物業管理基礎知識培訓精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的物業管理基礎知識培訓主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：物業管理基礎知識培訓范文

關鍵詞：機關房屋物業管理；員工；培訓

中圖分類號：C93　文獻標志碼：A　文章編號：1000－8772(2012)03－0123－01

1、機關房屋物業管理培訓的目的和意義

1.1　員工培訓是機關房屋物業參與市場競爭的需要。物業服務的競爭，歸根結底是人才的競爭。而員工是機關房屋物業管理部門品牌文化的生動延伸，他們把價值帶人工作中并將它們直接傳遞給業主，因此從這個角度說，員工是第一位的，機關房屋物業管理部門對員工的方式會影響到員工對待業主的方式。物業服務單位除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足本單位需要的人才。

1.2　員工培訓是機關房屋物業服務管理者激勵員工的方法。當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望，機關房屋物業服務員工同樣希望通過學習培訓提高技能與競爭力。物業服務單位內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。

1.3　員工培訓是機關房屋物業服務單位經營管理現代化的基礎。用發展的眼光來看，機關房屋物業管理需要熟悉日常設施維修養護技能的管理專業人才，既能為機關房屋物業管理部門服務，也能為特定單位的后勤管理部門效力。機關房屋物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。

2、機關房屋物業服務管理培訓的內容

機關房屋物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括四個方面的內容。

2.1　機關房屋物業服務管理相關知識的培訓。進行管理基本職能、組織文化建設、決策、戰略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統、品牌策劃、公共關系等知識的培訓。

2.2　機關房屋物業管理日常工作基礎知識的培訓。主要包括：物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

2.3　機關房屋物業管理相關法規的培訓。主要包括：建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生管理相關法規、綠化管理相關法規、機關房屋物業管理相關法規。

2.4　機關房屋物業管理從業人員專項技能培訓。主要包括：程序與規范，保潔標準與用品的使用，秩序維護、車輛管理、消防救助基本知識，綠化消殺的注意事項，服務禮儀與服務心理等內容。

3、機關房屋物業服務管理培訓的類型與方式

3.1　機關房屋物業管理從業人員培訓按照階段劃分，一般有三種類型：崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓。

3.2　根據培訓內容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、管理游戲法、觀摩范例法。

4、機關房屋物業服務管理培訓工作的實施

4.1　機關房屋物業服務管理培訓準備。在編制培訓計劃之前，首先要對本單位的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容：(1)組織分析，結合本單位的年度經營管理發展計劃，分析本單位及各部門需要哪些培訓以保證計劃的實施。(2)任務分析，依據本單位的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。(3)個人分析，依據本單位的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什么。

4.2　機關房屋物業服務管理培訓計劃。機關房屋物業服務管理培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標，以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制等方面的內容。

4.3　機關房屋物業服務管理培訓執行與控制。培訓計劃制定后，人力資源管理部門應及時組織實施。而培訓控制的目的就是為了監視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差。

參考文獻：

[1]蘇寶煒，李薇薇，物業服務企業新員工人職培訓的有效實施[J]，現代物業，2008，(12)

第2篇：物業管理基礎知識培訓范文

關鍵詞：物業管理;信息化

一、引言

目前，現有職業教育條件普遍較弱，許多專門學校沒有與企業銀行全面培訓，不能滿足綜合學生教學和當前工作經驗的需要。為了實現物業和物業管理專業化的快速發展，為適應物業管理過程中教學的實際需要，物業管理專業專業學院職業培訓是提高人才培養素質的關鍵。在今天的世界，信息技術在膠水方面的發展，新的是沉默的。物業公司如何對不斷變化的社會經濟環境做出反應？傳統的物業管理模式一直難以解決公司規模龐大，專業造成許多問題?？蛻舴宅F場，如何分析財務負擔，如何有效管理和優化資源實現。這些應采用現代化的信息手段更有效地提高工作效率。

二、開展實訓教學體系的必要性

物業管理信息培訓室可以在虛擬教室中“開發虛擬課堂企業”，創造真實的商業環境，模擬各種業務流程，讓學生體驗“房地產業“更好地實現理論與實踐的結合，增加學生對學習興趣的興趣。進入學校引導學生做事業規劃，將學生從畢業轉入心理過渡期工作，更好地實現社區，企業培養復合型人才物業管理信息模擬培訓課程基于其強大，互動，實際，有競爭力，全面的經驗，各機構功能的有效性均為物業管理專業人員和房地產專業人士，接受。由于直覺，實際工作，團隊合作和學生的模擬訓練課程，也因為教學方法的新穎性讓大家注意，幾乎成為教學物業管理的首選。通過模擬信息課程，學生可以真正了解整個過程的實體商業活動，使學生了解物業管理，制定業務戰略，是企業成功取得成功的關鍵。通過模擬培訓課程，也使學生在每個管理會議中體驗真實的業務活動非常重要，無論做什么，都會導致業務管理的流失，損失運作，以承認合作的溝通和重要性，增加管理團隊的凝聚力。資產管理模擬培訓課程基于其豐富的經驗，互動性，實用性，競爭力，包容性和有效性，都是專業認知和職業認可的專業財產和房地產資產。模擬訓練課程由于直觀，實際的工作，團隊合作和學生工作，也因為教學方法的新穎性讓大家注意，幾乎成為教學物業管理的首選。

三、實訓教學體系建設目標與計劃

軟件過程模擬物業企業的環境和工作地點，使學生能夠參與游戲，模擬物業管理過程，從簡單的敏感度理解物業管理理性理解。通過軟件模擬培訓管理，在游戲角色中實現以下學習目標：1.將“真正的業務流程”恢復到最先進的應用過程和信息技術管理體系的最佳理念，增加學生理論在實際運行中的轉換能力理念技能。2.讓熟悉商業和房地產應用和管理流程的學生成為信息，網絡和創新，思考強大競爭對手的新時代。3.軟件采購按照專業物業管理培訓方案和專業實踐教學實踐分配標準，適應湖北人才管理人才需求的社會經濟發展;幫助物業經理確定專業技能。4.學習最好的利潤機會，了解房地產房地產的真實情況，了解企業如何在殘酷的市場競爭中有效實施管理工具和營銷。5.促進科技創新在新時代的職業培訓模式為社區變得流行，實用，易于使用的創新型人才。

