huán)節(jié)集中于產(chǎn)品的銷售，而對(duì)于售前和售后的一系列環(huán)節(jié)都沒有什么認(rèn)識(shí)；隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，買方市場(chǎng)是電子商務(wù)的一個(gè)必然趨勢(shì)，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者要選擇一個(gè)產(chǎn)品是很方便的，動(dòng)一下鼠標(biāo)就可以找到許多廠家，所以，只是銷售是沒有優(yōu)勢(shì)的。

（三）營(yíng)銷調(diào)查分析不充分

就像前面所說的，沒有意識(shí)到銷售和營(yíng)銷的差別，自然對(duì)于售前的調(diào)查就沒有什么準(zhǔn)備了。就算企業(yè)意識(shí)到了，但是由于經(jīng)驗(yàn)不足和理論知識(shí)的欠缺，也無法進(jìn)行全面充分的調(diào)查。如果你連消費(fèi)者需要什么。或者你的消費(fèi)者分布在什么地方都不知道，那你又要到哪里去銷售什么樣的產(chǎn)品呢？

（四）營(yíng)銷管理系統(tǒng)不完善

由于電子商務(wù)在我國(guó)起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對(duì)于完善的營(yíng)銷管理系統(tǒng)的建立還是需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的。一個(gè)營(yíng)銷的管理需要一個(gè)完善的系統(tǒng)，試想一下，比如，你的產(chǎn)品銷售出去了，但是存在一些缺陷，客戶找客服，客服半天沒有回應(yīng)，或者回應(yīng)了，卻沒有完善的對(duì)應(yīng)措施，會(huì)發(fā)生什么樣的后果呢？沒有一個(gè)完善的自動(dòng)反應(yīng)系統(tǒng)和對(duì)應(yīng)系統(tǒng)，是無法真正做到快速高效地發(fā)展的。

三、企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理方案的具體改進(jìn)措施

（一）擴(kuò)大穩(wěn)定貨源

貨源不僅要多樣化，還要穩(wěn)定可靠。

首先，可以選擇規(guī)模較大的生產(chǎn)廠家，確定貨物品質(zhì)。其次，一種產(chǎn)品要多選幾個(gè)供應(yīng)商。再次，對(duì)于產(chǎn)品的種類要多樣化，比如說你買鞋子，也可以考慮一些衣服褲子配件之類的，進(jìn)行搭配銷售。

（二）做好市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查，要從以下幾個(gè)方面來著手

（1）市場(chǎng)調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。做好市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備工作，要明確自己調(diào)查的最終目的是什么。這樣就可以有針對(duì)性地去準(zhǔn)備，不會(huì)盲目，不會(huì)混亂。

（2）確定市場(chǎng)調(diào)查渠道。要確定你要通過什么樣的方式去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，是通過網(wǎng)上投票調(diào)查，還是通過問卷分析？

（3）關(guān)于團(tuán)隊(duì)人員安排。你要確定，整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個(gè)調(diào)查渠道需要配備多少調(diào)查員，對(duì)于調(diào)查員的整體素質(zhì)有什么樣的要求，目前公司是否有這樣的人才，為了滿足需要又要如何聚集人才。

（4）調(diào)查的成本計(jì)算。要經(jīng)過整體合理分析，確認(rèn)有哪些項(xiàng)目需要資金，整個(gè)過程又需要花費(fèi)多少時(shí)間，付出的成本又是多少。

（5）確定調(diào)查對(duì)象。要明確你需要調(diào)查的對(duì)象有哪些，調(diào)查對(duì)象其實(shí)不僅僅限于自己的消費(fèi)者，還包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及自己的經(jīng)銷商和供應(yīng)商。

第一，消費(fèi)者。對(duì)于自己的消費(fèi)者，要明確你的消費(fèi)者群體是哪些？可以分為哪幾個(gè)層次？你的產(chǎn)品主要是針對(duì)哪個(gè)層次的消費(fèi)者？或者針對(duì)某個(gè)層次你要確定銷售哪些商品？你的這些消費(fèi)者分布在哪些地方？他們上網(wǎng)的頻率有多高？上網(wǎng)的時(shí)間又有多長(zhǎng)？

第二，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。針對(duì)自己的產(chǎn)品，要明確自己的產(chǎn)品在自己的市場(chǎng)范圍內(nèi)，有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，相比較而言，自己的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)在什么地方，未來自己可以在哪些方面有所突破。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和未來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化趨勢(shì)。

第三，經(jīng)銷商。要了解自己的經(jīng)銷商的地理位置和未來發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)計(jì)的營(yíng)業(yè)額等。

（三）配置良好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

要配置一個(gè)良好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，不僅僅是單純要求高素質(zhì)的人才。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要和諧才會(huì)有所發(fā)展，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有活力。

團(tuán)隊(duì)人員不論學(xué)歷都一定要謙虛好學(xué)，但是并不是不需要高學(xué)歷的人才，也需要有學(xué)歷的人，最好是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面至少要有一個(gè)絕對(duì)專業(yè)的高素質(zhì)人才；但是，需要注意的是，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面也需要學(xué)歷低但是很有干勁的人，這樣可以減弱因?yàn)楦邔W(xué)歷而自以為是的風(fēng)氣，這樣也可以給團(tuán)隊(duì)里面的其他人員以鼓勵(lì)。此外，團(tuán)隊(duì)里面還需要一個(gè)能夠活躍氣氛，能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人，用以幫助調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)里面有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)的不活躍的氛圍。

總結(jié)

電子商務(wù)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，做電子商務(wù)的企業(yè)現(xiàn)在基本上處于一個(gè)探索期，所以還面臨著許多的困難，但是一定要堅(jiān)持做好營(yíng)銷的管理工作，這樣在以后的道路上會(huì)越走越好。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：企業(yè)營(yíng)銷管理案例范文

企業(yè)名稱：法國(guó)歐潔蔓美容美體國(guó)際連鎖機(jī)構(gòu)

企業(yè)背景：

歐潔蔓國(guó)際美容美體連鎖機(jī)構(gòu)，源于羅曼蒂克之都，也是世界頂級(jí)化妝品發(fā)源地的法國(guó)，始創(chuàng)于1908年，是中國(guó)美容連鎖加盟經(jīng)營(yíng)行業(yè)的先驅(qū)。有著成熟的市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作模式，對(duì)于終端的扶持力度在業(yè)內(nèi)也是首屈一指的。憑借強(qiáng)大的實(shí)力、先進(jìn)的模式及在得到社會(huì)各界的大力支持下，取得了驕人的成果。

與各大知名媒體進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的合作，為廣大加盟商創(chuàng)造濃厚的宣傳氛圍，達(dá)到更好的宣傳效果。

歷經(jīng)近七年的發(fā)展，歐潔蔓從生長(zhǎng)期進(jìn)入成熟期，折射出耀眼的光環(huán)，已成長(zhǎng)為美容行業(yè)中最具經(jīng)營(yíng)規(guī)模及影響力的品牌之一，成為行業(yè)支柱企業(yè)之一。

營(yíng)銷背景：

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)已占據(jù)了人們生活中的大部分時(shí)間，無論工作還是休息時(shí)間，都離不開互聯(lián)網(wǎng)，這種無孔不入的巨大影響力，將信息迅速全球化的傳播。所以，當(dāng)電子商務(wù)和搜索引擎推廣引入后，為各大企業(yè)帶來了更豐富的銷售模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已逐漸取代傳統(tǒng)銷售市場(chǎng)，讓銷售模式更加多元化，歐潔蔓時(shí)刻走在時(shí)尚與潮流的前沿，自然勇于做“第一個(gè)吃螃蟹的人”，選擇與國(guó)內(nèi)三大搜索引擎巨頭合作，在百度、谷歌與搜狗投入大量精力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，曾強(qiáng)品牌知名度，自然也取得了可喜的回報(bào)。