四、實訓教學體系建設計劃

職業教育培訓的目標和職業教育與就業人員的培訓目標，職業教育是建立在以社會為本的實踐教育的基礎上，專業大學生需要接受市場需求培訓，需要高素質工作人員或專業技術人員。因此，培訓體系的建設如下：1.物業管理實踐是一個比較復雜的制度，包括標簽，管理，工程，行政，通訊等。要加強課程理論與教學實踐，理論與專業實踐，實現經營銜接。2.推進教學改革，探索教學體系“工作與學習結合，學校與企業整合”。實施學生文化綜合文化，增加知識教育專業理論和實踐培訓，培養內部綜合實踐技能的教學環節，加強學生培養的實踐技能，使學生不僅具有理論水平的穩固水平，同時擁有強大的物業業實用技能。3.探索課程體系的生產，學習，研究與優化相結合。繼續推進房地產業和房地產業的新發展，提出一些新的行業信息，理念和新課程知識，優化和提高專業知識和專業能力，實現持續優化課程體系。積極鼓勵發展教學研究活動，鼓勵披露或參與科研研究課題，出版學術文獻，建立真實的生產，學習，研究，結合良性循環，促進和完善系統的系統優化。4.通過內外部內外部內外書等途徑，保持和加強教育質量，培養和提高學生整體素質，形成知名實踐知識結構。（1）促進和加強學生在房地產開發方面的建設和建設對房地產行業的深入了解，因為物業管理，最終與房地產行業有著千絲萬縷的聯系只有了解房地產行業才能讓物業管理行業的學生繼續健康發展，同時為未來互聯產業的產業奠定基礎;（2）培訓體系應具有一定的住房，設備和設施管理，維護，基礎知識維修結構，讓學生擁有物業管理信息系統，情報建設和技術應用和其他知識，促進未來智能管理服務工作更有針對性的工作;（3）模擬系統培訓體系可以更好地培養網絡平臺上的學生和業主的良好溝通能力和協調能力，為業主提供在線服務，了解客戶需求，積極響應，解決物業管理過程中遇到的問題;（4）由于物業管理行業屬于第三產業，培訓體系對知識運作的經濟和財務管理相對較強，需要從業人員具有靈活的業務心態和明顯的市場認知感;（5）培訓制度有關物業管理的法律法規，允許學生在當事人之間法律關系的主要部分規范物業管理，區分權益，解決財產糾紛找到法律依據。5.加強軟硬件的建設,綜合實驗室和實訓教學同步建設。信息培訓體系可以很好地改變教學依據教學實踐，綜合實驗室和施工過程中的實踐培訓可以引用技術人員指導實踐教學的建設，加強學校的重點對老師教學環節的實踐控制這兩個方面的能力是不可或缺的。學校實踐的建設體現在不同的課程和內容上，可以用人和科學的方式使用適當的教學方法，可以用來參觀教學方法，案例討論教學法，客戶對話教學法，自學輔導教學法，模塊化教學方法，模擬實踐教學方法，有利于激發學生學習興趣，有利于積極實踐課堂氛圍，有利于提高教學質量的教學方法，在信息技術培訓教師中可以靈活運用。示范模擬方法：邀請技術人員引導企業或實驗室的學生解釋示范。讓學生在虛擬環境中進行物業管理實踐，了解水電等設備和設施，讓學生熟悉維修工作和管理程序的細節。

五、結語

總體而言，物業管理行業綜合技術含量和文化素養要求非常高，所需的知識和技能遠遠超過一般服務業，隨著物業管理，高端物業管理，商業物業的快速發展管理市場繼續出現，行業繼續需要大量高素質，復雜的行業人才。因此，職業教育職業教育體系應該是一個長期的愿景，包括物業管理行業新技術和新技能人才培養的發展，以期使行業人才隊伍快速發展?；趯ξ飿I管理行業人才管理需求的分析，本文指出，現代物業管理的建設要注重建設信息技術教學體系，并要求開展實施特殊物業管理系統培訓。目的和施工方案，為管理專業建筑財產和教學改革提供參考。

參考文獻：

[1]姜志梅.信息化技術在物業設備管理教學中的應用——以停車場管理系統為例[J].中國管理信息化,2017,(16):225-226.

[2]羅輝.高職物業管理專業校內實訓基地建設探討[J].廣西廣播電視大學學報,2017,(03):51-54.

第3篇：物業管理基礎知識培訓范文

【關鍵詞】教學改革；物業管理；高職院校

一、物業管理對專業人才的需求

物業管理行業被譽為“朝陽產業”，絕大多數的專家認為服務業將是未來十年中人才需求量最大的行業，是第三產業人才需求增長的主要部分，在未來服務業人才需求增長的數量里，絕大多數的需求將在新生服務行業里產生。隨著大批量的住宅小區落成，消費者不僅僅像傳統一樣追求居住面積而且還在環境、周邊配套設施等方面有了更高的要求，對居住軟件和物業管理也提出了更高的要求，因此吸引了大批物業管理企業進入市場，與此同時，政府也不斷根據市場發展需求，調整行業行為規范，通過加大行業自治管理力度，促進物業管理健康有序地發展，這一切都刺激了對物業管理人才的需求。目前該專業人才的缺乏，使得就業前景十分巨大。

二、高職院校物業管理專業的培養目標

按照現代職業教育體系的要求做，圍繞現代產業建設、產業升級對人才的需求，積極改革、調整優化學科結構、專業結構、課程結構，改革人才培養模式，讓學生能更好地投入經濟建設，發揮更大的作用。要進行改革，就必須確定高職院校專業的培養目標，職業教育不同于本科教育，更加的注重是學生的操作能力，這就意味著高職院校的課程設置不能像本科院校的課程強調學科理論性和全面性，而是重在培養學生適應社會需要的實用知識和技能，但高職院校物業管理專業人才培養又不同于職業上崗培訓，它既不能脫離理論知識的學習，也需要操作經驗的累積。就北京2013年高校畢業生近23萬，簽約率不到三成且部分院校簽約率不足5%為例，足以說明高校畢業生就業形勢越來越嚴峻。職業院校既要以就業為導向，同時更要關注學生的職業發展。對于物業管理專業來說我們的目標主要在于要培養學生有一定的專業知識及實踐技能，在順利就業的前提下，要使學生進入社會之后能夠在物業管理行業的發展下不斷學習，累積經驗實現自身的職業發展，成為社會需要的中高級物業管理人才。

三、如何通過教學改革培養適應社會發展所需的人才

1.科學設置課程。與本科院校注重理論研究不同，高職院校強調以就業為導向，從培養社會需要的專業技能人才的角度出發，課程設置也是注重理論基礎知識與實際操作為主并充分考慮到社會和就業市場的需求，在設置相關課程之前應充分調研了解物業管理行業最新的情況，然后按照就業崗位所需技能有針對性地進行課程設置并且適時的做出相應的調整。由于高職院校的教師可能主要時間和精力集中在教學上，也沒有機會參加到實際的物業管理工作中去，對物業管理的方方面面可能還停留在理論知識層面，往往造成和實際操作有偏差等情況。因此可以邀請從事物業管理工作的專家和校內專業負責人及骨干教師一起研究決定課程設置、課程內容的取舍。在設置專業課程時，注意與相關的行業和職業資格證書結合在一起。在課程設置時，可以結合高職院校的培養層次和目標將物業管理員的相關要求和標準納入課程，這樣學生在學習好專業課程的同時又較容易取得相關的行業技能和職業資格證書，有利于學生的就業和以后的職業發展。

2.改進教學手段。物業管理教學改革還需要突破傳統的課堂講授的模式，積極采用啟發式教學、案例教學、項目教學等方法。例如講授物業管理法規時，可以結合典型案例講解，并鼓勵學生參與討論分析，要求學生討論觀感體會，并進行總結點評以提高學生的實踐能力。在物業管理單項實訓和綜合實訓課堂上可以安排學生分組設計項目，現場模擬物業服務公司的工作情景，調動學生的積極性。還可以聘請學校綠化人員、維修人員等給學生上一些專業課，提升學生的動手能力。在課程的考核方式上根據課程性質和要求采用現場操作、模擬實習、校外崗位實習等多種方式相結合來進行考核，對基礎課程，側重考核學生對知識的理解掌握；對于實踐性較強專業課程則側重考核學生動手操作的能力。

3.強化校內實訓，深化校企合作。（1）校內實訓一方面可以通過建立物業管理專業實驗室，引進先進的實驗設備，改善實訓條件來加強；另一方面可以結合學校實際情況，充分利用現有資源開展。例如，后勤集團、校區內的基建工地、學生宿舍、教師公寓以及各種水電氣設施設備等都可以成為其實踐教學的場所或器材。除此之外還可以在讓該專業學生在校內建立起模擬物業服務公司，參與學校相關物業的使用安排、校園環境維護、物業設施設備保全及維修養護等工作。此外，各高校物業大多由專門的物業服務公司進行管理，也可以和物業服務公司協商利用公司的物業安排學生參與客服、綠化管理、環境保潔、房屋建筑維修、水電設備維修等項目，加強學生對相應理論知識的運用，提高學生的操作技能。（2）深化校企合作，促進校企的雙向交流。一方面，學?？梢詭椭髽I培訓教育學生，在宣揚企業文化、員工培訓等方面提供支持；另一方面，學校應該邀請企業更多地參與到日常的教學活動中，例如聘請物業服務企業的管理人員和工程技術等專業人員作為兼職教師負責實踐教學的指導，定期開展專業知識講座，舉行物業管理技能大賽等。將有較好管理經驗的企業作為學生教學實習的實習點。安排實習生到企業學習、鍛煉，參加企業員工培訓等讓學生更加直觀了解物業管理的實際運作情況，同時也可以為企業培養人才。對企業發展和學生的職業規劃都有很重要的促進作用。

4.提升教師隊伍的整體素質。高職院物業管理專業建立時間短等原因導致高職院校缺乏物業專業畢業的專職教師，現任教師絕大部分都來自建筑類、管理類、法律等其他專業，對物業管理認識少，缺乏相關的物業管理實踐經驗和能力都導致部分教師現學現賣，操作能力差。這也會對教學產生嚴重影響。學校應該注意教師培訓和學習，校方聯系有較好口碑的物管公司安排相關老師到崗兼職以提高教師的物業管理實踐經驗。聘請相關專業并且從事物業管理實踐經驗的教師充實教師隊伍。還可以派相關老師到物業管理教學方面有特色并有較高水平的院校去學習、交流。

5.推行雙證畢業制度。實施雙證畢業制度，畢業時除了需取得畢業證外還要要求物業管理專業的學生考取相關的專業技能證書，促進專業知識和技術的學習，增強學生的競爭力。在教學過程中可以將物業管理師，物業管理從業資格證等考證相關的知識引入到相應課程中，將課程內容與職業資格證的要求結合在一起，在完成教學任務的同時也幫助學生基本完成職業資格考試的準備工作。雙證或多證制度的實施一方面有利于在教學過程中實行課證融合，深化學習，另一方面提高了學生的就業競爭力，拓展了學生的職業發展能力。

任何行業的發展都不是一成不變的，物業管理作為新興又蓬勃發展的行業其發展變化尤為迅速，這種發展和變化對相應的物業管理專業的教學提出新的要求，為適應新的需要，物業管理教學改革需要從多個方面進行調整。只有這樣才能培養出社會需要的高素質人才，同時促進物業管理行業的良性發展。

參考文獻

[1]張翠鳳.關于高職高專課程體系改革的實踐與思考[J].當代教育論壇.2010（5）

[2]魯捷.談高職物業管理專業崗位模塊的課程設置[J].中國職業技術教育.2009（9）

第4篇：物業管理基礎知識培訓范文

    【關鍵詞】物業管理 教學改革 模式創新

    物業管理是社會發展進步的產物,是社會文明、人居和諧的必需品,而物業管理蔓延惡化的糾紛,卻成為影響社會和諧的突出問題,物業管理行業本身也因此陷入發展的困境之中。物業管理行業專業人才的匱乏和從業人員整體素質不高,物業管理企業服務意識缺乏,管理經驗和能力不足,是引起物業管理糾紛的一個重要原因。

    解決物業管理人才的缺乏與能力的不足,是物業管理行業需要考慮的問題,更是擔負培養物業管理人才的教育工作者應當考慮的問題。

    一、物業管理人才的缺乏與人才能力的不足

    物業管理在我國仍處于初級發展階段,物業管理人員有這樣幾個來源:一類是隨房管部門的企業化轉制而來,一類是由房屋開發公司后續轉化而來的,這兩類人員雖然能擔當基本的物業管理工作,但往往缺乏管理的思維意識、服務意識和創新意識。除此之外,有一類是物業管理企業在發展過程中向社會招聘的不具備任何物業管理知識的人員,在工作中處于邊學邊做的被動地位。另外,還有一類是經過物業管理培訓的專業人員,但他們的數量有限,在實際管理中也存在能力不足的問題。即現有的物業管理企業人才也表現為“三多三少”:一是傳統型的房產管理人才多,創新型物業管理人才少;二是勝任單一普遍崗位工作的人才多,能勝任多個崗位工作的復合型人才少;三是初級管理人才多,高級管理人才少。物業管理企業人才匱乏和人才能力不足并存的局面,已嚴重影響了物業管理企業的發展。

    作為新興行業的物業管理業正處于發展的加速期,對高素質物業管理人才的需求量不斷增加。企業和社會都期望擁有更多的技術型和經營型兼備的復合人才,也對高校培養高水平的物業管理人才寄予了很大的期望。因此,高校物業管理專業的教育要主動適應行業的需求,深化專業建設和改革,辦出職業特色,才能滿足物業管理行業與市場的需要,使物業管理行業具有廣闊的發展前景,同時物業管理專業所培養的人才也具有了廣闊的就業市場。

    二、高校人才培養存在的問題

    高等教育中的物業管理專業教育,是隨著物業管理的普及而開始的,其時間經歷并不長,專業建設仍處于不斷探索和發展的階段,在物業管理理論的研究、物業管理理念的普及、物業管理人才的培養上,也存在許多的問題,致使物業管理專業教育中存在著如下的問題。

    1、物業管理專業人才培養目標不明確,定位不準。在制定物業管理專業的培養目標時,往往只是籠統地定位為培養具有物業管理能力的高級物業管理專門人才,但對這種能力的構成缺少進一步的細化說明,致使培養的人才能力目標不清晰,造成專業能力的不足。

    2、物業管理理論知識學習和專業技能培養脫節。培養出的學生專業知識和技能分離,缺乏知識的運用能力和實際動手能力,表現為工作中的專業基礎理論不扎實和專業技能不強,不能達到物業管理人員“一專多能”的要求。

    3、物業管理專業建設和課程設置缺陷。主要表現為課程體系不夠清晰,課程交叉重復,專業基本技能內涵不夠明確,專業特色不突出,培養的學生缺乏專業競爭優勢。

    4、教學內容滯后,教學方法和教學手段陳舊落后。主要表現為理論教學多,實踐教學少,導致教學效果與目標偏離,加上教學質量保障不力,人才培養質量難以得到有效保證。

    5、物業管理專業人才培養模式單調。培養的人才既缺乏專業特色,也缺乏學校特色,更缺乏個人能力特色,專業素質和能力培養不足,與物業管理行業對專業人才的期望有很大差距。

    三、物業管理人才培養目標的定位

    社會與經濟的發展對物業管理人才的客觀需求,是進行物業管理教育的依據;物業管理行業及企業對人才及其技能的需要,是物業管理專業人才培養的標準。在總的教育方針和教育目的指導下,結合行業用人實際和畢業生的社會定位,對物業管理人才培養目標進行恰當的定位,是進行培養模式改革的前提。只有科學合理的專業培養目標定位,才能根據培養目標,按照教學的基本規律,設計培養規格,制定培養方案,選擇培養途徑并予以實施。

    通常物業管理人才教育的培養目標可以定位為培養服務社會和經濟建設,具有經濟、管理、法律和建筑工程等方面的基本理論和基礎知識,能在房地產、物業管理等企事業單位從事住宅及商業物業管理、房地產開發與經營和房地產市場管理等經營管理工作的具有較高文化素養和較強實際工作能力的物業管理復合應用型人才。

    在物業管理專業培養目標的實施中,更應培養學生的服務與管理理念,加強行業規范和物業管理服務意識教育,注重學生專業技能的培養和與業主交流溝通能力的培養;在對人才復合能力的培養上,強化圍繞物業管理和維護各種專業技術能力的培養,使學生對物業的屬性和特點有較多的了解,通過對物業的精心管理,實現服務業主的最終目標。

    四、物業管理人才培養模式的改革

    通過對物業管理行業及其從業人員現狀和存在問題的分析,可以發現解決物業管理人才短缺和專業素質不高問題,擺脫影響物業管理行業發展的人才瓶頸,是高校物業管理人才培養模式改革的方向。