媒體營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享：

搜索營(yíng)銷：

網(wǎng)絡(luò)推廣中，關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名廣告顯得尤為重要。關(guān)鍵詞的優(yōu)化與排名，企業(yè)官網(wǎng)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，是影響廣告效果的因素。

第4篇：企業(yè)營(yíng)銷管理案例范文

一、民營(yíng)企業(yè)檔案管理的分類

第一種是骨干型的民營(yíng)企業(yè)，這類企業(yè)的法人代表非常重視檔案管理的工作，在企業(yè)內(nèi)部有專門的人做這方面的工作，也設(shè)有專門的綜合檔案管理室，并實(shí)行三室分開，關(guān)于檔案管理這方面的綜合設(shè)施也比較齊全，并制定了一整套的檔案管理制度。

第二種是中小型民營(yíng)企業(yè)，這一類的企業(yè)存在著一定的檔案意識(shí)，他們也有固定的工作人員和檔案室，在日常的運(yùn)營(yíng)過程中，也做一些文字的歸檔工作。他們也知道檔案在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的主要作用，但是他們和缺少系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，也沒有接受一些專業(yè)性的指導(dǎo)，在平時(shí)的檔案管理工作中存在一定的盲目性，也不知道關(guān)于檔案管理的一些技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，缺乏現(xiàn)代化的檔案管理手段，檔案信息量的應(yīng)用也得不到有效地利用。

第三種是個(gè)體、私營(yíng)者，這一類的企業(yè)對(duì)待檔案管理的態(tài)度是可有可無。在企業(yè)內(nèi)部既沒有固定的人員也沒有專門的檔案室，并且他們還對(duì)檔案法規(guī)了解的比較少，也不知道《檔案法》規(guī)定的檔案集中統(tǒng)一管理原則，更沒有相應(yīng)的檔案管理制度。

二、民營(yíng)企業(yè)在檔案管理方面的問題

第一，民營(yíng)企業(yè)對(duì)檔案管理不太重視。一個(gè)東西只有有價(jià)值，才會(huì)有地位。檔案管理工作的地位，是由檔案管理的服務(wù)價(jià)值確定的。但是，現(xiàn)實(shí)的情況卻是很多的企業(yè)內(nèi)部的檔案管理工作只是停留在收與管的層面。

第二，民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的檔案管理工作比較松散，這方面的材料也不太安全。現(xiàn)在的很多民營(yíng)企業(yè)把大部分的精力放在了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及產(chǎn)品銷售上，這就會(huì)導(dǎo)致很多的民營(yíng)企業(yè)尤其是中小型企業(yè)檔案管理比較松散，甚至有些沒有依照相關(guān)的法定程序進(jìn)行管理。

第三，民營(yíng)企業(yè)的檔案管理工作的方式方法比較陳舊，管理意識(shí)也比較淡薄。民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部檔案管理部門沒有改變自身的管理職能，還是采用原來的管理理念和方法，并沒有真正從陳舊的工作方式和思維中走出來。這樣并不能適應(yīng)新時(shí)期的企業(yè)檔案管理工作的步伐。

三、民營(yíng)企業(yè)檔案管理問題的解決方案

1、運(yùn)用和新時(shí)代相適應(yīng)的檔案管理辦法

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)也面臨著復(fù)雜多變的環(huán)境，這時(shí)候就要求民營(yíng)企業(yè)要有新的思路和方法去面對(duì)這些。他們要學(xué)者運(yùn)用檔案學(xué)最新的理論，提出新的觀點(diǎn)和問題，開拓一個(gè)新的領(lǐng)域。和要結(jié)合民營(yíng)企業(yè)在工作中的實(shí)際情況，做好服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，刺激他們工作的活力，充分的適應(yīng)民營(yíng)企業(yè)檔案工作現(xiàn)狀的需要。

2、提升檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)

在民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部，我們可以依據(jù)檔案工作的特點(diǎn)，需要我們配備一定的專業(yè)檔案的人才，并且還要對(duì)這些人員進(jìn)行檔案專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)要組建檔案專業(yè)隊(duì)伍，加強(qiáng)企業(yè)檔案管理團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)。我們可以從兩個(gè)方面去做：一方面我們要為民營(yíng)企業(yè)管理者的決策服務(wù)，企業(yè)檔案管理部門要能準(zhǔn)確把握黨和國(guó)家的政治大局，緊緊抓住企業(yè)檔案管理工作的重心，及時(shí)的為領(lǐng)導(dǎo)提供各種方針政策和資料。另一方面還要為企業(yè)各個(gè)部門工作，檔案管理部門要加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)和與各部門的聯(lián)系，了解各個(gè)部門所需要的檔案信息，積極主動(dòng)地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、要做好檔案的開發(fā)利用工作，為企業(yè)更好的服務(wù)

現(xiàn)階段，民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部面臨著一個(gè)很重要的問題和任務(wù)即怎樣更好的利用企業(yè)檔案。我們企業(yè)實(shí)施檔案管理的目的就是開發(fā)和利用企業(yè)檔案信息資源。因此，這就要求企業(yè)的檔案管理人員要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，利用檢索工具，關(guān)注市場(chǎng)信息，開發(fā)企業(yè)所需要的新產(chǎn)品和新技術(shù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

4、民營(yíng)企業(yè)要找到最佳的檔案管理模式

民營(yíng)企業(yè)要選擇一個(gè)合適的檔案管理模式，最適合自己的才是最好的。而企業(yè)檔案管理模式就是指為了實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的利用檔案的目標(biāo)所采用的基本方法方式。檔案管理模式按照管理對(duì)象分為：檔案綜合管理，文檔一體化管理，信息一體化管理。檔案綜合管理就是依據(jù)統(tǒng)一管理的原則，借由專業(yè)的結(jié)構(gòu)實(shí)施統(tǒng)一的開發(fā)。文檔一體化管理是指企業(yè)內(nèi)對(duì)文件、檔案實(shí)行統(tǒng)一管理。信息一體化管理是指對(duì)企業(yè)檔案、資料、情報(bào)工作實(shí)行一體化管理。

第5篇：企業(yè)營(yíng)銷管理案例范文

［關(guān)鍵詞］ 故障轉(zhuǎn)移集群技術(shù)； 檔案管理系統(tǒng)； 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器； SQL Server

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 16. 043

［中圖分類號(hào)］ F272.7 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1673 - 0194（2012）16- 0074- 02

1 故障轉(zhuǎn)移集群概述

網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)服務(wù)器構(gòu)成一個(gè)組，并以單一系統(tǒng)的模式加以管理。一個(gè)客戶向集群提出服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，集群作為一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)器對(duì)客戶提出的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理。集群配置是用于提高可用性的解決方案。

故障轉(zhuǎn)移集群是用于實(shí)現(xiàn)SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器高可用性的解決方案。一個(gè)集群通常由多臺(tái)服務(wù)器組成，每臺(tái)服務(wù)器稱為一個(gè)節(jié)點(diǎn)。通過使用冗余節(jié)點(diǎn)來減少宕機(jī)時(shí)間，為檔案系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)的高可用性提供了有力的保障。

2 故障轉(zhuǎn)移集群在石油銷售企業(yè)檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目中的應(yīng)用

2．1 故障轉(zhuǎn)移集群技術(shù)的實(shí)現(xiàn)原理

SQL Server支持本地集群，即所有節(jié)點(diǎn)都在同一個(gè)子網(wǎng)內(nèi)，通常位于同一個(gè)物理地點(diǎn)；如果節(jié)點(diǎn)跨越不同區(qū)域，則必須把所有的節(jié)點(diǎn)都配置到同一個(gè)VLAN中，客戶在訪問不同節(jié)點(diǎn)服務(wù)器時(shí)所訪問的地址都在同一個(gè)子網(wǎng)內(nèi)。