    提出物業管理專業人才的復合型培養目標和強化專業特色的要求,構建培養具有管理理論和建筑工程知識的管理與技術并重的復合型物業管理人才的培養模式,使物業管理專業人才的培養目標更明確,專業定位更準確,專業特色更突出。為此,需要重新設計物業管理專業建設方案與專業評估體系,使專業建設體現出物業管理的專業特色,保證教學質量;并通過加強實踐環節的教育教學,注重技能訓練,讓學生具有更強的專業管理能力和專業技術能力,適應社會發展的需要,滿足社會對高端物業管理人才的需求;同樣也可以通過探索物業管理專業教改的經驗與教訓,為也在摸索物業管理專業建設的同行提供啟示和參考,共同促進物業管理專業教育的進步與發展。

    1、構建適應時代需要的物業管理教育教學課程體系。對物業管理從業人員來講,既要有物業管理方面的知識和能力,也要求有建筑、建筑設備方面的知識和技能。物業管理教育教學體系的構建與優化,要兼顧課程結構模塊化和課程匹配序列化,注重學科交叉滲透,形成以管理學科為主干,以建筑工程學科為橫梁的課程體系。在課程體系的整體優化方面,根據高等教育培養目標和服務方向的要求,筑起現代物業管理專業人才的“基礎理論知識—實務操作技術—定量分析方法”的知識結構體系。

第5篇：物業管理基礎知識培訓范文

物業管理經理需要掌握良好的溝通技巧，能進行有效溝通，能有效協調部門之間運作和處理員工關系;以下是小編精心收集整理的物業管理經理工作職責范圍，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

物業管理經理工作職責1

1、能編寫物業項目的工作指導書，以及項目的服務計劃，編制項目的預算;

2、全面負責物業項目的人員管理、財務管理、物品管理和各項現場管理;

3、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴格執行;

4、落實人員做好物業內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、衛生消毒、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;

5、根據公司和物業項目業委會的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經濟合同;

6、審批房屋、公共設施的維修、養護計劃和業主/租戶裝修申請，組織維修人員按時保質完成各項任務，并檢查督促業主/租戶按規定進行裝修;

7、對業主/租戶之間在物業使用中發生的爭議進行協調;

8、定期向業委會報告物業維修、更新費用的收支賬目，接受審核;

9、接受街道和房地產管理部門的指導和監督，配合做好社區管理工作。

物業管理經理工作職責2

1、物業項目管理經驗豐富;

2、能獨立完成物業各項制度制訂;結合實際情況制訂實施細則，并組織實施。

3、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

4、對服務需求能主動想辦法給予實現，實現需求時主動與需求方進行溝通;

5、熟悉物業預算控制;

6、對轄區業戶的經營行為實施規范管理，維護大廈統一形象。

7、定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設施、設備以及環境衛生等工作的綜合性檢查，及時解決發現的問題。

8、熟悉人力資源管理模塊，人員的培訓，招聘等。

物業管理經理工作職責3

1、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規范性文件，報總經理審批;

2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善;

3、負責協調和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監督物業工程項目工作執行情況;

4、針對不同業態的具體項目進行分析，測算和控制各業態項目的物業管理成本;

5、協調本部門與公司其他職能部門的關系，與外部關聯部門保持良好的合作關系;

6、確定組織架構和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監督培養和考核等工作;

7、根據園區物業狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

8、參與園區規律及改造建設。

物業管理經理工作職責4

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業管理經理工作職責5

1.掌握從拓荒前期、項目接盤交房至后期物業管理等工作;

2.執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3.制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4.妥善處理一切緊急及突發事件;

5.負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6.負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

7.負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業管理經理工作職責6

1.每天早上9：00巡查廠區和各租戶衛生，消防通道車輛的停放。

2.負責管理廠區和租戶的綠化、治安、維修和接待回訪等工作。

3.負責廠區和租戶公共設施，電梯，消防設施設備使用過程中的維修。

4.負責各租戶水電抄表，房租按時催繳，合同到期的擬定。

5.廠房出租談價，議價。

6.負責租戶投訴和突發狀況處理。

7.負責處理出租的日常工作。

物業管理經理工作職責7

1、負責公司物業部服務中心的全面工作，具備良好的物業管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識;

2、具備協調解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程;

3、合理安排分配工程人員完成計劃內外工作;

4、具備合理計劃各類工程費用的能力;

5、執行力、規劃能力強，富有團隊合作和敬業精神。

第6篇：物業管理基礎知識培訓范文

    論文摘要：為滿足日益增長的社會需求,國家人力資源和社會保障部推行了房地產策劃師等級國家職業資格認證,按照教育部《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》,探討房地產市場營銷專業課程和教學內容體系的改革。 

    1房地產策劃專業人才市場需求日益增長、就業空間廣闊 

隨著房地產市場的發展,中國房地產界衍生了一個特殊的新興職業——房地產策劃師。據住建部中國房地產研究會研究報告指出:“中國目前有65%的房產企業急需策劃人員,有90%的企業出現崗位空缺?！边@表明,目前中國從事房地產策劃工作的人員還遠遠不夠,專業人員更是少之又少,在房地產作為我國國民經濟支柱產業的今天,隨著中國城市化,城市國際化的進程的加快,市場需求越來越大,據智聯招聘統計數據顯示,2009年房地產策劃師已經連續三年蟬聯智聯招聘十大熱門職位。 2005年3月為了滿足對房地產策劃師日益增長的社會需求,國家人力資源和社會保障部正式推出《房地產策劃師國家職業標準》,并將房地產策劃師正式列入《中國職業大典》,并將房地產策劃師共分為四個等級。 

房地產策劃師可在大中型房地產開發企業從事投資分析、開發、策劃、銷售工作;在房地產估價機構從事估價、咨詢工作;在房地產中介服務機構從事經紀、銷售、咨詢工作;在物業管理企業從事物業服務與管理工作;也可在房地產交易中心、土地拍賣行、資產評估事務所從事相關崗位等等多種工作。 

2房地產策劃師的專業能力的培養和職業能力特征 

2.1房地產策劃師的專業能力的培養 

房地產策劃師的專業能力培養,需要通過系統學習和掌握現代房地產市場營銷及策劃理論、銷售與管理基礎理論、規劃設計等知識,鍛煉房地產市場調查、項目策劃、房屋銷售技能及管理等專業能力,同時要加強熟悉房地產政策法規。 

2.2房地產策劃師的職業能力特征 

房地產策劃師的職業能力特征包括具有較強的學習能力、文字表達能力、觀察能力、分析判斷能力、人際溝通能力、協調合作能力以及信息處理能力和計算能力。同時,房地產策劃師應有良好的職業道德和敬業精神。 

3房地產市場營銷專業課程和教學內容體系改革 

教育部《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》指出,“課程和教學內容體系改革是高職高專教學改革的重點和難點,要按照突出應用性、實踐性的原則重組課程內容”;“教學內容改革與教學方法、手段改革相結合”;“教學內容要突出基礎理論知識的應用和實踐能力的培養,基礎理論教學要以應用為目的,以必需、夠用為度”;“專業課教學要加強針對性和實用性”等。這無疑為創建富于高等職業教育特色的課程體系指明了方向。 

3.1科學系統地進行專業課程體系設計 

專業知識主要課程可以設計安排經濟數學、統計學、管理學、房地產概論、房地產經濟學、房地產市場營銷學、消費者心理學、房地產市場調查與分析、房地產市場策劃、房地產商務談判及推銷技巧、公關禮儀、房地產定價理論、房地產估價、房地產經紀理論、房地產經紀實務、建筑概論、房屋結構與識圖、城市規劃設計基礎、建筑工程概預算、物業管理、房屋維修與管理、會計學、財務管理學、房地產投資分析與開發經營、經濟法實務、房地產法律法規等課程。 

從事房地產策劃與銷售管理等工作,對房地產項目的規劃設計、房地產營銷與工程建設的關系等方面要求較多,涉及的學科包括建筑學、城市規劃、內外環境以及建筑工程建設、工程概預算、建筑結構、建筑設備與材料等基礎知識。房地產項目開發早期就較多涉及到與房地產營銷后期的協調,如售樓處包裝、樣板房建設、銷售培訓內容等,但隨著房地產營銷意識的深入,房地產產品本身越來越受到重視,根據市場和自身條件而確定房地產產品定位,從營銷角度出發指導規劃設計已成為普遍做法,這就要求房地產策劃師具備更為專業的知識。 

3.2加強校內“房地產實訓中心”和校外實習基地的建設 

建設房地產產品概念展示廳(配置房地產主題概念的模型、效果圖、沙盤及展示設備),滿足形成房地產概念資料庫,滿足專業及專業群建筑產品從認知與運營等方面的教學需要功能; 

建設概念設計實訓室(配置概念設計用桌椅,多媒體教學設施設備,設計資料庫),滿足包括城市總體規劃、控制性詳細規劃、修建性詳細規劃、建筑設計初步、建筑設計原理、建筑設計、景觀設計規劃等基本技能的實訓功能; 

建設房地產營銷實訓大廳(配置樓盤沙盤,洽談桌椅,銷售管理軟件及其它售樓道具),滿足開展銷售策劃與銷售實務技能實訓,組織學生進行網上房產營銷業務房地產網上交易與交流平臺,滿足房地產營銷員培訓需要; 

建設樣板間實訓室,通過建筑構造、裝飾構造節點剖析與展示,滿足房地產產品銷售、建筑構造、裝飾構造等方面的教學和實訓需要,滿足房地產營銷員培訓需要; 

建設物業設備實訓室(配置各類物業設備,包括消防系統,樓宇智能化運行系統等),滿足建筑設備安裝施工、設備運行、物業管理等方面的教學工作需要,提供建筑設備安裝施工、運行、調試、物業管理等方面的教學工作需要和物業管理公司員工上崗培訓需要。 

在加強院內“房地產實訓中心”的同時,要加強校外實習基地的建設與利用。通過與多家房地產開發公司、房地產營銷策劃有限公司、房地產估價有限公司、房地產中介服務機構、物業管理企業等簽訂了校外實習基地建設協議,已形成長期穩定的實習基地。這些校外實習基地一方面為學生成才提供了良好的實踐機會和實踐條件,另一方面為這些企業輸入了新鮮血液并儲備了急需的人才。 

3.3加強《房地產市場營銷》課程改革和精品課程建設 

《房地產市場營銷》課程是房地產市場營銷專業的一門主干專業核心必修課,是一門實踐性、應用性很強的一門課程,對學生從事房地產行業的策劃、銷售等相關職業能力培養起主要支撐作用,可以幫助分析房地產市場,掌握策劃與銷售規律。因此,在教學過程中,需要對本課程進行多方面的改革嘗試。 

1)自編教材、建立教材群,并重組課程內容,與房地產行業對執業人員的職業認證要求結合起來。采用“雙教材”教學,即文字教材與多媒體教材相結合。 

2)進行教學模式創新。有針對性地采取工學交替、任務驅動、項目導向、課堂與實習地點一體化等行動導向的教學模式。 

3)進行教學方式創新。實行多種形式的互動式教學,如討論式教學、邊講邊練、社會實踐等,在教學過程中堅持“以教師為主導,以學生為主體”的創新教育觀。 

通過精品課程建設,促進形成特色專業。 

參考文獻：

[1]薛長青.房地產營銷管理.廣州:廣東高等教育出版社,2004. 

第7篇：物業管理基礎知識培訓范文

對于簡歷，就是對個人學歷、經歷、特長、愛好及其它有關情況所作的簡明扼要的書面介紹，那么個人簡歷怎么制作呢?下面是小編給大家帶來的2021個人求職簡歷模板范本5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

個人求職簡歷模板范本(一)姓名：___

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：___

年齡：__

現所在地：__

身高：__cm

希望地區：__

希望崗位：公司文職類-文員

行政/人事類-人事助理/文員

行政/人事類-行政助理/文員

行政/人事類-其他相關職位

工業/工廠類-跟單員

尋求職位：跟單、文員

待遇要求：2000元/月可面議

最快到崗：隨時到崗

教育經歷

20__-09～20__-06 __商學院經濟統計學本科

工作經驗至今1年10月工作經驗，曾在2家公司工作

__公司(20__-05～20__-06)

公司性質：民營企業行業類別：橡膠、塑料制品

擔任職位：文員崗位類別：文員

工作描述：1.收到銷售訂單，入ERP系統

2.用ERP系統進行生產需求分析，并申請托外加工

3.收到IQC報告后，根據訂單欠數、托外欠數及倉存數下計劃生產單

4.收到超PO，下計劃單

5.整理送貨單，做備貨紙

6.打送貨單，整理送貨單

離職原因：個人原因

__公司(20__-07～20__-04)

公司性質：民營企業行業類別：住宿和餐飲業

擔任職位：總機接線員崗位類別：前臺接待/禮儀/接線生

工作描述：1、轉接電話，回答客人及度假區其他部門員工的問題，為客人及內部員工轉接電話。

2、為客人提供叫醒服務、免打擾服務等。

3、上傳下達。

離職原因：家里有事

技能專長

專業職稱：無

計算機水平：初級

計算機詳細技能：熟悉微軟辦公軟件WORD、E_CEL、POWERPOINT的使用。

技能專長：通過國家英語六級考試，計算機操作熟練

語言能力

普通話：流利粵語：流利

英語水平：CET6口語一般

英語：一般

求職意向

發展方向：前臺文員

其他要求：

自身情況

自我評價：本人積極樂觀，動手能力強，認真負責，有很強的社會責任感;適應力、感悟力強，能很快融入團隊;堅毅不拔，吃苦耐勞，喜歡和勇于迎接新挑戰。

個人求職簡歷模板范本(二)姓名：___

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：__

年齡：__

現所在地：__

身高：__cm

希望地區：__

希望崗位：銷售類-人員-銷售代表

銷售類-人員-業務員

教育經歷

20__-09～20__-06_ __學院工商企業管理大專

20__-09～20__-06_ __中學普通高中高中

培訓經歷

20__-05～20__-06 ___公司康耐斯汽車養護品

20__-01～20__-03 __業務套餐

_公司(20__-05～20__-11)

公司性質：私營企業行業類別：汽車、摩托車及零配件

擔任職位：行政助理崗位類別：行政助理/文員

工作描述：1、協助執行公司的各項規章制度和維護工作秩序;

2、負責公司員工的考勤管理;

3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務;

4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話;

5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理;

6、負責公司的車輛管理工作;

7、完成上級安排的其他工作任務;

8、擔任人事檔案歸檔、招聘流程安排等具體工作。

離職原因：另求發展

_公司(20__-01～20__-03)

公司性質：國有企業行業類別：通信、電信運營、增值服務

擔任職位：電話營銷員崗位類別：其他相關職位

工作描述：在中國聯通公司擔任電話營銷員，通過直銷的方式發展客戶，對客戶進行回訪、調查，受過電話營銷，有關產品知識等方面的培訓，語言親和力較強，鍛煉到較好的表達能力。

技能專長

專業職稱：工商企業管理

計算機水平：初級

計算機詳細技能：能熟練使用計算機操作系統WIN_P和word、E_cel等office軟件

熟悉網絡和電子商務，熟練辦公自動化，能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。

技能專長：工商企業管理專業，具備一定的專業知識

性格熱情外向，喜歡體育運動，特別愛好羽毛球

待人真誠，做事有上進心，頭腦靈活，接受能力強。處事自信、認真、有主見，不怕辛苦。

語言能力

普通話：流利粵語：流利

英語水平：全國英語應用能力證書一級口語一般

求職意向

發展方向：我希望能進入一個有廣闊發展前景的公司任職，愿意從底做起，在工作的過程

中逐漸了解公司的企業文化，盡自己最大的努力把本質工作做好，工作中虛心學習，培養

良好的團隊意識，以充滿自信的干勁和負責任的態度積極去面對工作中所出現的一切困難。

其他要求：希望公司能提供培訓機會，使個人能不斷學習和完善，在薪酬和升職方面能夠

充分考慮每一位優秀的員工。

其他要求：

自身情況

自我評價：本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠。有較強的組織能力、和團體協作精神，良好的社交能力，善于處理各種人際關系。能迅速的適應各種環境，并融合其中。