SQL Server故障轉(zhuǎn)移集群有兩個(gè)核心層次，一個(gè)是Windows系統(tǒng)層，一個(gè)是SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)層。Windows故障轉(zhuǎn)移集群是一個(gè)平臺(tái)，提供了與應(yīng)用無關(guān)的故障轉(zhuǎn)移的基本功能，比如節(jié)點(diǎn)之間心跳檢測(cè)、故障轉(zhuǎn)移策略管理等。SQL Server故障轉(zhuǎn)移集群提供了具體應(yīng)用的故障轉(zhuǎn)移功能。安裝SQL Server故障轉(zhuǎn)移集群前，必須要先把所用的節(jié)點(diǎn)加入到同一個(gè)Windows故障轉(zhuǎn)移集群中。

SQL Server的故障轉(zhuǎn)移集群也支持多實(shí)例。每一個(gè)SQL Server故障轉(zhuǎn)移集群的實(shí)例都有一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)，客戶通過該標(biāo)識(shí)訪問集群數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)客戶訪問數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器時(shí)，只是針對(duì)特定的服務(wù)器集群地址進(jìn)行訪問，集群內(nèi)部有很多服務(wù)器節(jié)點(diǎn)，客戶是不能指定的。正常處理客戶請(qǐng)求時(shí)，只有一個(gè)節(jié)點(diǎn)上的SQL Server實(shí)例處于運(yùn)行狀態(tài)，此節(jié)點(diǎn)稱為活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，而所有其他節(jié)點(diǎn)則稱為被動(dòng)節(jié)點(diǎn)。集群的虛擬網(wǎng)絡(luò)名字總是映射到當(dāng)前活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的IP上。

故障轉(zhuǎn)移有兩種形式：① 由管理員發(fā)起的，一般是在對(duì)當(dāng)前活動(dòng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)之前先把整個(gè)集群轉(zhuǎn)移到其他節(jié)點(diǎn)上；② 系統(tǒng)檢測(cè)到故障時(shí)自動(dòng)進(jìn)行的故障轉(zhuǎn)移。Windows故障轉(zhuǎn)移集群會(huì)首先停止當(dāng)前活動(dòng)節(jié)點(diǎn)上的SQL Server實(shí)例進(jìn)程，然后根據(jù)該實(shí)例的故障轉(zhuǎn)移策略選擇一個(gè)新的節(jié)點(diǎn)，最后在此新節(jié)點(diǎn)上啟動(dòng)SQL Server的實(shí)例進(jìn)程，同時(shí)獲得對(duì)SAN的獨(dú)占訪問權(quán)。這個(gè)節(jié)點(diǎn)就成為了新的活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，虛擬網(wǎng)絡(luò)名字也隨之映射到此新節(jié)點(diǎn)上，從而保證客戶應(yīng)用還能正常連接數(shù)據(jù)庫(kù)。由于數(shù)據(jù)都是存儲(chǔ)在共享的SAN上的，在故障轉(zhuǎn)移過程中并不需要數(shù)據(jù)復(fù)制。宕機(jī)時(shí)間只發(fā)生在故障轉(zhuǎn)移時(shí)短暫的瞬間，即舊的活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的實(shí)例進(jìn)程被停止后，到新的活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的實(shí)例進(jìn)程正常工作之前。當(dāng)然，故障轉(zhuǎn)移之前的客戶連接都會(huì)被中斷，所有未完成的事務(wù)都會(huì)被回滾，并且故障轉(zhuǎn)移完成之后，客戶端需要重新連接數(shù)據(jù)庫(kù)。

2．2 故障的檢測(cè)和轉(zhuǎn)移策略

故障的種類多種多樣。如前所述，Windows故障轉(zhuǎn)移集群為集群應(yīng)用提供了底層服務(wù)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)故障、磁盤故障等，都是由它來檢測(cè)的。而每個(gè)SQL Server集群實(shí)例自身的故障（比如拒絕客戶端連接、無響應(yīng)等）則是由一個(gè)為SQL Server定制的集群資源來檢測(cè)的，稱為“SQL Server資源”，其任務(wù)就是定期去查詢數(shù)據(jù)庫(kù)的狀態(tài)。通過輕量查詢“LooksAlive”默認(rèn)配置每5秒鐘檢查數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的狀態(tài)，本身并不會(huì)失去數(shù)據(jù)庫(kù)連接，查詢次數(shù)也較多，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)造成的影響很小。

故障發(fā)生時(shí)，轉(zhuǎn)移策略可以很好地滿足客戶需求。當(dāng)然，客戶還可以隨時(shí)根據(jù)自己的特殊需求，用Windows集群管理器對(duì)集群實(shí)例內(nèi)的每個(gè)資源單獨(dú)配置不同的策略。如果要轉(zhuǎn)移到新節(jié)點(diǎn)，則同實(shí)例內(nèi)部的所有其他資源都會(huì)跟著轉(zhuǎn)移。集群內(nèi)部的狀態(tài)信息都會(huì)同時(shí)記載到集群日志和Windows事件瀏覽器中，所以一旦集群發(fā)生了異常，總可以通過研究這些信息了解系統(tǒng)狀態(tài)變化的全過程。

2．3 故障轉(zhuǎn)移集群配置

根據(jù)規(guī)劃，石油銷售企業(yè)檔案管理系統(tǒng)采用PC服務(wù)器，所有服務(wù)器安裝中文版Windows Server 2008 R2操作系統(tǒng)（x64位），每臺(tái)服務(wù)器操作系統(tǒng)均安裝在硬盤的第一個(gè)主分區(qū)上，用于生產(chǎn)系統(tǒng)。

為確保檔案系統(tǒng)操作系統(tǒng)和應(yīng)用部署，集成現(xiàn)有的AD環(huán)境和ERMS權(quán)限認(rèn)證平臺(tái)，生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器均加入PTR域，通過域用戶（ERMS）進(jìn)行集中控制、安全管理、應(yīng)用軟件部署等。

每臺(tái)服務(wù)器都同時(shí)連接兩個(gè)網(wǎng)段，分別是廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)。廣域網(wǎng)地址主要用于檔案系統(tǒng)Web服務(wù)訪問、遠(yuǎn)程操作系統(tǒng)維護(hù)等；內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)主要實(shí)現(xiàn)集群心跳網(wǎng)絡(luò)、檔案系統(tǒng)Web服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器交互及服務(wù)器遠(yuǎn)程控制管理等。通過ERMS登陸到節(jié)點(diǎn)服務(wù)器，建立數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器“故障轉(zhuǎn)移集群”，具體配置如下：

（1） 打開“服務(wù)器管理器”，“功能”，“故障轉(zhuǎn)移群集”，選擇“創(chuàng)建集群向?qū)А薄?/p>

（2） 在選擇服務(wù)器框中，通過瀏覽的方式，加入所有群集節(jié)點(diǎn)名。

（3） 在“驗(yàn)證警告”中，選擇運(yùn)行配置驗(yàn)證測(cè)試。

（4） 等待驗(yàn)證測(cè)試完成后，繼續(xù)進(jìn)行群集建立。驗(yàn)證完成后，可以看到驗(yàn)證報(bào)告，其中如果有紅色的錯(cuò)誤應(yīng)糾正后重新驗(yàn)證，有黃色的警告信息可以選擇“查看報(bào)告”查看后決定是否糾正。

（5） 返回安裝向?qū)В斎肴杭虸P地址。

（6） 完成群集建立，查看報(bào)告檢查建立日志。

（7） 完成服務(wù)器集群配置后，對(duì)已規(guī)劃的集群存儲(chǔ)修改其“卷標(biāo)”，準(zhǔn)確定位和判斷數(shù)據(jù)存儲(chǔ)信息。在可用存儲(chǔ)中，依次選擇每個(gè)可用磁盤，在屬性中，修改其顯示名為正確的卷標(biāo)。

3 總 結(jié)

石油銷售企業(yè)檔案管理系統(tǒng)通過故障轉(zhuǎn)移集群技術(shù)成功實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)高可用性，避免了服務(wù)器在處理客戶請(qǐng)求時(shí)長(zhǎng)時(shí)間等待、同步數(shù)據(jù)傳輸遺漏等問題，保證了客戶訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、完整性，同時(shí)保證了石油銷售企業(yè)檔案管理系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。

主要參考文獻(xiàn)

［1］ ［美］Rich Seifert． 千兆以太網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用［M］． 郎波，譯． 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2000．

第6篇：企業(yè)營(yíng)銷管理案例范文

【關(guān)鍵詞】卷煙營(yíng)銷；管理人員；培訓(xùn)方法

一、引言

卷煙作為一種特殊的商品，因其有大量忠實(shí)的客戶作為支撐，有專賣制度的保護(hù)，很長(zhǎng)一段時(shí)間卷煙的銷售是在保護(hù)中成長(zhǎng)。然而現(xiàn)階段煙草行業(yè)面臨增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近等四大難題。卷煙營(yíng)銷也面臨著市場(chǎng)化取向改革的現(xiàn)狀。嚴(yán)峻的現(xiàn)狀使得卷煙營(yíng)銷管理人員的教育培訓(xùn)顯得更加必要。在卷煙營(yíng)銷管理人員的培訓(xùn)過程中，選用合適的培訓(xùn)方法對(duì)卷煙管理人員的培訓(xùn)效果至關(guān)重要，本文將通過對(duì)幾種常用培訓(xùn)教學(xué)方法的介紹，以期在培訓(xùn)中采用合理的教學(xué)方法，來提升卷煙營(yíng)銷管理人員的教育培訓(xùn)效果。

二、卷煙營(yíng)銷管理人員的界定

卷煙銷售作為卷煙商業(yè)企業(yè)的重點(diǎn)工作，既涉及到基層的管理人員，又有中層的和高層管理人員。本文高層管理人員主要是指省局（公司）卷煙銷售管理處領(lǐng)導(dǎo)、各市局（公司）分管卷煙銷售的領(lǐng)導(dǎo)。中層管理人員主要是各市局（公司）卷煙營(yíng)銷中心主任、副主任，省局（公司）卷煙銷售管理處人員，各縣（市、區(qū)）局（分公司）分管卷煙銷售工作的領(lǐng)導(dǎo)。基層營(yíng)銷管理人員主要是各市局（公司）營(yíng)銷部門管理人員，各縣（市、區(qū)）局（分公司）卷煙營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人及管理人員。

三、目前行業(yè)采用的教育培訓(xùn)方法

目前行業(yè)采用的營(yíng)銷人員培訓(xùn)模式以河南省卷煙營(yíng)銷管理人員培訓(xùn)為例，主要是營(yíng)銷人員輪訓(xùn)、專題培訓(xùn)、鑒定培訓(xùn)、以及推出新品卷煙時(shí)的品牌推廣培訓(xùn)等。課程的設(shè)置以講授營(yíng)銷通用知識(shí)和卷煙營(yíng)銷知識(shí)相結(jié)合。主要有營(yíng)銷管理、職場(chǎng)禮儀、卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷、卷煙服務(wù)營(yíng)銷、卷煙品牌營(yíng)銷，同時(shí)伴隨參觀教學(xué)，個(gè)別省份也引入了角色轉(zhuǎn)換體驗(yàn)教學(xué)，將這些和PPT展示相結(jié)合。采用的培訓(xùn)方法主要有課堂講授法，問題討論法，案例分析法，實(shí)地參觀教學(xué)法，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等。本文就營(yíng)銷管理人員常用的教學(xué)方法進(jìn)行介紹。

1.課堂講授法

講授法是教師通過口頭語言向?qū)W生傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、進(jìn)行思想教育的方法，在以語言傳遞為主的教學(xué)方法中應(yīng)用最廣泛，且其他各種教學(xué)方法在運(yùn)用中常常要與講授法結(jié)合。講授法有多種具體方式如講述、講解、講演等。目前煙草行業(yè)營(yíng)銷管理人員的培訓(xùn)大部分的課程培訓(xùn)仍然采用課堂講授法。在營(yíng)銷管理人員的培訓(xùn)中，教師通過課堂教授法講授大量關(guān)于營(yíng)銷、管理、品牌、服務(wù)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，學(xué)員可在短期內(nèi)獲得大量的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論。教師在教學(xué)過程中要完成傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力等職能，同時(shí)要通過說明目的、激發(fā)興趣、教會(huì)方法、啟發(fā)自覺學(xué)習(xí)等以調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，這些都適用講授方法進(jìn)行教學(xué)，利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮。在實(shí)際教學(xué)中還可結(jié)合完整的邏輯結(jié)構(gòu)和精美的PPT展示，來提升課堂講授法的效果。但講授法缺乏學(xué)員直接實(shí)踐和及時(shí)作出反饋的機(jī)會(huì)，有時(shí)會(huì)影響學(xué)員積極性的發(fā)揮和忽視個(gè)別差異的存在。因此在實(shí)際的營(yíng)銷管理人員教學(xué)中，我們常將講授法和其他教學(xué)方法如問題討論法、案例分析法等結(jié)合運(yùn)用。因課堂講授法可在短期內(nèi)獲得大量系統(tǒng)性知識(shí)，在基層、中層和高層營(yíng)銷管理人員的培訓(xùn)中都有廣泛的應(yīng)用。

2.問題討論法

問題討論法是一種讓面臨問題的團(tuán)體成員通過問題的討論過程，互相刺激和影響，使學(xué)員順著所屬團(tuán)體的思考方式思考，以提高團(tuán)體成員問題思考能力和解決問題能力的方法。在卷煙營(yíng)銷管理人員的培訓(xùn)當(dāng)中，問題討論法主要針對(duì)當(dāng)前行業(yè)所面臨的熱點(diǎn)話題進(jìn)行討論，如市場(chǎng)化取向改革，規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面，發(fā)散培訓(xùn)學(xué)員的團(tuán)體意識(shí)，提高學(xué)員解決問題的能力。一般采取會(huì)議討論或座談的方式。問題討論法可以激勵(lì)學(xué)員的積極性，促進(jìn)學(xué)員間的合作能力，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的自我理解，但是對(duì)于班級(jí)較大學(xué)員較多的班級(jí)采用問題討論法效果不是很明顯。在營(yíng)銷管理人員課程的講解中通過熱點(diǎn)課題的發(fā)問（市場(chǎng)化取向改革、零售終端建設(shè)等），激發(fā)學(xué)員去分析、思考、解答及總結(jié)來加深對(duì)相關(guān)知識(shí)和政策的了解。問題討論法在營(yíng)銷管理人員的中層、高層管理人員的培訓(xùn)中應(yīng)用較多,一般采取分組討論。

3.案例分析法

案例分析法是指把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，交給學(xué)員研究分析，培養(yǎng)學(xué)員的分析能力、判斷能力、解決問題能力的培訓(xùn)方法。案例分析法鼓勵(lì)學(xué)員獨(dú)立思考。案例教學(xué)法需要學(xué)員自己去思考、去創(chuàng)造，每位學(xué)員都要就自己和他人的方案發(fā)表見解。考察學(xué)員綜合、分析、評(píng)價(jià)方面的能力。通過這種經(jīng)驗(yàn)的交流，可取長(zhǎng)補(bǔ)短、促進(jìn)人際交流能力的提高，同時(shí)也是起到一種激勵(lì)的效果。案例分析法在案例的選取過程中應(yīng)該注意所選案例要緊扣教學(xué)內(nèi)容。案例內(nèi)容具有一定的代表性和普遍性，具有舉一反三、觸類旁通的作用，典型的案例往往涉及的關(guān)系比較全面，涵蓋的知識(shí)較多，有助于學(xué)員從各個(gè)方面對(duì)所學(xué)理論加以驗(yàn)證，從中得出正確結(jié)論。在營(yíng)銷管理、品牌管理、服務(wù)營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷上都有很多經(jīng)典的案例，可以通過案例的提出、分析、總結(jié)及改進(jìn)來激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)加深對(duì)案例、對(duì)知識(shí)的理解。案例分析法在營(yíng)銷管理人員的基層、中層、高層的培訓(xùn)教學(xué)中都有應(yīng)用。