個人工作風格：敢于創新;充分溝通;大力執行;謙虛謹慎。

個人工作態度：把企業當作家庭，把自己當作家庭的一員，企業的財富就是我的財富，在努力為企業服務的過程中實現自身價值。

個人求職簡歷模板范本(三)姓名： 性別：女

出生年月：__年__月__日

身高：__cm

婚姻狀況： 未婚 　民族：漢

聯系電話：

學歷：中專

所學專業：護理學

執業證書：有執照

現有職稱護士 政治面貌 團員

家庭住址：

畢業院校：__市衛生學校

實習醫院：__縣人民醫院

個人特長：寫作、畫畫、烹飪、羽毛球、唱歌

普通話： 標準

計算機水平： 良好

工作經歷

至今相關工作經驗計有 3 年

20__年3月~20__年1月

在私人診所當護士

20__年2月~20__年6月

在玉林市消化病醫院當護士

工作職責和業績：在護士長指導下工作，主要負責病人的基礎護理，協助醫生護士搶救，根據醫囑完成病人的輸液和指導病人正確服藥及心理健康宣教工作。

尊敬的領導：

您好!

首先，感謝您在百忙之中展看我的自薦書。我是廣西玉林市衛生學校02屆畢業生。我校自建校以來，一直保持著治學嚴謹的優良傳統。在這樣一個學術氣氛，創新精神較為濃重的環境中，在老師們的嚴格要求及個人的努力下，經過兩年專業課程的學習和一年的臨床實踐，已具備了較為扎實的專業基礎知識和臨床經驗，整體素質有了較大的提高。嚴謹、踏實、勤快的工作態度，做到自信、自立、自尊、自強，德、智、體、美、勞全面發展，自覺參加學校組織的活動，成為學校文學社社員，成績較好，在第四學期榮獲“二等獎學金”，獲取計算機五級技能職業資格證書。在實習期間擔任宿舍長，綜合運用所掌握的基礎理論和專業知識于臨床，能對內、外、婦、兒科病人進行護理，具有對急、重、危病人進行初步應急處理能力。嚴格遵守無菌操作原則，認真做好“三查八對”的工作，具有較強的獨立工作能力，適應整體護理的發展需要。經過3年多的臨床工作，讓我學會了很多知識，強烈認識到愛心、耐心和高度責任感對護理工作的重要性!臨床護理和急救更加磨練了我的意志，極大地提高了我的操作能力和水平。自信這3年的工作讓我實現了更高一級的飛躍，有信心接受一份全職護士工作。在以后的工作中我會更加努力，為護理工作盡職盡責!因此我對自己的未來充滿信心。

我熱愛護理事業，殷切期盼能夠在您的領導下為這一光榮事業添磚加瓦，并在工作中不斷學習，進步。

最后，請接受我最誠摯的謝意!

個人求職簡歷模板范本(四)姓名：___ 國籍： 中國

目前所在地：__ 民族： 漢族

戶口所在地： __ 身材： 155 cm　42 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲

培訓認證： 誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職

應聘職位： 物業管理專員/助理：物業助理 　 文秘/文員 辦公文員

工作年限： 2 職稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職- 隨時

月薪要求： 1500--2000 希望工作地區： 廣州

個人工作經歷：

公司名稱： __市__物業管理有限公司起止年月：20__-05 ～ 20__-05

公司性質： 股份制企業所屬行業：

擔任職務： 物業管理員

工作描述： 1、樓宇的衛生巡查工作

2、處理日常業主/住戶的投訴與房屋報修等事宜，處理完畢后及時進行回訪

3、協助財務開具有關于日?！肮芾碣M、垃圾費、代收水電費”的發票

離職原因：

公司名稱： 廣東康景物業服務有限公司起止年月：2006-07 ～ 2006-12

公司性質： 私營企業所屬行業：商業服務

擔任職務： 物業助理(實習)

工作描述： 1、收樓、驗樓(熟悉收樓流程)

2、房屋的維修跟進、回訪等工作

3、對物業的前期介入有一定的了解，參與大型的現場收樓工作

離職原因： 畢業實習

教育背景

畢業院校： 廣東白云學院

最高學歷： 大專 畢業- 20__-06-01

所學專業一： 物業管理 所學專業二：

受教育培訓經歷：

起始年月 終止年月 學校(機構) 專　業 獲得證書 證書編號

20__-06 20__-06 __學院 物業管理 物業管理員中級證書

語言能力

外語： 英語　一般

國語水平： 一般 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

熟悉物業助理的日常工作，及應具備的素質。對“物業管理條例”、“住宅室內裝飾裝修管理辦法”比較熟悉，認真學習物業管理知識，不斷提高自身的專業知識。

詳細個人自傳

本人工作認真、負責。謙虛，不浮夸。有良好的團隊合作精神。經過多年的學習生涯和集體生活，從中深深的認識到無論個人能力有多大，都不能離開集體，只有在集體中個人的能力才能顯示出來，離開了集體，個人能力只是一句空話。

個人求職簡歷模板范本(五)姓名：___

性別：女

年齡：__

聯系電話：__

郵箱：__

求職意向：辦公室文員

教育背景：20__——20__ __大學中文專業學士學位

活動及任職：

20__.07__訊村銷售代表兼任服務代表使用EX_EL制作相關的客戶信息，同時承接接待客戶的業務在業務的具體操作中為客戶處理業務，同時也獲得了客戶的一致認可和好評

20__.02 __大學文體部門學生干事

協助學生會工作人員順利完成各種工作對學校的相關文件進行處理，同時也協同部門主管一起處理了一些學校中的大型文娛活動，在組織活動的過程中也有了一定的組織能力以及團隊協作的能力

20__.06 暑期義賣幫助福利院的小朋友建立了一個小圖書館

獲獎情況

20__.12 全國大學生廣播大賽一等獎

20__.09 校級二等獎獎學金

20__.03 校級一等獎獎學金

其他技能

英語：大學英語四級口語水平好，曾經在口語比賽中獲獎

計算機：能夠熟練運用word，e_cel，powerpoint等軟件

個人愛好：喜歡看書，也喜歡各種各樣的娛樂活動，在生活中比較喜歡運動，游泳和網球是最愛

第8篇：物業管理基礎知識培訓范文

基于實用主義教育理論，美國教育家杜威提出了任務型教學模式[1]。該模式的核心思想是：學生是教育的中心，教學就是引導學生在課堂活動中進行學習。教師在課堂上設定任務，學生在教師的引導下完成各種任務。因此，任務型教學模式也可以稱為任務教學法。這種課堂教學的目的十分明確、教學內容具體真實、教學效果顯著。任務型教學是活動教學觀在語言教學領域的一種實踐。首先，任務型教學以活動貫穿教學始終，激發學生主動學習。其次，任務型教學遵循了現代認知心理學廣義知識觀有關陳述性知識和程序性知識劃分的理論。最后，任務型教學把以活動促發展的理念落實在教學過程中。任務型教學表現出三大優勢：體現了新的語言學習觀和教學觀；拉近了課堂與生活的距離；把培養學生的學習能力作為教學目標之一，并落實在具體教學環節上。與此同時，合作學習、共同協商在有利于培養交際能力的同時也使學習者學會合作、學會共處，其意義遠遠超越了語言學習活動本身。Willis把任務型教學過程分成任務前、任務輪和語言聚焦[2]三階段：任務前階段是任務的起始階段，教師在這一階段充當促進者的角色。教師要為學生提供有益的輸入，幫助他們熟悉話題，識別新詞和短語。這一階段的目的在于突出任務主題，激活相關背景知識，減輕學生的心理負擔。任務輪階段是學生運用語言完成任務的階段。教師在這一階段充當監控者的角色。在這一階段的初期，學生結對或以小組為單位完成任務，表達自我；教師監控并幫助學生用目標語交流。教師不為糾正錯誤而打斷學生的交談，學生有充分的語言表達機會。任務只求可交際，不求準確的語言使用。到中期，學生要計劃如何匯報完成任務的經過和最終結果，此時從關注流暢性自然過渡到關注準確性。到后期，每組學生的代表要使用正式、嚴謹的語言向全班匯報他們是怎樣完成任務的，也可以小組之間交換書面報告，比較討論結果[3]。語言聚焦階段即語言點教學。這個階段有兩個特點：教師解釋完成任務所需要的語言知識中相對重要或困難的語言點；解釋和應用的基本方式是采用歸納法，較少使用演繹法。