4.實(shí)地參觀教學(xué)法

組織或指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行實(shí)地觀察、調(diào)查、研究和學(xué)習(xí)，從而獲得新知識(shí)或鞏固已學(xué)知識(shí)的教學(xué)方法。參觀教學(xué)法一般由參觀單位工作人員進(jìn)行指導(dǎo)和講解，要求學(xué)員圍繞參觀內(nèi)容收集有關(guān)資料，質(zhì)疑問難，做好記錄，參觀結(jié)束后，整理參觀筆記，寫出書面參觀報(bào)告，將感性認(rèn)識(shí)升華為理性知識(shí)。參觀教學(xué)法可使學(xué)員鞏固已學(xué)的理論知識(shí)，掌握最新的前沿知識(shí)。目前營(yíng)銷管理人員的參觀教學(xué)主要是對(duì)卷煙零售商店面布置營(yíng)銷狀況的實(shí)地調(diào)研參觀，或針對(duì)某一營(yíng)銷中心的實(shí)地參觀教學(xué)考查。以及針對(duì)營(yíng)銷的上游企業(yè)卷煙廠的生產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)的基本情況的學(xué)習(xí)，和針對(duì)營(yíng)銷下游企業(yè)物流中心的出入庫(kù)掃碼打碼及配送業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。參觀教學(xué)法在營(yíng)銷管理人員的中層、高層的培訓(xùn)教學(xué)中都有應(yīng)用。除此之外，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、角色轉(zhuǎn)換教學(xué)法、自主學(xué)習(xí)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法也被應(yīng)用于卷煙營(yíng)銷管理人員的培訓(xùn)中。例如培訓(xùn)學(xué)員通過完成教師布置的任務(wù)去思考理解課堂中的知識(shí)，就是對(duì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的實(shí)際應(yīng)用。在具體的培訓(xùn)教學(xué)中是將這些教學(xué)方法中的幾個(gè)結(jié)合起來，來達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。

四、結(jié)語

在營(yíng)銷管理人員的培訓(xùn)教育中，需要結(jié)合具體參加培訓(xùn)人員的年齡階層，受教育程度，所從事的具體管理工作等情況進(jìn)行綜合考慮，選擇適合參加培訓(xùn)人員的教學(xué)方法。通常情況是將多種培訓(xùn)方法進(jìn)行結(jié)合應(yīng)用，通過合理的培訓(xùn)教學(xué)方法，再加上合理的教學(xué)內(nèi)容和前沿的科學(xué)知識(shí)，來提升營(yíng)銷管理人員的培訓(xùn)效果，來更好的為實(shí)際工作中的卷煙營(yíng)銷工作提供幫助和支持。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：企業(yè)營(yíng)銷管理案例范文

從營(yíng)銷管理含義出發(fā)，簡(jiǎn)單闡述了企業(yè)營(yíng)銷管理中存在的關(guān)鍵問題，以及加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷管理的幾個(gè)關(guān)鍵性體現(xiàn)，并提出相應(yīng)的解決辦法，為企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷管理起拋磚引玉的作用。

二、我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理的問題

（1）及時(shí)更新企業(yè)的營(yíng)銷管理觀念。傳統(tǒng)的銷售管理是只是管理市場(chǎng)和客戶，而新型的營(yíng)銷管理是管理系統(tǒng)過程，它不僅包括市場(chǎng)和客戶，也包括營(yíng)銷的觀念、品牌營(yíng)銷的方法、整體的營(yíng)銷策略等。但很多企業(yè)營(yíng)銷人員還是不能改變舊的觀念，并認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷管理只是市場(chǎng)營(yíng)銷的資金、業(yè)績(jī)、數(shù)據(jù)、報(bào)表方面的管理。這些工作其實(shí)只是新型營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)方面工作。

（2）營(yíng)銷管理部分職能的缺位。對(duì)于質(zhì)量管理來說，領(lǐng)導(dǎo)所重視是如何做好企業(yè)質(zhì)量管理，營(yíng)銷管理的發(fā)展也同樣是這樣的道理，只有領(lǐng)導(dǎo)重視才能帶來全員參與執(zhí)行的大好局面。在現(xiàn)代企業(yè)，高管比以前更加重視營(yíng)銷管理，但是這種重視還不夠系統(tǒng)，只是局限于某個(gè)區(qū)域、某一時(shí)期或是某個(gè)過程等，而這樣的情況會(huì)造成營(yíng)銷管理部分職能缺位，這種缺位，會(huì)使?fàn)I銷管理不能良好的發(fā)展，最后甚至?xí)砗芏嗟奈：ΑＨ绻霈F(xiàn)營(yíng)銷計(jì)劃沒辦法實(shí)施、營(yíng)銷管理的職能不能發(fā)揮作用、營(yíng)銷管理不能利用各個(gè)部門資源等，就會(huì)造成營(yíng)銷管理只由一個(gè)部門，甚至于一個(gè)人在執(zhí)行的局面。

（3）營(yíng)銷管理內(nèi)外脫節(jié)。有很多企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷與外部營(yíng)銷脫節(jié)，企業(yè)內(nèi)部沒有宣傳企業(yè)整體目標(biāo)以及企業(yè)規(guī)劃，企業(yè)員工不知道自己工作的內(nèi)容、自己為什么工作、自己與企業(yè)的發(fā)展有什么關(guān)系，企業(yè)高管與員工之前間缺少交流和溝通，在企業(yè)內(nèi)部沒有做好宣傳工作，導(dǎo)致員工工作的積極性降低，以至于企業(yè)營(yíng)銷效果不明顯、營(yíng)銷難以進(jìn)步。

三、企業(yè)營(yíng)銷管理的通病問題以及策略

（1）營(yíng)銷管理體制應(yīng)用集權(quán)與分權(quán)。企業(yè)的營(yíng)銷管理體系設(shè)計(jì)中。應(yīng)該科學(xué)的將集權(quán)和分權(quán)設(shè)計(jì)到體制中，把集權(quán)和分權(quán)的管理體制要作為體制設(shè)計(jì)變量?jī)?nèi)容，要融入營(yíng)銷管理體制設(shè)計(jì)中。營(yíng)銷管理體制是指企業(yè)在營(yíng)銷決策權(quán)的高度集中以及統(tǒng)一。在中小企業(yè)中，決策權(quán)主要集中在老板一個(gè)人手中，而大型企業(yè)則會(huì)專門成立營(yíng)銷管理決策的機(jī)構(gòu)部門，高度行使決策權(quán)否定權(quán)。分權(quán)營(yíng)銷管理體制是在老板或者是營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)的思想指導(dǎo)下。各個(gè)部門應(yīng)有相應(yīng)的獨(dú)立擬定營(yíng)銷方案的權(quán)力，各個(gè)部門以及銷售人員都可以利用自身的資源開展?fàn)I銷活動(dòng)。集權(quán)管理體制需要采用行為控制為主導(dǎo)的管理模式。是由企業(yè)老板或是營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)直接參與評(píng)價(jià)營(yíng)銷行為。并通過對(duì)各個(gè)部門以及人員的檢查。進(jìn)行確定給予相應(yīng)的考核、評(píng)價(jià)以及獎(jiǎng)罰。而分權(quán)管理是采用結(jié)果來控制的管理模式。不去管使用什么方法，只要能取得好結(jié)果就是符合部門的好方法，所有一切都以結(jié)果來說話，使用激勵(lì)機(jī)制充分的與業(yè)績(jī)相掛鉤。營(yíng)銷管理控制力強(qiáng)和政策執(zhí)行力強(qiáng)是集權(quán)管理的優(yōu)勢(shì)，能夠最大化使用企業(yè)資源。可以降低交易的成本，能夠提高協(xié)作的能力，而缺點(diǎn)就是靈活性低，決策的準(zhǔn)確性不夠穩(wěn)定以及反應(yīng)速度緩慢等。而分權(quán)管理的優(yōu)勢(shì)則是可以克服集權(quán)管理的各種不利之處；就是缺點(diǎn)容易忽視企業(yè)整體的利益，造成交易成本和競(jìng)爭(zhēng)成本增加。由以上見得，需要結(jié)合企業(yè)的自身實(shí)際情況，設(shè)計(jì)好集權(quán)和分權(quán)的側(cè)重度，有效使用集權(quán)和分權(quán)，才是整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷管理的關(guān)鍵問題。

（2）整合資源，溝通創(chuàng)新。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，要定期組織召開各個(gè)部門的營(yíng)銷管理會(huì)議，讓營(yíng)銷部門與其他部門共同探討如何促進(jìn)企業(yè)利益的最大化方法，讓所有部門都參與企業(yè)營(yíng)銷管理的過程中。可以根據(jù)具體案例進(jìn)行分析研討，合理利用頭腦風(fēng)暴集思廣益，再最終統(tǒng)一營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)合作的目標(biāo)，并達(dá)成一致的思想，來避免不協(xié)調(diào)產(chǎn)生。根據(jù)企業(yè)的不同營(yíng)銷策略以及重點(diǎn)，實(shí)行有針對(duì)性的營(yíng)銷部門與組織其他部門聯(lián)合并建立營(yíng)銷小組。例如，新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，抽調(diào)營(yíng)銷部門與其他部門人員共同組成營(yíng)銷開發(fā)小組，由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查，而研發(fā)部門則負(fù)責(zé)按調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行立項(xiàng)展開研發(fā)，剩余相關(guān)部門可根據(jù)本部門工作職能來負(fù)責(zé)與本部門管理相符合的工作進(jìn)行支持，在新產(chǎn)品市場(chǎng)化后，再由營(yíng)銷部門來收集客戶的反饋意見，可以為產(chǎn)品再次改進(jìn)提供依據(jù)。而新品的研發(fā)過程中，在營(yíng)銷開發(fā)小組中要確定目標(biāo)，需要制定計(jì)劃，來保證新品研發(fā)的順利。

（3）注重企業(yè)的品牌營(yíng)銷。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在消費(fèi)者的消費(fèi)觀念中也有了傳統(tǒng)的產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)變?yōu)槠放葡M(fèi)觀念，這使得現(xiàn)代企業(yè)注重產(chǎn)品的品牌競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查資料顯示，目前企業(yè)的品牌效益越高表明企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率越大，品牌已成為企業(yè)的一項(xiàng)重要核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重品牌營(yíng)銷。

四、營(yíng)銷開支的嚴(yán)格控制

現(xiàn)代的企業(yè)快速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的企業(yè)也越來越多，在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈，想要在同行業(yè)中一直立于不敗之地，那就需要各個(gè)企業(yè)進(jìn)行加強(qiáng)精細(xì)化管理，細(xì)節(jié)入手，以逐漸提升管理水平。同樣營(yíng)銷管理也不例外，也要提高營(yíng)銷管理的精細(xì)化，要從以下的幾個(gè)方面入手：

（1）營(yíng)銷成本目標(biāo)管理。營(yíng)銷目標(biāo)管理與質(zhì)量目標(biāo)一樣，要將目標(biāo)分解到各個(gè)部門、各個(gè)崗位以及各個(gè)責(zé)任人或者是不同的營(yíng)銷階段，并制定計(jì)劃落實(shí)，分階段進(jìn)行考核，促進(jìn)營(yíng)銷成本目標(biāo)。

（2）銷售費(fèi)用管理制度的完善。要想控制銷售的費(fèi)用，需要從完善銷售費(fèi)用管理開始。銷售的費(fèi)用管理制度都包括差旅費(fèi)管理制度、銷售人員的報(bào)酬制度、招待費(fèi)用管理制度、培訓(xùn)費(fèi)用管理制度、公關(guān)費(fèi)用管理和廣告費(fèi)用管理制度等等。

（3）建立健全審查制度。在銷售的過程中，必須做好銷售費(fèi)用的審查與審核。企業(yè)管理者、營(yíng)銷部門領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)相關(guān)部門的管理人員、財(cái)務(wù)部等都需要認(rèn)真審核，加以控制銷售費(fèi)用。

（4）銷售業(yè)績(jī)考核體系的完善。為了更好地降低銷售成本，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的考核不能只是停留在銷售量上，也需要對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行控制，要與預(yù)算額相比的差異。并建立合理、科學(xué)的考核體系，以促進(jìn)銷售成本的降低。

（5）有效控制強(qiáng)化過程管理。要將營(yíng)銷管理細(xì)化，就要求營(yíng)銷人員必須做好工作的記錄，在當(dāng)營(yíng)銷人員報(bào)銷時(shí)，相關(guān)的管理人員就要對(duì)票據(jù)的真實(shí)性與工作記錄進(jìn)行核實(shí)，這樣的細(xì)化管理，可以促進(jìn)營(yíng)銷人員的責(zé)任心和有效控制銷售成本費(fèi)用。

第8篇：企業(yè)營(yíng)銷管理案例范文

【關(guān)鍵詞】 普通本科;營(yíng)銷;沙盤;職業(yè)能力

2009年610萬大學(xué)生畢業(yè)走出校門,加上規(guī)模龐大的海歸生、往屆待業(yè)生以及金融危機(jī)導(dǎo)致的失業(yè)人數(shù),就業(yè)市場(chǎng)的供需關(guān)系嚴(yán)重失衡,大學(xué)生面臨的就業(yè)壓力不言而喻。如何增加就業(yè)砝碼,提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,成為在校大學(xué)生們不得不面對(duì)的問題。就業(yè)難除了上述客觀原因,還有一個(gè)很重要的因素,那就是很多大學(xué)生缺乏獨(dú)擋一面的技能。畢竟企業(yè)難以回避激烈的競(jìng)爭(zhēng),急需可以迅速上崗創(chuàng)造效益的人才。可見大學(xué)教育與市場(chǎng)實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)的問題,必須及時(shí)得到解決。

一、普通本科院校營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)現(xiàn)狀

一類本科營(yíng)銷專業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的理論素養(yǎng),旨在塑造高級(jí)營(yíng)銷管理人才:職業(yè)院校的營(yíng)銷專業(yè),注重學(xué)生具體營(yíng)銷技能的培養(yǎng),意欲培養(yǎng)企業(yè)的基層營(yíng)銷人員,學(xué)生具有很強(qiáng)的動(dòng)手能力。普通本科院校的營(yíng)銷專業(yè)則處于夾心的位置,學(xué)生的理論知識(shí)不如一本院校的,動(dòng)手能力不如職業(yè)院校的,況且,普通本科院校營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生大多是被調(diào)劑的,對(duì)營(yíng)銷專業(yè)缺乏了解和興趣,甚至存在先入為主的偏見,認(rèn)為自己的就業(yè)方向是銷售。

通過思考調(diào)研,認(rèn)為普通本科營(yíng)銷專業(yè)必須對(duì)自己重新定位,開拓一條新的路徑,結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)培養(yǎng)其實(shí)際應(yīng)用能力,培養(yǎng)社會(huì)需要的實(shí)用型人才。職業(yè)院校主要從營(yíng)銷技巧的某一方面培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力,應(yīng)該從營(yíng)銷管理、營(yíng)銷決策這一更高層面來培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。目前普通本科院校營(yíng)銷專業(yè)開始了新的嘗試,陸續(xù)引進(jìn)營(yíng)銷管理沙盤,準(zhǔn)備通過營(yíng)銷管理沙盤讓學(xué)生了解營(yíng)銷工作的全貌,使其對(duì)營(yíng)銷工作的內(nèi)涵有正確的認(rèn)識(shí),產(chǎn)生對(duì)營(yíng)銷工作的興趣和自豪感。

二、營(yíng)銷管理沙盤的特點(diǎn)