二、任務型教學在物業英語課堂的應用

任務是任務型教學的靈魂。創設語境、設計合適的任務是任務型教學的關鍵。任務要具有真實性、可操作性和拓展性等特點[4]。任務設計要以物業管理專業的知識為主線，圍繞相關概念創設專業語言的實踐環境。教學過程包括前任務、任務環和語言點三個階段[5]。我們以“寫字樓管理”一課為例，詳細闡述其實施過程。

1．前任務階段

前任務階段分三步：聽課文錄音、分段閱讀課文、思考問題。在聽課文錄音、分段閱讀課文之后，提出思考問題：“關于寫字樓管理，你獲得了哪些信息？”教師在聽和讀之后提示與話題密切相關的單詞、短語和句子，但不做講解。這個階段任務的目的就是幫助學生熟悉話題，激活相關背景知識，從而減輕學生認知加工的難度。

2．任務環階段

在任務環階段，學生以三至四人的小組為活動單位。我們分三步：第一步，小組內討論問題。對“寫字樓管理者需要做什么？為什么要這樣做？”等問題進行討論。學生討論過程中，教師各處巡視，監控、支持和鼓勵學生用英語交流，但教師不要為糾正錯誤而打斷學生的話，給學生充分的語言表達機會第二步，教師告知學生確定組員各自擔當的角色，寫出準備匯報的內容，然后一起進行排練。教師還是各處巡視，并且在語言表達方面提供建議，鼓勵學生利用字典。第三步，教師做主持人，請若干小組向全班匯報，并對結論進行比較、評論、補充觀點，學生做筆記。這一步旨在培養學生的語體意識，學生不僅要熟悉口語的習慣，還有接觸書面語體，了解書面語的表達嚴謹的特點。

3．語言點階段

在語言點階段，我們分兩步：第一步，教師依據學生剛剛聽過和讀過的課文，布置語言點任務：找出與寫字樓管理相關的詞和短語；找出限定和非限定動詞短語以及介詞短語。在學生執行任務時，教師巡視學生進展情況，然后對學生的執行結果進行總結，學生做筆記。這一步的目的是培養學生的語言意識，幫助學生對句子結構和詞與詞的搭配等方面進行探索，促進語言特征的系統化。這將有助于學生把語言知識和文化知識融合起來，并且能把各種相關知識整合到中介語系統之中。第二步，教師組織語言操練。學生朗讀他們找出的單詞和短語，練習語音語調；分析復雜句子的結構，培養語感；由一組學生說出部分句子，其他小組學生完成該句子；針對某些生詞查字典；復述課文。如果時間允許，請學生說說自己完成任務的感受和希望，供教師在設計任務和實施任務的各個環節上進行參考。

三、任務型教學的影響因素

從任務型教學模式的理念和教學環節來看，影響任務型教學的因素主要有三個方面：教師、學生和教學資源。

1．教師方面

作為物業英語教師，他們需要具備三方面的知識和能力：英語知識和應用能力、教學實踐能力、物業管理專業知識。作為教師，應該用先進的教育教學理念武裝自己的頭腦。任務型教學模式從理論上很適合物業英語教學，所以教師應對之全面了解，指導自己的教學活動，特別是任務的設計和實施。教師應該清楚自身在哪個環節充當什么角色，既要組織和監督各項活動，又要促進學生學習。教師不僅需要正確的教學理念和較強的教學能力，還要有扎實的英語功底；不僅要傳授英語知識，還要指導學生用英語進行聽說讀寫譯的語言活動。最后但又是非常重要的是他必須具有足夠的物業管理專業知識，才能保證專業學生的專業需求。但是現有的高職物業英語教師大部分是來自于物業相關專業或者英語專業：他們要么專業知識豐富，但英語能力不足，要么普通英語的教學能力和經驗豐富，但專業知識明顯不足。因此，加強教師隊伍建設的迫切性尤為突出。為了解決這樣的矛盾，高職院?？梢詫ξ飿I專業的外語教師進行必要的物業知識培訓，對物業專業教師進行實用外語培訓，從而真正提高物業外語教師的教學水平，為社會輸送專業知識水平與外語能力兼備的物業管理人才。

2．學生方面

學生是任務型教學的主體。如果沒有學生的充分參與，就不會收到良好的教學效果，所以學生主動積極的參與活動尤為重要[6]。除了學生的參與意識，學生還需要英語基礎知識、本專業知識和一定的專業相關知識，比如管理學、公共關系學、房地產營銷管理等。寬泛的知識結構決定著任務型教學中任務的多元化，而且保證任務的真實性和可操作性得以實現。中國學生一向習慣教師講授、學生聽課的教學形式，課堂參與意識極其淡薄。教師應該讓學生明白專業英語課程不同于專業方面的非語言課程，專業英語課程是用英語對專業知識進行描述，所以在專業英語課堂上學生不僅在學習專業知識，而且學生是在用英語進行專業活動實踐，而且在實踐活動中學生的語言能力就會得到鍛煉和提高。學生對自我主體地位的認識是任務教學法的關鍵因素。教師要在任務實施過程中要不斷引導學生發掘自主學習策略，主動完成各種任務，既要提倡獨立思考，又要鼓勵團隊精神，這樣學生才能配合教師在和諧的課堂氣氛中完成學習任務。

3．教學資源方面

教學資源主要指教材、教學輔助手段及設備。在教材方面，我們需要更多以真實材料為內容的對話和閱讀文章，使所學內容貼近真實生活。同時，我們更需要適合高職學生水平的教材，使學生有能力閱讀，樹立學習信心，提高學習興趣。在教學輔助手段方面，計算機網絡環境能創造最佳的認知環境、應用環境、手段環境和資源環境，提高語言信息輸入的質和量。然而，現代化教學輔助手段的運用一方面要有學校的行政支持與資金投入，另一方面有賴于教師教學理念的不斷提高。只有教師積極主動地學習與實踐，才能保證現代化輔助手段的價值得以實現。那么，高職院校可以在計算機輔助語言教學的實用技術方面對外語教師進行培訓，降低使用多媒體網絡環境的技術難度，使計算機成為外語教師的真正助手。

第9篇：物業管理基礎知識培訓范文

依據國家高等職業教育培養技術技能人才的定位，以全面落實“校企合作、工學結合、頂崗實習”人才培養模式為平臺，面向建設領域相關專業群，研究并深入實踐以“一個建設、二個合作、三個服務”做為內涵式發展主線。持續提升服務行業產業鏈能力，構建特色專業群的建設體系。以不斷提升特色專業群的人才培養質量為目標，融入產業鏈深化校企合作；更新特色專業群教育理念，依托產業鏈開展國際交流合作。圍繞特色專業群多渠道開展技能鑒定與培訓，為產業鏈從業人員素質提升服務；積極開展教科研活動，為產業鏈專業群教學改革和行業發展服務；搭建特色專業群職業教育服務與交流平臺，為全國和天津職教戰線師生服務。以德育為先、教育為本、人人成才的教育理念為先導，不斷創新提升服務行業產業能力和建設領域相關人才培養質量的途徑，促進學院教育教學質量和建設領域相關人才培養質量的全面提升。

二、研究與實踐的主要方法和路徑

1.對建設中存在的核心問題開展研究

主要圍繞以下四方面問題開展了研究與實踐：一是面向產業鏈,如何精準確立特色專業群建設方向及路徑，解決專業設置問題。二是面向產業鏈,怎樣創新校企合作平臺的搭建方式及路徑，解決培養方式和內容問題。三是面向產業鏈,全面探索提升服務行業產業能力的方式及路徑，解決專業建設質量問題。四是面向產業鏈,全面探索提升技術技能人才培養質量的方式及路徑，解決人才培養質量問題。

2.將要素創新與集成創新相結合，整體推動人才培養質量提升

研究實踐中，在專業建設、校企合作和服務能力提升等三方面進行要素創新，在此基礎上整合相關成果，構建面向建設領域產業鏈特色專業群的集成創新。實踐中創建了行業產業鏈、特色專業群和專業鏈三者緊密銜接、深度鉚合的專業建設路徑。以建設領域行業產業鏈上典型工作任務分析為基礎，集合工程對象相同、技術領域相近的專業組成若干專業群，對專業群共享資源和專業特殊需求分別進行建設。將項目建設產業鏈劃分為前期、建設、營銷和使用四階段，確定15個典型工作任務，形成以建工技術和房地產專業群為核心，經濟管理等專業群為輔，共19個專業構成的專業鏈，構建出產業鏈、特色專業群和專業鏈緊密銜接深度鉚合的專業格局。圍繞產業鏈構建了專業群“平臺+模塊”課程體系。專業群平臺課程根據專業群所培養的技術技能人才應必備的共同基礎知識和基本技能設置，由公共課和職業技術基礎課組成。建筑工程專業群專業平臺課程包括公共基礎課、建筑識圖、建筑材料、測量技術、建筑構造和施工技術等。模塊課程是根據不同的專業或根據不同的職業崗位群需求，按照教育內容與崗位要求、課程教材與職業標準、教學過程與生產過程、課程教學與職業資格考試有效銜接而設置。

3.將產業鏈發展與特色優勢專業群和專業鏈建設聯動

校企共同開展教研活動，以建設領域產業鏈上典型工作任務、崗位職業標準和產業升級現狀及趨勢分析為基礎，圍繞專業群建設強化共享型教學資源建設，調整專業群和專業鏈上專業設置、課程體系及教學標準、內容、方法、資源建設等特色優勢專業群和專業鏈的建設路徑。目前，對應產業鏈，校內實訓基地可完成建設項目可行性研究、建設用地的取得、建筑結構施工與管理、設施設備施工與管理、項目造價管理、裝飾裝修施工與管理、配套園林工程施工與管理、項目營銷與管理、物業管理（安防、保潔、綠化、樓宇智能化）、房地產價格評估、房地產經紀、建筑電梯管理與維修、房屋安全查勘鑒定及修繕施工、建筑虛擬展示等模塊的實踐教學任務，既滿足了產業鏈上關鍵崗位技能訓練需求，又滿足了專業群實踐教學需求，部分項目達到行業領先水平。

4.以機制體制創新為龍頭，搭建“立體化”校企合作新平臺

建立多層次、多渠道、多形式的校企合作平臺是開展職業教育專業建設的重要保障。以人才培養模式改革為載體，開展校企和校際合作；以教改項目為載體，校企合作開發優質教學資源；以提升學生綜合職業素質為載體，探索校企合作新途徑；以校企合作資源共享機制為載體，創新教學改革、師資隊伍建設方法；以國內外校際、校企交流機制為載體，搭建一個國際化視野的教學改革平臺。在企業共建專業教研室6個，作為校企師資共同開展教研的平臺；在學院共建企業工作室3個，搭建引進企業真實工作項目作為教學載體的平臺；組建學生專業社團3個，作為校企合作共育人才第二課堂的平臺；建立技能鑒定基地和生產性實訓基地各2個，作為學生和企業員工技能鑒定平臺；在行業企業建立房地產專業人才培養工作站1個，作為集師資培養、學生頂崗實習、專業建設于一體的校企合作平臺；打破時空界限，在校企間開播“遠程直播課堂”；精辦《中國房地產》雜志，作為行業研究和教科研新平臺。

5.全方位多維度服務行業、產業和職教戰線，提升專業群服務能力和水平

專業服務行業產業能力，是衡量專業建設水平的重要指標之一。圍繞服務能力的提升開展專業建設，面向全國建設領域開展崗位培訓和企業內訓；以學院為基地引進優質資源，校企合作開展技能培訓；以教科研活動帶動服務能力和教學質量提升；支持教師深入行業和企業掛職，開展技術服務；精辦《中國房地產》雜志引領行業理論研究，指導相關業務開展；承辦全國和天津職業院校技能大賽及中、高職院校骨干教師國家級和省級培訓。實踐中，探索凝練城建領域職教特色，集合行業職教資源服務行業發展的方式及路徑，將學歷教育與職業培訓并重，發揮住建部全國房地產行業培訓中心、國土資源部干部教育培訓中心天津基地、天津國土房管系統行業培訓單位等職能，在全國開展職業培訓，年培訓人數2萬人次以上。

三、研究與實踐的成果應用按照邊研究邊實踐的方針，在項目研究過程

中運用了實驗研究法，將研究成果及時運用到學院相關教育教學改革之中，引領學院專業建設向縱深發展，取得了顯著效果。

1.帶動了學院全面深化教育教學改革的實施

研究與實踐的成果支撐了中央和天津市財政支持在我院進行的實訓基地、專業、教育體制改革試點及高職院校辦學水平提升項目的建設；開拓了技術技能培養與思想和職業道德教育并重、聚焦學生人人成才、持續提升培養質量的方式及路徑；提升了學生培養質量，在全國相關技能大賽中學生獲獎69項，就業率穩定在95%以上；提高了教師教學研究質量，圍繞項目，主持完成中國職教學會等單位課題8項，43篇，8篇在各級評比中獲獎；建成了一批優質教育資源，教師主編42本規劃教材、建成了“房地產價格評估”精品資源共享課和物業管理專業教學資源庫、開發了“房屋登記與訓練”等4個軟件，在全國和天津課件大賽中獲獎。

2.提升了學院服務全國職教戰線的能力和水平

學院連續5年圓滿承辦全國職業院校技能大賽建設類比賽，開設了工程算量、工程測量、裝飾工程技術、建筑CAD、智能樓宇和建筑給排水等6個賽項和天津高職“工程造價”競賽；高水平承辦了高職院校（建筑工程和房地產）骨干教師國家級培訓、天津市中職（建筑）、安徽省高職（建筑工程）骨干師資培訓，與天津大學聯辦全國中職（建筑）骨干師資培訓；與寧夏財經職院共建物業管理專業、與天津職業技術師范大學合作共同培養職教師資、與8所中職校建立中高職銜接聯席會議制度。項目成果在全國相關會議上交流，中國建設報、新華網、天津頻道等多家媒體報道。

3.拓展了學院服務建設行業的領域

發揮住建部和國土資源部培訓基地職能，面向全國建設領域開展職業培訓；教師受聘行業相關管理部門、行業協會和企業，常年從事咨詢、鑒定和評標工作，擔任“天津市物業管理招投標服務中心”評標專家，主持完成數百個物業管理項目招投標;主持完成了“天津市房屋修繕工藝標準”和“天津市房屋修繕工程施工質量驗收標準”兩部地方標準的編制工作。承擔住建部、中國房地產產籍產權學會等單位課題多項；《中國房地產（學術版）》創刊，服務行業理論研究，發揮引領行業理論研究方向，指導相關業務開展的辦刊宗旨，聚集行業專家和學者，聚焦具有前瞻性的理論及熱點問題研究。

四、研究與實踐結論及建議