沙盤最早應(yīng)用于軍事領(lǐng)域,近些年學(xué)者們將其引用到教學(xué)過程中。仿真實(shí)際商業(yè)環(huán)境,開發(fā)出具有很強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性的沙盤教具,融入不可預(yù)知的市場(chǎng)變數(shù),兼商戰(zhàn)角色扮演,全真模擬企業(yè)營(yíng)銷過程。營(yíng)銷管理沙盤的特色主要有:

1.營(yíng)造實(shí)戰(zhàn)氣氛,把理論變成現(xiàn)實(shí)

沙盤涉及市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品采購(gòu)、廣告策劃、資金需求規(guī)劃、渠道管理、客戶關(guān)系管理、商務(wù)談判、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多個(gè)方面,有代表資金的幣、管理者的頭像,以及運(yùn)營(yíng)流程圖。企業(yè)結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷管理的操作全部展示在模擬沙盤上。課程融角色扮演和案例分析于一體,學(xué)生們的學(xué)習(xí)過程接近企業(yè)實(shí)戰(zhàn)。每個(gè)學(xué)生都能直接參與模擬運(yùn)作,體驗(yàn)復(fù)雜抽象的營(yíng)銷理論,演練實(shí)際營(yíng)銷過程,學(xué)生得到的不再是空洞乏味的理論,而是極其寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深層次的領(lǐng)會(huì)感悟。

2.在體驗(yàn)互動(dòng)中提高學(xué)習(xí)效率

該課程與以理論和案例為主的一般營(yíng)銷課程不同,是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)學(xué)習(xí)。學(xué)生們分別組成六個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),成員分別擔(dān)任公司中的 CEO、CFO、市場(chǎng)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)等重要職位。每隊(duì)模擬管理一家擁有8千萬資產(chǎn)的營(yíng)銷公司,連續(xù)從事6至8個(gè)會(huì)計(jì)年度的營(yíng)銷活動(dòng),在同行競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品改進(jìn)、開拓國(guó)際市場(chǎng)等情況下,保持公司持續(xù)盈利并不斷成長(zhǎng)是每個(gè)成員要面臨的挑戰(zhàn)。沙盤創(chuàng)設(shè)了問題情景,使學(xué)生在學(xué)習(xí)中處于興奮狀態(tài),充分運(yùn)用聽、說、學(xué)、做等一系列手段,對(duì)所學(xué)內(nèi)容形成深度記憶,并將學(xué)到的營(yíng)銷思路和方法很快運(yùn)用到實(shí)際工作中去,極大地提高了其學(xué)習(xí)效率。

3.全面檢測(cè)學(xué)生在知識(shí)結(jié)構(gòu)和深度上的不足,使其向更好的方面改進(jìn)

模擬訓(xùn)練中,學(xué)生們能切身體驗(yàn)企業(yè)營(yíng)銷中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題。一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi),通過市場(chǎng)預(yù)測(cè)安排采購(gòu)、競(jìng)投訂單,制定廣告策略、確定渠道開拓方案、安排客戶關(guān)系管理、展開商務(wù)談判,最后對(duì)“公司”當(dāng)年的業(yè)績(jī)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。梳理營(yíng)銷思路,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思自身問題,通過多次調(diào)整與改進(jìn)的體驗(yàn)式練習(xí),加深對(duì)營(yíng)銷管理的理解。為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位,學(xué)生們要綜合運(yùn)用已有知識(shí)才能做出正確營(yíng)銷決策。這有利于他們將所學(xué)零散知識(shí)連接為系統(tǒng)的營(yíng)銷知識(shí)體系,將原來僅有的理論知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)踐能力,認(rèn)識(shí)到自己在知識(shí)結(jié)構(gòu)和深度上的欠缺,確定今后努力的方向。

三、營(yíng)銷管理沙盤對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

1.有利于培養(yǎng)學(xué)生的決策能力 (decision-making)

營(yíng)銷管理沙盤模擬中,學(xué)生們必須站在總經(jīng)理的高度分析市場(chǎng)、制訂決策。各公司首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,分析宏觀信息、消費(fèi)者需求信息及競(jìng)爭(zhēng)者情況,制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略。為獲得更準(zhǔn)確的信息,還可以另外購(gòu)買專業(yè)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)。學(xué)生們根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,細(xì)分市場(chǎng)、選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng),確定本公司的定位和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

2.有利于培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)劃能力 (planning)

戰(zhàn)略制定后,各部門經(jīng)理需充分利用資源制訂詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃。產(chǎn)品部制定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃,結(jié)合產(chǎn)品生命周期制定產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃,選擇定價(jià)方法;直銷部制定銷售人員招聘計(jì)劃;促銷部選擇廣告媒體、策劃廣告內(nèi)容,預(yù)算廣告費(fèi);渠道管理部設(shè)計(jì)并選擇銷售渠道,評(píng)價(jià)挑選中間商;客戶服務(wù)部考慮如何招聘并培訓(xùn)客服人員,通過客戶價(jià)值分析,制定客戶維護(hù)管理計(jì)劃。

3.有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí) (team-building)

沙盤推演中,每位同學(xué)必須和同事們一起去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇,分析問題,制定決策并組織實(shí)施。當(dāng)公司資源短缺,各分部在資源分配上出現(xiàn)分歧或沖突時(shí),教師會(huì)讓學(xué)生換位思考,如主管銷售的經(jīng)理去做生產(chǎn),主管生產(chǎn)的去做財(cái)務(wù)等等,加強(qiáng)他們之間的溝通和理解,突顯團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。

4.有利于培養(yǎng)學(xué)生的談判溝通能力 (communicating)

模擬過程中每輪競(jìng)爭(zhēng)開標(biāo)后,一些公司會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品短缺或盈余的情況,產(chǎn)品短缺無法足量供貨需向客戶提交違約金,產(chǎn)品盈余需要支付庫(kù)存管理成本,各公司間存在二次交易的可能性和需求。差額產(chǎn)品究竟是代銷還是買斷,如何定價(jià),學(xué)生們需要進(jìn)行商務(wù)談判,運(yùn)用各種談判技巧,不斷變換談判策略,各自讓步、尋求多贏,甚或建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,最終讓自己的利益最大化。

5.有利于培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力 (responding)

營(yíng)銷管理沙盤為學(xué)生們創(chuàng)造了一個(gè)真實(shí)的環(huán)境,首先采取隨機(jī)抽取學(xué)生編組的方式,讓他們學(xué)會(huì)如何面對(duì)工作中行色各異的同事,通過短暫磨合與之合作默契。推演過程中教師可能會(huì)突然終止發(fā)放貸款,或者突然提高某個(gè)國(guó)外市場(chǎng)的進(jìn)口關(guān)稅,使之體會(huì)到市場(chǎng)的風(fēng)云變幻,學(xué)會(huì)在突如其來的困境里靈活決策,在危機(jī)中以奇制勝。

總之,營(yíng)銷管理沙盤采取“學(xué)生學(xué)為主,教師教為輔”的全新教學(xué)理念。通過設(shè)計(jì)一盤游戲,將原來完全獨(dú)立的學(xué)科知識(shí)有機(jī)聯(lián)結(jié)起來,將營(yíng)銷管理的專業(yè)知識(shí)融會(huì)在一盤棋中。學(xué)生們通過互動(dòng)游戲,在輕松、愉快、合作的氣氛中,掌握了專業(yè)知識(shí),提高認(rèn)知水平,培養(yǎng)了綜合實(shí)踐能力。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：企業(yè)營(yíng)銷管理案例范文

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院；市場(chǎng)營(yíng)銷；實(shí)驗(yàn)教學(xué)；改革

1《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程介紹

《市場(chǎng)營(yíng)銷管理>是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心專業(yè)課程。本課程的核心內(nèi)容，就是研究在買方市場(chǎng)的環(huán)境中，賣方如何從顧客的需要出發(fā)，制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，從而在滿足顧客需求的前提下，提高企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)賣方長(zhǎng)遠(yuǎn)生存和發(fā)展的目標(biāo)。本課程的基本內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念及各種營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、顧客購(gòu)買行為分析、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略和市場(chǎng)營(yíng)銷管理等內(nèi)容。

本課程的教學(xué)目的是使學(xué)生比較系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本方法，認(rèn)識(shí)在發(fā)展和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過程中，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，使他們能夠了解和分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，研究市場(chǎng)購(gòu)買行為，制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策，初步地掌握組織和控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本程序和方法，從而切實(shí)地培養(yǎng)和提高學(xué)生應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷原理解決企業(yè)營(yíng)銷問題的基本能力，為學(xué)生畢業(yè)后能夠較好地適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的需要打下基礎(chǔ)。

2《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程實(shí)驗(yàn)及實(shí)踐教學(xué)的重要性分析

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)強(qiáng)調(diào)理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，注重實(shí)踐性和操作性的鍛煉，因此市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在教學(xué)過程中對(duì)核心課程非常重視實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)。

《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)對(duì)本科課程來說『必要性不言而喻，因此，提高《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果是讓學(xué)生更好掌握《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》的基本理論和營(yíng)銷策略的有效途徑。很多高等院校在本課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)都做了積極的探索和研究，并取得了一定的研究成果，如曹海英等的‘高等院校建立營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室的必要性分析’提出建立更科學(xué)的營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)更有助于提高同學(xué)們的實(shí)踐能力，加強(qiáng)對(duì)課程的認(rèn)識(shí)。

每個(gè)學(xué)校都有自己的特點(diǎn)和特色，《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》的實(shí)驗(yàn)教學(xué)都應(yīng)該在具體的環(huán)境和條件下進(jìn)行設(shè)計(jì)，才能提高同學(xué)們的參與性和積極性，更有效的實(shí)現(xiàn)課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)，樹立市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)習(xí)的自信心和自豪感。

獨(dú)立學(xué)院是我國(guó)高等教育的重要組成部分，為我國(guó)現(xiàn)代化事業(yè)培養(yǎng)了大量的合格人才，為社會(huì)主義建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)我們也要認(rèn)識(shí)到，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的基礎(chǔ)要比一本、二本院校弱些，在開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)上要“因材施教”，要建立起有獨(dú)立學(xué)院特色實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)生對(duì)課程知識(shí)的認(rèn)識(shí)和實(shí)際操作能力。

3市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式的新探討

桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院做為一所年輕的三本高等院校，從2004年建校至今有5年的發(fā)展歷程，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)也有了5年的歷史，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的發(fā)展也經(jīng)過了從無到有、不斷規(guī)范的過程。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)各核心課程的教學(xué)改進(jìn)也在不斷開展中，《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》做為專業(yè)基礎(chǔ)核心課程，對(duì)于學(xué)生們后續(xù)的學(xué)習(xí)起著非常重要的作用，如何讓《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》真正統(tǒng)領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的知識(shí)架構(gòu)意義重大。因此更好地開展《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》的教學(xué)工作也就擺在了我們面前。

理論授課能讓同學(xué)們建立一個(gè)課程的理論架構(gòu)，實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)能讓同學(xué)們更好地理解營(yíng)銷知識(shí)。現(xiàn)有的《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)主要以案例討論為主，但我們的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課時(shí)是有限的，討論的案例很難涵蓋《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程的全部知識(shí)點(diǎn)，在實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)結(jié)束后也沒有更好的跟進(jìn)同學(xué)們的學(xué)習(xí)效果，這對(duì)于我們《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)來說是一個(gè)急需解決的問題。正是從這些角度，我們希望能有一個(gè)更有效的模式來實(shí)現(xiàn)《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)的目的。

3.1建立《市場(chǎng)營(yíng)銷管理>課程的實(shí)驗(yàn)體系

改革前的《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程實(shí)驗(yàn)由指導(dǎo)老師根據(jù)實(shí)驗(yàn)課時(shí)要求來安排實(shí)驗(yàn)，比如8個(gè)課時(shí)就安排2—3個(gè)實(shí)驗(yàn)，16個(gè)課時(shí)安排4—6個(gè)實(shí)驗(yàn)，但實(shí)驗(yàn)之間相互關(guān)聯(lián)性較差，不能讓同學(xué)們對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)形成總體認(rèn)識(shí)，這與本課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的要求是有一定差距的。應(yīng)該從有一個(gè)整體架構(gòu)上的實(shí)驗(yàn)體系，能讓同學(xué)們也清楚認(rèn)識(shí)到本課程是一門非常重視實(shí)驗(yàn)操作能力的課程，對(duì)操作能力也有一個(gè)全面、系統(tǒng)的要求。從這個(gè)角度出發(fā)我們梳理了《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程的實(shí)驗(yàn)體系，見表1所列。

3.2選擇實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目

每個(gè)學(xué)校的具體情況不同，開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)的條件也不盡相同，因此各個(gè)學(xué)校要根據(jù)自己的實(shí)際情況來合理選擇實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目來開展《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

以本文作者所在的桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院為例進(jìn)行說明。桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院是桂林的一所獨(dú)立學(xué)院，有自己的特殊校情。我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生基礎(chǔ)要較二本院校弱些，但同學(xué)們接觸外界的機(jī)會(huì)和手段又較二本不同，首先，學(xué)生與外界溝通手段上更便利，絕大多數(shù)學(xué)生都有電腦并上網(wǎng)，在網(wǎng)時(shí)間要長(zhǎng)些，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用更熟悉；其次我們的學(xué)生更傾向于參加各種活動(dòng)，這對(duì)于開展市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)也有一個(gè)更好的基礎(chǔ)。另外學(xué)校遠(yuǎn)離市區(qū)，外出開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)受到較大的限制，因此我們的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目以校園作為核心平臺(tái)，充分利用校園資源。比如對(duì)產(chǎn)品組合實(shí)驗(yàn)，就讓學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)汽車如奧迪、豐田、本田、奇瑞、寶馬、奔馳、三菱、福特等公司或?qū)缃y(tǒng)一、康師傅、匯源、娃哈哈、酷兒、農(nóng)夫果園等企業(yè)的產(chǎn)品組合進(jìn)行研究。

3.3實(shí)驗(yàn)過程設(shè)計(jì)

在確定實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目后，根據(jù)教學(xué)需要，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書。為更好規(guī)范實(shí)驗(yàn)過程，根據(jù)統(tǒng)一的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書模板來制作實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，并要求同學(xué)們使用統(tǒng)一的實(shí)驗(yàn)報(bào)告模板來寫作實(shí)驗(yàn)報(bào)告總結(jié)。

在教學(xué)過程過程中，利用案例教學(xué)法、精講法、要點(diǎn)討論法，并在多媒體教學(xué)方法的輔助下來進(jìn)行教學(xué)。

充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)驗(yàn)體系、實(shí)驗(yàn)大綱、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書、實(shí)驗(yàn)報(bào)告格式等都上網(wǎng)，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開設(shè)討論空間，讓同學(xué)們對(duì)本課程實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)不受時(shí)空的限制，提高學(xué)習(xí)效果。

3.4實(shí)驗(yàn)效果分析

經(jīng)過《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革模式的應(yīng)用，桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院的市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的認(rèn)識(shí)得到很大的提高，不是簡(jiǎn)單的為上實(shí)驗(yàn)課而做實(shí)驗(yàn)，能從課程的整體角度來思考實(shí)驗(yàn)對(duì)課程學(xué)習(xí)的幫助和意義，并很好地按照實(shí)驗(yàn)的要求進(jìn)行實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)，得出的實(shí)驗(yàn)結(jié)果也較以前有了質(zhì)的突破，制作的實(shí)驗(yàn)報(bào)告不僅從格式上還是閱讀效果上有了很大的提高，最終也極大的提高了同學(xué)們對(duì)本專業(yè)的學(xué)習(xí)熱情和信心。

4結(jié)論